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時(shí)間：2023-12-01 10:30:43
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇商業(yè)模式的核心問(wèn)題范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
許多中小企業(yè)經(jīng)過(guò)若干年的拼搏，但銷售、利潤(rùn)、市場(chǎng)、資本積累都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展或突破。產(chǎn)品換了又換，但哪個(gè)產(chǎn)品的生存能力都不強(qiáng)。此外，銷售渠道不暢、庫(kù)存積壓嚴(yán)重；資金周轉(zhuǎn)不靈、財(cái)務(wù)成本偏高等等，這些問(wèn)題時(shí) 時(shí)刻刻困擾著企業(yè)。
那么，到底什么才是困擾許多中小企業(yè)的核心問(wèn)題呢？為什么喊了這么多年“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，中小企業(yè)的生存狀況還是這么艱難呢？不得不承認(rèn)，眾多的中小企業(yè)真的不知道怎樣轉(zhuǎn)型升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新需長(zhǎng)時(shí)間的積累和大量的投入，有能力自主研發(fā)的企業(yè)不用國(guó)家提倡，早就開(kāi)始投入了。而沒(méi)有能力的企業(yè)，國(guó)家再提倡、再鼓勵(lì)，也只能是空有理想，無(wú)法付諸行動(dòng)。在這種情況下，建議廣大中小民企多花點(diǎn)兒心思研究自己的商業(yè)模式，看看自己的商業(yè)模式是否對(duì)路，認(rèn)真思考自己的企業(yè)有沒(méi)有通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的可能。 必須看到，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的商業(yè)模式都普遍存在較大問(wèn)題，在低成本優(yōu)勢(shì)的發(fā)展路徑難以為繼、在“三荒兩高一低”的嚴(yán)峻形勢(shì)下，中小民企幾乎沒(méi)有退路，只能通過(guò)尋求自我改變，轉(zhuǎn)變思維，探索出符合自身發(fā)展的商業(yè)模式。從傳統(tǒng)的低成本模式轉(zhuǎn)到商業(yè)模式創(chuàng)新，這可以說(shuō)是許多企業(yè)的唯一出路。
商業(yè)模式創(chuàng)新帶給顧客新的價(jià)值
產(chǎn)能過(guò)剩、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是許多中小企業(yè)面臨的困境，其根源在于沒(méi)有價(jià)值上的創(chuàng)新。其實(shí)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不需要爭(zhēng)第一，但需要做唯一，這就是創(chuàng)新的價(jià)值所在。因此，企業(yè)不能完全把心思放在怎么樣同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪客戶上，而是要?jiǎng)?chuàng)造出屬于自己的客戶，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶也搶不走。
價(jià)值創(chuàng)新就是要研究怎樣給消費(fèi)者提供具有創(chuàng)新性的價(jià)值。事實(shí)上，很多時(shí)候，客戶不一定知道他們的真正需求，這時(shí)候我們可以影響他們、教育他們、創(chuàng)造需求。最典型的例子是去頭屑洗發(fā)水，這些產(chǎn)品反復(fù)告訴顧客，頭皮屑是不利于人際交流的，它把人們平時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題夸張、放大，然后讓顧客感覺(jué)到這是一件很了不得的事情，從而創(chuàng)造了新的價(jià)值和需求。
應(yīng)再仔細(xì)思考約翰 ?福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話：“在汽車出現(xiàn)以前，你去問(wèn)消費(fèi)者要什么，他們都會(huì)告訴你：一匹更快的馬?！笔且?，真正的消費(fèi)者需求的不是“一匹更快的馬”，它僅僅是消費(fèi)者眾多的體現(xiàn)“更加快速”需求的一個(gè)選項(xiàng)而已。對(duì)于創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們需要能夠更加迅速地找到比“一匹更快的馬”更能夠滿足人們對(duì)于“快速”需求的產(chǎn)品。所以，任何偉大的商業(yè)模式創(chuàng)新，從來(lái)就是把發(fā)現(xiàn)需求和創(chuàng)造需求結(jié)合起來(lái)，不斷帶給顧客新的價(jià)值。
看似飽和的市場(chǎng)充滿未被滿足的需求
商業(yè)模式創(chuàng)新，核心是價(jià)值創(chuàng)新。在我國(guó)，由于存在一個(gè)龐大而低端的產(chǎn)業(yè)群， 以及遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)飽和的消費(fèi)市場(chǎng)，大量商品還沒(méi)有被尋常消費(fèi)者享受到。同時(shí)隨著人工成本、原材料價(jià)格等成本的上漲，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)原先奉行的技術(shù)領(lǐng)先、差異化和低成本戰(zhàn)略已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。面對(duì)新的商業(yè)環(huán)境，僅從戰(zhàn)略、營(yíng)銷、技術(shù)創(chuàng)新等方面調(diào)整改善，越來(lái)越難以奏效，而發(fā)現(xiàn)新的需求，并且創(chuàng)造出新的需求模式已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要選擇。
例如我國(guó)的零售市場(chǎng)，看似已飽和。但事實(shí)上我們仔細(xì)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)零售市場(chǎng)隨處充滿著未被滿足的需求。最典型的例子就是，國(guó)外市場(chǎng)上大量我國(guó)制造 的物美價(jià)廉的商品在國(guó)內(nèi)卻買不到，我國(guó)制造的商品在國(guó)內(nèi)售價(jià)比國(guó)外還高。
第二，營(yíng)銷模式（who）。這產(chǎn)生三個(gè)相關(guān)問(wèn)題，首先，誰(shuí)是目標(biāo)客戶以及不同的細(xì)分市場(chǎng)；其次是渠道問(wèn)題，即通過(guò)什么樣的渠道接觸目標(biāo)客戶；再其次是如何建立客戶關(guān)系。
第三，運(yùn)營(yíng)模式（How），即企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的組合如何創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)踐中往往有一種趨勢(shì)，即希望形成的價(jià)值鏈越完整越好，結(jié)果做得特別“重”，企業(yè)要思考如何抓住價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略合作伙伴“嫁接”，進(jìn)行企業(yè)能力的匹配。所以，在運(yùn)營(yíng)模式中誰(shuí)是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。最終，企業(yè)不僅要有效地將價(jià)值創(chuàng)造出來(lái)，并且要形成自己的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。耐克“輕資產(chǎn)”模式是典型的運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。
第四，盈利模式（How）。在運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化的前提下，盡可能降低成本；在設(shè)計(jì)營(yíng)銷模式的同時(shí)，盡可能增加收入，這就形成了企業(yè)的盈利模式。
綜上所述，首先是價(jià)值主張的創(chuàng)新，當(dāng)價(jià)值主張不同時(shí)，與其相匹配的其他三個(gè)板塊也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。其次，在同樣的價(jià)值主張的前提下，營(yíng)銷模式，運(yùn)營(yíng)及盈利模式也都有各自創(chuàng)新的空間。
21CBR：商業(yè)模式成功的關(guān)鍵在哪？
廖建文：一個(gè)好的商業(yè)模式往往有幾個(gè)特點(diǎn)：1.輕 ；2.易放大(scalable)；3.難模仿?！拜p”是指在保證有效地創(chuàng)造用戶價(jià)值的前提下的資金投入量越少越好?！耙追糯蟆笔侵钙髽I(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)與資本和人力的投入不成正比例?！半y模仿”往往是因?yàn)樯虡I(yè)模式可能有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)（如渠道、資源等）所形成的進(jìn)入壁壘，或者開(kāi)放的商業(yè)模式所形成的生態(tài)圈。
未來(lái)的商業(yè)模式將是生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)商業(yè)模式拼的企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能不能比別人做得更好，當(dāng)上升到生態(tài)圈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，就不是問(wèn)“是否比別人玩得更好”，而是問(wèn)“在和誰(shuí)一塊兒玩”，這比自己玩得好更重要。建立在生態(tài)圈上的商業(yè)模式變得更加難以模仿，此時(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，由單方變成多方。
21CBR：任何好的商業(yè)模式，在中國(guó)很容易拷貝，比如團(tuán)購(gòu)，怎么辦？
廖建文：商業(yè)模式在磨合和固化之后，成功與否取決于你是不是比別人跑得更快，在中國(guó)的市場(chǎng)，執(zhí)行力以及其相關(guān)的速度比任何都重要。即使拷貝別人的商業(yè)模式，也要結(jié)合中國(guó)獨(dú)特的社會(huì)人文方方面面的特點(diǎn)。 比如早期的攜程（Ctrip）和騰訊QQ都有其拷貝的成分，但兩者在落地中國(guó)用戶時(shí)，商業(yè)模式上做了很多獨(dú)特的創(chuàng)新。
我個(gè)人認(rèn)為，O2O模式會(huì)是未來(lái)一大方向， 即如何利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)改變傳統(tǒng)行業(yè)（衣食住行、生老病死）。
21CBR：中國(guó)公司資源越是豐富，走的方向經(jīng)常越跟你說(shuō)的相反，比如，做了零售要去做物流、做制造，對(duì)此你怎么看？
第一，學(xué)會(huì)質(zhì)疑商業(yè)模式。
創(chuàng)業(yè)者一邊小心翼翼的保護(hù)自己的商業(yè)模式，生怕別人知道，另一方面覺(jué)得不理解自己模式的人都是SB。大佬說(shuō)，今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好。打??！大佬們說(shuō)堅(jiān)持，是對(duì)創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)持，不是對(duì)商業(yè)模式的堅(jiān)持，更不是對(duì)創(chuàng)始人內(nèi)心小驕傲的堅(jiān)持。
馬云開(kāi)始做黃頁(yè)，數(shù)次調(diào)整，上市后阿里也從B2B轉(zhuǎn)型做淘寶，成就了今天的千億美金巨頭；360從早期的社區(qū)搜索轉(zhuǎn)變成一個(gè)以安全為核心業(yè)務(wù)的百億美金互聯(lián)網(wǎng)巨頭。聚美，最開(kāi)始做的是游戲內(nèi)置廣告，如果沒(méi)有對(duì)商業(yè)模式的重新探索，早死了。
商業(yè)模式的保密在中國(guó)沒(méi)有意義，中國(guó)的企業(yè)永遠(yuǎn)贏在執(zhí)行。在美國(guó)創(chuàng)意侵權(quán)然后拿到幾十億美金這種生意，在中國(guó)是完全不可能的。
第二，就是質(zhì)疑擴(kuò)張。
錢(qián)多了，創(chuàng)業(yè)者會(huì)怎樣？擴(kuò)張唄。增加業(yè)務(wù)線，立幾個(gè)看起來(lái)順眼的人當(dāng)事業(yè)部總經(jīng)理，配幾個(gè)兵，瞬間辦公室就坐滿了。結(jié)果呢，山頭林立，辦公室政治也多了，浪費(fèi)也多了。
我們?cè)?jīng)面試了一個(gè)做自有品牌的高管，工資不菲，比我們公司副總裁還高。她做了什么？一年制造了一個(gè)億的庫(kù)存賣不掉，直接把供應(yīng)商拖死了。我問(wèn)她，你能給聚美帶來(lái)什么？她臉紅“我有燒一個(gè)億買來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”。那你要多少工資？她說(shuō)，跳槽怎么也長(zhǎng)個(gè)“50%”吧，期權(quán)總得有吧，畢竟是高管。
市場(chǎng)上流通最大的就是這樣的人。很多企業(yè)擴(kuò)張，且不說(shuō)方向?qū)Σ粚?duì)，對(duì)業(yè)務(wù)的理解和人才儲(chǔ)備根本跟不上擴(kuò)張需求。公司里多了一堆副總裁和總經(jīng)理，最后除了多了一堆沒(méi)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的人和燒了很多錢(qián)，什么壁壘都沒(méi)有。
看看公司里有多少人是在解決問(wèn)題、扛業(yè)務(wù)指標(biāo)，多少掛著高管職位不管業(yè)績(jī)？創(chuàng)業(yè)者一定要知道子彈集中在哪里能砸出一個(gè)坑來(lái)，單點(diǎn)突破建立壁壘才是初創(chuàng)企業(yè)的玩法，擴(kuò)張，那是屬于土豪企業(yè)的奢侈。
