首頁 > 優(yōu)秀范文 > 人力資源調(diào)研工作計劃
時間：2023-03-10 15:03:05
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇人力資源調(diào)研工作計劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
造成信息化工程拖期，有些甚至是嚴(yán)重拖期的原因很多，每個工程所面臨的具體問題都不一樣，就本文的案例分析，造成這項工程拖期的主要原因有很多。
在項目立項階段，由于時間很緊，需求分析和基礎(chǔ)環(huán)境的調(diào)研工作做得不夠細(xì)致，對工程量和實施的難度都沒有充分的思想準(zhǔn)備，對于建設(shè)方案和預(yù)計的工期沒有經(jīng)過詳細(xì)的可行性論證，提出了在年底前能夠完工并完成資金支付的工作計劃，由于預(yù)計的工期沒有充分考慮實施的難度，注定工程無法按期完成。
在項目設(shè)計階段，作為一個以擴大網(wǎng)絡(luò)接入范圍、推廣應(yīng)用軟件使用為主的項目，在設(shè)計方案時，應(yīng)充分掌握全部接入節(jié)點的實際情況，以及公用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件等，針對不同類型節(jié)點的實際情況，選擇可行的技術(shù)方案，制訂詳細(xì)的技術(shù)實施路線，并根據(jù)工期要求和實施工作量合理分配實施隊伍的人力資源。
本案例在設(shè)計階段對各節(jié)點的差異重視得不夠，尤其是對實施難度比較大的節(jié)點的關(guān)注程度不夠，沒有能夠針對不同類型的節(jié)點設(shè)計出不同的最適宜的接入方案，導(dǎo)致少數(shù)節(jié)點問題影響整體工程的工期。
在項目實施階段，完成招投標(biāo)后，中標(biāo)的承建單位應(yīng)根據(jù)工程要求，制訂詳細(xì)的實施計劃，包括明確各節(jié)點接入方案、關(guān)鍵里程碑控制點、實施組織機構(gòu)和人力資源安排、保障措施等。
從本案例的描述看，承建單位實施前的準(zhǔn)備工作做得不夠細(xì)致，在制訂實施計劃時對各節(jié)點的具體情況不十分了解，沒有制訂出非常有針對性的實施計劃，導(dǎo)致在施工過程中對接入難度比較大的節(jié)點需要變更接入方式、需要更多的組織協(xié)調(diào)工作等沒有充分準(zhǔn)備，導(dǎo)致少數(shù)節(jié)點不能按照規(guī)定的工期完成接入任務(wù)。
在電子政務(wù)項目的建設(shè)過程中，根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整或優(yōu)化技術(shù)方案，原則上是允許的。但如果造成工期或投資的變化，應(yīng)及時報請項目審批部門批準(zhǔn)。
本案例的情況是是是單位已經(jīng)發(fā)現(xiàn)個別接入點的技術(shù)方案需要做變更，并且變更后的技術(shù)方案在具體實施過程中需要協(xié)調(diào)電信部門的多個分公司，需要反復(fù)解釋方案，多次進(jìn)行商務(wù)談判，實施環(huán)節(jié)頗多，造成工作進(jìn)展緩慢。但并沒有及時提出技術(shù)方案變更和調(diào)整工期的申請。
作者：李建鵬 單位：山東棗莊供電公司
發(fā)揮表率作用，提高公司決策的科學(xué)性
在《談?wù)務(wù){(diào)查研究》的講話中，開門見山地指出，“調(diào)查研究是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的一項基本功，調(diào)查研究能力是領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)和能力的一個組成部分。”因此，調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)干部必須親力親為，充分發(fā)揮好先鋒表率作用。棗莊供電公司明確要求全體班子成員要充分發(fā)揮“先行”作用，帶頭調(diào)查研究，每年至少要利用三分之一的時間深入基層參與調(diào)研活動；對涉及公司和電網(wǎng)發(fā)展、改革大局的重大課題由公司主要負(fù)責(zé)人直接主持，全面提高公司決策的科學(xué)性。作為公司的總經(jīng)理，帶頭執(zhí)行調(diào)研工作制度，一年中有二分之一以上的時間用在深入基層單位和班組的調(diào)研上，對公司每月月度工作例會上部署的11項重點工作，與發(fā)展策劃部、辦公室、人力資源部等部門一起直接參與工作計劃的調(diào)研、檢查和督導(dǎo)，確保了各項目標(biāo)任務(wù)保質(zhì)保量地完成。全體班子成員、中層干部和本部管理人員牢固樹立“一切為了基層、一切服務(wù)基層”的意識，在急難險重任務(wù)面前，深入基層、深入一線，與廣大員工同吃同住同勞動，同甘共苦共患難，真正做到“工作在基層落實、問題在基層解決、管理在基層提高、經(jīng)驗在基層總結(jié)、典型在基層樹立、人才在基層培養(yǎng)”，充分調(diào)動了一線員工的積極性，有力地推進(jìn)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，使調(diào)查研究不僅僅局限在調(diào)研本身，而且滲透到管理工作的各個方面。在2011年班組同業(yè)對標(biāo)工作中，公司班子成員分別深入6個參加山東電力集團(tuán)公司同業(yè)對標(biāo)的班組現(xiàn)場辦公、蹲點指導(dǎo)，公司班組同業(yè)對標(biāo)工作受到山東電力集團(tuán)公司檢查驗收組的高度評價。為認(rèn)真傾聽員工呼聲，發(fā)揮廣大員工的聰明才智，棗莊供電公司又充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，于2011年3月29日開通了“馬上就辦”總經(jīng)理熱線。作為加強調(diào)查研究的一個重要平臺，通過與員工面對面在線交流，搭建起一座總經(jīng)理與廣大職工的“連心橋”。截至目前，共收到職工反映的建議和意見113條，現(xiàn)已全部答復(fù)或辦理完結(jié)并在網(wǎng)上公示，贏得了廣大職工群眾的理解和支持，對于深化企業(yè)民主管理，加快公司改革發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義?！秶译娋W(wǎng)工作動態(tài)》也對這一經(jīng)驗做法予以刊發(fā)推廣。同時，為保證年終工作調(diào)研，棗莊供電公司創(chuàng)新2011年年終調(diào)研思路和方式，將棗莊市委組織部、宣傳部、經(jīng)信委等主管部門領(lǐng)導(dǎo)，以及公司各部門專工、基層供電所所長代表，作為問政調(diào)研的主要對象，分別參加公司生產(chǎn)、經(jīng)營、政工、多經(jīng)系統(tǒng)四個層面的集中調(diào)研，進(jìn)一步拓寬了調(diào)研視野，確保了調(diào)研質(zhì)量和效果。
突出成果轉(zhuǎn)化，增強解決問題的實效性
同志強調(diào)，衡量調(diào)查研究搞得好不好，關(guān)鍵要看調(diào)查研究的實效。因此，調(diào)查研究的根本目的是解決問題，要自覺地把調(diào)研成果直接轉(zhuǎn)化為工作思路和工作措施，轉(zhuǎn)化為服務(wù)科學(xué)決策、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、全面推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的具體行動。針對長期以來廣大農(nóng)村與城市電網(wǎng)發(fā)展不同步、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)資源和質(zhì)量存在差異的實際情況，棗莊供電公司通過組織大量的調(diào)研活動，創(chuàng)新提出“同網(wǎng)同質(zhì)”、“無差別服務(wù)”的理念，結(jié)合直供直管公司資產(chǎn)、人員、管理統(tǒng)一的實際，以敢說、敢想、敢干的“三敢”精神，在全省率先探索實施城鄉(xiāng)供電輸配營、搶檢運、抄核收和勘查驗“四個一體化”建設(shè)，基本形成城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化新格局，電網(wǎng)供電質(zhì)量顯著提升，實現(xiàn)了供電服務(wù)品質(zhì)新突破，塑造了嶄新的供電服務(wù)品牌。2011年9月，公司召開全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)現(xiàn)場會，將創(chuàng)先爭優(yōu)工作推向了一個新的水平。在2011年全國實施用戶滿意工程推進(jìn)大會上，公司又被中國質(zhì)量協(xié)會授予2011年“全國實施用戶滿意工程先進(jìn)單位”?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”在堅持和完善調(diào)研工作制度時，我們圍繞事關(guān)企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)鍵問題，超前謀劃2012年工作，深入分析供電企業(yè)改革發(fā)展所面臨的新形勢、新任務(wù)，進(jìn)一步加強對智能電網(wǎng)和“五大”體系建設(shè)的調(diào)查和研究，理清工作思路，明確工作措施，為率先初步建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出積極的貢獻(xiàn)。
一、20XX年工作回顧:
1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
為提高我XX公司的組織效能，優(yōu)化我公司的人才隊伍綜合能力水平。在今年10月份，我部門結(jié)合公司的組織機構(gòu)設(shè)置與運營發(fā)展情況，嚴(yán)格按照省公司的總體要求，對分公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面的優(yōu)化調(diào)整，重新界定了各部門的中心工作職責(zé)，并根據(jù)省公司各部門的設(shè)置結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了相對應(yīng)的組織機構(gòu)，確保能夠及時地落實省公司部署的各項工作任務(wù)。除此之外，我部門還按照省公司下發(fā)的相關(guān)于三級經(jīng)理職位，職級，職數(shù)配置標(biāo)準(zhǔn)，開展了競聘上崗選拔工作，激發(fā)我公司人才隊伍的活力與戰(zhàn)斗力。
2、擴建人才隊伍
為進(jìn)一步推進(jìn)我公司的人力資源優(yōu)化，明確人才培養(yǎng)建設(shè)目標(biāo)。我部門于下發(fā)了人才建設(shè)規(guī)劃制度，規(guī)范了三類優(yōu)秀人才的評定細(xì)則。并根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，通過多種招聘方式，開展了社會招聘活動，廣泛征集適合我企業(yè)發(fā)展需要的定向性人才，從而提升我公司的人才化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，擴充我公司的人才隊伍力量。
3、深化績效管理
在20XX年度，我部門重點建設(shè)了績效管理制度，通過對部門，以及對員工的績效工作督導(dǎo)，新增了GS部分，有效的落實了各項工作內(nèi)容。并根據(jù)省公司指定的各項細(xì)則，對年度績效業(yè)績與多維度測評權(quán)重進(jìn)行了調(diào)整。此外，為全面了解公司的績效考核體系整體思路的落實情況，我部門制定了分公司年度考核問責(zé)管理辦法》，完成了績效修訂工作與審核調(diào)研工作，充分調(diào)動了公司員工的工作熱情。
4、完善優(yōu)化培訓(xùn)
為進(jìn)一步優(yōu)化公司的人力資源團(tuán)隊建設(shè)，我人力資源部加強了員工能力建設(shè)工作，定期開展組織了各形式的培訓(xùn)活動。截止至20XX年11月，我部門具體舉辦了各類培訓(xùn)工作35期，參訓(xùn)人員1492人次。并與此同時，為開發(fā)我公司部門的人力工作走向全面發(fā)展路線，我部門還額外開展了外派培訓(xùn)工作9期，并組織員工參加省公司培訓(xùn)55期，共447人參加，此外，還開展了在職學(xué)歷教育以及職業(yè)資格認(rèn)證教育，以此來加強公司的綜合型人才發(fā)展，加強我部門的優(yōu)秀人力資源。
5、完善用工管理
在20XX年度，我部門為達(dá)到省公司的要求，開展了如全區(qū)勞務(wù)派遣人員職位雙向選擇，以及后勤倉庫保管人員外包等工作，并制定了績效考核制度，對勞務(wù)派遣制人員進(jìn)行年度績效考核工作，還調(diào)整了年度績效業(yè)績以及多維度評測權(quán)重，定期實施計劃考核，建立了指標(biāo)掛鉤體系。根據(jù)實際業(yè)績完成情況進(jìn)行考核問責(zé)，以此等方式來激勵調(diào)動勞務(wù)派遣制人員提高其工作積極性，查找各級員工的不足之處，并在年末對其提出整改措施，實行重點培訓(xùn)活動，實際提升員工工作效率。
6、建設(shè)薪資管理
我部門深度重視公司的薪金管理工作建設(shè)，全力建設(shè)確保薪金保險過程。為此，我部門深入結(jié)合上年工作經(jīng)驗，改善上一年度工作中的不足之處，制定了人工成本及勞務(wù)費年度預(yù)算計劃，在薪酬系統(tǒng)中按月進(jìn)行人費用歸集，實行計件薪酬制度，認(rèn)真審查各項數(shù)據(jù)，進(jìn)行績效評估，并積極配合省公司落實，測算職位薪酬一體化工作，確保薪酬合理與準(zhǔn)確性分配支出。
二、20XX年問題不足
在20XX年的人力資源管理工作中，我部門雖立實于全面建設(shè)人才化隊伍，加強工資薪金管理制度實施，并在此過程中取得了一定的成效，但是距離省公司的要求指標(biāo)還是具有一定的差距，在具體的工作實施進(jìn)程中，也存在有一些問題與不足之處。
1、工作規(guī)劃不合理
我部門對于人力資源管理工作的總體規(guī)劃與總體配置不夠合理，缺乏科學(xué)性規(guī)劃依據(jù)。我企業(yè)發(fā)展與人員需求矛盾沒有在人力資源管理工作中得以解決，而是仍然是較為突出的問題，這種問題嚴(yán)重的影響了我公司的人才對應(yīng)化建設(shè)進(jìn)程，也深深地影響了我公司的實際效益得全面提升。因此，我部門應(yīng)進(jìn)一步加強人力資源建設(shè)管理工作，我部門的人力資源優(yōu)化工作任重道遠(yuǎn)。
2、員工素質(zhì)建設(shè)弱
我公司的員工素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展速度還沒有完全同步，部分員工在業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)步性較差，在素質(zhì)修養(yǎng)方面不夠完善。盡管我部門在員工素質(zhì)提升上采取過許多措施，但收到的效卻并不顯著，從而影響了公司的整體形象。
3、人力建設(shè)形式重
我部門過于注重人資的制度式建設(shè)，對于員工的關(guān)心程度較低，導(dǎo)致員工工作激情有下滑趨勢。員工過多感受是考核指標(biāo)重，致使員工工作壓力大，薪酬福利少，負(fù)能量大于正能量，特別是基層員工感覺看不到前途和未來，這深深的阻礙著公司的前進(jìn)與發(fā)展。
