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時(shí)間：2023-12-06 11:15:19
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一、企業(yè)國際工程項(xiàng)目中外匯風(fēng)險(xiǎn)的類型構(gòu)成及其對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響概述
一般來說，在國際工程項(xiàng)目中。企業(yè)的資產(chǎn)和負(fù)債水平會(huì)隨匯率的變化而增加或減少，這種變動(dòng)對于企業(yè)來說，要么產(chǎn)生收益，要么導(dǎo)致?lián)p失。企業(yè)國際工程項(xiàng)目的經(jīng)營特點(diǎn)決定了其外匯風(fēng)險(xiǎn)普遍存在于企業(yè)經(jīng)營的全過程。本幣、外幣和時(shí)間是構(gòu)成企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)重要因素，根據(jù)外匯風(fēng)險(xiǎn)的對象和作用機(jī)制可以將其分為三大類型：外匯經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、外匯折算風(fēng)險(xiǎn)和外匯交易風(fēng)險(xiǎn)。
導(dǎo)致企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)的因素主要包括不同交易主體所處的市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、會(huì)計(jì)制度、匯率制度和國家政治體系等。外匯風(fēng)險(xiǎn)對于跨國經(jīng)營的國際工程項(xiàng)目企業(yè)來說具有重大影響，即對企業(yè)的國際化戰(zhàn)略產(chǎn)生促進(jìn)或阻礙作用，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成本結(jié)構(gòu)、市場規(guī)模和現(xiàn)金流量產(chǎn)生重大參數(shù)值修正，對企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表的眾多項(xiàng)目和指標(biāo)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，從而影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營績效、競爭力水平和支付信用評級等。
二、新形勢下國際工程項(xiàng)目中所面臨的宏觀市場環(huán)境態(tài)勢及其對外匯風(fēng)險(xiǎn)防范的作用、意義和要求的分析
2008年美國的次貸危機(jī)大大刺激和推動(dòng)了國際金融市場的動(dòng)蕩，對國際貿(mào)易的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境產(chǎn)生了多方面、深層次的影響和沖擊，加劇了國際交易中的各種不誠信行為。我國自2005年人民幣匯率形成機(jī)制改革以來至2011年人民幣升值幅度近30%，這就對我國擁有國際工程項(xiàng)目的企業(yè)的外匯風(fēng)險(xiǎn)管理提出了新的挑戰(zhàn)，由此而產(chǎn)生的匯率風(fēng)險(xiǎn)也成為企業(yè)國際工程項(xiàng)目中需重點(diǎn)考慮的幾個(gè)焦點(diǎn)問題之一，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力狀況很大程度上取決于其匯率風(fēng)險(xiǎn)的管理水平。
新形勢下企業(yè)國際工程項(xiàng)目經(jīng)營中所面臨的宏觀市場環(huán)境態(tài)勢及其對企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的作用、意義，客觀上要求企業(yè)在外匯風(fēng)險(xiǎn)管理中要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考和關(guān)注：從企業(yè)國際化戰(zhàn)略發(fā)展的基本要求出發(fā)，加強(qiáng)和提高對外匯風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)水平和防范管理意識(shí)；從外匯匯率的變化及其趨勢，預(yù)測估算其對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響程度；采取靈活的外匯匯率風(fēng)險(xiǎn)管理、防范技術(shù)技巧及其組合來制定趨利避害的規(guī)避策略。這些方面的內(nèi)容構(gòu)成了目前企業(yè)國際工程項(xiàng)目中外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的主要問題和內(nèi)容。
三、目前企業(yè)國際工程項(xiàng)目中外匯風(fēng)險(xiǎn)防范的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因分析
目前我國企業(yè)在國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)防范中已經(jīng)取得了初步進(jìn)展和成績，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)資料顯示，2005-2010年底我國企業(yè)在國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)管理中的資金投入比重年均增長約7.3%，對于外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的覆蓋面到2010年底實(shí)現(xiàn)了約67.5%的比例。同時(shí)企業(yè)在外匯風(fēng)險(xiǎn)管理中的投入產(chǎn)出比也得到了大幅度的提高和攀升，2010年底基本實(shí)現(xiàn)了1∶13.2的水平，對于企業(yè)的國際工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)收益的貢獻(xiàn)率2004-2010年期間達(dá)到了年均9.3%的水平，企業(yè)初步探索出了一條適合自身特點(diǎn)的外匯管理制度和措施。但由于諸多因素的存在和影響，在企業(yè)國際工程項(xiàng)目中外匯風(fēng)險(xiǎn)防范中存在的問題及其原因總體歸納起來主要有以下幾個(gè)方面。
第一，缺乏對外匯風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生機(jī)制及其內(nèi)涵的深刻理解和解讀，使得外匯風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)非常薄弱，導(dǎo)致問題出現(xiàn)時(shí)沒有具體可行的操作方案。國際工程項(xiàng)目中資本雙向流動(dòng)的迅猛發(fā)展，使得我國外向型企業(yè)的外匯業(yè)務(wù)迅猛增長，越來越多的企業(yè)經(jīng)常暴露于外匯風(fēng)險(xiǎn)之中，加上當(dāng)前國際金融市場上匯率變動(dòng)頻繁劇烈，外匯風(fēng)險(xiǎn)已成為我國企業(yè)國際化經(jīng)營中面臨的重大問題。事實(shí)上，我國大多數(shù)具有國際工程項(xiàng)目經(jīng)營的企業(yè)由于從事國際業(yè)務(wù)的時(shí)間不長，對企業(yè)國際化戰(zhàn)略的實(shí)施和外匯風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系的認(rèn)識(shí)不夠清晰，普遍缺乏外匯風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對國際經(jīng)濟(jì)交往中所可能面臨的外匯風(fēng)險(xiǎn)要么置之不理，要么抱著僥幸心理消極應(yīng)對。由于外匯風(fēng)險(xiǎn)管理部門在企業(yè)經(jīng)營中最直接的表現(xiàn)是增加了企業(yè)運(yùn)營成本而不能給企業(yè)帶來利潤，難以看到匯率風(fēng)險(xiǎn)管理所體現(xiàn)的價(jià)值，從而忽視外匯風(fēng)險(xiǎn)管理對于企業(yè)從事國際業(yè)務(wù)的必要性。
