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中圖分類號：X77 文獻標識碼：A
1 電力工程企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的有利條件
在過去十年里，我國進行了西部大開發(fā)與西電東輸?shù)闹匾獞?zhàn)略，給西部地區(qū)帶去了千載難逢的發(fā)展機遇，使西部將自己的優(yōu)勢發(fā)展的淋漓盡致，不僅拓展了電力企業(yè)生存的空間，還為電力工程企業(yè)的發(fā)展制定了新的經(jīng)營戰(zhàn)略等。（1）宏觀環(huán)境是電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。電網(wǎng)是電力工程中一個重要組成部分，通過幾千伏的超高壓輸變電至城鄉(xiāng)的配電網(wǎng)設(shè)施，由此形成一個較大的電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。并且隨著近年來電力工程企業(yè)的不斷發(fā)展，在電力工程中的地位日益重要，因此，電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工程在電力工程中的投資比例持續(xù)增加，地位也越來越重要。（2）電力工程企業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析也是我國電力工程發(fā)展必不可少的條件。我國經(jīng)濟相對比較發(fā)達的地區(qū)對于電力工程建設(shè)的投資較大，同時送變電的電力工程的任務(wù)相對也就比較多，甚至出現(xiàn)超負荷的現(xiàn)象。電力工程完成的任務(wù)量越大獲取的經(jīng)濟利益就越多，電力工程經(jīng)營較好的話就可以獲取豐厚的企業(yè)利潤，而且電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定直接影響著電力工程企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此，加強電力工程企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新十分重要。
2 經(jīng)濟全球化對電力工程經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的影響
2.1 對電力工程中電力設(shè)備的影響
伴隨著我國經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的腳步，我國企業(yè)面臨著內(nèi)外的雙重競爭壓力。我國的電力工程企業(yè)中的設(shè)備行業(yè)進入市場比較早，因此，在市場的經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)一定的地位。并且，近年來隨著我國關(guān)稅的降低，在市場經(jīng)濟機制發(fā)展合力的情況下，國內(nèi)的價格將會受到國際價格的嚴重影響，促使電力工程企業(yè)必須按比較利益的原則，充分利用國內(nèi)版與國外的市場資源，來促進我國電力工程企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，從而提高電力工程企業(yè)的經(jīng)濟水平等。
2.2 對電力工程中發(fā)電工程企業(yè)的影響
電力工程企業(yè)中的發(fā)電工程企業(yè)在我國的市場競爭中面臨著巨大的挑戰(zhàn)。由于電力工程的入世對發(fā)電工程企業(yè)也產(chǎn)生了較大的影響，因此，電力工程企業(yè)中的發(fā)電工程企業(yè)面臨著嚴重的經(jīng)營問題。近年來，隨著壟斷市場的打破，發(fā)電工程企業(yè)面臨的競爭市場日趨擴大，電價方面出現(xiàn)下降的現(xiàn)象，給發(fā)電工程企業(yè)的經(jīng)營帶來一定的影響，甚至可能出現(xiàn)兩極分化的嚴重現(xiàn)象。因此，目前很多店里工程企業(yè)中的發(fā)電工程企業(yè)逐漸被淘汰。
3 電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的策略
3.1 促使電力工程企業(yè)由適應(yīng)環(huán)境逐步轉(zhuǎn)向創(chuàng)造環(huán)境
在當前市場經(jīng)濟快速發(fā)展的前提下，電力工程企業(yè)處于一個復(fù)雜多變的市場環(huán)境中。市場環(huán)境不斷發(fā)生變化對電力工程企業(yè)經(jīng)營管理具有一定的制約性，因此，電力工程企業(yè)必須積極適應(yīng)市場環(huán)境的變化，或者從新創(chuàng)造新的發(fā)展才能夠保存企業(yè)的生存與發(fā)展。電力工程工程企業(yè)的經(jīng)營管理與市場環(huán)境具有密不可分的聯(lián)系，并且環(huán)境變化多端，企業(yè)不可能完全適應(yīng)于市場的發(fā)展需求，造成企業(yè)的發(fā)展滯后。因此，為了保證電力工程企業(yè)能夠進行正常發(fā)展，必須主動去利用有效的社會經(jīng)營資源作用于市場環(huán)境，進行積極創(chuàng)造，正確的引導(dǎo)消費等，不僅有利于保證電力工程企業(yè)的順利發(fā)展，還能夠為電力工程企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新營造良好的市場環(huán)境。
3.2 正確確立電力工程企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的市場目標
根據(jù)我國今年來的市場調(diào)查分析，電力工程經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略十分必要。電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)根據(jù)多年的線路施工經(jīng)驗進行創(chuàng)新。
3.3 電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略
落實人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略在市場中的競爭歸根究底是電力工程企業(yè)內(nèi)部人才的競爭，人才是電力工程企業(yè)進行經(jīng)營管理戰(zhàn)略創(chuàng)新的第一重要資源。據(jù)調(diào)查分下發(fā)現(xiàn)，目前我國各大電力工程企業(yè)在進行經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略的過程中存在嚴重的人才缺乏現(xiàn)象。電力工程企業(yè)內(nèi)的技術(shù)職工人員在總企業(yè)中占據(jù)的比例只有16%，由此可見，電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略無法得到實現(xiàn)。因此，必須加強機電方面的人才培養(yǎng)，大力開發(fā)人力資源。
在電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略過程中：（1）要重視企業(yè)內(nèi)部員工的主體地位；（2）要強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)與競爭，促進電力工程企業(yè)內(nèi)部的團隊精神。（3）培養(yǎng)具有專業(yè)技術(shù)的機電職工。因此，必須從根本上改變他們傳統(tǒng)的思想觀念，灌輸具有創(chuàng)新性質(zhì)的專業(yè)知識，努力培養(yǎng)電力復(fù)合型的人才，為電力工程企業(yè)更好的進行經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略提供良好的基礎(chǔ)條件等。
3.4 電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新技術(shù)的策略
創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是電力工程企業(yè)發(fā)展的生命，市場經(jīng)濟的發(fā)展促使電力工程企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新。電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新技術(shù)策略主要是通過引進國內(nèi)外先進企業(yè)的技術(shù)進行創(chuàng)新或者通過自主的科技開發(fā)進行創(chuàng)新，以此來確保電力工程企業(yè)能夠獲得更快更好的經(jīng)營和發(fā)展。另外，處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的經(jīng)濟時代，電力工程企業(yè)還需要有效利用計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，對市場信息進行及時掌握，積極推進電力技術(shù)科技的進步，并確立以創(chuàng)新策略為主導(dǎo)的電力管理體系，有利于提高電力工程企業(yè)職工的綜合素質(zhì)等。
3.5 電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新精品工程的策略
隨著電力工程企業(yè)市場競爭越來越激烈，電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略過程中必須樹立正確的、科學(xué)的企業(yè)形象。在電力工程進行中必須堅持創(chuàng)造精品的原則，不可敷衍了事。電力工程企業(yè)以創(chuàng)造出的獨特性精品占據(jù)廣泛的市場領(lǐng)地，獲取電力工程企業(yè)效益最大化。
3.6 優(yōu)化電力工程企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)
電力工程企業(yè)在市場上運作必定要設(shè)計到市場、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)以及資本等四個重要層次。在電力工程漫長的發(fā)展過程中，這四個層次逐漸形成了電力工程企業(yè)運作的市場、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)以及資本等結(jié)構(gòu)，對電力工程企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。如果想要促使電力工程企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)得到更好的發(fā)展，必須對其進行優(yōu)化。
電力工程企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化主要是為了使電力工程企業(yè)能夠更加充分的適應(yīng)和細化市場結(jié)構(gòu)，從而生產(chǎn)出滿足市場需求的產(chǎn)品。
結(jié)語
綜上所述，電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新策略在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中占據(jù)主要地位，因此，只有電力工程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有所創(chuàng)新才能夠促使企業(yè)在市場的競爭中利于不敗之地。
參考文獻
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中圖分類號：F407 文章編號：1009-2374（2016）29-0145-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.29.067
1 經(jīng)營資質(zhì)管理對電力企業(yè)的意義
1.1 資質(zhì)是市場的準入門檻
經(jīng)營資質(zhì)證書不僅是電力企業(yè)正式進入行業(yè)市場的基本條件之一，還是擴大經(jīng)營規(guī)模和增加業(yè)務(wù)種類的有效方式。只有具備較高水平的經(jīng)營資質(zhì)，電力企業(yè)才能夠在當前的行業(yè)范圍中得到更好的發(fā)展，為自己招攬到更多的業(yè)務(wù)活動。另外，經(jīng)營資質(zhì)的等級、種類以及應(yīng)用關(guān)系之間也存在著很大的差異性，這些都關(guān)乎到電力企業(yè)在行業(yè)市場中的發(fā)展情況以及電力企業(yè)的核心競爭能力。
1.2 資質(zhì)是電力企業(yè)的無形資產(chǎn)
