序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

一、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程介紹

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》是高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的一門課程，該課程旨在指導(dǎo)學(xué)生在第三方電商平臺(tái)上進(jìn)行店鋪的開設(shè)與日常運(yùn)營(yíng)，掌握C2C模式網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理的工作流程?！毒W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程把電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識(shí)等融合在一起，學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后，可以進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，也可以選擇就業(yè)。選擇自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)該課程可以學(xué)到貨源的選擇、店鋪的定位與分析、店鋪的日常管理和店鋪的運(yùn)營(yíng)與推廣等知識(shí)；對(duì)于直接進(jìn)入電商企業(yè)就業(yè)的學(xué)生，通過(guò)該課程可從事網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)推廣或網(wǎng)店店長(zhǎng)等職位。

二、借助《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的可行性分析

首先，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)適合資金少、資源少的創(chuàng)業(yè)者。作為在校大學(xué)生，普遍缺乏創(chuàng)業(yè)資金，學(xué)生可以在網(wǎng)上選擇一件或者進(jìn)行分銷，這樣學(xué)生沒(méi)有進(jìn)貨資金壓力和庫(kù)存壓力，創(chuàng)業(yè)門檻較低。其次，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)有《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》等專業(yè)課程，尤其是《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程，完全可以直接采用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，并可借助網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)效果來(lái)評(píng)定學(xué)生的課程成績(jī)，教師可以根據(jù)學(xué)生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整策略和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，能夠很好地理論聯(lián)系實(shí)際。最后，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)可鍛煉學(xué)生的綜合技能。不再使用模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生真實(shí)地感受激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力與遵循嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)管理制度，學(xué)生不再以游戲的心態(tài)對(duì)待課程，而是以認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行電商經(jīng)營(yíng)等實(shí)際操作任務(wù)，學(xué)生的電商操作技能水平能在磨煉中得到大幅提升；在提高學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)水平的同時(shí)還能提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷方案策劃等能力?？傊?，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有必要把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程中去，這樣既可以理論聯(lián)系實(shí)際，做到教學(xué)做一體化，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，還能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，為將來(lái)的自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)

(一)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程通常采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教學(xué)方式單一，教師是主體，決定著教學(xué)效果的好壞，而學(xué)生通常采用模仿或者被迫的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種教學(xué)模式不能更好的激發(fā)學(xué)生本能的學(xué)習(xí)熱情，教學(xué)質(zhì)量較低下，更為嚴(yán)重的是在這種與企業(yè)實(shí)際嚴(yán)重脫離的教學(xué)模式下，學(xué)生無(wú)法適應(yīng)未來(lái)的工作崗位。因此，有必要對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程進(jìn)行新的教學(xué)設(shè)計(jì)，使之能夠適應(yīng)社會(huì)需求和崗位需求。

(二)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與改革》課程改革的必要性

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.4%；2016年上半年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)4.8億人，同比增長(zhǎng)15.1%：報(bào)告還顯示2015年國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)交易規(guī)模占48.4%，C2C依然占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的半壁江山。這些數(shù)據(jù)意味著淘寶C2C店鋪依然是我國(guó)電子商務(wù)的主導(dǎo)形式之一。在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪主要為了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪來(lái)獲取利潤(rùn)，但實(shí)際上并不是所有淘寶網(wǎng)店都能盈利，能獲利并堅(jiān)持下來(lái)的只有一小部分店鋪，每天都有近萬(wàn)家淘寶店鋪處于停運(yùn)或者關(guān)閉狀態(tài)。淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)成功與否取決于很多因素：除了店鋪經(jīng)營(yíng)的商品種類、性質(zhì)、質(zhì)量等基礎(chǔ)條件外，網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與推廣技巧也是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生更好地掌握淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)與推廣技能，更好地服務(wù)于淘寶店鋪的日常管理，有必要對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程進(jìn)行基于創(chuàng)業(yè)教育理念上的課程改革與重新設(shè)計(jì)。

(三)基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)

經(jīng)過(guò)對(duì)電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)人才需求的深入調(diào)研和對(duì)淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前景的分析判斷，確定了基于工作崗位的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、課證融合”課程建設(shè)思路。

1.基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程設(shè)計(jì)

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程的整體目標(biāo)建立在指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)C店并能夠進(jìn)行店鋪的日常運(yùn)營(yíng)與管理,課程內(nèi)容完全按照網(wǎng)店的實(shí)際運(yùn)作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，本課程的流程為：行業(yè)的選擇與分析、店鋪的定位、供應(yīng)商的選擇、網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)及開設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)格確定及裝修、學(xué)習(xí)淘寶平臺(tái)的各種規(guī)則、挖掘商品的痛點(diǎn)和賣點(diǎn)，并對(duì)所售商品進(jìn)行標(biāo)題、主圖和詳情設(shè)計(jì)，淘寶店鋪常用的工具，商品拍攝和美化、網(wǎng)店的推廣與營(yíng)銷、以及物流配送等一系列內(nèi)容?！毒W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)要突出職業(yè)性，著力營(yíng)造職業(yè)氛圍，逐漸提高學(xué)生網(wǎng)店管理意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理能力”。

2.基于工作過(guò)程的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)

為了讓學(xué)生掌握課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能，通過(guò)分析本課程的職業(yè)崗位能力需求，同時(shí)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來(lái)從事的業(yè)務(wù)崗位：店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、美工和客服，根據(jù)淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和技能分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)符合電商職業(yè)能力的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。同時(shí)根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)出典型工作任務(wù)，單個(gè)任務(wù)模塊要有獨(dú)立完整的知識(shí)技能體系，每個(gè)任務(wù)模塊之間又要緊密關(guān)聯(lián)和銜接，遵循知識(shí)的循序漸進(jìn)和技能的逐級(jí)提升，同時(shí)又要符合店鋪運(yùn)營(yíng)與管理的實(shí)際流程，構(gòu)造出適合不同層次技能需求的工作任務(wù)系統(tǒng)。確定了教學(xué)模式后，應(yīng)根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

作者:趙愛(ài)香 單位:武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇2

2019年，全國(guó)電子商務(wù)交易額為34.81萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)6.7%。福建省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額4589億元，排名全國(guó)第6位，同比增長(zhǎng)24.8%。《福建省“十三五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》指出：到2020年，電子商務(wù)交易額將突破2.5萬(wàn)億元。當(dāng)前，廈門跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)正如火如荼地進(jìn)行中，《廈門市人民政府關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（廈府規(guī)〔2020〕2號(hào)）出臺(tái)，明確了要促進(jìn)電子商務(wù)提質(zhì)增量、深入拓展電子商務(wù)應(yīng)用、完善電子商務(wù)服務(wù)體系、優(yōu)化電子商務(wù)服務(wù)保障措施等內(nèi)容。在電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，人才供需矛盾逐漸突出，專家認(rèn)為人才需求缺口將超過(guò)5000萬(wàn)。對(duì)于中職學(xué)校而言，學(xué)生在知識(shí)能力、技術(shù)能力、品德素養(yǎng)方面能否符合市場(chǎng)的需求是必須要研究的問(wèn)題，只有從崗位需求著手分析，明確學(xué)生應(yīng)具備的各種素質(zhì)，才能與市場(chǎng)接軌，幫助學(xué)生盡快就業(yè)[1]。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，職業(yè)信念、職業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)行為習(xí)慣是職業(yè)素養(yǎng)的三大核心。職業(yè)信念包括職業(yè)道德、價(jià)值觀、從業(yè)心態(tài)等。職業(yè)行為習(xí)慣是在職場(chǎng)上通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累、改變，最終形成習(xí)慣的一種職場(chǎng)綜合素質(zhì)，這兩方面的形成和內(nèi)化都是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累過(guò)程。職業(yè)知識(shí)技能是中職學(xué)校能快速培養(yǎng)并短期見(jiàn)效的內(nèi)容。中職學(xué)校在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，要從三方面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生就業(yè)或是升學(xué)。

1企業(yè)調(diào)研情況

2019年，我們對(duì)廈門的一些電商企業(yè)和幾所同類型中職院校進(jìn)行了調(diào)研，企業(yè)反饋的信息主要有以下三方面：（1）針對(duì)中職畢業(yè)生，市場(chǎng)需求較多的是電子商務(wù)客服、電子商務(wù)專員、社群運(yùn)營(yíng)推廣人員、電商運(yùn)營(yíng)助理、攝影師、網(wǎng)店美工等。中職生性格好動(dòng)，理論基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差。企業(yè)建議在課程設(shè)置方面要充分考慮時(shí)間和內(nèi)容的連續(xù)性和邏輯性，以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、技術(shù)操作能力為主，結(jié)合本專業(yè)最新知識(shí)進(jìn)行課程教學(xué)。在校期間要注重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。（2）近50%的中職畢業(yè)生會(huì)因?yàn)椤肮ぷ魈量唷倍x擇跳槽或放棄，在吃苦耐勞、責(zé)任心等方面有所不足。建議學(xué)校通過(guò)教育幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識(shí)與態(tài)度，明確學(xué)生未來(lái)的職業(yè)定位，使學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將“我喜歡干什么”“我愿意干什么”的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)及行業(yè)需要什么”。這樣的意識(shí)培養(yǎng)對(duì)學(xué)生將來(lái)走上工作崗位、做好本職工作、最終實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值會(huì)起到積極的作用。（3）有耐心、責(zé)任心，具備一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是企業(yè)對(duì)畢業(yè)生提出的共性要求。

2我校人才培養(yǎng)方案

針對(duì)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的情況和我校實(shí)際情況，人才培養(yǎng)方案也在逐年更新，主要是以面向行業(yè)企業(yè)需求為目標(biāo)，培養(yǎng)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店美工、店鋪運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等工作，德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。其中對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)與技能都有明確的要求。

3在專業(yè)教學(xué)中探索

職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主要從三大方面著手：基本素質(zhì)培養(yǎng)、電商專業(yè)技能培養(yǎng)、職業(yè)信念培養(yǎng)。

3.1基本素質(zhì)培養(yǎng)

學(xué)生的基本素質(zhì)主要包括身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想品德素質(zhì)等，我校開設(shè)了“中國(guó)特色社會(huì)主義”“心理健康與職業(yè)生涯”“哲學(xué)與人生”“職業(yè)道德與法治”“體育與健康”“語(yǔ)文”“數(shù)學(xué)”“英語(yǔ)”等公共基礎(chǔ)課程，通過(guò)課程教學(xué)和主題班會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀，幫助學(xué)生形成健康的體魄和良好的心態(tài)。學(xué)校還要注重學(xué)生勞動(dòng)觀念的養(yǎng)成，安排專門的勞動(dòng)值周課程，讓學(xué)生在體驗(yàn)中感知?jiǎng)趧?dòng)帶來(lái)的快樂(lè)和成就[2]。

