時(shí)間：2023-06-01 08:56:14
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可以這樣說，公司的性質(zhì)就是要融合成團(tuán)隊(duì)，把每個(gè)員工塑造成為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員，不管他的個(gè)性多么張揚(yáng)或獨(dú)立。例如在微軟，雖然他們的員工就象一個(gè)個(gè)的hackers（黑客），但團(tuán)隊(duì)工作卻是他們成功與不斷創(chuàng)新的源泉，企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新也必須建立在團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)上。softskills就是員工如何融入到團(tuán)隊(duì)中有效工作要去掌握的技巧與藝術(shù)。許多國際上知名的公司都非常重視這一點(diǎn)，并通過培訓(xùn)來“修煉”員工，在提高員工的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，更注重規(guī)范員工的工作行為、商務(wù)禮儀、溝通技巧、合作能力以及人際技能等，并使之成為公司運(yùn)行的“劑”，增強(qiáng)公司的合力、凝聚力與士氣。
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2016）03-0050-02
一 高效課堂教學(xué)的含義
高效課堂教學(xué)是教師為了提高學(xué)生成績的教學(xué)行為和教學(xué)手段，是教師投入一定時(shí)間、精力，采用各種教學(xué)方式完成教學(xué)后所獲得的最佳課堂教學(xué)效果。而高效課堂教學(xué)需要運(yùn)用課堂教學(xué)資源、課堂教學(xué)策略、課堂教學(xué)手段等，以實(shí)現(xiàn)高效課堂的構(gòu)建。在打造高效課堂的同時(shí)，教師還需要重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，讓學(xué)生在高效課堂中能夠輕松、愉快地學(xué)習(xí)，掌握課堂上老師傳授的知識(shí)，從而提高學(xué)習(xí)成績等。
二 高效課堂的構(gòu)建
1.高效課堂的實(shí)施模式
打造高效的教學(xué)課堂，可以通過組織教師參加課堂教學(xué)技能的培訓(xùn)活動(dòng)，掌握以教師為主導(dǎo)的案例研究模式、協(xié)同訓(xùn)練的教學(xué)模式、任務(wù)型課堂教學(xué)模式等。通過實(shí)施各種教學(xué)模式，有利于課堂教學(xué)內(nèi)容與信息技術(shù)有效地結(jié)合在一起，有利于教師教學(xué)技能的提高和學(xué)生扎實(shí)地掌握所學(xué)知識(shí)。
2.協(xié)同訓(xùn)練的教學(xué)模式
在課堂教學(xué)中，教師可以開展一些有實(shí)踐價(jià)值的小活動(dòng)，并采用協(xié)同訓(xùn)練方式，把學(xué)生分成若干小組，每個(gè)小組團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成目標(biāo)。學(xué)生之間為了共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集思廣益，發(fā)揮各自特長，共同努力達(dá)到老師要求的目標(biāo)。通過協(xié)同訓(xùn)練方式，可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和實(shí)踐操作能力，有利于活躍課堂氣氛，提高課堂效果和學(xué)生能力，有助于構(gòu)建高效的教學(xué)課堂。
3.任務(wù)型課堂教學(xué)模式構(gòu)建高效的課堂
采用任務(wù)型課堂教學(xué)模式，可以讓學(xué)生根據(jù)老師布置的任務(wù)，積極思考，大膽嘗試，獨(dú)立自主地去完成任務(wù)。同時(shí)，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，可以多向老師請(qǐng)教或與其他同學(xué)溝通交流，多聽聽他們的意見，獲取有用信息，再進(jìn)行篩選和思考，獨(dú)立地思考一些能夠完成任務(wù)的方式。完成任務(wù)后，學(xué)生在此過程中鍛煉了獨(dú)立思考的能力和提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。通過任務(wù)型課堂教學(xué)模式，教師運(yùn)用各種教學(xué)技能，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考，提高了教學(xué)效果，促進(jìn)了高效課堂的構(gòu)建。
三 構(gòu)建高效課堂的意義
課堂教學(xué)技能的培訓(xùn)應(yīng)對(duì)教學(xué)范式進(jìn)行研究，以揭示課堂教學(xué)的內(nèi)在規(guī)律。教師應(yīng)掌握行之有效的課堂教學(xué)技巧和方式，以提高自身的理論水平和實(shí)踐能力，這對(duì)打造創(chuàng)新型和高效的課堂具有重要的意義。課堂教學(xué)技能的應(yīng)用應(yīng)遵循課堂教學(xué)的規(guī)律，采取多種課堂教學(xué)方式，有效地進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)效率。而課堂教學(xué)技能的訓(xùn)練需要教師參加各種形式的技能培訓(xùn)，掌握基本的教學(xué)技巧和創(chuàng)造新的教學(xué)技能，以實(shí)現(xiàn)高效課堂的構(gòu)建。
教師在課堂上通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教學(xué)資源對(duì)一些理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)后，布置家庭作業(yè)，讓學(xué)生收集有關(guān)課堂學(xué)習(xí)所需要的材料，以輔助學(xué)生更好地完成作業(yè)和掌握學(xué)習(xí)的技巧和增強(qiáng)自學(xué)、動(dòng)手的能力等。同時(shí)，教師也可以在課堂中組織學(xué)生開展一些有利于教學(xué)的小活動(dòng)，并多鼓勵(lì)學(xué)生上課前收集相關(guān)材料，有助于高效課堂教學(xué)的順利實(shí)施。
教師參加各種形式的課堂教學(xué)技能培訓(xùn)后，總結(jié)出一些實(shí)際有效的教學(xué)技能，及時(shí)地應(yīng)用在課堂教學(xué)中，以檢驗(yàn)教學(xué)技能實(shí)施的效果。教師在教學(xué)中也可以適當(dāng)引用一些學(xué)生容易接受和理解的理論知識(shí)，并通過有效的教學(xué)技能把知識(shí)傳授給學(xué)生。但必須指出的是，一些教學(xué)理論可能無法通過傳統(tǒng)的教學(xué)技能進(jìn)行講授，這需要教師開闊思路、勇于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)思想的束縛，結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)，創(chuàng)造新的教學(xué)技能，致力于有效地開展高效教學(xué)。
因此，為了構(gòu)建高效的課堂，需要教師把教育技術(shù)理論和課堂教學(xué)技能進(jìn)行有效的結(jié)合，把教育技術(shù)理論內(nèi)化為課堂教學(xué)技能，把教學(xué)知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的知識(shí)，從而提高課堂教學(xué)效率和構(gòu)建高效的課堂。
四 結(jié)語
通過組織教師參加教學(xué)技能的培訓(xùn)，采用以教師為主導(dǎo)的案例研究模式、協(xié)同訓(xùn)練的教學(xué)模式、任務(wù)型課堂教學(xué)模式等。通過在課堂上師生的積極互動(dòng)，共同實(shí)現(xiàn)高職高效課堂的構(gòu)建。
參考文獻(xiàn)
