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時(shí)間：2023-08-15 09:27:35
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——選擇正確的合作伙伴
聯(lián)想公司以中國(guó)科學(xué)院為后盾，有著雄厚的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力，這是其主要長(zhǎng)處；但在計(jì)算機(jī)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，聯(lián)想公司既缺“硬件”——海外銷(xiāo)售渠道和關(guān)系，又缺“軟件”——國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才，所以這無(wú)疑是其薄弱環(huán)節(jié)。為了揚(yáng)“技術(shù)”之長(zhǎng)，避“國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)”之短，聯(lián)想公司進(jìn)軍海外市場(chǎng)的第一步，并不是貿(mào)然投資創(chuàng)建自己的銷(xiāo)售渠道和關(guān)系，而是在香港尋找到合適的合作伙伴：香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司和中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司，于1988年初，建立了一個(gè)合資經(jīng)營(yíng)的計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售公司——香港聯(lián)想電腦公司。
香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司和中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司都不是實(shí)力雄厚的大公司，聯(lián)想公司選擇這兩家作為合作伙伴，可以充分發(fā)揮自己已形成的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而不會(huì)受制于人；同時(shí)，兩家合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，又可以彌補(bǔ)聯(lián)想公司自己的不足：中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司是中國(guó)銀行、華潤(rùn)集團(tuán)公司、中國(guó)保險(xiǎn)公司等幾家大公司投資經(jīng)營(yíng)的，有財(cái)政實(shí)力和信譽(yù)，可以保證合資公司得到貸款。香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司是由幾名畢業(yè)于英國(guó)倫敦大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的年輕人創(chuàng)辦的，其資本并不雄厚，技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力也不能與聯(lián)想公司相比，但這家公司有一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)，即它有在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，熟悉海外市場(chǎng)，有一定的渠道和關(guān)系。這樣，香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司的優(yōu)勢(shì)恰好彌補(bǔ)了聯(lián)想公司“國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)”的短處，再加上中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司的資金支持，使得三方各出資30萬(wàn)港元?jiǎng)?chuàng)辦的、以海外貿(mào)易為主的香港聯(lián)想電腦公司取得了極大的成功，該合資公司開(kāi)辦當(dāng)年，營(yíng)業(yè)額就達(dá)到1．2億港元，不僅收回了全部投資，而且還拿出100萬(wàn)港元購(gòu)買(mǎi)了香港一家有生產(chǎn)能力的Quantum公司，為香港聯(lián)想公司自行研制開(kāi)發(fā)產(chǎn)品建立了一個(gè)基地。
二、“兩頭在外，中間在內(nèi)”
——合理的價(jià)值鏈地理布局
企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，實(shí)際也是企業(yè)的價(jià)值鏈在地理上的拓展。價(jià)值鍵的地理布局，即決定企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng)，哪些應(yīng)當(dāng)安排在國(guó)內(nèi)，哪些應(yīng)當(dāng)安排在國(guó)外，它直接影響到企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)。聯(lián)想公司根據(jù)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈構(gòu)成特點(diǎn)以及大陸和香港的經(jīng)營(yíng)環(huán)境特點(diǎn)，采取了“兩頭在外，中間在內(nèi)”這一合理的價(jià)值鏈地理布局。
所謂“兩頭在外”，是指聯(lián)想公司將價(jià)值鏈的最上游環(huán)節(jié)和最下游環(huán)節(jié)(如圖l)，即產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售這兩大環(huán)節(jié)，設(shè)置在香港聯(lián)想。香港作為一個(gè)世界轉(zhuǎn)口中心，同大陸相比，市場(chǎng)更為完善也更為國(guó)際化，信息渠道也更為暢通，將產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售這兩大環(huán)節(jié)放在香港，使得聯(lián)想公司的技術(shù)人員可以及時(shí)獲得市場(chǎng)信息和技術(shù)信息，了解市場(chǎng)和技術(shù)兩方面的進(jìn)展，從而縮短公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，使公司的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品可以緊跟國(guó)際潮流?！? “中間在內(nèi)”，則是指聯(lián)想公司將價(jià)值鏈的中間環(huán)節(jié)，即計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在大陸如深圳等地的生產(chǎn)基地進(jìn)行。大陸的勞動(dòng)力成本、房地產(chǎn)價(jià)格都遠(yuǎn)低于香港，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在大陸，可以大大降低生產(chǎn)成本。聯(lián)想公司除廠自己在深圳等地投資建設(shè)批量生產(chǎn)工廠外，還同國(guó)內(nèi)其他廠家發(fā)展委托加工的合作關(guān)系，這樣既避免了大量投資與基建，又能在訂貨量增大時(shí)保證供應(yīng)。
三、“田忌賽馬，以上對(duì)下”
——正確的產(chǎn)品定位
自1988年底買(mǎi)下香港 Quantum公司后，聯(lián)想計(jì)算機(jī)公司就利用Quantum的廠房設(shè)備著手搞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。此時(shí)香港聯(lián)想雖然已取得廠較大的成功，但是，同當(dāng)時(shí)國(guó)際市場(chǎng)上已有的大型計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商，如 I B M、COMPAQ、 AST等相比，聯(lián)想公司無(wú)論是在技術(shù)、資金實(shí)力還是品牌聲譽(yù)上都相去甚遠(yuǎn)，為此，公司決定避開(kāi)這些實(shí)力強(qiáng)勁的廠商，而以臺(tái)灣、香港的廠商作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取所謂“固忌賽馬，以上對(duì)下”的策略，將自己的產(chǎn)品定位于檔次較低的國(guó)際通用產(chǎn)品。
聯(lián)想公司以中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所作為后盾，擁有40多名高級(jí)研究人員和工程師，有多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，因此，在技術(shù)實(shí)力上同眾多的港臺(tái)廠商比，可以說(shuō)是一匹名副其實(shí)的“上等馬”。但在產(chǎn)品定位上，聯(lián)想公司卻以“下等馬”自居，選擇了檔次較低的國(guó)際通用產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)目標(biāo)：在產(chǎn)品技術(shù)層次上，選擇技術(shù)層次較低，但應(yīng)用面廣、市場(chǎng)大、易于商品化的微型機(jī)產(chǎn)品，而不是搞大型機(jī)、小型機(jī)等高層次產(chǎn)品；在微機(jī)機(jī)型上，先選擇微機(jī)產(chǎn)品中的低檔機(jī)型286，而不是先搞高檔機(jī)型；在產(chǎn)品形式上，從開(kāi)發(fā)板級(jí)產(chǎn)品入手，而不是一開(kāi)始就開(kāi)發(fā)整機(jī)。這種以“上馬對(duì)下馬”的策略，確保了聯(lián)想公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得聯(lián)想公司在與港臺(tái)廠商的競(jìng)爭(zhēng)中“游刃有余”，為公司今后的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、“放長(zhǎng)線，釣大魚(yú)”
深圳的物業(yè)管理在全國(guó)處于領(lǐng)先地位,其行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀在物業(yè)管理行業(yè)中具有極強(qiáng)的代表性,可以折射出全國(guó)其它地區(qū)的物業(yè)管理的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀。
縱觀深圳的物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀,大致可以這樣概括:少數(shù)幾個(gè)依靠大房地產(chǎn)公司成長(zhǎng)起來(lái)的大物業(yè)公司,牢牢地控制著作為其母公司的開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的大部分樓盤(pán),同時(shí)在國(guó)內(nèi)東一個(gè)西一個(gè)地占領(lǐng)著一些類(lèi)似的樓盤(pán);數(shù)百個(gè)中小物業(yè)公司溫順地守著其依靠的中小開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的中小樓盤(pán),對(duì)非屬本開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)和外地樓盤(pán),不敢越雷池半步(主要是越不了)。
本來(lái),任何一個(gè)行業(yè)的情形都會(huì)與此相似,處于風(fēng)口浪尖,能呼風(fēng)喚雨的公司只有少數(shù)的幾個(gè),大多數(shù)中小公司都是默默無(wú)聞?wù)?其狀如眾星捧月,或綠葉扶花。但物業(yè)管理行業(yè)與其它行業(yè)不同的是,物業(yè)管理行業(yè)一開(kāi)始并不是作為一個(gè)原生行業(yè)誕生,而是作為房地產(chǎn)行業(yè)的緣生行業(yè)或延展行業(yè)誕生,甚至可以說(shuō)是房地產(chǎn)行業(yè)的寄生行業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系,決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下,相似性實(shí)則是依賴(lài)性,而依賴(lài)性,其實(shí)就是物業(yè)管理行業(yè)未進(jìn)入真正的市場(chǎng)化。
具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.物業(yè)管理公司的大與小,強(qiáng)與弱的區(qū)別,主要是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的大與小,強(qiáng)與弱所決定的。物業(yè)管理公司的真大與真小,真強(qiáng)與真弱,沒(méi)有完全的物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)背景。
2.物業(yè)管理公司的品牌,其實(shí)質(zhì)是開(kāi)發(fā)公司的品牌在支撐。如果認(rèn)為不是的話,我們可以想象一些著名的物業(yè)管理公司如果其背后的開(kāi)發(fā)公司倒閉了,它的情形會(huì)是怎么樣。當(dāng)然不排除已有極少數(shù)的物業(yè)公司正逐漸走出開(kāi)發(fā)公司的影子。
3.物業(yè)公司所服務(wù)的客戶(業(yè)主),開(kāi)始選擇時(shí)主要是選擇開(kāi)發(fā)公司,而非物業(yè)公司,也即物業(yè)公司的客戶并不是在完全自由的情況下選擇物業(yè)公司的,客戶沒(méi)有選擇的自由,是缺乏市場(chǎng)化的顯著特征。
4.再有,從一些在全國(guó)范圍內(nèi)攻城掠地、大力拓展市場(chǎng)的大公司來(lái)看,其樂(lè)于表現(xiàn)的是,言必稱(chēng)又接了幾個(gè)幾個(gè)樓盤(pán),鮮有說(shuō)它的管理服務(wù)特色及其品牌的內(nèi)涵。如果不是出于商業(yè)機(jī)密的話,大致是因?yàn)椤拔飿I(yè)管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出,其真正的競(jìng)爭(zhēng)力并非完全來(lái)自其物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢(shì),而主要來(lái)自其“大”和“強(qiáng)”的優(yōu)勢(shì)。
從以上的這些情形可以看出,物業(yè)管理行業(yè)還沒(méi)有制訂真正屬于自己的游戲規(guī)則,現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)奉行的是房地產(chǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則,而非作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)的游戲規(guī)則,其原因是物業(yè)管理行業(yè)未能做到真正完全的市場(chǎng)化。
但不管怎樣,物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè),其真正的市場(chǎng)化一定會(huì)到來(lái)。在完全的市場(chǎng)化下,行業(yè)將制訂屬于自己的游戲規(guī)則,物業(yè)管理公司將奉行這種游戲規(guī)則。而目前,在游戲規(guī)則未完全清晰制定的情況下,如果僅作為一個(gè)物業(yè)管理公司而言,大公司與小公司是站在同一道起跑線上的,機(jī)會(huì)亦等同。在機(jī)會(huì)等同的情況下,優(yōu)勢(shì)是決定勝出的前提。但必須看到,大公司與小公司的優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)的,大公司有大公司的優(yōu)勢(shì),小公司有小公司的優(yōu)勢(shì),很難說(shuō)誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣,優(yōu)勢(shì)也只是一個(gè)理論上勝出的“假設(shè)”,是一支握在手中的上上簽,而非實(shí)際上的真正把握,在結(jié)果產(chǎn)生之前,沒(méi)有真正的勝利者。
在新規(guī)則下的大公司與小公司處于均勢(shì),中小物業(yè)管理公司的希望正在于此。如果中小物業(yè)公司采取恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)策略,則完全可以經(jīng)過(guò)幾輪行業(yè)洗牌后由小到大,由弱而強(qiáng),由強(qiáng)而勝。
二、中小物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)策略
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的以十所述的市場(chǎng)現(xiàn)狀,中小物業(yè)管理公司并不是完全沒(méi)有希望,并不是要完全聽(tīng)命于其所依賴(lài)的開(kāi)發(fā)公司求得生存,相反,中小物業(yè)管理公司在行業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程中,是一個(gè)獨(dú)立的主體,有自己的意志,只要采取合適的經(jīng)營(yíng)策略,完全有可能從小到大。
中小物業(yè)管理公司可以考慮采用以下一些策略,組合運(yùn)用,逐漸形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)夯實(shí)基本功
在完全市場(chǎng)化的環(huán)境下,物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終取決于其經(jīng)營(yíng)管理的基本功?；竟梢詮南旅鎺讉€(gè)方面來(lái)加強(qiáng)、夯實(shí)。
理清物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系,建立合理的體制。物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系不清,從根本上制約了物業(yè)公司的發(fā)展,有不少人認(rèn)為,理清二者關(guān)系的主體是開(kāi)發(fā)公司,其實(shí)從物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看,理清二者關(guān)系的主體應(yīng)在物業(yè)管理公司。中小物業(yè)管理公司往往與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系很密切,更易于與開(kāi)發(fā)公司溝通協(xié)商,應(yīng)主動(dòng)推動(dòng)二者脫離的進(jìn)程,確立物業(yè)管理公司相對(duì)獨(dú)立的地位,建立適宜物業(yè)公司發(fā)展的體制。
加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。中小物業(yè)管理公司應(yīng)在安全管理、維修保養(yǎng)、清潔綠化、社區(qū)文化等各方面切切實(shí)實(shí)地加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化建設(shè),在自己的領(lǐng)域內(nèi)成為各方面的專(zhuān)家。
抓好管理處的經(jīng)營(yíng)。中小物業(yè)管理公司轄下一般只有幾個(gè)管理處,數(shù)目不多,應(yīng)立足于管理處的經(jīng)營(yíng),將每個(gè)管理處經(jīng)營(yíng)成精品。要將管理處經(jīng)營(yíng)鑄成精品,就要下大力氣抓好管理和服務(wù)。一個(gè)管理處從其職能來(lái)看,完全可以作為物業(yè)管理公司屬下的一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的“分公司”來(lái)經(jīng)營(yíng),這個(gè)“分公司”要自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,在總公司的指導(dǎo)原則下,建立完備的管理機(jī)制和向業(yè)主提供靈活的、富有特色的服務(wù)。同時(shí),管理處要大力培養(yǎng)人才,為公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供必要的人才儲(chǔ)備。
在目前大的物業(yè)公司抬頭大力開(kāi)拓市場(chǎng)的急進(jìn)情況下,他們往往忽視了基礎(chǔ)建設(shè),而這正是中小物業(yè)公司的機(jī)會(huì)所在,中小物業(yè)公司因?yàn)樾?所以更容易把基礎(chǔ)打得更扎實(shí),更容易鑄就精品。
(二)概念領(lǐng)先
中小物業(yè)公司因?yàn)樾?力量集中,可以對(duì)客戶的需求作非常深入的研究分析,在此基礎(chǔ)上,提出一些新的經(jīng)營(yíng)概念,以新的經(jīng)營(yíng)概念在行業(yè)中取得突破,提高自己的知名度和樹(shù)立自己的品牌。在未完全市場(chǎng)化的情況下,大的物業(yè)公司所持的經(jīng)營(yíng)理念和執(zhí)行的路線,未必就代表了物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的真理。大的物業(yè)公司在一個(gè)經(jīng)營(yíng)概念的形成、實(shí)施、到總結(jié)而成整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針,往往是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程,經(jīng)營(yíng)的效果如何,經(jīng)營(yíng)方針對(duì)與錯(cuò),要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證,如果中途要發(fā)生改變,就更加麻煩,這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業(yè)公司包袱非常小,要采用一種新的經(jīng)營(yíng)概念,對(duì)其進(jìn)行試驗(yàn),會(huì)非常容易,即便是錯(cuò)了,也容易改正過(guò)來(lái)。這樣,這種允許不斷對(duì)新的經(jīng)營(yíng)方法作嘗試的機(jī)制和環(huán)境,更有利于公司的成長(zhǎng)。中小物業(yè)公司應(yīng)該發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì),大膽嘗試一些新的經(jīng)營(yíng)思路,形成自己的經(jīng)營(yíng)特色。
(三)服務(wù)領(lǐng)先
服務(wù)領(lǐng)先,這是中小物業(yè)管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業(yè)公司管理的小區(qū)本身就比較小,對(duì)業(yè)主的情況掌握得非常清楚,與業(yè)主接觸很近很多,完全可以提供“一對(duì)一”式的個(gè)性化服務(wù)。有了“一對(duì)一”的條件,就可以根據(jù)業(yè)主的情況提供量身定做的服務(wù)內(nèi)容,物業(yè)公司不但擔(dān)當(dāng)了小區(qū)公共管理者的角色,還擔(dān)當(dāng)了業(yè)主的生活顧問(wèn)和生活管家。中小物業(yè)公司通過(guò)提供這種貼身的服務(wù),將與業(yè)主的關(guān)系拉得很近,而業(yè)主也將物業(yè)公司融入了自己的生活中去,須臾不能離開(kāi)。服務(wù)如果達(dá)到了這種層次,則中小物業(yè)公司具備了強(qiáng)大的生存力,其壯大僅是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。當(dāng)大的物業(yè)公司手握大量資金,動(dòng)用多種高層關(guān)系在市場(chǎng)中進(jìn)行攻城掠地、搶占客戶的時(shí)候,正是中小物業(yè)公司在服務(wù)方面苦練內(nèi)功的大好時(shí)機(jī)。
(四)橫向聯(lián)合,資源共享
與大公司依靠實(shí)力的市場(chǎng)擴(kuò)張力相反,中小物業(yè)公司往往處境孤立,經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足,人際關(guān)系薄弱,要單靠自身力量沖向市場(chǎng),實(shí)在太難。從目前行業(yè)中所舉辦的一些活動(dòng)來(lái)看,幾乎聽(tīng)不到中小物業(yè)公司的聲音,他們完全被一些較大的物業(yè)公司遮住了。這種情況下,中小物業(yè)公司應(yīng)橫向聯(lián)合起來(lái),組成關(guān)系聯(lián)盟,共享各種資源:人才智力共享、信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、方法共享、供應(yīng)商共享等。共享資源后的中小物業(yè)公司可以形成一個(gè)“虛擬的大物業(yè)公司”,在一定程度上可以與大的物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)。
(五)創(chuàng)造模式品牌
一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力往往不是來(lái)自其自身的力量大小,而是來(lái)自其品牌。而品牌有實(shí)力品牌和模式品牌兩種。實(shí)力品牌是完全依靠企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)力、在市場(chǎng)中的絕對(duì)壟斷地位;而模式品牌,依靠的是企業(yè)采用的經(jīng)營(yíng)模式的獨(dú)特性,如麥當(dāng)勞一類(lèi)富有特色的加盟店、連鎖店,不同的店,卻采用相同的模式。中小物業(yè)公司在實(shí)力不如人的情況下,單靠其經(jīng)濟(jì)實(shí)力難以樹(shù)立品牌,這種情況下,就要?jiǎng)?chuàng)造模式品牌?？梢赃@樣創(chuàng)造模式品牌;幾個(gè)中小物業(yè)公司聯(lián)合起來(lái),共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)造一種具有鮮明特色的物業(yè)管理服務(wù)模式,并采取相應(yīng)的措施將模式的內(nèi)容和特征固定下來(lái),然后在各中小物業(yè)公司所管轄的小區(qū)推廣開(kāi)去,采用相同的ci策劃和形象推廣,在小區(qū)內(nèi)打出“本小區(qū)采用某某模式進(jìn)行管理”,“本小區(qū)被授權(quán)采用某某模式管理”等標(biāo)語(yǔ)和旗號(hào),然后再借助一些新聞媒體宣傳報(bào)道,逐漸培育起某種物業(yè)管理服務(wù)模式的品牌。各中小物業(yè)公司就可以憑該種模式品牌去開(kāi)拓市場(chǎng),參與競(jìng)爭(zhēng)。
