時(shí)間：2023-04-03 10:02:19
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1、根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。
2、根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
3、根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類(lèi)賬。
4、根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表
5、根據(jù)科目匯總表登記總賬。
6、期末，根據(jù)總賬和明細(xì)分類(lèi)賬編制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。
如果企業(yè)的規(guī)模小，業(yè)務(wù)量不多，可以不設(shè)置明細(xì)分類(lèi)賬，直接將逐筆業(yè)務(wù)登記總賬。實(shí)際會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)要求會(huì)計(jì)人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類(lèi)賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過(guò)去。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量每隔五天，十天，十五天，或是一個(gè)月編制一次科目匯總表。如果業(yè)務(wù)相當(dāng)大。也可以一天一編的。
二、具體內(nèi)容：
1、每個(gè)月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證（做記賬憑證時(shí)一定要有財(cái)務(wù)（經(jīng)理）有簽字權(quán)的人簽字后你在做），然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬（之所以月末登記就是因?yàn)橐ㄟ^(guò)科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯(cuò)），每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬。
2、月末還要注意提取折舊，待攤費(fèi)用的攤銷(xiāo)等，若是新的企業(yè)開(kāi)辦費(fèi)在第一個(gè)月全部轉(zhuǎn)入費(fèi)用.計(jì)提折舊的分錄是借管理費(fèi)用或是制造費(fèi)用貸累計(jì)折舊，這個(gè)折舊額是根據(jù)固定資產(chǎn)原值，凈值和使用年限計(jì)算出來(lái)的。月末還要提取稅金及附加，實(shí)際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加，有城建稅，教育費(fèi)附加等，有稅務(wù)決定.
3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩個(gè)分錄。第一個(gè)分錄：將損益類(lèi)科目的總發(fā)生額轉(zhuǎn)入本年利潤(rùn)，借主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（投資收益，其他業(yè)務(wù)收入等）貸本年利潤(rùn)。第二個(gè)分錄：借本年利潤(rùn)貸主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加，其他業(yè)務(wù)成本等）。轉(zhuǎn)入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說(shuō)明盈利需交所得稅，計(jì)算方法，所得稅=貸方差額*所得稅稅率，然后做記賬憑證，借所得稅貸應(yīng)交稅金——應(yīng)交所得稅，借本年利潤(rùn)貸所得稅（所得稅雖然和利潤(rùn)有關(guān)，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調(diào)整后的應(yīng)納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計(jì)算所得稅，同時(shí)還要注意所得稅核算方法，采用應(yīng)付稅款法時(shí)，所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是相等的，采用納稅影響法時(shí)，存在時(shí)間性差異時(shí)所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是不相等的）。
4、最后根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實(shí)收資料，資本公積，未分配利潤(rùn)，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類(lèi)科目（如管理費(fèi)用，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營(yíng)業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤(rùn)表。
（關(guān)于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入及應(yīng)交稅金，應(yīng)該根據(jù)每一個(gè)月在國(guó)稅所抄稅的數(shù)額來(lái)確定。因?yàn)槎惪貦C(jī)會(huì)打印一份表格上面會(huì)有具體的數(shù)字）
5、其余的就是裝訂憑證，寫(xiě)報(bào)表附注，分析情況表之類(lèi)
6、注意問(wèn)題：
a、以上除編制記賬憑證和登記明細(xì)賬之外，均在月末進(jìn)行。
b、月末結(jié)現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實(shí)相符。每月月初根據(jù)銀行對(duì)賬單調(diào)銀行賬余額調(diào)節(jié)表，注意分析未達(dá)款項(xiàng)。月初報(bào)稅時(shí)注意時(shí)間，不要逾期報(bào)稅。另外，當(dāng)月開(kāi)出的發(fā)票當(dāng)月入賬。每月分析往來(lái)的賬齡和金額，包括：應(yīng)收，應(yīng)付，其他應(yīng)收。
三、報(bào)表問(wèn)題：
企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表包括四個(gè)報(bào)表，除了資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表之外還利潤(rùn)分配表和現(xiàn)金流量表。而利潤(rùn)分配表只需要在年末編制，因?yàn)橹挥性谀昴┢髽I(yè)才會(huì)對(duì)所盈利的利潤(rùn)進(jìn)行分配。而現(xiàn)金流量表只是根據(jù)稅務(wù)部門(mén)的要求而進(jìn)行編制，不同地區(qū)不同省要求不同。在四月年檢時(shí)稅務(wù)部門(mén)會(huì)要求對(duì)你提出要求的。（管理，財(cái)務(wù)，營(yíng)業(yè)，制造等費(fèi)用月末沒(méi)有余額，結(jié)帳方法采用表結(jié)法下，損益科目月末可留余額；制造費(fèi)用如果有余額，是屬于在產(chǎn)品的待分配費(fèi)用，在負(fù)債表上視同存貨。鐘書(shū)補(bǔ)充）你要看你在利潤(rùn)表有的東西，只要你的賬上有你就結(jié)轉(zhuǎn)利潤(rùn)，這樣不容易錯(cuò)，利潤(rùn)表的本年利潤(rùn)要和資產(chǎn)表的相吻合。
細(xì)節(jié)補(bǔ)充：
1、增值稅，企業(yè)所得稅在國(guó)稅報(bào)（2002年1月1日以后注冊(cè)的企業(yè)才在國(guó)稅辦理；個(gè)人所得稅和其他稅在地稅報(bào)
2、月末認(rèn)證（進(jìn)項(xiàng)稅）；月初抄稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）
3、以工資為基數(shù)100%，福利費(fèi)為14%，工會(huì)經(jīng)費(fèi)2%，職工教育費(fèi)2.5%，（稅法規(guī)定：建立工會(huì)組織的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，按每月全部職工工資總額的2%向工會(huì)繳撥的經(jīng)費(fèi)，憑工會(huì)組織開(kāi)具的《工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥繳款專(zhuān)用收據(jù)》在稅前扣除。凡不能出具《工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥繳款專(zhuān)用收據(jù)》的，其提取的職工工會(huì)經(jīng)費(fèi)不得在企業(yè)所得稅前扣除）。
4、三險(xiǎn)一金：住房公積金，養(yǎng)老保險(xiǎn)金，醫(yī)療保險(xiǎn)金，失業(yè)保險(xiǎn)金
5、流通企業(yè)運(yùn)輸費(fèi)，裝卸費(fèi)，合理?yè)p耗，檢驗(yàn)費(fèi)均計(jì)入營(yíng)業(yè)費(fèi)用，工業(yè)企業(yè)計(jì)入成本
6、單位無(wú)工會(huì)組織的，不能計(jì)提工會(huì)經(jīng)費(fèi)，更不必計(jì)提后再調(diào)整。所得稅只須每季提一次就可，不需每月計(jì)提。
7、現(xiàn)金一般從“基本存款戶(hù)”中提取，一般規(guī)定結(jié)算帳戶(hù)不能提取現(xiàn)金，如有特殊情況方可（鐘書(shū)補(bǔ)充）。
8、差旅費(fèi)的開(kāi)支范圍：交通費(fèi)，住宿費(fèi)，伙食補(bǔ)助費(fèi)，郵電費(fèi)，行李運(yùn)費(fèi)，雜費(fèi)
9、出納日記賬保存25年
幾個(gè)很有用的分錄：
1、現(xiàn)金長(zhǎng)款
借：現(xiàn)金
貸：待處理財(cái)產(chǎn)損溢
借：待處理財(cái)產(chǎn)損溢
貸：營(yíng)業(yè)外收入（注：無(wú)法查明原因）
2、現(xiàn)金短款
借：待處理財(cái)產(chǎn)損溢
貸：現(xiàn)金
借：其他應(yīng)收款——應(yīng)收現(xiàn)金短缺款（個(gè)人）
——應(yīng)收保險(xiǎn)賠償款
管理費(fèi)用——現(xiàn)金短缺（注：無(wú)法查明原因）
貸：待處理財(cái)產(chǎn)損溢
3、提取福利費(fèi)
借：生產(chǎn)成本
營(yíng)業(yè)費(fèi)用
管理費(fèi)用
貸：應(yīng)付福利費(fèi)
4、計(jì)提工會(huì)經(jīng)費(fèi)
借：管理費(fèi)用——工會(huì)經(jīng)費(fèi)
貸：其他應(yīng)付款——工會(huì)經(jīng)費(fèi)
5、計(jì)提職工教育經(jīng)費(fèi)
借：管理費(fèi)用——職工教育費(fèi)
貸：其他應(yīng)付款——職工教育費(fèi)
6、支付工資
借：應(yīng)付工資
貸：現(xiàn)金
應(yīng)交稅金——應(yīng)交個(gè)人所得稅
其他應(yīng)付款
其他應(yīng)收款（代扣款項(xiàng)）
7、提取城建稅
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加/其他業(yè)務(wù)支出
貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交城建稅
8、計(jì)提教育費(fèi)附加
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加
貸：其他應(yīng)交款——教育費(fèi)附加
9、印花稅
借：管理費(fèi)用/待攤費(fèi)用
貸：銀行存款/現(xiàn)金（每本賬簿貼五元印花稅）
出納工作
一、辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取。
二、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
三、做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)章。
四、負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)的工作。
1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫(xiě)借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財(cái)務(wù)審核，確認(rèn)無(wú)誤后，由出納發(fā)款。
2、員工出差回來(lái)后，據(jù)實(shí)填寫(xiě)支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，再經(jīng)會(huì)計(jì)審核后，由出納給予報(bào)銷(xiāo)。
五、員工工資的發(fā)放。
A現(xiàn)金收付
1、現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并注意票面的真?zhèn)?。若收到假幣予以沒(méi)收，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋"現(xiàn)金付訖章".多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3、把每日收到的現(xiàn)金送到銀行，不得"坐支".
4、每日做好日常的現(xiàn)金盤(pán)存工作，做到賬實(shí)相符。做好現(xiàn)金結(jié)報(bào)單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。
5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。特殊情況需審批。
6、員工外出借款無(wú)論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無(wú)批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
B銀行賬處理
1、登記銀行日記賬時(shí)先分清賬戶(hù)，避免張冠李戴。開(kāi)匯兌手續(xù)。
2、每日結(jié)出各賬戶(hù)存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。每日下班之前填制結(jié)報(bào)單。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
4、公司賬務(wù)章平時(shí)由出納保管。
C報(bào)銷(xiāo)審核
1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無(wú)，應(yīng)補(bǔ)。
2、附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問(wèn)明原因或不予報(bào)銷(xiāo)。
3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼，若有，應(yīng)分開(kāi)貼（原則上除印有財(cái)政監(jiān)制章的財(cái)政票據(jù)外，其余收據(jù)不得報(bào)銷(xiāo)，也不得稅前扣除，鐘書(shū)補(bǔ)充）。
4、支付證明單上填寫(xiě)的項(xiàng)目是否超過(guò)3項(xiàng)。若超過(guò)，應(yīng)重填。
《歸檔文件整理規(guī)則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)則》）與傳統(tǒng)的文書(shū)立卷相比，彰顯了簡(jiǎn)略工作程序、簡(jiǎn)化工作內(nèi)容的簡(jiǎn)約精神。而《規(guī)則》出臺(tái)之后的背景，便是相當(dāng)數(shù)量的機(jī)關(guān)、企事業(yè)檔案部門(mén)被撤銷(xiāo)、檔案管理人員大幅度精減，許多單位檔案管理崗位成為兼職。一些檔案人員除本職工作外還要擔(dān)負(fù)秘書(shū)、打字、機(jī)要甚至、來(lái)賓接待等許多工作，再按傳統(tǒng)的文書(shū)立卷方法整理歸檔文件，客觀(guān)上已變成不可能的事情。為了適應(yīng)變化了的形勢(shì)，大多數(shù)單位不得不采取見(jiàn)縫插針、化整為零方法整理歸檔文件。在歸檔文件整理實(shí)踐中，采用了文件簡(jiǎn)易分類(lèi)、取消文件裝訂、文件張?zhí)栁矓?shù)相加和立厚卷等簡(jiǎn)潔明快的工作方法，每年用于歸檔文件整理的時(shí)間，由過(guò)去的2-3個(gè)月縮短為2-3周，工作效率大幅度提高，集中進(jìn)行歸檔文件整理業(yè)已成為可能。筆者認(rèn)為，從實(shí)際工作需要出發(fā)對(duì)傳統(tǒng)方法刪繁就簡(jiǎn)，才是領(lǐng)略了歸檔文件整理實(shí)踐的真諦，它使得歸檔文件整理活動(dòng)變成簡(jiǎn)約的實(shí)踐活動(dòng)。
二、簡(jiǎn)約實(shí)踐實(shí)現(xiàn)“三節(jié)省”
簡(jiǎn)約化歸檔文件整理實(shí)踐，同時(shí)又是“三節(jié)省”（省人力、省物力、省時(shí)間）實(shí)踐。實(shí)行職能簡(jiǎn)約分類(lèi)方法，不僅使過(guò)去費(fèi)時(shí)耗力并令大多數(shù)人頭痛的文件分類(lèi)成為輕松愉快的工作，更在于它將用于文件分類(lèi)的時(shí)間縮短到原來(lái)的1/3-1/5。而歸檔文件不再線(xiàn)訂，只是加固，除了取消拆釘、縫紉機(jī)扎邊這些繁瑣的反復(fù)的簡(jiǎn)單枯燥的勞動(dòng)之外，還避免了拆釘、扎邊給文件造成的撕裂、散亂、丟失或在不經(jīng)意間發(fā)生的文件合訂問(wèn)題。這是既省時(shí)間又省人力物力的工作方法。過(guò)去，編寫(xiě)文件張?zhí)栆彩羌荣M(fèi)時(shí)費(fèi)力又惱人的勞動(dòng)，現(xiàn)在，采用了文件尾號(hào)相加的辦法，變成了省時(shí)省力的舉措。人們只要將文件正本和定稿的末頁(yè)總數(shù)相加，即是該份文件張數(shù)總和。收文是將文件末尾號(hào)加上辦文單即可。采用此種工作方法，可將編注文件張?zhí)栍蛇^(guò)去的兩周縮短到現(xiàn)在的一至兩天。立厚卷過(guò)去被稱(chēng)作懶人之舉，但這個(gè)方法如果達(dá)到省時(shí)省事的目的，又利于文件檢索利用，就可以采用，同樣可以達(dá)到縮短歸檔文件整理時(shí)間的最終目的。
