序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

隨著經(jīng)濟(jì)全球化成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，國(guó)際貿(mào)易往來(lái)以及投資與金融資本的國(guó)際流動(dòng)顯著增加，各國(guó)經(jīng)濟(jì)跨越了國(guó)界走向融合而形成國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商務(wù)活動(dòng)。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在跨文化的背景下進(jìn)行的，文化是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)在推動(dòng)力。因此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)必定與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定的沖突。

一、其區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是以6P’S理論為基礎(chǔ)的，即以產(chǎn)品(Product)、價(jià)格 (Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)、公共關(guān)系(Public Relations)和政治力量(Political Power)六個(gè)方面的組合來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則是以4C’S理論為其基礎(chǔ)與前提的。

（二）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交易，企業(yè)通過(guò)與對(duì)方發(fā)生交易而獲利；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系，雙方在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。

（三）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只注重競(jìng)爭(zhēng)，處在一個(gè)敵對(duì)的環(huán)境中。企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者甚至與顧客都是敵對(duì)的；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中有競(jìng)爭(zhēng)。與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)成戰(zhàn)略同盟；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作研發(fā)降低成本，合作渠道開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；與顧客保持長(zhǎng)久關(guān)系贏得顧客終生價(jià)值；與政府合作爭(zhēng)取政府的政策支持，形成自己穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，增強(qiáng)了開(kāi)拓市場(chǎng)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。競(jìng)合的目的在于使參與方都獲得收益，達(dá)到多贏。

（四）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心如何生產(chǎn)，如何獲得新的顧客；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有資源，強(qiáng)調(diào)保持顧客。

（五）與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更注重為顧客服務(wù)，重視與顧客的關(guān)系，以獲取有關(guān)關(guān)系方的滿意，甚至力圖建立與維護(hù)與有關(guān)關(guān)系方的相互忠誠(chéng)與歸屬感，從而達(dá)到一種和諧融洽的關(guān)系境界。交易營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的比較隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)分工與協(xié)作關(guān)系不斷加強(qiáng)，物質(zhì)生活資料極大豐富，我國(guó)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的產(chǎn)生、運(yùn)用、發(fā)展存在著客觀必然性。企業(yè)運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，可以在不斷吸引新關(guān)系方和顧客的同時(shí)，留住老關(guān)系方或老顧客；可以樹(shù)立企業(yè)良好形象，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

為此，企業(yè)需要深入市場(chǎng)，調(diào)查了解消費(fèi)者的需要和欲望，分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身?xiàng)l件，正確確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)顧客的需要，集中企業(yè)的一切資源和力量，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿足目標(biāo)顧客的需要，從而使利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、下述幾種新型營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具有一定的借鑒意義

（一）服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)觀念

服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)有形商品的無(wú)形性營(yíng)銷(xiāo)。該觀念認(rèn)為，在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)相當(dāng)普及及信息快速傳播的條件下，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)或近似產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)、制造水準(zhǔn)已不相上下，使得一些有形產(chǎn)品其有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。顧客對(duì)商品的判斷和選擇，主要不再單單依據(jù)商品的有形屬性，而在相當(dāng)大的程度上取決于其無(wú)形屬性的一面。顧客之所以購(gòu)買(mǎi)某企業(yè)的產(chǎn)品，一定程度上，取決于企業(yè)能否提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。即企業(yè)“如何提供商品”，“如何服務(wù)顧客”。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就是“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將越來(lái)越顯示出它的重要意義。

（二）包裝型營(yíng)銷(xiāo)觀念

中華民族的服裝文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，并一直為世界所稱(chēng)道?？墒?，在注重人的穿著的同時(shí)，卻不注意產(chǎn)品的打扮。中國(guó)包裝技術(shù)協(xié)會(huì)披露：我國(guó)每年因包裝不善造成的損失高達(dá)500多億元。包裝被譽(yù)為“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”，尤其當(dāng)人們對(duì)某產(chǎn)品不太熟悉時(shí)，人們的第一印象就是產(chǎn)品的包裝。在超市，人們往往根據(jù)包裝來(lái)選購(gòu)商品。精美的包裝會(huì)使產(chǎn)品身價(jià)倍增，消費(fèi)者愿意付出高價(jià)購(gòu)買(mǎi)。包裝的完善不僅擴(kuò)大了銷(xiāo)售，還減少了商品損耗，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

（三）關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)觀念

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是20世紀(jì)80年代末在西方企業(yè)界興起的，它以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，核心思想是建立發(fā)展良好的關(guān)系，使顧客保持忠誠(chéng)。該觀念認(rèn)為，建立有利的商業(yè)關(guān)系需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人(包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商及其它合作者)之間，建立相互信任的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念相比，最根本的區(qū)別在于，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是商品交換，這是一種短期行為。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系，指在雙方之間建立一種聯(lián)系，則是個(gè)長(zhǎng)期的概念。關(guān)系包含的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)交換，因?yàn)槿绻趦蓚€(gè)或多個(gè)商業(yè)合作伙伴間存在相互信任的關(guān)系，交換肯定會(huì)經(jīng)常發(fā)生的。從本質(zhì)上講，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是對(duì)人類(lèi)商業(yè)與貿(mào)易活動(dòng)本源關(guān)系的回歸，同時(shí)順應(yīng)了新時(shí)期商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的挑戰(zhàn)。因此，爭(zhēng)取穩(wěn)定的顧客群，建立良好的顧客關(guān)系顯得尤為重要。

（四）文化型營(yíng)銷(xiāo)觀念

文化在全球的商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起到核心作用，而文化差異對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)者在目標(biāo)國(guó)的新環(huán)境下做出決策和談判，具體表現(xiàn)在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略、渠道策略、產(chǎn)品策略等企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策的影響上。文化營(yíng)銷(xiāo)是商品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到最高層次的表現(xiàn)，也是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)。文化滲透市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的策略中，文化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用得當(dāng)，營(yíng)銷(xiāo)者可取得事半功倍之效。而建立品牌文化，已由簡(jiǎn)單意義上的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)演化為綜合營(yíng)銷(xiāo)者形象的文化營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品質(zhì)量和文化內(nèi)涵的鮮明標(biāo)志，成為營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主力。這種無(wú)形的 “文化力”為營(yíng)銷(xiāo)者打造強(qiáng)勢(shì)品牌，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供有利的支撐，并能引導(dǎo)一種新的、健康的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，打造一個(gè)品牌，維護(hù)一個(gè)品牌并創(chuàng)造一個(gè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。因此，成功的把握住跨文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的文化差異因素，制定正確的跨文化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入策略，必定有助于營(yíng)銷(xiāo)者在世界經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（五）生態(tài)型營(yíng)銷(xiāo)觀念

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康和快速發(fā)展，要求企業(yè)“走出去”，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)?！白叱鋈ァ卑l(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施則要求開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，獲取綠色標(biāo)志，以滿足國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)保要求，沖破走出去過(guò)程中所謂遭遇的綠色貿(mào)易壁壘。同時(shí)加入世貿(mào)組織也使國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)來(lái)自外部的綠色沖擊，因此實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)是必然的趨勢(shì)。

（六）創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)觀念

創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為稀缺的資源，關(guān)于創(chuàng)新的理論最早見(jiàn)于經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》，他認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)要素的新結(jié)合，包括創(chuàng)新產(chǎn)品或賦予產(chǎn)品新品質(zhì)；采用新的生產(chǎn)方法；開(kāi)拓新市場(chǎng)；獲得原材料或半成品的全新共給源以及實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式等五種情況。從這個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中，我們可以看出企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，結(jié)合自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷(xiāo)要素某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程，它是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最根本、最有效的途徑。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的關(guān)鍵是市場(chǎng)。創(chuàng)新的成功不取決于它的新穎度，它的科學(xué)內(nèi)涵和它的靈巧性，而取決于它在市場(chǎng)上的成功。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的核心是市場(chǎng)導(dǎo)向，其關(guān)鍵就在于了解市場(chǎng)、誘導(dǎo)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

篇2

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這是目前比較流行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

2.綠色營(yíng)銷(xiāo)。是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，引導(dǎo)、滿足消費(fèi)者環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。這是目前廣為提倡的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

3. 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。即企業(yè)以對(duì)人的關(guān)注及人的個(gè)性需求的滿足為主，建立消費(fèi)者個(gè)人的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種人性化的銷(xiāo)售和服務(wù)。顧客根據(jù)自己的生活需求提出商品性能要求，企業(yè)按要求進(jìn)行生產(chǎn)，并以此來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)階段多以多品種、中小批量生產(chǎn)來(lái)進(jìn)行。比如我們現(xiàn)在比較常見(jiàn)的定制業(yè)務(wù)就是按照此種營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)開(kāi)展的。

4. 連鎖經(jīng)營(yíng)渠道。是由生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商組成統(tǒng)一聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)大量生產(chǎn)和大量銷(xiāo)售，并以此來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。

5.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)科普宣傳，向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及新技術(shù)對(duì)人們生活的有利促進(jìn)作用，重新建立新的產(chǎn)品概念，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。

6. 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)的靈魂，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)包括營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新。

7.綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通。通過(guò)對(duì)不同的溝通形式，如一般性廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、直接反應(yīng)廣告、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計(jì)，并通過(guò)對(duì)分散的信息加以綜合，綜合運(yùn)用各種溝通形式，從而達(dá)到最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來(lái)更多的信息及更好的銷(xiāo)售效果。

