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時(shí)間：2023-08-21 09:25:57
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目前關(guān)于企業(yè)信息化的概念有很多，但對(duì)于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據(jù)相關(guān)學(xué)者對(duì)煤炭企業(yè)信息化的理解，總結(jié)出煤炭企業(yè)信息化的概念。
煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互、人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項(xiàng)信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時(shí)掌握業(yè)務(wù)中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策;使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售等方面應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)資源的有效開(kāi)發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織和業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，有選擇的應(yīng)用信息技術(shù)，有效開(kāi)發(fā)信息資源，充分調(diào)動(dòng)人力資源，運(yùn)用合理的管理方法，建立與之相適應(yīng)的組織模式和業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告范文
2、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵
煤炭企業(yè)的實(shí)際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實(shí)施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實(shí)施信息化的主動(dòng)權(quán)。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務(wù)流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。應(yīng)用信息技術(shù)和開(kāi)發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段?，F(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎(chǔ)。調(diào)動(dòng)人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必須重視開(kāi)發(fā)利用人力資源，尤其是開(kāi)發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競(jìng)爭(zhēng)力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。
由此可見(jiàn)，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，應(yīng)用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來(lái)實(shí)施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)和模式，也沒(méi)有一成不變的目標(biāo)，煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告范文
二、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一些問(wèn)題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。
一、企業(yè)信息化定義
上世紀(jì)70年代的時(shí)候，日本的學(xué)者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現(xiàn)了一個(gè)新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對(duì)信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸與共享的過(guò)程，是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程。企業(yè)信息化是從信息化的概念衍生出來(lái)的，目前尚無(wú)統(tǒng)一定義，不同的學(xué)者都結(jié)合自己對(duì)企業(yè)信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業(yè)通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)利用，其目的就是為了提高企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的工作效率和工作水平，最終能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到提升作用并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力”。高俊書(shū)學(xué)者則認(rèn)為，企業(yè)信息化的概念是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化過(guò)程。國(guó)內(nèi)的其他學(xué)者也從各自理解的角度給出了各自對(duì)企業(yè)信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業(yè)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息資源的開(kāi)發(fā)和利用為手段，目的是為了提高企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率與水平，進(jìn)而為提升企業(yè)的績(jī)效做出相應(yīng)貢獻(xiàn)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，各個(gè)國(guó)家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應(yīng)政策推動(dòng)經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，其信息化建設(shè)發(fā)展的好壞對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化有著至關(guān)重要的影響。所有的企業(yè)都希望通過(guò)進(jìn)行信息化建設(shè)來(lái)對(duì)以往落后的企業(yè)管理模式以及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理方式做出改變，希望通過(guò)信息技術(shù)的合理運(yùn)用提升企業(yè)的績(jī)效，使得企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠適應(yīng)當(dāng)前快速變化的商業(yè)需要，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高生產(chǎn)效率與工作效率，輔助管理決策。
二、企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題
企業(yè)信息化對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家而言都是十分重要的，企業(yè)也認(rèn)識(shí)到其重要作用。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)信息化的建設(shè)也是逐步進(jìn)行開(kāi)展的，不同的企業(yè)、單位對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)程度不同，在信息化建設(shè)的過(guò)程中，不同的企業(yè)可能遇到的問(wèn)題也不盡相同。個(gè)別的企業(yè)其信息化開(kāi)展得比較好，而有些企業(yè)信息化工作開(kāi)展得可能就比較差，在信息化建設(shè)的過(guò)程中產(chǎn)生了各種各樣的問(wèn)題。結(jié)合近年來(lái)我國(guó)的一些企業(yè)信息化開(kāi)展情況，企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題大體包括以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不夠充分。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)非就是買幾臺(tái)電腦，簡(jiǎn)單地把手工業(yè)務(wù)結(jié)合計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，這樣就算企業(yè)信息化了，可實(shí)際上，這根本談不上是企業(yè)信息化，從企業(yè)信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)作用的本意。第二，對(duì)企業(yè)信息化所需投入認(rèn)識(shí)不夠明確、清楚。眾所周知，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程是長(zhǎng)期進(jìn)行的，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在建設(shè)過(guò)程中與企業(yè)很多方面息息相關(guān)，企業(yè)信息化建設(shè)的投入絕不是一蹴而就的，會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展及相關(guān)業(yè)務(wù)需求不斷地進(jìn)行投入，而且短時(shí)間內(nèi)是看不到更多回報(bào)的。大多數(shù)的企業(yè)管理者往往認(rèn)為，企業(yè)信息化建設(shè)是一勞永逸的，一次投入就會(huì)產(chǎn)生所需的效益，由于這樣的錯(cuò)誤認(rèn)知，使得企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于對(duì)資金預(yù)算沒(méi)有充分的考慮，導(dǎo)致預(yù)算不足，從而使得信息化建設(shè)工作出現(xiàn)了不同程度的停滯或終止，導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不夠全面，亦不完整。第三，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)缺少整體部署和規(guī)劃。很多企業(yè)在信息化開(kāi)展的過(guò)程中采用平鋪的方式進(jìn)行，不管企業(yè)實(shí)際情況，所有的部門一同展開(kāi)，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的資金流動(dòng)，也對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響，開(kāi)展得不好甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)因資金鏈條出現(xiàn)斷裂而倒閉。第四，過(guò)于夸大企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響作用。自從企業(yè)信息化概念出現(xiàn)以來(lái)，我國(guó)的很多企業(yè)都意識(shí)到其重要作用，對(duì)其非常重視，專門組織人力、物力從事信息化建設(shè)，這本無(wú)可厚非?？墒侨绻^(guò)分地相信甚至夸大企業(yè)信息化的作用，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不可逆的負(fù)面效應(yīng)。要知道企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)而言永遠(yuǎn)是一個(gè)輔助手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)的各項(xiàng)建設(shè)起到錦上添花的作用，建設(shè)得好也能夠?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效產(chǎn)生正面的、積極的影響，但如果與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力———產(chǎn)品和服務(wù)相比，企業(yè)信息化的作用就沒(méi)有那么大了。比較典型的代表企業(yè)是黑龍江省富裕斯達(dá)造紙廠，作為全國(guó)信息化行業(yè)的標(biāo)兵單位，其企業(yè)信息化工作開(kāi)展得非常好，僅企業(yè)自身研發(fā)的軟件信息系統(tǒng)就有1000多個(gè)，可是在2007年被山東晨鳴集團(tuán)收購(gòu)，后又由于產(chǎn)能較小，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足而被拋棄。第五，對(duì)企業(yè)自身的信息化水平?jīng)]有充分的認(rèn)識(shí)。據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，多數(shù)企業(yè)對(duì)自身的信息化水平?jīng)]有十分明確的認(rèn)知，大多不清楚其企業(yè)的信息化建設(shè)到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進(jìn)不是很清楚，這對(duì)于提升企業(yè)信息化水平極為不利，企業(yè)不能夠針對(duì)弱項(xiàng)加以改進(jìn)，就不能更好地促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有效合理開(kāi)展。
三、企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)對(duì)策建議
