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1.前言
案例研究方法是社會科學(xué)研究中的重要方法之一，具體到公共行政領(lǐng)域，這種方法也同樣發(fā)揮了重要的作用?？挤蚵鼘ξ鍌€森林管理區(qū)的管理員進(jìn)行了詳盡的訪談，自下而上地檢討組織的運(yùn)行。另一項(xiàng)比較有名的研究是塞爾茲尼克對田納西河流域管理局的研究，他力圖通過單純的案例描述來展現(xiàn)組織的普遍行為。為了更好的了解與掌握這種方法，本文節(jié)選了此前學(xué)者已經(jīng)研究過的案例，根據(jù)羅伯特?K.殷所提出的案例研究的六個環(huán)節(jié)，對案例的每個環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行分析，在理解作者的具體操作情況的同時發(fā)現(xiàn)案例的不足，從而深化自己對教材的學(xué)習(xí)和理解。
2.案例回顧
根據(jù)羅伯特?K.殷的定義，案例研究是“一整套設(shè)計(jì)研究方案必須遵循的邏輯， 是只有當(dāng)所要研究的問題與其環(huán)境相適應(yīng)時才會適用的方法， 而不是什么環(huán)境下都要生搬硬套的教條”，比較適合“怎么樣”和“為什么”兩種類型的問題。案例研究應(yīng)該是一個線性的、反復(fù)的過程，包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、收集、分析和分享六個主要步驟。本文節(jié)選的案例基本上是按照上述六個步驟展開研究的：
2.1 計(jì)劃
案例研究的計(jì)劃階段主要是確定研究問題，明確使用案例研究方法的依據(jù)。20世紀(jì)90年代的社區(qū)建設(shè)運(yùn)動興起，這場運(yùn)動在帶來大規(guī)模人口流動問題的同時也促使政府在城市基層治理中的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基層居民的自治意愿和能力得到了進(jìn)一步發(fā)展，自上而下的國家治理需要和自下而上的社會自治要求如何在社區(qū)中順利銜接，將不可避免地成為一個基層治理的重要問題。①這一現(xiàn)象吸引了作者的注意力，并思考作為治理社會的政府，在商品房小區(qū)中發(fā)揮了什么職能。因此，作者把研究問題確定為：在商品房小區(qū)這樣一種居民自治意愿較強(qiáng)、多元治理機(jī)構(gòu)興起的新型城市基層單位中，政府扮演著什么樣的角色？在對北京市芳雅家園商品房小區(qū)治理實(shí)踐的進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，嘗試對政府治理的策略和特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。
2.2 設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
在這一階段，研究者的主要任務(wù)是界定分析單位、確定要研究的案例以及設(shè)計(jì)案例研究的形式。首先，作者對分析單位做了明確清晰的界定，商品房小區(qū)是指該小區(qū)中的住房完全是作為商品通過自由的市場買賣而為業(yè)主所完全擁有，排除了具有福利性質(zhì)和不完全產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房，以及有單位資助背景的團(tuán)購房和集資房，因?yàn)檫@類住房所構(gòu)成的小區(qū)中，政府和單位的權(quán)力具有獨(dú)特影響，所以不在討論范圍內(nèi)。
案例研究的準(zhǔn)備工作，始于研究者個人技能的提高，還包括接受案例研究的專門訓(xùn)練，擬定案例研究草案，對候選的案例進(jìn)行篩選，以及親自開展試驗(yàn)性研究。在確定研究對象時，作者認(rèn)為完整的商品房小區(qū)應(yīng)當(dāng)包括居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司“三駕馬車”。因此，要厘清此類小區(qū)的治理實(shí)踐特點(diǎn)，必須要選取這三個機(jī)構(gòu)都齊全且運(yùn)作正常的小區(qū)。
通過查閱統(tǒng)計(jì)資料，發(fā)現(xiàn)在北京市3099個小區(qū)中，只有511個成立了業(yè)委會，而在業(yè)委會中，又有許多是徒具其名并沒有開展常規(guī)性工作的。芳雅家園小區(qū)至今已有三屆業(yè)委會，在小區(qū)治理的制度建設(shè)和處理與各方的關(guān)系及事物方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)，有助于說明在商品房小區(qū)的治理特點(diǎn)。因此，作者經(jīng)過仔細(xì)篩選，最終選取了北京市JX街道辦事處ZB社區(qū)的芳雅家園作為田野調(diào)查的地點(diǎn)。該案例采用的是嵌入性單案例研究。為了更全面地了解政府在類似芳雅家園小區(qū)這樣的商品房小區(qū)中所扮演的角色，作者根據(jù)事件性質(zhì)、緊急程度、涉及當(dāng)事人范圍程度的不同選取了若干事件進(jìn)行分析和比較，以總結(jié)政府部門在這類小區(qū)中的主要職能。主要有養(yǎng)犬管理、業(yè)主侵占公攤面積、會所問題、反污染活動等。通過對多個嵌入性的項(xiàng)目進(jìn)行分析，作者清楚地看到了不同事件中政府角色的不同。
2.3 收集
這一階段主要是收集案例研究的資料，收集多種來源的證據(jù)并形成案例研究的數(shù)據(jù)庫。在收集過程中，一個一以貫之的總體目標(biāo)是，收集關(guān)于研究對象的真實(shí)事件和行為方面的數(shù)據(jù)。案例研究的證據(jù)來源主要有六種：文件、檔案記錄、訪談、直接觀察、參與性觀察和實(shí)物證據(jù)。綜合收集這幾種來源的資料會進(jìn)一步提高資料的質(zhì)量。
該案例研究的最大亮點(diǎn)就在于收集資料環(huán)節(jié)。首先，作者于2005年5月至2009年6月在該小區(qū)進(jìn)行了長期的跟蹤訪談和參與式觀察，如2005年7月12日訪居委會許可，得到的資料和數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的說服力，證據(jù)具有較高的針對性和真實(shí)性，同時見解會比較深刻。其次，作者在小區(qū)論壇上找到了大量關(guān)于小區(qū)治理的一手文件和材料。比如，《芳雅家園管委會致海誠物業(yè)公司的函》、《芳雅家園業(yè)委會致北京市房地局及朝陽小區(qū)辦的函》、《朝陽小區(qū)辦的意見》等等。此外，作者在就某一事件進(jìn)行分析時還用到了當(dāng)時北京市如何成立商品房小區(qū)物業(yè)管理委員會的相關(guān)法律文本和物業(yè)公司管理文件。根據(jù)收集的資料，作者將該小區(qū)治理中發(fā)生的相關(guān)事件整理如下表：
2.4 分析與分享
證據(jù)分析包括檢查、歸類、列表、檢驗(yàn)，或合并證據(jù)，以根據(jù)實(shí)證依據(jù)得出結(jié)論。根據(jù)羅伯特?K.殷的觀點(diǎn)，證據(jù)分析有四大策略是以理論假設(shè)為基礎(chǔ)、進(jìn)行案例描述、結(jié)合量化資料和質(zhì)性資料以及檢驗(yàn)對立的競爭性解釋。該案例研究在分析階段的一個突出特點(diǎn)就是作者對每一個嵌入型分析項(xiàng)目都進(jìn)行了詳細(xì)的描述，通過對小案例的回顧，我們能清楚的看到政府在不同的治理方面所扮演的不同角色。然而，作者在分析階段沒有充分利用量化資料并結(jié)合具體的分析技術(shù)展開分析。量化資料的缺失實(shí)際上是資料收集環(huán)節(jié)的不足，作者注意到了要如實(shí)的還原事件本身，但卻忽略了用數(shù)據(jù)說話。當(dāng)然，在一定程度上，這有該案例研究的性質(zhì)有關(guān)。在確定進(jìn)行案例研究時，作者把案例定位成描述性案例研究，旨在通過描述具體事件以體現(xiàn)政府在小區(qū)治理中的不同作用。
分享則是指撰寫案例研究報告，把研究的結(jié)論和新觀點(diǎn)呈現(xiàn)出來。作者的案例研究報告主要分為三部分：問題的提出、
（下接第76頁）
案例的描述與分析以及結(jié)論。整個報告邏輯清晰，但與書中所提到的六種研究報告的結(jié)構(gòu)都不是特別吻合。然而，在第二部分對案例進(jìn)行描述時，作者采用的主要是時間順序結(jié)構(gòu)，按照時間順序依次陳述了案例研究的例證。正如書中所提到的，采用時間順序存在一個缺陷：即通常對早期事件關(guān)注過多，而對后來的事件關(guān)注則不足。這也是該案例研究報告中的一個不足之處。本案例研究的時間跨度大，作者以不同方式收集了近八年時間發(fā)生在小區(qū)中的一系列時間，在撰寫報告時要想把所有案例完整呈現(xiàn)幾乎是不可能的，因此，第二部分表現(xiàn)出明顯的頭重腳輕的特點(diǎn)。
2.5 小結(jié)
通過案例研究的方式，作者基本上解答了所提出的問題。在案例描述與分析的基礎(chǔ)上，她發(fā)現(xiàn)，在居民自治動機(jī)和能力都較強(qiáng)的商品房小區(qū)中，政府的新角色是宏觀方向的引導(dǎo)者和監(jiān)督者、組織關(guān)系的協(xié)調(diào)者和問題解決者，主要在授予合法性資源、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)關(guān)系和重大公共危機(jī)事件中發(fā)揮作用。雖然該案例研究存在一些不足，但是該小區(qū)的實(shí)踐畢竟讓我們看到了進(jìn)退有度的掌舵者的政府新角色的出現(xiàn)，對于社區(qū)管理這一研究領(lǐng)域有很大貢獻(xiàn)。
3.結(jié)論
總的來說，案例分析有助于對現(xiàn)實(shí)中某一復(fù)雜和具體的問題進(jìn)行深入和全面的考察。通過案例研究，人們可以對某些現(xiàn)象、事物進(jìn)行描述和探索。案例研究還使人們能建立新的理論，或是對現(xiàn)存的理論進(jìn)行檢驗(yàn)、發(fā)展或修改，同時還是找到對現(xiàn)存問題解決方法的一個重要途徑。因此，這種方法已經(jīng)被越來越多地運(yùn)用到各個研究領(lǐng)域。案例研究發(fā)展至今，已經(jīng)不僅僅是一種研究工具，而是一種重要的研究思路和方法，我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并掌握這種方法，并將其運(yùn)用到具體的學(xué)術(shù)實(shí)踐中。
參考文獻(xiàn)：
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[5] 陳向明.質(zhì)性研究：反思與評論（第一卷）.重慶大學(xué)出版社
[6] 陳向明.質(zhì)性研究：反思與評論（第二卷）.重慶大學(xué)出版社
關(guān)鍵詞： 基于案例推理；遠(yuǎn)洋運(yùn)輸；航次決策
Key words: Case-based Reasoning；ocean shipping；voyage decision
中圖分類號：U69文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）05-0204-03
0引言
世界經(jīng)濟(jì)全球化給遠(yuǎn)洋運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展帶來了極大契機(jī)。但時至今日，全球航運(yùn)市場已趨于飽和，日益激烈的競爭形勢促使船舶運(yùn)營者們通過各種途徑不斷地降低運(yùn)輸成本，航次決策的能力是競爭取勝的關(guān)鍵。當(dāng)前的決策者依據(jù)頭腦中的經(jīng)驗(yàn)值人工簡單地給出決策輸入，缺乏合理的規(guī)則和科學(xué)的依據(jù)，效率不高，很有可能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。而大量的歷史方案中蘊(yùn)含了大量的經(jīng)驗(yàn)性知識，將其合理地應(yīng)用于當(dāng)前決策中可以有效提高航次決策的準(zhǔn)確性。
基于上述問題，本文提出一種基于案例推理的航次決策方法?；诎咐耐评砑夹g(shù)（CBR：Case-based Reasoning）[1]是通過訪問知識庫中過去同類問題的求解從而獲得當(dāng)前問題解決方案的一種推理模式。當(dāng)前CBR研究存在研究方向分散、復(fù)用單個案例而摒棄相同或相近案例、注重技術(shù)堆砌未真正實(shí)現(xiàn)完整推理、只針對文字型案例等問題[2-7]。本文針對遠(yuǎn)洋運(yùn)輸領(lǐng)域的特定需求對案例推理技術(shù)擴(kuò)展，首先構(gòu)建航次決策案例庫及索引。其次設(shè)計(jì)有效的案例推理算法，對航次決策模型的三類經(jīng)驗(yàn)型輸入進(jìn)行推理。然后利用獲得的所有輸入求解航次決策模型獲取最優(yōu)的航次決策方案。文末將該方法與Uniwell（H.K.）公司的實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，通過實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作，分析，驗(yàn)證了決策方法的有效性。
1航次決策案例庫構(gòu)建
航次決策過程就是基于航次租船和航次期租方式下，決策主體船舶承租人在獲得基本船貨匹配信息的前提下，針對某一航次涉及的所有相關(guān)因素做出決策并輸入已有的航次決策數(shù)學(xué)模型，求解獲得較關(guān)鍵指標(biāo)因素的取值，用來分析當(dāng)前的航次，并獲得最優(yōu)航次方案的過程。
航次決策案例主要由以下三部分組成[8]：一是問題或情境描述，對應(yīng)內(nèi)容是船貨匹配方式，船舶貨物名稱，裝貨卸貨港口等決定整個航次計(jì)劃基本走向的關(guān)鍵屬性；二是解決方案描述，包含了在基本航次計(jì)劃確定基礎(chǔ)上需要進(jìn)一步確定的細(xì)節(jié)屬性值；三是結(jié)果描述，即航次方案指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)測算和考核。航次決策案例本質(zhì)上由船舶屬性、貨物屬性及其它各屬性與對應(yīng)的取值構(gòu)成，屬于層次明確條理清晰的結(jié)構(gòu)性知識。而框架表示法最突出的特點(diǎn)是善于表示結(jié)構(gòu)性知識[9]，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和問題求解過程與人類的思維和問題求解過程相似。因此，本文選用框架表示法表示航次決策案例。具體來說，最頂層的框架即為航次決策案例框架，其構(gòu)成如表1所示。
