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篇1

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 023

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）17- 0050- 02

1 引 言

對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化管理，簡(jiǎn)而言之，就是通過對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的利用來達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效率，改善企業(yè)管理水平的目的。信息化管理的實(shí)現(xiàn)，不僅能讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益獲得大幅度的攀升，而且能讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力都盡可能地增強(qiáng)。但是，企業(yè)的信息化建設(shè)又是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及到對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式的變革，甚至還直接關(guān)系到企業(yè)利益格局的變化。所以，企業(yè)的信息化建設(shè)并不能一蹴而就，而必須一步一個(gè)腳印地進(jìn)行落實(shí)。但是，目前我國(guó)企業(yè)在信息化管理方面的落實(shí)情況并不十分樂觀。因此，企業(yè)的信息化管理需要不斷地進(jìn)行完善和優(yōu)化。

2 企業(yè)信息化管理過程中面臨的困境

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏信息整合環(huán)節(jié)，不能為經(jīng)營(yíng)決策的制定提供參考價(jià)值

企業(yè)的信息化管理，目的就是通過對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，有序地將大量企業(yè)信息和數(shù)據(jù)組織起來并進(jìn)行處理。從而簡(jiǎn)化信息數(shù)據(jù)的采集與處理流程，極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。但是，目前很多企業(yè)在落實(shí)信息化建設(shè)時(shí)，仍然把信息化管理當(dāng)作是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的輔助手段。他們認(rèn)為企業(yè)信息化管理的工作重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)對(duì)文字處理、財(cái)務(wù)以及勞動(dòng)人事等管理的自動(dòng)化辦公。這樣的信息化管理主要還是針對(duì)企業(yè)各個(gè)職能部門的，僅僅是為了滿足某個(gè)特定部門的工作需求而開展的數(shù)據(jù)處理工作。雖然這樣的信息化管理也會(huì)在一定程度上實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力強(qiáng)度的降低和企業(yè)信息數(shù)據(jù)的共享，但是它并沒有對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行充分的整合，收集起來的數(shù)據(jù)也沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以不能作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)的參考依據(jù)。

2.2 企業(yè)信息化管理缺乏制度保障，導(dǎo)致信息化建設(shè)目標(biāo)難以達(dá)成

在我國(guó)，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)逐步開始實(shí)行內(nèi)部的信息化管理。但是，從我國(guó)企業(yè)信息化管理的整體落實(shí)成效來看仍然差強(qiáng)人意。特別是與國(guó)外的一些企業(yè)比較，我國(guó)的信息化管理更是處于極其劣勢(shì)的地位。①政府對(duì)企業(yè)的信息化管理缺乏有效的政策引導(dǎo)，讓企業(yè)的信息化建設(shè)處于非常被動(dòng)的位置。政府如果不給予一定的政策或者資金支持，僅憑企業(yè)自身的力量很難獨(dú)立地完成信息化建設(shè)。而且如果企業(yè)無法從信息化建設(shè)中看到利益和成效，又怎么可能主動(dòng)、樂意地去自行落實(shí)信息化管理。②企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度與信息化管理不匹配。甚至企業(yè)的部分內(nèi)部管理制度還出現(xiàn)了與信息化建設(shè)相矛盾的地方，這只會(huì)讓企業(yè)信息化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難上加難。

2.3 人力和技術(shù)資源投入不足，嚴(yán)重影響企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程

現(xiàn)今，要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，并從收集數(shù)據(jù)中獲得對(duì)企業(yè)決策有利的參考信息，就必須要借助專業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與手段，并依賴于資深技術(shù)人員的操作與分析。但是，就目前情況而言，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時(shí)都沒有投入足夠的人力和技術(shù)資源。因?yàn)槭芊饨ㄋ枷氲氖`，仍然有很大一部分企業(yè)的管理者沒有充分意識(shí)到信息化建設(shè)給企業(yè)帶來的巨大發(fā)展?jié)摿?，也沒有認(rèn)清信息化管理對(duì)企業(yè)成本的降低和經(jīng)濟(jì)效益的增值所做的貢獻(xiàn)，而僅僅將信息化建設(shè)當(dāng)作是“花錢的部門”而非“賺錢的部門”。所以企業(yè)管理者更愿意將投資重點(diǎn)放在一些比較傳統(tǒng)的部門，從而導(dǎo)致了信息化建設(shè)的技術(shù)和人力資源投入均嚴(yán)重不足的局面。

3 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的措施

3.1 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息化管理，加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的整合與利用

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息化管理，首先就必須要打破企業(yè)原有的管理框架，通過對(duì)信息化手段的利用，將新型的流程式的管理模式引進(jìn)到企業(yè)的管理中去。其次要端正企業(yè)信息化建設(shè)的觀念。不再把企業(yè)的信息化管理簡(jiǎn)單地當(dāng)作是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的輔助手段，也不僅僅滿足于對(duì)文字處理、財(cái)務(wù)及勞動(dòng)人事管理等流程的自動(dòng)化辦公階段的實(shí)現(xiàn)。而是真正把信息化管理當(dāng)作企業(yè)的一種新型管理模式來引進(jìn)。并且要找準(zhǔn)突破點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)信息化管理層次由“部門級(jí)”向“企業(yè)級(jí)”的飛躍。與此同時(shí)，為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息化管理，還必須要做好企業(yè)管理的流程再造化過程。要針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)從根本上去反思企業(yè)的管理模式，并據(jù)此進(jìn)行企業(yè)信息化管理的再設(shè)計(jì)，從而在降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度，以及縮短企業(yè)生產(chǎn)周期等，從各個(gè)方面獲得意想不到的改善效果。此外，還要加強(qiáng)對(duì)收集來的信息數(shù)據(jù)的整合與利用，提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性和完整性，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享與交流，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定提供必要的參考。

3.2 完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，為信息化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)保障

企業(yè)的信息化建設(shè)既離不開政府的大力支持，也離不開企業(yè)自身的努力與奮斗。政府是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的助推器，而企業(yè)自身則是其進(jìn)行信息化建設(shè)的動(dòng)力源泉。只有將這兩個(gè)因素有效地整合起來，才能促進(jìn)企業(yè)的信息化管理更快、更好地推進(jìn)。因此，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理目標(biāo)，①就要加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)信息化管理的政策引導(dǎo)與支持。要加大力度對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)做好規(guī)劃與指導(dǎo)，做好立法與規(guī)范工作，并通過改善企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境來為企業(yè)的信息化發(fā)展提供廣闊的空間以及法律保護(hù)作用。從而推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的更好進(jìn)行。②企業(yè)內(nèi)部也要建立起完善的法律法規(guī)。在信息化建設(shè)過程中要嚴(yán)格按照企業(yè)的制度規(guī)章進(jìn)行，并且不斷對(duì)信息化運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行完善和改進(jìn)，在為信息化建設(shè)的全面落實(shí)打好基礎(chǔ)的同時(shí)，也更好地促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。

3.3 加大信息化建設(shè)的人力和技術(shù)資源投入，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機(jī)構(gòu)

3.3.1 根據(jù)企業(yè)實(shí)情確定信息化建設(shè)的技術(shù)和人力資源投入

為了加快信息化管理在企業(yè)內(nèi)部的落實(shí)速度，企業(yè)必須要加大對(duì)人力與技術(shù)資源的投入。作為企業(yè)管理者，則需要為企業(yè)的信息化建設(shè)規(guī)劃好發(fā)展方向，對(duì)于哪些網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施可以由企業(yè)自身完成建設(shè)，哪些需要委托第三方完成建設(shè)，哪些又需要直接購(gòu)買都要事先明確好。而對(duì)于企業(yè)信息數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和模型方向等，領(lǐng)導(dǎo)者也要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和資源（包括人力資源和技術(shù)資源）儲(chǔ)備進(jìn)行衡量，從而確定好恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)技術(shù)和人力資源投入。并不是所有的數(shù)據(jù)處理工作都必須要企業(yè)內(nèi)部的員工來完成，對(duì)于需要外包給第三方公司進(jìn)行開發(fā)的，就要及時(shí)交給第三方完成而不是企業(yè)自己閉門造車。此外，在收集企業(yè)的數(shù)據(jù)時(shí)，企業(yè)也必須要結(jié)合自身實(shí)情來確定資源投入。具體的收集形式多種多樣，包括：組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，委托第三方公司幫助企業(yè)收集數(shù)據(jù)，或者直接通過購(gòu)買的方式獲得數(shù)據(jù)。

3.3.2 合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機(jī)構(gòu)