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美國全球領(lǐng)先的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)師博恩?崔西，花費(fèi)了大量時(shí)間來研究提高個(gè)人表現(xiàn)的最有效方法，取得了行之有效的成果。在崔西的培訓(xùn)下，那些求助者經(jīng)過訓(xùn)練，提高了自己的收入，健康水平和人際關(guān)系。實(shí)踐證明，接受培訓(xùn)可以使人在較短時(shí)間內(nèi)提高工作表現(xiàn)和生活滿意度，比自己努力所花費(fèi)的時(shí)間要少。但是，并不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)得到崔西的指導(dǎo)，更不用說請(qǐng)私人教練了。鑒于大眾在人生規(guī)劃方面的需求，崔西將自己20多年的培訓(xùn)和教練經(jīng)驗(yàn)匯總成《渦輪教練：教練式領(lǐng)導(dǎo)力手冊》一書，讀者可以從本書的方法中找到自我修正的鏡子，進(jìn)行自我察覺和引導(dǎo)，從而發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的能量，實(shí)現(xiàn)事業(yè)、財(cái)富和家庭的突破與完美，成為事業(yè)與生活的成功者。
世界上最難了解的恰恰是我們自己。每個(gè)人都擁有獨(dú)一無二的天賦和能力。首先你要適當(dāng)?shù)亻_發(fā)這些能力，它們會(huì)幫你達(dá)成生活中所有的目標(biāo)。你需要知道什么才是你的競爭優(yōu)勢，找一些自己最擅長的或者比其他人干得好的領(lǐng)域，全身心地投入，盡可能讓自己成為這一關(guān)鍵領(lǐng)域中表現(xiàn)最好的那個(gè)。
其次要制定清晰具體、可衡量的目標(biāo)，才能有效指導(dǎo)行動(dòng)。所定目標(biāo)要反映你的想法，并且要在可實(shí)現(xiàn)的范圍內(nèi)，要跟你的價(jià)值觀相契合，要有時(shí)間限制。另外，為了更加真實(shí)和具體，必須要把目標(biāo)寫下來，目標(biāo)越清晰具體，就越有可能在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
最后提高工作效率也很重要。提高效率是實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵一步。要想做到高效率，需要關(guān)注以下11個(gè)方面：制定清晰的目標(biāo)，并把它寫下來;列一個(gè)清晰的行動(dòng)計(jì)劃;確定優(yōu)先順序;集中注意力，不要分心;延長工作時(shí)間同時(shí)增加休假時(shí)間;做事的時(shí)候就要努力去做;加快腳步，要培養(yǎng)一種緊迫感，讓自己忙碌起來;機(jī)智靈活，重視所干工作的價(jià)值;讓工作跟技能匹配;整合你的工作，把相似的工作歸類，然后在同一時(shí)間把它們做完;簡化步驟，將工作中的很多步驟整合在一起成為一個(gè)單獨(dú)的任務(wù)，并且省去不必要的部分。
活動(dòng)現(xiàn)場，曼恩商用車輛貿(mào)易（中國）有限公司高管對(duì)廣州商用車市場寄予了深厚的期許。希望通過廣州經(jīng)銷商的開業(yè)，強(qiáng)化和完善曼在中國南方市場的渠道布局，進(jìn)而將曼優(yōu)秀的商用車產(chǎn)品、完備的配套服務(wù)、以及一直倡導(dǎo)的高效駕駛理念帶給更多的周邊用戶。
開業(yè)儀式上，曼恩商用車輛貿(mào)易（中國）有限公司與廣州錦鷹汽車貿(mào)易有限公司高管為來自廣州以及周邊省市的兩家物流公司舉行了購車交付儀式。作為曼在廣州經(jīng)銷商開業(yè)后的首批用戶之一，該物流公司老板表示非常榮幸，他說：“由于我們公司日常物流運(yùn)輸工作非常頻繁，而且路況復(fù)雜氣候多變，對(duì)車輛的耐用性和高效率要求非常嚴(yán)格，曼恩的TG系列卡車很好的滿足了我們的需求”。 新產(chǎn)品、新渠道、新理念，通過曼商用車近年來在中國市場的持續(xù)努力，可以看到其國際化與本土化融合進(jìn)程的加速，相信廣州經(jīng)銷商的開業(yè)，將有效拓展曼在當(dāng)?shù)氐氖袌鲣N售和服務(wù)延伸。
高效駕駛走進(jìn)廣州
與廣州經(jīng)銷商形象店開業(yè)同期，曼開展的“2012高效駕駛活動(dòng)”也走進(jìn)廣州，是曼恩2012高效駕駛活動(dòng)北京站、上海站活動(dòng)之后的第三站。眾多經(jīng)銷商、卡車用戶、合作伙伴參與了此次活動(dòng)。隨著高效駕駛活動(dòng)的深入開展，曼恩商用車“可持續(xù)高效”的駕駛理念在廣州及周邊市場得到了更加廣泛的普及。
一、自研自探讓學(xué)生帶著問題走進(jìn)課堂，使課前學(xué)習(xí)省時(shí)而高效
預(yù)習(xí)不是傳統(tǒng)課堂上的自學(xué)，它的要求是，學(xué)生圍繞導(dǎo)學(xué)案開始自學(xué)、對(duì)學(xué)、群學(xué)，一般不對(duì)預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)做時(shí)間要求，凡是學(xué)生能夠自己學(xué)會(huì)的要盡量自學(xué)。預(yù)習(xí)，可使我們的課堂讓學(xué)生的無意注意變?yōu)橛幸庾⒁?，也就是我們常說的，學(xué)生帶著問題來學(xué)習(xí)。為學(xué)生的學(xué)習(xí)明確目標(biāo)、搭設(shè)平臺(tái)、指導(dǎo)方法，提高效率。
二、合作探究環(huán)節(jié)創(chuàng)設(shè)“生本課堂”，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，捍衛(wèi)“學(xué)”的神圣
我們依照新課標(biāo)轉(zhuǎn)變教的方式、學(xué)的方式、評(píng)的方式這一理念，堅(jiān)決要求“把學(xué)習(xí)還給學(xué)生”。唯有致力于對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，才能生成他們的終身發(fā)展能力。
三、展示評(píng)價(jià)是解決學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力的金鑰匙
展示是群力高效課堂的一大亮點(diǎn)，我們認(rèn)為“展示是解決學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力的金鑰匙”，展示即“表達(dá)、暴露、提升”，從操作技巧上說，展示分為組內(nèi)小展示和班內(nèi)大展示。
四、豐富多彩培訓(xùn)活動(dòng)中促進(jìn)教師成長
教學(xué)校長、教導(dǎo)主任，到杭州參加了千課萬人的課堂實(shí)踐聽課，并聽課改專家李炳婷的高效課堂教學(xué)模式的講座，并對(duì)全校教師進(jìn)行理念的更新培訓(xùn)。
五、教學(xué)大賽讓全體教師在參與中收獲喜悅
1.導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)評(píng)選，在假期我們給老師留下了學(xué)習(xí)的題目，自學(xué)如何設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案，開學(xué)后，進(jìn)行專題培訓(xùn)，并在課堂實(shí)踐中指導(dǎo)教師，修正導(dǎo)學(xué)案，為了推進(jìn)導(dǎo)學(xué)案的應(yīng)用，我們舉辦了導(dǎo)學(xué)案教學(xué)設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)，在相互學(xué)習(xí)的過程中，我們的導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方式已經(jīng)被教師認(rèn)可與接受。
一、重點(diǎn)工作的完成情況
自8月份帶學(xué)員分班后兩人輪流負(fù)責(zé)，其中一人負(fù)責(zé)期間，另一人正常呼出；業(yè)績方面，因不斷有新學(xué)員加入開始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：
（1）統(tǒng)計(jì)每天所有工作人員的在線通話時(shí)長，這個(gè)數(shù)據(jù)將直接體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，這與工作能力無關(guān)，只要認(rèn)真對(duì)待不會(huì)與大團(tuán)隊(duì)有相當(dāng)大的差距；
（2）統(tǒng)計(jì)每天外撥的有效電話數(shù)量，及接觸客戶數(shù)量。從數(shù)據(jù)上可以看出員工在上班時(shí)間的工作效率如何。
（3）統(tǒng)計(jì)每天的成功預(yù)約單數(shù)量。預(yù)約數(shù)量的多少體現(xiàn)員工的營銷技巧，從側(cè)面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方向，然而影響員工工作成績的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們在各個(gè)環(huán)節(jié)出了問題并加以指導(dǎo)解決。
