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時(shí)間：2024-02-27 14:40:54
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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.43.045
1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的生態(tài)旅游內(nèi)涵
隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的日新月異，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的大數(shù)據(jù)技術(shù)向企業(yè)展示了以前從未經(jīng)歷過的商業(yè)體驗(yàn)，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，可以有效的知道企業(yè)的目標(biāo)客戶群體從而進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，以這種方式獲得較高的收益。生態(tài)旅游作為旅游業(yè)的一個(gè)分支，在大數(shù)據(jù)時(shí)代又給它賦予了一個(gè)新的內(nèi)涵――生態(tài)旅游不是一種炒作，它是人類生態(tài)意識(shí)的覺醒，并且是一種時(shí)間活動(dòng)，生態(tài)旅游是一種市場需求，核心的內(nèi)涵是以自然為基礎(chǔ)，具有環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性，通過大數(shù)據(jù)對(duì)人群的消費(fèi)意向分析，可以對(duì)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且是一種可以盈利的活動(dòng)。
2 生態(tài)旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的積極影響
生態(tài)旅游業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析生態(tài)旅游，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向國內(nèi)外大眾提供生態(tài)旅游區(qū)的旅游產(chǎn)品信息，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)旅游開發(fā)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展這主要表現(xiàn)在：
（1）增加就業(yè)機(jī)會(huì)，穩(wěn)定社會(huì)秩序。旅游業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，能夠帶來很多就業(yè)的機(jī)會(huì)，生態(tài)旅游作為旅游業(yè)的一種類型提倡團(tuán)隊(duì)規(guī)模小型化、服務(wù)專業(yè)化、環(huán)保嚴(yán)格化，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)客觀上創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。例如，在內(nèi)蒙古地區(qū)的秀美草原，幾乎所有農(nóng)戶都以不同形式參與了旅游服務(wù)、管理與環(huán)境保護(hù)，旅游經(jīng)濟(jì)收入已成為社區(qū)居民的主要經(jīng)濟(jì)來源。同時(shí)，按照國際上通行的要求，旅游業(yè)在間接就業(yè)和直接就業(yè)之間的比例是5：1。生態(tài)旅游的發(fā)展能夠在最大程度上吸收大量的社會(huì)失業(yè)、下崗以及閑散人員，這樣就對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。并且提高了該地區(qū)的知名度，讓更多的投資者愿意出資，改善生態(tài)環(huán)境，無形中產(chǎn)生了品牌效應(yīng)，增加了無形資產(chǎn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)更好的發(fā)展提供條件。
（2）增加區(qū)域經(jīng)濟(jì)收入，提高自我發(fā)展能力。在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后會(huì)對(duì)區(qū)域生態(tài)旅游的開發(fā)帶來較為明顯的直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)權(quán)威媒體估算，在外國如果直接旅游的收入是1美元的話，那么就可以帶動(dòng)2.5美元的間接收入。我國的旅游產(chǎn)業(yè)如果能夠有1美元的話，就可以帶動(dòng)GDP增長3.2美元。尤其是在條件落后的地區(qū)，發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，幫助當(dāng)?shù)鼐用衩撾x貧困，走向致富的道路。如貴州鎮(zhèn)寧黃果樹、云南西雙版納、內(nèi)蒙古呼倫貝爾這些地方在引入了大數(shù)據(jù)技術(shù)后，改變了相對(duì)落后的局面，發(fā)展生態(tài)旅游，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也提高了地區(qū)自我發(fā)展的能力。
（3）改善了區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)生態(tài)旅游地向開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。旅游消費(fèi)是生活質(zhì)量較高的一種消費(fèi)，這就要求旅游產(chǎn)品更迭的速度要比耐用型的消費(fèi)品要快，相關(guān)企業(yè)要采用大數(shù)據(jù)這個(gè)精準(zhǔn)的新技術(shù)手段找到旅游目標(biāo)，這樣才能夠促使生態(tài)旅游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，做出可行性調(diào)整，激發(fā)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)活力，如果大數(shù)據(jù)應(yīng)用的得當(dāng)甚至可以把生態(tài)旅游旅游業(yè)可成為區(qū)域重要產(chǎn)業(yè)，支柱產(chǎn)業(yè)。為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)向開放型轉(zhuǎn)換。
3 生態(tài)旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的不利影響
大數(shù)據(jù)在生態(tài)旅游當(dāng)中尤其是對(duì)當(dāng)?shù)芈糜蔚慕?jīng)濟(jì)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，但伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)有一些不利的影響：
（1）過分依賴生態(tài)旅游業(yè)可能導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不穩(wěn)定性。生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)效益主要通過門票收入、提供的商品與服務(wù)的價(jià)值以及組織與個(gè)人的捐贈(zèng)等途徑獲得。但由于生態(tài)旅游的發(fā)展受多種因素的影響與制約，具有較高的敏感性和脆弱性。同時(shí)，生態(tài)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低，可利用資源有限，經(jīng)濟(jì)效益不顯著。因此，如果僅僅是依托大數(shù)據(jù)分析對(duì)生態(tài)旅游地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有限的。生態(tài)旅游的發(fā)展也受多種因素影響，這些因素復(fù)雜多變，導(dǎo)致生態(tài)旅游業(yè)自身存在著極大的不確定性這種不確定性包括敏感和脆弱方面，比如旅游當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)政治波動(dòng)、客源國政策波動(dòng)等問題，會(huì)導(dǎo)致旅游業(yè)的蕭條，使當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出危機(jī)。甚至一蹶不振。而影響生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮的因素包括區(qū)域旅游發(fā)展水平、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模、區(qū)域旅游資源特色特征與旅游活動(dòng)類型、旅游投資規(guī)模等多種因素。
（2）生態(tài)旅游大量發(fā)展可能導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不利改變。生態(tài)旅游大量發(fā)展以后，雖然通過大數(shù)據(jù)分析可以精確的找到什么時(shí)間有哪些人更愿意進(jìn)行生態(tài)旅游，但是可能會(huì)因?yàn)槁糜螛I(yè)量大后，收入高于其他一些行業(yè)收入，一些人放棄原從事的職業(yè)而改行從事旅游業(yè)，如棄農(nóng)經(jīng)旅，導(dǎo)致農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)能力下降，而生態(tài)旅游發(fā)展對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品需求增多，導(dǎo)致農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)，并且生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)收入在很多地方并沒有注入到地區(qū)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生態(tài)旅游者的消費(fèi)在很大程度上是用于支付交通運(yùn)輸和其他旅行花費(fèi)，而在目的地的消費(fèi)很少。此外，由于大多數(shù)生態(tài)旅游區(qū)地理位置偏遠(yuǎn)，信息來源渠道少，接待設(shè)施不足，旅游人數(shù)少，生態(tài)旅游的乘數(shù)效應(yīng)和就業(yè)效應(yīng)較低。由于生態(tài)旅游者與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民之間的經(jīng)濟(jì)文化差異大，因而容易產(chǎn)生社會(huì)文化沖突。
（3）生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展可能導(dǎo)致旅游地物價(jià)和地價(jià)上漲。生態(tài)旅游規(guī)?；陌l(fā)展強(qiáng)大以后，會(huì)誘發(fā)一些產(chǎn)品需求的急增：比如說手工藝品，食品，土特產(chǎn)品，日用工業(yè)品等。提高了這些商品的邊際利潤，使一些物價(jià)上升的很快；并且，由于生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展，像度假村、賓館、酒店、旅游的娛樂設(shè)施等等要占用一大批的土地，雖然看似增加了土地?fù)碛姓吆徒ㄖ镜氖杖?，但?dāng)?shù)鼐用癫坏貌粸樽约旱氖称贰⑷沼闷返燃白》拷ㄔ?、購房、租房付出更多的開支，也易造成當(dāng)?shù)鼐用竦牟粷M。
4 發(fā)展生態(tài)旅游的對(duì)策
大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅僅是數(shù)據(jù)的簡單堆積，而且旅游者的流動(dòng)不單單是人群本身的流動(dòng)，還帶來了人才流、信息流、資金流等，同時(shí)對(duì)生態(tài)旅游等諸多方面產(chǎn)生影響，對(duì)發(fā)展生態(tài)旅游的地區(qū)來說，我們應(yīng)該采取如下的策略：
（1）提高公眾對(duì)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)相關(guān)人才。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)接待的自助游客或背包游客越多，其獲得的旅游直接經(jīng)濟(jì)效益就越大。地方對(duì)生態(tài)旅游投資的規(guī)模越大，宣傳促銷力度越大，其所獲得的旅游間接和誘導(dǎo)效應(yīng)也就越大。很顯然，提高生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)效益的根本不僅僅在生態(tài)旅游資源的保護(hù)而更為重要的是在市場開發(fā)。在世界很多旅游目的地由于大眾旅游業(yè)早已存在，為了吸引更多的旅游者或增加游客們的停留時(shí)間，旅行商們往往以生態(tài)旅游作為宣傳促銷的手段，以獲取更高的經(jīng)濟(jì)利益。而在缺乏傳統(tǒng)的吸引大眾旅游者產(chǎn)品的地方，也可能因?yàn)槿鄙俅蟊娐糜萎a(chǎn)品競爭優(yōu)勢而采用生態(tài)或綠色產(chǎn)品的營銷策略來發(fā)展地方旅游業(yè)。由此可見，在生態(tài)旅游原則的約束下，發(fā)展生態(tài)旅游的自然環(huán)境背景和模式是可以多種多樣的，既可以在未受人類干擾的地方發(fā)展小規(guī)模的生態(tài)旅游，也可以在恢復(fù)或修復(fù)后的生態(tài)環(huán)境中發(fā)展，關(guān)鍵是這種旅游方式必須是可持續(xù)的。
（2）進(jìn)行示范引導(dǎo)，提升生態(tài)旅游地人民的素質(zhì)。生態(tài)旅游者作為生態(tài)旅游資源與環(huán)境的使用對(duì)象和保護(hù)對(duì)象，當(dāng)?shù)鼐用裢ㄟ^生態(tài)旅游者熱愛自然、保護(hù)自然的影響，不知不覺的改變生產(chǎn)、生活等方式，讓這種生態(tài)旅游為代表的可持續(xù)發(fā)展理念，使當(dāng)?shù)貐^(qū)民自覺的接受，使他們從一種被動(dòng)保護(hù)生態(tài)旅游資源和環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的保護(hù)，提升了當(dāng)?shù)鼐用裎拿魉刭|(zhì)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）改善生態(tài)旅游地政治環(huán)境，促進(jìn)生態(tài)旅游地民族文化的發(fā)展。生態(tài)旅游往往是一種跨國界、跨地區(qū)的廣泛人際交往活動(dòng)。生態(tài)旅游的國際化方式向世界展示一個(gè)國家的友好和對(duì)外開放，旅游服務(wù)是一種面對(duì)面的服務(wù)，這種服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到國家的形象，有利于擴(kuò)大國際合作，同時(shí)努力改善自我的政治、政策環(huán)境，從而促進(jìn)區(qū)域社會(huì)發(fā)展，是軟實(shí)力的體現(xiàn)。生態(tài)旅游包括自然生態(tài)旅游和民族文化生態(tài)旅游兩大部分。這就要求要充分的利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行管理，比如說民族文化生態(tài)旅游中的一些民族文化資源挖掘、整理、保護(hù)和發(fā)揚(yáng)，在提高了民族文化知名度的同時(shí)又實(shí)現(xiàn)民族文化資源價(jià)值，促進(jìn)了區(qū)域性的生態(tài)旅游民族文化發(fā)展。
5 結(jié) 論
總之，發(fā)展生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)的價(jià)值是多方面的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過信息流、資金流、人才流的合理配置，資源豐富的地區(qū)可以為當(dāng)?shù)刭嵢「嗤鈪R，為地方居民提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與開發(fā)，增加地區(qū)經(jīng)濟(jì)的長期穩(wěn)定性和多樣性。通過提供本地的商品和服務(wù)，將生態(tài)旅游作為狩獵的替代方式，為環(huán)境資源保護(hù)提供動(dòng)力，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的健康與穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)，也為地方傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)型和政府對(duì)資源與環(huán)境管理做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然生態(tài)旅游如果管理不當(dāng)，也不可避免地會(huì)在資源環(huán)境的利用方面產(chǎn)生一定負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響。所以對(duì)生態(tài)旅游的地區(qū)經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)影響的再探析具有較大的意義。
參考文獻(xiàn)：
旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)綜合性極強(qiáng)、信息依存度極高的產(chǎn)業(yè)，信息的有效匯聚、交換和共享是其生命力的源泉。在互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)里，人們可以借助各種各樣的社交平臺(tái)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來產(chǎn)生和交流大量的信息。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和智慧城市的發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)分析、云技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新與普及，旅游行業(yè)信息交流和共享方式、消費(fèi)模式、經(jīng)營監(jiān)督管理等信息化變革己成為可能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，旅游業(yè)應(yīng)該更好的把握機(jī)遇，將智能數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于旅游服務(wù)中，構(gòu)建一個(gè)可以完美融合旅游基礎(chǔ)信息和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)，從而更利于旅游管理部門，旅游機(jī)構(gòu)和普通旅客結(jié)合自身情況做出明智選擇。
二、概念
（一）“大數(shù)據(jù)”時(shí)代
“大數(shù)據(jù)”時(shí)代由全球知名咨詢公司麥肯錫提出，麥肯錫認(rèn)為：未來社會(huì)數(shù)據(jù)將滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的整合、挖掘和運(yùn)用，可以做到預(yù)測旅游者、旅游企業(yè)和旅游管理者的行為模式，進(jìn)而可以指導(dǎo)他們?cè)诿鎸?duì)選擇時(shí)做出合理準(zhǔn)確的方案，它預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。
（二）智慧旅游
智慧旅游，也被稱為智能旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓旅程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。
三、旅游信息交流平臺(tái)系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面著手：首先旅游管理部門可以和銀行合作開發(fā)“旅游一卡通”，讓游客只需手持一張卡，就可以一卡玩遍全市、全省、全中國乃至全世界，旅游中發(fā)生的吃、住、行、游、購、娛都可以憑借這張卡輕松搞定，避免了游客旅游時(shí)身上即裝多張銀行卡、又裝現(xiàn)金的麻煩；然后，建立旅游信息交流平臺(tái)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括三大板塊，分別應(yīng)對(duì)于不同的旅游主體：智慧服務(wù)板塊、智慧商務(wù)板塊、智慧管理板塊。旅游管理部門可以在上面實(shí)時(shí)信息，如天氣、路況、景區(qū)的飽和度等；同樣旅游企業(yè)可以在上面投放旅游產(chǎn)品，進(jìn)行旅游精準(zhǔn)化營銷；游客同樣也可以登錄這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行信息查閱、購買旅游產(chǎn)品等；另外，當(dāng)?shù)鼐用裨谶@個(gè)平臺(tái)中扮演多種角色，既可以是管理者，也可以是旅游企業(yè)，既可以作為獨(dú)立第三方進(jìn)行旅游信息的點(diǎn)評(píng)，也可以作為游客進(jìn)行信息查閱和購買產(chǎn)品，完善信息；最后，旅游管理部門還應(yīng)就特殊情況設(shè)立旅游統(tǒng)一服務(wù)熱線系統(tǒng)，旅游應(yīng)急指揮中心、旅游災(zāi)害預(yù)警中心這三個(gè)獨(dú)立的部門。
（一）游客―智慧服務(wù)
服務(wù)是旅游的靈魂，是旅游業(yè)發(fā)展的重中之重，因此，“智慧服務(wù)”是“智慧旅游”的核心業(yè)務(wù)，是驅(qū)動(dòng)“智慧旅游”前進(jìn)的關(guān)鍵動(dòng)力，旅游行業(yè)“智慧服務(wù)”的主要表現(xiàn)形式是各類旅游服務(wù)提供商利用智慧化的技術(shù)和手段服務(wù)游客，更好地滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”的需要。例如：能夠方便地獲取各種相關(guān)信息，確定旅游行程，智慧服務(wù)都可以做到。
在系統(tǒng)中由于游客的訪問、點(diǎn)擊、瀏覽都可以留下海量的數(shù)據(jù)痕跡，這些記錄就是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)信息，后臺(tái)商家就可以通過整理、分析這些數(shù)據(jù)，得出游客的消費(fèi)傾向，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷。游客所瀏覽的網(wǎng)頁都是商家精心設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品，那么游客怎樣挑選一款最合適的產(chǎn)品呢？鑒于此，系統(tǒng)制訂了篩選功能和對(duì)比窗口，只要一按按鈕就可以清楚明了的顯示出最合適的產(chǎn)品和性價(jià)比最高的產(chǎn)品供游客挑選。當(dāng)游客挑選到心儀的產(chǎn)品時(shí)，就可以進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂，經(jīng)過預(yù)訂的產(chǎn)品，系統(tǒng)就會(huì)把預(yù)訂信息自動(dòng)傳送到旅游一卡通上，消費(fèi)時(shí)，只需刷卡就可以輕松搞定。當(dāng)然如果預(yù)訂期內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息發(fā)生了改變，系統(tǒng)也會(huì)通過短息提示等途徑進(jìn)行實(shí)時(shí)通知，并啟動(dòng)合適產(chǎn)品的推送功能，讓游客有更多的選擇，做到人性化管理。對(duì)于消費(fèi)完產(chǎn)品的游客，系統(tǒng)同樣會(huì)提醒游客進(jìn)行評(píng)價(jià)，以改善商家的管理。
（二）企業(yè)―智慧商務(wù)
“智慧商務(wù)”主要是針對(duì)旅游服務(wù)提供商而言的，是各類旅游服務(wù)提供商，包括旅行社、酒店、景點(diǎn)、運(yùn)輸服務(wù)商等綜合利用各類智慧化的技術(shù)開展包括電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)等在內(nèi)的各類商務(wù)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)智慧化的商務(wù)，能夠迅速、低成本地搭建自己的管理系統(tǒng)，提升管理水平，對(duì)外宣傳企業(yè)形象，快速開展電子商務(wù)服務(wù)，提高商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作效率，提升旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。