二、培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)理念的途徑

1. 教學(xué)內(nèi)容改革。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講求實(shí)用性和針對(duì)性。具體說(shuō)來(lái)要考慮以下幾點(diǎn)：一是必須針對(duì)培養(yǎng)高技能人才的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)做到“必須夠用”；二是要根據(jù)就業(yè)崗位的多樣性，靈活有針對(duì)性教授和學(xué)習(xí)不同崗位需要的技能，做到對(duì)準(zhǔn)崗位設(shè)課程，實(shí)現(xiàn)“按需施教”；三是注重課程設(shè)置的“模塊化”，做到“基礎(chǔ)知識(shí)模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機(jī)結(jié)合。

2.充分利用多媒體教學(xué)。多媒體教學(xué)形象、生動(dòng)，集聲音、動(dòng)畫(huà)、色彩于一體，提高了學(xué)生獲取的信息量?，F(xiàn)階段，多媒體教學(xué)已經(jīng)得到了廣大的教育工作者的認(rèn)可。在職中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理念也要充分的利用多媒體的作用。教師可以通過(guò)多媒體放映這些宣傳短片，讓學(xué)生在形象、生動(dòng)的圖片、音樂(lè)中更好的體會(huì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念。另外教師還可以通過(guò)多媒體增加一些實(shí)戰(zhàn)性的案例和一些前沿性、實(shí)用性的講座來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理念。

篇3

由于許多國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)淡薄，創(chuàng)新思路落后，不重視對(duì)自身情況的研究，創(chuàng)新方面有很大的模仿性，致使企業(yè)的發(fā)展跟不上消費(fèi)者的需求變化。因此，為了使企業(yè)能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，順應(yīng)時(shí)代要求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提出以下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念方法和策略。

一、營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新

1、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，它高度重視知識(shí)、信息和智力，憑知識(shí)和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中取勝。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品、渠道等注入一定的知識(shí)含量和文化內(nèi)涵，提高消費(fèi)者的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新點(diǎn)在于以知識(shí)的傳播、運(yùn)用和增值為流通商品或商品的組成部分，而消費(fèi)者則得到更多的知識(shí)，能更有效地消費(fèi)產(chǎn)品。為此，要充分捕捉利用市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品，選擇運(yùn)用現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)手段。

2、全球營(yíng)銷(xiāo)觀念

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的推動(dòng)下，各國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國(guó)門(mén)，在世界范圍內(nèi)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。許多產(chǎn)品已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為全球支柱產(chǎn)業(yè)。特別是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司，早已把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)范圍內(nèi)，用全球營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

21世紀(jì)綠色浪潮的興起帶來(lái)了綠色需求的迅速增長(zhǎng)，推動(dòng)了綠色市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。綠色市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然要求企業(yè)以綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念為指導(dǎo)，盡量滿足各國(guó)消費(fèi)者的綠色需求。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。綠色營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會(huì)利益、生態(tài)環(huán)境利益四者的統(tǒng)一。這就要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中，要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開(kāi)發(fā)利用，減少資源浪費(fèi)，避免環(huán)境污染。

4、親情營(yíng)銷(xiāo)觀念

20世紀(jì)強(qiáng)調(diào)把顧客看作“上帝”，這就無(wú)形中擴(kuò)大了企業(yè)和顧客之間的距離。親情營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)把顧客當(dāng)作“親人”、“朋友”，建立一種新型的親情關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。這樣不僅能提高企業(yè)的品牌形象，還能增強(qiáng)企業(yè)的品牌親和力，以企業(yè)的“真情投資”換取顧客的“價(jià)值回報(bào)”。

5、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)觀念

隨著生活條件和消費(fèi)水平的上升，人們的消費(fèi)觀念不僅僅滿足于產(chǎn)品本身的價(jià)值，而越來(lái)越注重產(chǎn)品的象征意義所帶來(lái)的精神體驗(yàn)。這就使得企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)需求的新特點(diǎn)，創(chuàng)建消費(fèi)需求的新市場(chǎng)，滿足個(gè)性消費(fèi)需求。那么，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)也就是以滿足顧客的需求為目標(biāo)，以有形產(chǎn)品為載體，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供過(guò)程和環(huán)境的精心設(shè)計(jì)使消費(fèi)者獲得最大限度的精神滿足，從而提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

6、節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)觀念

為響應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)力求以最小的資源消耗，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)利益。這就需要企業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高資源利用率，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，樹(shù)立節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)觀念。

二、營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新

1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以看成是一個(gè)企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)等發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)在主動(dòng)溝通、互惠互利的原則指導(dǎo)下，利用各種關(guān)系與利益相關(guān)人建立、保持、加強(qiáng)聯(lián)系，并通過(guò)互利交換以及共同履行諾言，實(shí)現(xiàn)各自的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交換式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅給營(yíng)銷(xiāo)理念和準(zhǔn)則帶來(lái)空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)在企業(yè)中的地位更加重要。它具有營(yíng)銷(xiāo)成本低、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)少、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)準(zhǔn)確、市場(chǎng)拓展障礙少等特點(diǎn)。

3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的滿意和忠誠(chéng)，以此促進(jìn)相互有利的交換，獲取最佳的利潤(rùn)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。它側(cè)重于保留和維持現(xiàn)有的顧客，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，將服務(wù)作用表現(xiàn)出來(lái)，向顧客提供足夠的承諾，與顧客形成親密伙伴關(guān)系。

4、合作營(yíng)銷(xiāo)

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)可以選擇與一個(gè)或多個(gè)企業(yè)合作，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，更充分地利用市場(chǎng)資源，鞏固市場(chǎng)地位。主要形式有水平合作、垂直合作、交叉合作等。

5、整合營(yíng)銷(xiāo)

整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)就是傳播，也就是和客戶多渠道溝通并建立品牌關(guān)系。這種理論是經(jīng)銷(xiāo)商和制造商思想上的整合，兩者共同面向市場(chǎng)，協(xié)調(diào)使用各種不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，發(fā)揮不同營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合向消費(fèi)者展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的。同時(shí)，它還強(qiáng)調(diào)企業(yè)和市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)和創(chuàng)造新市場(chǎng)。以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方面利益為中心的整合營(yíng)銷(xiāo)，具有整體性和動(dòng)態(tài)性特征，企業(yè)把與消費(fèi)者的溝通、對(duì)話放在了特別重要的地位。

三、營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新

1、產(chǎn)品策略的創(chuàng)新

一個(gè)企業(yè)是否具有生命力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，其重要標(biāo)準(zhǔn)在于企業(yè)的產(chǎn)品能否不斷地創(chuàng)新，不斷地滿足市場(chǎng)需求的變化。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等新型方式更加深入地收集有關(guān)消費(fèi)者的更加全面的信息，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中將產(chǎn)品的多樣化需求考慮進(jìn)去。另外，可以通過(guò)改善產(chǎn)品包裝、設(shè)計(jì)、形象，拓展附加產(chǎn)品空間等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。

2、價(jià)格策略的創(chuàng)新

價(jià)格是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，其變化直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而進(jìn)行價(jià)格創(chuàng)新可以通過(guò)兩個(gè)方面：一是定價(jià)因素的創(chuàng)新，將知識(shí)因素創(chuàng)新成本納入價(jià)格之中;二是定價(jià)方式的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)使得運(yùn)用價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的策略發(fā)生了變化，比如網(wǎng)上銷(xiāo)售。

3、渠道策略的創(chuàng)新

一是渠道結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。渠道扁平化是營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢(shì)，如一些企業(yè)在中心城市設(shè)立分銷(xiāo)中心，直接面向經(jīng)銷(xiāo)商、零售商提供物流服務(wù)，這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷(xiāo)售渠道通過(guò)減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，來(lái)提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益;二是渠道方式創(chuàng)新。實(shí)施電子化分銷(xiāo)，使各經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)確定分銷(xiāo)計(jì)劃、簽訂分銷(xiāo)合同。

4、促銷(xiāo)策略的創(chuàng)新

隨著市場(chǎng)化的不斷深入，消費(fèi)者日趨理性，傳統(tǒng)的促銷(xiāo)策略已很難達(dá)到預(yù)期的效果，為此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者心理的研究，在促銷(xiāo)中不僅讓消費(fèi)者感受到實(shí)際利益，更要讓消費(fèi)者感受到心理利益。比如，通過(guò)單純的商品降價(jià)，往往會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑，降低產(chǎn)品在其心目中的地位，而如果通過(guò)附贈(zèng)品或捆綁銷(xiāo)售的方法，不但可以弱化產(chǎn)品降價(jià)的現(xiàn)象，消費(fèi)者也不會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量下降，反而會(huì)因?yàn)楂@得額外利益而高興，這便是“心理利益”的滿足。

總之，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生深刻的變化，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)新理論，引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)，并結(jié)合本國(guó)的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，從而謀求企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張潤(rùn)琴.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2005.

