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時間：2022-09-12 02:15:41
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇培訓(xùn)班自我總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
接下來，張承鳳教授為我們做了一個以“健康心理與陽光人生”為題的研究生心理健康講座，通過對目前學(xué)生當(dāng)中普遍存在的心理問題的分析，分別從身體上、精神上、社會適應(yīng)性上對我們作了一次全面的心理教育和輔導(dǎo)。通過這次心理輔導(dǎo)課，我明白了在學(xué)生當(dāng)中普遍存在著心理適應(yīng)問題、學(xué)習(xí)壓力問題、人際交往心理問題、情緒情感困擾問題、自我意識沖突人格問題、經(jīng)濟壓力問題、就業(yè)壓力問題，我自身也存在著諸多問題，針對這些問題我進行了深刻的反思，對自身在身體上、精神上、社會適應(yīng)性上做了一次全面的檢查，對如何更好更快解決這些問題有了明確的認識。
第二次課是我們第一小組內(nèi)部開展的座談會，主要以學(xué)習(xí)生活中存在哪些問題為主要話題，展開討論，對剛進入研究生階段的學(xué)生普遍存在的問題進行了討論和總結(jié)。三年的研究生生活很快，我們要端正好態(tài)度，做好規(guī)劃，定下目標，帶著目標去自覺自律合理的安排時間，有針對性的學(xué)習(xí)，爭取在自身專業(yè)方面取得一定成績。會議最后對如何發(fā)揮研究生干部的作用進行了討論，總體來說有三點值得注意，一是要注意好方法問題；二是要處理好與老師同學(xué)的關(guān)系；三是要以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
第三次課是由來自環(huán)境與水利學(xué)院的舒丹丹和張朝陽同學(xué)做的精彩報告，他們參加了河南省對口支援四川江油市的水利工程建設(shè)，作為鄭大抗震救災(zāi)志愿者的一份子，他們對在災(zāi)區(qū)的所見所聞所想給我們做了感人的闡述，讓我深受震撼，作為一名學(xué)生干部，我們要以他們?yōu)榘駱樱l(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，在實踐中豐富學(xué)識，在艱苦的環(huán)境中歷練意志，用實際行動為社會發(fā)展貢獻自己的力量，實現(xiàn)人生價值。
第四次課是由黨委研究生工作部的李振偉部長作的以“知識產(chǎn)權(quán)與研究生創(chuàng)新漫談”為題的講座，同樣令我們受益匪淺，李部長的講話深入淺出，通俗易懂，對目前國際上以及國內(nèi)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的一些案例分析點評，發(fā)人深省的指出，當(dāng)代大學(xué)生要用于創(chuàng)新，要有知識產(chǎn)權(quán)意識，知識的財富是無價的，大學(xué)生要努力培養(yǎng)把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力，為社會發(fā)展貢獻自己的聰明才智。
接下來，張承鳳教授為我們做了一個以“健康心理與陽光人生”為題的研究生心理健康講座，通過對目前學(xué)生當(dāng)中普遍存在的心理問題的分析，分別從身體上、精神上、社會適應(yīng)性上對我們作了一次全面的心理教育和輔導(dǎo)。通過這次心理輔導(dǎo)課，我明白了在學(xué)生當(dāng)中普遍存在著心理適應(yīng)問題、學(xué)習(xí)壓力問題、人際交往心理問題、情緒情感困擾問題、自我意識沖突人格問題、經(jīng)濟壓力問題、就業(yè)壓力問題，我自身也存在著諸多問題，針對這些問題我進行了深刻的反思，對自身在身體上、精神上、社會適應(yīng)性上做了一次全面的檢查，對如何更好更快解決這些問題有了明確的認識。
第二次課是我們第一小組內(nèi)部開展的座談會，主要以學(xué)習(xí)生活中存在哪些問題為主要話題，展開討論，對剛進入研究生階段的學(xué)生普遍存在的問題進行了討論和總結(jié)。三年的研究生生活很快，我們要端正好態(tài)度，做好規(guī)劃，定下目標，帶著目標去自覺自律合理的安排時間，有針對性的學(xué)習(xí)，爭取在自身專業(yè)方面取得一定成績。會議最后對如何發(fā)揮研究生干部的作用進行了討論，總體來說有三點值得注意，一是要注意好方法問題；二是要處理好與老師同學(xué)的關(guān)系；三是要以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
第三次課是由來自環(huán)境與水利學(xué)院的舒丹丹和張朝陽同學(xué)做的精彩報告，他們參加了河南省對口支援四川江油市的水利工程建設(shè)，作為鄭大抗震救災(zāi)志愿者的一份子，他們對在災(zāi)區(qū)的所見所聞所想給我們做了感人的闡述，讓我深受震撼，作為一名學(xué)生干部，我們要以他們?yōu)榘駱?，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，在實踐中豐富學(xué)識，在艱苦的環(huán)境中歷練意志，用實際行動為社會發(fā)展貢獻自己的力量，實現(xiàn)人生價值。
第四次課是由黨委研究生工作部的李振偉部長作的以“知識產(chǎn)權(quán)與研究生創(chuàng)新漫談”為題的講座，同樣令我們受益匪淺，李部長的講話深入淺出，通俗易懂，對目前國際上以及國內(nèi)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的一些案例分析點評，發(fā)人深省的指出，當(dāng)代大學(xué)生要用于創(chuàng)新，要有知識產(chǎn)權(quán)意識，知識的財富是無價的，大學(xué)生要努力培養(yǎng)把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力，為社會發(fā)展貢獻自己的聰明才智。
兒子文文很小的時候，不愛吃蔬菜，我把他抱到早教中心，讓專業(yè)的育嬰師引導(dǎo)他吃蔬菜。幾次下來，文文能夠多吃一些蔬菜了，我為他的“進步”感到高興。
文文1歲半時還不能自主排便，我又有些心急，去育嬰機構(gòu)對兒子進行行為訓(xùn)練。在那兒泡了兩個禮拜之后，文文終于學(xué)會使用尿盆，我們毫不猶豫地買了一個和育嬰機構(gòu)一樣的尿盆，怕文文換了別的不習(xí)慣。
文文兩歲的時候只會叫爸爸、媽媽、爺爺，語言發(fā)育明顯落后于同齡孩子。盡管朋友一再勸我說男孩說話都晚，但我怕耽誤孩子發(fā)展，義無反顧地報了一個語言訓(xùn)練班，請了一位言語指導(dǎo)師對文文進行一對一訓(xùn)練。果然，文文到3歲時，說話有板有眼，上幼兒園不再有障礙。
于是，我愛上了這些“專業(yè)機構(gòu)”，并且一發(fā)不可收拾。
文文4歲時愛上了滑輪滑，幼兒園剛好有專業(yè)的課程，每周六請一位指導(dǎo)老師來教孩子――報名！其實，我很早就會滑輪滑，可我那拙劣的技藝如何能同專業(yè)教練相媲美呢？孩子需要的是專業(yè)培訓(xùn)，不能馬虎！于是，文文在培訓(xùn)班中學(xué)會了游泳、騎單車和輪滑。
后來，孩子們之間流行玩樂高玩具，我給文文也買了兩套，但是發(fā)現(xiàn)他不太會玩，只是把各式積木單純地拼在一起又拆開，沒什么造型和創(chuàng)意。于是我再次求助專業(yè)教育，給他報了一個樂高培訓(xùn)班，看著文文學(xué)會了拼汽車、小樹和各種動物，我滿意了。
