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時(shí)間：2023-05-24 09:01:51
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中圖分類號(hào)：F73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2012）05-0176-02
在經(jīng)濟(jì)全球化，信息數(shù)字化的背景下，企業(yè)之間的競爭日益白熾化。在這樣的形式下，產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)運(yùn)而生。產(chǎn)業(yè)集群最早受到學(xué)者及企業(yè)家關(guān)注源于上世紀(jì)80年代，美國硅谷、第三意大利及中國臺(tái)灣等以產(chǎn)業(yè)集群為主導(dǎo)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。產(chǎn)業(yè)集群化現(xiàn)已成為當(dāng)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)趨勢，并以其特有的優(yōu)勢成為了區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭中的重要組成部分。越來越多的學(xué)者開始關(guān)注、研究產(chǎn)業(yè)集群：韋伯（Werber）基于古典區(qū)位理論對(duì)工業(yè)集聚問題進(jìn)行了詳細(xì)分析；馬歇爾（Marshall）則從外部經(jīng)濟(jì)理論解析了產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因；克魯格曼（Krugman）從新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的角度剖析了產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)象與問題等等。但無論基于什么視角的研究，產(chǎn)業(yè)集群已成為企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展、獲得競爭力的來源，并且產(chǎn)業(yè)集群取得競爭優(yōu)勢得到發(fā)展的根本在于技術(shù)創(chuàng)新。
縱觀國內(nèi)外文獻(xiàn)，關(guān)于產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的研究，主要是圍繞績效評(píng)價(jià)體系與影響因素展開。雖然學(xué)者們在這兩方面并未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，但可以看出前學(xué)者們的研究主要集中于“創(chuàng)新投入——?jiǎng)?chuàng)新實(shí)施——?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)出”過程中技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，而這些研究也僅限于一般企業(yè)的商業(yè)模式，鮮有研究產(chǎn)業(yè)集群中領(lǐng)軍企業(yè)商業(yè)模式對(duì)產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的影響。但是產(chǎn)業(yè)集群中領(lǐng)軍企業(yè)的作用，如同深圳、上海等經(jīng)濟(jì)特區(qū)對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，其作用是毋庸置疑的。
一、企業(yè)商業(yè)模式對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響
商業(yè)模式最早出現(xiàn)在上世紀(jì)40年代，但直到90年代才流行開來。泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源與方式。而在現(xiàn)在社會(huì)，商業(yè)模式多指一個(gè)企業(yè)主要通過什么方式來獲得利潤，例如名牌產(chǎn)品企業(yè)大多是依靠實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升自身價(jià)值，從而獲得高額回報(bào)；而高新技術(shù)行業(yè)的企業(yè)大多依靠先進(jìn)的技術(shù)，所以其商業(yè)模式就是采取創(chuàng)新戰(zhàn)略，獲得新領(lǐng)域的高額利潤等等。企業(yè)的商業(yè)模式是其獲得核心競爭力的主要來源，也是其獲得可持續(xù)競爭的主要來源。但無論哪種商業(yè)模式，都是通過不斷加大投資自身優(yōu)勢資源（品牌、技術(shù)等），來獲得相關(guān)方面的創(chuàng)新，從而保持其競爭優(yōu)勢。
在企業(yè)的發(fā)展過程中，有很多因素都會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)新能力，例如資金狀況、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理體制等都會(huì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響，但一般情況下，企業(yè)商業(yè)模式大體從三個(gè)方面影響技術(shù)創(chuàng)新：
（一）企業(yè)的戰(zhàn)略定位直接影響技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)的戰(zhàn)略定位對(duì)企業(yè)發(fā)展具有很大的影響，它決定企業(yè)在發(fā)展過程中以什么樣的戰(zhàn)略，運(yùn)用什么樣的資本來獲得可持續(xù)的競爭力。本文中的資本是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源、核心能力，而戰(zhàn)略資源是指企業(yè)的有效資源。顯然定位技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)相對(duì)來講具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。其他類型的企業(yè)如果具備合適的戰(zhàn)略定位則會(huì)有相應(yīng)的R&D投入，一定程度上促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。特別典型的是中國浙江省的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中，一些發(fā)展較好企業(yè)定位名牌企業(yè)，每年投入科研費(fèi)用很高，基本上占利潤總額的四分之一。例如2006年，浙江省集群中名牌企業(yè)用于科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出費(fèi)用39.7億元，占利潤總額的24.3%,比全部規(guī)模以上工業(yè)高8.7個(gè)百分點(diǎn)。高科研投入使得企業(yè)擁有較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，2006年浙江省產(chǎn)業(yè)集群中名牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)值761.7億元,新產(chǎn)品產(chǎn)值率30.6%，比全部規(guī)上工業(yè)高16.7個(gè)百分點(diǎn)。
（二）企業(yè)運(yùn)營模式影響技術(shù)創(chuàng)新成果
運(yùn)營模式是企業(yè)戰(zhàn)略定位實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)組合，是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的概要表達(dá)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略定位涉及技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，在企業(yè)運(yùn)營中就要進(jìn)行相應(yīng)的投入和實(shí)施。企業(yè)運(yùn)營中要涉及企業(yè)的各層級(jí)部門，包括技術(shù)層、生產(chǎn)層、銷售層及資金管理層，而行政管理層能否有效的運(yùn)行各層級(jí)部分直接影響企業(yè)戰(zhàn)略定位的實(shí)現(xiàn)，影響技術(shù)創(chuàng)新的成果產(chǎn)出。
（三）企業(yè)文化影響技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)
美國學(xué)者約翰.科特和詹姆斯.赫斯克特認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中各部門，至少是企業(yè)高層管理著們所共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念。由此可見，企業(yè)文化具有很大的穩(wěn)定性。技術(shù)創(chuàng)新是一系列的連續(xù)的活動(dòng)，良好持久的外部環(huán)境可以給企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部成員積極參與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并能減少或者消除技術(shù)創(chuàng)新中的阻力，提升技術(shù)創(chuàng)新的有效性。即良好的企業(yè)文化，特別是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化能夠促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
二、領(lǐng)軍企業(yè)商業(yè)模式對(duì)產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的影響
本文主要從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系入手，以創(chuàng)業(yè)板上市公司的數(shù)據(jù)為樣本，運(yùn)用案例分析方法，重點(diǎn)討論不同階段、不同行業(yè)的新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用。
二、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系
1.技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用主要體現(xiàn)在當(dāng)企業(yè)運(yùn)用商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，商業(yè)模式要素的投入可能需要相應(yīng)的技術(shù)作為條件。根據(jù)Osterwalder和Pigneur（2011）的分解，商業(yè)模式由九大要素組成，分別是客戶細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作和成本結(jié)構(gòu)。其中，核心資源是最需要得到技術(shù)創(chuàng)新支持的要素。商業(yè)模式中的核心資源要素是指讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵資源，它既包括支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)順利實(shí)施的資源，也包括保證渠道通路順暢、供應(yīng)商和客戶關(guān)系穩(wěn)定的必要資源。
關(guān)鍵資源在保證核心業(yè)務(wù)實(shí)施上起到至關(guān)重要的作用，而其中技術(shù)的支持是最重要的一環(huán)，無論是生產(chǎn)型企業(yè)中的產(chǎn)品供應(yīng)業(yè)務(wù)還是服務(wù)型企業(yè)中的問題解決業(yè)務(wù)，都需要一定的技術(shù)作為支撐。生產(chǎn)型企業(yè)中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可能需要技術(shù)的直接參與，產(chǎn)品的制造過程可能需要先進(jìn)技術(shù)的支撐，例如現(xiàn)代企業(yè)管理中的企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的實(shí)施，就是信息技術(shù)支持下商業(yè)模式的變革。服務(wù)型企業(yè)中綜合解決方案的制定與實(shí)施，也需要先進(jìn)技術(shù)尤其是智能計(jì)算、信息融合等的支持。保證核心業(yè)務(wù)順利實(shí)施的關(guān)鍵資源不僅包括實(shí)體資產(chǎn)，如機(jī)械設(shè)備、IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等，也包括知識(shí)資產(chǎn)，如專利、技術(shù)研發(fā)人員等，還包括金融資產(chǎn)，如信用額度、票據(jù)等。這些資源都能與技術(shù)創(chuàng)新密切相關(guān)，其中知識(shí)資產(chǎn)本身就是一種技術(shù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，實(shí)體資產(chǎn)的技術(shù)創(chuàng)新是直接作用在資源上的，金融資產(chǎn)的創(chuàng)新可以借助征信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。這些資源通過技術(shù)創(chuàng)新的支持，從而支持商業(yè)模式的創(chuàng)新。
關(guān)鍵資源在保證渠道通路順暢、供應(yīng)商和客戶關(guān)系穩(wěn)定方面也起到重要作用，它的表現(xiàn)形式往往是一些平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)。例如，很多公司在推出新產(chǎn)品之前就建立了在線社區(qū)，用來交流新產(chǎn)品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。多邊平臺(tái)也是很多公司常用的關(guān)鍵資源，通過多邊平臺(tái)，多個(gè)相互依賴的客戶群體能夠進(jìn)行互動(dòng)交流，從而吸引更多的消費(fèi)者加入，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這些平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)往往需要運(yùn)用到技術(shù)創(chuàng)新，這些技術(shù)大多是一些信息技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)也在一定程度上支持了商業(yè)模式創(chuàng)新，由于物品與物品之間實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)，企業(yè)就可以在流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)、價(jià)值創(chuàng)造等方面進(jìn)行全新的改變。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)作用。產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新的過程可以凝煉為“技術(shù)輸入——實(shí)施——經(jīng)濟(jì)輸出”，技術(shù)創(chuàng)新投入之后必須通過實(shí)施才能獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)輸出。而產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施主要是產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括價(jià)值定位、價(jià)值主張和價(jià)值保持三個(gè)層次。技術(shù)創(chuàng)新的第一個(gè)階段往往只需注重價(jià)值定位，此時(shí)由于消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)還不熟悉，還處于客戶體驗(yàn)階段，此時(shí)企業(yè)只需要做好價(jià)值定位增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)的可得性，就能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值。當(dāng)企業(yè)新產(chǎn)品的價(jià)值定位獲得成功之后，客戶對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值認(rèn)同度會(huì)越來越高，同時(shí)客戶也會(huì)提出新的價(jià)值需求，從而影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程，此時(shí)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入下一階段。在技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段，由于技術(shù)擴(kuò)散，企業(yè)與企業(yè)之間將會(huì)陷入技術(shù)同質(zhì)化競爭的局面，以往通過價(jià)值定位獲取的客戶將會(huì)被同行業(yè)的競爭者所分化，此時(shí)企業(yè)會(huì)面臨技術(shù)創(chuàng)新投入高而經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出低的情況。企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要進(jìn)行新的價(jià)值創(chuàng)造，而傳統(tǒng)的以鎖定消費(fèi)者為目的的價(jià)值定位已經(jīng)無法滿足企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的要求。在此階段，企業(yè)要通過其獨(dú)特的價(jià)值主張才能實(shí)現(xiàn)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，而價(jià)值主張的主要手段正是依賴于商業(yè)模式創(chuàng)新。Chesbrough和Rosenbloom（2002）研究表明，商業(yè)模式是為了從技術(shù)創(chuàng)新中獲取價(jià)值而構(gòu)建的企業(yè)運(yùn)營邏輯架構(gòu)，商業(yè)模式是連接技術(shù)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造的橋梁，是二者之間的協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)換機(jī)制。
當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段時(shí)，會(huì)出現(xiàn)技術(shù)瓶頸，而要突破技術(shù)瓶頸通常需要依靠強(qiáng)大的技術(shù)投入，開發(fā)更多具有風(fēng)險(xiǎn)性的新技術(shù)，甚至需要依賴更多原始創(chuàng)新的技術(shù)，如共性技術(shù)等。然而對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來說，一方面由于資金實(shí)力的限制，企業(yè)無法投入過多的資金用于新技術(shù)的開發(fā)；另一方面由于此階段技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)性，新創(chuàng)企業(yè)往往也無法承擔(dān)；此外，新創(chuàng)企業(yè)研發(fā)共性技術(shù)更是不太可能，因?yàn)楣残约夹g(shù)需要的研發(fā)投入很高且外部性很強(qiáng)，靠單個(gè)企業(yè)很難完成。因此，在技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段，要想通過巨額的研發(fā)投入進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)創(chuàng)新以突破技術(shù)瓶頸對(duì)新創(chuàng)企業(yè)來說是很困難的，而通過商業(yè)模式創(chuàng)新，來對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的成果進(jìn)行價(jià)值最大化主張，才是新創(chuàng)企業(yè)的明智選擇。當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)上會(huì)起到重要的作用。
