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醫(yī)院圖書檔案工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院圖書檔案的建立和規(guī)范化管理，使這些圖書檔案能夠被充分的利用，發(fā)揮這些圖書檔案的作用和價值，對于醫(yī)院做好醫(yī)療服務(wù)，發(fā)展我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)都有巨大幫助，但是據(jù)調(diào)查我國的醫(yī)院圖書檔案的規(guī)范化管理還存在著一定的問題和挑戰(zhàn)。
一、醫(yī)院圖書檔案規(guī)范化管理面臨的問題
隨著社會的不斷發(fā)展和進步，我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和社會醫(yī)療保險體制的改革，促使醫(yī)院圖書檔案管理的改革，一方面現(xiàn)在醫(yī)院圖書檔案管理工作中普遍存在的問題是歸檔資料不夠完整，歸檔資料的分門別類不夠系統(tǒng)，連續(xù)性差。致使醫(yī)院的許多珍貴的資料文件，遭到破壞。醫(yī)院圖書檔案的管理機構(gòu)不健全，這導(dǎo)致了醫(yī)院的圖書檔案和文件資料被分散到各個部門，科室，在需要用到時，查閱不便，甚至丟失，給醫(yī)院帶來了諸多不利，另一方面醫(yī)院的圖書檔案管理比較混亂，沒有明確的職能劃分，通常來說醫(yī)院需要設(shè)立多個檔案管理部門，如綜合檔案室，用于保存管理文書檔案，科技檔案和音像檔案。而像醫(yī)療檔案，病理切片檔案，X線膠片檔案等都應(yīng)分別保存在各相關(guān)部門。還有一點是醫(yī)院過于重視病歷檔案而忽視了其他檔案的管理，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院都已建立起病案室用于保存管理病歷檔案，但是其他的的檔案就沒有專門的部門來進行保存管理，最后是由于醫(yī)院過于強調(diào)檔案的保密性，造成檔案的查詢與借閱困難，有些甚至僅局限于醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及職能科室，對檔案的管理造成自我封閉，這就使醫(yī)院的圖書檔案失去了其教育學(xué)習(xí)的價值[1]。
二、醫(yī)院圖書檔案管理工作的職能
1、搜集與醫(yī)院任務(wù)有關(guān)的各種書刊資料。利用多種手段和渠道采購與醫(yī)院有關(guān)的相關(guān)書籍報刊等資料，充實醫(yī)院圖書檔案室，擴大搜索范圍搜集國內(nèi)外有參考價值的資料，保證醫(yī)院圖書檔案室資料的多樣性和全面性，同時去掉那些無參考價值與醫(yī)院無關(guān)的資料，保證圖書檔案室的結(jié)構(gòu)合理，藏書豐富，適合醫(yī)院。2、妥善保存和管理醫(yī)院的圖書檔案資料。醫(yī)院的圖書檔案管理者需要根據(jù)圖書檔案的不同類別，進行整理和分類，保證圖書檔案資料保存完善，分類有序，方便醫(yī)院工作者的借閱，查詢，能夠準(zhǔn)確的為醫(yī)務(wù)工作者提供多種文獻資料。3、開展多種形式的文獻情報服務(wù)。深入科室、病房，了解臨床，科研和教學(xué)的需要，及時主動的提供圖書檔案資料用于查閱，避免被動式服務(wù)[2]。
三、醫(yī)院圖書檔案管理工作的重要性
建立圖書檔案管理最主要的就是能夠發(fā)揮醫(yī)院圖書檔案的作用，為醫(yī)院的醫(yī)護人員提供可靠的全面的借閱資料，提升醫(yī)護人員的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，建立醫(yī)院圖書檔案管理也能有效的維護醫(yī)院圖書的合法權(quán)益，為醫(yī)院臨床防病治病提供新的情報，促進各專業(yè)技術(shù)的發(fā)展，還能為科研人員提供寶貴的文獻資料，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使醫(yī)院能夠真正成為一個治病救人的場所，對醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展也有重要作用，醫(yī)院圖書檔案管理工作的好壞，直接體現(xiàn)了醫(yī)院管理工作的水平，對醫(yī)院具有重要意義。所以，做好醫(yī)院的管理工作，先要做好醫(yī)院圖書檔案的規(guī)范化管理，打好基礎(chǔ)，從而進一步推動醫(yī)院的發(fā)展。
四、醫(yī)院圖書檔案的規(guī)范化管理
1、建立圖書案檔案管理一體化機制。建立圖書檔案管理一體化，可以集中力量，減少不必要的人力物力的投入和浪費，節(jié)約資金，便于圖書管理者的工作。設(shè)立專門的情報科室，為圖書檔案管理部門提供更多科學(xué)有效的文獻資料。建立圖書檔案管理一體化機制，能夠迅速有效的為醫(yī)院的管理服務(wù)，因此醫(yī)院有必要建立一個結(jié)構(gòu)合理，功能齊全，運轉(zhuǎn)高效的信息中心，對醫(yī)院的圖書檔案等信息資源進行統(tǒng)一的規(guī)劃、管理，從而為醫(yī)院圖書檔案的現(xiàn)代化、規(guī)范化管理打下堅實的基礎(chǔ)。2、強化領(lǐng)導(dǎo)的檔案意識。領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好每項工作的前提，強化領(lǐng)導(dǎo)層對于醫(yī)院圖書檔案的管理意識，使領(lǐng)導(dǎo)能夠真正重視醫(yī)院圖書檔案管理工作，使領(lǐng)導(dǎo)意識到做好醫(yī)院圖書檔案管理工作是做好醫(yī)院現(xiàn)代化管理工作的基礎(chǔ)，它代表了醫(yī)院的管理水平和文明程度，它為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，和科研教學(xué)提供了有力的依據(jù)，從而提升了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，獲得人民的信任與認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)真正重視起來，可以根據(jù)醫(yī)院圖書檔案提供的資料審時度勢，把握全局，從而提出正確的決策，更好的領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)醫(yī)院，使醫(yī)院快速發(fā)展。3、加強對醫(yī)院圖書檔案建設(shè)的投入。加大資金投入加強對于醫(yī)院圖書檔案室軟硬件設(shè)備的引進，引進先進的軟硬件設(shè)施是實現(xiàn)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，這直接影響到醫(yī)院圖書檔案管理的成效，配備消防報警器、滅火器、自動溫濕度控制設(shè)備，建立防火、防盜、防塵、防蟲的現(xiàn)代化圖書檔案庫房。4、建立健全的圖書檔案管理制度。由于醫(yī)院接觸的人群廣泛復(fù)雜，工作內(nèi)容復(fù)雜多變，部門眾多，技術(shù)性很強，所以對于圖書檔案的保密性比較高，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代化管理手段，結(jié)合醫(yī)院自身實際情況建立一個合理的圖書檔案管理制度，并在實際工作中不斷的發(fā)展和完善，完善檔案的搜集、歸檔，保管、借閱等各個環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，加強約束，保證圖書檔案的各項工作流程都有據(jù)可查，有章可循，按章辦事。建立單獨的監(jiān)督考核部門，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考察，避免圖書檔案管理工作者，在工作中懶散懈怠，敷衍了事，保證醫(yī)院圖書檔案的安全性。建立激勵機制，激發(fā)圖書檔案管理工作者的工作熱情，激發(fā)管理工作者的積極性和創(chuàng)造性。建立醫(yī)院的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，對圖書檔案資料的收集和整理形成一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，便于借閱，學(xué)習(xí)。5、提高醫(yī)院圖書檔案管理工作者的素質(zhì)。隨著科技的發(fā)展，醫(yī)院的圖書檔案管理工作更加的現(xiàn)代化、科技化，提高醫(yī)院圖書檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平，素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)是規(guī)范醫(yī)院圖書檔案管理的一項重要舉措，加強對于醫(yī)院圖書檔案管理工作者的教育和培訓(xùn)，強化管理工作者的服務(wù)意識，引進高水平的專業(yè)管理人才，充實醫(yī)院圖書檔案管理的工作隊伍。一般來說一家綜合性的醫(yī)院，圖書檔案管理工作者的人員編制比例應(yīng)為醫(yī)院工作人員總數(shù)的1%，床位數(shù)的1.2%以及每萬冊藏書2名人員三者的平均數(shù)。另外除了人員的數(shù)量和素質(zhì)外，醫(yī)院必須根據(jù)圖書檔案管理工作人員的文化層次，年齡結(jié)構(gòu)，專業(yè)所長來合理的分配這些管理工作人員，務(wù)必使這些工作人員能夠在自己適合的工作崗位上發(fā)揮自己專長，這樣才能跳動圖書管理工作者的積極性[3]。
結(jié)束語
醫(yī)院圖書檔案的規(guī)范化管理手段多樣，最主要的是與時俱進，利用現(xiàn)代化科技手段，在實踐工作中不斷發(fā)展和完善管理方式，做好醫(yī)院圖書檔案管理工作，不斷探索，做到醫(yī)院圖書檔案管理工作的規(guī)范化，制度化和現(xiàn)代化，為醫(yī)院的發(fā)展與壯大做好后勤工作，贏得人民的認(rèn)可與信任，從而為我國現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
參考文獻
首先我們來看圖書規(guī)范化管理的重要性。醫(yī)院固然是以醫(yī)療衛(wèi)生活動為主的場所，但是它需要醫(yī)生、護士乃至管理人員具備較強的理論知識。醫(yī)學(xué)不斷在發(fā)展，人們不斷探索出新的技術(shù)，不斷豐富著當(dāng)前的醫(yī)學(xué)理論體系。誠然，當(dāng)前計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達，很多資料都能夠從計算機上直觀地進行了解，但是醫(yī)生不可能隨時翻看計算機進行查看，并且電子設(shè)備在醫(yī)院很多區(qū)域會對醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)生影響，所以圖書是必不可少的。另外，醫(yī)院還保存著過去大量的書籍，這些書籍絕大多數(shù)至今仍然能夠使用，并且某些書籍上還有珍貴的筆記，對于醫(yī)生進行醫(yī)學(xué)研究有巨大的助益。由此我們看出對醫(yī)院圖書進行規(guī)范化管理很有必要。
其次我們分析檔案規(guī)范化管理的重要性。前文所述，圖書的管理重要性就在于它是醫(yī)院進行創(chuàng)新和向前發(fā)展重要條件，而檔案則是醫(yī)院的基礎(chǔ)。檔案資料分兩種，一種是人事檔案，一種是醫(yī)學(xué)檔案。人事檔案關(guān)乎醫(yī)院工作人員的職業(yè)發(fā)展，重要性自不必說。醫(yī)學(xué)檔案則是在醫(yī)院的各種智能活動中形成的，這些檔案具有真實性、準(zhǔn)確性、指導(dǎo)性等特點。例如，醫(yī)生對疑難雜癥進行開會研討并進行臨床試驗記錄的檔案，就對醫(yī)生掌握新的治療方法很有幫助；而舊的患者的資料則對患者病患復(fù)發(fā)時診治活動提供了依據(jù)，使醫(yī)生的治療更為科學(xué)。
二、醫(yī)院圖書檔案規(guī)范化管理的制約因素
首先是醫(yī)院管理者和檔案管理者對于圖書檔案管理的不重視。當(dāng)前絕大多數(shù)醫(yī)院只看眼前，以看病救人為主，這本沒有問題，但是醫(yī)院往往僅僅看中看病救人，而忽視內(nèi)部的管理和對資料的整合與總結(jié)，眼下對于醫(yī)院的發(fā)展沒有明顯的影響，對醫(yī)院的未來發(fā)展是極為不利的。醫(yī)院本身的不重視也就導(dǎo)致了圖書和檔案的管理者對此也不重視，這些部門的人往往沒有將這項工作當(dāng)做重要的事情來做，有需要時，才會花費大力氣尋找相關(guān)資料，浪費的大量的人力、物力，也浪費了寶貴的時間。
其次是檔案管理人員的素質(zhì)問題。檔案管理人員的素質(zhì)偏低，其根本原因還是在于醫(yī)院對圖書和檔案的管理工作并不重視，不會專門引進具有先進管理常識和檔案管理專業(yè)知識的工作人員，而僅僅是從其他部門轉(zhuǎn)崗過來。這樣以來，檔案的管理人員不論是工作積極性還是文化水平和專業(yè)知識都有所欠缺，并且絕大多數(shù)的檔案管理工作交給年紀(jì)較大的不適宜在其他崗位工作的人員，這些人員無論在知識架構(gòu)還是接受新鮮事物的程度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，給醫(yī)院圖書檔案的規(guī)范化管理敲響了警鐘。
