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一、背景
從2001年6月教育部批準全國首批13所高校試辦電子商務本科專業(yè)以來，截至到目前為止，我國開設電子商務本科高校已達275所，高職院校近700所。據(jù)專家預測，未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬。但是，從國際電子商務師認證委員會（中國）研發(fā)中心的統(tǒng)計得知，我國的電子商務畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠遠低于普通高校其他專業(yè)的84%的就業(yè)率。這就出現(xiàn)了一個矛盾，在人才需要緊缺的背景下，究竟為什么我國電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率這么低？是否與專業(yè)定位、課程設置及培養(yǎng)方案有關呢？為此，我們做了一項對我國部分高校的電子商務專業(yè)建設情況的調研。
二、調研的對象及方法
（一）調研的對象
本次調研的樣本范圍是河南省開設電子商務專業(yè)的本?？乒?4所院校，調查的對象分為三類：(1)電子商務專業(yè)所在的院系的分管院長及系主任。(2)從事電子商務專業(yè)教學的部分老師。(3)電子商務專業(yè)的大二、大三、大四的在校學生。設計的調查問卷分為三類：學校問卷、教師問卷和學生問卷
（二）調研的方法
本次調研主要用現(xiàn)場問卷調查，共發(fā)學校問卷44份，教師問卷380份，學生問卷1620份，其中學校問卷、教師問卷和學生問卷的回收率分別是92%，96%，97%，對學校、教師、學生采用的是抽樣調查。調查問卷的內容涵蓋了招生規(guī)模、專業(yè)定位、培養(yǎng)方案、師資力量和實驗室建設5個方面。
三、調研的內容及結果
（一）電子商務專業(yè)招生規(guī)模
自1999年這44所高校開始招生以來，截止到2006年10月各高校累計招生30021人，其中本科學生累計招生5891人，平均每年招收737人；大專累計招生24130人,平均每年招生3016人。
電子商務的招生總體規(guī)?？梢苑譃閮蓚€階段，第一個階段是1999—2004年，期間招生規(guī)模和增長速度持續(xù)攀升；第二個階段是從2004年至今，總體規(guī)模略有下降并維持平穩(wěn)。另外，高職高專的招生規(guī)模在2004年達到頂峰，此后快速下滑，而本科招生規(guī)模自1999年以來一直處于平穩(wěn)上升的趨勢，波動并不大。造成這種變化的主要原因是：高職院校是以市場需求為導向來培養(yǎng)人才，電子商務畢業(yè)生就業(yè)形勢不容樂觀，導致高職院校減少招生規(guī)模，而本科院校招生規(guī)模比較小，不同學校定位不一樣。主要可能培養(yǎng)研究型人才為主。所以，總體還是呈上升趨勢。
（二）電子商務專業(yè)定位
考慮到專業(yè)定位對于專業(yè)發(fā)展和建設具有重要的指導意義，而目前開設電子商務專業(yè)的高校對于專業(yè)定位不能清晰地界定，因此本次調研從培養(yǎng)定位和就業(yè)定位兩個方面著手分析目前的現(xiàn)狀。
1、培養(yǎng)目標定位。關于培養(yǎng)目標定位，這次調研，設計了四個選項，分別是通才、高級管理人才、復合型人才、應用型人才四個方面，調研的結果（如圖1所示）。
從調研的結果可以看出，認為培養(yǎng)應用型人才的學校占68%，教師占57%，而學生占22%，有44%的學生認為應該培養(yǎng)復合型人才。從調研的分析結果可以看出，學校對于培養(yǎng)目標定位比較準確，但學生對電子商務的理解不夠深入，許多學生并不能明確分析專業(yè)的定位。
2、就業(yè)方向定位。從調研的結果（如圖2）看，86%的學校和有68%的教師認為在傳統(tǒng)企業(yè)電子商務應用就業(yè)。最明顯的不足是有48%的學校問卷和48%的教師問卷認為在網(wǎng)絡公司就業(yè)。不明確、自由就業(yè)的問卷比率，學校問卷占27%，教師問卷占20%。
產(chǎn)生這樣的結果有兩個原因：一是對電子商務專業(yè)認識不夠，同時將網(wǎng)絡公司與電子商務公司混淆；二是目前的市場對電子商務人才的需求模糊，導致許多學校對電子商務專業(yè)就業(yè)定位不準。
（三）電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方案
1、課程體系的設置。工科學校偏重于計算機方面的培養(yǎng)，而文科院校偏重于經(jīng)濟管理方面的培養(yǎng),從調研的結果可以看出,73%的高校是既想培養(yǎng)技術型人才又想培養(yǎng)管理型人才。認為是管理類的占20%左右，技術類的占5%左右，其他的占2%。產(chǎn)生這種結果的原因是由于學校對專業(yè)本身了解不夠深入，導致課程設置不一，這樣很容易培養(yǎng)出一種“四不像”的人才。
2、教材使用情況。我們分別從教材的選用（指國內與國外）內容，當今經(jīng)濟需求相一致和社會需求等幾個方面進行調研，從調研結果可以看出，有21%學生不滿意。原因有：第一，教材的內容過于陳舊；第二，不同課程的內容只是簡單的疊加；第三，注重理論，不注重實踐。
（四）電子商務專業(yè)的師資力量
電子商務專業(yè)是一門新興的專業(yè)，許多電子商務老師的專業(yè)是計算機專業(yè)和經(jīng)濟管理專業(yè)，從調研結果可以看出，學生對教師的敬業(yè)精神和教書育人評價很好，分別占29%和26%，而對老師的學術水平和知識結構評價很好的只占11%和10%。學生對老師的學術水平和知識結構評價比較低。主要由于教師是真正科班出身的老師很少，這就導致學術水平和知識結構低。
（五）電子商務實驗室建設
調查顯示,在44所開設電子商務的高校中,有32所高校有電子商務實驗室，占73%；沒有的占27%。而試驗項目主要集中在電子商務模擬試驗，占70%左右。沒有開展電子商務實驗室的高校可能是由于資金投入不到位，硬軟件設備較落后，培養(yǎng)定位模糊等原因。由于電子商務模擬實驗比較容易開展，而且離電子商務專業(yè)比較近，開展體驗式實驗，費用又少，所以電子商務模擬實驗的高校較多。
三、討論與建議
依據(jù)招生規(guī)模的調查結果可以看出，學校培養(yǎng)的學生得不到社會的接受，培養(yǎng)符合社會需求的新型電子商務人才迫在眉睫了。
（一）社會需求為導向來定位培養(yǎng)模式
電子商務人才培養(yǎng)定位應當從社會的需求入手，高校對電子商務各類專業(yè)人才的受訓課程按需求設計，使各類人才走出校門后能夠符合各種工作崗位的需要，并能在以后的職業(yè)生涯中占有一個獨特的位置的行動。人才培養(yǎng)定位是人才需求差異化時代的必然結果。電子商務的人才培養(yǎng)工作也應分不同層次，按不同形式有選擇地進行。從當前電子商務發(fā)展的應用和需求看，主要應培養(yǎng)事務型，商務型，研究型和戰(zhàn)略型四種不同層次不同類型的電子商務人才。
1、事務型電子商務人才。培養(yǎng)目標是：精通信息技術，如網(wǎng)絡建設，系統(tǒng)管理，主頁制作，程序開發(fā)等。同時具有一定的現(xiàn)代商務知識，理解商務需求能從技術角度對電子商務進行支持。
2、商務型電子商務人才。這是一種前瞻型的復合型人才，他們具備電子商務系統(tǒng)的應用開發(fā)和電子商務項目策劃分析的雙重能力。
3、研究型電子商務人才。培養(yǎng)目標是：通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，是某一行業(yè)或某種模式的電子商務理論與應用專家。
4、戰(zhàn)略型電子商務人才。是指具有創(chuàng)新思維的網(wǎng)絡經(jīng)濟，網(wǎng)絡規(guī)劃和管理的高級管理人才，他們了解電子商務的精髓，他們具有豐富的經(jīng)驗和很強的業(yè)務協(xié)調與商務決策能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務的發(fā)展特點和趨勢，控制著企業(yè)電子商務的發(fā)展命脈。
（二）注重教材與課程設置的合理，突出綜合性
1、在教材建設方面。電子商務專業(yè)的教材建設亟待加強。在教材建設過程中可以充分發(fā)揮電子商務教學指導委員會的作用，由他們組織各高校的學科帶頭人，系統(tǒng)化地集中編寫電子商務主干過程的教材和學習指導書，還應引進大量最新的英文原版教材，以拓寬學生的眼界。
2、在教課程設置方面。首先在專業(yè)課程設置上建立電子技術模塊與商貿、管理應用模塊相結合的專業(yè)課程兩大模塊。電子商務技術包括計算機和網(wǎng)絡技術，這是電子商務的專業(yè)手段；貿易，管理是電子商務專業(yè)應用電子技術與商務方式的結合，商貿、管理課程是培養(yǎng)學生的計算機、網(wǎng)絡技術和商務技巧的應用能力，這兩大模塊應當是有機的整體。其次，強調課堂教學與課外教學并重的教學模式。濃縮理論教學，減少課程數(shù)量和課時數(shù)量，避免教學內容的重復、交叉和盲目延伸。強化實踐技能，是對實踐技能的培養(yǎng)進一步強化，課時量可以適當增多，尤其是學生的基本從業(yè)技能，必需通過課程和實驗、實踐及校外課堂，將其放到突出的教學地位。
（三）注重師資力量培養(yǎng)，積極開展國內外交流與作用
解決這個問題的途徑就是實行校際聯(lián)合、校企聯(lián)合，通過“請進來，走出去”的方法推動電子商務國際化人才建設?！罢堖M來”即聘請國內外行業(yè)內專家、電子商務企業(yè)專家來校講學，使老師與學生充分了解電子商務的發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)，彌補課堂理論教學的局限性?！白叱鋈ァ奔赐ㄟ^與國內外行業(yè)企業(yè)、國內外高校建立穩(wěn)定的合作關系，一方面積極派遣專業(yè)教師參加企業(yè)經(jīng)濟活動運轉的調研與學習；另一方面派遣專業(yè)教師積極參與國內外科研和學術交流，相互借鑒，優(yōu)勢互補，資源共享，探索具有國際背景的高素質的聯(lián)合培養(yǎng)模式。
（四）注重學生的實驗與實踐
從調研的數(shù)據(jù)可以看出擁有電子商務實驗室的占73%，而大部分實驗都集中在電子商務模擬實驗，各高校應從學校的事業(yè)經(jīng)費中,撥出一部分資金專門用于電子商務實驗室的軟、硬件建設和電子商務平臺建設。也可與一些電子商務企業(yè)建立長久的合作關系,讓學生有機會參與電子商務整個流程,以提高學生的實際動手操作能力。
四、結論
通過本次調查，可以看出不同層次、不同類型的學校對電子商務的建設意見不一，這就造成了用人單位不知如何選用人才。另一方面，學校對用人單位的需求了解甚少，導致供需矛盾，這就要求我國教育部門應當根據(jù)不同層次和類型的學校，再根據(jù)學校本身的特點，建立一個相對統(tǒng)一的培養(yǎng)標準。
參考文獻：
1、朱玉春.電子商務建設存在的問題與對策[J].高等農業(yè)教育,2006(6).
