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時間：2023-04-08 11:47:44
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇中小型企業(yè)網(wǎng)絡論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
關(guān)鍵詞：
新時期；中小企業(yè)；營銷策略；創(chuàng)新
經(jīng)過相關(guān)的調(diào)查可以充分發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今我國中小型企業(yè)不斷發(fā)展，對我國的經(jīng)濟發(fā)展有很大的促進作用，中小型企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要執(zhí)政。并且對我國政府收入、就業(yè)以及科技成果等方面都存在較強的促進作用，以此來避免受到內(nèi)部以及外部的影響，不斷促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的不斷深入，我國中小企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟環(huán)境及技術(shù)革新的變化，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的壓力，同時也帶來了更多的機遇，簡單的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能完全適應新時期中的發(fā)展需要，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應用下，如何抓住新時期提供的機遇，創(chuàng)新營銷策略，脫離新環(huán)境下造成的中小企業(yè)困境，為中小企業(yè)提供了更廣闊的市場空間，成為中小企業(yè)營銷人員及研究人員所需要積極思考的問題。
一、新時期我國中小企業(yè)所面臨的外部困境
1、融資壓力
對于中小型企業(yè)來說，其中資金不足時主要的問題，尤其是中小型企業(yè)若是遇到政策緊張的狀況，最終將會很容易導致融資困難。出于績效和成本以及所承擔風險考慮，銀行不愿意給中小企業(yè)貸款，并且即便貸款，利率相對大型企業(yè)也往往很高。
2、成本壓力
首先對于稅收成本壓力，在相關(guān)稅收政策上，與一些大型的企業(yè)相比，其中很多小型企業(yè)是無法進行享受優(yōu)惠的。尤其是針對一些小型企業(yè)，在增值稅方面，中小型企業(yè)都是一些小規(guī)模的納稅人，這樣導致增值稅的發(fā)票無法被抵扣，最終稅負逐漸增大。其次就是勞動力成本壓力逐漸提升，現(xiàn)今勞動力成本逐漸提高，現(xiàn)今勞動力成本逐漸上漲，我國屬于勞動密集型國家，因此勞動力成本的上漲是無可避免的一種現(xiàn)象。再者就是融資成本的壓力，主要是現(xiàn)今中小型企業(yè)融資的成本較高，通過相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)對銀行議價的能力幾乎為0，并且銀行對中小企業(yè)的貸款利率的浮動較大。很多銀行給中心凹企業(yè)貸款做出的擔保利率50%的上限。然后就是競爭壓力，其中很多中小型企業(yè)都缺乏一個完善的發(fā)展戰(zhàn)略以及科學的發(fā)展規(guī)劃，這導致其產(chǎn)業(yè)的分布較為狹窄，并且其主要是集中在進入的門檻比較低，這樣技術(shù)含量也不夠高，附加的產(chǎn)業(yè)值也比較低，這樣很容易導致投資的重復率比較高，市場競爭十分激烈。最后就是其他成本壓力，受到通脹的影響，上游的能源材料成本的大幅度上升，同時其波動也逐漸變大，同時中小型企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模逐漸下降，這樣直接導致其競爭優(yōu)勢逐漸降低，尤其是針對一些出口的企業(yè)來說，由于人民幣不斷增值，導致一些成本壓力越加得大。
二、中企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀
面對上述困境，中小企業(yè)必須積極發(fā)掘自身優(yōu)勢，建立科學合理的市場營銷策略，才能在激烈的市場競爭中存活、壯大。但是由于受到相關(guān)資金的限制，導致企業(yè)無法進行營銷活動的開展，這樣將會直接影響到企業(yè)對自身產(chǎn)品信息的傳達，無法有效吸引營銷人才。以致大多數(shù)中小企業(yè)不能準確定位市場，造成企業(yè)往往簡單根據(jù)工作總結(jié)來制定營銷計劃，沒有進行市場調(diào)查。使得營銷計劃喪失意義，營銷目標的實現(xiàn)也大打折扣。人才的卻是直接代表企業(yè)發(fā)展的落后，以及營銷策略的落后，企業(yè)無法有效運用電子商務進行市場營銷，中小企業(yè)發(fā)展的難度較大。
三、提高我國中小企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的方法
1、創(chuàng)新營銷觀念
對于中小型企業(yè)營銷來說，必須要不斷創(chuàng)新營銷的觀念，要改變傳統(tǒng)的營銷觀念，可以根據(jù)客戶的的需求以及市場環(huán)境的變化來進行不斷更新，同時也可以對一些成功企業(yè)的影響觀念進行分析，以此來不斷完善自身的營銷觀念，以此來不斷提升中小型企業(yè)的營銷水平。
2、建立科學的營銷管理體系
企業(yè)要采取有效的措施建立出科學合理的因該歐體系，以此來不斷促進自身經(jīng)濟效益的二提升。并且中小型企業(yè)的營銷過程逐漸系統(tǒng)化，以此來不斷提升營銷的效率。那么相關(guān)的中小型企業(yè)必須要不斷提升自身的管理能力，提升營銷人員的管理，對其進行有效的考核，保證其素質(zhì)達標。要對回款率、新客戶的開發(fā)以及市場占有率等進行有效的管理，要對營銷人員進行培訓工作，不斷提升營銷人員的業(yè)務處理能力。要將營銷人員的個人發(fā)展以及企業(yè)相互結(jié)合，能夠建立出多種激烈的制度，并且要采取有效措施，提升工作人員積極性。
3、發(fā)展網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢
現(xiàn)今在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡營銷手段逐漸出現(xiàn)，并且成為一種新的營銷手段，為中小型企業(yè)的發(fā)展開拓了廣闊的空間。這就需要中小型企業(yè)必須要抓住這一機會，有效運用網(wǎng)絡營銷渠道，建立完善的企業(yè)網(wǎng)站，充分提升企業(yè)的形象，加強宣傳工作。網(wǎng)站管理員必須要不斷利用高科技網(wǎng)站的功能，從而來不斷方便客戶，讓其了解到企業(yè)的特色以及產(chǎn)品，同時也要對客戶的隱私進行保護，以此來不斷提升客戶的滿意度。要建立完善的額客戶數(shù)據(jù)庫，從而來對客戶的需求進行了解，不斷完善產(chǎn)品的營銷策略。
四、創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略，發(fā)展特色產(chǎn)品
對于中小型企業(yè)來說，其中發(fā)展規(guī)模比較小，并且機制比較靈活，這樣可以根據(jù)市場的變化而不斷提升反應能力，從而來對企業(yè)的經(jīng)營方向進行全面的調(diào)整。首先來看，中小型企業(yè)必須要實施市場的細分，可以尋找一些利潤較大的市場作為市場的目標，對市場的空白領(lǐng)域進行搶占。之后能夠根據(jù)客戶的要求去生產(chǎn)開發(fā)具有特色的產(chǎn)品。中小型企業(yè)必須要有效運用品牌策略，必須具備過硬的信譽，能夠創(chuàng)新品牌，不斷推出新的產(chǎn)品，從而來保證品牌的吸引力。其次還要不斷加強對營銷人員的培訓工作，提升其專業(yè)水平以及業(yè)務能力，不斷提升其創(chuàng)新能力，從而來不斷創(chuàng)新企業(yè)的營銷策略，促進企業(yè)的發(fā)展。
五、結(jié)語
總之，在中小型企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)必須要建立健全科學的營銷體系，以此來不斷促進自身企業(yè)的發(fā)展與進步，不斷提升對企業(yè)的銷售業(yè)績進行提高，能夠提升企業(yè)的再生產(chǎn)能力。中小型企業(yè)必須要結(jié)合企業(yè)的時機情況，制定出合理的發(fā)展策略，能夠不斷提升企業(yè)的核心競爭力。并且在新時期，企業(yè)不斷對市場發(fā)展形勢進行了解，從而來進行有效的應對各項發(fā)展挑戰(zhàn)，不斷提升自身企業(yè)的發(fā)展能力，促進企業(yè)的長遠進步，提升競爭力。
參考文獻：
從1997開始，Internet在我國進入了最為快速的階段。國內(nèi)Internet用戶數(shù)1997年以后基本保持每半年翻一番的增長速度。2012年1月由中國互聯(lián)網(wǎng)最高管理機構(gòu)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中CNNIC權(quán)威《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到38.3%。
互聯(lián)網(wǎng)在中國國內(nèi)的普及為中小型企業(yè)的網(wǎng)絡推廣和優(yōu)化提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，而搜索是除了電子郵件、微博、即時通信等以外被用得最多的網(wǎng)絡行為方式。通過搜索引擎查找信息是當今網(wǎng)民們尋找網(wǎng)上信息和資源的主要手段。中小型企業(yè)網(wǎng)站要想獲得較好的搜索引擎排名,對網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化是一項必不可少的工作。
一、 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)簡介
1、什么是SEO？
SEO(Search Engine Optimization)，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”。SEO的是在掌握搜索引擎工作原理的基礎(chǔ)上，通過對網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站外部條件的優(yōu)化，通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站對用戶和搜索引擎更友好，從而易于被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序，最終達到提高網(wǎng)站訪問量、提升網(wǎng)站宣傳能力的目的。
2、SEO的優(yōu)點
①、引擎通吃：網(wǎng)站優(yōu)化最大的好處就是沒有引擎的各自獨立性，優(yōu)化可以提升百度、谷歌、雅虎等主流搜索引擎的排名。
②、不用擔心惡意點擊：我們所做的效果是自然排名，不會按點擊付費，不論您的競爭對手如何點，都不會給您浪費一分錢。
③、價格低廉：網(wǎng)站優(yōu)化維持一年排名的費用也許只是做競價一到兩個月的費用，甚至更低。
④、穩(wěn)定性強：網(wǎng)站優(yōu)化能夠幫助你提高網(wǎng)頁的綜合指數(shù)，如果你的鏈接已經(jīng)得到提升，繼續(xù)保持高質(zhì)量反向連接數(shù)的增加和內(nèi)容的維護，你的左側(cè)排名會繼續(xù)保持或提高。
⑤、認知度高：大部分網(wǎng)民已經(jīng)了解帶有“推廣”字樣的網(wǎng)站為競價網(wǎng)站，是一種廣告行為，所以對這種網(wǎng)站比較排斥。而SEO是按照搜索引擎的規(guī)律來建立網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，按照搜索引擎衡量網(wǎng)站的權(quán)威程度的方法來與互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的資源建立鏈接關(guān)系，百度快照網(wǎng)站是依照用戶體驗度和瀏覽量排名的，這樣搜索用戶對其認知度有了很大提升，無形中可以提高企業(yè)的形象。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站SEO策略分析
1、重視域名選擇，提升網(wǎng)站權(quán)重
域名選擇，域名簡短容易拼寫記憶且包含關(guān)鍵詞。域名的年齡與域名的權(quán)重對SEO的意義重大。一個注冊比較早的域名，一般來說，只要不是受懲罰的，那么做新站的時候很明顯比新注冊的域名在收錄方面就要快，在排名方面就會更靠前。再者，域名續(xù)費時間長短也會對SEO網(wǎng)站權(quán)重有影響。
2、研究網(wǎng)站用戶行為，重視關(guān)鍵詞分析和選擇
根據(jù)用戶的搜索習慣，關(guān)鍵詞有幾種類型：核心關(guān)鍵詞、熱門關(guān)鍵詞、廣義關(guān)鍵詞或者長尾關(guān)鍵詞。采用與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞。在設(shè)置網(wǎng)頁文件內(nèi)容時，應盡量在不影響文章流暢的前提下，保證關(guān)鍵詞都出現(xiàn)并且注意出現(xiàn)的密度。關(guān)鍵詞密度最好控制在3%到8%。同時還應該通過站長之家、愛站、觀其關(guān)鍵字分析等工具，挖掘網(wǎng)站關(guān)鍵詞，隨時調(diào)整優(yōu)化。
3、優(yōu)化網(wǎng)站布局和架構(gòu)、便于蜘蛛爬行
一般來講，網(wǎng)站布局適不適合蜘蛛爬行則相應的影響到網(wǎng)站的收錄量、網(wǎng)站快照、網(wǎng)站權(quán)重之類的，一般收錄越高，即使是利用長尾關(guān)鍵詞來獲取流量也是相當可觀的。
① 網(wǎng)站架構(gòu)和程序
用DIV+CSS的方式來呈現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容，避免Table的嵌套使用，內(nèi)嵌表格會最終降低整頁加載速度。DIV+CSS的布局方式實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)相分離，更利于蜘蛛抓取網(wǎng)頁信息。此外，網(wǎng)站采用的CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)應該能生成HTML靜態(tài)頁面，便于提升蜘蛛爬行和抓取。
②控制網(wǎng)頁大小和網(wǎng)頁深度
通過對網(wǎng)頁代碼進行清減,去掉臃腫雜亂的代碼,減小網(wǎng)頁文件大小,能夠加快網(wǎng)頁加載速度,讓蜘蛛快速索引到重要內(nèi)容。頁面的文件大小在15K 左右,最好不要超過50K。網(wǎng)頁深度保持3層。
③優(yōu)化網(wǎng)頁中的圖片，減少Flash的使用
搜索引擎不容易抓取Flash中的內(nèi)容，應當盡量減少在頁面中對于Flash的使用。搜索引擎只識讀文本內(nèi)容,對圖像是不可見的。要給圖片對象增加ALT 屬性,增加搜索引擎可見的文本描述。
4、鏈接策略
①合理部署內(nèi)鏈
網(wǎng)站內(nèi)鏈的合理部署將直接影響搜索引擎spider 的爬行效率，從而影響其友好度。站內(nèi)鏈接主要從網(wǎng)站導航、網(wǎng)站地圖、鏈接錨文字、相關(guān)性鏈接以及內(nèi)文鏈接等方面進行優(yōu)化。注意控制文章內(nèi)鏈數(shù)量，穿插于文章內(nèi)的鏈接可以根據(jù)內(nèi)容的多少控制在3～8 個左右；鏈接對象的相關(guān)性要高；使用絕對路徑。
② 積極建設(shè)外鏈
“內(nèi)容為王，外鏈為后”，由此可見，外鏈對于一個網(wǎng)站的重要性。一個網(wǎng)站被鏈接得越多，就意味著越受歡迎。但是，搜索引擎對各個鏈接的衡量也是按照鏈接網(wǎng)站的質(zhì)量來定的，質(zhì)量比數(shù)量更有分量。最能夠提升排名的連接是來自于GOOGLE PR（PageRank）值較高網(wǎng)站的首頁連接,以及來自社區(qū)、分類信息中權(quán)威頁面的連接。
網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣已經(jīng)成為現(xiàn)代中小型企業(yè)進行市場推廣的主要途徑，通過以上對搜索引擎優(yōu)化技術(shù)的討論,我們可以通過科學選擇網(wǎng)站域名、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、積極建設(shè)內(nèi)鏈和外鏈，提升友好度從而達到提高網(wǎng)站的排名的目標,給中小型企業(yè)網(wǎng)站帶來有價值的流量。（作者單位：武漢職業(yè)技術(shù)學院）
參考文獻：
［1］ 涂智 淺談職業(yè)院校網(wǎng)站建設(shè)的定位、規(guī)劃與運營［期刊論文］-科技創(chuàng)新導報2008(32)
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)15-3585-03
Requirement Analysis of the General Websites for Medium and Small Scale Mechanism Companies
XIE Cong-hua, ZHU Yi-fei, KONG Chen-yan, ZHANG Qi-zhi
(School of Computer Science and Engineering, Changshu Institute of Technology, Suzhou 215500, China)
Abstract: In order to overcome the problems of insufficiency of cost, function and security for the medium and small scale mechanism companies to build their enterprise websites, this paper proposes a general website solution. By investigating companies widely, we summarize the modules of enterprise information, client management, product management, sale and market management, material supply management, human resource management and security management. Then, analysis the main operation flow and reform.