目前，中國(guó)已經(jīng)成為各大跨國(guó)公司進(jìn)行海外投資的必選之地，眾多外資企業(yè)在中國(guó)進(jìn)行投資充分說(shuō)明了中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力。外資企業(yè)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最開(kāi)始的時(shí)期，由于不了解中國(guó)市場(chǎng)的特殊性而付出了昂貴的代價(jià)，之后，外資企業(yè)便開(kāi)始紛紛將“本土化”視為應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特殊性的法寶或者說(shuō)是對(duì)策。
不同的外企對(duì)本土化的理解也不同，因此選擇的本土化策略也不同?？偟膩?lái)說(shuō)，跨國(guó)公司需要從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施本土化策略：
一、生產(chǎn)本土化
跨國(guó)公司在中國(guó)的生產(chǎn)本土化實(shí)質(zhì)上包括了整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)：可分為采購(gòu)本土化和生產(chǎn)制造本土化。
（1）采購(gòu)本土化
采購(gòu)本土化是指跨國(guó)公司的海外子公司從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，在當(dāng)?shù)貒?guó)采購(gòu)原材料和零部件的活動(dòng)。該跨國(guó)公司海外子公司在東道國(guó)的采購(gòu)比例越高，說(shuō)明其采購(gòu)方面的當(dāng)?shù)鼗嚷试礁?。提高在東道國(guó)原材料和零部件的當(dāng)?shù)夭少?gòu)比例，可以大幅降低跨國(guó)公司的生產(chǎn)成本，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效率。
（2）生產(chǎn)制造本土化
跨國(guó)公司早在中國(guó)改革開(kāi)放初期就已經(jīng)開(kāi)始了生產(chǎn)本土化進(jìn)程，中國(guó)加入WTO以后，引發(fā)了跨國(guó)公司在中國(guó)投資的又一輪熱潮。這些跨國(guó)公司的到來(lái)，雇傭中國(guó)的員工，使用中國(guó)生產(chǎn)的裝備，基本上完成了生產(chǎn)本土化的過(guò)程。
二、產(chǎn)品本土化
中國(guó)的消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品？這個(gè)問(wèn)題是值得每個(gè)外企深思的問(wèn)題。為此外企需要了解他們?cè)谥袊?guó)的目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)、偏好、需求等。
跨國(guó)公司在充分理解本土文化特征、消費(fèi)心理和情感需求的基礎(chǔ)上，以保持強(qiáng)勢(shì)國(guó)際品牌形象的原有特色為前提，把洋品牌做“土”，采取親情營(yíng)銷(xiāo)，以克服消費(fèi)文化的隔閡，拉近與消費(fèi)者的距離，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。
三、人力資源本土化
經(jīng)濟(jì)學(xué)中把創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的一切要素統(tǒng)稱(chēng)資源（人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源等），而人力資源是所有資源中的第一資源。它具有流動(dòng)性、時(shí)效性、再生性和社會(huì)性的特點(diǎn)。
企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，實(shí)質(zhì)上是一種跨文化經(jīng)營(yíng)，它體現(xiàn)在企業(yè)必須能夠引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織具有不同文化背景、不同價(jià)值觀念的多元員工，使多元的人在企業(yè)內(nèi)部能夠聚合成一種創(chuàng)造價(jià)值的力量。這種跨國(guó)企業(yè)內(nèi)聚力的實(shí)現(xiàn)不僅需要有共同的企業(yè)文化平臺(tái)，而且依賴(lài)于企業(yè)在共同文化平臺(tái)基礎(chǔ)上全面整合內(nèi)部員工關(guān)系。
人才本土化戰(zhàn)略的實(shí)施首先有助于減少因文化差異所造成的經(jīng)營(yíng)管理上的矛盾和低效率；其次，利用當(dāng)?shù)叵鄬?duì)低廉的人力資源，有利于降低人工成本；再次，人才本土化增強(qiáng)了跨國(guó)公司在東道國(guó)的信任感，不僅提高了企業(yè)的國(guó)際化形象，而且有助于保持經(jīng)營(yíng)管理人員的相對(duì)穩(wěn)定。
四、營(yíng)銷(xiāo)本土化
營(yíng)銷(xiāo)本土化其目的和宗旨是滿足本地顧客需求，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。跨國(guó)公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程也是一個(gè)滿足跨國(guó)文化顧客需求的過(guò)程，文化始終是跨國(guó)公司進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)最難以捉摸的問(wèn)題。尤其是在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、人力資源等領(lǐng)域，傳統(tǒng)文化與習(xí)慣的影響根深蒂固。因此，充分調(diào)查和研究本地消費(fèi)者的特點(diǎn)，并根據(jù)這種需求推出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，制定符合當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)力的價(jià)格，同時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)格和消費(fèi)者偏好進(jìn)行促銷(xiāo)和宣傳，是對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)的最基本要求。
五、研發(fā)本土化
隨著技術(shù)密集型跨國(guó)公司在中國(guó)投資的不斷升溫，跨國(guó)公司在中國(guó)建立研究開(kāi)發(fā)中心已成為引人注目的新亮點(diǎn)。跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，引發(fā)了研發(fā)本土化的競(jìng)爭(zhēng)，為了鞏固其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，跨國(guó)公司把研發(fā)活動(dòng)定位于滿足中國(guó)市場(chǎng)的特定需求，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)。研發(fā)中心是企業(yè)的核心部分，將企業(yè)核心本土化，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)技術(shù)產(chǎn)品，無(wú)疑是在為它們大規(guī)模地進(jìn)軍本地市場(chǎng)研制強(qiáng)有力的進(jìn)攻武器。
六、企業(yè)文化本土化
企業(yè)文化本土化的過(guò)程是公司原有文化與東道國(guó)當(dāng)?shù)匚幕嗷ト诤?，將文化差異最小化的過(guò)程。
首先要進(jìn)行文化差別識(shí)別，通過(guò)各種workshop活動(dòng)，使來(lái)自不同文化的員工加強(qiáng)溝通，增加認(rèn)同感，從而增強(qiáng)了來(lái)自不同文化背景員工之間的凝聚力。其次，就是組織一系列的跨文化培訓(xùn)活動(dòng)，旨在有效地打破每個(gè)人心中的文化障礙和角色束縛，更好地找出不同文化的共同之處。最后，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境要求和戰(zhàn)略需要，建立起共同的企業(yè)文化，最終實(shí)現(xiàn)文化的融合。同時(shí)，我認(rèn)為在企業(yè)文化本土化實(shí)施的過(guò)程中，要保留原公司的核心價(jià)值體系與觀念，在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司所在地的文化環(huán)境，創(chuàng)造新的企業(yè)文化。
小結(jié)：跨國(guó)公司通過(guò)資本運(yùn)作的方式進(jìn)入中國(guó)，首先實(shí)施的是生產(chǎn)本土化和人力資源本土化，然后是營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)的本土化，企業(yè)文化的本土化是本土化諸多要素中最頂級(jí)的活動(dòng)，它需要整合前面所有的要素。當(dāng)然，它們之間沒(méi)有明顯的時(shí)間界限，存在交叉進(jìn)行、相會(huì)推動(dòng)的情況。其中，人力資源的本土化是本土化戰(zhàn)略的核心，所有本土化管理思想的貫徹都離不了人。另外跨國(guó)公司所處的行業(yè)不同，本土化戰(zhàn)略有不同的方法和著重點(diǎn)。成功實(shí)施本土化戰(zhàn)略的跨國(guó)公司總是與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行業(yè)發(fā)展步伐一致，當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)形式、國(guó)家政策、行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大變革時(shí)，它們也會(huì)及時(shí)的對(duì)本土化戰(zhàn)略做出調(diào)整。
參考文獻(xiàn)：
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2009年10月23日我國(guó)創(chuàng)業(yè)板在深圳正式舉行了開(kāi)板儀式，10月30日首批28家公司掛牌上市，創(chuàng)業(yè)板大幕終于開(kāi)啟。創(chuàng)業(yè)板開(kāi)市是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，為解決國(guó)民經(jīng)濟(jì)的深層次問(wèn)題提供了有效平臺(tái)。建立和發(fā)展創(chuàng)業(yè)板，對(duì)深化我國(guó)資本市場(chǎng)體制改革具有里程碑式的重要意義。2011年5月1日，我國(guó)已經(jīng)有218家企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市。隨著創(chuàng)業(yè)板上市工作的不斷推進(jìn)，我國(guó)的創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)正以全新的面貌快速發(fā)展壯大。但相對(duì)于主板市場(chǎng)而言，由于創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)上市公司規(guī)模普遍較小且風(fēng)險(xiǎn)較大，再之沒(méi)有形成一套行之有效的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)創(chuàng)業(yè)板上市公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，因而對(duì)于創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)上的投資者來(lái)說(shuō)，存在很大的投資風(fēng)險(xiǎn)。如何有效提高創(chuàng)業(yè)板上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)快速發(fā)展壯大，是一項(xiàng)非常有意義的工作。
一、我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效存在問(wèn)題
影響我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效有較多的因素，最普遍和最突出的表現(xiàn)為三個(gè)方面。
1、股權(quán)結(jié)構(gòu)不完善，公司經(jīng)營(yíng)策略較為混亂
我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)多為民營(yíng)企業(yè)，甚至是家族式企業(yè)。很多創(chuàng)業(yè)板上市公司都存在一股獨(dú)大或具有姻親關(guān)系持股人占據(jù)很大比例的股權(quán)。這樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致治理結(jié)構(gòu)的不完善，形成特定人或特定家族對(duì)上市公司的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的控制。如果監(jiān)管不嚴(yán)會(huì)導(dǎo)致上市公司以個(gè)人利益或家族利益最大化為終極價(jià)值取向，從而董事會(huì)權(quán)利董事長(zhǎng)化。這樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)還必然導(dǎo)致監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)，獨(dú)立董事不獨(dú)立，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)不分，缺乏職業(yè)經(jīng)理人等一系列問(wèn)題。但當(dāng)上市公司所有者和原有員工不能適應(yīng)企業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的需要，這樣公司治理結(jié)構(gòu)又阻礙了職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人才取得公司的治理權(quán)。而且目前創(chuàng)業(yè)板上市公司高管辭職套現(xiàn)與原始股東變相拋投的現(xiàn)象已經(jīng)引發(fā)社會(huì)上的極大關(guān)注，一旦公司股權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，必然導(dǎo)致上市企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的重新分配。創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略的重新調(diào)整便會(huì)引發(fā)上市公司在經(jīng)營(yíng)策略上的混亂。
2、財(cái)務(wù)管理水平未達(dá)到公司上市的要求，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃不明確
我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司的決策者大都出身于技術(shù)或銷(xiāo)售領(lǐng)域，相對(duì)會(huì)把對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)放在技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，相反忽視財(cái)務(wù)管理方面。導(dǎo)致上市后仍然重融資、重技術(shù)開(kāi)發(fā)、重企業(yè)形象推廣，而輕財(cái)務(wù)管理的問(wèn)題，從而顧此失彼。較多反映為現(xiàn)金流狀況緊張、財(cái)務(wù)管理失控、企業(yè)投資失誤、企業(yè)負(fù)債率急速升高等現(xiàn)象。而且上市公司原有財(cái)務(wù)人員達(dá)不到應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)勝任能力，缺乏財(cái)務(wù)管理決策能力。面對(duì)上市后交易所對(duì)上市公司的財(cái)務(wù)管理、信息披露等規(guī)范性要求，就很容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理混亂的局面。
創(chuàng)業(yè)板上市公司完成上市后往往將公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略放在最重要的位置，但不夠重視財(cái)務(wù)戰(zhàn)略在公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略的作用。在完成發(fā)行取得募集資金后經(jīng)常出現(xiàn)并購(gòu)、開(kāi)展多個(gè)新項(xiàng)目、人力資源急速擴(kuò)張、向地產(chǎn)等非公司主營(yíng)業(yè)務(wù)投資等現(xiàn)象。不計(jì)較成本，不追求收益。導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)管理壓力增大，不能有效利用融資資金的問(wèn)題，而且違規(guī)使用募集資金的案例并不鮮見(jiàn)。
3、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，相當(dāng)多的公司缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力
中外歷史上市公司中，凡是經(jīng)久不衰的公司，都有自己的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，而且不斷地更新?lián)Q代，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，給企業(yè)帶來(lái)不斷的活力，形成持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭。但我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司的創(chuàng)新能力普遍不高，大多公司只是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和成本控制上有優(yōu)勢(shì)。有些企業(yè)的一些產(chǎn)品很有競(jìng)爭(zhēng)力，但上市后沒(méi)有創(chuàng)新，還在經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品，逐漸失去了產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在當(dāng)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能強(qiáng)化和發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就很難在市場(chǎng)上有立足之地，更談不上企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、提升我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效的策略
為了提升上市企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，針對(duì)我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效存在的突出問(wèn)題，可以從以下三個(gè)方面入手，不斷提升我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
1、進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)板上市公司的治理結(jié)構(gòu)
要完善我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司的治理結(jié)構(gòu)，首先要改善公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和治理權(quán)的分離，強(qiáng)化股東、董事會(huì)以及經(jīng)理層互相依賴(lài)、互相制衡的關(guān)系。股東能對(duì)董事會(huì)進(jìn)行有力的控制，同時(shí)公司經(jīng)理層的行為得到有效的制約和監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，還要完善監(jiān)事會(huì)的職責(zé)，引入職業(yè)經(jīng)理人制度，并建立職業(yè)經(jīng)理人的考核、激勵(lì)制度，使經(jīng)營(yíng)層能站在所有者的角度來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)?？傊?，上市公司必須建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，例如公司領(lǐng)導(dǎo)制度、公司用工制度、公司財(cái)務(wù)制度、公司民主制度等，從而使企業(yè)管理走上規(guī)劃化、制度化的道路。
2、提高創(chuàng)業(yè)板上市公司財(cái)務(wù)管理水平
為了提高我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司的財(cái)務(wù)管理水平，首先要加強(qiáng)資金的管理，包括資金的預(yù)算管理、資金的風(fēng)險(xiǎn)管理和資金的日常管理。尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)投資項(xiàng)目的可行性調(diào)查評(píng)估，做到科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化。其次，要用有效手段控制費(fèi)用及開(kāi)支，嚴(yán)格對(duì)企業(yè)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理，分清不變費(fèi)用和可變費(fèi)用，預(yù)算制定后要保證其嚴(yán)肅性，而且在費(fèi)用上實(shí)現(xiàn)一支筆審批。第三，要加強(qiáng)收入管理，主要是防止利用虛假手段進(jìn)行利潤(rùn)包裝。第四，處理好除此融資和再次融資的關(guān)系。最后，要再造內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)體系，提高財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)。
3、形成持續(xù)的創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力
要形成持續(xù)的創(chuàng)新和強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須明確企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，明確企業(yè)的專(zhuān)注領(lǐng)域。這樣才能保證公司的經(jīng)營(yíng)精力、人力資源、企業(yè)資金都投入到發(fā)展核心產(chǎn)品和夯實(shí)核心技術(shù)中去。其次，要不斷推出新的核心產(chǎn)品，不斷地滿足客戶持續(xù)的需求，進(jìn)而拓展更大的市場(chǎng)，再次，必須加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力，強(qiáng)化企業(yè)的技術(shù)地位。只有強(qiáng)化企業(yè)本身的研發(fā)技術(shù)能力，才能不斷滿足客戶持續(xù)演進(jìn)的要求，才能在市場(chǎng)上率先推出客戶需要的產(chǎn)品，才能進(jìn)一步鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而可以獲取更大的利潤(rùn)。最后，需要細(xì)耕市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)客戶的不同需要，推出差異化產(chǎn)品，減小市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而達(dá)到獲取更大利潤(rùn)的目的。
只有解決好這幾個(gè)突出問(wèn)題，我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司才能真正成為“中國(guó)版納斯達(dá)克”。
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[3]陳共榮,曾峻.企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主體的演進(jìn)及其對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響[J].會(huì)計(jì)研究,2005.4
一、引言
單晶硅也稱(chēng)硅單晶，是電子信息材料中最基礎(chǔ)性材料。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，單晶硅已滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)防科技中各個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)需求潛力巨大。在此背景下，H科技有限公司從企業(yè)戰(zhàn)略角度，提出了年產(chǎn)200t單晶硅及1200萬(wàn)片單晶硅切片生產(chǎn)線項(xiàng)目。該項(xiàng)目的建設(shè)不僅符合國(guó)家節(jié)能減排的產(chǎn)業(yè)政策，而且對(duì)于進(jìn)一步增強(qiáng)H科技有限公司的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的意義，因此，本項(xiàng)目的建設(shè)是十分有必要的。