三、生產(chǎn)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用
1.生產(chǎn)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的演化路徑。對(duì)于很多生產(chǎn)型企業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵。生產(chǎn)型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)使公司迅速崛起。然而由于該階段支持公司發(fā)展的核心競爭力仍然是產(chǎn)品的技術(shù)，而對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來說，在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小，資金實(shí)力不強(qiáng)，仍然很難在技術(shù)革新上與大型企業(yè)競爭。另外，技術(shù)創(chuàng)新是很容易擴(kuò)散的，因此新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營模式雖然使得自身在市場上占有一席之地，但這種優(yōu)勢是很容易被打破的。當(dāng)進(jìn)入發(fā)展期以后，新創(chuàng)企業(yè)就需要通過技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展來避免在位企業(yè)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的模仿，從而確定自身在市場上的優(yōu)勢地位。而進(jìn)入成熟期后，企業(yè)積累了大量的資金和技術(shù)，此時(shí)可以充分發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢，同時(shí)開發(fā)出相關(guān)的不同系列的產(chǎn)品，并且使得每個(gè)系列的產(chǎn)品都在相應(yīng)的技術(shù)市場上處于領(lǐng)先地位。
因此，生產(chǎn)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同演化路徑為：技術(shù)創(chuàng)新——商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新的融合——技術(shù)多元化戰(zhàn)略。
2.案例分析——蘋果公司。
（1）創(chuàng)業(yè)初期的技術(shù)創(chuàng)新。蘋果公司在發(fā)展初期是通過對(duì)傳統(tǒng)電腦的改進(jìn)而成立起來的。當(dāng)時(shí)像IBM、惠普等大型企業(yè)生產(chǎn)出來的電腦大多是沒有顯示器的，并且非常龐大，只能用于商業(yè)用途。1976年，蘋果的設(shè)計(jì)師充分利用電視的顯示功能，通過射頻轉(zhuǎn)換器，實(shí)現(xiàn)了主板和電視的完美結(jié)合，并且通過使用動(dòng)態(tài)的RAM改進(jìn)，使得主板的盡寸顯著縮小，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了第一代個(gè)人電腦——AppleI。1983年11月，蘋果公司又將圖形用戶界面（Gra-phicalUserInterface，GUI）應(yīng)用于個(gè)人電腦上，從而使電腦界面由以往的字符型界面變?yōu)閳D形界面，并開發(fā)出了麥金塔電腦。然而，麥金塔的成功只是短暫的，因?yàn)樗坏貌幻媾RIBM、惠普等大型計(jì)算機(jī)企業(yè)的競爭。微軟公司從蘋果公司麥金塔的GUI中受到啟發(fā)，了擁有GUI的Windows操作系統(tǒng)，并將Windows操作系統(tǒng)應(yīng)用于IBM、惠普等大型計(jì)算機(jī)制造商生產(chǎn)的個(gè)人電腦上，使得Windows與廉價(jià)的PC復(fù)制機(jī)組合起來，而組合起來的產(chǎn)品價(jià)格比麥金塔便宜很多，最終麥金塔逐漸喪失了市場優(yōu)勢。
（2）發(fā)展期的技術(shù)與商業(yè)模式混合創(chuàng)新。蘋果公司在發(fā)展過程中最為關(guān)鍵的舉措就是2001年推出了標(biāo)志性的便攜式多媒體播放器iPod產(chǎn)品。iPod的創(chuàng)新之處并不僅僅在于產(chǎn)品的創(chuàng)新，它實(shí)際上是一種全新的商業(yè)模式創(chuàng)新。這款播放器與iTunes軟件實(shí)現(xiàn)了融合，而iTunes軟件提供iPod與蘋果的在線商店進(jìn)行無縫對(duì)接，用戶通過蘋果的在線商店可以購買并下載音樂庫中數(shù)以萬計(jì)的音樂。蘋果公司意識(shí)到消費(fèi)者除了需要能夠收聽音樂的播放器之外，更需要能夠便捷的搜索、下載音樂的服務(wù)。蘋果公司投入了大量資金，幾乎與所有的大型唱片公司合作，建立起了全球最大的網(wǎng)上音樂庫。因此，蘋果公司能夠?qū)Pod的價(jià)格賣得比競爭對(duì)手更低，因?yàn)樘O果公司可以通過銷售在線音樂賺取更多的收入?？梢钥闯觯琲Pod設(shè)備、iTunes軟件與在線音樂商店是技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的完美結(jié)合。
（3）成熟期的技術(shù)多元化戰(zhàn)略。如果說蘋果公司的產(chǎn)品在創(chuàng)業(yè)初期只局限于電腦產(chǎn)品的話，那么在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，蘋果公司還開發(fā)了以iPod為代表的數(shù)字產(chǎn)品。而進(jìn)入成熟期后，蘋果公司又開發(fā)了以iPhone為代表的通信產(chǎn)品，同時(shí)在數(shù)字產(chǎn)品方面，除了繼續(xù)開發(fā)iPod系列產(chǎn)品之外，還開發(fā)了iPad系列產(chǎn)品。在數(shù)字電視方面，蘋果還推出了AppleTV，這是一款高清電視機(jī)頂盒產(chǎn)品，用戶可以通過AppleTV在線收看電視節(jié)目，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字家庭模式。可以看出，蘋果公司在成熟期之后的創(chuàng)新戰(zhàn)略仍然是技術(shù)創(chuàng)新，但是它的技術(shù)已經(jīng)不再局限于單一系列的產(chǎn)品，而是一種技術(shù)多元化戰(zhàn)略。
四、服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用
1.服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的演化路徑。對(duì)于很多服務(wù)型企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵。在創(chuàng)業(yè)初期，新創(chuàng)企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新吸引傳統(tǒng)模式下的消費(fèi)者，使新創(chuàng)企業(yè)在市場上得以生存。新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是依賴于現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)展開的，這主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新路徑尚不明確，創(chuàng)新的效果和對(duì)技術(shù)的需求程度都具有很多的不確定性，再加上新創(chuàng)企業(yè)資金不足，因此不可能在商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)涉及到技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域。當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期時(shí)，在位企業(yè)也有可能學(xué)習(xí)新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式，改變已有的經(jīng)營模式，實(shí)行商業(yè)模式創(chuàng)新。此外，一些新成立的企業(yè)也會(huì)效仿新創(chuàng)企業(yè)的成功模式，開始與新創(chuàng)企業(yè)競爭。
新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期后，商業(yè)模式的進(jìn)一步創(chuàng)新受到技術(shù)平臺(tái)的制約，而此時(shí)新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金，可以在限制商業(yè)模式繼續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)瓶頸上尋求突破，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展，并確立自己在市場上的優(yōu)勢。在成熟期，由于新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)影響，使得新創(chuàng)企業(yè)有很大的空間可以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，同時(shí)由于新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金和市場，單一的商業(yè)模式已不能滿足新創(chuàng)企業(yè)在成熟期的發(fā)展，此時(shí)可以尋求商業(yè)模式的多元化。
因此，服務(wù)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同演化路徑為：商業(yè)模式創(chuàng)新——商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新的融合——商業(yè)模式多元化戰(zhàn)略。
2.案例分析——阿里巴巴公司。
（1）創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里巴巴成立于1999年，在成立之初從事的是B2B的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)在國內(nèi)發(fā)展還比較緩慢。美國的電子商務(wù)模式大多是針對(duì)大企業(yè)的，但阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云則認(rèn)為，大企業(yè)擁有雄厚的資金，能承擔(dān)巨額的廣告費(fèi)，在信息渠道方面也有獨(dú)特的優(yōu)勢，因此他們對(duì)電子商務(wù)的需求并不是很迫切；相反，小企業(yè)沒有足夠的資金做廣告，很難獲取必要的商業(yè)信息，更不能在全球范圍內(nèi)尋找客戶，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需求才是最迫切的。于是，馬云的阿里巴巴交易平臺(tái)開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，這是一種不直接參與商品的買賣，只為買賣雙方提供貿(mào)易信息和貿(mào)易平臺(tái)，收取會(huì)員費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新給其以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在初期并沒有遇到太多的困難，因此他們也沒有進(jìn)行任何技術(shù)創(chuàng)新。
（2）發(fā)展期的技術(shù)與商業(yè)模式混合創(chuàng)新。為了完善電子商務(wù)體系，阿里巴巴于2003年成立了C2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，該舉措是又一次的商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里巴巴的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對(duì)一種特殊需求的滿足，即青年群體的創(chuàng)業(yè)需求。淘寶網(wǎng)為很多的青年提供了創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，只要注冊成淘寶會(huì)員，就能在淘寶網(wǎng)上成立商鋪，銷售自己的產(chǎn)品。
處于發(fā)展期的阿里巴巴繼續(xù)開展商業(yè)模式創(chuàng)新，但是又并不僅僅局限于商業(yè)模式創(chuàng)新，這是因?yàn)檫@段時(shí)期現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)不能完全滿足商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。阿里巴巴通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，C2C電子商務(wù)市場上存在的最大問題就是消費(fèi)者對(duì)于賣家的不信任，以及買賣雙方溝通的信息不暢通。針對(duì)此問題，阿里巴巴于2003年10月成立了專門用于解決此問題的內(nèi)部技術(shù)部門，開發(fā)出了兩款產(chǎn)品，一款是作為第三方擔(dān)保交易平臺(tái)的支付寶，另一款是作為網(wǎng)頁嵌入式即時(shí)通訊工具的阿里旺旺。支付寶的開發(fā)涉及到面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture，SOA）、緩存（Cache）等一系列關(guān)鍵技術(shù)，主要是用于解決C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者對(duì)于賣家的不信任問題。阿里旺旺的開發(fā)主要是為了解決C2C電子商務(wù)中買賣雙方溝通的信息不暢通問題。
（3）成熟期的商業(yè)模式多元化戰(zhàn)略。2007年11月，阿里巴巴在香港上市，標(biāo)志著該公司已經(jīng)走向成熟期。此時(shí)，阿里巴巴開始了市場多元化戰(zhàn)略。2009年9月，阿里巴巴成立了阿里云計(jì)算，這是一種全新的基于資源重構(gòu)及存儲(chǔ)服務(wù)外包的商業(yè)模式。2010年4月，阿里巴巴提出大物流計(jì)劃，開始進(jìn)軍物流業(yè)，整合了多家專業(yè)物流公司的基礎(chǔ)設(shè)施。2011年6月，為了配合大淘寶戰(zhàn)略的執(zhí)行，阿里巴巴將淘寶網(wǎng)拆分成三家獨(dú)立的子公司：淘寶網(wǎng)，天貓商城和一淘網(wǎng)。其中淘寶網(wǎng)仍然是傳統(tǒng)的C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)；而天貓商城則變?yōu)閷ｉT針對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的B2C網(wǎng)站；而一淘網(wǎng)提供的則是一種搜索各類商品的全新服務(wù)體驗(yàn)。在中國眾多團(tuán)購網(wǎng)站風(fēng)靡之時(shí)，阿里巴巴也看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，推出了聚劃算團(tuán)購服務(wù)，同時(shí)邀請(qǐng)知名品牌的商家加入團(tuán)購計(jì)劃。同時(shí)，阿里巴巴利用其電子商務(wù)網(wǎng)站積累的數(shù)據(jù)和信息優(yōu)勢，推出了針對(duì)小微企業(yè)的融資計(jì)劃，即阿里金融。綜上可知，進(jìn)行成熟期之后，阿里巴巴開拓了各方面的業(yè)務(wù)，包括物流、金融、貿(mào)易、信息服務(wù)等，這些服務(wù)模式實(shí)質(zhì)上也是商業(yè)模式創(chuàng)新，只是這種商業(yè)模式創(chuàng)新更加多元化。
中圖分類號(hào)：
F49
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2013）20-0171-02
1 “大數(shù)據(jù)”內(nèi)涵與精髓
國際數(shù)據(jù)公司（IDC）對(duì)大數(shù)據(jù)的定義是：通過高速捕捉、發(fā)現(xiàn)或分析，從大容量數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值的一種新的技術(shù)架構(gòu)。大數(shù)據(jù)具有總量大、產(chǎn)生速度快、多樣化及精確性4V特點(diǎn)（即Volume、Velocity、Variety、Veracity）。大數(shù)據(jù)的核心是建立在相關(guān)關(guān)系分析法基礎(chǔ)上的預(yù)測，其精髓是：分析更多數(shù)據(jù)甚至全部數(shù)據(jù)而非抽樣、追求效率而非絕對(duì)精確、重視相關(guān)而非因果。
2 “大數(shù)據(jù)”與顛覆性創(chuàng)新
2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革
計(jì)算機(jī)時(shí)代的核心是計(jì)算能力，目的在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決了信息移動(dòng)和連接的問題；而大數(shù)據(jù)時(shí)代，可將世界萬事萬物通通數(shù)據(jù)化，讓人們在數(shù)據(jù)利用中優(yōu)化現(xiàn)實(shí)操作和行為，令全球系統(tǒng)的運(yùn)行更為高效。牛津大學(xué)教授舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中介紹了大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革，強(qiáng)調(diào)全體數(shù)據(jù)而非隨機(jī)樣本，不是精確性而是混雜性，以及不是因果關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系。
2.2 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新領(lǐng)域
繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)后，人類正在進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”現(xiàn)代信息社會(huì)，大數(shù)據(jù)正開啟一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型。在諸多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)浪潮正在引致顛覆性創(chuàng)新（破壞性創(chuàng)新/Disruptive innovation），即通過引入與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不夠好的產(chǎn)品和服務(wù)，或者提供比較簡單更加便利與廉價(jià)的產(chǎn)品，吸引處于次要市場上不太挑剔的消費(fèi)者，甚至是非消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)引致的的變革或顛覆性創(chuàng)新出現(xiàn)在以下幾個(gè)領(lǐng)域：
