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時(shí)間：2022-02-24 17:35:19
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【中圖分類號(hào)】G637 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006-9682(2010)07-0103-02
要辦好一所學(xué)校,師資隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵,而師資隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵在于提高師資隊(duì)伍水平。提高師資水平主要有兩條路徑,一是改進(jìn)教師評(píng)價(jià);二是改進(jìn)教師培訓(xùn)。教師評(píng)價(jià)不僅是一種有效提高教育培訓(xùn)質(zhì)量的手段,而且也是一種推動(dòng)教師專業(yè)發(fā)展的手段,是教師晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)。教師評(píng)價(jià)是激發(fā)教師提高水平的內(nèi)在動(dòng)力,而教師水平提高的外在動(dòng)力則主要來(lái)源于教師培訓(xùn)。
一、目前提高師資水平方面存在的主要問(wèn)題
1.對(duì)教師評(píng)價(jià)側(cè)重于總結(jié)性
目前對(duì)教師偏向總結(jié)性評(píng)價(jià),而忽略了發(fā)展性評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)性評(píng)價(jià)又稱“事后評(píng)價(jià)”,一般是在教學(xué)活動(dòng)告一段落后,為了解教學(xué)活動(dòng)的最終效果而進(jìn)行的評(píng)價(jià)。總結(jié)性評(píng)價(jià)是以預(yù)先設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)為基準(zhǔn),對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象達(dá)成目標(biāo)的程度即教學(xué)效果做出評(píng)價(jià)。總結(jié)性評(píng)價(jià)重視的是結(jié)果,借以對(duì)被評(píng)價(jià)者做出全面鑒定,區(qū)分出等級(jí),并對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的效果做出評(píng)定。
總結(jié)性評(píng)價(jià)存在諸多問(wèn)題:一是忽視教師在評(píng)價(jià)中的主體地位。多數(shù)教師的自我評(píng)價(jià)和自我總結(jié)流于形式,評(píng)價(jià)沒(méi)有與自我發(fā)展、自我提高聯(lián)系起來(lái),進(jìn)而導(dǎo)致教師對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的漠不關(guān)心;二是缺乏教師同行之間的評(píng)價(jià),沒(méi)有營(yíng)造出有利于同行評(píng)價(jià)的氛圍,缺乏相應(yīng)的制度保障,致使同行評(píng)價(jià)在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中沒(méi)有一席之地;三是評(píng)價(jià)過(guò)程缺乏動(dòng)態(tài)發(fā)展性。評(píng)價(jià)活動(dòng)主要是在年末進(jìn)行,是一種靜態(tài)的、總結(jié)性的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)很少涉及到有關(guān)教師未來(lái)發(fā)展的內(nèi)容。四是以量化為主的評(píng)價(jià)方法忽視那些不易被捕捉的、不便被量化的有價(jià)值的信息,諸如情感、態(tài)度、價(jià)值觀等方面;五是對(duì)于教師評(píng)價(jià)結(jié)果的處理過(guò)于功利化,主要是以獎(jiǎng)懲為主,重獎(jiǎng)輕懲發(fā)展。
2.教師培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題
在教師培訓(xùn)方面,存在著注重顯性知識(shí)培訓(xùn)、忽略隱性知識(shí)培訓(xùn)的問(wèn)題。知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類,顯性知識(shí)是容易獲得、容易理解和容易交流的知識(shí),一般以文字、圖像、符號(hào)表述,以印刷或電子方式記載,可供人們交流,是有形的結(jié)構(gòu)化的知識(shí),具有公共性。隱性知識(shí)是未能用符號(hào)編碼的、高度個(gè)人化的、難以言傳的知識(shí),經(jīng)驗(yàn)就屬于典型的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)具有零碎的、個(gè)體的、情景化的特點(diǎn),它很難通過(guò)正常的途徑進(jìn)行共享。
對(duì)于教師專業(yè)發(fā)展方面的顯性知識(shí),理論界和實(shí)踐界有很多的研究和經(jīng)驗(yàn)。從教育學(xué)原理、心理學(xué)和學(xué)科教學(xué)論這些大的領(lǐng)域分解出若干知識(shí)門(mén)類,這些構(gòu)成了系統(tǒng)的教師專業(yè)發(fā)展的顯性知識(shí)基礎(chǔ),也是較容易推廣的知識(shí),目前系統(tǒng)的教師培訓(xùn)主要對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行傳授。教師在教學(xué)方面的知識(shí)還有很多屬于隱性知識(shí)的范疇,很多教師經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和模式,他們?cè)趯?duì)課堂的控制方面有很強(qiáng)的策略,而這些策略和方式有很強(qiáng)的個(gè)人特征。而這些知識(shí)很少被顯性化,被總結(jié)出來(lái)加以推廣。對(duì)于教師專業(yè)化而言,這些隱性知識(shí)非常重要,僅有顯性知識(shí)不足以形成一個(gè)完善的知識(shí)系統(tǒng)。從教師職業(yè)生涯來(lái)看,教師必須經(jīng)過(guò)一個(gè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的過(guò)程,經(jīng)過(guò)3～5年才能成為一名成熟的教師,這個(gè)過(guò)程就是隱性知識(shí)的構(gòu)建和轉(zhuǎn)化的過(guò)程。教師的這些隱性知識(shí)也應(yīng)該被發(fā)掘出來(lái),通過(guò)一定的方式共享。
二、提高師資水平的路徑
提高師資水平有兩條主要路徑,一是改進(jìn)教師評(píng)價(jià)方式,從偏重于總結(jié)性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到偏重于發(fā)展性評(píng)價(jià)上來(lái);二是改進(jìn)教師培訓(xùn)方式,從側(cè)重顯性知識(shí)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到顯性知識(shí)和隱性知識(shí)培訓(xùn)并重的方式上來(lái)。
1.對(duì)教師實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià)
對(duì)教師的評(píng)價(jià)結(jié)果是否公正、評(píng)價(jià)的作用是否積極、涉及到教師今后如何發(fā)展的大問(wèn)題。對(duì)教師的評(píng)價(jià),決不能停留在簡(jiǎn)單的數(shù)量評(píng)價(jià)方法上,而應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度,建立起科學(xué)的發(fā)展性評(píng)價(jià)機(jī)制。發(fā)展性教師評(píng)價(jià)制度以其鮮明的“促進(jìn)教師發(fā)展為目的”的特點(diǎn)倍受關(guān)注。它源自20世紀(jì)80年代末以英國(guó)為首的一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)現(xiàn)行教師評(píng)價(jià)制度的總結(jié)與完善。發(fā)展性評(píng)價(jià)充分發(fā)揮了評(píng)價(jià)的激勵(lì)功能、導(dǎo)向功能、鑒定功能、發(fā)展功能和調(diào)控功能。它在發(fā)揮教師評(píng)價(jià)的管理功能方面有很強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),因此被逐漸重視研究。學(xué)校應(yīng)實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià),取代傳統(tǒng)的總結(jié)性評(píng)價(jià)。
(1)由評(píng)價(jià)者和教師配對(duì),制定評(píng)價(jià)者和教師認(rèn)可的評(píng)價(jià)計(jì)劃,由評(píng)價(jià)雙方共同承擔(dān)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的職責(zé)。這就使得教師評(píng)價(jià)呈現(xiàn)濃厚的主體取向氛圍,從而培養(yǎng)激發(fā)教師的主體管理意識(shí),改變了被評(píng)價(jià)者的被動(dòng)地位和防御狀態(tài)。
(2)注重教師的個(gè)人價(jià)值、倫理價(jià)值和專業(yè)價(jià)值,強(qiáng)調(diào)自我參照。這種重發(fā)展而輕功利的特征直接指向教師心理中自我實(shí)現(xiàn)的高層次需要,而這種需要正是教師不斷加強(qiáng)自身的人文素養(yǎng)、師德修養(yǎng)的原始驅(qū)動(dòng)。
(3)實(shí)施同事之間的評(píng)價(jià),提高教師的參與意識(shí)。教師評(píng)價(jià)應(yīng)擺脫傳統(tǒng)定位,成為“在教師之中”的事情,從而擺脫狹隘的個(gè)人主義,使教師評(píng)價(jià)成為教師之間共同協(xié)作、共同進(jìn)步的過(guò)程。
(4)擴(kuò)大多元化的交流渠道,加強(qiáng)評(píng)價(jià)的情境性。如:課堂觀察、臨床督導(dǎo)等中外教育專家總結(jié)的發(fā)展性教師評(píng)價(jià)方式都讓我們看到教師評(píng)價(jià)對(duì)教師教育培訓(xùn)生活的實(shí)際意義,同時(shí)注重了教師的個(gè)體差異和個(gè)性特點(diǎn),鼓勵(lì)教師展示自己個(gè)性化的工作和成果。
(5)注重教師的未來(lái)發(fā)展,注重長(zhǎng)期的目標(biāo)。發(fā)展性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變了與獎(jiǎng)懲聯(lián)系緊密的狀況,淡化了評(píng)價(jià)的鑒定選優(yōu)功能,體現(xiàn)了“以人為本”的理念。它可以使教師在寬松的環(huán)境中自覺(jué)主動(dòng)地發(fā)展,對(duì)促進(jìn)教師自身的發(fā)展需要和學(xué)校需要的融合,對(duì)促進(jìn)教師的心態(tài)與學(xué)校氛圍的融合,對(duì)促進(jìn)教師現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與未來(lái)發(fā)展的融合都具有十分重要的意義。
2.從知識(shí)轉(zhuǎn)化角度改進(jìn)教師培訓(xùn)模式
教師培訓(xùn)模式則是教師培訓(xùn)有效性的重要影響因素。如何更好地提高培訓(xùn)的有效性,促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要認(rèn)真研究的課題,教師培訓(xùn)的過(guò)程就是知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。根據(jù)野中郁次郎等人的觀點(diǎn):知識(shí)間的轉(zhuǎn)化有聯(lián)合化、內(nèi)在化、外在化和社會(huì)化四種模式,也就意味著對(duì)應(yīng)教師培訓(xùn)方面也應(yīng)該有四種模式。應(yīng)從四種模式角度改進(jìn)教師培訓(xùn),即做到顯性知識(shí)和隱性知識(shí)并重。
(1)系統(tǒng)性知識(shí)培訓(xùn)
聯(lián)合化是將孤立的、零散的顯性知識(shí)聚合到更復(fù)雜和更系統(tǒng)的顯性知識(shí)系統(tǒng)中的過(guò)程,這是一個(gè)整合顯性知識(shí)使之系統(tǒng)化的過(guò)程。教師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和進(jìn)修培訓(xùn)的過(guò)程就是知識(shí)的聯(lián)合化的過(guò)程,學(xué)校對(duì)教師所應(yīng)具備的知識(shí)進(jìn)行研究,建構(gòu)教師的知識(shí)體系。目前教師所進(jìn)行的培訓(xùn)大多是處于這一模式的,這種培訓(xùn)形式是針對(duì)教師的顯性知識(shí)的系統(tǒng)掌握進(jìn)行的?？梢酝ㄟ^(guò)授課、講座、讀書(shū)等方式進(jìn)行,這種模式在培訓(xùn)實(shí)踐中表現(xiàn)得比較充分。
(2)案例及實(shí)踐性培訓(xùn)
內(nèi)在化是將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過(guò)程。就是將獲得的理論知識(shí)內(nèi)化為自己的“血肉”,內(nèi)化為自己精神世界的有機(jī)組成部分,并轉(zhuǎn)變個(gè)體的管理行為,改進(jìn)實(shí)踐,而不是只記誦這些知識(shí)以應(yīng)付考試或者用于裝點(diǎn)門(mén)面。教師在接受顯性知識(shí)(通常是書(shū)本知識(shí))之后,必須經(jīng)過(guò)自身的吸收才能達(dá)到應(yīng)用的程度,在書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用之間的橋梁就是知識(shí)的內(nèi)在化,這是由顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過(guò)程。
目前教師培訓(xùn)中,往往過(guò)分重視系統(tǒng)性知識(shí)的培訓(xùn),而對(duì)實(shí)踐性的培訓(xùn)和知識(shí)應(yīng)用式的培訓(xùn)重視不足,教師學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中無(wú)法使用,這就是培訓(xùn)中缺乏顯性知識(shí)隱性化環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。實(shí)踐證明,案例分析、實(shí)踐操作等這些方式是培訓(xùn)中知識(shí)內(nèi)在化的較好方式,因此在教師培訓(xùn)中應(yīng)多采用上述方式。
(3)反思性培訓(xùn)
外在化是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)過(guò)程,模糊的、未被意識(shí)到的知識(shí)變得清晰起來(lái),這是一個(gè)從具體到抽象、從直接經(jīng)驗(yàn)向間接經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,要求教師反思自己的行為,總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),把一些書(shū)本知識(shí)之外的隱性知識(shí)總結(jié)出來(lái),就是我們通常所說(shuō)的理論提升的過(guò)程。我們通常說(shuō)某位老師的課講得非常好,但就是不能把自己的經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度,就是這種知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的困境。
在知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程中,反思性培訓(xùn)是非常重要的,要引導(dǎo)教師進(jìn)行深層次的反思,運(yùn)用自己掌握的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和不足的借鑒,把經(jīng)驗(yàn)用語(yǔ)言的形式表述出來(lái),在教師培訓(xùn)中注意進(jìn)行教師反思的相關(guān)引領(lǐng)。
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1009-0118（2012）06-0005-03
一、文獻(xiàn)綜述：培訓(xùn)評(píng)估的理論與實(shí)踐
評(píng)估是指為指定培訓(xùn)活動(dòng)而收集信息的一個(gè)過(guò)程，其目的在于評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是否有價(jià)值、是否取得了良好的效果。評(píng)估是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，評(píng)估的程序和組織實(shí)施包括：評(píng)估的準(zhǔn)備、評(píng)估的實(shí)施、評(píng)估結(jié)果的分析處理等。對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的研究，其理論和操作發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：(1)實(shí)踐導(dǎo)向的階段，19世紀(jì)50年代到19世紀(jì)80年代晚期，以Kirkpatrick模型為代表；(2)過(guò)程驅(qū)動(dòng)的操作階段，時(shí)間從1980年代晚期到2000年代早期，代表性的研究是關(guān)注ROI為潮流的模型如Phillips在2003提出的ROI評(píng)估模型；(3)現(xiàn)在是第三個(gè)階段，研究導(dǎo)向的全面研究階段。這些研究從評(píng)估目的、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估信息收集的對(duì)象、方法和指標(biāo)上進(jìn)行了大量的分析和論述，形成了豐碩的成果。而在具體實(shí)踐中，也不斷積累和發(fā)展出了很多經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。
（一）評(píng)估培訓(xùn)的主流模型及優(yōu)缺點(diǎn)比較
1、理論淵源及評(píng)估目的差異
從評(píng)估目的出發(fā)，項(xiàng)目評(píng)估總體而言可以分為形成性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估兩類。形成性評(píng)估旨在提供促進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和發(fā)展，希望缺點(diǎn)，以提出解決辦法。其實(shí)質(zhì)是幫助形成和塑造更好完成項(xiàng)目質(zhì)量，因此，形成性評(píng)估應(yīng)當(dāng)嵌入在整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程中?？偨Y(jié)性評(píng)估是在培訓(xùn)項(xiàng)目完成后進(jìn)行的，其主要目的是產(chǎn)生一個(gè)總結(jié)性的判斷或結(jié)論，其評(píng)估的內(nèi)容包括短期和長(zhǎng)期評(píng)估。短期主要關(guān)注學(xué)習(xí)者的反應(yīng)（學(xué)習(xí)者在興趣、注意力和學(xué)習(xí)目標(biāo)上的動(dòng)機(jī)）和學(xué)到的知識(shí)，長(zhǎng)期主要關(guān)注工作中的行為和企業(yè)績(jī)效的變化。從評(píng)估的內(nèi)容和主體角度出發(fā)，通常有六種常用的教育評(píng)估的方法：以目標(biāo)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)、目標(biāo)自由的評(píng)價(jià)、反應(yīng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、專業(yè)視角和半官方的方法。其中目標(biāo)為基礎(chǔ)和系統(tǒng)為基礎(chǔ)的方法在評(píng)估培訓(xùn)中被運(yùn)用的最多。由此可見(jiàn)，當(dāng)前流行的目標(biāo)為基礎(chǔ)的評(píng)估實(shí)際上是總結(jié)性評(píng)估，而系統(tǒng)為基礎(chǔ)的評(píng)估實(shí)際上是典型的形成性評(píng)估。