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第一章：電子商務網(wǎng)站概述
1.1電子商務與商務網(wǎng)站
1.1.1電子商務基本概念
簡單地講，電子商務是指利用電子網(wǎng)絡進行的商務活動。常見的定義是從廣義和狹義的角度去看：廣義的電子商務稱為EB，是指利用IT技術對整個商務活動實現(xiàn)電子化，包括利用因特網(wǎng)，企業(yè)內部網(wǎng)，企業(yè)外部網(wǎng)，局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)等不同形式的計算機網(wǎng)絡以及信息技術進行的商務活動。狹義的電子商務稱為EC，盡指利用Internet開展的交易與交易有關的活動。
1.1.2電子商務網(wǎng)站基本概念
電子商務網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是實施電子商務的公司和服務對象之間的交互界面，是電子商務系統(tǒng)運轉的承擔著和表現(xiàn)著。
2.1電子商務的發(fā)展趨勢之猛
長期以來，中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的活力之源，而中小企業(yè)如何迅速，健康的發(fā)展，才會為社會創(chuàng)造效益，就需要中小企業(yè)面對社會現(xiàn)狀，如外需不振，人民幣升值，原材料價格高漲，勞動力成本上升,銀根收緊.....要更早，更快，更深地感受到外部環(huán)境的變化，進而迅速采取戰(zhàn)略來迎接挑戰(zhàn)，在電子商務迅速發(fā)展的今天，在信息發(fā)達的今天，如果中小企業(yè)不及時開展電子商務，不為自己的企業(yè)構建完善健全的電子商務網(wǎng)站，這將預示著中小企業(yè)陷入危險的困境之中。
阿里巴巴在本屆網(wǎng)商大會了〈抱團行天下--2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告〉。報告指出，在中小企業(yè)面臨宏觀環(huán)境的諸多挑戰(zhàn)之時，電子商務所帶來的成本化，風險規(guī)避，技術革新，管理創(chuàng)新等，使得網(wǎng)商們具備了傳統(tǒng)中小企業(yè)所欠缺的諸多能力。面對復雜的市場環(huán)境，電子商務程度高的中小企業(yè)的適應能力明顯高--主要原因是網(wǎng)商在信息方面具備先發(fā)優(yōu)勢，對市場發(fā)展嗅覺敏銳，同時憑借網(wǎng)絡架構以及豐富的電子商務平臺資源，依靠廣闊的市場和靈活的生產(chǎn)方式快速轉型，從而保持了高利潤與核心競爭力。
研究報告顯示，21.7%企業(yè)認為應用電子商務后取地了顯著的競爭優(yōu)勢，60.2%的企業(yè)認為有一定的提升作用。也就是說80%的中小企業(yè)認為電子商務提升了其競爭力。報告結論認為，電子商務幫助了中小企業(yè)打破在地域上的界限，加速了企業(yè)之間的信息交流，中小企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)形成虛擬集群，通過基于網(wǎng)絡的分工與協(xié)作，構建新的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，促進新型產(chǎn)業(yè)集群的形成，或者提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的競爭力。而從區(qū)域層面上來看，中小企業(yè)廣泛應用電子商務，有利于促進不同區(qū)域的企業(yè)開展貿易與合作。此外，電子商務的發(fā)展會帶動區(qū)域信息化建設，進而促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。
第二章:.電子商務網(wǎng)站的特色生存取勝
企業(yè)通過在網(wǎng)站上進行電子商務已經(jīng)成為新經(jīng)濟商業(yè)主體，正為目前的經(jīng)濟發(fā)展注入全新的內涵：以互聯(lián)網(wǎng)為手段，電子商務網(wǎng)站為平臺，中小企業(yè)和個人等草根經(jīng)濟力量，以個性化，大規(guī)模協(xié)作，互動，自由選擇的全新、商業(yè)性質與創(chuàng)新性的商業(yè)實踐，變革著中國乃至全球經(jīng)濟的步伐。企業(yè)電子商務網(wǎng)站是一個生動，鮮活的生態(tài)世界，將會帶動企業(yè)巨大的發(fā)展，是企業(yè)特色生存取勝的最重要平臺。企業(yè)電子商務網(wǎng)站要搭建一個做好品牌的銷售之路，企業(yè)網(wǎng)站要趨向于“向專業(yè)化要利潤”的運營思路，通過提供專業(yè)化產(chǎn)品或服務形成相對優(yōu)勢，確立自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的議價能力，從而達到提高利潤，提升效率，確立核心競爭力的目的，有的甚至在市場上成為“隱形冠軍”。因次，企業(yè)網(wǎng)站要具有個性化，特色化，因為企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務的一個窗口，只有企業(yè)把這個窗口建立好，才會極大的起到為企業(yè)宣傳的目的，進而獲取效益，成為企業(yè)特色生存取勝的亮點。
隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，中國加入WTO后企業(yè)面臨更大的市場競爭壓力，越來越多的企業(yè)選擇利用電子商務網(wǎng)站以提高交易效率，降低交易成本，提升企業(yè)競爭力，企業(yè)只要將電子商務網(wǎng)站平臺構建完善，才能迅速提升網(wǎng)站競爭實力，推動企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第三章:電子商務網(wǎng)站進行市場推廣的策略
3.1巧用時機，瞄準商機，打響電子商務戰(zhàn)
舉辦2008年北京奧運會是我國跨入新世紀之初的一件大事，是世界賦予北京的一次歷史性機遇它必將推動北京大踏步走向現(xiàn)代化,尤其會給我國的信息技術的全面發(fā)展來又一次騰飛的機遇。企業(yè)就可以充分利用電子商務網(wǎng)站來進行宣傳和策劃,即可獲得奧運經(jīng)濟.企業(yè)電子商務網(wǎng)站要時常關注國內國際電了商務發(fā)展勢頭,巧妙運用時機,如北京奧運會的召開其實從電子商務的角度來看是大企業(yè)利用電子商務網(wǎng)站來提升品牌及企業(yè)形象的最大曝光率以及自發(fā)性和主動性的奧運電子商務。為了充分利用奧運獨家資源，這些合作伙伴,贊助商,供應商們紛紛推出與運主題相關的活動，并在網(wǎng)上充分利用電子商務網(wǎng)站進行宣傳:如海爾推出"買海爾整套家電，看北京運會"等市場推廣活動并建立的奧運網(wǎng)站;北京燕京啤酒的各種奧運主題宣傳活動均在網(wǎng)站上顯盡;華帝推出"華帝奧運家庭進行時"策劃活動主推奧運概念,借助活動網(wǎng)站,網(wǎng)絡推廣等網(wǎng)絡渠道宣傳造勢;聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運緊密相聯(lián)系，極大的宣傳了聯(lián)想網(wǎng)站,提高了聯(lián)想世界知名度;移動公司奧運信息互動活動;伊利利用電子商務網(wǎng)站以"奧運健康大使"選拔活動和劉翔代言等組合為自已贏得了消費者充分的關注度和品牌好感度，因此企業(yè)網(wǎng)站進行市場推廣巧妙抓住時機才能贏得更高的關注度和信任度。面對百年夢想的奧運契機，在傳統(tǒng)企業(yè)及相關的各行業(yè)當中，無論是奧運合作伙伴還是贊助商以及奧運供應商都在全面利用奧運資源，各顯看家本領，利用電子商務網(wǎng)站這個平臺進行市場推廣等宣傳活動，在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放與奧運主題相聯(lián)系的網(wǎng)絡廣告，增強企業(yè)及產(chǎn)品的品牌效應，提高企業(yè)在消費者中品牌位置。奧運電子商務商機無限，公德無量，對國家，社會，企業(yè)和個人都意味著重要而難得的機遇，因此企業(yè)電子商務網(wǎng)站的審時度勢的宣傳十分有效，并且極大提升企業(yè)知名度和點機效率，獲得更多消費者的信賴。
3.2利用搜索引擎進行市場推廣營銷
電子商務網(wǎng)站的推廣營銷必不可少的一環(huán)就是搜索引擎。從近年的數(shù)據(jù)來看，搜索引擎營銷占整個電子商務網(wǎng)站推廣及互聯(lián)網(wǎng)營銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸，消費者接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動地接受，還增加了進行主動查詢的趨勢。電子商務網(wǎng)站推廣依靠搜索營銷的策略可以注入創(chuàng)意的元素，符合和滿足消費者的個性化需求，使電子商務網(wǎng)站推廣取得更好的效果。
匯豐銀行網(wǎng)站的宣傳是以“三倍”這兩個字為主軸，所做的傳播都是跟“三倍”有關，所以在設計搜索引擎的關鍵字時，無論是在文字的敘述上還時在表現(xiàn)上，都是以“三倍”為處發(fā)點，這就很容易強化消費者對于“三倍”的印象，進而給消費者留下強烈的品牌印象，匯豐銀行網(wǎng)站的個性化推廣在消費者心目中印象非常深刻。
3.3在電子商務網(wǎng)站平臺上構建網(wǎng)絡社區(qū)營銷推廣。
網(wǎng)絡社區(qū)是最具備互動特征的營銷方式之一，社區(qū)中網(wǎng)友們有充足的權利來選擇自己瀏覽的信息，并且能夠發(fā)出自己真正聲音。企業(yè)網(wǎng)站必須將網(wǎng)絡社區(qū)營銷利用好。讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個節(jié)點。企業(yè)網(wǎng)站將品牌或者產(chǎn)品與熱點時間嫁接,進而來觸動網(wǎng)友的關注與傳播的“事件營銷”方法也是網(wǎng)站社區(qū)營銷制勝的法寶。整形美容機構伊美爾的網(wǎng)絡公關公司為其策劃傳播了“中國第一人造美女郝璐璐”事件，成為該公司網(wǎng)站上的一大看點，引發(fā)了許多媒體的免費報道和網(wǎng)友的熱情關注，以極低的成本傳播了伊美爾品牌，使該公司獲得潛在的利潤。
3.4電子商務網(wǎng)站IM營銷推廣
IM(InstantMessage即時通訊)軟件QQ是現(xiàn)在網(wǎng)絡一族必備的交流工具，媒體的本質含義在于能夠承載，傳遞信息，而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營銷價值。蒙?！爸袊Ｄ虗坌幕顒印敝星擅罱枇W(wǎng)友的簽名，傳播愛心行動的標語和網(wǎng)站，IM上好友之間存在較強的信任關系，因此網(wǎng)站信息傳播的可信度和影響力大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。同樣頭像和皮膚也可以成為一塊絕佳的廣告位，今天可口可樂公司推出了火炬在線傳遞活動。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”稱號，頭像處將初相一枚來點亮的圖標，如果10分鐘內可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動QQ皮膚的使用權。這個活動一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”，40天內就“拉攏”了4000萬人參與因此電子商務網(wǎng)站進行市場推廣時必須充分利用即時通工具來獲得更高的點擊率，贏取客戶的支持，進而獲取更高的效益，提升企業(yè)的品牌知名度和人氣。
3.5利用無線營銷的市場推廣策略宣傳電子商務網(wǎng)站
根據(jù)emarking調研數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在國外新媒體廣告營業(yè)收入排在前兩位的是無線和視頻。隨著3G的開通和手機的進一步普及，無線營銷宣傳企業(yè)電子商務網(wǎng)站將大有作為。但是真正的無線營銷并非大家人為地短信群發(fā)，而是在消費者許可的基礎上利用手機平臺進行深度營銷溝通，進而極大的宣傳成電子商務網(wǎng)站。2007年4月6日，在全國14個城市的北京華聯(lián)門店中，消費者購買寶潔產(chǎn)品后就可以得到附送的刮刮卡，消費者以短信的方式發(fā)送對應的編碼到指定短息端口，即可參加活動并獲得積分，從而有機會獲得積分禮品。同時，消費者之間可以通過相互推薦購買產(chǎn)品獲得累積加分。這個巧妙的激勵機制，提升了用戶參與熱情，并有效的增大了活動的覆蓋范圍。寶潔公司進行的無線營銷活動通過“獎品”和“消費者之間相互短信推薦”激勵消費者自發(fā)的參與到活動中來，在傳統(tǒng)營銷的基礎上發(fā)揮了手機營銷互動特性，促使消費者與商家之間長生良好的品牌溝通，這潛意識的宣傳寶潔企業(yè)網(wǎng)站，促使電子商務網(wǎng)站的知名度，為企業(yè)創(chuàng)造了無限商機以及宣傳了電子商務網(wǎng)站的品牌特色。
3.6電子商務網(wǎng)站推廣要善用病毒營銷，放大傳播效應