第三，質(zhì)疑用人。
有段時(shí)間我們市場(chǎng)部被挖人挖得厲害，一開(kāi)始我也緊張，雖然走的不是核心，但總知道公司的機(jī)密，而且，這樣的挖角會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部震動(dòng)，很多人會(huì)質(zhì)疑公司體系，害怕內(nèi)亂。當(dāng)時(shí)我也糾結(jié)了很久，但最終結(jié)果呢？很快對(duì)手公司都死了。
為什么他付出這么高的溢價(jià)？?jī)蓚€(gè)原因：第一、公司機(jī)密，第二、品牌溢價(jià)。這些人是實(shí)實(shí)在在的核心嗎？過(guò)去之后能當(dāng)副總裁嗎？他所有機(jī)密都賣掉之后，還有什么？
他不具備解決問(wèn)題的能力，他會(huì)在對(duì)方公司里面制造一個(gè)非常大的坑，因?yàn)樗⒘撕芨叩男匠陿?biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)方的元老是一個(gè)極大的沖擊，公司離心，才是災(zāi)難。
你想一下周圍的人才有多少是所謂光環(huán)來(lái)的，但不擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)？又有多少人能真正解決問(wèn)題，工資卻被低估？為光環(huán)付溢價(jià)，破壞了薪酬體系，傷害元老，值嗎？判斷人才價(jià)值，最核心的就是解決問(wèn)題的能力。
挖一個(gè)“貴人”前，記得反問(wèn)自己，這人能幫我解決問(wèn)題嗎？如果答案是Yes，如果這人能幫你解決核心問(wèn)題，再貴都不嫌貴。千萬(wàn)不要為所謂的光環(huán)買單，而制造了一群跳槽專業(yè)戶和更大的坑。
第四，質(zhì)疑廣告。
無(wú)數(shù)的公司把不入流的創(chuàng)意投到了不靠譜的渠道上，很多公司拿到錢(qián)之后，希望快速靠廣告砸死對(duì)手，但在沒(méi)有準(zhǔn)備好的時(shí)候就把錢(qián)花出去了。
我們假設(shè)所有廣告媒體都是騙子，假設(shè)所有的營(yíng)銷都是無(wú)效的，然后全力去證明我們的觀點(diǎn)，尋找他們作弊的蛛絲馬跡。如果我們證明不了，才考慮投放。到今天也不投不懂的媒體。
因?yàn)檫@種謹(jǐn)慎，我們?cè)诼飞侠@過(guò)了無(wú)數(shù)的坑。去年301，一個(gè)媒體給了極優(yōu)惠的價(jià)格，我們也曾非常心動(dòng)，但堅(jiān)持用自己懂的媒體，用自己有信心的創(chuàng)意。最后，我們創(chuàng)造了301陳歐體奇跡，當(dāng)天百度指數(shù)破百萬(wàn)，效果超預(yù)期。
今年301，聽(tīng)說(shuō)一個(gè)電商巨頭為了狙擊我們花了上億廣告費(fèi)，而去年聚美品牌廣告一共花了6000萬(wàn)，不到銷售額1%。為什么我們能做到只花1%？因?yàn)槲覀兦宄夭耐对谑裁疵襟w上是有效的，花出去的每一分錢(qián)都是有價(jià)值的。
微博對(duì)于營(yíng)銷而言，本身更像是一個(gè)信息廣場(chǎng)，其媒體屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社交屬性，而媒體屬性的建立來(lái)自于新浪過(guò)去操作新聞門(mén)戶和博客積累的嫻熟運(yùn)作模式。
然而這種媒介的特征，嚴(yán)重影響到了它介入商業(yè)化。受眾可以接受在傳統(tǒng)媒體或是門(mén)戶網(wǎng)站上看到廣告，卻很難接受在微博上被廣告干擾。微博用戶本身具有很強(qiáng)的敏感性，在140個(gè)字的狹小空間里，如何將商業(yè)信息與人們關(guān)注的人的信息之間做出一個(gè)自然的融合與平衡，這本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，微博依靠廣告的商業(yè)化很難做大規(guī)模，因?yàn)槟軌蝻@示的廣告位置和空間有限，既要關(guān)注用戶體驗(yàn)又要平衡廣告商實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值，這是兩難的事情。
在個(gè)人用戶方面，由于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶不愿意為內(nèi)容付費(fèi)，只愿意為服務(wù)和具體的產(chǎn)品付費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)真正建立起的收費(fèi)模式只有網(wǎng)絡(luò)游戲和增值服務(wù)，例如騰訊的QQ平臺(tái)上的各種虛擬道具等售賣。微博降低了人們信息分享的成本，導(dǎo)致大量的信息流涌現(xiàn)，人們更加感覺(jué)到信息的低價(jià)值化，因此建立付費(fèi)機(jī)制就沒(méi)有真正的支撐力，新浪微博的會(huì)員服務(wù)就很難得到個(gè)人用戶青睞。
這個(gè)現(xiàn)象也說(shuō)明，依靠網(wǎng)絡(luò)媒體與用戶建立的關(guān)系注定很難緊密，信息不是剛性需求，碎片化信息的聚合最終也很難產(chǎn)生用戶付費(fèi)的模式。這也是微信為什么改版要把自媒體賬號(hào)折疊的主要原因，微信希望自己成為一個(gè)社交和服務(wù)平臺(tái)，而不是一個(gè)媒體平臺(tái)。
因此，從新浪微博的自身產(chǎn)品屬性上看，商業(yè)化不會(huì)是坦途，無(wú)論是媒體+廣告的模式，還是用戶付費(fèi)的模式，微博都面臨瓶頸，對(duì)其寄予較高的期望不現(xiàn)實(shí)。
微博、門(mén)戶必須協(xié)同
討論“微博商業(yè)化”，其實(shí)是在討論新浪這個(gè)中國(guó)門(mén)戶模式的開(kāi)創(chuàng)者如何在社交媒體時(shí)代獲得新生。
4月1日新浪網(wǎng)正式啟用新版首頁(yè)，是新浪繼1998年成立至今15年來(lái)的一次重大變革。門(mén)戶全新頁(yè)面的改版，核心邏輯是將社交屬性嵌入到門(mén)戶當(dāng)中，更加強(qiáng)調(diào)資訊聚合的個(gè)性化。
新浪微博的產(chǎn)生和發(fā)展，在另一方面延緩了新浪門(mén)戶的“衰老”，讓新浪依然能夠在這個(gè)社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保持獨(dú)特的江湖地位。這和此前的新浪博客極其相似，新浪博客也并沒(méi)有商業(yè)模式，但卻讓所有的博客網(wǎng)站最終銷聲匿跡，同時(shí)還讓新浪門(mén)戶依靠博客繼續(xù)保持了其受眾的持續(xù)關(guān)注度。
因此，新浪真正的基因，永遠(yuǎn)離不開(kāi)“媒體”。媒體的商業(yè)模式，本質(zhì)上依靠的還是免費(fèi)向用戶提供內(nèi)容，然后依靠二次銷售賣給廣告主的商業(yè)模式。但是，有了微博以后，這一切都需要被重新定義，重新定義并非完全顛覆，而是尋找一種行之有效的可行的融合性解決方案。
這最終指向一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上的行得通的商業(yè)模式的邏輯，影響力的平臺(tái)，必須與技術(shù)和產(chǎn)品以及用戶數(shù)據(jù)結(jié)合。將技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲挠脩麴ば院土髁?，才可能變現(xiàn)。以往門(mén)戶最大的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)媒體影響力來(lái)建立用戶黏性和提升用戶價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化，但是，今天，黏住用戶不再是資訊本身，因?yàn)橛脩粲辛烁嗟娜肟谌カ@得資訊。因此今天對(duì)于用戶而言，有用性、關(guān)聯(lián)性、自主性成為核心，所以，新浪微博商業(yè)化的未來(lái)，本質(zhì)上是新浪門(mén)戶與微博的協(xié)同的商業(yè)化，兩者唇齒相依，不可割裂。
融合是最優(yōu)選擇
當(dāng)然，新浪門(mén)戶與微博的打通，核心是用戶行為邏輯。但是，商業(yè)邏輯是否能成立，兩個(gè)不同屬性的東西融合在一起的商業(yè)化，是否能夠突破單純一個(gè)屬性的產(chǎn)品的商業(yè)化而帶來(lái)疊加價(jià)值，這是新浪微博商業(yè)化的重點(diǎn)。
支撐這一切的實(shí)現(xiàn)，依然是大新浪的概念，也就是現(xiàn)在新浪正式對(duì)外的數(shù)字媒體平臺(tái)戰(zhàn)略，核心關(guān)鍵詞包括平臺(tái)覆蓋、大數(shù)據(jù)、個(gè)性化營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷以及電子商務(wù)轉(zhuǎn)化。
平臺(tái)覆蓋，就是將微博的受眾，與門(mén)戶的受眾進(jìn)行打包銷售，以實(shí)現(xiàn)廣告的更大范圍的曝光，這是新浪推出的受眾覆蓋購(gòu)買的概念，這個(gè)思路借鑒的是傳統(tǒng)電視媒體的思路。
大數(shù)據(jù)，則是社交數(shù)據(jù)與阿里數(shù)據(jù)的相互融合，這樣可以有效地將用戶行為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更完整，從而為品牌帶來(lái)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。
個(gè)性化營(yíng)銷則是和內(nèi)容高度相關(guān)，無(wú)論是門(mén)戶的瀏覽還是微博的內(nèi)容，新浪可以將用戶進(jìn)行更加細(xì)致地切割；社會(huì)化營(yíng)銷，則是新浪需要重新定義的市場(chǎng)，也就是說(shuō)新浪微博今天需要重新在大V后時(shí)代，重新利用自身微博的后臺(tái)技術(shù)，讓更多品牌的社會(huì)化營(yíng)銷效率更高。
我們思考下列幾個(gè)問(wèn)題——
麥當(dāng)勞是靠什么賺錢(qián)的？
中國(guó)移動(dòng)賺錢(qián)的模式是什么樣子的？
阿里巴巴是如何擊敗對(duì)手的？
騰訊是怎么成就商業(yè)王國(guó)的？
國(guó)美和蘇寧是怎么快速開(kāi)分店的？
打個(gè)比方，我們要做麥當(dāng)勞的加盟商，開(kāi)分店。首先第一步，我們要干嘛？是不是得交一百萬(wàn)的加盟費(fèi)？這是不是門(mén)票費(fèi)？然后麥當(dāng)勞會(huì)給你統(tǒng)一選址。他們會(huì)選擇一個(gè)比較繁華的地方，先跟物業(yè)簽訂二十年固定租金租賃合同，然后再跟你簽。說(shuō)是每三年會(huì)調(diào)整一次租金，比如每次調(diào)整幅度為5%到10%。說(shuō)是調(diào)整，其實(shí)只漲不會(huì)跌。二十年有多少個(gè)5%？到時(shí)租金差價(jià)都收到手軟。這是什么費(fèi)？只要用我的地方，就要干嘛？收停車費(fèi)對(duì)不對(duì)？最后還要統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一供應(yīng)材料，統(tǒng)一人員培訓(xùn)對(duì)不對(duì)？每年的利潤(rùn)還收15%的管理費(fèi)用。這中間是不是又賺了一個(gè)差價(jià)，這是不是過(guò)路費(fèi)？這，就是商業(yè)模式！
我們?cè)賮?lái)看一下娛樂(lè)圈，80、90年代的歌星的唱片動(dòng)則數(shù)百萬(wàn)張，如寶島歌后鄧麗君的唱片和磁帶，正版的銷量有統(tǒng)計(jì)的是4800萬(wàn)張，主要是日本、香港和臺(tái)灣地區(qū)，大陸除了她去世后鄧麗君文教基金會(huì)發(fā)行的以外，應(yīng)該從未授權(quán)發(fā)行過(guò)唱片、卡帶等，事實(shí)上包括她去世后大量發(fā)行的紀(jì)念碟，精選集因?yàn)槎疾皇钦?，所以不能記錄在正式的銷售記錄內(nèi)，因此，從正式的場(chǎng)合談鄧麗君的銷售量只有4800萬(wàn)。但現(xiàn)在的歌星都不敢奢望零頭的數(shù)目，那他們?nèi)兆釉趺礃幽?？依然是明星，靠怎么賺錢(qián)呢？這就是一個(gè)商業(yè)模式的問(wèn)題。有些明星把新歌免費(fèi)放到網(wǎng)上，給人免費(fèi)聽(tīng)，給電信公司使用彩鈴，簡(jiǎn)直都是東北人——活雷鋒?。″e(cuò)！明星們現(xiàn)在已經(jīng)不靠賣唱片賺錢(qián)了，靠廣告代言、演唱會(huì)門(mén)票收入等，來(lái)個(gè)粉絲一鍋端！所以中國(guó)好聲音的評(píng)委楊坤每次都提出他的全國(guó)32場(chǎng)演唱會(huì)。這，就是明星們新時(shí)期的商業(yè)模式。所以說(shuō)，一個(gè)人沒(méi)文化很可怕，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有商業(yè)模式更可怕！
我們先思考兩個(gè)核心問(wèn)題：
你的企業(yè)是通過(guò)什么商業(yè)模式在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上取得成功？
你是否清楚知道你商業(yè)模式中的業(yè)務(wù)模式及盈利模式兩大支點(diǎn)。
同樣的資源，更關(guān)鍵的是如何利用好這些資源。我們要形成系統(tǒng)，就必須把一個(gè)事情做成流程。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式就是資源處理的流程。好的商業(yè)模式意味著對(duì)同樣的資源有更好的利用方式。新商業(yè)模式包含價(jià)值主張、消費(fèi)者目標(biāo)群體、分銷渠道、客戶關(guān)系、價(jià)值配置、核心能力、價(jià)值鏈、成本結(jié)構(gòu)、收入模型等九大要素。