三、分析當(dāng)下形勢
在當(dāng)今經(jīng)濟型社會不斷進(jìn)步與發(fā)展的背景下，國民經(jīng)濟的總體要求不斷提升，致使各個企業(yè)的產(chǎn)生了發(fā)展壓力大，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭性增強，企業(yè)創(chuàng)造實際效益較為困難等問題。在這樣的企業(yè)發(fā)展形勢下，人才建設(shè)尤為重要，一家企業(yè)擁有怎樣的人才隊伍，具有怎樣的人才力量是判斷企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)前提，因此，做好人力資源管理工作，是當(dāng)今形勢下的各企業(yè)的首要工作目標(biāo)。對于我企業(yè)來說，建設(shè)強大的人力資源隊伍更是首要的工作任務(wù)。
1、改革變化任務(wù)重
為全面實現(xiàn)公司人力資源強化，目前，我企業(yè)正實行轉(zhuǎn)型制度，處于轉(zhuǎn)型時期。轉(zhuǎn)型就意味著一系列的改革，要想改革就必須要首先翻新舊體制，改變舊政策，調(diào)整舊方法。然而，對于企業(yè)的這些舊制度，員工早已習(xí)慣，并且適應(yīng)。因此，在改革過程中，員工自然覺得吃力，改革壓力大，人力資源的改革建設(shè)任務(wù)也就更加的困難。
2、激情建設(shè)應(yīng)當(dāng)先
在我XX公司實行改革與轉(zhuǎn)型的過程中，績效薪酬體系的改革自然也是我公司改革的一部分，績效薪酬方面的改革不可避免的會觸及大部分員工的切身利益，因此，在實際的改革工作中，我們應(yīng)首先考慮應(yīng)如何向員工傳遞更多的正能量，提振員工的工作激情，重點建設(shè)員工的改革意識與提高適應(yīng)程度。
3、招聘過程遇坎坷
企業(yè)改革發(fā)展需要最為根本的就是優(yōu)秀的人才保障，只有擁有最為優(yōu)秀的人才團(tuán)隊，才能將一所企業(yè)推向高效益，高標(biāo)準(zhǔn)的位置之上。但在企業(yè)轉(zhuǎn)型期和發(fā)展放緩期，擴充人才建設(shè)卻并不順利，招攬人才也總是歷經(jīng)坎坷。在實施社會招聘、校園招聘和定向招聘等方面招聘工作時，我部門也總會面臨諸多問題，阻礙我XX公司的人才隊伍建設(shè)。
四、20XX年工作計劃
為進(jìn)一步加強我公司的人才隊伍建設(shè)，使得我公司的實際效益得以突出，推進(jìn)我公司的發(fā)展與前進(jìn)。我部門特深化我部門的各項工作任務(wù)，結(jié)合工作實際，吸取以年前度的各項工作經(jīng)驗，制定具體的工作規(guī)劃，為更好的完成我部門20XX年的工作任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。在20XX年度，我部門將以人力資源規(guī)劃，績效管理、薪酬福利管理、招聘與配置、勞動關(guān)系管理、培訓(xùn)與發(fā)展六大模塊來具體展開人力資源工作。
1、人力資源規(guī)劃
在20XX年度上半年的工作中，我部門將主要建設(shè)完成三級經(jīng)理以下人員的“雙向選擇”工作，進(jìn)一步優(yōu)化員工的隊伍建設(shè)情況。實施人員考核制度，展開人員調(diào)查工作，掌握各人資人員的自身性質(zhì)，并按其性質(zhì)分配人員工作任務(wù)。做到按職分配，對應(yīng)分配，力爭讓各個工作人員都能夠在工作中發(fā)揮其最大的能力作用，實際提高我XX公司的工作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。在此同時，我部門將全面落實實施合同制員工和勞務(wù)派遣制兩類員工的并軌，實現(xiàn)同工同酬制度，要求各部門人員簽訂相關(guān)制文件，記錄好員工工作任務(wù)量，通過員工實際完成任務(wù)情況發(fā)放員工工資以及獎勵薪金，充分調(diào)動勞務(wù)派遣制員工的工作積極性，增加勞務(wù)派遣制員工的工作激情，力爭建設(shè)成為一種適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人力配置模型，優(yōu)化人力資源配置工作，提升公司人才工作分配能力。
2、績效管理
在20XX年度的工作中，我人力資源部門在注重人力資源管理的同時，還將重點實施績效提升措施。通過實行績效考核方式和對績效成果調(diào)研工作，具體對員工展開工作跟蹤調(diào)查，通過對各部門同事的意見征詢，以及實際工作的審核走訪，確實獲得員工的實際工作績效數(shù)據(jù)，認(rèn)真進(jìn)行績效管理數(shù)據(jù)分析與核實工作，并根據(jù)員工在工作多存在的問題與不足，采取針對性措施，并要求其反思績效工作上的缺陷與不足，整改解決績效工作中存在的主要問題。我部門將不斷探索新的績效激勵機制，完善績效考核指標(biāo)體系，盡量使考核指標(biāo)的設(shè)置接近科學(xué)化、合理化。對于能量化的問題必須量化，對于不能量化的問題分析出易于操作的依據(jù)，對于指標(biāo)體系中相互關(guān)聯(lián)的部門和崗位，要明確指標(biāo)關(guān)聯(lián)度，以此，來增強我XX公司員工的整體工作績效。
3、薪酬福利管理
工資薪金的管理一直是企業(yè)中各個員工所重點關(guān)注的問題，只有加強工資薪金的管理制度，提升員工對工資薪金制度的滿意程度，使得員工的基本利益得以保障，企業(yè)才能從根本上提升工作效益。為此，我部門特制訂年度的人工成本開支計劃，通過深入的調(diào)查，研究各部門人員所需的成本費用開支，與基礎(chǔ)成本開支費用與花費使用計劃，合理控制員工使用進(jìn)度，適當(dāng)設(shè)立人工成本激勵項目，制定薪金獎勵制度，以對于在工作中具有突出業(yè)績，對公司具有突出貢獻(xiàn)的工作人員給予薪資獎勵等方式，激勵員工的工作熱情。此外，將強把控職位效力、職級的晉升，具體制定升職標(biāo)準(zhǔn)，實行升職審核，與意見調(diào)查，對于升職人員進(jìn)行詳細(xì)的審查工作，并對調(diào)查結(jié)果和升職情況進(jìn)行公布，保證升職的公正與公平性質(zhì)，預(yù)防公司人力資源不和諧現(xiàn)象的發(fā)生。此外，我部門還將做好量化薪酬的動態(tài)管理，利用開發(fā)新型科學(xué)的方法測算計件單件和調(diào)節(jié)系數(shù)，合理的解決因地域和季節(jié)因素而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)量差異，減少影響量化薪酬實施效果的情況。并且，我部門還將抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷中心客戶經(jīng)理的量化計件工作。逐步擴大量化薪酬的范圍，實現(xiàn)讓員工滿意的薪資統(tǒng)籌。
4、招聘勞務(wù)管理
我部門將落實好年度社會招聘、校園招聘和定向招聘工作，嚴(yán)格按照省公司規(guī)定的招聘數(shù)量，招聘條件以及相關(guān)政策要求開展招聘工作，在實際的招聘工作中，我部門將控制好人員數(shù)量，實際進(jìn)行招聘考察，提前制定人才引進(jìn)計劃，對勞務(wù)派遣制員工進(jìn)行相應(yīng)的的人員補充，并同時做好人資壓縮管理工作，減少閑置人員或需求外人員的置淺。嚴(yán)格按照市公司統(tǒng)一的確定和安排分配勞務(wù)外包工作，對外包單位人員的進(jìn)入，實施有效把控，確保進(jìn)入人員能夠達(dá)到崗位要求。
對于勞務(wù)工作，我部門將進(jìn)一步規(guī)范合同制和勞務(wù)派遣制兩類用工，嚴(yán)格規(guī)定各部門院中簽訂合同制度，嚴(yán)禁各單位擅自簽訂兩類形式的計劃外用工，規(guī)定各單位不得與員工簽訂除市公司和勞務(wù)中心簽訂的勞動合同以外的任何有關(guān)協(xié)議。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此種情況，立即作出終止與懲罰處理。保障員工的實際利益。并且市公司將統(tǒng)一規(guī)范員工職位、職級，規(guī)定任何單位不得自行調(diào)整，以此來保障我公司的人力資源管理清晰。
對全市“兩化融合”現(xiàn)狀、企業(yè)信息化應(yīng)用需求進(jìn)行調(diào)查，全面、系統(tǒng)地掌握 “兩化融合”的基本情況，為明確全市“兩化融合”工作推進(jìn)思路和措施奠定基礎(chǔ)。
二、調(diào)研方式
本次調(diào)研，采取材料調(diào)研和實地訪談兩種方式。
各單位先根據(jù)調(diào)研提綱及問卷提報相關(guān)材料，調(diào)研組根據(jù)材料情況到相關(guān)單位及企業(yè)實地訪談。
三、調(diào)研對象
主要分四類：
1）各旗區(qū)經(jīng)濟和信息化主管部門，康巴什新區(qū)科技和信息化委員會；
2）產(chǎn)業(yè)園區(qū)：3-5家（裝備制造、煤化工、物流園區(qū)等）。
3）大型企業(yè)：8-10家（煤炭、煤化工、汽車、裝備制造、輕紡等行業(yè)龍頭企業(yè)）;
4）中小企業(yè)：6-8家（羊絨、陶瓷、化工、冶金、裝備制造、電子信息等行業(yè)中小企業(yè)）。
四、時間安排
材料調(diào)研：2012年5月10日至5月25日，時間15天。
實地訪談：2012年5月30日至6月12日，時間14天。
五、有關(guān)要求
（一）請各旗區(qū)經(jīng)濟和信息化主管部門組織轄區(qū)內(nèi)重點園區(qū)和企業(yè)完成材料調(diào)研（各材料提綱詳見附件，可從鄂爾多斯市經(jīng)濟和信息化委員會網(wǎng)站上下載電子版），形成正式文件（含電子文檔和紙質(zhì)文本，電子文檔發(fā)送到聯(lián)系郵箱）于2012年5月25日前報送市經(jīng)濟和信息化委員會。
（二）市經(jīng)濟和信息化委員會將根據(jù)材料調(diào)研情況于2012年5月30日前確認(rèn)訪談旗區(qū)、園區(qū)和企業(yè)，組織實地訪談?wù){(diào)研。將請各旗區(qū)經(jīng)濟和信息化主管部門等待訪談通知。
附件1：
旗區(qū)經(jīng)濟和信息化主管部門調(diào)研提綱
（大概提綱，請各單位根據(jù)實際情況編寫）
一、區(qū)域經(jīng)濟情況
參考提綱：
1．區(qū)域經(jīng)濟規(guī)模；
2．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、支柱（特色）產(chǎn)業(yè)；
3．企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)；
4. 信息化服務(wù)企業(yè)、IT軟件企業(yè)數(shù)量。
二、推進(jìn)“兩化融合”工作情況
參考提綱：
1．“兩化融合”氛圍營造；
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；
3．“兩化融合”政策制定；
4．重點示范項目推進(jìn)；
5．兩化融合人才培訓(xùn)。
三、“兩化融合”下一步工作計劃
參考提綱：
1．“兩化融合”宣傳推廣；
2．“兩化融合”推進(jìn)政策；
3．公共服務(wù)平臺建設(shè)；
4．“兩化融合”人才培訓(xùn)。
附件2：
園區(qū)“兩化融合”發(fā)展情況調(diào)研提綱
（大概提綱，請各單位根據(jù)實際情況編寫）
一、園區(qū)基本情況
參考提綱：
1．園區(qū)規(guī)模；
2．入住企業(yè)數(shù)；
3．行業(yè)類型。
二、園區(qū)推進(jìn)“兩化融合”工作情況
參考提綱：
1．“兩化融合”宣傳推廣；
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；
3．“兩化融合”人才培訓(xùn)。
三、推進(jìn)“兩化融合”需要政府提供哪些支持？
參考提綱：
1．政策支持；
2．資金支持；
3．公共服務(wù)平臺；
4. 技術(shù)支持和人才培訓(xùn)。
附件3：
大型企業(yè)“兩化融合”發(fā)展情況調(diào)查問卷
一、 企業(yè)基本情況
單 位
全 稱
（蓋章）
單位經(jīng)濟 類 型
國有經(jīng)濟 集體經(jīng)濟 私營經(jīng)濟 個體經(jīng)濟
√股份制經(jīng)濟 中外合資 其他__________
所屬產(chǎn)業(yè)
裝備制造業(yè) 電子信息產(chǎn)業(yè) √煤炭產(chǎn)業(yè) 輕紡產(chǎn)業(yè)
煤化工 汽車制造產(chǎn)業(yè) 其他
現(xiàn)有員工
人數(shù)
6373
IT部門人數(shù)
91
信息化主管部門負(fù)責(zé)人
劉焜
職 務(wù)
部長
固 定
電 話
0477-8565800
手機
18947778686
liukun@yitaigroup.com
二、 企業(yè)信息化建設(shè)情況（標(biāo)注*可多選）
信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源
計算機 2388臺 服務(wù)器 80 臺 局域網(wǎng)帶寬1000 兆
互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬 網(wǎng)通200、電信100 兆 √網(wǎng)通 √電信 鐵通
*企業(yè)門戶網(wǎng)站功能
√信息 產(chǎn)品宣傳與服務(wù) √電子商務(wù)
√與客戶及員工之間的溝通互動等 未建設(shè)門戶網(wǎng)站
網(wǎng)站維護(hù)、設(shè)計
自建自管 自建托管 委托代建 √其它 代建自管
標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
是否建立企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 √是 否
是否建立基本物料、產(chǎn)品編碼 √是 否
編碼類型是：國際 √國家 √行業(yè) √企業(yè)代碼
實現(xiàn)程度： √全部 部分、未應(yīng)用
信息安全
是否建立：
√信息安全管理制度 風(fēng)險管理制度 √應(yīng)急預(yù)案
數(shù)據(jù)管理和災(zāi)難備份情況：
√有無災(zāi)備 無備份
信息化人力資源
信息化管理人員10名 信息化開發(fā)人員15 名
信息化維護(hù)人員55名 其他：外包計算機公司
*信息化工作
組織管理機制
建立了首席信息官制度 √已建立專門的信息化管理部門 以信息化實施協(xié)調(diào)小組的形式存在
未設(shè)專門的信息化部門
信息化預(yù)算制定情況
單列的信息化預(yù)算 √分散在企業(yè)總體預(yù)算中
無成文的信息化預(yù)算
信息化規(guī)劃制定情況
√有專門的信息規(guī)劃 在綜合規(guī)劃或其他規(guī)劃中體現(xiàn) 無成文信息化規(guī)劃
三、企業(yè)“兩化融合”應(yīng)用情況（標(biāo)注*可多選）
1、企業(yè)研發(fā)信息化情況
研發(fā)機構(gòu)
（研究院或研發(fā)中心）
有 （名稱） √無
企業(yè)產(chǎn)品計劃
√數(shù)字化、智能化計劃 無
數(shù)字化、系統(tǒng)化研發(fā)軟件、平臺使用情況
√普遍使用 部分使用 未使用
2、企業(yè)管理信息化情況
應(yīng)用系統(tǒng)名稱
與經(jīng)營管理流程結(jié)合情況評價
辦公自動化
（OA）
√全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