游客提供的海量數(shù)據(jù)包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是一系列數(shù)字，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)則可能是一張圖、語言等信息。大數(shù)據(jù)分析不僅要做直接的數(shù)字分析，還要懂得建立數(shù)學(xué)模型，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并得出結(jié)論。例如，通過構(gòu)建非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析模型，可以分析到為什么有些游客瀏覽量商家的網(wǎng)站卻不進(jìn)行下單，她是屬于閑逛型的游客，還是商品的某個(gè)性能不符合她的要求等，進(jìn)而分析出游客不進(jìn)行下單的真實(shí)原因，幫助商家提高下單率。系統(tǒng)通過科學(xué)的模型構(gòu)建，對(duì)包括食、住、行、游、購、娛等方面進(jìn)行了深入的數(shù)據(jù)挖掘，獲取來旅游游客信息，包括游客的年齡、性別、客源地、興趣偏好等信息，可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷，整理并統(tǒng)計(jì)形成某一類人的銷售預(yù)測報(bào)告，進(jìn)而提供相關(guān)產(chǎn)品。例如：對(duì)于青年知性女性提供高品質(zhì)的文化觀光游，對(duì)于繁忙的商業(yè)人士，可以提供一整套覆蓋旅游行前、行中、行后的整體旅游方案。總之，通過數(shù)據(jù)的整合可以預(yù)測游客的消費(fèi)傾向，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，線上銷售產(chǎn)品，線下提供高質(zhì)量的服務(wù)，以此來完成線上線下的完美結(jié)合，再通過游客的滿意度調(diào)查，彌補(bǔ)產(chǎn)品不足，最后達(dá)到提高旅游企業(yè)的營業(yè)效益。當(dāng)然系統(tǒng)同樣設(shè)計(jì)的有營業(yè)效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以對(duì)商家的銷售情況進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，并提出合理性建議，而且可以幫助商家進(jìn)行會(huì)計(jì)、稅務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)，方便商家進(jìn)行網(wǎng)上記賬、報(bào)稅。
（三）政府―智慧管理
旅游“智慧管理”主要是針對(duì)旅游活動(dòng)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)而言的，是指綜合利用智慧化的技術(shù)對(duì)游客、景點(diǎn)、酒店、旅游線路、交通工具以及其他類型的旅游資源進(jìn)行智慧化的管理，以全面提升管理水平，創(chuàng)造管理效益。旅游管理牽涉到旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，是直接影響旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游效益的重要因素。對(duì)于旅游部門而言，通過提供歷史及最新的旅游相關(guān)信息，不僅能夠宣傳當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，提升旅游目的地形象，而且可以助旅游企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)突況，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展提供決策支持。
旅游管理部門通過系統(tǒng)中游客的訪問數(shù)據(jù)，通過建立模型，分析數(shù)據(jù)，以及聯(lián)系各個(gè)車站、火車站、飛機(jī)場的訂票量以及趨勢，可以大致對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的旅游者的數(shù)量和質(zhì)量有一個(gè)預(yù)計(jì)，例如：十一黃金周之前，可以通過分析相關(guān)數(shù)據(jù)，大致估算出訪問本地的游客的大致情況，他們的年齡段、男女比例、出游方式、旅游傾向等，以此來應(yīng)對(duì)大量客流的突然出現(xiàn)，做好基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備工作。再者旅游管理部門可以通過系統(tǒng)提供大量官方旅游信息，實(shí)現(xiàn)旅游信息與其他公共服務(wù)信息共享與協(xié)同運(yùn)作，例如交通狀況、景區(qū)天氣等，做到實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播旅游地概況，分散客流、提高游客滿意度。再者旅游管理部門同樣可以通過系統(tǒng)宣傳旅游目的地，提升旅游目的地形象，實(shí)現(xiàn)旅游目的地營銷。最后旅游管理部門可以通過系統(tǒng)進(jìn)行旅游市場監(jiān)管、生態(tài)監(jiān)控，規(guī)范市場行為，提高旅游企業(yè)透明度，同時(shí)進(jìn)行指揮決策、實(shí)時(shí)反應(yīng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，做到合理利用資源，做好旅游發(fā)展和管理的科學(xué)決策，及時(shí)應(yīng)對(duì)預(yù)測和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和災(zāi)害，形成智慧管理模式。
（四）當(dāng)?shù)鼐用瘿D智慧生活
當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜谓?jīng)濟(jì)中扮演者不同的角色，發(fā)揮著不同的作用。居民可以是旅游管理部門，通過系統(tǒng)對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行管理；可以是旅游企業(yè)，通過系統(tǒng)為游客提供本土化的服務(wù)，開辦餐廳、旅館等；當(dāng)居民有意愿進(jìn)行短途旅行時(shí)，可以作為游客通過系統(tǒng)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的選擇；當(dāng)然不要忘了，更多的時(shí)候他們扮演的依然是作為普通市民的自己，他們不僅可以享受因智慧旅游所帶來的城市交通、設(shè)施、休閑等多種信息的共享價(jià)值，而且作為獨(dú)立第三方，他們對(duì)于旅游目的地的相關(guān)情況更具有發(fā)言權(quán)，他們即是主又是客，他們對(duì)于旅游企業(yè)的評(píng)價(jià)至關(guān)重要，也更加客觀真實(shí)，要充分發(fā)揮他們的這種獨(dú)特性，實(shí)施差異化處理，使系統(tǒng)能夠更加接近真實(shí)。
四、挑戰(zhàn)
（一）數(shù)據(jù)搜集、處理
在游客進(jìn)行對(duì)旅游信息交流平臺(tái)進(jìn)行訪問時(shí)，后臺(tái)將會(huì)搜集到海量的游客的訪問信息，這些數(shù)據(jù)就這樣應(yīng)運(yùn)而生，包括游客瀏覽的網(wǎng)站、游客自己撰寫的攻略，提交的旅游訂單（包括航班信息，酒店信息，乃至服務(wù)點(diǎn)評(píng)）。這些數(shù)據(jù)的總量是十分巨大，這些數(shù)據(jù)包括視頻、文字、圖片等，其實(shí)真正有效的數(shù)據(jù)也許并不多。例如海量的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，往往會(huì)讓旅游業(yè)者感到?jīng)]有頭緒。而網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳播會(huì)加大差評(píng)的影響力度，倘若旅游企業(yè)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)處理滯后，則會(huì)影響企業(yè)形象。與過去游客單純通過行業(yè)投訴電話反映意見不同，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)具有及時(shí)性、擴(kuò)散性，如何智慧地運(yùn)用這些點(diǎn)評(píng)，從而擴(kuò)大正面影響，降低負(fù)面影響，將是旅游企業(yè)面臨的新課題。而這類大數(shù)據(jù)帶來的新挑戰(zhàn)，已經(jīng)越來越多地?cái)[在旅游業(yè)者的面前。其實(shí)難的并不是數(shù)據(jù)的搜集，而是數(shù)據(jù)的挖掘、分析，怎樣通過海數(shù)據(jù)的篩選得到有效的數(shù)據(jù)，并提供分析結(jié)果，這才是問題所在。
（二）線上線下無縫結(jié)合
在生活中從線上到線下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式已經(jīng)非常普遍了，這也正好順應(yīng)了智慧旅游的發(fā)展趨勢。旅游通過互聯(lián)網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品，其實(shí)看中的并不是產(chǎn)品本身，而是網(wǎng)頁上所描述的照片以及文字，但在實(shí)際中這些照片文字和現(xiàn)實(shí)中到底有多大的相似程度，這個(gè)問題不敢深究。有大部分游客到實(shí)際景區(qū)、酒店消費(fèi)之后，都大呼上當(dāng)，旅游滿意度普遍較低，這就說明了一個(gè)問題，我們的宣傳存在著虛假宣傳，用另外一句話說就是線上和線下的營銷模式存在脫節(jié)現(xiàn)象。其實(shí)作為線下運(yùn)營，景區(qū)、酒店等存在的最大優(yōu)勢就是與客人的真實(shí)交流和溝通。在無數(shù)個(gè)服務(wù)的關(guān)鍵地點(diǎn)和關(guān)鍵時(shí)刻中，客人的訴求通過征詢、評(píng)論、投訴各種形式反饋回來，再不斷地回顧和篩選，這樣提煉出來的顧客核心訴求才是線上傳播的主導(dǎo)線索，這也將極大地拉近線上和線下的距離。以雙方都認(rèn)同的真價(jià)值為契機(jī)，進(jìn)行真實(shí)的線上退廣和線下服務(wù)，這樣才能切實(shí)的做到線上線下無縫結(jié)合。
（三）個(gè)人隱私的保護(hù)
智慧旅游和大數(shù)據(jù)都需要依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)中游客的信息會(huì)得到全面的搜集，游客的信息資源高度集中，游客使用智慧旅游系統(tǒng)提供的資源時(shí)會(huì)涉及到個(gè)人的重要隱私信息，包括消費(fèi)能力、旅行偏好、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)等重要信息，如果不法分子獲取到用戶的身份驗(yàn)證信息，假冒合法用戶，就可以“合法”獲取該客戶的各項(xiàng)權(quán)益，包括財(cái)產(chǎn)和專屬的旅游服務(wù)權(quán)益等，必然會(huì)給真實(shí)身份的游客帶來重大經(jīng)濟(jì)損失和精神傷害。因此，如何確保身份的真實(shí)可靠，是大數(shù)據(jù)時(shí)代在智慧旅游應(yīng)用中的首要任務(wù)。
學(xué)校的健康發(fā)展離不開財(cái)務(wù)工作的支持，而會(huì)計(jì)工作在學(xué)校財(cái)務(wù)系統(tǒng)中占據(jù)重要地位，是財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)。學(xué)校會(huì)計(jì)工作的水平對(duì)學(xué)校的管理和發(fā)展有重要影響，但是當(dāng)前會(huì)計(jì)工作在學(xué)校中普遍沒有得到足夠重視，在觀念、制度、人才等方面都存在一些問題，影響了學(xué)校的財(cái)務(wù)保障。近年來，信息技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的數(shù)據(jù)和信息，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，學(xué)校會(huì)計(jì)工作也要進(jìn)行改革才能適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形勢，因此，學(xué)校會(huì)計(jì)工作如何適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行有效轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)前的重要課題。
一、在學(xué)校會(huì)計(jì)工作中建立大數(shù)據(jù)意識(shí)
當(dāng)前，在學(xué)校工作中，教學(xué)和科研是領(lǐng)導(dǎo)和教師關(guān)注的重點(diǎn)，而對(duì)學(xué)校會(huì)計(jì)工作缺乏足夠的重視，認(rèn)為會(huì)計(jì)工作只是簡單的統(tǒng)計(jì)和核算，會(huì)計(jì)工作的理念和模式對(duì)學(xué)校發(fā)展無足輕重，因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來后，學(xué)校會(huì)計(jì)工作中沒有很好的引入信息化和數(shù)據(jù)化理念，學(xué)校會(huì)計(jì)工作的改革和發(fā)展嚴(yán)重滯后，基于此，在學(xué)校會(huì)計(jì)工作中建立大數(shù)據(jù)意識(shí)至關(guān)重要。首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)工作人員要轉(zhuǎn)變思想，建立大數(shù)據(jù)意識(shí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校發(fā)展的引領(lǐng)者，而會(huì)計(jì)工作人員是會(huì)計(jì)工作的執(zhí)行者，他們的思想觀念直接影響到學(xué)校會(huì)計(jì)工作的發(fā)展方向和實(shí)施效果，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)校會(huì)計(jì)工作的意義，不斷轉(zhuǎn)變思想，將大數(shù)據(jù)意識(shí)融入到學(xué)校會(huì)計(jì)工作中；其次，學(xué)校要重視對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資源的建設(shè)和挖掘。信息化和數(shù)據(jù)化是學(xué)校會(huì)計(jì)工作發(fā)展的必然趨勢，學(xué)校要重視對(duì)會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)收集，建立系統(tǒng)全面的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫，學(xué)校在開展會(huì)計(jì)工作時(shí)可以從中獲取信息資源進(jìn)行分析，從而為學(xué)校的財(cái)務(wù)決策提供客觀全面的參考和依據(jù)，保證學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)的順利開展。
二、建立大數(shù)據(jù)下的學(xué)校會(huì)計(jì)工作應(yīng)用系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)校會(huì)計(jì)工作的開展與信息化工具和應(yīng)用系統(tǒng)是分不開的，大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)校會(huì)計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型就必須建立完善的會(huì)計(jì)工作應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)前學(xué)校會(huì)計(jì)工作已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了電腦辦公，但是大部分學(xué)校僅僅局限在簡單的電腦輸人記賬、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)方面，缺乏專業(yè)的信息化數(shù)據(jù)化會(huì)計(jì)工作系統(tǒng)，不利于學(xué)校會(huì)計(jì)工作在大數(shù)據(jù)環(huán)境下改進(jìn)和創(chuàng)新，不能適應(yīng)當(dāng)前的時(shí)代形勢，因此，建立新型的學(xué)校會(huì)計(jì)工作應(yīng)用系統(tǒng)迫在眉睫。首先，構(gòu)建學(xué)校會(huì)計(jì)工作信息化應(yīng)用系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校會(huì)計(jì)工作涉及大量的數(shù)據(jù)信息資源，當(dāng)前簡單的電腦工作系統(tǒng)難以保證會(huì)計(jì)工作順利開展，因此開發(fā)更為先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)，例如，云計(jì)算技術(shù)是基于大數(shù)據(jù)背景而產(chǎn)生的，具有信息儲(chǔ)量大、數(shù)據(jù)處理效率高等特點(diǎn)，對(duì)推動(dòng)學(xué)校會(huì)計(jì)工作的科學(xué)規(guī)范運(yùn)行大有裨益，可以有效提高學(xué)校會(huì)計(jì)工作的效率；其次，建立完善的學(xué)校會(huì)計(jì)工作機(jī)制。在大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)校要針對(duì)會(huì)計(jì)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)建立科學(xué)的管理機(jī)制和規(guī)范，例如工作制度、預(yù)算核算制度、信息化管理制度等，以此保證學(xué)校會(huì)計(jì)工作的信息化應(yīng)用系統(tǒng)順利運(yùn)行。
三、培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校會(huì)計(jì)工作人才
在大數(shù)據(jù)時(shí)代要實(shí)現(xiàn)學(xué)校會(huì)計(jì)工作的有效轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人才勢在必行。當(dāng)前學(xué)校的會(huì)計(jì)工作人員大多只接受了基本的會(huì)計(jì)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)不高，工作中只能完成簡單的記賬、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、做報(bào)表等，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)深入分析的能力，很難通過解析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提出有效的管理措施。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析管理正是學(xué)校會(huì)計(jì)工作順利開展所必需的，因此，學(xué)校培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的會(huì)計(jì)工作人才迫在眉睫。首先，學(xué)校要重視對(duì)會(huì)計(jì)工作人員的教育培訓(xùn)。學(xué)校對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)工作人員要加強(qiáng)培訓(xùn)和再教育，建立完善的培養(yǎng)機(jī)制，定期開展專業(yè)知識(shí)講座、培訓(xùn)等，一方面提升工作人員的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和技能外，另一方面要重視提升會(huì)計(jì)工作人員信息素養(yǎng)和挖掘分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的能力，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校會(huì)計(jì)工作；其次，積極引進(jìn)高級(jí)會(huì)計(jì)人才。當(dāng)前學(xué)校會(huì)計(jì)工作人員的知識(shí)體系普遍存在老化現(xiàn)象，因此學(xué)校要重視從高校引進(jìn)優(yōu)秀人才，他們通常掌握最新的知識(shí)和財(cái)務(wù)管理技能，可以為學(xué)校會(huì)計(jì)工作注人新的力量，從而帶動(dòng)整個(gè)人才隊(duì)伍素質(zhì)的提升。
四、重視大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)校會(huì)計(jì)工作的監(jiān)管
大數(shù)據(jù)時(shí)代為學(xué)校會(huì)計(jì)工作帶來了新的思路和方法，大大推動(dòng)了學(xué)校會(huì)計(jì)工作的健康發(fā)展，但同時(shí)也給學(xué)校會(huì)計(jì)工作帶來了不小的挑戰(zhàn)，其中會(huì)計(jì)工作的監(jiān)管問題日益突出。當(dāng)前學(xué)校會(huì)計(jì)工作的監(jiān)管存在不少問題，例如學(xué)校會(huì)計(jì)工作中違規(guī)問題時(shí)有發(fā)生，但是學(xué)校普遍缺乏完善的監(jiān)管制度，在處理會(huì)計(jì)工作中的違規(guī)問題時(shí)無法可依，導(dǎo)致監(jiān)管不力，阻礙了學(xué)校會(huì)計(jì)工作的順利開展，因此在大數(shù)據(jù)時(shí)代要重視會(huì)計(jì)工作的監(jiān)管。首先，學(xué)校要建立完善的監(jiān)管機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，保證學(xué)校會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化。要求會(huì)計(jì)工作人員的一切行為都要嚴(yán)格遵守相關(guān)準(zhǔn)則，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為如虛假賬目、挪用公款等進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)學(xué)校要定期對(duì)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行審計(jì)，保證會(huì)計(jì)工作規(guī)范化；其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校會(huì)計(jì)工作涉及大量數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)和信息安全問題不容忽視，學(xué)校要重視財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源的管理，提升數(shù)據(jù)安全防范意識(shí)，建立數(shù)據(jù)保護(hù)體系，保證數(shù)據(jù)資源得到最大程度的運(yùn)用。
總之，會(huì)計(jì)工作對(duì)學(xué)校的運(yùn)行和發(fā)展作用重大，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)校會(huì)計(jì)工作在面臨機(jī)遇的同時(shí)也面臨巨大的挑戰(zhàn)，只有實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，學(xué)校和會(huì)計(jì)工作者要依托大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢，不斷改進(jìn)創(chuàng)新當(dāng)前的工作體系，全面推動(dòng)學(xué)校會(huì)計(jì)工作的健康轉(zhuǎn)型，發(fā)揮會(huì)計(jì)工作在學(xué)校發(fā)展中的積極作用。
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中圖分類號(hào)：G812 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.08.065
Abstract Exploration of big data technology in national sports tourism industry in the application， in order to bring the big data technology in the modernization of national sports tourism value and function， and provide advantageous support and strategic guidance， to provide support for the subsequent development of national sports tourism， for the development of sports tourism industry in China， provide theoretical basis.