3.2電商專業(yè)技能培養(yǎng)

在調(diào)研過(guò)程中，企業(yè)反映大部分院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊，沒(méi)有明確究竟要培養(yǎng)電商哪個(gè)方面的人才，導(dǎo)致在課程開設(shè)、實(shí)訓(xùn)安排方面缺乏針對(duì)性。針對(duì)這一點(diǎn)，我校在人培方案修訂過(guò)程中對(duì)中職生的崗位能力需求與技能需求進(jìn)行了研究，將專業(yè)（技能）方向主要定位為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)店美工、客戶服務(wù)三個(gè)方向，以這三個(gè)方向?yàn)橹骶€開設(shè)專業(yè)課程。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣要求學(xué)生能熟練操作各常見(jiàn)電商平臺(tái)，掌握基本的營(yíng)銷技巧，懂得溝通。在專業(yè)課教學(xué)中，教師廣泛采用情境教學(xué)法，以校園孵化中心為基地，以校園C2C平臺(tái)為支撐，組織學(xué)生按崗位分工開展情境體驗(yàn)，鼓勵(lì)學(xué)生多寫、多說(shuō)、多練，要求學(xué)生能準(zhǔn)確表達(dá)工作訴求，能協(xié)調(diào)各部門協(xié)同完成一項(xiàng)工作。增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)感、參與感，鍛煉他們的店鋪操作能力、美工能力、營(yíng)銷能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。網(wǎng)店美工崗位的主要工作是負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)營(yíng)銷，要求學(xué)生要掌握Photoshop、AI等圖形圖像處理軟件，使學(xué)生對(duì)色彩、構(gòu)圖等元素有一定的理解，能獨(dú)立完成廣告圖、商品圖片、詳情頁(yè)等內(nèi)容的設(shè)計(jì)。以“Photoshop圖形圖像處理”課程為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的軟件操作能力；以“網(wǎng)店美工”“UI設(shè)計(jì)”為專業(yè)核心課程，開展網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷學(xué)習(xí)、實(shí)踐。為了給學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，我校通過(guò)校企合作開發(fā)校本教材，整理教學(xué)素材、授課資源，搭建“學(xué)習(xí)通”授課平臺(tái)，借助校內(nèi)模擬電商平臺(tái)開展實(shí)訓(xùn)，同時(shí)借助“豬八戒網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展真實(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中，既能體驗(yàn)到店鋪裝修的每個(gè)環(huán)節(jié)，也能把自己的所學(xué)轉(zhuǎn)化成實(shí)際應(yīng)用，鍛煉了他們的操作能力、審美能力、與顧客溝通的能力。在學(xué)習(xí)實(shí)踐的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參與各級(jí)各類的競(jìng)賽活動(dòng)，鍛煉基礎(chǔ)能力，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。將客戶服務(wù)方面的訓(xùn)練穿插在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中，以實(shí)操訓(xùn)練學(xué)生的反應(yīng)能力，檢驗(yàn)客戶禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，針對(duì)不同的產(chǎn)品制定相應(yīng)的客服手冊(cè)進(jìn)行班級(jí)交流、模擬場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)等，最后組織學(xué)生1+X考證，完成模塊訓(xùn)練。

3.3職業(yè)信念培養(yǎng)

職業(yè)信念是指良好的職業(yè)道德、正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價(jià)值觀意識(shí)。良好的職業(yè)信念是由愛(ài)崗、敬業(yè)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、正面、樂(lè)觀、用心、開放、合作及始終如一等關(guān)鍵詞組成。在教育過(guò)程中，首先要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)有一定的規(guī)劃，認(rèn)同自己所學(xué)的專業(yè)，并熟知專業(yè)各個(gè)崗位主要從事的工作。在第一年的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，老師會(huì)在課程內(nèi)容中對(duì)專業(yè)、專業(yè)崗位、專業(yè)工作過(guò)程做詳細(xì)的介紹，幫助學(xué)生了解，同時(shí)還會(huì)帶學(xué)生進(jìn)入企業(yè)開展認(rèn)知實(shí)習(xí)。二年級(jí)開始開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)的項(xiàng)目開展教學(xué)，讓學(xué)生更進(jìn)一步了解專業(yè)要做的事情，學(xué)會(huì)如何溝通、協(xié)作、認(rèn)真完成作業(yè)。三年級(jí)開展為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，這是學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的重要階段。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師會(huì)在整個(gè)環(huán)節(jié)中開展教育指導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)工作崗位，不斷鍛煉自己的心性，從心理建設(shè)上鼓勵(lì)支持學(xué)生，幫助他們從害怕工作、懷疑自己能不能勝任工作到堅(jiān)定信念、用樂(lè)觀積極的心態(tài)面對(duì)工作，遇事不慌亂，學(xué)會(huì)尋求解決問(wèn)題的方法。逐層遞進(jìn)，幫助學(xué)生平穩(wěn)過(guò)渡，為在今后的工作中建立良好的職業(yè)信念打下基礎(chǔ)[3]。

4在專業(yè)教學(xué)中探索職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的方法

篇3

大學(xué)生電商實(shí)踐報(bào)告一

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。

1、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20__年_月_日到20__年_月_日。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__省__市__區(qū)__工業(yè)區(qū)__鞋業(yè)。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

實(shí)習(xí)單位：__市__鞋業(yè)有限公司。

崗位：電子商務(wù)部——美工。

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并__到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實(shí)習(xí)心得

第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒(méi)掌握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒(méi)貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。

一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)QQ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個(gè)是博客營(yíng)銷。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論

2、評(píng)論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、關(guān)于企業(yè)的微博故事化

5、不斷更新，堅(jiān)持新內(nèi)容

6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：

推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒(méi)人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。

七、得出一些小小結(jié)論

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問(wèn)題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出差錯(cuò)，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題，可就是少見(jiàn)我提問(wèn)。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。

大學(xué)生電商實(shí)踐報(bào)告二

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

回顧這個(gè)禮拜的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

大學(xué)生電商實(shí)踐報(bào)告三

從2月23日這一天開始，我和本班另一個(gè)同學(xué)進(jìn)入同一家單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司，跟別的同學(xué)實(shí)習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個(gè)學(xué)校上班，因?yàn)楣臼窃谝粋€(gè)外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯(cuò)，所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時(shí)代的氣息。

這份實(shí)習(xí)，我們?cè)谶^(guò)年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來(lái)，真是因?yàn)楣ぷ鞯膩?lái)之不易，才讓我們更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)自己，借助這個(gè)平臺(tái)檢驗(yàn)自己各方面的能力。

我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專業(yè)非常對(duì)口，而且主要國(guó)際業(yè)務(wù)，可以說(shuō)是很專業(yè)的實(shí)習(xí)。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴的操作，處理訂單，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。這個(gè)工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)以為這潛在的發(fā)展是無(wú)限的。因?yàn)槟贻p無(wú)敵。

電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢(shì)，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來(lái)就面臨很大的考驗(yàn)，因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展大趨勢(shì)，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著去適應(yīng)一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個(gè)社會(huì)人，一個(gè)員工的身份，慢慢融入這個(gè)公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

我們都被分給兩個(gè)老同事帶，先慢慢跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個(gè)同事，人超好，很耐心地教我這個(gè)，教我那個(gè)，還帶我去認(rèn)識(shí)其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個(gè)實(shí)習(xí)生了。

篇4

1 惠州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

以惠州為例，根據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，惠州網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)500萬(wàn)，近幾年，惠州形成了一批電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，TCL、德賽、華陽(yáng)、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網(wǎng)上銷售取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)?；葜葸€成立電子商務(wù)服務(wù)中心，提供“線上展銷平臺(tái)+落地電子商務(wù)配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)化”的一站式服務(wù)，升級(jí)網(wǎng)上展銷會(huì)平臺(tái)。存在的主要問(wèn)題電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小布局分散，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站仍處于電子商務(wù)初級(jí)應(yīng)用階段，電子商務(wù)人才短缺，尚不能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。目前惠州市本地高等職業(yè)院校已逐步引入電子商務(wù)專業(yè)教育，但仍有不少企業(yè)反映電子商務(wù)專業(yè)人才難獲取，且難留下，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù)、管理、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)人才缺乏。

2 惠州電子商務(wù)企業(yè)崗位職業(yè)能力與素質(zhì)要求分析

通過(guò)實(shí)地走訪、電話、QQ等方式，對(duì)惠州部分電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，電子商務(wù)人才需求迫切，但高校培養(yǎng)的專業(yè)人才數(shù)量不足，高校人才培養(yǎng)定位與社會(huì)需求存在一定的落差。根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的崗位分類，電子商務(wù)的需求人才主要包括：電子商務(wù)助理/專員、電子商務(wù)主管、電子商務(wù)經(jīng)理、電子商務(wù)銷售、電子商務(wù)工程師各類崗位類型，根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生畢業(yè)后實(shí)際工作情況，90%以上學(xué)生主要從事的職業(yè)偏向于網(wǎng)站類崗位和客服類崗位。

以下主要調(diào)查分析“美工”和“客服”崗位的職業(yè)能力與素質(zhì)要求。

2.1 美工

（1）有責(zé)任心、有耐心、工作熱情、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意與團(tuán)隊(duì)交流自己的創(chuàng)意、想法。

（2）能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類設(shè)計(jì)軟件，懂得網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基本樣式知識(shí)，懂得配色運(yùn)用。

（3）能夠具備一定得產(chǎn)品廣告促銷策劃能力，有一定的文字功底；豐富的想像力和良好的創(chuàng)造力，較好的文案處理能力。

（4）會(huì)淘寶店鋪后臺(tái)及內(nèi)部操作流程，會(huì)操作淘寶網(wǎng)店裝修，會(huì)對(duì)新商品排版、優(yōu)化寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片。

（5）掌握簡(jiǎn)單的攝影技術(shù)，例如：會(huì)使用單反相機(jī)，調(diào)自動(dòng)檔等。

2.2 客服

（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，溝通能力強(qiáng)，能靈活解答客戶的問(wèn)題，對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心。

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。

（3）具有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，懂得消費(fèi)者心理，根據(jù)客戶購(gòu)買意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。

（4）熟練使用常用辦公軟件（excel/word），打字速度每分鐘40字以上。

（5）熟悉電子商務(wù)訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶疑問(wèn)（關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問(wèn)）、處理客戶快遞異常件的查詢，處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)、對(duì)已下單未付款客戶進(jìn)行主動(dòng)電話提醒處理、處理客戶售后咨詢與投訴，提高客戶滿意度。

