時(shí)間：2022-08-27 03:22:34
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醫(yī)院人力資源編設(shè)是醫(yī)院戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分，在醫(yī)院管理工作中占有重要的地位。醫(yī)院的人力資源是構(gòu)成醫(yī)院的重要因素，是醫(yī)院進(jìn)行各種活動(dòng)的基本力量，就此而言，醫(yī)院管理就是對(duì)人的管理?！搬t(yī)院管理年”把“醫(yī)院管理”作為五大考評(píng)重點(diǎn)內(nèi)容之首，這在以往醫(yī)院分級(jí)管理工作中見所未見，這就更加要求醫(yī)院人力資源編設(shè)正確合理，配備比例適當(dāng)，整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以保證醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
1.醫(yī)院人力資源需要設(shè)置一套科學(xué)合理的“三定
1.1 設(shè)置“三定”方案的必要性和重要性 醫(yī)院人力資源編制原則我國(guó)曾于1956年和1978年過(guò)兩次，對(duì)我國(guó)綜合醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)和人員編制做了明確規(guī)定，這對(duì)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展起了積極的作用。但是，隨著事業(yè)單位綜合配套改革的推進(jìn)，醫(yī)院的性質(zhì)、任務(wù)、財(cái)政渠道、所有制結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、人事制度和分配制度以及醫(yī)學(xué)模式的重大變革，以前簡(jiǎn)單的職位分類法基本上不適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展要求，這些無(wú)疑對(duì)醫(yī)院人力資源的編配設(shè)置提出了新的要求，從醫(yī)院發(fā)展和評(píng)價(jià)醫(yī)院長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制上來(lái)說(shuō)，醫(yī)院人力資源核編定編勢(shì)在必行。近來(lái)，機(jī)構(gòu)編制部門、衛(wèi)生行政主管部門和職改部門都要求事業(yè)單位進(jìn)行“核編定編”、“崗位設(shè)置”，要求“加強(qiáng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)比例與崗位設(shè)置管理”?！搬t(yī)院管理年”對(duì)人力資源管理的要求較醫(yī)院分級(jí)管理時(shí)期更加細(xì)化和量化，考評(píng)操作性更加明確具體，不僅對(duì)人力資源整體結(jié)構(gòu)比例提出了新的要求，而且從人力資源優(yōu)化結(jié)構(gòu)上提出了更高的要求。不僅對(duì)臨床一線的醫(yī)護(hù)人員有更高的要求，而且對(duì)醫(yī)技科室的醫(yī)技人員也做了新的規(guī)定。醫(yī)院管理工作者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事觀念，把人力資源作為醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源，通過(guò)人力資源管理的改革，合理編設(shè)人力資源，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面改革。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革歸根到底都是以人力資源為核心的管理，都是要求醫(yī)院人力資源進(jìn)行定編、定崗、定員，醫(yī)院人力資源配置優(yōu)化是人力資本發(fā)揮作用的前提與基礎(chǔ)。
1.2 人力資源的編設(shè)必須科學(xué)合理 筆者認(rèn)為，編設(shè)配置醫(yī)院人力資源“三定”方案其指導(dǎo)思想、工作思路、依據(jù)方法、基本程序。管理辦法應(yīng)該是一致的、科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的、合理的、相通的、切合實(shí)際的。不能“各自為政”，相互抵觸。機(jī)構(gòu)編制部門不能為了減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)，盲目控制醫(yī)院人力資源編制，限制醫(yī)院人才的引進(jìn)。職改部門不能為了宏觀控制專業(yè)技術(shù)人員崗位職數(shù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)評(píng)聘分開，甚至于一直沿用出臺(tái)十多年的崗位設(shè)置方案。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，人力資源的不斷引進(jìn)與開發(fā)，導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員崗位職數(shù)不夠，只評(píng)而不能聘的現(xiàn)象尤其嚴(yán)重，長(zhǎng)期高職低聘勢(shì)必影響人力資源的積極性和創(chuàng)造性。能上不能下，職務(wù)終身制現(xiàn)象依然存在，嚴(yán)重制約著年輕有為的專業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)與發(fā)揮。合理、優(yōu)化確定醫(yī)院人力資源編設(shè)的根本目的是為了完成醫(yī)院擔(dān)負(fù)的醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研和社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)。新時(shí)期，是為了貫徹執(zhí)行以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的各項(xiàng)任務(wù)。因此，在核編定編過(guò)程中，人力資源管理者應(yīng)廣泛征求臨床一線衛(wèi)生技術(shù)管理工作者的意見，從多方面考慮影響人力資源配置的因素，根據(jù)診療科目特點(diǎn)及?？平ㄔO(shè)的需要，摸清、統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)院3～5年來(lái)醫(yī)院門診人次量、各醫(yī)療病區(qū)病床使用率、周轉(zhuǎn)率等情況，考慮未來(lái)5年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有人力資源的結(jié)構(gòu)、年齡、學(xué)歷、職務(wù)等因素，遵循醫(yī)院人力資源編設(shè)的主要原則。按功能需要設(shè)崗，即因事設(shè)崗，按崗定人，不能因人設(shè)崗，人浮于事；優(yōu)化結(jié)構(gòu)原則，促進(jìn)人員整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使能者上，庸者下，各展所長(zhǎng)，各得其所；合理比例的原則，醫(yī)院各部門之間，各職類、職種、職級(jí)之間，相互制約和依賴。
客觀上要求有合理的比例關(guān)系和合理的智力結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)發(fā)展和人員流動(dòng)原則，人力資源的編設(shè)一經(jīng)核編定崗，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。合理的人力資源編配，必須在人力資源流動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)。醫(yī)療績(jī)效原則，較為合理的人力資源配置，進(jìn)行優(yōu)化組合，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力，充分發(fā)揮和利用人力資源的效能，是探索醫(yī)院健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，是醫(yī)院走質(zhì)量效益型的發(fā)展之路。
1.1醫(yī)院人力資源配置的現(xiàn)狀
其一，人力資源管理體制過(guò)于傳統(tǒng)?，F(xiàn)在許多的醫(yī)院還受傳統(tǒng)的人事管理思想的影響，傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)模式?jīng)]有從根本上改變，醫(yī)院的人力配置大都集中在行政主管部分，人員還沒有從根本上由單位人向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，在人力資源配置上很多醫(yī)院還是在用已經(jīng)用了幾十年的工資制度。這些對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展都有著很大程度的負(fù)面影響，只有從管理的體制上進(jìn)行根本的完善，醫(yī)院才能有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。所有的改革歸根結(jié)底都是人力資源管理的改革。
其二，人力資源管理模式固定，效率低下?，F(xiàn)在很多的醫(yī)院人力資源配置方式固定，另外，人力資源管理權(quán)都集中在行政管理部門，缺少靈活性，而醫(yī)院的人事部門只關(guān)注人員的進(jìn)出，內(nèi)部的工作也就是負(fù)責(zé)考勤和工資增長(zhǎng)的審查等基本的工作，這些使人事部門成為了一個(gè)簡(jiǎn)單的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，這些年來(lái)醫(yī)院人員過(guò)多，沒有競(jìng)爭(zhēng)壓力，整體的效率較為低下。忽略了對(duì)人才的培養(yǎng)和潛能的開發(fā)，人事管理的體制主要是關(guān)注對(duì)工作人員的約束，直接阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
1.2醫(yī)院人力資源配置中存在的主要問(wèn)題
其一，人才結(jié)構(gòu)不合理。很多的醫(yī)院結(jié)構(gòu)從年齡、職稱等方面看，是比較合理的。但是從事專職研究的醫(yī)學(xué)人才非常少。臨床醫(yī)生與實(shí)驗(yàn)研究人員得到的福利相差很大，導(dǎo)致研究人員嚴(yán)重流失。專職研究人員的不足，直接影響了醫(yī)學(xué)研究的水平。近幾年來(lái)，許多醫(yī)院認(rèn)識(shí)到了研究人員缺乏的問(wèn)題，采取了一些特殊的手段，如破格提拔，讓一些經(jīng)驗(yàn)不是很足的專家站在了重要的崗位。但是臨床醫(yī)學(xué)是實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的累積，破格提拔只解決了職稱的問(wèn)題，但是臨床的能力還需要大量的時(shí)間來(lái)實(shí)踐和鍛煉。
其二，醫(yī)院人才嚴(yán)重流失。目前，各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間，無(wú)論是在價(jià)格、醫(yī)療技術(shù)，還是服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院形象上的競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈。據(jù)調(diào)查，“覺得沒有被上司注意”、“覺得工作沒有得到認(rèn)可”、“覺得沒有發(fā)展的機(jī)會(huì)”是導(dǎo)致人才流失的主要原因。醫(yī)療行業(yè)是技術(shù)、資金等密集的行業(yè)，醫(yī)療人員的學(xué)歷普遍非常高，雖然利用工資是留住人才是醫(yī)院最常用的手段，但是這不是醫(yī)院留住人才的唯一途徑?，F(xiàn)在我國(guó)政策是雙方的合約每隔三年續(xù)簽一次，每次續(xù)簽前都面臨著雙向的選擇。這就表明每隔三年，醫(yī)院的人才都可能流失，如何留住人才是現(xiàn)在醫(yī)院的當(dāng)務(wù)之急。
2醫(yī)院人力資源配置方案的優(yōu)化
2.1必須設(shè)置一套合理的配置方案
我國(guó)曾經(jīng)在1956年和1978年過(guò)兩次醫(yī)院人力資源編制原則，對(duì)我國(guó)醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)和人員配置作出了明確的規(guī)定，但是隨著醫(yī)院的綜合配置改革的發(fā)展，醫(yī)院的性質(zhì)、所有制機(jī)構(gòu)等都發(fā)生了重大的變革，以前簡(jiǎn)單的職位分類已經(jīng)不適合現(xiàn)在醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的要求了，這些無(wú)疑對(duì)醫(yī)院人力資源的配置提出了新的要求。醫(yī)院管理者必須要轉(zhuǎn)變對(duì)人事的觀念，把人力資源作為醫(yī)院以后發(fā)展的主要資源，通過(guò)人力資源管理的改革，合理地配置人力資源，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生的全面改革。醫(yī)院的相關(guān)改革從根本上說(shuō)都是以人力資源為基礎(chǔ)的管理，都是要求醫(yī)院對(duì)人力資源進(jìn)行合理的定位定崗，醫(yī)院的人力資源配置優(yōu)化是人力資源充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。所以有一套合理的人力資源配置方案是醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。
2.2建立公正的工資體系
作者：孫媛 單位：常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院后服公司
培訓(xùn)范圍及內(nèi)容的劃定管理層的培訓(xùn)學(xué)院的創(chuàng)新和發(fā)展在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，只有當(dāng)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)者具有較高的品質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和決策與管理能力時(shí)，員工才能被其卓越的組織能力、創(chuàng)造能力和經(jīng)營(yíng)觀念所吸引，學(xué)院的整體運(yùn)作能力和競(jìng)爭(zhēng)能力才能不斷提高。對(duì)于不同部門的管理者來(lái)說(shuō)，因根據(jù)各部門的特點(diǎn)來(lái)制定相關(guān)的培訓(xùn)。例如行政中心的管理者，因?yàn)樯婕皩W(xué)院日常除教學(xué)方面所有事務(wù)的管理（人事考勤、采購(gòu)、維修、外教管理等），所以必須加強(qiáng)英語(yǔ)、人力資源管理、外事管理、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。員工的培訓(xùn)學(xué)院是中外合作，所以日常使用的語(yǔ)言主要是普通話和英語(yǔ)。所以對(duì)員工的英語(yǔ)培訓(xùn)是必要的，這樣有助于彼此的溝通，更好的工作。但是學(xué)院的員工都必須要了解學(xué)院的歷史文化、發(fā)展前景、規(guī)章制度以及個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)有助于員工個(gè)人樹立愛崗敬業(yè)的理念；加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德的培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任感和道德感，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高自我，發(fā)展自我，不斷開拓創(chuàng)新。在培訓(xùn)中，要充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的積極性。