財務(wù)管理
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
知識管理（KM）
全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 √尚未應(yīng)用
人力資源管理（HRMS）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EAM）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
企業(yè)資源計劃（ERP）
√全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
客戶關(guān)系管理（CRM）
全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 √尚未應(yīng)用
商務(wù)智能（BI）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
3、企業(yè)生產(chǎn)自動化情況
與信息技術(shù)直接相關(guān)
生產(chǎn)裝備普及程度
自動化、機電一體化等數(shù)字化試驗、生產(chǎn)、檢測、大型儀器設(shè)備（數(shù)控機床、自動裝配裝置、工業(yè)機器人等）占全部生產(chǎn)裝備的百分比（按臺套數(shù)）：
30%以下 30%-50% √50-70% 70%-90% E、90%
生產(chǎn)制造流程信息化、
數(shù)字化、自動控制的
應(yīng)用情況
全面應(yīng)用 基本實現(xiàn)
√部分應(yīng)用 很少或無應(yīng)用
4、企業(yè)商務(wù)運營電子化情況
*互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用
√信息搜索與信息 √網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單
√與上下游企業(yè)溝通信息 在線支付 在線售后服務(wù)
√電子郵件應(yīng)用 其它 （請注明）
*通過哪種平臺（方式）
開展商務(wù)活動
√自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 行業(yè)電子商務(wù)平臺
上下游企業(yè)的電子商務(wù)平臺 其它 （請注明）
網(wǎng)上貿(mào)易額占企業(yè)貿(mào)易額的比重
√10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企業(yè)電子商務(wù)遇到的問題
資金不足 √缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏
信息化基礎(chǔ)薄弱 配送成本高 結(jié)算不暢
交易安全性差 其它
5、企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，實現(xiàn)信息化應(yīng)用操作的環(huán)節(jié)，有哪些實現(xiàn)了集成應(yīng)用（可多選）
在設(shè)計與生產(chǎn)之間較好地實現(xiàn)了集成應(yīng)用
在生產(chǎn)與管理之間較好地形成了集成應(yīng)用
在設(shè)計與管理之間較好地形成了集成應(yīng)用
√在設(shè)計、生產(chǎn)、管理之間較全面地形成了信息共享、集成管理、統(tǒng)一規(guī)劃
四、 綜述
1、制約本企業(yè)實現(xiàn)兩化融合的主要因素（可多選，按影響強度標(biāo)示 1、2、3……）
√政策環(huán)境不足，如財稅政策、技術(shù)政策、人才政策。2
行業(yè)管理部門、上級總公司規(guī)劃不明確，推進(jìn)力度不夠。
配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷，資金籌措難。
√上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相關(guān)服務(wù)平臺目前所提供的信息化支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)路等商業(yè)環(huán)境。3
√復(fù)合性人才缺乏，員工整體IT素養(yǎng)不足。1
其他 （請注明）
2、對政府在推動企業(yè)實現(xiàn)兩化融合方面的建議（可多選，按影響強度標(biāo)示 1、2、3……）
√政策支持，如完善企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，兩化融合項目列入技改給予扶持。2
√服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。5
√資金支持，即專項資金支持、重點項目支持、稅收支持。1
√信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動、專業(yè)培訓(xùn)活動，舉辦論壇與成果展。3
√技術(shù)支持，即推動產(chǎn)學(xué)研合作。6
√市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率。4
其他 （請注明）
3、兩化融合發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。
（參照提綱：1．“兩化融合”的重點方向及目標(biāo)。2．結(jié)合什么主導(dǎo)產(chǎn)品推進(jìn)。3．主要措施）
1、以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊把握發(fā)展是第一要務(wù)，繼續(xù)做強煤炭產(chǎn)業(yè)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，加快煤化工商業(yè)化步伐，增強后勁發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)。
2、加快產(chǎn)業(yè)升級，適度多元化發(fā)展。
3、在信息化推進(jìn)過程中，應(yīng)加強政府組織引導(dǎo)和氛圍營造，加強社會信息化服務(wù)資源整合，以產(chǎn)業(yè)聚集的工業(yè)園區(qū)、重點行業(yè)和規(guī)模企業(yè)為重點，以市場運作為手段，實施信息化示范試點工程，重點在企業(yè)信息化上下功夫。
（感謝您的配合！）
填表人姓名（簽名）：李艷國 職務(wù)：財務(wù)主管
聯(lián)系電話： 18947771119 填報時間：2012-05-22
附件4：
中小企業(yè)兩化融合發(fā)展情況調(diào)查問卷
一、 企業(yè)基本情況
單 位
全 稱
單位經(jīng)濟 類 型
國有經(jīng)濟 集體經(jīng)濟 私營經(jīng)濟 個體經(jīng)濟
股份制經(jīng)濟 中外合資 其他__________（請注明）
所屬產(chǎn)業(yè)
裝備制造業(yè) 電子信息產(chǎn)業(yè) 煤炭產(chǎn)業(yè) 輕紡產(chǎn)業(yè)
煤化工 汽車制造產(chǎn)業(yè) 其他
年銷售額
500萬元以下 500 ～ 3000萬元
3000萬元～1億元 1億元以上
現(xiàn)有員工
人數(shù)
IT人員數(shù)
企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人
職 務(wù)
固 定
電 話
手機
二、 企業(yè)信息化建設(shè)情況（標(biāo)注*可多選）
信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源
計算機 臺 服務(wù)器 臺
互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬 兆 局域網(wǎng)帶寬 兆
*企業(yè)門戶網(wǎng)站功能
信息 產(chǎn)品宣傳與服務(wù) 電子商務(wù)
與客戶及員工之間的溝通互動等 未建設(shè)門戶網(wǎng)站
企業(yè)郵件系統(tǒng)
擁有自己專用郵件系統(tǒng) 沒有自己專用郵件系統(tǒng)
信息化人力資源
信息化管理人員____名 信息化開發(fā)人員____ 名
信息化維護(hù)人員_____名 其他：外包計算機公司
三、 企業(yè)兩化融合應(yīng)用情況（標(biāo)注*可多選）
1、企業(yè)管理信息化情況
*企業(yè)已有
管理信息化系統(tǒng)
辦公自動化（OA）財務(wù)管理人力資源管理（HRMS）
企業(yè)資源計劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）其他
*企業(yè)管理信息化
系統(tǒng)需求
辦公自動化（OA）財務(wù)管理人力資源管理（HRMS）
企業(yè)資源計劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）其他
2、企業(yè)生產(chǎn)自動化情況
與信息技術(shù)直接相關(guān)
生產(chǎn)裝備普及程度
自動化、機電一體化等數(shù)字化試驗、生產(chǎn)、檢測、大型儀器設(shè)備（數(shù)控機床、自動裝配裝置、工業(yè)機器人等）占全部生產(chǎn)裝備的百分比（按臺套數(shù)）：
30%以下 30%-50% 50-70% 70%-90% E、90%
生產(chǎn)流程信息化、數(shù)字
化、自動控制的應(yīng)用
全面應(yīng)用 基本實現(xiàn)
部分應(yīng)用 很少或無應(yīng)用
3、企業(yè)商務(wù)運營電子化情況
*互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用
信息搜索與信息 網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單
與上下游企業(yè)溝通信息 在線支付 在線售后服務(wù)
電子郵件應(yīng)用 其它 （請注明）
*通過哪種平臺（方式）
開展電子商務(wù)活動
自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 行業(yè)電子商務(wù)平臺
上下游企業(yè)的電子商務(wù)平臺 其它 （請注明）
網(wǎng)上貿(mào)易額
占企業(yè)貿(mào)易額的比重
10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企業(yè)電子商務(wù)遇到的問題
資金不足 缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏
信息化基礎(chǔ)薄弱 配送成本高 結(jié)算不暢
交易安全性差 其它
四、 綜述
1、制約本企業(yè)實現(xiàn)兩化融合的主要因素（可多選，按影響強度標(biāo)示 1、2、3……）
政策環(huán)境不足，如財稅政策、技術(shù)政策、人才政策。
行業(yè)管理部門、上級總公司規(guī)劃不明確，推進(jìn)力度不夠。
配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷，資金籌措難。
上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相關(guān)服務(wù)平臺目前所提供的信息化支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)路等商業(yè)環(huán)境。
復(fù)合性人才缺乏，員工整體IT素養(yǎng)不足。
其他 （請注明）
2、對政府在推動企業(yè)實現(xiàn)兩化融合方面的建議（可多選，按影響強度標(biāo)示 1、2、3……）
政策支持，如完善企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，兩化融合項目列入技改給予扶持。
服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。
資金支持，即專項資金支持、重點項目支持、稅收支持。
信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動、專業(yè)培訓(xùn)活動，舉辦論壇與成果展。
技術(shù)支持，即推動產(chǎn)學(xué)研合作。
市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率。
其他 （請注明）
3、兩化融合發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。
（參照提綱：1．“兩化融合”的重點方向及目標(biāo)。2．結(jié)合什么主導(dǎo)產(chǎn)品推進(jìn)。3．主要措施）
[作者簡介]李紅（1967- ），女，山東夏津人，北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系主任，副教授，研究方向為電子商務(wù)。（北京 100018）
[中圖分類號]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）18-0170-03
項目管理是伴隨著建設(shè)和管理大型項目的需要發(fā)展起來的管理學(xué)科的新領(lǐng)域，在當(dāng)今社 會中的用途非常廣泛。隨著其技術(shù)及方法本身的完善，項目管理已經(jīng)被公認(rèn)為是一種有生命力并能實現(xiàn)復(fù)雜的管理目標(biāo)的現(xiàn)代手段，具體即指管理者運用管理方法和工具對項目進(jìn)行科學(xué)而規(guī)范化的管理。骨干校建設(shè)是一項綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，將項目管理理論應(yīng)用于骨干校建設(shè)管理，可以在規(guī)定的時間內(nèi)，對組織機構(gòu)資源進(jìn)行計劃、引導(dǎo)和控制，從而高質(zhì)量實現(xiàn)骨干校建設(shè)的具體目標(biāo)和指標(biāo)。
一、項目管理的內(nèi)涵
“項目”原來是事物分類的意思，現(xiàn)指一件將要完成的任務(wù)。此任務(wù)要利用有限的資源，滿足一定的性能、質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)的要求，在既定的時間周期完成。換句話說，項目是利用有限的資源創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或服務(wù)的活動。如今，社會上有許多事物當(dāng)作項目來進(jìn)行研究、建設(shè)、管理。
“項目管理”即管理者從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。
項目管理具有自身獨特的體系及知識領(lǐng)域，包括目標(biāo)的實現(xiàn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的方法，如全局管理、時間、人力資源、成本、溝通管理等九大知識領(lǐng)域的規(guī)范管理。
二、在骨干校建設(shè)中應(yīng)用項目化管理的意義
骨干校建設(shè)是一項綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有明確的時間、經(jīng)費和質(zhì)量目標(biāo)，具有典型的項目特征，適合運用項目管理對其進(jìn)行組織實施。
