時間：2022-03-12 02:58:02
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㈠加強政治理論和旅游業(yè)務知識學習，隊伍素質不斷提高
上半年縣旅游始終把隊伍建設擺在重要的位置，內強素質，外樹形象。認真貫徹落實《縣人民政府辦公室關于印發(fā)效能政府四項制度具體工作方案的通知》、《縣人民政府關于20__年旅游工作的意見》的要求，制定了旅游局效能政府四項目制度工作實施方案。實現本單位各項工作的又好又快發(fā)展。結合“發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)新思路全力推進旅游二次創(chuàng)業(yè)，要求從具體事情抓起，發(fā)揚務實精神，切實解決群眾反響強烈的突出問題。縣旅游局認真及時做好縣政府交辦的縣兩會提出的關于旅游建議和提案的答復工作，答復滿意度為100%。
㈡完成旅游產業(yè)策劃、景區(qū)規(guī)劃的省級評審
在去年投資100多萬元編制完成《云南旅游文化產業(yè)發(fā)展與提升總體策劃》、《云南石寶山景區(qū)旅游總體規(guī)劃》和《云南千獅山景區(qū)旅游總體規(guī)劃》的基礎上。3月25日，省旅游局余繁副局長在昆明主持召開由省旅游局、省發(fā)改委、省建設廳、省文物局、省旅游規(guī)劃研究院、省城鄉(xiāng)規(guī)劃院、云南大學、云南師范大學、云南民族大學、云南國土資源學院、麗江古城保護管理局的相關專家學者組成的省級評審組會議，評審組一致同意一個策劃兩個規(guī)劃通過省級評審，目前，以上策劃規(guī)劃正由縣人民政府向州人民政府上報審批。
（三）認真總結“十一五”旅游產業(yè)發(fā)展經驗，編制好旅游產業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃
今年是“十一五”規(guī)劃最后一年，縣旅游局在認真總結我縣“十一五”期間旅游產業(yè)發(fā)展的得失的基礎上，積極編制我縣旅游產業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃；積極配合州旅游局做好大理州“十二五”旅游產業(yè)編制工作，力爭把旅游發(fā)展重點規(guī)劃和項目納入大理州旅游產業(yè)“十二五”規(guī)劃的重點項目中。積極配合州旅游局做好《大理州旅游產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃（20__-2025）》、《大理州蒼洱片區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展和改革綜合試點總體規(guī)劃（20__-2020）》和《大理州旅游重大項目策劃與可行性研究》的前期調研工作。
（四）加大招商引資力度，促進我縣旅游產業(yè)的市場化
目前，我縣旅游產業(yè)存在著市場化較低，體制機制不合理的狀況，縣旅游局加大招商引力度，按照“政府主導，企業(yè)經營，市場運作”的發(fā)展思路，提出將“旅游文化產品整體包裝、總體招商”的方式對旅游文化產業(yè)進行整體開發(fā)。先后與云南投資集團公司、華海集團、溫州總商會、云南東昱轉置業(yè)有限公司、美國成功集團、華龍集團、云南路橋一公司、大理茶馬古道房地產開發(fā)有限公司等10多家企業(yè)進行了接洽和商談，初步與云投集團開發(fā)石寶山——寺登街旅游區(qū)，云南路橋一公司開發(fā)墨斗山生態(tài)文化苑達成合作意向。
（五）加大旅游宣傳促銷力度，旅游業(yè)再創(chuàng)新高
縣旅游局認真分析旅游客源結構，通過電視、廣播、網絡、書刊、廣告、短信等形式，進行針對性的旅游促銷宣傳，積極拓展客源。一是在節(jié)假日前發(fā)送21萬條旅游宣傳信息短信，大大提升了旅游在省內知名度；二是旅游信息中心加大工作力度，及時撰寫旅游信息并及時上報相關單位，編制旅游信息期刊4期；三是加強與新聞媒體合作，在大理電視臺和麗江電視臺氣象預報中播放旅游景點來宣傳旅游，在云南人民廣播電臺《花樣云南》欄目中播出2期，大理電視臺《魅力大理》欄目中播出1期宣傳旅游；四是積極配合相關部門成功舉辦“·沙溪復興工程三期竣工慶典暨四期諒解備忘錄簽署儀式”。我縣的賓館酒店入住率超過90%。各景區(qū)景點游客人數都比去年同期大幅增加。1月至6月份，預計到旅游人數34.93萬人次，比去年同期增長24.35%，其中國內游客34.43萬人次，比去年同期增長23.18%，國外游客3770人次，比去年同期增長35.18%；其中石寶山景區(qū)游客人數為4.58萬人次，比去年同期增加8.24%；千獅山（滿賢林）景區(qū)游客人數為2.04萬人次，比去年同期增長9.84%；寺登街景區(qū)游客人數為3.14萬人次, 比去年同期增加58.28%。
（六）積極實施石寶山、千獅山景區(qū)旅游基礎設施建設，不斷提升景區(qū)品位
1.石寶山景區(qū)旅游基礎設施建設項目，預計投資建設700多萬元，上半年完成投資建設500多萬元。將超額完成州政府下達投資建設500萬的項目建設。一是6月10日，石寶山旅游客服務中心和美化亮化工程通過驗收；二是投資80萬元的景區(qū)危房改造（含鋪面、廁所、管理房和廂房的改造建設）及景區(qū)道路安全防護設施建設工程；三是積極配合縣交通局實施投資450萬元石寶山景區(qū)旅游公路改造工程；四是積極配合相關部門做好石寶山至寺登街旅游環(huán)線建設項目前期工作。
2.千獅山景區(qū)旅游基礎設施項目，預計投資建設90萬元，上半年完成投資建設40萬元，具體實施的項目：一是投資50多萬元實施的千獅山景區(qū)大雄寶殿危房改造及部分寺廟進行維護修繕工程，二是投資20多萬元實施景區(qū)金獅路安全防護設施（強制減速帶、安全指示牌、標志桿，警示墩表面油漆）和垃圾桶、指示牌等美化亮化工程，三是投資30多萬元啟動獅路二期工程（千獅山景區(qū)至文風塔連接游路建設）。將為千獅山（滿賢林）申創(chuàng)國家3a級景區(qū)打下良好的基礎。
3.縣旅游局密切聯系相關部門，多方爭取項目資金，上半年分別向國家、省、州政府和旅游局報送了《關于請求幫助解決縣“1·1”4.6級地震抗震救災旅游專項應急搶險經費的請示》。向省、州旅游局和財政局報送了《關于幫助解決石寶山--寺登街旅游區(qū)游路資金的請示》、《關于幫助解決石寶山景區(qū)旅游基礎設施建設資金的請示》等申請旅游專項資金。
