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時間：2023-05-29 09:06:04
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1引言
國家經(jīng)濟想要呈現(xiàn)井然有序的狀態(tài)就離不了標(biāo)準(zhǔn)高效的工商管理，工商管理在社會發(fā)展中有著管控、帶領(lǐng)、服務(wù)等基本作用。隨著近年來我國高科技技術(shù)的快速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展和變化特別快，在這種環(huán)境之下，就更要求工商管理逐步走上信息化道路，才能更好地管控服務(wù)于國家經(jīng)濟和企業(yè)。本文就工商管理走上信息化道路的關(guān)鍵性、現(xiàn)實問題和具體措施進行深入的分析。
2工商管理走上信息化道路的關(guān)鍵性
想要使國家經(jīng)濟跟上國家科技技術(shù)發(fā)展的速度，就必須要使國家經(jīng)濟發(fā)展的各個領(lǐng)域也逐步走上信息化道路。工商管理是國家非常重要的企業(yè)管理部門，主導(dǎo)著國家經(jīng)濟的發(fā)展，所以必須處于井然有序的狀態(tài)，才能夠保證更好的管控服務(wù)于國家各個企業(yè)。但是國家企業(yè)隨著科技時代的來臨，發(fā)展和變化速度非常快，這種環(huán)境之下就要求工商管理工作更加高效，而走上信息化道路是唯一選擇。走上信息化道路對提高工商管理工作的效率、質(zhì)量以及組建管理團隊等方面都有著非常重要的現(xiàn)實意義。工商管理本身的工作就較為煩瑣復(fù)雜，并且數(shù)量特別大，所以必須借助于信息化來實現(xiàn)高效管理的目的。
3工商管理走上信息化道路過程中遇到的現(xiàn)實問題
工商管理走上信息化發(fā)展道路過程之中首先遇到的問題就是信息化發(fā)展的寬度和層級之間出現(xiàn)的問題。第二個問題是在走上信息化道路的具體過程之中沒有實施嚴(yán)格的管控制度，強度不夠。出現(xiàn)這種情況會直接導(dǎo)致信息化發(fā)展不能夠順利進行，工作受阻。并且現(xiàn)實工商管理工作中由于不良思想的影響還存在很多作弊現(xiàn)象。并且如果管控信息的強度不夠，日常管控工作不到位就會使工商管理相關(guān)人員不能夠積極主動的進行管理工作，被動性太大，并且長此以往會滋生懶惰性管理，這樣不但嚴(yán)重制約了工商管理部門的正常工作，還會使相關(guān)管理人員喪失工作主動性。第三個問題就是在進行信息化發(fā)展的過程之中，缺乏科學(xué)合理的方法。這也是制約工商管理走上信息化道路的關(guān)鍵因素。只有使用科學(xué)合理的方法才能夠切實的解決工商管理現(xiàn)實出現(xiàn)的突然問題或情況。如果在發(fā)生突然問題時找不到科學(xué)合理的解決辦法，也會很大程度上影響工商管理的嚴(yán)肅形象，降低管理效率。
4工商管理快速走上信息化道路的具體措施
4.1更新信息化設(shè)備，促進工商信息化管理的發(fā)展
工商管理工作想要快速地走上信息化道路，首先要做的就是更新信息化設(shè)備。只有保證進行信息化管理的設(shè)備足夠先進才能夠保證進行工商管理工作、會議、培訓(xùn)等的日常使用。要更新信息化設(shè)備使其滿足工商管理各項工作的要求主要有以下方式：同步更新工商管理和服務(wù)兩個分部門的信息化設(shè)備，及時更新信息化設(shè)備使其處于先進水平可以大幅度提高工商管理的整體效率和質(zhì)量，同時也促進未來工商管理的可持續(xù)化發(fā)展；使用信息化的存儲管理方式存儲工商數(shù)據(jù)信息，使用這種先進的存儲管理方式可以使工商管理的工作工序更加簡單，直接操作計算機就能夠輕松地管理數(shù)據(jù)信息；除了使用先進的信息化設(shè)備科學(xué)的管理數(shù)據(jù)之外，還要做好信息防護工作，防止數(shù)據(jù)信息丟失情況的出現(xiàn)。
4.2更新工商管理各個部門的業(yè)務(wù)體系
工商管理各個部門在逐步實行信息化運作的同時，應(yīng)當(dāng)及時更新各個部門的業(yè)務(wù)體系。在進行更新時應(yīng)當(dāng)以企業(yè)自身的發(fā)展情況與現(xiàn)實需求為更新依據(jù)。經(jīng)過科學(xué)合理的更新調(diào)整之后，可以增加消費者與工商管理部門相互聯(lián)系的渠道。通過這種方式可以很好地監(jiān)管企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況，與此同時更好地為消費者提供服務(wù)。
4.3及時合理地協(xié)調(diào)發(fā)展道路中存在的各種關(guān)系
工商管理想要更好地發(fā)展信息化管理首要目標(biāo)是及時合理的協(xié)調(diào)信息化發(fā)展道路中存在的各種建設(shè)關(guān)系。第一，要及時合理的協(xié)調(diào)總體發(fā)展建設(shè)與部分發(fā)展建設(shè)的關(guān)系，使其始終處于互相約束、促進發(fā)展的關(guān)系。第二，要及時合理的協(xié)調(diào)整體應(yīng)用和總體改善的關(guān)系，使工商管理的信息化道路更加順利。第三，要及時合理的協(xié)調(diào)各項工商業(yè)務(wù)和工商管理部門的關(guān)系。在工商管理部門的信息化改革和發(fā)展的道路中，應(yīng)當(dāng)始終以全局發(fā)展情況作為基礎(chǔ)原則。
4.4提升工作人員素質(zhì)和應(yīng)用水平
工作人員在此過程中起到很關(guān)鍵的作用，因為工作人員要對經(jīng)濟市場進行監(jiān)督和管理，所以一定要加強對工作人員的培養(yǎng)提升，無論是在業(yè)務(wù)執(zhí)行上面還是技術(shù)方面都要有更大的突破和提升。所以一定要定期開展培訓(xùn)班，不只是關(guān)于管理技術(shù)上面的知識，更重要的是向工作人員不斷滲透網(wǎng)絡(luò)知識，并不斷進行實踐，這樣才能運用信息技術(shù)知識來進行工商管理。除了技術(shù)管理知識過關(guān)之外，還要是專業(yè)人員，并且定期對工作人員進行考核，這樣才能使得工商管理信息化更加規(guī)范、有效和保障。
5結(jié)語
綜上所述，在社會各領(lǐng)域信息化快速發(fā)展的大環(huán)境之下，工商管理部門只有跟上時展的步伐，快速走上信息化管理的模式，才能夠更好地滿足企業(yè)管理、社會發(fā)展的實際需求。在進行信息化改革與發(fā)展時，要使用科學(xué)合理的改革方式，才能夠更快速地實現(xiàn)信息化工商管理的目的。
一、利潤庫的概念
利潤庫（profitpools）是指行業(yè)價值鏈各鏈結(jié)點所產(chǎn)生的利潤總和。運用利潤庫分析法的目的是研究行業(yè)總利潤在價值鏈各節(jié)點的分布情況，并為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。企業(yè)不論處于行業(yè)價值鏈的某一鏈節(jié)，還是跨越若干鏈節(jié)，均應(yīng)從利潤庫的分布情況出發(fā)，并結(jié)合自身在行業(yè)價值鏈中所處的位置及擁有的利潤庫份額，研究行業(yè)價值鏈中其他有利可圖的價值活動，尋找發(fā)展的機會，作出放棄或開發(fā)其他鏈節(jié)的決策。企業(yè)可以通過分析和預(yù)測行業(yè)利潤庫的變遷，確定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。
美國汽車制造業(yè)于1996年產(chǎn)生了約1.1萬億美元的收入及440億的利潤。該行業(yè)的價值鏈包括：汽車制造、銷售、汽油零售、保險、售后服務(wù)及租賃等鏈節(jié)。通過利潤庫分析法可以看出該行業(yè)的收入與利潤的收入是不均衡的，汽車制造及銷售鏈節(jié)產(chǎn)生了總收入的60％，然而其擁有的利潤卻不足行業(yè)利潤庫的5％；而汽車租賃卻僅以約0.8％的總收入擁有了超過20％的利潤庫份額。透過對價值鏈各節(jié)點利潤庫分布的分析，美國三大汽車制造商紛紛跨越其自身所處的節(jié)點，為顧客提供汽車金融產(chǎn)品（包括汽車保險、擔(dān)保、租賃等）。福特公司在過去的10年中將近一半的利潤是來源于為顧客提供汽車金融產(chǎn)品，而其收入僅占其公司總收入的20％不到。
在考慮外部客觀經(jīng)濟環(huán)境變化而可能導(dǎo)致行業(yè)利潤庫發(fā)生變動的情況下，以較小的市場份額占有相對較大的利潤庫份額，以較快的行動為控制即將由于行業(yè)變遷而產(chǎn)生的新的利潤庫做準(zhǔn)備，這就是利潤庫的基本管理思想。
二、利潤庫分析法的優(yōu)點，全國公務(wù)員共同天地
傳統(tǒng)的價值鏈管理思想立足于企業(yè)內(nèi)部的管理運作，要求企業(yè)通過實施低成本及差異化的生產(chǎn)戰(zhàn)略來樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。實踐證明，這種管理思想也有其局限性：過于注重企業(yè)的管理過程中的成本控制，而忽視了長期利益驅(qū)動下增加成本可能會產(chǎn)生更多的價值；過于強調(diào)通過增加收入額及市場份額來增加企業(yè)的價值，忽略了總收入及市場占有率的增加并不必然導(dǎo)致利潤的增加，將擴大市場占有率與擴大收益的關(guān)系本末倒置；過于關(guān)注企業(yè)在其自身核心業(yè)務(wù)的運作，只限于對其所參與的鏈節(jié)進行分析，而忽略了從行業(yè)價值鏈的角度來看待其所處的地位及所擁有的利潤庫份額，未能將本應(yīng)納入其分析體系的相關(guān)業(yè)務(wù)及實體進行全面的分析；過于注重資源在價值鏈上的縱向流動來謀求利潤，而忽視了價值鏈的復(fù)雜多變性而對行業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的不確定性。
利潤庫分析法從戰(zhàn)略觀點出發(fā)，研究如何創(chuàng)造并擁有更多未來的利潤，認(rèn)為企業(yè)收入額的擴大及成本的壓低并不是戰(zhàn)略性因素，企業(yè)的戰(zhàn)略目的應(yīng)是擁有更多利潤庫份額，因此企業(yè)應(yīng)從利潤的分布來看待行業(yè)的價值鏈中現(xiàn)有或潛在的有利可圖的價值活動。利潤庫分析法不局限于對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的管理，而是從了解所處行業(yè)的全景山發(fā)，決定最佳的資源配置，以實現(xiàn)對利潤庫最大限額的控制，這是利潤庫分析法的出發(fā)點。
利潤庫分析法重視價值鏈的復(fù)雜性、動態(tài)性及不確定性的影響，同時考慮資源在行業(yè)價值鏈上的流動所產(chǎn)生的競爭態(tài)勢的變化及對行業(yè)利潤庫結(jié)構(gòu)的影響，使價值鏈管理思想可操作性更強。利潤庫分析法既強調(diào)對現(xiàn)有行業(yè)價值鏈中占有最恰當(dāng)鏈節(jié)點，更強調(diào)通過對行業(yè)客觀運行狀況加以考察，在復(fù)雜的系統(tǒng)中盡可能掌握更多的有用信息，超越現(xiàn)有，準(zhǔn)確預(yù)見未來市場利潤分布之所在，為即將發(fā)生的經(jīng)濟環(huán)境的變化早做準(zhǔn)備，為未來競爭創(chuàng)造優(yōu)勢。
三、利潤庫分析法在戰(zhàn)略管理中的運用
1.企業(yè)資產(chǎn)重組的決策。傳統(tǒng)的財務(wù)管理及管理會計理論在進行企業(yè)間的債務(wù)重組決策時，往往過于強調(diào)采用過去的財務(wù)及非財務(wù)指標(biāo)作為決策依據(jù)來對重組后的新企業(yè)的盈利能力加以預(yù)測，從而進行決策。這樣的并購決策往往會忽視由于企業(yè)所處的客觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了變化而引起價值鏈上利潤分布的變化，從而導(dǎo)致決策的滯后性，對企業(yè)未來的發(fā)展會產(chǎn)生潛在的價值危機。利潤庫分析法認(rèn)為，資產(chǎn)重組應(yīng)能使企業(yè)在經(jīng)過資源的重新配置和整合后產(chǎn)生出“1＋1＞2”的效果，因此重組的關(guān)鍵是要隨時反饋行業(yè)利潤庫的變動，并采取相應(yīng)的重組措施，不使重要的利潤庫旁落。
傳統(tǒng)上，美國醫(yī)藥業(yè)的大部分利潤來源于兩種經(jīng)濟活動：研制新藥并保證醫(yī)生開出處方使用新藥。對新藥品的專利權(quán)保護避免了價格戰(zhàn)的發(fā)生，同時保險公司承擔(dān)了病人大部分的藥品費用而使病人對藥品的價格不敏感，醫(yī)生可自由選擇開給病人的藥品品牌。該行業(yè)獨特的結(jié)構(gòu)使藥品制造商只需對醫(yī)生實施一定的營銷策略便可保證擁有豐厚的利潤。因此，醫(yī)藥品制造商的利潤遠遠高于醫(yī)藥分銷商，即使最大的藥品分銷商也由于對市場缺乏影響力而難以威脅制藥商的利潤份額。進入20世紀(jì)90年代，醫(yī)療改革的出現(xiàn)導(dǎo)致該行業(yè)的利潤庫發(fā)生了根本性的變化。醫(yī)藥銷售管理商（PBMs）進入該行業(yè)，為了給病人控制成本，會建議醫(yī)生開出一些具有同等效用的平價藥品來代替高價藥品；PBMs對選擇藥品的影響及向病人直接提供關(guān)于購買藥品的信息，直接威脅到醫(yī)藥業(yè)原有的利潤庫結(jié)構(gòu)。如果PBMs能成功地控制藥品成本，利潤就將從制造環(huán)節(jié)流向銷售環(huán)節(jié)。美國的醫(yī)藥巨頭LILLY公司預(yù)感到了潛在的利潤庫結(jié)構(gòu)的變化，不惜花費巨資并購行業(yè)中的藥品分銷企業(yè)，從而保證不因利潤庫結(jié)構(gòu)的變化而威脅到企業(yè)將來利潤庫的占有份額。但LILLY在并購當(dāng)時的市場分析認(rèn)為，以40億美元的價格購入一個僅產(chǎn)生年收入1.5億美元的企業(yè)是不明智的，并因此導(dǎo)致公司的市值發(fā)生了約20億美元的減值。但在事后通過利潤庫分析法認(rèn)為，LILLY將來所獲得的收益必將遠遠大于企業(yè)現(xiàn)在所發(fā)生的并購成本。企業(yè)在資產(chǎn)重組決策時，運用利潤庫分析法進行研究，必須清楚其目的在于保持或增加利潤庫的份額。企業(yè)若能保持擁有相當(dāng)?shù)睦麧檸旆蓊~，就能影響到利潤在其競爭對手之間的分布，隨時掌握主動權(quán)，無論經(jīng)濟環(huán)境如何變化，都可立于不敗之地。同樣，由于無力進行重組來擴大其利潤庫份額的企業(yè)，亦可以通過一定方法在本企業(yè)內(nèi)部減少不產(chǎn)生價值的環(huán)節(jié)，或減少行業(yè)價值鏈在自身可能運行的環(huán)節(jié)，或在自身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上擴大部分經(jīng)營范圍，從而獲取更多的利潤庫份額。例如，婚車租賃公司可提供隨租其他婚禮用品等業(yè)務(wù)，來擴大婚車租賃鏈節(jié)利潤庫份額。
