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中圖分類號：V27 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（c）-0091-01
機載產品的適航性驗證在機載產品的安全檢驗中應用范圍很廣泛，其可靠的安全檢驗保障方式，是我們信賴電子產品的根本。70年代，美國研制的各種型號的飛機，頻頻墜毀事故，讓人們對機載產品的安全性，最重要的是機載產品的適航性等性能的信賴度降低，同時也反應了機載產品在我國航空領域適航性的安全保障的重要性?，F(xiàn)行我國的民用航空器機載產品一般要求能夠適應外界環(huán)境因素的極限條件，其產品的耐熱度、溫濕度影響、惡劣天氣的影響，良好的、穩(wěn)定的工作信號是其安全適航性驗證的必要措施，我國民航飛機一般要求機載產品具有較好的適航性，民航飛機的設計制造壽命為兩千年/百萬飛行小時，主要迎合公眾需要，以安全和效益為主，因此對機載產品的適航性要求越來越高。本文全面而系統(tǒng)的對機載產品適航性進行論述。
1 機載產品適航理論
1.1 適航性
適航性簡單地說，就是民用航空器適合航行，也就是說航空器及其在預期的使用環(huán)境中能夠持續(xù)安全飛行的一個本質的、固有的特性。
1.2 適航標準
適航標準是一類特殊的技術性標準，它是為保證實現(xiàn)民用航空器的適航性而制定的最低安全標準?！白畹汀钡暮x是基本的，而且是經濟負擔最輕的。
1.3 適航管理分類
機載產品的適航性是我國航空領域驗證民用航空器機載產品在安全飛行中的檢驗準則，機載產品具有良好的飛行能力，則說明該飛行器適行，能夠滿足適航標準的要求，機載產品的適航性歸根結底還是機載產品能夠保證良好的安全性能，在惡劣的環(huán)境條件下能夠維持良好的性能，合理的設計、制造以及安全驗證方法選擇是保證機載產品適航性的方法，也是管理核心和審查準則。我國民用航空器主要由我國民航局統(tǒng)一部署和統(tǒng)一規(guī)劃負責。適航管理主要包括全壽命管理、全領域管理、全過程管理、全方位管理等，機載產品適航性貫穿其整個壽命周期，各個性能參數(shù)都必須滿足適航要求，且必須經過適航審查確認滿足相應的適航標準后，方可取得相應的適航證。機載產品適航管理分為兩大類，具體見表1。
2 機載產品適航性分析方法
機載產品的適航性分析方法包括功能危險性分析（對功能進行系統(tǒng)、綜合的檢查，識別這些功能的失效狀態(tài)，并根據(jù)嚴重程度對失效狀態(tài)進行分類）、初步適航安全性分析（用于完成失效狀態(tài)清單以及相應安全性要求。它還可用于證明系統(tǒng)如何滿足針對各種已識別的危險的定性或定量要求）、故障樹分析（是自上而下的分析技術。這些分析通過依次展開更詳細（即更低層次）的設計層次向下進行）。通過這些適航符合性驗證方法，全面保證系統(tǒng)的可靠性、安全性。
對行適航性能評估的功能危險性分析，主要包括在飛機研制開始，對定義的飛機基本功能進行的高層次、定性評估；也可以是系統(tǒng)的安全定性評估，考慮影響飛機功能的單個系統(tǒng)失效或失效組合。當分析某個特定的影響因素對于整個機載設備的適航性研究時，多采用故障樹分析，故障樹分析是一種自上而下的系統(tǒng)評估程序，針對某一特定的不希望事件，建立定性模型，然后進行評估。分析人員從一個不希望的頂層危險事件開始，在低一級的下一個層次上，確定系統(tǒng)功能模塊中可能導致該事件發(fā)生的、全部可信的單一故障及失效組合。
我國民用航空器對機載產品的要求很高，要求其可靠性、安全性、產品的耐環(huán)境因素影響的極限值度均需滿足相關的適航標準要求，主要通過實驗手段找出機載產品在設計制造過程中、使用運行過程中的各種失效情況，通過定量分析機載產品的安全性能和設計準則，解決產品設計、制造以及硬件設備帶來的缺陷，從各方面提升產品的安全性，滿足適航標準要求，
3 結語
近時期，我國大力發(fā)展航空航天行業(yè)，隨著大量的電子產品的出現(xiàn)，其中機載電子產品在我國航天航空、精密儀器儀表等領域應用越來越廣泛，其電子產品的可靠性和安全性、適航性方面受到廣泛的關注。機載產品良好的適航性需從機載產品的設計、制造和維護等過程加以機載產品適航符合性驗證研究，在試飛行階段采集大量的數(shù)據(jù)進行分析，全面而系統(tǒng)的認知其產品的穩(wěn)定性，依靠優(yōu)秀的適航管理來實現(xiàn)，從初始適航性到持續(xù)適航性，均需進行全過程的監(jiān)督和管理，使其符合適航標準的要求，從而達到保障民用航空器的安全。
參考文獻
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什么是測繪工程
測繪工程作為一門工科專業(yè)，對數(shù)學、物理、計算機的要求都比較高，專業(yè)課中常會用到數(shù)學和物理的相關知識進行計算，而對計算機方面的要求就更高了。我曾經遇到一個其他學院的學長問我：“你們測繪要用電腦不？”郁悶得我直翻白眼。測繪專業(yè)最需要編程能力，數(shù)據(jù)處理和一些復雜的運算都要靠編寫代碼來實現(xiàn)，想要畢業(yè)，你至少要會C、C++、C#、Java等編程語言中的一種，還得相當精通才行。
測繪專業(yè)的基礎課非常多，新生大一入學后要學習測繪學概論，這門課的最大特色就是由五位院士領銜講授測繪的整體知識：數(shù)字測圖原理和方法這門課是測繪外業(yè)的原理和方法指導課。分兩個學期學習地形測量的基礎知識，每學期課程結束后還要進行十幾天的集中實習：誤差理論和平差方法這門課程學習的是觀測誤差的處理，主要用在內業(yè)數(shù)據(jù)處理過程中……總之課程多多，需要好好學習。
到大三開始，整個學院的所有學生要細分為下面四個方向：大地測量與衛(wèi)星導航（A組）、工程與工業(yè)測量（B組）、航天航空測繪專業(yè)（C組）、城市空間信息工程（D組）。各方向的課程和課外實習會有一些差異，但每個方向都要求學好3s技術課程，可謂重中之重。
3S技術課程是21世紀測繪的核心，指的是GPS/GNSS（全球定位系統(tǒng)，全球導航衛(wèi)星系統(tǒng)），RS（遙感原理），GIS（地理信息系統(tǒng)）這三門基礎課程。隨著“北斗”發(fā)射，衛(wèi)星導航納入我國的新興產業(yè)“十二五”規(guī)劃，接下來多項政策的扶持，我國3S產業(yè)即將迎來巨大的發(fā)展機遇。
課程學完之后，隨后跟上的就是跑現(xiàn)場實習了。數(shù)字測圖、大地測量課程結束后集中實習。實習分小組進行，一般幾個男生跟一兩個女生一組。實習是很辛苦的，女生們要有吃苦的心理準備，不管你是觀測員、跑尺員還是記錄員，任務都不輕松，測到哪兒就得把儀器搬到哪兒，無論冬夏，烈日冰雪無阻，測到中途偶爾來陣雨還要給儀器打傘。比較欣慰的是實習環(huán)境基本都在校內的坡嶺，比那些扛著儀器穿山越嶺、披荊斬棘的一線測繪人好多了。野外測繪工作不單是體力勞動，它對腦力勞動的要求也是很高的，比如測量過程中需要迅速檢核計算出一些數(shù)據(jù)控制限差，測量任務完成后還得回去修正數(shù)據(jù)軟件繪圖：還有一些課程結束之后需要課程設計類的實踐，一般都需要編寫代碼完成。
在測繪專業(yè)，只有好好學習才能練就過硬的專業(yè)本領?？荚嚫煤每迹剬W金、保研都得看績點，績點越高越有優(yōu)勢，只要掛一門保研就無望了。所以我們測繪學院學風特別好，同學們每天都會去圖書館、自習室占座自習。許多同學大二大三就開始找老師或者研究生學長學姐做項目了，從學習編程、閱讀科普文獻開始，到自己做軟件、，參加大學生科研項目等等，這些都可以幫助你成為科研牛人，爭取到科技保研的資格。
測繪類專業(yè)本身是一個大類，除了測繪工程專業(yè)這個最大的分支，還可以與其他專業(yè)結合，比如測繪專業(yè)和地理系結合形成新的地球物理系：再比如我們學校即將在2013年招導航專業(yè)，據(jù)老師們說，開辦導航專業(yè)目的是進一步為我國“北斗”二代導航工程培育高端人才。
測繪學院畢業(yè)生的去向
我校測繪學院本科就業(yè)率這些年來一直居高不下，我們測繪學院，每年的學生約有400人，其中200多人都會選擇就業(yè)。我們的就業(yè)面廣，科研單位、國企，私企都可以去，找工作基本不愁，工資待遇也不低。據(jù)我一位師兄說，找工作只要聽到月薪四千元以下的單位，掉頭就走。
測繪工程專業(yè)本科生出來大多數(shù)都是干工測（B組）的，去向很廣，航天航空、交通、鐵道、農業(yè)、國土資源、海洋、冶金、電力、水利、石油、煤炭、國防、測繪、公安、地震、工程勘察等企事業(yè)單位都是不錯的去處，本科生一般要先從基層做起，積累幾年外業(yè)經驗之后升成領導走出去。
一般來說，畢業(yè)后到國企單位和事業(yè)單位比較多，國企福利待遇也是很好的，通常轉正后收入就有四千以上，是比較有“錢”途的出路，但也比較辛苦。
時下，隨著社會的不斷發(fā)展，可開采金屬品位不斷降低，冶金工藝日漸復雜，國內冶金行業(yè)對員工的要求不斷提高，急缺生產、服務、管理等第一線的實用性復合技能型人才。冶金專業(yè)是個系統(tǒng)的專業(yè)，涉及到方方面面的內容，如何在短短兩年時間內培養(yǎng)出基礎薄弱、好動不好學的技能人才，如何培養(yǎng)現(xiàn)代冶金企業(yè)所需的“高、尖、精”技能人才，冶金專業(yè)的課程設置就顯得尤為重要。技工院校冶金專業(yè)人才的就業(yè)方向一般是鋼鐵冶金、有色金屬冶金、材料、機械、模具、航天航空、化工、環(huán)保等行業(yè)及科研、教學、技術管理和技術貿易等方向。針對就業(yè)方向加強專業(yè)課程設置，確保冶金專業(yè)人才畢業(yè)就能上崗。筆者認為，在設置技工院校冶金專業(yè)課程過程中，基本要考慮以下三點內容：第一，應設置冶金工程專業(yè)普適性強的專業(yè)基礎課程及專業(yè)方向課程，在橫向上擴大學生的就業(yè)面以及提升就業(yè)能力；第二，準確定位，大力發(fā)展基層骨干型、應用型、專門型的技術人才，和其他的本科高校面向企業(yè)中高層就業(yè)的市場定位給予區(qū)分開來；第三，立足地方特色，充分利用地方的冶金資源特色，為地方區(qū)域性經濟的發(fā)展提供人才支持。[1]
一、學時的總體設置
按照國家關于職業(yè)技能學校的規(guī)定，高中生學制為兩年，初中生為三年。以初中生來算，在校學習兩年，企業(yè)頂崗實習一年，總學時可達3800學時。開設課程主要有公共課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課和頂崗實習課。其中，可以開設公共基礎性課程模塊為400個學時，冶金專業(yè)基礎性課程模塊為600個學時，冶金專業(yè)課又分為技能課和理論課，技能課程模塊為600個學時，冶金專業(yè)理論課模塊為400個學時，各個環(huán)節(jié)的實踐課程模塊為200個學時，頂崗實習課程模塊為1600學時。[2]
二、課程模塊的設計
公共基礎性課程模塊應開設計算機應用基礎、數(shù)學及應用、無機化學、三生教育與應用文寫作、普通話、德育與職業(yè)指導等課程。
在專業(yè)基礎性課程的模塊當中， 課程設計重點由以下元素構成：（1）新生剛入學的時候，先設置一科專業(yè)教育性課程，主要傳授冶金工程專業(yè)的概況和今后的就業(yè)趨勢與狀況等。（2）設置工科基礎性課程，如工程繪圖與CAD、電工電子技術、材料力學以及科技文獻檢索等， 促使為學生將來的就業(yè)需要拓寬途徑，并為冶金專業(yè)學科的學習打好基礎。（3）設置冶金工程專業(yè)基礎性課程，包括了材料化學（其中有無機化學、有機化學、分析化學等內容）、物理化學、冶金原理、冶金設備、冶金過程檢測與控制、金屬學、礦物加工概論、冶金資源與環(huán)保、粉末冶金工藝與設備、冶金工藝工程設計、冶金工程研究方法（4）設置和冶金相關聯(lián)的材料學概論。（5）設置冶金企業(yè)管理課程，促使學生為今后勝任管理工作做好鋪墊。（6）為了學生今后得到就業(yè)發(fā)展考慮，設置就業(yè)指導以及職業(yè)生涯設計課程。
在冶金專業(yè)技能性課程模塊當中，開設了金屬加工職業(yè)技能鑒定、冶煉生產職業(yè)技能鑒定、化學檢驗職業(yè)技能鑒定這3門科目，學生可任意挑其中選一科，以凸顯技能型人才的發(fā)展目標。
在冶金專業(yè)方向性的編排方面，設置鋼鐵冶金與有色冶金這2個方向，而對于理論性相對突出的冶金物化的方向先考慮。在鋼鐵冶金這一方向當中的煉鐵學與煉鋼學必須是正常開設的， 輔助工序開設煉焦工藝及設備、鐵礦石造塊工藝及設備、鐵合金工藝及設備、連續(xù)鑄鋼課程， 保障學生具有相當?shù)膶I(yè)視野面； 為使學生能夠更好地適應于有色冶金這一行業(yè)的就業(yè)，設置有色冶金概論課程，為他們的就業(yè)打下良好基礎。
在對有色冶金這個方向的課程設置中，可以安排重金屬冶金學、輕金屬冶金學、稀有金屬冶金學等課程；而針對電解與電鍍方向，則可以開設冶金電化學；同時針對技工院校學生的就業(yè)出路，比如可能到化工企業(yè)就業(yè)，則可以適當開設濕法冶金工藝及設備以及化工原理等多門課程。為了讓學生能適應鋼鐵冶金行業(yè)的就業(yè)，可以開設鋼鐵冶金概論以及有色冶金前沿技術。
實踐教學是冶金專業(yè)人才培養(yǎng)的重點環(huán)節(jié)， 為此，對所有的實驗應該結合學校的實際情況將其單列成為一門獨立課程， 比如，可以開設鋼鐵冶金綜合實踐、鋼鐵冶金綜合設計性實驗、有色冶金綜合實踐、有色冶金綜合設計性實驗、材料化學實驗、物理化學實驗、冶金原理實驗、冶金傳輸原理實驗、金屬學實驗等實踐課程。[3]
單純的理論教學培養(yǎng)不出技能人才，除了理論課程外必須增加實訓課，而實訓內容可分為校內與校外。校內課程可以根據(jù)學校實際情況增設冶金工藝仿真實訓課，例如開設鋼鐵生產仿真，銅、鋁等各種金屬生產仿真，讓學生身臨其境的參與動手學習。此外，購買一些電解與電鍍設備也是需要的，根據(jù)火法和濕法生產工藝應用熔煉爐、精煉爐、電解槽等參與教學。冶金專業(yè)離不開金屬加工處理，根據(jù)熔煉對金屬壓鑄、擠壓、澆鑄、鍛壓、冷軋、拋光、電鍍等金屬處理，分析檢測金相組織、晶體生長、表面致密光滑等都可涉及一些。校外實習根據(jù)學生所學，對應企業(yè)生產進行頂崗實習，參與實際冶煉生產工作。[4]
三、結語
綜上所述，冶金專業(yè)是個系統(tǒng)性專業(yè)，也是個艱苦專業(yè)，需要掌握的知識很多，而對高技能人才的要求也很高，技工院校開設冶金工程專業(yè)，立足本地區(qū)實際情況，對當?shù)鼗A經濟發(fā)展有著不可忽視的作用。只有科學合理設置冶金專業(yè)課程，面向基層， 大力培養(yǎng)應用型技術型行業(yè)人才， 才能辦出特色專業(yè)，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能滿足冶金企業(yè)對高技能專業(yè)人才的需要。[5]
參考文獻：
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時代的發(fā)展使產學研這種辦學模式應運而生且不斷發(fā)展，初步的理論研究和實踐經驗證明它確實是一種有效的高等理工實踐教學模式。筆者試圖站在總結現(xiàn)實經驗并著眼未來發(fā)展的立足點上，對這一模式的具體組合辦法或者叫這一模式的具體實現(xiàn)形式及其對高等理工實踐教學所產生的現(xiàn)實影響和長遠作用問題，談幾點膚淺的看法。
一、合作環(huán)境基地化，為教學科研實踐創(chuàng)造了更良好的條件
“高校工作中主要實驗和實踐環(huán)節(jié)需要社會的支持……尤其是工程實踐。更不可能在校內完成。所以，教育和教學工作，尤其是實踐教學，需要爭取社會的支持。”目前。一些高校最常用的辦法是：以院(系)為主要單位，以相關專業(yè)為聯(lián)系紐帶，以對口生產廠家為依托，以專業(yè)教師為主導，以教學實踐為主要內容，雙方或多方根據(jù)各自的需要和所能提供的條件，預先制定必要的協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方或多方必須切實尊重對方的權利，必須認真履行自己的義務。因為這種基地通常設在生產廠家，所以在廠家掛牌多叫“某某大學教學實踐基地”。過去的這種教學基地多是為教學實踐服務的，是課堂教學的輔助形式。學生在教學實踐基地，主要是接觸各種實物形態(tài)的東西，了解生產的具體過程，在專業(yè)教師的指導下，深化課堂上學習的內容。當然，在可能的情況下也參加一些生產勞動。應該說，這是產學研合作辦學的早期形式初期形式。但是它的意義則在于它奠定了產學研合作辦學基地化的基礎。事實證明，沒有一個相對穩(wěn)固的基地，產學研合作辦學只能是一句空話。隨著發(fā)展，合作環(huán)境基地化又有了它的多樣化和更高層次的形式。就是不僅高校在生產廠家建立“教學實踐基地”，而且許多有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家也在高校或科研單位建立了自己的“人才培養(yǎng)基地”“新技術培訓基地”和“科技攻關基地”等等。這就從多方面進一步擴大了產學研合作辦學的外延，也進一步豐富了產學研合作辦學的內涵。未來發(fā)展中，在許多方面由合作關系發(fā)展為一體關系的可能性也是存在的，或許還可能是一個大趨勢呢！
二、合作內容課題化，為學科融合學科建設提出了新的要求
新時期產學研合作辦學有一個非常顯明的發(fā)展勢頭，就是對高新技術的研究發(fā)明事實上占據(jù)著“龍頭”地位。一般性的教學實踐和技術人員培訓，只是服務于現(xiàn)有知識的教學和現(xiàn)有技術的培訓。換句話說，它是直接為現(xiàn)實的教學和生產服務的。而對高新技術的研究發(fā)明則是為未來的發(fā)展服務的。這一內容在產學研合作辦學的過程中，所占的比例有相對加大的趨勢。這是同時展相吻合的，與之相適應的是，產學研合作辦學內容課題化，也逐步成為一種主要的形式和主要的方法。在這種形式和方法中，促使各方面緊密合作的不是任何一方的什么人，而是對相關方都有利益關系的研究課題。為了研究解決相應的課題，相關各方各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長補短。課題是聚合各方面力量的前提，專業(yè)教師是課題理論研究和技術攻關的基本力量，生產廠家是實驗和實踐的主要場所，多數(shù)情況下相關廠家還是課題研究經費的主要提供者和所研究發(fā)明的高新技術的第一受益者。而學生則是根據(jù)其本人的具體情況在教師的指導下參加某一具體工作。
這種以高新技術為“龍頭”的產學研合作，前瞻性強、應用性強、市場競爭力強，對高等理工教育來說，許多屬于學科研究的前沿問題，從理論和實踐兩個方面解決好了，首先是對學科建設的有力推動，順次是對教學內容的直接提升，再次它還會帶來直接的明顯的經濟效益和社會效益。相比較而言，它對研究生教育的直接推動是顯而易見的。因為研究生作為一些專業(yè)教師的學生同時也是他們課題研究的助手，在共同的努力中提高肯定是很快的，特別是獨立思考能力和動手能力的提高。而且許多課題可以直接成為研究生選擇研究課題。對本科生教育促進可能突出表現(xiàn)在，進一步改善了他們的思維方法、學習方法和實踐方法。同時大量的高新技術方面的課題本身都是復合型的，靠單一學科的理論往往是難以解決的，復合型的課題又促進了不同學科的融合和不同專業(yè)教師之間的合作。簡言之，產學研合作課題化的受益者是多方面的。
三、合作方法項目化，為開發(fā)多種資源提供了更有效的紐帶
合作內容課題化這種形式通常出現(xiàn)在單項高新技術研究攻關等方面。它分別依托的是高校的人才、科研條件和企業(yè)的需求和財力。在實用技術的研究開發(fā)上表現(xiàn)了很大優(yōu)越性。但是它所能聚合、調動、挖掘的各方面的資源還是有限的。在許多基礎理論的研究、重大項目的開發(fā)、尖端技術的攻關上，則顯得力不從心或者叫勢單力薄。因此，在上述幾個方向產學研合作辦學，又開始出現(xiàn)一些新的形式和方法。其主要方面，就是以高等理工學院和大的產業(yè)集團為合作的基本單位，謀求更大范圍內、更高層面里、更前沿問題上的合作。這種形式權且叫做“強強聯(lián)合”吧。它所要解決的問題不是短期目標和眼前利益，而是戰(zhàn)略發(fā)展目標和長遠利益。這對高等理工學院本身和大的企業(yè)集團自身都是好事，是長久的更高層次的互惠互利的事。這種合作時間周期長、聚合的力量多、需要的科研技術條件高，因此它必須以項目化的形式進行。有總的合作研究目標和規(guī)劃，有各方代表組成的項目負責組織，有提前必須到位的項目啟動資金，還需要有子目標和具體的分項目小組等等。
為了保證項目順利的實施，除了科學技術人才以外，還需要一定的管理人才、財會人才。這是產學研合作辦學的一種較為高級的形式。用傳統(tǒng)的標準看，有的人會說，這是高校干了不該干的事。用現(xiàn)代的眼光看，這正是高校應該逐漸加強的一個短線。這種項目化的產學研合作，最大的好處是有利于更好的開發(fā)多種資源。主要包括高等教育資源、科研條件資源、發(fā)展需求資源、財力和各種形式物質資源以及所需的各類人力資源。在這個問題上，恰恰應了“整體的力量大于各部分之和”這個系統(tǒng)論的最基本的觀點。用高等學校的生命力在于不斷滿足社會對高層次創(chuàng)造型人才需求這一現(xiàn)代教育思想來衡量，這正是需要加強和將來需要辦好的事。
四、合作資金股份化，為學校實現(xiàn)良性發(fā)展注入了新的活力
對高等學校的發(fā)展來說，足夠的資金來源是它最主要的支柱之一。對于產學研合作辦學而言，越往高層次上走，資金問題就顯得越重要。通過科研成果轉化獲取是一個主要渠道，但是這種事后獲得資金的辦法，對重大科研項目的啟動就顯得很微不足道。而且各單項資金容易被人為的因素分割，造成“亂撒芝麻鹽”的局面。都有點錢，都舍不得給別人用，但錢少了又辦不成大事，形成非良性循環(huán)。這種情況勢必在被改革之列。當然，就目前的情況看這個難度還是相當大的。但應該看到，隨著經濟發(fā)展的多元化和一體化，隨著教育特別是高等教育的逐漸普及和終身教育比例的提高，隨著建立在逐漸完善的市場經濟基礎上的公平競爭，隨著高新技術在競爭中的特殊地位提高，還有許多其它相關因素，就不一一列舉了，這使我們各行各業(yè)都面臨著一個共同的問題，在生存與發(fā)展的諸多因素中，有一條幾乎是誰也不能例外的因素，那就是誰能有效的集中必須的資金和使用好這些資金，誰生存的空間就可能更大一點，誰發(fā)展的機遇就可能更多一點?？梢灶A言，在產學研合作辦學的未來發(fā)展過程中，合作資金股份化可能是可取的形式或辦法之一。如果合作資金股份化成為現(xiàn)實，可能還會產生一種建立在這個基礎上但又區(qū)別于這種形式的另外一種形式——董事制。在某些發(fā)達國家有類似的模式。由于缺乏對這方面的具體研究，同時缺少我國這方面的實踐經驗參考，所以僅僅作為一種推想提出來，供大家共同探討。
五、合作模式多樣化，為學生開發(fā)創(chuàng)造能力提供了新的平臺
綜上所述，還可以得出一個順理成章的結論。那就是產學研合作辦學是一種開放式辦學，是社會各方面廣泛參與的辦學。對大學生來說，他們通過“工-讀”或“研—讀”等形式，以“實習”和參與“科研項目”為結合點，實質是把理論學習和實踐鍛煉有機的結合起來，使高等理工人才的培養(yǎng)處于學校、企業(yè)或科研單位等多種環(huán)境中和多種平臺上。大學生們接觸的范圍更廣，對社會的需求了解的更直接，對專業(yè)技術的掌握更具體。同時還能更直接地感受企業(yè)文化、企業(yè)管理、人際關系等許許多多在學校無法接觸和了解東西。這對全面提高大學生們適應社會的能力，開拓認識社會的視野，激發(fā)為滿足社會和專業(yè)技術的發(fā)展而需要的想象力和創(chuàng)造力，以及全面發(fā)展自己都是十分重要的。而且，還可以大膽地說，大學生受教育的層次越高，在這種環(huán)境中可能被激發(fā)出來的創(chuàng)造性和可能展示的重要性就越強。
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[4]嚴岱年.現(xiàn)代工業(yè)訓練的楷模[M].江蘇，南京：東南大學出版社，1997.