（七）加強旅游行業(yè)培訓力度，提升旅游從業(yè)人員素質
針對我縣旅游星級飯店從業(yè)人員素質不高的現狀，縣旅游局為了提高旅游服務水平，樹立旅游新形象，在州旅游局的大力支持下，聘請行內知名專家，于4月23日至24日在君山大酒店舉辦第五期縣旅游星級飯店從業(yè)人員培訓班，來自我縣各大賓館酒店50多名從業(yè)人員參加了培訓班。
（八）加強旅游行業(yè)安全生產工作，加大景區(qū)管護力度
為切實加強我縣旅游行業(yè)安全生產工作，確保旅游安全生產，營造良好的旅游安全環(huán)境。上半年縣旅游局與消防、安監(jiān)、公安、工商、防疫等職能部門組織了“元旦”、“春節(jié)”、“三八節(jié)”“五· 一”等節(jié)前的旅游安全大檢查并針對存在的問題進行了整改。杜絕了節(jié)日期間的旅游安全事故。
20__年我縣遭遇百年一遇的特重大旱災，景區(qū)景點森林防火管護的任務十分繁重。在大理森林武警支隊12名官兵的配合下，加強了各景區(qū)景點的自然管護力度。旅游局結合工作實際，制定緊急撲火預案，及時啟動了《縣石寶山國家級風景名勝區(qū)森林防火專項防控方案》和《縣金華山風景名勝區(qū)森林防火專項防控方案》，，發(fā)放“防火宣傳單”，張貼“森林防火通告”，制定分片巡山責任制度，流動廣播《森林法》、《云南省森林消防條例》等法律法規(guī)。與景區(qū)工作人員以及護林隊員簽訂《旅游安全生產責任狀》，明確責任，死守關鍵部位、加大巡山密度和力度；在進入林區(qū)的路口設卡登記，嚴防嚴控火種進入景區(qū)，禁止在景區(qū)內一切野外用火；對道路兩邊的林下易燃物進行清理、澆水人工增濕作業(yè)；與景區(qū)周邊村寨、學校加強溝通，增加村民、學生的防火意識。到目前為止，我縣石寶山、千獅山景區(qū)內沒有發(fā)生一起森林火災。
（九）編寫《導游詞》 規(guī)范我縣旅游解說
為了進一步規(guī)范我縣景區(qū)景點的解說，縣旅游局正在編寫《導游詞》。
（十）做好掛鉤村的聯系幫扶工作
上半年旅游局緊緊圍繞縣委政府的中心工作，在資金上給予力所能及的幫助，積極幫助沙溪鎮(zhèn)聯合村抗旱救災工作，在農村黨員慰問、春節(jié)困難戶慰問和春耕生產扶持、抗旱救災等活動中，共給予資金補助5仟多元。王德昌副局長還多次協助 掛鉤村聯合村委換屆選舉等相關工作?？h旅游局派楊四顯同志到石龍村參加社會主義新農村建設指導員工作。
二、下半年工作計劃
20__年旅游局將緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，積極開展景區(qū)景點項目建設，宣傳促銷，行業(yè)管理等工作，重點做好以下工作：
㈠加強政治理論和業(yè)務知識學習，認真貫徹落實省委省政府提出“旅游二次創(chuàng)業(yè)” 和“加快文化旅游產業(yè)互動發(fā)展”的總體要求，積極響應州委、州政府提出的“打造大理旅游新亮點”的思路，也是我們深入貫徹落實科學發(fā)展觀、積極推進社會主義和諧社會建設的重要年。結合旅游業(yè)務知識的學習，提高管理水平和服務質量。
㈡加強石寶山景區(qū)和千獅山景區(qū)的基礎設施建設項目，主要完善游客服務中心配套設施；配合交通局實施好景區(qū)旅游公路改造工作；配合相關部門做好石寶山至寺登街旅游環(huán)線建設工程前期工作。爭取年內在寶相寺新建設一座旅游廁所工程。
㈢做好《云南旅游文化產業(yè)發(fā)展與提升總體策劃》、《云南石寶山景區(qū)旅游總體規(guī)劃》和《云南千獅山景區(qū)旅游總體規(guī)劃》上報審批工作。
㈣大力加強招商引資工作，以石寶山——寺登街旅游區(qū)為突破口，探索旅游景點景區(qū)實行企業(yè)化管理，公司化運作，民間化接待的經營管理體制，整合旅游資源，壯大旅游產業(yè)。
㈤精心策劃，開展富有吸引力的多渠道、全方位的旅游宣傳促銷活動。做好石寶山“歌會節(jié)”宣傳促銷、美化亮化和接待服務工作，吸引更多的游客到旅游觀光。
為切實做好我縣“十二五”旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我局牢固樹立“彰顯特色、突出重點、打造亮點”的發(fā)展思路，通過開展專題調研、召開專題座談會、進行專門拜訪等多種形式，多方聽取旅游開發(fā)建議、意見，集思廣益，謀求旅游發(fā)展新思路。一是開展專題調研。由縣人民政府副縣長李華東、縣政協副主席李文榮為組長，帶領文體、旅游等相關部門，深入小灣水電站進行旅游開發(fā)專題調研，與小灣水電站發(fā)電廠、建管局等相關負責人進行旅游開發(fā)座談，就小灣水電站今后旅游開發(fā)進行深入廣泛的交流，進一步明確開發(fā)思路，達成初步合作共識。二是召開專題座談會。以大理州旅游規(guī)劃專家組到調研為契機，在深入小灣電站和萬畝生態(tài)茶園進行實地調研的基礎上，召開專題座談會，對我縣旅游發(fā)展進行深層次探討，針對縣旅游發(fā)展現狀、存在的主要問題以及以后發(fā)展方向、措施，廣泛聽取旅游規(guī)劃專家組建議、意見。三是召開專題面商會。針對縣政協委員對旅游開發(fā)工作高度重視和關注的實際情況，以召開政協提案答復面商會的形式，與部分政協委員進行廣泛深入的交流，積極聽取政協委員對我縣旅游開發(fā)的建議和意見，探討旅游開發(fā)思路。四是進行專門拜訪?？h委常委、宣傳部長吳家良、縣人民政府副縣長李華東分別帶領縣旅游局主要領導專門拜訪田里、王崇亮等省內知名旅游規(guī)劃專家，懇請旅游規(guī)劃專家為我縣旅游規(guī)劃、項目開發(fā)等工作把脈獻策，并廣泛聽取如何將旅游融入全省、全州旅游規(guī)劃建議意見。
二、調查研究，充實完善旅游項目儲備