（1）醫(yī)療健康領(lǐng)域，以往的標(biāo)準(zhǔn)化平均值治療將向精確化、數(shù)字化醫(yī)療轉(zhuǎn)變。（2）制造業(yè)領(lǐng)域，以3D打印為代表的數(shù)據(jù)化制造，是一種個(gè)性化的、全新的制造方法，它不需要模具，就能夠做到不同材料的無縫對(duì)接，甚至以往難以制造的東西（比如人體器官），也可以通過數(shù)據(jù)化方式還原制造。（3）金融、航空等行業(yè)將完全電子化，比如依托大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確預(yù)測機(jī)票價(jià)格的走勢。（4）軍事安全領(lǐng)域，軍事安全的后臺(tái)支持，衛(wèi)星系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等對(duì)各類數(shù)據(jù)的要求更高，對(duì)大數(shù)據(jù)的依賴更高，也有可能是最先實(shí)現(xiàn)突破的領(lǐng)域。（5）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來可能向數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)遷移，以往通過網(wǎng)站服務(wù)、APP賺錢的方式，將是極小的分支。
2.3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新維度
從企業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將揭示“大數(shù)據(jù)”在企業(yè)價(jià)值主張創(chuàng)新、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與流程創(chuàng)新、收益模式創(chuàng)新、外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)中的運(yùn)用；從“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將沿大數(shù)據(jù)產(chǎn)品價(jià)值鏈的橫向延伸、大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈縱向定位與整合界定基本商業(yè)模式類型，洞悉以提供完整解決方案為導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢；從行業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新提出基于“連接”與“融合”兩種新興商業(yè)模式——平臺(tái)式商業(yè)模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。
2.4 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)之策
2008年的金融危機(jī)深刻影響了世界，全球貿(mào)易的推動(dòng)力也基本消耗殆盡，世界需要尋找新的出路，美國的突破口是開放政府。美國政府2012年制定了“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃”，希望通過提升美國在科學(xué)發(fā)現(xiàn)、環(huán)境與生物醫(yī)藥研究、教育和國家安全等方面的能力，解決美國面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題。
3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新方向
3.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為機(jī)理與社會(huì)資本結(jié)構(gòu)
大數(shù)據(jù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展使得當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為了一個(gè)巨大的、精準(zhǔn)映射并持續(xù)記錄人類行為特征的數(shù)字世界。這一數(shù)字世界所蘊(yùn)藏并不斷積累的大量數(shù)據(jù)已成為深刻理解人在社會(huì)和商務(wù)活動(dòng)中的行為規(guī)律的必要依托，因此，未來的研究應(yīng)特別重視社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為機(jī)理研究，特別是新型一體化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本結(jié)構(gòu)及其在商務(wù)領(lǐng)域中的意義和影響。
3.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)及其協(xié)同共生機(jī)制
大數(shù)據(jù)”正以各種方式和路徑影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，它已經(jīng)成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。計(jì)算技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)已經(jīng)從信息處理逐步過渡到了信息服務(wù)，打造信息服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)變成云計(jì)算時(shí)代的主旋律。
（1）云平臺(tái)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何架構(gòu)開放式管理研究平臺(tái)是企業(yè)及政府繼續(xù)解決的問題之一。云是一種新的方式實(shí)現(xiàn)各種技術(shù)以及能力的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代數(shù)據(jù)采集如視頻監(jiān)控云的形成和走向云存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)的威力越來越大，云的基礎(chǔ)設(shè)施使得這些大規(guī)模的互動(dòng)、大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、大規(guī)模的應(yīng)用來更好地服務(wù)我們，擁有一個(gè)彈性的、更加敏捷的基礎(chǔ)設(shè)施。
（2）大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、CRM走向融合。
由于數(shù)據(jù)的爆炸式增長，企業(yè)能夠從這些繁亂的數(shù)據(jù)中快速獲得戰(zhàn)略決策信息，這是制勝對(duì)手的關(guān)鍵。因而在大數(shù)據(jù)時(shí)展掌握CRM至關(guān)重要，而面對(duì)大數(shù)據(jù)的到來，CRM必然走向與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用的融合。移動(dòng)金融云、電子商務(wù)云、物流云等行業(yè)云將迅速發(fā)展，面向個(gè)人的移動(dòng)云存儲(chǔ)、移動(dòng)云音樂是必然趨勢。
3.3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略
基于大數(shù)據(jù)的四個(gè)商業(yè)價(jià)值杠桿：對(duì)顧客群體細(xì)分，然后對(duì)每個(gè)群體量體裁衣般的采取獨(dú)特的行動(dòng)；運(yùn)用大數(shù)據(jù)模擬實(shí)境，發(fā)掘新的需求和提高投入的回報(bào)率；提高大數(shù)據(jù)成果在各相關(guān)部門的分享程度，提高整個(gè)管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報(bào)率；進(jìn)行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略包括：
（1）基于第三代PaaS平臺(tái)形成統(tǒng)一的客戶視圖，實(shí)現(xiàn)市場細(xì)分?；诖髷?shù)據(jù)與云計(jì)算的CRM系統(tǒng)能夠深度挖掘目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門的綜合管理與應(yīng)用，建立以客戶為中心的營銷管理平臺(tái)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，幫助企業(yè)牢牢抓住對(duì)企業(yè)最為重要的客戶，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
（2）以客戶為導(dǎo)向，確定營銷策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場營銷全過程管理。根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，按照橫縱多維方式對(duì)企業(yè)的客戶群體準(zhǔn)確分析，篩選出核心目標(biāo)客戶，并且準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品、折扣等信息，能夠確保實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”營銷。
（3）暢通渠道，重組服務(wù)流程，建立穩(wěn)定客戶群。精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等手段保障和顧客的長期個(gè)性化溝通，從而不斷滿足客戶個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定高速發(fā)展。
總之，一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息的優(yōu)勢；另一方面，基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)以及全息可見的消費(fèi)者個(gè)體行為與偏好數(shù)據(jù)，所以，未來的營銷可以精準(zhǔn)地根據(jù)每一位消費(fèi)者不同的興趣與偏好為他們提供專屬性的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。
3.4 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，必將對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理與商務(wù)決策帶來前所未有的機(jī)遇和困惑，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動(dòng)和管理模式中的綜合性作用與影響?；凇按髷?shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個(gè)方面：
（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲(chǔ)加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個(gè)和數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數(shù)據(jù)量急劇增長，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。
（2）平臺(tái)式商業(yè)模式；電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦M(jìn)一步拓展服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，開展精準(zhǔn)營銷。信息內(nèi)容服務(wù)商將利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化服務(wù)。云平臺(tái)及移動(dòng)與CRM的融合將是必然趨勢。
（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合LBS與大數(shù)據(jù)技術(shù)，開辟新型業(yè)務(wù)就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，形成可對(duì)外開放、可商業(yè)化的核心能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營。具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下：
①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間出租。利用存儲(chǔ)能力進(jìn)行運(yùn)營，滿足企業(yè)和個(gè)人將面臨海量信息存儲(chǔ)的需求。具體而言，可以分為個(gè)人文件存儲(chǔ)、針對(duì)企業(yè)用戶兩大類。②客戶關(guān)系管理。對(duì)中小客戶來說，專門的CRM顯然大而貴。飛信充當(dāng)了不少小商家的初級(jí)CRM來使用。③企業(yè)經(jīng)營決策指導(dǎo)。將用戶數(shù)據(jù)，加以運(yùn)用成熟的運(yùn)營分析技術(shù)，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準(zhǔn)確，從而提高整體運(yùn)營效率。④個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。通過用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價(jià)值的信息。⑤建設(shè)本地化數(shù)據(jù)集市。運(yùn)營商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢，會(huì)使得運(yùn)營商所提供的平臺(tái)上，可以最大程度覆蓋本地服務(wù)、娛樂、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個(gè)并不新鮮的應(yīng)用，然而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，實(shí)時(shí)性、全范圍檢索的需求也就變得越來越強(qiáng)烈。⑦創(chuàng)新社會(huì)管理模式。對(duì)運(yùn)營商來說，數(shù)據(jù)分析對(duì)政府服務(wù)市場上更是前景巨大。美國已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)歷史性逮捕模式、發(fā)薪日、體育項(xiàng)目、降雨天氣和假日等變量進(jìn)行分析，從而優(yōu)化警力配置。
4 大數(shù)據(jù)與制度變遷
4.1 大數(shù)據(jù)與社會(huì)管理方式變革
大數(shù)據(jù)將不僅提升企業(yè)創(chuàng)新的競爭力，還將會(huì)變革社會(huì)管理的方式，成為國家競爭的前沿。在公共管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的投入少、收益高且見效最快。美國政府通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)站“Data.gov”，公開了數(shù)以十萬計(jì)的開放數(shù)據(jù)庫，將社會(huì)公共數(shù)據(jù)對(duì)任何第三方開放，這對(duì)預(yù)防犯罪、交通管理、教育、反福利欺詐等都非常有效。美國聯(lián)邦政府要求各個(gè)州都公開相關(guān)數(shù)據(jù)，美國、英國等國家還組建了開放政府聯(lián)盟，一些國家也在嘗試數(shù)據(jù)公開。由大數(shù)據(jù)浪潮引致的顛覆性創(chuàng)新必將帶來制度變遷（誘致性制度變遷兼有強(qiáng)制性制度變遷）。庫克耶和舍恩伯格認(rèn)為大數(shù)據(jù)不僅將改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ?，而且將改變?nèi)祟愓J(rèn)識(shí)和思考世界的方式。
4.2 大數(shù)據(jù)的兩面性及對(duì)“大數(shù)據(jù)”的規(guī)制
從積極方面說，大數(shù)據(jù)確實(shí)已成為數(shù)據(jù)王國的主線，是下一步信息研究的主要對(duì)象，正確評(píng)估大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，建立大數(shù)據(jù)的新興產(chǎn)業(yè)，培育大數(shù)據(jù)的專業(yè)人員，將極大推動(dòng)社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從消極方面看，大數(shù)據(jù)技術(shù)不是萬能的，不能解決一切問題，它只是決策的一種量化手段。大數(shù)據(jù)本身不完全等于理性，決策基于數(shù)據(jù)分析而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺，是一種理性的表現(xiàn)，但更大的理性是人文法則，即重視人民的普遍要求，維護(hù)各民族的尊嚴(yán)和文化，尊重人的自由、平等和權(quán)利。
5 思考及啟示
大數(shù)據(jù)是一種資源、一種技術(shù)，一種工具、一種環(huán)境、一種趨勢；大數(shù)據(jù)帶來更低的成本門檻，更多的商機(jī)，更容易孕育顛覆性創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)縮短大企業(yè)與小企業(yè)的競爭差距。大數(shù)據(jù)在給信息安全帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為信息安全的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。目前大數(shù)據(jù)發(fā)展的障礙在于數(shù)據(jù)的“可獲取性”也就是數(shù)據(jù)的開放與共享。數(shù)據(jù)開放的運(yùn)動(dòng)在海外絕對(duì)不僅僅是停留在政府層面，商業(yè)數(shù)據(jù)也在開放。開放數(shù)據(jù)不僅僅是一個(gè)知情權(quán)的問題，現(xiàn)在還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，是如何推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的問題。在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)據(jù)開放將成為一種必然要求。當(dāng)然，開放是以保障數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私為前提的。
一方面，基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新或變革浪潮勢不可擋，需要推動(dòng)和促進(jìn)，另一方面因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的兩面性，又要科學(xué)合理規(guī)制，遵循社會(huì)（國際）公德、人道主義、公正與正義、平等互利等友善原則，是分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性準(zhǔn)則，而如何將之變?yōu)榫唧w措施鑿實(shí)是當(dāng)前和今后需要思考和亟待解決的問題之一。
參考文獻(xiàn)
[1]李文蓮，夏健明.基于“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013，（05）.
[2]覃雄派，王會(huì)舉，李芙蓉，李翠平，周煊.數(shù)據(jù)管理的新格局[J].軟件學(xué)報(bào)，2013，（02）.