三、優(yōu)化歸檔文件整理方法
《規(guī)則》對(duì)于傳統(tǒng)文書(shū)立卷相比優(yōu)越性是明顯的，它是對(duì)于傳統(tǒng)歸檔文件整理觀(guān)念與方法的改革，但是，任何改革都是繼承與創(chuàng)新并舉，尤其是在新的工作方案尚未完善、成熟階段，人們對(duì)于舊的工作方法應(yīng)當(dāng)是取舍相兼，可以將過(guò)去行之有效的方法取代《規(guī)則》中某些（與今后文件檢索需要）不相適應(yīng)的方法。
在實(shí)踐了《規(guī)則》兩三年之后，筆者發(fā)現(xiàn)了“文件大流水編號(hào)”、“歸檔文件目錄”、定期“三分法”等若干方面存在著的問(wèn)題：歸檔文件按份數(shù)一年采用一個(gè)連貫的大流水編號(hào)，數(shù)百份、上千份文件編號(hào)相互串聯(lián)在一起，除了文件編號(hào)時(shí)容易出錯(cuò)（如漏號(hào)、重號(hào)）之外，漏編的文件號(hào)或以后新補(bǔ)充的文件號(hào)只能在最后接續(xù)，而這些文件又必須按類(lèi)別、按保管單位其間，便使得相關(guān)類(lèi)別、相關(guān)保管單位原有文件編號(hào)被打亂。這種文件編號(hào)方法，也不利于對(duì)保管單位內(nèi)文件的齊全完整狀況進(jìn)行監(jiān)控與識(shí)別（尤其在沒(méi)有“卷內(nèi)文件目錄”的情況下更甚），卷盒內(nèi)文件短缺不易被察覺(jué)。針對(duì)這些弊病，還是按保管單位編獨(dú)立的文件流水號(hào)方法比較合適。在恢復(fù)“卷內(nèi)文件目錄”的同時(shí)，還可以編制類(lèi)似“案卷目錄”的歸檔文件保管單位目錄，并將二者合訂為類(lèi)似“全引目錄”的新形式新內(nèi)容的歸檔文件目錄。這個(gè)目錄的特點(diǎn)，主要是以醒目的分類(lèi)標(biāo)識(shí)和簡(jiǎn)單概要的文件主題詞而便于歸檔文件的手工查找利用。
2006年，國(guó)家檔案局以局長(zhǎng)8號(hào)令頒發(fā)了《機(jī)關(guān)文件材料的歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限的規(guī)定》，公布了歸檔文件保管期限永久、定期“兩分法”，同時(shí)規(guī)定定期文件再具體劃分為10年、20年、30年三個(gè)不等期限。事實(shí)上，可以將“定期”文件確定為整體概念，不再劃分若干具體年限。這個(gè)方法排除了“定期文件自身存在著的具體年限不易區(qū)別，期限細(xì)分操作困難”問(wèn)題，同時(shí)避免了部分定期文件由于具體期限劃分不準(zhǔn)確給日后檔案鑒定帶來(lái)的麻煩，同時(shí)為“立厚卷”奠定了基礎(chǔ)。立厚卷，在不打亂文件類(lèi)別和期限的情況下，盡可能減少歸檔文件保管單位數(shù)量，它對(duì)于增加室藏密度，減輕檔案庫(kù)房空間擁擠狀況也具有積極意義。
執(zhí)行《規(guī)則》不刻板、不教條，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)現(xiàn)新舊方法兼容并蓄、優(yōu)化組合，使歸檔文件整理工作方案日趨完善。
四、完善歸檔文件整理方案
二、流程化管理的特點(diǎn)
1.流程管理最重要的特點(diǎn)是突出流程，強(qiáng)調(diào)以流程為導(dǎo)向的組織模式重組，以追求企業(yè)組織的簡(jiǎn)單化和高效化；
2.流程管理的其中一個(gè)重要特點(diǎn)，就是其由反向進(jìn)行推理，即從結(jié)果入手，一步一步向原始進(jìn)項(xiàng)推理，在推理過(guò)程中可以檢測(cè)出每一步驟的正確性。這一特點(diǎn)也能體現(xiàn)出流程管理對(duì)結(jié)果的看重，也是其對(duì)效率的看重。
3.流程管理注重連續(xù)性，講究以點(diǎn)成面。鼓勵(lì)各部門(mén)之間的合作意識(shí)，著重對(duì)顧客的關(guān)注。
4.強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門(mén)的統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門(mén)的互相配合，從而讓每一個(gè)人都看到流程管理的最終目的。
三、煤礦安全管理的現(xiàn)狀
到2014年，我國(guó)煤炭年均產(chǎn)量達(dá)到35億多噸，其中千萬(wàn)噸煤炭產(chǎn)業(yè)達(dá)到47家，產(chǎn)量占全國(guó)煤炭的63.24%，創(chuàng)造出一批高產(chǎn)高效的礦井。各地區(qū)逐漸對(duì)煤礦安全管理重視起來(lái)，安全投入也逐漸增多，使煤礦產(chǎn)量在不斷增加的同時(shí)也進(jìn)行了安全上的提高。但是，雖然在安全生產(chǎn)上有所提高，我國(guó)的煤礦安全問(wèn)題仍然很?chē)?yán)峻，與國(guó)外還仍舊存在很大差距。隨著科技的進(jìn)步以及對(duì)煤礦事業(yè)的大力投入，我國(guó)煤礦開(kāi)采上的硬件設(shè)施和管理水平已經(jīng)有了很大完善。自然災(zāi)害所引起的事故比例已經(jīng)逐年下降，生產(chǎn)性事故的比例較大。這讓我們明白，在提高硬件設(shè)施的同時(shí)，有更好的煤礦安全管理方法也是非常重要的。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。我們能夠看出，煤礦安全影響著煤礦的生產(chǎn)。哪里的煤礦安全較好哪里的煤礦生產(chǎn)產(chǎn)量越高，反之產(chǎn)量越低則安全一定相對(duì)較差。較高的安全水平保證了煤礦的生產(chǎn)質(zhì)量，同時(shí)，安全生產(chǎn)狀況的提高也為煤礦生產(chǎn)的高效率做出了保障。我國(guó)的地形地勢(shì)復(fù)雜多樣，對(duì)煤礦安全的影響的是多種多樣。影響煤礦安全生產(chǎn)的因素眾多，是造成事故的客觀(guān)因素。我國(guó)進(jìn)行煤礦開(kāi)采的煤層處在石炭二迭紀(jì)，其中瓦斯含量大、煤層透氣性底，地質(zhì)地形復(fù)雜造成了難以進(jìn)行提前抽取瓦斯。這就造成了事故高發(fā)的可能性，在一定條件下容易使得煤與瓦斯突出和瓦斯涌出，造成事故。長(zhǎng)期以來(lái)，在人們心里我國(guó)在煤礦開(kāi)采上是十分落后的，只需要大量的勞動(dòng)力進(jìn)行密集的勞動(dòng)，這就造就了長(zhǎng)期以來(lái)只進(jìn)行人力投入而忽略了科技的投入，也就使得煤礦產(chǎn)業(yè)裝備落后、技術(shù)人員匱乏、勞動(dòng)效率低。把大量的勞動(dòng)力放在擁擠的煤窯里，不能保證他們的安全問(wèn)題，一旦出現(xiàn)瓦斯爆炸等問(wèn)題，非常容易導(dǎo)致大量的人員傷亡和礦井損失，有時(shí)候甚至?xí)谷姼矝](méi)、損失慘重。目前，我國(guó)大多數(shù)的礦井還處于初級(jí)階段，在技術(shù)上還比較落后，從業(yè)人員素質(zhì)低下，難以承受煤礦開(kāi)采這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。我們不得不承認(rèn)，在廣大煤礦職業(yè)人員中，安全素質(zhì)的低下是個(gè)多么嚴(yán)峻的現(xiàn)狀。由于煤礦行業(yè)是高危行業(yè)，在煤炭開(kāi)采過(guò)程中有那么多的不確定的不安全因素，所以有足夠的安全意識(shí)是多么的重要。我們應(yīng)該去培養(yǎng)更多的煤礦工作人員擁有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，讓高素質(zhì)的人去從事此項(xiàng)工作，才會(huì)得心應(yīng)手的應(yīng)付突發(fā)事件?，F(xiàn)在我國(guó)大多數(shù)煤礦還處在低壽命、小規(guī)模的發(fā)展之中，其基礎(chǔ)工作薄弱、安全裝備不足，隨著市場(chǎng)的供不應(yīng)求，在開(kāi)采力度不斷增大下，其危險(xiǎn)系數(shù)也在不斷增大，原有的煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)難以滿(mǎn)足現(xiàn)有的市場(chǎng)需求。隨著國(guó)家對(duì)煤礦行業(yè)的逐漸重視，對(duì)煤礦事業(yè)的投入力度也不斷加大，礦井的安全也有了更為完善的保障，但仍舊有部分小礦井安全設(shè)施不達(dá)標(biāo)，還存在著許多的安全隱患。
四、流程化管理與煤礦安全管理的聯(lián)系
我們可以利用流程管理的特點(diǎn)來(lái)對(duì)煤礦安全進(jìn)行管理，比如：流程管理的一重要特點(diǎn)就是反向，即從反向入手進(jìn)行反向推理。從已知的結(jié)果入手，倒推其過(guò)程，我們?cè)诿旱V安全中也可以良好的運(yùn)用這一特點(diǎn)。在這之前發(fā)生過(guò)無(wú)數(shù)次的煤礦安全問(wèn)題，我們可以就其中一兩個(gè)結(jié)果來(lái)反推其過(guò)程，讓我們知道為什么會(huì)發(fā)生這么多的事故，讓我們究其緣由，也能找到事故的罪魁禍?zhǔn)住Ｈ缓蟾鶕?jù)所找到的問(wèn)題所在來(lái)改善目前煤礦事業(yè)上的安全隱患。目前，流程化管理和煤礦安全管理的結(jié)合還處在初級(jí)階段，但是流程化管理對(duì)煤礦安全管理的影響是顯而易見(jiàn)的，通過(guò)一定的流程去對(duì)煤礦安全進(jìn)行管理變得不再理想化，讓煤礦事業(yè)的前景更加讓人憧憬。
2煤炭企業(yè)物資采購(gòu)管理出現(xiàn)的問(wèn)題
我國(guó)煤炭企業(yè)面臨了價(jià)格下行的壓力，全行業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻。平朔公司一方面成本依然面臨巨大的上升壓力，采掘條件變化、村莊搬遷、設(shè)備大修、延期結(jié)算費(fèi)用、人工、折舊等剛性支出因素較多。
2.1經(jīng)濟(jì)體制流程的問(wèn)題（管理體制的問(wèn)題）
煤炭企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制方面存在著一些問(wèn)題，企業(yè)在物資采購(gòu)中沒(méi)有完全形成經(jīng)濟(jì)體制成本管理意識(shí)。我國(guó)大部分的煤炭企業(yè)在這方面都缺少對(duì)物資具體的采購(gòu)管理模式和管理流程理念，在采購(gòu)的時(shí)候由于沒(méi)有很精細(xì)的采購(gòu)制度，所以很盲目的進(jìn)行采購(gòu)，有很大的隨意性。沒(méi)有具體規(guī)范化的管理流程導(dǎo)致了采購(gòu)人員在對(duì)物資采購(gòu)的過(guò)程中增加了采購(gòu)的成本，并且由于呆滯、積壓庫(kù)存的存在，這樣在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和物資的利用上都很容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。
2.2企業(yè)物資采購(gòu)效率的問(wèn)題（環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)方面）
除了體制管理有問(wèn)題以外，在物資采購(gòu)效率上存在著一些問(wèn)題。比如，在采購(gòu)的技術(shù)設(shè)備上還沒(méi)有配備足夠的現(xiàn)代化設(shè)備，在對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行管理的時(shí)候，缺少對(duì)這些設(shè)備專(zhuān)業(yè)操縱的管理人才，這就在一定程度上降低了物資采購(gòu)的效率。這種效率低下的狀況還沒(méi)有建立起有效的采購(gòu)管理模式，沒(méi)有真正與現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌。
2.3采購(gòu)計(jì)劃不到位
煤炭企業(yè)在采購(gòu)計(jì)劃上做的不是特別到位，很多的企業(yè)在進(jìn)行計(jì)劃的時(shí)候，根本沒(méi)有按照生產(chǎn)任務(wù)來(lái)進(jìn)行編制企業(yè)物資供應(yīng)計(jì)劃，這就出現(xiàn)了在采購(gòu)中進(jìn)行盲目采購(gòu)，導(dǎo)致了倉(cāng)庫(kù)過(guò)多的儲(chǔ)存或者儲(chǔ)存過(guò)少的情況，貨物的積壓就加大了成本。占用了很多的資金，資金利用率就變得很低，很有可能資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，影響生產(chǎn)，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
2.4缺少完善的監(jiān)督機(jī)制和采購(gòu)人員素質(zhì)問(wèn)題
由于有些人員的素質(zhì)低下，在采購(gòu)過(guò)程中缺少必要的監(jiān)督工作。物資采購(gòu)的目的就是取得貨幣資金，它是直接跟利益聯(lián)系在一起的，所以必須要制定具體的監(jiān)督制度對(duì)其監(jiān)督。但是從目前煤炭行業(yè)來(lái)看，很多的企業(yè)物資采購(gòu)?fù)怯尚〔糠值娜酥贫ú少?gòu)計(jì)劃，甚至一個(gè)人來(lái)制定采購(gòu)計(jì)劃，大權(quán)掌握在一個(gè)部門(mén)或者幾個(gè)人手里。如果沒(méi)有制度對(duì)其公平約束的話(huà)，這樣長(zhǎng)期下去，很容易就出現(xiàn)一些歪風(fēng)邪氣，直接影響企業(yè)的健康、正常的發(fā)展。由于一些采購(gòu)人員的素質(zhì)不是很高，導(dǎo)致在監(jiān)督過(guò)程中監(jiān)督不到位，就會(huì)出現(xiàn)一些管理問(wèn)題，所以，在建立完善的監(jiān)督機(jī)制的同時(shí)，還要把人員的素質(zhì)提高上去。煤炭企業(yè)對(duì)采購(gòu)人員的安排和人員的數(shù)量配置的不是很合理。
3煤炭企業(yè)物資采購(gòu)管理流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)
有很多的煤炭企業(yè)由于受經(jīng)濟(jì)體制的影響，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況不是很好，在煤炭系統(tǒng)出現(xiàn)了疲軟，無(wú)能為力的狀態(tài)，很大程度上面臨著虧損的局面。直接消減了企業(yè)的順利發(fā)展，所以，我們要在提高采購(gòu)效率的同時(shí)，把采購(gòu)成本降下，只有這樣才能使煤炭企業(yè)采購(gòu)繼續(xù)發(fā)展。下面的幾條是針對(duì)企業(yè)管理流程的合理設(shè)計(jì)方案：
3.1實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理流程中的優(yōu)化設(shè)計(jì)
有很多方面影響著煤炭企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效率，它主要包括物資質(zhì)量、物資價(jià)格等一些原因，現(xiàn)在煤炭市場(chǎng)存在著產(chǎn)品不規(guī)范和劣質(zhì)品的現(xiàn)狀。所以，保證購(gòu)物的質(zhì)量是非常重要的。首先我們必須要建立起一個(gè)全方位的采購(gòu)管理流程，丟掉那些陳舊的采購(gòu)管理模式。運(yùn)用管理流程對(duì)物資的穩(wěn)定和周期性進(jìn)行全面的綜合管理。嚴(yán)格把關(guān)物資的采購(gòu)渠道，做到安全采購(gòu)。
3.2加強(qiáng)采購(gòu)人員的培訓(xùn)和管理
對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行自身的素質(zhì)培養(yǎng)也要作為采購(gòu)管理中的一項(xiàng)內(nèi)容來(lái)實(shí)施，采購(gòu)工作是一件非常辛苦的事情，需要企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行心靈上的培養(yǎng)和精神上的鼓勵(lì)，要培養(yǎng)出一大批敬崗愛(ài)業(yè)的員工，培養(yǎng)他們的責(zé)任心，通過(guò)讓他們上培訓(xùn)班之類(lèi)的課程來(lái)提高他們的素質(zhì)，讓他們?cè)诓少?gòu)工作中有一個(gè)好的精神面貌來(lái)對(duì)待工作，保證他們完成采購(gòu)質(zhì)量。對(duì)員工的教育也是采購(gòu)中的一部分。
3.3加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理
煤炭企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)就是，對(duì)供應(yīng)商的管理。它是雙方在達(dá)成協(xié)議之后的一個(gè)承諾，它是物資的主要來(lái)源，煤炭企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)部制度出一個(gè)明確的供應(yīng)商管理制度。要對(duì)供應(yīng)商定期考核。在對(duì)供應(yīng)商定期考核的內(nèi)容有很多，它包括供應(yīng)商提供物資的質(zhì)量、信譽(yù)度、售后等很多的考核事項(xiàng)。
3.4物資采購(gòu)中的監(jiān)督管理
對(duì)采購(gòu)中的監(jiān)督主要是企業(yè)要建立一個(gè)價(jià)格監(jiān)督管理部門(mén)。對(duì)凡是涉及到資金的部門(mén)都要進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的審計(jì)部、經(jīng)營(yíng)管理部等對(duì)采購(gòu)全過(guò)程的監(jiān)督部門(mén)。企業(yè)在對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行計(jì)劃決策時(shí)，一定要按照各個(gè)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督式的決策方式，不允許個(gè)人決策。在日常的管理中，也要非常明確各個(gè)監(jiān)督部門(mén)之間的權(quán)利和負(fù)擔(dān)的責(zé)任，尤其是價(jià)格監(jiān)督部門(mén)。