Key words: general website; requirement analysis; operation flow; operation reform
中小企業(yè)是全球經(jīng)濟最具活力的部分，但中小企業(yè)隨時面臨著嚴酷的市場競爭，需要利用信息技術(shù)手段把握市場方向，提供先進的管理[1]。中小企業(yè)的網(wǎng)站是一個系統(tǒng)工程，覆蓋了公司的方方面面，而中小企業(yè)在此環(huán)節(jié)存在投入差、功能不全和信息安全度不高等問題。因此，研究通用中小企業(yè)網(wǎng)站，以降低軟件開發(fā)的成本，對中小企業(yè)信息化具有重要的理論意義和實用價值。
目前，國內(nèi)外許多公司和個人都致力于這方面的研究和實踐。He Guo [2]提出的面向制造業(yè)的可適應性管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。VanVuren[3]等人開發(fā)的針對于跨國公司的基于網(wǎng)絡的管理信息系統(tǒng)。Chung[4]總結(jié)出的通用異類制造業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)。李柯[5]研究了企業(yè)信息門戶技術(shù)及其體系結(jié)構(gòu)，針對中小型企業(yè)的特定需求，提出了一個面向中小企業(yè)的門戶平臺。門戶網(wǎng)站引擎是網(wǎng)站共性知識的體現(xiàn)，是門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)性框架，王振武[6]提出了“井”型門戶網(wǎng)站通用的門戶網(wǎng)站引擎。盛虹平[7]為B2C電子商務網(wǎng)站設(shè)計一個正確合理的網(wǎng)站構(gòu)架進行探討，采用Struts架構(gòu)模式與Hibernate框架技術(shù)提出了一個通用的設(shè)計方案。黃荔[8]設(shè)計了基于ASP的通用網(wǎng)站管理系統(tǒng)，包括網(wǎng)站設(shè)置、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)管理等網(wǎng)站管理模塊，可構(gòu)建包含首頁、信息與檢索、在線郵件系統(tǒng)、BBS論壇、流量統(tǒng)計等功能模塊。
盡管這些方法和實踐為通用中小企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計提供了理論支持和實踐指導，但是還存在以下幾個方面的問題：1) 系統(tǒng)需求分析的深度不夠?qū)е峦ㄓ眯圆桓撸瑳]有把不同部門和用戶的共同功能總結(jié)出來，實施時需進行大量的軟件源代碼開發(fā)；2) 系統(tǒng)需求分析的廣度不夠，沒有針對具體的行業(yè)進行系統(tǒng)分析；3)業(yè)務流程的需求不具體，且缺乏網(wǎng)絡安全的功能；4)停留在傳統(tǒng)的信息功能，缺少了點子商務的功能。為此，本文獲取了多家江蘇省的中小型機械公司的需求，并進行需求的分析和建模。
1 中小型機械企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀
一般中小企業(yè)信息化水平比較低，在硬件、軟件和網(wǎng)絡設(shè)施等的配置較差。由于資金和技術(shù)上的問題，不少中小型機械企業(yè)采用分散式管理，各臺計算機之間完全獨立，信息交換采用口頭通知或EXCEL表格共享，這種存在嚴重滯后性的信息傳遞方式不能及時、準確地為生產(chǎn)、采購和財務等部門提供信息，使得企業(yè)管理的計劃、執(zhí)行、反饋、處理各職能之間不協(xié)調(diào)，造成大量的信息錯誤和數(shù)據(jù)丟失。
很多中小型機械企業(yè)雖然建立了企業(yè)網(wǎng)站，但是50%的企業(yè)網(wǎng)站日訪問量在50次以下，處于沉睡狀態(tài)，企業(yè)網(wǎng)站正在逐漸的死去。部分企業(yè)網(wǎng)站的動漫廣告太長，或操作缺乏反饋和互動，或只是“冷冰冰”的海報。部分企業(yè)網(wǎng)站的沒有考慮ASP、、IIS、Access等安全功能。部分中小型機械企業(yè)網(wǎng)站的信息不夠豐滿，且分散孤立。
2 通用企業(yè)網(wǎng)站功能需求分析
中小型機械企業(yè)的需求存在多樣化和個性化，要想滿足中國中小企業(yè)的通用的需求，就必須深入了解它們的市場狀況，深刻理解其應用需求，并從產(chǎn)品技術(shù)、人員架構(gòu)、管理方式和服務體系建設(shè)等諸多方面去迎合這些中小企業(yè)，開發(fā)出通用性和實用性俱佳的企業(yè)網(wǎng)站。本文針對江蘇蘇州、南通、鎮(zhèn)江等多家中小型機械企業(yè)，通過與用戶的交流和調(diào)查、對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析、以及深入到各部門調(diào)查了解和管理者座談交流等方式，主要總結(jié)和分析了企業(yè)信息、客戶管理、產(chǎn)品管理、銷售與市場管理、物資供應管理、人事管理和安全管理等模塊。
2.1 企業(yè)信息
1) 企業(yè)介紹，介紹公司的建立和發(fā)展狀況；
2) 企業(yè)榮譽,介紹公司的榮譽稱號或者獎勵；
3) 新聞信息，新聞信息的增加、更新、刪除和瀏覽等；
4) 企業(yè)文化，介紹公司的經(jīng)營理念，管理制度，企業(yè)文化等；
5) 國內(nèi)外合作，介紹國內(nèi)外合作的公司和項目；
6) 發(fā)展戰(zhàn)略，介紹公司的近期，中期和遠期發(fā)作戰(zhàn)略；
7) 行業(yè)動態(tài)，對機械行業(yè)進行一些資訊的提供，比如行情走勢等等。
2.2 客戶管理
1) 用戶或會員注冊,用戶購買的商品將通過郵寄、物流等方式傳遞給用戶；
2) 用戶信息維護,用戶可以對自身注冊信息和訂單信息的維護；
3) 用戶登錄,網(wǎng)站根據(jù)登錄用戶名的注冊信息進行交易，為防止惡意登錄，要求在登錄中實現(xiàn)驗證碼功能；
4) 對已有客戶的信息批量導入；
5) 對客戶的增加、更新、刪除等維護功能；
6) 與客戶進行互動的論壇或郵件交互的平臺。
2.3 產(chǎn)品管理
1) 產(chǎn)品瀏覽與查詢，用戶可以瀏覽所有的產(chǎn)品，或通過產(chǎn)品類型、產(chǎn)品名稱等進行查詢，針對不同類型產(chǎn)品還可提供更多樣化的查詢方式，如根據(jù)產(chǎn)品描述、產(chǎn)品價格等屬性進行查詢；
2) 產(chǎn)品類別管理，機械產(chǎn)品的種類繁多，需要對產(chǎn)品進行分類管理；
3) 產(chǎn)品信息維護， 由商品管理員進行管理，可以進行商品信息錄入、修改、刪除等操作。
2.4 銷售與市場管理
1) 訂單的錄入、分類、修改、查詢和在各部門之間的共享、流通；
2) 訂單管理,確認和維護用戶的商品交易信息；
3) 電子商務銷售平臺，采用通用的購物流程,完成商品選購與結(jié)算；
4) 與客戶的及時交互溝通和售后服務；
5) 項目管理功能，包括項目情況查詢和項目成果監(jiān)控等。
2.5 物資供應管理
1) 物料采購的申請計劃、領(lǐng)取和審核；
2) 物料的檢驗和收貨；
3) 物料的庫存控制與發(fā)放。
2.6 人事管理
1) 人員的招聘、錄用和終止；
2) 員工的培訓管理；
3) 員工的工資管理；
4) 員工的津貼和業(yè)績考核；
5) 員工的意見留言本；
6) 基于企業(yè)內(nèi)部電子郵件的員工交流。
2.7 網(wǎng)站安全管理
1) ASP或的安全管理；
2) IIS的應用程序服務的安全管理；
3) Access或SQL Server等數(shù)據(jù)庫的安全管理；
4) 身份驗證和授權(quán)機制的安全管理；
5) 防毒和防黑客等管理。
3 通用企業(yè)網(wǎng)站的業(yè)務分析
通用中小型機械企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)信息和人事管理的功能相對獨立一些，比較簡單。而客戶管理、產(chǎn)品管理、銷售與市場管理、物資供應管理等功能之間的業(yè)務聯(lián)系比較緊密，對應的業(yè)務流程如圖1所示。銷售部根據(jù)客戶的需求制定計劃書，生產(chǎn)車間制定生產(chǎn)計劃，同時到倉庫領(lǐng)取原材料。而物質(zhì)采購部根據(jù)計劃書檢查倉庫的原料，如果缺少原料則指定購買計劃，購買成功后把發(fā)票交給財務做帳，驗貨后交由倉庫管理。此流程圖的信息度比較粗，需要進一步細化，例如對其中領(lǐng)料流程進一步細化為如圖2所示，其處理過程為：生產(chǎn)車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取物料，未批準的領(lǐng)料單被退回車間。車庫工人收到已批準的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存帳，如果有貨則通知車間前來領(lǐng)取所需的物料，并登記用料流水帳，否則通知采購員缺貨。采購員根據(jù)缺料通知，查閱訂貨合同單，若已經(jīng)訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購員收到提貨通知單后，就辦理入庫手續(xù)，倉庫工人驗收后入庫，并通知車間領(lǐng)料。
當所有的業(yè)務都細化后，重組業(yè)務以調(diào)高工作效率。這里以領(lǐng)料報賬的業(yè)務為例，原來的業(yè)務流程如圖3所示，經(jīng)過業(yè)務重組后如圖4所示。對比圖3和圖4可知，原來的業(yè)務流程以財務處為核心，需要10個操作才能處理完，但是重組后的業(yè)務流程以數(shù)據(jù)庫為中心，只用了3個操作就完成了。
4 結(jié)束語
本文通過分析目前中小型機械企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀和主要問題，采用調(diào)查和訪談等方式對江蘇多家中小型機械企業(yè)進行了需求獲取，總結(jié)了主要的模塊及其詳細的功能，主要的業(yè)務流程和重組后的流程。下一步的研究重點是根據(jù)需求分析，設(shè)計出通用網(wǎng)站的方案，開發(fā)代碼和測試功能，并在企業(yè)中實施和維護。本文對建立通用網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)有一定的參考意義。
參考文獻：
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[2] Guo He,Chen Feng,Wang Yuxin.A Reusable Software Architecture Model for manufactory Managemem Information System[J].IEEE Computer Society,2002.