2.商業(yè)模式（BusinessModel）的選擇?，F(xiàn)代企業(yè)間日益激烈的競爭要求企業(yè)必須立足于為顧客創(chuàng)造價值，才能使自身立于不敗之地。企業(yè)只有通過市場及時反饋的信息來了解顧客所需，并在保持產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上努力降低自身成本，才能真正做到為顧客創(chuàng)造價值。商業(yè)模式的選擇直接關(guān)系到企業(yè)能否及時獲得市場反饋的信息及企業(yè)經(jīng)營成本的高低。尤其對處于競爭激烈、缺乏利潤的價值鏈節(jié)點的企業(yè)，運用利潤庫分析法，能夠?qū)ΜF(xiàn)有顧客群體進行細(xì)分，尋找最具盈利潛力的顧客群，并為之創(chuàng)造價值。美國的戴爾公司競爭于計算機行業(yè)中最缺乏利潤的硬件生產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，但其以利潤庫管理作為其指導(dǎo)思想，采取了以下措施，（1）采用不同于行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)模式的直銷手段，消除了公司與消費者間的流通環(huán)節(jié)，從而擁有了部分本應(yīng)屬于分銷商的利潤，擴大了其利潤庫份額，同時也以較低的售價真正實現(xiàn)了為顧客創(chuàng)造價值的目的，保證了公司價值得以不斷增長。（2）通過直銷的手段直接與顧客溝通，通過對顧客群體的細(xì)分，將業(yè)務(wù)側(cè)重于最具盈利潛力的顧客群，即通過對本環(huán)節(jié)利潤庫來源的分析，將資源集中投放于最能產(chǎn)生利潤的顧客群，從而提高資源的使用效率及效果。例如，其盡量避免那些期望可獲得免費服務(wù)的入門級顧客，盡力吸引本身具備一定計算機基礎(chǔ)技能的顧客，因為對這部分顧客可以不需要作大量的普及性宣傳，只需進行一些必要的宣傳即可達到預(yù)期的效果，無形中節(jié)省了大量的營銷費用。通過以上措施，戴爾公司不僅取得了9％的稅前利潤率（高于行業(yè)平均數(shù)的3倍），而且企業(yè)的規(guī)模也得以不斷地擴大。
中圖分類號：F2
文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-3198（2012）08-0003-02
1 引言
目前，我國銷售收入在500萬以上的非國有零部件供應(yīng)商保守估計共有5000多家，占全部汽車零配件供應(yīng)商總數(shù)的99%以上，其年工業(yè)產(chǎn)值遠遠超過5000億元人民幣，中小型汽車零配件供應(yīng)商在我國汽車行業(yè)經(jīng)濟中所起的作用舉足輕重。不容忽視的是，中小型汽車零配件供應(yīng)商在發(fā)展過程中仍然存在著許多亟待解決的問題，如發(fā)展慢、利潤相對較低等，因此對它們進行深入的研究，探索出適合中小型汽車零配件供應(yīng)商的發(fā)展戰(zhàn)略是非常必要的。
2 中小型汽車零部件供應(yīng)商發(fā)展的SWOT分析
SWOT分析方法自形成以來，廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競爭分析，已成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和競爭措施分析的重要工具。在當(dāng)前市場環(huán)境下對我國中小型汽車零配件供應(yīng)商發(fā)展進行SWOT分析，有助于更好地促進企業(yè)的自身發(fā)展和提高其在市場競爭中的綜合競爭力。本論文首先將通過SWOT分析方法，大致判斷內(nèi)部因素的重要性和影響強度以及外部因素發(fā)生的可能性和影響方向，進行初步的定性分析。
2.1 優(yōu)勢（S）分析
（1）廉價勞動力資源豐富。我國是世界上勞動力資源最為廉價的國家之一，而中小型汽車零配件供應(yīng)商大多屬于勞動密集型制造企業(yè)，廉價勞動力是其主要行業(yè)競爭優(yōu)勢之一。
（2）快速響應(yīng)市場的優(yōu)勢。中小型汽車零配件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，信息傳遞層次少，溝通效率高，運行機制靈活，在捕捉到市場風(fēng)向改變的信息后，能夠做出最快速的響應(yīng)，及時地調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。中小型汽車零配件供應(yīng)商還可以適應(yīng)市場需求的多樣性，為市場提供急需產(chǎn)品。
（3）技術(shù)創(chuàng)新上的時效優(yōu)勢。中小型汽車零配件企業(yè)的企業(yè)主一般也是企業(yè)所有者和直接管理者，領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識能迅速的成為具體的計劃，并得到快速執(zhí)行。新產(chǎn)品、新技術(shù)投入市場的周期非常短，使中小企業(yè)在創(chuàng)新效率和創(chuàng)新時間上明顯優(yōu)于大企業(yè)，且具有一定的“時間壟斷”。
2.2 劣勢（W）分析
（1）中小型汽車零配件供應(yīng)商規(guī)模小，抗風(fēng)險能力低。因中小型供應(yīng)商擁有固定資產(chǎn)較少、創(chuàng)辦時間較短，不能獲得市場帶來的規(guī)模經(jīng)濟效益，且其融資困難普遍存在，常常面臨資金緊缺，周轉(zhuǎn)不靈的狀況。一旦遭遇風(fēng)險，中小型企業(yè)抵抗能力差，很容易受到毀滅性的沖擊。據(jù)中國社會科學(xué)院中小企業(yè)研究中心報告顯示，有40%的中小企業(yè)在2008年金融危機中倒閉。
（2）專業(yè)人才缺乏，經(jīng)營管理粗放。我國中小型汽車零配件供應(yīng)商的員工文化水平普遍偏低，大部分經(jīng)營管理人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)管理培訓(xùn)，工作時往往憑經(jīng)驗辦事，其管理體制不符合市場化要求，使得企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)管理混亂的問題。
（3）產(chǎn)品技術(shù)含量低，品牌效應(yīng)差。我國汽車零部件供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品主要還是屬于技術(shù)含量低、附加值不高的產(chǎn)品，例如座椅、電池、車輪、保險杠和擋風(fēng)玻璃等。且我國中小企業(yè)長期以來不注重企業(yè)的品牌建設(shè)，導(dǎo)致沒有形成具有一定知名度的產(chǎn)品，品牌效應(yīng)較低，不能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。
2.3 機會（O）分析
（1）國家和行業(yè)政策的支持。為了促進和規(guī)范中小企業(yè)的發(fā)展，政府先后出臺了一系列優(yōu)惠政策和法律法規(guī)，如國家經(jīng)貿(mào)委專門成立了中小企業(yè)司；同時我國汽車產(chǎn)業(yè)一些政策和規(guī)定也在引導(dǎo)零部件產(chǎn)業(yè)進行結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品多元化生產(chǎn)等促進零部件企業(yè)的優(yōu)化組合，這些都為中小型汽車零配件供應(yīng)商的發(fā)展提供了強有力的支撐。
（2）巨大的市場需求量。據(jù)業(yè)內(nèi)人士普遍預(yù)測分析，2012年中國汽車行業(yè)將呈現(xiàn)理性轉(zhuǎn)型與穩(wěn)步增長，車市或增幅5%-10%。汽車市場需求量如此巨大，各企業(yè)都在各顯神通搶占市場份額，中小型汽車零配件供應(yīng)商遇到前所未有的機遇。
（3）汽車零部件外資企業(yè)的刺激和帶動。世界500強的零部件制造廠商博世、德爾福、偉世通等都紛紛到中國投資建廠，建立了銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這些跨國零部件企業(yè)帶來了先進的技術(shù)和管理，促進了我國零部件產(chǎn)業(yè)的整體水平的提高，在目前的國際化發(fā)展前提下，這種刺激和帶動效應(yīng)是具有持續(xù)性。
2.4 威脅（T）分析
（1）宏觀經(jīng)濟的影響。受全球金融危機的持續(xù)影響，中小型汽車零配件供應(yīng)商面臨多方面的困境，例如金融危機后原油、天然橡膠、鐵礦石的價格上漲，而由原材料上漲導(dǎo)致的整車廠利潤流失實際上大部分被分?jǐn)偟搅松嫌瘟悴考?yīng)商身上，這給中小型汽車零配件供應(yīng)商帶來了巨大的壓力。
（2）與上游制造企業(yè)之間的不對等關(guān)系。國內(nèi)汽車制造企業(yè)在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)搭建過程中往往追求單一經(jīng)濟指標(biāo)，在選擇供應(yīng)商時往往以價格為唯一標(biāo)準(zhǔn)，以個人感情因素為決策依據(jù)，根據(jù)供應(yīng)市場隨便更換供應(yīng)商，并且習(xí)慣性地將庫存壓力和風(fēng)險都轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。
（3）全球競爭的威脅。隨著中國加入WTO，我國通過關(guān)稅或非關(guān)稅壁壘手段對國內(nèi)企業(yè)進行保護的作用將逐步消失，我國中小汽車零配件供應(yīng)商必須應(yīng)對全世界范圍內(nèi)的競爭，存在著隨時被淘汰的巨大威脅。
3 中小型汽車零部件供應(yīng)商發(fā)展的SWOT矩陣構(gòu)建
為使分析結(jié)果更加準(zhǔn)確，本章在定性分析基礎(chǔ)上引入了SWOT定量分析模型。通過定性與定量分析相結(jié)合的方法，為中小型汽車零配件供應(yīng)商應(yīng)對市場競爭、確定發(fā)展戰(zhàn)略提供幫助。
3.1 IFE和EFE矩陣的建立
SWOT定量分析模型的第一步是要建立IFE和EFE矩陣，其步驟如下：
步驟1：列出SWOT定性分析過程中所確認(rèn)的內(nèi)外部關(guān)鍵因素；
步驟2：根據(jù)以往國內(nèi)外專家和學(xué)者的研究，采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計調(diào)查分析工具，對已經(jīng)識別出的我國中小型汽車零配件供應(yīng)商的內(nèi)、外環(huán)境因素的重要性或概率開展評估，計算得出因素權(quán)重，其數(shù)值0.0（不重要）～1.0（非常重要），內(nèi)外部因素的權(quán)重值和都為1；
依據(jù)步驟1、2、3、4，建立中小型汽車零配件供應(yīng)商內(nèi)、外部因素分析表。從表1可以看出目前中小型汽車零配件供應(yīng)商面臨的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢相比，其發(fā)展優(yōu)勢更為顯著；
從表2可以看出中小型汽車零配件供應(yīng)商同時面臨著機遇和威脅，其威脅是不容忽視的。
3.2 SWOT力度計算
將表1和表2的數(shù)據(jù)帶入步驟5，可以得出中小型汽車零配件供應(yīng)商發(fā)展的總優(yōu)勢力度S、總劣勢力度W、總機會力度O、總威脅力度T。計算結(jié)果為：總優(yōu)勢力度S=18069，總劣勢力度W=-1.4699，總機會力度O=17077，總威脅力度T=-18840。
圖1 中小型汽車零配件供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略四邊形
3.3 構(gòu)造戰(zhàn)略四邊形
以S、W、O和T四個變量各為半軸，構(gòu)成四半維坐標(biāo)系，在四半維坐標(biāo)系上分別找出S、W、O、T對應(yīng)的數(shù)值點，并用線段將四個點連成一個SWOT四邊形。四邊形的重心（P點）為四個因素綜合作用的結(jié)果，其集中于一點的強度是對各個分散因素的強度作等效的抽象。其中戰(zhàn)略四邊形重心P的公式是：P（x，y）=（xi/4，yi/4）=（0.08425，-0.0441）
3.4 戰(zhàn)略選擇
P點落在坐標(biāo)內(nèi)的不同位置，意味著中小型汽車零配件供應(yīng)商應(yīng)采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略，具體的發(fā)展戰(zhàn)略類型對應(yīng)關(guān)系如下：
表3 戰(zhàn)略類型對應(yīng)關(guān)系
第1象限第2象限第3象限第4象限
開拓性戰(zhàn)略區(qū)爭取型戰(zhàn)略區(qū)保守型戰(zhàn)略區(qū)抗?fàn)幮蛻?zhàn)略區(qū)
類型方位域類型方位域類型方位域類型方位域
實力型0，π/4進取型π/2，3π/4退卻型π，5π/4調(diào)整型3π/2，7π/4
機會型π/4，π/2調(diào)整型3π/4，π回避型5π/4，3π/2進取型7π/4，2π
從圖1可知戰(zhàn)略四邊形的重心P落在了第4象限，即抗?fàn)幮蛻?zhàn)略區(qū)內(nèi)，由表3知P點還在（7π/4，2π）方位域內(nèi)，應(yīng)采取進取型戰(zhàn)略。
4 中小型汽車零部件供應(yīng)商發(fā)展對策分析
綜合SWOT定性分析與定量分析結(jié)果，本人建議中小型汽車零配件供應(yīng)商可以從以下幾個方面發(fā)展戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略內(nèi)容：
（1）發(fā)展核心產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)。中小型汽車零配件供應(yīng)商應(yīng)加大發(fā)展核心產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)的投入，建立起以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)學(xué)研一體化的機制，走良性發(fā)展的軌道。只有這樣，才可以在充滿挑戰(zhàn)和競爭的市場環(huán)境中，憑借附加價值高的產(chǎn)品和其它企業(yè)沒有的關(guān)鍵技術(shù)立于不敗之地。
（2）對外擴展市場。除了配套市場之外，中小型汽車零配件供應(yīng)商還應(yīng)認(rèn)真規(guī)劃售后市場。從長遠來看，隨著汽車保有量的持續(xù)增大和車齡的增加，售后市場將會大于配套市場，而且這個市場上的成本壓力可能低于配套。
（3）開創(chuàng)與物流地產(chǎn)商合作的新模式。物流地產(chǎn)商能夠為中小型汽車零配件供應(yīng)商提供個性化和標(biāo)準(zhǔn)化的物流硬件設(shè)施，為中小型企業(yè)節(jié)約建設(shè)資金，獲得產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同作用，解決其在汽車供應(yīng)鏈運作中的風(fēng)險高、壓力大的問題。目前，博世汽車部件（長沙）有限公司正在積極籌建自己的物流地產(chǎn)公司，中小型汽車零配件供應(yīng)商可積極尋求與物流地產(chǎn)商的雙贏合作。
（4）尋求與世界領(lǐng)先的跨國公司進行合作和合資的機會。中小型汽車零配件供應(yīng)商應(yīng)積極學(xué)習(xí)跨國公司的先進技術(shù)和豐富經(jīng)營經(jīng)驗，從低端的加工到高端的研發(fā)，實現(xiàn)車身、發(fā)動機、變速器、車橋、飾件等汽車主要零部件和模塊方面全面發(fā)展。
參考文獻
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一、引言
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，供應(yīng)商管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響。當(dāng)前供應(yīng)商質(zhì)量管理在企業(yè)中顯得越來越重要，其在很大程度上直接決定著企業(yè)的運營成本，影響著企業(yè)的而市場發(fā)展?jié)摿?、市場競爭?yōu)勢以及市場聲譽等。但是，當(dāng)前我國企業(yè)在實施供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中還存在著諸多的問題，供應(yīng)商質(zhì)量管理理念較差、缺乏專門性的相關(guān)投入、缺乏完善的相關(guān)政策體系、缺乏專業(yè)化的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才等長期困擾著企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理。因此，必須要對其存在的問題進行全方位的分析，并提出相應(yīng)的對策建議，提升企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理能力。