不破不立，任何一個(gè)行業(yè)要想有發(fā)展，都需要?jiǎng)?chuàng)新。在農(nóng)資產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，企業(yè)要想有所發(fā)展就需要有自己的特色，在洗牌的過(guò)程中才不會(huì)出局。1998年國(guó)務(wù)院39號(hào)文件之前，中國(guó)的農(nóng)資企業(yè)只有一種商業(yè)模式，那就是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)運(yùn)營(yíng)模式。供銷社系統(tǒng)的農(nóng)資公司獲得銷售指標(biāo)，按計(jì)劃逐級(jí)調(diào)撥。生產(chǎn)企業(yè)則是獲得生產(chǎn)指標(biāo)，按指標(biāo)完成生產(chǎn)任務(wù)。流通與生產(chǎn)企業(yè)互不相干，在國(guó)家指令性計(jì)劃的指揮棒下各司其職。39號(hào)文件出臺(tái)以后，中國(guó)農(nóng)資市場(chǎng)放開(kāi)，農(nóng)資企業(yè)可以確定自己生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，銷售什么、銷售多少，如何生產(chǎn)、如何銷售。在市場(chǎng)化浪潮的推動(dòng)下，農(nóng)資企業(yè)百舸競(jìng)帆，各種各樣的商業(yè)模式紛至沓來(lái)；從產(chǎn)業(yè)鏈條的單一環(huán)節(jié)，向農(nóng)資產(chǎn)業(yè)上下游滲透；從農(nóng)資產(chǎn)業(yè)，向農(nóng)副產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、化工業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)，中國(guó)的農(nóng)資企業(yè)走出了一條豐富多彩的發(fā)展道路。
迄今為止，商業(yè)模式并沒(méi)有統(tǒng)一的概念，很多學(xué)者、資本家、企業(yè)家都是從自身的視角來(lái)分析商業(yè)模式。
有些人認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢(qián)的方式；有些人則把商業(yè)模式描述為在消費(fèi)者、聯(lián)盟、供應(yīng)商之間，識(shí)別產(chǎn)品流、信息流、貨幣流和參與者主要利益的一種方式；有些人認(rèn)為，商業(yè)模式存在三個(gè)層面：一是戰(zhàn)略層面，二是營(yíng)運(yùn)層面，三是經(jīng)濟(jì)層面；還有人認(rèn)為要想把握好商業(yè)模式的內(nèi)涵，需要注意怎樣創(chuàng)造價(jià)值、為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)來(lái)自哪里、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異在哪里、怎樣賺錢(qián)、時(shí)間空間和規(guī)模的目標(biāo)是什么這六個(gè)問(wèn)題。
其實(shí)，商業(yè)模式并不神秘，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式就是“1+3”：1是指定位，3是指贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，四者形成完整的商業(yè)模式。
通俗來(lái)講，企業(yè)的商業(yè)模式體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
第一，定位要清晰獨(dú)到；
第二，贏利模式要適合；
第三，關(guān)鍵資源要控制；
第四，關(guān)鍵流程要匹配。
企業(yè)如果實(shí)現(xiàn)了定位、贏利模式、關(guān)鍵流程和關(guān)鍵資源的有機(jī)統(tǒng)一，可以說(shuō)就已經(jīng)建立了科學(xué)的商業(yè)模式，很有可能會(huì)獲得資本的青睞，偉大的公司也即將誕生。
當(dāng)然，企業(yè)僅僅關(guān)注商業(yè)模式是不夠的，好的商業(yè)模式還需要好的執(zhí)行來(lái)匹配，才不會(huì)出現(xiàn)“頭重腳輕”的現(xiàn)象。
創(chuàng)辦一家全新商業(yè)模式的企業(yè)很難：有些企業(yè)的全新商業(yè)模式可能是站不住腳的；有些企業(yè)的商業(yè)模式，其定位和贏利模式全是正確的，但因?yàn)殛P(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程方面的執(zhí)行沒(méi)有跟上而導(dǎo)致了失敗；有些企業(yè)在吸取別人的失敗經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程方面的執(zhí)行，全新的商業(yè)模式取得了成功，如凡客誠(chéng)品；有些企業(yè)，其商業(yè)模式的創(chuàng)新，獲得了巨大的成功，如分眾傳媒。
當(dāng)然，全新的商業(yè)模式，只是個(gè)別企業(yè)的事情，絕大部分企業(yè)不可能像分眾傳媒那樣有一個(gè)全新的商業(yè)模式，而只是在定位、贏利模式、關(guān)鍵資源或關(guān)鍵流程中的某一方面有創(chuàng)新，甚至在某一方面的某一點(diǎn)有創(chuàng)新，比如定位中的獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)、核心模式中的技術(shù)、贏利模式中的成本。在實(shí)踐中，PE也往往會(huì)從產(chǎn)品（服務(wù)）、技術(shù)、成本這三個(gè)角度來(lái)考察企業(yè)的商業(yè)模式。
資本如何看管理團(tuán)隊(duì)
“風(fēng)險(xiǎn)投資之父”多里奧特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我更傾向于一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)二流的項(xiàng)目，而不是一個(gè)二流的團(tuán)隊(duì)有一流的項(xiàng)目?！?/p>
無(wú)疑，管理團(tuán)隊(duì)是資本判斷是否投資一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵，甚至很多投資者認(rèn)為，投企業(yè)就是投人。如果一個(gè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)不行，企業(yè)的其他方面再好，PE也不會(huì)投資。
資本主要從三個(gè)層面來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)：第一，企業(yè)股東；第二，核心企業(yè)家；第三，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)股東
資本投資企業(yè)，非常關(guān)注企業(yè)的股東。一家好的企業(yè)，在股權(quán)方面至少應(yīng)該具備以下特點(diǎn)。
第一，股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰。PE喜歡股東少的企業(yè)，一家公司的股東越少、越簡(jiǎn)單，PE越喜歡。另外，企業(yè)股權(quán)的歷史來(lái)龍去脈必須清晰，比如國(guó)有企業(yè)改制而來(lái)的企業(yè)，改制過(guò)程必須合法合規(guī)。
對(duì)于那些股權(quán)方面存在“硬傷”的企業(yè)，PE不會(huì)投資，并且企業(yè)想上市也通不過(guò)管理機(jī)構(gòu)的審核。如深圳市卓寶科技股份有限公司在2009年申請(qǐng)上市時(shí)，就被發(fā)行審核委員會(huì)否決了，而否決的理由之一是公司在2003年變更為股份有限公司時(shí)，未按要求進(jìn)行驗(yàn)資，導(dǎo)致注冊(cè)設(shè)立存在瑕疵。因?yàn)?年前股權(quán)方面的一個(gè)小小瑕疵，導(dǎo)致企業(yè)上市被否，可見(jiàn)股權(quán)的重要性。
第二，股東資源互補(bǔ)。如果股東全部是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員，這是資本最喜歡的股東結(jié)構(gòu)；如果有些股東不是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員，但在市場(chǎng)開(kāi)拓、社會(huì)關(guān)系等方面對(duì)企業(yè)的發(fā)展有幫助，也就是能實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)也是資本比較喜歡的；如果有些股東對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有任何幫助，特別是這些股東還占了比較大的股權(quán)比例時(shí)，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)則是不理想的，PE投資的時(shí)候就會(huì)十分謹(jǐn)慎。
中國(guó)的好多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象，兩個(gè)或者幾個(gè)朋友一起創(chuàng)業(yè)，股份均等，但隨著企業(yè)的發(fā)展，某個(gè)股東成了企業(yè)的核心，負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了主要作用，其他股東則慢慢淡出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，只擔(dān)任董事和股東，甚至有的連董事都不擔(dān)任，而企業(yè)的利潤(rùn)卻按股份比例分給他們。
這樣一來(lái)，股東對(duì)企業(yè)的作用和所占的股權(quán)比例就不匹配，負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的股東就會(huì)心理不平衡，從而可能引發(fā)各種問(wèn)題。更為糟糕的一種情況是，其他股東不淡出，還時(shí)不時(shí)插手企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，從而引發(fā)“元老問(wèn)題”，影響企業(yè)的發(fā)展，并有可能導(dǎo)致股東矛盾。這些都是資本所不愿意看到的，也不利于企業(yè)的發(fā)展。
第三，存在一個(gè)核心股東。資本喜歡投資存在一個(gè)核心股東的企業(yè)，即有一個(gè)能控制企業(yè)、有決定權(quán)的股東。對(duì)于那些股權(quán)比例均等、很多股東都有話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)，資本往往不會(huì)投資。真功夫目前的問(wèn)題就是兩個(gè)股東誰(shuí)都不服誰(shuí)，誰(shuí)都不讓誰(shuí)，沒(méi)有核心股東。
第四，股東之間信任合作。企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)重要前提當(dāng)然是股東之間要信任合作。如果股東之間有矛盾，甚至吵架，顯然會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。因此，股東之間信任合作，是資本考察企業(yè)的一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。
核心股東
一般來(lái)說(shuō)，如果股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰、股東資源互補(bǔ)、存在一個(gè)核心股東，那么這家企業(yè)股東之間信任合作的可能性就大，即使出現(xiàn)矛盾，也很容易成功解決。反之，如果一家企業(yè)在股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰、股東資源互補(bǔ)、擁有一個(gè)核心股東等方面存在不足，則股東之間出現(xiàn)矛盾的可能性就大，矛盾解決起來(lái)也比較麻煩。
PE投資企業(yè)，在股權(quán)方面的一個(gè)要求就是股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰，否則便會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展以及未來(lái)上市產(chǎn)生不利影響。
不符合股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰要求的企業(yè)，有各種各樣的原因和表現(xiàn)，其中一個(gè)就是股東的婚姻問(wèn)題。從表面上看，一家企業(yè)的股東就是在工商部門(mén)所登記的股東，但個(gè)人股東的配偶也是事實(shí)上的股東，特別是在股東離婚的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
企業(yè)的每個(gè)股東對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)肯定是不同的，而股權(quán)比例對(duì)等，即意味著股東貢獻(xiàn)與股權(quán)比例不匹配。這種不匹配到了一定程度，就會(huì)造成股東矛盾。另外，因?yàn)闆](méi)有核心股東，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)也容易造成股東矛盾。因此，股權(quán)比例對(duì)等的股權(quán)結(jié)構(gòu)，出問(wèn)題是早晚的事，不出問(wèn)題才是不正常的。
資本投資企業(yè)，對(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)有要求，不符合要求，可能就不會(huì)投資，如果投資了，股東問(wèn)題一旦爆發(fā)，就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和資本的投資造成重大的不利影響。土豆網(wǎng)、趕集網(wǎng)和真功夫都是典型的失敗案例。并不是每家企業(yè)都能夠簡(jiǎn)單地解決股權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，更多的企業(yè)可能會(huì)在股權(quán)結(jié)構(gòu)的解決過(guò)程中造成分家，乃至倒閉的結(jié)局。
管理團(tuán)隊(duì)
由于股權(quán)文化落后、股東意識(shí)淡薄等原因，中國(guó)企業(yè)往往在創(chuàng)辦之初，憑著創(chuàng)業(yè)者的血緣親情或者朋友感情處理相互關(guān)系，股權(quán)比例沒(méi)有確定或者比較模糊。但是，隨著企業(yè)越做越大，矛盾隨之而來(lái)。
于是，企業(yè)要想獲得進(jìn)一步的發(fā)展，必須過(guò)三關(guān)：排座次、分金銀、論榮辱。這三關(guān)過(guò)得好，皆大歡喜，企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展；其中任何一關(guān)過(guò)不了，互相之間就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)訌、劍拔弩張、內(nèi)耗不止，最終導(dǎo)致企業(yè)四分五裂。