[3] VanVuren K W.A WWW-Based Information Management System for Rapid and Integrated Mould Product Development[J].The Intemet Journal of Advanced Manufacturing Technology,2002(20):50-57.
[4] Chung W C,Lau H.Development of Architecture for a Hybrid Manufacturing Information System[J].Engineering with Computers,2000,16(1):1-9.
[5] 李柯.面向中小企業(yè)的門戶平臺體系結(jié)構(gòu)研究[D].西安:西北工業(yè)大學碩士學位論文,2006.
[6] 王振武.一種通用的門戶網(wǎng)站引擎研究[J].中國海洋大學學報,2010,40(6):157-160.
0引言
由于網(wǎng)絡環(huán)境的特殊性，每一個投人使用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)都不可避免地面臨安全的威脅，因此，必須采取相應的安全措施。國內(nèi)在信息安全方面已做了很多相關(guān)研究，但大多是單獨考慮資源保護或身份認證等某一方面，而對如何構(gòu)建一個相對完善且通用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)信息安全解決方案研究不多。本文在iso提出的安全服務框架下，融合了數(shù)據(jù)加密、身份認證和訪問控制三種安全技術(shù)和機制，并充分考慮了系統(tǒng)安全性需求與可用性、成本等特性之間的平衡，提出了一個以信息資源傳輸和存儲安全保護、身份認證安全管理和資源訪問安全控制為基本要素的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)信息安全模型，為加強中小型企業(yè)網(wǎng)絡應用系統(tǒng)安全性提供了一個比較簡單可行的方案。
1網(wǎng)絡應用系統(tǒng)信息安全模型設(shè)計
1.1信息安全模型總體設(shè)想
本文提出的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)信息安全模型主要基于三個要素:信息資源傳輸和存儲安全保護，身份認證安全管理以及用戶對資源訪問的安全控制。wWW.133229.COm整個信息安全模型如圖1所示。模型利用過濾器來區(qū)分敏感數(shù)據(jù)與非敏感數(shù)據(jù)，對于非敏感數(shù)據(jù)直接以明文形式進人信息資源層處理，而對敏感數(shù)據(jù)則采用加密傳輸通道進行傳輸，且需要經(jīng)過身份認證層與訪問控制層的控制后才能進人信息資源層。這樣的設(shè)計在保證了信息傳輸和存儲較高的安全性的同時，減少了身份認證層與訪問控制層的系統(tǒng)開銷，大大提高了系統(tǒng)的運行效率。而在信息資源層，則是通過備份機制、事務日志和使用常用加密算法對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進行處理，來保障信息傳輸和存儲的安全。
1.2身份認證層的設(shè)計
身份認證層主要包括兩部分:用戶身份認證和用戶注冊信息管理，采用了基于改進的挑戰(zhàn)/應答式動態(tài)口令認證機制。
目前使用比較普遍的是挑戰(zhàn)/應答式動態(tài)口令認證機制，每次認證時服務器端都給客戶端發(fā)送一個不同的“挑戰(zhàn)”字串，客戶端收到這個字串后，作出相應的”應答”。但是，標準的挑戰(zhàn)/應答動態(tài)口令認證機制具有攻擊者截獲隨機數(shù)從而假冒服務器和用戶，以及口令以明文形式存放在數(shù)據(jù)庫中易受攻擊兩個缺點。在本模型采用的改進的挑戰(zhàn)/應答式動態(tài)口令認證機制中，通過1.4節(jié)中論述的敏感數(shù)據(jù)加密通道對隨機數(shù)進行加密傳輸解決了上述第一個問題;通過在客戶端將用戶口令經(jīng)mds算法散列運算并保存在服務器端數(shù)據(jù)庫解決了上述第二個問題，使得服務器在認證時只需要比對客戶端處理后傳來的加密字符串即可。方案的具體流程如下:
1)服務器端口令的保存當用戶在服務器端錄人注冊信息時，將用戶的密碼進行k次mds散列運算放在數(shù)據(jù)庫中。
2)用戶請求登錄服務器端開始執(zhí)行口令驗證:當用戶請求登錄服務器時，web服務器在送出登錄頁面的同時產(chǎn)生一個隨機數(shù)并將其通過敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道發(fā)給客戶端。
3)客戶端mds口令的生成客戶端首先重復調(diào)用與服務器端同樣的mds運算k次，得到與保存在服務器端數(shù)據(jù)庫中的口令一致的消息摘要。然后，將從服務器傳來的隨機數(shù)與該口令相加后再調(diào)用客戶端的mds散列運算函數(shù)，將結(jié)果(mds口令)通過敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道傳送給服務器。
4)服務器端對mds口令的驗證服務器端收到客戶端傳來的用戶名和mds口令后，通過查詢數(shù)據(jù)庫，將已存儲的經(jīng)過k次mds散列運算的口令與隨機數(shù)相加后同樣進行mds散列運算，并比較兩個結(jié)果是否相同，如相同則通過驗證，否則拒絕請求。整個用戶口令的生成和驗證過程如圖2所示。
1.3基于rbac的訪問控制層的設(shè)計
訪問控制層主要包括兩部分:權(quán)限驗證與授權(quán)和資源限制訪問，采用了基于角色的訪問控制機制。在rbac中引人角色的概念主要是為了分離用戶和訪間權(quán)限的直接聯(lián)系，根據(jù)組織中不同崗位及其職能，一個角色可以擁有多項權(quán)限，可以被賦予多個用戶;而一個權(quán)限也可以分配給多個角色。在這里，約束機制對角色和權(quán)限分配來說非常重要，本模型設(shè)計的約束機制主要包括以下幾方面:一是限制一個角色可以支持的最大用戶容量。如超級管理員這個角色對于應用系統(tǒng)非常重要，只允許授權(quán)給一個用戶，該角色的用戶容量就是1。二是設(shè)置互斥角色。即不允許將互相排斥的角色授權(quán)給同一個用戶。如客戶類的角色和管理員類的角色是互斥的。三是設(shè)置互斥功能權(quán)限。即不允許將互相排斥的功能權(quán)限授權(quán)給同一個角色。如客戶類角色查看自己銀行賬戶余額信息的權(quán)限與修改自己賬戶余額的權(quán)限就是互斥的。
數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計是實現(xiàn)rbac的重要環(huán)節(jié)，良好的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計本身就可以表述rbac的要求。具體設(shè)計如下:
1)用戶信息表(user_info)保存用戶基本信息。其字段有用戶id(userid)、用戶名稱(username)、密碼(passw)、用戶類型(kind)。定義表中的kind數(shù)據(jù)項與role表中kind數(shù)據(jù)項具有相同的形式。將用戶進行分類后，當分配給用戶角色時可以指定用戶只能被分派到與其kind屬性相同的角色，這樣就可以實現(xiàn)角色的互斥約束。
2)角色信息表(role)、保存各個等級的角色定義信息。其字段有角色id(role_id)、角色名稱(rolename)、角色種類(kind)和角色描述(role_desc)okind數(shù)據(jù)項代表指定角色集合中的類別。
3)用戶/角色關(guān)系信息表(user_role)保存用戶和角色的對應關(guān)系，其字段有用戶id和角色id。當向user_role表中添加數(shù)據(jù)即給用戶分配角色時，要求user_info表中要分配角色的用戶數(shù)據(jù)元組中的kind數(shù)據(jù)項與role表中相應角色的元組kind數(shù)據(jù)項相同，以實現(xiàn)一定尺度上的角色互斥，避免用戶被賦予兩個不能同時擁有的角色類型。
4)權(quán)限信息表(permission)保存系統(tǒng)中規(guī)定的對系統(tǒng)信息資源所有操作權(quán)限集合。其字段有權(quán)限id(per_id)，操作許可(per)，資源id(pro_id)和權(quán)限描述(perdesc)。
5)角色/權(quán)限信息表(role_per)保存各個角色應擁有權(quán)限的集合。其字段有角色id和權(quán)限id。
6)系統(tǒng)信息資源秘密級別表(secretlevel)保存規(guī)定的系統(tǒng)信息資源的秘密級別。其字段有資源id，密級id(secrlev_id)和密級信息描述(secr_desc)。在客戶端和服務器端傳輸數(shù)據(jù)和存儲的過程中，通過查詢該表可以判斷哪些信息資源為敏感數(shù)據(jù)，從而決定對其實施相應的安全技術(shù)和機制。
7)角色繼承關(guān)系表(role_heir)存放表述各種角色之間繼承關(guān)系的信息。其字段有角色id，被繼承角色id(h_role_id)。角色繼承關(guān)系可以是一對一，一對多或多對多的，通過遍歷整個角色繼承關(guān)系表，就可以知道所有的角色繼承關(guān)系。
8)權(quán)限互斤表(mutexper)保存表述角色對應權(quán)限互斥關(guān)系的信息，其字段有權(quán)限id和互斥權(quán)限id。
1.4敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道的設(shè)計
設(shè)計敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道的目的是保障敏感信息在傳輸過程中的保密性與完整性。針對中小型企業(yè)網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的特點，在充分對比各種數(shù)據(jù)加密傳輸解決方案的基礎(chǔ)上，從成本和效果兩方面出發(fā)，我們選擇3des加密算法對敏感數(shù)據(jù)進行加密。同時又結(jié)合了rsa算法對密鑰進行傳輸，從而解決了對稱加密算法缺乏非對稱加密算法}/}/公鑰的安全性這個問題。具體工作流程如下:
1)服務器端由rsa加密算法生成公鑰kspub和私鑰kspriv;
2)服務器端將公鑰kspub傳送給客戶端;
3)客戶端接收公鑰kspub，然后由3des加密算法生成對稱密鑰ksym，用kspub加密ksym;
4)客戶端將加密后的ksym傳送給服務器端;
5)服務器端用kspriv解密得到ksym;
6)敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道建立成功，服務器端和客戶端以ksym作為密鑰對敏感數(shù)據(jù)加/解密并傳輸。
1.5安全審計部分的設(shè)計
0引言
由于網(wǎng)絡環(huán)境的特殊性，每一個投人使用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)都不可避免地面臨安全的威脅，因此，必須采取相應的安全措施。國內(nèi)在信息安全方面已做了很多相關(guān)研究，但大多是單獨考慮資源保護或身份認證等某一方面，而對如何構(gòu)建一個相對完善且通用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)信息安全解決方案研究不多。本文在ISO提出的安全服務框架下，融合了數(shù)據(jù)加密、身份認證和訪問控制三種安全技術(shù)和機制，并充分考慮了系統(tǒng)安全性需求與可用性、成本等特性之間的平衡，提出了一個以信息資源傳輸和存儲安全保護、身份認證安全管理和資源訪問安全控制為基本要素的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)信息安全模型，為加強中小型企業(yè)網(wǎng)絡應用系統(tǒng)安全性提供了一個比較簡單可行的方案。
1網(wǎng)絡應用系統(tǒng)信息安全模型設(shè)計
1.1信息安全模型總體設(shè)想
本文提出的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)信息安全模型主要基于三個要素:信息資源傳輸和存儲安全保護，身份認證安全管理以及用戶對資源訪問的安全控制。整個信息安全模型如圖1所示。模型利用過濾器來區(qū)分敏感數(shù)據(jù)與非敏感數(shù)據(jù)，對于非敏感數(shù)據(jù)直接以明文形式進人信息資源層處理，而對敏感數(shù)據(jù)則采用加密傳輸通道進行傳輸，且需要經(jīng)過身份認證層與訪問控制層的控制后才能進人信息資源層。這樣的設(shè)計在保證了信息傳輸和存儲較高的安全性的同時，減少了身份認證層與訪問控制層的系統(tǒng)開銷，大大提高了系統(tǒng)的運行效率。而在信息資源層，則是通過備份機制、事務日志和使用常用加密算法對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進行處理，來保障信息傳輸和存儲的安全。
1.2身份認證層的設(shè)計
身份認證層主要包括兩部分:用戶身份認證和用戶注冊信息管理，采用了基于改進的挑戰(zhàn)/應答式動態(tài)口令認證機制。
目前使用比較普遍的是挑戰(zhàn)/應答式動態(tài)口令認證機制，每次認證時服務器端都給客戶端發(fā)送一個不同的“挑戰(zhàn)”字串，客戶端收到這個字串后，作出相應的”應答”。但是，標準的挑戰(zhàn)/應答動態(tài)口令認證機制具有攻擊者截獲隨機數(shù)從而假冒服務器和用戶，以及口令以明文形式存放在數(shù)據(jù)庫中易受攻擊兩個缺點。在本模型采用的改進的挑戰(zhàn)/應答式動態(tài)口令認證機制中，通過1.4節(jié)中論述的敏感數(shù)據(jù)加密通道對隨機數(shù)進行加密傳輸解決了上述第一個問題;通過在客戶端將用戶口令經(jīng)M DS算法散列運算并保存在服務器端數(shù)據(jù)庫解決了上述第二個問題，使得服務器在認證時只需要比對客戶端處理后傳來的加密字符串即可。方案的具體流程如下:
1)服務器端口令的保存當用戶在服務器端錄人注冊信息時，將用戶的密碼進行K次M DS散列運算放在數(shù)據(jù)庫中。
2)用戶請求登錄服務器端開始執(zhí)行口令驗證:當用戶請求登錄服務器時，Web服務器在送出登錄頁面的同時產(chǎn)生一個隨機數(shù)并將其通過敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道發(fā)給客戶端。
3)客戶端M DS口令的生成客戶端首先重復調(diào)用與服務器端同樣的MDS運算K次，得到與保存在服務器端數(shù)據(jù)庫中的口令一致的消息摘要。然后，將從服務器傳來的隨機數(shù)與該口令相加后再調(diào)用客戶端的M DS散列運算函數(shù)，將結(jié)果(M DS口令)通過敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道傳送給服務器。