人力資源對(duì)企業(yè)信息化管理的實(shí)現(xiàn)具有相當(dāng)重要的影響。因此，做好人才規(guī)劃，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。①設(shè)立中央數(shù)據(jù)處理部門，用于對(duì)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)集中進(jìn)行管理與存儲(chǔ)。②在企業(yè)的各個(gè)職能部門之間建設(shè)一支專門的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)，用于全方面地收集企業(yè)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)。③在總辦設(shè)立首席數(shù)據(jù)處理官職位，集中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，增加數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的參考價(jià)值，讓其能夠更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定服務(wù)。從而最大限度地提升信息數(shù)據(jù)給企業(yè)發(fā)展帶來的商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)更有效地開展業(yè)務(wù)。通過這樣的組織機(jī)構(gòu)劃分，能夠讓企業(yè)的中央數(shù)據(jù)處理部門、管理部門和業(yè)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)分工合作，提高部門間信息化建設(shè)的效率，更好地促進(jìn)信息化管理進(jìn)程在企業(yè)中的落實(shí)。如此一來，通過提高企業(yè)信息化管理的人才與技術(shù)投入，讓信息化觀念充分滲入到企業(yè)的內(nèi)部管理中去，最終盡可能地實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升以及業(yè)務(wù)績(jī)效的改善。

4 結(jié) 論

綜上所述，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)的信息化管理，不僅可以讓企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且能夠讓企業(yè)擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，充分避免舊型企業(yè)管理模式給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來的弊端，最終讓企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益都能夠得到明顯的提升。首先，要努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息化管理，加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的整合與利用，提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性和完整性，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定提供必要的參考。其次，要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷對(duì)信息化運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行完善和改進(jìn)，在為信息化建設(shè)的全面落實(shí)打好基礎(chǔ)的同時(shí)，也更好地促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。再者，要加大信息化建設(shè)的人力和技術(shù)資源投入，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機(jī)構(gòu)。從而最大限度地提升信息數(shù)據(jù)給企業(yè)發(fā)展帶來的商業(yè)價(jià)值。

主要參考文獻(xiàn)

篇2

中圖分類號(hào):C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1009-9166(2009)011(c)-0053-01

對(duì)企業(yè)信息實(shí)施過程進(jìn)行管理有助于提高企業(yè)信息化實(shí)施的成功率,降低信息化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)和成本。企業(yè)信息化工作不僅是技術(shù)問題,而是信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的融合問題,是涉及企業(yè)文化、管理模式、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)流程以及與外部的政府、機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶等多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化工程。[1]企業(yè)信息化管理的內(nèi)容包括信息化戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃、信息化工程實(shí)施及信息化技術(shù)產(chǎn)品等方面。[2]具體來說,企業(yè)信息化管理主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程管理、企業(yè)運(yùn)作管理以及對(duì)信息技術(shù)、信息資源、信息化實(shí)施過程的管理。

一、信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程的管理

企業(yè)信息化實(shí)施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為的改變等是一個(gè)復(fù)雜的組織與管理變革過程。在信息管理變革中,通過變革目標(biāo)導(dǎo)向確保變革有一個(gè)具有方向性的、可以監(jiān)測(cè)的、有領(lǐng)導(dǎo)的管理環(huán)境,為整個(gè)變革歷程制定計(jì)劃,形成有實(shí)效的項(xiàng)目小組以及有效管理項(xiàng)目進(jìn)程;采用新的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程的管理的核心價(jià)值進(jìn)行宣傳提高管理層領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性;采用有效措施激勵(lì)員工,提高業(yè)務(wù)人員在新工作環(huán)境下的工作績(jī)效;通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的想法以推動(dòng)變革的進(jìn)程。通過變革導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵(lì)支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)⑴c到信息管理變革中以盡快實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績(jī)效。

二、信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理

企業(yè)信息管理第二個(gè)方面是指信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理,即用信息技術(shù)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理,提高企業(yè)運(yùn)作效率和效益,最終提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在采用信息技術(shù)支持企業(yè)運(yùn)作時(shí),可采用不同管理視角建立相應(yīng)的信息系統(tǒng),并以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)支持業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。如:①對(duì)企業(yè)中的人、財(cái)、物、技術(shù)等基本生產(chǎn)要素采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理,提高企業(yè)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本。②對(duì)產(chǎn)品的銷售、訂單獲取、計(jì)劃制定、采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、維護(hù)等產(chǎn)品全生命周期所有環(huán)節(jié),采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度。③采用信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、決策過程、組織崗位、制度、技能、績(jī)效考核、數(shù)據(jù)與知識(shí)實(shí)施管理等企業(yè)目標(biāo)和組織的管理,提高企業(yè)管理水平與組織績(jī)效。實(shí)施信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理的目的是著力構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指運(yùn)用信息技術(shù)來支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃,使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,企業(yè)的信息系統(tǒng)能否成為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)主要看它是否能滿足以下某一個(gè)或者幾個(gè)方面[2]:①能否在商業(yè)環(huán)境中用作獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具;②能否與一個(gè)組織整合起來以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī);③能否用來發(fā)展新的產(chǎn)品或者服務(wù);④能否用來改進(jìn)業(yè)務(wù)組織與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系。典型的企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)有企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)等。現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)是先進(jìn)管理模式與自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)在企業(yè)的綜合集成應(yīng)用,是企業(yè)信息化管理的高級(jí)階段。

三、對(duì)信息技術(shù)、信息資源、信息化實(shí)施過程的管理

企業(yè)信息化管理第三個(gè)方面是指對(duì)企業(yè)采用的信息技術(shù)建立的信息系統(tǒng)、獲取到的信息資源,以及對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作的過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮,以使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資能夠收益最大化。信息技術(shù)管理包括有信息技術(shù)的規(guī)劃;信息技術(shù)的選擇;硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò);應(yīng)用信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施過程的管理;信息系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)、淘汰、運(yùn)行性能、系統(tǒng)配置、IT服務(wù)管理等。信息資源管理主要包括信息資源規(guī)劃和信息資源的應(yīng)用等。[3]信息資源規(guī)劃主要包括信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定、單一信息源定義、信息視圖整理、主題數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)中心方案設(shè)計(jì)與信息模型設(shè)計(jì)等內(nèi)容。信息資源應(yīng)用主要包括基于數(shù)據(jù)中心的信息集中管理、應(yīng)用軟件開發(fā)、信息集成以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持和基于信息資源的知識(shí)管理、產(chǎn)業(yè)化等。企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作過程管理主要包含對(duì)信息化過程的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮。具體來說:①計(jì)劃主要指對(duì)企業(yè)信息化過程的管理首先要通過對(duì)企業(yè)信息化規(guī)劃,制定企業(yè)信息化藍(lán)圖的基礎(chǔ)上找出信息化存在的差距,確定企業(yè)信息化過程中所需要解決的問題,進(jìn)而確定主要實(shí)施內(nèi)容、資金投入計(jì)劃、實(shí)施步驟、階段目標(biāo)和考核指標(biāo)等內(nèi)容。②組織主要指為企業(yè)信息化實(shí)施確定組織架構(gòu)和職能,包括確定首席信息總管的職權(quán);確定信息化組織崗位,建立信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),制定信息化管理制度,對(duì)信息化人員技能與績(jī)效進(jìn)行考核。③控制主要是指對(duì)企業(yè)信息化的過程進(jìn)行有效的控制,包括信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的選擇、信息化項(xiàng)目實(shí)施過程的管理、制定企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)方法,對(duì)信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析管理等。④協(xié)調(diào)主要是指調(diào)節(jié)企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的各種矛盾,包括首席執(zhí)行官與首席信息總管之間關(guān)系的協(xié)調(diào);業(yè)務(wù)部門與IT部門關(guān)系的協(xié)調(diào),提高業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的一致性的協(xié)調(diào);在不同IT項(xiàng)目之間進(jìn)行資源分配的協(xié)調(diào),對(duì)不同信息化崗位職責(zé)間矛盾進(jìn)行的協(xié)調(diào)等。⑤溝通主要是指通過下達(dá)命令、指示等形式,對(duì)組織內(nèi)部個(gè)人施加影響,將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決策變成全員的統(tǒng)一活動(dòng)。

總之,企業(yè)信息化管理的三方面的實(shí)現(xiàn)是不可分割的,它們互相支持、彼此補(bǔ)充,達(dá)到融合又相互制約。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇,其對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。由于企業(yè)的信息化管理工作非常復(fù)雜,在企業(yè)信息化管理的實(shí)施過程中,怎樣保持信息的一致性,怎樣制定可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)信息規(guī)劃,怎樣不斷提高其管理的水平等問題,還有待進(jìn)一步深入研究和探討。