對(duì)舊的業(yè)務(wù)流程不能敝帚自珍，發(fā)展跨越公司界限的新的業(yè)務(wù)流程勢(shì)在必行。"松散耦合的業(yè)務(wù)流程"（looselycoupledbusinessprocesses）是邁向新方向的一步。
擴(kuò)展流程到企業(yè)之外
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和角色往往受制于企業(yè)的界限，依賴(lài)具體的信息進(jìn)行具體的管理，這在管理現(xiàn)實(shí)中屢見(jiàn)不鮮。相反，在"松散耦合業(yè)務(wù)流程"中會(huì)跨越多個(gè)公司，比如供應(yīng)鏈管理，跨了一個(gè)行業(yè)的好幾個(gè)層次；客戶(hù)關(guān)系管理則需要引入專(zhuān)業(yè)的第三方來(lái)做客戶(hù)支持。管理者和他們的下屬必須表現(xiàn)出充分的靈活性，才能發(fā)揮出這些系統(tǒng)的最大潛力。
新業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)
"松散耦合業(yè)務(wù)流程"往往按實(shí)體來(lái)定義：哪些公司應(yīng)該加入？各自扮演什么角色？以及階段性的成果。比如，在某個(gè)規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)哪些事項(xiàng)必須完成？這種業(yè)務(wù)流程更有選擇性地使用數(shù)據(jù)，在企業(yè)表現(xiàn)不佳的時(shí)候可以提前警告。正是由于這些特點(diǎn)，"松散耦合業(yè)務(wù)流程"中涉及到的角色、規(guī)則和方法更新，才和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程迥然不同。
角色急于實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的管理者很快就發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有明確一個(gè)業(yè)務(wù)流程的"頭兒"---一名有權(quán)力、有責(zé)任、能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)利益的高級(jí)管理人員，要想取得任何進(jìn)展是多么困難。然而，協(xié)調(diào)多個(gè)企業(yè)間的業(yè)務(wù)活動(dòng)挑戰(zhàn)性更大，因?yàn)闄?quán)力太過(guò)分散。業(yè)務(wù)流程的范圍變得越來(lái)越廣，公司的數(shù)量和類(lèi)別都增加了，有效的協(xié)調(diào)作用非一人所能勝任，需要很多人才能完成。
以服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈為例，想象一下協(xié)調(diào)多個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的難度吧：原材料供應(yīng)，專(zhuān)門(mén)的紡織和編織，裁剪縫紉，包裝，還有物流供應(yīng)服務(wù)，必須用非常靈活的方式串起所有這些服務(wù)的供應(yīng)商，才能符合設(shè)計(jì)師和買(mǎi)家個(gè)性化的要求。利豐公司，一家銷(xiāo)售額達(dá)到32億美金的香港貿(mào)易公司，正是在競(jìng)爭(zhēng)壓力下升起的一顆新星，它譜寫(xiě)了一曲復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的管弦樂(lè)章。
利豐公司和設(shè)計(jì)師、買(mǎi)家合作，確定每條服裝生產(chǎn)線(xiàn)上合作者的準(zhǔn)確組合方式。在和利豐公司合作的過(guò)程中，其他所有的公司都是服務(wù)供應(yīng)商，在整條供應(yīng)鏈中貢獻(xiàn)自己一部分專(zhuān)業(yè)力量。
規(guī)則企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程的傳統(tǒng)方法是詳細(xì)說(shuō)明哪些活動(dòng)是必須要完成的，然后告訴管理者盡量詳細(xì)的相關(guān)信息，這樣的業(yè)務(wù)流程保證了效率、安全性和可預(yù)見(jiàn)性。
而"松散耦合業(yè)務(wù)流程"并不明確業(yè)務(wù)流程中的活動(dòng)細(xì)節(jié)，而是強(qiáng)調(diào)流程中不同階段終端產(chǎn)品的特性。它并不試圖去控制每一步活動(dòng)，而是通過(guò)選擇合格的服務(wù)供應(yīng)商，建立合理的獎(jiǎng)罰制度，來(lái)保證他們的績(jī)效。
思科系統(tǒng)是"松散耦合業(yè)務(wù)流程"在客戶(hù)關(guān)系管理上應(yīng)用的一個(gè)例子，它把這些原則應(yīng)用在對(duì)CiscoConnectionOnline的管理上，組織動(dòng)員上百個(gè)專(zhuān)業(yè)渠道力量為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。首先CiscoConnectionOnline對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行評(píng)估，然后提供給客戶(hù)一系列的經(jīng)過(guò)認(rèn)定的服務(wù)供應(yīng)商，所提供的服務(wù)包括：咨詢(xún)、配置、執(zhí)行、安裝、培訓(xùn)和對(duì)思科設(shè)備的操作。思科明確對(duì)服務(wù)供應(yīng)商所希望的結(jié)果，給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來(lái)保證高質(zhì)量，但思科并不會(huì)在整個(gè)流程中的每一步都對(duì)供應(yīng)商控制得很死，相反，它對(duì)他們?cè)谝延械募軜?gòu)下能取得成功給予了充分的信任。
方法憑借其靈活的優(yōu)勢(shì)，"松散耦合業(yè)務(wù)流程"挖掘出更多、更顯著的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)的潛能，因?yàn)檫@種方式強(qiáng)調(diào)流程中的階段性要求以及把業(yè)績(jī)和這些階段性要求對(duì)照起來(lái)，因此其設(shè)計(jì)者就能夠提供一個(gè)趕超的目標(biāo)。
豐田為汽車(chē)工業(yè)開(kāi)創(chuàng)了和主要供應(yīng)商的合作業(yè)務(wù)流程的先河，在它的主要裝配工廠(chǎng)里都有一間專(zhuān)門(mén)用于供應(yīng)商集中開(kāi)會(huì)的房間，每個(gè)星期，豐田都會(huì)把各個(gè)供應(yīng)商的表現(xiàn)貼出來(lái)，與階段性的要求對(duì)照，這種做法給供應(yīng)商造成很大壓力，因?yàn)閷?shí)際表現(xiàn)和預(yù)期表現(xiàn)的差距很清楚地?cái)[在那里，他們必須趕緊縮短并消滅這些差距。
信息技術(shù)的支持
這種新的管理辦法尤其需要IT團(tuán)隊(duì)的全力推進(jìn)，因?yàn)樗麄兡軌蜥尫懦黾夹g(shù)所蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中走向成功。為了把握這個(gè)機(jī)會(huì)，IT隊(duì)伍必須學(xué)習(xí)扮演新的領(lǐng)導(dǎo)角色，積極發(fā)揮在企業(yè)中的作用，改變他們和首席執(zhí)行官及其他高層管理者打交道的方式。
今天，大多數(shù)行業(yè)都缺乏對(duì)這種新技術(shù)應(yīng)用和管理的技巧，技巧之一是"節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)"（nodeenablement），它把現(xiàn)有的IT資源作為潛在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源；技巧之二是"節(jié)點(diǎn)管理"（nodemanagement），管理節(jié)點(diǎn)以確保有效性、可靠性和解決問(wèn)題的能力；技巧之三是"服務(wù)網(wǎng)格外包"（service-gridoutsourcing），決定正確的授權(quán)服務(wù)的組合，從專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商那里得到這種服務(wù)，并最終支持應(yīng)用服務(wù)。這些技巧必須有效地整合到更為傳統(tǒng)的IT技巧中去，比如系統(tǒng)建筑、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、安全管理和應(yīng)用整合。
"松散耦合業(yè)務(wù)流程"包含的企業(yè)數(shù)量不斷增加，確保有效協(xié)調(diào)的一個(gè)重要的挑戰(zhàn)就是如何在眾多企業(yè)中發(fā)展優(yōu)化"共享意義（sharedmeaning）"這一概念。在一些情況下，IT團(tuán)隊(duì)可以在所屬公司培養(yǎng)他們獨(dú)有的能力來(lái)支持整個(gè)"松散耦合業(yè)務(wù)流程"的運(yùn)行。比如通用汽車(chē)公司向它的經(jīng)銷(xiāo)商提供某些主要財(cái)務(wù)和存貨管理的應(yīng)用信息，希望借此讓他們共同分享某些服務(wù)。
(一）教學(xué)中“重理論，輕實(shí)踐”現(xiàn)象嚴(yán)重，致使實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。
目前，市面上物流管理教材大部分是由缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的理論專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)，大多數(shù)是理論知識(shí)的系統(tǒng)性匯總，教材中缺乏對(duì)學(xué)生物流管理實(shí)踐知識(shí)的指導(dǎo)，老師在課程教學(xué)中，也僅工作流程視角下高職物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)探析文／齊君伶能從理論知識(shí)和一些簡(jiǎn)單案例分析層面進(jìn)行面授講解，缺乏實(shí)踐操作演示，由此，造成學(xué)生對(duì)物流知識(shí)的理解是嘴上厲害,說(shuō)得頭頭是道，但是拿到實(shí)際問(wèn)題時(shí)缺乏實(shí)際動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的能力，是苦思冥想，毫無(wú)對(duì)策可言，久而久之，學(xué)生被就業(yè)市場(chǎng)所摒棄。然而，物流管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),其實(shí)踐教學(xué)主要由校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)兩大部分組成。其中，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要以實(shí)驗(yàn)室教學(xué)為主，校外實(shí)習(xí)主要是通過(guò)校企合作的方式建立校外的實(shí)習(xí)基地，主要以短期參觀(guān)和頂崗實(shí)習(xí)為主。由于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地受資金、場(chǎng)地等條件的限制，導(dǎo)致校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，跟不上物流行業(yè)快速發(fā)展的步伐，影響實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)效果；而校外實(shí)習(xí)基地主要由企業(yè)負(fù)責(zé)，但是企業(yè)往往考慮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)保密、學(xué)生安全及短期實(shí)習(xí)等因素，對(duì)于短期參觀(guān)實(shí)習(xí)只能是走過(guò)場(chǎng)、匆匆?guī)н^(guò)，而對(duì)于校外的頂崗實(shí)習(xí)則很少被安排在與物流相關(guān)的崗位上，更多的是生產(chǎn)一線(xiàn)的操作工，這種走馬觀(guān)花式的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生并未真正了解、學(xué)習(xí)到物流管理工作的本質(zhì)，體驗(yàn)物流工作的真諦，使得實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。
(二）實(shí)訓(xùn)課程師資力量薄弱。
物流行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，在我國(guó)，從事物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的大部分高職院校老師，并沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)地物流理論知識(shí)教育，大多是從管理科學(xué)、交通運(yùn)輸學(xué)等相似專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的，教學(xué)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)側(cè)重管理或運(yùn)輸技術(shù)現(xiàn)象，而對(duì)物流管理知識(shí)的深入研究往往不夠系統(tǒng)，很難做到二者的有機(jī)結(jié)合，且目前絕不大多從事理論教學(xué)的教師缺乏物流行業(yè)的從業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，物流專(zhuān)業(yè)師資力量薄弱，尤其是熟悉企業(yè)物流工作流程的實(shí)訓(xùn)師資力量更加薄弱。
(三）實(shí)訓(xùn)資源缺乏有效的篩選與整合，實(shí)訓(xùn)課程監(jiān)督體系缺失。
目前，由于物流管理專(zhuān)業(yè)發(fā)展起步較晚、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)人才匱乏等因素，使得高職院校不能對(duì)校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)資源進(jìn)行有效合理的規(guī)劃，加上教師受從眾心理影響，在未充分篩選、整合實(shí)訓(xùn)資源和實(shí)訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，便蠢蠢欲動(dòng)的去嘗試、開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，結(jié)果是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)、不符合實(shí)際等導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源不能被充分有效的利用，學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)沒(méi)有學(xué)到解決實(shí)際問(wèn)題的能力，也不能從根本上熟悉、了解企業(yè)物流管理工作中的業(yè)務(wù)工作流程，造成“學(xué)非所愛(ài)、學(xué)無(wú)所成”的局面，進(jìn)而影響實(shí)訓(xùn)效果。同時(shí)由于在絕不多數(shù)高職院校除了班主任或輔導(dǎo)員外，專(zhuān)職教師不需要坐班，教師只需要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃完成施教任務(wù)即可，在此背景下，教師更加愿意將理論教學(xué)轉(zhuǎn)換為實(shí)踐教學(xué)，但是由于高校院校還未從思想上予以高度重視，當(dāng)前實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)處于監(jiān)督失效或無(wú)監(jiān)督的“真空狀態(tài)”。
二、工作流程視角下提升物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果的改革措施
由于物流管理是一門(mén)對(duì)實(shí)踐性要求很高的專(zhuān)業(yè)，且涉及的知識(shí)面廣，因此，物流管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)應(yīng)將理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立一套以“企業(yè)工作流程”為中心的教學(xué)體系，在三方實(shí)踐參與主體學(xué)生、教師和企業(yè)的共同參與下，共同提升高職院校物流實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)的提升。
(一）建立以工作流程為導(dǎo)向的教學(xué)體系，將理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果。