2 “大數(shù)據(jù)”與顛覆性創(chuàng)新
2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革
計(jì)算機(jī)時(shí)代的核心是計(jì)算能力，目的在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決了信息移動(dòng)和連接的問題；而大數(shù)據(jù)時(shí)代，可將世界萬事萬物通通數(shù)據(jù)化，讓人們在數(shù)據(jù)利用中優(yōu)化現(xiàn)實(shí)操作和行為，令全球系統(tǒng)的運(yùn)行更為高效。牛津大學(xué)教授舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中介紹了大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革，強(qiáng)調(diào)全體數(shù)據(jù)而非隨機(jī)樣本，不是精確性而是混雜性，以及不是因果關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系。
2.2 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新領(lǐng)域
繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)后，人類正在進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”現(xiàn)代信息社會(huì)，大數(shù)據(jù)正開啟一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型。在諸多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)浪潮正在引致顛覆性創(chuàng)新（破壞性創(chuàng)新/Disruptive innovation），即通過引入與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不夠好的產(chǎn)品和服務(wù)，或者提供比較簡單更加便利與廉價(jià)的產(chǎn)品，吸引處于次要市場上不太挑剔的消費(fèi)者，甚至是非消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)引致的的變革或顛覆性創(chuàng)新出現(xiàn)在以下幾個(gè)領(lǐng)域：
（1）醫(yī)療健康領(lǐng)域，以往的標(biāo)準(zhǔn)化平均值治療將向精確化、數(shù)字化醫(yī)療轉(zhuǎn)變。（2）制造業(yè)領(lǐng)域，以3D打印為代表的數(shù)據(jù)化制造，是一種個(gè)性化的、全新的制造方法，它不需要模具，就能夠做到不同材料的無縫對(duì)接，甚至以往難以制造的東西（比如人體器官），也可以通過數(shù)據(jù)化方式還原制造。（3）金融、航空等行業(yè)將完全電子化，比如依托大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確預(yù)測機(jī)票價(jià)格的走勢。（4）軍事安全領(lǐng)域，軍事安全的后臺(tái)支持，衛(wèi)星系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等對(duì)各類數(shù)據(jù)的要求更高，對(duì)大數(shù)據(jù)的依賴更高，也有可能是最先實(shí)現(xiàn)突破的領(lǐng)域。（5）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來可能向數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)遷移，以往通過網(wǎng)站服務(wù)、APP賺錢的方式，將是極小的分支。
2.3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新維度
從企業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將揭示“大數(shù)據(jù)”在企業(yè)價(jià)值主張創(chuàng)新、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與流程創(chuàng)新、收益模式創(chuàng)新、外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)中的運(yùn)用；從“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將沿大數(shù)據(jù)產(chǎn)品價(jià)值鏈的橫向延伸、大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈縱向定位與整合界定基本商業(yè)模式類型，洞悉以提供完整解決方案為導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢；從行業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新提出基于“連接”與“融合”兩種新興商業(yè)模式——平臺(tái)式商業(yè)模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。
2.4 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)之策
2008年的金融危機(jī)深刻影響了世界，全球貿(mào)易的推動(dòng)力也基本消耗殆盡，世界需要尋找新的出路，美國的突破口是開放政府。美國政府2012年制定了“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃”，希望通過提升美國在科學(xué)發(fā)現(xiàn)、環(huán)境與生物醫(yī)藥研究、教育和國家安全等方面的能力，解決美國面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題。
3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新方向
3.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為機(jī)理與社會(huì)資本結(jié)構(gòu)
大數(shù)據(jù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展使得當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為了一個(gè)巨大的、精準(zhǔn)映射并持續(xù)記錄人類行為特征的數(shù)字世界。這一數(shù)字世界所蘊(yùn)藏并不斷積累的大量數(shù)據(jù)已成為深刻理解人在社會(huì)和商務(wù)活動(dòng)中的行為規(guī)律的必要依托，因此，未來的研究應(yīng)特別重視社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為機(jī)理研究，特別是新型一體化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本結(jié)構(gòu)及其在商務(wù)領(lǐng)域中的意義和影響。
3.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)及其協(xié)同共生機(jī)制
大數(shù)據(jù)”正以各種方式和路徑影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，它已經(jīng)成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。計(jì)算技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)已經(jīng)從信息處理逐步過渡到了信息服務(wù)，打造信息服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)變成云計(jì)算時(shí)代的主旋律。
（1）云平臺(tái)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何架構(gòu)開放式管理研究平臺(tái)是企業(yè)及政府繼續(xù)解決的問題之一。云是一種新的方式實(shí)現(xiàn)各種技術(shù)以及能力的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代數(shù)據(jù)采集如視頻監(jiān)控云的形成和走向云存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)的威力越來越大，云的基礎(chǔ)設(shè)施使得這些大規(guī)模的互動(dòng)、大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、大規(guī)模的應(yīng)用來更好地服務(wù)我們，擁有一個(gè)彈性的、更加敏捷的基礎(chǔ)設(shè)施。
（2）大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、CRM走向融合。
由于數(shù)據(jù)的爆炸式增長，企業(yè)能夠從這些繁亂的數(shù)據(jù)中快速獲得戰(zhàn)略決策信息，這是制勝對(duì)手的關(guān)鍵。因而在大數(shù)據(jù)時(shí)展掌握CRM至關(guān)重要，而面對(duì)大數(shù)據(jù)的到來，CRM必然走向與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用的融合。移動(dòng)金融云、電子商務(wù)云、物流云等行業(yè)云將迅速發(fā)展，面向個(gè)人的移動(dòng)云存儲(chǔ)、移動(dòng)云音樂是必然趨勢。
3.3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略
基于大數(shù)據(jù)的四個(gè)商業(yè)價(jià)值杠桿：對(duì)顧客群體細(xì)分，然后對(duì)每個(gè)群體量體裁衣般的采取獨(dú)特的行動(dòng)；運(yùn)用大數(shù)據(jù)模擬實(shí)境，發(fā)掘新的需求和提高投入的回報(bào)率；提高大數(shù)據(jù)成果在各相關(guān)部門的分享程度，提高整個(gè)管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報(bào)率；進(jìn)行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略包括：
（1）基于第三代PaaS平臺(tái)形成統(tǒng)一的客戶視圖，實(shí)現(xiàn)市場細(xì)分?；诖髷?shù)據(jù)與云計(jì)算的CRM系統(tǒng)能夠深度挖掘目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門的綜合管理與應(yīng)用，建立以客戶為中心的營銷管理平臺(tái)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，幫助企業(yè)牢牢抓住對(duì)企業(yè)最為重要的客戶，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
（2）以客戶為導(dǎo)向，確定營銷策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場營銷全過程管理。根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，按照橫縱多維方式對(duì)企業(yè)的客戶群體準(zhǔn)確分析，篩選出核心目標(biāo)客戶，并且準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品、折扣等信息，能夠確保實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”營銷。
（3）暢通渠道，重組服務(wù)流程，建立穩(wěn)定客戶群。精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等手段保障和顧客的長期個(gè)性化溝通，從而不斷滿足客戶個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，促 進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定高速發(fā)展。
總之，一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息的優(yōu)勢；另一方面，基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)以及全息可見的消費(fèi)者個(gè)體行為與偏好數(shù)據(jù)，所以，未來的營銷可以精準(zhǔn)地根據(jù)每一位消費(fèi)者不同的興趣與偏好為他們提供專屬性的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。
3.4 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，必將對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理與商務(wù)決策帶來前所未有的機(jī)遇和困惑，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動(dòng)和管理模式中的綜合性作用與影響?；?ldquo;大數(shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個(gè)方面：
（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲(chǔ)加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個(gè)和數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數(shù)據(jù)量急劇增長，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。
（2）平臺(tái)式商業(yè)模式；電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦M(jìn)一步拓展服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，開展精準(zhǔn)營銷。信息內(nèi)容服務(wù)商將利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化服務(wù)。云平臺(tái)及移動(dòng)與CRM的融合將是必然趨勢。
（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合LBS與大數(shù)據(jù)技術(shù)，開辟新型業(yè)務(wù)就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，形成可對(duì)外開放、可商業(yè)化的核心能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營。具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下：
①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間出租。利用存儲(chǔ)能力進(jìn)行運(yùn)營，滿足企業(yè)和個(gè)人將面臨海量信息存儲(chǔ)的需求。具體而言，可以分為個(gè)人文件存儲(chǔ)、針對(duì)企業(yè)用戶兩大類。②客戶關(guān)系管理。對(duì)中小客戶來說，專門的CRM顯然大而貴。飛信充當(dāng)了不少小商家的初級(jí)CRM來使用。③企業(yè)經(jīng)營決策指導(dǎo)。將用戶數(shù)據(jù)，加以運(yùn)用成熟的運(yùn)營分析技術(shù)，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準(zhǔn)確，從而提高整體運(yùn)營效率。④個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。通過用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價(jià)值的信息。⑤建設(shè)本地化數(shù)據(jù)集市。運(yùn)營商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢，會(huì)使得運(yùn)營商所提供的平臺(tái)上，可以最大程度覆蓋本地服務(wù)、娛樂、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個(gè)并不新鮮的應(yīng)用，然而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，實(shí)時(shí)性、全范圍檢索的需求也就變得越來越強(qiáng)烈。⑦創(chuàng)新社會(huì)管理模式。對(duì)運(yùn)營商來說，數(shù)據(jù)分析對(duì)政府服務(wù)市場上更是前景巨大。美國已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)歷史性逮捕模式、發(fā)薪日、體育項(xiàng)目、降雨天氣和假日等變量進(jìn)行分析，從而優(yōu)化警力配置。
4 大數(shù)據(jù)與制度變遷
4.1 大數(shù)據(jù)與社會(huì)管理方式變革
大數(shù)據(jù)將不僅提升企業(yè)創(chuàng)新的競爭力，還將會(huì)變革社會(huì)管理的方式，成為國家競爭的前沿。在公共管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的投入少、收益高且見效最快。美國政府通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)站“Data.gov”，公開了數(shù)以十萬計(jì)的開放數(shù)據(jù)庫，將社會(huì)公共數(shù)據(jù)對(duì)任何第三方開放，這對(duì)預(yù)防犯罪、交通管理、教育、反福利欺詐等都非常有效。美國聯(lián)邦政府要求各個(gè)州都公開相關(guān)數(shù)據(jù)，美國、英國等國家還組建了開放政府聯(lián)盟，一些國家也在嘗試數(shù)據(jù)公開。由大數(shù)據(jù)浪潮引致的顛覆性創(chuàng)新必將帶來制度變遷（誘致性制度變遷兼有強(qiáng)制性制度變遷）。庫克耶和舍恩伯格認(rèn)為大數(shù)據(jù)不僅將改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鳎覍⒏淖內(nèi)祟愓J(rèn)識(shí)和思考世界的方式。
4.2 大數(shù)據(jù)的兩面性及對(duì)“大數(shù)據(jù)”的規(guī)制
從積極方面說，大數(shù)據(jù)確實(shí)已成為數(shù)據(jù)王國的主線，是下一步信息研究的主要對(duì)象，正確評(píng)估大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，建立大數(shù)據(jù)的新興產(chǎn)業(yè)，培育大數(shù)據(jù)的專業(yè)人員，將極大推動(dòng)社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從消極方面看，大數(shù)據(jù)技術(shù)不是萬能的，不能解決一切問題，它只是決策的一種量化手段。大數(shù)據(jù)本身不完全等于理性，決策基于數(shù)據(jù)分析而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺，是一種理性的表現(xiàn)，但更大的理性是人文法則，即重視人民的普遍要求，維護(hù)各民族的尊嚴(yán)和文化，尊重人的自由、平等和權(quán)利。
