序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇兒童用品調(diào)研報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

市場調(diào)查可以簡單地分為專題調(diào)查和綜合調(diào)查兩大類。企業(yè)針對特定目的可作專題調(diào)查，形成量化結(jié)果。而綜合調(diào)查則涵蓋范圍廣泛，一般采用走訪式，有時也可附帶簡單問卷，主要對象為經(jīng)銷商、零售商、銷售服務(wù)人員以及部分消費者等。在日常的市場操作中，走訪式為較普遍采用的市場調(diào)查方式。

一般而言，企業(yè)往往針對特定問題而選取特定市場作調(diào)查，哪個市場的占有份額下降了、銷售量減少了，哪個市場的形勢看好、銷售量上升了等，造成這些現(xiàn)象的原因何在？因此，企業(yè)便亟需對該市場作一次調(diào)查研究，尋找其根源所在。

這是一般的市場調(diào)查動機(jī)，在這種機(jī)制下，企業(yè)往往要等到市場出了問題或取得了成績才去調(diào)查，尋找原因，因此就顯得極為被動，企業(yè)始終被市場牽著鼻子走，這個市場剛剛找出了根源，那個市場又不行了，此起彼伏，企業(yè)疲于奔命，策劃部門更是無所適從，最終，營銷工作的效率大為降低了。

為何不變被動為主動呢？

企業(yè)可將一個地級市場，或一個省級市場作為一個基本單元市場，并對劃分的每個單元市場建立一份專屬的市場檔案，在一個銷售周期(銷售旺季或企業(yè)自定時間周期)結(jié)束時，可對各單元市場開始新一輪三步動態(tài)循環(huán)法。

市場調(diào)研是第一步，也是最后一步。在一個銷售周期結(jié)束后，企業(yè)對各單元市場進(jìn)行調(diào)研，其主要目的在于檢驗在剛剛結(jié)束的銷售周期里，企業(yè)在該單元市場的廣告投放、營銷主攻方向、經(jīng)銷商工作策略以及消費者工作策略等諸方面的成效如何，闡述市場存在的不足及做得好的地方，揚長避短，以期進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，并重點對廣告效果進(jìn)行全面評估，提出完善意見，最終形成該單元市場在上一銷售周期運行的整體態(tài)勢，形成分析報告。該分析報告應(yīng)是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額、廣告投入額等。還應(yīng)包括經(jīng)銷商狀況、部分終端消費點及消費者的走訪記錄、營銷員日常工作記錄以及廣告投放記錄等。

一個銷售周期結(jié)束后，企業(yè)一般可有一段相對而言空閑的時期，我們應(yīng)充分利用這一段時間來總結(jié)上一銷售周期各單元市場的運行態(tài)勢，做好調(diào)查和研究，形成報告并歸入各單元市場檔案。我們姑且將這一時期稱作市場整理時期。

在市場整理時期里，我們不但要做好第一步，更應(yīng)做好隨之而來的第二步——整體策劃。

整體策劃是承上啟下的一步，它必須依據(jù)市場調(diào)查所得出的分析報告為基礎(chǔ)，對其中所提出的各類問題提出詳細(xì)解決方案。同時，它也必須具有良好的可操作性，因為下一步必須嚴(yán)格依據(jù)該策劃方案來運作。

該策劃是整體策劃，其涵蓋的范圍是廣泛的，它必須對新銷售周期市場營銷員的工作重點、經(jīng)銷商的工作重點、市場銷售網(wǎng)絡(luò)的修補(bǔ)與發(fā)展、產(chǎn)品銷售的主攻方向以及廣告策略都應(yīng)有較為明確的闡述，其中的重中之重當(dāng)屬廣告策略的完善發(fā)展與再制定。同時，在具體對各單元市場進(jìn)行整體策劃時，必須考慮到各單元市場之間的相互影響問題，并提出應(yīng)對策略。

針對市場調(diào)查所得出的分析報告，市場策劃報告必須能解決實際問題，切忌空泛，策劃報告的優(yōu)劣好壞還有賴于新銷售周期及其調(diào)研報告來驗證，同時，該市場策劃案無論好壞都將作為歷史資料歸入所屬單元市場檔案中，成為企業(yè)寶貴的營銷經(jīng)驗和財富，最終形成企業(yè)的“知識金庫”，以供日后借鑒。

市場策劃案完成后，在新銷售周期便可按此策劃案進(jìn)行市場調(diào)整。在第三步驟中，其關(guān)鍵在于保證各市場調(diào)整方案的落實到位及廣告監(jiān)測系統(tǒng)的完善。