通常情況下，電力企業(yè)會將經(jīng)營資質(zhì)當成是一種無形資產(chǎn)來進行管理，尤其是在企業(yè)的改制或轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)中，經(jīng)營資質(zhì)同時也具有非?？捎^的評估與拍賣價值。更加直白一點解釋，經(jīng)營資質(zhì)本身就是企業(yè)經(jīng)營品牌的一種外在體現(xiàn)，同時還是企業(yè)在經(jīng)過了較長時間的經(jīng)營和管理之后所積累下來的隱形財富?？v觀我國現(xiàn)行的法律制度與相關(guān)資質(zhì)要求文件的內(nèi)容可知，電力企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)越高，那么就會對其內(nèi)部的從業(yè)人員制定出更高水平的管理需求，進而在潛移默化的過程當中為企業(yè)積累了更高的信譽度。
2 電力企業(yè)的資質(zhì)結(jié)構(gòu)
2.1 電力企業(yè)的注冊資本與經(jīng)營場所的面積
電力企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)結(jié)構(gòu)大致可以被分為以下三個方面：首先，電力企業(yè)的注冊資本與經(jīng)營場所的總面積；其次，電力企業(yè)的人力資源需要達到應(yīng)有的標準；最后，電力企業(yè)需要高水平的管理能力與完善的管理制度。例如已經(jīng)獲得了承裝、承修以及承試業(yè)務(wù)資格的電力企業(yè)能夠承接10千伏以下電壓等級的設(shè)備維修任務(wù)，同時還要擁有結(jié)構(gòu)完善且經(jīng)驗豐富的組織結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)目前的凈資產(chǎn)總額能夠達到150萬元以上。此外，擁有五級資質(zhì)的電力企業(yè)還要擁有300平方米以上的經(jīng)營場所，并且還要掌握目前最為先進的管理技術(shù)與試驗設(shè)備。
2.2 對工作人員的要求
筆者仍然以五級資質(zhì)為例來對電力企業(yè)的工作人員要求進行簡要的闡述：首先，電力企業(yè)中的技術(shù)人員與安全管理人員需要擁有三年以上的工作經(jīng)歷，并且還要具備同電力相關(guān)的任職和技術(shù)資格；其次，電力企業(yè)中的經(jīng)濟管理人員數(shù)量需要控制在5人以上，同時還要保證其中有2人以上具備了電力專業(yè)的技術(shù)任職資格；再次，電力企業(yè)需要配備10名以上的電工人員，確保所有電工都要具備進網(wǎng)作業(yè)許可證，其中要有5人以上的高壓電工和2人以上的特種電工；最后，電力企業(yè)同時還要單獨配備1名預(yù)算人員、1名質(zhì)檢人員以及2名安裝工長。
2.3 對電力企業(yè)管理水平的要求
擁有五級資質(zhì)的電力企業(yè)應(yīng)當確保企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與管理制度均能夠達到一個較高的水平，并且要擁有完善且高效的安全生產(chǎn)流程。企業(yè)的管理者還要根據(jù)國家現(xiàn)行的法律制度來定期地開展安全培訓(xùn)教育，并且根據(jù)企業(yè)當前的經(jīng)營情況來對現(xiàn)有的技術(shù)檔案管理制度做出適當?shù)恼{(diào)整和改進，配備一名處于全職狀態(tài)的安全管理工作人員。
2.4 電力企業(yè)的資質(zhì)申請難度
2.4.1 由資質(zhì)不匹配而導(dǎo)致的升級困難。根據(jù)了解后可知，一到三級的電力施工企業(yè)均擁有著由當?shù)刂鞴軝C構(gòu)所授予的電力工程施工總承包企業(yè)資質(zhì)，此種類型的企業(yè)具有經(jīng)營范圍廣、規(guī)模大以及經(jīng)營成本充足等優(yōu)勢，所以可以十分輕松地在主管部門那里獲得資質(zhì)。然而對于那些僅有四或五級許可證的電力企業(yè)來說，由于它們的注冊資金僅為300萬元和150萬元，所以遠遠達不到主管機構(gòu)對三級資質(zhì)所制定出的800萬元本金標準。更加直白一點解釋，四級或五級資質(zhì)的電力企業(yè)并不具備獨立施工的能力和條件，所以由其所直接施工的工程項目自然也就不會順利通過驗收。
2.4.2 業(yè)績難以達到電力企業(yè)的發(fā)展需求標準。據(jù)了解，如果想要申請相應(yīng)等級的資質(zhì)，需要電力企業(yè)的經(jīng)營許可也要具有相應(yīng)等級，這對于那些規(guī)模較小的電力企業(yè)來說是非常困難的。通常情況下，小型電力企業(yè)是很難承接到110千伏以上的電網(wǎng)工程的，所以會使得民營企業(yè)的業(yè)績水平一直處于比較低下的水平，想要在較短的時間內(nèi)將資質(zhì)等級上到三級以上幾乎是一項不可能完成的任務(wù)。
3 電力企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的主動管理
第一，電力企業(yè)需要去主動地閱讀和研究申請表的填寫說明，由于經(jīng)營資質(zhì)需要經(jīng)歷比較長時間的申請周期，所以僅僅通過對填表形式進行審查是無法確保申請表信息的真實性與有效性的。上文中所提到的申請流程一旦啟動，就不會擁有二次修改的機會，假如其中的任何一項信息達不到要求標準，那么就極有可能導(dǎo)致申報終止?；诖?，電力企業(yè)應(yīng)當仔細地研究申請表格的填寫需知，確保表格內(nèi)容的真實性與規(guī)范性。
第二，電力企業(yè)要主動地填寫自身的真實信息，在仔細閱讀和研究過填表說明以后，還要將自身的真實信息填寫在表格中，同時還要針對已經(jīng)填寫完成的信息展開重新的核實，針對那些有待推敲的信息要經(jīng)過再三斟酌以后再進行填寫。
第三，電力企業(yè)要去主動地比對資質(zhì)條件。企業(yè)需要對當前的經(jīng)營資質(zhì)申請條件做到爛熟于胸，同時還要根據(jù)自身的經(jīng)營條件與發(fā)展情況來做好后期的審定工作。此種方式能夠確保電力企業(yè)趕超在管理部門之前來完整對申請條件的整改工作，從根本上加大通過的可能性。
第四，電力企業(yè)還要去主動地積累資源，以此不斷提升企業(yè)的核心競爭能力。在這里需要注意的是，電力企業(yè)要明確經(jīng)營資質(zhì)的提升要點，有意識地在日后的經(jīng)營和發(fā)展過程中來積累寶貴經(jīng)驗。
4 電力企業(yè)對資質(zhì)管理工作的幾點認識
伴隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，電力企業(yè)的資質(zhì)標準也開始變得愈發(fā)嚴格，企業(yè)唯有去不斷完善自身的基礎(chǔ)建設(shè)工作，不斷擴大經(jīng)營范圍，才能夠有可能將經(jīng)營資質(zhì)的真正價值和作用淋漓盡致地發(fā)揮出來。以承包工程的范圍為例，一級資質(zhì)能夠承擔的是發(fā)電工程、電壓等級送電線路以及變電站工程的施工作業(yè)；二級資質(zhì)能夠承擔機容量在20萬千瓦以下的發(fā)電工程與220千伏以下送電線路的變電站工程施工作業(yè)；三級資質(zhì)可以承擔單機容量10萬千瓦以下發(fā)電工程、110千伏以下送電線路的變電站工程施工作業(yè)。
4.1 從根本上提升電力企業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)
電力企業(yè)的管理者在針對內(nèi)部的人力資源進行管理時，需要完成的一項任務(wù)即為樹立起“以人為本”的管理理念，要充分地發(fā)揮出電力工作者的主體地位，全面提升企業(yè)內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)水平，讓企業(yè)能夠在日后的發(fā)展道路中走得越遠越穩(wěn)。由于電力企業(yè)中擁有著形形的高水平技術(shù)人員，為了能夠讓他們得到更好的發(fā)展與更加稱心如意的職業(yè)規(guī)劃，電力企業(yè)的管理者要將個人意愿與企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的主動管理緊密地聯(lián)系到一起，認真地聆聽和了解每位技術(shù)人員的心聲，結(jié)合自身當前的經(jīng)營狀況來做好對注冊師專業(yè)的統(tǒng)籌安排。
4.2 提高電力企業(yè)的科技創(chuàng)新能力，增強其核心競爭力
如今，我國電力企業(yè)的進步速度開始變得越來越快，總是會衍生出一些新型技術(shù)和新型科技。電力企業(yè)一方面要結(jié)合自身的發(fā)展目標來做好對科學(xué)技術(shù)的規(guī)劃設(shè)計，另一方面還要盡可能地加大對新型科學(xué)技術(shù)的投入力度，為科技人才打造出一個良好的工作氛圍。首先，電力企業(yè)要充分地應(yīng)用好自身的人才優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢，爭取在較短的時間完成對專有技術(shù)的申請工作，大幅度增強自身的競爭力；其次，電力企業(yè)要將更多的重點都放到對科技重點項目的開發(fā)與管理中，要緊跟時代的發(fā)展腳步來不斷地強化自身的執(zhí)行能力；最后，電力企業(yè)要結(jié)合當前的行業(yè)標準與國家的要求規(guī)范來完成編制工作，在潛移默化的過程當中提高企業(yè)的知名度。
4.3 加大對資質(zhì)管理工作的信息化建設(shè)力度
伴隨著社會各界對電力企業(yè)資質(zhì)管理信息化提出了更高的要求，電力企業(yè)本身也需要去不斷磨礪和提高自身的信息化水平，爭取利用較短的時間來做好對書面資料的轉(zhuǎn)化工作，其中包括企業(yè)內(nèi)部工作人員的個人證件、就業(yè)合同、工作成績、獲獎證書等。此外，電力企業(yè)還要盡快地完成對審計財務(wù)報表與相關(guān)證明材料的電子掃描工作，全面提升經(jīng)營資質(zhì)的管理效率。
4.4 提升經(jīng)營項目的業(yè)績質(zhì)量，維護資質(zhì)資格的可持續(xù)性
電力企業(yè)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上不斷提高自身的業(yè)務(wù)水準與管理質(zhì)量，要積極整合一切資源來完成對集成業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)工作，連同企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員來對信息數(shù)據(jù)庫做好更新和完善，同時對存在瑕疵和漏洞的工作流程展開優(yōu)化，讓電力企業(yè)的業(yè)務(wù)能力與工作質(zhì)量均可以出現(xiàn)較大程度上的提升。除此之外，電力企業(yè)還要充分運用好信息化業(yè)務(wù)平臺來開展工作，確保各個專業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性，能夠長時間地保持在一體化發(fā)展的良好狀態(tài)中。筆者認為，電力企業(yè)如果想要讓自身的經(jīng)營業(yè)績達到一個更高的水平，就必須要實現(xiàn)維護資質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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中圖分類號：F251 文章編號：1009-2374（2016）31-0167-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.31.081
物資制度管理是電力經(jīng)營中一個非常重要的內(nèi)容，其在電力企業(yè)的生產(chǎn)、運輸環(huán)節(jié)中的物資采購、運送、倉儲和供應(yīng)上發(fā)揮作用，需要具有一定的組織性和計劃性。電力企業(yè)歸屬于資源企業(yè)類型，電力物資成本通常在整個電力的生產(chǎn)和投入中占據(jù)相當大的比例，因此合理的物資制度管理對于企業(yè)節(jié)省資源、縮減生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進資金快速周轉(zhuǎn)、提高企業(yè)盈利意義重大。
1 電力經(jīng)營中物資管理制度存在的普遍問題
1.1 物資采購管理機制不夠健全
目前，電力經(jīng)營中物資采購管理的局面普遍存在對產(chǎn)品供應(yīng)商的監(jiān)督和管理欠缺的現(xiàn)象，供應(yīng)商的分級和分類呈現(xiàn)混亂狀態(tài)，從而導(dǎo)致供應(yīng)商和物資采購部分缺少穩(wěn)定的關(guān)系鏈和導(dǎo)向性，最終面臨重新選擇供應(yīng)商的局面，這會使大量的人力、物力和財力遭到破壞，使采購成本大增。另外，還有一種情況是財務(wù)部門進行監(jiān)督的部分是采購部門的采購，對于供應(yīng)商供應(yīng)物資的質(zhì)量和價格并未實施監(jiān)督程序，這是物資采購管理機制的漏洞，容易導(dǎo)致企業(yè)耗費在供應(yīng)商方面的成本大增。
1.2 詢價和采購操作不甚合理
對供應(yīng)商以及產(chǎn)品進行選擇是物資采購中比較重要的部分，選擇穩(wěn)定的供應(yīng)商能在很大程度上提高采購的效率，而適當?shù)漠a(chǎn)品價格也是提高采購收益的根本，因此，這項工作在電力經(jīng)營中非常重要。電力經(jīng)營中在對比較重要或者產(chǎn)品價值比較高的物資進行采購時，需要按照采購的管理，選取3家以上的供應(yīng)商，并對其產(chǎn)品質(zhì)量和供貨價格進行認真比對，做出最終選擇。但是縱觀先進電力企業(yè)中的采購行為，大都缺乏操作上的合理性，采購流程比較隨意，沒有按照既定規(guī)則進行處理，一般都是對單一的供應(yīng)商進行考察，對價格和質(zhì)量進行簡單了解之后就發(fā)出采購訂單，缺少認真篩選的程序，采購流程非常倉促，導(dǎo)致采購成本大幅提升，采購質(zhì)量卻是難以保證的。
