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時(shí)間：2022-04-10 13:55:20
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇導(dǎo)游工作報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一年來(lái)，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的密切配合下，本人帶領(lǐng)所分管部門的全體工作人員圓滿的完成了年初集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)。
第一方面：行政工作方面
游覽車服務(wù)中心
游覽車服務(wù)公司在全體員工努力下，圓滿完成工作任務(wù)。全年共接待79.3萬(wàn)人次，聯(lián)票率達(dá)到66%。全年購(gòu)買200塊電瓶，節(jié)約電瓶200塊，節(jié)支19萬(wàn)元。更新10臺(tái)23座電瓶車。職工維護(hù)景區(qū)形象和好人好事事件86余起，拾到現(xiàn)金4萬(wàn)余元、手機(jī)39部、景區(qū)門票28余張、身份證14張。全年無(wú)事故運(yùn)行，游客高峰期無(wú)人員事故，無(wú)投訴。
水上服務(wù)中心
2018年根據(jù)水域自然條件和景區(qū)總體構(gòu)思，是水上經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新立項(xiàng)的開(kāi)始，在探索創(chuàng)新轉(zhuǎn)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，干部職工首先對(duì)上下碼頭進(jìn)行了重新修整，20條舊皮筏子、10條腳踏船進(jìn)行了全面細(xì)致的維修和安全檢查，打磨、糊漏、搶修，累計(jì)節(jié)省維修費(fèi)用近萬(wàn)元，確保了擬定4月下旬游船出租項(xiàng)目順利正常營(yíng)業(yè)。水上游船出租項(xiàng)目截止10月8日停業(yè)，全年出租游船總收入為249600元，比去年多收入21240元，材料支出10400元，燃油支出約17138.27元，電費(fèi)支出為2500元。黃金周過(guò)后，清理所有物品全部入庫(kù)，更值人員用房利用塑料大棚包裝形式安裝結(jié)束，室內(nèi)安裝電暖氣取暖。目前大部分職工執(zhí)行公司人事部的要求正在帶薪休假期間。
全體職工在團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力下，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，確保零投訴，無(wú)安全事故，圓滿完成了全年接待工作任務(wù)。
第二方面：學(xué)習(xí)和廉潔自律方面
一年來(lái)，本人在思想和政治學(xué)習(xí)上以進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，踐行“兩學(xué)一做”為主導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)闊視野、轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析查擺個(gè)人在思想、學(xué)習(xí)、工作方面的問(wèn)題和不足，堅(jiān)持不懈地做好廉潔自律，時(shí)刻筑牢思想防線，不斷提高自己的政治素養(yǎng)。
成績(jī)只能代表過(guò)去。盡管一年來(lái)在工作上取得了一些成績(jī)，但認(rèn)真總結(jié)起來(lái)還存在著一些問(wèn)題和不足：一是對(duì)風(fēng)景旅游行業(yè)的一些政策法規(guī)學(xué)習(xí)掌握的不夠，應(yīng)加強(qiáng)本行業(yè)的專業(yè)學(xué)習(xí)。二是工作的主動(dòng)性還要加強(qiáng)。要注重工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、時(shí)效性、科學(xué)性，增加分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。三是政治學(xué)習(xí)和理論水平有待于加強(qiáng)和提高。要加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)，提高對(duì)新形勢(shì)、政策、任務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，更好的指導(dǎo)今后工作的努力方向。四是對(duì)一些設(shè)備和技術(shù)方面的工作沒(méi)有深入調(diào)查研究，工作缺乏積極向上的工作熱情，主動(dòng)性和創(chuàng)新精神減弱，
作為景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部，在我的崗位和職責(zé)上，我要牢記黨的宗旨，始終把群眾的利益放在第一位，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，在改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，這樣才能贏得群眾的擁護(hù)和信賴，干出人民滿意的業(yè)績(jī)。
以上為本人2018年述職情況，雖然2018年我們圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，也取得了一些成績(jī)，但無(wú)論是橫向與兄弟部門比較，還是縱向與我們自身比較，都還存在著一定的差距，這些差距值得我們?cè)?019年工作中加以總結(jié)，加以改進(jìn)。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
作為幼兒園園長(zhǎng)，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任，時(shí)刻不敢松懈自己的學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間，2019年已經(jīng)結(jié)束，回顧一年來(lái)的工作，我以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以發(fā)展為主題，立足本園，了解自身，擺準(zhǔn)位置，依靠自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間，優(yōu)化園內(nèi)外的辦園資源，盡可能人盡其能，物盡其用，財(cái)盡其力，增強(qiáng)辦園實(shí)力，形成辦園特色。以下是我的述職報(bào)告：
一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
我和業(yè)務(wù)主任一起起草幼兒園園本教研一系列規(guī)章制度，并積極創(chuàng)造條件組織教師赴外省市學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野。調(diào)動(dòng)了教師參加教科研工作的積極性。我堅(jiān)持深入教學(xué)第一線，堅(jiān)持看課、評(píng)課、議課，積極參加教學(xué)研討活動(dòng)。在日常工作中，關(guān)心班子成員和全體教師，作風(fēng)民主，幼兒園的重大事情如財(cái)務(wù)、人事、福利等，均廣泛征求班子和教師們的建議，并且幼兒園的重大開(kāi)支如基本建設(shè)、采購(gòu)電教用品等均進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，粘貼在公開(kāi)欄內(nèi)，接受群眾監(jiān)督，教師反應(yīng)良好，班子全體成員在教師中享有較高的威信，幼兒園的各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)，起到了良好的社會(huì)反響。
二、辦園方向和管理機(jī)制
根據(jù)我園發(fā)展規(guī)劃和本學(xué)期工作計(jì)劃，我們繼續(xù)深入貫徹教育方針和幼教兩個(gè)法規(guī)，堅(jiān)持保教并重的原則，依法辦園、依法治教，以美育建設(shè)的禮儀教育為抓手，創(chuàng)建“以美辦園、以美施教、以美育人”的辦園特色，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷深化幼兒園內(nèi)部改革，使幼兒園各項(xiàng)工作盡顯特色，求得發(fā)展。
我園進(jìn)一步規(guī)范以責(zé)任制為核心的現(xiàn)代化管理體制，注重以人為本，剛?cè)岵⒅?，努力?yōu)化幼兒園常規(guī)管理，堅(jiān)持實(shí)施層層管理的組織網(wǎng)絡(luò)。班子各成員之間切實(shí)做到通力協(xié)作、勤政廉潔、扎實(shí)高效，并對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行具體分工，責(zé)任到人，定期檢查，常抓不懈，充分調(diào)動(dòng)起每位教職工的積極性，發(fā)揮其潛能。
三、隊(duì)伍建設(shè)與管理
我園十分重視園風(fēng)建設(shè)。我們的做法是：“提倡人與人的交往中以誠(chéng)相待，在處理各類問(wèn)題時(shí)以工作為重，以個(gè)人感情為次?！痹诠ぷ髦斜M量做到多一點(diǎn)商量，少一些命令，將自己融身與教職工之中，營(yíng)造一個(gè)人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。領(lǐng)導(dǎo)要求怎樣對(duì)待孩子，領(lǐng)導(dǎo)也必須這樣對(duì)待教師，如把愛(ài)平均分給每個(gè)教師，積極看待教師在原有水平上的進(jìn)步等等。只有在良好的環(huán)境中，教師才能發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性和奮發(fā)進(jìn)取性，才能逐漸形成人人為本園做貢獻(xiàn)，人人為本園添光彩的優(yōu)良園風(fēng)。
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
辦園至今，我們一直力求給孩子們創(chuàng)設(shè)一種良好的教育環(huán)境。今年，我們根據(jù)幼兒園實(shí)際情況，進(jìn)一步改善辦園條件，我們從孩子年齡出發(fā)，力求做到生活化、情趣化、藝術(shù)化和兒童化，讓幼兒園真正成為孩子心中的樂(lè)園。此外，我們進(jìn)一步改善教師辦公條件及幼兒園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保教師辦公自動(dòng)化順利實(shí)行。
在努力為幼兒創(chuàng)設(shè)良好物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)，我們也將心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)放在重要位置。我們要求每一位教職工從自身做起，把自己融入環(huán)境中，積極創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、寬容、信任的人際關(guān)系，努力優(yōu)化師幼關(guān)系、保教人員關(guān)系、教師與家長(zhǎng)關(guān)系等。教師切實(shí)做到態(tài)度和藹可親，理解、尊重幼兒，使幼兒始終處于一種被尊重、被關(guān)愛(ài)、受鼓勵(lì)的環(huán)境中，逐步形成活潑開(kāi)朗的良好性格，邁開(kāi)健全人格的第一步。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們即有經(jīng)驗(yàn)又有教訓(xùn)，即取得了成績(jī)，也嘗試了教訓(xùn)。“一年之即在于春，一日之即在于晨”，新的一年新的開(kāi)始，我們大家要上下一致，把握新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)、面臨新問(wèn)題、克服新困難、譜寫新篇章。堅(jiān)持以提高孩子的素質(zhì)為中心，全面推行細(xì)微化服務(wù)，不斷提高幼兒園的知名度。培養(yǎng)后備人才是今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，對(duì)那些有愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神的員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)和鍛煉，為他們搭好發(fā)展舞臺(tái)。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告2轉(zhuǎn)眼間我已從事幼教事業(yè)兩年多了，在過(guò)去的兩年工作中過(guò)得很有意義又有挑戰(zhàn)性。
我熱愛(ài)幼教事業(yè)，平時(shí)各方面都能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在每個(gè)學(xué)期，我都能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身的水平，虛心求學(xué)、大膽嘗新在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮長(zhǎng)處，經(jīng)過(guò)努力各方面技能都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步。以下是我自己對(duì)這幾年的工作總結(jié)：
一、政治思想方面：
本人思想端正，認(rèn)真貫切黨的教育方針，對(duì)工作有奉獻(xiàn)精神、熱愛(ài)幼兒，作風(fēng)正派品德良好，為人師表，盡忠職守，關(guān)心每一位幼兒，對(duì)幼兒有一顆熱誠(chéng)的愛(ài)心。
二、保育、教學(xué)和家長(zhǎng)交流方面
(1)保育方面
一向粗心的我，經(jīng)過(guò)多年的努力和改進(jìn)，已不斷進(jìn)步，我知道保育是保教工作中重要的一環(huán)，我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真地開(kāi)展工作。早接時(shí)，我能主動(dòng)向家長(zhǎng)詢問(wèn)幼兒的身體狀況，不時(shí)用手摸他們的頭。一發(fā)現(xiàn)幼兒有不適，就馬上記錄在晨檢本上，能做好家園保育工作隔離患傳染性疾病的幼兒。早操后，督促幼兒多飲開(kāi)水，對(duì)有汗的幼兒立刻督促他們換汗衫或放毛巾。午睡時(shí)，根據(jù)天氣變化適當(dāng)教育幼兒添減衣服，午睡過(guò)程做好巡查工作為幼兒蓋被，每天做好活動(dòng)室的衛(wèi)生清潔工作，從而減少幼兒的發(fā)病率，保證他們身體健康成長(zhǎng)。
(2)教學(xué)方面
在過(guò)去的兩年里我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)的科目有：語(yǔ)言、科學(xué)、數(shù)學(xué)、健康、美術(shù)、社會(huì)等等科目，在教學(xué)上，我刻苦鉆研各科教材，教具準(zhǔn)備充分，能認(rèn)真上好每一節(jié)課，課堂上用生動(dòng)有趣的語(yǔ)言，靈活地運(yùn)用各種焦教具進(jìn)直觀教學(xué)，教學(xué)時(shí)能面向全體，不偏愛(ài)某一幼兒，堅(jiān)持多操作，多討論的原則，經(jīng)常對(duì)個(gè)別能力差的幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)，課后多用不同的游戲幫幼兒復(fù)習(xí)知識(shí)，例如：課后經(jīng)常幫助他們復(fù)習(xí)字詞，除了勤讀以外，還和小朋友玩不同的游戲?！氨纫槐取?/p>
根據(jù)教學(xué)工作的需要，學(xué)期布置環(huán)境，因地制宜地為幼兒創(chuàng)設(shè)教育化、幼兒化美觀的環(huán)境，積極地為幼兒選編補(bǔ)充教材制作教具。
工作之余，我經(jīng)常閱讀有關(guān)幼兒教學(xué)的書籍、刊等，大膽嘗試新教法，積極參加每學(xué)期園內(nèi)的兩次公開(kāi)教研活動(dòng)，由于平時(shí)努力堅(jiān)持及改革創(chuàng)新，曾經(jīng)有一接公開(kāi)活動(dòng)課比評(píng)為園內(nèi)良好課，工作都取得相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)還得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。
(3)家長(zhǎng)交流方面：
老師和家長(zhǎng)通過(guò)交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長(zhǎng)和老師的交流顯得尚為重要，每天放學(xué)后，我都及時(shí)向家長(zhǎng)反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的情況，做好的給予及時(shí)的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，做得不夠的請(qǐng)家長(zhǎng)配合，助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時(shí)打電話與家長(zhǎng)問(wèn)候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。
三、其他方面
本人自參加幼教工作以來(lái)能嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，與同事友好相處，拍班之間團(tuán)結(jié)合作，在教學(xué)中多與同事交流心得，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，齊心合力共同搞好幼兒園的工作。
以上是我兩年來(lái)經(jīng)過(guò)自己的努力和拼搏所取得的一點(diǎn)成績(jī)，但離上級(jí)的要求還很遠(yuǎn)呢，在今后的改造中，我一定會(huì)不斷努力竭盡所能，把工作做得更好，再創(chuàng)佳績(jī)。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告3工作已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，從我一開(kāi)始當(dāng)幼兒園教師到現(xiàn)在已經(jīng)有快二十個(gè)年頭了，在這么些年中，我大大小小的事情敬禮了無(wú)數(shù)次，有令我開(kāi)心也有令我惱怒的事情，不過(guò)總算是熬過(guò)來(lái)了。，在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的大風(fēng)大浪之后，我已經(jīng)是一名幼兒園園長(zhǎng)了。
作為一個(gè)幼兒園園長(zhǎng)，工作責(zé)任和付出已經(jīng)比一個(gè)普通的教師大多了，這就需要我不斷的努力了，才能將我們幼兒園的工作做好。