（4）在項(xiàng)目外呼時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽，把有針對(duì)性的問題做下筆記，并進(jìn)行錄音分享，讓大家吸取并運(yùn)用到實(shí)際工作中！在遇到客戶不愿意做出購買的決定時(shí)，我們做到借問問題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購買障礙或只是個(gè)借口。認(rèn)同顧客感受。處理客戶的反對(duì)意見，設(shè)身處地地去認(rèn)同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產(chǎn)生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的特性及對(duì)他所帶來的好處及價(jià)值。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新
在工作中耐心細(xì)致地解答，客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的各種疑問，解決客戶在使用移動(dòng)電話時(shí)各個(gè)方面的問題、提供不同形式的信息服務(wù)。并定期與客戶聯(lián)系，也能通過電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務(wù)。包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。體現(xiàn)移動(dòng)公司的人性化服務(wù)與前瞻性的管理理念。
客戶的反對(duì)意見只是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有問題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產(chǎn)品和服務(wù)。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價(jià)值的機(jī)會(huì)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行銷售所積累的經(jīng)驗(yàn)，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時(shí)，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結(jié)束方式，可以使的銷售人員在銷售領(lǐng)域中積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。再是，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高外呼工作的服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中的不足
（1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。作為客戶服務(wù)行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務(wù)精神，還要有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在客戶遇到問題時(shí)能針對(duì)問題進(jìn)行解決，答疑，向客戶積極引導(dǎo)新業(yè)務(wù)，所以就要加強(qiáng)外呼員工的培訓(xùn)，為公司提升外呼服務(wù)質(zhì)量提供保障。
首先對(duì)其基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高外呼公司員工的服務(wù)意識(shí)，端正其工作態(tài)度。然后，對(duì)外呼的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解與外呼業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品、營銷和服務(wù)政策等。最后應(yīng)對(duì)外呼公司員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其高效地完成外呼工作任務(wù)。
（2）提高專業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務(wù)，必須具備業(yè)務(wù)腳本的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、談判說服能力、文字整理能力、分析改進(jìn)能力等。我們在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)前對(duì)所有員工進(jìn)行能力水平測評(píng)，并根據(jù)測評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)相應(yīng)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。
四、下一步工作計(jì)劃
關(guān)鍵詞：構(gòu)建；高效課堂；參與性培訓(xùn)方法；高技能人才
發(fā)展職業(yè)技能教育，大力實(shí)施高技能人才培訓(xùn)工程，是提高勞動(dòng)者技能和職業(yè)素養(yǎng)的一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的舉措。職業(yè)技能培訓(xùn)對(duì)象多為成年人，所以要采用合理的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，構(gòu)建職業(yè)技能培訓(xùn)高效課堂。完成以培訓(xùn)技能型、應(yīng)用型，創(chuàng)新型人才為目標(biāo)的高技能人才培養(yǎng)任務(wù)。
一、課程設(shè)計(jì)中著力體現(xiàn)工作過程
高技能人才的培訓(xùn)內(nèi)容要服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，圍繞培養(yǎng)“應(yīng)用型”人才而設(shè)置，以“能力培養(yǎng)”為中心，在課程設(shè)計(jì)時(shí)要重點(diǎn)體現(xiàn)工作過程。
1.課程設(shè)計(jì)指向工作需要而不是學(xué)科系統(tǒng)。
2.職業(yè)崗位和工作過程分析是課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
3.學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以典型產(chǎn)品或服務(wù)為載體。
4.課程內(nèi)容選擇以職業(yè)能力形成為依據(jù)。教學(xué)內(nèi)容主要來自企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的實(shí)際工作過程，并以實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略等過程性知識(shí)為主。
5.以實(shí)踐作為課程教學(xué)的主線，通過實(shí)踐帶動(dòng)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)與職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。
6.強(qiáng)調(diào)學(xué)員學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)結(jié)果的統(tǒng)一。
二、尊重成人學(xué)習(xí)法則
接受職業(yè)技能培訓(xùn)的學(xué)員多為成年人，培訓(xùn)過程要樹立“以學(xué)生為中心”的教育理念，適應(yīng)成人學(xué)習(xí)法則。
1.效果法則：創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和課堂氛圍，使人們在愉快的環(huán)境里學(xué)習(xí)。就教學(xué)場所而言，做到專業(yè)教室、實(shí)踐教學(xué)基地相結(jié)合。
2.練習(xí)法則：人們通過“超量學(xué)習(xí)” 的過程來學(xué)習(xí)。就教學(xué)過程而言，是教學(xué)過程與工作過程的結(jié)合，學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)成果相統(tǒng)一，融“教、學(xué)、做”為一體。