為了適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)對(duì)人才多方面能力的要求，傳統(tǒng)的教學(xué)模式僅注重知識(shí)的傳授必然讓位于知識(shí)與能力相結(jié)合、以能力培養(yǎng)為主的新教學(xué)模式。高職院校物流管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)緊緊圍繞教育部教高[2006]16號(hào)文件的精髓展開(kāi)，通過(guò)合理有效的教學(xué)模式，為企業(yè)輸送合格的人才，在傳授理論知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)從高職院校培養(yǎng)實(shí)用型人才使命的高度出發(fā)，積極探索、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。因此，在高職教育體系中，物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)建立在“以工作流程為導(dǎo)向”的基礎(chǔ)上有條不紊的開(kāi)展?；?ldquo;工作流程為導(dǎo)向”的物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。一是物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)都是圍繞企業(yè)工作流程逐步展開(kāi)，并在此基礎(chǔ)上形成實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)任務(wù)、實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果評(píng)估等實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案；二是實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的目標(biāo)與任務(wù)應(yīng)以提升學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力為出發(fā)點(diǎn)，即在物流管理工作實(shí)際過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)該掌握或具備物流管理的知識(shí)與操作技能；三是實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)方式可以是多樣化的，即在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可以通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)、分組物流實(shí)景模擬演示、職業(yè)技能競(jìng)賽等方式進(jìn)行；四是實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的評(píng)估，通過(guò)企業(yè)點(diǎn)評(píng)、實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、競(jìng)賽成績(jī)等手段評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)效果，并依據(jù)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)估反饋情況，改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最終形成物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的“PDCA”良性循環(huán)。在工作流程為導(dǎo)向的指導(dǎo)下所開(kāi)展的物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)能使學(xué)生更好的掌握理論知識(shí)和工作技能，有助于學(xué)生提升解決問(wèn)題的能力。
(二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建立“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
由于物流管理專(zhuān)業(yè)具有操作性和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，要求理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。因此，必須加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教師的理論水平和實(shí)踐水平。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。一是高職院?？筛鶕?jù)教學(xué)需要，有針對(duì)性開(kāi)展“引進(jìn)來(lái)、走出去”工程，即根據(jù)需求引進(jìn)、培養(yǎng)一批物流管理專(zhuān)業(yè)師資力量，尤其是具有企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的物流實(shí)訓(xùn)教師力量，同時(shí)高職院校應(yīng)有系統(tǒng)的規(guī)劃，選派或鼓勵(lì)物流管理專(zhuān)業(yè)教師走出學(xué)校，為青年骨干教師提供企業(yè)實(shí)踐或參加高端學(xué)術(shù)會(huì)議的機(jī)會(huì)，從而有效把握市場(chǎng)最新資訊，有效促進(jìn)物流管理專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容改革與創(chuàng)新；二是創(chuàng)造、安排教師，利用寒暑假等時(shí)機(jī)到物流企業(yè)兼職或頂崗實(shí)習(xí)，深入到物流行業(yè)第一線(xiàn)，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和物流管理工作最新的技能，從而不斷提高理論水平和實(shí)踐能力，提升物流管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)效果；三是聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家或物流企業(yè)高級(jí)管理人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，充實(shí)師資隊(duì)伍，形成一支專(zhuān)職與兼職相結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)；四是打造“理論+實(shí)踐”雙向師資人才，從事物流管理教學(xué)的老師，除了具備理論知識(shí)和從業(yè)資質(zhì)證書(shū)外，還應(yīng)具備與所從事教學(xué)工作相適合的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)，例如：物流師、高級(jí)物流師等。
(三）有效整合實(shí)訓(xùn)資源，建立健全物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。
物流實(shí)訓(xùn)資源是高職院校教學(xué)資源的核心，決定實(shí)訓(xùn)成效的關(guān)鍵所在。高職院校物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)資源是多方面的，可以是校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室基地、校外實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)信息、人力資源以及與實(shí)訓(xùn)相關(guān)的其他資源。由于實(shí)訓(xùn)資源的零散化和多樣化，因此，必須加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)資源的有效管理與整合，通過(guò)優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源配置，充分利用校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)資源為實(shí)訓(xùn)教學(xué)服務(wù)，進(jìn)而提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，建立健全物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，監(jiān)督評(píng)價(jià)的對(duì)象涵蓋校外實(shí)訓(xùn)基地（企業(yè)）、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師和實(shí)訓(xùn)學(xué)生。這種監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制是全面的，是雙向多維評(píng)價(jià)機(jī)制，一是通過(guò)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師和實(shí)訓(xùn)學(xué)生對(duì)校外實(shí)訓(xùn)基地的評(píng)價(jià)，達(dá)成校企長(zhǎng)期合作意向和合作機(jī)制；二是通過(guò)校外實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程和效果的綜合評(píng)價(jià)，注重對(duì)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)水平以及教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量等的考評(píng)；三是通過(guò)校外實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)以及在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)鞏固、實(shí)踐技能訓(xùn)練、職業(yè)道德培養(yǎng)等方面收獲和感悟的總體評(píng)價(jià)。
針對(duì)于提高技術(shù)和質(zhì)量管理，技術(shù)經(jīng)理要根據(jù)公司目前的生產(chǎn)質(zhì)量狀況，找出生產(chǎn)重點(diǎn)控制工序（可依據(jù)曾經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量事故、顧客的反饋、本公司出現(xiàn)的返工工序等），并按照重要程度分為A、B、C三級(jí)。結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)理已簡(jiǎn)化后的生產(chǎn)工序，技術(shù)經(jīng)理逐工序落實(shí)評(píng)價(jià)被生產(chǎn)經(jīng)理刪除（被簡(jiǎn)化）工序存在的必要性、合理性，以及其風(fēng)險(xiǎn)程度，經(jīng)仔細(xì)商討后，形成公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工序流程。根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工序流程圖，每個(gè)工序生產(chǎn)需要的絕對(duì)最小時(shí)間等，生產(chǎn)經(jīng)理再次優(yōu)化，重新設(shè)置工序之間安排的合理性，包括工序的先后順序，并列關(guān)系等等。此時(shí)，切合公司實(shí)際特點(diǎn)的生產(chǎn)工序圖基本完成。
2結(jié)合本公司的實(shí)際設(shè)備情況，人員素質(zhì)狀況，技術(shù)能力，合理安排資源的調(diào)配
在生產(chǎn)管理上，結(jié)合生產(chǎn)控制工序的重要程度要求，制定出重點(diǎn)工序需要的主要設(shè)備，主要人員的保證需求，根據(jù)工人的熟練程度來(lái)分配不同重要性的工序崗位。并考慮工人數(shù)量以及作業(yè)時(shí)間的配置，優(yōu)化生產(chǎn)工序，做到所有可能的工序路徑都成為關(guān)鍵路徑。同時(shí)，公司技術(shù)部門(mén)根據(jù)每個(gè)工序的特點(diǎn)，編制各工序的生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并編制各步驟的質(zhì)量檢查記錄表格，將常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)和特殊檢驗(yàn)項(xiàng)的檢驗(yàn)表格區(qū)分開(kāi)來(lái)。在技術(shù)管理上，結(jié)合公司ISO9001的管理體系要求，并根據(jù)工序的重要程度，對(duì)于重點(diǎn)工序，將作業(yè)指導(dǎo)書(shū)升級(jí)匯編成為公司層面的程序文件，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。
3新的生產(chǎn)工序逐步并入公司的生產(chǎn)管理
根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系要求，將新的生產(chǎn)工序逐步并入公司的生產(chǎn)管理流程中，進(jìn)行試運(yùn)行，半年后，根據(jù)運(yùn)行的結(jié)果，重復(fù)上面的第一二進(jìn)程，進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)工序的微調(diào)，以達(dá)到最佳的生產(chǎn)工序安排，勞動(dòng)力配比，以及材料設(shè)備的配置。由于公司的生產(chǎn)環(huán)境不斷的在變化，人員的素質(zhì)狀況也在不斷變化，所以公司的生產(chǎn)工序也需要適當(dāng)?shù)募皶r(shí)調(diào)整，根據(jù)筆者的調(diào)查研究，這個(gè)時(shí)間一般以半年調(diào)整一次為宜，調(diào)整過(guò)頻，公司各部門(mén)很難以適應(yīng)這個(gè)變化，調(diào)整過(guò)緩，則可能造成公司的資源部分浪費(fèi)，質(zhì)量上可能得不到有效的保證。
隨著電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們購(gòu)物的主要方式之一。以“淘寶網(wǎng)”為代表的C2C（ConsumerToConsumer）電子商務(wù)形式也發(fā)展迅猛。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“淘寶網(wǎng)”已占據(jù)我國(guó)C2C市場(chǎng)72.9%的份額。如此大的份額其主要源于三個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)策略：網(wǎng)站建設(shè)初期的占領(lǐng)市場(chǎng)策略、交易方式策略和安全策略。
本文認(rèn)為，在“淘寶網(wǎng)”的發(fā)展過(guò)程中，交易策略即“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程最為重要，因?yàn)槿绻麤](méi)有一個(gè)公平、可靠、便捷、符合客戶(hù)交易特點(diǎn)的交易流程，即使電子商務(wù)中的安全問(wèn)題及其他技術(shù)問(wèn)題得到了解決，買(mǎi)賣(mài)雙方也無(wú)法在“淘寶網(wǎng)”上完成交易，淘寶也無(wú)法持久地蓬勃發(fā)展。
“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程采用“拍前聯(lián)系”方式，即通過(guò)即時(shí)聊天工具“淘寶旺旺”，買(mǎi)賣(mài)雙方先對(duì)交易物品的特性、價(jià)格等進(jìn)行溝通，再付貨款；采用第三方支付平臺(tái)為中介的支付方式，相比于傳統(tǒng)的貨到付款和款到發(fā)貨交易方式，平衡了買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。但是這種交易流程仍舊存在著一些缺陷和問(wèn)題，比如，若買(mǎi)方收到貨后不進(jìn)行確認(rèn)，將造成賣(mài)方資金積壓；對(duì)于買(mǎi)方要求退貨的情況，此交易流程未作考慮以及第三方支付平臺(tái)的信用級(jí)別較低等。
現(xiàn)有的網(wǎng)上交易流程
目前，各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站廣泛采用的交易流程有三種或這三種流程的綜合。這三種交易流程是：貨到付款交易流程、款到發(fā)貨交易流程和以第三方支付平臺(tái)為中介的交易流程。
貨到付款交易流程。該交易流程中買(mǎi)方占有優(yōu)勢(shì)，買(mǎi)方首先在賣(mài)方的網(wǎng)站上瀏覽選擇商品，待賣(mài)方確認(rèn)訂單后發(fā)貨，當(dāng)買(mǎi)方收到商品后支付貨款。該流程保障了買(mǎi)方的利益，但無(wú)法保證賣(mài)方的利益，賣(mài)方?jīng)]有絕對(duì)的把握收到買(mǎi)方支付的貨款。
款到發(fā)貨交易流程。款到發(fā)貨交易流程是買(mǎi)方在賣(mài)方的網(wǎng)站上選擇商品后，直接將貨款支付到賣(mài)方，待賣(mài)方確認(rèn)收到貨款后才向買(mǎi)方發(fā)貨。該流程顯然無(wú)法保證買(mǎi)方的利益，買(mǎi)方很有可能支付了貨款但無(wú)法收到賣(mài)方的商品。
以第三方支付平臺(tái)為中介的交易流程。該交易流程是以第三方支付平臺(tái)為交易中介，為買(mǎi)賣(mài)雙方暫時(shí)保管貨款，買(mǎi)方先將貨款支付給第三方支付平臺(tái)，待買(mǎi)方收貨后，在第三方支付平臺(tái)上確認(rèn)，第三方支付平臺(tái)才將貨款劃給賣(mài)方。圖1顯示了以“支付寶”為例的交易流程，其交易過(guò)程如下：第一步：買(mǎi)方在賣(mài)方的網(wǎng)站上選擇商品，并選擇網(wǎng)上支付貨款；第二步：賣(mài)方確認(rèn)訂單后將買(mǎi)方網(wǎng)上支付的請(qǐng)求發(fā)送給第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）；第三步：買(mǎi)方在線(xiàn)支付貨款至第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）；第四步：第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）向賣(mài)方發(fā)送支付結(jié)果，并通知其發(fā)貨；第五步：賣(mài)方根據(jù)反饋的支付結(jié)果，發(fā)送商品；第六步：買(mǎi)方收到貨物后，通知第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）付款給賣(mài)方；第七步：賣(mài)方與第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）結(jié)算貨款，賣(mài)方收款。