對(duì)于技術(shù)性較強(qiáng)的內(nèi)容可以通過(guò)案例分析和角色扮演，邊學(xué)邊實(shí)踐，及時(shí)讓受訓(xùn)人員掌握自己所從事工作的內(nèi)容和要領(lǐng)。另外，培訓(xùn)雙方、員工之間也要多互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。對(duì)于討論過(guò)程中能夠提出創(chuàng)新性合理建議的員工，學(xué)院要給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)費(fèi)用員工培訓(xùn)是一個(gè)人力、物力、財(cái)力投入的過(guò)程。培訓(xùn)有助于提升學(xué)院的整體績(jī)效，所以學(xué)院每年都會(huì)投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，根據(jù)學(xué)院最新的收益狀況浮動(dòng)增加或減少。例如在培訓(xùn)期間，學(xué)院將免費(fèi)提供午餐和培訓(xùn)資料，并且將培訓(xùn)時(shí)間也納入員工考勤。對(duì)于外聘培訓(xùn)老師，學(xué)院還報(bào)銷往返交通費(fèi)和發(fā)放課時(shí)費(fèi)。
培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)具有十分重要的意義，它既檢驗(yàn)了培訓(xùn)的可行性，又為下一次培訓(xùn)提出新的要求。培訓(xùn)效果可以通過(guò)以下幾方面進(jìn)行評(píng)估：第一，通過(guò)受訓(xùn)者的意見反饋進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的效果可以從員工的面部表情反映出來(lái)，每次培訓(xùn)結(jié)束之后員工都會(huì)表現(xiàn)出對(duì)此次培訓(xùn)的滿意程度。這是一種最基本、最普遍的評(píng)估方法，可以采用面談方式得到評(píng)估結(jié)果。第二，通過(guò)考查進(jìn)行評(píng)估主要采用考試、演示、討論、角色扮演等方式。這種評(píng)估會(huì)給學(xué)員造成壓力，有利于督促其更好的學(xué)習(xí)。筆試的內(nèi)容主要由培訓(xùn)老師出試卷，然后發(fā)給每位受訓(xùn)人員，最后由培訓(xùn)老師根據(jù)試卷給出每個(gè)人的得分，根據(jù)成績(jī)來(lái)確定培訓(xùn)是否有效。第三，通過(guò)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估實(shí)施對(duì)各個(gè)部門和整個(gè)學(xué)院的績(jī)效管理，可用效率、出勤率等作為評(píng)估指標(biāo)，確定培訓(xùn)方案是否對(duì)學(xué)院的管理運(yùn)作產(chǎn)生了積極影響。
新時(shí)代具有新特點(diǎn)，人的因素決定了一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，人才的素質(zhì)越來(lái)越受到學(xué)院的重視。提高人才的素質(zhì)需要依靠人才的培訓(xùn)與開發(fā)，通過(guò)本培訓(xùn)方案可以做到對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和客觀的考評(píng)，有利于員工提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，并為人力資源管理工作提供有效的依據(jù)。同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中，由于培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法多樣性，出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題在所難免。但整個(gè)培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工的認(rèn)知力，提高學(xué)院?jiǎn)T工的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作水平，對(duì)提升學(xué)院整體綜合實(shí)力有巨大的促進(jìn)作用，使學(xué)院的明天更加輝煌。
一、酒店人力資源管理研究分析
鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店位于繁華的市中心，地理位置優(yōu)越，交通便利，是鎮(zhèn)江市地標(biāo)性酒店。針對(duì)酒店人力資源方面地問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)卷，該問(wèn)卷圍繞招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和薪酬這四個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)。調(diào)查對(duì)象為鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店內(nèi)部員工。此次問(wèn)卷共發(fā)出100份并全部收回，回收率100%，其中無(wú)效問(wèn)卷共計(jì)10份，問(wèn)卷有效率90%。
（一）員工滿意度分析
首先，鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店在招聘環(huán)節(jié)并沒有合理的結(jié)合崗位需求進(jìn)行人員招募。該酒店中有73%的員工表示對(duì)自己所處的崗位滿意度僅為一般，甚至還有13%的員工對(duì)自己所處的崗位非常不滿意。這樣的結(jié)果說(shuō)明酒店人力資源在招聘時(shí)沒有很好的根據(jù)崗位招聘人員并且沒有很好的把員工分配到合理的崗位上。有一半以上的員工（53%）感覺到工作強(qiáng)度較大，只有一小部分員工認(rèn)為工作強(qiáng)度比較低。
（二）培訓(xùn)分析
鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店人力資源的內(nèi)部培訓(xùn)效果作用不是很大，酒店有80%的員工覺得定期的培訓(xùn)給他們帶來(lái)的影響不是很大。說(shuō)明酒店在培訓(xùn)的時(shí)候沒有根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)目標(biāo)，造成了時(shí)間精力的浪費(fèi)。員工內(nèi)部培訓(xùn)通常是由各部門經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人在自己所處部門內(nèi)部進(jìn)行小范圍的培訓(xùn)，并且沒有建立嚴(yán)格有序的培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)制度，培訓(xùn)的開展和培訓(xùn)的內(nèi)容也比較隨機(jī)，只有20%的員工覺得培訓(xùn)對(duì)自己的工作以及自己在酒店中的發(fā)展是有幫助的，這足以表明酒店組織的培訓(xùn)效果并不好。培訓(xùn)整體內(nèi)容并沒有與酒店實(shí)際情況掛鉤，培訓(xùn)方式較為單調(diào)，既沒有實(shí)用性的教材資料，也沒有設(shè)置具有實(shí)用參考價(jià)值的案例分析或?qū)嵺`教學(xué)。
（三）績(jī)效與薪酬內(nèi)容分析
鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店薪酬管理的主要問(wèn)題是給的薪酬沒有與員工價(jià)值成正比，同時(shí)也表現(xiàn)出了人力資源在對(duì)員工做績(jī)效考核時(shí)沒有做到公平公正，67%的員工對(duì)自己的能力表示肯定，但對(duì)自己所得到的回報(bào)不成正比。
（四）員工流失分析
根調(diào)查有80%的員工在酒店工作未滿1年，酒店員工流失非常嚴(yán)重，同時(shí)對(duì)酒店可持續(xù)發(fā)展以及提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生很大的影響。
（五）分析結(jié)論
研究表明，人力資源在酒店招聘中沒有做到因崗設(shè)人以及把人員分配到崗。鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店在開展內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過(guò)程中，并沒有結(jié)合實(shí)際情況安排員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，整體培訓(xùn)不夠嚴(yán)格?？?jī)效考核結(jié)果并沒有與員工薪資相結(jié)合，以至于出現(xiàn)了某些員工的能力和付出價(jià)值與收入回報(bào)存在一定差距的現(xiàn)象。
二、對(duì)鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店管理中的不足，提出以下幾點(diǎn)對(duì)策
（一）明確招聘目標(biāo)及招聘方式
鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店目前應(yīng)該有效地將外部和內(nèi)部招聘結(jié)合起來(lái)，內(nèi)外的招聘比例應(yīng)該合理的運(yùn)用科學(xué)方法制定。首先，在酒店準(zhǔn)備招賢納士之前，先應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)部現(xiàn)有的人員儲(chǔ)備和員工質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查分析，進(jìn)而明確具體的招聘需求。其次，要根據(jù)所需崗位的不同和工作性質(zhì)的不同，采取不同的招聘方式。最后，要明確招聘的目的，若招聘的目的并不是為了尋找彌補(bǔ)空缺崗位的合理人選，很大程度是由于管理方面進(jìn)行考慮，通過(guò)招聘為企業(yè)注入新鮮的血液，從根本上帶來(lái)新的理念，觀念，這樣會(huì)激發(fā)員工隊(duì)伍的活力，也會(huì)會(huì)老職員帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，從而來(lái)達(dá)到職員積極性，改變酒店之前固有的經(jīng)營(yíng)模式和觀念，提高員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)等目的。
（二）培訓(xùn)與實(shí)際工作運(yùn)用相結(jié)合
1、員工培訓(xùn)需求分析
由于鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店整體所設(shè)部門和員工總體人數(shù)都較多，如果能夠成立一個(gè)專門負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)工作的部門，對(duì)于整個(gè)酒店的人力資源管理會(huì)有良好的提升效果。由酒店?duì)I運(yùn)部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)部先對(duì)酒店各個(gè)部門進(jìn)行崗位分析，然后根據(jù)各個(gè)部門的差異性來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，這其中包括三大部分，一是組織需求分析，主要就是以尋找酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題為目的，對(duì)酒店的資源和環(huán)境等進(jìn)行綜合分析，以期能夠通過(guò)酒店內(nèi)部培訓(xùn)解決酒店目前存在的問(wèn)題，找到行之有效的方法。二是崗位需求分析，就是要掌握酒店各部門各崗位所需要具備的知識(shí)和技能以及他們的具體工作內(nèi)容，并根據(jù)這些來(lái)制定今后培訓(xùn)中應(yīng)該安排的課程內(nèi)容，以適用于相應(yīng)的崗位需求。三是員工需求分析，就是對(duì)員工自身的能力與其職位所需能力進(jìn)行對(duì)比，如果員工能力有所欠缺，就需要參與酒店內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)課程，提高自己的工作能力。酒店可以將這三大部分通過(guò)觀察、問(wèn)卷調(diào)查等多種途徑和方式進(jìn)行了解，盡可能全面而準(zhǔn)確的將所有掌握到的信息綜合統(tǒng)計(jì)分析，既要清楚各個(gè)崗位需要的知識(shí)技能，也要了解每個(gè)員工所欠缺的知識(shí)技能，這些信息都能夠?yàn)榕嘤?xùn)課程的設(shè)置提供參考。
2、擬定培訓(xùn)方案
制定培訓(xùn)計(jì)劃方案時(shí)，鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店有待解決的內(nèi)容有：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；明確培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間及課程的時(shí)間；培訓(xùn)的人數(shù)；培訓(xùn)課程的內(nèi)容及難點(diǎn)、重點(diǎn)；培訓(xùn)所需物資和經(jīng)費(fèi)；參與培訓(xùn)人員的具體日程安排。除此之外，培訓(xùn)的質(zhì)量和效果、培訓(xùn)的指導(dǎo)考核、相關(guān)獎(jiǎng)懲制度等也需要納入考慮，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門要將上述事項(xiàng)準(zhǔn)備充分，制定出一份詳細(xì)的培訓(xùn)方案，并且要在內(nèi)部營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)可以根據(jù)員工級(jí)別分為入職培訓(xùn)和主管和管理層培訓(xùn)，也可以結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容的不同分為技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)等。
3、實(shí)施培訓(xùn)方案
培訓(xùn)方案制定完畢后，要結(jié)合具體的培訓(xùn)內(nèi)容和要求，嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，如果存在特殊情況，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行合理修正，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程要不斷進(jìn)行內(nèi)容的優(yōu)化和更新，按照酒店實(shí)際情況和工作內(nèi)容需求進(jìn)行培訓(xùn)，并且保證培訓(xùn)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的進(jìn)行。通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到提高員工外在素質(zhì)，比如：操作技能的提高，儀容儀表的規(guī)范等等；內(nèi)在素質(zhì)的提高，比如：行業(yè)觀念的改變、服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)等等。
4、培訓(xùn)的評(píng)估和反饋
培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的?？刹捎靡韵路椒ǎ嚎梢赃x擇采用面對(duì)面交流或問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解參與培訓(xùn)的員工對(duì)該培訓(xùn)的滿意程度，并且對(duì)培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)教材的選擇等提出自己的意見和建議。采用筆試考核的方式，檢驗(yàn)參與培訓(xùn)的員工的學(xué)習(xí)成果和對(duì)知識(shí)掌握的程度。培訓(xùn)結(jié)束后，可以通過(guò)觀察或訪問(wèn)的方式，對(duì)完成培訓(xùn)的員工進(jìn)行行為上的評(píng)判，判斷其是否在培訓(xùn)后提高了工作質(zhì)量和效率等。建立良好的培訓(xùn)評(píng)估和反饋體系，能夠有助于酒店及負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行考證，以判斷該培訓(xùn)是否能夠達(dá)到預(yù)期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改善培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，有助于今后更為有效的開展其他培訓(xùn)活動(dòng)，使酒店的培訓(xùn)更為合理規(guī)范，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù)。
