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（一）治理三個臨時市場。取締××*、××大道××河段自發(fā)形成的臨時市場，把以街代市占道的商販規(guī)范到相應市場內進行經營。規(guī)范××路東段臨時花卉市場。
（二）整頓四個定點市場。與區(qū)市場服務中心、市場經營商協(xié)作，對××路市場、××路市場、××夜市、××*市場等四個定點市場的暴市現象進行整頓，維護正常的市場經營秩序。
（三）整治五條道路。對××路、××大道、*大街、××街、××路等道路街面上亂停亂放、亂牽亂掛等現象進行整治。
（四）強化六大商業(yè)區(qū)管理。與××廣場、××廣場、××××廣場、××步行街、××步行街、步行街等六個商業(yè)區(qū)物管公司協(xié)作，加強對管轄范圍內的環(huán)境衛(wèi)生、商業(yè)秩序等方面的管理。
（五）規(guī)范七條路市容秩序。對××路、××路、××路、××路、××路、××路、××街等七條道路上影響市容市貌和經營秩序的違規(guī)行為進行規(guī)范。主動與相關部門協(xié)調，對××路、××路人行道路面進行硬化，為市容管理提供良好的環(huán)境。
（六）規(guī)范戶外廣告及招牌。對過期廣告、不規(guī)范道旗進行規(guī)范或拆除，對商家門前店招進行規(guī)范。
（七）加大 “牛皮癬”整治力度。重點清理建（構）筑物、路牌、電線桿、路燈桿、路面上的非法張貼物。
（八）加大對臨時洗車場的規(guī)范。重點整治××西路中段、××大道等路段上的洗車場出攤占道，亂排污水等現象。
（九）配合進行水環(huán)境綜合整治。取締全區(qū)河道兩旁的非法農貿市場，打擊向河渠內傾倒渣土、污水等行為。
（十）對違章建筑進行摸底調查。在2月至3月期間，對全區(qū)亂搭亂建的違章建筑進行摸底調查，并與建設、規(guī)劃、安監(jiān)、鎮(zhèn)（街辦）等相關部門商討治理違章建筑的對策，為依法拆除違章建筑奠定基礎。
二、主動上門，按行業(yè)進行跟蹤服務
（一）探索城管新模式。針對餐飲業(yè)、房地產建筑業(yè)、大中型商家、商業(yè)街、農貿市場、臨街商鋪、學校醫(yī)院、社區(qū)等不同服務對象，在自愿、公平、誠信的基礎上，實施城市管理服務，明確雙方在城市管理中的責任和義務。
（二）簽訂城市市容環(huán)境秩序服務協(xié)議。實施上門服務，與各商家、企事業(yè)單位簽訂城市市容環(huán)境秩序服務協(xié)議，促進行業(yè)自律。
（三）成立綜合服務隊。根據不同區(qū)域，在規(guī)定的時間及時上門服務，并做好跟蹤服務工作，為服務對象創(chuàng)造良好的經營環(huán)境和生活環(huán)境。
三、延伸管理，拓寬城管工作覆蓋面
（一）向科技園、生態(tài)園、新城區(qū)延伸。參與三個區(qū)域內的綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
（二）向鎮(zhèn)（街辦）延伸。加強與鎮(zhèn)（街辦）聯系，抓好鎮(zhèn)（街辦）所在地及社區(qū)的城市管理和服務工作，并做好指導和檢查，為建設社會主義新農村服好務。強化城郊結合部的管理，治理臟亂差現象。
（三）向重點鎮(zhèn)延伸。支持××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)等重點鎮(zhèn)的發(fā)展，做好市場規(guī)范、鎮(zhèn)容整潔等工作。協(xié)助××鎮(zhèn)重創(chuàng)建全國文明村鎮(zhèn)，努力為該鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作提供一個良好的城鎮(zhèn)環(huán)境。
四、完善管理，健全各項規(guī)章制度
（一）完善崗位職責分工。完成內部定崗定員，中層干部競爭上崗。
（二）實施工作績效考核。對執(zhí)法大隊和鎮(zhèn)（街辦）執(zhí)法中隊實施績效考核，明確任務，督查到位，獎懲分明。
（三）制訂執(zhí)法人員行為規(guī)范。做到文明執(zhí)法、依法執(zhí)法。
（四）編制執(zhí)法法規(guī)匯編及案例匯編。為我局城市管理提供規(guī)范化依據和一線執(zhí)法人員辦案提供參考案例。
五、搞好宣傳，優(yōu)化城管輿論環(huán)境
（一）多形式進行宣傳。在3月文明月期間，采取發(fā)放宣傳資料等多種形式，向廣大群眾宣傳城市管理執(zhí)法方面的法律法規(guī)。
（二）開展城市管理行政執(zhí)法“四進”活動。即：走進企業(yè)、走進市場、走進校園、走進家庭，宣傳城市管理等方面的知識。
六、建好隊伍,實施“綜合素質提高工程”
1、扎實有效地開展了第11個“世界濕地日”宣傳活動我區(qū)充分利用第11個“世界濕地宣傳日”的有利契機，以《關于開展XX年年“世界濕地日”宣傳活動的通知》精神為指針，對全區(qū)的濕地宣傳工作進行了認真的安排部署，分管副專員在大興安嶺日報發(fā)表署名文章；各地也都以不同形式，同報社、電臺、電視臺、政府網站等新聞媒體單位聯合進行了廣泛的濕地宣傳，重點宣傳濕地類型、功能、效益、法規(guī)及保護濕地的重大意義，特別是濕地在減貧方面的重大作用，形成了愛護濕地、保護濕地的良好氛圍，提高了全民濕地保護的自覺性,在全社會引起了較好的反響。
2、編制《大興安嶺東部林區(qū)濕地保護工程總體規(guī)劃》根據《全國濕地保護工程總體規(guī)劃》的要求，結合我區(qū)濕地資源現狀和區(qū)域經濟社會發(fā)展狀況，委托國家林業(yè)局大興安嶺林業(yè)規(guī)劃院編制了《大興安嶺東部林區(qū)濕地保護工程總體規(guī)劃》，對XX年～2030年間濕地資源保護建設工作進行了規(guī)劃安排，確定了我區(qū)在“十一五”期間重點開展?jié)竦刈匀槐Ｗo區(qū)規(guī)劃建設、濕地保護、濕地保護能力建設和對已破壞濕地的功能恢復等重點和優(yōu)先項目，納入我區(qū)“十一五”國民經濟社會發(fā)展規(guī)劃、林業(yè)集團公司“十一五”和中長期規(guī)劃及全區(qū)野生動植物保護及自然保護區(qū)建設工程總體規(guī)劃。
