時(shí)間：2023-04-03 10:01:27
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呼喚生命的細(xì)節(jié)
很多人沒有察覺到一種珍貴的愛——愛的細(xì)節(jié)。沒有察覺往往是因?yàn)榧?xì)節(jié)太細(xì)太小，不惹人注意，或者是熟悉的地方?jīng)]風(fēng)景。其實(shí)世界上還有什么東西比細(xì)節(jié)更能詮釋愛？敬愛的總理曾以那些生活細(xì)節(jié)感動(dòng)了一代又一代的人民，展現(xiàn)了一代偉人的偉大人格。一首《?；丶铱纯础分粤餍腥珖?，是因?yàn)樗隽巳藗儗?duì)生命細(xì)節(jié)的渴望。
細(xì)節(jié)是生命精靈的凝聚，細(xì)節(jié)是至情至愛的自然流露。在這缺乏生命細(xì)節(jié)的時(shí)代，人們應(yīng)當(dāng)格外留心去孕育細(xì)節(jié)、體驗(yàn)細(xì)節(jié),我們從小需要細(xì)節(jié)的滋養(yǎng)。正如《小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“在語文學(xué)習(xí)過程中，培養(yǎng)愛國主義感情、社會(huì)主義道德品質(zhì)，逐步形成積極的人生態(tài)度和正確的價(jià)值觀，提高文化品位和審美情趣。認(rèn)識(shí)中華文化的豐厚博大，吸收民族文化智慧。關(guān)心當(dāng)代文化生活，尊重多樣化，吸取人類優(yōu)秀文化的營養(yǎng)?！?/p>
當(dāng)代作家劉戈說得好：“觀察自細(xì)節(jié)始，知識(shí)自細(xì)節(jié)來，文學(xué)自細(xì)節(jié)出，哲學(xué)自細(xì)節(jié)入，人生自細(xì)節(jié)明，文明自細(xì)節(jié)進(jìn)，意義自細(xì)節(jié)顯。作為人，你怎能不認(rèn)識(shí)和把握細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)觀察和深入細(xì)節(jié)，仔細(xì)品味細(xì)節(jié)?！?/p>
細(xì)節(jié)教學(xué)需要多媒體的幫助
要讓學(xué)生接受教育如同柏拉圖所說的那樣：“像從一種清幽境界呼吸一陣清風(fēng)那樣來吸收對(duì)他們的好影響”。
電教媒體作為現(xiàn)代化教學(xué)手段，以其獨(dú)特的方式觸動(dòng)心靈，具有美育之功效。如光學(xué)設(shè)備幻燈、投影，可儲(chǔ)存，再現(xiàn)、放大教學(xué)中的文字和圖像，鮮明地表現(xiàn)主題，清楚地展示細(xì)節(jié)，直觀、形象，生動(dòng)，感染力強(qiáng)，突出地展示靜態(tài)的美。錄音機(jī)是一種錄音、放音的聲響設(shè)備，能協(xié)助教師課堂教學(xué)，朗讀示范欣賞，給學(xué)生以音樂美。電影、電視、錄放機(jī)，活動(dòng)性強(qiáng)，聲畫并茂，視聽結(jié)合，又有其動(dòng)態(tài)美、情境美、色彩美。
這種超越時(shí)空的現(xiàn)代教學(xué)手段使得我們可以將文學(xué)中種種生命的細(xì)節(jié)及種種思想感情的因子在潛移默化中積淀在學(xué)生深層心理上，使他們?cè)诓恢挥X中受到感化和啟迪，從而更加熱愛生命，熱愛生活。
一、在閱讀教學(xué)中，多媒體幫我們解讀細(xì)節(jié)
1、導(dǎo)入課文時(shí)，創(chuàng)設(shè)細(xì)節(jié)的情境
語文教學(xué)是形象思維的教學(xué)。這個(gè)特點(diǎn)啟發(fā)我們可以用多媒體幫助創(chuàng)設(shè)情境，在學(xué)生頭腦中積累表象。表象豐富的學(xué)生思維靈活，感情豐富，學(xué)習(xí)效率高。表象貧乏的學(xué)生思維遲鈍，感情淡漠，學(xué)習(xí)效率低。沒有豐富表象儲(chǔ)存的大腦，就像是干涸的池塘，是沒有任何生命力的。在導(dǎo)入過程中要盡可能地利用電教手段，使學(xué)生獲得感性知識(shí)和情感體驗(yàn)。有一位老師在教《“諾曼底”號(hào)遇難記》一文時(shí)，就播放了影片《泰坦尼克號(hào)》的片斷?？催^影片《泰坦尼克號(hào)》的人，誰能忘記那些感人的細(xì)節(jié)呢？年輕母親溫柔的故事，老夫妻緊緊的擁抱，樂隊(duì)如水般的音樂，船長緊握船舵的雙手……讓學(xué)生感悟細(xì)節(jié)表現(xiàn)出的偉大人格的魅力。再領(lǐng)會(huì)課文中船長的“一個(gè)偉大的靈魂”時(shí)，就很容易了。
2、講解重點(diǎn)時(shí)，再現(xiàn)細(xì)節(jié)的精妙
如《鳥的天堂》一文，有兩處描寫大榕樹的大和美的特點(diǎn)。盡管課文描寫極為細(xì)致，但由于學(xué)生年齡小、知識(shí)面窄，對(duì)榕樹是如何大，如何美仍覺得很陌生，也就很難理解“鳥的天堂”的真正含義。尤其是對(duì)文中敘述的“枝上又生根”、“有許多根一直垂到地上，伸進(jìn)泥土里”、“那么多的綠葉，一簇堆在另一簇上面，不留一點(diǎn)縫隙”，很難置信。在這種情況下，借助投影片從各個(gè)角度以及特寫畫面展示榕樹的千姿百態(tài)，可以使學(xué)生獲得大量的感性認(rèn)識(shí)。
3、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，補(bǔ)充精彩的細(xì)節(jié)
有些課文，尤其是略讀課文，有的是原著的縮寫，有的是大略地介紹，我們可以運(yùn)用多媒體再現(xiàn)部分細(xì)節(jié)，欣賞原著的精彩。如學(xué)習(xí)《厄運(yùn)中的海倫》時(shí)，教師補(bǔ)充關(guān)于海倫學(xué)習(xí)的片斷，讓學(xué)生具體感受她學(xué)習(xí)的艱難（可以在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊出有關(guān)資料）；學(xué)完《魯濱孫漂流記》，由于它是原文的縮寫，因此可以在課堂上和學(xué)生共讀原著。我就和學(xué)生共同閱讀了魯濱孫救星期五的一節(jié)。逼真的細(xì)節(jié)，細(xì)致的描寫，把我們都給深深地吸引住了。
二、在作文教學(xué)中，多媒體幫我們創(chuàng)造細(xì)節(jié)
1、定格鏡頭，為觀察描述創(chuàng)設(shè)條件。
著名的藝術(shù)家羅丹指出：“生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！敝灰篱g還有人類生活存在，細(xì)節(jié)就永無窮盡之時(shí)。細(xì)節(jié)時(shí)時(shí)可以發(fā)生，天天可以創(chuàng)造，人人可以開掘。關(guān)鍵是要練就學(xué)生發(fā)現(xiàn)生活美的火眼金睛。因此在作文教學(xué)中要非常注重利用電教媒體教學(xué)，對(duì)學(xué)生作文進(jìn)行指導(dǎo)。
如要指導(dǎo)學(xué)生寫一次活動(dòng)的作文，教師可以先在班上舉行一次拔河或者打球或者智力比賽或者聯(lián)歡晚會(huì)，把比賽過程錄下來。在指導(dǎo)比賽場(chǎng)面描寫時(shí)，教師把畫面上表現(xiàn)特別明顯、有趣的幾個(gè)同學(xué)的鏡頭定格后，指導(dǎo)同學(xué)細(xì)致觀察其動(dòng)作、神態(tài)并領(lǐng)悟內(nèi)心活動(dòng)，然后讓學(xué)生進(jìn)行描述。由于畫面生動(dòng)直觀，停留時(shí)間長，學(xué)生可以充分感知畫面每一細(xì)節(jié)，捕捉特點(diǎn)和深化理解，描述起來也就能惟妙惟肖，達(dá)到較好的教學(xué)效果了。
2、自選細(xì)節(jié)畫面，培養(yǎng)文思的獨(dú)創(chuàng)性。
我們不能光像攝像機(jī)一樣把客觀的事物攝入自己的眼簾，印入自己的腦海，而要能在極其普通極其平凡的事物中發(fā)現(xiàn)一般人所看不到的東西。對(duì)人、事、景、物要教會(huì)學(xué)生既要整體把握，又要認(rèn)清局部，更要拆開來看，洞悉生活的細(xì)節(jié)。拆穿來看，才能由此及彼，由表及里，透過現(xiàn)象，抓住所觀察事物的本質(zhì)。在看圖作文中，教師應(yīng)指導(dǎo)、啟發(fā)、鼓勵(lì)學(xué)生選擇自己喜歡、印象深刻的畫面做為自己習(xí)作的要點(diǎn)進(jìn)行描述，借電教手段展開想象，創(chuàng)造細(xì)節(jié)，激發(fā)創(chuàng)新。
如第九冊(cè)第一單元的看圖寫話訓(xùn)練中，我引導(dǎo)學(xué)生抓住不為人注意的可又很有味道的細(xì)節(jié)：花上的蝴蝶結(jié)、女孩的笑臉、燦爛的陽光、美麗的野花、小女孩的眼神等。又如第十冊(cè)第一單元的看漫畫作文《假文盲》，可指導(dǎo)學(xué)生從那幾個(gè)大男人漠然的眼神想到假文盲的自私、冷漠；從抱孩子?jì)D女怯怯的神態(tài)從而同情母親的弱小，及社會(huì)對(duì)弱者的保護(hù)制度還不健全等。
3、激發(fā)想象，引起創(chuàng)作靈感的源泉。
美并不是靜止不動(dòng)的，它可以在孩子多維的世界里得到升華。電教手段不僅可以成為他們認(rèn)知事物的工具，又可以成為他們激發(fā)想象，引起創(chuàng)作靈感的源泉。
貝多芬的《月光曲》一文帶給讀者無限的遐想。學(xué)完這篇文章我們意猶未盡，又欣賞了貝多芬的《命運(yùn)交響曲》。讓學(xué)生充分展開想象，調(diào)動(dòng)全身心，把自己融進(jìn)音樂中去：你能看到什么？你能聽到什么？你能把音樂化為什么形象？你能聽出旋律的變化嗎？
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，教育教學(xué)也只有真正與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新觀念和手段，把當(dāng)代先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用到教育教學(xué)中去，才能讓我們的教育事業(yè)得到健康有序的發(fā)展。否則，我們的教育事業(yè)就不能實(shí)現(xiàn)“三個(gè)面向”，就不能與時(shí)俱進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，中華民族偉大復(fù)興的重任就不能實(shí)現(xiàn)。
筆者認(rèn)為，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，多媒體技術(shù)在教育教學(xué)中有其無法達(dá)到的優(yōu)勢(shì)：
1、多媒體技術(shù)的使用使課堂容量大大增加，學(xué)生單位時(shí)間所獲取的知識(shí)和信息量得到更大的拓展。眾所周知，單位時(shí)間內(nèi)多媒體給我們展示的知識(shí)容量是傳統(tǒng)教育教學(xué)無法相比的。通過多媒體技術(shù)，我們教育工作者可以把自己所掌握的東西盡可能多地教給學(xué)生，讓學(xué)生在最大程度上拓展自己的知識(shí)面，豐富自己的知識(shí)倉庫。
2、多媒體技術(shù)的使用更能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生的學(xué)習(xí)主體作用能得到更好的體現(xiàn)。由于傳統(tǒng)教學(xué)注重知識(shí)的灌輸，在教學(xué)手段上比較單調(diào)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中極易產(chǎn)生疲勞和厭倦感，學(xué)習(xí)興趣自然會(huì)受到一定影響。而多媒體技術(shù)的使用能在很大程度上改變這種狀況。因?yàn)楫嬅娴牟粩嗲袚Q和信息量的大幅度增加，學(xué)生的情緒一般說來始終處于一種亢奮狀態(tài)，學(xué)習(xí)的積極性就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)中去，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。
3、多媒體技術(shù)的使用有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展得到可能。教師在教學(xué)中的示范作用無論是在多媒體技術(shù)教學(xué)還是在傳統(tǒng)教學(xué)中都不可缺少。多媒體教學(xué)中，教師對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)知識(shí)和信息的獲取方式、手段等無疑都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生極大的影響，使學(xué)生在現(xiàn)代信息技術(shù)的理解和應(yīng)用上能得到很好的熏陶和教育，增強(qiáng)其在各方面發(fā)展的信心和動(dòng)力。
二、目前多媒體技術(shù)在語文教學(xué)中應(yīng)用存在的誤區(qū)
有的教師認(rèn)為，這是一個(gè)信息時(shí)代，在教學(xué)中使用多媒體越多，則其教育思想和觀念則愈先進(jìn)。這本身就是一種對(duì)多媒體無知或者至少對(duì)多媒體的本質(zhì)和作用不甚了解的表現(xiàn)。在這種觀念的影響下，我們?cè)趹?yīng)用多媒體時(shí)存在一些誤區(qū)。具體表現(xiàn)有如下幾種：
1、簡單的把多媒體作為黑板的替代品。我們經(jīng)?？吹接械睦蠋煶３Ｊ前哑綍r(shí)應(yīng)該板書的內(nèi)容全部搬上了多媒體，整節(jié)課沒有親自板書。這種做法失去了教師書寫的示范作用，教師的個(gè)性難以發(fā)揮。教師的基本功是一個(gè)不可回避的話題。
2、課件過于花哨，雜而不精。有的教師認(rèn)為課件越漂亮越好，于是過于重視課件的觀賞性，導(dǎo)致課件顏色過多，背景過于復(fù)雜，整堂課課件畫面變化頻繁，其結(jié)果極易使學(xué)生的注意力放在對(duì)畫面的欣賞上，而忽視知識(shí)和能力的接受和培養(yǎng)。
3、重視人機(jī)對(duì)話，而忽略了師生對(duì)話。有的教師的多媒體課往往是這種模式：教師把指令輸送到多媒體，然后讓學(xué)生通過多媒體畫面進(jìn)行思考、學(xué)習(xí)，然后教師又通過多媒體畫面來提供答案。這在很大程度上沒有發(fā)揮語文人文特點(diǎn)，忽略了教師生動(dòng)的演示作用和學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生交流的能力培養(yǎng)。
4、答案的單一性使原本豐富活潑的課堂變得簡單劃一。由于教師事前已經(jīng)把答案輸入計(jì)算機(jī)，教師為了求得“最佳”答案，讓學(xué)生的回答盡可能與自己一致，就會(huì)想方設(shè)法把學(xué)生往既定的思路引導(dǎo)，其結(jié)果把應(yīng)該是活潑豐富、學(xué)生主體的課堂變成”唯師獨(dú)尊”的一言堂。
5、多媒體的不恰當(dāng)使用使語文失去了應(yīng)有的魅力。很多課文，特別是經(jīng)典散文，需要我們慢慢去咀嚼、品味，語言的朦朧、模糊美如果用具體、生動(dòng)的畫面去代替，會(huì)破壞作者給我們創(chuàng)設(shè)的美妙意境，給人一種畫蛇添足的感覺?！都t樓夢(mèng)》、《水滸》經(jīng)那么知名的編劇、導(dǎo)演之手出來也招來許多非議，不是很好的例子嗎？
總之，在多媒體的使用上，我們存在一定認(rèn)識(shí)上的偏差，這種偏差對(duì)我們的語文教學(xué)造成了不必要的資源浪費(fèi)，忽視了語文學(xué)科的工具性和人文性，在學(xué)生的健全人格和審美能力培養(yǎng)方面存在一定缺陷。
四、現(xiàn)代信息技術(shù)在語文學(xué)科中應(yīng)用的原則
筆者認(rèn)為，要真正發(fā)揮多媒體在語文教學(xué)中的作用，使現(xiàn)代信息技術(shù)在語文學(xué)科中發(fā)揮其功效，應(yīng)遵循以下原則：
1．整合性原則。所謂整合性，簡而言之是學(xué)科之間課程教學(xué)相互滲透，互相補(bǔ)充。事實(shí)上，任何一門學(xué)科都是不可能完全獨(dú)立于其它學(xué)科的，語文學(xué)科也不例外。多媒體技術(shù)與語文學(xué)科必須進(jìn)行有機(jī)整合，才能使語文學(xué)科教學(xué)具有強(qiáng)烈的時(shí)代特色；才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用；才有利于學(xué)生更大限度地獲取新的知識(shí)，使語文教學(xué)的效率得到進(jìn)一步提高。所以，語文教學(xué)中要充分發(fā)揮多媒體技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓二者有機(jī)、融洽地整合。
2．服務(wù)性原則。多媒體在語文教學(xué)中的使用勢(shì)在必行，但并不是說語文教學(xué)就完全可以由多媒體代替。在當(dāng)前條件下，多媒體技術(shù)有其致命的缺陷：缺乏人文性、缺乏人與人之間的情感交流，對(duì)學(xué)生健全的人格培養(yǎng)明顯不如傳統(tǒng)教學(xué)……。因此，多媒體技術(shù)的使用必須完全服務(wù)于語文教學(xué)，根據(jù)語文課程的目標(biāo)、內(nèi)容、形式設(shè)計(jì)相應(yīng)的多媒體課件，絕不能因?yàn)槎嗝襟w使用而改變語文的教學(xué)常規(guī)，否則，就是本末倒置，無法實(shí)現(xiàn)語文學(xué)科功能。