4)服務器端對MDS口令的驗證服務器端收到客戶端傳來的用戶名和MDS口令后，通過查詢數(shù)據(jù)庫，將已存儲的經(jīng)過K次M DS散列運算的口令與隨機數(shù)相加后同樣進行M DS散列運算，并比較兩個結(jié)果是否相同，如相同則通過驗證，否則拒絕請求。整個用戶口令的生成和驗證過程如圖2所示。
1.3基于RBAC的訪問控制層的設(shè)計
訪問控制層主要包括兩部分:權(quán)限驗證與授權(quán)和資源限制訪問，采用了基于角色的訪問控制機制。在RBAC中引人角色的概念主要是為了分離用戶和訪間權(quán)限的直接聯(lián)系，根據(jù)組織中不同崗位及其職能，一個角色可以擁有多項權(quán)限，可以被賦予多個用戶;而一個權(quán)限也可以分配給多個角色。在這里，約束機制對角色和權(quán)限分配來說非常重要，本模型設(shè)計的約束機制主要包括以下幾方面:一是限制一個角色可以支持的最大用戶容量。如超級管理員這個角色對于應用系統(tǒng)非常重要，只允許授權(quán)給一個用戶，該角色的用戶容量就是1。二是設(shè)置互斥角色。即不允許將互相排斥的角色授權(quán)給同一個用戶。如客戶類的角色和管理員類的角色是互斥的。三是設(shè)置互斥功能權(quán)限。即不允許將互相排斥的功能權(quán)限授權(quán)給同一個角色。如客戶類角色查看自己銀行賬戶余額信息的權(quán)限與修改自己賬戶余額的權(quán)限就是互斥的。
數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計是實現(xiàn)RBAC的重要環(huán)節(jié)，良好的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計本身就可以表述RBAC的要求。具體設(shè)計如下:
1)用戶信息表(User_info)保存用戶基本信息。其字段有用戶ID ( User ID )、用戶名稱(Username )、密碼(Passw )、用戶類型( Kind )。定義表中的Kind數(shù)據(jù)項與Role表中Kind數(shù)據(jù)項具有相同的形式。將用戶進行分類后，當分配給用戶角色時可以指定用戶只能被分派到與其Kind屬性相同的角色，這樣就可以實現(xiàn)角色的互斥約束。
2)角色信息表(Role )、保存各個等級的角色定義信息。其字段有角色ID ( Role_ID )、角色名稱(Rolename )、角色種類( Kind)和角色描述(Role_ Desc ) o Kind數(shù)據(jù)項代表指定角色集合中的類別。
3)用戶/角色關(guān)系信息表(User_Role)保存用戶和角色的對應關(guān)系，其字段有用戶ID和角色ID。當向User_Role表中添加數(shù)據(jù)即給用戶分配角色時，要求User_ info表中要分配角色的用戶數(shù)據(jù)元組中的Kind數(shù)據(jù)項與Role表中相應角色的元組Kind數(shù)據(jù)項相同，以實現(xiàn)一定尺度上的角色互斥，避免用戶被賦予兩個不能同時擁有的角色類型。
4)權(quán)限信息表(Permission)保存系統(tǒng)中規(guī)定的對系統(tǒng)信息資源所有操作權(quán)限集合。其字段有權(quán)限ID ( Per_ID )，操作許可(Per)，資源ID( Pro_ID)和權(quán)限描述(Per Desc )。
5)角色/權(quán)限信息表(Role_ Per)保存各個角色應擁有權(quán)限的集合。其字段有角色ID和權(quán)限ID。
6)系統(tǒng)信息資源秘密級別表(SecretLevel)保存規(guī)定的系統(tǒng)信息資源的秘密級別。其字段有資源ID，密級ID ( SecrLev_ID)和密級信息描述(Secr_Desc )。在客戶端和服務器端傳輸數(shù)據(jù)和存儲的過程中，通過查詢該表可以判斷哪些信息資源為敏感數(shù)據(jù)，從而決定對其實施相應的安全技術(shù)和機制。
7)角色繼承關(guān)系表(Role_ Heir)存放表述各種角色之間繼承關(guān)系的信息。其字段有角色ID，被繼承角色ID ( H_Role_ID )。角色繼承關(guān)系可以是一對一，一對多或多對多的，通過遍歷整個角色繼承關(guān)系表，就可以知道所有的角色繼承關(guān)系。
8)權(quán)限互斤表(MutexPer)保存表述角色對應權(quán)限互斥關(guān)系的信息，其字段有權(quán)限ID和互斥權(quán)限ID。
1.4敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道的設(shè)計
設(shè)計敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道的目的是保障敏感信息在傳輸過程中的保密性與完整性。針對中小型企業(yè)網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的特點，在充分對比各種數(shù)據(jù)加密傳輸解決方案的基礎(chǔ)上，從成本和效果兩方面出發(fā)，我們選擇3DES加密算法對敏感數(shù)據(jù)進行加密。同時又結(jié)合了RSA算法對密鑰進行傳輸，從而解決了對稱加密算法缺乏非對稱加密算法}/}/公鑰的安全性這個問題。具體工作流程如下:
1)服務器端由RSA加密算法生成公鑰KSpub和私鑰KSpriv;
2)服務器端將公鑰KSpub傳送給客戶端;
3)客戶端接收公鑰KSpub，然后由3DES加密算法生成對稱密鑰Ksym，用KSpub加密Ksym ;
4)客戶端將加密后的Ksym傳送給服務器端;
5)服務器端用KSpriv解密得到Ksym ;
6)敏感數(shù)據(jù)加密傳輸通道建立成功，服務器端和客戶端以Ksym作為密鑰對敏感數(shù)據(jù)加/解密并傳輸。
1.5安全審計部分的設(shè)計
一、引言
隨著VoIP技術(shù)的成熟，目前電信運營商正在逐步淘汰程控交換設(shè)備，電話交換技術(shù)已經(jīng)從程控交換轉(zhuǎn)變?yōu)檐浗粨Q技術(shù)。公共電信網(wǎng)交換技術(shù)的轉(zhuǎn)變，同樣影響到企業(yè)網(wǎng)，企業(yè)級電話通信網(wǎng)逐步從PBX架構(gòu)向IPPBX架構(gòu)轉(zhuǎn)變，并與辦公系統(tǒng)集成，形成融合通信系統(tǒng)。企業(yè)級電話網(wǎng)絡采用軟交換技術(shù)以后，在技術(shù)上帶來以下改變：交換技術(shù)從電路交換變?yōu)檐浗粨Q；呼叫控制協(xié)議從7號信令轉(zhuǎn)變?yōu)镾IP協(xié)議；傳輸線路從雙絞線轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)線，支持無線接入；交換設(shè)備從程控設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄓ糜嬎銠C平臺。
企業(yè)構(gòu)建電話通信網(wǎng)可以采用專用IPPBX交換機，也可以采用計算機平臺和開源軟件構(gòu)建。前者服務質(zhì)量穩(wěn)定，但是設(shè)備、用戶授權(quán)和服務價格較高；后者可靠性相對較低，但如果方案得當，也可以取得不錯的效果。論文圍繞第二種方案，研究電話網(wǎng)絡的架構(gòu)，軟件平臺的選擇，電話網(wǎng)絡的測試方法，為自行建設(shè)企業(yè)級電話通信網(wǎng)提供參考。企業(yè)級軟電話網(wǎng)絡使企業(yè)用戶可以進行零費用通話，私密性較好，無需支付傳統(tǒng)程控交換網(wǎng)或者電信軟交換網(wǎng)中的市話和長途費用，有效降低辦公成本。
二、企業(yè)級軟電話網(wǎng)絡架構(gòu)
軟電話網(wǎng)絡的核心是IPPBX交換機，該交換機以SIP協(xié)h為呼叫控制協(xié)議，支持智能終端實現(xiàn)VoIP通話、視頻通話及其它增值業(yè)務；負責存儲用戶、中繼、呼叫路由、呼叫記錄、計費等數(shù)據(jù)；提供網(wǎng)絡管理功能。傳輸網(wǎng)采用IP網(wǎng)絡，以交換機、路由器為節(jié)點設(shè)備，以網(wǎng)線為傳輸介質(zhì)。智能終端可以是SIP電話、電腦或者手機上安裝的客戶端軟件，采用有線或者無線WiFi的方式接入網(wǎng)絡。
三、軟件平臺的選擇
目前IPPBX開源軟件平臺主要分為三大系列，分別是Asterisk、FreeSwitch、Yate，以下將對三款軟件的特點和應用進行分析。
（一）Asterisk平臺
Asterisk是第一套以開源軟件實現(xiàn)的用戶交換機（IPPBX） 系統(tǒng)，也是應用最廣的開源平臺。Asterisk采用雙軌授權(quán)模式，免費模式使用GPL授權(quán)，而商用授權(quán)使用proprietary 模式。系統(tǒng)運行平臺包括Linux、NetBSD、OpenBSD、FreeBSD、Mac OS X 與 Solaris。Asterisk 是輕量級的系統(tǒng)，可以在如OpenWrt之類的嵌入式系統(tǒng)上運行。Asterisk不僅提供IPPBX電話功能，還提供VoIP網(wǎng)關(guān)、會議服務器等功能。該平臺被全球超過170個國家的100萬個小型企業(yè)、大型企業(yè)、呼叫中心、運營商和政府機構(gòu)使用。Asterisk支持SIP、MGCP、H.323協(xié)議，可以通過E1數(shù)字中繼、FXO模擬中繼與PSTN相連。
（二）FreeSwitch平臺
FreeSwitch是采用MPL授權(quán)的開源IPPBX平臺，支持音頻、視頻、文本等信息的路由互聯(lián)。FreeSWITCH可在多個操作系統(tǒng)，包括Windows，Max OS X，Linux，BSD和Solaris上獨立運行。FreeSWITCH支持T.38傳真，支持Skype，SIP，H.323和WebRTC等各種通信技術(shù)，可方便的與其他開源的PBX系統(tǒng)，如sipXec、Call Weaver、Bayonne、YATE或Asterisk進行對接。
（三）Yate平臺
Yate（Yet Another Telephony Engine）是一款免費的開源通信軟件，支持視頻、語音和即時消息。Yate基于互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議（VoIP）和PSTN開發(fā)，可擴展性強，支持SIP、H.323、IAX、MGCP、Jingle、Jabber、E1、T1、ISDN PRI、BRI和SS7信令。Yate以C ++編寫，采用模塊化設(shè)計，允許使用腳本語言（如Perl、Python或PHP）來擴展其功能。
四、電話網(wǎng)絡測試
網(wǎng)絡測試采用SIPp工具實現(xiàn)。SIPp是一個測試SIP協(xié)議性能的工具軟件，它包含了一些基本的SipStone用戶工作流程（UAC和UAS），并可使用INVITE和BYE建立和釋放多個呼叫。它也可以讀XML文件，即描述性能測試的配置文件，可以使用XML文件來模擬現(xiàn)場的SIP信令，以重現(xiàn)出現(xiàn)的故障，或者可以自定義SIP 協(xié)議以測試終端對某些方面的容錯或錯誤處理能力。SIPp能動態(tài)顯示測試運行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如呼叫速率、信號來回的延遲，以及消息統(tǒng)計；周期性地把CSV統(tǒng)計數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲，在多個套接字上的TCP 和UDP，利用重新傳輸管理的多路復用；在場景定義文件中可以使用正則表達式，動態(tài)調(diào)整呼叫速率。SIPp可以用來測試許多真實的SIP設(shè)備，如SIP，B2BUAs，SIP媒體服務器，SIP/x網(wǎng)關(guān)，SIP PBX，也可以模仿上千個SIP呼叫你的SIP系統(tǒng)。
隨著網(wǎng)絡普及和電子商務的迅速發(fā)展，大部分飾品企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，飾品企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面的投入也將會加大，目前飾品企業(yè)的外銷業(yè)務幾乎全部是通過網(wǎng)絡營銷來達成的，飾品企業(yè)應重視網(wǎng)絡推廣工作，配備專門的網(wǎng)絡營銷人員，通過網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品。
一、網(wǎng)絡推廣的定義與方法
（一）網(wǎng)絡推廣的定義
網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及個人等等。廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡推廣活動。
（二）網(wǎng)絡推廣的方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），例如：中國飾品企業(yè)網(wǎng)，利用搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，并在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄?？萍颊撐?。
2.資源合作推廣方法
中國飾品網(wǎng)，通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
3.網(wǎng)絡廣告推廣方法
網(wǎng)絡廣告是常用的網(wǎng)絡營銷策略之一，在網(wǎng)絡品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡廣告的常見形式包括：Banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。例如：批發(fā)搜依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告，并且利用Email把最新的公司動態(tài)和產(chǎn)品跟新發(fā)給顧客。
二、光華飾品企業(yè)網(wǎng)絡推廣現(xiàn)狀
（一）光華飾品企業(yè)網(wǎng)站簡介
光華飾品廠位于世界小商品生產(chǎn)基地中國義烏，是一家專業(yè)生產(chǎn)銅飾、合金、爪鏈為主的飾品生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)自2003年成立，已經(jīng)形成了一套完善的管理體系和一個設(shè)計、生產(chǎn)、管理、營銷為一體的隊伍。科技論文。2007年以來，企業(yè)融合現(xiàn)代的時尚潮流，款式新穎，風格典雅，產(chǎn)品暢銷全國各地大中城市，并遠銷到歐美、韓國、日本和俄羅斯等國。為適應市場發(fā)展，公司逐漸涉足電子商務領(lǐng)域。
（二）光華飾品企業(yè)網(wǎng)絡推廣現(xiàn)狀
1.建立了宣傳型和銷售型網(wǎng)站