作者單位:河南省沈丘縣人口與計(jì)劃生育委員會(huì)

參考文獻(xiàn):

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中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的目前狀況

1企業(yè)信息化水平整體偏低

雖然，經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，特別是利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的高度，但整體水平仍然有待提高。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，又過去簡(jiǎn)單的單項(xiàng)應(yīng)用向集成化、綜合化方向發(fā)展，特別是重點(diǎn)行業(yè)中的一些大中型企業(yè)，基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動(dòng)化。計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用證明了企業(yè)信息化管理在重大工程的應(yīng)用取得了較大的進(jìn)展。但實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的企業(yè)數(shù)量卻少之又少，以大中型企業(yè)為例，15000家企業(yè)，只有不到15%的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了信息化，而中小企業(yè)的比例則更低，由此可以看出我國(guó)信息化整體水平偏低。

2企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡

當(dāng)前，企業(yè)類型、行業(yè)歸屬以及所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展水平與發(fā)展程度。從企業(yè)類型上來看，國(guó)有大中型企業(yè)、上升速度較快的企業(yè)、具有開拓國(guó)際市場(chǎng)能力的企業(yè)，在信息化方面發(fā)展速度較快，而其他企業(yè)，如中小型企業(yè)、效益較低，沿用傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)則信息化發(fā)展較慢；另一方面，產(chǎn)品的技術(shù)含量較高的企業(yè)，和市場(chǎng)程度較高的企業(yè)信息化發(fā)展水平較高，而其他行業(yè)則發(fā)展水平較低。

3企業(yè)對(duì)發(fā)展信息化的認(rèn)識(shí)普遍提高

有些企業(yè)在發(fā)展的過程中由于信息化建設(shè)速度較快而獲益較多，因此在信息化建設(shè)方面的投資也有所增加。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的逐步深入，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)所面臨的生產(chǎn)壓力和銷售壓力等也日益增加。而且企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等重要的環(huán)節(jié)，越來越依賴于信息技術(shù)的運(yùn)用，所以信息化建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的迫切需求。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)等的應(yīng)用與發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)的部分特征越來越突出，這些特征主要包括了不斷增長(zhǎng)的供貨能力、不斷提高的客戶需求以及全球性的的競(jìng)爭(zhēng)等，要求企業(yè)在應(yīng)對(duì)這些變化時(shí)，不得不調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式。而事實(shí)上，我國(guó)的部分企業(yè)應(yīng)在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式的過程中，更多地利用了信息資源，加快了信息的更新速度。而且，許多企業(yè)，特別是大中型企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)都將信息化建設(shè)作為重點(diǎn)項(xiàng)目。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，在企業(yè)信息化建設(shè)方面發(fā)揮了巨大的促進(jìn)作用，有許多企業(yè)已經(jīng)開始借助因特網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)。

二、發(fā)展企業(yè)信息化的建議

1加快智能信息化發(fā)展

隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及對(duì)信息資源需求的變化，而促使信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用發(fā)生轉(zhuǎn)變，進(jìn)入一個(gè)更高的層次，最終使得生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理過程逐步走向智能化，從而全方位促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)獲得具有一定隱蔽性的信息，在對(duì)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源的利用，從而使得生產(chǎn)技術(shù)得以改進(jìn)。

2重視電子商務(wù)的應(yīng)用

近幾年來，由于企業(yè)越來越重視信息資源的利用，因此電子上午在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中也得到了廣泛的應(yīng)用，使得企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離逐漸縮小，同時(shí)提高了企業(yè)把握市場(chǎng)、了解消費(fèi)者需求的能力，這樣能夠顯著縮短企業(yè)將消費(fèi)者的需求變化反映到?jīng)Q策層的時(shí)間，提高決策效率，從而促使企業(yè)能夠有針對(duì)性的對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開發(fā)，做出及時(shí)的、準(zhǔn)確的調(diào)整，以能夠提供具有獨(dú)特性的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)搭建電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，首先要求企業(yè)采用自動(dòng)化辦公方式，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源共享，并以此為基礎(chǔ)建立ERP系統(tǒng)，將生產(chǎn)原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、倉(cāng)庫管理等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化管理，而且這也是電子上午最為核心的支撐系統(tǒng)。

3健全企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)

健全企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)，首先要完善的就是決策層。作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)，信息化建設(shè)不僅要求企業(yè)進(jìn)行管理體制的改革，而且要求企業(yè)變革管理流程，實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)的重組，而實(shí)現(xiàn)這些都必須以得到?jīng)Q策層的支持為前提。其次是技術(shù)層。技術(shù)層要堅(jiān)持技術(shù)性能的先進(jìn)性與適用性相結(jié)合，即制定的信息化建設(shè)方案必須以企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)具有獨(dú)特性，而且要善于將軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等技術(shù)外包。

4重視人才的培養(yǎng)

當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)從單一的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦訉挿旱摹叭瞬拧备?jìng)爭(zhēng)。因此，我國(guó)企業(yè)的首要任務(wù)是培養(yǎng)一支具有高技術(shù)、高素質(zhì)的隊(duì)伍，從而更好利用信息技術(shù)。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，在發(fā)展的過程中，不斷為人才提供學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)并創(chuàng)造良好的條件，從而將更多的信息技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中，以促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇4

企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)發(fā)展得各個(gè)部分，它關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展前景和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，因此，建立一個(gè)完整的合理的行之有效的信息化管理體系，為企業(yè)的發(fā)展提供可依據(jù)和可信賴的理論方法，具有重要的意義。

一、企業(yè)信息化管理體系的概念和特點(diǎn)

1.1 信息化管理體系的概念

信息化管理體系就是由制度、方法、信息、資源、活動(dòng)、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)等與企業(yè)信息化關(guān)系密切的眾多要素所組成的有機(jī)整體，它是以提高企業(yè)信息化實(shí)施律為目的建立的一套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，并對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)、控制和規(guī)范作用。信息化管理體系的操作方法是按照標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)行之有效的信息化管理結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照運(yùn)作程序來具體實(shí)施，促進(jìn)信息化管理體系的規(guī)范運(yùn)行。

1.2 信息化管理體系的特點(diǎn)

信息化管理體系從整體的角度出發(fā)，力求建立一個(gè)全面的管理模式，其內(nèi)容普遍涵蓋了信息化管理體系建設(shè)的整體，既包括信息化建設(shè)從策劃、實(shí)施和完成的整個(gè)階段的建設(shè)，還包括如制度規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、管理體系和考核評(píng)價(jià)等與信息化管理體系建設(shè)相關(guān)的因素的管理，因此，信息化管理體系具有整體性，全面性的特點(diǎn)。信息化管理體系具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，它是以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依據(jù)其運(yùn)行的管理模式，信息化管理體系的文件是體現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化的形式。信息化管理體系是一種側(cè)重于過程管理的模式，它將與管理體系相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過程，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)，強(qiáng)調(diào)過程的持續(xù)改進(jìn)。信息化管理體系具有開放性的特點(diǎn)，在管理體系被改進(jìn)的過程中，不斷被添加的內(nèi)容充實(shí)和完善，形成了一個(gè)這樣開放的管理模式體系。

二、企業(yè)信息化管理體系的內(nèi)容

l、管理職責(zé)。主要內(nèi)容有：建立企業(yè)信息化管理體系建設(shè)的目標(biāo)和方針政策；合理分配各部門的職責(zé)；重點(diǎn)關(guān)注對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)；宣傳建立企業(yè)信息化管理體系的重要性，建立起自己企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化；管理體系的策劃等內(nèi)容。職責(zé)策劃管理的重要輸出手段是體系文件的制定，它為企業(yè)的信息化的建設(shè)發(fā)展提供可借鑒和信賴的依據(jù)。2、資源管理。信息化管理體系中的資源管理的過程包括人力、資金、工作環(huán)境、信息數(shù)據(jù)和與其有關(guān)的一切設(shè)備，它是促進(jìn)資源優(yōu)化合理利用，確保信息化管理體系發(fā)展的資源保障，因此，不能忽視資源管理的重要性。3、信息系統(tǒng)的實(shí)施。信息系統(tǒng)地實(shí)施過程是以信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)為重點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)信息化管理體系的規(guī)范運(yùn)行，在其實(shí)施過程中，充分利用了項(xiàng)目管理方法和軟件工程方法。信息系統(tǒng)實(shí)施過程中的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化處理、革新管理模式和知識(shí)的管理。4、測(cè)量和改進(jìn)的過程。測(cè)量和改進(jìn)的過程簡(jiǎn)單的說它的內(nèi)容就是測(cè)量過程和改進(jìn)過程兩個(gè)方面，通過內(nèi)部審核，評(píng)價(jià)其運(yùn)行的績(jī)效水平和可靠性，促進(jìn)企業(yè)改革管理方式，推動(dòng)企業(yè)信息化管理價(jià)值的提升。在實(shí)施過程中要注意制定相關(guān)的應(yīng)急措施和預(yù)防措施，為信息化的有效實(shí)施提供保障。