二、供應(yīng)商質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性分析
1.直接決定著企業(yè)的運營成本
當(dāng)前，隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)的各項成本支出具有不斷提升的趨勢，實施全面的成本控制對企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義。對企業(yè)而言，實施有效的供應(yīng)商質(zhì)量管理能夠使其在市場中不斷對供應(yīng)商進行挑選，最終根據(jù)自身的發(fā)展情況選擇合適的供應(yīng)商，并不斷加強對其的有效管理，使得企業(yè)能夠在物資采購等方面可以大大節(jié)約相關(guān)的成本，因此企業(yè)可以將這部分成本運用到其他的發(fā)展方面，這就在很大程度上降低了企業(yè)的運營成本，對企業(yè)的健康長期發(fā)展具有十分重要的影響。
2.影響著企業(yè)的市場發(fā)展?jié)摿?/p>
隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，企業(yè)實現(xiàn)全球化發(fā)展，其生產(chǎn)過程中的各項原材料來自于國內(nèi)外不同的企業(yè)，對供應(yīng)商的管理情況將直接決定了企業(yè)在未來市場中的發(fā)展?jié)摿Α嵤┯行У墓?yīng)商質(zhì)量管理能夠使得企業(yè)在市場競爭的過程中不斷對其未來的發(fā)展趨勢進行有效的預(yù)測，并根據(jù)供應(yīng)商所提供的相關(guān)信息，制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略，并能夠在此基礎(chǔ)上不斷拓展其現(xiàn)有的市場，與供應(yīng)商形成良好的合作供應(yīng)關(guān)系。因此，供應(yīng)商質(zhì)量管理將在很大程度上影響著企業(yè)的市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3.影響著企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢
企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢受到多方面的影響，其各項因素均對企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢具有重大的影響。供應(yīng)商質(zhì)量管理將在很大程度上直接影響著企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。一方面，其影響著企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展成本，進而通過資金層面對企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢產(chǎn)生一定的影響。另一方面，供應(yīng)商質(zhì)量管理將直接決定著企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的效率，良好的供應(yīng)商質(zhì)量管理能夠最大程度上提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，進而提升其發(fā)展效率，使其能夠在市場變化過程中及時應(yīng)變。因此，供應(yīng)商質(zhì)量管理影響著企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。
4.影響著企業(yè)的市場聲譽
在現(xiàn)代市場中，企業(yè)的市場聲譽對企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的作用。加強供應(yīng)商質(zhì)量管理將在很大程度上直接決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，這將成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢之一。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能夠使得企業(yè)的享譽整個市場，使其能夠提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并不斷增加銷售收入，進而能夠為企業(yè)在市場中樹立其模范作用，提升企業(yè)的市場聲譽，進而在很大程度上有利于實現(xiàn)企業(yè)的健康長期發(fā)展。
三、供應(yīng)商質(zhì)量管理在企業(yè)中實施存在的問題
1.供應(yīng)商質(zhì)量管理的理念較差
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，必須要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展和市場變動的趨勢實時更新相關(guān)的管理理念，只有這樣才能夠全面促進企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，大部分企業(yè)在供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中還缺乏完善的管理理念，使其管理的各項職能難以有效發(fā)揮，供應(yīng)商質(zhì)量管理也難以取得應(yīng)有的效果。一方面，我國大部分企業(yè)的管理者都十分重視供應(yīng)商的相關(guān)管理問題，但是在具體如何實施有效的供應(yīng)商質(zhì)量管理卻難以做出準(zhǔn)確的選擇，這樣一來就使得供應(yīng)商質(zhì)量管理難以得到創(chuàng)新和發(fā)展。另一方面，供應(yīng)商質(zhì)量管理雖然對企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的影響，但是其需要較長的時間才能顯現(xiàn)，很多企業(yè)對其認(rèn)識不足，難以將其視為一項重要的管理和發(fā)展戰(zhàn)略。這是當(dāng)前我國大部分企業(yè)在供應(yīng)商質(zhì)量管理層面面臨的重要問題之一。
2.缺乏專門性的相關(guān)投入
在對供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中需要相應(yīng)的投入，比如要在短期內(nèi)花費一定的成本才能實現(xiàn)對供應(yīng)商的有效管理，這將會在很大程度上成為企業(yè)很重要的一項成本支出，會對企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。當(dāng)前，我國大部分企業(yè)在實施供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中還缺乏專門性的相關(guān)投入。一方面，資金投入不足，使得供應(yīng)商質(zhì)量管理只是停留在理論層面，難以得到有效的落實，其難以發(fā)揮供應(yīng)商質(zhì)量管理應(yīng)有的作用，使得企業(yè)在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面并沒有太大的改進。另一方面，缺乏人力投入，供應(yīng)商管理需要專門的人員和團隊對供應(yīng)商進行跟進，對其具體的現(xiàn)狀進行管理，以進一步選擇和維護與供應(yīng)商之間的關(guān)系，大部分企業(yè)難以在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面投入相應(yīng)的人力，使得供應(yīng)商質(zhì)量管理難以得到全面的落實。同時，缺乏相關(guān)制度的投入，雖然很多企業(yè)都建立了供應(yīng)商管理制度，但是其在企業(yè)中所占的地位較低，往往容易被忽略，使得很多企業(yè)的供應(yīng)商管理缺乏有效的制度保障。
3.缺乏專業(yè)化的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才
供應(yīng)商質(zhì)量管理不僅需要投入大量的人力，更是建立在一批具有專業(yè)化知識的人才團隊基礎(chǔ)之上的。當(dāng)前，我國大部分企業(yè)在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面還缺乏專業(yè)化的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才。一方面，很多企業(yè)難以對其現(xiàn)有的供應(yīng)商管理人員和其他人員進行培訓(xùn)和教育，其所掌握的知識和技能較為陳舊，難以有效促進企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理的提升，使其供應(yīng)商質(zhì)量管理的層次依舊處于較低水平;另一方面，大部分企業(yè)在發(fā)展的過程中不注重從外引進專業(yè)化的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才，其現(xiàn)有的人才團隊整體質(zhì)量不高，管理能力相對有限，不僅難以提升供應(yīng)商質(zhì)量管理的水平，還會在很大程度上造成一定的不利影響。
四、強化供應(yīng)商管理在企業(yè)中實施的對策建議
1.提升對供應(yīng)商管理的重視程度
一方面，要對企業(yè)現(xiàn)有的管理人員進行培訓(xùn)和教育，使其能夠充分提升對當(dāng)前供應(yīng)商質(zhì)量管理的認(rèn)識度，對其重要程度有進一步的重視，使其不斷學(xué)習(xí)當(dāng)前先進的供應(yīng)商質(zhì)量管理理念和方法，進而有效促進企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理的水平。另一方面，要樹立長期發(fā)展戰(zhàn)略眼光來看待供應(yīng)商質(zhì)量管理問題，將其視為企業(yè)的一項長期發(fā)展戰(zhàn)略之一，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和市場發(fā)展變化趨勢不斷對其進行修正和完善。
2.加強相關(guān)的投入力度
加強相關(guān)的投入力度其一要不斷加強對供應(yīng)商質(zhì)量管理的資金投入，為其提供全方位的資金支持;其二，要不斷加強相應(yīng)的人力資源的投入，使得企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理有充足的人員團隊作為保障，實時跟進與供應(yīng)商合作，為其發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。其三，要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，為企業(yè)實施相應(yīng)的供應(yīng)商質(zhì)量管理提供有效的制度或者政策方面的保障，切實保證其供應(yīng)商質(zhì)量管理的順利進行。
3.培養(yǎng)和引進專門的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才
培養(yǎng)和引進專門的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才，是提升供應(yīng)商質(zhì)量管理的關(guān)鍵舉措。一方面，企業(yè)要對其現(xiàn)有的供應(yīng)商管理人員或者其他員工進行培訓(xùn)和教育，使其掌握先進的供應(yīng)商質(zhì)量管理的方法和技能，并不斷在實踐中進行提升，逐步走向供應(yīng)商質(zhì)量管理的關(guān)鍵崗位，為企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理提供必要的人才保障;另一方面，要從高校及科研院所中引進一批具有專業(yè)性的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才，使其為企業(yè)的供應(yīng)商管理團隊注入新鮮的血液，使其為企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理出謀劃策，進而不斷提升企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理的整體水平。
五、總結(jié)
一、引言
供應(yīng)鏈管理是近年來管理界和學(xué)術(shù)界研究的焦點，其中，很多研究都是關(guān)于供應(yīng)商與制造商組成供應(yīng)鏈，通過緊密合作形成競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的研究大多是基于核心企業(yè)制造商的角度，從作為核心企業(yè)的制造商的發(fā)展戰(zhàn)略、需求計劃等方面進行研究，包括供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商評價、供應(yīng)商開發(fā)等研究內(nèi)容是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點。現(xiàn)有研究中從供應(yīng)商的角度進行的研究還不是很多， Susanne等人通過六個小型供應(yīng)商的研究，分析了供應(yīng)商對合作開發(fā)的觀點，并提出了進行合作開發(fā)的必備條件，Rota等人則從供應(yīng)商的角度對供應(yīng)鏈進行研究，建立了供應(yīng)商計劃的數(shù)學(xué)模型，實際上，在整條供應(yīng)鏈中,供應(yīng)商是物流的始發(fā)點,是資金流的開始，同時又是信息流的終點。也就是說,任何一個顧客的需求信息都要最終分解成采購信息,需求的滿足程度則要最終追溯到供應(yīng)商對定單的實現(xiàn)程度。所以,對供應(yīng)商的研究與對制造商的研究同樣重要。供應(yīng)商仍是具有獨立法人資格的企業(yè)，與制造商之間雖然存在著合作關(guān)系，但并不存在隸屬關(guān)系，仍然擁有自身利益。供應(yīng)鏈的動態(tài)性、面向用戶需求等特征，決定了供應(yīng)商經(jīng)常處于幾個不同的供應(yīng)鏈中，滿足不同顧客的需要，這些都要求從供應(yīng)商視角對供應(yīng)鏈合作關(guān)系進行研究。
本文從供應(yīng)商的角度出發(fā)，分別從戰(zhàn)略、信息溝通、競爭、企業(yè)能力等方面分析了供應(yīng)鏈合作關(guān)系，提出了供應(yīng)商加盟供應(yīng)鏈合作關(guān)系的條件，建立了供應(yīng)商與制造商建立合作關(guān)系過程的模型。
二、戰(zhàn)略視角
供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成的一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，節(jié)點企業(yè)如供應(yīng)商、制造商等作為獨立企業(yè)，均有其發(fā)展戰(zhàn)略。Leavitt (1965)認(rèn)為組織包括四種主要的元素即參與者、社會結(jié)構(gòu)、目標(biāo)和技術(shù)， Ketchen認(rèn)為供應(yīng)鏈具備了這四個基本的元素，不僅僅是一種管理模式，也是一個組織。作為一個組織，供應(yīng)鏈也存在戰(zhàn)略。在供應(yīng)鏈的構(gòu)建過程中，處于核心地位的一般是制造商，制造商的戰(zhàn)略往往決定了整個供應(yīng)鏈的整體戰(zhàn)略，供應(yīng)商加盟供應(yīng)鏈時只能被動的接受供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略。
