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時(shí)間：2023-08-29 09:19:21
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一、引言
《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》是外貿(mào)類專業(yè)的一門核心主干課程，該課程主要是以國際貨物買賣合同為核心，圍繞交易程序講授和訓(xùn)練進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本知識和基本技能。通過課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握國際貨物買賣的品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、結(jié)算、索賠、仲裁等交易條件的內(nèi)容與相關(guān)要求;熟悉國際貨物買賣合同的條款、進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程;通曉國際貿(mào)易法律、規(guī)則與慣例;了解基本的國際貿(mào)易方式;獲得規(guī)避國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的知識與能力。教學(xué)內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性，而實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能專門人才的重要途徑。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是課程建設(shè)過程中的一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，具有深化知識、驗(yàn)證知識、整合知識，并將知識轉(zhuǎn)化為智力和能力的重要作用。因此，在教學(xué)中如何體現(xiàn)“以工作過程為導(dǎo)向”的工學(xué)結(jié)合的思想，如何提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力以及分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)，是本文研究與探討的重點(diǎn)。
二、工學(xué)結(jié)合思想與進(jìn)出口業(yè)務(wù)課程
1.工學(xué)結(jié)合思想及其淵源
工學(xué)結(jié)合教育模式由來已久，最早可以追溯到1903年，英國桑得蘭德技術(shù)學(xué)院實(shí)施的“三明治”教育模式(Sandwich Ed-ucatian)，即“理論一一實(shí)踐一一理論”的教育思想。1906年，美國俄亥俄州辛辛那提大學(xué)開始實(shí)施類似的理論與實(shí)踐結(jié)合的教育模式，稱之為“合作教育"(Cooperative F}c3ucation) 。1983年世界合作教育協(xié)會在美國成立，2000年協(xié)會理事會經(jīng)討論決定，將“合作教育”改為“與工作相結(jié)合的學(xué)習(xí)”( Work-inte-grated Learning)。在我國，工學(xué)結(jié)合是將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的教育模式，以職業(yè)為導(dǎo)向，充分利用學(xué)校內(nèi)、外不同的教育環(huán)境和資源，把以課堂教學(xué)為主的學(xué)校教育和直接獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的校外工作有機(jī)結(jié)合進(jìn)行培養(yǎng)學(xué)生的過程。這種教育模式的主要目的是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭能力，同時(shí)提高學(xué)校教育對社會需求的適應(yīng)能力。
2.《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》課程的實(shí)踐特性
《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》是一門外貿(mào)方針政策與業(yè)務(wù)技術(shù)相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用課程。比如，進(jìn)出口的基本業(yè)務(wù)流程、結(jié)算與支付、單證的審改等等，無一不是需要學(xué)生詳細(xì)了解業(yè)務(wù)規(guī)范和流程、需要學(xué)生通過實(shí)踐才能真正掌握和鞏固業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作的。因此，要使學(xué)生深刻地理解理論知識，同時(shí)又能對業(yè)務(wù)技能熟練掌握，就需要在培養(yǎng)學(xué)生的過程中理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，課堂理論知識的學(xué)習(xí)與課堂外真正工作環(huán)境下或模擬工作環(huán)境下的實(shí)踐操作結(jié)合起來。換句話說，進(jìn)出口業(yè)務(wù)的教學(xué)需要以工學(xué)結(jié)合為指導(dǎo)思想。
三、工學(xué)結(jié)合視角下進(jìn)出口業(yè)務(wù)傳統(tǒng)教學(xué)中的不足
1.師資水平與結(jié)構(gòu)不合理
從工學(xué)結(jié)合的角度、從進(jìn)出口業(yè)務(wù)課程的實(shí)踐特性來看，目前，一些高職院校的國際貿(mào)易教師隊(duì)伍存在的問題主要是這主要表現(xiàn)在師資的來源分散，國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都豐富教師只占很小比例。有些學(xué)校的國際貿(mào)易專業(yè)教師并不是經(jīng)濟(jì)或貿(mào)易專業(yè)的，而是從其他相近專業(yè)轉(zhuǎn)來的，并沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)知識學(xué)習(xí);有些教師是該專業(yè)的，但缺乏相應(yīng)的實(shí)踐鍛煉，對于貿(mào)易實(shí)務(wù)課程大多只能紙上談兵
2.實(shí)踐教學(xué)的落實(shí)不到位
進(jìn)出口業(yè)務(wù)課程的實(shí)踐性很強(qiáng)，但實(shí)踐教學(xué)的開展卻往往落實(shí)不到位。首先，隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生規(guī)模急劇擴(kuò)一張，教育資源的增長遠(yuǎn)落后于學(xué)生數(shù)量的增長，教學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張，用于教學(xué)改革的投人更少，目前仍有部分高校還沒有建立國際貿(mào)易實(shí)務(wù)校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室，有的即使建了實(shí)訓(xùn)室，室內(nèi)配套的硬件和軟件也需要進(jìn)一步完善。其次，實(shí)踐教學(xué)制度臨時(shí)性、隨意性較強(qiáng)，沒有一個(gè)系統(tǒng)性實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃;另外，有些高職院校為學(xué)生聯(lián)系了校外實(shí)習(xí)基地，但外貿(mào)企業(yè)一般接納學(xué)生到本單位實(shí)習(xí)的名額和時(shí)間有限，很難滿足校外實(shí)習(xí)教學(xué)的需要。
四、實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)思路與實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建
根據(jù)高職類外貿(mào)專業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)課程性質(zhì)一與學(xué)習(xí)目標(biāo)要求，結(jié)合外貿(mào)業(yè)務(wù)專業(yè)崗位工作任務(wù)，緊緊圍繞行業(yè)企業(yè)崗位技能、素質(zhì)、能力要求，通過多年的實(shí)踐探索，我們認(rèn)為進(jìn)出口業(yè)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的構(gòu)建思路。實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建流程如圖1所示。
我們認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建應(yīng)山三個(gè)層次、三個(gè)模塊構(gòu)成。三層次三模塊具體內(nèi)容如下圖2所示。以上體系構(gòu)建體現(xiàn)了多形式、多層次實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，注重學(xué)生理論探究與應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并在實(shí)踐教學(xué)中突出強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力培養(yǎng)的教學(xué)理念。
我們構(gòu)建了以下三模塊對應(yīng)三層次的實(shí)踐教學(xué)體系。
1.課堂內(nèi)實(shí)踐教學(xué)(第一模塊)
課堂內(nèi)探究型實(shí)踐教學(xué)模塊，該模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)主要定位在:配合課程理論教學(xué)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)以項(xiàng)目或任務(wù)驅(qū)動的形式(如單證員或跟單員的考證)，指導(dǎo)和引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會外貿(mào)各流程操作方法或規(guī)范，以促進(jìn)坐生深化理論知識，掌握基本專業(yè)技能的實(shí)踐環(huán)節(jié)。一般以課堂為教學(xué)場所。探究型實(shí)踐教學(xué)遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，按照學(xué)生身心狀況、知識儲備、社會閱歷等方面存在的差異性特點(diǎn)，確定課程的階段性實(shí)施要求，循序漸進(jìn)地開展相互關(guān)聯(lián)的三個(gè)階段的教學(xué)實(shí)踐，即“學(xué)著做一做中學(xué)---一自己做”，注重學(xué)生的過程體驗(yàn)和演練技能。如圖3所示，在課堂教學(xué)過程中應(yīng)采用:
(1)課堂講授與討論式、啟發(fā)式和研究次教學(xué)相結(jié)合。在教學(xué)方法止二應(yīng)采用情境模擬、角色模擬、案例研討等教學(xué)方法和多媒體教學(xué)、視頻教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)手段。特別是運(yùn)用案例教學(xué)，通過引導(dǎo)學(xué)生對外貿(mào)案例的分析和研究，生動形象地解釋課程中的有關(guān)內(nèi)容，有利于實(shí)現(xiàn)從“理論一實(shí)踐一學(xué)習(xí)一理論一實(shí)踐”的良性循環(huán)，同時(shí)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對課程內(nèi)容的理解，堵養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力
(2)系統(tǒng)講授與課后輔導(dǎo)相結(jié)合。對教學(xué)中的疑難問題進(jìn)行課后輔導(dǎo)答疑，對個(gè)別學(xué)生進(jìn)行有針對性的重點(diǎn)輔導(dǎo)，利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)論壇系統(tǒng)回答學(xué)生提出的問題，強(qiáng)化教學(xué)效果。
2.校內(nèi)外貿(mào)模擬實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練模塊(第二模塊)
該模塊的主要學(xué)習(xí)日標(biāo)定位在:如何把學(xué)生由會或基本會引領(lǐng)到熟練或基本熟練的程度。因?yàn)橥赓Q(mào)職業(yè)技能的培養(yǎng)往往要通過反復(fù)操作才能逐步達(dá)列熟練的程度，所以建立校內(nèi)仿真外貿(mào)模擬實(shí)訓(xùn)中心是解決學(xué)生實(shí)習(xí)的一條新思路，通過模擬實(shí)習(xí)教學(xué)，真正實(shí)現(xiàn)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)教學(xué)理淪和實(shí)踐的高度結(jié)合，為使學(xué)生真正成為具有綜合業(yè)務(wù)知識，良好的業(yè)務(wù)操作和商務(wù)交往能力、素質(zhì)一流的涉外商務(wù)人才創(chuàng)造條件。該訓(xùn)練要求通過計(jì)算機(jī)與外貿(mào)模擬軟件結(jié)合建立一個(gè)國際貿(mào)易模擬訓(xùn)練平臺，讓學(xué)生能在一個(gè)仿真的國際商務(wù)環(huán)境中切身體會商品出易的全過程，從而使學(xué)生能夠在一個(gè)較頰的時(shí)間內(nèi)全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的主要操作技能。
參加操作訓(xùn)練的學(xué)生將首先建立一家進(jìn)出口貿(mào)易公司并以該公司業(yè)務(wù)員的身份通過電腦網(wǎng)絡(luò)與“指導(dǎo)老師”、“國外客戶”、“銀行”、“海關(guān)”、“船公司”和“保險(xiǎn)公司等進(jìn)行業(yè)務(wù)交流以完成一筆出易的全過程。在操作演練過程中，學(xué)生將親手經(jīng)歷:英文函電草擬、出口價(jià)格核算、貨物訂艙托運(yùn)、出口報(bào)關(guān)投保、出口單據(jù)制作、銀行審單結(jié)匯、電子郵件收發(fā)等主要業(yè)務(wù)流程，使學(xué)生能有效了解和掌握出易基本程序和主要操作技能。校內(nèi)外貿(mào)模擬實(shí)訓(xùn)中心的實(shí)訓(xùn)至少有以下幾方面的作用:首先，可以延伸第一模塊的實(shí)踐教學(xué).提高學(xué)生進(jìn)行國際貿(mào)易的熟練程度。通過第一模塊的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生能夠初步掌握外貿(mào)的流程、步驟，但是，由于課程教學(xué)時(shí)間的限制.沒有充足的時(shí)間讓學(xué)生反復(fù)訓(xùn)練，因此，學(xué)生對在教師指導(dǎo)下的第一模塊中傳授的實(shí)踐技能尚不能夠熟練掌握和應(yīng)用。所以，需要通過第二模塊實(shí)踐訓(xùn)練來延伸第一模塊的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在第二模塊實(shí)踐活動中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和操作，從而使專業(yè)技能得到提升。其次，可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這一模塊的訓(xùn)練是模擬外貿(mào)公司，在時(shí)間、空間、內(nèi)容、形式上，學(xué)生有完全的自主權(quán)。該模塊實(shí)踐技能活動可以充分發(fā)揮學(xué)生個(gè)體或活動小組的想象力和創(chuàng)造力，在許多方面往往會有意想不到的創(chuàng)新。而且，第二模塊實(shí)踐活動具有與外貿(mào)崗位實(shí)際相接近的特性，學(xué)生通過類似的實(shí)踐技能活動項(xiàng)目可以熟悉和了解外貿(mào)工作過程，為今后的就業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。
3.校外實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí)模塊(第三模塊)
根據(jù)我國企業(yè)開展進(jìn)出口貿(mào)易的現(xiàn)狀，可大致將進(jìn)出口貿(mào)易管理體系分為如下四類：
第一類，企業(yè)沒有專設(shè)的進(jìn)出口貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本上采取業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包（BPO）運(yùn)營模式進(jìn)行。也就是說，從市場調(diào)查、客戶資信調(diào)查到進(jìn)出口貿(mào)易合同簽訂，從進(jìn)出口貿(mào)易合同履行（包括外貿(mào)融資、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、物流、外匯收付、繳納稅費(fèi)、退稅辦理、外匯核銷等）到合同糾紛處理、保險(xiǎn)理賠等全部委托專業(yè)的公司進(jìn)行。此類企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系存在五個(gè)重大缺陷，一是由于專業(yè)的貿(mào)易機(jī)構(gòu)不可能是企業(yè)所處行業(yè)的“市場分析與預(yù)測專家”，因此不可能對貿(mào)易國的行業(yè)保護(hù)政策的使用力度分析透徹，不可能洞察到貿(mào)易國有可能發(fā)生的“突發(fā)事件”，存在貿(mào)易國“貿(mào)易壁壘”、“國家違約”等發(fā)生使我國企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。二是由于企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程外包，實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易全過程“信用管理”難度大，落實(shí)機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)設(shè)置的“相互制衡原則”、“不相容原則”難度大，存在因業(yè)務(wù)流程當(dāng)事人（包括本企業(yè)員工）不當(dāng)操作、不規(guī)范操作、不法操作使企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。三是企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息管理，存在監(jiān)督與被監(jiān)督之間、監(jiān)控與被監(jiān)控之間因“信息不對稱”使企業(yè)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。四是缺少企業(yè)文化建設(shè)管理體系或企業(yè)進(jìn)出口專業(yè)系統(tǒng)子文化建設(shè)體系，存在不能以先進(jìn)的價(jià)值觀引領(lǐng)員工思潮，導(dǎo)致不能抓住最佳進(jìn)出口貿(mào)易時(shí)機(jī)或無尋找最佳貿(mào)易時(shí)機(jī)的意識，使企業(yè)蒙受“機(jī)會損失”的風(fēng)險(xiǎn)；五是缺少風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)考核與評價(jià)管理子體系，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)進(jìn)出口組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、子文化建設(shè)等方面的風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取應(yīng)對措施。我國大部分小型企業(yè)、微型企業(yè)和部分中型企業(yè)一般建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為C類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。