在現(xiàn)代城市的建設中離不開測量的運用，對于測量而言需要精確的數(shù)值來表達建筑物、地形地貌等特征及高度。在以往的測量中無法精準的進行計算及在施工中無法精準的達到設計要求。本文就計算機視覺圖像精密測量進行分析，并對其關鍵技術做以簡析。
1 概論
1.1 什么是計算機視覺圖像精密測量
計算機視覺精密測量從定義上來講是一種新型的、非接觸性測量。它是集計算機視覺技術、圖像處理技術及測量技術于一體的高精度測量技術，且將光學測量的技術融入當中。這樣讓它具備了快速、精準、智能等方面的優(yōu)勢及特性。這種測量方法在現(xiàn)代測量中被廣泛使用。
1.2 計算機視覺圖像精密測量的工作原理
計算機視覺圖像精密測量的工作原理類似于測量儀器中的全站儀。它們具有相同的特點及特性，主要還是通過微電腦進行快速的計算處理得到使用者需要的測量數(shù)據(jù)。其原理簡單分為以下幾步：
（1）對被測量物體進行圖像掃描，在對圖像進行掃描時需注意外借環(huán)境及光線因素，特別注意光線對于儀器掃描的影響。
（2）形成比例的原始圖，在對于物體進行掃描后得到與現(xiàn)實原狀相同的圖像，在個步驟與相機的拍照原理幾乎相同。
（3）提取特征，通過微電子計算機對掃描形成的原始圖進行特征的提取，在設置程序后，儀器會自動進行相應特征部分的關鍵提取。
（4）分類整理，對圖像特征進行有效的分類整理，主要對于操作人員所需求的數(shù)據(jù)進行整理分類。
（5）形成數(shù)據(jù)文件，在完成以上四個步驟后微計算機會對于整理分類出的特征進行數(shù)據(jù)分析存儲。對于計算機視覺圖像精密測量的工作原理就進行以上分析。
1.3 主要影響
從施工測量及測繪角度分析，對于計算機視覺圖像精密測量的影響在于環(huán)境的影響。其主要分為地形影響和氣候影響。地形影響對于計算機視覺圖像精密測量是有限的，基本對于計算機視覺圖像精密測量的影響不是很大，但還是存在一定的影響。主要體現(xiàn)在遮擋物對于掃描成像的影響，如果掃描成像質量較差，會直接影響到對于特征物的提取及數(shù)據(jù)的準確性。還存在氣候影響，氣候影響的因素主要在于大風及光線影響。大風對于掃描儀器的穩(wěn)定性具有一定的考驗，如有稍微抖動就會出現(xiàn)誤差不能準確的進行精密測量。光線的影響在于光照的強度上，主要還是表現(xiàn)在基礎的成像，成像結果會直接導致數(shù)據(jù)結果的準確性。
2 計算機視覺圖像精密測量下的關鍵技術
計算機視覺圖像精密測量下的關鍵技術主要分為以下幾種：
2.1 自動進行數(shù)據(jù)存儲
在對計算機視覺圖像精密測量的原理分析，參照計算機視覺圖像精密測量的工作原理，對設備的質量要求很高，計算機視覺圖像精密測量儀器主要還是通過計算機來進行數(shù)據(jù)的計算處理，如果遇到計算機系統(tǒng)老舊或處理數(shù)據(jù)量較大，會導致計算機系統(tǒng)崩潰，導致計算結果無法進行正常的存儲。為了避免這種情況的發(fā)生，需要對于測量成果技術進行有效的存儲。將測量數(shù)據(jù)成果存儲在固定、安全的存儲媒介中，保證數(shù)據(jù)的安全性。如果遇到計算機系統(tǒng)崩潰等無法正常運行的情況時，應及時將數(shù)據(jù)進行備份存儲，快速還原數(shù)據(jù)。在對于前期測量數(shù)據(jù)再次進行測量或多次測量，系統(tǒng)會對于這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一對比，如果出現(xiàn)多次測量結果有所出入，系統(tǒng)會進行提示。這樣就可以避免數(shù)據(jù)存在較大的誤差。
2.2 減小誤差概率
在進行計算機視覺圖像精密測量時往往會出現(xiàn)誤差，而導致這些誤差的原因主要存在于操作人員與機器系統(tǒng)故障，在進行操作前操作員應對于儀器進行系統(tǒng)性的檢查，再次使用儀器中的自檢系統(tǒng)，保證儀器的硬件與軟件的正常運行，如果硬軟件出現(xiàn)問題會導致測量精度的誤差，從而影響工作的進度。人員操作也會導致誤差，人員操作的誤差在某些方面來說是不可避免的。這主要是對操作人員工作的熟練程度的一種考驗，主要是對于儀器的架設及觀測的方式。減少人員操作中的誤差，就要做好人員的技術技能培訓工作。讓操作人員有過硬過強的操作技術，在這些基礎上再建立完善的體制制度。利用多方面進行全面控制誤差。
2.3 方便便攜
在科學技術發(fā)展的今天我們在生活當中運用到東西逐漸在形狀、外觀上發(fā)生巨大的變大。近年來，對于各種儀器設備的便攜性提出了很高的要求，在計算機視覺圖像精密測量中對設備的外形體積要求、系統(tǒng)要求更為重要，其主要在于人員方便攜帶可在大范圍及野外進行測量，不受環(huán)境等特殊情況的限制。
3 計算機視覺圖像精密測量發(fā)展趨勢
目前我國國民經濟快速發(fā)展，我們對于精密測量的要求越來越來高，特別是近年我國科技技術的快速發(fā)展及需要，很多工程及工業(yè)方面已經超出我們所能測試的范圍。在這樣的前景下，我們對于計算機視覺圖像精密測量的發(fā)展趨勢進行一個預估，其主要發(fā)展趨勢有以下幾方面：
3.1 測量精度
在我們日常生活中，我們常用的長度單位基本在毫米級別，但在現(xiàn)在生活中，毫米級別已經不能滿足工業(yè)方面的要求，如航天航空方面。所以提高測量精度也是計算機視覺圖像精密測量發(fā)展趨勢的重要方向，主要在于提高測量精度，在向微米級及納米級別發(fā)展，同時提高成像圖像方面的分辨率，進而達到我們預測的目的。
3.2 圖像技術
計算機的普遍對于各行各業(yè)的發(fā)展都具有時代性的意義，在計算機視覺圖像精密測量中運用圖像技術也是非常重要的，在提高圖像處理技術做以提高。同時工程方面遙感測量的技術也是對于精密測量的一種推廣。
4 結束語
在科技發(fā)展的現(xiàn)在，測量是生活中不可缺少的一部分，測量同時也影響著我們的衣食住行，在測量技術中加入計算機視覺圖像技術是對測量技術的一種革新。在融入這種技術后，我相信在未來的工業(yè)及航天事業(yè)中計算機視覺圖像技g能發(fā)揮出最大限度的作用，為改變人們的生活做出杰出的貢獻。
參考文獻
[1]湯劍.周芳芹.楊繼隆.計算機視覺圖像系統(tǒng)的技術改造[J].機電產品開發(fā)與創(chuàng)新周刊，2015，14（18）：33-36.
[2]馬玉真.程殿彬.范文兵，計算機視覺檢測技術的發(fā)展及應用研究[J].濟南大學學報，2014，18（23）：222-227.
1 概論
隨著工業(yè)技術的發(fā)展，液壓與氣動技術已經滲到國民經濟的各個領域，在機床、工程機械、冶金機械、塑料機械、農林機械、汽車、船舶、國防、軍工、航天航空等行業(yè)得到了普遍應用和大幅度的發(fā)展。
2 常見故障診斷的基本內容
在設備使用時，液壓與氣壓傳動系統(tǒng)可能會出現(xiàn)多種多樣的故障現(xiàn)象，這些故障現(xiàn)象有的是由某一液壓或氣動元件失效而引起的，而有的是系統(tǒng)中多個元件的綜合性因素造成的，還有的是因為工作介質污染造成的，即使是同一故障現(xiàn)象，產生故障的原因也可能不一樣。有些經常出現(xiàn)的故障，相對容易找出原因并解決，稱為常見故障。有些故障現(xiàn)象很難找到原因并解決的，稱為疑難故障。
2.1 信息采集
信息采集即指按不同診斷目的用人工或是儀器將最能表征設備運行狀態(tài)的信息，分類、記錄、存儲下來，便于分析處理。
2.2 信號處理
信號處理指排除混入狀態(tài)信號的干擾信息，并對信號進行適當處理，提取最能反應設備狀態(tài)的特征（診斷）參數(shù)作為識別狀態(tài)的依據(jù)。
2.3 狀態(tài)識別
狀態(tài)識別是指將得到的診斷參數(shù)值與檔案庫的標準值或專家經驗值進行比較，按一定判別標準對設備做出正常與否的判斷。
2.4 診斷決策
診斷決策是指根據(jù)識別結果，對異常狀態(tài)作進一步分析，確定故障的原因、部位、程度、類別，并根據(jù)診斷結果推測其發(fā)展趨勢，提出相應的處理措施，如將強監(jiān)測繼續(xù)使用，調整，維護或停機修理等。
3 液壓系統(tǒng)常見故障分類及診斷方法
3.1 液壓系統(tǒng)故障分類
故障按發(fā)生的原因可分為人為故障和自然故障兩種。出于設計、制造、運行、安裝、使用及維修不當?shù)仍斐傻墓收暇Q為人為故障。由于不可抗拒的自然因素產生的故障均屬于自然故障范疇。
故障類型按性質可以分為急性故障及慢性故障兩種。急性故障的特點是具有偶然性。他與系統(tǒng)的使用時間無關，慢性故障的特點是與使用時間有關，尤其是在使用壽命后期體現(xiàn)的最為明顯。
3.2 液壓系統(tǒng)故障原因
3.2.1 設計原因 液壓系統(tǒng)產生故障，一般很少去懷疑設計問題。其實這是一種偏見。由于技術、工藝和經驗等方面的原因，所設計的液壓系統(tǒng)并非盡善盡美，選擇的液壓元件也不一定最合適，為某個關鍵元件配套的基本回路中可能存在設計缺陷，設計中可能選擇了不同制式的連接件等問題都會出現(xiàn)。
3.2.2 制造原因 這里制造是指整套設備制造和元件制造，經常會有在整體設計上沒有問題，可是設備在安裝調試中總會有意想不到的故障出現(xiàn)。
3.2.3 使用原因 液壓系統(tǒng)使用維護不當，不僅使設備故障頻率增加，而且會降低設備的使用壽命。
3.3 液壓系統(tǒng)故障診斷基本方法
3.3.1 直觀檢查法 直觀檢查法是液壓系統(tǒng)故障診斷的一種最為簡易，最為方便的方法。通常是用眼看、手摸、耳聽、嗅聞等手段對零部件的外表進行檢查，判斷一些較為簡單的故障，如破裂、漏油、松脫、變形等。直觀檢查法可在設備工作或不工作狀態(tài)下進行。
3.3.2 操作調整檢查法 操作調整檢查法主要是在無負荷動作和有負荷動作兩種條件下進行故障復現(xiàn)操作，而且最好由本機操作手進行實施，以便與平時的工作狀況相比較，更快、更準確地找出故障。檢查時，首先應在無負荷條件下將與液壓系統(tǒng)有關的各操作桿均操作一遍，將不正常的動作找出來，然后再實施有負荷動作檢查。操作法檢查故障時有時要結合調整法進行。
3.3.3 對比替換檢查法 這是一種在缺乏測試儀器時檢查液壓系統(tǒng)故障的一種有效方法，有適應結合替換法進行。一種情況是用兩臺型號、性能參數(shù)相同的機械進行對比試驗，從中查找故障。試驗過程中可對機械的可疑元件用新件或完好的機械元件進行代換，再開機試驗，如性能變好，則故障即知。否則，可以繼續(xù)用同樣地方法或其他方法檢查其余部件。
3.3.4 儀表測量檢查法 儀表測量檢查法是檢測液壓系統(tǒng)故障最為準確的方法。主要是通過對各系統(tǒng)各部分液壓油的壓力、流量、油溫的測量來判斷故障點。其中壓力測量應用較為普通，而流量大小可通過執(zhí)行元件動作的快慢作出粗略地判斷（但元件內漏只能通過流量測量來判斷）。液壓系統(tǒng)壓力測量一般是在整個液壓系統(tǒng)選擇幾個關鍵點來進行。將所測數(shù)據(jù)與液壓系統(tǒng)原理圖上標注的相應點的數(shù)據(jù)對照，可以判定所測點前后郵路上的故障情況。在測量中，通過壓力還是流量來判斷故障以及如何確定測量點，要靈活地運用液壓傳動的兩個工作特性，即力（或力矩）是靠液體壓力來傳遞的；負載運動速度僅與流量有關而與壓力無關，且兩者之間具有獨立剛性。
3.3.5 邏輯分析法 隨著液壓技術的不斷發(fā)展，液壓系統(tǒng)越來越復雜，越來越精密。在這種情況下不加分析的在機械上亂拆亂卸，不斷解決不了問題，反而會使故障更加復雜化。因此，當遇到一時難以找到原因的故障時，一定不要盲目拆修，應根據(jù)前面幾種方法的初步檢查結果，結合機械的液壓系統(tǒng)圖進行邏輯分析。邏輯分析時可通過構建故障樹的方法分析其故障的原因因為液壓系統(tǒng)是以液壓油為媒介聯(lián)系而成的一個有機整體不是相互獨立的原件，相互之間的動作是有聯(lián)系、有其內在規(guī)律的，所以，邏輯分析法會隨著液壓技術的發(fā)展而得到更為廣泛的應用。
參考文獻:
[1]《機械故障診斷學》 鐘秉林，黃仁 機械工業(yè)出版社 2006
我國工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
工程監(jiān)理是指工程監(jiān)理單位接受建設單位的委托，依據(jù)法律、行政法規(guī)及有關的建設工程技術標準、設計文件和建設工程合同，對工程建設實施的監(jiān)督管理。工程監(jiān)理制度在國際上已有很長的發(fā)展歷史，西方發(fā)達國家已經形成了一套完整的工程監(jiān)理制度，工程監(jiān)理已成為建設領域的一項國際慣例。自1998年開始，我國也在工程建設領域實行了監(jiān)理制度，并已發(fā)揮了重要作用。
目前，我國的工程監(jiān)理隊伍日漸復雜，從業(yè)人員素質也參差不齊，人員素質平均水平較低，主要是缺乏經濟管理、法律知識和組織協(xié)調能力，監(jiān)理人員大多只能運用技術手段進行質量檢查，而不能運用經濟手段和合同手段進行全方位、全過程控制。在新形勢下，企業(yè)對監(jiān)理專業(yè)人才的素質要求越來越高，提高監(jiān)理隊伍的素質和監(jiān)理能力更為迫切。因此，加強監(jiān)理專業(yè)人才的培養(yǎng)，構建監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)體系，提高監(jiān)理人員專業(yè)水平刻不容緩。
工程監(jiān)理專業(yè)人才應是具備工程技術知識、經濟和管理知識和實踐經驗的高素質復合型專業(yè)人才。根據(jù)工程項目的不同特點、不同崗位、不同性質及所從事的業(yè)務范圍，實際工作需要的建設工程監(jiān)理專業(yè)人員可劃分為三個不同的層次：基層人才——建設工程基層監(jiān)理專業(yè)人員；中層人才——注冊監(jiān)理工程師；高層人才——高級專業(yè)管理人員。高等職業(yè)教育的主要培養(yǎng)目標為基層業(yè)務人才，該層次的從業(yè)人員應具有工程施工和工程管理的基本知識，主要從事建設工程監(jiān)理旁站與資料整理工作，并且能對施工現(xiàn)場提出合理化建議。其基本人員組成就是分布于大量監(jiān)理企業(yè)、有上崗資質的工程監(jiān)理員。
我國工程監(jiān)理專業(yè)人才需求情況
我國工程監(jiān)理企業(yè)資質分為綜合資質、專業(yè)資質和事務所資質。其中，專業(yè)資質按照工程性質和技術特點劃分為以下14個工程類別：房屋建筑工程、冶煉工程、礦山工程、化工石油工程、水利水電工程、電力工程、農林工程、鐵路工程、公路工程、港口與航道工程、航天航空工程、通信工程、市政公用工程、機電安裝工程。
大量企業(yè)資料顯示，多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)的經營范圍都不會只局限于一個工程類別，而是會涵蓋若干相近工程類別，業(yè)務范圍較廣。我們專門成立了課題組，經過一個多月的時間，對近30家工程監(jiān)理企業(yè)進行了調研。調研結果顯示，所有企業(yè)普遍認為高職高專層次的工程監(jiān)理人員按“綜合專業(yè)人才”培養(yǎng)更適應市場需求，如按“不同專業(yè)方向”培養(yǎng)，則畢業(yè)生只能適應較單一專業(yè)的工作崗位，對不同專業(yè)監(jiān)理崗位的適應能力較低，就業(yè)競爭力大大減弱。同時，其中90%的單位認為未來5年內對該專業(yè)的人才需求呈增長趨勢。
目前我國部分高職院校工程監(jiān)理人才培養(yǎng)情況分析
我們課題組共調研分析了二十多所開設“工程監(jiān)理專業(yè)”的高職院校，這些院校中該專業(yè)的培養(yǎng)目標和畢業(yè)生就業(yè)方向基本相似，主要開設課程也較相近，大多側重于“房屋建筑工程”方向，少數(shù)側重于“公路工程”方向，綜合專業(yè)性方向較少。另外，由于各院校淵源不同，有些側重于工程技術，有些則側重于工程管理。
可見，目前高職院校培養(yǎng)的工程監(jiān)理專業(yè)人才不能完全滿足用人單位的需求，亟需構建一種適合不同行業(yè)需求的工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)新模式。當然，由于各專業(yè)的差異性較大，全面覆蓋專業(yè)資質中14個工程類別是不可能的，但我們認為將其中的土建類專業(yè)，包括房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程（其中的城市道路工程和地鐵輕軌工程）統(tǒng)一考慮具有一定的可行性。
培養(yǎng)“適應不同行業(yè)（限房建、鐵路、公路、
市政）需求的工程監(jiān)理專業(yè)人才”的可行性
人才需求及崗位特點方面本專業(yè)畢業(yè)生主要從事工程施工階段監(jiān)理工作，也能從事一般工程施工項目管理等工作，職業(yè)崗位定向為工程施工監(jiān)理員、質量檢驗員、材料試驗監(jiān)理員、測量監(jiān)理員、計量監(jiān)理員、安全監(jiān)理員等。房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等不同行業(yè)工程監(jiān)理崗位所從事的工作基本相似。