1.3 詢價力度不足，產(chǎn)品價格沒有保障
電力企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，缺少對供應(yīng)商提供的價格和產(chǎn)品質(zhì)量進行認真選擇和比較的步驟，這很容易導(dǎo)致采購價格不符合市場行情，出現(xiàn)虛高的狀況。很多電力企業(yè)在進行采購時，對整個價格市場都不是很了解，有的只是單純依靠歷史價格的走勢來確定采購價格，發(fā)出詢價單據(jù)，這種方式缺乏嚴謹性，而且長此以往，會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準確，出現(xiàn)惡性循環(huán)，使物資成本增幅偏大。
1.4 物資預(yù)算體制不夠健全
在很多電力企業(yè)中，領(lǐng)取和消耗物資的程序通常就是獲取物資管理部門的簽字，因而就會出現(xiàn)有些企業(yè)為了追求物資的外在如檔次和高價位等，忽視了企業(yè)實際的需求和采購計劃的規(guī)定，進行物資采購時只考慮到所在部門的需求，追求“高、大、上”，特別青睞于高檔次高價格的產(chǎn)品，針對這一點，財務(wù)部門缺乏及時的控制，物資消耗部門缺少合理的呈報規(guī)范，最終使整個采購過程陷入惡性循環(huán)，使物資成本出現(xiàn)不必要的耗費。
1.5 退料規(guī)定不夠規(guī)范
較強的連續(xù)性是電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中比較突出的特點，電力的消耗與生產(chǎn)要時刻保持高度的一致性，因此考慮到這種情況，電力企業(yè)在制定物資采購計劃時，會要求采購物資的數(shù)量多于實際的需求，而對于退料問題卻通常沒有考慮周全。企業(yè)在進行退料時，需要使用紅字發(fā)票沖回，手續(xù)比較繁瑣，涉及的程序比較多，工作任務(wù)難度比較大，因而許多企業(yè)會出現(xiàn)物資積壓的狀況，一旦得不到妥善的處理，就會導(dǎo)致資源浪費的現(xiàn)象出現(xiàn)。
1.6 物資管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低
電力企業(yè)采購物資的數(shù)量通常很大，而且每天都需要進行補充，因此在對物資進行保管和供應(yīng)的過程中，常常會出現(xiàn)一些違規(guī)操作的現(xiàn)象，如假公濟私等，這將嚴重影響物資管理的正常秩序。另外，電力企業(yè)物資管理人員還存在業(yè)務(wù)水平不高的情況，物資管理的技能和理念比較欠缺，有關(guān)的管理知識比較匱乏，且相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對員工的專業(yè)培訓(xùn)和教育不夠重視，導(dǎo)致整個物資管理水平呈現(xiàn)出較低水平，這也是電力經(jīng)營中物資管理工作存在問題的一大主要原因。
2 加強電力經(jīng)營中物資制度管理的有效措施
2.1 強化管理計劃制度，合理控制庫存，減少資金占用
有關(guān)管理計劃物資的手段有很多種，而最需要注意的就是對效益規(guī)模標準的堅持，這是有效縮減庫存的重要方式。大量電力企業(yè)的生產(chǎn)實踐都表明，很多企業(yè)中的物流利益產(chǎn)出都是效益規(guī)模。出現(xiàn)這種狀況的原因在于物流的綜合成本比較大，而物流是企業(yè)實現(xiàn)效益規(guī)模的領(lǐng)域中最容易的一個部分。企業(yè)物流活動在統(tǒng)一計劃實行的綜合層面上，可以使物流效益變大而節(jié)約物流成本，達到實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模效應(yīng)的目的。集中訂貨是企業(yè)獲取價格優(yōu)惠的重要渠道，可以有效降低采購產(chǎn)品的成本，這是大規(guī)模采購過程的一個重要優(yōu)勢。
電力企業(yè)在供電過程中，為了能夠?qū)﹄娏τ脩舻男枨筮M行滿足，要對電力營銷工作進行重視。用戶在使用電能過程中，對安全性、經(jīng)濟性、可靠性以及優(yōu)質(zhì)性有很高的要求，因此，電力營銷的作用就更加重要。為用戶提供滿意的服務(wù)是電力企業(yè)電力營銷的目標。近年來，電力企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的競爭越來越激烈，電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，對電力營銷策略要進行優(yōu)化和改革，結(jié)合電力市場的實際情況，采取合理的營銷手段，提高市場競爭力，能夠促進電力企業(yè)更好的發(fā)展。
1 當前電力營銷中的問題分析
1.1 企業(yè)競爭意識缺乏
電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在著對市場競爭和企業(yè)競爭局面認識不到位的情況，競爭意識不強，導(dǎo)致電力營銷的效果出現(xiàn)了很低的情況。電力企業(yè)在市場觀念和營銷觀念上不強主要的原因是電力企業(yè)一直處于賣方市場，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面具有很大的優(yōu)勢，也逐漸出現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)效率低和發(fā)展緩慢的情況。電力產(chǎn)品在最初時出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，很多的用戶無法使用到電能，因此，電力企業(yè)在發(fā)展過程中競爭意識較差。但是，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的情況下，電能并不是人們唯一使用的能源，這樣就使得電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，一定要提高電力生產(chǎn)效率。對傳統(tǒng)的電力營銷觀念進行改變，對用電方面存在的問題進行解決，才能在經(jīng)營模式和經(jīng)營思想方面取得更好的成績，電力企業(yè)員工要對用戶的需求進行正確的認識，為電力行業(yè)以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1.2 電力營銷滯后性嚴重
我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使得電力市場的發(fā)展?jié)摿σ苍诓粩嗟脑黾?，但是，電力企業(yè)卻存在著對電力市場認識程度不高的問題，電力營銷在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)了很大的阻礙。電能作為一種非常特殊的商品，其是電力企業(yè)獲得良好經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，因此，在營銷手段和經(jīng)營策略方面要進行改善，但是，電力企業(yè)在發(fā)展過程中一直受到傳統(tǒng)營銷概念的影響，導(dǎo)致其服務(wù)意識比較淡薄。電力企業(yè)在發(fā)展過程中要對電力營銷策略進行正確的認識，對生產(chǎn)管理以及市場營銷方式進行不斷的完善和改進，對市場進行分析和研究，做好市場開拓工作，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
2 電力市場營銷精細化策略的實施方案
2.1 樹立良好的企業(yè)形象
企業(yè)形象對于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升具有非常重要的影響隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展。新能源的開發(fā)和利用，使得電力市場呈多樣化發(fā)展，為提升電力企業(yè)的市場競爭力，提高電力企業(yè)的市場地位和市場價值，同客戶建立良好的供求關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象是十分必要的。首先，對于電力企業(yè)來說，應(yīng)該加強對電力產(chǎn)品質(zhì)量的提升，良好的質(zhì)量是產(chǎn)品銷售業(yè)績的有力保證，供電企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，一定要加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理工作，在提高生產(chǎn)效率的同時，提高電力產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，提升用戶的整體滿意度。其次，要不斷優(yōu)化電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固消費群體的重要手段，在為用戶服務(wù)的同時，能夠幫助企業(yè)與用戶之間建立良好的客戶關(guān)系，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，促進電力企業(yè)形象的快速提升。
2.2 充分利用價格政策
電力價格政策對于電力企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用，加強電力價格政策的制定和應(yīng)用。能夠有效提升企業(yè)影響力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)該做好用電性質(zhì)的劃分，對電力用戶實行分類管理方法，保證電價的合理制定，保證用電量的正確統(tǒng)計，并嚴格按照電價政策進行電費的收取。要充分發(fā)揮電力產(chǎn)品價格的杠桿調(diào)節(jié)作用，對于工業(yè)用電大戶進行特殊化管理，以分時電價的優(yōu)惠政策促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。加強對企業(yè)電費的回收工作。保證電費資金的有效回收，降低企業(yè)的資金風險。電力企業(yè)一定要加強相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，并加強同政府相關(guān)部門的交流與合作。保證電費回收工作的有效開展。
2.3 加強先進技術(shù)的引進工作
電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要對先進的營銷模式、營銷理念以及營銷技術(shù)進行引進和應(yīng)用，對計算機技術(shù)以及通訊技術(shù)進行應(yīng)用，建立完善的電力營銷管理系統(tǒng)，這樣在以后的發(fā)展中能夠提高企業(yè)管理水平和效率。電力企業(yè)對計算機技術(shù)和通訊技術(shù)進行應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)決策的科學(xué)化，同時，也能實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化發(fā)展。
2.4 加強人才的引進工作
近年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了很大的成績，在這種情況下，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，逐漸演變成了人才競爭，因此，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展要對人才競爭問題進行重視，加強人才的儲備和引進，促進企業(yè)發(fā)展速度的提升，這樣對電力企業(yè)精細化營銷策略的實施非常有利。電力企業(yè)在發(fā)展過程中可以和高等院校之間加強合作和交流，這樣能夠?qū)ι鐣蜆I(yè)壓力進行緩解，同時，也能實現(xiàn)對專業(yè)人才的引進。電力專業(yè)人才對生產(chǎn)管理知識和技術(shù)都有很好的掌握，這樣對企業(yè)的綜合管理水平以及企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平提升都有很大的幫助。電力企業(yè)對員工的準入門檻可以進行提高，對人員的選拔和培養(yǎng)要進行重視，實行科學(xué)的績效考核制度，提升員工的工作積極性，促進電力企業(yè)獲得良好發(fā)展。
3 精細化營銷管理的意義
對電力企業(yè)來說進行精細化管理具有很大的意義，企業(yè)在這方面要進行重視，制定管理目標，同時對相應(yīng)的責任進行明確。現(xiàn)在，電力企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，因此，為了能夠獲得長遠的發(fā)展，要不斷重新建立主導(dǎo)地位，做到與時俱進，將精細化管理運用到營銷管理過程中，這樣能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的經(jīng)濟效益和工作效率進行提高。