3、組織開展了“十一五”濕地保護和恢復重點項目的儲備和申報工作根據我區(qū)“十一五”濕地保護和恢復重點項目規(guī)劃內容，我們組織開展了嫩江源濕地保護與功能恢復示范項目初步設計可研，開展了北極村、綽納河、額木爾河濕地保護與恢復工程項目可行性研究，并組織上報國家林業(yè)局審批。
4、積極開展?jié)竦乜茖W研究工作聘請東北師范大學、東北林業(yè)大學的濕地專家來我區(qū)開展?jié)竦刭Y源調查和濕地生物多樣性專項調查，較深入地研究了寒溫帶森林濕地火干擾后的恢復和島狀林成因等，研究了自然濕地和人工濕地生態(tài)系統(tǒng)結構與功能。通過應用“3s”技術，初步建立了嫩江源濕地空間數據庫。南甕河國家級自然保護區(qū)管理局與中國林業(yè)科學院合作，建立濕地資源“生態(tài)定位站”。
5、開展了全區(qū)濕地資源保護管理專項檢查組織制定了《關于開展全區(qū)濕地資源保護管理專項檢查工作方案》，配合國家林業(yè)局駐大興安嶺林業(yè)集團公司森林資源監(jiān)督專員辦事處，對全區(qū)的濕地保護管理工作進行了全面檢查，結合國家林業(yè)局組織開展的“綠盾行動”，把打擊破壞濕地資源作為主要內容，及時制止了一些破壞濕地資源的違法行為。
6、全面開展了砂金停采和流域濕地保護工作由于歷史和現實的原因，我區(qū)的部分區(qū)域曾一度大規(guī)模進行過砂金開采，不僅造成流域水資源的嚴重污染，也嚴重破壞了濕地資源。近年來，我區(qū)不斷加大砂金停采工作力度，采取強有力措施，全面禁止了砂金開采，成效顯著。同時在各項經濟工作中，特別是在重點工程項目建設中，都充分考慮保護濕地資源的需要，增加生態(tài)保護設施的投入，在不破壞濕地資源的情況下，優(yōu)先爭求濕地保護管理部門的意見，充分體現濕地優(yōu)先保護的原則。通過有效的保護，黑龍江、嫩江流域生態(tài)環(huán)境質量得到明顯改善。
7、組織完成了《黑龍江省濕地保護條例》評估工作按照（黑林辦發(fā)【XX年】56號《關于做好〈黑龍江省濕地保護條例〉評價工作的通知》）文件要求，我們組織相關部門成立評估調研組，利用半個月的時間深入到各縣、區(qū)、林業(yè)局及濕地自然保護區(qū)，采取召開座談會、發(fā)放問卷、個別走訪的形式，對《黑龍江省濕地保護條例》制定實施以來的情況進行調查、分析和評估，科學地總結了立法以來的工作經驗教訓，提出對策和建議，形成綜合評估報告如期上報。
8、積極協(xié)調配合，圓滿完成了國家林業(yè)局濕地保護管理調研組在大興安嶺期間的調研工作任務國家林業(yè)局濕地保護管理調研組于7月27日到達我區(qū)，對我區(qū)的濕地保護管理工作進行了為期4天的調研。聽取了我區(qū)濕地保護管理工作匯報，參觀了大興安嶺資源館和濕地監(jiān)測項目，深入到南甕河國家級濕地自然保護區(qū)、北極村自然保護區(qū)濕地恢復項目場地進行了實地調研，通過聽取匯報和實地考察，調研組對我區(qū)在濕地保護管理工作中所取得的成績給予了高度評價，并針對我區(qū)濕地保護管理現狀提出了指導性的建議。
9、完成了中國濕地攝影展活動稿件組織工作為了向全社會宣傳和介紹我區(qū)濕地的重要作用，展示我區(qū)的濕地原始景觀，提高廣大公眾的濕地保護意識，推動濕地保護事業(yè)的發(fā)展，按照林濕履字【XX年】5號文件《關于開展關注濕地—“健康濕地健康的人類”2010中國濕地攝影展活動的通知》精神，組織多布庫爾、南甕河自然保護區(qū)和全區(qū)廣大攝影愛好者，積極參與2010中國濕地攝影展征稿活動。經過對征集的參賽攝影作品進行認真評選，共選出具有代表性的5幅樣片作為參賽作品提供給攝影展評委會。
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二、2010年工作思路
2010年，我們將認真貫徹黨的十七大及全國林業(yè)廳局長長會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以生態(tài)建設為己任，按照國家林業(yè)局工作部署，圍繞全區(qū)經濟工作總體思路，結合我區(qū)濕地保護管理工作實際，努力做好以下幾方面的工作：
1、廣泛開展宣傳教育，提高全社會保護意識。我們將充分利用2月2日的“世界濕地日”，組織開展形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動，大力宣傳濕地的重要功能、多重效益和保護濕地的重大意義，使廣大人民群眾提高對開展?jié)竦乇Ｗo的重要性認識，從而轉變?yōu)槊總€人的自覺行動。同時，要利用大興安嶺資源館這一科普教育基地，加強對未成年人生態(tài)道德教育，使未成年人從小形成保護濕地的生態(tài)意識，讓全社會重視與支持濕地保護工作。
2、加快實施《大興安嶺東部林區(qū)濕地保護工程總體規(guī)劃》步伐，科學有效推進濕地保護管理工作。《規(guī)劃》是指導今后我區(qū)25年濕地保護和恢復的中長期規(guī)劃。我們將結合實際，嚴格按照規(guī)劃的總體布局、重點項目和政策措施要求，爭取資金投入和政策支持，盡快組織實施，積極推進濕地的保護和恢復。
3、強化濕地資源保護，促進濕地保護管理與科學利用。要堅持保護優(yōu)先原則，對現有自然濕地實行普遍保護。在具備條件的地區(qū),加快濕地自然保護區(qū)的建設步伐,將更多的自然濕地盡快納入保護范圍，在條件暫時不具備的地方，因地制宜建立自然保護小區(qū)或者濕地公園，結合生態(tài)區(qū)建設，今年爭取完成大青山濕地自然保護區(qū)和圖強十八灣濕地（縣）級保護區(qū)或保護小區(qū)建設，逐步加大我區(qū)自然保護面積。堅決制止隨意侵占和破壞濕地的行為，依法打擊違法占用、開墾、填埋以及污染自然濕地等違法行為。
4、積極做好濕地保護和恢復重點項目貯備申報工作。按照全區(qū)“十一五”濕地保護和恢復重點項目的規(guī)劃內容，篩選1～3個濕地保護和恢復的項目，做好項目貯備，編制好項目的可行性研究報告，及時上報國家林業(yè)局，為爭取更多的項目資金做好準備工作。組織完成《嫩江源濕地保護和恢復工程項目初步設計》評審和項目實施準備工作。