再次是醫(yī)院圖書檔案管理結(jié)構(gòu)混亂，使用率低、投入低。圖書資源還好說，醫(yī)院往往會統(tǒng)一進行管理，但是對于各種醫(yī)療資料來說，醫(yī)院一般都各自保存在各個部門與科室，沒有進行統(tǒng)一的管理，這樣以來，在醫(yī)院內(nèi)部，形成了重復(fù)管理的局面，并且部門之間的資料互通產(chǎn)生障礙，不利于醫(yī)學(xué)資源的交流和促進。正是因為這種情況的存在，導(dǎo)致醫(yī)院對檔案的使用率很低，檔案僅僅起到了記載的作用，沒有發(fā)揮其真正核心的作用。進而來說，使用率低就導(dǎo)致醫(yī)院對其的投入低，進入了一個惡性循環(huán)，嚴(yán)重影響醫(yī)院圖書檔案治療規(guī)范化管理。
最后是與現(xiàn)今較為先進的科學(xué)技術(shù)對接不暢，不能充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)對于檔案管理的存進作用。當(dāng)前計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達和廣泛應(yīng)用，使各個領(lǐng)域的管理和工作效率有了極大的提升，但是當(dāng)前醫(yī)院的圖書檔案管理還沒有進行科學(xué)的編排、檢索和管理。
三、醫(yī)院圖書檔案規(guī)范化管理有效措施探討
首先，實現(xiàn)醫(yī)院圖書和檔案管理規(guī)范化的前提條件是要對其重視。我們上文中所分析的各種原因，歸根究底還是醫(yī)院的管理者對這方面的不重視。對著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們對健康越來越高的要求，醫(yī)院的圖書和檔案只會越來越多，如果不對其進行規(guī)范化管理，遲早有一天會產(chǎn)生極為嚴(yán)重的后果，圖書和檔案也會完全無法發(fā)揮自身的作用。醫(yī)院的管理者應(yīng)當(dāng)充分注意到醫(yī)院圖書檔案管理的重要性，將其視為醫(yī)院正常工作中的重要組成部分來開展工作。
其次，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)丶訌娤嚓P(guān)的軟硬件的更新。先進的圖書和檔案管理需要依托于先進的技術(shù)和先進的硬件，需要改變以前無序的管理手段，購置先進的管理器械，并進行分類、檢索、借閱和歸還登記等軟件的設(shè)置。另外，要開辟專門的空間進行圖書和檔案的管理，存放圖書檔案的房間應(yīng)當(dāng)做到干燥防潮、放火防水、防盜等工作較為完備，為圖書檔案的規(guī)范化管理提供必要的場所。要實行現(xiàn)代化的管理，充分發(fā)揮計算機在檔案管理工作中起到的作用，利用計算機收集和傳遞信息、數(shù)據(jù)計算較為嚴(yán)謹(jǐn)和迅速的特點，節(jié)省大量的人力物力，配合掃描系統(tǒng)，將檔案管理人員從大量的人工錄入工作中解放出來，投入到現(xiàn)代化的管理工作中去。
再次，應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)的管理制度和體系。醫(yī)院作為行使公共服務(wù)職能的事業(yè)單位，要明確檔案管理工作的重要性和目標(biāo)，必須將檔案的管理工作看做是自身的職責(zé)之一，嚴(yán)格按照《檔案法》的規(guī)定和上級部門的要求做好檔案分類歸檔工作；另外，醫(yī)院要根據(jù)自身的情況建立健全一系列的管理制度和實施細(xì)則，明確分管的部分以及其職能范圍，對圖書和檔案進行統(tǒng)一的管理并進行必要的監(jiān)督，是整個圖書檔案的規(guī)范化管理有章可循。
隨著社會發(fā)展的深入，文化的普及，理念的開放，國家和地方的圖書出版、發(fā)行量迅猛劇增，而且內(nèi)容繁復(fù)，更新迅速，瞬息萬變，于是21之世紀(jì)被譽為“知識經(jīng)濟”的時代。這一發(fā)展形勢在給以專門從事信息資料收集、整理、服務(wù)為己任的圖書館行業(yè)帶來無窮發(fā)展空間的同時，也對圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范化管理提出了新的挑戰(zhàn)。其中重要的方面便是圖書館業(yè)務(wù)的規(guī)范化建檔。本文從圖書館業(yè)務(wù)檔案的概念、現(xiàn)狀出發(fā)，以思維、文獻研究、經(jīng)驗總結(jié)等方法對圖書館業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理工作進行粗淺的研究和思考。
一、圖書館業(yè)務(wù)檔案管理的概念范圍和現(xiàn)狀
（一）圖書館業(yè)務(wù)檔案概念
圖書館業(yè)務(wù)檔案是指圖書館在開展各項業(yè)務(wù)活動中形成的，并作為原始記錄保存起來以被查考的各種形式的文件材料集合。作為圖書館業(yè)務(wù)檔案，它既具備一般檔案“反映同一個具體單位不同時期的活動，形成具有一定的條件，形式多種多樣，具有原始記錄性和知識信息的傳遞性”等普遍屬性，在分類上，它又屬于專門檔案的范疇，在內(nèi)容和管理上自成體系和特征。
（二）圖書館業(yè)務(wù)檔案范圍
圖書館業(yè)務(wù)檔案的建立既要遵循一般檔案工作的基本原理和要求，又要按照自身專業(yè)的特點進行，是一項專業(yè)性很強的工作，需要具備一定專業(yè)素質(zhì)的人員來完成。圖書館在開展業(yè)務(wù)過程中形成的資料繁多，內(nèi)容廣泛，既有直接行政主管部門下發(fā)的行政指導(dǎo)性、指令性文件材料，也有業(yè)務(wù)對口的上級單位、橫向單位過來的業(yè)務(wù)性文件材料，還有圖書館自身事業(yè)發(fā)展情況材料及業(yè)務(wù)工作統(tǒng)計材料等等。具體工作則包括檔案的收集、整理、鑒定、檢索、統(tǒng)計、保護、修復(fù)、復(fù)制、利用和研究等等。
（三）圖書館業(yè)務(wù)檔案管理現(xiàn)狀
由于圖書館業(yè)務(wù)檔案管理屬于完善性工作或善后性工作，一些圖書館領(lǐng)導(dǎo)或一些人員缺乏科學(xué)規(guī)范化的管理理念，過于強調(diào)眼前效益，對于圖書館業(yè)務(wù)檔案的意義認(rèn)識不夠，從而影響了業(yè)務(wù)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使檔案資料的連續(xù)性、真實性、完整性受到影響，最終影響了圖書館整體業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低了檔案資料的考察、評估等應(yīng)有的史料價值。主要表現(xiàn)為：1.從事業(yè)務(wù)檔案管理的人員專業(yè)素質(zhì)不夠，缺少再學(xué)習(xí)的動機，客觀上不勝任檔案管理工作；2.業(yè)務(wù)檔案管理架構(gòu)不科學(xué)，體制不規(guī)范，過程無秩序，導(dǎo)致檔案資料流程無序、建檔不合理，人員工作效能低下，難以與外界業(yè)務(wù)單位接軌；3.在檔案資料的收集、整理、保護等環(huán)節(jié)上存在疏忽、脫節(jié)、失真、混亂、浪費等現(xiàn)象；以致檔案資料不能起到對圖書館自身工作的考察、評價作用；4.形式化地建立檔案，缺乏科學(xué)有效的研究和利用，致使檔案資料不能發(fā)揮應(yīng)有的實用價值。
二、圖書館業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理的作用和意義
知識經(jīng)濟的一個重要特征是創(chuàng)新，首先表現(xiàn)于信息的創(chuàng)新。圖書館是信息的收藏者、管理者和傳播者，因此，圖書館事業(yè)是國家創(chuàng)新體系支撐的重要力量。時代在創(chuàng)新，作為支撐社會創(chuàng)新體系重要力量的圖書館尤其需要創(chuàng)新。然而，創(chuàng)新雖然在形式上以“新”為名，但是這“新”的核心要素卻是“科學(xué)”和“進步”，否則單純的形式創(chuàng)新是沒有任何實際生命力的?，F(xiàn)代圖書館藏書眾多，業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，管理千頭萬緒。信息創(chuàng)新則意味著作為圖書館的具體管理對象――信息資料將會向著更加迅猛、繁復(fù)的形勢發(fā)展。為了提高圖書館的管理水平，需要對圖書館的業(yè)務(wù)活動進行符合現(xiàn)代化要求的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，其中一個重要方面便是業(yè)務(wù)檔案管理。規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)檔案管理工作既是業(yè)務(wù)檔案工作本身的需要，也是圖書館業(yè)務(wù)工作全面規(guī)范化的體現(xiàn)?？茖W(xué)的、規(guī)范化的業(yè)務(wù)檔案管理對于圖書館的業(yè)務(wù)開展、工作研究、未來發(fā)展都具有重要的作用和積極的意義。
（一）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是圖書館科學(xué)管理工作的一項重要內(nèi)容
建立圖書館業(yè)務(wù)檔案本身就是圖書館業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，而且它對于圖書館工作中的采購、編目、布局、保管、服務(wù)等其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都具有記錄性、指導(dǎo)性、提綱挈領(lǐng)性的作用。
（二）建設(shè)好業(yè)務(wù)檔案工作是圖書館全面實行科學(xué)管理的重要依據(jù)
要實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)的科學(xué)管理，需要對圖書館現(xiàn)有的館藏文獻狀況、業(yè)務(wù)流程狀況、服務(wù)社會狀況、工作效益狀況等進行全面的評估研究，這就需要以內(nèi)容真實，取用便捷的業(yè)務(wù)資料為依據(jù)。
（三）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是圖書館業(yè)務(wù)工作全面規(guī)范化的體現(xiàn)
一個圖書館的業(yè)務(wù)管理是否規(guī)范，需要對其業(yè)務(wù)工作進行綜合考量和評價，其中業(yè)務(wù)檔案管理工作是重要的環(huán)節(jié)。一份小小的業(yè)務(wù)資料，在眼前看起來只不過是吃力不討好善后工作，可是過后就有可能成為某個時期發(fā)展所依據(jù)的重要開端。此外，規(guī)范化的業(yè)務(wù)資料初管理、流轉(zhuǎn)、保存還可以積極地促進圖書館業(yè)務(wù)向規(guī)范化方向發(fā)展，使各項業(yè)務(wù)都按設(shè)定的規(guī)章制度進行，實現(xiàn)前后連貫，相互銜接。
（四）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是保存圖書館重要資料的手段
由于業(yè)務(wù)資料及時、翔實地記錄了一個時期圖書館的業(yè)務(wù)往來以及生存、發(fā)展?fàn)顩r，反映了圖書館在一定時期鞏固、發(fā)展、改革等歷史狀況，通過對這些業(yè)務(wù)資料的合理化分類、科學(xué)性建檔、規(guī)律性存檔，就可以“今世賴之以知古，后世賴之以知今”，使圖書館工作發(fā)展有憑，改革有據(jù)。
三、如何進行圖書館業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理
圖書館業(yè)務(wù)檔案管理是一項全局性的工作，其管理水平的優(yōu)劣將從宏觀上影響到一方文獻信息資料的收集、整理和轉(zhuǎn)播。要想從根本上加強和完善這項工作，需要圖書館乃至政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)正確策劃和引導(dǎo)，在完整的理念貫徹，統(tǒng)一的思想指導(dǎo)，充分發(fā)揮圖書館人力、物力的前提下，利用原有的檔案資源循序漸進地進行。要使業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)檔案管理兩項兼顧；使眼前效益和長期發(fā)展目標(biāo)全面統(tǒng)籌。
（一）提高領(lǐng)導(dǎo)層的業(yè)務(wù)檔案管理意識
一切業(yè)務(wù)問題、效益問題都是人的問題，首先是領(lǐng)導(dǎo)的問題。因此圖書館的政府主管部門需要在圖書館的當(dāng)家人這一環(huán)節(jié)上把好關(guān)，把懂圖書館業(yè)務(wù)流程，重視業(yè)務(wù)檔案管理的人員調(diào)配到圖書館從事領(lǐng)導(dǎo)崗位，并對現(xiàn)代業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理專項工作進行學(xué)習(xí)、調(diào)查和研究。
（二）通過外部借鑒和內(nèi)部評價，完善業(yè)務(wù)檔案總體框架