各種的評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的框架模型都是在上述方法的影響下提出。其中最具影響力的框架Kirkpatrick，他的模型(1959)追隨了目標(biāo)基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法。四個(gè)評(píng)價(jià)層次為反映層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。而從系統(tǒng)視角出發(fā)，最具影響力的模型包括CIPP模型（情境、投入、過(guò)程和結(jié)果）；培訓(xùn)有效性系統(tǒng)方法（TVS）以及IPO（投入、過(guò)程、產(chǎn)出和結(jié)果）模型。
2、評(píng)估對(duì)象、內(nèi)容上的差異
在評(píng)估對(duì)象上，重點(diǎn)包括了受訓(xùn)人員和培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)方面。前者關(guān)注培訓(xùn)是否達(dá)到提升受訓(xùn)者能力和績(jī)效的目標(biāo)，如當(dāng)前最為流行的Kirkpatrick提出的四層次評(píng)估模型將培訓(xùn)效果主要集中在受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)方面。其后，很多學(xué)者如Toplis等（1993），Kaufman（1994），Philips(1996)對(duì)該模型進(jìn)行部分改進(jìn)。這些模型能較好的評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，但是在培訓(xùn)效果不佳的情況下卻無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及采取什么方法改進(jìn)培訓(xùn)?；诖?，Worthen & Sanders提出了CIPP模型，Bushnell提出了IPO模型，F(xiàn)itz-Enz提出了TVS模型，這些模型將培訓(xùn)項(xiàng)目本身作為一個(gè)對(duì)象進(jìn)行分析，關(guān)注于評(píng)價(jià)培訓(xùn)前的目標(biāo)、計(jì)劃、資源投入以及培訓(xùn)過(guò)程中的組織實(shí)施以及培訓(xùn)后的結(jié)果等內(nèi)容，這些模型強(qiáng)調(diào)在不同階段有不同的評(píng)估內(nèi)容和目標(biāo)，從而有助于從培訓(xùn)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法上的差異
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的選擇和發(fā)展是培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)鍵組成部分之一。Wam,Bird & Rackham(1970)指出，要想使輸出評(píng)估獲得成功，還需在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始之前明確培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，選擇或構(gòu)建好評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。在針對(duì)K氏模型的四個(gè)層次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果中，有學(xué)者認(rèn)為，反應(yīng)好并不意味著能進(jìn)行很好的學(xué)習(xí)。因此，往往在評(píng)估中有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它們反映培訓(xùn)的多個(gè)目的和組織目標(biāo)。
有效的評(píng)估信息收集取決于科學(xué)的評(píng)估方法選取。對(duì)培訓(xùn)有效性的評(píng)估包括定性和定量的方法。在總結(jié)性評(píng)估模型中，結(jié)果層是最難評(píng)估的。有學(xué)者認(rèn)為，培訓(xùn)結(jié)果有效性評(píng)估的兩種方法：受訓(xùn)者行為的可觀察到的變化，一是自我報(bào)告的行為檢查表，二是診斷測(cè)試?；蛘哌\(yùn)用實(shí)驗(yàn)控制組的方法進(jìn)行事前和事后對(duì)比，Kirkpatrick則指出，可以通過(guò)同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。有學(xué)者進(jìn)一步提出，對(duì)評(píng)估培訓(xùn)參與者對(duì)學(xué)習(xí)的興趣、注意力和動(dòng)機(jī)等方面的短期結(jié)果評(píng)估通常運(yùn)用量表的形式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，而長(zhǎng)期評(píng)估主要關(guān)注學(xué)習(xí)者將培訓(xùn)獲得的知識(shí)、技能和態(tài)度運(yùn)用到工作中的情況，即學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的評(píng)價(jià)。而在形成性評(píng)估方面，重點(diǎn)對(duì)過(guò)程的評(píng)估方法包括意見(jiàn)反饋表、等級(jí)打分表以及對(duì)現(xiàn)存記錄的分析等。
4、模型的優(yōu)缺點(diǎn)分析
目標(biāo)為基礎(chǔ)的模型能幫助操作者考慮評(píng)估目標(biāo)，但是這些模型沒(méi)有定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要步驟，因此無(wú)法在獲得結(jié)果的情況下采取提升培訓(xùn)的方法。因此系統(tǒng)為基礎(chǔ)的模型在考慮整體的情境和現(xiàn)狀時(shí)更有用，如CIPP和CIRO評(píng)估模型具有系統(tǒng)性、過(guò)程性和反饋性的顯著特點(diǎn)。它們不再把評(píng)估活動(dòng)看成是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程最后一環(huán)真正將評(píng)估活動(dòng)貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，甚至超前于培訓(xùn)活動(dòng)。評(píng)估過(guò)程的評(píng)價(jià)能通過(guò)提供發(fā)現(xiàn)和改正缺點(diǎn)和失誤的系統(tǒng)從而發(fā)揮其最大影響。反饋機(jī)制提供了對(duì)培訓(xùn)流程的連續(xù)控制和精煉。但系統(tǒng)為基礎(chǔ)的模型不能表現(xiàn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。這些模型也沒(méi)有提供評(píng)價(jià)的工具。而且這些模型也沒(méi)有指出評(píng)價(jià)的合作的過(guò)程，即在評(píng)價(jià)過(guò)程中人們可以充當(dāng)?shù)牟煌巧拓?zé)任。
（二）教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
近年來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家的教師培訓(xùn)在指導(dǎo)思想、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容等方面發(fā)生了顯著變化。如英國(guó)教師培訓(xùn)按教師水平及需求的不同安排培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、資格、工作安排、晉職之間應(yīng)建立一種更為緊密、更為清晰的聯(lián)系。澳、新、泰三國(guó)的大學(xué)教師培訓(xùn)采取讀學(xué)位跟班聽(tīng)課或自學(xué)課程，實(shí)踐鍛煉，參加短期討論班和科研工作等多種培訓(xùn)方式。美國(guó)、日本采取在職培訓(xùn)與學(xué)位認(rèn)可、工資晉升相結(jié)合的制度。
在具體針對(duì)教師評(píng)估的指標(biāo)方面，英國(guó)師資培訓(xùn)咨詢委員會(huì)提出了評(píng)價(jià)教師在職教育與培訓(xùn)的9項(xiàng)指標(biāo)。在加拿大，教師培訓(xùn)的評(píng)估指標(biāo)的前三位排序分別是：設(shè)計(jì)和培訓(xùn)的質(zhì)量，發(fā)展知識(shí)、理解和技能過(guò)程的質(zhì)量，培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)反應(yīng)的質(zhì)量。國(guó)內(nèi)有學(xué)者指出，針對(duì)教師培訓(xùn)工作本身的評(píng)估項(xiàng)目包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)內(nèi)容等。在具體培訓(xùn)實(shí)施中，我國(guó)中小學(xué)教師骨干培訓(xùn)者國(guó)家級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo)體系則由環(huán)境與硬件準(zhǔn)備、計(jì)劃與組織安排、培訓(xùn)實(shí)施與管理、培訓(xùn)效果四部分組成，共包含17項(xiàng)指標(biāo)、37項(xiàng)次級(jí)指標(biāo)。
在評(píng)估主體選擇和評(píng)估方法上，評(píng)估可由培訓(xùn)專家、培訓(xùn)官員、受訓(xùn)人、領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生等從不同角度來(lái)評(píng)估。在操作中，評(píng)估的信息和數(shù)據(jù)獲取可以通過(guò)形成評(píng)估指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)展調(diào)查；組織師、生、培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人訪談；小組討論法、跟蹤研究法，獲得主觀和客觀、定性與定量的數(shù)據(jù)。
上述關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)施以及培訓(xùn)評(píng)估主體、對(duì)象、內(nèi)容與指標(biāo)以及方法等方面的理論探討和實(shí)際運(yùn)用，形成了較全面的開(kāi)展培訓(xùn)和評(píng)估工作的實(shí)施框架，具有較好的實(shí)踐指導(dǎo)意義。從我們自身培訓(xùn)項(xiàng)目的目的出發(fā)，我們的評(píng)估主要借鑒形成性的評(píng)估模型，但在具體操作中，由于培訓(xùn)項(xiàng)目的獨(dú)特性，高校教師培養(yǎng)項(xiàng)目的需求分析、開(kāi)展以及評(píng)估和質(zhì)量跟蹤在指標(biāo)設(shè)計(jì)，內(nèi)容選擇、資料收集等方面，必須根據(jù)具體的項(xiàng)目特點(diǎn)來(lái)分析和制定。具體如表1所示。
二、高職院校涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)交叉培訓(xùn)實(shí)踐
為了大力加強(qiáng)中青年教師的職業(yè)能力建設(shè)，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)近年推出交叉培訓(xùn)。青年教師交叉學(xué)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，旨在利用學(xué)院智力條件優(yōu)勢(shì)，讓青年教師通過(guò)跨專業(yè)涉農(nóng)培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展思維，開(kāi)闊視野，提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)科研和教改研究。
綜合叉培訓(xùn)采取全校范圍內(nèi)選課，由各領(lǐng)域?qū)＜衣?lián)合授課的“拼盤(pán)式”教學(xué)組織、集中授課等形式進(jìn)行。專業(yè)或研究范圍主要涉及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌建設(shè)、項(xiàng)目申報(bào)等方面。
三、多主體、全方位、多層次的質(zhì)量跟蹤評(píng)估體系
（一）全員參與質(zhì)量跟蹤和評(píng)估
借鑒360度的培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤方法和評(píng)估方面的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，針對(duì)我們開(kāi)展的綜合叉培訓(xùn)情況，質(zhì)量跟蹤和評(píng)估會(huì)涉及課題組、學(xué)校人事處和各人事科、課程講授的教師、參加培訓(xùn)的教師等多主體從不同角度參與評(píng)估。評(píng)估對(duì)象包括接受培訓(xùn)的教師、交叉培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程本身。其中，講授教師的評(píng)估主要針對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員教師，其他主體的評(píng)估對(duì)象則主要涉及到培訓(xùn)項(xiàng)目的各個(gè)方面。而培訓(xùn)質(zhì)量保障的主體范圍則更廣，除了學(xué)校人事處、課程負(fù)責(zé)人外，還包括相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)等。
（二）運(yùn)用多種方法，全方位全程質(zhì)量跟蹤與評(píng)估
我院的綜合叉培訓(xùn)的質(zhì)量跟蹤和評(píng)估中，針對(duì)培訓(xùn)中、后評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容涉及到被培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)項(xiàng)目等。其中針對(duì)被培訓(xùn)教師主要包括到課率、通過(guò)率和對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度、培訓(xùn)后的效果等方面；針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)組織管理、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)內(nèi)容等。質(zhì)量跟蹤過(guò)程則包括了培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各個(gè)環(huán)節(jié)。整個(gè)質(zhì)量跟蹤和評(píng)估主要通過(guò)茶話會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)的記錄與總結(jié)、意見(jiàn)和建議、問(wèn)卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)等方法實(shí)施。培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤和評(píng)估的方法和內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了主觀和客觀相結(jié)合，過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合。
（三）多層次培訓(xùn)質(zhì)量制度保障與提升
1、交叉培訓(xùn)前的責(zé)任和協(xié)調(diào)機(jī)制
涉農(nóng)教學(xué)交叉培訓(xùn)計(jì)劃由人事處總負(fù)責(zé)，各開(kāi)課系部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)落實(shí)各青年骨干教師專業(yè)性涉農(nóng)交叉課程選課、開(kāi)課計(jì)劃，協(xié)調(diào)授課環(huán)節(jié)的相關(guān)事宜以及研究教師交叉學(xué)習(xí)的其他相關(guān)政策。同時(shí)，每門(mén)課程建立了課程負(fù)責(zé)人制度，負(fù)責(zé)該課程的具體授課教師安排、教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)籌和銜接等事宜。
2、交叉培訓(xùn)中的聯(lián)系人制度
我們提出課程班聯(lián)系人制度。聯(lián)系人負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤和日常管理。聯(lián)系人隨同學(xué)生一起聽(tīng)課和參與學(xué)習(xí)討論，進(jìn)行事中的質(zhì)量跟蹤和評(píng)估。在授課過(guò)程中，聯(lián)系人及時(shí)向任課教師反饋學(xué)員的意見(jiàn)與建議，使授課教授們能及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充上課內(nèi)容，在培訓(xùn)過(guò)程中，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
3、交叉培訓(xùn)后的課程總結(jié)和反饋交流
（1）通過(guò)建立課程負(fù)責(zé)人、課程聯(lián)系人、聽(tīng)課學(xué)員三位互補(bǔ)的課程總結(jié)制度，從不同方面收集資料，獲取對(duì)培訓(xùn)課程的滿意度、意見(jiàn)和建議，并通過(guò)書(shū)面形式上報(bào)給學(xué)校；（2）我們還倡導(dǎo)并實(shí)行了課程交流制度。即課程結(jié)束時(shí)舉辦座談會(huì)、茶話會(huì)以及各種形式的總結(jié)交流活動(dòng)等非正式的反饋制度；（3）各課程負(fù)責(zé)人通過(guò)正式的課程調(diào)查反饋制度，反饋學(xué)員對(duì)開(kāi)設(shè)的具體課程的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)教師的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)及建議。
4、新一輪培訓(xùn)的改進(jìn)、提升
通過(guò)培訓(xùn)后的總結(jié)和反饋交流，根據(jù)結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的分析，新一輪新開(kāi)設(shè)課程形成指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議。而各課程負(fù)責(zé)人則在新一輪培訓(xùn)中對(duì)原開(kāi)設(shè)課程進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)和提升。（1）對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行更新、提升，刪除部分交叉范圍小的內(nèi)容，增加學(xué)員普遍需求的新教學(xué)內(nèi)容，提升反應(yīng)較好的內(nèi)容，保證教學(xué)內(nèi)容的適應(yīng)性和新穎性；（2）對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行改革，增加課堂討論、實(shí)地參觀或?qū)嶒?yàn)等新的方式；（3）結(jié)合教學(xué)內(nèi)容改變教學(xué)中的教師組合。