崗位能力方面各崗位要求從業(yè)人員具有工程施工和工程管理的基本知識，主要從事建設工程監(jiān)理旁站與資料整理工作。房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等不同行業(yè)對該崗位從業(yè)人員的能力要求差異不大，尤其是工程管理方面的知識和技能基本相同，區(qū)別僅在于工程施工技術方面。
課程設置方面在工程監(jiān)理專業(yè)課程設置中，根據(jù)土建類不同行業(yè)特點可分為公共課和專業(yè)專向課兩大類。（1）主要公共課程。工程制圖與cad、工程材料、工程測量、土木工程力學、施工組織與進度控制、工程造價與投資控制、工程質量控制、工程安全管理和控制、工程監(jiān)理概論、工程招投標與合同管理、工程建設法規(guī)等。（2）不同專業(yè)專向課程。房建：建筑結構、建筑施工；鐵路：鐵道概論、鐵路施工、地基基礎；公路：公路概論、公路施工；市政：城市道路概論、給排水工程。
可見，不同專業(yè)方向開設的公共課程較多且基本相同，主要區(qū)別僅在于少量的專業(yè)專向課程，即不同工程類別的工程構造和施工技術。所以，在工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式中選擇我國工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)資質14個工程類別其中的4類，包括房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程（其中的城市道路工程和地鐵輕軌工程），構建高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式，以適應不同行業(yè)的需求，具有較強的可行性。
構建適應不同行業(yè)需求的
高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式的探討
工程監(jiān)理基層人才是監(jiān)理工作的一線人員，要求具備的知識體系應該以應用能力為主線，圍繞這條主線加強人文素質、專業(yè)素質、綜合素質的培養(yǎng)，構建的知識結構應使學生具有知識更新、技術創(chuàng)新、與人合作、協(xié)調施工現(xiàn)場各方面關系的能力。所以，我們在該專業(yè)人才培養(yǎng)模式構建中嘗試性地將課程體系分為專業(yè)基礎模塊、工程技術模塊和施工管理與控制模塊三大部分，見表1：
專業(yè)基礎模塊不分行業(yè)，主要培養(yǎng)學生土建類專業(yè)共有共享的基礎知識。工程技術模塊分專業(yè)分別培養(yǎng)學生房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等專業(yè)的施工技術。 施工管理和控制模塊不分行業(yè)，主要培養(yǎng)學生土建類各專業(yè)施工管理和控制方面的技能。主要針對工程監(jiān)理的工作內容，即“三控（質量控制、投資控制和進度控制）、兩管（合同管理、信息管理）、一協(xié)調”進行課程設置。此外，還考慮了施工安全方面開設“施工安全的控制與管理”課程。值得一提的是，我們針對監(jiān)理崗位的特殊性，探索開設了“公共關系與溝通技巧”，注重培養(yǎng)學生的組織與協(xié)調能力，受到所有企業(yè)的一致肯定。
為構建適應不同行業(yè)需求的高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式，我們專門成立了課題組進行研討和研究，并在我院工程監(jiān)理專業(yè)中試行，收到了良好的效果，得到了用人單位的一致好評。截至2010年8月，我院2011屆工程監(jiān)理專業(yè)96名畢業(yè)生的簽約率已達100%，出現(xiàn)了供不應求的可喜局面。目前，這批學生已全部到企業(yè)頂崗實習，反饋情況良好，基本都能迅速適應工作崗位。
工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革任重而道遠。我們相信，在大家的不懈努力下，我國工程監(jiān)理從業(yè)人員的素質將有很大的提高。
參考文獻：
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我國工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
工程監(jiān)理是指工程監(jiān)理單位接受建設單位的委托，依據(jù)法律、行政法規(guī)及有關的建設工程技術標準、設計文件和建設工程合同，對工程建設實施的監(jiān)督管理。工程監(jiān)理制度在國際上已有很長的發(fā)展歷史，西方發(fā)達國家已經形成了一套完整的工程監(jiān)理制度，工程監(jiān)理已成為建設領域的一項國際慣例。自1998年開始，我國也在工程建設領域實行了監(jiān)理制度，并已發(fā)揮了重要作用。
目前，我國的工程監(jiān)理隊伍日漸復雜，從業(yè)人員素質也參差不齊，人員素質平均水平較低，主要是缺乏經濟管理、法律知識和組織協(xié)調能力，監(jiān)理人員大多只能運用技術手段進行質量檢查，而不能運用經濟手段和合同手段進行全方位、全過程控制。在新形勢下，企業(yè)對監(jiān)理專業(yè)人才的素質要求越來越高，提高監(jiān)理隊伍的素質和監(jiān)理能力更為迫切。因此，加強監(jiān)理專業(yè)人才的培養(yǎng)，構建監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)體系，提高監(jiān)理人員專業(yè)水平刻不容緩。
工程監(jiān)理專業(yè)人才應是具備工程技術知識、經濟和管理知識和實踐經驗的高素質復合型專業(yè)人才。根據(jù)工程項目的不同特點、不同崗位、不同性質及所從事的業(yè)務范圍，實際工作需要的建設工程監(jiān)理專業(yè)人員可劃分為三個不同的層次：基層人才——建設工程基層監(jiān)理專業(yè)人員；中層人才——注冊監(jiān)理工程師；高層人才——高級專業(yè)管理人員。高等職業(yè)教育的主要培養(yǎng)目標為基層業(yè)務人才，該層次的從業(yè)人員應具有工程施工和工程管理的基本知識，主要從事建設工程監(jiān)理旁站與資料整理工作，并且能對施工現(xiàn)場提出合理化建議。其基本人員組成就是分布于大量監(jiān)理企業(yè)、有上崗資質的工程監(jiān)理員。
我國工程監(jiān)理專業(yè)人才需求情況
我國工程監(jiān)理企業(yè)資質分為綜合資質、專業(yè)資質和事務所資質。其中，專業(yè)資質按照工程性質和技術特點劃分為以下14個工程類別：房屋建筑工程、冶煉工程、礦山工程、化工石油工程、水利水電工程、電力工程、農林工程、鐵路工程、公路工程、港口與航道工程、航天航空工程、通信工程、市政公用工程、機電安裝工程。
大量企業(yè)資料顯示，多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)的經營范圍都不會只局限于一個工程類別，而是會涵蓋若干相近工程類別，業(yè)務范圍較廣。我們專門成立了課題組，經過一個多月的時間，對近30家工程監(jiān)理企業(yè)進行了調研。調研結果顯示，所有企業(yè)普遍認為高職高專層次的工程監(jiān)理人員按“綜合專業(yè)人才”培養(yǎng)更適應市場需求，如按“不同專業(yè)方向”培養(yǎng)，則畢業(yè)生只能適應較單一專業(yè)的工作崗位，對不同專業(yè)監(jiān)理崗位的適應能力較低，就業(yè)競爭力大大減弱。同時，其中90%的單位認為未來5年內對該專業(yè)的人才需求呈增長趨勢。
目前我國部分高職院校工程監(jiān)理人才培養(yǎng)情況分析
我們課題組共調研分析了二十多所開設“工程監(jiān)理專業(yè)”的高職院校，這些院校中該專業(yè)的培養(yǎng)目標和畢業(yè)生就業(yè)方向基本相似，主要開設課程也較相近，大多側重于“房屋建筑工程”方向，少數(shù)側重于“公路工程”方向，綜合專業(yè)性方向較少。另外，由于各院校淵源不同，有些側重于工程技術，有些則側重于工程管理。
可見，目前高職院校培養(yǎng)的工程監(jiān)理專業(yè)人才不能完全滿足用人單位的需求，亟需構建一種適合不同行業(yè)需求的工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)新模式。當然，由于各專業(yè)的差異性較大，全面覆蓋專業(yè)資質中14個工程類別是不可能的，但我們認為將其中的土建類專業(yè)，包括房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程（其中的城市道路工程和地鐵輕軌工程）統(tǒng)一考慮具有一定的可行性。
培養(yǎng)“適應不同行業(yè)（限房建、鐵路、公路、
市政）需求的工程監(jiān)理專業(yè)人才”的可行性
人才需求及崗位特點方面本專業(yè)畢業(yè)生主要從事工程施工階段監(jiān)理工作，也能從事一般工程施工項目管理等工作，職業(yè)崗位定向為工程施工監(jiān)理員、質量檢驗員、材料試驗監(jiān)理員、測量監(jiān)理員、計量監(jiān)理員、安全監(jiān)理員等。房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等不同行業(yè)工程監(jiān)理崗位所從事的工作基本相似。
崗位能力方面各崗位要求從業(yè)人員具有工程施工和工程管理的基本知識，主要從事建設工程監(jiān)理旁站與資料整理工作。房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等不同行業(yè)對該崗位從業(yè)人員的能力要求差異不大，尤其是工程管理方面的知識和技能基本相同，區(qū)別僅在于工程施工技術方面。
課程設置方面在工程監(jiān)理專業(yè)課程設置中，根據(jù)土建類不同行業(yè)特點可分為公共課和專業(yè)專向課兩大類。（1）主要公共課程。工程制圖與CAD、工程材料、工程測量、土木工程力學、施工組織與進度控制、工程造價與投資控制、工程質量控制、工程安全管理和控制、工程監(jiān)理概論、工程招投標與合同管理、工程建設法規(guī)等。（2）不同專業(yè)專向課程。房建：建筑結構、建筑施工；鐵路：鐵道概論、鐵路施工、地基基礎；公路：公路概論、公路施工；市政：城市道路概論、給排水工程。
可見，不同專業(yè)方向開設的公共課程較多且基本相同，主要區(qū)別僅在于少量的專業(yè)專向課程，即不同工程類別的工程構造和施工技術。所以，在工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式中選擇我國工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)資質14個工程類別其中的4類，包括房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程（其中的城市道路工程和地鐵輕軌工程），構建高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式，以適應不同行業(yè)的需求，具有較強的可行性。
構建適應不同行業(yè)需求的
高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式的探討
工程監(jiān)理基層人才是監(jiān)理工作的一線人員，要求具備的知識體系應該以應用能力為主線，圍繞這條主線加強人文素質、專業(yè)素質、綜合素質的培養(yǎng)，構建的知識結構應使學生具有知識更新、技術創(chuàng)新、與人合作、協(xié)調施工現(xiàn)場各方面關系的能力。所以，我們在該專業(yè)人才培養(yǎng)模式構建中嘗試性地將課程體系分為專業(yè)基礎模塊、工程技術模塊和施工管理與控制模塊三大部分，見表1：
專業(yè)基礎模塊不分行業(yè)，主要培養(yǎng)學生土建類專業(yè)共有共享的基礎知識。工程技術模塊分專業(yè)分別培養(yǎng)學生房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等專業(yè)的施工技術。 施工管理和控制模塊不分行業(yè)，主要培養(yǎng)學生土建類各專業(yè)施工管理和控制方面的技能。主要針對工程監(jiān)理的工作內容，即“三控（質量控制、投資控制和進度控制）、兩管（合同管理、信息管理）、一協(xié)調”進行課程設置。此外，還考慮了施工安全方面開設“施工安全的控制與管理”課程。值得一提的是，我們針對監(jiān)理崗位的特殊性，探索開設了“公共關系與溝通技巧”，注重培養(yǎng)學生的組織與協(xié)調能力，受到所有企業(yè)的一致肯定。
為構建適應不同行業(yè)需求的高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式，我們專門成立了課題組進行研討和研究，并在我院工程監(jiān)理專業(yè)中試行，收到了良好的效果，得到了用人單位的一致好評。截至2010年8月，我院2011屆工程監(jiān)理專業(yè)96名畢業(yè)生的簽約率已達100%，出現(xiàn)了供不應求的可喜局面。目前，這批學生已全部到企業(yè)頂崗實習，反饋情況良好，基本都能迅速適應工作崗位。
工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革任重而道遠。我們相信，在大家的不懈努力下，我國工程監(jiān)理從業(yè)人員的素質將有很大的提高。
參考文獻：
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[2]朱維峰．淺析高職工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究[J]．中國科技博覽，2009，（24）．
作者簡介：陳壽根（1963－），男，江蘇蘇州人，常州工程職業(yè)技術學院黨委、院長辦公室主任，研究員，研究方向為高職教育質量保障制度。
基金項目：江蘇省教育科學“十二五”規(guī)劃2011年度重點項目“高職院校專業(yè)評估制度研究”（項目編號：B-b/2011/03/001），主持人：陳壽根；常州大學高等職業(yè)教育研究院2010年度重點項目“高職院校內部專業(yè)評估制度研究”（項目編號：CDGZ20100018），主持人：陳壽根。
中圖分類號：文獻標識碼：A文章編號：1001-7518（2012）12-0056-04
高職教育的本質是專業(yè)教育，因而，人們十分重視對專業(yè)建設要素及其質量標準的研究。諸如周建松教授的《高等職業(yè)教育專業(yè)建設理論與探索》，張志英博士的《高等教育專業(yè)評估理論及其方法研究》，各省（市）高職院校人才培養(yǎng)工作評估的專業(yè)剖析內容、高職院校特色（品牌、精品）專業(yè)驗收標準，等等，都對專業(yè)建設的要素及其質量標準進行了描述。綜觀現(xiàn)有成果，筆者認為普遍存在以下問題：
其一，專業(yè)要素之間的邏輯關系被忽視。所有的研究都將人才規(guī)格定位、課程建設、教學改革、教學團隊建設和實踐條件建設納入了專業(yè)建設要素體系，但在設計質量標準時卻忽視了相互之間的關系。例如：培養(yǎng)一定規(guī)格的人才、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，主要依靠課程，因而，課程建設必須從人才規(guī)格定位出發(fā)，課程必須服從和服務人才規(guī)格實現(xiàn)。而大部分的標準卻花大量筆墨強調課程要體現(xiàn)工學結合，要參照職業(yè)資格標準等，卻很少強調課程與人才規(guī)格之間關系，這就難于保證人才培養(yǎng)規(guī)格的實現(xiàn)；又如：實踐基地是為完成課程中的實踐教學建設的，因而，課程標準應明示課程對實踐條件的要求，反之，實踐基地建設應自覺落實課程標準的要求，以保證課程目標的實現(xiàn)。而現(xiàn)實中，沒有一個質量標準強調課程標準與實踐基地建設的相互“關照”。
其二，績效管理強調不夠。大多數(shù)專業(yè)建設要素及其質量標準，沒有觸及專業(yè)建設績效的深層管理，一些標準提到了專業(yè)績效，主要是強調對績效數(shù)據(jù)的觀察，而非對績效測量、分析與改進的長效機制要求。其實，績效是專業(yè)存在和發(fā)展的基礎，績效的持續(xù)改進才是專業(yè)質量管理的真諦，這正是經典的ISO9000質量管理理論，將績效“測量、分析與改進”確定為質量管理的“四大支柱”之一，陳玉琨教授強調我國高等教育質量保障內容除了輸入、過程和輸出質量保障外，還要強調系統(tǒng)效率管理的原因所在。