供應(yīng)商由于處于不同的動態(tài)供應(yīng)鏈中，需要同時滿足不同的顧客需要，對行業(yè)最終用戶需求有自身的預(yù)測和判斷，這種預(yù)測和判斷即為供應(yīng)商的企業(yè)戰(zhàn)略。供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略相容性是建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的基礎(chǔ)，因此，在與制造商建立合作關(guān)系時，供應(yīng)商必須了解制造商的發(fā)展戰(zhàn)略，分清制造商的競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先、集中化還是差異化戰(zhàn)略，這對于供應(yīng)鏈合作關(guān)系的構(gòu)建具有重要影響。例如，制造商為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，供應(yīng)商本身為差異化戰(zhàn)略，如供應(yīng)商要加盟供應(yīng)鏈，則必須為供應(yīng)鏈的整體利益進行技術(shù)改造等投資，改變現(xiàn)有管理模式，這種投資和改變會成為供應(yīng)商的內(nèi)部重大風(fēng)險，同時，對于行業(yè)競爭形勢的認(rèn)識不同，也會造成供應(yīng)商與制造商之間的利益沖突，這將成為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間合作的潛在危險。
為了減少供應(yīng)鏈合作的風(fēng)險和合作沖突，供應(yīng)商在與制造商建立合作關(guān)系之前，必須對雙方的戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈的整體戰(zhàn)略進行分析，評估加盟的投資風(fēng)險，最終決定是否與制造商建立合作關(guān)系。
三、信息溝通視角
供應(yīng)鏈合作關(guān)系構(gòu)建過程中，制造商對供應(yīng)商提出了諸如價格、交貨期、質(zhì)量、柔性等要求，要求供應(yīng)商在合適的時間提交合適數(shù)量的產(chǎn)品，先前有很多學(xué)者在這方面進行了研究，并建立了很多信息共享的激勵與約束模型。從供應(yīng)商視角，供應(yīng)商也十分重視雙方之間的信息溝通，希望制造商能夠及時進行信息溝通。
通暢的信息溝通有利于供應(yīng)商及時得到制造商的生產(chǎn)計劃、成本計劃以及產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等要求，有利于雙方建立更密切的合作關(guān)系，但在實際情況中，制造商與供應(yīng)商建立合作關(guān)系后，彼此之間卻缺乏良好的溝通效果，盡管彼此之間討論了執(zhí)行、運營、購買、培養(yǎng)、風(fēng)險控制以及質(zhì)量保證等各個方面的內(nèi)容，但是卻沒有建立一個機制去實施……所以到最后還是無法溝通。這種情況的發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害了雙方的利益，供應(yīng)商無法及時得到制造商的生產(chǎn)、成本、研發(fā)等相關(guān)計劃，因而不能針對制造商的要求來組織生產(chǎn)活動，另一方面，制造商沒有及時就產(chǎn)品質(zhì)量、品種等要求與供應(yīng)商進行溝通，導(dǎo)致供應(yīng)商不能按照要求進行質(zhì)量、成本的持續(xù)改進，無法為供應(yīng)鏈整體利益提高做出相應(yīng)貢獻。同時，在現(xiàn)有條件下，制造商只關(guān)注于降低價格而不是降低成本，對供應(yīng)商技術(shù)、管理等的支持不足，這些因素都影響了供應(yīng)鏈合作關(guān)系的順利開展。
通暢的信息溝通機制對供應(yīng)商與制造商進行良好合作起著重要的影響，因此，在供應(yīng)鏈合作過程中，雙方應(yīng)首先建立良好的溝通機制，建立信息交流的通道，制造商及時將產(chǎn)品生產(chǎn)計劃、成本計劃、研發(fā)計劃以及質(zhì)量改進等內(nèi)容通知供應(yīng)商，及時通知供應(yīng)商的產(chǎn)品需求信息，及時與供應(yīng)商對產(chǎn)品功能等方面進行討論，避免供應(yīng)商在附加而無用的功能上投入大量資金，與之相對應(yīng)，供應(yīng)商按照制造商的要求組織生產(chǎn)、進行質(zhì)量和成本的持續(xù)改進，從而提高供應(yīng)鏈的整體競爭能力。
四、競爭視角
供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诠餐櫩托枨蟮尿?qū)動下，全面考慮供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客的成本和價值，在風(fēng)險分擔(dān)、信息共享、利益分成等方面達成共識，致力于交易成本、庫存成本和質(zhì)量成本的節(jié)約并創(chuàng)造出更大的顧客價值，核心思想是通過節(jié)點企業(yè)的合作取得比單個企業(yè)更多的利益，但是，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的合作并不能完全避免競爭，牟小俐等認(rèn)為供應(yīng)商與制造商在供應(yīng)鏈中存在著雙向動態(tài)選擇關(guān)系，供應(yīng)商和制造商將會根據(jù)合作的收益進行雙向選擇。實質(zhì)上，供應(yīng)商與制造商的這種雙向選擇關(guān)系就是供應(yīng)商與制造商考慮行業(yè)競爭力量的情況下的競爭。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立過程中，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)包括制造商和供應(yīng)商都會對企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進行分析。從供應(yīng)商視角來考慮，供應(yīng)商在與制造商建立合作關(guān)系時，供應(yīng)商會考慮供應(yīng)商的購買者即為制造商，新進入者、替代品以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)等競爭力量，這些競爭力量決定了供應(yīng)商與制造商合作時的選擇能力。從制造商視角考慮，供應(yīng)商的、行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)、新進入者、替代品、制造商的顧客等競爭力量決定了制造商在與供應(yīng)商合作時的選擇能力。供應(yīng)商與制造商之間存在著基于合作的競爭關(guān)系。供應(yīng)商與制造商之間盡管建立了供應(yīng)鏈合作關(guān)系，但是由于雙方均有自身的利益，彼此之間仍然存在著一定的競爭。不過，與傳統(tǒng)的競爭關(guān)系不同的是，競爭的雙方具有共同的目標(biāo)即滿足最終顧客需要，雙方之間的競爭是基于供應(yīng)鏈整體利益基礎(chǔ)上的良性競爭，對于提高供應(yīng)鏈整體的競爭能力和利益具有重要的促進作用。
五、企業(yè)能力視角
企業(yè)能力是指圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而建立的,決定企業(yè)績效的持久品質(zhì)和本質(zhì)特征,是維持企業(yè)生存和發(fā)展的積累性學(xué)識,是保證企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的不竭動力。它是維持企業(yè)運作的各種相關(guān)要素有機的合成,反映的是企業(yè)經(jīng)營和管理的綜合能力,它既包括形成企業(yè)能力的各種資源、機制,也包括企業(yè)在所處的外部環(huán)境中的能力狀態(tài)。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系的構(gòu)建過程中，供應(yīng)商對企業(yè)能力的評估是保證其成功加盟供應(yīng)鏈的必要步驟，供應(yīng)商參與合作必須具備必要的條件。
隨著科技的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，顧客的需求向多樣化和個性化發(fā)展，競爭也從企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭，供應(yīng)鏈的成敗在于組成供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)的能力。為了滿足顧客的要求，核心企業(yè)制造商對供應(yīng)商提出各種要求，如交貨期、價格、質(zhì)量等，在這種情況下，供應(yīng)商必須對自身企業(yè)能力進行評估。在比較嚴(yán)格的交貨期和價格等因素影響下，供應(yīng)商由于企業(yè)能力限制，某些時候?qū)o法按照制造商要求的交貨期、交貨數(shù)量、價格等要求按時交貨，必然會對供應(yīng)鏈整體的造成較大的損失，對供應(yīng)商自身也將帶來諸如名譽等損失，因此，供應(yīng)商企業(yè)能力評估是其必然選擇。在企業(yè)能力有限制的情況下，供應(yīng)商對加盟合作關(guān)系必須進行選擇，其一是為滿足制造商的要求進行諸如技術(shù)改造、設(shè)備購置等投資；其二是加盟其他的供應(yīng)鏈，與別的制造商進行合作。按照風(fēng)險規(guī)避的原則，供應(yīng)商將盡量減少合作風(fēng)險，在此基礎(chǔ)上追求長期收益的最大化，在考慮包括技術(shù)改造、固定資產(chǎn)投資、流程再造等內(nèi)部風(fēng)險以及外部環(huán)境變化產(chǎn)生的外部風(fēng)險的基礎(chǔ)上，從而決定是否與制造商建立合作關(guān)系。
六、合作過程
供應(yīng)商與制造商建立合作關(guān)系的過程是一個動態(tài)過程，馬士華等人認(rèn)為供應(yīng)鏈合作過程可分為四個階段，即初步合作、目標(biāo)修正、要素調(diào)整、關(guān)系提升。本文從供應(yīng)商的視角出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)商在加盟供應(yīng)鏈，與制造商建立合作關(guān)系的過程如下圖所示：首先，初步合作：供應(yīng)商與制造商之間建立松散的合作關(guān)系；其次，合作關(guān)系評估：基于雙方合作歷史，對雙方之間的合作關(guān)系進行評估，在這個過程中供應(yīng)商要評估供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和自身企業(yè)能力，決定是否繼續(xù)合作；第三，合作目標(biāo)：如果決定繼續(xù)合作，雙方基于最終顧客需求建立合作目標(biāo)；第四，信息機制：建立雙方信息交流機制；第五，合作關(guān)系形成。第六，新的合作關(guān)系評估：合作關(guān)系是一個動態(tài)過程，將不斷重復(fù)上述步驟。
七、結(jié)論
本文從供應(yīng)商視角對供應(yīng)鏈合作進行了研究，考慮了供應(yīng)商在加盟供應(yīng)鏈合作關(guān)系過程中的戰(zhàn)略、信息溝通、競爭、企業(yè)能力視角，提出了供應(yīng)商視角的供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立過程。供應(yīng)商在與制造商建立合作關(guān)系的過程中，供應(yīng)商將考慮供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略與自身戰(zhàn)略的一致性、企業(yè)能力決定是否加盟供應(yīng)鏈，并特別希望能夠與制造商之間保持信息通暢，為了維護企業(yè)自身利益與制造商之間可能存在基于合作的競爭關(guān)系，雙方之間的合作關(guān)系將是一個動態(tài)的過程，不斷進行合作關(guān)系評估、建立合作目標(biāo)、形成合作關(guān)系的過程。
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一、引言
外資連鎖超市憑借先進的管理經(jīng)驗和雄厚的資金實力，在中國扎根，國內(nèi)連鎖超市與國外零售巨頭相比有很大差距。本文對國際連鎖巨頭沃爾瑪與家樂福在中國經(jīng)營模式的比較分析，給中國連鎖超市的發(fā)展提供借鑒。
二、國際大型連鎖超市在中國的發(fā)展現(xiàn)狀
1.沃爾瑪在中國的發(fā)展現(xiàn)狀
1996年沃爾瑪進入中國，選擇“郊區(qū)化”發(fā)展戰(zhàn)略，在中國市場采取滲透與跳躍相結(jié)合的擴張模式。由于沃爾瑪在中國配送中心、信息系統(tǒng)和企業(yè)文化三大競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮，1996年到2005年沃爾瑪在中國發(fā)展緩慢；2006年之后，沃爾瑪在中國的戰(zhàn)略重點由“采購”轉(zhuǎn)向“店鋪擴張”，在中國實現(xiàn)了快速擴張。2010年沃爾瑪銷售額已達到百聯(lián)集團的38.6%，基本與家樂福持平。截至2012年3月，沃爾瑪在中國共有家235家門店。
2.家樂福在中國的發(fā)展現(xiàn)狀
1995年家樂福進入中國，采取迅速擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，集中力量發(fā)展其優(yōu)勢業(yè)態(tài)。家樂福采取“落地生根”的本土化戰(zhàn)略：以門店管理為中心，商品采購及員工的本土化?，F(xiàn)在，家樂福門店主要集中在北京、上海、深圳、大連等一二線城市，雖然也進入了鞍山等三四級城市，但是三次級門店的數(shù)量相對較少。
家樂福以門店管理為中心，實行店長負(fù)責(zé)制，在中國快速發(fā)展。但近年來分權(quán)制制約了家樂福的進一步發(fā)展。2010年，家樂福被大潤發(fā)業(yè)績、門店數(shù)量雙超。近年來家樂福的反面事件不斷：2010年6月，寧波家樂福用黑心油、臭雞蛋制作面包事件；2012年3月鄭州花園店“生鮮食品肆意返包”事件。
三、沃爾瑪與家樂福在中國市場經(jīng)營模式的比較分析
1.選址方式
沃爾瑪采取與中國合作伙伴聯(lián)手開發(fā)店鋪的方式，位置偏向于城郊結(jié)合處，在取得土地后自建物業(yè)。缺點是發(fā)展緩慢且前期投入大，從選定位置到最后店鋪規(guī)劃完成需要2到3年的時間；優(yōu)點是由于擁有土地所有權(quán)，一旦建成就不需要考慮諸如地租等問題。
家樂福采取迅速擴展的發(fā)展戰(zhàn)略，位置選擇在鬧市區(qū)，通常與業(yè)主簽訂10至20年租賃合同。優(yōu)點是節(jié)省資金與前期投入時間，缺點是與業(yè)主的合作很難長久，因為一旦物業(yè)升值，地產(chǎn)商就會提高地租。
2.物流系統(tǒng)
沃爾瑪進入中國時，在深圳與天津設(shè)了兩個配送中心，采取配送中心建設(shè)在前、店鋪發(fā)展在后的模式，由于店面少，圍繞一個配送中心密集建店來降低成本的優(yōu)勢無法發(fā)揮。隨著沃爾瑪?shù)陌l(fā)展，2007年沃爾瑪在嘉興建立了配送中心，并擬在四川建立配送中心，沃爾瑪?shù)目倐}配送體系對其的開店拓展起到了良好的推動作用。
家樂福在中國設(shè)立了4個區(qū)域采購中心，給予單店相當(dāng)大的自，充分依托供應(yīng)商物流系統(tǒng)。選擇集中于上海、北京及內(nèi)陸各省會城市，便于逆向物流商品的退換貨，降低了營運成本。但近年來家樂福的門店配送模式卻阻礙了其開店的速度。
3.售后服務(wù)
沃爾瑪注重售后服務(wù)，開展“沃爾瑪顧客服務(wù)日”，獲得了眾多顧客的相應(yīng)，獲得了“百姓最喜愛的超市”等榮譽。在家樂福的賣場中，貼著“促銷產(chǎn)品，概不退換”等的條款，即使正常的產(chǎn)品的退換也需辦理各種手續(xù)。央視2012年3.15曝光家樂福事件對其入華18年塑造的商業(yè)形象，帶來了穿透性打擊。
4.與供應(yīng)商的關(guān)系
沃爾瑪重視與供應(yīng)商的合作關(guān)系，一直都是“進場費”的堅決反對者，通道費用為8%，與供應(yīng)商簽訂的貨款結(jié)算時間平均為29天。沃爾瑪愿意把更多的利潤讓給供貨商，與他們建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