1.確保建設(shè)目標(biāo)高質(zhì)量如期完成。項目化管理最根本的目的是在給定的時間、經(jīng)費和性能指標(biāo)的前提下，盡可能地高質(zhì)量完成預(yù)期目標(biāo)。骨干校建設(shè)是一項綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此需要項目化管理來確保建設(shè)目標(biāo)高質(zhì)量如期完成。
2.確保工程項目高質(zhì)量實現(xiàn)。骨干校建設(shè)是一項重要工作，應(yīng)用項目化管理確定項目標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，使各個建設(shè)項目處于受控狀態(tài)，從而高質(zhì)量實現(xiàn)骨干校建設(shè)的具體目標(biāo)和指標(biāo)。
3.確保協(xié)調(diào)溝通及時有效。骨干校建設(shè)任務(wù)重、時間少、涉及人員廣，應(yīng)用項目化管理可以及時、有效地進(jìn)行部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、各種管理職能方面的協(xié)調(diào)，以及組織之間的信息傳遞，從而科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程。
4.確保充分發(fā)揮團(tuán)隊的作用。骨干校建設(shè)歷經(jīng)啟動、計劃、執(zhí)行、控制、驗收等一系列過程，這一系列過程均需要高智能、高素質(zhì)的團(tuán)隊去實現(xiàn)。應(yīng)用項目化管理可以有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，科學(xué)地制訂培訓(xùn)、使用、考核、激勵等機制，充分調(diào)動項目團(tuán)隊的積極性和主動性，發(fā)揮項目團(tuán)隊的潛能。
三、項目化管理在骨干校建設(shè)中的應(yīng)用
骨干校建設(shè)是一項綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，采用項目管理的方法，將骨干校建設(shè)項目生命周期劃分為項目啟動、項目計劃、項目執(zhí)行及控制和項目收尾幾個階段。
1.項目啟動階段。在項目管理過程中，啟動階段是開始一個新項目的過程。在項目啟動階段，需要成立項目工作小組、任命項目負(fù)責(zé)人、組建項目建設(shè)團(tuán)隊等。
首先成立了信息工程系項目工作小組，組長由系主任擔(dān)任，副組長由教學(xué)主任、聯(lián)席系主任擔(dān)任，組員包括專業(yè)帶頭人、骨干教師。項目工作小組負(fù)責(zé)建設(shè)項目的整體規(guī)劃；指派各級子項目負(fù)責(zé)人并組建相應(yīng)的項目建設(shè)團(tuán)隊；子項目建設(shè)內(nèi)容的審核；實施過程的組織、監(jiān)督和協(xié)調(diào)；項目質(zhì)量的內(nèi)部評審、驗收；研究制定保證骨干校建設(shè)項目順利完成的各項措施。子項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將項目任務(wù)落實到人，并負(fù)責(zé)本項目的計劃制訂、實施、質(zhì)量檢查、改進(jìn)及按期完成。項目建設(shè)團(tuán)隊組建以后，負(fù)責(zé)制訂項目計劃、分解工作任務(wù)，這是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)。
2.項目計劃階段?？茖W(xué)的規(guī)劃是項目成功的前提。在項目計劃階段，需要確定項目范圍、制訂工作計劃，形成工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)是項目管理常用的方法，它被用來歸納和定義項目的整個工作范圍。工作分解結(jié)構(gòu)即把一個或幾個項目按既定的分解原則，把項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一個個工作，再把一個個工作分配到每人的日常工作中，直到再也無法分解為止。工作分解結(jié)構(gòu)對項目要素進(jìn)行的分組，是以可交付成果為導(dǎo)向的，歸納并定義項目大全局范圍，每下降一層代表對項目工作的更詳細(xì)定義。工作分解結(jié)構(gòu)總是處于計劃過程的中心，是制訂進(jìn)度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)，也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。
項目工作小組根據(jù)學(xué)院骨干校建設(shè)方案、十二五規(guī)劃，對骨干校建設(shè)項目進(jìn)行整體規(guī)劃，確定建設(shè)思路與建設(shè)目標(biāo)，將骨干校建設(shè)項目分解成若干個建設(shè)子項目，制訂工作計劃，包括子項目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊成員、建設(shè)進(jìn)度、預(yù)期目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、資源配置和資金預(yù)算等。子項目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊成員將本項目工作分解為更小、更易管理的任務(wù)，這些小的任務(wù)應(yīng)該是能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實施的詳細(xì)任務(wù)。
信息工程系骨干校建設(shè)項目包括5項任務(wù)：人才培養(yǎng)模式與課程體系改革；師資隊伍建設(shè)；校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制建設(shè)；教學(xué)實驗實訓(xùn)條件建設(shè)和社會服務(wù)能力建設(shè)。共包含42項建設(shè)子項目，其中人才培養(yǎng)模式改革建設(shè)項目3個；核心課程建設(shè)項目16個；限選課程建設(shè)項目14個；師資隊伍建設(shè)項目4個；校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制建設(shè)項目1個；實習(xí)基地建設(shè)項目2個；社會服務(wù)項目2個。其中核心課程建設(shè)、教學(xué)資源庫建設(shè)等還可以再分解。
在項目管理工具中，甘特圖被廣泛用來制訂項目工作計劃。甘特圖以圖形或表格的形式顯示活動，具有簡單、醒目和便于編制等特點。它通過活動列表和時間刻度形象地表示出項目的活動順序、依賴關(guān)系與持續(xù)時間。它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進(jìn)行，及實際進(jìn)展與計劃要求的對比。管理者由此可便利地弄清一項任務(wù)還剩下哪些工作要做，并可評估工作進(jìn)度。使用甘特圖還有助于避免關(guān)鍵路徑過長。關(guān)鍵路徑是由貫穿項目始終的關(guān)鍵性任務(wù)所決定的，表示完成項目的最短可能時間。
子項目負(fù)責(zé)人制訂子項目的工作計劃。依據(jù)項目任務(wù)制訂合理、可行的工作計劃，包括子項目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊成員、建設(shè)進(jìn)度、項目里程碑、預(yù)期目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、成果、資源配置和資金預(yù)算等。編寫任務(wù)書，發(fā)給項目建設(shè)團(tuán)隊的每一個成員，使其能夠了解每個任務(wù)的具體工作內(nèi)容。再根據(jù)團(tuán)隊成員的優(yōu)勢，將每項任務(wù)落實到人。例如，“信息采集”核心課程建設(shè)子項目的工作計劃甘特圖，如圖所示。
項目開始前項目負(fù)責(zé)人要明確建設(shè)任務(wù)、預(yù)期目標(biāo)及成果，因此子項目負(fù)責(zé)人要編制項目建設(shè)方案。例如，編制課程建設(shè)方案時，首先從課程定位與培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)計、教學(xué)方法和手段、教學(xué)團(tuán)隊現(xiàn)狀、教學(xué)資料建設(shè)、教學(xué)效果等6個方面分析該課程的建設(shè)基礎(chǔ)，找出存在的問題及差距。依據(jù)學(xué)院骨干校建設(shè)的思路、本專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，確定本課程的建設(shè)思路及建設(shè)目標(biāo)。明確建設(shè)任務(wù)，編制建設(shè)方案及建設(shè)進(jìn)度，并列出項目建設(shè)完成后交付的成果。項目的各個任務(wù)都要編制建設(shè)方案，方案要與項目的總體目標(biāo)相一致，明確而具體，可執(zhí)行性強。
3.項目執(zhí)行及控制階段。當(dāng)項目啟動和計劃階段中要求的前期條件具備時，項目即可開始執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，需要跟蹤與控制項目，監(jiān)控和評估項目偏差，必要時采取糾正行動，保證項目計劃的執(zhí)行，實現(xiàn)項目目標(biāo)。
第一，項目范圍變更控制。項目范圍管理就是確保項目必須完成全部規(guī)定要做的工作，最終成功地達(dá)到目標(biāo)。根據(jù)項目的目的，界定項目所必須完成的工作范圍并對其進(jìn)行管理。范圍變更控制是指對有關(guān)項目范圍的變更實施控制。
無論前期工作多么規(guī)范、細(xì)致，項目在實施過程中都不能避免發(fā)生變更。當(dāng)項目范圍發(fā)生變更時，需要對變更進(jìn)行有效的控制，子項目負(fù)責(zé)人填寫《項目變更申請表》，描述變更內(nèi)容及變更原因，詳細(xì)描述變更方案，并闡述變更對進(jìn)度、成本、質(zhì)量產(chǎn)生的影響，以及由此產(chǎn)生的風(fēng)險。項目工作小組識別該變更是否在既定的項目范圍之內(nèi)，分析變更對進(jìn)度、成本、質(zhì)量產(chǎn)生的影響，并給出變更意見，然后提交學(xué)院審批。
第二，項目進(jìn)度控制。“項目時間管理也稱進(jìn)度管理，是指為保證項目按時完成而進(jìn)行的活動定義、活動排序、（活動）歷時估計、（進(jìn)度）計劃開發(fā)和（進(jìn)度）計劃控制的管理過程。”①進(jìn)度控制主要是監(jiān)督項目的進(jìn)度是否與計劃相符，若出現(xiàn)偏差，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施。
每月月底子項目負(fù)責(zé)人需要填寫《項目月度進(jìn)展報告表》，描述本月完成的工作，以及本月發(fā)生的項目變更。項目工作小組對照任務(wù)書中“預(yù)期目標(biāo)、建設(shè)措施及驗收要點、完成時間、歸檔資料”，逐項認(rèn)真檢查是否按進(jìn)度完成任務(wù)。如未按期完成建設(shè)任務(wù)，要分析項目進(jìn)度延緩的原因，并考慮項目進(jìn)度變更是否會影響其他部分的工作進(jìn)度，給子負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)建議，要求負(fù)責(zé)人提交進(jìn)度變更后應(yīng)采取的實際措施。如果子項目進(jìn)度變更對整體項目建設(shè)影響較大，項目工作小組將提交學(xué)院審批。
第三，項目質(zhì)量控制。項目質(zhì)量管理是為了確保項目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。
每月月底子項目負(fù)責(zé)人需要填寫《項目月度進(jìn)展報告表》，描述本月完成的工作，存在的問題及解決方案。項目工作小組對照任務(wù)書中“預(yù)期目標(biāo)、建設(shè)措施及驗收要點、完成時間、歸檔資料”，逐項認(rèn)真檢查是否按預(yù)期目標(biāo)完成任務(wù)，并形成相應(yīng)成果。如發(fā)現(xiàn)成果與預(yù)期目標(biāo)存在差距，或存在未解決的問題，項目工作小組應(yīng)研究解決方案，給子項目負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)建議。如存在項目工作小組無法解決的問題，則提交學(xué)院解決。
第四，項目人力資源管理。項目人力資源管理，是指為了保證所有項目干系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施，主要過程包括組織規(guī)劃和團(tuán)隊建設(shè)。
專業(yè)能力強、團(tuán)隊意識強是高質(zhì)量、按期完成骨干校建設(shè)的決定性因素之一。在骨干校建設(shè)前期，組織教師參加有關(guān)教學(xué)設(shè)計、教學(xué)資源庫建設(shè)、“行動導(dǎo)向”教學(xué)實施等各項培訓(xùn)，提升教師課程改革理念，提高課程建設(shè)能力。在骨干校建設(shè)過程中，通過檢查建設(shè)任務(wù)完成情況，及時發(fā)現(xiàn)教師存在的問題，有針對性地制訂培養(yǎng)方案。實行以項目團(tuán)隊為基礎(chǔ)的績效考評和獎勵制度，能夠充分調(diào)動項目組人員的工作積極性和主動性，發(fā)揮項目團(tuán)隊的潛能。
第五，文檔管理。項目文檔不僅僅是重要的工作成果，還是有效溝通的載體。在骨干校建設(shè)過程中，會產(chǎn)生兩種類型的文檔：紙質(zhì)文檔和電子版文檔。為了在項目管理過程中對文檔進(jìn)行控制，采取以下措施：
首先，命名規(guī)范。在骨干校建設(shè)過程中，會產(chǎn)生大量的、各種類型的文檔，為了便于管理和查詢，規(guī)定了文檔命名規(guī)范。如課程建設(shè)方案的命名規(guī)則是：課程名稱+核心（限選）課程+項目建設(shè)方案。其次，統(tǒng)一常用文檔模板。對于所有建設(shè)項目均會涉及的文檔，制定文檔模板。如會議記錄、企業(yè)調(diào)研工作計劃、企業(yè)調(diào)研記錄、企業(yè)調(diào)研/專家研討會簽到表、項目建設(shè)方案、項目建設(shè)工作計劃等。最后，歸類存放。對于電子版文檔，使用專有服務(wù)器硬盤空間提供的共享目錄對文檔進(jìn)行管理。
4.項目收尾階段。項目工作小組對各個骨干校建設(shè)項目進(jìn)行初審驗收。驗收程序如下：項目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備驗收資料；項目工作小組檢查各個建設(shè)項目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并給出結(jié)論；項目文件歸檔。
由于運用科學(xué)的方法對項目進(jìn)行管理，并取得巨大成功，因此項目管理的應(yīng)用范圍也在不斷地擴大。骨干校建設(shè)是影響高職教育改革發(fā)展的重大工程，通過在骨干校建設(shè)項目生命周期的各個階段運用各種項目管理方法，有效地保障了骨干校建設(shè)項目的順利進(jìn)行。
[注釋]
①徐嘉震.項目管理理論與實務(wù)[M].北京：中國物資出版社，2006：48.