在組織專門人員去業(yè)務(wù)檔案建設(shè)的先進單位參觀考察，進行橫向借鑒的前提下，對本館現(xiàn)有的業(yè)務(wù)檔案管理框架、流轉(zhuǎn)程序、操作效益、研究和利用情況等進行檢查、分析和評價，找出薄弱環(huán)節(jié)和缺陷，按圖書館業(yè)務(wù)檔案學(xué)的原理和要求重新調(diào)整和完善本館的業(yè)務(wù)檔案管理體制框架、流轉(zhuǎn)程序、保管機制和研究利用機制。
（三）建立明確可操作的業(yè)務(wù)檔案工作執(zhí)行機制
落實專門人員負(fù)責(zé)按既定業(yè)務(wù)檔案管理體制框架、流轉(zhuǎn)程序、保管機制和研究利用機制的要求，對今后的業(yè)務(wù)資料流轉(zhuǎn)和建檔過程進行規(guī)范化的日常指導(dǎo)、把關(guān)，并做好明確的與前期檔案的階段性截止和有機銜接；落實相應(yīng)的工作效益考評制度，對工作進行定期檢查和評價，將評價結(jié)果納入綜合效益考核，與個人利益掛鉤，使業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理工作處于日常性狀態(tài)。
（四）利用全員力量，共同促進業(yè)務(wù)檔案建設(shè)
對所有可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)資料的崗位人員進行檔案基本知識和實際工作技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使業(yè)務(wù)檔案建設(shè)和管理意識深入人心，做到人人懂檔案，人人都按照檔案建設(shè)制度開展業(yè)務(wù)，人人都會收集、整理、保管和利用檔案。
綜上所述，“知識經(jīng)濟”時代對圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范化管理提出了新的要求，其中重要的方面便是圖書館業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范管理。為此，我們需要在借鑒先進圖書館經(jīng)驗，評價自身圖書館現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，按現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)檔案建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行建設(shè)和完善，使圖書館真正肩負(fù)起“國家創(chuàng)新體系支撐的重要力量”的職責(zé)。
參考文獻：
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中圖分類號：R197.32 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1005-0515（2013）7-014-02
近幾年我國的醫(yī)療制度發(fā)生了一系列的變化，醫(yī)院的管理模式也隨之改變，作為醫(yī)院管理重點的圖書建檔規(guī)范化改革工作也勢在必行。醫(yī)院圖書檔案的規(guī)范化管理是對醫(yī)院整體管理水平的客觀反映。一套全面系統(tǒng)的圖書檔案管理制度不僅有利于醫(yī)院圖書管理事業(yè)的有序健康發(fā)展，還可以節(jié)省人力物力財力等工作成本。
一、醫(yī)院圖書檔案規(guī)范化管理的重要性
醫(yī)院進行圖書檔案規(guī)范化建設(shè)的目的是為了最大程度的共享信息資源，發(fā)揮檔案的指導(dǎo)性作用。只有醫(yī)院檔案得到了充分的開發(fā)，在醫(yī)院實際工作中發(fā)揮了其的指導(dǎo)性作用，才能體現(xiàn)出檔案管理工作的價值與意義。醫(yī)院圖書檔案管理工作的重點一般集中在機構(gòu)設(shè)置、專業(yè)人員的素質(zhì)能力以及信息環(huán)境下的一體化管理方面。醫(yī)院圖書檔案的規(guī)范化管理對于保護醫(yī)學(xué)類圖書的正版合法權(quán)益，加強圖書市場的規(guī)范性都具有十分重要的意義。 醫(yī)院在進行圖書檔案管理時需要遵守兩個管理原則：
一是制度管理。制度建設(shè)是一切管理工作得以正常進行的基礎(chǔ)。醫(yī)院管理部門需要建立細(xì)致全面的規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)院整體與各工作部門的實際情況，吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時建立補充規(guī)章法則，例如建立書籍賠償制度、數(shù)字圖書館運營制度、文獻資源館際互借制度等，保證醫(yī)院圖書檔案管理的正常有序進行。除此之外，還應(yīng)明確圖書采購、借閱、管理之間的各項職責(zé)分工，制定細(xì)化的工作準(zhǔn)則。
二是標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提是國家制定的相關(guān)法規(guī)法則，要求醫(yī)院圖書檔案管理部門根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)開展管理工作。醫(yī)院書籍、資源的分類、編碼、主題索引以及設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面執(zhí)行對于我國醫(yī)院圖書檔案實現(xiàn)通用性以及檔案資料共享都具有積極的推動作用。所以說，圖書檔案的標(biāo)準(zhǔn)化管理是保證醫(yī)院現(xiàn)代化、信息化、資料共享化進行的基礎(chǔ)。
二、醫(yī)院圖書檔案管理中具體的工作內(nèi)容
圖書檔案管理工作的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：一是搜集電子、書籍、期刊等各種形式的資料。資料的充實程度是評價醫(yī)院圖書檔案管理水平的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。圖書管理員應(yīng)該采用各種手段開辟資料來源，實現(xiàn)資料的最大程度整合，在此過程中應(yīng)該注意既要保證資料的完整性全面性又要剔除無關(guān)材料。最終將圖書檔案管理機構(gòu)建設(shè)成一個既切合醫(yī)院實際又具有鮮明特色管理部門。二是采用各種手段獲取情報。醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)該改變傳統(tǒng)的文獻資料被動收集整理方法，主動深入各科室、病房之中，及時了解臨床治療的進度。三是開展咨詢、出版服務(wù)。圖書檔案管理機構(gòu)在醫(yī)院內(nèi)部還具有提供學(xué)術(shù)咨詢，如專刊發(fā)表、科研計劃制定、學(xué)術(shù)研究選題等，這些業(yè)務(wù)咨詢一般具有機密性與戰(zhàn)略性。同時，醫(yī)院圖書檔案管理機構(gòu)還承擔(dān)了刊物編輯出版的責(zé)任，有權(quán)對醫(yī)院最新研究成果或科研結(jié)果進行編輯出版。四是保證與世界先進科研經(jīng)驗的及時交流、資源共享。醫(yī)院的發(fā)展依賴于對最新科研成果的研究或引進，而圖書檔案管理機構(gòu)的主要職責(zé)就是保證其與外界的及時交流、溝通、合作。圖書管理機構(gòu)需結(jié)合醫(yī)院實際水平，及時對管理設(shè)備進行更新，保證圖書管理實現(xiàn)現(xiàn)代化。
三、保證醫(yī)院圖書檔案規(guī)范化管理的具體措施
（一）建立健全管理機構(gòu)
各司其職、分工明確的管理機構(gòu)是保證醫(yī)院圖書檔案規(guī)范化進行的基礎(chǔ)。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)具體水平設(shè)立獨立的情報、圖書、檔案管理機構(gòu)。首先，設(shè)立信息科總歸醫(yī)院總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)，下屬分別設(shè)立情報部門、檔案管理部門、電子信息控制部門等，合理分配資料、進行最新科研成果的搜集、檔案的分類管理、信息的共享與交流等。其次，設(shè)立檔案管理與情報搜集兩個獨立的工作部門，并分屬于不同上級領(lǐng)導(dǎo)，將資料收集與編輯、調(diào)研工作獨立進行，保證其工作的客觀性與公正性。
（二）進行圖書、情報、檔案一體化的管理改革
1、圖書、情報、檔案一體化的內(nèi)涵
圖書、情報、檔案一體化管理是指將醫(yī)院內(nèi)部資料管理中這三個獨立的部門相整合，將其形成為一個工作整體。一體化管理可以最大程度的利用信息資源，并發(fā)揮獨立部門存在時不具備的全面、整體效用。圖書、情報、檔案管理得以整合的基礎(chǔ)是其具有相同性質(zhì)的工作原理，都屬于文獻范圍。首先，圖書、情報、檔案管理工作的基本職能都是知識、資料的收集、更新、；工作目的都是儲存有效信息、為臨床治療提供資料支撐、促進醫(yī)院治療水平的進一步發(fā)展等。其次，圖書、情報、檔案管理的工作程序也具有一致性，都是對文獻資料進行搜索、加工、存儲等。根據(jù)上述介紹與我國醫(yī)院圖書檔案管理的實際情況，筆者認(rèn)為圖書、檔案、情報管理工作的一體化的定義分為以下三個方面：（1）管理的一體化。指在圖書、檔案、情報范圍內(nèi)對信息整合管理的一體化。（2）服務(wù)的一體化。管理的最終目標(biāo)是提供服務(wù)，將三者進行整合，可以打破傳統(tǒng)的獨立服務(wù)體制，在對外服務(wù)上實現(xiàn)一體化。（3）機構(gòu)設(shè)置的一體化。是指建立一個集規(guī)劃、管理、監(jiān)督為一身的管理部門，既保證圖書、情報、檔案工作的整體性又明確責(zé)任，促進整體與具體部門之間的協(xié)調(diào)工作，為醫(yī)院以及社會提供完善的信息服務(wù)。
2、圖書、情報、檔案一體化的優(yōu)勢
圖書檔案一體化管理系統(tǒng)是近幾年來醫(yī)院圖書管理改革的重要方案，其具有其他管理方式所不具備的優(yōu)越性：
第一，一體化建設(shè)可以最大程度的利用館藏資源，進行信息的進一步開發(fā)。傳統(tǒng)的圖書檔案管理機制強調(diào)獨立封閉運行，各醫(yī)院科室閉門造車，這不僅浪費醫(yī)療資源，還為信息的篩選造成了阻礙，不能滿足醫(yī)療信息資料的全面、及時、準(zhǔn)確的基本要求。采用圖書檔案一體化管理的政策，不僅可以實現(xiàn)檔案與圖書管理的及時結(jié)合，還在一定程度上改變了管理人員墨守陳規(guī)的管理方式，對館藏信息的進一步開發(fā)提供了有利條件。例如，在新的科研項目研發(fā)環(huán)節(jié)中可以充分結(jié)合圖書檔案一體化管理措施，從課題確定、立項報告以及最后的研發(fā)成果發(fā)表過程中，及時更新檔案資料，保證各個時期檔案材料與研發(fā)實際的一致性，并對課題研究材料進行最終歸檔，為新的項目研究提供資料收集的上的便利。隨著數(shù)字化技術(shù)的進一步發(fā)展，圖書檔案管理系統(tǒng)也引進了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升了圖書檔案資料的重復(fù)利用率，及時快速的滿足了醫(yī)院需求。如筆者所在醫(yī)院就結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對圖書檔案管理系統(tǒng)進行了升級，完善了資料的檢索系統(tǒng)，設(shè)立多種關(guān)鍵系檢索方式，時間檢索、專業(yè)檢索、案卷檢索等，促使檢索系統(tǒng)更具實際操作價值，便于使用者快速掌握；對內(nèi)開放檢索目錄，節(jié)省了操作者的查詢時間，提高了檢索效率；同時還建立了數(shù)字化系統(tǒng)控制下的檢索系統(tǒng)，保證資料查詢的準(zhǔn)確性與全面覆蓋性。
第二，圖書檔案一體化建設(shè)有利于精簡醫(yī)院內(nèi)部機構(gòu)，節(jié)省財政開支。傳統(tǒng)意義上的圖書管理形式，要求各部門獨立工作，這就造成了人員分配中的重疊現(xiàn)象，工作任務(wù)重復(fù)，工作涉及面較為單一。實行圖書檔案一體化管理有效的縮減了不必要的醫(yī)院圖書管理機構(gòu)，相關(guān)管理人員的素質(zhì)也由傳統(tǒng)的單一工作演變?yōu)榧瘓D書管理、檔案規(guī)劃、情報搜集等多種綜合素質(zhì)為一身，其自身的工作能力得到了提高。機構(gòu)得到精簡，人員綜合素質(zhì)得到強化最終節(jié)省了醫(yī)院圖書檔案管理方面的開支，客觀上為醫(yī)院醫(yī)療水平的提升創(chuàng)造了條件。
第三，有利于管理人員的素質(zhì)提升。圖書檔案一體化的管理形式依賴于數(shù)字化信息的應(yīng)用，這就在客觀上推動了管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。為了掌握信息化工具的應(yīng)用技術(shù)，圖書檔案管理人員必須及時接受培訓(xùn)，掌握新型的工作方法、不斷充實自身知識，提升自身的能力。除此之外，圖書檔案一體化的管理形式需要對管理人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這就在客觀上為崗位輪換提供了機會，醫(yī)院管理階層的定期崗位輪換不僅有利于管理人員掌握多種業(yè)務(wù)技巧，提高其的工作能力，還在一定程度上加深了內(nèi)部員工的溝通交流，為醫(yī)院管理創(chuàng)造出一個和諧有序的環(huán)境。