企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該盡量避免以上問(wèn)題的發(fā)生，讓企業(yè)信息化成為助推企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)，盡量提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。針對(duì)上述提出的企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解決：第一，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)信息化概念的理解，確定企業(yè)信息化各項(xiàng)工作內(nèi)容。企業(yè)的中、高領(lǐng)導(dǎo)層首先要對(duì)企業(yè)信息化概念有非常清楚的認(rèn)識(shí)，了解并掌握其企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作內(nèi)容與進(jìn)度，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)充分挖掘并利用企業(yè)的信息資源，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行有效管理，提升企業(yè)的效益，企業(yè)信息化建設(shè)就是要充分地利用現(xiàn)代信息技術(shù)，合理使用企業(yè)相關(guān)信息資源，而不是簡(jiǎn)單的手工工作自動(dòng)化。第二，熟知企業(yè)自身實(shí)際狀況，充分估計(jì)企業(yè)信息化相關(guān)投入額度與進(jìn)程安排。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，既然是一個(gè)過(guò)程就不可能一蹴而就，其建設(shè)投入是一個(gè)過(guò)程，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況逐步開(kāi)展，企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)信息化建設(shè)投入做好充分地規(guī)劃，并按照規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行，這樣才能夠保證信息化建設(shè)有序開(kāi)展，不會(huì)因?yàn)轭A(yù)算不足的問(wèn)題而導(dǎo)致信息化建設(shè)活動(dòng)停滯，進(jìn)而影響到企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。第三，合理制定企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。任何一項(xiàng)工作都應(yīng)該有步驟，分階段地展開(kāi)，企業(yè)的信息化建設(shè)也應(yīng)該是分階段、分步驟展開(kāi)的，不能所有的部門一同開(kāi)展，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在業(yè)務(wù)處理量大、業(yè)務(wù)處理時(shí)效性強(qiáng)的部門率先展開(kāi)，同時(shí)應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后面其他部門的信息化工作開(kāi)展提供借鑒。如應(yīng)先在財(cái)務(wù)部門運(yùn)用信息系統(tǒng)輔助日常工作，之后在生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)部門逐步展開(kāi)，企業(yè)按照既定的建設(shè)規(guī)劃開(kāi)展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問(wèn)題。第四，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化作用的認(rèn)知。企業(yè)的管理者和員工都應(yīng)從實(shí)際的角度來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的重要作用，如果一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)開(kāi)展得比較好是能夠?yàn)槠髽I(yè)增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業(yè)形象，也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)相應(yīng)的間接效益；但不可否認(rèn)的事實(shí)是，企業(yè)的發(fā)展最終靠的是其產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者只關(guān)心你的產(chǎn)品和服務(wù)，而不會(huì)關(guān)心你企業(yè)信息化開(kāi)展得如何，所以企業(yè)信息化永遠(yuǎn)是輔助手段。第五，對(duì)企業(yè)信息化開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)，了解企業(yè)自身的信息化真實(shí)水平以及存在的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)情況開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)的目的是指導(dǎo)企業(yè)更好地開(kāi)展信息化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)信息化的重要作用。要進(jìn)行信息化綜合評(píng)價(jià)首先要解決的問(wèn)題是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性、可比性、簡(jiǎn)便性、定量與定性結(jié)合等原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。科學(xué)性原則要求指標(biāo)體系應(yīng)盡量選取能夠抓住企業(yè)信息化水平最重要的、最本質(zhì)的、最有代表性的相應(yīng)指標(biāo)；系統(tǒng)性原則是將把能夠影響到企業(yè)信息化水平的諸多因素從系統(tǒng)的角度加以考慮和設(shè)計(jì)，這個(gè)系統(tǒng)包含了影響企業(yè)信息化水平的諸多合理要素，應(yīng)是完整的，不能只看到某一個(gè)或某幾個(gè)對(duì)信息化水平有影響的要素，應(yīng)包含企業(yè)自身因素，如人力資本、技術(shù)水平、資源開(kāi)發(fā)利用能力和企業(yè)外部環(huán)境因素等等。系統(tǒng)性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統(tǒng)的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，這樣才能從客觀的角度，相對(duì)全面地評(píng)估出企業(yè)信息化的真實(shí)水平；可行性原則是指在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候，要對(duì)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)表示的含義清晰具體，反映的數(shù)據(jù)應(yīng)具有可靠性，避免因文字理解出現(xiàn)歧義現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)于指標(biāo)的數(shù)量設(shè)置要加以考慮，數(shù)量要適當(dāng)，各個(gè)指標(biāo)之間盡量避免交叉，因?yàn)橐坏┙徊婢蜁?huì)產(chǎn)生冗余信息，加大了某一方面的權(quán)重，影響到評(píng)估的準(zhǔn)確程度；可比性是指設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該是普遍適用的，A企業(yè)適用，B企業(yè)也要適用，指標(biāo)涉及的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、時(shí)空范圍以及計(jì)算的方法都應(yīng)該是可比的，這就方便企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，找出差距與不足，對(duì)企業(yè)在同行業(yè)、同地區(qū)的狀況有清楚地認(rèn)識(shí)；簡(jiǎn)便性是指指標(biāo)的設(shè)置數(shù)量不宜過(guò)多，能很好地測(cè)量企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)即可；定性和定量結(jié)合是因?yàn)槠髽I(yè)信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時(shí)刻需要考量的內(nèi)容往往不能數(shù)字化體現(xiàn)，因此，在對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息化水平進(jìn)行識(shí)別和開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要綜合考慮到能夠影響企業(yè)信息化水平的定性和定量?jī)蓚€(gè)方面的指標(biāo)。有了合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后，我們就可以來(lái)確定企業(yè)各指標(biāo)的具體情況，然后進(jìn)行評(píng)價(jià)方法的選取。當(dāng)前常用的綜合評(píng)價(jià)方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評(píng)價(jià)方法、功效系數(shù)法、AHP、熵值法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，模糊綜合評(píng)價(jià)是一個(gè)不錯(cuò)的方法，能夠?qū)Ω髦笜?biāo)情況借鑒專家進(jìn)行打分，并對(duì)最終的結(jié)果進(jìn)行歸類判斷，使得企業(yè)能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自身信息化建設(shè)的水平，同時(shí)也能夠根據(jù)評(píng)價(jià)的具體過(guò)程發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)還在哪些方面存在不足，未來(lái)應(yīng)加以改進(jìn)。
四、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于每個(gè)企業(yè)都很重要，都是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較有效的手段。企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該把信息化建設(shè)工作擺在一個(gè)比較重要的位置上，同時(shí)需要不斷摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)信息化的水平有清楚的認(rèn)知，明確未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)以及更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)還需要就信息化建設(shè)做哪些工作，應(yīng)如何開(kāi)展等等。文中提出的企業(yè)信息化建設(shè)可能存在的相關(guān)問(wèn)題是很多企業(yè)在其信息化建設(shè)開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常能夠遇到的普遍性問(wèn)題，并不是全部?jī)?nèi)容，提出的解決對(duì)策建議也僅僅是針對(duì)問(wèn)題而言，在企業(yè)未來(lái)的信息化建設(shè)過(guò)程中可能會(huì)遇到新的問(wèn)題。希望本文能夠?yàn)檎谶M(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)或有信息化建設(shè)想法的企業(yè)提供一定借鑒，使其在信息化建設(shè)過(guò)程中，盡量避免這些問(wèn)題的發(fā)生，少走些彎路，希望所有的企業(yè)信息化建設(shè)都能夠取得豐碩的成果，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)工作貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]高俊書(shū).淺議企業(yè)信息化[J].理論學(xué)習(xí)與研究，1998（3）：23-24
在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、以及經(jīng)營(yíng)決策等各個(gè)方面，已經(jīng)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的所有環(huán)節(jié)中都離不開(kāi)信息技術(shù)。信息技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)管理思想、以及管理模式、方法、手段的發(fā)展，同時(shí)也改善了企業(yè)內(nèi)部的組織和操作機(jī)制。
一、企業(yè)信息化的作用
（一）企業(yè)信息化的概念。企業(yè)信息化指的是將現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理機(jī)制中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高企業(yè)信息之間的傳遞速度和效率，使企業(yè)及時(shí)有效利用這些信息資源，并對(duì)其進(jìn)行加工、處理。企業(yè)信息化可以有效提高了企業(yè)的管理水平和管理效率，改善企業(yè)管理氛圍，有利于企業(yè)管理機(jī)制的開(kāi)展，從而確保企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)。
（二）企業(yè)信息化建設(shè)的表現(xiàn)。信息化建設(shè)是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)處理和完成數(shù)據(jù)分類、資料存儲(chǔ)、信息計(jì)算等相關(guān)工作，企業(yè)員工只需進(jìn)行原始的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的記錄、輸入、輸出，大幅降低了其勞動(dòng)量；企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以快速、精準(zhǔn)、明確、及時(shí)、有效的進(jìn)行信息化管理，大幅提高了企業(yè)的工作效率，使各部門之間的業(yè)務(wù)辦理的速度，以及信息處理工作更加快捷、方便，同時(shí)，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)效率也得到了很大程度的提高，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化；企業(yè)信息化建設(shè)，規(guī)范了數(shù)據(jù)的相關(guān)來(lái)源，以及存在格式等，使企業(yè)管理更加規(guī)范化，大幅提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。
二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的一個(gè)重要手段即是管理創(chuàng)新
企業(yè)的信息化指的是在企業(yè)的相關(guān)管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的管理，這即是企業(yè)信息化管理與非信息化的管理之間的不同之處。信息化管理模式是在現(xiàn)行的管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的變革、創(chuàng)新、和改進(jìn)，它使企業(yè)生產(chǎn)的流程更加規(guī)范、公正、透明。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前，應(yīng)進(jìn)一步完善和創(chuàng)新管理模式、績(jī)效考評(píng)、運(yùn)行流程、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面。發(fā)達(dá)國(guó)家是在工業(yè)化進(jìn)程完成后，開(kāi)始的信息化管理，而中國(guó)企業(yè)則是在工業(yè)化發(fā)展還未結(jié)束的情況下，就開(kāi)始了信息化管理，所以，我國(guó)企業(yè)不僅現(xiàn)代化的信息基礎(chǔ)不足，而且在管理流程上也沒(méi)用規(guī)范的數(shù)據(jù)，有的甚至對(duì)管理流程這個(gè)概念并未有多少認(rèn)識(shí)，因此，導(dǎo)致許多企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)了盲目管理的模式，所以說(shuō)管理模式問(wèn)題是目前企業(yè)信息化建設(shè)中急需解決的重大問(wèn)題。