4 結(jié)束語
經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，電能的需求量也越來越大，這在一定程度上促進了電力企業(yè)的快速發(fā)展，但是，電力企業(yè)在發(fā)展過程中也面臨著很多的挑戰(zhàn)，為了能夠促進電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，對電力營銷精細化策略要進行充分的利用，加強企業(yè)的內(nèi)部管理，在市場競爭意識方面進行提高，保證電力企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進經(jīng)濟社會獲得更好的發(fā)展。
參考文獻
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電力企業(yè)的經(jīng)濟活動分析是對電力企業(yè)經(jīng)營狀況進行的一次全面的、徹底的研究和分析過程。這一活動是建立在經(jīng)濟指標的基礎(chǔ)上的，通過對電力企業(yè)一定時間內(nèi)的經(jīng)營情況和企業(yè)效益的分析研究，從而找到電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，并根據(jù)這些問題找到相應(yīng)的解決方案，從而不斷提高電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。通常情況下，電力企業(yè)經(jīng)濟活動分析采用的方法有：因素分析法、對比分析法、趨勢分析法、盈虧分析法等。
一、電力企業(yè)經(jīng)濟活動分析的相關(guān)體系
電力企業(yè)通常會在每個月都進行一次經(jīng)濟活動分析，而這一分析活動會涉及到企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、調(diào)度、安全等多個部門。
通常相關(guān)評價指標體系的建立會有兩種方法：一種是建立一種全面的、復(fù)雜的指標體系；另一種是根據(jù)自身企業(yè)的特點，從眾多的指標中選取具有一定代表性的指標來構(gòu)成相應(yīng)的指標體系。從實際的操作上來講，前者在構(gòu)成時具有煩瑣、復(fù)雜的特點，而且操作起來較為困難，后者的可操作性較強，有利于企業(yè)進行有針對性的綜合評價。電力企業(yè)的經(jīng)濟活動分析內(nèi)容包括安全生產(chǎn)指標分析、經(jīng)營銷售指標分析、財務(wù)指標分析、勞動生產(chǎn)率指標、多種經(jīng)營指標分析等。
安全生產(chǎn)指標包括：變、配電事故、一類責任障礙、供電可靠率、主要設(shè)備健康情況、電壓合格率。
營銷指標包括：供電量、售電量、線損率、售電平均單價、電費回收率、電費余額。
財務(wù)指標包括內(nèi)部利潤、變動成本、固定可控成本、單位固定成本、福利費、材料費、盈利能力等。
生產(chǎn)指標包括：負荷率、報裝及接電率。
勞動生產(chǎn)率指標包括：全員勞動生產(chǎn)率、生產(chǎn)人員勞動生產(chǎn)率。
多種經(jīng)營指標包括：總產(chǎn)值、上繳稅金、完成工資額。
二、電力企業(yè)進行經(jīng)濟活動分析的常見內(nèi)容
1．對宏觀層面上的經(jīng)濟環(huán)境進行分析，比如說國家政策、宏觀調(diào)控以及地區(qū)生產(chǎn)總值等經(jīng)濟因素可能給電力企業(yè)帶來的影響進行分析。
2．電力企業(yè)總的經(jīng)營狀況的分析。
3．企業(yè)相關(guān)的電力營銷方面的分析。企業(yè)相關(guān)的電力營銷分析是電力企業(yè)經(jīng)濟活動分析的重要組成部分。電力營銷分析是指電力企業(yè)的內(nèi)部用電管理部門，在根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營目標，對電力企業(yè)相應(yīng)地營銷市場的變化、電力的營銷指標等進行的較為全面、復(fù)雜的分析。針對電力企業(yè)營銷分析，企業(yè)可以很好的掌握外部市場的發(fā)展變化，從而制定更加有利于自身企業(yè)發(fā)展的方向。
電力營銷分析主要包括售電量分析、單價分析等。其中對經(jīng)濟效益進行分析的一個重要依據(jù)就是貢獻率，通過貢獻率我們就可以分析出各個因素在電力經(jīng)濟增長中發(fā)揮的作用大小。在電力營銷分析中常用的分析方法是因素分析法。通常綜合指數(shù)的特點表現(xiàn)為，進行對比的總量指標是由兩部分組成，而其中一部分的固定將會反映出另外一個指標的變動對總量指標的影響情況。這一綜合指標的制定應(yīng)該遵循統(tǒng)計學(xué)的原則，例如在進行售電單價變動分析時，我們可以將售電單價的變動分為分類售電單價的變化與分類售電量的變化，然后再進行分析。
4．電力企業(yè)成本和費用分析。電力企業(yè)的成本和費用分析主要包括購電量分析、購電價格分析、固定成本分析等。我們可以通過對電力企業(yè)的成本和費用所包括的內(nèi)容進行分析，從而對電力企業(yè)的經(jīng)濟活動進行分析。
5．電力企業(yè)生產(chǎn)資源利用率的分析。電力企業(yè)生產(chǎn)資源利用率的分析主要包括安全生產(chǎn)情況分析、電網(wǎng)運行與設(shè)備情況分析等，通過對企業(yè)生產(chǎn)資源利用率的分析，我們就可以大概了解電力企業(yè)的經(jīng)濟活動。
6．電力企業(yè)財務(wù)和資產(chǎn)分析。電力企業(yè)財務(wù)和資產(chǎn)分析主要包括電力企業(yè)盈虧和獲利能力分析、財務(wù)情況和資金變動分析、債務(wù)償還能力分析等。在財務(wù)指標分析中，內(nèi)部利潤變動情況的分析主要包括企業(yè)各項利潤額指標計劃完成情況和增長變動情況的影響、企業(yè)營業(yè)利潤和營業(yè)外損失對企業(yè)利潤增長的影響分析等。
7．總結(jié)性分析，從上述的各種分析中，找出電力企業(yè)在經(jīng)濟活動分析中存在的問題，從而得到企業(yè)下一步應(yīng)該進行的經(jīng)營活動方向和措施，并上報企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)。
三、改善電力企業(yè)經(jīng)濟活動分析的有效途徑
1．對分析方法進行進一步的改善。在進行經(jīng)濟活動分析時，涉及的內(nèi)容較為廣泛，這與事物的發(fā)展規(guī)律是相符合的，只有堅持對立統(tǒng)一的規(guī)律和辯證統(tǒng)一的觀點來解決經(jīng)濟活動分析中存在的問題，才能夠使整個分析過程更加合理和科學(xué)。在進行經(jīng)濟活動分析時應(yīng)該遵循以下原則：定期分析結(jié)合不定期分析，單項與綜合分析相統(tǒng)一，事前和事后分析并存，定性分析與定量分析結(jié)合等原則，才能夠正確的得到市場發(fā)展的客觀規(guī)律和趨勢，從而作出相應(yīng)的對策和改變。
2．分析質(zhì)量的加強。首先，應(yīng)該對所處的經(jīng)營環(huán)境進行充分的把握，通過大量資料的收集與歸類，分析研究出相應(yīng)的解決措施；其次，注重分析中的重點問題和難點問題，對此類問題不應(yīng)該采取回避的措施，而應(yīng)該對其進行充分的分析和研究進而解決問題；最后，對于主要經(jīng)濟指標進行重點分析，從而得到可靠的經(jīng)濟運行規(guī)律，進而把握趨勢制定相應(yīng)的對策。
3．積極主動的對分析方法進行創(chuàng)新。通過此種方法來增加經(jīng)濟活動分析的活力，進而實現(xiàn)通過經(jīng)濟活動分析來提高企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營的目的。
總之，在當前市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，電力企業(yè)的經(jīng)濟活動分析是電力企業(yè)管理的最基礎(chǔ)的工作，只有對電力企業(yè)的經(jīng)濟活動的各個因素進行分析，才能更好地開拓電力市場，擴大電力的需求，保證電力企業(yè)的順利進行。
參考文獻
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中圖分類號： F407.61 文獻標識碼： A
1、電力營銷服務(wù)
1.1 電力營銷服務(wù)的特征
(1) 不可分離性。
電力營銷服務(wù)的生產(chǎn)過程與用戶的電力消費過程一般是同時進行的，同樣，電力營銷服務(wù)人員向顧客提供電力營銷服務(wù)的過程也是用戶消費服務(wù)的時刻，這兩者是具有不可分離性的。是一種相輔相成的關(guān)系。
(2)不可預(yù)知性。
電力營銷服務(wù)提供給用戶的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)元素是一種看不見摸不著的東西，這是電力營銷服務(wù)最大的特點與最顯著的特征。
(3)不可儲蓄性。
電力營銷服務(wù)的產(chǎn)品是有形的，因此這種產(chǎn)品無論是用戶還是電力公司都可以進行儲蓄，而電力營銷服務(wù)則恰恰相反，它不具有儲存性，是一種及時性的服務(wù)。
(4)存在一定的差異性。
由服務(wù)的無形性決定的電力服務(wù)無法建立一個統(tǒng)一的標準去衡量這種服務(wù)的好壞，因此不同地區(qū)不同的電力營銷公司對電力營銷服務(wù)的質(zhì)量也存在差異，這種差異主要體現(xiàn)在以下三個方面：
首先是電力營銷服務(wù)人員的服務(wù)技能、心理狀態(tài)，不同的人、不同的時間、在不同的環(huán)境下所處的狀態(tài)都不一樣，因此，電力營銷服務(wù)就會存在這種難以避免的差異性。其次是顧客的不同，由于人與人之間存在的差異性，接受電力營銷服務(wù)的顧客也存在較大的差異。這種由于顧客的各方面素質(zhì)不同而導(dǎo)致的電力營銷服務(wù)人員質(zhì)量不同也是一種難以避免的差異；還有就是電力營銷服務(wù)人員與顧客之間的相互作用，不同的人的溝通能力都存在很大的差異，由于各方面因素導(dǎo)致的兩者的溝通交流差異，也會給電力服務(wù)質(zhì)量帶來很大的差異。
1.2 電力營銷服務(wù)的現(xiàn)狀
在經(jīng)過電力營銷部門的一些調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國電力部門在電力營銷服務(wù)的方面存在的一些問題總結(jié)如下：
(1)電力營銷服務(wù)缺乏主動性，部分電力營銷人員在提供電力服務(wù)時，態(tài)度不熱情缺乏良好的精神狀態(tài)。電力營銷部門之間缺乏合作，各個部門相互獨立，處理問題時只能相互埋怨，當顧客到來時態(tài)度蠻橫，處理問題時各個部門之間相互推脫責任，處理較為復(fù)雜的電力業(yè)務(wù)時缺乏工作效率，影響社會大眾對于整個電力部門的態(tài)度。
(2)電力營銷服務(wù)人員的綜合素質(zhì)有待提高。雖然我國電力產(chǎn)業(yè)大發(fā)展速度很快，但是這種快速的發(fā)展模式并沒有使整個電力產(chǎn)業(yè)部門實現(xiàn)平衡的發(fā)展，電力營銷部門現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量和水平現(xiàn)在都不能滿足廣大客戶的要求。
(3)競爭
部門地區(qū)電力營銷人員競爭意識淡薄，他們安于現(xiàn)狀，提高電力營銷服務(wù)這種理念并沒有扎根到他們每個人的實際行動之中。
2、精細化管理
2.1 精細化管理的理解
精細化管理是一種建立在常規(guī)化管理的基礎(chǔ)上，并在常規(guī)管理思想的基礎(chǔ)之上引入更加深化、成熟的思想的管理模式。精細化管理是一種經(jīng)營理念，也是一種科學(xué)的文化思想，更是一種以最大的限度減少管理的過程。應(yīng)用精細化管理理念，能夠使原有的常規(guī)化管理所占用的資源和管理成本都能夠有大幅度的降低。建立精細化管理意識，是一個企業(yè)對其企業(yè)的發(fā)展做出的基本反應(yīng)，也是企業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的動力。加深精細化管理觀念，讓這種觀念引領(lǐng)企業(yè)的全面發(fā)展，加速企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的提升。企業(yè)的員工如果能夠把把精細化管理看是是一種對企業(yè)認真負責的態(tài)度，那將對企業(yè)的健康發(fā)展十分有利。
2.2 精細化管理的基本特征
精細化管理的基本特征主要有一下四個方面：一是重細節(jié)，細節(jié)決定成敗，在精細化管理理念中，細節(jié)是精細化管理中的最為重要的內(nèi)容，細節(jié)關(guān)系著一個企業(yè)管理的精細程度；二是重過程，企業(yè)在邁向精細化管理的過程中，如果能夠很好地把握好管理的過程，將會幫助企業(yè)走好實現(xiàn)精細化管理的第一步；三要重落實，簡練詳備的精細化管理的制度，將精細化管理理念扎根到實際的工作中，而不是將它只擺在表面；四是重效果，實現(xiàn)精細化管理的過程中一定要注意對其效果的總結(jié)，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。
