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時間：2022-02-28 12:08:41
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇網(wǎng)絡(luò)營銷參考文獻(xiàn)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
摘要：信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展，同時，零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對于提高連鎖零售企業(yè)的競爭力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題,并改進(jìn)實施策略,使電子商務(wù)在我國連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。
本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過分析電子商務(wù)在國外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實例，并進(jìn)行定量分析。
關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評價模型
目 錄
第一章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究現(xiàn)狀
第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡介
2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系
2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.3 國內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀
2.3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
2.3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
第三章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.3 我國電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用方案
3.3.1連鎖零售業(yè)管理信息系統(tǒng)
3.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用模式及物流配送方案
第四章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的效果評價
4.1 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果評價概述
4.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評價原理
4.2.1 評價參數(shù)的確定
4.2.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果的模糊評價模型
4.3 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評價應(yīng)用
第五章 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實證研究
5.1 實例分析
5.2 電子商務(wù)的應(yīng)用效果
5.3 電子商務(wù)實施中的障礙
第六章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
《汽車網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)方案設(shè)計》
摘要：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在世界的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀(jì)市場營銷發(fā)展的重要方向。而電子商務(wù)在我國的社會經(jīng)濟(jì)中有著重要地位，本文通過對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷理論的研究，并就汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，在對我國汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀深入分析的基礎(chǔ)上，提出切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略等。
關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 汽車行業(yè) 電子商務(wù) 汽車企業(yè)
目 錄
摘 要
第一章 緒論
1.1設(shè)計目的及意義
1.2目前存在的主要問題
1.3 設(shè)計的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概論
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容及特點
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的意義
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
第三章 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
3.1 汽車行業(yè)的定義
3.2 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義
3.3 國內(nèi)外汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r
3.4 我國汽車行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
3.4.1汽車行業(yè)自身的特殊性
3.4.2增強(qiáng)我國汽車產(chǎn)業(yè)競爭力的必由之路
3.4.3以網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)管理水平
3.5 我國汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要策略
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
4.3網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶策略
4.4網(wǎng)站策略
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理模型
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)設(shè)計
第六章 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷案例
6.1一汽采購資源網(wǎng)
6.1.1公司概況
6.1.2發(fā)展背景
助理分析師龐敏麗認(rèn)為該書按照網(wǎng)絡(luò)營銷職位能力要求劃分為認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷、樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念、分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、分析網(wǎng)上市場、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷組織實施與控制等13個工作項目，進(jìn)而又將各個工作項目細(xì)分為37項工作任務(wù)，適合學(xué)生閱讀。
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目錄
項目1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)1 理解網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)2 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)3 無線網(wǎng)絡(luò)營銷
項目2 樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
任務(wù)1 認(rèn)知傳統(tǒng)市場營銷觀念
任務(wù)2 認(rèn)知現(xiàn)代市場營銷觀念
任務(wù)3 認(rèn)知現(xiàn)代市場營銷觀念新發(fā)展
項目3 分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
任務(wù)2 分析網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境
任務(wù)3 分析網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境
項目4 分析網(wǎng)上市場
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)上市場
任務(wù)2 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析
任務(wù)3 分析網(wǎng)上市場交易模式
項目5 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
任務(wù)2 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷直接調(diào)研
任務(wù)3 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷間接調(diào)研——網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索