光華飾品廠建立了宣傳型和銷售型網(wǎng)站，詳細情況如表1所示。其中秦郎工藝品有限公司主站是一個宣傳型網(wǎng)站，介紹了公司與產(chǎn)品信息；秦郎工藝品有限公司光華飾品廠與好飾品網(wǎng)是銷售型網(wǎng)站，可以進行飾品內(nèi)銷與外銷；好飾品網(wǎng)淘寶店是開展批發(fā)的淘寶店鋪。
光華飾品廠的網(wǎng)站和網(wǎng)店，雖然網(wǎng)上接單量起點并不高，但是有了這樣一個網(wǎng)絡平臺，就可以全面、詳細地介紹公司及公司產(chǎn)品，此外公司的網(wǎng)絡業(yè)務也在逐漸增加，為此公司已經(jīng)獨立設(shè)置了電子商務部。
表1：光華飾品企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)店建設(shè)一覽表
序號 中英文域名 主要內(nèi)容 功能 1 秦郎工藝品有限公司主站china-qinlang.com 產(chǎn)品目錄、最新設(shè)計、最新資訊、企業(yè)風貌、關(guān)于我們、聯(lián)系我們 宣傳網(wǎng)站 2 秦郎工藝品有限公司光華飾品廠zjghsp.com 公司簡介、新品加密、產(chǎn)品展示、網(wǎng)上訂單、企業(yè)新聞、在線留言、關(guān)系我們、英文版、 企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站 銷售網(wǎng)站 3 好飾品網(wǎng) haospw.com 新品推薦、產(chǎn)品中心、特價促銷、在線留言、客服中心、關(guān)于我們、加盟合作 義烏市秦郎工藝品有限公司網(wǎng)上批發(fā)平臺 4 好飾品網(wǎng)淘寶店 haohaosp.taobao.com/ 產(chǎn)品強推、寶貝分類排行榜與搜索、掌柜檔案 好好飾品百貨批發(fā)站 2、借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合市場資源
互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。光華飾品廠就是利用網(wǎng)絡信息的共享性，接觸各類市場信息，通過交流和協(xié)商與用戶達成各種商業(yè)交易，達到優(yōu)化資源配置的目的。
3、創(chuàng)造完全透明的市場結(jié)構(gòu)
借助上述網(wǎng)站和網(wǎng)店，光華飾品廠把自己的主打產(chǎn)品放在網(wǎng)站上充分展示，實現(xiàn)了企業(yè)和用戶之間的透明交往，從而構(gòu)造出一個真正透明的市場結(jié)構(gòu)。
（四）光華飾品企業(yè)網(wǎng)絡推廣方法
1、搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是常用的網(wǎng)絡推廣，其中關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名和網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告一般需要支付高額費用，較適合資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站，對于中小型企業(yè)網(wǎng)站要視企業(yè)情況和營銷預算而定。
光華飾品廠主要使用了以下的免費搜索引擎推廣方法：通過優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計使自己的網(wǎng)站，使網(wǎng)站更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，并且時常關(guān)注一些官方網(wǎng)站上的最新的軟文和有飾品屆的最新消息，及時準確的到好飾品網(wǎng)上，同時尋找目前最新最熱門的話題，收入到到好飾品網(wǎng)里，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站搜索情況分析，登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口等。
2、電子郵件推廣方法
好飾品網(wǎng)通過查詢網(wǎng)絡會員注冊的信息獲得了目標客戶的Email列表等相關(guān)的信息，然后定期按Email列表發(fā)送產(chǎn)品廣告和促銷信息，在郵件簽名欄留下公司名稱、網(wǎng)址和產(chǎn)品信息和新的設(shè)計的產(chǎn)品等。
3、信息推廣方法
光華飾品廠將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，詳情如表2所示：
表2：光華飾品廠網(wǎng)絡信息一覽表
序號 信息的網(wǎng)站 信息的內(nèi)容 1 中國折·通天下 光華飾品的商戶簡介、聯(lián)系方式和圖片 2 易維企業(yè)網(wǎng) 公司簡介，聯(lián)系方式，圖片 3 中國電信黃頁 聯(lián)系方式 4 百度空間 光華飾品的空間 5 星魂黃頁網(wǎng) 聯(lián)系方式 6 中勞網(wǎng) 企業(yè)簡介、招聘信息 7 五一勞務網(wǎng) 企業(yè)簡介、招聘信息 不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，僅僅依靠大量發(fā)送免費信息的方式作用也越來越不明顯，因此免費信息需要更有針對性，更具專業(yè)性，而不是一味強調(diào)多發(fā)。
4、友情鏈接[1]
好飾品網(wǎng)淘寶店中有四家網(wǎng)店的友情鏈接。友情鏈接在目前的網(wǎng)絡推廣中的作用越來越低，但是仍然不可忽視。
三、光華飾品企業(yè)網(wǎng)絡推廣的不足及解決措施
（一）不足
1、不注重網(wǎng)址推廣，缺少科學的網(wǎng)絡推廣計劃
光華飾品廠在開展網(wǎng)絡推廣工作時，沒有制定科學的網(wǎng)絡推廣計劃，這導致推廣工作常常半途而廢。登錄表2的鏈接可以發(fā)現(xiàn)，光華飾品廠在網(wǎng)站和網(wǎng)店建成后，在其他網(wǎng)站信息時并未企業(yè)當前網(wǎng)站和網(wǎng)店的地址，只一味的推廣傳統(tǒng)的電話聯(lián)系方式，并不能提高企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店的訪問量。
2、缺乏有效網(wǎng)站內(nèi)容
從表1中可以看出，光華飾品廠在其他網(wǎng)站的內(nèi)容非常貧乏，除了公司簡介、聯(lián)系方式、產(chǎn)品圖片之外，再也找不出其他能引起用戶興趣的內(nèi)容了，用戶可以從中獲得的有效信息非常有限。
（二）解決措施
1、設(shè)計科學的網(wǎng)絡推廣計劃
光華飾品廠應制定合理的預算、階段目標、推廣活動與評價方法。能一味的模仿其他的網(wǎng)站推廣方法，因為每個網(wǎng)站的定位是不同的，所以在推廣上也要有不同的側(cè)重點。光華飾品廠主要業(yè)務是飾品批發(fā)，所以側(cè)重點應放在批發(fā)上。
此外，每個網(wǎng)站從建站到成熟都是有一個過程的，每個階段都有階段行性的目標，在相應的階段里做好推廣為建立成熟性網(wǎng)站做好準備，比在網(wǎng)站建成后盲目的推廣有很大的好處，在不同的階段選擇好適應本網(wǎng)站的推廣方法，這樣才能為將來打下好的基礎(chǔ)。
2、定期更新網(wǎng)站內(nèi)容[2]
在網(wǎng)站做了推廣的同時還要完善網(wǎng)站的建設(shè)，充實網(wǎng)站的內(nèi)容，使網(wǎng)站更吸引人，提高銷售，達到推廣的最有效的目的。例如，增加網(wǎng)站上的商品信息和商品描述，多在網(wǎng)站上發(fā)表一些關(guān)鍵詞強的軟文，提高網(wǎng)站的瀏覽量?；蛘呤咕W(wǎng)站上的商品圖片更吸引人?？萍颊撐摹?/p>
結(jié)束語
本文研究了光華飾品廠網(wǎng)站推廣的相關(guān)問題，提出光華飾品廠要在科學制定網(wǎng)絡推廣計劃基礎(chǔ)上，明確網(wǎng)絡推廣定位，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，在相關(guān)平臺上有效的企業(yè)信息，我們相信光華飾品廠的網(wǎng)絡推廣工作將會逐漸走向成熟。
中圖分類號：F27文獻標識碼：A
原標題：我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷的SWOT分析
收錄日期：2012年3月26日
近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站營銷因其低成本、高效率，吸引了眾多企業(yè)的參與，并以其獨有的優(yōu)勢逐步成為現(xiàn)代營銷的主流。網(wǎng)站營銷在中小企業(yè)中也得到廣泛認同，并迅速發(fā)展起來。但是，總的來看，許多中小企業(yè)的網(wǎng)站營銷并沒有收到預期的效果。
一、網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)站營銷
網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標而進行的。網(wǎng)絡營銷包含的內(nèi)容很廣，主要有：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷管理與控制，等等。
網(wǎng)絡營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡環(huán)境等，網(wǎng)絡營銷的開展就是與這些環(huán)境建立關(guān)系的過程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡營銷也就卓有成效了。網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造主要通過建立一個營銷型網(wǎng)站，并以此為基礎(chǔ)，通過一些具體策略對網(wǎng)站進行推廣，從而建立并擴大與其他網(wǎng)站之間以及與用戶之間的關(guān)系，其主要目的是為企業(yè)提升品牌形象、增進顧客關(guān)系、改善顧客服務、開拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴大銷售。
可見，網(wǎng)站營銷只是網(wǎng)絡營銷中的一部分，是對企業(yè)自身網(wǎng)站的推銷，是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的基礎(chǔ)，目的在于通過各種策略和手段，提高網(wǎng)站在目標客戶和合作伙伴中的知名度，增加訪問量，擴大影響力，為企業(yè)挖掘新的客戶資源。
二、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告（2011年上半年）》，《報告》顯示：中小企業(yè)中擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例達到了48.1%。其中，100人及以上的企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例接近70%，但在規(guī)模較小的中小企業(yè)中建站比例還偏低，7人以下的受訪企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例僅為20%左右，還有很大的發(fā)展空間。
我國中小企業(yè)中，有專門維護網(wǎng)站的部門或人員的企業(yè)比例僅有52%，近一半的企業(yè)缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才。中小企業(yè)網(wǎng)站功能主要表現(xiàn)在信息，沒有達到企業(yè)展示產(chǎn)品或服務、樹立品牌形象、建立客戶服務渠道的目的。盡管60%左右的中小企業(yè)認為網(wǎng)站營銷是企業(yè)未來營銷的一個重要趨勢，30%左右的中小企業(yè)認為網(wǎng)站營銷的開展將為企業(yè)自身贏得競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。從中小企業(yè)網(wǎng)站營銷開展情況來看，網(wǎng)站調(diào)研、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)站分銷、網(wǎng)站服務等網(wǎng)站營銷活動，已經(jīng)不同程度地滲透于中小企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)之中，部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受客戶訂單。不過，總的來看，大部分企業(yè)的網(wǎng)站營銷多處于信息階段，尚未真正進入網(wǎng)站營銷階段。
三、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷SWOT分析
（一）優(yōu)勢分析
1、產(chǎn)品適合進行網(wǎng)站營銷。中小企業(yè)處于規(guī)模較小的市場或?qū)I(yè)化的市場，如服飾配件、小家電或某種專用設(shè)備、零部件等，客戶群體廣泛，適宜進行網(wǎng)絡營銷。
2、具備了開展網(wǎng)站營銷的意識。中型企業(yè)規(guī)模小，管理層級簡單，溝通和決策快捷，一般是管理者的經(jīng)營理念決定了企業(yè)的發(fā)展?！吨袊行∑髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告》顯示，60%左右的中小企業(yè)已經(jīng)看到了網(wǎng)站營銷的發(fā)展前景，管理層的重視將成為中小企業(yè)開展網(wǎng)站營銷的重要推動力。
（二）劣勢分析
1、缺少網(wǎng)站營銷人才。近一半的中小企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，對于具有網(wǎng)站營銷經(jīng)驗的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企業(yè)難以形成有效的網(wǎng)站營銷方案，并且網(wǎng)站建設(shè)水平低下，經(jīng)常存在欄目設(shè)置交叉重疊、欄目名稱意義不明確、網(wǎng)站商業(yè)信息量低等問題；或者過于注重對網(wǎng)站美術(shù)效果的追求，實用性不足，過分注重視覺效果，而營銷功能不夠明顯，不能為網(wǎng)絡用戶提供富有價值的產(chǎn)品和服務信息，結(jié)果造成網(wǎng)站吸引力不足，不能留住網(wǎng)絡客戶。
2、缺乏網(wǎng)站推廣的資金投入。許多中小企業(yè)網(wǎng)站建成后缺乏對搜索引擎、網(wǎng)站優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、媒體推廣方面的進一步投入，網(wǎng)站推廣品牌、展示商品/服務、商品促銷、企業(yè)宣傳、服務顧客等功能缺失，使網(wǎng)站難以發(fā)揮營銷的作用。
（三）機會分析
1、當今社會已經(jīng)進入了信息時代，信息資源成為人們工作、生活不可或缺的一部分，客戶對信息的需求越來越強烈。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以越來越方便地獲取信息。網(wǎng)站營銷成為中小企業(yè)擴大市場的重要機會。
