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時(shí)間：2022-07-03 13:10:37
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班組長(zhǎng)就如是一個(gè)火車頭，深感責(zé)任重大，如何確看清道路安全運(yùn)行、并保證車身上的乘客安全到達(dá)目的地是自己的天職，因此班組長(zhǎng)又是一個(gè)特殊的兵。自己既要懂知識(shí)會(huì)業(yè)務(wù)，又要善管理。多年的工作實(shí)踐使自己摸到了一個(gè)膚淺的規(guī)律：只要吃透上級(jí)精神，眼睛向下，心系全班職工，結(jié)合實(shí)際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進(jìn)，帶動(dòng)全盤(pán)。
因此便從重要崗位入手，主控是一個(gè)特殊崗位，工作不確定因素大，隨機(jī)性強(qiáng)，要搞好班組生產(chǎn)乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發(fā)揮一個(gè)中心控制的作用。
有了一定的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實(shí)現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長(zhǎng)為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進(jìn)行自我檢查、自我控制、自我評(píng)價(jià)，使全班職工建立起強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來(lái)看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個(gè)職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象，自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過(guò)、聽(tīng)得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個(gè)宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，并去帶動(dòng)他們。
針對(duì)今年生產(chǎn)情況、鋼鐵形勢(shì)嚴(yán)峻，公司提出優(yōu)質(zhì)增效的舉措，及時(shí)組織全班人員開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)增效”和“返違章大討論”活動(dòng)，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優(yōu)質(zhì)增效”工作和安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題，結(jié)合班組實(shí)際制訂了行之有效的防范措施，并通過(guò)相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢(shì)穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質(zhì)、增效工作開(kāi)展順利有序。
今年以來(lái)，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實(shí)是忙，年末由于2號(hào)和3號(hào)窯出現(xiàn)單個(gè)窯筒窯壓高、石灰質(zhì)量異常波動(dòng)等情況，班組積極配合車間領(lǐng)導(dǎo)去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)分析、檢查的同時(shí)，并根據(jù)具體情況分解到每個(gè)設(shè)備點(diǎn)、每道工序、每個(gè)人，并動(dòng)態(tài)調(diào)整每班的產(chǎn)量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無(wú)私奉獻(xiàn)，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個(gè)人分析數(shù)據(jù)和個(gè)人意見(jiàn)，這些確實(shí)難能可貴。
從年初開(kāi)始班組制訂了相應(yīng)的措施：
一、完善了網(wǎng)絡(luò)操作技能。每周的經(jīng)濟(jì)核算每天的溫度控制都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給主管人員。
二、設(shè)立設(shè)備五定管理，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個(gè)人。
三、加強(qiáng)主控操作的組織落實(shí)及協(xié)調(diào)和司爐的監(jiān)督工作，確保操作正確無(wú)誤。
5月22月下午，我協(xié)會(huì)在志遠(yuǎn)樓四樓，進(jìn)行心理情景劇的彩排，并取得預(yù)期的結(jié)果。
5月23日早上，我協(xié)會(huì)協(xié)助心理健康指導(dǎo)中心的老師在升旗臺(tái)旁開(kāi)展了以"心靈世界，有你有我"的大型心理健康心理咨詢活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)設(shè)了心理咨詢區(qū)，心理健康指導(dǎo)中心的七位老師現(xiàn)場(chǎng)為同學(xué)心理咨詢，同時(shí)還開(kāi)展心理游戲，由心協(xié)會(huì)干引導(dǎo)同學(xué)們玩，活動(dòng)中同學(xué)們積極參與，此活動(dòng)取得圓滿成功。
5月24日晚在志遠(yuǎn)樓報(bào)告廳由心協(xié)協(xié)辦的第三屆"心理情景劇"晚會(huì)隆重演出。晚會(huì)邀請(qǐng)了心理健康指導(dǎo)中心的老師右醫(yī)心協(xié)、百職心協(xié)、院學(xué)生會(huì)、院團(tuán)委、分團(tuán)委、各系學(xué)生會(huì)代表及各兄弟協(xié)會(huì)代表。黃榮蜂老師上臺(tái)發(fā)言并預(yù)祝晚會(huì)圓滿成功，晚會(huì)的演出除了風(fēng)趣卻意味深遠(yuǎn)的話劇，還有院心育部的優(yōu)美民歌，贏得了觀眾們帶來(lái)正餐后可口的甜點(diǎn)，精彩的演出讓觀眾流連忘返，給觀眾一個(gè)美好原夜晚，情景劇圓滿結(jié)束。
五月份，一系列關(guān)于心理健康的活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了我院大學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)讓廣大同學(xué)認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，相信我院學(xué)生一定會(huì)帶著陽(yáng)光的心態(tài)，締造陽(yáng)光的生活，走向陽(yáng)光的未來(lái)。
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在這次醫(yī)保工作中，我是08級(jí)的負(fù)責(zé)人，完成了任務(wù)，以下是我的工作總結(jié)。
1）我們的工作流程存在著比較大的缺陷。在工作上是“部長(zhǎng)——干事”兩級(jí)制，沒(méi)有借鑒之前辦理火車票的成功經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有充分發(fā)揮各級(jí)組長(zhǎng)的作用，導(dǎo)致材料匯總比較混亂，部長(zhǎng)壓力過(guò)大。以下是我設(shè)想的工作流程：
各掛鉤干事通知所掛鉤班級(jí)
各年級(jí)組長(zhǎng)組織收集該年級(jí)所有材料很款項(xiàng)
各年級(jí)掛鉤干事整理材料和款項(xiàng)，聯(lián)系掛鉤班級(jí)查漏補(bǔ)缺
各掛鉤干事把材料整理至最完美時(shí)交給組長(zhǎng)
各組長(zhǎng)把各組員得材料整理到最完美的時(shí)候交給部長(zhǎng)
部長(zhǎng)審核匯總
輸入電子版材料
交給各班復(fù)查，核對(duì)無(wú)誤上交
核對(duì)信息，確認(rèn)無(wú)誤，上交
簡(jiǎn)而言之就是使每個(gè)人都忙起來(lái)，充分發(fā)揮組長(zhǎng)，掛鉤干事的作用。各級(jí)工作由組長(zhǎng)分配，由組長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。
2) 應(yīng)該承認(rèn)我們的工作效率還不夠高。我們當(dāng)中很多人都還不熟悉excel等辦公軟件的操作，有很多人不夠?qū)Ｗ?，?dǎo)致出錯(cuò)率高，效率低。針對(duì)這問(wèn)題，我們各干事首先自己要多學(xué)習(xí)office，一方面可以作培訓(xùn)，最重要的還是要端正心態(tài)，因?yàn)槲覀兪欠?wù)性的部門，我們要對(duì)我們學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)任，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎
3）部門內(nèi)部各組之間交流協(xié)作不多。這一點(diǎn)跟我們部門內(nèi)部溝通問(wèn)題有關(guān)，我們之間的溝通還不足夠好。關(guān)于溝通問(wèn)題，我向我們部門提出我的一些想法：