其中，航行情況，燃油消耗情況，航次考核指標(biāo)這三項(xiàng)槽值為對應(yīng)的子框架，子框架內(nèi)包含了更詳細(xì)的槽和側(cè)面。由于篇幅原因不一一詳述。
航次決策案例的問題描述部分中的關(guān)鍵屬性與索引特征量是一一對應(yīng)的，依據(jù)實(shí)際決策需求對選取的索引特征量按照重要性進(jìn)行排序，建立起索引的層次結(jié)構(gòu)，并依據(jù)航次決策案例的兩種船貨匹配方式建立兩套索引方案以區(qū)分不同的索引優(yōu)先級。
2基于案例推理模型及算法
依照索引進(jìn)行案例檢索可以分為完全匹配和非完全匹配兩種情況。完全匹配情況下，將當(dāng)前新命題案例的槽值或側(cè)面值輸入，尋找主副索引值與之吻合的完全匹配案例，留待后續(xù)使用；非完全匹配情況下，依據(jù)當(dāng)前船貨匹配方式放寬船舶項(xiàng)或貨物項(xiàng)的檢索條件。最終得到目標(biāo)案例集合D1。之后進(jìn)行案例的再篩選，排除考核指標(biāo)取值不滿足決策者給定閾值要求的那部分案例，最終保留下來的案例構(gòu)成的集合稱為合格案例集合D2。
需要利用案例庫推理得到的航次決策模型經(jīng)驗(yàn)型輸入主要分為三類，直接經(jīng)驗(yàn)型輸入部分，由經(jīng)驗(yàn)值預(yù)測獲得部分，子模型輸出并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)修正部分。
直接經(jīng)驗(yàn)型輸入部分包括9大輸入，這里僅列出港口間距部分的推理算法。
輸入：確定了加油港即行駛路線已確定的合格案例集合D3，D3中案例數(shù)量為n，港口間距資料數(shù)據(jù)庫
輸出：港口間距輸入（經(jīng)驗(yàn)修正值）Mlo，Mod
Step1：查詢港口間距資料數(shù)據(jù)庫，得到港口理論間距Mlo0，Mod0
Step2：統(tǒng)計(jì)D3中各案例港口間距集合Dlo={dloi}，Dod={dodi}，（i=1，2…n）
Step3：Dlo=Dlo-dlo max-dlo min，=Dod-dod max-dod min
同理，計(jì)算其他船貨匹配組對應(yīng)的航次考核指標(biāo)值，依據(jù)用戶設(shè)定的閾值比較所有候選方案，給出最終最優(yōu)方案。
通過以上試驗(yàn)證明，由當(dāng)前命題給出的特征量能夠推理出航次決策模型的所有經(jīng)驗(yàn)型輸入。整個推理過程由案例檢索開始，環(huán)環(huán)相扣，下一環(huán)節(jié)的需求輸入依賴于上一環(huán)節(jié)的推理結(jié)果，所有涉及到的推理算法均正確無誤地給出了期望輸出，構(gòu)建的子模型也能夠順利地求解以提供航次決策模型所需的相關(guān)輸入，算法的有效性得到了證明。該系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過程中獲得了船舶承租公司業(yè)務(wù)人員的一致認(rèn)同。
4結(jié)束語
由于時間原因，本文設(shè)計(jì)的方案仍存在一些有待改進(jìn)的地方。如目前的設(shè)計(jì)局限在船舶裝載單一品種貨物在單一港口裝卸即不考慮多次裝卸的情況，應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)推理算法的復(fù)雜性以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)的需求。相信隨著相關(guān)技術(shù)研究的不斷深入和應(yīng)用需求的不斷擴(kuò)展，該航次決策支持系統(tǒng)一定會得到進(jìn)一步的充實(shí)和完善。
參考文獻(xiàn)：
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（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式的限制。所有的教學(xué)方法目的都是讓學(xué)生學(xué)到知識，傳統(tǒng)教學(xué)方式的講課方法一般是通過演繹推理來傳授知識，其邏輯起點(diǎn)是較正式地闡明概念結(jié)構(gòu)和理論，然后用例子和問題來論證，教師授課輔之以閱讀、音像、練習(xí)和習(xí)題等有效方法傳遞具體事實(shí)、原則、系統(tǒng)技術(shù)。
在財務(wù)管理學(xué)教學(xué)中，授課的意義受到極大的限制。因?yàn)閷τ谫Y歷較淺，尚處于成長期的經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理來說，事實(shí)、原則和技術(shù)只是他們應(yīng)該掌握的知識的一個次要部分。許多商界人士在復(fù)雜多變的環(huán)境中工作，經(jīng)常必須在不具備可靠的完備信息的前提下，作出判斷并采取行動。如果只會查閱有關(guān)原則、理論和事實(shí)的有關(guān)記錄而不能作出判斷，就不能出色地完成工作，需要培養(yǎng)工作技能，工作信條和工作方法。事實(shí)上，經(jīng)理人知道些什么很大程度上并不能決定成敗，決定成敗的是到底怎樣思考、怎樣判斷和怎樣行動。在提升思維能力方面，更積極的教學(xué)法，尤其是案例教學(xué)必以老師為中心、學(xué)生被動接收的授課型教學(xué)法更加有效。
（二）案例教學(xué)方式對傳統(tǒng)方式的突破。案例教學(xué)通過對具體事件的分析來促進(jìn)學(xué)習(xí)，最突出的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中扮演了更為積極主動的角色。這種方式從歸納的角度而不是從演繹的角度展開某一專題的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中讓學(xué)生高度投入事先安排好的一系列精巧設(shè)計(jì)的案例討論之中，從而達(dá)到教學(xué)效果。
案例一般描述的是現(xiàn)實(shí)的管理經(jīng)驗(yàn)或某種假想的情形，是案例學(xué)習(xí)的基本要素。財務(wù)管理案例表現(xiàn)為多種形式，大多數(shù)都用歸納方法進(jìn)行教學(xué)，或是情況診斷，或是決策研究，或是二者結(jié)合。診斷的案例又叫評價案例，描述了經(jīng)理的成功與失敗，學(xué)生可以了解系統(tǒng)特征與決策結(jié)果之間的因果聯(lián)系。描寫管理成功的案例，可稱作“解剖學(xué)”式案例；描述失敗的案例可看做是“病理學(xué)”案例，把一系列案例組織起來教學(xué)，能幫助學(xué)生理解什么時候特定的管理抉擇和管理風(fēng)格是有效的。
另外一種通行的管理案例是決策案例。能使學(xué)生身臨其境地像管理決策者一樣進(jìn)行思考，這類案例經(jīng)常提的問題是：應(yīng)該做什么？與現(xiàn)實(shí)決策相似的是，這些案例提供的決策相關(guān)信息也不完備和不完全可靠，因而不能單單通過系統(tǒng)規(guī)范的分析技術(shù)來得到答案。許多案例把診斷和決策聯(lián)系起來，要求學(xué)生不但要分析情況，還要給出行動方案。
案例教學(xué)的另一基本要素是要采用蘇格拉底式的循循善誘的教學(xué)風(fēng)格，給學(xué)生分析問題的機(jī)會和分析案例的責(zé)任感并對其觀點(diǎn)進(jìn)行評論。案例教學(xué)中，導(dǎo)師的角色是促進(jìn)討論而不是寫正確答案，即使學(xué)生有正確答案，也不應(yīng)輕易表態(tài)。
二、財務(wù)管理案例教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)
管理教育家越來越清楚地意識到積極的教育方式必定成為管理教育方式發(fā)展的主潮流，1990年美國會計(jì)教育變革委員會（AccountingEducationChangeCommission）在第一份公告中說：學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中必須成為主動的參與者而非被動的信息接收者，應(yīng)該界定和解決那些需要利用多種信息來源的非結(jié)構(gòu)性問題。許多會計(jì)學(xué)教師把這一公告視為是更多使用案例教學(xué)方法的一種號召和呼吁。
案例教學(xué)有以下優(yōu)點(diǎn)：
1.培養(yǎng)有效的思維方式。案例教學(xué)方法是基于這樣一種信仰：即管理絕不僅僅是對現(xiàn)有分析技術(shù)的吸收和簡單應(yīng)用。案例教學(xué)導(dǎo)師深信教育應(yīng)當(dāng)能使學(xué)生迅速適應(yīng)新的環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力，認(rèn)為“重要的不是你受到了多少訓(xùn)練，學(xué)到了多少知識，重要的是你怎樣接受訓(xùn)練，也就是你思維、行動訓(xùn)練的方式和過程”。
2.個性化學(xué)習(xí)。案例要求學(xué)生對其所面臨的現(xiàn)實(shí)給出個人的解釋并給出可行的解決方案，學(xué)生在個人知識背景和個人觀點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。案例教學(xué)對成人教育特別有價值，而且在管理人員培訓(xùn)中占有支配性的市場份額，因?yàn)樵诼毴藛T培訓(xùn)時，學(xué)員都有豐富的工作經(jīng)歷，能夠在這基礎(chǔ)上形成自己獨(dú)到的見解。
3.記憶深刻。案例教學(xué)是基于經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)世界而展開的，因而較易為學(xué)生接受，并且一旦學(xué)懂之后，將比來自講課和閱讀得到的知識更加牢固。
4.增強(qiáng)充分利用時間和處理模糊性的能力。案例教學(xué)教會學(xué)生怎樣管理自已的時間，怎樣處理模糊性，不得不在很緊張的時間內(nèi)，在缺少完備信息的前提下作出判斷并形成可信賴的行動方案。
5.鍛煉溝通的能力。案例討論有助于鍛煉口頭表達(dá)能力，以及勸說、玲聽等與人打交道的技巧。
6.開闊視野。通過案例教學(xué)，學(xué)生接觸到不同行業(yè)、不同廠商的千變?nèi)f化的真實(shí)情況，這種接觸能增強(qiáng)學(xué)生在面試和工作初期的自信心。
7.較高的參與積極性。許多學(xué)生發(fā)覺準(zhǔn)備案例比起準(zhǔn)備抽象的閱讀材料更加有趣，案例課堂討論也比參加講座更為有趣。寓教于樂，教學(xué)效果必然更好。
但案例教學(xué)并非萬靈藥，也有許多限制：
1.相對于有些形式的學(xué)習(xí)是低效率的。有許多知識通過講授可以更高效率地學(xué)習(xí)，有些學(xué)生對案例討論的最初反應(yīng)是：“為什么你不直接告訴我們應(yīng)該知道什么，只要你告訴我們答案，我們就可以做下筆記并學(xué)習(xí)到這些知識點(diǎn)。”有些知識是能夠很好地整理編寫的，任何課程教學(xué)都不能單單采用案例教學(xué)就可完成，有時老師講解某些材料并布置相關(guān)的閱讀資料，能夠有效地傳授具體的理論和技術(shù)知識。
2.當(dāng)所要學(xué)的東西是一種個性化的，不能明確表達(dá)的知識的時候，案例教學(xué)也可能失效。這時，老師不能告訴學(xué)生“正確”答案盧學(xué)生不得不獨(dú)自與自身的洞察力的限制作斗爭，并嘗試從自身的經(jīng)驗(yàn)中找出有意義的東西。
3.案例教學(xué)通常要求導(dǎo)師和學(xué)生付出更大的努力，只有雙方的投人才能夠達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。沒有投人就不可能學(xué)到知識，學(xué)生常常會發(fā)現(xiàn)自已的想法在與別人討論時發(fā)生改變，這種改變正是學(xué)習(xí)過程的標(biāo)志。
4.案例教學(xué)法有時會便一些學(xué)生望而生畏，很難思考并參與全班討論，因而更喜歡恢復(fù)到傳統(tǒng)的被動的課堂教學(xué)方式。
但是案例教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是十分突出的，案例教學(xué)法在美國紐約Baruch商學(xué)院已得到廣泛的應(yīng)用。
三、財務(wù)管理案例討論中學(xué)生的角色
準(zhǔn)備與參與案例教學(xué)的宗旨是讓學(xué)生處在商界人士的位置，模擬其處境，面對復(fù)雜多變的不確定環(huán)境，學(xué)會采取某一種立場，學(xué)會決斷，作出決定。這種決定一般有三類：決定做什么，不作決定即認(rèn)可現(xiàn)狀，決定不作什么。
案例教學(xué)中學(xué)生的主要職責(zé)是準(zhǔn)備和參與，案例準(zhǔn)備各個不同，準(zhǔn)備案例是一個個性化的過程，每個人都完全不一樣，但從一般過程看，
又帶有許多共同的特點(diǎn)：
1.閱讀案例。為避免只見樹木不見森林的閱讀，學(xué)生應(yīng)先粗讀案例，獲得基本信息和對間題的基本概念，了解相關(guān)圖表里給出的信息；再進(jìn)行精讀，徹底了解案例中提供的數(shù)據(jù)、信息和事實(shí)?？赡艿脑?，還應(yīng)進(jìn)氣一步閱讀和查找導(dǎo)師推薦的相關(guān)資料或根據(jù)自己的判斷查找相關(guān)的信息來支持自己的分析。
2.進(jìn)入決策者的角色。在掌握案例的各種細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)之后，應(yīng)把這些數(shù)據(jù)加以組織整理，過程中必須實(shí)現(xiàn)角色換位，即以決策者身份考慮問題，以便聯(lián)系各個細(xì)節(jié)，也有利于深入分析。通常應(yīng)考慮以下問題：
①案例的主人公是誰？誰必須來解決問題作出決策？他的優(yōu)勢何在？面臨怎樣的壓力？成功或失敗會帶來什么結(jié)果？
②公司從事何種業(yè)務(wù)？產(chǎn)品性質(zhì)如何？需求狀況如何？突出優(yōu)勢是什么？競爭對手是誰？公司的治理結(jié)構(gòu)如何？是相對弱小或相對強(qiáng)大？什么方面弱??？什么方面強(qiáng)大？
③公司的目標(biāo)是什么？追求目標(biāo)的戰(zhàn)略是什么？公司的營銷、生產(chǎn)、財務(wù)政策分別是什么？財務(wù)報表表明的財務(wù)政策和財務(wù)狀況如何？
④公司在追求既定目標(biāo)方面做得如何？存在什么優(yōu)勢及不足？這些可以從杜邦分析體系得出判斷）。