企業(yè)網(wǎng)站可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡這個平臺，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務，“讓網(wǎng)民告訴網(wǎng)民”，由此產(chǎn)生的電子口碑更是可以將病毒營銷的傳播效應發(fā)揮到最大。Goole在業(yè)內率先推出1G容量的Gmail服務，引起行業(yè)界的震動。但當時測試中的Gmail不接受公開申請，而是通過Goole員工等首批成功注冊的用戶對外發(fā)出測試邀請來擴大用戶規(guī)模。這樣，不僅節(jié)省了營銷費用，Goole網(wǎng)站點擊率更加頻繁，還通過了全球范圍的電子口碑傳播實現(xiàn)了Gmail在短時間的品牌營銷。病毒式營銷可以極大地宣傳企業(yè)墊在商務網(wǎng)站，并且該策略已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷獨特的手段，其核心正是互聯(lián)網(wǎng)催生下的電子口碑在其中的傳播效應。
此外，電子商務網(wǎng)站可以通過電子郵件，IM，新聞資訊，社區(qū)BBS，博客等其他網(wǎng)絡載體開展病毒營銷。只要企業(yè)能夠經(jīng)由各種各樣的網(wǎng)絡載體，抓住目標消費群體的興趣和關注點所在，就能夠利用病毒營銷實現(xiàn)電子口碑的產(chǎn)生和傳播，進而企業(yè)網(wǎng)站的點擊率也就更頻繁，企業(yè)電子商務網(wǎng)站將會為企業(yè)帶來更大的利潤，給客戶也就帶來更大的方便。
3.7網(wǎng)絡廣告促進企業(yè)電子商務網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡廣告進行電子商務網(wǎng)站推廣具有很大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡廣告具有互動性，靈活性，廣泛性，可控性，針對性優(yōu)勢，網(wǎng)站推廣可以借助網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢進行雙向的信息溝通，也許企業(yè)網(wǎng)站很單板，但是企業(yè)只要將網(wǎng)絡廣告充分利用好，利用網(wǎng)絡廣告的多種形式。如：旗幟廣告，按鈕式廣告，郵件列表廣告，墻紙式廣告，贊助廣告，插頁式廣告，鏈接廣告，互動游戲時廣告等，對企業(yè)網(wǎng)站廣告要把握住鎖定目標受眾，做好廣告文案，實施效果監(jiān)控從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡廣告效應，為企業(yè)網(wǎng)站打造聲勢和影響力，吸引客戶眼球，提高網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)和訪問量，進而為企業(yè)創(chuàng)造收益。
3.8電子商務網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體推廣策略
在我國現(xiàn)階段，電子商務并不發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也較低，中小企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)展之中也存在著許多弊端，所以傳統(tǒng)媒體的受眾遠比網(wǎng)絡媒體的受眾多。傳統(tǒng)媒體如廣播，電視，報紙，雜志也是目前使用傳統(tǒng)方式宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)址的最主要途徑之一，戶外廣告的宣傳，各大網(wǎng)絡公司都采用這種傳統(tǒng)的戶外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業(yè)網(wǎng)站推廣一種不需要額外增加廣告費的宣傳方式。傳統(tǒng)媒體的運用特別是在現(xiàn)階段的中國，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠大于網(wǎng)絡，特別是對于面向國內的站點，電視、報紙、雜志等這些媒體的效應可以說是立竿見影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當介紹。
第四章：電子商務網(wǎng)站建設推廣步驟
當然電子商務網(wǎng)站進行市場推廣還要企業(yè)把自己的電子商務網(wǎng)站建立好，因此電子商務網(wǎng)站建設推廣不可不知的五個關鍵步驟有：
一、定位分析
網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎問題所在；
電子商務定位：對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務定位，明確網(wǎng)站的位置；
電子商務模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務模式；
行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析；
網(wǎng)站發(fā)展計劃分析：電子商務網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站結構診斷：網(wǎng)站的結構是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣；
網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當；
文件與文件名診斷：文件格式，文件名等；
訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關鍵詞分析等；
推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復合式推廣策略等。
三、營銷分析之網(wǎng)站優(yōu)化推廣
關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等；
搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效；
鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接；
目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系；
產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點等；
營銷頁面分析：營銷頁面設置的位置，營銷頁面的內容，營銷頁面的第一感覺等；
營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓；
后續(xù)產(chǎn)品和服務分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務的情況反饋分析；
價格分析：價格如何，合理性等。
四、綜合優(yōu)化用戶體驗
網(wǎng)站的架構優(yōu)化：結構優(yōu)化，電子商務運行環(huán)境優(yōu)化等；
網(wǎng)站頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設計優(yōu)化；
導航設計：導航的方便性，導航的文字優(yōu)化等；
鏈接整理：對網(wǎng)站的內外鏈接進行處理；
標簽優(yōu)化設計：對相關標簽進行優(yōu)化設計。
五、整合推廣[整合營銷傳播和網(wǎng)絡整合營銷]
網(wǎng)站流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網(wǎng)絡營銷方法；
外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用；
病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用；
其它推廣：關注網(wǎng)絡變化，開發(fā)新的推廣手段。
通過以上電子商務網(wǎng)站的市場推廣策略，可知企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應該融入在整個企業(yè)的宣傳種，在所有的廣告，展覽各種活動中都要在顯著出加入公司的網(wǎng)址，并適當作介紹，電子商務網(wǎng)站既可以針對服務供應商進行上游推廣，也可以針對網(wǎng)民下游推廣。電子商務網(wǎng)站推廣策略應對不同企業(yè)采取不同的方式推廣。
小結
通過本論文所述電子商務網(wǎng)站推廣策略可知道:
第一：電子商務網(wǎng)站進行市場推廣要有步驟有目的地開展避免重要的遺漏。
第二：電子商務網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進行的。
第三：電子商務網(wǎng)站市場推廣的基本方法及策略對于大部分企業(yè)網(wǎng)站都是適用的。
隨著物流行業(yè)的興起，物流教育在我國得到了廣泛的開展，中國物流服務產(chǎn)業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場對物流及相關專業(yè)人才的需求與日俱增。這就要求物流服務觀念必須不斷更新、技術不斷進步、設備不斷完善。按照目前物流行業(yè)發(fā)展速度，屆時我國的物流從業(yè)人員缺口將達到600萬。為順應行業(yè)需要，部分高職設置了電子商務專業(yè)(物流信息技術)，根據(jù)學生就業(yè)形勢及特點，以下，筆者將以專業(yè)特殊為基礎就此專業(yè)學生的就業(yè)方向和就業(yè)進行導向研究。
1．高職電子商務專業(yè)(物流信息技術)專業(yè)的特點及需求
目前，我國的電子商務專業(yè)(物流信息技術)依托于電子商務的發(fā)展而取得了長足的進展，因此，設立以電子商務為基礎的物流信息技術專業(yè)勢在必行。從當前的物流工作崗位性質的不同，對物流及相關專業(yè)人才的需求也不盡相同。在電子商務背景下的，物流及相關專業(yè)人才需要非常專業(yè)的知識，如外語、海關、國際貿易等。
其次，從需求的角度來看，市場對物流及相關專業(yè)人才的需求大幅增加:企業(yè)物流及相關專業(yè)人才;物流企業(yè)人才;物流規(guī)劃咨詢人才;物流研究人才。再從供給的角度看，物流及電子商務相關專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要通過兩個途徑，院校培養(yǎng)和社會培訓?？蓮臄?shù)量上還遠遠不能滿足社會的需求，加之當前學校教育和行業(yè)培訓缺乏實踐經(jīng)驗，畢業(yè)生所掌握的專業(yè)技能和視角與企業(yè)需求還有較大的差距。這些都導致了物流及電子商務物流的相關專業(yè)人才供給與需求的矛盾。所以，在研究中發(fā)現(xiàn):對物流及電子商務相關專業(yè)人才的在校學生的培養(yǎng)中，一定要注重實踐務實，就近兩年南寧對物流及電子商務相關專業(yè)人才的需求究竟在哪?那么物流及相關專業(yè)人才分為戰(zhàn)略型物流及相關專業(yè)人才，管理型物流及相關專業(yè)人才，技術性、技能性物流及相關專業(yè)人才。
當然南寧物流及相關專業(yè)人才的需求量比不上東部沿海地帶如華東、華南地區(qū)中國經(jīng)濟最發(fā)達的區(qū)域，南寧地區(qū)的物流企業(yè)以從事運輸和倉儲類的居多，但是隨著北部灣開發(fā)區(qū)的發(fā)展，國際物流和港口物流將是南寧物流發(fā)展的重點，那么隨著南寧物流的國際化和供應鏈的更加完善，學好英語對高職電子商務專業(yè)(物流信息技術)專業(yè)學生很重要。
2．高職電子商務專業(yè)(物流信息技術)學生就業(yè)現(xiàn)狀
通過走訪，目前物流人才市場上大量物流一線崗位虛擬以待，求賢若渴。但很多高職院校電子商務專業(yè)(物流信息技術)的畢業(yè)生出現(xiàn)了平均工資較低的現(xiàn)象，有的甚至選擇了其他行業(yè)，導致物流畢業(yè)生就業(yè)對口率很低。許多學生誤以為，現(xiàn)在物流企業(yè)眾多，專業(yè)物流人才又緊缺，自己畢業(yè)后到物流企業(yè)去當個部門經(jīng)理不成問題，所以對市場上提供的1000-150。元左右的月薪和艱苦的就業(yè)環(huán)境就有點接受不了，再加上市場上還有不少對待物流人才的浮躁心理，大多數(shù)公司都是希望吸納理論和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)涞娜瞬?。這種期望和現(xiàn)實之間的落差，導致了我國物流高級人才出現(xiàn)了有價無市的局面。
為了科學預測就業(yè)市場，加強與用人單位的交流與合作，拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道，客觀反映高職電子商務專業(yè)(物流信息技術)的畢業(yè)生素質和社會聲譽，及時發(fā)現(xiàn)我們在專業(yè)設置，素質教育，教學改革，學生管理等方面存在的不足，我們對物流管理專業(yè)畢業(yè)生進行了畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調查。從畢業(yè)生反饋的情況來看，畢業(yè)生一次就業(yè)率較高，對口就業(yè)情況較好。畢業(yè)生絕大多數(shù)能勝任本職工作，在單位中有良好的人際關系。通過對畢業(yè)生的跟蹤回訪，了解到畢業(yè)生普遍認為需要加強專業(yè)知識和專業(yè)技能的訓練，并不斷增強實踐能力和創(chuàng)新能力。但是畢業(yè)生流動性很大