其三，主體標準、時間標準缺失。一個科學的質量標準應該是表現(xiàn)標準、主體標準和時間標準的適度結合，所謂表現(xiàn)標準是對工作程度的規(guī)定，即工作做到什么程度才算好；所謂主體標準是對工作決策、執(zhí)行和監(jiān)督主體的規(guī)定，即工作由誰來決策、執(zhí)行和監(jiān)督；所謂時間標準是對工作時間的規(guī)定，即工作應該在什么時間內完成。對于高職專業(yè)建設來說，全面而詳盡的標準特別重要，因為高職專業(yè)建設的主體眾多、場地分散、內容繁雜，統(tǒng)一眾多建設者、管理者和評估者的思想不是一件容易的事，而現(xiàn)有的質量標準主要著眼于表現(xiàn)標準設計，沒有考慮主體標準和時間標準，這不足以有效保障專業(yè)的質量。
如今，提高質量成為高等教育改革的根本任務，質量標準本身的質量是何等重要，由此看來，深入探討高職專業(yè)建設的要素及其質量標準具有非同尋常的意義。
一、 專業(yè)管理
專業(yè)建設是一項系統(tǒng)工程，人員涉及學校的教師、管理人員、學生，涉及行業(yè)、企業(yè)的專家、技術骨干；場所涉及校內的教室、圖書館、實訓中心，涉及校外的實習基地；信息涉及外部的產業(yè)升級、技術更新、招生與就業(yè)市場變化，涉及內部的學生發(fā)展、學生體驗、用人單位感受；教育工作涉及軟件范疇的思想創(chuàng)新、人才定位、課程開發(fā)、教學改革、校企合作、班風建設，涉及硬件范疇的教學教育隊伍、實訓實習條件建設。人、財、物、時間、空間、信息、過程內容十分復雜，集聚各方力量，整合發(fā)展資源，規(guī)范工作秩序，管理不可或缺。美國的質量管理大師戴明早就指出：“絕大多數(shù)的質量問題是由組織管理不力和生產過程設計不良造成的，質量管理必須從改善組織管理和管理者素質入手。”[1] 為此，要牢牢把握專業(yè)管理的要素及其質量標準。
（一）專業(yè)發(fā)展規(guī)劃
基于調查資料，深入分析區(qū)域產業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展、學生的就業(yè)現(xiàn)狀與前景、區(qū)域內專業(yè)的同質狀態(tài)及生源況狀，掌握專業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境；基于事實分析專業(yè)教學團隊、實訓實習條件、經費保障、課程資源和專業(yè)特色，掌握專業(yè)發(fā)展的內部基礎；厘清專業(yè)發(fā)展目標，包括專業(yè)調整、課程改革、教學與教育改革、隊伍建設等“工具性”目標，學生發(fā)展、就業(yè)質量、學生與用人單位“滿意度”等“實質性”目標；圍繞目標制訂充分、可操作的工作措施。
（二）年度工作計劃
工作計劃對接發(fā)展規(guī)劃；工作目標、措施、責任和時限明確；重視上年度評審中問題的改進。
（三）年度工作評審
對照工作計劃實施工作評審，全面剖析專業(yè)教育的過程質量，全面剖析專業(yè)建設的績效況態(tài)與發(fā)展水平；深入分析不良績效的成因，制訂切實可行的改進措施。
專業(yè)負責人組織專業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、年度工作計劃制訂和年度工作評審，專業(yè)理事會負責規(guī)劃、計劃和評審報告審議。
專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的運行周期為三年。
二、人才規(guī)格定位與專業(yè)教育目標設計
高職院校面向生產、建設、管理和服務一線培養(yǎng)高端技能型人才，人才的工作崗位在一線，人才必須兼?zhèn)渎殬I(yè)操作技能與心智技能，必須同時具有良好的道德、人文、心理、身體、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)素質。將高職人才目標具體化，形成人才規(guī)格是專業(yè)教育的邏輯起點，人才規(guī)格不明確，專業(yè)人才“下得去、用得上、留得住”無從談起。為此，專業(yè)建設需要厘定專業(yè)人才的工作崗位，厘定這些崗位的從業(yè)者應當具備的能力，為專業(yè)教育目標設計提供依據(jù)。
依據(jù)職業(yè)崗位能力需求，依據(jù)學生學習基礎，依據(jù)教育教學規(guī)律，確立專業(yè)教育目標，明確學生態(tài)度、知識和技能發(fā)展目標，是專業(yè)建設承崗位需求、啟教育實踐的關鍵性工作，專業(yè)教育目標不僅為專業(yè)教育實踐活動指引方向，也為專業(yè)教育質量評價提供標準。人才規(guī)格定位和專業(yè)教育目標設計的要素及質量標準如下：
（一）人才規(guī)格定位
深入?yún)^(qū)域內企業(yè)調查研究，基于調查資料分析、厘定學生的初始就業(yè)崗位、職業(yè)遷移崗位和職業(yè)發(fā)展崗位，準確描述這些崗位對從業(yè)者的態(tài)度、知識、技能需求。
（二）專業(yè)教育目標設計
依據(jù)崗位能力需求，綜合考量學生身心發(fā)展要求，全面設計、詳盡描述專業(yè)教育目標；采取措施使教師和學生理解和掌握這些目標。
專業(yè)負責人負責人才規(guī)格定位與專業(yè)教育目標設計，專業(yè)理事會評審人才規(guī)格與教育目標，理事會理事長批準教育目標。
人才規(guī)格與教育目標每三年修正一次。
三、課程與教學改革
經濟發(fā)展方式的轉變、產業(yè)結構的調整，使得專業(yè)技術的升級愈發(fā)加快，這對課程改革提出了前所未有的要求，只有建立了符合經濟社會發(fā)展需要、兼顧學生全面發(fā)展要求的課程系統(tǒng)，才能培養(yǎng)出社會需要的人才，保證學生幸福地工作和生活。
這里，要特別強調實踐課程、包括實踐條件建設。高職教育以培養(yǎng)高端技能型人才為根本任務，教育心理學指出，技能是個體運用已有的知識經驗，通過練習習得的動作方式或智力活動方式，技能經過一定的練習方能形成，且技能水平與練習時間成正比。因此，沒有優(yōu)質的實踐課程、沒有優(yōu)質的實訓實踐基地，沒有學生充分的練習，優(yōu)秀的技能型人才是不可能培養(yǎng)出來的。
如果課程回答“培養(yǎng)什么人”的問題，那么，教學回答“怎樣培養(yǎng)人”的問題，好的課程只有通過好的教學，才能“內化”為學生的素質。課程與教學對學生的發(fā)展起決定性作用，課程與教學改革是專業(yè)建設的核心內容，其要素及質量標準如下：
（一）課程體系改革
圍繞專業(yè)教育目標改革課程體系，保證學生崗位職業(yè)能力、學習能力充分發(fā)展，保證學生道德、人文、身體、心理、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質全面提高；突出實踐教學，突出技能訓練；安排選修課程，滿足學生個性發(fā)展需求。
（二）課程標準改革
正確把握課程在整個課程體系中的地位、作用；掌握專業(yè)技術發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，優(yōu)化課程（包括實訓、實習）目標；選擇具有時代特征、基于學生學習能力，兼顧多元發(fā)展的課程內容，并依據(jù)知識、技能發(fā)展的內在規(guī)律科學序化；行業(yè)職業(yè)標準、職業(yè)資格標準充分融入專業(yè)課程標準；對課程教學、教材、學習資料、成績評定、任課教師配備、實踐條件建設提出明確的指導意見。
（三）校內實訓中心建設
場地、設備符合課程標準的設計要求，突出“生產性”，力求營造真實的生產環(huán)境；實訓中心管理制度科學、合理；現(xiàn)代企業(yè)物質、行為、制度文化有效融入到中心建設與管理中。
（四）校外實習基地建設
數(shù)量充分，滿足實習課程標準要求；實習企業(yè)管理較規(guī)范、設備較先進；實習指導教師、管理教師責、權、利明確；實習管理制度嚴密并有效落實，學生的實習過程、教師的工作過程有效監(jiān)控。
（五）教學改革
將專業(yè)前沿理論和技術融入課堂教學；采用切合學生認知特點、突出學生“主體”地位、突出能力培養(yǎng)、能有效實現(xiàn)教學目標的教學方法；注重學生學習能力提高，注重學生全面發(fā)展。
（六）成績評定改革
選用能充分反映學生態(tài)度、知識和技能達到或超過課程目標程度的成績評定方法。
專業(yè)負責人領銜課程體系改革，專業(yè)理事會評審課程體系，理事長批準執(zhí)行；專業(yè)負責人指定專門教師實施課程標準改革，指定專門教師評審課程標準，批準標準付之實踐；教學系主任負責實訓實習基地建設，學院教務部門評審建設計劃和成效；任課教師設計、實施教學改革，教學督導員評議改革效果；任課教師設計課程成績評定方案，專業(yè)負責人批準評定方案。
課程體系、課程標準的有效期不超過三年。
四、專業(yè)團隊建設
專業(yè)主要由專業(yè)團隊建設，團隊水平決定專業(yè)水平，古有“大學之大非謂大樓之為也，乃大師之為也！”，新近頒布的《教育部、財政部關于實施職業(yè)院校教師素質提高計劃的意見》強調：要進一步突出教師隊伍建設的基礎性、先導性戰(zhàn)略地位，大幅度提高職業(yè)院校教師隊伍建設水平，為職業(yè)教育科學發(fā)展提供強有力的人才保障。專業(yè)團隊建設的重要性，無須贅述。專業(yè)團隊建設要素及質量標準如下：
（一）團隊結構建設
落實專業(yè)團隊（包括輔導員、班主任）建設發(fā)展規(guī)劃、計劃，不斷優(yōu)化團隊的學歷結構、職稱結構、“雙師”比例、師生比例。
（二）“專業(yè)化” 發(fā)展
把握專業(yè)團隊成員的素質基礎與個性特點，圍繞師德、專業(yè)知識、專業(yè)技能、教學教育技術和教科研能力等要素，有計劃、有步驟、有針對性地開展教育、培訓、教研活動，提高教師教書育人的能力。
（三）兼職教師隊伍建設
建立數(shù)量充分、品德優(yōu)良、技能高超的兼職教師隊伍；充分發(fā)揮兼職教師在專業(yè)理論、實訓、實習課程教學和職業(yè)道德教育中的作用。
（四）教科研成果
重視教學教育改革、技術創(chuàng)新研究，團隊成員教科研成果穩(wěn)步增加。
教學系主任負責專業(yè)團隊建設，學院人事部門批準、評審團隊建設規(guī)劃和成效。
五、專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設
專業(yè)發(fā)展、專業(yè)人才的成長離不開方方面面的支持，最重要的當是企業(yè)與行業(yè)、優(yōu)良班級風氣的支持?！皩W校本位的職業(yè)教育先天存在三個缺陷：學校教學內容與生產、服務一線所應用的最新知識、最新技術、最新工藝的差距；學校實訓設施與生產、服務一線最新設備的差距；學校專業(yè)課師資與生產、服務一線技術專家、操作能手的差距。這些致命缺陷只有依靠校企合作才能克服”[2]事實上，專業(yè)建設的每一項工作都需要校企合作來完成。
“一個好的班集體是同學們自己教育自己的巨大力量，集體是最好的老師?！盵3]“憑借團體的力量，容易制裁惡習，也容易培養(yǎng)良習。”[4]優(yōu)良的班風是學生勤奮學習的“動力源”，全面素質發(fā)展的基本環(huán)境。專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設的要素及其質量標準如下：
（一）專業(yè)理事會建設
成立專業(yè)理事會，明確工作職責，建立工作制度，規(guī)范推進教學系領導、教師、學生和行業(yè)、企業(yè)專家、技術能手共同治理專業(yè)工作。
（二）校企合作平臺建設
建立數(shù)量充分、具有較高質量的校企合作平臺，建立互利、共贏的合作機制，依托平臺開展合作活動，教學系切實為企業(yè)人才需求、技術改造和員工素質發(fā)展提供服務。
（三）合作建設專業(yè)
專業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、人才規(guī)格定位、課程與教材開發(fā)、兼職教師配備、專職教師培訓、實習基地建設、學生就業(yè)等工作得到企業(yè)較為充分的支持。
（四）班風建設
班集體發(fā)展目標明確、形成梯度；班級組織核心（班委、團支委、宿長等）堅強，在班風建設中的主導作用有效發(fā)揮；班級管理制度合理并有效落實；班級思想、道德、學風建設措施扎實、成效良好。
（五）班級面貌
班級輿論健康向上，人際關系和諧，學生進取，學風端正，文明班級、文明宿舍建設成果顯著。
教學系主任、書記負責專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設，學院教務部門、學工部門評審建設計劃和成效。
六、績效管理
績效是專業(yè)存在的前提，一個就業(yè)質量低下，不為學生、用人單位認同的專業(yè)的存在，不僅浪費教育資源，還延誤學生、學校，乃至企業(yè)的發(fā)展?！督逃筷P于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》強調指出，要將“畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成效作為衡量人才培養(yǎng)質量的重要指標”。另一方面，掌握專業(yè)建設的績效水平，應用“果-因-效”的方法剖析成因，可以更有針對性地完善專業(yè)建設過程，提升過程質量，推動績效提高，實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?？冃Ч芾淼囊丶百|量標準如下：
（一）學生發(fā)展
建立學生發(fā)展狀態(tài)統(tǒng)計、分析制度，定期統(tǒng)計、分析反映學生智能發(fā)展的各科平均成績、及格率，反映學生職業(yè)技能發(fā)展的技能等級證書獲取率，反映學生習慣養(yǎng)成的“學風建設先進集體”、“優(yōu)秀志愿者服務隊”、“文明宿舍”獲取率，反映專業(yè)建設系統(tǒng)效率的學生畢業(yè)率、雙證書率、初次就業(yè)率、協(xié)議就業(yè)率，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
（二）就業(yè)質量
建立畢業(yè)生就業(yè)質量測量、分析制度，定期測量、分析畢業(yè)生半年或一年后的就業(yè)率、專業(yè)對口率、薪資水平，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
（三）校內學生體驗
建立校內學生體驗測量、分析制度，定期測量、分析校內學生對任課教師教學態(tài)度、專業(yè)知識水平、動手能力、教學方法、教學內容選擇與組織、教材選用、作業(yè)批改、課外輔導、考試方式與組織、管教管導等工作的滿意度；對班主任工作思路與方法，關心思想、學習、心理、生活困難學生，班集體建設目標設計，班團干部工作，班級思想、道德、學風教育，班級管理，班級輿論，班級人際關系的滿意度；對教室、實訓中心場地、設備、環(huán)境、管理的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
（四）頂崗實習學生體驗
建立頂崗實習學生體驗測量、分析制度，定期測量、分析頂崗實習學生對校內外實習指導教師工作責任性、專業(yè)知識水平、技能水平、實習指導方法、實習計劃的設計與執(zhí)行、指導畢業(yè)設計與答辯等工作的滿意度；對輔導員實習教育、管理、服務，指導就業(yè)等工作的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
（五）畢業(yè)學生體驗
建立畢業(yè)學生體驗測量、分析制度，定期測量、分析畢業(yè)學生對就業(yè)崗位定位、崗位能力設計的認同度；對專業(yè)知識、操作技能、解決實際問題、與人合作共事、領會新知識與新技術、創(chuàng)新工作等職業(yè)工作能力充分性的認同度；對認識自我、正確看待他人弱點、樂意幫助別人解決困難、應對特殊情景有分寸等職業(yè)心理品質充分性的自我認同度。發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
（六）用人單位體驗
建立用人單位體驗測量、分析制度，定期測量、分析用人單位對畢業(yè)生自學遵守規(guī)章制度，服從安排，責任性強、工作認真負責，質量意識強、工作精益求精，成本意識強、不浪費資源，吃苦耐勞，虛心好學，誠實守信等職業(yè)道德的滿意度；對畢業(yè)生專業(yè)知識、操作技能、解決實際問題能力、與人合作共事能力、領會新知識與新技術能力、創(chuàng)新工作能力、組織與協(xié)調能力的滿意度；對畢業(yè)生認識自我、正確看待他人弱點、樂意幫助別人解決困難、應對特殊情景有分寸等職業(yè)心理品質的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
專業(yè)績效數(shù)據(jù)由學院質量管理辦公室采集，教學系會同專業(yè)教研室分析，并制訂改進措施。
績效數(shù)據(jù)每年采集、評議、分析一次。
“高校的生存與發(fā)展將越來越取決于學校教育質量水平，而學校的教育質量的高低在很大程度上取決于學校的專業(yè)教學、專業(yè)發(fā)展水平。”[5]質量是學校的生命線，毫無疑義，抓住了專業(yè)建設的要素及其質量標準，建好了學校的每一個專業(yè)，就是把握了學校發(fā)展的命脈。
參考文獻：
[1]張彥通.高等教育評估與質量保證研究[M].北京:北京航天航空大學出版社,2011:30.