排座次就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理以誰(shuí)為主，分金銀就是股份比例誰(shuí)多誰(shuí)少，論榮辱就是誰(shuí)為這家企業(yè)作出了多大的貢獻(xiàn)。而這些，最終都將通過(guò)股權(quán)比例的安排來(lái)體現(xiàn)，也只有通過(guò)股權(quán)比例的確定才能有效地解決這些問(wèn)題。因此，過(guò)三關(guān)，從本質(zhì)上來(lái)講，就是解決企業(yè)的股權(quán)問(wèn)題。
新東方的發(fā)展歷史是很多中國(guó)企業(yè)的縮影：創(chuàng)辦之初是一個(gè)家族制企業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展，引入了許多能干的朋友，企業(yè)轉(zhuǎn)型為朋友合伙制，但隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，必須由朋友合伙制轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代公司制。在每一次轉(zhuǎn)型過(guò)程中，都牽涉到股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
新東方成功地完成了兩次轉(zhuǎn)型以及相應(yīng)的股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，值得其他企業(yè)參考學(xué)習(xí)。更有參考學(xué)習(xí)意義的是，新東方的這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程不是一蹴而就的，其中也經(jīng)歷了激烈的股東矛盾，多次面臨過(guò)不了三關(guān)而四分五裂的危機(jī)。
企業(yè)發(fā)展的不同階段，對(duì)企業(yè)家的能力要求是不同的。那么，隨著企業(yè)發(fā)展，資本怎么判斷核心企業(yè)家的能力是否能夠不斷提升呢？資本主要看企業(yè)家的素質(zhì)，也就是說(shuō)核心企業(yè)家有沒(méi)有具備優(yōu)秀企業(yè)家的素質(zhì)。只要具備了相應(yīng)的素質(zhì)，核心企業(yè)家的能力就會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提高。投資圈有一句話很好地揭示了這一點(diǎn)：“20%看能力，80%看素質(zhì)?！?/p>
那么，優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？
資本所欣賞的優(yōu)秀企業(yè)家的素質(zhì)，主要有六個(gè)方面：熱愛(ài)、專注、堅(jiān)持、節(jié)約、分享、學(xué)習(xí)。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，應(yīng)該熱愛(ài)其所做的事業(yè)，并能夠抵住誘惑專注于它，在困難來(lái)臨的時(shí)候堅(jiān)持而不放棄，懂得節(jié)約并與他人分享，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。
企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，熊彼特強(qiáng)調(diào)的“企業(yè)家精神”在這里具化為熱愛(ài)、專注、堅(jiān)持、節(jié)約、分享、好學(xué)。企業(yè)家身上的這些優(yōu)秀素質(zhì)會(huì)深受PE的認(rèn)可，有助于順利獲得融資，從而快速將企業(yè)做大做強(qiáng)。
資本如何評(píng)估企業(yè)的價(jià)值
巴菲特曾經(jīng)講過(guò)：“學(xué)習(xí)投資只需要接受兩門(mén)課程的良好教育就足夠了，一門(mén)是如何評(píng)估企業(yè)的價(jià)值，另一門(mén)是如何思考市場(chǎng)價(jià)格?！?/p>
投融資交易的價(jià)格，是資本和企業(yè)雙方都非常關(guān)注的核心問(wèn)題：資本作為投資方，是企業(yè)股權(quán)的買方，當(dāng)然希望交易價(jià)格越低越好；企業(yè)作為融資方，是企業(yè)股權(quán)的賣方，當(dāng)然希望交易價(jià)格越高越好。
那么投融資的交易價(jià)格由什么決定？
第一，價(jià)格由價(jià)值決定，價(jià)值是價(jià)格的基礎(chǔ)，價(jià)值通過(guò)評(píng)估得到。
第二，最終的交易價(jià)格，是資本和企業(yè)在價(jià)值的基礎(chǔ)上通過(guò)談判確定的。
企業(yè)的價(jià)值是企業(yè)的內(nèi)在屬性，是從長(zhǎng)期來(lái)看合理的、內(nèi)在的價(jià)值。而企業(yè)的價(jià)格則是在投融資交易過(guò)程中被交易雙方認(rèn)可的價(jià)值的外在表現(xiàn)形式。
價(jià)格是價(jià)值的外在反映，受到多種因素的影響。價(jià)值可以作為價(jià)格確定的重要參考，但不一定等于交易價(jià)格。
企業(yè)價(jià)值是指公司所有出資人（股東和債權(quán)人）共同擁有的公司運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的價(jià)值，包括企業(yè)股東所擁有的股權(quán)價(jià)值和企業(yè)債權(quán)人所擁有的債權(quán)價(jià)值。
作為股權(quán)投資者，PE關(guān)心的是股權(quán)價(jià)值，最后的交易價(jià)格也是以股權(quán)價(jià)值為基礎(chǔ)來(lái)確定的。
但是，價(jià)值評(píng)估的方法有很多種，有些方法直接得出來(lái)的是股權(quán)價(jià)值，而有些評(píng)估方法直接得出來(lái)的是企業(yè)價(jià)值。這個(gè)時(shí)候，我們必須把企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換成股權(quán)價(jià)值。
在企業(yè)價(jià)值和股權(quán)價(jià)值之間，存在這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的等式：
股權(quán)價(jià)值=企業(yè)價(jià)值+現(xiàn)金-債務(wù)
上面等式中，“債務(wù)”與資產(chǎn)負(fù)債表中的負(fù)債不同，這里的債務(wù)只包括需要支付利息的負(fù)債，比如說(shuō)銀行貸款，不包括不用支付利息的負(fù)債，如應(yīng)付賬款。
“現(xiàn)金”是指不用投入到公司運(yùn)營(yíng)中的多余現(xiàn)金，即從貨幣資金總額中扣除用于日常經(jīng)營(yíng)所需的現(xiàn)金后剩下的余額。對(duì)于多余的現(xiàn)金，我們往往采用比較簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行處理，即用所有賬上的貨幣資金進(jìn)行代替。
上面的等式將股權(quán)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，可以在二者之間進(jìn)行自由轉(zhuǎn)換。因此，在實(shí)際的投融資過(guò)程中，如果所用的評(píng)估方法得出的結(jié)果是企業(yè)價(jià)值，則可以通過(guò)上面的等式換算出股權(quán)價(jià)值。
企業(yè)上市是企業(yè)、投資銀行和投資者之間的利益博弈。大量研究發(fā)現(xiàn)，股票發(fā)行溢價(jià)是一種常見(jiàn)現(xiàn)象，即企業(yè)上市后的第一個(gè)交易日內(nèi)，股票在股市上的收盤(pán)價(jià)格高于發(fā)行價(jià)格。歐美成熟市場(chǎng)的溢價(jià)幅度約為10%～20%，一般不超過(guò)30%。
在硅谷有一個(gè)說(shuō)法：投資就是投入。是否可以說(shuō)早期企業(yè)的核心價(jià)值就是人呢?其實(shí)，沒(méi)有人懷疑早期企業(yè)人的重要性。因?yàn)?，早期企業(yè)還沒(méi)有較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)歷史，沒(méi)有太多業(yè)績(jī)，人幾乎是公司唯一的資產(chǎn)了。
對(duì)于我，更愿意問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：是否是個(gè)好生意?為什么是這家公司?是否是投資人機(jī)會(huì)成本最大的公司?主要是將生意本身、競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)會(huì)成本引入到項(xiàng)目選擇中。從這些分析可以看出，早期項(xiàng)目選擇和選股票還是有不少不同的。股票選擇中數(shù)量化的指標(biāo)較多，但早期項(xiàng)目選擇中質(zhì)量性的指標(biāo)更多一些，投資的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。
那么到底是什么因素影響企業(yè)成功盈利并持續(xù)增長(zhǎng)呢?也就是當(dāng)前企業(yè)的核心價(jià)值是什么?投資人非常清楚，他們購(gòu)買的是企業(yè)的未來(lái)。當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果是否說(shuō)明企業(yè)未來(lái)可能有機(jī)會(huì)成功呢?這就成了企業(yè)歷史分析最重要的目的。讓我們來(lái)看看下面六個(gè)例子。
搜狐、新浪等公司早期的成功更多的是一幫聰明的團(tuán)隊(duì)成為了市場(chǎng)的先行者。在那個(gè)時(shí)候，由于市場(chǎng)是新市場(chǎng)，很多人還不了解，所以知道并嘗試的先行者，具有了先行者優(yōu)勢(shì)，最終成功了。
Facebook現(xiàn)在也不是盈利非常多的公司，但其龐大的用戶群讓人們相信它的未來(lái)甚至可以和Google比肩。它的核心價(jià)值就是用戶。
企業(yè)自己成功經(jīng)營(yíng)了幾家經(jīng)濟(jì)型酒店，讓人們相信這種模式是成功的，如果投入資本，似乎是可以大規(guī)模盈利的。這是一個(gè)典型：?jiǎn)蔚赀\(yùn)營(yíng)成功對(duì)于商業(yè)模式的證明。
一個(gè)過(guò)去成功的創(chuàng)業(yè)者，只拿了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃。很多投資人圍上去要投資。因?yàn)檫^(guò)去歷史上的成功似乎證明未來(lái)成功的可能性更大。當(dāng)然，最好是相關(guān)的業(yè)務(wù)。
一個(gè)商品，有了一定的品牌，雖然盈利還不是特別多，但投資人相信，擴(kuò)大規(guī)模后會(huì)達(dá)到大量盈利狀態(tài)。品牌是無(wú)形資產(chǎn)，雖然在早期企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中看不到，但實(shí)際是極有價(jià)值的。英語(yǔ)教育中的新東方，考研培訓(xùn)行業(yè)中的萬(wàn)學(xué)教育靠的都是品牌。
硅谷中過(guò)去成功的公司往往擁有獨(dú)特的技術(shù)，如英特的未處理器、思科的路由器等。這是所謂獨(dú)特的資源。
如何點(diǎn)燃移動(dòng)商務(wù)這個(gè)市場(chǎng)引爆點(diǎn),并使移動(dòng)商務(wù)能夠蓬勃發(fā)展起來(lái)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者越來(lái)越關(guān)注的課題。國(guó)內(nèi)外移動(dòng)商務(wù)研究者和實(shí)踐者也都對(duì)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式問(wèn)題給予了較多的關(guān)注和研究,但大多是從經(jīng)驗(yàn)、主觀評(píng)判和數(shù)據(jù)分析角度進(jìn)行的,很少運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)模式理論以及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論來(lái)研究和討論。同時(shí),大部分學(xué)者均將移動(dòng)商務(wù)本身作為一種商業(yè)模式來(lái)進(jìn)行研究,很少有人以價(jià)值為主線從價(jià)值鏈角度分析移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式。
2、商業(yè)模式的內(nèi)涵素及分類
著名管理學(xué)大師彼得.德魯克說(shuō):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。雖然有關(guān)商業(yè)模式的定義很多、構(gòu)成要素也沒(méi)有達(dá)成共識(shí),呂延杰通過(guò)綜述分析,認(rèn)為商業(yè)模式的研究可以分為三類:盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造論和體系論。Morris對(duì)國(guó)外商業(yè)模式理論研究進(jìn)行總結(jié),認(rèn)為商業(yè)模式的定義可分為經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營(yíng)類、戰(zhàn)略類和整體類四種類型,但是,從根本上講,商業(yè)模式反映的是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。Scott M. Shafer通過(guò)對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式研究文獻(xiàn)的考察,應(yīng)用聚類分析方法將學(xué)者們所提出的各種商業(yè)模式的構(gòu)成要素進(jìn)行歸類整理,發(fā)現(xiàn)主要集中在戰(zhàn)略選擇、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取四個(gè)方面,由此定義商業(yè)模式為:從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造和獲取價(jià)值而進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇以及核心邏輯的體現(xiàn),與Morris通過(guò)文獻(xiàn)綜述認(rèn)為的商業(yè)模式的本質(zhì)內(nèi)涵是一致的。因此,本文認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是反映價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)的邏輯。