三、 電力營銷實行精細化管理的意義
電力營銷植入精細化管理是非常必要而且有意義的一件事。這主要是由精細化管理的特點所決定的，電力企業(yè)植入精細化管理理念后，將對電力產(chǎn)業(yè)的整理發(fā)展起到很大的推動作用。
1、促進電力行業(yè)的持續(xù)和諧發(fā)展。
經(jīng)過多年在電力產(chǎn)業(yè)的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)電力產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中存在諸多的問題有待處理解決。為了處理上述所列的電力產(chǎn)業(yè)中存在的問題，引入精細化管理理念是非常重要的。通過精細化管理理念來幫助電力行業(yè)的持續(xù)和諧發(fā)展。
2、提高電力營銷的工作執(zhí)行力。
精細化管理要求企業(yè)將管理目標細化，將企業(yè)一個階段的目標通過科學(xué)的分析，來層層分成各級子目標，然后把各級子目標分配給具體的部門、具體的員工。各個部門、員工擁有自己所屬的任務(wù)，建立目標完成獎勵機制，每個部門和員工完成自己的任務(wù)，將會獲得上級主管部門一定的表揚或獎勵，通過這種獎勵促進機制來提高員工對自己職責的執(zhí)行力度。促進整個企業(yè)的和諧發(fā)展，同時提高員工之間的團隊協(xié)作精神。
3、提升電力行業(yè)的核心競爭力。
在電力行業(yè)發(fā)展的初期，電力行業(yè)一向是國家壟斷的行業(yè)。隨著近些年國家的發(fā)展與電力行業(yè)資深的需求，電力行業(yè)近些年實行了大范圍、全面的改革。國家不在強制性的保護電力行業(yè)，這就要求電力行業(yè)必須依靠自身的實力去贏得激烈競爭的市場地位。因此，在管理體制上推行精細化管理理念，使精細化管理理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，使企業(yè)的全體員工都能夠參與到企業(yè)的管理中來，共同提升電力行業(yè)的核心競爭力。
4、 有利于樹立電力企業(yè)的品牌。
隨著電力營銷逐步深入?yún)⑴c到市場經(jīng)濟活動中，電力企業(yè)要想在激烈的競爭中贏得客戶的信賴、挖掘更多的潛在客戶，電力營銷部門必須在省會大眾中樹立起良好的企業(yè)形象，在客戶中贏得好的口碑。通過不斷的努力，實現(xiàn)為廣大客戶提供“質(zhì)量高、使用方便、服務(wù)安全”的高質(zhì)量的服務(wù)。
四、 供電企業(yè)開展精細化管理的基本措施
“精在事前，細在過程，管在質(zhì)量”，供電企業(yè)將精細化管理的方法和理念運用到電力營銷服務(wù)的實踐中，是企業(yè)開展精細化管理的本質(zhì)要求。電力營銷服務(wù)部門通過開展精細化管理實踐，逐步提升企業(yè)電力營銷部門的服務(wù)質(zhì)量，從而提升整個電力產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
具體措施簡略的有樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)品質(zhì)、以班組為單位抓好精細化管理、三管齊下，構(gòu)建精細化管理制度、大力開拓市場、引進高新技術(shù)等措施，企業(yè)各個部門通過部門間的合作，認真落實精細化理念，將這些方法相結(jié)合，共同促進整個電力產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。
五、結(jié)語
在現(xiàn)如今，電力供需形勢已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，電力營銷已經(jīng)成為了影響供電企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。由于市場經(jīng)濟的形勢和社會的經(jīng)濟發(fā)展，供電企業(yè)的生存與發(fā)展不能僅僅依靠科技力量，還需要建立適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念，在企業(yè)中推行精細化管理方法，實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化和科學(xué)化，進而可以實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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引言
目前，我國電力體制在不斷健全和完善，面對市場環(huán)境的不斷變化，供電企業(yè)在實際運行過程中還存在著諸多的不足，導(dǎo)致多種問題無法得到解決，制約著電力企業(yè)的健康發(fā)展。為提升電力企業(yè)的發(fā)展實力，必須結(jié)合當前電力市場的運行現(xiàn)狀，從供電企業(yè)的電力營銷著手，強調(diào)電力營銷的精細化，運用科學(xué)、合理的營銷手段來服務(wù)電力企業(yè)的運營，對我國供電企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
1、電力營銷服務(wù)管理現(xiàn)狀分析
1.1企業(yè)的競爭觀念不足
縱觀我國電力企業(yè)的發(fā)展歷程，電力行業(yè)具有高度的壟斷性，在電力營銷方面的難度不大，久而久之，這種電力營銷服務(wù)理念便滋生，最終會使得企業(yè)的競爭意識逐漸減弱，是影響電力營銷服務(wù)質(zhì)量的一項重要因素。
1.2電價定價系統(tǒng)問題
電價的制定，是根據(jù)市場環(huán)境的變化而進行變動的，從本質(zhì)上來講還是與市場電力供求情況相關(guān)。然而，對于部分電力企業(yè)而言，在制定電價時并未體現(xiàn)市場供求變化情況，通過電價是無法了解電力企業(yè)的實際運行成本和客戶間供求的具體關(guān)系，此項問題與電力市場電價的制定相悖。在此種條件下，電力企業(yè)無法及時獲取市場信息，無法切實有效的了解市場需求，進而就無法對電力產(chǎn)品進行合理的供給，最終會大大影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。
1.3缺乏營銷服務(wù)管理專業(yè)人士
開展電力營銷服務(wù)管理工作，需要相應(yīng)的人才參與管理，且還要掌握科學(xué)的電力營銷知識點與管理要點，進而提高電力營銷服務(wù)水平。然而，從目前電力營銷服務(wù)的實際運行狀況來看，營銷服務(wù)管理人員素質(zhì)偏低，企業(yè)為降低人員支出，選擇非專業(yè)或兼職類人員，其對電力營銷知識點的把握不足，且缺乏專業(yè)的服務(wù)意識，常常出現(xiàn)態(tài)度惡劣遭投訴、服務(wù)水平不高等問題，最終會影響電力企業(yè)未來的發(fā)展前景。
2、電力營銷服務(wù)管理的戰(zhàn)略途徑
2.1打造企業(yè)精品形象，提升行業(yè)影響力
現(xiàn)如今，社會的發(fā)展離不開電力行業(yè)的支持，供電企業(yè)應(yīng)緊緊抓住這一點，不斷的提升自身的電力營銷水平，為電力用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)，了解當前電力市場的競爭形勢，為新時期電力營銷工作的開展提供重要前提。對此，電力企業(yè)應(yīng)制定相關(guān)的方針政策，前提必須要提升企業(yè)的形象，打造優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品，以此來吸引電力用戶的注意，提升用戶滿意度，利于電力企業(yè)誠信度系數(shù)的不斷提升，只有樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，才能吸引更多的發(fā)展機會，還能與客戶形成長期的合作關(guān)系，進而為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。企業(yè)應(yīng)了解提升自身形象的關(guān)鍵所在，必須從供電質(zhì)量方面著手，避免出現(xiàn)供電不足、電壓不穩(wěn)定、斷電等問題，以保證人們的生活質(zhì)量，是獲取用戶好評的一個關(guān)鍵因素。除了提升供電質(zhì)量之外，還要打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng)，做好售后服務(wù)管理工作，設(shè)置營業(yè)窗口，還要對電力服務(wù)的整個體系進行完善，做好電力系統(tǒng)建設(shè)、運行、維護與故障搶修等多項工作，及時幫助用戶解決用電問題，主動了解用戶的需求，是打造精品營銷服務(wù)形象的重要途徑。
2.2結(jié)合市場發(fā)展形勢，優(yōu)化電價定價工作
為促進電力企業(yè)的發(fā)展，合理確定電價很是重要。為此，在確定電價時，必須對電力市場環(huán)境進行考察，根據(jù)需求設(shè)定彈性價格，及時對市場進行價格定位，分別從彈性、敏感與剛性角度著手。借助價格戰(zhàn)在同行業(yè)中占據(jù)競爭力，積極擴大電力營銷范圍，對電價相關(guān)的制度予以改革和完善，以保證電價制定的科學(xué)性。例如，在大工業(yè)市場，應(yīng)對電價進行合理的調(diào)整，在豐水期階段應(yīng)實施電價折扣與電價超基數(shù)優(yōu)惠；或者開展時段電價優(yōu)惠活動，如并蓄冷空調(diào)、蓄能設(shè)備等；還可根據(jù)用電性質(zhì)提供差價服務(wù)，如節(jié)假日電價、荷率電價等；也可開展同網(wǎng)同價的政策，主要為農(nóng)村進行供電服務(wù)，以求占領(lǐng)農(nóng)村市場。
2.3打造精細化信息管理平臺，提高服務(wù)管理質(zhì)量
實現(xiàn)電力營銷服務(wù)的精細化管理，應(yīng)將信息化平臺應(yīng)用其中，以將精細化管理理念發(fā)揮極致。打造營銷信息管理系統(tǒng)，能實現(xiàn)對電力營銷數(shù)據(jù)的快速收集與提取，能對客戶信息進行全面整理，掌握客戶執(zhí)行層與差異性問題，借助數(shù)據(jù)庫、智能化分類等技術(shù)，實現(xiàn)電力營銷服務(wù)精細化管理的智能化數(shù)字化。為達到理想的狀態(tài)，應(yīng)全面堅持“木桶理論”，注重整個電力營銷管理系統(tǒng)運行的均衡性，對各個流程、各個環(huán)節(jié)予以約束和規(guī)范，繼而達到統(tǒng)一、均衡的狀態(tài)，實現(xiàn)對資源的合理性配置，提高資源利用率，是實現(xiàn)精細化管理的重要途徑。借助電力營銷信息管理平臺，對企業(yè)間的差異予以評估，及時設(shè)定新的營銷管理目標，以發(fā)揮管理層的重要監(jiān)管作用，實現(xiàn)對整個電力營銷服務(wù)過程的有效管理，是達到營銷目標的重要前提。
結(jié)束語
綜上所述，電力營銷是供電企業(yè)在運行與發(fā)展過程中必不可少的，通過科學(xué)的電力營銷來為用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)，進而從中獲取更高的利益。實現(xiàn)精細化電力營銷服務(wù)管理，是電力企業(yè)運行系統(tǒng)不斷完善的重要表現(xiàn)，若想提升電力服務(wù)水平，必須再競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)主動權(quán)，將精細化管理理念滲透其中，及時為消費者提供高質(zhì)量的電力產(chǎn)品咨詢與售后服務(wù)，在經(jīng)營中消費者的滿意度不斷增強，利于提升企I在同行業(yè)中的地位，進而達到刺激消費的目的。
【參考文獻】：
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電建企業(yè)應(yīng)以即將開始的電力主輔分離為契機，以建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度為目標，正確認識企業(yè)在市場中的定位，強化競爭意識，推進思想觀念的創(chuàng)新。同時，發(fā)揮公司多年培育的品牌優(yōu)勢，擴大經(jīng)營空間，推進運作方式的創(chuàng)新。在施工中，堅持以項目管理為重點，抓好過程控制，推進管理創(chuàng)新，堅持以人為本，強化培訓(xùn)教育，推進科技興企，使公司在探索中不斷前進。
一、電力建設(shè)行業(yè)現(xiàn)狀
從電力行業(yè)角度來看，在其改革過程中，火力發(fā)電的各種缺陷逐漸暴露，使得火力發(fā)電在將來的竟價上網(wǎng)的競爭中處于劣勢。這些缺陷表現(xiàn)在以下三點：一是“市場煤”遭遇“計劃電”必將引起價格之爭，各火力發(fā)電廠把解決燃煤當成為頭等大事，一些地方的火電機組甚至因為缺煤出力不足。目前燃煤電廠占開工裝機容量的91％，建成投產(chǎn)后必將為煤電之爭再添一把火；二是今年7月將實施《排污費征收使用管理條例》，這項費用將使價格本來不低的火力發(fā)電成本居高不下；三是核電和風電技術(shù)正在逐步成熟，發(fā)展勢頭迅猛。國家發(fā)改委已經(jīng)明確提出，到2020年中國的核電裝機容量要達到3600萬千瓦。受全球日益高漲的環(huán)保呼聲影響，核電、風電代替火力發(fā)電的步伐可能比我們想象的更快一點，在應(yīng)付過各種保守估計的3—5年全國缺電局面后，高成本、高污染的火力發(fā)電將逐步讓位于水電、核電、風電等綠色能源，全國50多家火電施工隊伍面臨著深刻的市場危機。