項目6 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
任務(wù)1 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷
項目7 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略
任務(wù)1 非自有網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
任務(wù)2 營銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
任務(wù)3 網(wǎng)站營銷規(guī)劃
項目8 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)營銷商品分類與編碼
項目9 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷定價
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)營銷價格調(diào)整策劃
任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)營銷報價策略
項目10 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)直銷策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)間接分銷策劃
任務(wù)4 訂單管理系統(tǒng)策劃
任務(wù)5 支付系統(tǒng)策劃
任務(wù)6 物流系統(tǒng)策劃
項目11 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)促銷策略
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策劃
任務(wù)4 站點銷售促進(jìn)策劃
任務(wù)5 電子郵件促銷策劃
任務(wù)6 網(wǎng)絡(luò)人員推銷策劃
任務(wù)7 博客營銷策劃
項目12 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)定制營銷策劃
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)體驗營銷策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)娛樂營銷策劃
任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)病毒營銷策劃
任務(wù)5 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃
項目13 網(wǎng)絡(luò)營銷組織、實施與控制
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)營銷組織
中圖分類號：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）08-0283-01
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷正處于快速發(fā)展階段
我國目前處于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨著網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)的發(fā)展，也在緊跟著時代的需求不斷發(fā)展并逐漸創(chuàng)新其營銷模式。中國網(wǎng)絡(luò)銷售額從2008年到2010年增加了3480億元，美國用了1O年的時間才實現(xiàn)這樣的增長，中國將被預(yù)測為世界上最大的電子商務(wù)市場。網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展的趨勢越來越好，得益于它本身的優(yōu)勢。所以網(wǎng)絡(luò)營銷適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時展的需求，對于農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了很好的營銷方式。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的影響因素分析
農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題一直沒有進(jìn)行有效的解決，不過也有很多地區(qū)嘗試過通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，但礙于各種因素的影響，效果不是很明顯。其制約因素包括：
1、農(nóng)產(chǎn)品易腐性，易壞性等特點限制其網(wǎng)絡(luò)營銷。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在物流基礎(chǔ)上，由于農(nóng)產(chǎn)品本身容易腐爛，容易被損壞，而農(nóng)產(chǎn)品的最大價值就是在于其本身的新鮮度上的，所以其自身缺陷限制其通過網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展。
2、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出成本過高。在我國大部分地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)還是受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響，有礙于土地面積，分散經(jīng)營等原因。農(nóng)產(chǎn)品很難形成大規(guī)模，專業(yè)化，集體化，科學(xué)化生產(chǎn)模式，從而造成產(chǎn)出陳本過高，不利于在網(wǎng)絡(luò)上快速營銷。
3、農(nóng)民信息獲取渠道面過窄。近幾年，我國農(nóng)村進(jìn)行大量的信息基礎(chǔ)化建設(shè)，但農(nóng)民所獲取的社會有效消息依舊很少，社會農(nóng)產(chǎn)品供求信息獲取少，所以造成農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩，形成大量產(chǎn)品滯銷。
4、網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村推廣覆蓋力度不夠。2009年我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心對農(nóng)村進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)進(jìn)行調(diào)查，此次調(diào)查報告得到有效數(shù)據(jù)有：在2007年，我國城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)的差距主要是20.5%，到了2008年，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)的差距達(dá)到了24.1%，到了2009年，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)差距進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到了30.0%可以看出，我國城鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的覆蓋較城鎮(zhèn)也很低，所以網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率低也是制約農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷很大因素。
5、農(nóng)村極度缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才。目前農(nóng)村引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化或電子商務(wù)等人才極其少，而絕大多數(shù)的農(nóng)民很少接觸到網(wǎng)絡(luò)，也對網(wǎng)上營銷知識的培訓(xùn)機(jī)會很少，所以對于農(nóng)村建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷存在很大的挑戰(zhàn)。
三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)建議
對于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)措施，筆者通過分析，從網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)等技術(shù)媒介，物流配送，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者這三個部分來探討，因為這三者就是整個關(guān)系鏈中的重要組成部分。
1、完善網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)設(shè)備是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷最基礎(chǔ)的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)等物質(zhì)載體，網(wǎng)絡(luò)營銷是無法構(gòu)建和運(yùn)行的。政府應(yīng)制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)等設(shè)備購買優(yōu)惠政策，給予農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)以優(yōu)惠扶持，從而改善網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及率，提高網(wǎng)絡(luò)對農(nóng)產(chǎn)品銷售的應(yīng)用，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售奠定最基本物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)或電子商務(wù)平臺等高端人才。要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，必須有相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐。例如建立相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)頁，連接相關(guān)農(nóng)業(yè)信息，農(nóng)產(chǎn)品的商務(wù)推廣，軟硬件維護(hù)等。通過引進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，才能使農(nóng)產(chǎn)品營銷順利進(jìn)行。