5、積極做好南甕河濕地列入國際重要濕地名錄的各項準備工作。我區(qū)嫩江源濕地、呼瑪河流域濕地已被列入國家重要濕地名錄，為進一步強化對大興安嶺流域濕地的保護，今年將認真組織做好南甕河濕地列入國際重要濕地名錄的各項準備工作。
三、幾點建議
1、建議國家應該加快濕地立法進程，爭取早日出臺濕地保護專項法規(guī)，使?jié)竦乇Ｗo真正做到有章可循、有法可依。
2、鑒于大興安嶺林區(qū)對國家生態(tài)安全的巨大作用和投入相對較少、基礎設施薄弱的實際，建議國家加大對我區(qū)濕地保護和建設的投入力度，在項目和資金等方面給與傾斜。建立完善的國家生態(tài)補償制度，對于受益的省、區(qū)應該通過生態(tài)效益補償方式給我們以補償。
3、建議國家盡快修改和調整全國濕地保護規(guī)劃，將大興安嶺林業(yè)集團公司提報的“十一五”濕地保護和恢復重點項目盡快納入全國濕地保護工程實施規(guī)劃，并協(xié)調落實已經批準項目的年度計劃和資金，確保國家濕地工程計劃項目有效實施。
4、加快濕地認證工作，依法確立濕地的屬性和保護地位，明確濕地保護主題，為依法保護濕地提供科學依據。
【2】
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創(chuàng)新是檔案工作伴隨著社會制度發(fā)展的必然結果，是當前科學技術不斷發(fā)展中，各種工作模式日益更新的主要趨勢。檔案工作隨著當前社會技術發(fā)展逐步呈現出一幅多元化發(fā)展趨勢。在這種背景之下，檔案工作者必須認清形勢的變化，轉變過去檔案管理的傳統(tǒng)觀念和措施，開拓新興的創(chuàng)新模式，針對各種新型的事物方式進行綜合分析和利用。用檔案事業(yè)的加快發(fā)展，通過在工作中學習各種先進技術和管理水平來確保和實現檔案管理的創(chuàng)新工作，使得檔案工作中能夠更好的為國家和人們的利益服務，為全社會服務，為大多數人的利益服務。在當前，由于檔案創(chuàng)新中存在著諸多的制約和影響因素，這些問題和因素是由于在社會發(fā)展過程中各種技術措施不斷完善，新世紀、新階段對檔案工作提出的要求，是在當前檔案工作中實現現代化管理模式和現代化信息技術綜合應用的主要方式。在檔案管理過程中以計算機網絡技術為基礎點進行更新和創(chuàng)新，是促使檔案管理工作現代化發(fā)展的主要前提。在創(chuàng)新的過程中，檔案管理工作者要解放思想，破除各種舊習俗，加強新時代觀念的認識和應用，這樣才能夠做到與時俱進的管理分析。
1、目前檔案管理工作的困境
由于受多年形成的封閉保守的傳統(tǒng)檔案管理意識的影響，檔案人員缺乏市場競爭意識和優(yōu)勝劣汰的危機感，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和應有的活力，沒有創(chuàng)新的主觀愿望，檔案中潛在的價值不能充分地開發(fā)出來，致使檔案工作與高校的經濟建設和精神文明建設不協(xié)調。
1．1檔案基礎建設落后
①檔案保管條件差。不少檔案館檔案保管裝具仍是20世紀50、60年代的木制柜，“八防”措施由于條件有限落實困難，溫濕度控制乏術。②檔案基礎工作準備不充分。檔案資料因經費缺乏，只能雜七雜八混在一起，根本無法進行微機錄入。③檔案信息資源開發(fā)面窄，社會效益和經濟效益不顯著。④檔案基本管理設備缺乏。有的檔案館沒有一臺能上網的微機，還有的連一些最基本的設備設施也沒配備。
1．2 “人性化”服務意識淡薄
有的檔案工作人員固守“等、靠、要”的思維方式，對讀者缺乏人性化的關懷。體現在為讀者服務上就是坐等讀者上門，讀者問什么就答什么，館里有什么就提供什么。
1．3檔案從業(yè)者的總體狀況不盡人意
無論是職業(yè)群體的數量，還是職業(yè)群體的結構，確實引起人們的憂慮。一些檔案館奉行的“不求有功，但求無過”的“不作為”行為方式，給人們形成檔案職業(yè)清閑、舒適的印象，檔案職業(yè)成了中低層次中老年“養(yǎng)老”和家庭型職業(yè)女性“顧家”的理想職業(yè)，這使很多基層檔案職位成為老弱病殘的“照顧崗”、“關系崗”。檔案從業(yè)者整體素質不理想，從業(yè)者中受過高等教育尤其本專業(yè)高等教育的比例遠低于其他許多行業(yè)。
1．4檔案從業(yè)人員的工作業(yè)績無衡量的尺度
檔案職業(yè)人員工作業(yè)績主要測評檔案職業(yè)主體所完成的各種工作指標，如收集檔案的數量，保管的質量，開發(fā)出的技術產品水平，檔案開放利用的人次及滿意度以及開發(fā)的檔案二次文獻的數量及質量等綜合衡量。在一定的投入下，其完成的指標高，滿意度高，產生的社會效益就能證明其工作業(yè)績好。與之對應，檔案職業(yè)的影響力就相對較大，反之較小。但目前這還無從談起。
2、檔案管理創(chuàng)新
2．1創(chuàng)新管理思路要改變檔案工作既無動力，又無目標的狀況，必須使檔案工作從伸手派變成先行官、創(chuàng)造者，努力打造檔案工作由事后搜集材料變?yōu)槭虑敖槿?、事中參與的新的檔案管理工作模式。
2．2創(chuàng)新管理模式首先，應在立卷管理上創(chuàng)新，改進工作手段，盡量簡化檔案部門長期推行的一些繁瑣、呆板的操作步驟，如組卷形式、裝訂管理等。要做到既不影響日后調檔閱檔，又能盡快完成歸檔程序，縮短立卷歸檔周期是關鍵。即便是在平時的抄寫、裝訂工作中，檔案工作者也要善于思考，針對工作中出現的問題搞一些小發(fā)明、小創(chuàng)造。
2．3創(chuàng)新檔案基礎工作
(1)豐富特色館藏。豐富的館藏是檔案工作基礎，應做到館藏數量和質量并存的原則。在合理擴大接受范圍和征集門類的同時，對接受檔案的質量進行必要的控制。要求所接受與選擇的檔案信息含金量高，要有特色，要注重體現檔案的綜合性和獨特性，優(yōu)化館藏，形成自己的館藏特色與服務特色。
(2)編制高效的檢索工具體系。檢索工具編制得越科學，對檔案的揭示就越全面，檔案信息就開發(fā)得越迅速。根據目前狀況，除了建立一個科學的更加完善的手工檢索系統(tǒng)外，還要逐步適應信息社會的需要，積極應用計算機技術建立自動化的檢索系統(tǒng)。在檢索工具編制中，要注意類型多樣化，泛化檢索點，既要有總目錄，也要有專題目錄，既要有敘述型檢索工具，也要有條目型檢索工具。