二、存在現(xiàn)狀的原因
一是歷史原因造成包袱沉重?；痣娛┕て髽I(yè)大多成立于上世紀50年代，半個多世紀來，轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，在計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)和職工所創(chuàng)造的積累沉淀在電廠，因而底子薄弱，離退休人員多，有的施工企業(yè)離退休人員甚至超過1：1，職工平均年齡超過40歲。另外，電力建設(shè)市場不規(guī)范，業(yè)主壓級壓價現(xiàn)象普遍，企業(yè)間過度競爭造成施工企業(yè)幾乎沒有利潤積累，基本上是在保本經(jīng)營。
二是電力施工隊伍面臨著深刻的市場危機。核電和風電技術(shù)正在逐步成熟，發(fā)展勢頭迅猛。國家發(fā)改委已經(jīng)明確提出，到2020年中國的核電裝機容量要達到3600萬千瓦。受全球日益高漲的環(huán)保呼聲影響，核電、風電代替火力發(fā)電的步伐可能比我們想象的更快一點，在應(yīng)付過各種保守估計的3～5年全國缺電局面后，高成本、高污染的火力發(fā)電將逐步讓位于水電、核電、風電等綠色能源，全國50多家火電施工隊伍面臨著深刻的市場危機。
三是電力建設(shè)高峰會使施工企業(yè)消化不良。隨著電力投資多元化和招投標市場的不斷完善，追求經(jīng)濟效蓋最大化成為投資者的主要目的。因而，即使在目前電力投資高峰期，電力施工企業(yè)之間的競爭并沒有減弱，電力工程項目的主要特點仍然是工期短、利潤低、質(zhì)量要求高。電力工程單位造價從計劃經(jīng)濟時代的8000元／千瓦降到不足3000元/千瓦，并在此基礎(chǔ)上維持下去。在目前，國家對投資者的各項約束機制尚不健全的前提下，業(yè)主一味地壓低工程造價，追求工期、質(zhì)量所帶來的負面效應(yīng)大部分由施工企業(yè)承受消化。
四是社會對電力需求下降。隨著國家經(jīng)濟增長模式的轉(zhuǎn)變，“電力彈性系數(shù)”自2003年逐步下降。這表明社會對電力的需求增速在下降。近年來，各大發(fā)電公司的一大批電源項目已陸續(xù)竣工投產(chǎn)，加之電煤、燃油、燃氣等一次能源供給不足和價格上漲等因素影響，發(fā)電企業(yè)利潤空間縮水，導(dǎo)致投資者對電源建設(shè)投資熱情減弱，新上項目將趨于減少。其次，全國電力施工企業(yè)的投產(chǎn)能力提升迅速，遠快于市場容量的擴張速度，產(chǎn)能與市場容量之比加大，必然導(dǎo)致施工隊伍任務(wù)不足，競爭再趨激烈。
三、電力建設(shè)行業(yè)的經(jīng)營管理需采取的措施
（一）強化市場意識，推進發(fā)展觀念創(chuàng)新
1、實施發(fā)展戰(zhàn)略管理。
根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合電力行業(yè)發(fā)展趨勢，經(jīng)常分析電建企業(yè)面臨的市場態(tài)勢，正確估價本公司的現(xiàn)實狀況，以市場為導(dǎo)向，審時度勢、精心謀劃，不斷調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營策略，牢固樹立強化戰(zhàn)略管理是對未來企業(yè)發(fā)展投資的觀念。
2、加快公司內(nèi)部市場化進程。
要按照新的管理體制和運作機制，建立健全以適應(yīng)市場競爭需要的公司內(nèi)部任務(wù)競爭市場、設(shè)備租賃市場、人才流動市場、勞務(wù)調(diào)配市場。通過市場調(diào)節(jié)，公平競爭，優(yōu)勝劣汰，形成競爭激勵機制。牢固樹立市場競爭是解決攬管脫節(jié)、責權(quán)分離、職能錯位、效益不佳和搞活機制、鍛煉隊伍、尋求發(fā)展、調(diào)動各方面積極性實現(xiàn)最佳效益的主要手段和觀念。
3、加強公司信息化建設(shè)。
完善公司內(nèi)部信息化運行管理體制，注重培養(yǎng)和引進高層次信息管理與技術(shù)人才，加大各管理層的計算機配備與計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息快，覆蓋面大的優(yōu)勢，為公司擴大宣傳，收集信息，建立良好的溝通渠道，以適應(yīng)現(xiàn)代電建企業(yè)信息化的要求。
（二）改革體制，推進體系創(chuàng)新
1、調(diào)整機構(gòu)編制，優(yōu)化管理人員。
公司組織機構(gòu)的配置，要滿足現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，堅持“立足市場、突出中心、精干高效、運作有序”的原則。以優(yōu)化生產(chǎn)要素為前提，實行按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用，設(shè)置人盡其才的管理機構(gòu)，成為真正適應(yīng)市場要求的、有利于生產(chǎn)與資產(chǎn)經(jīng)營管理的、精干高效運作的業(yè)務(wù)部門。
2、建立科技創(chuàng)新體系。
要堅持以重難點工程建設(shè)項目和新產(chǎn)品開發(fā)為中心，以科技成果轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵，以降低工程成本和提高工程質(zhì)量、提高經(jīng)濟效益和社會效益、發(fā)展技術(shù)優(yōu)勢為目標，建立以工程項目部為主體、以其他科技機構(gòu)的協(xié)作為輔助，以高、新、尖、難、特工程為重點的技術(shù)創(chuàng)新格局；加大科技的投入，創(chuàng)造高質(zhì)量、高品味、高效益的精品工程。要通過實施“先導(dǎo)創(chuàng)新工程”、“技術(shù)開發(fā)工程”、“成果轉(zhuǎn)化工程”，積極開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)。要努力攻克核電、風電、生物燃料發(fā)電及太陽能發(fā)電等新技術(shù)的施工應(yīng)用，加快計算機應(yīng)用等技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，努力實現(xiàn)新技術(shù)的轉(zhuǎn)化，增加科技含量，創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。
（三）以信息化促進電建行業(yè)
完善公司內(nèi)部信息化運行管理體制，注重培養(yǎng)和引進高層次信息管理與技術(shù)人才，加大各管理層的計算機配備與計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息快，覆蓋面大的優(yōu)勢，為公司擴大宣傳，收集信息，建立良好的溝通渠道，以適應(yīng)現(xiàn)代電建企業(yè)信息化的要求。通過提高計算機普及程度，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建成企業(yè)公司管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次、部門間的業(yè)務(wù)信息連通，達到資源共享、信息的便捷交流的目的，以提高企業(yè)的決策管理水平、指揮和執(zhí)行、業(yè)務(wù)管理的效率。逐步實現(xiàn)公司內(nèi)外的電子商務(wù)活動，形成綜合電子商務(wù)系統(tǒng)，促進企業(yè)管理運行模式的變革。
(四)加強工程項目成本監(jiān)管，確保實現(xiàn)目標成本
工程項目成本監(jiān)管是企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的重要組成部分，是其他財務(wù)管理活動有序規(guī)范實行的必要保證，是控制工程項目成本的有效方法。規(guī)范有效的工程項目成本監(jiān)管機制，可以防范和化解財務(wù)風險，降低施工成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、健全工程項目成本監(jiān)管組織體系
有必要成立財務(wù)監(jiān)管中心，設(shè)專人負責監(jiān)管，以克服財務(wù)管理制度易受外部環(huán)境、客觀條件及人為因素干擾的困難，確保各項財務(wù)管理制度的有效執(zhí)行。
2、完善工程項目成本監(jiān)管制度體系
制訂適合企業(yè)實際情況的工程項目成本監(jiān)督管理條例，完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，使各環(huán)節(jié)的各項經(jīng)濟活動沒有了虛假反映、違規(guī)操作的載體，并從源頭上和程序上杜絕了違規(guī)事件的發(fā)生。
3、實施科學(xué)有效的工程項目成本監(jiān)管
①建立工程項目成本風險控制預(yù)警機制，強化財務(wù)監(jiān)控功能，隨時跟蹤資金流向，加強對工程項目成本控制風險的監(jiān)管和控制，以指引企業(yè)經(jīng)營活動、預(yù)警資金流可能出現(xiàn)的風險，保證企業(yè)的經(jīng)營活動始終處于可控、在控狀態(tài)，有效提高企業(yè)防范各種財務(wù)風險的能力。②強化事前預(yù)測、事中控制和事后分析，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層及時決策，協(xié)調(diào)資金，化解財務(wù)風險，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，為決策層調(diào)整經(jīng)營策略提供有價值的信息。③嚴格執(zhí)行資金流向表監(jiān)控制度，對資金使用情況、成本控制情況、結(jié)算情況、資金上繳情況、債務(wù)情況、業(yè)主資金回收率情況、風險預(yù)控措施等情況進行適時遠程監(jiān)控，進一步將其深化、擴展，強化成本控制的剛性。
4、實行項目經(jīng)營業(yè)績評價制度
在實施全面工程項目成本監(jiān)管的前提下，對項目完工后的經(jīng)營業(yè)績進行總體評價。一方面客觀測算已完工程項目是否達到預(yù)期的經(jīng)濟效益，另一方面提出同類工程項目經(jīng)營管理的意見和建議。
四、今后電力建設(shè)行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
（一）堅持走工程總承包公司的發(fā)展道路
項目采用EPC總承包方式是建筑市場發(fā)展的必然趨勢，也是電建企業(yè)做強做大、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。一些企業(yè)已在工程總承包領(lǐng)域進行了成功嘗試，做出了示范?；痣娖髽I(yè)要堅定信心，主動適應(yīng)電建市場要求，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營和競爭機制，提高施工企業(yè)增加值，轉(zhuǎn)變以往以勞務(wù)輸出為主導(dǎo)的觀念，代之以大力開展工程總承包業(yè)務(wù)，提升總承包業(yè)務(wù)的核心競爭力，從施工總承包向工程總承包轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)從本土企業(yè)向國際公司轉(zhuǎn)型。
（二）實施“走出去”戰(zhàn)略
充分發(fā)揮企業(yè)在獨特領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，積極發(fā)展與本企業(yè)主業(yè)或本行業(yè)互補的業(yè)務(wù)；積極開展工程監(jiān)理、咨詢總承包等新的服務(wù)項目，提高產(chǎn)業(yè)附加值，并從非電市場尋找新的經(jīng)濟增長點；綜合分析國內(nèi)外市場形勢，要及早參與國際競爭，在海外開辟新領(lǐng)域，消融產(chǎn)能。
（三）樹立企業(yè)品牌，走品牌化之路
電力施工企業(yè)改革后，企業(yè)有了更廣闊的發(fā)展空間和自由選擇思路，走品牌化之路，向國際電力施工等領(lǐng)域進軍已經(jīng)成現(xiàn)實，目前，全國已經(jīng)有多家企業(yè)開始涉足國際火電市場，但是在進入國際競爭中，實施品牌戰(zhàn)略是參與國際競爭的必要條件。近幾年，國內(nèi)部分電力施工企業(yè)也對此進行了積極的嘗試，但結(jié)果并不樂觀。其失敗的原因關(guān)鍵是企業(yè)運作國際項目的能力不足，缺乏品牌知名度。因此，盡快增強運作國際工程的能力和提高品牌知名度是目前電力施工企業(yè)走出困境的關(guān)鍵。
（四）與新能源相結(jié)合戰(zhàn)略
世界能源金融研究院執(zhí)行院長何世紅認為：“金融危機的發(fā)生，給新能源的發(fā)展提供了一個契機。隨著各國對新能源支持力度的加大，與高價的石油天然氣等常規(guī)能源相比，新能源將更具競爭力?！?/p>