作為幼兒園園長(zhǎng)和黨支部書記，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任，時(shí)刻不敢松懈自己的學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間，一年即將結(jié)束，回顧一年來(lái)的工作，我率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子以《綱要》為理論依據(jù)，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以發(fā)展為主題，立足本園，了解自身，擺準(zhǔn)位置，依靠自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間，優(yōu)化園內(nèi)外的辦園資源，盡可能人盡其能，物盡其用，財(cái)盡其力，增強(qiáng)辦園實(shí)力，形成辦園特色。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
我和業(yè)務(wù)主任一起起草幼兒園園本教研一系列規(guī)章制度，并積極創(chuàng)造條件組織教師赴外省市學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野。調(diào)動(dòng)了教師參加教科研工作的積極性。我堅(jiān)持深入教學(xué)第一線，堅(jiān)持看課、評(píng)課、議課，積極參加教學(xué)研討活動(dòng)。五月份，還應(yīng)市教育局的邀請(qǐng)，赴地區(qū)作園本教研專題報(bào)告會(huì)，受到一致好評(píng)。
在日常工作中，關(guān)心班子成員和全體教師，作風(fēng)民主，幼兒園的重大事情如財(cái)務(wù)、人事、福利等，均廣泛征求班子和教師們的建議，并且幼兒園的重大開(kāi)支如基本建設(shè)、采購(gòu)電教用品等均進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，粘貼在公開(kāi)欄內(nèi)，接受群眾監(jiān)督，教師反應(yīng)良好，班子全體成員在教師中享有較高的威信，幼兒園的各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)，起到了良好的社會(huì)反響。
二、辦園方向和管理機(jī)制
根據(jù)我園發(fā)展規(guī)劃和本學(xué)期工作計(jì)劃，我們繼續(xù)深入貫徹教育方針和幼教兩個(gè)法規(guī)，堅(jiān)持保教并重的原則，依法辦園、依法治教，以美育建設(shè)的禮儀教育為抓手，創(chuàng)建“以美辦園、以美施教、以美育人”的辦園特色，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷深化幼兒園內(nèi)部改革，使幼兒園各項(xiàng)工作盡顯特色，求得發(fā)展。
我園進(jìn)一步規(guī)范以責(zé)任制為核心的現(xiàn)代化管理體制，注重以人為本，剛?cè)岵⒅兀?yōu)化幼兒園常規(guī)管理，堅(jiān)持實(shí)施層層管理的組織網(wǎng)絡(luò)。班子各成員之間切實(shí)做到通力協(xié)作、勤政廉潔、扎實(shí)高效，并對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行具體分工，責(zé)任到人，定期檢查，常抓不懈，充分調(diào)動(dòng)起每位教職工的積極性，發(fā)揮其潛能。
與此同時(shí)，我們進(jìn)一步建立健全黨政工團(tuán)組織，充分發(fā)揮其合力作用，讓其在幼兒園的改革與發(fā)展中，積極出謀劃策，共同開(kāi)展好園內(nèi)各項(xiàng)工作，并使園內(nèi)占有絕大多數(shù)的黨團(tuán)員切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用和主力軍作用，從而有效的帶動(dòng)全園教職工積極投身到幼教工作中。
為加強(qiáng)幼兒園民主管理，我們堅(jiān)持定期召開(kāi)教代會(huì)，園內(nèi)重大事議由教代會(huì)或教職工大會(huì)共同商議，充分發(fā)揮教職工的民主管理和監(jiān)督作用，鼓勵(lì)她們主動(dòng)參與幼兒園管理，努力爭(zhēng)做幼兒園主人。此外，我們進(jìn)一步深入開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)“回頭看”活動(dòng)，全面推行園務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，財(cái)產(chǎn)登記造冊(cè)，資料齊全，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
三、隊(duì)伍建設(shè)與管理
(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)教師積極性。
良好的班子集體能將教職工緊緊凝聚在一起，有效促進(jìn)幼兒園各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在我們班子中，積極倡導(dǎo)一講奉獻(xiàn)、二講創(chuàng)造性開(kāi)展工作、三講團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“三講精神”，并始終堅(jiān)持把思想建設(shè)放在首位，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與交流。全體班子成員積極參加各類進(jìn)修學(xué)習(xí)，在政治修養(yǎng)、專業(yè)理論、文化技能、管理水平等方面嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育管理理論，實(shí)施科學(xué)的工作方法，努力做好教職工的思想工作，成為幼教改革發(fā)展的領(lǐng)航人和教職工的貼心人。
我園十分重視園風(fēng)建設(shè)。我們的做法是：“提倡人與人的交往中以誠(chéng)相待，在處理各類問(wèn)題時(shí)以工作為重，以個(gè)人感情為次。”在工作中盡量做到多一點(diǎn)商量，少一些命令，將自己融身與教職工之中，營(yíng)造一個(gè)人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。
領(lǐng)導(dǎo)要求怎樣對(duì)待孩子，領(lǐng)導(dǎo)也必須這樣對(duì)待教師，如把愛(ài)平均分給每個(gè)教師，積極看待教師在原有水平上的進(jìn)步等等。只有在良好的環(huán)境中，教師才能發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性和奮發(fā)進(jìn)取性，才能逐漸形成人人為本園做貢獻(xiàn)，人人為本園添光彩的優(yōu)良園風(fēng)。
(二)建立激勵(lì)機(jī)制，分層培養(yǎng)，促進(jìn)教師群體成長(zhǎng)。
教師是現(xiàn)代教育中最活躍的因素，造就一支高素質(zhì)的保教隊(duì)伍是幼兒園開(kāi)展工作的核心。為此，我們首先從教師職業(yè)道德入手，狠抓師德教育。我們通過(guò)園內(nèi)一些先進(jìn)人物和事跡的宣傳，幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，教書育人，為人師表。
其次，我們從優(yōu)化教師個(gè)體素質(zhì)入手，采用多種形式鼓勵(lì)教師苦練基本功，從基礎(chǔ)教育知識(shí)的熟悉到靈活運(yùn)用教育實(shí)踐，不斷提高了教師教育教學(xué)能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教育技能改革，積極參加各級(jí)各類進(jìn)修。
第三，我們注重進(jìn)一步優(yōu)化教師群體素質(zhì)，在園內(nèi)定期開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)觀摩、師徒幫教結(jié)對(duì)、教育研討等教科研活動(dòng)。到目前，我幼兒園已基本形成了一支以中青年教師為主體，師德和業(yè)務(wù)水平較高的教師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)向上、互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)正在進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)。通過(guò)努力，教師的教育教學(xué)常規(guī)工作規(guī)范、到位、優(yōu)質(zhì)高效，全體教師以踏實(shí)的工作作風(fēng)，良好的師表形象，在全體幼兒家長(zhǎng)和社會(huì)各界中享有了很好的口碑。
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
辦園至今，我們一直力求給孩子們創(chuàng)設(shè)一種良好的教育環(huán)境。今年，我們根據(jù)幼兒園實(shí)際情況，進(jìn)一步改善辦園條件，在幼兒園經(jīng)費(fèi)并不寬裕的情況下，我們先后對(duì)二樓四個(gè)幼兒活動(dòng)室和幼兒園廚房進(jìn)行了改造，共耗資20余萬(wàn)元，我們從孩子年齡出發(fā)，力求做到生活化、情趣化、藝術(shù)化和兒童化，讓幼兒園真正成為孩子心中的樂(lè)園。此外，我們進(jìn)一步改善教師辦公條件及幼兒園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新增4臺(tái)電腦，確保教師辦公自動(dòng)化順利實(shí)行。
在努力為幼兒創(chuàng)設(shè)良好物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)，我們也將心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)放在重要位置。我們要求每一位教職工從自身做起，把自己融入環(huán)境中，積極創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、寬容、信任的人際關(guān)系，努力優(yōu)化師幼關(guān)系、保教人員關(guān)系、教師與家長(zhǎng)關(guān)系等。教師切實(shí)做到態(tài)度和藹可親，理解、尊重幼兒，使幼兒始終處于一種被尊重、被關(guān)愛(ài)、受鼓勵(lì)的環(huán)境中，逐步形成活潑開(kāi)朗的良好性格，邁開(kāi)健全人格的第一步。
五、保教工作
切實(shí)提高幼兒園保教工作質(zhì)量，是幼兒園提高整體辦園水平的重要標(biāo)志。我園在保教工作方面抓重點(diǎn)、求實(shí)效，使保教工作在原有水平上有所突破。
1、家園聯(lián)系
當(dāng)前，家園共育作為擴(kuò)展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來(lái)越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我園認(rèn)真致力家長(zhǎng)工作，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn)。
我們倡導(dǎo)教師要建立家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。同時(shí)切時(shí)做好家長(zhǎng)工作，充分發(fā)揮家委會(huì)的作用，通過(guò)多種形式的活動(dòng)，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等，幫助家長(zhǎng)建立全新的育兒觀。__X__我園組織的消防逃生演習(xí)、師生“陽(yáng)光、健康、迎奧”迎新運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織了全園400余名幼兒、師生的書畫展等活動(dòng)都受到很好的社會(huì)效益，贏得家長(zhǎng)稱贊。
2、保健方面
我園成立了由分管的后勤園長(zhǎng)主抓、保健醫(yī)生為主的膳食委員會(huì)，堅(jiān)持每周在《一周食譜》上公布幼兒伙食，使家長(zhǎng)對(duì)幼兒營(yíng)養(yǎng)的攝入、品種、數(shù)量有所了解，加強(qiáng)了家園聯(lián)系。
我園還認(rèn)真做好全體教工及幼兒的體檢工作，積極把好晨檢及午檢兩大關(guān)，做好每個(gè)幼兒的發(fā)藥工作及全日健康觀察工作，并做好記錄。通過(guò)櫥窗、黑板報(bào)家長(zhǎng)園地等方法，向教師、家長(zhǎng)、幼兒宣傳保健常識(shí)、傳染病的防治方法，收到良好效果。
3、教育工作與幼兒發(fā)展
新《綱要》的頒布為我們指明了新時(shí)期教育工作的方向，在組織教師深入學(xué)習(xí)新《綱要》的基礎(chǔ)上，我們將《綱要》精神積極滲透，運(yùn)用到日常教育工作中。我們堅(jiān)持立足一日活動(dòng)，以培養(yǎng)幼兒創(chuàng)新精神和實(shí)踐動(dòng)手能力為核心，進(jìn)一步增強(qiáng)幼兒動(dòng)手操作的興趣，給每個(gè)幼兒提供了充分動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì)，孩子們?cè)趨⑴c的過(guò)程中，主動(dòng)的去思考、去實(shí)踐，切實(shí)提高了多種能力。
此外，我們繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，豐富孩子的生活，讓孩子真正融入社會(huì)，走進(jìn)自然。我們先后組織幼兒參觀小學(xué)、消防隊(duì)、安徽?qǐng)D書城、市府廣場(chǎng)、杏花公園等地方，對(duì)幼兒園進(jìn)行全面教育。在12月份，我們?cè)谌珗@舉辦“迎新年，安幼親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”活動(dòng)、全園師生畫展活動(dòng)，不僅使幼兒更加喜歡幼兒園，而且使家長(zhǎng)了解了幼兒園，感受到我們幼兒園強(qiáng)大的師資力量及辦學(xué)力量。家長(zhǎng)們說(shuō)：“看到我的孩子放在這么優(yōu)秀的老師手里，我放心了安心了。”老師們?cè)诩议L(zhǎng)面前的出色表現(xiàn)，受到了家長(zhǎng)及社會(huì)的一致好評(píng)。
4、教科研工作
一直以來(lái)，我園堅(jiān)持將教科研工作作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。為了讓教師真正成為一研究型教師，在教育教學(xué)管理上，我園遵循“教研合一，教中有研、研不離教”的原則，不斷提高教師的教育藝術(shù)，積累教育智慧，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的互助力量，使工作深入扎實(shí)地開(kāi)展。
在“如何提升教師與家長(zhǎng)溝通交流的技巧”的園本教研活動(dòng)中，我們通過(guò)講座、研討、交流、反思等形式，開(kāi)展研究活動(dòng)，使家園共育真正達(dá)到和諧統(tǒng)一。在“全園性教學(xué)研究月”活動(dòng)中，全體教師悉心鉆研教學(xué)藝術(shù)，提高教育技能，完善課堂教學(xué)質(zhì)量。此外，園內(nèi)特色課程——“分享閱讀”、“雙語(yǔ)教學(xué)”、“兒童畫教學(xué)”將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與挖掘。
走過(guò)激動(dòng)，走過(guò)欣喜，我們深信，當(dāng)新年的太陽(yáng)冉冉升起之時(shí)，我們又會(huì)迎來(lái)充滿希望和收獲的一年。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們即有經(jīng)驗(yàn)又有教訓(xùn)，即取得了成績(jī)，也嘗試了教訓(xùn)?！耙荒曛丛谟诖海蝗罩丛谟诔俊保碌囊荒晷碌拈_(kāi)始，我們大家要上下一致，把握新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)、面臨新問(wèn)題、克服新困難、譜寫新篇章。堅(jiān)持以提高孩子的素質(zhì)為中心，全面推行細(xì)微化服務(wù)，不斷提高幼兒園的知名度.培養(yǎng)后備人才是今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，對(duì)那些有愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神的員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)和鍛煉，為他們搭好發(fā)展舞臺(tái)。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)繁重，同時(shí)，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來(lái)，攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，為開(kāi)創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告4一、作為一名幼兒教師，首先應(yīng)該在思想上嚴(yán)格遵守師德規(guī)范、熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)并尊重每一個(gè)孩子。
有了這種心境，師生之間就能夠在一種和-諧的狀態(tài)中相處，許多事情也迎刃而解。我們要尊重和信任幼兒、關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒，只要是我的學(xué)生，無(wú)論活潑、頑皮、或膽怯、安靜，我都會(huì)一視同仁。對(duì)性格孤僻的幼兒，我會(huì)給予他們更多的關(guān)注，幫助他們樹(shù)立起自信，走出自我封閉的誤區(qū)。我班的翟志明，剛來(lái)幼兒園自己坐在一角，不和小朋友們?cè)谝黄鹜?。每次我都?huì)把他叫過(guò)來(lái)和孩子們一起玩。引導(dǎo)他和孩子們慢慢熟悉，慢慢融和，喜歡小朋友，喜歡老師，更喜歡幼兒園。不能冷落任何一個(gè)幼兒，讓每個(gè)孩子都感覺(jué)到老師的關(guān)心。對(duì)活潑開(kāi)朗的幼兒，我則會(huì)提供適合他們的展示和表現(xiàn)空間。每天上午或下午我們會(huì)播放節(jié)湊感較強(qiáng)的音樂(lè)，讓孩子們跳舞表現(xiàn)，展示自己的風(fēng)采，不受任何壓抑，同時(shí)還能帶動(dòng)一些比較安靜的幼兒一起唱一起跳。人的感覺(jué)是相互的，老師的真誠(chéng)，孩子是能感受到的。堅(jiān)持熱愛(ài)、尊重每一位幼兒，與之平等相處，讓幼兒接受了你，就會(huì)以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
二、本學(xué)期我和闞老師、陳老師共同擔(dān)任“尼莫(二)班”的教學(xué)、保育工作。
我班共有15名幼兒，和這些可愛(ài)的孩子們?cè)谝黄穑覀兘M成了一個(gè)溫馨、其樂(lè)融融的小家庭，每個(gè)孩子都有自己的小脾氣和個(gè)性特點(diǎn)。每次看到孩子們天真燦爛的笑容，許多煩惱的事情也會(huì)隨之煙消云散了。
三、由于孩子們年齡小，初來(lái)新環(huán)境，很多孩子不能很好的適應(yīng)，怎樣才能讓這些孩子們更快更好的適應(yīng)幼兒園生活呢?