分類是商業(yè)模式研究的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)點(diǎn),但同時(shí)分類也是商業(yè)模式研究的一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題,目前沒(méi)有哪個(gè)學(xué)者真正建立起一個(gè)全面、清晰、實(shí)用,并且令人信服的商業(yè)模式分類體系。彭強(qiáng)指出現(xiàn)有商業(yè)模式分類的研究存在的問(wèn)題主要有:一是,理論性不強(qiáng),都是從某個(gè)角度出發(fā),提出各自的商業(yè)模式分類方法,是對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的模式的一種歸類分析,而沒(méi)有從商業(yè)模式的本質(zhì)―價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)的邏輯出發(fā),應(yīng)用系統(tǒng)的價(jià)值分析工具,構(gòu)建商業(yè)模式的構(gòu)成要素,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的分類;二是,大多數(shù)文獻(xiàn)中關(guān)于商業(yè)模式的描述是非結(jié)構(gòu)性的,這使得很難準(zhǔn)確識(shí)別和區(qū)分具體的商業(yè)模式,也難以提供一個(gè)框架使得各種商業(yè)模式之間可以互相比較;三是,大多數(shù)的商業(yè)模式分類根據(jù)某種特別標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行,然而這種分類標(biāo)準(zhǔn)卻沒(méi)有涉及由各自學(xué)者提出的商業(yè)模式構(gòu)成要素或定義,這使得商業(yè)模式的定義與組成要素和商業(yè)模式分類脫節(jié)。
借鑒現(xiàn)有商業(yè)模式及其分類研究的成果并針對(duì)其中存在的不足,本文擬從價(jià)值鏈角度分析移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式,其理由如下:商業(yè)模式的核心是價(jià)值創(chuàng)造,而價(jià)值鏈相關(guān)理論的研究目的就是找出價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),兩者的本質(zhì)和核心是統(tǒng)一的,價(jià)值鏈可以展現(xiàn)出具體的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),不同的商業(yè)模式可以用不同的價(jià)值鏈進(jìn)行描述,對(duì)不同商業(yè)模式的價(jià)值鏈進(jìn)行比較,可清晰的反映出不同商業(yè)模式間的本質(zhì)區(qū)別。因而,價(jià)值鏈理論為商業(yè)模式研究提供了有效的分析框架和理論模型。
3、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈
移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈在本文更多的是指移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,即直接或者間接地通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持,以及從中獲得利潤(rùn)的過(guò)程中形成的價(jià)值鏈關(guān)系。換句話說(shuō),就是移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的價(jià)值傳遞結(jié)構(gòu)。移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈與移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展有密切的聯(lián)系,隨著技術(shù)的變革不斷發(fā)展變化,移動(dòng)技術(shù)的更新?lián)Q代催生了新的服務(wù)類型,引入更多的參與者,并促進(jìn)了原有參與者的組合和分化,從而改變了移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值傳遞結(jié)構(gòu)。本文針對(duì)當(dāng)前3G技術(shù)商用的現(xiàn)實(shí)背景,分析3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu),并在此基礎(chǔ)上分析移動(dòng)商務(wù)的商用模式。
3G的出現(xiàn),使得通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以為移動(dòng)用戶提供基于多媒體的各種服務(wù)。3G環(huán)境與前3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)的最大區(qū)別不在于提供服務(wù)的技術(shù)的改變,而在于基于3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)可以為移動(dòng)用戶提供速度較高,內(nèi)容豐富多彩的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù),使得2G環(huán)境下依賴于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)容和服務(wù)提供商獨(dú)立出來(lái)并發(fā)展成為移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的主體,為移動(dòng)用戶創(chuàng)造主要的價(jià)值。3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈也相應(yīng)的發(fā)展成由三條既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò),如圖1所示:
4、基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式內(nèi)涵
當(dāng)把研究視角從普遍意義的“某企業(yè)”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)移到“移動(dòng)商務(wù)”企業(yè)商業(yè)模式,并從基于價(jià)值鏈角度分析移動(dòng)商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的時(shí)候,商業(yè)模式的構(gòu)成體系、各要素的具體內(nèi)容都有了特定內(nèi)涵。
依據(jù)前文對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)的理解,本文認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的本質(zhì)是反映移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)中具體的某個(gè)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞與價(jià)值實(shí)現(xiàn)的核心邏輯。而價(jià)值鏈?zhǔn)欠治鰞r(jià)值創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)的工具,因此3G環(huán)境下基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式應(yīng)該解決如下三個(gè)問(wèn)題:第一,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)如何在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行定位以創(chuàng)造價(jià)值?回答了移動(dòng)商務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心邏輯。第二,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中維護(hù)其創(chuàng)造的利潤(rùn)不被其他企業(yè)所侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自何處?回答了移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在通過(guò)價(jià)值鏈進(jìn)行價(jià)值傳遞過(guò)程中如何維護(hù)其所創(chuàng)造的價(jià)值不被侵占的核心邏輯。第三,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠最終獲取的利潤(rùn)是否足夠大?回答了移動(dòng)商務(wù)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的核心邏輯。
對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)如何在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行定位以創(chuàng)造價(jià)值。Ranjay Gulati指出,在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同位置和具有某種專用資產(chǎn)的相對(duì)固化的企業(yè)及利益相關(guān)者彼此組合在一起,共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值;產(chǎn)品或服務(wù)的最終價(jià)值是由網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造并經(jīng)整合而成,每一個(gè)成員的價(jià)值都是最終價(jià)值不可分割的一部分。而在波特看來(lái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題就是“在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中定位”,因?yàn)樘幵诋a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中不同環(huán)節(jié)企業(yè)所能夠創(chuàng)造和獲取的利潤(rùn)是不同的。因此成功的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式要求移動(dòng)商務(wù)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、自身的資源條件,在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行合理的定位。
對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中維護(hù)其創(chuàng)造的利潤(rùn)不被其他企業(yè)所侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自何處。李海艦和原磊指出在通過(guò)價(jià)值鏈進(jìn)行價(jià)值傳遞的過(guò)程中,利潤(rùn)會(huì)在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間發(fā)生轉(zhuǎn)移。因此移動(dòng)商務(wù)企業(yè)要維護(hù)其創(chuàng)造的價(jià)值不被其他企業(yè)所侵占,必須在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中具有相應(yīng)地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體到移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位,如果這種定位有利于企業(yè)接近和獲取移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)難以得到的有價(jià)值、稀缺、不易模仿、難以轉(zhuǎn)移的互補(bǔ)性資源,那么企業(yè)維護(hù)其所創(chuàng)造的價(jià)值不被侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就將建立在對(duì)這種戰(zhàn)略性資產(chǎn)的擁有上。
對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠最終獲取的利潤(rùn)是否足夠大。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中最終能獲得的價(jià)值大小是與前面所說(shuō)的定位以及由這種定位所決定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源息息相關(guān)的。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)要想最大化其最終價(jià)值,需要在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一方面確保自身所創(chuàng)造的價(jià)值不被其它企業(yè)所侵占,二是占有價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上其它企業(yè)所創(chuàng)造價(jià)值的一部分。而能否做到這一點(diǎn),取決于移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中所處的位置是否對(duì)其他的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)具有足夠的影響力。