5 思考及啟示
大數(shù)據(jù)是一種資源、一種技術(shù)，一種工具、一種環(huán)境、一種趨勢；大數(shù)據(jù)帶來更低的成本門檻，更多的商機(jī)，更容易孕育顛覆性創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)縮短大企業(yè)與小企業(yè)的競爭差距。大數(shù)據(jù)在給信息安全帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為信息安全的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。目前大數(shù)據(jù)發(fā)展的障礙在于數(shù)據(jù)的“可獲取性”也就是數(shù)據(jù)的開放與共享。數(shù)據(jù)開放的運(yùn)動(dòng)在海外絕對(duì)不僅僅是停留在政府層面，商業(yè)數(shù)據(jù)也在開放。開放數(shù)據(jù)不僅僅是一個(gè)知情權(quán)的問題，現(xiàn)在還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，是如何推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的問題。在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)據(jù)開放將成為一種必然要求。當(dāng)然，開放是以保障數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私為前提的。
一方面，基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新或變革浪潮勢不可擋，需要推動(dòng)和促進(jìn)，另一方面因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的兩面性，又要科學(xué)合理規(guī)制，遵循社會(huì)（國際）公德、人道主義、公正與正義、平等互利等友善原則，是分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性準(zhǔn)則，而如何將之變?yōu)榫唧w措施鑿實(shí)是當(dāng)前和今后需要思考和亟待解決的問題之一。
參考文獻(xiàn)
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企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不僅是維系自身市場地位的重要手段，也是推動(dòng)我國成為創(chuàng)新型大國的必要支撐。從我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀來看，往往存在著創(chuàng)新資金約束與套取創(chuàng)新資金的現(xiàn)象并存，這就在全社會(huì)范圍內(nèi)產(chǎn)生了稀缺資金的錯(cuò)配效果?？梢姡虡I(yè)銀行在支撐企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)建立積極和防御的經(jīng)濟(jì)模式來。所謂積極的經(jīng)營模式可以理解為，在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則導(dǎo)向下，著力向高科技、創(chuàng)新型企業(yè)的融資需求傾斜；所謂防御的經(jīng)營模式則理解為，建立在資金監(jiān)管與結(jié)果反饋基礎(chǔ)上，應(yīng)避免企業(yè)套利行為的發(fā)生。
梳理現(xiàn)階段的文獻(xiàn)不難知曉，諸多作者往往聚焦于對(duì)商業(yè)銀行積極行為的闡發(fā)，并通過建構(gòu)起一系列的內(nèi)部組織制度創(chuàng)新模式來給予推動(dòng)。然而，卻忽略了商業(yè)銀行建立防御性的經(jīng)營模式同樣重要。
鑒于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。
一、對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)
本文不再探討企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的意義，而是從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的資金需求狀況、使用狀況，以及創(chuàng)新成果的商品化過程進(jìn)行認(rèn)識(shí)。
（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的資金需求
從創(chuàng)新形式上來講，分為整體創(chuàng)新和局部創(chuàng)新兩個(gè)方面。整體創(chuàng)新活動(dòng)一般由國有企業(yè)和具有相當(dāng)實(shí)力的民營企業(yè)開展，而局部創(chuàng)新則一般由中小企業(yè)來完成。將兩種創(chuàng)新形式具體到產(chǎn)品形態(tài)上，前者便以產(chǎn)品廣度的擴(kuò)展而體現(xiàn)出來，甚至在產(chǎn)品的使用價(jià)值上進(jìn)行了全新的創(chuàng)造；后者則體現(xiàn)為產(chǎn)品線的不斷延伸，而延伸的產(chǎn)品項(xiàng)目都能在前一型號(hào)產(chǎn)品中尋找到影子。從中不難發(fā)現(xiàn)，前者對(duì)于資金的需求量大于后者。
（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的資金使用
在確保技術(shù)創(chuàng)新的保密性，以及充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的主體地位，企業(yè)一般以項(xiàng)目制作為技術(shù)創(chuàng)新的組織制度。這就意味著，向銀行所借入的資金最終將細(xì)化到項(xiàng)目組身上。另外，企業(yè)作為一個(gè)整體在進(jìn)行融資是仍處于多方面的目的，因此不排除部分資金用于非生產(chǎn)領(lǐng)域。上文已經(jīng)指出，部分企業(yè)可能會(huì)實(shí)施套利行為，即在創(chuàng)新形式的掩蓋下實(shí)則以獲取政策性貸款為最終目的。從全社會(huì)的角度來看，這將嚴(yán)重影響到銀行資金向?qū)嵤┯行?chuàng)新的企業(yè)流動(dòng)。
（三）企業(yè)創(chuàng)新成果的市場轉(zhuǎn)化
根據(jù)熊彼特的創(chuàng)新理論，真正意義上的創(chuàng)新最終應(yīng)進(jìn)入商用階段，從而能為企業(yè)帶來價(jià)值增值的效果。這就要求，還需要關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新成果的市場化轉(zhuǎn)化。這里存在著一種邏輯關(guān)系，即商業(yè)銀行資金投放給企業(yè)用于技術(shù)創(chuàng)新——企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)盈利能力的提升——企業(yè)盈利能力的提升將改善商業(yè)銀行資金的使用狀況。對(duì)于最后的一部分而言，是解決當(dāng)前各商業(yè)銀行普遍存在錢荒的一種外部治理機(jī)制。
二、認(rèn)識(shí)引導(dǎo)下的支撐點(diǎn)解析
以上從三個(gè)方面認(rèn)識(shí)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，也明確了商業(yè)銀行在其中所扮演的角色。這里需要指出，商業(yè)銀行作為自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)主體，在提供支撐點(diǎn)上具有自身的利益邊界。這種利益邊界或許不以政府目標(biāo)位導(dǎo)向，但應(yīng)能在市場經(jīng)濟(jì)體制下推動(dòng)和倒逼企業(yè)實(shí)施有效的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
由此，對(duì)于支撐點(diǎn)的解析可從以下三個(gè)方面展開：
（一）融資方面
道理很簡單，無論國有和大型民營企業(yè)還是中小企業(yè)，在開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)上都面臨著外源性資金供給要求。因此，商業(yè)銀行在構(gòu)筑支撐點(diǎn)時(shí)，便以提供創(chuàng)新資金的主體而出現(xiàn)。上文已經(jīng)指出，前者所需資金數(shù)量巨大并借款期限較長，這就增大了商業(yè)銀行的資金管控難度。正如事物具有兩面性，國企和大型民企若能實(shí)施有效技術(shù)創(chuàng)新，那么將為上述資金提供保障；若是反之，那么很容易形成銀行的呆賬。中小企業(yè)的融資往往不超過100萬，且借款期限也較為縮短，從而所可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)并不太大。
（二）識(shí)別方面
畢竟，借貸資金屬于稀缺資源，特別在當(dāng)前如此宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更是如此。因此，商業(yè)銀行通過建立優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別機(jī)制，就能防止企業(yè)在尋求創(chuàng)新資金時(shí)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象發(fā)生。國有商業(yè)銀行也能在國家的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)下，針對(duì)性的向扶持性產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)融資。然而由于存在“信息不對(duì)稱”現(xiàn)象，商業(yè)銀行在識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶時(shí)也難免出現(xiàn)逆向選擇。同時(shí)，受到我國社會(huì)環(huán)境關(guān)系本位的影響，也無法完全杜絕尋租行為的發(fā)生?？梢姡@是影響商業(yè)銀行該支撐點(diǎn)作用發(fā)揮的主要因素。
（三）追蹤方面
考察商業(yè)銀行的市場行為可知，其只需關(guān)心資金的借貸風(fēng)險(xiǎn)問題，而無用關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化問題。實(shí)則不然，從商業(yè)銀行管控資產(chǎn)類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，其仍具有追蹤企業(yè)創(chuàng)新成果商品化效果的動(dòng)力；另外，作為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的金融機(jī)構(gòu)，也應(yīng)通過建立追蹤機(jī)制來維護(hù)國家、公眾的利益。不難理解，這種追蹤機(jī)制也形成了一種倒逼效果，來迫使企業(yè)實(shí)施有效創(chuàng)新活動(dòng)。
三、解析基礎(chǔ)上的經(jīng)營模式定位
在以上解析基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式可定位于以下三個(gè)方面。
（一）資金供給方面
向從事技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)提供資金支持，這是商業(yè)銀行的資產(chǎn)類業(yè)務(wù)之一，也是商業(yè)銀行獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此面臨當(dāng)前資金配置現(xiàn)狀，應(yīng)在經(jīng)營模式定位上進(jìn)行調(diào)整。
1. 增強(qiáng)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的意識(shí)。從目前各大商業(yè)銀行的貸款方向來看，高度集中在商業(yè)信貸方面，如商品房購買、小轎車購買。不難看出，這些商品在我國當(dāng)前仍屬奢侈品，從而無利于擴(kuò)大內(nèi)需的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，反而會(huì)形成經(jīng)濟(jì)泡沫的出現(xiàn)。因此，應(yīng)將資金配置向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
2. 強(qiáng)化資金價(jià)值增值的經(jīng)濟(jì)性。根據(jù)馬克思勞動(dòng)價(jià)值論可知，生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生新增價(jià)值，這也構(gòu)成了全社會(huì)財(cái)富增強(qiáng)的基礎(chǔ)。因此，在將資金轉(zhuǎn)移到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域后，仍需要監(jiān)管資金的使用方向。這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
（二）客戶識(shí)別方面
根據(jù)流程商業(yè)銀行需要先期審核客戶的相關(guān)資料，從而決定是否給予貸款。實(shí)踐表明，這種基于形式要件的客戶識(shí)別機(jī)制將無法避免逆向選擇的發(fā)生。因此，在客戶識(shí)別方面應(yīng)定位于資料、現(xiàn)實(shí)同時(shí)進(jìn)行考察的方面。對(duì)于前者而言，應(yīng)著力對(duì)擔(dān)保公司的客戶資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，詳細(xì)了解客戶的資金需求目的和產(chǎn)品類型，并依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)評(píng)估產(chǎn)品未來的市場前景。對(duì)于后者而言，則是實(shí)地考察客戶的經(jīng)營場地，評(píng)估出該企業(yè)是否具有創(chuàng)新的基本組織資源來。
（三）市場考察方面
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，也是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過程。因此，通過引入市場考察機(jī)制，將有助于商業(yè)銀行獲知客戶前期創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化效率，以及對(duì)該產(chǎn)品創(chuàng)新程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。不難知曉，針對(duì)當(dāng)前諸多企業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為名，實(shí)則套取商業(yè)銀行政策紅利的行為，可以借助這種過程控制來給予規(guī)避。從而，也能通過建立起倒逼機(jī)制，來迫使企業(yè)開展有效創(chuàng)新活動(dòng)。
四、定位驅(qū)動(dòng)下的模式構(gòu)建
根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)銀行的經(jīng)營管理模式可構(gòu)建如下。
（一）融資環(huán)節(jié)上的經(jīng)營模式
在本文開篇指出也已提到，目前各大商業(yè)銀行普遍面臨著錢荒，而央行卻并沒有像以往那樣進(jìn)行救市，從而就放大了錢荒所帶來的負(fù)面效應(yīng)。有專家指出，市場資金存量仍然充裕只是銀行資金發(fā)生了錯(cuò)配。結(jié)合這一根源，就需要商業(yè)銀行管理層通過調(diào)整貸款方向，逐漸收縮針對(duì)奢侈品的放貸數(shù)量，而逐步將資金引入到針對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌道上來。關(guān)于這一點(diǎn)，難以在短期內(nèi)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。但隨著今后利率市場化改革的進(jìn)行，商業(yè)銀行將在風(fēng)險(xiǎn)自我承擔(dān)的巨大壓力下，主動(dòng)完成上述業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換過程。
（二）識(shí)別環(huán)節(jié)上的經(jīng)營模式
在我國金融市場環(huán)境仍有待規(guī)范的情況下，需要避免因銀行原因而出現(xiàn)的逆向選擇結(jié)果。所謂銀行原因包括，商業(yè)銀行職員與擔(dān)保公司合謀而獲得貸款，以及商業(yè)銀行職員缺少切實(shí)的實(shí)證調(diào)查，而憑借客戶的資料批復(fù)貸款等。對(duì)此，應(yīng)把流程銀行的經(jīng)營管理模式引入其中，從而建立項(xiàng)目小組形態(tài)的項(xiàng)目制，來將業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)細(xì)化到銀行職員個(gè)體身上，從而在增大個(gè)體與識(shí)別之間的利益關(guān)切度，來促使他們走出柜臺(tái)到客戶經(jīng)營場地進(jìn)行認(rèn)真考察。
（三）追蹤環(huán)節(jié)上的經(jīng)營模式
針對(duì)客戶前期產(chǎn)品或當(dāng)前產(chǎn)品的創(chuàng)新程度評(píng)估，難以由商業(yè)銀行職員獨(dú)立完成。因此，需要考慮引入第三方組織成員的幫助。所謂“第三方組織成員”可以理解為，技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)、國家技術(shù)服務(wù)部門的人員，從而通過他們的協(xié)助來獲得相關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)新價(jià)值信息。商業(yè)銀行在采信這些信息之后，將通過書面形式對(duì)客戶的資質(zhì)進(jìn)行打分，作為決定最終貸款與否、貸款數(shù)量多少和貸款期限長度的重要依據(jù)。
綜上所述，以上便構(gòu)成筆者對(duì)文章主題的討論。誠然，對(duì)于本文主題的討論還可以從其它視角展開，但筆者仍在獨(dú)特的視角下進(jìn)行了有益的探索。
五、問題的拓展
根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)原理可知，因信息不對(duì)稱的出現(xiàn)將產(chǎn)生兩種消極結(jié)果，即逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)。以下，將圍繞著這兩種結(jié)果來討論對(duì)商業(yè)信貸的影響情況。
（一）逆向選擇
所謂“逆向選擇”是指，在某種情況下商業(yè)銀行選擇了向“次優(yōu)”或更低層度的客戶放貸，而把最優(yōu)或滿意的客戶排斥在外。那么是什么信息導(dǎo)致了這一結(jié)果呢。在實(shí)施抵押貸款時(shí)，抵押品的各類信息惟有當(dāng)事方最為清楚；還比如，在扶持高科技企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展中，因企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品市場前景都具有很強(qiáng)的專業(yè)性，從而導(dǎo)致商業(yè)銀行方面難以掌握。從而，這種信息非對(duì)稱就可能促使逆向選擇的發(fā)生。不難理解，資金的稀缺性在逆向選擇的作用下，將增大其在使用中的機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)。
（二）道德風(fēng)險(xiǎn)
