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時間：2022-04-21 02:16:05
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二、對職校生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的思考
（一）對職校生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方向上的思考
理論和現(xiàn)實都告訴我們，占7／8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用，是我們對職校生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重點。那么，職業(yè)教育工作者應(yīng)當結(jié)合工作實踐反思的是，我們真正認識到隱性職業(yè)素養(yǎng)的重要性了嗎？如果認識到了它的重要性，我們真正徹底貫徹了與之相關(guān)的教育了嗎？從現(xiàn)實情況看，答案可能不容樂觀。因為在現(xiàn)實社會中，在“以就業(yè)為導向”的辦學方針下，存在著一些片面重視屬于顯性職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)技能，忽視更重要的隱性職業(yè)素養(yǎng)的“一白遮百丑”現(xiàn)象。其實，“以就業(yè)為導向”的辦學方針并沒有錯，錯的是我們在執(zhí)行中沒能全面、深刻的把握它的整體內(nèi)涵，出現(xiàn)了將職業(yè)教育等同于就業(yè)教育的錯位現(xiàn)象，錯誤地導致了對職業(yè)教育職業(yè)性的異化、簡化，自覺或不自覺中忽視了職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標中的“高素質(zhì)”這一前提，導致了隱性職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不到位。結(jié)果，偏重技能培養(yǎng)，忽視人文素質(zhì)教育等“軟實力”。學生發(fā)展沒有后勁，缺乏持續(xù)推力。學生即使今天就業(yè)，明天可能就會下崗。當然，我們強調(diào)隱性職業(yè)素養(yǎng)的重要性，反對“為技能而技能”的片面思想，并不是強調(diào)“為素養(yǎng)而素養(yǎng)”，忽視技能培養(yǎng)，而是“為素養(yǎng)而技能”，否則，會走上忽視技能的另一個極端。因此，目前，要得到用人單位對職校畢業(yè)生的充分認可，職業(yè)學校應(yīng)該著眼于學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的全局，并真正回歸到重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)的軌道上來。
（二）對把握職校生隱性職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)內(nèi)容上的追探
1．獨立思維意識一是思想是行動的先導，沒有正確的指導思想，人們的一切職業(yè)素養(yǎng)難以真正形成。特別是當今多元化社會思潮影響，以及市場經(jīng)濟帶來的功利性等消極現(xiàn)象，使人們往往產(chǎn)生浮躁的心理和難以辨別下的盲從。讓學生建立獨立的職業(yè)人格，學會思考、辨別，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，對指導他們職業(yè)成長愈發(fā)必要；二是科學發(fā)展觀告訴我們，職業(yè)教育要以人為本。職業(yè)教育并不僅僅是為了讓人能夠簡單的生存下去，而是讓學生生成性存在，個性得到發(fā)展，且是可持續(xù)發(fā)展，具有創(chuàng)造性?？梢韵胂?，不培養(yǎng)具有獨立思維的學生，是很難真正貫徹職業(yè)教育科學發(fā)展觀的。充其量，我們培養(yǎng)的學生只是無內(nèi)涵的、一時的“高級工具”，只能是被動式生存，不可能去主動適應(yīng)甚至是創(chuàng)造的人；三是美國心理學家馬斯諾的需要層次理論告訴我們，人的需求是動態(tài)遞升的過程，精神需求是人類更高的需求。因此，職業(yè)教育在賦予學生生存技能的同時，還必須關(guān)注他們的精神建構(gòu)，為他們的一生發(fā)展和終生幸福奠基。
2．法治觀念法律是基本的道德，道德是不成文的法律，兩者關(guān)系密切。職業(yè)道德是隱性職業(yè)素養(yǎng)的重要內(nèi)容，所以，培養(yǎng)職校生良好的職業(yè)道德，應(yīng)從培養(yǎng)學生良好的法治觀念開始。試想，如果一個人基本的法律職業(yè)素養(yǎng)不夠，不能遵守法律這個最起碼的社會規(guī)則，還談得上遵守什么職業(yè)道德呢？又談得上什么職業(yè)素養(yǎng)呢？那么技能越高的人，其隱含的危險越大。再者，社會的進步需要法治，進步的社會則需要具有法治觀念的公民。增強職校生的法治意識，就是增強他們的權(quán)利與義務(wù)觀念，相應(yīng)的就會提高他們作為職業(yè)人的職業(yè)道德和職業(yè)責任感，這無疑會推動他們良好隱性職業(yè)素養(yǎng)的盡快形成。
3．自我反思意識巴爾扎克說：“一個能思考的人，才真正是一個力量無窮的人?！狈此寄芗せ钏季S潛能，凝聚智慧力量，推動個人前進的自覺性。特別是在浮躁的、功利化的社會氛圍下，學會靜心反思，才能不斷自我進步，不斷自我超越，不斷創(chuàng)新，避免盲目自大，眼高手低。教會學生不斷反思，使他們具有一個高度自覺性的、高素質(zhì)的靈魂，是促使他們長期保持良好職業(yè)素養(yǎng)的精神保證。
（三）對職校生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)機制的沉思
職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個逐步形成、逐漸完善的過程，是一項具有長期性、復雜性的系統(tǒng)性工作，而且，這個培養(yǎng)過程不是學校、學生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實現(xiàn)“三方共贏”。僅就職業(yè)學校而言，學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)工作更不可能畢其功于一役，不是學校哪個部門舉辦幾個活動就能建成的。因此，職業(yè)學校忽冷忽熱的各類間斷性、運動式職業(yè)素養(yǎng)教育活動是不可取的。學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)需要春風化雨、和風細雨、潛移默化，不能暴風驟雨。功利性下，若追求以一時的成績而忽略了學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的長期性，必然是短視和短命的行為。為此，職校生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)重在長期建設(shè)，貴在堅持，不能省力氣。職業(yè)學校應(yīng)改變工作上不系統(tǒng)，缺少統(tǒng)一規(guī)劃、部門協(xié)助的做法，構(gòu)建完整的培養(yǎng)體系和協(xié)作互動的良好機制，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)遵循從職校生到準職業(yè)人，從準職業(yè)人再到職業(yè)人的遞進式建設(shè)路線，創(chuàng)建環(huán)境美、校風純、班風正、學風濃的良好生態(tài)氛圍，使學生把職業(yè)素養(yǎng)穩(wěn)定在行，固化在心。