3.定義問題。管理人員最普遍的陷阱是認(rèn)為手上的事情是最重要的，而忽略其他更重大的問題。舉例來說：一種產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)金短缺，經(jīng)理可能看重的是怎樣融資，但問題的關(guān)鍵都可能是產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期。所以定義問題時要注意容易被忽略的想當(dāng)然的假設(shè)條件，抓住最關(guān)鍵的問題，切忌只見樹木不見森林。
4.分析案例：抓住問題的關(guān)鍵。案例分析最主要的是判斷，而非在一系列既定的假設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算只有用來說明觀點(diǎn)時才有用。計(jì)算是相對次要的，重要的是必須站在決策者角度，在不完全信息和不確定前提下對一些假設(shè)條件作出判斷。判斷是深入分析的基礎(chǔ)。分析時應(yīng)注意抓住主要問題，避免過分拘泥于細(xì)節(jié)，案例分析的類型有以下凡種：
①綜合分析（Comprehensiveanalysis）指出關(guān)鍵問題，作出判斷并推薦備選方案，同時用定量定性分析來支撐結(jié)論。
②專題分析（Specializedanalysis）不對案例作全面分析，而集中于案例的某一個方面或某一問題，某一備選方案作深入分析。
③引導(dǎo)性分析（Ieadoffanalysis）事先預(yù)計(jì)討論中會遇到什么樣的問題，做好準(zhǔn)備，適時提出這些問題，把討論引向深入。
④結(jié)合性分析（Integratinganalysis）用案例之外的統(tǒng)計(jì)資料、數(shù)據(jù)、事實(shí)、個人經(jīng)歷甚至一個小幽默來證明自己觀點(diǎn)，豐富主體分析的內(nèi)容與方式。
5.采取立場。深人的分析是為了得出對決策有用的信息，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)形成自己對問題的看法，推薦自己認(rèn)為可行的方案，并用分析來支持觀點(diǎn)與方案。
6.課堂討論。學(xué)生在案例討論中只是聆聽他人的觀點(diǎn)，并接受別人的觀點(diǎn)，案例討論就注定要失敗。學(xué)生基于以下原因應(yīng)該積極參加討論：A.學(xué)生有責(zé)任與其他人共享觀點(diǎn)，觀點(diǎn)的交換是案例討論的基本內(nèi)容；B.讓自己的觀點(diǎn)經(jīng)受挑戰(zhàn)，基于不同知識結(jié)構(gòu)、不同認(rèn)識水平和個人偏好得出的結(jié)論，也許會顯得蒼白無力，討論可以使認(rèn)識更加全面，更加深刻；C，鍛煉從業(yè)能力。在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，工作能力大致取決于個人三方面能力：分析能力、溝通能力、說服他人的能力，案例討論將使你的能力得到全面鍛煉。
為了有效地參與討論，建議學(xué)生一方面盡可能把大量的筆記留在課后完成，以便能集中精力參與討論；另一方面，對每一次案例討論都積極爭取發(fā)言。
7.分析報告。學(xué)生在充分討論后，應(yīng)根據(jù)自己的觀點(diǎn)寫出案例分析報告，對以前的分析與討論作一總結(jié)，加深理解。分析報告不是討論記錄，也不是自問答式的思想總結(jié)。一般在報告中應(yīng)首先提出自己的觀點(diǎn)或者是備選方案，再圍繞結(jié)論展開分析并用大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)。
四、財務(wù)管理案例討論中的教師角色定位
案例討論中教師的主要角色是創(chuàng)造一個有利于學(xué)習(xí)的氛圍，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、記錄、組織學(xué)生的討論，也可以在課堂上參與討論。例如，重新把討論集中到某些尚未深人討論就被忽略的關(guān)鍵問題上，或指出某些更加敏感的事件，或鼓勵大家認(rèn)識某個學(xué)生分析的前提假設(shè)，或在大家都不以為然的時候贊同某個人的意見引起討論。有時，教師總結(jié)一下案例討論的結(jié)果，甚至針對與案例有關(guān)的資料作一個簡短的演講，所講的內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，使在課堂上枯燥無味的講授重新具有活力。
教師應(yīng)該做的主要工作是：1.了解案例的數(shù)據(jù)、事實(shí)細(xì)節(jié)，并熟悉相關(guān)的材料；2.事先進(jìn)行周密的教學(xué)準(zhǔn)備并有一系列問題用來引導(dǎo)討論；3.討論時認(rèn)真聽取學(xué)生的發(fā)言。4.有效地鼓勵學(xué)生參與討論；5.控制課堂討論。使每一個學(xué)生都有機(jī)會參加討論，保證討論范圍不偏離主題，讓針鋒相對的觀點(diǎn)能夠表達(dá)出來。同時，使學(xué)生的討論激烈但又富有理性，比如要制止學(xué)生在下面竊竊私語，要求討論時既要熱烈、尖銳又要真誠、相互尊重等等。
教師應(yīng)該注意似下兩點(diǎn)，否則可能導(dǎo)致討論失敗：
1.避免成為討論的+心。教師的評論應(yīng)該通常是簡短的，不進(jìn)行判斷，沒有導(dǎo)向性，而且通常是以提問的方式表達(dá)出來以便使討論繼續(xù)。投影等方式應(yīng)該盡量少用，因?yàn)檫@樣會使討論集中到投影的內(nèi)容而忽略了更重要、更有意義的其他因素。
2.除了只有一個唯一正確的答案或全班都不能得出答案的情況之外，要避免給出肯定的觀點(diǎn)或答案。因?yàn)槿绻蠋熖岢鲎约旱挠^點(diǎn)和解決方法，學(xué)生往往會不加分析地接受老師的觀點(diǎn)，而放棄自己的想法，而這些想法也許本來也同樣正確甚至在他們的假定和個人觀點(diǎn)基礎(chǔ)上會更加有說服力。
五、結(jié)論：案例教學(xué)是過程而非結(jié)果
學(xué)生應(yīng)該把案例教學(xué)看作是自身所掌握知識和商業(yè)判斷能力的一系列測試?？茖W(xué)問題和工程學(xué)問題具有唯一正確的答案，但財務(wù)管理案例與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活一樣，實(shí)際上很難說有“正確”的答案。問題關(guān)鍵是要從討論中獲得一種今后在工作中能夠用來處理不同情況的能力。對案例教學(xué)而言，學(xué)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，教師教學(xué)的過程就是教學(xué)的內(nèi)容。
（一）理論意義
凸顯以案論理的理論價值，有利于推動思想政治教育方法理論的發(fā)展與深化。思想政治教育方法論是以思想政治教育方法為基點(diǎn)，探索方法形成、變化和發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，因此，它以形象、具體的方法為表征，實(shí)質(zhì)由是高度的理論抽象和邏輯綜合。以中央電視臺《感動中國》欄目歷年評選年度感動中國人物的欄目策劃、設(shè)計(jì)、前期準(zhǔn)備、運(yùn)作到節(jié)目的播放等一系列幕后的機(jī)制的介紹，將思想政治教育的方法理論與欄目評選的實(shí)踐進(jìn)行一次“對話”，用教育理論解析欄目教育的實(shí)例。（1）思想政治教育方法案例的素材來自于社會生活、人民大眾的實(shí)踐之中，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、典型性和真實(shí)情景的感染性；通過引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行閱讀分析、評判和討論，進(jìn)而得出結(jié)論或解決問題的方案，深化對相關(guān)原理的認(rèn)知和理論知識的系統(tǒng)掌握，從而促進(jìn)學(xué)生能力、素質(zhì)的發(fā)展。（2）案例分析可以加深案例分析者對思想政治教育方法理論的理解和把握，更好地指導(dǎo)具體的思想政治教育實(shí)踐。思想政治教育方法論是為了認(rèn)識和解決人們的思想、行為的實(shí)際問題，采用由諸種方法所構(gòu)成的理論體系，著重探討方法的形成、變化和發(fā)展的規(guī)律。采用案例分析法不僅可以從栩栩如生的案例實(shí)景中，體悟、領(lǐng)會和總結(jié)思想政治教育方法的理論，而且還可以真實(shí)觀察和學(xué)習(xí)思想政治教育方法的原則在具體實(shí)踐中的靈活運(yùn)用之道，凸現(xiàn)案例教學(xué)的自主性、啟發(fā)性優(yōu)勢。
（二）實(shí)踐意義
1. 有利于促進(jìn)思想政治教育方法實(shí)踐的科學(xué)化和創(chuàng)新化。案例教學(xué)就是將有關(guān)思想政治教育方法的實(shí)例作為課堂分析對象，通過親臨體驗(yàn)、深度解讀和理性思考，用教育的方法理論解析案例及情節(jié)展開過程中采用的顯性或隱性的教育手段、方法，解讀教育情境，解決思想政治教育方法實(shí)際應(yīng)用問題。它的實(shí)質(zhì)就是通過對教學(xué)案例進(jìn)行深度解讀，體驗(yàn)案例實(shí)踐的理論意義，從而實(shí)現(xiàn)對教育理論的選擇、思考與實(shí)踐，并對教育實(shí)踐進(jìn)行理性開掘和理論解釋，力保思想政治教育實(shí)際的科學(xué)化和創(chuàng)新性。
2. 有助于促進(jìn)思想政治教育工作特別是思想政治教育教學(xué)質(zhì)量的提高。思想政治教育方法論的案例教學(xué)最大的裨益是實(shí)現(xiàn)教材體系向教學(xué)體系的轉(zhuǎn)化，提高教學(xué)質(zhì)量?！陡袆又袊窓谀渴且粋€家喻戶曉的大型綜藝性欄目，也是一個將政治性、教育性、感染性和藝術(shù)性融于一身的欄目，欄目本身具有廣泛的社會基礎(chǔ)。以此為案例，介紹節(jié)目幕后鮮為人知的策劃過程、運(yùn)作過程、評選過程，通過組織過程展示，讓學(xué)生領(lǐng)會和體悟隱含其中的思想政治教育的手段、方法和途徑，總結(jié)方法的理論、原則和規(guī)律，將抽象的理論通過生動的案例再現(xiàn)出來，提高學(xué)生的掌握理論、分析問題、方法創(chuàng)新的能力。
（三）學(xué)術(shù)意義
《感動中國》是一個持續(xù)時間長、政治影響廣泛、教育意義深刻、綜合性強(qiáng)的經(jīng)典欄目。選擇其作為思想政治教育方法論案例，一是因?yàn)樵摍谀窟\(yùn)作過程中任何一個不同節(jié)點(diǎn)，都昭示著不同的思想政治教育方法的運(yùn)用。我們可以隨著欄目幕后運(yùn)作場面的還原、展開，將相應(yīng)的思想政治教育的經(jīng)典方法進(jìn)行逐個展開分析；二是因?yàn)樵摍谀渴且粋€綜合型節(jié)目，案例描述過程本身也可以采用不同的手段，案例解讀過程中也可以將多種相關(guān)聯(lián)的方法有機(jī)組合，綜合地、靈活地運(yùn)用解剖和組合方法，綜合形成一個層次分明的“方法之網(wǎng)”，以彰顯思想政治教育教學(xué)藝術(shù)之美。因此，以此為案例，除了案例內(nèi)容所透示的理論意義、實(shí)踐意義，案例本身的開放性也是我們案例研究中的一個學(xué)術(shù)創(chuàng)新，它既可以將一個大案例分解成多個相關(guān)的具體案例，分門別類地完成思想政治教育具體方法的教學(xué)意義，也可以組合成一個完整地、綜合性案例，將思想政治教育方法有機(jī)組合起來解讀、領(lǐng)會。
二、研究內(nèi)容
（一）案例簡介
研究思路：通過對連續(xù)八年的《感動中國》欄目的總體介紹，欄目產(chǎn)生的意圖、評選的過程、欄目的運(yùn)作方式、典型參選人物事跡等的介紹，完整地介紹《感動中國》欄目。從欄目介紹的過程中，總結(jié)和呈現(xiàn)出思想政治教育的基本方法和教育藝術(shù)的主要內(nèi)容。
研究目標(biāo)：案例教學(xué)法在國外已被實(shí)踐證明是一種對培養(yǎng)學(xué)生能力和提高學(xué)生素質(zhì)有益的教學(xué)方法，是一種尋求理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合點(diǎn)的十分有效的教學(xué)方式。通過《感動中國》欄目這樣一個鮮活生動的現(xiàn)實(shí)案例的介紹，實(shí)現(xiàn)全體同學(xué)的充分參與和教學(xué)的雙向互動。在學(xué)生的討論、闡釋與模擬在場的體驗(yàn)中，幫助學(xué)生解讀、體悟抽象的理論觀點(diǎn)，把握系統(tǒng)的理論架構(gòu)，理解生澀的教學(xué)內(nèi)容，并最終使學(xué)生獲得運(yùn)用理論解決實(shí)際工作問題的能力。
（二）案例內(nèi)容
《感動中國》欄目的產(chǎn)生：從2003年開始，一個以“感動”為主題、以評選過去一年具有崇高人格魅力的10位新聞人物為主要內(nèi)容的年度節(jié)目走進(jìn)了千家萬戶的電視熒屏，這就是中央電視臺推出的品牌節(jié)目——“感動中國年度人物評選”。中央電視臺希望“以自己獨(dú)特的視角、新聞人的職業(yè)敏感以及符合國家新聞規(guī)范的價值理念評選出自己心中的年度新聞人物”，傾力打造的一個精神品牌欄目?！陡袆又袊吠ㄟ^“央視主辦、媒體聯(lián)動、群眾參與”的運(yùn)作模式，以評選出當(dāng)年度最令人感動的人物為內(nèi)容，每年從社會各行各業(yè)推選出十位人物，他們或推動時代進(jìn)步，或愛崗敬業(yè)，或以個人的行為，代表了社會發(fā)展方向。
（三）《感動中國》欄目簡介
1. 年度人物的評標(biāo)準(zhǔn)。《感動中國》對“年度人物”的定義：人物事件發(fā)生在本年度，或本年度引起社會廣泛關(guān)注。
評選以“感動公眾、感動中國”為主題，推選人物須具備以下一種點(diǎn)：為推動社會進(jìn)步、時展做出杰出貢獻(xiàn)，獲得重大榮譽(yù)并引起社注；在各行各業(yè)具有杰出貢獻(xiàn)或重大表現(xiàn)，國家級重大項(xiàng)目主要貢獻(xiàn)者業(yè)，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡；以個人的力量，為社會公平類生存環(huán)境作出突出貢獻(xiàn)；個人在生活、家庭、情感上的表現(xiàn)特別感人，體現(xiàn)美德和良好社會風(fēng)尚。
2. 《感動中國》的人物遴選流程。《感動中國》的人物遴選有一套規(guī)范而嚴(yán)格的流程。
（1）前期人物資料是隨著前期策劃工作一同展開的，先由中央電視論部當(dāng)年發(fā)生的重大事件進(jìn)行梳理，列出一個大名單。
（2）《感動中國》正式對外評選啟動通稿，開始向社會各界征集候選人物，不斷補(bǔ)充進(jìn)大名單。
（3）選出打動人心的二十幾名候選人，并以更詳細(xì)的篇幅對其事跡進(jìn)行介紹，列出小名單，約22到25個之間。