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策略的正確與否對(duì)于項(xiàng)目成敗及最終的經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。為此，本文借助SWOT分析方法，在對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及所面臨的機(jī)會(huì)、威脅等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，建立SWOT矩陣分析模型，對(duì)本項(xiàng)目所應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行了深入研究。本文研究能夠?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施單位制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略提供充分的依據(jù)和指導(dǎo)，從而有利于提高本項(xiàng)目的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益。
二、H科技有限公司單晶硅生產(chǎn)項(xiàng)目概況
H科技有限公司于2008年5月，由A有限公司及B有限公司共同出資成立。公司位于C市工業(yè)區(qū)，注冊(cè)資本3800萬(wàn)元，總投資13000萬(wàn)元，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)硅材料生產(chǎn)加工企業(yè)，主要從事單晶硅棒、單晶硅片的研究、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)，并形成了以單晶硅產(chǎn)品的生產(chǎn)、后期加工為特色的一條龍服務(wù)。
H科技有限公司單晶硅生產(chǎn)項(xiàng)目位于D市，選址區(qū)域內(nèi)自然及地理?xiàng)l件優(yōu)越，交通便利，有利于項(xiàng)目建設(shè)。本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)是將形成年產(chǎn)200t單晶硅及1200萬(wàn)片單晶硅切片的生產(chǎn)規(guī)模，其主要建設(shè)內(nèi)容為：（1）項(xiàng)目將根據(jù)年產(chǎn)200t單晶硅及1200萬(wàn)片單晶硅切片的生產(chǎn)規(guī)模，利用已有廠房及公用輔助設(shè)施，引進(jìn)具有國(guó)際先進(jìn)水平的切片機(jī)、切方機(jī)及硅片檢測(cè)設(shè)備；購(gòu)置熱場(chǎng)、碳?xì)?、石英坩鍋、直拉式單晶爐、單晶硅帶鋸床等國(guó)產(chǎn)設(shè)備。（2）廠區(qū)內(nèi)供電、供水等公用配套設(shè)施和生活設(shè)施的改造及建設(shè)。
三、H科技有限公司單晶硅生產(chǎn)項(xiàng)目SWOT分析
（1）項(xiàng)目主要優(yōu)勢(shì)分析（S）
①管理優(yōu)勢(shì)。H科技有限公司的主要股東方是本地區(qū)的成功企業(yè)家，能很好地組織社會(huì)資源和自然資源，運(yùn)用成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)提供可靠的支持和保證，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添彩。②技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)。H科技有限公司聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)最早從事半導(dǎo)體材料生產(chǎn)的國(guó)家級(jí)研究所著名專(zhuān)家，并且引進(jìn)了一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，使本公司在單晶硅棒、單晶硅片的研究、制造等方面均有一定的優(yōu)勢(shì)。③市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)政府于2004年4月在德國(guó)柏林召開(kāi)的全球可再生能源發(fā)展會(huì)議上對(duì)外承諾，至2010年我國(guó)可再生能源將達(dá)到總發(fā)電裝機(jī)容量的10%，其中光伏系統(tǒng)為450MW，至2020年我國(guó)可再生能源將達(dá)到總發(fā)電裝機(jī)容量的20%，以此推算，光伏系統(tǒng)的安裝容量將達(dá)到4～8GW，其中蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力，產(chǎn)品所面臨的供不應(yīng)求的市場(chǎng)前景良好。
（2）項(xiàng)目主要劣勢(shì)分析（W）
①成本相對(duì)國(guó)外先進(jìn)水平較高的劣勢(shì)。盡管H科技有限公司光伏組件生產(chǎn)逐年增加，成本不斷降低，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，裝機(jī)容量逐年增加，但在總體水平上同國(guó)外相比還有很大差距，迫切需要H科技有限公司在本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理期內(nèi)不斷引進(jìn)新的先進(jìn)技術(shù)，切實(shí)降低項(xiàng)目產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。②受?chē)?guó)外市場(chǎng)需求影響較大。我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)的高速增長(zhǎng)是在世界光伏市場(chǎng)需求急劇增長(zhǎng)情況下取得的，由于國(guó)際上光伏最大市場(chǎng)的并網(wǎng)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)仍然處于零星示范論證階段，我國(guó)光伏生產(chǎn)規(guī)模的增量大部分用于出口市場(chǎng)。因此，本項(xiàng)目產(chǎn)品會(huì)受到國(guó)外市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)在一定程度上依賴(lài)于國(guó)外市場(chǎng)需求，項(xiàng)目市場(chǎng)方面的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有所提高，未來(lái)我國(guó)光伏市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)仍然需要政府出臺(tái)相關(guān)的支持政策。
（3）項(xiàng)目主要機(jī)會(huì)分析（O）
①?lài)?guó)家及地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策的支持。節(jié)能減排、資源環(huán)保是國(guó)家的百年大計(jì)，本項(xiàng)目的實(shí)施符合國(guó)家及地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，可以獲得國(guó)家及地方政府的鼎立支持和關(guān)愛(ài)，從而為H科技有限公司實(shí)施本項(xiàng)目把握方向。②未來(lái)市場(chǎng)需求的進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著太陽(yáng)能技術(shù)和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，光伏產(chǎn)業(yè)的成本將進(jìn)一步降低，而隨著成本的不斷降低以及對(duì)獨(dú)立發(fā)電系統(tǒng)和并網(wǎng)發(fā)電需求的增加，全球太陽(yáng)電池工業(yè)將會(huì)不斷發(fā)展和壯大，由此可導(dǎo)致對(duì)單晶硅及其切片全球需求量的大幅增加。
（4）項(xiàng)目主要威脅分析（T）
①硅片原料的長(zhǎng)期短缺。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)上均存在較嚴(yán)重的硅片原料的短缺，這會(huì)在一定程度上制約本項(xiàng)目光伏組件產(chǎn)量的擴(kuò)大。②未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。隨著國(guó)外光伏產(chǎn)業(yè)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，國(guó)外相應(yīng)的生產(chǎn)成本會(huì)進(jìn)一步降低，在目前國(guó)外成本就明顯低于我國(guó)成本水平的情況下，一旦國(guó)外企業(yè)向我國(guó)擴(kuò)展，進(jìn)駐我國(guó)，或者國(guó)外的單晶硅及其切片產(chǎn)品大量涌入我國(guó)，將會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大大降低我國(guó)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，影響其供需狀況。
綜上，本項(xiàng)目的SWOT分析概括情況詳見(jiàn)表1。
四、基于SWOT矩陣的H科技有限公司單晶硅生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策略分析
在上述SWOT分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建SWOT矩陣分析模型，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提出相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。模型詳見(jiàn)表2。
（1）SO戰(zhàn)略
①差異化戰(zhàn)略：H科技有限公司作為當(dāng)?shù)乇容^成功的企業(yè)，應(yīng)該充分利用其自身積累的豐富而先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立光伏產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的品牌形象，盡可能地做到產(chǎn)品、服務(wù)、人員、渠道、形象的特色化及差異化，以抓住機(jī)會(huì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，迅速樹(shù)立項(xiàng)目形象，做出產(chǎn)品特色，創(chuàng)出項(xiàng)目品牌。②市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略：鑒于單晶硅及其切片產(chǎn)品所面臨的最佳市場(chǎng)機(jī)遇，H科技有限公司應(yīng)牢牢抓住這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，打造出規(guī)模集約化的單晶硅及其切片生產(chǎn)企業(yè)，以在該領(lǐng)域產(chǎn)品尚未成熟之前，實(shí)現(xiàn)對(duì)該產(chǎn)品市場(chǎng)的迅速占領(lǐng)。
（2）WO戰(zhàn)略
①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：H科技有限公司單晶硅生產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)模相對(duì)較大，有條件充分利用規(guī)模效應(yīng)，這就要求H科技有限公司切實(shí)加強(qiáng)工程管理與進(jìn)度控制，在條件成熟之后盡早施工，這一方面有利于本項(xiàng)目抓住市場(chǎng)機(jī)遇，另一方面也有利于本項(xiàng)目進(jìn)一步降低成本，形成成本優(yōu)勢(shì)，以進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)。②優(yōu)化服務(wù)戰(zhàn)略：誠(chéng)信為本，優(yōu)化服務(wù)工作，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
（3）ST戰(zhàn)略
①產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略：充分利用國(guó)內(nèi)外單晶硅及其切片產(chǎn)品良好的市場(chǎng)機(jī)遇，本項(xiàng)目應(yīng)在產(chǎn)品類(lèi)型、準(zhǔn)入、服務(wù)等方面優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，以形成產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。②品牌戰(zhàn)略：樹(shù)立本項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，要求本項(xiàng)目切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度和品牌管理，以打造一流的單晶硅市場(chǎng)品牌。
（4）WT戰(zhàn)略
①創(chuàng)新戰(zhàn)略：對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)行差異化、特色化戰(zhàn)略，進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)品組合，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)采取措施，擴(kuò)大品牌的內(nèi)涵和外延，實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新。②加強(qiáng)公司和項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理，培養(yǎng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、結(jié)語(yǔ)
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策略的制定是一個(gè)不斷發(fā)展的、開(kāi)放的理論體系，其應(yīng)用性很強(qiáng)，由于本人的知識(shí)、能力及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限，本文研究尚處于初步探索階段，研究結(jié)論也需要在后續(xù)的實(shí)踐中不斷修正，本人將繼續(xù)在該領(lǐng)域中進(jìn)行更加深入的研究，以切實(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策略制定的科學(xué)性。
參考文獻(xiàn)：
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一、引言
現(xiàn)代公司集團(tuán)是一個(gè)有機(jī)的公司法人系統(tǒng)，各成員企業(yè)相對(duì)獨(dú)立，具有各自獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。但它們又相互依賴(lài)、相互分工和協(xié)作，具有統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和一致的經(jīng)濟(jì)效益。因此，公司集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)和提高公司集團(tuán)整體素質(zhì)的重要手段。加強(qiáng)公司集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理就是要改進(jìn)和強(qiáng)化公司集團(tuán)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，提高現(xiàn)代化管理水平，包括在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)形成一套完備的科學(xué)的管理體系，向管理要效益。
二、現(xiàn)代公司集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理原理
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則上是利益驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)，因此，現(xiàn)代公司集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)力不外兩個(gè)方面：一是信念動(dòng)力，即精神文明建設(shè)；二是利益動(dòng)力，即物質(zhì)文明建設(shè)。借鑒西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的物質(zhì)稀缺論和馬斯洛的層次需求論，人類(lèi)生理和心理需求的動(dòng)力是公司集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。
董事會(huì)作為集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)，代表廣大股東的合法權(quán)益，目前大多采取內(nèi)外結(jié)合由代表股東和高智力型的社會(huì)成員組成。董事會(huì)作為集團(tuán)公司所有者利益的代表機(jī)構(gòu)，在不同的公司內(nèi)部情形并不一樣。
公司集團(tuán)一般在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定、投資、主要領(lǐng)導(dǎo)成員任免、主要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、內(nèi)部分配原則制定等方面都實(shí)行集權(quán)，其中關(guān)健是財(cái)權(quán)和人權(quán)的集中。一般認(rèn)為集團(tuán)公司是投資中心，子公司又是獨(dú)立法人，是集團(tuán)的利潤(rùn)中心，分公司或直屬工廠是成本中心。因集團(tuán)內(nèi)部形成了這樣的關(guān)系，即集團(tuán)公司通過(guò)控股，行使法人所有權(quán)，控制和確定整個(gè)集團(tuán)的投資方向和重大項(xiàng)目，各子公司在集團(tuán)公司總體規(guī)劃指導(dǎo)下立足本公司，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高利潤(rùn)水平，各工廠承擔(dān)核算和降低成本的職能。
三、現(xiàn)代公司集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理策略
集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)的管理手段主要有資金利潤(rùn)率手段、投資手段、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手段、產(chǎn)品和技術(shù)擴(kuò)散手段、資產(chǎn)監(jiān)察手段等，這些手段不是依托于行政權(quán)的上下級(jí)服從關(guān)系，而是依托于集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)的資產(chǎn)控制、持股、集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)技術(shù)凝聚力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
1.資金利潤(rùn)率策略
集團(tuán)公司及其緊密層的成員企業(yè)除自己占有支配的資產(chǎn)直接經(jīng)營(yíng)外，集團(tuán)公司作為法人所有者投資成員企業(yè)必須追求資產(chǎn)的資金利潤(rùn)率最佳化。集團(tuán)公司為實(shí)現(xiàn)整體資產(chǎn)增值的最大化，必然以不同的資金利潤(rùn)率向不同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)投資。
2.人事權(quán)策略
集團(tuán)公司作為緊密層企業(yè)的資產(chǎn)拉股者，享有控股企業(yè)(子公司)的董事長(zhǎng)席位，以通過(guò)董事會(huì)決策總經(jīng)理職權(quán)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期規(guī)劃、重大問(wèn)題的決策權(quán)。集團(tuán)公司對(duì)子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和按規(guī)定由董事會(huì)決策的重大問(wèn)題決定權(quán)，歸根到底是通過(guò)人事權(quán)的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)的。子公司的董事長(zhǎng)可由集團(tuán)公司委派，也可由集團(tuán)公司公開(kāi)招聘。子公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，但董事長(zhǎng)和總經(jīng)理有明確的職責(zé)分工，總經(jīng)理作為董事會(huì)重大決策的執(zhí)行者，享有完全獨(dú)立自主的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的全部權(quán)力和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策權(quán)。
3.資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手段和投資策略
集團(tuán)公司作為企業(yè)法人有其價(jià)值形態(tài)的資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓權(quán)，當(dāng)然也有購(gòu)買(mǎi)其他企業(yè)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。前述的資金利潤(rùn)率手段和人事權(quán)手段對(duì)控股的緊密層企業(yè)是十分有效的，但對(duì)半緊密層企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管享有參加股東會(huì)和董事會(huì)并以股份享有一定的投票決策權(quán)，但難以達(dá)到控制的作用。資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手段卻對(duì)這些企業(yè)形成相當(dāng)?shù)耐亓α?。?dāng)集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)持股企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完全脫離自己的軌道而前途不佳，又無(wú)法扭轉(zhuǎn)時(shí)，便可以貶值轉(zhuǎn)讓其資產(chǎn)，收回資金向別的企業(yè)投資。貶值出售資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種不信任的表示，特別是實(shí)力強(qiáng)大集團(tuán)公司采取這種行動(dòng)，必然對(duì)其他股東產(chǎn)生影響。為了防止這種現(xiàn)象發(fā)生，半緊密層企業(yè)一定要重視集團(tuán)公司的意見(jiàn)。
集團(tuán)公司不僅對(duì)資產(chǎn)存量擁有重組權(quán)，而且擁有資產(chǎn)增值的相當(dāng)份量的收益權(quán)，成為公司集團(tuán)的投資中心。集團(tuán)公司的投資意向?qū)Τ蓡T企業(yè)也是具有重大的影響作用，它投向哪里，投入多少，自然服從于集團(tuán)公司的整體利益和市場(chǎng)判斷。對(duì)成員企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得集團(tuán)公司的再投入支持，意味著自己的更大發(fā)展和更多的利益前景，要得到這種支持它們必然爭(zhēng)取自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)盡可能符合集團(tuán)的整體需要。
4.產(chǎn)品和技術(shù)擴(kuò)散策略
集團(tuán)公司不僅是投資中心，而且有強(qiáng)大的科技開(kāi)發(fā)力量和人才培訓(xùn)的力量，從而成為集團(tuán)的新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新設(shè)備開(kāi)發(fā)中心和人才培訓(xùn)中心。
集團(tuán)公司的成員企業(yè)為了爭(zhēng)得集團(tuán)公司的新產(chǎn)品、新技術(shù)的輸入，或爭(zhēng)得新產(chǎn)品的零部件配套，或?yàn)樾庐a(chǎn)品、新技術(shù)的推廣和應(yīng)用作某些服務(wù)以求得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，它們必然會(huì)不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以適應(yīng)集團(tuán)公司的意向，使自己得到鞏固和發(fā)展。
集團(tuán)公司一般擁有人才培訓(xùn)中心，可以為自身和成員企業(yè)不斷培養(yǎng)、輸送生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的工程技術(shù)和管理人才。商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)育，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，獲得集團(tuán)公司更多更好更配套人才輸送是成員企業(yè)把眼睛盯著集團(tuán)公司的又一吸引力。
四、結(jié)論
按照建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，真正在集團(tuán)內(nèi)部確立以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的經(jīng)營(yíng)思想，把集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為最終目標(biāo)，分析了現(xiàn)代公司集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理策略，在注重理論探討的同時(shí)，又注重實(shí)際工作的可操作性研究，相信這種理論探討和工作研究對(duì)深化電力企業(yè)改革具有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]喻曉.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的構(gòu)建[J].金融經(jīng)濟(jì)，2006，(10)：170-171.