Key words big data； national sports tourism； inherit； industry development
0 引言
隨著云計(jì)算服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，每天我們生活中都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的收集，存儲(chǔ)和處理分析能力也呈現(xiàn)了高速發(fā)展的趨勢，昭示了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為許多行業(yè)發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)和寶貴機(jī)遇，而適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展成為了一個(gè)亟待解決的問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)簡言之，就是從各種各樣類型的海量數(shù)據(jù)中，快速獲得有用價(jià)值信息的能力。①從數(shù)據(jù)庫到大數(shù)據(jù)，表面上看僅是作為一種簡單的技術(shù)進(jìn)步，但其本質(zhì)是由簡單的數(shù)據(jù)處理到基礎(chǔ)性資源的跨越。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)已成為了新時(shí)代的又一次科技革命，對(duì)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和管理理念造成強(qiáng)烈的沖擊。正如中國科學(xué)院院長白春禮在中國科學(xué)院大學(xué)“中國科學(xué)與人文論壇”上所說的，信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域有可能是新一次科技革命的突破口，而大數(shù)據(jù)就是“未來的新石油”。②這一新時(shí)期的科技革命，極大地促進(jìn)了體育產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，而對(duì)民族體育旅游產(chǎn)業(yè)同樣也提出了新的挑戰(zhàn)。作為旅游產(chǎn)業(yè)中的新興產(chǎn)業(yè)――民族體育旅游業(yè)，如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下找準(zhǔn)定位，快速發(fā)展和加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。作為新興產(chǎn)業(yè)的民族體育旅游業(yè)其所擁有的旅游資源是一個(gè)或幾個(gè)民族地區(qū)的居民在長期的勞動(dòng)生活中所形成的特色文化及物質(zhì)資源。③所形成的過程也是需要經(jīng)過漫長時(shí)期的積累，是一個(gè)民族長期文化積淀的成果，是中華民族文化的一個(gè)重要組成部分。本文通過探討在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，中國民族體育旅游業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。借此推動(dòng)民族體育旅游業(yè)能夠在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。并保持其自身的內(nèi)在文化特質(zhì)和民族特色，在借助于大數(shù)據(jù)這一科技變革的潮流，發(fā)展和傳承民族體育旅游文化，為我國民族體育旅游事業(yè)的今后發(fā)展提供有利的理論基礎(chǔ)。
1 相關(guān)概念的界定
1.1 大數(shù)據(jù)的概述
大數(shù)據(jù)，又或可稱為巨量資料。自2010年大數(shù)據(jù)時(shí)展趨勢研究的數(shù)據(jù)科學(xué)家之一維克托?邁爾?舍恩伯格在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》上對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用作出了前瞻性的研究，其后2011年全球知名的咨詢公司麥肯錫了一份大數(shù)據(jù)的詳細(xì)報(bào)告“Big data ：The next frontier for innovation， competition and productivity”對(duì)大數(shù)據(jù)的基本內(nèi)涵和應(yīng)用領(lǐng)域作出了詳細(xì)描述。④特別是在2012年后社會(huì)各界對(duì)大數(shù)據(jù)投入了更多的關(guān)注和研究，至此宣告了大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和應(yīng)用為世界各階層帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過有效的組織管理和規(guī)劃使用這些數(shù)據(jù)，將使得人們得到更多的機(jī)會(huì)運(yùn)用科學(xué)技術(shù)來推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，解決現(xiàn)實(shí)問題。
1.1.1 大數(shù)據(jù)的基本概念
大數(shù)據(jù)本身并不是一個(gè)具體的概念。大數(shù)據(jù)指的是通過新的處理模式使之具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量的、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。⑤具體指的是利用數(shù)據(jù)軟件工具捕獲、管理和處理數(shù)據(jù)所耗時(shí)間超過可容忍時(shí)間的數(shù)據(jù)集，其數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)規(guī)模已龐大到傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫工具已經(jīng)無法進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)處理，以現(xiàn)有的理論方法和技術(shù)工具負(fù)載不了現(xiàn)有龐大數(shù)據(jù)的分析計(jì)算。數(shù)據(jù)已經(jīng)從簡單的處理對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘环N基礎(chǔ)性資源。
1.1.2 大數(shù)據(jù)的基本特征
目前國內(nèi)外在對(duì)大數(shù)據(jù)基本特征探討的過程中，觀點(diǎn)不一。其中最具有代表性的就是大數(shù)據(jù)的4V特征，（1）體量數(shù)據(jù)個(gè)體量大，其是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)規(guī)模和增長占總數(shù)據(jù)量的80%～90%，是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)量的10倍到50倍，是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的10倍到100倍的增長速度。（2）多樣性大數(shù)據(jù)具有不同的結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是具有多樣性，如（文本，圖像，視頻等）具有無模式或模式不明顯的特征。（3）速度實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)和處理速度較快。（4）價(jià)值大量的不相關(guān)信息，可對(duì)未來趨勢和模式進(jìn)行分析和預(yù)測。除此之外國際商業(yè)機(jī)器公司IBM所提出的大數(shù)據(jù)還應(yīng)具有第5V的特征，即是大數(shù)據(jù)的真實(shí)性，數(shù)據(jù)真實(shí)地反映了事物的本質(zhì)及狀態(tài)，行為。
1.2 民族體育旅游業(yè)概述
1.2.1 民族體育旅游業(yè)的定義
民族體育旅游資源作為一種傳統(tǒng)文化的載體，其產(chǎn)業(yè)模式是以體育資源和民族特色文化為條件所形成的新興產(chǎn)業(yè)形式。具體是指充分利用一個(gè)或幾個(gè)民族所擁有的獨(dú)特的地理地貌，風(fēng)俗人情，，民族文化等旅游資源，⑥通過對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃發(fā)展，而興旺起來的極具民族特色和互動(dòng)參與性的新興旅游產(chǎn)業(yè)形式。
1.2.2 民族體育旅游業(yè)發(fā)展背景
（1）資源豐富。中國作為世界上旅游資源最豐富的國家之一，具有多樣性，古老性，奇特性和豐厚性，⑦其中民族旅游資源也是極為豐富。我國是一個(gè)由多民族組成國家，在56個(gè)民族的組成中，其中少數(shù)民族人口占全國總?cè)丝诘?.8%，共有9100多萬人，民族自治地方面積為612萬平方公里，占全國總面積的64%。所具有的特色民族體育旅游資源是一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)，特別是在本土內(nèi)各民族所擁有的民族體育資源形式多種多樣，⑧內(nèi)涵極其豐富，這就為民族體育旅游事業(yè)的發(fā)展提供了很好的發(fā)展基礎(chǔ)，所擁有民族特色的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，充分發(fā)揮了民族體育活動(dòng)項(xiàng)目繁多的優(yōu)勢，獨(dú)具特色的民族文化，使得開展民族體育旅游成為一種具有廣闊前景和實(shí)力基礎(chǔ)的旅游方式。
（2）消費(fèi)基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們將更多的關(guān)注力和消費(fèi)重點(diǎn)放在了健康養(yǎng)生和娛樂休閑等方面。旅游作為一種集健康和娛樂休閑的綜合形式獲得了更多人們的喜愛，已成為了一種人們生活所必需的生活形式。人們也愿意為之投入較大的時(shí)間和金錢。而民族體育旅游以其獨(dú)特的文化魅力和體育參與特色成功的進(jìn)入了人們的視線，并受到了人們廣泛的關(guān)注和喜愛，這為民族體育旅游事業(yè)的發(fā)展提供了很大的商機(jī)。其中我國2015年“十一黃金周”部分省份旅游收入如表1。
（3）政策支持及項(xiàng)目優(yōu)勢。我國在“十二五”旅游業(yè)規(guī)劃中對(duì)我國旅游業(yè)的發(fā)展作出前瞻性的指導(dǎo)和政策扶持，并隨著國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的西移，經(jīng)濟(jì)重心的偏移，更是提供了很好外部條件和政策導(dǎo)向。其次民族體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目以其獨(dú)特的項(xiàng)目魅力和人文價(jià)值，比如其具有的健身價(jià)值，娛樂價(jià)值，觀賞價(jià)值，教育價(jià)值等，這些都為民族體育旅游事業(yè)的發(fā)展提供了極大的基礎(chǔ)保證和廣闊的發(fā)展前景。
2 大數(shù)據(jù)對(duì)民族體育旅游業(yè)的發(fā)展影響
大數(shù)據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)集把旅游業(yè)各個(gè)方面的零散數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合匯總，并通過大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行立體化的表現(xiàn)，讓我們可以進(jìn)行直觀的觀察。其次大數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)間的相關(guān)聯(lián)系性對(duì)旅游消費(fèi)者對(duì)民族旅游地區(qū)的愿望值，各類商品的購買期望度等信息進(jìn)行匯總分析，預(yù)測出民族體育旅游地區(qū)受歡迎熱度值，旅游產(chǎn)品的銷售趨勢，整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展態(tài)勢，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨向，從而快速做出相應(yīng)的決策。⑨并且使得民族體育旅游業(yè)借助于大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢，促進(jìn)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，優(yōu)化體育旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)，平衡經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的旅游業(yè)結(jié)構(gòu)模式。⑩再者基于大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展，對(duì)旅游信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，建立一個(gè)信息平臺(tái)。并根據(jù)人們的瀏覽記錄和相關(guān)信息，預(yù)測出其個(gè)性化需求及規(guī)劃出合適的方案。同時(shí)依據(jù)大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)建立一個(gè)模擬分析模型，解決傳統(tǒng)技術(shù)所不能解決的問題及發(fā)掘出潛在的民族體育旅游行業(yè)的市場。
2.1 提升民族體育旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平及宣傳力度
通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，依據(jù)消費(fèi)者對(duì)于民族體育旅游資源的情感了解，判斷出其對(duì)旅游服務(wù)和特色產(chǎn)品的相關(guān)感知，進(jìn)行情感分析和統(tǒng)計(jì)了解，從而加以優(yōu)化提高。通過對(duì)不同客戶的個(gè)人喜好以及情感需求進(jìn)行相應(yīng)的推薦服務(wù)，把這個(gè)服務(wù)從感覺經(jīng)驗(yàn)方面提升到一個(gè)新的智能化模式階段。同時(shí)可以為那些以景觀體驗(yàn)為主而預(yù)算有限的游客人群提供廉價(jià)的基礎(chǔ)，而針對(duì)以服務(wù)體驗(yàn)為主的商務(wù)類游客人群則提供細(xì)致入微的全面增值服務(wù)。一次旅游過程可以產(chǎn)生諸多數(shù)據(jù)，如對(duì)旅游地的住宿期望，出行的期望，體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)方式的期望，對(duì)飲食的期望等等，通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集，存儲(chǔ)和分析，可以得到消費(fèi)者對(duì)民族體育旅游地的一些期望方向，并對(duì)信息進(jìn)行完善和補(bǔ)充，推進(jìn)體育旅游業(yè)的全面發(fā)展?；跀?shù)據(jù)平臺(tái)，提高對(duì)特色旅游項(xiàng)目的曝光率，形成民族體育旅游的特色點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游者的數(shù)據(jù)庫建立力度，通過對(duì)旅游者和旅游地的交叉信息的收集，建立旅游者的個(gè)人檔案，記載其主要需求，以提高重復(fù)購買率。并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行深入分析和挖掘，在完善不足的同時(shí)，進(jìn)一步提升宣傳的力度。
2.2 信息處理的優(yōu)勢
傳統(tǒng)旅游信息的處理和分析具有一定程度上的滯后性和不全面性。大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)就是對(duì)其的進(jìn)一步升級(jí)，比如對(duì)旅游愿望，旅游路線，旅游地的特色項(xiàng)目，住宿等搜索信息進(jìn)行收集。通過軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取，建立資源數(shù)據(jù)庫，并對(duì)收集信息進(jìn)行交叉對(duì)比分析，構(gòu)建旅游資源數(shù)據(jù)庫。對(duì)各個(gè)層面的影響是非常巨大的，比如對(duì)旅游客戶，通過信息平臺(tái)優(yōu)勢提供更好的個(gè)性化服務(wù)，制定出最優(yōu)旅游計(jì)劃等。對(duì)旅游企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)的建立，可以使他們通過數(shù)據(jù)平臺(tái)可以使得他們掌握第一手的信息資料，從數(shù)據(jù)信息中分析，旅游消費(fèi)者的消費(fèi)期望地點(diǎn)，方式以及目的，進(jìn)行匯總分析，構(gòu)建旅游地的旅游消費(fèi)供應(yīng)鏈。并通過對(duì)旅游服務(wù)的售前、售中、售后的數(shù)據(jù)分析，以便提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與旅游消費(fèi)者的溝通，建立旅游者的個(gè)人檔案，記載其主要需求，以提高重復(fù)購買率。對(duì)政府機(jī)構(gòu)來說，在龐大的旅游數(shù)據(jù)中，找出規(guī)律性現(xiàn)象，并據(jù)此制定相關(guān)的政策方針加以引導(dǎo)，以完善旅游行業(yè)的不足之處。同時(shí)加強(qiáng)各個(gè)部門之間的協(xié)同合作，以獲得數(shù)據(jù)資源的共享需求，推動(dòng)民族體育旅游業(yè)的全面快速發(fā)展。
2.3 大數(shù)據(jù)所帶來的不利影響
大數(shù)據(jù)為民族體育旅游產(chǎn)業(yè)帶來便利的同時(shí)，也會(huì)造成一些不利方面。數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)，由于面對(duì)的是海量的數(shù)據(jù)信息，極易造成隱私暴露，旅游消費(fèi)者的信息外泄，以及數(shù)據(jù)的失真與失去實(shí)時(shí)性導(dǎo)致的數(shù)據(jù)可信度偏低，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)斐韶?cái)產(chǎn)和人身安全的危害等問題。再者也會(huì)加劇了企業(yè)間的競爭，甚至?xí)霈F(xiàn)惡意競爭，這是因?yàn)樵跀?shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)代表的就是財(cái)富，就是價(jià)值，對(duì)利益的追逐極易造成它們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行偽造等一些惡意手段。另外企業(yè)在收集，存儲(chǔ)和分析使用數(shù)據(jù)時(shí)也難以保證不會(huì)造成信息數(shù)據(jù)外泄和丟失。因此，數(shù)據(jù)的可靠性和安全性是大數(shù)據(jù)時(shí)展所面臨的一個(gè)重大問題。信息時(shí)代瞬息萬變，這就要求我們對(duì)數(shù)據(jù)的安全性，實(shí)時(shí)性，可靠性提出了更高的要求。
3 大數(shù)據(jù)時(shí)代民族體育旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策
3.1 對(duì)現(xiàn)有信息資源優(yōu)化升級(jí)
隨著民族體育旅游業(yè)的快速發(fā)展，其所需的旅游信息和旅游資源本身所擁有的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性和開放性的不斷提高，對(duì)于傳統(tǒng)型數(shù)據(jù)庫的信息資源，數(shù)據(jù)集的構(gòu)建和應(yīng)用所表現(xiàn)出來的滯后性和不足性的現(xiàn)象，應(yīng)加快大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及和應(yīng)用，以及對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)集的構(gòu)建升級(jí)和旅游信息數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用和推廣。同時(shí)基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的旅游數(shù)據(jù)分析處理，對(duì)民族體育旅游產(chǎn)業(yè)的整個(gè)市場的發(fā)展趨向作出提前把握和預(yù)測。并對(duì)體育旅游產(chǎn)業(yè)中各種動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的變化，迅速作出相應(yīng)的解決對(duì)策。通過對(duì)各個(gè)地區(qū)民族體育旅游資源的整體把握，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，平衡不同地區(qū)的失衡發(fā)展，拉動(dòng)內(nèi)需。再者針對(duì)現(xiàn)在旅游消費(fèi)者由團(tuán)體化到散客化發(fā)展趨向，加大咨詢服務(wù)平臺(tái)的設(shè)立力度，滿足旅游者對(duì)旅游信息的需求，解決所遇到的問題，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢。
3.2 個(gè)性化發(fā)展規(guī)劃
通過數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)民族體育旅游資源按地區(qū)、種類、特色、服務(wù)、產(chǎn)品等進(jìn)行分類，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，并實(shí)現(xiàn)信息共享，使得旅游者掌握第一手信息資料。同時(shí)通過數(shù)據(jù)的相關(guān)性，預(yù)測挖掘新的民族體育旅游資源和具有民族特色的相關(guān)產(chǎn)品。再者地區(qū)民族體育旅游產(chǎn)業(yè)部門，可以利用網(wǎng)絡(luò)社群對(duì)其旅游資源進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，通過大數(shù)據(jù)的分析工具和技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行特色旅游產(chǎn)品的匹配，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，為旅游者提供全面的旅游服務(wù)，深入感受民族體育的獨(dú)特魅力。
4 結(jié)語
大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新發(fā)展為民族體育旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，促進(jìn)了其產(chǎn)業(yè)化升級(jí)，推動(dòng)了民族體育產(chǎn)業(yè)更完善、更高效的發(fā)展。但同時(shí)大數(shù)據(jù)也是一把雙刃劍，既要正確看待其不利方面如數(shù)據(jù)安全問題，也要積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展所帶來的機(jī)遇。正確把握時(shí)展的時(shí)機(jī)，促進(jìn)民族體育旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)變，拉動(dòng)內(nèi)需，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，將會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生革命性的變化，在其發(fā)展模式，旅游產(chǎn)業(yè)鏈，管理機(jī)制上都會(huì)有顯著的變化。對(duì)于民族體育旅游業(yè)和大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)集的構(gòu)建，以及數(shù)據(jù)信息應(yīng)用的普及，民族體育旅游業(yè)必將搭乘大數(shù)據(jù)技術(shù)這一快車，達(dá)到一個(gè)新的高度。這對(duì)民族體育旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展具有積極意義，對(duì)民族體育旅游資源也具有深遠(yuǎn)的影響意義。
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[7] 葉朝忠等.我國民族體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究[J].浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008：290-294.