四、“交叉培訓(xùn)”效果分析與建議
通過(guò)對(duì)高職院校涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)交叉培訓(xùn)的質(zhì)量跟蹤評(píng)估，我們發(fā)現(xiàn)：交叉學(xué)習(xí)實(shí)施以來(lái)，受到了學(xué)院青年教師的熱捧，教師們對(duì)交叉培訓(xùn)給予了很高的評(píng)價(jià)，取得了顯著成效，被培訓(xùn)教師在訪談、總結(jié)和問(wèn)卷中普遍反應(yīng)，交叉學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深化了教師交叉學(xué)習(xí)和科研的意識(shí)；有利于豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變思維方式；有助于塑造學(xué)科交流的科研平臺(tái)、提升交叉科研能力；提高了教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果。但同時(shí)也存在著一些矛盾和問(wèn)題。如選課目的與開(kāi)設(shè)課程定位不完全一致；“拼盤(pán)式”課程組織方式與課程的系統(tǒng)性、銜接性存在矛盾；課程內(nèi)容和時(shí)間上的限制導(dǎo)致全面性和重點(diǎn)性難以兼顧。
《培訓(xùn)管理》是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握和熟練應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，根據(jù)公司的實(shí)際培訓(xùn)狀況，獨(dú)立完成公司的培訓(xùn)的需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估等一系列培訓(xùn)管理工作是設(shè)置本課程的主要目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力變得越來(lái)越重要，《培訓(xùn)管理》課程在人力資源管理專業(yè)的教學(xué)體系和實(shí)際培訓(xùn)工作中的地位也在不斷提高，因此，探索和創(chuàng)新《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)方法以提高教學(xué)效果就具有非常重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。
一、《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)特點(diǎn)
《培訓(xùn)管理》是一門(mén)理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、時(shí)效性都非常強(qiáng)的課程，不但要求學(xué)生掌握培訓(xùn)理論和最前沿的理念，而且還要熟練應(yīng)用具體的實(shí)際操作技能?！杜嘤?xùn)管理》涉及到的學(xué)科非常廣泛，包括管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域，學(xué)生需要在了解和掌握管理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，有效融合上述各類學(xué)科，才可能真正學(xué)好這門(mén)課程。由于學(xué)生缺乏在實(shí)際工作中實(shí)施培訓(xùn)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，單純進(jìn)行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達(dá)到本課程的教學(xué)目的，因此，需要在《培訓(xùn)管理》的教學(xué)過(guò)程中有效開(kāi)展參與式、體驗(yàn)式的教學(xué)方法，將部分真實(shí)的培訓(xùn)工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時(shí)間延伸到課外，通過(guò)互動(dòng)性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《培訓(xùn)管理》理論和操作技能。
二、情景模擬培訓(xùn)法的內(nèi)涵及特點(diǎn)
情境模擬教學(xué)法是“根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)工作場(chǎng)景，在這些場(chǎng)景中設(shè)計(jì)具有與實(shí)際工作相同功能的工作過(guò)程，模擬實(shí)際工作活動(dòng)，通過(guò)這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的環(huán)境氛圍中對(duì)未來(lái)的工作崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強(qiáng)化”。情景模擬培訓(xùn)法是情境模擬教學(xué)方法在《培訓(xùn)管理》課程中的一種具體應(yīng)用形式：將一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司的培訓(xùn)部門(mén)，每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)需要從事下列活動(dòng)：工作崗位分析、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)效果的評(píng)估等。至于每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)的內(nèi)部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生要以培訓(xùn)人員的身份參加培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，既需要掌握培訓(xùn)的理論知識(shí)，又需要選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，包括培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，還要針對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，這種全程參與、切身體驗(yàn)、深度參與的培訓(xùn)實(shí)踐過(guò)程有助于學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和深入思考課堂上傳授的《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)，并深入學(xué)習(xí)和掌握培訓(xùn)工作所需要的實(shí)際操作技能。
情景模擬培訓(xùn)法的使用，可以實(shí)現(xiàn)三種目的：第一，讓學(xué)生初步掌握《培訓(xùn)管理》的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，對(duì)《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)有比較感性的認(rèn)識(shí)，解決培訓(xùn)理論脫離實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)困境。如果僅僅通過(guò)課堂講授方法，學(xué)生很難了解培訓(xùn)活動(dòng)在實(shí)際工作中的流程和存在的各種問(wèn)題。第二，學(xué)生可以知曉自己在將理論應(yīng)用到實(shí)踐過(guò)程中的缺陷和不足，切身體驗(yàn)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)需要的團(tuán)隊(duì)管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學(xué)生深入學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)課程的積極性，通過(guò)這種模擬培訓(xùn)，學(xué)生在組織和參與整個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)更容易認(rèn)清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。
三、情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計(jì)思路
培訓(xùn)是組織提高人力資源素質(zhì)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)際操作性非常強(qiáng)的工作。培訓(xùn)管理是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，然后是確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后是培訓(xùn)效果評(píng)估。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，如何將學(xué)生變成專業(yè)課程學(xué)習(xí)的主體、積極主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中來(lái)、將教師傳授的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作技能，是考核《培訓(xùn)管理》課程學(xué)習(xí)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過(guò)學(xué)生積極參與情景模擬培訓(xùn)，將會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)培訓(xùn)理論知識(shí)和操作技能的全面理解與把握，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題等方面的綜合素質(zhì)和能力。
情景模擬培訓(xùn)法的總體思路如下：首先根據(jù)授課組人數(shù)分組，組建培訓(xùn)部門(mén)，每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)成員一般為7-9人；每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)實(shí)施自治管理，部門(mén)成員共同討論確定本部門(mén)擬調(diào)查的工作崗位；根據(jù)擬調(diào)查工作崗位的特點(diǎn)，選擇至少兩種培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其中一種方法為調(diào)查問(wèn)卷；對(duì)調(diào)查的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓(xùn)內(nèi)容；結(jié)合工作崗位特點(diǎn)、任職資格條件和培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃；最后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程進(jìn)行評(píng)估。在上述流程中，培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開(kāi)演示，其他環(huán)節(jié)需要學(xué)生在課余時(shí)間完成，教師負(fù)責(zé)檢查各團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量和效果。
四、情景模擬培訓(xùn)法的組織與實(shí)施
1.情景模擬培訓(xùn)法的知識(shí)準(zhǔn)備
《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)可以為培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)踐操作提供理論指導(dǎo)。在情景模擬培訓(xùn)法開(kāi)始前，教師需要向?qū)W生講授培訓(xùn)的基本知識(shí)和理論，比如，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵和類型、學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等內(nèi)容。
2.情景模擬培訓(xùn)法的人員準(zhǔn)備
（1）全班分組。在講授培訓(xùn)理論知識(shí)的同時(shí)，將教學(xué)班分為若干個(gè)培訓(xùn)小組，分組時(shí)要充分考慮教學(xué)班級(jí)總?cè)藬?shù)和授課總時(shí)數(shù)。組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)時(shí)可以由教師負(fù)責(zé)，也可以由教學(xué)班級(jí)的班委負(fù)責(zé)，也可以兩者相結(jié)合，在班委分組的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員的特點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整，調(diào)整的基本原則是要確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)間成員的能力均衡，避免強(qiáng)強(qiáng)組團(tuán)和弱弱組團(tuán)，爭(zhēng)取能發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。
（2）每個(gè)小組要選定擬培訓(xùn)的崗位并設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。每個(gè)培訓(xùn)小組相當(dāng)于某一企業(yè)的培訓(xùn)崗位工作人員，他們要承擔(dān)培訓(xùn)崗位的所有責(zé)任，因此在模擬培訓(xùn)之前，培訓(xùn)小組需要選定一個(gè)崗位作為擬培訓(xùn)的崗位，需要對(duì)該崗位從組織層面、任務(wù)層面和人員層面進(jìn)行全面調(diào)查，然后利用課余時(shí)間制作培訓(xùn)需求調(diào)查表格并在課堂上公開(kāi)演示（以PPT形式）。為了激勵(lì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，確保調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要給其他團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估打分，并進(jìn)行排名，這個(gè)排名會(huì)作為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績(jī)之一納入到總評(píng)估。
3.情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施
所謂情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施是指根據(jù)理論知識(shí)的教學(xué)進(jìn)度制定模擬培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)的流程，要求各培訓(xùn)小組按照預(yù)期計(jì)劃開(kāi)展各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進(jìn)行展示。一般可以分為三個(gè)階段性成果展示：培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃制定。
（1）培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷是調(diào)查培訓(xùn)需求的一種比較常用的方法。填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷非常容易，但要設(shè)計(jì)一份科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷還是比較難的。在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷前，教師需要把培訓(xùn)需求分析、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則和要求等理論知識(shí)向?qū)W生講解清楚，然后由各培訓(xùn)小組結(jié)合本小組擬培訓(xùn)崗位的特點(diǎn)，編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)小組的反復(fù)討論修改定稿后，各小組負(fù)責(zé)在課堂上公開(kāi)演示調(diào)查問(wèn)卷，其他小組從問(wèn)卷的科學(xué)性、有效性、簡(jiǎn)潔性等方面進(jìn)行評(píng)估打分，最后根據(jù)各小組的得分進(jìn)行排名。
（2）培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫(xiě)。撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提和依據(jù)，它可以為培訓(xùn)部門(mén)提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評(píng)估結(jié)論及其建議。學(xué)生在撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告之前，還需要對(duì)已調(diào)查的問(wèn)卷結(jié)果、調(diào)查資料進(jìn)行分類、整理、分析和總結(jié)，從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)小組在分析培訓(xùn)需求時(shí)，要注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系，同時(shí)要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類需求進(jìn)行排序。在此基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能依個(gè)人主觀看法做出結(jié)論。最后形成的培訓(xùn)需求分析報(bào)告需要在課堂上公開(kāi)演示。
（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間等方面的系統(tǒng)安排。各個(gè)培訓(xùn)小組需要根據(jù)擬培訓(xùn)崗位人員需求及其他影響因素，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的計(jì)劃組織能力以及調(diào)配各類資源的能力。
4.情景模擬培訓(xùn)法的歸納總結(jié)評(píng)價(jià)
理論上的培訓(xùn)評(píng)估一般是指培訓(xùn)效果評(píng)估，由于情景模擬本身的局限性，培訓(xùn)的效果無(wú)法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來(lái)，所以筆者選擇了一個(gè)變通的方法：小組間評(píng)估、教師評(píng)估和培訓(xùn)小組的自我評(píng)估。
（1）小組間評(píng)價(jià)。為了增加各個(gè)小組的積極性和主動(dòng)性，在每個(gè)課堂展示環(huán)節(jié)，都會(huì)實(shí)施小組間評(píng)估，各小組要對(duì)除本組以外的其他小組的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分、排名。