（三）完善酒店績(jī)效考核制度，合理制定薪酬體系
1、重視并認(rèn)真進(jìn)行考核者培訓(xùn)
鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店通常是由各級(jí)主管或部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核工作，這些考核者能否保證采用公平公正的原則，客觀真實(shí)的對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行績(jī)效考核，密切影響著考核結(jié)果的合理性和準(zhǔn)確性。因此鎮(zhèn)江喜來(lái)登酒店應(yīng)注重考核者培訓(xùn)。
2、正確地選擇和運(yùn)用績(jī)效考核工具和考核方法
綜合考慮考核的內(nèi)容和待考核人員的特點(diǎn)，選取更為合理的考核方法，并設(shè)計(jì)出一份明確的便于員工理解的考核標(biāo)準(zhǔn)和參考指標(biāo)。在考核方法的選擇上，要保證公平公正，合理區(qū)分開不同工作性質(zhì)以及不同表現(xiàn)的員工，要具有足夠的信度和效度。360度考核法的好處在于其能夠進(jìn)行較為全方位的評(píng)估，有助于得到更為公正合理的評(píng)價(jià)結(jié)果，并且通過(guò)反饋能夠提高員工的工作能力和水平，也為部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供良好的幫助。行為錨定法能蚪行更為客觀有效的反饋，減少主觀臆斷帶來(lái)的考核誤差，避免在考核結(jié)果公布后出現(xiàn)諸多爭(zhēng)議。所以使用行為錨定法可以做到公平和公正，他的工作步驟是：確定工作的相關(guān)維度；然后根據(jù)工作維度列出行為錨定；確定每一錨定行為的分值。
3、審查績(jī)效考核結(jié)果，建立暢通的員工申訴渠道
績(jī)效考核完畢后，最好再對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，以避免考核中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或偏差。一般可以采取問(wèn)卷形式對(duì)涉及考核的員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，并允許他們對(duì)考核過(guò)程和考核標(biāo)準(zhǔn)提出意見和建議，或者直接對(duì)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析以查看是否存在其他問(wèn)題。酒店應(yīng)給予員工對(duì)考核結(jié)果的知情權(quán)，如有員工對(duì)考核結(jié)果存在任何異議，可以通過(guò)合理的途徑進(jìn)行反映，保證考核管理人員與被考核者之間的良好溝通。
（四）解決酒店員工流失問(wèn)題
1、合理運(yùn)用薪酬制度
隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，薪酬激勵(lì)并不僅僅表示金錢物質(zhì)層面的，如果以價(jià)值觀的層面去考慮，那么薪資就表示了個(gè)體的自身價(jià)值和所取得的成就。現(xiàn)在酒店員工流失情況比較嚴(yán)重，其中最主要的原因就是同行間薪資差異引發(fā)的心理失衡，如果差異過(guò)大，勢(shì)必會(huì)引起酒店人員的損失。雖然從酒店的角度來(lái)講，并不能夠完全避免員工的流動(dòng)，但是如果能夠合理提高員工在酒店工作的薪資福利，或許能夠從一定程度上降低人員流動(dòng)的概率。酒店在設(shè)計(jì)員工薪資待遇時(shí)，既要按勞分配，也要和個(gè)人工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)相結(jié)合，在保證員工取得應(yīng)有的基本工薪的同時(shí)，也可以加入津貼或一些福利，以留住優(yōu)秀人才。
2、健全員工的社會(huì)保障體系
一．適應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，合理制定工作計(jì)劃：
在集團(tuán)公司“實(shí)現(xiàn)百年英特爾”、24個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團(tuán)公司在年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國(guó)各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計(jì)劃，在用人需求上也對(duì)我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際用人需求，現(xiàn)制定年整體培訓(xùn)計(jì)劃。
二．加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，提高自身培訓(xùn)能力：
結(jié)合年初集團(tuán)公司給我們?nèi)肆Y源全國(guó)總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊(duì)伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。
三．收集市場(chǎng)銷售信息，豐富課堂培訓(xùn)內(nèi)容：
由于目前我們的講師隊(duì)伍大多缺乏市場(chǎng)尤其是英特爾市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，所掌握的市場(chǎng)信息僅僅局限于聽來(lái)的一部分片面的內(nèi)容，所以在過(guò)去的培訓(xùn)課程中，理論知識(shí)雖然非常的充足，但市場(chǎng)案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場(chǎng)之前對(duì)英特爾的市場(chǎng)運(yùn)作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號(hào)召，分批派講師下到市場(chǎng)中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場(chǎng)信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員下到市場(chǎng)后具有極強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力。
四．合理安排培訓(xùn)課程，編制修訂培訓(xùn)講義：
結(jié)合今年年初集團(tuán)公司全面開展春季大會(huì)戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國(guó)各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。
1．具體培訓(xùn)時(shí)間的安排。
在時(shí)間安排上我們主要根據(jù)全國(guó)各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排如下：
A．循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來(lái)參加培訓(xùn)時(shí)對(duì)英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。
B．先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法：結(jié)合學(xué)員在來(lái)英特爾公司之前大都有過(guò)一些市場(chǎng)銷售的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人的主觀意識(shí)比較強(qiáng)這一現(xiàn)象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法，對(duì)學(xué)員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。
C．分類講解、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓(xùn)模式：結(jié)合人對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)和了解的特性，我們采用分類講解、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓(xùn)模式，保證了課堂的生動(dòng)性和課程的連續(xù)性，以及市場(chǎng)問(wèn)題的解析，保證學(xué)員在培訓(xùn)期間與市場(chǎng)的“接觸”。
通過(guò)以上培訓(xùn)安排，切實(shí)保證培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員在下到市場(chǎng)后適應(yīng)2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤(rùn)。
2．相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制定。
具體培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)和提高知識(shí)、四部門銷售政策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、時(shí)間管理規(guī)劃、潛能開發(fā)和心態(tài)調(diào)整。
A．企業(yè)文化（計(jì)劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽(yáng)宏元集團(tuán)的發(fā)展歷程以及集團(tuán)公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團(tuán)的具體情況以及張總針對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展編寫的各類文章（家—英特爾、責(zé)任與忠誠(chéng)、態(tài)度決定一切、市場(chǎng)論等文章）的培訓(xùn)。另外，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的實(shí)際情況，給學(xué)員安排專業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識(shí)以及“責(zé)任與忠誠(chéng)”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，把自身的利益和企業(yè)的利益結(jié)合在一起。并在培訓(xùn)之后要求學(xué)員寫適合英特爾公司發(fā)展目標(biāo)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。
B．產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)（計(jì)劃安排3—4天課）：針對(duì)目前我們英特爾公司適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會(huì)學(xué)員公司傳統(tǒng)的四大類產(chǎn)品（PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類）的同時(shí)，我們也要注重各類新產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)工作，確保所有學(xué)員都能夠系統(tǒng)的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識(shí)，以讓下到市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求和基本變化，提高銷售額度，不斷為公司創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
C．市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)和提高知識(shí)（計(jì)劃安排2—4天課）：結(jié)合培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，我們計(jì)劃在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中安排適合英特爾公司市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)培訓(xùn)課程，包括運(yùn)籌帷幄的基礎(chǔ)理論、決勝千里的實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網(wǎng)絡(luò)和終端銷售到系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播知識(shí)在實(shí)際銷售工作中的應(yīng)用。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的銷售基本技巧和常識(shí)。
D．四部門銷售政策（計(jì)劃安排2—3天課）：四部門銷售政策是我們公司開拓市場(chǎng)的法寶，在過(guò)去四年多的市場(chǎng)開發(fā)工作中采用的一部作PAP網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和維護(hù)工作、二部作地市級(jí)PAP經(jīng)銷商的開點(diǎn)和盤活死戶的工作、三部作縣級(jí)的開發(fā)工作、四部作工程的開發(fā)工作的運(yùn)作模式已經(jīng)得到了最大的價(jià)值回報(bào)和充分的證實(shí)，所以我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中要對(duì)學(xué)員重點(diǎn)加強(qiáng)公司銷售政策的培訓(xùn)力度，從系統(tǒng)的講解到實(shí)際的市場(chǎng)案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)中明確英特爾公司的市場(chǎng)游戲規(guī)則，以保證對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性。
E．團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理（計(jì)劃安排1天課）：教給學(xué)員基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作，提高他們對(duì)自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步的要求，能夠有效地促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)人員今后的工作積極性，在自身做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)能夠帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)人員很好的工作，從根本上解決一線業(yè)務(wù)人員工作中消極、怠惰的現(xiàn)象。
F．時(shí)間管理規(guī)劃（計(jì)劃安排1天課）：養(yǎng)成正確的時(shí)間管理習(xí)慣，可以有效的解決業(yè)務(wù)人員每天工作忙碌卻沒有效果的問(wèn)題，所以在下一步的工作中我們計(jì)劃安排以完成工作結(jié)果為主的時(shí)間管理課程，讓每一名聽課的業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成時(shí)間管理的好習(xí)慣。
G．潛能開發(fā)和心態(tài)調(diào)整（結(jié)合培訓(xùn)情況適當(dāng)穿插）：任何一個(gè)人自身都有可以無(wú)限開發(fā)的潛在的能力，如果能夠通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)每一個(gè)人自身的潛能，可以有效的提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心態(tài)調(diào)整則要根據(jù)培訓(xùn)期間業(yè)務(wù)人員的情緒波動(dòng)進(jìn)行。通過(guò)培訓(xùn)，提高所有學(xué)員的對(duì)待工作和未來(lái)的堅(jiān)定的信心。
3．培訓(xùn)講義的編制修訂。