3．高職電子商務專業(yè)(物流信息技術)學生就業(yè)趨勢及導向
3.1高職電子商務專業(yè)‘物流信息技術)學生就業(yè)趨勢
從目前的就業(yè)趨勢及導向上看，高職電子商務專業(yè)(物流信息技術)的學生畢業(yè)后可以去電子商務企業(yè)中的物流部門工作，以及一般企業(yè)(工廠，貿易公司)里做物流工作或去物流企業(yè)里工作.一般企業(yè)里的物流崗位有倉庫(收發(fā)貨，保管)，計劃，采購，運輸管理，進出口關務，物流企業(yè)里崗位主要是操作，銷售，物流企業(yè)類型有運輸，有報關，有貨代，有倉儲，有物咨策劃，作為物流管理專業(yè)的畢業(yè)生可在物流企業(yè)、港口、海關、貨運公司、商貿企業(yè)等就業(yè)，就業(yè)前景良好。
3.2高職電子商務專業(yè)(物流信息技術)學生就業(yè)導向
通過本次畢業(yè)生質量跟蹤調查，為應對本專業(yè)的就業(yè)情況，我們從畢業(yè)生所在單位和畢業(yè)生反映的問題看，主要集中在綜合素質較差就業(yè)過程中缺少靈活性與主動性，理論與實踐不能緊密結合，能力有限這幾個方面，我們應在以下幾個方面采取措施，正確引導高職院校電子商務專業(yè)(物流信息技術)學生就業(yè)，同時也應該提高教學質量，培養(yǎng)高素質的實用型人才。我們得出的高職電子商務專業(yè)(物流信息技術)學生就業(yè)導向有以下兩點:
3.2.1將就業(yè)指導課設置為必修課，加強學生的就業(yè)指導
要針對高職院校學生，尤其是畢業(yè)生進行就業(yè)指導，可使學生對自身準確定位，客觀地評價自己;對現(xiàn)實的社會和就業(yè)政策有及時的了解，能有的放矢;對就業(yè)有充分的認識，能準確地把握機會。應設置目標明確的就業(yè)教育，學生們在日常學習與專業(yè)選擇方面應該對自己準確定位。
3.2.2課程設置上要體現(xiàn)職業(yè)定向性及“寬”和“廣”
在課程設置，應突出職業(yè)教育專業(yè)性的特點，保證學生具備至少一門專門技術。特別在倉儲課程設置，應突出職業(yè)教育專業(yè)性的特點，保證學生具備至少一門專門技術。特別在倉儲管理、運輸管理、配送管理、信息管理方面加強力度，幫助、鼓勵學生在校期問通過培訓拿到初級物流師、計算機等級證書、英語等級證書、叉車證書、條碼技術與應用證書等相關職業(yè)資格證書。從而滿足現(xiàn)代電子商務專業(yè)(物流信息技術)化、國際化及信息化的需求;同時物流是一門多學科、多領域的交叉學科，學校開設的課程要涉及經(jīng)濟學、管理科學、信息科學、工學基礎和交通運輸工程知識，拓寬學生的知識層面;同時注重讓學生掌握外語及計算機等基礎技能，掌握物流基礎理論和方法，得到物流系統(tǒng)設計的基本訓練，具有綜合性、應用性、寬口徑的知識體系，具備物流管理、規(guī)劃設計等較強的實務能力的高級應用人才。超級秘書網(wǎng)
電子商務應用的快速發(fā)展，需要大量的專業(yè)人才，據(jù)專家測算，未來10年我國電子商務人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務專業(yè)教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設該專業(yè)的大中專院校共有275所，加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設電子商務專業(yè)的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，學生就業(yè)質量并不是很理想，據(jù)統(tǒng)計,2004年電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%?？梢婋娮由虅諏I(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)的平均水平。
是什么原因導致高等院校培養(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高級應用型人才，如何培養(yǎng)實用的電子商務人才，辦出自己的專業(yè)特色，是個迫切的具有現(xiàn)實意義的問題。
一、當前高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題
1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊
高職院校的辦學時間普遍短，加之電子商務專業(yè)開辦時間短，由于辦學經(jīng)驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應用型電子商務專業(yè)學生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學模式培養(yǎng)應用型人才，而且培養(yǎng)的過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標過于寬泛，所有電子商務應用所涉及的技術和應用都開了相應的課程，結果是什么都學，什么都不精，沒有特色。
2.專業(yè)特征不明顯，課程設置不能相融互動
電子商務專業(yè)是涉及計算機、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學科。因此如何科學合理地組織教學內容,使學生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎知識,又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務專業(yè)的課程設置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的,比如國際貿易、市場營銷等,而不是專門針對性設計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學，從而出現(xiàn)教學內容重復交叉，或者課程之間不能相融互動，學生的學習也失去了積極性。
3.實踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出
目前的電子商務專業(yè)強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)，尤其是實驗、實訓、實習環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區(qū)別。即便是在學校實驗室可以進行基礎訓練的網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設等內容，但由于課時、實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。
4.師資嚴重缺乏
現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機、網(wǎng)絡、管理、營銷或其他專業(yè)調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。
二、高職電子商務人才培養(yǎng)的目標定位
從應用角度來看,電子商務目前急需以下三種類型的人才：一是商務管理型電子商務人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營管理和商貿知識，懂得如何將信息和電子商務技術應用于企業(yè)管理，從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務解決方案，能夠在電子商務平臺上實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷售服務。二是技術支持型電子商務人才。他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，了解企業(yè)經(jīng)營和管理流程，具有一定的商貿知識，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術、計算機技術解決企業(yè)的商務問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務人才。他們通曉電子商務全局,熟知本行業(yè)和相關行業(yè)的電子商務理論與應用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢。
作為高職院校，以培養(yǎng)學生的動手實踐和應用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務運作流程，掌握現(xiàn)代商務管理理論、營銷技能，能應用計算機網(wǎng)絡和信息技術開展商務、管理活動的高級技術應用性人才。因此看來，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務管理，又要懂技術應用，這也是電子商務人才培養(yǎng)中一個難題。如何在有限的時間內，使得學生掌握跨管理、信息技術、商務運營、計算機網(wǎng)絡等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學生的個性被抹殺，學生的精力也有限，學?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業(yè)再進行細分，以“寬口徑、厚基礎”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。
三、構建合理的高職電子商務人才培養(yǎng)體系
1.以市場為導向，結合工作崗位的知識能力素質要求設計培養(yǎng)方案
高職院校在制定培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)進行人才需求狀況的調研，掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解用人單位對人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質要求設計理論教學和實踐教學內容。
高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關企業(yè)中的商務運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務、銷售、庫存、采購、網(wǎng)絡促銷、市場調查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁設計、后臺開發(fā)、網(wǎng)絡管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫維護、結算等。
因此根據(jù)崗位分析，我們可以將電子商務專業(yè)按能力模塊，進行分方向教學，可以考慮將該專業(yè)分為商務管理和技術應用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續(xù)學習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。
商務管理方向主要培養(yǎng)學生應用信息技術手段進行商務運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務人員、網(wǎng)絡營銷人員，開設的專業(yè)課程有：商務談判、客戶關系管理、電子商務物流管理、網(wǎng)絡營銷、國際貿易等。技術應用方向主要培養(yǎng)學生電子商務系統(tǒng)的應用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術在企業(yè)商務運作的應用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站維護人員、數(shù)據(jù)庫維護人員、電子商務系統(tǒng)操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設的專業(yè)課程主要有：數(shù)據(jù)庫應用、電子商務系統(tǒng)分析與設計、管理信息系統(tǒng)應用等。
2.積極推進教學改革，加強實踐教學
（1)站在信息技術的前沿，根據(jù)各門課程的不同特點，分別采用啟發(fā)式、案例式等教學方式，探索靈活、互動、高效的教學方法。發(fā)揮學生學習的積極主動性，促進個性發(fā)展，提高自學能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，提高教學效率。
（2)加強電子商務專業(yè)課任課教師的交流，使每一個專業(yè)課老師能充分理解體會、專業(yè)的培養(yǎng)目標和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識能力等方面對學生的要求，還可以使各相關課程的老師在授課的時候有的放矢，講授課程時能注意與其他課程的聯(lián)系，從而使得各門課程能夠融會貫通。
（3)精心設計實踐實訓項目，構建有效的實踐教學體系。通過課程實驗、大型作業(yè)、綜合設計、項目方案書、頂崗實習等多樣種形式的實踐鍛煉，培養(yǎng)學生動手解決實際問題的能力。創(chuàng)新實踐教學方法，著重加強學生應用電子手段解決商務管理中出現(xiàn)問題的鍛煉。如可以給定一個實際案例或調研的課題，要求學生以小組的形式開展調查，撰寫方案書。
建立一批穩(wěn)定的校外實習實訓基地，給學生提供一個真實的職業(yè)環(huán)境進行鍛煉；鼓勵學生寒暑假參加校外實踐活動，通過舉辦各類競賽和豐富的第二課堂活動，使得學生的綜合實踐能力和素質得到提高。