“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程也基本采用該種流程，但在交易細(xì)節(jié)上還有一些不同：買(mǎi)方在賣(mài)方的網(wǎng)站上瀏覽選擇商品時(shí)可以通過(guò)“淘寶旺旺”與賣(mài)方溝通；若買(mǎi)方不確定收貨，一段時(shí)間后，支付寶將自動(dòng)將貨款匯至賣(mài)方賬戶(hù)；交易成功后，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行信用互評(píng)，具體流程如圖2所示。
淘寶網(wǎng)交易流程的優(yōu)缺點(diǎn)分析
（一）淘寶網(wǎng)交易流程中的優(yōu)點(diǎn)
以“淘寶旺旺”為載體，實(shí)現(xiàn)“拍前聯(lián)系”?！芭那奥?lián)系”是指買(mǎi)方與賣(mài)方溝通聯(lián)系后再付款的方式，采用這種方式的網(wǎng)站必須同時(shí)提供便于買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行溝通的工具。“淘寶網(wǎng)”以“淘寶旺旺”為即時(shí)溝通工具，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方付款前的交流。
電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間還不長(zhǎng)，網(wǎng)上交易雙方的誠(chéng)信監(jiān)管、交易的安全性等諸多問(wèn)題還未得到解決，因此僅通過(guò)網(wǎng)站上的商品文字介紹或圖片就確定購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)方必然會(huì)有所擔(dān)憂(yōu)，這種對(duì)網(wǎng)上交易流程的質(zhì)疑進(jìn)而必然影響了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。“淘寶網(wǎng)”借助“淘寶旺旺”，使其網(wǎng)上交易的買(mǎi)賣(mài)雙方可以對(duì)商品的特性、價(jià)格等先進(jìn)行溝通探討再付款，優(yōu)化了交易流程，提高了C2C的服務(wù)質(zhì)量。
以第三方支付平臺(tái)為中介，平衡買(mǎi)賣(mài)雙方利益?！疤詫毦W(wǎng)”采用以第三方支付平臺(tái)——“支付寶”為中介的交易流程，“支付寶”為買(mǎi)賣(mài)雙方暫時(shí)保管貨款，相對(duì)于貨到付款、款到發(fā)貨兩種交易流程，這種交易流程平衡了買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。
貨到付款交易流程是買(mǎi)方具有優(yōu)勢(shì)的交易流程，買(mǎi)方若不滿(mǎn)意賣(mài)方提供的商品可以拒付貨款。此外，賣(mài)方有可能無(wú)法收到買(mǎi)方支付的貨款；款到發(fā)貨交易流程則相反，它是賣(mài)方具有優(yōu)勢(shì)的交易流程，賣(mài)方收到買(mǎi)方支付的商品貨款后有可能不發(fā)貨，造成買(mǎi)方的損失?！疤詫毦W(wǎng)”以“支付寶”為中介的交易流程平衡了買(mǎi)賣(mài)雙方的利益，買(mǎi)方確定訂單后將貨款匯至“支付寶”而不是賣(mài)方，因此賣(mài)方、買(mǎi)方均不可使用這部分資金。賣(mài)方發(fā)貨后，待買(mǎi)方收貨確定后才通知“支付寶”與賣(mài)方結(jié)算劃賬，因此賣(mài)方必須在實(shí)物交易成功后才能獲得貨款，有力地保障了買(mǎi)方的利益。而這種模式下，由于“支付寶”第三方的監(jiān)管，只要交易成功，賣(mài)方一定可以獲得貨款，有力地保障了賣(mài)方的利益。
增加“信用評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，提高交易安全。“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程不同于其他C2C網(wǎng)站，在其交易流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是交易雙方互相評(píng)定信用級(jí)別。評(píng)價(jià)分三種，好評(píng)+1分，中評(píng)不加分，差評(píng)-1分。若是買(mǎi)方或賣(mài)方對(duì)交易滿(mǎn)意可給對(duì)方好評(píng)，反之則中評(píng)或差評(píng)。這種交易流程，使得“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易的雙方的信用情況可視，若交易者存在欺詐行為，其信用級(jí)別必然較低，可以警示其他交易者與其交易時(shí)應(yīng)慎重。
在交易流程的最后加上“信用評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，提高了網(wǎng)上交易的安全性，是“淘寶網(wǎng)”在安全策略方面的突破，也是其較之其他C2C網(wǎng)站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
（二）淘寶網(wǎng)交易流程中的缺點(diǎn)
賣(mài)方資金積壓?jiǎn)栴}。買(mǎi)方收到商品通知“支付寶”后，“支付寶”才能與賣(mài)方結(jié)算，向賣(mài)方支付貨款。因此，對(duì)于賣(mài)方而言，存在著支付周期過(guò)長(zhǎng)、資金積壓的問(wèn)題。尤其是對(duì)于規(guī)模較小的賣(mài)方，資金的積壓?jiǎn)栴}很有可能造成其無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，因此退出C2C市場(chǎng)。
缺少退貨情況的處理。“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程中未涉及對(duì)于退貨情況的特殊處理，而退貨情況是極為常見(jiàn)的?，F(xiàn)在“淘寶網(wǎng)”交易流程中若買(mǎi)方對(duì)于商品不滿(mǎn)意或有其他原因，買(mǎi)方需在“支付寶”要求的期限內(nèi)申請(qǐng)“退款”，退款處理周期也較長(zhǎng)。此外，若買(mǎi)方未在此期限內(nèi)申請(qǐng)，那么“支付寶”將直接將貨款匯至賣(mài)方賬戶(hù)，買(mǎi)方將無(wú)法追回此次交易的貨款。
缺少對(duì)賣(mài)方的約束。在交易流程中缺少對(duì)賣(mài)方的約束，賣(mài)方在網(wǎng)上的商品信息很有可能是其沒(méi)有或缺貨的商品，因此買(mǎi)方下了訂單后，賣(mài)方才提示買(mǎi)方說(shuō)自己缺貨，造成此次交易失敗。這種對(duì)賣(mài)方約束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘寶網(wǎng)”向買(mǎi)方提供服務(wù)的質(zhì)量。
第三方平臺(tái)無(wú)法處理交易糾紛。“支付寶”在交易中只起到中介的作用，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方的交易糾紛，“支付寶”或“淘寶網(wǎng)”都無(wú)法處理。
第三方支付平臺(tái)信用等級(jí)低且存在一定的金融風(fēng)險(xiǎn)。“支付寶”等第三方支付平臺(tái)的信用等級(jí)僅為一般的商業(yè)信用，較之于銀行而言，其信用等級(jí)是較低的，其抵御各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力也相對(duì)較弱。因此，一旦“支付寶”在運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程即不可用。此外，買(mǎi)賣(mài)雙方把資金暫存于“支付寶”上，“支付寶”有挪用資金的可能性，這在一定程度上降低了“淘寶網(wǎng)”交易流程的安全性。
（三）淘寶網(wǎng)交易流程中需要解決的問(wèn)題
通過(guò)以上對(duì)“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程的缺點(diǎn)分析，本文總結(jié)淘寶交易流程中需要改進(jìn)的問(wèn)題有：賣(mài)方資金積壓?jiǎn)栴}、流程中無(wú)對(duì)退貨情況的處理、缺少對(duì)賣(mài)方的約束力和中介方的信用級(jí)別較低。因此，需要提出一種新型的既能保持淘寶網(wǎng)現(xiàn)有交易流程的優(yōu)點(diǎn)，又能解決上述問(wèn)題的交易流程。
以銀行為中介、買(mǎi)賣(mài)保證金為保障的新型網(wǎng)上交易流程。本文針對(duì)上述分析，對(duì)“淘寶網(wǎng)”交易流程提出改進(jìn)建議，設(shè)想了一種以銀行為中介、買(mǎi)賣(mài)保證金為保障的新型網(wǎng)上交易流程，其交易流程如圖3所示。
該交易流程的具體過(guò)程是：第一步：買(mǎi)賣(mài)雙方獲得數(shù)字證書(shū)；第二步：買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)“淘寶旺旺”商討交易，買(mǎi)方選擇商品；第三步：買(mǎi)方確認(rèn)交易商品，下訂單，并通知銀行；第四步：買(mǎi)方銀行凍結(jié)買(mǎi)方貨款和交易保證金；賣(mài)方銀行同時(shí)凍結(jié)與買(mǎi)方保證金相等數(shù)額的賣(mài)方保證金；第五步：賣(mài)方銀行通知賣(mài)方發(fā)貨；第六步：若賣(mài)方缺貨，則通知買(mǎi)方，繼續(xù)第七步；否則，跳至第九步；第七步：買(mǎi)方與賣(mài)方一同請(qǐng)求銀行解凍資金；第八步：雙方銀行均收到雙方的解凍請(qǐng)求后，解凍資金，交易結(jié)束，跳至第十二步；第九步：賣(mài)方發(fā)貨至買(mǎi)方；第十步：若買(mǎi)方滿(mǎn)意，則通知銀行劃款，繼續(xù)下一步；否則，則通知賣(mài)方要求退貨，跳至第七步；第十一步：銀行解凍雙方資金，并且買(mǎi)方銀行將貨款轉(zhuǎn)至賣(mài)方賬戶(hù)，交易成功；第十二步：買(mǎi)賣(mài)雙方信用評(píng)級(jí)。
該交易流程以銀行為中介，解決了第三方交易平臺(tái)（“支付寶”）信用級(jí)別不高的問(wèn)題。買(mǎi)方、賣(mài)方都需要交付交易保證金，這在一定程度上約束了買(mǎi)方、賣(mài)方的交易行為。在該交易流程中，買(mǎi)賣(mài)任何一方無(wú)法單方面終止交易，只有雙方達(dá)成共識(shí)一同通知銀行時(shí)，雙方在銀行被凍結(jié)的資金才可以解凍，因此二者的利益得到了較好的均衡。
但是這種交易流程同以第三方支付平臺(tái)為中介的交易流程一樣，仍只能起到中介的作用，若交易的買(mǎi)賣(mài)雙方出現(xiàn)糾紛，銀行或“淘寶網(wǎng)”仍沒(méi)有辦法對(duì)其約束或解決。
結(jié)論
網(wǎng)上交易流程的優(yōu)劣影響著電子商務(wù)的發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)比現(xiàn)有的三種網(wǎng)上交易流程，以“淘寶網(wǎng)”作為研究對(duì)象分析了“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程的優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)“淘寶旺旺”實(shí)現(xiàn)“拍前聯(lián)系”；以“支付寶”為中介，平衡了買(mǎi)賣(mài)雙方的利益；買(mǎi)賣(mài)雙方可互相評(píng)定信用。此外還分析了其存在的缺陷和問(wèn)題：賣(mài)方資金積壓、流程中無(wú)對(duì)退貨情況的處理、缺少對(duì)賣(mài)方的約束力和中介方的信用級(jí)別較低等，找到C2C電子商務(wù)交易流程中現(xiàn)存的問(wèn)題并針對(duì)此問(wèn)題提出了改進(jìn)建議，即建立一種以銀行為中介、買(mǎi)賣(mài)保證金為保障的新型網(wǎng)上交易流程。
參考文獻(xiàn)：
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)服務(wù)的，其與會(huì)計(jì)所依賴(lài)的技術(shù)手段一起成為會(huì)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)會(huì)計(jì)的依賴(lài)程度加強(qiáng)，也提出了越來(lái)越高的要求和期望，然而，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代即將來(lái)臨之際，原有的技術(shù)手段和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是無(wú)法滿(mǎn)足會(huì)計(jì)信息使用者日益增長(zhǎng)的信息需求，從此引至的是批評(píng)和責(zé)難。在人們走入新千年之際，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的影響是非常巨大的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅給人們帶來(lái)了驚喜，同時(shí)也給人們帶來(lái)了思維方式的改變，人們對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重視程度幾乎前所未有。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為了會(huì)計(jì)界的研究熱點(diǎn)，同時(shí)也為會(huì)計(jì)擺脫目前的困境提供了契機(jī)。本文從會(huì)計(jì)目標(biāo)出發(fā)，借助于業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering）的經(jīng)營(yíng)哲理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)中的面向?qū)ο蠹夹g(shù)（ObjectOrientedTechnology），對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)新流程能較好地實(shí)現(xiàn)“決策有用性”的會(huì)計(jì)目標(biāo)。
一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代會(huì)計(jì)目標(biāo)的思考
在西方國(guó)家的會(huì)計(jì)研究中，一般將會(huì)計(jì)目標(biāo)作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架的邏輯起點(diǎn)。在會(huì)計(jì)實(shí)踐中，會(huì)計(jì)目標(biāo)又決定了會(huì)計(jì)的程序和方法。按照信息論和系統(tǒng)論的觀(guān)點(diǎn)，會(huì)計(jì)是一個(gè)信息系統(tǒng)?！凹热皇且粋€(gè)人造的信息系統(tǒng)，就必然要有一個(gè)目標(biāo)，以達(dá)到指引系統(tǒng)運(yùn)行方向的作用。因此，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目標(biāo)可以說(shuō)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行所期望達(dá)到的目的或境界，它的內(nèi)容受到人們主觀(guān)愿望的影響”[1]。會(huì)計(jì)是一定環(huán)境下的會(huì)計(jì)，受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、物質(zhì)技術(shù)環(huán)境等的影響，會(huì)計(jì)目標(biāo)的選擇不能脫離現(xiàn)實(shí)條件，否則，就成為毫無(wú)希望的夢(mèng)想。在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、物質(zhì)技術(shù)環(huán)境下，人們對(duì)會(huì)計(jì)的根本看法存在差異，從而導(dǎo)致對(duì)“所期望達(dá)到的目的或境界”的要求不同；而在會(huì)計(jì)實(shí)踐中，為了實(shí)現(xiàn)不同的“目的或境界”，必須設(shè)計(jì)出相應(yīng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)之。如果在某一時(shí)期，會(huì)計(jì)行為能夠滿(mǎn)足人們對(duì)其的期望和要求，則會(huì)計(jì)事業(yè)將達(dá)到繁榮和昌盛。否則，會(huì)計(jì)受到的是批評(píng)和責(zé)難，還有可能使信息使用者尋求其他信息來(lái)源渠道。同時(shí)，會(huì)計(jì)目標(biāo)又成為會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)導(dǎo)向，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的一切內(nèi)容都必須圍繞會(huì)計(jì)目標(biāo)而協(xié)調(diào)地發(fā)揮作用，即通過(guò)優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)。