三、企業(yè)信息化管理體系的實(shí)施

篇5

企業(yè)信息化管理的精髓是信息的整合與利用。近年來，裝飾企業(yè)的信息化管理存在很多問題，其已經(jīng)制約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，如何構(gòu)建裝飾企業(yè)的信息化管理，把信息資源進(jìn)行有效的開發(fā)和積累，已成為裝飾企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。本文從裝飾企業(yè)信息化管理的作用和意義出發(fā)，闡述了裝飾企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀，并詳細(xì)的分析了裝飾企業(yè)信息化管理的應(yīng)對(duì)措施。

一、裝飾企業(yè)信息化管理的作用和意義

裝飾企業(yè)具有三大特性：首先是規(guī)模相對(duì)較小，一般都是以“家裝”業(yè)務(wù)為核心，“公裝”業(yè)務(wù)相對(duì)較少；其次，裝飾項(xiàng)目較為分散，施工地點(diǎn)多變；再次，裝飾風(fēng)格多樣，操作存在不穩(wěn)定性；以上三點(diǎn)確定了裝飾企業(yè)效益的復(fù)雜性，只有建立一套完備的信息管理模式才能促使企業(yè)走向成功。

（一）信息化管理可以提高企業(yè)的管理水平

裝飾企業(yè)存在著施工成本控制難的問題，要想解決這一問題必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化管理，只有信息化管理才能減少企業(yè)的成本支出，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如：不同裝飾工程所使用的材料相同，準(zhǔn)確的把材料價(jià)格進(jìn)行匯總，并進(jìn)行合理的采購(gòu)，不但可以保證裝飾工程的施工質(zhì)量，同時(shí)也縮減了成本支出，提高了企業(yè)的利潤(rùn)。此外，裝飾企業(yè)通過手工方法來控制原材料的價(jià)格，其隨機(jī)性較大，人為因素干擾較大，通過信息化管理就可以避免這類問題的產(chǎn)生，達(dá)到成本控制的目的。

（二）信息化管理可以提高裝飾企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

裝飾企業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力越來越大，信息化管理可以在內(nèi)部管理、成本控制、業(yè)務(wù)開展、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面增加企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地。信息化管理是企業(yè)管理水平和技術(shù)水平的體現(xiàn)，裝飾企業(yè)利用好信息化管理不但可以提升企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管，同時(shí)還可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)水平的進(jìn)步，從裝飾企業(yè)的自身發(fā)展需要出發(fā)，構(gòu)建出以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的集成化信息系統(tǒng)。

二、裝飾企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀

我國(guó)裝飾企業(yè)的從業(yè)年限較短，現(xiàn)階段還處于發(fā)展初期，其資本、技術(shù)、人員的水平還相對(duì)落后，因此在信息化管理上還存在著許多問題。

（一）思想落后制約了信息化管理的發(fā)展

裝飾企業(yè)的運(yùn)作受社會(huì)關(guān)系和情感因素的影響較深，造成了信息化管理無從開展。對(duì)于時(shí)下的裝飾企業(yè)來說，小型家裝工程的業(yè)務(wù)流程都是以設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)來完成施工的，而大型工程都是以項(xiàng)目經(jīng)理為基礎(chǔ)組織施工的，這極大的制約了信息化管理的發(fā)展。對(duì)小型裝飾工程來說，設(shè)計(jì)師都希望把客戶信息掌握在自己手中，而確保自己利益不受損害，而大型工程項(xiàng)目經(jīng)理則希望控制材料價(jià)格信息，以提高項(xiàng)目部的效益。面對(duì)以上情況，信息化管理往往不容易被企業(yè)人員所接受，同時(shí)管理者也沒有認(rèn)識(shí)到信息化管理帶來的好處，造成現(xiàn)在裝飾行業(yè)信息化管理緩慢。

（二）人員與資金的不足限制了信息化管理的發(fā)展

裝飾企業(yè)的信息化管理缺乏人員與資金的投入。裝飾企業(yè)從業(yè)人員的信息技術(shù)水平相對(duì)較低，同時(shí)企業(yè)自身沒有相應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)制，造成了信息管理無從開展，甚至是有了相應(yīng)完備的信息管理系統(tǒng)也無人操作。信息技術(shù)人員短缺的現(xiàn)象也受企業(yè)待遇的限制，因裝飾企業(yè)都是以效益提成為基礎(chǔ)，對(duì)信息技術(shù)人員的薪酬偏低，吸引不到稱職的技術(shù)人才。企業(yè)自身受發(fā)展模式的影響，投入到信息化管理的資金相對(duì)較少，本身裝飾企業(yè)自身的流動(dòng)資金不多，在資金利用上企業(yè)不會(huì)把有限的資金使用在信息化管理上，所以信息化建設(shè)總是存在于口頭上。

三、裝飾企業(yè)信息化管理的應(yīng)對(duì)措施

（一）提高信息化人才的使用

裝飾企業(yè)在信息化人才的使用上要以實(shí)際工作能力為基礎(chǔ)，并通過相應(yīng)的人才考評(píng)制度進(jìn)行認(rèn)真選拔，并建立出規(guī)范的信息化人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)的信息化管理得到應(yīng)用。同時(shí)提高信息化人才的待遇，充分的發(fā)揮出信息化人才的潛能。

（二）建立信息主管

裝飾企業(yè)要想進(jìn)行有效的信息化管理，必須建立信息主管，只有這樣才能更好的調(diào)動(dòng)外部和內(nèi)部信息，幫助裝飾企業(yè)發(fā)展。在國(guó)外信息主管就相當(dāng)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，其可以參與企業(yè)發(fā)展的重大決策。同時(shí)信息主管還對(duì)公司的信息進(jìn)行改善、監(jiān)督、反饋，以此為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供參考性意見。

（三）加強(qiáng)信息化管理人員的培訓(xùn)

裝飾企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)人員的培訓(xùn)，使其對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)操作、安全等方面了解，并能夠熟練掌握信息系統(tǒng)。同時(shí)，定期對(duì)信息系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，有助于其了解信息系統(tǒng)最新發(fā)展，使其不斷了解信息系統(tǒng)安全重要性，從而減少非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問題。

篇6

二、企業(yè)信息化管理平臺(tái)在構(gòu)建過程中的現(xiàn)狀分析

企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理，能夠在一定程度上減少投資，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化效益。就目前來說，企業(yè)信息化管理平臺(tái)的還處于發(fā)展階段，存在一些不足之處。從市場(chǎng)角度而言，軟件市場(chǎng)還較為混亂，對(duì)價(jià)格以及操作的企業(yè)環(huán)境的要求較高，這樣會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力；同時(shí)由于軟件商對(duì)信息化管理系統(tǒng)缺乏專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)信息化管理平臺(tái)無法有效落實(shí)全程服務(wù)，因此企業(yè)難以有效推廣系統(tǒng)。從企業(yè)角度而言，其在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)多針對(duì)大中型企業(yè)，并且由于信息化管理平臺(tái)的費(fèi)用較高，在經(jīng)濟(jì)方面小型企業(yè)無法有效承擔(dān)。同時(shí)部分企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的管理理念以及模式，無法對(duì)管理制度進(jìn)行有效改革，缺乏主動(dòng)性，導(dǎo)致信息化管理平臺(tái)難以正常運(yùn)行。從政府角度而言，政府沒有積極倡導(dǎo)和大力支持信息化管理平臺(tái)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，導(dǎo)致管理部門較為分散，無法有效統(tǒng)一管理政策，管理平臺(tái)沒有較為完善的調(diào)控主導(dǎo)。

三、構(gòu)建企業(yè)信息化管理平臺(tái)的具體策略分析

一般而言，構(gòu)建企業(yè)信息化管理平臺(tái)的策略，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是綜合考慮市場(chǎng)需求；二是有效構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；三是調(diào)整企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)和流程；四是充分利用數(shù)據(jù)庫架構(gòu)和接口。