3、一體化工作的具體管理措施
圖書、情報、檔案一體化管理是實現(xiàn)醫(yī)院資源共享的一種新型管理模式。其在具體執(zhí)行上需要做到以下幾點：
第一，改革管理制度，實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展?，F(xiàn)階段的醫(yī)院圖書檔案管理仍然受到傳統(tǒng)模式的制約，各部門之間缺乏交流、獨立封閉，難以及時做到信息的整合、交換，這種模式既不利于醫(yī)院內(nèi)部圖書管理水平的進步，也不利于醫(yī)院圖書檔案管理發(fā)揮其社會優(yōu)勢。因此，國家通過相關(guān)政策的制定，鼓勵醫(yī)院內(nèi)部建立統(tǒng)一的工作體系，鼓勵醫(yī)院內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，為社會醫(yī)療改革的發(fā)展做出貢獻。
第二，統(tǒng)一一體化管理標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)是監(jiān)督一體化管理的基礎(chǔ)，沒有標(biāo)準(zhǔn)的制定，圖書、檔案、情報的一體化管理也就無從談起。因此，在信息檢索、設(shè)備配置上，醫(yī)院內(nèi)部都需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證內(nèi)容的共通性、數(shù)據(jù)測量的標(biāo)準(zhǔn)化以及網(wǎng)絡(luò)搜索平臺的實際可操作性等。
第三，提升管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升主要包括三個方面：專業(yè)知識的提升、管理素質(zhì)的提升以及對外交流水平的提升。醫(yī)院圖書、檔案、情報管理人員面對的受眾群體以醫(yī)療工作人員居多，管理人員搜集整理的信息大多涉及醫(yī)療生物領(lǐng)域，其對信息的篩選掌握能力直接影響醫(yī)務(wù)工作人員的臨床治療，關(guān)系到患者的人身安全。而提高管理人員篩選、整理信息的最有效措施就是豐富其的專業(yè)知識，將其培養(yǎng)成醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的博才并促使其依賴這種專業(yè)的判斷能力對科研成果、項目分析、信息整合等進行有效分析篩選，推動醫(yī)院圖書檔案管理機構(gòu)的縱深發(fā)展。管理素質(zhì)的提升在實際工作中表現(xiàn)為對數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺掌控能力的控制。隨著數(shù)字化技術(shù)的深入發(fā)展，醫(yī)院圖書檔案管理系統(tǒng)也采取網(wǎng)絡(luò)平臺辦公。這就要求醫(yī)院內(nèi)部的資料管理人員不但熟悉操作技能，還要進一步了解計算機的工作原理，能夠及時快速的修復(fù)網(wǎng)絡(luò)平臺日常故障。網(wǎng)絡(luò)資源具有快速性、全面性的優(yōu)點，但是其也存在信息量大、信息質(zhì)量不統(tǒng)一、各類信息魚龍混雜的缺陷，所以，醫(yī)院的資料管理人員應(yīng)該具備整合、優(yōu)化、篩選信息的能力，將大量重復(fù)無序的信息簡單有序化，為醫(yī)院的醫(yī)療水平、教研水平的提升提供充足的后備力量。隨著我國對外交流政策的日益寬松以及網(wǎng)絡(luò)傳送的出現(xiàn)，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中與國外的交流逐漸頻繁，國際上先進的科研成果、臨床治療經(jīng)驗通過網(wǎng)絡(luò)信息傳輸不斷影響我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，鑒于國際先進經(jīng)驗、資料的記載形式都是采用國際通過語言英語記載，所以作為醫(yī)院的圖書檔案情報收集人員必須具有專業(yè)的語言交流基礎(chǔ)，能夠準(zhǔn)確全面的理解醫(yī)學(xué)類外文資料，及時為國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供信息支持。
第四，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，搜集相關(guān)信息。準(zhǔn)確、全面的醫(yī)療信息、科研成果是提升醫(yī)院臨床治療水平的基本保障。隨著網(wǎng)絡(luò)化的進一步發(fā)展，建立靈活、簡便的信息搜集系統(tǒng)成為提升醫(yī)院圖書檔案管理水平的重要因素。醫(yī)院可以設(shè)立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)操控部門，對于互聯(lián)中的的大量信息進行多渠道、多層次的篩選，并根據(jù)醫(yī)院自身特色進行信息的深度開發(fā)，做到知識普及型與獨有性的結(jié)合，為臨床治療提供最具價值的資料。
四、結(jié)束語
在知識經(jīng)濟為主的信息時代，如何及時、準(zhǔn)確、全面的掌握信息資料成為一個單位能否可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。同樣，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中，信息也具有舉足輕重的地位。所以，如何建設(shè)醫(yī)院圖書檔案的規(guī)范化管理制度就成當(dāng)下醫(yī)院管理者需要考慮的新課題。圖書、檔案、情報等工作的一體化管理逐漸成為醫(yī)院信息改革的必然趨勢。實現(xiàn)一體化發(fā)展需要在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用基礎(chǔ)之上，建立相關(guān)的管理制度，提升員工的業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院臨床治療提供優(yōu)質(zhì)信息支撐。
參考文獻：
一、突破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念
目前，很多高職高專的圖書管理工作仍停留在傳統(tǒng)的服務(wù)觀念上，這不僅制約了圖書管理模式也更新，同時也影響了圖書管理工作的順利進行。因此，要想從根本上實現(xiàn)圖書管理模式的規(guī)范化，應(yīng)革新落后的服務(wù)觀念，并注重服務(wù)形式的多樣化。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)形式主要是一對一的方式，這就致使服務(wù)工作處于被動性。作為圖書館的員工，應(yīng)突破傳統(tǒng)的服務(wù)理念，并不斷提高自身的服務(wù)能力。
二、構(gòu)建合理的管理模式
（一）采取一體化的管理模式。
在為讀者服務(wù)的工作中，由于文獻信息過于分散，這不僅制約了文獻資源的有效利用，同時也導(dǎo)致讀者在查找信息時出現(xiàn)盲目性。因此，為了保證文獻資源的使用率，應(yīng)采取一體化的管理模式，將分散的文獻信息有效的集中在一起。同時，為了滿足讀者獲取文獻信息的需要，圖書館也應(yīng)逐步擴大獲取文獻信息的途徑，以便擴大讀者獲得閱讀信息的來源。由此可見，經(jīng)過一體化的管理模式，不僅滿足了讀者不斷增長的需求，同時也促進了圖書館管理工作的完成。因此，采取一體化管理模式在圖書館管理模式的創(chuàng)新與規(guī)范中有著不可替代的重要性。
（二）組織信息整理部門。
在傳統(tǒng)的圖書管理模式中，由于大多數(shù)都是以文獻管理為核心，所以，圖書館管理部門的設(shè)置主要是以文獻的類別完成的，這就導(dǎo)致使圖書管理部門過于繁雜，而且也不符合信息時代的管理模式。因此，為了提高圖書館管理工作的效率，應(yīng)根據(jù)圖書館分類編目工作的需要，適時采取市場化運作的方式，并組織信息整理部門，將分類編目與采購部門結(jié)合在一起，以便減少圖書館管理工作的人力與物力。由此可見，為了構(gòu)建合理的管理模式，有必要組織信息整理部門。
（三）加強對館員專業(yè)技能的培訓(xùn)。
隨著科學(xué)技術(shù)的逐步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代圖書館中得到了廣泛的應(yīng)用。目前，很多館員由于缺乏專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能，這不僅制約了向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變，同時也不利于服務(wù)技能的提高。因此，為了提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能，應(yīng)按時對館員進行培訓(xùn)，不但要提高館員處理信息的能力，而且也要提高館員的計算機水平與外語水平。同時，館員要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與知識水平，并且還要更新落后的服務(wù)意識與服務(wù)模式。在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)管理體制的規(guī)范化。由此可見，加強對館員專業(yè)技能的培訓(xùn)在圖書館管理模式的規(guī)范與創(chuàng)新中有著重要的作用。
三、創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)閱讀的平臺
（一）提高導(dǎo)讀的理論與經(jīng)驗。
由于不同學(xué)生所需要的閱讀具有一定的差異性，所以，為了保證學(xué)生閱讀的質(zhì)量與有效性，圖書館應(yīng)提高導(dǎo)讀的質(zhì)量與品位。目前，有些導(dǎo)讀由于自身的理論與經(jīng)驗不足，所以導(dǎo)致閱讀時沒有充分把握好適合學(xué)生閱讀的信息，這就嚴(yán)重影響了學(xué)生閱讀的質(zhì)量與水平。因此，圖書館應(yīng)提高導(dǎo)讀的專業(yè)素質(zhì)，并做好導(dǎo)讀的培訓(xùn)工作。作為導(dǎo)讀應(yīng)從學(xué)生的興趣與實際情況出發(fā)，推薦能夠滿足學(xué)生發(fā)展需要的數(shù)目。由此可見，提高導(dǎo)讀的理論與經(jīng)驗在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺中有著不可替代的重要性。
（二）注重讀者的成功體驗。
為了培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，圖書館應(yīng)指導(dǎo)讀者的閱讀行為與閱讀方向，并要注重讀者的成功體驗。讀者在閱讀時的主觀能動性，不但關(guān)系著自身閱讀的質(zhì)量，而且也影響著自身閱讀的積極性。所以，只有讓讀者在閱讀中感受到成功的，才能激起讀者閱讀的欲望。讀者在閱讀中，不僅可以提高自身的理論知識，同時也有利于積累有效的閱讀經(jīng)驗。所以說，讀者的成功體驗在提高閱讀質(zhì)量中扮演著重要的角色。由此可見，注重讀者的成功體驗在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺中有著重要地位和作用。
（三）引導(dǎo)讀者閱讀積極的信息資源。
由于網(wǎng)絡(luò)上的信息具有一定的廣泛性，所以，為了保證讀者閱讀的質(zhì)量，圖書館應(yīng)引導(dǎo)讀者閱讀積極的信息資源。圖書館可以針對于讀者的需要，在網(wǎng)上開展一個校園網(wǎng)站，并在上面設(shè)置新書介紹與讀書咨詢等專欄，這不但便利了學(xué)生查找信息，而且也保證了學(xué)生閱讀的質(zhì)量。面對眾多的網(wǎng)絡(luò)信息，有了網(wǎng)絡(luò)信息資源的引導(dǎo)，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)的需要進行查詢，這也防止了學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上迷路。由此可見，引導(dǎo)讀者閱讀積極的信息資源在創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺中扮演著重要的角色。
四、總結(jié)
綜上所述，為了實現(xiàn)高職高專圖書管理模式的規(guī)范化與創(chuàng)新化，應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念與服務(wù)模式，并要加強圖書館員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能。隨著讀者對圖書館服務(wù)要求的逐步提高，圖書管理工作面臨著新的形勢與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的服務(wù)理念已經(jīng)無法滿足圖書管理工作的需要。由此可見，在高職高專的圖書管理工作中，實現(xiàn)管理模式的規(guī)范與創(chuàng)新有著不可替代的重要性。
參考文獻：
[1]陳君武.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館資源共享的障礙及解決機制[J].高校圖書館工作,2009,(2).