第二，缺乏對本幣、外幣、時(shí)間三因素相互作用關(guān)系和發(fā)展趨勢的科學(xué)預(yù)測，導(dǎo)致不能據(jù)此分析外匯匯率變動(dòng)對企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流量以及重大經(jīng)營決策的影響程度，給相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營決策帶來困難和阻礙。這一問題的表現(xiàn)及其原因主要有下面三個(gè)方面：一是這些企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中，凡是涉及到外匯的業(yè)務(wù)通常都由財(cái)務(wù)部門監(jiān)管，而沒有在組織機(jī)構(gòu)上設(shè)置專門的外匯風(fēng)險(xiǎn)管理部門或人員，也沒有專門的機(jī)構(gòu)向企業(yè)高管層負(fù)責(zé)并報(bào)告外匯風(fēng)險(xiǎn)暴露的具體情況，使企業(yè)的外匯頭寸很難完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或達(dá)到最佳的管理效果；二是企業(yè)人員不具備專門的外匯風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)和技能，無法從企業(yè)策略高度出發(fā)，利用有效的手段對企業(yè)面臨的各種外匯風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別，更談不上對各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的測算和管理，因而企業(yè)經(jīng)常面臨巨大的匯兌損失也就不足為怪了；三是我國企業(yè)國際工程項(xiàng)目經(jīng)營時(shí)缺乏對外匯風(fēng)險(xiǎn)管理方案進(jìn)行及時(shí)有效的評估，不能通過外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的成本收益分析，對方案進(jìn)行取舍和改進(jìn)，也就不能從整體上提高企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
第三，缺乏對于作為本幣的人民幣匯率與國際一籃子結(jié)算貨幣的匯率變化關(guān)系及其對于經(jīng)營成果作用機(jī)制的具體流程的了解和諳熟，使得在國際工程項(xiàng)目建設(shè)結(jié)算和交易中不能有效地選擇風(fēng)險(xiǎn)對沖的組合策略。
四、新形勢下企業(yè)國際工程項(xiàng)目中外匯風(fēng)險(xiǎn)防范問題的建議和對策
根據(jù)企業(yè)國際工程項(xiàng)目中外匯風(fēng)險(xiǎn)的類型構(gòu)成及其對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)影響的概述，結(jié)合目前企業(yè)國際工程項(xiàng)目所面臨的新的宏觀環(huán)境態(tài)勢及其對企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)防范的作用、意義和要求，在分析了目前企業(yè)國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因的基礎(chǔ)上，參考相關(guān)國際工程項(xiàng)目和外匯風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)及研究成果，特別是對我國企業(yè)數(shù)年來外匯風(fēng)險(xiǎn)防范中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的綜合對比分析，同時(shí)借鑒韓日企業(yè)在國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)管理中的經(jīng)驗(yàn)和模式，從以下幾個(gè)方面提出加強(qiáng)我國企業(yè)國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)防范的建議和對策。
第一，企業(yè)國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該加強(qiáng)和提高對外匯匯率變化作用機(jī)制及其風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，并將這種意識(shí)和思考同企業(yè)自身的國際化戰(zhàn)略有機(jī)地聯(lián)系起來，增強(qiáng)外匯匯率變化及其風(fēng)險(xiǎn)的敏感性，建立健全相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)防范機(jī)制來確保其得到有效的重視。企業(yè)國際工程項(xiàng)目中外匯風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的大量案例都說明了這樣一個(gè)基本事實(shí)：外匯風(fēng)險(xiǎn)的管理水平與其相應(yīng)的重視程度呈現(xiàn)出較高的正相關(guān)的關(guān)系，并且隨著企業(yè)國際工程項(xiàng)目等國際化戰(zhàn)略的實(shí)施，越來越需要將這種關(guān)切強(qiáng)烈地注入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)部機(jī)制中，以體制來保證相關(guān)外匯風(fēng)險(xiǎn)防范措施和機(jī)制得到長期有效的建立健全和發(fā)展。
第二，企業(yè)國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該加強(qiáng)和提高對影響外匯匯率變化風(fēng)險(xiǎn)及其發(fā)展趨勢的預(yù)測和掌控能力，以可靠的測量數(shù)據(jù)為依據(jù)定量地分析匯率變動(dòng)對企業(yè)國際工程項(xiàng)目的成本、資金流量以及投入產(chǎn)出比等財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響程度，從而測算出因匯率的變化給相關(guān)方面的資金安排所造成的影響。根據(jù)外匯風(fēng)險(xiǎn)防范的資產(chǎn)負(fù)債管理方法的相關(guān)理論，當(dāng)某國外幣匯率下降預(yù)示貶值的傾向和可能時(shí)，則要拋售或減少以該國貨幣表示的資產(chǎn)或增加以該國貨幣表示的負(fù)債比重，而當(dāng)某外幣呈現(xiàn)出強(qiáng)勢的堅(jiān)挺走向時(shí)則應(yīng)增持以該國貨幣表示的資產(chǎn)或減少以該國貨幣表示的負(fù)債。另外針對外匯交易風(fēng)險(xiǎn)可以采取提前或延遲外匯收取的辦法來規(guī)避因時(shí)間所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，在流向上可以通過配對管理的辦法來控制流入和流出貨幣的相對均衡，從而達(dá)到控制外匯風(fēng)險(xiǎn)的目的。
第三，企業(yè)國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該加強(qiáng)和提高對于以本幣人民幣為基準(zhǔn)貨幣的國際一籃子結(jié)算貨幣的匯率變動(dòng)及其相互連帶關(guān)系的了解和洞察，在此基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)呢泿沤M合和靈活的結(jié)算方式來規(guī)避由于可能的匯率變動(dòng)給企業(yè)的工程項(xiàng)目所帶來的經(jīng)濟(jì)收益的抵消作用。這其中一個(gè)重要的方面是工程項(xiàng)目合同中計(jì)價(jià)貨幣的選取問題，通過靈活的計(jì)價(jià)貨幣選擇可以實(shí)現(xiàn)規(guī)避匯率變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，具體來說，當(dāng)企業(yè)有合理的依據(jù)可以預(yù)見本國貨幣在沒有發(fā)生大幅度的通貨膨脹而貶值的情況下，可以要求采用本國貨幣作為計(jì)價(jià)貨幣，由于在這種情況下企業(yè)不需要發(fā)生貨幣買賣行為，因而就沒有匯率風(fēng)險(xiǎn)，而在相應(yīng)的工程項(xiàng)目勞務(wù)輸出中則應(yīng)該選擇相對堅(jiān)挺的貨幣作為計(jì)價(jià)貨幣，這種方法主要是針對外匯風(fēng)險(xiǎn)中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)而言的。