（4）同時，《感動中國》年度人物評選官方網(wǎng)站展示大名單上所有的候選人。12月中旬，《感動中國》年度人物評選網(wǎng)上投放，網(wǎng)民推選他們心中的感動中國年度人物。12月底，節(jié)目組將經(jīng)過反復(fù)篩選的小名單寄發(fā)給由四十余名社會各界人士組成的推選委員會的每一名成員，推委會成員在收到的候選人物名單中選出他們認(rèn)為最能人物，并填寫推委會成員的推選意見之后，再通過郵寄、電子郵件或者式反饋回節(jié)目組，形成推委會意見。
（5）第二年l月初，《感動中國年度人物頒獎盛典》錄制工作開始籌備，推選出10名最終的獲獎人物以及一個特別獎，上部主管部門，經(jīng)批準(zhǔn)，最終確定為《感動中國》年度人物獲獎?wù)摺?/p>
3. 《感動中國》的評選活動以及節(jié)目制作流程。
（1）《感動中國》啟動、籌備階段。工作人員開始收集可供入選的人物資料。
（2）進(jìn)一步完善人物資料的收集、核實(shí)工作。
（3）正式啟動，對外活動啟動通稿，同時開通欄目官方網(wǎng)站專題
（4）《東方時空》開始攝制呼聲較高的候選人物的紀(jì)錄片。
（5）確定獲獎人物，報送有關(guān)主管部門審批。節(jié)目錄制、播出。
4. 思想政治教育的方法與藝術(shù)思考。本案例適用于對思想政治教育方法論中具體方法理論模塊教學(xué)的應(yīng)用，也可在具體方法逐章講解后，通過本案例進(jìn)行方法綜合應(yīng)用。
（1）通過對《感動中國》欄目的產(chǎn)生、設(shè)計(jì)目標(biāo)、運(yùn)作章程和評選流程的簡單介紹，對思想政治教育決策方法理論進(jìn)行歸納總結(jié)。
（2）感動中國年度人物評選的方式、“央視主辦、媒體聯(lián)動、群眾參與”的運(yùn)作模式，人物遴選的一套規(guī)范而嚴(yán)格的流程等方面的分析，理解現(xiàn)代思想政治教育的信息方法論和網(wǎng)絡(luò)方法論。
（3）通過感動中國年度人物的事跡的介紹、獲獎感言（視頻展示）的宣讀等方式，提高榜樣示范方法論、感染教育方法論的理解。
三、研究方法
（一）文獻(xiàn)研究法。研究思想政治教育方法論的基本理論、內(nèi)容體系、方法論發(fā)展趨勢及方法模式建構(gòu)等。
一、經(jīng)管類課程案例教學(xué)研究現(xiàn)狀
案例教學(xué)是一種以教學(xué)案例為基礎(chǔ)，以學(xué)生在課堂內(nèi)外對真實(shí)事件和情境的分析、思辨為重點(diǎn)，以提升學(xué)生應(yīng)用理論創(chuàng)新性解決實(shí)際問題的能力為目標(biāo)的教學(xué)方法。案例教學(xué)最早由哈佛法學(xué)院于1870年率先使用，接著哈佛醫(yī)學(xué)院也開始引進(jìn)使用案例教學(xué)。在哈佛法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院兩大學(xué)院案例教學(xué)成功實(shí)踐的鼓舞之下，哈佛商學(xué)院于1921年正式采用案例法教學(xué)，經(jīng)過其完善推廣，最終在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的影響。作為現(xiàn)代社會科學(xué)中的重要學(xué)科，經(jīng)管類學(xué)科的社會性的知識難以被結(jié)構(gòu)化地表達(dá)出來，只能通過建構(gòu)無限接近社會與企業(yè)真實(shí)管理情境的教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識與能力的自我建構(gòu)，故案例教學(xué)在經(jīng)管類課程中教學(xué)效果較好且應(yīng)用極為廣泛。因此，很多學(xué)者對經(jīng)管類課程案例教學(xué)的理論和方法進(jìn)行了研究和探索。研究了電大經(jīng)濟(jì)類課程案例編寫、教學(xué)中暴露出來的問題。他們認(rèn)為根據(jù)學(xué)生類型的不同，案例教學(xué)應(yīng)秉承因材施教的原則。分析了管理學(xué)科案例教學(xué)的準(zhǔn)備與組織工作，認(rèn)為需要在教學(xué)案例的選擇、原創(chuàng)案例的開發(fā)、考核機(jī)制的優(yōu)化、課堂教學(xué)的組織等方面下功夫。就案例教學(xué)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用進(jìn)行了探討。探討了宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例教學(xué)中存在的問題并提出了相應(yīng)的對策。莫志宏和劉業(yè)進(jìn)（2010）探討了在經(jīng)濟(jì)學(xué)案例教學(xué)中運(yùn)用類比推理的微妙之處，并指出教學(xué)過程中要警惕知識被異化成一種馴服和壓制創(chuàng)造性思維的工具。王淑娟和馬曉蕾（2014）通過剖析案例教學(xué)的全過程，建立學(xué)生知識與能力自我構(gòu)建的模型，深入挖掘經(jīng)管類研究生知識與能力建構(gòu)的機(jī)理。對加拿大西安大略大學(xué)毅偉商學(xué)院的案例教學(xué)進(jìn)行分析后認(rèn)為，我國的案例教學(xué)與國外的成熟經(jīng)驗(yàn)相比還有差距，糾正和改善關(guān)鍵行為，有助于提高我國案例教學(xué)的實(shí)效。要形成中國經(jīng)驗(yàn)尚需專業(yè)組織、大學(xué)、學(xué)者三方共同努力，高度互動，在案例研發(fā)、案例教學(xué)和案例研究方面做出貢獻(xiàn)。以上文獻(xiàn)雖然從各個具體學(xué)科的視角對經(jīng)管類課程中的案例教學(xué)進(jìn)行了分析，但是這些研究較少從較為宏觀的視角對相關(guān)問題進(jìn)行研究，換言之，他們較少考慮經(jīng)管類課程存在的共性。經(jīng)管類課程有兩個共同特征。一方面，它們都是“舶來品”，里如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)和財務(wù)管理等課程，其理論和知識體系基本上都是照搬國外的教材；另一方面，經(jīng)管類課程具有較強(qiáng)的社會活動性，這些課程是對無數(shù)具體的實(shí)際經(jīng)濟(jì)管理活動規(guī)律的總結(jié)、提煉和抽象，因此它們始終和個人、企業(yè)和政府等市場經(jīng)濟(jì)主題的社會活動緊密相連。因此，在經(jīng)管類課程共性的視角，對案例教學(xué)進(jìn)行重新省視，可以得到一些更加具有一般性規(guī)律的觀點(diǎn)，深化對經(jīng)管類課程案例教學(xué)的認(rèn)識。
二、經(jīng)管類案例教學(xué)過程中存在的問題
案例教學(xué)法特點(diǎn)主要體現(xiàn)于教師和學(xué)生之間的互動和配合，使學(xué)科理論與生活實(shí)際、實(shí)踐更好地結(jié)合，使學(xué)生能在積極思考的前提下去探尋知識的道路。然而，在經(jīng)管類課程實(shí)際教學(xué)過程中，很多教師對這種教學(xué)方法的應(yīng)用并不合適，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳，造成這種現(xiàn)象的深層次原因如下：1.對案例教學(xué)的認(rèn)識存在誤區(qū)。1.1將案例教學(xué)等同于舉例說明。這種理解把案例當(dāng)作“例子”,認(rèn)為案例教學(xué)就是教師舉例說明某一個原理。事實(shí)上,案例教學(xué)時在教師的精心策劃和引導(dǎo)下,把學(xué)生帶入一個特定的場景,深入角色,分析案例。在分析過程中，深入對相關(guān)知識點(diǎn)的理解和理解,同時學(xué)生的實(shí)踐能力可以得到加強(qiáng)。1.2案例教學(xué)占用課堂時間太長，效率不高。這種觀點(diǎn)認(rèn)為傳統(tǒng)教學(xué)可以直接由教師引入教學(xué)的主題,而案例教學(xué)往往需要在課堂上花費(fèi)很長的時間進(jìn)行分析和討論,最終可能得不到有效解決問題的方案，因此案例教學(xué)是低效的。然而，這種觀點(diǎn)忽視了學(xué)生在案例教學(xué)之前對相關(guān)資料的大量查閱，在此過程中，學(xué)生學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，事實(shí)上比課堂教學(xué)效率更高。1.3案例教學(xué)的主觀性太強(qiáng)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為與考試相比,案例教學(xué)由于不能給出明確的答案,不能確定和評價出學(xué)生掌握知識的程度,因而案例教學(xué)的主觀性太強(qiáng)。事實(shí)上，很多經(jīng)管類課程的實(shí)踐性很強(qiáng)，在很多問題上并沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案。案例教學(xué)通過開放式的課堂討論,更能展現(xiàn)出學(xué)生智力技能的發(fā)展和應(yīng)用知識的能力,更能考察出學(xué)生運(yùn)用課本上的理論知識解決實(shí)際問題的能力。2.應(yīng)試教育制度對案例教學(xué)的展開有不利影響。由于我國經(jīng)管類課程教學(xué)長期受到應(yīng)試教育的影響,因此很多教師在授課過程中習(xí)慣采用相對穩(wěn)定不變的、具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的教材；教師進(jìn)行“滿堂灌”甚至“填鴉式”的課堂講授,而學(xué)生采取全盤接受甚至死記硬背的學(xué)習(xí)方式；課程結(jié)束時以考試成績作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的惟一考核方法。在這種以應(yīng)試教育為目的的教學(xué)模式中,案例教學(xué)難以得到較好地展開，很多時候也只是把它作為傳統(tǒng)教學(xué)模式的補(bǔ)充和點(diǎn)綴而已。在目前大多數(shù)高校的經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中，案例教學(xué)并沒有真正凸顯出應(yīng)有的地位，通常處于一種僅僅對傳統(tǒng)的理論教學(xué)方式進(jìn)行補(bǔ)充的可有可無的尷尬境地。3.教師經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致案例教學(xué)效果不理想。案例教學(xué)不僅對教師理論知識水準(zhǔn)的要求較高，同時還需要教師有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及及時應(yīng)付特殊情況的能力。研究生擴(kuò)招后，大量的年輕博士進(jìn)入了我國的高等教育系統(tǒng)，這些年輕教師雖然有較強(qiáng)的理論功底，但是缺乏社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行案例教學(xué)時，社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致教師對案例缺乏較為深刻的理解，其結(jié)果是案例內(nèi)容空洞乏味，難以達(dá)到較好的教學(xué)效果。4.案例教學(xué)缺乏針對性。雖然案例教學(xué)應(yīng)用較多，但很多教師在講授同一個知識點(diǎn)的時候，運(yùn)用的都是同樣的案例，缺乏針對性，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。一方面，對學(xué)生類型缺乏針對性。不同類型的學(xué)生具有不同的教育背景和社會實(shí)踐經(jīng)歷，因此不同學(xué)生對教學(xué)效果的訴求也不同。例如，科學(xué)碩士可能希望通過案例教學(xué)強(qiáng)化對知識點(diǎn)的理解，而專業(yè)碩士更希望通過案例教學(xué)提高實(shí)踐能力。另一方面，對課程性質(zhì)缺乏針對性。例如，在《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程中，初級課程強(qiáng)調(diào)對知識點(diǎn)的理解和應(yīng)用，而高級課程強(qiáng)調(diào)理論和研究，此時，同樣的知識點(diǎn)使用同樣的案例教學(xué)就不合適了。
三、經(jīng)管類課程中案例教學(xué)的優(yōu)化建議