一、引言
進(jìn)入21世紀(jì)，人類就已經(jīng)處在一個(gè)充滿數(shù)字信息與無線通訊的數(shù)字時(shí)代。各種高效、先進(jìn)的管理和應(yīng)用軟件在人類世界的各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)運(yùn)而生，大量應(yīng)用系統(tǒng)由集中轉(zhuǎn)向分散，數(shù)字地球、數(shù)字旅游、數(shù)字城市、電子商務(wù)、虛擬社區(qū)等數(shù)字軟件應(yīng)用研究和開發(fā)正方興未艾。旅游業(yè)作為一種信息密集型產(chǎn)業(yè)，與信息技術(shù)天然契合，以互聯(lián)網(wǎng)和信息通信為核心的數(shù)字技術(shù)引起了整個(gè)旅游業(yè)的二場革命，深刻的改變著旅游業(yè)的經(jīng)營、管理和運(yùn)作模式，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮起著越來越重要的作用。旅游的本質(zhì)就是人類的一種生活方式，通訊技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，深刻地改變著人們的生活理念和生活方式，尤其是手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，旅游中的各種需求都能通過網(wǎng)絡(luò)快速簡單地解決，由此派生出新的交易模式和消費(fèi)習(xí)慣。旅游企業(yè)面臨營銷環(huán)境變化，市場競爭多邊化以及線下向線上轉(zhuǎn)移的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)實(shí)中，旅游企業(yè)盡管對(duì)市場營銷及其方法頗為重視，但并未把它作為企業(yè)核心職能全面貫徹。如認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售功能”。他們著眼于“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”而不是立足于顧客需求、欲望和價(jià)值滿足。大數(shù)字時(shí)代旅游企業(yè)的營銷應(yīng)順應(yīng)潮流，充分享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為營銷帶來的革命性顛覆，通過在線技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低營銷成本，提高目標(biāo)市場的精確度，找到更精準(zhǔn)、更有效地營銷途徑，獲得更多的突破和創(chuàng)新以及想象空間。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代游客旅游需求的新型特征
中國的旅游信息化建設(shè)雖起步較晚，基礎(chǔ)亦相對(duì)薄弱，但隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展和信息化本身的巨大優(yōu)勢，中國旅游信息化建設(shè)有后來居上的趨勢。越來越多的人在出游時(shí)依賴互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、手機(jī)終端等信息技術(shù)，人們享受著信息技術(shù)所帶來的豐富生活，越來越注重對(duì)精神的追求和個(gè)性顯現(xiàn)，旅游需求的方式和方法也隨之出現(xiàn)新的變革，表現(xiàn)出新的個(gè)性化特征：
1.游客旅游需求更加自主化
通過信息技術(shù)手段，旅游者能夠隨時(shí)隨地查詢到旅游相關(guān)信息，包括旅游指南、旅游常識(shí)、旅游新聞、旅行社與飯店介紹、目的地概況、景區(qū)景點(diǎn)介紹、民俗風(fēng)情、文化活動(dòng)、自駕信息、旅游應(yīng)急處理等。旅游者不再是盲目地選擇旅行社和懵懂地隨團(tuán)出游，主控權(quán)由旅行社轉(zhuǎn)移到旅游者手中，自行制定旅游方案，主動(dòng)提出自己的需求，甚至旅游全過程都可自己安排，包括食宿交通以及旅游景點(diǎn)門票的網(wǎng)上預(yù)定等，由于信息技術(shù)手段的方便快捷，再加上旅游需求個(gè)性化日益突出，催化了旅游者旅游的自主意識(shí)。
2.游客旅游消費(fèi)要求互動(dòng)交流和信息透明化
信息技術(shù)手段的日益普及，在旅游市場中催生了可供旅游者自由交流的電子平臺(tái)，旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)、論壇、博客、微信等途徑，互相交流彼此旅游后的感受，以及對(duì)目的地、旅行社、旅游供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)旅游市場中旅游者消費(fèi)后的感受只會(huì)影響到周圍的親戚朋友、鄰居同事，再加上由于旅游供需雙方的信息不對(duì)稱性，造成了旅游需求的盲目性。現(xiàn)在旅游者從第三方獲取可信的旅游信息和資料，通過網(wǎng)上信息的瀏覽對(duì)比和選擇，使其購買風(fēng)險(xiǎn)下降，旅游者不再只是因?yàn)樯磉吶说牡缆犕菊f而決定自身旅游的方向，而是通過專業(yè)的旅游信息技術(shù)手段獲取旅游的第一手資料和最新的網(wǎng)友評(píng)價(jià)，旅游者正從非專家型購買者向?qū)＜倚唾徺I者轉(zhuǎn)變，購買行為更加理性。
3.游客旅游需求內(nèi)涵深沉化
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者成熟度增加，消費(fèi)者不僅滿足于獲取信息，還希望貨比三家并同時(shí)獲得預(yù)訂；旅游中不再滿足單線的接受，而需要更多的互動(dòng)體驗(yàn)。休閑體驗(yàn)成為需求和消費(fèi)的主題，旅游需求越來越“高級(jí)”、“深沉”化，有形價(jià)值提供給消費(fèi)者的滿足感弱化，對(duì)精神滿足和自我發(fā)展的渴望與日俱增，旅游體驗(yàn)需求也從追求感官體驗(yàn)向追求精神、情感、智慧等深沉內(nèi)涵化的綜合體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。
4.旅游需求意識(shí)超前化
信息技術(shù)即時(shí)性、便利性的特點(diǎn)能夠?yàn)槿藗冄杆賻プ钚碌膶?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，同時(shí)，隨著旅游經(jīng)驗(yàn)的越來越豐富，旅游者在旅游供方相關(guān)產(chǎn)品前第一時(shí)間將熱門信息迅速轉(zhuǎn)化為自己旅游的催化劑。例如，“光棍”“閨蜜”等新興名詞的出現(xiàn)，在旅行社尚未發(fā)覺其能夠成為產(chǎn)品的主題線索之前，就有旅游者自行進(jìn)行了這樣的主題游，而旅游供應(yīng)商也是在發(fā)現(xiàn)了旅游者需求后才察覺商機(jī)。旅游者的旅游需求在信息技術(shù)手段的推動(dòng)下逐漸具有超前化的特征，使旅游者在旅游供需方中的地位更為凸顯，甚至出現(xiàn)旅游者的旅游動(dòng)向決定著旅游企業(yè)之后將推出的產(chǎn)品類型。
三、旅游企業(yè)營銷存在問題
我國旅游企業(yè)的營銷思路主要側(cè)重從經(jīng)濟(jì)角度分析問題，即營銷的目的是擴(kuò)大旅游市場、增加旅游收入，很少從社會(huì)角度探尋旅游營銷及其可持續(xù)性的問題。
1.營銷各要素缺乏一致性，營銷策略和銷售目標(biāo)不對(duì)口
“營”和“銷”的執(zhí)行對(duì)象往往是不同的行業(yè)和領(lǐng)域，各自目標(biāo)也不統(tǒng)一，使得營銷策略和具體執(zhí)行不能一一對(duì)應(yīng)。營銷觀念以銷售為中心，其中心任務(wù)是主動(dòng)推銷和積極促銷。例如，在旅游網(wǎng)站把產(chǎn)品宣傳得美輪美奐，但在游客實(shí)際消費(fèi)過程中經(jīng)營者并沒有提供足夠水平的服務(wù)，“宣傳”和“產(chǎn)品”不一致；又如，推銷的線路產(chǎn)品與景點(diǎn)和地接操作不符。
2.忽視過程服務(wù)和后續(xù)服務(wù)，顧客參與度低
不少旅游企業(yè)在建立自己的營銷模式時(shí)，從自我的需求出發(fā)，決定自己的產(chǎn)品定位、銷售渠道、銷售模式，或者按照企業(yè)觀察出的市場情況，來決定營銷的手段，企圖一舉彌補(bǔ)市場的空白，獲得更多的消費(fèi)群體。營銷導(dǎo)向主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的劃時(shí)代意義，重視開發(fā)吸引潛在顧客，對(duì)現(xiàn)有顧客重視程度不夠，忽視他們的社會(huì)效應(yīng)；產(chǎn)品宣傳中心在質(zhì)量及服務(wù)內(nèi)容，忽視顧客參與完活動(dòng)的感受，忽視后續(xù)服務(wù)。這在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者并不買賬。
3.對(duì)旅游電子商務(wù)平臺(tái)的利用和整合不夠
旅游業(yè)是集食、住、行、游、娛、購為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及行業(yè)多，產(chǎn)業(yè)鏈條長，只有擁有豐富資源并能良好配置資源，才能在競爭中取勝。傳統(tǒng)旅游業(yè)進(jìn)入門檻不高，競爭較為充分也較為混亂，有的旅游企業(yè)形成了一定的資源能力，但由于市場環(huán)境或內(nèi)部資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)平臺(tái)利用不充分、不合理等因素，資源運(yùn)營效率不高。
4.營銷手段粗放，存在盲目、隨意及相似度高的缺陷
對(duì)信息資源缺乏有效掌控，致使?fàn)I銷活動(dòng)死板，難與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。無法針對(duì)每一個(gè)渠道制定相應(yīng)的營銷策略，造成營銷資源的浪費(fèi)，全方位撒網(wǎng)是碰運(yùn)氣的營銷心態(tài)，無法滿足日益多元化的需求。
四、新型旅游需求催生營銷創(chuàng)新
營銷的最終目的，不是展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力，或者體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，而是解決客戶的問題，滿足他們的需要。大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游需求的新型特征，對(duì)旅游企業(yè)的營銷創(chuàng)造提出了更高要求。
1.根據(jù)需求發(fā)展制定針對(duì)性精準(zhǔn)化營銷思路
企業(yè)市場營銷管理的任務(wù)會(huì)隨著目標(biāo)市場需求狀況的變化而有所不同，因此，市場營銷管理者首先要了解目標(biāo)市場上顧客需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)。高效的營銷模式，應(yīng)該具備特定的指向性，能具體明確為何種層次的消費(fèi)者提供服務(wù)，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)以多種手段讓消費(fèi)者獲取豐富的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)成功的營銷。
旅游者的旅游需求因其個(gè)性差異而千差萬別，個(gè)性化需求的滿足是旅游企業(yè)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)化相結(jié)合的一種突出表現(xiàn)，比如旅游者在某一個(gè)旅游網(wǎng)站中登陸自己的會(huì)員信息或查詢信息，網(wǎng)站通過歸納旅游者的查詢記錄來總結(jié)出旅游者的個(gè)人需求和偏好，整理出適合旅游者個(gè)性特征旅游需求信息，營銷主體通過精準(zhǔn)營銷，提高營銷效率。
2.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供消費(fèi)者參與營銷管理的平臺(tái)
從營銷主體、策略設(shè)計(jì)到策略執(zhí)行，充分利用互聯(lián)網(wǎng)海量的網(wǎng)絡(luò)用戶基數(shù)和能夠進(jìn)行雙向互動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，樹立與消費(fèi)者實(shí)時(shí)進(jìn)行信息互動(dòng)的理念，使消費(fèi)者能夠參與到旅游營銷管理中。旅游企業(yè)在電子平臺(tái)上建立營銷溝通子系統(tǒng)，保證平臺(tái)暢通與顧客交流，實(shí)現(xiàn)信息互換，引導(dǎo)消費(fèi)者自由談?wù)?，?dòng)態(tài)了解其意向和個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)出更符合需求的產(chǎn)品。同時(shí)將企業(yè)的相關(guān)信息，比如企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展情況、服務(wù)內(nèi)容等內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者，使其了解自己將要消費(fèi)的產(chǎn)品的價(jià)值所在，最終促進(jìn)由認(rèn)知向消費(fèi)過度。
3.運(yùn)用信息技術(shù)手段創(chuàng)造更多的營銷方式
從營銷手段來說，如何將有效的信息與目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配是未來營銷的主導(dǎo)方向。企業(yè)的營銷過程應(yīng)該盡量充分利用現(xiàn)代社會(huì)的不同手段，采取立體全面的方式，滲透進(jìn)客戶不同方面的生活內(nèi)容中，使得客戶能夠無時(shí)無刻無處不感受到產(chǎn)品的存在，營銷手段的新意不大可能來自產(chǎn)品本身，更多的來自營銷方案設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者充滿動(dòng)力、銳意進(jìn)取的想象力。
基于媒體特性上的營銷手段運(yùn)用，根據(jù)市場需求變得靈活多樣。如，微薄營銷，借助轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論機(jī)制，進(jìn)行多層次的推廣和營銷；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，旅游者會(huì)經(jīng)常在網(wǎng)上查詢旅游信息、游記、推薦產(chǎn)品、邀友同行、咨詢求助、圖片欣賞等；網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，視頻與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合，有感染力強(qiáng)、形式多樣、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性好、傳播速度快、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)；銷售子系統(tǒng)，滿足網(wǎng)上交易、訂單處理、支付處理、售后服務(wù)等功能。新營銷模式基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從以產(chǎn)品為中心的營銷策略，升級(jí)到以消費(fèi)者為核心的新營銷理念，并通過對(duì)信息傳遞的多元性，對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行提升。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開放的平臺(tái)，比傳統(tǒng)的宣傳方式提供給企業(yè)更多經(jīng)濟(jì)實(shí)惠及以小博大或另辟蹊徑的營銷方式。只要有創(chuàng)意，尋找到好的切入點(diǎn)就會(huì)有意想不到的收益。
4.利用相關(guān)技術(shù)將客戶關(guān)系管理做得細(xì)致到位
建立客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)，利用用戶定向、精準(zhǔn)營銷技術(shù)以及無線和位置相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶基本數(shù)據(jù)的記錄和跟蹤、對(duì)客戶訂單的流程跟蹤、對(duì)客戶市場的劃分和趨勢研究、對(duì)客戶數(shù)據(jù)的在線聯(lián)機(jī)分析，以提供決策支持，在一定程度上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，并將客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、分類，把不同的旅游需求能夠在短時(shí)間內(nèi)通過信息技術(shù)載體整理出來，每個(gè)游客通過營銷系統(tǒng)所獲取的產(chǎn)品服務(wù)也是不同的。在此系統(tǒng)中還對(duì)顧客的意見進(jìn)行反饋，給顧客以即時(shí)的信息，形成良好互動(dòng)，進(jìn)行更為準(zhǔn)確有效地客戶關(guān)系管理。當(dāng)然，建立有效的客戶信息系統(tǒng)，搜集和隱私保護(hù)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要為客戶呈現(xiàn)出需要的放心的信息系統(tǒng)，凸顯優(yōu)勢。
5.尋找一切可利用的資源，滲透體驗(yàn)式營銷
旅游者的終極目標(biāo)是為了追求快樂的體驗(yàn)。消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品并不一定是他主動(dòng)的行為，需要由巧妙地創(chuàng)意加上足夠的營銷資源，方能夠打造出支撐消費(fèi)者主動(dòng)去體驗(yàn)的平臺(tái)，從而推動(dòng)消費(fèi)者的體驗(yàn)興趣。恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)姆绞浇o顧客以強(qiáng)烈的感官刺激，通過合適的營銷技巧，幫助顧客找到感覺體驗(yàn)。要充分發(fā)掘可利用的資源，比如，能夠讓顧客充分體驗(yàn)產(chǎn)品優(yōu)勢的時(shí)間、地點(diǎn)，應(yīng)該由企業(yè)積極的溝通和觀察之后才能予以確定，并進(jìn)行專業(yè)的反復(fù)認(rèn)證，盡可能將客戶能接受的體驗(yàn)氛圍都設(shè)計(jì)到營銷方案中。
6.創(chuàng)新營銷服務(wù)手段，為消費(fèi)者提供更便利的服務(wù)
營銷是一種服務(wù)，為顧客做到精心服務(wù)，本身就是一種強(qiáng)大的營銷方法。無論任何產(chǎn)品，服務(wù)都只有以人為本，貼近顧客內(nèi)心，才能收到非凡的營銷效果，服務(wù)因素在競爭中已經(jīng)取代產(chǎn)品和價(jià)格而成為市場競爭的新焦點(diǎn)。旅游業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，消費(fèi)者是企業(yè)的核心，旅游企業(yè)要在內(nèi)部建立服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)營觀，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平。旅行服務(wù)具有極強(qiáng)的專業(yè)性，旅行過程充滿變數(shù)，僅靠任何單一的服務(wù)手段，都無法滿足消費(fèi)者的需要，它是一個(gè)覆蓋旅行前、旅行中、旅行后的完整服務(wù)過程。營銷過程中的“服務(wù)模式”應(yīng)從客戶的不同日程表出發(fā)，穩(wěn)妥地安排好時(shí)間，最好能夠?qū)⒉煌蛻舻牟煌臻e時(shí)間段整理出來，然后按順序合理的編排。但是為不同的客戶服務(wù)，需要看清不同類型客戶的需求特點(diǎn)，如自主性強(qiáng)的客戶，并不需要隨時(shí)隨地提供咨詢和備選，那么營銷體系就沒有必要堅(jiān)持使用“貼身服務(wù)”，以免造成顧客的緊張和心理壓力。總之，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，特別處理好人的因素，著眼于優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客體驗(yàn)和諧完善的服務(wù)過程。