3、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流配送在農(nóng)村的業(yè)務(wù)。在整個網(wǎng)絡(luò)銷售鏈條中，物流配送是一個很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。物流配送的速度與質(zhì)量關(guān)系著農(nóng)產(chǎn)品的價值，但是物流在農(nóng)村發(fā)展還很落后，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村，沒有大的物流公司，只有物流公司承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品的搬運(yùn)工，加強(qiáng)在運(yùn)輸途中的農(nóng)產(chǎn)品保鮮，妥善存儲，保證農(nóng)產(chǎn)品能夠新鮮上市。從而促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得很好的途徑。
4、建立農(nóng)產(chǎn)品的溯源標(biāo)識的管理系統(tǒng)?！稗r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)”能夠從生產(chǎn)源頭，銷售，運(yùn)輸，檢測監(jiān)督和消費(fèi)等各環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者了解衛(wèi)生安全的生產(chǎn)和流通過程，提高消費(fèi)者放心程度。提供了“從農(nóng)田到餐桌”的追溯模式，從源頭對農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)控，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者可以通過該系統(tǒng)了解產(chǎn)品信息，提高農(nóng)產(chǎn)品的品牌度。
5、建立并完善農(nóng)產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)體系。政府應(yīng)該推動農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證、分析、檢驗產(chǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的品牌戰(zhàn)略，完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。
一、高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)目標(biāo)
高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系有一個系統(tǒng)的了解，對在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場開展?fàn)I銷活動的原理與特點、環(huán)境與方法、工具與手段、目標(biāo)與實施控制等相關(guān)內(nèi)容得到全面的領(lǐng)會，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷操作流程和相應(yīng)的運(yùn)作技巧。該課程要求學(xué)生既要掌握必需的網(wǎng)絡(luò)營銷理論、又要具有網(wǎng)絡(luò)營銷實踐技能，對課程內(nèi)容體系的設(shè)計與實施有較高的要求。
二、高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程內(nèi)容體系的問題分析
高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程內(nèi)容體系的設(shè)計與實施存在以下幾種現(xiàn)象：
（一）課程內(nèi)容為市場營銷“4P”策略在網(wǎng)絡(luò)市場上的應(yīng)用
此種現(xiàn)象表現(xiàn)為照搬了《市場營銷學(xué)》課程理論內(nèi)容的框架，將市場營銷的“4P”理論應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)市場，側(cè)重于營銷策略體系的完整性，沒有考慮網(wǎng)絡(luò)市場對營銷理論的新要求以及網(wǎng)絡(luò)市場競爭手段和規(guī)則的根本轉(zhuǎn)變，缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐技能的培養(yǎng)。
（二） 課程內(nèi)容為側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的理論
此種現(xiàn)象表現(xiàn)為對典型網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行了詳細(xì)的描述，教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的營銷運(yùn)作技巧，學(xué)生能夠更加深入地理解有效利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的必要性。但學(xué)生被灌輸了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷理論，缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷實際動手能力的培養(yǎng)。
（三）課程內(nèi)容為以網(wǎng)上開店的實踐活動為主
此種現(xiàn)象表現(xiàn)若干學(xué)生組成一個小組建立網(wǎng)上店鋪，實施網(wǎng)上店鋪運(yùn)營的一系列的操作，由于學(xué)時有限，學(xué)生不能系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷理論，而網(wǎng)上店鋪從申請建立到盈利需要較長的時間，店鋪的運(yùn)營效果較差，學(xué)生只是學(xué)會了網(wǎng)上開店的流程而已。
以上三種現(xiàn)象的共同特點是沒有考慮網(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)崗位對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程知識與能力的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的供給與需求出現(xiàn)偏差，沒有實現(xiàn)高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)目標(biāo)。
三、高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程內(nèi)容體系的改革
（一）基于工作崗位的課程內(nèi)容體系的設(shè)計思想
全面了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的工作內(nèi)容，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)崗位，系統(tǒng)分析各網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件，本著以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的教育理念構(gòu)建高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程內(nèi)容體系，制定理–實一體的課程教學(xué)實施方案。充分體現(xiàn)高職課程建設(shè)的職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。
（二）以網(wǎng)絡(luò)營銷典型工作崗位構(gòu)建課程內(nèi)容體系
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型工作崗位及其應(yīng)具備的知識目標(biāo)與能力目標(biāo)如表1所示：
表1 網(wǎng)絡(luò)營銷典型崗位及其知識與能力目標(biāo)
（三） 以理——實一體的教學(xué)模式實施課程教學(xué)
每個網(wǎng)絡(luò)營銷崗位都包括理論知識和實踐操作兩部分，都集中在實訓(xùn)室進(jìn)行。首先由網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的典型案例引出該崗位的知識與能力目標(biāo)，教師講授理論知識，學(xué)生扮演企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營者的角色在模擬軟件上完成實踐操作，理論課學(xué)時與實踐課學(xué)時達(dá)到1：1，理論指導(dǎo)實踐，同時實踐驗證理論。最后由學(xué)生和教師共同對該崗位的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)與評價。
（四）高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程內(nèi)容體系的改革的效果