在工商管理領(lǐng)域，案例教學(xué)法也許是最有效的教學(xué)方法；在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論教學(xué)中，案例教學(xué)法也是很有用的，它有助于改變目前理論教學(xué)中重名詞概念，輕生活事實(shí)的現(xiàn)象，有助于解決所謂“黑板經(jīng)濟(jì)學(xué)”和高分低能的問題。因此，只要對案例教學(xué)有正確的認(rèn)識和合理的運(yùn)用，就能獲得很好的教學(xué)效果。針對現(xiàn)有經(jīng)管類案例教學(xué)中存在的各種問題，提出以下優(yōu)化建議：1.案例的選取應(yīng)具有合理性。案例研究方法的著名學(xué)者認(rèn)為，就教學(xué)目的而言的案例研究不需要完整或準(zhǔn)確地反映實(shí)際事件，其目的是為學(xué)生的討論與爭論建立一個框架，衡量編寫一個教學(xué)性案例的標(biāo)準(zhǔn)不同于研究性案例。例如著名的“囚徒困境”就是學(xué)者們?yōu)榱俗寣W(xué)生更好的理解博弈論而杜撰出的一個案例。因此，選擇合理的案例，使其與所講授的知識點(diǎn)相契合，是成功的案例教學(xué)所需的首要條件。2.案例教學(xué)應(yīng)因材施教。案例教學(xué)應(yīng)針對不同學(xué)生進(jìn)行因材施教。由于不同學(xué)生具有不同的職業(yè)背景或者教育背景，因此相關(guān)案例教學(xué)應(yīng)有所區(qū)別。例如，大學(xué)新生可能更加注重案例的新穎性和趣味性，以便于理解，而MBA學(xué)生可能更加注重案例的實(shí)踐性和科學(xué)性，以提高解決實(shí)際問題的能力。另外，受到傳統(tǒng)思維或者認(rèn)知慣性的影響，部分無職業(yè)背景或者缺乏職業(yè)背景學(xué)生希望得到相對可靠答案，這類需求應(yīng)該得到重視。在案例教學(xué)中可以針對案例擬定相對合理的政策建議方案，進(jìn)而在一定程度上滿足學(xué)生基于傳統(tǒng)習(xí)慣而產(chǎn)生的對“標(biāo)準(zhǔn)答案”的訴求。3.案例應(yīng)注重本土化。由于絕大多數(shù)經(jīng)管類課程都是“舶來品”，因此很多耳熟能詳?shù)陌咐际俏鞣浇?jīng)濟(jì)生活中的例子。由于文化背景和社會現(xiàn)實(shí)的不同，很多案例可能并不符合我們的實(shí)際生活，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)理解上的偏差，因此我們應(yīng)該注重案例教學(xué)的“本土化”?！氨镜鼗卑咐侵冈趯W(xué)生生活與學(xué)習(xí)所在地的那部分企業(yè)案例，是一種更有區(qū)域性的“本土化”案例。由于便利的地緣和人緣關(guān)系，學(xué)生、教師均比較熟悉本地企業(yè)，也容易獲得本地企業(yè)最新和最具體的案例資料，甚至能夠得到本地企業(yè)的支持。這就極大地增強(qiáng)了案例教學(xué)的針對性和實(shí)用性，激發(fā)了學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的興趣，也提高了參與程度，從而提高案例教學(xué)的效果。4.案例教學(xué)要具有針對性。針對不同課程的不同特點(diǎn)，案例教學(xué)應(yīng)具有相應(yīng)的針對性。在實(shí)踐性較強(qiáng)的課程上，例如市場營銷和會計(jì)學(xué)，相關(guān)案例就必須注重應(yīng)用型和實(shí)踐性，以提高學(xué)生對相關(guān)知識點(diǎn)的實(shí)際操作能力；在理論性較強(qiáng)的課程上，例如，例如宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，相關(guān)案例就必須主要趣味性和理論性，以引起學(xué)生的興趣，有助于學(xué)生對相關(guān)知識的理解。5.注重案例教學(xué)的創(chuàng)新。隨著科技不斷進(jìn)步和社會不斷發(fā)展，各種新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，各種新的社會現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，這就要求我們的案例教學(xué)應(yīng)該與時俱進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境。近年來出現(xiàn)的較為新穎的案例教學(xué)方式有以下幾種：5.1基于云平臺的網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模式。提出要更好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺提高案例教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)聯(lián)合高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等組織，通過搭建產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟的基于web2.0的云服務(wù)共享平臺，成立案例教學(xué)聯(lián)合推進(jìn)組織，以“統(tǒng)一規(guī)范、分工協(xié)作、校企共建、資源共享”為指導(dǎo)思想，構(gòu)建教學(xué)案例開放、共贏、協(xié)同的創(chuàng)新生態(tài)圈。5.2互動式案例教學(xué)模式。該教學(xué)模式是在課堂設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的全過程互動，不是局限于單一課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，而是貫穿于課前、課堂和課后三個教學(xué)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)突出了全過程的互動和教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接和配合，把案例教學(xué)與學(xué)生課前預(yù)習(xí)，教師課堂精講與課堂討論，案例解析、點(diǎn)評與成績考核等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合在一起。由此達(dá)到更好的教學(xué)效果。5.3即時型案例教學(xué)模式。該案例教學(xué)模式就是將即時性案例發(fā)生地的負(fù)責(zé)人以特邀嘉賓身份請進(jìn)課堂，并參與課堂教學(xué)的一種教學(xué)模式。該模式可以有效地解決案例的時效性問題，有助于激發(fā)學(xué)生的興趣，增加學(xué)生認(rèn)識和解決實(shí)際問題的能力。
作者:方中秀 董亮 單位:1.華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 2.桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院
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從2010-11賽季開始，唐納修一直為洛杉磯國王隊(duì)工作，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫。在之后的賽季承擔(dān)數(shù)字媒體總監(jiān)，漢金斯邀請?zhí)萍{修來負(fù)責(zé)組織的社交媒體工作，包括官方網(wǎng)站和國王隊(duì)在臉譜網(wǎng)和推特網(wǎng)，手機(jī)軟件上的動態(tài)更新。唐納修的第一個賽季，是作為全職工人員來負(fù)責(zé)工作――“了不起的初始年”，唐納修見證了球隊(duì)首次贏得斯坦利杯的過程，在雅虎網(wǎng)站上，科比的博客提到了國王隊(duì)社交媒體的努力成果。有學(xué)者質(zhì)疑，國王隊(duì)社交媒體的終極目標(biāo)是什么？團(tuán)隊(duì)管理中，關(guān)于你可以公布的信息和評論，有沒有什么特定的規(guī)章條例？其編輯/審批流程是什么樣的？唐納修反駁認(rèn)為，我們的目標(biāo)是銜接交流。當(dāng)然，你可以有400萬的追隨者，但是如果你沒有開始對話交流，那么你就遺漏了“社交”的部分。我們追求的是一種個性，不想成為滿足回流信息的博客。幸運(yùn)的是，德威尼和我都有相似的幽默感，人們分辨不出來誰是誰，即使有時候我不得不否定德威尼的“玩笑”。至于審批過程，會時不時給發(fā)一些段子，會看一下是不是大家都會覺得好笑。覺得好玩的事情，會覺得厭惡，或者有一些我覺得很過頭的，會認(rèn)為沒什么。這真的只是共識的問題。
管理的審核也是如此。來這里之前，德威尼說服了大家他自己的想法，大家也都很認(rèn)可。而當(dāng)開始獨(dú)自運(yùn)行第一個推特賬號時就起了沖突，德威尼也只是說“尖銳些”?？梢园严胝f的東西發(fā)給他看，由他來決定。所以，人們對此提出批評，認(rèn)為運(yùn)營官方賬號的方式有點(diǎn)像運(yùn)行的私人賬號一樣，但是確實(shí)比微博的內(nèi)容有趣得多。推特更新非傳統(tǒng)性的內(nèi)容，很可能是在第一局打敗加人隊(duì)后，發(fā)出的“不客氣”（“致外的所有加人隊(duì)球員，不客氣”）。來通過明智的，也許有點(diǎn)無禮的方式來保持線上內(nèi)容的有趣性很重要，但會不會有種人們只關(guān)注球隊(duì)表現(xiàn)的感覺？推特沒有可以追溯過去很久的能力，但自從2010-2011賽季開始，德威尼接管以來，人們可以在推特上追溯過去。因?yàn)橹皇峭诳鄤e人，從沮喪的人群中找尋幽默。比賽初期寫了各種事情，包括叫一些運(yùn)動員進(jìn)行修飾，這也是大家都在想的，這也是說這種事情的第一個“官方”賬戶，大家都覺得很好。推特“不客氣”也是所做的一個延伸，并低估了可能產(chǎn)生的大量的回復(fù)量，尤其是所有的加拿大媒體的回復(fù)量。也絕對不是無禮，只是坐在家里，看著比賽，看著來自加拿大猶如洪水般的相關(guān)推特。有人說“我是油人隊(duì)的鐵桿粉絲和終身粉絲，但是我仍為國王隊(duì)歡呼”，這樣的言論太棒了。只是想對為國王隊(duì)歡呼的人們，在第一時間說聲感謝，同時小小地刺激一下加人隊(duì)，這是體育競技。人們什么時候變得如此嚴(yán)肅了？多少有點(diǎn)威脅的意思了。有沒有那么一刻，你意識到國王隊(duì)的推特不僅得到了關(guān)注，還有點(diǎn)臭名昭著？有沒有你想撤回的推文？
上次確實(shí)提升了回復(fù)率，“不客氣”這一推文一直是轉(zhuǎn)發(fā)率最高的，僅次于總統(tǒng)的推文。這確實(shí)提升了關(guān)注度。不僅出現(xiàn)在加拿大的廣播和報紙上，甚至在美國出版物中也出現(xiàn)了。對于冰球界來說，這算是一種成就。當(dāng)在《體育畫刊》上看到時，意識到這影響太大了。記得在體育畫刊的頭版，發(fā)起了一個投票，問民眾這是否有冒犯之意。推特的傳播確實(shí)有點(diǎn)可笑。在接下來三天，會坐在電腦前看這些前所未有回復(fù)。甚至還來不及趕上我們的時間軸。只撤回拼寫有誤的推文。民眾會對此進(jìn)行責(zé)罵，但是最后會表明這真的沒什么。就像在季后賽，雅虎體育和博客圈關(guān)注了你們的成果，并沒有其他的球隊(duì)通過自己的社交媒體來進(jìn)行回復(fù)。已經(jīng)盡最大努力去提及其他球隊(duì)了。尤其是當(dāng)打布魯斯比賽的時候。但是恰逢在為爭奪NHL視頻游戲比賽。發(fā)表了主隊(duì)更勝一籌的事實(shí)，拋開了所有的媒介評論。曾一度在推特上問為什么布魯斯不幫他，但是人家從來不回復(fù)。這就是微博媒介的體育特征所在。
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案例研究方法作為一種以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，通過對已經(jīng)發(fā)生的企業(yè)行為和企業(yè)結(jié)果進(jìn)行剖析來總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以提高工商管理學(xué)生的實(shí)踐能力與決策能力的教學(xué)方法，在當(dāng)前的工商管理學(xué)科教學(xué)領(lǐng)域有著廣泛應(yīng)用。然而事實(shí)上當(dāng)前的企業(yè)所處的環(huán)境變動性非常大，尤其是企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，更是與政治、經(jīng)濟(jì)、市場等多種變動因素有著密切聯(lián)系，每個企業(yè)在每個階段時期所應(yīng)該采取的管理方法都各不相同。也正因?yàn)槿绱?，有學(xué)者開始提出，以研究案例作為工商管理學(xué)科的教學(xué)方法并不科學(xué)，這容易使學(xué)生陷入思維誤區(qū)，使其在未來的企業(yè)管理活動中照本宣科，給學(xué)生帶來誤導(dǎo)。那么案例研究方法能否被運(yùn)用在工商管理學(xué)科教學(xué)中呢？以下本文就來探討這一問題。
1.對案例研究方法的批判性分析
盡管案例研究方法已經(jīng)在工商管理學(xué)科的研究和教學(xué)領(lǐng)域中應(yīng)用了很長的時間，但對于案例研究方法的爭議一直都未曾中斷。并且隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快，對于案例研究方法的爭議越來越激勵，人們對其的批判言論也越來越多。具體來講，反對將案例研究方法應(yīng)用在工商管理學(xué)科研究領(lǐng)域的學(xué)者所持的觀點(diǎn)主要是說案例研究方法存在著較多的主觀性，缺乏科學(xué)性和可靠性。除此之外，大多數(shù)學(xué)者在批評案例研究方法的過程中，還認(rèn)為案例研究方法在外部有效性方面還存在著一定的缺失，這也是案例研究方法在實(shí)際應(yīng)用過程中，存在的主要缺點(diǎn)。它不宜于通過實(shí)證來對其進(jìn)行研究，只能利用構(gòu)筑理論以及歸納式的研究方法，對其工商管理理論進(jìn)行相應(yīng)的分析研究。
2.對案例研究方法的價值分析
盡管案例研究方法在運(yùn)用上存在一定的缺陷，但是從客觀的角度上來講，其還是具有很大的應(yīng)用價值的。筆者認(rèn)為，能否在工商管理學(xué)科研究和教學(xué)領(lǐng)域?qū)咐芯糠椒ǖ膬r值發(fā)揮出來，主要在于運(yùn)用的方法是否得當(dāng)。為了能夠使人們更好的認(rèn)識案例研究方法的作用和價值，我們可以從其發(fā)展歷程和其工商管理中所起到的作用進(jìn)行分析。
2.1案例研究方法的發(fā)展歷程
案例研究方法最早的代表就是教學(xué)案例學(xué)派和經(jīng)濟(jì)主義學(xué)派。早在20世紀(jì)初期，人們就將案例教育研究方法應(yīng)用到了商業(yè)的教育過程當(dāng)中，效的推動了案例教學(xué)理論的發(fā)展，并且在1921年科波蘭德博士出版了世界上第一本案例管理教學(xué)文集，這也為案例教學(xué)研究方法的打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。但是，在以后的30年中，案例教學(xué)研究方法并沒有得到有效的普及，直到20世紀(jì)中期，在福特基金會的幫助下，案例研究方法才等到了一定的推廣。而在我國案例研究方法主要是在政府部門的推動下，在高校中教學(xué)過程中的廣泛的傳播。而且隨著時代的不斷發(fā)展，案例研究方法在我國也受到了人們的重視，并且開辦了許多案例培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，來促進(jìn)案例研究方法的發(fā)展。
2.2案例研究方法在工商管理發(fā)展中所做出的貢獻(xiàn)
從工商管理發(fā)展史來看，當(dāng)前存在的許多管理理論，并不全是通過相關(guān)管理思想推導(dǎo)出來的，其中存在的極大部分管理理論都是通過實(shí)踐研究和案例分析總結(jié)而來的，因此案例研究方法在工商管理領(lǐng)域當(dāng)中，有著十分突出的貢獻(xiàn)。也如相關(guān)學(xué)者所說的，在工商管理領(lǐng)域中采用案例研究方法的人，絕對不是泛泛之輩，其中有絕大部分人是學(xué)界的權(quán)威人物。由于組織領(lǐng)域的比較研究方法的提出，人們對工商管理領(lǐng)域有著新的認(rèn)識，而且通過對這種方法進(jìn)行分析，人們認(rèn)為在工商管理的過程中，要實(shí)現(xiàn)組織領(lǐng)域的比較研究方法就必須建立一個該框架系統(tǒng)，通過明確的表述，對組織之間的比較內(nèi)容進(jìn)行分析，從而得出適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，為了企業(yè)的工商管理提供大量的信息依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.案例研究方法在工商管理領(lǐng)域的應(yīng)用建議