（2）教師評(píng)價(jià)。除了開(kāi)展小組間的評(píng)價(jià)外，還需要任課教師的客觀評(píng)價(jià)。任課教師需要從專業(yè)視角對(duì)各個(gè)小組的整個(gè)模擬流程的每個(gè)環(huán)節(jié)的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)水平高低進(jìn)行打分，最后的任課教師的評(píng)價(jià)成績(jī)也要記入個(gè)人的平時(shí)成績(jī)。
（3）培訓(xùn)小組的自我評(píng)估總結(jié)和小組成員的總結(jié)報(bào)告。每個(gè)培訓(xùn)小組都要對(duì)本小組開(kāi)展的模擬培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，每個(gè)小組中的成員也要對(duì)自己在此次活動(dòng)中的表現(xiàn)、感受和收獲進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)小組的估計(jì)總結(jié)需要在課堂上公開(kāi)演示，個(gè)人的評(píng)估總結(jié)需要交給任課教師，作為評(píng)定平時(shí)成績(jī)的依據(jù)之一。
五、《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)
傳統(tǒng)的《培訓(xùn)管理》的考核與評(píng)價(jià)方法，大多采用一次性期末考試來(lái)確定課程的總成績(jī)，或者加上平時(shí)的考勤成績(jī)和作業(yè)成績(jī)。這樣的考核方法既不能激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，也無(wú)法幫助學(xué)生有效應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，上課的效果也會(huì)大打折扣，期末考試成績(jī)也不能充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
為了促進(jìn)學(xué)生參與《培訓(xùn)管理》課堂教學(xué)活動(dòng)的積極性，提高《培訓(xùn)管理》的課堂教學(xué)效果，筆者對(duì)《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的指導(dǎo)思想下，在原有的考勤、平時(shí)作業(yè)成績(jī)和期末考試成績(jī)的基礎(chǔ)上，增加培訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)的考核，即培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫(xiě)、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)和個(gè)人總結(jié)報(bào)告。為了加強(qiáng)培訓(xùn)小組成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫(xiě)、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)估成績(jī)以小組為單位進(jìn)行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。
六、情景模擬培訓(xùn)法在《培訓(xùn)管理》中有效實(shí)施的教學(xué)保障
Keywords: Training evaluation; training activities; training effect
中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： 文章編號(hào):
1、培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)涵及意義
培訓(xùn)評(píng)估是收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程，是人力資源培訓(xùn)工作的最后階段。培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃是否具有成效等進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，然后把評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)作為今后培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)之一。企業(yè)整個(gè)人力資源培訓(xùn)過(guò)程包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)環(huán)節(jié)，其中科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)獲得成功的前提，培訓(xùn)活動(dòng)組織和培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)必不可少的環(huán)節(jié)。三者相互配合，組成了一場(chǎng)高效培訓(xùn)的完整流程。培訓(xùn)評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)工作流程的末端環(huán)節(jié)，它既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，又是為下一次培訓(xùn)活動(dòng)的組織與開(kāi)展提供重要的反饋信息。如果能按照這種流程來(lái)執(zhí)行企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作的效果與效率一定能得到提升，培訓(xùn)滿意度自然能得到提高，形成多贏的局面。
完善高效的培訓(xùn)機(jī)制可以提高企業(yè)人力資源素質(zhì)，但企業(yè)人力資源素質(zhì)的改善并不是判斷企業(yè)培訓(xùn)效果的先決條件，企業(yè)的培訓(xùn)效果有賴于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的科學(xué)評(píng)估。雖然培訓(xùn)評(píng)估仍然經(jīng)常被忽視，然而事實(shí)證明，培訓(xùn)評(píng)估在確保培訓(xùn)活動(dòng)質(zhì)量、后續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目水平等方面發(fā)揮著極其重要的作用。由于培訓(xùn)評(píng)估可以為培訓(xùn)組織者提供一個(gè)改進(jìn)、發(fā)展其培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)組織的機(jī)會(huì)，所以，培訓(xùn)評(píng)估不僅可以保證當(dāng)前培訓(xùn)的質(zhì)量，同時(shí)還可以指導(dǎo)和改善后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)組織。此外，培訓(xùn)評(píng)估的一個(gè)重要功能還在于通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估可以增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能以及提高他們的工作績(jī)效。
2、如何做好企業(yè)的人力資源培訓(xùn)評(píng)估工作
培訓(xùn)評(píng)估在我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用尚處于初淺層次，還有很大的發(fā)展與完善的空間。筆者認(rèn)為，目前我國(guó)在培訓(xùn)評(píng)估實(shí)踐中需要改變以往的做法，從全面的角度進(jìn)行人力資源培訓(xùn)評(píng)估工作。培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)涵蓋整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)流程，應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)活動(dòng)組織，以及培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。有關(guān)培訓(xùn)評(píng)估的最著名的模型是由柯克帕特里克提出的。從評(píng)估的深度和難度看，柯克帕特里克的模型包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層4個(gè)層次，具體的內(nèi)容如下：
2．1.反應(yīng)評(píng)估。反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。其需要了解的問(wèn)題為培訓(xùn)對(duì)象喜歡該培訓(xùn)項(xiàng)目嗎？對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn)？課程有用嗎？培訓(xùn)對(duì)象有什么建議？反應(yīng)評(píng)估的主要方法是問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查是在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，收集培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的反應(yīng)，培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)對(duì)于重新制定培訓(xùn)計(jì)劃或繼續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目至關(guān)重要。反應(yīng)問(wèn)卷調(diào)查易于實(shí)施，通常只需要幾分鐘的時(shí)間。而且，設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷調(diào)查也很容易分析、制表和總結(jié)。問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是其數(shù)據(jù)是主觀的，并且是建立在培訓(xùn)對(duì)象在測(cè)試時(shí)的意見(jiàn)和情感之上的。個(gè)人意見(jiàn)的偏差有可能夸大評(píng)定分?jǐn)?shù)，這些主觀因素可能在評(píng)估時(shí)會(huì)影響評(píng)估結(jié)果的有效性。
2．2.學(xué)習(xí)評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)的度量，即評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。其需要了解的問(wèn)題為培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)前后，知識(shí)和技能的掌握方面有多大程度的提高？學(xué)習(xí)評(píng)估是目前最常見(jiàn)、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。評(píng)估的方法很具體，無(wú)論是測(cè)試、模擬、討論、技能練習(xí)還是培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)，都是為了評(píng)估學(xué)習(xí)的情況。培訓(xùn)組織者可以通過(guò)筆試、績(jī)效考核等方法來(lái)了解培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)前后知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高。筆試是了解知識(shí)掌握程度的最直接的方法，而對(duì)一些技術(shù)工作，則可以通過(guò)績(jī)效考核來(lái)了解他們技術(shù)的提高。學(xué)習(xí)評(píng)估對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)，對(duì)培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課。另外，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，也有利于增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
2．3.行為評(píng)估。行為評(píng)估即評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)象在工作中的行為方式有多大程度的改變。其需要了解的問(wèn)題有培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，培訓(xùn)對(duì)象的行為有什么不同？培訓(xùn)對(duì)象在工作中是否使用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)？行為評(píng)估往往發(fā)生在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間，由上級(jí)、同事或客戶觀察培訓(xùn)對(duì)象的行為在培訓(xùn)前后是否有差別，他們是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。這個(gè)層次的評(píng)估可以包括培訓(xùn)對(duì)象的主觀感覺(jué)、下屬和同事對(duì)其培訓(xùn)前后行為變化的對(duì)比，以及培訓(xùn)對(duì)象本人的自評(píng)。行為層面的評(píng)估主要有觀察、主管的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等方式。這種評(píng)價(jià)方法要求人力資源部門(mén)建立與職能部門(mén)的良好關(guān)系，以便不斷獲得員工的行為信息。培訓(xùn)的目的，就是要改變培訓(xùn)對(duì)象過(guò)去工作中的不正確操作或提高他們的工作效果，如果培訓(xùn)的結(jié)果顯示培訓(xùn)對(duì)象的行為并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，這也說(shuō)明過(guò)去的培訓(xùn)活動(dòng)是無(wú)效的。因此，這個(gè)層面的評(píng)估可以直接反映培訓(xùn)的效果，可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。
2．4.結(jié)果評(píng)估。通過(guò)企業(yè)或培訓(xùn)對(duì)象的上司最關(guān)注的并且可度量的指標(biāo)來(lái)考查，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，看最終產(chǎn)生什么結(jié)果。其需要了解的問(wèn)題是企業(yè)或部門(mén)是否因?yàn)榕嘤?xùn)活動(dòng)而經(jīng)營(yíng)得更好了？結(jié)果評(píng)估上升到了企業(yè)整體的高度，即企業(yè)或部門(mén)是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好了？這可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。通過(guò)對(duì)這樣一些指標(biāo)的分析，企業(yè)能夠了解培訓(xùn)帶來(lái)的收益。如果能在這個(gè)層面上拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮心理，而且可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有限的培訓(xùn)費(fèi)用用到最能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上來(lái)。
另一個(gè)需要重視的工作是，在培訓(xùn)評(píng)估工作完成后，應(yīng)針對(duì)本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，積累好的經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)不足之處進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)，為今后的培訓(xùn)做好鋪墊。
參考文獻(xiàn)：
首先，從課時(shí)安排方面上看，高中生物課程經(jīng)過(guò)改革，其每個(gè)知識(shí)模塊的課時(shí)設(shè)定為36個(gè)課時(shí)。教師要在36個(gè)課時(shí)內(nèi)完成每個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容具有一定的難度。但在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中，許多教師并沒(méi)有對(duì)該問(wèn)題給予足夠的重視，導(dǎo)致教學(xué)前期占用課時(shí)過(guò)多而導(dǎo)致后期教學(xué)內(nèi)容課時(shí)不足，進(jìn)而影響教學(xué)效果的現(xiàn)象。
其次，在課程資源方面，大部分教師并沒(méi)有充分利用高中生物課程資源開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的意識(shí)，不僅導(dǎo)致了課程資源的浪費(fèi)，長(zhǎng)期也將問(wèn)題影響教學(xué)效果。尤其是高中生物實(shí)驗(yàn)課程環(huán)節(jié)，高中生物教材對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰μ岢隽艘欢ǖ囊蠛途唧w操作實(shí)例，但部分教師未對(duì)其進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，造成“復(fù)雜實(shí)驗(yàn)做不了，簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)不愿做”的后果，對(duì)學(xué)生生物實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ奶岣咭约吧锝虒W(xué)發(fā)展均形成阻礙。
另外，在教師的綜合素質(zhì)方面，仍然存在相當(dāng)一部分教師未具備符合新課改要求的教學(xué)技能，該原因可稱為導(dǎo)致生物教學(xué)目標(biāo)無(wú)法達(dá)到的直接原因。其中，某些教師不具備與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)教學(xué)意識(shí)，對(duì)于新課改的要求采取“避重就輕”原則，忽略自身教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，仍然依照傳統(tǒng)的高中生物課程模式展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，導(dǎo)致課改形同虛設(shè)。
此外，在高中生物課程改革的進(jìn)程中，廣大教師未形成課改發(fā)展的主人公意識(shí)，僅僅將改革當(dāng)做教學(xué)任務(wù)去完成，而未對(duì)生物教學(xué)的改革和實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)和評(píng)價(jià)，造成發(fā)展進(jìn)程放緩甚至后退的現(xiàn)象。其中，教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)包括教師教學(xué)評(píng)價(jià)以及學(xué)生學(xué)習(xí)狀況評(píng)價(jià)等。在學(xué)生評(píng)價(jià)方面，部分教師仍存在“重成績(jī)，輕發(fā)展”的教學(xué)陋習(xí)，對(duì)學(xué)生的能力和思維發(fā)展形成嚴(yán)重阻礙。