2．4創(chuàng)新檔案工作機制 在管理體制上，要遵從管理創(chuàng)新的一般規(guī)律，建立以人為本的管理體制和服務機制。為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和生活條件，對員工的管理不再是以使用為中心，而是將人視為最有價值和最富有競爭力的資本，以檔案館與員工的共同發(fā)展(即“雙贏”)為中心。在用人制度上，要愛才，招才，惜才和用才。管理者應在檔案館內各項工作中體現愛才之心，容才之量，舉才之德，護才之魄，用才之道。
2．5提高檔案從業(yè)人員的素質
(1)樹立創(chuàng)新意識。檔案工作的創(chuàng)新來自對檔案管理的創(chuàng)新想法，沒有創(chuàng)新的認識，檔案創(chuàng)新就無從談起。網絡經濟時代是一種全新的經濟時代，檔案工作要適應這種新時代的要求，就應當有創(chuàng)新的意識和思想，檔案工作者要充分理解創(chuàng)新工作為知識經濟的靈魂，在檔案工作網絡化方面，滲透創(chuàng)新思想，開展創(chuàng)新實踐。
依據學校發(fā)展目標要求，通過具體工作任務落實，為教學和學校各項工作的和諧運行營造良好的環(huán)境氛圍。工作的重心在學生管理上，教育引領，活動滲透，制度規(guī)范，讓學做人、學求知、健身心成為師生核心的價值追求。
二、管理基本思路：正面教育引導為主，制度管理約束為輔。
三、主要內容及舉措
1.打造優(yōu)秀班主任團隊。
因為班級是學校基本的管理單位，班主任在學校管理大局中占有非常重要的地位，班主任的教育理念、工作態(tài)度、綜合素質、治班的策略及投入精力起到決定性作用。以“培訓、優(yōu)秀班集體創(chuàng)建、學生日常行為習慣養(yǎng)成研究”為載體，打造優(yōu)秀班主任團隊。這是德育處工作重點之一。
培訓。思路不變。首先思想引領為先，愛與責任班主任工作的靈魂，要求班主任對待每一位學生能有出自心底崇高與真誠的關愛，特別是后進生；同時“走出去”“請進來”拓寬學習途徑，但以崗位實踐探索提升為主，這也是最重要成長途徑（三地6校畢業(yè)年級研討會楊玉英的經驗介紹反響很大）。三是有目標的推出研討性質的班團隊活動，因為這是施行班級管理的一個主要平臺，一星期20節(jié)班會課活動質量很重要。五是計劃在4月上旬召開班主任經驗交流會，就地取材，優(yōu)質資源共享。
優(yōu)秀班集體創(chuàng)建。一是考核評比。二是倡導班主任大膽設想，尋找切入點或突破口，提出一個口號，強化一種意識，營造一種氛圍，凝心聚力，引領學生積極向上熱愛自己的班集體，發(fā)揮班集體的驅動效應；三是重視班級自身文化建設（顯性的——看到的，隱性的——內涵的）；四是豐富班團隊教育活動的內容形式；五是倡導建立學習小組，打造學生互動互助互促的良好氛圍。從以上幾個方面思考，積極構建班級特色。（亮點的東西：樸實善良、衛(wèi)生亮點、體育領先，丁偉、趙混全）
班主任對學生日常行為習慣管理的研究。這是做班主任必須去做而且做好的工作。常規(guī)管理與特色建設并舉。比如：服裝儀表的規(guī)范、衛(wèi)生管理、課操管理，面對這些，如何入手，切入點在哪里。再如5分鐘誦讀，如何實現學生的狀態(tài)投入變成自覺需求；15分鐘寫字培養(yǎng)出學生哪些能力及好習慣，還是提高了書寫能力；“不制造垃圾”口號提出是不是給了學生心靈上的觸動。
建設好學生成長檔案，培養(yǎng)引領學生自主尋求成長、發(fā)展意識，讓學生學會積累成功。
在這里不求整齊劃一，但求每一位班主任都要舉動，讓這種不與學科聯系的東西則對學生學科學習產生動力（提升內涵發(fā)展，學生內動力的調拔是根本)。
2.強化全體教職工對學生的管理意識。
全員育人是學校管理需要，前勤、后勤、領導、職工，面對學生我們都肩負管理者的責任，面對學生違規(guī)違紀不管不問是失職；同時，肩負服務者的責任，每一位教職工都要全心全意為學生服務；師表意識，以身作則育人。
特別提出的是前提科任教師的學生管理工作，是職責，是需要。課堂管理、課下管理、學困生幫扶、參加家長會及班級大型活動等納入考核。（名師孫金英代培總結講話，談出了她40年教書育人的深刻感受——以“愛與責任”為橋梁構建出和諧的師生關系，讓學生接受我；以淵博的知識不斷學習的精神引領感染學生積極向上。魏書生一天的報告，6個字：自強、育人、教書，擺出了這樣的關系。）
3.操作落實好五項管理制度。
一是《班級管理考核方案》。內部管理有章可循（班規(guī)、班委、考評、衛(wèi)生、紀律、計劃等等工作制度化）。主題班會活動有計劃，特色建設有思路。德育處將各類考核納入（住校生管理、鼓勵正面教育引導）。試行增設班主任年津貼。
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
⒈安全指導思想：堅持安全生產是電力企業(yè)的永恒主題，堅持“保人身、保電網、保設備”的原則，堅持“預防為主”的方針，堅持以人為本，教育提高的宗旨，狠抓三個到位安全生產責任人到位、安全直接責任人到位、專責及班組長到位；重點加強九項管理“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現場管理、安全工用具管理、消防設備管理、配電線路及保護區(qū)管理、低壓配網管理、交通安全管理。全面落實各級管理人員安全責任制，認真貫徹執(zhí)行南方電網公司“三規(guī)定”（《安全生產工作規(guī)定》、《安全生產監(jiān)督規(guī)定》、《安全生產獎懲規(guī)定》）。夯實安全生產管理基礎，確保安全生產目標的實現。
⒉生產管理工作的中心和目標
安全工作中心：保人身、保電網、保設備、增效益。
安全工作目標：
（）控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零；
（）人為責任的大面積停電和重大設備損壞事故為零；
（）重大火災事故和負同等及以上的重大交通事故為零；