[參考文獻(xiàn)]
[1]林茂松，王東亞.項目管理理論回顧和思考[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2008（7）.
[2]毛建梁.項目管理理論在高職科研經(jīng)費管理中的應(yīng)用研究[J].科學(xué)管理研究，2011（1）.
[3]溫秋華.基于項目管理理論的高校教學(xué)資源庫建設(shè)[DB/OL].http：///KCMS/detail/detail.aspx？QueryID=3&CurRec=1&recid=&filename=200911
1325.nh&dbname=CMFD2009&dbcode=CMFD&pr=&urlid=&yx=&uid=WEEvREc
wSlJHSldTTGJhYlJQNlpBWEZ3bGZLVjd3VTZzNmhnSGRRRFRRY3QrYXJmdURsMFhkSTNkK3hyemlRVg==，2009-09-02.
人力資源總監(jiān)述職報告1總結(jié)20____年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好20____年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認(rèn)識，較好的促進(jìn)個人20____年工作的順利開展。
20____年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20____年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：
招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。20____年2-12月招聘入職94人。
一、招聘的成果：
1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，20____年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作。
2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯。
3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局。
20____年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善：
(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20____年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。20____年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。
A)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時補進(jìn)銷售、文職、設(shè)計崗位。這樣效果，也是最常用辦法。
B)針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調(diào)研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報等不同類型報紙踩點及調(diào)查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。20____年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。
C)針對人才中介及服務(wù)機構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。
(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實務(wù)及黨校招聘形勢分析較強的促進(jìn)個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。
(3)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。
(4)公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導(dǎo)致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘;8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。
(5)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。
二、培訓(xùn)工作：
20____年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20____年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。20____年培訓(xùn)60余次。20____年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：
(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排。
(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊生活。
(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團(tuán)隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。
(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進(jìn)行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進(jìn)行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。
(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團(tuán)隊拓展公司，20____年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進(jìn)展。
(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。
培訓(xùn)存在的問題：
1、對于培訓(xùn)管理及組織放松。
相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2、針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。
未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團(tuán)隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。
3、經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。
三、薪資管理、社保管理方面：
20____年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：
1、核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。
這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等。
2、薪酬架構(gòu)需改革。
在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用。
3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。
4、大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。
社保管理工作方面：
一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，11年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護(hù)等。
三)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。
問題：
1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。
積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節(jié)約資金將是一個難點。
2、針對政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識有待加強。
四、個人成長方面：
個人20____年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1、20____年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。
在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗;這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果。
2、利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。
個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20____年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進(jìn)步。
4、加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結(jié)識了HR同行。
為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。
五、對于公司的人力資源建議：
1、中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。
真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵。
2、重視團(tuán)隊的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。
3、規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。
20____年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
人力資源總監(jiān)述職報告2回顧____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項工作任務(wù)。____年重點在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。
一、____年度工作匯報：
(一)人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行____年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止____年12月，公司總部共計24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1、____年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。
網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。
2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。
3、____年公司總部新員工25人(包括____合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。
(四)培訓(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發(fā)展的。需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公司未出臺明確的____年培訓(xùn)計劃。
____年開展的培訓(xùn)有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的“會計從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(五)績效管理
為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，公司于____年5月新出臺了《績效考核補充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點工作計劃”為主導(dǎo)的考核方式。
每月督促各部門、各項目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項目公司執(zhí)行。
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于____年元月開始實行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1、準(zhǔn)確、及時的擬制每月工資表。
2、每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報社會保險、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)。
3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》。
(七)勞動關(guān)系
1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新。
2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理。
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在____年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。
三、____年工作目標(biāo)：
(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機制。
(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時完善崗位說明書。
(三)加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。
(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更新，保持資料及時有效。
(六)加強各項目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
人力資源總監(jiān)述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
本人于20____年8月進(jìn)入公司，入職時間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)工作。2011年10月至20____年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項目并成功中標(biāo)且于20____年2月正式任命項目經(jīng)理運作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目》、《中國移動廠礦市場支撐項目》兩個項目。20____年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項目整體運作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計算，項目請款等工作。首先，借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項任務(wù)?，F(xiàn)將我個人20____年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請各位批評指正。
第一部分：對技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解
人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場上存在強大的商機，公司技術(shù)資源合作部借市場商機應(yīng)運而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項目的穩(wěn)步健康運作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要創(chuàng)造性引導(dǎo)項目走向品牌。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。
第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作
(一)狠抓招聘，穩(wěn)步開展項目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作
中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目、中國移動廠礦市場支撐項目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計劃，積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保后期工作進(jìn)展順利。
1、招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例，分別是項目主管與項目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。
2、針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源就業(yè)機構(gòu)合作，并到南方人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次;
與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。
3、針對分配到邊遠(yuǎn)移動分公司實際，積極拓展各類免費獵頭公司、免費人才中介機構(gòu)進(jìn)行重點招聘、既提高了項目的招聘進(jìn)度，又為公司節(jié)約成本，實現(xiàn)雙贏。
4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費會員，開通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。
5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。
在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認(rèn)可及好評。在項目服務(wù)中，兩個項目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。
(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。
人力技術(shù)資源合作部自2月開始運作，3月起獨立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。
1、實行辦公5s管理，對外包員工檔案進(jìn)行及時整理，對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。
2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項工作，內(nèi)部人員實行招聘分層管理，勞動合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。
全面完成本部工作。
3、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各項目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
4、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計劃、落實情況、未完成工作)，進(jìn)行高效時間管理，做到日清月新;
以書面形式與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。
5、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。
由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計劃，電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊人員工作取得良好的效果。
6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。
及時反饋員工情況，協(xié)助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率;爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。
7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。
積極協(xié)助綜合部與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險、綜合門診醫(yī)療險辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險，人員共計130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。
8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對各項目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報，并協(xié)助實施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時發(fā)放。
9、堅持每月12號之前準(zhǔn)備好報賬材料，繼續(xù)狠抓項目款結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。
(三)建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進(jìn)各項工作穩(wěn)步開展。
1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。
5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。
2、為完善5S檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。
創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善
3、由于部門項目已經(jīng)進(jìn)入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。
促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備。
第三部分 工作中存在問題和不足
1、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項目擦肩而過。
2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進(jìn)行招聘，留人機制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。
3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。
公司內(nèi)部職能機構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。
4、招聘渠道有待提高拓寬。
希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。
第四部門 總結(jié)與展望
1、總結(jié)。
在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運用到工作中，同時力爭實現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機會表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對部門的支持。
2、計劃與展望。
經(jīng)過仔細(xì)考慮，我個人制定了下班年工作計劃如下： ? 完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動項目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立。 ?繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調(diào)研工作，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。 ?提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場開發(fā)人員，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 ? ? 組織部門人員11月報考人力資源二級管理師。提高專業(yè)能力開拓業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
? 積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補充各類人才，實施人才 儲備戰(zhàn)略計劃。
? 針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運用公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測試方法進(jìn)行面試，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對性的招聘
以上就是本人的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。
人力資源總監(jiān)述職報告4公司人力資源20____年6月成立以來，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗少、任務(wù)重、時間緊等各種困難，積極開展組織機構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
第一部分20____年重點工作回顧
一、認(rèn)真執(zhí)行政策法規(guī)制度，有力促進(jìn)職能管理工作
(一)建立周例會制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅持每周召開一次部門工作會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會議及上級工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實情況，了解掌握人員思想及工作績效表現(xiàn)，制定本周工作計劃。周例會對于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項工作任務(wù)的有效落實發(fā)揮了積極作用，半年共召開會議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報10期。