【關(guān)鍵詞】 高校圖書館；統(tǒng)計指標(biāo)；體系建立；規(guī)范化
國際圖聯(lián)在2010年了一個綱領(lǐng)性的文件——“圖書館統(tǒng)計宣言”，主要用于指導(dǎo)世界各國的不同類型不同層次圖書館的統(tǒng)計工作。“宣言”內(nèi)涵豐富，對我國高校圖書館的統(tǒng)計工作亦具有重要指導(dǎo)意義[1]。隨著高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國高校圖書館面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部工作的方式方法都發(fā)生了本質(zhì)性的變化，這些變化對高校圖書館的統(tǒng)計工作也提出了更高的要求，因此確立一定時期內(nèi)科學(xué)合理的圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系，是做好圖書館統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，因受諸多方面因素的影響，高校圖書館統(tǒng)計工作還不夠完善，缺乏科學(xué)性、連續(xù)性。由于沒有一個統(tǒng)一的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致統(tǒng)計數(shù)據(jù)在橫向比較時缺乏可比性，還不足以指導(dǎo)圖書館的管理工作。因此，我們應(yīng)群策群力，探討和研究高校圖書館統(tǒng)計工作的理論，建立高校圖書館科學(xué)合理的統(tǒng)計指標(biāo)體系，并進行規(guī)范化設(shè)計，以了解圖書館工作的內(nèi)在規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，為圖書館實施科學(xué)管理、規(guī)范管理提供科學(xué)依據(jù)。
一、建立及規(guī)范高校圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系的意義
高校圖書館統(tǒng)計工作是通過對各個崗位日常的零星數(shù)據(jù)進行記錄、匯總，來實時反映圖書館工作情況，并通過科學(xué)的統(tǒng)計指標(biāo)體系和管理模式來客觀、真實地評價和分析圖書館的運行狀況，從而促進圖書館科學(xué)健康地發(fā)展。在現(xiàn)行教育體制下，圖書館統(tǒng)計工作是要通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)來揭示圖書館的投入與產(chǎn)出比例，這種揭示的結(jié)果既是圖書館工作效益的反映，也是主管部門對圖書館承諾的體現(xiàn)，從而真正引起決策者對圖書館的重視；圖書館也要據(jù)此更好地展示自己，爭取更佳的發(fā)展機會，以促進圖書館的高效管理和運行。圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系是探尋圖書館工作規(guī)律的有力工具，也是圖書館工作開展的客觀依據(jù)，它可以為圖書館及其上級部門制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和近期工作計劃提供決策參考數(shù)據(jù)。例如，深圳市財政委員會為了進一步提高財政資金使用效益，從2013年起至2015年，每年將對全市高校圖書館館藏購置情況以及資金投入情況進行統(tǒng)計和分析，統(tǒng)計結(jié)果將作為今后高校文獻資源建設(shè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和調(diào)整財政投入規(guī)模及結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)[2]。因此，做好統(tǒng)計工作，對高校圖書館事業(yè)的發(fā)展意義非凡[3]。
現(xiàn)在高校的圖書館統(tǒng)計工作，期待確立一套規(guī)范性的統(tǒng)計指標(biāo)體系。目前的統(tǒng)計指標(biāo)體系尚缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，這種狀況已嚴(yán)重影響到圖書館工作與時俱進和科學(xué)發(fā)展。因此，當(dāng)務(wù)之急，是探索建立科學(xué)合理的圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系。
二、高校圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系的基本指標(biāo)
高校圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系的建立既要遵重歷史，又要反映現(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要。即既要具有現(xiàn)實可操作性，又要有前瞻性。所以建立科學(xué)規(guī)范的指標(biāo)體系是做好統(tǒng)計工作的關(guān)鍵。
通過調(diào)查分析，我們認(rèn)為圖書館的統(tǒng)計指標(biāo)體系應(yīng)包括以下幾種基本的指標(biāo)：
1、館藏文獻量指標(biāo)
一個完善的館藏文獻統(tǒng)計必須反映出圖書館文獻的入藏級別、數(shù)量和質(zhì)量等。具體講館藏文獻量包括紙質(zhì)文獻（含紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)連續(xù)出版物）、電子文獻（含電子圖書、數(shù)據(jù)庫以及免費使用的網(wǎng)絡(luò)資源）、音像視聽資料、微縮資料的數(shù)量、種類、價格、質(zhì)量、增量、剔舊量等指標(biāo)。
2、借閱服務(wù)量指標(biāo)
借閱服務(wù)量是衡量圖書館服務(wù)工作質(zhì)量的重要指標(biāo)，它的統(tǒng)計必須能夠反映出文獻在流通過程中借閱的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。具體來說包括師生借閱數(shù)量統(tǒng)計、館內(nèi)教學(xué)科研使用量統(tǒng)計、常規(guī)預(yù)約量統(tǒng)計、文獻信息咨詢量統(tǒng)計、文獻傳遞量統(tǒng)計和館際互借量統(tǒng)計，以及圖書館網(wǎng)頁的訪問量、電子參考咨詢量、數(shù)據(jù)庫查詢?yōu)g覽量、數(shù)據(jù)庫文獻下載量等的統(tǒng)計；還包括各類閱讀推廣活動、文化講座、培訓(xùn)、視聽欣賞等的參與人數(shù)；文獻借閱服務(wù)的分類數(shù)量及其各層次用戶數(shù)量的比例關(guān)系等。
3、服務(wù)硬件統(tǒng)計指標(biāo)
包括開放時數(shù)與日數(shù)、圖書館、各庫室及休閑區(qū)等不同功能區(qū)的面積、桌椅座位量、電腦數(shù)、空調(diào)、飲水機、復(fù)印機數(shù)量和書架數(shù)量等。
4、人員統(tǒng)計指標(biāo)
正式職工和臨時人員的數(shù)量、學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)生志愿者、勤工儉學(xué)生人數(shù)等。
三、統(tǒng)計工作規(guī)范化需要注意的幾個方面
1、結(jié)合實際情況，建立科學(xué)規(guī)范的統(tǒng)計指標(biāo)體系
從宏觀上講，高校圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系工作是高校圖書館事業(yè)發(fā)展的晴雨表， 從微觀上說， 它是圖書館工作運行的調(diào)節(jié)器[4]。在自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化高速發(fā)展的今天，圖書館統(tǒng)計指標(biāo)體系也要隨著圖書館業(yè)務(wù)的變化而不斷修改和完善，應(yīng)隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展和實際工作的需要對統(tǒng)計指標(biāo)做出適時調(diào)整和增減，增加新指標(biāo)，去掉不實用的舊指標(biāo)，在設(shè)置指標(biāo)時要突出核心指標(biāo)。指標(biāo)體系要能夠從數(shù)量方面真實反映出圖書館工作運行中的各種現(xiàn)象和過程，反映出各部門的績效。各高校圖書館可根據(jù)自身實際需要，設(shè)計切實可行的統(tǒng)計報表，明確統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)。
2、業(yè)務(wù)工作計量化，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析與研究
統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析與研究一直是圖書館統(tǒng)計工作的薄弱環(huán)節(jié)。圖書館的日常統(tǒng)計工作不能只是停留在簡單的數(shù)據(jù)收集和整理上，缺乏對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的深度分析和挖掘利用，只會使統(tǒng)計工作的成果大材小用。統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠反映圖書館的基本情況，是改進工作提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，對圖書館實行科學(xué)有效地管理可以起到“耳目”和“參謀”的作用。通過對原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)不足，進行反思和修正，以用于指導(dǎo)當(dāng)前工作及制定未來規(guī)劃。例如，通過圖書館統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)借閱率比較低的好書，加大這部分文獻資源的宣傳力度，既可以擴大讀者的閱讀范疇，也能提高館藏資源的利用；根據(jù)對讀者流量的統(tǒng)計和分析，可以適時調(diào)整上崗工作人員數(shù)量，確保借閱高峰時段有足夠多的工作人員在崗；對購置的數(shù)據(jù)庫瀏覽量和下載量的統(tǒng)計，可以分析出訂購數(shù)據(jù)庫是否合理，等等。加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的深度分析與研究、利用，無疑會大大提高圖書館的工作效益，更大程度上滿足讀者對文獻信息的需求、實現(xiàn)科學(xué)化管理[5]。
3、建立健全各項統(tǒng)計制度
制定圖書館統(tǒng)計工作的管理制度，并使之健全和完善是保證統(tǒng)計工作順利進行的重要條件之一。部分高校圖書館有自己的情報信息研究所，可以將圖書館的統(tǒng)計制度作為課題，進行有針對性的調(diào)研探究。各項統(tǒng)計工作一定要嚴(yán)格按照館里制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行統(tǒng)計，對于有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)要分類、歸檔并妥善保存。此外，各個崗位應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理原始記錄，確保原始記錄齊全，并建立必要的統(tǒng)計臺賬，做好日統(tǒng)計、周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和年統(tǒng)計，定期做出統(tǒng)計分析，并以書面材料的形式進行匯報。
4、加強統(tǒng)計人員的崗位素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力
據(jù)有關(guān)資料顯示，我國圖書館專門的信息人才不足總數(shù)的 3 %。這種信息人才的短缺不僅僅反映在數(shù)量上，同時還反映在他們駕馭信息的能力還停留在簡單的信息收集、篩選的初級階段。統(tǒng)計人員應(yīng)該是圖書館的專業(yè)技術(shù)人員，既要精通圖書館的相關(guān)業(yè)務(wù)，還需掌握一定的統(tǒng)計學(xué)知識，能夠靈活分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計人員要有強烈的責(zé)任心，要能夠堅守實事求是的原則。圖書館要為統(tǒng)計人員提供各種相關(guān)培訓(xùn)的機會，以提高他們的崗位素質(zhì)和工作能力；各高校館的統(tǒng)計工作人員可以互相走訪，交流取經(jīng)，共同提高，以適應(yīng)統(tǒng)計工作的發(fā)展需要；各省的圖工委也可以舉辦專題講座，普及圖書館統(tǒng)計知識；有條件的圖書館可以讓統(tǒng)計人員接受專業(yè)的培訓(xùn)和教育，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高統(tǒng)計工作質(zhì)量。