結(jié)合目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變、一日千里的發(fā)展情況，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科的培訓(xùn)內(nèi)容也必須進(jìn)行相應(yīng)的更新，我們遵循結(jié)合公司銷售政策、拓展市場(chǎng)信息內(nèi)容、打造銷售精英團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造一流銷售業(yè)績(jī)的培訓(xùn)原則，對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)講義進(jìn)行隨機(jī)的及時(shí)的編寫和修訂，切實(shí)保證培訓(xùn)內(nèi)容適合市場(chǎng)的發(fā)展需要。
理由是：①、在進(jìn)入企業(yè)后，我對(duì)企業(yè)的人力資源工作要做一個(gè)全面的了解。雖然我對(duì)企業(yè)有了一定程度的了解。但這些根據(jù)不足以我做出正確的判斷，不能詳細(xì)的了解企業(yè)的人力資源工作的整個(gè)工作狀況；②在企業(yè)中現(xiàn)階段的人力資源工作會(huì)存在一些優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)存在缺點(diǎn)，必須要將他們了解清楚。這樣我會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)行下一步的工作；③如果沒有一個(gè)詳細(xì)的分析就對(duì)整個(gè)企業(yè)的人力資源體系進(jìn)行整改，必然會(huì)牽扯大量員工的神經(jīng)，我的措施是不是會(huì)得到他們的理解，會(huì)不會(huì)起到良好的作用，這些都不清楚。一旦措施不當(dāng)，只會(huì)對(duì)企業(yè)造成不可彌補(bǔ)的影響；④我必須在員工面前建立我自己的位置，在沒有和員工建立一個(gè)和諧的關(guān)系之前，我的工作只會(huì)造成更多的阻礙；⑤我必須了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面的流程，分析其特征，然后比配相應(yīng)的人力資源體系
方法：面談法；訪談法；以及問(wèn)卷調(diào)查法；資料整理等等。
（1）找到公司的老員工，老主管，向他們?cè)儐?wèn)公司的人力資源各個(gè)體系。
（2）訪談一些新員工，了解其對(duì)人力資源各個(gè)體系的印象。
（3）編訂詳細(xì)的問(wèn)卷，向各個(gè)崗位各個(gè)層級(jí)上的員工發(fā)放，看他們對(duì)人力資源的有哪些滿意，那些不滿。
（4）訪談公司的高層，了解其對(duì)人力資源的想法，方針和指導(dǎo)意見。
（5）整理公司原有的人力資源資料，了解整個(gè)公司的人力資源體系。
注：以上是我做人力資源規(guī)劃的前期工作，如果我確定對(duì)人力資源的了解的基礎(chǔ)上，我將視情況對(duì)一些步驟或方法進(jìn)行適當(dāng)增減。
1.2職工職位說(shuō)明書編撰階段
建立企業(yè)的人力資源信息體系。
（1）整理資料，進(jìn)行調(diào)研，編撰人力資源問(wèn)卷，了解各個(gè)職位的職責(zé)內(nèi)容。
（2）發(fā)放問(wèn)卷。
（3）收集問(wèn)卷，編撰各個(gè)職位的職位說(shuō)明書。
（4）統(tǒng)一歸檔。為下一步的工作奠定基礎(chǔ)。
注：如果企業(yè)有自己全面的資料體系，此階段的工作可以省去，直接進(jìn)入下階段的工作。
1.3第三階段組織架構(gòu)診斷、修改階段
（1）進(jìn)行組織架構(gòu)審查,看其是否存在架構(gòu)多的狀況?，F(xiàn)在初步認(rèn)為存在組織架構(gòu)較多的狀況，這樣會(huì)加大企業(yè)的管理難度，造成人員了浪費(fèi)。
（2）進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，根據(jù)企業(yè)的流程匹配相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)。
（3）報(bào)陳公司高層，批準(zhǔn)。
1.4薪酬體系和績(jī)效體系建立階段
這兩個(gè)階段的工作應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行。薪酬體系的建立以及績(jī)效考核的體系的建立，是緊密相連的。
（1）薪酬體系的建立，對(duì)不同的人員匹配不同的薪酬體系。由于該企業(yè)是國(guó)企改制，我將采用結(jié)構(gòu)工資制的體系。因?yàn)閲?guó)企大都是用職務(wù)等級(jí)來(lái)作為企業(yè)的基本的薪酬體系。這樣的體制過(guò)于單一。針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)，我將不同的人員匹配不同的薪酬體系。形成良好的激勵(lì)氛圍。
（2）績(jī)效體系的建立。績(jī)效考核要和薪酬體系相掛鉤。真正將企業(yè)員工的績(jī)效表現(xiàn)成為企業(yè)的薪酬的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。促進(jìn)企業(yè)的“能者多得”的良好氛圍。
1.5進(jìn)行員工培訓(xùn)
針對(duì)企業(yè)的大部分的員工在企業(yè)的工作時(shí)間不長(zhǎng)，有些相關(guān)的業(yè)務(wù)還不是很熟悉的，相關(guān)技能還不夠成熟，企業(yè)的文化感還不夠，這樣的企業(yè)容易造成員工流失率大的狀況出現(xiàn)。
（1）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，對(duì)培訓(xùn)人群，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間、資金的安排、對(duì)培訓(xùn)課程的管理做一個(gè)整體的規(guī)劃和分析。
（2）進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)培訓(xùn)需求分析，安排培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)管理的工作。
（3）進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果管理。監(jiān)督培訓(xùn)結(jié)果，匹配相應(yīng)的激勵(lì)體系。
1.6企業(yè)文化建設(shè)
建立相應(yīng)的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的文化氛圍。對(duì)內(nèi)建立企業(yè)的文化凝聚，對(duì)外宣傳企業(yè)。
1.7整體的人力資源工作開展規(guī)劃圖
2、薪酬體系建立
我認(rèn)為，要體現(xiàn)企業(yè)的薪酬激勵(lì)作用，就必須要工資和工作表現(xiàn)相互的掛鉤，即薪酬和績(jī)效掛鉤。績(jī)效表現(xiàn)好的員工享有高的薪酬，績(jī)效低的享用低的薪酬，這樣才能促進(jìn)薪酬的正向激勵(lì)作用。同時(shí)針對(duì)XX造紙廠是一家國(guó)有的企業(yè)。那么基于職務(wù)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也必須在薪酬標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)?；谝陨系南敕?，我采用了結(jié)構(gòu)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。即基本工資（職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）+浮動(dòng)工資（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）。
2.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)
在國(guó)有產(chǎn)權(quán)的體制下，我認(rèn)為建立以下的薪酬體制。
建立結(jié)構(gòu)工資制的薪酬體系。采取基本工資+浮動(dòng)工資的薪酬結(jié)構(gòu)。
基本工資：按照崗位等級(jí)量表、技能等級(jí)量表比配。按照量表的層級(jí)適用不同的基本工資。
浮動(dòng)工資：不同的工作崗位匹配不同的工資結(jié)構(gòu)。銷售員工適用提成工資制；生產(chǎn)員工。研究人員適用崗位技能工資制；行政人員，后勤人員適用于績(jī)效工資制。
示意圖為：
2.2薪酬設(shè)計(jì)的原因
第一、在國(guó)有產(chǎn)權(quán)的結(jié)構(gòu)下，企業(yè)一般只是單獨(dú)的根據(jù)職務(wù)等級(jí)來(lái)作為企業(yè)的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。由于員工的工資只是單純的和職務(wù)的大小、進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)作為員工工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這樣的薪酬體制下容易造成員工“等靠要”的思想。這樣對(duì)入廠時(shí)間不長(zhǎng)的但工作業(yè)績(jī)好員工很不公平。不能形成有效的激勵(lì)方式。
采用結(jié)構(gòu)工資的樣式，除了保留職務(wù)大小，入職時(shí)間長(zhǎng)短作為工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)以外，增加了員工績(jī)效表現(xiàn)做為員工工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，即績(jī)效表現(xiàn)好，技能等級(jí)高的員工就享有高工資，反之，不好的就工資低。這樣可以創(chuàng)建有效激勵(lì)樣式。在企業(yè)中形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，形成有效的激勵(lì)。
第二、根據(jù)不同的工種，匹配不同的薪酬制度。作為銷售員工來(lái)說(shuō)，把銷售業(yè)績(jī)作為薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。把銷售額同薪酬掛鉤，最好的薪酬發(fā)放方法就是提成工資制。這樣對(duì)銷售員工形成良好的激勵(lì)作用。
作為生產(chǎn)員工來(lái)說(shuō)，把技術(shù)等級(jí)的高低，生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞作為他們的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?？梢源龠M(jìn)其不斷的提高生產(chǎn)技術(shù)，提高工作效率。這樣薪酬發(fā)放就直接促進(jìn)員工不斷的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，起到良好的激勵(lì)作用。
第三、把績(jī)效考核和薪酬管理，是人力資源管理的兩大模塊，把兩個(gè)模塊聯(lián)系在一起，有助于建立企業(yè)的整套的人力資源管理體系。把各個(gè)模塊聯(lián)系在一起，形成更加緊密的人力資源聯(lián)系。把握各個(gè)模塊，比單一采取一個(gè)模塊起到的激勵(lì)作用更大。
3、績(jī)效考核體系的建立
要做到科學(xué)的量化，必須根據(jù)企業(yè)中不同的部門設(shè)計(jì)不同的考評(píng)點(diǎn)，做到具體問(wèn)題具體分析。我認(rèn)為，績(jī)效考核必須與企業(yè)的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)相互的掛鉤。一套合理的績(jī)效考評(píng)體系，不一定是最全的考評(píng)體系。但一定要起到真正的反應(yīng)職能部門的運(yùn)營(yíng)方法，反應(yīng)各個(gè)崗位在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的道路上的作用?；谝陨系南敕?，我將采取KPI績(jī)效考評(píng)體系。
建立造紙廠新型的績(jī)效考核體系。必須要根據(jù)不同的人群比配不同的績(jī)效考評(píng)體系。我的基本思路是：建立KPI績(jī)效考評(píng)體系。即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。
關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)體系（KPI）就是把企業(yè)的整體戰(zhàn)略細(xì)化，細(xì)化到每一個(gè)部門形成戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再將每一部門的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)員工的身上，形成目標(biāo)要素。再把這些目標(biāo)要素作為員工的績(jī)效表現(xiàn)的考評(píng)要素，進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)體系。
例如：企業(yè)的戰(zhàn)略是要“一年中企業(yè)的利潤(rùn)上升50%”，那么戰(zhàn)略細(xì)分到銷售部門戰(zhàn)略就是“實(shí)現(xiàn)銷售額上升100%”，接著細(xì)分到某一銷售經(jīng)理身上就是“業(yè)績(jī)提高80%，營(yíng)銷成本降低20%”這樣不斷的細(xì)分，作為企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。
KPI績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，可以有效的保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
（2）把長(zhǎng)期戰(zhàn)略同短期目標(biāo)有機(jī)結(jié)合；
（3）使企業(yè)的戰(zhàn)略可衡量化，可實(shí)現(xiàn)化；
（4）把個(gè)人目標(biāo)，部門目標(biāo)和企業(yè)的整體戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合；
3.1建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效考評(píng)體系的步驟
（1）明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
找到企業(yè)的管理層，通過(guò)以會(huì)議的形式了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。并在企業(yè)會(huì)議上利用一系列的方法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，即企業(yè)級(jí)KPI。
（2）進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的部門細(xì)化。
召集企業(yè)各部門的主管。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門級(jí)KPI，并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的KPI，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
（3）進(jìn)一步的戰(zhàn)略細(xì)分。
各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，也必將對(duì)各部門管理者的績(jī)效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。
（4）召開進(jìn)一步會(huì)議，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題；而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問(wèn)題。
（5）審核階段。
對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效，而且易于操作。比如：這些考評(píng)點(diǎn)是否可以達(dá)成？這些考評(píng)點(diǎn)是否概括了部門和員工考評(píng)的全部部分？這些考評(píng)點(diǎn)是否得到員工的認(rèn)可？等等。如果審核通過(guò)以后，就保留這些績(jī)效考評(píng)體系。
具體的流程圖為：
下面，我將初步設(shè)想幾個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)點(diǎn)，我將總體上從財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織三個(gè)指標(biāo)來(lái)考核各個(gè)部門和員工的績(jī)效水平。
3.2銷售部門