3 職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)主要存在的問(wèn)題

以惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，目前主要存在的問(wèn)題如下。

（1）師資力量缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分教師所具備的專業(yè)知識(shí)主要來(lái)自于教材或自學(xué)。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)階段電子商務(wù)所采用的教材無(wú)法滿足教學(xué)的需要。我們所教授給學(xué)生的知識(shí)與實(shí)際電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用有些脫節(jié)。

（2）沒(méi)有明確的專業(yè)定位方向，學(xué)生就業(yè)方向模糊。專業(yè)開設(shè)每門課程之間缺乏聯(lián)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)了多門課程后，不知道為什么要學(xué)習(xí)，不知道學(xué)習(xí)了后能應(yīng)用到什么地方，前后基礎(chǔ)課，專業(yè)課之間到底有什么樣的聯(lián)系，掌握了這些課程畢業(yè)后可從事什么樣的工作等等。

（3）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，主要是缺少專業(yè)的實(shí)訓(xùn)機(jī)房和配套的軟件，學(xué)生缺乏實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

篇5

［關(guān)鍵詞］

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》要求學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論、策略外，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無(wú)法有效提升教學(xué)效果。本文將針對(duì)此情況，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)與用的統(tǒng)一，提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力以適應(yīng)社會(huì)工作的需要。

1《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)現(xiàn)狀

1．1教材案例相對(duì)落后，跟不上時(shí)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一門新興學(xué)科，與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相比，現(xiàn)成的教學(xué)案例較少。書本部分章節(jié)存在與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)重復(fù)的現(xiàn)狀，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷書中案例跟不上時(shí)展，較為老舊，不能突出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代性，難以吸引學(xué)生興趣。

1．2教學(xué)內(nèi)容重理論，輕實(shí)踐，缺乏職業(yè)引導(dǎo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，然而受到教學(xué)手段的限制，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)普遍存在重理論，輕實(shí)踐，知識(shí)零散、片面等的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對(duì)他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。

1．3教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)需求脫節(jié)

高素質(zhì)的人才離不開優(yōu)秀教師的指導(dǎo)，然而，大部分中職電子商務(wù)教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)更新學(xué)科的最新發(fā)展趨勢(shì)以及電商行業(yè)的發(fā)展變化，在教學(xué)中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導(dǎo)。

2開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實(shí)踐教學(xué)的必要性

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的課堂實(shí)踐局限于教學(xué)軟件的輔助，一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學(xué)平臺(tái)模擬網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程的演示和實(shí)驗(yàn)，并且這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)軟件大多脫離于現(xiàn)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，只局限班級(jí)內(nèi)部進(jìn)行商品交易，貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化，不具有現(xiàn)實(shí)的操作意義，不能激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)性與興趣，課堂效果一般。而通過(guò)實(shí)踐淘寶開店，使學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自主組建團(tuán)隊(duì)，成立自己的網(wǎng)店，可以根據(jù)自身的興趣選擇商品，在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，接觸真實(shí)的消費(fèi)者群體，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營(yíng)運(yùn)，處理各種真實(shí)的購(gòu)買行為，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂上的知識(shí)和網(wǎng)店實(shí)際操作技能結(jié)合起來(lái)。而且在網(wǎng)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，課堂與職業(yè)教育對(duì)接”。

3開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)思路

3．1教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

課程開發(fā)設(shè)計(jì)立足“以學(xué)生為主體，以提升技能為目標(biāo)，滲透職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€(gè)連貫的、實(shí)際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐兩者之間的“工學(xué)結(jié)合”。對(duì)于理論方面的教學(xué)，堅(jiān)持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中存在的問(wèn)題的實(shí)際能力，讓學(xué)生可以熟練運(yùn)用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)手段，完善網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作奠定知識(shí)基礎(chǔ)。針對(duì)實(shí)踐教學(xué)方面，淘寶網(wǎng)開店門檻較低，操作方便，切合學(xué)生現(xiàn)階段的知識(shí)和技能水平。教師要引導(dǎo)各小組在制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)，在解決在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的商品描述、采購(gòu)渠道、物流快遞運(yùn)輸、支付寶賬號(hào)操作和售后服務(wù)等一系列問(wèn)題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持，鼓勵(lì)學(xué)生敢于突破思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升創(chuàng)業(yè)能力。

3．2教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

3．2．1準(zhǔn)備階段

淘寶開店應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例進(jìn)行引入，根據(jù)網(wǎng)店項(xiàng)目的知識(shí)要求進(jìn)行項(xiàng)目化理論鋪墊，并對(duì)各小組學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高學(xué)生圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的運(yùn)用能力和客戶服務(wù)水平。另外，考慮到中職學(xué)生缺乏資金及開店經(jīng)驗(yàn)，建議學(xué)生提供二手及閑置物品作為銷售商品。

3．2．2實(shí)施階段

（1）建立網(wǎng)店站點(diǎn)。

引導(dǎo)學(xué)生申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)和支付寶賬號(hào)，同時(shí)必須開通網(wǎng)銀，在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)淘寶上所指示的流程進(jìn)行網(wǎng)店的注冊(cè)，注冊(cè)成功后，就要進(jìn)行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機(jī)對(duì)產(chǎn)品拍照，運(yùn)用PS軟件進(jìn)行圖片美化處理并商品。并且，根據(jù)組內(nèi)成員的情況進(jìn)行職務(wù)分工，設(shè)置的崗位主要包括店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、美工、在線客服、采購(gòu)和物流，協(xié)調(diào)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。

（2）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)及推廣。

網(wǎng)店建設(shè)好之后，需要學(xué)生積極運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷策略進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，選用合適的方式進(jìn)行店鋪宣傳，提升店鋪的點(diǎn)擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運(yùn)用微信和QQ進(jìn)行店鋪推廣和宣傳，發(fā)動(dòng)身邊的朋友支持新開的網(wǎng)店；使用產(chǎn)品定價(jià)策略對(duì)在售產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)；利用各種促銷策略幫助促進(jìn)產(chǎn)品銷售，做好網(wǎng)上客戶服務(wù)及管理。在成功銷售產(chǎn)品后，教師指導(dǎo)學(xué)生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)交易過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

3．3總結(jié)階段

課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，教師引導(dǎo)學(xué)生編寫淘寶開店實(shí)踐報(bào)告，學(xué)生以小組為單位對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行總結(jié)，撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，針對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)銷策略及運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析，每組選出代表用PPT形式進(jìn)行匯報(bào)展示，其他小組進(jìn)行評(píng)分。在此過(guò)程中，為學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，也讓各小組互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善自己的網(wǎng)店，提高營(yíng)銷技能，為將來(lái)創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。另外，教師根據(jù)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)情況、學(xué)生的參與情況，以及對(duì)整個(gè)工作流程的掌握程度對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)學(xué)生之間相互評(píng)價(jià)，在教師及同學(xué)的幫助下，構(gòu)建自我工作經(jīng)驗(yàn)體系。

4結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，為人們提供了充足的、免費(fèi)的資源，如能切實(shí)地為教學(xué)所利用，也是對(duì)社會(huì)資源的一種肯定。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程上開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的淘寶開店的實(shí)踐性教學(xué)，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也是一個(gè)有益的嘗試，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，部分學(xué)生在課余時(shí)間自發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí)。為了完善各自的網(wǎng)店，主動(dòng)向老師請(qǐng)教圖像處理等軟件的使用技巧，改變了學(xué)生的精神面貌。同時(shí)，也為學(xué)生提供了一個(gè)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓學(xué)生在實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過(guò)自身努力爭(zhēng)取到客戶的認(rèn)同的時(shí)候那種激動(dòng)，同時(shí)學(xué)會(huì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，真誠(chéng)待客，真正地感受到學(xué)有所用，學(xué)有所長(zhǎng)。“網(wǎng)店”等于創(chuàng)業(yè)，淘寶開店的實(shí)踐增強(qiáng)了中職學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之前必要的技能，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度，有助于學(xué)生確立正確的人生目標(biāo)。作為即將步入社會(huì)的中職學(xué)生，在面對(duì)困難、逆境時(shí)，只有以一顆頑強(qiáng)、樂(lè)觀的心來(lái)視之，高墻般的困難才能變成腳下的踏腳石，而淘寶開店實(shí)踐恰為其提供了最有效的幫助，為中職學(xué)生在面對(duì)未來(lái)漫長(zhǎng)的路途確立了正確的人生態(tài)度。

作者：潘小敏 單位：佛山市三水區(qū)理工學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

［1］彭純憲．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［M］．北京：高等教育出版社，2013．

［2］徐娜．技工院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在淘寶開店的探索［J］．職業(yè)，2014（9）．

篇6

關(guān)鍵詞： 崗位導(dǎo)向；電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計(jì)

Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）30-0274-02

0 引言

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各高校為適應(yīng)社會(huì)人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》作為專業(yè)入門課，綜合了商務(wù)、計(jì)算機(jī)等多方面知識(shí)、交叉性強(qiáng)，從以往教學(xué)過(guò)程反饋來(lái)看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)完一學(xué)期的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程后，不知曉電子商務(wù)究竟是做什么的，不知道電子商務(wù)相關(guān)的崗位及技能，以后能從事什么樣的崗位。以致造成對(duì)電子商務(wù)概念的模糊與不了解，甚至產(chǎn)生所謂電子商務(wù)即是網(wǎng)購(gòu)的誤解，從而造成對(duì)專業(yè)課程內(nèi)容的不感興趣，影響學(xué)習(xí)效果。而解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵之一就在于對(duì)課程要進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)企業(yè)調(diào)研與市場(chǎng)分析，基于崗位導(dǎo)向?qū)Ω呗殹峨娮由虅?wù)實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)完本課程后具備電子商務(wù)崗位的基本職業(yè)能力與初級(jí)技巧。

1 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的定位

本課程屬于電子商務(wù)專業(yè)的第一門課程，為后續(xù)電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)作引導(dǎo)性鋪墊，主要是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)崗位群中的五個(gè)典型崗位（網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理）進(jìn)行初體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息編輯能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、淘寶運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)站建設(shè)能力、客服管理能力的初級(jí)技巧，同時(shí)也可通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)為能獲得助理電子商務(wù)師資格證奠定基礎(chǔ)。