3.有備法則：成人在有學(xué)習(xí)需求的時(shí)候，能夠并且將會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)開始前，要對(duì)學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，并分析其需求，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。
4.聯(lián)系法則：職業(yè)技能培訓(xùn)課程的內(nèi)容來自于職業(yè)崗位的具體工作內(nèi)容，如零件、產(chǎn)品、設(shè)備、工藝、案例等。理論知識(shí)不再是抽象無物的東西，實(shí)踐教學(xué)也不是單純的技能訓(xùn)練，而是理論支持下的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)；學(xué)習(xí)內(nèi)容不再是脫離企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、服務(wù)實(shí)際的過程，而是企業(yè)典型工作項(xiàng)目或任務(wù)。
如：《機(jī)械制圖》課程，可以以零件的復(fù)雜程度為依據(jù)采取遞進(jìn)式來設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目與學(xué)習(xí)任務(wù)，形成項(xiàng)目課程。如此設(shè)計(jì)課程，使學(xué)習(xí)內(nèi)容服務(wù)于工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)目的更強(qiáng)。
三、把握和運(yùn)用成人注意力曲線
參考學(xué)員在一堂課注意力曲線，及時(shí)激勵(lì)、控制學(xué)員的注意力。激勵(lì)學(xué)員可以通過：手勢、目光、贊美鼓勵(lì)、競賽、拉進(jìn)距離、提問、重復(fù)、聲音大小的變化、游戲、融入學(xué)員等方法，提高學(xué)員注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。
有效激勵(lì)后注意力曲線 成人注意力曲線
教育的技巧不在于能預(yù)見到課堂的所有細(xì)節(jié)，而在于根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，在不知不覺中做出相應(yīng)的調(diào)整和變動(dòng)。使注意力曲線在即將到達(dá)低谷時(shí)，教師給學(xué)員一個(gè)興奮點(diǎn)，使學(xué)員注意力迅速提升，高效完成教學(xué)任務(wù)。
四、依據(jù)成人學(xué)習(xí)金字塔，運(yùn)用“參與性”培訓(xùn)方法
“參與性”培訓(xùn)方法是讓學(xué)員通過主動(dòng)介入教學(xué)活動(dòng)的方式參加學(xué)習(xí)，根據(jù)成人學(xué)習(xí)金字塔，平均記憶保留率的不同，成年人更適合采用“參與性”培訓(xùn)方法，共同構(gòu)建高效課堂。
1.頭腦風(fēng)暴法：是一種產(chǎn)生各種主意的方法。鼓勵(lì)學(xué)員去發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而產(chǎn)生一系列解決問題的方法。
2. 3W1H教學(xué)法：教師講授課程內(nèi)容,輔以向?qū)W員提問和學(xué)員作答的方式。教師在講解每個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，詳細(xì)講解清楚：Why，為什么要講解該知識(shí)點(diǎn)；What，該知識(shí)點(diǎn)是什么；Where，該知識(shí)點(diǎn)用在何處；How，該知識(shí)點(diǎn)如何用。當(dāng)學(xué)生明白了這4點(diǎn)后，可提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中的能力。
3.討論法：是一種教師能夠控制的多渠道交流方式，以小組討論為主，然后陳述小組討論結(jié)果，以便快速掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法。
4.角色扮演法：教師圍繞某一具體教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生創(chuàng)立直觀、
真實(shí)的現(xiàn)場狀況的教學(xué)環(huán)境和條件，模擬企業(yè)的操作現(xiàn)場，仿真企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程，通過實(shí)施周密的過程控制以達(dá)到教學(xué)目的。
5.案例法：為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，在教師指導(dǎo)下，從典型案例分析入手，引出教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，通過對(duì)典型案例有針對(duì)性分析、發(fā)散性審理和討論，引導(dǎo)學(xué)生向正確方向思考，做出正確判斷，得出對(duì)典型案例分析結(jié)論，并引伸到其它相關(guān)問題的處理上，使教學(xué)內(nèi)容得到極大豐富，從而達(dá)到向?qū)W生傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力的目的。是一種通過案例分析，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法。
6.練習(xí)法：學(xué)員完成指定的練習(xí)題，通過練習(xí)來檢驗(yàn)他們對(duì)知識(shí)的掌握程度。練習(xí)通常
在講課和討論之后進(jìn)行；對(duì)技能培訓(xùn)學(xué)員來說，更多的練習(xí)是實(shí)際操作練習(xí)，在實(shí)踐活動(dòng)中完成練習(xí)，使所學(xué)知識(shí)得到更好的鞏固。練習(xí)法存在培訓(xùn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，在“參與性”培訓(xùn)方法中占有重要地位。
五、合理使用直觀教具
根據(jù)接受信息柱狀圖，通過視覺接受信息量最大，利用直觀教具，不斷刺激學(xué)員的視覺，主要目的是幫助教師與學(xué)員更好地交流信息，增加培訓(xùn)效果。直觀教具有黑白板、活頁掛紙、彩色卡片、模型、多媒體投影儀等。合理使用直觀教具有利于信息量的收集。
1.使學(xué)員注意力更加集中。直觀教具為教師提供了調(diào)動(dòng)和集中學(xué)員注意力的手段，有助于教學(xué)的組織與安排。
2.直觀教具更具說服力。當(dāng)教師使用直觀教具時(shí)想說明的問題會(huì)變得更加清楚，更加簡明，更加專業(yè)化，更加有趣。
3.能強(qiáng)化記憶。講述和視覺教學(xué)結(jié)合起來，學(xué)員可以記住65%以上的信息。
4.信息傳遞更加有效。增加教師授課多樣性，并能突出重點(diǎn)。
如何收集信息
遵循以學(xué)員為主體的教學(xué)理念，根據(jù)成人學(xué)習(xí)法則和注意力曲線，使用“參與性”教學(xué)方法，合理運(yùn)用直觀教具，構(gòu)建職業(yè)技能培訓(xùn)高效課堂，為社會(huì)培養(yǎng)和造就具有精湛技藝、高超技能和較強(qiáng)創(chuàng)新能力的高技能人才。
參考文獻(xiàn)：
技師是企業(yè)中的高技能人才，以往對(duì)這部分員工的培訓(xùn)，一般只重視其專業(yè)技能的提高，而忽視了他們管理技能、創(chuàng)新技能等綜合素質(zhì)及發(fā)揮師傅作用的培養(yǎng)。為了適應(yīng)高技能人才培養(yǎng)的需要，企業(yè)技師培訓(xùn)要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式，大力加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能技巧和態(tài)度、品格等內(nèi)容的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型高技能人才，全面提高工人技師的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