在廣告執(zhí)行的同時，企業(yè)必須有一套完整的廣告監(jiān)測系統(tǒng)，各地營銷員無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)。廣告執(zhí)行的到位情況不好將直接影響到對市場策劃案的評估，并對企業(yè)決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，影響企業(yè)未來營銷戰(zhàn)略的制定。

市場調(diào)研、整體策劃、市場操作，這三步是動態(tài)循環(huán)的，不能將其僵化地看待。三大步驟一步緊跟一步，循環(huán)往復(fù)，運行不止，從而使企業(yè)靈活善變，始終緊跟市場的最新變化，使企業(yè)對市場的反應(yīng)機(jī)制不致于緩慢。各單元市場有各自的歷史檔案記錄，這既是經(jīng)驗，也是教訓(xùn)，更是企業(yè)不可估量的營銷財富。

除一般的市場調(diào)查及策劃外，節(jié)日策劃及操作應(yīng)單獨作為一項課題來研究。一年的主要節(jié)日可大致分為：①元旦、春節(jié)及元宵節(jié)群，一般為上一年的12月下旬至次年2月下旬止，時間跨度約兩個月；②五·一、兒童節(jié)及端午節(jié)群，一般為4月末至6月中下旬，時間跨度亦是約兩個月；③教師節(jié)、中秋節(jié)及國慶節(jié)群，一般為9月上旬至10月上旬，時間跨度約一個月。

元旦可突出一個“新”字，新年新氣象，萬象更新，可進(jìn)一步外延至“時間寶貴”，歲月一去不復(fù)返，當(dāng)努力生活，珍惜生命。

春節(jié)、元宵及中秋佳節(jié)可作連鎖策劃，前后呼應(yīng)，可突出“團(tuán)圓”二字，家庭團(tuán)圓，民族團(tuán)圓，盡享天倫，應(yīng)重點突出禮品消費。

五·一節(jié)可抓住長假旅游熱潮，做專題廣告或促銷活動，重點應(yīng)放在大中城市，特別是旅游重點城市，龐大的旅游人群是廣告宣傳的大好機(jī)會。

兒童節(jié)作為一個較特殊的節(jié)日，其對象是兒童，若企業(yè)是兒童用品制造或銷售商，這一天賜良機(jī)是絕不可以放過的。

端午做為民族節(jié)日，應(yīng)突出民族性，可做專題促銷策劃，結(jié)合各地龍舟競渡活動聯(lián)合行動，并突出禮品消費。

教師節(jié)雖然也是一個較特殊的節(jié)日，但每個人都有自己學(xué)習(xí)、生活及人生中的老師，在這一節(jié)日中，也應(yīng)重點突出禮品消費。

篇2

申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)交流，如有侵犯您的權(quán)益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 美德創(chuàng)新（北京）科技有限公司旋轉(zhuǎn)勺子的研發(fā)及市場推廣團(tuán)隊（夏永/攝）

一方面是社會迅速老齡化，被認(rèn)為存在巨量消費人口和市場;另一方面是老年人自稱難見適用產(chǎn)品，生產(chǎn)企業(yè)叫苦不迭――中國老年用品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀就是如此分裂錯位、令人困惑。

根據(jù)“9064”的中國養(yǎng)老戰(zhàn)略，將逐步建立以居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)為支撐的養(yǎng)老格局――90%的老年人在家養(yǎng)老，6%在社區(qū)養(yǎng)老，4%在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

“421”是目前中國普遍存在的家族代際人口結(jié)構(gòu)，基于此，大部分老年人必須夫婦結(jié)伴甚至獨自過“空巢”生活。如果缺乏適用的老年用品的助力，家族中的“2”――也就是工作人群，必然深受影響。

甚至可以說，安全、便利、適用性強(qiáng)的老年用品，是中國社會的重要支撐。

盡管老年用品如此重要，但絕大多數(shù)老年用品企業(yè)對市場充滿抱怨――當(dāng)代老年人的經(jīng)歷及生活習(xí)慣，使其很難進(jìn)行充分消費。

面對繁雜、龐大的老年用品市場，《t望東方周刊》抽樣采訪了超過20種老年用品及其生產(chǎn)企業(yè)，力圖描述當(dāng)前中國老年用品市場的整體現(xiàn)狀，并探究解決之道。