三、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新互助推進(jìn)
在工業(yè)生產(chǎn)，以及企業(yè)結(jié)構(gòu)中，其技術(shù)生產(chǎn)力是否先進(jìn)主要體現(xiàn)在信息化程度，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的信息技術(shù)在實(shí)際管理中，以及實(shí)踐中都起著非常重要的作用。為了有效管理控制企業(yè)流程，以及經(jīng)營(yíng)管理方式，需進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與利用企業(yè)資源，有效整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的分散數(shù)據(jù)，使管理信息實(shí)現(xiàn)共享、分流、交互，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。信息化建設(shè)是通過(guò)信息技術(shù)與先進(jìn)的管理技術(shù)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，以及企業(yè)管理模式進(jìn)行重組、改革、以及再造，從而提高企業(yè)的管理水平和管理效率。通過(guò)信息化技術(shù)來(lái)使企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)也創(chuàng)新了一個(gè)先進(jìn)管理思想，有效的引導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)健康的發(fā)展，企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新二者之間存在著相互影響、相互制約的關(guān)系。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，才能引進(jìn)現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，也就是通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)的系統(tǒng)，帶來(lái)全新的生產(chǎn)方式、運(yùn)行模式。通過(guò)信息化的管理手段來(lái)提升企業(yè)技術(shù)的發(fā)展水平、加工效率，進(jìn)而帶動(dòng)創(chuàng)新型技術(shù)與研發(fā)型設(shè)計(jì)的完美融合。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新、發(fā)展的源動(dòng)力，在企業(yè)信息化的時(shí)間探索中起到重要的作用，讓我們認(rèn)識(shí)到信息化不僅僅是一個(gè)技術(shù)性的問(wèn)題，而是一種觀念、理念上的問(wèn)題。很多人們?cè)谘芯科髽I(yè)信息化過(guò)程中只側(cè)重于信息技術(shù)自身，卻對(duì)信息化的管理流程和模式?jīng)]有提起重視。要想建設(shè)出專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理機(jī)制，需與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體戰(zhàn)略措施相結(jié)合。在企業(yè)管理創(chuàng)新中，企業(yè)信息化發(fā)揮著重要的作用，一方面，它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化管理，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確的、可靠的信息依據(jù)，從而使抉擇中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性降到最小；另一方面，提高了企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的合理性與公正性，將企業(yè)資源，以及生產(chǎn)要素有效的整合在一起，促進(jìn)了信息技術(shù)在企業(yè)中的快速發(fā)展。
四、評(píng)價(jià)企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新
（一）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合。其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)是：企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間，并具備了在線公司的強(qiáng)大功能。有效結(jié)合新型經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)信息化，充分利用信息化技術(shù)，改變經(jīng)營(yíng)理念，從而大幅提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)可以為企業(yè)提供更多的盈利條件和機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)條件以及新的經(jīng)營(yíng)模式下，可實(shí)現(xiàn)以最小的投資獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益，為我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)改造提供了有利的參考依據(jù)。
（二）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合。其局限性表現(xiàn)在：要求企業(yè)管理者必須具備較高綜合素質(zhì)水平：在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)管理者不僅要熟悉市場(chǎng)的運(yùn)作、管理，以及信息技術(shù)的發(fā)展，還要對(duì)消費(fèi)者心理，獲取顧客信息的途徑進(jìn)行充分的了解和掌握，從而創(chuàng)新出企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)管理理念。松散型組織內(nèi)的各公司資源很難實(shí)現(xiàn)共享。通過(guò)信息技術(shù)可以組織松散型企業(yè)，但因各方面條件的限制，我國(guó)現(xiàn)在還很難開(kāi)展松散型公司運(yùn)作方式，其制約因素包括：公司資質(zhì)、信息交流、整體社會(huì)人文環(huán)境、信譽(yù)保證等。
五、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)信息化建設(shè)具有非常重要的意義。我國(guó)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)根據(jù)自身的實(shí)際情況，以及我國(guó)國(guó)情，發(fā)展企業(yè)信息化技術(shù)，從而改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式。
參考文獻(xiàn)：
一、引言
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理已經(jīng)刻不容緩。信息技術(shù)的快速崛起和應(yīng)用，為企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)層面的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始過(guò)渡到管理模式的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)建設(shè)并實(shí)施信息化已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)，通過(guò)應(yīng)用項(xiàng)目管理的相關(guān)理念及其方法，可以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo)，可以有效降低成本，提高實(shí)施的效率。
二、項(xiàng)目管理
2.1基本概念
項(xiàng)目是指具備明確目標(biāo)性的某次任務(wù)或工程，是基于組織層面的整體概念。項(xiàng)目管理就是在指定的項(xiàng)目資源條件下，按照項(xiàng)目的要求和規(guī)律，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)、有組織的管理活動(dòng)。這些項(xiàng)目資源包括資金、設(shè)備、環(huán)境等，它們是項(xiàng)目實(shí)施和管理的約束條件。項(xiàng)目管理及其理論可以用于指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)、實(shí)施信息化，可以有效提高管理效率，節(jié)約成本。
2.2管理流程
項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容包括項(xiàng)目整體控制、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等。項(xiàng)目管理具有指定的約束性周期，即生命周期。項(xiàng)目管理的基本流程：首先，依據(jù)客戶的需求指定若干解決方案，根據(jù)約束條件來(lái)選擇最佳方案，然后以項(xiàng)目管理的方式開(kāi)始實(shí)施；再者，組織團(tuán)隊(duì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理，在經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃；然后，按照實(shí)施計(jì)劃的要求，投入相關(guān)的資源，實(shí)施項(xiàng)目，同時(shí)進(jìn)行跟蹤和控制。最后，項(xiàng)目收尾，交付項(xiàng)目成果，項(xiàng)目收尾。項(xiàng)目管理的基本流程如圖2-1所示：
三、企業(yè)信息化
3.1基本概念
企業(yè)信息化主要是借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)，并結(jié)合企業(yè)先進(jìn)的管理理念，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，為企業(yè)的管理高層提供決策性的支持，從而幫助企業(yè)加快市場(chǎng)反饋的能力，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
3.2企業(yè)信息化的重要意義
企業(yè)信息化主要是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等資源來(lái)運(yùn)行企業(yè)的管理理念和方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)-銷售-售后-決策一體化的管理。企業(yè)信息化是目前企業(yè)突破市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核動(dòng)力，可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)及管理成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。
四、項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用
4.1企業(yè)信息化工程劃分
一般來(lái)講，大中型企業(yè)的信息系統(tǒng)多大上百個(gè)子系統(tǒng)，比如ERP系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等，小型企業(yè)的信息化建設(shè)相對(duì)簡(jiǎn)單。企業(yè)信息化建設(shè)是按照分批、分類的原則來(lái)實(shí)施信息系統(tǒng)，同時(shí)以單個(gè)項(xiàng)目為劃分單位。企業(yè)信息化項(xiàng)目就是針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)而展開(kāi)的管理活動(dòng)，具有一定的項(xiàng)目周期、資源、目標(biāo)。針對(duì)整個(gè)管理活動(dòng)的過(guò)程，項(xiàng)目的啟動(dòng)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)束貫穿整個(gè)項(xiàng)目，并且存在一定的重疊區(qū)域。企業(yè)信息化項(xiàng)目具有三個(gè)主要的要素：時(shí)間、目標(biāo)、資源。資源決定成本，目標(biāo)決定成效。
4.2人力資源的管理和控制
企業(yè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施需要人力資源，通過(guò)對(duì)人力資源的管理和控制，可以加快項(xiàng)目的實(shí)施，提高項(xiàng)目管理的效率，節(jié)約各項(xiàng)成本。項(xiàng)目的實(shí)施離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，如何正確處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系，關(guān)系到項(xiàng)目的實(shí)施、管理、控制，將直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成果。
在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施和管理過(guò)程中，主要包括兩個(gè)方面的人力資源關(guān)系，客戶和供應(yīng)商的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員直接的關(guān)系。
（1）客戶和供應(yīng)商直接的利益關(guān)系：客戶和供應(yīng)商是基于利益關(guān)系的，但也是統(tǒng)一的關(guān)系，雙方的最終目的是促成合作，實(shí)現(xiàn)雙方的需求?？蛻舴矫婵赡軐?duì)信息系統(tǒng)工程了解不夠，對(duì)自身的需求也可能不清楚。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，人力資源管理的首要目標(biāo)就是要幫助客戶了解自身的需求，為雙方提供一個(gè)良好的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)達(dá)成雙方合作的關(guān)系?？蛻舴降拇硪M量了解并陳述自己的需求，保證系統(tǒng)項(xiàng)目的較少變更因素；而供應(yīng)商代表有責(zé)任有義務(wù)幫助客戶代表確定需求，從而減少客戶在需求方面的風(fēng)險(xiǎn)。
（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)成員是研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的中流砥柱。因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間相處關(guān)系的好壞將直接影響到項(xiàng)目的運(yùn)作和管理。只有處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系，才能發(fā)揮成員的積極性，提高工作效率，減少潛在的分歧和矛盾，這樣無(wú)疑可以提高整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的效率，竟而降低生產(chǎn)及管理成本。
4.3項(xiàng)目資源配置與成本管理