（）配網線路跳閘事故率小于次公里。年
（）實現三個天無考核事故安全記錄；
（）力爭全年無責任考核事故安全記錄
二、工作內容
（）負責制及以上配網的規(guī)劃、建設、安全運行、維護檢修和電力設施的保護。
（）負責供電區(qū)域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理；
（）負責供電區(qū)域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理；
（）負責對本所人員安全知識、技術技能的培訓和安全生產業(yè)績的考核。
三、工作要求
（）安全生產管理的基礎工作。主要內容如下：
）堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關安全生產的規(guī)程、標準和制度。
）建立健全以所長為第一責任人的安全生產責任制，明確各類人員的安全生產職責。
）建立健全安全生產規(guī)章制度，定期組織安全活動。
）建立健全安全生產管理的各種技術資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。
（）嚴格界定設備的產權分界點，依產權歸屬明確各方的安全責任。
（）按有關規(guī)程的要求，對供電區(qū)域內配電線路及設備設置明顯的標志，主要內容如下：
）配電線路名稱和桿塔編號。
）配電臺區(qū)的名稱和編號。
）相位標志。
）線路開關、刀閘的調度名稱及編號。
）變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關和刀閘、戶外配電箱（柜）以及配電設備經過特殊地段的警示牌。
（）對供電區(qū)域內設備管理分工明確，責任到人。并按照有關規(guī)程要求開展設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類處理。
（）根據《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，定期或不定期地對供電區(qū)域的客戶安全用電情況進行檢查。對檢查中發(fā)現的問題應以書面形式通知客戶，并督促限期整改。
（）按照《漏電保護器農村安裝運行規(guī)程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護，保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。
（）加強配電網電壓管理，采取措施提高電能質量。一般客戶端電壓合格率要達到底以上。
（）加強設備的負荷管理，防止設備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
（）宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度，做好電力設施的保護和安全用電知識的普及工作。
（）對供電設備進行操作和檢修時，必須嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度，具體內容如下：
）工作票、操作票應按月統(tǒng)計，妥善保管。“兩票”合格率應達到。
）供電所工作負責人、工作許可人、工作監(jiān)護人由上級部門組織培訓、考試、并發(fā)文公布。
（）按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗、使用和保管。
（）根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，并進行擇優(yōu)選購，分類存放，妥善保管。
（）發(fā)生生產和電網觸電傷亡事故，應及時報告上級部門并立即組織事故處理。
）堅持“三不放過”的原則，協(xié)助上級部門搞好事故的調查、分析、處理和上報。
）盡快查出事故地點和原因，消除事故根源，防止事故擴大。
關鍵詞：
醫(yī)院；檔案管理；新思路
0引言
醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院管理工作中的一項重要內容，而在新時期的發(fā)展中醫(yī)院檔案的管理也存在著一定問題。所以，筆者針對于此，對如何促進醫(yī)院檔案管理工作水平的提升提出合理化的意見，以此為醫(yī)院檔案管理工作作出積極的貢獻。
1醫(yī)院檔案管理的重要性分析
醫(yī)院檔案的管理作為醫(yī)院管理中的重要部分，具有重要的作用。有助于推動醫(yī)療學術建設，提高醫(yī)院整體管理水平，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。首先，醫(yī)院領導能夠通過醫(yī)院檔案對當前的醫(yī)療環(huán)境進行分析，從而制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略，以此有效促進醫(yī)院競爭力的提升；其次，醫(yī)療檔案中保存著許多有價值的資料信息，這能夠在醫(yī)院進行引進醫(yī)療設備與技術的過程中起到相應的參考作用；再次，對推廣醫(yī)療科研成果方面，醫(yī)學檔案資料也發(fā)揮一定作用，而且在后續(xù)研究中也具有一定的作用；最后，在醫(yī)學檔案的收集與整理過程中，可以在醫(yī)院決策過程中提供一定的依據，促進醫(yī)院管理工作的發(fā)展[1]。
2新常態(tài)經濟下醫(yī)院檔案管理工作的現狀分析
2.1醫(yī)院檔案管理制度有待完善。
目前大部分醫(yī)院的檔案資料需要各職能部門的管理，盡管一些關于檔案管理的規(guī)章制度已經建立起來，但是卻缺乏相應的檔案管理科學手段；另外，醫(yī)院關于檔案管理的相應制度沒有得到積極完善，加之各職能部門不能清楚認識到管理自己部門檔案的重要性；檔案目錄的標準沒有得到統(tǒng)一，從而在收集和整理檔案時僅靠自身經驗與習慣來進行，從而造成醫(yī)院檔案管理工作的困境。
2.2缺乏信息化管理手段，現代化管理水平不高。
