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序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇社交媒體的變化范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1．1．1博客博客是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。高校圖書館建立的博客可以按照學(xué)科專業(yè)或者文獻(xiàn)資料類型分類提供相關(guān)的簡介、評論等，并且博客具有圖文并茂的特點(diǎn)，還可以直接與讀者進(jìn)行互動交流。圖書館可以充分利用博客這一特點(diǎn)，創(chuàng)建“學(xué)科博客”服務(wù)平臺，一方面，圖書館能快速、高效地相關(guān)信息，向讀者展示圖書館的最新動態(tài)，促進(jìn)學(xué)科間的交流，在提高讀者獲取所需信息和文獻(xiàn)資源的效率和速度的同時，也很大程度地提高了讀者查閱信息資源的水平和檔次;另一方面，也為不同知識領(lǐng)域的研究人員和專家學(xué)者之間提供了一個溝通、交流的場所和平臺，有利于專業(yè)研究的不斷深入和滲透。
1．1．2微博微博即一句話博客，是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，是基于用戶關(guān)系信息即時分享、傳播以及獲取的平臺。作為一種分享和交流的平臺，微博更注重時效性和隨意性，表達(dá)每時每刻的思想和最新動態(tài)。
1．1．3微信微信是騰訊公司推出的智能終端即時通訊服務(wù)應(yīng)用，它支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)快速改善免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字，同時也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和“朋友圈”“公眾平臺”等服務(wù)插件。微信公眾平臺使得個人或者企業(yè)可以自主打造一個微信公眾號，通過公眾號可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻和圖文消息等內(nèi)容。高校圖書館可以通過建立自己的微信公眾號，圖書館的各類信息、活動，讀者則可以通過訂閱高校圖書館的微信公眾號，及時了解自己關(guān)心的各類信息，從而使得圖書館與讀者間接信息交流實(shí)現(xiàn)無縫銜接，提高館藏資源的使用效率。
1．2社交媒體營銷的優(yōu)勢高校圖書館的社交媒體營銷就是利用博客、微博和微信等傳播和資訊，形成營銷、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開拓。與傳統(tǒng)營銷方式比較，圖書館社交媒體營銷的突出特點(diǎn)表現(xiàn)為:(1)社交媒體可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)讀者群，使圖書館的服務(wù)更具有針對性。通過對用戶和分享內(nèi)容的分析，可以有效判斷用戶的專業(yè)及研究方向，近期關(guān)注的重點(diǎn)，從而有針對性地向其推薦館藏資源，使得圖書館的服務(wù)更具有針對性和實(shí)效性。(2)社交媒體的互動特性可以拉近圖書館與讀者間的距離。社交媒體的互動特性，使得圖書館的信息、新聞能夠及時得到讀者的反饋，同時，讀者提出的任何問題，也可以得到圖書館的工作人員的反饋，這種良性互動，拉近了圖書館與讀者的距離。(3)社交媒體的大數(shù)據(jù)特點(diǎn)可以幫助圖書館低成本地進(jìn)行市場調(diào)查和收集用戶反饋信息。圖書館每一條信息或新聞，都有可能得到用戶的反饋意見，這本身就為圖書館進(jìn)行市場調(diào)查和收集用戶反饋意見提供了便利，同時圖書館也可以通過對讀者的發(fā)言，了解大家對哪些資源有興趣，可以加大相關(guān)資源的采購和開發(fā)。(4)社交媒體讓圖書館以較低的成本建立讀者關(guān)系管理維護(hù)體系。圖書館社交媒體平臺上的用戶多數(shù)都是圖書館的讀者，社交媒體平臺也就必然成為圖書館進(jìn)行讀者關(guān)系管理的平臺體系，而且這個平臺體系一旦建立，并使雙方都體會到其便利性后，雙方都會自覺地維護(hù)這一平臺的價值，這也使得圖書館能夠更方便地建立起自身的管理體系。
2社交媒體營銷提高圖書館的投資回報率
社會公共媒體可以提高圖書館的形象，改善讀者使用的體驗(yàn)。如果圖書館能夠適當(dāng)?shù)毓芾硭墓裁襟w，它從中所獲得的結(jié)果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前的任何預(yù)期。使用公共媒體的積極效果首先表現(xiàn)為改善圖書館的形象。通常人們都認(rèn)為，圖書館除了提供一些日常使用的服務(wù)之外，并沒有為讀者提供其他額外的支持，而且館員們的工作通常都不為人所知，不具有多少社會價值。作為一個非盈利的社會公共機(jī)構(gòu)，缺乏大眾的認(rèn)同是一個很嚴(yán)重的問題，另一方面，也將導(dǎo)致最終缺乏各種資源［3］。社會公共媒體對于改善圖書館形象的潛力是極高的。通過這一網(wǎng)絡(luò)形式，圖書館可以它們的活動和服務(wù)，某些服務(wù)之所以沒有價值，是因?yàn)榱私夥?wù)內(nèi)容的人很少。同時社會公共媒體也可以讓圖書館的形象在讀者面前煥然一新。使用公共媒體的積極效果第二點(diǎn)表現(xiàn)在，如果用市場營銷的術(shù)語表述，在產(chǎn)品改進(jìn)方面。通過銷售某種特定的形象，改善了讀者的預(yù)期，提供的產(chǎn)品必須配合該形象，協(xié)調(diào)一致是必須的，這又相應(yīng)地要求高效率［4］。第三通過社會公共媒體進(jìn)行危機(jī)管理。圖書館可以利用微博、SNS等社交媒體工具來追蹤用戶評價，監(jiān)測輿論情況，從而及時、快速了解讀者心理及需求，以便圖書館對讀者的抱怨和疑問迅速地做出反應(yīng)，集中解答和解釋，改進(jìn)圖書館服務(wù)，維護(hù)圖書館形象。
2．1高校圖書館社交媒體營銷計劃的制定與目標(biāo)對高校圖書館而言，設(shè)計一套良好的面向社交媒體的營銷計劃是至關(guān)重要的。首先需要對高校圖書館應(yīng)用社交媒體進(jìn)行規(guī)劃，這將會使得整個執(zhí)行過程更有效率，更規(guī)范。規(guī)劃的基本內(nèi)容包括下面幾個方面:(1)制定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。脫離高校圖書館實(shí)際情況的空洞的目標(biāo)只會導(dǎo)致計劃最終失敗，白白耗費(fèi)大量的人力和物力。(2)選擇可以達(dá)成這些目標(biāo)的適當(dāng)?shù)墓ぞ摺Ｔ谶x擇適當(dāng)?shù)墓ぞ邥r，要綜合考慮可利用的資源，首先是人力資源，其次是高校圖書館現(xiàn)有的軟、硬件資源，只有各項(xiàng)資源在計劃中都能夠找到各自適當(dāng)?shù)亩ㄎ唬媱澆庞锌赡艿玫巾樌麍?zhí)行和完成。(3)確定實(shí)施社會公共媒體系統(tǒng)的責(zé)任人，以及該項(xiàng)工作完成的時間。通常這意味著為了保證計劃能夠得到長久執(zhí)行，需要對高校圖書館進(jìn)行流程再造，要求對各部門工作任務(wù)進(jìn)行重新分解、重構(gòu)。(4)制定內(nèi)容。上述事項(xiàng)確定后，就需要高校圖書館制定社交媒體的內(nèi)容。圖書館可以結(jié)合自身的特點(diǎn)和讀者的需求，制定社交媒體的內(nèi)容。(5)與評論員管理在線交流和對話系統(tǒng)。顯然，這對于促進(jìn)圖書館與讀者的互動交流具有極其重要的作用。(6)不斷評估，重構(gòu)戰(zhàn)略。高校圖書館的社交媒體營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)具有靈活性，同時也必須適應(yīng)各種變化的新技術(shù)和讀者的閱讀習(xí)慣。高校圖書館社交媒體營銷的實(shí)行，將為高校圖書館帶來顯著的變化，首先，圖書館的工作外延將進(jìn)一步擴(kuò)大，社交媒體的建立，將使得圖書館的服務(wù)不再局限于已有的辦公場地;其次，圖書館可以通過社交媒體與讀者建立起更為緊密的聯(lián)系，促進(jìn)與讀者的交流;第三，圖書館的各項(xiàng)活動可以通過社交媒體通知到讀者，讓讀者及時了解圖書館的各項(xiàng)活動安排，提高讀者的到訪率;第四，通過社交媒體，使得圖書館主動走入到讀者中，對于改善圖書館的形象，提高圖書館的服務(wù)和改善讀者體驗(yàn)，都具有積極的推動作用。而這些結(jié)果，都將會推動圖書館投資回報率的提高。
2．2社交媒體營銷對高校圖書館收入的間接評估高校圖書館通過社交媒體營銷工作的開展，可以掌握哪些活動影響了它們的用戶，甚至在社交媒體推廣的服務(wù)中，哪些影響了它們的決定。雖然高校圖書館作為非盈利性機(jī)構(gòu)，社交媒體營銷對于高校圖書館收入的影響難以量化衡量，但高校圖書館可以通過評估使用社交媒體營銷后，下列項(xiàng)目的變化，來間接衡量其對于圖書館收入的影響:(1)之前用戶的使用情況可以與當(dāng)前用戶的使用情況進(jìn)行對比。通過對比，不但能夠定性掌握導(dǎo)入社交媒體后對圖書館館藏資源利用改善的情況，同時可以更細(xì)致的對圖書館各類資源的利用情況進(jìn)行分析，從而在將來進(jìn)行有針對性的信息采購與咨詢服務(wù)。(2)同一用戶在社交媒體介入前后的行為變化分析。通過后臺數(shù)據(jù)，可以對讀者的閱讀習(xí)慣進(jìn)行跟蹤分析，從而掌握社交媒體介入前后讀者行為的變化，為圖書館今后按客戶需求提供信息咨詢與科研輔助服務(wù)提供基礎(chǔ)信息。(3)通過與社交媒體溝通后，圖書館新的服務(wù)、活動成功與否可以被評估。傳統(tǒng)方式下，圖書館要通過調(diào)查問卷才能掌握讀者對于圖書館各類活動與服務(wù)的評價，既費(fèi)時，又費(fèi)力。而在社交媒體平臺上，讀者就能夠直接對此發(fā)表自己的意見與見解，可以更直觀地感受到讀者對于圖書館各類服務(wù)、活動的評價。(4)社交媒體介入前后，用戶對圖書館品牌形象認(rèn)識的變化。通過這種前后不同情景下的對比，可以直觀地了解社交媒體對于提高圖書館資源的使用情況，更詳細(xì)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以包括兩種情景下讀者參與圖書館活動的次數(shù)，圖書借閱量的變化，讀者與館員互動交流情況等等，通過這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以對圖書館的非顯性收入進(jìn)行間接評估［5］。
2．3社交媒體營銷對高校圖書館成本費(fèi)用的影響與收入相比，對于節(jié)約成本方面的分析則相對簡單。針對導(dǎo)入社交媒體后對高校圖書館成本費(fèi)用的影響分析中，主要包括以下幾個方面:(1)對比包括社交媒體推廣在內(nèi)的不同方法下處理相應(yīng)事件的成本開支。主要是分析員工開支的節(jié)約，并且可以轉(zhuǎn)換成為更好、更高質(zhì)量的客戶服務(wù)。(2)對比通過建立網(wǎng)站廣告和社交媒體推廣兩種方式的成本。(3)當(dāng)通過社交媒體發(fā)放調(diào)查問卷時，可以對比圖書館自己通過紙質(zhì)或電話調(diào)查方式的成本差異。
從本質(zhì)上講，搜索自身不會發(fā)變改變。在這場開發(fā)風(fēng)暴中，沒有出現(xiàn)運(yùn)算規(guī)則的升級，盡管運(yùn)算一直在幕后變化。在美國，有近一半的人每天仍在使用搜索引擎，他們許多人只查詢相關(guān)的信息。
相關(guān)性仍是許多搜索引擎的最主要目標(biāo)，如果它想為用戶提供更好的服務(wù)。朝著這個目標(biāo)，SEO的基礎(chǔ)仍未發(fā)生變化。
SEO仍未發(fā)生根本變化。它仍基于開發(fā)搜索友好型網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，圍繞出色內(nèi)容吸引內(nèi)部鏈接，提高可信度，增強(qiáng)用戶交互性。
但是，SEO需要更有預(yù)測性，有能力影響在任何搜索結(jié)果網(wǎng)頁中出現(xiàn)的頭10個結(jié)果。當(dāng)為SEO取得成功制定戰(zhàn)略時，這是需要調(diào)整的一種戰(zhàn)術(shù)。
現(xiàn)在，我們必須尋找開發(fā)相關(guān)富媒體結(jié)果的機(jī)會，提供網(wǎng)站鏈接、本地列表、圖像、新聞列表以及檔案等。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，博客和社交媒體就必須成為其一部分。
開始SEO活動是，頭一個問題就是：從哪兒開始？第二個問題：如何開始？第三個問題：何時開始。
首先，要從博客開始問自己五個問題。博客提供了強(qiáng)大的平臺，為你提供了廣闊的社交空間。如果你花費(fèi)時間和精力優(yōu)化博客內(nèi)容，則你就能為新用戶提供新的、排名好的搜索結(jié)果。當(dāng)你把博客作為在線媒體聯(lián)合體一部分時，向不同的社交市場進(jìn)軍就更為容易。
如果無要急于建立社交媒體，在你潛伏之前可以進(jìn)行跳躍。你不必要在100個不同的社交空間建立交互活動，但你如果想代表在線品牌的可信度，就必須加速進(jìn)入一些空間。當(dāng)你實(shí)現(xiàn)飛躍后，你就可以潛伏了。
當(dāng)你決定鎖定哪個社交媒體來優(yōu)化你的在線活動時，要考慮你要接觸的不同用戶群體。如此做，可以幫助你決定從哪兒開始，你需要將什么檔激活。沒有明確定向用戶，就沒有辦法為用戶提供有吸引力的對話或是內(nèi)容。
我們也需要考慮什么活動會從定向用戶中產(chǎn)生最佳的反應(yīng)，以便于決定如何發(fā)動交互活動。最終，你必須有多個定向目標(biāo)和一個小眾用戶群體。
根據(jù)社交空間和特定的用戶，你進(jìn)入社區(qū)的方法各異。同時，在你進(jìn)入社交空間前，有一些普遍的準(zhǔn)則你需要知曉。
基金項(xiàng)目：湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計劃項(xiàng)目：“新媒體社交平臺對社交行為的影響及趨勢研究”（湘教通：2016-283）
中圖分類號：G12 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
原標(biāo)題：新媒體環(huán)境下價值取向、文化交流與社交行為分析
收錄日期：2017年1月16日
新媒體技術(shù)的不斷普及和成熟，傳統(tǒng)的人際交往正在發(fā)生改變，新媒體已經(jīng)不僅僅是一種社交媒介，而漸漸成為一種生活方式，成為人們生活中不可或缺的組成部分。基于調(diào)查問卷和現(xiàn)階段國民社交情況，探究新媒體環(huán)境下價值取向、文化交流與社交行為間的相互影響，就如何在復(fù)雜多變的新媒體環(huán)境下更好地進(jìn)行價值取向、正確且包容多元文化的社交提出相應(yīng)的建議，對規(guī)范人們的價值觀培養(yǎng)陣地和促進(jìn)多元文化交流具有重要指導(dǎo)意義。
一、新媒體環(huán)境下的價值取向
（一）價值衡量的一般標(biāo)準(zhǔn)。價值觀就是人們由心中發(fā)出對世界上存在萬事萬物的認(rèn)識以及所持有的對待萬事萬物的態(tài)度。人們所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境，包括人的社會地位和物質(zhì)生活條件，決定著人們的價值觀念。處于相同的自然環(huán)境和社會環(huán)境的人，會產(chǎn)生基本相同的價值觀念，每一個社會階段都有一些共同認(rèn)可的普遍的價值標(biāo)準(zhǔn)，從而發(fā)現(xiàn)普遍一致的或大部分一致的行為定勢，或是社會行為模式。