2.解決高中生物課程改革問(wèn)題的有效策略
2.1定期培訓(xùn)，提高師資水平
從上文論述中可知，要解決高中生物課程在改革進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先，在基層教學(xué)機(jī)構(gòu)中，應(yīng)定期舉行以“交流探討”為主要途徑的培訓(xùn)會(huì)；培訓(xùn)會(huì)內(nèi)容應(yīng)以“生物教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”為主，通過(guò)教師的分享、交流以及研討獲取進(jìn)一步的教學(xué)發(fā)展。其次，培訓(xùn)應(yīng)以一套科學(xué)、合理、行之有效的體系為依據(jù)，根據(jù)高中生物課程每個(gè)專題的具體教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容構(gòu)建該培訓(xùn)體系；使教師在教學(xué)的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)教學(xué)進(jìn)度、方法以及效果，并通過(guò)交流和分享提高促進(jìn)教學(xué)發(fā)展，在提高師資水平的同時(shí)，有助于解決在生物課改過(guò)程中所遭遇的問(wèn)題。
2.2合理利用課程資源，提高課堂有效性
在高中生物課程資源利用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題上，教師存在的難題主要在課程資源渠道的拓展、現(xiàn)有資源的利用以及未有資源的靈活轉(zhuǎn)化等方面。首先，教師可有效利用人教網(wǎng)的生物欄目課程資源以及互聯(lián)網(wǎng)上的其他有效資源開(kāi)展生物教學(xué)活動(dòng)，并通過(guò)教師間的交流互相拓展資源獲取資源渠道。其次，在生物課程教學(xué)進(jìn)程中，通常會(huì)出現(xiàn)學(xué)?；A(chǔ)教具、設(shè)備等教學(xué)資源達(dá)不到課改要求的情況；對(duì)此，教師可對(duì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于重要程度過(guò)小，但操作復(fù)雜、設(shè)備要求高的實(shí)驗(yàn)，教師可忽略不做；對(duì)于重要且操作復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)，教師可嘗試申請(qǐng)資源，或通過(guò)其他較為簡(jiǎn)易且學(xué)校條件充足的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)形式轉(zhuǎn)換，以達(dá)到“殊途同歸”的效果。
2.3.優(yōu)化教學(xué)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)“教”與“學(xué)”共同發(fā)展
中圖分類號(hào)：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的界定
繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育（Continuing Medical Education，縮寫(xiě)CME）是指完成基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教育和畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育，即完成住院醫(yī)師專業(yè)化培訓(xùn)或研究生教育后，在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)不斷地掌握相關(guān)的新理論、新知識(shí)、新方法和新技術(shù)的終身教育中的一個(gè)階段。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的目的是使衛(wèi)生技術(shù)人員在整個(gè)職業(yè)生涯中，保持高尚的職業(yè)道德，不斷提高專業(yè)工作能力和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展（衛(wèi)科教發(fā)[2000]477號(hào)）。組織和開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的重要表現(xiàn)形式。目前，根據(jù)受眾群體和培養(yǎng)目標(biāo)的不同，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目分為國(guó)家級(jí)、市級(jí)、區(qū)縣級(jí)、單位自管項(xiàng)目四類。
二、阜外醫(yī)院國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目開(kāi)展的現(xiàn)狀
阜外心血管病醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“阜外醫(yī)院”）是國(guó)家級(jí)三級(jí)甲等心血管專科醫(yī)院，是國(guó)內(nèi)唯一一家集醫(yī)療、科研、預(yù)防和人才培養(yǎng)于一體的國(guó)家級(jí)心血管病的醫(yī)療診治、醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)研究中心。為配合科研型的辦院方向和人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合衛(wèi)生部、北京市衛(wèi)生局的項(xiàng)目申報(bào)、認(rèn)可辦法，院所年均申報(bào)國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目30余項(xiàng)。以2011年為例，共申報(bào)完成32項(xiàng)國(guó)家繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，其中心內(nèi)科領(lǐng)域18項(xiàng)，影像學(xué)領(lǐng)域3項(xiàng)，心外科領(lǐng)域11項(xiàng)。根據(jù)項(xiàng)目總結(jié)情況，國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目呈以下特點(diǎn)：
（一）培訓(xùn)定位和生源層次不同
以新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法為主，旨在推廣心血管病臨床技術(shù)技能，為全國(guó)培養(yǎng)各級(jí)心血管專業(yè)的醫(yī)務(wù)和科研人才的項(xiàng)目有25項(xiàng)，占項(xiàng)目開(kāi)展的76%。例如，外科ICU學(xué)習(xí)班、ECMO（體外膜肺氧合）學(xué)習(xí)班、心血管技術(shù)推廣培訓(xùn)班、冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)臨床學(xué)習(xí)班、急診心臟病專業(yè)指南及進(jìn)展研討班等，這些項(xiàng)目面向全國(guó)基層醫(yī)院招生，旨在加強(qiáng)我國(guó)各地區(qū)心血管疾病防治領(lǐng)域的資源共享，推動(dòng)我國(guó)心血管病防治領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步。另有8項(xiàng)以傳播醫(yī)學(xué)前沿知識(shí)，推動(dòng)學(xué)術(shù)交流，開(kāi)展國(guó)際合作，提升與各國(guó)心臟病學(xué)院和專業(yè)組織的交流、溝通與合作的層次和規(guī)模為項(xiàng)目目標(biāo)。例如，中國(guó)心臟大會(huì)、耶魯阜外高峰論壇2011：關(guān)注臨床效果/重視醫(yī)療質(zhì)量、中國(guó)難治性高血壓高峰論壇、北京國(guó)際高血壓及相關(guān)疾病學(xué)術(shù)研討會(huì)等。這些項(xiàng)目的開(kāi)展增進(jìn)了我國(guó)醫(yī)學(xué)工作者與世界先進(jìn)國(guó)家的了解、互通，擴(kuò)大我國(guó)在國(guó)際學(xué)術(shù)舞臺(tái)的影響。
（二）師資力量、教學(xué)手段、學(xué)員規(guī)模不同
面向基層醫(yī)院推廣技術(shù)的培訓(xùn)班，大多聘請(qǐng)本院或?qū)W科領(lǐng)域內(nèi)高年資主治醫(yī)師以上職稱的一線醫(yī)師為授課教師，以淺顯易懂的教學(xué)語(yǔ)言，實(shí)操的手段，結(jié)合常見(jiàn)臨床病例來(lái)進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)規(guī)模上從幾十到幾百名學(xué)員不等。例如，“冠心病介入治療高級(jí)培訓(xùn)班”為期5天，在較為基礎(chǔ)的規(guī)范經(jīng)橈動(dòng)脈途徑介入治療操作技術(shù)推廣中，為規(guī)范手術(shù)適應(yīng)癥以及手術(shù)策略，規(guī)避手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，采取課堂授課、手術(shù)演示和觀摩等多種形式，300余人同堂授課；在新技術(shù)推廣和使用的專項(xiàng)培訓(xùn)中，根據(jù)學(xué)員專業(yè)層次和自身學(xué)習(xí)需求，將學(xué)員分組，每班不超過(guò)20人，使用模擬器，與阜外專家同臺(tái)手術(shù)，增加了病例交流和實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，注重操作細(xì)節(jié)和防范并發(fā)癥，培養(yǎng)了學(xué)員的實(shí)踐能力。
“心血管病防治技能培訓(xùn)班”是常規(guī)繼續(xù)教育項(xiàng)目，項(xiàng)目組深入到社區(qū)、農(nóng)村基層，送知識(shí)、送技術(shù)，既了解基層心血管病防治工作的特點(diǎn)和問(wèn)題，也能結(jié)合實(shí)際病例診斷效果考核，切實(shí)提高廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)心血管病的防治能力。在2011年，項(xiàng)目組分別去了山東、天津、牡丹江、勐海，每次培訓(xùn)規(guī)模在200人左右，年均培訓(xùn)近千人次。
“中國(guó)心臟大會(huì)”是我院精品繼續(xù)教育項(xiàng)目，也是心血管病領(lǐng)域?qū)＜揖奂膰?guó)際盛會(huì)，涉及心血管各專業(yè)領(lǐng)域，包括心外科、心內(nèi)科、麻醉學(xué)、體外循環(huán)學(xué)、影像醫(yī)學(xué)、臨床藥理學(xué)、循證醫(yī)學(xué)與生物統(tǒng)計(jì)學(xué)、流行病學(xué)、醫(yī)院管理等。以學(xué)術(shù)報(bào)告為主要形式，吸引了來(lái)自美國(guó)、瑞士、德國(guó)、英國(guó)等14個(gè)國(guó)家和地區(qū)以及國(guó)內(nèi)專家、學(xué)者6，000余人。
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀與需求
（一）繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
目前對(duì)于“國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目”的評(píng)價(jià)實(shí)行的是“自我評(píng)價(jià)”與“學(xué)員滿意度”相結(jié)合，自我評(píng)價(jià)是要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在舉辦完項(xiàng)目后，按“國(guó)家級(jí)CME項(xiàng)目網(wǎng)上申報(bào)及信息反饋系統(tǒng)”中“執(zhí)行匯報(bào)”一欄中所要求的信息逐條上報(bào)，內(nèi)容包括：執(zhí)行情況總結(jié)匯報(bào)表（填報(bào)單位、項(xiàng)目名稱、舉辦地點(diǎn)、起始時(shí)間、實(shí)際培訓(xùn)效果分析、學(xué)員滿意度）、教學(xué)情況、項(xiàng)目活動(dòng)日程表、考試考題、學(xué)員通訊錄、項(xiàng)目教材使用情況（教材名稱、編寫(xiě)時(shí)間、編寫(xiě)人員或編寫(xiě)單位、教材形式、教材字?jǐn)?shù)、教材目錄或內(nèi)容概述）；學(xué)員滿意度是要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目開(kāi)展期間發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上傳到國(guó)家級(jí)CME項(xiàng)目網(wǎng)上申報(bào)及信息反饋系統(tǒng)中。由于總結(jié)工作不受重視，也缺乏監(jiān)督考核，評(píng)價(jià)部分往往流于形式，無(wú)法突顯特色。
（二）以“評(píng)價(jià)”規(guī)范項(xiàng)目管理的需要
每年30余項(xiàng)的培訓(xùn)各具特色，卻又普遍存在“輕管理”的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的存在，輕則造成管理混亂，重則影響培訓(xùn)效果。由于缺少評(píng)價(jià)政策的引導(dǎo)，有部分項(xiàng)目不注重檔案管理，導(dǎo)致有價(jià)值的學(xué)習(xí)資源流失，很多記錄和資料無(wú)從考證。針對(duì)項(xiàng)目申報(bào)、開(kāi)辦申請(qǐng)、學(xué)分管理、經(jīng)費(fèi)和檔案管理等問(wèn)題進(jìn)行初步調(diào)查，僅有12%的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解政策和流程，88%的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要在辦會(huì)前期，臨時(shí)指派一名下級(jí)醫(yī)師或研究生，甚至贊助廠商代表來(lái)管理部門(mén)咨詢。管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各科室教學(xué)助理進(jìn)行過(guò)相關(guān)管理內(nèi)容的培訓(xùn)，試圖改善繼續(xù)教育項(xiàng)目管理局面，均因沒(méi)有配套的支持和考核系統(tǒng)，而無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。
（三）以“評(píng)價(jià)”調(diào)動(dòng)工作熱情，提高辦學(xué)質(zhì)量的需要
經(jīng)過(guò)調(diào)研，有52%的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，缺乏開(kāi)展項(xiàng)目的動(dòng)力。每一個(gè)項(xiàng)目的成功舉辦都是需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)付出大量的時(shí)間和精力，這對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)。由于他們有一定的學(xué)術(shù)地位和行政職務(wù)，臨床工作又忙，項(xiàng)目實(shí)施則主要依賴負(fù)責(zé)人的影響力和行政指令來(lái)召集科室年輕骨干，犧牲休息時(shí)間來(lái)組織策劃。而現(xiàn)階段，上級(jí)部門(mén)還沒(méi)有專門(mén)針對(duì)“國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目”進(jìn)行“評(píng)優(yōu)”的激勵(lì)政策，對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，尤其是一些基層培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他們需要自籌經(jīng)費(fèi)，一年跑數(shù)個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)宣教，條件惡劣，成效卻顯著，這其中付出的辛苦是難以想象的，可培訓(xùn)效果卻只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和參會(huì)的同行知曉，得不到上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可和支持。
四、評(píng)價(jià)的定位與構(gòu)建
項(xiàng)目之間的差異不僅表現(xiàn)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的水平上，更多的是表現(xiàn)在特色上，呈現(xiàn)出復(fù)雜的差異性和多樣性。并不是規(guī)模越大、培訓(xùn)時(shí)間越長(zhǎng)、學(xué)員覆蓋面越廣、師資力量越雄厚的項(xiàng)目一定是“好”的項(xiàng)目，而是要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，選擇適合的師資、教學(xué)方式和規(guī)模，讓學(xué)員學(xué)有所獲，才是“好”項(xiàng)目。
評(píng)價(jià)的真正目的是為了發(fā)展和改進(jìn)，最終達(dá)到學(xué)員滿意。項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系不僅要發(fā)揮鑒定作用，更要注重引導(dǎo)和激勵(lì)，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下一步工作的開(kāi)展提供建設(shè)性的建議和信息。通過(guò)一系列清晰、明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和專家建議、學(xué)員反饋來(lái)明確什么樣的項(xiàng)目才是“好的項(xiàng)目”，什么樣的教學(xué)是“好的教學(xué)”，并不是為了控制項(xiàng)目的教學(xué)行為，而是為了引導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確并促進(jìn)項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)踐。本研究中初步構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系由學(xué)員滿意度調(diào)查、主管行政部門(mén)客觀評(píng)價(jià)、專家評(píng)議三部分組成，試圖將“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所要做的工作”形成綜合評(píng)價(jià)框架，由不同的評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（一）學(xué)員滿意度調(diào)查
學(xué)員滿意度的評(píng)價(jià)者是學(xué)員，調(diào)查內(nèi)容與“國(guó)家級(jí)CME項(xiàng)目網(wǎng)上申報(bào)及信息反饋系統(tǒng)”執(zhí)行匯報(bào)部分中“學(xué)員對(duì)該項(xiàng)目的評(píng)估意見(jiàn)”內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。增加了“年齡”、“職稱”、“單位級(jí)別”、“單位名稱”四欄信息，方便項(xiàng)目負(fù)責(zé)人結(jié)合滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)員情況進(jìn)行分析與總結(jié)，從而更好地改進(jìn)項(xiàng)目安排。
（二）主管行政部門(mén)評(píng)價(jià)表