類似的例子還有很多，可奇怪的是，我使用的專業(yè)方法越多，我內(nèi)心的矛盾越強烈――因為我發(fā)現(xiàn)自己好像上了癮，我變得十分自卑、畏首畏尾，什么都不敢教孩子做，完全依賴專業(yè)機構(gòu)。
有一位同事稱我為“最專業(yè)媽媽”，但是她一定不知道，我也是“最自卑媽媽”。
兒子讓我陪他打羽毛球，我怕自己不專業(yè)的姿勢影響孩子，把兒子送進體育館；兒子讓我給他讀故事，我總覺得自己讀得沒有感情，不像易讀寶那么動聽；甚至，兒子說想吃我烤的披薩，我也建議――咱們?nèi)ヅ_店里吃最正宗的披薩吧！
是不是有點夸張？我開始討厭那個事事都要求專業(yè)的自己！
2
在內(nèi)心深處，我清楚地知道生活中最好的東西都不是錢能夠買到的，可是，當(dāng)周圍的父母都花錢來提高教育質(zhì)量時，我就有一種沖動，忍不住去模仿他們。
我不想為自己開脫，我這么做真的是想讓兒子快樂。我希望通過無懈可擊的專業(yè)教育，讓兒子成長得優(yōu)秀。所以，我節(jié)衣縮食讓他“享受”專業(yè)，并且一再說服自己這是有益的。
但我越來越發(fā)現(xiàn)，兒子的收獲同我付出的金錢和時間并不成正比。文文并不喜歡已受過專業(yè)培訓(xùn)的騎單車、游泳和輪滑，他目前最喜歡的是把彈力球扔到喝光了的酸奶瓶子里――這算是什么運動？
最有意思的是，當(dāng)我和文文一樣投入到這項運動中時，我發(fā)現(xiàn)了這種玩法的魅力：盡管有時候能把彈力球扔進去，但是大多數(shù)時候要不斷調(diào)整姿勢和力度――沒有兩次投擲是完全一樣的。我和文文嘗試了一次又一次，不斷交流心得，時間不知不覺地過了兩個小時，我們?nèi)匀粵]有玩膩。
最近一段日子，文文喜歡上了畫畫，經(jīng)常拿著畫筆涂來涂去，樂此不疲。我想觀察一下自由發(fā)展的效果，沒有急著給他報繪畫班。我發(fā)現(xiàn)文文會在不同材質(zhì)的紙上畫畫，打印紙、報紙，甚至衛(wèi)生紙。每幅畫都那么有想象力、創(chuàng)造力，小魚飛上了天，太陽是綠色的……看得出來，他在不斷地探索中飛速進步。
讓我驚奇的是，文文對于畫畫有著持久的熱情，他經(jīng)常邀請我一起欣賞他的大作，還會和別的小孩兒分享用不同的紙畫畫的體會，有時還教低齡的小朋友在沙地上畫畫。
轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)1進入公司參加工作已經(jīng)有段時間了，短短的兩個月試用期經(jīng)已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實現(xiàn)自我價值的機會。這是我畢業(yè)后所從事的第一份工作，這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對工作都是秉著謙虛謹慎、認真負責(zé)的工作態(tài)度
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，及同事之間的相互幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。我在復(fù)合導(dǎo)線廠從事的是710框絞這個工作，剛上班的時候是處于一片茫然的狀態(tài)，對框絞機的很多工作流程還不熟悉，不知道該如何做好這項工作。遇到這種情況，我依靠班長和機長的指導(dǎo)，以及自己認真的向身邊的同事學(xué)習(xí)，處處留意，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，不會的東西不去操作，以免引發(fā)事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況，并融入了這個團體之中。
思想上，自覺遵守公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，積極參加公司的培訓(xùn)。自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。要求積極上進，愛護公司的財務(wù)，一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)?也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
生活上，雖然是陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)過這兩個月的工作與學(xué)習(xí)，雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對公司的流程熟悉不夠，理論與實踐的結(jié)合做得較差。對公司的工作任務(wù)能認真完成，但積極性不夠。自身的整體素質(zhì)和工作經(jīng)驗還需要進一步豐富。
初入職場的我,難免有些經(jīng)驗不足，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，越做越好。
轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)2首先，十分感激公司能夠給我供給一個發(fā)揮自我、展現(xiàn)自我的機會，讓我深深體會到了公司先拼命，后品茗的精髓所在。
時間飛逝，四個月的實習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即過?；叵朐谶^去的幾個月里，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著師傅或老員工問這問那，他們總是能不奈其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自我以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和客戶進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
在過去的幾場演示會，成了我的實踐學(xué)堂。打電話、發(fā)資料、粘信封成了我的必修課。一段時間里，提著一大袋資料，徒步穿行于各個大街小巷，尋找大大小小的客戶，成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時候，有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑項目部的感受，也有39度上醫(yī)院的經(jīng)歷，每當(dāng)遇到不順利的時候，我總喜歡唱那首《真心英雄》激勵自我：不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎樣見彩虹。我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自我能能否戰(zhàn)勝自我。只要自我有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自我也是感到幸福和歡樂的。
眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學(xué)習(xí)、增強對客戶的公關(guān)本事等。寧波區(qū)域作為浙江的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷提高自身的素質(zhì)以外，更重要的是強化對市場的一個分析和確定本事。我想只要大家齊心協(xié)力，勇往直前，成功將指日可待!