1不要認(rèn)為溝通失效都是別人的問(wèn)題，先從自己反思
2多換位思考
3自己信息傳達(dá)是否失真
4出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋
5學(xué)會(huì)肯定，鼓勵(lì)別人
4）個(gè)人認(rèn)為醫(yī)保宣傳工作做得太差，導(dǎo)致很多人不愿意參保，我們的工作也變得困難叢叢。其實(shí)細(xì)心想過(guò)的都會(huì)知道以80塊換一年的保障是十分值得的，而我們作為生活部，作為服務(wù)學(xué)生的部門，卻沒(méi)有宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)的好處，這是說(shuō)不過(guò)去的。由于參保率的要求，這也會(huì)帶給我們工作上的麻煩。我覺(jué)得無(wú)論是出于參保率抑或是從服務(wù)學(xué)生的角度來(lái)看，我們都應(yīng)該做好宣傳工作。醫(yī)保工作可以是我們部門將來(lái)的重要工作之一，但只有當(dāng)我們當(dāng)它是我們的工作，而不是學(xué)院的工作的時(shí)候，它才真正是我們的工作。
最后總結(jié)一下我們這次工作做得好的地方：
2）我們延續(xù)了禮貌待人的工作態(tài)度
3）我們也是本著服務(wù)學(xué)生的態(tài)度去辦事的，例如說(shuō)，我去代我們整個(gè)學(xué)院繳費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)別的學(xué)院都是各個(gè)班各自繳費(fèi)的，我們的工作方便了廣大學(xué)生。學(xué)校方面也贊賞我們的工作。
無(wú)論怎么說(shuō)，我們?cè)趯W(xué)校第一次辦理醫(yī)保，指示不明確，我們也沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的情況下，我們能比較順利的完成這次任務(wù)，都是值得肯定的。最重要的是，我們要從這次工作中反省，學(xué)習(xí)，為下一次醫(yī)保工作，為以后的所有工作做準(zhǔn)備。
生活部干事 張志誠(chéng)
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一、活動(dòng)過(guò)程與效果
比賽共由來(lái)自大一的5位選手以及大二英語(yǔ)系的四位學(xué)姐評(píng)委組成。比賽中選手們依次進(jìn)行了自己的演講。
比賽共分為兩輪，第一輪分為兩個(gè)小版塊，包括自我介紹和自己準(zhǔn)備的小短文朗讀，這一輪比賽滿分為5分，每一位選手-演講結(jié)束后都會(huì)有評(píng)委進(jìn)行打分（評(píng)分制度：去掉最高分和最低分取中間的平均值），所有選手都進(jìn)行過(guò)一輪后會(huì)有五分鐘的休息時(shí)間，然后進(jìn)行第二輪比賽，第二輪比賽滿分為10分，選手要進(jìn)行主題演講(我們已經(jīng)提前把演講題目告知給給參賽選手)，然后由評(píng)為進(jìn)行打分。所有的打分結(jié)束后統(tǒng)計(jì)出前三名，最終由數(shù)字媒體專業(yè)的謝正亞，王燕，以及影動(dòng)的李馮同學(xué)分別獲得前三名的佳績(jī)。
本次的演講大體上來(lái)說(shuō)不是很成功，雖然大家也為比賽準(zhǔn)備了，但是不難看出來(lái)由于時(shí)間原因還是沒(méi)有準(zhǔn)備的很充足。
二、活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題
1）活動(dòng)通知以及舉辦時(shí)間比較緊，整個(gè)演講比賽顯得準(zhǔn)備不夠充分。
2）部分同學(xué)不夠重視這次比賽，甚至連比賽的制度都不知道，制度在比賽之前已經(jīng)給各位選手看過(guò)。
3）比賽當(dāng)天院里有職業(yè)規(guī)劃大賽，在時(shí)間上我們處于劣勢(shì)，很多同學(xué)也是因?yàn)檫@個(gè)原因沒(méi)有前來(lái)觀看我們的比賽，導(dǎo)致比賽很冷清。
三、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這次活動(dòng)我們大家還是有很大收獲的，英語(yǔ)就在我們的日常生活中，用第二種語(yǔ)言進(jìn)行交流我們會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的樂(lè)趣，也豐富的大家的課余時(shí)間。另外，我們的活動(dòng)應(yīng)該做到分工明確且考慮到各種問(wèn)題以及小細(xì)節(jié)等，保證每一個(gè)小點(diǎn)都不會(huì)出錯(cuò)，并且要有良好的心理素質(zhì)面對(duì)突發(fā)事件，比如有選手沒(méi)來(lái)參賽，遲到等等。最重要的一點(diǎn)，不要和其他活動(dòng)的時(shí)間有沖突，起碼要保證自己的活動(dòng)有一定的觀眾。
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2012年5月6日
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經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，網(wǎng)絡(luò)部在四月份的主要工作基本上能夠順利完成，這是我們?nèi)w成員努力的成果，也是我們所期待見(jiàn)到的成績(jī)。下面就本月部門的工作情況做一下總結(jié)，找出需要改進(jìn)的地方。
在本月上旬，我們部門舉辦了一次攝影技術(shù)培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)本應(yīng)是我們上一個(gè)的技術(shù)培訓(xùn)之一，但由于時(shí)間上安排的問(wèn)題，延遲到本月進(jìn)行。雖然如此，但部門的成員都是積極參與本次培訓(xùn)，增長(zhǎng)了不少攝影技術(shù)，相信對(duì)今后的工作會(huì)又有很多的幫助，也減少部門處理照片所耗費(fèi)時(shí)間。不過(guò)這次培訓(xùn)也存在不足的地方，比如參與人數(shù)并不算太多，還有培訓(xùn)師準(zhǔn)備了豐富的內(nèi)容，但講的聲音比較小，影響了培訓(xùn)的效果。但總體來(lái)說(shuō)，參與培訓(xùn)的人員都很認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真地去思考，遇到不懂的地方能夠積極發(fā)問(wèn)，算是達(dá)到了我們組織這次培訓(xùn)目的。
在本月下旬，我們部門接到校學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)部的通知，要在全校范圍了舉辦一次主題為《激情亞運(yùn) 由我先行》的電子雜志設(shè)計(jì)大賽，各院系負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工作的部門需要幫忙進(jìn)行前期的宣傳以及作品的收集。這是一個(gè)鍛煉部門干事能力的好機(jī)會(huì)，能夠讓他們好好地鍛煉自己的能力。為了更好地讓他們掌握電子雜志的技術(shù)，前幾天進(jìn)行了一次電子雜志的培訓(xùn)，為參加這次比賽打好基礎(chǔ)。
我們部門在下個(gè)月將會(huì)繼續(xù)制定學(xué)院論壇的版規(guī)，以及評(píng)出電子雜志設(shè)計(jì)大賽進(jìn)入復(fù)賽的作品。
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四月份，忙忙碌碌的一個(gè)月，困難重重的一個(gè)月，很多意外的一個(gè)月。
四月初，清明節(jié)放假，班委也在同學(xué)們回校時(shí)做了統(tǒng)計(jì)工作，返校情況很好。
博采月開(kāi)幕，活動(dòng)多多——模擬炒股大賽，我們班報(bào)名的同學(xué)很多，最近也還聽(tīng)到很多同學(xué)在課余時(shí)間討論這個(gè)事情，很好啊，豐富大家的課余生活~
——宿舍文化節(jié)，辛苦了在律委的同學(xué)在對(duì)班級(jí)上的宣傳工作，女生這邊反映很好，參加評(píng)比的宿舍也很用心。也希望同學(xué)們?cè)谶@次宿舍美化比賽中能更多的了解自己宿舍的同學(xué)。6個(gè)人能走到一起已經(jīng)是一種緣分，應(yīng)該要好珍惜才對(duì)。在一個(gè)宿舍生活，是需要6個(gè)人相互體諒的。多為別人著想，最后的結(jié)果會(huì)很好。
班級(jí)外出活動(dòng)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我想我們班委也很需要同學(xué)們的體諒和理解。我們班委無(wú)論做什么事情，都首先為同學(xué)們考慮。這次的外出活動(dòng)準(zhǔn)備了很久，我們也開(kāi)了很多次的會(huì)議。從開(kāi)始的珠海銀沙灘，到珠海神秘島，再到紫馬嶺公園，最后，我們還是比較成功的在沙崗墟進(jìn)行了燒烤活動(dòng)。在這邊也想再一次和同學(xué)們解釋一次。珠海銀沙灘的限制因素很多，因?yàn)樵?月份的時(shí)候，天氣一直很不適合去沙灘玩水，因?yàn)槭且^(guò)夜的，也考慮到同學(xué)們的健康問(wèn)題，所以一直都在等待適合的天氣，同時(shí)因?yàn)橘M(fèi)用的問(wèn)題，參與的同學(xué)不是很多，所以到了后期就重新選擇了神秘島，這樣做也是希望能夠盡早的進(jìn)行外出活動(dòng)。
決定去紫馬嶺公園的原因也是因?yàn)槿ド衩貚u的天氣和費(fèi)用的限制。原本已經(jīng)和會(huì)計(jì)老師商量好調(diào)課決定在周三去，可是那天是對(duì)玉樹(shù)地震中遇難人民的哀悼日，國(guó)務(wù)院下達(dá)通知停止一些娛樂(lè)性活動(dòng)。 這一點(diǎn)，我想大家也都可以理解的，因?yàn)檫@是政府的決定。