(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。
(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。
二、建立裝置試車組織機構(gòu)，推動項目投產(chǎn)籌備工作
(一)征求意見，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對華鶴公司組織機構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們在聽取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車期間成立過渡性機構(gòu)的`建議。
(二)反復(fù)研討，會議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過了公司人事委員會會議討論審批。
(三)機構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會決議，項目試車機構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機電儀部四塊。經(jīng)過一段時間的運作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開展了試車物資計劃、啟動鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什?、公用工程部和機電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開端，為明年順利進(jìn)入實質(zhì)試車階段奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、積極開展人才招聘工作，加快配置生產(chǎn)技術(shù)骨干
(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對象，同時認(rèn)真開展簡歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識約定面試。
(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。
(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20____年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。
四、積極配合群眾路線活動，認(rèn)真組織專題民主生活會
(一)征求意見，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個方面29條意見建議。
(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會分析檢查發(fā)言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會議材料6萬字的匯編成冊工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過分別征求班子成員意見，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(三)精細(xì)服務(wù)，會議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會如期召開。會前我們認(rèn)真完成會議材料準(zhǔn)備、會場布置、人員通知等相關(guān)會務(wù)工作。會后按時完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會議宣傳報道、會議情況報告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。
五、認(rèn)真做好員工工資發(fā)放工作，發(fā)揮薪酬正激勵作用
(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對工資表格和薪酬項目運算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計。
(二)抓緊時間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實收集信息變動表、考勤報表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時加班加點進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過程計算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機構(gòu)等各環(huán)節(jié)。
(三)及時發(fā)薪，有效激勵。經(jīng)過堅持不懈的積極努力、各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評，同時也充分體現(xiàn)了公司對員工切身利益的高度重視。
六、精細(xì)組織勞資統(tǒng)計工作，認(rèn)真完成人工成本預(yù)算
按照化學(xué)總部的工作安排，我們對20____年的工資、獎金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見，充分考慮新增加人員數(shù)量、項目建設(shè)加班補貼、試車工作加班補貼、援助單位人員額外費用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預(yù)算工作，此項工作對公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。
七、努力開展績效考核工作，員工工作業(yè)績有所提升
我們按照公司績效考核管理體系，積極開展公司績效考核工作。月度堅持按照績效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎金，年度堅持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)。績效考核對于推動公司重點工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項目建設(shè)保持按計劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。
八、全面開展培訓(xùn)工作，推動全員提高綜合素質(zhì)
(一)培訓(xùn)工作全面展開。我們積極協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外請講師內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級培訓(xùn)52期，外出培訓(xùn)17期，新員工入職培訓(xùn)5期，培訓(xùn)總課時42417小時。
(二)培訓(xùn)工作形式多樣。我們開展了新兵訓(xùn)練營軍訓(xùn)、入廠系統(tǒng)教育培訓(xùn)、師徒協(xié)議簽訂、班組長演講比賽等豐富多彩的教育培訓(xùn)活動，這些活動對于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。
九、切實抓緊操作員工培訓(xùn)，充分準(zhǔn)備試車技術(shù)力量
(一)抓好駐廠跟班培訓(xùn)，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機修等崗位進(jìn)行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實踐學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期成效，他們對所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點等基礎(chǔ)知識有了全面的了解和掌握。
(二)開展崗位必備技能培訓(xùn)，確保依法持證上崗。根據(jù)國家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設(shè)備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓(xùn)共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準(zhǔn)備。
(三)積極參與安裝調(diào)試，切實掌握工藝流程。我們從培訓(xùn)學(xué)習(xí)角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項目建設(shè)的“三查四定”工作，此項工作使員工從中深入學(xué)習(xí)掌握裝置的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎(chǔ)技術(shù)技能，為今后順利進(jìn)入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎(chǔ)。
十、克服各種困難，積極協(xié)調(diào)溝通，及時完成員工社保及公積金繳納、人身意外險投保等工作
(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險管理問題。針對員工來源廣和社保繳納情況復(fù)雜的情況，我們對不同類型員工的社保情況進(jìn)行梳理，針對系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作;建立內(nèi)蒙基地外派人員醫(yī)療保險門診及住院費用報銷流程。
(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險的年度稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險投保127人次，補繳97人次，養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險的報銷工作6人次。四是新增住房公積金開戶128人次，補繳130人次。五是辦理職工社會保障卡303張，隨同進(jìn)行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險的投保工作。
第二部分工作中存在的不足
回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、部門員工業(yè)務(wù)工作能力有待提高。我們對人力資源相關(guān)國家法律法規(guī)以及公司管理政策制度、業(yè)務(wù)工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。
二、部門員工基礎(chǔ)知識技能有待提高。我們在操作層面上需要具備的公文寫作能力、計算機操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。
三、部門員工對生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線調(diào)查研究工作不夠，對生產(chǎn)一線工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績表現(xiàn)等情況掌握不夠，不利于有效開展崗位調(diào)配、工作激勵等相關(guān)人力資源管理工作。
第三部分20____年重點工作安排
20____年人力資源部將緊緊圍繞項目建設(shè)及試車投產(chǎn)工作，認(rèn)真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓(xùn)、考核激勵、薪酬福利社保管理等重點工作，為項目順利竣工投產(chǎn)成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計劃通過社會公開招聘、化學(xué)公司基地選派、華鶴公司內(nèi)部選拔等方式，加快進(jìn)度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時推動完成班組長、主操、現(xiàn)場作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。
二、穩(wěn)步推進(jìn)三支隊伍崗位級別運行工作。根據(jù)化學(xué)總部工作指示精神，切實開展管理、技術(shù)、操作三支隊伍建設(shè)工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵作用。
三、有效組織開展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報表統(tǒng)計、臺賬建立等相關(guān)工作，實現(xiàn)公司人工成本的總體目標(biāo)。
四、努力改進(jìn)公司干部員工績效考核工作。通過分解年度工作目標(biāo)，加大考核力度，建立以工作實績?yōu)楹诵牡目冃гu價體系及以責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，按月開展績效考核，獎功罰過，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)考核，充分調(diào)動公司員工工作積極性與主動性，促進(jìn)工程建設(shè)目標(biāo)節(jié)點和試車工作任務(wù)的順利完成。
五、抓緊開展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓(xùn)。認(rèn)真督促執(zhí)行生產(chǎn)單位人員的理論學(xué)習(xí)與實際操作培訓(xùn)計劃，切實加強考試、考核、考評等培訓(xùn)成效的檢查工作，保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期效果，確保全員特別是新員工在試車工作中能夠獨立頂崗操作。
六、搞好員工社會保險以及福利待遇工作。堅持“以人為本”的理念，認(rèn)真落實員工的各種福利待遇的同時，不斷強化社會養(yǎng)老保險工作，做到養(yǎng)老保險的各項費用的按時足額繳納，切實保障職工權(quán)益，解除員工后顧之憂。
人力資源總監(jiān)述職報告5實業(yè)公司____年初重組，本人由實業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對實業(yè)公司____年年的人力資源工作簡要匯報如下：
一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《實業(yè)公司薪資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實施細(xì)則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》(已上報至控股培訓(xùn)部)、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才
____年年初，隨著實業(yè)公司重組，實業(yè)所屬各公司的組織機構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時實業(yè)裝飾公司于____年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。____年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續(xù)補充所需人員。具體招聘情況如下：
在____年年的招聘工作中，實業(yè)公司到____年年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人，共計三人;實業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫管員三人，共計十人;實業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十六人;實業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計十三人。____年年已至年底，在與實業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人充分溝通____年、____年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好____年招聘計劃，為實業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。
三、根據(jù)____年年度培訓(xùn)計劃組織實施各項培訓(xùn)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
通過制定《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》(實業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財務(wù)制度及流程》(實業(yè)公司財務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實施細(xì)則及員工職務(wù)說明書》(實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實業(yè)公司行政專員主講)等。
____年年的培訓(xùn)我們是從點滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會做好培訓(xùn)后的各項相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。
四、建立持續(xù)激勵的管理制度
1、產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）；
2、市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設(shè)計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)；
3、市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）；
4、市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）；
5、促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）；
6、公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動；
7、廣告企劃主管：策劃設(shè)計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。
二、市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述
1、市場總監(jiān)(CMO)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實施。
崗位職責(zé)：
（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財務(wù)目標(biāo)）；
（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；
（3）制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；
（4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；
（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；
（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。
職位要求：
（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團(tuán)隊指揮能力）
對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；
工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強；
高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、組織開拓能力；
較強的觀察力和應(yīng)變能力。
2、市場經(jīng)理
直接上司：市場總監(jiān)
主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。
崗位職責(zé)：
（1）組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施(為銷售部設(shè)計指標(biāo))；
（2）組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；
（3）編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；
（4）制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；
（5）對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
（6）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；
有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；
工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神；
較強的觀察力和應(yīng)變能力。
3、市場策劃主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）、負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作
崗位職責(zé)：
（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；
（2）設(shè)計、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案；
（3）組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案；
（4）編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告；
（5）獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；
（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
職位要求：
熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；
能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；
有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗；
熟練操作辦公軟件；
獨立工作能力和團(tuán)隊合作精神；
具有較強的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；
積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4、市場拓展經(jīng)理（主管）
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）
崗位職責(zé)：
（1）規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù)；
（2）把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施；
（3）組織落實市場運作的年度、月度計劃；
（4）定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；
（5）組織實施試銷售，建立價格體系；
（6）協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；
有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；
熟練操作辦公軟件；
優(yōu)秀的口頭及書面表達(dá)能力。
5、促銷主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）
崗位職責(zé)：
（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；
（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；
（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細(xì)則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；
（4）設(shè)計、發(fā)放、管理促銷用品；
（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計劃；
（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。
職位要求：
具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力；
熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；
熟練操作辦公軟件；
獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；
出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊合作精神；
學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心。
6、公關(guān)主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動
崗位職責(zé)：
（1）主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關(guān)活動；
（2）監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；
（3）定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議；
（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策；
（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；
（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；
（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；
（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；
有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
較強的語言和文字表達(dá)能力；
熟練操作辦公軟件；
高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神；
較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實施以及終端POP美工等
崗位職責(zé)：
（1）開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；
（2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；
（3）協(xié)助組織公司市場活動；
（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；
（5）主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃；