[2]鐘鈴.對(duì)公司人力資源管理的幾點(diǎn)建議[J].川化，2006，(3)：41-42.
一、我國(guó)證券公司的監(jiān)管現(xiàn)狀
所謂分業(yè)經(jīng)營(yíng)，是指金融業(yè)各類(lèi)業(yè)務(wù)如商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)證券業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)分別由不同的經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)辦，有著互不交叉的營(yíng)業(yè)范圍并分別受到銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)等相關(guān)職能部門(mén)的監(jiān)管?；鞓I(yè)經(jīng)營(yíng)則不同，是指金融業(yè)之間實(shí)現(xiàn)交叉協(xié)作的經(jīng)營(yíng)關(guān)系，各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)相互滲透并融合的經(jīng)營(yíng)體制。
從我國(guó)的國(guó)情上看，分業(yè)經(jīng)營(yíng)曾對(duì)于證券公司的發(fā)展有著無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。首先，分業(yè)經(jīng)營(yíng)為不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，避免了不良競(jìng)爭(zhēng)摩擦和混業(yè)經(jīng)營(yíng)可能出現(xiàn)的綜合性銀行集團(tuán)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部協(xié)調(diào)困難問(wèn)題。其次，分業(yè)經(jīng)營(yíng)有利于培養(yǎng)各自業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)管理水平。再者，分業(yè)經(jīng)營(yíng)有利于保證商業(yè)銀行自身及客戶的安全，阻止商業(yè)銀行將過(guò)多的資金用在高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)上。
二、分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下我國(guó)證券公司的監(jiān)管內(nèi)容
（一）政府證券監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管
1．市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是政府監(jiān)管的防護(hù)門(mén)
證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，通過(guò)建立健全對(duì)股東、人員和業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入，并運(yùn)用各種措施有效地控制證券公司市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是防范證券公司系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的一道重要的防護(hù)門(mén)。
其次，信息報(bào)告和披露制度是政府保護(hù)中小投資者的重要手段。政府證券監(jiān)管部門(mén)通過(guò)對(duì)證券公司所報(bào)告披露信息的分析，可以較為高效地判定證券公司的運(yùn)營(yíng)狀況，進(jìn)而進(jìn)行干預(yù)和管理的措施，并對(duì)信息報(bào)告披露違法情況給予處罰，保護(hù)中小投資者利益。
2．風(fēng)險(xiǎn)量化和預(yù)警制度是政府科技監(jiān)管的重要表現(xiàn)
證監(jiān)會(huì)為了對(duì)證券公司實(shí)施全程有效監(jiān)控，于2001年開(kāi)始運(yùn)行電子信息監(jiān)管系統(tǒng)，建立了風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)預(yù)警制度，一旦其數(shù)據(jù)信息指標(biāo)超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)警戒線，電子監(jiān)管系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警示以及時(shí)督促證券公司采取有效措施防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
（二）證券業(yè)的自律監(jiān)管
證券業(yè)的自律監(jiān)管是證券監(jiān)管的外部助推器。1998年證監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)證券交易所會(huì)員管理的通知》，將自律監(jiān)管制度定位于會(huì)員管理制度和業(yè)務(wù)管理制度，旨在對(duì)證券交易所的自律監(jiān)管職能進(jìn)行進(jìn)一步加強(qiáng)。此外，深交所和上交所也根據(jù)證監(jiān)會(huì)在2001年重新頒布的《證券交易所管理辦法》制定了相應(yīng)的證券業(yè)務(wù)規(guī)則并組織實(shí)施，對(duì)證券公司從證券經(jīng)紀(jì)、證券自營(yíng)等主要業(yè)務(wù)行為和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制等多方面進(jìn)行監(jiān)督。
（三）證券公司的內(nèi)部控制
證券公司的內(nèi)部控制是構(gòu)建證券公司監(jiān)管全面防線不可或缺的一部分。依據(jù)《證券法》《證券公司管理辦法》等相關(guān)法律文件中對(duì)內(nèi)部控制的規(guī)定，證券公司應(yīng)對(duì)其內(nèi)部的控制制度進(jìn)行構(gòu)建，具體應(yīng)建立以內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)對(duì)各崗位各部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)包括環(huán)境、業(yè)務(wù)控制和資金管理控制等全方位實(shí)施監(jiān)督遞進(jìn)的三道監(jiān)控防線，實(shí)現(xiàn)證券公司的內(nèi)部調(diào)節(jié)制度。
三、國(guó)際金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)下的我國(guó)策略
（一）明確監(jiān)管理念，堅(jiān)持以中小投資者的利益保護(hù)為核心
目前我國(guó)證券民事訴訟尚沒(méi)有法律依據(jù)，因此應(yīng)在現(xiàn)有法律中明確規(guī)定對(duì)證券公司違法違規(guī)行為對(duì)受害者帶來(lái)的損失給予相應(yīng)民事賠償，并明確賠償范圍和損失計(jì)算。特別是應(yīng)該建立和完善有效的民事責(zé)任追究的訴訟機(jī)制來(lái)保障中小投資者的利益。目前我國(guó)現(xiàn)有的法律規(guī)定上看，只有《民事訴訟法》中規(guī)定的代表人訴訟制度，但是這種訴訟制度在實(shí)踐中是十分難以操作的。筆者建議借鑒英美國(guó)家的奉行“默示參加，明示退出”原則的集團(tuán)訴訟制度。
（二）建立健全高度自律的行業(yè)協(xié)會(huì)自律制度
一個(gè)富有效率的證券市場(chǎng)監(jiān)管模式應(yīng)該是政府監(jiān)管與自律監(jiān)管的合理分工、相互配合所組成的有機(jī)整體。我們應(yīng)該借鑒美國(guó)證券市場(chǎng)中各證券交易所和全美證券商協(xié)會(huì)的監(jiān)管模式，對(duì)從業(yè)人員注冊(cè)登記、從業(yè)人員的資格考試和從業(yè)人員行為準(zhǔn)則等進(jìn)行全方位監(jiān)督，并對(duì)客戶的投訴展開(kāi)調(diào)查，建立解決內(nèi)部糾紛的仲裁程序，發(fā)揮我國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)的應(yīng)有作用。
（三）完善證券公司的內(nèi)部控制的自我監(jiān)督機(jī)制
我國(guó)證券公司治理現(xiàn)狀總體上表現(xiàn)為內(nèi)部治理效率低下，核心內(nèi)容在于內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題，主要包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題，如股東會(huì)存在流于形式的問(wèn)題，國(guó)有股份占主導(dǎo)地位，股權(quán)相對(duì)集中，加之政府任命企業(yè)管理者和直接委派監(jiān)督者的特有模式使得股東在不同程度上變成政府行政干預(yù)下的企業(yè)模式，最終導(dǎo)致內(nèi)部人控制較為嚴(yán)重。因此，加強(qiáng)對(duì)獨(dú)立董事和監(jiān)事會(huì)的制度構(gòu)建，充分發(fā)揮獨(dú)立董事與監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督功能，完善證券公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)事前和事后監(jiān)督，是削弱“內(nèi)部人控制”的最好方法。
（四）建立“內(nèi)部防火墻”作為風(fēng)險(xiǎn)隔離機(jī)制
應(yīng)該在證券公司內(nèi)部建立以獨(dú)立法人制度為原則的防火墻制度，使各個(gè)子公司之間保持獨(dú)立的法律地位，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)之間的平衡，有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。并且建立一套有效、完善的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制機(jī)制，完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全經(jīng)營(yíng)機(jī)制，防止內(nèi)部人控制現(xiàn)象的發(fā)生，建立由權(quán)益所有者進(jìn)行有效監(jiān)督的治理體系與機(jī)制，以對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行產(chǎn)權(quán)約束，建立外部監(jiān)督的外部治理機(jī)制。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類(lèi)號(hào)：F830.91；F832.59
一、引言
自2009年希臘債務(wù)危機(jī)始，接踵而至的愛(ài)爾蘭、葡萄牙、西班牙（2010）債務(wù)危機(jī)，以及意大利債務(wù)危機(jī)（2011），“歐豬五國(guó)”（即葡萄牙、意大利、愛(ài)爾蘭、希臘、西班牙）的債務(wù)危機(jī)終于引發(fā)了一場(chǎng)全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，導(dǎo)致投資恐慌、消費(fèi)者信心不足、股市低迷、國(guó)際市場(chǎng)需求萎靡、金融市場(chǎng)動(dòng)蕩、匯率劇烈波動(dòng)等等。歐債危機(jī)不僅僅是歐洲的債務(wù)危機(jī)，而且是一場(chǎng)全世界范圍的債務(wù)危機(jī)。任何一個(gè)國(guó)家，包括美國(guó)和中國(guó)，都不能置身事外，都深受影響，江西省上市公司自然也不例外。歐債危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響主要有三方面：
一是出口需求驟降。歐洲是中國(guó)的第一大出口市場(chǎng)，歐債危機(jī)的爆發(fā)直接影響中國(guó)產(chǎn)品的出口，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）歐元貶值導(dǎo)致中國(guó)出口產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力下降，中國(guó)出口產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格上升，從而消費(fèi)者需求減少；（2）歐洲為了降低赤字緊縮財(cái)政，直接減少了對(duì)中國(guó)出口產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)；（3）歐債危機(jī)的爆發(fā)引發(fā)了歐盟的貿(mào)易保護(hù)主義，限制其他國(guó)家的產(chǎn)品進(jìn)口（包括中國(guó)），也間接推動(dòng)了其他國(guó)家對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的圍堵，進(jìn)一步降低了中國(guó)的出口需求。
二是輸入性通貨膨脹與人民幣升值。一方面，歐債危機(jī)的爆發(fā)以及歐洲市場(chǎng)寬松的貨幣政策強(qiáng)化了國(guó)際市場(chǎng)對(duì)人民幣升值的預(yù)期，導(dǎo)致大量的熱錢(qián)流入中國(guó)，加劇通貨膨脹。為了降低通貨膨脹，我國(guó)不得不緊縮貨幣政策，提高利率，但這樣一來(lái)國(guó)內(nèi)的資金成本大幅提升，企業(yè)面臨較大的資金壓力；另一方面，通貨膨脹又進(jìn)一步推動(dòng)勞動(dòng)力、原材料等投入性要素成本上升，進(jìn)一步推升企業(yè)的生產(chǎn)成本，壓低企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。
三是投資的示范效應(yīng)與從眾效應(yīng)。歐債危機(jī)導(dǎo)致全球消費(fèi)者信心不足，對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的預(yù)期普遍下降，股市普遍低迷，企業(yè)市值大幅縮水，融資壓力越來(lái)越大。企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，不斷擴(kuò)大債務(wù)規(guī)模，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債比上升，償債壓力增大，進(jìn)一步加劇了國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)消費(fèi)者的擔(dān)心。如處理不當(dāng)，很容易形成一種惡性循環(huán)，不利于今后的發(fā)展。
隨著歐債危機(jī)的愈演愈烈、國(guó)際市場(chǎng)需求的不斷萎縮，國(guó)內(nèi)外的企業(yè)都面臨著一場(chǎng)空前的嚴(yán)峻考驗(yàn)。尤其是中國(guó)內(nèi)地的上市公司，不僅要面臨來(lái)自國(guó)外的壓力，還要面臨人民幣升值，出口需求不斷減小，原材料、勞動(dòng)力成本不斷攀升，以及資金借貸成本不斷增加的壓力。在這樣一個(gè)外憂內(nèi)困的背景下，江西省上市公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如何，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)？本文就此問(wèn)題展開(kāi)討論。本文重點(diǎn)考察歐債危機(jī)背景下江西省上市公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀，就凈利潤(rùn)、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)現(xiàn)金含量、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債比等方面綜合比較分析其增長(zhǎng)能力、收益質(zhì)量、現(xiàn)金流動(dòng)性、盈利能力和償債壓力，并提出相應(yīng)對(duì)策，以資借鑒。
這里“江西省內(nèi)注冊(cè)的上市公司”主要是指在滬深A(yù)股上市交易的江西省內(nèi)注冊(cè)的上市公司，涵蓋主板市場(chǎng)和創(chuàng)業(yè)板塊，總共包括31家上市公司（截至2011年11月16日），其中：
深證A股上市公司共13家，即華意壓縮（000404）、江鈴汽車(chē)（000550）、仁和藥業(yè)（000650）、江西水泥（000789）、天音控股（000829）、贛能股份（000899）、誠(chéng)志股份 （000990）、黑貓股份（002068）、正邦科技（002157）、江特電機(jī)（002176）、章源鎢業(yè)（002378）、贛鋒鋰業(yè)（002460）、恒大高新（002591）。
上證A股上市公司共16家，即中江地產(chǎn)（600053）、鳳凰光學(xué)（600071）、*ST昌九（600228）、贛粵高速（600269）、洪都航空（600316）、江西銅業(yè)（600362）、聯(lián)創(chuàng)光電（600363）、中航電子（600372）、中文傳媒（600373）、安源股份（600397）、洪城水業(yè)（600461）、方大特鋼（600507）、江西長(zhǎng)運(yùn)（600561）、泰豪科技（600590）、江中藥業(yè)（600750）、新鋼股份（600782）。
創(chuàng)業(yè)板上市公司共2家，即三川股份（300066）、華伍股份（300095）。
二、公司盈利與增長(zhǎng)能力分析
本文將從公司凈利潤(rùn)、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)現(xiàn)金含量、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債比等幾個(gè)角度，對(duì)比分析江西省31家上市公司的增長(zhǎng)能力、收益質(zhì)量、現(xiàn)金流動(dòng)性和盈利能力。其中，凈利潤(rùn)是指在利潤(rùn)總額中按規(guī)定繳納了所得稅后公司的利潤(rùn)留成，一般也稱(chēng)為稅后利潤(rùn)或凈收入。凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率的高或低表明公司增長(zhǎng)能力強(qiáng)或弱，以及前景的好或差。凈利潤(rùn)現(xiàn)金含量是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤(rùn)的比值，其高或低表明公司收益質(zhì)量的好或差，以及現(xiàn)金流動(dòng)性的強(qiáng)或弱；凈資產(chǎn)收益率又稱(chēng)股東權(quán)益收益率，是凈利潤(rùn)與平均股東權(quán)益的百分比，是公司稅后利潤(rùn)除以凈資產(chǎn)得到的百分比率，該指標(biāo)反映股東權(quán)益的收益水平，用以衡量公司運(yùn)用自有資本的效率。其高或低表明公司盈利能力強(qiáng)或弱；資產(chǎn)負(fù)債比率指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)流動(dòng)負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債與企業(yè)總資產(chǎn)的比率，用以反映企業(yè)總資產(chǎn)中借債籌資的比重，衡量企業(yè)負(fù)債水平的高低情況。其高或低表明公司負(fù)債多或少，償債壓力大或小。如表1、表2所示：
其中，華意壓縮（000404）的凈資產(chǎn)收益率略低于所在行業(yè)平均值，資產(chǎn)負(fù)債比率高于行業(yè)平均值，表明華意壓縮公司目前的盈利能力較差，償債壓力較高；根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，其歸屬于母公司所有者凈利潤(rùn)1918萬(wàn)元，扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤(rùn)為-2137萬(wàn)元，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率-45.62%，為負(fù)增長(zhǎng)，大大低于行業(yè)平均值60.75%，表明華意壓縮增長(zhǎng)能力較差。因此，盡管收益質(zhì)量還行，但整體而言，華意壓縮仍然形勢(shì)不太樂(lè)觀。
江鈴汽車(chē)（000550）的凈資產(chǎn)收益率是同行業(yè)的3倍，而資產(chǎn)負(fù)債比率只有同行業(yè)的一半，表明公司目前的盈利能力非常強(qiáng)，并且償債壓力較小。根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，公司2011年前3季度銷(xiāo)售整車(chē)14.9萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)14.80億元，同比略有增加，每股收益1.71元，受部分產(chǎn)品價(jià)額調(diào)整及原材料成本上漲，江鈴汽車(chē)2011年第3季度毛利率為24.8%，同比下降約0.7個(gè)百分點(diǎn)。但整體而言，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)到1.82%，高于行業(yè)平均值-11.03%，表明其增長(zhǎng)能力、收益質(zhì)量和現(xiàn)金流動(dòng)性都非常高，因此，江鈴汽車(chē)2011年前3季度的整體經(jīng)濟(jì)狀況非常好。