4月份的周末活動(dòng)多多，我們的課程也不好再做任何調(diào)整。由于這些種種原因，也讓部分同學(xué)慢慢對(duì)外出活動(dòng)產(chǎn)生了一些抵制心理，這個(gè)我們真的可以理解。 但是最后，還是很謝謝同學(xué)們對(duì)我們班委的理解，在沙崗墟燒烤活動(dòng)中，我們班有近70人參加，氣氛也很好。一切的活動(dòng)成功與否，靠的不只是班委的前期策劃準(zhǔn)備，而是全體參與同學(xué)和班委的共同努力。
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這次的工作中遇到的最大困難就是協(xié)議書(shū)簽訂的問(wèn)題，由于負(fù)責(zé)人非常的繁忙，協(xié)議書(shū)一直很難找到時(shí)間簽訂下來(lái)，直到4月23號(hào)下午五點(diǎn)才正式簽署了，但還是以我本人的名義簽署的，因?yàn)閬?lái)不及回學(xué)院蓋章了，雖然已經(jīng)被老師看過(guò)確認(rèn)沒(méi)有任何問(wèn)題，但還是應(yīng)該按照程序來(lái)走的。還有一個(gè)問(wèn)題就是外宣組的問(wèn)題，雖然我不是負(fù)責(zé)外宣的工作，但還是有義務(wù)提出建議的。我認(rèn)為這次外宣的成員的培訓(xùn)不足，雖然有天氣等客觀的原因，但從隊(duì)員反饋的情況來(lái)看，語(yǔ)言技巧培訓(xùn)不足，還有心理培訓(xùn)方面也要納入培訓(xùn)內(nèi)容。如果能在面對(duì)惡劣的天氣時(shí)及時(shí)更改宣傳策略，效果也許會(huì)更加好。
而對(duì)于協(xié)議書(shū)或其它協(xié)議及時(shí)簽署的問(wèn)題，我至今還沒(méi)有找到一種最佳的解決方法，畢竟我們還是處于相對(duì)被動(dòng)的一方。
外聯(lián)部副部長(zhǎng) 梁曼怡
2010-4-30
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4月24號(hào)，一年一度的華南農(nóng)業(yè)大學(xué)獸醫(yī)學(xué)院第六屆寵物展在東區(qū)隆重舉行。這次活動(dòng)算得上是我入學(xué)以來(lái)，以獸醫(yī)學(xué)院作為主辦方舉行的規(guī)模最大，人流量最多的一個(gè)活動(dòng)。如果要我述說(shuō)活動(dòng)前前后后的所思所想，我會(huì)這樣說(shuō)：“我的確累了，但我真的很快樂(lè)！”
我累了，是因?yàn)槲艺娴母冻隽?。在我自身方面?lái)說(shuō)，這次第六屆寵物展活動(dòng)是我加入外聯(lián)部以來(lái)，投入最多感情，投入最多體力的一個(gè)活動(dòng)。雖然活動(dòng)只維持一天，但我們外聯(lián)部在3月底已經(jīng)開(kāi)展工作了。豎起手指算一算，在活動(dòng)正式開(kāi)始前，我們已經(jīng)工作了大半個(gè)月。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)一聲：“外聯(lián)部的師兄師姐們，可愛(ài)的干事們，辛苦了！”雖然工作很累，但我很快樂(lè)！在拉贊助的過(guò)程中，我得到了不少的鍛煉，讓我明白了不少的道理：做每一件事的時(shí)候，每一個(gè)人都想成功，但沒(méi)有多少人能肯定地說(shuō)我保證我能成功，但我肯斷定，中途放棄的人，一定不能成功；成功總是眷顧那些有準(zhǔn)備的人?，F(xiàn)在，我還不時(shí)地回想起我在活動(dòng)前所做的一切一切，有時(shí)，我會(huì)情不自禁地發(fā)出如此的感嘆：“看來(lái),我真的長(zhǎng)大了！”
我很感謝外聯(lián)部給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，其實(shí)，我也感到很抱歉，因?yàn)槲以诨顒?dòng)的時(shí)候犯了一個(gè)錯(cuò)誤，一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤。那時(shí)候，我很害怕會(huì)受到師兄的批評(píng)?？墒?，當(dāng)師兄知道這件事后，他沒(méi)有責(zé)備我，反而對(duì)我說(shuō)：“你先回到自己的工作地方，這事由我處理?！甭?tīng)到這句話，我感覺(jué)得救了，心里的壓力減少了。可是，我又發(fā)現(xiàn)，師兄其實(shí)很忙。后來(lái)，事情得以解決，我終于可以松一口氣了。但我內(nèi)心總是過(guò)意不去，因?yàn)槲业氖虑?，師兄的工作量增大了。?jīng)過(guò)了這件事，我狠狠地告訴我自己：“做事一定要謹(jǐn)慎?！?/p>
寵物展當(dāng)天，發(fā)生了不少令人愉快的事。在對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)地布置的時(shí)候，無(wú)論你是來(lái)自哪個(gè)部門，都需幫忙。雖然都是勞累活，但我跟我的伙伴都干得很高興。在我看來(lái)，幾個(gè)人一起有說(shuō)有笑地干活，暢所欲言，盡情地笑，是一件很不錯(cuò)的事情。我很享受集體的感覺(jué)。還有一件事，一直讓我覺(jué)得很興奮。在游戲階段，我得到一位狗主的允許，我可以牽著一只狗狗去參加競(jìng)賽，真的很幸運(yùn)?。∧翘?，我不僅可以體會(huì)到，作為活動(dòng)工作活動(dòng)者的自豪感，還可以享受到參賽者的那份刺激。真值得回味。
干事何淑儀
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本學(xué)期是我參加通訊社的第一個(gè)學(xué)期，在各位老師和師兄師姐的關(guān)心、指導(dǎo)下，在社員們的幫助、支持下，我始終堅(jiān)持通訊社的規(guī)章制度，及早熟悉了通訊社的組織安排和工作任務(wù)，認(rèn)真完成了安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、工作能力和綜合能力等都有了很大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加通訊社和本部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身的綜合素質(zhì)和工作能力有了很大提高。此外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了調(diào)查研究的相關(guān)知識(shí)，比如利用國(guó)慶假期，認(rèn)真自學(xué)了《社會(huì)調(diào)查研究通論》，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記。為盡早熟悉通訊社工作和完成通訊社的工作任務(wù)尤其是調(diào)研任務(wù)和值班工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真完成工作任務(wù)
一年來(lái)，認(rèn)真履行通訊社社員的職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了“德育網(wǎng)站建設(shè)”調(diào)研安排的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)小組各組員的合作完成了問(wèn)卷部分內(nèi)容的初步設(shè)計(jì)，對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的電腦模型進(jìn)行了初步檢查，發(fā)放和回收一部分問(wèn)卷，把部分問(wèn)卷的結(jié)果輸入電腦統(tǒng)計(jì)模型，與小組各成員合作對(duì)結(jié)果進(jìn)行了初步分析和撰寫(xiě)調(diào)查的初步總結(jié)，遇到問(wèn)題，積極向師兄師姐或其他社員請(qǐng)教。二是認(rèn)認(rèn)真真地做好值班工作。本學(xué)期以來(lái)，在思教科和啟林區(qū)的值班中，我認(rèn)真遵守值班規(guī)則，不無(wú)故遲到、早退或缺席，認(rèn)真完成老師和師兄師姐安排的任務(wù)，積極向老師和師兄師姐請(qǐng)教不清楚的問(wèn)題。三是在校慶活動(dòng)中，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已
本學(xué)期以來(lái)，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持遵守通訊社的準(zhǔn)則，堅(jiān)持老師和師兄師姐的要求。規(guī)范自己的一切言行，尊重老師和師兄師姐，團(tuán)結(jié)社員，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)。積極維護(hù)學(xué)生工作通訊社的良好形象。
總之，本學(xué)期，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，但距老師和師兄師姐的要求還有不少的差距：主要是對(duì)相關(guān)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，完成工作任務(wù)時(shí)創(chuàng)造性開(kāi)展不夠，個(gè)別工作做的還不夠完善。在新的學(xué)期，我將繼續(xù)努力，提高自身素質(zhì)，努力克服不足，以對(duì)通訊社高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡自己所能，更好的完成通訊社安排的工作任務(wù).