技師綜合能力的提升培訓(xùn)可以從國家人才戰(zhàn)略與高技能人才培養(yǎng)、技師職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、現(xiàn)代企業(yè)技師勝任標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新理論與方法、技師綜合能力提升等幾個(gè)方面展開。讓技師們明確自己的使命與責(zé)任；認(rèn)識(shí)到鉆研技術(shù)、開發(fā)技術(shù)的良好發(fā)展前景；掌握提高學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、示范能力、表達(dá)能力、溝通能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力和自我管理能力的途徑與方法，提高協(xié)調(diào)與處理人際關(guān)系的能力；使他們不僅能掌握新技術(shù)，而且能創(chuàng)造新技術(shù)，不僅自己掌握技術(shù)還能傳播技術(shù)，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)。把“技”與“師”結(jié)合起來，既培養(yǎng)技師掌握技術(shù)，提高效率，確保質(zhì)量，成為技術(shù)骨干，又如何開發(fā)新技術(shù)，如何管住自己，如何與人相處，如何帶好徒弟，真正成為師傅，幫助技師與企業(yè)共同進(jìn)步。
一、國家人才戰(zhàn)略與高技能人才培養(yǎng)
宣講學(xué)習(xí)國家相關(guān)人才培養(yǎng)政策，引導(dǎo)技師樹立正確的價(jià)值觀、人才觀。萊鋼一直重視高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，注重培養(yǎng)和選拔高技能人才，發(fā)揮技師在生產(chǎn)中的骨干作用，開辟職工崗位成才和職業(yè)生涯晉升通道，先后制定并下發(fā)了《技師職務(wù)評(píng)聘考核管理辦法》、《優(yōu)秀技術(shù)技能人才選拔與管理辦法》、《在操作人員中推行一專多能的實(shí)施意見》等文件，如被評(píng)為首席技師每月享受特殊津貼2000元，優(yōu)秀技能人才每月800元，充分體現(xiàn)了對(duì)技術(shù)骨干的關(guān)心與關(guān)愛。
二、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德培訓(xùn)，主要是品格培訓(xùn)
技師最需要培訓(xùn)的是態(tài)度方面的，像積極心態(tài)、感恩心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神、有效溝通、交際禮儀等。態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。工作態(tài)度要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵(lì)；賞識(shí)員工的進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。
三、職業(yè)技能技巧培訓(xùn)
技能是為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。技師培訓(xùn)應(yīng)注重操作技能技巧的培訓(xùn)，如開展職業(yè)技能鑒定技術(shù)考前培訓(xùn)，技術(shù)比武參賽選手培訓(xùn)等，有效地提升技師的專業(yè)知識(shí)與操作技能。職業(yè)技能培訓(xùn)主要是與職業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。進(jìn)一步充實(shí)以生產(chǎn)型為主的教學(xué)設(shè)備和測量儀器，建成一批具有國內(nèi)先進(jìn)水平實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)基地，為高技能訓(xùn)練創(chuàng)造了良好的條件。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，增加高新技術(shù)技能、復(fù)合技能模塊等考核內(nèi)容，將專業(yè)基本技能與職業(yè)資格技能、高新技能訓(xùn)練結(jié)合起來。按照企業(yè)環(huán)境，建設(shè)高水平實(shí)訓(xùn)基地。培養(yǎng)高水平的高技能人才，必須建立一流的實(shí)訓(xùn)基地，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，重點(diǎn)建設(shè)數(shù)控、電氣自動(dòng)化、機(jī)械裝配與修理等專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地。
四、一般技能培訓(xùn)
一、教師易出現(xiàn)的困惑
1.盡不到傳道、授業(yè)、解惑的責(zé)任
有的教師沒有真正理解什么叫實(shí)現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用、學(xué)生的主體作用，怎樣指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)，也沒有理解怎樣把時(shí)間還給學(xué)生、把課堂還給學(xué)生、把書本還給學(xué)生、把作業(yè)還給學(xué)生，而是機(jī)械地甚至不負(fù)責(zé)任地在課堂不去指導(dǎo)，不去答疑解難，上課讓生看書不精講，作業(yè)不精選，更不點(diǎn)評(píng)。有的教師提出讓學(xué)生自定學(xué)習(xí)內(nèi)容，自選作業(yè)，想學(xué)什么就學(xué)什么，想怎么學(xué)就怎么學(xué)等等。這是一種典型的自流式的教學(xué)方式，表面看給學(xué)生學(xué)習(xí)自，實(shí)際上是對(duì)高效課堂的一種歪曲，這種教學(xué)沒有給學(xué)生真正的自主。
2.高效失效，舊標(biāo)有效
經(jīng)過語文高效課堂課改的洗禮，教學(xué)模式進(jìn)行了探索和改進(jìn)，但沒有真正理解課改的目的和意義，完任務(wù)式的應(yīng)付，當(dāng)課改的強(qiáng)勁東風(fēng)刮過之后，又回到舊的教學(xué)習(xí)慣中去，被舊的理論體系牢牢束縛住，擺脫不了舊的課標(biāo)，老師下不了講臺(tái)，學(xué)生上不了講臺(tái)，穿新鞋走老路，教學(xué)沒有一點(diǎn)創(chuàng)新，學(xué)生的能力總提不高，教師面對(duì)課程束手無策。
3.合作重形式輕實(shí)效
為了體現(xiàn)教法新穎，一些教師機(jī)械地組建學(xué)習(xí)小組，但不經(jīng)心設(shè)計(jì)討論內(nèi)容，只是片面地追求小組討論這一形式。有的問題有時(shí)不需討論，但為了形式需要，去“認(rèn)真”討論。正兒八經(jīng)的疑點(diǎn)關(guān)鍵處剛開始柳樹開花，因時(shí)間緊張，討論便匆匆收?qǐng)?，形式主義泛濫。學(xué)生往往缺乏平等的交流與溝通，結(jié)果是老師趕快以講代學(xué)，或優(yōu)秀的學(xué)生的想法和意見代替其他學(xué)生的想法和意見，學(xué)習(xí)差的學(xué)生發(fā)表不了意見或不發(fā)表意見，發(fā)展下去，形成依賴和惰性的學(xué)習(xí)方法，出現(xiàn)了學(xué)習(xí)上的兩極分化。
4.不能進(jìn)行情感，價(jià)值觀教育
教書和育人是并重的，韓愈曰“文以載道”，而部分教師不去在知識(shí)與運(yùn)用，過程與方法中對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感價(jià)值觀教育，傳授知識(shí)時(shí)單槍匹馬，孤軍奮戰(zhàn)，將之絕緣在知識(shí)載體之外。無情感，怎能打動(dòng)學(xué)生心靈，打動(dòng)不了，興趣濃度下降，知識(shí)消化不良，很難記得準(zhǔn)、記得牢，甚至造成無價(jià)值觀，明辨是非能力不強(qiáng)。量變難以質(zhì)變，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。豈不知將三維目標(biāo)相互融為一體才具有生命力。
二、改良
為了使課堂不走彎路，順利發(fā)展，達(dá)到高效課堂的目標(biāo)，應(yīng)該采取以下對(duì)策。