高校圖書館統(tǒng)計工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化工作是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要廣大學(xué)者、館員在實踐中進行研究，不斷改進和完善。我們期望通過大家的共同努力，使我國的圖書館統(tǒng)計工作日益系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使圖書館事業(yè)科學(xué)、持續(xù)、健康的發(fā)展。
【參考文獻】
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一、公共圖書館出現(xiàn)圖書亂架現(xiàn)象的主要原因
對開架借閱背景下圖書館圖書亂架現(xiàn)象進行分析，發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象的形成受到多種因素的影響，正是在多重因素的共同作用下，圖書館圖書亂架現(xiàn)象才愈加嚴(yán)重，對圖書館綜合服務(wù)水平的提高產(chǎn)生了一定的不良影響。
1.讀者影響導(dǎo)致出現(xiàn)亂架問題
公共圖書館對全體市民開放，而部分素質(zhì)不高或者對圖書館使用規(guī)則不了解的讀者在完成圖書閱覽后對圖書隨意擺放，忽視了圖書序列的重要性，導(dǎo)致圖書亂架問題的出現(xiàn)，嚴(yán)重限制了圖書館在新時期的穩(wěn)定發(fā)展[1]。
2.圖書館內(nèi)部管理制度缺乏完善性
公共圖書館在長時間的發(fā)展過程中由于沒有制定相對完善的管理制度，導(dǎo)致在開展管理工作的過程中缺乏規(guī)范性，無法對圖書館綜合服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題進行及時處理，在圖書擺放混亂后沒有管理人員對圖書進行及時整理，導(dǎo)致圖書亂架問題的出現(xiàn)，嚴(yán)重限制了圖書館讀者服務(wù)水平的提高。
3.圖書館館藏量大但是開架擺放圖書空間小
隨著公共圖書館在發(fā)展過程中的長時間積累，圖書館一般擁有大量的圖書文獻資源，資源占有量較多，但是圖書館占地面積有限，開架借閱模式對空間要求相對較大，導(dǎo)致圖書館館藏圖書量大和圖書擺放空間小的矛盾日漸凸顯出來，也在一定程度上造成圖書亂架問題的出現(xiàn)，限制了圖書館綜合服務(wù)工作的優(yōu)化。
二、有效解決圖書館圖書亂架問題的措施
針對圖書館出現(xiàn)圖書亂架問題的原因，新時期要想改善圖書館圖書亂架現(xiàn)象，就應(yīng)該結(jié)合具體的原因積極探索相應(yīng)的改善措施，促進圖書亂架問題的最終解決，為圖書館在新時期的穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的保障。
1.加強宣傳教育，提高讀者的圖書管理意識
針對部分讀者缺乏圖書分類管理意識的問題，公共圖書館在發(fā)展過程中可以加強宣傳教育，在圖書館醒目的位置設(shè)置提示標(biāo)語和宣傳畫等，為每一個進入到圖書館中的讀者提供閱讀引導(dǎo)宣傳手冊，在手冊中對圖書分類和排架問題進行明確解釋，讓讀者能夠真正認(rèn)識到圖書館圖書規(guī)范擺放和整理的重要性，進而自覺規(guī)范自身行為，促進圖書館圖書亂架問題的逐步解決[2]。以某貴州縣級圖書館館為例，其針對圖書館圖書亂架問題，就積極開展了宣傳教育工作，制定了開架閱覽室讀者培訓(xùn)計劃，并在大廳設(shè)置宣傳板塊，讓讀者在進入到圖書館時就能夠?qū)D書館圖書擺放方面的規(guī)范管理形成初步的認(rèn)識，進而在借閱圖書的過程中能夠有效規(guī)范自身行為，促進圖書館圖書的規(guī)范化管理。
2.加強圖書館圖書分編制度建設(shè)
在公共圖書館的建設(shè)發(fā)展過程中，要想保證圖書亂架問題的有效解決，還應(yīng)該結(jié)合圖書館的實際情況加強圖書分編制度建設(shè)，在此基礎(chǔ)上對圖書上架規(guī)則進行合理的調(diào)整，保證能夠結(jié)合圖書館在新時期的建設(shè)和發(fā)展實際需求改善工作情況，增強工作系統(tǒng)性和規(guī)范性，為圖書亂架問題的解決創(chuàng)造良好的條件。一方面，應(yīng)該按照圖書檢索號和分類號等結(jié)合不同圖書的實際情況制定相應(yīng)的上架規(guī)則，對上架圖書實施規(guī)范化管理，有效避免錯架問題的出現(xiàn)[3]。另一方面，針對不同材質(zhì)、不同裝訂方式和不同開本的圖書，由于這部分圖書極易造成圖書亂架問題的出現(xiàn)，因此應(yīng)該制定統(tǒng)一規(guī)范的管理方式，對這類型圖書進行集中分類管理，增強上架圖書擺放的規(guī)范性和系統(tǒng)性。此外，在加強圖書館圖書擺放管理工作的過程中，也應(yīng)該對典藏圖書布局實施動態(tài)控制，全面掌握典藏圖書的借閱和使用情況，進而對擺放情況實施動態(tài)調(diào)整，促進圖書館上架空間的最大化利用，為讀者創(chuàng)造便利的基礎(chǔ)上也全面增強圖書館圖書擺放的規(guī)范性和有序性，促進圖書館圖書管理工作水平的不斷提高。可見加強圖書館圖書分編制度建設(shè)能夠促進當(dāng)前圖書館圖書管理質(zhì)量的提高，實現(xiàn)對圖書亂架問題的有效控制，促進圖書館讀者服務(wù)工作的優(yōu)化發(fā)展。
3.改善圖書館圖書上架空間環(huán)境
精細(xì)化管理，又稱精細(xì)管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀(jì)50年代日本的一種企業(yè)管理理念。認(rèn)為管理是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，講究在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力求最優(yōu)，強調(diào)一個持續(xù)改進、不斷完善的過程。
一、高校圖書館開展精細(xì)化管理的必要性
1.精細(xì)化管理是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動者和高素質(zhì)的復(fù)合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。實施精細(xì)化管理，最大限度地發(fā)揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路，是圖書館適應(yīng)高校改革發(fā)展的選擇和要求。
2.精細(xì)化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵
讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。隨著圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，圖書館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務(wù)的要求也越來越高，其關(guān)注的焦點越來越集中在圖書館服務(wù)過程的細(xì)節(jié)。實行精細(xì)化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
3.精細(xì)化管理是提高圖書館人力資源效益的需要
加強圖書館精細(xì)化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理中引入精細(xì)化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細(xì)化管理后，每位員工都清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。
二、高校圖書館精細(xì)化管理的實現(xiàn)途徑
1.確定“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作思路
圖書館精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化和落實，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)?！熬?，即精益求精，是要求圖書館員工對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”。“準(zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個環(huán)節(jié)都要有機銜接?！凹?xì)”指細(xì)化目標(biāo)，是指把每一項工作一層一層地分解細(xì)化，明確各個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點，最終使責(zé)任指標(biāo)落實到具體的執(zhí)行者?！皣?yán)”指嚴(yán)格考核，是指對照精細(xì)化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對圖書館員工進行考核，并依照考核結(jié)果進行獎罰。
2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系
制度化、規(guī)范化是精細(xì)化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現(xiàn)在兩個方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此來制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識和文明服務(wù)行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。
三、高校圖書館精細(xì)化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)
1.要避免過分注重“指標(biāo)”，過于強調(diào)“量化“
精細(xì)化管理要求將任務(wù)分解，責(zé)任到人。但“精細(xì)化”不等同于量“化” ，“精細(xì)化”不僅求“細(xì)” ，更求“精” ，因而應(yīng)激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。如果只注重指標(biāo)分解，定量考核，那么員工可能會只注重完成量的指標(biāo)，一味按部就班，墨守成規(guī)，而缺少創(chuàng)造的激情，這樣就很難將事情做到極致，創(chuàng)造最大效益。
2.要避免過分糾纏“細(xì)節(jié)” ，將“強調(diào)細(xì)節(jié)”變成“繁瑣化”
在管理工作中，并不是管理越細(xì)致，規(guī)范越細(xì)密越好。過細(xì)的規(guī)定不僅束縛了員工的手腳，也給考核增添了負(fù)擔(dān)；同時容易導(dǎo)致部門之間、員工之間協(xié)作精神下降，彼此隔離疏遠(yuǎn)；還容易模糊管理者的注意力，把精力放在了一些不該過分關(guān)注的地方，結(jié)果陷入繁瑣的具體事務(wù)中。因此，在學(xué)校圖書館工作中，要分清主次，抓住重點，整體把握，兼顧細(xì)節(jié)。
3.要避免過分拘泥于“制度” ，將精細(xì)化等同于“制度化” 、“剛性化”
精細(xì)化管理以“規(guī)范化”為基礎(chǔ)，又不止于規(guī)范化，還應(yīng)向個性化靠攏?！耙?guī)范化”要求用制度來分解職責(zé)，用制度來規(guī)范行為，促使每個部門、每一個員工的工作都到位、盡職。但是，不是所有的活動都可用制度來規(guī)范的，隨著實際情況的變化，制度也需要不斷完善。精細(xì)化管理在建立嚴(yán)格、具體、系統(tǒng)的制度并要求員工嚴(yán)格遵循的同時，還需要“彈性空間” ，以發(fā)揮員工的個性特點，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性。
四、結(jié)束語