當前，醫(yī)院檔案管理存在著管理人員積極性不高，職業(yè)敏感度不夠，管理較為分散的現狀，不利于檔案管理現代化水平的提升。傳統(tǒng)檔案的管理方式已不能適應當今醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院檔案室受規(guī)模與客觀條件限制，造成檔案的存儲空間相對缺乏，醫(yī)院中的檔案信息有限，除此以外，各科室還要進行全年工作計劃的統(tǒng)計，這會帶來整理工作上的麻煩，不僅增加了管理人員的工作量，還影響到數據的準確性[2]。
2.3檔案管理人員的專業(yè)管理水平與業(yè)務能力較低。
目前，一些醫(yī)院的檔案管理人員都是年齡較大的或兼職人員，個別醫(yī)院檔案管理員甚至是身兼數職，難以兼顧。這也說明了醫(yī)院對檔案管理工作的重視程度不夠，缺乏對專職檔案管理人員的培養(yǎng)，從而造成一些專業(yè)知識貧乏、管理方法陳舊的人員從事檔案管理工作，影響到醫(yī)院檔案管理工作的整體質量。
3新常態(tài)經濟下醫(yī)院檔案管理工作的新思路
3.1進一步加強醫(yī)院檔案管理制度建設。
醫(yī)院檔案管理工作的加強，首先應該促進醫(yī)院檔案管理制度的建設，為檔案管理提供積極的制度保障。當前醫(yī)院的檔案管理工作與各職能科室、部門之間都有一定的聯系，能夠反映出醫(yī)院的整體發(fā)展狀況，針對醫(yī)院的決策性問題以及樹立品牌形象等方面提供有效依據。因此，重視醫(yī)院檔案管理工作，建立科學、規(guī)范的檔案管理制度，對促進醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展具有積極意義。
3.2醫(yī)院檔案管理中引入互聯網。
隨著電子信息網絡的飛速發(fā)展，互聯網研究深入人們生活的方方面面。作為醫(yī)院管理的一部分--檔案管理如何與互聯網有機地結合起來，擺在了從事醫(yī)院檔案管理工作人員的面前。例如：傳統(tǒng)的紙質病歷檔案，在調取查閱時不但需要繁瑣的工作，還要占用龐大的空間用以儲存。要想擺脫目前困境，跟上時代潮流，就要勇于與互聯網進行有機結合。首先，要建立醫(yī)院檔案的電子化信息庫，將就醫(yī)病人的信息錄入信息庫。其次，建立局域網絡，達到各職能部門信息的共存共享。目前，醫(yī)生想要調取某個病人的病歷資料，需要親自到病案室，經過管理人員查找，才能找到所需資料，步驟繁瑣不說，還費時費力。如果實行了檔案的信息化管理，只需輕點鼠標，所需資料信手拈來，從而大大節(jié)省了時間與儲存空間，提高了工作效率。最后，利用云技術，通過大數據的分析，可以總結病理，為醫(yī)生的診斷和治療方案提供科學依據。另外，病人也可以登錄客戶端，只需注冊即可調取個人所需病歷資料，免去了病人及家屬許多不必要的麻煩。
3.3積極提升檔案管理人員的素質水平。
醫(yī)院檔案管理人員的素質水平直接影響著檔案的管理工作。建設檔案管理信息化不僅需要檔案專業(yè)人才，計算機專業(yè)人才，更需要既懂檔案業(yè)務，又熟悉信息技術的復合型人才。因此，建設素質較高的專業(yè)檔案管理人員隊伍勢在必行。首先，應該加強對檔案管理業(yè)務的學習，在掌握檔案管理技能的基礎上，不斷努力探索檔案管理的新方式；其次，醫(yī)院應該積極認識到提升檔案管理人員素質水平的重要性，加強對檔案管理人員的培訓工作；另外，還要促進檔案管理人員加強計算機技術的學習。為了適應時展的需求，需要建立起現代化的信息檔案管理模式，因此掌握一定的計算機技能是非常必要的。最后，還要努力提升管理人員的思想道德水平，提高管理者的道德素質，從而更好地提升醫(yī)院檔案管理工作的效率。
4結論
總之，作為一項復雜的、長期性的工作，醫(yī)院檔案管理工作水平的提升，需要相關人員合理轉變觀念，制定科學的改進措施。不斷提升檔案管理的現代化建設水平，加強相關檔案管理制度的建設，在提升對檔案管理重要性認識的基礎上，適當引進科學的技術手段；另外，還要積極加強檔案管理人員素質水平的提升，以此更好地為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出相應的貢獻。
作者：王瑩 單位：河南省鄭州市中心醫(yī)院檔案室
參考文獻
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現利潤萬元，確保社社盈余和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《縣農村信用社年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：
一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。
三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。
五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，年5月份我們要組織人員對年5月至年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴股工作。
去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為元，法人股入股起點為元，投資股比例%。入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，年雖然開展了此項工作，但離票據兌付要求還有差距，需要進一步規(guī)范。年底投資股比例%,還差個百分點,需在一季內達到比例。年要大力開展增資擴股工作，雖然年底縣信用社的資本充足率已達到%,但如果按票據兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據,還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據兌付標準認真開展信息披露，具體對年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地了解我縣農村社各項業(yè)務經營的真實情況。
六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。