第二類，企業(yè)設(shè)立有進(jìn)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)，為該機(jī)構(gòu)及其下屬機(jī)構(gòu)分配了相應(yīng)職責(zé)、建立了相應(yīng)的規(guī)章制度，但是沒有形成體制上的相互制衡、制度上的相互制衡。例如：進(jìn)出口機(jī)構(gòu)缺少專設(shè)的市場分析科室及信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科室，進(jìn)出口貿(mào)易活動除合同結(jié)算外全部由進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下屬的外貿(mào)科室負(fù)責(zé)，結(jié)算由其下屬的財(cái)務(wù)科室負(fù)責(zé)，雜務(wù)由其下屬的綜合科室負(fù)責(zé)。此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系與C類體系的區(qū)別僅僅是全部業(yè)務(wù)流程由企業(yè)自己運(yùn)作，但是沒有形成實(shí)質(zhì)意義的體制上的制衡和機(jī)制上的制衡以及崗位設(shè)置上的“不相容設(shè)置”，所以存在的重大缺陷與C類體系基本相同。我國大部分中型企業(yè)及部分大型企業(yè)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為B類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。
第三類，在企業(yè)層級或企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)部門內(nèi)部設(shè)立了信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理機(jī)構(gòu)及市場分析機(jī)構(gòu)，在管理體制上、運(yùn)行機(jī)制上、管理職責(zé)及崗位職責(zé)分配上均體現(xiàn)了“相互制衡”、“不相容設(shè)置”的原則。能夠?qū)M(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施“事前、事中、事后”全過程信用管理，能夠根據(jù)市場的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易策略。建立健全了考核、評價(jià)、激勵(lì)機(jī)制。但是，進(jìn)出口業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別、控制、監(jiān)督及考核評價(jià)子體系不完善，存在部分風(fēng)險(xiǎn)不能化解的風(fēng)險(xiǎn)；沒有建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，缺少信息化與業(yè)務(wù)流程的有機(jī)融合，存在因“信息不對稱”產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性；缺少進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)“企業(yè)子文化建設(shè)”管理體系，存在不能始終以先進(jìn)的企業(yè)子文化引領(lǐng)員工思潮、不能最大限度地調(diào)動員工主觀能動性的風(fēng)險(xiǎn)。我國大部分大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為A類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。
第四類，在A類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”的基礎(chǔ)上完善了風(fēng)險(xiǎn)管理控制子體系，對涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、控制、監(jiān)督及考核與評價(jià)。建立了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)流程的電子信息化處理，降低了因“信息不對稱”產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。建立了進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)“企業(yè)子文化建設(shè)”管理體系，以先進(jìn)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)子文化潛移默化員工的作業(yè)活動，以先進(jìn)的核心價(jià)值觀引領(lǐng)員工思潮。我國極少部分企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為A+類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。
如何構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系
企業(yè)應(yīng)該從進(jìn)出口貿(mào)易層面的治理結(jié)構(gòu)、管理體制、運(yùn)營機(jī)制入手，以業(yè)務(wù)流程電子信息化為平臺，以分析市場、緊跟市場、把握市場為運(yùn)營導(dǎo)向，以規(guī)避、降低及化解風(fēng)險(xiǎn)為運(yùn)營重心，以人為本、創(chuàng)新創(chuàng)效為運(yùn)營核心，以穩(wěn)健經(jīng)營為運(yùn)營目標(biāo)，構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系。
1科學(xué)的進(jìn)出口貿(mào)易組織架構(gòu)是基礎(chǔ)
科學(xué)的組織架構(gòu)主要包括科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理體制及運(yùn)營機(jī)制等，通過設(shè)計(jì)并運(yùn)行合理的組織架構(gòu)降低進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)建立健全董事會領(lǐng)導(dǎo)下的進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略決策制度，建立健全管理層領(lǐng)導(dǎo)下的市場分析及預(yù)測制度、信息建設(shè)及傳遞制度、內(nèi)部市場模擬外部市場運(yùn)行制度、信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理制度、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度、考核評價(jià)及激勵(lì)制度、效能監(jiān)察制度、企業(yè)文化及企業(yè)子文化建設(shè)制度等。對于大中型企業(yè)應(yīng)根據(jù)“相互制衡”和“不相容”原則進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)的設(shè)計(jì)。例如：在進(jìn)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)下至少應(yīng)分別設(shè)置市場（信息）科、信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科、外貿(mào)科、綜合科等科室，對于大型企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下至少還應(yīng)設(shè)置財(cái)務(wù)科室。市場（信息）科的主要職責(zé)為：對信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。對包括“引言”中所述的各種進(jìn)出口貿(mào)易市場環(huán)境進(jìn)行動態(tài)分析，形成分析及預(yù)測報(bào)告，為董事會調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，為管理層調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易策略提供參考，為外貿(mào)科實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易操作、原料保值、產(chǎn)品保值提供參考，為信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易全過程（事前、事中、事后）信用（風(fēng)險(xiǎn)）控制提供信息參考，為財(cái)務(wù)科實(shí)施貨幣保值提供“匯率變動”參考。根據(jù)市場及訂單情況編制或調(diào)整出口貿(mào)易計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制進(jìn)口貿(mào)易及供應(yīng)計(jì)劃等。負(fù)責(zé)根據(jù)匯率變動預(yù)測制定貨幣保值方案（通過外匯期貨交易，或遠(yuǎn)期結(jié)售匯，或外匯掉期等），負(fù)責(zé)根據(jù)市場行情預(yù)測制定原料及產(chǎn)品保值方案（通過產(chǎn)品期貨交易或相關(guān)性產(chǎn)品期貨交易等），負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易全過程的計(jì)算機(jī)信息管理，負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)格、成本及收益的跟蹤、為管理層提供實(shí)時(shí)的進(jìn)出口運(yùn)營效果數(shù)據(jù)等。信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科的主要職責(zé)為：對與進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、子文化建設(shè)等方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、控制、監(jiān)督、考核與評價(jià)并將此信息反饋至企業(yè)層級的風(fēng)險(xiǎn)管控體系。審核市場（信息）科編制的進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)劃，復(fù)核進(jìn)出口貿(mào)易客戶的資質(zhì)、審核及鑒證進(jìn)出口貿(mào)易合同、審核貿(mào)易合同項(xiàng)下的結(jié)算單據(jù)，審核信用證（付匯）條款，會簽產(chǎn)品出庫單。對客戶的資信狀況進(jìn)行動態(tài)跟蹤，根據(jù)客戶的履約情況對其實(shí)施信用等級評定，根據(jù)客戶的信用等級評定結(jié)果對其授予不同的“信用結(jié)算條件”。對進(jìn)出口貿(mào)易全過程實(shí)施信用（風(fēng)險(xiǎn)）監(jiān)督、監(jiān)控、預(yù)警和警報(bào)，追繳逾期半年以上一年以內(nèi)的應(yīng)收貨款，配合相關(guān)部門實(shí)施逾期一年以上應(yīng)收貨款的追繳及其他合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。對外貿(mào)科室、綜合科室、財(cái)務(wù)科室等科室的對外往來業(yè)務(wù)實(shí)施全方位監(jiān)督與監(jiān)控，對客戶的滿意度實(shí)施測評以維護(hù)企業(yè)對外信譽(yù)等。外貿(mào)科室的主要職責(zé)為：對信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。執(zhí)行進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)劃，對客戶進(jìn)行資信調(diào)查、獲取客戶有關(guān)資質(zhì)證明等書面材料并實(shí)施審核。簽訂并履行合同、為信用管理科提供貿(mào)易合同及其項(xiàng)下的有關(guān)單據(jù)，提出信用證開據(jù)條款，開具產(chǎn)品出庫單等。催繳逾期半年以內(nèi)的應(yīng)收貨款，配合信用管理科實(shí)施合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。執(zhí)行經(jīng)上級有關(guān)部門及最高管理層集體批準(zhǔn)的進(jìn)口原料及出口產(chǎn)品保值方案。根據(jù)信用管理科動態(tài)跟蹤的結(jié)果，對存在較大以上問題的合同中止或終止合同履行。最大可能地滿足客戶的合理要求并努力提升其滿意度。綜合科室的主要職責(zé)為：對信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。配合企業(yè)相關(guān)部門，對進(jìn)出口貨物依據(jù)合同約定（例如國際標(biāo)準(zhǔn)或貨物到達(dá)地國家標(biāo)準(zhǔn)，或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或合同約定標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)施驗(yàn)收、未經(jīng)驗(yàn)收的貨物不得放行（入庫或出庫）。根據(jù)信用管理科動態(tài)跟蹤的結(jié)果，對存在較大問題的合同中止或終止原料入庫或產(chǎn)品出庫驗(yàn)收手續(xù)。負(fù)責(zé)其他科室經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核、評價(jià)及激勵(lì)，負(fù)責(zé)進(jìn)出口專業(yè)系統(tǒng)企業(yè)子文化的建設(shè)管理等。財(cái)務(wù)科室的主要職責(zé)為：對信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。復(fù)核合同項(xiàng)下的“信用結(jié)算條件”是否與信用管理科的授予條件相一致，會簽合同審批單、產(chǎn)品出庫單，復(fù)核貿(mào)易項(xiàng)下的結(jié)算單據(jù)等。根據(jù)合同約定收匯或付匯（復(fù)核信用證條款、辦理信用證或其他付匯手續(xù)）。根據(jù)信用管理科動態(tài)跟蹤的結(jié)果，對存在較大以上問題的合同中止或終止會簽產(chǎn)品出庫手續(xù)、中止或終止支付貨款等。執(zhí)行經(jīng)上級有關(guān)部門及最高管理層批準(zhǔn)的債務(wù)及資產(chǎn)（匯率變動）保值方案。
2建設(shè)企業(yè)層級互聯(lián)的進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)平臺
建設(shè)進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，是提高進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營效率、降低人為因素、降低信息傳遞不對稱風(fēng)險(xiǎn)的必要手段。注意其必須實(shí)現(xiàn)與企業(yè)網(wǎng)的互聯(lián)及信息傳遞、處理流暢，切忌搭建進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的“孤島”，在進(jìn)出口機(jī)構(gòu)內(nèi)部和企業(yè)層級，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程處理無障礙電子信息化，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與被監(jiān)督、監(jiān)控與被監(jiān)控的“信息傳遞對稱”。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)層級上，通過企業(yè)層級的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的“信息傳遞對稱”，實(shí)現(xiàn)管理層與部門之間、部門與部門之間有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)“信息傳遞對稱”。從而最大限度地降低由于信息傳遞不對稱使進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。
3做好市場分析及預(yù)測
進(jìn)行市場分析及預(yù)測的主要目的，一是為鞏固原有市場、開拓新的市場、擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率、提高企業(yè)品牌的知名度及美譽(yù)度提供決策參考信息；二是為企業(yè)在原料、物資設(shè)備進(jìn)口市場抓住價(jià)格低位、在產(chǎn)品出口市場抓住價(jià)格高位提供決策參考信息；三是為原材料進(jìn)口保值、產(chǎn)品出口保值提供決策參考信息。市場分析及預(yù)測應(yīng)該堅(jiān)持“五位一體”原則：一是通過供求關(guān)系變化（要關(guān)注宏觀政策，如財(cái)政、金融、產(chǎn)業(yè)政策等可能對供求關(guān)系產(chǎn)生的影響）進(jìn)行市場分析及預(yù)測；二是通過周期性規(guī)律變化對原料市場、產(chǎn)品市場進(jìn)行技術(shù)圖形分析及預(yù)測；三是通過相關(guān)產(chǎn)品市場或相關(guān)衍生品市場的相關(guān)性變化規(guī)律進(jìn)行分析及預(yù)測；四是密切關(guān)注世界范圍內(nèi)大型基金對市場的炒作（基金的短期炒作往往不以供求關(guān)系為題材，可能抓住某一短期題材或制造某一短期題材進(jìn)行炒作以達(dá)到其目的）；五是分析“預(yù)判突發(fā)事件（例如預(yù)判可能發(fā)生戰(zhàn)爭、動亂、罷工等）”及“已發(fā)生突發(fā)事件（例如已經(jīng)發(fā)生的戰(zhàn)爭、動亂、罷工等）”可能對市場產(chǎn)生的影響，須將此五方面的分析統(tǒng)籌考慮，方可得出綜合后的分析預(yù)測結(jié)果。同時(shí)，依據(jù)分析預(yù)測結(jié)果制定出原材料進(jìn)口及產(chǎn)品出口保值方案或應(yīng)對措施并上報(bào)。
4做好風(fēng)險(xiǎn)識別、控制、監(jiān)督、考核與評價(jià)