3．工具性原則。中學(xué)語文學(xué)科的教學(xué)任務(wù)是通過聽、說、讀、寫等訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)未來社會(huì)的能力。其中包括了對(duì)信息的查找、篩選、歸納、概括、刪改和編輯等能力，在這些能力的培養(yǎng)中，多媒體技術(shù)起著舉足輕重的作用。因此，多媒體作為一種知識(shí)、信息傳遞的載體，在語文教學(xué)中如能得到合理的使用，就能更大限度地拓展學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生使用和處理文字信息的能力。
4．合作性原則。前面已經(jīng)說到，多媒體技術(shù)的使用形成了新的課堂模式——人機(jī)對(duì)話。這種人機(jī)對(duì)話直接明了，但缺乏情感交流，因此，在語文課件制作時(shí)，教師與學(xué)生的合作就顯得非常重要了。我們?cè)谥谱髡n件之前應(yīng)充分考慮到學(xué)生的身心特點(diǎn)，要征求學(xué)生的意見，讓學(xué)生談對(duì)課文學(xué)習(xí)的看法，甚至可以讓學(xué)生參與到課件制作之中來，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到在多媒體教學(xué)中，他們不僅是接受者，還是制作者，參與者。
5．探究性原則。探究性學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)、信息，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的重要途徑，它對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神具有非常重要的作用。教師可以把與課程有關(guān)的信息和知識(shí)存入資源庫，讓學(xué)生帶著問題到資源庫進(jìn)行查閱，并在教師設(shè)置的留言板上留下自己相關(guān)問題的處理和解決意見。這既有利于教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，又有利于學(xué)生之間的交流，取長補(bǔ)短。
五、多媒體技術(shù)在中學(xué)語文教學(xué)中的一些嘗試
基于上面這些認(rèn)識(shí)，筆者在教學(xué)中進(jìn)行了多媒體教學(xué)的一些嘗試和探索，現(xiàn)附一堂《愚公移山》的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)于后，與大家一起學(xué)習(xí)和探討，權(quán)作引玉之磚。（這篇設(shè)計(jì)2001年8月刊登在《基礎(chǔ)教育》第四期，下面的設(shè)計(jì)在其基礎(chǔ)上有所刪改。）
《愚公移山》課堂教學(xué)設(shè)計(jì)
1．教師導(dǎo)入。
多媒體FLASH播放江濤演唱的通俗歌曲《愚公移山》（沒有出現(xiàn)“愚公移山”四個(gè)字樣），聽完后屏幕出示兩個(gè)問題：（1）歌詞中“所以后來人為你感嘆”中的“你”是指誰？（2）“無路難呀開路更難”中的“開路”是指什么事？學(xué)生回答出“愚公、移山”后，電腦屏幕出現(xiàn)課文標(biāo)題。教師提問：愚公移山究竟是怎么回事？為什么后來人要感嘆呢？現(xiàn)在進(jìn)入課文學(xué)習(xí)。（由寓言故事衍化而來的通俗歌曲大大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為后面的教學(xué)開展打下了很好的基礎(chǔ)）
2．全班同學(xué)齊讀課文，用鉛筆勾畫出自己預(yù)習(xí)中不能理解的詞、句，以備全班討論。（學(xué)生為探究竟，閱讀時(shí)的興趣非常高）
學(xué)生朗讀后，提出一些不能解決的詞、句，找同學(xué)幫忙解答，教師訂正。投影儀出示教師備課時(shí)著重指出的一些詞、句。（略）
指明學(xué)生講解故事大意，師生共同訂正，指明學(xué)生再次朗讀。
3．屏幕出示討論題，學(xué)生逐一進(jìn)行學(xué)習(xí)小組討論，派代表發(fā)言。（多媒體提問有助于節(jié)約時(shí)間，又能使學(xué)生對(duì)問題比較清楚，簡約的提示有助于學(xué)生更深層次理解課文）
（1）文中的愚公為什么要移山？
學(xué)生在課文中找出原句“面山而居，懲山北之塞，出入之迂也”后，投影儀顯示愚公居住示意圖，以幫助學(xué)生理解。
（2）愚公移山遇到了哪些困難？
A．妻獻(xiàn)疑：以君之力，曾不能損魁父之丘，如太行、王屋何？且焉置土石
B．人力少：子孫荷擔(dān)者“三夫”
C．難：寒暑易節(jié)，始一反焉
D．旁人笑：河曲智叟笑而止之
……
（3）剛才我們談到愚公移山“其妻”和“智叟”似乎都有不很贊成的意思，那他們的態(tài)度是否相同？
討論明確：不同，其妻是在“雜然相許”后獻(xiàn)疑，是關(guān)心愛護(hù)愚公，而智叟則是嘲笑、諷刺。
（4）請(qǐng)同學(xué)們自己出問題討論，可以指明回答，也可以交給全班同學(xué)討論。學(xué)生可能提出的問題：
A．愚公移山得到了大家的支持嗎？表現(xiàn)在哪些方面？
B．愚公為什么不搬家而要移山呢？
本文寫作于在日本電通公司研修期間，是作者主持的國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“傳播技術(shù)最新發(fā)展及其影響研究”的研究成果之一。
雖然發(fā)明手機(jī)的主要目的是用來進(jìn)行語音通話，但是手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)使其成為了一個(gè)重要的新媒體。人們通過手機(jī)不僅可以通話，還可以上網(wǎng)、閱讀新聞、收發(fā)EMAIL、游戲娛樂、訂購商品與服務(wù)等等。手機(jī)已不僅是現(xiàn)代通信業(yè)的代表，而且是通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)相融合的產(chǎn)物，越來越像一臺(tái)隨身攜帶的小電腦。
1手機(jī)短信（SMS）——手機(jī)媒體在現(xiàn)階段的一種重要存在形式
2003年春節(jié)期間，美國哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)墜毀及廣東爆發(fā)“非典型性肺炎”，被手機(jī)短信大量傳播。手機(jī)已經(jīng)成為傳播新聞與廣告的新興媒體。手機(jī)媒體打破了地域、時(shí)間和電腦終端設(shè)備的限制，可以隨時(shí)隨地接收文字、圖片、聲音等各類信息，實(shí)現(xiàn)了用戶與信息的同步。在中國，一些人誤以為手機(jī)短信（SMS）就是手機(jī)媒體，并誤稱手機(jī)短信為“第五媒體”。其實(shí)，手機(jī)短信只是手機(jī)媒體在現(xiàn)階段的一種存在形式，但不是全部，也不代表未來的方向。不過，在中國目前上網(wǎng)手機(jī)不普及的情況下，巨大的手機(jī)短信市場(chǎng)不能被忽視。
1．1手機(jī)短信市場(chǎng)巨大
在整個(gè)歐洲，每月有50億條短信息被發(fā)出。在德國，一個(gè)無線運(yùn)營商每月要處理超過3億條的短信息，而且這個(gè)數(shù)字還在以每月10%到15%的速度增長。
據(jù)中國移動(dòng)提供的數(shù)據(jù)，2000年，中國移動(dòng)的短信量是10億條；2001年中國移動(dòng)的短信量是159億條，加上中國聯(lián)通短信量為189億；2002年中國移動(dòng)的短信量超過750億條短信，加上中國聯(lián)通的150多億條短信，短信量總共達(dá)到了900億條。
據(jù)2003年2月13日北京日?qǐng)?bào)報(bào)導(dǎo)，2003年中國春節(jié)發(fā)送拜年短信達(dá)70億條，平均每人在節(jié)日期間發(fā)送了30多條短信。
方便、低資費(fèi)的短信已經(jīng)成為許多手機(jī)用戶常用的溝通方式。結(jié)合已逾2億人的手機(jī)用戶的規(guī)模，中國短信增值服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)巨大市場(chǎng)。有人預(yù)測(cè)，2003年中國短信發(fā)送將超過1500億~2000億條，由此產(chǎn)生的直接利潤將達(dá)到150~200億元人民幣。
2003年2月，零點(diǎn)調(diào)查公司在中國10個(gè)城市、9個(gè)小城鎮(zhèn)地區(qū)進(jìn)行的最新調(diào)查顯示，中國城鎮(zhèn)地區(qū)18~60歲的手機(jī)用戶中近40%的用戶收發(fā)過短信息，其中17.9%的人還使用過其它的短信服務(wù)。調(diào)查共抽取了京滬穗等10大城市的3276名居民及浙江諸暨、河北辛集、四川彭州等9個(gè)城鎮(zhèn)的1482名居民。結(jié)果顯示，在男性、大專以上學(xué)歷以及35歲以下的年輕群體中，短信的普及率更高。他們?nèi)司诙绦派系脑轮С鲞_(dá)到28.15元。
在各種增值服務(wù)中，短信聊天游戲使用者比例達(dá)57.1%，位居首位，其次是笑話、幽默等娛樂信息，再次是新聞、財(cái)經(jīng)等信息和手機(jī)圖片鈴聲下載，有15.5%的人使用過答題游戲、情景游戲等其它服務(wù)。
對(duì)于新浪Sina、搜狐Sohu、網(wǎng)易這三大門戶網(wǎng)站來說，短信業(yè)務(wù)的收入占總收入比例至少在30％以上。中國移動(dòng)的手機(jī)用戶現(xiàn)在可以通過新浪Sina、搜狐Sohu、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站享受訂閱服務(wù)，例如每天訂閱15條重大新聞。他們也可以從網(wǎng)上下載名人或卡通圖像。
根據(jù)國外著名電信運(yùn)營商沃達(dá)豐的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)階段以短信為主的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入至少可以達(dá)到運(yùn)營商總收入的20%，而對(duì)于中國的移動(dòng)電信運(yùn)營商來說，這一數(shù)字只有5%，發(fā)展空間還很大。
2．2多媒體短信（MMS）的發(fā)展
多媒體短信MMS突破文本的限制，具有豐富的內(nèi)容，直觀的視覺效果。彩色圖片、聲音、動(dòng)畫等多媒體的應(yīng)用，使手機(jī)短信進(jìn)入一個(gè)多彩的世界。
新華社2002年12月19日?qǐng)?bào)道，中國大陸移動(dòng)WAP用戶突破百萬戶，中國移動(dòng)2002年推出以圖像、聲音、文本的多媒體為特征的彩信業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)的彩信用戶在2002年末超過5萬，在2003年春節(jié)7天假日期間，中國移動(dòng)的彩信發(fā)送量已超過100萬條。中國移動(dòng)公司預(yù)言：到2003年末，彩信用戶肯定會(huì)突破百萬。
根據(jù)國際電信聯(lián)盟（ITU）預(yù)估，全球MMS用戶數(shù)在2005年將達(dá)7000萬個(gè)，未來十年內(nèi)，MMS將成為電信業(yè)者最重要的加值服務(wù)之一。而據(jù)Datamonitors研究公司預(yù)計(jì)，多媒體短信市場(chǎng)在今后四年里將以混合年增長率388%的速度增長。不過，到2006年年底，其市場(chǎng)規(guī)模仍然只有49億美元。
在近幾年內(nèi)，文本短信的消費(fèi)都仍然是主流。多媒體短信目前的手機(jī)型號(hào)太少，價(jià)格偏高。
1．
手機(jī)短信已經(jīng)成為重要的招聘廣告媒體
據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》2002年12月11日?qǐng)?bào)道，自2002年10月北京開通手機(jī)求職業(yè)務(wù)至今，已有近2萬名求職者接受了這種服務(wù)，累計(jì)接收信息8萬余條，每天在線人數(shù)2000多人。
與傳統(tǒng)的招聘會(huì)、媒體廣告、網(wǎng)上招聘、獵頭招聘等相比，招聘短信手機(jī)增值服務(wù)更通暢、更有針對(duì)性。求職者先把自己的相關(guān)信息，如個(gè)人情況、需要尋找的職業(yè)等輸入到北京人才移動(dòng)網(wǎng)，電腦自動(dòng)從用人單位儲(chǔ)存的數(shù)以萬計(jì)的招聘信息中，挑選出與用戶個(gè)人要求最接近的工作崗位，通過手機(jī)短信方式發(fā)送給求職者，有時(shí)僅需幾秒鐘。不論求職者在任何角落，也不論他是否關(guān)掉手機(jī)或手機(jī)沒有信號(hào)，一旦開機(jī)或有信息，招聘短信會(huì)立即顯示出來。
2002年5月，深圳已率先推出這種服務(wù)，目前每天在線用戶已達(dá)到了上萬人；上海市緊隨其后也于9月激活，目前每天發(fā)送的招聘短信息達(dá)到3000~4000條；武漢、長春兩市也開通了這項(xiàng)服務(wù)。
2日本I-MODE取得巨大成功，使人們不再懷疑手機(jī)是新興的媒體
2．1I-MODE在日本的發(fā)展
INTERNET在日本迅速普及，日本在吸收美國經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更注重手機(jī)上網(wǎng)。日本I-MODE誕生于1999年2月22日，是世界最成功的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一。I-MODE中的“I”的含義是INTERACTIVE，INTERNET，和I（代表個(gè)性）。
根據(jù)日本電通公司提供的數(shù)據(jù)，截至2003年2月，日本手機(jī)用戶總數(shù)是7390萬，其中DOCOMO為4303．3萬用戶。截至2003年1月，在日本手機(jī)用戶中有6023．5萬是帶上網(wǎng)功能的手機(jī)用戶，占手機(jī)用戶總數(shù)的79%。其中DOCOMO的I-MODE為3688萬用戶。換言之，日本帶上網(wǎng)功能的手機(jī)用戶占生產(chǎn)年齡人口的70%，占總?cè)丝诘?7%；其中I-MODE的用戶占生產(chǎn)年齡的人口的42%，占總?cè)丝诘?8%，占上網(wǎng)手機(jī)用戶總數(shù)的60%。日本的I-MODE手機(jī)目前可以達(dá)到56KPS的速度。日本2002年I-MODE手機(jī)廣告收入是70億日?qǐng)A。日本手機(jī)是單向收費(fèi)的，用戶無須為手機(jī)廣告增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。手機(jī)廣告
[page_break]形式多樣，如通過手機(jī)送虛擬優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)應(yīng)征。手機(jī)廣告可以分為：旗幟型（圖片型）廣告、郵件型廣告、網(wǎng)站型廣告等。I-MODE廣告具體做法有：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送手機(jī)電子郵件，吸引顧客；通過網(wǎng)絡(luò)游戲吸引用戶；在網(wǎng)絡(luò)游戲中打出企業(yè)LOGO等等。
日本手機(jī)媒體的商務(wù)模式值得中國借鑒。I-MODE的核心就是向大眾提供各種服務(wù)，它成功還在于：內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，手機(jī)。日本I-MODE的月租費(fèi)不算太高也是其成功的因素之一。I-MODE為了吸引客戶，日本NTTDOCOMO還與電腦游戲研制企業(yè)合作開發(fā)適合I-MODE的網(wǎng)絡(luò)游戲，這一新業(yè)務(wù)成為吸引年青客戶的法寶。
2．2I-MODE作為技術(shù)模式不可能成功移植中國
日本I-MODE作為技術(shù)模式不可能成功移植中國。因?yàn)橹袊氖謾C(jī)生產(chǎn)企業(yè)，無論是中國獨(dú)資還是合資的，都不可能采用I-MODE技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。歐美的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)亦不會(huì)采用I-MODE技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。中國政府也不會(huì)支持I-MODE技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前的移動(dòng)通訊技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是3G，而不是2．5G的I-MODE與WAP。
中國沒有像日本NTTDOCOMO這樣能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)手機(jī)制造商工藝和發(fā)展、銷售、標(biāo)準(zhǔn)的定義和控制、內(nèi)容網(wǎng)站進(jìn)行全面控制的企業(yè)與組織。尤其是中國的手機(jī)收費(fèi)高，而且是雙向收費(fèi)，用手機(jī)上網(wǎng)更加昂貴，這決定了手機(jī)上網(wǎng)在中國難以普及。
3
3G時(shí)代的來臨使得手機(jī)成為交互式大眾媒體
3G，英文拼寫是“3GENERATION”，即第三代手機(jī)。我們以前使用的模擬機(jī)是第一代手機(jī)（1G），現(xiàn)在使用的數(shù)字機(jī)是第二代手機(jī)（2G）。
3．1中國電信業(yè)的迅速發(fā)展奠定了手機(jī)媒體的基礎(chǔ)
據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)顯示，2002年中國通信業(yè)增加值達(dá)到2746億元，較上年增長13.2％，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.7％。