個人價值觀有一個形成過程，是隨著知識的增長和生活經(jīng)驗(yàn)的積累而逐步確立起來的。個人的價值觀一旦確立，便具有相對的穩(wěn)定。但就社會和群體而言，由于人員的更替和環(huán)境的變化，社會或群體的價值觀念又是不斷變化著的。一個人的價值，不僅要體現(xiàn)在金錢或財富的創(chuàng)造上，也要體現(xiàn)在他對社會的貢獻(xiàn)和影響上；不僅要看他創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，也要看他創(chuàng)造的社會效益；不僅要看他對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，也要看他對社會的貢獻(xiàn)。價值觀可分為理性價值觀、美的價值觀、政治價值觀、社會性價值觀、經(jīng)濟(jì)性價值觀、宗教性價值觀等。
（二）價值取向差異分析。主流文化價值觀的不同影響著價值取向。主流文化價值觀是為自我滿足而奮斗的精神，受其影響的人張揚(yáng)個性，強(qiáng)調(diào)維護(hù)個人利益，注重獨(dú)立自主發(fā)揮個人潛力，強(qiáng)化個人權(quán)利意識。個人主義是一切行為的準(zhǔn)則，自我現(xiàn)實(shí)人生的最高需求和目的，獨(dú)立是自我實(shí)現(xiàn)的最有效手段，人權(quán)神圣不可侵犯是實(shí)現(xiàn)自我的保障。主流文化價值觀是和合精神，受其影響的人注重和諧，崇尚天人合一，人與自然和諧相處，在人與人的關(guān)系上，強(qiáng)調(diào)以和為貴、與人為善；在國家和國家的關(guān)系上，主張親仁善鄰、協(xié)和萬邦。
（三）新媒體對價值取向的影響。新媒體呈現(xiàn)出線上線下融合、網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)實(shí)的延伸、虛擬與現(xiàn)實(shí)并存互融、共生互補(bǔ)的發(fā)展趨勢。新媒體不再只是處在虛擬的層面，它已經(jīng)改變了人的生存方式、交往關(guān)系，重構(gòu)社會的話語體系、組織模式，產(chǎn)生出新的道德倫理和價值觀念。新媒體改變了人們理解認(rèn)知系統(tǒng)，改變了人們價值意識構(gòu)建的方式和強(qiáng)度。新媒體環(huán)境下，人們能夠更便捷地獲取社會上的各種信息，思想得到解放，隨著視野的擴(kuò)展，人們的需求不再局限于身邊事物，價值取向也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，加上貧富差距的擴(kuò)大，使得人們的利益沖突更加明顯，人們對物欲的需求更加強(qiáng)烈，拜金主義、享樂主義泛濫，人們往往用過度的物質(zhì)消費(fèi)填補(bǔ)精神上的空虛，功利主義觀念滲透到精神生產(chǎn)當(dāng)中。
二、新媒體環(huán)境下的文化交流
（一）多元文化與文化認(rèn)知。隨著人類社會日益復(fù)雜、信息流通發(fā)達(dá)、文化的更新轉(zhuǎn)型也日益加快，各種文化的發(fā)展均面臨著不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的文化也將層出不窮，多元文化是特定時代的產(chǎn)物，是特定時代下社會的巨大變化。在信息高速流通的當(dāng)今社會，人們之間交流的距離日漸縮短，這就導(dǎo)致了移民文化的產(chǎn)生，某個國家或民族的新移民的到來往往會對原有存在的社會產(chǎn)生沖擊，導(dǎo)致社會發(fā)生一系列變化，原有平衡被打破，經(jīng)過長期的沖突和融合，新的一輪又形成，如此循環(huán)往復(fù)，在這個過程中多元文化也相應(yīng)產(chǎn)生。
人用自己的思想去分析、研究得出體會、感知，記錄下來變成了文明，同一思維模式下，文化通常體現(xiàn)出民族的、地域的或特定人群的特點(diǎn)。認(rèn)知的本質(zhì)即是人們對來自外在世界的刺激做出選擇、評估與組織內(nèi)在的過程，文化不僅提供了解釋認(rèn)知的基礎(chǔ)，而且引導(dǎo)人們選擇與歸納認(rèn)知的對象，人們對文化的認(rèn)知即是對已有文明做出選擇的過程。影響文化認(rèn)知的因素有很多：年齡、社會角色、價值取向、、教育、地域環(huán)境等。
（二）文化傳播中的沖突與包容。不同國家和民族的文化有不同的價值目標(biāo)和價值取向，各種文化在傳播過程中相互接觸會產(chǎn)生相互競爭和對抗?fàn)顩r，這便是文化沖突，文化沖突最主要表現(xiàn)在以下幾個方面：價值取向沖突、政治文化沖突、沖突。文化沖突的結(jié)果，或相互吸收或融化或替代對方，隨之會產(chǎn)生新的文化模式或類型。俞思念的《文化與寬容》一文中指出“文化的本質(zhì)與源流，在于它本身所具有的寬容性，文化的寬容是文化的躍遷”，文化在交流過程中除了沖突，還會相互包容，文化的沖突與包容是相對的，這兩個過程均帶來了文化的變革與新文化的產(chǎn)生。
（三）新媒體對文化交流的影響。新媒體社交環(huán)境下，人類社會開啟了全球交往的新篇章，在一定程度上文化沖突的范圍也被擴(kuò)大，無論是在空間地域上還是內(nèi)容上，生產(chǎn)力的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，尤其是交通和通訊技術(shù)的進(jìn)步，使人類在全球范圍內(nèi)的交往和聯(lián)系達(dá)到了前所未有的程度。文化的沖突也開始由地方上升到全球，由個別內(nèi)容擴(kuò)展到文化的各個領(lǐng)域。新媒體環(huán)境下，文化沖突發(fā)生的頻率和強(qiáng)度被增加，隨著世界各個地區(qū)、各個民族、各個國家在政治、經(jīng)濟(jì)和文化上的廣泛接觸和交流，不同文化的差異和特征明顯地凸現(xiàn)出來，激發(fā)了各國人民民族意識的覺醒以及對民族文化特殊性的訴求。不同文化的價值觀發(fā)生著猛烈的碰撞，由此引起文化上的沖突，而隨著新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，文化沖突的發(fā)生將更具有經(jīng)常性和普遍性，在強(qiáng)度上也更加深刻和尖銳。全球化跨越了地域和國界界限，極大地擴(kuò)展了各國文化交往的空間。
三、新媒體環(huán)境下的社交行為
（一）社交心理及行為的具體表現(xiàn)。健全的社交心理可歸納為平等心理、真誠心理和認(rèn)同心理。平等心理的人注重自身修養(yǎng)、謙虛待人、尊重他人、嚴(yán)格要求自己、待人寬容。真誠心理的人待人真誠，不因權(quán)利地位私欲而變得虛偽和殘忍。認(rèn)同心理的人在社交中利用彼此相似之，從而縮短彼此之間的距離，這類人善于消除隔閡、融和氣氛。然而，人在后天受諸種社會因素影響，容易鑄成畸形的社交心理，稱之為“妨礙社交的不健全的社交心理”。比如驕傲嫉妒心理、自卑冷漠心理、自私自利心理等。驕傲嫉妒心理的人非常自負(fù)且心胸狹窄，看不起別人，又不許別人超過他，唯我獨(dú)尊，容不得別人說個不字。自卑冷漠心理的人不追求自身價值，時時看不起自己，對周圍人事態(tài)度冷漠，他們適應(yīng)能力差、悲觀厭世、遭受挫折不易振作。自私自利心理的特點(diǎn)是一切從我出發(fā)，為一己之私可以犧牲他人和集體利益，這種人為了達(dá)到自己目的，會采用各種欺騙手段。
（二）社交行為策略。人們在社交過程中應(yīng)該時刻本著真誠、善良的心，社交活動是一種互惠，任何交往都不能只為自己不顧他人，我們要堅(jiān)決擯棄社交中的極端利己主義。在社交生活中，我們應(yīng)該在朋友孤獨(dú)時解除他們的寂寞，失志時給予幫助和支持、被誤會時給予理解和同情、成功時給予認(rèn)同和肯定等等。社交雙方在交往時應(yīng)處于同一心態(tài)，對某人某事某物有共同的認(rèn)識和情感傾向，那就很容易靠攏、融洽。如果情緒相互感染，達(dá)到比較強(qiáng)烈的程度，就會產(chǎn)生共鳴。因此，要想獲得良好的社交結(jié)果，一定要找到能產(chǎn)生“共鳴”的話題來交談。
（三）新媒體環(huán)境下社交行為特征。新媒體環(huán)境下的社交，經(jīng)過高頻次的互動交流，原本關(guān)系為弱連接型（現(xiàn)實(shí)社交中不認(rèn)識或不熟悉）的好友發(fā)展成為了強(qiáng)連接型（聯(lián)絡(luò)頻繁關(guān)系密切）的好友。新媒體環(huán)境下社交對象具有易得性，新媒體社交平臺可以通過通訊錄自主選擇好友的添加或者不添加，也可以基于共同興趣愛好和關(guān)注點(diǎn)，而結(jié)成好友關(guān)系。
四、新媒體環(huán)境下價值取向、文化交流與社交行為聯(lián)動模型
如何在復(fù)雜多變的新媒體環(huán)境下更好地進(jìn)行價值取向、正確且包容多元文化的社交，應(yīng)當(dāng)考察新媒體環(huán)境下社交過程的知識要素，而新媒體社交平臺是人們進(jìn)行社交的重要渠道，價值取向與文化交流是社交過程中會涉及的兩個方面，為如何正確進(jìn)行社交提供重要思路。本文考慮新媒體環(huán)境對人們價值取向、文化交流以及社交行為的影響所持的基本假設(shè)是：新媒體環(huán)境直接影響人們價值取向、文化交流與社交行為，同時價值取向、文化交流與社交行為這三者之間也在相互影響，進(jìn)而影響新媒體環(huán)境。具體來說，新媒體對三者有直接而顯著的影響，同時，三者也通過彼此間的相互作用關(guān)系，直接或間接地影響新媒體環(huán)境的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，本文提出新媒體環(huán)境下價值取向、文化交流、社交行為的關(guān)系模型，如圖1所示。
（一）新媒體環(huán)境下價值取向?qū)ι缃恍袨榈淖饔脵C(jī)理。新媒體發(fā)展的迅速及其復(fù)雜性對社會生活造成了很大的沖擊，尤其是對人們的價值觀念、思維以及行為方式均產(chǎn)生顯著影響，主要可以歸納為兩個方面：一方面新媒體的發(fā)展使人們交往的社會媒介系統(tǒng)發(fā)生改變；另一方面新媒體的發(fā)展促使人們構(gòu)建新的社交環(huán)境。新媒體利用新的平臺把傳統(tǒng)大眾媒體的各種類型綜合起來，實(shí)現(xiàn)復(fù)合型且無邊界的傳播。由于新媒體環(huán)境下的虛擬群體的多樣化以及新媒體環(huán)境的開放性和包容性等特點(diǎn)，社會各方面信息從各個不同的視角得以全方面的傳播，包括正負(fù)面信息的互動性傳播，人們的思想心理、價值觀念也因此發(fā)生改變。價值觀是指人們在認(rèn)識各種具體事物價值的基礎(chǔ)上形成的對事物價值的總體看法和根本觀點(diǎn)，一旦形成便具有穩(wěn)定性。而價值取向是介于價值觀念和行為之間的中間環(huán)節(jié)，價值取向決定、支配主體的價值選擇，喚起態(tài)度、指引和調(diào)節(jié)行為。價值取向?qū)ι缃恍袨榈淖饔弥饕憩F(xiàn)在社交思想以及社交行為本身兩個方面，正確的價值取向能夠體現(xiàn)人的社交思想，一個人價值取向是否正面決定了他在社交過程中的行為和心理是否合理，人們將自己的社交思想傳遞給他人，影響他人對事物的認(rèn)知以及對價值的判斷，實(shí)現(xiàn)價值取向的傳遞和交流，從而形成一個以社交行為為紐帶的價值取向的傳遞鏈。
（二）新媒體環(huán)境下文化交流對社交行為的影響脈絡(luò)。文化交流可以通過直接溝通、間接傳遞信息等多種方式來傳達(dá)信息和交流，比較常見的有通過傳統(tǒng)交流方式（如面對面式的交談溝通、報紙、電視、書本等傳統(tǒng)媒體工具）來快速直接地進(jìn)行文化交流，還可以通過新媒體的方式。文化交流通過社交平臺的方式潛移默化影響人的社交行為。新媒體的發(fā)展帶來大量的亞文化影響，比較顯著的便是不假思索的“快餐文化”?！翱觳臀幕笔且环N只求速度不求內(nèi)涵的社會、文化現(xiàn)象，隨著新媒體與網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，“快餐文化”更是演變成一種時尚并且沖擊著傳統(tǒng)文化。在現(xiàn)代快節(jié)奏社會中，“快餐文化”在滿足人們精神文化需求的同時，也帶來了負(fù)面影響?！翱觳臀幕迸c傳統(tǒng)文化的碰撞也是新媒體社交與傳統(tǒng)社交的碰撞，通俗小說與流行音樂等的風(fēng)行、正統(tǒng)文學(xué)作品的低落，人們的社交行為變得華而不實(shí)，歸根結(jié)底，新媒體社交環(huán)境下的文化交流改變著人們的思維方式，進(jìn)而影響了其社交行為。
（三）社交行為過程中的價值取向與文化交流分析。社交行為、價值取向與文化交流是兩兩相互影響的，社交行為是一個人價值觀的外在體現(xiàn)，在社交的過程中人們通過語言文字等溝通交流的方式將信息傳達(dá)給社交的另一方，其中信息的傳達(dá)就是人價值觀的表達(dá)。社交行為深受文化交流的影響，文化由于受各種地域等多種非人力因素和人為因素，如人本身的個性氣質(zhì)等所影響，以多元化形式呈現(xiàn)出來，文化可以通過人可觸碰的任何物體賦予其特定的含義來影響人的認(rèn)知，人的社交行為很多時候是人對事物認(rèn)知的一種闡述和內(nèi)心價值體系的表達(dá)，從而文化多元化的特質(zhì)直接影響社交行為。
五、結(jié)論
本文分析新媒體環(huán)境下價值取向、文化交流與社交行為三者之間的作用機(jī)制，構(gòu)建了新媒體環(huán)境下價值取向、文化交流與社交行為之間的關(guān)系模型，研究發(fā)現(xiàn)可通過價值衡量一般標(biāo)準(zhǔn)以及價值取向差異，分析了解新媒體環(huán)境對價值取向的影響，通過將多元文化交流和文化傳播在新媒體出現(xiàn)前后的情況對比，得出新媒體環(huán)境對文化交流的影響，通過分析新媒體環(huán)境下人們社交心理以及行為的變化得出社交行為的特征，綜合以上分析得出新媒體環(huán)境下價值取向、文化交流與社交行為分析三者之間的作用機(jī)制，總結(jié)如何在復(fù)雜多變的新媒體環(huán)境下更好地進(jìn)行價值取向正確且包容多元文化的社交。
二、社會化媒體與電視媒體的融合
盡管社交媒體已顯示了超越電視媒體的前景，但電視媒體完全可以變被動為主動，善用其獨(dú)具的特點(diǎn)，與社交媒體融合互動，克服其固有的問題實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。一是從人的角度，電視記者和編輯可以通過社交媒體，在選題的搜集、話題的確定、節(jié)目的宣傳推廣、觀眾的反饋和與之互動等各方面借力而發(fā)；二是從技術(shù)的角度，可以打造全新的社交電視，這會是電視媒體和社交媒體深度融合的必然結(jié)果。
如今，傳統(tǒng)新聞媒體的記者、編輯應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣，每天瀏覽QQ空間、微博、播客等社交媒體，對沒有掌握的獨(dú)家新聞線索加以利用，對有傳播價值的新聞事件進(jìn)行深度加工。電視編輯以前都是憑自己的職業(yè)嗅覺、個人素質(zhì)來抓取當(dāng)前熱門新聞，但這樣難免有時顧此失彼，另外也有閉門造車之嫌，觀眾到底是怎么想怎么看的，常常無法確知。即使用收視率調(diào)查來確定和調(diào)整，也只是事后諸葛亮[3]?，F(xiàn)在微博有一個自動統(tǒng)計功能，按照大家議論的問題，立即自動形成“熱門話題”榜，多少條微博在議論這個話題，全都記錄在案，并實(shí)時更新。幾乎所有的社交媒體都有這樣的排行榜，電視記者和編輯在確定當(dāng)日主打話題或者新聞熱點(diǎn)的時候，就可以以此作為參考。
推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，是傳統(tǒng)媒體生存發(fā)展、贏得未來的必由之路，也為傳統(tǒng)媒體的改革、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)再造與重生，建設(shè)新型主流媒體帶來了新的機(jī)遇與希望。電視作為具有多重優(yōu)勢的傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)時代遭遇了挑戰(zhàn)，也最有可能在媒介融合中率先突圍，在重新布局中建成新型主流媒體。