（一）綜合考慮市場(chǎng)需求

在構(gòu)建企業(yè)信息化管理平臺(tái)時(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式必須要與市場(chǎng)需求保持一致，這樣才能有利于實(shí)現(xiàn)管理平臺(tái)構(gòu)架設(shè)計(jì)的擴(kuò)充性以及延展性。就目前而言，隨著市場(chǎng)信息需求的變化發(fā)展，企業(yè)要想適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，必須要調(diào)整物業(yè)運(yùn)作以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的模式，縮短產(chǎn)品的生命周期。同時(shí)企業(yè)可以有效構(gòu)建信息化的管理平臺(tái)，對(duì)今后企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式加以合理規(guī)劃，從而提高管理平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。

（二）有效構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)

構(gòu)建企業(yè)信息化管理平臺(tái)的過程中，在設(shè)計(jì)信息化平臺(tái)時(shí)，，必須要明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，使其在設(shè)計(jì)中處于統(tǒng)籌的地位，以此來有效提高信息化管理平臺(tái)對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的支持力度，從而提高企業(yè)的管理水平和質(zhì)量。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)充分運(yùn)用信息化管理平臺(tái)，能夠有利于企業(yè)以自身的戰(zhàn)略目標(biāo)為依舊，對(duì)企業(yè)的整體規(guī)劃進(jìn)行綜合考慮，細(xì)分企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用信息化平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然企業(yè)在構(gòu)建信息化管理平臺(tái)時(shí)，必須要管理平臺(tái)的分布方案、模塊劃分以及功能設(shè)計(jì)等能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而服務(wù)。

（三）調(diào)整企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)和流程

在構(gòu)建企業(yè)信息化管理平臺(tái)時(shí)，必須要重新調(diào)整企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)和流程，使其能夠符合信息化的相關(guān)要求，將企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程與信息平臺(tái)進(jìn)行融合，從而實(shí)現(xiàn)雙行運(yùn)作的模式，促使兩者能夠相互支持，提高兩者的互動(dòng)性。一般而言，企業(yè)在對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，必須要以信息化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，采用信息化管理的模式，對(duì)傳統(tǒng)管理模式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行改造和調(diào)整，重新規(guī)劃信息化管理平臺(tái)的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，確保企業(yè)的正常運(yùn)作。

（四）充分利用數(shù)據(jù)庫架構(gòu)和接口

在構(gòu)建企業(yè)信息化管理平臺(tái)時(shí)，必須要充分利用數(shù)據(jù)庫的接口和構(gòu)架。一般管理平臺(tái)底層的接口以及數(shù)據(jù)庫構(gòu)架的作用就是為了實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫平臺(tái)的數(shù)據(jù)挖掘、處理以及共享，并且能夠利用數(shù)據(jù)庫中的模式以及重要商務(wù)信息，不斷挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高企業(yè)的管理水平。在管理平臺(tái)底層的數(shù)據(jù)庫中，存儲(chǔ)了企業(yè)的重要商業(yè)信息，這些信息資源有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題，從而促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。此外，數(shù)據(jù)庫中相關(guān)數(shù)據(jù)的類型以及產(chǎn)品類型系統(tǒng)的構(gòu)架等具有差異性，不利于跨數(shù)據(jù)庫平臺(tái)數(shù)據(jù)的綜合利用，因此需要在平臺(tái)規(guī)劃階段，預(yù)期規(guī)劃數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)分布以及選擇，以此充分挖掘出管理平臺(tái)中重要的商業(yè)信息資源。

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二、我國(guó)旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式

1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式

企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對(duì)企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時(shí)代,旅游企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客多樣化、個(gè)性化及社會(huì)環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時(shí),降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。

2.虛擬企業(yè)管理模式

虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì),共享技術(shù),分?jǐn)傎M(fèi)用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合,不光能迅速抓住市場(chǎng),提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng),而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí),促進(jìn)企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。

3.電子商務(wù)管理模式

旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費(fèi)者。這個(gè)過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付,還可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗(yàn);售后的信息反饋更及時(shí),可以對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇

1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢(shì)于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì);有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機(jī)融合。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而在較廣闊的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)超過對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國(guó)中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。

2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進(jìn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。

篇8

引言：當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，使普遍的企業(yè)意識(shí)到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)不僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還必須具備一流的捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)能力，這就要求企業(yè)具有強(qiáng)大的搜集信息和處理信息的能力，因此信息化管理已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信息化管理仍存在不足，多種因素阻礙了企業(yè)信息化管理工作的順利開展。因此，探討信息化管理在企業(yè)管理中的運(yùn)用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵

由于當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展，讓越來越多的企業(yè)將信息化管理技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理階層的決策中。在企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)中，將其核心的業(yè)務(wù)及管理流程衍化轉(zhuǎn)移到以信息技術(shù)為載體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，以此取得信息資源的共享及綜合處理與自動(dòng)化決策的便捷優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)信息化的建設(shè)在現(xiàn)代社會(huì)形勢(shì)下被認(rèn)作企業(yè)管理決策水平的有效途徑，在現(xiàn)代企業(yè)的管理中具有重要意義。企業(yè)信息化的內(nèi)涵和其所具備的企業(yè)管理作用意義，在發(fā)展中要求企業(yè)信息化管理構(gòu)建必須堅(jiān)持從戰(zhàn)略發(fā)展的角度作好統(tǒng)籌安排，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略體系中的組成部分。其次，企業(yè)的信息化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)將對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理作為前提，將部門職能的調(diào)整優(yōu)化作為基礎(chǔ)，做好企業(yè)與合作企業(yè)間的信息化戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展，保證市場(chǎng)視野下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化。

二、企業(yè)信息化管理體系構(gòu)建基礎(chǔ)及策劃技術(shù)

2.1 體系構(gòu)的建基礎(chǔ)：（1）系統(tǒng)工程和管理學(xué)是管理體系的重要組成部分。體系指的是相互作用和聯(lián)系的一組要素，而管理體系指的是建立管理目標(biāo)和管理方針并達(dá)成這些目標(biāo)的相關(guān)體系。管理體系理論方法指的是嚴(yán)格遵循計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的運(yùn)作模式，采用文件化的管理方式。要求體系建立目標(biāo)和方針，強(qiáng)調(diào)對(duì)體系進(jìn)行不斷改進(jìn)，并通過管理評(píng)審、運(yùn)行以及策劃等一系列活動(dòng)確保體系的有效運(yùn)行。目前，管理體系理論已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用，管理體系理論方法是企業(yè)信息化管理體系框架構(gòu)建的基礎(chǔ)。（2）IT治理是過程與關(guān)系有機(jī)結(jié)合的一種機(jī)制，主要被應(yīng)用于對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制和指導(dǎo)，通過使過程的風(fēng)險(xiǎn)和信息技術(shù)保持平衡來充分保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.2、體系的策劃技術(shù)

企業(yè)信息化管理體系的策劃技術(shù)與ISO 9000 質(zhì)量管理體系相似，均包括了四個(gè)方面，即分析管理體系要素、識(shí)別管理體系過程、設(shè)定管理體系目標(biāo)以及分析體系控制主體。按照功能進(jìn)行劃分，IT組織的結(jié)構(gòu)可以被劃分為基礎(chǔ)支持層、系統(tǒng)運(yùn)作層以及戰(zhàn)略指導(dǎo)層[1]?；A(chǔ)支持層的主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)資源和企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理；系統(tǒng)運(yùn)作層的主要職責(zé)是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施等進(jìn)行管理，內(nèi)容主要包括變化管理、能力中心、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施管理以及項(xiàng)目管理等相關(guān)職能；戰(zhàn)略指導(dǎo)層的主要職責(zé)是規(guī)劃企業(yè)的IT策略，并對(duì)IT的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義。

三、企業(yè)信息化管理的問題

不同的企業(yè)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)水平大相徑庭，這直接導(dǎo)致了企業(yè)間信息化管理水平發(fā)展的不平衡。這表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的信息化管理水平明顯高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)；大型企業(yè)信息化管理水平明顯高于中小企業(yè)；具備早期單一職能信息化基礎(chǔ)、信息化隊(duì)伍較強(qiáng)的企業(yè)的信息化管理水平明顯高于其他企業(yè)；國(guó)際化程度較高的企業(yè)的信息化管理水平明顯高于本土企業(yè)；企業(yè)在實(shí)施信息化管理過程中也存在問題。例：信息化管理的軟件與企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)作不兼容，目前企業(yè)可以選擇的用于信息化管理的軟件數(shù)量眾多，價(jià)格較高，對(duì)環(huán)境的要求也較高，這超出了大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力，而且部分軟件供應(yīng)商在設(shè)軟件時(shí)并沒有進(jìn)行充分的調(diào)研與測(cè)試，使得這些軟件與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完全不兼容，對(duì)于企業(yè)來說，這樣不僅不能推進(jìn)信息化管理進(jìn)程，反而影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。另外，企業(yè)在開展信息化管理過程中還暴露了數(shù)據(jù)安全問題。如果企業(yè)使用的信息化管理軟件感染病毒或遭惡意攻擊，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)信息數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器崩潰、財(cái)務(wù)報(bào)表無法處理等一系列數(shù)據(jù)安全問題。