二、基于職業(yè)素養(yǎng)之上的高職校園文化建設(shè)
隨著高等職業(yè)院校的不斷發(fā)展，競爭也越來越激烈。對于高職院校來說，其核心競爭力則是高職院校可持續(xù)發(fā)展的綜合實力，高職校園文化則是學校生存與發(fā)展的重要根基與不竭動力，并且在形成高職校園整體凝聚力、突出高職院校辦學理念與特色、提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量與水平等方面起著不可低估的作用。
1.將職業(yè)素養(yǎng)中的道德教育融入校園文化。
“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這是當前各高職院校所積極學習和倡導的社會主義核心價值觀。在《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》中就有：“切實加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)具有現(xiàn)代職業(yè)理念和良好職業(yè)操守的高素質(zhì)人才?！币陨虾？茖W技術(shù)職業(yè)學院為例，每年都會由學?；蚋飨禒款^，組織帶領(lǐng)學生到嘉定區(qū)革命烈士陵園緬懷革命先烈，向烈士進獻花圈。通過這樣的活動，加深了學生對愛國主義精神的進一步認識，明確了作為新時代大學生所肩負的歷史使命，進一步增強了他們的歷史責任感和民族使命感。組建大學生志愿者隊伍，在校園里進行志愿服務(wù)工作，并深入到嘉定部分社區(qū)為社區(qū)居民免費維修電腦，幫助他人做些力所能及的事，可以讓學生有機會親身踐行雷鋒精神，培養(yǎng)自己樂于助人的良好品德。
2.將職業(yè)素養(yǎng)中的技能培養(yǎng)融入校園文化。
2013年4月23日，上?？茖W技術(shù)職業(yè)學院通信與電子信息系與英格索蘭（中國）校企合作正是簽約，一起培養(yǎng)“安全防范技術(shù)”專業(yè)的學生。英格索蘭（中國）非常注重人才培養(yǎng)，致力于年輕學生的技能提升，這為學生提供了就業(yè)實習平臺，在實踐過程中不斷提高了學生的實踐能力和專業(yè)技能，這在全校范圍內(nèi)獲得了積極響應(yīng)。2014年9月，上?？茖W技術(shù)職業(yè)學院與遵義職業(yè)技術(shù)學院合作開辦“2014上海電子商務(wù)技能訓練營”，采用“全程企業(yè)授課、全課實操訓練”的方式，開展電子商務(wù)的視覺設(shè)計、網(wǎng)頁編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營等職業(yè)技能的培訓與實際操作，在提高學生真實技能的同時引導他們自主學習，培養(yǎng)了他們的責任心與使命感。上?？茖W技術(shù)職業(yè)學院商務(wù)流通系與上海云核網(wǎng)絡(luò)科技有限公司共建“零零貍網(wǎng)拍上海嘉定攝影基地”，開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站代運營、網(wǎng)站圖片處理等服務(wù)外包業(yè)務(wù)，同時把真實企業(yè)任務(wù)引入正常教學環(huán)節(jié)，讓校企合作向更深層次發(fā)展，鼓勵學生積累實踐環(huán)節(jié)和管理過程中的職業(yè)技能經(jīng)驗。各系通過此類校企合作模式，既讓學生在校園里積極儲備專業(yè)技術(shù)理論知識，又能在企業(yè)中將所學知識應(yīng)用到具體實踐中去。學生可以更好地提升自己的職業(yè)技能水平，并將這股學習氛圍帶到整個校園。
3.將職業(yè)素養(yǎng)中的意識行為融入校園文化。
2014年6月18日，上?？茖W技術(shù)學院經(jīng)營管理系與嘉定就業(yè)指導中心共同舉辦了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)進校園———電子商務(wù)那點事”校園講座，用生動活潑的方式、精練而幽默的語言為學生介紹了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有關(guān)知識，為學生傳授電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)理念、管理經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)技巧和流程，豐富了校園文化，拓寬了學生的視野。組織學生參加專業(yè)技能競賽，例如：在首屆“上海市大學生‘創(chuàng)造杯’大賽”中，上海科學技術(shù)職業(yè)學院通信系曹博蒙小組的“靜音鼠標”、張波小組的“遠程設(shè)備開度控制器”、機電系張玉濤小組的“兩用兩輪自平衡電動車”等，這些都激勵學生運用所學專業(yè)的基礎(chǔ)知識，加上自身的實踐技能經(jīng)驗，來培養(yǎng)創(chuàng)新思維及能力；在“挑戰(zhàn)杯———彩虹人生”全國職業(yè)學校創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)大賽中，作品《誰來拯救失獨家庭？———關(guān)于上海市J區(qū)失獨家庭的調(diào)查與思考》榮獲全國一等獎；在全國大學生電子設(shè)計競賽中，教師除了日常課程的教學之外，還積極帶領(lǐng)學生投入到如“紅外光通信裝置”、“簡易照明線路探測儀”、“直流穩(wěn)壓電源及漏電保護裝置”等與學生的專業(yè)職業(yè)密切相關(guān)的項目研發(fā)過程中去；在“2014年上海市大學生企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬大賽”的比賽場上，同學們在教師的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚團隊分工合作精神，培養(yǎng)了他們的動手、動腦能力，用自己的智慧和行動，按照賽場規(guī)則進行一輪輪的競賽，學生收獲的不僅是勝利的喜悅，更是堅強與自信，并且培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新思維能力。
2.和諧班級的標志
2.1學生的學習積極性高
學校的作用是教書育人，學生在學校內(nèi)成長成才，學懂弄通各種文化理論知識，不斷提高學習成績是要本。和諧班級就是要營造一種全員學習，相互學習，幫助學習的氛圍，消除學生間成績的差異，達到全體學生的學習質(zhì)量均衡，學生在和諧的氛圍下形成比學趕超的熱情，不懂就問，不會就學，每名學生都有極強的學習緊迫感。
2.2教師的管理威信度高
教師的作用即有教，又有育，學生的很多情感都是在學校和班級的集體內(nèi)生成的，教師的管理威信度高，學生的成長就快。和諧班級的一個重要標志，就是教師的威信度高，學生即能接受教師的管理語言，又能領(lǐng)會教師的教學內(nèi)容。
2.3集體的團隊凝聚力高
和諧出共識，和諧出共振。只有整個班級的思想是統(tǒng)一的，整個集體的意愿是一致的，整個班級的動作是協(xié)調(diào)的，才能稱之為和諧班級。因此，和諧班級的核心就是團結(jié)，就是集體凝聚力和集體榮譽感。
3.班主任專業(yè)素養(yǎng)的作用
3.1做學生的主心骨
學生的主見尚未形成，做事缺乏責任感。因此，教師必須教育學生清楚什么是對的，什么是錯的，什么是應(yīng)該做的，什么又是不應(yīng)該做的，學生遇到的事要有條有理的開展教育。