篇4

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)社會(huì)的影響

本文將從兩個(gè)不同的角度來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)社會(huì)的影響.這兩條線路是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在不同時(shí)期為我們帶來(lái)了什么創(chuàng)新的事物和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)社會(huì)5大宏觀領(lǐng)域的影響。因此，也可以將這兩條線路概括為微觀影響和宏觀影響。

(一)微觀影響

隨著時(shí)間的推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)觀念也會(huì)不斷改變、完善，因此在不同的觀念下會(huì)給社會(huì)不斷帶來(lái)新鮮的事物.在給每個(gè)時(shí)代都留下難以忘懷的標(biāo)志性事物。本文按照時(shí)間順序，同時(shí)也是按照營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展階段.列出了不同時(shí)代出現(xiàn)的事物即為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)社會(huì)的影響。具體如下所示：

流水線生產(chǎn)，機(jī)械化生產(chǎn)一上門(mén)推銷(xiāo)，廣告單，銷(xiāo)售專(zhuān)職一廣告業(yè)，促銷(xiāo)活動(dòng)，公關(guān)一R＆D，營(yíng)銷(xiāo)成為重要部門(mén)一價(jià)格戰(zhàn)，品牌系列，市場(chǎng)細(xì)分一網(wǎng)郵，網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)，多媒體，公司網(wǎng)站，全球化一數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)一客戶關(guān)系管理，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，sRc，公益，贊助一微博，博客。

(二)宏觀影響

這里將社會(huì)宏觀分為政治法律、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場(chǎng)5大領(lǐng)域，并分別指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)各個(gè)領(lǐng)域所產(chǎn)生的影響。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)政治法律的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念促使一系列有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理法律的出臺(tái)，即黨和政府制定一系列方針、政策以及由此產(chǎn)生的各項(xiàng)命令、規(guī)定、決定、條例等，例如反壟斷、公平競(jìng)爭(zhēng)等，這些條文有利于社會(huì)的管理。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)社會(huì)文化的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)語(yǔ)言、價(jià)值觀念、審美觀念、教育水平、道德觀念、以及風(fēng)俗習(xí)慣等產(chǎn)生了一定的影響。而且這種影響是潛在的長(zhǎng)期的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念使大家開(kāi)始重視文化差異.催化了全球化經(jīng)濟(jì).同時(shí)也使企業(yè)注重自己的社會(huì)責(zé)任.不斷進(jìn)行公益活動(dòng)或者贊助一些重大活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo).促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)經(jīng)濟(jì)的最大貢獻(xiàn)在于促進(jìn)了就業(yè).最初營(yíng)銷(xiāo)人員是銷(xiāo)售人員.后來(lái)慢慢是一個(gè)重要的銷(xiāo)售部門(mén)甚至提升到戰(zhàn)略高度。隨著營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展，相關(guān)行業(yè)也開(kāi)始興起并提供了大量職位同時(shí)帶動(dòng)社會(huì)發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響甚大，甚至影響到全球經(jīng)濟(jì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的影響。電子商務(wù)，客戶關(guān)系管理、移動(dòng)支付、微博等營(yíng)銷(xiāo)觀念更是把計(jì)算機(jī)行業(yè)、數(shù)據(jù)挖掘行業(yè)等進(jìn)一步提升，技術(shù)大大提高。尤其是跟國(guó)外或者跨地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行交流合作時(shí)，技術(shù)更是突飛猛進(jìn)，互相促進(jìn)，互相學(xué)習(xí)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念使得企業(yè)組織不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)有利的市場(chǎng)，使得市場(chǎng)無(wú)處不在，有新開(kāi)發(fā)的，有向國(guó)外拓展的，使得企業(yè)的活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)大，不斷發(fā)現(xiàn)有潛力的市場(chǎng)，形成了全球化的市場(chǎng)體系。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在當(dāng)今背景下的應(yīng)用

如今全球經(jīng)濟(jì)仍在復(fù)蘇，處于后危機(jī)時(shí)代，美國(guó)、歐洲的經(jīng)濟(jì)開(kāi)始出現(xiàn)衰退，而且歐洲的次貸危機(jī)正在化解當(dāng)中，發(fā)展中國(guó)家尤其是中國(guó)、印度等開(kāi)始成為全球經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。因此，中國(guó)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱潮利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念開(kāi)始向世界展示自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及魅力.要“引進(jìn)來(lái)，走出去”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念影響著中國(guó)，同時(shí)也影響了世界。

(一)中國(guó)利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念引進(jìn)外國(guó)投資者

中國(guó)利用一系列營(yíng)銷(xiāo)觀念向世界展示自己.吸引了外國(guó)各行企業(yè)的注意。外國(guó)企業(yè)開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)設(shè)公司，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)向中國(guó)轉(zhuǎn)移。最近通過(guò)上海世博會(huì)、對(duì)外投資貿(mào)易會(huì)以及各種展會(huì)等的營(yíng)銷(xiāo)觀念，中國(guó)讓外國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)家們目睹了中國(guó)的快速發(fā)展。外國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)設(shè)企業(yè)可以緩解發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)危機(jī).同時(shí)幫助中國(guó)的員工更好的學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí).這樣會(huì)促進(jìn)我國(guó)的就業(yè).促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。中國(guó)最近這些年境內(nèi)外企的數(shù)目劇增，為就業(yè)及經(jīng)濟(jì)做了很大貢獻(xiàn)。

篇5

1.1地理因素。地理因素對(duì)電力市場(chǎng)而言有著十分重大的影響，這個(gè)因素是電力市場(chǎng)形成之后就要考慮的一個(gè)因素，這是因?yàn)殡娏Φ妮斔投际且艿诫娏斔途W(wǎng)絡(luò)性能的極大影響，電能是一個(gè)商品，但是它和其他的商品相比又有著非常明顯的不同，其他的產(chǎn)品都是可以借助交通工具將其運(yùn)送到指定的地點(diǎn)，但是電能只能依靠輸送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)輸，所以電力公司所選的地理位置也就決定了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中主要的電力市場(chǎng)。在對(duì)地理因素進(jìn)行分析的過(guò)程中一定還要考慮到的一個(gè)因素就是城市和鄉(xiāng)村這樣一個(gè)重要的因素，因?yàn)檫@也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的細(xì)分產(chǎn)生非常大的影響。

1.2最終使用者因素。電力產(chǎn)品和很多人的生活，同時(shí)它也直接的影響到了社會(huì)生產(chǎn)的很多方面，所以電力市場(chǎng)在針對(duì)不同使用者的時(shí)候也要將其劃分成不同的市場(chǎng)，通常我們可以將其分成居民用電市場(chǎng)、工業(yè)用電市場(chǎng)、非工業(yè)電力市場(chǎng)以及農(nóng)業(yè)用電市場(chǎng)等等。

1.3產(chǎn)品用途因素。電力產(chǎn)品既可用于居民生活，也可用于各行各業(yè)，依據(jù)電能的用途可將電力市場(chǎng)細(xì)分為照明用電、動(dòng)力用電、農(nóng)業(yè)灌溉用電等等。

1.4用戶規(guī)模。按用電量的大小可將電力市場(chǎng)細(xì)分為大用戶、中用戶、小用戶。電力企業(yè)對(duì)大用戶應(yīng)該采用比較特殊的營(yíng)銷(xiāo)策略?？傊?，目前電力企業(yè)依據(jù)上述細(xì)分因素，綜合起來(lái)將電力市場(chǎng)細(xì)分為六個(gè)細(xì)分市場(chǎng):居民生活用電、非居民生活用電、普通工業(yè)與非工業(yè)用電、大工業(yè)用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、跨省電網(wǎng)互供電等電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的就是要尋找目標(biāo)電力市場(chǎng)，實(shí)行目標(biāo)電力市場(chǎng)策略。因?yàn)橥ㄟ^(guò)電力市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)潛在需求或未滿足的需求，從而為電力企業(yè)擴(kuò)大電力市場(chǎng)提供條件。電力企業(yè)在電力市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或幾個(gè)子電力市場(chǎng)作為企業(yè)所要進(jìn)人并占領(lǐng)的市場(chǎng)，該市場(chǎng)就叫目標(biāo)電力市場(chǎng)。目標(biāo)電力市場(chǎng)選擇是否正確，是關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)能否完成，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)的首要問(wèn)題。

2實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略組合，積極開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)

電力產(chǎn)品同其他產(chǎn)品一樣存在著開(kāi)拓市場(chǎng)的問(wèn)題，在搞好市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)以及市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)上，實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)策略組合，并積極開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

2.1指導(dǎo)電力企業(yè)生產(chǎn)和分配，使電力產(chǎn)品能滿足用戶和消費(fèi)者的需要。因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品自身的一些特點(diǎn)使其在生產(chǎn)的過(guò)程中也體現(xiàn)出了非常強(qiáng)的瞬時(shí)性，也就是說(shuō)明生產(chǎn)、輸送、分配和銷(xiāo)售的過(guò)程中藥在很短的實(shí)踐內(nèi)就完成，，所以電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是要在做好了市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的前提下對(duì)企業(yè)電力的生產(chǎn)和分配進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其能夠更好的滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。

2.2制定合理的電力產(chǎn)品價(jià)格。電價(jià)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是一個(gè)不容忽視的因素，在電力系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中有很多因素都會(huì)對(duì)電價(jià)產(chǎn)生重大的影響、成本、供電的政策和市場(chǎng)的需求等等都會(huì)成為影響電價(jià)的一個(gè)重要的因素，所以為了更好的保證電力銷(xiāo)售的質(zhì)量和水平，一定要制定合理的價(jià)格政策，促進(jìn)降低、電力銷(xiāo)售。

2.3選擇合適的電力銷(xiāo)售渠道。電力渠道通暢就是指電能從電廠開(kāi)始到消費(fèi)者使用消費(fèi)的真?zhèn)€過(guò)程，電力銷(xiāo)售渠道和其他的商品銷(xiāo)售渠道有著十分明顯的不同，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是電力產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道會(huì)受到地理因素非常明顯的影響。當(dāng)前我國(guó)的電力市場(chǎng)不斷的發(fā)展和變化，通過(guò)電網(wǎng)進(jìn)行異地的電力交易已經(jīng)不是什么難事，但是供電公司在這一過(guò)程中必須要注意到的一點(diǎn)就是電網(wǎng)在運(yùn)行過(guò)程中所占的位置。