仁和藥業(yè)（000650）凈資產(chǎn)收益率是同行業(yè)平均值的2倍，而資產(chǎn)負(fù)債率略高于行業(yè)平均值，為33.58%，這一指標(biāo)低于60%，應(yīng)該說(shuō)不算高，表明仁和藥業(yè)的盈利能力非常強(qiáng)，償債壓力也不大。再者，根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，其增長(zhǎng)能力、收益質(zhì)量以及現(xiàn)金流動(dòng)性都相對(duì)較高，公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展非常不錯(cuò)。
江西水泥（000789）凈資產(chǎn)收益率是同行業(yè)的7倍多，這主要是因?yàn)槠淝?季度扭虧為盈，以及獲得前期投資收益和出售股權(quán)的緣故。其資產(chǎn)負(fù)債比略高于行業(yè)平均值，償債壓力不算大；公司2011年前3季度扭虧為盈，凈利潤(rùn)4.19億元，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率高達(dá)2531.46%，主要是因?yàn)樗嗍袌?chǎng)需求增長(zhǎng)，公司產(chǎn)品量?jī)r(jià)齊升；此外，公司還收到對(duì)南方水泥有限公司的投資收益和出售江西閃亮制藥有限公司25%的股權(quán)價(jià)款。江西水泥的經(jīng)營(yíng)發(fā)展較好。
天音控股（000829）的凈資產(chǎn)收益高于行業(yè)平均值，資產(chǎn)負(fù)債比低于行業(yè)平均值，表明其盈利能力相對(duì)較強(qiáng)，償債壓力相對(duì)較低，而根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，其盈利能力、收益質(zhì)量和現(xiàn)金流動(dòng)性都相對(duì)較差。由于批發(fā)零售行業(yè)的特殊性，其資產(chǎn)負(fù)債比一般比較高，天音控股的資產(chǎn)負(fù)債比過(guò)低，盡管其償債壓力比較小，但批發(fā)零售行業(yè)中資金運(yùn)作的杠桿效應(yīng)并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，因此，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r整體而言并不樂(lè)觀。
贛能股份（000899）的凈利潤(rùn)為負(fù)，公司2011年前3季度虧損1.7億元，其凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負(fù)債比，其凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負(fù)債比現(xiàn)狀只能說(shuō)進(jìn)一步驗(yàn)證了其經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)異常嚴(yán)峻的處境。
盡管誠(chéng)志股份（000990）2011年前3季度的增長(zhǎng)能力、收益質(zhì)量和現(xiàn)金流動(dòng)性較高，但就其凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負(fù)債比而言，與同行業(yè)其他公司相比，盈利能力相對(duì)還是較低、償債壓力較大，形勢(shì)仍然不容樂(lè)觀。
盡管黑貓股份（002068）的資產(chǎn)負(fù)債比高于行業(yè)平均值，但68.99%應(yīng)該說(shuō)還在合理范圍以內(nèi)，其凈資產(chǎn)收益率是行業(yè)平均值的近2倍，盈利能力非常強(qiáng)。結(jié)合表1的數(shù)據(jù)，黑貓股份的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r與同行業(yè)相比，應(yīng)該說(shuō)是非常不錯(cuò)的。
正邦科技（002157）的凈資產(chǎn)收益率是行業(yè)平均值的2倍左右，盈利能力非常強(qiáng)，而資產(chǎn)負(fù)債比略高于行業(yè)平均值，償債壓力不大。結(jié)合表1的數(shù)據(jù)，表明正邦科技的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r還是非常不錯(cuò)的。
江特電機(jī)（002176）凈資產(chǎn)收益率4.78%低于行業(yè)平均值6.26%，資產(chǎn)負(fù)債比低于行業(yè)平均值，表明公司的盈利能力與同行業(yè)其他公司相比較差，但償債壓力較小。其凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率非常高（101.13%），是行業(yè)平均值2.75%的30多倍，但其凈利潤(rùn)現(xiàn)金含量-211.7%，卻遠(yuǎn)低于行業(yè)平均值33.38%，收益質(zhì)量和現(xiàn)金流動(dòng)性遠(yuǎn)低于行業(yè)水平，考慮到其現(xiàn)金流動(dòng)性較差，形勢(shì)還是不太樂(lè)觀，應(yīng)注意資產(chǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。
章源鎢業(yè)（002378）的凈資產(chǎn)收益率高于行業(yè)平均值，資產(chǎn)負(fù)債比低于行業(yè)平均值。各項(xiàng)指標(biāo)都不錯(cuò)，綜合而言，公司2011年前3季度的經(jīng)營(yíng)狀況非常不錯(cuò)。
贛鋒鋰業(yè)（002460），其凈資產(chǎn)收益率5.87%高于行業(yè)平均水平4.77%，盈利能力相對(duì)較強(qiáng)，資產(chǎn)負(fù)債比也低于行業(yè)平均水平，償債壓力較小，綜合其增長(zhǎng)能力、收益質(zhì)量和現(xiàn)金流動(dòng)性考慮，公司發(fā)展還算是穩(wěn)中有升。
恒大高新（002591）的現(xiàn)金流動(dòng)性較差還可以從其資產(chǎn)負(fù)債比中反映出來(lái)，盡管其遠(yuǎn)低于行業(yè)平均值，償債壓力較小，但另一方面，資金的杠桿效應(yīng)也沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，表明公司在資本運(yùn)作方面效率不高，更有可能是資金成本增加所導(dǎo)致。盡管存在這樣一些制約，公司2011年前3季度的盈利能力還是高于行業(yè)平均水平，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r在同行業(yè)中還是不錯(cuò)的。
三川股份（300066）的凈資產(chǎn)收益率高于行業(yè)平均值，表明公司的盈利能力相對(duì)較強(qiáng)。資產(chǎn)負(fù)債比遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，償債壓力很小，但資產(chǎn)負(fù)債比過(guò)低同時(shí)也表明資金的杠桿效應(yīng)較低。這有可能是因?yàn)橘Y金成本上升，也有可能是公司面臨信貸約束。這一點(diǎn)從公司的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為負(fù)也可以間接反映出來(lái)。這表明公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展遇到阻礙，形勢(shì)也不太樂(lè)觀。
華伍股份（300095）資產(chǎn)負(fù)債比低于行業(yè)平均水平，盡管償債壓力小，但資本運(yùn)作效率比較低。其凈資產(chǎn)收益率只有行業(yè)平均值的1/3，考慮到其增長(zhǎng)能力和現(xiàn)金流動(dòng)性，至少?gòu)馁~面數(shù)據(jù)來(lái)看，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不太理想。
中江地產(chǎn)（600053）凈資產(chǎn)收益率不到行業(yè)平均值的一半，而資產(chǎn)負(fù)債比卻高于行業(yè)平均值，表明公司2011年前3季度的盈利能力非常低，并且面臨較大的償債壓力。綜合而言，其經(jīng)營(yíng)狀況也不太樂(lè)觀。
鳳凰光學(xué)（600071）是中國(guó)光學(xué)行業(yè)第一家上市公司，在照相機(jī)和光學(xué)元件領(lǐng)域占據(jù)著國(guó)內(nèi)同行業(yè)首位。由于受勞動(dòng)力成本上升、光學(xué)原材料價(jià)格上漲等因素的影響，行業(yè)的增長(zhǎng)能力和收益質(zhì)量都大幅下降。盡管行業(yè)形勢(shì)不太樂(lè)觀，但相對(duì)而言，鳳凰光學(xué)的盈利能力仍然較強(qiáng)，償債壓力較小。
*ST昌九（600228，昌九生化）出現(xiàn)連續(xù)的經(jīng)營(yíng)虧損，盈利能力較小，償債壓力較大，公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。
贛粵高速（600269）公司2011年前3季度凈利潤(rùn)9.07億元，凈資產(chǎn)收益率高于行業(yè)平均值，盈利能力較強(qiáng)，資產(chǎn)負(fù)債比也在合理范圍之內(nèi)，且其現(xiàn)金流動(dòng)性較高，因此，整體而言，還是取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
與行業(yè)內(nèi)其他公司相比，洪都航空（600316）2011年前3季度的盈利能力太差。
江西銅業(yè)（600362），由于2011年上半年礦產(chǎn)銅、黃金白銀以及硫酸硫精礦等產(chǎn)品價(jià)格大幅上漲，帶動(dòng)江西銅業(yè)業(yè)績(jī)上漲，凈利潤(rùn)高達(dá)54億元，增長(zhǎng)率為60.84%。其凈資產(chǎn)收益率是行業(yè)平均值的近3倍，表明公司2011年前3季度的盈利能力非常強(qiáng)，資產(chǎn)負(fù)債比在合理范圍之內(nèi)，且償債壓力比較小。綜合而言，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r目前為止非常不錯(cuò)。
聯(lián)創(chuàng)光電（600363）是國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家“863計(jì)劃”成果產(chǎn)業(yè)化基地，國(guó)家“銦鎵氮LED外延片、芯片產(chǎn)業(yè)化”示范工程企業(yè)，南昌國(guó)家半導(dǎo)體照明工程產(chǎn)業(yè)化基地核心企業(yè)。公司2011年前3季度的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率和現(xiàn)金含量都遠(yuǎn)高于行業(yè)平均值。凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負(fù)債表都表明其前3季度的經(jīng)營(yíng)具有較強(qiáng)的盈利能力和較低的償債壓力。公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展穩(wěn)定，狀況不錯(cuò)。
中航電子（600372）的凈資產(chǎn)收益率是行業(yè)平均值的2倍多，盈利能力較強(qiáng)，資產(chǎn)負(fù)債比也在合理范圍之內(nèi)，償債壓力較小，與洪都航空相比，中航電子2011年前3季度的業(yè)績(jī)顯然是非常不錯(cuò)的。
中文傳媒（600373）凈資產(chǎn)收益率也是行業(yè)平均值的2倍多，盈利能力強(qiáng)，償債壓力也不大，盡管其增長(zhǎng)能力欠佳，但就文化產(chǎn)業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)狀況也是不錯(cuò)的。
安源股份（600397）上半年成功完成轉(zhuǎn)型，凈資產(chǎn)收益率5.75%，應(yīng)該說(shuō)盈利能力還不錯(cuò)，資產(chǎn)負(fù)債比也在合理范圍之內(nèi)。煤炭?jī)r(jià)格逐漸走高，安源股份煤種優(yōu)質(zhì)，相信公司未來(lái)盈利能力應(yīng)該還會(huì)有所增強(qiáng)。
洪城水業(yè)（600461）凈資產(chǎn)收益率低于行業(yè)平均值，資產(chǎn)負(fù)債比高于行業(yè)平均值，相對(duì)行業(yè)內(nèi)其他公司而言，盈利能力欠佳，償債壓力較大。盡管其經(jīng)營(yíng)發(fā)展比較穩(wěn)定，但形勢(shì)也不太樂(lè)觀。
方大特鋼（600507）各項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)排名都比較靠前，公司2011年上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4.52億元，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率高達(dá)154.97%，這主要得益于螺紋鋼、彈簧扁鋼銷(xiāo)售景氣，再加上公司投資鐵礦業(yè)務(wù)收益。凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率排名第1，凈資產(chǎn)收益率排名第4，是行業(yè)平均值的近3倍，盈利能力強(qiáng)，償債壓力也不算大，表明公司2011年前3季度經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r很好。
江西長(zhǎng)運(yùn)（600561）凈資產(chǎn)收益率略高于行業(yè)平均值，盈利能力相對(duì)較強(qiáng)，資產(chǎn)負(fù)債比相對(duì)較高，償債壓力相對(duì)較大，綜合而言，江西長(zhǎng)運(yùn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展比較穩(wěn)定。
無(wú)論是凈資產(chǎn)收益率，還是資產(chǎn)負(fù)債比，還是其他的財(cái)務(wù)指標(biāo)，都表明泰豪科技（600590）2011年前3季度的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r比較糟糕。
江中藥業(yè)（600750）公司2011年前3季度合計(jì)營(yíng)業(yè)收入15.43億元，同比下降2.03%；歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)1.367億元，同比下降25.45%。凈資產(chǎn)收益率低于行業(yè)平均值，盈利能力相對(duì)較弱，這可能是受銷(xiāo)售收入下降因素影響，這說(shuō)明公司2011年前3季度經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r相對(duì)于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)而言不是很好。
由于鐵礦石等主要原材料價(jià)格上漲，整個(gè)鋼鐵行業(yè)凈利潤(rùn)同比下降40.78%，而新鋼股份（600782）能夠保持2.46%的增長(zhǎng)，實(shí)屬不易。公司凈資產(chǎn)收益率高于行業(yè)平均值，盈利能力相對(duì)較強(qiáng)，資產(chǎn)負(fù)債表低于行業(yè)平均值，償債壓力也相對(duì)較小。各項(xiàng)指標(biāo)表明，盡管鋼鐵行業(yè)2011年前3季度業(yè)績(jī)出現(xiàn)整體下滑，但與同行業(yè)其他公司相比，新鋼股份經(jīng)營(yíng)發(fā)展還是相當(dāng)不錯(cuò)的。
三、結(jié)論與對(duì)策
根據(jù)前文的分析，可以簡(jiǎn)單概括一下2011年前3季度江西省注冊(cè)上市公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展概況。其中，業(yè)績(jī)相對(duì)較好的公司主要有18家：江鈴汽車(chē)（000550）、仁和藥業(yè)（000650）、江西水泥（000789）、黑貓股份（002068）、正邦科技（002157）、章源鎢業(yè)（002378）、贛鋒鋰業(yè)（002460）、恒大高新（002591）、鳳凰光學(xué)（600071）、贛粵高速（600269）、江西銅業(yè)（600362）、聯(lián)創(chuàng)光電（600363）、中航電子（600372）、中文傳媒（600373）、安源股份（600397）、方大特鋼（600507）、江西長(zhǎng)運(yùn)（600561）、新鋼股份（600782）。
業(yè)績(jī)相對(duì)較差的是13家：華意壓縮（000404）、天音控股（000829）、贛能股份（000899）、誠(chéng)志股份（000990）、江特電機(jī)（002176）、中江地產(chǎn)（600053）、*ST昌九（600228）、洪都航空（600316）、洪城水業(yè)（600461）、泰豪科技（600590）、江中藥業(yè)（600750）、三川股份（300066）、華伍股份（300095）。
平均而言，31家上市公司2011年前3季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.49億元，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率73.71%，遠(yuǎn)高于行業(yè)總平均值13.87%；凈利潤(rùn)現(xiàn)金含量-576.48%，低于行業(yè)總平均值-292.24%；凈資產(chǎn)收益率-0.526%，遠(yuǎn)低于行業(yè)總平均值4.59%；資產(chǎn)負(fù)債比48.76%，低于行業(yè)總平均值74.7%。這表明江西省上市公司在各所在行業(yè)中，2011年前3季度業(yè)績(jī)相對(duì)而言，增長(zhǎng)能力較強(qiáng)，但收益質(zhì)量較差，現(xiàn)金流動(dòng)性低；盈利能力較差，但償債壓力較小，穩(wěn)中有進(jìn)。
總體而言，江西省31家上市公司在過(guò)去近一年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，都或多或少、直接或間接地受到歐債危機(jī)的影響：有些是受外貿(mào)出口減少影響，有些是受?chē)?guó)內(nèi)需求下降影響，有些是受勞動(dòng)力成本推升影響，有些是受原材料價(jià)格上漲影響，有些是受通貨成本影響，有些則是受多種因素綜合影響，導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)下滑。但是，也有一些上市公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)不錯(cuò)，經(jīng)受住了歐債危機(jī)的影響，取得了不錯(cuò)的進(jìn)步和發(fā)展。因此，盡管到目前為止，歐債危機(jī)仍然是陰霾密布、迷霧重重，只要各個(gè)公司能合理、適時(shí)調(diào)整公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售策略，強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，政府能夠給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助，暢通融資渠道，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，也未可知。
針對(duì)江西省上市公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀，本文提出三個(gè)對(duì)策建議：
一是突出重點(diǎn)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)扶持和發(fā)展江西省支柱產(chǎn)業(yè)，如汽車(chē)航空及精密制造產(chǎn)業(yè)、特色冶金及金屬制品產(chǎn)業(yè)、電子信息和現(xiàn)代家電產(chǎn)業(yè)、中成藥和生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、食品工業(yè)、精細(xì)化工及新型建材產(chǎn)業(yè)。集中資源、重點(diǎn)發(fā)展，不斷強(qiáng)化江西省的優(yōu)勢(shì)資源，提升江西省企業(yè)在全國(guó)乃至全世界的競(jìng)爭(zhēng)力。
二是提升質(zhì)量、擴(kuò)大內(nèi)需。這里質(zhì)量包括兩個(gè)方面：服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量。由于受到通貨膨脹和人民幣升值的雙重壓力，未來(lái)企業(yè)通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)推廣產(chǎn)品的空間會(huì)越來(lái)越少，為此，必須加快提升江西省企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升品牌質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)需求。另一方面，在我國(guó)貨幣政策緊縮的情況下，江西省應(yīng)實(shí)施適度寬松的財(cái)政政策，加快基礎(chǔ)設(shè)施投資與醫(yī)療、住房保障建設(shè)，以促進(jìn)投資，擴(kuò)大內(nèi)需。盡力幫助一些存在融資困難、投入成本上升的創(chuàng)新型企業(yè)獲得貸款。