（6）負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；
（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作公司的工作；
（8）進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；
熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；
熟悉企業(yè)項目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）
崗位職責(zé)：
（1）制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作；
（2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；
（3）策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息；
（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施；
（5）協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。
職位要求：
熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；
具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；
具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力；
具有較強的英語聽、說、讀、寫能力；
積極主動、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
溝通協(xié)調(diào)能力強；
工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)。
9、市場調(diào)研主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責(zé)：
（1）制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；
（2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；
（3）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；
（4）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研；
（5）制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議；
（6）收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。
職位要求：
熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；
熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件；
熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù)；
熟練操作辦公軟件；
有敏銳的市場眼光；
具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊合作精神；
積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
溝通協(xié)調(diào)能力強；
工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)。
市場部崗位說明書 范例2工作職責(zé)
一、明確管理職能，全面貫徹落實《市場管理規(guī)范》中各項制度，市場部經(jīng)理崗位說明書。
二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執(zhí)行公司決策層的決策事項，落實公司既定的任務(wù)和目標(biāo)。
四、制定市場管理制度，規(guī)劃市場長遠(yuǎn)發(fā)展。
五、組織對市場經(jīng)營情況的調(diào)研工作，為公司的各種決策體提供依據(jù)。
六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃，安排市場管理部的日常工作。
七、主持市場部工作會議。
八、檢查監(jiān)督市場管理部工作人員的工作情況并進(jìn)行考核。
九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請，二次裝修申請。
十、對商戶、導(dǎo)購人員嚴(yán)重的違紀(jì)行為行使處置權(quán)或處置建議權(quán)。
十一、做好員工思想政治工作，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。
十二、對所有的檢查工作進(jìn)行現(xiàn)場核實，徹底了解。
十三、嚴(yán)格執(zhí)行公司《軟件使用制度》，進(jìn)行電腦信息化辦公；對信息系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并向上級領(lǐng)導(dǎo)出具統(tǒng)計報告和個人分析意見，自我介紹《市場部經(jīng)理崗位說明書》。
工作權(quán)限
一、依據(jù)公司規(guī)定，行使上貨、換貨申請的審核權(quán)和二次裝修申請的審批權(quán)。
二、對商戶的嚴(yán)重違紀(jì)行為的處置權(quán)和處置建議權(quán)。
三、依據(jù)市場部工作手冊，對員工進(jìn)行考核和獎懲，或提出相應(yīng)的建議。
任職資格
一、富有極強的責(zé)任心，經(jīng)濟管理、中文、法律等專業(yè)學(xué)士學(xué)位，mba優(yōu)先。
二、三年以上工作經(jīng)驗，兩年以上本職務(wù)工作經(jīng)驗。
三、人品端正、業(yè)務(wù)精干、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強。
職業(yè)發(fā)展
可直接晉升的職位
總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位
副總監(jiān)、總監(jiān)
可升遷至此的職位
部門主管
市場部經(jīng)理崗位工作細(xì)則
一、主持市場部工作，帶領(lǐng)市場部全體員工落實公司制定的管理目標(biāo)、計劃；
問題：全年度工作計劃何時提出？管理目標(biāo)是什么？
答：應(yīng)當(dāng)于每年的12月15日前出具，并經(jīng)董事長會議同意后實施；管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾個方面：服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場提升等。
二、市場部經(jīng)理必須有高度的責(zé)任心，耐心，細(xì)心，能面對強大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發(fā)事件，遇到問題要保持冷靜，疑難問題及時上報總經(jīng)理，要有對問題的預(yù)知性，前瞻性。
問題：如何對預(yù)知性、前瞻性進(jìn)行檢查？
答：人事部將通過市場部處理具體事務(wù)、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預(yù)知性、前瞻性。
三、制定市場管理制度，規(guī)劃市場長遠(yuǎn)發(fā)展。
問題：如何要求制定市場管理制度？
答：1、通過制定《市場管理規(guī)范》，提出建設(shè)性建議進(jìn)行考核。
2、通過市場部制定的有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核；
四、市場部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場的日常管理工作，及時進(jìn)行分析總結(jié)，對舊的管理制度進(jìn)行補充，不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結(jié)完善的，予以處罰100元；同時要根據(jù)市場的日常經(jīng)營狀況，對市場的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的，予以獎勵100元。
問題：如何判斷是否總結(jié)完善各項制度？如何判斷為市場長遠(yuǎn)發(fā)展提出意見、建議？
答：人事部將根據(jù)市場部處理日常事務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)多次無據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時，視為市場部經(jīng)理未能完成本項職責(zé)；為市場長遠(yuǎn)發(fā)展提出意見、建議，以其被公司采納的情況作為依據(jù)；
五、市場部經(jīng)理要能及時地了解市場內(nèi)的經(jīng)營狀況，定期（每月一次）對商戶的商品銷售情況進(jìn)行考核，對于不符合要求的商戶將責(zé)令整改，如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢，特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創(chuàng)新精神的商戶，將根據(jù)具體情況提高租金標(biāo)準(zhǔn)直至清理出場。
在需要的時候要進(jìn)行經(jīng)營情況的專項調(diào)研，為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進(jìn)行的，予以罰款100元。
市場部崗位說明書 范例3市場部營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、廣告企劃經(jīng)理、設(shè)計主任和信息經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力和職務(wù)要求。
（一）營銷總監(jiān)
1 營銷總監(jiān)的職責(zé)
（1）在總經(jīng)理授權(quán)下，全面管理公司營銷工作并直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。
（2）規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，收集營銷信息，分析市場趨勢，負(fù)責(zé)組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略與年度、月度計劃，保證全面完成公司目標(biāo)任務(wù)。
（3）組織擬訂營銷中心機構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理方案，提高管理效率。
（4）協(xié)調(diào)營銷中心與公司其他部門的工作關(guān)系，制訂營銷資金使用計劃、產(chǎn)品供應(yīng)計劃，降低營銷成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)。
（5）結(jié)合營銷實際情況，對營銷人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高營銷人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的營銷隊伍。
（6）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告營銷工作開展情況，聽取意見并接受監(jiān)督。
（7）負(fù)責(zé)考核營銷中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人的工作績效和工作能力。
（8）執(zhí)行公司關(guān)于營銷工作的決策。
2 營銷總監(jiān)的日常營銷管理工作
（1）在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)實施，對各期營銷計劃及利潤目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任。
（2）負(fù)責(zé)按公司的營銷任務(wù)向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成。
（3）及時掌握目標(biāo)市場的信息，定期進(jìn)行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標(biāo)消費群需求分析和預(yù)測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織實施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通。
（4）負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場的分析，擬訂市場拓展計劃和費用預(yù)算計劃，制訂各品牌商的評審標(biāo)準(zhǔn)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康。
（5）組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益。
（6）負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議及調(diào)動和任免的建議。
（7）負(fù)責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進(jìn)行審核，確保資金使用的合理性。
（8）負(fù)責(zé)每季訂貨會的計劃（包括工作計劃和費用計劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
（9）負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由人力資源部負(fù)責(zé)全公司總體平衡，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
（10）負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強市場競爭力。
（11）負(fù)責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報告，使各級管理者及時準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，經(jīng)營思想緊跟時代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力。
（12）負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時向總經(jīng)理請示和匯報，做好縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時指導(dǎo)下屬部門的工作。
3 與各部門的協(xié)調(diào)管理
（1）與產(chǎn)品研發(fā)、財務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營銷工作的順利開展。
（2）配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系。
（3）督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進(jìn)行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。
（4）配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系。
（5）協(xié)助財務(wù)、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進(jìn)、出、存，每月督促商品部做好當(dāng)月的進(jìn)、出、存月分析報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
4 營銷總監(jiān)的權(quán)力
（1）行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。
（2）行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū)調(diào)動權(quán)。
（3）經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權(quán)。
（4）經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。
（5）制訂營銷中心的各項費用計劃，經(jīng)財務(wù)部及總經(jīng)理審批后，行使開支及監(jiān)督使用權(quán)。
（6）經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其他嘉獎有關(guān)政策審定權(quán)。
（7）行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)。
（8）行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。
（9）行使?fàn)I銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。
（10）行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。
5 營銷總監(jiān)的職務(wù)要求
（1）本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。
（2）至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上從事同類品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗。
（3）具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作。
（4）很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力。
（5）有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的行業(yè)客戶基礎(chǔ)。
（6）擅長組織管理，有責(zé)任感，團(tuán)隊精神強。
（7）有大型品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
（二）市場部經(jīng)理
1 市場部經(jīng)理的職責(zé)
市場部經(jīng)理直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，制訂營銷計劃并付諸實施，監(jiān)測其結(jié)果和改進(jìn)措施等。其具體工作職責(zé)如下：
（1）領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營銷目標(biāo)和整體市場營銷工作計劃。
（2）制訂年度市場推廣計劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。
（3）管轄本部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關(guān)系。
（4）與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況做出合理的品牌推廣計劃。
（5）與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況做出合理和前瞻性個性品牌（產(chǎn)品）開發(fā)計劃。
（6）與銷售部門配合進(jìn)行分銷渠道及渠道政策設(shè)計與完善。
（7）協(xié)助銷售部門實施整體市場推進(jìn)工作，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評估。
（8）策劃與推廣顧客服務(wù)計劃（會員制計劃）和促銷活動，對工作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評估。
（9）評定本部門工作及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
（10）招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。
2 市場部經(jīng)理的職務(wù)要求
（1）本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。
（2）至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事同類產(chǎn)品市場管理職位經(jīng)驗。
（3）具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作。
（4）很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力。
（5）擅長組織管理，有責(zé)任感，團(tuán)隊精神強。
（6）有大型市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
（三）廣告企劃經(jīng)理
1 廣告企劃經(jīng)理的職責(zé)
廣告企劃經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理（或營銷總監(jiān)）報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；制訂廣告宣傳計劃，并付諸實施，監(jiān)測其結(jié)果和改進(jìn)措施。其具體工作職責(zé)如下：
（1）依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略，制訂品牌年度、季度及月度宣傳計劃。
（2）負(fù)責(zé)整個品牌傳播的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、設(shè)計和銷售部門溝通，共同編制公司年度品牌傳播計劃預(yù)算。
（3）做好與企業(yè)外部各政府機關(guān)、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
（4）協(xié)助、督導(dǎo)廣告及制作公司工作。
（5）協(xié)助廣告公司、設(shè)計人員及客戶制訂品牌推廣方案，并負(fù)責(zé)實施和監(jiān)控。
（6）指導(dǎo)、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計劃的制訂和實施。
（7）協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制訂各種廣告宣傳政策，以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持。
2 廣告企劃經(jīng)理的職位要求
（1）本科或大專以上學(xué)歷，廣告或營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事相關(guān)品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗。
（3）具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)（包括印刷、拍攝）等。
（4）與各媒介、模特公司、影視制作公司關(guān)系良好。
（5）有一定的組織管理經(jīng)驗，有責(zé)任感，團(tuán)隊精神強，能吃苦。
（6）具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。
（7）有大型企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
（四）設(shè)計主任
1 設(shè)計主任的職責(zé)
設(shè)計主任直接向市場部經(jīng)理（營銷總監(jiān)）報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；依據(jù)公司產(chǎn)品（品牌）推廣計劃，負(fù)責(zé)制訂相應(yīng)的VI、BI、SI規(guī)劃。其具體的職責(zé)如下：
（1）制訂年度公司設(shè)計制作計劃。
（2）負(fù)責(zé)公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應(yīng)品牌色彩應(yīng)用計劃、視覺應(yīng)用管理。
（3）負(fù)責(zé)各專賣店、商場專柜的店面設(shè)計及相應(yīng)貨架、道具配置計劃。
（4）負(fù)責(zé)設(shè)計制作各種廣告、促銷活動所需POP。
（5）制作費用預(yù)算與控制。
（6）外協(xié)單位工作的督導(dǎo)。
（7）負(fù)責(zé)各種推廣方案的實施，并對方案的實施給予監(jiān)督，對執(zhí)行效果進(jìn)行評估。
（8）結(jié)合實際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量，定期提交合理的貨架、道具需求計劃，保證貨架、道具的及時供應(yīng)。
（9）嚴(yán)格控制網(wǎng)點貨架、道具配件的領(lǐng)用情況，防止流失。
（10）及時向各銷售網(wǎng)點傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進(jìn)行指導(dǎo)。
（11）對不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點撤銷的善后工作。
（12）每月對制作費用及各網(wǎng)點、客戶所需貨架、道具的賬目上報，并做好工作總結(jié)。
2 設(shè)計主任的任職要求
（1）大專以上學(xué)歷，美術(shù)專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少有3年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上在品牌企業(yè)從事品牌設(shè)計推廣工作經(jīng)驗。
（3）熟悉PC及MAC操作，熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。
（4）對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認(rèn)識。
（5）創(chuàng)意好、概念新，熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié)。
（6）工作細(xì)心，責(zé)任感強。
（7）有大型企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
（五）信息經(jīng)理
1 信息經(jīng)理的工作職責(zé)
信息經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理（營銷總監(jiān)）報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，其具體工作職責(zé)如下：
（1）建立健全公司營銷信息系統(tǒng)，制訂內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
（2）對本公司產(chǎn)品月度、季度及年度進(jìn)銷存進(jìn)行查詢分析，為本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。