重新布局的主要依據(jù)
媒介融合是現(xiàn)實(shí)與趨勢的召喚，技術(shù)創(chuàng)新的眼花繚亂使融合充滿了想象空間，而電視臺媒介融合的具體操作，則需要腳踏實(shí)地，認(rèn)真分析。首要的問題是，新媒體到底改變了什么，還在改變什么。這是實(shí)施全新布局、介入與深化媒介融合的依據(jù)與著力點(diǎn)。理論總結(jié)剛剛興起且十分豐富，歸結(jié)起來，一個基本觀點(diǎn)是新媒體的出現(xiàn)與崛起使傳播生態(tài)、媒介產(chǎn)業(yè)、媒介組織、傳播對象及其相關(guān)的各種傳播模式與方式、媒介要素聚合與離散正在發(fā)生重大而深刻的變革。一個顯著的方面就是包括電視在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體面臨著輿論場收縮、影響力衰減、受眾群瓦解、收入比下降等嚴(yán)重挑戰(zhàn)。而循著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，至少在關(guān)乎媒介生存發(fā)展的三個主要方面發(fā)生了革命性、本質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性的牽動全局的變革。
一、媒介生態(tài)發(fā)生了根本變化。在影響媒介生態(tài)的諸多條件中，技術(shù)一直起著決定性作用。每一次媒介技術(shù)的變革和新媒體的出現(xiàn)，都或快或慢地改變著原有的媒介生態(tài)，從而改變著所有媒介的生存與發(fā)展方式。今天，以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的全新“技術(shù)――社會”生態(tài)環(huán)境，無疑正在建構(gòu)著全新的媒介生態(tài)。相對于前互聯(lián)網(wǎng)時代的以大眾傳播媒介為核心建構(gòu)的大眾傳播生態(tài)圈，新的媒介生態(tài)正在迅速生成。其主要特點(diǎn)，一是社交媒介迅猛發(fā)展，迅速崛起。以Facebook、Twitter、微博、微信、QQ、客戶端、APP等為代表，形成了以私人圈、交友圈、粉絲圈、產(chǎn)品圈、營銷圈等為特征的無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)上的社交圈，構(gòu)筑了龐大的社交媒介圈，大有沖擊、整合、吞噬一切媒介之勢，成為新媒介生態(tài)的最鮮明特點(diǎn)。二是隨著社交媒介圈的無限膨脹，傳統(tǒng)的以大眾傳播媒介為核心的單一媒介生態(tài)，演變?yōu)橛纱蟊妭髅脚c社交媒介雙圈互動，新型的人際傳播借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成新的顛覆傳統(tǒng)大眾傳播與人際傳播的跨大眾――人際傳播模式構(gòu)成的復(fù)合媒介生態(tài)。三是復(fù)合媒介生態(tài)的主體相應(yīng)由原來的大眾傳媒為主，演變?yōu)榘ù蟊妭髅皆趦?nèi)的多元、多層、多維的泛主體、自主體、微主體等。四是新的媒介生態(tài)中，信息與新聞傳播路線與方式發(fā)生了顛覆式的變化，由原來大眾傳媒的單向、一對多、體系內(nèi)轉(zhuǎn)載，變?yōu)榛?、幾何式轉(zhuǎn)發(fā)、病毒式復(fù)制，信息的瞬間聚合離散能量與能力爆炸式擴(kuò)散。五是媒介生產(chǎn)、傳播、效果評估、評論等媒介綜合評價方式方法與體系均呈現(xiàn)出重大變化，相比新的社交媒介，傳統(tǒng)大眾傳媒的傳播、生產(chǎn)、評估的盲目性、模糊性更強(qiáng)，針對性更弱。大數(shù)據(jù)、云計算將成為新型媒介生態(tài)中主要工具。
二、媒介組織發(fā)生了重大質(zhì)變。傳統(tǒng)的報紙、雜志、廣播、電視均以某項(xiàng)傳播技術(shù)和某種編輯方針為核心和主業(yè)，展開新聞報道和媒介產(chǎn)業(yè)。具體的媒介組織形式表現(xiàn)為通訊社、報刊社、電臺、電視臺。近年來，媒體改革的著力點(diǎn)之一即是媒介組織再造，表現(xiàn)為報業(yè)集團(tuán)、廣電集團(tuán)的成立，地方有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的全省一張網(wǎng)等。媒介組織的變革總是有原因的，在報業(yè)、廣電改革為重點(diǎn)的媒介改革時期，改革出發(fā)點(diǎn)大多是為了做大做強(qiáng)、整合資源，甚至期望整合后由物理整合向化學(xué)反應(yīng)升級。新媒介組織包括的資源大多是原有社刊資源，頻率、頻道資源量的增加與衍生的子報、電視劇、廣電購物等傳統(tǒng)資源的再放大，變革動力也大多是行政主導(dǎo)的外部推動。然而，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來后，傳統(tǒng)媒體陸續(xù)開設(shè)了網(wǎng)站、網(wǎng)址。如果說此時只是媒介組織增加了一個部門，變化不大的話，移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來后，當(dāng)某一版面、某一記者、某一欄目、某一頻率頻道發(fā)出自己的第一條微博、第一條微信，收獲了第一條評點(diǎn)、第一個粉絲時，或者說，當(dāng)這些林林總總的新型媒介的評論、粉絲、好友突破一千、一萬、十萬、百萬乃至更多時，當(dāng)人們的注意力更多地投入到這些變化不定的新媒介時，媒介組織實(shí)際上已經(jīng)從根本上改變了。主要表現(xiàn)，一是由傳統(tǒng)的增加業(yè)務(wù)即增加部門，改變?yōu)槿珕T向新媒介發(fā)力，而新媒介又呈現(xiàn)出個人化、個性化的明顯特征。二是由此媒介管理方式發(fā)生了重大變化，傳統(tǒng)的簽發(fā)變?yōu)榧窗l(fā)、快發(fā)、碎片發(fā)，媒介管理權(quán)限也不得不下移至最基層的編輯、記者、主持人，空間由媒介空間向現(xiàn)場空間轉(zhuǎn)移。三是媒介采、寫、拍、制、播的技術(shù)、管理和傳播全流程發(fā)生了變化。四是媒介產(chǎn)品發(fā)生了重大變化。由傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品改變?yōu)橥恍旁炊嘞蚨鄷r多維分發(fā)，單一產(chǎn)品正變?yōu)閺?fù)合式的“產(chǎn)品包”，包中的產(chǎn)品組合則根據(jù)多種終端的需求不斷重新塑型、全新烹制、重新上架。五是就媒介擁有而言，所有的媒介組織都將變?yōu)閾碛卸喾N大眾與社交等傳統(tǒng)與新型的媒介集團(tuán)，因而所有的媒介組織都面臨著媒介組織再造，而再造的重點(diǎn)、方向還在探索之中。
三、媒介市場發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化。在前互聯(lián)網(wǎng)時代，媒介市場中報刊、廣播、電視、有線電視分割著伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷增長的廣告投放。先是以都市報為標(biāo)志的報業(yè)崛起，再是汽車時代到來的廣播繁榮，而電視則依其一定時段內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢持續(xù)保持增長勢頭。無論市場如何變化，只會發(fā)生結(jié)構(gòu)固化的量變，傳統(tǒng)媒介共享著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長推動的媒體發(fā)展。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來，這一切被快速打破，媒介市場發(fā)生了顛覆性的結(jié)構(gòu)性變化。主要表現(xiàn)：一是新媒介異軍突起，作為新增板塊進(jìn)入媒介市場并快速增長，媒介市場原有結(jié)構(gòu)被迅速打破。二是新媒介與傳統(tǒng)媒介的快速結(jié)合甚至融合，使所有的傳統(tǒng)媒體都兼營、兼容乃至融合新媒體，新媒體的理念、技術(shù)基因迅速植入傳統(tǒng)媒體。媒介市場原有結(jié)構(gòu)被迅速打散，不斷重整、重組。三是新媒介本身的內(nèi)涵伴隨信息技術(shù)的不斷變化而快速刷新，媒介市場傳統(tǒng)的超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)被打破，并將持續(xù)變動下去，呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)變革的動態(tài)性特點(diǎn)。在美國北卡羅萊納大學(xué)教授菲利普?邁耶的調(diào)查研究中，到2043年，日報的讀者將歸零，到那時，媒介市場又將呈現(xiàn)出全新結(jié)構(gòu)。
重新布局的突圍重點(diǎn)
實(shí)際上，依據(jù)上述三大變化，宏觀上媒介融合的重新布局已經(jīng)有了比較清晰的端倪、方向與范疇。
一、在新的媒介生態(tài)中重新布局，建構(gòu)全新的大眾――社交媒介生態(tài)圈。在互聯(lián)網(wǎng)時代，以電視為主的傳統(tǒng)媒介面對的已經(jīng)不是以大眾傳媒為核心建構(gòu)的大眾媒介生態(tài)圈，需要在鞏固、維護(hù)、升華大眾傳媒生態(tài)圈的同時積極調(diào)整媒介自身生存發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，建構(gòu)以媒介價值和品牌為核心，以觀眾――用戶為對象，以服務(wù)――參與為模型，以體驗(yàn)――收獲為基礎(chǔ)，以共享――共生為目標(biāo)的開放型、成長型的全新媒介生態(tài)圈。
（一）大眾傳媒生態(tài)的重新布局。首先要思考的問題是電視應(yīng)當(dāng)如何保持、提升自身的生態(tài)優(yōu)勢，如何通過改革創(chuàng)新，排除干擾和影響電視發(fā)展的機(jī)制、體制、資源環(huán)境中的諸多問題，只有更加明確了電視與具體電視臺自身的優(yōu)勢與力量，才有可能進(jìn)一步行動。對那些頻道多、收入少的臺來說，首要的就是按照宣傳要求和成本核算，大力削減現(xiàn)有頻道數(shù)量，以便優(yōu)先保證新聞生產(chǎn)與傳播，集中力量凸顯自身優(yōu)勢。其次，要深化改革，把頻道分為公益性與經(jīng)營性資源，保證公益性頻道的國家、公有屬性，牢牢建構(gòu)電視輿論格局，同時，大量釋放市場性、經(jīng)營性頻道，不以行政區(qū)域劃分頻道資源，而以市場方式分配非新聞性頻道資源，形成幾個全國性、區(qū)域性強(qiáng)勢電視集團(tuán)。微觀而言，電視臺需要明確理清自身的價值、品牌、服務(wù)對象和成長方向，借鑒國企改革的方式，對收視、收入雙低迷又沒有成長價值的頻道和欄目實(shí)行關(guān)停并轉(zhuǎn)，打破小而全、大而全，有概念、難實(shí)施的辦臺模式和思想，集中優(yōu)勢資金、技術(shù)和人才辦好一兩個主要頻道，有條件的可以通過制播分離運(yùn)營本地或外地的頻道和欄目，守好輿論主陣地和經(jīng)營主戰(zhàn)場，以改革的精神和方式開拓區(qū)域性、全國性和平臺性的電視、視頻市場。特別是在城市臺中，許多弱勢頻道、邊緣欄目的收視人口往往不及主持人的微博、微信的粉絲多，無論從輿論引導(dǎo)、服務(wù)觀眾、經(jīng)營發(fā)展、成本核算等角度，都應(yīng)該及早決斷，關(guān)停止損，把有限的力量投送到更有影響力，更有前景的領(lǐng)域和方向中。目前，許多省市臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電臺、電視臺合并，完全有條件在新的框架、基礎(chǔ)上，重新布局區(qū)域性的大眾媒介生態(tài)，突出重點(diǎn)，整合資源，做好加減法，形成主頻道、主品牌、名主持、名記者構(gòu)成的有影響力生態(tài)要件，形成精、奇、特、新的生態(tài)特點(diǎn)，把更多的力量向新的社交媒介生態(tài)轉(zhuǎn)移。
（二）積極介入建設(shè)布局以電視媒介核心價值為內(nèi)涵的社交媒介生態(tài)圈。在第一個布局后才能進(jìn)入新的媒介生態(tài)中全新布局的第二個方面。有統(tǒng)計表明，中國擁有全球最活躍的社交媒體用戶群，每兩名中國網(wǎng)民中就有一人在超過一家社交媒體網(wǎng)站進(jìn)行過注冊。電視在社交媒介生態(tài)圈中要建構(gòu)形成以自身品牌為核心的社交媒介生態(tài)，將大眾傳播力延伸融入社交媒介，并形成影響力。首先，要進(jìn)行社交媒介戰(zhàn)略布點(diǎn)，根據(jù)自身的實(shí)力、特長、目標(biāo)，有選擇、有重點(diǎn)地在不同社交媒體開設(shè)賬號，建立客戶端，可以媒體、頻道、欄目、名編、名記、名主持人的多層次、多種類、多側(cè)面的公共和個人賬號，形成直接、間接、整合的社交媒體群，這也是多數(shù)國際國內(nèi)媒體正在積極實(shí)踐，并取得成效的普遍做法。問題是要突出重點(diǎn)，有所突破，不少媒體社交賬號要么形同虛設(shè)反應(yīng)不及時，要么進(jìn)入瓶頸不知如何突破，反應(yīng)一陣之后便是沉寂，沉寂之后便是放棄。這都不利于社交媒體的發(fā)展。其次，精心培養(yǎng)社交媒介的品牌大V、品牌大圈、大群。要從媒介整合的戰(zhàn)略出發(fā)，重點(diǎn)培養(yǎng)人格化、標(biāo)志化、品牌化的社交媒介標(biāo)志性的有影響力的大V，并以大V為核心建構(gòu)品牌大群、大圈、大客戶端，在信息傳遞、新聞首發(fā)、重要評論等方面，有計劃、有重點(diǎn)地支持品牌大V，不斷提升他們在社交媒介生態(tài)圈中的影響力、引導(dǎo)力。第三，加強(qiáng)社交媒體的轉(zhuǎn)發(fā)能力建設(shè)，在社交媒體戰(zhàn)略布局中，劃分層次、領(lǐng)域，研究媒介大V和公眾大V的圈群成份和影響力邊界，形成定向、定量、定時的社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)覆蓋能力，確保以此強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，保證社交媒介生態(tài)中導(dǎo)向正確，真消息、正能量占上風(fēng)。第四，采取多種模式，建構(gòu)媒介社交平臺。有條件的新型媒介集團(tuán)可以自建社交媒介平臺，沒有條件的電視媒體要依托現(xiàn)有社交媒介平臺，建構(gòu)自己的媒介社交平臺。同時，要以社交媒介的思維方式運(yùn)營好網(wǎng)站、微博、微信等社交賬號，最大限度地發(fā)揮好新媒介、新媒體在新的社交媒介生態(tài)中的作用。第五，提高與社交平臺合作的戰(zhàn)略層次，要從電視媒體發(fā)展和媒體整合的戰(zhàn)略高度主動提升與社交平臺合作的戰(zhàn)略層次，在開設(shè)賬號的基礎(chǔ)上，要與社交平臺開展區(qū)域性或全局性的資源、宣傳、技術(shù)等合作。一方面，電視媒體可以減少重復(fù)建設(shè)與投入，把視頻云端、大數(shù)據(jù)與社交平臺合作托管，進(jìn)行再開發(fā)、版權(quán)合作等;另一方面，社交媒介也可以獲得更充分的資源，推廣、推介、植入電視媒介品牌，更好地滿足電視媒介的整合需求與品牌成長，探索出整合的更多更好模式。最后，緊跟技術(shù)潮流，及時實(shí)現(xiàn)媒介升級與疊代。例如，不少電視臺的網(wǎng)址受制于出口流量限制和內(nèi)容質(zhì)量與數(shù)量的限制，已經(jīng)沒有大的傳播與市場價值，應(yīng)該盡早通過疊代解決，實(shí)現(xiàn)臺屬網(wǎng)絡(luò)媒體的重組。