截止到2003年1月份，中國電話達(dá)到4.3億戶。其中，固定電話達(dá)到2.18億戶，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到2.12億。平均每天新增電話用戶逾30萬戶，平均每天新增15萬個(gè)手機(jī)用戶，電話用戶總數(shù)躍居世界第一位。中國電話普及率達(dá)33.7％，其中固定電話普及率為17.5％，移動(dòng)電話普及率為16.2％。中國信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)表明，截至2002年12月，中國國產(chǎn)品牌在國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)占有率，已經(jīng)由2001年底的14.13%上升至突破30%。
3．2中國3G前景看好
由大唐移動(dòng)主導(dǎo)開發(fā)的TD-SCDMA技術(shù)是中國第一個(gè)由企業(yè)自主研發(fā)并為國際電信聯(lián)盟采納的國際電信標(biāo)準(zhǔn)，該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與歐洲的WCDMA和美國的CDMA2000一起成為第三代手機(jī)(3G)技術(shù)的三大國際標(biāo)準(zhǔn)。TD-SCDMA作為中國擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G標(biāo)準(zhǔn)，不僅得到了政府強(qiáng)有力的支持，也得到了中國移動(dòng)的支持；大唐移動(dòng)還聯(lián)手南方高科、華立、華為、聯(lián)想等8家中國企業(yè)，共同成立了TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
2003年1月24日上海貝爾阿爾卡特公司宣布，成功打通了中國第一個(gè)室外移動(dòng)語音、數(shù)據(jù)和圖像的通話。這一通話是建立在上海貝爾阿爾卡特上海3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中心端到端UMTS試驗(yàn)網(wǎng)上的。該網(wǎng)絡(luò)不僅能傳輸基于電路模式的語音通話，而且能夠成功傳輸基于分組模式的數(shù)據(jù)和高速視頻圖像，并完全符合W-CDMA3GPP標(biāo)準(zhǔn)。
3G手機(jī)的特點(diǎn)是高速度、多媒體、個(gè)性化。它不按時(shí)間收費(fèi)，而是按數(shù)據(jù)量收費(fèi)。它的速度很快，不僅能通話，還可以高速瀏覽網(wǎng)頁、參加電視會(huì)議、觀賞圖片和電影以及即時(shí)炒股等等。3G時(shí)代的來臨將使手機(jī)媒體具有網(wǎng)絡(luò)媒體的許多特征，成為人們隨身攜帶的交互式大眾媒體。
4．手機(jī)媒體在發(fā)展中存在的問題
4．1虛假與不良信息傳播
一些不法分子虛假信息，大肆招搖撞騙，各種信息和流言蜚語借手機(jī)流傳，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，誤導(dǎo)公眾，導(dǎo)致社會(huì)秩序的混亂。據(jù)香港文匯報(bào)2003年2月14日?qǐng)?bào)道，珠海市公安局通訊監(jiān)察處抓到兩名通過發(fā)送移動(dòng)電話短信息，散布大米、食鹽將面臨緊缺等謠言，造成市場(chǎng)嚴(yán)重混亂、緊張的違法分子。此次案件是一起有預(yù)謀、有組織的破壞行動(dòng)，造成的市場(chǎng)恐慌影響極壞。
現(xiàn)時(shí)最讓普通大眾切齒的是所謂“欺詐型”的短信，其純屬一種空對(duì)空的詐騙犯罪。新華網(wǎng)2003年3月2日消息：武漢市公安局經(jīng)偵處日前破獲了一起利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行非法傳銷的案件，抓獲主要犯罪嫌疑人呂萍、伍莉華等人。這是武漢市破獲的第一起網(wǎng)絡(luò)傳銷案，涉案金額高達(dá)135萬元，涉案人員1000余人。
4．2侵犯?jìng)€(gè)人隱私
多媒體短信MMS手機(jī)的出現(xiàn)，是因?yàn)槭謾C(jī)制造商紛紛將競(jìng)爭焦點(diǎn)集中在手機(jī)的功能擴(kuò)展方面，以及用戶要求簡訊以外更多的多媒體互動(dòng)功能，但這種新型手機(jī)除了涉及國防保安和商業(yè)機(jī)密問題，還可能涉及其他法律問題。MMS手機(jī)有其獨(dú)特功能的設(shè)計(jì)，把攝像鏡頭安裝在手機(jī)的背部，并且還可以被隱藏起來，因此佯裝打電話，也能輕而易舉地拍下一些機(jī)密東西或侵犯?jìng)€(gè)人隱私。
4．3信息垃圾
新華社2003年2月26日北京電，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)調(diào)查，中國網(wǎng)民平均每周收到16封電子郵件，其中垃圾郵件有8.3封，垃圾郵件數(shù)量已經(jīng)與正常郵件數(shù)量相當(dāng)，并大有超過正常郵件的趨勢(shì)。垃圾郵件給使用具有上網(wǎng)功能手機(jī)的用戶帶來的煩惱與損失更大。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組成立于2002年11月，試行了《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件規(guī)范》。在加強(qiáng)管理的同時(shí)，開發(fā)了反垃圾郵件舉報(bào)處理系統(tǒng)平臺(tái)，用技術(shù)手段掌握垃圾郵件的傳播情況并進(jìn)行分析。
4．4信息安全
一些手機(jī)的黑客針對(duì)手機(jī)的軟件專門設(shè)計(jì)了一些病毒，對(duì)廣大的手機(jī)用戶進(jìn)行攻擊。用戶使用手機(jī)收簡訊或上網(wǎng)時(shí)要留意一些不明信件，對(duì)有亂碼出現(xiàn)的信息千萬不要打開，要馬上刪除掉。
有些病毒利用了手機(jī)芯片程序中的漏洞或缺陷，用短信的形式把病毒代碼播發(fā)，從而造成破壞。而其他曾經(jīng)出現(xiàn)過的手機(jī)病毒，能使手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)、死機(jī)等，甚至破壞內(nèi)部芯片。部分出現(xiàn)過的手機(jī)病毒甚至還可使手機(jī)自動(dòng)報(bào)警、將機(jī)內(nèi)個(gè)人地址簿自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)等。
4．5有關(guān)手機(jī)傳播的信息立法
目前手機(jī)短信的發(fā)送主要有手機(jī)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送、通過人工聲訊臺(tái)發(fā)送、網(wǎng)站發(fā)送和計(jì)算機(jī)軟件發(fā)送等方式，由于后兩種方式有較強(qiáng)的群發(fā)能力，不良短信往往是通過后兩種方式發(fā)送的。從技術(shù)上講，移動(dòng)通訊運(yùn)營商只能了解到短信息的發(fā)送者和接收者，而不能監(jiān)控到短信息的內(nèi)容，目前還很難對(duì)垃圾信息進(jìn)行過濾。
不良手機(jī)短信已經(jīng)顯示出對(duì)于公共秩序和社會(huì)風(fēng)氣的危害，為了不讓手機(jī)短信淪為一種新的信息公害，中國有關(guān)部門應(yīng)該加快相關(guān)的信息立法，全面加強(qiáng)管理和規(guī)范，在確保通信自由的前提下，滌蕩陰霾和污垢，還信息時(shí)空一片潔凈。
結(jié)論：
手機(jī)媒體在中國的發(fā)展，不可能直接拷貝I-MODE模式；在現(xiàn)階段發(fā)展的重點(diǎn)是手機(jī)短信；3~5年后隨著3G在中國的逐漸普及，相關(guān)法規(guī)的完善，手機(jī)媒體將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、寬帶化，手機(jī)將成為隨身攜帶的、交互式、多媒體的大眾媒體，將創(chuàng)造一個(gè)巨大的媒體市場(chǎng)。
作為傳播媒介實(shí)體，要在競(jìng)爭中處于有利的地位，它不僅要有先進(jìn)的硬件和科技設(shè)備，也需要具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的從業(yè)人員，值得提出的是應(yīng)有符合自身發(fā)展管理機(jī)制。管理機(jī)制直接關(guān)系著媒體的生存和發(fā)展，其管理機(jī)制亦受到客觀環(huán)境的制約。除去社會(huì)制度的影響外，主要的決定因素在于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度，以及傳播機(jī)構(gòu)的內(nèi)在權(quán)力劃分，利益分配模式，經(jīng)營方式等，這些都是影響傳播媒介選擇管理體制的因素，西方新聞出版事業(yè)領(lǐng)先我國百年，有許多東西值得我們借鑒。
一、關(guān)于新聞出版的理念淵源
探析西方傳媒的管理體制，不能不提彌爾頓。傳播媒介管理體制的建立，在理論淵源上同彌爾頓的《論出版自由》分不開。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授形容彌爾頓對(duì)傳播媒介的影響時(shí)曾說：“在英國資產(chǎn)階級(jí)革命時(shí)代，有一聲炸響的霹靂穿過至今，仍隆隆回蕩……這就是彌爾頓的《論出版自由》”。
《論出版自由》的核心是（Givemeliberytoknowtoutterandtoarguefreelyaccordingtoconsience）“讓我們憑著良知自由的認(rèn)識(shí)，自由的發(fā)言，自由的討論。”在這篇名作中，彌爾頓深刻揭示了對(duì)言論出版自由限制的弊端，他認(rèn)為只有通過自我對(duì)事件的討論才能不斷的獲取真知。彌爾頓大聲疾呼任何權(quán)力機(jī)構(gòu)不應(yīng)該阻止、妨礙，公眾運(yùn)用合理的手段獲得真知。
《論出版自由》雖然在思想界、傳播界掀起軒然大波，但畢竟仍未具有法律效應(yīng)?！度藱?quán)宣言》的發(fā)表具有劃時(shí)代的意義，也為媒體建構(gòu)自身的管理機(jī)制提供了法律保障?！度藱?quán)宣言》明確指出，自由傳達(dá)思想和意見是人類最為珍貴的權(quán)利之一，因此各個(gè)公民都有言論、著述和出版的自由，但在法律所規(guī)定的情況下，應(yīng)對(duì)濫用此項(xiàng)自由擔(dān)負(fù)責(zé)任。
它言簡意賅的表明：第一，人有言論出版自由的權(quán)利。人和利益集團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)都不得以自身的利益為借口，干涉、限制公民獲取及傳播信息的權(quán)利。第二，要為自己傳播的信息擔(dān)負(fù)責(zé)任。美國的一位大法官霍姆斯在審理一件案件時(shí)曾說：“憲法中的言論出版自由不是絕對(duì)的，它絕不能保護(hù)諸如在劇場(chǎng)中大喊‘著火了’一般。”西方傳播媒介管理機(jī)制，在建立時(shí)就對(duì)假新聞及新聞造假做了法律上的規(guī)定，如果在法律及憲法規(guī)定的規(guī)則范圍內(nèi)活動(dòng)，政府會(huì)樂意看到這一切，但如果踏出這一范圍，那么傳媒機(jī)構(gòu)必須要為它所造成的后果承擔(dān)責(zé)任。
二、影響西方傳播媒介體制管理的經(jīng)濟(jì)因素
生產(chǎn)資料私有制為基礎(chǔ)的雇傭勞動(dòng)制度，是資本主義生產(chǎn)關(guān)系的實(shí)質(zhì)。二戰(zhàn)中，由于適應(yīng)戰(zhàn)爭與外交的需要，國際廣播迅速發(fā)展，從1939年到1945年的二戰(zhàn)期間，擁有國際廣播電臺(tái)的國家從27個(gè)猛增到55個(gè)，翻了一翻。第二次世界大戰(zhàn)以后，雖然形成了幾家大型的壟斷機(jī)構(gòu)，但媒介從根本上說是與資本主義生產(chǎn)資料私有制是分不開的，是與社會(huì)化大生產(chǎn)密不可分的。例如，美國是高度私有制和高度競(jìng)爭的國家，它的傳播媒介管理體制必然要適應(yīng)美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
英國的BBC公司，是西方資本主義經(jīng)濟(jì)制度下的另一種傳播管理體制形式。表象上BBC是公營類似于我國的傳播機(jī)構(gòu)，其實(shí)不然，BBC由于技術(shù)方面及其他方面的原因，與其它西方媒體的體制管理表現(xiàn)出特殊，是由于英國與他國國情的不同決定的，其主要因素是英國的經(jīng)濟(jì)體制。其次，是新型科學(xué)技術(shù)裝備的應(yīng)用，影響著傳播媒介管理體制的建構(gòu)，正是由于高新科技設(shè)備的應(yīng)用，西方媒介管理體制才日益完善。
三、政治體制是媒介管理體制變革的重要原因
政治體制是媒介管理體制建立的一大因素，在不同種的社會(huì)制度當(dāng)中，媒介的管理體制的性質(zhì)是不同的。我國的媒介管理體制是姓“社”的，所以媒介管理體制的建立就必須首先為廣大人民群眾而服務(wù)，對(duì)廣大人民群眾負(fù)責(zé)上面。而西方則情況就不同了，西方是資本主義社會(huì)，所以媒介管理體制就必然姓“資”，所以它是建構(gòu)于經(jīng)濟(jì)利益之上的，它為自己的政治經(jīng)濟(jì)利益集團(tuán)服務(wù)。媒介管理體制的構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)利益為目的，所以西方媒體存在付費(fèi)的成人頻道。
四、新聞道德和新聞法律理論
二十世紀(jì)四十年代后，隨著社會(huì)責(zé)任論的誕生，西方的資本主義國家加快了新聞道德建設(shè)的步伐，相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范陸續(xù)出臺(tái)，舊有的規(guī)范被完善和修葺，媒介機(jī)構(gòu)紛紛將這些道德目錄拉入自身的管理體制當(dāng)中，媒介管理機(jī)構(gòu)在內(nèi)部建立了嚴(yán)格的內(nèi)部紀(jì)律，來約束自己的行為。但我們需要明白這樣一種現(xiàn)實(shí)，那就是自律本身只是在新聞機(jī)構(gòu)內(nèi)部依照自愿的原則上建立，其原則的應(yīng)用只能依靠自覺來進(jìn)行。盡管這一規(guī)則在相當(dāng)程度上有利于新聞職業(yè)道德的建設(shè)，但因其缺乏無力的制裁措施沒有很強(qiáng)的約束力。
新聞自由是必須的，但必須要有一種力量來約束，防止其“過于自由”。保護(hù)自由和預(yù)防新聞自由的泛濫，體現(xiàn)了調(diào)控傳播媒介的必要性和重要性，因此，無論是中國還是西方社會(huì)團(tuán)體、政府的調(diào)控是極其必要的。
美國的著名法學(xué)家福樂（Fuller）在其《法律的道性》（《Themoralitylow》）一書中提到了法律與道德的關(guān)系，并進(jìn)行了深入的探究。福樂把道德區(qū)分為兩種。第一是“愿望的道德”。第二是“義務(wù)的道德”。福樂認(rèn)為第一種是對(duì)善的追求，追求的愿望是道德的進(jìn)步，受到輿論的好評(píng)。而“義務(wù)的道德”是對(duì)人類秩序生活的基本要求，遵循義務(wù)道德不會(huì)受到人們的表揚(yáng)，但是違背了它就要受到譴責(zé)及相應(yīng)的懲罰?！霸竿赖隆笔且环N理念，證明“愿望道德”不是一種現(xiàn)實(shí)可行的行為準(zhǔn)則，而“義務(wù)道德”則是人們所必須踐行的。
近代以來，西方的新聞實(shí)踐也貫徹新聞道德的法律化，但是任何關(guān)于道德方面的手段及行為方式都不具有強(qiáng)制性，它只是建構(gòu)媒介管理體制的肉身，所以新聞道德化不僅要把道德法規(guī)與法律有機(jī)的結(jié)合起來，而且必須將社會(huì)普遍道德納入到法律結(jié)構(gòu)中來，這也是建構(gòu)媒介管理體制的要求。
在新聞媒介管理體制當(dāng)中，新聞道德法律規(guī)范化，作為新聞媒介管理的重要性日益顯現(xiàn)，新聞道德的規(guī)章化和制度化使新聞媒介有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓侄?。約束其以利益為目的而不顧新聞?wù)鎸?shí)性的惡劣行為。新聞從業(yè)人員必須遵循它，更好的維護(hù)新聞的真實(shí)性。當(dāng)然新聞傳播媒介管理體制的道德的規(guī)章化、制度化，很可能造成兩種情況，一種是“道德的過泛化”。二種是“規(guī)章過泛化”?！暗赖碌倪^泛化”會(huì)使新聞道德顯得過分脆弱，沒有強(qiáng)制力的道德將很難約束新聞行政、運(yùn)營行為；“規(guī)章過泛化”極易會(huì)發(fā)生新聞機(jī)構(gòu)運(yùn)營新聞呆滯化，沒有任何創(chuàng)新的行政運(yùn)營手段，只會(huì)讓新聞機(jī)構(gòu)走向衰敗。如果新聞規(guī)范過于苛責(zé)的話，那么新聞從業(yè)人員將會(huì)對(duì)新聞采訪、編寫、播報(bào)畏首畏尾。
探析西方新聞媒介管理體制的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)搞好我們現(xiàn)在的新聞改革具有重要意義，我們應(yīng)堅(jiān)持用歷史的辯證的觀點(diǎn)看待媒體管理體制變革，搞好我們的新聞體制改革，使我們的新聞管理體制更有利于我們的社會(huì)主義新聞事業(yè)，為我們的改革開放事業(yè)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]周鴻鐸.應(yīng)用傳播學(xué).中國傳媒大學(xué).