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、控制、監(jiān)督、考核與評價(jià)的主要目的，是防范包括“引言”中所述的“五類風(fēng)險(xiǎn)”在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避、降低各種風(fēng)險(xiǎn)造成的企業(yè)債務(wù)增加或資產(chǎn)受損。風(fēng)險(xiǎn)識別、控制、監(jiān)督、考核與評價(jià)主要有五大步驟：第一步，通過各類官方、非官方渠道獲得各類有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，例如：可以通過政府商務(wù)網(wǎng)站或行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站獲得行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）預(yù)警信息，通過國家駐外機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲得進(jìn)出口貿(mào)易所在國的預(yù)警信息、政策信息，通過國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲得有關(guān)金融政策變化、匯率變化可能帶來的收、付匯風(fēng)險(xiǎn)信息，通過有償或無償信息服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，在情況緊急時(shí)還須進(jìn)行實(shí)地考察、走訪獲取有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息等。對進(jìn)出口客戶合同履約情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)合同履約過程的風(fēng)險(xiǎn)信息等；第二步，歸納、整理、分類上述獲取的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，制定出風(fēng)險(xiǎn)控制方案或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施；第三步，根據(jù)識別出的風(fēng)險(xiǎn)向有關(guān)科室發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)，并監(jiān)督、監(jiān)控其風(fēng)險(xiǎn)控制過程直至風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)解除；第四步，對各科室的風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行月、季、年考核與評價(jià)，其結(jié)果作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的重要指標(biāo)；第五步，要求各業(yè)務(wù)科室通過計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)向信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科傳遞風(fēng)險(xiǎn)管控動態(tài)，保證進(jìn)出口機(jī)構(gòu)內(nèi)部有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控信息傳遞的對稱，定期向企業(yè)層級的風(fēng)險(xiǎn)識別、控制、監(jiān)督、考核與評價(jià)體系傳遞有關(guān)管控信息，保證企業(yè)層級有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管控信息傳遞的對稱。
5構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈互動聯(lián)動及風(fēng)險(xiǎn)控制運(yùn)營機(jī)制
企業(yè)運(yùn)營的效果與進(jìn)口環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量保證環(huán)節(jié)、出口環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)息息相關(guān)，整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)貫穿了一系列重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營的好與壞。換句話說，進(jìn)口環(huán)節(jié)也好，出口環(huán)節(jié)也好，都應(yīng)該與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)形成互動與聯(lián)動，形成一個(gè)以市場為導(dǎo)向的有機(jī)整體。建立供應(yīng)鏈互動聯(lián)動機(jī)制，及風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制的目的正是將市場變化迅速傳遞到生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，采取各種應(yīng)對措施以規(guī)避或降低進(jìn)出口業(yè)務(wù)涉及的市場價(jià)格波動風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)著重從供應(yīng)鏈互動聯(lián)動機(jī)制的建立、內(nèi)部市場模擬外部市場運(yùn)作、供應(yīng)鏈內(nèi)部環(huán)境，供應(yīng)鏈內(nèi)部控制活動，供應(yīng)鏈活動監(jiān)督、考核、評估與評價(jià)，供應(yīng)鏈運(yùn)營機(jī)制持續(xù)改進(jìn)等幾方面入手，抓好供應(yīng)鏈運(yùn)營機(jī)制的建設(shè)[11][12]。
6構(gòu)建企業(yè)進(jìn)出口系統(tǒng)子文化及內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)子文化建設(shè)體系
企業(yè)在進(jìn)行拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)，先要進(jìn)行全面的考慮，比如企業(yè)自身在人力、財(cái)力、物力資源方面具備怎樣的競爭優(yōu)勢，存在哪些制約發(fā)展的瓶頸和障礙；在涉及新興產(chǎn)業(yè)和新領(lǐng)域時(shí)，對未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢及經(jīng)營戰(zhàn)略是否有足夠深入的探索、分析和研究；對所拓展的出口業(yè)務(wù)是否有明確的方向和清晰的規(guī)劃；是否能明確地選取合理的經(jīng)營模式以充分利用各種優(yōu)勢資源，調(diào)動積極性，提高企業(yè)效益；是否有對大量不確定因素進(jìn)行考慮和制定對策等，這些都是企業(yè)在拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù)之前必須深刻反思、深入研討的問題和因素。筆者結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的狀況，對企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的重要因素進(jìn)行分析，讓企業(yè)可以順利開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
一、法律環(huán)境和行業(yè)因素在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
如今，進(jìn)出口業(yè)務(wù)有著良好的外部發(fā)展環(huán)境，比如政治法律的穩(wěn)定，社會經(jīng)濟(jì)的和諧健康發(fā)展，政府對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)出口扶持力度加大，政府實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策等等。當(dāng)今的市場競爭秩序逐漸變得規(guī)范，各種各樣的跨國并購方式也常常見諸于報(bào)端，多種有利企業(yè)發(fā)展的宏觀和微觀因素能讓富于競爭力的企業(yè)更有活力，更容易獲得成功。只有把當(dāng)前的和長遠(yuǎn)的企業(yè)利益和社會利益結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目的。
對于企業(yè)的行業(yè)特征，首先，它具有服務(wù)行業(yè)的共同特征，主要目標(biāo)依然是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)表面上非常復(fù)雜，但實(shí)際上每一個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，只要對法律法規(guī)及相關(guān)的行業(yè)規(guī)則做到熟記于心，結(jié)合自身的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，就能很好地深人到進(jìn)出口業(yè)務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中。值得注意的是，是否具有較高素質(zhì)的管理人員、是否能塑造良好的服務(wù)和品牌形象，是決定企業(yè)能否在該行業(yè)市場中獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。
二、進(jìn)出口業(yè)務(wù)的運(yùn)作和發(fā)展的規(guī)劃
進(jìn)出口企業(yè)可以通過設(shè)立中外合資、合作或者獨(dú)資公司、海外機(jī)構(gòu)、股權(quán)投資合作等方式來開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。企業(yè)通過積極地市場調(diào)研，利用內(nèi)部優(yōu)勢和外部機(jī)會，針對不同的市場和產(chǎn)品生命周期階段制定出不同的競爭戰(zhàn)略，利用市場營銷組合，盡可能多的把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷售給更多的消費(fèi)者，加強(qiáng)與銷售渠道的溝通聯(lián)系，注意收集消費(fèi)者的反饋信息，做好售后服務(wù)工作。
1、 市場需求和消費(fèi)者心理變化很快，市場競爭也會越來越激烈，加強(qiáng)上下游企業(yè)和相關(guān)企業(yè)的合作和整合也很重要。
合作企業(yè)可以通過優(yōu)勢互補(bǔ)，優(yōu)勢互長，形成更強(qiáng)的市場競爭合力，該合力不是簡單的相加，而是1+1＞2的良好局面。譬如說巴西礦業(yè)巨頭淡水河谷公司(Vale SA)與中國最大鋼鐵制造商之一的上海寶鋼集團(tuán)(Baosteel Group Corp)恢復(fù)非正式談判，兩家公司擬共同投資60億美元在巴西東南部的圣埃斯皮里圖州(Espirito Santo)合建一座鋼鐵廠。談判如果能成功，將有利于鋼鐵行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和滿足市場需求，控制成本壓力。
2、企業(yè)的經(jīng)營理念及經(jīng)營模式
結(jié)合外貿(mào)行業(yè)的行業(yè)特征，其經(jīng)營理念要轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)轭櫩吞峁┓?wù)的安全性、快速性和完善性，并將理念結(jié)合到企業(yè)的發(fā)展過程中去。一個(gè)良好的經(jīng)營理念可以讓一個(gè)企業(yè)通過完善制度來健全和完善各項(xiàng)服務(wù)，提升服務(wù)理念，樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營方式上具有獨(dú)立性，拋棄傳統(tǒng)的作法。企業(yè)需要具備清晰的產(chǎn)權(quán)，高層管理人員要獨(dú)立開來；同樣，對業(yè)務(wù)和資產(chǎn)方面也要清晰的界定等等。
3、企業(yè)在人力物力經(jīng)營資源上的配備和相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置
企業(yè)要緊密結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在人力資源的配備方面要遵循數(shù)量少而質(zhì)量精的特點(diǎn)，建立適應(yīng)組織和產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)信息在組織內(nèi)部的良好傳達(dá)和反饋，注意正式組織和非正式組織的側(cè)面作用。企業(yè)在人才的任用和選拔方面，要結(jié)合應(yīng)聘者的年齡、專業(yè)和性格方面的特點(diǎn)，合理搭配使用。企業(yè)在業(yè)務(wù)的開始階段，要集中精力在技術(shù)開發(fā)、市場營銷方面增加投入，提升其市場競爭力。
三、企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)需要重視的問題
企業(yè)拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)需要特別強(qiáng)化兩條主線：第一、要提高對政策和資源的優(yōu)勢的利用，通過適合的經(jīng)營管理模式，表現(xiàn)出靈活性和多樣性，最大程度地提高效益；第二、要樹立開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)大理想和目標(biāo)，充分實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的三類資源的優(yōu)化配置，完善好管理與運(yùn)作的合理進(jìn)行，從而塑造企業(yè)的品牌，獲取長期效益。在業(yè)務(wù)的進(jìn)行中，企業(yè)一定要加強(qiáng)對以下問題的關(guān)注。
1、開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)要有預(yù)見性的規(guī)劃
在現(xiàn)代社會，企業(yè)的經(jīng)營理念要具有前瞻性、科學(xué)性和實(shí)效性，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃與行動計(jì)劃的聯(lián)系和銜接，要確定經(jīng)營目標(biāo)，確定一定時(shí)期內(nèi)的績效考核，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的規(guī)劃方案必須緊密結(jié)合企業(yè)的行動計(jì)劃，二者相輔相成，互相支持。
2、從經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來預(yù)測進(jìn)出口業(yè)務(wù)的獲利
表面上看，進(jìn)出口業(yè)務(wù)對于企業(yè)來說是非常盈利的行業(yè)。然而，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營決策要通過客觀數(shù)據(jù)來證明。所以，必須考慮各方面的條件，提出科學(xué)、謹(jǐn)慎的經(jīng)濟(jì)預(yù)測，這是進(jìn)行科學(xué)決策的前提和基礎(chǔ)。
3、充分預(yù)測經(jīng)濟(jì)形勢下的變化因素
企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)形勢方面及經(jīng)營所處的環(huán)境方面，對不斷變化的因素作完整的評估，并制定避免風(fēng)險(xiǎn)的方案。當(dāng)前，國家法治環(huán)境不斷健全，市場環(huán)境的也得到不斷的規(guī)范和凈化，企業(yè)經(jīng)營的不安全因素正逐漸減少，與此同時(shí)，企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力也在日益提高。企業(yè)要對經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)營環(huán)境的變化保持充分的關(guān)注，以及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方案。
4、關(guān)注進(jìn)出口業(yè)務(wù)中人的因素
我們常說21世紀(jì)最有價(jià)值的是人才，擁有大批高素質(zhì)的、優(yōu)秀的員工是企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)順利開展的關(guān)鍵因素。充分注重和調(diào)動人力資源對企業(yè)發(fā)展的能動性，培養(yǎng)員工的責(zé)任意識，大力挖掘員工潛力，促進(jìn)個(gè)人、企業(yè)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展無疑意義重大。企業(yè)要為員工發(fā)揮才能創(chuàng)造足夠的空間，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)員工的積極性，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
結(jié)語：
企業(yè)想要拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，就必須對形勢和環(huán)境具備全面的考慮和權(quán)衡，并適時(shí)地提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識。只有對其進(jìn)行系統(tǒng)的、充分的、連貫的規(guī)劃，才能保證經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
近年來，隨著高等教育的迅速發(fā)展，全國高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題日益突出。在目前的就業(yè)背景下，國際貿(mào)易專業(yè)必須重視技能操作和實(shí)踐教學(xué)，把學(xué)生培養(yǎng)成為既掌握國際貿(mào)易的基本理論和業(yè)務(wù)知識，又熟悉有關(guān)國際貿(mào)易的政策、法規(guī)和有關(guān)慣例，具備一定實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程正是為了增強(qiáng)國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力而開設(shè)的一門實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)課程。
一、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程的教學(xué)目標(biāo)與特點(diǎn)
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程是以SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺為依托，通過該平臺學(xué)生們能很快掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的交易磋商、成本核算的基本技巧；熟悉國際貿(mào)易中的貨、款與業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程；體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人之間的互動關(guān)系；學(xué)會利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤最大化的思路，達(dá)到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高的目的。