參考文獻(xiàn)
[1]楊立軍.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)全案[M].電子工業(yè)出版社，2011
大數(shù)據(jù)具有四個(gè)特點(diǎn)：即四“V”特性，Volume（容量），variety（種類），velocity（速度）和（value）價(jià)值。[2]現(xiàn)今數(shù)據(jù)規(guī)模逐漸變大，存儲(chǔ)單位已由原來的TB躍升為PB。這種數(shù)據(jù)的海量化得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)速的提高、SNS社交網(wǎng)站的普及和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的提升。數(shù)據(jù)越發(fā)多樣化，表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的來源和格式日益多樣。大數(shù)據(jù)的快速化是指處理和分析數(shù)據(jù)速度的提升，這源于發(fā)展中的高性能計(jì)算應(yīng)用市場。價(jià)值化，通常來說數(shù)據(jù)價(jià)值密度與數(shù)據(jù)量成反比，即數(shù)據(jù)價(jià)值密度高，數(shù)據(jù)總量低。因此如何從大量的數(shù)據(jù)中篩選出有價(jià)值的數(shù)據(jù)并加以利用，是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的難題。
2 大數(shù)據(jù)與高校圖書館開館服務(wù)
1.讀者是高校圖書館的服務(wù)基礎(chǔ)，因此讀者數(shù)據(jù)在圖書館數(shù)據(jù)中的重要性不可忽視。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館收集來館讀者的數(shù)據(jù)信息數(shù)量龐大，收集渠道日益豐富。現(xiàn)今高校圖書館的服務(wù)持續(xù)擴(kuò)充，功能定位不斷擴(kuò)大，已由傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展成為多項(xiàng)功能集合的綜合性場館。因此高校圖書館所面臨的入館讀者不僅數(shù)量俱增，類型愈發(fā)多樣化，如何提取出入館讀者的有價(jià)值數(shù)據(jù)信息，合理分析讀者行為，從而制定有效的開館服務(wù)策略，體現(xiàn)出高校圖書館“以人為本”的服務(wù)原則。
2.高校圖書館在挖掘已有觀眾數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，充分分析有價(jià)值數(shù)據(jù)，從而制定出更具目標(biāo)性的數(shù)據(jù)采集策略，有方向的收集入館讀者的數(shù)據(jù)信息，挖掘讀者的行為喜好，為讀者提供個(gè)性化的圖書館服務(wù)。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力為核心的個(gè)性化服務(wù)模式是高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)資源的核心。[3]
3 建立以讀者為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)模型
3.1 入館讀者數(shù)據(jù)的收集
建立以讀者為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)模型，滿足讀者的需求，提供個(gè)性化開館服務(wù)，就必須研究讀者的行為，了解讀者的目的和需求，這就要求圖書館主動(dòng)并大量收集讀者的入館數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)的收集可以從多角度進(jìn)行，例如入館讀者是以個(gè)人或團(tuán)體為單位，此基礎(chǔ)上再進(jìn)一步采集分別的數(shù)量和類型。一方面對(duì)入館讀者的年齡、性別、國籍、社會(huì)群體、單位等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；一方面可從時(shí)間角度，細(xì)分至以年、季度、月份、每周、每天各時(shí)段為單位，統(tǒng)計(jì)各階段入館人數(shù)和人群的區(qū)別。盡可能全面、完整的收集入館讀者的數(shù)據(jù)資料。
隨著新媒體的發(fā)展，數(shù)據(jù)的采集平臺(tái)不斷拓寬，讀者入館也從傳統(tǒng)方式衍生到通過微博微信等各種新媒體平臺(tái)，因此通過這些新媒體所采集的數(shù)據(jù)除了傳統(tǒng)的讀者信息以外，更可以記錄讀者的各種習(xí)慣包括閱讀、參觀、消費(fèi)習(xí)慣等。
3.2 基于服務(wù)需求的數(shù)據(jù)分析
優(yōu)化圖書館開館服務(wù)，既包括“以人為本”、提供個(gè)性化服務(wù)，又能夠克服現(xiàn)有的困難，擺脫高校圖書館實(shí)際操作的約束，這就需要全面了解入?^讀者的需求，在充分掌握服務(wù)需求的基礎(chǔ)上對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。例如根據(jù)對(duì)預(yù)約入館讀者群體的分析，安排對(duì)應(yīng)的接待方案，提供個(gè)性化的接待服務(wù)；當(dāng)高校圖書館面臨人力資源緊缺的情況時(shí)，通過對(duì)讀者在一天中不同時(shí)間段的入館數(shù)據(jù)的分析，在峰值處增派人手，并合理延長或縮短開館時(shí)間，節(jié)約人力成本，提高效率。
3.3 實(shí)時(shí)檢驗(yàn)，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)模型
數(shù)據(jù)模型完成之后，在實(shí)際操作中不斷檢驗(yàn)和調(diào)整，便于今后更全面的采集數(shù)據(jù)和挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。一方面新媒體的涌入要求高校圖書館創(chuàng)立和開拓新的公眾平臺(tái)更及時(shí)的收取讀者入館的一手資源，另一方面針對(duì)實(shí)際開館服務(wù)中遇到的問題也需要對(duì)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行新角度的分析和挖掘，因此在原有的數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上還要進(jìn)行不間斷調(diào)整。
4 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館開館服務(wù)的一些問題
1.為了保證數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，以及隨著開館服務(wù)日趨龐大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)量，高校圖書館必須不斷提升現(xiàn)代信息技術(shù)，升級(jí)信息服務(wù)系統(tǒng)，以保證后續(xù)的操作具備良好的硬件基礎(chǔ)。同時(shí)也對(duì)圖書館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有極高的要求，包括對(duì)新的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的操作、數(shù)據(jù)的挖掘處理能力、各種新興數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的掌握對(duì)提出極大的挑戰(zhàn)。
【Abstract】2012 big data（data big） with the promotion of the concept of cloud computing eventually led to the explosion of information. The German government “industry 4” concept put forward， so that it almost raised to the height of the fourth industrial revolution. In October 10th， China’s first big data and smart ship development as the theme of the development of the summit forum held in Beijing， the parties to a lively discussion. In this paper， based on the large data background of hydrodynamic type line design， for example， discusses the intelligent ship will cause a new round of the shipbuilding industry reshuffle.
【Key words】Big data； Industry 4； Intelligent ship hydrodynamics
0 引言
德國政府以大數(shù)據(jù)時(shí)代為背景，在《高技術(shù)戰(zhàn)略2020》中提出“工業(yè)4.0概念，作為一種新概念已經(jīng)上升到繼蒸汽機(jī)應(yīng)用、規(guī)?；a(chǎn)和電氣、電子信息技術(shù)等三次工業(yè)革命后的第四次工業(yè)革命的高度，并將推動(dòng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。今年10月10日，我國首屆以大數(shù)據(jù)和智能船舶發(fā)展為主題的發(fā)展高峰論壇在京舉行，包括政府機(jī)關(guān)、航運(yùn)企業(yè)、研究院所的專家就運(yùn)用新技術(shù)、新觀念、新模式，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行了熱烈的討論。
1 什么是大數(shù)據(jù)時(shí)代
大數(shù)據(jù)是由著名未來學(xué)家阿爾文?托夫勒便于在1980年在《第三次浪潮》一書中首次提出，2009年隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)逐步引起關(guān)注，并在2012年大數(shù)據(jù)（big data）隨著云計(jì)算概念的推廣最終帶動(dòng)了信息爆炸。
大數(shù)據(jù)就是要收集數(shù)據(jù)“全”，處理數(shù)據(jù)“快”。所以互聯(lián)網(wǎng)的普及程度最終會(huì)引起大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的本質(zhì)是海量數(shù)據(jù)的集中分析，通過各個(gè)終端（如平板電腦、手機(jī)、信息采集器、手動(dòng)輸入設(shè)備等等）在互聯(lián)網(wǎng)上匯總數(shù)據(jù)，再通過云計(jì)算調(diào)動(dòng)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析，從而得出客觀全面的結(jié)論。例如，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的研究表明，中國2012年的數(shù)據(jù)是0.355ZB（1ZB=1024EB=1024*1024PB=1024* 1024*1024TB=1024*1024*1024*1024GB），約2.38億美金的市場，從2010年到2020年數(shù)據(jù)量預(yù)計(jì)將會(huì)增加50倍，達(dá)到40ZB這樣一個(gè)數(shù)量級(jí)。
2 大數(shù)據(jù)時(shí)代與船舶領(lǐng)域結(jié)合產(chǎn)生了什么
數(shù)據(jù)的集中分析實(shí)際上就是網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體的融合，也就是船廠和船東通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息連接，以聯(lián)合的形式共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并使利益最大化。同時(shí)建造信息、設(shè)計(jì)信息、船隊(duì)運(yùn)營信息、港口信息實(shí)時(shí)更新，自己不注意的地方可能在對(duì)方眼里恰恰就是關(guān)鍵處，這樣在建造階段可以隨時(shí)按照市場需要做最大努力的調(diào)整，例如，判定市場需要進(jìn)一步降低排放，處在建造階段的船舶就可以增加或改進(jìn)節(jié)能裝置；在運(yùn)營期內(nèi)也不會(huì)隨著買賣關(guān)系的結(jié)束而中斷合作，例如中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理高勇軍講述了一個(gè)一直讓他頭疼的問題：從沿海到內(nèi)地集裝箱調(diào)運(yùn)時(shí)，有時(shí)候有貨進(jìn)沒貨出，沒有貨出的時(shí)候只能調(diào)空箱，這就是港口貨物信息與船隊(duì)信息的溝通問題。如果這種情況長時(shí)間得不到解決，作為設(shè)計(jì)單位就可以根據(jù)實(shí)際載貨量（常規(guī)設(shè)計(jì)按照設(shè)計(jì)吃水載貨量計(jì)算，是不考慮縱傾和其他吃水的）作為航速優(yōu)化的前提。實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后可以自動(dòng)化監(jiān)測航行時(shí)各機(jī)器的數(shù)據(jù)（溫度、轉(zhuǎn)速、壓力等）、局部振動(dòng)、全船油耗等數(shù)據(jù)，所以一方面保證營運(yùn)安全，另一方面也可以為后續(xù)船型的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
這樣看來船東除了提供數(shù)據(jù)以外，他們又得到了什么呢？中國船舶工業(yè)系統(tǒng)工程研究院院長、中船電子科技有限公司總經(jīng)理、中國船舶工業(yè)集團(tuán)海洋裝備信息智能管理與應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新中心主任張宏軍就這個(gè)問題說過“我們沒有全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就走不出國門，如果在全球布很多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成本又很高，但是在信息時(shí)代，船上系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化互聯(lián)后，可以最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)。”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)細(xì)化后就可以進(jìn)一步降低成本，例如在備件方面，我國某些船舶遠(yuǎn)洋航行，大概有80%的配件原封未動(dòng)的帶回來，因?yàn)椴恢滥男┡浼?huì)用到，如果有數(shù)值化水池的支持僅需攜帶20%的配件，如果國外建立集中統(tǒng)一備件站點(diǎn)，甚至可以進(jìn)一步降低攜帶的備件率，就更不會(huì)產(chǎn)生大量的資金積壓。在人員維護(hù)方面，也不用大量的高精尖人員跟隨，常用問題集中編制手冊(cè)就可以，另外數(shù)據(jù)共享、遠(yuǎn)程連接也可以解決大量問題，避免造成人力資源浪費(fèi)。
這樣大家把所有數(shù)據(jù)都上傳，形成一個(gè)不斷更新的數(shù)字水池，各方各取所需達(dá)到資源的合理應(yīng)用，并最終實(shí)現(xiàn)船舶全壽命期的利益最大化。這樣的會(huì)“思考”的船就是智能化船舶，這個(gè)船廠就是智能化船廠，對(duì)于營運(yùn)公司就是全球智能化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這樣系統(tǒng)內(nèi)各方由“合作者”上升到“伙伴”，通過數(shù)值化轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司的結(jié)合，使“隊(duì)員”競爭變成了“組隊(duì)”競爭，必將開啟船舶行業(yè)新一輪的洗牌。
3 水動(dòng)力性能在智能船舶時(shí)代能干什么
目前船舶市場有兩個(gè)特點(diǎn)，“快”和“細(xì)”。首先市場細(xì)化，造成局部市場變化更快，船東也需要時(shí)間才能抓住這一閃而現(xiàn)的機(jī)會(huì)，所以留給船舶前期設(shè)計(jì)的時(shí)間就更短了。其次低、中端市場產(chǎn)能過剩，以價(jià)格換數(shù)量現(xiàn)象嚴(yán)重，所以大批次建造同類船舶的現(xiàn)象已經(jīng)不可實(shí)現(xiàn)，船舶定制化逐漸成為趨勢。不是面對(duì)船舶市場推出某一線型，而是面對(duì)單獨(dú)船東的需要進(jìn)行單獨(dú)投標(biāo)，這就需要大量的前期設(shè)計(jì)方案以滿足不同的要求。
水動(dòng)力性能研究屬于基礎(chǔ)研究的一部分，水動(dòng)力型線設(shè)計(jì)是船舶前期設(shè)計(jì)的核心，在前期競標(biāo)的時(shí)候不可能進(jìn)行完整的詳細(xì)設(shè)計(jì)，CFD模擬計(jì)算和模型試驗(yàn)完畢就可以了。而以前這部分都是專門的船池或線型公司來提供的，大量時(shí)間都花費(fèi)在溝通上，進(jìn)度也很難控制。
智能船舶時(shí)代是建立在數(shù)據(jù)共享和深度分析的基礎(chǔ)上的。對(duì)于水動(dòng)力性能來說，前者相當(dāng)于船模報(bào)告，這需要慢慢積累。后者相當(dāng)于型線設(shè)計(jì)，首先得有獨(dú)立的型線設(shè)計(jì)能力，大量的方案會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用，不可能都由外來公司來完成。
其次市場的特點(diǎn)需要快速的線型設(shè)計(jì)，公司間大量的溝通時(shí)間，往往錯(cuò)失良機(jī)。
再次，面對(duì)定制化的市場，考慮的因素越來越多（如溫度、航線、載貨量等），這些都對(duì)型線設(shè)計(jì)提出了新的要求。
大數(shù)據(jù)時(shí)代本身不重要，但是數(shù)據(jù)更加全面，更容易獲得的背景下，帶來的是一個(gè)大分析時(shí)代。以后交易的商品可能不是常規(guī)意義上的商品，而是數(shù)據(jù)庫，是三維模型，是數(shù)值模擬，行業(yè)壟斷和信息孤島將被打破，新一輪洗牌即將開始。聯(lián)合競爭成為趨勢，增強(qiáng)自身的實(shí)力，聯(lián)合強(qiáng)者將預(yù)示著集團(tuán)化競爭的開始。水動(dòng)力獨(dú)立設(shè)計(jì)能力在智能船舶時(shí)代，將被大多數(shù)船廠所掌握（如大船、江南、滬東等），更多的相關(guān)數(shù)據(jù)使之精細(xì)化進(jìn)一步提高。引用中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理高勇軍的發(fā)言“如果你看不見，瞧不起，看不懂，最后的結(jié)果就是來不及，活不了?！?/p>
【參考文獻(xiàn)】
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一、景區(qū)的基本情況