信息素養(yǎng)教育
調研分析
分類號G201
DOI
10.16603/j.issnl002-1027.2016.06.014
多年來，高校圖書館在信息素養(yǎng)教育的實踐中逐漸積累了豐富的經驗，實現(xiàn)了多元化、全方位的用戶信息素養(yǎng)教育，取得了一定成效，但也存在各館發(fā)展不均衡、教育理念保守、教育模式落后等問題。隨著微課、慕課等新型教育模式的興起，高校圖書館的信息素養(yǎng)教育也進入到創(chuàng)新發(fā)展的關鍵時期。我們就目前國內高校圖書館信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀進行了全面調研和考察，梳理了信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀，查找了現(xiàn)有問題，提出一些建議，旨在為國內高校圖書館信息素養(yǎng)教育的改革發(fā)展提供參考依據(jù)。
1.調查概況
本次調查的是全國高等院校圖書館信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀。調查時間為2014年9月至2015年3月。調查內容主要是高校圖書館信息素養(yǎng)教育的教學硬件與師資的基本信息、面向本科生開設的信息檢索課程、面向研究生_設的信息檢索課程、新生培訓、專題培訓講座、“嵌入式”教學、開展各項信息素養(yǎng)教育活動等七個方面。此次調研通過網(wǎng)絡問卷形式進行。問卷設計了72個問題，由沈陽師范大學圖書館主要負責，清華大學、長沙商貿旅游職業(yè)技術學院、貴州師范大學、哈爾濱職業(yè)技術學院、四川農業(yè)大學、首都醫(yī)科大學、長春職業(yè)技術學院、內蒙古工業(yè)大學、北京航空航天大學、內蒙古建筑職業(yè)技術學院、北京工業(yè)大學、重慶大學、江蘇大學、南寧職業(yè)技術學院、安徽職業(yè)技術、重慶醫(yī)藥高等?？茖W校、同濟大學等17家高校的圖書館協(xié)助完成。共回收問卷545份。問卷來自全國28個省份的高校圖書館，其中“985工程”、“211工程”高校有71所，普通高等院校有314所，高職高專院校有160所。
2.基本信息的調查統(tǒng)計
2.1教學硬件
擁有1-6個培訓教室的圖書館占絕大多數(shù)，占總數(shù)的84.7%；擁有7個以上的專用培訓教室的圖書館占總數(shù)的4.1%；培訓教室由學校統(tǒng)一安排的圖書館占總數(shù)的4.1%。沒有培訓教室的圖書館占總數(shù)的7.1%。
擁有教學電腦達到100臺以上的圖書館占39.13%，擁有50-100臺教學電腦的圖書館占29.19%，擁有50臺以下教學電腦的圖書館占總數(shù)的31.67%。在投影儀方面，擁有1-6臺投影設備的圖書館占總數(shù)的82.1%，只有9.39%的圖書館沒有投影設備。
2.2師資力量
信息素養(yǎng)培訓教師數(shù)量在6人以內的圖書館占總數(shù)的62.1%，7-10人的圖書館占總數(shù)的23.38%，達到11人以上的圖書館占總數(shù)的14.52%。
圖書館員為培訓教師的主要來源。有186所圖書館邀請數(shù)據(jù)庫商為讀者開展過信息素養(yǎng)教育方面的培訓，有172所圖書館邀請過院系教師進行培訓。
學歷方面，從事培訓的教師絕大多數(shù)擁有本科以上學歷，其中421所圖書館共1769位培訓教師擁有碩士學歷，還有100所圖書館共194名博士擔任培訓教師。
職稱方面，擁有中級職稱的教師占絕大多數(shù)，425所圖書館共有1746名培訓教師擁有中級職稱；另外，368所圖書館擁有副高級職稱的培訓教師共955人，175所圖書館擁有正高級職稱245人。
只有64所圖書館的培訓人員全部為專職。302所圖書館的培訓人員為兼職，還有123所圖書館是專職和兼職教師均有。
2.3其他
圖書館網(wǎng)站擁有信息素養(yǎng)教育或相關欄目的圖書館有236所，占總數(shù)的43.30%。此外，有375所圖書館對本校學生開展過信息素養(yǎng)意識和能力方面的相關調查，占到總數(shù)的68.80%。這在很大程度上表明，高校圖書館對于學生信息素養(yǎng)的摸底工作給予了足夠重視，對于了解學生具體情況，開展有針對性的信息素養(yǎng)教育具有很大幫助。
3.面向本科生的信息檢索課程的調查、統(tǒng)計與分析
開設信息檢索課程一直是高校圖書館進行信息素養(yǎng)教育的主要方式。圖書館信息檢索課程開設時間早，歷時長，課程內容豐富，體系完整，具有較高的受眾群體，是圖書館主推的信息素養(yǎng)教育模式。到目前為止，被調查的545所高校圖書館中有377所至少開設一門授課對象為本科生的信息檢索相關課程，比例達到69.17%。
3.1課程基本情況
我國高校圖書館的文獻檢索課啟蒙于20世紀70年代末期。調查顯示（表1）最早開設文獻檢索課的為湖北醫(yī)藥學院，開設于1977年，華東理工大學開設于1979年。此后，文獻檢索課迅速發(fā)展，一大批高校在80年代初期開設了與文獻檢索相關的課程，并一直處于穩(wěn)步增長狀態(tài)。
從課程名稱來看（表2），開設課程的高校中有70.29%的高校以“文獻/信息檢索”為課程名稱；一些專業(yè)性質比較鮮明的高校則側重于專業(yè)信息檢索，如醫(yī)學信息檢索、經濟信息檢索等。
有21%的高校將文獻信息檢索課區(qū)分為文科和理科，還有7%的高校區(qū)分為科技類和文史類，其他則未作區(qū)分。例如清華大學圖書館的“文獻檢索與利用”課程，按學科分為化工、理工和社科三類；華東師范大學圖書館將“信息檢索與利用”課程分為理科和文科。
在接受教育的對象中，本科一到四年級所有學生都為接受教育的對象，但以大學二年級和大學三年級的本科生為主。
有94所高校將課程設為必修課，占25%，而283所高校將此課程設為選修課，占75%。
在課時設置方面（表3），最少為2課時，最多為72課時，大多數(shù)高校圖書館的文獻檢索課程都為16/18學時或者32/36學時，即上課頻率為每兩周一次或者每周一次。
高校每學期平均接受教育人數(shù)在100-500人的最多，有114所，占33.43%（表4）。受教育人數(shù)的多少主要取決于開設課程的性質及配套師資與硬件條件。以沈陽師范大學圖書館為例，該圖書館開設本科生文獻檢索通識選修課，采取50人小班教學的形式，每學期開課的約6個班級，每學期平均接受教育人數(shù)為300人左右。而江蘇大學圖書館開設“文獻檢索與利用”必修課，平均每學期接受教育人數(shù)為7000人，為受教育人數(shù)最多館。
3.2教學內容與方法
作為一門方法類課程，超過半數(shù)的圖書館沒有指定教材；有30%的圖書館選用任課教師自編的教材，均為正規(guī)出版發(fā)行的圖書；只有7%的圖書館使用他編教材，被選用的教材多是來自清華大學出版社和高等教育出版社的信息檢索類相關圖書；有8%的圖書館使用規(guī)劃教材，這些院校以醫(yī)學類高校和高職高專院校為主，使用衛(wèi)生部統(tǒng)編教材和“十二
五”規(guī)劃教材。
各學校在教學內容中涉及了與文獻檢索相關的眾多內容，但更多圖書館將教學內容集中在信息檢索基礎知識、常用數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡資源的檢索方法等，針對信息的管理、評價與利用的教學內容相對較少
在教學方法上，94.7%的高校圖書館都采用“課堂講授+教師操作演示+學生上機實習”相結合的經典教學方法。并且學生上機實習的課時為課程總課時的1/3至1/2。但也有17所院校未專門安排上機時間，而是采用課后學生自行練習的方式來完成實踐。信息檢索作為一門操作性較強的課程，有必要給學生留出充分時間進行實際練習，以便吸收消化理論知識。
此外，還有部分圖書館開發(fā)了信息檢索教學平臺，通過網(wǎng)絡授課的方式完成課程教學。如北京工業(yè)大學圖書館的文獻檢索教學平臺和復旦大學圖書館的信息檢索與利用網(wǎng)絡課堂。各圖書館在文獻檢索課程中融入了許多創(chuàng)新教學模式（表5）。最廣泛采用的是應用案例教學法和任務驅動教學法。此外，項目教學法、激勵型教學法、Big6教學法、TBL教學法等也被廣泛應用于信息檢索課的教學實踐中。
調查統(tǒng)計顯示（表6），各高校圖書館為在教學實踐中達到最佳效果，積極將各種創(chuàng)新教學方式和手段引入課堂。其中交流互動就是被最廣泛采用的方法之一。此外，還有圖書館進行“課間秀”，或以小組為單位獨立完成學習任務，從而給學生鍛煉和展示的機會。在課程設計中，融入“階段式”教育理念，對學生進行“漸進式”教育?；虿捎萌谌虢虒W競賽的“一體化”方法，讓學生在競賽與游戲中愉快學習。
應用最新的教學方法，有助于促進文獻檢索課的發(fā)展。近兩年微課、慕課、翻轉課堂逐漸被人們所了解，圖書館也與時俱進，將這些最新教學手段應用于信息檢索課的教學中（表7）。雖然采用這些最新教學方法的圖書館并不多，還處于萌芽階段，但相信隨著教學理念的發(fā)展，必然有更多圖書館采用這些最新的教學方式來優(yōu)化面向本科生的信息檢索課程。
3.3考查方式與效果評價
大部分圖書館都以多種方式對學生的學習成果進行考核，其中出勤情況和平時作業(yè)是使用最廣泛的兩種方式，在這兩項的基礎上，再增加期末考試，然后得到學生的最終成績。采取開卷考試為期末考核方式的圖書館最多，僅有少數(shù)圖書館采用閉卷考試的方式（圖2）。此外還有其他考核方式，如北京語言大學、哈爾濱商業(yè)大學等采用課題檢索報告的方式，考查學生對檢索方法的綜合掌握情況；上海商學院等采用撰寫課程論文的方式對學生的學習成果進行考查；南_大學在考察方法中融入學生學習成果個性化展示環(huán)節(jié)，讓考核生動有效；還有部分圖書館不設置考試或考核環(huán)節(jié)。
大部分高校都對課程是否達到預期效果進行了評價（圖3）。采用課堂反饋與交流方式的最多。此外，還有一部分院校借助學校教務處統(tǒng)一的評教系統(tǒng)以及教務處統(tǒng)一組織督學聽課的方式來進行課程效果評價。
4.面向研究生的信息檢索課程調查、統(tǒng)計與分析
面向研究生的信息檢索課程的調研內容與面向本科生的信息檢索課程的調研內容基本一致，調研結果顯示的規(guī)律和趨勢與面向本科生的信息檢索課程略有不同，主要體現(xiàn)在以下幾點：
4.1課程基本情況
開展面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程的圖書館共有134所，占總數(shù)的24.58%。其中安排學生上機實習的課時一般占總課時的1/3。課程以選修課居多。研究生一年級新生是主要授課群體。課程多不區(qū)分學科。每學期平均受教育人數(shù)在100人以下的圖書館居多。
4.2教學內容與方法
多數(shù)圖書館并不指定教材，相比面向本科生的課程可以看出，面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程更加側重對信息利用方面的知識的講解，增加了論文寫作與投稿、文獻管理軟件、學術道德方面的教學內容。此外少數(shù)圖書館的教學內容還包括情報學基礎理論、科研課題選題方法、學術研究過程中的規(guī)范、學術論壇、課題查新、文獻傳遞與全文獲取方法、信息分析方法、專業(yè)軟件使用（如醫(yī)學）等。面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程應用最多的創(chuàng)新教學法是“應用案例法”。有15所大學圖書館采用了“翻轉課堂”教學模式、有14所大學圖書館采用了“慕課”教學模式，有l(wèi)l所大學圖書館采用了“微課”教學模式。對業(yè)界起到很好的引領和示范作用，經過實踐檢驗，運用成熟后，可以普遍推廣。
4.3考核方式與效果評價
面向研究生的信息檢索課的考核方式以期末開卷考試為主，提交文獻綜述、撰寫綜述論文、為導師所定課題撰寫綜合檢索報告、提交項目檢索匯總報告等考查方式也占有一定比例。可見，對研究生信息素養(yǎng)能力的考核更傾向于與其所在專業(yè)、學科緊密聯(lián)系，達到學以致用的授課目的。
5.關于新生培訓的調查、統(tǒng)計與分析
5.1新生培訓形式
新生培訓是引導新同學了解圖書館的資源與服務、建立對圖書館初步印象的重要途徑。調查顯示（表8），幾乎所有的高校圖書館都采用了兩種以上的教育方式，全方位、多角度地開展新生教育。以發(fā)放新生手冊等宣傳材料、現(xiàn)場講解與參觀圖書館這兩種形式最為普遍。還有一些非常有新意的教育形式，如四川電子科技大學圖書館通過沙畫視頻、武漢大學圖書館通過舉辦書海尋寶和知識問答等活動來吸引新牛，加深他們對圖書館的認識。
5.2“面對面”式培訓
“面對面”式的培訓是高校圖書館開展新生人館教育的最主要途徑，這一培訓模式的實現(xiàn)途徑主要是課堂講授與圖書館參觀兩種。調研顯示，有76%的高校圖書館要求新生入學必須全部參加入館教育，從而保證了新生教育的覆蓋面。有15%的圖書館采用自愿參加入館教育的方式，還有9%的圖書館則是組織部分院系的新生參加入館教育。
新生培訓的班級人數(shù)多少能夠在很大程度上決定培訓的效果。調查結果顯示（表9），單場培訓采用最多的是以學院為單位、禮堂式全員培訓、百人以上規(guī)模，這三種大班型的培訓之和比例高達62.11%。而采用效果最好的以40人以內小班形式開展培訓的圖書館僅有8.06%。人數(shù)過多的大班培訓方式，會嚴重影響培訓的效果。
在新生培訓工作中，圖書館的人力資源明顯不足。為緩解這個問題，一些圖書館開始嘗試通過聘用學生志愿講解員的方式來進行彌補。調查結果顯示，有18.62%的高校圖書館聘用了學生講解員。以沈陽師范大學圖書館為例，該館以讀書文化節(jié)為契機，每年招聘30-40名對圖書館較為了解、且語言表達能力較強的學生作學生講解員，并對他們進行集中培訓，以達到圖書館所要求的標準。
5.3新生專欄
越來越多的高校圖書館開始注重新生專欄這一新興的教育陣地，調研顯示，共有153所高校圖書館在網(wǎng)站上開辟了新生專欄，占總數(shù)的30%。其中50所參與調查的“211工程”高校的圖書館當中，有28所擁有新生專欄，占比達到56%。
從欄目內容看，調研顯示（表10），最多的是宣傳網(wǎng)頁、PPT或PDF格式的宣傳材料，此外，視頻動畫、圖片秀等較為直觀的形式也是各高校圖書館比較樂于使用的方式。一些更為新穎的形式，如虛擬場景導航和排架游戲等，則由于技術門檻較高、設計難度較大，因此只有非常少的圖書館應用。此外，還有37所高校圖書館在新生專欄中提供相應的自測題。如溫州大學圖書館將自測題與開通借閱權限相掛鉤，測試通關的同學才能開通借閱權限，在一定程度上保證了培訓效果。
6.專題培訓講座的調查、統(tǒng)計與分析
在調研的545所高校圖書館中，有499所開展過專題培訓講座，占91.5%。
6.1主題內容
總體來看，專題培訓的主題仍以圖書館數(shù)字資源和網(wǎng)絡信息的檢索與利用為主，但近幾年圖書館也在不斷拓展主題范圍，以滿足用戶不斷變化的需求，調研顯示有121所圖書館增設了有關“計算機及常用軟件使用”“新技術新媒體”“就業(yè)指導”“科學研究方法”“學科信息資源檢索”等方面的專題講座，如浙江大學開設有“OFFICE各類應用軟件使用介紹”；沈陽師范大學開設有“3D打印”“微視頻制作”；中華女子學院開設有“進入職場：應聘和面試”；清華大學圖書館開設有“開題立項前的文獻調”“論文寫作與投稿指南”“物理＼化學＼航天航空＼醫(yī)學＼材料類學科信息資源概述與檢索”等專題講座。
6.2講座的時間、場次、人數(shù)
講座的時間安排要充分考慮到是否與學生的專業(yè)課時間沖突，為了讓更多學生聽到講座，大部分圖書館會將講座時間安排在下午或晚上9-10節(jié)，更有15所圖書館選擇學生較少有課程的晚上11-12節(jié)進行專題培訓（表11）。
每學期開展培訓講座的次數(shù)（表12）在1-10次的圖書館居多，占總數(shù)的74.44%。每學期開展次數(shù)達到40次的只有10所圖書館，占總數(shù)的2.03%。
每學期接受培訓人數(shù)達到1000人以上的圖書館有102所，占20.73%，受培訓人數(shù)為500人以下的有285所圖書館，占到57.92%。501-1000人的有105所圖書館，占21.34%?？傮w看，圖書館專題培訓講座的受教育人數(shù)還比較多，多數(shù)圖書館每場平均都在50人以上。
6.3培訓方式
培訓講座以教師講授形式進行的有478所圖書館，此外有部分圖書館還同時上傳了網(wǎng)絡培訓課程，或通過網(wǎng)絡課堂進行授課，或請數(shù)據(jù)庫商作為培訓師授課等。其他創(chuàng)新還有：北京大學的答疑式講座；哈爾濱職業(yè)技術學院根據(jù)電子資源特點，主動聯(lián)系各學院教研室設置專題講座；山東師范大學根據(jù)學生學業(yè)進程，安排不同的內容培訓等。
培訓講座結束后，一些圖書館也會在網(wǎng)上及時共享課件、講稿和視頻等課程資源，供學生課后學習。有197所圖書館提供校園IP范圍內的資源下載服務，占40.45%。134所圖書館提供開放下載，還有156所圖書館不提供下載。不提供課件等資源下載的圖書館的比例達32.03%。
針對因各種原因無法聽到課程的學生，除提供課程資源供線上自W外，還有245所圖書館提供專題培訓講座的預約服務，占50.52%。學生可以預約講座的主題及時間，圖書館老師根據(jù)預約請求，有針對性地為其進行專場培訓。但也有240所圖書館不提供自行預約服務，占49.48%。兩種情況基本持平。
6.4宣傳推廣
調研顯示（表13），大多數(shù)高校圖書館都采用多途徑、立體化的宣傳方式，最大程度地吸引學生參與培訓。圖書館主頁、電子顯示屏、海報、數(shù)據(jù)庫商宣傳單是最常用的組合宣傳方式。其他宣傳推廣方式還包括QQ群、學校辦公系統(tǒng)、與院系輔導員聯(lián)系、在學生公寓黑板張貼培訓日程、短信平臺通知、校園BBS、教學網(wǎng)站等。
7.對“嵌入式”教學的調查、統(tǒng)計與分析
7.1“嵌入式”教學的總體情況
自2003年起，高校圖書館嘗試將“嵌入式”教學法引入信息素養(yǎng)教育。被調查的545所圖書館中，已有97所開展了“嵌入式”教學服務，占調研總數(shù)的17.79%。這表明“嵌入式”教學正在逐漸地、穩(wěn)步地開展。從嵌入課程的數(shù)量分布來看，能夠嵌入學校1-3門課程的圖書館占大多數(shù)，共有53所，占54.64%。雖然絕大多數(shù)圖書館都是在“摸著石頭過河”，但也有少數(shù)圖書館取得了顯著成效，嵌入課程的數(shù)量達到了一定高度，如復旦大學圖書館、上海交通大學圖書館、武漢大學圖書館、沈陽師范大學圖書館，他們嵌入的課程均達到20門以上，武漢大學圖書館更是嵌入了全校30多門課程，為所有圖書館之最。50所圖書館的累計嵌入學時在15課時以內，占開展嵌入式教學的圖書館的51.54%。
7.2“嵌入式”教學模式
“嵌入式”教學一般有虛擬嵌入和實體嵌入兩種模式。提供虛擬“嵌入式”教學的圖書館共有87所，占89.69%。提供與學科相關的網(wǎng)絡學術資源是多數(shù)圖書館的做法，有59所圖書館采用。另外，提供與學科相關的教學課件、教學參考書目、信息素養(yǎng)實習題與指南，利用即時通訊工具進行在線咨詢互動等，也是這些高校圖書館常用的嵌入方式。
提供實體“嵌入式”教學的圖書館有94所，占96.90%。講授相關信息素養(yǎng)知識是多數(shù)圖書館“嵌入式”教學的主要內容，有77所圖書館提供此類服務；課堂互動答疑也是各館主要采用的嵌入方式，有52所圖書館提供。此外，“嵌入式”教學的方式還有參與課程設計/大綱討論/分析教學案例、收集反饋信息用于調整教學、評判學生作業(yè)、提供上機實習指導等。
8.關于開展各項信息素養(yǎng)教育活動的調查、統(tǒng)計與分析
8.1舉辦讀書會活動
被調查的545所高校圖書館中，有341所曾舉辦讀書會等活動進行信息素養(yǎng)教育，比例達到62.6%。讀書會可以拓展學生的學術視野，豐富學生知識，在信息素養(yǎng)教育中具有特別積極的作用。活動主要有兩種形式：一是以讀書月、讀書節(jié)為契機，開展讀書會等活動；二是依托學生社團或成立讀書社，定期舉辦讀書活動。
8.2舉辦檢索競賽活動
通過調研發(fā)現(xiàn)，競賽式信息素養(yǎng)教育模式已悄然興起，目的是通過“以賽促學”來提升信息素養(yǎng)教育。被調查的545所高校圖書館中，有184所舉辦過檢索賽等競賽活動。檢索賽等競賽活動與傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育模式相比，更有趣味性，更能調動學生的積極性和主動性，更能幫助讀者更好地了解圖書館的各種電子資源和服務內容，快速掌握檢索和使用電子資源的技巧，增加利用圖書館各種電子資源的興趣。