七、開展新財務制度的培訓工作。
八、做好其它各項財務工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認真搞好全年各項財務制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業(yè)務和微機操作的日常指導。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產管理向營銷管理轉變。供電企業(yè)要適應這一轉變，必須努力做好用電營銷管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經濟效益。
一、××年的用電營銷工作總體思路是：
貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平?！痢聊隊I銷工作目標是：售電量同比增長；完成電費回收，舊欠電費有一定的回收量。
二、××年的重點工作
⒈構建完善、科學、有效、規(guī)范的管理平臺。一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。二是推行目標管理，強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術和管理手段。
⒉加強用電需求側管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節(jié)能技術的推廣應用，實現資源優(yōu)化配置。
⒊繼續(xù)推進營銷管理技術進步和現代化建設。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，用現代管理手段加強對營銷工作的管理。二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用，使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經營管理的重要技術支撐；三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持“五統(tǒng)一”的建設原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現營銷現代化。四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。
⒋強化優(yōu)質服務，提高服務水平。要結合平遠地區(qū)實際，把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與營銷管理相結合，與樹立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)的經濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優(yōu)質服務內涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展；二是要研究客戶關系管理，學習其他行業(yè)的服務經驗，不斷完善客戶服務功能；三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環(huán)的供電服務運行機制。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關系。
⒌全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結構調整，加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓，主要內容是依法經營與供用電合同、防范經營風險、營銷綜合分析、營銷技術支持系統(tǒng)的實用化標準等。
三、搞好用電營銷管理工作的建議
用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進電力的良性循環(huán)，并產生良好的社會效益?，F結合我們平遠地區(qū)實際情況提以下幾點建議：
⒈加快電網建設，消除“供電瓶頸”。當前，隨著經濟的發(fā)展，社會用電需求不斷增長，給電網的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電營銷很重要的一點就是電網的供電能力，要使電網適應市場經濟發(fā)展。當前，不但要認真改善原有電網，而且要按照發(fā)展的需要做好電網的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網要有超前意識，防止新建電網投入幾年又不能滿足用電需求的現象，繼續(xù)加大電網建設資金投入，優(yōu)化電網結構，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。
⒉加快營業(yè)網點建設，完善服務功能。用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設，針對山區(qū)農村群眾分散的特點，應對農村用戶建立流動營業(yè)窗口，把供用電服務直接服務到戶。要轉變粗放的服務觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務質量。要強化地域管理，增加服務網點，及時有效地為用戶提供用電服務。
1、領導重視，渡口網絡完善
渡口安全管理工作是一項基礎性工程，要確保渡口安全，必須樹立“安全第一，預防為主”的方針，必須抓好、抓實、抓到點子上。因此，我局把渡口安全管理作為一項重要任務來抓。
2、嚴格安全管理，強化監(jiān)管
3、開展渡口渡船月度專項整治活動
4、重視渡工教育，提高渡工素質
我們按照渡工安全學習日制度開展每月一次的渡工安全教育活動。渡工安全教育內容，以宣傳貫徹上級文件、相關會議和領導講話精神為主，結合不同季節(jié)和重特大節(jié)假日的特點，布置渡口各項渡運工作。春運渡工會議，重點宣傳縣政府和上級交通主管部門關于做好春運工作的通知精神，布置全縣春運工作和各項渡運任務；維護正常的渡運秩序，促進安全渡運和服務質量的提高，嚴格禁止違章超載和冒險渡運行為，做到文明渡運，方便群眾，真正打造平安渡口、平安渡船。