會(huì)計(jì)目標(biāo)一般是指財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)目標(biāo)，是不斷發(fā)展變化的。美國(guó)會(huì)計(jì)界在70、80年代形成了關(guān)于會(huì)計(jì)目標(biāo)的兩個(gè)具有代表性的流派，即經(jīng)管責(zé)任學(xué)派和決策有用學(xué)派。經(jīng)管責(zé)任學(xué)派主要從顯性的委托關(guān)系出發(fā)，認(rèn)為資源的受托方接受委托，管理委托方所交付的資源，受托方因此承擔(dān)了（1）合理有效地管理與使用受托資源，使其盡可能地保值增值的責(zé)任；（2）如實(shí)地向資源的委托方報(bào)告其受托責(zé)任的履行過(guò)程與結(jié)果的義務(wù)。受托人向委托人報(bào)告義務(wù)，即成為企業(yè)會(huì)計(jì)所要完成的目標(biāo)。而決策有用學(xué)派認(rèn)為，財(cái)務(wù)報(bào)告的目的是為了向會(huì)計(jì)信息使用者提供對(duì)他們決策有用的信息。決策有用學(xué)派認(rèn)為會(huì)計(jì)信息使用者包括目前的和潛在的投資者、債權(quán)人以及其他使用者，而決策有用信息主要包括兩方面內(nèi)容：一是關(guān)于企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流量的金額、時(shí)間和或然性的信息；二是關(guān)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及資源變動(dòng)的信息。
管理當(dāng)局的受托職能是主導(dǎo)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)目標(biāo)的早期觀(guān)點(diǎn)，管理當(dāng)局是資本提供人授權(quán)控制其部分財(cái)務(wù)資源的受托人，財(cái)務(wù)報(bào)表就是提供給資本提供人易于評(píng)價(jià)管理當(dāng)局受托關(guān)系的報(bào)告。經(jīng)管責(zé)任觀(guān)所認(rèn)定的兩權(quán)分離是所有者和經(jīng)營(yíng)者都十分明確，沒(méi)有模糊缺位的現(xiàn)象，如果受托者不能完成既定的目標(biāo)，所有者可以更換并尋找新的經(jīng)營(yíng)管理者。然而，由于資本市場(chǎng)程度的增強(qiáng)介入，使得委托方變得模糊，不僅包括目前的還包括潛在的信息使用者，管理當(dāng)局的經(jīng)營(yíng)績(jī)效如果不能令人滿(mǎn)意，所有者一般不直接更換管理者，而是通過(guò)資本市場(chǎng)賣(mài)出這部分產(chǎn)權(quán)，購(gòu)入投資者認(rèn)為有效的產(chǎn)權(quán)。特別地，股份制已成為現(xiàn)代企業(yè)主要組織形式，在世界范圍內(nèi)被廣泛采納，使社會(huì)資源的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的普遍分離成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要特征之一。人類(lèi)在進(jìn)入20世紀(jì)的90年代后，計(jì)算機(jī)技術(shù)得到快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的處理速度、儲(chǔ)存能力等實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，以及隨著計(jì)算機(jī)相關(guān)的各技術(shù)的發(fā)展，如通訊技術(shù)，特別是遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使代表資源所有權(quán)的證券在非常廣泛的范圍內(nèi)進(jìn)行交易成為可能（在二十一世紀(jì)，資本市場(chǎng)有走向全球化的趨勢(shì)）大量潛在的交易買(mǎi)方的存在，使?jié)撛诘耐顿Y者、潛在的債權(quán)人等成為會(huì)計(jì)信息的使用者，要求企業(yè)提供對(duì)他們具有決策有用性的信息成為必然。
順理成章，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，迅速的計(jì)算機(jī)處理速度、無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及更加動(dòng)蕩不安的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和靈活多變的微觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使“決策有用性”將取代報(bào)告“經(jīng)營(yíng)責(zé)任”而成為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的首要目標(biāo)。而且，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“決策有用性’”的會(huì)計(jì)目標(biāo)需要在目前的基礎(chǔ)上，在以下幾個(gè)方面有所強(qiáng)化和提高：（1）從會(huì)計(jì)信息呈報(bào)的及時(shí)性方面看，半年呈報(bào)或年度呈報(bào)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特征，實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)報(bào)告系統(tǒng)既是需要又成為可能；（2）從會(huì)計(jì)信息呈報(bào)的內(nèi)容方面看，要求從著重財(cái)務(wù)信息擴(kuò)展到財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息并重、從著重呈報(bào)最終經(jīng)營(yíng)成果信息擴(kuò)展到呈報(bào)企業(yè)的背景信息和前瞻性信息為主的信息等。然而，目前的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是無(wú)法滿(mǎn)足上述要求的，這也是目前的原始成本會(huì)計(jì)模式受到批評(píng)和責(zé)難的原因所在。我們必須根據(jù)會(huì)計(jì)環(huán)境的變化，依托計(jì)算機(jī)技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)目前的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，以期達(dá)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的會(huì)計(jì)目標(biāo)的要求。
二、業(yè)務(wù)流程重組理念在會(huì)計(jì)流程改造中的應(yīng)用
業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR），是80年代末以來(lái)國(guó)際上流行的一種新的管理觀(guān)念和方法。根據(jù)Michael,Hammer在《改造企業(yè)：再生策略的藍(lán)本》中的權(quán)威性定義，BPR是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底的重設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高。西方國(guó)家的眾多企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，極大地提高了經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)反應(yīng)速度，福特公司是業(yè)務(wù)流程重組的一個(gè)最著名的例子。從一定意義上講，如果將會(huì)計(jì)信息看成是會(huì)計(jì)活動(dòng)的產(chǎn)品的話(huà)，會(huì)計(jì)活動(dòng)與企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)就具有相似性，面臨如何提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量、如何更好地為會(huì)計(jì)信息的使用者更好地服務(wù)、提高會(huì)計(jì)信息的時(shí)效性。降低會(huì)計(jì)成本等問(wèn)題。因而，會(huì)計(jì)可以借鑒企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的管理理念和方法，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程實(shí)施重組，使會(huì)計(jì)在一定程度上得到發(fā)展和飛躍。
1、現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程及其缺陷
現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是建立在勞動(dòng)分工論下的一種順序化業(yè)務(wù)流程。所謂勞動(dòng)分工論是將一定的過(guò)程分解為個(gè)別作業(yè)的做法，認(rèn)為管理活動(dòng)的重點(diǎn)在于努力提高個(gè)別作業(yè)的效率，如在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中，一般將會(huì)計(jì)系統(tǒng)（包括我國(guó)目前的絕大部分電算化商品軟件）分解為原材料核算子系統(tǒng)、工資核算子系統(tǒng)、銷(xiāo)售核算子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)、成本核算子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)、報(bào)表編制子系統(tǒng)等。在各個(gè)子系統(tǒng)中再進(jìn)行細(xì)分，如將固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)又細(xì)分為開(kāi)工模塊、固定資產(chǎn)賬冊(cè)模塊、固定資產(chǎn)報(bào)表模塊等，以上各模塊繼續(xù)進(jìn)一步細(xì)分，形成一個(gè)名副其實(shí)的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。然而，也正是這種過(guò)于細(xì)分的結(jié)構(gòu)，使各個(gè)核算子系統(tǒng)之間，彼此分割，缺乏會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性、一致性、系統(tǒng)性，各核算模塊是彼此獨(dú)立的“孤島”。所謂順序化是指在會(huì)計(jì)核算中，必須嚴(yán)格按照“填制憑證——登記賬簿——編制報(bào)表”的順序、按照從金字塔底端一層層向上的順序進(jìn)行，不可跳躍。在分工論的體制中，在提高效率的同時(shí)需要滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件：（1）標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或零件，相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)；（2）工作的分割細(xì)化可以簡(jiǎn)化工作內(nèi)容，使其易于操作，便于組織。在分工論產(chǎn)生后的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，市場(chǎng)環(huán)境與生產(chǎn)要求、會(huì)計(jì)環(huán)境與企業(yè)外部會(huì)計(jì)信息使用者的要求是能夠滿(mǎn)足以上兩個(gè)條件的，分工論的推行一直表現(xiàn)為有利于效率的提高。分工論事實(shí)上有提高效率的一面（如工作者的熟練程度提高），也有減低效率的一面（分工引起的合作增加額外的工作量）。順序化的會(huì)計(jì)流程帶來(lái)的結(jié)果，雖然在內(nèi)部牽制方面能發(fā)揮一定的作用，但是會(huì)延長(zhǎng)相互等候時(shí)間、降低會(huì)計(jì)報(bào)告的及時(shí)性、單一化會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容（工作量的限制使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一般只提供以原始成本表示的貨幣性信息）。
2、會(huì)計(jì)目標(biāo)的變化要求對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組
基于經(jīng)管責(zé)任的會(huì)計(jì)目標(biāo)，主要是為了向企業(yè)的所有者報(bào)告按原始成本計(jì)價(jià)的資產(chǎn)狀況和使用效率，亦即報(bào)告應(yīng)計(jì)制下的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，目標(biāo)要求相對(duì)比較單一，現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程基本可以滿(mǎn)足要求。然而在決策有用性的會(huì)計(jì)目標(biāo)下，潛在投資者的引入和證券交易市場(chǎng)的廣泛存在，使所有者通過(guò)改變投資方向而不是更換經(jīng)營(yíng)者的方式參與投資，證券市場(chǎng)可謂瞬息萬(wàn)變，加上企業(yè)融資方式的擴(kuò)展等原因，使企業(yè)的外部信息使用者的規(guī)模急劇上升。大規(guī)模的會(huì)計(jì)信息使用者投資策略呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì)，他們對(duì)信息的需求也呈現(xiàn)多樣化，對(duì)會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性也提出了更高的要求。另外，在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中，沒(méi)有充分考慮投資決策對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求，只是較多地考慮了可靠性，而相關(guān)性明顯不足。為了在滿(mǎn)足可靠性的基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足投資者的多元性信息的需求，提高會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性和及時(shí)性，迫切需要對(duì)目前的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。
3、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的策略與方法借鑒企業(yè)業(yè)務(wù)流程的策略與方法，下表中列示了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵因素的比較，以說(shuō)明會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的主要指導(dǎo)思想和具體的策略方法。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是一種經(jīng)營(yíng)哲理，是克服分工論在新的環(huán)境下的不足而產(chǎn)生的，其與分工論有相互補(bǔ)充的功效，而不是取而代之。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組同樣存在這個(gè)問(wèn)題，新的業(yè)務(wù)流程并不是要否認(rèn)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程將作為新業(yè)務(wù)流程中一個(gè)子過(guò)程，或者說(shuō)是一個(gè)子流程，即落實(shí)經(jīng)管責(zé)任方面的子流程。原始成本會(huì)計(jì)仍然是新流程中的一個(gè)重要組成部分，但不是全部。因而，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組是一個(gè)揚(yáng)棄的過(guò)程，在揚(yáng)棄的過(guò)程中又有重大的突破性發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程需要實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程，給我們?cè)O(shè)計(jì)重組后的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新流程提供了思路。早期的計(jì)算機(jī)使用的是機(jī)器語(yǔ)言，不能完成一連串的復(fù)雜的工作，效率是極其低下的，同時(shí)也使該項(xiàng)技術(shù)無(wú)法迅速普及與發(fā)展，這個(gè)過(guò)程相當(dāng)于復(fù)式記賬產(chǎn)生之前的會(huì)計(jì)階段，會(huì)計(jì)沒(méi)有固定的程序，隨意性很強(qiáng)。在計(jì)算機(jī)高級(jí)語(yǔ)言產(chǎn)生之后，計(jì)算機(jī)可以按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的程序，順序執(zhí)行一條條指令，最后完成一次工作目的。這個(gè)過(guò)程相當(dāng)于目前的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，按照“填制憑證——登記賬簿——編制報(bào)表”的順序，完成報(bào)告一個(gè)會(huì)計(jì)期間落實(shí)經(jīng)管責(zé)任情況的工作任務(wù)。而目前的計(jì)算機(jī)已發(fā)展到面向?qū)ο蟮募夹g(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，計(jì)算機(jī)可以并行完成一系列任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的會(huì)計(jì)借鑒計(jì)算機(jī)，也應(yīng)可以創(chuàng)造象當(dāng)今計(jì)算機(jī)一樣的輝煌。
1、將原始數(shù)據(jù)適當(dāng)加工成標(biāo)準(zhǔn)編碼的源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享
