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［作者簡介］丁輝（1969-?。?，江蘇大豐人，常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系，副教授，碩士，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。（江蘇 常州 213164）
［基金項(xiàng)目］本文系江蘇省教育廳“青藍(lán)工程”資助項(xiàng)目江蘇省教育廳2011年高等教育教改研究課題“基于就業(yè)競爭力的高職課程體系與教學(xué)內(nèi)容改革研究”的研究成果之一。（項(xiàng)目編號：2011JSJG300）
［中圖分類號］G712 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1004-3985（2013）02-0176-02
一、高職院校職業(yè)核心能力教學(xué)改革的理論依據(jù)
一是政策引導(dǎo)?！督逃筷P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出：“要針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，教育學(xué)生樹立終生學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力?！辈⑶医逃哭k學(xué)水平評估指標(biāo)體系要求測評學(xué)生的“自我學(xué)習(xí)、信息處理、語言文字表達(dá)和合作協(xié)調(diào)能力”。同時(shí)，教育部與各部委相關(guān)文件中也一再指出職業(yè)核心能力對于學(xué)生和職業(yè)人的重要性。二是就業(yè)市場需求。職業(yè)核心能力已經(jīng)成為用人單位選人的主要條件之一；麥可思《2011年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》中指出，“2010屆大學(xué)畢業(yè)生對基本工作能力（所有工作必須具備的能力）的掌握水平均低于工作崗位要求的水平”“高職高?；境制健?，并且畢業(yè)生認(rèn)為有效的口頭溝通、積極的學(xué)習(xí)能力、科學(xué)分析能力、說服他人的能力等是最重要的基本工作能力。三是能力本位理念。堅(jiān)持“以人為本”的教育，以能力培養(yǎng)為主線，圍繞能力培養(yǎng)開展“教、學(xué)、實(shí)踐”一體化的教學(xué)活動(dòng)。四是堅(jiān)持行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。課程建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織以活動(dòng)為主線，使學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。五是堅(jiān)持規(guī)范和創(chuàng)新。規(guī)范和創(chuàng)新是課程建設(shè)過程中兩個(gè)重要方面，規(guī)范性保證了課程建設(shè)的方向，創(chuàng)新保證課程建設(shè)的先進(jìn)性與超前性，從而保證課程能滿足不斷出現(xiàn)的新需求。
二、高職院校職業(yè)核心能力教學(xué)改革的實(shí)踐
1.教學(xué)內(nèi)容。常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)核心能力教研室根據(jù)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》、評估指標(biāo)體系及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，將職業(yè)核心能力課分為三門課程。即“職業(yè)規(guī)劃與自我管理”課程，課程目標(biāo)為：使學(xué)生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、步驟、方法，自我管理的內(nèi)涵、誤區(qū)、法則、改進(jìn)方法，增加學(xué)生從事企事業(yè)各種服務(wù)與管理工作的基本知識和基本素質(zhì)，提高學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與自我管理的基本能力；“職業(yè)溝通與團(tuán)隊(duì)合作”課程，課程目標(biāo)為：使學(xué)生掌握職業(yè)溝通與團(tuán)隊(duì)合作的基本內(nèi)涵、意義、原則、原理、技巧、技能、策略等內(nèi)容，提高學(xué)生職業(yè)溝通與團(tuán)隊(duì)合作的基本能力，并為專業(yè)崗位知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)；“思維創(chuàng)新與解決問題”課程，課程目標(biāo)為：使學(xué)生認(rèn)識創(chuàng)新思維的必要性，培養(yǎng)創(chuàng)新思維的習(xí)慣，掌握分析問題與解決問題的方法，提升創(chuàng)新與革新的能力。這三門課中，其中前兩門課是必修課，分別安排在一年級的第一學(xué)期和第二學(xué)期開設(shè)，第三門課作為選修課，由學(xué)生自由選擇。上述三門課程的內(nèi)容及專業(yè)考證的要求（學(xué)生必須取得計(jì)算機(jī)國家一級B證書、江蘇省英語等級A/B級證書和專業(yè)技能證書），基本涵蓋了勞動(dòng)與社會(huì)保障部和教育部所規(guī)劃的職業(yè)核心能力分項(xiàng)能力訓(xùn)練的基本內(nèi)容。
2.教學(xué)實(shí)施。根據(jù)整合后的課程標(biāo)準(zhǔn)，教研室集體備課，分工協(xié)作，進(jìn)行教學(xué)課件、教案、教學(xué)資料的準(zhǔn)備。每門新課開授前，組織全體授課教師進(jìn)行培訓(xùn)，由比較有經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)過師資培訓(xùn)的老師進(jìn)行示范，同時(shí)要求新教師進(jìn)行試講，大家共同探討教法，對實(shí)施過程中的問題尋找解決辦法。學(xué)院重新布置了教室，學(xué)生以小組為單位圍坐在一組，一般6～7人一組，全班小組圍成一個(gè)開口的圓形，方便教師操作播放課件等。課程教學(xué)采用較為開放的方式，以某教學(xué)目標(biāo)或話題、游戲等引入，學(xué)生通過小組討論、課后的實(shí)踐，提出各自小組的認(rèn)識與意見，最后由教師進(jìn)行總結(jié)提升，完成教學(xué)。
3.教學(xué)效果分析。通過前期小規(guī)模的實(shí)踐以及2011～2012學(xué)年第一學(xué)期和第二學(xué)期一階段的實(shí)踐，總體效果是：學(xué)生普遍認(rèn)識到職業(yè)核心能力的重要性，也知道自己有一些不良的行為習(xí)慣，都希望通過本課程來提高自己各方面的能力，改變過去，爭取在以后的工作中獲得更多的成功。學(xué)校開設(shè)職業(yè)核心能力課程，可以說是順應(yīng)了學(xué)生的要求，受到了學(xué)生普遍的歡迎。學(xué)生除了歡迎之外，對本課程也提出了一些要求與建議。本課程每學(xué)期24節(jié)課，每周兩節(jié)，共12周。通過一學(xué)期的全面實(shí)施，也許是教師的期望值比較高，每次課結(jié)束后，都布置了任務(wù)，有小組的，有個(gè)人的，如“職業(yè)規(guī)劃與自我管理”課程，要求學(xué)生每人做一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，完成一項(xiàng)自我學(xué)習(xí)任務(wù)，小組完成兩個(gè)集體項(xiàng)目，SWOT分析作業(yè)，并部分要求進(jìn)行課堂匯報(bào)等。所以一學(xué)期下來，學(xué)生感覺任務(wù)太多，課余時(shí)間占用過多，造成完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，有的學(xué)生甚至是敷衍了事。
三、高職院校職業(yè)核心能力教學(xué)改革實(shí)踐的啟示
1.針對高職學(xué)生的實(shí)際情況，選擇安排教學(xué)內(nèi)容。（1）針對學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。目前我國高職學(xué)院的學(xué)制一般是三年，學(xué)生實(shí)際在校的時(shí)間是兩年到兩年半。在如此短暫的時(shí)間里，學(xué)生首先要適應(yīng)高職的學(xué)習(xí)，其次是明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，最后是努力完成學(xué)習(xí)任務(wù)。因此職業(yè)核心能力課程的開設(shè)要幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，選擇高效的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)，有效地利用時(shí)間，解決學(xué)生的現(xiàn)實(shí)問題，而不能是增加學(xué)生學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)。（2）針對學(xué)生的特點(diǎn)。目前高職生多是“90后”，他們的特點(diǎn)是思維活躍，接收能力強(qiáng)，崇尚自由，愛憎分明，個(gè)性張揚(yáng)，有強(qiáng)烈的自主意識，但人際交往能力差，受挫折能力差，社會(huì)責(zé)任感弱，功利主義明顯。因此職業(yè)核心能力教學(xué)內(nèi)容的選取與安排要有針對性，努力培養(yǎng)他們的協(xié)作意識，團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，認(rèn)識到對自己的未來要進(jìn)行合理規(guī)劃，將來在職場上才能取得更多的成功。結(jié)合上述兩方面的針對性，提出以下課程安排計(jì)劃：學(xué)生入學(xué)的第一學(xué)期，職業(yè)核心能力的課程以幫助學(xué)生熟悉和適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活為目標(biāo)，第一學(xué)期安排自我學(xué)習(xí)、自我管理、交流與溝通的教學(xué)內(nèi)容，能幫助學(xué)生盡快適應(yīng)全新的大學(xué)學(xué)習(xí)和獨(dú)立生活，較好地與同學(xué)、老師相處，了解專業(yè)崗位需求與專業(yè)發(fā)展趨勢，滿足學(xué)生實(shí)際的需求；第二學(xué)期在學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活，并且對專業(yè)和就業(yè)崗位有較為明確的認(rèn)識基礎(chǔ)上，針對職場實(shí)際需求，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)規(guī)劃、解決問題為主要教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)識團(tuán)隊(duì)合作的必要性及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識，掌握解決問題的基本方法；第三學(xué)期要結(jié)合專業(yè)以創(chuàng)新革新為教學(xué)目標(biāo)，教會(huì)學(xué)生創(chuàng)新思維，學(xué)會(huì)通過信息的收集與整理，發(fā)現(xiàn)更多的問題，用創(chuàng)新的方法去解決問題。
2.強(qiáng)化師資培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力，師資是關(guān)鍵，要求老師自己必須具備這些核心能力。職業(yè)核心能力的教學(xué)不同于以往的各類課程，試想教師自己不具備這方面的能力，如何能教好學(xué)生呢？因此職業(yè)核心能力的教學(xué)對教師提出了很高的要求。首先教師自己要努力提高自己的核心能力，強(qiáng)化提高核心能力的意識，不斷改變自己，以適應(yīng)新的教學(xué)需要；其次是改變教學(xué)方法，學(xué)習(xí)實(shí)踐行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，讓學(xué)生參與到教學(xué)中，使學(xué)生在參與的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生的職業(yè)核心能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)因；最后教師要通過各種途徑收集資料，整理歸納，以豐富教學(xué)內(nèi)容。
3.改進(jìn)教學(xué)方法。職業(yè)核心能力的教學(xué)，最關(guān)鍵的是要讓學(xué)生行動(dòng)起來，使學(xué)生在行動(dòng)的過程中去體會(huì)能力的提升，理解各個(gè)專項(xiàng)能力的基本理論和能力提升方法。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法以活動(dòng)為導(dǎo)向，是以能力為本位（人的發(fā)展為本位）的教學(xué)，具有促進(jìn)學(xué)生參與、合作、行動(dòng)，提高教學(xué)效率，形成完整個(gè)性的功能。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法經(jīng)實(shí)踐證明是一種有效的培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的方法。教師要充分理解行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的本質(zhì)——學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動(dòng)者，而教師是學(xué)習(xí)行動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者和咨詢者。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法遵循“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評估”這一完整的“行動(dòng)”過程序列，學(xué)生在自己“行動(dòng)”的實(shí)踐中，訓(xùn)練能力，學(xué)習(xí)知識，從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識體系。原勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心通過研究，基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的六步法，提出了核心能力訓(xùn)練的OTPAE五步法，即目標(biāo)（Object）、任務(wù)（Task）、準(zhǔn)備（Prepare）、行動(dòng)（Action）和評估（Evaluate）。其實(shí)不管是六步法還是五步法，我們可以把其理解成做事的方法。能力訓(xùn)練時(shí)，我們采用這些方法，首先是要明確訓(xùn)練的目標(biāo)，然后制訂計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)的準(zhǔn)備，再實(shí)施計(jì)劃，最后進(jìn)行總結(jié)評估。所以筆者根據(jù)核心能力訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)及日常做事的過程，總結(jié)成四步法，即目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)。教師在職業(yè)核心能力訓(xùn)練課上，按照四步法，讓學(xué)生明確能力訓(xùn)練的目標(biāo)，制訂訓(xùn)練計(jì)劃并進(jìn)行自主的知識準(zhǔn)備，實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行能力訓(xùn)練，最后，從個(gè)人的改變、知識的積累、做得不夠等方面進(jìn)行總結(jié)，以便下次能運(yùn)用成功的經(jīng)驗(yàn)，避免類似的失敗。學(xué)生通過不斷強(qiáng)化這樣的四步法，實(shí)現(xiàn)職業(yè)核心能力提升，并且對四步法形成習(xí)慣性的條件反射，自然就掌握了以后職業(yè)生涯中做事的方法。每位從事職業(yè)核心能力教學(xué)的老師，既要理解行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的內(nèi)涵，更要根據(jù)教學(xué)對象與內(nèi)容將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法靈活地運(yùn)用到職業(yè)核心能力的教學(xué)中，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，尋求高效的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性與積極性，實(shí)現(xiàn)職業(yè)核心能力培養(yǎng)的目標(biāo)。
4.集體備課，精選教學(xué)內(nèi)容。職業(yè)核心能力涵蓋的內(nèi)容廣泛，教學(xué)案例非常豐富，可選的教材有人民教育出版社出版的系列教材共兩套，分別是教育部牽頭的一套6本和勞動(dòng)與社會(huì)保障部牽頭的一套8本。高職學(xué)生，由于實(shí)際在校的時(shí)間較短，課時(shí)比較緊張，如果按某套教材的內(nèi)容開展教學(xué)，沒有足夠的課時(shí)保證，同時(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)訓(xùn)練起來感覺很累，很煩，如果處理不當(dāng)，反而使這門課變成了學(xué)生學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)。通過集體備課，精心選擇教學(xué)內(nèi)容，精心編寫授課講義與教學(xué)課件，精心設(shè)計(jì)適合高職學(xué)生實(shí)際情況的活動(dòng)項(xiàng)目，合理安排教學(xué)內(nèi)容，在有限的教學(xué)時(shí)間里，力求達(dá)到職業(yè)核心能力訓(xùn)練的最佳效果，使職業(yè)核心能力課程中所培養(yǎng)的能力，學(xué)生在校的時(shí)候就能用在學(xué)習(xí)上、用在與同學(xué)相處上、用在生活中、用在對未來的思考上等，達(dá)到學(xué)了就能用的效果。
職業(yè)核心能力對于一個(gè)職業(yè)人的重要性毋庸置疑，國內(nèi)高校尤其是高職院校越來越關(guān)注職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。要有效地在學(xué)校開展職業(yè)核心能力的教學(xué)，師資是關(guān)鍵，課程建設(shè)是保障，改革教學(xué)方法是途徑。職業(yè)核心能力作為課程在高職院校開設(shè)，才剛起步，各方面都值得廣大教師進(jìn)行探索、實(shí)踐與思考。
［參考文獻(xiàn)］
［1］童山東.職業(yè)核心能力培養(yǎng)探索［J］.深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)報(bào)，2006（9）.