三、提高企業(yè)信息化管理的對(duì)策

要想提高企業(yè)信息化管理必須做好：（1）加強(qiáng)企業(yè)信息化管理要充分發(fā)揮各種社會(huì)中介團(tuán)體在交流成功信息化管理案例、推介先進(jìn)信息化管理軟件中的重要作用，他們能對(duì)企業(yè)信息化管理的項(xiàng)目進(jìn)行有效的咨詢、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。要扶持建立一批服務(wù)于流程改造、管理診斷、軟件實(shí)施和項(xiàng)目監(jiān)理等企業(yè)信息化管理環(huán)節(jié)的社會(huì)化中介機(jī)構(gòu)。還要制定對(duì)相關(guān)信息化管理應(yīng)用軟件的供應(yīng)商、監(jiān)理商、實(shí)施商的評(píng)價(jià)和認(rèn)定的規(guī)范，從法律和技術(shù)兩個(gè)方面重視公共網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、信用建設(shè)等基礎(chǔ)性工作。（2）企業(yè)自身要轉(zhuǎn)變管理觀念，提高認(rèn)識(shí)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理不僅要有計(jì)算機(jī)軟件和硬件的引進(jìn)，更在于人才與管理、技術(shù)的相互結(jié)合，人才是第一要素，特別是企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，一定要足夠重視和了解信息化管理。企業(yè)的信息化管理應(yīng)該充分利用當(dāng)代的信息技術(shù)和先進(jìn)的管理方法，從深層次促使企業(yè)管理改革的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)能夠投入到信息建設(shè)的資金是有限的，所以絕對(duì)不能盲目的購(gòu)進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，要依據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行投資，認(rèn)真分析目前最需要解決的問題，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，同時(shí)中小企業(yè)要遵循硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并重的原則，根據(jù)自身的條件與需求，合理利用資金。企業(yè)信息化管理建設(shè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際采取整體規(guī)劃。（3）必須要依靠軟件商提供的專業(yè)化軟件外包服務(wù)。因?yàn)橥獍髽I(yè)有專業(yè)的咨詢?nèi)藛T和解決方案，可以保障管理信息化的投資帶來的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)人員應(yīng)用信息技術(shù)的技能。而對(duì)那些不適于應(yīng)用復(fù)雜的及難度較大的企業(yè)，服務(wù)商要為其定制適合自身發(fā)展的規(guī)劃方案和解決辦法。同時(shí)，服務(wù)商要客觀的實(shí)事求是地為企業(yè)信息化管理服務(wù)，共同合作，實(shí)現(xiàn)共贏。企業(yè)還必須重視信息化管理軟件的選擇，堅(jiān)持結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，通過反復(fù)比較、關(guān)注軟件供應(yīng)商成功案例、實(shí)地考察等方式全面評(píng)估軟件供應(yīng)商及其提供的軟件，選擇經(jīng)濟(jì)、適用、與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相兼容的信息管理軟件。在職培訓(xùn)為重點(diǎn)原則的基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育相互結(jié)合的信息化人才培養(yǎng)體系，建立健全中小企業(yè)的服務(wù)體系，為企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢和制定科學(xué)合理的信息化管理方案，提供專業(yè)性的服務(wù)，整合社會(huì)資源。

結(jié)束語：

跟隨當(dāng)前時(shí)代在發(fā)展，企業(yè)的管理也必須與時(shí)俱進(jìn)，通過強(qiáng)化企業(yè)信息化管理觀念、強(qiáng)化信息化的專項(xiàng)管理和基礎(chǔ)管理、綜合企業(yè)實(shí)際情況規(guī)劃信息化建設(shè)，以及引進(jìn)人才、創(chuàng)新企業(yè)信息化管理手段等方法，才能使得企業(yè)脫離管理上的落后，實(shí)現(xiàn)真正的信息全面化管理。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-00-01

在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，中小企業(yè)始終在活躍市場(chǎng)以及解決就業(yè)等問題上發(fā)揮著無以取代的作用。目前，我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)企業(yè)總數(shù)的百分之九十九，占我國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值的百分之六十，中小企業(yè)所提供的就業(yè)崗位約占我國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)的百分之七十五。因此，提高我國(guó)中小企業(yè)的企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力顯得日益重要。

一、我國(guó)中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

（一）企業(yè)信息化建設(shè)方面。據(jù)調(diào)查，我國(guó)的中小企業(yè)有80%左右具備接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，其中一般的企業(yè)已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化；但是，只有近20%的企業(yè)設(shè)立了公司的網(wǎng)站，建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站；有30%左右的中小企業(yè)設(shè)有電子郵件系統(tǒng)，管理層使用電子郵箱的情況不到40%，其中有超過半數(shù)使用的郵箱是免費(fèi)的。而占我國(guó)企業(yè)99%的眾多中小企業(yè)，在信息化管理方面是如此的落后。

（二）企業(yè)信息化應(yīng)用方面。在企業(yè)信息化應(yīng)用方面，有半數(shù)以上的中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了不同程度的應(yīng)用，但涉及核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用還不足10%；其中應(yīng)用ERP的企業(yè)僅為5%，而ERP的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，同樣也是信息化的核心工作。在我國(guó)當(dāng)前的中小企業(yè)中，其網(wǎng)站是以信息為主的，電子商務(wù)為之其次，但是只有近10%的企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展了電子商務(wù)運(yùn)用。

（三）認(rèn)知及信息化需求方面。當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)信息化的需求，主要是為了解決眼前的生存問題，即關(guān)注點(diǎn)在市場(chǎng)和營(yíng)銷上。我國(guó)中小企業(yè)的平均生存周期只有兩到三年，所以生存問題是中小企業(yè)關(guān)注的首要問題。其次，強(qiáng)調(diào)管理方面需求的占15%左右；13%的中小企業(yè)關(guān)重視客戶管理方面的需求；10%左右的企業(yè)注重對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。

二、中小企業(yè)信息化管理存在的問題

（一）認(rèn)識(shí)及人才問題。我國(guó)眾多的中小企業(yè)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)還不足，導(dǎo)致介入程度尚淺。目前雖然有許多中小企業(yè)開始了信息化管理，但是真正知道什么是信息化管理，以及如何實(shí)施方面還有待進(jìn)一步了解，很多中小企業(yè)普遍認(rèn)為建立了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)或者企業(yè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化管理?？梢娖鋵?duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)還有很大的局限性。由于傳統(tǒng)管理思想及管理模式，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用起到了阻礙的作用，管理者往往是利用這些現(xiàn)代化的管理方式去模仿、重復(fù)以往的業(yè)務(wù)處理模式，而缺乏專業(yè)的有創(chuàng)新意識(shí)的管理人才。

（二）資金問題。中小企業(yè)的資金有限，又做不到合理的利用，當(dāng)今資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的問題。由于經(jīng)驗(yàn)不足等問題，許多中小企業(yè)很注重硬件設(shè)施的投資，而相對(duì)應(yīng)的軟件投入很少，這種做法不僅使大量的流動(dòng)資金被占用，同時(shí)也使硬件的投入和收益比偏小。這樣的信息管理系統(tǒng)缺乏科學(xué)合理的應(yīng)用，導(dǎo)致資金的浪費(fèi)。由于中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，在開展信息化管理的過程中往往是邊走邊看，在缺乏對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)策略的分析下，很難進(jìn)行整體的規(guī)劃。

（三）客觀環(huán)境問題。由于我國(guó)中小企業(yè)的平均生存周期短，管理程序變動(dòng)較大，限制了企業(yè)信息化管理軟件的應(yīng)用。我國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展存在著局限性，致使我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)上解決中小企業(yè)信息化管理的方案太過昂貴，專門為中小企業(yè)定制的管理軟件很少，有些軟件還不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，同時(shí)軟件企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也跟不上。致使眾多中小企業(yè)的信息化管理難以實(shí)現(xiàn)。