20__年上半年，我局在進一步進行深入調研、多方聽取建議意見的基礎上，進一步充實完善旅游開發(fā)項目儲備。一是進一步加強旅游項目前期論證、規(guī)劃工作。在完成4個重大旅游項目前期論證規(guī)劃的基礎上，20__年上半年，初步完成西山公園開發(fā)招商引資項目書；完成鎮(zhèn)西山村委會、寶華鎮(zhèn)擁政村委會、公郎鎮(zhèn)新合村委會“十二五”旅游名村發(fā)展初步規(guī)劃。二是實行旅游重大儲備項目網上。為充分利用現代網絡技術對外儲備旅游重大招商引資項目，有效整合旅游投資信息資源，逐步實現科學管理旅游項目，根據國家、省、州旅游局有關通知，我局及時做好儲備旅游重大項目在國家旅游局網站上工作，通過認真梳理，及時、準確四星級跳菜大酒店、堿壩溫泉度假村、小灣旅游景區(qū)開發(fā)、無量山景區(qū)開發(fā)和西山公園開發(fā)5個儲備旅游重大項目，為廣大國內外旅游投資集團、投資企業(yè)快速、準確地獲取旅游投資信息提供了方便，進一步擴大了旅游招商引資項目的宣傳范圍。三是進一步加大旅游項目規(guī)劃資金爭取力度。為進一步做好全縣旅游項目規(guī)劃，加大基礎設施建設力度，20__年上半年，我局進一步深入研究國家、省、州對旅游項目及基礎設施建設的投資導向，積極向省、州旅游局上報無量山旅游景區(qū)開發(fā)、小灣電站旅游開發(fā)規(guī)劃方案及無量山景區(qū)公廁建設方案，爭取項目規(guī)劃及基礎設施建設經費。四是認真做好靈寶山景區(qū)規(guī)劃。積極與縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣民宗局、縣自然保護區(qū)管理局、文體局等部門密切配合，多次深入靈寶山景區(qū)實地調研，進一步統(tǒng)一思想，明確對靈寶山景區(qū)開發(fā)的思路，認真做好景區(qū)規(guī)劃，并積極向州旅游局爭取項目規(guī)劃資金。
三、拓寬渠道，大力宣傳推介旅游
今年以來，我局進一步加強與州旅游局、州外宣辦、大理電視臺以及州內各旅行社的業(yè)務聯系，有效地利用各類媒介宣傳旅游。一是制定《縣參與上海世博會宣傳活動方案》，積極配合州旅游局完成上海世博會有關宣傳工作。二是配合州旅游局認真做好“大理—重慶”直航宣傳工作，積極參加“重慶旅游交易會”，共計發(fā)放《旅游宣傳畫冊》200多冊，發(fā)放《縣旅游招商引資項目書》100多份。三是配合州外宣辦、州旅游局認真做好《怎樣游大理篇》編撰工作。四是與大理州電視臺簽訂《無量山風景區(qū)天氣預報播放協議》，通過大理州電視臺，積極推介無量山風景區(qū)有關資訊。
四、依法治旅，優(yōu)化旅游發(fā)展軟環(huán)境
一是強化法律意識。進一步加大《云南省旅游管理條例 》、《大理州旅游條例》等法律法規(guī)的宣傳力度，切實加大對旅游市場的監(jiān)管、查處力度。上半年，選派干部職工參加州旅游局組織的《大理州旅游條例》宣傳貫徹培訓班學習；在我局全體干部職工及縣內各旅游企業(yè)負責人中開展了《大理州旅游條例》宣傳、學習活動，并將《大理州旅游條例》發(fā)至了各涉旅企業(yè)，進一步提高了全局干部職工法律意識和涉旅企業(yè)的守法經營意識。二是加大業(yè)務指導。通過為開展旅游賓館創(chuàng)星復評工作，切實加強與賓館、小灣賓館2家星級賓館的業(yè)務職系，通過開展創(chuàng)星復評檢查，開展經驗交流，切實幫助2家星級賓館提高服務質量和管理水平。三是加大執(zhí)法檢查。分別于元旦、兩會、春節(jié)、五一等期間，組織開展全縣旅游安全生產大檢查，通過三查一看，排除安全隱患，同時，與各涉旅企業(yè)簽訂《20__年安全生產責任狀》，確保旅游業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。三是注重業(yè)務培訓。年初，舉辦全縣公務接待禮儀專題培訓1期，對全縣縣級黨政機關、各有關部門和企事業(yè)單位等相關負責人和工作人員進行了專題公務接待禮儀培訓，并選拔25名縣級機關禮儀人員，承擔了無量山鎮(zhèn)撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)對外接待服務工作，收到良好的效果。
五、統(tǒng)籌規(guī)劃，謀劃旅游產業(yè)發(fā)展
一是推進旅游發(fā)展規(guī)劃科學化。成立縣“十二五”旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制組，在進行前期調查、研究的基礎上，啟動了縣“十二五”旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定了旅游發(fā)展的主導思想和主要模式。二是完善旅游統(tǒng)計數據電子化。建立、建全縣旅游統(tǒng)計上報制度，在參加州旅游局舉辦的專題培訓班的基礎上，對縣內各旅游企業(yè)統(tǒng)計人員進行專題培訓，5月份，正式通過國家旅游局旅游行業(yè)信息編報系統(tǒng)上報旅游統(tǒng)計數據，做到了上報數據及時、準確，月月有統(tǒng)計，季季有分析，為及時掌握和分析區(qū)域內旅游發(fā)展態(tài)勢提供了準確的依據。
六、存在的主要問題
20__年上半年，我縣的旅游工作雖然取得一定的成績，但在工作中，還存的以下幾方面主要問題：一是旅游規(guī)劃有待于進一步細化和完善。二是與相關職能部門之間的溝通、協調和聯系還有待于進一步加強。三是星級賓館的服務質量有待于進一步提升。四是對外宣傳力度有待于進一步加強。
下半年工作打算
一、做好旅游發(fā)展規(guī)劃修編和“十二五”規(guī)劃工作
一是以《彝族自治縣旅游發(fā)展規(guī)劃（-2020）》和《小灣水電工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)可行性研究報告》為依據，對全縣旅游發(fā)展規(guī)劃進行修編，使其更加科學合理，更具可操作性。二是重點做好小灣旅游景區(qū)、無量山旅游景區(qū)詳細規(guī)劃。三是加強與大理州旅游規(guī)劃專家組和省、州、縣“十二五”規(guī)劃組的協調、聯系，在認真做好全縣“十二五”旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎上，積極爭取將旅游發(fā)展規(guī)劃列入全州、全省旅游規(guī)劃和全縣“十二五”發(fā)展規(guī)劃。
二、加強旅游宣傳和促銷，提升旅游影響力
一是借助各類旅游交易會、旅游博覽會以及各旅行社，加大對外宣傳力度，搭建媒體宣傳平臺。二是積極籌建旅游宣傳網站，搭建網絡宣傳平臺。三是進一步加大民族節(jié)慶活動宣傳力度，搭建節(jié)慶文化活動宣傳平臺