“安全五步作業(yè)法”就是把工作中的各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)通過合理地劃分為五個(gè)循序漸進(jìn)的步驟，這五個(gè)步驟既各自獨(dú)立又互相推進(jìn)，相互交叉。既可以把整個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)工作單元按照“安全五步作業(yè)法”進(jìn)行推進(jìn)，也可以把一個(gè)項(xiàng)目中各重要環(huán)節(jié)按照“安全五步作業(yè)法”推進(jìn)，也就是說在一項(xiàng)作業(yè)中五步法是相輔相成、不可形而上學(xué)地把各個(gè)步驟嚴(yán)格孤立，那樣對工作不但起不到安全督促，反而會(huì)成為工作的拖累。
第一步：安全確認(rèn)
安全確認(rèn)包括作業(yè)前安全現(xiàn)場確認(rèn)、方案研討、安全預(yù)想、安全教育等，主要目的是在作業(yè)前把作業(yè)過程中的安全確定因素和不確定因素進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)想，制定對策，做到有備無患。
安全現(xiàn)場的確認(rèn)主要是指組織者或管理者在進(jìn)行一項(xiàng)作業(yè)之前，一定要清楚作業(yè)現(xiàn)場的安全狀態(tài)，并把這些現(xiàn)場信息通過一定的形式準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給作業(yè)者，使他們對要進(jìn)入的工作場地有一個(gè)清楚地認(rèn)識，在思想上對環(huán)境給安全生產(chǎn)造成的不利因素有充分的認(rèn)識，為安全措施的制定提供第一手現(xiàn)場信息。開工前這一環(huán)節(jié)主要由項(xiàng)目組織者或基層管理者完成，在工序中間這一環(huán)節(jié)主要由操作者完成。
方案研討主要是指針對方案在作業(yè)現(xiàn)場施工中會(huì)出現(xiàn)哪些不利的因素，怎樣把作業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)場環(huán)境做到有機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)安全高效。在設(shè)計(jì)方案中對于環(huán)境因素考慮不周的要結(jié)合實(shí)際修訂。這一環(huán)節(jié)主要工作由管理者或者組織生產(chǎn)者完成。
安全預(yù)想主要是指在一項(xiàng)作業(yè)或一道工序開始作業(yè)前，結(jié)合現(xiàn)場安全環(huán)境和方案施工中可能出現(xiàn)的人員配合、環(huán)境限制、工器具使用、材料使用等可能出現(xiàn)的正常變化和不利變化都要做出充分的考慮，并對這些變化提出對策，在出現(xiàn)這些情況后，我們現(xiàn)場的操作工就可以借助日常掌握的安全技能、安全演練等采取最合適的應(yīng)對措施，使我們在應(yīng)對不利因素占主導(dǎo)的情況下仍能夠保證安全、降低損失。這一環(huán)節(jié)主要由生產(chǎn)直接組織者完成，最好的辦法是由參與者共同溝通完成，安全預(yù)想會(huì)更到位、無疏漏。
安全教育就是指任何工作都需要落實(shí)，落實(shí)的首要條件就是要擁有充分的應(yīng)對技能，那么就是要借助安全教育把管理者對生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的問題和對策給操作者交底，有針對性地部署，從而使操作者先掌握安全要領(lǐng)后作業(yè)。這是管理者與被管理者交流的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，只有做好這一環(huán)節(jié)，安全檢查、方案確認(rèn)、安全預(yù)想才有得到了落實(shí)的基礎(chǔ)。
安全暫停5秒，也就是操作者說在任何作業(yè)之間先暫停作業(yè)5秒，進(jìn)一步對作業(yè)環(huán)境的安全、工器具安全、周圍人員安全、安全措施的采取等進(jìn)行確認(rèn)，也就是風(fēng)險(xiǎn)辯識。是指系統(tǒng)地對施工現(xiàn)場進(jìn)行分析，辨識出危險(xiǎn)、有害因素存在的部位、存在的形式（正常、異常、緊急）以及有可能發(fā)生事故的途徑及其變化規(guī)律，從而確定是開始作業(yè)還是進(jìn)一步制定和實(shí)施有針對性的控制措施。
安全確認(rèn)這一步非常關(guān)鍵，是干每一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，俗話說“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”，所以基礎(chǔ)不牢的工作在安全方面是無法想象的。這些事項(xiàng)根據(jù)對環(huán)境的熟悉程度、業(yè)務(wù)的熟練程度、作業(yè)人員的技能熟練程度等會(huì)有不同，具體到應(yīng)用中包括作業(yè)中環(huán)境變化的確認(rèn)。
第二步：工器具、材料準(zhǔn)備、手續(xù)辦理
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”這句話從泛意上理解就是強(qiáng)調(diào)做任何工作之前，周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作的重要性。軍隊(duì)打仗需要良好的后勤保障。同樣，要做好一個(gè)項(xiàng)目、干好每一道工序，也需要對我們這個(gè)項(xiàng)目或工序中所使用的材料、工器具、材料甚至后勤服務(wù)進(jìn)行周密詳細(xì)的核算和準(zhǔn)備，只有不漏項(xiàng)地做好各種準(zhǔn)備，才能保證工作的安全高效進(jìn)行。這項(xiàng)工作要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，預(yù)留安全空間，要充分考慮到應(yīng)急救援物資、材料、工器具和安全措施器具的準(zhǔn)備。
手續(xù)辦理，這是開工前的必備。一項(xiàng)工作的開展，一方面是作業(yè)的合法性問題；二是不可能是孤立的，都會(huì)或多或少地影響到其他部門、人員、環(huán)境等。這就要做好各種溝通，按照規(guī)定該書面的要書面手續(xù)，保證作業(yè)合法；簡單的也要進(jìn)行口頭溝通，也就是告知義務(wù)。
第三步：安全措施到位
安全措施到位包括安全防護(hù)、安全監(jiān)護(hù)、應(yīng)急工器具等。
安全防護(hù)是指針對這項(xiàng)作業(yè)中，通過安全預(yù)想對有可能造成工作中人員傷害、設(shè)備損壞、環(huán)境變化等采取的防范措施，是由操作人員根據(jù)安全措施要求進(jìn)行的。如電工作業(yè)懸掛禁動(dòng)牌、鉗工作業(yè)的安全帽、高空作業(yè)的安全帶等。
安全監(jiān)護(hù)是實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是施工現(xiàn)場安全管理的最后防線，做好這一工作，可進(jìn)一步減少現(xiàn)場事故隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工作業(yè)人員不安全行為，避免事故的發(fā)生，保持施工現(xiàn)場始終處于安全可控狀態(tài)。是由制定的項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場管理人員等實(shí)施。
應(yīng)急工器具是指在某項(xiàng)作業(yè)過程中可預(yù)知的一些基本應(yīng)急備品，如動(dòng)火作業(yè)中的滅火器，酷暑天氣下作業(yè)的人丹、十滴水，鉗工作業(yè)中的創(chuàng)可貼等，這些備品可以是現(xiàn)場發(fā)生意外后得到有效控制，避免事態(tài)的擴(kuò)大。
第四步:按規(guī)章制度作業(yè)
規(guī)章制度指由企業(yè)有權(quán)部門制定的以書面形式表達(dá)的并以一定方式公示的非針對個(gè)別事務(wù)的處理的規(guī)范總稱。首先規(guī)章制度必須出自企業(yè)有權(quán)部門，或經(jīng)其審查批準(zhǔn)，其次、規(guī)章制度必須按照企業(yè)內(nèi)部規(guī)定的程序制作，如果法律對企業(yè)規(guī)章制度的制定又規(guī)定了特定的程序，必須遵循該程序，再次、規(guī)章制度必須向勞動(dòng)者公示，第四、規(guī)章制度是規(guī)范，是有關(guān)權(quán)利義務(wù)的設(shè)定，非針對個(gè)別人個(gè)別事件。勞動(dòng)規(guī)章制度是規(guī)章制度中的一類，制定勞動(dòng)規(guī)章制度既是用人單位的權(quán)利又是用人單位的義務(wù)。無論從用人單位的運(yùn)作、發(fā)展和強(qiáng)大來看，還是從履行企業(yè)法定義務(wù)的角度看，建立和完善企業(yè)規(guī)章制度都有必要性。
正確認(rèn)識按章作業(yè)，按章作業(yè)是各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)的最最重要的環(huán)節(jié)，再系統(tǒng)的培訓(xùn)教育、再周密的安全預(yù)想、再具體的安全措施，沒有按章作業(yè)的落實(shí)，一切都是空談。不同的行業(yè)、不同的作業(yè)環(huán)境，都有不同的作業(yè)要求，有不同的規(guī)章制度。但相同的是，這些規(guī)章制度的得來，都是一件件血的教訓(xùn)換來的，所以都是我們工作安全的保護(hù)神。我們?nèi)粘９ぷ髦辛?xí)慣性違章可能一次次僥幸逃脫了事故的懲罰，但海因法則告訴我們，幸運(yùn)往往與死神是在并肩前行的，當(dāng)兩個(gè)違章、三個(gè)違章同時(shí)發(fā)生的時(shí)候，事故離我們還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
管理者對規(guī)章制度的執(zhí)行要遵循警示性原則、公平性原則和即時(shí)性原則。警示性原則：碰到火爐就會(huì)被灼傷。就是說從總經(jīng)理到基層員工，只要是公司員工，不管職位高低，都要把制度作為不可逾越的標(biāo)準(zhǔn)，并充滿敬畏之心，任何人都不能違反制度，否則將受到懲罰。公平性原則：不論誰碰到火爐，都會(huì)被灼傷。就是說制定和執(zhí)行制度時(shí)，無論是對公司高層，還是對普通員工，大家遵守的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，制度面前人人平等。這也是一個(gè)公司文化的體現(xiàn)。即時(shí)性原則：只要一碰到火爐，就會(huì)立即被灼傷。說的是當(dāng)有人違反公司制度時(shí)，處理起來要迅速果斷，以達(dá)到及時(shí)糾正錯(cuò)誤的目的。如果對經(jīng)常違反制度的現(xiàn)象聽之任之，不給予及時(shí)處理，時(shí)間久了，制度就會(huì)喪失應(yīng)有的權(quán)威，在大家心目中就如同沒有一樣，甚至?xí)窟B到所有制度的執(zhí)行。
操作者對制度的執(zhí)行要做到自覺、自愿執(zhí)行。特別是安全規(guī)章制度，那是對操作者最大的保護(hù)，而不是制約。制度的束縛往往是讓人感到不自在的，可是這種不自在同時(shí)又給我們最大的保護(hù)。就像法律不能給人人以自由，但能夠給人們最大的保護(hù)一樣。我們對事物的認(rèn)識往往有限，只有通過規(guī)章制度、事故案例等更全面地了解工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)該采取的正確措施，更好的知道哪些該做哪些不該做，只有認(rèn)真執(zhí)行這些規(guī)章制度，我們的生命安全才有保障，我們才有權(quán)利去追求幸福，給家人、朋友以幸福。
第五步：現(xiàn)場清理。
培訓(xùn)形式：
講授、討論、演練、糾錯(cuò)等
培訓(xùn)目的：
1、了解企業(yè)公文寫作的重要性；
3、掌握基本的公文寫作要點(diǎn)及規(guī)范；
4、掌握商務(wù)公文的寫作流程與技巧；
5、了解和避免公文寫作的常見問題；
6、提升、拔高企業(yè)員工的公文寫作能力。
培訓(xùn)對象：
力資源部。
培訓(xùn)背景：
在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書已成重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的品牌形象，對內(nèi)的信息傳達(dá)；商務(wù)文書是記錄企業(yè)運(yùn)營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標(biāo)志，同時(shí)也是衡量評價(jià)員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。
面對領(lǐng)導(dǎo)的要求——
往往不知如何下筆？
是用通知還是用函？
是用請示還是用報(bào)告？
辦公桌上的公文——
格式準(zhǔn)確嗎？
行文規(guī)范嗎？
用語得體嗎？
書本是怎么寫的？
經(jīng)驗(yàn)是怎么說的？
企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？
例剖析,結(jié)合講師自身的行政管理經(jīng)驗(yàn)，顛覆純理論的傳統(tǒng)授課方式，增加課程的趣味性和互動(dòng)性，扭轉(zhuǎn)學(xué)員對公文寫作“枯燥無用”的錯(cuò)誤觀念，掌握簡單易行的公文寫作技巧，使公文寫作變得“快樂而簡單”。
培訓(xùn)大綱：
第一部分：公文寫作規(guī)范篇
一、公文寫作課程導(dǎo)入
1、公文是美而有趣的！
2、“言而無文，行之不遠(yuǎn)”
4、譚小芳老師獨(dú)家：透過公務(wù)說公文
分享：杜拉拉如何寫公文？
二、公文寫作概述
3、公文寫作的基本原理
4、行政公文與一般公文的理解及誤區(qū)
三、公文寫作步驟與意義
1、行政公文寫作的一般步驟
3、行政公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
4、學(xué)習(xí)行政公文寫作的意義與方法
四、請示、報(bào)告與批復(fù)
1、什么情況下用請示？
3、什么情況下用批復(fù)？
4、如何寫請示？
5、如何寫報(bào)告？
6、如何寫批示？
7、請示、報(bào)告的分類
（見三類模式表格）
五、計(jì)劃和總結(jié)培訓(xùn)篇
1、了解計(jì)劃的多種“變體”
2、了解計(jì)劃的時(shí)間限定
（練習(xí)、改錯(cuò)）
六、通報(bào)、通告及通知篇
1、結(jié)合單位性質(zhì)，辨析幾類常見公文
（練習(xí)、改錯(cuò)）
七、社交禮儀文書寫作
1、社交禮儀文書目的
2、社交禮儀文書要求
3、社交禮儀文書種類
、情感信函
5、請柬請?zhí)?/p>
6、信紙信封
八、商務(wù)信函寫作培訓(xùn)篇
1、寫作要求“6個(gè)C”
、寫作格式
3、常用標(biāo)注
4、商務(wù)信函樣例
5、商務(wù)傳真寫法
九、經(jīng)濟(jì)（法律）文書寫作
、經(jīng)濟(jì)文書特點(diǎn)
2、經(jīng)濟(jì)文書要求
3、意向書
4、合同
5、標(biāo)書
1、會(huì)議記錄
2、會(huì)議紀(jì)要
3、了解會(huì)議紀(jì)要的成文格式
（練習(xí)、改錯(cuò)）
1、電子公文概述
2、電子公文的特性
3、電子公文的制作
4、電子公文的歸檔
1、發(fā)文處理
2、收文處理
3、公文管理流程
4、范圍設(shè)限規(guī)則
5、歸口管理規(guī)則
第二部分：公文寫作技能提升篇
一、掌握公文寫作的規(guī)律
1、公文閱讀者的思維
2、公文的四個(gè)構(gòu)成要素
4、主動(dòng)寫作與被動(dòng)寫作的區(qū)別
5、通過公文表達(dá)主旨的五種方法
案例+練習(xí)：總經(jīng)理的通知
二、公文高效寫作五步法
、收集材料
2、構(gòu)思大綱
3、起草初稿
4、修改潤色
5、定稿發(fā)出
1、周知公務(wù)信息
2、溝通上下左右
3、建立規(guī)矩方圓
4、包容大事小情
5、處事張馳有度
、求財(cái)?shù)嗡宦?/p>
7、輕松不忘辦事
8、互通內(nèi)外有無
四、握住生花之“妙筆”
1、強(qiáng)化公文的規(guī)范性
3、用語與文種統(tǒng)一和諧
4、公文寫作要正確使用名稱
5、公文寫作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點(diǎn)符號
6、公文寫作的數(shù)字使用規(guī)則
7、公文寫作計(jì)量單位的使用
9、提高商務(wù)公文的情感指數(shù)
10、公文運(yùn)用事例和引用的竅門
11、5W2H方法在公文寫作中的作用
互動(dòng)：公文范例分析與常見弊病改錯(cuò)
1、精：公文的發(fā)文主旨
2、氣：公文的正式程度
3、神：公文的核心思想
持續(xù)改進(jìn)，是指運(yùn)用先進(jìn)管理理念和方法，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，深入查找系統(tǒng)不足、挖掘潛力，同時(shí)培養(yǎng)理念先進(jìn)、意志堅(jiān)定、執(zhí)行力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，從而顯現(xiàn)巨大效益的過程。
運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，是持續(xù)改進(jìn)工作三圈（組織架構(gòu)、運(yùn)營體系、理念與能力）之一，通過工藝優(yōu)化、操作指標(biāo)穩(wěn)定、設(shè)備改善等措施，逐步實(shí)現(xiàn)基線、挑戰(zhàn)目標(biāo)、先進(jìn)目標(biāo)，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益。
速贏項(xiàng)目，是指在短期內(nèi)（一般為三個(gè)月以內(nèi)）通過集中整改，迅速獲得經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目。
A化工公司自2014年5月起開展持續(xù)改進(jìn)工作至今，在組織架構(gòu)、運(yùn)營體系、理念與能力方面已基本實(shí)現(xiàn)了三圈聯(lián)動(dòng)：建立了公司、二級單位兩級持續(xù)改進(jìn)組織，并能根據(jù)制度自主、有效開展工作；持續(xù)改進(jìn)專員分區(qū)管理、推動(dòng)速贏項(xiàng)目，運(yùn)營體系逐步優(yōu)化；持續(xù)改進(jìn)理念被越來越多的職工接受，越來越多的職工用先進(jìn)管理方法來分析問題、全程跟蹤、固化并推廣成果。持續(xù)改進(jìn)工作開展以來，速贏項(xiàng)目已獲得效益超過2200萬，發(fā)現(xiàn)了約2.4億的效益潛力；2015年以來實(shí)現(xiàn)效益1600萬元，預(yù)計(jì)全年將實(shí)現(xiàn)落袋效益約9000萬元。