3.2做學生的知心人
學生最需要理解。要站在學生的一方，代表他們與家長對話，代表他們與學校對話，代表他們與社會對話，理解學生的短處，鼓勵學生的長處，這有助于學生的健康成長和成才。
3.3做學生的變器壓
學生的學習壓力是不可避免的。班主任要做好調(diào)節(jié)工作，低壓的要施壓，高壓的要減壓，一張一弛之間保持學生褒有健康的學習心態(tài)。
4.班主任專業(yè)素養(yǎng)形成的要點
4.1相親相愛一家人
教師要做學生的主心骨，與學生是平等中的首席。師生之間、生生之間要團結(jié)一致，相互關(guān)心、相互幫助、相互理解、相互信任，要與學生交朋友。在班集體里，沒有不能公開的秘密，選班干部要由學生選，選三好學生要由學生定，集體活動就是要集體參與，只有全員的參與與努力，才能形成集體的凝聚力。
4.2特別的愛獻給特別的你
每名學生都是一個鮮活的靈魂，他們都應(yīng)該得到尊重與關(guān)心。后進生也有獨具的閃光點，只要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，善于鼓勵，給予關(guān)愛、給予引導，就不會出現(xiàn)學生間優(yōu)劣的差異。有的只能是學生間智力上的差異，絕不會是人格上的差異，因此對學生必須一視同仁，特別是后進生更要給予更多的關(guān)愛。
4.3鼓舞士氣，為學生減壓
一方面可以利用班會輕松的形式,去討論各種問題，放松學生緊張的心情;另一方面也可以利用課間、中午、自習等時間深入到學生中去，了解學生的思想動態(tài)，為學生排憂解難。要加強對學生信心的培養(yǎng)，只要學生學習上有一點進步或其他方面取得點滴成績，都要從有利于增強信心的角度給以表揚，不斷增強他們的信心，減輕學習的壓力。
4.4密切課任教師間的關(guān)系，共同做好學生的思想工作
職業(yè)素養(yǎng)是完成和發(fā)展職業(yè)活動所必需的基本意識、能力和知識的集合，反映了從業(yè)者在從業(yè)過程中的精神狀態(tài)和能力水平。職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在職場上是個人修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，包括職業(yè)能力、職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度等，職業(yè)能力是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，而后三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，根據(jù)與我院建立長期合作的益豐大藥房連鎖有限公司對藥學高職生工作情況的反饋信息，藥學高職生的職業(yè)素養(yǎng)不高，原因主要有以下幾點。
1.職業(yè)技能不專
職業(yè)院校以“就業(yè)”為導向培養(yǎng)技能型人才，職業(yè)技能是職業(yè)院校培養(yǎng)的最基本的技能，學生面向的是職業(yè)工作，注重的是動手能力，而根據(jù)企業(yè)對現(xiàn)實情況的反饋，部分藥學高職生專業(yè)能力不突出，專業(yè)知識掌握不全面，動手實踐能力不強等等，總體職業(yè)競爭優(yōu)勢比較弱，達不到社會和市場對人才的要求，導致就業(yè)競爭力不強。
2.職業(yè)意識不強
職業(yè)意識是人們對職業(yè)勞動的認識、評價、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映。我院藥學專業(yè)實施“2+1”的人才培養(yǎng)模式，即在校學習專業(yè)知識兩年，企業(yè)頂崗實習一年。很多藥學高職生在校期間的兩年學習對專業(yè)了解不深，在第三年的頂崗實習中就有些手足無措，導致部分學生畢業(yè)后還沒有適應(yīng)工作崗位和找準自己的定位。中國社會調(diào)查所最近完成的一項在校大學生心理健康狀況調(diào)查顯示，50%的大學生對于自己畢業(yè)后的發(fā)展前途感到迷茫，沒有目標，主要的原因是缺乏職業(yè)意識。
3.職業(yè)道德不高
藥品的特殊性決定了藥學專業(yè)職業(yè)道德的重要性。提供藥學服務(wù)的人員不僅需要具有一定的專業(yè)知識和技能，更需具備藥學服務(wù)相關(guān)的藥事管理與法規(guī)知識以及高尚的職業(yè)道德。藥學服務(wù)要求藥學人員利用自己的專業(yè)知識和技術(shù)來盡量保證對病人的藥物治療能獲得滿意的結(jié)果，并且盡量降低總的醫(yī)療費用。但目前，仍有部分學生只顧提升自己的營銷業(yè)績而把“以患者為中心”的服務(wù)宗旨拋之腦后，偏離了藥學職業(yè)道德。
4.職業(yè)態(tài)度不正
態(tài)度決定一切。很多企業(yè)界人士認為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實力，對于一些細小的錯誤一定要及時地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負責的、積極的、自信的、建設(shè)性的、欣賞的、樂于助人的等態(tài)度是成功的關(guān)鍵因素。
二、藥學高職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑
針對目前藥學高職生存在的職業(yè)素養(yǎng)方面的諸多問題，找出正確的培養(yǎng)方式和方法，探索合適的培養(yǎng)途徑，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)，增強就業(yè)競爭力已顯得尤為重要。
1.將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入人才培養(yǎng)模式中
我院藥學專業(yè)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新培養(yǎng)模式，現(xiàn)采用1.5+0.5+1的“校企合作、工學結(jié)合”訂單培養(yǎng)模式。1.5即為期一年半的并行學習，0.5即為期半年的串行學習，進行崗前集中培訓，最后的1即為期1年的在企業(yè)頂崗實習，前兩年在學校學習專業(yè)知識和技能，最后一年在企業(yè)頂崗實習，通過學院與企業(yè)的深度合作，專業(yè)與產(chǎn)業(yè)企業(yè)崗位緊密對接，逐步實現(xiàn)人才培養(yǎng)和就業(yè)需求的無縫對接，使學生真正參與到社會、工作現(xiàn)場，用在學校學到的知識指導實踐活動，共同不斷加強藥學高職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)?！靶Ｆ蠛献?、工學結(jié)合”最終培養(yǎng)目的就是提高學生的職業(yè)素養(yǎng)。
2.將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入專業(yè)教學中
專業(yè)教學是職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的根本途徑和基本平臺，在專業(yè)教學中，高職生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不僅要重視課堂講授的方法，更要重視通過職業(yè)活動來實現(xiàn)，這是由高職人才培養(yǎng)的目標所決定的。根據(jù)人才培養(yǎng)模式，將教學過程與生產(chǎn)過程緊密對接，根據(jù)不同就業(yè)方向選擇合理的課程體系，遴選教學內(nèi)容。我院響應(yīng)國家教育方針政策，積極主動地對藥學專業(yè)課程進行改革，將課程模塊化、教學內(nèi)容項目化，教學做合一組織實施教學，采用先進的教學方法與教學手段，將固有的重知識理念向職業(yè)教育重技能理念轉(zhuǎn)變，以提高藥學高職生職業(yè)素養(yǎng)，使藥學高職生盡快適應(yīng)技能型人才需求崗位。