短信業(yè)務(wù)開通九年后的今天，已經(jīng)成為一種非常重要的傳播現(xiàn)象。有人誤以為短信就是手機(jī)媒體，并誤稱其為“第五媒體”。其實(shí)，短信只是手機(jī)媒體在某一個(gè)階段的一種存在形式，并非全部，也不代表未來的方向。不過目前，在國內(nèi)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不普及的情況下，短信仍然是最大的市場(chǎng)。但手機(jī)報(bào)和手機(jī)電視等手機(jī)媒體新興產(chǎn)物有著極大的生命力和不能忽視的前景。
一、第五媒體的概述
作為一個(gè)新的媒體形式，手機(jī)媒體具有其他媒體無法企及的優(yōu)勢(shì)：（一）突破四億的中國手機(jī)用戶手機(jī)使得手機(jī)媒體將成為覆蓋人群最廣的一種媒體形式。（二）手機(jī)的傳播成本比較低廉，普通百姓都可以接受。（三）手機(jī)媒體的傳播具有即時(shí)性，這使得它可以迅速地對(duì)新聞作出反應(yīng)而且可以第一時(shí)間呈現(xiàn)給手機(jī)用戶。（四）因?yàn)槠洹百N身”特性，手機(jī)可以最方便地把人們的零碎時(shí)間利用起來。（五）因?yàn)槭謾C(jī)接受各種信息是不受自身控制的，所以其傳播信息帶有一定的強(qiáng)制性。（六）互動(dòng)性是手機(jī)媒體的突出優(yōu)勢(shì)。而且手機(jī)媒體吸納和融合了傳統(tǒng)媒體的功能和優(yōu)勢(shì)，能夠更快更好地承載目前各種媒體的傳播方式和內(nèi)容。手機(jī)媒體被稱為是繼報(bào)紙、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”，并逐漸步入媒介傳播的主要行列。很多人預(yù)言，一個(gè)以手機(jī)為終端的“第五媒體”正冉冉升起。
二、手機(jī)媒體與三大傳統(tǒng)媒體的結(jié)合及影響
（一）手機(jī)帶來的報(bào)業(yè)革命
當(dāng)廣告業(yè)越來越多地把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到數(shù)字媒體領(lǐng)域，一些報(bào)紙經(jīng)營者悲觀地認(rèn)為報(bào)紙已經(jīng)走到了沒落的邊緣。但正如廣播激活了唱片業(yè)，電視推動(dòng)了電影業(yè)，手機(jī)媒體的出現(xiàn)也有可能會(huì)帶來一場(chǎng)報(bào)業(yè)的復(fù)興。
手機(jī)報(bào)對(duì)讀者而言最大的優(yōu)點(diǎn)在于可以定制服務(wù)。傳統(tǒng)的報(bào)紙是讀者被動(dòng)接受信息，而手機(jī)報(bào)可以由讀者根據(jù)喜好定制內(nèi)容，甚至可以定制閱讀的時(shí)間和形式。對(duì)報(bào)紙而言，這是手機(jī)媒體帶來的一場(chǎng)革命，也是報(bào)紙發(fā)展的新機(jī)遇。
（二）手機(jī)媒體成為廣播發(fā)展的新翼
正如當(dāng)年熱線電話在廣播中大放異彩，如今手機(jī)短信又再次帶火了很多廣播節(jié)目。短信豐富了節(jié)目內(nèi)容和形式，聽眾成為廣播節(jié)目內(nèi)容的參與者，傳者和受者的界限愈加模糊。
此外，短信同樣也為廣播帶來了新的利潤來源和盈利模式。從某一個(gè)層面說，廣播利用手機(jī)獲得聽眾的參與，同時(shí)手機(jī)也利用廣播巨大的覆蓋面來實(shí)現(xiàn)從單一的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到點(diǎn)對(duì)面的傳播。兩者相互成就。因此手機(jī)媒體和廣播的結(jié)合仍將是一個(gè)被看好市場(chǎng)，富有前景。
（三）手機(jī)媒體與電視的聯(lián)姻
1．手機(jī)媒體以短信形式涉入電視節(jié)目
當(dāng)短信在給廣播媒體帶來經(jīng)營的春天時(shí)，電視媒體也不甘落后，也將其用作增互動(dòng)性的手段。
春晚舞臺(tái)可能是短信最早涉入電視的一步了。2002年短信初上春晚，此后短信成了春晚與全國觀眾互動(dòng)溝通的主要方式之一。
使短信節(jié)目初露鋒芒是央視《非常6+1》節(jié)目，它的創(chuàng)新不僅在于圓普通人的明星夢(mèng)，更在于設(shè)置了一個(gè)"Callout"環(huán)節(jié)。此舉明智之處在于讓觀眾編輯自己的夢(mèng)想發(fā)送出短信，而幸運(yùn)者將有機(jī)會(huì)以一毛錢的成本實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)夢(mèng)想。
2004年夏天，《超級(jí)女聲》橫空出世。超女高明之處在于抬升了觀眾短信投票在比賽中的地位，觀眾從來沒有這么自主，這么受到重視，這充分地把受眾融合到節(jié)目的互動(dòng)參與中來。幾十場(chǎng)決選下來，光短信收益這塊就讓湖南衛(wèi)視賺得盆滿缽滿。在形成2005年風(fēng)靡中國的“超女現(xiàn)象”的過程中，手機(jī)短信是的大大的功臣。
2．手機(jī)媒體的新形態(tài)----手機(jī)電視
與此同時(shí)，手機(jī)媒體開始不滿足于淪為電視的觀眾參與工具而自立門戶。手機(jī)電視業(yè)務(wù)的出現(xiàn)使人們“隨時(shí)隨地看電視”的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。2005年，當(dāng)時(shí)唯一擁有手機(jī)電視牌照的上海文廣與中國移動(dòng)合作開通手機(jī)電視“夢(mèng)視界”業(yè)務(wù)，向手機(jī)用戶提供下載點(diǎn)播和直播等形式的手機(jī)電視業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通與央視新聞?lì)l道等12個(gè)電視頻道也聯(lián)手推出“視訊新干線”手機(jī)視頻服務(wù)。可以確信，隨著手機(jī)電視業(yè)務(wù)逐漸成熟，手機(jī)電視也將作為一種獲得資訊的主要手段進(jìn)入我們的生活。
三、關(guān)于手機(jī)媒體的思考和展望
（一）手機(jī)媒體帶來弱勢(shì)群體的話語權(quán)的嬗變
缺少受眾信息源與反饋通道是傳統(tǒng)媒體的先天不足，傳統(tǒng)媒體的政治和資本性質(zhì)，也決定了很大一部分消費(fèi)能力不足的弱勢(shì)群體會(huì)被遺忘。手機(jī)媒體因其廣泛的受眾基礎(chǔ)和其賦予的參與和反饋功能為大眾開辟了一個(gè)嶄新的媒體通道。只有當(dāng)弱勢(shì)群體的聲音在社會(huì)中能發(fā)表出來時(shí)，媒體才不會(huì)讓大多數(shù)人"失語"，中國的民主進(jìn)程才更進(jìn)了一步。從這個(gè)層面上說手機(jī)媒體的發(fā)展和壯大，將帶來弱勢(shì)群體話語權(quán)的嬗變，對(duì)我們的社會(huì)進(jìn)程和民主建設(shè)都將有一定的積極意義。
（二）手機(jī)媒體帶來媒體“三次售賣”的新經(jīng)營模式
在傳統(tǒng)的媒體經(jīng)營模式中，媒介、受眾和廣告商之間是一種相互依存、相互約制的關(guān)系。一次售賣是向受眾推銷信息，二次售賣則是向廣告商推銷這個(gè)市場(chǎng)的主體。這些主體是利潤的基礎(chǔ)，利潤則是這些主體的目標(biāo)。這是媒體的傳統(tǒng)"二次售賣"模式。而在手機(jī)媒體加入之后，在傳統(tǒng)的媒介、受眾、廣告商三角關(guān)系中間，擠進(jìn)了一個(gè)新的利益體---服務(wù)提供商。受眾發(fā)送或接受有關(guān)的媒體信息，服務(wù)提供商都要從中按比例提取資費(fèi)，傳統(tǒng)媒體也會(huì)獲得相應(yīng)的收益。所以媒體千方百計(jì)地吸引受眾參與到傳播活動(dòng)中來，而手機(jī)充當(dāng)了橋梁作用。這便是手機(jī)媒體的受眾參與帶來的媒體由二次售賣到三次售賣的經(jīng)營模式進(jìn)化。這種運(yùn)作機(jī)制，比之以往可謂大有“進(jìn)步”。媒體在廣告商那里兌現(xiàn)觀眾的廣告價(jià)值的同時(shí)又與服務(wù)商一起分享觀眾參與的利潤。
（三）手機(jī)媒體無法比擬的發(fā)展空間和前景
手機(jī)媒體有作為新興媒體有著廣闊的發(fā)展空間，它將產(chǎn)生很多新的傳播內(nèi)容和新的消費(fèi)熱點(diǎn)。這些傳統(tǒng)或新鮮的形式如果與手機(jī)報(bào)、廣播、電視、手機(jī)電視傳播的相關(guān)內(nèi)容相結(jié)合將帶來意想不到的沖擊力。這也將改變大眾現(xiàn)階段多以手機(jī)短信參與互動(dòng)的模式。另外各種競(jìng)技游戲和有獎(jiǎng)智力競(jìng)猜游戲到手機(jī)媒體的移植也是一片可以開發(fā)的領(lǐng)域。電子競(jìng)技和競(jìng)猜游戲的市場(chǎng)價(jià)值是一個(gè)不爭的事實(shí)，而將這塊業(yè)務(wù)移植到手機(jī)媒體中也是一塊重要的市場(chǎng)。在這整個(gè)過程中，手機(jī)媒體也將得到前所未有的發(fā)展和壯大。在未來，我們有理由相信手機(jī)媒體將是比報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)更具人緣的媒體，更有可能成為與央視、著名的門戶網(wǎng)站等相媲美的強(qiáng)勢(shì)媒體。
參考文獻(xiàn)
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[2]王小波，《思維的樂趣》，《沉默的大多數(shù)》，北岳文藝出版社，1996年11月
一、網(wǎng)絡(luò)媒體傳播合作構(gòu)想框架
網(wǎng)絡(luò)作為新一代崛起的媒體，它的力量不容忽視，電視媒體如果能夠借助網(wǎng)絡(luò)的傳播途徑，利用網(wǎng)絡(luò)無國界的優(yōu)勢(shì)，拓展了傳播渠道，塑造立體的傳播模式，可以充分實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代媒體的雙贏。
1、頻道網(wǎng)頁內(nèi)容功能分析
首先我們對(duì)頻道網(wǎng)頁的功能和內(nèi)容進(jìn)行分析，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒體與電視媒體的互動(dòng)在內(nèi)容功能上主要體現(xiàn)兩個(gè)方面，一是網(wǎng)絡(luò)媒體能夠進(jìn)行海量存儲(chǔ)，整合各種信息資源，另一個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)功能，可以搭建一個(gè)立體的傳播平臺(tái)，下面將一一論述。
1.1海量存儲(chǔ)，整合各種信息資源
海量存儲(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)媒體的特性之一，由于電視媒體沒有存儲(chǔ)的功能，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)此進(jìn)行了很好的互補(bǔ)。它能存儲(chǔ)頻道的大量信息，可供受眾隨時(shí)查閱，其中包括頻道的設(shè)置，新聞信息消息，頻道的動(dòng)態(tài)，欄目的介紹，主持人的介紹，尤其是主持人介紹這一板塊尤為重要，它可以有各個(gè)重大欄目主持人的數(shù)據(jù)：籍貫、生日、血型、身高和體重等，還有主持人自己寫的隨筆，使受眾可以進(jìn)一步地了解自己喜愛的主持人，甚至還提供了可與主持人直接交流的電話、電子郵件的機(jī)會(huì)，通過這些方式可以增強(qiáng)主持人在受眾心目中的實(shí)在感，進(jìn)而培養(yǎng)受眾對(duì)頻道欄目的認(rèn)同感和忠誠度。同時(shí)我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播這些信息上也要注意它的藝術(shù)性，因?yàn)樗鼈鞑サ牟粌H僅是信息，作為媒體還要傳播視覺藝術(shù)，我們?cè)谶@一點(diǎn)上相對(duì)來說有所欠缺，關(guān)于視覺設(shè)計(jì)這一方面將在后面部分有所論述。下面是美國Foxnews新聞?lì)l道的網(wǎng)絡(luò)頁面：
資料來源：Foxnews官方網(wǎng)站
從上圖中我們可以看出存儲(chǔ)了大量Fox的信息，其中有新聞信息，F(xiàn)ox主持人介紹，音頻視頻鏈接，F(xiàn)ox觀點(diǎn)等等，這樣海量信息的存儲(chǔ)便于受眾的查詢，同時(shí)也增強(qiáng)了媒體的品牌影響力。[page_break]
2、頻道網(wǎng)頁設(shè)計(jì)樣式分析
2.1頻道整體頁面設(shè)計(jì)構(gòu)想
正如上面所論述的一樣，網(wǎng)絡(luò)的藝術(shù)設(shè)計(jì)也是至關(guān)重要的，在某種程度上也代表著頻道的形象，我們將分兩個(gè)部分論述，一是對(duì)整體頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)想，一是對(duì)欄目進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)想，下面是美國NBC電視頻道的頁面設(shè)計(jì)：
資料來源：NBC電視頻道官方網(wǎng)站
從上面NBC電視頻道網(wǎng)頁我們可以看出，它不僅僅是NBC電視頻道信息傳播的一個(gè)平臺(tái)，而更像是一件藝術(shù)設(shè)計(jì)的作品，視覺元素非常地飽和，整體頁面由不同顏色板塊組合給人的感覺很有質(zhì)感。頻道的標(biāo)示出現(xiàn)在很醒目的位置，右上角是今天的節(jié)目單，也不忘其服務(wù)職能。另外電視節(jié)目中人物是整個(gè)頁面的主體，占了約3/5的程度，人物占主體給人一種親近感。最后整個(gè)頁面具有動(dòng)感，雖然我們?cè)谏厦娴膱D中無法看到，但是在真實(shí)的頁面中頁面中間的字幕是滾動(dòng)的，并且最上方的人物板塊是制作精良的Flash，動(dòng)感十足，給人以視覺享受，足以體現(xiàn)NBC網(wǎng)頁的制作功底，同時(shí)也代表了NBC電視頻道的整體形象。下面是法國FashionTV（時(shí)尚）頻道的主頁面：
資料來源：法國FashionTV官方網(wǎng)站
法國FashionTV是世界著名的時(shí)尚頻道，因此它的網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該具有代表性，從上面的圖中我們看出FashionTV的主頁分為了11個(gè)部分，上面的3個(gè)部分主要是對(duì)FashionTV的介紹以及如何收看FashionTV和視頻點(diǎn)播。在下面的8個(gè)板塊分別介紹FashionTV的不同欄目板塊，整體頁面依然是由不同顏色板塊組合，給人以視覺享受。左上角依然是頻道標(biāo)示fTV，中間的字幕依然是滾動(dòng)字幕，背景用深色顏色給人以很沉穩(wěn)的感覺。整體設(shè)計(jì)與NBC電視頻道有著很多相通之處，也代表了國際上的流行做法。
另外法國FashionTV電視頻道的品牌意識(shí)，從主頁面打開其中的一個(gè)網(wǎng)頁，中間部分就是FashionTV電視頻道的臺(tái)標(biāo)演繹，F(xiàn)ashionTV的臺(tái)標(biāo)是類似一個(gè)鉆石的形狀，用Flash制作，動(dòng)感十足，質(zhì)感細(xì)膩。并且左邊的標(biāo)示設(shè)計(jì)很有味道，“FTVLIVE”是黃色背景，黑色字體，對(duì)比反差很大，視覺感強(qiáng)烈。頁面的背景是一個(gè)很摩登的女郎，她的比例占據(jù)了近1/3的頁面，很有視覺沖擊力，并且切合FashionTV頻道的主題。總之，F(xiàn)ashionTV電視頻道的網(wǎng)絡(luò)主頁充滿了現(xiàn)代時(shí)尚的元素，早已不在是停留在傳播信息本身，更多的是在表達(dá)一種視覺的理念。具體見下圖：
資料來源：法國FashionTV官方網(wǎng)站
2.2欄目頁面設(shè)計(jì)構(gòu)想