因此基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式可以由企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位,通過(guò)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置和形態(tài)來(lái)表示;企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)企業(yè)是具備互補(bǔ)性的戰(zhàn)略資產(chǎn)還是創(chuàng)新性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)表示;以及企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠獲得的潛在利潤(rùn),通過(guò)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中可以直接影響到的所有價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)來(lái)表示三個(gè)維度來(lái)衡量。
5、基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式科學(xué)劃分
接下來(lái)將依據(jù)前文移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的三個(gè)維度對(duì)其進(jìn)行分類,然而上文的分析過(guò)程同樣顯示出:企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與其在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位息息相關(guān)的,企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠獲得的潛在利潤(rùn)又是與其在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位以及在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)息息相關(guān)的。因此,通過(guò)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置和形態(tài)的不同就可以區(qū)分不同企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式。
前文分析指出3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)怯蓱?yīng)用服務(wù)層價(jià)值鏈、網(wǎng)絡(luò)承載層價(jià)值鏈和終端支持層價(jià)值鏈三條既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈所構(gòu)成的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上的不同價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的位置和形態(tài)組合有且只有四種。
第一種,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)某層次價(jià)值鏈的某個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(聚焦型),如圖2所示,并在此環(huán)節(jié)依據(jù)其所擁有的資源和具備的能力建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),維護(hù)其創(chuàng)造的價(jià)值盡量不被侵占,從而獲取更多的利潤(rùn)。如新浪、搜狐專注于應(yīng)用服務(wù)層的服務(wù)提供環(huán)節(jié)、集成整合移動(dòng)商務(wù)服務(wù)內(nèi)容,為用戶提供服務(wù)。
第二種,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)某個(gè)層次價(jià)值鏈的多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),如圖3所示(一體化型),由于擁有這條價(jià)值鏈上的互補(bǔ)性戰(zhàn)略資源,從而相對(duì)于這條價(jià)值鏈上的聚焦型移動(dòng)商務(wù)企業(yè),可以速度更快、服務(wù)更好的提供所需要的信息、服務(wù)和產(chǎn)品,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維護(hù)其創(chuàng)造的價(jià)值并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。如人民日?qǐng)?bào)社,本來(lái)是聚焦于移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)層的內(nèi)容提供環(huán)節(jié),提供新聞信息,現(xiàn)在通過(guò)推出人民日?qǐng)?bào)手機(jī)版而進(jìn)入服務(wù)提供環(huán)節(jié),使其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)覆蓋了應(yīng)用服務(wù)層的內(nèi)容提供環(huán)節(jié)和服務(wù)提供環(huán)節(jié)。
第三種,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)多個(gè)層次價(jià)值鏈的多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(協(xié)調(diào)型),如圖4所示,與一體化型移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式不同的是,協(xié)調(diào)型移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式所覆蓋的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)不是移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中某一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的多個(gè)環(huán)節(jié),而是移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中多條產(chǎn)業(yè)價(jià)值上能實(shí)現(xiàn)資源、能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),并以此建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維護(hù)其所創(chuàng)造的價(jià)值獲得利潤(rùn)。如愛(ài)立信、西門(mén)子、華為、中興在3G環(huán)境下既覆蓋了網(wǎng)絡(luò)承載層的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支持環(huán)節(jié),又進(jìn)入了終端支持層的終端制造還擊;又如空中網(wǎng)、3G門(mén)戶既覆蓋了應(yīng)用服務(wù)層的服務(wù)提供環(huán)節(jié),又為手機(jī)終端提供手機(jī)應(yīng)用程序,從而進(jìn)入了終端支持層的終端制造支持環(huán)節(jié)。
第四種,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中起主導(dǎo)作用的核心價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(核心型),如圖5所示,由于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其它環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值都需要通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)將價(jià)值提供給移動(dòng)客戶,因此定位于此環(huán)節(jié)的企業(yè)相對(duì)于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的其他環(huán)節(jié)具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將起到核心主導(dǎo)的作用。實(shí)例如日本NTT DoComo的FOMA、中國(guó)移動(dòng)的"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"、美國(guó)高通公司 BREW平臺(tái)、英國(guó)虛擬移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商Virgin百貨等采用了核心型移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式。
6、總結(jié)
目前,我國(guó)剛完成新一輪的電信業(yè)重組發(fā)放3G牌照,這也標(biāo)志著移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)具備優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的技術(shù)支持基礎(chǔ),未來(lái)存在著巨大的發(fā)展空間。移動(dòng)商務(wù)從最初的個(gè)人語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)到企業(yè)短信應(yīng)用、政府移動(dòng)辦公以及移動(dòng)支付業(yè)務(wù)等,各種業(yè)務(wù)模式層出不求,移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用正在滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。然而,隨著移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐步形成,移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式尚處在探索之中,產(chǎn)業(yè)鏈主體不明,在3G時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下,運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容服務(wù)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復(fù)雜,各方都希望在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭(zhēng)取更加有力的地位。研究采用什么樣的商業(yè)模式將產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)多方合作使移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化,在滿足客戶需求的同時(shí)持續(xù)贏得市場(chǎng)價(jià)值具有及其深遠(yuǎn)的理論及現(xiàn)實(shí)意義。本文將移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式從價(jià)值鏈角度進(jìn)行分類,可以明確移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各方參與者在價(jià)值鏈中的地位和作用,并對(duì)他們?nèi)绾卧趦r(jià)值鏈的互動(dòng)中發(fā)揮自己的功能提出建議;可以使更多進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)認(rèn)清自己所處的位置,正確把握21世紀(jì)初的這場(chǎng)技術(shù)革命和交易方式變革給企業(yè)提供的新的發(fā)展機(jī)遇;通過(guò)對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈與商業(yè)模式的分析和相關(guān)問(wèn)題解決,使參與移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)充滿活力,有利于更多形式的移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容及服務(wù)的開(kāi)發(fā),促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)的健康、快速發(fā)展,為企業(yè)和個(gè)人用戶提供新的自由、娛樂(lè)、方便和效率。
(作者單位:湖南省望城縣第六中學(xué))
據(jù)
對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠最終獲取的利潤(rùn)是否足夠大。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中最終能獲得的價(jià)值大小是與前面所說(shuō)的定位以及由這種定位所決定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源息息相關(guān)的。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)要想最大化其最終價(jià)值,需要在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一方面確保自身所創(chuàng)造的價(jià)值不被其它企業(yè)所侵占,二是占有價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上其它企業(yè)所創(chuàng)造價(jià)值的一部分。而能否做到這一點(diǎn),取決于移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中所處的位置是否對(duì)其他的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)具有足夠的影響力。