1.“不講你們，只講我們”，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念
一直在宣揚(yáng)“以我為主，從我做起”，但不知從哪做起。在持續(xù)改進(jìn)工作中，從“不講你們，只講我們”做起，從我們一起分析、查找問題開始，從我們主動(dòng)設(shè)法解決問題開始，從我們一起承擔(dān)責(zé)任開始?！安恢v你們”，就是不推諉、不扯皮；“只講我們”就是主動(dòng)參與、主動(dòng)作為。通過懸掛“不講你們，只講我們”標(biāo)語，落實(shí)主動(dòng)作為、馬上就辦等理念，A公司拖沓、扯皮現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。
P404泵是影響到A公司整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵設(shè)備，因多種原因非計(jì)劃停車頻繁。要提升效益、實(shí)現(xiàn)安穩(wěn)長滿優(yōu)運(yùn)行，就必須延長P404泵運(yùn)行時(shí)間。為此，生產(chǎn)部門、檢修部門成立了特護(hù)小組，試點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備承包。通過分析設(shè)備熱圖、明確參與人員職責(zé)、制訂獎(jiǎng)懲方案等措施，把參與人員的利益“捆在一起”，在“確保P404 泵長周期運(yùn)行”這一目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)了“不講你們，只講我們”，一改過去推諉、扯皮等內(nèi)耗現(xiàn)象，操作人員精心調(diào)節(jié)、細(xì)心巡檢，維保人員每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況。目前P404泵已連續(xù)運(yùn)行120天，合成氨系統(tǒng)已連續(xù)運(yùn)行117天（創(chuàng)歷史新高）。
2.一抓到底，不畏懼任何困難
在以往工作中，解決問題、推進(jìn)工作時(shí)往往點(diǎn)到即止，憑感覺或經(jīng)驗(yàn)決定工作開展和結(jié)束，差不多就行了，沒有科學(xué)的評價(jià)體系。在持續(xù)改進(jìn)工作中，一旦確定整改點(diǎn)或工作目標(biāo)，必須制訂包括整改內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度、負(fù)責(zé)人等重要信息的TIPS，每天召開早晚會(huì)跟蹤整改進(jìn)展，如發(fā)生延誤必須作出書面A3報(bào)告，確保問題不解決、項(xiàng)目不按期推進(jìn)絕不罷休。只有這樣，才能保證工作符合時(shí)效、可控。
B裝置連續(xù)三個(gè)月產(chǎn)量、消耗不達(dá)標(biāo)，相關(guān)人員都認(rèn)為主要原因是市場需求不旺、產(chǎn)能不足。持續(xù)改進(jìn)專員認(rèn)為這一判斷太主觀、太片面，且沒有運(yùn)用先進(jìn)工具和方法進(jìn)行分析。在持續(xù)改進(jìn)專員的堅(jiān)持和帶領(lǐng)下，相關(guān)人員對現(xiàn)狀運(yùn)用全價(jià)值流程圖、問題樹、二維矩陣圖等工具進(jìn)行了一次全面分析，查找到了影響產(chǎn)量和消耗的關(guān)鍵點(diǎn)――領(lǐng)導(dǎo)力不足、員工積極性不夠高、績效考核未能發(fā)揮激勵(lì)作用、產(chǎn)品市場開發(fā)不足、操作指標(biāo)范圍偏大導(dǎo)致系統(tǒng)波動(dòng)大等。在此過程中，遇到了人員不配合、收集和分析原始數(shù)據(jù)工作量巨大、實(shí)施過程偏長等困難，針對這些問題采取了更換負(fù)責(zé)人、調(diào)整管理人員、細(xì)化操作要點(diǎn)等措施，并跟蹤實(shí)施。一個(gè)月后，B裝置創(chuàng)效10萬元，同時(shí)通過績效考核，促進(jìn)職工精神面貌、工作態(tài)度大有改善。
3.系統(tǒng)化管理、跟蹤持續(xù)改進(jìn)工作全過程，落實(shí)閉環(huán)管理
3.1公司高層領(lǐng)導(dǎo)積極參與
持續(xù)改進(jìn)工作需要領(lǐng)導(dǎo)帶頭全情投入、全體職工共同努力，才能取得實(shí)效。A公司明確了總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作，另由一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作。負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營的四名公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加月會(huì)，聽取匯報(bào)，決策有困難項(xiàng)目，對下階段工作重點(diǎn)提出要求。
3.2全員參與培訓(xùn)和工作
公司明確要求科級以上干部必須主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理課程，必須參與速贏項(xiàng)目；各二級單位、處室必須開展速贏項(xiàng)目，熟練掌握八步法、A3報(bào)告等工具；組織近6000人次學(xué)習(xí)先進(jìn)管理公共課程（視頻），直接參與課程講授的達(dá)749人次；持續(xù)改進(jìn)專員和內(nèi)訓(xùn)師積極培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員，內(nèi)容包括運(yùn)營轉(zhuǎn)型五步法、有效溝通、八步法、PPT格式和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、如何開展運(yùn)營項(xiàng)目等，計(jì)425人次；培訓(xùn)一線職工800多人次。
3.3由點(diǎn)到面開展速贏項(xiàng)目
先試點(diǎn)后全面，先生產(chǎn)運(yùn)營后輔助部門，積極查找改善點(diǎn)，按照方法和步驟開展速贏項(xiàng)目。
持續(xù)改進(jìn)專員分區(qū)管理二級單位運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。每天到重點(diǎn)幫扶單位開展工作；每天輪流至分管單位參加早晚會(huì)；每周輪流至分管單位參加周會(huì)。公司持續(xù)改進(jìn)辦公室主任參加二級單位的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、結(jié)項(xiàng)會(huì)。
速贏項(xiàng)目分為準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、實(shí)施、固化完善五個(gè)階段進(jìn)行，完成一個(gè)階段才能進(jìn)入下一階段，環(huán)環(huán)相扣，循環(huán)開展。
在準(zhǔn)備階段，要做好小組組建（包括確定場所、小組名稱、成員、辦公設(shè)施配置等）、與相關(guān)人員溝通訪談、收集原始數(shù)據(jù)掌握情況、規(guī)劃行動(dòng)等。在這個(gè)階段，要避免出現(xiàn)對于所面臨的挑戰(zhàn)，各階段的節(jié)拍都沒有心理準(zhǔn)備和規(guī)劃等現(xiàn)象。
在診斷階段，要對運(yùn)營系統(tǒng)、組織架構(gòu)、理念與能力三方面的各個(gè)要素進(jìn)行診斷，查找影響績效的關(guān)鍵因素。在這個(gè)階段，要避免出現(xiàn)查找潛力過于保守、制訂目標(biāo)脫離生產(chǎn)實(shí)際等現(xiàn)象。
在設(shè)計(jì)與計(jì)劃階段，要做好戰(zhàn)術(shù)實(shí)施計(jì)劃、確定所需資源并認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)支持新的運(yùn)營系統(tǒng)的管理架構(gòu)，確定相應(yīng)理念行為以強(qiáng)化新的工作方式。在這個(gè)階段，要避免出現(xiàn)設(shè)定舉措時(shí)提空洞口號、權(quán)責(zé)不清、零資產(chǎn)投入等現(xiàn)象。
在實(shí)施階段，要做到全員參與、統(tǒng)籌兼顧、每天跟蹤進(jìn)程并協(xié)調(diào)解決問題。在這個(gè)階段，要避免出現(xiàn)在把運(yùn)營轉(zhuǎn)型變成管理層的一廂情愿、忽視全員參與等現(xiàn)象。
在固化階段，要完善新流程并使之標(biāo)準(zhǔn)化確保向持續(xù)改進(jìn)的過渡。在這個(gè)階段，尤其要注意不要把運(yùn)營轉(zhuǎn)型當(dāng)成一陣風(fēng)運(yùn)動(dòng)，風(fēng)過后回到原樣。
在項(xiàng)目開展過程中，持續(xù)改進(jìn)專員負(fù)責(zé)進(jìn)度跟蹤、方法輔導(dǎo)、業(yè)績考核等，確保項(xiàng)目進(jìn)度受控、質(zhì)量受控；二級單位持續(xù)改進(jìn)辦公室主任負(fù)責(zé)日常會(huì)議的組織、較難問題的分析和解決、人員培訓(xùn)和考核、效益核算等，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)；聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)保質(zhì)、按時(shí)上交各類統(tǒng)計(jì)資料，起到上情下達(dá)、下情上傳的承上啟下作用；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)、人員發(fā)動(dòng)和組織、一般問題分析和解決、效益計(jì)算、獎(jiǎng)勵(lì)申請和發(fā)放等，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)。
4.實(shí)現(xiàn)信息化管理，實(shí)時(shí)掌握工作進(jìn)展
4.1設(shè)計(jì)、開發(fā)持續(xù)改進(jìn)工作信息化平臺
包括組織架構(gòu)、規(guī)章制度、宣傳報(bào)道、項(xiàng)目立項(xiàng)審批、結(jié)項(xiàng)審核等五大功能，每一個(gè)用戶登錄后均可掌握持續(xù)改進(jìn)工作所有信息。通過這個(gè)平臺，還可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記錄、自動(dòng)布置任務(wù)、自動(dòng)反饋、自動(dòng)考核等任務(wù)，大大減少了手動(dòng)作業(yè)，提高了準(zhǔn)確率和工作效率。
4.2郵件交流無障礙
利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)郵件實(shí)時(shí)交流和反饋。通過郵件既可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流和溝通，也時(shí)刻留下交流痕跡，有利于資料保存。
5.用制度規(guī)范持續(xù)改進(jìn)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，確保動(dòng)作一致
5.1建立并執(zhí)行11項(xiàng)制度
持續(xù)改進(jìn)工作開展以來，根據(jù)工作需要，陸續(xù)制訂并實(shí)施了《持續(xù)改進(jìn)工作管理規(guī)定》、《持續(xù)改進(jìn)工作評價(jià)考核細(xì)則》、《運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目考核管理規(guī)定》、《運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施考核管理規(guī)定》、《運(yùn)營轉(zhuǎn)型速贏項(xiàng)目激勵(lì)方案》、《持續(xù)改進(jìn)工作內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》、《速贏項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)流程》、《速贏項(xiàng)目資料上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)流程》、《運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目評審小組工作制度》、《運(yùn)營轉(zhuǎn)型提升項(xiàng)目每日周例會(huì)制度》、《持續(xù)改進(jìn)人員考評細(xì)則》等11項(xiàng)制度， 全面規(guī)范持續(xù)改進(jìn)工作的各個(gè)步驟，做到各項(xiàng)工作有制度可依，有制度必依。
5.2規(guī)范流程、方法、工具（資料格式、會(huì)議），實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
持續(xù)改進(jìn)工作涉及眾多單位和人員，如不統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，收集、匯總資料將是一個(gè)繁雜而低效的工作，也不符合現(xiàn)代管理的要求。因此，公司持續(xù)改進(jìn)辦公室制訂了一系列標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.1明確流程，規(guī)范動(dòng)作
為確保程序優(yōu)化、流程暢通，持續(xù)改進(jìn)工作遵循以下流程。
（1）項(xiàng)目申報(bào)流程。
項(xiàng)目組申報(bào)項(xiàng)目（控制人：項(xiàng)目經(jīng)理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續(xù)改進(jìn)辦公室主任、聯(lián)絡(luò)人）――公司持改辦審核（控制人：持續(xù)改進(jìn)辦公室主任）―― 項(xiàng)目評審小組審核（控制人：各處室負(fù)責(zé)人）――公司持改辦立項(xiàng)（控制人：持改辦主任）
（2）項(xiàng)目評審流程。
項(xiàng)目組申報(bào)項(xiàng)目（控制人：項(xiàng)目經(jīng)理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續(xù)改進(jìn)辦公室主任、聯(lián)絡(luò)人）――公司持改辦審核（控制人：持續(xù)改進(jìn)辦公室主任）――項(xiàng)目評審小組審核（控制人：各處室負(fù)責(zé)人）。
（3）獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)流程。
項(xiàng)目組申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)（控制人：項(xiàng)目經(jīng)理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續(xù)改進(jìn)辦公室主任、聯(lián)絡(luò)人）――公司持改辦審核（控制人：持續(xù)改進(jìn)辦公室主任）――生產(chǎn)處、財(cái)務(wù)處審核（控制人：各處室負(fù)責(zé)人）――根據(jù)核定的效益和獎(jiǎng)勵(lì)，公司持改辦申請獎(jiǎng)勵(lì)（控制人：持續(xù)改進(jìn)辦公室主任）――二級單位持改辦審核（控制人：持續(xù)改進(jìn)辦公室主任、聯(lián)絡(luò)人）――匯總資料交人力資源處，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)（控制人：人力資源處、持續(xù)改進(jìn)辦公室主任）。
5.2.2制訂并遵守會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議
時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)――二級單位每周四召開周會(huì)，小結(jié)一周工作，計(jì)劃下周內(nèi)容；公司持續(xù)改進(jìn)辦公室每兩周對各運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)和考核（一般為雙周周四）；公司每月召開運(yùn)營轉(zhuǎn)型月度匯報(bào)會(huì)（一般為每月第一周周四）。
簽到標(biāo)準(zhǔn)：凡是會(huì)議、培訓(xùn)必須簽到，簽到表分為應(yīng)到人員、實(shí)到人員、替補(bǔ)人員、遲到時(shí)間等欄，以確保參會(huì)率。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)――會(huì)前播放《高效會(huì)議守則》；會(huì)議內(nèi)容均做成PPT，統(tǒng)一版面布局、顏色、字體、字號。
5.2.3統(tǒng)一資料標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高效辦公
速贏項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)必須上交八步法問題分析、項(xiàng)目實(shí)施TIPS、效益測算、獎(jiǎng)勵(lì)分配方案等四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)資料。
各速贏項(xiàng)目每周一到周四上交持續(xù)改進(jìn)辦公室日志、KPI指標(biāo)；每周五上交周小結(jié)。
每周五向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送實(shí)施項(xiàng)目一級KPI匯總表，讓領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展。
6.創(chuàng)新管理方式
6.1績效考核改革
（1）梳理公司考核各二級單位的各項(xiàng)指標(biāo)，確定3―5個(gè)影響二級單位績效的關(guān)鍵指標(biāo)。將二級單位關(guān)鍵指標(biāo)分解到裝置、班組、崗位，分別設(shè)定3―5個(gè)考核指標(biāo)，做到人人身上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)明確努力方向。不同崗位根據(jù)工作內(nèi)容、難度設(shè)定不同的考核系數(shù)，每月根據(jù)獎(jiǎng)金總額進(jìn)行分配，充分體現(xiàn)多干多得、干好干不好不一樣的原則。