除了頻道的整體網(wǎng)絡(luò)頁面藝術(shù)設(shè)計(jì)對(duì)于提升頻道整體形象起著很重要的作用外，欄目自身的藝術(shù)設(shè)計(jì)也很重要，我們?cè)诘诙糠纸榻B過CNBC財(cái)經(jīng)頻道一文件有關(guān)財(cái)經(jīng)話題的脫口秀節(jié)目SuzeOrman（蘇曼秀），下面我們就來分析一下該欄目的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，具體見下圖：
資料來源：
從上面的圖中我們可以看出SuzeOrman欄目的頁面最為突出的主體就是該欄目的主持人Suze，她本人的圖像占到了1/4頁面，流露出與受眾交流的表情，仔細(xì)觀察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)Suze的穿著會(huì)隨時(shí)變化的，這期節(jié)目是這身穿著，到下期節(jié)目會(huì)是另一件穿著，這些變化在網(wǎng)頁中都有體現(xiàn)，可見欄目制作者的細(xì)致程度。另外SuzeOrman欄目頁面包括了視頻點(diǎn)擊，欄目直播，Suze商店，Suze介紹等等，色彩運(yùn)用上與頻道整體網(wǎng)頁有所不同，主體色彩為藍(lán)色，力求欄目統(tǒng)一的效果。同時(shí)也注意了動(dòng)感的設(shè)計(jì)，點(diǎn)擊一些鏈接，會(huì)有動(dòng)態(tài)的效果出現(xiàn)。下面我們?cè)賮砜匆晃募﨨BC頻道脫口秀欄目的頁面設(shè)計(jì)，具體見下圖：
資料來源：NBC電視頻道官方網(wǎng)站
上圖是美國NBC頻道著名脫口秀欄目TheTonightShowWithJayLeno（JayLeno今夜秀）的頁面設(shè)計(jì)，從上我們可以看出欄目主持人JayLeno依然是頁面的主體，還有該欄目不同板塊的節(jié)目介紹，背景為統(tǒng)一深藍(lán)色調(diào)，同時(shí)也注意了動(dòng)感，其中最為重要的主持人JayLeno主體部分就是由Flash制作，在瀏覽頁面時(shí)我們可以明顯感覺到其動(dòng)感。
最后具體到我們自身頻道，我們認(rèn)為可以從三方面進(jìn)行整合：
在頻道整體頁面設(shè)計(jì)上，遵循并且傳播頻道的定位理念，突出頻道的標(biāo)識(shí)，注意視覺元素的飽滿，運(yùn)用不同顏色組合講求質(zhì)感，利用多種設(shè)計(jì)手法力求動(dòng)感。多突出頻道欄目中的人物主題。
在欄目頁面設(shè)計(jì)上，像以主持人為主打的欄目在設(shè)計(jì)上要突出主持人，為欄目造勢(shì)，注意色調(diào)的統(tǒng)一，突出欄目LOGO，還要講求頁面的質(zhì)感與動(dòng)感。
在內(nèi)容上還可以突出服務(wù)功能，在自己頻道的頁面推出節(jié)目單。
總之我們將更為理性、更為充分地把電視與網(wǎng)絡(luò)融和在一起，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的雙贏，不斷探索電視傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播的新型傳播形態(tài)，形成一種立體化傳播的新格局。
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二、平面媒體傳播合作構(gòu)想框架
與電視媒體合作最為直接的平面媒體就是廣播電視報(bào)，電視媒體雖然是影響力最大的媒體，但它也受內(nèi)容不方便保存，觀看時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備等條件的制約。而紙媒體在這些方面就要好得多，受這些因素的限制不大。由于存在這種互補(bǔ)性，才有媒體之間互相整合的必要。廣播電視報(bào)是傳播頻道自己最好的平臺(tái)之一，我們認(rèn)為廣播電視報(bào)與電視媒體的良性互動(dòng)主要在以下兩個(gè)方面體現(xiàn)：
1、傳播頻道的理念，播報(bào)背后的故事
我們認(rèn)為廣播電視報(bào)是傳播頻道理念，進(jìn)行深入分析的很好載體，可以使受眾對(duì)于頻道的定位，欄目的定位有了更為深刻的了解，在這一方面文字有著較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。另外廣播電視報(bào)還可以告訴廣大受眾更多“電視背后的故事”，例如一檔節(jié)目制作的前前后后，編輯記者主持人的生活故事都可以作為報(bào)道范圍，主要目的是讓受眾更了解電視媒體，增強(qiáng)頻道知名度，形成良性互動(dòng)。同時(shí)“導(dǎo)視”功能也是廣播電視報(bào)最主要的功能。例如香港的《有線電視》月刊就是一份具有很好導(dǎo)視作用的雜志，上面詳細(xì)介紹香港各個(gè)電視臺(tái)的節(jié)目播出時(shí)間表。隨著電視頻道越來越多，節(jié)目越來越多，人們要找到自己要想的節(jié)目也越來越麻煩。在這種情況下，平面媒體可以根據(jù)受眾的需要，把觀眾普遍感興趣的節(jié)目從浩如煙海的節(jié)目預(yù)告中挑選出來，進(jìn)行梳理歸納，便于觀眾方便快捷地查找到。筆者曾任《天津廣播電視報(bào)》一個(gè)版的責(zé)編，這份報(bào)紙確實(shí)有替電視受眾對(duì)節(jié)目預(yù)告進(jìn)行梳理，起到了電視指南的作用，但是實(shí)施它的第二個(gè)作用講述“電視背后的故事”，發(fā)現(xiàn)記者的稿件時(shí)效性不強(qiáng)、稿件質(zhì)量不高等很現(xiàn)實(shí)的問題。因此還必須讓編輯記者充分認(rèn)識(shí)到平面媒體的傳播理念，真正實(shí)行良性互動(dòng)。
2、受眾互動(dòng)的橋梁，活動(dòng)推廣的平臺(tái)
我們認(rèn)為廣播電視報(bào)也是電視媒體與受眾互動(dòng)的一個(gè)很好的平臺(tái)，受眾對(duì)近期正在熱播節(jié)目的一些意見建議可以在廣播電視報(bào)上有所體現(xiàn)，同時(shí)欄目中的一些互動(dòng)板塊也可以在報(bào)紙上有所體現(xiàn)，還可以詳細(xì)刊登一些欄目舉辦的活動(dòng)，便于受眾參與。這都是其它報(bào)紙無法替代的。另外電視欄目舉辦的受眾沙龍還可以與廣播電視報(bào)的讀者俱樂部等形式形成互動(dòng)，來增強(qiáng)欄目的知名度和影響力。同時(shí)頻道如果有重大活動(dòng)可以在廣播電視報(bào)整版進(jìn)行報(bào)道，為活動(dòng)造勢(shì)。
最后除了與廣播電視報(bào)這一平面媒體合作外，我們還可以與其它報(bào)紙雜志合作，例如可以在頻道改版開播前在報(bào)紙、雜志上刊登大篇幅的廣告，傳播自己的品牌形象。還可以在頻道1周年的時(shí)候推出?？?*頻道1周年，以雜志的形式出版，上面記錄該頻道一年以來的風(fēng)風(fēng)雨雨，其中包括頻道理念，品牌欄目介紹，著名主持人寫真等等，包裝要精致，用刊登廣告的金額來支付其制作費(fèi)用。推出「**頻道1周年?？?，一方面這是強(qiáng)化品牌的主要方式之一，另一方面也為頻道的下一步發(fā)展宣傳造勢(shì)。
三、其它類型媒體傳播合作構(gòu)想框架
在這一部分我們主要是著重分析其它形式的媒體在頻道品牌傳播過程中的作用，在這里其它媒體類型主要是指戶外媒體類型，因?yàn)槲覀冊(cè)陬l道品牌推廣過程中免不了用到廣告，戶外廣告具有到達(dá)率高，覆蓋廣，形式靈活，廣告信息刺激誘人等特點(diǎn)引起了我們的關(guān)注，戶外廣告良好的視覺表現(xiàn)力能夠起到很好的傳播效果，下面是受眾最為關(guān)注的戶外廣告類型：
就在通訊技術(shù)不斷發(fā)展，手機(jī)用戶在我國不斷增加的情況下，手機(jī)媒體的出現(xiàn)似乎成為一種必然。手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視如雨后春筍般的冒出，成為2005年中國傳媒發(fā)展的一大亮點(diǎn)。新聞渠道的暢通，新市場(chǎng)的出現(xiàn)，以及同行業(yè)競(jìng)爭壓力的促使，各報(bào)團(tuán)、各電視臺(tái)對(duì)手媒體的青睞就不難想象。但是，在欣喜與興奮之余，對(duì)手機(jī)媒體這樣一個(gè)新鮮事物需要的是更多的冷靜。畢竟，手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視等手機(jī)媒體的出現(xiàn)，僅僅是個(gè)開頭，并不意味著真正底的成功。要讓這種新興傳播渠道下的傳播行為，得到受眾的認(rèn)可并良性的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，需要我們對(duì)有正確的認(rèn)識(shí)。
一、手機(jī)媒體傳播的兩個(gè)特性
（一）、手機(jī)媒體傳播的運(yùn)行特性：我們知道，大眾傳播作為社會(huì)上層建筑的一部分，它的運(yùn)行受到多方面因素的制約。綜合起來。主要來自于三個(gè)方面：一是政治制度；二是社會(huì)各利益團(tuán)體；三是受眾監(jiān)督。在新聞媒介逐步市場(chǎng)化運(yùn)營的今天，社會(huì)各利益團(tuán)體的影響很大程度上來自于廣告商的影響。因?yàn)閺V告收入是新聞媒介運(yùn)行發(fā)展的“糧草”。所以，無論是傳統(tǒng)的三大媒介，還是新興的網(wǎng)絡(luò)媒介，都得騰出大量的版面與空間為廣告商搖旗吶喊。而手機(jī)媒體傳播在這方面可能要成為完全的另例。手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視的運(yùn)行中，不可能像報(bào)紙、電視那樣大量刊登廣告，甚至廣告將在手機(jī)媒體中消失。這主要基于兩方面的原因：
1、手機(jī)的物理特性決定了它不適合廣告的傳播。手機(jī)的最大優(yōu)勢(shì)在于傳播的方便性、快捷性與有效性。然而，正是這些優(yōu)點(diǎn)決定了它的物理缺陷——顯示屏固定偏小。這不符合廣告商通過大版面、有沖擊性的畫面、圖片、鏡頭以及有穿透性的語言來打動(dòng)受眾的初衷。另外，手機(jī)的基礎(chǔ)功能依然是完成人際間的通訊。
2、手機(jī)媒體傳播的“微妙身份”不容許廣告出現(xiàn)：我們知道手機(jī)傳播（手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視）是新聞媒介和通訊運(yùn)營商合作的結(jié)果。雖然，手機(jī)媒體與受眾之間存在著傳播者與接受者的關(guān)系。但我們更為清楚的看到：手機(jī)報(bào)或手機(jī)電視實(shí)際上是通訊運(yùn)營商開辟的新業(yè)務(wù)。只有手機(jī)用戶選擇了次業(yè)務(wù)，才能建立新聞媒介與受眾之間傳播與接受的關(guān)系。而通訊商與手機(jī)用戶是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，純屬商業(yè)行為。兩者的行動(dòng)都要受到事先簽定合同的制約。如果手機(jī)報(bào)與手機(jī)電視中出現(xiàn)了廣告，都屬違反合同的舉動(dòng)，不會(huì)被受眾接受。
（二）、手機(jī)媒體播內(nèi)容、傳播媒介甚至傳播者本身的發(fā)展前途。所以，了解與研究手機(jī)媒體傳播的受眾特性，對(duì)于手機(jī)媒體的運(yùn)行與發(fā)展至關(guān)重要。一般情況下，在受眾確立的過程中，主要考慮四方面的因素：一是傳播的受眾特性：受眾是傳播行為的接受者，是傳播活動(dòng)中信息流通的目的地。他們決定傳受眾區(qū)域；二是受眾職業(yè)和身份；三是受眾的年齡；四是受眾的文化教育程度。就手機(jī)媒體傳播而言，主要是后三者。通過手機(jī)渠道獲取新聞信息，是手機(jī)在新形勢(shì)的附帶功能。而且與其他媒介相比，畫面不及電視，聲音不及廣播，報(bào)道深度不及報(bào)紙，綜合性、豐富性不及網(wǎng)絡(luò)。這種情況下，使用手機(jī)媒體就是“迫不得已”的結(jié)果，是非常手段。我們也就不難總結(jié)出手機(jī)媒體傳播的受眾特性來：生活節(jié)奏快、文化教育程度高、年齡基本上趨于中青年的高收入者。[page_break]二、對(duì)手機(jī)媒體傳播兩個(gè)特性的認(rèn)識(shí)：手機(jī)媒體傳播沒有廣告，以及受眾的窄化。引出這樣一個(gè)問題：手機(jī)媒體傳播將靠什么來維持生計(jì)？這可能是許多人的疑問。但如果我們把手機(jī)媒體傳播的兩個(gè)特性聯(lián)系起來分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題并不是我們所想象的那樣，而是別有洞天：
1、手機(jī)媒體它不是獨(dú)立的媒介，是報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介在新情況下的延伸。它將以內(nèi)生性收入為主，即靠自己的新聞產(chǎn)品的出售為主。我們知道，與內(nèi)生性收入相對(duì)的是外生性收入。這會(huì)隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化出現(xiàn)大幅度動(dòng)蕩。最為關(guān)鍵的是，內(nèi)生性收入在總收入中占去的比例越大，媒介的經(jīng)營自就越大。所以，手機(jī)媒體一方面開拓了本媒介的經(jīng)營范圍，另一方面對(duì)于媒介收入內(nèi)外平衡和提高媒介自主經(jīng)營有積極意義。
2、受眾明確，對(duì)新聞產(chǎn)品提出更高要求：前面提到手機(jī)媒體的運(yùn)行中不會(huì)出現(xiàn)廣告，以及分析了受眾集中，窄化等特點(diǎn)，再加之手機(jī)本身傳播的有效性，從而對(duì)手機(jī)媒體傳播的內(nèi)容提出了更高的要求。要真正做到以手眾為本位，向他們提供真新聞好新聞。
三、手機(jī)媒體的實(shí)際操作要求：
上面分析了手機(jī)媒體傳播的特性及對(duì)特性的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，我們?cè)賮矸治鍪謾C(jī)媒體在實(shí)際操作中的一些問題：
（一）、手機(jī)媒體對(duì)新聞選擇的需求：新聞選擇是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事實(shí)加以鑒別，選出新聞媒介值得傳播的事實(shí)。這對(duì)傳播媒是普遍適用的。而這里我們所說的手機(jī)媒體是傳統(tǒng)媒體的衍生物，適用新聞選擇自不必說。我們要做的是，根據(jù)手機(jī)媒體的特性，在新聞選擇四大標(biāo)準(zhǔn)——新聞定義、新聞價(jià)值、宣傳價(jià)值、新聞法規(guī)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出適用手機(jī)媒體新聞選擇的標(biāo)準(zhǔn)：
1、強(qiáng)調(diào)新聞?wù)鎸?shí)性，新鮮性，真實(shí)性新鮮性是顯示的生命，手機(jī)媒體要傳播新聞，必須這一原則，強(qiáng)調(diào)向受眾提供新聞的真實(shí)性和新鮮性。
2、突出新聞的時(shí)新性，重要性，接近性，服務(wù)性，趣味性
時(shí)新性：即時(shí)間性，內(nèi)容新；
重要性：即勢(shì)必引起人們關(guān)心的事實(shí)；
接近性：這里強(qiáng)調(diào)和受眾心理的接近；
服務(wù)性：手機(jī)媒體的受眾集中、相近、提供服務(wù)性信息勢(shì)在必然；
趣味性：富有高尚的生活情趣，能引起他們的感情共鳴。
3、符合新聞法規(guī)：即選擇新聞法規(guī)允許的新聞想受眾提供。
（二）手機(jī)媒體傳播對(duì)新聞體裁的要求
新聞體裁是新聞媒體所傳播的新聞作品的各類載體形式，是新聞內(nèi)容與表現(xiàn)形式相統(tǒng)一的的報(bào)道樣式的統(tǒng)稱。有消息和通訊兩種體裁。選擇什么樣的體裁來報(bào)道新聞，既取決于新聞本身，也取決于不同媒介的特征。就是同一體裁、同一新聞在不同媒介下的表現(xiàn)形式也不盡相同。所以，分析適與手機(jī)傳播的新聞體裁，對(duì)于手機(jī)傳播也至關(guān)重要。前面提到手機(jī)的主要功能是完成人際間的通訊，傳播新聞只是手機(jī)在新形式下的附加功能，而且受眾集中、窄化，這些也就決定了手機(jī)傳播中所提供的新聞信息要新鮮、明了、簡練。消息就是用最快的速度、最間接的方式、最凝練的語言向受眾傳播最大信息量的一種常用體裁?？梢娛謾C(jī)傳播的要求與消息的特征是吻合的。而通訊要在敘述與描寫的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、議論、抒情等，則不適合手機(jī)傳播。