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收到師姐的短信，才突然發(fā)現(xiàn)在通訊社已經(jīng)度過(guò)了第一個(gè)月。回想這一個(gè)月，感覺(jué)自己真的有許多的收獲和成長(zhǎng)，有許多的東西值得我去學(xué)習(xí)、反思和總結(jié)。在此選擇了其中一些部分進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
回想一個(gè)多月前，各個(gè)社團(tuán)、組織的招新工作接二連三地展開(kāi)，而自己對(duì)大學(xué)生活知之甚少，面對(duì)堆積如山的宣傳資料和咨詢攤位前人山人海的長(zhǎng)龍，自己感到了陣陣的迷茫。我究竟應(yīng)該加入哪個(gè)團(tuán)體呢？
今天回想起來(lái)，我為我的選擇感到慶幸和驕傲。我從中收獲良多。
開(kāi)頭的面試就給了我一個(gè)重要的收獲。因?yàn)槭堑谝淮螀⒓舆@種較為正式的面試，心里總是忐忑不安的。雖然有點(diǎn)緊張，但由于我事前做了相對(duì)充足的準(zhǔn)備，對(duì)通訊社和理論部進(jìn)行了相對(duì)細(xì)致地了解，我對(duì)自己的面試表現(xiàn)還是比較滿意的。這讓我真正體會(huì)到，只有事前做了充分的準(zhǔn)備，胸有成竹，才能處變不驚，泰然自若，應(yīng)對(duì)自如。
正如面試的師兄師姐所言，在社會(huì)調(diào)查這方面，我的專業(yè)并不是太切合，知識(shí)背景也較為缺乏。為了完成布置的任務(wù)，更為了能學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，在理論部更好地工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，我在國(guó)慶期間閱讀了社會(huì)調(diào)查的相關(guān)書(shū)籍，也上網(wǎng)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)進(jìn)行了一些了解，并參加了通訊社組織的培訓(xùn)，對(duì)社會(huì)調(diào)查也算是有了一些初步的認(rèn)識(shí)和了解，也能做一些簡(jiǎn)單的工作。盡管如此，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，我還是發(fā)現(xiàn)了自己在這方面還是有許多可以改進(jìn)的地方，尤其是實(shí)踐方面還是相對(duì)薄弱，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，以及向師兄師姐及其它社員同學(xué)多多請(qǐng)教。
雖然由于與上課時(shí)間的沖突等原因，我在思教科值班的總時(shí)間并不長(zhǎng)，但還是學(xué)到了不少待人接物等這些方面的禮儀和處事方法。林寬師兄大方、穩(wěn)重、穩(wěn)妥的處事讓我受益匪淺。
還有一件事給我的印象很深。我和凱莉師姐、德麟師兄是一個(gè)小組的。我們首先分頭找資料，再給凱莉師姐匯總。我們的范圍是思政在線網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和形式等的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)師姐將我們小組最后的成果發(fā)給我時(shí)，我真的感到自己還有太多的地方需要學(xué)習(xí)。師兄師姐他們做的，同我相比，實(shí)在是好得多。他們不僅在內(nèi)容上更細(xì)致，更有新意，在形式上，也豐富多彩，利用了較多的鏈接和圖表。這讓我又一次感到，我們通訊社的每一個(gè)社員，都是非常有水平，非常有功底的。工作時(shí)，我不僅要盡心盡力，同時(shí)，還要懂得向其他社員學(xué)習(xí)、溝通和請(qǐng)教。
短短的一個(gè)月，我感覺(jué)真的受益良多，以上只是其中的一小部分。
雖然我可能沒(méi)做到最好，但我一直努力做到自己的最好。我知道自己還有許多地方尚待改進(jìn)，但我會(huì)一直努力提升自己，使自己不斷進(jìn)步。我非常希望自己能留在這一個(gè)集體里，為之付出自己的一份綿薄之力。希望師兄師姐能批準(zhǔn)我成為正式的社員。
軍訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)展了班委會(huì)選舉工作，在自我推薦并經(jīng)大家同意后，我光榮的擔(dān)當(dāng)副班長(zhǎng)職務(wù)。我深感自己責(zé)任重大，并希望通過(guò)自身努力工作來(lái)服務(wù)班級(jí)，使班級(jí)成為更具凝聚力的集體。
二十幾名學(xué)生編在一個(gè)班里，并不等于就是一個(gè)班集體。班集 體是由整個(gè)班級(jí)組成，以完成學(xué)校教育任務(wù)為共同目標(biāo)，有一定組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度的學(xué)生共同體，它是班級(jí)群體發(fā)展的高級(jí)形式。一個(gè)健全的班集體有以下幾個(gè)特征：有共同的目的，共同的榮譽(yù)感和為達(dá)到共同目標(biāo)而組織的共同活動(dòng);有健全的組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)核心;具有正確的輿論和優(yōu)良的作風(fēng);有嚴(yán)格的規(guī)章制度與紀(jì)律;具有團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、平等和諧的人際關(guān)系。
一個(gè)良好的班集體，可以對(duì)其成員進(jìn)行強(qiáng)有力的感化、影響和強(qiáng)制作用。良好的班集體的作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，良好班集體是促進(jìn)學(xué)生個(gè)體社會(huì)化的重要環(huán)境;其次，良好的班集體是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性全面和諧發(fā)展的重要條件;再次，班集體是教育的重要手段。良好的班集體不會(huì)自發(fā)形成，而要在班級(jí)建設(shè)者的精心組織和培養(yǎng)下才能逐步建立起來(lái)。
考勤工作雖然遇到很多困難，但通過(guò)自己的不斷總結(jié)與學(xué)習(xí)，積累了很多工作的經(jīng)驗(yàn)?？记谌藛T由于比較多，座位分散，點(diǎn)人數(shù)有很大的難度。但只要細(xì)心考察，人數(shù)基本可以點(diǎn)清。但由于經(jīng)常有人在點(diǎn)完名后早退，考勤時(shí)很難點(diǎn)到有多少人早退，在下學(xué)期工作中應(yīng)該多注意這種現(xiàn)象并及時(shí)制止?？记谑且豁?xiàng)需要很大的耐心的工作，以后必須克服急躁情緒，多與同學(xué)溝通，共同進(jìn)步。盡量提高同學(xué)們上課的熱情，減少曠課的發(fā)生。
另一個(gè)工作就是宣傳通知班委的決定，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。一個(gè)不容樂(lè)觀的問(wèn)題就是：大家對(duì)學(xué)校安排的活動(dòng)抵觸情緒比較嚴(yán)重，很多時(shí)候，同學(xué)們需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的說(shuō)服才愿意去參加活動(dòng)。這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為主要是兩個(gè)方面造成的：一方面，是我們班委會(huì)教育工作做的不夠好，沒(méi)有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學(xué)校在安排某些活動(dòng)時(shí)欠考慮，導(dǎo)致活動(dòng)的進(jìn)程和事前宣傳的不一致，進(jìn)而破壞了學(xué)生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個(gè)問(wèn)題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動(dòng)的參與到活動(dòng)中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學(xué)號(hào)或者其他方式，輪流代表班級(jí)參加活動(dòng)。
雖然工作還有很多不盡如人意的地方，但通過(guò)一學(xué)期的工作，我感到同學(xué)們都有很高的積極性配合我的工作，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，相信下學(xué)期我的工作能做的更好。
2017副班長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告二
在過(guò)去的一學(xué)期里，作為財(cái)管一班的班長(zhǎng)，對(duì)于班級(jí)的工作、同學(xué)們學(xué)習(xí)生活等各個(gè)方面，我有著自己的感想和見(jiàn)解。下面，我將對(duì)本學(xué)期班級(jí)各個(gè)方面做出總結(jié)，并對(duì)下學(xué)期作出新的期望和計(jì)劃。
一、工作方面
在我看來(lái)，只有有了一個(gè)強(qiáng)有力地核心團(tuán)隊(duì)，才能把班級(jí)建設(shè)的更好。所以，我們班組建了強(qiáng)有力地班委會(huì)。作為班長(zhǎng)，我有義務(wù)將我班的班委成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，為我們能夠更好的服務(wù)班級(jí)做好鋪墊。在過(guò)去的一學(xué)期里，我積極配合老師工作，團(tuán)結(jié)同學(xué)，努力為師生之間構(gòu)建起和諧的橋梁，并且做到了和同學(xué)們打成一片，真正意義上實(shí)現(xiàn)了“平民班長(zhǎng)”的含義。做好上傳下達(dá)的工作，及時(shí)向老師反映同學(xué)們的最新動(dòng)態(tài)，向同學(xué)們傳達(dá)上級(jí)的通知等。
二、學(xué)習(xí)方面