主管行政部門(mén)評(píng)價(jià)表的評(píng)價(jià)者是主管行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)價(jià)的目的是為了引導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人重視管理，了解流程和規(guī)范。根據(jù)權(quán)重關(guān)系，每項(xiàng)滿分分值不等，共6項(xiàng)，總分100分。
（三）專家評(píng)議表
專家評(píng)議表是由院內(nèi)專家來(lái)評(píng)價(jià)，從專業(yè)的角度評(píng)判項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃、師資、教學(xué)保障、后勤、特色以及效果。根據(jù)權(quán)重關(guān)系，每項(xiàng)滿分分值不等，共7項(xiàng)，總分100分。
（四）評(píng)價(jià)程序
學(xué)員滿意度調(diào)查在項(xiàng)目開(kāi)展結(jié)束前，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指派管理人員發(fā)放并回收、統(tǒng)計(jì)，發(fā)放率在100%，回收率要求80%以上；項(xiàng)目完成后兩周內(nèi)，由主管行政部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目管理情況和提交的材料，進(jìn)行對(duì)應(yīng)評(píng)分；年末，主管行政部門(mén)組織“阜外醫(yī)院國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目專家評(píng)審會(huì)”，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，專家依據(jù)評(píng)議表打分。最終評(píng)價(jià)結(jié)果為三項(xiàng)評(píng)價(jià)得分合計(jì)的平均值。
（五）評(píng)價(jià)結(jié)果
評(píng)價(jià)結(jié)果將作為院級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目評(píng)優(yōu)工作的客觀指標(biāo)，也將成為第二年是否批準(zhǔn)申報(bào)的參考依據(jù)。
隨著近幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)的飛速發(fā)展，新員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)與使用越來(lái)越成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。初入職場(chǎng)的新員工普遍存在一些問(wèn)題，如對(duì)自身在企業(yè)中的角色認(rèn)知模糊，企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感淡??；缺乏對(duì)工作的足夠認(rèn)識(shí)和信心，應(yīng)對(duì)新環(huán)境的心理準(zhǔn)備不足，難以快速適應(yīng)企業(yè)崗位；在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)、技能與崗位的現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)，同時(shí)也無(wú)法主動(dòng)快速地掌握崗位技能，從而導(dǎo)致難以滿足崗位要求。如何幫助新員工快速地融入企業(yè)，從校園人、體系外人變成一個(gè)企業(yè)內(nèi)可用的人；如何對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的新員工進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)并做到人崗適配，一直是培訓(xùn)界亟待解決的問(wèn)題。雙調(diào)新員工培養(yǎng)實(shí)踐著力于新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作的探索與實(shí)踐，主要解決如何實(shí)現(xiàn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性與有效性、如何實(shí)現(xiàn)新員工評(píng)價(jià)的科學(xué)性、如何完善新員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)一體化管理、如何對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行更好的追蹤管理四大問(wèn)題，打造以新員工適任為核心的新員工培養(yǎng)體系。
一、新員工培養(yǎng)的意義
1、提高組織收益
作為企業(yè)人力資本的重要投資之一，據(jù)研究表明，科學(xué)合理有效的新員工培訓(xùn)將為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。通過(guò)新員工培養(yǎng)，不但能實(shí)現(xiàn)組織人的成長(zhǎng)，更能通過(guò)人的成長(zhǎng)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
2、優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施
每年公司在新員工培訓(xùn)上投入很多，但培訓(xùn)效果如何很難衡量。通過(guò)對(duì)新員工培訓(xùn)模式的研究，不但可以使新員工培養(yǎng)更科學(xué)透明，也能夠以此科學(xué)指導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施，提升培訓(xùn)效果。
3、提高培訓(xùn)效率
作為新入企業(yè)人員，新員工培訓(xùn)往往要比老員工的培養(yǎng)路徑更長(zhǎng)、資源投入更多，通過(guò)對(duì)新員工培養(yǎng)模式的研究，不但可以使新員工培養(yǎng)的路徑透明化，也能夠由此優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施，提高培訓(xùn)效率。
二、國(guó)內(nèi)外新員工培養(yǎng)研究現(xiàn)狀
在探索之初，課題組廣泛收集和研究國(guó)內(nèi)外關(guān)于新員工培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)目前在國(guó)內(nèi)外人力資源開(kāi)發(fā)體系內(nèi)，對(duì)于新員工培訓(xùn)的專業(yè)理論較少，更多的是有關(guān)于企業(yè)在職培訓(xùn)的各項(xiàng)研究。
1、培養(yǎng)需內(nèi)外并行
新員工作為學(xué)習(xí)個(gè)體需要滿足內(nèi)外共同發(fā)展的要求。美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”理論，將人員的個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上的知識(shí)、技能部分”和深藏的“冰山以下素質(zhì)潛能部分”，分別影響學(xué)習(xí)個(gè)體的外在技能和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。新員工培養(yǎng)也是一樣，在教會(huì)他們掌握工作技能以外，同時(shí)需要教會(huì)他們?nèi)绾卧谄髽I(yè)里思考，如何保持旺盛的工作激情。
2、培養(yǎng)需層次遞進(jìn)
新員工也具有成人學(xué)習(xí)的特性，從一個(gè)外部人員成為合適的企業(yè)員工都需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。管理心理學(xué)弗德曼的社會(huì)化三階段模型認(rèn)為，新員工從“局外人”成為企業(yè)的“內(nèi)部人”需要經(jīng)歷三個(gè)階段：預(yù)期的社會(huì)化階段；磨合階段；調(diào)整和變化階段。新員工從緊張和缺乏安全感到成為一個(gè)能為公司目標(biāo)作貢獻(xiàn)的信心十足的公司成員的歷程，可以與馬斯洛激勵(lì)理論的層次相比照，例如崗前培訓(xùn)。新員工在開(kāi)始了解其工作及公司較復(fù)雜的方面之前，在他們能全效工作之前，必須先熟悉一些基本知識(shí)。
3、培養(yǎng)需合理規(guī)劃周期及監(jiān)控
新員工培養(yǎng)需要與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。美國(guó)的倫納德R賽利斯和喬治·斯特勞斯在合著的《人力資源管理》一書(shū)中也論及了持續(xù)培訓(xùn)問(wèn)題，認(rèn)為管理者應(yīng)把培訓(xùn)當(dāng)作是一個(gè)不間斷的、連續(xù)的過(guò)程，而不是一種短期行為。這種行為需要對(duì)員工培訓(xùn)前后的工作行為進(jìn)行測(cè)試與評(píng)價(jià)。姚平在《構(gòu)建基于勝任力模型的新員工培訓(xùn)體系》中從勝任力角度出發(fā)建立了勝任力—全腦模型，在新員工培訓(xùn)中，員工培訓(xùn)要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配并且要不斷地適時(shí)調(diào)整。因此，新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化，合理制定培訓(xùn)周期和培訓(xùn)方式以及加強(qiáng)培訓(xùn)效果監(jiān)控是整個(gè)新員工培養(yǎng)必須考慮的重點(diǎn)。
三、新員工培訓(xùn)思路
為了加速新員工與企業(yè)的融合速度、提高新員工與崗位的適任狀況、加強(qiáng)對(duì)新員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等目的，課題組集合了多種培訓(xùn)理論借鑒精華部分，探索了一套適合新員工成長(zhǎng)路徑的培養(yǎng)體系。作為新員工培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，具體情況如表1所示。
四、新員工培養(yǎng)實(shí)踐
在充分研究國(guó)內(nèi)外人才培養(yǎng)理論的基礎(chǔ)上，取各種培養(yǎng)理論的優(yōu)勢(shì)之處，作為新員工培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。將雙調(diào)新員工培養(yǎng)作為實(shí)踐點(diǎn)，從培養(yǎng)設(shè)計(jì)、培養(yǎng)實(shí)施、培養(yǎng)跟蹤等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)管理循環(huán)，做好新員工培養(yǎng)實(shí)踐研究工作。
1、培養(yǎng)目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)新員工培養(yǎng)、評(píng)價(jià)跟蹤一體化
在國(guó)資委《中央企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（2011—2020年）》中，明確提出各央企應(yīng)著力完善體現(xiàn)各類人才特點(diǎn)的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的人才選拔機(jī)制、客觀公正的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。因此，在新員工培養(yǎng)中開(kāi)展人才評(píng)價(jià)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理一體化的必要環(huán)節(jié)，也是新員工培養(yǎng)過(guò)程中的關(guān)鍵因素。要在雙調(diào)新員工培養(yǎng)探索過(guò)程中，找到培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、應(yīng)用的有效關(guān)聯(lián)點(diǎn)。具體如圖1所示。
2、培養(yǎng)思路——以“四段式”建立新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系
以“承載戰(zhàn)略落地，指導(dǎo)培訓(xùn)開(kāi)展”為核心，將新員工的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、組織、實(shí)施、發(fā)展進(jìn)行一體化管控設(shè)計(jì)。采用四段式方法，從流程層、組織層、實(shí)施層及保障層四個(gè)層面，開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作，結(jié)合評(píng)價(jià)考核結(jié)果進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正定崗及發(fā)展規(guī)劃。各模塊相互獨(dú)立，既相互指導(dǎo)，又協(xié)調(diào)運(yùn)作，能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行效果。第一，流程層，將新員工培訓(xùn)分為“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”四個(gè)典型階段，針對(duì)不同階段的新員工，提出培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的具體目標(biāo)、要求及標(biāo)準(zhǔn)，并分層操作；第二，組織層，以冰山素質(zhì)體系為基礎(chǔ)，遵循成人學(xué)習(xí)理論，從員工的個(gè)性化需求、各用人單位個(gè)性化需求入手，制定個(gè)性化的知識(shí)技能、專業(yè)培訓(xùn)要點(diǎn)，并采取多元化培養(yǎng)方式，分層實(shí)施，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的針對(duì)性；第三，實(shí)施層，根據(jù)不同階段的員工特性，分類細(xì)化操作，并在實(shí)際操作過(guò)程中，不斷反思沉淀，提出體系優(yōu)化意見(jiàn)；第四，保障層，建立貫穿整個(gè)培訓(xùn)全過(guò)程的評(píng)價(jià)體系及標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果的顯性化、實(shí)效性，使得新員工培訓(xùn)體系可行、可用、可控；第五，評(píng)價(jià)考核，將新員工培訓(xùn)后的使用發(fā)展融入整個(gè)體系設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的有效使用，為新員工在公司的發(fā)展提供建議和指導(dǎo)。
3、培養(yǎng)實(shí)踐——整體規(guī)劃承載戰(zhàn)略落地，分段解決新員工階段問(wèn)題
新員工培養(yǎng)需以培養(yǎng)與評(píng)價(jià)體系建設(shè)為前提，講究實(shí)際問(wèn)題實(shí)際解決。尤其需要兼顧崗前培訓(xùn)需求的個(gè)性與共性需求、平衡崗前培訓(xùn)內(nèi)容的理論與實(shí)操需求，重點(diǎn)解決崗前培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單且偏向知識(shí)技能、崗前培訓(xùn)規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、崗前培訓(xùn)過(guò)程忽略用人崗位的作用、崗前培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與使用關(guān)聯(lián)不夠四大問(wèn)題。此次培養(yǎng)實(shí)踐最終設(shè)計(jì)出新員工“四段式”培養(yǎng)模式，由“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”層層深入，每個(gè)階段將新員工放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有所側(cè)重地培養(yǎng)，同時(shí)結(jié)合每階段培訓(xùn)內(nèi)容和目的的不同，設(shè)計(jì)了不同的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)和評(píng)價(jià)方法，對(duì)冰山上知識(shí)、技能與冰山下綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。具體實(shí)踐過(guò)程如圖2所示。
4、團(tuán)隊(duì)保障——多部門(mén)協(xié)作，項(xiàng)目管理精細(xì)到點(diǎn)
任何一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都不是人力資源部一個(gè)部門(mén)的工作，在新員工培養(yǎng)項(xiàng)目中尤是如此。公司人力資源部主導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施管理、項(xiàng)目推動(dòng)和評(píng)估等工作；下屬單位人力資源部配合項(xiàng)目實(shí)施；用人部門(mén)明確用人要求、配合培養(yǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)施、做好人員評(píng)估、配合項(xiàng)目實(shí)施；外部機(jī)構(gòu)提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)支持、知識(shí)體系支持、師資支持等。以人力資源部為主導(dǎo)核心，其他部門(mén)圍繞四周分屬不同工作，在項(xiàng)目四個(gè)階段中分工合作，做到項(xiàng)目設(shè)計(jì)落實(shí)到位，項(xiàng)目發(fā)展應(yīng)時(shí)調(diào)整，項(xiàng)目人員同期成長(zhǎng)，項(xiàng)目成果隨時(shí)總結(jié)。在項(xiàng)目實(shí)踐完成后，課題組總結(jié)了大批的項(xiàng)目管理文件、工具、表單，使相對(duì)零散的新員工培訓(xùn)工作正式步入正軌，做到項(xiàng)目管理流程化、項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表單化。
五、總結(jié)與展望
新員工培養(yǎng)評(píng)價(jià)模式研究與實(shí)踐歷時(shí)三年，不斷更新不斷優(yōu)化，最終完成該體系的設(shè)計(jì)，并且在具體操作上初步形成了部分指導(dǎo)性文件，使該體系的使用落地化、操作簡(jiǎn)便。
1、因時(shí)導(dǎo)勢(shì)，創(chuàng)先培養(yǎng)，環(huán)環(huán)相扣
本次研究根據(jù)環(huán)境、形勢(shì)、人員的變化，借鑒總結(jié)過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整其中不能適應(yīng)的因素，以創(chuàng)先的形式，將新員工培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、使用、發(fā)展融為一體的新員工一體化管控體系，所有環(huán)節(jié)既相互獨(dú)立，又互為指導(dǎo)。
2、逐層推進(jìn)，各有重點(diǎn)，合理培養(yǎng)
培養(yǎng)體系由“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”四個(gè)階段構(gòu)成，每個(gè)階段將新員工放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有所側(cè)重地培養(yǎng)，同時(shí)結(jié)合每階段培訓(xùn)內(nèi)容和目的的區(qū)別，設(shè)計(jì)了不同的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)和評(píng)價(jià)方法，各階段各有側(cè)重，又層層深入、層層遞進(jìn)，能夠保障新員工培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)、全面。