油杉河景區(qū)位于貴州省大方縣城東北部，距大方縣城42公里，距金沙縣城36公里，與國家5A級(jí)景區(qū)百里杜鵑接壤，面積約67平方公里，分7大游覽區(qū)32個(gè)景點(diǎn)。景區(qū)交通便利，杭瑞高速公路、326國道、715縣道從景區(qū)穿過，同時(shí)，景區(qū)有著良好的資源廩賦，喀斯特地貌地文景觀豐富，氣候宜人，是一處難得的“生態(tài)別墅”、“自然空調(diào)”、“天然氧吧”。景區(qū)已先后獲得了“省級(jí)森林公園”、“省級(jí)生態(tài)旅游度假區(qū)”、 “中國最美休閑度假旅游目的地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、開發(fā)建設(shè)中存在的幾個(gè)問題
作為一個(gè)世界性的朝陽產(chǎn)業(yè)和“無煙產(chǎn)業(yè)”，各地都在大力挖掘和開發(fā)本地旅游， 從旅游景區(qū)開發(fā)角度來看，油杉河景區(qū)主要存在著以下問題。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)與景區(qū)總體規(guī)劃不協(xié)調(diào)
景區(qū)面臨管委會(huì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的雙重領(lǐng)導(dǎo)，許多職權(quán)不明晰。景區(qū)的總體規(guī)劃和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃出現(xiàn)沖突、重復(fù)規(guī)劃、交叉規(guī)劃、浪費(fèi)資源、延誤建設(shè)的情況。沒有做到依據(jù)總體規(guī)劃來進(jìn)行開發(fā)，整體與局部關(guān)系沒有處理好。
（二）品牌知名度低，創(chuàng)新意識(shí)有待提升
油杉河景區(qū)是近幾年才重點(diǎn)開發(fā)的景區(qū)，對(duì)外知名度不高，在宣傳隊(duì)伍組建、旅游商品的概念包裝和塑造力度、文化內(nèi)涵的挖掘和延伸、監(jiān)督管理的創(chuàng)新意識(shí)等方面還不強(qiáng)勢。
（三）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，融資籌資渠道不暢
由于旅游投資回報(bào)本身的周期長、見效慢，地方財(cái)政投入有限，景區(qū)建設(shè)剛剛起步，對(duì)于急需吹糠見米的地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)來說，招商引資、融資顯得尤其困難，投資者出現(xiàn)大量的觀望勢態(tài)，再加上景區(qū)對(duì)民間資本籌措和運(yùn)用的方式不多，發(fā)展方式轉(zhuǎn)變遲緩，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)整體推進(jìn)速度相對(duì)緩慢，造就了目前的接待服務(wù)能力偏低，經(jīng)濟(jì)粗放。
（四）發(fā)展水平低端，老百姓思想落后
景區(qū)建設(shè)涉及到老百姓的土地、資源等各方面，與老百姓生活息息相關(guān)，如果沒有做好當(dāng)?shù)匕傩盏乃枷牍ぷ?，景區(qū)建設(shè)將舉步維艱。一是景區(qū)違章建筑拆遷困難，亂搭亂建情況凸顯。在監(jiān)管責(zé)任落實(shí)和對(duì)群眾以及游客的引導(dǎo)上有待改進(jìn)提升。二是思想守舊，部分群眾對(duì)征地和拆遷問題存在徘徊和觀望，對(duì)景區(qū)的順利開發(fā)產(chǎn)生阻力和負(fù)面影響。
三、提高旅游品牌的思考與建議
（一）統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一執(zhí)行、合理開發(fā)
為避免開發(fā)過程造成的浪費(fèi)，進(jìn)一步維護(hù)好景區(qū)群眾利益，開發(fā)就得做到有法可依，有據(jù)可靠，合理合規(guī)。景區(qū)要高起點(diǎn)規(guī)劃，由縣政府出面牽頭制定包括涉及景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展規(guī)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要全力配合推進(jìn)景區(qū)發(fā)展及城鎮(zhèn)建設(shè)。
（二）精準(zhǔn)營銷，提升品牌軟實(shí)力
利用當(dāng)前大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，分析景區(qū)的客源市場，針對(duì)市場進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。加大宣傳力度，深挖景區(qū)內(nèi)涵，外塑形象，通過出版、拍攝電視劇作等形式對(duì)科研成果和文學(xué)作品進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)資源再生。同時(shí)，通過組建景區(qū)文藝宣傳隊(duì)伍，打造經(jīng)典的文藝演出活動(dòng)，讓地方文化順臺(tái)而流，逐步遠(yuǎn)走，將景區(qū)文化的吸引力、感染力、滲透力、軟實(shí)力進(jìn)一步提升。
（三）整合資源，多渠道籌借資金
油杉河景區(qū)與國家5A級(jí)景區(qū)百里杜鵑接壤，同在一條旅游線路上，可以借鑒黃果樹與龍宮的合作模式，借助百里杜鵑的知名度，聯(lián)合打造百里杜鵑―油杉河風(fēng)光帶，使觀光型旅游向度假型轉(zhuǎn)變。多渠道籌借資金，用承租的形式把景區(qū)資源租給具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的投資公司，通過分塊招商、分塊打造、點(diǎn)線相接，走企業(yè)投資、政府管理的開發(fā)模式。
Abstract：Internet and archival information resources sharing platform is being integrated deeply.It is need to process data between server， Web client， mobile client and other platforms. With the increase of the number of users， the performance requirements of the system should be improved with the use of the file information resources sharing platform.Not only should the platform be able to adapt to the existing network environment， but also to make the data processing response to favorably control， the platform's concurrent service processing ability has been enhanced.Therefore，we can optimize the performance of the shared platform from three aspects of the function of the file information resources sharing platform， the data network transmission level， the database level， the platform service architecture level and so on， Optimized platform can meet the performance requirements of the era of big data and promote the use of the system fluency， and to maximize the user experience in the use of the platform.
Keywords：Big data era； archives information resources； sharing platform； performance optimization； database optimization
檔案信息作為一種重要的信息資源，其有效開發(fā)和合理利用，不僅是社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的需要，更重要的是關(guān)系到檔案信息創(chuàng)新成果能否充分運(yùn)用到社會(huì)生產(chǎn)和各項(xiàng)活動(dòng)中。檔案信息資源共享平臺(tái)的構(gòu)建便于檔案機(jī)構(gòu)向外部提供公開的各種檔案信息資源[1]，而大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、價(jià)值等特征，它正在以一種獨(dú)特的方式和手段對(duì)海量數(shù)據(jù)集進(jìn)行深入挖掘和分析[2]，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與檔案信息進(jìn)行創(chuàng)新融合將成為未來發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為檔案信息資源共享平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)提供了新的實(shí)現(xiàn)，其中將傳統(tǒng)的Web平臺(tái)上的資源共享于移動(dòng)平臺(tái)的性能瓶頸成為打通平臺(tái)互聯(lián)互通的難點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，針對(duì)檔案信息資源共享平臺(tái)，從實(shí)際使用平臺(tái)用戶的體驗(yàn)方面入手，在數(shù)據(jù)傳輸、后臺(tái)數(shù)據(jù)處理方式和應(yīng)用服務(wù)架構(gòu)等三個(gè)方面對(duì)檔案信息資源共享平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，為檔案信息資源共享平臺(tái)的性能優(yōu)化提供了綜合的解決方案參考。
1 大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案信息資源共享平臺(tái)性能需求
大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨之前，檔案信息一般采用檔案網(wǎng)站進(jìn)行，用戶群體也僅限于普通的計(jì)算機(jī)用戶，這種方式存在檔案信息資源匱乏，服務(wù)方式單一，資源利用效率不高[3]。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，用戶除了可以通過電腦進(jìn)行檔案信息的檢索利用外，還能夠隨時(shí)隨地通過移動(dòng)設(shè)備接入檔案信息資源共享平臺(tái)進(jìn)行檢索利用，這就對(duì)檔案信息資源共享平臺(tái)提出了性能需求，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件與設(shè)備配置條件下，能夠運(yùn)用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行檔案信息的檢索、上傳、下載及評(píng)論等相關(guān)操作，在實(shí)際的操作過程中由于各種限制，應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，這就對(duì)檔案信息資源共享平臺(tái)在性能方面提出更高的要求。
1.1 平臺(tái)能夠適應(yīng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。檔案信息資源共享平臺(tái)在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用的最大的特點(diǎn)是支持移動(dòng)客戶端，移動(dòng)設(shè)備可以支持的網(wǎng)絡(luò)已發(fā)展到今天的3G、4G，但仍存在大量的只支持2G的移動(dòng)設(shè)備，這就限制了使用移動(dòng)客戶端進(jìn)行檢索利用的效果，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)傳輸速度慢。另一方面，4G網(wǎng)絡(luò)雖然網(wǎng)絡(luò)速度可以滿足要求，但是使用現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行檢索利用，需要耗費(fèi)大量的流量，由于目前流量資費(fèi)的限制，會(huì)使用戶轉(zhuǎn)向采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的習(xí)慣轉(zhuǎn)變帶來障礙。由于以上用戶實(shí)際體驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)際的限制，就需要對(duì)檔案信息資源共享平臺(tái)做實(shí)質(zhì)性的優(yōu)化，目標(biāo)是優(yōu)化數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸及提升后端處理的效率。
1.2 平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理響應(yīng)有效控制。檔案信息資源共享平臺(tái)是面向終端用戶的應(yīng)用，平臺(tái)上線應(yīng)用后隨著用戶量的增長，檔案信息的利用量也會(huì)快速增長。用戶使用檔案信息資源共享平臺(tái)最多的是檔案信息的檢索與檔案信息的處理，在實(shí)際的檔案信息處理中需要一體化、便捷化、知識(shí)化的數(shù)字化融合服務(wù)[4]，這就要求平臺(tái)的檢索效率有較大提升?，F(xiàn)實(shí)情況是對(duì)于數(shù)據(jù)量非常大的表，其檢索效率隨著數(shù)量的增長會(huì)變得越來越低。同時(shí)，平臺(tái)對(duì)于檔案信息的操作比較頻繁，比如上傳、審核、編輯數(shù)字化的檔案信息等操作，在實(shí)際的檔案信息處理過程中會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。因此，平臺(tái)在數(shù)據(jù)處理響應(yīng)方面要求系統(tǒng)能夠滿足高效檢索、實(shí)時(shí)處理信息的能力。
1.3 平臺(tái)的并發(fā)服務(wù)處理能力增強(qiáng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)檔案信息資源共享平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)終端用戶同時(shí)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行操作，這就會(huì)產(chǎn)生很多的并發(fā)數(shù)據(jù)請(qǐng)求， 遇到該情況系統(tǒng)的服務(wù)會(huì)出現(xiàn)死鎖現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)影響后繼用戶正常使用系統(tǒng)。檔案信息資源共享平臺(tái)的優(yōu)化后需要能夠有效提升用戶體驗(yàn)，做到用戶同時(shí)使用平臺(tái)不會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)求得不到有效處理，進(jìn)一步改變用戶使用該平臺(tái)進(jìn)行檢索利用的方式，做到隨時(shí)隨地采用移動(dòng)客戶端進(jìn)行檔案信息的實(shí)時(shí)交互。
2 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸層面優(yōu)化
數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸層面的優(yōu)化目標(biāo)主要有最大限度減少檔案信息數(shù)據(jù)中間傳輸過程中的數(shù)據(jù)量，另外對(duì)于檔案信息資源共享平臺(tái)，對(duì)超長信息上傳與瀏覽操作產(chǎn)生的傳輸數(shù)據(jù)量壓縮至最低，并使系統(tǒng)能夠適應(yīng)用戶實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2.1 采用JSON提升數(shù)據(jù)傳輸效率。對(duì)于檔案信息資源共享平臺(tái)首先要解決的是傳輸效率問題，使用戶在操作的過程中能夠正常使用系統(tǒng)，從系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)踐的角度看，主要是減少平臺(tái)在數(shù)據(jù)交互中的傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量。檔案信息資源共享平臺(tái)在數(shù)據(jù)傳輸前會(huì)將需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成JSON（JavaScript Object Notation），它是一種輕量級(jí)獨(dú)立于編程語言的文本型數(shù)據(jù)傳輸格式[5]，相對(duì)于傳統(tǒng)的XML格式數(shù)據(jù)傳輸，JSON數(shù)據(jù)格式比較簡單，易于讀寫，格式都是壓縮的，占用帶寬小[6]，實(shí)際的平臺(tái)中會(huì)將需要傳輸?shù)脑夹畔⑥D(zhuǎn)換為JSON格式，到達(dá)目標(biāo)后將JSON數(shù)據(jù)再次轉(zhuǎn)換成需要操作的數(shù)據(jù)類型，具體的方式如圖1所示：
通過JSON方式進(jìn)行數(shù)據(jù)壓縮后，由于傳輸?shù)臋n案信息數(shù)據(jù)量的減少而提升了系統(tǒng)的傳輸效率，用戶在實(shí)際的檔案信息檢索過程中可以大大加快檔案信息數(shù)據(jù)中間傳輸?shù)臅r(shí)間，從而使用戶的系統(tǒng)使用體驗(yàn)得到有效改善。
2.2 采用GZIP進(jìn)行傳輸數(shù)據(jù)壓縮。檔案信息資源共享平臺(tái)上傳與下載的檔案信息量，在傳輸過程中需要占用大量的網(wǎng)絡(luò)資源，因此系統(tǒng)操作員在實(shí)際的瀏覽與上傳檔案信息過程中會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。針對(duì)大信息容量的數(shù)據(jù)傳輸，可以采用GZIP壓縮的方式進(jìn)行優(yōu)化。該方式最早由Jean-loup Gailly和Mark Adler創(chuàng)建，一般對(duì)純文本內(nèi)容可壓縮到原大小的40%[7]，這樣文件的體積就縮減很多，傳輸速度相應(yīng)提高，采用gzip雖然可以取得較好的壓縮比，但它在分析和壓縮編碼的過程需要進(jìn)行大量的計(jì)算[8]，檔案信息資源共享平臺(tái)采用.NET提供的GZipStream類進(jìn)行壓縮與解壓處理，此類在 .NET Framework 2.0 版中是新增的，提供用于壓縮和解壓縮流的方法和屬性，用戶完成檔案信息資源的上傳下載壓縮解壓過程如圖2：
采用GZIP壓縮可以大大節(jié)省服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)帶寬，內(nèi)容壓縮后可以大大提升用戶使用平臺(tái)的體驗(yàn)。
2.3 采用CDN解決相關(guān)傳輸問題。我國目前檔案信息資源共享平臺(tái)用戶使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括電信、移動(dòng)、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)，如果檔案信息資源共享平臺(tái)僅部署在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，其它網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的用戶使用平臺(tái)由于跨運(yùn)營商的原因訪問平臺(tái)就會(huì)比較慢，這樣很容易造成不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的用戶使用系統(tǒng)的體驗(yàn)不同，從而最終導(dǎo)致部分非平臺(tái)部署網(wǎng)絡(luò)環(huán)境用戶的流失。另外，當(dāng)系統(tǒng)在某個(gè)瞬間有大量用戶同時(shí)使用系統(tǒng)時(shí)，僅靠一臺(tái)服務(wù)器來提供服務(wù)也會(huì)出現(xiàn)傳輸性能問題。針對(duì)以上性能問題，可以采用CDN技術(shù)來解決相關(guān)傳輸問題。CDN的全稱是Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)[9]，它是一種基于Web的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，能夠更加快速有效地傳送Web內(nèi)容。其基本思路是盡可能避開互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié)，使內(nèi)容傳輸?shù)母?、更穩(wěn)定[10]。使用CDN技術(shù)后檔案信息資源共享平臺(tái)數(shù)據(jù)訪問與傳輸?shù)姆绞饺鐖D3所示：