三、加強管理，推進旅游服務行業(yè)標準化建設
一是繼續(xù)抓好全縣旅游服務從業(yè)人員業(yè)務培訓，進一步提高全縣各賓館、酒店及飲食服務從業(yè)人員服務意識和服務質量。二是按照《縣推進旅游服務標準化工作實施意見》的要求，建立健全旅游服務標準體系，制定《旅游景區(qū)（點）講解詞規(guī)范》、《導游服務規(guī)范》、《講解員服務規(guī)范》等系列地方旅游服務行業(yè)標準。三是進一步強化旅游安全管理，協同安監(jiān)、公安、質監(jiān)、衛(wèi)生監(jiān)督等部門做好有關旅游單位的特種設備、治安安全、消防安全、交通安全和食品衛(wèi)生安全等督查工作，確保旅游安全無事故。
四、營造良好的區(qū)域旅游環(huán)境
【正文】
海拉爾區(qū)健康街道辦事處下轄7個社區(qū)居委會，是一個人口較多、各類行業(yè)多，背街小巷多的轄區(qū)，為給轄區(qū)居民創(chuàng)造一個綠色發(fā)展、空氣清新、衛(wèi)生優(yōu)雅的綠色居住環(huán)境，現將街道為實現綠色發(fā)展所做工作情況總結如下:
一、完善制度，多方協作，創(chuàng)建綠色發(fā)展，形成合力
高度重視街道綠色發(fā)展創(chuàng)建工作，成立了創(chuàng)建綠色街道活動領導小組為推動街道綠色發(fā)展工作的實施提供了強大的機構保障。設立生態(tài)環(huán)境保護網格員，也成立了一支由轄區(qū)居民組成的環(huán)保志愿者隊伍，隨時為轄區(qū)綠色發(fā)展的創(chuàng)建工作服務。從機構、制度、人員等方面為轄區(qū)綠色發(fā)展工作提供堅實的保障。
二、通過多種途徑加強環(huán)保宣傳，提高居民的環(huán)保意識
健康街道辦事處充分利用固定的宣傳陣地及采用靈活多樣的方式廣泛宣傳環(huán)保知識，加強居民的環(huán)保意識。一方面，通過定期制作以環(huán)保知識為主題的宣傳欄，每季度定時更新，制作環(huán)保折頁供居民查閱，印制環(huán)保宣傳口號、海報放置在各社區(qū)內的顯眼的位置等方式宣傳環(huán)保觀念。另一方面，健康街道辦事處以各種活動為載體，宣傳環(huán)保知識，掀起環(huán)保熱潮。組織護綠小衛(wèi)士開展植樹愛綠等主題活動，組織紅領巾義務植樹活動，加強對小朋友的環(huán)保教育，深化了對當前節(jié)能環(huán)保的意識。定期舉辦環(huán)保講座、戶外拓展，理論和實際雙結合宣傳環(huán)保教育與培訓。以環(huán)保紀念日如植樹節(jié)、地球日、人口日、環(huán)境日等為契機舉辦大型環(huán)保集中宣傳活動，利用社區(qū)廣播開展節(jié)能環(huán)保的宣傳普及和告知，在社區(qū)營造環(huán)保從我做起的氛圍。在機關、社區(qū)辦公場所積極推動節(jié)能燈進社區(qū)活動，現居民認識到節(jié)能燈的便利與實惠，基本家家戶戶都把費電的老舊燈泡換成節(jié)能環(huán)保的節(jié)能燈。
三、自身模范帶頭，節(jié)能環(huán)保，嚴于律己
一是合理使用辦公設備，了解使用的設備性能，仔細研究各設備如電腦、照明燈等何時必須使用，何時可以降低負荷使用或者關掉，下班或長時間不用時，應關閉打印機及其服務器的電源，減少能耗，同時將插頭拔出，杜絕一些使用率低的辦公設備電源從上班開到下班。
1、修整沿線草坪3次
2、修剪花圃以及樹枝2次
3、打藥除蟲2次
4、施肥施種2次
5、小苗補栽2塊區(qū)域
二、存在的問題
1、對工作范圍了解的不是很詳細。
2、對沿線綠化人員管理不夠嚴格。
3、對沿線綠化工作請示報告以及督促不夠經常。
三、已經解決的問題
1、已經嚴格督促沿線綠化人員做好綠化工作的請示報告。
2、解決了沿線花草樹木的美觀修整。
3、解決了部分樹木栽種不規(guī)范不美觀。
4、解決了部分樹木的防蟲防病害。
四、下步工作計劃
1、加強沿線巡視、管理、擔起自己的責任。
2、加強沿線綠化工作的細化管理。
在思想上，學習領悟黨的指導精神，學習政府部門相關政策文件，積極參加律師事務所組織的各項政治學習及教育活動，加強自身政治覺悟修養(yǎng)，將黨的指導精神貫徹到日常律師工作中，在黨的指導思想下與時俱進地開展自己的律師工作。
您是一位公司白領
大公司可是臥虎藏龍之地，員工們在做工作總結時不僅會比拼工作內容的多寡，還會較量演示文檔的風格。有了WPS演示為您提供的模板，制作一份具有感染力的演示文稿就容易多了。一般來說，豐富的數據和內容是制作演示文檔的前提，結合內容選擇合適的圖畫作陪襯，一定令你的文稿與眾不同，還不會花費您太多的時間。
您是一位機關公務員
公文的制作無疑是最為繁瑣的，不但要求紛繁復雜，而且還要字斟句酌。政府公務人員的工作貢獻不可小覷，工作總結制作也必然被格外重視。一般來說，公務員的工作總結最好語言平實，形式大氣，可選擇莊重嚴肅的模板。紅色是國旗國徽的顏色，代表著熱情和宏圖，可以一試。
您是一位人民教師
因為是自己獨立執(zhí)業(yè)的第一年，所以最擔心的是業(yè)務量問題，擔心自己的業(yè)務量跟不上。所以在最初的幾個月，壓力非常大。好在剛開始的那幾個月，因為之前的很多工作延續(xù)下來，事情很多，一忙起來，就充實些，也沒顧到那么多，只是自己在盡力做好目前的工作，當然在閑暇之余，也刻意的往業(yè)務量拓寬方面努力。很幸運的是，在2月份，通過努力，我接到了一份法律顧問的業(yè)務，一開始，因為雙方都是初次接觸，法律顧問的合同期限只有三個月，雖然是短短的三個月時間，卻是非常珍貴的三個月。
當時該公司剛好有一個投資的項目要跟進，我全程跟進了合資前期談判，合資合同的起草，新公司的注冊工作等工作，得到了客戶單位的滿意和信任。很順利的，又簽訂了三個月的法律顧問合同。然后在今年8月，新的法律顧問合同期限改為一年，這是我自己獨立執(zhí)業(yè)以后得到了第一個客戶，我清楚自己應該做什么，平時我經常主動的和客戶單位的聯系人聯絡，詢問最近公司的運營情況，在客戶有具體的法律服務要求時，盡快的回復和反饋，同時基本保持每月到客戶單位現場辦公一天，解決一些問題。總之，有了這個良好的基礎，也增加了自己的信心，工作更有動力，也更有成果。在今年8月份，我又有了第二家法律顧問單位，我相信通過自己的努力，一定可以有所為。