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)；掌握國際貨物買賣合同的各項(xiàng)交易條件，并能比較熟練地進(jìn)行合同的簽訂與履行工作，同時(shí)對違反合同的現(xiàn)象能預(yù)先防范并能妥善處理好索賠、理賠工作；掌握國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程的教學(xué)方法與手段
為了滿足社會對應(yīng)用性人才需求的逐步增大，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課采用國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室授課的方式。其思路圍繞如何給學(xué)生提供一個(gè)貼近現(xiàn)實(shí)的外貿(mào)實(shí)務(wù)流程環(huán)境，拓展傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)的空間。
(一)通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺軟件操作，使理論知識與實(shí)踐技能相結(jié)合
在進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)室里，同學(xué)們可以在虛擬的貿(mào)易環(huán)境中完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程，掌握進(jìn)出口貨物貿(mào)易的具體環(huán)節(jié)和資金流、業(yè)務(wù)流的流向，加深同學(xué)們對理論知識的掌握，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
(二)通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺軟件操作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與效率
傳統(tǒng)的講授方法形式單一，以理論教學(xué)為主，一定程度上造成了教學(xué)內(nèi)容的枯燥，學(xué)生容易處于被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺軟件操作，使學(xué)生置身于現(xiàn)實(shí)的進(jìn)出口貿(mào)易交易中，成為進(jìn)出口貿(mào)易的交易主體，真正體驗(yàn)進(jìn)出口貿(mào)易的樂趣與風(fēng)險(xiǎn)。激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)出口貿(mào)易的興趣，同時(shí)加深了學(xué)生對課程理論的認(rèn)識和對實(shí)踐的把握。
(三)通過模擬外貿(mào)情境，為將來就業(yè)打下基礎(chǔ)
SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺創(chuàng)設(shè)了近乎完善的外貿(mào)情境，每個(gè)參與SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺虛擬貿(mào)易的學(xué)生都將按照實(shí)習(xí)要求扮演進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人，從而共同組成模擬的貿(mào)易環(huán)境。通過相互競爭和協(xié)作的角色扮演，每個(gè)學(xué)生都將面對出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商及銀行的日常工作，體會客戶、供應(yīng)商、銀行及政府機(jī)構(gòu)的互動關(guān)系，真正了解到國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式，從而熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧，使自己更好地融人到國際貿(mào)易的仿真環(huán)境中去，讓抽象化的理論知識更好地服務(wù)于實(shí)踐，為即將進(jìn)人社會，練就扎實(shí)的基本功。
三、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程存在的問題
(一)學(xué)生基礎(chǔ)不同，教學(xué)難度較大
《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬》是一門綜合性的專業(yè)課程，在教學(xué)中諸如外貿(mào)函電、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際市場營銷、國際商務(wù)談判、外貿(mào)英語聽說等各專業(yè)主干課程都是其基礎(chǔ)課程，為本門課程的學(xué)習(xí)做鋪墊。但由于學(xué)生在以上各門課程的學(xué)習(xí)中掌握程度不同，特別是英語水平的參差不齊(還有少數(shù)小語種同學(xué))，影響了本門課程的教學(xué)，使教師和學(xué)生不能達(dá)到有效的互動，導(dǎo)致學(xué)生的積極性不高。(二)模擬環(huán)境具有局限性
通過SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺軟件的運(yùn)用，將國際貿(mào)易業(yè)務(wù)引進(jìn)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室，把學(xué)生分成若干組，分別辦演著各種不同的角色，如出口商、進(jìn)口商、銀行、貨運(yùn)公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、檢驗(yàn)等部門，在實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境內(nèi)完成國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的全過程。但是由于模擬軟件僅安裝在實(shí)驗(yàn)室里，實(shí)驗(yàn)室的開放時(shí)間有限，因此學(xué)生在課外時(shí)間很難得到練習(xí)，模擬軟件在課外難以發(fā)揮作用。
(三)考核方式不夠科學(xué)
模擬課程的考核，通常依據(jù)以下兩個(gè)指標(biāo):一是學(xué)生操作的業(yè)務(wù)數(shù)量或完成的業(yè)務(wù)流程步驟，二是看學(xué)生的財(cái)務(wù)狀況是盈利還是虧損。這就導(dǎo)致很多學(xué)生只是一味的追求完成業(yè)務(wù)，而不注重業(yè)務(wù)過程中單據(jù)的填寫，造成單據(jù)填寫內(nèi)容簡單，單據(jù)得分低，導(dǎo)致整筆業(yè)務(wù)得分較低。還有部分學(xué)生只顧埋頭交易，忽視了模擬交易的財(cái)務(wù)狀況，造成交易的中間環(huán)節(jié)因資金不足而被迫中斷。
四、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程改進(jìn)方案
(一)抓基礎(chǔ)、重實(shí)踐
重視學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)生英語基礎(chǔ)的不同，采用分班教學(xué)的方式因材施教。加大對低年級學(xué)生專業(yè)課的教學(xué)力度，對于比較抽象難懂的理論課程，可利用學(xué)生的業(yè)余時(shí)間，通過不同角色的扮演，模仿外貿(mào)公司的情境，加深學(xué)生們對外貿(mào)情境的了解。如果條件允許可以帶領(lǐng)學(xué)生參觀外貿(mào)公司、碼頭、倉庫等，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生們的感性認(rèn)識。
(二)采取開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式
摘 要 外貿(mào)管理信息系統(tǒng)已在外貿(mào)業(yè)務(wù)和管理的諸多領(lǐng)域里得到了廣泛的應(yīng)用。外貿(mào)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，最為核心的還是進(jìn)出口管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。本文就外貿(mào)進(jìn)出口管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，從應(yīng)用的角度進(jìn)行分析，并從技術(shù)面提供一種解決方案。（摘要黑體小五號空2格，仿宋小五號）
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關(guān)鍵字 外貿(mào) 進(jìn)出口 管理信息系統(tǒng)（關(guān)鍵詞黑體小五號空2格，仿宋小五號，各關(guān)鍵詞中空1格）
Design and Discussion on the Information System on Import and Export Business Management（黑體小四號）
Chen Wenpei Tang Bingyong（宋體五號）
(Donghua University,Shanghai 200051) （宋體六號斜體,各單詞間空1個(gè)字符）
Abstract Foreign Trade Information Management System has been widely used in the field of foreign trade and mangement. The corn to build Foreign Trade Information Management System is to build import and export information management system. This report analyzes the building of import and export information management system in a pratical way and provides a solution in a technological way. （Abstract為黑體小五號空4個(gè)字符，宋體小五號）
Keywords foreign trade import & export management information system（Keywords為黑體小五號空4個(gè)字符，宋體小五號）
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（以下為正文內(nèi)容，請分二欄欄寬18.76字符，欄柜2.02字符）
1 引 言（黑體小四號）
（空1行）
傳統(tǒng)的外貿(mào)公司主要從事國際貿(mào)易領(lǐng)域的工作。外貿(mào)公司從國內(nèi)的工廠或商家收購貨物，出口到國外，或從國外進(jìn)口貨物提供給國內(nèi)的廠商。由于外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)牽涉的環(huán)節(jié)比較多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，所以每家公司必須備有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員。隨著中國改革開放特別是中國加入了WTO，越來越多的企業(yè)都能從事國際貿(mào)易，所以簡化貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高貿(mào)易效率，幫助大批中小企業(yè)直接進(jìn)入國際貿(mào)易領(lǐng)域（宋體小五號）
1.1 良好的企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施。（黑體五號）
在此基礎(chǔ)上的應(yīng)用系統(tǒng)可為企業(yè)帶來投資回報(bào)，這是因?yàn)椋海ㄋ误w小五號）
1.1.1 以一個(gè)國際化企業(yè)的形象參與全球市場競爭，獲得更多的商業(yè)機(jī)會; （楷體小五號）
1） 優(yōu)化市場供應(yīng)鏈，密切與上游供應(yīng)商和下游分銷商之間的聯(lián)系; （楷體小五號）
優(yōu)化內(nèi)部操作和過程控制;
（空1行）
2 進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有的功能（黑體小四號）
一、問題的提出
《外貿(mào)英語函電》(以下簡稱《函電》)是五年制高職國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)中一門融國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識與英語寫作相結(jié)合的高層次應(yīng)用語言課程，是建立在進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識和英語語言知識基礎(chǔ)之上的專業(yè)技能課。它旨在使學(xué)生能自如地用英語來表達(dá)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的過程，并最終有助于形成整體外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。2005年全國職教育工作會議以來，著力培養(yǎng)學(xué)生的“職業(yè)道德、實(shí)踐能力和就業(yè)能力”的課程改革思想指引著《函電》課程改革的實(shí)踐。但由于一些教學(xué)認(rèn)識上誤區(qū)的存在和措施的偏差，導(dǎo)致目前《函電》課程的教學(xué)效果存在“所學(xué)無用“和“所學(xué)未用”的問題。
“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”，即學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)，自己在課堂上學(xué)的一些理論、專業(yè)技能與技巧不能應(yīng)用到實(shí)踐中去，遇到實(shí)際問題不能派上用場。筆者認(rèn)為，這種問題的產(chǎn)生，主要是由兩個(gè)方面的原因造成的。一是教師在課堂授課過程中，追求“全、難、繁”，把涉及的進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識過于具體化、細(xì)節(jié)化，把涉及到的英語應(yīng)用技能的表達(dá)“考試化”，加大了語言知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)難度，一味追求英語語言知識的語法正確性和表達(dá)模式化，脫離了實(shí)際工作的需要，降低了與實(shí)際工作要求的聯(lián)系，為了訓(xùn)練而訓(xùn)練;另一方面，則是由于五年制高職學(xué)生進(jìn)校時(shí)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力有所欠缺，尚未形成有效的學(xué)習(xí)策略與方法，對專業(yè)課的學(xué)習(xí)，仍然停留在滿足于“上課記筆記、考試背范圍”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。至于真正理解了什么、掌握了什么，他們并不太清楚，所學(xué)的知識基本上是孤立、零碎的，沒有形成系統(tǒng)化、綜合化的商務(wù)英語語言思維能力架構(gòu)和外貿(mào)思維能力。以上原因?qū)е聦W(xué)生在《函電》課上不能把專業(yè)知識與英語知識進(jìn)行有效的銜接和融合，他們對進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識雖然能“背”會“寫”，但用英語來進(jìn)行表達(dá)與思考卻難上加難;他們雖然會模仿教師的案例編寫相應(yīng)的函電，卻不能獨(dú)立進(jìn)行與業(yè)務(wù)相關(guān)的往來函電的操作，直接影響到高職教育“技能型人才”培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，必須有針對性地推進(jìn)《函電》課.堂教學(xué)改革，讓學(xué)生能基本融合專業(yè)知識和英語表達(dá)技能，會用、能用所學(xué)的技能技巧于實(shí)踐，幫助他們形成基本的外貿(mào)英語思維能力和業(yè)務(wù)綜合運(yùn)用能力。筆者認(rèn)為，這應(yīng)是當(dāng)前《函電》課程改革的目標(biāo)。
二、《函電》課程改革的總體原則和思路
課程是人才培養(yǎng)的載體。職業(yè)教育課程承載著職業(yè)教育思想和觀念，反映了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及學(xué)習(xí)者對職業(yè)教育的要求，體現(xiàn)了職業(yè)教育的價(jià)值取向，直接影響著教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展。《函電》課堂教學(xué)要構(gòu)建體現(xiàn)“能力本位、任務(wù)驅(qū)動”項(xiàng)目課程特性的、以業(yè)務(wù)過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目化、模塊化新型教學(xué)關(guān)系，逐步形成以行動導(dǎo)向法為主要特點(diǎn)的教學(xué)模式，最終有助于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、社會能力，成為社會所需要的技術(shù)型、技能型人才。因此，筆者認(rèn)為，《函電》課程改革的總體原則應(yīng)該是:基于“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位”的新課程理念，教師幫助、引導(dǎo)學(xué)生把“夠用”、“實(shí)用”的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自身“會用”、“能用”的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力，幫助培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)綜合思維能力和商務(wù)英語應(yīng)用能力。根據(jù)這一原則，《函電》課程改革的思路應(yīng)該是:將教材、教學(xué)策略、教學(xué)模式和教學(xué)方法進(jìn)行整體配合與協(xié)調(diào)，構(gòu)建以教材為平臺，以學(xué)生為中心，以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以情景項(xiàng)目教學(xué)為過程的新的教學(xué)模式。以教促學(xué)，以學(xué)促思，幫助學(xué)生形成外貿(mào)綜合思維能力和商務(wù)英語語言應(yīng)用能力。
三、《函電)課程改革的實(shí)施方法