在信息化項(xiàng)目建設(shè)及實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目資源主要包括信息資源、服務(wù)資源、技術(shù)資源、人力資源等。項(xiàng)目資源配置是信息化項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)，是保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要保障。針對(duì)指定約束條件的項(xiàng)目環(huán)境來(lái)說(shuō)，優(yōu)化項(xiàng)目資源的配置，可節(jié)約成本。有限的項(xiàng)目資源和客戶最大化的需求是矛盾的，這就需要優(yōu)化項(xiàng)目資源的配置，才能在保障客戶需求最大化的基礎(chǔ)上降低生產(chǎn)及管理成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
五、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。從企業(yè)本身的層面來(lái)看，使用項(xiàng)目管理的理念和方法，可以在信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有限資源的優(yōu)化配置，竟而提高項(xiàng)目資源的利用率，從而實(shí)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。（作者單位：1.吉林省電力有限公司長(zhǎng)春供電公司；2.中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司）
參考文獻(xiàn)：
引言
自20世紀(jì)中葉以來(lái)，隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；同時(shí)由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營(yíng)決策中的廣泛應(yīng)用，又推動(dòng)了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。論文百事通因此，如何抓住信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的新機(jī)遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關(guān)注的重大課題。
一、什么是企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。這一概念包含了以下四層含義：①企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ)；②企業(yè)信息化是依賴信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)；③企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程；④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革
1.對(duì)企業(yè)信息化與管理的認(rèn)識(shí)
就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，分三個(gè)階段。在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)沒(méi)有分開(kāi)的時(shí)候，主要是靠人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理，這是經(jīng)濟(jì)管理階段。第二個(gè)階段是科學(xué)管理階段。它是從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初開(kāi)始的，后來(lái)發(fā)展到用運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)等科學(xué)的方法及手段來(lái)進(jìn)行管理，在這一階段，管理技能對(duì)專業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，這也標(biāo)志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀(jì)80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進(jìn)入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個(gè)企業(yè)共同的價(jià)值觀念。國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)都開(kāi)始注意企業(yè)文化。
同時(shí)，在信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來(lái)越高，知識(shí)在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達(dá)成的一個(gè)契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個(gè)契約的各個(gè)利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報(bào)，還必須為相關(guān)的利益股東提供服務(wù)。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對(duì)下降而人力資本地位相對(duì)上升，這是信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。
(1)企業(yè)信息化是引進(jìn)信息技術(shù)與更新管理思想。企業(yè)信息化離不開(kāi)信息技術(shù)應(yīng)用的層面。美國(guó)波士頓大學(xué)的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認(rèn)為：怎樣才能最好地獲得信息技術(shù)的價(jià)值？這是一個(gè)創(chuàng)造適合于信息時(shí)代的新管理思想和新管理方法的問(wèn)題，并非簡(jiǎn)單的把信息技術(shù)加在原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上面。我們大談科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)時(shí)，必須要保持清醒的認(rèn)識(shí)：技術(shù)只有在思想的支配下，才會(huì)發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進(jìn)的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)信息化應(yīng)該是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過(guò)程。
(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實(shí)施，不應(yīng)該只是一項(xiàng)工程的實(shí)施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲(chǔ)、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺(tái)，為企業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時(shí)間限制的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此企業(yè)信息的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時(shí)地收集、加工和利用信息資源，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更好地組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)方面的滲透，企業(yè)信息化的實(shí)施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實(shí)施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設(shè)等結(jié)合起來(lái)。因此，企業(yè)信息化不是一個(gè)個(gè)的技術(shù)方案，而應(yīng)該是全方位的企業(yè)變革。
(3)企業(yè)信息化必須以人為中心。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過(guò)程中，人始終起著決定作用。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)信息化不在于某個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)與否，而在于通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應(yīng)信息時(shí)代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊(duì)伍，將是決定企業(yè)實(shí)施信息化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細(xì)枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點(diǎn)也不過(guò)分。企業(yè)信息的切入點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。
2.信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革
信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營(yíng)銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時(shí)空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國(guó)與國(guó)之間的邊界變得越來(lái)越模糊。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。如在資源配置方面，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風(fēng)險(xiǎn)來(lái)配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)來(lái)設(shè)置技術(shù)開(kāi)發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)需要合理地利用和開(kāi)發(fā)人力資源等。
(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。信息技術(shù)通過(guò)縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)體系使得信息傳遞方式由階層(等級(jí))型變?yōu)樗?自由)型；與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡(luò)型”，原來(lái)起上傳下達(dá)作用的中層組織正走向消亡。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細(xì)、管理嚴(yán)密為特征的科層次等級(jí)制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴(kuò)大水平層，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力，降低信息成本，實(shí)現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動(dòng)員工的自主性和積極性。據(jù)有關(guān)資料表明，全球500強(qiáng)企業(yè)在20世紀(jì)90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達(dá)到3個(gè)之多。與此同時(shí)，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關(guān)聯(lián)的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的工作，基本上將被機(jī)器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務(wù)性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺(tái)式、動(dòng)態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵(lì)，從命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)；提倡信任員工、尊重員工、消除等級(jí)、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過(guò)去的對(duì)人的管理向人才的開(kāi)發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變。
3.以企業(yè)信息化推動(dòng)企業(yè)管理變革
信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，人類社會(huì)正逐漸由工業(yè)化社會(huì)邁向信息化社會(huì)。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，就必須推進(jìn)企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)及企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行綜述，并對(duì)未來(lái)的研究方向進(jìn)行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。
一、國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化研究綜述
對(duì)企業(yè)信息化的研究始于20世紀(jì)60年代，但至今國(guó)內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究等幾個(gè)方面。
（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國(guó)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)it應(yīng)用劃分為4個(gè)水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過(guò)程的擴(kuò)展it水平理論［2］。
（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究
r．sabherwal采用5個(gè)指標(biāo)衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測(cè)度it成熟度的9個(gè)指標(biāo)工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運(yùn)用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標(biāo)，建立了含有20個(gè)問(wèn)題的指標(biāo)體系［5］。
（三） 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究