（2）醞釀持續(xù)改進(jìn)專員績效改革，取消現(xiàn)有月度獎(jiǎng)金；細(xì)化每月工作內(nèi)容，采用得分制，月度獎(jiǎng)金與工作內(nèi)容完成情況、完成質(zhì)量、分管速贏項(xiàng)目落袋收益等指標(biāo)相關(guān)。
6.2成果固化
（1）根據(jù)《運(yùn)營轉(zhuǎn)型速贏項(xiàng)目激勵(lì)方案》，以速贏項(xiàng)目實(shí)施前KPI指標(biāo)為基線，設(shè)定短期目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)。速贏項(xiàng)目實(shí)施后，將實(shí)際表現(xiàn)值中較基線提高的部分產(chǎn)生的財(cái)務(wù)收益按比例進(jìn)行分配：指標(biāo)超過基線且未達(dá)到短期目標(biāo)按5%提獎(jiǎng)，指標(biāo)超過短期目標(biāo)且未達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)的增量部分按10%提取，指標(biāo)超過挑戰(zhàn)目標(biāo)的增量部分按15%提取，根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的檔次，獎(jiǎng)勵(lì)向上累加。二級單位提取的獎(jiǎng)勵(lì)，按照事先確定的獎(jiǎng)勵(lì)方案（含獎(jiǎng)勵(lì)范圍、人員系數(shù)）進(jìn)行分配。
（2）評先選優(yōu)：變推薦式為打分式，分不同類型人員制訂考核標(biāo)準(zhǔn)，每月打分排序，按得分高低選取表彰人員。這樣使先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)得以量化，真正做到獎(jiǎng)先獎(jiǎng)優(yōu)，同時(shí)評選過程實(shí)現(xiàn)科學(xué)、公正。
（3）發(fā)放速贏項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)：持續(xù)改進(jìn)工作開展以來，根據(jù)取得的經(jīng)濟(jì)效益，共提取、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)64.19萬元，獎(jiǎng)勵(lì)職工3560人次。
7.下階段工作重點(diǎn)
7.1公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的持續(xù)改進(jìn)理念需繼續(xù)轉(zhuǎn)變
全體職工有意無意中形成兩個(gè)圈子，一個(gè)圈子里是參與速贏項(xiàng)目的職工，觀念轉(zhuǎn)變較快，掌握一定方法，創(chuàng)造了效益；一個(gè)圈子里是沒有參與速贏項(xiàng)目的職工，完全對持續(xù)改進(jìn)工作不了解，也不想了解，把持續(xù)改進(jìn)工作與本職工作完全區(qū)分。
公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的觀念也需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。目前，機(jī)關(guān)處室申報(bào)、牽頭開展的速贏項(xiàng)目較少，實(shí)施的項(xiàng)目質(zhì)量較差，運(yùn)用方法和工具不規(guī)范，不具備示范作用，也不利于將先進(jìn)管理方法應(yīng)用于日常各項(xiàng)工作。
7.2公司持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力需進(jìn)一步提升
目前，持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)能自主開展生產(chǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，但其他專業(yè)的轉(zhuǎn)型如工作流程優(yōu)化、績效考核改革等，還不具備能力。因此，還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以適應(yīng)持續(xù)改進(jìn)工作需求。
美國杰出教師雷夫曾說過：“理想的學(xué)校沒有恐懼，只有信任?！痹谒慕淌依铮⒆觽兿矚g跳就跳，喜歡笑就笑，基本上沒有任何規(guī)矩，在中國教師看來不可思議的教育方式，卻就在雷夫的56號教室里出現(xiàn)了奇跡。在《第56號教室里的奇跡》一書封面的醒目處寫著“讓孩子變成愛學(xué)習(xí)的天使”。由于他和學(xué)生建立了特殊的信任關(guān)系，他的學(xué)生就連節(jié)假日也要嚷著回校，孩子們的學(xué)習(xí)渴求就像吸水的棉花，無法滿足?？梢?，創(chuàng)造適合學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境何等重要。
1. 構(gòu)建適合人的發(fā)展的氛圍。學(xué)生天性活潑好動(dòng)，對喜愛的東西有強(qiáng)烈的好奇心，只要?jiǎng)?chuàng)造快樂的學(xué)習(xí)環(huán)境，一定能激發(fā)他們學(xué)習(xí)的欲望。心理學(xué)的研究成果表明：學(xué)生喜歡在輕松愉快、無憂無慮的情境中學(xué)習(xí)，情緒越好，學(xué)習(xí)效果越佳。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)充滿愛意、友善的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)充滿溫馨、親切的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)信任、共融的人際環(huán)境。老師要充分尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的個(gè)性，尊重學(xué)生的發(fā)展，想法讓學(xué)校、課堂成為學(xué)生快樂學(xué)習(xí)的樂園，讓學(xué)生在自由的空間中自然地生長，變成快樂學(xué)習(xí)的天使。
2. 教師對學(xué)生要充滿期望。人都需要一種正能量的鼓舞。老師作為學(xué)生心中的圣人，你說他有希望，學(xué)生就會(huì)充滿能量;假如你說他沒前途，必然會(huì)受到沉重打擊。教師應(yīng)該對學(xué)生懷有殷切的成功期望，要經(jīng)常把“你是行的”掛在嘴上，要相信每一位學(xué)生都能學(xué)好，讓學(xué)生從老師身上感受力量的源泉，從而充滿信心地快樂地去學(xué)習(xí)。
二、構(gòu)建“五大”快樂學(xué)習(xí)體系
1. 快樂大課堂。
以“自主學(xué)習(xí)，輕負(fù)高效”為主題。課堂本質(zhì)應(yīng)該是一個(gè)充滿活力的生命體，這個(gè)生命體的主角就是充滿好奇心和懷有學(xué)習(xí)熱情的學(xué)生。倡導(dǎo)學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，構(gòu)建以“自主、合作、探究”為核心理念的“快樂學(xué)習(xí)五步法”教學(xué)模式。 課堂中注重“三動(dòng)”，即師生互動(dòng)，思維靈動(dòng)，精神感動(dòng)，學(xué)生在積極快樂的氛圍中獲取知識，體驗(yàn)生活，受到啟迪。
“五步”是指課堂教學(xué)的五步流程，即情景導(dǎo)入――自主探究――合作學(xué)習(xí)――互動(dòng)評價(jià)――拓展延伸，這五個(gè)環(huán)節(jié)是獨(dú)立或交互式進(jìn)行，環(huán)環(huán)相扣，循序漸進(jìn)，相互交融，促使課堂結(jié)構(gòu)最優(yōu)化，課堂效益最大化;每個(gè)流程根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)及教學(xué)內(nèi)容的需要進(jìn)行相對的時(shí)間劃分，這是一種概念上的劃分，而不是對課堂時(shí)間的機(jī)械界定，教師必須根據(jù)課堂教學(xué)需要適當(dāng)調(diào)整，靈活運(yùn)用，使模式的實(shí)施是順應(yīng)教學(xué)內(nèi)容需要，適應(yīng)學(xué)科教學(xué)需要，適合學(xué)生發(fā)展需要。
“快樂課堂”教學(xué)模式是建立在教師、學(xué)生共同發(fā)展的基礎(chǔ)之上的新型課堂文化，旨在促進(jìn)教師樂教，學(xué)生樂學(xué)，激活興趣、主動(dòng)參與、注重體驗(yàn)、關(guān)注身心，從而提高課堂教學(xué)效率?？鞓氛n堂的主體是學(xué)生，建立快樂輕松的學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)生積極、主動(dòng)、愉悅地參與學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)得有趣，學(xué)得有成。
“快樂學(xué)習(xí)五步法”課堂教學(xué)模式的實(shí)踐研究旨在構(gòu)建輕負(fù)高質(zhì)的快樂課堂教學(xué)模式，落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)課程改革，提高課堂教學(xué)效率，讓課堂“活”起來，讓學(xué)生“樂”起來，讓質(zhì)量 “高”起來，把課堂還給學(xué)生，把快樂還給學(xué)生，把個(gè)性還給學(xué)生，從中培養(yǎng)學(xué)生的樂學(xué)品格。
快樂課堂的組織實(shí)行“三化”環(huán)境：即環(huán)境布置兒童化，學(xué)習(xí)形式小組化，座位編排動(dòng)態(tài)化?？鞓氛n堂的亮點(diǎn)是實(shí)施課后零作業(yè)，減輕學(xué)生過程重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣和熱情，充分享受學(xué)習(xí)帶來的快樂。
2. 快樂大課間。
以“強(qiáng)健體魄，健康未來”為主題。開展堅(jiān)持形式多樣，內(nèi)容豐富的大課間活動(dòng)。大課間活動(dòng)內(nèi)容豐富，有熱身運(yùn)動(dòng)、軍姿訓(xùn)練、集體跑步、舞動(dòng)繩操、自由飛揚(yáng)、放松運(yùn)動(dòng)等六個(gè)部分。
特別是注重抓好花式跳繩活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“快樂課間，繩采飛揚(yáng)”， 每次伴隨著優(yōu)美的旋律，操場上頓時(shí)“繩”采飛揚(yáng)，學(xué)生們舞動(dòng)著手中的彩繩，個(gè)人花樣展示、雙人“車輪跳”、集體“8字繩”、“交叉”、“雙飛”等等，花樣百出，令人大開眼界，嘆為觀止。跳繩能發(fā)展學(xué)生的跳躍和身體協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)自主運(yùn)動(dòng)、自我鍛煉身體的能力，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)陽光運(yùn)動(dòng)意識。
通過豐富多彩的大課間活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生意志毅力和集體精神，調(diào)節(jié)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，加強(qiáng)同學(xué)間的溝通，讓學(xué)生養(yǎng)成積極參與健身的習(xí)慣，保持旺盛的精力，充分享受課間帶來的快樂。
3. 快樂興趣超市。
以“參與活動(dòng)、培養(yǎng)興趣”為主題。每個(gè)星期二下午，學(xué)生根據(jù)自己的興趣、愛好，自由選擇培訓(xùn)項(xiàng)目，就像逛超市一樣，我們稱之為“興趣超市”。在活動(dòng)中讓學(xué)生學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)發(fā)展，學(xué)會(huì)交流，學(xué)會(huì)管理。
興趣超市是開展學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)活動(dòng)的重要載體。超市內(nèi)容涵概：口語交際、數(shù)學(xué)思維、English Wonderland、管樂、陶藝、武術(shù)、科技、勞作等80個(gè)組別項(xiàng)目。讓學(xué)生自由設(shè)定項(xiàng)目，自由選擇項(xiàng)目，自由組織隊(duì)伍，而且學(xué)生每學(xué)期可根據(jù)自己的喜愛調(diào)整項(xiàng)目一次，極大地培養(yǎng)了學(xué)生的興趣，同時(shí)有利于學(xué)生特長的形成。興趣超市活動(dòng)成為學(xué)生最主動(dòng)參與，最富創(chuàng)造激情的活動(dòng)。
4. 快樂大舞臺。
以“我生我才、個(gè)性飛揚(yáng)”為主題。學(xué)生的才藝需要展示的機(jī)會(huì)，學(xué)校眾多的的學(xué)生社團(tuán)，他們都需要有展示的平臺。學(xué)校積極為學(xué)生成長搭建表演展示的活動(dòng)舞臺，這是屬于學(xué)生們自己的舞臺。
每周星期五下午設(shè)立“氣質(zhì)展示大舞臺”，由各年級、班級或特長生向家長展示氣質(zhì)教育的成果，學(xué)生積極參與，自己組織，自彈自唱，樂此不倦，才藝在這里得到充分展示，個(gè)性在這里得到充分張揚(yáng)，一大批在舞蹈、書畫、文藝、演講、及其他特長方面的優(yōu)秀學(xué)生在這里大顯身手，快樂大舞臺把每周快樂活動(dòng)推向，每一次，家長都會(huì)把舞臺圍得水涉不通，手機(jī)、相機(jī)拍個(gè)不停。每個(gè)學(xué)期末，學(xué)校都會(huì)組織全部的學(xué)生個(gè)性化社團(tuán)向家長、學(xué)生展示學(xué)習(xí)成果，這一天，學(xué)校又成了歡樂的海洋。
學(xué)校搭建各種“氣質(zhì)展示”舞臺，目的是給學(xué)生充分展示的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生的能力得到充分提升，讓個(gè)性得到充分發(fā)展。同學(xué)們在屬于自己的舞臺上大放異彩，學(xué)生成為這些舞臺的主角，成為這些舞臺美的使者，成為這些舞臺上最耀眼的明星。
5. 快樂大本營。
以“實(shí)踐體驗(yàn)，提升能力”為主題。實(shí)踐活動(dòng)是讓學(xué)生體驗(yàn)生活，融入生活，創(chuàng)造生活。實(shí)踐活動(dòng)是一種開放式的教育，是一種最能夠真正提高學(xué)生思考能力、策劃能力、組織能力和動(dòng)手能力的教育途徑。
人才測評在人力資源管理中具有重要地位，但相關(guān)理論的學(xué)習(xí)應(yīng)用時(shí)間在國內(nèi)還較短，加上該課程的技術(shù)含量高、操作難，造成學(xué)生學(xué)習(xí)知識和知識應(yīng)用之間存在差距。為更好地提升教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，提高學(xué)生知識應(yīng)用能力，有必要對人才測評課程教學(xué)進(jìn)行深入探討。
1 人才測評課程綜述
1.1 課程性質(zhì) 人才測評課程是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)課。在企業(yè)發(fā)展、人才競爭的背景下，通過學(xué)習(xí)這門課程可以詳細(xì)了解一些人才測評工具，掌握測評原理，借助有效的測評方法，幫助企業(yè)更好的開展人才選拔、員工培訓(xùn)開發(fā)、績效評價(jià)等方面工作，同時(shí)幫助個(gè)人進(jìn)行自我認(rèn)識、職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展。
1.2 課程教學(xué)目的及教學(xué)目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對教學(xué)大綱所涉及內(nèi)容有比較系統(tǒng)和全面的認(rèn)識，了解人才測評的有關(guān)概念、內(nèi)容及原理；掌握人才測評的方法，熟悉人才測評的程序；能夠利用所學(xué)知識，借助有關(guān)測評軟件，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，了解如何通過人才測評引導(dǎo)企業(yè)行為，掌握解決現(xiàn)實(shí)中的人員測評方面問題的方法，并應(yīng)用實(shí)踐。分層次設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，從基礎(chǔ)知識把握，到測評工具的選擇、實(shí)施等基本能力培養(yǎng)，最后重在實(shí)踐應(yīng)用，解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題，推動(dòng)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1.3 課程內(nèi)容及基本要求 本課程主要包括以下內(nèi)容：人才測評概論、人的基本素質(zhì)及其測評標(biāo)準(zhǔn)、測驗(yàn)的設(shè)計(jì)與施測、常用測評技巧、基于情景的綜合測評方法、人格特質(zhì)、職業(yè)興趣與態(tài)度、工作動(dòng)力、能力、管理潛質(zhì)、團(tuán)隊(duì)溝通、壓力與心理健康和員工開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