8.3舉行講座、報告
講座、報告類活動也是促進信息素養(yǎng)教育的常用方式。被調查的545所高校圖書館中，有224所舉辦過真人圖書館、專家講壇、沙龍等講座、報告類活動來提升學生的信息素養(yǎng)教育。2008年，上海交通大學圖書館首次嘗試真人圖書館，隨后在國內圖書館引發(fā)新潮流，現(xiàn)已成為信息素養(yǎng)教育的新模式。各高校圖書館都在著力打造自己的專家講壇品牌，如武漢大學圖書館的“文華講壇”、國防大學圖書館的“周六講壇”、北華大學圖書館的“書苑講壇”等。
9.對全國高校圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀的思考與建議
9.1傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程的普及化、層次化、系列化
（1）課程開設普及化。
傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程通常是指針對本科生和研究生的信息素養(yǎng)教育學分課程，特別以“文獻信息檢索”類課程為主。1984年，教育部印發(fā)《關于高等學校開設文獻檢索與利用課的意見》的通知，自此高校圖書館紛紛開設文獻檢索課。30多年來，每年都有相當數(shù)量的圖書館開設課程，但也有很多高校圖書館因各種原因而不得不停開課程。時至今日，面向本科生的開課率僅為69.17%，并沒有預期中那樣達到很高的普及率。與此同時，面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程的開課率更是低至24.58%。傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程的低開課率現(xiàn)象令人堪憂。雖然絕大多數(shù)高校圖書館已將信息檢索課程申請為一門通識類選修課，但還沒有像英語、計算機、思想政治等課程一樣，將信息素養(yǎng)課程納入到高校人才培養(yǎng)體系的必修課中去。當然，這與學校對信息素養(yǎng)教育的重視程度、圖書館的師資力量、教學硬件條件等因素有直接關系。2015年12月教育部印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》別指出“圖書館應重視開展信息素質教育，采用現(xiàn)代技術手段，加信息素質課程體系建設”。因此，高校圖書館有責任也有義務高度重視信息素養(yǎng)教育工作。高校圖書館可以一方面努力爭取學校對這門課程的重視程度，給予一定師資和教學硬件的投入，另一方面可以嘗試先在有強烈需求的部分學院開設面向本科生或研究生的必修課程，再逐步擴展到全校范圍，最終使信息素養(yǎng)教育課程在高校得到最大范圍的普及化。
（2）課程內容區(qū)分化。
高校圖書館的信息素養(yǎng)教育應該貫穿于學生的整個學習階段，針對每個階段的特點和需求，通過不同的教學內容和方式給予相應的指導；不同專業(yè)、不同學科的學生對信息素養(yǎng)的需求也不盡相同，因此也非常需要進行區(qū)別化教學。而調研結果顯示，信息素養(yǎng)教育課程的授課對象集中在本科大二、大三學生以及研究生一年級學生。70%以上的高校圖書館的信息素養(yǎng)教育課程不區(qū)分學科。這就存在教學與需求嚴重脫節(jié)的現(xiàn)象，學生在低年級學習的信息檢索知識，在高年級面臨畢業(yè)論文寫作、課題研究時發(fā)現(xiàn)很多已經遺忘，而這時卻沒有相應的課程給與學生輔導。不分學科和專業(yè)的普適型教育，也使學生無法將所學的信息檢索知識與專業(yè)知識進行有機結合，不能更好為科研創(chuàng)新提供支持。信息素養(yǎng)教育是一個過程教育，高校圖書館應該充分認識到不同年級、不同學科的學生對信息素養(yǎng)需求的差異性，開展具有層次化的連續(xù)性信息素養(yǎng)教育課程，通過階段式的教學，由淺到深、由簡到繁地逐步提升學生的信息素養(yǎng)水平。
（3）課程內容系列化。
2015年美國大學與研究圖書館協(xié)會的《高等教育信息素養(yǎng)框架》認為信息素養(yǎng)是指包括對信息的反思性發(fā)現(xiàn)，對信息如何產生和評價的理解，以及利用信息創(chuàng)造新知識并合理參與學習團體的一組綜合能力。隨著信息技術的迅速發(fā)展，人們面臨的整個信息生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生著顛覆性的變革，日益多元的新型信息環(huán)境對大學生的信息素養(yǎng)能力也提出新的要求，而如何更好地培養(yǎng)學生具備這樣的綜合能力是當前高校圖書館教育者需要應對的緊迫問題。調研顯示，有70.29%的高校以“文獻/信息檢索”為課程名稱，教學內容多與文獻檢索相關，特別集中在信息檢索基礎知識、常用數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡資源的檢索方法等內容。這間接說明國內高校圖書館依然狹隘地認為培養(yǎng)學生的“文獻信息檢索能力”就是提升了學生的信息素養(yǎng)，致使多年來的教學成效并不顯著，學生的信息素養(yǎng)水平不容樂觀。高校圖書館應積極開設與信息素養(yǎng)有關的系列課程，拓展信息素養(yǎng)教育課程的教學內容，避免信息素養(yǎng)教學的單一化和邊緣化，根據(jù)學生需求，開設如圖書館資源與服務概況、信息檢索、分析與利用、信息組織與管理、學術論文寫作、信息倫理與安全等系列課程，注重學生的檢索技能和辯證思維的雙重培養(yǎng)，從而全面建構學生認識問題、解決問題的思維體系，增強其創(chuàng)新能力。
9.2新生培訓創(chuàng)意化
當代大學生具有鮮明的時代特征，他們充滿自信，樂于接受挑戰(zhàn)，喜歡充滿激情和新鮮的事物，渴望通過參與互動成為團隊的焦點。因此，單一的說教式、灌輸式的教育思路已經不能滿足他們的需求。新生培訓一直是圖書館開展入門信息素養(yǎng)教育的重要階段，高校圖書館應該充分利用這個契機，吸引新生關注圖書館的資源與服務。因此，進行全員、高質量、創(chuàng)意化的新生教育就顯得尤為重要。調研顯示，95.04%的高校圖書館開展了新生培訓，但單一的大班式培訓仍是主流，這種培訓方式的實際成效并不理想，雖保證了培訓人數(shù)，但走馬觀花式的教育最終使培訓流于形式。多數(shù)高校無法進行小班精致教學，主要是受限于師資力量不足，為了解決這個問題，部分高校圖書館創(chuàng)新地嘗試聘用學生講解員，收到很好效果，值得業(yè)內推廣。網(wǎng)站上的新生專欄是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種自助學習模式，易于吸引新生的注意力，降低圖書館在其心目中的神秘感和刻板印象，進而拉近圖書館與學生的距離，是傳統(tǒng)面對面新生培訓模式的有力補充。但多數(shù)高校圖書館的新生專欄的設置還相對保守、單調，應結合文字、視頻、音頻、圖像等多種媒體形式進行創(chuàng)新設計。如果技術允許，還可以設計自測題、3D虛擬場景導航、通關游戲等內容，拍攝微電影、沙畫等宣傳視頻，使新生教育寓教于樂。除面對面的培訓和在網(wǎng)絡上開設新生專欄外，高校圖書館還應該通過策劃一系列的創(chuàng)意活動來迎新，讓新生通過活動潛移默化地接受圖書館的信息素養(yǎng)教育。
9.3專題培訓立體化
專題培訓講座是將系統(tǒng)的信息檢索知識化整為零，分解成更為實用的知識章節(jié)，方便學生快速學習，它是一種可自由選擇的學習模式，學生可以根據(jù)個人需求與學習興趣自主選擇專題聽課，是對傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育學分課程的有效補充。調研顯示，多數(shù)高校圖書館的專題培訓在培訓內容、師資、時間、宣傳、資源、方式等方面存在嚴重的單一化問題。高校圖書館應從讀者需求出發(fā)，打造全方位、立體化的專題培訓。首先應擴展與延伸培訓主題，如增設計算機及常用軟件使用、職場入門培訓、新媒體新技術介紹等內容。其次，組建立體化的師資隊伍。考慮外聘數(shù)據(jù)庫商培訓師、學院專業(yè)教師、校外人士等加入到專題培訓講座的教師隊伍中。三是培訓時間宜覆蓋各個時間段，循環(huán)舉辦講座，如果條件允許，可盡量安排在學生課程較少的1l-12節(jié)課進行，從而讓更多學生受益。四是打造傳統(tǒng)媒體與新媒體、硬宣傳與軟宣傳、線下與線上相結合的全方位的立體化營銷模式，從而吸引更多的讀者自愿來參加專題培訓。五是加強開放共享的意識，及時培訓講座的課件、講稿、視頻等教學資源，供學生自由下載、學習使用。六是除日程化培訓外，主動提供培訓的預約與定制服務，滿足讀者的個性化需求。
9.4“嵌入式”教學策略化
與傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育形式相比，“嵌入式”教學還沒有被多數(shù)高校圖書館充分認識和普及。調查顯示，高校圖書館開展“嵌入式”教學并非一帆風順，遇到了不少困難和阻礙，而那些成功開展“嵌入式”教學的圖書館，主要通過兩種策略進行破冰服務：一是圖書館直接與學校教務部門、學院主管I導進行溝通，再傳達給任課教師，尋求合作的突破口。讓院系領導層認同這種新型教學模式，并得到任課教師配合，是這種策略面臨的主要挑戰(zhàn)。二是學科館員直接聯(lián)系院系教師。根據(jù)學校課程的安排，主動聯(lián)系那些課程當中包含文獻信息檢索相關知識的專業(yè)課程，直接與任課教師溝通、合作。這種方式的最大挑戰(zhàn)是圖書館員的溝通能力和學校的相關教學規(guī)定的限制。兩種方式各有千秋，各高校圖書館需結合本校情況進行探索。
雖然“嵌入式”教學在國內剛剛起步，但一些圖書館已經成功打開局面并取得不錯的成績，他們雖采取了各不相同的策略，但殊途同歸，其經驗值得同行借鑒。調查顯示，在開展嵌入式教學的高校圖書館中，嵌入到“科研方法”、“論文寫作”方面課程的情況居多，如武漢大學圖書館嵌入的“專業(yè)文獻檢索”“科技論文寫作”課程；復旦大學圖書館嵌入到管理學院的“研究方法”課程等。這說明相對于其他專業(yè)課程，“科研方法”“論文寫作”這些課程會涉及到更多的與文獻檢索相關的知識，因此也比較適合開展嵌入式教學。此外，也有一些圖書館以專業(yè)課為突破口。如武漢大學圖書館面向傳播學專業(yè)必修課“網(wǎng)絡經濟概論”開設嵌入式教學，與主講教師在課程設計、授課方法、課程目標方面進行充分溝通，結合師生的需求制定嵌入方式和內容，對學生使用學術文獻的基本能力進行調查和評估，采用競猜、分組競賽等方式進行實踐操作，指導學生有效地收集和篩選文獻、規(guī)范參考文獻格式，最后對課程作業(yè)進行點評。
9.5信息素養(yǎng)教育活動豐富化
信息素養(yǎng)教育的方式除課程與培訓外，還可以通過開展豐富的活動來提升學生的信息素養(yǎng)。調研顯示，各高校圖書館都在不同程度上利用多種活動促進信息素養(yǎng)教育，形式主要集中在讀書會、檢索大賽、真人圖書館、專家講壇等。圖書館開展的豐富多彩的活動也在潛移默化地提升著學生的信息素養(yǎng)意識與能力，而如何開展有效的創(chuàng)新活動，則需要圖書館精心策劃與設計。一些圖書館的活動就非常有特色，如山東師范大學圖書館開展學生實驗室、研究生學習室的現(xiàn)場調研、培訓及輔助活動；哈爾濱理工大學圖書館與數(shù)據(jù)庫商合作評選數(shù)據(jù)庫的推廣形象大使，促進學生對數(shù)據(jù)庫的認識；武漢大學圖書館開發(fā)設計網(wǎng)絡教育游戲“拯救小布”，將有關圖書館的借閱規(guī)則、歷史概況、資源服務和宣傳活動的信息融入到游戲題目中，寓教于樂，使學生在玩游戲的過程中潛移默化地接受圖書館的教育培訓。這些活動新穎別致，深受學生喜愛。
據(jù)調查2006上半年全國前30家連鎖企業(yè)銷售額達2751億元，店鋪總數(shù)為15563個，在社會消費品零售總額中占37．4%[1]。所以連鎖企業(yè)的發(fā)展對社會經濟的發(fā)展起著非常重要的推動作用。
國外連鎖業(yè)從經營方式到運作理念都已經相當成熟，他們在物流配送方式建設上的經驗更是值得我國借鑒。沃爾瑪、家樂福擁有的超乎尋常的競爭優(yōu)勢（體現(xiàn)在其商品價格低廉、種類齊全以及對顧客需求的快速反映）除了歸功于其強大的經濟實力和品牌效應之外，更是他們運用先進物流配送手段的結果。所謂配送，即連鎖經營的紐帶，其功能是匯集連鎖門店的訂貨信息進行采購，從供貨商手中接受多品種的大量商品，并進行儲存保管、配貨、分揀、流通加工、信息處理；按眾多門店的要求，配齊商品，進行補貨。以令人滿意的服務，迅速、及時、準確、安全、低成本進行配送。配送能力的強弱直接決定著連鎖企業(yè)的經營成本高低，影響企業(yè)贏利的能力。
然而，與連鎖企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展趨勢極不相稱的是，我國連鎖企業(yè)的物流配送體系建設仍然處于初級階段，現(xiàn)行的配送方式也相對落后，這為我國連鎖企業(yè)的發(fā)展造成了巨大障礙。現(xiàn)階段我國的零售連鎖企業(yè)到底該采取什么樣的配送系統(tǒng)，眾說紛紜，沒有一個統(tǒng)一的結論。競爭的加劇使人們認識到物流配送是提升企業(yè)利潤的最后一道門檻。連鎖企業(yè)采用何種配送模式成為一個戰(zhàn)略性的問題。
第二章 連鎖經營企業(yè)物流配送的基本理論和發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié) 連鎖經營企業(yè)的物流配送概述
一、配送的概念
配送首先在發(fā)達國家出現(xiàn)，英文原名為“delivery”，是交貨送貨的意思。
早稻田大學教授西澤修博士在他的專著《物流ABC指南》中對配送進行了較為詳細的描述：“從發(fā)貨地到消費地之間，所有進貨品、半成品發(fā)貨品及庫存品都是有計劃地、統(tǒng)一地進行管理和實施。配送是費用最低、服務最好的送貨方式，為了最有效地將原材料、產品送達，把采購、運輸、倉庫的功能有機地結合在一起。”
中國國家標準《物流術語》給出了一個關于配送的更加規(guī)范的定義：“配送是在經濟合理區(qū)域范圍內，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動[2]。”
樸慧淑和王培東的《企業(yè)物流管理》中寫到連鎖經營企業(yè)物流配送是“配”和“送”的有機結合下，根據(jù)各個連鎖分店的補貨要求和時間計劃，對統(tǒng)一采購的各類物品進行揀選、加工、分割、包裝、組裝、配貨等作業(yè)，并以最合理路線迅速、及時、準確、安全送達指定的地點，是一個局部物流，是物流活動在小范圍的整合[3]。
二、連鎖經營企業(yè)物流配送運作流程
連鎖經營企業(yè)物流配送的運作流程分成：訂貨，理貨，配貨，送貨（見圖2-1）。
圖2-1連鎖經營企業(yè)物流配送運作流程
第二節(jié) 國外連鎖經營企業(yè)物流配送的發(fā)展狀況與動向
一、國外研究現(xiàn)狀
在美國、日本等發(fā)達國家，對物流配送模式的研究已經比較成熟，產生了一系列的研究理論，比如第三利潤源泉說、效益背反說等。而且不僅僅是理論的研究，還與配送實踐相結合，對連鎖經營企業(yè)物流配送模式的研究更是卓有成效，還解決了零售企業(yè)電子商務的配送瓶頸問題，使發(fā)達國家的物流配送行業(yè)呈現(xiàn)可觀的發(fā)展前景。國外在連鎖經營配送方面的研究主要是側重于配送中心的選址研究。
（一）日本早稻田大學宇野教授提出了“第三利潤源”的理論，他認為，從歷史發(fā)展來看，人類歷史上曾經有過兩個大量提供利潤的領域。第一個是資源領域，第二個是人力領域。資源領域起初是廉價原材料、燃料的掠奪或獲得，其后是依靠科技進步，節(jié)約消耗、節(jié)約利用、綜合利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤，習慣稱之為“第三個利潤源” [4]。
（二）Zvi Drezener提出的基于GIS的配送中心選址研究，提出四個步驟：分析影響配送中心選址的主要因素；根據(jù)配送中心選址要求準備、收集、整理選址資料；通過GIS空間分析，得出一系列候選地址；構造數(shù)學模型，從候選地址中評價選憂。
（三）Tpuu運用系統(tǒng)設施規(guī)劃方法SLP，從至表、相互關系圖、ABC分類方法探討配送中心的規(guī)劃設計[5]。
二、國外發(fā)展現(xiàn)狀
從國外連鎖企業(yè)物流配送的現(xiàn)有情況看，無論是在配送規(guī)模上、配送功能上、技術裝備上還是在服務質量上都已經達到了比較完善的地步[6]。
（1）國外連鎖企業(yè)總的而言，規(guī)模一般都很大。美國大型連鎖超市公司沃爾瑪就在全美設有30個配送中心，其中，商品公司所屬配送中心投資規(guī)模為7000萬美元，建筑面積達12萬平方米。配送的范圍也從一個城市擴展到全國，有的甚至延伸到全球范圍。發(fā)達國家配送規(guī)模日益擴大的另一個重要標志是配送中心的數(shù)量明顯增加。據(jù)統(tǒng)計，日本在各大城市建立的配送中心已近30個，其中在東京一個城市就設立了5個配送中心。在美國，配送中心的數(shù)量達數(shù)萬家，僅共用型配送中心就有250家。
（2）配送功能有集成化和延伸化趨勢。除了將流通加工歸于配送過程中的重要功能，國外連鎖企業(yè)還強調配送功能的完善化和延伸化。除了基本的儲存、分揀、包裝、流通加工、運輸?shù)确胀猓€盡量延伸至采購及訂單處理、配送方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制策略等增值服務。同時配送過程中著重于將物流和供應鏈其它環(huán)節(jié)進行集成，包括：物流渠道與商流渠道的集成、物流渠道之間的集成及物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等。
（3）配送技術和設備更加先進。發(fā)達國家連鎖企業(yè)配送設備的更新周期比較短，其與之匹配的配送技術也非常先進。通過配送新技術如條形碼標識技術、自動存貨、補貨技術、自動分揀技術和計算機智能化等的導入使用可以有效地提高各個環(huán)節(jié)的 作業(yè)效率，大大縮短作業(yè)時間、提高設備的利用率、減少閑置及等候時間、合理安排配送區(qū)域和路線。隨著高科技迅猛發(fā)展，信息技術的發(fā)展還改變了企業(yè)應用供應鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，成功的企業(yè)應用信息技術來提高物流配送的效率和準確率，增強其決策能力。同時采用現(xiàn)代化設備如自動分揀機、電動升降機、自動傳送帶等進行機械化和自動化作業(yè)，充分表現(xiàn)了其快速、準確的配送服務，并能有效地節(jié)約空間、節(jié)約勞力，提高倉庫管理水平，減少貨損，縮短商品周轉期。
（4）配送服務質量明顯提高。發(fā)達國家連鎖企業(yè)都把提高配送服務質量視為發(fā)展配送業(yè)務的重要手段，并通過有效的配送管理和嚴格的規(guī)章制度來保證配送服務質量的提高。有些學者將配送的服務質量歸納成兩方面的內容：一是基礎質量即指配送服務或配送業(yè)務必須達到的基本要求，具體來講就是要要做到揀選配貨準確無誤、發(fā)貨不出現(xiàn)錯裝、發(fā)貨時間不能超過規(guī)定的期限、發(fā)送的目的地準確無誤和保持配送貨物的完整性等；二是戰(zhàn)略質量即指提供更好、更全面的服務。在國外連鎖企業(yè)中的配送不但注意保持“基礎質量”的穩(wěn)定，使配送貨物的準確率、準時率經常保持在100%的水平，同時更重視提高“戰(zhàn)略質量”，盡力提供更好、更全面的服務。
第三節(jié) 我國連鎖經營企業(yè)物流配送發(fā)展狀況與存在的問題
一、國內研究現(xiàn)狀
國內關于連鎖經營企業(yè)的物流配送的研究多是對幾種主要的配送模式及其優(yōu)缺點進行分析研究，并提出改進的措施，或者是對物流配送模式的選擇進行定性的研究。