2.4采取比較合適的電力促銷(xiāo)手段。隨著電力市場(chǎng)正逐漸由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，電力促銷(xiāo)將成為電力營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)非常重要的方面。電力市場(chǎng)的促銷(xiāo)手段同其他商品一樣可以采用如下措施:一是人員推銷(xiāo)。所謂人員推銷(xiāo)就是電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員為達(dá)到電力促銷(xiāo)的目的，主要以對(duì)話的方式直接與用戶和消費(fèi)者(或潛在用戶和消費(fèi)者)接觸，介紹并宣傳電能使用的優(yōu)點(diǎn)和有關(guān)事宜，以及本供電公司的服務(wù)特色等，幫助用戶和消費(fèi)者獲得滿意購(gòu)買(mǎi)電能的過(guò)程。二是廣告促銷(xiāo)。廣告促銷(xiāo)主要是廣告主(即電力企業(yè))通過(guò)特定的廣告媒體(電視、報(bào)紙、雜志等)，向傳播對(duì)象(用戶或消費(fèi)者)傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，以達(dá)到一定的電力廣告促銷(xiāo)目的(促進(jìn)電力企業(yè)銷(xiāo)售，樹(shù)立電力企業(yè)形象)。三是公共關(guān)系促銷(xiāo)。公共關(guān)系促銷(xiāo)是指一個(gè)組織，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)有效的管理與雙向信息溝通，建立和完善各種社會(huì)關(guān)系，塑造本組織的良好形象，以實(shí)現(xiàn)該組織的最終目標(biāo)。

篇6

1.1價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)觀念。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論最初以企業(yè)為中心，待發(fā)展到一定程度后，將逐步進(jìn)入以顧客為中心的發(fā)展階段，這時(shí)候市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論也就逐步完善和成熟起來(lái)。但是以滿足顧客需求，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為終極目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)與企業(yè)股東與管理層降低成本、提高利潤(rùn)的要求相背離，營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏明確而有力的支持?，F(xiàn)在，石油企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)機(jī)制正在逐步趨向成熟，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)彼此相互依存，從高層管理到營(yíng)銷(xiāo)人員都重新審視營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，研究好的辦法，扎根于價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)。

1.2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念。傳統(tǒng)的交易是買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)值的交換，雙方是一種純粹的交易關(guān)系。但是在這種關(guān)系中，企業(yè)以賣(mài)出商品賺到錢(qián)為歸宿點(diǎn)，而不管顧客是否滿意。這種把二者割離的做法實(shí)際上不是一中真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)。只有將二者緊密聯(lián)系起來(lái)，將顧客利益至上，實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的和諧才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。只有顧客滿意了，企業(yè)的效益才有保障。因此關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的著眼點(diǎn)是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方、購(gòu)買(mǎi)方、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，建立起牢固、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”，才是今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。

1.3綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。綠色營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的消費(fèi)需求。20世紀(jì)80年代以來(lái)，伴隨著各國(guó)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng)，世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮，綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念也就自然而然地相應(yīng)產(chǎn)生。消費(fèi)品的綠色營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)廣為接受，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)于產(chǎn)品性能、包裝材料、促銷(xiāo)宣傳等也滲透了大量的綠色營(yíng)銷(xiāo)理念。如：中國(guó)石油近年來(lái)其綠色營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展得豐富多彩，油品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)運(yùn)作更加環(huán)保規(guī)范；包裝材料中加入綠色環(huán)保理念等，這些措施都讓社會(huì)理解了中國(guó)石油“不僅僅貢獻(xiàn)石油”的核心理念。因此，要適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，石油企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念必然發(fā)生變化，綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

1.4整體營(yíng)銷(xiāo)觀念。其核心是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者，它們是：供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、傳媒和一般大眾。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就是要從這十個(gè)方面進(jìn)行。

2開(kāi)展最適合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

我們知道石油企業(yè)的終端產(chǎn)品差異化不是大，石油產(chǎn)品質(zhì)量與品種具有很大的相似性，但是產(chǎn)品的外在形象是有很大的區(qū)別的，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可往往以品牌來(lái)確認(rèn)的。品牌好，消費(fèi)者認(rèn)可度就高。因此，石油企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)可以和企業(yè)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)相統(tǒng)一。在目前中國(guó)的石油市場(chǎng)監(jiān)管體制下，表面上看市場(chǎng)環(huán)境沒(méi)有給營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更多的技能展示空間，但是按照價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的定位，實(shí)現(xiàn)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的手段很多，如：完善營(yíng)銷(xiāo)管理體制，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，召開(kāi)用戶座談會(huì)及時(shí)了解用戶所想，優(yōu)化市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)體系等。石油企業(yè)開(kāi)展價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，要注意以下3個(gè)問(wèn)題：①要根據(jù)不同時(shí)期不同營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)企業(yè)價(jià)值提升的不同貢獻(xiàn)進(jìn)行排序，有重點(diǎn)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。②運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段與技巧提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率。③緊緊圍繞提高企業(yè)價(jià)值開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，努力獲得企業(yè)管理層的認(rèn)可與支持。

開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是開(kāi)展價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，只有緊緊圍繞提升企業(yè)價(jià)值開(kāi)展的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才是高效的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。石油企業(yè)在目前價(jià)格、產(chǎn)量、營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面受到政府諸多限制的前提下，改變企業(yè)形象，將黑色石油生產(chǎn)者的形象轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色環(huán)保先行者的企業(yè)形象，是當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。石油企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下3個(gè)環(huán)節(jié)：

1)加大清潔能源、可再生能源的開(kāi)發(fā)力度，在保證石油穩(wěn)定供應(yīng)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)為社會(huì)多提供綠色能源產(chǎn)品，突出企業(yè)在現(xiàn)在和未來(lái)對(duì)于中國(guó)能源持續(xù)供應(yīng)的保障能力。

2)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的節(jié)約。通過(guò)大量使用節(jié)能產(chǎn)品，提高能源使用效率，減少環(huán)境污染，強(qiáng)調(diào)降低企業(yè)生產(chǎn)的資源與環(huán)境成本。

3)加強(qiáng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作與環(huán)境保護(hù)工作，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)環(huán)節(jié)感受人文關(guān)懷的同時(shí)，切實(shí)體會(huì)企業(yè)的綠色理念。

石油企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)用的核心目的是建立高效、綠色能源公司形象，要把綠色營(yíng)銷(xiāo)作為提升企業(yè)價(jià)值的重要手段將是未來(lái)發(fā)揮石油企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)作用的關(guān)鍵。

3、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

篇7

顧客導(dǎo)向指的是把顧客的需要作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)，從人類(lèi)生活需要解決的問(wèn)題入手，實(shí)實(shí)在在地為顧客著想。正如美國(guó)哈佛商學(xué)院教授西奧多?萊維特在他的《營(yíng)銷(xiāo)近視癥》中得出的結(jié)論所說(shuō)：任何企業(yè)要想獲得成功，任何企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，就要改變傳統(tǒng)的觀念，真正以顧客及其需要為出發(fā)點(diǎn)。而真正以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)所提供的東西不是由賣(mài)主決定的，而是由買(mǎi)主決定的，也就是由顧客決定的。為此，企業(yè)必須首先對(duì)顧客的行為進(jìn)行研究，確定顧客需要的真正含義。這樣便于企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流和溝通，這種交流與溝通最終的目的是滿足顧客的真正需求，令其滿意。在了解顧客真正需求之后，企業(yè)還應(yīng)明確，不同的消費(fèi)者有不同的需求。據(jù)此，企業(yè)可進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分化，確定適合自身特點(diǎn)的一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)不同的市場(chǎng)形成差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略及行動(dòng)方案，進(jìn)而付諸實(shí)施。顧客導(dǎo)向不僅局限在滿足現(xiàn)有的顧客和需要上，還應(yīng)包括潛在的顧客和需要。而要做到使顧客滿意就必須包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會(huì)滿意三個(gè)層次：

1、產(chǎn)品滿意。包括產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)間等方面的滿意。產(chǎn)品的質(zhì)量滿意是構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量就談不上顧客滿意。除按質(zhì)論價(jià)，使產(chǎn)品質(zhì)價(jià)相符外，企業(yè)還應(yīng)進(jìn)一步減少消耗、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，在此基礎(chǔ)上實(shí)行低價(jià)行銷(xiāo)策略，使顧客獲得優(yōu)惠，令其滿意。

2、服務(wù)滿意。服務(wù)滿意要求企業(yè)在產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生命周期的不同階段采取相應(yīng)的服務(wù)措施，并以服務(wù)質(zhì)量為中心實(shí)施全方位、全過(guò)程的服務(wù)，尤其應(yīng)注意在服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都能設(shè)身處地地為顧客著想，做到有利于顧客、方便顧客。

3、社會(huì)滿意。這是顧客滿意的第三層含義，它指的是顧客在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中所體驗(yàn)到的社會(huì)利益的維護(hù)，主要指顧客的整體社會(huì)滿意度，它要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。當(dāng)前隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，我國(guó)企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為此，要求我國(guó)企業(yè)必須樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，以顧客滿意為宗旨，不斷推出使顧客滿意的新產(chǎn)品，大力完善令顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站在顧客的立場(chǎng)上，把顧客需要和顧客滿意放在一切考慮因素的首位，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以嶄新的形象進(jìn)入21世紀(jì)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀念