1.領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)理論指導(dǎo)，視察課堂，胸有成竹，推進(jìn)試驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)要研究本地區(qū)、本校的教改方案，把自己的高水平拿出來，用先進(jìn)理論進(jìn)行講解與引導(dǎo)，武裝教員以最快的速度重視、改進(jìn)，適應(yīng)之。同時(shí)，勤檢查實(shí)施情況，如，老師上課要求教室門不上鎖，校長不定期關(guān)注教師授課形式與質(zhì)量，好處一是教員格外用功，克服平時(shí)隨便講講得過且過的僥幸心理；好處二是領(lǐng)導(dǎo)在有限時(shí)間里能聽多節(jié)課，據(jù)檢查反饋情況再交流磋商，在高人指點(diǎn)下教員進(jìn)步加快，做到精益求精。結(jié)果多位做到既穩(wěn)步推進(jìn)、積極創(chuàng)新，又把握好了改革的力度和發(fā)展的速度?？梢姡茖W(xué)領(lǐng)導(dǎo)和管理是教改成功的關(guān)鍵。
2.要加強(qiáng)語文教師培訓(xùn)
教師是高效課堂的幕后策劃者。培訓(xùn)應(yīng)從三方面著手：一是讓教師陸續(xù)走出去，既要到發(fā)達(dá)地區(qū)看看，聽聽外面的富有時(shí)代感的教育信息，吸收外界活力和知識(shí)營養(yǎng)；又要到貧困學(xué)校觀摩語文教學(xué)情況，吃一塹，長一智。二是“校本培訓(xùn)”。培訓(xùn)的內(nèi)容也分兩個(gè)方面，學(xué)校要求教師不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，給自己充電，樹立活到老學(xué)到老的堅(jiān)強(qiáng)理念，防止知識(shí)“過期”；另一方面，教學(xué)技巧的培訓(xùn)，相互間探討教育規(guī)律和教學(xué)藝術(shù)，掌握教好語文專業(yè)的教學(xué)技巧，使學(xué)生受到文本佳作的“感情傳染”。三是師德培訓(xùn)，鑄造高尚師魂，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，克服私心雜念，修煉靜心教書育人功夫。培訓(xùn)的目的要放在把握新課程、新教法的優(yōu)勢，與傳統(tǒng)的優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)、整合。
3.在“校本教研”中，要充分發(fā)揮骨干教師的積極作用
以先進(jìn)的教育理論為指導(dǎo)，對(duì)教師上課進(jìn)行評(píng)價(jià)和診斷，研究與分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)把這種培訓(xùn)作為教師培訓(xùn)的主要方式。積極響應(yīng)黨的教育方針，倡道骨干教師城鄉(xiāng)交流活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)骨干教師的合理分布，充分發(fā)揮引領(lǐng)、示范作用，提高教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)水平，并形成長期有效的機(jī)制。樹立學(xué)校即研究中心，教室即研究室，教師即研究者的發(fā)展理念。充分利用本地資源，發(fā)揮學(xué)校教師集體的智慧，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)教育資源的共享；這樣，形成自我發(fā)展，自我提升，自我創(chuàng)新的機(jī)制，走向真正意義上的研究性教學(xué)。
4.要加大投入，實(shí)現(xiàn)校園信息網(wǎng)的開通
高效課堂要求教學(xué)手段的信息化和現(xiàn)代化，校園加強(qiáng)建設(shè)教育資源網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享機(jī)會(huì)。一個(gè)小小的網(wǎng)線，老師會(huì)找到自己所需的知識(shí)點(diǎn)和疑點(diǎn)，不再東奔西跑，避免咨詢身邊人收獲一知半解。只要老師勤于鉆研，不為手邊沒資料發(fā)愁，成為一個(gè)學(xué)者型老師距離不再遙遠(yuǎn)，想到宋濂“行深山局谷中”求學(xué)之艱辛，真是當(dāng)代幸福中國人。多媒體和學(xué)生見面，學(xué)生會(huì)趕跑瞌睡，告別跑毛，走向?qū)Ｗ?。同時(shí)，嶄新畫面材料的提供使學(xué)生理解課文內(nèi)容如魚得水，左右逢源。如，筆者教《背影》，下載父親的背影課件，學(xué)生一看一讀，筆者發(fā)現(xiàn)再做抽象的說教是多余的，這種效果是多年的追求，沒想到今日變成現(xiàn)實(shí)。再說，可喜的是，一節(jié)課內(nèi)容容量比以前多多了，可怪的是，他們消化吸收的知識(shí)量奇跡般增多，乃如神助。長此以往，教學(xué)相長，學(xué)語文的長期效應(yīng)順利實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)倍覺好玩，哪有學(xué)不好的道理。
總之，為了使語文教學(xué)課改順利推進(jìn)，又不走樣，應(yīng)高度重視，積極準(zhǔn)備，穩(wěn)妥前進(jìn)，教管結(jié)合，質(zhì)量監(jiān)控務(wù)求成功。語文質(zhì)量是教學(xué)的生命線，也是高效的落腳點(diǎn)，因此，不能走過場，搞形式，要腳踏實(shí)地，路漫漫修其遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
參考文獻(xiàn)：
什么是高效課堂？高效課堂就是指目標(biāo)達(dá)成度高的課堂，它是以盡可能少的時(shí)間、精力和物力投入，取得盡可能好的教學(xué)效果，是高效率與高效益的和諧統(tǒng)一。
高效課堂不同于有效課堂。高效課堂和有效課堂是既有區(qū)別又有聯(lián)系的兩個(gè)不同概念，有效課堂是高效課堂的基礎(chǔ)和前提，高效課堂是有效課堂的發(fā)展和升華，高效課堂一定是有效課堂，但有效課堂不一定是高效課堂。有效是針對(duì)于無效而自身獨(dú)立存在的，與量的多少無足輕重，是一種有和無的關(guān)系。高效則是相對(duì)的，是互相依存的關(guān)系，離開參照物高效就無法獨(dú)立存在，據(jù)此，我們要想為高效課堂確定一個(gè)固定的判別標(biāo)準(zhǔn)，那是極為困難的。
二、構(gòu)建數(shù)學(xué)高效課堂存在的問題及對(duì)策
㈠教師認(rèn)識(shí)方面存在的問題及對(duì)策
⒈存在的問題：
一是不明白。即對(duì)高效課堂的內(nèi)涵不理解，或是理解不準(zhǔn)確，不深刻，窄化或泛化高效課堂的內(nèi)涵，對(duì)高效課堂具有神秘感。二是不關(guān)心。認(rèn)為高效課堂高深莫測，是專家們理想化的產(chǎn)物，根本不可能在常態(tài)的教學(xué)中實(shí)現(xiàn)，一般教師的能力不可接近，于是錯(cuò)誤的認(rèn)為構(gòu)建高效課堂是少數(shù)優(yōu)秀教師的專利，是城里學(xué)校的事，與己無關(guān)。三是不支持，認(rèn)為構(gòu)建高效課堂教師更累，學(xué)生更苦，不值得推廣，于是消極對(duì)待。
⒉解決問題的對(duì)策
一是加強(qiáng)教育。學(xué)校要開展對(duì)教師的職業(yè)教育和師德教育，使之熱愛本職工作、積極進(jìn)取，勇于探索，樹立高尚師德，讓教師從心靈深處認(rèn)識(shí)到構(gòu)建高效課堂是責(zé)任、是義務(wù)、是需要。二是提供幫助。學(xué)校要通過各種培訓(xùn)，幫助教師正確理解高效課堂的內(nèi)涵、重要性和必要性，幫助教師加強(qiáng)對(duì)新課程理論的學(xué)習(xí)，不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，進(jìn)一步明確新課程數(shù)學(xué)教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)，讓教師真正認(rèn)識(shí)到高效課堂是自己教學(xué)的需要。學(xué)校在教師培訓(xùn)上要舍得投入，要多讓教師走出去看一看外面的天空多精彩。三是明確要求。學(xué)校要對(duì)教師的發(fā)展提出明確要求，建立健全必需的管理制度，并予以兌現(xiàn)。只有教師的觀念真正發(fā)生轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)上到位了，高效課堂的建立才有基礎(chǔ)。
㈡專業(yè)知識(shí)方面存在的問題及對(duì)策