今年在具體的執(zhí)業(yè)方面，不得不提的是今年系列刑事案件的辦理。從去年下半年開始，我市警方展開了打擊出售非法制造的發(fā)票的行動。因為在2015年我辦理過一起偽造身份證的案件，當事人一直保存著我的聯系方式，所以在去年年底的時候，我接受一起出售非法制造的發(fā)票案件的辯護委托，委托人正是XX年那個案件的當事人介紹過來的。而之后，隨著警方打擊力度的加強，我在今年又接受了四起類似案件的辯護委托，基本上都得到了委托人的好評。所以我要總結的是，任何一個案子都必須認真去辦理，用心去辦理，因為很多都隱藏了巨大的案源線索，你把握住了，對自己的工作也是有益無害的。
司法所按照2019年工作計劃開展“七五”普法法制宣傳工作、人民調解工作、社區(qū)矯正工作和刑釋解教安置幫教工作及掃黑除惡工作，通過半年的努力司法所圓滿完成了2019年上半年的工作任務，現總結如下：
一、 普法依法治理工作
為了圓滿完成本年度的普法依法治理工作。在今年上半年共組織了農民工法律講座、社區(qū)工作人員法律講座、市民房產繼承法法律講座等各種講座。同時我們利用“三八婦女節(jié)”、“消費者權益保護日”、“國家安全日”、“助殘日”“六一兒童節(jié)”等重要節(jié)日開展法律廣場宣傳為廣大市民發(fā)放了法律知識手冊。并與江山律師事務所聯合在社區(qū)開展了“宣傳掃黑除惡 共創(chuàng)安穩(wěn)社區(qū)”律師百場公益講座活動。同時進一步加強了法治樓道、法制庭院建設工作，不斷完善落實和調整法制宣傳內容。
二、 矯正工作
司法所按照矯正的相關程序開展調查、接收、矯正、解除的相關工作。截至目前為止司法所在矯人員二十六人，監(jiān)外執(zhí)行人員一名，未成年人一名。同時對于社區(qū)矯正人員我們根據矯正人員的相關情況對它們開展法律教育、心理輔導并定期進行家訪、談話。同時對于沒有工作的矯正人員我們聯系相關單位開展職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等各項培訓幫助他們解除后顧之憂。每日對社區(qū)矯正人員進行手機定位，并利用手機定位平臺對矯正人員進行監(jiān)管，我們制定了一日一查的制度，防止矯正人員脫管、漏管。同時在每月開展四次集中教育和義務勞動，保證了每月學習勞動8小時。同時對監(jiān)外執(zhí)行人員定期家庭走訪，未成年人每周家訪并安排其單獨學習。
三、 刑釋解教安置幫教工作
按照上級機關要求，司法所每月開展一次刑釋解教安置幫教人員的排查工作，及時調查，及時補充，避免遺漏。同時對于接收的刑釋解教安置幫教人員進行走訪調查補充刑解檔案。上半年完成了2019年回歸社會的刑釋解教人員的排查工作。同時根據刑解人員的不同需求幫助他們找工作或者對于生活困難人員協助他們辦理低保，解決他們的生活難題，讓他們感受到政府的溫暖，穩(wěn)定他們的思想，保證社區(qū)的和諧。
四、 人民調解工作
人民調解工作是司法所的一項基本工作，可以幫助居民解決一些糾紛維護家庭鄰里和諧關系，同時也幫助居民解決一些法律上的難題。目前我們聘用專職的調解員，協助社區(qū)主任開展調解工作，今年上半年我們共調解糾紛三十余次。其中包括家庭財產糾紛、人身糾紛，鄰里之間的糾紛、居民和物業(yè)糾紛等等。通過司法所、社區(qū)的不斷努力幫助居民解決法律上的疑問，同時也幫助居民排解了糾紛。獲得了居民一致好評。同時多次開展了對人民調解員的技能培訓，加強他們法律上以及調解技巧上的能力，同時規(guī)范了調解卷宗的書寫。同時司法所定期開展了調解排查工作，主動調解幫助居民解決實際困難。
五、 掃黑除惡工作
今年三月份按照市區(qū)司法局的部署對轄區(qū)內的社區(qū)服刑人員進行相關的排查，并填寫調查問卷同時對重點人員制定了研判報告。同時定期與社區(qū)服刑人員談話掌握涉黑涉惡線索。
綜上所述，通過半年的努力司法所圓滿完成了上半年的工作任務，宣傳法律法規(guī)、幫助居民排憂解難，為維護地區(qū)穩(wěn)定和諧做出了貢獻。在今年下半年的工作中，我們仍將繼續(xù)開展各項工作，為保障地區(qū)經濟繁榮，人民幸福做出努力。
根據市中心下達的任務，我區(qū)2020年應辦理法律援助案件860件，今年中心在市中心、區(qū)司法局的大力支持下，充分調動了全區(qū)的律師事務所和司法所參與到法律援助工作中來，頗有成效。上半年雖然受到疫情影響，但是我區(qū)也辦理各類案件449件。超出計劃19件，完成了2020年度上半年的法律援助辦案工作任務。
二、法律援助民生工程進展情況及特色做法
為進一步鞏固貫徹該意見的精神，更好地為社會弱勢群體提供優(yōu)質的法律服務，我中心進一步健全完善了法律援助機構隊伍管理、業(yè)務管理、行政管理等各項規(guī)章制度并將制度的貫徹落實融入到具體的日常工作之中。普遍建立了崗位目標責任制，工作人員做到崗位職責具體、分工明確，自覺履行管理職責。通過擴大法援范圍，依法繼續(xù)放寬法律援助經濟困難標準，降低門檻，將征地拆遷補償、土地糾紛、環(huán)境污染事項、軍人軍屬權益受到侵犯、社會保障、就醫(yī)、就業(yè)、就學、社會保障等與民生問題緊密相關的事項納入援助范圍；健全和完善了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的法律援助服務網絡，合理確定中心6名專職律師，二名輔助人員的辦案和負責網上指派審批以及案卷登記歸檔義務，充分調動各律師所律師、基層法律服務工作者和法律援助志愿者的辦案積極性；充分發(fā)揮信息化的牽引作用，實現法律援助系統(tǒng)內部的網上申請與指派以及區(qū)法律援助機構向律師事務所、司法所的網上指派案件，完善法律援助辦案信息網上錄入、辦案流程網上管理、辦案活動網上監(jiān)督、辦案質量網上評估等體系，切實提高辦案效率和質量。
三、民生工程中同級財政經費的投入、使用與管理情況
2020年經區(qū)局協調以及中心的多方爭取，中央和省級轉移支付43萬元，區(qū)財政投入了43萬元。合計86萬元。其中區(qū)級配套43萬元和以獎代補12萬元已到賬。區(qū)級配套資金經過財政審核后扣除了10萬元政法專款，中心雖已向上級部門打報告請示，要求財政部門返還該筆扣除的用于法律援助民生工程宣傳的款項，但是一直沒有給答復。與相比較本年度中心的案件數和加大民生工程宣傳來看，經費明顯不足。中心采取把辦案補貼與辦案質量掛鉤。根據辦案質量支付案件補貼。對承辦人員認真負責、辦案效果好的，及時按標準支付補貼；對敷衍馬虎、辦案效果差，案卷內材料不齊或制作不符合要求、歸檔不及時的，限期整改到位，待補齊相關材料后再發(fā)放辦案補貼，必要時可降低補貼標準。對拒絕辦理法律援助案件的律師將向市律師協會反映，建議暫緩考核。中心嚴格按照要求，對待每個領取補貼的案件，進行嚴格認真的審查、審批制度，領取案件補貼的辦案人員，在經過中心從卷宗到網上登記審查合格并歸檔后，由中心主任審核，符合要求的予以發(fā)放補貼經費，不符合規(guī)定的一律不予發(fā)放辦案補貼經費。