實(shí)現(xiàn)了上述兩個布局，只是總體布局的一部分，更重要的是要同步開展在大眾傳媒圈和社交媒介圈的交互布局，這才是真正的在布局中融合，在融合中布局。重點(diǎn)通過技術(shù)手段不斷整合這兩個生態(tài)圈的媒介布點(diǎn)、媒介手段，最終形成一個后臺、兩圈呈現(xiàn)、多維分發(fā)，進(jìn)而在實(shí)現(xiàn)技術(shù)交互的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)思維交互、組織交互、呈現(xiàn)交互，進(jìn)而融合成一個媒介集團(tuán)，擁有多種傳播領(lǐng)域和傳播陣地。因而，只考慮大眾傳媒生態(tài)布局，或只注重單純社交媒介生態(tài)布局，都是不完全、不完善的。當(dāng)然，這是一個技術(shù)、組織、戰(zhàn)略運(yùn)營的實(shí)踐過程，但交互與融合的方向、思路與戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是基本的遵循。
二、在媒介組織再造中重新布局，建構(gòu)生成全新的媒介融合組織。在新的傳播技術(shù)出現(xiàn)之初，人們對媒介融合的關(guān)注大多停留在技術(shù)融合層面。實(shí)質(zhì)上，技術(shù)的選擇與應(yīng)用、新舊技術(shù)的融合乃至揚(yáng)棄只是媒介融合的最基礎(chǔ)部分，技術(shù)融合提出并推進(jìn)媒介融合，而作為傳媒組織，媒介融合要求組織再造以適應(yīng)――推動――提升媒體融合，最終生成新型媒介集團(tuán)。因此，就媒介組織而言，媒介融合中的重要問題是媒介組織再造，這要求對互聯(lián)網(wǎng)時代的媒介組織進(jìn)行重新定義與定位。
從產(chǎn)業(yè)視角觀察，傳統(tǒng)的電視臺是內(nèi)容生產(chǎn)與渠道控制疊加的內(nèi)容+渠道型的媒介組織，不同的臺因內(nèi)容生產(chǎn)與渠道運(yùn)營的市場化程度差異而導(dǎo)致實(shí)力不同。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，因上星政策、區(qū)域覆蓋、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的千差萬別，中國的大多數(shù)電視臺市場化程度不高，內(nèi)容生產(chǎn)的廣告轉(zhuǎn)化率與版權(quán)價值也不高，傳統(tǒng)播出渠道如無線覆蓋已經(jīng)基本無直接市場價值。有線網(wǎng)絡(luò)則一方面因全省、全國一張網(wǎng)而日益進(jìn)入集中化壟斷化的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，與臺的關(guān)系遠(yuǎn)近不同;另一方面，三網(wǎng)融合與新的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺與各種盒子極大地沖擊著、消解著傳統(tǒng)的有線電視，有線電視的價值處于波動之中。因此，在媒介融合的背景下，電視臺的傳統(tǒng)定位必須改變，要在技術(shù)融合、市場細(xì)分與價值鏈整合當(dāng)中重新定位新型電視媒介組織。
（一）要注重內(nèi)容生產(chǎn)，成為視頻為主的內(nèi)容提供商。首先是做好新聞等公益性內(nèi)容，這是電視臺的性質(zhì)決定的。同時，充分利用已有和應(yīng)有資源，做出適合不同新媒介的終端產(chǎn)品，發(fā)揮其最大的傳播價值與市場價值。其次是向市場提供特內(nèi)容。在媒介融合時代，傳統(tǒng)的電視被視頻的大海包圍，也只有投入到視頻的海洋中才可能形成自己的新價值體系。因而，一定要打破傳統(tǒng)的自產(chǎn)自銷式的內(nèi)容生產(chǎn)，打破改版再改版的封閉的惡性循環(huán)。在所有的新節(jié)目中注入新媒介基因，注入超越本臺的市場基因，絕不能再為了滿足播出和填補(bǔ)時間做節(jié)目了。最后，要作好視頻內(nèi)容的版權(quán)管理與評價，不制作沒有版權(quán)價值的節(jié)目，改變小而全的電視臺頻道與欄目結(jié)構(gòu)，結(jié)合大眾傳播生態(tài)的結(jié)構(gòu)變化，集中力量做好新聞與特，其他的內(nèi)容生產(chǎn)力量全部面向市場，重新集結(jié)，為市場制作內(nèi)容，使電視臺從電視頻道內(nèi)容提供者向視頻平臺內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)變。
社交媒體是新媒體時代下的產(chǎn)物，是在新媒體基礎(chǔ)上形成的一個寬泛的概念，指的是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，連接電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等終端，向用戶提供相互聯(lián)系建立社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)平臺，同時也可以信息和提供服務(wù)的傳播媒介。嚴(yán)格意義上說，社交媒體就是利用包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動客戶端媒體、數(shù)字化終端媒體等形式，區(qū)別于傳統(tǒng)社交形式而形成的網(wǎng)絡(luò)平臺。
一、社交媒體運(yùn)用的特點(diǎn)
社交媒體運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面，因?yàn)樯缃幻襟w運(yùn)用了新的技術(shù)手段和新的傳播媒介形式，所以社交媒體表現(xiàn)出其獨(dú)特的時代特點(diǎn)和特有的價值體現(xiàn)，運(yùn)用社交媒體呈現(xiàn)出的核心特點(diǎn)表現(xiàn)在如下方面：
1.價值體現(xiàn)
社交媒體是有價值信息的傳播載體，信息的價值在于受眾群體的關(guān)注度，以及有價值的信息傳遞時間、傳遞條件、受眾群體關(guān)注的心理反應(yīng)等，而運(yùn)用社交媒體恰恰可以提供載體、傳播以及反饋這樣一個綜合信息平臺。同時，社交媒體傳播具有成本低廉、快速高效的特征，可以帶來巨大的價值效益，這就是運(yùn)用社交媒體潛在的價值體現(xiàn)，而這些綜合因素加在一起就形成了運(yùn)用社交媒體的基本價值。
2.個性體現(xiàn)
個性化體現(xiàn)是通過社交媒體所特有的新內(nèi)容、新形式、新觀念產(chǎn)生的，具有很強(qiáng)的針對性。比如使用者可以在自己的社交環(huán)境設(shè)定個性化的平臺、界面、空間等，也可以利用嫁接模式、檢索模式、鏈接模式等來擴(kuò)大自己的社交群體。這使得社交媒體的運(yùn)用不但具備了特定的空間、特定的傳播手段，而且也體現(xiàn)了特有的個性化。
3.效應(yīng)體現(xiàn)
運(yùn)用社交媒體所產(chǎn)生的效應(yīng)是可以預(yù)測的，是可以設(shè)定結(jié)果的。社交媒體具備輻射面廣、選擇性強(qiáng)等特性，這種特性可以影響受眾群體所產(chǎn)生的效應(yīng)，如接收時間、接收內(nèi)容、選擇結(jié)果等方面，受眾群體也會因?yàn)檫@種效應(yīng)產(chǎn)生變化。社交媒體的運(yùn)用甚至可以在特定區(qū)域、特定時間內(nèi)改變?nèi)藗兊纳罘绞剑簿褪钦f社交媒體的運(yùn)用在一定的時機(jī)和環(huán)境下也可以形成主導(dǎo)效應(yīng)。
4.生命力體現(xiàn)
社交媒體一出現(xiàn)就具有超強(qiáng)的生命力，近幾年我國互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展迅速，各種傳媒平臺也得到了迅猛發(fā)展，尤其在社交媒體方面更是突飛猛進(jìn)、成果豐厚。由于在社交媒體領(lǐng)域中各類細(xì)分媒體的不斷出現(xiàn)，各種平臺嫁接層出不窮，這也顯示出社交媒體生命力的延展性和多樣性。同時另一個層面的生命力也體現(xiàn)在社交媒體運(yùn)用的模式和概念上，這種新環(huán)境下的模式和概念將會使社交媒體不斷延續(xù)下去，并得到創(chuàng)新發(fā)展，這才是其生命力的集中體現(xiàn)。
二、大學(xué)生運(yùn)用社交媒體的現(xiàn)狀
2013年1月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%[1]，保持低速增長。與之相比，社交媒體網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)增長速度全面超越傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。在針對社交媒體網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大中專以上人群中普及率已經(jīng)達(dá)到了較高水平，尤其是大專以上學(xué)歷人群比例接近飽和，占網(wǎng)民總數(shù)的55%左右，其中大學(xué)生一直在網(wǎng)民總數(shù)中處于主導(dǎo)地位，占網(wǎng)民總數(shù)的25.5%。由此可見，社交媒體運(yùn)用最廣泛的“受益”群體就是在校大學(xué)生。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體中，網(wǎng)齡3―5年的和網(wǎng)齡5―8年的平均占到42.5%和33.4%，可見大學(xué)生對于社交媒體運(yùn)用的普及性。另外對于大學(xué)生運(yùn)用社交媒體上網(wǎng)時間的調(diào)查，每天少于1小時的所占比例為11.3%，3―5小時的所占比例為20.5%，5小時以上的所占比例為16.5%，這再一次顯示了大學(xué)生對于社交媒體運(yùn)用的依賴性。
運(yùn)用社交媒體已成為大學(xué)生獲取各種信息的主要渠道。調(diào)查顯示：手機(jī)客戶端社交媒體躍居第一位，占43.5%，其次是網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺占42.5%，而利用傳統(tǒng)的報紙傳媒和電視傳媒分別只占到8.4%和5.2%。[2]由此可見，運(yùn)用新型的社交媒體已經(jīng)成為大學(xué)生獲取各種信息的主要渠道，占有絕對的優(yōu)勢。
關(guān)于社交媒體運(yùn)用目的和內(nèi)容的調(diào)研顯示，大學(xué)生選擇用社交媒體來獲取學(xué)習(xí)資料的占17.7%，用來獲取資訊的占15.2%，用來即時通信和聯(lián)絡(luò)的占45.9%，影音和網(wǎng)絡(luò)購物的占14.6%，其余用來游戲的只占到6.6%。這說明在大學(xué)生群體中運(yùn)用社交媒體已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的社交方式，而且在社交內(nèi)容上面主要集中在微博關(guān)注、社會時訊、交友平臺、QQ、微信實(shí)時通信，以及親朋、好友、師生、同學(xué)之間的朋友圈互動，這進(jìn)一步證明了社交媒體運(yùn)用的多種社交形式已經(jīng)成為大學(xué)生之間主要的交友和聯(lián)系工具。
三、社交媒體的運(yùn)用給大學(xué)生帶來的變化
（一）運(yùn)用社交媒體目的多樣化
調(diào)查顯示：“結(jié)交了更多朋友，豐富了大學(xué)生活?！痹谡{(diào)查過程中大多數(shù)大學(xué)生都選擇了這一答案。然而調(diào)研人員還發(fā)現(xiàn)，隨著社會的發(fā)展，各種社交媒體的介入，大學(xué)生通過社交媒體獲得了大量的資源信息，也了解到了更多的社會狀況和需求情況，這樣一來，大學(xué)生在社交媒體選擇的目的上也趨于多樣化。其中18%的大學(xué)生選擇“有利于將來事業(yè)發(fā)展”的社交媒體平臺作為首要運(yùn)用目的，還有30%的大學(xué)生選擇“鍛煉和培養(yǎng)自己的社交能力”為社交媒體平臺運(yùn)用目的。
另外，通過對不同年級和系別大學(xué)生的對比，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，低年級大學(xué)生多選擇以豐富大學(xué)生活為主要目的的社交媒體平臺，不少大學(xué)生都會運(yùn)用社交媒體建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建自己的朋友圈，豐富自己的校園生活；而高年級大學(xué)生則更傾向于尋求有利于將來事業(yè)發(fā)展的媒體平臺，其中不乏運(yùn)用社交媒體平臺搭建自己的營銷體系，或者是運(yùn)用社交媒體發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，更早地服務(wù)社會。這些大學(xué)生運(yùn)用社交媒體了解到了即時的資訊，掌握了更多的信息，這也就使得大學(xué)生在社交媒體的時代背景下，目的性選擇變得更加多樣化了。
（二）運(yùn)用社交媒體轉(zhuǎn)變社交方式
在調(diào)查中，約50%的受訪大學(xué)生認(rèn)為，最有效果、最有現(xiàn)實(shí)價值的社交方式，是以寢室為中心的傳統(tǒng)“面對面”社交。然而實(shí)踐證明，在大學(xué)生中運(yùn)用社交媒體形式的網(wǎng)絡(luò)論壇、微博來獲取資訊，運(yùn)用QQ、微信作為聯(lián)系工具的兩類人群分別以36%和58%的比率占了主導(dǎo)地位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于6%的大學(xué)生“寢室好朋友”為主的傳統(tǒng)“面對面”社交。
這一結(jié)果反映了當(dāng)代大學(xué)生通過社交媒體的運(yùn)用轉(zhuǎn)變了社交觀念，大部分學(xué)生不再抱有狹隘的交友觀念，轉(zhuǎn)而追求建立更加廣泛、多樣的人際網(wǎng)絡(luò)，通過運(yùn)用社交媒體產(chǎn)生的新興社交方式正逐漸被大學(xué)生接納并滲透到他們的生活中。
四、社交媒體的運(yùn)用對大學(xué)生的影響
（一）運(yùn)用社交媒體對大學(xué)生的積極影響
社交媒體的運(yùn)用對大學(xué)生有著前所未有的影響力，作為社會發(fā)展的產(chǎn)物，確實(shí)對大學(xué)生的社會交往有著不可否認(rèn)的優(yōu)勢。
1.時效性強(qiáng)
社交媒體的運(yùn)用可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上獲取各式各樣的資訊信息，也可以搭建多種內(nèi)容的社交平臺，大學(xué)生可以根據(jù)自己的需求，有目的性地進(jìn)行選擇，這些媒體形式使得信息的傳播更加簡便、更加快捷、更加直接、更有時效。大學(xué)生運(yùn)用社交媒體平臺可以在最短的時間內(nèi)獲得自己最需要的內(nèi)容，打破了空間、時間的局限性。同時社交媒體平臺也可以提供討論、對話、提問、交流，把相關(guān)人員無形地聯(lián)系在一起以便于更好地溝通，結(jié)交更多的朋友，擴(kuò)展了人際網(wǎng)絡(luò)，使大學(xué)生們可以在最短時間內(nèi)獲取到最有價值的資訊。同時，大學(xué)生運(yùn)用社交媒體平臺還可以獲得更多的就業(yè)機(jī)會，也可以自己的研究成果，利用自己的專業(yè)特長來經(jīng)營自己，更早地建立社會關(guān)系網(wǎng)，為將來進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.信息量大
運(yùn)用社交媒體獲得的資訊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)媒體和紙質(zhì)媒體，新的數(shù)字技術(shù)引起工業(yè)化革命，網(wǎng)絡(luò)把世界聯(lián)系在一起，大學(xué)生可以通過社交媒體掌握全球的資訊。例如了解國內(nèi)外各高校的研究課題、教學(xué)內(nèi)容，也可以查閱各大圖書館的圖書資料，還可以下載專業(yè)書籍和教學(xué)文件，大大豐富了大學(xué)生的信息量。
3.傳播廣泛