1.教學(xué)內(nèi)容的選擇。教材是課堂教學(xué)的依據(jù)與根本，但不是唯一的教學(xué)內(nèi)容來源。以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位的職業(yè)教育課程，課堂教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該以實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程性知識為主，陳述性知識為輔。就《函電》的教材內(nèi)容的選擇來說，以“詢盤”( enquiry)為例，教師在選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)，要綜合考慮進(jìn)出口業(yè)務(wù)中“詢盤”需要經(jīng)歷的一系列步驟，比如確定貿(mào)易項(xiàng)目、進(jìn)行市場調(diào)查、尋找產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位、請求建立業(yè)務(wù)關(guān)系、發(fā)函詢盤，等等。但在課堂上，教師只需要講授兩個(gè)部分:一是實(shí)踐業(yè)務(wù)中典型的詢盤信(Enquiry Letter)的英語表達(dá)范例與書寫要求，二是綜合性地從尋找貿(mào)易項(xiàng)目到寫詢盤信件的思路與思維步驟。這兩個(gè)部分直接關(guān)系到學(xué)生書寫外貿(mào)英語函電的職業(yè)能力的形成。其它的內(nèi)容則完全可以由學(xué)生通過小組互助形式和生生互動形式，結(jié)合《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》和《國貿(mào)基礎(chǔ)知識》進(jìn)行自主復(fù)習(xí)與提煉。教師負(fù)責(zé)過程的指導(dǎo)、引導(dǎo)，英語固定句型與習(xí)慣用語的介紹與總結(jié)，解疑答問和必要的幫助。要通過教材內(nèi)容的取舍，讓學(xué)生學(xué)到基礎(chǔ)性、操作性強(qiáng)的內(nèi)容。“必需”的理論和“夠用”、“實(shí)用”的案例，是教師選擇教學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。
問題的提出
《外貿(mào)英語函電》（以下簡稱《函電》）是五年制高職國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)中一門國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識與英語寫作相結(jié)合的高層次應(yīng)用語言課程，是建立在進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識和英語語言知識基礎(chǔ)之上的綜合技能課，旨在使學(xué)生能自如地用英語來表達(dá)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的過程，并最終有助于形成整體外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。2005年全國職業(yè)教育工作會議以來，“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想和著力培養(yǎng)學(xué)生的“職業(yè)道德、實(shí)踐能力和就業(yè)能力”的課程改革思想指引著《函電》課程改革的實(shí)踐，但由于一些認(rèn)識誤區(qū)的存在和措施的偏差，導(dǎo)致目前《函電》課程的教學(xué)效果存在“所學(xué)無用”和“所學(xué)未用”的問題。
“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”，即學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己在課堂上學(xué)的一些理論知識不能應(yīng)用到實(shí)踐中去，專業(yè)技能與技巧遇到實(shí)際問題派不上用場。是什么原因?qū)е逻@些問題的產(chǎn)生呢？筆者認(rèn)為，主要是由兩個(gè)方面的原因造成的。一方面，教師在課堂授課過程中，追求“全、難、繁”：涉及的進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識過于具體化、細(xì)節(jié)化；涉及的英語應(yīng)用技能的表達(dá)考試化，加大了語言知識點(diǎn)的難度，一味追求英語語言知識的語法正確性和表達(dá)模式化，脫離實(shí)際工作的需要，降低了與實(shí)際工作要求的聯(lián)系，為了訓(xùn)練而訓(xùn)練。另一方面，由于五年制高職學(xué)生進(jìn)校時(shí)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力有所欠缺，尚未形成有效的學(xué)習(xí)策略與方法。對專業(yè)課的學(xué)習(xí)，仍然停留在滿足于“上課記筆記、考試背范圍”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。至于真正理解了什么，掌握了什么，他們并不太清楚。他們所學(xué)的知識基本上都是孤立的、零碎的，沒有形成系統(tǒng)化、綜合化的外貿(mào)專業(yè)知識體系和外貿(mào)思維能力，導(dǎo)致他們在《函電》課上不能把專業(yè)知識與英語知識進(jìn)行有效的銜接和融合。
進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識能“背”會“寫”，但用英語來進(jìn)行表達(dá)與思考卻難上加難；會模仿教師的案例編寫相應(yīng)的函電，但不能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)往來的函電操作等，這些情況的出現(xiàn)直接影響高職教育“技術(shù)型、技能型人才”培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須有針對性地推進(jìn)《函電》課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生能基本融合專業(yè)知識和英語表達(dá)技能，會用、能用所學(xué)的技能技巧于實(shí)踐，幫助學(xué)生形成基本的外貿(mào)綜合思維能力，筆者認(rèn)為這是當(dāng)前《函電》課程改革的目標(biāo)。
課程改革的總體原則和思路
課程是人才培養(yǎng)的載體。職業(yè)教育課程承載著職業(yè)教育思想和觀念，反映了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)習(xí)者對職業(yè)教育的要求，體現(xiàn)了職業(yè)教育的價(jià)值取向，直接影響著教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展?！逗姟返恼n堂教學(xué)要構(gòu)建體現(xiàn)“能力本位、任務(wù)驅(qū)動”項(xiàng)目課程特性及以業(yè)務(wù)過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目化、模塊化新型教學(xué)關(guān)系，逐步形成以行動導(dǎo)向法為主要特點(diǎn)的教學(xué)模式，最終有助于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、社會能力，成為社會所需要的技術(shù)型、技能型人才。因此，筆者認(rèn)為，《函電》課程改革的總體原則應(yīng)該是：基于“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向；以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位”的新課程理念，教師幫助、引導(dǎo)學(xué)生把“夠用”、“實(shí)用”的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成他們自身“會用”、“能用”的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力，幫助學(xué)生構(gòu)建自己的外貿(mào)綜合思維能力和社會能力。根據(jù)這一原則，《函電》課程改革的思路應(yīng)該是：對教材、教學(xué)思想、教學(xué)策略、教學(xué)模式及教學(xué)方法進(jìn)行整體配合與協(xié)調(diào)，構(gòu)建以教材為依據(jù)、以學(xué)生為中心、以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以情境項(xiàng)目教學(xué)為過程的新的教學(xué)模式。以教促學(xué)，以學(xué)促思，并幫助學(xué)生形成外貿(mào)綜合思維能力。
課程改革的方法與途徑
教學(xué)內(nèi)容的選擇教材是課堂教學(xué)的依據(jù)與根本，但不是唯一的教學(xué)內(nèi)容來源。以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位的職業(yè)教育課程，課堂教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該以就業(yè)中實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程性知識為主，陳述性知識為輔。就《函電》的教材內(nèi)容的選擇來說，應(yīng)遵循“工作過程”導(dǎo)向的原則和以職業(yè)能力與思維能力的培養(yǎng)為主線的原則。以“詢盤”為例。教師在選擇教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候，要綜合考慮進(jìn)出口業(yè)務(wù)當(dāng)中“詢盤”需要經(jīng)歷的一系列步驟，比如確定貿(mào)易項(xiàng)目、進(jìn)行市場調(diào)查、尋找產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位、請求建立業(yè)務(wù)關(guān)系、發(fā)函詢盤等。但在課堂上，教師只需要講授兩部分知識：一是典型的實(shí)踐業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比較多的詢盤信的英語表達(dá)范例與書寫要求；二是從尋找貿(mào)易項(xiàng)目到寫詢盤信件的整體思路與思維步驟。因?yàn)檫@兩個(gè)部分直接關(guān)系到學(xué)生書寫外貿(mào)英語函電的職業(yè)能力的形成。其他的內(nèi)容完全可以由學(xué)生通過小組互助形式和學(xué)生互動形式結(jié)合《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》和《國貿(mào)基礎(chǔ)知識》進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與內(nèi)容提煉。教師負(fù)責(zé)過程的指導(dǎo)、引導(dǎo)，英語固定句型與習(xí)慣用語的介紹與總結(jié)，解疑答問和必要的幫助。教師要通過對教材內(nèi)容的取舍，讓學(xué)生學(xué)到基礎(chǔ)性、操作性強(qiáng)的與實(shí)際工作密切相關(guān)的內(nèi)容?！氨匦琛钡睦碚摵汀皦蛴谩?、“實(shí)用”的案例是教師選擇教學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。
課堂教學(xué)策略在《函電》課堂教學(xué)過程中，教師要堅(jiān)持“情境學(xué)習(xí)”和“學(xué)科課程融合滲透”策略的運(yùn)用?！扒榫硨W(xué)習(xí)”是以工作過程為導(dǎo)向的高職教育的典型特征。它的主要關(guān)注點(diǎn)在于，學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)建要盡可能地與以后的應(yīng)用情境相接近，使二者能高度一致。情境學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)學(xué)生的知識向真實(shí)生活運(yùn)用轉(zhuǎn)化。學(xué)科課程融合與滲透，就是把與《函電》相關(guān)的課程知識，比如《國貿(mào)基礎(chǔ)知識》、《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》、《國際商務(wù)單證》和英語語言知識進(jìn)行有機(jī)融合，形成“專業(yè)技能理論復(fù)習(xí)+英語知識應(yīng)用”“二合一”的課堂教學(xué)氛圍。這種教學(xué)策略的運(yùn)用，能夠使學(xué)生真正在一種模擬真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境的狀態(tài)下投入到專業(yè)技能理論的復(fù)習(xí)與英語表達(dá)運(yùn)用的操練過程中去，能夠使學(xué)生積極、主動、自覺、自愿地通過“模擬崗位”角色扮演的方式進(jìn)行模仿、糾錯(cuò)、反思與掌握。
課堂教學(xué)模式和方法對職業(yè)知識和學(xué)習(xí)性質(zhì)的研究結(jié)論表明，以工作任務(wù)為中心組織知識是就業(yè)導(dǎo)向高職教育教學(xué)模式的合理選擇。筆者在實(shí)踐中根據(jù)所用的教材內(nèi)容與技能目標(biāo)及學(xué)生的基本素質(zhì)和能力，實(shí)施了以“學(xué)習(xí)領(lǐng)域模塊化、任務(wù)導(dǎo)向”的項(xiàng)目教學(xué)法來組織課堂教學(xué)?！皩W(xué)習(xí)領(lǐng)域”是一個(gè)跨學(xué)科的課程計(jì)劃，是案例性的、經(jīng)過系統(tǒng)化教學(xué)處理的行動領(lǐng)域。每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域都是一個(gè)學(xué)習(xí)課題。通過一個(gè)具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在課堂上完成某個(gè)職業(yè)崗位的綜合任務(wù)。而通過若干相互關(guān)聯(lián)的所有學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。具體到《函電》課堂，教師可以根據(jù)教材所編排的單元，把每個(gè)單元的教學(xué)內(nèi)容整合成一個(gè)個(gè)相對獨(dú)立的工作任務(wù)，按照進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一般工作流程進(jìn)行綜合化、整體性的教學(xué)。教師和學(xué)生共同進(jìn)行“角色扮演”，共同參與“貿(mào)易流程”的業(yè)務(wù)操作，共同思考每一步所需要掌握的專業(yè)技能知識與英語表達(dá)技巧。教師要根據(jù)每個(gè)單元教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)的不同，適時(shí)進(jìn)行學(xué)生角色的調(diào)整，以保證學(xué)生能全面地掌握函電的相關(guān)專業(yè)技能與英語表達(dá)技巧。以“報(bào)盤”這個(gè)單元為例。這個(gè)單元包含有“實(shí)盤”和“虛盤”兩大部分。單元內(nèi)容被分成“課文——重點(diǎn)掌握的外貿(mào)專業(yè)單詞——常用短語和固定句型——參考閱讀——課后練習(xí)——技能訓(xùn)練”這幾大部分。根據(jù)“工作過程本位”和“能力本位”的要求，把整個(gè)單元分成兩個(gè)部分：課文部分采用“案例教學(xué)法”、“角色扮演”的教學(xué)模式與方法。圍繞text a 和text b，教師創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)情境，把全班學(xué)生分成進(jìn)口和出口公司兩大組，組成兩個(gè)分別從事進(jìn)口和出口的公司進(jìn)行“角色扮演”來展開教學(xué)過程。大組內(nèi)再分“市場調(diào)查”和“業(yè)務(wù)員”兩個(gè)小組。教師作為聯(lián)系人成為他們的“中介”，幫助他們進(jìn)行溝通和開展貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。學(xué)生結(jié)合《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》中的基本概念與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分角色進(jìn)行“市場調(diào)研，尋找合作機(jī)會——詢盤——報(bào)盤”的業(yè)務(wù)過程。這個(gè)部分的關(guān)鍵在于學(xué)生要能分別從詢盤和報(bào)盤的角度自如地進(jìn)行口頭和書面英語表達(dá)，把專業(yè)理論知識與英語表達(dá)融合在一起。這需要分角色進(jìn)行活動的學(xué)生互相之間反復(fù)操練。教師要不斷地給各小組介紹不同的業(yè)務(wù)，變換內(nèi)容，讓小組成員操練，達(dá)到用英語正確、自如表達(dá)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的程度。第二個(gè)部分是結(jié)合專業(yè)理論知識進(jìn)行英語語言材料的講解與復(fù)習(xí)。這個(gè)部分包括“重點(diǎn)掌握的外貿(mào)專業(yè)單詞”、“常用短語和固定句型”、“課后練習(xí)”。這部分的講解要模擬外貿(mào)實(shí)踐情境，在情境中講解英語技巧，用英語表達(dá)業(yè)務(wù)過程，同時(shí)復(fù)習(xí)專業(yè)技能的運(yùn)用。教師最好能把外貿(mào)公司真實(shí)的一些往來業(yè)務(wù)函電作為教學(xué)補(bǔ)充材料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生結(jié)合教材內(nèi)容，進(jìn)行對比、分析及總結(jié)規(guī)律。第三部分是“參考閱讀”和“技能訓(xùn)練”。這個(gè)部分則要求學(xué)生在指定時(shí)間內(nèi)獨(dú)自完成業(yè)務(wù)技能與英語表達(dá)的操練，并思考、寫下自己在整個(gè)單元學(xué)完后的情況：本單元自己是否已經(jīng)理解并基本掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的理論知識和技能操作，自己已經(jīng)掌握了哪些英語表達(dá)技能，是否已經(jīng)基本掌握外貿(mào)專業(yè)單詞、常用短語及固定句型的運(yùn)用，是否能基本完成本單元相關(guān)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的英語表達(dá)，自己在本單元學(xué)習(xí)過程中是否做到了與小組同學(xué)的合作共贏等等。這些問題的反思有助于學(xué)生形成外貿(mào)綜合學(xué)習(xí)能力與思維建構(gòu)。與此同時(shí)，學(xué)生進(jìn)行有針對性的、與職業(yè)技能相關(guān)的自我反思，也有助于學(xué)生職業(yè)能力的最終形成。
結(jié)語
《函電》的課堂教學(xué)改革，要想實(shí)現(xiàn)從教學(xué)內(nèi)容“夠用”與“實(shí)用”到學(xué)生自如地“能用”與“會用”，關(guān)鍵是以實(shí)踐為導(dǎo)向，以職業(yè)能力的形成為核心，在課堂上給學(xué)生提供接近真實(shí)環(huán)境的學(xué)習(xí)機(jī)會與氛圍，引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)入“專業(yè)知識與英語表達(dá)融合”的學(xué)習(xí)過程。核心是“情境學(xué)習(xí)”和“課程整合”。只要教師在課堂教學(xué)過程中突出“職業(yè)”的崗位特征，注重實(shí)踐過程和反思，以是否完成具體的工作任務(wù)為課堂教學(xué)效果的歸宿，堅(jiān)持下去，使學(xué)生在形成基本的職業(yè)能力的同時(shí)，從根本上扭轉(zhuǎn)《函電》課堂教學(xué)內(nèi)容枯燥、形式單一、英語知識與業(yè)務(wù)知識“兩張皮”的現(xiàn)象，就能解決“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”的問題。
參考文獻(xiàn)：
[1]隋思忠.外貿(mào)英語函電[m].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007.