由上述分析我們可以看出，案例研究方法并非是一無是處的，那種認(rèn)為案例研究方法在工商管理學(xué)科研究領(lǐng)域是非主流研究方法的人只是從片面角度來看待案例研究方法，并沒有站在發(fā)展的角度上剖析案例研究方法所發(fā)揮的具體作用。只有正確認(rèn)識和定位案例研究方法，才能采取正確的案例研究方法來研究工商管理的相關(guān)課題。
目前我國的工商管理學(xué)科研究水平還相對較低，在某種程度上講還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)研究水平。究其原因，主要原因之一就是因?yàn)槲覈扇〉难芯糠椒ú粔蚝侠砣?。并且我國現(xiàn)有的工商管理經(jīng)典案例非常少，即使有對企業(yè)管理進(jìn)行調(diào)研的活動，也沒有真正了解企業(yè)的管理狀況和其中存在的問題，只是走馬觀花的粗略調(diào)研，缺乏真實(shí)的求證和調(diào)研。這就使得現(xiàn)有的工商管理研究案例所具備的學(xué)術(shù)價值并不高，這也是導(dǎo)致部分學(xué)者認(rèn)為案例研究方法不適用于工商管理領(lǐng)域研究的重要原因。針對這些問題，筆者建議，在以后的案例研究方法應(yīng)用中，應(yīng)當(dāng)大力提倡用國際化的視野、規(guī)范性的研究方法深入企業(yè)、腳踏實(shí)地、實(shí)事求是地研究。強(qiáng)調(diào)案例研究步驟的規(guī)范性，并嚴(yán)格地區(qū)分研究案例和教學(xué)案例、案例教學(xué)和案例研究的異同，不同于教學(xué)案例而撰寫出的研究案例是開展案例研究的重要步驟；撰寫研究案例時，忌諱用主觀判斷的、含糊的語言，強(qiáng)調(diào)通過調(diào)研訪談取得第一手資料的重要性。要注意案例細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處往往可以觀察到新事物，新事實(shí)。第一手資料如實(shí)驗(yàn)室觀察的數(shù)據(jù)一樣重要，它必須是真實(shí)、客觀、可信賴，是研究性論文的立論依據(jù)。只有在優(yōu)秀的研究案例基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)研究事實(shí)、提出研究結(jié)論，其研究成果本身才會有較高的可信度。
4.結(jié)語
總之，案例研究方法在工商管理學(xué)科研究領(lǐng)域仍然具有非常大的應(yīng)用價值和意義，只要多采用具有較高學(xué)術(shù)研究價值的經(jīng)典案例作為研究案例，并積極結(jié)合實(shí)際企業(yè)情況和經(jīng)營環(huán)境對案例進(jìn)行分析，就能夠從案例研究方法中得出一些有用的結(jié)論和研究結(jié)果。為此我們應(yīng)該樹立一個客觀端正的科研態(tài)度，正確運(yùn)用案例研究方法，以此來提高我國的工商管理研究水平。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
管理學(xué)作為管理類專業(yè)的基礎(chǔ)必修課，具有理論性和藝術(shù)性高度結(jié)合的特點(diǎn)。為提高學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，在教學(xué)過程中應(yīng)以學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性和靈動性為教學(xué)重點(diǎn)。民辦高校與公辦高校相比，生源質(zhì)量普遍不高，學(xué)生基礎(chǔ)知識較為薄弱，學(xué)習(xí)興趣普遍不高，并且大多缺乏自主學(xué)習(xí)的意識[1]。面對民辦高校的這種情況，傳統(tǒng)的以教師為中心、以理論教學(xué)為主導(dǎo)的管理學(xué)教學(xué)模式顯然不能與民辦高校學(xué)生的實(shí)際情況相匹配，也無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例教學(xué)是一種以學(xué)生為主體、案例為載體，在教師的引導(dǎo)下激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生從機(jī)械地聽和記，變?yōu)橹鲃犹剿髋c思考知識的一種教學(xué)方法。用案例教學(xué)法來實(shí)施管理學(xué)課程的教學(xué)可以更好的培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。
一、民辦高?！豆芾韺W(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀
(一)課堂設(shè)計(jì)以教師為主，偏向于理論知識的講授
管理學(xué)主要對管理活動的基本規(guī)律和一般方法進(jìn)行研究，是一門理論性很強(qiáng)的學(xué)科。在教學(xué)過程中，需要通過教師的授課，讓學(xué)生理解管理理論的發(fā)展過程、管理者在管理過程中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的基本含義和實(shí)施過程。由于知識點(diǎn)較多，課時安排又比較緊湊，在課堂教學(xué)中很容易使教師成為教學(xué)活動的主體，學(xué)生處于輔助地位。而民辦高校的學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)興趣普遍不高，很容易出現(xiàn)授課過程中注意力不集中、學(xué)習(xí)興趣大幅下降的現(xiàn)象。
(二)大班授課，課堂秩序難以維持
從經(jīng)濟(jì)的角度考慮，民辦高校普遍采用大班授課。而民辦高校的學(xué)生相對而言，基礎(chǔ)知識不牢固，學(xué)習(xí)目的普遍比較盲目，學(xué)習(xí)一門課程主要以拿學(xué)分、不掛科為目的。在管理學(xué)大班授課的過程中，教師很難兼顧到每一個學(xué)生，使得一部分學(xué)生出現(xiàn)平時上課睡覺、玩手機(jī)、聊天等現(xiàn)象，考試時臨時應(yīng)付。另外大班授課，教師如以案例教學(xué)的方式來開展授課，由于學(xué)生人數(shù)太多，在討論環(huán)節(jié)課堂秩序難以維持。
(三)考核形式單一
目前，管理學(xué)課程的考核方式以閉卷試卷考試為主，這種方式容易操作，在一定程度上也保證了公平性和嚴(yán)肅性。但管理學(xué)是一門理論和實(shí)踐結(jié)合緊密的學(xué)科，單一的試卷考試形式一方面使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中主要以強(qiáng)制性理論知識的記憶為主，忽視了管理的實(shí)踐性；另一方面也使得教師在采用案例分析、參與式教學(xué)過程中，所設(shè)計(jì)的教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)生的參與主動性不高。
二、案例教學(xué)法的優(yōu)勢
案例教學(xué)法最早在美國哈佛商學(xué)院實(shí)行，將商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件穿插到理論教學(xué)過程中，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生主動參與課程討論的一種授課方式。1990年以后，我國教育界開始研究并推廣案例教學(xué)法。案例教學(xué)一般有四個環(huán)節(jié)。第一步是課前教師收集整理加工案例；第二步是學(xué)生閱讀案例，并圍繞案例進(jìn)行查找資料；第三步是案例討論，這一步是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，為了提升效率，教師可以對學(xué)生實(shí)行分組并圍繞關(guān)鍵性問題、教學(xué)重點(diǎn)展開討論；最后教師還應(yīng)對案例討論的全過程進(jìn)行歸納和總結(jié)，形成對學(xué)生參與和討論情況的印象與評價。
(一)鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考，提升學(xué)習(xí)興趣
傳統(tǒng)的授課方式多以理論教學(xué)為主，學(xué)生在教學(xué)過程中處于被動地位，而且教學(xué)內(nèi)容在實(shí)踐中也可能并不實(shí)用，且非常難以吸收理解，在一定程度上損害了學(xué)員的積極性和學(xué)習(xí)效果。如以管理學(xué)中組織職能的過程為例：通過理論可以了解到組織職能是圍繞著組織結(jié)構(gòu)的建立、維護(hù)和變革而開展的一系列活動，包括職位設(shè)計(jì)、部門劃分、職權(quán)配置、人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)等內(nèi)容，但學(xué)生在實(shí)際生活中接觸這些知識較少，所以多以死記硬背的方式來掌握這些知識點(diǎn)，學(xué)習(xí)過程變得枯燥無味。但案例教學(xué)將這些理論的具體實(shí)施過程和細(xì)節(jié)通過案例的形式展現(xiàn)給了學(xué)生，學(xué)生通過對這些管理活動在實(shí)際操作過程中的實(shí)施過程，自己去思考、去創(chuàng)造，發(fā)表見解。通過這種方式一是促進(jìn)了學(xué)生人際交流能力的提高，二是加強(qiáng)了學(xué)生對管理相關(guān)知識點(diǎn)的理解能力，起到一種激勵的效果，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(二)注重雙向交流，提高學(xué)生的實(shí)踐能力
在傳統(tǒng)講授過程中，教師的作用是講解員，強(qiáng)調(diào)的是老師對學(xué)生的一種單向知識傳遞，教師的主要任務(wù)是把自己掌握的書本知識傳授給學(xué)生，師生之間互動、交流很少。案例教學(xué)是經(jīng)過事先周密的策劃和準(zhǔn)備，使用特定的案例通過教師的引導(dǎo)，學(xué)生查閱案例討論中需要的各種理論知識，主動加深對知識的理解和吸收的一種授課方式，一般包括前期準(zhǔn)備、小組討論和總結(jié)三個階段。在案例討論環(huán)節(jié)，教師要組織學(xué)生開展討論或爭論，形成反復(fù)的互動和交流，提出解決問題的方案，同時由教師給以引導(dǎo)，這也促使教師加深思考，根據(jù)不同學(xué)員的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容。雙向的教學(xué)形式不僅注重了師生之間的知識交流，也達(dá)到了集思廣益，提升學(xué)生實(shí)踐能力的目的。
(三)有利于提高教師的教學(xué)水平
在案例教學(xué)中，教師是設(shè)計(jì)者和引導(dǎo)者。在開展案例教學(xué)前，教師必須搜集、整理合適的、具有時效性的案例，這一步驟一方面提升了教師的知識儲備量，另一方面也增強(qiáng)了教師教學(xué)的與時俱進(jìn)性。另外，在案例討論和總結(jié)環(huán)節(jié)，為了保證討論不偏離主題，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考，形成獨(dú)立看法，教師必須對案例中所涉及的相關(guān)知識有較深刻的認(rèn)識。以案例為媒介，學(xué)生將復(fù)雜的知識融入到了生動的案例情景中，加深了對知識的理解，教師在幫助學(xué)生分析和討論的過程中，也將新的知識融匯到了原有的知識架構(gòu)中，并豐富了教學(xué)手段，提高了教學(xué)水平。
三、提高民辦高校管理學(xué)案例教學(xué)效果的幾點(diǎn)建議
(一)恰當(dāng)選擇案例教學(xué)內(nèi)容和時間合適的案例教學(xué)內(nèi)容是提高案例教學(xué)效果的基礎(chǔ)。一方面，案例教學(xué)材料內(nèi)容翔實(shí)且具有典型性。管理學(xué)課程在進(jìn)行案例教學(xué)時，既要有成功企業(yè)的案例，也要有失敗企業(yè)的案例；既要有大中型企業(yè)管理實(shí)踐的案例，又要有小型企業(yè)的案例。另一方面，案例教學(xué)內(nèi)容必須要經(jīng)過仔細(xì)選擇。選擇時要綜合考慮案例的典型性、真實(shí)性和可操作性等因素，管理學(xué)課程的講授主要是圍繞著管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能來展開的，在進(jìn)行案例教學(xué)時，案例的設(shè)置也要重點(diǎn)圍繞這四大職能來實(shí)施。另外，案例的難易程度也要適中。進(jìn)行案例分析和討論時，如果學(xué)生感覺案例內(nèi)容簡單、案例內(nèi)容沒有意義，學(xué)生就失去了收集資料和預(yù)習(xí)的主動性和積極性，教師的案例教學(xué)效果也就難以保證。如果案例內(nèi)容過于復(fù)雜，民辦高校的學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性本身就不高，難度過高會使得學(xué)生出現(xiàn)缺乏興趣、望而卻步的現(xiàn)象。最后，選擇的案例內(nèi)容要真實(shí)、貼近生活，這樣的案例可能就是學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活或?qū)碜呦蛏鐣媾R的實(shí)際問題或問題，這樣的案例使學(xué)生感到對以后的生活或?qū)W習(xí)有幫助，可以激發(fā)學(xué)生的參與熱情。因此，教師在進(jìn)行案例教學(xué)之前，必須選擇合適的案例教學(xué)材料，以提高案例教學(xué)的效率和效果。民辦高校管理學(xué)課程教學(xué)既要重視其理論性也要重視其應(yīng)用性，案例教學(xué)所占的課時比重應(yīng)適中，一般占1/3比較適宜[2]。如果案例教學(xué)活動所占課時過多，理論知識就會掌握不牢固，案例教學(xué)的效果也難以實(shí)現(xiàn)。