社交媒體平臺的運(yùn)用，使傳統(tǒng)社交的“點(diǎn)對點(diǎn)”形式轉(zhuǎn)變成“點(diǎn)對面”形式，可以滿足大學(xué)生各式各樣的需求，方便了大學(xué)生的交流，還可以信息，做到快捷有效，信息傳播的覆蓋面將是成倍擴(kuò)展，以最快的速度傳播開來，使大學(xué)生足不出戶就可以了解世界百科，也可以傳播自己的觀點(diǎn)和成果，大大擴(kuò)展了大學(xué)生的社交領(lǐng)域。
4.形式多樣
社交媒體自出現(xiàn)以來，就以多樣化的服務(wù)平臺吸引著當(dāng)代大學(xué)生的追捧，各式各樣的服務(wù)平臺、信息平臺、交友平臺、購物平臺一直都是大學(xué)生們最熱衷的選擇，通過運(yùn)用這些社交媒體平臺，大學(xué)生們甚至改變了傳統(tǒng)的生活模式，只要利用各種客戶終端就可以隨時隨地獲取信息、聊天交友、關(guān)注新聞、選擇購物等，也可以為千里之外的親朋好友送去祝福和禮物，大大方便了大學(xué)生的生活，使大學(xué)生的社會活動擴(kuò)展到校外甚至全世界。
5.社交靈活
對于社交媒體的運(yùn)用，美國心理學(xué)家曾提出6度分割理論，認(rèn)為世界上兩個互不相識的人需要建立聯(lián)系，平均只需經(jīng)過6個人就可以結(jié)識。目前非常流行的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等社交平臺就是基于這個理念應(yīng)運(yùn)而生的，這個平臺就是通過朋友來結(jié)交新朋友，只要在網(wǎng)站上注冊，通過相關(guān)資料就可以找到許久未聯(lián)系的朋友甚至是小學(xué)同學(xué)，這種功能是非常強(qiáng)大的，而這在現(xiàn)實(shí)生活中是很難辦到的。同時隨著QQ和微信的運(yùn)用，更加拉近了人與人之間的距離，兩個陌生人甚至可以在不同的地域直接對話，進(jìn)行實(shí)時交流，從而大大增加了大學(xué)生的社交靈活度。社交媒體的微博平臺，大學(xué)生可以交流思想，發(fā)泄情緒，關(guān)注話題，也可以隨時自己的觀點(diǎn)和看法，同時也可以展現(xiàn)自我風(fēng)采，吸引更多的朋友關(guān)注自己，擴(kuò)大自己的生活圈子。
（二）運(yùn)用社交媒體對大學(xué)生的消極影響
所有事物都具有兩面性，對于社交媒體而言我們也要用正反兩方面的角度去看待，運(yùn)用社交媒體帶給當(dāng)代大學(xué)生新的體驗(yàn)和變化，但是也會帶來諸多消極的負(fù)面影響。
1.沉溺網(wǎng)絡(luò)，脫離現(xiàn)實(shí)
大學(xué)生的人生觀、價值觀尚未完全發(fā)展成熟，不排除有些大學(xué)生思想意志薄弱，面對形形的社交媒體平臺和客戶端，極其容易沉溺于其中而無法自拔。經(jīng)過調(diào)查，在經(jīng)常使用社交類網(wǎng)絡(luò)平臺的大學(xué)生群體中，由于上網(wǎng)時間過長，從而直接影響到學(xué)習(xí)和工作，這部分人所占的比例高達(dá)34.6%，而在不經(jīng)常使用或者是從不使用社交類網(wǎng)絡(luò)平臺的大學(xué)生中，該比例只占到7.6%；另外調(diào)查還顯示：經(jīng)常使用社交類網(wǎng)絡(luò)平臺的大學(xué)生中，在不上網(wǎng)時經(jīng)常會惦記上網(wǎng)的比例達(dá)到60%，而在很少上網(wǎng)或者是從不使用社交類網(wǎng)絡(luò)平臺的大學(xué)生中，該比例只占到6.3%。由此可見，過度關(guān)注和運(yùn)用社交媒體網(wǎng)絡(luò)平臺的大學(xué)生容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)依賴綜合征，也就是“網(wǎng)癮”，這樣一來，這些大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)平臺的時間多了，關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活、學(xué)習(xí)、工作的時間自然就減少了，從而影響了學(xué)習(xí)和生活。這類大學(xué)生忙于經(jīng)營自己的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，卻疏于與親朋好友建立面對面的交流接觸。所以我們應(yīng)該意識到，社交媒體畢竟還是依托網(wǎng)絡(luò)存在的虛擬形式，雖然它提供了更多的方式和機(jī)會，但是依然是無法代替現(xiàn)實(shí)社交活動的，當(dāng)代大學(xué)生也不能過于相信和依賴社交媒體的存在形式。
2.流于表面，缺乏深度
大學(xué)生在運(yùn)用社交媒體過程中，“流于表面，缺乏深度”的現(xiàn)象普遍存在。在大學(xué)生的朋友圈或者是交友平臺上的好友動輒上百人，有時甚至上千人，這里面很多都是興趣相投的陌生人，而在現(xiàn)實(shí)生活中，這些大學(xué)生甚至沒有真正的朋友。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上他們討論的話題大多是興趣觀點(diǎn)、生活瑣事、網(wǎng)絡(luò)動態(tài)等，喜歡及時更新自己的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，曬出自己的生活和動態(tài)，從而吸引朋友們的關(guān)注。這種行為在一定程度上滿足了大學(xué)生的虛榮心，彌補(bǔ)了大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的情感缺失，但是這樣的交流都流于表面，很難形成深層次的互動。形成這種現(xiàn)狀的原因主要有兩方面，一方面，運(yùn)用社交媒體的網(wǎng)絡(luò)虛擬性強(qiáng)，使得社交本身就摻雜了很多不可靠因素，盡管很多社交平臺是采用實(shí)名制的，但是大家依然是陌生人，這始終沒有面對面的交流真實(shí)可靠，所以交流的話題一般都流于表面，同時社交平臺上的話題更新快、隨機(jī)性強(qiáng)，使得很多話題沒有時間思考就被新的話題覆蓋了。另一方面，現(xiàn)代大學(xué)生雖然追求個性自由，但仍有內(nèi)心的自我世界，在社交媒體的交流平臺上面對大多數(shù)的陌生人很少會敞開心扉真實(shí)面對，也很少觸及深入的話題。于是導(dǎo)致熱衷于社交媒體的大學(xué)生覺得網(wǎng)上交友很容易且很輕松，無須牽掛與擔(dān)心，更不用承擔(dān)責(zé)任，只要退出社交網(wǎng)絡(luò)平臺就能全身而退。這樣一來，有些大學(xué)生甚至將這種錯誤的社交理念運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，從而導(dǎo)致大學(xué)生的同情心下降、承諾感降低、隨意性增強(qiáng)，更加缺乏人文關(guān)懷和社會責(zé)任感。
3.不良信息侵蝕，監(jiān)管力度不夠
目前我國對運(yùn)用社交媒體平臺的監(jiān)管還存在一定的滯后性，沒有相關(guān)明確的法律法規(guī)對其進(jìn)行制約，這就給有害的部分信息提供了傳播平臺和可乘之機(jī)。另外，大學(xué)生的世界觀、價值觀尚未完全成熟，面對各種思潮和言論往往缺乏獨(dú)立判斷能力，容易受到不良信息和腐朽文化的侵害。同時部分大學(xué)生以“惡搞”為樂趣、以“戲謔”為時髦，崇尚“非主流”，以此作為逃避現(xiàn)實(shí)、推卸責(zé)任的借口。社交媒體平臺讓部分大學(xué)生感到一定程度上可以擺脫現(xiàn)實(shí)，不受社會道德和法律的約束，網(wǎng)絡(luò)的自由與社會的責(zé)任之間出現(xiàn)失衡，產(chǎn)生道德失范，做出不講誠信、散播流言、惡意誹謗等不道德甚至是違法的行為。
五、如何正確看待大學(xué)生運(yùn)用社交媒體
（一）正確引導(dǎo)大學(xué)生與社交媒體運(yùn)用的關(guān)系
大學(xué)生面對社會，通過合理的社交，建立健康和諧的人際關(guān)系是大學(xué)階段的必修課，也是順利實(shí)現(xiàn)社會化的重要保證。要引導(dǎo)大學(xué)生以正確的態(tài)度處理社交媒體運(yùn)用的關(guān)系，無論怎么運(yùn)用社交媒體去豐富大學(xué)生活、或者是獲取信息，它們都是一種方式和手段，社交媒體的運(yùn)用具有形式多、交友廣、更新快等特點(diǎn)，而傳統(tǒng)社交真實(shí)可靠，面對面的交流可以感知對方，情感互動，在不同的場合下也可以鍛煉隨機(jī)應(yīng)變的能力，這又是網(wǎng)絡(luò)社交所無法替代的。所以大學(xué)生要合理運(yùn)用社交媒體，發(fā)揮社交媒體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，從中獲益。對于部分沉溺于網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生，應(yīng)該對他們深入了解、耐心引導(dǎo)，找出其依賴網(wǎng)絡(luò)的原因，并適時的進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們樹立正確的價值觀念，從而走出困境。
（二）培養(yǎng)大學(xué)生運(yùn)用社交媒體的法律道德意識
大學(xué)生在社交媒體運(yùn)用環(huán)境下的道德意識培養(yǎng)，首先要進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，讓大學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)并非法律的“真空”，在網(wǎng)絡(luò)上法律的界限也是不能跨越的，要搞清楚什么是可以做的，什么是不該做的，同時也可以運(yùn)用法律武器來保護(hù)自己不受網(wǎng)絡(luò)侵害。其次，道德是人生觀、價值觀的反映，對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育要從對大學(xué)生的人生觀、價值觀引導(dǎo)開始，要加強(qiáng)大學(xué)生辨別是非的能力，加大人文關(guān)懷和社會責(zé)任的教育。我們要幫助大學(xué)生培養(yǎng)辨識能力，堅(jiān)定正確的社會主義價值觀導(dǎo)向。另外，在運(yùn)用社交媒體的過程中，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)尊重自己，尊重他人，堅(jiān)持完善自己的人格形象，做到誠實(shí)守信、嚴(yán)格自律，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動性，將社會責(zé)任感和網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)自覺深化到自己的媒體社交行為中。
（三）將社交媒體運(yùn)用引入大學(xué)生思想政治教育工作
面對大學(xué)生群體運(yùn)用社交媒體快速發(fā)展的形勢，高校的思想政治工作者應(yīng)該看到其積極意義并將其結(jié)合到思想政治教育工作中，這是保持與時俱進(jìn)的需要。同時通過運(yùn)用社交媒體平臺，我們也可以及時掌握大學(xué)生的思想動態(tài)，更加貼近大學(xué)生的真實(shí)生活，全面了解大學(xué)生的所需所求，要利用社交媒體平臺與生俱來的優(yōu)勢，使其成為思想政治教育工作和大學(xué)生之間的平臺和紐帶，思想政治工作也可以運(yùn)用社交媒體這一平臺和學(xué)生實(shí)現(xiàn)良性的互動。另外，還要運(yùn)用社交媒體平臺建立高校心理咨詢平臺，提供心理支持和幫助，這樣一來也有利于完善大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。所以思想政治教育工作者應(yīng)該積極面對社交媒體帶來的變化，提高網(wǎng)絡(luò)信息的處理能力，掌握和運(yùn)用媒體平臺技術(shù)，如此，才能適應(yīng)當(dāng)前社交媒體的發(fā)展需要。
六、結(jié)語
大學(xué)生運(yùn)用社交媒體并不是和社會發(fā)展相背離的，恰恰相反，現(xiàn)實(shí)社會要求我們必須盡快適應(yīng)社交媒體的傳播環(huán)境。作為中國社會將來的中堅(jiān)力量，大學(xué)生對于社交媒體的運(yùn)用將更為廣泛，更為深入，社交媒體在中國普及和使用是不可逆轉(zhuǎn)的，對社會進(jìn)步是有著巨大推動作用的。在當(dāng)今社會中最響亮的一個口號是“與時俱進(jìn)”，社交媒體的運(yùn)用將進(jìn)一步深入大學(xué)生的生活，大學(xué)生對社交媒體的使用率也將進(jìn)一步提高，我們也肯定社交媒體的運(yùn)用和發(fā)展將會對大學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)而積極的影響，也會推動中國社會的進(jìn)一步變革。
參考文獻(xiàn)：
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市場崛起的背后，是無數(shù)短視頻賬號和直播網(wǎng)紅的崛起。他們幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)散和超高的商品轉(zhuǎn)化。而這一切，都因?yàn)橐粋€巨大的用戶習(xí)慣的變化而發(fā)生。如在直播中微播易經(jīng)?？吹筋愃七@樣的場景：一個大V在直播時說，家里的某個空氣凈化器好用，會看到下面一連串粉絲回復(fù)的“已下單”，或者追問購買地址。在微博和微信時代，當(dāng)用戶表達(dá)自己和某人關(guān)系很好時，通常會通過關(guān)注、點(diǎn)贊、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為來表達(dá)。但是到了2016年，我們看到最直接的變化就是：網(wǎng)紅推薦什么商品，粉絲就直接去下單購買――用戶定義自己身份的方式，發(fā)生了翻天覆地的變化。從點(diǎn)贊分享，直接變成了“買買買”。在這個過程中，不僅催生了一個巨大的社交電商機(jī)會，也幫助許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超高的轉(zhuǎn)化率。
實(shí)際上，自媒體自身也在發(fā)生巨大變化。從微博的冷笑話排行榜、扒皮王等，到微信的咪蒙、商務(wù)范、毒舌電影等，再到直播的頭部大號，正好反映了一個規(guī)律：在一個社交平臺剛剛啟動的時候，一定是輕量的、輕松的自媒體最先發(fā)展，這是第一波機(jī)會點(diǎn)。如微博的段子手等。第二波機(jī)會是名人明星賬號，他們永遠(yuǎn)都是粉絲和平臺的最愛。第三波切入機(jī)會是微信這些頭部大號所呈現(xiàn)出來的，即專業(yè)的媒體技巧敘述事件。現(xiàn)在又出現(xiàn)了第四波機(jī)會點(diǎn)，那就是深入淺出描述一個內(nèi)容，用媒體的敘述技巧，但是達(dá)到專家的深度。
因此，當(dāng)用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中持續(xù)投入更多時間、信任（社交網(wǎng)絡(luò)一直都是以信任為底層機(jī)制），加之用戶行為習(xí)慣變化，混合發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)首先推動了數(shù)字營銷的翻天覆地變化。如下這幾點(diǎn)會非常明顯的呈現(xiàn)出來：
第一，2017年毫無疑問一定會是社交視頻為核心，恰恰是因?yàn)楸澈鬅o數(shù)的用戶目光、時g和注意力在聚焦。一個快速崛起的市場特別值得企業(yè)市場部門去投入和影響。
第二是長板合作。在今天極度細(xì)分的環(huán)境中，我們無需事事親力親為，反而可以不斷提升自己最擅長的能力，這樣會吸引來非常多的合作機(jī)會。如自媒體專門做好內(nèi)容，企業(yè)也可以將自己的某項(xiàng)能力通過各種形式開放給到業(yè)界。
0引言