四、案件辦理情況：辦案數量、刑事案件完成情況
截止至2020年6月9日，中心全年計劃案件數為860件，實際共辦理案件449件。辦理案件中依申請類376件，指定類72件，強制醫(yī)療1件。刑事案件149件，民事案件296件，行政案件2件，司法鑒定所2件。律師事務所辦理了443件，法援中心辦理了6件。已辦結案件216件（包括往年未結案件）較好完成了2020年上半年年度法律援助辦案工作計劃。
五、法律援助便民措施落實情況
中心在完成日常法律援助工作的同時努力擴大法律援助工作的覆蓋面，加強宣傳力度、擴大法援影響，做到應援盡援。中心在轄區(qū)內各律師所和司法所設立了法律援助工作站，擴大了法律援助的受援面。目前，全區(qū)共建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)街法律援助工作站43個，并分別已在區(qū)婦聯、殘聯、工會、法院、看守所、部隊、區(qū)人力資源和社會保障局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立工作站、各律師事務所確保有標牌，有人員、有制度、有臺賬，明確工作站職責，發(fā)揮功能作用。今年由于區(qū)政務服務大廳進行調整，中心窗口辦公地點被縮減，已經不符合省廳關于設立窗口的需要，經過區(qū)局同意，已經以書面形式請求區(qū)政府予以重視協調新辦公場所，以備民生工程考核之需?，F窗口仍有專職律師接待咨詢，在值班期間，負責0564--3922507法律服務熱線的接聽和法律咨詢解答以及登記，保障熱線的暢通無阻。還分別在法院、檢察院設立了咨詢臺，派遣專業(yè)律師接待咨詢。今后，我中心還將與多單位聯動，設立更多法律援助工作站，形成法律援助聯動機制大格局，切實把我區(qū)法律援助各項工作真正落到實處。目前這項舉措也取得了一定的成效。
六、加強法律援助質量監(jiān)督管理的具體措施及取得的成效
中心不斷加強和規(guī)范了法律援助案件在紙質登記審批和內網登記審批制度，各類法律援助案件從登記到結案整個辦案過程以及各類工作報表在內網的登記、發(fā)送、審查、審批工作，通過這項工作使上級領導和相關部門能及時了解我區(qū)法律援助工作各個階段的開展情況和取得的成績以及現階段還存在的困難，借以擴大法律援助工作的影響力，使更多的人了解法律援助工作的重要性，支持法律援助工作，甚至能自愿的加入到法律援助工作的行列中來。全面落實法援案件指派審查審批制度、重大疑難案件討論制度、法律援助經費管理制度、法律援助案件檔案管理制度等，做到從法律援助的接待、受理、審批、指派到案件的辦理、歸檔、發(fā)放補貼等各個環(huán)節(jié)都按規(guī)辦理。從事前、事中、事后三個方面進行案件全過程監(jiān)控。事前監(jiān)督要求對案件實施“四統(tǒng)一”，同時在決定給予法律援助的同時要告知受援人所享有的權利義務。事中監(jiān)督主要體現在對辦案過程的跟蹤檢查上，即對辦案過程進行全程跟蹤，對其工作進度、工作質量和承辦結果進行同步跟蹤，對重大、疑難、復雜案件組織旁聽。事后監(jiān)督主要是審查案卷，看辦案人員的辦案是否認真，卷宗材料是否齊全規(guī)范，回訪受援人，向有關單位征詢意見。大大的提高了案件質量，使受援人群得到了優(yōu)良的法律服務。
七、其他具有特色的工作以及推進措施
加強培訓力度，提高信息化應用水平，針對律師所和基層司法所人員對法律援助綜合管理信息系統(tǒng)不熟的情況，區(qū)局和中心對辦案人員進行了系統(tǒng)的培訓，中心指定了中心專職人員分包負責各律師所和司法所的和法律援助綜合管理信息系統(tǒng)登記使用和協助工作，使每個案件登記到結案，均符合流程的要求。中心還切實加強中心律師的政治，業(yè)務和職業(yè)道德的培訓，全面提高執(zhí)業(yè)律師的綜合素質；中心執(zhí)業(yè)律師整體綜合素質的提高是中心今后工作的一個重點。2020年度中心全體同志積極參加局機關組織的政治學習，認真做好扶貧工作。積極參加區(qū)里的舊城區(qū)改建征遷工作。努力提高中心全體人員的整體綜合素質和業(yè)務水平，使我區(qū)的法律援助工作再上一個新的臺階。
八、2020年下半年重點工作謀劃
1.根據區(qū)的實際情況，就新形勢下充分發(fā)揮法律援助在保障和改善民生中的職能作用進行細致規(guī)劃；爭取各級黨委、政府對法律援助的進一步支持，提高社會各界對法律援助在經濟社會發(fā)展中重要地位的認識。
2、以鞏固“法律援助便民服務”主題活動成果為基礎，推動在更廣泛的領域服務困難群眾。
3.繼續(xù)推動擴大法律援助覆蓋面。按照上級要求進一步放寬經濟困難標準、擴大補充事項范圍，將更多的困難群眾納入法律援助覆蓋范圍。
4.加快推進法律援助便民服務基礎設施建設。以實現法律援助服務設施便利化為目標，抓住司法業(yè)務用房建設的有利契機，大力推進法律援助便民窗口規(guī)范化建設，普遍在臨街、一層方便人員往來的地點設立接待場所，合理劃分功能區(qū)域，完善殘疾人無障礙通道等便民服務設施，力求適應接待群眾等工作需求，滿足各流程業(yè)務處理需求。
5.總結各地法律援助便民服務經驗。學習各地的好經驗好做法，鞏固和擴大好的經驗成果，努力提高我區(qū)的法律援助便民服務工作水平。
6.注重從源頭上做好維護困難群眾權益的工作。加強輿情分析工作，提高輿情分析工作的時效性和成果質量，發(fā)揮中心律師、社會律師和法律工作者矛盾化解的實際作用。健全完善重大事項報告制度、集體研究討論制度和突發(fā)性事件應急處置預案，妥善處理等重大緊急事件。建立健全法律援助介入案件機制，加強法律援助工作與工作的有效銜接，運用法律援助依法參與處理化解涉法涉訴問題。