問題的提出
《外貿(mào)英語函電》（以下簡稱《函電》）是五年制高職國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)中一門國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識與英語寫作相結(jié)合的高層次應(yīng)用語言課程，是建立在進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識和英語語言知識基礎(chǔ)之上的綜合技能課，旨在使學(xué)生能自如地用英語來表達(dá)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的過程，并最終有助于形成整體外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。2005年全國職業(yè)教育工作會議以來，“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想和著力培養(yǎng)學(xué)生的“職業(yè)道德、實(shí)踐能力和就業(yè)能力”的課程改革思想指引著《函電》課程改革的實(shí)踐，但由于一些認(rèn)識誤區(qū)的存在和措施的偏差，導(dǎo)致目前《函電》課程的教學(xué)效果存在“所學(xué)無用”和“所學(xué)未用”的問題。
“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”，即學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己在課堂上學(xué)的一些理論知識不能應(yīng)用到實(shí)踐中去，專業(yè)技能與技巧遇到實(shí)際問題派不上用場。是什么原因?qū)е逻@些問題的產(chǎn)生呢？筆者認(rèn)為，主要是由兩個(gè)方面的原因造成的。一方面，教師在課堂授課過程中，追求“全、難、繁”：涉及的進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識過于具體化、細(xì)節(jié)化；涉及的英語應(yīng)用技能的表達(dá)考試化，加大了語言知識點(diǎn)的難度，一味追求英語語言知識的語法正確性和表達(dá)模式化，脫離實(shí)際工作的需要，降低了與實(shí)際工作要求的聯(lián)系，為了訓(xùn)練而訓(xùn)練。另一方面，由于五年制高職學(xué)生進(jìn)校時(shí)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力有所欠缺，尚未形成有效的學(xué)習(xí)策略與方法。對專業(yè)課的學(xué)習(xí)，仍然停留在滿足于“上課記筆記、考試背范圍”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。至于真正理解了什么，掌握了什么，他們并不太清楚。他們所學(xué)的知識基本上都是孤立的、零碎的，沒有形成系統(tǒng)化、綜合化的外貿(mào)專業(yè)知識體系和外貿(mào)思維能力，導(dǎo)致他們在《函電》課上不能把專業(yè)知識與英語知識進(jìn)行有效的銜接和融合。
進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識能“背”會“寫”，但用英語來進(jìn)行表達(dá)與思考卻難上加難；會模仿教師的案例編寫相應(yīng)的函電，但不能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)往來的函電操作等，這些情況的出現(xiàn)直接影響高職教育“技術(shù)型、技能型人才”培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須有針對性地推進(jìn)《函電》課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生能基本融合專業(yè)知識和英語表達(dá)技能，會用、能用所學(xué)的技能技巧于實(shí)踐，幫助學(xué)生形成基本的外貿(mào)綜合思維能力，筆者認(rèn)為這是當(dāng)前《函電》課程改革的目標(biāo)。
課程改革的總體原則和思路
課程是人才培養(yǎng)的載體。職業(yè)教育課程承載著職業(yè)教育思想和觀念，反映了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)習(xí)者對職業(yè)教育的要求，體現(xiàn)了職業(yè)教育的價(jià)值取向，直接影響著教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展?！逗姟返恼n堂教學(xué)要構(gòu)建體現(xiàn)“能力本位、任務(wù)驅(qū)動”項(xiàng)目課程特性及以業(yè)務(wù)過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目化、模塊化新型教學(xué)關(guān)系，逐步形成以行動導(dǎo)向法為主要特點(diǎn)的教學(xué)模式，最終有助于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、社會能力，成為社會所需要的技術(shù)型、技能型人才。因此，筆者認(rèn)為，《函電》課程改革的總體原則應(yīng)該是：基于“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向；以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位”的新課程理念，教師幫助、引導(dǎo)學(xué)生把“夠用”、“實(shí)用”的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成他們自身“會用”、“能用”的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力，幫助學(xué)生構(gòu)建自己的外貿(mào)綜合思維能力和社會能力。根據(jù)這一原則，《函電》課程改革的思路應(yīng)該是：對教材、教學(xué)思想、教學(xué)策略、教學(xué)模式及教學(xué)方法進(jìn)行整體配合與協(xié)調(diào)，構(gòu)建以教材為依據(jù)、以學(xué)生為中心、以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以情境項(xiàng)目教學(xué)為過程的新的教學(xué)模式。以教促學(xué)，以學(xué)促思，并幫助學(xué)生形成外貿(mào)綜合思維能力。
課程改革的方法與途徑
教學(xué)內(nèi)容的選擇教材是課堂教學(xué)的依據(jù)與根本，但不是唯一的教學(xué)內(nèi)容來源。以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位的職業(yè)教育課程，課堂教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該以就業(yè)中實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程性知識為主，陳述性知識為輔。就《函電》的教材內(nèi)容的選擇來說，應(yīng)遵循“工作過程”導(dǎo)向的原則和以職業(yè)能力與思維能力的培養(yǎng)為主線的原則。以“詢盤”為例。教師在選擇教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候，要綜合考慮進(jìn)出口業(yè)務(wù)當(dāng)中“詢盤”需要經(jīng)歷的一系列步驟，比如確定貿(mào)易項(xiàng)目、進(jìn)行市場調(diào)查、尋找產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位、請求建立業(yè)務(wù)關(guān)系、發(fā)函詢盤等。但在課堂上，教師只需要講授兩部分知識：一是典型的實(shí)踐業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比較多的詢盤信的英語表達(dá)范例與書寫要求；二是從尋找貿(mào)易項(xiàng)目到寫詢盤信件的整體思路與思維步驟。因?yàn)檫@兩個(gè)部分直接關(guān)系到學(xué)生書寫外貿(mào)英語函電的職業(yè)能力的形成。其他的內(nèi)容完全可以由學(xué)生通過小組互助形式和學(xué)生互動形式結(jié)合《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》和《國貿(mào)基礎(chǔ)知識》進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與內(nèi)容提煉。教師負(fù)責(zé)過程的指導(dǎo)、引導(dǎo)，英語固定句型與習(xí)慣用語的介紹與總結(jié)，解疑答問和必要的幫助。教師要通過對教材內(nèi)容的取舍，讓學(xué)生學(xué)到基礎(chǔ)性、操作性強(qiáng)的與實(shí)際工作密切相關(guān)的內(nèi)容?！氨匦琛钡睦碚摵汀皦蛴谩薄ⅰ皩?shí)用”的案例是教師選擇教學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。
課堂教學(xué)策略在《函電》課堂教學(xué)過程中，教師要堅(jiān)持“情境學(xué)習(xí)”和“學(xué)科課程融合滲透”策略的運(yùn)用。“情境學(xué)習(xí)”是以工作過程為導(dǎo)向的高職教育的典型特征。它的主要關(guān)注點(diǎn)在于，學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)建要盡可能地與以后的應(yīng)用情境相接近，使二者能高度一致。情境學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)學(xué)生的知識向真實(shí)生活運(yùn)用轉(zhuǎn)化。學(xué)科課程融合與滲透，就是把與《函電》相關(guān)的課程知識，比如《國貿(mào)基礎(chǔ)知識》、《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》、《國際商務(wù)單證》和英語語言知識進(jìn)行有機(jī)融合，形成“專業(yè)技能理論復(fù)習(xí)+英語知識應(yīng)用”“二合一”的課堂教學(xué)氛圍。這種教學(xué)策略的運(yùn)用，能夠使學(xué)生真正在一種模擬真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境的狀態(tài)下投入到專業(yè)技能理論的復(fù)習(xí)與英語表達(dá)運(yùn)用的操練過程中去，能夠使學(xué)生積極、主動、自覺、自愿地通過“模擬崗位”角色扮演的方式進(jìn)行模仿、糾錯(cuò)、反思與掌握。
課堂教學(xué)模式和方法對職業(yè)知識和學(xué)習(xí)性質(zhì)的研究結(jié)論表明，以工作任務(wù)為中心組織知識是就業(yè)導(dǎo)向高職教育教學(xué)模式的合理選擇。筆者在實(shí)踐中根據(jù)所用的教材內(nèi)容與技能目標(biāo)及學(xué)生的基本素質(zhì)和能力，實(shí)施了以“學(xué)習(xí)領(lǐng)域模塊化、任務(wù)導(dǎo)向”的項(xiàng)目教學(xué)法來組織課堂教學(xué)。“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”是一個(gè)跨學(xué)科的課程計(jì)劃，是案例性的、經(jīng)過系統(tǒng)化教學(xué)處理的行動領(lǐng)域。每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域都是一個(gè)學(xué)習(xí)課題。通過一個(gè)具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在課堂上完成某個(gè)職業(yè)崗位的綜合任務(wù)。而通過若干相互關(guān)聯(lián)的所有學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。具體到《函電》課堂，教師可以根據(jù)教材所編排的單元，把每個(gè)單元的教學(xué)內(nèi)容整合成一個(gè)個(gè)相對獨(dú)立的工作任務(wù)，按照進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一般工作流程進(jìn)行綜合化、整體性的教學(xué)。教師和學(xué)生共同進(jìn)行“角色扮演”，共同參與“貿(mào)易流程”的業(yè)務(wù)操作，共同思考每一步所需要掌握的專業(yè)技能知識與英語表達(dá)技巧。教師要根據(jù)每個(gè)單元教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)的不同，適時(shí)進(jìn)行學(xué)生角色的調(diào)整，以保證學(xué)生能全面地掌握函電的相關(guān)專業(yè)技能與英語表達(dá)技巧。以“報(bào)盤”這個(gè)單元為例。這個(gè)單元包含有“實(shí)盤”和“虛盤”兩大部分。單元內(nèi)容被分成“課文——重點(diǎn)掌握的外貿(mào)專業(yè)單詞——常用短語和固定句型——參考閱讀——課后練習(xí)——技能訓(xùn)練”這幾大部分。根據(jù)“工作過程本位”和“能力本位”的要求，把整個(gè)單元分成兩個(gè)部分：課文部分采用“案例教學(xué)法”、“角色扮演”的教學(xué)模式與方法。圍繞Text A 和Text B，教師創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)情境，把全班學(xué)生分成進(jìn)口和出口公司兩大組，組成兩個(gè)分別從事進(jìn)口和出口的公司進(jìn)行“角色扮演”來展開教學(xué)過程。大組內(nèi)再分“市場調(diào)查”和“業(yè)務(wù)員”兩個(gè)小組。教師作為聯(lián)系人成為他們的“中介”，幫助他們進(jìn)行溝通和開展貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。學(xué)生結(jié)合《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》中的基本概念與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分角色進(jìn)行“市場調(diào)研，尋找合作機(jī)會——詢盤——報(bào)盤”的業(yè)務(wù)過程。這個(gè)部分的關(guān)鍵在于學(xué)生要能分別從詢盤和報(bào)盤的角度自如地進(jìn)行口頭和書面英語表達(dá)，把專業(yè)理論知識與英語表達(dá)融合在一起。這需要分角色進(jìn)行活動的學(xué)生互相之間反復(fù)操練。教師要不斷地給各小組介紹不同的業(yè)務(wù)，變換內(nèi)容，讓小組成員操練，達(dá)到用英語正確、自如表達(dá)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的程度。第二個(gè)部分是結(jié)合專業(yè)理論知識進(jìn)行英語語言材料的講解與復(fù)習(xí)。這個(gè)部分包括“重點(diǎn)掌握的外貿(mào)專業(yè)單詞”、“常用短語和固定句型”、“課后練習(xí)”。這部分的講解要模擬外貿(mào)實(shí)踐情境，在情境中講解英語技巧，用英語表達(dá)業(yè)務(wù)過程，同時(shí)復(fù)習(xí)專業(yè)技能的運(yùn)用。教師最好能把外貿(mào)公司真實(shí)的一些往來業(yè)務(wù)函電作為教學(xué)補(bǔ)充材料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生結(jié)合教材內(nèi)容，進(jìn)行對比、分析及總結(jié)規(guī)律。第三部分是“參考閱讀”和“技能訓(xùn)練”。這個(gè)部分則要求學(xué)生在指定時(shí)間內(nèi)獨(dú)自完成業(yè)務(wù)技能與英語表達(dá)的操練，并思考、寫下自己在整個(gè)單元學(xué)完后的情況：本單元自己是否已經(jīng)理解并基本掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的理論知識和技能操作，自己已經(jīng)掌握了哪些英語表達(dá)技能，是否已經(jīng)基本掌握外貿(mào)專業(yè)單詞、常用短語及固定句型的運(yùn)用，是否能基本完成本單元相關(guān)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的英語表達(dá)，自己在本單元學(xué)習(xí)過程中是否做到了與小組同學(xué)的合作共贏等等。這些問題的反思有助于學(xué)生形成外貿(mào)綜合學(xué)習(xí)能力與思維建構(gòu)。與此同時(shí)，學(xué)生進(jìn)行有針對性的、與職業(yè)技能相關(guān)的自我反思，也有助于學(xué)生職業(yè)能力的最終形成。
結(jié)語
《函電》的課堂教學(xué)改革，要想實(shí)現(xiàn)從教學(xué)內(nèi)容“夠用”與“實(shí)用”到學(xué)生自如地“能用”與“會用”，關(guān)鍵是以實(shí)踐為導(dǎo)向，以職業(yè)能力的形成為核心，在課堂上給學(xué)生提供接近真實(shí)環(huán)境的學(xué)習(xí)機(jī)會與氛圍，引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)入“專業(yè)知識與英語表達(dá)融合”的學(xué)習(xí)過程。核心是“情境學(xué)習(xí)”和“課程整合”。只要教師在課堂教學(xué)過程中突出“職業(yè)”的崗位特征，注重實(shí)踐過程和反思，以是否完成具體的工作任務(wù)為課堂教學(xué)效果的歸宿，堅(jiān)持下去，使學(xué)生在形成基本的職業(yè)能力的同時(shí)，從根本上扭轉(zhuǎn)《函電》課堂教學(xué)內(nèi)容枯燥、形式單一、英語知識與業(yè)務(wù)知識“兩張皮”的現(xiàn)象，就能解決“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]隋思忠.外貿(mào)英語函電[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007.