三是引進(jìn)人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新。加大人才引進(jìn)力度，改善優(yōu)秀人才待遇，實(shí)施人才強(qiáng)省戰(zhàn)略。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，提升技術(shù)，不斷提高生產(chǎn)效率，以抵消勞動(dòng)力、原材料、資金成本上升所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，淘汰落后產(chǎn)能，加大企業(yè)整合力度，提高江西省企業(yè)在全國(guó)乃至全世界的競(jìng)爭(zhēng)力。
需要指出的是，本文選取的這幾個(gè)指標(biāo)，只能窺探公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展全貌之一二，難免以偏概全，各公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r還依賴(lài)于多種因素，具體應(yīng)視各公司所掌握的人才、資本、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等資源而定。此外，本文的分析也僅限于2011年前3季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并不能完全代表公司未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。本文從增長(zhǎng)能力、現(xiàn)金流動(dòng)性、盈利能力、償債壓力等幾個(gè)方面，對(duì)歐債危機(jī)背景下江西省上市公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀做一個(gè)綜合比較分析，并提出一些應(yīng)對(duì)策略，旨在可以提供一些參考。
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[中圖分類(lèi)號(hào)]F274；F832[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）47-0013-02
1保險(xiǎn)公司的投資現(xiàn)狀
1.1投資渠道狹窄
我國(guó)原《保險(xiǎn)法》要求：“保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用必須穩(wěn)健，遵守安全性原則，并保證資產(chǎn)的保值增值”。這一規(guī)定的表述決定了國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)資金投資渠道的管理一直處于一個(gè)較為嚴(yán)謹(jǐn)、保守的狀態(tài)。雖然新保險(xiǎn)法重新擴(kuò)大了投資渠道，由原來(lái)僅限于投資銀行存款、政府債券、企業(yè)債券和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他資金運(yùn)用形式，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詤⑴c債券、股票、有價(jià)證券和不動(dòng)產(chǎn)等領(lǐng)域投資，但受?chē)?guó)內(nèi)銀行利率未完全市場(chǎng)化、股票投機(jī)心理治理不徹底、不動(dòng)產(chǎn)投資影響因素復(fù)雜等多條件的約束，保險(xiǎn)公司資金投資渠道仍不具備完全的市場(chǎng)靈活度，被迫局限在一些風(fēng)險(xiǎn)較低、回報(bào)相對(duì)穩(wěn)定的銀行協(xié)議存款、國(guó)債、股權(quán)投資等有限的渠道內(nèi)。
1.2投資收益不佳
受限于國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)發(fā)展階段的影響，保險(xiǎn)公司投資收益在近年來(lái)表現(xiàn)一般。雖然自2009年新保險(xiǎn)法實(shí)施以后，保險(xiǎn)公司迅即加大了在股票市場(chǎng)的投資比重，并隨著中國(guó)股市的黃金大潮獲得了階段性的高收益，但隨著近幾年國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)的深度調(diào)整，加之保險(xiǎn)資金其他投資渠道的不成熟，使保險(xiǎn)投資收益長(zhǎng)期處于持續(xù)低迷的狀態(tài)。
1.3投資風(fēng)險(xiǎn)集中
國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)投機(jī)現(xiàn)象的存在是不可爭(zhēng)辯的事實(shí)，這種存在也影響了主要參與者之一的保險(xiǎn)資金的投放策略。正是這種不健全的市場(chǎng)運(yùn)行因素影響，造成了與股票市場(chǎng)相關(guān)的保險(xiǎn)投資收益畫(huà)出了一條由高點(diǎn)劇烈下滑并持續(xù)低位徘徊的曲線。這種結(jié)果的呈現(xiàn)恰恰充分說(shuō)明了當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)集中化的現(xiàn)象較為突出。為了高收益而將大量的保險(xiǎn)資金過(guò)于集中在一兩個(gè)投資渠道，這本身就違背了保險(xiǎn)資金運(yùn)用穩(wěn)健、安全的監(jiān)管要求。
2保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
2.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
產(chǎn)品同質(zhì)化一直是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期存在的普遍性問(wèn)題，這與有關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品涉及內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律法規(guī)的不到位有直接關(guān)系。一款新型保險(xiǎn)產(chǎn)品的出現(xiàn)在短時(shí)期內(nèi)即被同一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行概念模仿和要素置換，造成市場(chǎng)上相同保障類(lèi)型、相近保障級(jí)別的產(chǎn)品過(guò)于集中，比如壽險(xiǎn)公司的大病保險(xiǎn)、投資（分紅）保險(xiǎn)，這給本身就因保險(xiǎn)產(chǎn)品條款格式復(fù)雜，無(wú)法完全理解透徹的客戶增加了產(chǎn)品辨識(shí)上的難度，進(jìn)而加重了保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上的難度。
2.2產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)手段單一
正是由于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的存在，造成保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)客戶在銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)的供求行為關(guān)系中，自然而然地去尋求影響商品供求最原始的要素――價(jià)格比較。而影響保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格的三個(gè)直接要素：死差、費(fèi)差、利差當(dāng)中，由于產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的存在，保險(xiǎn)公司在死差和費(fèi)差上的區(qū)別微乎其微，只能單向追求保險(xiǎn)產(chǎn)品在利差（即投資收益）上的差別，以形成屬于自身產(chǎn)品的偽特色。由此造成保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)集中在投資收益而不是保障利益上，將保險(xiǎn)產(chǎn)品等同于一般商品，形成了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的單一局面。
2.3產(chǎn)品依賴(lài)度集中
由于保險(xiǎn)公司和客戶都過(guò)于關(guān)注投資收益帶來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格因素，造成了市場(chǎng)需求的導(dǎo)向性非常明顯，這直接惡化了保險(xiǎn)公司對(duì)于投資型產(chǎn)品的過(guò)度依賴(lài)，造成了目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)，特別是壽險(xiǎn)市場(chǎng)保障型產(chǎn)品占比過(guò)小、投資（分紅）型產(chǎn)品占比過(guò)大的局面。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生加劇了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。20世紀(jì)80年代末，日本投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品比例最高時(shí)超過(guò)50%，正是這種依賴(lài)度過(guò)于集中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)造成日本國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司受經(jīng)濟(jì)周期的影響，在資本市場(chǎng)繁榮泡沫破裂的一瞬間大批破產(chǎn)，嚴(yán)重影響了日本金融保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。
3投資策略對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的影響
3.1對(duì)產(chǎn)品形態(tài)的多元化影響
不同的投資策略必然產(chǎn)生不同的投資結(jié)果，激進(jìn)型的投資行為會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好低的客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的刺激作用，而保守型的投資行為會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好高的客戶產(chǎn)生負(fù)面的鎮(zhèn)靜效果。因此，客戶會(huì)出于風(fēng)險(xiǎn)選擇的不同而購(gòu)買(mǎi)不同的產(chǎn)品，這種選擇與保險(xiǎn)公司的投資結(jié)果直接關(guān)聯(lián)并直接影響到保險(xiǎn)的產(chǎn)品形態(tài)。所以，保險(xiǎn)公司可以依據(jù)不同的投資策略，選擇性的將其投資結(jié)果轉(zhuǎn)化在產(chǎn)品上。如體現(xiàn)在利差上，可以設(shè)計(jì)出不同風(fēng)險(xiǎn)投資等級(jí)的投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品；如體現(xiàn)在費(fèi)差上，則可以設(shè)計(jì)出不同風(fēng)險(xiǎn)保障程度的保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而形成多元化的產(chǎn)品格局，滿足市場(chǎng)的多樣化需求，避免出現(xiàn)單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果并降低客戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的敏感度。
3.2對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的規(guī)?；绊?/p>
按照卡尼曼和特沃斯基提出的前景理論（Kahneman，Tversky，1979）而言，在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不確定選擇時(shí)，人們總是對(duì)盈利表現(xiàn)出喜好，而對(duì)損失表現(xiàn)出厭惡。這個(gè)理論性假設(shè)恰如其分地描述出了不同的投資策略所產(chǎn)生的不同投資結(jié)果對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響。當(dāng)保險(xiǎn)公司的投資策略運(yùn)用得當(dāng)并獲得良好的收益時(shí)，往往會(huì)提升客戶的滿足度，贏得客戶的喜愛(ài)，從而相應(yīng)提高其產(chǎn)品的銷(xiāo)售規(guī)模，形成規(guī)模效應(yīng)，使保險(xiǎn)公司擁有更多的資金量或現(xiàn)金流來(lái)滿足二次投資或日常經(jīng)營(yíng)支出。反之則會(huì)造成該產(chǎn)品被市場(chǎng)快速淘汰，在規(guī)模效應(yīng)形成之前，無(wú)法抵消保險(xiǎn)公司在銷(xiāo)售前期投入的程序開(kāi)發(fā)、人員培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣等成本支出。
3.3對(duì)產(chǎn)品周期的穩(wěn)定性影響
保險(xiǎn)產(chǎn)品所具有的長(zhǎng)期性保障是基于風(fēng)險(xiǎn)的大數(shù)法則精算假設(shè)基礎(chǔ)之上的，只有足夠多的風(fēng)險(xiǎn)主體（投?？蛻簦﹨⑴c其中，才能滿足一定程度保障條件的充分存在。這種特點(diǎn)的存在決定了保險(xiǎn)產(chǎn)品的生命周期必須要保持一定的穩(wěn)定性，不能出現(xiàn)非保障風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)于產(chǎn)品生命周期的干擾。而在風(fēng)險(xiǎn)未發(fā)生的前提下，好的投資策略所產(chǎn)生的超越客戶期望的投資收益無(wú)疑是降低客戶對(duì)于損失的厭惡心理最有效的手段之一，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，延長(zhǎng)保單的持續(xù)率，否則就會(huì)因?yàn)橥顿Y策略的失誤，引發(fā)客戶忽視保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)保障本身，產(chǎn)生非理性的退保行為。
4應(yīng)對(duì)策略
如何充分發(fā)揮和借助投資策略對(duì)于保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上的正向作用，引導(dǎo)客戶關(guān)注保險(xiǎn)產(chǎn)品本身所擁有的保障功能，避免投資收益波動(dòng)的過(guò)多影響，成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司需要認(rèn)真總結(jié)應(yīng)對(duì)的主要內(nèi)容。
4.1加大中長(zhǎng)期保障型產(chǎn)品銷(xiāo)售，降低投資渠道波動(dòng)影響對(duì)于保險(xiǎn)公司，特別是壽險(xiǎn)公司而言，由于保障型產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身不強(qiáng)調(diào)投資概念，所以客戶對(duì)投資策略好壞、收益高低沒(méi)有直接的感觀，反倒有利于維持產(chǎn)品周期的穩(wěn)定性，更好發(fā)揮保險(xiǎn)產(chǎn)品在風(fēng)險(xiǎn)保障上的作用和功能。而中長(zhǎng)期保障型產(chǎn)品更是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司可以長(zhǎng)期持有保險(xiǎn)資金，即使投資渠道不足或波動(dòng)，也可以通過(guò)階段性的調(diào)整資產(chǎn)配置渠道獲得相對(duì)平滑的收益水平，來(lái)滿足遠(yuǎn)期保障風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的資金支出需要。由此看出，保險(xiǎn)公司只有將經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)立足于風(fēng)險(xiǎn)管理本身，加大保障型產(chǎn)品，特別是中長(zhǎng)期產(chǎn)品的銷(xiāo)售，才更有利于自身經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定，也更加符合國(guó)內(nèi)當(dāng)前的保險(xiǎn)資金投資渠道現(xiàn)狀。
4.2加大定向投資型產(chǎn)品銷(xiāo)售，固化投資收益預(yù)期影響
隨著老百姓金融理財(cái)意識(shí)的不斷增加，保險(xiǎn)公司單純發(fā)展保障型產(chǎn)品已不現(xiàn)實(shí)，在產(chǎn)品上附著理財(cái)投資功能已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面、占有市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的不二選擇。但對(duì)于具有特殊商品屬性的保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)講，如何消除因投資策略、投資環(huán)境變化產(chǎn)生的投資收益波動(dòng)，避免客戶過(guò)分選擇收益而忽略保障本身？路徑之一就是加大定向型投資產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，比如結(jié)合在鐵路、碼頭、港口等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目或養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)上的資金投入和收益假設(shè)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出收益區(qū)間較為固定的投資型產(chǎn)品，以此來(lái)滿足不同風(fēng)險(xiǎn)喜好客戶的需要，降低保險(xiǎn)產(chǎn)品收益率的市場(chǎng)敏感度。
4.3加大組合風(fēng)險(xiǎn)型產(chǎn)品銷(xiāo)售，化解投資風(fēng)險(xiǎn)集中影響
同一客戶對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)選擇和風(fēng)險(xiǎn)配置的需求不具有唯一性，這決定了保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的風(fēng)險(xiǎn)配置也要具備一定的組合特征，即在滿足客戶基本風(fēng)險(xiǎn)保障的基礎(chǔ)上，附加不同投資風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別的產(chǎn)品功能，形成風(fēng)險(xiǎn)低、中、高組合搭配的產(chǎn)品模式，如此，才能更容易滿足客戶對(duì)于多種風(fēng)險(xiǎn)選擇、配置的多種需要。更重要的是，這種組合型產(chǎn)品的銷(xiāo)售既有利于保險(xiǎn)公司保持產(chǎn)品生命周期的穩(wěn)定性，也有利于化解保險(xiǎn)公司投資風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)度集中，從而充分滿足保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的需要，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)更穩(wěn)妥、更健康、更持久的發(fā)展。
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1.我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的形成及發(fā)展過(guò)程
從70年代起，我國(guó)一些有進(jìn)出口權(quán)的大型國(guó)營(yíng)公司在國(guó)際市場(chǎng)參與期貨交易，其主要目的在于套期保值，它們?cè)谧誀I(yíng)的同時(shí)也為本系統(tǒng)企業(yè)期貨業(yè)務(wù)。專(zhuān)門(mén)從事業(yè)務(wù)的期貨經(jīng)紀(jì)公司是90年代初以來(lái)陸續(xù)組建的，如中國(guó)國(guó)際期貨經(jīng)紀(jì)有限公司。到1994年初，全國(guó)已有60余家期貨交易所相繼開(kāi)業(yè)，接近全世界商品期貨交易所數(shù)量的總和。僅鋼材期貨就有15家交易所同時(shí)上市交易、有9家交易所開(kāi)展銅、鋁的交易。