3.將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入校園文化中
高職院校校園文化對于培養(yǎng)具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)技能型人才有著重要作用。學院學生會、學院團委會、學院工會等不僅成立了中醫(yī)藥協(xié)會、粵語協(xié)會、登山協(xié)會、跆拳道協(xié)會等各種協(xié)會，增強了師生某一方面的特長和溝通能力，而且舉辦了如職業(yè)規(guī)劃大賽、元旦晚會、迎新晚會、校園十佳歌手大賽、中英文演講比賽等各種活動，豐富了學生的大學生活，更加充實了校園文化的建設(shè)。我院秉承“勵志、篤學、厚德、創(chuàng)新”的校訓，弘揚百年辦學優(yōu)良傳統(tǒng)，踐行“育人為本，崇實重用”的辦學理念，以就業(yè)為導向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，堅定不移地走內(nèi)涵發(fā)展道路，著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，從而形成了具有職業(yè)素質(zhì)教育特征的高職校園文化。
4.將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入技能競賽中
我院藥學專業(yè)多次積極參加全國職業(yè)院校中藥傳統(tǒng)技能大賽，并取得優(yōu)異成績。比賽的標準和要求不斷提高了教師的專業(yè)技能水平，使教師將技能大賽的最新行業(yè)標準及時融入日常技能教學中去，同時也調(diào)動了學生的積極性和參與度，提高了藥學高職生專業(yè)技能水平。職業(yè)院校技能大賽的根本目的，就是以賽促教、以賽促學、以賽促進技能教學質(zhì)量的全面提升。當然，這種規(guī)模的技能大賽只有一項，若要真正全方面提高學生職業(yè)素養(yǎng)，則必須舉辦各種技能比賽。如我院藥學專業(yè)與益豐大藥房合作每年舉辦“中藥材展學會”評選出最佳解說員；針對藥品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)舉辦藥物制劑不同劑型制作的技能比賽；舉辦藥用植物鑒別技術(shù)中臘葉標本制作的技能比賽等，這些比賽不僅僅提高了藥學高職生的專業(yè)技能水平，更重要的是提高了學生的綜合素質(zhì)。
2.紀律觀念不強。大學生活不象高中生活，管理沒有那么嚴格，沒有家長的督促，再加上現(xiàn)在科技的發(fā)達，單招生容易課上和課下沉迷于網(wǎng)絡(luò)，造成手機不離手的現(xiàn)狀，嚴重影響了課堂紀律和自己的學習和身心健康。
3.自我意識強，喜歡標新立異。高職高專單招生大多是獨生子女，家庭條件比較優(yōu)越，喜歡穿時尚類的服裝，喜歡參加社團的各類文藝演出和體育活動。但是由于父母的溺愛，造成以自我為中心，思想上渙散，自我約束力和責任感差，團隊意識差和缺乏吃苦耐勞的精神。
4.職業(yè)意識普遍比較低，遠遠不能達到社會和企業(yè)的要求。筆者通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、用人單位走訪、與在校生座談等方式了解到學生的專業(yè)素質(zhì)還可以，但是職業(yè)道德意識比較差。比如在職業(yè)選擇方面，表現(xiàn)出對單位的工資待遇和工作地點的關(guān)注，進而出現(xiàn)高的工資待遇以及好的工作地點應(yīng)聘者眾多，而其他一些比較普通崗位卻無人問津；在敬業(yè)精神方面，高職學生的奉獻精神和意識也在不斷下降，更在乎索取利益；在創(chuàng)業(yè)方面，高職學生的獨立自主意識比較淡薄，其積極進取、吃苦耐勞、不懈奮進的精神在不斷衰退。一定數(shù)量的高校畢業(yè)生不愿意去基層、生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線，特別是不愿意去農(nóng)村和貧困落后地區(qū)就業(yè)。面對社會最需要且又適合他們工作的崗位無動于衷，甚至呈現(xiàn)一種消極抗拒、回避與漠視的態(tài)度。很多單招生是本著不得不來的想法進入高職院校的，對自己所學專業(yè)以及以后所從事的職業(yè)并不了解，學生對職業(yè)素養(yǎng)的認識是模糊的，甚至沒有“職業(yè)”這個概念，許多學生根本不知道在平時學習生活中要注重培養(yǎng)自身職業(yè)素養(yǎng)。因此，培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)顯得尤為重要。
二、高職高專單招生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)途徑
1.課堂教學中滲透職業(yè)素養(yǎng)
教師在教學過程中要轉(zhuǎn)變教學理念，結(jié)合學生未來從事的崗位群來改革教學方法和調(diào)整教學方案，形成更加有效、更有針對性的全面的考核方法。在課堂教學中，教師要牢牢把握知識和能力目標，又要實現(xiàn)德育目標，注重學生道德情操的培養(yǎng)，將顯性職業(yè)素養(yǎng)（即知識技能）的培養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)緊密結(jié)合起來。以酒店專業(yè)的酒店督導課程為例，酒店督導課程以酒店一線管理人員現(xiàn)實工作崗位環(huán)境為導向，根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)崗位的需求設(shè)計課程標準，以行動導向為教學設(shè)計的原則，以“做中學，學中做”融實踐教學和理論知識為一體的行動導向的方式組織教學。在教學過程中注重培養(yǎng)專業(yè)能力，比如準確接受工作任務(wù)的能力；制訂接待計劃的能力；安排落實日常工作的能力；制訂與落實培訓計劃的能力；與各方面人員的溝通能力、語言表達的能力、人際關(guān)系處理的能力、團隊協(xié)作的能力等。這樣各個小組分工協(xié)作，各司其職，培養(yǎng)團隊精神，掌握行業(yè)規(guī)范，分步驟按照規(guī)定的時間和標準完成工作任務(wù)，養(yǎng)成良好的工作習慣和作風。本課程注重學生實際操作能力的培養(yǎng)，擯棄傳統(tǒng)的以書面形式為主的單一評價方式，形成教學過程、實際操作、理論考核相結(jié)合的評價體系。最終成績由三部分構(gòu)成：
⑴教師評定。主要從著裝儀容儀表、程序完整性、情節(jié)合理、問題設(shè)置及處理、角色表演自然度、語言表達邏輯性、專業(yè)術(shù)語使用是否得當、組織紀律性強、靈活應(yīng)對和創(chuàng)新能力等方面進行評定。
⑵組長評定。主要評定小組成員在模擬排練過程中態(tài)度是否端正、能否積極投入、踴躍參與，是否具有一定創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作意識。
⑶基礎(chǔ)知識考核隨堂進行。主要考查理論知識，注重基礎(chǔ)知識與分析能力的考核。只有將職業(yè)技能訓練的提高和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成作為課程教學兩條并行的主線，培養(yǎng)學生的綜合能力，才能將教書育人做到實處，更好地服務(wù)于社會。