所以，我們轉(zhuǎn)變觀念，深入研究關(guān)鍵技術(shù)問題，通過科技創(chuàng)新解決新能源與火電想融合。動員行業(yè)內(nèi)外廣大企業(yè)和有關(guān)研究機構(gòu)及大學(xué)，通過產(chǎn)、學(xué)、研合作，通過科技創(chuàng)新來促進新能源的發(fā)展，共同面對挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)變，共同研究對策，解決發(fā)展新能源面臨的技術(shù)問題、政策問題和其他方面的各種問題，促使太陽能電力、新能源電力更好地接入大電力系統(tǒng)，成為電力系統(tǒng)中有效的能源供應(yīng)方，更好地保障不同客戶的不同需求。
結(jié)論
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)間的競爭越來越激烈，電建企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要立足國際競爭，了解企業(yè)競爭力的組成，就要不斷加強自身建設(shè)，提高市場競爭意識，以便剝離之后獨立適應(yīng)市場競爭環(huán)境。
參考文獻
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[2]競爭力天津-以科學(xué)發(fā)展觀牽引“藍巢”創(chuàng)新之路
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-0126-02
我國電力體制改革的方向為打破傳統(tǒng)壟斷市場，積極引入競爭，通過建立健全電價機制與優(yōu)化資源配置，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展效率，形成開放有序、健康發(fā)展的電力市場體系。在此背景下，供電企業(yè)必須要針對自身傳統(tǒng)管理體制進行改善，以國家總體方針為指導(dǎo)，將實施國家電網(wǎng)公司全面接軌的發(fā)展戰(zhàn)略落實到實處，將各項管理工作搞實搞細，以科學(xué)創(chuàng)新的態(tài)度做好企業(yè)管理工作。
一、供電企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析
1.管理意識落后
隨著電力市場經(jīng)濟體制的改革，雖然管理理念逐漸向西方先進思想靠攏，但是受老舊思想影響，管理工作仍存在一定問題。一方面，作為國有企業(yè)的供電企業(yè)受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟影響，很多企業(yè)沒有意識到社會發(fā)展新形勢對自身提出的要求，沒有實現(xiàn)利潤最大化與社會效益的雙重目標，沒有形成新形勢下的管理辦法。另一方面，具有片面性。很多供電企業(yè)在開展管理工作時，厚此薄比不能形成全面有效的管理體系。例如重視金融資本忽視人力資本、重視員工政治思想建設(shè)忽視其科學(xué)文化素養(yǎng)提升等。受電力市場體制改革影響，雖然有少數(shù)供電企業(yè)已經(jīng)認識到創(chuàng)新管理意識的重要性，并取得一定成就，但是更多的企業(yè)是固步自封，供電企業(yè)大范圍內(nèi)管理意識存在偏差。
2.管理體制不完善
管理體制不完善是我國供電企業(yè)經(jīng)營管理明顯存在的問題，現(xiàn)存的管理體制逐漸不能滿足電力市場發(fā)展的需求。我國供電企業(yè)管理存在問題的主要因素是配網(wǎng)規(guī)劃與主網(wǎng)規(guī)劃銜接不嚴密，配網(wǎng)建設(shè)落后于主網(wǎng)建設(shè)。配網(wǎng)建設(shè)與主網(wǎng)建設(shè)相比無論是科技含量還是供電質(zhì)量都存在一定差別，不能完全滿足客戶對電網(wǎng)的需求。在電力市場快速發(fā)展背景下，市場開發(fā)機制還不健全，另外供電企業(yè)管理鏈相對較長，業(yè)務(wù)流程很是繁瑣，管理體制不完善使得企業(yè)管理效率低下，不能及時有效的應(yīng)對市場變化。
3.缺乏創(chuàng)新意識
面對新的發(fā)展形勢，供電企業(yè)想要取得進一步發(fā)展，必須要針對新的形勢確定新的管理體制。但是，就現(xiàn)狀來看很多供電企業(yè)還沒對自己的行為進行思考與分析，仍是以傳統(tǒng)的管理方式來進行，缺乏必要的創(chuàng)新意識。一方面，很多供電企業(yè)仍是以管理者意識為工作中心，在管理工作上完全是憑領(lǐng)導(dǎo)感覺走，往往造成企業(yè)重大決策失誤。另一方面，以經(jīng)驗為工作開展的依據(jù)。管理工作的開展吸取經(jīng)驗無可厚非，但是很多供電企業(yè)卻是將經(jīng)驗作為管理工作開展第一指導(dǎo)思想，將以往自己或者他人經(jīng)驗生搬硬套在生產(chǎn)中，受各種因素的影響反而會成為工作順利開展的掣肘。
二、供電企業(yè)管理原則分析
1.以國家政策為指導(dǎo)方針
供電企業(yè)在市場體制不斷改革背景下，想要取得新一步管理工作進展，就需要結(jié)合自身實際情況，在原有基礎(chǔ)上不斷進行創(chuàng)新。但是，供電企業(yè)進行管理工作的創(chuàng)新，必須要以國家政策為指導(dǎo)方針，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，對原有管理體制進行管理創(chuàng)新，以求能夠不斷提升管理工作質(zhì)量。
2.以獲取經(jīng)濟效益為目的
供電企業(yè)作為國有企業(yè)，其最顯著的特點就是追求利潤的最大化以及社會效益的雙重目標。在市場體制改革背景下，供電企業(yè)想要提升管理工作效率，就需要以此為目的，不斷完善管理體制。獲取經(jīng)濟效益是供電企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的中心，任何管理工作的創(chuàng)新都不能遠離這一目標，如果偏離這個主題，任何創(chuàng)新都是無意義的。
3.以企業(yè)發(fā)展實際為中心
每個供電企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的核心不同，其所處的內(nèi)外部環(huán)境也不盡相同。因此，在進行管理工作創(chuàng)新探索時，必須要以自身發(fā)展實際為工作中心，不能對他人的成功經(jīng)驗生搬硬套，要明確適合自己的才是最好的工作理念。另外，供電企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)兼顧社會效益的獲取。供電企業(yè)與社會經(jīng)濟發(fā)展以及人們生活質(zhì)量有著緊密聯(lián)系，在管理工作創(chuàng)新過程中，需要提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為社會的穩(wěn)定發(fā)展提供更多助力。
三、供電企業(yè)管理工作實施措施探索
1.建立完善成本管理機制
成本管理是供電企業(yè)管理工作的重點所在，建立成本管理機制能夠?qū)υ畜w制存在的缺陷進行完善，對存在偏差的行為進行矯正。一方面，變動成本的管理?；鶎庸す╇娖髽I(yè)變動成本為購電成本，購電主要分為購網(wǎng)電與網(wǎng)外購電兩部分，購網(wǎng)電由省電力公司統(tǒng)一結(jié)算，基層供電企業(yè)需要最好電力計量。網(wǎng)外購電由省公司下達計劃，基層供電企業(yè)按計劃結(jié)算，做好計劃執(zhí)行工作。另一方面，固定成本的控制。應(yīng)改變預(yù)算編制程序，轉(zhuǎn)變財務(wù)部門編制預(yù)算程序的行為，由財務(wù)、經(jīng)營、生計以及勞資等共同完成編制，確保企業(yè)預(yù)算編制公平、公正。還需要全面實現(xiàn)精細成本管理，將成本管理由單一部門或者個人轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理。并要在此基礎(chǔ)上降低成本，提升投入成本中設(shè)備材料以及人員費用的比例，降低其他環(huán)節(jié)的成本投入，做好生產(chǎn)成本控制。
2.建立完善決策管理體系
以完善的決策管理體系，改善部分供電企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)意識為主導(dǎo)的管理工作現(xiàn)狀。企業(yè)在發(fā)展過程中，很多時候因為事前調(diào)研不足，事中對群眾意見征求不夠，事后缺乏必要的管理措施跟進。這樣就導(dǎo)致很多小問題不能得到及時解決而發(fā)展成大問題，使其產(chǎn)生的影響程度也不斷上升。這就需要發(fā)動基層員工參與到?jīng)Q策中，增強其自身責任感，徹底改變決策由領(lǐng)導(dǎo)來定的現(xiàn)狀。將原有的個人決策轉(zhuǎn)變?yōu)榧w決策，通過職代會對職工群眾意見進行收集與傳達，并將上級領(lǐng)導(dǎo)意見及時反饋回來，最大程度的保證職工群眾對決策的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。另外，對于確定的決策必須要做好檔案資料跟蹤，通過決策方案與決策成果進行比較，以此作為后期管理工作的依據(jù)。
3.建立人才管理方案
一、引言
近年來，信息化技術(shù)發(fā)展速度逐漸加快，其應(yīng)用領(lǐng)域也已經(jīng)拓展到各個方面，極大的提高了各行業(yè)生產(chǎn)水平和管理效率。從企業(yè)角度看，企業(yè)為了提高自身的管理水平，不斷引入新的應(yīng)用系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)運行系統(tǒng)繁多，給后期的維護和使用帶來了困難。為了解決企業(yè)這種多系統(tǒng)帶來的高成本、低效率的現(xiàn)象，企業(yè)開始利用精益化管理思想提高自身的管理能力，ERP就是一種利用信息技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)進行集成，從而提升企業(yè)核心競爭力的信息系統(tǒng)，ERP的突出優(yōu)勢是能改進企業(yè)業(yè)務(wù)流程和對應(yīng)用進行集成，其中SAP軟件以其穩(wěn)定的架構(gòu)、嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)流和靈活的配置等優(yōu)勢，成為ERP在電力企業(yè)研究試用的首選。本文將對SAP在電力企業(yè)精益化管理中的應(yīng)用進行相關(guān)探討和分析。
二、SAP在電力企業(yè)精益化管理中的應(yīng)用
（一）SAP技術(shù)架構(gòu)。SAP軟件經(jīng)過長期發(fā)展已經(jīng)形成了一套較為完善的結(jié)構(gòu)，主要包括SAP界面、應(yīng)用模塊、基礎(chǔ)系統(tǒng)以及SAP技術(shù)四個組成部分。其中，界面是SAP系統(tǒng)的展示層，是系統(tǒng)與用戶交流的接口，該界面的圖形統(tǒng)一化，便于用戶操作。應(yīng)用模塊是組成SAP系統(tǒng)功能組件和為用戶提供應(yīng)用功能的載體，主要包括六部分，分別為服務(wù)管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、項目管理、物料管理以及人力資源管理。基礎(chǔ)系統(tǒng)是SAP的核心，包括屏幕解釋器、ABAP解釋器、流控制和數(shù)據(jù)字典四部分。SAP技術(shù)則包括集成（PI）技術(shù)、Web Service接口技術(shù)、ABAP開發(fā)語言和遠程調(diào)用（RFC）接口技術(shù)。
（二）關(guān)鍵技術(shù)分析。SAP系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)包括接口技術(shù)、后臺作業(yè)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)和長文本技術(shù)，以后臺作業(yè)技術(shù)為例：SAP后臺作業(yè)針對的是沒有交互要求的程序，同時需要處理大量數(shù)據(jù)。SAP系統(tǒng)可通過定時或事件觸發(fā)的方式進行后臺作業(yè)啟動，定時啟動方式會占用后臺資源，若設(shè)計出現(xiàn)問題可能會影響系統(tǒng)的運行；事件觸發(fā)啟動方式不占用后臺資源，可用于處理程序相對復(fù)雜的操作。在實際設(shè)計時，OA系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)的集成采用的5min定時刷新技術(shù)屬于定時啟動方式，而在開發(fā)定標投票系統(tǒng)時，用到了事件觸發(fā)啟動方式。當用戶點擊“提交”按鈕后，系統(tǒng)會將工作流啟動程序關(guān)聯(lián)到后臺作業(yè)中，然后將作業(yè)狀態(tài)調(diào)整為釋放狀態(tài)，執(zhí)行用戶指令。
（三）SAP在電力企業(yè)精益化管理中的應(yīng)用。設(shè)備是企業(yè)固定資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的重要載體。對于電力企業(yè)而言，設(shè)備資產(chǎn)信息分布在多個系統(tǒng)，各部門之間由于信息溝通不暢，導(dǎo)致設(shè)備在運行過程中出現(xiàn)問題無法及時修復(fù)，影響了企業(yè)的運行。本文將以電力企業(yè)的設(shè)備管理為例，對SAP的應(yīng)用進行分析。