我院對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革進(jìn)行了立項研究，已經(jīng)歷了三輪的教學(xué)實踐。課改后，學(xué)生能夠明確網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的工作內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)，能夠有目的地學(xué)習(xí)理論知識與實踐技能，由于采用模擬軟件進(jìn)行實踐操作，企業(yè)網(wǎng)站的營銷效果見效快，通過對學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)營銷網(wǎng)站的銷售額、利潤、網(wǎng)站點擊數(shù)進(jìn)行排名，使學(xué)生感到很有成就感，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生的實踐操作能力也得到了充分的鍛煉。
關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品消費(fèi)者
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，Intemet已經(jīng)成為的全球快速便捷的溝通渠道。商業(yè)活動需要大量的數(shù)據(jù)傳輸和信息交換，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)潛力逐步被挖掘。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以現(xiàn)代市場營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，以滿足客戶需求，開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想在競爭激烈的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，必須開發(fā)網(wǎng)上交易市場。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有許多優(yōu)點，主要表現(xiàn)在信息傳播、促銷活動、銷售渠道、客戶服務(wù)等方面。
1.1信息傳播迅捷
網(wǎng)絡(luò)營銷信息，可以及時更新和重復(fù)瀏覽，為客戶提供最新、最快的信息。如文字、聲音、圖片、視頻等靜態(tài)或動態(tài)的形式。同時，快速地在“收件人”和“發(fā)件人”之間進(jìn)行信息傳輸，二者可以直接信息，交換信息，掌握客戶需求，以滿足目標(biāo)客戶的需求。
1.2穿越時空限制
通過網(wǎng)絡(luò)平臺，商品信息直接顯示在客戶面前，在線回答客戶的問題，接受客戶訂單，搜集顧客意見建議，廣告，提供客戶服務(wù)及其他營銷活動，從而實現(xiàn)及時營銷。顛覆傳統(tǒng)的營銷渠道結(jié)構(gòu)，相當(dāng)于創(chuàng)造無數(shù)經(jīng)銷商。溝通沒有地域和時間的限制，可以是24小時連續(xù)運(yùn)作，更可以方便地實現(xiàn)全球營銷，形成強(qiáng)大的營銷合力。
1.3降低成本
通過電子商務(wù)平臺，大大降低了接受訂單，購買原材料的交貨周期。供應(yīng)商、分銷商和企業(yè)庫存實時共享。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，如QQ平臺、阿里旺旺等平臺，作為在線交流、在線會議等通訊工具，交通和通信成本都能大幅度降低，而且網(wǎng)上的交流可以在不固定的場所隨時開展。
1.4客戶服務(wù)便捷
客戶是上帝，客戶服務(wù)是企業(yè)運(yùn)作的成敗的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線客戶服務(wù)手段，如電子郵件、企業(yè)qq等各種即時通訊服務(wù)，在線客戶服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點。同時，企業(yè)一般都具有較完整的銷售數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，可以很容易地收集各種反映客戶行為和價值的信息，可以了解更多的客戶特點，進(jìn)行有效的客戶管理，專注于為客戶提供更好的服務(wù)。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品
菲利普?科特勒曾用五個層次來概括產(chǎn)品，分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、預(yù)計產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，需要特別注意何種產(chǎn)品適合利用網(wǎng)絡(luò)來推廣及銷售。產(chǎn)品本身的性質(zhì)、品牌、包裝、價格與網(wǎng)絡(luò)營銷是否有足夠的適應(yīng)性，是將產(chǎn)品用于網(wǎng)絡(luò)營銷的先決條件。
2.1產(chǎn)品價格
價格應(yīng)包括客戶在交易過程中所支付的全部費(fèi)用?？蛻艨偝杀景ㄘ泿懦杀?、時間成本、精神成本和體力成本。網(wǎng)絡(luò)營銷成本與傳統(tǒng)營銷相比，節(jié)省了時間成本、精力成本，剩余的主要是貨幣成本。其產(chǎn)品總成本，包括產(chǎn)品價格和運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價格是指包括運(yùn)費(fèi)的價格。由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，市場是開放的、透明的，消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)對同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行比較，故企業(yè)應(yīng)該努力降低價格差異，實行標(biāo)準(zhǔn)化價格。
2.2產(chǎn)品屬性傳播
為了能夠讓客戶更直觀明確的知悉產(chǎn)品屬性信息，需要再網(wǎng)絡(luò)營銷平臺全面便捷的展示產(chǎn)品信息。詳實的產(chǎn)品信息描述可以使成交的可能性增加。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在時空差異上是一個重要的區(qū)別，是客戶可以通過多種感官、知識儲備和經(jīng)驗分享，確定產(chǎn)品的屬性。對于某些產(chǎn)品有適合網(wǎng)絡(luò)傳播“天然品質(zhì)”。例如，書籍是非常適合通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，只要作者、出版社、章節(jié)目錄、版本和價格信息明碼標(biāo)價，客戶基本可以確定是否需要，決定是否購買。
2.3客戶需求
客戶的需求具有多樣性，環(huán)境的變化也會營銷客戶需求。若在風(fēng)險突發(fā)的情況下，即使產(chǎn)品信息不夠細(xì)致，價格定位不夠合理，客戶也可以做出購買決策。尤其是應(yīng)對突發(fā)事件時，客戶往往忽略產(chǎn)品的一些特性，而直接購買體驗。例如，可以過濾PM2.5的口罩等空氣清新過濾用品，在常規(guī)情況下，可能消費(fèi)者在購買前會做多方比較，充分了解其材料、質(zhì)地、外觀、附加功能、品牌、價格等各個方面，但在應(yīng)對突發(fā)的空氣污染事件時，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品功能和價格，甚至價格也會次要考慮。
3.結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營銷是對互聯(lián)網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)的完美整合。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品只有從不同角度迎合網(wǎng)絡(luò)營銷需求，才會給企業(yè)帶來更大范圍的收益。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的發(fā)揮同樣離不開傳統(tǒng)營銷，企業(yè)營銷需要充分利用各種營銷手段，優(yōu)勢互補(bǔ)、揚(yáng)長避短，才能獲得永續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)需求 實踐能力
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)從事購買活動，導(dǎo)致越來越多企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動，或者干脆直接加入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中。因此，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多，技工院校是否能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，取決于技工院校是否基于企業(yè)的需求安排教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容，并且根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)。
一、教學(xué)目標(biāo)設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)營銷是技工院校中電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。眾所周知，技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)宗旨是培養(yǎng)企業(yè)需要高技能電子商務(wù)人才，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)目標(biāo)不能脫離這個教學(xué)宗旨。
網(wǎng)絡(luò)營銷課程也有自己的特點：它要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)可以設(shè)置為：培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)型人才。
二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
1.職業(yè)能力需求分析