2 學(xué)習(xí)者特征分析

高職學(xué)生主要來(lái)源于普通高中及中專，升學(xué)成績(jī)不是很理想，基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)有一定的厭倦感與自卑感，自我期望值一般較低。[1]而且在進(jìn)校之前也不大清楚今后大致從事的職業(yè)，以及電子商務(wù)面向的崗位與職責(zé)，缺乏目的性與自主性。但他們對(duì)感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性比較高，特別是對(duì)動(dòng)手能力強(qiáng)、所見(jiàn)即所得的實(shí)踐環(huán)節(jié)興趣很高。所以針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)，非常有必要設(shè)計(jì)一套融教、學(xué)、做、創(chuàng)于一體的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，來(lái)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)自信心。

3 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)

結(jié)合電子商務(wù)崗位能力要求以及電子商務(wù)資格標(biāo)準(zhǔn)，從能力、知識(shí)、素質(zhì)三方面來(lái)構(gòu)建本課程的教學(xué)目標(biāo)。

3.1 能力目標(biāo)：通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能初步具備電子商務(wù)五個(gè)典型崗位的基本技能。能運(yùn)用工具軟件進(jìn)行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫；能設(shè)計(jì)制作企業(yè)或店鋪LOGO；能利用淘寶平臺(tái)開設(shè)店鋪及簡(jiǎn)單店鋪裝修及運(yùn)營(yíng)；能建立企業(yè)簡(jiǎn)單宣傳網(wǎng)站；能運(yùn)用搜索引擎、博客、微信等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；能進(jìn)行售前與售后的客服咨詢與基本管理。

3.2 知識(shí)目標(biāo)：了解電子商務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群；知曉每個(gè)崗位群所需具備的基本知識(shí)、技能與職責(zé)；理解電子商務(wù)定義、模式、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)；掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程與初級(jí)技巧；掌握企業(yè)宣傳網(wǎng)站的建設(shè)流程與基本技巧；掌握簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的應(yīng)用；知曉售前與售后客服的基本技巧。

3.3 素質(zhì)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)工作主要崗位的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)進(jìn)取的職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、與人分享等職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)學(xué)生遵章守制、優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)行為習(xí)慣。

4 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

4.1 設(shè)計(jì)理念 本課程設(shè)計(jì)在深入市場(chǎng)調(diào)研后，從市場(chǎng)需求分析開始，明晰電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向，確定五個(gè)典型的工作崗位——網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、淘寶運(yùn)營(yíng)、客服管理，分模塊分解出每個(gè)崗位所涉及的基本知識(shí)、能力和一些基本素質(zhì)要求。根據(jù)職業(yè)活動(dòng)和能力目標(biāo)要求構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等單元模塊，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等職業(yè)基本能力，力求課程教學(xué)與職業(yè)需要緊密結(jié)合并切實(shí)可行。

4.2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì) 本課程以電子商務(wù)專業(yè)面向的五個(gè)典型崗位為導(dǎo)向組織教學(xué)內(nèi)容，即把《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容分為初識(shí)電子商務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模塊、網(wǎng)站建設(shè)模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊、客服管理6大模塊，第1個(gè)模塊是對(duì)電子商務(wù)總的概述，學(xué)生初步掌握電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)、模式、應(yīng)用等基本知識(shí)。后五個(gè)模塊分別對(duì)應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)面向的五個(gè)典型崗位，下面分模塊一一列舉。網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能對(duì)商品進(jìn)行精準(zhǔn)的描述；能利用美圖秀秀/阿里媽媽進(jìn)行圖片修飾；能運(yùn)用LOGO制作工具設(shè)計(jì)制作企業(yè)或店鋪LOGO；能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner；能進(jìn)行軟文的撰寫等。所涉及的課程內(nèi)容包括：商品描述、圖片美工、LOGO設(shè)計(jì)、軟文撰寫等。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能在淘寶上開設(shè)店鋪；能對(duì)店鋪進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝修；能進(jìn)行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作；能利用淘寶客進(jìn)行店鋪和商品推廣；能申請(qǐng)?zhí)詫毬?lián)盟賬號(hào)，并進(jìn)行淘寶客推廣。所涉及的課程內(nèi)容包括：淘寶申請(qǐng)流程、淘寶開店基本操作（店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘寶客申請(qǐng)流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺(tái)各推廣工具的相關(guān)知識(shí)等。網(wǎng)站建設(shè)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能準(zhǔn)確根據(jù)客戶需求進(jìn)行企業(yè)宣傳網(wǎng)站的搭建，完成網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、子頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作，域名的申請(qǐng)，網(wǎng)站的等。涉及的課程內(nèi)容包括：網(wǎng)站策劃、模板的應(yīng)用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網(wǎng)頁(yè)特性的實(shí)現(xiàn)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能完成簡(jiǎn)單搜索引擎營(yíng)銷；能進(jìn)行博客營(yíng)銷；能開展微信營(yíng)銷；能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷策劃與實(shí)施。涉及的課程內(nèi)容包括：搜索引擎營(yíng)銷的方法與技巧；博客營(yíng)銷的方法與技巧；微信營(yíng)銷的方法與技巧；網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷策劃與實(shí)施?？头芾砟K。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能靈活處理售前客服與售后客服常見(jiàn)問(wèn)題，能對(duì)客戶信息有效管理，提高客服效益。涉及的課程內(nèi)容包括：客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。

5 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計(jì)

教學(xué)方法是師生雙方共同完成教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的手段，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，能有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性?；趰徫粚?dǎo)向的教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、直觀演示法、角色體驗(yàn)法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等。適時(shí)使用這些方法，讓學(xué)生始終處于主體地位、老師處于主導(dǎo)地位，在模擬或真實(shí)的工作場(chǎng)景中完成相關(guān)工作任務(wù)。[2]

在《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程“網(wǎng)站建設(shè)”這一模塊中，采用直觀演示、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等多種教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，教師向?qū)W生提供解決該問(wèn)題的有關(guān)線索，強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)幾乎在每個(gè)模塊中都有設(shè)計(jì)。如在“網(wǎng)站策劃”學(xué)習(xí)中，教師首先給學(xué)生企業(yè)的需求，創(chuàng)設(shè)一個(gè)企業(yè)急需網(wǎng)站搭建，讓學(xué)生帶著任務(wù)去交流、探討進(jìn)行網(wǎng)站的策劃、展示，教師給予指導(dǎo)與修正。

直觀演示法。教師通過(guò)現(xiàn)代化教學(xué)手段形象地展示操作過(guò)程，使學(xué)生獲取知識(shí)，常配合傳統(tǒng)教學(xué)法一起使用，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、發(fā)現(xiàn)觀察能力。如在“網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)”學(xué)習(xí)中，教師首先演示如何利用模板快速設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)，形象直觀地展示網(wǎng)站內(nèi)容。

案例分析法。把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，交給學(xué)生研究分析，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題的能力。在學(xué)習(xí)“網(wǎng)站首頁(yè)建設(shè)”這一單元時(shí)，教師列舉一個(gè)關(guān)于利用模板設(shè)計(jì)首頁(yè)的例子，然后讓學(xué)生思考分析模板的特點(diǎn)，學(xué)生就自己和別人的觀點(diǎn)進(jìn)行討論交流，獲得相應(yīng)的理論知識(shí)和處理問(wèn)題的技巧，力圖加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

角色體驗(yàn)法。通過(guò)讓學(xué)生扮演不同的角色來(lái)體驗(yàn)可能擔(dān)任的職務(wù)，在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，在體驗(yàn)中掌握相關(guān)的知識(shí)和操作方法。例如：在學(xué)習(xí)“售前客服”這一單元時(shí)，教師將學(xué)生分成若干小組，讓學(xué)生分別扮演客戶與客服人員，模擬工作流程，靈活處理可能碰到的特殊問(wèn)題，最后由教師和其他小組進(jìn)行評(píng)價(jià)并評(píng)分。

情景教學(xué)法。運(yùn)用領(lǐng)先的信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景，圖文并茂，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂(lè)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。例如：在學(xué)習(xí)“商品描述”這一單元中，教師創(chuàng)設(shè)情景，利用生活中的真實(shí)物品，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間寫出商品描述，上臺(tái)陳述，在情景中感知—理解—深化相關(guān)知識(shí)與技能。[3]

6 課程考核

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程著重學(xué)生專業(yè)知識(shí)能力、知識(shí)實(shí)踐能力和綜合能力的考核，其考核內(nèi)容包括形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核主要注重學(xué)生基本學(xué)習(xí)素養(yǎng)：包括出勤、課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成情況等。其次是能力訓(xùn)練成績(jī)：主要考核學(xué)生自我展示能力、文字撰寫能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能力訓(xùn)練項(xiàng)目的完成情況。例如：項(xiàng)目策劃書、調(diào)查計(jì)劃與報(bào)告、設(shè)計(jì)規(guī)劃、任務(wù)書、項(xiàng)目成果、案例解說(shuō)等。終結(jié)性考核主要指期末考試，包括卷面成績(jī)及最后綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)。其中平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的60%，期末成績(jī)占總成績(jī)的40%。平時(shí)成績(jī)包括：出勤（10%）、課堂表現(xiàn)（10%）、學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、實(shí)訓(xùn)作業(yè)（30%）、，其中實(shí)訓(xùn)作業(yè)主要包括商品描述、軟文撰寫、圖片美工、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)管理。實(shí)訓(xùn)作業(yè)要求上傳到大學(xué)城空間，老師公開評(píng)價(jià)與打分，學(xué)生也可以查看得分較高的學(xué)生作品，從而快速找到差距，提升學(xué)習(xí)效率。隨著高校教育改革的不斷推進(jìn)，電子商務(wù)課程教學(xué)的改革與完善勢(shì)在必行。根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)與市場(chǎng)需求，研究課程教學(xué)設(shè)計(jì)，靈活轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，建立全面合理的課程考核制度對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)必將起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞 ：多元互動(dòng)；實(shí)踐教學(xué)模式；專業(yè)建設(shè)

課題項(xiàng)目：本文為2013年度廣東省高職教育商業(yè)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)教改重點(diǎn)項(xiàng)目“轉(zhuǎn)型升級(jí)形勢(shì)下高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)方向多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：YSYJZW2013ZD09）的研究成果。

1、研究背景

2013年，中國(guó)超越美國(guó)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。從用戶規(guī)?？矗?013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模超過(guò)3億人，相當(dāng)于美國(guó)全國(guó)的人口總數(shù)，繼續(xù)保持全球第一位。從交易規(guī)模看，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1.85萬(wàn)億元。根據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)，2013年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2589億美元，約合1.57萬(wàn)億元。中國(guó)超過(guò)美國(guó)成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。同時(shí)，面對(duì)日益上漲的勞動(dòng)力成本以及不斷上升的原材料價(jià)格等問(wèn)題，很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)本質(zhì)上是對(duì)自身流程與標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)轉(zhuǎn)化，使得生產(chǎn)、銷售以及管理環(huán)節(jié)都更加高效。于是相當(dāng)一部分傳統(tǒng)企業(yè)紛紛嘗試開展電子商務(wù)來(lái)降低成本、拓展?fàn)I銷和創(chuàng)新商業(yè)模式。