1、設(shè)備資產(chǎn)聯(lián)動，實現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)全生命周期管理。設(shè)備管理自設(shè)備的產(chǎn)生、使用、消亡過程都應(yīng)該進行信息管理，管理內(nèi)容主要包括設(shè)備的設(shè)計、采購、安裝、調(diào)試、運行、維護、報廢和拆除等各個環(huán)節(jié)的信息，系統(tǒng)會對設(shè)備信息進行跟蹤和記錄，然后建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典，將設(shè)備各個生命階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息串起來，形成從采購到報廢過程的閉環(huán)管理；企業(yè)可利用系統(tǒng)了解每個設(shè)備的運行性能及維修歷史，從而對企業(yè)內(nèi)部設(shè)備資產(chǎn)的運行狀況進行準確判斷。實施SAP后，電力企業(yè)設(shè)備管理部門可根據(jù)新增設(shè)備資產(chǎn)驗收清單在系統(tǒng)中創(chuàng)建設(shè)備臺帳，系統(tǒng)則根據(jù)對應(yīng)原則自動形成資產(chǎn)臺賬，實現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)的“賬、卡、物”一體化管理；財務(wù)部門則可利用最后的資產(chǎn)清冊在系統(tǒng)中進行資產(chǎn)價值分攤，對企業(yè)固定資產(chǎn)進行核算。設(shè)備運行期間若發(fā)生轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、轉(zhuǎn)出等業(yè)務(wù)，ASP系統(tǒng)還能將設(shè)備與資產(chǎn)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)移、報廢清單進行統(tǒng)一管理，這為電力企業(yè)的設(shè)備管理部門和財務(wù)部門共同參與、審核實物和資產(chǎn)的異動業(yè)務(wù)提供了極大的便利；在管理過程中可同時對設(shè)備和資產(chǎn)的相關(guān)屬性進行修改，確保設(shè)備資產(chǎn)“賬、卡、物”的一致性，從根本上解決了設(shè)備實物管理與財務(wù)固定資產(chǎn)管理脫節(jié)的問題，提高了企業(yè)的管理效率。
2、實現(xiàn)大修運維項目預(yù)算管理。設(shè)備管理模塊的項目主要包括大修項目、運維項目和技改項目。項目的主要功能是分配和管理維護修理活動的預(yù)算，歸集維護修理活動中產(chǎn)生的各項費用。在SAP系統(tǒng)中維修項目由WBS元素組成，維護修理成本的預(yù)算化管理是通過維護修理工單與項目的掛接實現(xiàn)的。當與該項目有關(guān)的所有檢修業(yè)務(wù)完成后，關(guān)閉大修運維項目，實現(xiàn)大修運維項目的閉環(huán)管理。
3、實現(xiàn)檢修業(yè)務(wù)的精細化管理。ASP系統(tǒng)將檢修業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程細化為17個步驟，如圖1所示。
圖1 電力企業(yè)設(shè)備檢修精細化管理流程圖
系統(tǒng)運行時，先在系中創(chuàng)建檢修工單，檢修工單通過審核處理后，檢修人員憑借打印領(lǐng)料單領(lǐng)取相關(guān)的檢修材料，并依據(jù)檢修服務(wù)合同進行設(shè)備檢修。當檢修業(yè)務(wù)執(zhí)行完畢后，財務(wù)部門根據(jù)相關(guān)的服務(wù)合同對檢修業(yè)務(wù)的費用進行核算。
1.前言
電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。
在市場經(jīng)濟的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴峻形勢下，供電企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進，不斷推進管理創(chuàng)新。精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業(yè)運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。
2.精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎(chǔ)上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學(xué) 細化和合理優(yōu)化的過程，以實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化。
3.供電企業(yè)推行精細化營銷管理的重要意義
作為供電企業(yè)，推行精細化管理有著特別重要的現(xiàn)實意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標準要求；“細”是細節(jié)，是管理的過程和措施。其實質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，在“實”字上做文章，將管理目標具體化，責任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。
（1）推行精細化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。從我們地方電力系統(tǒng)的實際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足；安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全意識達不到安全生產(chǎn)狀況的需要，生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是 影響 供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問題。客觀上就要求供電企業(yè)必須推行精細化管理，加大人才隊伍建設(shè)力度，解決思想認識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細致，才能不斷地推動供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。
（2）推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。要做強企業(yè)，推進企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展，必須做到規(guī)范企業(yè)運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式，確保管理高效到位，提升企業(yè)運作的效率和效益。離開企業(yè)團隊的協(xié)作配合，沒有較強的執(zhí)行力，精細化管理的效果會大打折扣。因此，推行精細化管理必須強化執(zhí)行力建設(shè)，必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。
（3）推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力。目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對供電企業(yè)來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細化管理，堵塞管理漏洞，從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè)，提升企業(yè)的市場競爭能力。
4.供電企業(yè)開展精細化營銷管理的對策
（1）樹立企業(yè)形象。隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，努力踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。
1）提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件；2）追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行、維護、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。
市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)，多渠道地提高客戶對電能的認識和對供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。
（2）精細化管理要重點抓好班組管理。在實施精細化管理的過程中，班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先減負增責，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡工作內(nèi)容，突出主要責任。其次，供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細了解班組的實際工作情況，應(yīng)用計算機信息管理，代替手工報表、臺賬、記錄；另一方面，通過對不同類型的班組作業(yè)流程進行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓(xùn)計劃，對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時，對生產(chǎn)崗位一線員工，按照考試和考核相結(jié)合的原則，進行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評價。
（3）開拓用電市場。1）通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟用電，取得社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益；2）抓住重點建設(shè)項目，實現(xiàn)新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟等優(yōu)勢的宣傳；3）加強電力需求側(cè)管理，提高市場預(yù)測的及時性和準確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，轉(zhuǎn)移用電負荷，提高電能使用效率，是電力工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。
5.實施精細化管理需注意的幾個問題
精細化管理是一個系統(tǒng)工程，在實施過程中，要有統(tǒng)籌的安排和周密的計劃，對實施中有可能出現(xiàn)的問題進行分析預(yù)測，制定解決方案，對實施中出現(xiàn)的問題，及時采取措施，進行解決，保證精細化管理工作的實施。下面是精細化管理實施中需注意的幾個問題。
（1）切合自身實際。每個企業(yè)自身情況和所處環(huán)境不同，精細化管理要針對自己的實際進行實施，才能會有良好的效果，要對采用的方式和過程，達到什么樣的目的等問題，進行“精細化”的分析；供電營銷易受到市場、社會等方面的影響，精細化管理的實施要具備靈活性和創(chuàng)新性，根據(jù)外界的情況，不斷進行調(diào)整，細在觀察，精在變化。
（2）加強學(xué)習，達成共識。要清楚的認識到，人是實現(xiàn)精細化管理最主要的因素，實現(xiàn)精細化管理，必須達到全體員工的共識。為此，要加強現(xiàn)代科學(xué)管理理論與方法的學(xué)習和培訓(xùn)，從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細化的文化氛圍，讓全體員工充分認識精細化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性，提高人員的素質(zhì)和參與的積極性，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工對工作細節(jié)由隨意轉(zhuǎn)向規(guī)范、由粗放轉(zhuǎn)向精細，提高精細化管理的具體性和實效性。
6.結(jié)束語
電力營銷工作關(guān)系著供電企業(yè)市場的占有率和效益的增長，直接影響著供電企業(yè)的生存和發(fā)展，隨著市場形勢的變化和社會經(jīng)濟發(fā)展，運用現(xiàn)代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。實行精細化管理，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和核心競爭力，增加企業(yè)效益，提升服務(wù)水平，擴大電力市場，實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