隨著Web2.0時代的到來和無線網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，互聯(lián)網(wǎng)中各種各樣的社交應(yīng)用軟件逐漸應(yīng)用到人們的日常生活中，將人與人之間的關(guān)系變得更加密切。通過移動社交媒體這種基于社交關(guān)系的生產(chǎn)內(nèi)容和傳播內(nèi)容的平臺，人們可以延伸自己的社交網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的社會資源，影響管理者與員工、員工與員工之間的關(guān)系。
1新媒體時代組織傳播方式的變化
根據(jù)彭蘭教授編寫的《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》中對組織的定義，組織指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種共同目標(biāo)而成立的成員之間彼此協(xié)調(diào)與合作的社會團(tuán)體。不同于人們普通的聚集，組織具有以下特點(diǎn)：①社會分工專業(yè)化；②崗位責(zé)任制和職務(wù)分工；③組織系統(tǒng)的等級制或階層制。而組織傳播，就是組織中的成員、機(jī)構(gòu)與外界環(huán)境的信息傳播活動，主要表現(xiàn)為以下幾方面：①組織目標(biāo)、方針、政策信息自上而下地傳播；②下級部門的員工向上級部門匯報情況，并提出建議；③部門的同級成員之間互相交流。在新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)社交媒體使組織傳播發(fā)生了許多變化。
1.1傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是“金字塔式”，往往容易發(fā)生由上至下的傳播，但傳播速度比較緩慢，主要原因是中間管理者限制上下級的信息流動保證自身的權(quán)威，但是通過使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，組織結(jié)構(gòu)從“金字塔式”演變成了“網(wǎng)絡(luò)式”，“網(wǎng)絡(luò)式”的組織結(jié)構(gòu)減少了信息流動要通過的層級，人與人之間有可能相互連接，信息流動、信息共享也變得更加容易。
1.2組織成員之間的交流方式發(fā)生了變化
即時通信和社交媒體軟件具有的交流方式點(diǎn)對點(diǎn)性、交流時效同步性，使組織成員之間的交流方式發(fā)生了變化，例如，有的員工比較喜歡用微信，因?yàn)槲⑿拍軌蚩焖賯鬟_(dá)信息，不用面對面就能將人與人之間的關(guān)系變得更加密切，也變得更加私密。
1.3在互聯(lián)網(wǎng)條件下可以實(shí)現(xiàn)組織的虛擬辦公
虛擬辦公是一種新的工作模式，員工可在互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的支持下在家里面開展工作，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)也通過互聯(lián)網(wǎng)與員工全程聯(lián)系，使集中式分工變成分布式分工。人力資源經(jīng)理具有內(nèi)部組織管理和督促落實(shí)組織戰(zhàn)略的職責(zé)，當(dāng)企業(yè)內(nèi)的組織傳播方式發(fā)生變化時，人力資源經(jīng)理需要采取更有效率的措施督促落實(shí)組織計劃。
2新媒體時代人力資源經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
前面已提到，互聯(lián)網(wǎng)與移動社交媒體已經(jīng)改變了人們的交往方式，那么，當(dāng)上司與員工的交往關(guān)系因社交媒體而逐漸變得密切，交往界線因社交媒體逐漸變得模糊，上司與員工又要如何適應(yīng)、這對人力資源經(jīng)理來說又是什么樣的挑戰(zhàn)等問題值得人們重視。例如，向一名員工提問“你愿不愿意與你的老板建立更加密切的關(guān)系”的問題時，這名員工很難給出答案。一方面，這名員工可能難以拒絕與自己的頂頭上司搞好關(guān)系以便將來的升職加薪；另一方面，對上司可能會通過社交網(wǎng)絡(luò)了解自己的真實(shí)想法而感到為難。另外，在科學(xué)技術(shù)的支持下，移動社交媒體具備工作分派及跟蹤功能，假設(shè)員工與上司已經(jīng)互加了微信，那么，員工從早到晚的這段時間里，將發(fā)生許多對員工來說很為難的事情，例如，員工在下班時可能突然收到來自上司的一句“在嗎？有一件事情想拜托你去做?！边@無疑加大了員工的負(fù)擔(dān)，只要回復(fù)“好的，請說”，就變成了另外一種形式的加班。員工可能在上班時一時興起發(fā)了條朋友圈，而這條朋友圈忘記屏蔽上司，那么就很有可能“釀成悲劇”。不僅是員工面對這種新的社交關(guān)系感到為難，上司也可能感到為難，他們很難拒絕自己的下屬向他們發(fā)出“好友申請”，但是又對下屬任意翻看自己朋友圈的照片感到為難，他們要時刻控制自己不要過于干涉下屬的正常社交，但是為了工作要求又要向下屬命令，且很難無視下屬偶爾在朋友圈發(fā)泄的負(fù)面情緒。眾所周知，人力資源經(jīng)理具有建立暢通的溝通渠道的職責(zé)，那么在面對這種新型的人際交往關(guān)系時，人力資源經(jīng)理要采取更有效的措施來保證企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。
3新媒體時代人力資源經(jīng)理面臨的機(jī)遇
3.1可借助網(wǎng)絡(luò)組織獲得更大的權(quán)力
約翰·奈斯比特曾在他的著作《大趨勢：改變我們生活的十個新方向》中寫道：“網(wǎng)絡(luò)式組織使組織的決策中心由高度集中制變?yōu)槎嘀行闹??！边@意味著人力資源經(jīng)理可在網(wǎng)絡(luò)式組織中獲得比之前更大的權(quán)力，在為企業(yè)制定企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃及開展人力資源管理工作時更有掌控力。
3.2可借助網(wǎng)絡(luò)組織提高工作效率
在前文中提過，網(wǎng)絡(luò)組織使信息的流通和共享變得更加容易，能夠避免人力資源經(jīng)理在上傳下達(dá)人力資源信息時消耗過多時間，也使負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)如組織員工參加培訓(xùn)、評估培訓(xùn)結(jié)果的整個過程變得更有效率。最重要的是，能夠保證企業(yè)迅速做出決策，更好地貫徹企業(yè)的方針，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
3.3可借助移動社交媒體開展管理工作
新時代的社交媒體雖然在隱私方面給人們帶來了不少煩惱，但人力資源經(jīng)理可利用社交媒體的時效同步性、相對隱秘性和雙向溝通性及時了解員工的需求，及時收集員工的想法和建議，并尊重員工的隱私權(quán)，幫助員工正確處理職場上的關(guān)系，使員工為了實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)不斷積累經(jīng)驗(yàn)、提高專業(yè)技能。同時，還能幫助上司收集各種信息，更好地開展人力資源管理工作。另外，由移動社交網(wǎng)絡(luò)延伸出的社交招聘也受到了不少好評，通過利用在社交網(wǎng)絡(luò)推送的企業(yè)信息，可以與潛在應(yīng)聘者提前建立良好的關(guān)系。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，移動社交媒體已經(jīng)具備員工協(xié)作功能、組織管理功能、學(xué)習(xí)分享功能，人力資源經(jīng)理可借助這些功能建立更靈活的員工溝通體系，加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系，并使員工共享大量的學(xué)習(xí)資料，營造輕松的工作氛圍。
4新媒體時代人力資源經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)
4.1為員工說話，為員工著想
人力資源經(jīng)理應(yīng)以熱情的、真誠的態(tài)度對待員工，平時也要用移動社交軟件積極與員工溝通，幫助員工順利達(dá)到績效要求，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的合作互贏。
4.2注重積累知識、基礎(chǔ)技能培養(yǎng)
人力資源經(jīng)理要知道，企業(yè)是一個為了應(yīng)對來自外界變化而永遠(yuǎn)處于運(yùn)動和變化過程中的有機(jī)體，為了及時處理這些新情況、新問題，企業(yè)需要構(gòu)建一個完善的決策體系，而這個完善的決策體系建立在企業(yè)是否積極收集、整理、分析、判斷信息的基礎(chǔ)上。為了使企業(yè)成員快速達(dá)成共識，同時使企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境的不斷變化、保持昂揚(yáng)斗志，人力資源經(jīng)理要收集和分析外界環(huán)境信息，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等信息，熟悉各種新科技、新產(chǎn)品的功能，以便于自己能夠?qū)⒅R運(yùn)用到工作實(shí)踐中。同時，人力資源經(jīng)理也要不斷提高自己的語言表達(dá)能力，沒有出色的語言表達(dá)能力，就不能清晰地表述一個具體的任務(wù)指令，無法令員工正確理解上司的意圖，正確理解其工作任務(wù)，更不能使員工按照實(shí)現(xiàn)其績效目標(biāo)的方向前進(jìn)。
4.3具備細(xì)致敏銳的觀察力
人力資源經(jīng)理要細(xì)致地觀察企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)中的非正式渠道，例如非正式的小群體傳播和員工在空閑時的交談是員工之間相互溝通感情的重要方式，員工在此渠道能夠感受到平等性和自由性，會透露許多自己內(nèi)心的真實(shí)想法，需要人力資源經(jīng)理及時了解，并以一種平等的姿態(tài)參與溝通。在與員工面對面交流的同時，要敏銳地捕捉員工在說到某類事情時的語氣、動作和表情。這樣一來，可以收集足夠多的信息，方便企業(yè)提出科學(xué)的內(nèi)部管理措施，但需要注意的是，人力資源經(jīng)理要明確收集信息的目的是及時化解員工之間、各部門之間產(chǎn)生的隔閡、矛盾和沖突，如果為了收集信息，破壞企業(yè)的非正式渠道，將會激化企業(yè)內(nèi)部的矛盾，導(dǎo)致下屬越來越不信任上司。
4.4具備把握時間的能力
無論是開通一個新網(wǎng)站，還是在現(xiàn)有的媒體項(xiàng)目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細(xì)思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評估如下的事項(xiàng)：你的受眾是誰？花些時間來定義你的目標(biāo)市場所在?？紤]如下因素：
人口統(tǒng)計學(xué)。何種特征能夠描述你的市場，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況？
消費(fèi)心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性？有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為？這些可能和工作有關(guān)，像IT業(yè)，或者與愛好有關(guān)，如手工編織。
行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的？他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎？他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎？
怎樣讓受眾參與進(jìn)來？
讓上傳和分享變得容易起來。舉個例子，對用戶而言，給內(nèi)容評級或者上傳圖片比用文字更容易表達(dá)自己。
無論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來什么好處？瀏覽者會思索，“這會給我?guī)硎裁春锰帯保?/p>
是不是因?yàn)閰⑴c意味著成為某個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子？獲得反饋？擁有一個可以發(fā)言的公共論壇？贏得尊重？被聆聽，或者某些其他原因？
允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段，這非常重要，參與者會告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么，以及對那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。
引入社交媒體時需要考慮的要點(diǎn)
就網(wǎng)站對用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度，經(jīng)過謹(jǐn)慎思索后做出規(guī)定，為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個強(qiáng)有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹(jǐn)小慎微，不過也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。
做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備，因?yàn)樯缃幻襟w需要一定程度的透明度。對于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機(jī)制以及你目前所能達(dá)到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，每天都會有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會“建造了它，人們就會到來”。需要持續(xù)不斷的努力才會培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴(kuò)展壯大。承認(rèn)構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個互動的過程。你需要不斷地測試新的方法以改進(jìn)網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的說法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個職能體妥當(dāng)運(yùn)作。
不同的盈利模式
社交媒體提供了多種盈利模式，包括：
廣告。社交媒體，尤其是針對利基市場或B2B市場的，提供了利基營銷的機(jī)遇。在廣告商機(jī)中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標(biāo)營銷都可以直接或者通過第三方出售。
訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法；或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯，像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。
其他的盈利方式。即使面對社交媒體目前的發(fā)展以及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場，許多公司仍未完全開發(fā)出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。