第四，掌握外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的各種技巧，通過管理戰(zhàn)略謀劃、防范策略實(shí)施和避險(xiǎn)工具采用，把外匯風(fēng)險(xiǎn)損失控制在最小范圍內(nèi)。設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)研究國際金融局勢，外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略、策略、技術(shù)和方法。根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，確定外匯風(fēng)險(xiǎn)限額，選擇相應(yīng)的外匯風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。搜集西方國家主要貨幣匯率及人民幣匯率資料，分析匯率變動(dòng)趨勢，了解企業(yè)業(yè)務(wù)的交易國別、幣種、匯率情況，編制即期、遠(yuǎn)期外匯頭寸匯總表，向企業(yè)決策層提出外匯避險(xiǎn)建議，負(fù)責(zé)實(shí)施外匯風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和采取避險(xiǎn)措施，定期總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
第五，企業(yè)國際工程項(xiàng)目外匯風(fēng)險(xiǎn)管理中可通過外匯期貨交易來進(jìn)行相關(guān)外匯風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。外匯期貨交易的避險(xiǎn)方法是采用對沖方式，利用期貨交易的利益彌補(bǔ)現(xiàn)貨發(fā)生外匯風(fēng)險(xiǎn)的損失。操作方法是透過集中交易所依標(biāo)準(zhǔn)化契約，公開競價(jià)決定。外匯期貨交易的成本分為三項(xiàng)：一是期貨履約匯率與外匯市場即期匯率的差異，履約匯率大于即期匯率的部分是買進(jìn)期貨的成本；二是保證金成本，指繳納保證金而使資金呆滯所造成的機(jī)會(huì)成本；三是手續(xù)費(fèi)及管理費(fèi)用，指交易所、清算所收取的費(fèi)用及內(nèi)部作業(yè)的人事費(fèi)用等。外匯期貨交易的避險(xiǎn)，要考慮上述成本與外匯風(fēng)險(xiǎn)可能損失的大小，當(dāng)前者小于后者時(shí)是值得采用的。
五、總結(jié)
鑒于目前企業(yè)國際工程項(xiàng)目中所面臨的復(fù)雜的宏觀環(huán)境以及國際貿(mào)易中各國貨幣匯率，特別是人民幣大幅度升值的背景下，如何采取合理的技巧和技術(shù)規(guī)避工程建設(shè)結(jié)算和交易中的外匯風(fēng)險(xiǎn)成為影響和制約企業(yè)國際化戰(zhàn)略實(shí)施的步伐的重要因素。企業(yè)國際工程項(xiàng)目中應(yīng)該首先加強(qiáng)和提高外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，進(jìn)而建立健全相應(yīng)的外匯風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范和應(yīng)對機(jī)制，并分析具體交易的詳細(xì)情況，采取針對性的規(guī)避和閃讓策略，特別是要結(jié)合人民幣匯率形成機(jī)制及其發(fā)展趨勢做好本幣與外幣的結(jié)算組合和選取。
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【中圖分類號(hào)】 F832.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1006-5962（2012）10（a）-0162-01
1 信用及社會(huì)信用體系
信用是人與人相處的基本準(zhǔn)則，是一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)行的前提條件，是一個(gè)國家繁榮富強(qiáng)的基礎(chǔ)性因素，也是世界各國人民進(jìn)行溝通和交流的必然要求。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和我國不斷完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過程中，社會(huì)信用顯得尤為重要。所謂信用是指建立在對受信人信任的基礎(chǔ)上、使后者無須付現(xiàn)即可獲得商品、服務(wù)和貨幣的能力。[2]信用是伴隨著商品交換一起的，是與商品經(jīng)濟(jì)存在緊密聯(lián)系并反映一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的哲學(xué)范疇。
2 社會(huì)信用體系建設(shè)在金融風(fēng)險(xiǎn)防范中的重要作用
建設(shè)社會(huì)信用體系，是完善我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要，是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策。例如，當(dāng)前惡意拖欠和逃廢銀行債務(wù)、非法集資等現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生，加快建設(shè)社會(huì)信用體系，對于打擊失信行為，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)金融穩(wěn)定和發(fā)展，維護(hù)正常的金融秩序和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)群眾權(quán)益，推進(jìn)政府更好地履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，并真正使失信者“一處失信，寸步難行”。可見社會(huì)信用體系建設(shè)有以下兩點(diǎn)作用：1：建設(shè)完備的信用體系是依法防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要保證2：企業(yè)和個(gè)人征信體系是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)
3 我國社會(huì)信用體系建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r及存在的主要問題
我國以社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)為背景的社會(huì)信用體系建設(shè)萌芽于二十世紀(jì)九十年代初，之后，我國社會(huì)信用建設(shè)逐步推進(jìn)并經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一階段是起步階段，代表性標(biāo)志是信用評級機(jī)構(gòu)的穩(wěn)步發(fā)展，涌現(xiàn)出中誠信、大公和遠(yuǎn)東等一批資信評估公司。第二階段是發(fā)展階段，代表性標(biāo)志是信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出中投保、濟(jì)南、銅陵、鎮(zhèn)江、深圳等300 多家信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)。第三階段是進(jìn)一步完善階段，地區(qū)社會(huì)信用體系、政府信用披露系統(tǒng)、社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)信用體系同時(shí)起步并協(xié)調(diào)發(fā)展。
經(jīng)過十余年的不斷探索和實(shí)踐，我國社會(huì)信用體系建設(shè)不斷取得進(jìn)展和突破。但是，相對與市場經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求，與西方發(fā)達(dá)國家150多年征信制度的歷史相比，我國的社會(huì)信用體系建設(shè)尚處在起步階段，社會(huì)成員的信用觀念淡薄，信用制度和法規(guī)基礎(chǔ)薄弱，征信行業(yè)的發(fā)展還處在初期，存在著許多問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1：社會(huì)普遍缺乏信用意識(shí)和信用道德規(guī)范
2：國家信用管理體系機(jī)制不健全