2.頂崗實習中落實職業(yè)素養(yǎng)教育
脫離了職業(yè)活動職業(yè)素養(yǎng)教育就像是魚兒脫離了水，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)就成了“紙上談兵”，很難有實際的成效。而頂崗實習無疑是在校生職業(yè)素養(yǎng)教育最直接和最高效的教學環(huán)節(jié)，這樣才能把所學的理論知識落實到實處，真正實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)教育。我系擁有良好規(guī)范的三星級以上實體酒店三十余家，能夠充分保證并滿足學生校外頂崗實習實訓的需要。在校生綜合運用本專業(yè)所學到的知識和技能到酒店現(xiàn)場參與酒店的管理和運營，比如酒店的接待，擺臺，人員安排，部門協(xié)調(diào)等，在實際工作場景中培養(yǎng)良好的工作作風、工作習慣、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)理想等。學生以員工的身份在企業(yè)真實的環(huán)境中邊工作、邊學習，既提高了專業(yè)能力，又具備了企業(yè)工作經(jīng)歷，為今后工作縮短了上崗距離，提高了人才質(zhì)量。學校教師會不定期地到校外實訓基地進行巡查，解答學生的疑難問題，促進共同進步，進行有效的溝通交流。學校、企業(yè)、教師和學生共同努力，才能把職業(yè)素養(yǎng)教育落實到實處，才能實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標，才能為社會輸送高素質(zhì)的人才，才能更好地解決畢業(yè)生就業(yè)難的問題。
2改善護理人才結(jié)構(gòu)
2.1提高學歷醫(yī)科院校應(yīng)重視就業(yè)指導工作，鼓勵護理專業(yè)畢業(yè)生到基層服務(wù)，同時基層醫(yī)院走進醫(yī)科院校，為引進專業(yè)護理人才建立暢通通道。另外可定向培養(yǎng)貧困學生，也可借鑒WHO的措施，如有條件地定向招收有農(nóng)村背景的學生，增加醫(yī)學院校學生在基層實習的機會，為在農(nóng)村和邊遠地區(qū)工作的醫(yī)務(wù)人員提供更多的培訓和進修機會等，引導我國的護理人才到基層工作。
2.2鍛煉和培養(yǎng)年輕護理人員針對護士低年資人員多、臨床經(jīng)驗不足等問題，每月進行急救技術(shù)及常規(guī)技術(shù)操作等考核。同時鼓勵年輕護士在工作中學會觀察、思考、分析、判斷，不斷提高觀察能力和判斷性思維的能力。采用護理“老帶新”的模式，新老護士加強交流，分享護理經(jīng)驗與體會，使護士道德素質(zhì)和責任心得到全面提高。
2.3增加高級職稱人數(shù)政府應(yīng)在文件上增設(shè)基層醫(yī)院高級專業(yè)技術(shù)崗位，讓基層護士看到希望。同時基層醫(yī)院應(yīng)加強科研意識引導和科研知識培訓，鼓勵撰寫護理論文，建立健全科研保障制度，充分調(diào)動護士的科研積極性，為基層護士職稱晉升創(chuàng)造條件，并提供晉升機會。
3減少護理人才流動性
3.1提高社會地位基層醫(yī)院應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，建立良好的護士管理機制。對護士定期進行理論知識和技能培訓，提高專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使其感受到在基層工作也可實現(xiàn)職業(yè)理想。組織優(yōu)秀護士做現(xiàn)場報告，增強護士的職業(yè)成就感和自豪感。
3.2提高薪酬待遇通過完善激勵機制與考核機制，進一步提高護士薪酬待遇，真正實施彈性制的工資制度。重視護士的工作效益和態(tài)度，盡量消除聘用護士與在編護士的福利差距。增加對基層護士的補貼，特別在住房方面給予優(yōu)惠政策，以吸引和留住優(yōu)秀護理人才。
3.3改善醫(yī)療環(huán)境良好的護理工作環(huán)境可使護理工作得到有秩序的開展，激發(fā)出更大的護理工作熱情，基層醫(yī)院應(yīng)根據(jù)其服務(wù)職能、床位規(guī)模、服務(wù)人口數(shù)等合理規(guī)劃建筑面積，增加綠化面積，合理規(guī)劃和規(guī)范業(yè)務(wù)用房，增加制冷、供暖設(shè)備。通過自籌或財政補貼等措施購買先進護理設(shè)備。
二、目前財經(jīng)類高職院校師資的現(xiàn)狀
（一）缺乏教育理論的專業(yè)背景
大多數(shù)的財經(jīng)類老師，更多的是在學習自己的本專業(yè)課程，對于教師崗位應(yīng)該掌握的知識并沒有系統(tǒng)的學習過。盡管在取得教師資格證時，需要考《心理學》、《教育學》這兩門專業(yè)課程，但是考試過程中更多的是強行記憶，并沒有經(jīng)過真正的系統(tǒng)學習，在這一領(lǐng)域并沒有專業(yè)技能。所以，對于學生心理、教學規(guī)律、教學方式、教學技巧等專業(yè)知識方面都很欠缺。這種專業(yè)知識的缺失必然會影響與學生的溝通（這種溝通包括心靈溝通、語言溝通和知識溝通），這將直接會影響教學效果。
（二）教師隊伍結(jié)構(gòu)有局限
高職畢業(yè)的學生未來在就業(yè)市場上的競爭優(yōu)勢在于單位拿來就能用，工作拿來就能干。這就要求學生在學校的學習過程中，更加注重理論聯(lián)系實際，能夠?qū)W以致用。這樣的就業(yè)要求必然導致教學要求的改變，教學要求的改變必然對老師的要求也發(fā)生了改變。“雙師型”教師成為對教師的基本要求，既要有豐富的實踐經(jīng)驗又要有扎實的專業(yè)知識，這樣才能圓滿教學要求。但現(xiàn)實情況是徒有“雙師型”教師的名稱是比較多，擁有專業(yè)的資格證書如中級會計師、注冊會計師、注冊稅務(wù)師、注冊評估師等，但是大多數(shù)取得資格證書的教師，并不在相應(yīng)的崗位上執(zhí)業(yè)，因此，盡管是雙師型教師但在實踐經(jīng)驗方面還是非常欠缺。2013年北京高職院校做過調(diào)查，有專業(yè)資格證書的教師26.7%，有在企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的教師不足20%。教師實踐能力的欠缺必然會影響到教學效果。
（三）教師工作熱情不高
就目前招生現(xiàn)狀而言，高職學生的生源較差。這部分學生在學習習慣、學習自主性、學習認真方面比起本科學生有很大差距。俗話說“教學相長”這就導致教師在工作起來積極性較差。雖然身為是高校教師，但是比起本科教師還是很遭受歧視。同時，現(xiàn)在高校評職稱時，導向是傾向科研，在教學方面中的教學課時、教學效果、學生評價等方面均不考慮。這樣大多數(shù)教師為了評職稱，埋頭鉆研課題、撰寫論文，而在教學方面投入的精力很少，大家都不愿代課，都不愿當“教書匠”。很多學校都有課程排不下去的現(xiàn)象，學校紛紛花錢外聘教師。對于外聘教師而言，對于學生的負責程度就大打折扣了。
三、提高財經(jīng)類高職教師職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑
（一）加強產(chǎn)學研合作教育