此次抽樣采訪對象涵蓋交通、康復(fù)保健、生活輔助、家電電子等主要的老年用品領(lǐng)域，其中也包括來自日本和中國臺灣的產(chǎn)品。

10種代表性用品及其企業(yè)故事，對老年用品市場的上述困惑作出了回答。

多數(shù)企業(yè)希望，剛剛起步的政府采購或國外流行的老年用品租賃業(yè)務(wù)、老年保險制度，能夠成為最終推動老年用品市場的根本動力。

而在現(xiàn)實中，它們不僅受制于標(biāo)準(zhǔn)缺乏等現(xiàn)實問題，也頗有“遠(yuǎn)水難解近渴”的意味。

在目前的過渡階段，傳統(tǒng)的針對老年人的營銷策略，是癥結(jié)之一。

國內(nèi)領(lǐng)先的老人智能可穿戴設(shè)備和健康云平臺服務(wù)商、北京天地弘毅科技有限公司創(chuàng)始人熊毅總結(jié)說：“要抓住老年用戶市場，切入點還是在子女身上，尤其是年齡在30至45歲的社會中堅階層。他們大多分布在北上廣深等大城市，事業(yè)有成，有意愿也有能力嘗試用新興科技的方式盡孝?！?/p>

而一位直轄市民政局分管老年事業(yè)的副局長直白地告訴本刊記者，老年用品企業(yè)與其在老年社區(qū)里擺攤試用，不如到寫字樓宣傳推廣。

產(chǎn)品越貴，子女購買比例越高

在中國老年用品業(yè)中，老年人消費動力長期不足，被公認(rèn)為是制約整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本原因。

雖然具體數(shù)字有別，但多種統(tǒng)計表明，老年人消費占家庭支出的比例普遍偏低。以低端價廉為主的老年人消費現(xiàn)狀，難以與企業(yè)的盈利追求合拍，致使老年用品市場生機(jī)與活力不足。

老年人消費動力不足的一個直接后果就是導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)意愿不強(qiáng)，結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐滯后。

生產(chǎn)老年用品成本較高而利潤較低，即使已經(jīng)從事老年用品的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、品牌培育和市場開拓等方面內(nèi)力不足――要么產(chǎn)品種類不夠豐富，檔次較低，要么缺乏針對性。

老年人無疑屬于一個特殊的社會群體：具有特殊的生理、心理和行為特征，也使其消費能力、消費偏好、消費方式、消費觀念、消費決策等方面與一般人群有巨大差異。

“至少對老年人家電市場來說，細(xì)分已成為必然?！北本W維市場咨詢有限公司消費者研究總監(jiān)李宏偉告訴本刊記者。

此前受中國家用電器協(xié)會委托，北京奧維市場咨詢有限公司針對北上廣以及成都、沈陽、武漢和西安等地部分60歲以上的老年人進(jìn)行了調(diào)研，形成了《中國老年人家電需求調(diào)研報告》。

以老年人滿意度相對較高的電視為例：目前滿意度為73%，不滿意之處主要集中在遙控器使用、功能使用以及外接端口。

遙控器的問題主要為反應(yīng)不靈敏、鍵盤太多太復(fù)雜;功能問題表現(xiàn)為功能太多、界面繁瑣、難以理解操作;外接端口的問題在于端口在電視背后，使用時需要移動電視，并且端口太多，難以分辨。

而老年人感興趣的功能則是語音控制及3D，前者因其便捷，后者因其新鮮、吸引人。

李宏偉說，在調(diào)查中購買模式分為3種：本人購買、子女購買、共同購買。

這三者比例與家電價格有關(guān)：價格在500元以下的基本為本人購買，占比86%;子女購買占9%;共同承擔(dān)占5%;

500?3000元時，本人購買占57%，子女購買占24%，共同購買占18%;

3000元以上的產(chǎn)品，本人購買的比例下降到41%，子女購買的占26%，共同購買的上升到32%。

“從價格來看，產(chǎn)品價格越高，子女介入的程度更高?！崩詈陚タ偨Y(jié)。 一位老年人在老年用品商店體驗電動輪騎（夏永 /攝）

客戶是子女，用戶是老人

在中國，老年用品的使用者雖是老年人，但購買者多是子女。

“輪椅、護(hù)理床、血壓計等產(chǎn)品，購買者大都是子女。越是大件、越是單價貴的產(chǎn)品，子女越是買的多?！北本┛祻?fù)之家醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營有限公司董事長柏煜對《t望東方周刊》表示。