國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究主要集中在企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方面。barbara farbey提出信息系統(tǒng)收益來(lái)源于5個(gè)方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統(tǒng)績(jī)效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運(yùn)用it成功的公司和運(yùn)用it不太成功的公司［8］。
二、國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化研究綜述
相對(duì)于國(guó)外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國(guó)信息化的研究起步較晚，從20世紀(jì)80年代中期才開(kāi)始企業(yè)信息化的理論研究。
（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
國(guó)內(nèi)學(xué)者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標(biāo)，如馬芝蓓認(rèn)為只有將二者結(jié)合起來(lái)，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對(duì)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代總體信息化進(jìn)程進(jìn)行階段分析。
（二） 企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)研究
國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)研究可概括為兩個(gè)方面：一方面致力于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法的研究。國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心在2002年出臺(tái)《企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系方案》，該套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為評(píng)估我國(guó)企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平提供了一個(gè)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。倪明 等從理論上建立了一個(gè)基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對(duì)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用績(jī)效的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。
（三） 企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的研究
信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，人類社會(huì)正逐漸由工業(yè)化社會(huì)邁向信息化社會(huì)。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，就必須推進(jìn)企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)及企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行綜述，并對(duì)未來(lái)的研究方向進(jìn)行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。
一、國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化研究綜述
對(duì)企業(yè)信息化的研究始于20世紀(jì)60年代，但至今國(guó)內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究等幾個(gè)方面。
（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
代表性的研究有諾蘭（Nolan）水平理論。1973年，Nolan水平理論立足于美國(guó)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)IT應(yīng)用劃分為4個(gè)水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， Nolan提出了描述組織IT吸收過(guò)程的擴(kuò)展IT水平理論［2］。
（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究
R．Sabherwal采用5個(gè)指標(biāo)衡量IT的成熟度［3］。Reich B H，I Benbasat提出了測(cè)度IT成熟度的9個(gè)指標(biāo)工具［4］。Yash P Gupta， Jahangir Karimi將IT在計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運(yùn)用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標(biāo)，建立了含有20個(gè)問(wèn)題的指標(biāo)體系［5］。
（三） 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究
國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究主要集中在企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方面。Barbara Farbey提出信息系統(tǒng)收益來(lái)源于5個(gè)方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。Carol Saunders鑒別出信息系統(tǒng)績(jī)效的重要影響維［7］。Theophanis Stratopoulos比較了運(yùn)用IT成功的公司和運(yùn)用IT不太成功的公司［8］。
二、國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化研究綜述
相對(duì)于國(guó)外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國(guó)信息化的研究起步較晚，從20世紀(jì)80年代中期才開(kāi)始企業(yè)信息化的理論研究。
（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
國(guó)內(nèi)學(xué)者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標(biāo)，如馬芝蓓認(rèn)為只有將二者結(jié)合起來(lái)，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對(duì)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代總體信息化進(jìn)程進(jìn)行階段分析。
（二） 企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)研究
國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)研究可概括為兩個(gè)方面：一方面致力于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法的研究。國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心在2002年出臺(tái)《企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系方案》，該套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為評(píng)估我國(guó)企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平提供了一個(gè)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。倪明 等從理論上建立了一個(gè)基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對(duì)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用績(jī)效的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。
（三） 企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的研究
中圖分類號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198(2009)04-0278-02
自20世紀(jì)初以來(lái)，隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；同時(shí)由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營(yíng)決策中的廣泛應(yīng)用，又推動(dòng)了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。因此，如何抓住信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的新機(jī)遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關(guān)注的重大課題。
1 什么是企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。這一概念包含了以下四層含義；①企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ)；②企業(yè)信息化是依賴信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)，③企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程；④企業(yè)信息化的最終日的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2 企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革
2.1 對(duì)企業(yè)信息化與管理的認(rèn)識(shí)
就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，分三個(gè)階段。在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)沒(méi)有分開(kāi)的時(shí)候。主要是靠人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理，這是經(jīng)濟(jì)管理階段。第二個(gè)階段是科學(xué)管理階段。它是從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初開(kāi)始的，后來(lái)發(fā)展到用運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)等科學(xué)的方法及手段來(lái)進(jìn)行管理，在這一階段，管理技能對(duì)專業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，這也標(biāo)志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀(jì)80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進(jìn)入了新的階段，就是文化管理階段。在信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來(lái)越高，知識(shí)在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達(dá)成的一個(gè)契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個(gè)契約的各個(gè)利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報(bào)，還必須為相關(guān)的利益股東提供服務(wù)。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對(duì)下降而人力資本地位相對(duì)上升，這是信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。
(1)企業(yè)信息化是引進(jìn)信息技術(shù)與更新管理思想。企業(yè)信息化離不開(kāi)信息技術(shù)應(yīng)用的層面。美國(guó)波士頓大學(xué)的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認(rèn)為：怎樣才能最好地獲得信息技術(shù)的價(jià)值?這是一個(gè)創(chuàng)造適合于信息時(shí)代的新管理思想和新管理方法的問(wèn)題，并非簡(jiǎn)單的把信息技術(shù)加在原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上面。我們大談科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)時(shí)，必須要保持清醒的認(rèn)識(shí)：技術(shù)只有在思想的支配下，才會(huì)發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進(jìn)的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)信息化應(yīng)該是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過(guò)程。
(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實(shí)施，不應(yīng)該只是一項(xiàng)工程的實(shí)施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲(chǔ)、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺(tái)，為企業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時(shí)間限制的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此企業(yè)信息的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時(shí)地收集、加工和利用信息資源，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更好地組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)方面的滲透，企業(yè)信息化的實(shí)施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實(shí)施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設(shè)等結(jié)合起來(lái)。因此，企業(yè)信息化不是一個(gè)個(gè)的技術(shù)方案，而應(yīng)該是全方位的企業(yè)變革。