我們每次都會(huì)和家長(zhǎng)溝通交流，了解孩子的個(gè)性特點(diǎn)以及愛(ài)好、不良習(xí)慣，認(rèn)真填寫一日觀察表，與家長(zhǎng)及時(shí)交流孩子在園的生活情況。在與孩子們的接觸中，我們互相認(rèn)識(shí)，互相培養(yǎng)和增進(jìn)感情，孩子們也很快適應(yīng)了幼兒園的生活環(huán)境。俗話說(shuō)：“良好的開(kāi)始是成功的一半”。在這一學(xué)期里，孩子們的變化很大了，從“哭哭鬧鬧”不愿意上幼兒園的小弟弟、小妹妹變成了會(huì)關(guān)心別人、幫助別人的小哥哥、小姐姐。這些小哥哥、小姐姐不僅學(xué)會(huì)了書本上的知識(shí)，更重要的是他(她)們變的自信了、有想法了。他們會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，漸漸喜歡探索一些新鮮事物了。我們班的寶貝，在整合課程上動(dòng)手能力非常強(qiáng)，孩子們?cè)敢赓N一些小貼畫，基本上都能正確的貼上。也愿意做一些小手工，例如：“《給媽媽做項(xiàng)鏈》自己動(dòng)手團(tuán)成小球然后貼上，孩子們非常喜歡愛(ài)惜自己的作品，每次做完后我都會(huì)給他們貼在“我的作品”欄里展示。孩子們很高興的指著：這個(gè)是我的，那個(gè)是我的。有的會(huì)對(duì)別的小朋友說(shuō)，我做的漂亮吧。還有一些像畫十字線，添窗戶在涂在畫的時(shí)候積極性很高。還有在美術(shù)方面，孩子們對(duì)顏色的認(rèn)知基本上都能掌握!在涂色的時(shí)候，我們美術(shù)課本上的紙張較大，有的孩子涂了一半就不愿涂了。我就想了一個(gè)辦法，讓這些圖畫形象，生動(dòng)起來(lái)運(yùn)用角色進(jìn)行教育。例如：涂西紅柿?xí)r，有許多西紅柿，我就把他們分為：“西紅柿爸爸，媽媽。寶寶。調(diào)動(dòng)孩子們的積極性，就會(huì)積極的去涂色。在涂色的時(shí)候，我會(huì)隨時(shí)提問(wèn)：你涂的西紅柿寶寶是什么顏色”寶貝會(huì)回答：“我涂的是紅色”這樣又加深了對(duì)顏色的認(rèn)知。
四、善于與家長(zhǎng)溝通。在幼兒園工作中，家長(zhǎng)工作是十分重要的，幼兒園的每一項(xiàng)工作都離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持與配合。
我的班里還有一個(gè)孩子是坐寶寶車的，我們與家長(zhǎng)們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)比較少，于是我們采取電訪和寫寶寶本的方法，定時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況，同時(shí)也聽(tīng)取家長(zhǎng)們的想法和建議。如果有孩子發(fā)生突況，我們也會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)電話交流或上門家訪。一學(xué)期來(lái)，我通過(guò)多種渠道與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的一些情況，做到家園共育。
五、在日常工作中，有時(shí)也會(huì)心情會(huì)急躁。
但是經(jīng)過(guò)冷靜和反思過(guò)后，特別是想到孩子們天真的笑臉和許多趣事心態(tài)就會(huì)自然調(diào)整過(guò)來(lái)，繼續(xù)把精力投入到工作中去。
六、在今后的工作中，我更會(huì)更加踏實(shí)和努力，關(guān)心和愛(ài)護(hù)每一位孩子，讓每一個(gè)孩子都能健康的成長(zhǎng)。
而且在業(yè)務(wù)上要更加努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)水平，從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識(shí)，積極思考，不斷充實(shí)自己，努力使自己成為ABC幼兒園的優(yōu)秀老師。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告5日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，本人自2月24日到任擔(dān)任園長(zhǎng)工作已近半載?；厥最櫷?，感慨萬(wàn)千。
雖然，我已擁有25年的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)及多年的園長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，但接手這樣超大規(guī)模、管理人員缺乏、師資短缺、人心渙散的超大型幼兒園卻還是第一次。面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)與董事會(huì)的期望，我決定迎難而上接受挑戰(zhàn)。
首先，讓自己成為一個(gè)有威望的園長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人。
從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周周日只要不外出，都會(huì)在辦公室處理來(lái)電來(lái)訪等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對(duì)待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導(dǎo)他們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們，在工作上肯定他們，在生活上關(guān)心他們。用自身的影響力來(lái)凝聚全體教職員工的心，帶動(dòng)他們的工作積極性，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，建立和諧的人際關(guān)系，培育互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神。其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。
重視軟件建設(shè)，穩(wěn)定和充實(shí)師資力量
培訓(xùn)教師隊(duì)伍：
(1)重視新教師培訓(xùn)：本學(xué)期根據(jù)幼兒園師資嚴(yán)重短缺的實(shí)際情況和師資現(xiàn)狀，分別從長(zhǎng)沙師范、華南女子學(xué)院、蒲田學(xué)院、漳州師院等地先后招聘了21名新教師，為滿足不斷增長(zhǎng)的生源、維持正常的教學(xué)秩序及提高幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量、評(píng)市優(yōu)園奠定良好的基礎(chǔ)。
我根據(jù)她們的實(shí)際情況組建教學(xué)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，制定新教師培訓(xùn)計(jì)劃，分別于3月5日 18日、5月8日5月16日對(duì)兩批新教師進(jìn)行入職培訓(xùn)，分別學(xué)習(xí)了園史園情、規(guī)章制度、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業(yè)道德》、《幼兒教師一日工作流程》，使她們?cè)趯I(yè)思想、專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐操作能力上都有了明顯的提高，使他們以最短的時(shí)間適應(yīng)工作崗位的要求。
(2)開(kāi)展全園英語(yǔ)培訓(xùn)：根據(jù)我園雙語(yǔ)特色，本學(xué)期新招聘一名全日制外教，不但為幼兒學(xué)習(xí)英語(yǔ)提供了學(xué)習(xí)、生活、游戲的全程外教，還能根據(jù)幼兒園教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀充分利用外教對(duì)保教人員進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，其中教師每天晨讀20分鐘，每人每周培訓(xùn)1小時(shí)，保育員培訓(xùn)半小時(shí)，全面提高保教人員的英語(yǔ)水平，突顯雙語(yǔ)幼兒園特色。
規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為是園風(fēng)建設(shè)的重要途徑，我利用每周的教師例會(huì)組織教師學(xué)習(xí)一些有關(guān)教師職業(yè)道德、教師素質(zhì)、教師禮儀規(guī)范等方面的知識(shí)，注重在日常工作中督促教師樹(shù)立良好的教師形象，特別重視檢查和規(guī)范教師們的教育行為，使教師們的言行符合師德規(guī)范，成為幼兒的表率;首先要求教師講禮貌、待人熱忱，要有一顆愛(ài)孩子的心，要尊重孩子，教師的語(yǔ)言、動(dòng)作應(yīng)文雅大方，批評(píng)孩子應(yīng)注意講究方法，不傷害孩子的自尊心等等。
并把對(duì)教師行為規(guī)范的各項(xiàng)要求寫進(jìn)績(jī)效考核之中，在每周的例會(huì)中表?yè)P(yáng)做得好的老師，把欠規(guī)范的行為重點(diǎn)提出批評(píng)，讓每位教師不斷修正自己的言行舉止，變得越來(lái)越優(yōu)秀。經(jīng)常與教職工談心，了解教職工的思想、學(xué)習(xí)、工作和心理狀況，適時(shí)賞識(shí)、鼓勵(lì)和疏導(dǎo)。
我努力地把工作做細(xì)做到位，讓合適的人做合適的事，挖掘潛力，調(diào)動(dòng)積極性。同時(shí)，我十分注重園內(nèi)人文環(huán)境建設(shè)。以 真實(shí)、誠(chéng)實(shí)、樸實(shí)為座右銘，提倡人與人之間友好合作，以誠(chéng)相待，在處理各類問(wèn)題時(shí)以工作為重，以個(gè)人情感為次;在工作中，盡量做到多一點(diǎn)商量、少一點(diǎn)命令，將自己溶身于教職工之中，注重把愛(ài)平均分給每一位教師，積極看待教師的閃光點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。
關(guān)注員工的切身利益，改革薪酬制度薪酬制度是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的一個(gè)重要因素。我園原有的薪酬制度是建園時(shí)制定的，隨著時(shí)間的推移，幼兒園規(guī)模的擴(kuò)大及物價(jià)的上漲及同行業(yè)工資水平的提高，已漸漸失去了原有的優(yōu)勢(shì)與吸引力，許多優(yōu)秀的教師都因?yàn)榇鰡?wèn)題離去。
為了幼兒園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，吸引人才、留住人才，穩(wěn)定教職員工隊(duì)伍和調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性，在董事會(huì)的大力支持下于5月起草了適合幼兒園管理的教師、保育員工資改革方案，6月新工資方案出臺(tái)，教職員工重新簽定勞動(dòng)合同，穩(wěn)定了教職工隊(duì)伍。為幼兒園的科學(xué)規(guī)范管理及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化安全工作，落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。我園是一個(gè)超大規(guī)模的幼兒園，安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅(jiān)持把安全工作放在重中之重來(lái)抓，重點(diǎn)落實(shí)以下工作。
定期檢查全園安全設(shè)施，排除安全隱患設(shè)立園安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對(duì)全園的水電設(shè)施、戶外玩具器械消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備、食堂設(shè)施、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄，提出整改措施。
抓好幼兒接送安全
(1)健全憑卡接送幼兒制度：強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度，發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯(cuò)、接丟孩子，要求保安與班級(jí)教師并設(shè)兩道關(guān)卡，即家長(zhǎng)持幼兒接送卡到園接孩子，保安驗(yàn)卡確認(rèn)是我園家長(zhǎng)才準(zhǔn)入內(nèi)，家長(zhǎng)到班級(jí)接孩子時(shí)，教師要確認(rèn)身份再將幼兒交到家長(zhǎng)手中。保安對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行盤查和登記，確定不是危險(xiǎn)分子后方可準(zhǔn)其進(jìn)園
(2)校車接送的安全：設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)接車制度，每輛車選派兩名教師早晚輪流接送幼兒，由管理校車的教師對(duì)接車教師先培訓(xùn)再上崗，從服務(wù)態(tài)度、操作細(xì)則上規(guī)范管理。同時(shí)落實(shí)校門口值班的職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。形成以司機(jī)、接送教師、值班教師、生活老師共同組成的幼兒接送安全網(wǎng)絡(luò)。定期組織安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，使他們明確安全的重要性，指出工作中存在的問(wèn)題，不斷修正和完善接送工作。
注重班級(jí)安全工作期初與各年段保教人員人人簽訂班級(jí)安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任，讓她們積極主動(dòng)地做好安全工作。通過(guò)定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識(shí)，每周的教師例會(huì)上都會(huì)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)一些安全知識(shí)、安全案例分析，增強(qiáng)教師的安全意識(shí)，每周五各班級(jí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力，通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。
但由于本期新教師和新班級(jí)的增加，安全事故時(shí)有發(fā)生，可見(jiàn)安全之警鐘應(yīng)時(shí)刻長(zhǎng)鳴，一刻也不能松懈。今后對(duì)教師和保育員的培訓(xùn)中，安全都應(yīng)當(dāng)放在首位，在教育教學(xué)中對(duì)安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。
以教學(xué)促教研，以活動(dòng)促發(fā)展
當(dāng)然，金無(wú)足金，人無(wú)完人。在這半年的工作中，我雖然很盡心盡力，但由于初來(lái)乍到，各方面都不太了解，工作上也許有許多不足之處。在新的學(xué)期中，我將在以下方面加以改善：
(一)制定目標(biāo)、任務(wù)和措施。
一是明確責(zé)任、落實(shí)責(zé)任。要求分管部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，并嚴(yán)格落實(shí)本部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二是制訂分管范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、制度。要求2020年度在自己分管的范圍內(nèi)，不得出現(xiàn)或發(fā)生違紀(jì)違法事件。建立健全分管范圍監(jiān)督制約制度。明確了各自取責(zé)，理項(xiàng)了工作關(guān)系，分管部門做到了各司其職、各盡其責(zé)、相互支持、密切配合，并能夠自覺(jué)接受監(jiān)督指導(dǎo)。
三是定期不定期按照責(zé)任制對(duì)分管部室負(fù)責(zé)人的的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任履行情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查。發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，早提醒、早糾正。
(二)強(qiáng)化工作指導(dǎo)情況。
一是對(duì)分管領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的建立、健全和完善情況。二是對(duì)分管領(lǐng)域制定實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和措施情況。三是對(duì)分管領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行督查，查找黨風(fēng)廉政建設(shè)薄弱點(diǎn)，提出解決辦法，督促責(zé)任人落實(shí)整改。
(三)加強(qiáng)日常監(jiān)管情況。
一是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同步研究、同步布置、同步落實(shí)、同步檢查，加強(qiáng)對(duì)分管業(yè)務(wù)、分管部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的日常監(jiān)督管理，把黨風(fēng)廉政建設(shè)要求融入分管工作中去。
二是廉政談話。對(duì)分管單位負(fù)責(zé)人廉政談話一次，有記錄，詢問(wèn)當(dāng)前廉政工作成效，結(jié)合詢問(wèn)針對(duì)部門實(shí)際情況，如何落實(shí)“廉政建設(shè)”的;詢問(wèn)如何在今后的工作中加強(qiáng)勤政廉政;如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)，帶頭廉潔自律的。并要求其結(jié)合以案促改工作，以案說(shuō)紀(jì)，吸取事故教訓(xùn)，防微杜漸，做到廉潔從業(yè)、改進(jìn)作風(fēng)、履職盡責(zé)，干凈做事。
三是聽(tīng)取廉政匯報(bào)。聽(tīng)取分管單位負(fù)責(zé)人廉政專題匯報(bào)一次，并對(duì)當(dāng)前情況提出下階段改進(jìn)方向。
(四)自覺(jué)接受監(jiān)督情況。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)和改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)和改進(jìn)工作各項(xiàng)規(guī)定，營(yíng)造風(fēng)清氣正、作風(fēng)優(yōu)良的政治生態(tài)和工作環(huán)境，自覺(jué)接受組織和廣大群眾監(jiān)督。
二是堅(jiān)持黨的民主集中制原則，按時(shí)參加組織生活會(huì)、民主生活會(huì)、中心組學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行事前請(qǐng)示制度和請(qǐng)銷假規(guī)定，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)等制度規(guī)定。
三是對(duì)配偶、子女、親屬以及身邊工作人員，從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理、嚴(yán)格監(jiān)督，絕不允許出現(xiàn)違法亂紀(jì)的問(wèn)題發(fā)生，自覺(jué)接受組織和廣大群眾監(jiān)督。
二、自身不足及原因