實(shí)踐已經(jīng)證明,商業(yè)模式的存在形式十分特殊,它同時(shí)具有虛擬性、多面性、復(fù)雜性和多層次性等特征,單純從用組織、行為、關(guān)系、邏輯或者方法的角度都無(wú)法全面揭示商業(yè)模式的特點(diǎn)。為此,本文將從交易理論、商務(wù)關(guān)系、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)定位以及商業(yè)理念等多個(gè)角度進(jìn)行考察,力求得到對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)屬性更為全面和更加準(zhǔn)確的理解。
一、現(xiàn)有文獻(xiàn)中體現(xiàn)的商業(yè)模式共性特征
目前國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式概念的研究文獻(xiàn)頗為豐富,這為我們尋找對(duì)商業(yè)模式的共性認(rèn)識(shí),從而探討商業(yè)模式本質(zhì)提供了寶貴資料。曾濤2006年4月發(fā)表的博士論文“企業(yè)商業(yè)模式研究”[1]和原磊(2007)在《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》上發(fā)表的“國(guó)外商業(yè)模式理論研究評(píng)介”[2]都比較全面地介紹了當(dāng)時(shí)最有代表性的研究成果,還特別詳細(xì)地羅列了大家對(duì)商業(yè)模式概念理解的多種表述方式。這些研究為關(guān)注商業(yè)模式理論的學(xué)者們提供了有價(jià)值的線索,并且被頻繁引用。為了綜合分析當(dāng)前學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式概念理解的共識(shí),從而探求認(rèn)識(shí)上的突破,筆者查閱分析了上百篇國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)。在分析這些研究成果的基礎(chǔ)上,本文結(jié)合其他相關(guān)理論以及筆者的研究心得,在現(xiàn)有商業(yè)模式的研究成果中歸納出學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式概念理解的以下幾方面共性特性。
1、關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造的共識(shí)
從研究文獻(xiàn)中不難發(fā)現(xiàn),所有關(guān)于商業(yè)模式概念的描述都離不開(kāi)創(chuàng)造新價(jià)值的內(nèi)容。商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造是以發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶價(jià)值為基礎(chǔ),并通過(guò)調(diào)整利益相關(guān)者之間的交易關(guān)系,優(yōu)化交易結(jié)構(gòu),進(jìn)而提升交易效率來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者中最具代表性的有Raphael Amit、Chris-toph Zott[3],Allan Afuah[4]以及Henry William Chesbrough[5],翁君奕[6]等。
2、專注于商業(yè)關(guān)系與邏輯的共識(shí)
商業(yè)模式與企業(yè)商業(yè)活動(dòng)直接相關(guān),是對(duì)已經(jīng)程式化的企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種整體的、邏輯性的概括。從這類研究中可以得到一個(gè)推論,即商業(yè)模式與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論,如客戶心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、點(diǎn)更前衛(wèi),他完全突破了企業(yè)的概念。張五常認(rèn)為,說(shuō)企業(yè)代替了市場(chǎng)并非完全正確,確切地說(shuō),是一種合約代替了另一種合約產(chǎn)業(yè)鏈理論等關(guān)系密切,與控制企業(yè)組織效率的管理理論沒(méi)有直接關(guān)系。盡管商業(yè)模式離不開(kāi)良好的組織管理,但是管理不屬于商業(yè)模式理論的研究范疇。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者最多,其中代表性的有Michael Rappa,Magaly Dubosson、AlexanderOsterwalder,Donald Mitchell andCarol Coles等。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
3、強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的戰(zhàn)略意識(shí)與整體性特征的共識(shí)
商業(yè)模式的存在形式是整套商業(yè)活動(dòng)的有機(jī)組合,不是其中任何局部?jī)?nèi)容所能概括的。模式的意義特指一套相互聯(lián)系的、整體的方法與程序,包括那些與商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)各方的商業(yè)關(guān)系與交易方式的總合。戰(zhàn)略決策,客戶定位,營(yíng)銷策劃,后臺(tái)支撐都是建立商業(yè)模式中不可缺少的核心環(huán)節(jié),但是強(qiáng)調(diào)這些要素的結(jié)合恰恰突出了商業(yè)模式概念的整體性和系統(tǒng)性。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者也很多,其中最具代表性的有Joan Magretta,Henry Mintzberg,Gary Hamel,羅珉等。
4、關(guān)于商業(yè)模式主體的共識(shí)
在商業(yè)模式理論研究當(dāng)中還有一個(gè)更為普遍的共識(shí),這就是大家不約而同地將企業(yè)當(dāng)成了商業(yè)模式賴以存在的基礎(chǔ)和平臺(tái),但是商業(yè)模式理論的范疇卻不完全受到企業(yè)邊界的局限。概而論之,如果不考慮某個(gè)具體企業(yè),泛指的商業(yè)模式可以更確切地稱之為商業(yè)結(jié)構(gòu),它指的是在某個(gè)層次上,商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)與活動(dòng)邏輯。此外,商業(yè)模式也可能依附在某些個(gè)人或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)之上。盡管如此,企業(yè)組織平臺(tái)之外的商業(yè)模式不是商業(yè)模式理論研究的重點(diǎn)。因此可以說(shuō),目前人們普遍關(guān)心的、具有研究意義的商業(yè)模式都是依附于企業(yè)的組織平臺(tái)之上的。或者可以嚴(yán)格地講,我們今天談?wù)摰纳虡I(yè)模式就是指企業(yè)的商業(yè)模式,因此它必須以企業(yè)作為自己的承載平臺(tái),盡管它可以在某種程度上可以超越企業(yè)的邊界。
從現(xiàn)有文獻(xiàn)中總結(jié)出的這些商業(yè)模式共性特征為我們深刻理解商業(yè)模式本質(zhì)提供了寶貴素材以及開(kāi)闊的研究路徑。接下來(lái)我們就以這些共性特征為參照,分別從商業(yè)結(jié)構(gòu)、交易(契約)結(jié)構(gòu)以及商業(yè)理念等幾個(gè)方面反復(fù)探詢商業(yè)模式的本質(zhì)。
二、關(guān)于交易結(jié)構(gòu)、合約安排與商業(yè)模式關(guān)系的研究
交易費(fèi)用和產(chǎn)權(quán)理論是新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論?？扑乖?937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》一文中最早提出了交易成本的概念,從而為開(kāi)創(chuàng)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)奠定了基礎(chǔ)范式?？扑拐J(rèn)為,交易費(fèi)用的存在是各種治理結(jié)構(gòu)存在的根本原因,他最早將風(fēng)險(xiǎn)因素、信息因素、壟斷因素和政府管制囊括起來(lái)考慮并轉(zhuǎn)為交易費(fèi)用概念。此后的研究者逐漸將此概念擴(kuò)展到所有維持制度運(yùn)行的費(fèi)用。這樣就包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用,發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象和交易價(jià)格的費(fèi)用,討價(jià)還價(jià)、訂立交易合同的費(fèi)用,以及執(zhí)行交易與監(jiān)督違約行為,維護(hù)交易秩序的費(fèi)用等等。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)從現(xiàn)實(shí)的人和現(xiàn)實(shí)的組織出發(fā),把現(xiàn)實(shí)世界中遠(yuǎn)不為零的交易費(fèi)用與轉(zhuǎn)換費(fèi)用(transformation costs)一塊計(jì)入,并因此被納入主流經(jīng)濟(jì)分析體系。
威廉姆森全面發(fā)展了科斯的理論,他在1985年出版的《資本主義經(jīng)濟(jì)制度》一書(shū)中從契約的角度深化了交易費(fèi)用的概念(Oli-ver E?Williamson,1985年)。在他看來(lái),不論是企業(yè)還是市場(chǎng),抑或是介于二者之
間的其他形式,都是一種治理結(jié)構(gòu),一種契約關(guān)系的完整性在其中被決定。節(jié)約交易費(fèi)用是不同形式治理結(jié)構(gòu)的共同功能,因而它們是可以相互替代的。張五常在這個(gè)問(wèn)題上的觀點(diǎn)更前衛(wèi),他完全突破了企業(yè)的概念。張五常認(rèn)為,說(shuō)企業(yè)代替了市場(chǎng)并非完全正確,確切地說(shuō),是一種合約代替了另一種合約。這種觀點(diǎn)雖然受到了包括科斯本人在內(nèi)的很多人的批評(píng),但是卻最清晰地強(qiáng)調(diào)了治理結(jié)構(gòu)在交易活動(dòng)本質(zhì)上的一致性。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 事實(shí)上交易費(fèi)用理論告訴我們一個(gè)基本事實(shí),即交易活動(dòng)是需要付出代價(jià)的,因此交易活動(dòng)是稀缺的。由于經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究稀缺資源配置的,因此交易費(fèi)用理論才能真正成為新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心概念和中心思想。與其他稀缺資源一樣,交易活動(dòng)資源也有如何配置的問(wèn)題,即經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題。所以,一定的制度必須提高經(jīng)濟(jì)效益,否則舊的制度將被新的制度所取代。諾斯把經(jīng)濟(jì)制度的變遷看做是人類減少經(jīng)濟(jì)交換中的交易成本所作的努力,而技術(shù)進(jìn)步是人類降低生產(chǎn)過(guò)程中的轉(zhuǎn)換成本所作的努力。前者反映了人類社會(huì)中人與人之間的關(guān)系狀態(tài),后者反映了人與自然的關(guān)系。諾斯說(shuō)“制度是委托人與之間和委托人之間為實(shí)現(xiàn)作為專業(yè)化結(jié)果的交換收益,因而使其財(cái)富最大化而作出的合約安排”.[17]更一般地說(shuō),任何一種制度安排,都是人與人之間或個(gè)人與組織之間的合約關(guān)系。社會(huì)就是通過(guò)這些合約關(guān)系把單個(gè)的個(gè)體聯(lián)系起來(lái)并分離開(kāi)。在這種聯(lián)系的過(guò)程中單個(gè)個(gè)體通過(guò)組織發(fā)揮自己的作用,同時(shí)在分離過(guò)程中保護(hù)個(gè)體權(quán)利并且獲得利益。
綜上所述,從科斯開(kāi)創(chuàng)交易成本理論到威廉姆森用“節(jié)約交易費(fèi)用”概括各種治理結(jié)構(gòu)的共同功能,再?gòu)膹埼宄Ｒ云跫s概念認(rèn)識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)的本質(zhì)到諾斯對(duì)制度與合約更深刻而廣泛的理解,人們對(duì)社會(huì)分工、交易、交易成本、合約、進(jìn)而制度的產(chǎn)生與變遷機(jī)理的認(rèn)識(shí)日臻深刻。在現(xiàn)代社會(huì)中,由于交易方式、交易組織、交易內(nèi)容等因素不斷復(fù)雜化,不同的合約安排促成了人們交易方式的多樣化,而交易方式的選擇又成為減少交易費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)資源有效配置的重要手段。到了這里,商業(yè)模式的特征就有了交易方式選擇的本質(zhì)性體現(xiàn)。
從上面對(duì)交易結(jié)構(gòu)、合約本質(zhì)的討論可以看出,一切社會(huì)制度形態(tài)都是某種形式的合約安排,而制度的變遷則是人類為減少經(jīng)濟(jì)交換中的交易成本所作努力的結(jié)果。由此可見(jiàn),商業(yè)模式的本質(zhì)離不開(kāi)合約的范疇。商業(yè)模式并不指具體的實(shí)體組織,它是一系列合約與運(yùn)營(yíng)機(jī)制安排的統(tǒng)稱,其理論是研究和改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有力工具。此外,商業(yè)模式雖然需要依附于企業(yè)作為載體,但其涉及范圍可以大大超越企業(yè)的概念和邊界。至此,目前商業(yè)模式理論關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題都可以在契約和制度的層面得到解釋,從而幫助我們進(jìn)一步加深對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)的認(rèn)識(shí),也有利于對(duì)商業(yè)模式理論的系統(tǒng)和深化。在當(dāng)代實(shí)際應(yīng)用中,商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新始終離不開(kāi)相關(guān)理論的支撐。然而歸根結(jié)底,創(chuàng)造新價(jià)值、節(jié)約交易費(fèi)和交易結(jié)構(gòu)創(chuàng)新始終是商業(yè)模式理論研究的核心問(wèn)題,這就使得商業(yè)模式理論與交易費(fèi)用理論,產(chǎn)權(quán)理論、契約理論以及制度變遷理論產(chǎn)生密不可分的聯(lián)系脈絡(luò)。