家樂福進場費高達25%，進場費等費用占到家樂福整體收入的1/3以上。家樂福壓榨供應(yīng)商利潤，把進貨成本壓到最低，與供應(yīng)商簽訂的貨款結(jié)算時間為60天左右。家樂福在《2009年供應(yīng)商滿意度調(diào)查》中被供應(yīng)商評為收費最多的連鎖超市。
四、對中國連鎖超市發(fā)展的啟示
1.配送模式的選擇取決于門店的需要以及配送成本及效率
沃爾瑪與家樂福的商品配送模式各有利弊，較成熟的連鎖超市大都根據(jù)自己企業(yè)的特征制定相應(yīng)的商品配送方案?？梢姡闶蹣I(yè)態(tài)的分類、商店的選址、商店的數(shù)量、商店是否配有內(nèi)倉等，都是影響售企業(yè)商品配送模式的重要因素。采用何種配送方式，主要還是取決于門店的需求以及實際不同條件下的配送成本及效率。只要明確自己的市場定位，抓準(zhǔn)需求，采用何種配送方式并不重要。
2.降低物流成本
物流成本占商品價格很大比例，一般占到20%。中國連鎖超市統(tǒng)一配送率低、退貨率高，直接影響到商品的周轉(zhuǎn)率。國內(nèi)連鎖超市要想不斷降低物流成本，要建立先進的物流配送系統(tǒng)。在訂貨與存儲環(huán)節(jié)上，實行直接訂貨與統(tǒng)一配送相結(jié)合。進行供應(yīng)鏈的整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補與資源共享。
3.與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系
與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系可以幫助連鎖超市降低庫存水平、提高商品周轉(zhuǎn)率。家樂福對供應(yīng)商收取高額進場費壓榨供應(yīng)商的做法已經(jīng)受到了供應(yīng)商的抵制；沃爾瑪通過降低運營成本，與供應(yīng)商建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，取得了供應(yīng)商的信任。中國的連鎖超市必須構(gòu)建供應(yīng)商雙贏機制，從而取得供應(yīng)商的信任。
有人說，一個企業(yè)采取什么樣的供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略，就已經(jīng)決定了它為客戶帶來什么樣的服務(wù)水平和價值。的確是這樣，試想如果這個供應(yīng)鏈的資源整合和配置不良，即便是每個環(huán)節(jié)都達到了較高的效率，企業(yè)也是無法達到最優(yōu)的競爭力水平。所以，對一個企業(yè)來講，首先要考慮的就是在充分分析現(xiàn)有資源和未來發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，最高效和最優(yōu)化的配置、整合企業(yè)資源。不僅需要具體一定的戰(zhàn)略眼光，更需要具有專業(yè)能力的供應(yīng)鏈管理專家來參與，既立足于企業(yè)現(xiàn)有資源，又能充分預(yù)期將來的發(fā)展趨勢，采取先進的供應(yīng)鏈模式來整合系統(tǒng)資源。在現(xiàn)實中，這一點恰恰是很多企業(yè)所忽視的，特別是一些中小企業(yè)，仍然在依靠企業(yè)發(fā)展初期繼承下來的慣性思維在運營企業(yè)，很多管理者仍然缺乏供應(yīng)鏈管理的意識，僅僅把關(guān)注點放在企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和市場拓展上面，殊不知隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，供應(yīng)鏈模式和效率往往是企業(yè)優(yōu)勢和競爭力唯一差異所在。在企業(yè)確定了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和資源配置以后，接下來就是要有一個與之相配套的EPR系統(tǒng)，將企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中的各個流程具體地通過ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)。一個好的與之發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的ERP系統(tǒng)是一個企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的組成部分，它能夠提高企業(yè)的運營效率，降低經(jīng)營成本。
在一個企業(yè)確定了全球資源配置戰(zhàn)略之后，首先，它要考慮的問題就是客戶服務(wù)戰(zhàn)略。在整個供應(yīng)鏈條之中，客戶服務(wù)可謂重中之重，因為它不僅是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)，它對供應(yīng)鏈前端的各個環(huán)節(jié)更有著非常重要的影響?？蛻舴?wù)管理，首先要對不同的客戶確定不同的服務(wù)水平，設(shè)定不同的庫存?zhèn)湄浰胶筒煌墓┴浿芷?，例如，按?0/20原則或者基于企業(yè)自身的需求，將客戶分成ABC等級，對A類客戶設(shè)定較短的供貨周期，并根據(jù)此周期設(shè)定合理的庫存水平。對C類客戶一般設(shè)定相對長一點的供貨周期，相應(yīng)所備庫存水平較低或者沒有庫存。在非特殊情況下，要求銷售部門嚴(yán)格按照此原則來進行客戶訂單的處理。對于庫存水平的管理，涉及到再訂購點和最小安全庫存的概念，需要運用合理的工具和技術(shù)來計算ROP和MinSS的數(shù)值，對它們進行合理的設(shè)定，以實現(xiàn)最小庫存量和最優(yōu)客戶服務(wù)之間的平衡。對于ROP和MinSS的設(shè)置是一個難點，因為每個企業(yè)都希望以最小的庫存數(shù)量來實現(xiàn)最好的客戶服務(wù)，然而在現(xiàn)實中受各種因素的影響，這一愿望是很難絕對實現(xiàn)的。其次，銷售部門給生產(chǎn)部門的預(yù)測這一環(huán)節(jié)尤為重要。大多數(shù)企業(yè)都是基于預(yù)測安排生產(chǎn)，因此預(yù)測的準(zhǔn)確性直接影響著企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的準(zhǔn)備、人員的配備、生產(chǎn)進度的調(diào)整等工作的開展，特別是對于供應(yīng)鏈前端的采購管理產(chǎn)生更為重要的影響。因此，每個企業(yè)需要花費大量人力來做好預(yù)測工作。需要說明的一點是，預(yù)測并單單是市場部或者銷售部一個人的問題，預(yù)測工作的展開除了市場和銷售人員參與之外，生產(chǎn)部門也必須有專人參與制定的過程。銷售人員更了解市場情況，但是不了解內(nèi)部生產(chǎn)狀況，而生產(chǎn)人員恰恰相反，只有將兩者合理結(jié)合起來，才能制定出較為有效和精確的預(yù)測。很多企業(yè)一般都成立專門的部門，設(shè)立需求專員來進行預(yù)測工作的展開。確定了預(yù)測以后，在企業(yè)實際的運營過程中，企業(yè)也要開發(fā)出一種銷售與生產(chǎn)部門更加有效的溝通方式，使得來自市場來自客戶的信息能夠第一時間地，以一種合理和有效的方式及時反饋到生產(chǎn)部門和采購部門，使他們能夠及時做出反應(yīng)，以確?？蛻粲唵蔚募皶r滿足。特別是一些以項目為導(dǎo)向的生產(chǎn)企業(yè)，每個項目都有著不同的客戶需求，并且通常項目要求的周期較短，留給企業(yè)的反應(yīng)時間較短，這就需求銷售部門必須能夠與生產(chǎn)部門、采購部門進行有效并及時地溝通和信息共享，以確保項目能夠順利地按時完工。
采購管理戰(zhàn)略在整個供應(yīng)鏈中也占有著非常重要的地位。對于某些企業(yè)或者某些行業(yè)來說，它往往是整個供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)最重要的也最難實施的部分，它往往對整條供應(yīng)鏈的效率，特別是客戶服務(wù)水平起著決定性的作用。因此，每個企業(yè)都應(yīng)充分重視并做好自身的采購管理。首先，企業(yè)高層要制定出一套合理的采購管理戰(zhàn)略，即確定同供應(yīng)商的長期合作伙伴關(guān)系，而不是短期內(nèi)的欺詐、牟利行為。要對供應(yīng)商的地里分布做出整體的規(guī)劃，對供應(yīng)商的選取有明確的指導(dǎo)原則，建立對供應(yīng)商資質(zhì)、內(nèi)部體系評估、考核的一套具體方法。我們大家知道，供應(yīng)商管理的主要關(guān)注點在于原材料庫存、交貨周期、供應(yīng)商準(zhǔn)時/及時交貨率和供應(yīng)商質(zhì)量這幾大方面。在對這幾方面進行管理的過程中，有一個總的原則，那就是對于客戶而言，我們不能置身事外，一定要參與到供應(yīng)商的管理活動當(dāng)中去，要參與并幫助供應(yīng)商建立合理的控制體系、改善其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、協(xié)助其整合內(nèi)部資源，也就是說將自身和供應(yīng)商置于同一條船上，共同發(fā)展和進步。要想實現(xiàn)一個好的供應(yīng)商管理，除了與其建立良好的合作關(guān)系之外，使它與企業(yè)自身建立同等的價值觀，親自參與供應(yīng)商管理活動并幫助供應(yīng)商一起成長和進步也是非常重要的。
原材料的庫存戰(zhàn)略和庫存管理是供應(yīng)商管理中的核心，因為它涉及到企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作方式，影響著供應(yīng)商的供貨周期，更影響著供應(yīng)商具體的供貨表現(xiàn)。首先，企業(yè)要考慮與供應(yīng)商之間的庫存合作方式。通常的合作方式包括直接購買庫存、寄售庫存和WMI庫存等。WMI合作模式是將企業(yè)與供應(yīng)商的系統(tǒng)進行整合，開發(fā)一個公共的平臺，在這個公共平臺上共享雙方的信息。供應(yīng)商可以在這個平臺上看到自己放置在企業(yè)倉庫的WMI庫存水平，可以看到每種型號實際的消耗數(shù)量，看到未來一段時間內(nèi)(較短時間內(nèi))相對準(zhǔn)確的預(yù)計消耗等，這樣能夠讓供應(yīng)商第一時間掌握客戶企業(yè)的實際需求狀況，有利于其內(nèi)部的排產(chǎn)和計劃安排。在此平臺上，客戶企業(yè)也可以看到供應(yīng)商一方的產(chǎn)能狀況、所備的成品半成品庫存狀況以及短期內(nèi)的計劃安排等，這樣能夠讓客戶企業(yè)更加清晰和明確地看到供應(yīng)商的反應(yīng)和投產(chǎn)狀況。這種模式是目前被證明比較有效的一種運營模式。我們知道，在供應(yīng)商管理中，企業(yè)與供應(yīng)商之間一個有效、及時合理的信息溝通是非常關(guān)鍵的，及時暢通的信息溝通既是雙方合作效率也是合作效力的保障，它使得供應(yīng)商能夠?qū)⒂邢薜漠a(chǎn)能用在客戶急需的產(chǎn)品上，最大化實現(xiàn)客戶的需求。
作者：韓代紅 單位：醫(yī)樂世醫(yī)療器械技術(shù)有限公司
一、引言
電力企業(yè)作為我國能源供應(yīng)單位，擔(dān)負(fù)著國家經(jīng)濟建設(shè)的重大能源供應(yīng)責(zé)任。質(zhì)量、性能優(yōu)良的電力物資和設(shè)備則是電力企業(yè)提高管理水平，實現(xiàn)智能電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)的前提要求。供應(yīng)商管理歷來是供電企業(yè)物資管理的重要內(nèi)容，供應(yīng)商評價及管理能力的優(yōu)劣將直接影響到企業(yè)生存與發(fā)展，關(guān)系到電網(wǎng)能否安全、可靠地運行。良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，能夠有效保證企業(yè)間進行長期、可持續(xù)的互利共贏合作，對于供電企業(yè)保證國計民生、保障社會需求，提高核心競爭力具有深遠的意義。因此，對供電企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)商進行綜合評價研究具有重要意義。
二、現(xiàn)狀與問題分析
（一）供應(yīng)商評價現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，電力物資、設(shè)備的性能和技術(shù)水平的要求不斷提升，電力企業(yè)的供應(yīng)商管理工作也隨之面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。因此，科學(xué)、合理地對合作供應(yīng)商，尤其是戰(zhàn)略供應(yīng)商進行綜合評價研究，對實現(xiàn)企業(yè)雙贏，提升管理水平無疑具有重要的現(xiàn)實意義。目前，電力企業(yè)對供應(yīng)商的綜合評價工作主要包括供應(yīng)商資質(zhì)能力核實、供應(yīng)商績效評價以及供應(yīng)商不良行為處理等。
1、供應(yīng)商資質(zhì)能力核實
供應(yīng)商資質(zhì)能力核實是指電力企業(yè)通過文件核實和現(xiàn)場核實兩種方法，對參與招標(biāo)采購的供應(yīng)商的基本信息、財務(wù)信息、報告證書、產(chǎn)品業(yè)績等資質(zhì)業(yè)績進行核實。
2、供應(yīng)商績效評價
供應(yīng)商績效評價是對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、合同履約、售后服務(wù)等綜合情況進行全面、客觀、準(zhǔn)確評價，內(nèi)容涉及供應(yīng)商在合同簽訂、生產(chǎn)制造、運輸交付、安裝調(diào)試，以及設(shè)備運行等各環(huán)節(jié)的信息。績效評價結(jié)果作為招標(biāo)采購工作的重要參考依據(jù)。
3、供應(yīng)商不良行為處理
供應(yīng)商不良行為處理是針對供應(yīng)商供應(yīng)的物資在全壽命周期內(nèi)發(fā)生的重大質(zhì)量問題，以及供應(yīng)商在參與資質(zhì)能力核實、招標(biāo)采購活動、合同履約過程中在誠信、交貨、服務(wù)等方面存在的問題，按照一般不良行為、嚴(yán)重不良行為和特別嚴(yán)重不良行為采取不同程度的處罰措施。
（二）問題分析
目前，電力企業(yè)的供應(yīng)商評價工作已經(jīng)取得了一定的成效，成功發(fā)展部分戰(zhàn)略供應(yīng)商，但通過研究分析，仍存在一定的改善空間，主要有以下幾點：
1、供應(yīng)商管理意識不足
當(dāng)前，電力企業(yè)對供應(yīng)商，尤其是戰(zhàn)略供應(yīng)商的重要性意識不足，供應(yīng)商管理工作沒有得到相應(yīng)的重視。部分電力企業(yè)未將供應(yīng)商視為平衡合作伙伴，與供應(yīng)商的合作過程中容易出現(xiàn)有效溝通不足、以罰代管等問題，造成管理資源浪費，甚至是物資供應(yīng)無法準(zhǔn)時等嚴(yán)重后果。
2、供應(yīng)商評價范圍局限
目前，電力企業(yè)對供應(yīng)商產(chǎn)品的運行、售后等方面，缺乏詳細(xì)量化的統(tǒng)計和評價信息，主要以相關(guān)單位（部門）的投訴和反饋為評價依據(jù)，評價范圍不夠全面、系統(tǒng)且客觀性難以控制。
3、供應(yīng)商綜合評價針對性不強
目前，供電企業(yè)僅在招投標(biāo)階段對供應(yīng)商進行初步的績效評價，在綜合評價方面，未能根據(jù)不同的電力物資供應(yīng)商特性或類別差別建立評價指標(biāo)，難以對戰(zhàn)略供應(yīng)商實施有效的重點管理，無法體現(xiàn)戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作優(yōu)勢。