通過以上方式對(duì)數(shù)據(jù)傳輸方面進(jìn)行優(yōu)化，數(shù)據(jù)中間傳輸過程可以有效減少傳輸?shù)男畔⒘?，有效減少無效的數(shù)據(jù)傳輸，同時(shí)在另網(wǎng)絡(luò)層面減輕帶寬壓力。
3 數(shù)據(jù)庫層面優(yōu)化
數(shù)據(jù)庫層面優(yōu)化主要處理檔案信息資源共享平臺(tái)數(shù)據(jù)操作指令到達(dá)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器后進(jìn)行的優(yōu)化，主要目的是讓數(shù)據(jù)層面的檢索與操作均在數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行處理，僅傳入數(shù)據(jù)處理需要的信息，在處理后也僅輸出用戶需要的數(shù)據(jù)信息，包括采用存儲(chǔ)過程、檢索服務(wù)加索引，大表數(shù)據(jù)采用分離加分區(qū)的處理方式。
3.1 采用存儲(chǔ)過程技術(shù)減少網(wǎng)絡(luò)流量。檔案信息資源共享平臺(tái)用戶在實(shí)際的系統(tǒng)使用過程中，數(shù)據(jù)操作是最頻繁的動(dòng)作，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)交互時(shí)如果采用大量的SQL語句，主要存在如下問題：一是隨著用戶量的增長，數(shù)據(jù)的頻繁操作會(huì)使數(shù)據(jù)庫的執(zhí)行效率變差；二是復(fù)雜的SQL的傳輸會(huì)使網(wǎng)絡(luò)的通信量增加，通信速率會(huì)降低。
為了避免以上面臨的性能瓶頸，檔案信息資源共享平臺(tái)在實(shí)際的數(shù)據(jù)操作過程中采用存儲(chǔ)過程技術(shù)，在使用存儲(chǔ)過程時(shí)只需用提供存儲(chǔ)過程名和必要的參數(shù)信息，這樣在一定程度上也可以減少網(wǎng)絡(luò)流量、減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)。由于存儲(chǔ)過程在創(chuàng)建時(shí)即在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上進(jìn)行了編譯并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，所以檔案信息資源共享平臺(tái)數(shù)據(jù)處理采用存儲(chǔ)過程運(yùn)行要比單個(gè)的SQL語句塊要快。
3.2 采用索引技術(shù)提升數(shù)據(jù)檢索效率?？焖贆z索檔案信息是平臺(tái)用戶最基本的需求，平臺(tái)上線之初，由于用戶數(shù)據(jù)量有限，檔案信息檢索效率較高，隨著用戶數(shù)據(jù)量的增長，用戶需求的檔案信息也會(huì)出現(xiàn)爆炸式增長，信息檢索的效率會(huì)隨著數(shù)據(jù)量的增長而降低。針對(duì)檢索效率性能瓶頸，檔案信息資源共享平臺(tái)采用了索引技術(shù)來提升數(shù)據(jù)檢索效率。索引分為聚簇索引和非聚簇索引兩種，聚簇索引是按照數(shù)據(jù)存放的物理位置為順序的，而非聚簇索引就不一樣了；聚簇索引能提高多行檢索的速度，而非聚簇索引對(duì)于單行的檢索很快，根據(jù)數(shù)據(jù)庫的功能有唯一索引、主鍵索引和聚集索引。檔案信息資源共享平臺(tái)在實(shí)際的應(yīng)用中將表的主鍵作為惟一索引，對(duì)于索引列是選擇數(shù)據(jù)類型較小且常作為檢索條件的字段作為索引字段。
3.3 采用分區(qū)表技術(shù)提高訪問速度。檔案信息資源共享平臺(tái)存儲(chǔ)檔案信息的表隨著用戶新增信息的增加會(huì)變得十分龐大，此時(shí)需要將大型表拆分為多個(gè)較小的表，表數(shù)據(jù)會(huì)按指定的規(guī)則分放到不同的文件里，把一個(gè)大的數(shù)據(jù)文件拆分為多個(gè)小文件，還可以把這些小文件放在不同的磁盤下由多個(gè)CPU進(jìn)行處理。通過使用數(shù)據(jù)分區(qū)技術(shù)可以大大提高訪問速度，分區(qū)可以顯著提高訪問大表時(shí)的性能，并且分區(qū)的存在對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)是透明的[11]。對(duì)于檔案信息資源共享平臺(tái)大數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)表進(jìn)行分區(qū)后，除了可以提高查詢效率，還可以對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分存檔。
4 平臺(tái)服務(wù)架構(gòu)層面優(yōu)化
平臺(tái)服務(wù)架構(gòu)層面優(yōu)化主要解決多用戶及并發(fā)用戶使用平臺(tái)時(shí)調(diào)用服務(wù)的瓶頸問題，檔案信息資源共享平臺(tái)終端用戶使用客戶端進(jìn)行數(shù)據(jù)操作都離不開對(duì)服務(wù)的調(diào)用，如何使用戶的體驗(yàn)達(dá)到最佳，即用戶使用系統(tǒng)過程中能夠使用最快的方式完成一次服務(wù)調(diào)用，這部分優(yōu)化具體思路為采用WCF架構(gòu)，并對(duì)WCF進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對(duì)于檔案信息的存儲(chǔ)與轉(zhuǎn)發(fā)采用MSMQ（微軟Message Queue）技術(shù)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)采用獨(dú)立布置的方式。
4.1 采用數(shù)據(jù)庫連接池規(guī)避平臺(tái)崩潰。檔案信息資源共享平臺(tái)終端用戶的包括傳統(tǒng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)、平板及移動(dòng)終端，從系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)現(xiàn)角度，這部分的優(yōu)化需要將數(shù)據(jù)操作部分進(jìn)行集中管理，所有平臺(tái)涉及到的基礎(chǔ)操作均采用調(diào)用一個(gè)集中服務(wù)集群，可以采用WCF（Windows Communication Foundation）技術(shù)作為系統(tǒng)的整體架構(gòu)。WCF是由微軟開發(fā)的一系列支持?jǐn)?shù)據(jù)通信的應(yīng)用程序框架， 在具體使用過程中，WCF自身最頻繁的操作為數(shù)據(jù)庫的訪問與操作，傳統(tǒng)的WCF的數(shù)據(jù)處理方式是調(diào)用數(shù)據(jù)庫操作類，每次調(diào)用服務(wù)需要進(jìn)行一次數(shù)據(jù)庫連接操作，數(shù)據(jù)庫連接操作是比較耗費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的操作，采用該方式影響了整個(gè)應(yīng)用程序的伸縮性和健壯性，當(dāng)同時(shí)有大量用戶使用平臺(tái)并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)卡死直至退出的現(xiàn)象，因此需要對(duì)該模塊進(jìn)行優(yōu)化。現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫連接池的參數(shù)配置都是在初始化時(shí)一次設(shè)定，連接池在運(yùn)行過程中其值不會(huì)改變[12]。本系統(tǒng)采用的方式為將數(shù)據(jù)庫連接部分用連接池技術(shù)解決，數(shù)據(jù)庫連接池負(fù)責(zé)分配、管理和釋放數(shù)據(jù)庫連接，它允許應(yīng)用程序重復(fù)使用一個(gè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫連接，而不是再重新建立一個(gè)。連接池初始化后，檔案信息資源共享平臺(tái)終端用戶在實(shí)際調(diào)用WCF進(jìn)行數(shù)據(jù)操作時(shí)，并非建立一個(gè)新的連接，而是從連接池中取出一個(gè)已建立的空閑連接對(duì)象，使用完畢后，用戶也并非將連接關(guān)閉，而是將連接放回連接池中，以供下一個(gè)請(qǐng)求訪問使用。采用該技術(shù)后，平臺(tái)在涉及到數(shù)據(jù)庫操作部分不會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)連接資源緊張而導(dǎo)致平臺(tái)崩潰的情況出現(xiàn)。
4.2 采用MSMQ減少用戶等待時(shí)間。隨著檔案信息資源共享平臺(tái)用戶數(shù)量的增長，其并發(fā)請(qǐng)求會(huì)越來越多。如果采用傳統(tǒng)的同步技術(shù)，同一操作的下一個(gè)請(qǐng)求的開始需要等待上一個(gè)請(qǐng)求的結(jié)束，現(xiàn)有的平臺(tái)用戶真實(shí)的需求是對(duì)系統(tǒng)性能的體驗(yàn)，同步方式需要長時(shí)間的等待，從而影響了系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)過程。對(duì)于檔案信息資源共享平臺(tái)，采用MSMQ技術(shù)（MSMQ全稱是Microsoft Message Queue，即微軟消息隊(duì)列）是一種利用隊(duì)列機(jī)制實(shí)現(xiàn)部件間或者是應(yīng)用程序間通信的技術(shù)，其工作原理如下圖所示：
由圖4可以看出，消息的發(fā)送者把自己想要發(fā)送的信息放入一個(gè)容器，然后把它保存到一個(gè)系統(tǒng)公用空間的消息隊(duì)列中，采用消息隊(duì)列機(jī)制，發(fā)送方不必要擔(dān)心接收方是否啟動(dòng)，是否發(fā)生故障等因素，只要消息成功發(fā)送出去，就可以認(rèn)為處理完成，本地或異地的消息接收程序再從該隊(duì)列中取出發(fā)給它的消息進(jìn)行處理。采用該技術(shù)可以大大減少用戶的等待時(shí)間，由于采用了異步通信，無論是發(fā)送方還是接收方都不同等待對(duì)方返回成功消息，就可以執(zhí)行余下的代碼，大大提高了處理的能力，在信息傳遞過程中，具有故障恢復(fù)能力，MSMQ的消息傳遞機(jī)制使得通信的雙方具有不同的物理平臺(tái)成為可能。
4.3 采用服務(wù)集群來提升平臺(tái)的整體服務(wù)能力。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛普及以及檔案信息資源共享平臺(tái)用戶數(shù)量的增長，完成應(yīng)用程序自身與數(shù)據(jù)庫方面的優(yōu)化后，需要從硬件部署方面來提升檔案信息資源共享平臺(tái)的性能。該部分的優(yōu)化思路為采用WCF服務(wù)集群來提升平臺(tái)的整體服務(wù)能力，同時(shí)在數(shù)據(jù)處理上采用主備數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)來完善數(shù)據(jù)庫服務(wù)能力以及確保數(shù)據(jù)庫服務(wù)的穩(wěn)定性，具體的部署方式如下圖所示：
如圖5所示，在軟件優(yōu)化完成后，通過增加硬件資源的方式來優(yōu)化平臺(tái)是最有效的性能優(yōu)化方式之一，該方式可以有效提升服務(wù)的分布式處理與并發(fā)處理能力。
經(jīng)過對(duì)檔案信息資源共享平臺(tái)架構(gòu)層面的優(yōu)化，采用WCF技術(shù)集中處理數(shù)據(jù)[13]，在服務(wù)器層面優(yōu)化了服務(wù)的處理效率，在數(shù)據(jù)傳輸過程中，采用JSON方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，對(duì)于文件資料的傳輸經(jīng)過gzip壓縮后進(jìn)行傳輸方式，大大減少了傳輸過程中的信息量，所有的應(yīng)用在實(shí)際的操作過程中均采用存儲(chǔ)過程的方式，既減少了調(diào)用服務(wù)傳輸?shù)男畔⒘浚旨涌炝藬?shù)據(jù)處理的效率。在經(jīng)常使用的平臺(tái)檔案信息檢索方面，數(shù)據(jù)庫層面關(guān)鍵字段加上了索引，從而大大提升了信息檢索的效率。多層面、全方位的平臺(tái)優(yōu)化使系統(tǒng)滿足了大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息系統(tǒng)對(duì)性能的需求，在此基礎(chǔ)上更是滿足了終端用戶對(duì)平臺(tái)體驗(yàn)的需求，從而使平臺(tái)能夠真正滿足用戶對(duì)于檔案信息資源共享平臺(tái)的性能需求，真正實(shí)現(xiàn)檔案信息資源整合、信息、數(shù)據(jù)加工和提供檔案信息的檢索利用的一體化建設(shè)[14]。
*本文系2016年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目《大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案信息資源共享平臺(tái)構(gòu)建的研究》（項(xiàng)目編號(hào)：16YJA870001）階段性成果。
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1引言
當(dāng)今時(shí)展快速，經(jīng)濟(jì)也有很大的提升，很多中外合資企業(yè)發(fā)展快速，對(duì)于國有企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。想要在大數(shù)據(jù)背景下可以持續(xù)發(fā)展，就要結(jié)合大數(shù)據(jù)發(fā)展，利用優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，基于大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新管理方法，改革管理體系，調(diào)整管理中心?，F(xiàn)在的很多國有企業(yè)的發(fā)展都受到嚴(yán)重的限制，只有結(jié)合實(shí)際進(jìn)行改革才可以對(duì)國有企業(yè)的未來有幫助。國有企業(yè)具有豐富的歷史和優(yōu)勢，相較于很多私營和中外合資的企業(yè)來說，國有企業(yè)在政治上的扶持有一定的優(yōu)勢。
2大數(shù)據(jù)的相關(guān)概述
一是大數(shù)據(jù)的基本概念。大數(shù)據(jù)，簡單來說就是很多的信息量的集合，在短時(shí)間里沒有辦法通過普通的軟件進(jìn)行集合或者分析，需要通過大數(shù)據(jù)整合，運(yùn)用別的軟件進(jìn)行歸納分析，常見的大數(shù)據(jù)用于精準(zhǔn)營銷、征信分析、消費(fèi)分析等。就如平時(shí)經(jīng)常看的“抖音”，不同的人喜好不一樣，通過后臺(tái)的大數(shù)據(jù)匹配推送更加喜歡的視頻，這個(gè)就是大數(shù)據(jù)的功勞。大數(shù)據(jù)可以結(jié)合平時(shí)觀看較多的種類進(jìn)行調(diào)整，給觀看者更加舒服的休閑體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)可以匯集信息，整合篩選。在如今的運(yùn)用更加廣泛，很多的企業(yè)都有自己的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)人群，推出更加精準(zhǔn)的商品，更方便消費(fèi)者選取。［5］通過大數(shù)據(jù)可以對(duì)一些零散的信息進(jìn)行匯總和篩選，將有用的信息結(jié)合推出一套新的經(jīng)營方式。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，順應(yīng)時(shí)代的潮流，也是當(dāng)今時(shí)代快速發(fā)展的產(chǎn)物，由于它的產(chǎn)生對(duì)各個(gè)方面都起到了很大的幫助，不論是對(duì)于消費(fèi)者還是經(jīng)營企業(yè)者來說，它都是一大福音。大數(shù)據(jù)可以幫助消費(fèi)者更加舒心地進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)，也可以給企業(yè)建議，讓企業(yè)的調(diào)整有明確的方向，更加適用消費(fèi)者的心理。二是大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢非常明顯。雖然大數(shù)據(jù)看似簡單，但是它所需要處理的信息量非常龐大，需要很多的人才和技術(shù)的支持才可以實(shí)現(xiàn)。也正因?yàn)檫@一需求，它不僅促進(jìn)了市場的發(fā)展，也促進(jìn)了人們對(duì)于知識(shí)的渴求，更激發(fā)了很多研究人員對(duì)于大數(shù)據(jù)的研究，很多地方也開展了對(duì)于大數(shù)據(jù)專業(yè)的學(xué)習(xí)。大數(shù)據(jù)是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物，它的優(yōu)勢就是順應(yīng)人們的需要，是不為抗拒的。如今的信息量非常大，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生就幫忙解決了這一困難，它可以有效地處理很多的信息和排除無用信息，也因?yàn)檫@一優(yōu)勢，如今被廣泛運(yùn)用于各大企業(yè)和APP。就好像改革一樣，大數(shù)據(jù)也是一樣的，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，它就將有很好的發(fā)展前景，與時(shí)展相悖，它將被時(shí)代所淹沒，所以大數(shù)據(jù)在經(jīng)過合理的調(diào)整后，更加適用于市場也更加合理。雖然大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢非常的明顯，但是它的缺點(diǎn)也很容易被不法分子所利用。所以在了解大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的前提下，還應(yīng)該合理利用大數(shù)據(jù)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和完善，將信息的保密做到最佳，保護(hù)每個(gè)人的信息完整和人身安全。三是大數(shù)據(jù)的未來前景是非常廣泛的。如今看來，大數(shù)據(jù)只用于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析、興趣愛好推廣等各方面，但是在大數(shù)據(jù)如此鮮明的優(yōu)勢條件下，它可運(yùn)用的范圍還很廣泛。不僅可以應(yīng)用于生活之中，在將來的科研里也有一定的實(shí)用性。大數(shù)據(jù)的未來一定是充滿前景的，在如今很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的研究前提下，將來的運(yùn)用領(lǐng)域一定會(huì)有非常大的突破。大數(shù)據(jù)是順應(yīng)時(shí)代產(chǎn)生的，所以它的未來前景一定非常的廣闊。它可以運(yùn)用于企業(yè)、軟件等各個(gè)方面，它也可以在生活中對(duì)人們提供幫助。合理的運(yùn)用大數(shù)據(jù)，可以將很多的信息進(jìn)行歸納，總結(jié)得到更有利于生活的信息，有利于企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于人們的日常生活也有一定的促進(jìn)作用。雖說大數(shù)據(jù)如今發(fā)展得還不是非常的完善，但是國家投入了非常多的經(jīng)濟(jì)和人才進(jìn)行研究。不斷完善大數(shù)據(jù)的各個(gè)方面，相信將來大數(shù)據(jù)一定可以又嚴(yán)密，又更加適用于如今社會(huì)。