要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)，首先要了解企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的職業(yè)能力需求。為此，筆者綜合分析了企業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營銷人才招聘信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才的主要職業(yè)崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、策劃、客服等，這些崗位所包含的職業(yè)能力需求主要有：
（1）網(wǎng)絡(luò)工具的使用能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會熟練收發(fā)郵件、搜索引擎、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
（2）網(wǎng)絡(luò)推廣能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺從事推廣活動以及店鋪經(jīng)營活動。
（3）網(wǎng)絡(luò)銷售能力。這個職業(yè)能力考察從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)的能力。
（4）網(wǎng)絡(luò)策劃能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能的基礎(chǔ)上，掌握溝通、平臺設(shè)計等技能。
（5）網(wǎng)絡(luò)營銷分析能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)對營銷效果進(jìn)行分析，并且能夠?qū)⒎治鲈u價結(jié)果轉(zhuǎn)化成評估報告。
另外，熟練掌握文字輸入法、辦公軟件應(yīng)用、普通話標(biāo)準(zhǔn)等方面也是從業(yè)人員特別要培養(yǎng)的職業(yè)能力。
2.教學(xué)內(nèi)容安排
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)以及職業(yè)能力需求，筆者學(xué)院技工院校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程可以設(shè)計六大教學(xué)模塊，具體包括：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷中常見工具、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、營銷策劃和營銷評估。在對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容劃分成六大教學(xué)模塊后，可以繼續(xù)劃分設(shè)置以下重點工作任務(wù)，具體包括：搜索引擎營銷，主要工作內(nèi)容為會利用搜索引擎收集信息、
關(guān)鍵詞 檢索等；E-Mail營銷，主要工作內(nèi)容為應(yīng)用E-Mail開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動；博客營銷，利用博客平臺開展?fàn)I銷活動；微信營銷，利用微信公眾號等工具開展?fàn)I銷活動；網(wǎng)絡(luò)推廣，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，例如通過網(wǎng)店對產(chǎn)品進(jìn)行推廣；網(wǎng)絡(luò)策劃，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行推廣時，制訂推廣目標(biāo)、實施計劃以及推廣方案等。
三、教學(xué)實施與組織
技工院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模塊與教學(xué)工作任務(wù)詳細(xì)界定后，建議應(yīng)用案例教學(xué)法、模擬操作教學(xué)法以及實踐教學(xué)法等方式組織教學(xué)。在對網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的理論知識進(jìn)行教學(xué)過程中，可以應(yīng)用案例教學(xué)法，增加學(xué)生對理論知識的感性認(rèn)識，更好地突破重點與難點，提高教學(xué)效果。模擬操作教學(xué)法指的是在實驗室內(nèi)進(jìn)行模擬操作，學(xué)生通過模擬操作，提高職業(yè)技能，為學(xué)生將來真實網(wǎng)絡(luò)營銷工作奠定堅實的基礎(chǔ)。在教學(xué)中，筆者要求學(xué)生全部在淘寶中開店經(jīng)營，讓學(xué)生在淘店中提高個人職業(yè)技能。此外，筆者也鼓勵學(xué)生成立興趣小組，交流網(wǎng)絡(luò)廣告、圖像處理等技能，有條件的情況下還推薦成績優(yōu)秀學(xué)生到校企合作單位進(jìn)行崗位實習(xí)，進(jìn)一步增加學(xué)生實踐能力。
四、考核方式的革新
傳統(tǒng)考核方式?jīng)]有考核學(xué)生的動手操作能力，也不能真正反映學(xué)生的實踐能力，為了實現(xiàn)培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)型人才的目標(biāo)，必須對教學(xué)考核方式進(jìn)行變革。教學(xué)考核方式改革要求突出考核學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論與實踐水平，著重于學(xué)生的動手實踐能力的考核。建議考核方式包括三部分：平時考核與綜合考核；仍然使用百分制考核方式；考核結(jié)構(gòu)分成理論、模擬與實踐（其中，理論考核包括書面考卷成績、課堂表現(xiàn)、案例分析報告撰寫等占20%，模擬考核校內(nèi)實驗室模擬任務(wù)完成情況占30%，實踐考核包括畢業(yè)設(shè)計、校外崗位實習(xí)等占50%）。
隨著生活節(jié)奏的日漸加快人們對買賣交易提出了更加便捷化與高效化的需求，在全球化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下電子商務(wù)的普及有效打破的人們買賣交易時空的界限，市場不同種類商品信息在網(wǎng)絡(luò)中的融合從根本上提高了經(jīng)濟(jì)交易的效率，由此可見，電子商務(wù)的形成對推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展具有極為有效的作用。下文將就電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提出相應(yīng)的建議。
一、以客戶需求為依據(jù)進(jìn)行營銷渠道優(yōu)化
以盈利最大化為目的的網(wǎng)絡(luò)營銷客戶是營銷的主體，因此為吸引更多的客戶企業(yè)就必須根據(jù)客戶的實際需求構(gòu)建相應(yīng)的電子商務(wù)平臺來實現(xiàn)營銷渠道的優(yōu)化。首先，針對企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)大投資，為給予客戶更好的視覺體驗并提高客戶的網(wǎng)站瀏覽效率對網(wǎng)站界面進(jìn)行優(yōu)化；其次，針對客戶所關(guān)注的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)不斷對自身的信息以及售前和售后的服務(wù)信息等進(jìn)行完善；再次，對平臺中企業(yè)與客戶之間的互動平臺進(jìn)行完善，確保企業(yè)與客戶之間能進(jìn)行和諧良好的溝通，幫助企業(yè)更加深入的對客戶需求進(jìn)行了解，進(jìn)而促使企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化；第四，將市場競爭融入到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中提高客戶對企業(yè)平臺的使用率；最后，對企業(yè)的人才進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)來優(yōu)化企業(yè)的人才力量。
二、根據(jù)產(chǎn)品特征制定宣傳營銷策略
相較于傳統(tǒng)的銷售形勢而言，網(wǎng)絡(luò)營銷本身具備非常明顯的優(yōu)勢并逐漸為絕大多數(shù)的企業(yè)所采用，但這卻也導(dǎo)致我國大多數(shù)的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)了一定的錯誤觀念，如有部分企業(yè)認(rèn)為無論自身表現(xiàn)為何種經(jīng)營特征，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式都能適應(yīng)自己的發(fā)展需求。然而事實卻證明，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式并不是萬能的，企業(yè)必須充分對自身的產(chǎn)品特征進(jìn)行分析來決定是否運(yùn)用和運(yùn)用何種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。尤其是近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展已然在很大程度上拓寬了消費(fèi)者選擇服務(wù)的范圍，因此，為吸引更多的客戶企業(yè)就必須對消費(fèi)者的實際需求進(jìn)行深入了解，進(jìn)而以此為依據(jù)合理的對網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳方式進(jìn)行選擇，確保在適應(yīng)來客戶需求的同時為企業(yè)相應(yīng)更多的新客戶。
三、通過促銷和廣告吸引更多客戶