(一)堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)的理念不強(qiáng)。把理論學(xué)習(xí)當(dāng)作軟指標(biāo)，沒(méi)有處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，總認(rèn)為自己工作的時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)政策理論水平理解的比較深，不需要堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)，也只是學(xué)習(xí)重點(diǎn)的東西，沒(méi)有全面系統(tǒng)地對(duì)有關(guān)方針政策進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
(二)互相監(jiān)督和批評(píng)較少。因?yàn)樽约汗ぷ髦饕园踩a(chǎn)為重點(diǎn)，忽視了對(duì)身邊員工反腐倡廉和職務(wù)犯罪方面的教育，在下屬反腐倡廉上面交流較少，互相監(jiān)督和批評(píng)較少。
(三)在部署業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署的不夠。對(duì)自己分管業(yè)務(wù)范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展深度不夠。原因是工作中缺乏進(jìn)取意識(shí)，自我要求不高，對(duì)工作要求降低，沒(méi)有做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，致使工作不夠深入，工作質(zhì)量不高。
三、整改措施及下一步努力方向。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高對(duì)政治理論重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)和法紀(jì)意識(shí)，在政治上講忠誠(chéng)、組織上講服從、行動(dòng)上講紀(jì)律。
[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2015）19-0016-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.008 [本刊網(wǎng)址]http：∥
新常態(tài)，“習(xí)式熱詞”之一。2014年5月，在河南考察時(shí)第一次提出了“適應(yīng)新常態(tài)”。此后在很多場(chǎng)合，新常態(tài)這一詞反復(fù)出現(xiàn)并逐步被系統(tǒng)化。新常態(tài)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)逐步成為主體，發(fā)展成果惠及更廣大民眾。而在旅游業(yè)中，新常態(tài)則集中表現(xiàn)為休閑體驗(yàn)游勢(shì)頭漸起，自由行成為主流以及互聯(lián)網(wǎng)思維模式下旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
隨著人們生活水準(zhǔn)的提高，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年我國(guó)國(guó)內(nèi)游客比上年增長(zhǎng)10.7%，出境旅游人數(shù)同比2013年度增加了20.25%。接待入境旅游者12849.83萬(wàn)人次，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。在已經(jīng)進(jìn)入黃金發(fā)展期的旅游業(yè)，有一支代表的中國(guó)形象的專業(yè)導(dǎo)游人員，他們被譽(yù)為“中外交流使者”和“旅游發(fā)展的主力軍”。面對(duì)旅游業(yè)新常態(tài)，作為為旅游經(jīng)濟(jì)直接服務(wù)的高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)，應(yīng)緊跟旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)適應(yīng)于旅游業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
一、旅游業(yè)新常態(tài)下的三種發(fā)展現(xiàn)狀
（一）旅游法出臺(tái)
《旅游法》出臺(tái)之前旅行社低價(jià)招徠客人，帶客人到指定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物，以及在旅途中另加收費(fèi)景點(diǎn)或另加收費(fèi)項(xiàng)目，以此獲得高額回扣，形成“招徠靠低價(jià)、盈利靠購(gòu)物、服務(wù)靠導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的旅行社運(yùn)營(yíng)模式。2013年10月1日正式實(shí)施的《旅游法》后，無(wú)論是立法宗旨、還是官方解釋口徑，都強(qiáng)調(diào)基于國(guó)民旅游權(quán)利的促進(jìn)、規(guī)范和管理的綜合性。尤其是第三十五條，即旅行社不得指定購(gòu)物場(chǎng)所的條文。
《旅游法》出臺(tái)之前，導(dǎo)游人員普遍底薪不高，甚至沒(méi)有底薪，有的甚至還要出人頭費(fèi)，但是通過(guò)購(gòu)物、加點(diǎn)回扣，導(dǎo)游的收入仍能維持高收入；《旅游法》出臺(tái)后，法律明文規(guī)定旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。部分旅行社按照法律要求給導(dǎo)游設(shè)置了底薪、提高了導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，由過(guò)去的50元/天，到現(xiàn)在的150―300元/天，但由于購(gòu)物和加點(diǎn)回扣沒(méi)有了，加上因團(tuán)費(fèi)大幅增加導(dǎo)致團(tuán)量大量減少，導(dǎo)游人員的收入也大幅減少，于是出現(xiàn)了一些旅行社停業(yè)注銷、導(dǎo)游辭職轉(zhuǎn)行等現(xiàn)象。
（二）智慧旅游
智慧旅游，也被稱之為智能旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。國(guó)家旅游局于2014年確定為“智慧旅游年”，提出將提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，2015年初為了引導(dǎo)和推動(dòng)我國(guó)智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展，國(guó)家旅游局特出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。國(guó)務(wù)院總理在作2015年政府工作報(bào)告時(shí)首次提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。智慧旅游就是現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代旅游業(yè)深度融合發(fā)展的產(chǎn)物，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，也是旅游業(yè)成長(zhǎng)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。
最先成功的是以攜程為代表的專業(yè)電商，是以電商B2B的概念，隨后以去哪兒網(wǎng)為代表的形成020線上旅行社經(jīng)營(yíng)模式，繼起的“淘寶旅行”平臺(tái)類電商，搭建第三方平臺(tái)，把旅游的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等六大要素的供應(yīng)商產(chǎn)品輕而易舉地匯聚在這個(gè)“大平臺(tái)”之上，任由游客自由選擇。這是一個(gè)重大改變：平臺(tái)化、扁平化、去中介化、兩頭見(jiàn)面，替代了傳統(tǒng)旅行社的中介功能。原來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈條、縱向分工、相互之間的依存關(guān)系、利益分配的習(xí)慣，全都因此而改變。隨著旅游信息不對(duì)稱性的消失，旅游設(shè)施的完善，自助游、個(gè)性游成為主流，中國(guó)進(jìn)入散客時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)及新技術(shù)的運(yùn)用將為散客群體提供便捷、完善的個(gè)性化旅游服務(wù)，使得旅游類企業(yè)的核心價(jià)值在變化，集中在“服務(wù)上”，線下的接待服務(wù)將成為重要的核心價(jià)值，而直接為旅游者服務(wù)的導(dǎo)游將是核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)游的價(jià)值、地位、報(bào)酬等將在這新的結(jié)構(gòu)中重建。
（三）休閑旅游
隨著人們生活水平的提高，當(dāng)人們經(jīng)濟(jì)許可，時(shí)間又允許的情況下，越來(lái)越多人選擇出門旅游。而隨著旅游的發(fā)展，人們不再滿足于傳統(tǒng)的走馬觀花的觀光旅游，逐步走向休閑度假旅游。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出了新的旅游六要素：“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”。其中“閑”就是指休閑度假，包括鄉(xiāng)村休閑、都市休閑、等各類休閑旅游新產(chǎn)品和新要素，并指出休閑旅游是未來(lái)旅游發(fā)展的方向和主體。國(guó)家不久前出臺(tái)的《國(guó)民旅游休閑綱要》就重點(diǎn)體現(xiàn)了提倡綠色旅游休閑理念、保障國(guó)民旅游休閑時(shí)間、鼓勵(lì)國(guó)民旅游休閑消費(fèi)、豐富國(guó)民旅游休閑產(chǎn)品、提升國(guó)民旅游休閑品質(zhì)等五大亮點(diǎn)。旅游者自身，也從原來(lái)的觀光飽眼福階段，進(jìn)入身心放松的休閑度假時(shí)代，這對(duì)導(dǎo)游人員提出新的要求。
二、旅游業(yè)新常態(tài)下導(dǎo)游人員的應(yīng)對(duì)措施
（一）面對(duì)旅游法。旅游法的出臺(tái)，禁止額外加點(diǎn)、購(gòu)物，斷絕了旅行社之前獲利的來(lái)源，致使團(tuán)費(fèi)回歸正常，比旅游法出臺(tái)前約貴一陪。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，跟團(tuán)旅游的低價(jià)格優(yōu)勢(shì)將不在顯現(xiàn)，于是游客紛紛選擇自助旅游，致使團(tuán)量減少?？v使旅行社給導(dǎo)游底薪，出團(tuán)補(bǔ)助提高到兩三百一天，也難以像旅游法出臺(tái)前導(dǎo)游動(dòng)輒上萬(wàn)的月收入。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，旅游法的出臺(tái)，使旅游行業(yè)走向一條良性健康的發(fā)展軌道，并促使旅游行業(yè)服務(wù)價(jià)值的回歸。促使導(dǎo)游人員更應(yīng)憑借自己深淵的人文知識(shí)，精彩的講解，熱情的服務(wù)來(lái)征服游客，成為游客的“指定導(dǎo)游”或“私人定制”，這才是市場(chǎng)需要的“高手”，也就是大家所期待的“品牌導(dǎo)游”。
（二）面對(duì)智慧旅游。智慧旅游智能化，旅游信息網(wǎng)絡(luò)化、旅游信息對(duì)稱性、透明度高。導(dǎo)游人員要主動(dòng)融入智慧旅游中去，充分借助網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)彰顯自己的獨(dú)特價(jià)值，通過(guò)建立自己的網(wǎng)站或微薄、微信等自媒體，建立自己的朋友圈，擁有自己的粉絲客源，適時(shí)地提供有價(jià)值的咨詢和建議，并通過(guò)相關(guān)交流平臺(tái)扮演在線旅游咨詢師和旅游營(yíng)銷師的角色，甚至還可以借用“淘寶網(wǎng)”等建立第三平臺(tái)，銷售自己的導(dǎo)游服務(wù)，展示自己的才華，樹(shù)立自己的品牌，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等。
（三）面對(duì)大眾化旅游。大眾化旅游的到來(lái)，導(dǎo)游的服務(wù)模式也應(yīng)該隨之改變，除了講解水平、服務(wù)技巧要升級(jí)外，有些省市正在探索“導(dǎo)游兼司機(jī)”的帶團(tuán)模式，其實(shí)導(dǎo)游兼司機(jī)的帶團(tuán)模式在國(guó)外早已不陌生，即導(dǎo)游開(kāi)著車，帶著幾位游客，就像搭著親朋好友一樣，走街串巷，談天說(shuō)地，讓游客融入旅游目的地生活，更好地體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿谰啊⒚朗骋约叭饲轱L(fēng)俗等。同時(shí)隨著私人汽車的普及，自駕游也已經(jīng)有一定市場(chǎng)，現(xiàn)在很多導(dǎo)游成為自駕游的領(lǐng)隊(duì)，有的不僅提供服務(wù)，還為游客提供線路策劃等等。休閑旅游日漸流行，為導(dǎo)游服務(wù)模式提供更為寬闊的空間。
隨著旅游法的實(shí)施，智慧旅游和大眾化旅游的到來(lái)，私人旅游定制產(chǎn)品開(kāi)始緊俏，出現(xiàn)了旅游咨詢師這一職業(yè)，拓展了導(dǎo)游職業(yè)生涯的發(fā)展空間。
三、旅游業(yè)新常態(tài)下高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)
（一）加強(qiáng)旅游行業(yè)核心價(jià)值觀教育。“游客為本，真誠(chéng)服務(wù)”作為旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化，是旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的精神指引和興業(yè)之魂，也是對(duì)改革開(kāi)放以來(lái)業(yè)已形成的旅游行業(yè)核心價(jià)值取向的高度提煉和概括。不管時(shí)代怎么發(fā)展，或者導(dǎo)游服務(wù)的形式怎么變化，對(duì)游客而言，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)是影響游客旅游體驗(yàn)的最為關(guān)鍵要素之一。
高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)，應(yīng)從新生入學(xué)起就應(yīng)該加強(qiáng)旅游行業(yè)核心價(jià)值觀教育，確保學(xué)生樹(shù)立正確的導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和工作主動(dòng)性，以備將來(lái)以滿腔熱忱投入導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)中去，盡可能地滿足游客不斷增長(zhǎng)的需求，以高超的技能和真誠(chéng)服務(wù)贏得游客和社會(huì)的尊重。
說(shuō)了“好吃”又說(shuō)“享受”，是因?yàn)槲矣行蚁榷昧恕队浵伦蛱斓木省愤@本記述“三農(nóng)”成果的樣書。說(shuō)到“三農(nóng)”，腦子里立即浮現(xiàn)出政府工作報(bào)告式的文體、大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、專業(yè)性術(shù)語(yǔ)以及滿目的政治概念。但這本書拿在手上隨便一翻，心曠神怡之感直叩心扉，“三農(nóng)”立刻變得“好吃”了，“好吃得都快哭起來(lái)了”。“吃”的過(guò)程確實(shí)有一番精神享受。
外出旅游已成為節(jié)日不可缺少的內(nèi)容。今年春節(jié)期間，探親訪友與旅游疊加，旅游需求旺盛，形成了出行高峰。____市共接待游客380.27萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.8%，實(shí)現(xiàn)旅游收入37.49億元，同比增長(zhǎng)4.9%；____省納入統(tǒng)計(jì)的12家景區(qū)共接待游客298.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入9622.52萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.5%；____省17市共接待游客1480.2萬(wàn)人次，按可比口徑，增長(zhǎng)11.9%，旅游綜合收入120.7億元，同比增長(zhǎng)15.8%；____省春節(jié)期間接待游客770.89萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.53%，旅游總收入61.82億元，同比增長(zhǎng)20.40%；湖南省共接待游客約1442.17萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.18%；遼寧省共接待游客1478.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.7 %；旅游總收入103.8億元，同比增長(zhǎng)12.4%。
春節(jié)期間，各地旅游節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩，以散客和家庭為單位的民俗祈福游、賀年休閑游成為市場(chǎng)主流。廟會(huì)、燈會(huì)游客最為集中。放假第五天，北京兩大廟會(huì)客流逼近27萬(wàn)，創(chuàng)春節(jié)假期新高；____南京“蘇臺(tái)燈會(huì)”，截至大年初四已接待游客超過(guò)25萬(wàn)人次；各地旅游節(jié)慶活動(dòng)深受歡迎。廣西各景區(qū)共推出100多個(gè)主題節(jié)慶活動(dòng)，吸引大批游客；貴州省推出“到貴州過(guò)大年”主題文化旅游活動(dòng)90多項(xiàng)和30多條體驗(yàn)游線路，吸引各地游客感受年味。鄉(xiāng)村民俗旅游亮點(diǎn)突出。春節(jié)前夕慰問(wèn)過(guò)的延安、銅川、西安等地成為陜西旅游新熱點(diǎn)。
適于冬季開(kāi)展的溫泉、冰雪旅游項(xiàng)目節(jié)日期間吸引大量游客。____省各大溫泉滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，滑雪場(chǎng)游人爆滿、歡聲鼎沸，紛至沓來(lái)的游客將“冷資源”變成了“熱經(jīng)濟(jì)”；____揚(yáng)州推出的“旅游天使”愛(ài)溫泉、“泡溫泉、送福袋”、“美食養(yǎng)生月”、“溫泉+景區(qū)優(yōu)惠大酬賓”等活動(dòng)，吸引了大批市民和游客參與體驗(yàn)；貴州銅仁石阡夜郎古溫泉、思南九天溫泉城日接待游客超過(guò)1萬(wàn)人次；湖南汝城溫泉、魏源溫泉、高洲溫泉、灰湯溫泉等溫泉景區(qū)、酒店爆滿，一床難求；海南游客乘坐飛機(jī)進(jìn)島數(shù)量增長(zhǎng)4.44%，自駕車進(jìn)島數(shù)量增加5.85%，高端酒店訂房率達(dá)到或接近80%。