高校圖書館精細(xì)化管理是一個不斷改進、不斷完善和長期發(fā)展的過程，是一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，需要不斷去研究、實踐、完善。在實際工作中，要將精細(xì)化管理理念真正滲透到圖書館每個部門、每個崗位和每一個員工身上，使之高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地履行好所承擔(dān)的每一項工作，有效落實精細(xì)化管理的要求。只有這樣，圖書館管理才更加科學(xué)、規(guī)范和高效，各項工作才能不斷邁上新的臺階。
參考文獻：
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中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2016）36-0011-02
DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.36.005
精細(xì)化管理的實質(zhì)，是通過細(xì)化工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)、工作流程，使每一項工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著、說得準(zhǔn)的具體任務(wù)，以實現(xiàn)任務(wù)到人，責(zé)任到位，嚴(yán)格考核，按績效取酬。在高校圖書館工作中實施精細(xì)化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。
一、高校圖書館開展精細(xì)化管理的必要性
（一）精細(xì)化管理是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，為順應(yīng)社會對人才培養(yǎng)的要求，高校在不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，實施精細(xì)化管理，最大限度地發(fā)揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路，是圖書館適應(yīng)高校改革發(fā)展的選擇和要求。
（二）精細(xì)化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵
隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務(wù)的要求也越來越高，其關(guān)注的焦點越來越集中在圖書館服務(wù)過程的細(xì)節(jié)。實行精細(xì)化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
（三）精細(xì)化管理是提高圖書館人力資源效益的需要
加強圖書館精細(xì)化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理實行精細(xì)化管理后，使每位員工清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細(xì)化管理，能提升員工工作的積極性、主動性，進而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。
二、高校圖書館精細(xì)化管理的實現(xiàn)途徑
（一）確定“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作思路
圖書館精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化和落實，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)?！熬保淳媲缶?，要求圖書館員工對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”。“準(zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個環(huán)節(jié)都要有機銜接?！凹?xì)”指細(xì)化目標(biāo)，是指把每一項工作一層一層地分解細(xì)化，使責(zé)任指標(biāo)落實到具體的執(zhí)行者?！皣?yán)”指嚴(yán)格考核，對照精細(xì)化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對圖書館員工進行考核，并依照考核結(jié)果進行獎罰。
（二）建立制度化、規(guī)范化的管理體系
制度化、規(guī)范化是高校圖書館實施精細(xì)化管理的必要前提。體現(xiàn)在兩個方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，來制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識和文明服務(wù)行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對象的行為制度體系，是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，來制約和規(guī)范讀者的行為。
（三）樹立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)
做到精細(xì)化管理，只有制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，重要的是使制度落實到位。做到這一點，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理活動按照制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時整個工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進行考核，考核必須定量準(zhǔn)確，實施及時，同時還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎懲，以強化責(zé)任的落實，調(diào)動員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、高校圖書館精細(xì)化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)
（一）避免過分注重“指標(biāo)”，過于強調(diào)“量化”
精細(xì)化管理要求將任務(wù)分解，責(zé)任到人。“精細(xì)化”不等同于“量化”，“精細(xì)化”不僅求“細(xì)”，更求“精”，應(yīng)激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。如果只注重指標(biāo)分解，定量考核，那么員工可能會只注重完成量的指標(biāo)，按部就班，墨守成規(guī)，缺少創(chuàng)造的激情，這樣很難創(chuàng)造最大效益。
（二）避免過分糾纏“細(xì)節(jié)”，將“強調(diào)細(xì)節(jié)”變成“繁瑣化”
精細(xì)化管理強調(diào)細(xì)節(jié)，在管理工作中，并不是管理越細(xì)致，規(guī)范越細(xì)密越好。過細(xì)的規(guī)定不僅束縛了員工的手腳，也給考核增添了負(fù)擔(dān)。同時要分清主次，抓住重點，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，統(tǒng)攬全局，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與細(xì)節(jié)處理的相互促進，有機統(tǒng)一。
（三）避免過分拘泥于“制度”，將精細(xì)化等同于“制度化”“剛性化”
【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2017）01A-0011-02
一、學(xué)校圖書館（室）的作用
中小學(xué)圖書館（室）建設(shè)是學(xué)校基本建設(shè)之一，是學(xué)校教育教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不斷提高管理水平，教師不斷更新知識、提高育人藝術(shù)和教學(xué)教研能力，以及培養(yǎng)學(xué)生收集與處理信息的能力、促進學(xué)生全面發(fā)展的有力助手。圖書館（室）是學(xué)校的文獻信息中心，是為學(xué)校教育、教學(xué)和科研服務(wù)的機構(gòu)，圖書館（室）的建設(shè)水平在一定程度上體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)水平。根據(jù)《廣西中小學(xué)圖書館（室）建設(shè)工作實施意見（試行）》中的說明，也可以看出圖書館（室）建設(shè)與管理是學(xué)校的重要工作之一，更是學(xué)生獲取知識不可缺少的地方。對于農(nóng)村小學(xué)來說，學(xué)校的圖書室更是活躍學(xué)生第二課堂的主要場所。
語文課程標(biāo)準(zhǔn)提出，要讓學(xué)生“認(rèn)識中華文化的豐厚博大，吸收民族文化智慧”，其中明確要求學(xué)生在九年義務(wù)教育階段課外閱讀量達到400萬字以上，一到六年級學(xué)生背誦古今優(yōu)秀詩文160篇（段），由此看出新課標(biāo)對學(xué)生課外閱讀的重視程度。作為一名語文老師，同時也是一名圖書室管理人員，筆者深感課外閱讀對于學(xué)生的重要性。一般來說，凡是課外閱讀量大的學(xué)生，知識積累比較豐厚，做閱讀題、完成習(xí)作對他們而言不算太難，而受經(jīng)濟條件所限，農(nóng)村地區(qū)小學(xué)生的課外閱讀主要在學(xué)校的圖書室完成。
二、目前農(nóng)村小學(xué)圖書室的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年來，隨著國家對各地中小學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)的重視和支持，許多中小學(xué)圖書室建設(shè)取得了較大的進步，圖書室由無到有，藏書有少到多。但由于各地的辦學(xué)條件限制，目前許多農(nóng)村中小學(xué)校的圖書室均由一間兩至三開間的教室改建而成，存在館舍面積不達標(biāo)的問題，使圖書室仍為一個圖書儲存間，沒辦法開架借閱；同時，圖書室內(nèi)大多是經(jīng)年累積的舊圖書，或由上級下拔，或由校外贈送，或由校內(nèi)老師、學(xué)生自主捐贈，藏書量根本沒辦法達到基礎(chǔ)建設(shè)的要求，有些學(xué)校就算達到了生均本數(shù)的要求，但從學(xué)生的閱讀需求來說，可讀圖書仍大為不足；另外，大部分學(xué)校圖書室采用一些舊制木架或各種不規(guī)范的改制鐵架存放圖書，配套設(shè)施較為簡陋，沒有達到通風(fēng)防霉條件，圖書易損壞，添置的新書沒過一陣子就會出現(xiàn)掉頁的現(xiàn)象。許多學(xué)校沒有正規(guī)的圖書管理老師，而是由一些即將退休的老教師或是任課老師充當(dāng)，出現(xiàn)管理人員圖書管理能力偏低和管理工作不規(guī)范等問題，大大制約了學(xué)校圖書室的發(fā)展，也讓學(xué)生對閱讀課外書興趣不大，使圖書室的功能沒能最大程度地發(fā)揮出來。
三、建立規(guī)范化的圖書室管理辦法
為了最大限度地發(fā)揮圖書室的功能和作用，學(xué)校需建立一套規(guī)范化的圖書室管理辦法。根據(jù)農(nóng)村小學(xué)的辦學(xué)實際，可以從以下方面著手。
（一）創(chuàng)造條件設(shè)置圖書室
首先，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件，按照要求在校內(nèi)開設(shè)圖書室或閱覽室，盡量選擇通風(fēng)采光好的場所，書架以對向通透的架子為宜。除此之外，為便于管理，圖書室管理也應(yīng)逐步向管理電子化發(fā)展，如配備電腦和條形碼掃描器、使用圖書管理系統(tǒng)軟件等，有條件的也可以考慮進行自助化借閱，如自動借閱。
（二）規(guī)范圖書管理
圖書室中，林林總總的書籍很多，要想提高圖書的利用率，發(fā)揮圖書室在學(xué)校教學(xué)中的作用，首先就要建立規(guī)范化的圖書室管理方法，如建立圖書室管理制度、圖書借閱制度、圖書室管理員守則等，進一步規(guī)范圖書室的基礎(chǔ)管理工作。只有實施規(guī)范化的管理方法，才能保證圖書室業(yè)務(wù)工作和管理的科學(xué)化。
1.建立規(guī)范的圖書分類及科學(xué)的目錄檢索