1993年底以來(lái)，針對(duì)期貨市場(chǎng)存在的混亂局面和盲目發(fā)展的問(wèn)題，國(guó)務(wù)院了關(guān)于堅(jiān)決制止期貨市場(chǎng)盲目發(fā)展的指示精神，中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)我國(guó)期貨市場(chǎng)采取了一系列規(guī)范整頓措施，取得了一定成效。到1997年底。通過(guò)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，期貨交易所由最初的60多家減少到14家、剎住了各地一哄而上盲目興建期貨交易所的勢(shì)頭。對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理整頓，實(shí)行廠許可證制度，各類(lèi)期貨經(jīng)紀(jì)公司由近千家壓縮到現(xiàn)在的294家。停止了國(guó)債，鋼材、白糖、石油等20個(gè)期貨品種的交易。與1995年交易量相比1996年交易量下降了10%，1997年交易量又比1996年下降了27%，與前幾年交易量成倍上漲情況相比，連續(xù)兩年出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)泡沫成分大為減少。通過(guò)規(guī)范試點(diǎn)，有色金屬、大豆等個(gè)別品種初步發(fā)揮了期貨中場(chǎng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格、套期保值的功能。
在這十年間，期貨市場(chǎng)頑強(qiáng)地生存下來(lái)，并經(jīng)歷了方案研究階段，期貨試點(diǎn)階段，規(guī)范整頓階段，步步走向規(guī)范和成熟。從1988年初步試驗(yàn)開(kāi)始，我們走完了西方發(fā)達(dá)國(guó)家一百多年來(lái)的期貨市場(chǎng)發(fā)展歷程。但是中國(guó)期貨市場(chǎng)在享受后發(fā)性利益的同時(shí)，出現(xiàn)了盲目發(fā)展的勢(shì)頭，而且，大戶操縱市場(chǎng)等惡性事件破壞了市場(chǎng)的聲譽(yù)。針對(duì)這種狀況，監(jiān)管部門(mén)采取了行政性的干預(yù)措施以制止這種不良趨勢(shì)的蔓延，而且取得了階段性成果，保障期貨市場(chǎng)今后的健康發(fā)展。
2.期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析
我國(guó)期貨業(yè)發(fā)展用10左右的時(shí)間走完西方100多年的歷史，期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，建立起一個(gè)職能、功能和監(jiān)管都較為健全的期貨行業(yè)，然而在市場(chǎng)建設(shè)中卻忽視了一個(gè)很重要的問(wèn)題，那就是期貨經(jīng)紀(jì)公司的運(yùn)作管理。期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)雖然經(jīng)過(guò)了幾次大的洗牌，但面對(duì)有限的客戶市場(chǎng)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)公司在營(yíng)銷(xiāo)管理上沒(méi)有突破，只能是通過(guò)惡性的手續(xù)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)招攬客戶，而造成現(xiàn)在這種局面的根本在于期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的忽視。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)來(lái)講并不陌生，大家都在經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理上有問(wèn)題，但即便是發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在，絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司卻仍然無(wú)法擺脫困境。這主要源于絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在著很多問(wèn)題。
2.1 營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性
現(xiàn)在，我國(guó)絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)上缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，在組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，沒(méi)有做出詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，不知道在遇到不同的市場(chǎng)動(dòng)向時(shí)需要開(kāi)展系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)適應(yīng)，這種系統(tǒng)性與連續(xù)性的缺乏主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
2.1.1 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有很大的隨機(jī)性和沖動(dòng)性
我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很多，如采用條幅宣傳、開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、推介會(huì)、打廣告宣傳公司、在媒體上發(fā)表軟文提高公司的知名度，甚至于開(kāi)始打手續(xù)費(fèi)的價(jià)格戰(zhàn)。有些時(shí)候，有些活動(dòng)在當(dāng)時(shí)看來(lái)是經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)亮點(diǎn)，但因?yàn)椴幌到y(tǒng)、不連續(xù)，就無(wú)法有效地形成營(yíng)銷(xiāo)體系，從整體提上來(lái)講營(yíng)銷(xiāo)效果并不好。
2.1.2 營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)不健全
期貨經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)不健全是其營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性的另一重要原因。通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的期貨經(jīng)紀(jì)公司組織結(jié)構(gòu)的研究，絕大多數(shù)的經(jīng)紀(jì)公司都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)、策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這些營(yíng)銷(xiāo)職能活動(dòng)在有些經(jīng)紀(jì)公司中由市場(chǎng)部、交易部甚至策劃部、行政部負(fù)責(zé)，還有些經(jīng)紀(jì)公司中由研發(fā)部負(fù)責(zé)。在這種沒(méi)有專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的情況下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得不到規(guī)范、系統(tǒng)的管理，最終導(dǎo)致公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。
2.2 客戶服務(wù)流程過(guò)于簡(jiǎn)單
每一家期貨經(jīng)紀(jì)公司在為其客戶提供服務(wù)時(shí)，都會(huì)按照一定的準(zhǔn)則和流程來(lái)進(jìn)行，現(xiàn)在絕大多期貨經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)流程都屬于“一刀切”模式，也就是說(shuō)在面對(duì)不同的客戶時(shí)，期貨經(jīng)紀(jì)公司所提供的服務(wù)基本相同。
2.3 營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程常有違規(guī)操作
期貨、保險(xiǎn)和證券等金融行業(yè)與一般的行業(yè)不同，有其特殊性。政府為了保障金融市場(chǎng)的正常的運(yùn)作，社會(huì)的穩(wěn)定，往往對(duì)這些行業(yè)采取嚴(yán)格的監(jiān)管，在中國(guó)，期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的監(jiān)管政策尤其嚴(yán)格。由于有了政府的監(jiān)管及相關(guān)法規(guī)的限制，期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)空間似乎顯得有些狹窄，于是違規(guī)似乎成了經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)突破點(diǎn)。通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的違規(guī)操作，經(jīng)紀(jì)公司可以獲取短期的利益，但是經(jīng)紀(jì)公司因?yàn)檫`規(guī)所承受的風(fēng)險(xiǎn)似乎太大了。
3.我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1 大力推進(jìn)期貨公司的服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新（產(chǎn)品策略）
因?yàn)榭蛻舻男枨笫嵌鄻有缘?，因此期貨公司給客戶提供的的服務(wù)也應(yīng)該是多樣性的。著重應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是客戶的內(nèi)在需求以及與之相匹配的服務(wù)產(chǎn)品。特別是在股指期貨推出以后，營(yíng)業(yè)部提供的服務(wù)不在是簡(jiǎn)單的商品期貨服務(wù)內(nèi)容。因?yàn)楣芍钙谪浀膬?nèi)涵很大程上要求客戶經(jīng)理要有相關(guān)證券知識(shí)修養(yǎng)。在提供這樣服務(wù)的同時(shí)還要著力區(qū)分投機(jī)客戶和機(jī)構(gòu)客戶的不同需求。投機(jī)客戶是為了盈利，所以投資指導(dǎo)就是其需要的核心服務(wù)產(chǎn)品。而機(jī)構(gòu)客戶是為了套期保值，那么經(jīng)紀(jì)公司為其提供的良好后勤和財(cái)務(wù)保障就是其所需要的核心服務(wù)產(chǎn)品，在給客戶提供服務(wù)產(chǎn)品的時(shí)候，期貨公司要注重各部門(mén)，各單位，各人員間的協(xié)調(diào)配合，努力做到基本一致。
3.2 降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)紀(jì)服務(wù)附加值（價(jià)格策略）
期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)提高高新技術(shù)應(yīng)用，高效運(yùn)營(yíng)，達(dá)到降低成本的目的。與此同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)丶?xì)分服務(wù)品種以及相應(yīng)的價(jià)格層次。最后就是要提高期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)的附加值，提供捆綁服務(wù)，使客戶充分感知服務(wù)價(jià)值。目前的期貨手續(xù)費(fèi)之戰(zhàn)或多或少已經(jīng)體現(xiàn)出期貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，也深刻體現(xiàn)了手續(xù)費(fèi)之爭(zhēng)這把“雙刃劍”在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的殺傷力。什么樣的服務(wù)價(jià)格才是客戶能夠接受的？由于期貨經(jīng)紀(jì)公司以往總是單純?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傭金和手續(xù)費(fèi)上面做文章，關(guān)乎核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)格反而被忽略，這在期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)是一種不正常的市場(chǎng)現(xiàn)象。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理，價(jià)格應(yīng)當(dāng)由市場(chǎng)和顧客來(lái)決定，對(duì)于屬于服務(wù)業(yè)的期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)也是如此。期貨經(jīng)紀(jì)公司必需根據(jù)不同的顧客層次和不同的服務(wù)水平來(lái)設(shè)計(jì)出不同的價(jià)格層次，以滿足不同客戶的需求。就目前我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)而言，絕大多數(shù)的期貨經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)定價(jià)策略屬于單一型的，或者僅僅滿足于向少數(shù)重大客戶提供“暗箱服務(wù)價(jià)格策略”上，因此，在降低期貨經(jīng)紀(jì)公司的運(yùn)營(yíng)成本、提高其經(jīng)紀(jì)服務(wù)附加值的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建合理的服務(wù)定價(jià)體系是期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)需要達(dá)成共識(shí)的重要議題。
3.3 選擇目標(biāo)客戶，刺激客戶需求（促銷(xiāo)策略）
目標(biāo)客戶的選擇包括市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位兩個(gè)方面。期貨經(jīng)紀(jì)公司有必要將其客戶市場(chǎng)細(xì)分為不同的群組，根據(jù)盈利性、群組規(guī)模、投資能力的可測(cè)量與否，以及能否吸引其進(jìn)行投資等條件確定一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。在選定目標(biāo)客戶市場(chǎng)之后，期貨經(jīng)紀(jì)公司還必須考慮如何確立自己在市場(chǎng)中的位置，比如，向顧客傳遞一種什么樣的特色形象、提供什么樣的服務(wù)、這種服務(wù)是全方位的還是有主次選擇之別的，如此等等。期貨經(jīng)紀(jì)公司在做好市場(chǎng)定位以后，就要基于自身的特色期貨品種和服務(wù)進(jìn)行宣傳，激發(fā)客戶對(duì)其的興趣。然后通過(guò)客戶教育和培訓(xùn)，獲得較穩(wěn)定的客戶群。期貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，當(dāng)期貨經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)營(yíng)的期貨品種和服務(wù)都雷同的時(shí)候，客戶自然趨向于選擇服務(wù)價(jià)格和傭金較低的公司。我國(guó)期貨經(jīng)公司在促銷(xiāo)方面多局限于“物質(zhì)促銷(xiāo)”，比如開(kāi)戶送現(xiàn)金、送電腦、送手機(jī)等，交易量達(dá)到一定規(guī)模送旅游、送家電等，至于促銷(xiāo)的效果，自然有優(yōu)有劣，主要的原因就是這些促銷(xiāo)的手段同樣呈現(xiàn)出同質(zhì)化的基本特征。沒(méi)有特色的促銷(xiāo)，不可避免地帶來(lái)了一個(gè)副作用：所謂的促銷(xiāo)最后往往演變成成本消耗戰(zhàn)，對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司和行業(yè)都十分不利。事實(shí)上，“精神促銷(xiāo)”對(duì)于期貨經(jīng)紀(jì)公司或許應(yīng)該更吸引力，期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該時(shí)刻對(duì)其客戶保持一種溫情和人性的關(guān)懷，而不僅僅局限于利益刺激的“物質(zhì)促銷(xiāo)”。
3.4 主動(dòng)出擊，提高期貨經(jīng)紀(jì)公司與客戶的接觸度（渠道策略）
守株待兔式的經(jīng)營(yíng)方式已漸漸退出市場(chǎng)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及其發(fā)展速度，期貨經(jīng)紀(jì)公司必須考慮其服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的時(shí)間、數(shù)量、速度和地點(diǎn)，不斷優(yōu)化市場(chǎng)布局。對(duì)現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的狀況進(jìn)行重新審視，設(shè)立較合理的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保證與客戶較高的接觸度，從而達(dá)到迅速搶占市場(chǎng)份額的目的。從我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)興起至今，許多期貨經(jīng)紀(jì)公司都在致力于渠道建設(shè)工作，建設(shè)營(yíng)業(yè)部成為期貨經(jīng)紀(jì)公司最主要的市場(chǎng)擴(kuò)張為?，F(xiàn)在，許多期貨經(jīng)紀(jì)公司又大量投入搞網(wǎng)上交易平臺(tái)也是因?yàn)槲磥?lái)網(wǎng)上交易將占據(jù)主導(dǎo)地位這一基本趨勢(shì)。到目前為止，我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)公司在渠道建設(shè)上的成效確實(shí)是顯著的，除了營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)外，期貨經(jīng)紀(jì)公司還同銀行、IT等行業(yè)結(jié)成了同盟合作關(guān)系，部分期貨經(jīng)紀(jì)公司還組建了“智囊團(tuán)”（服務(wù)咨詢隊(duì)伍）。盡管這樣，許多期貨經(jīng)紀(jì)公司的渠道仍然很不成熟，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力也非常的弱，這就要求期貨經(jīng)紀(jì)公司注意建設(shè)高客戶接觸度的優(yōu)質(zhì)渠道，而不是盲目拓展現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)。
3.5 將無(wú)形產(chǎn)品有形化和可視化（有形展示策略）
期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)提供的是無(wú)形產(chǎn)品，推銷(xiāo)無(wú)形產(chǎn)品的一個(gè)基本方略就是將無(wú)形產(chǎn)品有形化和可視化。期貨產(chǎn)品不同于任何一種實(shí)體產(chǎn)品，它提供給客戶的是一種新的金融觀念、方法、技巧等等，要讓這些觀念、方法、技巧等進(jìn)入客戶心中，期貨經(jīng)紀(jì)公司就必須結(jié)合后臺(tái)開(kāi)發(fā)出來(lái)的投資策略、操作技巧等，并融入公司的企業(yè)文化、價(jià)值理念、服務(wù)策略等等，將公司的所有這些內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的包裝，例如設(shè)計(jì)出紙質(zhì)的計(jì)劃書(shū)、電子的規(guī)劃書(shū)等等。只有有形展示的工夫到位，期貨經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)才可以全面體現(xiàn)出來(lái)，讓客戶可以有直觀的比較，然后做出他們認(rèn)為最明智的選擇。
3.6 服務(wù)過(guò)程規(guī)范化，服務(wù)環(huán)節(jié)人性化（過(guò)程策略）
現(xiàn)期期貨經(jīng)紀(jì)公司的很多客戶都不再愿意受過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)時(shí)間和呆板固定服務(wù)的束縛。他們需要能夠滿足其需求的動(dòng)態(tài)的、服務(wù)組合，因此期貨經(jīng)紀(jì)公司所面臨的挑戰(zhàn)是既要規(guī)范服務(wù)過(guò)程，又要不斷簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，提供人性化和個(gè)性化的服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)保留現(xiàn)有客戶，贏得新客戶的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該尋求建立強(qiáng)大的業(yè)務(wù)和技術(shù)伙伴關(guān)系的途徑。期貨經(jīng)紀(jì)公司必須注重對(duì)其服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的掌控和重視，因?yàn)槠涮峁┑姆?wù)一定要講究人與人之間的互動(dòng)感受，必須在達(dá)到顧客滿意的情形下成交才有后來(lái)的繼續(xù)交易。這個(gè)過(guò)程也是期貨經(jīng)紀(jì)公司細(xì)化客戶和市場(chǎng)的過(guò)程，只有了解和把握了這個(gè)過(guò)程，期貨經(jīng)紀(jì)公司才能夠把握住市場(chǎng)的命脈和客戶的需求心理，然后進(jìn)一步做到為客戶的需求提供更加完善的服務(wù)。期貨經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)過(guò)程是一個(gè)充滿人性化的過(guò)程，這個(gè)工作不可能由期貨經(jīng)紀(jì)公司以機(jī)構(gòu)的面目來(lái)完成，只能夠由一線的前臺(tái)服務(wù)人員來(lái)完成