促銷的使用是以企業(yè)自身的客戶信息和客戶數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過合理有效的促銷方式與客戶之間構(gòu)建產(chǎn)期有效的交易關(guān)系。比如，企業(yè)可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特征采用電子優(yōu)惠券進(jìn)行產(chǎn)品的促銷，在實際的實施中企業(yè)可通過郵件的形式向信息庫中的客戶發(fā)送電子優(yōu)惠券；又或者是利用產(chǎn)品的試用品進(jìn)行促銷，企業(yè)可通過科學(xué)的客戶選擇贈送試用品，要求客戶將試用心得公布于網(wǎng)絡(luò)中，在促使老客戶購買的同時為企業(yè)吸引更多的新客戶。除此之外，廣告也是一種能為企業(yè)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者購買的方式，要求企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中根據(jù)產(chǎn)品的實際情況盡心廣告的設(shè)計。一方面，要保證廣告標(biāo)題的新穎性與簡潔性，確保在吸引消費(fèi)者的同時能以最直接的方式進(jìn)行產(chǎn)品介紹；另一方面，要設(shè)置專門的客服人員及時為消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息及特征的講解并解決消費(fèi)者的疑問。
四、重視網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性
要切實有效推動企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，在實際的網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)還必須要充分重視其安全性。一方面，政府部門要給予網(wǎng)絡(luò)營銷安全性充分的重視，通過資金的投入給予相關(guān)部門及各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究充足的指出，確保網(wǎng)絡(luò)營銷安全技術(shù)與我國電子商務(wù)的實際情況相適應(yīng)，從更本上提高網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性；另一方面，要種安全知識在消費(fèi)者群體中的傳播對對消費(fèi)者自身的安全意識進(jìn)行強(qiáng)化，確保消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時能及時發(fā)現(xiàn)問題并保證自身具備問題處理的能力。與此同時，盡管網(wǎng)絡(luò)營銷交易支付的安全性已有所提升，但安全問題已然存在，因此消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中還必須提高警惕，避免網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象的出現(xiàn)。
五、結(jié)語
綜上所述，在電子商務(wù)不斷普及的時代背景下，我國各企業(yè)為提高自身在市場的競爭優(yōu)勢，確保自身在市場競爭中獲得長足的發(fā)展，就必須以市場的實際需求為依據(jù)，并根據(jù)企業(yè)自身的實際情況合理的開展網(wǎng)絡(luò)營銷。在此基礎(chǔ)上各企業(yè)還應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷中不斷進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)來調(diào)整營銷的方案，進(jìn)而幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利的最大化。
參考文獻(xiàn)：
網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性，有助于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，有助于降低運(yùn)作、營銷成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，開展網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)可以更好地滿足顧客需要，增加銷售，提高市場占有率。網(wǎng)絡(luò)營銷的信息搜索、信息、渠道開拓、商情調(diào)查、品牌價值擴(kuò)展與延伸、特色服務(wù)、客戶關(guān)系管理等功能發(fā)揮巨大的作用。傳統(tǒng)的市場營銷活動的目的是通過產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售來實現(xiàn)贏利，網(wǎng)絡(luò)營銷側(cè)重更好服務(wù)顧客來實現(xiàn)營銷目標(biāo)。傳統(tǒng)營銷思路對于網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)面作用主要有以下：
1、對產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的影響。傳統(tǒng)營銷觀念中，生產(chǎn)廠家傾向于大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，為實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，它需要利用互聯(lián)網(wǎng)，在全球范圍內(nèi)、在各區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)意方面的市場調(diào)研。通過廠商、渠道商、顧客的反饋信息進(jìn)行分析，能夠得到有價值的關(guān)于消費(fèi)者需求的信息。如今的消費(fèi)者口味越來越個性化。具有傳統(tǒng)營銷思路的營銷者，若固步塵封，以為生產(chǎn)大批量質(zhì)量好、網(wǎng)上價格低的產(chǎn)品就能贏得顧客、贏得市場，那么實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷就可能會遭到消費(fèi)者的拋棄。
2、過于注重產(chǎn)品本身，而忽視對產(chǎn)品的推廣。傳統(tǒng)營銷思路中，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量是至關(guān)重要的。持有這種思維模式的營銷者認(rèn)為消費(fèi)者喜歡耐用、質(zhì)量好的產(chǎn)品。企業(yè)一昧在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而忽略了產(chǎn)品的實際推廣。即使是“酒香”，也會怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代，信息大量充斥著各個角落。如果營銷者持有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷思維，那么則很容易被淹沒在茫茫網(wǎng)海中。這些例子我們不難從淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)。有些商家經(jīng)營著無論是質(zhì)量還是款式都很好的衣服，但是客服態(tài)度不好、店面宣傳力度不夠、與消費(fèi)者互動不足、售后服務(wù)不好，導(dǎo)致店面門可羅雀。
3、不注重與客戶的深入交流，忽視客戶的理智和情感。傳統(tǒng)的營銷模式中，營銷人員對于與顧客的互動交流不足，同時也會忽略客戶的理智和情感。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，消費(fèi)者在公開透明的價格和產(chǎn)品信息的背景下，掌握了更大的主動權(quán)。傳統(tǒng)營銷思路的營銷者，更多注重的是達(dá)成交易，而在網(wǎng)絡(luò)營銷背景下競爭更加激烈，網(wǎng)絡(luò)營銷需要更加注重客戶的感受，解答客戶的疑問，無論是售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量都需要有更大的進(jìn)步。
4、強(qiáng)行推銷，而不考慮強(qiáng)制式的信息傳播方式是否能為消費(fèi)者接受。持有推銷觀念的營銷者，更多注重的是企業(yè)本身和產(chǎn)品本身而忽略了消費(fèi)者的感受。主動出擊，把產(chǎn)品信息以及各種特點主動灌輸給消費(fèi)者，從而實現(xiàn)銷售。推銷的效果不一定明顯，因為消費(fèi)者具有很多的選擇權(quán)。這種推銷觀念應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中，就表現(xiàn)為強(qiáng)行跳出的產(chǎn)品廣告窗口、各種垃圾郵件，引起消費(fèi)者的反感。網(wǎng)絡(luò)用戶，都希望能少點受到這些推銷信息的干擾。
5、產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度受影響。有傳統(tǒng)營銷思路的人認(rèn)為，產(chǎn)品是具有它自身的產(chǎn)品生命周期的。產(chǎn)品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰，經(jīng)歷了投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統(tǒng)環(huán)境中，廠家不能直接面對所有的消費(fèi)者，所以在何時掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期會具有一定的被動性。若開展網(wǎng)絡(luò)營銷者持著被動的營銷思路不能及時把握消費(fèi)者的心態(tài)和消費(fèi)趨勢，容易在激烈的營銷競爭中坐失良機(jī)。
6、傳統(tǒng)營銷對消費(fèi)者界定的方式對網(wǎng)絡(luò)營銷的不利影響。在傳統(tǒng)的營銷方式中，營銷者界定消費(fèi)者時，一般采用的是將具有相同或者是類似的消費(fèi)習(xí)慣、興趣、愛好的一類人或者一個群體來歸類，屬于針對社會大眾的。網(wǎng)絡(luò)營銷中，不同的消費(fèi)者具有不同的消費(fèi)目標(biāo)，他們搜索的范圍也不同。網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)的廣告、營銷等活動更有針對性。傳統(tǒng)營銷思路的操作，會提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。