3基于大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題
如今的企業(yè)管理具有一定的傳統(tǒng)性，因?yàn)閲衅髽I(yè)一直都?xì)w屬于國家管理，擁有著得天獨(dú)厚的政治扶持和經(jīng)濟(jì)幫助，其管理具有一定的腐朽性。想要徹底打破這一現(xiàn)象并不是一朝一夕就可以達(dá)成的，相較于很多的外資企業(yè)來看，國有企業(yè)的產(chǎn)品方向和使用方向推薦人群并不非常的廣泛，它主要推向于國內(nèi)的是人群使用，并且對(duì)于消費(fèi)、價(jià)格等都有一定的局限性。任何一個(gè)企業(yè)擁有好的條件，就會(huì)使內(nèi)部人員具有一定的懈怠，沒有辦法激發(fā)他們的斗志和創(chuàng)新能力。［1］所以想要幫助企業(yè)管理更加優(yōu)化，就需要對(duì)內(nèi)部人員的思想進(jìn)行一定的調(diào)整?，F(xiàn)在很多的企業(yè)人員都傾向于使用大數(shù)據(jù)處理問題。大數(shù)據(jù)對(duì)于信息的歸納總結(jié)具有非常獨(dú)特的優(yōu)勢，所以得到了非常廣泛的使用。如今的企業(yè)管理在產(chǎn)品銷售方面也有一定的局限性，它們大多傾向于國內(nèi)的各個(gè)消費(fèi)者，而他們的消費(fèi)渠道也非常單一，產(chǎn)品也沒有本質(zhì)的突破，所以如今很多人寧愿購買海外進(jìn)口的產(chǎn)品，也不愿意消費(fèi)國貨就是這一原因。想要打開自己的消費(fèi)渠道就需要在利用大數(shù)據(jù)的前提下對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解他們所需要和最渴望的，將研發(fā)的方向更傾向于如今消費(fèi)者更加需要的才是企業(yè)應(yīng)該做的。如今的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的改革，順應(yīng)時(shí)代的潮流，有利于企業(yè)未來的發(fā)展，也可以使企業(yè)的發(fā)展方向更加多元化。
4基于大數(shù)據(jù)背景下的國有企業(yè)管理以及創(chuàng)新
4.1利用信息技術(shù)完善考核機(jī)制
大數(shù)據(jù)的一大優(yōu)勢就是它的信息技術(shù)非常的完善，它可以結(jié)合多方面的信息進(jìn)行總結(jié)、歸納和篩選。所以運(yùn)用它的優(yōu)勢可以對(duì)企業(yè)管理具有很大的幫助，可以幫助企業(yè)管理進(jìn)行考核，提高內(nèi)部人員有一定的競爭力，也可以了解企業(yè)內(nèi)部人員的不同優(yōu)勢，將人才放在應(yīng)該存在的地方。運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以了解到如今企業(yè)所面臨的危險(xiǎn)和不足，將一些優(yōu)勢的地方進(jìn)行保持，并且將今后的研發(fā)重點(diǎn)放在不足的地方。大數(shù)據(jù)的最大優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)于信息的收集能力非常的強(qiáng)，對(duì)于信息在處理和分析再通過系統(tǒng)設(shè)定之后就會(huì)自動(dòng)完成，不需要投入大量的人力、物力進(jìn)行分析和匯總。相較于曾經(jīng)的調(diào)查問卷，需要很多人完成，并且信息量也有很大的問題，大數(shù)據(jù)就非常完美地規(guī)避了這一問題。［2］所以，合理利用大數(shù)據(jù)對(duì)國有企業(yè)的改革具有一定的優(yōu)勢。如今的國有企業(yè)依靠著國家的扶持和政治的幫助，他們具有非常良好的發(fā)展前景。在經(jīng)過大數(shù)據(jù)的幫助下，他們調(diào)整生產(chǎn)的方向，調(diào)節(jié)內(nèi)部人員的積極性，為未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
4.2加強(qiáng)培訓(xùn)力度提升整體塑造
都說任何一個(gè)企業(yè)離不開員工，任何一個(gè)員工的整體素質(zhì)對(duì)于企業(yè)的未來都有一定的影響。好的員工可以創(chuàng)造更多的價(jià)值，可以對(duì)企業(yè)的未來具有更多的引導(dǎo)性。有積極的作用，而不良的員工，他們懈怠工作，對(duì)于工作的處理具有一定的局限性，這非常不利于企業(yè)的發(fā)展。擁有了大數(shù)據(jù)之后，可以對(duì)每一個(gè)員工的任務(wù)和完成度進(jìn)行綜合，對(duì)他們的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行歸納和總結(jié)，也有利于年底的表揚(yáng)。有了大數(shù)據(jù)的處理后，他們就會(huì)更加注意自己的業(yè)績，也更加刺激了他們的積極性。［4］通過大數(shù)據(jù)的信息匯總，可以得到每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。不同的人才要分配在不同的崗位上才能體現(xiàn)價(jià)值，根據(jù)大數(shù)據(jù)的意見進(jìn)行人才的調(diào)整。對(duì)于一些能力不足的員工，將他們的不足點(diǎn)匯集。并且進(jìn)行一定的專業(yè)培訓(xùn)，有利于他們對(duì)于工作的了解和工作的完成。
4.3利用媒體數(shù)據(jù)創(chuàng)新改進(jìn)模式
如今的新媒體越來越多，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新媒體的優(yōu)勢進(jìn)行推廣，所以利用媒體數(shù)據(jù)創(chuàng)新改進(jìn)也是非常重要的。根據(jù)不同的媒體數(shù)據(jù)，可以得到如今消費(fèi)者的消費(fèi)方向和消費(fèi)取向。利用媒體的數(shù)據(jù)可以將企業(yè)將來的研發(fā)方向進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于發(fā)展重點(diǎn)也可以進(jìn)行轉(zhuǎn)移，可以更加快速的尋找到如今社會(huì)更加需要的方面［3］。擁有明確的方向，才可以有動(dòng)力去完成。具有明確的目標(biāo)才可以制訂完善的計(jì)劃去達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，所以根據(jù)媒體數(shù)據(jù)，可以得到如今的時(shí)代風(fēng)向以及需求，根據(jù)不同人群制定出不同的標(biāo)準(zhǔn)。類似于如今人們更加重視養(yǎng)生，不論是中年人還是老年人，對(duì)于身體越來越重視。通過調(diào)查也可以發(fā)現(xiàn)，如今很多的保健品購買量急劇增加，特別是經(jīng)過了疫情的影響，有人對(duì)于自身的健康具有了更大的重視。所以對(duì)于食品行業(yè)，他們的食品安全也更加重視。這只是一個(gè)例子，可以利用媒體數(shù)據(jù)來進(jìn)行企業(yè)改革，對(duì)調(diào)整方向都具有一定的指導(dǎo)性作用。
5結(jié)論
大數(shù)據(jù)是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物，它的利用前景非常良好。不論是如今的社會(huì)運(yùn)用，還是學(xué)校的專業(yè)設(shè)置都讓人們意識(shí)到大數(shù)據(jù)是非常重要的。由于大數(shù)據(jù)的使用時(shí)間不長，還存在著一些問題，所以投入了很多技術(shù)和人才進(jìn)行研究，也積極培養(yǎng)這一方面的優(yōu)秀人才，所以各大院校也積極開展了有關(guān)大數(shù)據(jù)的專業(yè)學(xué)習(xí)。合理的利用大數(shù)據(jù)對(duì)于社會(huì)的發(fā)展有積極作用，但是如果不正當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，也會(huì)使社會(huì)的秩序產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢非常的明顯，而缺點(diǎn)也非常的明顯。由于信息歸納，很容易透露個(gè)人信息對(duì)于人們的隱私會(huì)造成一定的影響，在如今大數(shù)據(jù)的社會(huì)下，很多人覺得自己越來越透明，也正是這個(gè)原因，所以大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，一定要合理利用。
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自20世紀(jì)90年代起，互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)在不足三十年的時(shí)間里快速發(fā)展，并逐漸改變著全世界的發(fā)展方式，更讓人們的生活發(fā)生了深刻的變化?？v觀當(dāng)前我國的金融社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，推動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展并以大數(shù)據(jù)的形式融入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中。在大數(shù)據(jù)時(shí)代里，互聯(lián)網(wǎng)金融讓銀行發(fā)展產(chǎn)生了無限的可能性，如何在發(fā)展中把握和創(chuàng)造先機(jī)，是當(dāng)前銀行發(fā)展的重要戰(zhàn)略思考方向。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)銀行業(yè)帶來的變化和影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中的普及，大量的數(shù)據(jù)為相關(guān)領(lǐng)域的不斷深化研究和改革創(chuàng)新提供了更準(zhǔn)確、可靠和有效的支撐。銀行必須積極投入到大數(shù)據(jù)的挖掘、利用、分析和研究中，借助數(shù)據(jù)對(duì)市場、渠道和策略進(jìn)行細(xì)化精分，使銀行的投資從“粗放式經(jīng)營”向“精細(xì)化經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，開拓出適合自身的特色業(yè)務(wù)，立于行業(yè)不敗之地。
從當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來明顯已對(duì)不少互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)帶來影響，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的應(yīng)運(yùn)而生對(duì)傳統(tǒng)銀行金融產(chǎn)品造成了較大的沖擊，讓不少銀行開始意識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代中，商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新的必要性。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下銀行發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)銀行來說，不論從戰(zhàn)略制定、營銷策略、市場發(fā)展等方面來說，都是一場巨大的變革，如何清晰、準(zhǔn)確的分析銀行在大數(shù)據(jù)金融市場環(huán)境中的位置，需要基于SWOT對(duì)銀行發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析。
（一）優(yōu)勢分析
第一，銀行擁有相對(duì)穩(wěn)定和雄厚的資金成本，能為大數(shù)據(jù)的開發(fā)和應(yīng)用提供有力支持。銀行與一般中小企業(yè)相比，其明顯的優(yōu)勢在于資金穩(wěn)定、有較高盈利能力，能為大數(shù)據(jù)的開發(fā)和應(yīng)用提供穩(wěn)定的外部支持。以廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社為例，大數(shù)據(jù)作為先進(jìn)技術(shù)的引入，能得到銀行所提供的充足資金作為保障，能在短時(shí)間內(nèi)快速搭建相應(yīng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，為大數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)上的迅速推廣作出有力支持。
第二，銀行具有龐大而穩(wěn)定的客戶群體，數(shù)據(jù)來源渠道較多。大部分銀行在長年的發(fā)展中普遍累積了數(shù)量龐大且業(yè)務(wù)往來穩(wěn)定的客戶群體，且基于銀行業(yè)務(wù)的特殊性，銀行更掌握了客戶的身份信息、收支狀況、資產(chǎn)情況等其他一般企業(yè)難以掌握的核心數(shù)據(jù)，這些對(duì)于銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)開發(fā)而言都是極其重要的資產(chǎn)。
第三，銀行已有相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)體系，對(duì)大數(shù)據(jù)的安全性有更大的保障。數(shù)據(jù)的保存和應(yīng)用在為企業(yè)提供分析研究的樣本的同時(shí)，也為數(shù)據(jù)的泄露、丟失和破壞帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)的安全問題的情況下，銀行長期從事對(duì)客戶、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的機(jī)密安全保護(hù)工作，已建立一套相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)體系，對(duì)數(shù)據(jù)的系列風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)都能有更全面、可靠的保護(hù)。
（二）劣勢分析
第一，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型具有一定的難度。大數(shù)據(jù)時(shí)代是基于互聯(lián)網(wǎng)信息科學(xué)技術(shù)在社會(huì)的全面普及而逐步形成，對(duì)于銀行傳統(tǒng)的相對(duì)封閉、單一操作模式而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)的開放、流動(dòng)以及多層次的運(yùn)用都是一種新型的經(jīng)營理念和模式，需要銀行在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)上進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
第二，缺乏大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用所需的專業(yè)人才。雖然當(dāng)前各大銀行普遍都擁有大量專業(yè)的金融專業(yè)人才，但相對(duì)于大數(shù)據(jù)的開發(fā)和應(yīng)用而言，除了金融專業(yè)知識(shí)以外，還要求較高的數(shù)據(jù)分析能力，才能從大數(shù)據(jù)中挖掘出有效數(shù)據(jù)并與金融市場現(xiàn)狀相聯(lián)系，推出具有較高商業(yè)價(jià)值的新型金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。而目前銀行相對(duì)缺乏數(shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才，在大數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用方面處于相對(duì)被動(dòng)的狀態(tài)。
三、銀行應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展戰(zhàn)略
大數(shù)據(jù)是銀行未來發(fā)展的集中趨勢，能否通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用趕上信息化革命的大潮，決定了銀行在現(xiàn)代化管理上變革和創(chuàng)新的成敗。結(jié)合銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代中發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的挑戰(zhàn)，可從以下幾方面進(jìn)行策略上的轉(zhuǎn)變。
第一，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，以數(shù)據(jù)作為決策基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)代表的是技術(shù)的革新，同時(shí)也是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，強(qiáng)調(diào)的是以數(shù)據(jù)分析為決策、管理、營銷的基礎(chǔ)，這與傳統(tǒng)的以經(jīng)驗(yàn)為主主觀化管理模式存在較大的差異。因此，需要銀行及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，重視數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，發(fā)揮數(shù)據(jù)的效能。
第二，重視數(shù)據(jù)收集，拓寬數(shù)據(jù)來源渠道。如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，以提取數(shù)據(jù)中的有效信息，這需要銀行在數(shù)據(jù)收集方面不斷加大收集的力度，并拓寬數(shù)據(jù)的來源渠道，如通過網(wǎng)上銀行、微信、微博等渠道方式實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的行為監(jiān)測和數(shù)據(jù)收集，更全方位地對(duì)客戶的行為趨勢進(jìn)行分析，使數(shù)據(jù)形成其獨(dú)有的導(dǎo)向作用。
第三，提升配置設(shè)施，加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)的開發(fā)與運(yùn)用需要有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)平臺(tái)，因此銀行需為其提供相應(yīng)的硬件設(shè)備設(shè)施的支持，同時(shí)更需培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)及數(shù)據(jù)分析類的人才。
總的來說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對(duì)于銀行而言是一場重大的變革，如何在這場變革中合理運(yùn)用自身的優(yōu)勢，快速根據(jù)劣勢進(jìn)行調(diào)整和改善，是銀行能否利用大數(shù)據(jù)投入到信息化革命的關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn)：