創(chuàng)新型國家必然要有創(chuàng)新型教育，創(chuàng)新型教育具有很強的實踐性，這就決定了它必然要與社會力量進行合作，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育搭建平臺，這樣學校教育與社會教育就會形成一個良性的互動。在具體操作過程中，要走“產(chǎn)學研”的一體化道路?！爱a(chǎn)”就是建立在高校知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢，直接參與經(jīng)濟建設(shè)；“學”和“研”則要緊密結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實，通過導師制聘請社會人士做兼職教師，為學生提供實踐指導。同時，通過科技孵化，為學生的創(chuàng)業(yè)活動提供試驗田。這樣，學校和企業(yè)建立一個非常良好的溝通機制。
（二）加大培訓力度
由于高職教師在專業(yè)技能方面有所缺失，學校要制定一個長期的培養(yǎng)計劃。有步驟地實施“請進來，走出去”的人才計劃，讓老師們走出校門，走進社會。鼓勵教師多參與社會活動。通過培訓讓教師們由單一的教學型向真正的“雙師”型教師轉(zhuǎn)變?？己耸枪ぷ鞯闹笓]棒，要改變考核的風向標，考核體系多元化，充分調(diào)動老師上課的積極性提高課堂的教學效果。這樣，老師真才實學才能讓學生們真正受益。
（三）深化教學改革
創(chuàng)新教育與傳統(tǒng)教育有很大差別，這就要求教師在設(shè)計教學內(nèi)容上形成具有特色的教學體系。在專業(yè)設(shè)計方面，應(yīng)突破專業(yè)和行業(yè)壁壘，拓寬涉及專業(yè)，豐富知識結(jié)構(gòu)，讓學生能根據(jù)自己的需求選擇學習內(nèi)容，組建個性化的知識結(jié)構(gòu)。在教學形式方面，除了傳統(tǒng)的授課方式外，可以采用案例教學、角色扮演、頭腦風暴、專家座談等方式讓學生理解知識，同時除了本專業(yè)還可以講解一些其他方面的知識來豐富學生的內(nèi)心和知識結(jié)構(gòu)。如：筆者在講投資性房地產(chǎn)這一章的會計核算時，要給學生們講解投資性房地產(chǎn)這一準則實施的背景，我國目前房地產(chǎn)的市場情況和與國外進行對比，從而幫助學生理解我國為什么采用公允價值和成本計量兩種共存的模式。在講解無形資產(chǎn)中自行開發(fā)無形資產(chǎn)時通過“研發(fā)支出”這個會計科目來核算時，先要給學生梳理，為什么準則要改變這一內(nèi)容的核算。要給學生講目前中國經(jīng)濟的現(xiàn)狀，國家要實施創(chuàng)新型戰(zhàn)略，要從“中國制造”轉(zhuǎn)為“中國創(chuàng)造”，產(chǎn)品的研發(fā)能力是未來一個企業(yè)、國家實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力，因此，在這樣一個大經(jīng)濟的背景下，作為會計也要與時俱進。通過，這種形式的講解學生不僅提高學習的興趣，同時也豐富了他們的知識，也能夠把所學到的各門經(jīng)濟課程融會貫通。我們在講授過程中，還要注重學生的人文情懷。如：筆者在感恩節(jié)那天上課時，要給學生講解感恩節(jié)的來歷以及西方在感恩節(jié)的風俗習慣等。同時，還要開展豐富的第二課堂，把第一課堂的內(nèi)容有效的延伸到第二課堂當中，再從第二課堂延伸到社會大課堂中，融會貫通，達到完美的融合。
2注重老年護理的實驗教學
老年護理工作不僅內(nèi)容復雜繁瑣，工作技能要求較高，而且服務(wù)對象為老年人，應(yīng)用性和專業(yè)性要求也較高。因此，各級衛(wèi)生職業(yè)院校在培養(yǎng)老年護理人才的時候，既要讓學生掌握豐富的理論基礎(chǔ)知識，又需要培養(yǎng)學生的實踐能力和操作能力，從而滿足在實際老年護理工作中的需求。各級衛(wèi)生職業(yè)院校需要為學生創(chuàng)造良好的實踐實習機會，讓學生可以將理論知識付諸于實際的護理工作中。衛(wèi)生職業(yè)院?？梢砸罁?jù)學校的實際情況，為學生開設(shè)電教課預(yù)實驗課，并建立和完善實驗技能測試的考核方案，在保證實驗課教學質(zhì)量的同時，調(diào)動學生參與實踐學習活動的積極性和主動性。同時，國家和地方政府需要為衛(wèi)生職業(yè)院校提供資金支持，幫助學校建設(shè)現(xiàn)代化的實驗室以及老年護理教學的實訓中心，以滿足學校實際的老年護理教學需求。
3建設(shè)老年護理實習基地
養(yǎng)老事業(yè)不僅需要國家和地方政府的扶持，而且需要社會各界力量積極參與其中，共同保障養(yǎng)老事業(yè)的健康發(fā)展。例如各級衛(wèi)生職業(yè)學校可以和社會養(yǎng)老機構(gòu)聯(lián)合起來，建立老年護理的實習基地，這樣既有利于社會養(yǎng)老機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，又有利于衛(wèi)生職業(yè)院校增加學生的實習機會。在建立老年護理實習基地的時候，衛(wèi)生職業(yè)院校需要和社會養(yǎng)老機構(gòu)做好溝通交流工作，在自覺自愿的前提下，以協(xié)商和協(xié)議等合作方式，明確各自的責任和義務(wù)，以及老年護理實習基地的職能，并建立完善的實習制度，這樣不但可以保持雙方合作長久，實現(xiàn)雙方共贏，而且可以讓學生在實踐鍛煉中，真正掌握老年護理的方法和技能。
4培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)
老年人群體不但身體的機能已經(jīng)退化，在生活中多有不便，而且需要時刻面對死亡的威脅，心理壓力較大。老年護理人員在照顧老年人的過程中，需要做到耐心細致，理解老年人的心理感受，盡可能在照顧老年人生活起居的同時，滿足其心理需求。因此，衛(wèi)生職業(yè)院校在培養(yǎng)老年護理人才的時候，需要注重培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，使其具有良好的奉獻精神和高度責任心。一方面，衛(wèi)生職業(yè)院校需要在實際的教學實踐中，加強對職業(yè)素養(yǎng)和道德教育的宣傳，讓責任意識和奉獻精神深入學生心中，落體在學生的實踐活動中，使其真正養(yǎng)成尊重老人、愛護老年的服務(wù)觀念。另一方面，老年護理專業(yè)教師需要在教學中和生活中為學生樹立典范，以言傳身教的方式，對學生的職業(yè)素養(yǎng)產(chǎn)生潛移默化的積極影響，讓學生在護理服務(wù)中做到耐心細致。
二、江西省兒童醫(yī)院醫(yī)療醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)環(huán)境的分析