目前在高職教育試點(diǎn)中，存在的主要問題之一是將專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)訂得過高，這不利于高職教育人才的培養(yǎng)。高等職業(yè)教育旨在培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，因此應(yīng)突出職業(yè)性、行業(yè)性，面向地方或行業(yè)經(jīng)濟(jì)的特征，明確高職教育就是為學(xué)生從業(yè)服務(wù)的，就是以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等第一線需要的專門人才為主要教學(xué)目的。由此，我們認(rèn)為，高職教育國際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，系統(tǒng)掌握對外貿(mào)易專業(yè)知識與技能，適應(yīng)新的企業(yè)環(huán)境需要，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力的對外貿(mào)易應(yīng)用型人才，學(xué)生畢業(yè)后，能夠熟練運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論技能，獨(dú)立開展涉外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)及對外經(jīng)貿(mào)管理工作。根據(jù)國際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，不難得出結(jié)論，突出國際貿(mào)易技能教學(xué)是完成該專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)極其重要的組成部分，為了加強(qiáng)國際貿(mào)易專業(yè)技能教學(xué)，應(yīng)著重抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一、明確離職教育中國際斑易專業(yè)技能體系
三年的國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)習(xí)，要完成sa多門的課程，這些課程中，哪些課程與技能教學(xué)有關(guān)呢?這還要從什么是技能談起。這里所說的技能，是指涵蓋完成某一職業(yè)崗位(或職業(yè)崗位群)的任務(wù)的必播的一切技術(shù)和應(yīng)用能力，是指把專業(yè)基礎(chǔ)知識應(yīng)用到實(shí)際崗位工作中去的能力。國際貿(mào)易專業(yè)技能體系包括基本技能和專業(yè)技能(含崗位技能)。
基本技能包括:演講與口才;英語聽、說、讀、寫、譯;中英文錄人;計(jì)算機(jī)應(yīng)用;公關(guān)禮儀。專業(yè)技能包括四個(gè)方面:談判前的準(zhǔn)備階段:包括國際市場調(diào)研、與國外客戶建立貿(mào)易關(guān)系;交易磋商與合同的簽訂階段:包括成本核算預(yù)報(bào)價(jià)、商務(wù)洽談、外貿(mào)合同的擬定;合同的履行與善后處理階段:包括單證業(yè)務(wù)、儲運(yùn)保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)、國際仲裁;進(jìn)出口業(yè)務(wù)全程仿真模擬訓(xùn)練。
二、國際貿(mào)易專業(yè)各項(xiàng)技能訓(xùn)練的目的和相關(guān)的蒼礎(chǔ)課程
〔一)基本技能訓(xùn)練。其目的是:通過對有關(guān)基本技能課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生進(jìn)一步掌握和鞏固本專業(yè)將來職業(yè)發(fā)展所需要的基本技能和素質(zhì)，為將來走上工作 崗位擁有專業(yè)技能，勝任基本工作打好基礎(chǔ)。其主要內(nèi)容是:要求學(xué)生在蘭年的學(xué)習(xí)過程中，必須通過下列基本技 能課程的訓(xùn)練。(見表)
基本技能訓(xùn)練必須有組織與考進(jìn)行，最后還要考核。應(yīng)由專職教師結(jié)合教學(xué)計(jì)劃對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)可以采用案例教學(xué)、現(xiàn)場觀摩模擬操作、實(shí)際操作等多種方式進(jìn)行，最終達(dá)到考核要求。考核方法可通過現(xiàn)場操作和綜合打分等形式進(jìn)行，其中計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力要求能熟練攀握計(jì)算機(jī)辦公室自動化軟件及其他外貿(mào)應(yīng)用軟件，并達(dá)到浙江省高校計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力一級。英語要具有較強(qiáng)的聽、說、讀、寫、譯能力，并達(dá)到CET--4或英語應(yīng)用能力A級，三校生英語應(yīng)達(dá)到應(yīng)用能力A級或CET-3 。
(二)專業(yè)技能訓(xùn)練。國際貿(mào)易專業(yè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目是圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)的開展進(jìn)行的，主要包括以下四個(gè)階段。
第一階段:談判前的準(zhǔn)備階段。這主要有兩點(diǎn):首先是國際市場調(diào)研。企業(yè)要參與國際市場競爭就必須研究國際市場的變化規(guī)律。該項(xiàng)技能訓(xùn)練的目的就是使廣大學(xué)生掌握如何在國際市場商搜集商品信息和做好商品定位、市場細(xì)分等國市場營銷的基本技能。相關(guān)的課程主要包括“進(jìn)出口業(yè)務(wù)”、“外貿(mào)英文函電”、“電子商務(wù)”、“國際市場營銷”。其次是與國際客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。該項(xiàng)訓(xùn)練的目的是使學(xué)生具備尋找海外客戶的能力。訓(xùn)練的主要內(nèi)容包括建立客戶關(guān)系外貿(mào)英文函電的處理，尋找海外客戶的各種途徑。相關(guān)的課程主要有“外貿(mào)英文函電”、“進(jìn)出口業(yè)務(wù)”、“國際經(jīng)貿(mào)地理”等。
第二階段:交易的磋商與合同期簽訂階段。包括:(1)成本核算與報(bào)價(jià):這是為了使學(xué)生掌握產(chǎn)品的成本核算，外貿(mào)商品報(bào)價(jià)技能，不同的貿(mào)易術(shù)語(主要是FOB.CFR，CIF)的報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)換，不同報(bào)價(jià)貨幣的報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)換，相關(guān)的課程主要有“進(jìn)出口實(shí)務(wù)”、“國際結(jié)算”、“國際金融”等。(2)國
際商務(wù)談判。這旨在培養(yǎng)學(xué)生國際商務(wù)談判的組織能力，國際商務(wù)談判的策略和技巧，以及在國際商務(wù)談判中的基本禮儀，相關(guān)的課程主要有“英語聽說”、“公關(guān)禮儀”、“國際商務(wù)洽談”、“國際商法”、“世界經(jīng)濟(jì)與政治”、“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)“等。(3)外貿(mào)合同擬定訓(xùn)練，包括商品的品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格等合同條款。目的是使學(xué)生掌握對外貿(mào)易合同中各條款擬定應(yīng)注意的間題。相關(guān)的課程主要有“進(jìn)出口實(shí)務(wù)”、“國際商法”，"WTO概論”等。 的培養(yǎng)。 第三階段:合同的履行與善后處理階段。包括:(1)單證業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。單證業(yè)務(wù)包括開證、審證訓(xùn)練和單據(jù)制作和修改等方面。通過單證業(yè)務(wù)的技能訓(xùn)練.使學(xué)生熟悉進(jìn)口商申請開立信用證的業(yè)務(wù)流程(模擬進(jìn)口商)掌握進(jìn)口業(yè)務(wù)開證的相關(guān)技能，通過單據(jù)的制作的修改訓(xùn)練，使學(xué)生拳握發(fā)票、匯票BlL等專業(yè)單據(jù)的制作，具備單證員的業(yè)務(wù)能力，相關(guān)專業(yè)課程有“單證業(yè)務(wù)”、“外貿(mào)英文函電”、“國際結(jié)算”、“國際金融”、“進(jìn)出口實(shí)務(wù)”。{2)國際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握貨物儲存、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，使學(xué)生能勝任貨代員的工作。相關(guān)的課程有“國際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)”、“進(jìn)出口業(yè)務(wù)”、“外貿(mào)商品學(xué)”等 (3)報(bào)關(guān)報(bào)臉技能訓(xùn)練。該項(xiàng)訓(xùn)練目的使學(xué)生掌握商品報(bào)關(guān)、商品檢驗(yàn)、商品檢疫等方面的實(shí)際操作能力，勝任報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員的工作，涉及的相關(guān)課程有“進(jìn)出口實(shí)務(wù)”、“報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)”等。(4)國際仲裁訓(xùn)練。這是使學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)中出現(xiàn)糾紛后進(jìn)行國際仲裁應(yīng)具備的應(yīng)對能力，涉及的相關(guān)課程有“國際商法”、"WTO概論”、“進(jìn)出口業(yè)務(wù)”等。
第四階段:進(jìn)出口業(yè)務(wù)全程仿真模擬實(shí)訓(xùn)。該階段的技能訓(xùn)練是通過完成一筆進(jìn)口(或出口)業(yè)務(wù)的綜合模擬訓(xùn)練，使學(xué)生掌握掌綜合外貿(mào)業(yè)務(wù)能力，并具備一般國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員的綜合能力。涉及的相關(guān)課程有“進(jìn)出口業(yè)務(wù)”、“外貿(mào)英文函電”、“單證業(yè)務(wù)”等。
三、專業(yè)技能教學(xué)應(yīng)該特別注憊的若干問題
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局已朝多極化、全球化的趨勢迅猛發(fā)展，新的形勢對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)提出了新的要求，要求創(chuàng)新教學(xué)模式和內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動手操作能力，使國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)能夠適應(yīng)時(shí)展的需要，真正體現(xiàn)新時(shí)期社會、政治、經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展對人才培養(yǎng)的新要求。
一、課程介紹
《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》作為高職國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程，主要涉及國際貿(mào)易理論與政策、國際貿(mào)易法律與慣例、國際金融、國際運(yùn)輸與保險(xiǎn)等學(xué)科的基本原理與基本知識的運(yùn)用。學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后能從總體上把握進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的全過程，并熟練掌握具體操作的細(xì)節(jié)，具備比較豐富的國際商務(wù)知識、風(fēng)險(xiǎn)防范意識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。
二、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的重要性
隨著中國加人gyro，外貿(mào)經(jīng)營權(quán)放開，以及經(jīng)濟(jì)全球化深人發(fā)展，社會迫切需要在知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力、基本素質(zhì)等各方面都有較高水平的國際貿(mào)易人才。高職傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的要求。為此，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程必須進(jìn)行教學(xué)改革，堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué)，突出高職教育的技能性，教學(xué)體系的實(shí)用性，專業(yè)知識的通融性。
三、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在教學(xué)中存在的問題
1.重理論、輕實(shí)踐。
《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在本質(zhì)上是一門實(shí)踐學(xué)科，該課程的教學(xué)與研究必須與實(shí)踐結(jié)合。傳統(tǒng)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)沒有很好地突出知識的實(shí)用性。學(xué)生缺少體驗(yàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作過程的機(jī)會，造成學(xué)生的實(shí)際操作能力差，很難全面系統(tǒng)規(guī)范地掌握進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能和操作方法，導(dǎo)致學(xué)生不能將理論知識用于實(shí)際業(yè)務(wù)中，缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能。
2.缺乏實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)平臺。
實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要，是培養(yǎng)高技能人才的必要場所。但是目前，我國高職院校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要，很多高職院校的國際貿(mào)易專業(yè)根本沒有配套的實(shí)訓(xùn)室，有的甚至連多媒體教學(xué)都未能實(shí)現(xiàn)。
3.學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)機(jī)會少。
高職院校安排學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會不多，致使大部分畢業(yè)生在就業(yè)前根本不清楚具體的國際貿(mào)易工作會涉及哪些方面。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)出的學(xué)生因缺乏實(shí)務(wù)操作技能，滿足不了用人單位的要求，這對學(xué)生的就業(yè)產(chǎn)生了不利影響。
4.缺乏雙師型教師。
目前絕大部分高職院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教師是大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)人高職院校做老師，他們對理論知識掌握得比較充分，但是根本沒有外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有的教師甚至講了多年實(shí)務(wù)課程卻沒有機(jī)會接觸真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，也沒有見過外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用的各種單證，講起課來只能是紙上談兵，這種從“書本到書本”，而不是“從實(shí)踐到書本”的講授，培養(yǎng)出的學(xué)生很難適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的需要。 四、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)改革措施
1.選擇合適的教材，制定可操作的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。
在教材的選擇上應(yīng)該更注重實(shí)用性。應(yīng)該選擇那些在內(nèi)容上接近工作實(shí)際，案例豐富，更多、更詳盡地附錄了外貿(mào)單據(jù)樣本的教材，這樣可以幫助學(xué)生更好地接觸到實(shí)際業(yè)務(wù)，理解相關(guān)的知識。同時(shí)，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，制定完整的具有可操作性的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。
2.推行“雙證”教育制度，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。
高職生利用在校學(xué)習(xí)的有利時(shí)機(jī).積極參加學(xué)?；蛏鐣M織的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，通過國家組織的相關(guān)考試，獲得相關(guān)的職業(yè)技術(shù)資格證書。如國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在校期間就可以考取外銷員、報(bào)關(guān)員和單證員等職業(yè)資格證書，以大大提高其就業(yè)競爭力。
3.建立校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室。