葉瀾教授認(rèn)為，教師作為一種專門的職業(yè)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的多層結(jié)構(gòu)，主要有三層，最基礎(chǔ)層面：有關(guān)當(dāng)代科學(xué)和人文兩方面的基礎(chǔ)知識(shí)，以及工具性學(xué)科的扎實(shí)基礎(chǔ)和熟練運(yùn)用的技能技巧；第二層：具有1-2門學(xué)科的專門知識(shí)和技能，是教師勝任教學(xué)工作的基礎(chǔ)知識(shí)；第三層：教育學(xué)科類，由幫助教師認(rèn)識(shí)教育對(duì)象、教育教學(xué)活動(dòng)和展開教育研究的專門知識(shí)構(gòu)成。由此可見，教師的專業(yè)知識(shí)包括學(xué)科知識(shí)，也包括教育類知識(shí)。教師不僅是知識(shí)的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者，情感、意志、信念的塑造者。教師不僅需要知道傳授什么知識(shí)，而且需要知道怎樣傳授知識(shí)，知道針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。因此，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是教師工作的先決條件。但作為農(nóng)村學(xué)校的教師在專業(yè)知識(shí)方面的實(shí)際情況又如何呢？調(diào)查表明，情況并不理想。部分教師專業(yè)基礎(chǔ)不牢。
⒈存在的問題
一是學(xué)歷不達(dá)標(biāo)。一些農(nóng)村學(xué)校的數(shù)學(xué)教師中，部分教師是從代課教師、民辦教師轉(zhuǎn)正而來，還有一部分教師是臨近退休的老教師，他們中有的沒有接受過正規(guī)的師范教育，也沒有參加過系統(tǒng)的在職培訓(xùn)，學(xué)歷不達(dá)標(biāo)，專業(yè)基礎(chǔ)不牢固。二是知識(shí)更新慢。由于環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、交通、信息等基礎(chǔ)條件的限制，農(nóng)村教師接觸外界的機(jī)會(huì)少，個(gè)別教師一輩子連縣城都沒有到過，對(duì)教育教學(xué)的一些新思想、新要求、教改的新信息一無所知，僅靠吃老本過日子。三是專業(yè)不對(duì)口。小學(xué)教師就是萬精油，哪里需要就放在哪里，這學(xué)期教語文，下學(xué)期又教數(shù)學(xué)，一個(gè)教師教多個(gè)學(xué)科，往往所教的學(xué)科與自己所學(xué)的專業(yè)不對(duì)應(yīng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在數(shù)學(xué)教師中屬文科專業(yè)的要占80%。由于教師沒有系統(tǒng)、扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)作支撐，常常給課堂教學(xué)留下某些瑕疵。比如教學(xué)“分?jǐn)?shù)的意義”一課時(shí)不強(qiáng)調(diào)“平均分”、教學(xué)“整除”一課時(shí)不強(qiáng)調(diào)“整數(shù)”、教學(xué)“平行線”一課時(shí)不強(qiáng)調(diào)“同一平面”等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。課堂教學(xué)中教師犯知識(shí)性錯(cuò)誤、數(shù)學(xué)教師不會(huì)做一般的分?jǐn)?shù)題、對(duì)數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)困難等現(xiàn)象也時(shí)常有之，特別是長期教學(xué)語文而改教高年級(jí)數(shù)學(xué)的教師問題更為突出。
⒉解決問題的對(duì)策
一是要鼓勵(lì)教師加強(qiáng)學(xué)歷進(jìn)修，學(xué)校和教委要為教師參加學(xué)歷培訓(xùn)提供一定比例的經(jīng)費(fèi)保障。二是學(xué)校要定期組織教師參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷給教師充電和洗腦。三是學(xué)校要盡量穩(wěn)定教師，力求專業(yè)與學(xué)科對(duì)口，即便有困難，也要盡量做到讓文科類專業(yè)的教師教學(xué)文科類學(xué)科。四是教委和學(xué)校要對(duì)教師的學(xué)習(xí)進(jìn)修、學(xué)歷要求等提出明確的要求，并有一定的激勵(lì)機(jī)制和強(qiáng)制措施。
㈢教學(xué)技能方面存在的問題及對(duì)策
小學(xué)數(shù)學(xué)教師的教學(xué)基本技能包括教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)、作業(yè)批改和課后輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)研究等五個(gè)方面。教師應(yīng)結(jié)合教學(xué)實(shí)際，有計(jì)劃的進(jìn)行系統(tǒng)的教師教學(xué)技能訓(xùn)練，將專業(yè)知識(shí)和教育學(xué)、心理學(xué)的理論與方法轉(zhuǎn)化為從師任教的能力，以勝任所從事的教學(xué)工作。
⒈存在的問題
一是教學(xué)設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性、指導(dǎo)性。由于教學(xué)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)辛苦而復(fù)雜的工作，不少教師為了省事，在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，只重視教案的書寫以應(yīng)付檢查，對(duì)了解學(xué)生、鉆研教材、設(shè)計(jì)教學(xué)策略等工作不予認(rèn)真研究，甚至連寫教案也是照抄教參、簡單化粗略化，根本沒有經(jīng)過自己頭腦的加工處理，其結(jié)果是教案不能指導(dǎo)教學(xué)，無針對(duì)性。二是課堂教學(xué)缺乏技巧性?，F(xiàn)象是導(dǎo)入無以激趣、提問沒有價(jià)值、講解抓不住關(guān)鍵、導(dǎo)學(xué)缺少方法、組織活動(dòng)缺少靈活等。三是作業(yè)布置缺乏科學(xué)性。表現(xiàn)為重復(fù)作業(yè)多，要求一刀切，題目難度上缺乏梯度。四是教學(xué)評(píng)價(jià)缺乏激勵(lì)性。教學(xué)中教師要從細(xì)微入手去捕捉和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)。
訓(xùn)練招聘的成敗，甚至影響雇主品牌。本文通過分析當(dāng)前用人單位面試官在面試過程中易犯的通病，探析面試官職業(yè)化訓(xùn)練對(duì)策，以提升面試官職業(yè)化水平。在一次大型人才交流會(huì)上，一家用人單位的招聘攤位前，前來應(yīng)聘的求職者排成了長長的兩行。一位小伙子正在跟面試官交談，突然，他從面試官手中奪回自己的求職簡歷，面露慍色轉(zhuǎn)身離去，面試官及旁邊人目瞪口呆……這一幕至今仍令筆者記憶猶新。當(dāng)前，在越來越多的用人單位，人才招聘不僅僅是人力資源部門，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、直線部門主管也更多地參與了面試工作，但他們或多或少地缺乏面試知識(shí)與技巧。不少用人單位招不到優(yōu)秀人才，不是因?yàn)閱挝恍б娌患?、企業(yè)前景不好，而是面試官不慎把人才“趕跑”了?？梢?，要想招到合適的人才，面試官的表現(xiàn)不可小看，用人單位應(yīng)著力提高面試官職業(yè)化水平。
一、面試官職業(yè)化的概念
“職業(yè)化”，就是要具備成熟的職業(yè)理念和心態(tài)，具備良好的職業(yè)形象和禮儀，掌握并熟練運(yùn)用高效的職業(yè)化工具、方法、技能和資源，以提升職業(yè)能力，高效地完成工作。
面試官職業(yè)化，指面試官應(yīng)具備的人才觀、專業(yè)素養(yǎng)、面試知識(shí)及面試實(shí)戰(zhàn)能力。面試官在面試過程中的心態(tài)、形象、面試知識(shí)、面試技巧等整個(gè)表現(xiàn)，在一定程度上會(huì)影響求職者對(duì)企業(yè)的選擇。
二、面試官在面試過程中易犯的錯(cuò)誤
1.救世主心態(tài)，藐視求職者
主要表現(xiàn)為：居高臨下、語氣傲慢、盛氣凌人，認(rèn)為應(yīng)聘者是來“討飯碗”的、永遠(yuǎn)是“買方”市場。應(yīng)聘者得不到尊重，用人單位就很難招到所需人才。
2.穿著打扮隨意，言行舉止輕佻
主要表現(xiàn)為：衣冠不整，穿著打扮不得體；面試官之間談笑風(fēng)生，中途不斷接電話；坐姿隨意，斜視應(yīng)聘者。應(yīng)聘者會(huì)以此推斷企業(yè)文化低劣、企業(yè)管理不規(guī)范，從而放棄加盟。