三、電力企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)商綜合評價體系建設(shè)
一般情況下，戰(zhàn)略供應(yīng)商的績效表現(xiàn)優(yōu)良，具備較強的競爭力，提品和服務(wù)能夠滿足企業(yè)的個性化需求，對電網(wǎng)的建設(shè)和生產(chǎn)運營具有直接影響，因此，電力企業(yè)應(yīng)充分重視、發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商，建立長期的戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，有效增強雙方的戰(zhàn)略合作?；诖?，本文從戰(zhàn)略供應(yīng)商綜合評價視角出發(fā)，從供應(yīng)商準(zhǔn)入、績效和履約后三個方面構(gòu)建著手戰(zhàn)略供應(yīng)商綜合評價體系，旨在提高電力企業(yè)自身的供應(yīng)商管理、運營能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（一）綜合評價體系構(gòu)建流程
戰(zhàn)略供應(yīng)商綜合評價涉及許多因素，并且各因素的側(cè)重點與重要程度各不相同。為全面、客觀、真實地反映供應(yīng)商情況，在構(gòu)建供應(yīng)商綜合評價體系時，要本著系統(tǒng)全面、客觀可行、靈活可操作、經(jīng)濟實用等原則，根據(jù)實際情況對指標(biāo)體系進行不斷優(yōu)化，最終完成綜合評價體系的建立。
1、確定戰(zhàn)略供應(yīng)商
電力企業(yè)必須對采購需求進行準(zhǔn)確定位，才能確保為電網(wǎng)建設(shè)提供及時、優(yōu)質(zhì)的物資供應(yīng)；同時，應(yīng)注意對采購物料的重要性以及供應(yīng)市場風(fēng)險進行分析，按照重要性優(yōu)先級，確定戰(zhàn)略性物料，與戰(zhàn)略性物料供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2、初步建立指標(biāo)體系
按照指標(biāo)體系構(gòu)建的原則，選取能夠反映評價對象自身本質(zhì)特征的、具有代表性的指標(biāo)，并利用定性與定量相結(jié)合的方法，篩選和建立評價指標(biāo)。
3、審核評價指標(biāo)
電力企業(yè)有關(guān)部門和行業(yè)專家需要對建立的綜合評價體系進行審核，從整體上對指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)進行分析、優(yōu)化調(diào)整，避免出現(xiàn)評價指標(biāo)不全面、指標(biāo)信息重復(fù)等情況。
4、應(yīng)用評價指標(biāo)體系
對綜合評價體系進行應(yīng)用，分析評價結(jié)果的合理性，對存在的不合理的原因進行整合，對評價指標(biāo)體系做出相應(yīng)優(yōu)化調(diào)整。
（二）綜合評價體系建立
1、戰(zhàn)略供應(yīng)商準(zhǔn)入評價指標(biāo)
供應(yīng)商準(zhǔn)入評價實質(zhì)上是對供應(yīng)商資質(zhì)能力管理的加強，是事先根據(jù)電力企業(yè)自身實際情況和需求，對供應(yīng)商各方面進行考核，以此來滿足電力企業(yè)自身需求的一種評價方法。通過對供應(yīng)商進行準(zhǔn)入評價管理，有效獲取并整合供應(yīng)商相關(guān)信息，建立完整的供應(yīng)商信息庫，為企業(yè)選取供應(yīng)商提供便利，對提高采購效率、降低采購成本、規(guī)避采購風(fēng)險有著重要作用。本文建立的戰(zhàn)略供應(yīng)商準(zhǔn)入評價指標(biāo)體系主要包括供應(yīng)商的基本情況、經(jīng)濟評價、技術(shù)評價、服務(wù)評價等。
2、戰(zhàn)略供應(yīng)商績效評價指標(biāo)
戰(zhàn)略供應(yīng)商績效評價是指通過對供應(yīng)商在合同約定期內(nèi)履行約定的具體情況，統(tǒng)計和分析各個階段，并利用科學(xué)合理的打分方法，對其日常表現(xiàn)進行定期監(jiān)控和考核。此外，對于合作的供應(yīng)商，需對其產(chǎn)品質(zhì)量、合同履約、售后服務(wù)等情況進行全面、客觀、準(zhǔn)確的評價，掌握供應(yīng)商真實情況，為招標(biāo)采購工作提供參考，并促進供應(yīng)商提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。本文建立的戰(zhàn)略供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、合同履約、服務(wù)質(zhì)量等。
3、戰(zhàn)略供應(yīng)商履約后評價指標(biāo)
戰(zhàn)略供應(yīng)商履約后評價主要是針對供應(yīng)商在工程進行期間的履行事前約定合同的具體情況，統(tǒng)計和分析各個階段，并采用相應(yīng)的打分方法，形成數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的后評價報告。合理實施戰(zhàn)略后評價不僅有利于供應(yīng)商綜合評價體系更全面、更系統(tǒng)，還有利于電力企業(yè)在招投標(biāo)工作中規(guī)避風(fēng)險，加強供應(yīng)商履約管理。本文建立的戰(zhàn)略供應(yīng)商履約后評價指標(biāo)體系主要包括物資質(zhì)量、供貨能力、供應(yīng)商合作能力、供應(yīng)商責(zé)任。
四、結(jié)束語
本文基于目前電力企業(yè)供應(yīng)商的評價現(xiàn)狀及存在的問題分析，以戰(zhàn)略供應(yīng)商綜合評價為核心，從供應(yīng)商準(zhǔn)入、績效、履約后三個方面著手構(gòu)建一套科學(xué)、合理、高效可行的戰(zhàn)略供應(yīng)商綜合評價體系。從而為電力企業(yè)與供應(yīng)商之間建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系提供保障，有效控制電力企業(yè)成本，確保電力物資的質(zhì)量，保障電力工程建設(shè)順利進行，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商互利共贏的雙贏局面。
參考文獻：
中圖分類號：F713.36 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）15-0242-02
1.引言
聚美優(yōu)品前身為“團美網(wǎng)”，是中國第一家專業(yè)化妝品團購網(wǎng)站。2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三位海歸學(xué)子創(chuàng)立于北京，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。截至2012年底，聚美擁有超過300萬線上注冊用戶，已發(fā)展為中國最大的女性美妝團購網(wǎng)站，在化妝品團購的市場份額達80%以上。
波特“五力”模型由美國學(xué)者邁克爾·波特（MichaelPorter）在其經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》中提出，是進行行業(yè)競爭環(huán)境分析的重要工具。“五力”即行業(yè)現(xiàn)有競爭力量、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代品的威脅、新進入者的威脅。波特認(rèn)為這五種力量的消長關(guān)系決定了企業(yè)的盈利能力，并指出企業(yè)戰(zhàn)略的核心，在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具吸引力的競爭位置。
近兩年有關(guān)波特“五力”模型的應(yīng)用研究，如蔣苑苑（2012）基于波特五力模型對全業(yè)務(wù)時代南寧電信分公司的競爭環(huán)境分析，萬佳、馬潔（2011）以“真功夫”為例淺析中式快餐業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略——基于波特五力模型視角等，但鮮少涉及化妝品行業(yè)的研究，更沒有聚美優(yōu)品這一方面的研究。本文以“五力”模型為基礎(chǔ)，對聚美優(yōu)品的行業(yè)競爭環(huán)境進行分析（見圖1），旨在幫助聚美認(rèn)清競爭局勢，做出正確發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。
2.聚美優(yōu)品波特“五為”模型競爭分析
2.1行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手
樂蜂網(wǎng)：聚美線上最大的競爭對手。2013年3月，樂峰“桃花節(jié)”與聚美3周年店慶的開年大戰(zhàn)，便可看出二者競爭的激烈程度。樂蜂網(wǎng)以專家提供“女性時尚解決方案”為主要服務(wù)，由著名節(jié)目主持人李靜帶領(lǐng)團隊打造而成的互聯(lián)網(wǎng)品牌。（1）樂峰名氣更大。憑借影視資源的優(yōu)勢，樂峰與各地其他電視娛樂節(jié)目相結(jié)合，如李靜主持的《超級訪問》、《非常靜距離》等，在娛樂圈內(nèi)擁有一定的地位。（2）樂峰品類更豐富。樂峰網(wǎng)品類極其豐富，幾乎可以找到任何我們需要的商品，而且擁有自己的品牌靜佳（JCare）等，毛利率很大，而聚美則主要代運營市場上最暢銷的20%化妝品，毛利率不如自有品牌高。
屈臣氏：聚美線下主要競爭對手，以“個人護理”概念經(jīng)營，是目前國內(nèi)最大規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。（1）屈臣氏在店內(nèi)不僅有其它品牌的專柜，且自有品牌數(shù)量達700余種，約占所銷售總商品數(shù)量的20%；在銷售價格上，大約比同類其他品牌便宜20%-40%，由此帶來的利潤相當(dāng)可觀。（2）化妝品團購最近幾年才開始火爆，一些保守型的顧客不相信網(wǎng)站上的東西，尤其像化妝品這類敏感性產(chǎn)品，而屈臣氏的商品看得見摸得著，質(zhì)量有保證，品牌知名度更大。（3）屈臣氏在2011年底進駐淘寶商城旗艦店，2012年底開設(shè)屈臣氏網(wǎng)上商城，都對聚美產(chǎn)生了很大的沖擊。
面對來自行業(yè)內(nèi)樂蜂和屈臣氏的競爭，聚美首推30天拆封無條件退貨，上百萬用戶的口碑中心的差異化服務(wù)，支撐了強大的品牌可信度，贏得了萬千女性消費者的信賴。綜合以上分析，聚美所面臨的行業(yè)內(nèi)競爭十分激烈。
2.2潛在競爭者的威脅
目前，化妝品電商的潛在競爭者主要是大品牌商以及品牌制造商，他們具有規(guī)模經(jīng)濟效益，品牌影響力巨大，是行業(yè)內(nèi)的潛在進入者。且電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不是十分完善，加上政府的政策支持，一旦大的品牌商或者制造商，自主建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，對聚美的影響將非常大。
首先，品牌制造商自主運營電子商務(wù)網(wǎng)站，產(chǎn)品質(zhì)量方面比聚美更有說服力，更能贏得消費者的信賴；其次，企業(yè)直營可以有更大的讓利空間，價格方面擁有自；再次，產(chǎn)品產(chǎn)異化程度高，化妝品賣的不僅是有形產(chǎn)品本身，還有其背后強大的精神意象及產(chǎn)品的差異化對顧客個性化需求的滿足，而聚美只賣20%最暢銷的明星產(chǎn)品，產(chǎn)品種類較單一。因此，潛在競爭者的進入對聚美產(chǎn)生了很大的威脅。
2.3替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅
化妝品的主要功能是皮膚護理，美容同樣滿足了消費者皮膚護理的需求，但是如果消費者通過美容而減少對化妝品的使用，此時美容是化妝品的替代品。如果美容促進了化妝品的使用，那么就是化妝品的互補品。所以，化妝品行業(yè)的替代品可以說幾乎不存在，也就幾乎沒有來自替代品方面的威脅。因此，聚美優(yōu)品可以通過提高價格來提高利潤率。
2.4供應(yīng)商的議價能力
供應(yīng)商的議價能力，不僅取決于企業(yè)自身的品牌實力，還取決于對方企業(yè)的進貨渠道，轉(zhuǎn)移成本的多少等。聚美作為國內(nèi)目前最大的化妝品團購網(wǎng)站，銷售量巨大，具有穩(wěn)固的市場地位。再加上陳歐的勵志廣告“我為自己代言”引來了無數(shù)80后的關(guān)注，給聚美帶來了深遠的品牌影響力，無疑是眾多供應(yīng)商希望長期合作的對象，即使是像雅詩蘭黛、蘭蔻這樣的國際性大品牌，也通過聚美這個平臺增加其銷售量。
其次，許多品牌商、制造商在實力不足以自主經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的情況下，會選擇與聚美這樣的垂直類B2C網(wǎng)站合作，依托聚美強大的運營能力，專業(yè)的口碑中心，為客戶提供專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)互惠雙贏。
綜上，供應(yīng)商們會對聚美產(chǎn)生強烈的依賴感。一般來說，供應(yīng)商在面對聚美的大額訂單時，談判能力會受到?jīng)_擊。因此，聚美來自供應(yīng)商的議價方面的競爭不是很強。
2.5買方的議價能力
購買者主要通過壓低價格與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來影響行業(yè)的盈利能力。對于化妝品行業(yè)，市場主要集中于女性消費者，購買者總數(shù)多且購買周期不長，但每個購買者的購買量較小。對于消費者在需求范圍內(nèi)，供選擇的可信賴的網(wǎng)站就是淘寶旗艦店、京東、樂峰、聚美等，線下就是備品牌專柜和屈臣氏等，但是從線上轉(zhuǎn)移到線下的轉(zhuǎn)移成本高。而電商的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，較實體店成本低，為折扣價銷售，消費者已經(jīng)享受了低價的優(yōu)惠，所以買方的討價還價能力較低。
3.對聚美優(yōu)品發(fā)展的幾點建議
由以上波特“五力”模型對聚美優(yōu)品的競爭環(huán)境的分析可知，筆者認(rèn)為：繼續(xù)實施CEO品牌營銷戰(zhàn)略，在多元化發(fā)展的同時，突出差異化競爭優(yōu)勢，是聚美在化妝品行業(yè)激烈的競爭中發(fā)展的關(guān)鍵。
3.1CEO品牌營銷戰(zhàn)略
相比傳統(tǒng)的營銷方式，陳歐的CEO營銷不僅節(jié)約了大筆的廣告成本，而且?guī)淼男Ч鼮槊黠@?！安还軌毫τ卸啻?，也要活出自己的色彩，做最漂亮的自己?！眲钪镜膹V告語激起了眾多80后、90后的強烈共鳴，聚美應(yīng)當(dāng)發(fā)揮陳歐的個人魅力，運用CEO營銷來塑造品牌差異，增強自身競爭實力。
3.2多元化發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號：F275.3 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）14-0031-02
物資采購過程是企業(yè)整體價值鏈中的一個重要組成部分。價值鏈理論是由邁克爾?波特于1985年提出的。價值鏈理論認(rèn)為，某一個價值鏈單元是否創(chuàng)造價值，關(guān)鍵看它是否提供了后續(xù)價值鏈單元的需要，是否降低了后續(xù)價值鏈單元的成本。因此，采購過程是否為企業(yè)降低了成本，不僅僅體現(xiàn)在價格方面，而且體現(xiàn)在質(zhì)量的提升、消耗的降低、各種費用的節(jié)約，以及從管理上為企業(yè)提供降低成本的平臺和機制。因此，降低采購成本應(yīng)綜合考慮采購物資的價格、費用、消耗等多方面因素，從供應(yīng)鏈總成本的視角，運用戰(zhàn)略采購的理念細(xì)致策劃供應(yīng)組織過程，建立采購成本管理的長效機制。