（一）張朝霞在《連鎖超市物流配送方式的優(yōu)化》一文中指出我國連鎖超市發(fā)展令人矚目，但是配送體系建設仍然處于初級階段，配送方式相對落后，嚴重制約了連鎖經營規(guī)模效益的發(fā)揮，通過對連鎖超市物流配送組織方式和運行方式進行研究的基礎上，探索性地提出了我國連鎖超市物流配送方式優(yōu)化的思路[7]。
（二）王楊在《連鎖經營物流配送模式的選擇》中將連鎖超市物流模式歸為四類：自營配送模式、第三方物流模式、共同化配送模式、供應商配送模式，指出連鎖超市應根據(jù)自身的規(guī)模選擇適合自己發(fā)展的物流配送模式，從而使企業(yè)能夠在高效的物流體系支撐下，集中力量發(fā)展核心業(yè)務，增強核心競爭力[8]。
（三）王富忠在《敏捷物流組織模式及成功運行的因素研究》一文中，通過對敏捷物流組織模式的結構及運行方式進行研究，指出敏捷物流組織成功運行的因素是組織戰(zhàn)略機制、成員合作機制、利益分享機制等[9]。
二、我國連鎖經營企業(yè)物流配送發(fā)展現(xiàn)狀
隨著連鎖經營企業(yè)在中國的發(fā)展，我國連鎖企業(yè)物流配送模式進行了一些有益的探索，取得了初步的成功。據(jù)中國倉儲協(xié)會2003年對中國物流市場所做的調查，我國商業(yè)企業(yè)的物流配送，47%的企業(yè)由公司自理，31%的企業(yè)只有供貨方承擔，19%有第三方參與。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)和分析得出，大部分連鎖零售企業(yè)選擇了自建物流配送中心的方式，特別是有實力的連鎖零售企業(yè)，將物流建設作為今后企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。委托第三方進行物流配送的企業(yè)也大大增加。還有大量的連鎖零售企業(yè)由于門店數(shù)量以及企業(yè)規(guī)模、實力的原因，采用供應商直接供貨，這其中包括進入中國市場的國外知名大型超市[10]。
三、我國連鎖經營企業(yè)物流配送存在的問題
多種配送模式存在是我國現(xiàn)階段連鎖經營企業(yè)物流配送模式的國情之一，由于我國連鎖經營企業(yè)起步晚，物流配送體系尚處于初級階段，使之成為阻礙企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。目前國內連鎖僵硬企業(yè)物流配送模式存在以下問題[11]。
（一）多種渠道物流配送模式共存
我國在配送過程中，生產企業(yè)、批發(fā)商、商以及零售商在目前連鎖經營企業(yè)中同時發(fā)揮著重要的作用，有些連鎖經營企業(yè)也部分嘗試開展第三方物流，多渠道物流配送模式共存是我國連鎖經營企業(yè)物流配送的重要特征之一。在此情況下，連鎖經營企業(yè)如何選擇合適的物流配送模式成為該企業(yè)建設發(fā)展的關鍵因素。
（二）大型連鎖經營企業(yè)大多采用自營配送，但是配送體系不夠完善
十幾年來我國連鎖經營企業(yè)大力發(fā)展物流配送體系，大部分大型連鎖經營企業(yè)都擁有了自己的配送中心，但是由于還處于初步階段，對供應鏈的控制不足，觀念障礙以及物流配送質量不高等原因，在配送方面還沒有形成完善的體系，而且在配送模式的選擇中，很少采取與第三方物流相結合的方式，不利于企業(yè)的發(fā)展。
（三）配送中統(tǒng)一配送率低，采購成本過高
中國連鎖協(xié)會對國內連鎖企業(yè)的調查表明，沒有一個企業(yè)的配送中心對分店的商品能夠實行100%的統(tǒng)一配送，少數(shù)企業(yè)的統(tǒng)一配送率在50%，大部分的在65%，不統(tǒng)一配送就沒有因為大量進貨所帶來的優(yōu)惠進貨價格，從而提高了進貨成本。統(tǒng)一配送率低帶來的高成本對企業(yè)的市場競爭力有一定的影響，不利于企業(yè)的發(fā)展。
（四）物流配送方面的人才短缺
同國外的發(fā)達的物流配送的教育和培訓系統(tǒng)相比，國內在此方面相當落后，在高等院校開設的此方面的課程較少，所以物流人才的短缺對于連鎖經營企業(yè)配送模式的選擇是不利的。
（五）物流配送的過程中信息化水平低
由于我國連鎖經營企業(yè)物流配送模式體系建設處于初級階段，盡管信息化建設力度不斷加大，但還是無法滿足當前的物流配送。而且連鎖企業(yè)與供貨商之間缺乏必要的實時性溝通，商品銷售庫存分析、商品調劑、銷售信息流、進貨信息等無法及時處理。在此情況下，缺貨斷貨以及貨物積壓等問題就不可避免。
通過上文的分析，作者認為可能存在的創(chuàng)新點為：我國在連鎖經營企業(yè)在現(xiàn)有配送模式下存在的配送問題，可以通過配送模式的改進和配送模式的選擇決策來解決問題。
第三章 連鎖經營企業(yè)的物流配送模式分類研究與改進
本章主要對連鎖經營企業(yè)的物流配送的三種主要模式進行分類研究，對自營配送模式，供應商配送模式和第三方物流配送模式概念、特點進行分析，比較總結出每種模式的優(yōu)缺點，并針對其缺點結合敏捷物流組織模式進行相關的改進。
第一節(jié) 自營配送模式的研究與改進
一、自營配送模式分析
自營配送模式，即企業(yè)自身投資建設物流的運輸工具、儲存?zhèn)}庫、由企業(yè)內部人員參與并由企業(yè)承擔配送過程中的全部費用的物流方式（見圖3-l）。
圖3-1 自營配送模式
從提高企業(yè)的績效和便于管理的目的出發(fā)，許多能力較強的商業(yè)企業(yè)采取自建物流系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，特別是在 常溫倉儲和冷凍品及生鮮產品倉儲方面，這一現(xiàn)象更加普遍。根據(jù)中國連鎖經營協(xié)會的統(tǒng)計，2001年中國連鎖百強企業(yè)當中，有80%的企業(yè)擁有自建的配送中心。現(xiàn)代化物流的實現(xiàn)必須依靠配中心來實現(xiàn)商品的集中儲存和配送，便于在企業(yè)內部形成一個穩(wěn)定運行、完受控的物流系統(tǒng)，滿足超市對商品多品種、多批次、低數(shù)量的及時配送要求連鎖超市選擇自營物流既有利于保證和保持良好的服務水平，又便于企業(yè)超市物流各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控[12]。
自營配送模式存在以下缺點：
（l）占用資金過多。雖然自建物流具有自身的優(yōu)勢，但是由于物流體系及各環(huán)節(jié)繁多復雜，投資過大，占用資金過多，對中小型連鎖企業(yè)來講是一個很大的負擔。
（2）連鎖企業(yè)自建物流中心一般只為自己服務。但是單個企業(yè)的物流量一般較小，也會導致資源的浪費和成本的過高。
二、自營配送模式改進
從上面的分析可以得出，自營配送模式可以結合基于連鎖供應鏈的服務主導型敏捷物流組織模式（見圖3-2）進行以下改進：擁有配送中心的大型連鎖企業(yè)不僅可以配送自身的商品，還可以接其他中小型連鎖企業(yè)的配送業(yè)務，這樣可以增加企業(yè)的收益，還可以使配送業(yè)務成為超市的又一項核心競爭力（如圖3-3）。
圖3-2基于供應鏈的敏捷物流組織模式
自營配送模式改進后，連鎖企業(yè)自建的配送中心不僅配送自身的商品，同時還配送其他連鎖企業(yè)的商品，將他們從供應商的手中將貨物送到相應的分店中去，從而收取相應的費用，這樣不僅可以減少資源和人力的浪費，還可以提高利潤，促進企業(yè)的進一步發(fā)展（見圖3-3）。
圖3-3自營配送模式改進
第二節(jié) 供應商配送模式的研究與改進
一、供應商配送模式分析
供應商配送模式簡單來說就是由生產企業(yè)直接將商業(yè)企業(yè)采購的商品，在指定的時間范圍內送到各個商店甚至送到貨架的物流活動（見圖3-4）。
圖3-4 供應商配送模式
目前一些大型的連鎖企業(yè)與供應商之間的關系已由競爭走向了協(xié)作，逐步朝供應鏈整合的方向發(fā)展，以降低交易成本，提高利潤。以我國的大型生產企業(yè)為例，如大型電器廠家（如海爾、海信等）、食品生產企業(yè)（如康師傅等）、以及國外有實力的日化產品廠家（如寶潔等）在全國范圍內建立了自己的分銷體系，將分銷渠道直接介入到商業(yè)企業(yè)的分銷物流活動當中。并且根據(jù)商品的屬性、運輸距離、自己的運輸能力以及季節(jié)等條件安排有關物流的活動。華聯(lián)超市與上海捷強集團公司以及寶潔公司還建立了自動補貨系統(tǒng)，將“連鎖超市補貨”轉變?yōu)?ldquo;供貨商補貨”。這樣可以使商業(yè)企業(yè)削減整體成本、庫存與有形的資產投資，并使消費者得以選擇高品質、高新鮮度的食品而從中受益[13]。
供應商配送模式存在以下缺點：
（1）如果連鎖企業(yè)的商品品種繁多，并不是所有的生產廠家或供應商都有足夠的物流配送能力來滿足超市商品的配送需求。大部分的供應商或生產廠家的物流配送功能并不健全，這樣就會導致供應商直接配送的配送服務不到位，達不到企業(yè)的配送需求，反而會影響到企業(yè)商品的供應保證能力。
（2）快速滿足消費者的需要使得連鎖企業(yè)的大多數(shù)商品配送具有小批量、多批次的特點，對于這些小批量、多批次的商品如果也都是采用供應商直接配送，就會導致運輸?shù)囊?guī)模效益難以形成，運輸工具的空載率高，運輸成本增加。這樣就會降低整條供應鏈的競爭力，是企業(yè)和供應商都不愿意看到的狀況。
（3）從社會角度來看，如果連鎖企業(yè)的門店數(shù)量多，每個企業(yè)的供應商數(shù)量增多，采用供應商直接配送模式配送更容易造成城市交通混亂、堵塞問題，連鎖企業(yè)配送模式研究增加交通壓力和環(huán)境污染等社會問題。
二、供應商配送模式改進
根據(jù)以上分析得出，供應商配送模式可以結合生產主導型敏捷物流組織模式（見圖3-5）進行以下改進：可以根據(jù)商品的品種和商品的批次、批量以及企業(yè)門店的多少來決定，采用供應商配送和自營配送相結合的配送模式（見圖3-6），或供應商配送與第三方配送相結合的配送模式（見圖3-7）。
圖3-5生產主導型敏捷物流組織模式
當企業(yè)的門店數(shù)量多，采用供應商與自營配送相結合的配送模式。連鎖經營企業(yè)可以用一部分的資金自建一個配送中心，然后將一部分的配送業(yè)務交由自建的配送中心來完成，其余的配送活動還是由供應商來做，這樣，就可以解決門店數(shù)量多造成交通混亂的問題（見圖3-6）。
圖3-6供應商配送模式改進1
當企業(yè)的商品品種繁多，對配送水平要求高的時候，應該采用供應商與第三方物流配送相結合的配送模式。連鎖經營企業(yè)將一部分的物流配送業(yè)務交給供應商來完成，剩下的交由專業(yè)的第三方物流企業(yè)來做，尤其是當商品品種繁多的時候，這樣可以解決由于商品品種繁多所帶來的供應商配送功能不健全而導致的配送服務不到位的問題（見圖3-7）。
圖3-7供應商配送模式改進2
第三節(jié) 第三方物流配送模式的研究與改進
一、第三方物流配送模式分析
第三方就是為交易雙方提供部分或全部配送服務的那一方。第三方配送模式就是指交易雙方把自己需要完成的配送業(yè)務委托給第三方來完成的一種配送運作模式（如圖3-8）。
圖3-8第三方物流配送模式
大型連鎖零售公司企業(yè)通常配送業(yè)務量巨大，它們即使建有自己的配送中心和較為完善的配送體系，在某些業(yè)務方面仍然需要與第三方物流公司產生業(yè)務合作，即企業(yè)配送的部分外包，在配送方面實行廠商協(xié)作共同完成。特別是在長途運輸、區(qū)域倉庫等方面的業(yè)務，外包的優(yōu)勢較為明顯。中小型連鎖企業(yè)由于規(guī)模小導致配送業(yè)務量相對較小，資金實力方面的欠缺，不適于自己建設如配送中心等一些項目投資大，回收期長的服務性工程，因此這些企業(yè)通常會采用與社會性專業(yè)配送企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，將業(yè)務外包，有效利用第三方物流配送（TPL），完成倉儲和配送任務以完全實現(xiàn)或近似實現(xiàn)本企業(yè)零庫存的目的。相對于日本大約有30%的連鎖企業(yè)將其配送業(yè)務外包給社會化的專業(yè)配送企業(yè)，我國連鎖企業(yè)在物流配送方面第三方物流的比例還比較低，行業(yè)的規(guī)模和服務水平還有待提高[14] [15]。
第三方物流配送模式存在以下缺點：
1、連鎖企業(yè)難以與第三方配送企業(yè)磨合。將物流配送給第三方使連鎖企業(yè)不能直接控制物流，連鎖企業(yè)需要向第三方物流企業(yè)準確傳達企業(yè)的需求，經常第三方物流配送企業(yè)需要融合到連鎖企業(yè)中來。對于雙方的初 次合作需要一段較長的磨合期。
2、配送服務標準化程度低，難以衡量物流配送費用?，F(xiàn)在配送服務的衡量的標準化程度不高，物流配送的運費也沒有一個確定的衡量標準，不過隨著國內第三方物流的發(fā)展，這一現(xiàn)象正在得到改善。
二、第三方物流配送模式改進
通過以上的分析得出，第三方物流配送模式可以結合區(qū)域物流聯(lián)盟敏捷物流組織模式（見圖3-9）進行以下改進：將區(qū)域物流企業(yè)進行聯(lián)盟，通過企業(yè)聯(lián)盟為連鎖企業(yè)提供配送服務（見圖3-10），即不是簡單的一家物流公司或隕石公司等，而是以大型物流公司為核心，將中小型物流公司，中小型運輸公司，中小型托運公司，私人運輸隊進行整合聯(lián)盟，作為第三方，來為客戶進行物流配送。
圖3-9 區(qū)域物流聯(lián)盟型物流組織結構
第三方物流配送模式改進后，利用區(qū)域物流聯(lián)盟，通過和連鎖經營企業(yè)進行物流信息的溝通和交流，利用物流聯(lián)盟的物流系統(tǒng)和設施將它們的商品直接從供應商那里送到企業(yè)的各個分店。物流聯(lián)盟的配送服務更加標準化，從而使配送服務更加到位（見圖3-10）。
圖3-10第三方物流配送模式改進
第四章 鴻基汽配有限公司的實例演算
本章主要介紹了長春市鴻基汽車配件公司的情況，運用波士頓矩陣圖對配送模式進行定性的選擇決策，并通過系統(tǒng)工程解決問題的思路，對長春市鴻基汽車配件公司配送模式這一多屬性決策問題，運用層次分析法，考慮影響配送模式的三大因素，進行了物流配送模式的定性和定量相結合的選擇決策。
第一節(jié) 長春市鴻基汽車配件有限公司情況分析
一、公司簡介
目前該公司主要產品有解放牌中重型載貨汽車、紅旗轎車、捷達轎車、奧迪轎車和輕型載貨汽車配件，年銷售額4000多萬元。每年用于配套件采購的資金約500多萬元，配套件供應商達18家，這些供應商分布于全國各地，其中長春地區(qū)有近10家，公司的配件銷售分店達30家，其中長春地區(qū)有近15家。各種汽車配套件每年的采購額高達500萬元。長春市鴻基汽車配件有限公司采取JIT供應系統(tǒng)，若干配套件供應商和配件銷售分店分布在全國各地，由于沒有高效率的配送中心和現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，供求雙方信息交流困難，物流作業(yè)環(huán)節(jié)反復落后，由此造成的巨額庫存使公司占用流動資金過多，效益難以提高。此外，為了降低管理成本，減少配套件儲存和配送的人力和資源的投入，實現(xiàn)零庫存管理，公司將部分配套件的儲存和配送交由第三方物流企業(yè)完成。
二、配送方案
（一）貨物種類
該項目的主要配送產品為汽車零配件?？梢苑譃樗拇箢悾悍墙饘偌ㄋ芰虾拖鹉z件）；金屬件（軸承、螺釘、螺母等標準件）；電器件和附件等。
（二）貨源分布
公司所需配套件由分布于全國各地的18家供應商供貨。
（三）供貨方式
配送中心的貨源有兩種供貨方式，外地配件分店的貨由供應商直接送貨或委托交通運輸部門運輸；長春市的配件分店由配送中心安排運輸。進貨的主要運輸方式是汽車運輸，少數(shù)采用鐵路運輸或水路運輸。特殊情況下，也采用航空運輸方式。
（四）配送系統(tǒng)運作模式
配件銷售分店可以通過Internet、電話或傳真直接向配送中心下達配送指令或訂單，配送中心根據(jù)配件銷售分店的需求進行分揀配貨作業(yè)，并按時間要求向配件銷售分店進行實物配送，同時配送中心將庫存情況和配送執(zhí)行的信息實時反饋給各配件分店，配件銷售分店根據(jù)配送中心的庫存情況決定配送中心的進貨時機和供應商，并通過Internet、電話或傳真向相應的供應商下進貨訂單，供應商確認訂單后，向配送中心下接貨指令，由配送中心（或供應商，第三方物流企業(yè)）組織進行配件配送。（見圖4-1）
圖4-1長春市鴻基汽車配件有限公司配件配送系統(tǒng)運作模式
三、分析總結
根據(jù)上文的描述分析，本文將利用波士頓矩陣圖分析法和層次分析法對該公司進行物流配送模式的選擇決策來驗證公司目前的配送模式是否合理。
第二節(jié) 連鎖經營企業(yè)的物流配送模式影響因素研究
配送是連鎖企業(yè)的核心，我們需要設計一套科學、完整、能夠從全方位、多角度反映連鎖企業(yè)配送模式的指標體系。配送成本和配送服務是連鎖企業(yè)配送模式選擇的最重要的兩個因素。商品的特性對配送模式的選擇也起到一定的作用，比如冷凍食品的配送一般是由供應商直接配送到零售店。連鎖企業(yè)在考慮配送模式時一般會考慮到地區(qū)經濟的發(fā)展，物流網(wǎng)絡的發(fā)達程度以及信息技術支持。此外，宏觀的政府政策和市場環(huán)境也會對連鎖企業(yè)配送模式的選擇有一定的影響。
因此，作者把影響配送模式的選擇因素歸納為以下幾個方面：成本因素、服務因素、環(huán)境因素、其他因素。
一、成本因素
任何一個企業(yè)管理者都希一望自身經營活動的各項成本最小、利潤最大，所以配送成本是連鎖超市在選擇配送模式時必須要考慮的核心要素。一般認為物流配送成本包括以下幾個方面[16]：
（一）配送作業(yè)成本：主要是指某種物流配送模式下的配送作業(yè)導致的直接成本。包括庫存成本、訂單處理成本、裝卸搬運成本、包裝加上成本、運輸成本等。
對于自營配送模式以外的其他配送模式來說，其配送作業(yè)成本可以看成是每個配送單元的配送價格。而對于自營配送模式來說，其配送作業(yè)總成本＝庫存成本＋運輸成本＋裝卸搬運成本＋包裝加工成本＋分揀成本，那么其配送作業(yè)成本二配送作業(yè)總成本/配送單元數(shù)。
其中，庫存成本＝庫存持有成本＋庫存管理人員工資；
運輸成本＝運輸設備折舊成本＋運輸人員工資；
裝卸搬運成本＝裝卸搬運設備折舊成本＋運輸人員工資；
包裝加上成本＝包裝加上設備折舊成本＋包裝加上人員上資；
分揀成本＝分揀設備折舊成本＋分揀人員工資。
（二）投資成本：主要是指某種配送模式下連鎖企業(yè)需要付出的投資成本。包括投資資金和投資的設備、設施等資源。
對于自營配送模式來說，其投資成本就是用來建設配送中心的資金和用于購買各種設備的資金，投資成本＝自建配送中心的資金＋配送中心的各種運輸、裝卸、分揀、加工等設備成本。
對于共同配送來說，其投資成本是連鎖企業(yè)用于配送的各種設施設備成本。
對于選擇供應商直接配送、第三方物流配送或者第三方物流企業(yè)聯(lián)盟配送來說，超市基本不存在投資成本。
（三）投資風險：是指投資某種物流運作模式必須承擔的各類風險，如技術的過早更新?lián)Q代造成技術提前貶值，設備掉價等。
（四）與企業(yè)資源配置產生的組合效益：企業(yè)資源配置 包括對資金、設備、人力、信息等的配置規(guī)模、配置結構和配置方式等?，F(xiàn)代連鎖業(yè)中，不同的物流運作模式在現(xiàn)有企業(yè)資源配置下，會產生不同效益。
（五）選擇成本：主要是指為確保選擇到最合適的物流服務提供商所花費的人力、物力成本等。
對于自營配送模式和供應商配送來說，由于沒有花費人力、物力去選擇適合自身的物流服務提供商，所以沒有選擇成本。
需要注意的是這些成本之間有的存在著二律背反現(xiàn)象：比如說降低庫存可以減少庫存成本，但會帶來運輸距離和次數(shù)的增加而導致運輸成本增加。
所以，在選擇配送模式時，不能僅僅以某一項成本最小為目標，而要對配送的總成本加以論證。對于任何一個配送模式來說，它所對應的配送成本，都可以用配送成本＝配送作業(yè)成本＋投資成本＋選擇成本＋服務成本這個公式計算出來，最后要達到計算出來的配送總成本最小的目標。
二、服務因素
連鎖企業(yè)物流的基本服務是指企業(yè)在運輸和配送、儲存、搬運、流通加工、包裝以及相關的信息處理等基本物流活動中，為顧客所提供的服務承諾。
隨著競爭的加大，連鎖企業(yè)愈來愈意識到一味追求成本的最低并不能帶來利潤的最大化。配送服務水平的好壞已直接關系到連鎖企業(yè)自身的競爭力的優(yōu)劣。
衡量物流基本服務的指標主要包括可得性、作業(yè)績效和可靠性三個方面[17]。
（一）可得性