3.加快師資培養(yǎng)步伐
建立一支高素質的師資隊伍是人才培養(yǎng)的保障。根據(jù)優(yōu)化結構、專兼職結合的原則，建立起一支專業(yè)配套、結構合理，具有雙師素質的師資隊伍。一方面從企業(yè)、生產(chǎn)第一線聘用具有雙師素質的工程技術人員到校任課，另一方面選派優(yōu)秀青年教師前往產(chǎn)學研合作單位進修學習，這樣，既可以學到企業(yè)運用電子商務進行管理的經(jīng)驗,又可以掌握企業(yè)實際運用電子商務的狀況，還可以了解企業(yè)對電子商務人才的需求類型,對教研活動有很好的指導意義。另外在考核、培養(yǎng)、評職獎勵等方面制定傾斜政策，鼓勵他們努力鉆研，不斷提高教學水平和實踐能力。
參考文獻：
電子商務專業(yè)是一個綜合性很強的專業(yè)，同時互聯(lián)網(wǎng)技術也在飛速發(fā)展，它們之間的交叉度更是日新月異。教師在講授教材內容時必須時刻面對技術的淘汰和更新，調整把握對專業(yè)學習所需要的知識廣度和深度。在教學過程中，如果受教材影響較大，顧及教材的完整性，會導致抽象理論講解過多，而與學生的生活距離甚遠，影響他們的學習興趣。
1.2學生計算機基礎知識和能力薄弱，缺乏信心
現(xiàn)代網(wǎng)絡技術是一門實踐性很強的課程，需要學生親自動手完成許多具體細節(jié)性的操作步驟。前期的計算機基礎課程相關知識和技能如果沒有熟練掌握，在課堂上就很難跟上老師的思路和集體性指導。這時部分學生往往會因為缺乏信心而放棄部分內容的訓練，并直接影響后面更進一步的相關內容的掌握。另外，學生主動學習的能力比較差，在缺乏教師指導的情況下，為迎接考試，學習形式主要以記憶相關內容，做練習題為主，不能進行自主性的實踐探索。
1.3電子商務專業(yè)課程體系交叉深淺度較難把握
電子商務專業(yè)課程體系所包含的多門計算機類課程，它們或多或少都與網(wǎng)絡技術有著深淺不同的交叉聯(lián)系。如果不注重和其他課程的銜接，往往會出現(xiàn)重復講授和跨域基礎的深度跳躍講授，不利于學生的接受和知識體系的完善。
2現(xiàn)代網(wǎng)絡技術課程的教學改革思路
2.1提升學生的認識水平，激發(fā)學生的學習興趣
學生對網(wǎng)絡的認識只停留在自身上網(wǎng)的感性認識的水平，對網(wǎng)絡沒有深入的專業(yè)性理性認識。在教學內容的組織上可以在原來教材的基礎上，加入教師自身收集整理計算機網(wǎng)絡發(fā)展過程中的重大事件以及相關背景人物的資料，可以讓學生在全面了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史脈絡的同時提高文化修養(yǎng)。教師有條件應該去國外或國內發(fā)達地區(qū)進修，把自身所見所聞的最新技術產(chǎn)品成果和最新應用在課堂上介紹傳播給學生，從而可以擴大學生的視野，減少學生對相對枯燥的知識理論產(chǎn)生的消極情緒，讓學生能夠緊跟時代的步伐，為激發(fā)學生的創(chuàng)造力積累資本。
2.2加強學生的實際動手能力，解決學生實際問題
首先要強化基礎的綜合型實驗，把最新實驗設備，如網(wǎng)絡打印機、網(wǎng)絡交換機等設備搬進學生實驗課堂，耐心細心的指導學生遇到的每一處問題，尤其對于基礎較差又不愿意開口的學生，教師應該主動多加關心。另外，教師可以通過到實習基地等用人單位實地考察，了解學生未來工作崗位中需要的基本能力，同時結合課程的實際情況，消化整理后添加與就業(yè)密切相關的新內容。還要盡量關心學生面臨的生活實際問題，如課下學生在宿舍共享上網(wǎng)，局域網(wǎng)聯(lián)機，舊電腦升級，外接設備驅動等。這樣可以拉近教師與學生的心里距離，無形中支持鼓勵學生的信心。
2.3以專業(yè)整體的高度，幫助學生理解所學知識
主講教師應該利用教研室會議等集會時間主動和本專業(yè)相關課程的負責教師進行交流，討論相關知識的講授，確立合適的教學內容，避免和其他課程教學內容的重復，并做好銜接鋪墊，從而讓學生全面系統(tǒng)地把握網(wǎng)絡知識。比如，前期的《計算機基礎》課程里講授的相關知識在這門課的某些部分得到深化，后續(xù)的《數(shù)據(jù)庫原理與應用》、《電子商務網(wǎng)站建設》、《電子商務網(wǎng)絡安全》等課程的相關知識需要在這門課里做引導和鋪墊。
2.4改革考核方案，提高實踐能力考核的比重
以往的考核形式主要筆試卷面為主，平時上機實驗為輔。學生在準備考試時主要靠背誦相關專業(yè)名詞，理解相關理論步驟，大量突擊相關習題來應付考試。另外教師在準備考題時也很難全面把握專業(yè)的需要度，這樣就會偏離課程開設的目的。為了把實踐能力的考核地位提升，可以讓學生以宿舍為單位分組，將自行完成有線、無線局域網(wǎng)連接，配置簡單服務器軟件的步驟，以及共享上網(wǎng)，劃分子網(wǎng)等試驗綜合成總結報告，提交作為考核的主要內容。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,生產(chǎn)、流通、消費等領域的企業(yè)已認識到電子商務的優(yōu)勢。電子商務專業(yè)是一個復合型新興專業(yè),它涉及到技術、經(jīng)濟、貿易、管理等學科。目前開設該專業(yè)的各高職院校有的將該專業(yè)放置于計算機或信息學院,課程開設側重“大電子、小商務”的模式；有的將該專業(yè)放置于經(jīng)管學院,課程開設側重“小電子、大商務”的模式。綜合來看,電子商務專業(yè)的核心應是“電子技術是手段,商務是本質”。而電子技術與商務課程的比例設置多少為宜,應根據(jù)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟對該專業(yè)的需求來確定。
為了提升高職電子商務專業(yè)學生的技能和社會適應能力,在實踐教學中應以實施創(chuàng)新教育為主線,以加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標,大力推進實訓課程體系改革,通過建立“基礎+核心+特色”的課程體系、構建電子商務專業(yè)實驗室與實踐教學體系等措施,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神,提高學生的實踐能力。在實訓課程體系建設中,堅持“以專業(yè)課為主體,以技能培養(yǎng)、實訓操作為重點”,提高學生動手操作能力,達到崗位合格的目標,貼近工作實際,強化能力培養(yǎng),積極進行教學改革。具體可以從以下幾個方面進行:
一、面向社會需求，優(yōu)化實訓課程體系
在實訓課程設置上應緊緊圍繞培養(yǎng)目標,探索切實可行的教學體系。該體系有機整合理論、實驗和實踐三個環(huán)節(jié),形成了一個比較完善的教學體系。具體來說,即一個體系、四個模塊、注重融合,強調特色,突出素質。將整個課程體系分為公共基礎課程模塊、計算機類課程模塊、商務類課程模塊和綜合實踐模塊。上面談到的實訓課程，主要圍繞計算機類課程實訓和商務類課程實訓進行。
電子商務是一個涉及面較廣的專業(yè),為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務專門人才,我們在設計實訓課程體系時,充分體現(xiàn)“以用為主”的原則,妥善處理一個“度”的問題,即:一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的相關知識。
根據(jù)培養(yǎng)目標和人才規(guī)格,學校設置了十門實訓課，以及基本與理論課對半開的實踐操作課，以上實踐環(huán)節(jié)占總課時的55％左右,另在第四學期暑假安排兩個月頂崗實習,第五學期安排一個個月畢業(yè)設計。每門實訓課程均制定有詳細的教學大綱,課程開課前按“教學大綱”要求,講授知識要點,明確能力培養(yǎng)要求和考核標準,詳細列出章節(jié)學時分配、作業(yè)量和實訓要求。
二、強調實際操作，改革評分制度，突出能力培養(yǎng)
電子商務是從網(wǎng)絡和商務實踐中發(fā)展起來的,而且還在不斷地應用和發(fā)展之中?，F(xiàn)有的電子商務理論還很難對日新月異的電子商務活動進行卓有成效的指導,因此電子商務人才的培養(yǎng)要突出實戰(zhàn)性特征,要使電子商務人員迅速理解、適應和進入電子商務實務環(huán)境,只有這樣才能熟練地進行電子商務活動。強化實踐教學,突出動手能力是實踐教學體系的宗旨,將校內計算機機房等實訓室和外貿公司、物流公司、廣告公司等校外實訓基地相結合,構建實踐教學應用平臺,培養(yǎng)學生的動手能力和主動參與能力,突出計算機應用、信息管理、商務網(wǎng)站的建設與開發(fā)、現(xiàn)代商務運作的技能培養(yǎng)和訓練,全面提高學生的專業(yè)適應能力、應用實踐能力、團結協(xié)作能力與持續(xù)發(fā)展能力。建立實踐教學的整體觀念,打破各個實踐環(huán)節(jié)各自為政的局面,經(jīng)過系統(tǒng)設計,對應于教學模塊,將實踐教學分為基礎實驗、專業(yè)實訓、現(xiàn)場實習三部分,使其形成一個完整體系。
對于商務經(jīng)濟類課程來說,一是要求“走出去”,即教師帶領學生針對擬定專題,到目標公司實地調研,了解電子商務的經(jīng)營過程和技術,感受電子商務的工作環(huán)境和氣氛,培養(yǎng)學生收集整理信息、分析歸納總結、理論與實踐結合解決問題的能力。二是從公司聘請實踐經(jīng)驗豐富的專家授課。三是組織學生參加學術技術報告會,豐富和擴學生的知識面。這些課程與活動的開展,可以提高學生的實際應用能力。
強化實踐教學是保證高職教育特色的重要措施。強調學生在實踐中學習,側重職業(yè)技能的掌握與提高,鼓勵教師在計算機前教學、在現(xiàn)場教學、案例教學、在實訓基地教學,同時進一步鞏固校內、校外實訓基地。同時,購進電子商務流程中一些實體設備和模擬教學軟件,讓學生以各種角色在模擬環(huán)境中感受電子商務環(huán)境,培養(yǎng)學生適應電子商務各種崗位的技能。此外,鼓勵、推薦學生利用節(jié)假日參加一些與電子商務相關的社會實踐活動。
同時，從實訓課程評分制度上加以改革，與學生將來可能從事的實際工作掛鉤。評分不采用百分制，代之以“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學生在實訓過程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調動學生的學習積極性和創(chuàng)造性。這一點對學生的能力培養(yǎng)有很大的促進作用。三、加強校企合作，承接實際項目，培養(yǎng)學生綜合能力
要和政府的勞動部(局)等部門、各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟區(qū)域內有關企業(yè)加強合作。同勞動部(局)等政府部門的合作,可以發(fā)展在職業(yè)資格考試、職業(yè)技能鑒定、人才市場需求信息等方面的合作;同各類企業(yè)的合作,形式是聯(lián)合辦學,具體方式包括:可以建立學生校外實習實訓基地;可以籌集辦學經(jīng)費或贊助；可以邀請企業(yè)共同研究專業(yè)方向的定位和課程體系的設置,以及職業(yè)崗位的分析;有些實訓課程可以通過到企業(yè)承接實際項目來完成，例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣、網(wǎng)絡營銷方案的設計等等，使得學生完成實際項目的同時能夠完成課程的學習與操作，并能獲得一定的收益，提高學生的學習動手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動走出去,堅持誠信和質量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養(yǎng)質量。
四、充分利用現(xiàn)代化設備，優(yōu)化教學手段
教學手段是提高教學水平、促進教學改革的重要因素,高職教育要提高質量,不但要掌握先進的教學思想,還要靠先進的教學手段。展。要在廣泛運用實物、現(xiàn)場等直觀教學手段的同時,加強多媒體教學,全面實施電化教學,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視、計算機多媒體等現(xiàn)代教學手段優(yōu)化教學過程,拓寬學習渠道,豐富學習內容,共享教育資源。具體從這樣幾個方面來做:一是投入資金加強多媒體教學硬件建設,建設多媒體教室,購置音像設備及資料;二是對教師進行多媒體教學知識的培訓;三是組織教師制作多媒體教學課件;四是在搞好實用程序開發(fā),直接服務于社會的同時,重點開發(fā)計算機輔助教學軟件。隨著這一全新的教學手段逐步規(guī)范化、系列化,學生可更直觀、更形象地學習本專業(yè)的知識,提高教學質量。在教學活動中,應積極探索新的教學方法,如計算機組裝維護與組網(wǎng)技術、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫設計等,都可采用實驗室網(wǎng)絡教學,計算機組裝維護與組網(wǎng)課的實訓也可采用動手拆裝、軟件安裝、動手組網(wǎng)、制作網(wǎng)絡連接線等方法。同時,還要鼓勵教師積極制作課件和網(wǎng)上試題庫。教學實踐表明:使用計算機輔助教學,不但可以大大縮短教學時間,而且可以幫助學生比較牢固掌握知識。
五、提升教師素質，優(yōu)化教師隊伍