2、互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模日益擴大，使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從時尚轉(zhuǎn)變成生活必須，越來越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。
（四）威脅分析
1、中小企業(yè)中擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例達到了48.1%。其中，100人及以上的企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例接近70%，中小企業(yè)龐大的數(shù)量會造成企業(yè)間的激烈競爭。
2、中小企業(yè)網(wǎng)站營銷不成熟，有可能受到大企業(yè)的打壓和攻擊。
3、中小企業(yè)還要面對網(wǎng)絡安全方面的威脅。目前，垃圾郵件、病毒、間諜軟件和不適內(nèi)容會中斷企業(yè)業(yè)務運行。要防范這些威脅，就需要在網(wǎng)絡安全方面有增加投入。但現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢讓眾多中小企業(yè)面臨生存挑戰(zhàn)，IT投入的縮減、專業(yè)人員的不足等因素，都讓中小企業(yè)在對付網(wǎng)絡威脅方面更加無助。（表1）
從以上分析不難發(fā)現(xiàn)，我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷模式的優(yōu)勢和機會在于線下?lián)碛胸S富的客戶群體可以發(fā)展、管理層重視并擁有越來越多的消費需求，而目前存在的問題是缺少網(wǎng)站營銷的人才、資金投入不足，并且面臨企業(yè)間的激烈競爭、大企業(yè)的打壓和網(wǎng)絡安全的威脅。
四、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷方案設(shè)計
（一）做好網(wǎng)站規(guī)劃，確立網(wǎng)站營銷的指導思想。首先，中小企業(yè)在開展網(wǎng)站營銷前，應進行充分的市場調(diào)研活動，全面了解公司自身情況，深入分析市場主要競爭情況和相關(guān)行業(yè)情況，以便對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的功能進行科學定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站；其次，要重視網(wǎng)站的設(shè)計。網(wǎng)站頁面的美術(shù)設(shè)計要與企業(yè)整體形象一致，欄目規(guī)劃要合理，要為網(wǎng)絡用戶提供富有價值的產(chǎn)品和服務信息，注重網(wǎng)站的實用性，充分體現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售、商品促銷、企業(yè)宣傳等功能；最后，要保持網(wǎng)站營銷的指導思想，以把網(wǎng)站建設(shè)成營銷型網(wǎng)站為根本目的。
（二）從網(wǎng)站用戶需求出發(fā)對企業(yè)網(wǎng)站進行完善。在今天的消費市場中，用戶需求具有多樣化、個性化的特征，中小企業(yè)要對這些變化做出及時快速的反應，建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶，要以用戶體驗為核心和出發(fā)點對企業(yè)網(wǎng)站進行完善。一方面要滿足網(wǎng)站營銷目標用戶個性化需求，設(shè)計網(wǎng)站功能；另一方面應結(jié)合網(wǎng)站用戶意見不斷對網(wǎng)站功能進行完善。中小企業(yè)在網(wǎng)站營銷的開展過程中，應極為重視網(wǎng)站用戶意見，一切從網(wǎng)站用戶需求出發(fā)，促進網(wǎng)站營銷的深化和實際經(jīng)濟效果的提高。另外，用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務進行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響用戶的信心。
（三）從打造網(wǎng)站營銷團隊入手，提升網(wǎng)站營銷水平。目前，中小企業(yè)的網(wǎng)站營銷急需專業(yè)性人才。總的來講，企業(yè)網(wǎng)站營銷團隊人員專業(yè)化不強嚴重制約了網(wǎng)站營銷水平的有效提升。針對這一情況，中小企業(yè)在網(wǎng)站營銷開展上，應從打造專業(yè)化網(wǎng)站營銷團隊入手，從組織機構(gòu)完善、專職人員培訓等方面強化營銷團隊建設(shè)。在組織機構(gòu)完善上，中小企業(yè)應成立專門的網(wǎng)站營銷組織機構(gòu)、部門、小組或者專員，明確職責，負責與網(wǎng)站建設(shè)推廣有關(guān)的各類事務，將網(wǎng)站營銷工作作為企業(yè)營銷工作中的一項常態(tài)化、日常化工作來抓，通過持之以恒的推廣管理，以求產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益。在專職人員培訓上，中小企業(yè)應強化對企業(yè)網(wǎng)站營銷人員網(wǎng)絡技術(shù)、營銷技巧的全面培訓。
（四）做好網(wǎng)站推廣工作。網(wǎng)站推廣的方式多種多樣。第一，可以利用傳統(tǒng)媒介廣告進行網(wǎng)站推廣。第二，在互聯(lián)網(wǎng)上進行推廣。首先，利用搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式，包括注冊搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競價排名；其次，網(wǎng)絡廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據(jù)自己的個性特點和喜好，選擇是否接收、接收哪些廣告信息。將網(wǎng)絡廣告用于網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。第三，電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，用手機發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實，每天收發(fā)E-mail已經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法，前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。
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農(nóng)墾企業(yè)是中國農(nóng)業(yè)的一個組成部分，是中國農(nóng)業(yè)先進生產(chǎn)力的代表，代表著中國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化的較高水平。但是，我國農(nóng)墾企業(yè)的信息化建設(shè)，由于種種原因，效果并不好，存在著許多問題，而且，有很多農(nóng)墾企業(yè)還沒有進行信息化建設(shè)。對于遠離城市，資金、技術(shù)、人才、管理等方面都比較落后的農(nóng)墾企業(yè)，面對國際化挑戰(zhàn)和信息化沖擊，將怎樣建設(shè)和完善信息化，提高企業(yè)的核心競爭力，是值得探討的一個問題。
1.農(nóng)墾企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
1.1 對企業(yè)信息化認知不夠，信息化意識不強
二十一世紀是信息化的世紀，但目前我國許多農(nóng)墾企業(yè)并沒有引起對信息資源的足夠重視。不少企業(yè)對企業(yè)信息化認知不夠，還存在眾多誤區(qū)：觀點一，吃飯問題還沒解決，搞什么信息化；觀點二，信息化建設(shè)既花錢作用又不大；觀點三，信息化建設(shè)就是買幾臺計算機，然后聯(lián)網(wǎng)、上網(wǎng)；觀點四，開發(fā)信息系統(tǒng)就是找人編程等等。個別企業(yè)領(lǐng)導缺乏現(xiàn)代管理觀念，沒有意識到信息化的作用與對企業(yè)發(fā)展的重要性，重視程度不夠，對還沒有進行信息化建設(shè)的企業(yè)，表現(xiàn)為漠不關(guān)心，資金投入不足；對已進行信息化建設(shè)的企業(yè)，表現(xiàn)為對信息化需求不足，如重技術(shù)、輕管理，重開發(fā)、輕維護，重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)，往往把技術(shù)的因素考慮得太多，以為建好網(wǎng)絡就可以了，忽視了信息資源的開發(fā)與建設(shè)。他們沒有意識到企業(yè)信息化不應只是信息技術(shù)的應用和延伸，更重要的應該是企業(yè)管理與組織的延伸，要在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能充分及時利用信息資源，及時把握市場機遇，進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。
1.2 缺乏資金和人才
農(nóng)墾企業(yè)由于歷史原因以及自身的特點，地理位置遠離城市，所經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品受自然風險、政策風險、市場風險的影響較大，而且融資渠道少、難度大，造成資金匱乏，至今仍有不少企業(yè)在困難中掙扎。既使一些農(nóng)墾企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但在后期沒有得到充分合理的使用。實際信息化的建設(shè)中，開發(fā)的各系統(tǒng)并不是一個完整的產(chǎn)品，它的功能不是一成不變的，它會隨著經(jīng)營管理的理論、方法、手段的改變而有所改變，為適應市場，適應發(fā)展，也要不斷調(diào)整和更新，后續(xù)資金需要將會越來越多。人才方面，農(nóng)墾企業(yè)缺少人才是眾所周知的，進行信息化建設(shè)，企業(yè)還缺少一種重要的人才─IT專業(yè)技術(shù)人才。一方面，企業(yè)信息化是利用現(xiàn)代信息技術(shù)的過程，企業(yè)信息化從立項、開發(fā)到投入使用以及以后的維護，都需要IT技術(shù)人才。另一方面，企業(yè)所購買的產(chǎn)品不是終身受用的，需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化來維護和更新，而開發(fā)商也不是終身免費服務，這就要求企業(yè)一定要有自己的IT技術(shù)人才，并能進行二次開發(fā)。目前，除了一些新興的科技型農(nóng)墾企業(yè)具有IT技術(shù)人才外，大多數(shù)農(nóng)墾企業(yè)沒有IT專業(yè)技術(shù)人員或數(shù)量不足或信息技術(shù)水平不高，尤其是缺少既懂得IT技術(shù)又懂管理的復合型人才。
1.3 信息化建設(shè)步伐慢且水平低
農(nóng)墾企業(yè)信息化現(xiàn)狀大至可以分為三類：第一類是仍舊徘徊在對信息技術(shù)認識不足，對信息化的重要意義了解不夠；第二類是企業(yè)對信息化建設(shè)抱有高度的熱情，也有基本的IT基礎(chǔ)，但缺少技術(shù)和人才，基本上是孤立的IT應用，沒有大量投入，企業(yè)還處于信息化建設(shè)的初級階段；第三類是將信息化成功轉(zhuǎn)為驅(qū)動企業(yè)成長的手段，企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，并開始了電子商務，具備信息化的基礎(chǔ)和經(jīng)驗，具有專業(yè)的信息化部門。目前大多農(nóng)墾企業(yè)信息化水平還處于第一、第二類較為原始水平，計算機應用還處于單機應用為主的狀況，信息資源的共享程度還不夠高。對已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè)，不是通過建立信息化平臺推進電子商務應用，而是出于追趕企業(yè)上網(wǎng)的潮流，網(wǎng)絡建好后，不知道如何開發(fā)和應用網(wǎng)絡資源，網(wǎng)站內(nèi)容不豐富且缺少更新，不能深層次地利用網(wǎng)絡資源，企業(yè)網(wǎng)絡后期投入不足，導致企業(yè)網(wǎng)絡如同虛設(shè)，毫無任何經(jīng)濟效益和戰(zhàn)略意義。目前，建立網(wǎng)站的企業(yè)還很少，過半的農(nóng)墾企業(yè)沒有配備計算機，能上網(wǎng)的企業(yè)普遍對網(wǎng)絡的應用方式過于單一，僅限于信息查詢和企業(yè)形象的宣傳和推廣。
1.4 管理規(guī)范性不夠，管理體制、管理手段與信息化要求不符
企業(yè)信息化不僅涉及到技術(shù)，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務、管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，因此企業(yè)信息化不單純是引入計算機和網(wǎng)絡技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。許多農(nóng)墾企業(yè)缺乏技術(shù)和管理人才，管理方法、管理思想都跟不上企業(yè)信息化發(fā)展的需要，個別還停留在家族式的管理狀態(tài)，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理觀念與信息化要求不符。管理基礎(chǔ)薄弱，使信息化建設(shè)難以順利實施并充分發(fā)揮效果，主要體現(xiàn)在：企業(yè)管理機構(gòu)和職能部門不健全，缺少必要的管理制度和專業(yè)管理人員；企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、財務等方面普遍存在無章可循、有章不依的混亂狀態(tài)；企業(yè)信息管理工作不規(guī)范，缺乏標準性等等。
2. 對策與建議
2.1 更新觀念，統(tǒng)一思想，提高認識