7、對企業(yè)運(yùn)作效率的影響。傳統(tǒng)營銷由于渠道較長、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，傳統(tǒng)營銷從采購、人員服務(wù)、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網(wǎng)絡(luò)營銷則需要企業(yè)能快速響應(yīng)顧客需求，有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)支持。因此，如果持有傳統(tǒng)的營銷思路來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，將會在企業(yè)運(yùn)作效率方面表現(xiàn)不佳。通過對淘寶網(wǎng)的客戶評價我們也能發(fā)現(xiàn)不少這些方面的信息。有不少店家，他們在物流配送選擇方面沒能和物流達(dá)成很好的協(xié)議?；蛘呤前l(fā)貨速度不夠快，或者是響應(yīng)客戶需求的速度不快，這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷需要注意的問題。
傳統(tǒng)營銷觀念和網(wǎng)絡(luò)營銷格格不入的觀點和操作方法，會對企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此，在實際的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)中，營銷者需要極力避免傳統(tǒng)營銷的弊端，將傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性日益彰顯，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求也逐漸增加。然而，目前許多高校營銷專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)置和課程內(nèi)容相對滯后，不能滿足現(xiàn)實環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求，因此應(yīng)該對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷課程進(jìn)行改革，以提高營銷專業(yè)學(xué)生適應(yīng)社會需求的能力。
一、目前網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)置和內(nèi)容存在的問題
由于高校營銷專業(yè)課程設(shè)置受到相關(guān)部門及師資力量的限制比較多，所以在課程的類型設(shè)置和內(nèi)容設(shè)置方面存在不少問題。這直接影響了對營銷類學(xué)生營銷能力的培養(yǎng)。
1.課程開設(shè)的形式不合理，學(xué)生重視程度不高
因為網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)的前提是開設(shè)營銷基礎(chǔ)課程，所以開設(shè)的時間往往是大學(xué)三年級的第二學(xué)期或者大學(xué)四年級的第一學(xué)期。同時由于專業(yè)培養(yǎng)計劃中課時課程類型的限制等，這門課經(jīng)常以選修課的形式出現(xiàn)，實踐課時相對比較少。這就造成學(xué)生對這門課的重視程度不高，經(jīng)常只是為了修學(xué)分而選該課程。
2.課程考核形式僵化，未達(dá)到教學(xué)目的
在實際教學(xué)中，由于考核方式和形式受到學(xué)校相關(guān)規(guī)定的限制，所以網(wǎng)絡(luò)營銷課程在考核時經(jīng)常會采用以卷面形式為主、上機(jī)操作為輔的方式來進(jìn)行。但現(xiàn)實中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅要考慮到理論的內(nèi)容，更主要的還有實際運(yùn)用的能力，因此，使用現(xiàn)有的考核方式無法達(dá)到教學(xué)目的，也未能體現(xiàn)出實踐教學(xué)的意義。
3.師資力量不強(qiáng)，培養(yǎng)能力不全面
網(wǎng)絡(luò)營銷課程既包括營銷理論方面的內(nèi)容，還包括網(wǎng)頁制作等實踐性的內(nèi)容。由于營銷專業(yè)教師中更擅長營銷理論的教學(xué)，因此往往將重點放在理論教學(xué)方面，對于網(wǎng)站建立、網(wǎng)頁的制作及推廣等實踐性內(nèi)容使用的課時比較少。這就造成學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的實際應(yīng)用能力比較差，很難將理論和實際完全結(jié)合起來。
二、對網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的幾點建議
鑒于目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中出現(xiàn)的問題比較多，故應(yīng)結(jié)合社會對營銷人才的需求來對該課程進(jìn)行改革，以達(dá)到良好的教學(xué)效果。
1.調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，適應(yīng)環(huán)境變化
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的變化，新的網(wǎng)絡(luò)營銷工具不斷出現(xiàn)，一些陳舊的工具逐漸退出。而營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的目的就是要將其應(yīng)用到實踐中去，因此應(yīng)根據(jù)市場環(huán)境的變化對課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，增加新的方式及工具，如微博微信等。這樣，網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)才能適應(yīng)市場的需求。
2.教學(xué)模式創(chuàng)新，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
在對教學(xué)模式進(jìn)行改革時，應(yīng)以實踐教學(xué)為主、理論教學(xué)為輔，增加實踐教學(xué)的課時，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在具體操作中，不僅要增加學(xué)生的上機(jī)操作時間，更要通過模擬在線營銷、進(jìn)行網(wǎng)頁網(wǎng)站展示、鼓勵學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)營銷大賽并提供必要的條件等方式來提高學(xué)生對這門課程的興趣，提高學(xué)生的實踐能力，達(dá)到實踐教學(xué)的目的。
3.考核方式靈活多變，突出學(xué)生能力測試
網(wǎng)絡(luò)營銷課程應(yīng)該以實踐能力的培養(yǎng)為主，因此在對學(xué)生進(jìn)行考核時應(yīng)主要以實踐能力考核為主、理論考核為輔，如通過制作網(wǎng)頁、網(wǎng)站并展示評比的方式，或者通過模擬在線營銷的效果評價，評價學(xué)生參加相應(yīng)賽事的程度，同時可以適當(dāng)考慮學(xué)生的營銷理論掌握程度。這樣的考核不僅可以使學(xué)生的實踐能力得以展現(xiàn)，也可以提高學(xué)生對這門課程的重視程度。
4.校企結(jié)合、跨專業(yè)教師合作，提高教師的實踐教學(xué)能力
為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學(xué)，一方面學(xué)?？梢院推髽I(yè)聯(lián)合，請相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來學(xué)校講課，提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識；同時可以通過教師在企業(yè)的代崗學(xué)習(xí)來提高其理論聯(lián)系實際的能力，從而提高教師的實踐教學(xué)能力。另一方面，通過跨專業(yè)合作教學(xué)的方式，將理論教學(xué)和實踐教學(xué)分開進(jìn)行，同時引進(jìn)實踐能力強(qiáng)的教師，提高教師的整體實踐教學(xué)能力。
三、小結(jié)
對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容及教學(xué)模式等進(jìn)行改革，可以促使教師提高理論教學(xué)和實踐教學(xué)的能力，從而提高營銷專業(yè)學(xué)生的動手能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
參考文獻(xiàn)：
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用為移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生提供技術(shù)基礎(chǔ)。據(jù)最新報道，2017年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已破7億，同比增長12%。在線娛樂方面，2016年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)中國用戶55%的媒體時間，移動互聯(lián)網(wǎng)使用時長超過電視。中國移動支付市場迅猛發(fā)展，百元以下小額交易占比快速增長，逐步取代現(xiàn)金。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷，又稱為互聯(lián)網(wǎng)營銷，是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需求，借助互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體等工具，來實現(xiàn)企業(yè)和個人、企業(yè)和企業(yè)之間等交易活動的市場營銷過程。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷戰(zhàn)略的組成部分