3.面試知識(shí)欠缺，專業(yè)技巧不足
主要表現(xiàn)為：一是開門見山、直奔主題，忽略“破冰”環(huán)節(jié)；二是發(fā)問不專業(yè)，過多采用封閉式、選擇性提問，無法全面、真實(shí)地獲取應(yīng)聘者的信息；三是沒當(dāng)好“聽眾”，喧賓奪主、喋喋不休，忽視傾聽和觀察；四是把握不準(zhǔn)“談薪”時(shí)機(jī)和戰(zhàn)術(shù)，或聽到應(yīng)聘者提薪酬問題立馬回避，或一開始便主動(dòng)提薪酬、問應(yīng)聘者對(duì)薪酬的期望值，或把握不準(zhǔn)薪酬幅度……其結(jié)果：對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷、能力判斷不準(zhǔn)，分不清優(yōu)劣，沒能招到合適的優(yōu)秀人才。
三、面試官職業(yè)化訓(xùn)練的對(duì)策
1.樹立正確的培訓(xùn)理念
不少用人單位的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，人才招聘不是什么技術(shù)活兒，只要具備相應(yīng)崗位專業(yè)知識(shí)及技能的人都可以當(dāng)面試官，用不著花功夫?qū)γ嬖嚬龠M(jìn)行專門培訓(xùn)。事實(shí)是，一方面，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)工種都有一定的技術(shù)含量，招聘工作也不例外。面試官不僅要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)及能力，還要對(duì)其工作合適度、組織合適度做出正確判斷。這就要求面試官在具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)及技能的同時(shí)，還要有一定的心理學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力及面試技巧，可謂“復(fù)合型”人才。另一方面，面試官作為企業(yè)及企業(yè)文化的窗口，其一言一行代表著企業(yè)形象，只有提升其職業(yè)化水平，釋放正能量，才能樹立良好的雇主品牌，使優(yōu)秀人才趨之若鶩。因此，作為用人單位領(lǐng)導(dǎo)，一要樹立素質(zhì)教育理念，通過培訓(xùn)完善面試官人格、塑造個(gè)人及企業(yè)形象；二要堅(jiān)持以能力為本位的培訓(xùn)理念，重點(diǎn)培養(yǎng)和訓(xùn)練面試官的綜合實(shí)戰(zhàn)能力，提高招聘質(zhì)量和效率。
2.確定訓(xùn)練對(duì)象
用人單位面試通常分為初試和復(fù)試。一般情況下，初試由人力資源部門考核，主要考察求職者的綜合素質(zhì)，如性格、穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)等；復(fù)試由相關(guān)直線部門經(jīng)理（主管）、總監(jiān)以及人力資源部門招聘主管（專員）聯(lián)合參加，主要考核求職者的專業(yè)技能、崗位核心能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)期望等。因此，應(yīng)接受面試官職業(yè)化訓(xùn)練的人員是人力資源部招聘主管（專員）、經(jīng)常擔(dān)任面試官的各直線部門經(jīng)理（主管）、總監(jiān)。
3.制定訓(xùn)練內(nèi)容大綱
對(duì)于所有的面試官，需確定三大關(guān)鍵性訓(xùn)練內(nèi)容——面試知識(shí)、面試技術(shù)、面試技巧。
（1）面試基本知識(shí)培訓(xùn)。含人才觀、面試禮儀、情緒管理、企業(yè)文化、崗位標(biāo)準(zhǔn)與選人標(biāo)準(zhǔn)、人職匹配論等內(nèi)容。目的：使面試官樹立“人才第一”的理念，培養(yǎng)規(guī)范化商務(wù)禮儀習(xí)慣，向應(yīng)聘者傳遞優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象；能準(zhǔn)確定位“與人打交道、與事打交道、與信息打交道”等不同崗位的用人要求，堅(jiān)持“人崗匹配、人與組織匹配、人與組織發(fā)展匹配”的選人原則。
（2）人才選拔技術(shù)培訓(xùn)。含結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法（STAR）、情景模擬面試法、心理測試等常用人才選拔工具的使用。如：“關(guān)鍵行為面試法”中STAR工具的使用、行為事例問題設(shè)計(jì)與要求等；“情景模擬面試法”設(shè)計(jì)與使用（例，如何實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法？）；心理測試工具的使用等。目的：使面試官熟練掌握基本的選人技術(shù)，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，提高招聘效果。
面試實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練、面試官的必備能力訓(xùn)練。包含信息搜集能力、溝通互動(dòng)能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力等方面的訓(xùn)練。
（3）面試技巧訓(xùn)練。觀察和聆聽技巧：如何從簡歷中發(fā)現(xiàn)有用信息，如何識(shí)別謊言，察言觀色剖析肢體語言；提問和追問技巧：如何開場進(jìn)入面試，如何結(jié)束面試，如何運(yùn)用不同的問法考察應(yīng)聘者的溝通能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、承壓能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、穩(wěn)定性和成長性，如何運(yùn)用假設(shè)式、探索式追問以獲得更深入具體的信息；談判和說服技巧：薪酬談判的時(shí)機(jī)及竅門，如何通過面試過程吸引人才，樹立雇主品牌，如何說服與吸引目標(biāo)候選人；提升評(píng)判力技巧：如何快速從工作小事中、生活中、語言特色中評(píng)判人才。
此外，為了把好招聘的第一道關(guān)，人力資源部門的招聘主管（專員）還需要接受以下培訓(xùn)：
一是內(nèi)部各部門主要崗位的基本業(yè)務(wù)（專業(yè)）知識(shí)培訓(xùn)。含基本專業(yè)知識(shí)、主要業(yè)務(wù)（工藝）流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等。目的是在初試時(shí)，能有效地提問和判斷求職者是否掌握了基本的崗位業(yè)務(wù)（專業(yè)）知識(shí)、工作流程，以便篩選出綜合素質(zhì)高的復(fù)試人選。
二是背景調(diào)查含方法及技巧訓(xùn)練。背景調(diào)查是指采取一定的手段對(duì)求職者的身份、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、職業(yè)道德等方面進(jìn)行調(diào)查，在招聘中、高層人才、關(guān)鍵崗位人才時(shí)適用。培訓(xùn)內(nèi)容含電話尋訪、熟人了解、檔案查詢、委托第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查等多種方法及技巧，目的是深入了解求職者，從而驗(yàn)證其文化融合度及工作勝任能力，并規(guī)避其不誠實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。
4.選擇高效的訓(xùn)練方式
面試官職業(yè)化訓(xùn)練一般由用人單位人力資源部資深招聘經(jīng)理自主培訓(xùn)，也可以“請(qǐng)進(jìn)來”或“送出去”培訓(xùn)，并根據(jù)訓(xùn)練項(xiàng)目選擇合適的訓(xùn)練方式。如業(yè)務(wù)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方式有講授、自學(xué)、崗位實(shí)踐；面試基本知識(shí)培訓(xùn)方式有專題講座、視頻觀摩；面試技術(shù)培訓(xùn)方式有專題講座、案例分析、示范觀摩；實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練方式有案例分析、示范觀摩、實(shí)戰(zhàn)演練。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉紅霞.面試官的七大敗筆[J].人力資源開發(fā)與管理，2011（9）.