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，哪個(gè)企業(yè)擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多或更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哪個(gè)企業(yè)就能贏得更多的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀念告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)要想贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而且還要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀念，“積極尋求、探索、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，保持優(yōu)勢(shì)”，同時(shí)，還要密切注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，找出企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距和不足，從而定出有針對(duì)性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，使企業(yè)在充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展壯大。目前我國(guó)的不少企業(yè)認(rèn)為只要做到“我跟市場(chǎng)”走就可以了，而沒(méi)有樹(shù)立起要使“市場(chǎng)跟我走”的觀念。其實(shí)，跟著市場(chǎng)走，并不是好的營(yíng)銷(xiāo)之道，因?yàn)槭袌?chǎng)蛋糕已無(wú)增大余地，雙贏競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)一去不復(fù)返了，一方的勝利必然是另一方的失敗。從產(chǎn)品壽命周期看，當(dāng)一種產(chǎn)品市場(chǎng)熱銷(xiāo)時(shí)，它的壽命已到了頂端，緊跟著走就是走下坡路。跟著市場(chǎng)俏貨走，只能是跟不勝跟，永遠(yuǎn)落在市場(chǎng)創(chuàng)新之后。企業(yè)必須改變這種適應(yīng)性的營(yíng)銷(xiāo)狀況，加快從“我跟市場(chǎng)”向“市場(chǎng)跟我”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換。要注意努力開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的新產(chǎn)品，以新產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，讓我牽著市場(chǎng)“鼻子”走。

綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

綠色營(yíng)銷(xiāo)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是未來(lái)世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流。以前，許多企業(yè)為了自身的利益，往往會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)能源、污染環(huán)境以及損害消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等現(xiàn)象。比如，清潔劑雖滿足了人們洗滌衣服的需要，但同時(shí)卻嚴(yán)重地污染了江河，大量殺傷魚(yú)類(lèi)，危及生態(tài)平衡。那些被丟棄的一次性快餐飯盒、大量塑料包裝袋等，被稱(chēng)作是“白色垃圾”，也是造成環(huán)境污染的原因之一。現(xiàn)在，許多發(fā)達(dá)國(guó)家禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，逐漸向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移，這與發(fā)達(dá)國(guó)家新的營(yíng)銷(xiāo)觀念不無(wú)關(guān)系。為了改變這種狀況，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念。這就要求企業(yè)在以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格進(jìn)行促銷(xiāo)的同時(shí)，還應(yīng)注意環(huán)境保護(hù)，維護(hù)生態(tài)平衡，確保人們使用產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、方便。這樣，才能進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求與欲望，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)的目的。促進(jìn)人類(lèi)與自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的和諧關(guān)系，確保人類(lèi)的永續(xù)生存和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的永續(xù)發(fā)展。

因此，如何生產(chǎn)出既能滿足顧客需要，又符合生態(tài)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)污染、無(wú)浪費(fèi)，有利于企業(yè)獲利的產(chǎn)品，就成為擺在企業(yè)面前的重要課題。隨著人們綠色環(huán)保意識(shí)的覺(jué)醒，消費(fèi)者的綠色需求、綠色消費(fèi)不斷增加，各國(guó)政府為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高人們的生活質(zhì)量，改善人類(lèi)的生存空間，也紛紛制定出相應(yīng)的綠色法規(guī)政策，與此同時(shí)，各國(guó)的綠色和平組織的建立，都在客觀上迫使企業(yè)和有關(guān)部門(mén)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)。因此，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，把企業(yè)、消費(fèi)者和生態(tài)環(huán)境這三方面利益協(xié)調(diào)起來(lái)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)和戰(zhàn)略選擇。

全球化營(yíng)銷(xiāo)觀念

篇8

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念――4C理論的介紹

說(shuō)到4C理論，要先講一講與它相對(duì)的4P營(yíng)銷(xiāo)基本理論，起源于美國(guó)，伴隨著營(yíng)銷(xiāo)理論的組合而產(chǎn)生的，其意義就是奠定了營(yíng)銷(xiāo)管理的基本理論框架。把單位或企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程總結(jié)為四大點(diǎn)，即4P理論――產(chǎn)品、價(jià)格還有分銷(xiāo)、促銷(xiāo)，真的是很簡(jiǎn)明扼要、易懂。所以很快成為營(yíng)銷(xiāo)界的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合模式。

4C理論是美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授提出的，此理論以消費(fèi)者的需要作為向?qū)?，重新設(shè)置了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素，消費(fèi)者、成本、便利和溝通。此理論突出了單位或企業(yè)第一應(yīng)把達(dá)到顧客滿意放在首位，第二是盡量降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，還要充分關(guān)注其顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的方便性，卻不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷(xiāo)售渠道方法，在最后還應(yīng)該以客戶為中心開(kāi)始有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

（一）消費(fèi)者即顧客

有的企業(yè)直接面向顧客，因此更應(yīng)想到顧客的需求和希望，企業(yè)要把客戶放在第一位，要明白給顧客留下好的印象要比研究出新的產(chǎn)品更重要，順著顧客的需求和購(gòu)買(mǎi)方式的要求，安排商品銷(xiāo)售，提供給客戶確實(shí)想買(mǎi)的產(chǎn)品。

（二）成本

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指消費(fèi)者得到滿足的成本，用另一種說(shuō)法說(shuō)，就是消費(fèi)者滿足自己的需求和預(yù)知所愿給付的成本價(jià)格。包含企業(yè)的生產(chǎn)適合消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者的購(gòu)物成本，則包括貨幣成本、時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本和精神、體力成本等，說(shuō)白了就是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的貨幣支出，和時(shí)間消耗，體力和精力上的消耗，還有就是風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)，比如說(shuō)上街買(mǎi)東西，一不小心摔了一跤，如果摔傷了，那么成本就更大一些了。因此企業(yè)或者單位要想在顧客接受的價(jià)格范圍內(nèi)賺得更多的利潤(rùn)，就應(yīng)該降低成本。

（三）便利即方便

就是指的購(gòu)買(mǎi)者或者顧客的方便性，和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道相比，新的營(yíng)銷(xiāo)觀念更注重對(duì)客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)，在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中注重為消費(fèi)者提供便利的條件，讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到了所需的商品，又得到了便利。要了解不同的客戶有著不同的購(gòu)買(mǎi)方式，把便利的方法加在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全程當(dāng)中，做好消費(fèi)者服務(wù)，售后服務(wù)更需要做好，即使處理客戶對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的意見(jiàn)和問(wèn)題，對(duì)有問(wèn)題的商品即使調(diào)換，以及維修等問(wèn)題。

（四）溝通

指與客戶或消費(fèi)者溝通，企業(yè)如果為了贏得良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容包括向顧客提供相關(guān)的地點(diǎn)、商品、服務(wù)和價(jià)格等等，達(dá)到真正的行銷(xiāo)渠道，培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶。

與4P理論相比較，4C理論有著相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)和潛在的發(fā)展空間，此理論主要重視的是消費(fèi)者的需求方向，本著客戶對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)態(tài)度滿意為目的，這一理論也使得很多的企業(yè)更加的關(guān)注市場(chǎng)和顧客。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的辯證新觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的辯證新理念包括產(chǎn)品、觀念營(yíng)銷(xiāo)；后營(yíng)銷(xiāo)、先營(yíng)銷(xiāo)管理；營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)合；商品、文化營(yíng)銷(xiāo)；價(jià)格、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)占、共享；營(yíng)銷(xiāo)是賣(mài)、是買(mǎi)；營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)、社會(huì)。綜合這市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的辯證新理念，營(yíng)銷(xiāo)全球化最先要做到的是營(yíng)銷(xiāo)策略的全球化，國(guó)際市場(chǎng)成功的關(guān)鍵是開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新。近幾年來(lái)，在世界上著名的企業(yè)連續(xù)的創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)方法，在全球化營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想等方面，加快了營(yíng)銷(xiāo)理念辯證創(chuàng)新。舉個(gè)實(shí)例說(shuō)明，有名的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)大家都光顧過(guò)，該公司特別注重社會(huì)形象，在賺錢(qián)之余，還要回報(bào)社會(huì)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念――生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)

生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售。生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以生態(tài)文化為價(jià)值觀念，研究以消費(fèi)者生態(tài)消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

四、當(dāng)今世紀(jì)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念綜合論述

現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐都將發(fā)生重大變化，重視“顧客價(jià)值”成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新概念。“顧客價(jià)值”是指顧客對(duì)以下兩個(gè)方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購(gòu)買(mǎi)或擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比較。顧客在對(duì)可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后，選中了他們認(rèn)為會(huì)給自己帶來(lái)最大利益的產(chǎn)品。因此，有價(jià)值是一種相對(duì)概念，是對(duì)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能提供的利益而言的。

結(jié)論：高端營(yíng)銷(xiāo)之間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了高端的營(yíng)銷(xiāo)含義，找到市場(chǎng)或者顧客不知道的東西，然后形成定位區(qū)，最后將企業(yè)和產(chǎn)品與顧客不知道的空白點(diǎn)相互結(jié)合，圍繞整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)觀念，在一定的時(shí)候開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)。

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篇9

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是指發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們。

一切以消費(fèi)者為中心，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)，形成于20世紀(jì)50年代。該觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇10

論文內(nèi)容:

即將來(lái)臨的21世紀(jì)是一個(gè)令人振奮的世紀(jì)，新的科技革命的成果已將人類(lèi)物質(zhì)文明推向一個(gè)新的高度。新的技術(shù)發(fā)明使人類(lèi)更大限度地?cái)[脫繁重的體力勞動(dòng)，使人類(lèi)有更多的時(shí)間從事創(chuàng)造性思維活動(dòng)；新材料新技術(shù)改變了人類(lèi)對(duì)自然資源的依賴，使人類(lèi)更有可能在世界范圍內(nèi)調(diào)配資源；生物工程技術(shù)不僅改變地球上的生態(tài)環(huán)境，而且影響著人類(lèi)的沿繼（遺傳密碼的破譯）；新的管理技術(shù)使管理工作更加科學(xué)，更加有效率；計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，尤其是通訊技術(shù)的發(fā)展使地球更加緊密地聯(lián)系在一起，使地球真正成為一個(gè)地球村。面對(duì)這一系列巨大變化，人類(lèi)在憧憬美好的未來(lái)的同時(shí)，也在思索著未來(lái)。要迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)就必須改變已形成了的傳統(tǒng)觀念。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》從1998年9月開(kāi)始陸續(xù)發(fā)表了題為“21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”系列文章，邀集世界知名教授縱論21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大變化，其中包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，重視顧客價(jià)值，信息革命對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，以及營(yíng)銷(xiāo)策略等關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理念及營(yíng)銷(xiāo)技巧的論述。這些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家們以深邃的目光、敏感的洞察力、嚴(yán)密而又富有邏輯性的推理，構(gòu)畫(huà)出21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的嶄新藍(lán)圖。

一、我們將從這里走向何方？

美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)研究生院國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題教授菲利普·科特（權(quán)威的《國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》著者）首先以“我們將從這里走向何方？”為題，預(yù)言了2005年后國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的十大新趨勢(shì)。

1．由于電子商務(wù)的發(fā)展，在批發(fā)和零售之間已經(jīng)出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的非居間化。實(shí)際上，不需要到商店去，所有產(chǎn)品都可以買(mǎi)到。消費(fèi)者從因特網(wǎng)上可以得到任何產(chǎn)品的圖片，閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，按最好的價(jià)格和條件從自動(dòng)售貨機(jī)上買(mǎi)到商品。

2．以商品為基地的零售商發(fā)現(xiàn)，商店的交易量在減少。為改變這種局面，更多的零售商開(kāi)始在他們的商店里經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)性項(xiàng)目和建劇場(chǎng)。許多書(shū)店、食品店和服裝店現(xiàn)在也設(shè)有咖啡廳和藝術(shù)片的講座和放映。從根本上來(lái)說(shuō)，這些商店是在推銷(xiāo)“體驗(yàn)”，而不是銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。

3．大多數(shù)公司已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)客戶的基本材料庫(kù)，其中包括某個(gè)客戶在商業(yè)活動(dòng)中的表現(xiàn)和特別需要。它們可以利用這些材料向個(gè)別客戶提供“大批按要求訂做的”商品。

4．商家在通過(guò)富于想像力的方法來(lái)超過(guò)消費(fèi)者的期望方面做了出色的工作。因此競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)現(xiàn)，他們?cè)絹?lái)越難以得到新的客戶。大多數(shù)公司正在花費(fèi)更多的時(shí)間以找到如何售出更多的商品、為客戶提供更多的服務(wù)的方法。

5．公司最終設(shè)法說(shuō)服他們的會(huì)計(jì)核算部門(mén)通過(guò)個(gè)別的客戶、產(chǎn)品和銷(xiāo)售渠道生產(chǎn)出更多實(shí)際利潤(rùn)來(lái)。公司現(xiàn)在正把他們的注意力集中到這些方面。

6公司已經(jīng)從必須具有的做成交易的遠(yuǎn)見(jiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袠?shù)立忠于客戶思想的遠(yuǎn)見(jiàn)。許多公司已經(jīng)開(kāi)始具有為客戶終生服務(wù)的思想。靠什么做到這一點(diǎn)呢？他們定期以低價(jià)提供消費(fèi)品。它們能夠經(jīng)得起在每一筆生意中獲得較低利潤(rùn)這種損失。因?yàn)檫@是按長(zhǎng)期銷(xiāo)售合同進(jìn)行的。

7．大多數(shù)公司活動(dòng)和需要中的60％以上現(xiàn)在要在外部進(jìn)行或從外部得到，少數(shù)公司甚至100％要靠外部，這使得他們實(shí)際上只擁有少數(shù)資產(chǎn)，因此贏得驚人的回報(bào)率。

8．許多現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員比公司雇員擁有更多的特許權(quán)限。他們裝備了電子技術(shù)的自動(dòng)銷(xiāo)售工具，能夠開(kāi)發(fā)自己特有的可供多媒體展示、按市場(chǎng)需求定做和按合同要求生產(chǎn)的產(chǎn)品。大多數(shù)買(mǎi)主寧愿選擇在計(jì)算機(jī)熒屏上與銷(xiāo)售人員接觸，而不愿到他們的辦公室去。越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員正出現(xiàn)在電子媒體上，銷(xiāo)售人員的出差機(jī)會(huì)減少，航班次數(shù)已經(jīng)在減少。效率高的銷(xiāo)售人員信息靈通、信譽(yù)極高、討人喜歡，而且樂(lè)意聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。

9．由于有500個(gè)可供觀看的頻道，大量的電視廣告已經(jīng)從熒光屏上消失了。報(bào)紙和雜志上的廣告則更少。另一方面，市場(chǎng)人員現(xiàn)在通過(guò)特別上網(wǎng)的雜志和報(bào)紙做廣告能夠更有效地達(dá)到他們的“目標(biāo)”市場(chǎng)。

10．公司不可能長(zhǎng)久地保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（諸如專(zhuān)利權(quán)、版權(quán)、所處位置的優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)有信息等除外）。一些公司很快能通過(guò)找到參照物，改變工藝和利用別人成果等做法復(fù)制別人具有的任何優(yōu)勢(shì)，公司惟一可以永遠(yuǎn)保持的優(yōu)勢(shì)是他們盡快學(xué)習(xí)和盡快跟上形勢(shì)變化的能力。

二、改變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)則

美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)研究生院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)副教授雷戈里·卡彭特認(rèn)為：未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)觀念將突出消費(fèi)者學(xué)習(xí)、品牌觀點(diǎn)決策以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等特征。

當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)觀是，營(yíng)銷(xiāo)就是“給顧客他們想要的東西”。公司應(yīng)弄清購(gòu)買(mǎi)者想要什么，爾后想出行之有效的辦法予以滿足。從根本上講，營(yíng)銷(xiāo)是一種發(fā)現(xiàn)行為，主要的臆斷前提是購(gòu)買(mǎi)者知道自己想要什么。發(fā)展中的營(yíng)銷(xiāo)觀與此不同。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略越來(lái)越基于這樣一種假設(shè)，即購(gòu)買(mǎi)者至少在一開(kāi)始并不知道自己想要什么，而是“學(xué)會(huì)”想要什么。

按照傳統(tǒng)的顧客觀，他們?nèi)绾慰创?、評(píng)價(jià)和選擇品牌是基本的“活動(dòng)規(guī)則”，所有競(jìng)爭(zhēng)者都必然遵循這些規(guī)則。另一方面，如果購(gòu)買(mǎi)者的期望是學(xué)來(lái)的，對(duì)品牌的看法和偏愛(ài)便是學(xué)習(xí)的結(jié)果。新興的觀念認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)就是半學(xué)半教。半學(xué)是指了解買(mǎi)主在知道些什么和買(mǎi)主的學(xué)習(xí)過(guò)程如何，半教是指在買(mǎi)主的學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮作用。這是一種既受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)又“驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)”的行為。

1．消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多在于促使其學(xué)習(xí)的目標(biāo)。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。個(gè)人的目標(biāo)也許是“看上去更年輕”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。人們需要的許多品牌或產(chǎn)品種類(lèi)是顯而易見(jiàn)的。光陰荏苒，與產(chǎn)品類(lèi)別和品牌相關(guān)的目標(biāo)從一系列以實(shí)用為目的的簡(jiǎn)單目標(biāo)變成了一系列既重實(shí)用又重愛(ài)好的復(fù)雜目標(biāo)。品牌與目標(biāo)緊密相聯(lián)的觀念對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，顧客只就一個(gè)側(cè)面對(duì)個(gè)人品牌進(jìn)行比較，品牌之間的對(duì)比非常簡(jiǎn)單。新興的觀點(diǎn)認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)者追求許多目標(biāo)，在同一類(lèi)產(chǎn)品中某些品牌可憑借獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相聯(lián)。

2．品牌觀點(diǎn)。我們的一切品牌觀點(diǎn)都是學(xué)來(lái)的，它具有許多重要特性。首先，對(duì)同一類(lèi)商品品牌不一定一視同仁。其次，即使聯(lián)想相同的品牌給人的感覺(jué)也會(huì)不同，因?yàn)槁?lián)想的生動(dòng)程度不一樣。對(duì)品牌逐漸形成看法的過(guò)程對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)觀念和競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)具有重要意義。如果消費(fèi)者知道自己想要什么，就會(huì)形成感覺(jué)上的各種期望，

他們據(jù)此識(shí)別品牌。另一方面，假如購(gòu)買(mǎi)者的觀點(diǎn)是學(xué)來(lái)的，假如這種學(xué)習(xí)取決于品牌戰(zhàn)略，那么營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)便截然不同了。這就是競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿的方式對(duì)觀點(diǎn)的形成過(guò)程施加影響，目的是在某個(gè)品牌與其競(jìng)爭(zhēng)者之間造成巨大差距——感覺(jué)的豐富程度方面的差距。