為規(guī)范管理，學(xué)校圖書室的圖書應(yīng)當(dāng)按《中國圖書館圖書分類法》進行分類，可以將圖書分為22個大類。當(dāng)然，讓所有兼職的圖書室管理老師去系統(tǒng)學(xué)習(xí)圖書的分類方法是不現(xiàn)實的，目前最省事的辦法就是參照圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)中的Ⅳ.項進行分類，這個是圖書在出版前出版社就已經(jīng)根據(jù)分類方法進行的分類。假如圖書上沒有在版編目數(shù)據(jù)項，可以簡單地將其分至大類。經(jīng)過分類處理的圖書，已經(jīng)基本能滿足圖書索引的需要。另外，應(yīng)該將圖書室內(nèi)所有圖書的基本信息錄入電腦，一方面能提升工作效率，也便于打印或下發(fā)到班級中作為檢索目錄；另一方面也為開展電子借閱提供了基礎(chǔ)信息支持。
2.多樣化借閱方式提高圖書的借閱率
圖書只有到了讀者手上，才能最大限度地發(fā)揮作用。目前我校的圖書借閱工作仍使用簡單的手工借閱（即借出或歸還圖書使用手工記錄的方式），主要有憑證借閱、教師代辦借閱兩種形式。
憑證借閱，就是圖書室給每位學(xué)生辦理借書證，學(xué)生根據(jù)自己所辦的借書證，在自己班級規(guī)定的借閱時段到圖書室自主借書；借書后，由學(xué)生將所借圖書信息填寫到借書證上，交由圖書管理員核對后即可。借書完成后，學(xué)生的借書證統(tǒng)一由圖書室按班級保管，待到下次還書后歸還給學(xué)生，再進行下一次的借閱。根據(jù)學(xué)生的自主閱讀能力，目前我校圖書室實行的是三至六年級學(xué)生憑證借閱。教師代辦借閱，就是教師根據(jù)自己的教學(xué)需求，要求學(xué)生集體閱讀一些專題資料時，可由任課老師憑自己的借閱證到圖書館代辦借閱，借閱的圖書由代辦老師發(fā)放給學(xué)生并回收歸還圖書室，借閱過程中的相關(guān)事宜均由代辦老師統(tǒng)一管理和負(fù)責(zé)。教師代辦借閱主要面向低年級的學(xué)生。
總的來說，憑證借閱是由學(xué)生自主進行圖書選擇與借閱，每個班級中學(xué)生的興趣愛好不盡相同，這樣的方式可以讓他們喜歡讀哪一類圖書就借哪一類書籍，最大限度地滿足學(xué)生的借閱需求，保證了學(xué)生的閱讀興趣。只是這樣的借閱方式要對學(xué)生進行圖書分類的指導(dǎo)，另外還要由熟悉藏書的老師或?qū)W生進行有針對性的推薦，不然學(xué)生就會找不到想看的圖書，或是浪費太多時間去尋找書籍。相比前一種方式，教師代辦借閱就更省事、更省時間，只需要任課老師到圖書室統(tǒng)一借閱、統(tǒng)一登記即可。這種方式之所以面向低年級的學(xué)生，主要因為小學(xué)低年級的學(xué)生識字量較少，不知道挑哪一本書去閱讀，有的個子小的學(xué)生甚至還夠不到上層的書架，所以由任課老師代辦借閱。同時，根據(jù)學(xué)生的心理特點和學(xué)習(xí)特點，這一年齡段的學(xué)生仍需要管理員給他們推薦一些插畫式的注音讀物。
3.圖書的常規(guī)管理
（1）圖書入庫和登記制度。無論是學(xué)校統(tǒng)一采購還是上部門下?lián)艿膱D書，在新書入庫前，都要進行拆包點數(shù)，一方面要核對到庫圖書的數(shù)量與價格，方便進行學(xué)校資產(chǎn)登記；另一方面也可以為圖書基礎(chǔ)信息錄入工作做準(zhǔn)備。當(dāng)拆包點數(shù)工作完成后，就要進行圖書分類整理，接著進行信息錄入。圖書在上架前還要加蓋館藏章及圖書室流水章，這樣既明確了圖書的歸屬，又便于核對館藏圖書的數(shù)量。圖書也是學(xué)校資產(chǎn)的一個大項，藏書量多少也體現(xiàn)了學(xué)校文化資產(chǎn)的多少，而且在學(xué)?；A(chǔ)信息年報里通常也需要填報該項目。此外，掌握各類在館圖書的數(shù)量，更方便有針對性地選購新書。從方便管理員對圖書進行上架或索引的角度出發(fā)，接著要做的工作就是給圖書貼標(biāo)簽，標(biāo)簽上通常手寫或打印圖書的分類號及四角編碼或大類順序號。目前我校圖書標(biāo)簽上貼的是分類號及大類順序號，采用貼側(cè)簽與背簽兩種貼標(biāo)方式。以上圖書上架前的準(zhǔn)備工作完成后，新書就可以正式上架進行借閱了。
（2）舊書維護與賠償制度。由于部分學(xué)生對書籍的保護意識不強，平時所借閱的圖書會經(jīng)常出現(xiàn)破損或者脫頁的情況，在日常借閱工作中，可以由管理員對讀者所借圖書進行初步的檢查，如有損壞的，可以安排人員進行修補；如果出現(xiàn)一些損壞特別嚴(yán)重的圖書，已經(jīng)影響到后期的借閱，則應(yīng)該上報登記并作為缺失處理。同時，對于損壞、丟失圖書的教師或?qū)W生，要根據(jù)《圖書維護與賠償制度》的相關(guān)規(guī)定進行賠償處理，以此提高師生的愛書意識。
（三）建立圖書管理員責(zé)任制度
1.專職負(fù)責(zé)人。圖書管理是專業(yè)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作，復(fù)雜而繁瑣，管理者一定要有良好的職業(yè)道德，具有高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，熱愛圖書管理，不斷提高管理水平。
2.其他管理員。多數(shù)農(nóng)村小學(xué)沒有專職的圖書管理員，管理老師還要兼任教學(xué)工作，除了不能保證時刻都在圖書室，還肩負(fù)著非常大的工作量。我校根據(jù)實際情況，從三至六年級每班選出一至兩名學(xué)生作為學(xué)校圖書管理員，承擔(dān)每天課余時間開放圖書室的管理工作，負(fù)責(zé)借書班級的借還書以及圖書室的日常管理工作。此外，還在各班另外安排班級圖書管理員，由班級管理員到圖書室借出圖書，發(fā)給班上所需的學(xué)生閱讀，并做好相關(guān)記錄。班級圖書管理員還可以組織大家在班上進行交換閱讀，待全班學(xué)生閱讀完后，再將書收還圖書室，這樣不僅很大程度分擔(dān)了老師的工作，也培養(yǎng)了學(xué)生的管理能力，提高了學(xué)生對圖書的保護意識。工作出色的圖書管理員，還會在期末受到獎勵及表彰。無論是管理老師，還是學(xué)生圖書管理員，都要熟悉圖書的藏書分類歸檔情況、借閱的工作流程及方法。
1.發(fā)展圖書館讀者民主管理的意義
十報告從“制度自信”出發(fā)，以“制度”為切入點，系統(tǒng)提出了中國民主管理的基本對策。民主是人類文明進步的標(biāo)志，也是讀者的普遍追求。民主的實現(xiàn)有賴于適合的制度保障，有賴于正確的對策選擇。翻閱幾千年人類文明史，有一個結(jié)論日漸清晰：政治發(fā)展道路正確與否，不僅關(guān)乎民主進步，更關(guān)乎國家興亡。擴大基層民主是完善中國特色社會主義民主管理的必然趨勢和重要基礎(chǔ)。廣大讀者參與圖書館政治生活已經(jīng)成為當(dāng)代圖書館讀者民主管理的實踐內(nèi)容。圖書館讀者民主管理有助于架起了圖書館與讀者溝通的橋梁，圖書館廣泛吸收讀者的合理建議，從而推動了圖書館決策的民主化、科學(xué)化和程序化，促進圖書館的改革和發(fā)展起到了良好作用。培養(yǎng)讀者民主意識，在圖書館實行讀者民主管理，有利于民主意識在讀者中的滲透，從而喚醒廣大讀者的民主意識，培養(yǎng)讀者作為現(xiàn)代公民所應(yīng)具備的良好素質(zhì)，從而提高讀者整體政治素質(zhì)。
2.讀者參與圖書館民主管理的策略
2.1 圖書館可通過多種途徑廣泛征集讀者意見
設(shè)立投訴電話、讀者意見箱、館長信箱等；召開定期的或不定期的讀者代表交流會等活動，加強讀者與圖書館之間的溝通，及時了解讀者對圖書館的意見和建議，并把處理意見和改進措施通有效渠道及時的傳達給讀者，使圖書館與讀者之間形成良好的互動關(guān)系，構(gòu)建和諧的圖書館氛圍。
2.2 讀者參與圖書館組織的活動
通過開展讀書月活動、優(yōu)秀讀者評選活動、讀者有獎?wù)魑幕顒印ⅰ皭坌臅荨本钑顒?、圖書館館情的介紹和宣傳活動、服務(wù)質(zhì)量月活動以及開展讀者滿意度調(diào)查，創(chuàng)造友好、和諧的文化氛圍，深化讀者對圖書館的感情，以便讀者更好的利用圖書館的各類文獻資源，在享受圖書館的服務(wù)同時，體驗人性化的關(guān)懷。
2.3 成立讀者管理委員會
圖書館讀者管理委員會是學(xué)生讀者參與圖書館民主管理，溝通圖書館與讀者聯(lián)系的重要渠道和橋梁，是加強圖書館民主管理的群眾性組織。圖書館讀者管理委員會是學(xué)生讀者協(xié)助圖書館進行管理和服務(wù)的學(xué)生組織，學(xué)生讀者管理委員會就要爭取讀者，贏得讀者，真正成為讀者利益的代表者，宗旨是促進良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，協(xié)助圖書館開展工作，組織讀者共建文明圖書館的助手。
同時，面對圖書館讀者發(fā)展中的許多新情況、新問題，圖書館還要重視加強對讀者管理委員會干部的政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們解放思想，更新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識，接受新事物，創(chuàng)造性地開展工作，在圖書館讀者的實踐中創(chuàng)出新的路子、新的經(jīng)驗來。應(yīng)該加強對在職圖書館讀者管理者的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、民主意識和對讀者領(lǐng)導(dǎo)的工作水平。
2.4 提升讀者民主意識
圖書館讀者民主管理需要讀者的參與才有堅實的基礎(chǔ)，使讀者真正參與圖書館讀者的民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。加強思想教育，提高讀者民主意識，鼓勵讀者參政議政，并保障他們的權(quán)利。繁榮圖書館讀者文化、豐富讀者生活。結(jié)合本圖書館讀者文化層次，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化活動，以文化活動為載體，宣傳民主思想，鼓勵讀者參與到民主中來，提高讀者的政治覺悟和文化素質(zhì)。讀者參與組織化、制度化，以嚴(yán)肅的規(guī)章保障讀者參與民利的行使。民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的發(fā)展都離不開讀者的參與。而讀者的制度化參與是圖書館讀者“四民主”協(xié)調(diào)共進、縱深發(fā)展的關(guān)鍵。因此，要積極宣傳、教育和引導(dǎo)讀者有序地、理性地、周期性地參與，提高其參與的意識和能力，促進讀者參與的制度化，從而推動圖書館讀者民主管理。
2.5 完善圖書館讀者民主管理立法
可制定相應(yīng)的民主管理制度，使圖書館讀者的民主管理制度化和規(guī)范化。通過完善圖書館讀者民主管理立法，規(guī)范圖書館對讀者事務(wù)指導(dǎo)、幫助、支持的職責(zé)范圍和圖書館讀者黨支部自我管理的職責(zé)?？梢钥紤]設(shè)立“問責(zé)制”，讀者的意見和建議一旦被采納，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，有關(guān)部門必須在規(guī)定時間內(nèi)解決問題或作出明確答復(fù)。議事會常務(wù)委員會可以代表圖書館進行督促和檢查，讀者代表也可以定期到經(jīng)辦部門了解議案的落實情況。確立讀者的主人翁地位和圖書館讀者黨支部的自治地位，并始終貫徹尊重讀者的民利、發(fā)揮圖書館讀者民主精神，推進圖書館讀者民主管理。
2.6 規(guī)范工作程序，實行民主管理
以規(guī)范圖書館讀者事務(wù)的決策和管理為重點，通過健全制度、統(tǒng)一流程、規(guī)范操作，進一步完善和落實民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的機制，切實解決圖書館讀者事務(wù)管理中出現(xiàn)的各類突出矛盾和問題。就與讀者關(guān)系密切的學(xué)籍管理、讀者管理條例、獎懲制度的修訂等問題，舉辦決策民主聽證會，在充分聽取讀者意見后現(xiàn)場研究并作出決定或暫緩決策。讀者委員席位制度是現(xiàn)代大學(xué)讀者參與圖書館管理的最高形式，讀者代表進入到圖書館管理的最高決策機構(gòu)，參與圖書館日常管理的運作過程圖書館讀者黨支部在讀者中進行工作的時候，應(yīng)當(dāng)采取民主的方法。用疏導(dǎo)方式對讀者進行教育，用協(xié)調(diào)協(xié)商方式解決糾紛。另外，圖書館讀者黨支部也要實行透明式管理，公開辦事制度、辦事程序，讓廣大讀者知曉實際狀況，調(diào)動讀者參與圖書館讀者管理的積極性和主動性。規(guī)范圖書館讀者工作流程化管理，要堅持把讀者關(guān)注的圖書館重要事務(wù)作為流程化管理的主體內(nèi)容。要進一步健全和完善圖書館讀者重點工作的管理制度，規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行每一項具體的工作程序，保證圖書館讀者民主管理工作按流程規(guī)范化運行。