匯率利好、簽證放寬、消費(fèi)環(huán)境改善等有利因素進(jìn)一步激發(fā)了中國(guó)游客春節(jié)期間出境旅游消費(fèi)的熱情?！叭珖?guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)顯示，2月18日至24日出境游人數(shù)（不含港澳地區(qū)）達(dá)到518.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)約10%。2月17日至2月23日，虹橋和浦東兩個(gè)機(jī)場(chǎng)出入境總?cè)藬?shù)分別為36.6萬(wàn)人次、32.2萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)40.9%、14.6%。云南河口口岸出境旅游人數(shù)出現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)；____部分旅行社春節(jié)出境游同比增25%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)團(tuán)隊(duì)出境游首要目的地仍是泰國(guó)，日、韓、東南亞海島等近程目的地?zé)岫炔粶p，赴澳、美的遠(yuǎn)程線路也現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。各國(guó)紛紛針對(duì)“中國(guó)春節(jié)旅游季”采取措施：西班牙通過(guò)調(diào)整菜單、接入中國(guó)電視臺(tái)信號(hào)、提供中文服務(wù)等方式打造一批“中國(guó)友好型”酒店；美國(guó)部分酒店開(kāi)辦針對(duì)中國(guó)客人消費(fèi)習(xí)慣的培訓(xùn)班，并推出系列慶?；顒?dòng)。
2022年的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中提出，“繁榮新聞出版、廣播影視、文學(xué)藝術(shù)、哲學(xué)社會(huì)科學(xué)和檔案等事業(yè)。深入推進(jìn)全民閱讀”。這是自2014年起，“全民閱讀”連續(xù)九年寫入政府工作報(bào)告。可見(jiàn)，全民閱讀已達(dá)成社會(huì)共識(shí)。然而，我們又處在快節(jié)奏、高消耗的現(xiàn)代社會(huì)，很難擁有充裕的時(shí)間慢慢地消化經(jīng)典。一方面是日益增長(zhǎng)的閱讀需求，另一方面是碎片化的時(shí)間對(duì)現(xiàn)代人閱讀造成種種客觀限制。這種矛盾促使讀書筆記類圖書興起。所謂讀書筆記類圖書，一般指作者將經(jīng)典作品拆解，并從自己的角度重新解讀的圖書。眾所周知的有“文學(xué)講稿三種”“世界名人書話”“大家談大家”系列等。讀書筆記類作品，能夠在經(jīng)典名著與全民閱讀之間架起一座橋梁?！耙?yàn)槠?jiǎn)潔、論述生動(dòng)，讓讀者在品味閱讀樂(lè)趣的同時(shí)又能獲取知識(shí)?！保?］于是，讀書筆記類圖書逐漸在圖書市場(chǎng)占據(jù)一席之地，成為大眾閱讀中不可忽略的亮點(diǎn)。筆者即以讀書筆記類作品為例，探析經(jīng)典大眾化的出版路徑。那么，在策劃、編輯讀書筆記類圖書時(shí)，有哪些具體思路呢？
一、切中當(dāng)下，回應(yīng)經(jīng)典
策劃優(yōu)秀的讀書筆記類圖書，筆者認(rèn)為有兩個(gè)層面比較關(guān)鍵。
（一）掌握大眾心理，找準(zhǔn)選題切入點(diǎn)
策劃面向大眾的讀書筆記類作品，既要準(zhǔn)確感知社會(huì)發(fā)展的脈搏，又要捕捉人性中永恒的課題。這樣就能在經(jīng)典作品中挖掘出“常”與“變”的因素，編輯既要鼓勵(lì)作者以當(dāng)代人的眼光洞察經(jīng)典作品中曾經(jīng)被忽略的細(xì)節(jié)與伏線，又要在作者的解讀中提煉出與讀者共情的市場(chǎng)賣點(diǎn)。在“不隔”的閱讀體驗(yàn)中，讀者才存在被啟發(fā)的可能。如果麥文化出品的押沙龍新書《讀水滸——人性的十三種刻度》，上市不久便好評(píng)如潮，當(dāng)月在豆瓣讀書平臺(tái)躍升至“文學(xué)圖書熱門榜”前十位；3個(gè)月內(nèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)累計(jì)有13447條好評(píng)。關(guān)于《水滸傳》的讀書筆記層出不窮，這本書之所以能脫穎而出，除了得到易中天的推薦以及收入陳洪綬《水滸葉子》中經(jīng)典人物版畫之外，也源于編輯對(duì)這本書亮點(diǎn)的精準(zhǔn)提煉，宣傳文案寫道：“從人性的角度出發(fā)，抽絲剝繭地深入林沖、武松、宋江、魯智深等主要人物，他們變成了一個(gè)個(gè)普通人，變成了普通中產(chǎn)階級(jí)、小公務(wù)員，變成了我們身邊的人。”以現(xiàn)代人的視角，重新觀照幾百年前的小說(shuō)人物。作者從不變的人性出發(fā)，打通了今古之隔。這一類的讀書筆記，自然能喚起讀者廣泛的共鳴。
（二）尋找助力，建立智囊團(tuán)
編輯作為雜家，需要對(duì)各個(gè)學(xué)科都有所了解，但另一方面也存在局限，編輯往往不能像某個(gè)領(lǐng)域的專家那樣深耕某個(gè)學(xué)科多年，充分了解學(xué)科概況和學(xué)術(shù)前沿情況。尤其是策劃一套讀書筆記類叢書時(shí)，編輯更需要整合各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的專家，組建智囊團(tuán)，哪些權(quán)威的作者值得爭(zhēng)取，哪些經(jīng)典的作品值得挖掘，哪些前沿的方向值得探索？智囊團(tuán)常常會(huì)給編輯提出理性而中肯的意見(jiàn)。這樣選題策劃至少在大方向上不會(huì)有太大偏差，也推動(dòng)著后續(xù)工作的順利進(jìn)行。例如，由著名學(xué)者丁帆、王堯先生擔(dān)任總主編的“大家讀大家”叢書，便是廣義的讀書筆記。這套書由人民文學(xué)出版社與譯林出版社出版，邀請(qǐng)當(dāng)今人文大家深入淺出解讀中外名家名作，讓普通讀者也能在刪繁就簡(jiǎn)的閱讀引導(dǎo)下走進(jìn)文學(xué)的殿堂。這些重量級(jí)作者均涉及不同領(lǐng)域，如畢飛宇屬于小說(shuō)創(chuàng)作領(lǐng)域、李歐梵主攻中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)和文化研究領(lǐng)域、田曉菲來(lái)自中國(guó)古典文學(xué)領(lǐng)域等。編輯難以對(duì)每個(gè)領(lǐng)域都了如指掌，在這種情況下，叢書主編便在某種程度上擔(dān)任智囊團(tuán)的角色，他們所具有的創(chuàng)造力、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)科視野，對(duì)于選題策劃起到非常重要的推動(dòng)作用。
二、深入淺出，依托經(jīng)典
讀書筆記類圖書須以經(jīng)典作品為依托。其中包含以下兩層意思。
（一）經(jīng)典是可以再生的資源
讀書筆記建立在對(duì)經(jīng)典的解讀中。它絕不局限于將“經(jīng)典”重新說(shuō)一遍，而是要融入作者自身的知識(shí)積淀與人生見(jiàn)解，為讀者拓寬認(rèn)知經(jīng)典作品的維度，讓經(jīng)典作品重新煥發(fā)生命力。一部讀書筆記是否具備上述能力也是編輯判斷其優(yōu)秀與否的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。王安憶在《談話錄》中談到對(duì)經(jīng)典作品的理解，她認(rèn)為，19世紀(jì)的作家好像銀行，比如托爾斯泰，精神內(nèi)涵是取之不盡、可以再生的?？柧S諾在《為什么讀經(jīng)典》中強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)典不斷被認(rèn)知的過(guò)程。納博科夫在《文學(xué)講稿》中更是強(qiáng)調(diào)：“聰明的讀者在欣賞一部天才之作時(shí)，為了充分領(lǐng)略其中的藝術(shù)魅力，不只是用心靈，也不全是腦筋，而是用脊椎骨去讀的?！保?］《紅樓夢(mèng)》《水滸傳》《金瓶梅》是當(dāng)之無(wú)愧的經(jīng)典。歷年來(lái)對(duì)這幾部作品的讀書筆記層出不窮。而優(yōu)秀的作者，總能站在自己的人生閱歷與學(xué)術(shù)視野上另開(kāi)新見(jiàn)，如格非的《雪隱鷺鷥——＜金瓶梅＞的聲色與虛無(wú)》、田曉菲的《秋水堂論＜金瓶梅＞》，即使前人的解讀已經(jīng)備矣，他們依然能讓經(jīng)典煥發(fā)生命力，成為大眾讀者敲開(kāi)“紅學(xué)”“金學(xué)”等的入門之書。
（二）讀書筆記是經(jīng)典導(dǎo)覽圖
精彩的讀書筆記，就像一幅導(dǎo)覽圖，帶領(lǐng)讀者進(jìn)入經(jīng)典的幽秘空間。最典型的莫過(guò)于納博科夫的《文學(xué)講稿》，納博科夫擔(dān)任著世界文學(xué)的導(dǎo)游。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，經(jīng)典的詮釋者與經(jīng)典本身同樣重要，生搬硬套的文學(xué)原理不足以被列入經(jīng)典的行列，需要詮釋者融入自己的感性與理性，甚至自己的創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能達(dá)到與經(jīng)典對(duì)話與溝通的效果，才能如導(dǎo)游一般，帶領(lǐng)更多讀者領(lǐng)略經(jīng)典的奧妙。上海譯文出版社在編輯納博科夫的《文學(xué)講稿》時(shí)，點(diǎn)明了讀書筆記的理想標(biāo)準(zhǔn)：作家解讀作家，天才剖析天才，經(jīng)典成就經(jīng)典。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)比較典型的有“大家讀大家”書系，作為多年來(lái)的國(guó)家出版基金項(xiàng)目，至今已經(jīng)出版了四輯，陸續(xù)收入畢飛宇的《小說(shuō)課》、田曉菲的《七發(fā)》等?！按蠹易x大家”叢書包含兩層含義：請(qǐng)當(dāng)今的人文大家（包括著名作家）深入淺出解讀中外大家的名作；讓大家（指普通的閱讀者）共同分享大家（在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家）的閱讀經(jīng)驗(yàn)。讓前一個(gè)“大家”放下身段為后一個(gè)“大家”做普及與解惑的工作。換言之，也類似于導(dǎo)游的工作。這種互動(dòng)交流的目的，就是想讓兩個(gè)“大家”合力推動(dòng)全民閱讀，使其朝著一個(gè)既生動(dòng)有趣，又能輕松獲得人文核心素養(yǎng)的軌道前行。在“讀大家”的過(guò)程中，作者從另一個(gè)維度和視角帶領(lǐng)讀者游覽中外文學(xué)經(jīng)典這一座座知識(shí)的花園。
三、莊諧結(jié)合，重塑經(jīng)典
讀書筆記類作品的莊諧結(jié)合，主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)性與大眾性的統(tǒng)一。它是輕學(xué)術(shù)圖書領(lǐng)域的重要分支，以學(xué)術(shù)為根基，但不似純粹學(xué)術(shù)圖書般引經(jīng)據(jù)典，正襟危坐，而是輕松簡(jiǎn)潔，娓娓道來(lái)，在不經(jīng)意間把一些道理和知識(shí)注入讀者心中。這也是讀書筆記類圖書實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)鍵，為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的統(tǒng)一，編輯需要在內(nèi)容和裝幀兩個(gè)方面下功夫。
（一）內(nèi)容
1.編輯需要學(xué)會(huì)挑選作者。一方面，編輯選擇的作者要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，既能夠吃透經(jīng)典文本，又要有深厚的文字功底和講故事的才能，融合科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史等知識(shí)點(diǎn)，縱橫捭闔，有血有肉，才能增加圖書的可讀性。對(duì)于學(xué)術(shù)專著，學(xué)者往往喜歡探幽發(fā)微，只關(guān)注一片樹(shù)葉；對(duì)于讀書筆記，則需要以小見(jiàn)大，關(guān)注一整片森林。因此，“絕非專業(yè)視角上的簡(jiǎn)單整理，而是一次跨學(xué)科的融會(huì)貫通，需要知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維方式的突破”［3］。另一方面，編輯需要建議作者，讀書筆記的有趣好讀必須建立在堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)素養(yǎng)基礎(chǔ)之上。如果沒(méi)有輕松好讀的閱讀體驗(yàn)，就起不到溝通經(jīng)典的作用；如果沒(méi)有以扎實(shí)的學(xué)術(shù)素養(yǎng)作為基礎(chǔ)，那么讀書筆記就流于空泛與油滑。在這種情況下，參考文獻(xiàn)就極為關(guān)鍵。讀書筆記通?？梢宰鳛槟巢拷?jīng)典的入門指導(dǎo)，文后的參考文獻(xiàn)則給需要進(jìn)一步延伸閱讀的讀者提供了搜索線索。2.編輯需要對(duì)書稿進(jìn)行再加工。讀書筆記類圖書，內(nèi)在結(jié)構(gòu)極其關(guān)鍵。這就要求編輯對(duì)書稿中相互獨(dú)立的篇目進(jìn)行整理，梳理內(nèi)在的框架、貫穿始終的主題和邏輯線索。以筆者所編的《以讀攻讀》和《始于一次分神》為例，這兩本書都是讀書筆記，《以讀攻讀》作者但漢松，深耕現(xiàn)當(dāng)代美國(guó)文學(xué)及批評(píng)理論多年，有極為深厚的學(xué)術(shù)素養(yǎng)。書名的字面“以讀攻讀”便是貫穿全書的主題，點(diǎn)明作者對(duì)經(jīng)典如同攻城鏖戰(zhàn)的耐心。此外，《以讀攻讀》篇目大部分聚焦在對(duì)西方經(jīng)典的解讀，編輯建議作者將這些相對(duì)獨(dú)立的篇目整理出清晰的結(jié)構(gòu)框架，于是，這二十幾個(gè)篇目最終分為四輯，每一輯設(shè)立了一個(gè)輯名，分別是重量、影色、書人、短讀，讓原本分散的篇目形成結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年囆汀！妒加谝淮畏稚瘛肥菍W(xué)者胡桑讀書筆記的結(jié)集，該書涉及辛波斯卡、昆德拉、略薩等著名作家。作者解讀的經(jīng)典，散落在不同的時(shí)空。但全書依然有貫穿的主線，即作者對(duì)經(jīng)典作品的解讀與分析始終秉承“文本細(xì)讀”方法；此外，還有一條暗線貫穿全書，即作者在自序中談到，創(chuàng)作這些作品時(shí)的靈感都出現(xiàn)在日?！胺稚瘛钡臓顟B(tài)。于是，編輯與作者商定，將書名擬為《始于一次分神》，讓這本讀書筆記關(guān)聯(lián)起日常生活某個(gè)靈光一閃的瞬間。
（二）裝幀
與內(nèi)容相比，裝幀同樣重要。讀書筆記的裝幀設(shè)計(jì)應(yīng)有較高的市場(chǎng)識(shí)別度。一般來(lái)說(shuō)，讀書筆記較宜在學(xué)術(shù)類圖書簡(jiǎn)潔大氣的風(fēng)格上添加趣味性的點(diǎn)綴。比如上海譯文出版社的《文學(xué)講稿》三部曲，即以作家的手寫稿與插圖鋪滿封面，這是一種貼近讀者的設(shè)計(jì)，還原了這套書系的故事場(chǎng)景與時(shí)代氛圍；再如《始于一次分神》，編輯特意邀請(qǐng)插畫師繪制了一個(gè)腦洞大開(kāi)的小女孩，暗合書名“分神”二字，使這本讀書筆記變得生動(dòng)有趣，拉近了與讀者的距離；又如《以讀攻讀》，封面雖然沒(méi)有插畫元素作為點(diǎn)綴，但是設(shè)計(jì)師巧妙地運(yùn)用了書名文字的編排，將書名和輯名各自擬了一個(gè)英文標(biāo)題，布局在封面各處。讓這本引經(jīng)據(jù)典的硬核讀書筆記顯得頗為洋氣與雅致。
四、多元營(yíng)銷，分享經(jīng)典
策劃編輯讀書筆記類圖書的過(guò)程就像一場(chǎng)需要打滿90分鐘的足球賽，新書擺上貨架并不意味著編輯使命的結(jié)束，而是代表比賽下半場(chǎng)開(kāi)始了。如果期待這本書被更多讀者翻閱，必然需要繼續(xù)跟進(jìn)營(yíng)銷。關(guān)于讀書筆記，編輯也采取了多元化、立體化的營(yíng)銷方式，多管齊下，更加靈活，適應(yīng)于當(dāng)下的融媒體時(shí)代。簡(jiǎn)言之，營(yíng)銷方式可以分為線上營(yíng)銷、線下?tīng)I(yíng)銷以及與作者聯(lián)動(dòng)。
（一）線上營(yíng)銷
線上營(yíng)銷擁有見(jiàn)效快、傳播快、流量大等優(yōu)點(diǎn)。隨著讀書筆記推向市場(chǎng)，漸漸形成口碑，引發(fā)書評(píng)人和讀者在豆瓣、當(dāng)當(dāng)、鳳凰網(wǎng)、亞馬遜等相關(guān)社區(qū)進(jìn)行熱烈的討論。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，建立起一個(gè)更高效的圖書傳播渠道，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面的營(yíng)銷效果。反過(guò)來(lái)說(shuō)，讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋的建議和想法也可促進(jìn)編輯產(chǎn)生新的策劃思路。
（二）線下?tīng)I(yíng)銷
與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比，線下?tīng)I(yíng)銷探討的主題更為集中，能引起讀者深入的思考。比如思南經(jīng)典誦讀會(huì)，是很適合讀書筆記線下?tīng)I(yíng)銷的場(chǎng)地之一。首先，因?yàn)樵趫?chǎng)的聽(tīng)眾多為年輕人，他們對(duì)人生的困惑、對(duì)未來(lái)的思考更敏感，在新書的誦讀與理解中，作者、聽(tīng)眾和讀書筆記之間形成相互解惑的場(chǎng)域。其次，現(xiàn)場(chǎng)誦讀、提問(wèn)、答疑的方式，讓經(jīng)典以及經(jīng)典的解讀呈現(xiàn)豐富意蘊(yùn)，也讓一本讀書筆記的內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)更多元的延伸。
（三）與作者聯(lián)動(dòng)
編輯在策劃選題時(shí)，最好能讓作者尤其是有影響力的“網(wǎng)絡(luò)大V”作者參與選題策劃，通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)，與讀者建立立體化的營(yíng)銷傳播組織架構(gòu)。作者吸引讀者成為粉絲，粉絲在參與主題策劃的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了圖書的后期營(yíng)銷［4］。此外，讀書筆記的作者往往具有一定的社會(huì)影響力和網(wǎng)絡(luò)流量。在豆瓣、微博、知乎、微信公眾號(hào)均積累了數(shù)量可觀的讀者粉絲，并且與相關(guān)的閱讀公眾號(hào)有合作。與作者聯(lián)動(dòng)，讀者定位比較準(zhǔn)確，易于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如《始于一次分神》，營(yíng)銷始終圍繞作者活躍的幾大平臺(tái)，策劃一系列線上線下活動(dòng)，在有贊平臺(tái)推出了作者限量簽名本，200本簽名本在一夜之間售罄。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著全民閱讀深入推進(jìn)，大眾對(duì)精神文化的需求也越來(lái)越迫切。讀書筆記能夠在經(jīng)典與大眾之間起到關(guān)鍵的領(lǐng)讀與溝通作用。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代信息傳播方式多元化，大眾閱讀選擇面更廣，對(duì)閱讀對(duì)象更加精挑細(xì)選。因此，越來(lái)越多的讀者信任經(jīng)歷過(guò)時(shí)間淘洗的“源頭”作品，即經(jīng)典。在這樣的背景下，讀書筆記成為叩開(kāi)經(jīng)典的不二之選。它不僅成為近年來(lái)圖書市場(chǎng)上的一個(gè)新興品種，而且將在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)依然存在豐富的可開(kāi)拓、可挖掘的空間。它依托經(jīng)典，又重塑經(jīng)典。它在對(duì)經(jīng)典的詮釋中，自身也會(huì)成為經(jīng)典。
參考文獻(xiàn)：
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［2］納博科夫.文學(xué)講稿［M］.申慧輝，等譯.上海：上海三聯(lián)書店，2005：5.