三、解決中小企業(yè)信息化管理問題的策略

（一）中小企業(yè)自身。第一，中小企業(yè)自身要轉(zhuǎn)變管理觀念，提高認(rèn)識(shí)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理不僅要有計(jì)算機(jī)軟件和硬件的引進(jìn)，更在于人才與管理、技術(shù)相互的結(jié)合，人才是第一要素，特別是企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，一定要足夠重視和了解信息化管理。成功的信息化管理體系建設(shè)有助于企業(yè)管理模式的變革，從而使企業(yè)的管理模式得到優(yōu)化。但很多中小企業(yè)意識(shí)不到這一點(diǎn)，中小企業(yè)管理者必須明白的是，企業(yè)的管理信息化應(yīng)該充分利用當(dāng)代的信息技術(shù)和先進(jìn)的管理方法，從深層次促使企業(yè)管理改革的實(shí)現(xiàn)。第二，要合理利用資金。中小企業(yè)能夠投入到信息建設(shè)的資金是有限的，所以絕對(duì)不能盲目的購(gòu)進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，要依據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行投資，認(rèn)真分析目前最需要解決的問題，采用科學(xué)合理的計(jì)劃，同時(shí)中小企業(yè)要遵循硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并重的原則。第三，科學(xué)的整體規(guī)劃。中小企業(yè)信息化管理建設(shè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際采取整體規(guī)劃、分布實(shí)施的策略，從易而難，循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)。

（二）信息化專業(yè)服務(wù)。中小企業(yè)自身?xiàng)l件決定其實(shí)現(xiàn)信息化管理必須要依靠軟件商提供的專業(yè)化軟件外包服務(wù)。因?yàn)橥獍髽I(yè)有專業(yè)的咨詢?nèi)藛T和解決方案，可以保障管理信息化的投資帶來的經(jīng)濟(jì)效益，提高中小企業(yè)人員應(yīng)用信息技術(shù)的技能。而對(duì)那些不適于應(yīng)用復(fù)雜的及難度較大的中小企業(yè)，服務(wù)商要為其定制適合自身發(fā)展的規(guī)劃方案和解決辦法。同時(shí)，服務(wù)商要客觀的實(shí)事求是地為中小企業(yè)信息化管理服務(wù)，共同合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

（三）政府方面。政府要合理的整合社會(huì)資源，為中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)提供支持。首先，要加強(qiáng)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和投入。在中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化過程中，信息基礎(chǔ)設(shè)施不可能只由中小企業(yè)自己承擔(dān)，政府應(yīng)該投入相應(yīng)的資金，同時(shí)提高我國(guó)信息化程度，改善信息化的應(yīng)用環(huán)境。第二，幫助中小型企業(yè)資金不足的問題。針對(duì)這個(gè)問題政府可以采取多種渠道和形式來解決，例如建立專項(xiàng)扶持基金，加強(qiáng)對(duì)中小型企業(yè)信息化管理的支持力度。同時(shí)積極采取擴(kuò)大中小型企業(yè)直接融資的渠道，積極建設(shè)信用擔(dān)保體系，從根本上來改善中小型企業(yè)的融資環(huán)境。第三，注重人才培養(yǎng)。國(guó)家要為中小型企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的信息化管理人才，構(gòu)建以學(xué)校為基礎(chǔ)，在職培訓(xùn)為重點(diǎn)原則的基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育相互結(jié)合的信息化人才培養(yǎng)體系。最后，要建立健全中小企業(yè)的服務(wù)體系。為中小企業(yè)提供專業(yè)性的服務(wù)，整合社會(huì)資源，為中小型企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢和制定科學(xué)合理的信息化管理方案。

我國(guó)中小型企業(yè)眾多，它們?cè)谖覈?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中起著至關(guān)重要的作用，而為了適應(yīng)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力是中小型企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，中小型企業(yè)信息化管理的重要性日益突出，中小型企業(yè)信息化管理的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，需要多方面的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。希望本文能夠?yàn)橹行⌒推髽I(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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2相關(guān)理論概述

2.1企業(yè)信息化的概念

所謂企業(yè)信息話就是指以企業(yè)流程重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越充分利用先進(jìn)的技術(shù)、不斷地為自身創(chuàng)造發(fā)展的空間，不斷地向企業(yè)信息化方向前進(jìn)。企業(yè)的信息化主要就是通過企業(yè)的生產(chǎn)，資金的流動(dòng)，客戶的交流轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息的形式，通過不斷地加工利用再生產(chǎn)，而分享公司內(nèi)部人員，通過分析這些數(shù)據(jù)，清楚的了解到公司發(fā)展的情況，并且依據(jù)這些數(shù)據(jù)為以后的發(fā)展提供理論支撐和發(fā)展動(dòng)力來源，讓高層也通過這些數(shù)據(jù)使資源得到充分的合理的利用，以獲得更多地經(jīng)濟(jì)利益。所以，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)信息化具有領(lǐng)頭羊的作用，我們只有經(jīng)過不斷地分析不斷地總結(jié)，在一定程度上將會(huì)保證企業(yè)朝著良性的方向發(fā)展，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的保證，也是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。

2.2信息化管理

剛剛我們已經(jīng)了解了信息化，那么什么是信息化管理呢。首先，所謂的企業(yè)管理在經(jīng)濟(jì)學(xué)中是指，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等一系列智能的總稱。因此，我們就可以很容易得出企業(yè)信息管理，就是指，對(duì)那些企業(yè)的信息進(jìn)行合理有效的管理，讓它們朝著既定和自身發(fā)展的軌道運(yùn)行，服務(wù)于企業(yè)自身的發(fā)展。對(duì)信息進(jìn)行合理有效的管理是一個(gè)生存和發(fā)展的一個(gè)必不可少的一個(gè)條件，如果沒有企業(yè)信息化管理，企業(yè)就不能很好的發(fā)展，就不清楚企業(yè)發(fā)展的情況，也不利于有效決策的形成實(shí)施。

2.3管理績(jī)效評(píng)價(jià)

管理績(jī)效評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單的說就是對(duì)企業(yè)信息化管理的一個(gè)評(píng)價(jià)，我們都知道一個(gè)企業(yè)有了自己一整套的企業(yè)信息化管理體系，那么怎樣判斷他的這個(gè)企業(yè)信息化管理的好壞了，只有對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)進(jìn)行分析總結(jié)，從分析評(píng)價(jià)的過程中得出其精華的一部分，去掉不適合企業(yè)發(fā)展的另外一部分，簡(jiǎn)單的說就是當(dāng)對(duì)其進(jìn)行分析之后，取其精華，去其糟粕。讓不適應(yīng)發(fā)展的從企業(yè)中拿掉，讓那些為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力的成分繼續(xù)留下來，帶領(lǐng)企業(yè)起立于前列。所以說，一個(gè)企業(yè)不能只是一味的做，而不對(duì)其進(jìn)行分析總結(jié)，就像人一樣，只有不斷地對(duì)自身進(jìn)行反省總結(jié)才能夠提高，才能夠不斷的做到完美，一個(gè)企業(yè)也是一樣的，他只有不斷適應(yīng)時(shí)展的需要，適應(yīng)時(shí)代的潮流，才能走的更遠(yuǎn)發(fā)展的更好，從而又能夠不斷的吸引人才，不斷地提高收益，不斷的提高市場(chǎng)凈競(jìng)爭(zhēng)力。這樣不斷地循環(huán)，才能長(zhǎng)期出于不敗之地。

3企業(yè)信息化管理績(jī)效評(píng)價(jià)的原因

前面已經(jīng)了解了一些相關(guān)的概念，那么我們接下來就要來就來了解一下為什么要選擇企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的原因。首先第一，有利于企業(yè)的發(fā)展，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，吸引人才，提高競(jìng)爭(zhēng)力。提高市場(chǎng)占有率。另外，什么是企業(yè)，企業(yè)就是以盈利為目的的機(jī)構(gòu)，不以盈利目的機(jī)構(gòu)不叫做企業(yè)，所以，企業(yè)的實(shí)質(zhì)符合這一點(diǎn)，通過對(duì)企信息化管理進(jìn)行績(jī)效的評(píng)價(jià)，才能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分，企業(yè)的發(fā)展，在某種程度上就是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，它將會(huì)帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展，所以要不斷的充分的利用好現(xiàn)代化資源，充分利用其優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，如果二者互相利用好了的話，將會(huì)實(shí)現(xiàn)兩全其美，雙方得利。

4企業(yè)信息化管理績(jī)效評(píng)價(jià)的挑戰(zhàn)及解決的方法

雖然企業(yè)信息化管理績(jī)效評(píng)價(jià)，在企業(yè)中發(fā)揮了不可替代的作用，但是由于該體系還處于初級(jí)階段，不是很成熟，在實(shí)際的運(yùn)用過程中還有待提高的地方，遇到很多的挑戰(zhàn)，但是只要在實(shí)際運(yùn)用過程中能過將信息化管理很好的與績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)合起來，充分發(fā)揮其各自的優(yōu)勢(shì)，一定能過讓企業(yè)更好地發(fā)展，不斷的為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。比如，在企業(yè)要適時(shí)的對(duì)信息化進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行總結(jié)，不斷地提高，讓信息化不斷地豐富和發(fā)展企業(yè)的信息化建設(shè)，同時(shí)充分重視評(píng)估的重要作用。只有這樣一個(gè)企業(yè)才能更好的生存和發(fā)展。