3.2.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
（1）銷售額。即考核紙品在某一考核時(shí)期內(nèi)，應(yīng)該達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）利潤(rùn)。即考核銷售部門員工在某一考核時(shí)期內(nèi)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的額度。
（3）營(yíng)銷成本降低。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，應(yīng)該在營(yíng)銷成本上降低XX%或者同期降低XX%
（4）銷售地區(qū)的開展。即考核銷售部門在某一考核期內(nèi)，應(yīng)該擴(kuò)大的銷售區(qū)域。
3.2.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
（1）年/季/月度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成程度。
（2）銷售計(jì)劃完成率。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，銷售計(jì)劃完成程度。
（3）銷售增長(zhǎng)率。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，銷售增長(zhǎng)情況。
（4）市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，市場(chǎng)推廣完成情況。
3.2.3組織指標(biāo)
（1）市場(chǎng)占有率。即考核某一地區(qū)銷售部門在這一地區(qū)的市場(chǎng)的占有率達(dá)到的程度。
（2）客戶保有率。即考核某一地區(qū)銷售部門在這一地區(qū)的客戶保有水平。
（3）客戶滿意率。即考核銷售部門的銷售客戶滿意情況。
（4）培訓(xùn)發(fā)展情況。
3.3生產(chǎn)研發(fā)部門
3.3.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
（1）總產(chǎn)值。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)總值。
（2）總成本。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)成本水平。
（3）利潤(rùn)。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的利潤(rùn)完成情況。
3.3.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
（1）生產(chǎn)計(jì)劃完成。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃完成情況。
（2）技術(shù)創(chuàng)新情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新情況。
（3）設(shè)備保養(yǎng)情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)情況。
（4）產(chǎn)品生產(chǎn)成功率。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的產(chǎn)品一次性生產(chǎn)成功情況。
3.3.3組織指標(biāo)
（1）技術(shù)培訓(xùn)情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)情況。
（2）部門管理情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的部門管理情況。
（3）員工管理情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的員工管理情況。
3.4行政管理或后勤保障部門
3.4.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
部門成本管理情況。即考核行政管理或后勤保障部門在某一考核期內(nèi)的部門成本管理情況。
3.4.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
（1）部門工作計(jì)劃按時(shí)完成率。
（2）內(nèi)部員工滿意情況。
（3）管理效度情況。
（4）其它部門協(xié)調(diào)情況。
3.4.3組織指標(biāo)
（1）培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。
（2）部門管理情況。
（3）員工管理情況。
4、培訓(xùn)建設(shè)
由于該公司現(xiàn)有員工**人，其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工，公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等10余個(gè)業(yè)務(wù)和行政管理部門。
那么我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)就是對(duì)這些近百名新員工的崗位培訓(xùn)。因?yàn)樵谶@個(gè)企業(yè)中，新員工太多，有其人力資源的特殊性。只有把這些員工的崗位技能提高以后，才能真正的解決企業(yè)的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，解決提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度。
那么員工培訓(xùn)的難點(diǎn)也就是（1）怎樣安排培訓(xùn)的流程。需要培訓(xùn)的人數(shù)眾多，如果安排的不合理勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的正常的運(yùn)營(yíng)，給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。（2）同時(shí)還有在員工培訓(xùn)后的員工管理。必須在培訓(xùn)后匹配相應(yīng)的培訓(xùn)安排。避免出現(xiàn)培訓(xùn)以后員工流失，給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。
我的基本思路是：建立企業(yè)的員工培訓(xùn)體系，制定合理的培訓(xùn)方案，完善流程設(shè)計(jì)，做好培訓(xùn)后的薪酬績(jī)效配套政策。
4.1培訓(xùn)流程安排
（1）培訓(xùn)需求分析。從總體上對(duì)企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)進(jìn)行分析。做好培訓(xùn)人、被培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)財(cái)務(wù)安排等等與培訓(xùn)相關(guān)的整個(gè)安排。采用批次培訓(xùn)的方式。按照企業(yè)的員工技能水平，員工知識(shí)水平，工作職能的不同安排培訓(xùn)。初步安排培訓(xùn)的先后次序?yàn)椋?/p>
（2）培訓(xùn)管理。進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)管理的工作。保障培訓(xùn)的順利進(jìn)行，同時(shí)要保證培訓(xùn)課程的有效?？梢圆扇‰A段管理的方法。定期的對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行考核。
（3）培訓(xùn)結(jié)果管理。制定合理的培訓(xùn)結(jié)果管理。嚴(yán)格考核培訓(xùn)結(jié)果，并制定匹配的員工職業(yè)生涯計(jì)劃。按照培訓(xùn)結(jié)果，給員工以發(fā)展方向。
5、人力資源部的作用
5.1人力資源部門在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)發(fā)展是要靠人力，物力，財(cái)力的綜合運(yùn)用，三個(gè)方面相互配合，相互作用。才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)管理就是對(duì)以上的各個(gè)要素的管理。這三個(gè)要素構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)略保障的三個(gè)支柱。人力資源管理部門就是對(duì)人力資源這一支柱的管理。然而這一支柱也是最難管理的一個(gè)支柱。因?yàn)槿肆Y源有其自己的發(fā)展性、特殊性。
同時(shí)，人力資源部門作為企業(yè)的管理部門，在企業(yè)管理梯級(jí)上處于中段。發(fā)揮承上啟下的作用。一方面要接受管理高層的管理和指導(dǎo)，高層制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部門要對(duì)高層管理戰(zhàn)略思想清晰理解，制定自己戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面，又要把企業(yè)的管理思想和想法深入到基層中。
所以人力資源管理部門在企業(yè)管理中，扮演了一個(gè)“執(zhí)行者”的角色。
5.2人力資源部門在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
企業(yè)文化是企業(yè)的文化特色。企業(yè)的文化形成實(shí)在企業(yè)的發(fā)展之路上形成的自己的文化積累。在企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)中，一些文化現(xiàn)象在企業(yè)的發(fā)展中形成，慢慢沉淀，形成自己的特色。
一、前言
當(dāng)今社會(huì)，以人為本已經(jīng)成為一種最基本的經(jīng)營(yíng)理念之一，因此，在新時(shí)期醫(yī)療事業(yè)不斷改革的要求下，醫(yī)院不僅要救死扶傷，還應(yīng)該注重提高全體醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，其中，人力資源方面的管理便是最為關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)。要想提升人力資源的綜合質(zhì)量，就需要醫(yī)院重視開發(fā)人力資源并科學(xué)管理人力資源，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況，分析人力資源管理工作中的不足，積極改革，進(jìn)而全面提升整個(gè)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使醫(yī)院健康穩(wěn)定地發(fā)展。
二、現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院人力資源部門的管理現(xiàn)狀
（一）缺乏先進(jìn)的管理理念
當(dāng)前，在很多醫(yī)院中，普遍存在管理理念不科學(xué)、未樹立與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略型人力資源管理思想的現(xiàn)象。在人力資源管理工作中，醫(yī)院的相關(guān)部門依然沿用傳統(tǒng)的管理理念，并未根據(jù)時(shí)展的要求制定新的管理目標(biāo)，也未將管理理念與以人為本緊密聯(lián)系起來(lái)，導(dǎo)致醫(yī)院職工的自身發(fā)展和醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之間缺乏相互依存性，因此，醫(yī)院職工的工作積極性不高。另外，部分醫(yī)院雖然樹立了科學(xué)的管理理念，但是卻未將先進(jìn)的戰(zhàn)略思維付諸于行動(dòng)中，最終導(dǎo)致效益好的崗位或者部門人滿為患，而效益略差的崗位或者部門缺少人才，人力資源的不均勻分配嚴(yán)重制約了醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。
（二）人才結(jié)構(gòu)存在不科學(xué)之處
人才結(jié)構(gòu)的不科學(xué)主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是職工在步入崗位后，醫(yī)院對(duì)職工從事崗位的培訓(xùn)力度不夠，忽視了職工的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致職工缺少一定的歸屬感。二是不同崗位醫(yī)務(wù)人員的福利待遇差距過(guò)大，比如，臨床醫(yī)生福利待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于從事研究和實(shí)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員，最終致使實(shí)驗(yàn)等各種崗位人才的流失。加之醫(yī)院缺乏良好的文化氛圍，對(duì)實(shí)現(xiàn)合理的人才結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了不利影響。
（三）激勵(lì)機(jī)制不夠健全
新時(shí)期的人力資源管理，提倡績(jī)效考核以及激勵(lì)模式的薪酬發(fā)放制度，但是，現(xiàn)階段，我國(guó)的大部分醫(yī)院主要執(zhí)行事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)的薪酬制度，工齡、學(xué)歷以及職稱情況是發(fā)放工資的主要依據(jù)。這樣的薪酬制度難以完全體現(xiàn)出工作人員的工作價(jià)值和才華，也在很大程度上影響了工作人員的工作效率和熱情，進(jìn)而導(dǎo)致人才流失、工作效率低等問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
三、改善我國(guó)醫(yī)院人力資源部門質(zhì)量的有效方案
（一）樹立先進(jìn)的管理理念
先進(jìn)的管理理念，是保證醫(yī)院在新醫(yī)改背景下穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。因此，醫(yī)院的相關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)格按照《醫(yī)改意見》的新要求，根據(jù)醫(yī)院自身的實(shí)際情況，樹立正確可行的人力資源管理理念。將管理理念與以人為本緊密聯(lián)系起來(lái)，從醫(yī)院職工的角度出發(fā)，做好人力資源的合理分配、開發(fā)以及管理工作，同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整管理方案，使之更好地為引導(dǎo)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
（二）優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)
為優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，醫(yī)院的相關(guān)部門應(yīng)該做好以下幾方面的工作：一是改革薪資待遇的管理制度，制定合理的薪酬政策，實(shí)現(xiàn)同工同酬。同時(shí)，根據(jù)職工工作崗位的性質(zhì)不同，適當(dāng)調(diào)整職工的工作待遇，讓職工體會(huì)到工作崗位的價(jià)值等；二是實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗及聘任上崗制度，比如，中層干部的聘用采用競(jìng)聘方式以及采用崗位聘任的方式聘用專業(yè)人員等；三是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的崗位培訓(xùn)力度，比如，對(duì)新人的崗前培訓(xùn)，考試合格人員方可上崗，為主治醫(yī)生提供定期的繼續(xù)教育機(jī)會(huì)等，進(jìn)而培養(yǎng)出具有愛崗敬業(yè)精神和精湛藝術(shù)的醫(yī)務(wù)工作隊(duì)伍。
（三）健全激勵(lì)機(jī)制
構(gòu)建科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制管理體系，不僅能夠?yàn)獒t(yī)院的工作人員提供一條追求目標(biāo)的途徑，同時(shí)，也可以有效調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情，進(jìn)而為整體提升醫(yī)院的工作質(zhì)量和工作效率奠定基礎(chǔ)。激勵(lì)機(jī)制通常包括精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩種，這就需要醫(yī)院根據(jù)不同工作人員的不同需求，從滿足其個(gè)人實(shí)際需求的角度出發(fā)，給予職工不同的獎(jiǎng)勵(lì)，最終充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的作用。