3.7 提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)人員素質(zhì)（人員策略）
期貨經(jīng)紀(jì)公司提供的服務(wù)由于具有不可視這一特殊性，絕大多數(shù)情況下客戶只有依靠自身感受來(lái)評(píng)價(jià)它的優(yōu)劣。制定了具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使得評(píng)價(jià)有了可靠的依據(jù)，有利于期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)的整體發(fā)展。然而標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行又有賴(lài)于期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，我國(guó)由于期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)起步較晚，形成了高素質(zhì)服務(wù)人員和經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)的一個(gè)缺口。而對(duì)這些服務(wù)人員和經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)積累的過(guò)程，所以國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的期貨經(jīng)紀(jì)公司都應(yīng)該加大培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)人員和經(jīng)紀(jì)人的力度。從現(xiàn)有的期貨經(jīng)紀(jì)公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)看，期貨經(jīng)紀(jì)公司對(duì)于加強(qiáng)后臺(tái)的人才更新和補(bǔ)充已經(jīng)做了不少努力，也頗有成效，但對(duì)于前臺(tái)的銷(xiāo)售及服務(wù)體系建設(shè)則明顯落后。從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，一種好的服務(wù)，有了合理的價(jià)格，基本就具備了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但是，沒(méi)有好的渠道和好的促銷(xiāo)，這個(gè)服務(wù)很難得到推廣，更重要的是，對(duì)于期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有高素質(zhì)的服務(wù)人員去承擔(dān)服務(wù)工作，則必然會(huì)對(duì)服務(wù)創(chuàng)造的成效產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此，除了更新后臺(tái)人才以外，期貨經(jīng)紀(jì)公司必須努力組建前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人才體系，這個(gè)體系將擔(dān)負(fù)著將期貨經(jīng)紀(jì)公司創(chuàng)造出的差異化期貨品種和服務(wù)以差異化的營(yíng)銷(xiāo)方式遞送到客戶那里，它也將成為期貨經(jīng)紀(jì)公司差異化經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。
參考文獻(xiàn)
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縱觀跨國(guó)公司在我國(guó)的研發(fā)活動(dòng)，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：（一）從行業(yè)分布看，跨國(guó)公司在華研發(fā)主要分布在技術(shù)密集型行業(yè)；（二）從地區(qū)分布看，跨國(guó)公司主要在我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，同時(shí)不斷關(guān)注我國(guó)中西部地區(qū)；（三）從研發(fā)組織看，研發(fā)組織較為松散，但整合趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，而且設(shè)立外商獨(dú)資研發(fā)機(jī)構(gòu)意圖不斷增強(qiáng)；（四）從研發(fā)內(nèi)容看，在華研發(fā)注重應(yīng)用開(kāi)發(fā)型研究和技術(shù)支持型研究，基礎(chǔ)研究也將隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善而不斷增多；（五）從研發(fā)機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成看，研發(fā)機(jī)構(gòu)人員本土化趨勢(shì)明顯。
二、 跨國(guó)公司在華研發(fā)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響
對(duì)世界經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，研發(fā)國(guó)際化有助于加速技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程。由于我國(guó)還是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，更大程度上來(lái)講，經(jīng)濟(jì)全球化屬于被動(dòng)全球化，跨國(guó)公司在華研發(fā)在目前來(lái)講還是一把“雙刃劍”，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)既有一定的積極影響，同時(shí)其消極影響也不容忽視。
（一）跨國(guó)公司在華研發(fā)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的積極影響
1.跨國(guó)公司在華研發(fā)的技術(shù)溢出效應(yīng)，有利于我國(guó)技術(shù)水平的提高
跨國(guó)公司在華研發(fā)機(jī)構(gòu)組成人員的本土化不僅培養(yǎng)了大量的研發(fā)人才，提升了我國(guó)科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的研發(fā)能力和研發(fā)管理水平，而且其技術(shù)溢出效應(yīng)可以提高我國(guó)企業(yè)的技術(shù)水平。尤其是跨國(guó)公司在華研發(fā)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)研究的加強(qiáng)，對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步具有重大的意義?？鐕?guó)公司在華的研發(fā)活動(dòng)是使引進(jìn)產(chǎn)品本地化的過(guò)程，必然對(duì)我國(guó)配套企業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品提出嚴(yán)格的要求，引導(dǎo)這些企業(yè)提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。來(lái)自跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)誘使生產(chǎn)相似產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行原本沒(méi)有的研發(fā)活動(dòng)，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.跨國(guó)公司在華研發(fā)人員的本土化，有利于我國(guó)人才的培養(yǎng)
跨國(guó)公司某些類(lèi)型研發(fā)活動(dòng)的“模塊化”（研發(fā)活動(dòng)更為精細(xì)的專(zhuān)業(yè)化分工）有助于培養(yǎng)我國(guó)的研發(fā)人才?？鐕?guó)公司設(shè)在我國(guó)的國(guó)際互聯(lián)型研究機(jī)構(gòu)為一些科學(xué)家提供良好的研究環(huán)境和優(yōu)厚的報(bào)酬，有利于吸引各方人才，同時(shí)也在一定程度上減緩我國(guó)科研人才的外流，吸引我國(guó)留學(xué)人員回國(guó)工作?？鐕?guó)公司在華研發(fā)活動(dòng)的增多有利于我國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)，促進(jìn)了我國(guó)研發(fā)人才質(zhì)量的提高和人力資源市場(chǎng)的完善。
3.跨國(guó)公司在華研發(fā)有利于彌補(bǔ)我國(guó)研發(fā)投資的不足，改善研發(fā)投資結(jié)構(gòu)
由于基礎(chǔ)性研究需要的時(shí)間長(zhǎng)，耗用的人力、物力巨大，再加上基礎(chǔ)性研究對(duì)企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益的影響不大，因此我國(guó)企業(yè)的基礎(chǔ)性研究較薄弱?？鐕?guó)公司在華研發(fā)投資的迅速增長(zhǎng)將大大增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)研發(fā)投資的比重，由于跨國(guó)公司在華研發(fā)目前主要集中在應(yīng)用開(kāi)發(fā)型和技術(shù)支持性研究，政府研發(fā)機(jī)構(gòu)可以把投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)性研究領(lǐng)域，改善我國(guó)研發(fā)投資結(jié)構(gòu)。
（二） 跨國(guó)公司在華研發(fā)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的消極影響
1.跨國(guó)公司在華研發(fā)影響我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的自主性和安全性
跨國(guó)公司在華研發(fā)將從兩個(gè)方面影響我國(guó)的自主創(chuàng)新：一方面，目前跨國(guó)公司在華研發(fā)活動(dòng)服務(wù)于跨國(guó)公司的全球戰(zhàn)略，而從我國(guó)技術(shù)發(fā)展的角度考慮較少；另一方面，跨國(guó)公司在華研發(fā)機(jī)構(gòu)研究環(huán)境和研究人員待遇水平都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我國(guó)科研機(jī)構(gòu)，挖走了我國(guó)一些頂尖科研人才，造成了我國(guó)創(chuàng)新組織頂尖人才的大量流失。在技術(shù)創(chuàng)新安全性方面，伴隨著人才的流失以及我國(guó)科研機(jī)構(gòu)與跨國(guó)公司交流的加深，我國(guó)企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)一些屬于保密范圍內(nèi)的技術(shù)和研究項(xiàng)目流入跨國(guó)公司。由于跨國(guó)公司在華研發(fā)吸引了我國(guó)一些優(yōu)質(zhì)科研資源以及跨國(guó)公司技術(shù)壟斷的加強(qiáng)，使得我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的自主性和安全性受到很大削弱，加劇了我國(guó)企業(yè)對(duì)跨國(guó)公司的技術(shù)依賴(lài)。
2.跨國(guó)公司在華研發(fā)的本土化使我國(guó)企業(yè)面臨更加激烈的技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
跨國(guó)公司在華設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)后，全力進(jìn)行技術(shù)本土化研究，不斷推出適合我國(guó)市場(chǎng)的新技術(shù)和新產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯著增加。在一些行業(yè)，跨國(guó)公司已經(jīng)將國(guó)內(nèi)企業(yè)擠出高端市場(chǎng)。由于跨國(guó)公司在華研發(fā)吸引了優(yōu)秀的科研人才，我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新的后續(xù)資源不足。雖然我國(guó)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新意愿不斷增強(qiáng)，但由于資金有限，難以對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入大量的資金，創(chuàng)新能力明顯不足，正面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
三、應(yīng)對(duì)策略
跨國(guó)公司在華研發(fā)對(duì)我國(guó)自主創(chuàng)新既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。為此，我國(guó)政府、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)一方面要采取一定措施利用好跨國(guó)公司在華研發(fā)的機(jī)遇；另一方面，還要采取一定策略應(yīng)對(duì)其對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的不利影響。
（一）加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)公司在華研發(fā)活動(dòng)的引導(dǎo)
從我國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度出發(fā)，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有的研發(fā)優(yōu)勢(shì)和研發(fā)資源，確定國(guó)內(nèi)急需引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的行業(yè)和領(lǐng)域，通過(guò)合資經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、BOT等方式引進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)工業(yè)部門(mén)的發(fā)展和新興工業(yè)部門(mén)的培育，引導(dǎo)跨國(guó)公司在華研發(fā)活動(dòng)層次的提高，特別是要鼓勵(lì)跨國(guó)公司在我國(guó)進(jìn)行基礎(chǔ)性研究。
（二）把跨國(guó)公司的研發(fā)納入到我國(guó)的創(chuàng)新體系
構(gòu)建創(chuàng)新型國(guó)家是我國(guó)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要的戰(zhàn)略性舉措。在跨國(guó)公司將我國(guó)科研資源納入到其全球戰(zhàn)略體系中的同時(shí)，我國(guó)也要考慮如何將跨國(guó)公司的資源整合到我們的經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中。在引進(jìn)消化吸收的基礎(chǔ)上，致力于再創(chuàng)新和集成創(chuàng)新是我國(guó)借助跨國(guó)公司在華研發(fā)平臺(tái)提升自己創(chuàng)新能力的有效途徑。專(zhuān)門(mén)對(duì)跨國(guó)公司在華研發(fā)投資的運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行研究，制定明確的發(fā)展目標(biāo)；給予跨國(guó)公司在華研發(fā)機(jī)構(gòu)國(guó)民待遇，允許其參與國(guó)內(nèi)課題的招標(biāo)；鼓勵(lì)跨國(guó)公司把其核心技術(shù)的研發(fā)項(xiàng)目拿到中國(guó)，鼓勵(lì)跨國(guó)公司在我國(guó)中西部地區(qū)的技術(shù)研發(fā)，使之為我國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，在互惠的基礎(chǔ)上加快我國(guó)創(chuàng)新體系建設(shè)的步伐。
（三）加快跨國(guó)公司在華研發(fā)的技術(shù)轉(zhuǎn)移
跨國(guó)公司在整合在華研發(fā)機(jī)構(gòu)和活動(dòng)的同時(shí)，也會(huì)運(yùn)用多種形式運(yùn)用正在崛起的中國(guó)企業(yè)的研發(fā)資源?？鐕?guó)公司在華研發(fā)既是實(shí)現(xiàn)一些跨國(guó)公司“扎根中國(guó)”理念的一種形式，又是我國(guó)企業(yè)、科研單位提高自身研發(fā)水平的一個(gè)良好機(jī)會(huì)。企業(yè)和科研單位要積極主動(dòng)與跨國(guó)公司研發(fā)機(jī)構(gòu)交流，獲取跨國(guó)公司的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，為更深一步的技術(shù)合作打下基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)企業(yè)要注意從跨國(guó)公司研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的角度研究技術(shù)轉(zhuǎn)移，分析技術(shù)轉(zhuǎn)移的類(lèi)型，充分利用跨國(guó)公司在華研發(fā)的技術(shù)溢出效應(yīng)。已經(jīng)成為跨國(guó)公司研發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)的企業(yè)，應(yīng)注意從網(wǎng)絡(luò)上獲取核心技術(shù)，不斷發(fā)展壯大自己；還未成為跨國(guó)公司研發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)的企業(yè)，應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)移類(lèi)型的缺點(diǎn)，采用最佳方式，以最低代價(jià)獲取技術(shù)資源。
（四）加快我國(guó)本土企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)本土企業(yè)積極建立海外研發(fā)機(jī)構(gòu)
我國(guó)本土企業(yè)要增加研發(fā)支出，將研發(fā)作為發(fā)展企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，大力引進(jìn)和培養(yǎng)科研人才，注重研發(fā)質(zhì)量和效率，逐步形成我國(guó)企業(yè)自身的科研核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有更多的自主品牌、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)技術(shù)。同時(shí)，也要積極鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)一些有實(shí)力、具備條件的企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境好的國(guó)家設(shè)立研究機(jī)構(gòu)。海爾、長(zhǎng)虹、華為等企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在國(guó)外建立技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，以把握技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)。我國(guó)企業(yè)在國(guó)外建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，不僅有利于跟蹤世界前沿科技的發(fā)展，提高公司技術(shù)創(chuàng)新的效率，還可以打破國(guó)際間的技術(shù)封鎖，獲得通過(guò)其他渠道難以引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)。實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略，有利于進(jìn)一步拓展本土企業(yè)的市場(chǎng)和技術(shù)空間，提升在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的地位。