教學(xué)形式采用雙課堂形式，即室內(nèi)課堂和室外課堂，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，用理論知識指導(dǎo)測評實(shí)踐，同時(shí)用實(shí)踐檢驗(yàn)認(rèn)知。通過室內(nèi)課堂教授學(xué)生有關(guān)人才測評理論知識和測評工具的實(shí)際運(yùn)用，注重室內(nèi)課堂形式的靈活、多樣。一方面，借助多媒體等手段開展理論知識學(xué)習(xí)；另一方面借助機(jī)房、模擬實(shí)訓(xùn)室對人才測評工具具體使用，在機(jī)房開展對人才智力、職業(yè)興趣、管理潛質(zhì)等方面測試及案例討論，在模擬實(shí)訓(xùn)室通過教師指導(dǎo)學(xué)生組織開展如結(jié)構(gòu)化面試、公文筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組等測試，以此加深學(xué)生對知識的掌握度，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的組織能力、言語表達(dá)能力、分析解決問題能力。室外課堂指室內(nèi)課堂以外的開展人才測評教學(xué)的主場地，比如企業(yè)校園招聘、企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、企業(yè)員工能力測試等學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。室外課堂教育方式靈活、自由，在內(nèi)容和形式上更加豐富多彩，時(shí)間和空間更開闊，便于學(xué)生學(xué)習(xí)和接受，使所學(xué)的理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和完善，是室內(nèi)課堂的有效延伸和補(bǔ)充。例如宿州學(xué)院具有專業(yè)的人才測評軟件，可以借助科學(xué)的手段對人員進(jìn)行某一方面或綜合素質(zhì)的測評，為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，互動(dòng)學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)，也極大地提高了學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐動(dòng)手能力。因此，作為教師，應(yīng)該積極為學(xué)生爭取更多的室外課堂機(jī)會(huì)，并在教學(xué)上給予正確的引導(dǎo)。
另外，選用合適的教材，要求學(xué)生對指定教材進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要多參考人才測評其他教材，閱讀人才測評有關(guān)文獻(xiàn)，擴(kuò)充人才測評專業(yè)知識。
2 教學(xué)思路
人才測評在現(xiàn)代社會(huì)中越來越受到重視，人才測評的手段也越來越多，對于人力資源管理專業(yè)的學(xué)生來說，掌握人才測評的理論與方法也因此變得極其重要，教師更有責(zé)任在有限的時(shí)間內(nèi)把知識傳授給學(xué)生，并教會(huì)學(xué)生如何使用人才測評工具，這就需要有清晰的教學(xué)思路作指導(dǎo)，歸納起來包括以下五方面。
教學(xué)第一步，讓學(xué)生明白為什么學(xué)這門課。通過介紹人才測評的意義，對個(gè)人來說，有利于認(rèn)識自我、指導(dǎo)自身職業(yè)生涯規(guī)劃等；對組織來說，有利于企業(yè)選拔人才、設(shè)計(jì)更具針對性的培訓(xùn)方案、輔助薪酬管理等。然后結(jié)合企業(yè)案例，讓學(xué)生對人才測評這門課產(chǎn)生興趣。興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，一旦學(xué)生對這門課產(chǎn)生了興趣，就會(huì)帶著探索的精神去尋找答案。
教學(xué)第二步，讓學(xué)生明白這門課是什么。人才測評是以心理測量學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)以及組織行為學(xué)和人力資源管理等學(xué)科為基礎(chǔ)，根據(jù)一定的理論并通過標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和方法對各類人員的能力、工作動(dòng)機(jī)、人格特點(diǎn)、職業(yè)興趣、管理潛能等進(jìn)行評價(jià)的一門應(yīng)用學(xué)科，也稱人員測評或人事測評。結(jié)合人才測評的定義及內(nèi)涵，通過系統(tǒng)的分析這門課是什么，讓學(xué)生明白該課程的學(xué)習(xí)對象。
教學(xué)第三步，讓學(xué)生明白如何學(xué)這門課。理論與實(shí)踐相結(jié)合，對必要的人才測評技術(shù)，如職業(yè)興趣測驗(yàn)等，通過人才測評軟件讓學(xué)生實(shí)際操作，一方面對自身了解，另一方面檢驗(yàn)測評工具的信度和效度如何，便于加深對測評理論的理解及應(yīng)用。
教學(xué)第四步，讓學(xué)生明白這門課包括哪些內(nèi)容。系統(tǒng)全面的把課程內(nèi)容講授給學(xué)生，尤其要突出重難點(diǎn)內(nèi)容，加強(qiáng)練習(xí)，通過實(shí)際操作掌握理論內(nèi)涵，了解課程內(nèi)容的特點(diǎn)。
教學(xué)第五步，讓學(xué)生明白這門課該怎么應(yīng)用。學(xué)習(xí)知識貴在使用，指導(dǎo)實(shí)際學(xué)習(xí)、生活及工作，人才測評意義越來越重大，對學(xué)生來說，有很多現(xiàn)實(shí)的意義，比如結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)在被越來越多的政府及企事業(yè)單位作為招聘選拔的主要方法，如果在課堂中做此類情景模擬，能夠幫助學(xué)生在以后面試中更熟悉規(guī)則，也能夠幫助學(xué)生組織類似人才測評活動(dòng)。
3 教學(xué)方法
結(jié)合上述五步教學(xué)，對教學(xué)方法也要做相應(yīng)的改變，選擇合適的教學(xué)方法。對于教學(xué)方法的選擇，參照以下幾方面。
第一，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求選擇?，F(xiàn)代教學(xué)論認(rèn)為，根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)選用不同的教學(xué)方法是走向教學(xué)最優(yōu)化的重要一步。一方面，特定的目標(biāo)往往要求特定的方法去實(shí)現(xiàn)，因此，圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來選擇方法是一條重要的原則。
對認(rèn)知領(lǐng)域的目標(biāo)而言，通常只要求達(dá)到識記、了解層次的，可選用講授法、介紹法和閱讀法等；要求達(dá)到理解、領(lǐng)會(huì)層次的，可選用講授法、探究法和啟發(fā)式談話法等；要求達(dá)到應(yīng)用層次的，則應(yīng)選用練習(xí)法、遷移法和講評法等；對于高層次的目標(biāo)如分析、綜合、評價(jià)，則應(yīng)選用比較法、系統(tǒng)整理法、解決問題法、討論法等。
另一方面，各種教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合發(fā)揮最佳功效。由于教學(xué)目標(biāo)的多層次化、教學(xué)環(huán)節(jié)的多樣性，必然要求教學(xué)方法的多樣化。特定的方法只能有效地實(shí)現(xiàn)某一或某些方面的目標(biāo)，完成某一或某幾個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，要保證教學(xué)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，教學(xué)中往往要求選用幾種方法，并把它們有機(jī)結(jié)合起來，比如結(jié)構(gòu)化面試等章節(jié)可引入項(xiàng)目教學(xué)法。
第二，根據(jù)課程內(nèi)容選擇教學(xué)方法。目前學(xué)校教育的內(nèi)容主要包括健康、科學(xué)、社會(huì)、語言和藝術(shù)等領(lǐng)域。由于這些領(lǐng)域的課程內(nèi)容各有其特殊的性質(zhì)和類型，因此，它們所需的教的方法與學(xué)的方法必然有所不同。適合藝術(shù)內(nèi)容的教學(xué)方法不一定適合科學(xué)內(nèi)容，也就是說課程內(nèi)容的特點(diǎn)決定教學(xué)方法的選擇。例如，藝術(shù)領(lǐng)域一般可采用欣賞法和練習(xí)法；社會(huì)領(lǐng)域的內(nèi)容比較適合采用游戲法、參觀法、談話法等；而科學(xué)領(lǐng)域則更適合采用發(fā)現(xiàn)法、問題解決法、實(shí)驗(yàn)法等。此外，選擇教學(xué)方法除了考慮不同領(lǐng)域知識差異外，還必須考慮同一領(lǐng)域內(nèi)知識的具體差異。
第三，教學(xué)方法要適應(yīng)教師自身的條件。能為教師理解和駕馭，才能更好地發(fā)揮作用，取得好的教學(xué)效果，反之則不然。因此，教師在選擇具體的教學(xué)方法時(shí)，應(yīng)將自己的特長和優(yōu)勢納入考慮范圍，選擇適合自身?xiàng)l件的教學(xué)方法。比如上課時(shí)善于用生動(dòng)、簡潔、有趣的語言吸引學(xué)生的教師，可適當(dāng)多采用語言為主的方法；有的老師也可制作、運(yùn)用直觀教具，并結(jié)合采用觀察、演示、示范等方法；部分章節(jié)通過使用多媒體教學(xué)軟件，將現(xiàn)代化教學(xué)手段引入教學(xué)。
第四，教學(xué)活動(dòng)的效果最終在學(xué)生身上得到體現(xiàn)，因此，在選擇教學(xué)方法時(shí)，教師必須考慮學(xué)生的自身情況，只有符合學(xué)生的年齡特征、興趣、需要和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的教學(xué)方法才能真正達(dá)到教學(xué)的高效率。因?yàn)椴煌挲g階段的學(xué)生其思維發(fā)展的水平不同，教學(xué)方法的選用如果超出了學(xué)生思維發(fā)展的水平，就極可能達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果?？山柚懻?、啟發(fā)學(xué)生，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，通過角色扮演激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和興趣。
綜上所述，人才測評這門課的教學(xué)方法選用必須以教學(xué)目標(biāo)為軸心，綜合考慮各種因素的制約，只有這樣，才能發(fā)揮課堂教學(xué)的整體效應(yīng)。
4 人才測評課程教學(xué)注意問題
人才測評課程在中國高校開課的時(shí)間較短，相應(yīng)的測評工具還比較少，有些測評工具是簡單的漢化，實(shí)際使用中還存在一些問題，比如性格測試結(jié)果不準(zhǔn)確等。因此在教學(xué)中缺少本土實(shí)踐，就更要求在進(jìn)行案例分析時(shí)，選擇針對性、應(yīng)用性較強(qiáng)的案例輔助教學(xué)，增強(qiáng)人才測評的適用性。同時(shí)，在人才測評教學(xué)中，要與人力資源各個(gè)模塊結(jié)合起來，避免單純的講授人才測評知識，忽視知識運(yùn)用到其他專業(yè)課程中。
人才測評課程側(cè)重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，一方面，要求教師在分配好理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)比例的前提下，認(rèn)真設(shè)計(jì)實(shí)踐課程內(nèi)容，并在施測過程對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)；另一方面，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，要學(xué)生主動(dòng)參與進(jìn)來，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
最后，針對每一次課堂教學(xué)，認(rèn)真做課后評價(jià)，只有這樣才能有針對性的改進(jìn)、完善教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)水平，更好地促進(jìn)學(xué)生對知識的學(xué)習(xí)、理解、把握和應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
一、做好新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的重要意義
新入職員工培訓(xùn)教育工作是人力資源管理的一項(xiàng)基本環(huán)節(jié)，是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要保障，是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提升新員工素質(zhì)、提升人力資源水平的有力措施。我單位新入職技術(shù)人員均為應(yīng)屆生，具有明顯的理論優(yōu)勢，但在設(shè)計(jì)上經(jīng)驗(yàn)不足，如在工藝性、環(huán)境影響、加工特性等方面往往會(huì)“想當(dāng)然”，導(dǎo)致產(chǎn)品返工率較高，一方面增加了設(shè)計(jì)成本，另一方面會(huì)打擊個(gè)人的積極性。一個(gè)合格的設(shè)計(jì)人員應(yīng)該懂得理論與實(shí)踐的結(jié)合，懂得如何提高設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝性。提前在新入職技術(shù)人員頭腦中建立工藝性概念，避免“紙上談兵”，將長遠(yuǎn)影響整個(gè)單位的設(shè)計(jì)水平。
二、我單位新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的具體舉措
我單位從2012年開始致力于新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)工作的研究，先后多次完善制度并運(yùn)用實(shí)踐，總結(jié)出了“生產(chǎn)實(shí)習(xí)+素質(zhì)拓展+集中教育+入崗培訓(xùn)+總結(jié)分析”五步法。
1.生產(chǎn)實(shí)習(xí)
新員工辦理報(bào)到后，即直接安排至生產(chǎn)一線，進(jìn)行兩到三個(gè)月的實(shí)習(xí)，從加工成型手段、加工特點(diǎn)、加工成型工藝等方面了解產(chǎn)品特性及加工過程中容易出現(xiàn)的問題，學(xué)習(xí)如何將工藝設(shè)計(jì)前移至科研設(shè)計(jì)初期，從而實(shí)現(xiàn)控制成本、減少浪費(fèi)、縮短研制周期、提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
具體措施方面，通過分組評比、自選課題、輪流實(shí)踐、細(xì)化考核等多個(gè)方面進(jìn)行。每小組不超過十人，共同完成一個(gè)自選的課題，最終各小組之間將進(jìn)行評比。實(shí)習(xí)崗位（工種）包括機(jī)加、電裝、調(diào)售、工藝編制、工藝審查等，各小組將輪流實(shí)踐覆蓋全部崗位類別?？己撕w實(shí)習(xí)記錄、大作業(yè)答辯及勞動(dòng)紀(jì)律三個(gè)部分，并設(shè)置淘汰率。首次實(shí)習(xí)被淘汰人員會(huì)有兩周時(shí)間的再實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過答辯才能正式進(jìn)崗，否則解除合同。
2.素質(zhì)拓展
素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的，兼具體能和實(shí)踐的綜合素質(zhì)教育，它以運(yùn)動(dòng)為依托，以培訓(xùn)為方式，以感悟?yàn)槟康?，通過趣味性的游戲活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)員之間組織、溝通和協(xié)作的能力，是目前最常見的一種培訓(xùn)方式。我單位在生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束后安排三天左右的封閉式素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓新員工充分認(rèn)知自己、表現(xiàn)自己、表達(dá)自己，溝通、協(xié)作、創(chuàng)新、感恩等多種情感都可以得到提升，這種素質(zhì)拓展的感觸會(huì)長時(shí)間的伴隨新員工，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
3.集中教育
素質(zhì)拓展之后趁熱打鐵，安排至少一周的集中教育培訓(xùn)，全面介紹單位概況，包括組織架構(gòu)、保密、質(zhì)量、技安等情況，培養(yǎng)新員工的歸屬感。通過觀看宣傳片、專家授課、座談交流等方式，加快新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，對企業(yè)愿景的認(rèn)知，盡快融入企業(yè)生活。通過參觀實(shí)驗(yàn)室與科技成果展廳，使大家建立科研條件和科研成果宏觀認(rèn)識，從內(nèi)心深處樹立對單位從事實(shí)業(yè)的使命感和榮譽(yù)感。
4.入崗培訓(xùn)
前幾部分均屬于崗前培訓(xùn)，至此，新員工將進(jìn)入對應(yīng)的具體崗位。我們建立了工作導(dǎo)師制，由各專業(yè)組指派一名資深員工負(fù)責(zé)專業(yè)知識和日常工作的引導(dǎo)，確保新員工快速適應(yīng)崗位。為量化考核過程，單位設(shè)置了考核表，需要工作導(dǎo)師與新員工本人共同記錄培訓(xùn)細(xì)節(jié)。三個(gè)月的“老帶新”結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，設(shè)置導(dǎo)師獎(jiǎng)勵(lì)制度。
5.總結(jié)分析
總結(jié)分析從兩個(gè)方面進(jìn)行。單位人事部門根據(jù)考核數(shù)據(jù)對所有入職員工進(jìn)行崗位適應(yīng)性分析，允許調(diào)崗或延長入崗培訓(xùn)期。新員工對生產(chǎn)實(shí)習(xí)、素質(zhì)拓展、集中教育和入崗培訓(xùn)幾個(gè)階段的收獲提交總結(jié)材料，針對個(gè)人表現(xiàn)、對單位某方面的建議意見等均可發(fā)表看法，以助于單位工作的及時(shí)完善與提高。
三、總結(jié)和思考
通過對新職工入職前培訓(xùn)的細(xì)化管理，極大的提升了新入職員工崗位適應(yīng)效率。磨刀不誤砍柴工，雖然新模式培訓(xùn)仍然需要半年時(shí)間，但是新員工價(jià)值的體現(xiàn)更加迅速、更加高效。從近三年收集的數(shù)據(jù)來看，接受新模式培訓(xùn)的員工能更快進(jìn)入設(shè)計(jì)角色，設(shè)計(jì)成果失誤率或返工率降低了至少40%；在待人處事方面，此類員工處理起來更加自信、更加活躍。經(jīng)過三年的實(shí)踐摸索，這種培訓(xùn)模式明顯調(diào)動(dòng)了人力資源管理效率，提高了用人單位一次接收率。但是，在實(shí)際操作中還有進(jìn)步的空間。