3：征信數(shù)據(jù)未納入有效管理
4：信用評估中介機(jī)構(gòu)不規(guī)范且權(quán)威性不夠
4 加強(qiáng)信用體系建設(shè)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要措施
信用作為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)存在的基礎(chǔ)和必備理念，已經(jīng)越被大眾所認(rèn)可。因而，如何推進(jìn)社會(huì)信用體系的構(gòu)建，對完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，發(fā)展社會(huì)主義市場濟(jì)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)具有舉足輕重用。
4.1 加快對信用管理的立法工作
由于我國尚處于建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，受發(fā)展階段所限市場發(fā)育狀況和社會(huì)信用環(huán)境都很不理想。在這種情況下，不能單純靠市場的力量來推動(dòng)社會(huì)信用體系的建設(shè)。政府應(yīng)在借鑒各國建立國家信用體系的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，采取有效措施，爭取在較短的時(shí)期內(nèi)，以較低的成本初步建立國家信用管理體系，為社會(huì)信用體系能自行運(yùn)營和發(fā)展奠定基礎(chǔ)，并提供制度上的保障。當(dāng)前，應(yīng)積極推進(jìn)以下幾方面的工作：一是建立信用資料數(shù)據(jù)庫和實(shí)現(xiàn)信用資料的開放，并對信用資料的公開、合法、正當(dāng)?shù)氖占c使用通過立法的形式做出明確界定。二是要加快建立和完善信用法律體系。[3]三是理順監(jiān)管體制。
4.2 發(fā)揮政府在信用制度建設(shè)中的積極作用
政府是國家的人，是公共權(quán)力的執(zhí)行者，也是法律法規(guī)的制定者，是信用的關(guān)鍵，整個(gè)社會(huì)信用都是基于政府信用來推動(dòng)和發(fā)展的。同時(shí)政府要注重為信用產(chǎn)品的應(yīng)用創(chuàng)造市場需求，從多方面、多渠道采取措施，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人使用信用信息產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人的信用需求，利用多種手段引導(dǎo)市場交易者進(jìn)行或者利用信用評級，加強(qiáng)信用行業(yè)管理， 監(jiān)督其合法運(yùn)行，在全社會(huì)范圍內(nèi)強(qiáng)化信用建設(shè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)。
4.3 建設(shè)征信數(shù)據(jù)庫，發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu)
我國應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒西方國家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，奉行“超脫、公正、獨(dú)立”的原則，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地扶持、培育專業(yè)的資信評估機(jī)構(gòu)；完善信用評估制度，建立全國統(tǒng)一的企業(yè)和個(gè)人信用評估準(zhǔn)則、方法和管理辦法。
4.4 引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)信用管理
在市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)是信用風(fēng)險(xiǎn)的主要承擔(dān)者之一，因此引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)信用管理就成為有效發(fā)揮信用功能、防范信用風(fēng)險(xiǎn)的必然選擇。可考慮從以下兩方面引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)信用管理：一是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自我信用控制能力；二是提高信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
4.5 加快建立個(gè)人信用制度
確定的重點(diǎn)崗位及人員。重點(diǎn)崗位包括:政工科、計(jì)財(cái)審計(jì)科、職教科、幼教科等。
二、考核的內(nèi)容
對重點(diǎn)崗位的考核：崗位設(shè)置、人員配備、規(guī)章制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檔案文書等基礎(chǔ)建設(shè)的情況；風(fēng)險(xiǎn)防范各階段的措施落實(shí)情況；各單位自查自糾情況和問題改正情況；總結(jié)修正廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的措施和落實(shí)情況；群眾滿意度。
對個(gè)人的考核：參加單位學(xué)習(xí)、活動(dòng)情況;在風(fēng)險(xiǎn)防范各階段的措施落實(shí)情況；自查自糾情況和問題改正情況；總結(jié)修正廉政風(fēng)險(xiǎn)防落管理工作的措施落實(shí)情況；群眾滿意度。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)對重點(diǎn)崗位的考核
1、思想道德風(fēng)險(xiǎn)的防范
(1)制定年度教育計(jì)劃,定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)
(2)深入開展廉政文化建設(shè)
(3)注重加強(qiáng)人文關(guān)懷。
2、制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)防范。
(1)工作制度建全。
(2)政務(wù)公開落實(shí)到位
(3)工作流程完善,形成合理的制約機(jī)制。
3、崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)防范
(1)踐行政務(wù)承諾,工作質(zhì)效明顯提高
(2)工作責(zé)任明確到人。
(3)登記、監(jiān)管、執(zhí)法規(guī)范,記錄及時(shí)。
(4)依法行政,無行政敗訴、復(fù)議撤銷案件。
(5)監(jiān)管到位,無責(zé)任追究事件。
(6)登記、年檢、驗(yàn)照嚴(yán)格把關(guān),無登記差錯(cuò)。
(7)財(cái)務(wù)管理規(guī)范,無差錯(cuò)。
(8)群眾滿意度高
4、日常監(jiān)控
(1)按規(guī)定組織召開雙述雙評、民主生活會(huì)、監(jiān)督員會(huì)議,網(wǎng)上監(jiān)控?zé)o違規(guī)行為。
(2)認(rèn)真開展自查,上報(bào)自查報(bào)告及時(shí),查找問題準(zhǔn)確,整改措施得力。
(2)落實(shí)防范措施到位
5、后期處置階段
(1)對預(yù)警高度重視,認(rèn)真落實(shí)防范措施。
(2)對有誡勉糾錯(cuò)、責(zé)令改正情況的單位有整改措施,幫助
相關(guān)人員糾正錯(cuò)誤得力
(二)對個(gè)人的考核
1、積極參加學(xué)習(xí)、活動(dòng),做好學(xué)習(xí)筆記,撰寫心得體會(huì)。
2、態(tài)度端正,認(rèn)真查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并制定防范措施。
3、認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。
4、崗位職責(zé)履行到位,無失職瀆職行為。
5、認(rèn)真開展“雙述雙評”活動(dòng),群眾滿意率高。
6、認(rèn)真進(jìn)行自查;及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
7、各項(xiàng)防范措施到位,在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改,措施有力,效果明顯。
四、考核組織