柏煜告訴本刊記者，很少有老年人舍得花幾千元上萬元給自己買產(chǎn)品，不過一些老年人會暗示子女去買，但子女未必能聽得懂、意識得到?！斑@就是一個客戶和用戶的問題，很多老年用品的客戶是子女，用戶是老年人，客戶和用戶是分離的?！?/p>

北京天地弘毅科技有限公司目前的主力產(chǎn)品是一款便攜移動終端及其服務(wù)系統(tǒng)“小和365”。

熊毅說，這類智能產(chǎn)品也有老人自行購買的情況，但如果子女不知情或不支持，老人佩戴使用的比例往往不高。

巴顏喀拉集團(tuán)公司董事長何克鑒正在推出的一款產(chǎn)品是智能手杖“金魔杖”，可以為老人提供定位、語音通話等功能。

他的想法是：“用戶是老年人，在功能設(shè)計上要簡單易用;但購買的主要人群還是以城市里的白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)?！?/p>

雖然自己就是年近古稀的老者，但何克鑒告訴本刊記者，老年產(chǎn)品要面向中青年人營銷，“只要找一個‘觸點’，比如歌曲《?；丶铱纯础贰稌r間都去哪兒了》，就能觸動他們的敏感點。無論什么人，講起父母的養(yǎng)育之恩都是一樣的心情?！?/p>

在他看來，“金魔杖”就是“彌補(bǔ)子女與父母之間聯(lián)系匱乏的用品，就像是心靈溝通的橋梁，應(yīng)該向這個方向來引導(dǎo)”。

許多老年用品報告對于從老年用品市場的預(yù)期都來自老年人自身的消費能力，比如：僅退休金一項2020年就預(yù)計可達(dá)28145億元，2030年為73219億元。此外，還有存款、其他收入以及子女贍養(yǎng)費。由此推斷，只要讓老年人“拿出錢來”，就可以占領(lǐng)這個市場。

然而，現(xiàn)實情況卻是，“首先要讓中青年客戶認(rèn)識到產(chǎn)品對老年人很重要，然后促使他們消費。在當(dāng)前中國的社會階段，找到老年人用戶已經(jīng)很難，要撮合成交就更難?！卑仂险f。

在他看來，老年用品的主要特點是個性化需求強(qiáng)烈，一種產(chǎn)品很難像“腦白金”那樣幾乎適用于所有的老年人。“每一類產(chǎn)品都是針對特定用戶的，比如測血壓用血壓計、助行用輪椅等，這也導(dǎo)致老年用品的營銷和傳播難度更大?！?/p>

黃金50年剛剛開了個頭

一個典型例子是電商平臺。即便老年人正在成為中國互聯(lián)網(wǎng)最主要的新增用戶，但讓這個人群“在網(wǎng)上花錢”還存在較大障礙。特別是在支付環(huán)節(jié)，僅僅下載并安裝數(shù)字證書這一步，就阻擋了絕大多數(shù)老年人的購買行為。

“線上這兩年增長很快，就增長速度來說，感覺是‘線上一月、線下一年’?！卑仂险f，“在我們的O2O模式里，分別采取了有針對性的營銷措施，比如在線下主要是做體驗式營銷，直接面對老年用戶，做出口碑?！?/p>

但是線下門店的有效輻射距離一般在3公里以內(nèi)，“這個范圍內(nèi)的用戶還是比較有限，因此我們的線上策略就是想辦法做傳播，讓中青年客戶關(guān)注我們的產(chǎn)品，在電商平臺上發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品，同時意識到這些產(chǎn)品對父母的重要性?！?/p>

線上針對中青年客戶做傳播營銷，線下針對老年用戶做體驗營銷――他這樣總結(jié)。

電子商務(wù)軟件及解決方案提供商“商派”的創(chuàng)始人李治銀，此前在參加中國網(wǎng)上零售業(yè)年會時也曾對本刊記者表示：“社區(qū)電商大多瞄準(zhǔn)中老年群體，這種商業(yè)模式被稱為‘大媽經(jīng)濟(jì)’。”

目前，拉卡拉、順豐、萬科等都在開設(shè)社區(qū)電商小店，“搶灘”線下最后一公里。不同于傳統(tǒng)便利店，順豐“嘿客”體驗店采取的是虛擬商品展示方式，門店內(nèi)不擺放實物，商品以圖片、海報的形式呈現(xiàn)，顧客在門店內(nèi)可以通過網(wǎng)上瀏覽、二維碼掃描，在線購買。