2012年8月，為了提升廣貨的競(jìng)爭(zhēng)力，由廣東省政府啟動(dòng)“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)來(lái)加快發(fā)展電子商務(wù)。隨著廣東省電子商務(wù)的發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)形勢(shì)的需要，懂得商務(wù)和技術(shù)的復(fù)合型營(yíng)銷人才需求旺盛。據(jù)人民網(wǎng)2014年4月16日的報(bào)道，根據(jù)南方人才市場(chǎng)一季度人才供求狀況分析報(bào)告，一季度需求最大的十類職位中排名前二的分別是市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。廣東招聘人均薪酬上漲5%，電商人才需求強(qiáng)勁。為此，瞄準(zhǔn)廣東及珠三角地區(qū)商務(wù)與技術(shù)融合發(fā)展的復(fù)合型營(yíng)銷人才需求，實(shí)現(xiàn)專業(yè)精準(zhǔn)定位，培養(yǎng)有現(xiàn)代營(yíng)銷理念，能夠利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推廣，具有創(chuàng)新意識(shí)的人才才能符合社會(huì)發(fā)展的需要。但從近幾年廣東省高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或電子商務(wù)學(xué)生的畢業(yè)情況看，就業(yè)率較高，但就業(yè)情況并不理想，就業(yè)對(duì)口率較差。存在學(xué)習(xí)與需求的脫離現(xiàn)象，一方面是企業(yè)需要大量的復(fù)合型營(yíng)銷人才，另一方面是多數(shù)的學(xué)習(xí)營(yíng)銷的或電子商務(wù)的學(xué)生從事著與本專業(yè)無(wú)關(guān)的工作。造成這種局面的主要原因是高職院校培養(yǎng)營(yíng)銷類人才在實(shí)踐動(dòng)手能力不足，不能較好地滿足企業(yè)的需求。

通過(guò)多方面的調(diào)研走訪，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)（電子商務(wù)方向）將培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)“線下營(yíng)銷策劃技能+線上網(wǎng)絡(luò)推廣技能”的復(fù)合型高端技能型營(yíng)銷人才。探討在轉(zhuǎn)型升級(jí)形勢(shì)下在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)方向構(gòu)建多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式。

2、多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式的內(nèi)容

多元互動(dòng)是兩上或兩個(gè)以上的單位、部門或環(huán)節(jié)為了達(dá)到共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的相互合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)，所形成的相互啟發(fā)、支持、促進(jìn)的合作關(guān)系。

人才的培養(yǎng)不是單一的行為，它是多方參與、多環(huán)節(jié)滲透、多維空間支持、多維度發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程?！岸嘣?dòng)”人才培養(yǎng)模式有效整合專業(yè)資源，通過(guò)培養(yǎng)主體如政校企多元互動(dòng)、實(shí)踐場(chǎng)地線下與線上互動(dòng)、校內(nèi)與校外聯(lián)合等，形成動(dòng)態(tài)協(xié)同的機(jī)制和模式，促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)。

3、多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式構(gòu)建的原則

3.1 模擬訓(xùn)練與專業(yè)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

市場(chǎng)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)常采用模擬訓(xùn)練的方式鍛煉學(xué)生技能，如市場(chǎng)調(diào)研、促銷方案撰寫等。這種方式在獲取感性知識(shí)階段能夠方便學(xué)生從宏觀上認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。在理性知識(shí)階段則需要學(xué)生開展相應(yīng)的實(shí)操，通過(guò)工作崗位認(rèn)識(shí)工作過(guò)程，在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中開展商務(wù)活動(dòng)。這可以通過(guò)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和頂崗實(shí)習(xí)單位得到鍛煉。因此，模擬訓(xùn)練和專業(yè)實(shí)訓(xùn)在教學(xué)過(guò)程中均要開展，而且是由淺入深地開展，達(dá)到虛實(shí)結(jié)合的目的，有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

3.2 理論與實(shí)踐相結(jié)合

陶行知先生曾說(shuō)過(guò)：教學(xué)做是一件事，不是三件事。我們要在做上教，在做上學(xué)。不在做上用功夫，教固不成為教，學(xué)也不成為學(xué)。這其實(shí)就是職教中要求都的“教學(xué)做一體化”。

宋建軍教授在最近發(fā)表的論文中提到，高等職業(yè)教育的實(shí)踐育人就是把促進(jìn)人的全面發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)需要為人才培養(yǎng)根本要求，作為全面提升教育質(zhì)量的主要途徑。實(shí)踐育人就是要堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相統(tǒng)一，強(qiáng)化實(shí)踐能力培養(yǎng)。本文覺(jué)得應(yīng)該圍繞以下兩方面來(lái)落實(shí)：從外部環(huán)境看，為了不讓培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與社會(huì)脫節(jié)，需要開展工學(xué)結(jié)合、校企合作促進(jìn)人才的培養(yǎng)；從內(nèi)部環(huán)境看，教師要轉(zhuǎn)化觀念，形成“教學(xué)做養(yǎng)一體化”的思想導(dǎo)向，開展教學(xué)時(shí)才能融合理論和實(shí)踐，使得理論實(shí)踐一體化、職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)相融合。

3.3 從工作領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

吳全全教授談職業(yè)教育的跨界思考時(shí)提到，工學(xué)結(jié)合應(yīng)該是把“工”（即工作過(guò)程）和“學(xué)”（即學(xué)習(xí)過(guò)程）進(jìn)行集成與融合。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)，必須關(guān)注工作規(guī)律與學(xué)習(xí)規(guī)律的融合。因此，應(yīng)該通過(guò)對(duì)已有的或即將產(chǎn)生的相關(guān)職業(yè)進(jìn)行分析，融合到課程改革中，界定學(xué)生的社會(huì)能力、方法能力和專業(yè)能力并進(jìn)行培養(yǎng)。因此，在廣泛教研的基礎(chǔ)上，確定學(xué)生的就業(yè)崗位群，分析崗位群的工作任務(wù)和職業(yè)能力。

3.4 線上與線下相結(jié)合

隨著零售業(yè)的逐步發(fā)展，線上與線下融合的趨勢(shì)也日漸清晰。不僅是線下品牌在努力“觸電”，線上的品牌也在尋求好的商業(yè)模式“落地”。線上企業(yè)和線下企業(yè)都積極投身到O2O的大潮中，構(gòu)建線上購(gòu)物線下取貨、線上付費(fèi)線下消費(fèi)的網(wǎng)購(gòu)模式，從而讓線上線下資源有效整合起來(lái)。因此，我們的學(xué)生在對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷和現(xiàn)代商務(wù)的知識(shí)進(jìn)行較好掌握的基礎(chǔ)上，應(yīng)該學(xué)習(xí)新的技術(shù)、新的工具、了解新的商業(yè)模式，特別是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的新應(yīng)用，把線上知識(shí)和線下知識(shí)有效進(jìn)行融合。

除了以上四點(diǎn)，還要注意校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)結(jié)合、商務(wù)為主技術(shù)為輔等基本原則。作為商貿(mào)類專業(yè)，我們將學(xué)生的定位是服務(wù)型人才而非技術(shù)性人才。因此，在人才培養(yǎng)過(guò)程中技術(shù)夠用即可。

4、多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式的體現(xiàn)

4.1 培養(yǎng)主體多元互動(dòng)

我院從2011年開始與廣州市科信局、廣州凱迪網(wǎng)絡(luò)、從化潤(rùn)至園企業(yè)等一起開展政校企合作。政府統(tǒng)籌資源，起到引導(dǎo)和推動(dòng)作用，以提升廣州北部貧困鎮(zhèn)發(fā)展能力、增加農(nóng)民家庭收入為目的，推動(dòng)企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行深度合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。通過(guò)搭建政校企合作的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——大學(xué)生愛(ài)心創(chuàng)業(yè)基地，采用線上與線下相結(jié)合的方法推廣從化農(nóng)產(chǎn)品。這種模式由于政府的搭橋牽線，使得校企雙方獲得更多的資源，合作能夠形成深層的產(chǎn)學(xué)研關(guān)系，為本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能提供了實(shí)訓(xùn)崗位和參與實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)。還與淘寶大學(xué)簽訂合作基地協(xié)議，使用淘大提供的教學(xué)資源為學(xué)生授課；同時(shí)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)簽訂合作協(xié)議，建立天貓校園服務(wù)站，提供物流服務(wù)。

4.2 實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地多元互動(dòng)

為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力，建立了多個(gè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。有校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地，如校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——立品公司和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、校園電子商務(wù)平臺(tái)——校園集市平臺(tái)。校外如頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)和C2C電子商務(wù)平臺(tái)等。營(yíng)銷推廣平臺(tái)有微博、微信、論壇等。學(xué)生需要在多個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、多個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)遞進(jìn)式開展或同步開展不同的實(shí)訓(xùn)。學(xué)生不僅僅是紙上談兵，更多的是結(jié)合課程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，開展?fàn)I銷策劃和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4.3 實(shí)訓(xùn)角色多元互動(dòng)

創(chuàng)業(yè)過(guò)程中學(xué)生需要進(jìn)行多重工作崗位的輪崗。如在實(shí)體店實(shí)訓(xùn)，這個(gè)實(shí)體店中對(duì)應(yīng)崗位有采購(gòu)、策劃、銷售、門店管理等。開展網(wǎng)上實(shí)訓(xùn)如淘寶實(shí)訓(xùn)時(shí)，線上崗位有網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店客服，還有物流配送等。學(xué)生通過(guò)崗位鍛煉，可以根據(jù)自己的興趣融合線上線下知識(shí)，有選擇性的深入學(xué)習(xí)和發(fā)展，為以后擇業(yè)做足準(zhǔn)備。

4.4 創(chuàng)業(yè)教育多元互動(dòng)