(一)第一批重點(diǎn)崗位須在每一年的1月25日、7月25日前,前一階段的單位自查報(bào)告和個(gè)人自查報(bào)告(同時(shí)報(bào)送電子版)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(二)考核工作由局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每年7月、12月對重點(diǎn)崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作進(jìn)行考核,依據(jù)各單位和個(gè)人的考核得分,綜合評估,對單位和個(gè)人進(jìn)行等次評定?？己?0分以上的確定為優(yōu)秀等次,60分到90分的,確定為合格等次,60分以下的確定為不合格等次。
(三)年內(nèi)被新聞媒體曝光,造成嚴(yán)重影響的,取消單位和個(gè)人的評選資格,并給予通報(bào)批評。
五、彰獎(jiǎng)懲
通過我行組織的以案促改專題組織生活擴(kuò)大會(huì)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范,更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面.通過辦法的學(xué)習(xí)，讓我們體會(huì)到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性，體現(xiàn)了一個(gè)城市商業(yè)銀行在內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范上面所注重的程度與防范能力。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高合規(guī)意識(shí)
作為中原銀行的一員，點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級行組織的各類集中培訓(xùn)；在工作上要對自己的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ)；生活上堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則。
二、結(jié)合工作實(shí)際,領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容
我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也是規(guī)范辦法中對業(yè)務(wù)上所要求的，進(jìn)一步加大力度,加快步伐，采取有效措施,建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、廉潔自律,嚴(yán)格要求自己
此次的學(xué)習(xí)是對現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié)，對進(jìn)一步加強(qiáng)工作要求與規(guī)范行為、嚴(yán)格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為中原銀行的員工，要時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)為行為規(guī)范，保持清醒頭腦，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣，免受各種誘惑，嚴(yán)格按照辦法上的規(guī)章制度來要求自己。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高自我防范能力我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度理解不夠全面,只抱著努力做好工作、遵守紀(jì)律的想法，而忽視了對規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，日久會(huì)產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生，甚至是違法的案件發(fā)生。通過這次活動(dòng)的開展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的中原銀行員工。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過這次活動(dòng)的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我感到當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)約束機(jī)制，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和技術(shù)監(jiān)督，禁止崗位職責(zé)混淆、業(yè)務(wù)和技術(shù)運(yùn)作交叉，嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定的各項(xiàng)要求，提高員工的自我防范能力，從源頭上杜絕各類案件的發(fā)生。
作為一名銀行工作人員，要面對“日理斗金”的狀況而坐懷不亂，要面對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚，“念念有如臨敵日,心心常似過橋時(shí)”，這就要正確處理好工作責(zé)任與個(gè)人名利的關(guān)系：所謂“人為財(cái)死,鳥為食亡”，名利對于很多人來說無疑是極具誘惑力的東西，然而，試想馬失前蹄、鋌而走險(xiǎn)換取的名利又怎能長久？不顧良心和道德的約束得到的一時(shí)揮霍無度又怎能讓自己和家人安心？只有樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,正確處理好個(gè)人得與失的關(guān)系，方能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中為內(nèi)心留一片清涼平靜的綠地，永遠(yuǎn)常青。
城北支行的違規(guī)扣劃事件，看似是幾個(gè)微小的疏忽造成的，但實(shí)際上卻造成了嚴(yán)重的操作風(fēng)險(xiǎn)，為我們帶來了沉重的教訓(xùn)和代價(jià)。
加強(qiáng)合規(guī)操作，并不能只是掛在嘴上。有時(shí)可能覺得有些規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實(shí)不然。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立都是經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，有些就是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)上沒有堅(jiān)持合規(guī)操作，使得后果不堪設(shè)想。平時(shí)對待每一個(gè)客戶，既要做到服務(wù)周到，更要做到嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。不要因?yàn)閷Ψ绞亲约夯蛘呖蛻艚?jīng)理的熟人，又或是經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就放松了警惕。只有加強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)，做到警鐘長鳴，才能真正有效地提升客戶對我行的綜合評價(jià)。
合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時(shí)提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅(jiān)持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法。實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。
盡管我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理，注重防范內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)，但各類大小案件卻層出不窮。通過學(xué)習(xí)此類案件，我們今后需要更加注重從源頭上樹立內(nèi)控合規(guī)意識(shí)，做好合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作。