3、不斷優(yōu)化，路徑指引，加速培養(yǎng)
未來(lái)新員工培養(yǎng)仍將秉承快速有效“把員工培養(yǎng)成公司需要的人”的宗旨，運(yùn)用系統(tǒng)性、針對(duì)性、人性化、差別化的培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作方法；開(kāi)展以優(yōu)化師帶徒機(jī)制為”引擎“、以構(gòu)建成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)路徑為”導(dǎo)航“、以推動(dòng)生涯追蹤管理和強(qiáng)化培養(yǎng)模式升級(jí)為”兩翼“、以加強(qiáng)信息化管理為”加速器“的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)新員工快速高效成長(zhǎng)。
（注：課題名稱：新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)研究。課題組成員：賓亞萍、柯維偉、黃鳳萍、楊偉珊、楊斌、肖慧紅、李娟、宮帥帥。）
【參考文獻(xiàn)】
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中圖分類號(hào)：G724
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、引言
培訓(xùn)評(píng)估越來(lái)越受到重視，原因在于通過(guò)有效而科學(xué)的評(píng)估，可以了解培訓(xùn)在多大程度上能夠滿足目標(biāo)學(xué)員的需求，以及培訓(xùn)內(nèi)容和授課教師的質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，也能夠進(jìn)一步了解培訓(xùn)的內(nèi)容是否與組織的發(fā)展相一致，在員工培訓(xùn)方面的投入能給組織帶來(lái)怎樣的效益。
氣象培訓(xùn)作為氣象基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，在氣象系統(tǒng)人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要的作用，培訓(xùn)評(píng)估作為氣象培訓(xùn)業(yè)務(wù)的基本組成部分，在改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個(gè)方面的作用越來(lái)越明顯。
二、培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
(一)國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)進(jìn)展
培訓(xùn)者一直在追求卓越有效培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)與方法，但是培訓(xùn)評(píng)估工作的有效性如何，ASTD(美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì))于2009年對(duì)704位來(lái)自商務(wù)、人力資源和培訓(xùn)的高管開(kāi)展了調(diào)查，82％的調(diào)查對(duì)象為總部設(shè)在北美的公司工作過(guò)，40.5％的調(diào)查對(duì)象受雇于跨國(guó)或全球性組織。
ASTD的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，柯克帕特里克評(píng)估模型和菲利普斯評(píng)估模型是使用最為普遍的評(píng)估模型。五層評(píng)估內(nèi)容包括反應(yīng)層評(píng)估(第一層)，學(xué)習(xí)層評(píng)估(第二層)，行為層評(píng)估(第三層)，結(jié)果層評(píng)估(第四層)和投資回報(bào)率評(píng)估(第五層)。92％的調(diào)查對(duì)象說(shuō)他們至少進(jìn)行第一層評(píng)估。但是其后的每級(jí)評(píng)估都急劇下降，只有少數(shù)的組織使用第五級(jí)評(píng)估——投資回報(bào)率評(píng)估。
國(guó)內(nèi)關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的研究成果和實(shí)施情況，柯克帕特里克評(píng)估模型和菲利普斯評(píng)估模型也是應(yīng)用最為廣泛的評(píng)估模型，但是在具體的評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，與上述研究報(bào)告相一致，大多數(shù)組織都是以問(wèn)卷的形式進(jìn)行了一、二級(jí)評(píng)估，三、四、五級(jí)的評(píng)估進(jìn)行的很少。關(guān)于評(píng)估的效果，還很難的得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。
(二)氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
在氣象培訓(xùn)評(píng)估中，引進(jìn)應(yīng)用柯氏四級(jí)評(píng)估模型(見(jiàn)表1)，從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層面對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估工作，評(píng)估工作的重點(diǎn)從評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況向評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況、培訓(xùn)對(duì)氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)情況、培訓(xùn)對(duì)決策咨詢的支持程度轉(zhuǎn)移，評(píng)估在改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個(gè)方面的作用越來(lái)越明顯。
1 反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估
反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估主要是了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況。氣象培訓(xùn)反應(yīng)層評(píng)估主要采取問(wèn)卷調(diào)查、座談、個(gè)人征求意見(jiàn)等方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)內(nèi)容、師資素質(zhì)、培訓(xùn)保障等的觀點(diǎn)、看法，了解培訓(xùn)中尚存在的不足，獲取學(xué)員對(duì)改進(jìn)培訓(xùn)的意見(jiàn)及建議。針對(duì)部分全國(guó)性培訓(xùn)，在已有調(diào)查評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)教材(講義)、教學(xué)方式方法、學(xué)習(xí)收獲情況等進(jìn)行更有針對(duì)性的調(diào)查評(píng)估，以有針對(duì)性的不斷改進(jìn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)層評(píng)估主要通過(guò)考試、考核、學(xué)員論壇、匯報(bào)及學(xué)員自評(píng)等方式，了解學(xué)員對(duì)所傳授知識(shí)、技能等的掌握情況。在實(shí)施反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估過(guò)程中，注重形成性評(píng)價(jià)，隨時(shí)跟蹤每個(gè)培訓(xùn)班收集學(xué)員的意見(jiàn)及建議，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告逐漸開(kāi)始在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、對(duì)象調(diào)整等方面發(fā)揮作用，成為培訓(xùn)班改進(jìn)的依據(jù)。
2 行為層和結(jié)果層評(píng)估
行為層與結(jié)果層評(píng)估主要是了解學(xué)員培訓(xùn)后的行為轉(zhuǎn)變程度和培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。在進(jìn)行多普勒天氣雷達(dá)培訓(xùn)后效果調(diào)查初步探索的基礎(chǔ)上，應(yīng)用柯氏四級(jí)評(píng)估理論模型，對(duì)縣氣象局局長(zhǎng)輪訓(xùn)、預(yù)報(bào)員輪訓(xùn)等培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)展了行為層和結(jié)果層評(píng)估，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)象自評(píng)、送培單位自評(píng)、送培單位所在上級(jí)單位和送培單位服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)后學(xué)員行為轉(zhuǎn)變程度、所學(xué)知識(shí)和技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況及培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)情況，掌握培訓(xùn)在實(shí)際工作中發(fā)揮的效用。在行為層與結(jié)果層評(píng)估中，注重評(píng)估方法的科學(xué)性和有效性，通過(guò)行為層與結(jié)果層評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
3 決策咨詢功能
注重發(fā)揮培訓(xùn)的決策咨詢功能，針對(duì)氣象事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及氣象人才隊(duì)伍發(fā)展等問(wèn)題，在有關(guān)培訓(xùn)班通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談、實(shí)地調(diào)查等方式開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查分析，形成專項(xiàng)調(diào)查分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢材料。
三、氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)展望(見(jiàn)圖1)
(一)完善氣象培訓(xùn)評(píng)估規(guī)范化建設(shè)
目前，不同的教學(xué)方式采用同一評(píng)估指標(biāo)，指標(biāo)的適用性有待于進(jìn)一步提高，同時(shí)，各級(jí)氣象培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)開(kāi)始了氣象培訓(xùn)評(píng)估工作。但是評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估的深度并不完全相同，這些都在一定程度上削弱了評(píng)估工作的可比性、借鑒性和有效性。為此，應(yīng)統(tǒng)一和規(guī)范培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)，把培訓(xùn)評(píng)估工作在相對(duì)一致的框架下進(jìn)行，對(duì)評(píng)估指標(biāo)、調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)分析等進(jìn)行規(guī)范，以有利于評(píng)估結(jié)果的比較、應(yīng)用和推廣。目前應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的氣象培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，尤其是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)；加強(qiáng)評(píng)估工作規(guī)范化建設(shè)，特別是全國(guó)性的培訓(xùn)項(xiàng)目的有序的、全面的評(píng)估。
(二)建成高速有效的培訓(xùn)評(píng)估平臺(tái)
在形成培訓(xùn)評(píng)估規(guī)范化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，加快培訓(xùn)評(píng)估平臺(tái)的建設(shè)，形成連貫的、可比的培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)，建立起“分析式”、“改進(jìn)式”的評(píng)估平臺(tái)，便于開(kāi)展培訓(xùn)研究，通過(guò)各級(jí)各類評(píng)估數(shù)據(jù)共享及“橫向”、“縱向”的數(shù)據(jù)分析，不僅檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作的不足，而且為發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求、完善培訓(xùn)管理和下一步的培訓(xùn)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，把氣象培訓(xùn)評(píng)估作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期、連續(xù)、動(dòng)態(tài)地開(kāi)展起來(lái)，全面提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，提升氣象培訓(xùn)能力。
(三)深入挖掘培訓(xùn)效果的影響因素
目前的培訓(xùn)評(píng)估主要還是滿意度調(diào)查評(píng)估，對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果背后的真實(shí)原因挖掘還不夠深入，今后在開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估工作中，要有針對(duì)性的深入挖掘調(diào)查數(shù)據(jù)背后的真實(shí)原因，逐步探索影響不同層次不同類別培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，進(jìn)一步提高評(píng)估結(jié)果的實(shí)用性。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)的教育改革與發(fā)展進(jìn)入新的歷史階段。而教師是教育改革與進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，近些年來(lái)中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)一直在全國(guó)如火如荼地開(kāi)展。然而，通過(guò)與河北省中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)主講教師和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的訪談，筆者了解到當(dāng)前的培訓(xùn)效果并不理想，而且其中一個(gè)重要的原因就是培訓(xùn)評(píng)價(jià)存在問(wèn)題。因此，本次調(diào)查采用問(wèn)卷的形式展開(kāi)對(duì)教育技術(shù)能力培訓(xùn)評(píng)價(jià)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出相應(yīng)的建議，希望能夠促進(jìn)教育技術(shù)能力培訓(xùn)的良性發(fā)展。
1調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放
《河北省中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)評(píng)價(jià)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》通過(guò)查閱評(píng)價(jià)理論相關(guān)文獻(xiàn)，以及與培訓(xùn)主講教師訪談后編制而成。問(wèn)卷的被試是參加過(guò)河北省中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)的教師。問(wèn)卷第一部分是對(duì)問(wèn)卷被試的基本信息調(diào)查，第二部分是調(diào)查題目部分。第二部分又分為3個(gè)小模塊，3個(gè)模塊根據(jù)評(píng)價(jià)類型分為診斷性評(píng)價(jià)調(diào)查、形成性評(píng)價(jià)調(diào)查、總結(jié)性評(píng)價(jià)調(diào)查。每一個(gè)模塊由5～6道測(cè)試題組成，采用事實(shí)性問(wèn)題和態(tài)度性問(wèn)題混合的形式。在問(wèn)卷的提問(wèn)與回答方式方面也混合采用二元選擇式和里克特五級(jí)量表形式。
問(wèn)卷面向石家莊、保定、唐山、邯鄲、邢臺(tái)等地區(qū)的參訓(xùn)教師進(jìn)行發(fā)放，共發(fā)放350份，收回310份，問(wèn)卷回收率為88．6％；有效問(wèn)卷300份，問(wèn)卷有效率為96．8％；采用excel2003軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2調(diào)查結(jié)果分析
2．1參加培訓(xùn)教師的基本信息情況
通過(guò)對(duì)300份有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)參加教育技術(shù)能力培訓(xùn)的女教師比男教師略多，分別占總?cè)藬?shù)的53％和47％；教師的最高學(xué)歷以本科為主，達(dá)到總?cè)藬?shù)的83％。教師年齡處于31～40歲和教齡處于兒～20年之間的人數(shù)比例分別為57％和53％，表明當(dāng)前參加培訓(xùn)的中小學(xué)教師以教齡為10年以上的中年教師為主，而30歲以下、教齡少于10年的青年教師正逐漸成為被培訓(xùn)的主要人群。
從參加培訓(xùn)教師所任教學(xué)科方面來(lái)看，信息技術(shù)學(xué)科教師達(dá)到總?cè)藬?shù)的45％，數(shù)學(xué)教師達(dá)n2o％，語(yǔ)文教師達(dá)到13％，而其他一些學(xué)科的教師人數(shù)均占總?cè)藬?shù)比例的10％以下，部分學(xué)科甚至沒(méi)有教師參加培訓(xùn)。
2．2培訓(xùn)的診斷性評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
本次調(diào)查通過(guò)5個(gè)二元選擇式題目對(duì)培訓(xùn)的診斷性評(píng)價(jià)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。5個(gè)題目分別調(diào)查培訓(xùn)前期是否對(duì)參訓(xùn)教師進(jìn)行過(guò)參加培訓(xùn)的意愿、參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)、告知培訓(xùn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)、告知培訓(xùn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試現(xiàn)有教育技術(shù)水平等5個(gè)方面的評(píng)價(jià)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教育技術(shù)能力培訓(xùn)在診斷性評(píng)價(jià)階段比較重視告知學(xué)習(xí)者培訓(xùn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)習(xí)者參加培訓(xùn)意愿的評(píng)價(jià)，但是忽略了對(duì)參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有教育技術(shù)水平的評(píng)價(jià)。