如果說“逆向選擇”是事前的影響結(jié)果，那么“道德風(fēng)險(xiǎn)”便成為事后的影響結(jié)果了。正是因?yàn)槟嫦蜻x擇將次優(yōu)或更低程度的客戶納入到服務(wù)對(duì)象范疇，便增大了商業(yè)銀行的資金回籠風(fēng)險(xiǎn)。從我國前幾年溫州出現(xiàn)的企業(yè)家跑路事件就可明白，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要尋求資金的注入，而企業(yè)處在當(dāng)前的國內(nèi)、國外宏觀環(huán)境下，卻難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的盈利目標(biāo)。這樣一來，那些企業(yè)在資金鏈鍛裂而又面臨還貸的壓力下，管理者往往選擇一跑了之。
可見，上述兩個(gè)方面都應(yīng)成為商業(yè)銀行未來優(yōu)化經(jīng)營模式的出發(fā)點(diǎn)。
六、小結(jié)
本文認(rèn)為，商業(yè)銀行在支撐企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，就需要建立起積極和防御的經(jīng)濟(jì)模式來。商業(yè)銀行作為自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)主體，應(yīng)能在市場經(jīng)濟(jì)體制下推動(dòng)和倒逼企業(yè)實(shí)施有效的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。從而，經(jīng)營模式圍繞著融資環(huán)節(jié)、識(shí)別環(huán)節(jié)、追蹤環(huán)節(jié)來展開構(gòu)建。最后，文章權(quán)當(dāng)拋磚引玉之用。
參考文獻(xiàn)
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一、商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應(yīng)日益凸顯
工業(yè)革命以來，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本上遵從“技術(shù)創(chuàng)新獲得利潤，性價(jià)比拼占領(lǐng)市場”的范式推動(dòng)，技術(shù)創(chuàng)新一直是企業(yè)獲得市場競爭力的重要方式。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展和貿(mào)易自由化不斷加深，技術(shù)溢出效應(yīng)不斷增強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新的模仿壁壘和壟斷利潤急劇下降，技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)的企業(yè)盈利模式被打破，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新融合互動(dòng)作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，愈益成為企業(yè)參與市場競爭的利器。
商業(yè)模式即為企業(yè)盈利的途徑和方法，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是企業(yè)技術(shù)方向和路線的選擇，更涉及到企業(yè)組織、文化、資源配置的全方位、深層次革命，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)性創(chuàng)新，也是國際產(chǎn)業(yè)競爭的新趨勢。
（一）技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新日益深度融合
市場需求已日益成為創(chuàng)新的最主要源動(dòng)力，創(chuàng)新逐漸從強(qiáng)調(diào)技術(shù)導(dǎo)向?yàn)橹飨蜃⒅厥袌鰧?dǎo)向?yàn)橹鬓D(zhuǎn)變。為了向用戶提供更豐富的服務(wù)和更人性化的體驗(yàn)，使創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成實(shí)際的商業(yè)價(jià)值，就需要針對(duì)新技術(shù)采用新的商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)日益融合的發(fā)展態(tài)勢。
特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)、IT、通信技術(shù)等通用技術(shù)的快速發(fā)展，技術(shù)逐漸擺脫在原有商業(yè)模式中充當(dāng)工具的從屬性角色，而成為了新的商業(yè)模式本身。
（二）“商業(yè)模式+技術(shù)”融合創(chuàng)新贏得競爭優(yōu)勢
商業(yè)模式是企業(yè)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的方式方法，而價(jià)值的載體則必須是有核心技術(shù)支撐的產(chǎn)品和服務(wù)。在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域，諸多公司開發(fā)出先進(jìn)的節(jié)能環(huán)保技術(shù)與設(shè)備，但礙于用戶對(duì)新技術(shù)新設(shè)備轉(zhuǎn)換成本的壓力，難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值。通過合同能源管理這種商業(yè)模式創(chuàng)新，節(jié)能服務(wù)公司一方面通過為客戶提供節(jié)能改造服務(wù)推廣新技術(shù)新設(shè)備，另一方面從客戶節(jié)能改造后獲得的效益中收回投資、取得利潤。
商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新價(jià)值的“放大器”與“倍增器”，也為技術(shù)創(chuàng)新模仿設(shè)置了新的“門檻”，新技術(shù)與新商業(yè)模式的深度融合構(gòu)筑起企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)大動(dòng)力。
（三）“商業(yè)模式+技術(shù)”融合創(chuàng)新改變競爭規(guī)則
一直以來，企業(yè)之間的競爭主要依靠技術(shù)革新和產(chǎn)品性價(jià)比提高，隨著商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的不斷結(jié)合，行業(yè)的技術(shù)競爭與產(chǎn)品競爭模式正在被顛覆，以基于新技術(shù)為客戶提供更新體驗(yàn)和更優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)的商業(yè)模式創(chuàng)新成為新的競爭規(guī)則。
傳統(tǒng)商業(yè)競爭的零和準(zhǔn)則也不斷受到挑戰(zhàn)，無論是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)，還是處于產(chǎn)業(yè)鏈同一環(huán)節(jié)的企業(yè)，一方的利潤不再是另一方的成本。在新的盈利模式下，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各利益相關(guān)者可基于同一個(gè)平臺(tái)最大程度地達(dá)到價(jià)值共贏。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新的主要特點(diǎn)
目前商業(yè)模式創(chuàng)新仍屬于新生事物，業(yè)界還沒有形成清晰路徑和完整規(guī)律的共識(shí)，但總體上看，商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展呈現(xiàn)如下幾個(gè)主要特點(diǎn)：
（一）技術(shù)創(chuàng)新仍是商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
新技術(shù)或新產(chǎn)品進(jìn)入市場的初期，價(jià)格較高，為了平衡高價(jià)格給消費(fèi)者帶來的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，擁有先進(jìn)的核心技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提。同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新也為商業(yè)模式創(chuàng)新提供保障，為競爭者設(shè)立模仿的高門檻。
（二）信息網(wǎng)絡(luò)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，信息網(wǎng)絡(luò)的開放性和靈活性為企業(yè)選擇更多更復(fù)雜的運(yùn)作方式提供了平臺(tái)條件，由于硬件技術(shù)的易擴(kuò)散性和生產(chǎn)的易模仿性，任何建基于硬件的商業(yè)模式都不會(huì)長久，基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)模式成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主流。
信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將相互獨(dú)立的產(chǎn)品或服務(wù)提供者和用戶聯(lián)結(jié)起來，通過全新的商業(yè)模式，使產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)了聚變。東軟公司在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域有三千家醫(yī)院客戶，公司利用云的方式和互聯(lián)網(wǎng)方式整合現(xiàn)有客戶的醫(yī)療資源，使家庭和個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)獲得在線診斷等醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)公司的B2B模式逐步轉(zhuǎn)向了BBC（即B2B與B2C的結(jié)合）模式，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和更高的服務(wù)價(jià)值。
（三）全產(chǎn)業(yè)鏈共贏是商業(yè)模式創(chuàng)新的突出表現(xiàn)
商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是更好地創(chuàng)造價(jià)值，好的商業(yè)模式不僅為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也為產(chǎn)品價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新需要建立一個(gè)包括為客戶提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的互補(bǔ)企業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系，實(shí)現(xiàn)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)價(jià)值共贏。
三、有效發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應(yīng)的對(duì)策建議
（一）加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律探索與總結(jié)
商業(yè)模式創(chuàng)新既是貫徹落實(shí)十報(bào)告精神的重要舉措，也是應(yīng)對(duì)激烈國際產(chǎn)業(yè)競爭的客觀需要，更是加快推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和構(gòu)建國家創(chuàng)新體系的必然要求。應(yīng)從戰(zhàn)略的高度深刻認(rèn)識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新的重大意義與發(fā)展?jié)摿ΓM織有針對(duì)性的專題研究，積極探索和總結(jié)其基本規(guī)律，特別是研究如何鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)政策，通過發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應(yīng)促進(jìn)我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
（二）兩化融合打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)
工業(yè)化和信息化的深度融合是我國實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的重要戰(zhàn)略，實(shí)施兩化融合戰(zhàn)略不僅加速我國信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度應(yīng)用，也是我國推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要契機(jī)。要通過加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新，大力發(fā)展協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同制造、協(xié)同服務(wù)，在推進(jìn)兩化深度融合的同時(shí)打造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、內(nèi)容提供商和應(yīng)用開發(fā)商的價(jià)值共贏體系，通過信息系統(tǒng)集成應(yīng)用實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。
（三）通過激勵(lì)政策加大商業(yè)模式創(chuàng)新支持力度
當(dāng)前，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為一種重要的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新形態(tài)，應(yīng)提升與知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新同等重要地位。要通過已有各項(xiàng)鼓勵(lì)支持技術(shù)創(chuàng)新的政策，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)廣泛開展商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷加大創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施力度。例如，針對(duì)重大、關(guān)鍵、示范性的商業(yè)模式創(chuàng)新要提供適當(dāng)?shù)呢?cái)稅政策支持；在已有支持技術(shù)創(chuàng)新的專項(xiàng)資金當(dāng)中，切塊用于鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新；研究適時(shí)設(shè)立支持商業(yè)模式創(chuàng)新的專項(xiàng)資金（基金）；商業(yè)模式創(chuàng)新可作為高科技企業(yè)或技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)的重要指標(biāo)，享受相應(yīng)優(yōu)惠政策等。
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）06-00-02
一、商業(yè)模式定義及構(gòu)成
目前國外對(duì)商業(yè)模式的定義可分為三類。1.經(jīng)濟(jì)類：僅描述企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，即企業(yè)獲取利潤的方式[1]。2.運(yùn)營類：描述企業(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，即企業(yè)設(shè)計(jì)何種流程與構(gòu)造來創(chuàng)造價(jià)值[2]。3.戰(zhàn)略類：描述企業(yè)的總體戰(zhàn)略，涉及市場、企業(yè)行為、外部機(jī)會(huì)、競爭優(yōu)勢、可持續(xù)性等[3]。Morris et a1.(2003)對(duì)商業(yè)模式定義如下：商業(yè)模式是一種簡單的陳述，旨在說明企業(yè)如何對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場上建立競爭優(yōu)勢[4]。
Mark W. Johnson et al.認(rèn)為商業(yè)模式由顧客價(jià)值、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵過程四個(gè)要素構(gòu)成[5]。顧客價(jià)值是指能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造同類產(chǎn)品所無法替代的，獨(dú)一無二的消費(fèi)體驗(yàn)。如蘋果的商業(yè)模式是通過開發(fā)硬件、軟件，并整合服務(wù)，令消費(fèi)者體驗(yàn)到前所未有的輕松下載音樂過程。盈利模式包括企業(yè)的收入、成本、利潤結(jié)構(gòu)，以及存貨周轉(zhuǎn)率等。如美國西南航空通過打折機(jī)票吸引網(wǎng)站的高點(diǎn)擊率，公司的主要贏利來源是網(wǎng)站的奢侈品廣告與低成本控制。關(guān)鍵資源是企業(yè)所擁有的人才、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、品牌等，企業(yè)通過關(guān)鍵資源為目標(biāo)客戶提供價(jià)值。關(guān)鍵過程則是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的手段，包括培訓(xùn)、生產(chǎn)、服務(wù)等。如亞馬遜每年約28%的運(yùn)營成本用于開發(fā)計(jì)算機(jī)化供應(yīng)鏈，技術(shù)創(chuàng)新不僅讓用戶體驗(yàn)提升，又使公司在其他方面節(jié)約成本約40%。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力
1.新技術(shù)推動(dòng)
Kodama(2004)、Yovanof和Hazapis(2008)等學(xué)者的研究表明，產(chǎn)業(yè)模塊化和產(chǎn)業(yè)融合等技術(shù)變化推動(dòng)了美國、歐洲國家和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，且商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來的收益[6]。如IBM基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)施“智慧的地球”戰(zhàn)略，并細(xì)分為包括水、交通、醫(yī)療、社會(huì)治安、安全、教育六大系統(tǒng)的智慧城市，以及智慧的電力、能源、商務(wù)、鐵路等領(lǐng)域，進(jìn)行了數(shù)千個(gè)“智慧的地球”相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)踐，成功轉(zhuǎn)型為智慧成長的商業(yè)模式。
2.市場需求拉動(dòng)