網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在。它不僅包括傳統(tǒng)營銷活動在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用和實現(xiàn)過程，也包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的、以數(shù)字化形式的產(chǎn)品及無形服務(wù)為核心內(nèi)容的各種營銷活動。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售
網(wǎng)絡(luò)營銷是為最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動，涉及的范圍較廣，包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)價格營銷策略、促銷與推廣、顧客服務(wù)等，而網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的后果，只是網(wǎng)絡(luò)營銷眾多活動之一。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)
電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其核心是電子化交易，強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)。但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，是為促成交易提供支持，是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于建立企業(yè)網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)營銷不只是做個網(wǎng)站而已，它需要開展許多工作，如制定戰(zhàn)略規(guī)劃，準(zhǔn)確把握目標(biāo)群體的需求，選擇合適的推廣方式，品牌的塑造和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量的保證問題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題、以及信息的安全問題等等，而且比傳統(tǒng)營銷方法更容易跟蹤了解消費(fèi)者的行為。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
（一）技術(shù)性
網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是網(wǎng)上工作者通過一系列在線的宣傳、展示和推廣，需要資金和資本投入相對較低，對于企業(yè)來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。它是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，這樣才能具備市場競爭優(yōu)勢。
（二）定制化
移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這是一種低成本與人性化的促銷，通過交互式交談，最大努力滿足單個消費(fèi)者的特定消費(fèi)需求，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。
（三）時域性
由于互移動互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間和空間的限制進(jìn)行信息交換，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，網(wǎng)上服務(wù)時間可以是每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù),能更加便捷和及時與顧客進(jìn)行良好的雙向溝通。
（四）雙向交互性
移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的多媒體互動式傳播媒體，可以充分利用其聲音、圖像、動畫等信息全方位展示商品圖和特點，實現(xiàn)商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來進(jìn)行供需互動與雙向溝通。
（五）高效性
通過移動端，網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳輸速度更快，更便捷高效，實現(xiàn)營銷信息的及時和更新，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
（六）整合性
移動端通過手機(jī)操作，可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。企業(yè)可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息。
（七）經(jīng)濟(jì)性
通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，有關(guān)產(chǎn)品特征、規(guī)格、性能以及公司情況等信息都被存儲在網(wǎng)絡(luò)中，可供顧客隨時查看,可以節(jié)約很多實體店的成本。同時，在吸引潛在顧客時，移動端電子化的方式提供營銷信息的費(fèi)用很低，更有利于企業(yè)的成本和預(yù)算控制。網(wǎng)絡(luò)有銷是一種新型的營銷模式，是借助移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動端、網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，具有技術(shù)性、定制化、時域性、雙向交互性、高效性、整合性、經(jīng)濟(jì)性等特點，是信息化社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。
參考文獻(xiàn)
[1]譚賢.新網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：人民郵電出版社，2015.
中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）01-0-01
網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。 網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入到人們生活中的方方面面，成為人們消費(fèi)中不可缺少的途徑。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點分析
1.不受時間影響。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。
2.信息豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
3.個性化較強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。
4.經(jīng)濟(jì)性。計算機(jī)可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，能順應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足
1.我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。
2.網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進(jìn)相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
三、完善我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析
1.深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略；提高國民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)營銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工作不是哪一個企業(yè)或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現(xiàn)。國家應(yīng)制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前我國Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵國內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費(fèi)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)。這對我國互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費(fèi)者的網(wǎng)上購物與消費(fèi)活動，具有積極的推動作用。同時，政府應(yīng)引入競爭機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
3.制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對交易雙方進(jìn)行規(guī)范，這是難以想象的。同時，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對推動網(wǎng)絡(luò)營銷顯得十分重要。
由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步階段，發(fā)展總體水平較低而存在諸多問題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營銷觀念淡薄、物流配送體系不健全、網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決等。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展需要政府、企業(yè)及消費(fèi)者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，積極創(chuàng)造條件，推動網(wǎng)絡(luò)營銷良性發(fā)展。
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