作為專升本的學(xué)生，大家總體素質(zhì)還是不錯(cuò)的，都有著對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同學(xué)們對(duì)于上早自習(xí)的問(wèn)題，雖有抱怨，但都準(zhǔn)時(shí)的參加，并認(rèn)真對(duì)待自己的學(xué)習(xí)。這一學(xué)期，有幾大重要考試，即：英語(yǔ)校四級(jí)、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)和普通話考試等。對(duì)于這些考試，大家都做好了充分的準(zhǔn)備，甚至有的同學(xué)還在積極備考公務(wù)員和研究生。所以，在學(xué)風(fēng)上，我們班是積極向上的，并且取得了一定的成果。
三、生活方面
逐漸的，學(xué)生會(huì)各部門開(kāi)始了對(duì)寢室的衛(wèi)生、違規(guī)電器使用等進(jìn)行檢查，我班根據(jù)學(xué)院檢查的情況，對(duì)優(yōu)秀的寢室和較差寢室進(jìn)行了操行加減分的處理。在日常，同學(xué)們都積極的參與班級(jí)和學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)于藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，我班同學(xué)都熱情高漲。
四、思想方面
1、教師方面:(1)在工作中善于思考,有初步的研究意識(shí)。(2)獨(dú)立能力較強(qiáng),能夠獨(dú)立帶班。(3)一班充滿活力,有大膽的想法和特色;二班做事穩(wěn)重,具有較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)能力;三班年輕好學(xué),具有一定的潛力可挖掘,三者可以互相彌補(bǔ),共同進(jìn)步。
2、幼兒方面:(1)從學(xué)期末的策查中了解到幼兒大肌肉的發(fā)展較好,在繪畫(huà)、操作、語(yǔ)言和獨(dú)立性方面在不同程度上的提高。(2)在和中班老師溝通中了解幼兒的思維比較活躍,有較強(qiáng)的探索欲望。
3、家長(zhǎng)方面:(1)大多數(shù)家長(zhǎng)能夠積極主動(dòng)的參與、配合班級(jí)工作。(2)一部分家長(zhǎng)有家園共育意識(shí),能夠?yàn)榘嗉?jí)提一些合理化建議,如:多組織一些親子活動(dòng),開(kāi)展特長(zhǎng)班、幼兒園中德育應(yīng)大于教育等。
(二)不足:
1、教師方面:(1)對(duì)主題活動(dòng)的內(nèi)涵挖掘不夠。(2)在活動(dòng)的反思中缺乏連續(xù)性、緊湊性和針對(duì)性。
2、幼兒方面:(1)幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)還有欠缺。(2)大部分幼兒在活動(dòng)和生活中不敢大膽表現(xiàn)自己的想法,不會(huì)禮貌的交往。
3、家長(zhǎng)方面:(1)個(gè)別家長(zhǎng)在與老師的溝通中存在問(wèn)題。(2)個(gè)別家長(zhǎng)共同教育方面存在誤區(qū),如:認(rèn)為幼兒收集非舊物是多此一舉;認(rèn)為制作戶外玩具是給家長(zhǎng)找麻煩等。
二、指導(dǎo)思想:
以“一切為了孩子和諧發(fā)展,一切為了家長(zhǎng)放心滿意”為宗旨,以“全園保教工作計(jì)劃”為準(zhǔn)繩,在不斷研究和反思中構(gòu)件優(yōu)質(zhì)的整合課程,切實(shí)促成幼兒良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成,同時(shí)開(kāi)展行之有效的家長(zhǎng)工作,家園共育,促進(jìn)幼兒全面健康、身心和諧的發(fā)展。
三、重點(diǎn)工作及措施:
(一)創(chuàng)設(shè)相互學(xué)習(xí),積極向上的班級(jí)氛圍
1、新班長(zhǎng)虛心向老班長(zhǎng)學(xué)習(xí),及時(shí)向老班長(zhǎng)請(qǐng)教問(wèn)題。
2、班長(zhǎng)帶領(lǐng)班組成員循序漸進(jìn)的開(kāi)展班級(jí)工作。
3、多開(kāi)展談心活動(dòng),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾。
(二)為幼兒提供有效支持,促進(jìn)其良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成
1、教師充分規(guī)范自身行為,為幼兒樹(shù)立榜樣。
2、科研:在互動(dòng)中適宜行為的培養(yǎng)(祥見(jiàn)科研計(jì)劃)
3、三位教師要求一致,上下午連貫。
4、通過(guò)互動(dòng)墻飾,鞏固幼兒行為意識(shí)。
5、通過(guò)一些兒歌或歌謠糾正個(gè)別幼兒不良習(xí)慣,如:吃手、挑食、挖鼻孔等。
(三)通過(guò)有效反思,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)整合課程
1、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《綱要》精神,以《綱要》來(lái)指導(dǎo)自己的工作。
2、通過(guò)連續(xù)、緊湊、及時(shí)的反思,在美術(shù)特色上有所突破。
3、根據(jù)主題活動(dòng)進(jìn)展情況,經(jīng)常進(jìn)行集體研討式反思。
4、利用區(qū)域、環(huán)境與主題有效整合。
(四)轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)觀念,讓家長(zhǎng)成為幼兒教育中積極的參與者。(祥見(jiàn)家長(zhǎng)工作計(jì)劃)
(五)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,確保幼兒安全
1、教師學(xué)習(xí)安全知識(shí)手冊(cè),知道緊急情況的緊急措施。
2、每周檢查班內(nèi)有無(wú)安全隱患,如有及時(shí)采取措施。3、嚴(yán)格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。
4、開(kāi)展安全教育活動(dòng),增強(qiáng)幼兒安全意識(shí)。
5、多利用戶外開(kāi)展活動(dòng)。
四、各月工作安排:
九月份:
1、定本學(xué)期班務(wù)計(jì)劃、家長(zhǎng)計(jì)劃、月計(jì)劃、科研計(jì)劃等。
2、穩(wěn)定幼兒情緒,糾正養(yǎng)成正確的常規(guī)習(xí)慣。
3、主題活動(dòng)“樹(shù)葉”的開(kāi)展。
4、以“教師節(jié)”為契機(jī),對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)老師、愛(ài)家人、愛(ài)祖國(guó)的情感教育。
5、配合園內(nèi)工會(huì)編排節(jié)目:《走進(jìn)新時(shí)代》
6、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
7、學(xué)習(xí)《綱要》,把握大班年齡特點(diǎn)。
十月份:
1、園內(nèi)互動(dòng)錄象
2、進(jìn)一步完善“樹(shù)葉”主題活動(dòng)。
3、豐富班內(nèi)互動(dòng)環(huán)境,及區(qū)域材料。
4、進(jìn)行主題展示
十一月份:
1、根據(jù)幼兒興趣和發(fā)展需要,生成新主題。
2、根據(jù)新主題創(chuàng)設(shè)相應(yīng)區(qū)域和環(huán)境。
2、親子活動(dòng)“冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
3、教師互相查漏補(bǔ)缺,交換好的意見(jiàn)和反思。
十二月份:
1、善主題活動(dòng)
2、調(diào)整區(qū)域材料和環(huán)境。
3、慶祝元旦活動(dòng)
4、班級(jí)成果展示
5、班內(nèi)教師交流
一月份:
1、教師教科研總結(jié)、交流。
2、家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷
一、統(tǒng)一思想
為了搞好班級(jí)工作，樹(shù)立主人翁意識(shí)，我們首先在一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了幼兒園勞動(dòng)紀(jì)律，教職工行為規(guī)范等各項(xiàng)制度要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，提高了思想覺(jué)悟，并在自己工作中做到：自覺(jué)遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律。工作中心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，只要工作需要，大家都主動(dòng)加班加點(diǎn)，無(wú)怨言，體現(xiàn)主人翁意識(shí)，奉獻(xiàn)精神。特別是我園被評(píng)為“****”先進(jìn)集體，更激勵(lì)了大家積極向上的工作熱情，加快了邁向“雙一”的步伐。
二、教師成員
在老班長(zhǎng)***的帶領(lǐng)下，積極發(fā)揮老教師的傳、幫、帶作用。*老師、*老師引導(dǎo)青年教師正確認(rèn)識(shí)托班保教工作的重要性，使的青年教師從中找到樂(lè)趣，在生活中當(dāng)青年教師生病了，*老師馬上送藥并親自給煮粥送菜，在工作中*老師、*老師處處起模范帶頭作用主動(dòng)加班加點(diǎn)為青年教師樹(shù)立了榜樣。
在老教師指導(dǎo)下，青年教師發(fā)揮各自自己的特長(zhǎng)，進(jìn)步突出，**老師在全園保育員觀摩活動(dòng)中得到大家一致好評(píng)，在全園玩教具材料觀摩評(píng)比中我班獲第一名。
體育活動(dòng)評(píng)比獲第三名。***老師適應(yīng)能力強(qiáng)，在短時(shí)期內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)，很快贏得了孩子的喜愛(ài)，融入了幼兒園這個(gè)大集體。
由于班上人員調(diào)動(dòng)，*老師從新回到班長(zhǎng)崗位。在責(zé)任模糊分工明確機(jī)制下，*老師能夠發(fā)揮班長(zhǎng)老師作用，給予三位青年教師業(yè)務(wù)上具體指導(dǎo)調(diào)動(dòng)各位老師工作積極性一心撲在工作上使班級(jí)工作較好完成，并得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、家長(zhǎng)工作認(rèn)真全面