在信息社會里，信息已成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營資源，企業(yè)的管理與決策都需要有足夠的信息，才能把握市場機遇，更好地組織人力、物力、財力等資源，進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。農(nóng)墾企業(yè)管理者必須統(tǒng)一思想，更新觀念，提高認識?？萍颊撐?。一方面，充分認識信息化建設(shè)對農(nóng)墾企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的重要作用。另一方面也要認識到信息化建設(shè)不是買幾臺計算機然后聯(lián)網(wǎng)的問題，應重在應用。信息技術(shù)代表了當今世界最先進的生產(chǎn)力，其作為新技術(shù)的應用既會帶來管理的革命，又將帶來管理的規(guī)范化。因此，企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)先進管理觀念、先進管理思想在企業(yè)管理中的應用，在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)信息采集、儲存、傳遞、使用過程中失真、衰減等現(xiàn)象將會得到很大的改觀。有利于提高信息質(zhì)量，優(yōu)化決策，從而降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
2.2 信息化建設(shè)應從企業(yè)自身出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施
農(nóng)墾企業(yè)信息化要堅持“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，重點突破”的原則。應根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標來考慮企業(yè)的信息化建設(shè)。在考慮當前企業(yè)情況的同時，著眼未來，做到有所為有所不為，避免盲目鋪攤子，造成新的重復建設(shè)。首先，要進行全面的規(guī)劃。農(nóng)墾企業(yè)要用信息技術(shù)來規(guī)劃各個業(yè)務流程，制訂適合企業(yè)發(fā)展的管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)盡可能不受硬件等信息技術(shù)飛速發(fā)展的影響。也要便于整個管理系統(tǒng)的分步實施，有足夠的整體性升級能力。其次，從系統(tǒng)工程的觀點出發(fā)，按照總體規(guī)劃，有步驟、分階段地實施。從實際出發(fā)，本著夠用、好用的原則，從小投資開始，從一個一個子系統(tǒng)開始，根據(jù)企業(yè)當前的主要矛盾和問題來選擇企業(yè)所需的管理信息系統(tǒng)。例如，如果首要問題是為了更好、更快地獲得市場信息及產(chǎn)品信息，可以先開通Internet；如果是加強財務管理，降低成本問題，可引進或開發(fā)相應的財務系統(tǒng)；如果是客戶服務問題可先建立相應的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；如果是對所屬區(qū)域內(nèi)的土地成分、作物布局、農(nóng)水渠網(wǎng)等進行數(shù)據(jù)保存和分析，為生產(chǎn)實踐作指導，可引入或開發(fā)地理信息系統(tǒng)（GIS）等等。待條件成熟時進一步完善，切忌短期行為。這樣企業(yè)既很快地提高管理水平，又可把有限的資金分步投入到急需的項目中去，確保有限的資金、人力、物力得到合理的利用。再次，網(wǎng)絡設(shè)計要從企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略和目標來考慮，既要考慮到先進性和可靠性，還要考慮到開放性、安全性和可管理性。設(shè)計要立足于先進技術(shù)，采用最新科技，以適應大量數(shù)據(jù)傳輸以及多媒體信息的傳輸。使整個系統(tǒng)在國內(nèi)外三到五年內(nèi)保持領(lǐng)先水平，并且有長足的發(fā)展能力，以適應未來網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展。
2.3 加強和完善管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范管理行為，提高管理水平
做好企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作是企業(yè)信息化成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵?？萍颊撐?。首先，建立和完善企業(yè)的標準化。企業(yè)的標準化是企業(yè)管理的一項綜合性的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)信息化最重要的基礎(chǔ)性工作。它包括管理方法、管理制度、經(jīng)濟指標體系、信息流程、憑證票據(jù)、報表文件等的標準化。應根據(jù)農(nóng)墾企業(yè)信息化建設(shè)的進程，結(jié)合信息化的特點，對企業(yè)管理進行優(yōu)化、簡化、網(wǎng)絡化和制度化改造，要在信息技術(shù)的支持下，以業(yè)務流為主線，梳理、整合、優(yōu)化、規(guī)范管理業(yè)務流程，健全崗責體系，建立與信息化建設(shè)相適應的崗責體系和保證系統(tǒng)順利運行的工作制度和管理制度；完善經(jīng)濟指標體系；規(guī)范憑證票據(jù)、報表文件等。其次，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備，如企業(yè)歷年來購銷存的經(jīng)營數(shù)據(jù)等。第三，改革企業(yè)管理模式。農(nóng)墾企業(yè)要精簡機構(gòu)，改變傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，將一切不產(chǎn)生增值的環(huán)節(jié)去掉；改變多層次“寶塔式”管理模式為平面網(wǎng)狀的管理模式，實行“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)；實行以人為中心的管理等。信息化的前提是管理的標準化和規(guī)范化，可以說，沒有標準化，就不能實現(xiàn)真正的信息化?？萍颊撐摹?/p>
2.4 實施IT資源外包，提高企業(yè)核心競爭力
由于農(nóng)墾企業(yè)缺少資金和人才，不可能投入大量資金大規(guī)模地搞信息化建設(shè)，也沒有專業(yè)技術(shù)人才對系統(tǒng)進行維護和更新。因此，農(nóng)墾企業(yè)可采取IT資源外包的方式，將所有的IT需求外包給ASP服務供應商。ASP服務供應商將融軟、硬件、網(wǎng)絡技術(shù)為一體，擁有并管理IT的基礎(chǔ)設(shè)施和應用軟件，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，并通過互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)墾企業(yè)提供服務，快速地在Internet上建立起具有競爭力的企業(yè)門戶或電子商務環(huán)境，將企業(yè)的內(nèi)外部信息交流和資源管理、電子交易等架構(gòu)在個性化的虛擬網(wǎng)站上，獲得與大型企業(yè)同樣的資源優(yōu)勢，具有快速響應客戶需求變化的手段和能力，建立起自己的核心競爭優(yōu)勢。農(nóng)墾企業(yè)實施IT資源外包，其大多數(shù)應用軟件將被存放在ASP服務供應商的服務器上。有些農(nóng)墾企業(yè)不愿意外包的應用軟件也可存放在農(nóng)墾企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)，通過使用這種模式，農(nóng)墾企業(yè)將花最少的錢，有機會接觸到具有國際先進水平的IT技術(shù)，最有效地使用應用軟件，集中精力做他們的核心業(yè)務。同時，可將IT節(jié)約下來的資金投入到他們具有最大競爭優(yōu)勢的方面，加速企業(yè)的成長，提高企業(yè)的競爭力。
2.5 培訓和引進人才
農(nóng)墾企業(yè)信息化需要三類人才，一是熟練操作計算機的操作員，二是既懂得IT技術(shù)又懂管理的復合型人才，三是IT專業(yè)技術(shù)人才。其中第二類人才最為缺少。因此，農(nóng)墾企業(yè)必須加強培養(yǎng)和引進人才?？梢韵蛏鐣_招聘或通過自培、委培、進修等多種形式來培養(yǎng)自己的IT人才；也可以從科研單位、高等院校中長期聘用具有IT專業(yè)的技術(shù)人才，“不求為我所有，但求為我所用”；此外還要采取各種措施留住人才。農(nóng)墾企業(yè)由于遠離城市，工資待遇低，要留住人才關(guān)鍵在于創(chuàng)造一種有利于發(fā)揮人才作用的機制和環(huán)境。首先，要加大對人才的吸引力。創(chuàng)造良好的工作條件，制訂一系列優(yōu)惠政策，從住房、工資、福利、職稱和各類保險上提供優(yōu)惠待遇，想人才所想，千方百計解決人才遇到的困難和問題，幫助其排除后顧之憂，讓人才能扎下根，全心全意為企業(yè)服務。其次，為人才提供施展才華的機會。第三，建立和完善績效評估機制?？冃гu估是根據(jù)一定的程序，采取一定的方法對員工的工作績效給予評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。第四，建立能上能下、優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的用人機制。
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一、項目意義及背景
在以網(wǎng)絡為核心的信息時代，誰擁有“信息資源”，誰能有效使用“信息資源”，誰就能在各種競爭中占據(jù)主導地位。要實現(xiàn)信息化就必須依靠完善的網(wǎng)絡，因為網(wǎng)絡可以非常迅速地傳遞信息。這里所說的網(wǎng)絡是指電信網(wǎng)絡、有線電視網(wǎng)絡和計算機網(wǎng)絡。這三種網(wǎng)絡向用戶提供的服務不同。這三種網(wǎng)絡在信息化過程中都起到十分重要的作用，但在其中發(fā)展最快的并起到核心作用的是計算機網(wǎng)絡。它不僅為現(xiàn)代化發(fā)展、綜合信息管理和辦公自動化等一系列應用提供基本操作平臺，而且能提供多種應用服務，使信息能及時、準確地在各個部門之間傳遞。
因此，有必要建設(shè)好中小型企業(yè)信息網(wǎng)絡，以最大限度的達到信息資源恭喜那個，并使用電子信息的傳遞取代紙面文件、材料的傳送，逐步實現(xiàn)：無紙辦公，改變傳統(tǒng)的工作模式，進一步提供工作效率。同時，利用各種業(yè)務信息的綜合分析，為各級領(lǐng)導提供決策支持，更好地組織生產(chǎn)和經(jīng)營。
（一）上海企業(yè)網(wǎng)分析
上海企業(yè)公司，總部設(shè)立在上海，在蘇州設(shè)有分公司?？偛啃畔Ⅻc的數(shù)目非常多，加之出于業(yè)務對網(wǎng)絡的可用性要求非常高。故采用設(shè)備加鏈路全冗余的方案進行部署并且在冗余的核心交換機上部署了鏈路聚合技術(shù)增加帶寬以保障內(nèi)網(wǎng)交換出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象?？偣镜慕粨Q區(qū)域部署方案上我們采用VLAN技術(shù)將單個局域網(wǎng)劃分成若干邏輯意義上的局域網(wǎng)來適配每個部門，保障各部門之間的數(shù)據(jù)通信的安全性、減少廣播風暴造成的帶寬浪費，并且使筆記本等移動終端設(shè)備能便捷的接入到自己部門的局域網(wǎng)中。
蘇州分公司相對總公司因其結(jié)構(gòu)簡單和信息點數(shù)目少，所以在網(wǎng)絡規(guī)劃上要較總公司簡單許多。為了節(jié)約成本，分公司的交換區(qū)域?qū)⒉徊捎萌哂嘣O(shè)計，以單臺多層交換機作為核心層，三臺二層交換機作為接入層的設(shè)備連接各個信息點。其余方面將同總公司采用相同的技術(shù)來進行部署，其特點在上面已經(jīng)提及，就不再贅述。
二、企業(yè)業(yè)務需求分析
該企業(yè)要求總部與分部能實現(xiàn)全網(wǎng)連通，共享系統(tǒng)資源，總部與分部能訪問服務器上的業(yè)務資源。
（一）企業(yè)設(shè)計要求分析
1.靈活性原則
網(wǎng)絡設(shè)計具有較高的適應變化能力，能方便快捷的進行網(wǎng)絡的擴展。
2.可用性原則
可用性原則決定了所設(shè)計的網(wǎng)絡系統(tǒng)是否能滿足用戶應用和穩(wěn)定運行的需求。網(wǎng)絡的“可用性”主要表現(xiàn)了網(wǎng)絡的“可靠性和穩(wěn)定行“，要求網(wǎng)絡系統(tǒng)能長時間穩(wěn)定運行而不經(jīng)常出問題。
3.冗余性原則
網(wǎng)絡硬件設(shè)施也是有壽命的，由于使用方式、人為、自然災害、突況導致的線路，設(shè)備的癱瘓對網(wǎng)絡的打擊是致命的。所以增加網(wǎng)絡的冗余性是絕對不能少的。
4.安全性原則
網(wǎng)絡安全也設(shè)計許多方面，最明顯、最重要的就是外界入侵、攻擊的檢測與反復。我們應根據(jù)安全需求而部署相應的防護系統(tǒng)。網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性需求還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)備份和容災處理方面。
5.無瓶頸原則
這是非常重要的，否則會造成高成本購買高檔次設(shè)備，卻得不到相應的高性能。網(wǎng)絡性能與網(wǎng)絡安全性能，追蹤取決于網(wǎng)絡通信鏈路中性能最低的那部分設(shè)備。在進行網(wǎng)絡系統(tǒng)設(shè)計時，一定要全局綜合考慮各部分的性能，不能只注重局部的性能配置，特別是交換機端口、網(wǎng)卡和服務器組件配置等方面。
（二）可行性分析
由于沒有真實設(shè)備的條件，我將采用GNS3模擬器去完成該企業(yè)的組網(wǎng)。其中所涉及的路由器和交換機的系統(tǒng)采用cisco公司的IOS，并采用Vmware模擬服務器。
三、企業(yè)網(wǎng)絡總體規(guī)劃實現(xiàn)
總體規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)建設(shè)的總體思路，是建設(shè)好該企業(yè)網(wǎng)的核心人物，對于這個企業(yè)網(wǎng)絡總體的設(shè)計，我首先與公司的相關(guān)人員進行交流，并進行必要的信息收集，得知公司對其所實現(xiàn)的企業(yè)網(wǎng)絡的總體需求，同時對于公司業(yè)務的劃分和公司發(fā)展的趨勢，在規(guī)劃時能全面的考慮未來的擴展性，同時結(jié)合公司結(jié)構(gòu)的特點，采用相應的技術(shù)。以下是該公司網(wǎng)絡的規(guī)劃的詳細思路：
根據(jù)所獲得的企業(yè)需求，以及結(jié)構(gòu)進行分析，采用接入層和核心層實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)交換區(qū)的部署，并在交換區(qū)采用VLAN將各個部門的網(wǎng)絡從邏輯上分割開，保證每個部門的網(wǎng)絡的獨立性。在核心層的兩臺核心交換之間部署鏈路聚合技術(shù)，提高帶寬增加數(shù)據(jù)吞吐的能力，同時還做到冗余性。