（四）充分發(fā)揮人力資源的實(shí)用價(jià)值
在醫(yī)療改革的背景下，由于人力資源部門未充分發(fā)揮職能，未有效幫助患者解決看病貴和看病難的問(wèn)題，因此，因病致窮等問(wèn)題仍然普遍存在。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)該針對(duì)最薄弱的醫(yī)療環(huán)節(jié)，將人力資源配置在最急需的位置，健全醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，為我國(guó)的新農(nóng)合的全覆蓋做好配合工作。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，醫(yī)院相比較于其他行業(yè)具有一定的特殊性，留住人才，是保證醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要保障，及時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀人才，是保證醫(yī)院管理不斷創(chuàng)新、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的重要條件，為全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平，做好人力資源的科學(xué)管理是一種重要手段。醫(yī)院的人力資源管理部門，應(yīng)該充分發(fā)揮人力資源管理的作用，使醫(yī)務(wù)工作者全身心地投入到醫(yī)療服務(wù)的工作中去，提升醫(yī)院的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，最終促使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙贏。
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引言
近年來(lái)，企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題日益受到專家學(xué)者以及經(jīng)營(yíng)管理者的關(guān)注和重視。全面考察我國(guó)人力資源管理的現(xiàn)狀，建立健全現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度，對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。
一、人力資源管理的概念
人力資源管理，是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財(cái)富，提出了個(gè)性需求和精神健康的理論，以求在實(shí)踐中積極推行以人為中心的管理。
人力資源管理，其實(shí)也就是對(duì)于人的回歸和實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值的有效手段。
二、我國(guó)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
1.人力資源管理觀念落后
目前我國(guó)很多企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)比較薄弱，觀念落后，與傳統(tǒng)的人事管理相差無(wú)異。傳統(tǒng)的人事管理是以事為中心，未能樹立以人為本的觀念，強(qiáng)調(diào)一種靜態(tài)的控制和管理，其目的是控制人，把員工視為被管理和控制的對(duì)象; 是一種封閉式的、不注重培訓(xùn)與開發(fā)的、對(duì)員工欠缺激勵(lì)的落后的管理觀念，這種落后的觀念已難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其結(jié)果必然造成企業(yè)人才大量流失。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，使我國(guó)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給我們帶來(lái)了機(jī)遇，并將促使我國(guó)企業(yè)的人力資源管理觀念不斷更新。
2.未能建立科學(xué)、完善的人力資源管理體系
很多企業(yè)的人力資源管理部門按慣例來(lái)工作，政策依據(jù)不足，制度不健全，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，人力資源部門忙于應(yīng)付一般性的事務(wù)工作，缺乏積極性和主動(dòng)性; 人力資源管理框架體系不完善，職能不健全，管理混亂，無(wú)章可循。有的人力資源管理部門只是辦辦手續(xù)，登記考勤，發(fā)放員工工資了事，未能突出人力資源管理的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、整合的職能; 有的人力資源管理部門對(duì)員工從來(lái)未進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，員工素質(zhì)低，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
3.未能建立有效的激勵(lì)機(jī)制
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，一方面是統(tǒng)得過(guò)緊，限制了企業(yè)和員工的主動(dòng)性; 另一方面是員工吃企業(yè)的“大鍋飯”，企業(yè)吃國(guó)家的“大鍋飯”，管理者和生產(chǎn)者的積極性都不能很好地發(fā)揮。收入分配平均主義嚴(yán)重，分配方式單一，沒有處理好資歷、職位、能力、貢獻(xiàn)等要素在分配體系中的關(guān)系，難以激勵(lì)員工努力工作。這種機(jī)械式的人力資源管理難以調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三、完善現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的策略
1.構(gòu)建完善的人力資源管理的法律體系
通過(guò)人力資源管理法律法規(guī)的建設(shè)，營(yíng)造了企業(yè)依法協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的良好法制環(huán)境; 調(diào)動(dòng)了企業(yè)與職工依法自主協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的積極性; 增強(qiáng)了三方協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)效性，達(dá)到了完善“三方機(jī)制”的目的。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)遵循《勞動(dòng)法》的規(guī)定，建立和完善企業(yè)人力資源管理規(guī)章制度。
2.拓寬人才進(jìn)入途徑
入世后，中國(guó)企業(yè)面對(duì)具有豐富跨國(guó)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)大對(duì)手，不僅面臨人才短缺問(wèn)題，還會(huì)面臨人才流失問(wèn)題。為此，中國(guó)企業(yè)一方面要充分利用企業(yè)外部人才，通過(guò)校企合作、院企合作共同開發(fā)具有潛力的產(chǎn)品和技術(shù)、建立高科技人員工作站等手段彌補(bǔ)自身科技開發(fā)資源不足的問(wèn)題; 通過(guò)外部咨詢，聘請(qǐng)管理助手、兼職人員、客座教授等方法解決管理資源缺乏的問(wèn)題; 要利用現(xiàn)代手段，通過(guò)校企聯(lián)合等，有計(jì)劃地培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才。改變以具體產(chǎn)業(yè)功能和職業(yè)崗位為對(duì)象的人才培養(yǎng)思路，加快培養(yǎng)、引進(jìn)通曉國(guó)際化運(yùn)作的高級(jí)工商、經(jīng)貿(mào)人才，以及具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)和較高研發(fā)能力的技術(shù)人才。
3.情感激勵(lì)
情感激勵(lì)，就是加強(qiáng)與企業(yè)員工的感情聯(lián)絡(luò)和感情溝通，使員工在工作中保持良好的情緒，以激發(fā)他們的工作積極性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。一個(gè)聰明的管理者就在于能夠發(fā)掘員工的長(zhǎng)處，克服他們的短處，使整個(gè)企業(yè)形成一個(gè)合力，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。另一種是及時(shí)與上級(jí)和下屬進(jìn)行溝通。在一個(gè)企業(yè)中，及時(shí)同上級(jí)和下屬進(jìn)行溝通是情感激勵(lì)的重要手段之一。實(shí)踐證明: 一個(gè)寬松的、有著良好人際關(guān)系的企業(yè)是廣大員工向往的工作場(chǎng)所。
4.建立“以人為本”的企業(yè)文化
理由是：①、在進(jìn)入企業(yè)后，我對(duì)企業(yè)的人力資源工作要做一個(gè)全面的了解。雖然我對(duì)企業(yè)有了一定程度的了解。但這些根據(jù)不足以我做出正確的判斷，不能詳細(xì)的了解企業(yè)的人力資源工作的整個(gè)工作狀況；②在企業(yè)中現(xiàn)階段的人力資源工作會(huì)存在一些優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)存在缺點(diǎn)，必須要將他們了解清楚。這樣我會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)行下一步的工作；③如果沒有一個(gè)詳細(xì)的分析就對(duì)整個(gè)企業(yè)的人力資源體系進(jìn)行整改，必然會(huì)牽扯大量員工的神經(jīng)，我的措施是不是會(huì)得到他們的理解，會(huì)不會(huì)起到良好的作用，這些都不清楚。一旦措施不當(dāng)，只會(huì)對(duì)企業(yè)造成不可彌補(bǔ)的影響；④我必須在員工面前建立我自己的位置，在沒有和員工建立一個(gè)和諧的關(guān)系之前，我的工作只會(huì)造成更多的阻礙；⑤我必須了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面的流程，分析其特征，然后比配相應(yīng)的人力資源體系
方法：面談法；訪談法；以及問(wèn)卷調(diào)查法；資料整理等等。
（1）找到公司的老員工，老主管，向他們?cè)儐?wèn)公司的人力資源各個(gè)體系。
（2）訪談一些新員工，了解其對(duì)人力資源各個(gè)體系的印象。
（3）編訂詳細(xì)的問(wèn)卷，向各個(gè)崗位各個(gè)層級(jí)上的員工發(fā)放，看他們對(duì)人力資源的有哪些滿意，那些不滿。
（4）訪談公司的高層，了解其對(duì)人力資源的想法，方針和指導(dǎo)意見。
（5）整理公司原有的人力資源資料，了解整個(gè)公司的人力資源體系。
注：以上是我做人力資源規(guī)劃的前期工作，如果我確定對(duì)人力資源的了解的基礎(chǔ)上，我將視情況對(duì)一些步驟或方法進(jìn)行適當(dāng)增減。
1.2職工職位說(shuō)明書編撰階段
建立企業(yè)的人力資源信息體系。
（1）整理資料，進(jìn)行調(diào)研，編撰人力資源問(wèn)卷，了解各個(gè)職位的職責(zé)內(nèi)容。
（2）發(fā)放問(wèn)卷。
（3）收集問(wèn)卷，編撰各個(gè)職位的職位說(shuō)明書。
（4）統(tǒng)一歸檔。為下一步的工作奠定基礎(chǔ)。
注：如果企業(yè)有自己全面的資料體系，此階段的工作可以省去，直接進(jìn)入下階段的工作。
1.3第三階段組織架構(gòu)診斷、修改階段
（1）進(jìn)行組織架構(gòu)審查,看其是否存在架構(gòu)多的狀況。現(xiàn)在初步認(rèn)為存在組織架構(gòu)較多的狀況，這樣會(huì)加大企業(yè)的管理難度，造成人員了浪費(fèi)。
（2）進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，根據(jù)企業(yè)的流程匹配相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)。
（3）報(bào)陳公司高層，批準(zhǔn)。
1.4薪酬體系和績(jī)效體系建立階段
這兩個(gè)階段的工作應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行。薪酬體系的建立以及績(jī)效考核的體系的建立，是緊密相連的。
（1）薪酬體系的建立，對(duì)不同的人員匹配不同的薪酬體系。由于該企業(yè)是國(guó)企改制，我將采用結(jié)構(gòu)工資制的體系。因?yàn)閲?guó)企大都是用職務(wù)等級(jí)來(lái)作為企業(yè)的基本的薪酬體系。這樣的體制過(guò)于單一。針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)，我將不同的人員匹配不同的薪酬體系。形成良好的激勵(lì)氛圍。
（2）績(jī)效體系的建立?？?jī)效考核要和薪酬體系相掛鉤。真正將企業(yè)員工的績(jī)效表現(xiàn)成為企業(yè)的薪酬的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。促進(jìn)企業(yè)的“能者多得”的良好氛圍。
1.5進(jìn)行員工培訓(xùn)
針對(duì)企業(yè)的大部分的員工在企業(yè)的工作時(shí)間不長(zhǎng)，有些相關(guān)的業(yè)務(wù)還不是很熟悉的，相關(guān)技能還不夠成熟，企業(yè)的文化感還不夠，這樣的企業(yè)容易造成員工流失率大的狀況出現(xiàn)。
（1）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，對(duì)培訓(xùn)人群，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間、資金的安排、對(duì)培訓(xùn)課程的管理做一個(gè)整體的規(guī)劃和分析。
（2）進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)培訓(xùn)需求分析，安排培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)管理的工作。
（3）進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果管理。監(jiān)督培訓(xùn)結(jié)果，匹配相應(yīng)的激勵(lì)體系。
1.6企業(yè)文化建設(shè)
建立相應(yīng)的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的文化氛圍。對(duì)內(nèi)建立企業(yè)的文化凝聚，對(duì)外宣傳企業(yè)。
1.7整體的人力資源工作開展規(guī)劃圖
2、薪酬體系建立
我認(rèn)為，要體現(xiàn)企業(yè)的薪酬激勵(lì)作用，就必須要工資和工作表現(xiàn)相互的掛鉤，即薪酬和績(jī)效掛鉤?？?jī)效表現(xiàn)好的員工享有高的薪酬，績(jī)效低的享用低的薪酬，這樣才能促進(jìn)薪酬的正向激勵(lì)作用。同時(shí)針對(duì)XX造紙廠是一家國(guó)有的企業(yè)。那么基于職務(wù)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也必須在薪酬標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)?；谝陨系南敕ǎ也捎昧私Y(jié)構(gòu)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。即基本工資（職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）+浮動(dòng)工資（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）。
2.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)
在國(guó)有產(chǎn)權(quán)的體制下，我認(rèn)為建立以下的薪酬體制。
建立結(jié)構(gòu)工資制的薪酬體系。采取基本工資+浮動(dòng)工資的薪酬結(jié)構(gòu)。
基本工資：按照崗位等級(jí)量表、技能等級(jí)量表比配。按照量表的層級(jí)適用不同的基本工資。