3．品牌偏好。在每一類(lèi)商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識(shí)是學(xué)來(lái)的，一開(kāi)始，購(gòu)買(mǎi)者根本不知如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性，因而無(wú)從評(píng)判可供選擇的品牌。購(gòu)買(mǎi)者可能會(huì)選用一些品牌，對(duì)它們各有好惡。于是顧客便猜想：“我喜歡的品牌有哪些特點(diǎn)，不喜歡的品牌又有哪些特點(diǎn)呢？”于是購(gòu)買(mǎi)者形成一套樸素的“理論”，把品牌特點(diǎn)與滿意程度聯(lián)系在一起，而廣告和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)使之更加堅(jiān)定。在這個(gè)過(guò)程中，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的經(jīng)驗(yàn)和品牌戰(zhàn)略，偏好傾向逐步形成并不斷發(fā)展。這表明，顧客想要什么取決于顧客體驗(yàn)過(guò)什么。品牌戰(zhàn)略對(duì)此可以發(fā)揮決定性的作用，并產(chǎn)生持久的效果。

4．做出決定。購(gòu)買(mǎi)者是學(xué)會(huì)挑選品牌的，事實(shí)上人們的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。購(gòu)買(mǎi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)物的戰(zhàn)略。如果所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，對(duì)品牌進(jìn)行比較輕而易舉，那么，購(gòu)買(mǎi)者就可能全面比較各種選擇。在較復(fù)雜的情況下，購(gòu)買(mǎi)者為了簡(jiǎn)便起見(jiàn)可能采取某種策略。例如，在一個(gè)充斥許多品牌的市場(chǎng)上，每個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。購(gòu)買(mǎi)者可能會(huì)采用較簡(jiǎn)單的抉擇方法，即購(gòu)買(mǎi)有優(yōu)惠的品牌或朋友推薦的品牌。

5．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有深遠(yuǎn)意義。如果說(shuō)購(gòu)買(mǎi)者是“學(xué)會(huì)”想要什么的，那么，在滿足消費(fèi)者需求方面的競(jìng)爭(zhēng)便不那么重要，而更重要的是在如何引導(dǎo)和影響市場(chǎng)的看法、偏愛(ài)和抉擇方面的競(jìng)爭(zhēng)。

三、你重視“顧客價(jià)值”嗎？

瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展研究院營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)略學(xué)教授肖恩·米漢和倫敦商學(xué)院管理和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授帕特里克·巴維茨聯(lián)合著文倡導(dǎo)重視“顧客價(jià)值”，這也許是對(duì)“顧客就是上帝”的另一種重新解釋?！邦櫩蛢r(jià)值”是指顧客對(duì)以下兩個(gè)方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購(gòu)買(mǎi)或擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比較。顧客在對(duì)可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后，選中了他們認(rèn)為會(huì)給他們帶來(lái)最大利益的產(chǎn)品。因此，有價(jià)值是一種相對(duì)概念，是對(duì)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能提供的利益而言的。

1．市場(chǎng)意識(shí)。一家公司創(chuàng)造顧客價(jià)值的能力首先取決于它認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的能力，即了解顧客現(xiàn)有的正在出現(xiàn)的需求的能力，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，以及了解技術(shù)、社會(huì)和人口發(fā)展趨勢(shì)——它們將決定未來(lái)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)格局的能力。各企業(yè)都在不斷利用以下三項(xiàng)主要措施增進(jìn)對(duì)顧客價(jià)值的了解：（1）市場(chǎng)調(diào)研與分析。歐洲市場(chǎng)研究學(xué)會(huì)估計(jì)，在1990－1996年間，各公司在全世界范圍內(nèi)用于委托他人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用增長(zhǎng)速度甚至更快。（2）高級(jí)經(jīng)理人員同顧客接觸的計(jì)劃?，F(xiàn)在，消費(fèi)品公司和服務(wù)公司的高級(jí)經(jīng)理人員花時(shí)間同最終用戶接觸，并聽(tīng)取他們對(duì)本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況看法這一做法已經(jīng)非常普遍。（3）密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。人們將對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手的監(jiān)視分為越來(lái)越復(fù)雜的三類(lèi)：跟蹤記錄并用圖表描述、解釋原因和進(jìn)行預(yù)測(cè)。

篇11

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益關(guān)系的原則。營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變既反映了社會(huì)生產(chǎn)力及市場(chǎng)趨勢(shì)的發(fā)展，也反映企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展客觀規(guī)律認(rèn)識(shí)深化的結(jié)果。西方國(guó)家較為認(rèn)同的劃分方式是將營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變分為五個(gè)階段：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念相對(duì)于舊的營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)說(shuō)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念質(zhì)的飛躍與變革，也是新型營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)展的基礎(chǔ)。20世紀(jì)80年代之后，是營(yíng)銷(xiāo)理論的繁榮發(fā)展期，出現(xiàn)了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、滿意營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等眾多的營(yíng)銷(xiāo)理念。其中，整合營(yíng)銷(xiāo)理念最具影響力，甚至有人認(rèn)為整合營(yíng)銷(xiāo)理念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的顛覆。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與整合營(yíng)銷(xiāo)觀念的概念分析

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，一方面是由于買(mǎi)方市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的出現(xiàn)，另一方面也是資本主義企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)和積累的結(jié)果。在這種觀念指導(dǎo)下企業(yè)十分重視市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開(kāi)拓，按消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定價(jià)格，選擇分銷(xiāo)渠道，組織促銷(xiāo)提倡“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”。

1990年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋提出了整合營(yíng)銷(xiāo)概念，認(rèn)為企業(yè)的全部活動(dòng)都要以營(yíng)銷(xiāo)為主軸。相應(yīng)地，他重先調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)要素，用“4C”――Consumer（顧客欲望與需求）、Cost（滿足欲望與需求的成本）、Convenience（購(gòu)買(mǎi)的方便性）以及Communication（溝通與傳播）取代了傳統(tǒng)的“4P”――Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Passage（通路）、Promotion（促銷(xiāo)）。

美國(guó)西北大學(xué)?舒爾茨教授1993年出版的《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》一書(shū)，從理論上所建立起來(lái)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的思想。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（Integrated Marketing Communication，IMC）興起于商品經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國(guó)。其內(nèi)涵是：“以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的?！?/p>

將舊的推銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、整合營(yíng)銷(xiāo)觀念比較可以發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)中心是一致的，但滿足需求的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)目卻不同。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與整合營(yíng)銷(xiāo)觀念手段分析

（一）產(chǎn)品與消費(fèi)者

1、營(yíng)銷(xiāo)觀念中的產(chǎn)品策略

菲力浦?科特勒與加里?阿姆斯特朗合著1996年《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》第七版營(yíng)銷(xiāo)定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過(guò)程。從營(yíng)銷(xiāo)定義中關(guān)于產(chǎn)品的表述“創(chuàng)造和交換”“產(chǎn)品和價(jià)值”，其目的是“滿足消費(fèi)者需求”，在定義中充分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的重要性，這里的“產(chǎn)品”不僅僅是一般意義的產(chǎn)品，企業(yè)創(chuàng)造、交換、滿足需求的是“產(chǎn)品和價(jià)值”，這是企業(yè)充分了解消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上創(chuàng)造出來(lái)的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)品策略的有效運(yùn)用，體現(xiàn)在生產(chǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)造，流通領(lǐng)域的交換，消費(fèi)領(lǐng)域的滿足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)不顯示產(chǎn)品策略舉足輕重的地位。因此，營(yíng)銷(xiāo)觀念將產(chǎn)品策略作為其他營(yíng)銷(xiāo)手段的基礎(chǔ)，倡導(dǎo)“以消費(fèi)者需求為中心提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念。

然而，營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品的重要性與過(guò)去的產(chǎn)品觀念是不同的。產(chǎn)品觀念認(rèn)為：消費(fèi)者總是喜歡物美價(jià)廉的產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心在于產(chǎn)品，致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這里的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”局限在“質(zhì)量經(jīng)久耐用”，而缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)領(lǐng)先，這就容易導(dǎo)致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”，即過(guò)分重視產(chǎn)品質(zhì)量，看不到市場(chǎng)需求及其變動(dòng)，只知責(zé)怪顧客不識(shí)貨，而不反省自己是否根據(jù)需求提供了顧客真正想要的貨。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念使企業(yè)考慮問(wèn)題的邏輯順序不再是從既有生產(chǎn)出發(fā)，也不是以現(xiàn)有的產(chǎn)品去吸引或?qū)ふ翌櫩?，而是正好反過(guò)來(lái)：從消費(fèi)需求出發(fā)，按照目標(biāo)顧客的需要與欲望比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)觀念中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與產(chǎn)品觀念中的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的區(qū)別，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品才能稱(chēng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；其二，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的全面需要，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造的不僅是“產(chǎn)品”，同時(shí)包括其“價(jià)值”。

2、整合營(yíng)銷(xiāo)觀念中的消費(fèi)者需求

整合營(yíng)銷(xiāo)指出忘掉產(chǎn)品，考慮消費(fèi)者的需要和欲求。整合營(yíng)銷(xiāo)理念并不是認(rèn)為產(chǎn)品不重要，而是關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題不同了。整合營(yíng)銷(xiāo)在充分與消費(fèi)者溝通的基礎(chǔ)上，整合產(chǎn)品的每一要素，使每個(gè)要素又都成為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，構(gòu)建起良好的客戶關(guān)系。整合營(yíng)銷(xiāo)觀念出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代以后的美國(guó)，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，市場(chǎng)成熟，信息暢通，文明程度高，對(duì)于美國(guó)一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，“以消費(fèi)者為中心，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是經(jīng)營(yíng)的起碼準(zhǔn)則，市場(chǎng)發(fā)展到一定程度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，再?gòu)?qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題顯得多此一舉了。因此，整合營(yíng)銷(xiāo)理念才應(yīng)運(yùn)而生。