在廣域網(wǎng)規(guī)劃上采用OSPF路由選擇協(xié)議，并且以多區(qū)域的形式部署在該企業(yè)網(wǎng)上，并且在總公司和分公司部署Totally stub區(qū)域減少LSDB數(shù)據(jù)的大小，減輕三層設(shè)備的負擔，優(yōu)化網(wǎng)絡的性能。
（一） IP地址規(guī)劃
IP地址作為計算機或網(wǎng)絡節(jié)點在網(wǎng)絡上的唯一標識，能夠保證互聯(lián)網(wǎng)上千千萬萬的設(shè)備尋找到自己的目標。在互聯(lián)網(wǎng)上的設(shè)備不當要有屬于自己用于身份標識的IP地址，還必須遵循網(wǎng)絡中的IP協(xié)議。IP地址規(guī)劃是整個企業(yè)網(wǎng)絡設(shè)計中最基礎(chǔ)的部分。該企業(yè)網(wǎng)絡在IP規(guī)劃采用VLSM技術(shù)進行IP子網(wǎng)化。
四、VLAN網(wǎng)絡技術(shù)
VLAN（Virtual Local Area Network）的中文名為"虛擬局域網(wǎng)"。VLAN是一種將局域網(wǎng)設(shè)備從邏輯上劃分成一個個網(wǎng)段，從而實現(xiàn)虛擬工作組的新興數(shù)據(jù)交換技術(shù)。但又不是所有交換機都具有此功能，只有VLAN協(xié)議的第二層以上交換機才具有此功能。
交換技術(shù)的發(fā)展，也加快了新的交換技術(shù)（VLAN）的應用速度。通過將企業(yè)網(wǎng)絡劃分為虛擬網(wǎng)絡VLAN網(wǎng)段，可以強化網(wǎng)絡管理和網(wǎng)絡安全，控制不必要的數(shù)據(jù)廣播。在共享網(wǎng)絡中，一個物理的網(wǎng)段就是一個廣播域。而在交換網(wǎng)絡中，廣播域可以是有一組任意選定的第二層網(wǎng)絡地址（MAC地址）組成的虛擬網(wǎng)段。在同一個VLAN中的工作站，不論它們實際與哪個交換機連接，它們之間的通訊就好象在獨立的交換機上一樣。同一個VLAN中的廣播只有VLAN中的成員才能聽到，而不會傳輸?shù)狡渌腣LAN中去，這樣可以很好的控制不必要的廣播風暴的產(chǎn)生。所以，用戶可以自由的在企業(yè)網(wǎng)絡中移動辦公，不論他在何處接入交換網(wǎng)絡，他都可以與VLAN內(nèi)其他用戶自如通訊。
五、結(jié)語
對該企業(yè)網(wǎng)的構(gòu)思、繪制拓撲、撰寫方案、實施組建等一系列流程進行論述。使我們對企業(yè)網(wǎng)建設(shè)工程有了一個比較深入的了解，企業(yè)網(wǎng)絡作為意向重要的系統(tǒng)工程，它所用到的各種技術(shù)是多方面的，即有網(wǎng)絡技術(shù)、工程施工技術(shù)，也有管理制度等各個方面的只是。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展是永無止境的，在前進的過程中必將有更多的知識需要我們?nèi)W習與研究，并能將其應用到實際的網(wǎng)絡工程建設(shè)之中。
【參考文獻】
[1]周昕，數(shù)據(jù)通信與網(wǎng)絡技術(shù)（第2版）[M].北京：清華大學出版社，2014
【論文關(guān)鍵詞】電子商務；中小企業(yè)；發(fā)展對策
電子商務廣義上是指在開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，利用信息化手段與工具進行各種商貿(mào)活動。電子商務的主要優(yōu)勢表現(xiàn)在打破了地域限制，交易流程電子化、數(shù)字化，增加了企業(yè)的商貿(mào)機會。電子商務作為一種新的商務運作方式，從20世紀90年代開始在我國出現(xiàn)并獲得快速發(fā)展。電子商務的出現(xiàn)為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機，能夠為中小企業(yè)解決很多現(xiàn)存的問題，在這種新的形勢下，如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，是我國中小企業(yè)應該思考的問題。
一、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性
1.網(wǎng)上購物成為消費者購物新方式
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》結(jié)果顯示：截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億（手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億），全年新增網(wǎng)民5580萬。電子商務類應用穩(wěn)步發(fā)展，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行和在線旅行預訂等應用的用戶規(guī)模全面增長。我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.94億人，網(wǎng)絡購物使用率提升至37.8%。
在國家拉動內(nèi)需、刺激社會消費的大背景下，網(wǎng)絡購物服務的深化帶動了更多的網(wǎng)民通過網(wǎng)購實現(xiàn)日常消費，購物網(wǎng)站的頻繁促銷也激發(fā)了網(wǎng)民新的購買需求，帶動了網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模的穩(wěn)健增長。如此龐大的網(wǎng)上消費群體已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，這要比有限的現(xiàn)實客戶更能為中小企業(yè)帶來豐厚的利潤。
2.電子商務可以提高中小企業(yè)的競爭力
無法形成規(guī)模經(jīng)濟、信息缺乏、技術(shù)落后等因素一直制約著中小企業(yè)競爭能力的提高。然而，隨著信息時代的到來，中小企業(yè)應用電子商務可以彌補這些不足這處，使得中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡這個平臺能夠在全球范圍內(nèi)與大企業(yè)進行平等的競爭。通過電子商務的運用，中小企業(yè)可以很容易獲得新的商業(yè)機會，進入新的市場。
3.電子商務可以提高中小企業(yè)的經(jīng)營效率
企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡用較低成本獲得各種信息，與客戶直接進行溝通，足不出戶就可了解到客戶的需求，增強了對市場的敏感度，減少交易雙方的交易時間。在電子商務運作方式下，企業(yè)可以運用大量現(xiàn)代信息技術(shù)，如EDI、GIS、EOS等，使得企業(yè)的絕大多數(shù)商業(yè)貿(mào)易活動都可以通過網(wǎng)絡自動完成，盡可能地減少業(yè)務處理的差錯，使企業(yè)以最短的時間完成業(yè)務，以最低成本進行貿(mào)易管理，最大限度地減少企業(yè)的庫存，盤活企業(yè)流動資金，不斷提升企業(yè)內(nèi)部的運營效率。
二、中小企業(yè)的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
從總體上看，中國企業(yè)電子商務應用情況還處于初級階段，特別是中小企業(yè)對電子商務應用能力目前還相對比較薄弱。
自2006年以來，歐盟國家約有2／3的中小企業(yè)已經(jīng)能夠通過網(wǎng)絡尋找合作伙伴，在線開展詢價、采購、銷售等電子商務活動，我國中小企業(yè)電子商務應用普及程度與發(fā)達國家相比差距還很大。我國中小企業(yè)對電子商務的功能并沒有完全使用，僅僅是局限在企業(yè)的庫存以及銷售和客戶關(guān)系維護、員工的在職培訓等方面，對于電子商務在企業(yè)的日常生產(chǎn)以及市場的開發(fā)等重要功能并沒有給予足夠的重視。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的2011年上半年《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告》結(jié)果顯示：中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)最主要的三個目的是了解市場信息、溝通聯(lián)絡、營銷推廣，而其他的一些內(nèi)部運營相關(guān)的目的排名則相對靠后。這與大型企業(yè)有較大差異，大型企業(yè)很多時候是利用互聯(lián)網(wǎng)手段提高工作效率、提高內(nèi)部管理能力；而中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用目的，更加強調(diào)與企業(yè)外部的信息傳遞。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站最主要的目的，排在前三的分別是產(chǎn)品或服務的展示、樹立品牌形象、客戶服務渠道。本次調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，33.2%的受訪企業(yè)過去一年曾有過在線銷售活動，26.2%的受訪企業(yè)過去一年曾有過在線采購活動。我國的中小企業(yè)電子商務相對國外發(fā)達國家有很明顯的特點——國外發(fā)達國家的企業(yè)中一般都是在線采購活動普及程度遠超在線銷售的普及；但在我國的情況卻恰恰相反，在線銷售的普及程度相比在線采購更高。
2011年3月，國家正式的第十二個五年規(guī)劃綱要指出，要積極發(fā)展電子商務，完善面向中小企業(yè)的電子商務服務。由于目前中小企業(yè)電子商務應用需求突出、政策向中小企業(yè)傾斜、針對中小企業(yè)電子商務產(chǎn)品的日益豐富以及外資的促進，中國中小企業(yè)電子商務應用已經(jīng)迎來了高速發(fā)展的有利時機。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題
雖然中小企業(yè)開展電子商務的益處顯而易見，但在我國，中小企業(yè)電子商務的發(fā)展速度一直比較緩慢。對電子商務理解存在偏差，電子商務人才缺乏，基礎(chǔ)設(shè)施及服務保障薄弱和網(wǎng)站建設(shè)定位不清，已經(jīng)成為中小企業(yè)應用電子商務最主要的障礙。
1.對電子商務理解存在偏差
在我國，電子商務的發(fā)展只有十幾年的時間，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)尚未意識到電子商務的重要價值和作用。一些企業(yè)對電子商務的理解存在一些偏差，認為電子商務就是建立一個公司網(wǎng)站，然后企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這就是開展了電子商務，因此網(wǎng)絡利用率差，網(wǎng)絡的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。還有些中小企業(yè)認為電子商務就是網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了交易就是實現(xiàn)了電子商務，此觀念只注重商業(yè)交易的實現(xiàn)，大部分上網(wǎng)企業(yè)僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，而忽視商務的運作，缺乏對商務活動的核心是經(jīng)營策劃與管理的認識。中小企業(yè)實施電子商務往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。
2.電子商務人才缺乏
電子商務既需要諸如網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護等方面的IT人才，又需要懂得采購、銷售、推廣等方面的經(jīng)營管理人才。因為中小企業(yè)對人才的吸引力不足，又缺乏對現(xiàn)有人才的培訓，導致中小型企業(yè)缺乏既懂技術(shù)又懂管理的復合型人才，制約了中小企業(yè)電子商務活動的開展。
3.基礎(chǔ)設(shè)施及服務保障薄弱
由于中小企業(yè)財力較弱，并且融資渠道少，沒有充足的資金來進行企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，難以滿足真正意義上的電子商務設(shè)施要求。由于中小企業(yè)缺乏技術(shù)投入和專業(yè)人才，目前有不少網(wǎng)絡服務商可以為中小提供建站服務等，但問題是大多網(wǎng)絡服務商只是單純的給企業(yè)做個網(wǎng)站，而且網(wǎng)站的內(nèi)容也較單薄。
4.網(wǎng)站建設(shè)定位不清
網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務的必選途徑，也造成很多企業(yè)建立網(wǎng)站存在著很大的盲從性。大多數(shù)中小企業(yè)建成網(wǎng)站后，把公司、產(chǎn)品信息搬上網(wǎng)就行了，沒有去宣傳網(wǎng)站或是宣傳效果不好，網(wǎng)站的訪問量也就很少，使得很多網(wǎng)站處于“休眠”狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，有70%以上的中小企業(yè)由于無法吸引目標用戶的注意力，而被湮沒在互聯(lián)網(wǎng)海量信息之中，成為無人關(guān)注的“死網(wǎng)站”。這樣的狀況使得很多中小企業(yè)對電子商務望而卻步。
四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的幾點建議
1.充分認識電子商務
中小企業(yè)應充分認知理解電子商務的內(nèi)涵，電子商務的實質(zhì)是一種商務活動，需要企業(yè)重視電子商務的價值，通過網(wǎng)絡平臺，企業(yè)可以宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度，進而可以更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，開拓新的市場，從而把企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的整個價值供應鏈通過網(wǎng)絡聯(lián)系起來。企業(yè)需要為電子商務應用做好長期規(guī)劃工作。不能把電子商務看成神秘的高新技術(shù)，認為只有經(jīng)濟實力強大的企業(yè)才能從事的領(lǐng)域，企業(yè)要改變技術(shù)至上的觀念，將工作重心放在如何更好滿足顧客需求上。
2.重視人才開發(fā)
中小企業(yè)可以通過外部招聘和內(nèi)部培訓晉升兩個途徑解決專業(yè)人才不足的問題。企業(yè)一方面可以為員工提供培訓的機會，加強培訓員工的計算機信息技術(shù)的操作技能，讓員工逐步掌握電子商務所需的知識和技能。另一方面可以在薪資報酬有限的條件下，從外部適當聘請專業(yè)技術(shù)人才，讓他們帶領(lǐng)整個團隊快速成長，以迅速提高企業(yè)的電子商務經(jīng)營能力，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)濟效益。
3.尋求合適的網(wǎng)絡構(gòu)建方案