由于托班幼兒年齡的特殊性，我們接觸的家長(zhǎng)不僅僅是孩子的父母，因此我們根據(jù)不同的對(duì)象，向他們介紹幼兒在園的情況，特別是開(kāi)學(xué)初的時(shí)候，我們盡可能詳細(xì)的向他們描述幼兒在園的情況。每次有通知都是一個(gè)個(gè)口頭落實(shí)，考慮到有些家長(zhǎng)工作很忙，我們就通過(guò)書(shū)信或者電話聯(lián)系的方式進(jìn)行溝通，及時(shí)了解家長(zhǎng)的需求、反映幼兒在園的情況，使家長(zhǎng)更放心。本學(xué)期還成功的舉辦了一次“***運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
一、日常工作：1、把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)。每學(xué)期我們學(xué)習(xí)部都會(huì)召開(kāi)各班學(xué)習(xí)委員會(huì)議，目的在于讓大家暢所欲言，把自己對(duì)學(xué)習(xí)的想法、問(wèn)題、困難和其它好的意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，針對(duì)同學(xué)們學(xué)習(xí)中遇到的各種問(wèn)題、疑難予以認(rèn)真細(xì)致的解釋、解答。對(duì)各種困難，我們能解決的，我們會(huì)積極主動(dòng)幫忙解決；我們不能解決的，我們會(huì)向系領(lǐng)導(dǎo)反映，以求得最好的解決方法，從而幫助大家端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心。2、學(xué)習(xí)部例會(huì)學(xué)習(xí)部一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部例會(huì)制度。每周日晚上7點(diǎn)在a-406召開(kāi)。主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問(wèn)題或困難，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，上周檢查情況總結(jié)，把問(wèn)題解決，把不足改進(jìn)，爭(zhēng)取把工作做得更好。
二、積極舉辦的活動(dòng)為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，樹(shù)立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了“我的大學(xué)生活”征文演講比賽，“一二·九運(yùn)動(dòng)感想” 征文演講比賽?，F(xiàn)對(duì)活動(dòng)總結(jié)如下：1、本次活動(dòng)的主題是“掀學(xué)風(fēng)新浪潮，豐富學(xué)生生活”。活動(dòng)具體形式：學(xué)生演講，征文。廣大學(xué)生參，積極提出自己的意見(jiàn)和想法，我部采取集思廣益的方法，為以后活動(dòng)開(kāi)展鋪下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這兩次活動(dòng)，將我們機(jī)電工程系的風(fēng)采充分展示出來(lái)，在營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍的同時(shí)，激發(fā)大家的創(chuàng)新熱情，學(xué)習(xí)熱情，思考熱情，使我系在這次活動(dòng)中掀起了學(xué)風(fēng)新熱潮，樹(shù)起了人文新風(fēng)尚！
三、規(guī)范學(xué)生上課及晚自習(xí)出勤情況。本部門采取的考勤方法包括日?？记诤屯粨艨记?，雖然總體上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范教學(xué)秩序的目的，但是從當(dāng)前的考勤情況來(lái)看，許多問(wèn)題有待改進(jìn)。
第一，有些學(xué)委、副班長(zhǎng)日?？记诠ぷ鞑环e極。主要表現(xiàn)為考勤表不能及時(shí)主動(dòng)上交、晚自習(xí)假條后補(bǔ)現(xiàn)象。其根本原因在于制度的不完善。首先，表現(xiàn)為有些學(xué)委、副班長(zhǎng)對(duì)于考勤意義不明確。由于學(xué)校方面沒(méi)有給出明確界定，匯總相關(guān)老師及本部門的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，可將考勤的主要目的概括為保證應(yīng)在校同學(xué)時(shí)刻處于校方視線內(nèi)、規(guī)范課堂秩序以老師教學(xué)環(huán)境、盡可能保證同學(xué)們選擇正確的發(fā)展方向。
一、日常工作：1、把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)。每學(xué)期我們學(xué)習(xí)部都會(huì)召開(kāi)各班學(xué)習(xí)委員會(huì)議，目的在于讓大家暢所欲言，把自己對(duì)學(xué)習(xí)的想法、問(wèn)題、困難和其它好的意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，針對(duì)同學(xué)們學(xué)習(xí)中遇到的各種問(wèn)題、疑難予以認(rèn)真細(xì)致的解釋、解答。對(duì)各種困難，我們能解決的，我們會(huì)積極主動(dòng)幫忙解決；我們不能解決的，我們會(huì)向系領(lǐng)導(dǎo)反映，以求得最好的解決方法，從而幫助大家端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心。2、學(xué)習(xí)部例會(huì)學(xué)習(xí)部一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部例會(huì)制度。每周日晚上7點(diǎn)在a-406召開(kāi)。主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問(wèn)題或困難，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，上周檢查情況總結(jié)，把問(wèn)題解決，把不足改進(jìn)，爭(zhēng)取把工作做得更好。
二、積極舉辦的活動(dòng)為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，樹(shù)立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了“我的大學(xué)生活”征文演講比賽，“一二·九運(yùn)動(dòng)感想” 征文演講比賽。現(xiàn)對(duì)活動(dòng)總結(jié)如下：1、本次活動(dòng)的主題是“掀學(xué)風(fēng)新浪潮，豐富學(xué)生生活”。活動(dòng)具體形式：學(xué)生演講，征文。廣大學(xué)生參，積極提出自己的意見(jiàn)和想法，我部采取集思廣益的方法，為以后活動(dòng)開(kāi)展鋪下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這兩次活動(dòng)，將我們機(jī)電工程系的風(fēng)采充分展示出來(lái)，在營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍的同時(shí)，激發(fā)大家的創(chuàng)新熱情，學(xué)習(xí)熱情，思考熱情，使我系在這次活動(dòng)中掀起了學(xué)風(fēng)新熱潮，樹(shù)起了人文新風(fēng)尚！
三、規(guī)范學(xué)生上課及晚自習(xí)出勤情況。本部門采取的考勤方法包括日?？记诤屯粨艨记?，雖然總體上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范教學(xué)秩序的目的，但是從當(dāng)前的考勤情況來(lái)看，許多問(wèn)題有待改進(jìn)。
第一，有些學(xué)委、副班長(zhǎng)日?？记诠ぷ鞑环e極。主要表現(xiàn)為考勤表不能及時(shí)主動(dòng)上交、晚自習(xí)假條后補(bǔ)現(xiàn)象。其根本原因在于制度的不完善。首先，表現(xiàn)為有些學(xué)委、副班長(zhǎng)對(duì)于考勤意義不明確。由于學(xué)校方面沒(méi)有給出明確界定，匯總相關(guān)老師及本部門的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，可將考勤的主要目的概括為保證應(yīng)在校同學(xué)時(shí)刻處于校方視線內(nèi)、規(guī)范課堂秩序以老師教學(xué)環(huán)境、盡可能保證同學(xué)們選擇正確的發(fā)展方向。
經(jīng)過(guò)一段緊張而忙碌的工作后又將迎來(lái)這一學(xué)期的總結(jié)工作,看著他們這學(xué)期來(lái)，一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)，獲得不同程度的進(jìn)步，我們真的很欣慰，而回顧今學(xué)期的教育歷程，我們記憶猶新。看著孩子們的一張張笑臉，回想著與他們生活的情景，有些依依不舍，忙碌的日子總是那么快卻又是那么充實(shí)。
帶了一學(xué)期的中班幼兒，對(duì)這個(gè)年齡段孩子的心理、生理特點(diǎn)以及中班幼兒在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該達(dá)到哪些目標(biāo)已了如指掌，并能夠在日常生活當(dāng)中嚴(yán)格認(rèn)真地去執(zhí)行。這學(xué)期我們班沒(méi)有加入新的幼兒，我可以根據(jù)他們不同的能力給他們相應(yīng)的鍛煉機(jī)會(huì)，例如：我們班的李岳恒、孫詩(shī)凝、郭悅彤等，他們幾個(gè)人在班上的能力都比較強(qiáng)，我會(huì)根據(jù)每個(gè)人不同的特點(diǎn)，安排他們完成不同的任務(wù)。這樣做老師既可以省下時(shí)間去觀察其他幼兒，又在他們自身的能力上給予了鍛煉，我和他們也成了無(wú)話不說(shuō)的好朋友。
平時(shí)，我能關(guān)心愛(ài)護(hù)班里的每一個(gè)學(xué)生。對(duì)一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛(ài)和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃點(diǎn)鼓勵(lì)他們。當(dāng)他們有困難的時(shí)候，我總是耐心地幫助他們。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)性、主動(dòng)地和家長(zhǎng)聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作。