從今年四月初進公司，轉(zhuǎn)眼已快五個月過去，回想過去的點點滴滴，其中有收獲也有缺失，但體來說還是收獲頗多。
在總公司進行了一個月的理論培訓(xùn)以后，我到了_駐外辦事處，在此之前我主要是學(xué)習(xí)軟件的操作和銷售流程，此刻開始了簡單的軟件服務(wù)以及銷售工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。經(jīng)過這樣理論和實踐想結(jié)合的實戰(zhàn)演練，讓我對我們的軟件有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經(jīng)驗，為自我更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
不久以后，劉工開始帶我出去拜訪一些老客戶。他經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能一五一十地進行分析，這讓我體會十分深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。為了加強我拜訪客戶的本事，劉工開始安排我去跑項目部，剛開始我有些害怕，當(dāng)我鼓起勇氣跑項目部時，要不被拒之門外，要不就是被敷衍搪塞一翻，鬧地個尷尬。有一段時間我開始打退堂鼓，思考自我是不是真的適合做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思，開始給我講解自我剛?cè)胄械慕?jīng)歷，使我大受鼓舞，然后我拼命地找與銷售相關(guān)的書籍看，之后，我擺正了心態(tài)，開始朝著正常的方向發(fā)展。
經(jīng)過一段時間跑項目部的經(jīng)歷，讓我對銷售工作又有了一個嶄新的認識。為了讓我熟悉_市場，劉工和張工開始帶我跑_市場的各個縣市。在此期間，我去過_、_、_、_、_、_等區(qū)域。參加新規(guī)程升級演示會6個場次，做過各種各樣的服務(wù)70多次，拜訪了大大小小的施工企業(yè)或項目部100多個。這讓我充分地學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識，增強了我與客戶溝通和交流的本事，熟悉了搞演示會的整個流程，也大大提升了自身素質(zhì)和修養(yǎng)。為我以后自身發(fā)展和工作學(xué)習(xí)供給了一個不可多得的良好平臺。
給我影象最深的_市場，_作為_七個建筑之鄉(xiāng)之一，(此處省略市場分析約200字)_市場作為長三角重要經(jīng)濟發(fā)展基地，國家投入、私營經(jīng)濟的逐步發(fā)展壯大、思想觀念開放、經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中有升、建筑產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展等等，必將會有效推動建筑市場軟件的發(fā)展迎來一個新的春天。
來到_辦的日子里，我過得十分愉快也十分充實，愉快是由于_辦的老員工們都十分熱心，我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫忙我，從毫無所知到明白一點到之后的不斷認識，每一點點的提高，這不僅僅是自我的不屑努力，更多的是凝結(jié)了他們的無窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會到了團隊合作的溫暖和無窮魅力，我覺得我能生活其中是我一個莫大的榮幸!我在那里學(xué)到了許許多多做人、處事的方法，為我以后人生道路鋪平了道路。
有提高，當(dāng)然也有不足。像工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前學(xué)的是土木工程施工和管理，而此刻從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
從進入品茗到對她產(chǎn)生深深的情感，無不折射出一個品茗文化的精神所在。在著段時間里我真的感受很多，有工作的艱辛，有成功的激動，有團隊的感動，更是有收獲的喜悅，經(jīng)過這段時間的洗禮，我覺得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我，激勵著我，讓走過一個個坎坷，跨過一條條溝壑，在前進的道路上留下自我深深的烙印。
五個月的時間，轉(zhuǎn)眼即逝，在過去的幾個月時間里，我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術(shù)的學(xué)問，輕重緩急，抑揚頓挫無不透露著銷售技巧的高超。自我在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，提高銷售技能，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品管理?？陀^方面：市場把握分析，行業(yè)及對手動向等。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。
這段時間的實習(xí)生活，我從對軟件銷售行業(yè)一無所知到此刻有了自我必須的思考分析本事，不能夠說是一次脫胎換骨的變化。從工作中學(xué)到的不僅僅是銷售技巧，更重要的是對公司先拼命，后品茗的文企業(yè)化有了一個全新的認識。無論遇到什么樣的困難還是挫折，我都能以正常的心態(tài)去應(yīng)對、去克服，因為品茗的企業(yè)文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經(jīng)理以往說過：只要堅持不懈，相信成功并不遙遠。
自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關(guān)的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進行交流，多做總結(jié)和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。我總結(jié)出的：多看、多聽、多想、多做。我想只要自我努力、用心學(xué)、用心做，就必須能給公司交上一份滿意的答卷。
空悲切，白了少年頭，人生就像古人所說，趁此刻年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!
轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)3結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢我獲得了_電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的_電網(wǎng)公司，榮幸成為_供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了_電網(wǎng)公司在貴陽_開辦的__年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。
_十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的__年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進行了為期一個月的深入學(xué)習(xí)。通過20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護的基礎(chǔ)知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動化、計量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場坪供電所見習(xí)上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開的吧。
上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)4從20_年11月30日入司已經(jīng)三個月時光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。
在試用期階段自我主要負責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自我進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20_年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，透過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20_年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，透過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，透過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，透過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改善，同時用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自我今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，用心主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)5我于20_年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
這也是和在座的各位為我處今后的發(fā)展充滿信心、為我處的壯大盡職盡責(zé)的集中體現(xiàn)，很高興能夠與大家一起參加今天的競聘活動。今天我本著“認識自己，相信自己”原則，來競聘“市場開發(fā)科科長”這一職務(wù)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的肯定。
首先我簡要介紹一下我參加競聘的基本條件：
1參與和組織了連徐高速E7標和丹拉5合同項目實施性施工組織設(shè)計編寫；
2項目一直從事經(jīng)營管理工作、開發(fā)工作程序也清楚；
3熟悉計算機的基本操作和預(yù)算軟件的使用；
4大學(xué)期間英語通過國家四級考試。
有較強的團隊協(xié)作精神，自我評價是極易適應(yīng)新環(huán)境。具有一定組織管理能力，做事認真踏實，執(zhí)著肯干。沒有山峰就談不上攀登。信奉的人生格言是沒有激流就談不上勇進。
1.以學(xué)科分班制為單位的探索。采用分學(xué)科小班制的形式確保了培訓(xùn)的時空和課程有計劃的實施，避免了高中、初中、小學(xué)、幼兒園教師共聚一堂，表面上看熱鬧非凡，實質(zhì)上其背后卻極度不和諧的局面。班級的成員來自不同學(xué)校，他們有不同的學(xué)科背景、學(xué)校文化背景，能真正實現(xiàn)相互間經(jīng)驗的分享和智慧的挑戰(zhàn)。另外，在培訓(xùn)班中，教師們結(jié)識了許多新朋友，形成了友好的學(xué)習(xí)共同體。許多老師在長期的教學(xué)中積累了豐富經(jīng)驗，形成了自己的教學(xué)特色，在每一次的小組活動、課堂展示、專題討論、頭腦風(fēng)暴中都能施展智慧和才華。同時在課程內(nèi)容設(shè)置方面更具針對性，班級組織和教學(xué)事物上更便于管理。
2.專家與一線教師結(jié)合是提高培訓(xùn)質(zhì)量的一項有力措施。培訓(xùn)班采取與各類院校合作的形式，兩年中邀請了教育部、北京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)和省內(nèi)的許多院校的專家教授，特別是有幾位在國內(nèi)學(xué)術(shù)界享有很高聲望的著名博導(dǎo)，如華東師大戚業(yè)國教授、北京師范大學(xué)毛亞慶教授、云南師大教授、EEPO創(chuàng)始人孟照彬教授等作學(xué)術(shù)專題報告，邀請了上海、江浙一帶和本省一些有造詣、有特色、有風(fēng)格的優(yōu)秀中學(xué)校長、特級教師進行學(xué)科指導(dǎo)、談為師的認識和經(jīng)驗，邀請市教科所教研員談教育科研的方法和途徑。專家與一線教師淵博的知識素養(yǎng)，昂揚飽滿的激情，豐富的實踐經(jīng)驗等都能激發(fā)了參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)積極性和主動性，使他們不僅僅對自己的教育教學(xué)得到深刻的理解和認識，更為他們教學(xué)生涯指明了新的方向，讓他們“走近名師”，開闊思路，成為激勵他們不斷求索的力量源泉。
3.舉行研討式、論壇式和對話式的互動活動。傳統(tǒng)的模式是把教師集中起來，采用班級授課制的方式，要求他們成為“學(xué)生”來接受培訓(xùn)，缺乏參訓(xùn)學(xué)員與教師面對面的交流和探討，缺失了互相間的智慧與智慧的交流、知識與知識的互融。對此，我們采用“示范課”、“研討課”、“說課”對教師進行培訓(xùn)。老師們就教學(xué)中的重點、難點、關(guān)鍵點、弱點、疑點等處展開共同研討，對本課的設(shè)計理念、特色、教學(xué)思路、教學(xué)過程安排等處，通過課堂觀摩、說課、評課等形式，教師充分發(fā)表自己的看法。如我們舉行的學(xué)科高峰論壇活動中，要求參訓(xùn)教師用個人提供的教學(xué)案例上示范課，進行集體點評，大家踴躍發(fā)言，總結(jié)出上課的優(yōu)點、長處，同時分析不足，并請來自上海市和江浙的特級教師結(jié)合課堂教學(xué)實際對教師進行初步診斷，引導(dǎo)他們有針對性地探討問題，拓展教師解決教學(xué)疑難的思路，提高了參訓(xùn)教師實施課堂教學(xué)實踐的能力。同時，參訓(xùn)教師有機會與專家面對面的思想碰撞，在寬松和諧的氛圍中進行對話，與專家間形成了良好的合作關(guān)系。另外，在省級骨干教師中，為使參訓(xùn)教師得到專家和指導(dǎo)老師具有針對性的指導(dǎo)和幫助，我們邀請到全省各學(xué)科一線的特級教師與院校經(jīng)驗豐富的教授共同協(xié)作，擔(dān)任各學(xué)科的指導(dǎo)專家，采用說課評課、案例分析等方式，與學(xué)員平等對話，相互討論，進行互動反思。先由學(xué)員將自己對課堂教學(xué)的理解、困惑、問題提出來，再由學(xué)科專家或?qū)熱槍唧w情況進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，提出改進策略與建議，幫助學(xué)員排憂解難。在骨干班主任培訓(xùn)中，邀請了全國優(yōu)秀班主任作主題報告，現(xiàn)身說法，與參訓(xùn)教師一道分享自己班主任工作體會和心得，受到了參訓(xùn)教師的熱烈共鳴和歡迎。
4.參加課題研究。我們希望參訓(xùn)教師通過參與科研課題的系統(tǒng)研究，解決教育教學(xué)中的真實問題，提高自己的科研素養(yǎng)。為此我們專門邀請了市教科所專家就教師教研能力的培養(yǎng)和校本教研的途徑措施為參訓(xùn)教師作了專題報告。另外，通過課題研究為載體，圍繞大家共同關(guān)心的話題，確立教研課題，建立學(xué)習(xí)共同體，讓他們彼此之間經(jīng)常在學(xué)習(xí)過程中進行溝通、交流及分享各種學(xué)習(xí)資源，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，同時，成員之間形成相互影響、相互促進的人際關(guān)系，達到了持續(xù)有效發(fā)展的目的。