（三）手機(jī)傳播對(duì)新聞寫作的要求：
1動(dòng)態(tài)消息：“迅速簡潔的報(bào)道最新發(fā)生的新聞事實(shí)?！边@既是它的定義，也是它的寫作要求——要迅速、簡潔。手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視中更需要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
2綜合消息：即對(duì)某事物或同類事物就一個(gè)主題進(jìn)行分析綜合。當(dāng)然，這里的綜合有別于報(bào)紙、電視等。在手機(jī)報(bào)與手機(jī)電視中的綜合要強(qiáng)調(diào)圍繞新聞點(diǎn)去綜合。即根據(jù)受眾關(guān)心的核心綜合。比如，對(duì)于西甲的報(bào)道，你的受眾市是皇馬的球迷，那么這個(gè)消息的綜合就得圍繞皇馬展開；再比如報(bào)道一場(chǎng)比賽，手機(jī)媒體中不能按照比賽的進(jìn)程報(bào)道，而應(yīng)圍繞比賽結(jié)果進(jìn)行。當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)直播除外，另外這樣的綜合需要建立在對(duì)自己受眾深入了解的基礎(chǔ)上。[page_break]四、手機(jī)媒體傳媒帶來的其他問題
1、手機(jī)本身的問題：伴隨著手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視的推出，在手機(jī)行業(yè)必然要掀起一股風(fēng)暴。什么樣的手機(jī)既能夠完成通訊的基本功能，又能適合手機(jī)傳播新聞消息，將是風(fēng)暴的核心。這也就必然帶來一次手機(jī)換代的浪潮。
2、新聞媒介內(nèi)部的問題：手機(jī)媒體要發(fā)展下去，與通訊公司的合作勢(shì)在必行。雖然兩者存在著共同的利益，辦好了將是雙贏的結(jié)果。但兩者之間依然存在著理念融合、利益如何分配的問題。這些問題的處理也將對(duì)手機(jī)媒體的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，需要新聞媒介研究。
近年來，國內(nèi)外的學(xué)者對(duì)客戶關(guān)系管理理論、方法和實(shí)施做了多方面的研究。主要是針對(duì)客戶關(guān)系管理的重要性、客戶關(guān)系管理的基本功能和技術(shù)要求以及如何實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理等。從信息的角度，客戶關(guān)系管理的代表性的研究有:HurwitzGroup提出的CRM的六個(gè)主要的功能和技術(shù)要求;余軍合，吳昭同(2000)提出的客戶關(guān)系管理的三大基本功能;江波(2002)提出的客戶關(guān)系管理的技術(shù)架構(gòu)和典型功能以及技術(shù)實(shí)現(xiàn);AMT網(wǎng)站客戶關(guān)系管理研究小組提出的CRM系統(tǒng)具有的五大功能模塊;以及中國人民大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)系數(shù)據(jù)挖掘中心提出的“建立數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的客戶關(guān)系管理體系”等。
(2)關(guān)于社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理(SCRM)。
國外有些學(xué)者已經(jīng)從不同的角度關(guān)注到SocialCRM在企業(yè)運(yùn)營和營銷中的顯著作用:Cha和Hajli研究了基于TAM的社會(huì)化電子商務(wù)用戶購買意愿研究;Harris和Dennis通過實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，來自朋友的推薦會(huì)對(duì)改變用戶網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣有影響，并且呈現(xiàn)出層級(jí)結(jié)構(gòu)，他們的研究以基于人際關(guān)系的社會(huì)化媒體的用戶購買意愿為方向;Olbrich和Holsing基于數(shù)據(jù)挖掘的社會(huì)化媒體對(duì)用戶的購買行為進(jìn)行了研究。毋庸置疑的是，社會(huì)化媒體正成為企業(yè)與客戶之間互動(dòng)交流的捷徑和平臺(tái)。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理研究只側(cè)重于企業(yè)溝通手段、呼叫中心、客服管理等被動(dòng)和相對(duì)靜態(tài)的客戶管理模式，而作為客戶關(guān)系管理的最新產(chǎn)物，社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理(SocialCRM)強(qiáng)調(diào)發(fā)掘客戶本身的潛在需求及營銷意識(shí)，每一個(gè)社會(huì)化的個(gè)體都能獨(dú)立的影響和改變社交圈內(nèi)的用戶購買行為，使之成為擁有控制權(quán)的營銷個(gè)體，這種基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)化客戶管理模式應(yīng)運(yùn)而生，其對(duì)企業(yè)及組織內(nèi)客戶關(guān)系的處理及營銷方式的改變將帶來巨大變革。
二、社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理應(yīng)用建議
面對(duì)越來越多、形式多樣的社會(huì)化媒體溝通方式，企業(yè)及組織內(nèi)部在進(jìn)行客戶管理的實(shí)踐中，一定要把握營銷的要點(diǎn)及客戶培育的關(guān)鍵。把只注重利潤數(shù)字轉(zhuǎn)化為能力培養(yǎng)的長遠(yuǎn)建設(shè);把各自為政的靜態(tài)管理方式變?yōu)閰f(xié)調(diào)合作的動(dòng)態(tài)一體化開發(fā)策略;把短期營銷效果變?yōu)殚L期和持續(xù)改進(jìn)的綜合回報(bào)項(xiàng)目。具體而言，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理建設(shè)中一定要把握清以下幾個(gè)問題:
(1)實(shí)施以產(chǎn)權(quán)明晰、問責(zé)制為主的CRM系統(tǒng)化建設(shè)。
在開展SocialCRM管理中，大部分企業(yè)組織能夠清楚地認(rèn)識(shí)到任務(wù)的重要性和緊迫性，也確實(shí)儲(chǔ)備了大量數(shù)據(jù)處理分析、媒體公關(guān)設(shè)計(jì)、企業(yè)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)等多媒體，網(wǎng)絡(luò)化新型人才。但在接觸具體的CRM開發(fā)項(xiàng)目時(shí)常常出現(xiàn)各部門各自為政，不能形成系統(tǒng)化、一體化的分工責(zé)任體系等問題。
(2)注重長期商業(yè)能力的培養(yǎng)。
SocialCRM的建設(shè)絕不僅僅是短期商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，它注重的企業(yè)的生命力培育和長期能力培養(yǎng)。例如，在社交論壇和交流軟件中出現(xiàn)的企業(yè)產(chǎn)品信息及品牌的討論時(shí)，企業(yè)應(yīng)該盡快收集這些資料，分類整理。面對(duì)客戶的抱怨或投訴行為有針對(duì)性的解決和營銷，面對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意的客戶應(yīng)挖掘其營銷潛力，精準(zhǔn)策劃。這種口碑傳播的途徑是SocialCRM的優(yōu)勢(shì)，但一旦疏于指導(dǎo)和糾正也有可能成為劣勢(shì)，而負(fù)面作用的影響往往產(chǎn)生無法挽回的危害性。
運(yùn)用聲像媒體，創(chuàng)設(shè)創(chuàng)好的習(xí)作情境，讓學(xué)生地愉快的情緒下寫作，能激發(fā)學(xué)生“愛寫”的興趣。學(xué)生突破習(xí)作時(shí)“無話可說”、“無事可寫”的難點(diǎn)，掌握寫作技巧，是緊張的智力勞動(dòng)。要讓學(xué)生在心理上下不緊張不畏難，靠大談作文的意義、重要性之類的抽象道理并不能奏效。必須根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)，運(yùn)用直觀、形象、新穎、感染力、可視性強(qiáng)的多媒體調(diào)動(dòng)學(xué)生觀察、思維、聯(lián)想和想象等智力因素，以及動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志等非智力因素都參與習(xí)作活動(dòng)，并使之相互作用，形成最佳的心理狀態(tài)，視寫作為樂事。如：指導(dǎo)學(xué)生寫狀物文《荔枝》時(shí)，完成“范文引路”一環(huán)節(jié)后對(duì)學(xué)生說：“為了明年的荔枝節(jié)有更多的人來深圳品嘗荔枝、觀賞觀賞，看看荔枝有哪些地方逗人喜愛，然后寫信向外地的親朋介紹，好嗎？”下面我們一起去深圳。接著播放錄像，隨著歡快的樂曲聲，電視屏幕上呈現(xiàn)一片荔枝成熟的豐收景象。學(xué)生一一下子被吸住了，個(gè)個(gè)目不轉(zhuǎn)睛地盯著懸掛在樹上的荔枝，堆滿筐的荔枝，剝開殼的荔枝，如臨其境，如聞其香，如嘗共味，情不自禁地小聲議論起來。當(dāng)我要學(xué)生一兩句話談感受時(shí)，人人爭先恐后，，一個(gè)學(xué)生說：“荔枝圓圓的，紅紅的真惹人喜愛！”另一個(gè)學(xué)生說：“每到荔枝成熟時(shí)，當(dāng)你走進(jìn)荔枝園，就能看到樹上一串串鮮紅的荔枝沉甸甸地掛在樹枝上，一陣風(fēng)吹來，荔枝搖搖擺擺，好像在歡迎來自全國各地的朋友品嘗美味可口的佳果呢！”……當(dāng)我再放放錄像，選擇“荔枝森”“一串串荔枝”“荔枝外形”“荔枝肉”等特寫鏡頭定格，要求學(xué)生有順序抓住特點(diǎn)觀察、描述時(shí)，個(gè)個(gè)都仔細(xì)看，認(rèn)真想。大膽說。這樣按學(xué)生習(xí)作的心理特點(diǎn)，適時(shí)選用錄像媒體，其形、聲、色并茂的特殊功能，讓學(xué)生的視覺、聽覺、觸覺等各種感官交替使用，學(xué)生始終處于興奮狀態(tài)，注意力集中。能抓裝事物的特點(diǎn)，“有話可說”“有話想說”，又能學(xué)會(huì)“從整體到部分”“由外到內(nèi)”“有順序”觀察方法，“有話會(huì)說”。達(dá)到提高單位時(shí)間內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效率，這種功效，不但能使學(xué)生對(duì)寫作過程和寫作結(jié)果產(chǎn)生成功的心理體驗(yàn)，而且會(huì)對(duì)作文產(chǎn)生“愛寫”的興趣。
二、以“媒”相誘，培養(yǎng)學(xué)生“會(huì)寫”的能力。
小學(xué)生作文感到最苦惱的是“沒啥可寫”，其次是“寫不清楚”，“寫不具體”。在幫助他們突破這些難點(diǎn)，必須根據(jù)其心理特點(diǎn)及“遷移規(guī)律”設(shè)計(jì)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮媒體群的整體優(yōu)勢(shì)。下面談?wù)劯吣昙?jí)作文的指導(dǎo)：
（一）例文引路。教學(xué)開始，教師首先引導(dǎo)學(xué)生回憶分析與教學(xué)目標(biāo)有關(guān)的例文，邊用有強(qiáng)烈視覺效果的投影片將其重點(diǎn)片斷、寫作要點(diǎn)或?qū)懽魈峋V顯示出來，以引起學(xué)生的充分注意。讓學(xué)生從范文中找到相應(yīng)的寫作方式（其中包括如何選材，解決“無米之炊”的問題）從作者寫作思路的“原型”中得到啟發(fā)，形成有效的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，將例文中的寫作知識(shí)和寫作技巧直接遷移到作文中。例如：指導(dǎo)學(xué)生寫繪景文《美麗的仙湖》，以《桂林山水》（六年制第十一冊(cè)）為范例，引導(dǎo)學(xué)生邊回憶、邊展示，無在投影片上歸納出的“抓住事物特點(diǎn)，用‘總……分……總’結(jié)構(gòu)，用對(duì)比、比喻等手法，及形容詞描述事物，抒發(fā)感情”的寫作方法。學(xué)生作文的思路即可開啟。在這里，例文是一個(gè)臺(tái)階幫助學(xué)生“跳一跳摘到果子”，投影媒體即等于給學(xué)生“一根拐仗”，幫助學(xué)生降低寫作難度，創(chuàng)造有利的心理?xiàng)l件，讓學(xué)生主動(dòng)投入寫作活動(dòng)之中。
關(guān)鍵詞：英特爾未來教育（InterTeachtotheFuture）；學(xué)生作文多媒
體演示文稿；現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式；信息技術(shù)
21世紀(jì)將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，同時(shí)，21世紀(jì)又將是教育的世紀(jì)，教育更加注重自身的質(zhì)量與人才素質(zhì)。轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式在當(dāng)前推進(jìn)素質(zhì)教育的形式下具有特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。改變?cè)械膯我?、被?dòng)的學(xué)習(xí)方式，建立和形成能充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生主體性的多樣化學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)，也是這次教學(xué)改革的核心任務(wù)。[1]現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式是以弘揚(yáng)人的主體性為宗旨、以促進(jìn)人的可持續(xù)發(fā)展為目的，由許多具體方式構(gòu)成的多維度、具有不同層次結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)?，F(xiàn)代教育技術(shù)可從許多方面提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力：培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)；培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立閱讀理解的能力；從網(wǎng)絡(luò)、多媒體、電視等多種學(xué)習(xí)資源中去自主選擇學(xué)習(xí)；培養(yǎng)學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)的方法；鍛煉學(xué)生自主進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和自我檢查等。教師們也都意識(shí)到了，不管是自己還是學(xué)生，都必須熟練掌握和應(yīng)用現(xiàn)代的技術(shù)，特別是信息技術(shù)（信息技術(shù)是指在信息的獲取、傳遞、加工、存儲(chǔ)、再生和使用過程中所采用的技術(shù)。如科學(xué)研究方法、傳播方法、影視技術(shù)等），因此，在閱讀與寫作的方式上可進(jìn)行超文本的改革。用于吸引和激勵(lì)學(xué)生，最終把他們引向成功學(xué)習(xí)的境界。《語文教學(xué)大綱》中明確指出：在語文課教學(xué)中，除向?qū)W生傳授知識(shí)、加強(qiáng)思想政治教育外，關(guān)鍵是“對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的語文基本訓(xùn)練，使學(xué)生具有聽說讀寫的基本能力”，即“聽話能力，說話能力，閱讀能力，寫作能力”。多媒體計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)具有功能強(qiáng)、信息量大、應(yīng)用面廣、效果明顯等特點(diǎn)，如何運(yùn)用這種先進(jìn)的教育技術(shù)在作文教學(xué)中提高學(xué)生的寫作素質(zhì)是值得研究的重要課題。