（3）對總部電腦信息系統(tǒng)進(jìn)行日常管理維護(hù)和數(shù)據(jù)輸入及傳輸，并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、商品分類維護(hù)、單品資料維護(hù)、經(jīng)銷商資料維護(hù)及管理等。
（4）每月向營銷總監(jiān)提供準(zhǔn)確的各地（包括總部）各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進(jìn)度等銷售報表。
（5）每天能及時反映各區(qū)域市場的要貨計劃/資源分配計劃。
（6）與營銷財務(wù)做好銷售費用的嚴(yán)格控制，一旦出現(xiàn)情況，及時向營銷總監(jiān)反映。
（7）隨時跟蹤業(yè)務(wù)流程，做到應(yīng)收賬款的清晰控制。
（8）及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。
2 信息經(jīng)理的任職要求
（1）本科及大專以上學(xué)歷，計算機應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少2年以上企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗。
（3）熟悉各種前臺POS系統(tǒng)和前后臺通信系統(tǒng)的模塊功能。
（4）熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統(tǒng)。
（5）熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu)。
（6）具備良好的英文聽說讀寫能力。
（7）有一定的組織管理經(jīng)驗，有責(zé)任感，團(tuán)隊精神強，能吃苦。
（8）具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。
（9）有大型企業(yè)同類職務(wù)工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
市場部崗位說明書 范例41．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2．組織所屬人員發(fā)展市場調(diào)研工作，及時控制市場信息
3．按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案
4．定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動
5．根據(jù)企業(yè)財務(wù)制度的劃定，及時編制市場拓展各項費用預(yù)算，并控制相關(guān)費用的支出，節(jié)儉企業(yè)管理本錢
6．負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系
二、電力企業(yè)建立定編定員標(biāo)準(zhǔn)途徑
（一）電力企業(yè)定編定員遵循原則
在建立定編定員標(biāo)準(zhǔn)中，電力企業(yè)必須遵循相關(guān)的原則。首先，以生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為中心的原則。在建立定編定員標(biāo)準(zhǔn)的時候，要以企業(yè)制定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為基點，合理編制定編定員標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)全過程順利進(jìn)行，為提高生產(chǎn)效率與質(zhì)量做好鋪墊。其次，各崗位人員比例合理控制原則。在日常運營過程中，電力企業(yè)需要結(jié)合自身運營現(xiàn)狀，各崗位具體情況，明確直接與非直接生產(chǎn)人員之間的比例，適當(dāng)增加直接生產(chǎn)人員數(shù)量，要圍繞具體的生產(chǎn)條件，已有的工作量，優(yōu)化調(diào)整基本生產(chǎn)人員、輔助工人之間的比例，適當(dāng)擴大一線工人比重，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率與質(zhì)量。還要明確不同工種之間的比例，結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)條件，合理安排不同工種工作人員，平衡不同工種勞動力，避免出現(xiàn)窩工現(xiàn)象。
（二）電力企業(yè)建立定編定員標(biāo)準(zhǔn)途徑
1.工作步驟。電力企業(yè)必須結(jié)合相關(guān)的文件要求，制定“科學(xué)化、合理化”的工作計劃與程序，確保相關(guān)工作順利開展，縮短現(xiàn)場調(diào)研時間，綜合分析各方面影響因素，統(tǒng)一設(shè)計，制定合理化的崗位調(diào)查表、崗位分析表，進(jìn)一步說明內(nèi)部各工作崗位現(xiàn)有人數(shù)、工作區(qū)域、職責(zé)乃至流程等。電力企業(yè)要安排專業(yè)人員嚴(yán)格按照崗位調(diào)查表，對各工作崗位有初步的認(rèn)識，并到現(xiàn)場做好各方面調(diào)研工作，提高調(diào)研準(zhǔn)確率，需要圍繞不同工作崗位工作人員具體工作量、工作性質(zhì)以及特點，客觀分析各個崗位。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真填寫崗位分析表，嚴(yán)格按照定員依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、模式等，制定初步定員方案，在經(jīng)過內(nèi)部管理層審核之后，反饋給相關(guān)部門，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，形成最終定員方案。電力企業(yè)內(nèi)部管理層還需要進(jìn)再次進(jìn)行審核，確定無誤之后，才能下文實施。
一、規(guī)范行政管理行為，提高工作效率
（一）認(rèn)真做好行政審批事項的信息公開工作，嚴(yán)格按照規(guī)定格式編制行政審核事項的目錄、辦事程序和辦事指南。（二）縮短辦理時限，規(guī)范法法行為，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力。（三）提高行政效能，全面開展以落實工作目標(biāo)責(zé)任制為主要內(nèi)容，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、為僑服務(wù)、為外事工作服務(wù)的廉潔高效的機關(guān)管理體制為目標(biāo)的機關(guān)效能建設(shè)。
二、切實抓好外事辦證及僑資僑屬企業(yè)的發(fā)展工作
今年1-6月，我們?yōu)橐蚬鰢ǔ鼍常┑娜藛T及民營企業(yè)審核辦理了六批13個出境證件。成為市辦理有關(guān)證件最多的縣市之一。并且送批的質(zhì)量較好，沒出現(xiàn)有違規(guī)出境及在境外違章的事情，因此，得到上級有關(guān)單位的充分肯定。
到目前為止，我市僑資僑屬企業(yè)已發(fā)展到了143家，比多了4家，今年上半年，我市僑資僑屬企業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)到3.75億元，可獲稅利5000多萬元，分別比去年同期增長13.5%和12.8%，我辦主要是做了二個方面的工作。一是做了宣傳發(fā)動的工作。向外商及僑商宣傳我市投資環(huán)境及優(yōu)惠政策；二是做了調(diào)研工作。近兩個月來，先后下到仲禮瓷業(yè)有限公司、精通獸藥集團(tuán)、三環(huán)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真傾聽他們的意見，并幫助他們向上反映企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不足的問題，爭取幫助有關(guān)企業(yè)盡快解決這些實際問題。今年4月，我辦積極聯(lián)系市人力資源與社會保障局、三環(huán)集團(tuán)舉辦僑眷就業(yè)免費培訓(xùn)班，安排了一部份僑養(yǎng)就業(yè)。
三、深入開展“獻(xiàn)愛心”、“送溫暖”的活動
年初，由我辦申請的20__年春節(jié)慰問特困歸僑僑眷活動方案納入了全市各項慰問活動之中。市財政安排慰問金9000元，上級僑務(wù)部門撥下慰問金元，及從華僑大廈管理費用開支3000元，共開支14000元，對全市30多戶困難歸僑、3個僑屬企業(yè)進(jìn)行慰問。
四、全力做好“僑心工程”的申報和準(zhǔn)備工作，并得到上級批復(fù)項目資金。
“僑心工程”是由自治區(qū)僑辦牽線搭橋利用華僑、華人的捐資援建學(xué)校教學(xué)樓項目。為了爭取得到這個工程的援建項目資金。我辦一方面作了專題的調(diào)研和資料的收集、整理上報。一方面由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到上級有關(guān)單位反映，爭取得到上級的幫助和支持。通過努力及市外僑部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，促使自治區(qū)有關(guān)部門同意盡快下來，實地察看我市上報的“僑心工程”實況。這樣，使我市的“僑心工程”項目于今年5月份得到了自治區(qū)僑辦批復(fù)的由美國基金會捐助的20萬元資金，并簽訂了“僑愛工程”項目捐助協(xié)議書。
五、熱心為服務(wù)對象辦好事實事
今年上半年，我辦共接到華僑、歸僑、僑眷及港澳同胞來信來訪共17件（次），已調(diào)查處理16件（次）。為使的問題處理在萌芽之中，我們主動下去調(diào)查訪問。如今年5月期間，我辦接到歸僑陳天福來訪反映其被同廠職工打傷，用去多元的醫(yī)藥費，但一直得不到打人者的賠償費用。為了維護(hù)歸僑僑眷的合法權(quán)益，我辦邱主任帶隊到蟠龍派出所及有關(guān)企業(yè)調(diào)查情況，同時向其所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層反映要求對陳天福進(jìn)行一些生活困難補助，并指導(dǎo)其運用法律手段對打人者進(jìn)行法律追究，這樣，使此事可得到較快的處理結(jié)果。
還有，我們在做好上述工作的同時，積極做好掛點村的新農(nóng)村建設(shè)工作，及黨的建設(shè)工作。
下半年工作計劃
（一）把好外事辦證關(guān)，保證民營企業(yè)因公出國（出境）質(zhì)量，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展。
（二）加強外事業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，完善處理涉外事件的工作機制。年內(nèi)辦有關(guān)培訓(xùn)班1-2期，完善落實好有關(guān)涉外工作機制。
（三）繼續(xù)抓好僑資僑屬企業(yè)的發(fā)展工作，使年內(nèi)有關(guān)企業(yè)達(dá)到146家，比上年增加5-6家。
（四）認(rèn)真抓好僑務(wù)工作，做到處理率達(dá)98%以上，同時重點解決好2-3件歷史遺留的案件。
（五）繼續(xù)利用電視、廣播、專欄、大標(biāo)等形式做好僑法宣傳工作。
（六）爭取在年內(nèi)完成《僑情風(fēng)采集》彩色畫冊的采編和出版工作，成為全區(qū)首個出版該畫冊的縣（市）。
（七）舉辦馬來西亞廣西總會青年總團(tuán)到我市進(jìn)行冬令營活動。
（八）繼續(xù)做好扶持、慰問歸僑僑眷的工作及第七屆“南博會”、“玉博會”的籌備、邀請和接待外賓的工作。
（九）加大海外聯(lián)誼及引資、引智工作的力度，爭取引資、引智工作有新的突破。
（十）較好地完成掛點村的新農(nóng)村建設(shè)及各項工作任務(wù)。
具體措施
一、圍繞中心、服務(wù)大局，發(fā)揮僑鄉(xiāng)優(yōu)勢，挖掘僑力資源，創(chuàng)新發(fā)展。
1、年內(nèi)爭取招商引資工作有新突破。
2、進(jìn)一步加大組織和發(fā)動華僑、僑企和僑眷捐資家鄉(xiāng)公益事業(yè)建設(shè)的力度。
3、計劃用一年時間完成為我市與馬來西亞柔佛州麻坡市建立友好城市的各項工作。
二、深入、扎實地開展僑法宣傳及維護(hù)僑益的活動。
利用僑法宣傳月及宣傳周采用多種形式進(jìn)行僑法宣傳，使僑法更之深入人心。
三、加大扶持貧困歸僑、僑眷發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟及解決生活困難的力度。
1、爭取上級有關(guān)部門、本市財政對華僑、僑眷企業(yè)進(jìn)行扶持。
第一部分：對技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解
人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場上存在強大的商機，公司技術(shù)資源合作部借市場商機應(yīng)運而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項目的穩(wěn)步健康運作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要創(chuàng)造性引導(dǎo)項目走向品牌。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。
第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作
狠抓招聘，穩(wěn)步開展項目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作
中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目、中國移動廠礦市場支撐項目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計劃，積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保后期工作進(jìn)展順利。
招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例，分別是項目主管與項目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。
針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源就業(yè)機構(gòu)合作，并到南方人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次；與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。
3、針對分配到邊遠(yuǎn)移動分公司實際，積極拓展各類免費獵頭公司、免費人才中介機構(gòu)進(jìn)行重點招聘、既提高了項目的招聘進(jìn)度，又為公司節(jié)約成本，實現(xiàn)雙贏。
4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費會員，開通各大媒介招聘微博、校園bbs論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。
5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認(rèn)可及好評。在項目服務(wù)中，兩個項目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。
（二）不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。
人力技術(shù)資源合作部自2月開始運作，3月起獨立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。
實行辦公5s管理，對外包員工檔案進(jìn)行及時整理，對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊（紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證， 計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。
2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項工作，內(nèi)部人員實行招聘分層管理，勞動合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。全面完成本部工作。
3、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各項目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
4、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進(jìn)行記錄（包括今日計劃、落實情況、未完成工作），進(jìn)行高效時間管理，做到日清月新；以書面形式與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。
5、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計劃，電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊人員工作取得良好的效果。
6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。及時反饋員工情況，協(xié)助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率；爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。
7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。積極協(xié)助綜合部與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險、綜合門診醫(yī)療險辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險，人員共計130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。
8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對各項目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報，并協(xié)助實施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時發(fā)放。
堅持每月12號之前準(zhǔn)備好報賬材料，繼續(xù)狠抓項目款結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。
建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進(jìn)各項工作穩(wěn)步開展。
應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。
為完善5s檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善
由于部門項目已經(jīng)進(jìn)入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備。
第三部分工作中存在問題和不足
1、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項目擦肩而過。
2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進(jìn)行招聘，留人機制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。
外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。公司內(nèi)部職能機構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。
招聘渠道有待提高拓寬。希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。
第四部門總結(jié)與展望
1、總結(jié)。在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運用到工作中，同時力爭實現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機會表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對部門的支持。
2、計劃與展望。
經(jīng)過仔細(xì)考慮，我個人制定了下班年工作計劃如下：
完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動項目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立。
繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調(diào)研工作，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。
提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場開發(fā)人員，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
組織部門人員11月報考人力資源二級管理師。提高專業(yè)能力
開拓業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
⑴ 主要職責(zé)是協(xié)助系學(xué)生會主席團(tuán)處理學(xué)生會日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生會各項工作的順利開展;
⑵ 于每個學(xué)期初安排學(xué)生會人員到系辦值班;
⑶ 做好各項會議的通知、記錄和考勤登記;
⑷ 管理學(xué)生會各種文件、信函、報紙等，并對文件、信函登記，存檔;
⑸ 協(xié)助主席團(tuán)調(diào)配人手、 傳達(dá)通知、撰寫有關(guān)文件等;
⑹ 做好活動經(jīng)費的支出、收入登記;
⑺ 負(fù)責(zé)學(xué)生各項大型活動的通訊報道工作，及時把系各大型活動交到黨委宣傳部;
⑻ 負(fù)責(zé)學(xué)生會的調(diào)研工作，及進(jìn)配合系老師、主席團(tuán)了解學(xué)生會各部門出現(xiàn)的一些問題。
⑼、監(jiān)督各部門及時把相應(yīng)的工作計劃、工作總結(jié)上交到系辦公室;
⑽、配合系輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作評估工作，于每個學(xué)期末按工作評估條例做好資料的整理工作;
⑾、于每個學(xué)期初把上一學(xué)期的資料進(jìn)行歸類分檔;
⑿、做好學(xué)生處的每月學(xué)生信息反饋表的填寫;
⒀、配合各部門發(fā)邀請函;
⒁、做好每個學(xué)期末辦公用品、日常用品的購買工作;
秘書部的主要工作計劃1
一、納新工作
1、做好迎新宣傳稿的撰寫,資料的預(yù)備。
2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排，口試也要排好班。
3、學(xué)生會納新時要督促各部分提交年度工作計劃、招新計劃,收好存檔。
4、我們要輔助宣傳部做宣傳,輔助組織部咨詢、口試地點的申請,我們還要打印好相應(yīng)的表格發(fā)放給會員,發(fā)放到班級。
5、照例要收集學(xué)生會成員的聯(lián)系方式、課表,整理好,以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔。
二、完善規(guī)章制度
在納新完畢后，鑒于上屆的總結(jié)經(jīng)驗，制定出一份新的學(xué)生會規(guī)章制度，并制定出相應(yīng)的賞罰細(xì)則，在以后的工作中按照制度實行治理，使學(xué)生會的工作能順利無誤的完成。
三、通知工作
這是秘書部最基本的工作,其中包括學(xué)生會內(nèi)部活動、會議的通知和院校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的全院性活動、會議的通知，無論什么活動、會議都要及時通知到位,確認(rèn)收到，以保證各部成員能準(zhǔn)時參與。
四、檔案收集治理
1、每次的活動,都要提醒活動負(fù)責(zé)人一周內(nèi)把活動策劃書、總結(jié)交到秘書部存檔.理事會所有上傳的資料我們都要備份，總結(jié)有相應(yīng)的模板填寫.
2、會議記錄及總結(jié)：做好學(xué)生會干部例會，全體學(xué)生會成員會議的會議記錄，整理好并存檔。
五、簽到工作
每次學(xué)生會活動、會議都有我部負(fù)責(zé)簽到工作，并收集整理出來，在學(xué)期末時回納出出勤率，供評定 優(yōu)秀干部 等獎勵用。
六、通訊工作
學(xué)生會的大小活動都要及時的寫出通訊稿，并附上照片，發(fā)到大院和團(tuán)委的郵箱里，確保我院學(xué)生會活動能及時的發(fā)到校網(wǎng)上，讓全校師生都能瀏覽到我院的活動，并提出建議和意見，這樣我院的工作才會越辦越出色。
七、工作總結(jié)
為使我院學(xué)生會能及時的把握日常工作的動態(tài)，我部月末、期末、年末都會做出工作總結(jié)，對學(xué)生會各部組織的活動進(jìn)行總結(jié)，以便之后做出更出色的活動。
八、特色活動
在我校申請 精神文明校園 之際，統(tǒng)計學(xué)院學(xué)生會秘書部也積極響應(yīng)我校號召，預(yù)備了一系列活動，在本學(xué)年，我部將會開展以下活動：
1、 創(chuàng)建文明校園 系列活動之三風(fēng)建設(shè)材料評選
(1)活動目的: 為了讓大家體驗秘書日常資料整理、排版的細(xì)活，為了讓大家把握基本辦公技能，配合系首屆秘書節(jié)的開展，配合學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)，讓跟多的班級參與到三風(fēng)建設(shè)和秘書節(jié)活動中來。
(2)活動主題：當(dāng)好秘書，建好三風(fēng)
(3)活動對象: 統(tǒng)計學(xué)院所有成員
(4)活動要求：與三風(fēng)建設(shè)相關(guān)的文字資料集，包括班分建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、寢室文明之風(fēng)的建設(shè)。
活動時間：20xx年10月中旬
活動流程：a、比賽策劃
b、向各班征集
c、材料評定
d、頒布獎項
e、租借場地進(jìn)行材料展示
預(yù)期效果：通過活動促進(jìn)我院的三風(fēng)建設(shè)，進(jìn)步各班的制度建設(shè)，進(jìn)步大家的專業(yè)技能，體驗秘書的日常工作。
秘書部的主要工作計劃2
本部門將與其他部門聯(lián)手，繼續(xù)完善分團(tuán)委工作中的各項規(guī)章制度。
1、關(guān)于辦活動的經(jīng)費問題
眾所周知辦一個成功的活動，經(jīng)費是不可或缺的，但是我院經(jīng)費有限，如何能利用有限的資源是我們所需重視的。因此，在寒假中，我做了一張經(jīng)申請的表格，我認(rèn)為這是有百利而無一害的，它能使經(jīng)費的申請規(guī)范化，從而減少我院經(jīng)費的流失。還有，鑒于以往的經(jīng)驗，我覺得由活動負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)列表，秘書部辦公室負(fù)責(zé)采辦，這可減免許多不必要的麻煩。
2、關(guān)于開會簽到的問題
每個組織都會開例會，為了提高部長和干事對例會的重視程度，我設(shè)計了一個簽到表。另外，我覺得干部、干事的出勤率應(yīng)做為期末評比的一項指標(biāo)，我建議這表可供全院開會使用。
3、關(guān)于 優(yōu)秀干部評比表