幼兒園是個(gè)兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛(ài)心去撥動(dòng)一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂(lè)章，用愛(ài)心去滋潤(rùn)一株株纖細(xì)的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔?ài)每一個(gè)孩子，不僅要愛(ài)那些活潑聰明的孩子，同時(shí)也要對(duì)那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛(ài)。
為了讓每個(gè)孩子都能長(zhǎng)好、學(xué)好、玩好，每人的能力在原有基礎(chǔ)上有所提高，我根據(jù)班級(jí)情況以“綱要”為準(zhǔn)則，制訂班級(jí)計(jì)劃、月周計(jì)劃、等各類計(jì)劃。在半日活動(dòng)中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵(lì)等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。
家園互動(dòng)，做好家長(zhǎng)工作。.教育不單單是學(xué)校教育，家長(zhǎng)們的支持和幫助也是很重要的。因此，我常常利用家長(zhǎng)園地、家園聯(lián)系手冊(cè)、家長(zhǎng)活動(dòng)等及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子在園的學(xué)習(xí)、生活情況，宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。同時(shí)，孩子們?cè)趯W(xué)校中碰到了什么難題，我們總是第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，家園一致共同教育。
回顧一學(xué)期的工作，也留下了一些不足：如對(duì)孩子在主題活動(dòng)中的傾聽(tīng)需要還不夠，往往找不到孩子們的熱點(diǎn)生成需要。同時(shí)如何將課程進(jìn)行有機(jī)整合滲透到一日活動(dòng)中，也是必須研究的話題。
在這一年中，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，在業(yè)務(wù)上也有欠缺，也需努力做好一點(diǎn)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在教學(xué)活動(dòng)的語(yǔ)言組織上還很稚嫩。還需進(jìn)一步努力。
這一學(xué)期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有憂，有笑有淚，雖然沒(méi)有驕人的成績(jī)，但孩子的進(jìn)步使我得到安慰，也給了勁和勇氣。我將在新學(xué)期中取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，爭(zhēng)取把工作做好。
幼兒園中班教師教育工作總結(jié)范文二
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫助下，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，讓我的孩子們?cè)谶@溫馨的大家庭中快樂(lè)幸福的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)了一年?，F(xiàn)把這學(xué)期的班級(jí)工作總結(jié)如下：
一、班級(jí)現(xiàn)狀分析:
我班共有幼兒25人，其中男孩 13人，女孩12人，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的幼兒園生活和有計(jì)劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育，孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛撕艽蟮奶岣撸笾挠灿辛讼鄬?duì)增強(qiáng)，對(duì)唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)自己的愿望。
二、師德方面：
我熱愛(ài)集體，積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不遲到不早退 ，不缺勤，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細(xì)心周到的照顧幼兒，做到既教書(shū)又育人。
三、教育教學(xué)方面：
在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒積極與材料互動(dòng)。利用每天晨檢的時(shí)間，組織豐富多彩區(qū)域活動(dòng)，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，同時(shí)制作了布飛盤(pán)和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動(dòng)，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏。
本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展情況，通過(guò)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展;開(kāi)展了多種方式的活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會(huì)了自律，樹(shù)立了規(guī)則意識(shí);并結(jié)合了日常生活，開(kāi)展安全教育，提高了幼兒的自我保護(hù)的意識(shí)和能力;幫助幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導(dǎo)幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對(duì)人有禮貌，誠(chéng)實(shí)、守信;培養(yǎng)了幼兒積極主動(dòng)參加各項(xiàng)體育活動(dòng);使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。
三、家長(zhǎng)工作：
一個(gè)班的工作能否得以順利開(kāi)展，離不開(kāi)老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合，家長(zhǎng)工作是教學(xué)中的重中之重。幼兒年齡小，自理能力較差，家長(zhǎng)們不放心是在所難免，為了使家長(zhǎng)信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：
教師與家長(zhǎng)形成教育合力，做到家園同步，因此我把家長(zhǎng)工作當(dāng)重點(diǎn)來(lái)抓，培養(yǎng)幼兒的自理能力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo)，取得的效果一定不會(huì)很明顯，只有家長(zhǎng)在家中配合老師繼續(xù)進(jìn)行教育、引導(dǎo)，才能達(dá)到真正的目的。我就通過(guò)家長(zhǎng)園地、及孩子入園、離園的時(shí)間將一定的教育方法、經(jīng)驗(yàn)介紹給家長(zhǎng)，以便讓他們?cè)诩抑心軌蛘_的引導(dǎo)、教育幼兒。
有時(shí)還向其他老師討教，爭(zhēng)取給家長(zhǎng)提供育兒經(jīng)驗(yàn)，有的家長(zhǎng)反映自己孩子的表現(xiàn)，有的家長(zhǎng)討教育兒的科學(xué)方法，還有的家長(zhǎng)把自己的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與其他家長(zhǎng)共享通過(guò)這個(gè)平臺(tái)使家長(zhǎng)和老師間的距離拉的更近，以求達(dá)到家園共贏。
四、安全工作：
幼兒園里無(wú)小事，安全責(zé)任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單自我保護(hù)保護(hù)方法，在班內(nèi)形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細(xì)心照顧下，無(wú)任何事故發(fā)生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強(qiáng)安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂(lè)樂(lè)在幼兒園度過(guò)每一天。
五、存在不足與努力方向：
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識(shí)面豐富了，獨(dú)立性增強(qiáng)了，但也存在著不足：
1、個(gè)別幼兒挑食，有的不愛(ài)吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。
2、學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂(lè)意發(fā)言，但不愛(ài)動(dòng)腦筋，依樣畫(huà)葫蘆;還有的幼兒愛(ài)插嘴，回答問(wèn)題聲音不夠響亮等。
以后的工作中，在加強(qiáng)對(duì)幼兒的觀察與指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒“自我管理”的意識(shí)同時(shí)，我要在家長(zhǎng)的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來(lái)增長(zhǎng)幼兒的知識(shí)。有了前行的目標(biāo)，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長(zhǎng)，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽(yáng)光!