篇11

一、企業(yè)實(shí)行信息化管理的難點(diǎn)

信息化管理屬于一種較為新穎的管理模式，而大企業(yè)管理仍然沿襲傳統(tǒng)管理路線，因此企業(yè)在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上融入信息化模式，將存在一定的難度：

（1）傳統(tǒng)管理與創(chuàng)新管理的錯(cuò)位。相比于于大多數(shù)企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，信息化的創(chuàng)新管理模式具有跨越性的特征，一般在沒有承上啟下原先管理模式的情況下，就直接推行，使得很多習(xí)慣傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)管理人員，覺得難以掌握和適應(yīng)新的管理模式，可見企業(yè)推行信息化管理模式，尚需一定的磨合時(shí)間。

（2）信息化軟件管理的難點(diǎn)。信息化規(guī)劃的缺失，使得信息共享出現(xiàn)問題，目前企業(yè)的硬件投入現(xiàn)狀良好，但軟件開發(fā)方面力度相對(duì)匱乏。某些企業(yè)擁有規(guī)?；膶I(yè)管理系統(tǒng)，但沒有強(qiáng)有力的系統(tǒng)管理軟件，使得這些系統(tǒng)無法真正起到管理決策的支撐作用。再加上企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)偏低，對(duì)于信息技術(shù)的掌握與現(xiàn)實(shí)要求之間存在較大差距。

（3）未能結(jié)合自身的開發(fā)需求。不同的企業(yè)具有不同的客觀管理?xiàng)l件，這將決定了信息化管理模式的差異性，系統(tǒng)軟件的開發(fā)，最終的目的是促進(jìn)信息化管理的科學(xué)化發(fā)展，為企業(yè)帶了更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但企業(yè)沒有根據(jù)自己的管理需求而盲目模仿其他企業(yè)的信息化模式，很有可能使得系統(tǒng)的開發(fā)絮亂，缺乏規(guī)劃方面的條理性，在系統(tǒng)建成之后，容易出現(xiàn)信息不暢通的問題，部門之間業(yè)務(wù)工作不協(xié)調(diào)，甚至形成大量的信息孤島。

二、企業(yè)信息化管理的實(shí)踐性建議

創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原始動(dòng)力，企業(yè)同樣需要利用創(chuàng)新的模式提高自身的內(nèi)部管理水平，而信息化是當(dāng)今社會(huì)企業(yè)管理的主流模式之一，具有全方位多層次的優(yōu)點(diǎn)，因此企業(yè)有必要對(duì)信息化管理模式進(jìn)行研究，并加強(qiáng)管理模式的實(shí)踐和思考。

（一）信息化管理的基本原則

為促使企業(yè)內(nèi)部管理的信息更加通暢，企業(yè)需要啟動(dòng)信息化管理模式，在此筆者針對(duì)目前企業(yè)信息化建設(shè)客觀存在的難點(diǎn)，提出以下幾方面信息化管理基本原則：

（1）管理理念的轉(zhuǎn)變。解決企業(yè)傳統(tǒng)管理模式和信息化管理模式脫節(jié)的問題，首要任務(wù)是改變管理理念，在制定合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理人員建立與企業(yè)管理需求一致的管理理念，積極主動(dòng)地采取措施實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息化管理的目標(biāo)，立足企業(yè)本身實(shí)際，以統(tǒng)一的行動(dòng)規(guī)劃好信息化建設(shè)任務(wù)，有效推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展。

（2）加大軟件管理的投入力度。企業(yè)信息化管理，一方面需要開發(fā)適合企業(yè)發(fā)展的軟件管理系統(tǒng)，解決信息化系統(tǒng)的集成應(yīng)用問題，另一方面是優(yōu)化人才管理的機(jī)制，大力培養(yǎng)信息化管理的人才，推動(dòng)信息化工作的發(fā)展。

（3）制定信息化發(fā)展機(jī)制。結(jié)合企業(yè)自身的信息化管理需求，以先進(jìn)的技術(shù)作為支撐，進(jìn)行管理體制的更新?lián)Q代，一方面要做好系統(tǒng)開發(fā)投資的統(tǒng)籌工作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的流程，另一方面要逐步消除信息孤島，使得信息化系統(tǒng)適應(yīng)于企業(yè)實(shí)際管理工作需求。

（二）信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)

企業(yè)信息管理系統(tǒng)分為兩大部分，一是核心管理業(yè)務(wù)模塊，二是其他管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，譬如客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等接口。其中系統(tǒng)的建設(shè)可概括為以下兩方面：

（1）企業(yè)信息管理系統(tǒng)的功能具有業(yè)務(wù)擴(kuò)展報(bào)裝、管理費(fèi)用計(jì)算、物資資料管理和檔案管理等，可以通過收集企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)，進(jìn)行集中化管理，也就是說，每個(gè)企業(yè)部門可以通過企業(yè)的廣域網(wǎng)相互共享數(shù)據(jù)。其中業(yè)務(wù)擴(kuò)展的流程是利用電腦管理技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展情況實(shí)行監(jiān)督，從紙質(zhì)管理跨越到無紙化管理模式。關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫，采用物理連接的方式，一般數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器都安放于企業(yè)的中心大樓，進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中管理，從而保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，一旦系統(tǒng)軟件需要升級(jí)，可以將升級(jí)的需求寫入數(shù)據(jù)表，操作管理人員根據(jù)升級(jí)請(qǐng)求，一鍵化更新所有子系統(tǒng)的程序。

（2）系統(tǒng)的功能分為數(shù)據(jù)、報(bào)表、圖形、統(tǒng)計(jì)、保密、維護(hù)等功能。數(shù)據(jù)處理方面，需要確保數(shù)據(jù)的完整、可恢復(fù)、可追憶、共享、安全、方便查詢等，在數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和管理方面，要具備轉(zhuǎn)儲(chǔ)和處理歷史數(shù)據(jù)的功能。在報(bào)表功能方面，按照要求靈活應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的信息，生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。統(tǒng)計(jì)功能方面，針對(duì)數(shù)據(jù)庫的各類信息統(tǒng)計(jì)需求，由用戶自定義選擇一般性統(tǒng)計(jì)和需求性統(tǒng)計(jì)。圖形功能方面，利用數(shù)據(jù)庫信息，用各種圖形曲線表示動(dòng)態(tài)分析的結(jié)果。在保密和授權(quán)方面，必須在建立授權(quán)機(jī)制的基礎(chǔ)上，設(shè)置訪問的權(quán)限，對(duì)于授權(quán)設(shè)置的級(jí)別，要進(jìn)行嚴(yán)密的控制管理。在系統(tǒng)維護(hù)方面，要確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、可靠性和全面性。

（三）信息化管理的創(chuàng)新

首先是管理方面的創(chuàng)新，企業(yè)信息化管理模式，是從傳統(tǒng)管理模式直接變革形成的，由于跨越性比較強(qiáng)，所以管理模式方面需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，進(jìn)行不定時(shí)地創(chuàng)新調(diào)整。其次是技術(shù)的創(chuàng)新，信息化管理的核心是技術(shù)手段，企業(yè)結(jié)合管理工作的實(shí)際需求，引入和使用新的技術(shù)手段，結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。再次是服務(wù)的創(chuàng)新，企業(yè)信息化管理的目的是為了提高管理的質(zhì)量，譬如可以利用互聯(lián)網(wǎng)和手持終端的優(yōu)勢(shì)，建立全方位的客戶服務(wù)中心。

三、結(jié)束語

綜上所述，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原始動(dòng)力，企業(yè)同樣需要利用創(chuàng)新的模式提高自己的管理水平，而信息化是當(dāng)前企業(yè)管理的主流模式之一，但由于信息化管理屬于一種較為新穎的管理模式，而大部分企業(yè)走的是傳統(tǒng)化管理路線，因此在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上融入信息化模式，將面臨很大的難度。在此要求企業(yè)信息化管理必須在制定信息化管理基本原則的前提下，建立完善的信息化管理系統(tǒng)，并通過信息化管理的創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)管理工作的科學(xué)化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李家東.企業(yè)信息化管理的問題與對(duì)策[J].企業(yè)改革與管理，2013，（6）.