依據(jù)我院學(xué)生現(xiàn)在的英語狀況來看，很值得讓人思考，著重表現(xiàn)在三個方面：學(xué)生英語成績參差不齊，對學(xué)習(xí)英語興趣不濃，思想認識程度也很有差異；基礎(chǔ)英語的學(xué)習(xí)與學(xué)生的專業(yè)聯(lián)系不緊，導(dǎo)致學(xué)生自身的學(xué)習(xí)壓力不大，動力不足；學(xué)生學(xué)習(xí)英語觸摸面很窄小，只限于可憐的一點課堂時間……為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)狀呢？導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因，我認為是受舊思想、舊理念、舊框架、舊體制所束縛產(chǎn)生的。沒有新方略，何來新的局面，這種現(xiàn)狀，必須得以改變。
要打破這種層面，必須從不同的角度去改變這種禁錮的照本宣科的單一的傳統(tǒng)模式。運用多種靈活的，激勵型的模式開展課堂與課外的有機結(jié)合性的教學(xué)方法，推動教學(xué)。課外校外是整個教育體制的有機組成部分，是提高教學(xué)水平的有效方法，通過走出課堂，讓學(xué)生充分接觸社會實際，體驗生活，有利于學(xué)生開闊視野，發(fā)展智力，培養(yǎng)各種能力。因此我們可以開展輔助教學(xué)活動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生英語水平。
一、開展課外活動的意義
1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的主體意識
人的主觀能動性，決定了學(xué)生在整個教育過程中既是教育的對象，又是教育發(fā)展的主體，學(xué)生的發(fā)展包括心理和生理兩個方面，其內(nèi)容結(jié)果必須在實踐中尋找，開展多方位的活動，就是在進一步深化學(xué)生能力與知識的應(yīng)用中，產(chǎn)生興趣愛好，積極性，主動性，變被動為主動。學(xué)生的主體能力和意識，既是教學(xué)的結(jié)果，又是教學(xué)的條件。課外活動教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生主體性，為把學(xué)生的智慧和人格力量全部吸引到教學(xué)中來創(chuàng)造了一定的條件。在活動中，有時需要學(xué)生自己組織活動的開展，就給了他們培養(yǎng)主體意識的舞臺。同時，學(xué)生掌握了一定的學(xué)習(xí)方法，激起了學(xué)習(xí)英語的興趣，使自我的主體能力和意識日益增強。
2.有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識
美國心理學(xué)家吉而福特指出：“要在學(xué)校教學(xué)方面啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，就必須從求同轉(zhuǎn)向求異的方式?！奔匆⒅匕l(fā)散性思維，“正是在發(fā)散思維中，我們才看到了創(chuàng)新思維最明顯的標志?！痹谡n外活動中，很多情況下都需要學(xué)生自己組織、自己管理、自我總結(jié)評價。在活動中成績好的學(xué)生可以別出心裁地安排，組織活動，起表率作用；成績不好的學(xué)生可以摒除“差生”的心理包袱，克服自卑心理，以積極的態(tài)度去思考，組織安排每次的活動。因此它能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。
3.有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
興趣是指人力求認識和趨向某種事物并與肯定情緒相聯(lián)系的個性傾向。學(xué)生在積極參加課外活動中，在無意識狀態(tài)下學(xué)習(xí)鞏固知識，此時，興趣是最好的老師。教師通過一系列的活動，激發(fā)學(xué)生的好奇心，使之成為學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳動力。小學(xué)英語課外活動適合小學(xué)生好動的特點，能培養(yǎng)小學(xué)生動腦動口的習(xí)慣，能激起內(nèi)在的動機，發(fā)展個性特長，激發(fā)學(xué)生的好奇心，調(diào)動他們學(xué)習(xí)英語的積極性。增強學(xué)生語言學(xué)習(xí)的成就感，并逐步將學(xué)習(xí)興趣轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動機和有效的學(xué)習(xí)策略。同時，由于在活動中，教師平等參與其中，可以融洽師生之間的關(guān)系，真正做到“親其師，信其道”。
二、如何開展豐富多彩的課外活動
課堂教學(xué)與課外輔導(dǎo)始終是語言教學(xué)中不可缺少的兩個環(huán)節(jié)。如果只重視課堂教學(xué)，而忽視了課外時間，則會事倍功半。因此，在教學(xué)改革中要開展第二課堂活動，為學(xué)生創(chuàng)造一個豐富多彩的語言環(huán)境。教研室可以開展面向全院的英語課外活動：即開展以賽促教，以賽促學(xué)的大膽嘗試。如寫作比賽、口語比賽、才藝展示等，營造一種氛圍，讓學(xué)生有一種壓力，形成動力，主動找“米”下鍋，讓自己“吃好”，讓優(yōu)秀學(xué)生“吃飽”，主動與教師溝通知識點，同時也促動了老師的教學(xué)，加強了自身的責(zé)任感，改變以往的那種“教材+粉筆+錄音機”的單一課堂講授法。
1.精心指導(dǎo)由英語專業(yè)學(xué)生開辦的“英語沙龍”協(xié)會，醫(yī)學(xué)院學(xué)生開辦的“尚英小站”社團開展豐富多彩的活動。要求“英語沙龍”協(xié)會每周開展定題“英語角”活動，教研室指定英語教師和外籍教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，并要求每次活動都要有外教和兩名英語教師到場，做好指導(dǎo)和記錄，爭取每期活動人數(shù)在100人左右。
2.進一步加強英語寫作大比拼。為配合教指委每兩年一次的全國高職高專英語寫作大賽，我們教研室可以每年四月舉行“仙桃職業(yè)學(xué)院高職英語寫作大賽”，獲獎學(xué)生作為參加全國比賽的選手，并安排教師做跟蹤指導(dǎo)；參賽作品擇優(yōu)刊登院報，選送優(yōu)秀作品投遞。
3.為配合學(xué)院的“桃花文化藝術(shù)節(jié)”、全國高職高專實用英語口語大賽和湖北省大學(xué)英語演講比賽，我們教研室可以每年五月舉行“仙桃職業(yè)學(xué)院大學(xué)生英語才藝展示大賽”，獲獎學(xué)生作為參加湖北省賽區(qū)選拔賽選手，并安排教師跟蹤指導(dǎo)。還可以開展其它如英語影視欣賞、英語閱讀等活動。為檢測教學(xué)效果，每學(xué)期舉辦一次仙桃職業(yè)學(xué)院“我愛記單詞趣味英語單詞大賽”。以此促進學(xué)生記單詞有用武之地。每年舉辦一次有質(zhì)量的英語Party，如朗誦、唱歌、講故事等。
公司對此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)增進團結(jié)、增長才干的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。
首先是正確認識自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。
社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己; 你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在; 你不能控制他人，但你可以掌握自己; 你不能預(yù)知明天，但你可以
把握今天; 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心;你不能左右天氣，但你可以改變心情; 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容; 你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以， 換一副眼鏡看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好!學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態(tài)!良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。
由此,我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產(chǎn)生端起碗吃肉，放下筷子罵娘的不良工作作風(fēng)。工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態(tài)度，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態(tài)度，學(xué)會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢?