在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中，數(shù)據(jù)被加工成與財(cái)務(wù)報(bào)告項(xiàng)目相一致的綜合性、通用性的主要信息，以滿(mǎn)足外部信息使用者的共同需要。然而，實(shí)際上信息使用者在使用信息時(shí)有自己的偏好，加總的方法也許并無(wú)共識(shí)可言（有時(shí)主要信息與次要信息往往是不能劃分的，主次之間可能會(huì)相互轉(zhuǎn)化，特別是決策時(shí)可能專(zhuān)用信息比通用信息更重要），而且任何加總一般都會(huì)導(dǎo)致信息的丟失。為什么不能將源數(shù)據(jù)而是將累計(jì)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行呈報(bào)？其中的一個(gè)主要原因是處理這些數(shù)據(jù)的比較成本。在目前的手工會(huì)計(jì)處理（即使使用了電算化會(huì)計(jì)軟件）的情況下，將源數(shù)據(jù)進(jìn)行加工的成本是比較大的。在某種程度上，投資者對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)目的處理也許還可以采用某種相對(duì)統(tǒng)一的方式（如加總），但如果由公司來(lái)執(zhí)行這種處理，而不是由分析師或投資者來(lái)多次重復(fù)這種處理，也許更具有成本效率。然而，當(dāng)以累計(jì)數(shù)據(jù)呈報(bào)時(shí)，用戶(hù)在試圖找回這些損失信息的過(guò)程中也會(huì)發(fā)生成本。更進(jìn)一步講，除成本問(wèn)題外，由于累計(jì)數(shù)據(jù)的緣故，還可能存在其他的非披露性影響[2]。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，上述情況將發(fā)生根本性逆轉(zhuǎn)。因?yàn)?，隨著計(jì)算機(jī)的計(jì)算速度迅速提高和計(jì)算成本的大幅降低，使將源數(shù)據(jù)進(jìn)行加總的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于找回由于累計(jì)數(shù)據(jù)而丟失信息的成本。
當(dāng)然，我們所稱(chēng)的源數(shù)據(jù)并不是指沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何加工的原始數(shù)據(jù)，而是在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)了類(lèi)似于現(xiàn)有會(huì)計(jì)流程中的統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目的標(biāo)準(zhǔn)編碼等簡(jiǎn)單加工。這方面的工作也將成為以后廣大會(huì)計(jì)人員的主要工作，另外除模型設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)以外的其他工作將主要由計(jì)算機(jī)替代人工完成。
經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)編碼的源數(shù)據(jù)信息，可以滿(mǎn)足于企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部所有的信息使用者使用，使數(shù)據(jù)真正做到同出一源，實(shí)現(xiàn)共享。更進(jìn)一步講，在一定程度上還可以減少由于信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)信息使用者造成的影響。
2、關(guān)于事件驅(qū)動(dòng)（EventDriven）
在重組后的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)會(huì)計(jì)部門(mén)主要提供經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單地加工的、具有標(biāo)準(zhǔn)編碼的源數(shù)據(jù)信息，這種源數(shù)據(jù)信息應(yīng)集中在Internet網(wǎng)上的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，我們稱(chēng)之為源數(shù)據(jù)信息庫(kù)。如美國(guó)的證券交易委員會(huì)（SEC）于1983年開(kāi)始建立一個(gè)全國(guó)性的上市公司會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，取名為電子數(shù)據(jù)收集。分布和提取系統(tǒng)（ElectronicDataGatheringAnalysisandRetrieval，簡(jiǎn)稱(chēng)EDGAR）。經(jīng)過(guò)9年的試運(yùn)行，于1992年正式進(jìn)入運(yùn)行階段。EDGAR是與Inter-net相連接的一個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)能夠進(jìn)入Internet的人均能收集、分析和提取EDGAR中的信息。在有了全國(guó)性的網(wǎng)上會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)后，可與之相連設(shè)立一個(gè)加工模型庫(kù)，在模型庫(kù)中主要設(shè)立重分類(lèi)匯總模型、財(cái)務(wù)報(bào)告模型、預(yù)測(cè)模型、決策模型、財(cái)務(wù)分析模型等，采用事件驅(qū)動(dòng)的原理，將模型庫(kù)與源數(shù)據(jù)信息庫(kù)相連接。對(duì)于特殊的信息使用者，可以根據(jù)自己的需要，自己設(shè)計(jì)一些模型滿(mǎn)足自身的需要，如在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的成本核算模型（因?yàn)槌杀拘畔槠髽I(yè)的商業(yè)秘密）等。
“事件驅(qū)動(dòng)”是一種計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)，是指當(dāng)某一特定事件要求代碼進(jìn)入工作時(shí)程序指令開(kāi)始執(zhí)行。也就是說(shuō)，在平時(shí)，對(duì)源數(shù)據(jù)信息不進(jìn)行進(jìn)一步的順序性加工處理，當(dāng)決策者需要某項(xiàng)專(zhuān)用信息時(shí)，只要驅(qū)動(dòng)相關(guān)專(zhuān)用信息代碼處理，由于計(jì)算機(jī)的高速度，隨時(shí)可以滿(mǎn)足要求。在事件驅(qū)動(dòng)的方式下，可以把信息使用者所需要的信息按使用動(dòng)機(jī)不同劃分為若干種事件，為每一種事件設(shè)計(jì)相應(yīng)的“過(guò)程程序”模型，當(dāng)決策者需要某種信息時(shí)，根據(jù)不同事件驅(qū)動(dòng)相應(yīng)“過(guò)程”處理程序，從而得到相應(yīng)的信息。
決策驅(qū)動(dòng)原理圖（略，參看《會(huì)計(jì)研究》2000年第6期第46頁(yè)）
3、數(shù)據(jù)規(guī)模擴(kuò)大，相關(guān)性提高，數(shù)據(jù)之間存在多重對(duì)應(yīng)關(guān)系
在現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中，一般情況下僅僅以原始成本進(jìn)行計(jì)量，原始成本在可靠性方面確實(shí)具有優(yōu)良的品質(zhì)，然而，其相關(guān)性卻削弱了。會(huì)計(jì)要發(fā)展，提高其相關(guān)性是必然途徑，會(huì)計(jì)只有提高有用性才能帶動(dòng)加速發(fā)展。公允價(jià)值會(huì)計(jì)可以較好地解決相對(duì)性問(wèn)題，但現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程為什么不用或較少使用公允價(jià)值會(huì)計(jì)（在西方國(guó)家已有較少部分使用公允價(jià)值會(huì)計(jì)的情況）呢？原因主要在兩個(gè)方面，一是公允價(jià)值不容易得到；二是使用多重屬性計(jì)量的簿記成本過(guò)高。公允價(jià)值不容易得到主要是因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模太小，很多資產(chǎn)、負(fù)債沒(méi)有市場(chǎng)，或得出公允價(jià)值所花費(fèi)的成本過(guò)大等。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這種狀況將被改變。由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物極大地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)容量，市場(chǎng)將無(wú)處不在，無(wú)所不在，公允價(jià)值所代表的更具相關(guān)性的各種計(jì)量屬性將較易取得。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)在會(huì)計(jì)中的廣泛應(yīng)用，也將極大地降低會(huì)計(jì)的處理成本。隨著證券市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的國(guó)際化，上市公司的良莠不齊和大量潛在投資者的存在，也迫切要求會(huì)計(jì)提供更具相關(guān)性的信息。因而，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中，除將繼續(xù)保留具有很強(qiáng)的可靠性特點(diǎn)的原始成本外，增加公允價(jià)值等相關(guān)性的信息將勢(shì)在必行。
具有多重計(jì)量屬性的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)新流程，在提高了相關(guān)性后，其數(shù)據(jù)的規(guī)模將在現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上增加若干倍，如此龐大的數(shù)據(jù)如何將他們相互對(duì)應(yīng)是需要解決的另一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)，無(wú)論是在會(huì)計(jì)上還是在計(jì)算機(jī)方面，人們一直在尋求解決途徑。在會(huì)計(jì)上，解決多重對(duì)應(yīng)關(guān)系的多式簿記法已見(jiàn)之于有關(guān)會(huì)計(jì)名家的著作中?？评眨↘ohler）早在1952年就提出了棋盤(pán)式分析表，馬蒂西克（Mattessich）1959年提出矩陣會(huì)計(jì)，井尻雄士在六、七十年代提出的多式簿記，以及后來(lái)提出的三式簿記等，為多式簿記的最后建立提供了基礎(chǔ)。在計(jì)算機(jī)方面，數(shù)據(jù)庫(kù)組織結(jié)構(gòu)主要有層次組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)系組織結(jié)構(gòu)、實(shí)體——關(guān)系組織結(jié)構(gòu)。其中，網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)和實(shí)體——關(guān)系組織結(jié)構(gòu)，為經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)多維屬性之間的有序組織和聯(lián)系提供了技術(shù)上的支持。
4、實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告，提取信息與企業(yè)處理信息同步
2我國(guó)高校物流人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析
近年來(lái)，我國(guó)逐漸加強(qiáng)對(duì)物流專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，目前我國(guó)物流人才的培養(yǎng)分為學(xué)校教育和在職培訓(xùn)。學(xué)校教育主要是培養(yǎng)具備高素質(zhì)的科研型人才，而在職培訓(xùn)主要是培養(yǎng)具備高技能的應(yīng)用型人才。
2.1高校人才培養(yǎng)無(wú)法滿(mǎn)足人才市場(chǎng)的需求
目前，我國(guó)物流市場(chǎng)對(duì)人才的需求量達(dá)幾百萬(wàn)人，然而我國(guó)物流行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才供給較少，供需嚴(yán)重失衡。這種失衡不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，還體現(xiàn)在綜合型物流人才的短缺。各高校在教學(xué)過(guò)程中忽視了實(shí)踐的重要性，過(guò)分注重理論知識(shí)的傳授，加上教學(xué)內(nèi)容陳舊，學(xué)生畢業(yè)后難以直接上崗工作。
2.2物流人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確
由于物流行業(yè)屬于新興的行業(yè)，雖然有許多院校開(kāi)設(shè)了物流管理專(zhuān)業(yè)，但是人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確。物流管理專(zhuān)業(yè)設(shè)置的課程不合理，內(nèi)容過(guò)于陳舊，教學(xué)手段與方法過(guò)于簡(jiǎn)單，實(shí)踐性不強(qiáng)。
2.3師資力量不足，教學(xué)水平不高
雖然目前多數(shù)學(xué)校開(kāi)設(shè)了物流管理專(zhuān)業(yè)，但是師資力量不足，教師大多是從其他經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)的，教師數(shù)量過(guò)少，沒(méi)有物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理解不夠透徹，照本宣科，沒(méi)有突出特色，不能滿(mǎn)足實(shí)際需求。
3基于一體化人才目標(biāo)和工程教育理念的物流人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
基于一體化人才目標(biāo)和工程教育理念的物流人才培養(yǎng)模式構(gòu)建涉及物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的各個(gè)方面，在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)需要統(tǒng)籌規(guī)劃，分布實(shí)施。在構(gòu)建的過(guò)程中應(yīng)該依據(jù)以下三大準(zhǔn)則：依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置教學(xué)方針與課程安排；依據(jù)行業(yè)特色確定人才培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)新能力；依據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和物流行業(yè)人才需求落實(shí)人才培養(yǎng)的方向和目標(biāo)?，F(xiàn)代物流管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)主要是培養(yǎng)實(shí)用型人才，高校在注重理論教學(xué)的同時(shí)，還要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，在教學(xué)過(guò)程中充分體現(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合的宗旨，確保教學(xué)工作的系統(tǒng)性和實(shí)踐性。為達(dá)到這一目標(biāo)，本文構(gòu)建了三層階梯式實(shí)踐培養(yǎng)模式。
3.1基本技能訓(xùn)練階段
大學(xué)剛?cè)雽W(xué)至大二上學(xué)期主要安排物流專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，在這一階段，學(xué)生對(duì)物流專(zhuān)業(yè)沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)職業(yè)發(fā)展前景比較迷茫，所以在學(xué)科設(shè)置上以專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)知，實(shí)習(xí)為主。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，利用假期，安排學(xué)生到物流企業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)物流專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。
3.2專(zhuān)項(xiàng)操作能力訓(xùn)練與考證階段
大二下學(xué)期到大三期間。在這一階段，要求學(xué)生在課堂上以小組形式對(duì)案例進(jìn)行設(shè)計(jì)和闡述，課程結(jié)束后教師安排學(xué)生完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以此作為考核的形式。在教學(xué)過(guò)程中，模擬實(shí)際工作中的環(huán)境，為學(xué)生工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在大三時(shí)期，組織學(xué)生參加各種職業(yè)考試，為大四畢業(yè)工作提供一定的優(yōu)勢(shì)。
3.3實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練階段