無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷還是電子商務(wù)，作為商貿(mào)類專業(yè)，專業(yè)教育中一個(gè)很重要的內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)教育。高職教育實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，并非鼓勵(lì)大學(xué)生在校期間就去創(chuàng)業(yè)或者畢業(yè)后馬上自主創(chuàng)業(yè)，而是重在培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)膽識(shí)以及敢于創(chuàng)造、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)精神，同時(shí)對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的學(xué)生加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能的訓(xùn)練。如無(wú)門店練攤、淘寶開店、微信開店等。無(wú)門店練攤是指學(xué)生有貨源，沒(méi)有傳統(tǒng)的銷售門店，通過(guò)校園練攤、微信推廣、校園平臺(tái)推廣等方式開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)教育通過(guò)講座、比賽、課程、實(shí)訓(xùn)等多種途徑進(jìn)行滲透。針對(duì)學(xué)生的技能培養(yǎng)，專業(yè)每年都要舉辦一次校園展銷會(huì)和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)比拼的賽事形式考核學(xué)生的專業(yè)綜合能力。

5、多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)用價(jià)值分析

多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建具有較高的應(yīng)用價(jià)值。這個(gè)模式不僅可以帶動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，它可以形成跨專業(yè)培養(yǎng)的思路，進(jìn)一步推廣到物流人才、外貿(mào)人才的相關(guān)商貿(mào)類專業(yè)人才的培養(yǎng)上。商貿(mào)類專業(yè)雖然在人才定位、課程體系建設(shè)方面都不同，但人才對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)是一致的，只要在實(shí)踐內(nèi)容上做針對(duì)性的選擇，這個(gè)實(shí)踐教學(xué)模式就可以推廣到同類專業(yè)中。

5.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境認(rèn)識(shí)的一致性

商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生同處一個(gè)年代，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)是一樣的。需要了解國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)政、市場(chǎng)形勢(shì)等。每個(gè)專業(yè)都有自己的職業(yè)崗位群，但要求學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力是一致的。因此在大前提下，人才培養(yǎng)的目標(biāo)是接近的。因此，在實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)上有可借鑒、可通用的地方。

5.2 實(shí)踐內(nèi)容開展的針對(duì)性

在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的形勢(shì)下，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)提出更高的要求。不管學(xué)生從事內(nèi)貿(mào)工作還是外貿(mào)工作。不管是客服還是策劃崗位，能力培養(yǎng)應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地“做”出來(lái)，而不是通過(guò)學(xué)出來(lái)的。只有先把簡(jiǎn)單的商務(wù)交易流程處理好，才有可能去適應(yīng)將來(lái)更復(fù)雜的工作環(huán)境。不同的商貿(mào)類專業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)的具體目標(biāo)，在同樣的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)上各有側(cè)重點(diǎn)即可。

5.3 商務(wù)平臺(tái)選擇的區(qū)別性

既然是立體開放的實(shí)踐教學(xué)模式，就應(yīng)該是靈活多變的。內(nèi)貿(mào)相關(guān)專業(yè)的同學(xué)側(cè)重淘寶平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)，外貿(mào)相關(guān)專業(yè)的同學(xué)可以延伸到敦煌網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣通等電商平臺(tái)上實(shí)訓(xùn)。這些商務(wù)活動(dòng)都與物流有密切關(guān)系，物流專業(yè)學(xué)生也可以加入到這個(gè)實(shí)訓(xùn)當(dāng)中。所以這個(gè)平臺(tái)基本上可以涵蓋多個(gè)專業(yè)的實(shí)踐要求和能力培養(yǎng)的要求。

帶著跨專業(yè)人才協(xié)同培養(yǎng)的思路，可以將現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)進(jìn)一步延伸成具有專業(yè)群發(fā)展功能、產(chǎn)教結(jié)合、資源共享的平臺(tái)。體現(xiàn)課堂與基地合一、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)合一。最終體現(xiàn)實(shí)踐的職業(yè)性和真實(shí)性。

6、總結(jié)

時(shí)代在快速發(fā)展，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，人們的消費(fèi)習(xí)慣也在不斷改變。作為培養(yǎng)面向服務(wù)行業(yè)人才的專業(yè)，更要積極與時(shí)俱進(jìn)。搭建多維立體的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，體現(xiàn)了教學(xué)項(xiàng)目的全真性與職業(yè)性；形成多元互動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)模式，體現(xiàn)了專業(yè)教育的服務(wù)性與協(xié)同性，也保證人才實(shí)踐技能培養(yǎng)的有效性。本文以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)方向多元互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建，展望跨專業(yè)建設(shè)的思路，給相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)

[1] 張寶艷.實(shí)施多維實(shí)踐教學(xué)模式提升大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力——市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐探索[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009（32）.

篇8

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.197

1 引言

在我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都意識(shí)到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開電商，而電商的發(fā)展中最為緊缺的人才莫過(guò)于美工人才。但是對(duì)于高職高專院校而言，要想培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的美工設(shè)計(jì)人才，其中最為重要的就是對(duì)學(xué)生綜合美工設(shè)計(jì)素養(yǎng)的培養(yǎng)，要特別注重美工方向的課程設(shè)計(jì)的建設(shè)。因?yàn)槊拦と瞬艑?duì)綜合素質(zhì)要求比較高，而單純的Photoshop課程學(xué)好也無(wú)法滿足基本的工作需求，這就需要在培養(yǎng)，也要注重企業(yè)實(shí)際需求。

2 電商專業(yè)美工方向自建“工作室制”教學(xué)模式的建設(shè)背景

江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院的電商專業(yè)的專業(yè)發(fā)展四個(gè)方向?yàn)椋弘娚踢\(yùn)營(yíng)、電商美工、移動(dòng)電商以及跨境電商，其中跨境和運(yùn)營(yíng)都有各自的校企合作的工作室，但是在運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)美工學(xué)生的基本素養(yǎng)還是停留在簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)方面，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匱乏，難以滿足企業(yè)的需要。因此學(xué)院從眾多學(xué)生中挑選部分學(xué)生，組成“美工工作室”，構(gòu)建自主的產(chǎn)學(xué)結(jié)合模式。該模式以學(xué)生為主，教師和企業(yè)導(dǎo)師起導(dǎo)向作用；學(xué)生在工作室內(nèi)，完成企業(yè)給的實(shí)際項(xiàng)目。這種人才培養(yǎng)模式，重點(diǎn)在于學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，教師和學(xué)生在這樣一個(gè)開放與發(fā)展的環(huán)境中，即提高了學(xué)生的專業(yè)能力和實(shí)戰(zhàn)技巧，又促進(jìn)教學(xué)與就業(yè)的銜接，也為企業(yè)培養(yǎng)了合適的人才，不僅提高學(xué)生水平，也使學(xué)院年輕教師的教學(xué)水平得到了提高，有效解決學(xué)生的就業(yè)與社會(huì)適應(yīng)能力問(wèn)題。

3 美工工作室的建立與“工作室制”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

3.1 工作室的建設(shè)

學(xué)院美工工作室現(xiàn)有2個(gè)團(tuán)隊(duì)組成，一個(gè)由學(xué)院教師自主運(yùn)營(yíng)，一個(gè)由學(xué)院合作單位“向日葵”公司運(yùn)營(yíng)。兩個(gè)工作室都由學(xué)院提供場(chǎng)地、必要的基礎(chǔ)設(shè)施和一定的配套資金和設(shè)備，一個(gè)命名為美工工作室，并選派幾位實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師和教輔人員參與工作室的日常運(yùn)行并在業(yè)余時(shí)間對(duì)工作室其他工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3.2 建立雙師型的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

學(xué)院兩個(gè)美工工作室皆由行業(yè)企業(yè)專家、學(xué)院專業(yè)教師和企業(yè)設(shè)計(jì)師共同進(jìn)行，雙師型師資隊(duì)伍于課程實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)的發(fā)展都有著積極重要的意義。雙師型專職教師具備較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力和職業(yè)素養(yǎng)，所以，工作室在教師隊(duì)伍建設(shè)中采用激勵(lì)機(jī)制，使得教師進(jìn)一步發(fā)揮其潛能，優(yōu)化師資隊(duì)伍學(xué)科結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)。

3.3 工作室運(yùn)行

3.3.1 工作室項(xiàng)目與企業(yè)對(duì)接

兩個(gè)工作室的運(yùn)行方式有所不同，其中學(xué)院工作室對(duì)學(xué)生任務(wù)的分配來(lái)自美工教師外接業(yè)務(wù)。目前學(xué)院工作室對(duì)接企業(yè)由江西省景德鎮(zhèn)淑媛醬菜項(xiàng)目，以及江西“緣蜜”生態(tài)蜂蜜項(xiàng)目?！跋蛉湛惫久拦すぷ魇沂怯上蛉湛境薪庸久拦と蝿?wù)分包給學(xué)生的方式。

工作室改革了企業(yè)的教學(xué)模式，學(xué)生直接參與企業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)，字體設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)，打破常規(guī)教學(xué)的單元授課模式，讓學(xué)生課程內(nèi)容“設(shè)計(jì)立足企業(yè)、設(shè)計(jì)融入技術(shù)、技術(shù)貫通工作過(guò)程”。該人才培養(yǎng)模式完全從社會(huì)需要的人才來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)，達(dá)到“知識(shí)與技術(shù)并重，理論與實(shí)踐同步”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3.3.2 工作室的課程實(shí)訓(xùn)與大賽項(xiàng)目對(duì)接

學(xué)院工作室的項(xiàng)目除了承接企業(yè)項(xiàng)目外，也承接學(xué)院一些省賽和國(guó)賽美工設(shè)計(jì)項(xiàng)目，以賽促教，以賽促學(xué)。我院美工工作室同學(xué)在2015年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務(wù)技能大賽中獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)，這是江西省在全國(guó)電商大賽中獲得最好成績(jī)。另參與的淑媛醬菜商品包裝創(chuàng)意，榮獲江西省社會(huì)調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文一等獎(jiǎng)。比賽提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)將所學(xué)知識(shí)融入企業(yè)項(xiàng)目，更能夠培養(yǎng)出新時(shí)期市場(chǎng)所需要的設(shè)計(jì)人員。同時(shí)，競(jìng)賽也是一個(gè)由學(xué)生向職場(chǎng)的過(guò)度形式，可以幫助學(xué)生完成其角色的轉(zhuǎn)換。學(xué)院需要多與外界的競(jìng)賽機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，在校內(nèi)舉辦一些美工包裝創(chuàng)意比賽或網(wǎng)店裝飾技能競(jìng)賽。