7.借助司法行政資源開展法律援助宣傳。堅持將法律援助宣傳工作融入法制宣傳、法律服務和人民調解工作過程中，注重在開展法制宣傳、提供法律服務、開展人民調解工作中宣傳法律援助，以司法行政系統(tǒng)資源推進法律援助宣傳工作創(chuàng)新，發(fā)揮職能優(yōu)勢，形成系統(tǒng)合力，進一步提高法律援助公眾知曉率和社會影響力。
一、工作內容
（一）計劃管理
計劃管理是本部門的一項基礎性工作內容，對于個人而言，通過計劃管理可以較為快速地且相對全面地了解部門工作內容和流程，對部門工作形成整體性的認識和把握。
1、各類訴訟臺帳整理及匯報：
（1）訴訟總臺賬：集中統(tǒng)計登記全部門承辦訴訟案件，記錄在訴案件、已結案件信息。每月定期協助承辦人更新臺賬。是部門案件管理和KPI考核的基礎性數據；
（2）凍結賬戶周報：每周資金管理中心發(fā)送公司賬戶凍結和保全擔保信息，訴訟管理部反饋相關案件進展并反饋；
（3）重點案件進展表：每周五統(tǒng)計部門重大案件最新進展情況，郵件呈報孟總；開發(fā)重大案件郵件呈報蔣總及開發(fā)部門相關領導；
2、會議組織及記錄，參與范圍包括部門周例會、案情分析會：
（1）會議組織：統(tǒng)計會議議題、準備和會議資料；協調確定會議時間和地點；
（2）會議記錄和會議紀要：在會議中記錄參會人員發(fā)言，會后撰寫會議紀要并發(fā)送參會人員；
（3）根據會議紀要確定的各項工作安排，及時跟進責任人和時間節(jié)點，協助部門領導推動各項工作任務按計劃完成；
3、工作總結和計劃：
（1）協助完半年度部門工作總結、下半年工作計劃；并擬稿部門半年度重點工作簡報及PPT；
（2）協助統(tǒng)計部門二季度工作總結、制作三季度工作計劃；
4、提交及審批流程：
（1）訴訟管理平臺訴訟案件處理申請、商戶撤場流程、印章申請及通用費用等各類流程；線下特殊紙質報告的呈報簽批（跟進）；
（2）創(chuàng)建供應商申請（MDM）：訴訟管理部申請了SAP（MDM模塊）創(chuàng)建供應商流程權限，由本人統(tǒng)一負責部門執(zhí)行付款的創(chuàng)建供應商申請?zhí)峤涣鞒獭?/p>
（二）案件辦理
在訴訟管理部的試用期內，我主要協助鄭芳燕經理處理東北、華北、西北、西南（一組）地區(qū)訴訟案件。辦理了我司常見類型案件，包括職業(yè)打假案件、消費者維權案件、著作權侵權案件、房屋租賃案件。目前可以獨立處理較為簡單的消費者維權案件和著作權侵權案件，對職業(yè)打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內容主要有如下幾項：
1、法律文書制作：在處理簡單案件中，在帶教人和鄭芳燕經理的指導下擬稿起訴狀（反訴狀、上訴狀）、答辯狀、管轄權異議申請、證據目錄等，經鄭芳燕經理審核修改后，向法院提交。
2、收集整理證據材料、核實對方提交證據材料：與原告及其委托人、我司業(yè)務部門聯系，了解基本案情，協調業(yè)務做訴前準備工作，包括收集證據、停止涉嫌侵權違約行為。
3、與大區(qū)法務協同：與大區(qū)法務專員、律師保持溝通，隨時提供、補充相關材料，庭后進行其他相關調查、補充證據，與法官進行進一步溝通聯系。
（三）專項工作
1、訴訟臺賬整理
在訴訟管理部的工作期間，部門經歷了員工離職（徐日佳、張洪浩）和新員工入職（鐘婧、臧峰）、承辦人分管片區(qū)調整（宋長長、鄭芳燕）等情況，存在一定的案件臺賬信息不全、重復、更新不及時等問題。經總監(jiān)辦統(tǒng)一安排下，本人配合總監(jiān)辦和各承辦人，對案件臺賬進行了整理核實、信息更新，并整合部門訴訟總臺賬；并負責臺賬的定期更新維護。
2、訴訟管理平臺維護及律師庫建設
（1）根據部門2季度工作計劃，需要完成大區(qū)律師資源統(tǒng)計及上報，并上傳維護律師庫資源（集成在訴訟管理平臺內）。在總監(jiān)辦指導協助下，于7月18日完成了全部43個大區(qū)律師資源的統(tǒng)計和處理，并將信息上傳至律師庫，完成了律師資源的線上遷移。
（2）訴訟管理平臺建設問題反饋及維護：訴訟管理平臺已經于2季度正式上線運行，但開發(fā)初期版本仍存在問題，需要使用人員和部門及時向IT開發(fā)小組反饋溝通，不斷修正維護。本人統(tǒng)一負責各部門（訴訟管理部、物流法務部、大區(qū)法務）平臺系統(tǒng)問題統(tǒng)計反饋工作。截止目前，已向IT開發(fā)反饋問題2項，其中修復1項，解決1項。
3、訴訟裁判履行問題專項溝通
長期以來，因法務、財務、資金部門工作溝通不暢，訴訟裁判生效后我司無法按規(guī)定時間履行判決，造成嚴重不良后果。7月17日，訴訟管理部組織法務、財務、資金舉行專項溝通會，就裁判履行中的突出問題如供應商創(chuàng)建、發(fā)票規(guī)范、付款流程、跨部門溝通機制明確了統(tǒng)一操作規(guī)范和工作流程。該會議紀要已于8月14日正式發(fā)文各參會部門執(zhí)行，一定程度上解決長期以來存在的某些履行工作問題。
本人全程參與本次會議，負責會議組織、會議記錄、會議紀要撰寫、各部門意見征詢及匯總工作；在部門領導指導下獨自承擔會議紀要的撰寫，并以訴訟管理部名義發(fā)文執(zhí)行。
二、案件處理工作簡況
截止8月20日，本人共經手訴訟案件34件案子，其中一般案件17件，重大或較復雜案件17件。在上述34件案件中，獨立完成或深入參與的案件有：北京全景視覺網絡科技著作權糾紛案、北京眾咖科技信息網絡傳播權糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍牛仔著作權糾紛案、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、重慶公眾號侵權糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權糾紛案（徐州）、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復雜案件：油聯易卡糾紛案、蘇寧云七一商醬園案、眾籌刷單案、沈陽新華書店案、蘇寧云商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無錫悅城群訴案。
完成結案4件，履行完畢結案3件（慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案），調解結案1件（梁曉蕾買賣合同糾紛案）。參與案件類型涵蓋租賃、網絡購物、著作權糾紛、肖像權糾紛、新類型案件（眾籌、多用途預付卡）。