一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立降低供應(yīng)鏈總成本的理念
1.從思想上，增強市場采購意識、平等合作意識和誠信經(jīng)營意識。與供應(yīng)商平等、誠信合作，通過采購份額傾斜、深度研發(fā)合作等聯(lián)合降低物資成本和各項費用支出。
2.從時間上，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展和長期收益，改變傳統(tǒng)的追逐一次性獲利的降低采購成本的途徑和方法，通過物資采購及相關(guān)管理活動，為企業(yè)創(chuàng)建良好的合作關(guān)系及長期的采購收益。
3.從管理上，樹立總成本最低的戰(zhàn)略采購管理理念，將關(guān)注點從單一的物資采購價格擴展到性價比、降本潛力和機制、減少運輸、裝卸環(huán)節(jié)、降低使用過程的消耗和損耗等，綜合考慮，開闊思路，尋求降低供應(yīng)鏈總成本。
二、改善供需關(guān)系，營建降低成本的供應(yīng)環(huán)境
1.建立供應(yīng)商商檔案，實行供應(yīng)商分類管理。經(jīng)過供應(yīng)商評價和采購物資分類，根據(jù)供應(yīng)商的評價級別和所供物料的類別，將供應(yīng)商合理定位，分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、關(guān)鍵供應(yīng)商、重要供應(yīng)商和一般供應(yīng)商四類。通過合作和管理，促進一般供應(yīng)商的提升供應(yīng)保障能力；通過扶持措施，鞏固與重要供應(yīng)商的長期合作關(guān)系；發(fā)展關(guān)鍵供應(yīng)商數(shù)量，與關(guān)鍵物資供應(yīng)商結(jié)成緊密型生產(chǎn)組織；選擇與公司有共同發(fā)展愿景，價值觀趨同的供應(yīng)商，培育合作關(guān)系，與戰(zhàn)略物資、關(guān)鍵物資供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。通過與不同類物資的供應(yīng)商實施不同的合作策略，扎扎實實地密切供需關(guān)系，為降低供應(yīng)總成本創(chuàng)造條件。
2.優(yōu)化供應(yīng)商隊伍，增強供需雙方信任度。一方面，實行供應(yīng)商動態(tài)管理，建立供應(yīng)商選擇、評價、再評價指標(biāo)體系和供應(yīng)商考察、審核、淘汰機制，通過供應(yīng)商選擇和業(yè)績考評，開發(fā)引進優(yōu)秀供應(yīng)商，促進供應(yīng)商不斷改進和提升合作業(yè)績，增強供應(yīng)實力。對不能滿足企業(yè)要求的供應(yīng)商通過規(guī)定程序予以剔除，從而不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊伍，增強供應(yīng)實力。另一方面，縮減供應(yīng)商數(shù)量，對市場供應(yīng)狀況平穩(wěn)的物資品種，選擇少數(shù)優(yōu)秀供應(yīng)商，通過提高采購份額、簽訂長期合同、產(chǎn)品免檢、對供應(yīng)商提供技術(shù)支持等，增強供需雙方之間的相互信任與合作，必要時，允許獨家供應(yīng)存在，形成少而精的供應(yīng)商隊伍，減少交易費用，獲得優(yōu)惠價格，杜絕質(zhì)量損失和違約損失。
3.培育互利共贏伙伴關(guān)系，獲得供應(yīng)商讓利優(yōu)惠。一是企業(yè)應(yīng)從自身的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定供應(yīng)商發(fā)展規(guī)劃，有針對性地與戰(zhàn)略物資、關(guān)鍵物資、重要物資供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，滿足企業(yè)發(fā)展對不同類物資供應(yīng)商的長期戰(zhàn)略需求。二是在合作中，以平等、互利、共贏為目標(biāo)與供應(yīng)商加強日常交流，實現(xiàn)生產(chǎn)信息共享，了解和掌握供應(yīng)商的工藝流程、質(zhì)量狀況和成本構(gòu)成，在物資采購中充分考慮供應(yīng)商的產(chǎn)品成本和利潤空間，以企業(yè)發(fā)展引領(lǐng)供應(yīng)商實施戰(zhàn)略協(xié)同，共同進行市場開拓，共同采取措施降低產(chǎn)品成本，增強市場競爭能力，并取得供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨、結(jié)算、服務(wù)等方面的優(yōu)惠政策，降低供應(yīng)鏈總成本。
三、開展市場調(diào)研，建立完善的價格管理體系
1.實時進行市場調(diào)研，建立價格信息平臺。配備以研究宏觀經(jīng)濟形勢和物資市場供應(yīng)狀況、價格變化趨勢、實施內(nèi)部價格管理為主要職能的價格員，為價格員開通網(wǎng)上信息窗口，訂閱與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的報刊、雜志，組織他們進行供應(yīng)商實地考察等，多渠道、多角度、多形式開展市場調(diào)研，將物資采購的信息觸角延伸到國內(nèi)外相關(guān)物資市場，關(guān)注國家經(jīng)濟形勢和時事訊息，分析物資市場行情，預(yù)測、判斷采購物資價格變化趨勢和水平，形成常態(tài)化價格分析機制，定期市場信息簡報，或以總結(jié)、報告等形式在企業(yè)內(nèi)部信息共享，為物資采購提供實時、準(zhǔn)確、客觀的決策依據(jù)，促使企業(yè)抓住和利用市場信息，及時組織采購活動，通過低價增儲或減倉利庫等措施，實現(xiàn)效益最大化。
2.建立物資價格信息庫，形成價格審核制約機制。一是由價格員負(fù)責(zé)向供應(yīng)商詢價，根據(jù)所掌握的物資市場價格信息，向供應(yīng)商質(zhì)疑不合理報價，匯總報價結(jié)果，在掌握市場價格行情的基礎(chǔ)上，參與采購定價及談判過程，提出價格參考信息和推薦意見，組織采購價格的確定。二是積累采購物資的歷史數(shù)據(jù)和市場價格信息，建立物資價格檔案，利用物資采購信息系統(tǒng)，對采購訂單、采購發(fā)票中的價格執(zhí)行情況，進行監(jiān)督審核，發(fā)現(xiàn)和避免由于人為因素或疏忽出現(xiàn)價格執(zhí)行錯誤，實現(xiàn)對采購價格從定價、簽約到結(jié)算付款的閉環(huán)管理，保證采購價格的合理性，為降低供應(yīng)綜合成本提供強力支撐。
3.跟蹤價格變化趨勢，規(guī)范專項采購成本控制。對采購批量大的季節(jié)性儲備物資，提前進行國內(nèi)外市場調(diào)研，掌握供應(yīng)商分布距離和產(chǎn)品質(zhì)量檔次，以及國家的有關(guān)行業(yè)政策和供應(yīng)形勢，并進行市場價格階段性信息跟蹤，選擇最佳時機，組織采購、價格、監(jiān)察、工藝、質(zhì)檢等相關(guān)人員成立采購團隊，建立市場跟蹤調(diào)研、重點企業(yè)考察、采購小組專項談判、發(fā)運存儲信息化控制的管理機制。采購團隊成員充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)同配合，使采購談判在質(zhì)量、價格以及供應(yīng)商關(guān)系培育等方面達到最佳效果，并在發(fā)貨、運輸、接收、存儲和使用等過程節(jié)點實施信息化管理，提高效率，減少過程損失，降低供應(yīng)總成本。
四、實施品牌化采購，以合理的性價比保證降采效果
品牌是質(zhì)量的保證。根據(jù)物資屬性和市場供應(yīng)狀況的不同，對市場供應(yīng)充足的機電產(chǎn)品、工具類產(chǎn)品，在采購工作中按照“定品牌、定渠道、定價格”的先后順序，保證采購物資性價比合理。一是綜合考慮物料使用的環(huán)境、條件及使用方向，準(zhǔn)確定位所需物資的質(zhì)量檔次，相應(yīng)地選定適用的品牌，確定采購方向。二是根據(jù)生產(chǎn)廠家和其商、經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、運距和有關(guān)費用情況等，選擇誠實守信的供應(yīng)商，確定采購渠道。三是針對采購物資的質(zhì)量檔次，了解同行業(yè)產(chǎn)品售價和主要廠家的出廠價格，掌握市場行情和價格變化趨勢，在招標(biāo)采購過程中，向供應(yīng)商限定其原材料的生產(chǎn)廠，從源頭保證原料質(zhì)量，提高采購物資質(zhì)量，降低消耗，控制總成本。
五、靈活運用采購方式，發(fā)揮不同類物資的降采優(yōu)勢
根據(jù)不同類物資的市場價格及供應(yīng)狀況，結(jié)合企業(yè)的采購批量和進度要求，有選擇地運用不同的采購方式，會發(fā)揮出降低采購成本的不同優(yōu)勢，取得意想不到的效果。對大宗物資采用專項談判或招議標(biāo)方式，不僅可以保護供應(yīng)商的合作積極性，而且能夠以批量及長期合作優(yōu)勢，獲得供應(yīng)商的優(yōu)惠待遇。對小批量物資而言，由于采購數(shù)量少、難度大，因此應(yīng)首選合作伙伴，爭取合作伙伴的援助和支持，合理確定采購價格；其次進行詢比價，在掌握市場價格信息的情況下，盡可能將同類物資集中詢價，獲得批量優(yōu)勢，保持合理價位。
六、關(guān)注物料使用過程，通過減損降耗優(yōu)化材料成本
積極爭取供應(yīng)商的支持，從企業(yè)的實際需求出發(fā)，對原材料按照符合套裁下料的凈尺、倍尺、整尺規(guī)格訂貨，減少工藝損耗。例如，根據(jù)工藝定額，深入研究鋼廠產(chǎn)品的規(guī)格尺寸，技術(shù)、工藝、采購部門精心進行排樣設(shè)計，制定出符合套裁下料的尺寸規(guī)格，并與供應(yīng)商洽談，取得供應(yīng)商的個性化排產(chǎn)，不僅可以節(jié)省訂貨，而且可以減少工藝損耗，提高材料利用率，降低消耗總量和物料供應(yīng)總成本。同時，通過改變不適宜的工藝方法和管理薄弱環(huán)節(jié)，也可以達到降本增效的目標(biāo)。
【Abstract】Technology was widely deployed in retail industry， so the discovering that how retailors operate technology to optimize their business process is a highly significant research. As the giant of retailors， Walmart was selected to further analyze the question. In order to make the report more accurate and reliable， Porter’s five force model and SWOT was chose to match the organization’s activities with theory. Porter’s five force model could understand the market strategy， mission and vision of Walmart， furthermore， SWOT is needed to deeply analyze how Walmart utilize the technology strategy for achieving its goal.
【Keywords】 Walmart； Porter’s five forces； SWOT
1 前言
在公司經(jīng)營戰(zhàn)略中，運用科技提升核心競爭力已經(jīng)變得尤為重要。越來越多的公司已經(jīng)意識到科技在公司發(fā)展中的重要性，并且期望通過制定科技發(fā)展競爭戰(zhàn)略在培育出企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)競爭效率?？萍及l(fā)展戰(zhàn)略在零售業(yè)中已經(jīng)得到廣泛的運用，作為零售業(yè)中的巨頭，科技發(fā)展戰(zhàn)略的實施在沃爾瑪經(jīng)營發(fā)展中起到的作用值得探究分析。
2 基礎(chǔ)理論
2.1 科技發(fā)展戰(zhàn)略
科技發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)使用包括技術(shù)戰(zhàn)略營銷概念、創(chuàng)新理念和信息技術(shù)的方法實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。大多數(shù)公司都會考慮如何利用科技實現(xiàn)優(yōu)化生產(chǎn)操作流程的目的，企業(yè)更趨于減少成本來提高業(yè)務(wù)流程的工作效率。
大量的企業(yè)認(rèn)識到引進技術(shù)去優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，嵌入式商業(yè)工具、辦公自動化、分布式辦公工作、移動計算和全球商業(yè)與分布式合作伙伴可以幫助公司提高業(yè)務(wù)性能。沃爾瑪就建立了IT基礎(chǔ)設(shè)施，他們認(rèn)為該設(shè)施可以提供內(nèi)部團隊和外部供應(yīng)商的技術(shù)支持，而這個設(shè)施的成本會極大地影響企業(yè)的利潤。供應(yīng)鏈管理在科技發(fā)展戰(zhàn)略中也尤為重要，它是電子商務(wù)的核心，專注于如何優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。此外，信息技術(shù)對電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運作至關(guān)重要。
2.2 資訊科技
零售業(yè)的特點是它們將會直接為消費者服務(wù)，在面臨激烈的競爭的時候，它們就需要在優(yōu)化庫存和顧客服務(wù)上下功夫，從管理上的技術(shù)角度來看，資訊科技的運用可以協(xié)助商業(yè)中信息流的處理，用于提高生產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)成本，從而獲得在市場中的競爭優(yōu)勢。沃爾瑪花了可觀的投資用于軟件、硬件、服務(wù)、內(nèi)部IT支出和電信服務(wù)，因為管理者相信資訊科技的運用可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而控制產(chǎn)品的價格，以實現(xiàn)他們致力于為客戶節(jié)省每一分錢的目的。
互聯(lián)網(wǎng)是一個偉大的發(fā)明，因為它促進了資訊科技的發(fā)展，人們可以在智能設(shè)備上運用先進的信息技術(shù)，為智能設(shè)備提供新的功能。例如無線網(wǎng)絡(luò)連接的發(fā)展就鼓勵了可連接的智能設(shè)備在商業(yè)上的運用，操作員可以使用這些產(chǎn)品監(jiān)視和及時控制生產(chǎn)過程。
2.3 供應(yīng)鏈管理
管理人員可以使用信息技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成，所以公司最大的挑戰(zhàn)是整合供應(yīng)鏈，以滿足客戶的需求，并實現(xiàn)該公司的價值。一個成功的供應(yīng)鏈可以減少支出、庫存成本。供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，去滿足最終客戶的所有過程。沃爾瑪建立了一個高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以確保最大化效率，減少浪費和減少運營成本。他們利用條形碼和射頻識別技術(shù)在供應(yīng)鏈獲得全面的電子產(chǎn)品信息，這些技術(shù)可以快速、準(zhǔn)確地傳遞商品信息，幫助管理者管理貨物。作為供應(yīng)鏈的一部分，沃爾瑪先進的分發(fā)技術(shù)的革命，使他們在全球范圍內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品而不是僅僅在銷售當(dāng)?shù)厣a(chǎn)以降低商品的價格。