隨著研究的深入，學(xué)者發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新有時(shí)是為了抓住特定的市場機(jī)會(huì)而進(jìn)行的。Linder .et(2000)認(rèn)為，挖掘市場機(jī)會(huì)更能解釋企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新行為的動(dòng)機(jī)[7]。如京東抓準(zhǔn)用戶對(duì)貨品保真、價(jià)格便宜、服務(wù)完善的需求，成功塑造產(chǎn)品+價(jià)格+服務(wù)的商業(yè)模式。2010年提出“大服務(wù)戰(zhàn)略”，實(shí)現(xiàn)無間隙客戶服務(wù)，并相繼推出“211限時(shí)達(dá)”超快配送、“售后100分”承諾、全國上門取件、先行賠償?shù)纫幌盗蟹?wù)舉措，全方位升級(jí)了服務(wù)能力，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)還提升了用戶體驗(yàn)。
3.競爭環(huán)境壓迫
Venkatraman， Henderson(2008)在研究中發(fā)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)營方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來壓力，當(dāng)這種壓力累積到一定程度時(shí)，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要[8]。Sosna .et(2010)認(rèn)為，市場的變化(新競爭者和規(guī)則出現(xiàn)時(shí))會(huì)使現(xiàn)存的商業(yè)模式缺乏盈利性[9]。如在競爭激烈的汽車市場上，上海大眾憑借汽車人性化的配置、高端的駕乘體驗(yàn)，精準(zhǔn)的營銷策略以及對(duì)當(dāng)今國內(nèi)汽車消費(fèi)群體的精準(zhǔn)定位，其旗下主力車型在細(xì)分市場始終保持領(lǐng)先地位。
三、商業(yè)模式創(chuàng)新路徑
本研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式路徑可分為兩個(gè)維度，橫向維度是要素創(chuàng)新與價(jià)值鏈創(chuàng)新，其中要素創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)通過改變商業(yè)模式組成要素之間的關(guān)系來實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，價(jià)值鏈創(chuàng)新是企業(yè)考慮利潤產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力，在價(jià)值鏈中選擇合理的位置，發(fā)展與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)?？v向維度是維持性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新，其中維持性創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有主流市場上產(chǎn)品性能的改進(jìn)創(chuàng)新；破壞性創(chuàng)新是使企業(yè)顯著改變傳統(tǒng)競爭規(guī)則，并改變現(xiàn)有市場需求的創(chuàng)新。見圖1。
1.維持性要素創(chuàng)新
維持性要素創(chuàng)新包括提供特別的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造獨(dú)特的和附加的價(jià)值，那么它就在能夠主流市場上具有競爭優(yōu)勢，并有效地保護(hù)利潤流。另外，維持性要素創(chuàng)新還包括盈利模式創(chuàng)新，具體指：(1)收入模式創(chuàng)新，如前文提到的美國西南航空公司。(2)成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，如戴爾的直銷模式，通過高效整合采購、裝配、輸出將電腦直接送到顧客手中，去除了中間商所賺的利潤，從而降低成本，取得巨大的競爭優(yōu)勢。(3)提高固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，如前文提到的亞馬遜“無限庫存”戰(zhàn)略目標(biāo)。最后，維持性要素創(chuàng)新還包括關(guān)鍵要素及過程創(chuàng)新，路徑涉及人力資源與核心技術(shù)開發(fā)，渠道建設(shè)與合作伙伴關(guān)系建設(shè)相結(jié)合，優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，企業(yè)合理外包與投資等。
商業(yè)模式創(chuàng)新源自于洞察力
但商業(yè)模式創(chuàng)新則不同。商業(yè)模式更多的是和用戶的應(yīng)用結(jié)合在一起，而說到對(duì)用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用的理解，國內(nèi)企業(yè)無疑具有先天的優(yōu)勢。更重要的是，商業(yè)模式可以幫助企業(yè)迅速建立起與其它競爭對(duì)手的區(qū)隔，使自己的核心競爭力得到最大化的體現(xiàn)。
另外，對(duì)于國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)或中小IT企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于技術(shù)創(chuàng)新。有時(shí)，一個(gè)好的商業(yè)模式創(chuàng)新可能來源于一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)靈感。當(dāng)然，這里所說的點(diǎn)子或靈感并不是憑空而來，是建立在企業(yè)對(duì)用戶和用戶所在行業(yè)需求以及未來發(fā)展趨勢的深入理解上的。也可以說，商業(yè)模式分析的源泉來自于深刻的洞察力、穿透力。
此外，商業(yè)模式創(chuàng)新也需要有成熟的技術(shù)和環(huán)境作為支撐。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的成熟和普及，給商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的技術(shù)和環(huán)境支撐，企業(yè)所需要做的，就是如何把新的商業(yè)模式和這些新的技術(shù)結(jié)合在一起。
成功的模仿同樣是創(chuàng)新
當(dāng)然，在IT行業(yè)中，并不乏商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的案例，云快線公司的倒閉就是最近的一個(gè)代表。那么，什么樣的商業(yè)模式創(chuàng)新才能成功，并給企業(yè)帶來更大的收獲和價(jià)值呢？
首先，要把握好商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)機(jī)。有時(shí)候，商業(yè)模式失敗的原因并不是因?yàn)檫@一模式不好，更多的是因?yàn)檫M(jìn)入市場的時(shí)間過早。所以，企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)要對(duì)所要進(jìn)入市場的發(fā)展趨勢和節(jié)奏有清晰的判斷，這樣才能選擇合適的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。
第二，要看你是否有足夠的資源和能力去實(shí)現(xiàn)你所創(chuàng)新的商業(yè)模式。因此，在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)，企業(yè)必須為商業(yè)模式找到有效的手段、途徑、渠道、載體等，使商業(yè)模式創(chuàng)新真正落地。因?yàn)橹挥芯唧w的實(shí)現(xiàn)形式，才能使商業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際的價(jià)值，否則再好的商業(yè)模式也只是一個(gè)創(chuàng)意而已。
第三，一個(gè)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新一定要讓用戶更方便、更好用、更低成本。如果一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式具備了這三點(diǎn)，那么一定能夠得到用戶的認(rèn)可，并且為企業(yè)帶來更大的價(jià)值和收益。
20世紀(jì)80年代以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式這一術(shù)語受到商界的空前關(guān)注。然而直到2000年以后，商業(yè)模式才引起理論界重視（Zott et al.，2011）。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式描繪了企業(yè)的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理的設(shè)計(jì)，它幫助電子商務(wù)企業(yè)開發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)以創(chuàng)造價(jià)值；Chesbrough和Rosenbloom（2002）將商業(yè)模式描繪為一種技術(shù)商業(yè)化的理論框架；Richardson（2008）將商業(yè)模式定義為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性與構(gòu)造性執(zhí)行。可以看出，由于研究領(lǐng)域和理論視角的多樣化，商業(yè)模式研究并沒有形成被廣泛認(rèn)可的學(xué)術(shù)交流語言和主流研究范式（Zott & Amit，2013），已有的商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出零散化特征（Klang et al.，2014；Spieth et al.，2014）。
21世紀(jì)以來，作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，商業(yè)模式創(chuàng)新也開始受到戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新等領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，已經(jīng)成為了商業(yè)模式研究的一個(gè)核心問題。彼得?德魯克曾指出，當(dāng)今企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。Chesbrough（2010）也認(rèn)為，企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造的價(jià)值并不低于技術(shù)創(chuàng)新所能創(chuàng)造的價(jià)值?？紤]到商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要意義，諸多學(xué)者從不同理論視角出發(fā)來探討商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，即驅(qū)動(dòng)力研究（例如，McGrath，2010）。然而，目前在驅(qū)動(dòng)力方面的研究卻呈現(xiàn)出碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新類型多樣，來自于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)的創(chuàng)新特點(diǎn)各不相同，研究學(xué)者對(duì)該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究仍十分有限。因此，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對(duì)象系統(tǒng)分析該類企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力則十分必要且重要。 二、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力
自20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)普及以來，來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。成立于2010年4月的小米公司，以其獨(dú)特的商業(yè)模式迅速成為了手機(jī)行業(yè)中的佼佼者。而這種商業(yè)模式所展現(xiàn)出的顛覆性與可持續(xù)性也深深影響了手機(jī)行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯。小米公司創(chuàng)始人雷軍曾說，小米公司是在用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)，小米公司的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；2011年初，騰訊公司推出“微信”，這樣一款支持快速發(fā)送文字、照片、支持多人語音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，贏得了5.49億多用戶的青睞（截止2015年3月）?！拔⑿拧钡某霈F(xiàn)，使傳統(tǒng)運(yùn)營商的短信、彩信等業(yè)務(wù)利潤直線下滑，它動(dòng)搖了傳統(tǒng)運(yùn)營商的根基，使其不得不尋求新的利潤來源；2013年6月，阿里巴巴集團(tuán)推出了“余額寶”產(chǎn)品，截止2015年12月，余額寶用戶數(shù)已突破2.6億，余額寶規(guī)模已經(jīng)突破6 207億元人民幣，據(jù)數(shù)據(jù)供應(yīng)商Upper統(tǒng)計(jì)，這一規(guī)模已經(jīng)讓余額寶躍升為全球第四大貨幣市場基金。余額寶的出現(xiàn)使銀行的借貸成本迅速飆升，銀行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些實(shí)踐領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)例，進(jìn)一步引發(fā)了學(xué)術(shù)界對(duì)該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究。
1. 外在驅(qū)動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的外在驅(qū)動(dòng)力主要源于環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，具體可從機(jī)會(huì)的推動(dòng)和競爭的逼迫兩個(gè)視角進(jìn)行分析（Aspara et al.，2011；Ghezzi et al.，2015）。
在機(jī)會(huì)推動(dòng)的視角下，商業(yè)模式創(chuàng)新在機(jī)會(huì)的推動(dòng)下形成，并與創(chuàng)業(yè)、反復(fù)的試錯(cuò)過程以及探索性活動(dòng)密切相關(guān)（Chesbrough，2010），其驅(qū)動(dòng)力主要來自新技術(shù)（Yovanof & Hazapis，2008；Wilemstein，Valk & Meeus，2007）、新市場需求（Aspara et al.，2010）、政策導(dǎo)向、新企業(yè)合作伙伴的推動(dòng)（Gerasymenko et al.，2015）：
（1）技術(shù)推動(dòng)：由于商業(yè)模式與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起相伴而生，因此諸多早期學(xué)者例如Timmers（1998），Amit和Zott（2001）認(rèn)為以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新技術(shù)推動(dòng)了商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展；隨后Kodama（2004），Yovanof和Hazapis（2008）也表明在IT領(lǐng)域，美國、歐洲和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新受到了產(chǎn)業(yè)模塊化等技術(shù)變化的推動(dòng)，商業(yè)模式創(chuàng)新幫助企業(yè)更大程度的獲得了技術(shù)變化所帶來的收益；Willemstein，Valk和Meeus（2007）也證實(shí)了生物制藥企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)其商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。在以信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力已成為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要力量。技術(shù)創(chuàng)新孕育了新的技術(shù)，在新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、市場化的基礎(chǔ)上，新的商業(yè)模式得以形成。技術(shù)創(chuàng)新所帶來的諸多價(jià)值規(guī)律的顛覆性變化為商業(yè)模式提供了肥沃發(fā)展的土壤，提高了商業(yè)模式創(chuàng)新的效率。例如，基于自動(dòng)完成文本框、翻譯、提供方向和交通等十大搜索技術(shù)創(chuàng)新，谷歌創(chuàng)造了以“免費(fèi)”吸引“消費(fèi)”的商業(yè)模式創(chuàng)新神話，在技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下該企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，體現(xiàn)了技術(shù)對(duì)于該類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)作用。