一是要提高思想認(rèn)識(shí)，樹立合規(guī)操作理念。平時(shí)要加強(qiáng)自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
近年來，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)犯罪案件頻發(fā)，特別是暴力犯罪凸顯且居高不下。金融犯罪形式的層出不窮與犯罪分子手段的殘忍，對銀行的安全保衛(wèi)與內(nèi)控工作都提出了新的挑戰(zhàn)。面對日益嚴(yán)峻的銀行安保形勢，我行審時(shí)度勢、高瞻遠(yuǎn)矚，組織全行員工學(xué)習(xí)銀行安全防范知識(shí)與開展防搶、防盜演練。通過學(xué)習(xí)與演練讓我受益匪淺，感觸頗多。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。正確合理的安保措施是保證資金與人員安全的有效屏障。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，提高員工的警惕性與處置突發(fā)事件能力的重要性;同時(shí)我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到，建立與完善安保規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行的必要性。只有做到“人防”、“物防”、“技防”相結(jié)合，才能建立起一道有效的安全保護(hù)網(wǎng)?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要制度缺失，管理缺位。主要反映在以幾個(gè)方面：
一是防患意識(shí)不強(qiáng)，忽視管理。大部分銀行注重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視了安全防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象較為普遍，尤其在基層銀行，效益第一，任務(wù)至上，僅注重主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理，忽視安全教育，淡化責(zé)任意識(shí)，為數(shù)不多的警示教育也往往流于形式，甚至欺上瞞下或走過場式的敷衍學(xué)習(xí)。二是法律意識(shí)較差，疏于教育。銀行點(diǎn)多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，思想教育無意義。久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)下降、法律法規(guī)觀念淡薄，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個(gè)人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價(jià)值觀。三是稽核力度較弱，監(jiān)督不足。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原則性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。
通過學(xué)習(xí)，特別是對案件的深入剖析，我認(rèn)為，要在銀行系統(tǒng)減少案件的發(fā)生，使防控機(jī)制行之有效，必須做好以下幾點(diǎn)。
首先要加強(qiáng)法規(guī)制度建設(shè)。當(dāng)然，銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴(yán)厲，但是好多制度在許多員工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實(shí)，規(guī)范自已的行為。但是，我們不能因此而忽視制度建設(shè)的必要性和重要性。雖然制度不是萬能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我們更要進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆蓋到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層面是十分重要的。一切要用制度落實(shí)責(zé)任，用制度說話。第一，每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，己不勞心。有了良好的制度，更要有一批執(zhí)行制度的人予以落實(shí)，才能收到良好的效果。因此，要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)清理出銀行隊(duì)伍。
其次要加強(qiáng)防范機(jī)制完。機(jī)制漏洞是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些漏洞，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范案件的發(fā)生。做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等，避免員工在同一崗位長期工作帶來的負(fù)面效應(yīng)，避免因熟知了監(jiān)管漏洞而產(chǎn)生的犯罪誘惑。要以制度化的形式作好內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。
第三，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育管理。要樹立全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，突出防范重點(diǎn)。每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)職工都是防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，稍有不慎就會(huì)形成損失，釀成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，把風(fēng)險(xiǎn)案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整
2：銀行安全活動(dòng)心得體會(huì)
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn) ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。 三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
3：銀行安全活動(dòng)心得體會(huì)
近年來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，這就是制度缺失，管理缺位。
一是防患意識(shí)不強(qiáng)，忽視管理。近年來，大部分銀行注重了業(yè)務(wù)開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象較為普遍，尤其在基層銀行，效益第一，任務(wù)至上的現(xiàn)象更是普遍現(xiàn)象。在這些單位，僅注重主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理，忽視安全教育，淡化責(zé)任意識(shí)，為數(shù)不多的警示教育也往往流于形式。二是法紀(jì)意識(shí)較差，疏于教育。銀行點(diǎn)多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，思想教育無意義。久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)下降、法律法規(guī)觀念淡薄，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個(gè)人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價(jià)值觀。三是稽核力度較弱，監(jiān)督不足。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原則性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。
通過學(xué)習(xí)，特別是對案件的深入剖析，我認(rèn)為，要在銀行系統(tǒng)減少案件的發(fā)生，使防控機(jī)制行之有效，必須做好以下幾點(diǎn)。