大四期間。這一階段學(xué)生面臨畢業(yè)，所以將學(xué)生校外實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)。學(xué)生在寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)可以將實(shí)習(xí)時(shí)遇到的物流管理項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)難題作為選題依據(jù)，針對(duì)這些問(wèn)題，提出合理的、創(chuàng)新性的解決辦法，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力以及創(chuàng)新能力。
4長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)基本方案
為推動(dòng)湖南省物流行業(yè)快速發(fā)展，滿(mǎn)足湖南物流人才市場(chǎng)需求，長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2001年開(kāi)始招收物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生，為培養(yǎng)物流人才不僅建立了實(shí)訓(xùn)基地，還與許多大型的物流公司建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。為培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)的創(chuàng)新型人才，長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院構(gòu)建了基于一體化人才目標(biāo)和工程教育理念的物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式：
4.1完善物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地
為鞏固學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，該校完善了物流管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地；根據(jù)教學(xué)的不同，分為物流流程模擬訓(xùn)練和系統(tǒng)仿真訓(xùn)練，滿(mǎn)足學(xué)生不同的需求；購(gòu)買(mǎi)了ERP系統(tǒng)、貨運(yùn)等在企業(yè)中使用的物流信息系統(tǒng)軟件，為學(xué)生熟練掌握信息系統(tǒng)提供了條件。該校與當(dāng)?shù)囟嗉椅锪髌髽I(yè)建立合作關(guān)系，為學(xué)生提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題可以及時(shí)反饋給老師，同時(shí)提升了老師的實(shí)踐教學(xué)能力。通過(guò)校外實(shí)習(xí)，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)之后上手快，實(shí)踐能力強(qiáng)，不僅為物流企業(yè)提供了所需人才，也為該校物流管理專(zhuān)業(yè)樹(shù)立了良好的口碑。
4.2增強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)
基于一體化人才目標(biāo)和工程教育理念的人才培養(yǎng)模式對(duì)師資的要求非常高，要求教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。為此，學(xué)校引進(jìn)了一批高學(xué)歷、高職稱(chēng)、實(shí)踐能力強(qiáng)的教師，定期安排教師到企業(yè)實(shí)地考察，與企業(yè)進(jìn)行溝通和交流，保證教學(xué)工作與企業(yè)實(shí)踐需求相符，培養(yǎng)素質(zhì)高、實(shí)踐能力強(qiáng)的人才。
4.3注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)對(duì)創(chuàng)新型人才的需求更加迫切。為加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)術(shù)創(chuàng)新，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，學(xué)校開(kāi)展各種形式的創(chuàng)業(yè)大賽，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加，并邀請(qǐng)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)，提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。
城市生態(tài)建設(shè)就是城市模擬自然生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)建一個(gè)物質(zhì)循環(huán)暢通、能量流動(dòng)高效、系統(tǒng)過(guò)程穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)和功能協(xié)調(diào)的生態(tài)系統(tǒng)，為城市人口提供一個(gè)與社會(huì)和自然發(fā)展相匹配的、持續(xù)穩(wěn)定的物質(zhì)環(huán)境，保證城市人口的身心健康發(fā)展。河流本身所具備的物質(zhì)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特性，為城市生態(tài)提供了一定的基礎(chǔ)。
1.1河流與城市水源
水在人類(lèi)生活中是必不可少的物質(zhì)之一，許多城市人均用水量(除工業(yè)用水)已達(dá)到100L/d·人以上，如此龐大的用水量從就近河流中引取，具有投資少，穩(wěn)定性高等諸多優(yōu)勢(shì)。城市生產(chǎn)中所必需的大量的各類(lèi)工業(yè)用水從就近的河流中解決，也具有明顯低成本、高穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)。地下水可以作為城市的水源，但是地下水安全性、衛(wèi)生性、穩(wěn)定性，經(jīng)濟(jì)高效性等方面都無(wú)法與地表河流相比，且城市地下水在很多情況下，大部分補(bǔ)給量仍來(lái)源于河流，河流水量的減少、水質(zhì)的惡化均會(huì)影響到地下水量的時(shí)空分布和水質(zhì)的時(shí)空分布，且大量使用地下水，將不可避免地引起地面沉降而加劇地質(zhì)與洪澇災(zāi)害。盡管人類(lèi)可以遠(yuǎn)距離調(diào)水，但是伴隨而來(lái)的將是高的供水成本。可以預(yù)見(jiàn)，河流在未來(lái)仍是城市生產(chǎn)和生活用水的最佳水源。
1.2河流與城市熱島效應(yīng)
人們由于固有的群居性或共同防御的需要而向城鎮(zhèn)集中以來(lái)，就試圖改變其周?chē)沫h(huán)境。在建設(shè)城鎮(zhèn)的過(guò)程中，人們劇烈地改變地表下墊面性質(zhì)。結(jié)果，地表上的幅射平衡改變了，空氣動(dòng)力糙率的變化影響著空氣的運(yùn)動(dòng)；工業(yè)和民用供熱以及機(jī)動(dòng)車(chē)輛大量排熱，城市熱島效應(yīng)強(qiáng)度正變得越來(lái)越大。河流水體的高熱容性、流動(dòng)性以及河道風(fēng)的流暢性，對(duì)城市熱島效應(yīng)減弱具有明顯的作用，城市溫度夏天劇烈升高和冬天的劇烈降低的幅度將在城市水體的抑制下變得較為溫和。
1.3河流與城市洪澇災(zāi)害
城市洪澇災(zāi)害的發(fā)生頻率與強(qiáng)度，近年來(lái)均明顯增加，這與河流泄洪功能減弱密切相關(guān)。不恰當(dāng)?shù)某鞘虚_(kāi)發(fā)使許多河流的河道越來(lái)越窄、河網(wǎng)越來(lái)越被分割，廢物傾倒使河床越來(lái)越高，河流正常的自然地理過(guò)程被打亂，嚴(yán)重影響了河流本來(lái)所具備的泄洪功能，加劇了洪澇災(zāi)害。而城市化過(guò)程中，不透水面積增加和敷設(shè)排水管道，引起徑流量增加，峰現(xiàn)時(shí)間提前和增多洪峰流量發(fā)生的頻次，使城市區(qū)域水文特征發(fā)生顯著的變化，這更需要河流有較強(qiáng)的排洪能力。
1.4河流與城市綠化
城市綠地諸多生態(tài)功能，受到城市綠地量微小的制約而不甚明顯，城市綠化土地的機(jī)會(huì)成本高，使得城市綠地建設(shè)也受到土地的限制，且城市環(huán)境的變化也使得城市綠地建設(shè)和管理技術(shù)難度加大，而河流兩岸、河心沙洲為城市綠地建設(shè)提供了有利的自然條件和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，將河流兩岸建設(shè)成為城市綠帶，已經(jīng)成為許多城市綠地建設(shè)成功的基礎(chǔ)。倫敦的泰晤士河、巴黎的塞納河便是成功的典范?？梢哉f(shuō)河流的綠化基地功能在未來(lái)會(huì)變得越來(lái)越明顯。
1.5河流與城市景觀(guān)
城市景觀(guān)多樣性對(duì)一個(gè)城市的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展以及人類(lèi)生存適宜度提高均有明顯的促進(jìn)作用。河流影響和豐富人類(lèi)精神領(lǐng)域的最突出表現(xiàn)是其景觀(guān)效應(yīng)，或者說(shuō)河流除作為物質(zhì)資源——水源外，還是一種刺激感觀(guān)、活躍情操、平心靜氣的精神資源，是分布廣泛而又作用突出的景觀(guān)資源。河流及其自然特征，明顯有別于以水泥和鋼材為主要材料的街道、樓房和汽車(chē)等的城市景觀(guān)，河流的物質(zhì)特性、形態(tài)特性、功能特性的介入，將提高城市景觀(guān)的多樣性，為城市的舒適性、穩(wěn)定性、可持續(xù)性提供了一定的基礎(chǔ)。
1.6河流與城市生物多樣性
城市物種多樣性的保護(hù)已成為全球生物多樣性保護(hù)的組成部分之一。河流與城市常見(jiàn)景觀(guān)有較大差異，形成城市殊的生物生境，也形成城市中物種多樣性較高的區(qū)域。河心沙洲和河流兩岸的綠地，為較多種類(lèi)的動(dòng)、植物提供了棲息、生存和繁衍的場(chǎng)所；同時(shí)河流本身又為城市帶來(lái)了大量的水生動(dòng)、植物生存的自然環(huán)境。河流已經(jīng)成為城市生物多樣性存在的重要基地。保護(hù)河流的物種多樣性，對(duì)維持城市生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定和發(fā)展有支持作用。
1.7河流與城市交通
城市交通是城市建設(shè)密切關(guān)注的內(nèi)容之一，城市交通用地緊張、城市道路環(huán)境容量狹小，已成為交通建設(shè)的制約。河流兩岸的岸堤以及河流穿市而過(guò)的分布格局、大面積的開(kāi)敞空間，為城市交通建設(shè)提供了路基，也為防止交通線(xiàn)兩側(cè)的大氣、噪聲污染提供了環(huán)境容量。國(guó)內(nèi)許多河流兩岸的交通線(xiàn)已經(jīng)成為城市交通主干線(xiàn)，未來(lái)的城市交通建設(shè)如能充分利用河流空間，將起到節(jié)約投資、提高效率、保護(hù)環(huán)境的作用。另外，開(kāi)發(fā)河流的水運(yùn)功能也會(huì)在一定程度上緩解城市交通緊張的局面。
1.8河流與城市文體娛樂(lè)
城市中文體娛樂(lè)場(chǎng)所的稀少、自然區(qū)域的消失，已經(jīng)嚴(yán)重影響了城市人口的生活質(zhì)量，河流可為緩解這種局面起到一定的作用。水上各種運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，可提供新的文體娛樂(lè)形式，河流兩岸、河心沙洲的自然景觀(guān)提供了親近自然的場(chǎng)所，在城市人口單調(diào)的生活環(huán)境中，河流的自然特征，無(wú)疑具有很大的吸引力。
總之，河流作為城市系統(tǒng)中的一種自然地理要素，其生態(tài)建設(shè)意義多種多樣，已經(jīng)和正在被城市建設(shè)者所關(guān)注，其生態(tài)功能的應(yīng)用，也逐漸被引入到生態(tài)城市的建設(shè)中。
2城市生態(tài)建設(shè)與河流開(kāi)發(fā)應(yīng)用
2.1保持河流本來(lái)的自然地貌特征
河流形態(tài)、河床地貌是河流發(fā)育過(guò)程中形成的一種自然特征，其過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)嚴(yán)格受河流自然地理發(fā)育過(guò)程的控制，且經(jīng)久不變地作用其中。人類(lèi)開(kāi)發(fā)利用河流資源包括利用河岸地貌資源，必須遵循其自然規(guī)律。城市河道地貌的變化，直接影響到城市生態(tài)建設(shè)。大量建筑在季節(jié)性的河道上建成，加劇了城市洪澇期間的災(zāi)害強(qiáng)度，如湘南地區(qū)99，洪水不僅推毀了郴江兩岸的礙洪建筑，也使郴州市遭遇了建國(guó)以來(lái)最大的一場(chǎng)災(zāi)害，損失慘重；河道的狹窄化使河流水文特征、泥沙輸送堆積方式發(fā)生變化，加劇了河岸護(hù)理難度；城市河道的人為改變，影響了城市地表水和地下水的時(shí)空分布，也影響到整個(gè)城市的水源狀態(tài)，如蘭州市50年代，黃河南北兩個(gè)河道的合二為一，使得后來(lái)靠南河補(bǔ)給的地下水補(bǔ)給水減少，高礦化水侵入，致使自來(lái)水廠(chǎng)的大量水井供水量下降，供水水質(zhì)不適合飲用，造成極大的損失，而原來(lái)的南河河道由于地勢(shì)較低，平時(shí)是污水集聚地，洪水時(shí)是洪澇災(zāi)害的首先襲擊之地。因此，維持城市河道地貌形態(tài)的本來(lái)面貌，對(duì)于一個(gè)城市系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性有至關(guān)重要的作用。
2.2維持河流的水文特征
河流水文循環(huán)是河流的時(shí)序特征，河流的流速、流量的季節(jié)性變化與河流兩岸居民、河流兩岸工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及河流生物的季節(jié)變化節(jié)律相匹配，河流水文特征人為改變后的狀態(tài)和依靠河流而生的生態(tài)系統(tǒng)節(jié)律不相匹配，直接導(dǎo)致城市生態(tài)系統(tǒng)的變化。最明顯的例子是河流上游水庫(kù)的興建，使得河水溫度變幅變小，河流流量均化?，F(xiàn)以蘭州市為例，冬日河水的溫度變高，使城市起霧頻率與強(qiáng)度加大，影響城市生活、生產(chǎn)與環(huán)境。而河流流量的均化，使得春季枯水季節(jié)出露的沙洲變小、消失，許多候鳥(niǎo)失去了家園，原來(lái)許多靠洪水生存的大片林地只能枯死，而原來(lái)河流季節(jié)性水量變化所抑制的許多有害生物物種卻在較少變化的環(huán)境中時(shí)常爆發(fā)。這直接導(dǎo)致整個(gè)城市生態(tài)系統(tǒng)的改變。
河流水文特性的變化經(jīng)常地與河道地貌變化緊密相關(guān)，保持河道地貌在許多情況下也保證了河流水文特征。城市生態(tài)建設(shè)中，評(píng)價(jià)河流水文變化對(duì)城市的影響，可為許多大型水利工程盡量減小或者通過(guò)管理來(lái)彌補(bǔ)其負(fù)面影響有建設(shè)性的意義，也為城市許多生態(tài)問(wèn)題的治理提供依據(jù)。
2.3嚴(yán)格控制河流污染
由于城市化進(jìn)程的加快，河流的水污染從污染類(lèi)型到污染強(qiáng)度都在加大，中國(guó)大陸80%以上的河流受到污染，許多大江大河的城市段已達(dá)不到Ⅲ類(lèi)水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，魚(yú)蝦生物基本絕跡，而代之以適應(yīng)污染的各類(lèi)底棲微小生物類(lèi)群，河流水體的顏色、氣味均不同程度的惡化，部分河流甚至成為污水通道。城市景觀(guān)由于水質(zhì)受到污染，景觀(guān)質(zhì)量下降，嚴(yán)重影響了河流兩岸居民的身心健康。水質(zhì)污染導(dǎo)致河流及其兩岸的生物多樣性下降，特別是一些對(duì)人類(lèi)有益的或有潛在價(jià)值的物種消失。
河流的生態(tài)功能一定程度上依賴(lài)于河流水質(zhì)的清潔，河流如果成為城市排污場(chǎng)所，意味著河流生態(tài)功能的消失，河流只剩下排污的功能，對(duì)城市的生態(tài)建設(shè)將是致命的威脅。
2.4綜合規(guī)劃，協(xié)調(diào)河流與城市建設(shè)的關(guān)系
河流作為城市的一個(gè)自然地理要素，是城市規(guī)劃與建設(shè)中必須考慮的一個(gè)重要因素，而城市建設(shè)反過(guò)來(lái)對(duì)河流也有顯著的影響。沿河的土地利用方式既受河流的影響，也對(duì)河流的各種功能產(chǎn)生作用。在城市規(guī)劃與建設(shè)中既要尊重河流的自然規(guī)律，也要充分開(kāi)發(fā)河流的各項(xiàng)生態(tài)功能，使其更好地為城市發(fā)展服務(wù)。這就要求綜合規(guī)劃河流，對(duì)河流進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓δ芏ㄎ?，在功能定位的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類(lèi)功能，讓河流的自然規(guī)律與城市發(fā)展相匹配，保證城市的可持續(xù)發(fā)展。
3結(jié)論
河流具有供應(yīng)水源、提供綠地、保護(hù)環(huán)境、自然保護(hù)、旅游娛樂(lè)、交通運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)生態(tài)功能，對(duì)城市生態(tài)建設(shè)有重要意義。河流的自然地理規(guī)律是河流生態(tài)功能發(fā)揮的基礎(chǔ)。尊重河流的自然規(guī)律、維持河流的地貌和水文特征、保證河流水質(zhì)、協(xié)調(diào)城市建設(shè)與河流的關(guān)系，是城市生態(tài)建設(shè)過(guò)程中的基本方法和出發(fā)點(diǎn)。
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