英特爾未來教育是英特爾教育創(chuàng)新（InterTeachtotheFuture）計(jì)劃的一部分。宗旨是幫助今天的教師和學(xué)生作好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)明天的挑戰(zhàn)，滿足全球范圍內(nèi)學(xué)生和社會(huì)的需要，學(xué)會(huì)、掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，促進(jìn)科技在教育課堂中的有效應(yīng)用（inter.con/education）。[2]
設(shè)計(jì)思路：
以英特爾未來教育的理念為依據(jù)，促進(jìn)信息技術(shù)教育與語文作文教學(xué)的有效整合，創(chuàng)建一種融聲音、文字、圖像、動(dòng)畫為一體的生動(dòng)、形象的多媒體學(xué)生作文形式能吸引學(xué)生的注意力，符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的興趣，使學(xué)生積極主動(dòng)的參與，大膽構(gòu)思設(shè)計(jì)，敢于創(chuàng)新，在寬松、愉悅的氛圍中學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，體驗(yàn)成功，培養(yǎng)自信心，并熟練的掌握和運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、信息媒體，使閱讀能力、寫作能力和信息素養(yǎng)得到共同提高。
指導(dǎo)思想：
以學(xué)生自主活動(dòng)為主，教師講授為輔；模仿與探索活動(dòng)相結(jié)合；新舊知識(shí)的聯(lián)系；個(gè)別化學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)相結(jié)合；歸納學(xué)習(xí)與演繹學(xué)習(xí)相結(jié)合。主要是教給其學(xué)習(xí)方法特別是自學(xué)方法以為其將來步入社會(huì)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，
研究重點(diǎn)：
在運(yùn)用多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)改革作文教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生語文素質(zhì)的過程中，創(chuàng)建作文的多媒體演示文稿，打破以往作文形式，鍛煉學(xué)生的視覺、聽覺、形象思維、動(dòng)手實(shí)踐能力以及競(jìng)爭意識(shí)。采取課內(nèi)外結(jié)合的方式，為作文查找網(wǎng)上資源，增加信息量，提高語言整合能力。提高學(xué)生的閱讀能力，寫作能力；探索如何把計(jì)算機(jī)與作文教學(xué)有機(jī)整合，構(gòu)建計(jì)算機(jī)輔助語文教學(xué)的模式、方法和經(jīng)驗(yàn)。探索出培養(yǎng)學(xué)寫作能力的有效途徑，通過各種訓(xùn)練活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的閱讀能力，寫作能力，使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，使學(xué)生盡快成為社會(huì)有用之才。
實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：
一、發(fā)展目標(biāo)：
通過以英特爾未來教育（InterTeachtotheFuture）理念試創(chuàng)建學(xué)生作文多媒體演示文稿的實(shí)驗(yàn)，增加學(xué)生的信息量，提高語言整合能力。使學(xué)生的閱讀寫作進(jìn)一步發(fā)展，從而提高作文教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)素質(zhì)教育的全面實(shí)施。
在教學(xué)活動(dòng)中通過多媒體計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的使用，改變過去教學(xué)內(nèi)容主要來自于教科書的單一狀況，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)資源中獲取素材，自我改造、重組、創(chuàng)造教學(xué)內(nèi)容的能力，養(yǎng)成學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取資源的能力和習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)意識(shí)與態(tài)度，使學(xué)生初步掌握簡易、實(shí)用的計(jì)算機(jī)知識(shí)及技術(shù)。[3]
通過本實(shí)驗(yàn)，提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)水平，從而促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。
二、認(rèn)識(shí)目標(biāo)：
通過本實(shí)驗(yàn)，總結(jié)出實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)變、培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的途徑、方法和規(guī)律。
對(duì)教師的要求：
一、教師的現(xiàn)代教育教學(xué)理論
教師要深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代教學(xué)論、學(xué)生認(rèn)知理論、主動(dòng)學(xué)習(xí)理論、教育研究方法理論以及學(xué)科教學(xué)規(guī)律、課程改革，更好地指導(dǎo)實(shí)際工作。二、教師的計(jì)算機(jī)知識(shí)：
教師要能掌握Win98平臺(tái)的使用、MicrosoftInternetExplorer瀏覽、文字處理軟件MicrosoftWord、幻燈片制作軟件PowerPoint。
三、教師在教學(xué)中要表現(xiàn)出良好的自身素質(zhì)和較高的教學(xué)素養(yǎng)，要有良好的教學(xué)語言表達(dá)能力包括形體語言，能夠吸引學(xué)生的注意力，輔助教學(xué)效果突出;還有一個(gè)特點(diǎn)是學(xué)生思維活躍，課堂教學(xué)容量較大;教學(xué)節(jié)奏掌握得當(dāng)。這些都離不開教師自身較高的素質(zhì)和平時(shí)的努力與積累。
在創(chuàng)建多媒體作文文稿時(shí)注意地幾點(diǎn)問題：
一、確保技術(shù)在課堂中得到有效的利用，在實(shí)施過程中，要把學(xué)生的注意力集中到組織語言“吸收+創(chuàng)造”式的寫作過程上，學(xué)會(huì)利用資源材料進(jìn)行寫作創(chuàng)作，不應(yīng)只停留于單純的使用計(jì)算機(jī)，盲目的選擇使用媒體工具而忽視寫作內(nèi)容。計(jì)算機(jī)是研究工具、工具、和交流工具。
二、把學(xué)習(xí)方法的講授和學(xué)生的實(shí)際操作、教師的示范和學(xué)生的模仿結(jié)合起來。
三、教師可以安排多樣的學(xué)生活動(dòng)，其中有個(gè)人、兩人、小組和全班性的，有教師指導(dǎo)性的，也有需學(xué)生獨(dú)立或合作完成的。活動(dòng)均有明確的目標(biāo)與要求，一節(jié)課成功與否，主要應(yīng)看學(xué)生在活動(dòng)中的參與程度(外顯的行為和內(nèi)部語言思維過程)，學(xué)生寫作的有效性，以及學(xué)生在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出的情感、合作精神等方面的發(fā)展情況。學(xué)生能夠積極參與討論且主動(dòng)性強(qiáng)并有自由發(fā)揮的空間，教學(xué)效果良好。教師在教學(xué)活動(dòng)中，要注意自己角色的轉(zhuǎn)換與控制，在啟發(fā)與示范后，能夠把足夠的時(shí)間留給學(xué)生，讓學(xué)生努力實(shí)踐與展示自己。教師要根據(jù)學(xué)生的接受能力和表現(xiàn)狀況適時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排與教學(xué)要求。以學(xué)生為主體的活動(dòng)安排，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，掌握學(xué)習(xí)方法，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)能力，從而全面提高學(xué)生的素質(zhì)。
信息技術(shù)與語文作文教學(xué)整合課例
義務(wù)教育小學(xué)語文第12冊(cè)（人教社）“我們與周圍環(huán)境”的調(diào)查及寫作
教學(xué)目標(biāo)：
1．創(chuàng)建“我們與周圍環(huán)境”多媒體演示文稿，打破以往作文形式，鍛煉學(xué)生在視覺、聽覺、形象思維、動(dòng)手實(shí)踐能力以及競(jìng)爭意識(shí)。
2．使用搜索引擎和目錄為作文查找網(wǎng)上資源，增加信息量，提高語言整合能力。
3．學(xué)習(xí)建立一個(gè)簡單的Internet資源列表。（作品引用記錄）
教學(xué)重點(diǎn)：如何創(chuàng)建作文多媒體演示文稿。
教學(xué)難點(diǎn)：潤色演示文稿
工具的使用：
MicrosoftInternetExplorerMicrosoftWord
MicrosoftPowerPoint
課時(shí)安排：
第一課時(shí)：查找資料、構(gòu)思創(chuàng)作。
第二課時(shí)：潤色文稿共享、學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)互評(píng)、組間互評(píng)，修改完善。由學(xué)生評(píng)出最佳作品1——3幅。（教師給予適當(dāng)評(píng)價(jià)）
第三課時(shí)：作品，欣賞，師生總結(jié)。
教學(xué)準(zhǔn)備：
教師：“我們與周圍環(huán)境”多媒體演示范例。
學(xué)生：1.利用搜索引擎和目錄，查閱“我們周圍環(huán)境”主題相關(guān)網(wǎng)站資料，添加到IE瀏覽器的“個(gè)人收藏夾”中。
2.建立一個(gè)“人與環(huán)境”問題的多媒體文稿的大綱。
教學(xué)過程：
一、大屏幕觀看教師針對(duì)“人與環(huán)境”問題，所作的多媒體演示文稿。
教師講解利用信息技術(shù)創(chuàng)建作文多媒體演示文稿的過程。
查找資料——構(gòu)思創(chuàng)作——潤色文稿——共享討論——修改完善——評(píng)出最佳作品——作品、欣賞——師生總結(jié)。
二、學(xué)生小組策劃寫作內(nèi)容，建立寫作大綱。
1、利用收藏夾中添加的網(wǎng)站地址瀏覽“人與環(huán)境”相關(guān)信息。
利用搜索欄或搜索引擎的關(guān)鍵詞查找，搜索信息（如在網(wǎng)站搜索欄中輸入“環(huán)境”再單擊搜索。）
相2、保存網(wǎng)站上搜索到的相關(guān)“人與環(huán)境”問題的文本信息、圖片或聲音，
為創(chuàng)建多媒體演示文稿積累素材，通過分析和比較，整理篩選，建立自己
的素材庫。
三、綜合材料，學(xué)生進(jìn)行構(gòu)思創(chuàng)作，確定主題。
作品主題可以是展現(xiàn)人們?yōu)楸Ｗo(hù)生態(tài)環(huán)境所做出的努力，也可以是展現(xiàn)生態(tài)環(huán)境、大自然所遭到的破壞。要求學(xué)生融入自己的獨(dú)特觀點(diǎn)，發(fā)表自己對(duì)“人與環(huán)境”關(guān)系的看法、態(tài)度，可以提出環(huán)境惡化將會(huì)對(duì)人類的影響，并有創(chuàng)意的提出人類應(yīng)如何與賴與生存的自然環(huán)境相處。
題材可以是記人或記事的文章，發(fā)表議論的文章，也可以是倡議書，或調(diào)查報(bào)告等。通過小組討論確定作文大綱。
具體過程如下：
所見所感與自己觀點(diǎn)、態(tài)度及相關(guān)材料錄入Word。
利用Word大綱視圖來創(chuàng)建寫作任務(wù)大綱，打草稿——編輯——保存。
啟動(dòng)Powerpoint確定空白演示文稿，添加標(biāo)題文本，把在Word中編輯的文本及作者的思想，觀點(diǎn)通過Powerpoint演示出來，保存，初步建立“我們與周圍環(huán)境”的演示文稿。
添加背景設(shè)計(jì)。（視圖——幻燈片瀏覽視圖、格式——應(yīng)用設(shè)計(jì)摸板、格式——幻燈片配色方案）
從學(xué)生自建的素材庫中添加圖形、聲音、插入視頻剪輯。
設(shè)置演示文稿的放映格式。
學(xué)習(xí)建立一個(gè)簡單的Internet資源列表。（作品引用記錄）
作品引用記錄形式：
網(wǎng)站名稱：……我從該網(wǎng)上獲得了……
四、學(xué)生演示文稿共享
互評(píng)、修改、完善
演示文稿共享，小組討論互評(píng)、交流合作、相互提供反饋意見。
作品得到進(jìn)一步完善后，由小組間評(píng)出最佳作品1—3幅。
五、學(xué)生作品演示
在Internet上演示文稿。
利用大屏幕將最佳作品進(jìn)行演示、欣賞。
師生總結(jié)。
網(wǎng)絡(luò)只是環(huán)境，探究只是手段，現(xiàn)代語文教學(xué)重視創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，重視積累、感悟和熏陶，重視語文運(yùn)用能力和語感的培養(yǎng)，重視學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在教學(xué)過程中主動(dòng)學(xué)習(xí)、探究。學(xué)習(xí)方式改革的目的在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。由于上述的改革，使學(xué)生的主體地位得以真正的確立，學(xué)習(xí)的自主性、能動(dòng)性、合作性得到發(fā)揮，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新人格。
作文是一項(xiàng)艱苦而復(fù)雜的思維創(chuàng)作勞動(dòng)過程，需要大量的題材，學(xué)生自主
從網(wǎng)絡(luò)上獲取閱讀材料，讀后根據(jù)自己的選擇和思索進(jìn)行“吸收＋創(chuàng)造”式的寫作，而集聲音、文字、圖像、動(dòng)畫為一體的生動(dòng)、形象的多媒體學(xué)生作文形式更能吸引學(xué)生的注意力，增強(qiáng)學(xué)生的興趣，使學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，取得更好地學(xué)習(xí)效果，使閱讀能力、寫作能力和信息素養(yǎng)得到共同提高。
參考書目：