(二)教師在案例教學(xué)中要做好引導(dǎo)、激勵工作為了在案例教學(xué)中讓學(xué)生發(fā)揮主觀能動性，教師應(yīng)做好引導(dǎo)、激勵工作。在開展案例教學(xué)前，教師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)查找案例，熟悉案例內(nèi)容并明確在案例討論中需要用的相關(guān)理論。為了提高課堂效率，在課前也要做好學(xué)生分組工作，小組成員控制在6-8人，并找出小組組長，在案例討論中培養(yǎng)學(xué)生的分工和合作能力；在案例討論過程中，教師應(yīng)明確告知學(xué)生雖然案例討論沒有是非對錯之分，但學(xué)生也不能人云亦云，主觀臆斷，學(xué)生應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識和理解做出自主判斷并說明原因。對案例討論中容易引起爭論的知識點(diǎn)，教師應(yīng)控制爭論的時間并及時給出相應(yīng)的提示，避免討論內(nèi)容過于發(fā)散，偏離主題。如遇到討論不積極的情況，教師也應(yīng)給予相應(yīng)的激勵，如將案例討論中學(xué)生的表現(xiàn)和平時成績相結(jié)合。在案例討論結(jié)束后，教師應(yīng)帶領(lǐng)學(xué)生做好案例的整理工作，并撰寫案例討論報告。通過案例報告的整理和撰寫工作，可以引導(dǎo)學(xué)生對案例及問題在課后進(jìn)一步思考，檢查預(yù)先個人分析的優(yōu)劣，為進(jìn)一部分學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
作者:丹 單位:鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院商學(xué)院
案例式教學(xué)法又稱“蘇格拉底式”教學(xué)法，主要采用對話式、討論式和啟發(fā)式。1870年，朗德爾出任哈佛大學(xué)法學(xué)院長時，首次將案例引入法學(xué)教育，并大力推廣，這種教學(xué)方法被廣泛應(yīng)用干哈佛大學(xué)的法律教學(xué)和工商管理碩士等專業(yè)教育領(lǐng)域的教學(xué)，并成為舉世聞名的“哈佛模式” 的一大特色和內(nèi)涵。
所謂案例教學(xué)，是以對案例的分析解決為主線，通過設(shè)置教學(xué)問題，激發(fā)學(xué)生的求知欲，調(diào)動學(xué)生積極性，使學(xué)生自覺主動地學(xué)習(xí)教材，掌握原理和方法，形成科學(xué)的教育思想觀念的一種教學(xué)形式。其中，案例是一種以真實(shí)情節(jié)為背景的，對某一個或幾個有意義事件的綜合描述，并借助于圖表、照片、計(jì)算機(jī)等輔助手段，使人能從中得到某種啟示的例證。案例教學(xué)法通過讓學(xué)生針對案例充分表達(dá)自己的見解，以達(dá)到一種高層次認(rèn)知學(xué) 的目標(biāo)。簡言之，案例教學(xué)法就是利用案例作為教學(xué)媒介的一種教學(xué)方法。
案例教學(xué)法是一種互動式的教學(xué)方法，可以實(shí)現(xiàn)啟發(fā)式教學(xué)，能夠極大地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)真正的教學(xué)相長。它也是實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際和素質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)可行的途徑。案例教學(xué)法在教學(xué)中的運(yùn)用將會在更大程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與積極性，更利于學(xué)生掌握理論知識并運(yùn)用知識解夾實(shí)際問題，最終提高教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到學(xué)校教育的培養(yǎng)目標(biāo)。因此，案例教學(xué)讓學(xué)生參與教學(xué)的方式，使過去灌輸式教學(xué)模式的缺點(diǎn)得到克服。
二、案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別
案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法有著本質(zhì)的不同，其區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)教材。傳統(tǒng)教學(xué)法通常使用的是固定教科書，教材內(nèi)容往往比較陳舊，相對社會發(fā)展與科技進(jìn)步的水平嚴(yán)重滯后。而案例教學(xué)法中，教師可根據(jù)課程的需要動態(tài)地設(shè)計(jì)和調(diào)整教學(xué)案例，及時更新教學(xué)內(nèi)容，以緊跟當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。
(2)授課方式。傳統(tǒng)教學(xué)法中，課堂講授是教學(xué)的重點(diǎn)和中心。案例教學(xué)法是教師和學(xué)生一起共同參與對實(shí)際案例的討論和分析，案例成為構(gòu)成課堂討論的基礎(chǔ)。龍課堂上組織好案例討論是案例教學(xué)中的中心環(huán)節(jié)。
(3)教師的角色和責(zé)任。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師的角色和責(zé)任是把自己知道的書本知識傳授給學(xué)生，這要求教師對教材內(nèi)容熟悉，能夠進(jìn)行清楚的表述，以使學(xué)生達(dá)到對知識的理解和掌握。在案例教學(xué)法中，教師的角色是指導(dǎo)者和推動者，需要其引領(lǐng)案例教學(xué)的全過程。
(4)學(xué)生的角色和責(zé)任。在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，大多數(shù)學(xué)生通常是通過聽教師講授，比較被動地接受知識。而在案例教學(xué)中，學(xué)生扮演著一個積極的參與者的角色。在這種環(huán)境中，學(xué)生成為了學(xué)習(xí)的主動者，學(xué)生學(xué)到的知識不再是本本上的教條，而是活的知識以及思考問題、解決問題的方法和能力。
通過以上的對比分析，可以看出，案例教學(xué)法在很多方面，特別是在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際能力方面，具有傳統(tǒng)教學(xué)法無法比擬的優(yōu)勢。這也正是案例教學(xué)法在教學(xué)改革中得到推廣的重要因素。
三 案例教學(xué)法的應(yīng)用
由上面的比較可以知道，采用案例教學(xué)法，有利于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識去分析和解決實(shí)際問題，提高動手能力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。下面將就案例教學(xué)法在本人所講授的 《社會調(diào)查研究方法》課程中的運(yùn)用進(jìn)行實(shí)例說明。
《社會調(diào)查研究方法》課程是公共事業(yè)管理、行政管理等專業(yè)學(xué)生的必修課程，主要介紹社會調(diào)查的基本原理、方法和技術(shù)，使學(xué)生了解和初步掌握開展一項(xiàng)社會調(diào)查項(xiàng)目所需要的程序和方法，為學(xué)生從事與調(diào)查研究有關(guān)的工作奠定基礎(chǔ)。《社會調(diào)查研究方法》課程中盡管包含了一些抽象的概念、原理等理論內(nèi)容，但其最顯著的一個特點(diǎn)是應(yīng)用性和操作性強(qiáng)，與實(shí)踐聯(lián)系非常密切。因此，《社會調(diào)查研究方法》課程的特點(diǎn)非常適合干采用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，而且這些案例可以通過學(xué)生參與實(shí)踐獲得。
本人在講授《社會調(diào)杏研究方法》課程后半段，具體的調(diào)查方法與技術(shù)已經(jīng)講授完畢，為了讓學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)的知識有更深的理解，先將班上的學(xué)生分成若干小組，然后要求每組同學(xué)共同完成一項(xiàng)完整的社會調(diào)查方案設(shè)計(jì)(包括調(diào)查方案、抽煙方案和問卷設(shè)計(jì))，等各組同學(xué)完成完整的調(diào)查方案設(shè)計(jì)以后，各組的調(diào)查方案就是我們課堂使用的案例。到第二次上課，要求各組學(xué)生派代表上臺展示他們這組設(shè)計(jì)的調(diào)查方案。每組演示完了以后，為了引導(dǎo)臺的同學(xué)對前組同學(xué)的調(diào)查方案進(jìn)行分析，本人設(shè)計(jì)了這樣的幾個問題：①整個調(diào)查方案是否完整?②調(diào)查方法的選擇與調(diào)查目的和調(diào)查對象是否合適？③抽樣方案是否隨機(jī)？是否與調(diào)查目的和調(diào)查對象相符合？④問卷設(shè)計(jì)中問項(xiàng)和答項(xiàng)是否存在錯誤?兩者形式上是否吻合？
在實(shí)施過程中，首先由學(xué)生獨(dú)立思考，然后組織學(xué)生進(jìn)行討論，分析各個方案的優(yōu)劣，并進(jìn)行綜合。最后由教師進(jìn)行總結(jié)和評價，指出各方案中所涉及的理論知識及其應(yīng)用方法，就學(xué)生提出的問題進(jìn)行解答和建議。這樣將學(xué)習(xí)內(nèi)容寓干問題之中，啟發(fā)學(xué)生積極思考，寓理論干實(shí)踐，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，加深學(xué)生對方法的理解。
另外，案例教學(xué)法的運(yùn)用也有利于提高教師的素質(zhì)。在案例教學(xué)法的實(shí)施過程中，教師可將教學(xué)和科研相結(jié)合，選取科研實(shí)踐中的部分素材組織成案例用于教學(xué)，寓枯燥的理論于實(shí)踐中，不僅可以開拓學(xué)生的思維，活躍課堂，而且教師也將在與學(xué)生的討論過程中受益，使得教學(xué)和科研互相促進(jìn)，有利于教師素質(zhì)提高。
四 結(jié)語
無可否認(rèn)，案例教學(xué)法任很多方面具有很大的優(yōu)勢，但這絕不意味著對傳統(tǒng)教學(xué)中課堂講授的全盤否定，也不意味著在一切教學(xué)中都要推廣案例教學(xué)法。案例教學(xué)法自身也存在一定的缺陷。首先，案例教學(xué)法并不適合所有的課程，它較適合干那些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，因此，教師需要根據(jù)課程的特點(diǎn)，采用相應(yīng)的教學(xué)方法，以取得預(yù)期的效果。研究和編制一個好的案例，至少需要兩三個月的時間。案例可能不適合現(xiàn)實(shí)情況的需要。這是阻礙案例法推廣和普及的一個主要原因。因此，教師就只好對案例進(jìn)行精簡，壓縮案例篇幅，減少案例數(shù)量，選擇一些具有代表性的案例來分析。這種課時不夠與耗時太多的矛盾，使得案例教學(xué)不可能盡善盡美。
參考文獻(xiàn)：
1、李崇光案例教學(xué)：參與式模式在經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用
通過對案例研究和其方法分析進(jìn)行界定，我們可以看出案例分析法的意義和研究價值都是比較重大的，主要體現(xiàn)在四個方面：首先是情景因素，案例研究作為一種以實(shí)踐、案例、經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的分析方法，特別對于管理學(xué)，一般的研究和分析都在某種特定的環(huán)境下發(fā)生的研究事件，這些事件都會產(chǎn)生社會情境影響，和其他的研究方法進(jìn)行比較，案例研究不僅僅對實(shí)物的現(xiàn)象進(jìn)行了分析，最主要的是它是事件發(fā)生的原因和背后的環(huán)境因素進(jìn)行了詳細(xì)的分析，回答了管理中為什么這個問題，并且在研究中對于那些有特色意義的或者特點(diǎn)突出的現(xiàn)象進(jìn)行了深入探討，對新的管理性理論的誕生提供了前提條件；其次案例分析突出了過程性，案例研究最為突出貢獻(xiàn)在于其過程性，在研究過程中可以發(fā)現(xiàn)突破性的理論關(guān)系或者新的觀點(diǎn)，所以在案例研究時總會追根究底研究這一件事，從中去發(fā)現(xiàn)該事件的來龍去脈，分析其根本性原因，這也要求了分析人員對于該類事件有充分的認(rèn)識和把握，從整體出發(fā)，達(dá)到案例研究的整體邏輯性；再者案例研究對關(guān)系的研究尤其重視，在工商管理中，必須要對關(guān)系的重要性進(jìn)行分析，在對案例的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集時，特別對檔案的訪問、觀察、調(diào)查及分析特別注重，因?yàn)樵谛畔⒌氖占瘯r采用收集方法多樣化，研究人員會更加容易的發(fā)現(xiàn)事件關(guān)系的變化，由事件發(fā)生的現(xiàn)象去找與之關(guān)聯(lián)的事件，從而對它們之間的關(guān)系充分的進(jìn)行認(rèn)識，才能更加準(zhǔn)確去解釋關(guān)系；最后是案例研究分析的是整個事件的來龍去脈，形成一個完整的故事，無論是用案例研究去發(fā)現(xiàn)新的理論還是案例事件本身的屬性，都會把事件的背景、過程及原因完整的分析出來，最終形成一個完整性的故事。
二、案例研究在管理中適用的條件
由于案例分析法在目前工商管理的應(yīng)用還是比較廣泛的一種研究方法，但作為一種科學(xué)的社會管理研究方法，在我國還屬于一種比較新的方法，還處于發(fā)展的初級階段，盡管它具有很代表性的優(yōu)勢，但該方法還是存在一定的局限性，它是一種經(jīng)驗(yàn)型和定性的研究方法，它的屬性始終受到了定量研究學(xué)者的質(zhì)疑，他們認(rèn)為數(shù)字統(tǒng)計(jì)遠(yuǎn)比經(jīng)驗(yàn)研究更為科學(xué)，所以基于這方面的原因，以下我們就主要分析案例研究的使用條件。根據(jù)管理本身的特點(diǎn)和案例分析的特點(diǎn)，首先案例研究使用于回答“為什么”或者“怎么樣”之類的問題，這是由于案例研究不僅僅是分析事件發(fā)生范圍和頻率，還分析了整個事件之間的關(guān)系，具有解釋性，由于案例研究是一種經(jīng)驗(yàn)型的研究，研究的問題在理論還無法用已知的文獻(xiàn)來進(jìn)行回答，需要從實(shí)踐中去整理、歸納以及構(gòu)建框架模型，這時在研究中采用構(gòu)建過程而非理論驗(yàn)證過程，所以案例研究法采用的策略最適合歸納和總結(jié)方法；再者由于案例研究的對象是社會中某一特定條件下發(fā)生的現(xiàn)象，要求研究人員對對象不給于控制，這時案例研究時比較適合的一種方法，此外，當(dāng)理論在檢驗(yàn)過程中發(fā)生了意外的情況，或者該問題必須要從另一個角度進(jìn)行研究時，是利用案例研究法最好的時機(jī)。