(3)企業(yè)信息化必須以人為中心。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過(guò)程中。人始終起著決定作用。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)信息化不在于某個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)與否，而在于通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此。能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應(yīng)信息時(shí)代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊(duì)伍，將是決定企業(yè)實(shí)施信息化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細(xì)枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點(diǎn)也不過(guò)分。企業(yè)信息的切入點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。
2.2 信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革
信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營(yíng)銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時(shí)空觀念發(fā)生了根本性改變。人與人之間的距離在縮短。國(guó)與國(guó)之間的邊界變得越來(lái)越模糊。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)-企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。
(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。信息技術(shù)通過(guò)縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)體系使得信息傳遞方式由階層(等級(jí))型變?yōu)樗?自由)型；與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡(luò)型”，原來(lái)起上傳下達(dá)作用的中層組織正走向消亡。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細(xì)、管理嚴(yán)密為特征的科層次等級(jí)制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴(kuò)大水平層，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力，降低信息成本，實(shí)現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動(dòng)員工的自主性和積極性。
(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的工作，基本上將被機(jī)器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務(wù)性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺(tái)式、動(dòng)態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵(lì)，從命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)I提倡信任員工、尊重員工、消除等級(jí)、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)揮的。以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過(guò)去的對(duì)人的管理向人才的開(kāi)發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變。
2.3以企業(yè)信息化推動(dòng)企業(yè)管理變革
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用水平已取得一定的進(jìn)步與發(fā)展。與此同時(shí)，為了順應(yīng)時(shí)展潮流，滿足企業(yè)信息化的管理需求，企業(yè)信息化管理的工作重心逐步向應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)變。其中，信息化管理指以信息化技術(shù)為指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工業(yè)化及現(xiàn)代化的過(guò)程[1]。相較于其他管理模式，信息化管理模式的優(yōu)勢(shì)顯著，將現(xiàn)代管理理念與信息技術(shù)相結(jié)合，改變企業(yè)的組織方式、管理方式、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)方式及生產(chǎn)方式，合理整合企業(yè)內(nèi)外資源，進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)效率及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于此，本文針對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)信息化影響的研究具有重要意義。
1.企業(yè)信息化應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響
1.1信息準(zhǔn)確及時(shí)
企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程復(fù)雜，涉及業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息及人事信息等方面內(nèi)容，保證信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，不僅為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，還為企業(yè)決策發(fā)揮輔助作用[2]。因此在實(shí)際管理的過(guò)程中，企業(yè)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為切入點(diǎn)，不僅能準(zhǔn)確及時(shí)獲取企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息及人事信息等內(nèi)容，還能構(gòu)建具有企業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化數(shù)據(jù)管理，進(jìn)一步為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)輔助，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2優(yōu)化管理流程
應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)能幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，涵蓋優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)及優(yōu)化辦公流程兩個(gè)方面內(nèi)容。從現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)的信息化管理水平來(lái)看，仍停留于粗放型階段，一部分企業(yè)信息化管理模式傳統(tǒng)，管理手段落后，管理方法單一，管理效率低下，存在“人浮于事”的問(wèn)題，不僅人力資源配置不合理，還浪費(fèi)企業(yè)資源，加大企業(yè)運(yùn)行成本[3]。因此在實(shí)際管理的過(guò)程中，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源，定崗定責(zé)，便于組織一系列在崗培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的工作能力，符合崗位要求，并且應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)能實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦公流程，滿足節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)需求，確保工作效率及質(zhì)量。
1.3增強(qiáng)員工素質(zhì)
應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，不僅能幫助企業(yè)合理配置人力資源，充分發(fā)揮人才的帶頭作用，還能增強(qiáng)員工的整體素質(zhì)水平。首先，合理配置人力資源能保證員工明確崗位職責(zé)，樹(shù)立崗位責(zé)任意識(shí)，有利于完成日常工作任務(wù)；其次，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，順應(yīng)時(shí)展潮流，積極引進(jìn)科學(xué)的工作理念及成果，增強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展奠定夯實(shí)基礎(chǔ)；最后，計(jì)算機(jī)技術(shù)為企業(yè)間構(gòu)建信息交流平臺(tái)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段，便于員工開(kāi)展內(nèi)外交流，進(jìn)一步樹(shù)立合作意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
2.企業(yè)信息化應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的措施
2.1生產(chǎn)過(guò)程信息化
作為企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過(guò)程的要求嚴(yán)格，例如：技術(shù)參數(shù)等。因此在實(shí)際管理的過(guò)程中，企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，堅(jiān)持可持續(xù)性發(fā)展的工作原則，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為切入點(diǎn)，將模擬仿真技術(shù)、微電子技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測(cè)、控制及調(diào)整生產(chǎn)過(guò)程，以滿足企業(yè)的生產(chǎn)需求，進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)效率[4]。同時(shí)，信息化管理生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為質(zhì)量檢驗(yàn)、車間現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，例如：應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助工藝設(shè)計(jì)、復(fù)雜工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輔助制造及輔助設(shè)計(jì)技術(shù)等。
2.2內(nèi)部流程信息化
作為企業(yè)運(yùn)作的主要環(huán)節(jié)，信息化管理內(nèi)部流程的難度大，涉及環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及范圍廣，是建設(shè)企業(yè)信息化管理體系的主要內(nèi)容。因此在實(shí)際管理的過(guò)程中，企業(yè)堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為立足點(diǎn)，落實(shí)各環(huán)節(jié)的工作流程，做好基礎(chǔ)工作的管理工作，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，逐步構(gòu)建具有企業(yè)特色的信息集成應(yīng)用系統(tǒng)，整合、組織、加工及收集業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息及人事信息等內(nèi)容，提高信息化管理的工作效率，為企業(yè)決策發(fā)揮數(shù)據(jù)輔助作用，例如：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、重大事務(wù)處理系統(tǒng)等。值得注意的是，為了實(shí)現(xiàn)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的管理目標(biāo)，企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展概況，選擇適宜的應(yīng)用領(lǐng)域。
2.3供應(yīng)鏈管理信息化
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面日益嚴(yán)峻，企業(yè)生產(chǎn)不再處于孤立及封閉的條件。因此在實(shí)際管理的過(guò)程中，企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持可持續(xù)性發(fā)展的工作原則，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，做好客戶、第三方服務(wù)商、供應(yīng)商與電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、企業(yè)局域網(wǎng)技術(shù)間的協(xié)調(diào)工作，促使企業(yè)內(nèi)外部的服務(wù)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)及供應(yīng)環(huán)節(jié)相結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其中，供應(yīng)鏈指原材料、原設(shè)備及零部件的銷售環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、采購(gòu)環(huán)節(jié)所形成由銷售客戶、第三方服務(wù)商、生產(chǎn)方、供應(yīng)方共同組成最終服務(wù)于客戶的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)過(guò)程。值得注意的是，供應(yīng)鏈過(guò)程直接影響及阻礙企業(yè)生產(chǎn)及管理環(huán)節(jié)。
3.結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本文的探究，認(rèn)識(shí)到隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)數(shù)量不斷增多，企業(yè)的信息化管理水平逐步成熟，為了提高企業(yè)信息化管理的工作效率及質(zhì)量，加快企業(yè)信息化管理模式的變革，綜述信息化管理的概念，分析應(yīng)用計(jì)算機(jī)計(jì)算對(duì)企業(yè)信息化的隱性，提出具體的應(yīng)用措施具備顯著價(jià)值作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]王增光.淺論計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化的影響[J].電子制作,2014,06:151.