最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統(tǒng)一觀點。
工作中，如何做到與客戶有效溝通，首先需要我們學(xué)會先處理心情在處理事情，其次能做到聽，說，問。做到傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到業(yè)務(wù)合作。
以上就是我的學(xué)習(xí)體會，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼?，每次的體會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己!相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功!
2017保險技能培訓(xùn)心得體會篇二 非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
開訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來繼續(xù)搞好網(wǎng)點經(jīng)營，用網(wǎng)點者坐天下，開展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出海的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展提高綜合理財技能培訓(xùn)工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓(xùn)勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的保險技能培訓(xùn)心得體會老師也是這次我們的班主任帶來了公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程的課程，李軍老師巧妙引用諸葛亮的軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經(jīng)營理念和人民保險，造福人民的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的bb老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。穩(wěn)重的cc老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅持依法合理，防范經(jīng)營風(fēng)險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述，產(chǎn)品有一、《金富貴b款》的賣點是：三高一好一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數(shù)，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。三、
等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔(dān)子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售，自己能獨擋一面養(yǎng)成做綜合理財?shù)牧?xí)慣，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發(fā)展的空間和機遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個新臺階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實踐中去，全力以完成自己。在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負責(zé)，對自己所從事的這份職業(yè)負責(zé)，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!!!在今后的工作中，我會不斷的加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強!!!
2017保險技能培訓(xùn)心得體會篇三 懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細心教導(dǎo)下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
一、 培訓(xùn)體制完善，課程嚴肅活潑。
都說平安的培訓(xùn)是最好的，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學(xué)滲入到每個人的心底。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因為它有完善的一個培訓(xùn)平臺，有專門的培訓(xùn)隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己中獎。而游戲中中獎的同學(xué)臉上流露出的 驚惶失措也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充。平時一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：態(tài)度決定一切!只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會之一。
三、點滴細微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范
正所謂：細微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計 ，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛(wèi)生 ，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
二、 加強對外宣傳：為貫徹我院“高度重視，提高認識；擴大宣傳，促進合作；健全制度，加強管理；求實開拓，增強效益”的外事工作思路，XX年，我院大力加強對外宣傳力度，做了大量的基礎(chǔ)工作，根據(jù)學(xué)院 發(fā)展 的新形勢，先后印發(fā)了制作精美的中、 英文 對照的《安徽中醫(yī)學(xué)院簡介》冊頁以及印有安徽中醫(yī)學(xué)院標志的漆盤。并于本年度5月份組織我院部分處以上干部赴韓國韓瑞大學(xué)進行友好訪問，同時簽署了雙方合作協(xié)議；xx月份隨教育部代表團赴泰國舉辦“留學(xué) 中國 教育展”，受到了泰國公主的接見，極大的擴大了我院在泰國及東南亞地區(qū)的 影響 。
八年級班主任工作總結(jié)范文一：時光飛逝，不知不覺一學(xué)期就過去了，我擔(dān)任的是一年級的班主任，在這一學(xué)期中，我和學(xué)生們都努力踏實地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。下面我就介紹這學(xué)期我所做的主要工作。
一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
一年級學(xué)生由于年齡小，表現(xiàn)為活潑好動，自覺性很差，凡事總得有老師在旁看著。所以我把工作重點就放在我培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣上，首先是利用晨會課、思品課學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，提醒學(xué)生做好上課準備工作。在日常學(xué)習(xí)中，時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成上課專心聽講、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。其次是讓學(xué)生養(yǎng)成一些作業(yè)、讀書的習(xí)慣。比如：每天在校生給老師檢查，走讀生給家長檢查，并做好記號，然后才可以出去玩。另外我利用學(xué)生手邊的課本，讓他們做完作業(yè)一起看看課外書，這樣既保持教室安靜，也可以使學(xué)生增加課外識字量，對讀書產(chǎn)生興趣。還有就是讓他們養(yǎng)成晨讀的習(xí)慣，我要求學(xué)生到了教室以后就拿出語文課本讀書，不可以離開自己的位子，由課代表監(jiān)督完成。
二、培養(yǎng)良好的班集體
班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個性才能百花爭艷。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項活動，這個學(xué)期學(xué)校開展的活動比較多，我?guī)椭鷮W(xué)生收集故事參加“知榮辱?樹新風(fēng)”講故事比賽;選拔學(xué)生參加“迎六一?奧運夢想”現(xiàn)場繪畫比賽，我班祝皖同學(xué)在比賽中獲得區(qū)級一等獎;在慶六一活動中，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生排練的兩個節(jié)目都獲得成功。通過這些活動使學(xué)生形成熱愛班級的感情，而且時刻想為自己的班集體爭光。逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。
三、培養(yǎng)有管理能力的小干部
班干部是老師的得力助手，選拔一個有能力的班干部至關(guān)重要。一年級學(xué)生年齡小，能力強的也不多，所以我著重培養(yǎng)了3類班干部：班長、勞動委員和各科課代表。并從班干中每天選出一個值日組長，他負責(zé)管理當(dāng)天的衛(wèi)生打掃以及眼保健操的檢查，這樣就培養(yǎng)了小干部的能力。
四、平時加強與家長的聯(lián)系
本學(xué)期我把學(xué)生的聯(lián)系電話存進自己的手機，以便隨身攜帶，家長打來電話也一時，我總是耐心地和他們講解、溝通，把孩子時時刻刻的情況告之家長。在平時一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，取得家長的理解和配合，共同教育孩子。家長們也都非常信任、理解、支持我的工作，我感到很欣慰。這點也是我這學(xué)期自己覺得做得比較成功的地方。
一學(xué)期很快就過去了，班里的孩子基本上都適應(yīng)了學(xué)校生活，對學(xué)校的各項規(guī)章制度也已十分了解，大部分也能夠做到，應(yīng)該說學(xué)生還是比較聽話的。但是我還有很多做得不足的地方，比如工作還不夠細致，對待孩子還不夠細心。所以下學(xué)期我和孩子們要不斷努力，把班級的方方面面建設(shè)得更好。
八年級班主任工作總結(jié)范文二：一、書香教室，營照良好班風(fēng)
良好的班風(fēng)是育人環(huán)境的重要組成部分，如何抓好班風(fēng)建設(shè)，更是班級管理的藝術(shù)。開學(xué)初我精心設(shè)計，布置教室。一張張充滿哲理的條幅上了墻，一條條洋溢著激情的名言認真書寫在自己的身邊。教室的后墻上是瑯瑯滿目的 “學(xué)習(xí)園地”和“紅花臺”表彰孩子們的日常行為習(xí)慣;“與書為友”記載著孩子們在讀書活動中的進步和收獲;“小畫家”欄張貼著孩子們精美的畫作;“一獎多星”欄里則使班級小明星們獲得的各種榮譽獎狀……教室里充滿濃郁的文化氛圍，真正做到“墻壁會說話，黑板有感情”，為培養(yǎng)學(xué)生德育工作的開展創(chuàng)造了良好的氛圍。在這樣的環(huán)境中孩子們耳濡目染，學(xué)習(xí)的勁頭更大了，胸懷更闊了，理想更高了，真是“書香教室滿書香，教師處處飄書香”!