三、案例研究對問題的分析
在進(jìn)行案例分析時，很多問題都具有變化性大、復(fù)雜度高等特點(diǎn)，為了對問題進(jìn)行全面性了解需要整體對整個問題進(jìn)行了進(jìn)行調(diào)查分析，在對數(shù)據(jù)的需求上，案例分析中對數(shù)據(jù)的依賴也是極為重要的，分析過程不僅是對數(shù)據(jù)的收集過程，也是一個互動和學(xué)習(xí)的過程。案例研究的優(yōu)勢在于它獲得數(shù)據(jù)的方式是多樣的，文件、文檔、物證、檔案、照片、信函、日記等收集的信息都是可行的，目前我國很多小企業(yè)在管理中無法提供原始的文件或資料，所以案例研究人員在實(shí)際研究中很難得到可用性高的信息，這使得我國的案例研究將遇到比較大的困難，雖然如此，在研究中仍然要重視對數(shù)據(jù)的收集，尤其是第一手的資料。對于案例研究法來說，不管是開發(fā)出企業(yè)實(shí)踐活動好的案例還是使好的案例更貼近企業(yè)的實(shí)踐活動，都要及時而準(zhǔn)確的進(jìn)行更新，案例研究時一項(xiàng)耗時耗力的研究工程，尤其在研究過程中出現(xiàn)新的問題，由于新問題的出現(xiàn)將直接影響到研究的結(jié)果，那么要根據(jù)新出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究方案的調(diào)整，只有經(jīng)驗(yàn)豐富的研究人員才能把問題研究轉(zhuǎn)化成學(xué)術(shù)突破，也只有訓(xùn)練有素的研究人員才能更經(jīng)濟(jì)、更有效、更高效的完成案例研究。
四、結(jié)束語
案例研究的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，曾經(jīng)還被斥責(zé)為一種最不具科學(xué)性和可靠性的研究方法，但隨著社會的發(fā)展，案例研究在管理領(lǐng)域已成為了重要的方法之一，特別在企業(yè)研究和組織管理方面，其地位相當(dāng)重要，主要通過案例調(diào)查和研究能夠?qū)ζ髽I(yè)目前的管理現(xiàn)象進(jìn)行闡述，不僅能夠及時的發(fā)現(xiàn)出管理中存在的問題還能對新的管理理論的創(chuàng)建提供了的基礎(chǔ)，有助于我們在管理中去改進(jìn)措施，以提高管理效率。
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案例教學(xué)法可以使教師通過精心設(shè)計(jì)、篩選典型案例，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的和所教學(xué)生實(shí)際情況的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生針對具體案例，在教師的引導(dǎo)下積極運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識進(jìn)行相關(guān)分析與討論，并提出解決方案，一方面使學(xué)生真正成為課堂的主體，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣；另一方面使我們的學(xué)生具備一定的自我學(xué)習(xí)辨別能力，學(xué)以致用，提高其實(shí)踐能力。目前大部分高等院校已將案例教學(xué)法運(yùn)用于日常的教學(xué)中，將案例教學(xué)視為精品課程的要素之一，并取得了良好的教學(xué)效果。通過總結(jié)近幾年在《稅收籌劃與》課程案例教學(xué)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要想通過案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)內(nèi)容，必須做好以下幾個方面：
一、 樹立“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念
傳統(tǒng)教學(xué)方法主要以教師的純理論講授為主，在整個教學(xué)活動中教師處于主導(dǎo)地位，學(xué)生變成了被動的接收者；教師在案例教學(xué)過程中應(yīng)該樹立起“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，同時注意自身角色的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的講授者變?yōu)檎n堂上的引導(dǎo)者、指導(dǎo)者、調(diào)動者、觀察者。在案例教學(xué)中，教師只負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，真正把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生主動參與，運(yùn)用所學(xué)的理論知識，針對具體的案例情景，進(jìn)行分析、討論、學(xué)習(xí)，成為受教育的主體，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，以較強(qiáng)的獨(dú)立辨別能力與分析能能力來指導(dǎo)與提高其實(shí)踐能力。
學(xué)生在案例教學(xué)中的主體地位，離不開教師在案例教學(xué)過程中所發(fā)揮的主導(dǎo)作用。一方面，對于案例的篩選要緊密結(jié)合課程內(nèi)容體系，避免與授課內(nèi)容脫節(jié)；另一方面，在課堂上實(shí)施案例教學(xué)時，教師要適時恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行身份的變換，分別以引導(dǎo)者、指導(dǎo)者、調(diào)動者、觀察者的身份發(fā)揮指導(dǎo)、引導(dǎo)和控制的作用，以追求最佳的教學(xué)效果。
學(xué)生在課堂討論中處于主體地位，每個人都可以根據(jù)自己的理解，結(jié)合所學(xué)理論，針對具體問題發(fā)表個人見解和建議，其間必然會出現(xiàn)相關(guān)知識點(diǎn)的偏差和討論時間的浪費(fèi)。教師需要在此過程中對于學(xué)生們的討論進(jìn)行引導(dǎo)和控制，盡量避免討論偏離主題，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。因此，為了達(dá)到案例教學(xué)的預(yù)期效果，教師必須進(jìn)行必要的引導(dǎo)和控制，這樣才能成功的實(shí)施案例教學(xué)。
二、精心組織好案例教學(xué)過程中的每個環(huán)節(jié)
案例教學(xué)有利于調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和能動性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)效果，但是這些都以案例教學(xué)的精心組織和實(shí)施為前提。因此，案例教學(xué)中的每個環(huán)節(jié)都非常重要，關(guān)系到案例教學(xué)的成敗。根據(jù)我個人在《稅收籌劃與》課程案例教學(xué)過程中的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為應(yīng)做好以下工作：
1. 教師精心選擇有代表性、有針對性和難易適中的案例
案例教學(xué)能否達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果在很大程度上取決于所選擇的案例是否具有一定的代表性。根據(jù)在《稅收籌劃與》課程案例教學(xué)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所選的案例必須是個人或企業(yè)真實(shí)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動，并具有一定的典型性。案例的選擇宜采用學(xué)生們熟悉的案例，和人們生活較為接近，容易激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，促使其進(jìn)行積極的課堂討論，進(jìn)而對于最優(yōu)解決方案的提出提供助益。但如果教師選用的案例是虛擬的，和學(xué)生了解的現(xiàn)實(shí)有較大的差距，學(xué)生就會認(rèn)為缺乏現(xiàn)實(shí)意義，認(rèn)為沒有必要討論，也就缺乏熱情和興趣，從而達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。
案例教學(xué)能否達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果在很大程度上還取決于所選擇的案例是否難易適中，具有一定的針對性。由于《稅收籌劃與》授課學(xué)時只有48學(xué)時，在有限的48學(xué)時里，學(xué)生既要學(xué)習(xí)理論知識，為增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，又要進(jìn)行案例分析和討論，時間上非常緊張。因此，教師在選擇具體個人或企業(yè)稅務(wù)籌劃案例的時候，應(yīng)根據(jù)對學(xué)生認(rèn)知、接受能力的全面了解，所選擇的案例必須和學(xué)生的認(rèn)知、接受能力相適應(yīng)，盡量選擇難易適中、篇幅較短、包含的信息量不太多、具有典型意義的教學(xué)案例，使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論知識來解決實(shí)際問題。不僅能使學(xué)生理論知識達(dá)到融會貫通，而且能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和能動性，更重要的培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的實(shí)踐能力。
2.安排學(xué)生提前進(jìn)行充分有效的準(zhǔn)備
為了達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，教師作為案例教學(xué)的組織者，應(yīng)該在案例討論前幾天把案例發(fā)給學(xué)生，并對學(xué)生提出明確的分析要求，以便學(xué)生有充足的時間收集、整理與案例相關(guān)的資料，并進(jìn)行充分有效的分析和討論?？梢允孪冉o學(xué)生提出以下要求：一是要求學(xué)生認(rèn)真閱讀案例，弄清楚案例中的個人或企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動，尤其是企業(yè)的類型，以及所涉及的稅種和稅率，根據(jù)需要可以相應(yīng)地進(jìn)行計(jì)算、分析；二是結(jié)合所學(xué)的基本理論和方法，提出稅收籌劃的途徑、方法和具體可行方案，各種方案之間進(jìn)行比較，從而選擇一種最優(yōu)、且具有實(shí)際操作性的方案。學(xué)生在進(jìn)行案例討論的過程中，應(yīng)注重結(jié)合所學(xué)知識與具體案例的內(nèi)容展開分析討論，強(qiáng)調(diào)對于理論的實(shí)際運(yùn)用能力，以此達(dá)到培養(yǎng)和提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力的目的；三是對于討論的觀點(diǎn)及結(jié)果等需要學(xué)生進(jìn)一步體現(xiàn)到書面材料的整理中，為參加相關(guān)案例討論進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備與結(jié)題。
3.小組討論和課堂集體討論相結(jié)合
為了調(diào)動每位學(xué)生的積極性，使每個學(xué)生都能參與其中，我在案例教學(xué)中采取的做法是把班級的學(xué)生分成幾個小組，一般5～8人一組，人數(shù)不宜過多，每個小組選出一個小組長，整個小組討論活動由小組長主持，并委派小組成員做好討論的相關(guān)記錄，要求小組中每位組員都要發(fā)言，不必強(qiáng)求意見一致，討論時只要達(dá)到相互補(bǔ)充和相互擴(kuò)展的目的即可。教師應(yīng)巡回參加各個小組的討論，只起到監(jiān)督和引導(dǎo)的作用。
通過小組討論，各小組選出發(fā)言代表參加課堂集體討論，由各小組發(fā)言代表闡述本小組的討論結(jié)果和觀點(diǎn)，依次對所討論的問題展開討論與分析，教師用簡潔明了的語言對學(xué)生的討論進(jìn)行的引導(dǎo)和啟發(fā)，使討論的主題不斷深入，進(jìn)而達(dá)到案例教學(xué)的目的。
4. 做好案例討論的概括總結(jié)
案例教學(xué)法的最后一個環(huán)節(jié)是概括總結(jié)，是案例教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)，教師應(yīng)總結(jié)案例討論中所包含的知識點(diǎn)，積極調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化學(xué)生們對所學(xué)知識具有實(shí)際應(yīng)用價值的理念?？偨Y(jié)可以采取當(dāng)堂口頭總結(jié)，即教師針對課堂上大家討論的結(jié)果作口頭總結(jié)。 還可以采取書面總結(jié)，即作為一次書面作業(yè)布置給學(xué)生，讓學(xué)生針對課堂討論的內(nèi)容，進(jìn)行總結(jié)和再思考。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，我個人認(rèn)為采取書面總結(jié)更有利于學(xué)生知識的鞏固。
總之，要使案例教學(xué)達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果，必須樹立“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念、精心組織好案例教學(xué)過程中的每個環(huán)節(jié)，這樣才可以不斷增強(qiáng)學(xué)生分析、解決問題的實(shí)踐能力。（作者單位：西安交通大學(xué)城市學(xué)院）
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