（2）需求拉動(dòng)：隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的不斷發(fā)展，學(xué)者逐漸認(rèn)識(shí)到有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的成功并非依靠先進(jìn)的技術(shù)，而是在對(duì)顧客需求的充分了解和滿足的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。于是有學(xué)者開始從市場需求拉動(dòng)的角度探討商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力這一問題。學(xué)者Tse（2012）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新并非源于技術(shù)發(fā)明本身，而是源于對(duì)顧客需求的洞察、對(duì)價(jià)值主張的重新定義，并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是一種商業(yè)創(chuàng)新，顧客價(jià)值主張是它的源頭和出發(fā)點(diǎn)；Aspara等（2010）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是由主動(dòng)性市場導(dǎo)向即通過發(fā)掘顧客潛在需求來吸引新顧客、創(chuàng)建新市場所驅(qū)動(dòng)的；Lindgardt（2009）研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)于那些處在經(jīng)濟(jì)倒退環(huán)境下的企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)就在于迎合消費(fèi)者需求；黃飛（2013）則指出互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境下，企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)和更大的空間滿足不同消費(fèi)者的需求，來自消費(fèi)者需求的影響對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。Facebook以社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以參與社交的消費(fèi)者需求為立足點(diǎn)，開發(fā)出了吸引和留住客戶的廣告營銷商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中獨(dú)樹一幟；在對(duì)讀者實(shí)際需求的了解和把握基礎(chǔ)上，Amazon利用Kindle將電子書出版業(yè)進(jìn)行整合，很大程度上壓縮了傳統(tǒng)出版業(yè)繁瑣的流程，減少了對(duì)各類資源的占用，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)書店商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。
（3）競爭逼迫：激烈的市場競爭環(huán)境，危急的經(jīng)營壓力也迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。競爭逼迫視角認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新主要來源于競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，其驅(qū)動(dòng)力主要來自新進(jìn)入者的威脅、生產(chǎn)成本的提高，甚至是替代者的出現(xiàn)（Demil & Lecocq，2010）。曾萍和宋軼波（2014）認(rèn)為企業(yè)的競爭已由原先基于產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的競爭轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式的競爭。Venkatraman和Henderson（2008）在深入研究壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)技術(shù)、經(jīng)營方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來壓力，當(dāng)壓力積累到一定程度，或者達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要；Sosna（2010）研究波特的五力模型，認(rèn)為企業(yè)外部競爭力發(fā)生變化會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有的商業(yè)模式失去動(dòng)力而要進(jìn)行改革。在如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭日益激烈。張敬來和孟憲忠（2009）基于本土的B2C電子商務(wù)模式創(chuàng)新的研究，認(rèn)為制度環(huán)境差異、消費(fèi)需求的變化、市場競爭加劇是推動(dòng)我國本土B2C電子商務(wù)企業(yè)模式創(chuàng)新的主要參考因素。以互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)為例，淘寶、京東、1號(hào)店依靠互聯(lián)網(wǎng)提供各種商品；世紀(jì)佳緣、有緣網(wǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)提供相親服務(wù)……可以看出，在不同行業(yè)提供相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，如何在眾多生產(chǎn)同質(zhì)性產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)中脫穎而出則成為了企業(yè)迫切需要解決的問題。在競爭逼迫下，在確保生存和進(jìn)一步發(fā)展的迫切要求下，商業(yè)模式創(chuàng)新則提供了一條獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。
除以上技術(shù)、需求和競爭的影響外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新也受到政府政策等因素的驅(qū)動(dòng)。例如，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在政策的支持與引導(dǎo)下，開創(chuàng)了P2P的互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)、金融和新三板這三個(gè)當(dāng)下最火熱的板塊結(jié)合，為投資者帶來穩(wěn)健的投資回報(bào)。
2. 內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力則主要包括個(gè)人和組織兩方面。在個(gè)人層面，企業(yè)高管對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理解，特別是所具備的企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施具有重要作用（Khanagha et al.，2014）；在組織層面，企業(yè)內(nèi)在的運(yùn)用、重構(gòu)資源、開展探索性學(xué)習(xí)與利用性學(xué)習(xí)而進(jìn)行的組織學(xué)習(xí)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要（Andries et al.，2013）。
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 成功因素
一、引言
在今天,產(chǎn)品生命周期越來越短意味著再偉大的技術(shù)都不能使得企業(yè)獲得持續(xù)的利潤。從這個(gè)角度來說,創(chuàng)新并不僅僅包括技術(shù)和R&D,還有商業(yè)模式。很多企業(yè)致力于成為產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新先行者。在這里,并不蔑視技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值,然而商業(yè)模式創(chuàng)新的力量確保企業(yè)能夠持續(xù)屹立在產(chǎn)業(yè)中。即使一些技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè),如Google、Infosys、eBay,它們的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于占領(lǐng)市場和持續(xù)成功也發(fā)揮了重要的作用;此外,有效的商業(yè)模式有時(shí)能夠擊敗較好的創(chuàng)意或技術(shù),如零售業(yè)的Wal-Mart、PC業(yè)的Dell、航空業(yè)的Southwest Airlines。那么,商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些關(guān)鍵成功因素呢?本文就這一問題展開研究。
二、商業(yè)模式及其創(chuàng)新
每個(gè)企業(yè)都有商業(yè)模式,不管管理者有沒有意識(shí)到或提到商業(yè)模式。商業(yè)模式并不神秘,從本質(zhì)上講是故事,述說了企業(yè)怎么樣經(jīng)營,回答了德魯克的古老問題――誰是顧客及顧客價(jià)值是什么,也回答了每一個(gè)管理者必須要問的基本問題――我們怎么樣賺錢,以及隱藏在我們“以恰當(dāng)?shù)某杀緜鬟f價(jià)值給顧客”背后的邏輯是什么。
成功的企業(yè)總是經(jīng)常性地在以下傳遞價(jià)值給顧客和借此獲取贏利的7個(gè)維度上做著不斷改進(jìn):who、what、when、why、where、how及how much。事實(shí)上它們也是商業(yè)模式的維度。成功的企業(yè)總是每2年～4年變革含有這些維度的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新為企業(yè)提供了贏得競爭的重要方式。當(dāng)企業(yè)這樣做時(shí),一些競爭對(duì)手還在繼續(xù)延續(xù)企業(yè)的老路;另一些競爭對(duì)手還對(duì)企業(yè)所做的感到迷惑不解。不管競爭對(duì)手是哪種反應(yīng),企業(yè)都將率先獲取新顧客,從而獲得先行優(yōu)勢。
三、商業(yè)模式創(chuàng)新成功因素
1.省略)常有兩個(gè)傾向,一是忽視戰(zhàn)略的價(jià)值;二是唯商業(yè)模式至上。單純地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是不夠的。優(yōu)秀的企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí),會(huì)強(qiáng)化競爭戰(zhàn)略的作用,通過戰(zhàn)略的有效選擇和有力執(zhí)行來發(fā)揮和保護(hù)新的商業(yè)模式的優(yōu)勢。大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí),會(huì)使用下面四種戰(zhàn)略的一種或它們的組合去贏得競爭:基于成本優(yōu)勢的低價(jià)格,如Wal-Mart;提供更使人想要的產(chǎn)品和服務(wù),如Tiffany;提供更多的選擇和信息,如;緊密的關(guān)系,如Avon。
2.高管支持與商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新是在CEO領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。CEO是商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)思的最終來源,也可能是阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的最大障礙,因?yàn)樗麄兒ε聽奚M織現(xiàn)有商業(yè)模式的有效性。CEO的興趣和態(tài)度對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。CEO應(yīng)該建立一種開放性思維,需要學(xué)會(huì)取舍,舍棄一些當(dāng)前提升績效的程序,為商業(yè)模式創(chuàng)新騰出足夠空間。大多數(shù)成功企業(yè)告訴我們新的商業(yè)模式在帶來經(jīng)濟(jì)利潤方面比老的商業(yè)模式更加有效。因?yàn)?利潤改進(jìn)和成本降低程序是為了提升過時(shí)的業(yè)務(wù)模式的,刪除這些程序也就解放更多的富有創(chuàng)造力的資源,讓它們在更具潛在機(jī)會(huì)的商業(yè)模式中發(fā)揮作用。
3.伙伴關(guān)系與商業(yè)模式創(chuàng)新
伙伴關(guān)系是創(chuàng)新商業(yè)模式的一種有效資源。這種關(guān)系能夠有效促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的創(chuàng)造和傳遞。傳統(tǒng)的商業(yè)模式側(cè)重于自己開發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造,以及營銷和銷售。利用伙伴關(guān)系創(chuàng)新商業(yè)模式可以顯著降低研發(fā)費(fèi)用、提高創(chuàng)新產(chǎn)出及增加進(jìn)入新市場的可能性。此外,利用伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)自己商業(yè)模式與伙伴商業(yè)模式的協(xié)同,本身就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。一般而言,可以通過以下流程來借助伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新:定義自己的業(yè)務(wù)目標(biāo),評(píng)估自己的商業(yè)模式及其需要的能力;評(píng)估伙伴的商業(yè)模式,決定自己商業(yè)模式與伙伴協(xié)同的程度;管理伙伴關(guān)系并思考未來的合作。
4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新
創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是日益復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的邏輯延伸,是一種為了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的組織配置模式,集成了不同組織的技能。所謂創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),為組織間的聯(lián)結(jié)(企業(yè)、政府、其他公司、大學(xué)以及機(jī)構(gòu)等),目的是為了創(chuàng)造、獲取和集成許多不同的技能和知識(shí),這些技能和知識(shí)是開發(fā)復(fù)雜技術(shù)及將之帶進(jìn)市場的必須,不僅能為企業(yè)提供競爭性的產(chǎn)品技術(shù),而且能為企業(yè)提供必要資源重塑商業(yè)模式。
四、結(jié)論
盡管討論商業(yè)模式創(chuàng)新相當(dāng)流行,但很多企業(yè)仍然對(duì)于實(shí)踐商業(yè)模式創(chuàng)新感到迷惑。例如,最近美國的一個(gè)關(guān)于商業(yè)模式的研究,調(diào)查了70位經(jīng)理,令人吃驚的是62%的經(jīng)理很難回答他們的企業(yè)是如何賺錢的,這其中不乏進(jìn)行了成功商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)的經(jīng)理。在此情形下,本文重點(diǎn)探討了商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素問題,研究發(fā)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略、高管支持、伙伴關(guān)系、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新成功具有重要意義。
參考文獻(xiàn):
[1]Magretta, J. Why Business Models Matter[J]. Harvard Business Review, 2002(May):3～8
早期的雅虎、亞馬遜、Ebay這樣的新型企業(yè)獲得成功上市，這些人成為百萬，甚至億萬富翁，他們賺錢的方式明顯有別于傳統(tǒng)的企業(yè)，于是商業(yè)模式這個(gè)詞就開始流行并被用于刻畫描述企業(yè)基本邏輯，通俗來說，就是企業(yè)是如何賺錢的。
大家知道汽車行業(yè)是一個(gè)相對(duì)比較傳統(tǒng)的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈中，他們獲取收益的模式是相對(duì)比較固定的。這里需不需要?jiǎng)?chuàng)新?如何創(chuàng)新呢?
2006年，IBM調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查公司中有三分之一的公司，把商業(yè)模式的創(chuàng)新放在優(yōu)先地位，而且相對(duì)于那些更看重產(chǎn)品或者工藝創(chuàng)新的公司來說，他們在過去五年中經(jīng)營利潤增長率表現(xiàn)比競爭對(duì)手要超過五倍，甚至更多。
新型的商業(yè)模式顯示出巨大的生命力與競爭力。1998年美國鼓勵(lì)人們從根本上重新思考企業(yè)賺錢方式。人們意識(shí)到在全球化經(jīng)濟(jì)浪潮中，技術(shù)變革加快，商業(yè)環(huán)境更加不確定，決定企業(yè)成敗最重要的因素不僅僅是技術(shù)，更可能是它的商業(yè)模式。
就汽車行業(yè)而言，我們面臨著環(huán)境、能源、安全、城市交通等等挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)預(yù)示著可能有兩個(gè)重要的領(lǐng)域，正在呼喚或者催生新的商業(yè)模式誕生或者創(chuàng)新。
第一個(gè)，我認(rèn)為是電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)，因?yàn)殡妱?dòng)汽車不僅僅是一個(gè)汽車產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，更是一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。發(fā)展電動(dòng)汽車需要電動(dòng)汽車價(jià)值鏈中的參與者，就是電池的供應(yīng)商，汽車的生產(chǎn)商，政府部門和各地的運(yùn)營商進(jìn)行有效的分工合作，構(gòu)建全新的商業(yè)模式。
電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)之路，在西方已經(jīng)花費(fèi)了三十多年，到目前為止仍然沒有一個(gè)國家成功地實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車的產(chǎn)業(yè)化或者商業(yè)化，主要的原因就在于電動(dòng)汽車的科技創(chuàng)新不能夠按照固有的新型產(chǎn)業(yè)推廣方式來進(jìn)行，而整車?yán)夒姵劁N售加自充電這樣的商業(yè)模式構(gòu)架沒有幫助電動(dòng)汽車這種產(chǎn)品形成市場競爭力，電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)呼喚新的生命力。
第二個(gè)就是車聯(lián)網(wǎng)，是基于無線通信技術(shù)，車載電腦結(jié)合的產(chǎn)物，不是簡單的聯(lián)網(wǎng)，搜集信息，共享信息，最大的價(jià)值在于處理信息，能夠有效地解決問題，車聯(lián)網(wǎng)就是通過汽車來搜集處理并且共享大量信息，形成車與路、車與車、車與城市網(wǎng)絡(luò)之間的互相聯(lián)通，從而實(shí)現(xiàn)更加智能，更加安全的駕駛。
但是面對(duì)具有想象力的市場前景，車聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展仍然有很多難題，制約瓶頸就是缺乏一種商業(yè)模式。構(gòu)造可盈利的車聯(lián)網(wǎng)需要打造一個(gè)新的博弈環(huán)境，這個(gè)博弈環(huán)境是汽車產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各方面一個(gè)多贏的環(huán)境，創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)就是從產(chǎn)品走向服務(wù)；第二個(gè)以客戶為中心，提供附加價(jià)值。
對(duì)于汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，我自己覺得有三個(gè)關(guān)注點(diǎn)。