3.4 建立和完善美工工作室的管理制度

工作室首先要完成學(xué)院正常的教學(xué)、科研和實(shí)踐任務(wù)，此外在承接一些對(duì)外的設(shè)計(jì)、制作的項(xiàng)目。工作室經(jīng)濟(jì)管理模式較為寬松，項(xiàng)目的資金絕大部分由工作室自己支配。工作室經(jīng)費(fèi)主要包括工作室的日常管理費(fèi)用 、項(xiàng)目的成本費(fèi)用、 參與項(xiàng)目的教師、學(xué)生酬勞、工作室部分設(shè)備的購(gòu)置、 參與設(shè)計(jì)比賽及各類獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)以及教師的學(xué)術(shù)資助經(jīng)費(fèi)。學(xué)院根據(jù)擬定的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、考核，并根據(jù)結(jié)果從工作室上繳的管理費(fèi)用中獎(jiǎng)勵(lì)完成的指標(biāo)較好的教師和學(xué)生，對(duì)工作室的鼓勵(lì)和鞭笞，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)作機(jī)制。

4 結(jié)束語(yǔ)

本課題所構(gòu)建的美工專業(yè)工作室的人才培養(yǎng)模式，重點(diǎn)倡導(dǎo)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校與企業(yè)相關(guān)聯(lián)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作實(shí)際場(chǎng)景。學(xué)生在這樣真實(shí)的場(chǎng)景中以職場(chǎng)人的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在今后工作中能盡快進(jìn)入角色，企業(yè)也在這樣的模式中找到自己所需的人才。學(xué)院從而培養(yǎng)出對(duì)路的“能設(shè)計(jì)、會(huì)制作、善溝通”的電子商務(wù)美工人才。即提高了學(xué)生的就業(yè)率，也為企業(yè)提供大量對(duì)口人才，做到一畢業(yè)即就業(yè)，提高了學(xué)校的就業(yè)率。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉國(guó)豐.構(gòu)建“工作室制”教學(xué)平臺(tái)，培養(yǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高技能人才――高職藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)“工作室制”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐[J].浙江藝術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010.

篇9

2014年，寧波市政府又連續(xù)《寧波市人民政府關(guān)于深入推進(jìn)“電商換市”加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)（甬政發(fā)〔2014〕6號(hào)）》、《寧波市工業(yè)企業(yè)“電商換市”三年行動(dòng)計(jì)劃（2014-2016）》、《寧波市工業(yè)企業(yè)“電商換市”專項(xiàng)資金管理辦法》等多個(gè)文件，進(jìn)一步推進(jìn)“電商換市”項(xiàng)目的進(jìn)程。

二、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)，承擔(dān)著寧波市電子商務(wù)基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)和提升重?fù)?dān)，正確的人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才培養(yǎng)實(shí)施方案，很大程度上決定寧波電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模和速度。中職電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過(guò)探索、試點(diǎn)、磨合和提升階段，各學(xué)校形成明顯的地域、學(xué)校和專業(yè)特色。但面對(duì)寧波“電商換市”的時(shí)代要求，尚顯不足：（1）中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式較為傳統(tǒng)，支撐專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的調(diào)研數(shù)據(jù)相對(duì)陳舊；（2）中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃缺乏創(chuàng)新，教學(xué)人員水平參差不齊；（3）中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，途徑單一，實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備更新速度慢；（4）中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)注重在校學(xué)年教育，相對(duì)忽視畢業(yè)生的回爐提升。

三、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)改革的對(duì)策

根據(jù)目前的行業(yè)發(fā)展需要和電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合寧波市“電商換市”的政策導(dǎo)向，建議中職電子商務(wù)專業(yè)走“六邀”之路：一邀“寧波電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，二邀“寧波電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，三邀“寧波電子商務(wù)示范企業(yè)”，四邀“寧波電子商務(wù)研究院”，五邀“寧波市高職院?！保皩W(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生”，借助各方力量，拓展專業(yè)內(nèi)涵，形成品牌特色，共同完成中職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)改革。

（一）共同謀劃

1.共同謀劃專業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。對(duì)接產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過(guò)深度解讀，認(rèn)知“電商”發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展趨勢(shì)；牽手行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)深入調(diào)研，把握行業(yè)發(fā)展軌跡與人才發(fā)展需求；聯(lián)合電商企業(yè)，通過(guò)深度融合，精準(zhǔn)分析校企合作運(yùn)行機(jī)制；鏈接科研機(jī)構(gòu)，通過(guò)專家引領(lǐng)，科學(xué)制定專業(yè)人才培養(yǎng)模式；加強(qiáng)高校合作，通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)，探索中高職銜接人才培養(yǎng)的立交橋；對(duì)話專業(yè)學(xué)生，通過(guò)“愿景”懇談，探究人人成才、人盡其才的教學(xué)路徑。

2.共同謀劃人才培養(yǎng)規(guī)格方案。通過(guò)對(duì)接百億級(jí)規(guī)模的寧波電子商務(wù)城、移動(dòng)電子商務(wù)、中小企業(yè)“電商換市”戰(zhàn)略推進(jìn)、寧波現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電商聚集發(fā)展趨勢(shì)，定位專業(yè)培養(yǎng)的人才規(guī)格，即具有電子商務(wù)“項(xiàng)目執(zhí)行能力、營(yíng)銷策劃能力、市場(chǎng)開拓能力、創(chuàng)新能力”的中初級(jí)復(fù)合型應(yīng)用人才。要求專業(yè)學(xué)生在C2C的模式下，人人都能獨(dú)力開設(shè)網(wǎng)店、自主創(chuàng)業(yè)；在B2C的模式下，人人都能勝任崗位要求，實(shí)現(xiàn)崗位發(fā)展；在O2O的模式下，人人都能對(duì)接崗位群，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)。

（二）共同建設(shè)

1.專家引領(lǐng)，建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)。邀請(qǐng)電商行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、高職院校、電商研究院等專家，加盟專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，協(xié)助中職學(xué)校開展人才培養(yǎng)模式制定、課程開發(fā)、資源庫(kù)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等工作，提高專業(yè)建設(shè)的軟實(shí)力。

2.多方調(diào)研，建“雙主體”人才培養(yǎng)模式。攜手行業(yè)協(xié)會(huì)，深入開展人才需求與培養(yǎng)模式調(diào)研，確定電商專業(yè)的崗位群和專業(yè)方向；基于調(diào)研與研討，構(gòu)建電子商務(wù)“校企雙主體”人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建融“基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、仿真實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)”于一體的“進(jìn)階式”實(shí)踐教學(xué)體系。

3.對(duì)接高校，建中高職銜接立交橋。與寧波高職院校合作，探索“5年一貫制”模式，包括教師結(jié)對(duì)、學(xué)科教研互通、集體備課的“中高職一體化”辦學(xué)路徑。

4.校企聯(lián)動(dòng)，建企業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地。①組建校外網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化基地，通過(guò)設(shè)立創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金或小額貸款，助力學(xué)生創(chuàng)業(yè)起步；②組建校內(nèi)電子商務(wù)公司，通過(guò)注冊(cè)獨(dú)立法人，以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行管理與運(yùn)作，為學(xué)生提供美工、攝影、文字編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)崗位；③成立創(chuàng)業(yè)工作室，通過(guò)校企合作，共同打造校內(nèi)天貓、校內(nèi)淘寶、校內(nèi)物流等多類型創(chuàng)業(yè)工作室。

5.團(tuán)隊(duì)入駐，建企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化實(shí)訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)區(qū)域知名電子商務(wù)公司進(jìn)駐學(xué)校，引入企業(yè)化管理制度。實(shí)行崗前培訓(xùn)，建立學(xué)生技能成長(zhǎng)檔案――通過(guò)設(shè)立拓展訓(xùn)練、制度培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)、淘寶及天貓規(guī)則熟識(shí)、客服工具、客服接待話術(shù)、售后流程等12項(xiàng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生店鋪申請(qǐng)、運(yùn)營(yíng)、推廣等各項(xiàng)基本技能進(jìn)行考核，考核合格，頒發(fā)《淘寶工作室結(jié)業(yè)證書》，正式“上崗”；實(shí)行企業(yè)化管理，按照班次打卡上崗――企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期進(jìn)駐學(xué)校，對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和日常管理；實(shí)施績(jī)效化考評(píng)，制定《校企合作公司實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表》――通過(guò)“赤兔、管易、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”等電子商務(wù)績(jī)效管理軟件，對(duì)學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)績(jī)效考核，給予薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。

6.內(nèi)生外引，建精干的師資團(tuán)隊(duì)。①上接高校。與高校開展合作辦學(xué)，在中高職一體化人才培養(yǎng)模式的框架下，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)共擔(dān)、師資交流長(zhǎng)效、實(shí)訓(xùn)基地共享，提高教師的專業(yè)水平；②下聯(lián)企業(yè)。與區(qū)域企業(yè)開展合作，建立企業(yè)教師工作站，實(shí)行專業(yè)教師下企業(yè)掛職鍛煉，全面提高專業(yè)實(shí)踐技能，提高教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的能力；③外借師資。將企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)引入學(xué)校，作為兼職教師對(duì)學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課程改革、專業(yè)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)；④內(nèi)生素養(yǎng)：組織骨干教師參加中高端培訓(xùn)，拓寬教師的專業(yè)視野，積累經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能。

篇10

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 課程目標(biāo)

中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運(yùn)而生。高等職業(yè)院?！翱缇畴娮由虅?wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)”，后續(xù)課程是“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計(jì)”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、物流專員、國(guó)際銷售客服、網(wǎng)店美工。

經(jīng)過(guò)課程教學(xué)，應(yīng)該達(dá)到以下能力、素質(zhì)和知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 課程內(nèi)容設(shè)置

為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與主流平臺(tái)及平臺(tái)規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺(tái)的發(fā)展與特色，之后通過(guò)課程綜合實(shí)踐，發(fā)展自己利用多平臺(tái)、多站點(diǎn)擴(kuò)展全球海外市場(chǎng)的能力。

讓學(xué)生了解主流平臺(tái)招商政策，賬號(hào)申請(qǐng)資料和賬號(hào)注冊(cè)流程、日常操作的風(fēng)險(xiǎn)防范。

學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，針對(duì)地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)課程綜合實(shí)踐以市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)以市場(chǎng)跟隨的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。

掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進(jìn)行產(chǎn)品分類和定價(jià)、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過(guò)課程綜合實(shí)踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。

跨境電商如何進(jìn)行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。

最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機(jī)動(dòng)的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過(guò)整合后，形成全新的實(shí)用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)人興趣、個(gè)性成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)時(shí)間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例分析等。

“跨境電子商務(wù)”是一門理實(shí)一體化的課程，建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時(shí)學(xué)生進(jìn)行課程綜合實(shí)踐。

3 課程資源開發(fā)與利用

教學(xué)團(tuán)隊(duì)：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達(dá)到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來(lái)源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。

教學(xué)場(chǎng)所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地上課和考試，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所的一體化，使其非常容易找到強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個(gè)實(shí)訓(xùn)室和多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實(shí)的跨境電商產(chǎn)品開展實(shí)訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實(shí)施開店和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要。