1992年，我院擔當了全省城市醫(yī)院改革試點單位的重任。相繼推出了專家門診、優(yōu)質(zhì)病房、點名專家手術(shù)、點名專家會診等改革舉措，較好地滿足了群眾享受專家醫(yī)療服務(wù)的需求。2000年全院職工實行聘任制，中層干部競聘上崗。近年來，醫(yī)院推出兩項改革舉措。一是改革門診運行機制，實行上門診的各類專業(yè)技術(shù)人員由各專業(yè)科室派出，并適當擴大上門診的專業(yè)技術(shù)人員量，以及實行專病門診與專家門診相結(jié)合的舉措，使得各專業(yè)既有專家坐門診，又有專科門診，既滿足了群眾看專家的需求，又使一些專科疾患兒童得到?？浦委?，較好地滿足了群眾多樣化的就診需求，同時也為專科醫(yī)師搭建了施展才能的舞臺。二是引導收入分配向高風險領(lǐng)域、高技術(shù)領(lǐng)域傾斜。調(diào)整了急診中心的分配和質(zhì)量考評辦法，增強了高風險領(lǐng)域發(fā)展的內(nèi)在動力和活力。醫(yī)院現(xiàn)有31個臨床科室（專業(yè)）、8個醫(yī)技科室，有6個專業(yè)跨入江西省醫(yī)學領(lǐng)先學科先進行列，2個專業(yè)列為江西省醫(yī)學領(lǐng)先學科建設(shè)項目。截至2009年，醫(yī)院有31項科技成果分別獲得全省及省衛(wèi)生廳科技成果獎。其中，研究發(fā)現(xiàn)的27種人類染色體異常核型被國家確定為世界首報核型，正式載入“人類染色體異常核型數(shù)據(jù)庫”。我院認真落實科學人才觀，緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、使用人才三個環(huán)節(jié)，狠抓人才隊伍建設(shè)。目前，江西省兒童醫(yī)院在崗工783名，在崗專業(yè)技術(shù)人員666名，占職工總數(shù)的85.06%,其中152名是高級專業(yè)技術(shù)人員，12名醫(yī)學專家享受國務(wù)院特殊津貼，21名高級專業(yè)技術(shù)人員任南大醫(yī)學院醫(yī)學碩士研究生導師，有5名醫(yī)學博士，25名中、青年科技骨干分別被省衛(wèi)生廳、省人事廳等6個廳級單位確定為“學科帶頭人培養(yǎng)對象”或被評為江西省新世紀百千萬工程人選、“江西省優(yōu)秀青年科技工作者”。為了滿足江西省小兒先天性心臟病患兒在本省就醫(yī)的需求，我院于2002年10月成立了小兒心臟病治療中心。迄今為止，小兒心臟病治療中心實施先心手術(shù)2600余臺，開展了20余項高精尖手術(shù)方式，手術(shù)成功率達97%。全力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件，保障人民群眾生命安全。在應(yīng)對冰災(zāi)、問題奶粉、抗震救災(zāi)、手足口病、甲型流感等突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件中，我院上下顧全大局，挺身而出，果敢應(yīng)對。尤其是在應(yīng)對問題奶粉突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件中，面對每日數(shù)千人涌入醫(yī)院檢查診治的緊張局面，全院職工加班加點，日夜奮戰(zhàn)，全力救治，圓滿完成了問題奶粉患兒的篩查、救治工作，較好的維護了社會和醫(yī)院穩(wěn)定由于社會原因，當前的醫(yī)療環(huán)境較差，醫(yī)療糾風時有出現(xiàn)，給醫(yī)護人員造成較大壓力。由于沒有限制掛號，門診專家每日要接待患兒70至80名，病人多，醫(yī)生很難做到也根本沒有時間與病人細心交流溝通。有的病區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)病床使用率達200%，加床多，造成病區(qū)環(huán)境不好，病人難以滿意，容易引發(fā)糾紛；而醫(yī)護人員工作太辛苦，待遇偏低，付出與收入不成正比，也時有不滿意。
三、當前形勢下醫(yī)護人員思想狀況及執(zhí)業(yè)環(huán)境的改進舉措
1.行風建設(shè)，組織、領(lǐng)導是關(guān)鍵
醫(yī)院實行了行風建設(shè)責任制，健全一套完整的院、科兩級行風建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu)。院一級有醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)管委會，由黨政工領(lǐng)導組成。由院長、黨委書記任組長，設(shè)有行風建設(shè)辦公室負責日常工作?？剖矣煽浦魅斡H自抓，質(zhì)控科經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴，今年申請鑒定醫(yī)療事故二起，其中一起為三級五等事故，處理上訪投訴事件20多起，辦理率為95%。定期質(zhì)量考核，考核結(jié)果與科室績效工資，個人晉級升職，進修學習掛鉤，與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風檔案”，每年對醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時通報。
2.建立社會監(jiān)督員制度
定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休座談會，征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，同時設(shè)立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復。實行明明白白看病，醫(yī)療費用一日清；推行病人選擇自己滿意的醫(yī)生；院內(nèi)杜絕藥品回扣、紅包，收受紅包、回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格；并承諾：如有舉報，一經(jīng)查實，給予10倍的獎勵。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督；一方面是對本院的醫(yī)護人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境。
3、加強門診建設(shè)，方便病人就診
首先，在門診大廳設(shè)立分診、導醫(yī)咨詢服務(wù)臺，病人選擇醫(yī)生宣傳欄，就醫(yī)指南，指示路牌，及醫(yī)院各科室分布圖。導醫(yī)人員對年老體弱和急、危、重病人在就診時有人陪醫(yī)、陪檢和幫助辦理各種手續(xù)，保證病人能及時正確就醫(yī)。其次，實行無假日門診，做到節(jié)假日門診各診室不關(guān)門、不停診，為病人提供優(yōu)良服務(wù)。實行每個門診病人必須書寫門診病歷和首診醫(yī)師負責制，如三次不能確診者即請專家會診。增加掛號窗口，安裝計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，簡化劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準確。門診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由中心來幫助處理，答疑解難；建立全程服務(wù)和導診制度；開設(shè)簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務(wù)質(zhì)量。
4、重視急診，急救工作
加強門、急診工作的管理，由一名副院長專門負責門、急診工作，配備1名副主任醫(yī)師負責業(yè)務(wù)把關(guān)。急救中心醫(yī)生、護士值班實行雙班制，實行24小時應(yīng)診，如有急診病人能夠及時出得去、用得上，加強了院前急救工作，開通免費120急救電話，配備了較齊全的搶救設(shè)施，建全各項急診搶救制度、職責，建立“綠色生命通道”提高了急救醫(yī)療反應(yīng)速度，搶救成功率大幅度提高。做到接診后5分鐘內(nèi)出診，院內(nèi)急診會診10分鐘到位，使病人得到“快、準”處理。急診實行先診病、處置、入院，后掛號交錢、辦入院手續(xù)的便民措施，確保急危重病人得到及時有效的診治。
5、向全社會承諾，接受社會監(jiān)督