首先要加強(qiáng)法規(guī)制度建設(shè)。當(dāng)然，銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴(yán)厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實(shí)，規(guī)范自已的行為。但是，我們不能因此而忽視制度建設(shè)的必要性和重要性。雖然制度不是萬能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我們更要進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆蓋到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層面是十分重要的。一切要用制度落實(shí)責(zé)任，用制度說話。第一，每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。有了良好的制度，更要有一批模范執(zhí)行制度的人予以落實(shí)，才能夠收到良好的效果。因此，要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)清理出銀行隊(duì)伍。
其次要加強(qiáng)防范機(jī)制完。機(jī)制漏洞是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些漏洞，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范案件的發(fā)生。比如，我們要把重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范提上重要日程，把對員工思想排查工作納入議事日程;特別是將員工的的“六看”當(dāng)做大事來對待。對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥?”通過這“六看”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)是否失常，行為是否失真，舉手投足是否失措。做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等，避免員工在同一崗位長期工作帶來的負(fù)面效應(yīng)，避免因熟知了監(jiān)管漏洞而產(chǎn)生的犯罪誘惑。要以制度化的形式作好內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。
第三，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育管理。要樹立全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，突出防范重點(diǎn)。每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)職工都是防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，稍有不慎就會(huì)形成損失，釀成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，把風(fēng)險(xiǎn)案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來。提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
第四，要加強(qiáng)案防軟環(huán)境營造。一要關(guān)心員工的疾苦，解決員工的學(xué)習(xí)、生活和工作困難，解決一線員工諸如中午吃不上熱飯，飯后得不到休息等柜員后顧之憂，使他們能夠一門心思干工作，滿腔熱情搞服務(wù)。二要提高員工收入。事實(shí)充分證明員工的收入高低與案件發(fā)生頻率有很大的關(guān)系，員工的收入高、工作穩(wěn)定、無后顧之憂的單位和行業(yè)，其案發(fā)率就低些或?yàn)榱?。增加員工收入水平，起碼能夠保持與物價(jià)指數(shù)漲幅持平，使低收入員工無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個(gè)員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動(dòng)向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，化消極為積極。
案例中以權(quán)謀私、濫用職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部和職員，不僅毀了自己的前程，也損害了國家和人民的利益，以及工商銀行的形象，最終受到了法律的制裁，走進(jìn)了鐵窗高墻。閱讀了王猛、鄧永波、袁梅、朱振宇夫婦、等一些反面警示的案例，對他們犯罪的過程、原因及教訓(xùn)作了反思：第一、職員在工作上防范意識(shí)差，私欲膨脹，背棄職業(yè)操守，使人生觀、價(jià)值觀偏離了正確方向；在思想上道德觀念失衡，把手中的權(quán)力，當(dāng)成了謀取不義之財(cái)，謀取私利的工具；生活上腐化墮落，踏上了不歸路。第二、管理者疏于管理，基本制度執(zhí)行不力，管理者未嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，只重發(fā)展，不重視內(nèi)部管理，安全教育和責(zé)任意識(shí)。第三、監(jiān)督部門的審查監(jiān)督不嚴(yán)、部門分工不明確、責(zé)任沒落到實(shí)處。
找到了案件發(fā)生的原因，就應(yīng)該分析如何防止案件發(fā)生，我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
一、加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制觀念，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。特別是我們這些新進(jìn)員工，剛走上工作崗位不久，由于平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對法律法規(guī)知之甚少，思想中罪與非罪、違規(guī)與違法的界限十分模糊。因此，在日常工作中除了加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)外，還要多組織員工學(xué)習(xí)和討論日常工作中涉及到的一些法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，樹立依法辦事的思想，使自我保護(hù)意識(shí)得到提高。
"廉潔從業(yè)，依法合規(guī)"專題教育心得體會(huì)
"千里之堤，毀于蟻穴"。正如《蟻貪之禍》中**縣教育局教研室原主任陳義棟、副主任錢祖?zhèn)?，從印一張?jiān)嚲硎?.2分錢的回扣開始，幾年下來，居然受賄共計(jì)25萬元；京城"小會(huì)計(jì)"卞忠從小挪小貪發(fā)展到最后貪挪公款2.2億元。"蟻貪之王"們從"小貪"逐步走向"大貪"、從量變到質(zhì)變的違法犯罪過程讓我們知道，蟻貪之禍猛于虎。
因此，我們需要在日常工作中防微杜漸，強(qiáng)化三種意識(shí)，筑牢三道防線。抓好發(fā)展的同時(shí)也要硬抓管理，把發(fā)展建立在風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上，把風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿于發(fā)展的始終。這包括做好員工制度學(xué)習(xí)工作與職業(yè)素養(yǎng)教育工作，要求一般員工要有程序意識(shí)，依法合規(guī)操作；要求管理人員要有責(zé)任意識(shí)，做到盡責(zé)盡職；要求監(jiān)察內(nèi)控人員要有憲兵意識(shí)，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)防范底線。
而作為基層的每一名職工，無論領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都應(yīng)長鳴拒腐防變的警鐘，廉潔自律，樹立正確的事業(yè)觀、職業(yè)觀和利益觀，懷抱對工行的共同歸屬感、共同使命感與共同責(zé)任感，上好崗，用好權(quán)，服好務(wù)，切實(shí)做到顧客身邊的好銀行。