只有高素質的教師才能培養(yǎng)出高素質的學生,建設高質量的教師隊伍,是全面推進素質教育的基本保證。建立和完善校內的實驗實訓基地,更新現(xiàn)有電子商務實訓室的實驗實訓條件的同時,應加強本專業(yè)“雙師型”教師隊伍的建設,并通過各項措施不斷提高教師的實踐水平和指導解決實際問題的能力。定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務、物流、營銷與策劃等實踐工作,既加強了學校與企業(yè)的聯(lián)系,也為校外教學實訓基地建設打下了良好的基礎。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務師有關課程的培訓,到開展電子商務教學較好的大學進修,并適時地參加各種高水平的學術交流活動等,提升教師素質。
六、總結
電子商務在全球范圍的迅速發(fā)展和普及，給廣大高職院校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要電子商務專業(yè)的教學人員要不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式，加強電子商務的專業(yè)建設，以更好地適應電子商務專業(yè)應用型人才的需求。
參考文獻：
我國電子商務的應用尚處于初級階段，大部分電子商務是非支付型電子商務，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上支付。個別正在搞協(xié)同電子商務。目前國家還缺乏發(fā)展電子商務專項規(guī)劃，國家發(fā)展電子商務還缺乏明確和有力的技術經(jīng)濟政策。正因如此，電子商務的專業(yè)教育比別的專業(yè)面臨著更大的困難，有更多未知的因素，電子商務的教育如同國內電子商務的發(fā)展一樣在整體上尚處于探索式的自由發(fā)展狀態(tài)。本文針對現(xiàn)行電子商務專業(yè)建設中存在的問題進行了分析，提出了幾項建議僅供參考。
一、電子商務專業(yè)建設要進行規(guī)劃論證
電子商務專業(yè)是一個新專業(yè)，教學經(jīng)驗、教學方法都還在摸索中，教學資料也不完整，缺乏較完善的教學體系，沒有一定的教學模式，因此電子商務的教育具有很大的自由度。如果在電子商務專業(yè)建設過程中，不進行合理規(guī)劃，一方面將浪費國家寶貴的教育資源，另一方面也將耽誤電子商務專業(yè)發(fā)展的時機。因此學校應在教育部的指導下和協(xié)作組或兄弟院校幫助下，規(guī)劃各校的電子商務專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進行專業(yè)建設規(guī)劃論證，并在教學實踐中不斷調整專業(yè)建設方案。
在進行專業(yè)建設規(guī)劃時，首先要確定專業(yè)發(fā)展的方向。由于電子商務專業(yè)是一門跨學科的專業(yè)，涉及的知識面比較廣，可選擇的范圍也比較大，各院校應根據(jù)社會發(fā)展的需要和本校的條件來建設電子商務專業(yè)，抓住社會某些領域對電子商務的人才需求，針對性地培養(yǎng)電子商務人才，突出本校在辦電子商務專業(yè)方面的特色和優(yōu)勢，與其他學校差異化培養(yǎng)學生。例如北京交通大學在建設電子商務專業(yè)時，考慮到原來是鐵路院校，以及已有的物流方面的優(yōu)勢，因此電子商務專業(yè)建設突出了兩個特色，即：與物流相結合、與旅客出行相結合。
實驗室建設的規(guī)劃是專業(yè)建設規(guī)劃中的一個重要內容。電子商務專業(yè)是一個實踐性較強的專業(yè)，有大量的驗證性、設計性、綜合性等實驗，實驗室建設規(guī)劃的合理與否直接影響到專業(yè)的發(fā)展，也是學校寶貴的教學資源能否得到充分利用的一個保障。由于電子商務專業(yè)所涉及到的知識面比較廣，因此在進行實驗室規(guī)劃時應有所選擇。應根據(jù)學校的辦學實力，以及專業(yè)發(fā)展方向而有所偏重，有的放矢。特別在選購教學軟件、硬件時應考慮專業(yè)發(fā)展方向。
電子商務本質上是一種新型的商務形式。在建設電子商務專業(yè)時，尤其應注意同企業(yè)的合作，通過校企合作、聯(lián)合辦學等多種方式，引進國外相關的應用軟件、教材和成功案例，在師資力量、實驗室建設和社會實踐等多方面高效發(fā)展并爭取到更多的機會和更好的條件。
二、應側重電子商務實踐
電子商務教學具有非常強的實踐性，它不僅需要在理論上掌握計算機技術和商務技術，而且更注重在網(wǎng)絡上的商務實踐，它要求學生能夠適應和進入電子商務實務環(huán)境，能夠熟練操作和運作電子商務活動。許多電子商務課程的教學不宜采用傳統(tǒng)的課堂講授方式(一則缺少適用教材，二則遠離實際應用)，而應側重于電子商務實踐。而我國有些高校認為電子商務專業(yè)是“文科”性質的專業(yè)，在電子商務教學中重理論、輕實踐，在教學計劃中設置了大量的講授課時，而實驗實踐課時非常少，這使得我們培養(yǎng)出來的學生走出校門后，真正能干活的人不多。阿里巴巴的CEO馬云說“如果我們阿里巴巴要招聘員工的話，我希望看到的是他有沒有在淘寶上使用過，他有沒有在阿里巴巴用過，他對Ebay懂不懂……有證書很正常，有證書的人太多了，但是實踐過的人太少了”
電子商務的實踐包括模擬仿真實驗和真實的實踐兩大類。電子商務的模擬仿真實驗又分為手工模擬和計算機仿真模擬兩大類。手工模擬的代表是企業(yè)資源計劃(ERP)沙盤模擬實驗，這種實驗模式符合企業(yè)現(xiàn)實情況，比較形象直觀，使學生身臨其境地進行實驗，使學生在深入掌握各個工作崗位、各個子系統(tǒng)的業(yè)務范圍、操作流程和操作方法的基礎上，全面了解和熟悉企業(yè)的整體情況以及網(wǎng)絡財務軟件和審計軟件的總體流程和操作方法，既有針對性、深入性，又不乏全面性和完整性，符合社會未來發(fā)展的需要，有利于培養(yǎng)復合型人才。
隨著多媒體技術、交互技術、網(wǎng)絡技術、虛擬現(xiàn)實等計算機技術的發(fā)展，用計算機技術實現(xiàn)的電子商務仿真模擬軟件如雨后春筍般出現(xiàn)，比較突出的有：由21世紀網(wǎng)校開發(fā)的模擬電子商務教學實驗系列軟件、由西安博星科技公司開發(fā)的模擬電子商務教學實驗系列軟件等，這些軟件可以模擬電子商務活動過程和電子商務運作模式，為學生提供參與電子商務活動的機會，使學生能夠感受到電子商務的內在規(guī)律，促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動，這種方式對了解電子商務的過程有很大的幫助。
目前國內各高校的電子商務教學大多采用計算機仿真模擬系統(tǒng)，這不僅是因為計算機模擬仿真實驗具有成本低、易于控制等優(yōu)點。更主要的原因是互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境比較復雜，而且內容經(jīng)常變動，使用得教師們難以控制實驗，也使得同學們會受到各種因素的干擾，難以掌握電子商務的內在本質。因此在電子商務的教學中，仿真模擬實驗得到廣泛使用。但是這些仿真模擬實驗總體來說離實際應用的還是有一定距離，其中有些實驗內容遠不如在現(xiàn)實的電子商務網(wǎng)站進行實際操作效果好。因此，除了模擬仿真實驗外還應增加一些電子商務的真實實踐，比如在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子商務的營銷實習、網(wǎng)站推廣實戰(zhàn)、數(shù)字證書的申請、市場調查等。
三、電子商務專業(yè)教師的引進與培養(yǎng)
電子商務是一個理工與經(jīng)管交叉型、復合型的新興學科，它融合了“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個方面，電子商務所覆蓋的范圍是現(xiàn)代信息技術與商務這兩個子集所形成的交集。因此現(xiàn)在的電子商務教師大多從計算機類或經(jīng)管類等相關專業(yè)轉行過來，所謂隔行如隔山，常常是信息技術的教師缺乏必要商業(yè)知識，而商貿的教師缺乏必要的信息知識。從而出現(xiàn)要么側重于信息技術應用與構建，有關信息技術課程很多、商業(yè)知識較少；要么側重經(jīng)濟管理，商業(yè)課程很多，信息課程很少，對于一些綜合性的課程教師們往往感到力不從心。電子商務學科的交叉復合性增加了電子商務教學的難度。
另一方面，作為一個新專業(yè)，教師們可以借鑒的教學經(jīng)驗不多，教學資料也不完整，缺乏較完善的教學體系，甚至有許多的基本概念也存在爭論，這給電子商務專業(yè)教師們的帶來了實際困難，要求電子商務專業(yè)教師比其他專業(yè)教師要花費更多的精力在教學上。
最困難的還在于專業(yè)教師本身缺乏電子商務實踐經(jīng)驗，電子商務教師大多原來也是教師出身，缺乏商務實踐，就像無源之水，教學中沒有拓展的空間。
電子商務教師承載著電子商務知識傳達的重任，電子商務教師的水平直接影響著我國未來電子商務的發(fā)展。因此學校應重視電子商務教師所面臨的困難，認識到電子商務教師在知識結構和實踐經(jīng)驗上存在的問題，幫助教師們而不是一味的指責。
對教師的培養(yǎng)不僅僅是學歷的提高，也不僅僅是參加一些學術研討會，而應為教師們提供更好的科研條件和更優(yōu)惠的激勵政策，并且鼓勵教師們以各種恰當?shù)男问綇氖乱恍┚W(wǎng)上的商務實踐。除此以外，在引進新教師時，也不能過分重視學歷，更應重視實踐能力，應引進在企業(yè)從事工作多年的教師，他們有從事企業(yè)高級管理的經(jīng)驗；或者有從事多種行業(yè)背景的經(jīng)驗，知識結構較完整。目前我國高校大量吸收碩士畢業(yè)生進入高校從事電子商務教育，這對整個國內電子商務的發(fā)展都是不利的。電子商務的人才培養(yǎng)必須立足于企業(yè)需求，培養(yǎng)電子商務人才的教師，必須有復合的知識結構，一定的社會經(jīng)驗和非常熟悉網(wǎng)絡。要懂營銷、管理、法律和基礎的網(wǎng)絡知識。
四、結束語
電子商務作為一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，具有十分誘人的發(fā)展前景。當然，與任何其他具有強大生命力的新生事物一樣，電子商務不可能在短時間內就發(fā)揮巨大的潛力。也不可能在給我們帶來極大便利的同時就解決自身的全部問題。它必須遵循由小到大，由弱到強，由點到面，由局部到全局的發(fā)展規(guī)律。以上是對我國電子商務專業(yè)建設的憂思，也有我的幾點建議，有許多不成熟的地方，僅供參考。
參考文獻:
[1]鄭培:我國電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄.先鋒資訊網(wǎng)()，2005～8～5
2現(xiàn)代網(wǎng)絡技術課程的教學改革思路
2.1提升學生的認識水平，激發(fā)學生的學習興趣學生對網(wǎng)絡的認識只停留在自身上網(wǎng)的感性認識的水平，對網(wǎng)絡沒有深入的專業(yè)性理性認識。在教學內容的組織上可以在原來教材的基礎上，加入教師自身收集整理計算機網(wǎng)絡發(fā)展過程中的重大事件以及相關背景人物的資料，可以讓學生在全面了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史脈絡的同時提高文化修養(yǎng)。教師有條件應該去國外或國內發(fā)達地區(qū)進修，把自身所見所聞的最新技術產(chǎn)品成果和最新應用在課堂上介紹傳播給學生，從而可以擴大學生的視野，減少學生對相對枯燥的知識理論產(chǎn)生的消極情緒，讓學生能夠緊跟時代的步伐，為激發(fā)學生的創(chuàng)造力積累資本。
2.2加強學生的實際動手能力，解決學生實際問題首先要強化基礎的綜合型實驗，把最新實驗設備，如網(wǎng)絡打印機、網(wǎng)絡交換機等設備搬進學生實驗課堂，耐心細心的指導學生遇到的每一處問題，尤其對于基礎較差又不愿意開口的學生，教師應該主動多加關心。另外，教師可以通過到實習基地等用人單位實地考察，了解學生未來工作崗位中需要的基本能力，同時結合課程的實際情況，消化整理后添加與就業(yè)密切相關的新內容。還要盡量關心學生面臨的生活實際問題，如課下學生在宿舍共享上網(wǎng)，局域網(wǎng)聯(lián)機，舊電腦升級，外接設備驅動等。這樣可以拉近教師與學生的心里距離，無形中支持鼓勵學生的信心。
2.3以專業(yè)整體的高度，幫助學生理解所學知識主講教師應該利用教研室會議等集會時間主動和本專業(yè)相關課程的負責教師進行交流，討論相關知識的講授，確立合適的教學內容，避免和其他課程教學內容的重復，并做好銜接鋪墊，從而讓學生全面系統(tǒng)地把握網(wǎng)絡知識。比如，前期的《計算機基礎》課程里講授的相關知識在這門課的某些部分得到深化，后續(xù)的《數(shù)據(jù)庫原理與應用》、《電子商務網(wǎng)站建設》、《電子商務網(wǎng)絡安全》等課程的相關知識需要在這門課里做引導和鋪墊。
2.4改革考核方案，提高實踐能力考核的比重以往的考核形式主要筆試卷面為主，平時上機實驗為輔。學生在準備考試時主要靠背誦相關專業(yè)名詞，理解相關理論步驟，大量突擊相關習題來應付考試。另外教師在準備考題時也很難全面把握專業(yè)的需要度，這樣就會偏離課程開設的目的。為了把實踐能力的考核地位提升，可以讓學生以宿舍為單位分組，將自行完成有線、無線局域網(wǎng)連接，配置簡單服務器軟件的步驟，以及共享上網(wǎng)，劃分子網(wǎng)等試驗綜合成總結報告，提交作為考核的主要內容。
一、國內技工院校電子商務專業(yè)現(xiàn)狀
當前電子商務企業(yè)招人難與電子商務專業(yè)大學生就業(yè)難的矛盾,已經(jīng)造成了國內電子商務發(fā)展的人才“瓶頸”。目前技工院校中的電子商務教學內容相對僵化,教學方法單一,難為學生提供實踐機會,這是電子商務專業(yè)學生難就業(yè)的主要因素。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.專業(yè)定位不明確