二、一人一崗，各司其職
每一個學(xué)生在集體中都是“小主人”，他們有權(quán)利和義務(wù)為集體做出自己的貢獻。集體的光榮與恥辱是他們和各自的表現(xiàn)分不開的，你的一點點失誤就可以給集體帶來批評，相反，你的一點點留意就可以給集體帶來榮譽，我班的一人一崗制度就是這樣展開的：
1、自定崗位，擇優(yōu)錄取
2、明確職責(zé)，各盡其職
3、全面監(jiān)督，養(yǎng)成習(xí)慣
全班學(xué)生都在自己的崗位上盡著自己的職責(zé)，都在為集體的榮譽而努力著。與此同時他們的能力在提高，習(xí)慣也不斷在活動中養(yǎng)成。
三、及時做好與家長的交流勾通工作。
好多家長對孩子學(xué)習(xí)的重視程度跟孩子的學(xué)習(xí)成績成正比。一年級有相當(dāng)部分文化水平較低的家長，對學(xué)生的家庭教育存在過于溺愛的傾向，為此，我精心準備了開家長會的內(nèi)容，精心布置了教室，營造了與家長和諧交流的氛圍，在會上我從“一切為了孩子”的角度去改觀一些家長的態(tài)度，向家長介紹了孩子的學(xué)校情況、學(xué)校對孩子的行為要求，對家長進行了教育觀念和輔導(dǎo)孩子的培訓(xùn)，認真疏導(dǎo)，細致說理，耐心地同家長分析了教育孩子的策略和方法，努力贏得家長的信任、支持和配合，共同探討教育的有效方法，取得了家長的積極配合，實效明顯。
四、今后努力的方向：
1.隨著孩子們一天天的長大我一定要嚴肅孩子們的課堂紀律。
通過講故事、做游戲，評紀律星、創(chuàng)新星、才藝星等活動讓孩子們活而不亂，成為學(xué)習(xí)的小主人。
2.用耐心與愛心感來感化和教育孩子。
八年級班主任工作總結(jié)范文三：作為“班集體靈魂”的班主任，我認識到自己所承擔(dān)的重任。在這個學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進學(xué)生全面發(fā)展，提高少年兒童德、智、體、美、勞多方面的素質(zhì)，我主要做了下面幾點工作:
一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣
一年級學(xué)生由于年齡小，自我控制能力差，紀律問題要一提再提。因此，從孩子入學(xué)開始，我就從培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣著手。如要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好校牌和紅領(lǐng)巾，不赤腳、不穿拖鞋上學(xué);培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。在言行舉止上，要講文明禮貌：無論在校內(nèi)、外，見到老師都要禮貌問好，同學(xué)之間能夠團結(jié)友愛，互相幫助，拾到東西要及時上交。另外，針對紀律問題，我抓住任何機會帶著孩子學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，組織好學(xué)生的紀律。并在課后注意觀察學(xué)生的行為，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣，讓孩子們逐漸養(yǎng)成上課認真聽課、認真作業(yè)，下課文明休息、加強鍛煉，愛護公務(wù)的好習(xí)慣。經(jīng)過老師和孩子們?nèi)齻€多月的共同努力，從他們的行動已經(jīng)可以看到:他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的幼芽。
二、創(chuàng)建良好的班集體
馬卡連柯曾經(jīng)說過：“教育了集體，團結(jié)了集體，加強了集體，以后，集體自身就能成為很大的教育力量了?！卑嗉w不僅是教育對象，更是教育的強大力量。另外，良好的班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個性才能百花爭艷。因此，我一直注意班集體建設(shè)，并通過集體來教育學(xué)生。我覺得集體活動，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽感。因此，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項活動，如常規(guī)比賽，趣味運動會，詩歌朗誦等活動。另外，良好的班級衛(wèi)生也是班集體的重要組成部分。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時間到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作，這樣，學(xué)生不僅逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。在大家的團結(jié)努力下，我們一(5)班逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。
三、培訓(xùn)班干部。
要搞好一個班的工作，就得有一支能干的干部隊伍。在開學(xué)不久，我們班就評選出了班干部，如班長、紀律部長、衛(wèi)生部長、牛奶部長等，給他們分工，并明確自己所做的工作。孩子們熱情很高，也很負責(zé)，給老師省了不少精力。但鑒于部分班干，自控能力不好、工作不積極、反響不好，我也經(jīng)常對班干部們進行改選，重新委任負責(zé)的、“民心所向”的新干部。平時，我經(jīng)常與干部談心，并教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班干部要以身作則，要求同學(xué)們做到的自己首先要做好，管理他人才能服眾。對工作做得好的班干部我經(jīng)常表揚鼓勵，對做得不夠好的干部提出建議，教育他要注意改進。經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽，還做得很有條理，在班同學(xué)中威信也高。
四、做好家校工作。
老師除了要教好學(xué)生、做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，取得家長協(xié)助，這樣才能把學(xué)生教好。平時我注意做好這個工作，經(jīng)常與家長溝通、交流。除了每天通過家校通平臺與家長交流孩子最近的學(xué)習(xí)和表現(xiàn)，也能和走讀學(xué)生家長面對面溝通孩子一天的表現(xiàn)。特別是那些頑皮和不能按時完成作業(yè)的同學(xué)，經(jīng)過老師和家長的多次教育，現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校紀律并按時完成作業(yè)。
作為一個剛剛走上工作崗位的新教師而言，班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。很多時候會感到當(dāng)班主任很累，事情很多，很累心，有的時候還會很心煩。但是，有時看到孩子在我的教育下能夠成長那么一小步、能夠進步那么一點，我也是發(fā)自內(nèi)心的高興和自豪。當(dāng)我處身孩子周圍，看到那一雙雙稚嫩明亮的的眼睛，那種感動是從心里往外涌的，那個時候我覺得能成為一名小學(xué)老師是多么幸福?；蛟S這也正驗證了那句話：痛并快樂著。
當(dāng)然，在這幾個月的班主任工作中，我也有太多做的不滿意的地方。比如，學(xué)生紀律雖然有所改善，但一旦離開了教師的敦促，孩子們就會散亂，這也說明了在學(xué)生行為規(guī)范這方面，我的工作還是沒有做到位。另外，我要反省的是組織學(xué)生班集體活動。在這方面我缺乏經(jīng)驗，沒能給孩子深刻的人文關(guān)懷，對集體組織管理做的不好。我要學(xué)習(xí)和改進的地方太多，但不管怎樣，在這短短的三個月的工作﹑學(xué)習(xí)和實踐里,我也學(xué)到了太多太多。在這里我非常感謝龍小的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師奪我的幫助和鼓勵，也特別感謝我的師傅周老師和宣老師，她們給了我很大的幫助.沒有他們的支持，就沒有今天我的進步。
班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學(xué)生都是一個世界，要想成為每一個學(xué)生的朋友，要想得到每一個學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，我們從孩子那得到的也是一個美麗的世界!