可得性是指當連鎖企業(yè)門店及相關顧客需要商品時所擁有的供貨能力。它可用以下三個方面來衡量：
1．缺貨頻率。是指在一定時期內缺貨的概率。將全部產品所有發(fā)生缺貨的次數(shù)匯總起來，就可以反映連鎖企業(yè)物流實現(xiàn)其基本服務服務承諾的狀況。
2．供應比率。是指顧客需要的滿足程度。例如，一個門店訂貨500個單位，有450個單位可得，那么訂貨供應比率為90%（450/500）。它主要用于衡量缺貨的程度或影響的大小。
3．訂貨完成率。訂貨完成率是指己完成的訂單數(shù)量（實際交貨數(shù)量）占
已訂貨數(shù)的百分比。一般用來評價連鎖企業(yè)物流服務的精度和能力，是一種最嚴格的衡量。
（二）作業(yè)績效
連鎖企業(yè)物流服務的作業(yè)績效是用以衡量從訂貨到入庫過程中的速度、一致性、靈活性等，以此說明所期望的作業(yè)完成狀況。
1．速度。完成周期的速度是指從開始訂貨時起至商品裝運實際抵達時止的這段時間的長短。連鎖企業(yè)根據(jù)物流服務方案的設計，完成周期所需要的時間會有很大的不同，可以短至幾個小時，也可以長達幾個星期。
2．一致性。是指連鎖企業(yè)在眾多的完成周期內按時遞送的能力。確切的說，一致性是指必須按照遞送承諾加以履行的處理能力。
3．靈活性。服務靈活性是指連鎖企業(yè)處理門店及顧客異常需求的能力。連鎖企業(yè)的物流能力直接關系到在始料未及的環(huán)境下如何去妥善處理問題。
（三）可靠性
服務的可靠性是指連鎖企業(yè)能否并且樂意迅速提供有關物流作業(yè)和門店訂貨狀況的精確信息，這是衡量其物流能力最重要的內容之一。它與存貨可得性和作業(yè)完成能力構成企業(yè)物流服務質量。
三、其他因素
（一）商品特性。某些商品具有特殊配送要求如玻璃、陶瓷等易碎品或生鮮、冷凍類商品，對配送工具有著特殊要求，一般是由供應商配送。而某些商品由于對運輸時間有嚴格要求（如保質期時間短的商品），需要壓縮中間配送環(huán)節(jié)，一般不會考慮第三方物流，而往往通過供應商直接配送模式。
（二）企業(yè)形態(tài)。不同的連鎖企業(yè)形態(tài)對物流配送的需求是不一樣的。對于大型連鎖企業(yè)如家樂福，由于規(guī)模巨大，往往采用供應商直接配送，而對于便利店如日本，每家門店規(guī)模極小，但在一個地區(qū)內分布廣泛且集中，采用自營或者共同配送就是比較理想的配送方式[18]。
（三）環(huán)境因素。在企業(yè)物流系統(tǒng)建設過程中，政府的政策，相應的法律法規(guī)都會影響到配送模式的選擇[19]。
第三節(jié) 基于波士頓矩陣圖分析法對鴻基汽配有限公司的實例演算
波士頓矩陣法由波士頓咨詢公司（BCG）提出。該方法是針對公司經營的產品或服務有多種，或是有多個經營單位所組成，用波士頓矩陣圖的市場銷售增長率和相對市場占有率這兩個指標構成的矩陣圖來分析這些產品、服務或經營單位，以決定對策[20]。
利用波士頓矩陣圖對連鎖經營企業(yè)的物流配送模式進行決策時指將連鎖經營企業(yè)按照企業(yè)對配送業(yè)務水平的要求程度和企業(yè)的現(xiàn)階段規(guī)模、經營管理和配送能力進行分類，分為4種不同的類型，并形成矩陣圖如圖4-1所示，再針對各種情況分別選擇配送模式。
圖4-2連鎖經營企業(yè)能力分類矩陣圖
根據(jù)圖4-2的分類要求，我們得出四種類型的連鎖經營企業(yè)。我們將一連鎖經營企業(yè)的物流配送的實際水平和能力為基礎，根據(jù)連鎖企業(yè)對物流業(yè)務水平的要求程度的高低，為各類連鎖企業(yè)做出與之合適的物流配送模式的選擇。
一、A類連鎖經營企業(yè)物流配送模式的選擇
A類企業(yè)規(guī)模大，經營管理和配送能力強，而且企業(yè)對配送業(yè)務水平的要求程度高，屬于這類企業(yè)的大多數(shù)是國內規(guī)模較大，且效益非常好的大型連鎖企業(yè)，擁有大量分店，且擁有自己的配送中心，長春市鴻基汽車配件有限公司就屬于這類企業(yè)。經過分析可以得出此類型企業(yè)的物流配送模式應根據(jù)企業(yè)的發(fā)展趨勢和業(yè)務發(fā)展需求，選擇以設立自營配送中心為主，供應商配送為輔，提供全天候物流配送和加工服務的物流配送模式。
二、B類連鎖經營企業(yè)物流配送模式的選擇
B類企業(yè)本身的規(guī)模，經營管理和配送能力較弱，但是對配送業(yè)務水平的要求程度較高，此類一般為中小型連鎖經營企業(yè)，它們沒有能力建立自己的配送中心，多是選擇供應商配送，或是第三方物流配送模式，或是進行企業(yè)聯(lián)盟，開展共同配送。
三、C類連鎖經營企業(yè)物流配送模式的選擇
C類企業(yè)規(guī)模，經營管理和配送能力弱，對配送業(yè)務水平的要求也低，此類企業(yè)一般為剛起步的連鎖經營企業(yè)，它們應該將配送業(yè)務交由第三方物流公司，將全部資源和人力投入到自身的建設和發(fā)展中。
四、D類連鎖經營企業(yè)物流配送模式的選擇
D類企業(yè)規(guī)模，經營管理和配送能力高，但是對配送業(yè)務水平的要求程度很低，此類企業(yè)一般是在國內起步不久的國外大型連鎖經營企業(yè)。根據(jù)分析，它們應該利用自身的豐富的人力和資源自建配送中心或者和其他企業(yè)共建配送中心。
從以上可知，長春市鴻基汽車配件有限公司屬于A類企業(yè)，規(guī)模大，經營管理和配送能力強，而且企業(yè)對配送業(yè)務水平的要求程度高，所以它應該以自營配送為 主，供應商配送或者第三方配送模式為輔。不過企業(yè)除了要根據(jù)目前自身的條件合理選擇配送模式之外，還需要結合企業(yè)長期的發(fā)展規(guī)劃來選擇合適的配送模式，從而才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第四節(jié) 基于層次分析法對鴻基汽配有限公司的實例演算
一、層次分析法概述
由于上文的矩陣圖法沒有具體的數(shù)據(jù)，只能對連鎖經營企業(yè)的物流配送模式進行定性的分析，所以存在局限性。
但是許多評價問題的評價對象屬性多樣、結構復雜，難以完全采用定量方法或簡單歸結為費用、效益或有效度進行優(yōu)化分析與評價，也難以在任何情況下，做到是評價項目具有單一層次結構。這時需要首先建立多要素、多層次的評價系統(tǒng)，并采用定性與定量有機結合或通過定性信息定量化的途徑，使復雜的評價問題明朗化，層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）就是這樣的評價系統(tǒng)。
美國運籌學家、匹茲堡大學教授T ．L．薩迪（T．L．Saaty）于20世紀70年代初提出了著名的AHP（Analytic Hierarchy Process，即層次分析）方法。
并且先后用此方法為美國國防研究“應急計劃”，為美國科學基金會研究電力在工業(yè)部門的分配問題，為蘇丹政府研究蘇丹運輸問題等等。最后在1977年的第一屆國際數(shù)學建模會議上發(fā)表了“無結構決策問題的建模——層次分析法”，由此AHP方法開始在方案決策領域中得到了廣泛的運用。
在1982年11月中美能源、資源、環(huán)境學術會議上，該方法由薩迪的學生H．高蘭民柴（H．Gholamnezhad）介紹給了中國學者。從此AHP方法在我國能源系統(tǒng)分析、城市規(guī)劃、經濟管理、科研成果評價等領域得到了應用[21]。
二、層次分析法在本文中的應用
AHP方法吧復雜問題分解成各個組成因素，又將這些因素按支配關系分組形成遞階層次結構。通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性（即權重）。然后綜合有關人員的判斷，確定備選方案相對重要性的總排序。整個過程體現(xiàn)了人們分解-判斷-綜合的思維特征[22]。
本文通過對長春市鴻基汽車配件有限公司進行的分析，運用AHP方法在自營配送、供應商配送和四散方物流配送這三種模式上進行評價決策。在進行評價決策時，大體分為以下四個步驟進行：
（一）分析評價系統(tǒng)中個基本要素之間的關系，建立系統(tǒng)的遞階層次結構。
由上文連鎖經營企業(yè)的物流配送模式的影響因素可得長春市鴻基汽車配件有限公司的層次分析法的遞階層次結構如圖4-2。
圖4-3長春市鴻基汽車配件有限公司配送模式評價遞階層次結構
（二）對同一層次的各元素關于上一層次中某一準則的重要性進行兩兩比較，構造兩兩比較判斷矩陣A，并進行一致性檢驗。
式中，aij是要素i與要素j相比的重要性標度。標度定義見表4-1。
表4-1判斷矩陣標度定義
標度 含義
1
3
5
7
9 兩個要素相比，具有同樣重要性
兩個要素相比，前者比后者稍重要
兩個要素相比，前者比后者明顯重要
兩個要素相比，前者比后者強烈重要
兩個要素相比，前者比后者極端重要
2，4，6，8 上述相鄰判斷的中間值
倒數(shù) 兩個要素相比，后者比前者的重要性標度
這一步驟需要用到以下方法：
1、判斷矩陣的性質
0＜aij≤9，aii＝1， ， 為正互反矩陣；
aik •akj =aij ，A為一致性矩陣。
選擇1~9之間的整數(shù)及其倒數(shù)作為aij取值的主要原因是，它符合人們進行比較判斷時的心理習慣。實驗心理學表明，普通人在對一組事物的某種個屬性同時作比較，并使判斷基本保持一致時，所能夠正確辨別的事物最大個數(shù)在5~9個之間。
2、兩兩比較判斷的次數(shù)。兩兩比較判斷的次數(shù)應為：n（n-1）/2，這樣可避免判斷誤差的傳遞和擴散。
3、定量指標的處理。遇有定量指標（物理量、經濟量等）時，除按原方法構造判斷矩陣外，還可用具體評價數(shù)值直接相比，這時得到的矩陣為定義在正實數(shù)集合上的互反矩陣。
4、一致性檢驗方法
（1）計算一致性指標C．I．
式中，（AW）i表示向量的第i個分量。
（2）查找相應的平均隨機一致性指標R．I．（Random Index）。表4-2給出了1~9階正互反矩陣計算1000次得到的平均隨機一致性指標。
表4-2 平均隨機一致性指標
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9
R．I． 0 0 0．52 0．89 1．12 1．26 1．36 1．41 1．46
R．I．是同階隨機判斷矩陣的一致性指標的平均值，其引入可在一定程度上克服一致性判斷指標隨n增大而明顯增大的弊端。
（3）計算一致性比例C．R．（Consistency Ratio）
根據(jù)上述方法長春市鴻基汽車配件有限公司配送模式選擇各層各指標相對重要度兩兩比較是根據(jù)對公司的工作人員進行調查得到的結果（見附錄），再根據(jù)作者的認識整理后給出的數(shù)據(jù)。分別為A層各指標判斷矩陣，其中A為模式選擇，B1為成本因素，B2為服務因素，B3為其他因素（見表4-3），B層各指標判斷矩陣(見表4-4至表4-6），C層判斷矩陣,其中D1為選擇自營配送模式，D2為選擇供應商配送模式，D3為選擇第三方物流配送模式（見表4-7至表4-17）。
表4-3 A層各指標相對重要度判斷矩陣
A B1 B2 B3
B1 1 3 6
B2 1/3 1 2
B3 1/6 1/2 1
表4-4 B1成本各指標判斷矩陣
B1 C11 C12 C13 C14 C15
C11 1 1/3 1/7 1/5 1/6
C12 3 1 1/4 1/2 1/2
C13 7 4 1 7 5
C14 5 2 1/7 1 1/5
C15 6 2 1/5 5 1
表4-5 B2 服務各指標判斷矩陣
B2 C21 C22 C23
C21 1 6 9
C22 1/6 1 4
C23 1/9 1/4 1
表4-6 B3其他各指標判斷矩陣
B3 C31 C32 C33
C31 1 1/4 6
C32 4 1 8
C33 1/6 1/8 1
表4-7 C11判斷矩陣
C11 D1 D2 D3
D1 1 2 7
D2 1/2 1 6
D3 1/7 1/6 1
表4-8 C12判斷矩陣
C12 D1 D2 D3
D1 1 1/2 8
D2 2 1 9
D3 1/8 1/9 1
表4-9 C13判斷矩陣
C13 D1 D2 D3
D1 1 4 8
D2 1/4 1 6
D3 1/8 1/6 1
表4-10 C14判斷矩陣
C14 D1 D2 D3
D1 1 1 6
D2 1 1 6
D3 1/6 1/6 1
表4-11 C15判斷矩陣
C15 D1 D2 D3
D1 1 1/4 9
D2 4 1 9
D3 1/9 1/9 1
表4-12 C21判斷矩陣
C21 D1 D2 D3
D1 1 4 7
D2 1/4 1 6
D3 1/7 1/6 1
表4-13 C22判斷矩陣
C22 D1 D2 D3
D1 1 1 5
D2 1 1 5
D3 1/5 1/5 1
表4-14 C23判斷矩陣
C23 D1 D2 D3
D1 1 5 3
D2 1/5 1 1/3
D3 1/3 3 1
表4-15 C31判斷矩陣
C31 D1 D2 D3
D1 1 5 8
D2 1/5 1 5
D3 1/8 1/5 1
表4-16 C32判斷矩陣
C32 D1 D2 D3
D1 1 3 7
D2 1/3 1 6
D3 1/7 1/6 1
表4-17 C33判斷矩陣
C33 D1 D2 D3
D1 1 6 1/5
D2 1/6 1 1/3
D3 5 3 1
（三）由判斷矩陣計算被比較要素對于該準則的相對權重向量
常用方根法，即：
計算步驟：①A的元素按行相乘得一新向量 ；②將新向量的每個分量開n次方；③將所得向量歸一化即為權重向量。
根據(jù)上述公式計算得長春市鴻基汽車配件有限公司物流配送模式 的及結果如表4-18所示。 及一致性指標C．I．（Consistency Index）的計算一般需在求得重要度向量W或W0后進行，歸結在同一計算表中。
表4-18對B的判斷矩陣計算結果
Wio B1 B2 B3
Ci1 0.04 0.76 0.25
Ci2 0.09 0.18 0.69
Ci3 0.53 0.06 0.06
Ci4 0.11
Ci5 0.23
5.055 3.039 3.033
C．I． 0.014 0.019 0.016
R．I． 1.12 0.52 0.52
C．R． 0.011＜0.1 0.038＜0.1 0.034＜0.1
因為C.R.總是小于0.1，所以二階矩陣總是具有一致性。
（四）計算各層要素對系統(tǒng)目的的合成權重，并對備選方案排序。
通過層次分析法的組合權重計算，我們可以得出長春市鴻基汽車配件有限公司配送模式評判決策系統(tǒng)C層各個指標的權重為｛c1，c2,…，c13｝。其中c1
為配送作業(yè)成本的權重，c2為投資成本的權重，c3為投資風險的權重，c4為與企業(yè)資源配置產生的組合效益的權重，c5為可得性的權重，c6為作業(yè)績效的權重，c7為可靠性的權重，c8為工具的利用率的權重，c9為地區(qū)經濟的權重，c10為政府政策的權重，c11為地區(qū)物流網(wǎng)絡發(fā)展的權重，c12為商品特性的權重，c13為企業(yè)形態(tài)的權重。計算該例合成權重的過程及結果如表4-18和表4-20所示
表4-19對C的判斷矩陣計算結果1
Wio C11 C12 C13 C14 C15
D1 0.58 0.36 0.69 0.46 0.41
D2 0.35 0.59 0.25 0.46 0.54
D3 0.07 0.05 0.06 0.08 0.05
C．I． 0.033 0.05 0.033 0.022 0.01
C．R． 0.037＜0.1 0.034＜0.1 0.036＜0.1 0.021＜0.1 0.013＜0.1
表4-20對C的判斷矩陣計算結果2
Wio C21 C22 C23 C24 C25 C26
D1 0.59 0.455 0.64 0.73 0.64 0.27
D2 0.35 0.455 0.10 0.21 0.29 0.10
D3 0.06 0.090 0.26 0.06 0.07 0.63
C．I． 0.010 0.034 0.021 0.011 0.008 0.035
C．R． 0.012＜0.1 0.036＜0.1 0.023＜0.1 0.013＜0.1 0.011＜0.1 0.037＜0.1
經過計算，得到各方案總權重為：W（D）=（0.57，0.36，0.07）T表明D1即自營配送模式所占的比重最大，其次是供應商配送模式，最后第三方物流配送模式，也就是應該選擇以自營為主供應商配送為輔結合第三方物流的配送模式，與目前長春市鴻基汽車配件有限公司所采用的配送模式相吻合。
第五章 結論
本文首先簡單介紹了連鎖經營企業(yè)物流配送模式的相關理論知識，并分析了國內外連鎖經營企業(yè)物流配送模式的現(xiàn)狀，通過對國內外現(xiàn)狀的比較指出了國內現(xiàn)階段存在的問題以及解決的方案。
本文主要做出了以下幾點研究：
1、通過國內外連鎖經營企業(yè)物流配送現(xiàn)狀，分析了國內存在的問題：多種渠道物流配送模式共存；大型連鎖經營企業(yè)大多采用自營配送，但是配送體系不夠完善；配送中統(tǒng)一配送率低，采購成本過高；物流配送方面的人才短缺；物流配送的過程中信息化水平低。同時交代了本文是對第一點多種渠道物流配送模式共存的情況下，連鎖經營企業(yè)如何對配送模式進行選擇的研究和探討。
2、對目前主流的三種配送模式自營配送模式，供應商配送模式，第三方物流配送模式進行了詳細的介紹并指出了各自的優(yōu)缺點，同時針對缺點結合敏捷物流組織模式進行了相關的改進與創(chuàng)新。
3、分別運用傳統(tǒng)的矩陣分析法（定性）和層次分析法（定性與定量相結合）對連鎖經營企業(yè)的物流配送模式進行了評判決策，以便選擇最適合該企業(yè)的配送模式，由于傳統(tǒng)的矩陣分析法只是用定性的方法對企業(yè)的配送模式進行了決策分析，并不能完整詳細地根據(jù)企業(yè)本身的情況做出最正確的決策，所以本文用層次分析法對長春一汽集團進行了實例分析，并通過計算結果得出該企業(yè)應選擇自營配送為主供應商配送為輔，同時與第三方物流配送相結合的配送模式。
由于本人知識和能力有限，本文還存在不足之處，改進后的配送模式沒有運用到實際當中去，這尚待以后進一步完善。
目前第三方物流配送是連鎖經營企業(yè)物流配送模式的總的發(fā)展方向，但是企業(yè)之間缺少合作成為阻礙第三方物流配送發(fā)展的關鍵因素，未來可以在企業(yè)之間增強合作意識，加強信息溝通等方面做進一步的研究。
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致 謝
本文從選題直到完成的整個過程，是在多位老師的幫助下完成的，尤其是導師胡華敏老師的悉心指導和熱忱關心。在寫論文的過程中，我得到了胡老師的悉心教誨、培養(yǎng)和鼓勵，胡老師嚴謹求實的學風，負責的態(tài)度，誨人不倦的精神為我樹立了良好的榜樣。在此，我特別向胡老師致以由衷的感謝。
感謝百忙之中抽出時間評審論文的專家學者們！
感謝我的父母和家人，是他們的支持和鼓勵，才有我的今天，父母的恩情和期望伴我終生。
在此，我向家人、向關心幫助過我的老師、同學們致以誠摯的謝意！
附錄
長春市鴻基汽車配件有限公司調研評判指標表格
說明：根據(jù)被調研人員的定性描述在認為最合適的空格內打勾。
配送作業(yè)成本 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
投資成本 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
投資風險 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
與企業(yè)資源配置產生的組合效益 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
選擇成本 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
可得性 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
作業(yè)績效 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
可靠性 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
商品特性影響 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
企業(yè)形態(tài)影響 很大 較大 一般 較小 很小
自營配送
供應商配送
第三方物流配送
環(huán)境因素影響 很大 較大 一般 較小 很小