技工院校電子商務專業(yè)教育主要培養(yǎng)技能型人才,絕大多數(shù)的學生將來并不從事理論研究,而是從事服務及管理工作。因此,他們不但要掌握“夠用”的專業(yè)理論知識,還必須具備一定的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力素質。課程設置缺少應有的電子商務管理專業(yè)基礎知識,專業(yè)教學內容的深度與廣度尚欠缺,“高等”層面教育體現(xiàn)得不盡完善。
2.教學資源缺乏
由于電子商務尚在快速發(fā)展中,理論體系不完整,使得編寫出的電子商務教材千差萬別,而且一般都落后于電子商務的發(fā)展。同時目前用于電子商務教學的模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境,只能使學生產(chǎn)生一些初步的認識,而對于“培養(yǎng)出綜合型人才”這樣的目標還相差甚遠。而且模擬教學環(huán)境過于教條、僵化、死板,過于強調技術、流程不利于培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)。
3.課程設置欠佳
電子商務專業(yè)是一個復合型專業(yè),其課程如何設置,還沒有一個公認的模型。因為課程設置隨意性很大,其問題主要表現(xiàn)在兩個方面,一是將現(xiàn)有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機結合的系統(tǒng)特性;二是強調書本而弱于實踐,缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)。
4.師資隊伍整體水平不高
由于電子商務專業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的,大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡、管理、營銷或其他專業(yè)轉型而來,其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務書籍,很不系統(tǒng)和深入,難以滿足高素質的電子商務人才培養(yǎng)的需要,雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充,但大多數(shù)沒有電子商務實務的經(jīng)驗,在從事電子商務教學時顯得水平欠缺。
二、改進電子商務專業(yè)教學內容的研究
基于以上問題,同時在盡量不改變原有教學內容的原則下,電子商務專業(yè)教學改革應該從以下幾個方面進行考慮。
1.加強理論教學研究
電子商務是一門新課,沒有前期積累,教學經(jīng)驗相對于其他成熟課程要少。從內容上看,既有技術又有經(jīng)濟管理,具有文理互相滲透的特點。在技術方面,要講授計算機網(wǎng)絡、安全等知識,其技術性很強,內容比較深奧,知識更新快。根據(jù)本課程的特點,在教學中主要采用以課堂講述,輔以多媒體課件等形式,講解每個單元的重點內容,占用每單元總學時的三分之一;實用案例或電子商務模擬軟件的操作演示,占用每單元總學時的三分之一;學生通過網(wǎng)絡教學系統(tǒng)了解更深入、全面的知識,并實際上網(wǎng)查看或使用相關內容,占用每單元總學時的三分之一。在案例教學中,每章選擇與教學內容配套的案例講解,精心組織學生圍繞案例展開討論,給學生提供展現(xiàn)自我、探討問題的機會,同時培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力。
2.實踐教學策略
電子商務學科的特性和企業(yè)對電子商務人才多層次多元化的需求,決定了電子商務教學必須采用靈活多樣的實踐教學方法,有針對性地全方位訓練學生的實際應用和創(chuàng)新能力。教師在電子商務的教學過程中要培養(yǎng)學生的參與意識和學習動機,盡量采用模擬實驗教學、開發(fā)型實驗教學、應用創(chuàng)新實踐教學等,使學生切身體會到普通電子商務的業(yè)務流程。
(1)模擬實驗教學。目前市場上已經(jīng)開發(fā)出一些適合于電子商務教學的實驗軟件,學生可以親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統(tǒng),領會電子商務的概念和方法,實踐的教學平臺深化學生對所學知識的理解,為了全面提高學生的綜合實踐能力。這對于培養(yǎng)學生的學習興趣,使之系統(tǒng)掌握電子商務基本理論、明確未來工作的任務,從而激發(fā)學習的積極性和自覺性都是十分必要的。
(2)開發(fā)型實驗教學。開發(fā)型實驗教學是在教學過程中積極開展基于項目導向的專業(yè)課程教學改革。將項目案例引入課堂,以任務驅動和項目導向的方式,進一步加強理論與實踐的結合,使學生循序漸進地學習專業(yè)課程知識、掌握崗位必需技能,培養(yǎng)學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題,概括問題、發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。
(3)應用創(chuàng)新實踐教學。主要包括電子商務案例分析、電子商務實施方案設計等內容,著眼于培養(yǎng)學生對知識和技能的綜合運用能力、創(chuàng)新能力以及知識的自我更新能力?？梢圆捎玫湫桶咐菔九c分析、課程設計、校外實習基地實訓或深入企業(yè)幫助其解決有關電子商務實際應用問題等多種實踐方式組合完成。
3.課程安排
第一學年,應開設企業(yè)策劃書編寫和網(wǎng)絡銷售方法等相關課程培養(yǎng)學生的電子商務意識。向網(wǎng)絡中心申請一定的網(wǎng)絡空間,把班級分為若干小組,每一個小組分配一塊網(wǎng)絡空間作為開展網(wǎng)絡商務活動的平臺。每小組的同學可以根據(jù)自己的興趣愛好分別擔任不同的職務,負責模擬企業(yè)中的一個部門,這樣即便于學生之間分工合作,也便于對學生因材施教。
第二學年,結合網(wǎng)絡營銷,網(wǎng)絡廣告,電子商務項目運作,網(wǎng)頁設計制作和ASP等課程,學生們可自主修改網(wǎng)頁,增加網(wǎng)頁的內容,登陸搜索引擎,在網(wǎng)上網(wǎng)絡廣告,改變企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方案,繼續(xù)進行網(wǎng)絡產(chǎn)品的經(jīng)營和銷售,有能力的學生可以根據(jù)網(wǎng)頁制作和ASP等課程的內容自主研發(fā)商務交易系統(tǒng)。
第三學年,學生結合JSP、專業(yè)英語、國際金融等課程,可以自主開發(fā)更加高級的企業(yè)化商務交易系統(tǒng),而且因為已經(jīng)具備了開展國際商務貿易的能力,銷售范圍已經(jīng)可以面向國際客戶。畢業(yè)論文和答辯,小組的每個人員可以根據(jù)自己在模擬企業(yè)中所從事的工作進行畢業(yè)論文的書寫,畢業(yè)答辯參考學生的實際企業(yè)運作經(jīng)驗來進行答辯和評分。
三、改進電子商務專業(yè)教學方法的設計
電子商務知識類型復雜多樣,表現(xiàn)形式也各不相同,使它們在電子商務教學中表現(xiàn)出各不相同的要求。為了更好地對電子商務內容進行教學,也是為了更有助于學生的掌握,有必要對電子商務內容的教學方法設計進行分析研究。
1.加強實踐教學
首先,要加強實驗室建設。電子商務專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè),許多課程都要進行實驗,而實驗室是進行實驗教學的基本條件。加強實驗室建設,主要包括實驗室的硬件和軟件的建設投入,建立電子商務教學實驗所必需的計算機、網(wǎng)絡等硬件設施,同時還要開發(fā)和引進電子商務專業(yè)實驗所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。其次,要加強實踐教學基地的建設。學?？梢酝ㄟ^自建或與電子商務企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務專業(yè)實踐基地,讓學生有機會參與電子商務的實際活動,體會電子商務的運營情況,將理論知識和實踐知識有機結合起來。
2.創(chuàng)新教學方法
在以往的教學模式中,學生大多數(shù)時間都是處于被動接受知識的角色,主動性和創(chuàng)造性沒在得到充分發(fā)揮。師生互動法的目標就是充分調動學生的主動性,培養(yǎng)學生的統(tǒng)領與創(chuàng)新能力。師生互動有兩種形式,一是學生助教法,這種模式還是由教師來完成主要的教學內容,由學生配合教師實現(xiàn)師生間的交流;另一種是學生助講法,這種模式由教師選擇一部分易掌握的章節(jié),從教學準備到課堂教學完全由學生獨立來完成。
同時,全面更新教學方法,利用多媒體教學、社會調查、企業(yè)實踐、網(wǎng)上模擬教學、案例教學、專題討論、具體項目開發(fā)等方法,促進課堂教學現(xiàn)代化和實用化,將現(xiàn)代化的教學手段和教學方法融入電子商務教學的實踐中。密切關注國內外信息技術、網(wǎng)絡技術和電子商務的發(fā)展,及時更新課程體系及課程內容,以適應專業(yè)和社會發(fā)展的需要。
3.建立教學質量監(jiān)控與評價的有效機制
改變目前教務處、院系和教研室既是教學質量決策、管理機構,也是教學質量監(jiān)控與評價機構的現(xiàn)狀,建立教學管理與教學監(jiān)控平行運行的組織機構。目前多數(shù)技工院校都成立了教學督導室,主要通過聽課制度進行教學過程的監(jiān)控。應擴大和充實現(xiàn)有的教學督導機構,使之成為教學質量監(jiān)控與評價的專職機構,使教學管理與教學監(jiān)控平行運行,有利于教學質量管理中及時進行自我調節(jié)和自我完善。
教學質量高低是由各教學環(huán)節(jié)決定的。如市場調查、專業(yè)設置、課程設計、教學計劃、招生工作、教學資源配置和使用、課堂教學和實踐教學、教學過程控制、就業(yè)工作等,這些環(huán)節(jié)能否達到最佳組合狀態(tài),對教學質量產(chǎn)生直接的影響。所以,必須對這些環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和評價,確保培養(yǎng)質量達到預期目標,不斷滿足用人單位、社會和政府的需求。
(一）真實項目實踐教學內容對接電子商務企業(yè)崗位能力職業(yè)教育服務于地方經(jīng)濟，從本地區(qū)出發(fā)，通過參加本土的電子商務行業(yè)的交流會，如參加重慶市網(wǎng)商采購大會、重慶市電子商務俱樂部交流會、重慶車友會、重慶網(wǎng)商商盟、網(wǎng)商協(xié)會交流會等活動，廣泛交流研討，展現(xiàn)我校電子商務的人力資源和實訓資源，挑選合作企業(yè)，引進項目，與企業(yè)方共同分析崗位能力需求，植入實踐教學中，從而實現(xiàn)真正的商務活動實踐，雙崗培養(yǎng)的目的。
(二）從電子商務人才的社會需求出發(fā)，結合學校實際，有針對性地挑選校企合作的項目電子商務企業(yè)的業(yè)務范圍很多，結合我校電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向，從師資、校內實訓室配備的前提條件出發(fā)，合作項目要有針對性，要逐步拓展，比如我校前期圍繞網(wǎng)店的商品拍攝、網(wǎng)店寶貝圖片處理、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店客服項目，后期再拓展至電話營銷、網(wǎng)絡營銷項目。
(三）前期校企合作，重在師生雙崗培養(yǎng)中技能的提升和成長在多次的校企合作的交流會上，獲悉大多數(shù)企業(yè)不愿意花成本來培養(yǎng)人才，因為都擔心辛苦培養(yǎng)出來的人才，被其他企業(yè)挖走，都抱著直接聘用人才的用人理念。但近期重慶電商人才的缺口大，也讓企業(yè)陷入電商人才匱乏的尷尬境地。企業(yè)從另一個方面不得已要與學校合作共同培養(yǎng)電商人才。如我校則與重慶網(wǎng)爵科技有限公司共建五大商品類目（如男裝、女裝、休閑食品、數(shù)碼家電、母嬰用品）的“科能網(wǎng)上超市”淘寶網(wǎng)店，從網(wǎng)店定位、商品拍攝、網(wǎng)店首頁裝修、寶貝詳情頁設計、寶貝上架等方面進行綜合技能的實踐，后期還可以持續(xù)進行網(wǎng)店運營、網(wǎng)店客服的技能實踐。讓我校電商師生真正實現(xiàn)“商學一體、雙崗培養(yǎng)”。
(四）建立網(wǎng)站，大力宣傳，展現(xiàn)實力，承接業(yè)務。在學校的大力支持下，建設專門的系部宣傳網(wǎng)站，以面向社會提供電商服務為由，大力宣傳電子商務專業(yè)現(xiàn)有成績，從而尋求更多校企合作，引進更好的真實項目進行實踐。1.介紹我校電子商務專業(yè)擁有一支商教結合的雙師型師資。我校擁有一支商教結合的電子商務專業(yè)師資，現(xiàn)有電子商務師四名，網(wǎng)絡編輯師2名，計算機平面設計師2名，有多名教師被重慶本土電子商務企業(yè)聘為網(wǎng)絡營銷顧問、淘寶網(wǎng)店運營師等。2.宣傳我校借助淘寶平臺打造的“科能網(wǎng)上超市”。借助淘寶平臺，從男裝、女裝、休閑食品、數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品之五大商品類目建設“科能網(wǎng)上超市”淘寶實訓網(wǎng)店，可以從淘寶裝修、視覺營銷、寶貝詳情頁設計、寶貝上架等方面的技能進行實踐，后期也能進行持續(xù)的運營推廣，從經(jīng)營業(yè)績展現(xiàn)我校師生淘寶運營的實力。3．展現(xiàn)電子商務專業(yè)學生個人經(jīng)營網(wǎng)店的業(yè)績。在網(wǎng)站上展現(xiàn)學生風采，將學生所開的淘寶網(wǎng)店地址一列舉。如電子商務專業(yè)1404班學生，全班32人，有12人在獨立經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)統(tǒng)計，有的店鋪在2013年的雙十一活動中，當天的營業(yè)額達到了19800元。4．展現(xiàn)學校校內外實訓室建設成效。通過網(wǎng)站展現(xiàn)校內實訓室設備以及校外實訓基地建設情況，讓企業(yè)相信我們有實力開展真實項目實踐，承接相關業(yè)務。