1、旅游資源中知名度高的景區(qū)少
近年來(lái)，南昌市加大了對(duì)旅游業(yè)的投入，積極參與景區(qū)的等級(jí)申報(bào)。但是，高級(jí)別不等于高知名度，由于開(kāi)發(fā)力度不夠，宣傳有限，很多有極高價(jià)值的景區(qū)不為外人熟知。相比井岡山、瑞金的紅色旅游資源，并不占優(yōu)勢(shì)。而且缺乏名山大川，優(yōu)質(zhì)的自然景觀較少。
2、資金投入不足，旅游服務(wù)設(shè)施水平低
由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比有較大差距，政府財(cái)力有限，拿不出更多的資金投資旅游業(yè)，社會(huì)資源的數(shù)額也非常有限，遠(yuǎn)不能滿足旅游快速發(fā)展的需要。與旅游業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)相比，硬件設(shè)施水平偏低，難以適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需要。
3、旅游資源開(kāi)發(fā)缺乏統(tǒng)一管理和科學(xué)規(guī)劃
南昌市著手開(kāi)展旅游規(guī)劃工作取得了一定的成績(jī)。但是，全市的統(tǒng)一規(guī)劃不足現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重。主打“八一”品牌并沒(méi)有形成一個(gè)鏈條，集聚效應(yīng)較小。沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)集群，旅游業(yè)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用沒(méi)有得到很好的發(fā)揮。
4、行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低
南昌市經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，受地理位置的影響，在人才引進(jìn)上受諸多限制。這客觀上造成了旅游行業(yè)人員素質(zhì)偏低。缺乏高級(jí)管理人員，缺乏高級(jí)別導(dǎo)游人員，涉外酒店的多數(shù)服務(wù)人員外語(yǔ)水平極差。一些景區(qū)服務(wù)人員、交通服務(wù)人員素質(zhì)低下。
5、思想觀念有待進(jìn)一步提高
有些部門對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，許多頗具優(yōu)勢(shì)的資源沒(méi)有得到有效地開(kāi)發(fā)。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，沒(méi)有讓歷史變得時(shí)尚，讓文化變得輕松可以解讀。宣傳力度不強(qiáng)，各級(jí)旅游部門在搞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，忽略了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
二、南昌市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策
1、加強(qiáng)政府的引導(dǎo)作用
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展離不開(kāi)政府的作用。在發(fā)揮政府作用上，南昌市應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：（1）更新觀念。重視旅游業(yè)的發(fā)展作用，為旅游業(yè)的良好發(fā)展提供資金、技術(shù)、法律、人才支持和保障。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，從全省著眼，用戰(zhàn)略眼光發(fā)展南昌的旅游業(yè)，做全省旅游資源的整合者，拓寬發(fā)展思路，要形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的旅游行業(yè)管理體制。（2）做好整體規(guī)劃。為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，南昌市有關(guān)部門應(yīng)盡快拿出旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方案，以指導(dǎo)全市旅游業(yè)的發(fā)展，防止盲目開(kāi)發(fā)和不合理重復(fù)建設(shè)，保證旅游結(jié)構(gòu)與布局的合理。在旅游擴(kuò)展、延伸、優(yōu)化、創(chuàng)新、精品化、系列化等多個(gè)層面上，開(kāi)發(fā)產(chǎn)銷對(duì)路的旅游休閑產(chǎn)品，提升產(chǎn)業(yè)層次，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
2、樹(shù)立品牌意識(shí)，做特色旅游
南昌文化底蘊(yùn)豐厚，歷史悠久，旅游產(chǎn)品具有地方特色，但卻缺少自己的品牌。而紅色旅游是無(wú)疑南昌最豐富的旅游資源，現(xiàn)在關(guān)鍵是紅色旅游，讓游客了解并喜歡各個(gè)旅游景點(diǎn)。在旅游業(yè)發(fā)展中，突出特色歷史文化資源，開(kāi)發(fā)精品路線，進(jìn)行品牌營(yíng)銷，賦予歷史新的文化內(nèi)涵，提升南昌旅游資源的不可替代性，做南昌自己的旅游品牌和旅游名片。
3、增加旅游宣傳投入，加大宣傳力度
增加對(duì)旅游的宣傳投入，加大宣傳力度，擴(kuò)大旅游的知名度和影響力。實(shí)行南昌市總體形象宣傳與景區(qū)宣傳相結(jié)合，政府機(jī)構(gòu)宣傳和旅游企業(yè)促銷相結(jié)合，傳統(tǒng)促銷方法與高技術(shù)網(wǎng)絡(luò)促銷手段相結(jié)合，贏得更多的潛在消費(fèi)者。
4、發(fā)展優(yōu)質(zhì)生態(tài)旅游
南昌市環(huán)境優(yōu)美,發(fā)展生態(tài)旅游不僅有資源優(yōu)勢(shì)，更符合當(dāng)前及今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。合理利用周邊的資源，做大做強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)，完善市內(nèi)到郊區(qū)的交通路線，市內(nèi)到各縣市的交通路線，形成交通網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)拉動(dòng)周邊縣市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，豐富市民生活，擴(kuò)大內(nèi)需，也有利于農(nóng)民增收。
5、重視行業(yè)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)
針對(duì)南昌市缺乏旅游業(yè)人才，可以自己培養(yǎng)的基礎(chǔ)上加大引進(jìn)力度，同時(shí)重視對(duì)景區(qū)從業(yè)人員的再教育，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，定期對(duì)他們進(jìn)行考核和培訓(xùn)。尤其是導(dǎo)游人員，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游業(yè)的整體水平和城市的整體形象，是整個(gè)旅游服務(wù)的軸心。必須重視南昌市導(dǎo)游人員歷史知識(shí)的普及，提升導(dǎo)游員的素質(zhì)，杜絕“宰客”、強(qiáng)賣的現(xiàn)象。
6、做好旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)工作
旅游紀(jì)念品是地方文化和風(fēng)物的縮影，因而是旅游中不可或缺的一項(xiàng)內(nèi)容。開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品投資少，效益高，既有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游資源和文化的傳播，又滿足了游客的留作紀(jì)念的需求。旅游紀(jì)念品市場(chǎng)潛力大，開(kāi)發(fā)具有南昌市地域特色的旅游紀(jì)念品如印制各個(gè)景點(diǎn)的明信片、銷售當(dāng)?shù)靥厣氖称泛屯婢叩龋軌虼龠M(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.
旅游業(yè)是人類社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)從更高層次、更大范圍和更全功能上進(jìn)行重新審視，充分發(fā)揮旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)、結(jié)構(gòu)調(diào)整的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、擴(kuò)大開(kāi)放的窗口產(chǎn)業(yè)、生態(tài)文明的綠色產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)就業(yè)的富民產(chǎn)業(yè)的積極作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)循環(huán)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]南昌市政府2006-2011政府工作報(bào)告
一、立足良好基礎(chǔ)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步堅(jiān)定加快全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心
當(dāng)前，推進(jìn)東向發(fā)展、實(shí)現(xiàn)奮力崛起已成為全市上下的最強(qiáng)音。區(qū)委、區(qū)政府審時(shí)度勢(shì)，提出了實(shí)施"開(kāi)放活區(qū)、創(chuàng)業(yè)興區(qū)、工業(yè)強(qiáng)區(qū)"三大戰(zhàn)略，出臺(tái)了做大做強(qiáng)五大產(chǎn)業(yè)的有關(guān)政策。三大戰(zhàn)略中，落實(shí)開(kāi)放活區(qū)、創(chuàng)業(yè)興區(qū)兩大戰(zhàn)略，旅游業(yè)都是重要的平臺(tái)和載體；五大產(chǎn)業(yè)中，生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)是全區(qū)積極發(fā)展的重要新興產(chǎn)業(yè)，是全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)我區(qū)來(lái)講，顧名思義,就是要把握好兩個(gè)字--"新"字和"興"字。所謂"新"，就是旅游業(yè)已由過(guò)去全區(qū)經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充成份，逐步發(fā)展成為目前全區(qū)經(jīng)濟(jì)的新的重要組成部分，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道旅游業(yè)也從無(wú)到有，每天都接待著來(lái)自全國(guó)各地的新面孔。所謂"興"，就是旅游業(yè)在全區(qū)特別是在重點(diǎn)旅游資源鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道方興未艾，一批景區(qū)景點(diǎn)在"十五"期間相繼得到開(kāi)發(fā)，全區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃及一批景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃相繼編制完成，旅游各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)呈逐年高速遞增態(tài)勢(shì)。"興"字，還有一層意思，那就是興旺發(fā)達(dá)，就是說(shuō)旅游業(yè)要成為全區(qū)重要產(chǎn)業(yè)，旅游總收入要占到gdp的8%以上。旅游業(yè)由一項(xiàng)新產(chǎn)業(yè)，到方興未艾的產(chǎn)業(yè)，再到興旺發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)漸變和突變同時(shí)存在的過(guò)程。第一起跳也就是第一次突變，我們用了較長(zhǎng)時(shí)期的努力，第二起跳，我們計(jì)劃用五年時(shí)間完成。為此，全區(qū)"十一五"規(guī)劃提出，旅游總收入占gdp比重要達(dá)到8%以上。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)自我加壓、奮力崛起的目標(biāo)，是一個(gè)要使勁跳、流汗跳才能摘到桃子的目標(biāo)。按照目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)確有難度，但也有良好的基礎(chǔ)和難得的機(jī)遇。
第一，我區(qū)旅游業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展已經(jīng)有了扎實(shí)的基礎(chǔ)。2005年，全區(qū)接待國(guó)內(nèi)外游客75.99萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)24.5%；實(shí)現(xiàn)旅游收入1.85億元，比上年增長(zhǎng)101.7%。"十五"期間，全區(qū)旅游總收入、接待國(guó)內(nèi)外游客人次分別比"九五"增長(zhǎng)了341%、89%，特別是全區(qū)旅游總收入，以年均34.5%的速度增長(zhǎng)，高于同期gdp20多個(gè)百分點(diǎn)，取得了可喜成績(jī)。這是在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)區(qū)旅游主管部門和全區(qū)旅游界人士的共同努力，各地、各有關(guān)部門高度重視、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作的結(jié)果。這些成績(jī)，既可圈可點(diǎn)，也是"十一五"實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游業(yè)第二起跳或者說(shuō)是第二次突變的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二,我區(qū)旅游業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展已經(jīng)具備了有利的條件。我區(qū)是旅游資源大區(qū)，豐富的旅游資源為旅游發(fā)展提供了有利的條件和巨大的潛力。在前年組織編制全區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃過(guò)程中，我們對(duì)全區(qū)旅游資源進(jìn)行了一次系統(tǒng)地調(diào)查和分類，在全國(guó)劃分的8大主類、31個(gè)亞類、155個(gè)基本類型的旅游資源中，我區(qū)具備7大主類、13個(gè)亞類、34個(gè)基本類型。我區(qū)是歷史文化名城，有2000多年的建縣史，杏花村文化、詩(shī)文化、儺文化等獨(dú)具特色，且有較高的知名度。同時(shí)，隨著池州境內(nèi)高速公路、鐵路、港口建設(shè)的加快推進(jìn)，隨著市政工程的不斷完善，特別是今明兩年市政府將投資近20億元用于城市重點(diǎn)工程建設(shè)，這些工程都將顯著改善我區(qū)的旅游通達(dá)條件和旅游接待條件。對(duì)旅游業(yè)來(lái)講，資源和通達(dá)條件是發(fā)展的決定性因素。資源是"虎"，通達(dá)是"翼"，現(xiàn)在我們是如虎添翼。只要我們按照既定的發(fā)展思路，對(duì)現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行認(rèn)真梳理，適度開(kāi)發(fā)，喬妝打扮，巧加推介，我們的旅游資源雖居深山，也一定會(huì)招引遠(yuǎn)方游客的青睞，一定會(huì)成為旅游精品，成為熱銷賣點(diǎn)。
第三,我區(qū)旅游業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展已經(jīng)迎來(lái)了難得的機(jī)遇。從全國(guó)來(lái)看，中央將堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需的方針，重點(diǎn)是擴(kuò)大消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用。強(qiáng)調(diào)要積極發(fā)展旅游、文化、健身等服務(wù)性消費(fèi)。中央關(guān)于擴(kuò)大消費(fèi)的政策導(dǎo)向，必將帶動(dòng)包括旅游消費(fèi)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)需求大的增長(zhǎng)。正如吳儀副總理在全國(guó)旅游工作會(huì)議講話中指出的：因勢(shì)利導(dǎo)，旅游業(yè)發(fā)展空間廣闊，市場(chǎng)需求巨大。從主要客源地來(lái)看，在安徽周邊，人均gdp超過(guò)1000美元以上的人口達(dá)到了5億，而且部分地區(qū)超過(guò)了3000美元。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均gdp達(dá)到800-1000美元時(shí)，旅游消費(fèi)將呈現(xiàn)大眾化、普遍化的態(tài)勢(shì)。目前，我國(guó)公民每年能享受的法定休息日達(dá)到114天，居民閑暇時(shí)間越來(lái)越充足。有錢又有閑，人們旅游休閑的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，去年我國(guó)公民的出游率已達(dá)84.8%。人民群眾這種對(duì)旅游消費(fèi)日益增長(zhǎng)的需求，為我們拓展周邊客源地創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)。從我市來(lái)看，市委、市政府提出要把旅游業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，九華山、石臺(tái)、青陽(yáng)、東至等兄弟縣處都強(qiáng)力推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。因此，全市發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的氛圍越來(lái)越濃，環(huán)境越來(lái)越好，精品越來(lái)越多，游客越來(lái)越多，組織開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品越來(lái)越易，這些都是我們加快旅游發(fā)展的契機(jī)。但同時(shí)，這其中也有競(jìng)爭(zhēng)，而且競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們部分景區(qū)景點(diǎn)已經(jīng)有了現(xiàn)實(shí)的感受。在競(jìng)爭(zhēng)面前不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。因此，我們一定要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把握機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，以合作的胸懷參與競(jìng)爭(zhēng)，以只爭(zhēng)朝夕的精神搶抓機(jī)遇，以更強(qiáng)的決心、更有力的措施推動(dòng)全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。
二、突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新方法機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化加快全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施
在看到基礎(chǔ)條件和發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我們也要對(duì)當(dāng)前全區(qū)旅游工作存在的問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí)。一是各級(jí)、各部門對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)程度不一，影響了旅游業(yè)的健康發(fā)展。旅游業(yè)因其對(duì)財(cái)政的直接貢獻(xiàn)率較低和對(duì)環(huán)境的載荷要求較高等原因，導(dǎo)致各地在發(fā)展旅游業(yè)上戰(zhàn)略定位不明確，工作力度不明顯，發(fā)展效果不突出，即使資源條件較好的地方也還存在被動(dòng)開(kāi)發(fā)的思想。二是旅游低層次、粗放式的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)和增長(zhǎng)方式亟待改變。我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中還存在著"一流資源、二流開(kāi)發(fā)、三流服務(wù)"的粗放型經(jīng)營(yíng)模式，影響了旅游產(chǎn)品檔次和品位的提升，制約了旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是旅游產(chǎn)業(yè)深層次矛盾日益凸顯。旅游六要素市場(chǎng)發(fā)育不充分，市場(chǎng)機(jī)制不健全，產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，缺少具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌景區(qū)、大賓館、大旅行社等旅游企業(yè)主體。四是周邊地區(qū)同類旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大。因此，加快我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展要做的工作確實(shí)很多，工作任務(wù)也很繁重，我們必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，在提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，在開(kāi)拓市場(chǎng)上花力氣。