三、關(guān)于商業(yè)理念、商業(yè)愿景與商業(yè)模式關(guān)系的研究#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》2002年5月刊上發(fā)表的論文《商業(yè)模式的緣由》試圖澄清商業(yè)模式的概念,重新強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性。她指出:“除非我們清楚地界定企業(yè)組織的商業(yè)模式的含義,否則這些概念仍會(huì)是迷亂的和難于應(yīng)用的”.馬格麗塔認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)能夠回答彼得?F.德魯克提出的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)最基本的老問(wèn)題。一個(gè)健全的商業(yè)模式由三個(gè)要素組成:即精確描繪的角色、合理的動(dòng)機(jī)及開(kāi)啟內(nèi)在價(jià)值的計(jì)劃。
瑪格麗塔給商業(yè)模式的定義在現(xiàn)有文獻(xiàn)中具有相當(dāng)?shù)拇硇?。類似定義的一個(gè)突出特點(diǎn)是直接從商業(yè)模式功能與內(nèi)容的角度考察問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō),人們認(rèn)為商業(yè)模式是對(duì)一個(gè)商業(yè)組織如何行使其功能的概括和系統(tǒng)的描述,它定義了公司的客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、合作者以及投資人的利益角色和結(jié)構(gòu)功能,其內(nèi)核是支撐企業(yè)要素之間的關(guān)系以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制,宗旨在于使企業(yè)盈利并且滿足所有相關(guān)者的利益?？傊?商業(yè)模式囊括了一切與商務(wù)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的要素,并通過(guò)獨(dú)特的方式有效整合這些要素自動(dòng)的成為商業(yè)模式的一部分。此外,在考慮到商業(yè)模式的時(shí)代性之后我們可以確認(rèn),健全的商業(yè)模式至少應(yīng)該具備盈利性,創(chuàng)新性,超越性,可持續(xù)和不可輕易復(fù)制性等四個(gè)基本特征。
盡管關(guān)于商業(yè)模式概念以及商業(yè)模式本質(zhì)的研究還沒(méi)有得到公認(rèn)的結(jié)果,但是可以清楚地看到,所有研究都在從不同側(cè)面體現(xiàn)著商業(yè)模式的某種特有精髓。這種精髓正是使處在相同或者類似環(huán)境中的企業(yè)可以采納不同類型商業(yè)模式的關(guān)鍵因素,甚至可以說(shuō)是決定企業(yè)商業(yè)模式具體特征的“生命密碼”.實(shí)際上,這種決定商業(yè)模式特征的無(wú)形力量可以被稱為商業(yè)理念和商業(yè)愿景。兩者都是經(jīng)營(yíng)者面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境所采取的商業(yè)態(tài)度,其中商業(yè)理念決定商業(yè)模式的風(fēng)格與特征,而商業(yè)愿景決定商業(yè)模式未來(lái)的創(chuàng)新與發(fā)展方向。
前面對(duì)交易費(fèi)用理論、合約理論以及制度變革理論的討論幫助我們加深了對(duì)商業(yè)模式功能目標(biāo)與形態(tài)本質(zhì)的理解。但是,與作為人類為減少交易成本所作努力的結(jié)果的“制度變遷”相比,商業(yè)模式具有更加生動(dòng)的內(nèi)容。制度變遷是市場(chǎng)、企業(yè)、政府、消費(fèi)者等多方面共同作用的結(jié)果,單個(gè)企業(yè)只能是接受者或適應(yīng)者,不具備主導(dǎo)能力。而在商業(yè)模式的形成過(guò)程中,企業(yè)具有較大的創(chuàng)造自主性。由此可見(jiàn),盡管商業(yè)模式的本質(zhì)離不開(kāi)合約的范疇,但同時(shí)更是可以在一定商業(yè)理念和商業(yè)愿景的指導(dǎo)下,通過(guò)主動(dòng)設(shè)計(jì)和刻意培育而逐步形成的一整套合約安排。需要強(qiáng)調(diào)的是,商業(yè)模式并不是因?yàn)橛腥说目桃庠O(shè)計(jì)和培育才存在,卻是可以通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)與培育完善而變得更加有效。商業(yè)模式理論的任務(wù)就是研究和探討商業(yè)模式形成與運(yùn)行的原理及特點(diǎn),并且從中找到設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新商業(yè)模式的科學(xué)方法。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
本文在這里提出的商業(yè)理念也可以稱作“商業(yè)意識(shí)”,它是考慮商業(yè)模式問(wèn)題的指導(dǎo)方針。在具體應(yīng)用中,需要將商業(yè)理念分解成為若干個(gè)可以指導(dǎo)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的具體措施。張維迎在與幾位國(guó)外專家合作的著作《2010商業(yè)模式》當(dāng)中將這些具體措施稱為“商業(yè)概念”.為了說(shuō)明什么是商業(yè)概念,他們列舉了一些實(shí)例,如“24小時(shí)處理銷售訂單的概念,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與全世界客戶建立24小時(shí)聯(lián)系的概念,在不同國(guó)家制造產(chǎn)品但對(duì)流程進(jìn)行集中控制管理的概念,協(xié)助全球研發(fā)活動(dòng)的概念,在生態(tài)環(huán)境中占據(jù)重要位置的概念”等。
一是穩(wěn)軍心。面對(duì)行業(yè)的發(fā)展頹勢(shì)，特別是多數(shù)報(bào)社已經(jīng)開(kāi)始用利潤(rùn)換業(yè)績(jī)，內(nèi)部員工已經(jīng)能夠感受到業(yè)績(jī)下滑帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性影響。加之社會(huì)環(huán)境的變化，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)氛圍的濃重，人心思變現(xiàn)象較為普遍。對(duì)于在當(dāng)?shù)鼐奂吮姸嗌鐣?huì)精英的媒體單位來(lái)說(shuō)，最容易出現(xiàn)人心異動(dòng)。面對(duì)如此現(xiàn)實(shí)，傳媒大佬需要做的第一件事就是穩(wěn)定已經(jīng)出現(xiàn)明顯異動(dòng)的軍心。
誠(chéng)然，能夠保證組織順利運(yùn)轉(zhuǎn)的必要舉措，即是多種層次、多種手段的節(jié)流，而人員成本的壓縮、直接或者變相的裁員舉動(dòng)成為必須。在此過(guò)程中，穩(wěn)定軍心留住骨干與壓縮人力成本形成了一對(duì)矛盾，是擺在決策者面前的棘手難題。如何避免這一過(guò)程中劣幣驅(qū)除良幣，避免在找到轉(zhuǎn)型方向和路徑的大喜日子，發(fā)現(xiàn)身邊已經(jīng)沒(méi)有可用之人的悲劇出現(xiàn)，是當(dāng)務(wù)之急。
二是賭未來(lái)。在吃飯已成問(wèn)題的當(dāng)下，再進(jìn)行廣撒網(wǎng)式的玩票不合時(shí)宜。面對(duì)廣告收入可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，必須拓展一條有別于傳統(tǒng)廣告商業(yè)模式的營(yíng)收通道。而此時(shí)，要放下的是曾經(jīng)的玩票性質(zhì)的心態(tài)，進(jìn)而最后一搏。用賭博來(lái)描述或許有些失當(dāng)，而事實(shí)上卻是再合適不過(guò)。
賭未來(lái)的核心在于孤注一擲地投入到一個(gè)承載未來(lái)媒體發(fā)展和營(yíng)收的核心業(yè)務(wù)之上。之所以用賭是因?yàn)樵谑杖氤掷m(xù)下滑的當(dāng)下，再無(wú)更多的選擇，也再無(wú)更多的資源可供揮霍;之所以用賭，是因?yàn)檫^(guò)往蜻蜓點(diǎn)水式的沒(méi)有真金白銀投入的所謂轉(zhuǎn)型終告失敗的慘痛教訓(xùn)在前，集中所有的資源進(jìn)行重點(diǎn)的投入或許能夠在最后時(shí)刻找到出路。
然而，賭未來(lái)自然會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，那些等著退休或者等著升職提干的掌門(mén)人，未必會(huì)入這個(gè)賭局。
三是取與舍。傳統(tǒng)媒體之所以陷入如此境地，固然有客觀環(huán)境變化影響的原因，更為厚重和真實(shí)的原因還在于從業(yè)者，特別是掌舵人在一些雖然算不上大是大非但是十分重要的核心問(wèn)題取舍上搖擺不定。
首先，要與傳統(tǒng)廣告的商業(yè)模式說(shuō)再見(jiàn)。傳統(tǒng)意義上靠出賣渠道資源進(jìn)行流量變現(xiàn)的廣告商業(yè)模式已經(jīng)后繼乏力，曾經(jīng)建筑在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及媒體壟斷紅利基礎(chǔ)上的商業(yè)模式已經(jīng)走向了衰落，并且意味著黃金期一去不復(fù)返。傳媒大佬雖然內(nèi)心已經(jīng)意識(shí)到這樣的現(xiàn)實(shí)，卻無(wú)法在行動(dòng)上真正按照如此趨勢(shì)去布局戰(zhàn)略實(shí)踐，以至于貽誤戰(zhàn)機(jī)。
其次，在合適的時(shí)候選擇合適的人才，將其放到合適的位置之上是一個(gè)決策者的基本功。在轉(zhuǎn)型變革，甚至是自我顛覆這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，不拘一格選用有一定能力和跨界思維的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)人才或者外部的互聯(lián)網(wǎng)人才去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)辟新天地是十分必要的。
隨著制的不斷向前推進(jìn),現(xiàn)下發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模的大商都面臨著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的提升、財(cái)務(wù)管理的強(qiáng)化和對(duì)接等等核心問(wèn)題,這些核心問(wèn)題往往成為大商向前發(fā)展亟需突破的瓶頸。在這個(gè)理念被不斷完善、市場(chǎng)被時(shí)時(shí)催化的時(shí)代,大家都站在同一條起跑線上,終點(diǎn)是每個(gè)人謀求更大、更好、更強(qiáng)的發(fā)展愿景。
為此,本次“中國(guó)家電大型優(yōu)秀商沙龍聚會(huì)”,以“創(chuàng)新、分享、發(fā)展”為主題,匯聚全國(guó)家電優(yōu)秀商代表,共同分析中國(guó)家電業(yè)的現(xiàn)狀、困惑和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
作為家電行業(yè)內(nèi)的專業(yè)媒體,一直以來(lái),我們時(shí)刻關(guān)注著商群體的發(fā)展動(dòng)態(tài),挖掘和報(bào)道各品類商的經(jīng)驗(yàn)和觀念。從市場(chǎng)運(yùn)作到團(tuán)隊(duì)管理,從模式創(chuàng)新到理念升級(jí),從宏觀的戰(zhàn)略制定到細(xì)微的每一場(chǎng)促銷活動(dòng)……成敗得失、教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),都在我們筆下一一客觀的呈現(xiàn),以期給每一位商以實(shí)操性的借鑒和指導(dǎo),并以此為平臺(tái),讓更多的商有彼此溝通和交流的機(jī)會(huì),成為大家汲取養(yǎng)料的樞紐,每一名商從小走向大,從大走向強(qiáng)的見(jiàn)證者。
本次會(huì)議主要的議題主要包括四個(gè)方面,一是商人才隊(duì)伍建設(shè)及職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng),主題發(fā)言者哈爾濱紅帆船沈陽(yáng)創(chuàng)力總經(jīng)理趙滿君;通過(guò)股份激勵(lì)政策保證核心骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定、通過(guò)信任授權(quán)和定期培訓(xùn)提升增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體向心力、通過(guò)一系列細(xì)節(jié)和活動(dòng)的培養(yǎng)磨合新老員工隊(duì)伍的融會(huì)貫通,在歷練中打造符合公司自身發(fā)展模式的管理和銷售團(tuán)隊(duì)。
二是2010年的銷售公司現(xiàn)狀加盟后的效果及對(duì)業(yè)的影響,主題發(fā)言者為廣西桂友集團(tuán)董事長(zhǎng)何文;在實(shí)行和執(zhí)行銷售公司的過(guò)程中,重在逐漸進(jìn)行思路的轉(zhuǎn)變,通過(guò)自身的調(diào)整雙方達(dá)到文化和思路的最大契合,同時(shí)加強(qiáng)自我內(nèi)功的修煉,找準(zhǔn)自身的角色和定位。