(五）真實項目實踐教學的實施完全是公司式的運作專業(yè)按照教學需要組建實訓公司，招聘學生員工，實行項目管理制，在公司制的基本框架下，企業(yè)、職員、專業(yè)、學生、教師五方聯(lián)動，角色兼容。1．專業(yè)負責資金籌集與管理，選擇中長期戰(zhàn)略合作企業(yè)，確定公司經(jīng)營范圍。實訓公司由學校進行初期投資，或者按照股東進行初期籌資；盈利分期償還投資，或經(jīng)學校同意后，按股東初期投入進行利益分配。2．教師為公司決策層，負責專業(yè)教學及實踐指導、規(guī)范組織行為、部門協(xié)調、風險控制、管理監(jiān)督、利益分配等。教師既作為教學的組織者、實施者，也是公司雇員，實施決策權。3．學生為公司執(zhí)行層，負責進行項目立項、論證、實施、評估；項目組人員招聘、團隊管理；項目執(zhí)行和公司日常運營。學生既作為課堂的受教者，也是公司的雇員，作為執(zhí)行層開展具體工作。
二、校企深度合作為前提，資源共享、互利互惠為保障
(一）簽定校企合作協(xié)議，實現(xiàn)人力、設備等資源共享，達成共建共享的共識。通過校企合作協(xié)議，解決企業(yè)的后顧之憂，讓企業(yè)和學校共同培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才。電子商務企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務有淡旺季，學校教師有寒暑假需要進入企業(yè)進行掛職鍛煉或企業(yè)實踐，可以利用時間上的不同步，實現(xiàn)學校的專業(yè)師資和企業(yè)的技術骨干人力資源的校企共享。學校的專業(yè)師資可以給企業(yè)員工進行技能培訓和技術指導，企業(yè)的技術骨干也可以走進學校給老師進行技能培訓，還可以走進課堂，擔任專業(yè)核心課教學和實踐教學指導。另外，學校的實訓室設備和企業(yè)的設備也可以實現(xiàn)校企共享。
(二）加強師資隊伍建設為軟件保障專業(yè)現(xiàn)有專職教師20人，兼職教師7人。其中有18人是雙師型教師。通過國內外培訓、參加各級各類行業(yè)培訓和研討會、到市內外相關中職學校交流學習、到電子商務企業(yè)參加企業(yè)實踐等方式培養(yǎng)了一批商教結合的雙師型師資。
企業(yè)信息化進程的日趨加快，使電子商務日益成為其經(jīng)營的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴大使用電子商務的深度和廣度。然而目前電子商務人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應成為培養(yǎng)電子商務人才的主要基地。
電子商務需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術服務支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術支持方面，如網(wǎng)站建設、系統(tǒng)維護、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的具體技術細節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應用網(wǎng)絡提供的快捷方便的商務功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標是電子商務的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結合高職院校實際情況，第二個層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標。
人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關鍵性問題之一，它是指學校為實現(xiàn)其培養(yǎng)目標而采取的培養(yǎng)過程的構造樣式和運行方式。構建高職院校的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務”這個新的人才群體，構建什么樣的知識、能力、素質結構，以及怎樣實現(xiàn)這種結構的方式。以下就從知識結構、職業(yè)技能結構、素質結構等三方面對高職院校“電子商務”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構建進行探討。
一、知識結構的構建
“電子商務”專業(yè)學生的知識結構是在特定的專業(yè)架構下，不同內容、不同形式的相關知識在學生認知結構中所積淀的層次與比例關系。知識結構是衡量人才培養(yǎng)質量的主要尺度之一。從當前的情況看，電子商務知識的基礎化、綜合化是構建“電子商務”專業(yè)學生知識結構的主要內容。
1.電子商務知識基礎化
要把知識結構的重心放在電子商務基礎知識、基本應用上，這是應對電子商務實戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學習活動中獲得的基礎和自學能力，不斷擴展、優(yōu)化、更新自己的知識，才可能適應復雜多變的社會需求。高職院校的電子商務教育既要重基礎，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強調專業(yè)性、技術性而忽視基礎性?；A課的教學目標定位要準確，不可貪多求廣，要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎性，把基礎知識與專業(yè)知識相融合，內化為學生的實踐應用能力。
2.電子商務知識綜合化
知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉化，使學生學會用綜合化的知識解決實際應用問題。二是要注意“電子”與“商務”的側重比例，結合高職院校實際，其教學工作應圍繞“電子手段，商務目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學過程。
二、職業(yè)技能結構的構建
職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關知識的能力；運用知識的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。
1.獲取相關知識的能力
在獲取相關知識能力的培養(yǎng)方面，應提倡教師主導與學生自學并重，充分發(fā)揮學生學習的主動性。在課程設置上，要以專業(yè)特點和學習者為中心，在教學中充分體現(xiàn)教師的主導和學生的主體作用，使學生實現(xiàn)從“學會”到“會學”的飛躍。同時，要在學習中構建整體知識網(wǎng)絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發(fā)展和終身學習打下良好的基礎。2.運用知識的能力
運用知識的能力是指學生在具體的社會實踐活動中運用所學到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關知識能力的核心都是思維，但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養(yǎng)運用知識能力的關鍵，是讓學生更多地參加實踐活動。一方面，要針對專業(yè)特點、職業(yè)特點、技術特點、崗位特點開展實踐活動，如到電子商務公司或公司的電子商務部門實習、進行電子商務軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應該引導、鼓勵學生把實踐融入在一點一滴的生活當中。“凡事留心，處處皆學問”，如與學生課下的一些交流可通過電子方式進行、告訴學生我們平時通過POS機“刷卡消費”，其實就是電子支付的一些應用、畢業(yè)生完全可以進行一些網(wǎng)上應聘、學生可以注冊成為網(wǎng)校的在線學員、可以通過CA申請個人數(shù)字證書……深化對理論知識的理解，實現(xiàn)知識與能力的融合。
3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力
既要重視向學生傳授知識，又要重視學生職業(yè)素質、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強調發(fā)展學生的個性和潛能挖掘，鼓勵學生在解決問題時要“標新立異”。同時，盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與，引入復雜多變的應用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學生以發(fā)展的觀點看問題，敢于突破常規(guī)。當務之急是改革教育教學方法，變學生的被動接受為主動探求；變教學中的整齊劃一為張揚個性。在教學設計中，宜采用符合學生認知規(guī)律的教學方法，如：針對電子商務教學實踐性強的特點，上實訓課時，采用“任務驅動教學法”，將教學內容分解為一個個“任務”，一般情況下，教師不要預設解決方案，可先由學生自主思考解決任務的途徑，教師做好引導工作，對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚，組織指導學生對不同的解決方案和思路進行分析和講評。教學中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設計和技能測試相結合的考評制度。
4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力
以就業(yè)為導向，培養(yǎng)技能型、應用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時，應充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢，創(chuàng)設良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對學生進行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學生畢業(yè)后具備強大的就業(yè)競爭力。如實行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓適當納入教學內容，科學設置優(yōu)化課程體系，以實驗實訓教學改革為突破口，加強職業(yè)技能培訓，把實踐性教學和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學生培養(yǎng)的全過程。
三、素質結構的構建
素質結構的構建主要包括以下兩方面：社會素質的培養(yǎng)和心理素質的培養(yǎng)。
1.社會素質的培養(yǎng)
社會素質屬于后天素質，它在素質結構中起調節(jié)作用。它一方面要以生理素質、心理素質為基礎，另一方面又給這兩種素質打上一定的社會烙?。凰纫龑€體做人，也引導個體成才。內化是社會素質形成的重要機制，高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務”專業(yè)學生的社會素質時，要充分發(fā)揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。
2.心理素質的培養(yǎng)
心理素質是人所有素質中最容易產(chǎn)生危機的一部分。心理素質包括認知素質、情感素質、意志素質、個性素質等。在這些素質中，認知素質影響人的智力發(fā)展水平、思維水平；情感素質、意志素質影響個人的成就動機、情緒的管理水平；個性素質影響人的氣質和人格特征。人的心理素質一旦潛藏危機，就會對個體的發(fā)展產(chǎn)生影響，甚至造成難以預料的后果。因此，學校在培養(yǎng)學生的心理素質方面應該加大力度，要通過深刻理解職業(yè)內涵來激發(fā)學生的成就動機，使學生懂得人人都可能成功；還要創(chuàng)建良好的職業(yè)氛圍，促使學生構建積極、昂揚的良好心態(tài)，引導學生正確認識自我，不斷塑造自我。
綜上所述，“電子商務”專業(yè)學生的知識、能力、素質的劃分不是割裂的。知識不經(jīng)內化，不能形成素質，內化了的知識不經(jīng)運用，也不可能形成能力。
高職院校在開設“電子商務”專業(yè)教育時應根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學體系和實踐實操教學體系的安排上確定不同的比例，做到從實際出發(fā)，靈活多樣。在教學上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學方法，注重實踐實操的訓練，為高職院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。
參考文獻:
[1]李景怡李炎:電子商務發(fā)展的問題與對策[J]．社科縱橫，2006，（9）