三、個人成長與感悟
（一）學習案件處理的一般思維方法
1、根據案件類型選擇處理方式：
區(qū)別消費者維權案件和職業(yè)打假案件：消費者維權案件正常應訴，根據證據材料反應的案件事實決定（部分）賠償或拒絕賠償；（疑似）職業(yè)打假案件，充分使用訴訟程序拖延訴訟時間（如管轄權異議、一審、二審、再審程序），充分舉證質證，力求增加職業(yè)打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟，使職業(yè)打假群體知難而退，起到示范效應。
區(qū)別知識產權維權和惡意維權：著作權人維權案件，結合證據材料判斷訴訟風險，積極應訴或爭取調解賠償降低賠償數額；（著作權）外包公司大量作品的集中起訴索賠，直接以營利為目的，其證據材料往往并不確實充分，需要法務采取應對職業(yè)打假類似策略，使惡意維權群體無功而返，起到示范效應。
2、根據證據材料和舉證責任選擇處理方式：
一般案件，如果現有證據材料有利我司，應當盡力爭取勝訴，挽回經濟損失或避免賠償；若證據材料明顯不利于我司或因客觀原因無法提供，即使事實上我司無責或對方應承擔責任，也應當考慮與對方和解、調解結案，爭取降低賠償數額，將損失降到最低；
特殊類型案件（職業(yè)打假、惡意維權等），即便我司承擔較大舉證責任風險，也不能隨意采取和解或調解方式，仍應當堅持既定訴訟策略，追求個案效果和示范效應。
3、綜合考慮案件相關因素：
案件管轄地：位于鄰近地區(qū)、省會城市、交通便利的大城市的，可以由法務請前往出庭；偏遠、交通不便地區(qū)，可以委托大區(qū)法務、律師出庭；節(jié)約時間成本和差旅費用成本；
案件裁判執(zhí)行：調解方式結案的，可以在調解書中約定履行方式（極大方便后期費用申請和支付流程），更能夠和對方就履行問題（如履行期限）協商一致，避免原告申請強制執(zhí)行；
當事人特殊主體身份：如蘇寧易購集團（蘇采中心），作為上市公司接受證券監(jiān)管機構監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督。以上述主體為當事人的案件，出現大量敗訴判決乃至執(zhí)行案件，因裁判文書公開制度、執(zhí)行公開制度的存在，將影響企業(yè)商業(yè)信譽和銀行征信，具有負面相應。
（二）提升個人知識儲備和能力儲備
1、入司后，我盡快學習部門常見類型案件相關法律知識，對于消費者維權、供應商欠款、知識產權維權案件的應訴思路和解決方式做到心中有數。
例如應對消費者維權案件，尤其是職業(yè)打假人利用網絡購物向我司惡意索取高額賠償，本人通過案例學習、請教同事領導、參與講座培訓，在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略，在實體上通過四要素分析法否定“欺詐行為”主張。
2、面對訴訟案件中各種類型案件，涉及的法律知識、其他學科知識難以窮盡，作為法務不可能全部掌握，需要具備快速學習、有效學習的能力；
（1）參加了法務中心組織的系統(tǒng)化培訓，對于各部門工作內容和流程做到心中有數。在訴訟案件中遇到問題能夠迅速招到問題，招到對應的部門，及時提出自己的問題尋求解答；
（2）學習互聯網工具的使用，注意搜集整理并學習各網絡數據庫，包括裁判文書檢索、著作權登記查詢、商標申請查詢、企業(yè)公示信息查詢、法律法規(guī)檢索、國家標準、產品資質等，提高信息獲取和整合能力；
（三）熟悉流程提高工作效率
即使辦案質量差不多，承辦案件的數量也能反映法務工作水平的高低。在掌握方法的基礎上，需要不斷實踐，熟悉內外部溝通流程提高工作效率，追求工作能力的量變。
（1）處理若干相同類型案件后，類似案件形成相對穩(wěn)定的處理思路。通過查詢組織架構樹、詢問部門同事等方式，快速找到找到相應的業(yè)務負責人或事業(yè)部，簡要溝通說明案情和需求，請業(yè)務部門提供處理意見和必要協助，節(jié)約溝通時間。
（2）內部流程，對訴訟案件處理流程、MDM供應商創(chuàng)建流程、通用費用流程、辦公通用流程（打復印、外出、差旅、報銷）基本熟悉。尤其是較為復雜的財務流程，如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應商編碼等，能夠通過詢問、查找，完成相應財務流程。
四、工作不足和缺漏
（一）工作計劃性不足
目前，從總體上看，上述計劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時按要求完成，但對于工作的計劃安排上不夠合理有序。不時會出現工作時間分配不均衡，工作任務堆積難以應付的場景。也極偶爾會有遺漏工作任務，耽誤工作進展的情形。
一是自己對于工作消耗時長和輕重緩急的判斷有一定偏差；二是沒有特別強的筆記習慣，不能及時提醒自己工作項。
（二）工作細致度不夠
在日常工作中，不時會產生一些因粗心大意導致的錯誤。有文字性的，例如訴訟文書出現文字性錯誤，也有操作性的，例如提交流程備注不詳細被退回修改或者遺漏審批節(jié)點只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經領導修改后，卻誤將自己的舊版本作為定稿發(fā)送給其他部門或下發(fā)。
未來的工作中，在一些關鍵節(jié)點要慢下來多檢查一遍，切忌浮躁粗糙，要耐下心來把工作做細做實，培養(yǎng)定力。
五、未來規(guī)劃和期望
經過超過半年（3個多月實習、3個月試用期）的工作，對集團公司的整體構架、組織分工有總體認識，可以通過詢問他人和溝通解決一般性工作問題；試用期通過在訴訟管理部輪崗工作，也了解到訴訟業(yè)務模塊基本內容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個基礎上，提出自己對接下來工作的規(guī)劃和期望：
四五普法依法治理活動實施方案
社會主義法治理念學習心得體會之四
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社會主義法治理念心得體會
社會主義法治理念學習心得體會三
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