新媒體作為近年來的新生事物，其發(fā)展速度十分迅猛，已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。高校作為師生日常生活學(xué)習(xí)的地方，人口密度較大，尤其是在國內(nèi)眾多高校不斷擴(kuò)招的大環(huán)境下，高校學(xué)生數(shù)量急劇增長。隨著新媒體的日益發(fā)展，高校發(fā)生各類危機(jī)事件的概率大為提高，為高校有效管控校園危機(jī)事件帶來了挑戰(zhàn)。充分發(fā)揮新媒體的積極作用，進(jìn)一步完善高校危機(jī)事件預(yù)警和處理機(jī)制，應(yīng)當(dāng)成為高校應(yīng)對(duì)各類校園突發(fā)事件的一個(gè)有效手段。
一、新媒體對(duì)高校危機(jī)管理的影響
（一）新媒體的內(nèi)涵
正確認(rèn)識(shí)新媒體對(duì)高校危機(jī)管理帶來的影響，首先要對(duì)新媒體及其特點(diǎn)有比較全面的理解。所謂的新媒體是指區(qū)別于傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等信息傳播方式，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)、利用不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和高速通信網(wǎng)，以各種移動(dòng)終端設(shè)備為主要傳播載體的一種新的技術(shù)形式下的媒體形態(tài)[1]。相較傳統(tǒng)的媒體傳播方式，新媒體具有信息傳播速度快、信息實(shí)時(shí)交互性強(qiáng)、信息影響范圍廣、信息傳播自由度高等特點(diǎn)。新媒體時(shí)代下，信息傳播的便捷性得到極大的提高，信息傳播的數(shù)量呈現(xiàn)爆炸式的增長，其中不可避免地充斥著各類虛假有害信息，這也給了一些別有用心者可乘之機(jī)，利用新媒體誤導(dǎo)廣大人民群眾，進(jìn)而造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
（二）新媒體對(duì)高校危機(jī)管理帶來的影響
簡單來說，高校危機(jī)管理是高校應(yīng)對(duì)各種未知或突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制，其目的在于維護(hù)高校正常教學(xué)秩序，切實(shí)維護(hù)高校師生合法權(quán)益和高校聲譽(yù)，是高校平穩(wěn)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要措施。在新媒體的快速發(fā)展下，其影響已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，對(duì)高校危機(jī)管理帶來的影響也越來越大[2]。首先，新媒體的發(fā)展增加了高校危機(jī)管理的不可控風(fēng)險(xiǎn)。由于新媒體信息傳播所具有的系列特點(diǎn)，在一定程度上削弱了高校對(duì)危機(jī)事件的掌控能力和處理效果，使得危機(jī)從出現(xiàn)到處理所需要的時(shí)間大大縮短，危機(jī)蔓延的速度進(jìn)一步加快，極大地壓縮了高校危機(jī)管理的預(yù)警和處理時(shí)間。由于難以預(yù)料新媒體對(duì)高校危機(jī)事件最終的發(fā)展走向所起到的作用，使得危機(jī)事件產(chǎn)生影響的不可控因素大增。其次，新媒體的發(fā)展增加了高校危機(jī)管理的復(fù)雜性。在高校，大學(xué)生作為受教育的主體，思維活躍，接受新事物能力強(qiáng)，對(duì)微信、微博等新媒體工具的使用頻繁，使得已發(fā)生或正在發(fā)生的危機(jī)事件在高校之中快速蔓延，引起學(xué)生的廣泛關(guān)注，經(jīng)過朋友圈、微博和QQ空間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)散到高校之外，從而由開始的高校危機(jī)事件進(jìn)一步演變?yōu)樯鐣?huì)熱點(diǎn)事件。這不僅增加了高校對(duì)危機(jī)事件的監(jiān)管難度，而且使得高校在處理危機(jī)事件時(shí)要考量的因素大為增加。如之前發(fā)生的安徽蕪湖高校女生元旦意外墜亡、南京郵電大學(xué)研究生跳樓自殺等危機(jī)事件不僅使當(dāng)事人付出了生命的代價(jià)，而且極大地?fù)p害了高校的聲譽(yù)，造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。此外，高校學(xué)生正處于塑造正確人生觀、價(jià)值觀的重要時(shí)期，思想容易受到外界不良信息的誤導(dǎo)，新媒體的發(fā)展進(jìn)一步消除了社會(huì)與校園之間的界限，學(xué)生卷入社會(huì)糾紛事件的可能性較以往更大，這也會(huì)加劇高校危機(jī)管理的復(fù)雜性。再次，新媒體的發(fā)展對(duì)現(xiàn)有高校危機(jī)管理機(jī)制帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在新媒體時(shí)代下，傳統(tǒng)的高校危機(jī)管理機(jī)制在新的危機(jī)形態(tài)下顯得滯后和被動(dòng)，對(duì)危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)捉襟見肘。但是新媒體也為高校危機(jī)管理帶來了新的機(jī)遇，有效利用新媒體的特點(diǎn)，尤其是在高校中的傳播特點(diǎn)，對(duì)于不斷提高高校危機(jī)管理能力是個(gè)值得研究的課題。
二、新媒體時(shí)代高校危機(jī)管理存在的問題
（一）危機(jī)管理觀念落后
由于新媒體是近年來新出現(xiàn)的事物，很多高校對(duì)新媒體沒有給予足夠的重視，高校危機(jī)管理多停留在日常管理制度建設(shè)方面，沒能從危機(jī)公關(guān)的視角看待高校學(xué)生維穩(wěn)工作，對(duì)危機(jī)的事前預(yù)警和事后的處理措施還不成熟，對(duì)新媒體給危機(jī)事件造成的負(fù)面作用缺乏清晰認(rèn)識(shí)。此外，很多高校教職工在危機(jī)管理方面的意識(shí)較為淡薄，把高校危機(jī)管理同高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究等割裂開來，簡單地認(rèn)為高校危機(jī)管理對(duì)于高校有限的人力、物力資源是一種浪費(fèi)，沒有認(rèn)識(shí)到高校危機(jī)管理對(duì)于促進(jìn)高校人才培養(yǎng)、提高教學(xué)質(zhì)量等方面起到的重要作用[3]。
（二）危機(jī)管理機(jī)制不完善
新媒體時(shí)代，高校危機(jī)管理機(jī)制不完善主要體現(xiàn)在對(duì)危機(jī)事件的事前預(yù)防和事后處理措施匱乏兩個(gè)方面。一方面，很多高校對(duì)新媒體認(rèn)識(shí)不充分，沒有針對(duì)新媒體建立危機(jī)預(yù)防長效機(jī)制，往往是在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)才進(jìn)行相應(yīng)處理，臨時(shí)成立危機(jī)事件處理小組，更有甚者在危機(jī)發(fā)生時(shí)僅由輔導(dǎo)員或?qū)W院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，高校各部門缺乏一個(gè)系統(tǒng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)。這樣不僅會(huì)錯(cuò)過危機(jī)的最佳處理時(shí)間，而且會(huì)使得事件借助新媒體進(jìn)一步蔓延，使事件擴(kuò)大和復(fù)雜化。一些高校對(duì)于發(fā)生的危機(jī)事件沒能充分利用新媒體進(jìn)行系統(tǒng)的研究和總結(jié)，以便更好地預(yù)防未來可能發(fā)生的高校危機(jī)事件，在危機(jī)發(fā)生時(shí)提升危機(jī)事件的應(yīng)急響應(yīng)速度[4]。另一方面，在新媒體時(shí)代，很多高校對(duì)危機(jī)事件的處理結(jié)果只是以公文的形式在學(xué)校官網(wǎng)這一渠道，對(duì)于事件實(shí)時(shí)處理進(jìn)展沒有在微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)下進(jìn)行信息同步披露，不利于師生和外界公眾對(duì)事件的理解和認(rèn)識(shí)，甚至出現(xiàn)誤解和謠言等不利情況。
（三）危機(jī)管理能效較低
造成高校危機(jī)管理能效低的原因有以下三點(diǎn)。一是沒有一個(gè)高效的危機(jī)管理機(jī)制，往往是在危機(jī)事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)時(shí)才加以重視，以致貽誤了危機(jī)的處理時(shí)機(jī)。二是危機(jī)管理者對(duì)新媒體的理解和認(rèn)識(shí)層面較淺，對(duì)新媒體在危機(jī)事件中所起作用還未能引起足夠重視。三是高校危機(jī)管理者很多都是兼職教職工，缺乏專業(yè)的高校危機(jī)管理技能和相關(guān)培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的處理手段較單一。
三、新媒體時(shí)代高校危機(jī)管理應(yīng)對(duì)措施
（一）充分利用新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)高校危機(jī)事件的預(yù)警
完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制對(duì)提高高校的危機(jī)管理水平具有重要作用。在原有高校危機(jī)預(yù)警機(jī)制的基礎(chǔ)上，一是積極利用微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，及時(shí)相關(guān)信息和高校相關(guān)決策，加強(qiáng)對(duì)高校師生的輿論引導(dǎo)和宣傳教育，同時(shí)依托學(xué)校宣傳處、學(xué)生處和團(tuán)委等部門定期與高校危機(jī)事件和相關(guān)管理制度等方面的主題信息，正確疏導(dǎo)負(fù)面信息，積極宣傳正能量，進(jìn)一步增強(qiáng)高校師生對(duì)學(xué)校的凝聚力。二是組織專職人員加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)上的各種信息的搜集、分析，對(duì)各種信息進(jìn)行甄別，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)校園危機(jī)事件的危險(xiǎn)信息，并立即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的預(yù)警機(jī)制，防患于未然。三是借助新媒體平臺(tái)，完善師生和高校領(lǐng)導(dǎo)層之間的信息溝通機(jī)制，及時(shí)消弭師生對(duì)學(xué)校涉及師生切身利益的相關(guān)決策的不滿因素，同時(shí)積極吸納、聽取師生對(duì)學(xué)校發(fā)展建設(shè)中所提出的相關(guān)建議，進(jìn)一步增強(qiáng)師生對(duì)學(xué)校的歸屬感和信任度，防止出現(xiàn)因上下之間信息溝通不暢出現(xiàn)的有損學(xué)校聲譽(yù)和師生利益的危機(jī)事件。
（二）完善危機(jī)事件信息披露機(jī)制，進(jìn)行正確輿論引導(dǎo)
為避免在師生之間出現(xiàn)各種謠言和非議，防止事件通過新媒體平臺(tái)的傳播使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，在危機(jī)事件發(fā)生后，一是應(yīng)及時(shí)利用微信官方公眾號(hào)、官方微博賬號(hào)等新媒體平臺(tái)本著實(shí)事求是的原則將相關(guān)信息公之于眾，進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，避免廣大師生和外界大眾被通過其他渠道獲取的不可信信息所誤導(dǎo)，爭取獲得輿論的主導(dǎo)權(quán)以及大眾的理解和支持，使事件產(chǎn)生的危害降到最低。二是根據(jù)新媒體的不斷發(fā)展，建立新聞發(fā)言人制度，作為學(xué)校相關(guān)決策、制度和危機(jī)處理的信息傳播者和解釋者，利用新媒體平臺(tái)及時(shí)正確危機(jī)事件相關(guān)信息，避免謠言傳播、降低危機(jī)管理成本，有效利用新媒體切實(shí)維護(hù)高校聲譽(yù)和正當(dāng)權(quán)益。同時(shí)發(fā)揮新聞發(fā)言人在高校領(lǐng)導(dǎo)層和師生以及外界大眾之間進(jìn)行有效溝通的橋梁作用，形成高校上下之間的良性互動(dòng)，不斷提升學(xué)校應(yīng)對(duì)各種危機(jī)事件的能力。
（三）加強(qiáng)高校危機(jī)管理隊(duì)伍建設(shè)，積極提升管理人員媒體素養(yǎng)
高校危機(jī)管理工作是一項(xiàng)長期工程，需要進(jìn)行持續(xù)的投入。加強(qiáng)高校危機(jī)管理隊(duì)伍建設(shè)和危機(jī)管理制度建設(shè)處于同等重要的地位。在當(dāng)前新媒體時(shí)代的大背景下，信息的數(shù)量呈現(xiàn)出爆炸式的增長，信息的擴(kuò)散速度十分迅速，對(duì)高校危機(jī)管理人員的專業(yè)要求和媒體素養(yǎng)不斷提高。其一，高校應(yīng)重視對(duì)危機(jī)管理人員的日常培訓(xùn)和相關(guān)專業(yè)技能訓(xùn)練工作，使危機(jī)管理人員掌握基本的校園危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)措施，使之具備基本的危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，快速進(jìn)行初步處理，避免因未能及時(shí)有效處理使得事態(tài)通過新媒體平臺(tái)的傳播而產(chǎn)生負(fù)面影響。其二，高校危機(jī)管理人員應(yīng)加強(qiáng)自身媒體素養(yǎng)，積極面對(duì)新媒體對(duì)高校危機(jī)管理帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，及時(shí)轉(zhuǎn)變思維模式，熟悉各種微信公眾號(hào)、新浪微博等新媒體平臺(tái)的使用方法和相應(yīng)特點(diǎn)，將新媒體平臺(tái)作為信息、搜集的有力工具。其三，作為高校危機(jī)管理人員，應(yīng)以身作則，以專業(yè)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)要求自己，在高校師生之中發(fā)揮模范帶頭作用，積極利用新媒體平臺(tái)在高校中使用廣泛、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，適時(shí)傳播積極向上信息，利用新媒體對(duì)高校師生產(chǎn)生積極影響。當(dāng)前，有關(guān)新媒體時(shí)代高校危機(jī)管理相關(guān)理論研究還處于初步階段，對(duì)于新媒體時(shí)代下高校危機(jī)事件的各種產(chǎn)生形態(tài)還處于不斷探索階段，應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代下高校危機(jī)事件的機(jī)制還不夠完善，作為高校危機(jī)管理人員，應(yīng)緊緊把握新媒體時(shí)代下高校危機(jī)事件的特點(diǎn)，積極探索新形勢(shì)下的危機(jī)管理機(jī)制，有效維護(hù)高校聲譽(yù)、師生正當(dāng)權(quán)益和安全穩(wěn)定工作，營造良好的校園環(huán)境。
作者:榮耕 單位:重慶郵電大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
[1]范衛(wèi)萍，姜德鋒.新媒體時(shí)代下的高校校園危機(jī)傳播管理研究[J].新聞傳播，2012（3）:151.