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，從出現(xiàn)到現(xiàn)在，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念經(jīng)過(guò)了思想認(rèn)同到實(shí)踐檢驗(yàn)階段，屬于成熟的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。該觀念認(rèn)為：企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待滿足的商品，提供商品的方式能對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)福利雙重有益。整合營(yíng)銷(xiāo)觀念20世紀(jì)90年代以后才提出，產(chǎn)生的社會(huì)背景不論社會(huì)文明，還是約束企業(yè)行為的法律法規(guī)都較為完善。是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到繁榮期出現(xiàn)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)觀念，就其理論內(nèi)涵及實(shí)用范圍還未經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的完全檢驗(yàn)。整合營(yíng)銷(xiāo)中“消費(fèi)者需要與欲求”，包含了消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)符合社會(huì)整體利益也是21世紀(jì)企業(yè)生存發(fā)展的基本前提，整合營(yíng)銷(xiāo)觀念即是新型營(yíng)銷(xiāo)觀念，必然借鑒和包容了以往營(yíng)銷(xiāo)觀念精髓。由此可以認(rèn)為整合營(yíng)銷(xiāo)理念不強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，只考慮消費(fèi)者需要與欲求，是基于經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)站在更高角度，奉行的營(yíng)銷(xiāo)理念。

（二）價(jià)格和成本

無(wú)論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念還是整合營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)通過(guò)其他三個(gè)要素在市場(chǎng)中創(chuàng)造價(jià)值，只有通過(guò)定價(jià)從創(chuàng)造的價(jià)值中獲取收益。商品價(jià)格的變動(dòng)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),價(jià)格也是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中企業(yè)的定價(jià)方法，是企業(yè)在特定的定價(jià)目標(biāo)指導(dǎo)下，依據(jù)對(duì)成本、需求及競(jìng)爭(zhēng)等狀況的研究，運(yùn)用價(jià)格決策理論，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行計(jì)算的具體方法。主要包括成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和需求導(dǎo)向等三種類(lèi)型。其中，需求導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)市場(chǎng)需求狀況和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)差異來(lái)確定價(jià)格的方法。指導(dǎo)思想是企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須以消費(fèi)者需求為中心。其特點(diǎn)是靈活有效地運(yùn)用價(jià)格差異，產(chǎn)品價(jià)格隨市場(chǎng)需求的變化而變化，不與成本因素發(fā)生直接關(guān)系。

整合營(yíng)銷(xiāo)“成本”內(nèi)涵與營(yíng)銷(xiāo)觀念的需求導(dǎo)向定價(jià)法類(lèi)似，整合營(yíng)銷(xiāo)“忘掉定價(jià)，考慮消費(fèi)者為滿足其需求愿意付出的成本”，只是突出強(qiáng)調(diào)了根據(jù)消費(fèi)需求來(lái)制定產(chǎn)品價(jià)格是現(xiàn)代企業(yè)定價(jià)的唯一方法。

（三）渠道和便利性

渠道策略是企業(yè)霧海行舟的航線。如何有效選擇渠道和管理經(jīng)銷(xiāo)商，關(guān)系著企業(yè)能否成功地將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中在選擇渠道策略時(shí)，需要考慮的因素有：市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素、生產(chǎn)企業(yè)本身的因素、消費(fèi)者特點(diǎn)。

而整合營(yíng)銷(xiāo)觀念“忘掉渠道，考慮如何讓消費(fèi)者便利”，整合營(yíng)銷(xiāo)觀念將消費(fèi)者便利作為選擇渠道的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這里需要注意的是“便利性”不能簡(jiǎn)單理解為方便消費(fèi)者，而是通過(guò)深入了解消費(fèi)者內(nèi)心，找到消費(fèi)者愿意在那里見(jiàn)到這個(gè)產(chǎn)品，在那里買(mǎi)到這個(gè)產(chǎn)品，使企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者認(rèn)為最切當(dāng)?shù)牡胤匠霈F(xiàn)。

（四）促銷(xiāo)和傳播溝通

促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員推銷(xiāo)或非人員推銷(xiāo)的方式，向目標(biāo)顧客傳遞商品或勞務(wù)信息，幫助消費(fèi)者熟悉商品或勞務(wù)，從而引起消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望及購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。

整合營(yíng)銷(xiāo)理論提出“營(yíng)銷(xiāo)=傳播”，更強(qiáng)調(diào)傳播溝通的重要性，主張把一切企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和傳播活動(dòng)，如廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、新聞、直銷(xiāo)、企業(yè)形象、包裝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行一元化的整合重組讓消費(fèi)者從不同的信息渠道獲得對(duì)某一品牌的一致信息，以增強(qiáng)品牌訴求的一致性和完整性。對(duì)信息資源實(shí)行統(tǒng)一配置、統(tǒng)一使用，提高資源利用率。這使得一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和傳播活動(dòng)有了更加廣闊的空間，可以運(yùn)用的傳播方式大大增加了。

整合營(yíng)銷(xiāo)核心的概念只有一個(gè)，那就是溝通，并試圖通過(guò)溝通確立關(guān)系。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的過(guò)程是從現(xiàn)有或潛在客戶出發(fā)，反過(guò)來(lái)選擇和界定勸說(shuō)性溝通計(jì)劃所采用的形式和方法。

整合營(yíng)銷(xiāo)提出的“營(yíng)銷(xiāo)=傳播”與推銷(xiāo)觀念是完全不同的。推銷(xiāo)觀念是站在企業(yè)立場(chǎng)，以產(chǎn)品為中心，通過(guò)強(qiáng)力促銷(xiāo)，從銷(xiāo)售增長(zhǎng)中獲利；而整合營(yíng)銷(xiāo)觀念是以消費(fèi)者為中心，通過(guò)傳播溝通，與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)，從而建立良好的互動(dòng)關(guān)系。我國(guó)某些企業(yè)家簡(jiǎn)單片面理解“營(yíng)銷(xiāo)=傳播”，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作基礎(chǔ)，強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳打造了一個(gè)個(gè)的空中樓閣，企業(yè)的倒塌是必然的。

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播本身所采用的溝通工具與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播完全一致，并且在營(yíng)銷(xiāo)促動(dòng)和信息傳達(dá)層面上，又與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播所追求的一致性、集中性等信息目標(biāo)極為相似。但是他們之間存在著核心的差異，整合營(yíng)銷(xiāo)理論倡導(dǎo)者美國(guó)的D.E.舒爾茲教授用一句話來(lái)說(shuō)明這種理論，他說(shuō)：過(guò)去的座佑銘是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”，現(xiàn)在則應(yīng)該是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。

差異一，傳播目的不同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)核心集中在訴求上，通過(guò)特別有價(jià)值的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)影響消費(fèi)者行為的目的；整合營(yíng)銷(xiāo)傳播通過(guò)了解受眾對(duì)信息的選擇性關(guān)注，通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)每一要素，實(shí)現(xiàn)與客戶之間建立穩(wěn)定關(guān)系的目的。

差異二，傳播形式不同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播是利用大眾傳媒實(shí)行單向訴求和灌輸，促銷(xiāo)的重心放在激發(fā)和誘使。廣告立足于訴求，也就是說(shuō)服潛在顧客；公關(guān)旨在于宣傳，側(cè)重于對(duì)受眾觀念灌輸；促銷(xiāo)更是從當(dāng)前利益出發(fā)，滿足一種直接的短期刺激。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播核心是，以消費(fèi)者為中心，重在與傳播對(duì)象之間的雙向溝通。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播強(qiáng)調(diào)傳播途徑和信息整合，致力于一種互動(dòng)交流，意味著企業(yè)和消費(fèi)者在進(jìn)行某種信息交換活動(dòng)。

差異三，傳播效果不同。現(xiàn)代社會(huì)以大眾媒介作為主要載體的廣告模式效益日漸下降，主要原因是媒體和信息的多元化，大流量的信息導(dǎo)致了消費(fèi)者信息接收度下降；與此同時(shí)企業(yè)和品牌在廣告創(chuàng)意承諾與實(shí)際行動(dòng)之間存在巨大差距，導(dǎo)致廣告公信度大大降低；再加上一體化的市場(chǎng)格局，使得眾多的品牌在共同市場(chǎng)上處于平等競(jìng)爭(zhēng)地位，另外品牌與品牌之間的信息干擾也減少了消費(fèi)者的認(rèn)同度。整合營(yíng)銷(xiāo)在20世紀(jì)90年代之后引起轟動(dòng)，很重要一個(gè)原因，就是這種觀念具有對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境的最大適應(yīng)性，是解決人們不看、不信、不記憶廣告問(wèn)題的方法。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播利用營(yíng)銷(xiāo)傳播的技術(shù)和工具，采取同一聲音同一做法同一概念傳播，與目標(biāo)受眾溝通，使受眾接觸到的信息單一、明晰，能夠提高消費(fèi)者對(duì)信息的認(rèn)同度。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播觀念的確立是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播觀念的一種延展和綜合，其間既有對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播模式的繼承，同時(shí)也表現(xiàn)出了自己前所未有的創(chuàng)新價(jià)值。也許對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的淺層次理解――統(tǒng)一形象、統(tǒng)一聲音――并沒(méi)有脫離以往的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，而且這也是很多有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司實(shí)際上早已在實(shí)施的方法。但是我們應(yīng)理解其中蘊(yùn)含的要義，借鑒其先進(jìn)的思想，結(jié)合市場(chǎng)與企業(yè)狀況，選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

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