（一）加大開(kāi)發(fā)力度，創(chuàng)建旅游精品。建設(shè)支柱產(chǎn)業(yè)，必須具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游精品作支撐。我區(qū)旅游產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一個(gè)旅游強(qiáng)區(qū)的要求，也還不能完全適應(yīng)旅游市場(chǎng)的新變化。所以說(shuō)，樹(shù)立精品意識(shí)，創(chuàng)建××旅游品牌工作迫在眉睫。一要繼續(xù)加大旅游投入，強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施建設(shè)。旅游是資金投入密度大，收益期較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)。我區(qū)目前幾大景區(qū)都是通過(guò)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)現(xiàn)由民營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)或由國(guó)有資本控股經(jīng)營(yíng)。這種體制確實(shí)給景區(qū)發(fā)展帶來(lái)了空前活力，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益都有了明顯提升。但這些景區(qū)當(dāng)初的計(jì)劃與現(xiàn)在的投入力度還有明顯差距。今年"五一"前，我就這個(gè)問(wèn)題作了一次專門調(diào)研，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)景區(qū)當(dāng)初在簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議時(shí)承諾的投資計(jì)劃現(xiàn)在落實(shí)的不盡人意。因此，各有關(guān)旅游企業(yè)要樹(shù)立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，按協(xié)議辦事，進(jìn)一步加大投入力度，千方百計(jì)籌措資金，加快景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)施步伐，提高景區(qū)綜合接待和服務(wù)水平。區(qū)旅游主管部門要做好有關(guān)指導(dǎo)、服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。二要圍繞市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品。旅游市場(chǎng)發(fā)展到今天，單純的觀光類旅游產(chǎn)品對(duì)游客的吸引力大不如前了，不開(kāi)發(fā)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，就無(wú)從談發(fā)展，旅游業(yè)就沒(méi)有出路。各地、各有關(guān)部門和各旅游企業(yè)要深入開(kāi)展旅游產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查，依托豐富的旅游資源，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。要結(jié)合我區(qū)特色，開(kāi)發(fā)生態(tài)休閑、度假類旅游產(chǎn)品，會(huì)議、商務(wù)、探險(xiǎn)等專題旅游產(chǎn)品，滿足不同層次消費(fèi)市場(chǎng)的需求。三要樹(shù)立精品意識(shí)，創(chuàng)建旅游精品。我區(qū)旅游產(chǎn)品目前在省內(nèi)還沒(méi)有較大影響力、叫得響的旅游品牌，皖南旅游市場(chǎng)同類旅游產(chǎn)品對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，我們千萬(wàn)不能因?yàn)槿ツ曷糜蝿?shì)頭較旺就小進(jìn)則滿、沾沾自喜、裹足不前了，一定要樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和精品意識(shí)，狠抓品質(zhì)建設(shè)，完善基礎(chǔ)功能，提升內(nèi)在服務(wù)能力，加大對(duì)外宣傳力度，提高景區(qū)的吸引力、影響力和感染力。大王洞風(fēng)景區(qū)今年要爭(zhēng)取通過(guò)aaaa評(píng)審，其它景區(qū)也要確定爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)和期限，努力跟進(jìn)。要強(qiáng)化旅游商標(biāo)保護(hù)意識(shí)，做好商標(biāo)注冊(cè)登記和保護(hù)工作，防止商標(biāo)資源流失。四要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)劃。已經(jīng)編制出臺(tái)的全區(qū)旅游總體規(guī)劃和主要景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃在實(shí)際執(zhí)行中效果不好。我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別地方不按規(guī)劃辦事，存在自行開(kāi)發(fā)建設(shè)的現(xiàn)象。規(guī)劃規(guī)劃，不是紙上畫畫，墻上掛掛，而是用來(lái)指導(dǎo)旅游資源保護(hù)和開(kāi)發(fā)的藍(lán)圖。政府靠什么行政手段來(lái)監(jiān)督和指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展，就是靠規(guī)劃。為此，今后要加大《安徽省旅游條例》的貫徹執(zhí)行力度，各地凡是涉及旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或是在旅游資源規(guī)劃范圍內(nèi)建設(shè)的其他項(xiàng)目，都要事先征求區(qū)旅游主管部門的意見(jiàn)。各景區(qū)凡是需要建設(shè)的項(xiàng)目或向上申報(bào)的項(xiàng)目，也要首先征求區(qū)旅游主管部門的意見(jiàn)。區(qū)旅游主管部門要靠前服務(wù)，做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，保證旅游資源科學(xué)合理開(kāi)發(fā)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
（二）配合"創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。我區(qū)在地理位置上是皖南旅游區(qū)的北大門，是"兩山一湖"的西北門戶，在全國(guó)主要客源地長(zhǎng)三角地區(qū)輻射半徑之內(nèi)，有著得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。區(qū)內(nèi)江山秀麗、景色怡人、文化底蘊(yùn)深厚，是皖南旅游區(qū)上一朵亮麗的奇葩，具有廣闊的客源腹地，能與"兩山一湖"客源空間形成輻射與互補(bǔ)效應(yīng)?，F(xiàn)在的關(guān)健是要培育短腿，完善旅游六要素，提升接待服務(wù)能力。"吃、住、行、游、購(gòu)、娛"六要素中"游"的份額曾相對(duì)減少趨勢(shì)，其他五要素是重點(diǎn)，是增加旅游收入、擴(kuò)大旅游消費(fèi)的關(guān)鍵。因此，當(dāng)前，一要抓緊培育旅游薄弱要素?，F(xiàn)在比較流行一個(gè)詞叫"休閑經(jīng)濟(jì)"，它實(shí)際上是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，屬于旅游經(jīng)濟(jì)的范疇。我們要積極配合池州市正在開(kāi)展的創(chuàng)建"中國(guó)優(yōu)秀旅游城市"工作，借梯登高，完善接待服務(wù)設(shè)施，落實(shí)全民創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，大力支持各類賓館、餐飲業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)娛樂(lè)業(yè)發(fā)展和旅游商品開(kāi)發(fā)，以此帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。二要努力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。從目前情況來(lái)看，省內(nèi)和長(zhǎng)三角是我們的主要市場(chǎng)。我們不能滿足現(xiàn)狀，要有超前意識(shí)，立足現(xiàn)有市場(chǎng)，向外拓展。大王洞風(fēng)景區(qū)近兩年在旅游市場(chǎng)開(kāi)拓上取得了顯著成績(jī)，去年開(kāi)拓的湖北武漢等地市場(chǎng)已見(jiàn)成效，組織的幾次私家車車隊(duì)游活動(dòng)開(kāi)展得很好，起到了典型引路的作用。省旅游局提出，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上要"激活本省游、主攻長(zhǎng)三角、做大珠三角、開(kāi)拓東三省、提升津京唐、挺進(jìn)大中原、培育大西南"；在境外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上要"擴(kuò)大韓國(guó)市場(chǎng)、穩(wěn)定日本市場(chǎng)、提升港臺(tái)市場(chǎng)、開(kāi)拓歐美市場(chǎng)、發(fā)展東南亞市場(chǎng)"。這對(duì)我們有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。三要改進(jìn)旅游宣傳促銷方式。從這幾年旅游宣傳促銷方式來(lái)看，我旅游主管部門與各景區(qū)促銷活動(dòng)銜接不好，存在脫節(jié)現(xiàn)象。旅游部門要按照上級(jí)的統(tǒng)一部署參加這樣那樣的旅游交易會(huì)、博覽會(huì)，而旅游企業(yè)以自身需要出發(fā)，跑自己的市場(chǎng)。這個(gè)問(wèn)題值得注意，區(qū)旅游局要認(rèn)真研究，一方面要考慮上級(jí)安排，另一方面要主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)動(dòng)，把面上宣傳與重點(diǎn)突破結(jié)合起來(lái)，找出辦法，保證促銷效果。有關(guān)旅游企業(yè)所組織的宣傳促銷活動(dòng)，也要主動(dòng)與主管部門對(duì)接，以便其掌握動(dòng)態(tài)。四要大力發(fā)展假日經(jīng)濟(jì)。發(fā)展假日旅游經(jīng)濟(jì)，意義重大。要利用××的城郊特色，將大王洞、萬(wàn)羅山、霄坑峽谷、齊山、杏花村、谷潭科技示范園等景區(qū)有機(jī)組合起來(lái)，大力發(fā)展圍繞城市的"一日游"、"兩日游"等假日旅游，解決眼下黃金周旅游"井噴"和平時(shí)旅游"門可羅雀"的矛盾。
（三）堅(jiān)持以旅促農(nóng)，創(chuàng)建"優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)"。一要大力發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游。旅游業(yè)是一個(gè)促進(jìn)一、二、三產(chǎn)業(yè)相互、共同發(fā)展的催化產(chǎn)業(yè)。省政府提出，旅游業(yè)要服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，以旅助農(nóng)，同時(shí)順勢(shì)而為，借農(nóng)強(qiáng)旅。我區(qū)廣大農(nóng)村地區(qū)既是奇山秀水、風(fēng)情民俗等傳統(tǒng)旅游資源的富集地，又是自然生態(tài)、田園風(fēng)光等現(xiàn)代旅游資源的分布地。依托農(nóng)村旅游資源，把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要手段，把發(fā)展旅游與農(nóng)民利益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)大旅游與大農(nóng)業(yè)的相互滲透融合，既是加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一條有效途徑，也是加快發(fā)展旅游業(yè)的一項(xiàng)重大舉措。目前涓橋鎮(zhèn)在這方面已經(jīng)破題，谷潭農(nóng)業(yè)科技示范園已被國(guó)家旅游局批準(zhǔn)為全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道也要結(jié)合實(shí)際，把鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)旅游納入社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，整體規(guī)劃，分步發(fā)展。二要積極開(kāi)展"優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)"創(chuàng)建工作。省政府決定從今年起，開(kāi)展"優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)"創(chuàng)建活動(dòng)。區(qū)政府專門轉(zhuǎn)發(fā)了這份文件，將在各地自主申報(bào)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)遴選2-3鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行扶持，推動(dòng)創(chuàng)建工作深入開(kāi)展。希望有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)軟硬件資料，積極申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)。這不僅僅是個(gè)姿態(tài)問(wèn)題，而是一件值得做的益事。拿到"優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)"這個(gè)招牌，不僅有益于旅游業(yè)自身發(fā)展，也有益于鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)化招商環(huán)境，帶動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展。三要大力發(fā)展"農(nóng)家樂(lè)"旅游。實(shí)踐證明，"農(nóng)家樂(lè)"這種模式對(duì)于促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)移富余勞動(dòng)力、促進(jìn)農(nóng)民增收都起到了非常好的作用。從大王洞、霄坑等景區(qū)這幾年的發(fā)展實(shí)際來(lái)看，也很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。我們要搞好規(guī)劃，積極做好引導(dǎo)和服務(wù)工作，使更多的農(nóng)民參與其中，帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，營(yíng)造良好氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化加快全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境
環(huán)境是影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，環(huán)境對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤為重要，我們要在各級(jí)、各部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全社會(huì)共同參與，進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。
（一）強(qiáng)化政府的主導(dǎo)力量。一要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)力量。近年來(lái)，為加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，區(qū)里成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全區(qū)旅游發(fā)展中的重要問(wèn)題。但還有部分地方尚未建立起旅游領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織，沒(méi)有把旅游擺上政府工作位置。希望這次會(huì)后，各地仿照區(qū)里的做法，盡快建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織，政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，確保旅游發(fā)展目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。二要強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)管理職能。各有關(guān)部門都要關(guān)心和支持旅游發(fā)展，按照職能分工共同培育旅游產(chǎn)業(yè)。區(qū)發(fā)改委要把旅游發(fā)展特別是旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和旅游產(chǎn)業(yè)政策，納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。區(qū)建設(shè)、交通、林業(yè)、水務(wù)、文廣、文物、宗教等部門，要共同搞好旅游資源的綜合利用和開(kāi)發(fā)，以旅游發(fā)展促進(jìn)資源保護(hù)。區(qū)公安、交通、工商、物價(jià)、衛(wèi)生等部門要加強(qiáng)旅游安全、運(yùn)輸、商品價(jià)格、市場(chǎng)秩序、食品衛(wèi)生等方面的管理。三要加大旅游景區(qū)管理力度。要大膽探索適應(yīng)旅游發(fā)展要求的新模式，促進(jìn)旅游景區(qū)健康發(fā)展。各旅游景區(qū)景點(diǎn)不僅要接受上級(jí)主管部門的管理和領(lǐng)導(dǎo)，而且要在旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、旅游投訴處理、旅游宣傳促銷等方面接受旅游部門的行政管理，強(qiáng)化旅游執(zhí)法監(jiān)督。
智慧旅游公共服務(wù)體系是在政府主導(dǎo)下，社會(huì)和企業(yè)共同參與，用智慧化的手段進(jìn)行信息和資源的整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理，從而提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客的智慧體驗(yàn)。國(guó)家旅游局《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》別指出要加強(qiáng)智慧旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)，引導(dǎo)智慧旅游的創(chuàng)業(yè)發(fā)展。以智慧旅游為切入開(kāi)展公共服務(wù)體系建設(shè)是智慧城市發(fā)展的重要組成部分。
一、安徽省智慧旅游公共服務(wù)體系發(fā)展現(xiàn)狀
（一）智慧旅游公共服務(wù)體系發(fā)展統(tǒng)籌規(guī)劃，技術(shù)資金支持有待加強(qiáng)
安徽省不斷深化旅游改革，重視完善公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，相繼出臺(tái)了《安徽省旅游公共服務(wù)三年規(guī)劃》、《安徽省智慧旅游建設(shè)頂層設(shè)計(jì)方案》、《安徽省智慧旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》等文件，計(jì)劃在2020年前實(shí)現(xiàn)“一核（安徽旅游大數(shù)據(jù)中心）集散，一臺(tái)（安徽旅游綜合服務(wù)平臺(tái)）供給，一網(wǎng)（安徽旅游網(wǎng)）聯(lián)通，一機(jī)（皖游通）在手”。通過(guò)一系列總綱性規(guī)劃和具體計(jì)劃，為旅游公共服務(wù)體系建設(shè)提供法律層面的保障。但智慧平臺(tái)建設(shè)需要借助云計(jì)算、北斗衛(wèi)星定位、4G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的支持，資金投入力度需要加大。
（二）旅游公共信息服務(wù)體系初步建成，功能開(kāi)發(fā)有待完善
安徽智慧旅游綜合服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)綜合服務(wù)平臺(tái)（“皖游通”）對(duì)外開(kāi)放，綜合服務(wù)平臺(tái)包括智慧政務(wù)、智慧服務(wù)和智慧營(yíng)銷三大塊，內(nèi)容有旅游公共信息服務(wù)查詢、旅游大賣場(chǎng)、數(shù)字體驗(yàn)館等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。可實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、旅游線路、旅游商品、演藝項(xiàng)目等不同旅游信息數(shù)據(jù)的查詢。但服務(wù)平臺(tái)的信息傳播方式創(chuàng)新性不夠，旅游互動(dòng)交流社區(qū)形式單一，游客對(duì)信息處理的能動(dòng)性開(kāi)發(fā)不足。
（三）依托大數(shù)據(jù)技術(shù)初步建成旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮中心，但平臺(tái)互通互聯(lián)性不夠，行業(yè)監(jiān)測(cè)力度不強(qiáng)