1.設(shè)置合理任務(wù)模式，深度發(fā)掘員工能力
提供條件讓新員工按照一定模式完成規(guī)定的任務(wù)，營造真實(shí)的工作氛圍，進(jìn)一步鍛煉新員工溝通、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力。
2.細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容
生產(chǎn)實(shí)習(xí)階段，可針對不同專業(yè)設(shè)置不同大類的實(shí)習(xí)內(nèi)容，便于新員工更充分的學(xué)習(xí)和理解專業(yè)需求，建立知識和技術(shù)之間的密切聯(lián)系，降低抵觸心理，提高入職教育的針對性。
3.提高考核結(jié)果的應(yīng)用
繼續(xù)完善培訓(xùn)過程考核與結(jié)果考核制度，在實(shí)踐中修正各指標(biāo)的權(quán)重，建立更加趨于戰(zhàn)略發(fā)展方向的考核導(dǎo)向；強(qiáng)調(diào)每期培訓(xùn)工作的事前分析和事后總結(jié)，加強(qiáng)考核兌現(xiàn)。
綜上所述，通過對新入職員工培訓(xùn)的不斷探索，形成了一定的管理辦法，使新員工在知識轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)和溝通、技術(shù)表達(dá)（語言表達(dá)和文字表達(dá)）、身心承受等四大能力上有所提升。將新入職員工的培訓(xùn)工作落到實(shí)處，使新員工進(jìn)一步明確使命和責(zé)任，以飽滿的精神風(fēng)貌投入到新的工作當(dāng)中，為單位的事業(yè)添加新的活力。
參考文獻(xiàn)
在以前的教學(xué)中，我只注重學(xué)生的成績，只要讓學(xué)生學(xué)會(huì)知識，提高成績就好。沒有關(guān)注到學(xué)生更深層次的需求，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及聽了專家的講解、看視頻等，使我對新教育理念有了進(jìn)一步的理解。要樹立以學(xué)生為本的基本理念，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，就要教育學(xué)生時(shí)，要從愛出發(fā)。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時(shí)及時(shí)處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會(huì)信任你，喜歡你。愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求，又要注意對學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對待。對成績比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。教師關(guān)愛學(xué)生要全面、公平。
2提高了課堂教學(xué)的水平
要營造互動(dòng)的課堂教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，啟迪學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生基本技能、語文知識、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略等素養(yǎng)的整體發(fā)展。面對全體學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展努力。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為自己充電，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)下的新思想、新理念和語文課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)每一堂課，真正讓學(xué)生自覺地、帶著主人翁的態(tài)度積極參與到學(xué)習(xí)的全過程中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的愿望，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的能力，同時(shí)也提高了學(xué)生的成績。課堂教學(xué)其實(shí)是一個(gè)研究的過程。在這個(gè)過程中，問題的提出是一個(gè)必要的也是重要的環(huán)節(jié)。這個(gè)問題可以由老師提出。但是，如果說真正要讓學(xué)生去進(jìn)行深入探究的話，我們可以由老師啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生去建構(gòu)自己的問題。這就比由我們老師自己提出問題來更有意義。
我意識到我們要改變課堂教學(xué)模式，還要注重培養(yǎng)以學(xué)生為主體的探究式教學(xué)模式，改變過去 “ 滿堂灌 ” ，學(xué)生被動(dòng)接受知識的教學(xué)方式。讓學(xué)生通過探究式學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究式學(xué)習(xí)。我們應(yīng)在課堂教學(xué)上創(chuàng)設(shè)問題的情境，使我們的課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然、貼近身邊的生活而又充滿著人情味，作為老師的我要關(guān)注學(xué)生的任何一個(gè)微小的動(dòng)作所代表的含義，要身臨其境的和孩子們交流才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn)，讓學(xué)生不是被動(dòng)地接受知識，而是主動(dòng)地參與到探究學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，親身經(jīng)歷科學(xué)探究的過程，了解知識的形成過程，主動(dòng)去構(gòu)建知識。在探究過程中，注意挖掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，讓學(xué)生在探究學(xué)習(xí)中獲得成功的體驗(yàn)，構(gòu)建高效課堂。還要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。
因此，我今后要轉(zhuǎn)變角色，以學(xué)生為主，做學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。 我們還應(yīng)做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)等等是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注知識，抓住知識的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷知識的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生真正地樂學(xué)。
3改變了評價(jià)學(xué)生的方式
通過學(xué)習(xí)我知道了我們要從不同的方面去評價(jià)一個(gè)學(xué)生的好壞，不能從一個(gè)方面：學(xué)生學(xué)習(xí)成績。如果學(xué)習(xí)成績不夠理想就認(rèn)為這個(gè)學(xué)生是不好的，新課程理念的評價(jià)強(qiáng)調(diào)既要關(guān)注學(xué)生的知識與技能的理解與掌握，更要關(guān)注學(xué)生的情感與態(tài)度的形成和發(fā)展，好的評價(jià)還會(huì)促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。對于剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，學(xué)會(huì)要多鼓勵(lì)學(xué)生，多肯定學(xué)生的虛席態(tài)度，也應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生對語文的思考，多肯定學(xué)生對語文的領(lǐng)悟。還要注重學(xué)生的個(gè)體發(fā)展，使學(xué)生時(shí)刻感受學(xué)語文的樂趣。
4深化了學(xué)科的教育素養(yǎng)
通過聽專家的講座，進(jìn)一步強(qiáng)化了我的語文教育觀。對我的語文教育產(chǎn)生較大影響，的就是葉圣陶先生的“教師為了不教”的語文教育觀，于永正先生的以讀為主的語文閱讀教學(xué)觀，魏書生老師的語文教學(xué)六步法，杜郎口中學(xué)的“五步三查”教學(xué)模式。語文教學(xué)的最終目標(biāo)是什么？我非常贊同葉圣陶先生的“教是為了不教”。作為一個(gè)現(xiàn)代人，需要的是終生學(xué)習(xí)，老師不可能把一個(gè)人一輩子所需求的知識在幾年時(shí)間內(nèi)傳輸給學(xué)生。我始終認(rèn)為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是學(xué)生在校專業(yè)學(xué)習(xí)的頭等任務(wù)。就語文課而言，就是要學(xué)會(huì)運(yùn)用祖國的語言文字。通過達(dá)到圍繞著“以學(xué)生發(fā)展為本”達(dá)到“不教而教”的教育目標(biāo)，不僅可以有效地促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)方式還可以有效地抑制語文教育費(fèi)時(shí)低效等實(shí)際問題，達(dá)到斯霞等老師倡導(dǎo)的“刪繁就簡三秋樹，領(lǐng)異標(biāo)新二月花”語文教學(xué)簡約化境界。實(shí)現(xiàn)把語文上得簡單，就是識字，讀書，就是朗讀背誦，就是教學(xué)生寫好作文。將更多有效地學(xué)習(xí)時(shí)空還給學(xué)生。
【關(guān)鍵詞】供應(yīng)室；職業(yè)暴露損傷；防范對策
供應(yīng)室是醫(yī)院無菌物品供應(yīng)的重要科室，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著各臨床科室污物的回收、清洗滅菌與發(fā)放工作。每天在特殊環(huán)境中工作，處于一定的危險(xiǎn)因素中，易被針刺或接觸污染的血液和體液而感染，眼、鼻、皮膚暴露于污染血液和體液而污染。暴露于含乙型肝炎病毒的血液或體液只需0.004ml就足以使受傷者感染HBV，其感染率為6%~30%；醫(yī)務(wù)人員被丙型肝炎(HCV)污染的銳器刺傷而感染的幾率為1.8%[1]。
為了解供應(yīng)室護(hù)理人員對職業(yè)防護(hù)的認(rèn)知行為，提高自我防護(hù)能力，減少職業(yè)暴露的危害，即對我院供應(yīng)室前后15名護(hù)理人員詢問調(diào)查，結(jié)果是：被各類穿刺針刺傷15人、被破損的玻璃試管劃傷6人。損傷后處理措施：用清水沖洗消毒傷口15人、將血液擠出傷口的3人、注射高效價(jià)球蛋白2人，進(jìn)行血液檢測2人、上報(bào)1人。
1 供應(yīng)室職業(yè)危害因素
供應(yīng)室職業(yè)危害因素包括：①生物性危害：因醫(yī)院受條件制約，很難推廣使用全套的安全防護(hù)用品。供應(yīng)室建筑布局硬件設(shè)施不合理，醫(yī)院為護(hù)士提供銳器物品收集器，但不是一次性使用，在回收、清洗過程中血液污染對護(hù)理人員造成危害。供應(yīng)室回收臨床使用后的各種醫(yī)療器械、穿刺包等，都不同程度的沾有傳染性血液、分泌物等病原微生物，這是常見且具有嚴(yán)重威脅的因素。②化學(xué)性的危害：在回收清洗間，除了回收的污染器械外，還有含消毒劑、多酶清洗液等化學(xué)制劑都對人體有潛在的危害，如使用和處理不當(dāng)，極易造成化學(xué)性危害。③銳器損傷性的危害：回收清洗過程中沒有使用全套防護(hù)用品，并且發(fā)生銳器傷后進(jìn)行血液檢測率和向上級匯報(bào)率都很低，說明工作人員對工作中的危險(xiǎn)因素認(rèn)識不足，對職業(yè)危害的防護(hù)意識淡漠。④生理、心理危害：供應(yīng)室護(hù)士在工作中受到輻射、觸電、燙傷、噪音等的危害。長期勞累得不到充分休息，心理壓力重，工作風(fēng)險(xiǎn)高以及不合理的職稱與待遇、家庭與社會(huì)人際關(guān)系問題等，均影響其生理、心理上的健康。
2 對策
2.1 加強(qiáng)職業(yè)暴露損傷防護(hù)教育和防護(hù)知識技能培訓(xùn)：職業(yè)危害重在自我防護(hù)，而防護(hù)的關(guān)鍵在安全意識的培養(yǎng)。在供應(yīng)室人員中，因其接受教育程度及知識結(jié)構(gòu)的不同，對職業(yè)暴露損傷缺乏相關(guān)知識，自我防護(hù)意識較差。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育已經(jīng)被公認(rèn)為減少職業(yè)損傷的有效措施[2]，進(jìn)行防護(hù)教育能使護(hù)士的針刺傷率下降，有調(diào)查報(bào)道：343名護(hù)士在受針刺傷后完成“五步法”(擠學(xué)―沖洗―消毒―包扎―上報(bào))的僅12人約占3.50%，大部分只做碘酊和酒精消毒處理，這表明護(hù)理人員的自我防范意識極低。教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括：常見經(jīng)血液傳播疾病流行特點(diǎn)及傳播途徑；職業(yè)感染的危險(xiǎn)性及職業(yè)感染的途徑；普及預(yù)防知識：接種乙肝疫苗、洗手、防護(hù)用品的選用、污染銳器的處理、血液體液標(biāo)本的處理、醫(yī)療垃圾的處理；減少護(hù)理工作中銳器刺傷的措施；皮膚黏膜意外接觸患者血液體液后的處理；針刺傷后的處理等。
2.2 建立防護(hù)屏障：我國長期以來強(qiáng)調(diào)的勤儉、不怕臟、不怕累的敬業(yè)精神而造成的職業(yè)防護(hù)現(xiàn)狀的落后，建立防護(hù)屏障(戴手套、袖套、防護(hù)圍裙及防護(hù)眼鏡。戴手套能減少皮膚接觸血液次數(shù)，并且不增加皮膚損傷，有研究表明：一個(gè)刺破一個(gè)防護(hù)手套的醫(yī)務(wù)人員接觸的血量比未帶手套接觸的血量少50%以上[3]，這說明戴手套在防護(hù)措施中的重要性。正確洗手和手消毒是對護(hù)理人員雙向保護(hù)的有效措施。操作前后進(jìn)行簡單、有效、規(guī)模的洗手，可清除手部大量的微生物。
2.3 銳器損傷的防護(hù)：在清洗、毀形、消毒、回收處理銳器物等方面提倡使用有安全裝置的注射器，可將針頭和空針分離而避免62%~88%的銳器傷發(fā)生[4]。受傷后處理流程：擠血―沖洗―消毒―包扎―治療―上報(bào)；受到針頭或銳器意外傷害后應(yīng)鎮(zhèn)靜，隨后立即擠出傷口血液，用肥皂或流動(dòng)水沖洗，并用消毒液(5%碘酊消毒/75%酒精脫碘)消毒，包扎傷口。做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。建立個(gè)人健康檔案，每年進(jìn)行健康體檢，及時(shí)接種疫苗。
2.4 創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境，建立支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，改變現(xiàn)有的布局，使供應(yīng)室布局合理，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)防護(hù)措施，首先是各工作區(qū)限制人員流動(dòng)，其次要求工作人員嚴(yán)格執(zhí)行更衣、更鞋、洗手等制度，正確佩戴好手套、口罩、帽子、防水圍裙、防護(hù)用物等，最大限度的保護(hù)自身安全物品交接流程，嚴(yán)格執(zhí)行“三區(qū)”(即污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū))劃定，三區(qū)“標(biāo)示清楚，不交叉、不逆行，以布局限制人流物流，物品由污到潔采用雙扉傳遞窗進(jìn)行，減少交叉污染，消毒人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。每日滅菌前應(yīng)對滅菌容器按規(guī)程進(jìn)行常規(guī)檢查，消除安全隱患，學(xué)習(xí)與電路有關(guān)的安全用電知識，對高頻電磁場輻射有一定的防護(hù)知識和急救知識。供應(yīng)室的管理者應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)與臨床科室之間的溝通，培養(yǎng)積極、健康、向上的樂觀心態(tài)，減輕心理疲勞，擺脫心理困擾；發(fā)生銳器損傷后，及時(shí)消除緊張，妥善處理傷口，進(jìn)行心理疏導(dǎo)；在勞動(dòng)保護(hù)方面給予重視，福利待遇參照臨床護(hù)理人員，注重培養(yǎng)護(hù)理人員高尚的職業(yè)道德情操，做好本職工作，認(rèn)真完成“以病人為中心”的間接護(hù)理服務(wù)于臨床。護(hù)士本人應(yīng)善于尋找生活樂趣，參加健康的娛樂活動(dòng)，注重心理調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)適當(dāng)宣泄，保持平和、樂觀、向上的心境。
3 小結(jié)
護(hù)理職業(yè)暴露是護(hù)理工作中極易發(fā)生也不可完全避免的現(xiàn)狀，關(guān)注職業(yè)暴露的危害，加強(qiáng)職業(yè)暴露的環(huán)節(jié)防護(hù)是目前的當(dāng)務(wù)之急。在提倡加強(qiáng)對病人安全護(hù)理的同時(shí)，護(hù)理人員也應(yīng)該加強(qiáng)自身的安全保障，在加強(qiáng)職業(yè)暴露的教育、普及嚴(yán)格防范措施的同時(shí)，建議對供應(yīng)室護(hù)理人員進(jìn)行健康檢測，建立健康檔案，行計(jì)劃免疫，從而保障有一支健康的護(hù)理隊(duì)伍更好的服務(wù)于臨床。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 李映蘭.美國護(hù)士預(yù)防血液傳播疾病的意識和措施.中華護(hù)理雜志，2002，37：(8).