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招呼必須要打，一是禮節(jié)，對觀眾的尊重，二是調(diào)動氣氛，使觀眾愿意配合。
我一般常用的打招呼的格式：
1、在場的所有的××大學(xué)的大學(xué)生同胞，大家晚上——好!
2、在場的所有××培訓(xùn)班的學(xué)員，大家晚上——好!
3、在場的親愛的、可愛的大學(xué)生同胞們，大家晚上——好!
4、在場××公司尊敬的領(lǐng)島，親愛的同事們、戰(zhàn)友們，大家晚上——好!
我總結(jié)出打招呼有三個重點，一是語調(diào)要偏高一點，往上揚一點，這樣更顯得富有激情，更加自信。二是適當(dāng)?shù)募由闲揎椪Z，形容詞，如“尊敬的”(領(lǐng)島)，“親愛的”(同事們)，“可愛的”(同學(xué)們)，這樣大家聽起來比較舒服。三是最后一個字必須是重音，就是“晚上——好!”的“好”字，語調(diào)也要往上揚，同時說到“上”的時候語氣停頓一下，效果會更好。
同時配上適當(dāng)?shù)闹w動作。在臺上自我介紹時，站姿要穩(wěn)，肩膀和頭不要東搖西晃，眼神要集中，不要飄浮不定。
二、介紹姓名
例：我的名字叫徐陽陽，“徐”是雙人“徐”，太陽的“陽”，祝愿在場的朋友見到陽陽的這一刻起，事業(yè)與生活向“徐徐上升的太陽”。
要點：把姓名一個字一個字蹦有力的說出來，吐詞要清晰，讓別人記得住。簡單地介紹一下名字蹦含義，不要太過于哆嗦，講一大堆。同時把自己的名字賦予一個好的含義。
比如有位學(xué)員上臺自我介紹，他說：“我叫王凱，王是王八的王，凱是凱子的凱!”下面的觀眾都笑得東倒西歪。雖然這樣很容易讓別人記住名字，但把自己的身份降了許多，也顯得素質(zhì)不太高雅。如果換成“王者風(fēng)范”的“王”，“凱旋歸來”的“凱”，我想效果會更好。
三、來自何方
簡單明了的介紹一下自己的家鄉(xiāng)，畢業(yè)學(xué)?；蚴枪?。要點：簡單，明了。一位來自孝感的學(xué)員，自我介紹的時候，長篇累牘的把他的家鄉(xiāng)孝感介紹了一番，說自己的家鄉(xiāng)多么多么好，孝感的麻糖是多么有名多么好吃，有機會一定要到孝感做客等等，說了一大通，最后自我介紹完了后我們都不記得他叫什么名字，只好給他起了個外號叫——“孝感麻糖”。
自我介紹是推銷自己，而不是推銷你的家鄉(xiāng)，簡單就好。
四、基本信息：學(xué)何專業(yè)，從事何職業(yè)，何部門，何職務(wù)。
這是你與他人不一樣的信息，也是對方最關(guān)心的信息。
例：“我學(xué)的是計算機專業(yè)，目前在××公司做市場部的部門經(jīng)理，負責(zé)公司產(chǎn)品的市場推廣……”。
五、你的個人優(yōu)勢，職業(yè)專長，成績與成就。
例：“在這家公司，我通過自己的努力，升任這家公司的市場部主管，我最大的特點就是對客戶非常地負責(zé)任，工作細致……”，“我從事培訓(xùn)行業(yè)已有5年時間，在名大高校舉辦個人演講120多場，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)400多場，為在校大學(xué)生和職業(yè)人士提供職素培訓(xùn)，提升他們的職業(yè)素養(yǎng)及技能，受眾達3萬人次……”，“由于我工作勤奮，能力突出，半年的我升任這家公司的市場部經(jīng)理，在我和公司同事們的共同努力下，我現(xiàn)在的團隊已經(jīng)有50多人，我?guī)У牟块T的業(yè)酣是整個公司的排名第一!……”。
要點：每個人都會有他的優(yōu)勢，有他的不同于別人的地方，這一環(huán)節(jié)在于展現(xiàn)你的個人優(yōu)勢，獲得對方的認可與重視，和獲得更多的資源與機會。
六、下一步的計劃或夢想。
例：“我最大的夢想就是以擁有自己的公司，自己創(chuàng)業(yè)做老板……”，“我下一步的計劃是把公司做到全國，讓更多的人知道我們的品牌!”，“我的夢想是成為一名出銫的演講家，下一步我會跟隨國內(nèi)最頂尖的老師，學(xué)習(xí)更多的知識與經(jīng)驗，使自己早日踏上演講的舞臺!”。
之所以要講出你下一步的計劃，一是給自己一個奮斗目標與公眾承諾，激勵自己，二是讓更多的人知道你的目標是什么，你會獲得各方面的支持，三是更多的人知道你心中的志向，對你肅然起敬，同時觀眾也會受到鼓舞!
七、祝福與激勵。