浮動(dòng)工資：不同的工作崗位匹配不同的工資結(jié)構(gòu)。銷售員工適用提成工資制；生產(chǎn)員工。研究人員適用崗位技能工資制；行政人員，后勤人員適用于績(jī)效工資制。
2.2薪酬設(shè)計(jì)的原因
第一、在國(guó)有產(chǎn)權(quán)的結(jié)構(gòu)下，企業(yè)一般只是單獨(dú)的根據(jù)職務(wù)等級(jí)來(lái)作為企業(yè)的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。由于員工的工資只是單純的和職務(wù)的大小、進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)作為員工工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這樣的薪酬體制下容易造成員工“等靠要”的思想。這樣對(duì)入廠時(shí)間不長(zhǎng)的但工作業(yè)績(jī)好員工很不公平。不能形成有效的激勵(lì)方式。
采用結(jié)構(gòu)工資的樣式，除了保留職務(wù)大小，入職時(shí)間長(zhǎng)短作為工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)以外，增加了員工績(jī)效表現(xiàn)做為員工工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，即績(jī)效表現(xiàn)好，技能等級(jí)高的員工就享有高工資，反之，不好的就工資低。這樣可以創(chuàng)建有效激勵(lì)樣式。在企業(yè)中形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，形成有效的激勵(lì)。
第二、根據(jù)不同的工種，匹配不同的薪酬制度。作為銷售員工來(lái)說(shuō)，把銷售業(yè)績(jī)作為薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。把銷售額同薪酬掛鉤，最好的薪酬發(fā)放方法就是提成工資制。這樣對(duì)銷售員工形成良好的激勵(lì)作用。
作為生產(chǎn)員工來(lái)說(shuō)，把技術(shù)等級(jí)的高低，生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞作為他們的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?？梢源龠M(jìn)其不斷的提高生產(chǎn)技術(shù)，提高工作效率。這樣薪酬發(fā)放就直接促進(jìn)員工不斷的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，起到良好的激勵(lì)作用。
第三、把績(jī)效考核和薪酬管理，是人力資源管理的兩大模塊，把兩個(gè)模塊聯(lián)系在一起，有助于建立企業(yè)的整套的人力資源管理體系。把各個(gè)模塊聯(lián)系在一起，形成更加緊密的人力資源聯(lián)系。把握各個(gè)模塊，比單一采取一個(gè)模塊起到的激勵(lì)作用更大。
3、績(jī)效考核體系的建立
要做到科學(xué)的量化，必須根據(jù)企業(yè)中不同的部門設(shè)計(jì)不同的考評(píng)點(diǎn)，做到具體問(wèn)題具體分析。我認(rèn)為，績(jī)效考核必須與企業(yè)的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)相互的掛鉤。一套合理的績(jī)效考評(píng)體系，不一定是最全的考評(píng)體系。但一定要起到真正的反應(yīng)職能部門的運(yùn)營(yíng)方法，反應(yīng)各個(gè)崗位在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的道路上的作用。基于以上的想法，我將采取KPI績(jī)效考評(píng)體系。
建立造紙廠新型的績(jī)效考核體系。必須要根據(jù)不同的人群比配不同的績(jī)效考評(píng)體系。我的基本思路是：建立KPI績(jī)效考評(píng)體系。即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。
關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)體系（KPI）就是把企業(yè)的整體戰(zhàn)略細(xì)化，細(xì)化到每一個(gè)部門形成戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再將每一部門的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)員工的身上，形成目標(biāo)要素。再把這些目標(biāo)要素作為員工的績(jī)效表現(xiàn)的考評(píng)要素，進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)體系。
例如：企業(yè)的戰(zhàn)略是要“一年中企業(yè)的利潤(rùn)上升50%”，那么戰(zhàn)略細(xì)分到銷售部門戰(zhàn)略就是“實(shí)現(xiàn)銷售額上升100%”，接著細(xì)分到某一銷售經(jīng)理身上就是“業(yè)績(jī)提高80%，營(yíng)銷成本降低20%”這樣不斷的細(xì)分，作為企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。
KPI績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，可以有效的保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
（2）把長(zhǎng)期戰(zhàn)略同短期目標(biāo)有機(jī)結(jié)合；
（3）使企業(yè)的戰(zhàn)略可衡量化，可實(shí)現(xiàn)化；
（4）把個(gè)人目標(biāo)，部門目標(biāo)和企業(yè)的整體戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合；
3.1建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效考評(píng)體系的步驟
（1）明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
找到企業(yè)的管理層，通過(guò)以會(huì)議的形式了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。并在企業(yè)會(huì)議上利用一系列的方法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，即企業(yè)級(jí)KPI。
（2）進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的部門細(xì)化。
召集企業(yè)各部門的主管。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門級(jí)KPI，并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的KPI，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
（3）進(jìn)一步的戰(zhàn)略細(xì)分。
各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，也必將對(duì)各部門管理者的績(jī)效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。
（4）召開進(jìn)一步會(huì)議，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題；而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問(wèn)題。
（5）審核階段。
對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效，而且易于操作。比如：這些考評(píng)點(diǎn)是否可以達(dá)成？這些考評(píng)點(diǎn)是否概括了部門和員工考評(píng)的全部部分？這些考評(píng)點(diǎn)是否得到員工的認(rèn)可？等等。如果審核通過(guò)以后，就保留這些績(jī)效考評(píng)體系。
具體的流程圖為：
下面，我將初步設(shè)想幾個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)點(diǎn)，我將總體上從財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織三個(gè)指標(biāo)來(lái)考核各個(gè)部門和員工的績(jī)效水平。
3.2銷售部門
3.2.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
（1）銷售額。即考核紙品在某一考核時(shí)期內(nèi)，應(yīng)該達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）利潤(rùn)。即考核銷售部門員工在某一考核時(shí)期內(nèi)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的額度。
（3）營(yíng)銷成本降低。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，應(yīng)該在營(yíng)銷成本上降低XX%或者同期降低XX%
（4）銷售地區(qū)的開展。即考核銷售部門在某一考核期內(nèi)，應(yīng)該擴(kuò)大的銷售區(qū)域。
3.2.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
（1）年/季/月度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成程度。
（2）銷售計(jì)劃完成率。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，銷售計(jì)劃完成程度。
（3）銷售增長(zhǎng)率。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，銷售增長(zhǎng)情況。
（4）市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率。即考核銷售部門在某一考核時(shí)期內(nèi)，市場(chǎng)推廣完成情況。
3.2.3組織指標(biāo)
（1）市場(chǎng)占有率。即考核某一地區(qū)銷售部門在這一地區(qū)的市場(chǎng)的占有率達(dá)到的程度。
（2）客戶保有率。即考核某一地區(qū)銷售部門在這一地區(qū)的客戶保有水平。
（3）客戶滿意率。即考核銷售部門的銷售客戶滿意情況。
（4）培訓(xùn)發(fā)展情況。
3.3生產(chǎn)研發(fā)部門
3.3.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
（1）總產(chǎn)值。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)總值。
（2）總成本。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)成本水平。
（3）利潤(rùn)。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的利潤(rùn)完成情況。
3.3.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
（1）生產(chǎn)計(jì)劃完成。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃完成情況。
（2）技術(shù)創(chuàng)新情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新情況。
（3）設(shè)備保養(yǎng)情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)情況。
（4）產(chǎn)品生產(chǎn)成功率。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的產(chǎn)品一次性生產(chǎn)成功情況。
3.3.3組織指標(biāo)
（1）技術(shù)培訓(xùn)情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)情況。
（2）部門管理情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的部門管理情況。
（3）員工管理情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的員工管理情況。
3.4行政管理或后勤保障部門
3.4.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
部門成本管理情況。即考核行政管理或后勤保障部門在某一考核期內(nèi)的部門成本管理情況。
3.4.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
（1）部門工作計(jì)劃按時(shí)完成率。
（2）內(nèi)部員工滿意情況。
（3）管理效度情況。
（4）其它部門協(xié)調(diào)情況。
3.4.3組織指標(biāo)
（1）培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。
（2）部門管理情況。
（3）員工管理情況。
4、培訓(xùn)建設(shè)
由于該公司現(xiàn)有員工**人，其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工，公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等10余個(gè)業(yè)務(wù)和行政管理部門。
那么我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)就是對(duì)這些近百名新員工的崗位培訓(xùn)。因?yàn)樵谶@個(gè)企業(yè)中，新員工太多，有其人力資源的特殊性。只有把這些員工的崗位技能提高以后，才能真正的解決企業(yè)的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，解決提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度。
那么員工培訓(xùn)的難點(diǎn)也就是（1）怎樣安排培訓(xùn)的流程。需要培訓(xùn)的人數(shù)眾多，如果安排的不合理勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的正常的運(yùn)營(yíng)，給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。（2）同時(shí)還有在員工培訓(xùn)后的員工管理。必須在培訓(xùn)后匹配相應(yīng)的培訓(xùn)安排。避免出現(xiàn)培訓(xùn)以后員工流失，給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。
我的基本思路是：建立企業(yè)的員工培訓(xùn)體系，制定合理的培訓(xùn)方案，完善流程設(shè)計(jì)，做好培訓(xùn)后的薪酬績(jī)效配套政策。
4.1培訓(xùn)流程安排
（1）培訓(xùn)需求分析。從總體上對(duì)企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)進(jìn)行分析。做好培訓(xùn)人、被培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)財(cái)務(wù)安排等等與培訓(xùn)相關(guān)的整個(gè)安排。采用批次培訓(xùn)的方式。按照企業(yè)的員工技能水平，員工知識(shí)水平，工作職能的不同安排培訓(xùn)。初步安排培訓(xùn)的先后次序?yàn)椋?/p>
（2）培訓(xùn)管理。進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)管理的工作。保障培訓(xùn)的順利進(jìn)行，同時(shí)要保證培訓(xùn)課程的有效?？梢圆扇‰A段管理的方法。定期的對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行考核。
（3）培訓(xùn)結(jié)果管理。制定合理的培訓(xùn)結(jié)果管理。嚴(yán)格考核培訓(xùn)結(jié)果，并制定匹配的員工職業(yè)生涯計(jì)劃。按照培訓(xùn)結(jié)果，給員工以發(fā)展方向。
5、人力資源部的作用