測量社交媒體的影響力
許多市場營銷人員還在使用老辦法來評估一場營銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言，是因?yàn)樗麄兿矚g讓不同推廣中的評測標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個方面，不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：
頁面瀏覽率。這是一個既定的指向標(biāo)，可透視出你對社交媒體所作的努力。
用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時間及發(fā)生行為來做測評。例如，每天新增多少條評論或圖片？每周呢？每月呢？參與到這些版塊中去，用戶在你網(wǎng)站上停留的時間有沒有增長？
廣告商的互動。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費(fèi)者對話中？媒體實(shí)體會顧慮到廣告商將得到負(fù)面的消費(fèi)者反饋，但是對話已經(jīng)發(fā)生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(xiàng)(公共論壇除外)。注意：對于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。
收入。與往常一樣，評估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。
成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本，因?yàn)檫@可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。
在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個很艱難的決定，最重要的一步是從頭開始。對于一個枯燥無味的網(wǎng)站而言，社交媒體并不是權(quán)宜之計。但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷人士發(fā)現(xiàn)，就擴(kuò)大接觸面、建立聯(lián)系、向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對，還有帶來新利潤而言，它們是強(qiáng)大的工具。
前言
2013年，中國傳媒大學(xué)就中國大學(xué)生媒體接觸與消費(fèi)行為展開調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，近96%的大學(xué)生擁有智能手機(jī)，且在有效的1500個樣本中，每天利用手機(jī)上網(wǎng)時間在5個小時以上的人數(shù)在25%以上，而2011年該數(shù)據(jù)僅為5%。2015年10月11日，第二屆華南青年傳播學(xué)者論壇上有學(xué)者調(diào)查，大學(xué)生在新型社交媒體中，微信使用頻率最高，為92.53%，日均使用時長為2.72小時，其次為微博，使用頻率為47.71%，日均使用時長為1.31小時；QQ使用頻率為26.76%，日均使用時長為2.16小時。同時調(diào)查顯示，微博好友數(shù)量超過微信，“睡前一刻”通過微信看新聞已成為趨勢。由此可見，大學(xué)生借助手機(jī)上網(wǎng)、通過新型媒體社交，已經(jīng)成為一種普遍的信息傳遞方式和溝通交流方式。
1.社交媒體的概念與引發(fā)的新變化
1.1、社交媒體的概念
社交媒體，又稱社會化媒體，是指一種網(wǎng)站和技術(shù)，用戶借助網(wǎng)站和技術(shù)這樣的工具和平臺，進(jìn)行溝通、分享、自由討論和評價等一切社會互動活動，并在互動過程中，滿足“建立關(guān)系”或“發(fā)揮影響”等需求。社交媒體的發(fā)展離不開媒介技術(shù)的支撐，伴隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，社交媒體也從社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、博客等社交形式發(fā)展到如今的新型社交媒體――微博、微信等，可以說，社交媒體已然成為大學(xué)生日常生活的一部分，并影響著人們的生活和交往，改變著人們的觀念。
1.2、社交媒體引發(fā)的信息傳播新變化
從傳統(tǒng)的社交媒體到新型社交媒體，媒介技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用促進(jìn)了社交媒體的迅速發(fā)展并引發(fā)信息傳播的新變革。
首先，更注重傳受主體的交互性。在傳統(tǒng)的社交媒體中，受眾的角色是一個被動的信息接收者，缺乏對信息內(nèi)容的反饋和互動。新型社交媒體下，任何個人均可以借助移動設(shè)備與外界的交流互動，集信息的接收者和者為一身，真正成為媒介的主體；其次，傳播內(nèi)容個性化、碎片化。傳統(tǒng)社交媒體傳播的內(nèi)容是經(jīng)過加工后呈現(xiàn)在受眾面前，而新型社交媒體下，一張圖、一段視頻、一條評論，甚至事件不完整的一個片段，都可以成為傳播內(nèi)容。借助新型社交媒體，多樣的信息主體可以根據(jù)自己的喜好側(cè)重關(guān)注程度，在選擇與互動過程中進(jìn)行個性表達(dá)；最后，信息傳播具有及時性、影響廣泛性的特點(diǎn)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)社交媒體的不足。
2.新型社交媒體對大學(xué)生行為習(xí)慣的影響
2.1、新型社交媒體對大學(xué)生行為習(xí)慣的積極影響
移動終端設(shè)備的普及，以微博、微信為代表的新型社交媒體的發(fā)展極大地影響著大學(xué)生的思維與生活方式、道德意識、價值觀念乃至行為規(guī)范，幫助他們打破原有的圈子建立新的圈子，并從單向的文化接受轉(zhuǎn)向多向交流。在這種交流過程中，大學(xué)生展示自己積極優(yōu)秀的一面，尋找志同道合的人，通過對某一事件的評論贏得朋友的認(rèn)同，并通過資訊共享不斷增長見識，進(jìn)而滿足大學(xué)生認(rèn)知的需要、情感的需要、個人整合、社會整合的需要以及紓解壓力的需要，為大學(xué)生提供較強(qiáng)的歸屬感。以微信為例，作為新型社交媒體，一方面，大學(xué)生可以通過朋友圈結(jié)交一些志趣相同的朋友，并自由地表達(dá)自己的情緒、對事情的看法，或者記錄自己的經(jīng)歷。大學(xué)生還可以臨時創(chuàng)建群聊分享創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等信息；另一方面，大學(xué)生可以通過訂閱號有選擇地關(guān)注自己感興趣的信息，確保信息交互更具有個性化特征，擴(kuò)大了大學(xué)生群體的社交范圍。
2.2、新型社交媒體對大學(xué)生行為習(xí)慣的消極影響
2.2.1、過度依賴社交媒體
新型社交媒體在為大學(xué)生提供了全新的媒介體驗(yàn)和自我展示、表達(dá)途徑的同時，也存在社交媒體依賴的隱憂。劉振聲在《社交媒體依賴與媒介需求研究――以大學(xué)生微博依賴為例》中指出微博依賴者表現(xiàn)出更高的逃避傾向，他們會將大量的時間和注意力停留在網(wǎng)絡(luò)碎片化、無意義的信息上，拖延甚至懈怠學(xué)業(yè)。此外，有學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，有近47%的大學(xué)生具有社交媒體依賴傾向，他們往往因?yàn)檫^度關(guān)注有沒有人評論、圈里是否有動態(tài)更新等，造成注意力無法集中到學(xué)業(yè)上來，也更容易出現(xiàn)睡眠問題。
2.2.2、虛假信息侵害大學(xué)生安全利益
微信為代表的新型社交媒體的普及，讓越來越多的大學(xué)生對微信持信任和依賴的態(tài)度。伴隨著騰訊財付通和微信支付的興起，95%以上的大學(xué)生會在微信中填寫真實(shí)的的個人信息，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不規(guī)范、系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞等情況下，大學(xué)生個人信息泄露，給自身帶來人身、財產(chǎn)的安全隱患。另一方面，大學(xué)生社會閱歷不足，對于一些網(wǎng)絡(luò)信息缺乏嚴(yán)格的辨別和判斷能力，讓自己不覺成為低俗、虛假信息的傳播者，被不法分子利用。
2.2.3、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系異化
新型社交媒體的出現(xiàn)，在提高大學(xué)生人際交往效率的同時，也出現(xiàn)部分大學(xué)生沉迷虛擬世界、現(xiàn)實(shí)生活中卻出現(xiàn)人際交流障礙，真我與虛擬人格的錯位沖突，最終可能導(dǎo)致學(xué)生焦慮、自戀、偏執(zhí)、抑郁、冷漠、拖延等心理疾病的發(fā)生。有調(diào)查顯示，75%以上的在校大學(xué)生手機(jī)處于“24小時開機(jī)”狀態(tài)，在“每天使用手機(jī)時長”上，有近一半的同學(xué)表示“超過5小時”。對于“聚會時同學(xué)低頭玩手機(jī)”的現(xiàn)象，僅有16%的學(xué)生表示不會出現(xiàn)。同樣以微信為例，“點(diǎn)贊黨”、“秒贊黨”的出現(xiàn)，都是人際交往中偽親密的體現(xiàn)；此外，在微博的使用上，部分大學(xué)生出現(xiàn)過分關(guān)注星座命理，用所屬星座來解釋自己的性格成因，用命運(yùn)來解釋自己人際交往的成功與失敗，對微博謠言辨別能力相對較差，進(jìn)而影響自己的學(xué)習(xí)和生活。
3.科學(xué)引導(dǎo)大學(xué)生合理使用新型社交媒體策略
3.1、完善網(wǎng)絡(luò)社交的相關(guān)法律法規(guī)，推出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交條例
人治與法制的本質(zhì)是自律與他律。新型社交媒體的虛擬、開放等特征，更需要相關(guān)法律法規(guī)為社交媒體保駕護(hù)航，通過《信息凈化法》、《隱私權(quán)保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，推動網(wǎng)絡(luò)社交工具健康發(fā)展。截止到2014年9月，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到6.32億。作為世界上網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，在大力完善網(wǎng)絡(luò)社交秩序、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的同時，針對大學(xué)生社會閱歷不足等群體特點(diǎn)加強(qiáng)以大學(xué)生為對象的網(wǎng)絡(luò)社交條例建設(shè)，積極推行網(wǎng)絡(luò)社交工具后臺實(shí)名制。新型社交媒體的虛擬性不等同于虛假性。實(shí)名制的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境，有助于培養(yǎng)大學(xué)生的誠信意識，很大程度上提高了交往的安全性，增強(qiáng)了大學(xué)生的人際交往能力，同時有效地規(guī)范了網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)社交行為，防止大學(xué)生成為謠言、恐慌情緒的者和傳播者，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交言論的責(zé)任意識。
3.2、創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交教育管理模式
新型社交媒體的快速發(fā)展，需要學(xué)校管理者與時俱進(jìn)，培養(yǎng)出一支集專業(yè)技術(shù)人員、心理輔導(dǎo)老師為一體，具有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育管理知識的師資隊(duì)伍，便于積極參與大學(xué)生新型社交媒體建設(shè)。并通過開設(shè)人際交往、網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)法規(guī)等相關(guān)課程，對在校大學(xué)生社交媒體使用情況進(jìn)行摸底，了解大學(xué)生使用情況和偏好，進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對大學(xué)生社交媒體上常見的問題進(jìn)行指導(dǎo)和必要的干預(yù)，有效引導(dǎo)大學(xué)生在新型社交媒體上的行為習(xí)慣，借助形式多樣的線下活動鼓勵大學(xué)生更多地融入現(xiàn)實(shí)人際交往。
具體在實(shí)施過程中，學(xué)校教育者可以借助新型社交媒體與大學(xué)生建立自由、平等的朋友關(guān)系，借鑒成都理工大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，開設(shè)學(xué)生黨建、教師風(fēng)采、師生論壇等版塊，借助學(xué)生骨干力量，有效引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交，必要時利用微信的“群聊”功能引導(dǎo)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中積極開展對有關(guān)公共話題的討論，還可以通過社交媒體平臺及時發(fā)現(xiàn)大學(xué)生社交中所存在的問題并加以處理，提出人際交往技巧和安全提醒。社交媒體之外，開展演講比賽、社會實(shí)踐、假面舞會等活動，促進(jìn)網(wǎng)上自由交流網(wǎng)下良好共處的有機(jī)結(jié)合，避免大學(xué)生出現(xiàn)社交媒體依賴情況。
3.3、注重輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育
早在上個世紀(jì)五十年代，一些發(fā)達(dá)國家就已經(jīng)將媒介素養(yǎng)教育引入青少年課堂教育中。作為對信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力和評估能力等一系列能力的綜合體，媒介素養(yǎng)教育可以有效促進(jìn)大學(xué)生評估和管理個人媒介接觸行為，社會、學(xué)校以及家庭應(yīng)該加大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育，包括如何使用媒介、如何判斷媒介信息的價值和意義等。總之，媒體作為社會輿論的導(dǎo)向工具，大學(xué)管理者應(yīng)該與時俱進(jìn)，積極運(yùn)用新型社交媒體傳播主流意識和價值觀念，通過先進(jìn)人物事跡的宣傳，借助藝術(shù)、時尚、情感等元素加強(qiáng)對學(xué)生的吸引凝聚和思想引導(dǎo)，打造豐富多彩、積極健康的校園文化體系。無可否認(rèn)，社交媒體不僅帶給大學(xué)生新的交往體驗(yàn)，更是潛移默化地改變著大學(xué)生的行為方式和生活態(tài)度。因此，學(xué)校在避免大學(xué)生沉迷新型社交媒體的同時，要善于借助有影響力的公眾號、官微等傳播正能量，幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]楊宏蘭.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的現(xiàn)狀及對策[J].學(xué)習(xí)月刊，2011.