2．3培訓(xùn)的形成性評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
河北省中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)的形成性評(píng)價(jià)現(xiàn)狀也通過(guò)5個(gè)二元選擇式題目對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。5個(gè)題目分別調(diào)查培訓(xùn)過(guò)程中是否對(duì)參訓(xùn)教師進(jìn)行過(guò)學(xué)習(xí)積極性、知識(shí)和技能的掌握情況、對(duì)學(xué)習(xí)情況的自我評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)過(guò)程的意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)的滿意度等5個(gè)方面的評(píng)價(jià)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70％以上參加培訓(xùn)的教師對(duì)培訓(xùn)的形成性評(píng)價(jià)是比較滿意的。
2．4培訓(xùn)的總結(jié)性評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河北省中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培n67％的總結(jié)性評(píng)價(jià)主要采用定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)分析方法，而且主要采用上交學(xué)習(xí)作品的評(píng)價(jià)形式。50％以上參加培訓(xùn)教師認(rèn)為培訓(xùn)最后的評(píng)價(jià)內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容比較匹配，培訓(xùn)最后的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是比較合理的。
3培訓(xùn)評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題及建議
3．1不同學(xué)科教師參訓(xùn)人數(shù)的不均衡性較明顯
通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)參訓(xùn)教師多為信息技術(shù)教師，其次是數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等主要科目的教師，而化學(xué)、政治、歷史等學(xué)科的參訓(xùn)教師人數(shù)較少甚至沒(méi)有?？梢?jiàn)主科教師的參訓(xùn)人數(shù)明顯多于其他學(xué)科，理科教師的參訓(xùn)人數(shù)多于文科，各學(xué)科教師參訓(xùn)人數(shù)的不均衡性較明顯。因此，在今后的培訓(xùn)中應(yīng)該重視讓各個(gè)學(xué)科的教師都有參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，只有這樣才能提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，對(duì)我國(guó)教育整體水平的提高也是大有裨益的。
3．2培訓(xùn)缺乏對(duì)教師學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有能力的評(píng)價(jià)
培訓(xùn)的診斷性評(píng)價(jià)忽略了對(duì)參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有教育技術(shù)能力水平的評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有教育技術(shù)能力都是培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。在今后的培訓(xùn)中應(yīng)該通過(guò)診斷性評(píng)價(jià)對(duì)參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有教育技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，從而讓培訓(xùn)更加具有針對(duì)性和有效性。
3．3忽略學(xué)員個(gè)體間的差異性成為培訓(xùn)評(píng)價(jià)的主要問(wèn)題
一、培訓(xùn)評(píng)估的含義
培訓(xùn)評(píng)估是收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程，是人力資源培訓(xùn)工作的最后階段。培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃是否具有成效等進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，然后把評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)作為今后培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)之一。培訓(xùn)評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)工作流程的末端環(huán)節(jié)，它既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，又是為下一次培訓(xùn)活動(dòng)的組織與開(kāi)展提供重要的反饋信息。如果能按照這種流程來(lái)執(zhí)行企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作的效果與效率一定能得到提升，培訓(xùn)滿意度自然能得到提高，形成多贏的局面。完善高效的培訓(xùn)機(jī)制可以提高企業(yè)人力資源素質(zhì)，但企業(yè)人力資源素質(zhì)的改善并不是判斷企業(yè)培訓(xùn)效果的先決條件，企業(yè)的培訓(xùn)效果有賴于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的科學(xué)評(píng)估。
二、如何做好企業(yè)的人力資源培訓(xùn)評(píng)估工作
培訓(xùn)評(píng)估在我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用尚處于初淺層次，還有很大的發(fā)展與完善的空間。我認(rèn)為，目前我國(guó)在培訓(xùn)評(píng)估實(shí)踐中需要改變以往的做法，從全面的角度進(jìn)行人力資源培訓(xùn)評(píng)估工作。傳統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估只是針對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)節(jié)而進(jìn)行的效果評(píng)估，這種評(píng)估難以獲得全面信息。其實(shí)，培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)涵蓋整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)流程，應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)活動(dòng)組織，以及培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。有關(guān)培訓(xùn)評(píng)估的最著名的模型是由柯克帕特里克提出的。從評(píng)估的深度和難度看，柯克帕特里克的模型包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層次，具體的內(nèi)容如下：
1.反應(yīng)評(píng)估，反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。其需要了解的問(wèn)題有培訓(xùn)對(duì)象喜歡該培訓(xùn)項(xiàng)目嗎？對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn)？等。其主要方法是問(wèn)卷調(diào)查即在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，收集培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的反應(yīng)，培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)對(duì)于重新制定培訓(xùn)計(jì)劃或繼續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目至關(guān)重要。反應(yīng)問(wèn)卷調(diào)查易于實(shí)施，通常只需要幾分鐘的時(shí)間。而且，設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷調(diào)查也很容易分析、制表和總結(jié)。問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是其數(shù)據(jù)是主觀的，并且是建立在培訓(xùn)對(duì)象在測(cè)試時(shí)的意見(jiàn)和情感之上的。個(gè)人意見(jiàn)的偏差有可能夸大評(píng)定分?jǐn)?shù)，這些主觀因素可能在評(píng)估時(shí)會(huì)影響評(píng)估結(jié)果的有效性。
2.學(xué)習(xí)評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)的度量，即評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。其需要了解的問(wèn)題為培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)前后，知識(shí)和技能的掌握方面有多大程度的提高？學(xué)習(xí)評(píng)估是目前最常見(jiàn)、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。評(píng)估的方法很具體，無(wú)論是測(cè)試、模擬、討論、技能練習(xí)還是培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)，都是為了評(píng)估學(xué)習(xí)的情況。培訓(xùn)組織者可以通過(guò)筆試、績(jī)效考核等方法來(lái)了解培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)前后知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高。筆試是了解知識(shí)掌握程度的最直接的方法，而對(duì)一些技術(shù)工作，例如工廠里面的車工、鉗工等，則可以通過(guò)績(jī)效考核來(lái)了解他們技術(shù)的提高。學(xué)習(xí)評(píng)估對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)，對(duì)培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課。另外，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，也有利于增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
3.行為評(píng)估。行為評(píng)估即評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)象在工作中的行為方式有多大程度的改變。其需要了解的問(wèn)題有培訓(xùn)后培訓(xùn)對(duì)象的行為有什么不同？培訓(xùn)對(duì)象在工作中是否使用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)？行為評(píng)估往往發(fā)生在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間，由上級(jí)、同事或客戶觀察培訓(xùn)對(duì)象的行為在培訓(xùn)前后是否有差別，是否運(yùn)用了培訓(xùn)的知識(shí)。這個(gè)層次的評(píng)估包括培訓(xùn)對(duì)象的主觀感覺(jué)、下屬和同事對(duì)其培訓(xùn)前后行為變化的對(duì)比，以及培訓(xùn)對(duì)象本人的自評(píng)。培訓(xùn)的目的，就是要改變培訓(xùn)對(duì)象過(guò)去工作中的不正確操作或提高他們的工作效果，如果培訓(xùn)的結(jié)果顯示培訓(xùn)對(duì)象的行為并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，這也說(shuō)明過(guò)去的培訓(xùn)活動(dòng)是無(wú)效的。因此，這個(gè)層面的評(píng)估可以直接反映培訓(xùn)的效果，可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。
4.結(jié)果評(píng)估。通過(guò)企業(yè)或培訓(xùn)對(duì)象的上司最關(guān)注的并且可度量的指標(biāo)來(lái)考查，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，看最終產(chǎn)生什么結(jié)果。其需要了解的問(wèn)題是企業(yè)或部門(mén)是否因?yàn)榕嘤?xùn)活動(dòng)而經(jīng)營(yíng)得更好了？結(jié)果評(píng)估上升到了企業(yè)整體的高度，即企業(yè)或部門(mén)是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好了？這可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。通過(guò)對(duì)這樣一些指標(biāo)的分析，企業(yè)能夠了解培訓(xùn)帶來(lái)的收益。如果能在這個(gè)層面上拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮心理，而且可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有限的培訓(xùn)費(fèi)用用到最能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上來(lái)。
另一個(gè)需要重視的工作是，在培訓(xùn)評(píng)估工作完成后，應(yīng)針對(duì)本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，積累好的經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)不足之處進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)，為今后的培訓(xùn)做好鋪墊。
參考文獻(xiàn)：
對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們?cè)诂F(xiàn)在或?qū)?lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評(píng)估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過(guò)程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。
工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問(wèn)題過(guò)程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，主要與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。
在需求分析過(guò)程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個(gè)人角度來(lái)進(jìn)行需求評(píng)估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)中誰(shuí)需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來(lái)了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問(wèn)卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄、訪問(wèn)專門(mén)項(xiàng)目專家等。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少公司借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)模式來(lái)制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績(jī)資料建檔）
統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績(jī)并通知其主管，對(duì)完成課程的學(xué)員建立資料檔。
（二）分析課程評(píng)估表
對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)估意見(jiàn)加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。
（三）撰寫(xiě)課程實(shí)施報(bào)告
對(duì)于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對(duì)參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開(kāi)課程檢討會(huì)議
針對(duì)課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)做全盤(pán)檢討，以利于行動(dòng)展開(kāi)及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對(duì)高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見(jiàn)，對(duì)上級(jí)單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對(duì)研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素
培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評(píng)價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對(duì)工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評(píng)價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開(kāi)發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年4月第1版