2.4 波特的五力理論
波特的五力理論框架在本文作為一種工具來理解技術(shù)對沃爾瑪發(fā)展的影響。波特假設(shè)有五種力量綜合起來影響現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策，包括新進入者的威脅、替代品的替代能力、買家的議價能力、供應(yīng)商的議價能力和同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力。該理論旨在以估計企業(yè)在產(chǎn)業(yè)或行業(yè)中具有何種盈利空間，從而改善競爭定位和評估供應(yīng)商關(guān)系。
同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力是指現(xiàn)有的公司可能會對市場的新進入者發(fā)起價格戰(zhàn)以保護他們的市場份額，因為他們害怕新進入者將會從攫取市場份額，他們不得不為生存而戰(zhàn)。潛在競爭者進入的能力是指有當(dāng)新的競爭者進入市場時會遇到一些阻礙，當(dāng)新競爭者進入大規(guī)模的市場，將很有可能會受到已有企業(yè)的打壓，然而，進入一個小規(guī)模的市場雖然可以避免激烈的競爭，但企業(yè)不得不負(fù)擔(dān)高運營成本，所以當(dāng)企業(yè)進入新的市場時，他們必須考慮如何生存。替代品的替代能力是指競爭對手為顧客提供一個替代同類產(chǎn)品的商品。替代的威脅會影響公司的競爭環(huán)境，使市場更具競爭力，減少潛在的公司利潤。 供應(yīng)商的議價能力是指當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品是非常必要的買方業(yè)務(wù)時，供應(yīng)商可以影響他們的買家，因為他們提供的差異化產(chǎn)品為買房建立了高轉(zhuǎn)換成本。 購買者的議價能力是指買家相信自己可以很容易地找到替代供應(yīng)商的商品，導(dǎo)致他們相比商品的質(zhì)量更關(guān)注價格。此外，激烈的競爭使消費者的轉(zhuǎn)換成本很低，他們可以很容易地切換到不同的供應(yīng)商，找到替代品。
五力理論還包括了三個企業(yè)競爭策略來幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。顯而易見沃爾瑪?shù)暮诵膽?zhàn)略是通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略用來獲得競爭優(yōu)勢。
2.5 SWOT
在使用波特五力理論檢查競爭強度和定義會影響公司生存的因素后，在這個報告中，SWOT旨在開發(fā)企業(yè)區(qū)別于競爭對手的策略和市場的有效競爭SWOT矩陣是的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的英文首字母縮略詞，用于指導(dǎo)企業(yè)定義他們的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。優(yōu)勢和劣勢集中在公司內(nèi)部的影響，機會和威脅則注意的是公司的外部因素。使用SWOT將幫助管理者更好地理解他們的公司，因為該理論可以幫助公司認(rèn)識弱點，避免威脅，利用公司的優(yōu)勢獲得更好的發(fā)展機會，來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
3 分析
3.1 沃爾瑪（Walmart）公司簡介
沃爾瑪公司是一家成功的跨國零售連鎖企業(yè)，也是美國的零售業(yè)中的佼佼者，它主要有三種營業(yè)方式：第一種是傳統(tǒng)的為顧客提供多種多樣的商品的商店，例如家庭產(chǎn)品項目、衣服、電子產(chǎn)品；第二種是沃爾瑪購物廣場，它的規(guī)模比第一種更大；第三種是打折商店-山姆俱樂部。
1962年，山姆?沃爾頓在美國建立第一家沃爾瑪?shù)臅r候，他提出了“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，他相信如果沃爾瑪能為消費者提供最便宜的商品，就可以幫助客戶降低生活開支，讓顧客們有更多的余錢去享受生活。為了提高生產(chǎn)效率，降低成本，滿足顧客的要求，沃爾瑪在經(jīng)營過程中已經(jīng)廣泛運用了各種各樣的科技，并且一直加大對科技的投資與研發(fā)，現(xiàn)在為了響應(yīng)客戶的需求，運用最新的技術(shù)，它正在通過創(chuàng)新去創(chuàng)造一個能通過移動設(shè)備和商店，能讓客戶隨時隨地?zé)o縫體驗的在線商店。
3.2 對沃爾瑪?shù)牟ㄌ匚辶碚摰姆治?/p>
3.2.1 購買者的議價能力
沃爾瑪?shù)慕^大多數(shù)消費者都是個人，每一個客戶和零售商店很少有討價還價的能力，但是不可忽視的是群眾的力量是強大的。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆?沃爾頓認(rèn)為買家關(guān)注商品的價格多余關(guān)注商品的功能，因為買家相信他們可以很容易地去貨比三家，等待最好的交易機會，所以他提出了提供消費者最低價格的策略，通過向客戶植入“期待更強力度的折扣”，來增加競爭對手的壓力。
3.2.2 供應(yīng)商的議價能力
作為一個大型零售商，沃爾瑪?shù)牟少徚亢艽?，所以它的議價能力很強，甚至可以通過威脅更換供應(yīng)商，降低他們支付給供應(yīng)商的價格，影響供應(yīng)商的利潤，而且它還利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）去減少中間商的利潤。沃爾瑪強大的議價的能力讓供應(yīng)商不得不采取一些行動來挽留來自沃爾瑪?shù)挠唵?，例如降低產(chǎn)品價格、加快交付時間、提供特殊津貼或攜帶額外的庫存。
3.2.3 潛在競爭者進入的能力
考慮到零售業(yè)是一個競爭激烈的市場，企業(yè)需要專注于成本優(yōu)勢，降低產(chǎn)品的單位成本。沃爾瑪是一個杰出的巨型零售商并且擁有非凡的配送系統(tǒng)，它有能力保護自己的市場份額和地位，通過提高進入市場的門檻。當(dāng)潛在競爭者進入市場的時候，不僅沃爾瑪有可能限制新進入者，而且其他現(xiàn)有的企業(yè)也有極大可能采取行動來保護自己的市場份額。這些潛在的行為將導(dǎo)致新進入者必須使用先進的技術(shù)來建立分銷系統(tǒng)和降低他們的產(chǎn)品價格與現(xiàn)有的零售商競爭。
零售市場已經(jīng)屬于生命周期中的成熟期，市場飽和，需求是有限的且增長低。新進入者幾乎很難生存，行業(yè)內(nèi)公司明白當(dāng)新的競爭者進入市場，意味著銷售將下降，為了確保他們的市場地位，有可能會發(fā)起“價格戰(zhàn)”，而這是小企業(yè)難以承受的。
3.2.4 替代品的替代能力
在零售市場，很少有具有極大差異的產(chǎn)品，所以在市場競爭中，價格和質(zhì)量發(fā)揮著重要作用，這要求了零售商必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并同時提供便宜的價格給客戶。在美國，塔吉特公司（Target）和多來店（Dollar General）是沃爾瑪在零售行業(yè)的主要競爭對手，它們和沃爾瑪有類似的規(guī)模大小，塔吉特為消費者提供的商品與沃爾瑪差不多，而多來店提出的目標(biāo)是幫助消費者省錢和時間，與沃爾瑪?shù)暮诵母拍钍敲刻斓蛢r（EDLP）幾乎一致。沃爾瑪如果失去成本優(yōu)勢，在激勵的零售競爭下，將很難吸引和留住客戶。
3.2.5 同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力
沃爾瑪自從1988年建立了自己的第一個超級購物中心以來，它一直在積極擴大其世界各地的業(yè)務(wù)，在當(dāng)前全球化的商業(yè)環(huán)境下，沃爾瑪不僅與美國本土的企業(yè)競爭還與世界各地的企業(yè)競爭。國際化和全球化擴大了競爭范圍并加強競爭的激烈性，當(dāng)沃爾瑪進入新市場擴張時，將不可避免的遭遇到同行業(yè)內(nèi)的公司的激烈反抗，因為沃爾瑪?shù)倪M入將大大降低現(xiàn)有企業(yè)的市場份額。
3.3 對沃爾瑪?shù)腟WOT分析
通過波特五力模型，可以分析出沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ堑土膬r格即成本優(yōu)勢，接下來，SWOT將用于分析沃爾瑪如何利用新技術(shù)來實現(xiàn)其目標(biāo)。
3.3.1 競爭優(yōu)勢
如果沃爾瑪希望提高其競爭力，在未來發(fā)展得更好，它必須知道如何驅(qū)動力量轉(zhuǎn)移核心競爭力。在沃爾瑪，很容易發(fā)現(xiàn)，各種各樣的技術(shù)中被廣泛使用以提高工作效率。沃爾瑪?shù)墓芾碚哒J(rèn)為先進的科技在零售市場將有助于沃爾瑪贏得競爭，實現(xiàn)“天天低價”的宗旨，所以采用了科技發(fā)展戰(zhàn)略來優(yōu)化企業(yè)資源，突顯其核心競爭力。例如，沃爾瑪直接在采購過程中運用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)，并使用出色的擁有樞紐和輻配電系統(tǒng)（hub-and-spoke distribution system）的物流系統(tǒng)，使出站物流的配送過程更有效率。樞紐和輻配電系統(tǒng)可以幫助沃爾瑪迅速補充庫存，從而保持更有效的存貨周轉(zhuǎn)。沃爾瑪還擁有一個出色的供應(yīng)鏈集成技術(shù)，沃爾瑪利用直接轉(zhuǎn)運（Cross-Docking）組織其倉庫，直接轉(zhuǎn)運是是指接收貨物后不經(jīng)過存儲，在當(dāng)日或隔夜即時發(fā)運作業(yè)，這樣做的好處是通過創(chuàng)建高效的運輸路線減少庫存存儲成本和運輸成本，這些技術(shù)在沃爾瑪?shù)倪\用有力地降低了成本和浪費的過程，幫助沃爾瑪實現(xiàn)向消費者提供更低的商品價格的目標(biāo)。另外的不容忽視的技術(shù)是最先進的射頻識別技術(shù)和沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)設(shè)計，應(yīng)用這些技術(shù)可以有效的幫助沃爾瑪管理客戶關(guān)系和服務(wù)物流。沃爾瑪通過建立世界上最大的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，來準(zhǔn)確預(yù)測客戶的需求并跟蹤庫存的情況，最大化優(yōu)化企業(yè)資源。
根據(jù)相關(guān)研究指出，技術(shù)可以幫助沃爾瑪保持各種食品商品的百分之八到百分之二十七的價格優(yōu)勢。技術(shù)不僅影響了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展，也影響了沃爾瑪競爭對手的生存，他們不得不降低他們的產(chǎn)品價格的百分之一到百分之一點二[3]，為了在沃爾瑪進入市場時與其競爭。簡而言之，技術(shù)可以幫助沃爾瑪平衡利益相關(guān)者的力量，顯而易見，技術(shù)的引進與廣泛運用為沃爾瑪?shù)陌l(fā)展帶來了積極的影響，這是一個競爭優(yōu)勢，因為科技可以有效地降低公司的成本和浪費，增強公司的活力。
3.3.2 競爭劣勢
沃爾瑪在韓國市場的表現(xiàn)反應(yīng)出了一些劣勢，當(dāng)沃爾瑪進入韓國市場的時候，為了使供應(yīng)商和消費者之間的信息流動更為流暢，它試圖努力把其出色的供應(yīng)鏈在韓國進行一個復(fù)制，預(yù)計使用能更加優(yōu)化供應(yīng)鏈的技術(shù)，例如銷售自動化和裝備銷售終端（POS），然而嘗試的結(jié)果并不完全令人滿意。由于沃爾瑪沒有考慮到韓國沒有相應(yīng)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著限制了沃爾瑪供應(yīng)鏈的發(fā)展，他們不能在韓國利用高度競爭和激進的供應(yīng)鏈策略[6]。沃爾瑪在韓國的經(jīng)驗可以看出，它相應(yīng)的科技發(fā)展戰(zhàn)略缺乏適應(yīng)國外市場的能力，因為供應(yīng)鏈的發(fā)展嚴(yán)重依賴于基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)策略。
3.3.3 機會
隨著信息技術(shù)的創(chuàng)新，經(jīng)濟高速發(fā)展，越來越多的零售商意識到科技的重要性?！爸悄苓B接產(chǎn)品”是一個重要的發(fā)明，因為它可以使用復(fù)雜的IT系統(tǒng)結(jié)合數(shù)據(jù)存儲、硬件、促進公司的微處理器和軟件過程能力，它在每一個行業(yè)有廣泛的影響。例如，正在改變的消費者的價值觀和競爭的方式?！爸悄苓B接產(chǎn)品”可以說是一個重要的管理工具，它可以從智能集成數(shù)據(jù)，連接產(chǎn)品與核心企業(yè)的ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)不僅可以提升沃爾瑪滿足商業(yè)及客戶需求的能力，還可以使產(chǎn)品更有效、安全、可靠，更易于全面地操作。
3.3.4 威脅
競爭對手的力量是沃爾瑪?shù)臐撛谕{，沃爾瑪全球發(fā)展時將遇到更多的有力的競爭者。競爭對手也擁有一流的技術(shù)和先進的設(shè)備，如樂購、k - mart和塔吉特。這意味著沃爾瑪必須增加投資升級技術(shù)去競爭，而增加的成本將會降低沃爾瑪?shù)睦麧櫤陀锌赡茏璧K沃爾瑪?shù)臄U張。
4 結(jié)語
根據(jù)本文研究，科技在商業(yè)競爭中起著重要的作用，因為可以為企業(yè)帶來積極的影響。它為經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻，特別是信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理是客戶服務(wù)和成本控制的推動者。先進的技術(shù)使公司更好的發(fā)展和更加自動化，越來越多的跨國公司關(guān)注如何利用新技術(shù)來充分優(yōu)化資源和轉(zhuǎn)移他們的核心競爭力與競爭對手競爭。他們傾向于選擇科技發(fā)展戰(zhàn)略去優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而梳理各種技術(shù)實現(xiàn)公司的目標(biāo)。一個成功的企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)自己什么是需要改變或升級的，所以波特的五力理論是用來檢查公司的發(fā)展的重要因素。其結(jié)果是，公司應(yīng)該平衡利益相關(guān)者之間的關(guān)系，如競爭對手的壓力、供應(yīng)商和買方的力量。
本文選擇美國跨國零售商沃爾瑪來分析技術(shù)為它帶來的競爭優(yōu)勢，其目標(biāo)是提供物美價廉的商品和優(yōu)秀的客戶服務(wù)給消費者。沃爾瑪成為世界上最大的公司有幾個原因，首先是令人印象深刻的供應(yīng)鏈運營的，它的管理者充分認(rèn)識到先進技術(shù)的引進對零售業(yè)的積極影響，他們明白可以用科技上的不斷創(chuàng)新去擴大公司。沃爾瑪通過如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、樞紐和輻配電系統(tǒng)、直接轉(zhuǎn)運和RFID等技術(shù)去實現(xiàn)它的核心戰(zhàn)略-“幫顧客節(jié)省每一分錢”。但是沃爾瑪也需要重視競爭環(huán)境，和明白技術(shù)的局限性，這就要求企業(yè)在進入市場前做更廣泛的調(diào)查分析。總而言之，技術(shù)是企業(yè)收提高效率和降低成本的一種有效方式，它可以幫助企業(yè)有力的實現(xiàn)他們的目標(biāo)。
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