"所謂生存，并不是茍活；所為溫飽，并不是奢侈；所謂發(fā)展，并不是放縱。"適逢魯迅逝世77周年，先生言猶在耳。生活能夠溫飽即可，不可驕奢逸，貪念浮華。人要有往高處發(fā)展的志向，不可毫無節(jié)制，放縱自己于名利場之中。作為一名銀行從業(yè)人員，作為一名工行人，這番話同樣值得我們互勉學(xué)習(xí)。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高合規(guī)意識(shí)。作為南充農(nóng)商行的一員，點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級行組織的各類集中培訓(xùn);在工作上要對自己的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ);生活上堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則。
二、結(jié)合工作實(shí)際，領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也是規(guī)范辦法中對業(yè)務(wù)上所要求的，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
心得體會(huì)怎么寫?心得體會(huì)的寫法
心得體會(huì)的基本格式大致由以下幾個(gè)部分組成
標(biāo)題
心得體會(huì)的標(biāo)題可以采用以下幾種形式：
在XX活動(dòng)(或XX工作)中的心得體會(huì)
關(guān)于XX活動(dòng)(或XX工作)心得體會(huì)(或心得)
心得體會(huì)
如果文章的內(nèi)容比較豐富，篇幅較長，也可以采用雙行標(biāo)題的形式，大標(biāo)題用一句精練的語言總結(jié)自己的主要心得，小標(biāo)題是在XX活動(dòng)(或X X工作)中的心得體會(huì)，例如：
從小處著眼，推陳出新
參加大學(xué)生科技創(chuàng)新大賽的心得
正文 這是心得體會(huì)的中心部分
(1)開頭 簡述所參加的工作(或活動(dòng))的基本情況，包括參加活動(dòng)的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、所從事的具體工作的過程及結(jié)果。
(2)主體 由于心得體會(huì)比較多地傾向于個(gè)人的主觀感受和體會(huì)，而人的認(rèn)識(shí)往往有一個(gè)逐漸發(fā)展和演變的過程，因此，在心得體會(huì)的主體部分的結(jié)構(gòu)安排上，常常以作者對客觀事物的主觀感受和認(rèn)識(shí)發(fā)展、情感變化為中心線索，組織材料，安排層次。具體的安排方法主要有兩種：并列式結(jié)構(gòu)和遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)。
A.從不同角度將自己的感受和體會(huì)總結(jié)成幾個(gè)不同的方面，分別加以介紹，層次之間是并列關(guān)系。即：
體會(huì)(一)
體會(huì)(二)
體會(huì)(三)
。。。
在每一部分內(nèi)部，可以采用先從理論上總述，再列舉事實(shí)加以證明的方法，使文章有理有據(jù)，不流于空(華考
B.遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)比較適合于表現(xiàn)前后思想的變化過程，尤其是針對以前曾有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，經(jīng)過活動(dòng)(或工作)有所改變的情況。
在層次安排上，遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)應(yīng)先簡述以前的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，再敘述參加活動(dòng)的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、簡單經(jīng)過，然后集中筆墨介紹經(jīng)過活動(dòng)所產(chǎn)生的新的認(rèn)識(shí)和感受，重點(diǎn)放在過去的錯(cuò)誤與今天的認(rèn)識(shí)之間的反差，以此證明活動(dòng)的重要意義。
(3)結(jié)尾 心得體會(huì)的結(jié)尾一般可以再次總結(jié)并深化主題，也可以提出未來繼續(xù)努力的方向，也可以自然結(jié)尾，不專門作結(jié)。
(4)署名 心得體會(huì)一般應(yīng)在文章結(jié)尾的右下方寫上姓名，也可以在文章標(biāo)題下署名，寫作日期放在文章最后。
參考范文
參加xx銀行入職培訓(xùn)心得體會(huì)
懷著期待與好奇，終于迎來了建設(shè)銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對著隊(duì)友摔下去。
要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來的超級電網(wǎng)，到二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營救，到眾音合則成樂，眾人合則成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。
即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。
作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
1.截止10月末為12戶企業(yè)提供擔(dān)保共12筆，合計(jì)4150萬元（其中新增5戶5筆共計(jì)1140），共計(jì)收取保費(fèi)40.5萬元，其中3戶尚未繳納保費(fèi)共計(jì)21.75萬元。
2.擔(dān)任業(yè)務(wù)B角，配合同事完成8筆業(yè)務(wù)放款共計(jì)2529萬元。
3.配合領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)印制了擔(dān)保公司宣傳冊、盡職調(diào)查報(bào)告的模板設(shè)計(jì)、編寫了擔(dān)保公司年度總結(jié)報(bào)告、企業(yè)代償報(bào)告、臺(tái)賬的整理、會(huì)議紀(jì)要的整理、市金融辦和省財(cái)政廳所需的材料的編寫、完成了擔(dān)保公司增資手續(xù)。
二、工作中存在的不足
存在的問題：收集資料時(shí)有時(shí)存在瑕疵，以及對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)不夠深入。
造成原因：由于各個(gè)行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)各不相同，對企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)判斷更多的來源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。
改進(jìn)策略：首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，其次對于企業(yè)的貸款調(diào)查，從以下幾點(diǎn)方面進(jìn)行，并把每一點(diǎn)落到實(shí)處：借款企業(yè)法人主體真實(shí)性、合法性；借款企業(yè)信用狀況的調(diào)查；生產(chǎn)經(jīng)營狀況的調(diào)查；借款企業(yè)財(cái)務(wù)情況的調(diào)查；借款企業(yè)現(xiàn)金流量的分析；納稅情況的調(diào)查；還款能力的評判。
三、2019年工作計(jì)劃
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，擔(dān)保行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。我作為一個(gè)年輕的客戶經(jīng)理，需要在成長中適應(yīng)行業(yè)規(guī)則，并以穩(wěn)健經(jīng)營、資金安全為主的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在業(yè)務(wù)操作中經(jīng)營好風(fēng)險(xiǎn)、控制好風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)中尋找生存機(jī)會(huì)，在具體業(yè)務(wù)工作中應(yīng)著實(shí)做好以下幾點(diǎn)：
1、擔(dān)保、貸前調(diào)查必須詳細(xì)、充分。
2、擔(dān)保業(yè)務(wù)必須具備足值的抵押物和還款來源，缺一不可。
3、對擔(dān)保貸款的用途做到清楚、明白，依據(jù)貸款用途嚴(yán)控貸款額度。
4、不能過于輕信借款人的信用。
5、所有業(yè)務(wù)必須按流程走。