第一，平臺(tái)對(duì)旅游企業(yè)、旅游市場(chǎng)、旅游項(xiàng)目和相關(guān)服務(wù)點(diǎn)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分類與采集，已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)全省旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況、旅游客源市場(chǎng)情況、旅游項(xiàng)目建設(shè)情況、全部5A、部分4A景區(qū)的視頻監(jiān)控等信息數(shù)據(jù)的接入。但平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)更多集中在旅游行業(yè)企業(yè)內(nèi)部，與相關(guān)單位如氣象、環(huán)保、工商、保險(xiǎn)等部門信息對(duì)接質(zhì)量有待提高。同時(shí)省級(jí)和市縣級(jí)旅游數(shù)據(jù)互聯(lián)互通不暢，未能充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計(jì)、分析、展示和服務(wù)。第二，旅游公共服務(wù)供給評(píng)價(jià)體系不健全。對(duì)旅游市場(chǎng)和企業(yè)的監(jiān)測(cè)主要體現(xiàn)在游客容量、景區(qū)環(huán)境等數(shù)據(jù)的采集和預(yù)警，對(duì)旅游業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督力度不夠，對(duì)旅游市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度、旅游安全等評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集和預(yù)警有待加強(qiáng)。
（四）旅游交通網(wǎng)絡(luò)初步形成，智慧交通開(kāi)發(fā)力度不夠
安徽省大力推進(jìn)旅游交通“最后一公里”通達(dá)工程，旅游通達(dá)條件實(shí)現(xiàn)新改善，16個(gè)市中有13個(gè)市通上高鐵；高速公路通達(dá)16個(gè)市，98%的縣區(qū)半小時(shí)內(nèi)可上高速；依托合肥、黃山兩大機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了50多條境內(nèi)外航班。交通樞紐、交通干線到旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)的道路舒適度和便捷度提高。智慧旅游建設(shè)不完善已無(wú)法滿足游客對(duì)旅游交通快速增長(zhǎng)的需求，特別是自駕車旅居車旅游的興起對(duì)智慧旅游交通提出了更高的要求。
二、安徽省智慧旅游公共服務(wù)體系優(yōu)化措施
（一）推進(jìn)智慧交通公共服務(wù)體系建設(shè)，助力自駕車旅居車旅游新形態(tài)
智慧交通公共服務(wù)體系可以從交通信息服務(wù)系統(tǒng)、交通信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和交通安全應(yīng)急系統(tǒng)三方面抓起。第一，利用GPS定位、語(yǔ)音導(dǎo)航、云計(jì)算等技術(shù)采集和整理安徽省各旅游景區(qū)、飯店、購(gòu)物點(diǎn)等旅游市場(chǎng)各要素的地理位置和信息數(shù)據(jù)，將其導(dǎo)入交通公共信息服務(wù)系統(tǒng)，向用戶提供可視化的查詢分析方法，使得在對(duì)電子地圖進(jìn)行信息查詢的同時(shí)，同步顯示圖片、文字、視頻和音頻信息，增加距離量算和最短最優(yōu)路徑查詢等功能，并根據(jù)用戶的查詢軌跡分析用戶的行程安排，為用戶提供多種交通行程規(guī)劃和建議。第二，建設(shè)交通信息監(jiān)控系統(tǒng)，為出行提供便利。以視頻監(jiān)控、車牌識(shí)別、泊位引導(dǎo)、無(wú)線傳感、測(cè)速儀等監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)旅游交通信息。例如各旅游交通主干道車流量信息、路況信息、停車場(chǎng)泊位信息、旅游景區(qū)游客容量信息等，實(shí)時(shí)與游客進(jìn)行信息互動(dòng)和交通路線變更建議，縮短旅游交通時(shí)間。第三，交通安全是旅游安全的重心環(huán)節(jié)。將交通部門、保險(xiǎn)部門等與旅游發(fā)展相關(guān)的單位引入旅游交通體系中，對(duì)交通擁堵、交通事故等進(jìn)行有效處理的交通應(yīng)急安全系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線辦公，能實(shí)時(shí)解決游客在旅游過(guò)程中出現(xiàn)的交通麻煩，解決后顧之憂，提高旅游愉悅度。
如今自駕旅游不斷興起，自駕車旅居車旅游形式已經(jīng)成為當(dāng)今旅游的一種時(shí)尚。2012年滬蘇浙皖聯(lián)合發(fā)展房車營(yíng)地，根據(jù)《長(zhǎng)三角房車旅游發(fā)展大綱》，安徽省計(jì)劃建設(shè)40處房車營(yíng)地，其中合肥15處、黃山10處、馬鞍山5處、蕪湖5處和亳州5處，蕪湖龍山房車露營(yíng)體驗(yàn)公園和黃山奇瑞房車體驗(yàn)公園已建成運(yùn)營(yíng)。利用智能交通服務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)平臺(tái)提供自駕游線路導(dǎo)航、交通聯(lián)系、安全救援和汽車維修保養(yǎng)等配套服務(wù)，為安徽省旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的交通保障。
（二）推進(jìn)智慧旅游公共信息服務(wù)體系建設(shè)，提高用戶交互式體驗(yàn)
安徽智慧旅游綜合服務(wù)平臺(tái)信息服務(wù)已初具規(guī)模，可以從平臺(tái)功能、信息傳播效果兩方面來(lái)加強(qiáng)。第一，增加服務(wù)平臺(tái)的功能。完善旅游公共信息的收集和處理，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游景區(qū)的門票預(yù)約和客流預(yù)警等。第二，提高服務(wù)體系信息傳播的效果。新媒體在旅游行業(yè)的廣泛應(yīng)用拓寬了旅游信息傳播的渠道和途徑，但信息傳播的效果還需優(yōu)化。目前安徽省智慧公共信息服務(wù)體系以文字和圖片為信息傳播的主要內(nèi)容，可以利用三維建模仿真、360實(shí)景照片或視頻等技術(shù)將虛擬體驗(yàn)和角色扮演融入到信息傳播方式中，增強(qiáng)用戶的信息互動(dòng)。例如，服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)顯示景區(qū)游客量、實(shí)時(shí)畫面數(shù)據(jù)和宣傳片展映。利用GPS定位技術(shù)直接進(jìn)行語(yǔ)音導(dǎo)游導(dǎo)覽；進(jìn)入景區(qū)，電子驗(yàn)票即可進(jìn)入免費(fèi) wifi 全覆蓋，點(diǎn)擊景區(qū)觸摸查詢屏，可顯示附近景點(diǎn)、美食、購(gòu)物、娛樂(lè)場(chǎng)所的實(shí)時(shí)畫面，介紹旅游攻略計(jì)劃；進(jìn)入旅游商店，掃描商品二維碼可以進(jìn)入虛擬互動(dòng)的藝術(shù)空間，感受商品的特色和氛圍；進(jìn)入智慧酒店，在取房卡機(jī)前自助取卡，以客房電視為人機(jī)互動(dòng)的載體，宣傳酒店信息和旅游咨訊，推薦明日旅游計(jì)劃表等等。
（三）推進(jìn)智慧旅游商務(wù)體系建設(shè)，打造智慧旅游大賣場(chǎng)
圍繞安徽省“美好安徽、迎客天下”的形象宣傳，利用智慧服務(wù)平臺(tái)為旅游交通企業(yè)、旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游商品等行業(yè)產(chǎn)品提供營(yíng)銷的環(huán)境。第一，服務(wù)平臺(tái)搭建起旅游企業(yè)與游客之間的B2C平臺(tái)，旅游企業(yè)與及其他相關(guān)企業(yè)的B2B平臺(tái)，為旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易提供便利。第二，服務(wù)平臺(tái)可整合旅游資源，展開(kāi)聯(lián)合營(yíng)銷。安徽省推出的以皖南旅游示范區(qū)為核心的“1+5行動(dòng)方案”已全面展開(kāi)，牽頭發(fā)起中國(guó)山岳旅游聯(lián)盟，滬皖蒙旅游區(qū)、鄂豫皖大別山紅色旅游區(qū)、長(zhǎng)三角旅游區(qū)的區(qū)域合作也取得新進(jìn)展。借力區(qū)域合作，推動(dòng)旅游產(chǎn)品的聯(lián)合銷售。第三，推動(dòng)智慧“農(nóng)家樂(lè)”，打造安徽特色品牌。安徽省計(jì)劃創(chuàng)建1000家四星級(jí)以上農(nóng)家罰培育發(fā)展100個(gè)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地。服務(wù)平臺(tái)將各“農(nóng)家樂(lè)”的地理特色、交通路線、消費(fèi)情況等信息和在線預(yù)訂和支付結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)特色產(chǎn)品一體化營(yíng)銷。第四，推進(jìn)智慧導(dǎo)游。導(dǎo)游員在服務(wù)平臺(tái)上在線注冊(cè)，游客自由選擇導(dǎo)游，旅行社、導(dǎo)游員和游客通過(guò)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作互動(dòng)。黃山市“棒導(dǎo)游”APP的率先啟用為安徽省智慧導(dǎo)游的推進(jìn)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。第五，多種智慧商務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全方位、立體化營(yíng)銷。除了服務(wù)平臺(tái)之外，結(jié)合移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、觸摸屏、數(shù)字電視、12301旅游熱線電話等設(shè)備，同時(shí)利用第三方旅游商務(wù)網(wǎng)站資源，共同推進(jìn)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷。
（四）加強(qiáng)智慧監(jiān)管和應(yīng)急指揮體系建設(shè)，保障旅游質(zhì)量與安全
將行業(yè)監(jiān)管和應(yīng)急指揮體系與智慧旅游相結(jié)合，可加快行業(yè)監(jiān)管的時(shí)效性，提高安全應(yīng)急處理效率，保障旅游各方的權(quán)益。第一，建設(shè)旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)，完善導(dǎo)游服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)、旅游投訴處理系統(tǒng)、旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法系統(tǒng)、旅游企業(yè)審批系統(tǒng)、旅游誠(chéng)信系統(tǒng)等。例如，旅游活動(dòng)過(guò)程中采用電子接待計(jì)劃書和電子旅游合同，利用手機(jī)移動(dòng)終端動(dòng)態(tài)采集旅游團(tuán)的活動(dòng)軌跡，與電子接待計(jì)劃進(jìn)行比對(duì)和數(shù)據(jù)分析，作為導(dǎo)游服務(wù)監(jiān)管和處理游客投訴的依據(jù)。第二，建設(shè)旅游應(yīng)急指揮平臺(tái)。安徽省以山地、丘陵為主體，山岳型旅游景區(qū)較多，旅游安全事故救援難度大。應(yīng)急指揮平臺(tái)建立覆蓋旅游目的地的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和影像信息采集系統(tǒng)，做好客流預(yù)測(cè)預(yù)警，建立上下聯(lián)動(dòng)、橫向貫通的旅游救援網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)智能播報(bào)向游客提醒警示，通過(guò)定位導(dǎo)航、攝像頭等設(shè)備實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的可視化，通過(guò)智能報(bào)警設(shè)備及時(shí)處理游客的求救，通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)及時(shí)做出安全預(yù)警。一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)急指揮平臺(tái)第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)救援網(wǎng)絡(luò)相關(guān)單位，建立遠(yuǎn)程控制，爭(zhēng)取救援時(shí)間。
（五）加強(qiáng)旅游便民惠民服務(wù)的智慧化
智慧旅游便民惠民服務(wù)建設(shè)體現(xiàn)出旅游公共服務(wù)的公益屬性。第一，在市民、游客主要活動(dòng)區(qū)域提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)全覆蓋。第二，在服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展門票折扣、旅游積分兌換、免費(fèi)電子書報(bào)閱讀等惠民活動(dòng)。第三，構(gòu)建虛擬旅游體驗(yàn)和互動(dòng)交流社區(qū)。例如，滁州市可以利用市民對(duì)電視劇《瑯琊榜》的追捧，在服務(wù)平臺(tái)上打造“麒麟才子游瑯琊山”的3D交流社區(qū)，并增設(shè)景觀的3D體驗(yàn)?zāi)K，用戶可在社區(qū)中自主發(fā)表合法言論，即對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳，又不失為一項(xiàng)惠民的舉措。
伴隨旅游企業(yè)的國(guó)際化，著眼于基本技能和基層管理的傳統(tǒng)旅游管理課程體系，已不能滿足旅游企業(yè)國(guó)際化人才的需求，亟待進(jìn)行調(diào)整[1-2]。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，探索旅游管理國(guó)際化人才培養(yǎng)的課程體系，培養(yǎng)具有國(guó)際視野、戰(zhàn)略管理的國(guó)際化旅游管理人才，滿足旅游企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的人才需求，提升學(xué)生就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一. 旅游管理人才市場(chǎng)需求較大
江蘇師范大學(xué)地處徐州市，旅游管理學(xué)生就業(yè)主要面向長(zhǎng)三角。長(zhǎng)三角是我國(guó)改革開(kāi)放的前沿、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)長(zhǎng)三角旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。2010年，江浙滬共接待入境游客2189.72萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)外匯收入151.15億美元；接待國(guó)內(nèi)游客8.7億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入9856.34萬(wàn)元，長(zhǎng)三角已經(jīng)成為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高地。
2010年，江浙滬共有1807家星級(jí)酒店，其中五星級(jí)酒店139家，678家A級(jí)旅游景區(qū)，4311家旅行社。三大旅游行業(yè)共吸納勞動(dòng)力43.5萬(wàn)人，其中星級(jí)酒店吸納勞動(dòng)力28.8萬(wàn)人，成為提供就業(yè)崗位最多的旅游行業(yè)，A級(jí)旅游景區(qū)安排9萬(wàn)人就業(yè)，旅行社從業(yè)人數(shù)為5.7萬(wàn)人。按照江浙滬地區(qū)每年旅游從業(yè)人員需求以10%的速度增加，則每年新增從業(yè)人員4萬(wàn)人，旅游人才需求較大。
旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，為旅游從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)[3]。據(jù)世界旅游組織和國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，中國(guó)未來(lái)十年，每年將增加旅游從業(yè)人員100萬(wàn)，而全國(guó)旅游院校僅能提供10萬(wàn)畢業(yè)生，旅游管理人才短缺。2012年，我國(guó)政府工作報(bào)告指出“要鼓勵(lì)旅游消費(fèi)、落實(shí)帶薪休假制度”，對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)新機(jī)遇。江浙滬地區(qū)旅游業(yè)將再次進(jìn)入快速發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)，而旅游高級(jí)管理、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)技能型人才短缺將成為旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的瓶頸。因此，迫切需要加大對(duì)旅游管理（本科）的培養(yǎng)力度。
二. 國(guó)際化旅游管理（專轉(zhuǎn)本）課程體系構(gòu)建
江蘇師范大學(xué)旅游管理（專轉(zhuǎn)本）從2005年開(kāi)始招生，生源主要來(lái)自旅游?？茖W(xué)校和相關(guān)專業(yè)院校，學(xué)生已經(jīng)接受過(guò)酒店、導(dǎo)游、景區(qū)管理等基本技能的培訓(xùn)，但需要進(jìn)一步提升英語(yǔ)能力和旅游管理管理能力。鑒于此，我院探索“平臺(tái)+模塊+課程群”的課程建設(shè)模式，構(gòu)建一個(gè)基礎(chǔ)厚實(shí)的平臺(tái)，設(shè)置酒店、旅行社、景區(qū)三個(gè)專業(yè)模塊，貫穿專業(yè)必修、選修、實(shí)踐項(xiàng)目（包括技能和管理項(xiàng)目）三大層面，構(gòu)建三大模塊的課程群。課程群遵循以人為本、中國(guó)特色的國(guó)際化、注重實(shí)踐環(huán)節(jié)等原則，依據(jù)旅游業(yè)國(guó)際化發(fā)展的人才需求，科學(xué)合理設(shè)置課程，具體特色如下。
1.專業(yè)英語(yǔ)課程。為適應(yīng)國(guó)際化人才培養(yǎng)目標(biāo)，開(kāi)設(shè)導(dǎo)游英語(yǔ)，鼓勵(lì)學(xué)生在取得中文導(dǎo)游證以后，積極報(bào)考英語(yǔ)導(dǎo)游證，提升自身素養(yǎng)；開(kāi)設(shè)飯店英語(yǔ)，適應(yīng)國(guó)際化品牌酒店的需要，引導(dǎo)同學(xué)報(bào)考并取得中高級(jí)飯店英語(yǔ)等級(jí)證書。
2.補(bǔ)充基礎(chǔ)課程。搭建旅游管理本科知識(shí)框架體系，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，開(kāi)設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游法規(guī)等課程。
3.提升管理能力課程。針對(duì)旅游管理（專升本）學(xué)生在?？贫我约寄苄团嘤?xùn)為主的特點(diǎn)，亟待提升其管理能力。開(kāi)設(shè)飯店管理、前廳客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、旅行社管理、旅行社計(jì)調(diào)管理、旅游景區(qū)管理、旅游危機(jī)管理等課程。
4.提升人文素養(yǎng)課程。開(kāi)設(shè)中國(guó)旅游文化、旅游美學(xué)、世界文化遺產(chǎn)旅游、中國(guó)飲食文化、文物考古與旅游、人際溝通藝術(shù)等課程，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，體現(xiàn)中華文化的淵博。
三. 國(guó)際化路徑支撐體系建設(shè)
1.教師隊(duì)伍國(guó)際化。首先，鼓勵(lì)教師出國(guó)研修，與開(kāi)設(shè)旅游管理、酒店管理、休閑等專業(yè)的國(guó)際知名大學(xué)建立合作關(guān)系，學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)建設(shè)的成功理念，提升自身辦學(xué)、教學(xué)水平。目前，境外研修主要包括國(guó)際化雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目（3個(gè)月）、專業(yè)境外研修計(jì)劃（6-12個(gè)月）等形式。此外，通過(guò)建立境外酒店實(shí)習(xí)基地，教師擔(dān)任其指導(dǎo)教師，一起進(jìn)駐境外酒店，加快了教師隊(duì)伍國(guó)際化的進(jìn)程。其次，聘請(qǐng)酒店、景區(qū)的國(guó)際品牌旅游企業(yè)的高級(jí)管理人員，走進(jìn)課堂，進(jìn)行講學(xué)，與同學(xué)、教師進(jìn)行座談，拓展其視野。最后，配合學(xué)校153人才建設(shè)工程，引進(jìn)具有境外教育背景的旅游管理博士，加速國(guó)際化教師隊(duì)伍建設(shè)。
2.教材國(guó)際化。針對(duì)我國(guó)目前旅游管理英文教材缺乏的現(xiàn)狀，一方面，引進(jìn)原版英文教材，但是可能會(huì)存在不適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)發(fā)展情況和學(xué)生情況等問(wèn)題；另一方面，結(jié)合國(guó)內(nèi)原有教材和國(guó)際化人才培養(yǎng)的需要，自編英文教材，并不斷改進(jìn)。
3.學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)國(guó)際化。第一步，遴選在我國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際高星級(jí)品牌酒店，建立實(shí)習(xí)基地；第二步，國(guó)際旅游企業(yè)選拔優(yōu)秀實(shí)習(xí)生赴境外跨國(guó)集團(tuán)酒店實(shí)習(xí)鍛煉，回國(guó)后在國(guó)內(nèi)本集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)任中高級(jí)管理人員；第三步，選擇美國(guó)、法國(guó)、新加坡等國(guó)際品牌酒店，建立境外實(shí)習(xí)基地，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)與就業(yè)完全國(guó)際化。
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