二、加強(qiáng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義
旅游企業(yè)信息化，是指通過(guò)采用信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制，整合各種旅游信息資源，從而增強(qiáng)旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)。
加強(qiáng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，它不僅拓寬了旅游企業(yè)的信息來(lái)源渠道，還在一定程度上刺激了地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。只有快速及時(shí)地獲取最新、最有效的信息資源，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。由于旅游業(yè)特殊的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用可以簡(jiǎn)化管理程序，降低成本。同時(shí)，隨著旅游信息化體制的不斷完善和發(fā)展，信息溝通的優(yōu)勢(shì)將逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，中小旅游企業(yè)也將擺脫資金和條件的限制，獲得與大型旅游企業(yè)同等的機(jī)會(huì)，從而提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、旅游企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
（一）旅游企業(yè)缺乏對(duì)信息化建設(shè)的正確認(rèn)識(shí)
隨著旅游信息化的逐步深入推進(jìn)，我國(guó)旅游企業(yè)基本認(rèn)同了信息化建設(shè)對(duì)于旅游企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的巨大作用，也有主動(dòng)進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望和意識(shí)。但是，缺乏對(duì)信息化建設(shè)的內(nèi)在價(jià)值的正確認(rèn)知，主要表現(xiàn)在缺乏對(duì)旅游信息化建設(shè)進(jìn)程的認(rèn)識(shí)和把握，沒(méi)有專門的人才進(jìn)行科學(xué)管理。很多旅游企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把宣傳網(wǎng)站的建立當(dāng)作信息化建設(shè)的全部，對(duì)各類信息資源的利用率還停留在較低水平，沒(méi)有將信息化建設(shè)的潛在價(jià)值完全發(fā)揮出來(lái)。這些都使得旅游企業(yè)難以適應(yīng)信息化的深入發(fā)展。
（二）旅游企業(yè)信息化模式單一
目前，我國(guó)的旅游企業(yè)大多數(shù)都是中小型旅行社，而且多數(shù)沒(méi)有配備專業(yè)的信息管理人才，旅行社內(nèi)部的管理部門基本上都還沒(méi)有形成局域網(wǎng)，信息化模式較為單一。隨著個(gè)性化旅游趨勢(shì)的日益擴(kuò)大，傳統(tǒng)的接待模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求，旅行社的咨詢服務(wù)功能逐步退出人們的視野范圍，陳舊的廣告宣傳活動(dòng)和旅游產(chǎn)品的推銷手段也受到信息技術(shù)的沖擊。總之，傳統(tǒng)的旅游信息化模式已很難適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)若要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，就必須改變這種單調(diào)的信息化管理模式，與現(xiàn)代技術(shù)接軌。
（三）旅游信息化技術(shù)服務(wù)企業(yè)的能力差
在社會(huì)信息化高速發(fā)展的背景之下，當(dāng)前旅游者的消費(fèi)需求越來(lái)越呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的趨勢(shì)，這也就要求旅游企業(yè)能夠提供一站式綜合化的旅游服務(wù)，并且有完整的信息服務(wù)平臺(tái)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐。但我國(guó)的多數(shù)旅游企業(yè)采用信息技術(shù)服務(wù)于旅游消費(fèi)者的能力仍然處于較低水平，與發(fā)達(dá)國(guó)家一整套的信息應(yīng)用系統(tǒng)存在著很大差距。例如，網(wǎng)上信息更新滯后、信息設(shè)施建設(shè)不完全、有針對(duì)性地個(gè)性化定制業(yè)務(wù)能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發(fā)展不僅收益低下，而且嚴(yán)重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（四）旅游企業(yè)信息化技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不協(xié)調(diào)
就我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，規(guī)模已是相當(dāng)龐大，也取得了驕人的成績(jī)。但是，旅游企業(yè)信息化的發(fā)展水平卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二者發(fā)展極不協(xié)調(diào)，使我國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)出畸形的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)某些旅游強(qiáng)省雖然擁有數(shù)量較多的旅行社，可是這其中擁有獨(dú)立網(wǎng)站的旅行社還不及一半；有些擁有獨(dú)立網(wǎng)站的五星級(jí)酒店，能夠進(jìn)行在線預(yù)訂房間的更是少之又少；旅游景區(qū)的信息化建設(shè)捉襟見(jiàn)肘，信息更新嚴(yán)重滯后。旅游者很難在網(wǎng)上獲取最新的旅游信息，也很難與旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和交流。
四、旅游企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策探討
（一）堅(jiān)定旅游企業(yè)信息化建設(shè)的信念，逐步提高思想認(rèn)識(shí)水平
深入認(rèn)識(shí)旅游企業(yè)信息化建設(shè)的概念界定和重要性，去除對(duì)信息化建設(shè)固有的錯(cuò)誤認(rèn)知和偏見(jiàn)。必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，明確職工參與到信息化建設(shè)的重要性，堅(jiān)定他們勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的信心，逐步提高其思想認(rèn)識(shí)水平。同時(shí)，旅游企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況，深刻理解和把握自身在實(shí)施信息化的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)要采取什么樣的方式，應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的層次，應(yīng)當(dāng)取得什么樣的發(fā)展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化建設(shè)手段實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代，進(jìn)而從粗放到集約式的轉(zhuǎn)變等問(wèn)題，都需要旅游企業(yè)深化和提高對(duì)信息化本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
（二）結(jié)合信息化建設(shè)實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新旅游企業(yè)信息化模式
隨著個(gè)性化和多極化的旅游模式的發(fā)展和應(yīng)用推廣，旅游電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越多地受到人們的歡迎，旅游企業(yè)信息革命勢(shì)在必行。要想保持旅游企業(yè)的生機(jī)和活力，就必須不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)工作的發(fā)展注入新的動(dòng)力，促進(jìn)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。具體地說(shuō)，旅行社要結(jié)合信息化建設(shè)實(shí)踐和發(fā)展實(shí)際情況，制定出適合自身的信息化模式，著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強(qiáng)大的資金支持，但可以建立自己的旅游網(wǎng)站或掛靠在別人的網(wǎng)站上積極進(jìn)行信息化宣傳和在線交易，加快自身結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
（三）依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)政府的引導(dǎo)作用
政府作為國(guó)家行政機(jī)關(guān)，具有強(qiáng)大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和服務(wù)職能，為維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。同樣，在推動(dòng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，政府也應(yīng)當(dāng)為之保駕護(hù)航，充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用。加大對(duì)旅游企業(yè)信息化技術(shù)的財(cái)政投入力度，為其提供適當(dāng)寬松有序的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境；借鑒國(guó)內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，取其精華，結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際情況，制定體現(xiàn)我國(guó)特色的信息化發(fā)展戰(zhàn)略；加強(qiáng)政策引導(dǎo)和社會(huì)服務(wù)功能，為旅游企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢，保障旅游消費(fèi)者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。
（四）加大對(duì)旅游企業(yè)信息化與經(jīng)濟(jì)水平的匹配程度