[2] 王紅紅.護(hù)士職業(yè)防護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查.護(hù)理研究，2002，16(6)：331~332.
整體轉(zhuǎn)型目標(biāo)：通過完善縣級分公司財(cái)務(wù)管理模式，提升基層財(cái)務(wù)人員職數(shù)和水平。達(dá)到強(qiáng)化各縣級分公司財(cái)務(wù)管理和支撐服務(wù)的目的。
分項(xiàng)轉(zhuǎn)型目標(biāo)：理順財(cái)務(wù)管理鏈條，加強(qiáng)縣級分公司及所屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理、全面預(yù)算管理、內(nèi)控管理、集中核算、成本管理、資金管理、資產(chǎn)管理、稽核管理和物資管理水平。
二、縣級分公司財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型的探索與實(shí)踐
通過“統(tǒng)一崗位”、“統(tǒng)一職責(zé)”、“統(tǒng)一管理”、“統(tǒng)一考核”實(shí)施基層財(cái)務(wù)探索與轉(zhuǎn)型。
（一）統(tǒng)一崗位
明確職能設(shè)置，理順財(cái)務(wù)管理鏈條。人崗相宜，實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)雙提升。
（二）統(tǒng)一職責(zé)
按照“以制度管人、以績效評價(jià)、用數(shù)字說話”的原則，梳理基層財(cái)務(wù)人員職責(zé)、明確責(zé)任，公平公正評價(jià)財(cái)務(wù)人員績效。
（三）統(tǒng)一管理
通過規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一報(bào)表、統(tǒng)一手冊、統(tǒng)一模板、統(tǒng)一培訓(xùn)。
1、統(tǒng)一制度，流程再造
通過管理制度建設(shè)和流程再造， 提供財(cái)務(wù)制度保障，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化規(guī)范、提升能力，也是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和改善業(yè)績的新途徑。通過財(cái)務(wù)管理制度及流程體系、財(cái)務(wù)管理日常規(guī)范和服務(wù)體系、財(cái)務(wù)管理檢查體系、財(cái)務(wù)管理考核體系四大體系予以支撐。
2、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、提高效率
在統(tǒng)一崗位責(zé)任制前提下建立統(tǒng)一的工作事項(xiàng)表，指導(dǎo)縣級分公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)日常財(cái)務(wù)工作，提高財(cái)務(wù)工作效率。我們統(tǒng)一制定了財(cái)務(wù)工作事項(xiàng)表，內(nèi)容包括工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限、工作方法，配合人員等，旨在提高財(cái)務(wù)工作效率。
3、統(tǒng)一報(bào)表、完善內(nèi)容
在深入縣級分公司實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們建立和完善了統(tǒng)一的縣級分公司財(cái)務(wù)月報(bào)表。該套財(cái)務(wù)月報(bào)表以營業(yè)交款月報(bào)為核心，內(nèi)容涵蓋營業(yè)交款月報(bào)、銀行代收統(tǒng)計(jì)表、營業(yè)收入上交統(tǒng)計(jì)表、營業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目核對表、銀行賬戶稽核表、物資統(tǒng)計(jì)表、稽核工作臺賬等。
4、統(tǒng)一手冊、規(guī)范操作
針對縣級分公司基層財(cái)務(wù)工作比較瑣碎，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，不同人員關(guān)注點(diǎn)不同等問題，我們編寫了各類實(shí)用工作手冊和培訓(xùn)材料，進(jìn)一步強(qiáng)化對縣級分公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)。編寫的培訓(xùn)材料主要有《報(bào)賬指導(dǎo)手冊》、《合同審核指導(dǎo)手冊》、《稽核工作指導(dǎo)手冊》、《營業(yè)廳財(cái)務(wù)規(guī)范》等。為各級進(jìn)行規(guī)范操作奠定理論和實(shí)操基礎(chǔ)。
5、統(tǒng)一培訓(xùn)、提高素質(zhì)
伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的變革，財(cái)務(wù)職業(yè)也正在加速演化，財(cái)務(wù)人員的個(gè)人知識與技能面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整。財(cái)務(wù)不再是傳統(tǒng)的“記賬先生”的基礎(chǔ)，而越來越因其處于決策的核心位置受到企業(yè)的重視。在規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，提高財(cái)務(wù)工作效率，我們制作了一系列針對于縣級分公司和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理統(tǒng)一的課件，分期分批組織宣講組進(jìn)駐各縣對財(cái)務(wù)人員、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員適時(shí)開展實(shí)地培訓(xùn)，既教理論、又教方法，及時(shí)開展財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，為財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型提供先決條件，進(jìn)而做好企業(yè)經(jīng)營的參謀助手。
6、統(tǒng)一配送、服務(wù)一線
為支持縣級分公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對所在公司的服務(wù)支撐，我們整合市公司資源，定期統(tǒng)一組織配送物資。在物資管理中要求對各類物資“一活動(dòng)一清理”，同時(shí)實(shí)施物資倉儲(chǔ)時(shí)限預(yù)警制度，壓縮倉儲(chǔ)成本，節(jié)約了車輛運(yùn)營成本，加快物資周轉(zhuǎn)效率，提高了對一線的服務(wù)水平。
7、統(tǒng)一模版、提高效果
為進(jìn)一步提高管理制度的執(zhí)行力，確?？h級分公司財(cái)務(wù)管理工作的良好落實(shí)，我們建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)通報(bào)模板。對財(cái)務(wù)檢查、稽核檢查、物資管理檢查、內(nèi)部控制檢查、資產(chǎn)盤點(diǎn)檢查內(nèi)容、方法、頻率、覆蓋率、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，提高了檢查效果。
（四）統(tǒng)一考核
財(cái)務(wù)管理考核體系涵蓋資金管理、稽核工作、物流管理、全面預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管控、統(tǒng)計(jì)工作和審計(jì)工作、創(chuàng)新等方面。制定完善、全面的管理考核體系，將各項(xiàng)管理制度融合，統(tǒng)一，更具備系統(tǒng)性。依據(jù)財(cái)務(wù)工作考核體系對縣級分公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行考核、評比和通報(bào)。形成“制度-檢查-通報(bào)-考核-反饋”的閉環(huán)管理，逐步引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理和服務(wù)支撐工作向制度化、規(guī)范化的方向邁進(jìn)。
三、通過“六步法”閉環(huán)管理，推動(dòng)縣級分公司財(cái)務(wù)管理能力不斷提升、工作效果不斷提高。
我們在對縣級分公司實(shí)施財(cái)務(wù)專業(yè)化管理的過程中，圍繞“管理制度、日常工作、制度化檢查、考核通報(bào)、問題督辦反饋、總結(jié)提高”六步驟實(shí)行了閉環(huán)管理。從財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作入手，通過專項(xiàng)工作的持續(xù)推進(jìn)，同時(shí)依托經(jīng)?；⒅贫然呢?cái)務(wù)檢查，實(shí)施嚴(yán)格化的考核。持續(xù)推進(jìn)并提升縣級分公司財(cái)務(wù)管理能力和財(cái)務(wù)工作效率。
第一步：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)操作規(guī)范、財(cái)務(wù)工作手冊
第二步：日常財(cái)務(wù)工作、實(shí)地財(cái)務(wù)檢查、現(xiàn)場溝通整改
第三步：業(yè)務(wù)檢查、專項(xiàng)檢查、審計(jì)檢查
第四步：財(cái)務(wù)檢查通報(bào)、財(cái)務(wù)工作考核、財(cái)務(wù)考核通報(bào)
第五步：財(cái)務(wù)問題反饋、督辦整改情況
第六步：財(cái)務(wù)總結(jié)與提高、稽核工作回頭看、全年工作總梳理
四、拓展財(cái)務(wù)管理范疇，以精細(xì)化管理、效益管理促轉(zhuǎn)型，持續(xù)梳理優(yōu)化工作內(nèi)容，提升基礎(chǔ)工作規(guī)范，服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營。
在統(tǒng)一管理基礎(chǔ)上，為促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)支撐水平，對縣級分公司財(cái)務(wù)服務(wù)與管理相關(guān)工作進(jìn)行了梳理優(yōu)化，主要從以下十個(gè)方面推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的下沉與轉(zhuǎn)型。
（一）規(guī)范報(bào)賬，深化成本管理
負(fù)責(zé)集中核算報(bào)賬單的提交，按照省、市公司集中核算相關(guān)要求，梳理優(yōu)化集中核算相關(guān)工作，從源頭奠定規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。
（二）創(chuàng)新手段，強(qiáng)化資金及銀行賬戶管理
梳理優(yōu)化貨幣資金及銀行賬戶，通過郵政、銀行上門收款、郵儲(chǔ)匯兌、個(gè)人網(wǎng)上銀行、銀行代收、銀行托收、POS機(jī)等各種方式及時(shí)歸集、上交營收款，確保資金安全。同時(shí)創(chuàng)新利用營收資金上繳日監(jiān)控和營業(yè)尾款管理方法，加強(qiáng)營收資金歸集管理，確保資金及時(shí)、足額上交。有效降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
（三）梳理優(yōu)化備用金管理，化解資金風(fēng)險(xiǎn)
梳理優(yōu)化備用金支出的核算及管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)和企業(yè)備用金相關(guān)管理要求，審核每筆報(bào)賬資料的規(guī)范性、完整性。及時(shí)規(guī)范登記電子備用金帳，按月整理裝訂備用金憑證，定期存檔。備用金年未統(tǒng)一上交上級公司，備用金賬戶清零。杜絕長期欠款的形成。
（四）實(shí)施“一活動(dòng)一清理”，有價(jià)卡安全管理
按省、市相關(guān)規(guī)定，有價(jià)卡視同現(xiàn)金管理，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，梳理優(yōu)化并規(guī)范庫存管理并確保安全。明確各子庫存管理職責(zé)、管理要求及限量審批管理權(quán)限。加強(qiáng)對有價(jià)卡業(yè)務(wù)規(guī)范性、有效性的審核。營銷活動(dòng)用有價(jià)卡嚴(yán)格按照活動(dòng)進(jìn)度控制申領(lǐng)量，堅(jiān)持“一活動(dòng)一清理”，同時(shí)對有價(jià)卡庫存定期盤點(diǎn)，規(guī)范賬簿登記進(jìn)行規(guī)范。
（五）杜絕跑冒滴漏，提升稽核工作效果
按上級公司財(cái)務(wù)部-相關(guān)業(yè)務(wù)部門-縣級分公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)-班組或營業(yè)廳四級管理設(shè)置了專、兼職稽核機(jī)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上梳理優(yōu)化了相關(guān)稽核工作，杜絕跑冒滴漏，加強(qiáng)日常管理，拓展稽核內(nèi)容，凡事皆有監(jiān)控，實(shí)施的與生產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)的專項(xiàng)稽核效果向縱深發(fā)展，效果顯著。
（六）強(qiáng)化資產(chǎn)管理，促進(jìn)資產(chǎn)保值增值
梳理優(yōu)化資產(chǎn)管理工作內(nèi)容，強(qiáng)化縣級分公司固定資產(chǎn)、租賃資產(chǎn)實(shí)物管理，建立備查簿，做好資產(chǎn)日常管理，每季度實(shí)施抽查與考核，每年全面盤點(diǎn)檢查，出據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告，按時(shí)進(jìn)行資產(chǎn)報(bào)廢。
（七）物資管理轉(zhuǎn)型，服務(wù)一線
梳理優(yōu)化物資管理工作內(nèi)容，按級別對設(shè)置的物資管理子庫存實(shí)施管理和檢查。縣級分公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)是物資二級子庫存管理部門，負(fù)責(zé)物資的庫存管理及檢查。自建營業(yè)廳、社會(huì)渠道為物資三級子庫存管理部門。渠道管理部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部為社會(huì)渠道物資分配管 理部門。
（八）全面預(yù)算管理下沉
對縣級分公司預(yù)算實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理與分級管理相結(jié)合”的管理模式。財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)縣級分公司年度預(yù)算編制、季度預(yù)算滾動(dòng)、日常預(yù)算控制、預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控、預(yù)算通報(bào)考核。確保預(yù)算有效落地實(shí)施。
（九）內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理常態(tài)化
內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理需要建立長效機(jī)制，縣級分公司內(nèi)控工作聯(lián)系人負(fù)責(zé)牽頭組織縣級分公司內(nèi)控工作的落實(shí)。對于薄弱的控制點(diǎn)持續(xù)跟進(jìn)、檢查、指導(dǎo)、改進(jìn)、糾正。
（十）財(cái)務(wù)分析有效支撐運(yùn)營