報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)涉及到進(jìn)出口貿(mào)易、報(bào)關(guān)、商檢、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)行業(yè)與部門，行業(yè)特色顯著，因而專業(yè)教學(xué)中具有明顯的模塊化特點(diǎn)，教師在授課過程中往往根據(jù)課程的特點(diǎn)進(jìn)行分課程的實(shí)踐教學(xué)、如進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作中教師往往側(cè)重與貿(mào)易實(shí)務(wù)這塊技能的實(shí)訓(xùn)，而忽視與貿(mào)易密切相關(guān)的貨代運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)方面的實(shí)踐介紹。因此，通過建設(shè)一個(gè)綜合的實(shí)訓(xùn)室， 把各門課程的專業(yè)理論知識與各專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)技能的訓(xùn)練緊密結(jié)合起來，通過實(shí)訓(xùn)室的設(shè)施和場景布置，通過分角色、分小組、完成對各業(yè)務(wù)流程的模擬操作演練，將報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)所需掌握的各項(xiàng)技能和各業(yè)務(wù)流程通過分角色或者小組組建企業(yè)的形式在實(shí)訓(xùn)室這一平臺上進(jìn)行串聯(lián)，從而達(dá)到既可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作技能，又能增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.2 綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)是培養(yǎng)本專業(yè)系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才的載體
我院結(jié)合國際職業(yè)教育的發(fā)展趨勢，通過認(rèn)真分析研究未來高等職業(yè)教育人才的培養(yǎng)規(guī)格及培養(yǎng)思路與方式，將我校的人才培養(yǎng)定位為系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)主要分兩個(gè)方面，分為課余拓展和課內(nèi)教學(xué)，課內(nèi)教學(xué)主要分為專業(yè)基本技能實(shí)踐、專業(yè)綜合能力實(shí)踐以及畢業(yè)綜合實(shí)踐三大塊實(shí)踐能力，其中畢業(yè)綜合實(shí)踐屬于校外實(shí)習(xí)，專業(yè)基本技能實(shí)踐和專業(yè)綜合能力實(shí)踐屬于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的最佳載體在于能夠既滿足單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)同時(shí)也能滿足綜合能力實(shí)訓(xùn)的場所，所以建設(shè)綜合國際物流實(shí)訓(xùn)室，可以實(shí)現(xiàn)我院系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
2 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的思路和目標(biāo)
通過對江浙一些國際貨代企業(yè)以及報(bào)關(guān)行的一線操作的業(yè)務(wù)流程的工作學(xué)習(xí)，對杭州出口加工區(qū)海關(guān)、北侖海關(guān)、大榭海關(guān)以及寧波杭州出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)研，結(jié)合我院報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，我們將報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室命名為國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室，旨在通過配備相關(guān)專業(yè)軟件和場景布置以貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢三大功能為基礎(chǔ)，建設(shè)成能進(jìn)行國際物流企業(yè)日常經(jīng)營運(yùn)作模擬；貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢崗位模擬實(shí)訓(xùn)操作場景；海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)流程環(huán)節(jié)操作演練；外貿(mào)商品知識掌握與商品歸類技能提升；國際貨運(yùn)單據(jù)填寫與仿真實(shí)訓(xùn)操作等報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)學(xué)生綜合實(shí)踐技能操作的綜合型實(shí)訓(xùn)室。
3 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)實(shí)施
3.1 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室平面設(shè)計(jì)
鑒于國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的綜合功能，實(shí)訓(xùn)室的面積共有335m2，根據(jù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)目標(biāo)，按照國際貨運(yùn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢三大功能設(shè)置，中間區(qū)域?yàn)閳?bào)關(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)域，以講臺順時(shí)針下來為報(bào)檢操作功能區(qū)，貨代操作功能區(qū)。
3.2 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)成
根據(jù)實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)，國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)成主要分為四部分，實(shí)訓(xùn)室中間為貨代報(bào)關(guān)企業(yè)辦公區(qū)域，四周根據(jù)報(bào)關(guān)工作場景布置了報(bào)關(guān)操作大廳、報(bào)檢（貨代）操作大廳、業(yè)務(wù)洽談區(qū)域。在貨代報(bào)關(guān)企業(yè)辦公區(qū)域，模仿企業(yè)辦公場所設(shè)置了14個(gè)分別獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，每個(gè)部門設(shè)有4套辦公桌椅，必要的辦公用具以及連通網(wǎng)絡(luò)的辦公計(jì)算機(jī)4臺。報(bào)關(guān)操作大廳的布置以海關(guān)辦事大廳為參考，設(shè)計(jì)了柜臺式的布局，根據(jù)報(bào)關(guān)流程設(shè)置了申報(bào)、查驗(yàn)、繳稅、放行以及包括外匯管理、銀行保險(xiǎn)等公共服務(wù)供9個(gè)服務(wù)窗口，在每個(gè)服務(wù)窗口內(nèi)部設(shè)有連通網(wǎng)絡(luò)的辦公計(jì)算機(jī)，并有打印機(jī)一臺。在報(bào)檢操作大廳這一排，將貨代操作流程與報(bào)檢合二為一，布置了9個(gè)服務(wù)柜臺，根據(jù)課程需要對服務(wù)柜臺的電子顯示屏進(jìn)行轉(zhuǎn)換來設(shè)置不同的場景。業(yè)務(wù)洽談區(qū)域根據(jù)貨代公司的辦公場所布置，設(shè)計(jì)了會客室，兩張圓形玻璃桌，以及配套的椅子，同時(shí)在該區(qū)域豎了一塊長4.2米，高3.5米的世界地圖的電子顯示屏，顯示屏可以根據(jù)需要通過按鈕查找世界各主要航線和港口，世界地圖的電子顯示屏后面設(shè)置了一排書架，供放置辦公用品――貨代公司的法人章、報(bào)關(guān)行的報(bào)關(guān)員章、各職能部門的供教學(xué)用公章、國際物流各個(gè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)中的各類單據(jù)樣張。
除了以上的場景布置外，在報(bào)關(guān)操作大廳、報(bào)檢操作大廳以及貨代操作區(qū)分別配套了各相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖，實(shí)訓(xùn)室里的各個(gè)辦公電腦都安裝了國際物流綜合實(shí)訓(xùn)平臺、單證軟件、貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢軟件等多個(gè)專業(yè)軟件。
3.3 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的功能
報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)可以分為課程實(shí)訓(xùn)、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)以及綜合實(shí)訓(xùn)三種方式，實(shí)訓(xùn)的方式可以分為個(gè)人實(shí)訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作實(shí)訓(xùn)兩種形式。國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的四大區(qū)域中，每個(gè)區(qū)域既可以單獨(dú)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行專項(xiàng)技能的實(shí)訓(xùn)，也可以把四個(gè)區(qū)域全部利用起來結(jié)合軟件進(jìn)行一個(gè)完整的國際物流運(yùn)作流程的演練。
3.3.1 報(bào)關(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)
報(bào)關(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)可以根據(jù)訓(xùn)練的專項(xiàng)技能不同，進(jìn)行場景的轉(zhuǎn)換，第一、各個(gè)獨(dú)立的辦公區(qū)間在進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作這門課程的課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中就變換成不同的貿(mào)易公司，學(xué)生們可以根據(jù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的需要進(jìn)行貿(mào)易磋商、價(jià)格核算、草擬合同等業(yè)務(wù)的訓(xùn)練，并結(jié)合報(bào)關(guān)操作大廳完成一筆交易從出口磋商到完成核銷退稅的業(yè)務(wù)流程演練；第二、各個(gè)獨(dú)立的辦公區(qū)間可以是一個(gè)貨代企業(yè)的不同部門，可以根據(jù)需要分為業(yè)務(wù)部、海運(yùn)部（空運(yùn)部、陸運(yùn)部）、操作部以及調(diào)度等部門，剩下的辦公區(qū)域可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程分成外貿(mào)公司、船務(wù)公司、報(bào)關(guān)行、堆場等國際海運(yùn)實(shí)務(wù)的進(jìn)（出）口集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)的處理訓(xùn)練，通過分部門，分崗位來訓(xùn)練，可以使學(xué)生對企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程有一個(gè)直觀的體會，同時(shí)也能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)調(diào)能力；第三、各個(gè)獨(dú)立的區(qū)域根據(jù)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的要求，變換成報(bào)關(guān)行里的接單部、報(bào)關(guān)部、外貿(mào)公司、貨代公司進(jìn)行報(bào)關(guān)單的填制實(shí)訓(xùn)，并可以針對全國報(bào)關(guān)技能大賽中進(jìn)行《報(bào)關(guān)作業(yè)服務(wù)規(guī)范》中“主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范要求和《報(bào)關(guān)作業(yè)服務(wù)規(guī)范》中“報(bào)關(guān)服務(wù)作業(yè)流程圖”設(shè)計(jì)兩塊技能的實(shí)訓(xùn)。
3.3.2 報(bào)關(guān)操作大廳的功能
報(bào)關(guān)操作大廳可以根據(jù)電子顯示屏的屏幕的設(shè)置實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)功能，第一是根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程所涉及到的商務(wù)廳、外匯管理局、中國銀行、出入境檢驗(yàn)檢疫局、中國海關(guān)、國際貨運(yùn)、保險(xiǎn)公司、國家稅務(wù)局、仲裁庭以及貿(mào)促會共九個(gè)相關(guān)部門和行業(yè)來進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)演練。第二是根據(jù)海關(guān)辦事大廳的工作環(huán)境來完成通關(guān)作業(yè)的操作，以一般進(jìn)出口貨物為例，學(xué)生可以模擬一票一般貨物(從報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)預(yù)錄入報(bào)關(guān)員電子申報(bào)電子審單（人工審單）通過打印紙質(zhì)報(bào)關(guān)單現(xiàn)場交單接單審核稅費(fèi)征收放行單證簽收交接（港區(qū)放行）來進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)流程的模擬操作，這一流程的實(shí)訓(xùn)配以報(bào)關(guān)操作作業(yè)的視頻之后由學(xué)生進(jìn)行模擬演練。這一操作功能區(qū)域既可以結(jié)合企業(yè)辦公區(qū)域進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)技能的演練，也可以進(jìn)行單項(xiàng)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程操作的實(shí)訓(xùn)。
3.3.3 報(bào)檢（貨代）操作大廳的功能
報(bào)檢（貨代）操作大廳的功能根據(jù)電子顯示屏的設(shè)置實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的實(shí)訓(xùn)。第一是根據(jù)報(bào)檢員的工作流程來展開，以出口商品報(bào)檢為例，通過顯示屏來顯示各個(gè)柜臺的業(yè)務(wù)范圍如接單審單預(yù)錄申報(bào)驗(yàn)貨放行下賬，如果要進(jìn)行進(jìn)口報(bào)檢環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)，老師可以通過對電子顯示屏進(jìn)行切換，轉(zhuǎn)換成進(jìn)口報(bào)檢，各個(gè)柜臺的業(yè)務(wù)范圍根據(jù)流程就顯示為接單審單預(yù)錄申報(bào)下賬放行驗(yàn)貨。第二是根據(jù)電子顯示屏的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)國際貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程演練，以海運(yùn)集裝箱整箱貨為例，柜臺根據(jù)接受聯(lián)系船代訂艙提箱裝箱貨物交接獲取場站收據(jù)獲取提單費(fèi)用結(jié)算流程進(jìn)行演練。
3.3.4 貨代操作區(qū)域的功能
貨代企業(yè)的操作實(shí)訓(xùn)主要通過中間的辦公區(qū)域和相應(yīng)的軟件進(jìn)行，這塊區(qū)域的設(shè)置主要是針對貨代員的業(yè)務(wù)銷售崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過該區(qū)域的設(shè)計(jì)，集裝箱的縮小模型、世界各個(gè)港口和航線的電子地圖，一方面是為貨代（主要是海運(yùn)業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)的崗位認(rèn)知實(shí)訓(xùn)，另一方面也鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)與溝通能力。
4 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的實(shí)踐效果
本實(shí)訓(xùn)室從2009年開始建設(shè)并投入使用，經(jīng)過這幾年的后續(xù)不斷建設(shè)和完善，報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室即國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)顯現(xiàn)出了較好的實(shí)訓(xùn)效果，各功能區(qū)塊的實(shí)訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)。從我院本專業(yè)系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才的培養(yǎng)目標(biāo)來看，國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室在系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才培養(yǎng)方面起到了積極的支撐作用。
4.1 在專業(yè)基本技能實(shí)踐環(huán)節(jié)
進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作、國際海運(yùn)實(shí)務(wù)、國際商務(wù)單證實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)操作以及出入境報(bào)檢實(shí)務(wù)等課程中的進(jìn)出易談判、國際貨物運(yùn)輸技能、單證制作與處理能力、報(bào)關(guān)報(bào)檢技能等專業(yè)分項(xiàng)技能都得到了很好的鍛煉。
4.2 在專業(yè)綜合技能實(shí)踐環(huán)節(jié)