結(jié)合旅游信息化的特點(diǎn)，構(gòu)筑旅游信息網(wǎng)絡(luò)，縮小旅游企業(yè)信息化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間的差距，提升旅游企業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)旅游企業(yè)取得更高、更快、更強(qiáng)發(fā)展。因此，廣大旅游企業(yè)應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，有步驟、多層次、全方位地進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步完善相應(yīng)的發(fā)展模式和內(nèi)容。同時(shí)，加大對(duì)旅游信息專業(yè)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新管理思想，充分運(yùn)用改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)提供一些發(fā)展的新思路，促進(jìn)旅游企業(yè)的和諧健康發(fā)展。
1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵
房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。目前，房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上取決于獲取信息的途徑及處理信息的能力，正確的決策要依賴于廣泛的信息收集和強(qiáng)大的信息處理能力。
2 信息化在房地產(chǎn)企業(yè)中的地位和作用
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)時(shí)刻與資金流、物流、人流發(fā)生錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的行業(yè)，在這一行業(yè)中信息在企業(yè)、行業(yè)之間的流通就顯得更為迫切與重要。因此，信息化在房地產(chǎn)企業(yè)中具有重要的地位和作用：
（1）有利于房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目涉及面大，實(shí)踐廣泛，從項(xiàng)目立項(xiàng)到物業(yè)管理，都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)信息化建設(shè)可以對(duì)這些信息進(jìn)行綜合處理，收集到企業(yè)決策所需要的各種數(shù)據(jù)和資料。
（2）有利于房地產(chǎn)企業(yè)降低營(yíng)業(yè)成本。通過(guò)信息化建設(shè)，構(gòu)建房屋產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)鏈，不僅使房地產(chǎn)企業(yè)各種信息傳遞更加通暢，而且能夠大幅降低其各種營(yíng)業(yè)成本，從物料調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)管理、房產(chǎn)設(shè)計(jì)、物業(yè)管理，甚至是可視會(huì)議、網(wǎng)上交流、電子信息傳遞等，都能使?fàn)I業(yè)成本獲得較大削減。
（3）有利于房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和科學(xué)化。信息化在中國(guó)企業(yè)發(fā)展的比較晚，尤其是中國(guó)的中小型房地產(chǎn)企業(yè)，往往忽視了信息化建設(shè)，使企業(yè)的辦公處在手工階段，通過(guò)信息化建設(shè)，不僅能夠提高辦公手段，提高辦公質(zhì)量，還可以實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化和科學(xué)化。
（4）有利于形成新的營(yíng)銷模式。進(jìn)行信息化建設(shè)，可以改變房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，擺脫過(guò)去那種小范圍、服務(wù)不到位的缺陷，可以擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷范圍，提高服力質(zhì)量，提升房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)品牌，將企業(yè)的未來(lái)發(fā)展建立在企業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)之上。
（5）能為企業(yè)提供更好、更快捷的服務(wù)。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)信息化改造，不僅能夠使本企業(yè)各部門之間的聯(lián)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)更加順暢，而且能夠給客戶提供更好、更快捷的服務(wù)，及時(shí)了解客戶的需求，迅速反饋和解決客戶的問(wèn)題，提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3 房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式創(chuàng)新的途徑
房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)與管理，必須針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的具體特點(diǎn)進(jìn)行改造，其信息化管理模式要進(jìn)行創(chuàng)新，必需按下列途徑來(lái)著手：
（1）面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理。面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理主要包括人力資源管理、溝通管理、進(jìn)度管理、成本管理和質(zhì)量管理等方面。按著系統(tǒng)觀和過(guò)程論的要求，對(duì)這些方面按照職能的特點(diǎn)進(jìn)行全過(guò)程管理，使不同的職能部門和職能分工互相合作、協(xié)調(diào)發(fā)展，為整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的利益進(jìn)行運(yùn)作。
（2）面向過(guò)程的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理。由于房地產(chǎn)企業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資的企業(yè)，其項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程包括房地產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、系統(tǒng)管理、維護(hù)與物業(yè)管理等，項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程體現(xiàn)了全生命周期的特點(diǎn)，因此，要求房地產(chǎn)企業(yè)的信息化管理模式也應(yīng)該是全生命周期的，按照全生命周期的要求進(jìn)行信息化建設(shè)。在建設(shè)過(guò)程中，對(duì)計(jì)算機(jī)硬、軟件選型、物理系統(tǒng)的實(shí)施、編碼、測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入等要進(jìn)行全過(guò)程管理，其任務(wù)是保證系統(tǒng)安全、正常、可靠地運(yùn)行，同時(shí)，還要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷完善和提高系統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮構(gòu)建的信息化系統(tǒng)的作用。
（3）房地產(chǎn)企業(yè)信息化協(xié)同商務(wù)模式。電子商務(wù)與企業(yè)信息化聯(lián)系緊密：企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。電子商務(wù)是由企業(yè)信息化孕育產(chǎn)生的，并由此推動(dòng)著向前電子商務(wù)的發(fā)展反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開(kāi)發(fā)起到促進(jìn)作用。存在電子商務(wù)，企業(yè)信息化的意義才更顯著。瞬息萬(wàn)變、激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信息化提出了新的要求。為適應(yīng)時(shí)展的要求，就必須改進(jìn)企業(yè)信息收集、加工、管理和傳遞方式，就需要實(shí)施企業(yè)商務(wù)協(xié)同模式，幫助優(yōu)化和改造企業(yè)內(nèi)部和外部的工作流程，提高企業(yè)整體工作的有效性和效率。
（4）房地產(chǎn)企業(yè)信息化集成管理模式。在集成管理模式下要求房地產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)制造過(guò)程中增加自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用的比重，通過(guò)采用智能化生產(chǎn)制造設(shè)備，有效地提升生產(chǎn)自動(dòng)化水平，使企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化，并且同時(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、決策層面對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用。房地產(chǎn)企業(yè)信息化促進(jìn)了房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，可以看出，房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)信息化改造后，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較散亂得到很大的改觀，以前很多地方出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不一致的地方不再存在?？傮w而言，房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的信息化集成管理模式后，許多問(wèn)題將迎刃而解。
4 結(jié)語(yǔ)
我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)信息化水平不高，尤其是那些中小房地企業(yè)信息化建設(shè)更是舉步維艱，這種狀況給整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的困難?？傮w而言，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而又長(zhǎng)期的工程，它涉及到房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn) 營(yíng)管理的各個(gè)層面，只有對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能不斷加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)代化管理，全面實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
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