結(jié)合財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型需要，適時(shí)開展財(cái)務(wù)分析，對生產(chǎn)運(yùn)營、財(cái)務(wù)管理遇到的問題進(jìn)行分析與解決，如創(chuàng)新開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效能效益管理等，為生產(chǎn)運(yùn)營提供財(cái)務(wù)、經(jīng)營分析數(shù)據(jù)等參考。
以上積極探索了縣級分公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)工作模式，以期促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升財(cái)務(wù)管理對基層縣級分公司的支撐作用，逐步實(shí)施精細(xì)化管理，將效益管理落到實(shí)處，從而持續(xù)改善電信運(yùn)營企業(yè)績效。
（一）裁判文書是法官審判思維活動(dòng)及其成果的重要載體
一般認(rèn)為，裁判文書是對案件審判過程的客觀反映和理性總結(jié)；是保障當(dāng)事人合法權(quán)益的基本手段和終極宣示；是法官水平的集中展現(xiàn)和案件評查的重要內(nèi)容；也是樹立法院形象的重要窗口和法制教育的生動(dòng)教材。但是，無論在理論界或?qū)崉?wù)界，裁判文書尚有一項(xiàng)重要功能被長期忽視，即裁判文書對法官審判思維活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)反映和監(jiān)督檢驗(yàn)功能。自1999年第一個(gè)人民法院五年改革綱要提出“文書改革”要求以來，裁判文書的改革已經(jīng)成為整個(gè)司法制度改革的重要組成部分，各地法院均在不同程度上對裁判文書改革進(jìn)行著探索和嘗試，并取得了一些可資借鑒的成果，但總的說來，裁判文書的質(zhì)量始終未能得到社會(huì)大眾的普遍贊許，也并未完全發(fā)揮其樹立司法公信力之功能作用。究其道理，是因?yàn)槲覀兊母母锸冀K浮于文書的形式層面，而未深入到訴訟之精神實(shí)質(zhì)，換言之，我們并沒有將裁判文書作為法官審判思維活動(dòng)及其成果的重要載體來認(rèn)識，也未意識到要改革裁判文書必須先改變法官的思維方法。從更深層次考究，我們甚至對審判思維方法都少有系統(tǒng)和深入的研究，又何以用科學(xué)的審判思維方法引領(lǐng)裁判文書的制作。因此，筆者說，法律文書改革的成功與否，不在于文書形式要求的具體化與否，而在法官審判思維方法的改變與否。
（二）檢察監(jiān)督實(shí)質(zhì)是對法官審判思維活動(dòng)及其成果的監(jiān)督
正如德國學(xué)者拉倫茨所說，“我們不能輕率地接收法官的裁判，特別是當(dāng)他們包含有價(jià)值判斷時(shí)，我們必須審查他們與其他裁判以及一般承認(rèn)的原則是否相符，他們在事理上是否恰當(dāng)。然而，這些要求全都無法達(dá)成，假使我們不尊重一定的方法的話?！盵1]由此可知，對裁判結(jié)論的認(rèn)可來自于一種為法律人所共同體認(rèn)的方法，即法律思維的方法，它是排除個(gè)人主觀的感情，依循法律邏輯，合理地從法律之立場，去思考問題、處理問題的思維方式。[2]具體到訴訟，法律思維方法即為審判思維方法。法律思維是法律人之間進(jìn)行論辯活動(dòng)的對象，是法律人職業(yè)共同體形成的基石。民事檢察監(jiān)督，在我國，雖然理論界對監(jiān)督時(shí)點(diǎn)（事前、事中、事后）、監(jiān)督方式（、參訴、抗訴）和監(jiān)督范圍（判決、調(diào)解、執(zhí)行）等展開了積極探討，但實(shí)務(wù)中的主要方式仍為檢察機(jī)關(guān)對法院生效民事裁判提出抗訴，其實(shí)質(zhì)是在檢察官和法官兩方法律人之間展開的法律論辯活動(dòng)，是由具有共同語言和共同知識結(jié)構(gòu)的檢察官對法官裁判的監(jiān)督，其成敗在于考察法官裁判結(jié)論的作出是否遵循了一種達(dá)成共識的審判思維方法。由于審判思維活動(dòng)伴隨著訴訟程序的進(jìn)行而流變，對思維活動(dòng)的監(jiān)督實(shí)質(zhì)也是包含對審判程序的監(jiān)督，當(dāng)法官遵循了這種程序和方法，所推導(dǎo)出的裁判結(jié)論即被認(rèn)為是理性的和正當(dāng)?shù)摹?/p>
（三）裁判文書在審判活動(dòng)和檢察監(jiān)督之間搭建溝通的紐帶和對話的平臺
檢察官與法官之間就法律思維展開的論辯活動(dòng)不能憑空進(jìn)行，內(nèi)心思維的隱蔽性，必然要求將其外化為法律人所能感知和認(rèn)同的形態(tài)，裁判文書即是法律思維最為完整和權(quán)威的物化載體。裁判文書的寫作是法官思維過程的邏輯性和自洽性的文字論證，由此將法官的思維活動(dòng)公開化和透明化，便于外界感知和檢驗(yàn)，在審判活動(dòng)和檢察監(jiān)督二者間搭建起溝通的橋梁和對話的平臺。正是由于缺乏在裁判文書平臺上進(jìn)行的法律思維的交集和對話，使得我國現(xiàn)階段的民事檢察監(jiān)督始終不得其法，難破瓶頸。因此說，審判思維方法是裁判文書的靈魂，檢察監(jiān)督是對審判思維方法的檢驗(yàn)，沒有靈魂的裁判文書只是一堆散亂而無序的文字，自然缺乏說服當(dāng)事人的魅力，更難以使監(jiān)督者從內(nèi)心體認(rèn)法官的裁判。
二、規(guī)范出發(fā)型民事裁判文書的制作方法
那么，在當(dāng)代中國，應(yīng)當(dāng)以一種什么樣的審判思維方法來引領(lǐng)民事裁判文書的寫作呢？近年來，漸有學(xué)者認(rèn)識到審判思維方法的重要性并對其展開體系探討，如有學(xué)者提出“要件事實(shí)論”、“要件審判九步法”和“規(guī)范出發(fā)型民事判決構(gòu)造論”等等[3]，這些研究均啟迪了筆者對文書制作的思考。本文中，筆者主張以規(guī)范出發(fā)型民事審判思維方法引領(lǐng)裁判文書制作的改革。即是說，裁判文書的寫作應(yīng)當(dāng)在司法三段論的整體框架下，沿著從法律向事實(shí)這一思維路徑層層展開：固定訴訟請求+明確事實(shí)理由特定訴訟標(biāo)的檢索基礎(chǔ)規(guī)范分解法律要件構(gòu)建攻擊防御體系（要件事實(shí)之主張證明責(zé)任分配）認(rèn)定案件事實(shí)作出裁判結(jié)論。具體而言，民事裁判文書的制作應(yīng)遵循一個(gè)邏輯框架，五項(xiàng)事實(shí)構(gòu)成，六步判決理由。
（一）裁判文書應(yīng)遵循司法三段論的演繹推理框架
司法三段論被視為法學(xué)方法論的精髓和法律裁判得出的正當(dāng)性基礎(chǔ)?！敖?jīng)典的三段論推理模式在今天仍然占據(jù)主導(dǎo)地位?！盵4]三段論的推論形式為：大前提是T（指能夠引起法律效果的法律規(guī)范）；小前提是S（指特定案件的事實(shí)）；如果T有法律效果R，則當(dāng)S與T相對應(yīng)時(shí)，也能夠產(chǎn)生R的效果。規(guī)范出發(fā)型裁判文書的制作亦反映上述推理模式：
TR（如果具備T的構(gòu)成要件，則適用R的法律效果）
S=T（特定的案件事實(shí)S符合T的要件）
D1、D2、D3……=S1、S2、S3（證據(jù)證明的事實(shí)D構(gòu)成特定案件的要件事實(shí)S）
S1、S2、S3……=T1、T2、T3（特定案件要件事實(shí)符合法律規(guī)范的構(gòu)成要件）
SR（得出結(jié)論S即適用R的法律效果）[5]
依循“司法三段論”的基本框架制作民事裁判文書，既能清晰反映和理性控制法官的審判思維活動(dòng)，又有利于增強(qiáng)裁判文書的邏輯性和說服力。同時(shí)，遵循一定的分析框架，為法官裁判結(jié)論的檢驗(yàn)和法律文書的評查提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)。
（二）裁判文書事實(shí)構(gòu)成部分的五項(xiàng)具體內(nèi)容
1.原告的訴訟請求和原因事實(shí)。裁判的首要功能是對原告訴訟請求的回答，因此，在裁判文書中必須首先擺明原告的訴訟請求及其變化。需要強(qiáng)調(diào)的是，此處的“原因事實(shí)”并非是原告主張的所有生活事實(shí)，而應(yīng)是特定訴訟標(biāo)的所需的最低限度的必要事實(shí)且屬于要件事實(shí)。
2.被告對應(yīng)性的答辯。關(guān)于被告答辯的敘述應(yīng)是針對原告主張的實(shí)體權(quán)利的回應(yīng)，或是對原因事實(shí)的承認(rèn)或否認(rèn)，或是對原告主張之法律效果的抗辯，但均須“對應(yīng)”于原告之主張。
3.圍繞要件事實(shí)的爭點(diǎn)整理。在排除雙方無爭議之要件事實(shí)后，圍繞原告請求原因事實(shí)或被告抗辯要件事實(shí)發(fā)生的爭議即形成爭點(diǎn)，爭點(diǎn)的整理必須精煉和準(zhǔn)確。
4.圍繞爭點(diǎn)進(jìn)行的舉證、質(zhì)證和認(rèn)證。即是圍繞爭議的要件事實(shí)對證據(jù)分組進(jìn)行主張、證明和認(rèn)證，如此有利于爭點(diǎn)證據(jù)的組織梳理和訴訟攻擊防御框架的構(gòu)建。
5.圍繞要件事實(shí)進(jìn)行的事實(shí)認(rèn)定。法官認(rèn)定的案件事實(shí)雖不限于要件事實(shí)，但應(yīng)以要件事實(shí)為重心進(jìn)行，過于寬泛的缺乏重點(diǎn)的事實(shí)的認(rèn)定會(huì)模糊法官的視線，削弱裁判針對性且影響審判效率。
（三）裁判文書理由部分的六步推導(dǎo)任務(wù)
第一步，從原告的訴訟請求和原因事實(shí)推導(dǎo)出案件訴訟標(biāo)的。訴訟標(biāo)的既是當(dāng)事人訟爭的對象，也是法院審理和裁判的對象，它是始于、終于判決的現(xiàn)實(shí)存在的連續(xù)體。裁判文書應(yīng)以訴訟標(biāo)的為核心生成、展開和終結(jié)。按照傳統(tǒng)訴訟標(biāo)的理論，訴訟標(biāo)的是原告在訴訟中提出的特定的、具體的實(shí)體權(quán)利或法律關(guān)系的主張。需要說明的是，我國學(xué)界多將訴訟標(biāo)的界定為“雙方當(dāng)事人爭議的民事法律關(guān)系”[6]并與傳統(tǒng)訴訟標(biāo)的理論等同，仔細(xì)考察，此種提法并不準(zhǔn)確，因?yàn)闄?quán)利是法律關(guān)系的內(nèi)容而非關(guān)系本身，由于一個(gè)民事法律關(guān)系內(nèi)部一般都包含多組權(quán)利和義務(wù)，具體權(quán)利不同，訴訟標(biāo)的即案件審判范圍因此不同。這種大而化之的“法律關(guān)系說”會(huì)誤導(dǎo)法官在案件審理過程中將整個(gè)民事法律關(guān)系所涉及之事實(shí)而非權(quán)利涉及的事實(shí)作為審理對象，進(jìn)而造成認(rèn)定事實(shí)范圍的擴(kuò)大，甚至導(dǎo)致法官的裁判結(jié)果超出當(dāng)事人的訴訟請求。
第二步，從訴訟標(biāo)的推導(dǎo)出權(quán)利請求基礎(chǔ)并分解法律要件（要件事實(shí)）。所謂權(quán)利請求基礎(chǔ)，指可供支持一方當(dāng)事人得向他方當(dāng)事人有所主張的法律規(guī)范。尋找和分解權(quán)利請求基礎(chǔ)是緊密圍繞訴訟標(biāo)的所承載之實(shí)體權(quán)利或民事法律關(guān)系是否存在法律依據(jù)并受法律保護(hù)的審理目標(biāo)而展開，也是將抽象訴訟標(biāo)的轉(zhuǎn)換為具體要件事實(shí)審判的必由之路。由此抽象的法律規(guī)范分解而來的法律要件在訴訟中轉(zhuǎn)化事實(shí)形態(tài)，即要件事實(shí)，它是與發(fā)生某一法律效果（權(quán)利的發(fā)生、妨礙、消滅、阻止）所必須的法律要件之構(gòu)成要素相對應(yīng)的具體事實(shí)。
第三步，從被告的對應(yīng)性答辯推導(dǎo)出權(quán)利抗辯基礎(chǔ)并分解法律要件（要件事實(shí)）。法官在審理中所須考察的基礎(chǔ)規(guī)范，不能僅限于原告主張所依據(jù)的請求基礎(chǔ)規(guī)范，被告亦有依據(jù)相應(yīng)法律規(guī)范提出抗辯的權(quán)利，這兩種權(quán)利及其規(guī)范均是圍繞案件訴訟標(biāo)的的審理而展開的處于同一層級的對應(yīng)規(guī)范，據(jù)此應(yīng)強(qiáng)調(diào)法官在審理過程中“找法”的完整性，二者兼得才能體現(xiàn)當(dāng)事人訴訟地位的平等性、攻擊防御體系的對應(yīng)性和法官裁判結(jié)果的公正性。
第四步，從原因事實(shí)和抗辯事實(shí)的對應(yīng)性和對抗性推導(dǎo)出爭點(diǎn)要件事實(shí)，即整理爭點(diǎn)。“爭點(diǎn)整理”是法官庭審活動(dòng)的“焦點(diǎn)”，是法官進(jìn)行有效的訴訟指揮的關(guān)鍵，把握爭點(diǎn)整理的方法既是法官必須掌握的一項(xiàng)基本技能，也是裁判文書寫作的基本構(gòu)成方法。如果被告就原告所主張之要件事實(shí)發(fā)生爭議，雙方當(dāng)事人將在訴訟進(jìn)程中利用主張、證明和證據(jù)等方法展開攻擊和防御，此攻防活動(dòng)的焦點(diǎn)就是爭議的要件事實(shí)，每一個(gè)爭議的要件事實(shí)構(gòu)成一個(gè)爭點(diǎn)，對所有爭點(diǎn)進(jìn)行提煉和歸納的工作即是爭點(diǎn)的整理。
第五步，圍繞事實(shí)爭點(diǎn)的舉證、質(zhì)證、認(rèn)證推導(dǎo)出認(rèn)定的案件事實(shí)。此步驟的核心是要件事實(shí)主張責(zé)任和證明責(zé)任的分配問題。關(guān)于大陸法系證明責(zé)任分配的諸多學(xué)說中，最具影響力的應(yīng)為法律要件分類說，其基礎(chǔ)學(xué)說是羅森貝克的規(guī)范說，即主張權(quán)利（法律關(guān)系）存在的當(dāng)事人，需對產(chǎn)生該權(quán)利（法律關(guān)系）的要件事實(shí)負(fù)擔(dān)證明責(zé)任，否認(rèn)權(quán)利存在的對方當(dāng)事人對存在妨礙該權(quán)利（法律關(guān)系）發(fā)生或消滅權(quán)利的事實(shí)承擔(dān)證明責(zé)任。日本學(xué)者在此基礎(chǔ)上建立“法律要件分類說”，主張分配證明責(zé)任時(shí)，在以實(shí)體法條文之文義和結(jié)構(gòu)形式為解釋基礎(chǔ)的同時(shí)還應(yīng)顧及證明責(zé)任負(fù)擔(dān)層面的公平性與妥當(dāng)性。法律要件分類說具有分配標(biāo)準(zhǔn)明確、便于司法實(shí)務(wù)操作以及與民法體系相銜接等優(yōu)點(diǎn)，可作為我國法官在實(shí)務(wù)中分配主張和證明責(zé)任的依據(jù)。
第六步，將完整的案件事實(shí)歸入權(quán)利基礎(chǔ)規(guī)范推導(dǎo)出裁判結(jié)論。作出裁判結(jié)論是法官對其法律思維歷程的總結(jié)，亦是裁判文書制作的終點(diǎn)，于此階段，也可反向驗(yàn)證裁判結(jié)論的邏輯性和合法性。如果案件事實(shí)（要件事實(shí)）該當(dāng)全部法律要件，法律要件完備歸入基礎(chǔ)規(guī)范，則產(chǎn)生權(quán)利后果，原告的訴訟請求將得到支持，反之則被駁回。
綜上所述，規(guī)范出發(fā)型裁判文書制作是從規(guī)范出發(fā)，將處分主義和辯論主義、訴訟標(biāo)的和要件事實(shí)等民事訴訟的基本理論和思維方法融入到文書內(nèi)容之中的一種文書制作方法，它以增強(qiáng)裁判文書的說理性為重點(diǎn)，提高了司法的透明度和客觀性，符合文書改革的發(fā)展要求和歷史趨勢；同時(shí)它也為法官的審判思維活動(dòng)提供了實(shí)質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于檢察監(jiān)督的具體落實(shí)，促進(jìn)司法公開、公正。
注釋：
[1][德]拉倫茨：《法學(xué)方法論》，陳愛娥譯，商務(wù)印書館2003年版，第20頁。
[2]參見王澤鑒：《民法實(shí)例研習(xí)叢書第一冊：基礎(chǔ)理論》，三民書局1982年版，第1頁。
[3]詳見許可著：《民事審判方法——要件事實(shí)引論》，法律出版社2009年版；鄒碧華著：《要件審判九步法》，中國法律出版社2010年版；段文波著：《規(guī)范出發(fā)型民事判決構(gòu)造論》，法律出版社2012年版。