5、抓住國家渡口改造計劃項目的機遇、改善渡口設施和渡運條件
我局抓住國家渡口改造計劃項目的機遇，對劉集西渡口、徐灣渡口、西李營渡口、紙店史莊渡口（渡船）進行了改建和更新；周營鄉(xiāng)孔溝渡口、石槽鄉(xiāng)孫營渡口、大邢莊陳埠口渡口、劉莊店三叉口渡口改造工作正在圖紙設計之中，有望于明年3月份前完成工程施工工作。
二、存在問題
1、目前渡口管理員的日常補助很難落實，也沒有考慮渡口管理員的工作待遇和日常辦公經費，因此，渡口管理員的工作很被動。
我局渡口管理員待遇從未考慮過解決，我局的渡口管理員，為了我縣渡口安全，每天騎自行車去渡口進行安全檢查，餓了就吃自備的方便面，受到全縣渡工的好評！
三、2012年工作思路
2012年是我縣渡口設施不斷改善、不斷完善的重要一年，緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針，抓住我縣近幾年存在著管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步落實渡口安全管理責任制，強化船員安全教育和培訓，促進船員安全意識和文明服務素質的提高，推進我縣安全渡運、文明渡運。
1、繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明渡口、渡工、渡船活動。
進一步落實渡口安全管理目標責任制，加強對渡口的安全管理，逐步提高我縣的安全管理水平，推進我縣渡口文明建設。2012年繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明渡工、文明渡船達標活動，推進渡口文明建設。
2、強化渡工安全教育活動
1、領導重視，渡口網絡完善
渡口安全管理工作是一項基礎性工程，要確保渡口安全，必須樹立“安全第一，預防為主”的方針，必須抓好、抓實、抓到點子上。因此，我局把渡口安全管理作為一項重要任務來抓。
2、嚴格安全管理，強化監(jiān)管
水上交通安全管理方面：交通主管部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府落實"三長"責任制，加強了水上交通安全管理。突出渡船、渡口管理，嚴禁農用船參加客運，嚴禁無證、無經營資質的船舶經營客運。做到人員不撤、力度不減、縣交通局組織有關人員在水運繁忙期間深入全縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個渡口、進行多次水上"拉網式"安全檢查，有效地保證了2010年度全縣渡口安全。
3、開展渡口渡船月度專項整治活動
我縣根據市海事局安排，結合我縣實際，制訂了月度工作重點和驗收標準，對照工作重點和標準開展工作。〈1〉、集中開展打擊非法渡運活動。凈化渡運市場秩序?！?〉、完善交通局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口安全管理責任制、安全管理制度和安全督查制度。〈3〉、完善渡口臺帳和渡船一渡一檔，一船一檔工作?！?〉、組織渡工開展安全生產法等法律法規(guī)知識競賽活動?！?〉、組織全體渡工開展水上交通安全培訓?！?〉、建立渡船應急預案，為渡口防事故提供有力保障?！?〉、強化渡口硬件建設，加快渡口更新改造和撤渡步伐。在市海事部門的重視下，我縣全面完成了周營鄉(xiāng)劉集渡口、張營渡口、大李口渡口、西李營渡口、劉集西渡口、徐灣渡口、和紙店鎮(zhèn)史莊渡口的改建工作！
4、重視渡工教育，提高渡工素質
我們按照渡工安全學習日制度開展每月一次的渡工安全教育活動。渡工安全教育內容，以宣傳貫徹上級文件、相關會議和領導講話精神為主，結合不同季節(jié)和重特大節(jié)假日的特點，布置渡口各項渡運工作。春運渡工會議，重點宣傳縣政府和上級交通主管部門關于做好春運工作的通知精神，布置全縣春運工作和各項渡運任務；維護正常的渡運秩序，促進安全渡運和服務質量的提高，嚴格禁止違章超載和冒險渡運行為，做到文明渡運，方便群眾，真正打造平安渡口、平安渡船。
5、抓住國家渡口改造計劃項目的機遇、改善渡口設施和渡運條件
我局抓住國家渡口改造計劃項目的機遇，對劉集西渡口、徐灣渡口、西李營渡口、紙店史莊渡口（渡船）進行了改建和更新；周營鄉(xiāng)孔溝渡口、石槽鄉(xiāng)孫營渡口、大邢莊陳埠口渡口、劉莊店三叉口渡口改造工作正在圖紙設計之中，有望于明年3月份前完成工程施工工作。
二、存在問題
1、目前渡口管理員的日常補助很難落實，也沒有考慮渡口管理員的工作待遇和日常辦公經費，因此，渡口管理員的工作很被動。
我局渡口管理員待遇從未考慮過解決，我局的渡口管理員，為了我縣渡口安全，每天騎自行車去渡口進行安全檢查，餓了就吃自備的方便面，受到全縣渡工的好評！
三、2010年工作思路
2010年是我縣渡口設施不斷改善、不斷完善的重要一年，緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針，抓住我縣近幾年存在著管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步落實渡口安全管理責任制，強化船員安全教育和培訓，促進船員安全意識和文明服務素質的提高，推進我縣安全渡運、文明渡運。
1、繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明渡口、渡工、渡船活動。
進一步落實渡口安全管理目標責任制，加強對渡口的安全管理，逐步提高我縣的安全管理水平，推進我縣渡口文明建設。2010年繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明渡工、文明渡船達標活動，推進渡口文明建設。
2、強化渡工安全教育活動
在新的一年，要繼續(xù)開展渡工安全活動日學習，強化渡工的安全知識教育，法制法規(guī)教育，文明服務意識教育，遵章守紀教育，同時結合各地水運事故，向渡工解剖事故原因，認真吸取事故教訓，不斷增強廣大渡工的業(yè)務知識、安全意識和文明服務意識。