扎實的專業(yè)基本功是每一位音樂教師必需具備的基本素質(zhì)。包括有：聲樂、器樂、舞蹈、創(chuàng)編和改編能力、組織活動的能力等等。術(shù)業(yè)有專攻，音樂教師的特殊性就體現(xiàn)在他（她）的專業(yè)特長中，如果一位音樂教師對所教的歌曲不能完整的有表情的范唱，不能撥弄一兩樣樂器，不能組織課外藝術(shù)活動的話，很難想象，他（她）能在自己的專業(yè)領(lǐng)域立足，學生也很難信服這樣的音樂教師。現(xiàn)代多媒體技術(shù)給課堂教學帶來了方便和快捷。但如果盲目的依賴課件、音響等一些硬件設(shè)施，這就成了本末倒置的做法。音樂教學屬于人文課程的學科性質(zhì)，教師生動的范唱、演奏、表演能吸引學生的注意力，拉近師生之間的距離，從而創(chuàng)設(shè)師生間和諧的人性關(guān)系，營造良好的課堂氛圍，學生在耳濡目染中才會在心中播下真正熱愛音樂的種子。
（二）優(yōu)良的教育教學能力
教師要以豐富多彩的教學內(nèi)容和生動活潑的教學形式，培養(yǎng)學生對音樂藝術(shù)持久和穩(wěn)定的興趣和愛好。筆者在課堂上曾設(shè)置過如下的教學環(huán)節(jié)：課前五分鐘的才藝表演；讓舞蹈、情景劇進入課堂；開設(shè)“流行風———流行音樂賞析”；搞班級音樂會；鼓勵學生寫音樂隨筆，并將他們當中的優(yōu)秀作品在音樂網(wǎng)站專欄上，歌曲創(chuàng)編等等。實踐證明，這種多元化的教學方式是卓有成效的。
二、音樂教師需要具備廣博的文化修養(yǎng)
蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說：“只有當教師的知識視野比教學大綱寬廣得無可比擬的時候，教師才能成為教育過程中的真正能手、藝術(shù)家和詩人”。在音樂教學中常常有這樣的現(xiàn)象，當你把所講的內(nèi)容巧妙的與時代背景、民族性格、風土人情等知識聯(lián)系起來，再加上教師準確流暢的表述來分析音樂作品時，學生總是樂于關(guān)注的，同時，給他們留下的印象也最深刻。例如，在欣賞《華夏音樂之光》這一課時，可以中華民族發(fā)展史為脈搏，襯托出民族音樂的時代特征。又例如，在學習《音樂和民族》單元時，從民族性格、地理環(huán)境、文化習俗的角度來區(qū)分各地民歌。這樣一來，通過比較的方法，學生不僅了解本民族優(yōu)秀的音樂文化，還透過音樂開闊了思維，理解了世界多元音樂文化?！盎我捉◤B，沙地筑塔難”。文化素質(zhì)的高低決定著一個人專業(yè)發(fā)展的深度和廣度。有了良好的文化水平的積累和鋪墊，音樂教師的藝術(shù)水準才能水漲船高。
三、音樂教師需要具備開放的學習意識
有句話說的好：學生永遠是新的，如果教師停步不前，必會遭到歷史的淘汰。音樂教師需要有強烈的求知欲望和廣泛的學習興趣，及時研究音樂教育的最新成果，參加各級各類的參賽課、公開課、研究課、示范課，向同行和專家學習先進的教學理念和教學方法，并善于將新知識運用到教學中。不僅要向同專業(yè)的老師學習，也要向不同專業(yè)的老師學習，例如在執(zhí)教欣賞《音樂和詩歌》單元時，可以向語文老師了解中國古代詩詞方面的知識。執(zhí)教欣賞《音樂和時代》單元時，可以向歷史教師討教相關(guān)知識，如此給予學生寬廣的視角和思維空間，方能取到良好的教學效果。教師還要善于向?qū)W生學習，這是一個能使自己“事半功倍”的教學資源。學生是一個勇于接受新生事物的群體，他們的思維可以講是一種永不衰竭的“活性資源”。教師不妨將時間、空間適當?shù)牧艚o學生，發(fā)揮他們的主觀能動性，讓他們從“一個等待填滿的容器”變成“一枝被點燃的火把”，一方面，提高了學生學習的積極主動性，另一方面，教師也可以從學生身上吸收到大量時尚新鮮的元素，真正實現(xiàn)教學相長的目的。
二、普高學生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀
我校實行寄宿制，因此，調(diào)查表發(fā)放在晚自修時間由各班聯(lián)絡(luò)員進行發(fā)放和回收。除因病因事請假的11名學生未參加調(diào)查外，其他1024名學生的調(diào)查表均回收上交。課題組對回收的1024份調(diào)查表進行統(tǒng)計分析。為更好地體現(xiàn)數(shù)據(jù)的準確性，盡量真實地反映學生的自我評價，我們對調(diào)查結(jié)果進行實驗班、普通班的分類統(tǒng)計。
三、結(jié)論與討論
1.從意志品質(zhì)和領(lǐng)導能力來說，實驗班優(yōu)秀率高于普通班。“決策能力”一欄，普通班A等為26.08%，實驗班A等為30.43%，相差4.35個百分點；“抗壓能力”一欄普通班A等為34.78%實驗班A等為60.86%，相差26.08個百分點；“堅韌性”一欄，普通班A等為52.17%，實驗班A等為56.52%，相差4.35個百分點?！皼Q策能力”、“抗壓能力”、“堅韌性”更多體現(xiàn)的是意志品質(zhì)和判斷能力、執(zhí)行能力，是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，實驗班學生的優(yōu)秀率數(shù)據(jù)更高一些并不奇怪，但差距并不大。學校在遴選實驗班學生時，在學習習慣、學習能力、生活能力諸方面有嚴格的要求。事實上，政教處、值日老師平時檢查數(shù)據(jù)表明：無論是寢室教室的紀律、衛(wèi)生、安全，還是學習成績、學習能力上，實驗班學生整體上都高于普通班學生。因此這三個項目，普通班學生的自我評價低于實驗班學生，即便數(shù)據(jù)略有偏差，也基本能說明問題．
2.普通班學生對職業(yè)素養(yǎng)的自我評價過于樂觀。在“責任心”一欄，普通班A等為82.60%，實驗班A等為60.86%；“執(zhí)行力”一欄，普通班為A等為52.17%，實驗班A等為30.43%；“誠信”一欄，普通班為A等為86.95%，實驗班A等為82.60%。這幾個欄目，普通班學生的數(shù)據(jù)都明顯優(yōu)于實驗班，優(yōu)良率要高于實驗班學生，平均高出14.01個百分點，而其他12項指標普通班優(yōu)秀率也要高于實驗班。普通班學生的職業(yè)素養(yǎng)貌似高于實驗班，其實在樂觀的背后，是普通班存在認知誤區(qū)。究其原因，是學生對未來人生發(fā)展與當前職業(yè)素養(yǎng)聯(lián)系的認識問題。對未來人生發(fā)展很少思考，認識懵懂，對自己現(xiàn)在的素養(yǎng)、學識等實際問題，很少會正視。由于很少理性思考過自身的職業(yè)素養(yǎng)、學識能力存在哪些缺陷，自然不知道應(yīng)該重點培養(yǎng)自己哪一方面的素養(yǎng)。與之相反，對未來人生有過較深思考的學生，會清醒地認識到自身在職業(yè)素養(yǎng)方面存在的不足，在實際的生活、學習中會著意培養(yǎng)。于是，實際表現(xiàn)比較低下的學生，認為自己做得不錯；實際表現(xiàn)不錯的學生，卻認為自己還不夠好。我們選取各項自我評價數(shù)據(jù)最接近普通班平均數(shù)據(jù)的207班，從政教處調(diào)取“勤學、衛(wèi)生、紀律”三項競賽累計表比照，發(fā)現(xiàn)其每月的三項競賽都在年段中等偏下的位置，與職業(yè)素養(yǎng)自我評價數(shù)據(jù)明顯相反。三項競賽扣分的原因，基本集中在同學吵架、垃圾沒有及時清除、上課睡覺、晚就寢聊天、忘記值日、沒有及時關(guān)燈、床鋪雜亂等。出現(xiàn)這樣的反差，根源在于學生對自己的不同要求：素養(yǎng)越高的學生對自己的要求越高，自我評價更嚴格；素養(yǎng)不很高的學生，往往對自己的要求也不高，自我評價盲目樂觀。調(diào)查數(shù)據(jù)恰好說明普高學生的職業(yè)素養(yǎng)狀況，不容樂觀，急需我們正視，并設(shè)法予以整體提高。唯有這樣，普高學生職業(yè)技能的提高才有現(xiàn)實的可能。
四、面對現(xiàn)狀，學校應(yīng)該重視學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