從技術(shù)上看，社交媒體表現(xiàn)在媒體豐富度和便捷性更高兩個方面。每種媒體的豐富性反映在四個方面:反饋、多線索、語言變化和個人關(guān)注點(diǎn)［3］，豐富度高的媒體是指那些可以得到及時反饋、可用多種線索反映同一個信息、可用更加豐富的語言表達(dá)、更多地傳達(dá)一個人的情感的媒體。社交媒體的另一個技術(shù)特征是使溝通變得更加便捷。這主要是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，人與技術(shù)的融合程度日趨緊密，可穿戴式設(shè)備在未來必將大行其道。根據(jù)思科的研究，未來將是一個萬物互聯(lián)的世界，任意兩人、人與機(jī)器之間的溝通呈現(xiàn)前所未有的方便。
1.2社會特性
社交媒體的社會特性體現(xiàn)在廣泛性和自組織性兩個方面。廣泛性既有參與的廣泛性，又有應(yīng)用的廣泛性。社交媒體的用戶數(shù)動輒以億計海量而活躍的用戶數(shù)讓社交媒體對經(jīng)濟(jì)、社會產(chǎn)生了以往傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的廣泛影響力。在應(yīng)用方面，隨著微信、微博等社交媒體成為(移動)互聯(lián)網(wǎng)上的入口，各類應(yīng)用都將基于社交媒體平臺，或者逐漸向這一平臺遷移。社交媒體根本上是其作為一個平臺，給用戶自組織提供了廣闊的空間。這一點(diǎn)在微信中體現(xiàn)得尤其明顯，微信的基礎(chǔ)構(gòu)成單位就是根據(jù)一定的相似度而自組織起來的朋友圈。用戶在其中聊天，自愿貢獻(xiàn)內(nèi)容。圈子的成立、規(guī)模和解散又非常自由，正是這種自由組合的圈子構(gòu)成為社交媒體重要的社會特性。
1.3突顯特性
在上述技術(shù)特性和社會特性的交互作用下，社交媒體進(jìn)一步呈現(xiàn)出各項(xiàng)突顯特性。其中最為重要的是個性化和賦能性。個性化是指當(dāng)社交媒體與個人的日常生活和工作緊密結(jié)合，社交媒體上各項(xiàng)活動都刻下了深深的個性化烙印。個人的活動圈子、談話記錄和評論、點(diǎn)贊等能夠從不同側(cè)面反映其個人的偏好。這構(gòu)成了系統(tǒng)為個人提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。賦能性是社會性與技術(shù)性共同作用的結(jié)果。Web2.0讓很多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的變化，產(chǎn)業(yè)之間的界線逐漸變得模糊，從而推動新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。值得注意的是，很多新應(yīng)用的爆發(fā)，并非事先精心設(shè)計，而是從社交媒體使用中突顯出來的?？梢灶A(yù)期，通過社交媒體對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，會涌現(xiàn)出更多的新產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)熱情。本研究認(rèn)為，社交媒體對于科研創(chuàng)新的影響，主要是基于其突顯特性?？蒲袆?chuàng)新可以分為技術(shù)推動型和需求拉動型兩個基本類別，但是更多的、更容易獲得成功的創(chuàng)新，必然是二者的結(jié)合。
2社交媒體對科研創(chuàng)新的影響
社交媒體首先影響了政產(chǎn)學(xué)研體系的核心要素———知識和信息的溝通和合作互動的過程，并以較低的技術(shù)門檻讓用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)參與社會交往，貢獻(xiàn)其專業(yè)才能，集體地建立一種新的、傳播信息的工具［4］。其本質(zhì)是一種嵌入在人們互動之中的、復(fù)雜的新型信息技術(shù)。而在社交媒體的三大特性尤其是突顯特性的作用下，用戶作為重要的創(chuàng)新極加入到科研網(wǎng)絡(luò)之中，科研網(wǎng)絡(luò)主體回歸到科研人員本位，對傳統(tǒng)合作模式的科研專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu)。在企業(yè)作為創(chuàng)新主體的帶動下，科研管理機(jī)構(gòu)的管理方式變得更加公開透明，進(jìn)而提升科研效率。本研究將其歸納為社交媒體所形成的四個方面的沖擊:
(1)重構(gòu)網(wǎng)絡(luò):消費(fèi)者作為不可忽視的創(chuàng)新極加入到科研創(chuàng)新體系之中。社交媒體讓消費(fèi)者真正成為未來學(xué)家阿•托夫勒所說的“產(chǎn)消者”，消費(fèi)者作為一極加入到區(qū)域創(chuàng)新體系之中。社交媒體通過影響企業(yè)與消費(fèi)之間的溝通方式，從而影響到企業(yè)創(chuàng)新全過程。企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是自身封閉式的活動，而需要用戶主動地參與到創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計的過程中，甚至創(chuàng)造出自己的新產(chǎn)品。產(chǎn)品使用者應(yīng)該參與到產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中的思維，最早是麻省理工教授埃里克•馮•希貝爾提出的。以往多數(shù)公司只是將此作為一種與公司核心市場無關(guān)的邊緣活動。但社交媒體出現(xiàn)之后，客戶可以創(chuàng)立自己的產(chǎn)消者社區(qū)平臺，將原本邊緣的活動日益成為公開的和主流的活動。最早而且至今仍然最為活躍的生產(chǎn)消費(fèi)者社群之一，由樂高(Lego)所建立。樂高所推出的“頭腦風(fēng)暴”機(jī)器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可編程”的積木，能夠組合出用兩腳站立走路的真正機(jī)器人，組合出想象得到的任何東西。當(dāng)這項(xiàng)產(chǎn)品在1998年推向市場的時候，不僅吸引了青少年，還有成年愛好者。很多黑客在破解程序后給樂高提建議，該公司一開始的反應(yīng)是威脅要提出法律，結(jié)果引起用戶群起反抗。最終樂高不得不讓步，發(fā)展到后來希望主動采納用戶的點(diǎn)子。
(2)網(wǎng)絡(luò)重心調(diào)整:社交媒體構(gòu)建出更加側(cè)重于科研人員本位的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。在社交媒體下，節(jié)點(diǎn)由組織變?yōu)閭€人，更加偏向科研人員本位。這一新型組織方式有別于傳統(tǒng)方式之處在于，以往過于強(qiáng)調(diào)組織化的、自上而下的科研方式，并不利于調(diào)動科研人員的興趣點(diǎn)和積極性?？蒲腥藛T之間通過自組織，找到自己的興趣點(diǎn)，更容易激發(fā)出創(chuàng)新。隨著教育水平的普遍提升，知識分布變得更加分散?！翱蒲腥藛T”不僅僅包括高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的科研人員，還包括很多科學(xué)愛好者?！翱茖W(xué)2.0”的出現(xiàn)，被認(rèn)為“一個更有意義的新的科學(xué)模式即將拉開帷幕”［7］。很多研究強(qiáng)調(diào)科學(xué)研究應(yīng)該是一個社會過程，依賴于社會互動和溝通［8］。國外科研社交媒體發(fā)展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研網(wǎng)絡(luò)目前用戶數(shù)量已經(jīng)以百萬計。麻省理工學(xué)院的OpenWetWare項(xiàng)目正是這樣一次成功的嘗試。2005年，該校生物工程專業(yè)兩名研究生發(fā)起了這一項(xiàng)目。它以維基百科為原型，任何人都可以進(jìn)行編輯。但學(xué)生很快就發(fā)現(xiàn)，在這個網(wǎng)站他們所學(xué)到的實(shí)驗(yàn)技巧(如提取DNA，細(xì)胞培養(yǎng)等)也非常便捷。到2007年，麻省理工學(xué)院將其剝離，成為一個獨(dú)立運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
(3)改變科研管理方式:社交媒體讓科研全過程管理更加公開透明。科研管理傳統(tǒng)發(fā)標(biāo)、申報、評標(biāo)、發(fā)包、結(jié)題和跟蹤的流程雖然不會有大的改變，但在社交媒體的支撐下，項(xiàng)目申報、評標(biāo)等管理活動都可以更加公開。尤為重要的是，社交媒體可以幫助進(jìn)行跟蹤，方便地了解企業(yè)在應(yīng)用科研成果之后產(chǎn)生的績效。在科研管理方面，國外科研基金機(jī)構(gòu)已經(jīng)大量應(yīng)用社交媒體，如美國國家科學(xué)基金將運(yùn)用社交媒體作為開放政府內(nèi)容的一部分，秉承透明、公眾參與和協(xié)作的原則，通過各類社交網(wǎng)絡(luò)(如Facebook，Twitter，LinkedIn等網(wǎng)站)研究成果信息、資助機(jī)會、招聘信息，并提供兩個軟件應(yīng)用Science360(僅供iPad)和Science360radio(供移動終端)，內(nèi)容由NSF所資助的科學(xué)家、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)所提供。
(4)提升研發(fā)效率:社交媒體影響不同機(jī)構(gòu)的溝通方式，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。社交媒體影響了不同機(jī)構(gòu)的溝通方式，讓各方面有了更廣的選擇。項(xiàng)目合作本質(zhì)是一種供需匹配，社交媒體讓供需雙方從深度和廣度兩個方面更多地了解，實(shí)現(xiàn)更好的匹配。由于社交媒體是不同領(lǐng)域?qū)＜覀€人為單元的，他們在社交媒體上有更密切的互動、更廣泛的接觸，從而可以保持全過程的溝通，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。
3兩個科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的比較
傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與基于社交媒體的科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)形成了兩個網(wǎng)絡(luò)。本文提出，它們之間存在一些相近之處，但也存在重要的區(qū)別。
3.1兩個網(wǎng)絡(luò)的相近之處
(1)總體目標(biāo)相同。從總體目標(biāo)上看，兩個網(wǎng)絡(luò)都是為了通過不同主體之間的知識交流和轉(zhuǎn)移，促進(jìn)更多的創(chuàng)新，是國家和區(qū)域創(chuàng)新體系的一個有機(jī)組成部分。社交媒體網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和形成雖然多是自發(fā)的，但是其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)是始終堅(jiān)定的，而且其創(chuàng)新資源是來自于社會。
(2)網(wǎng)絡(luò)核心主體相同。無論是傳統(tǒng)還是社交媒體環(huán)境中，科研創(chuàng)新最核心的主體都是企業(yè)，這是與企業(yè)的使命分不開的。企業(yè)的最終目標(biāo)是在變化的環(huán)境中通過創(chuàng)新獲得超出競爭對手的利潤，維持自身的長期生存和發(fā)展。其他主體如科研機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者都只能是作為企業(yè)的外腦，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供知識和思想來源。
(3)網(wǎng)絡(luò)交換內(nèi)容相同。盡管創(chuàng)造信息和知識的主體不盡相同，網(wǎng)絡(luò)中流動的主要內(nèi)容同為與創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的各類信息和知識，是知識的交換。對于企業(yè)來說，它具有一定的知識和信息篩選功能，與其產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息和知識是最歡迎的，是這一網(wǎng)絡(luò)中流動的最主要的內(nèi)容。
3.2兩個網(wǎng)絡(luò)的不同之處
(1)從結(jié)構(gòu)上看，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性和開放性兩方面。
①網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性:傳統(tǒng)科研合作網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)構(gòu)合作表面上相對穩(wěn)固，但是這種穩(wěn)固和長期經(jīng)常會受到機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人變動的影響，中間具有聯(lián)系的人群也受到個人興趣和離職的影響而變動，因而具有短期導(dǎo)向。而后者以個人的連接為基礎(chǔ)，是真正基于興趣的自發(fā)組織的社交網(wǎng)絡(luò)圈子，因此連接更加緊密，具有長期導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)固。
②網(wǎng)絡(luò)開放性:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)是一個相對封閉的網(wǎng)絡(luò)，由于涉及技術(shù)和商業(yè)機(jī)密，很多研發(fā)活動排斥外人的參與。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，科學(xué)2.0倡導(dǎo)科研人員將自己的研究成果放在社交網(wǎng)絡(luò)上予以免費(fèi)公布。企業(yè)的創(chuàng)新之中越來越重視用戶、供應(yīng)商等相關(guān)方的參與，大大提升了網(wǎng)絡(luò)的開放性。
(2)從主體上看，包括網(wǎng)絡(luò)合作主體和主要參與企業(yè)類別的不同。
①網(wǎng)絡(luò)主體特性:傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是機(jī)構(gòu)為合作單位，這其中也不乏個人的交往，但不是重點(diǎn)，合作網(wǎng)絡(luò)相對比較稀疏。而基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)則以個人合作的基本單位，網(wǎng)絡(luò)連接較為密集，密度較高。
②參與企業(yè)類別:在傳統(tǒng)環(huán)境下，科研創(chuàng)新體系主要關(guān)注于大中型企業(yè)，小微企業(yè)由于資金和人才實(shí)力弱，基本上被排除在外。而在社交媒體環(huán)境中，創(chuàng)新門檻較低，小微企業(yè)都能參與其中，各類企業(yè)的參與度更高。
(3)從功能上看，兩個網(wǎng)絡(luò)在合作方式、知識分享度和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的理念有所不同。
①合作方式:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)合作和聯(lián)系大多是具有路徑依賴性，不同組織之間的合作是由于歷史原因結(jié)合在一起的，著重于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)合作的加強(qiáng)而非新網(wǎng)絡(luò)連接的建立;而借助社交媒體，可以跨越空間限制，可以更有利于新的網(wǎng)絡(luò)連接的建立，促進(jìn)創(chuàng)新。
②知識分享度:在傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)中，知識共享屬于組織安排，在圈子內(nèi)部分享度較高，但對外保持封閉性。在社交媒體環(huán)境下，知識共享出于自愿，不同主體之間分享度相對更高且更開放。
③知識產(chǎn)權(quán)保護(hù):在傳統(tǒng)環(huán)境下，由于知識產(chǎn)權(quán)處于高度保密狀態(tài)，可能受保護(hù)情況更好，但保護(hù)過度會限制其影響，最終抑制應(yīng)用。而基于社交媒體的開放式創(chuàng)新，則通過聲譽(yù)機(jī)制，使知識產(chǎn)權(quán)在發(fā)揮影響中更好地得到保護(hù)，使基于知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。
(4)從創(chuàng)新上看，反映在創(chuàng)新方式和創(chuàng)新效果上的不同。
①創(chuàng)新方式:傳統(tǒng)環(huán)境下的創(chuàng)新基本上是自上而下式，屬于命題作文型，雖然也存在科研人員的自發(fā)性，但是與社交媒體環(huán)境下眾多人員參與，激發(fā)出各類自下而上式的創(chuàng)新相比，顯然是非常有局限性的。
②創(chuàng)新效果:鑒于知識工作的特殊性和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新效果不顯著。在社交媒體環(huán)境下，組織內(nèi)部、組織之間、專業(yè)之間的交流更加密切，自愿的共享和交流，更易激發(fā)出創(chuàng)新，產(chǎn)生的創(chuàng)新效果更好。值得注意的是，從企業(yè)層面來看，這兩個網(wǎng)絡(luò)并不是互相替代，而是可以通過有機(jī)的組合，形成互補(bǔ)。例如，基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)更適合于觀點(diǎn)的匯集，在項(xiàng)目形成初期，需要多方面的思想的匯集，社交媒體的優(yōu)勢很明顯。到了集中攻關(guān)階段，需要形成核心團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)更加明確，傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢相對更高。