幼兒園中班教師教育工作總結(jié)范文三
時(shí)間腳步匆匆，一眨眼，學(xué)期歲末到了?；仡欉@學(xué)期，有辛酸、有成功、有快樂(lè)。下面我就對(duì)本學(xué)期的工作作一下簡(jiǎn)單回顧：
一、穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
新學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)，對(duì)于小班的孩子來(lái)說(shuō)，這個(gè)學(xué)期是這群三周歲的孩子第一次正式地接觸幼兒園和老師，第一次離開(kāi)自己的爸爸媽媽，在陌生的環(huán)境中生活和學(xué)習(xí)，與陌生的老師和小伙伴們走到了一起，在生理和心理上都一下子難以適應(yīng)，從而引起入園情緒上的不穩(wěn)定，開(kāi)學(xué)的第一天，孩子們哭的哭、鬧的鬧，簡(jiǎn)直把老師鬧的束手無(wú)策，但我們面對(duì)孩子們的種種不適應(yīng)，我們?cè)O(shè)法轉(zhuǎn)移他們的注意力，和他們一起搭積木、做游戲，漸漸地，我們的愛(ài)安撫了那些情緒不穩(wěn)定的幼兒，一個(gè)月后，幼兒基本都樂(lè)于來(lái)園了，情緒也穩(wěn)定了許多，大部分幼兒還能在老師的引導(dǎo)下向老師問(wèn)好，樂(lè)于與同伴相處，給今后的教學(xué)，生活奠定了有利的基礎(chǔ)。在大部分幼兒情緒穩(wěn)定的情況下，我們?yōu)榱俗層變耗芨玫卦趫@生活和學(xué)習(xí)，利用各種時(shí)機(jī)進(jìn)行了常規(guī)教育，讓幼兒在集體中學(xué)習(xí)基本的生活自理能力，如：自己洗手、洗手后用毛巾擦手等，培養(yǎng)他們良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。通過(guò)這一學(xué)期的教育和幫助，現(xiàn)在幼兒基本都能在幼兒園獨(dú)立地生活和學(xué)習(xí)了，他們?cè)诶蠋煹膸椭凸膭?lì)下，也都樂(lè)于學(xué)習(xí)和嘗試自己的事情自己做，到學(xué)期末，這群孩子在生活能力，生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣上都有了很大的進(jìn)步。
在老師的督促下用餐還能做到認(rèn)真不講話，挑食浪費(fèi)的壞習(xí)慣也在一次次的督促和教育下有了明顯的進(jìn)步;每一位幼兒在老師的安撫和陪同下養(yǎng)成了安靜午睡的習(xí)慣，也努力學(xué)習(xí)午睡前后的自我服務(wù)。在集體的教育下，幼兒也知道了應(yīng)該做個(gè)講衛(wèi)生的孩子，飯前便后要洗手，飯后要漱口，廢物要扔進(jìn)垃圾桶等等。
二、在教育教學(xué)中，促進(jìn)幼兒各方面的發(fā)展。
1、加強(qiáng)課堂常規(guī)的培養(yǎng)
良好的課堂常規(guī)也是一個(gè)班級(jí)班風(fēng)班貌的體現(xiàn)，在課堂常規(guī)的培養(yǎng)上我們著重做好了兩點(diǎn)：
(1)、要求幼兒能面朝老師，安靜的上課。
(2)、養(yǎng)成上課舉手發(fā)言的好習(xí)慣。一方面我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)活動(dòng)中重視、強(qiáng)調(diào)課堂常規(guī)，及時(shí)糾正不良的行為習(xí)慣。另一方面我們經(jīng)常開(kāi)展一些評(píng)比活動(dòng)，給上課有進(jìn)步、表現(xiàn)好的小朋友粘上五角星，請(qǐng)表現(xiàn)好的小朋友做小班長(zhǎng)。通過(guò)不斷的激勵(lì)，我們班的課堂常規(guī)有了較大改善，上課認(rèn)真聽(tīng)講、大膽發(fā)言的多了，講話、開(kāi)小差的少了。
2、從幼兒的興趣和需要出發(fā)，利用故事，發(fā)展幼兒的語(yǔ)言。
通過(guò)對(duì)幼兒日常生活及學(xué)習(xí)的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，班上的幼兒特別喜歡聽(tīng)故事，每次講故事的時(shí)候，教室就一片寂靜。于是，我們經(jīng)常給幼兒講一些情節(jié)簡(jiǎn)單，角色鮮明的故事，培養(yǎng)他們關(guān)心、同情、喜惡等情感，引導(dǎo)他們感受有些故事中的一些優(yōu)美語(yǔ)言，并鼓勵(lì)幼兒大膽地講故事。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，一些幼兒已能將故事講得繪聲繪色。從而對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)能力也有了一定的提高。
3、在體育活動(dòng)中，培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的品質(zhì)。
隨著寒冷的冬季的來(lái)臨，許多幼兒都推遲了來(lái)園的時(shí)間，一些孩子即使來(lái)到幼兒園，也總是把手縮在袖子里。針對(duì)這種情況，我們及時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行了不怕冷的教育，并保證每天戶外活動(dòng)的時(shí)間。通過(guò)一些體育活動(dòng)，一方面讓幼兒感受各種讓自己變暖和的方法，另一方面，通過(guò)走、跑、跳、攀登和鉆爬等練習(xí)發(fā)展幼兒的身體素質(zhì)。此外，在運(yùn)動(dòng)中我們還加強(qiáng)了勇敢教育，以培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)。
三、努力做好家長(zhǎng)工作，建起家園友誼之橋。
以上是我對(duì)這學(xué)期的回顧，回顧本學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然我們做了大量的工作，同時(shí)也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著許多的不足，有待于我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗟奶剿鳌⒉粩嗟募訌?qiáng)。
總之，緊張而繁忙的工作又將告一段落，讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦忻鎸?duì)以上的種種不足，更深入學(xué)習(xí)《綱要》的精神，從幼兒出發(fā)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，以便我們的各方面在來(lái)年各更上一層樓!
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從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫(xiě)了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。 以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫(xiě)了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。 以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