5.1人力資源部門在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)發(fā)展是要靠人力，物力，財(cái)力的綜合運(yùn)用，三個(gè)方面相互配合，相互作用。才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)管理就是對(duì)以上的各個(gè)要素的管理。這三個(gè)要素構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)略保障的三個(gè)支柱。人力資源管理部門就是對(duì)人力資源這一支柱的管理。然而這一支柱也是最難管理的一個(gè)支柱。因?yàn)槿肆Y源有其自己的發(fā)展性、特殊性。
同時(shí)，人力資源部門作為企業(yè)的管理部門，在企業(yè)管理梯級(jí)上處于中段。發(fā)揮承上啟下的作用。一方面要接受管理高層的管理和指導(dǎo)，高層制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部門要對(duì)高層管理戰(zhàn)略思想清晰理解，制定自己戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面，又要把企業(yè)的管理思想和想法深入到基層中。
所以人力資源管理部門在企業(yè)管理中，扮演了一個(gè)“執(zhí)行者”的角色。
5.2人力資源部門在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
企業(yè)文化是企業(yè)的文化特色。企業(yè)的文化形成實(shí)在企業(yè)的發(fā)展之路上形成的自己的文化積累。在企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)中，一些文化現(xiàn)象在企業(yè)的發(fā)展中形成，慢慢沉淀，形成自己的特色。
一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源關(guān)于危機(jī)的理解
在現(xiàn)代企業(yè)人力資源建設(shè)過(guò)程中， 首先就會(huì)面對(duì)一個(gè)人力資源危機(jī)的挑戰(zhàn)，而形成這種危機(jī)的主客觀因素都非常復(fù)雜，但歸根結(jié)底是員工沒有形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感。其次，人力資源不是輸出性部門，如果某一個(gè)集團(tuán)公司在不斷地往外輸出人力資源，那么這個(gè)人力資源就存在危機(jī)，或許專家會(huì)說(shuō)沒有出怎么可能有進(jìn)呀，保持適當(dāng)?shù)拇x是好事，筆者并不認(rèn)同這種觀點(diǎn)，一個(gè)員工一旦進(jìn)入公司，你就要充分的信任他，信任是最好的助推力，在信任的基礎(chǔ)上培養(yǎng)他，在培養(yǎng)的基礎(chǔ)上科學(xué)、合理、制度化的使用他、尊重他，我想這就是企業(yè)的財(cái)富，如果企業(yè)總是進(jìn)進(jìn)出出各種人才，這不僅浪費(fèi)了戰(zhàn)斗的時(shí)間，也人為的制造了企業(yè)人力資源成本?，F(xiàn)代人力資源的研究和發(fā)現(xiàn)告訴我們，企業(yè)總是處于危機(jī)中，但是如果這種危機(jī)度能降低到20%以下，也就是說(shuō)大部分有認(rèn)同感和歸屬感，那么剩下的20%是正在培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的或者還沒有形成價(jià)值觀的，但不認(rèn)同的是0.這就是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)的人力資源危機(jī)，應(yīng)該是如何培養(yǎng)認(rèn)同和歸屬感，但事實(shí)是恰恰相反。
二、企業(yè)人力資源危機(jī)分析
（一）品德與忠誠(chéng)度危機(jī)
品德與忠誠(chéng)度是企業(yè)員工的必備條件，是永續(xù)發(fā)展的資產(chǎn)，但也可能是企業(yè)崩潰的源頭。企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工的要求和初期的培養(yǎng)上比較注重這點(diǎn)的培養(yǎng)，這個(gè)沒有錯(cuò)，但是當(dāng)一個(gè)企業(yè)失去了這種品德和忠誠(chéng)的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)勢(shì)必會(huì)崩潰，因?yàn)橹挥衅返赂呱械娜?，愿意奉獻(xiàn)的人，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人才有可能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供幫助。
（二）組織結(jié)構(gòu)危機(jī)
大市場(chǎng)不是靠單打獨(dú)斗，而是靠企業(yè)群策群力的總體戰(zhàn)斗力。然而企業(yè)部門與部門之間，若溝通不良，則易造成商場(chǎng)上的無(wú)法快速反應(yīng)，而失去先機(jī)。
（三）制度危機(jī)
無(wú)規(guī)矩不成方圓，但錯(cuò)誤的制度，將會(huì)使企業(yè)戰(zhàn)斗力大減。企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)出能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的制度，使員工愿意全力以赴。業(yè)績(jī)考評(píng)、職務(wù)調(diào)動(dòng)、員工待遇是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要支柱，但也經(jīng)常出錯(cuò)。
（四）人才危機(jī)
人才是企業(yè)的命脈，人才一旦另?yè)窳寄径鴹?，將增大?jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)形成嚴(yán)重打擊。合格專業(yè)員工的流失，可能是內(nèi)在制度有問(wèn)題，也有可能是外在企業(yè)的挖角，而使大批專業(yè)員工楚才晉用。內(nèi)在制度固然要檢討改進(jìn)，但千萬(wàn)不要忽略外在的挖角，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，更要格外注意。
（五）員工喪失工作能力危機(jī)
人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，人如果死亡或喪失工作能力，都可能會(huì)危及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)到。所以員工的安全對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)閱T工肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重大責(zé)任，同時(shí)也為許多員工掌握著關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的機(jī)密和重要客戶資源和技術(shù)能力，所以這些員工都是企業(yè)發(fā)展的重要力量，如果這些力量出現(xiàn)了問(wèn)題，若其突然喪失工作能力，其結(jié)果必將造成企業(yè)一定程度的傷害與損失形成危機(jī)。
（六）法律危機(jī)
現(xiàn)代企業(yè)是法制環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，所以什么情況下會(huì)形成法律危機(jī)非常重要，特別是企業(yè)招募新員工時(shí)，這個(gè)新員工有沒有涉及到商業(yè)犯罪或者潛在商業(yè)犯罪，這都有可能造成企業(yè)的被動(dòng)。所以企業(yè)要高度的重視，只要企業(yè)重視了就可以避免一些麻煩，否則就會(huì)造成企業(yè)的重大損失，所以不能有絲豪的半點(diǎn)疏忽，自然不可能會(huì)侵害他人的營(yíng)業(yè)秘密而觸犯有關(guān)法律，反之者則構(gòu)成了犯罪。
三、企業(yè)人力資源危機(jī)解決方案
（一）吸引人才
強(qiáng)調(diào)公司的遠(yuǎn)景，與吸引人才是非常有關(guān)聯(lián)的，這就是在人才的引入上要設(shè)計(jì)有誘惑力的薪資結(jié)構(gòu)，這對(duì)于吸收有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的員工應(yīng)該有作用。所以強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)景的描繪，是一種對(duì)人才的尊重，但要堅(jiān)持真實(shí)的描繪和展望不能夸大其詞。具有長(zhǎng)程的吸引力，同時(shí)若能搭配分紅配股的薪資結(jié)構(gòu)，不僅對(duì)外號(hào)召人才有吸引力，對(duì)內(nèi)也能激發(fā)員工潛能、增進(jìn)績(jī)效、改善組織目標(biāo)。
（二）簽訂競(jìng)業(yè)禁止條款
員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)，就簽訂競(jìng)業(yè)禁止條款，以約定員工離職后不得到其他經(jīng)營(yíng)類似業(yè)務(wù)的公司服務(wù)?；谄跫s自由原則，只要雙方當(dāng)事人同意簽署，就有限制離職員工的法律效力。
（三）增強(qiáng)員工的專業(yè)能力
專業(yè)技術(shù)的升級(jí)，工作效率必然提高，顧客服務(wù)的品質(zhì)必然提高，結(jié)果消費(fèi)者忠誠(chéng)程度必會(huì)大幅增加，自己也會(huì)以身為企業(yè)的一員感到光榮，或?yàn)樽约旱钠髽I(yè)完成任務(wù)而感到驕傲，隨著受到內(nèi)部與外部的肯定，這種榮譽(yù)感還會(huì)持續(xù)增強(qiáng)，如此可為公司創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（四）建構(gòu)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的組織文化
企業(yè)溫暖化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，其內(nèi)涵包括了企業(yè)的價(jià)值、信仰、習(xí)慣、意識(shí)及習(xí)俗的綜合體。它能塑造員工，同一行為的模式。不同企業(yè)有不同的運(yùn)作文化。事實(shí)上，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式若無(wú)法于時(shí)俱進(jìn)，而且又沒有創(chuàng)造一種可長(zhǎng)可就的企業(yè)文化，那么在企業(yè)達(dá)到高峰時(shí)，也就是開始走下坡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
（五）制度變革
制度引起的人力資源危機(jī)是比較普遍的，所以員工的離職是有這方面的原因造成的的，那么企業(yè)就要對(duì)這個(gè)制度進(jìn)行變革，比如薪資獎(jiǎng)金制度問(wèn)題，收入永遠(yuǎn)是排在第一位的，另外就加班補(bǔ)助呀、節(jié)假日制度也包括出勤和管理制度，在一個(gè)大的公司里，員工還要考慮發(fā)展空間的問(wèn)題，所以升遷制度非常重要，企業(yè)則必須支隊(duì)制度的問(wèn)題點(diǎn)，修正或重新制定制度，使其較符合企業(yè)員工的需求，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
四、結(jié)論
企業(yè)就像人的身體一樣，體質(zhì)越好，抵抗疾病的能力就越強(qiáng)。但好的體質(zhì)來(lái)源于良好均衡的營(yíng)養(yǎng)，企業(yè)的素質(zhì)的提高也需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)與鍛煉。這就需要企業(yè)建立適合本企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源體系，包括在企業(yè)中建立定期的人力資源診斷并建立危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)，甚至還要加強(qiáng)危機(jī)管理的仿真練習(xí)，通過(guò)演練提高企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
參考文獻(xiàn)：
二、舉辦時(shí)間年9月22日上午8：30分開始。
三、舉辦地點(diǎn)長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)（長(zhǎng)春大街602號(hào)）。
四、舉辦單位長(zhǎng)春市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、就業(yè)時(shí)報(bào)社聯(lián)合舉辦。
五、活動(dòng)內(nèi)容長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)中央懸掛招聘會(huì)主題標(biāo)語(yǔ)，四周擺放六個(gè)彩球，并配有活動(dòng)宣傳口號(hào)。市場(chǎng)還將在門前搭設(shè)求職招聘互動(dòng)擂臺(tái)，選取3-5個(gè)用人單位與到場(chǎng)的求職者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)職業(yè)指導(dǎo)師對(duì)招聘單位和求職者進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，邀請(qǐng)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、長(zhǎng)春外商企業(yè)投資協(xié)會(huì)、就業(yè)時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任嘉賓，即時(shí)對(duì)招聘企業(yè)和求職者的行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，幫助用人單位和求職者掌握招聘方法和求職技巧。屆時(shí)，136家外商投資企業(yè)與近千名大中專畢業(yè)生、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員等各類求職人員在長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行面對(duì)面的交流洽談。
六、具體分工此次招聘會(huì)由長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)與長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的人力資源專場(chǎng)招聘活動(dòng)，具體分工如下：長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)負(fù)責(zé)到大中專院校各大中專畢生做好活動(dòng)宣傳組織，發(fā)動(dòng)全市街道社區(qū)動(dòng)員下崗失業(yè)的專業(yè)技術(shù)及管理人員來(lái)市場(chǎng)應(yīng)聘；長(zhǎng)春市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織外商用人單位100家，到市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘；市場(chǎng)預(yù)留36個(gè)機(jī)動(dòng)招聘攤位，給其他市內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)；總計(jì)136家用人單位開展現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)。
七、廣告宣傳由長(zhǎng)春人力資源市場(chǎng)負(fù)責(zé)邀請(qǐng)吉林電視臺(tái)、長(zhǎng)春電視臺(tái)、長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)春晚報(bào)、城市晚報(bào)、就業(yè)時(shí)報(bào)等駐長(zhǎng)新聞媒體做好活動(dòng)前的宣傳報(bào)道工作，宣傳外商企業(yè)投資企業(yè)協(xié)會(huì)與我市場(chǎng)獨(dú)家合作，為外商投資企業(yè)服務(wù)，定期為外商及市內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)開展高層次人力資源招聘這一主題。同時(shí)提前一周在就業(yè)時(shí)報(bào)全面刊登企業(yè)招聘信息廣告。并在會(huì)后邀請(qǐng)上述媒體對(duì)招聘會(huì)做積極、適事的宣傳報(bào)道。