教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過(guò)程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)的項(xiàng)目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等工作項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來(lái)選取理論知識(shí)。

課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺(tái)的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識(shí)和能力得到進(jìn)一步拓展。注重建設(shè)和開發(fā)本課程的電子教材、項(xiàng)目活動(dòng)載體、教學(xué)單元設(shè)計(jì)等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書、習(xí)題集、案例集、試題庫(kù)等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺(tái)，使教師和學(xué)生能夠通過(guò)教學(xué)平臺(tái)有效的開展高效和靈活的教與學(xué)的活動(dòng)。

4 教學(xué)方法建議

“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實(shí)踐兩方面認(rèn)識(shí)和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過(guò)組建若干團(tuán)隊(duì)模擬該商業(yè)模式在第三方平臺(tái)上實(shí)踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過(guò)程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法。教學(xué)通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實(shí)訓(xùn)等五個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極課外實(shí)踐，相互交流溝通，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)踐地點(diǎn)一體化的教學(xué)模式、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。

5 課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

“跨境電子商務(wù)”課程建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)理論部分適合綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報(bào)告，考試成績(jī)可分為期中、期末成績(jī)，占比40%～50%。32課時(shí)實(shí)踐部分可以考核學(xué)生單項(xiàng)實(shí)踐能力和綜合實(shí)踐能力，適宜將全班同學(xué)進(jìn)行分組，一組4人，分別對(duì)應(yīng)跨境電商運(yùn)營(yíng)、物流、客服、美工四個(gè)崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時(shí)間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績(jī)效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團(tuán)隊(duì)合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績(jī)效、合作默契度；組員互評(píng)分；教師評(píng)分；考勤分等。

總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過(guò)程和工作任務(wù)，共同開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)理實(shí)一體化工作室開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的多樣化課程評(píng)價(jià)體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。

參考文獻(xiàn)：

篇11

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的促進(jìn)，中國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近幾年一直保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2014年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群規(guī)模已達(dá)3.61億，而同期英、法、德、意4個(gè)歐洲主要國(guó)家的總?cè)丝趦H為2.7億。而2015年中國(guó)電子商務(wù)交易額已經(jīng)突破18萬(wàn)億元，同比上年增長(zhǎng)36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)[1]。在長(zhǎng)三角、珠三角等大中城市集聚區(qū)域，不同類型的電商占據(jù)著人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫蟮劫?gòu)房，小至買菜，“網(wǎng)購(gòu)”已經(jīng)成為發(fā)達(dá)城市居民不可脫離的關(guān)鍵字。然而在我國(guó)大量的三四線城市以及廣大的農(nóng)村區(qū)域，電商交易占整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例仍很低，大量的潛在用戶等待挖掘。隨著我國(guó)電商行業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)的不斷下沉，農(nóng)村電商的大力發(fā)展，預(yù)期“十三五”期間整個(gè)電商行業(yè)仍將保持快速的發(fā)展趨勢(shì)，這也意味著電子商務(wù)方面的人才需求將持續(xù)擴(kuò)張。

1電子商務(wù)專業(yè)人才需求分析

行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了人才需求的激增，僅以蘇州地區(qū)為例，通過(guò)關(guān)鍵字“電子商務(wù)”進(jìn)行搜索，截止2016年9月前程無(wú)憂提供了15893個(gè)全職職位，智聯(lián)招聘則列出了19003個(gè)全職職位。而需要電子商務(wù)類人才的企業(yè)也不僅限于淘寶網(wǎng)、同程旅游、食行生鮮等互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)行業(yè)如傳媒、旅游、金融、甚至制造業(yè)等也對(duì)電子商務(wù)人才提出了大量需求。對(duì)市場(chǎng)上電子商務(wù)行業(yè)的崗位性質(zhì)進(jìn)行聚類分析，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于該行業(yè)的人才需求主要可以劃分為如下兩類。(1)技術(shù)人才。一是指完整掌握計(jì)算機(jī)領(lǐng)域各項(xiàng)技術(shù)技能如需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、軟件測(cè)試等，具備設(shè)計(jì)開發(fā)電子商務(wù)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)的專業(yè)人才。二是指具備視覺(jué)營(yíng)銷思維，掌握較好的圖形處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技巧的美工人員。(2)運(yùn)營(yíng)人才。信息系統(tǒng)的價(jià)值在于應(yīng)用，電商行業(yè)尤其如此，消費(fèi)者關(guān)注越多，瀏覽越多，才有可能形成最后的購(gòu)買行為。因此,企業(yè)必須建立起一支富有戰(zhàn)斗力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)卓有成效的活動(dòng)策劃、商品編輯、數(shù)據(jù)分析等手段，打造企業(yè)獨(dú)有的具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格。

2五年制高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位

僅從電商行業(yè)對(duì)于人才需求的規(guī)模而言，五年制高職電子商務(wù)專業(yè)的高職畢業(yè)生在就業(yè)市場(chǎng)應(yīng)該是不愁沒(méi)有工作的。但實(shí)際情況卻并非如此，很多院校培養(yǎng)的五年制高職電商專業(yè)畢業(yè)生難以找到對(duì)口工作，部分學(xué)生甚至陷入了“畢業(yè)即失業(yè)”的困境，從某種意義而言這意味著高職院校對(duì)于五年制電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生技能的培養(yǎng)是有缺陷的，或者說(shuō)培養(yǎng)目標(biāo)的定位是有偏差的。五年制高職專業(yè)的學(xué)生是由初中直接進(jìn)入職業(yè)教育階段的學(xué)習(xí)的，相比于經(jīng)歷過(guò)高考的傳統(tǒng)三年制大專學(xué)生而言，他們的抽象思維能力較差，對(duì)于專業(yè)理論的理解總結(jié)能力稍顯欠缺。然而對(duì)于需要大量訓(xùn)練才能掌握的技能類項(xiàng)目而言，五年制高職學(xué)生存在著天生的優(yōu)勢(shì)，一方面較早接觸專業(yè)知識(shí)能讓學(xué)生早早選定自己的職業(yè)發(fā)展方向，朝著這個(gè)方向不斷前進(jìn)。另一方面長(zhǎng)達(dá)五年的專業(yè)培養(yǎng)時(shí)間足以將一個(gè)學(xué)生培養(yǎng)成某一方面的技術(shù)能手。從上文電商業(yè)崗位的分類可以看出，企業(yè)所需的要么是技術(shù)人才，要么是運(yùn)營(yíng)人才，而雜而不精，兩者都會(huì)但都不擅長(zhǎng)的畢業(yè)生是很難適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際要求。因此,學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)，不能提倡一刀切、滿盤灌，而應(yīng)該在基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)完成的前提下，盡早讓學(xué)生依據(jù)自己的興趣點(diǎn)或擅長(zhǎng)點(diǎn)選擇發(fā)展方向，瞄準(zhǔn)某一方向不斷練習(xí)、不斷精進(jìn)。同時(shí)，五年制高職學(xué)生的發(fā)展方向應(yīng)與普通三年制大專、本科學(xué)生有所錯(cuò)位，重點(diǎn)放在美工、網(wǎng)頁(yè)制作、宣傳推廣、客服等側(cè)重技能鍛煉的領(lǐng)域，最終讓學(xué)生能夠在畢業(yè)時(shí)成為在電商行業(yè)技術(shù)或者運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域某一方面具備專業(yè)素養(yǎng)的能手。

3現(xiàn)有實(shí)踐能力培養(yǎng)方案的不足

電子商務(wù)專業(yè)重在實(shí)踐，只有通過(guò)不斷實(shí)踐練習(xí)，學(xué)生才能掌握電商企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)所需要的各項(xiàng)技能，比如:視覺(jué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。目前，許多高職院校也不可謂不重視實(shí)踐教學(xué)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)、技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多種方式來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，但是總體而言收效不佳，問(wèn)題主要存在以下幾個(gè)方面。(1)實(shí)踐環(huán)境較差。目前，大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是放在實(shí)訓(xùn)室中開展，通過(guò)模擬軟件的使用讓學(xué)生體會(huì)整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。但是這些模擬軟件，無(wú)論設(shè)計(jì)的如何完善，相比于實(shí)際生活中的電商平臺(tái)始終存在著功能模塊較少、擴(kuò)展性弱、支付及物流手段缺失等問(wèn)題，學(xué)生無(wú)法通過(guò)模擬軟件掌握實(shí)際生活中，電子商務(wù)交易過(guò)程可能出現(xiàn)問(wèn)題的處理方式和方法。(2)學(xué)生動(dòng)力不足。興趣是最好的老師，如果學(xué)生能夠在電子商務(wù)專業(yè)涉及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易、電子商務(wù)安全防范、網(wǎng)頁(yè)制作、視覺(jué)設(shè)計(jì)等內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域建立起足夠興趣，就能夠主動(dòng)積極融入到電商實(shí)踐能力的培養(yǎng)中去。可以看到，五年制高職電商專業(yè)的學(xué)生，通常主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和自控力較差，對(duì)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)目標(biāo)也不明確，只是追求考試成績(jī)合格。即便其中有部分學(xué)生是因?yàn)樽陨砼d趣而選擇的這個(gè)專業(yè)，也十分容易被其他同學(xué)同化，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。(3)教材內(nèi)容陳舊。電子商務(wù)行業(yè)作為一個(gè)新興的行業(yè)領(lǐng)域，本身也處于不斷發(fā)展變化中，從最初的B2B、B2C、C2C，到最近的SNS、LBS、O2O，各種模式各種名詞像雨后春筍層出不窮。雖然電子商務(wù)專業(yè)教材一直在改進(jìn)，但其修訂的速度顯然比不上電商行業(yè)的發(fā)展速度，當(dāng)編者想把一些較新的內(nèi)容引入教材，走完編寫出版流程時(shí)，往往就發(fā)現(xiàn)其中部分內(nèi)容已經(jīng)過(guò)時(shí)。

4實(shí)踐能力培養(yǎng)改革建議

(1)確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)目標(biāo)是人們對(duì)未來(lái)職業(yè)生活的構(gòu)想和規(guī)劃，是否制定了一個(gè)合適的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)關(guān)系到人們職業(yè)生涯的成敗。職業(yè)教育與普通高等教育的差別主要在于前者更加側(cè)重于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生技能與社會(huì)需求的無(wú)縫接軌。就五年制高職電子商務(wù)專業(yè)而言，課程設(shè)置中已經(jīng)涵蓋了大量的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，而這些實(shí)訓(xùn)課程既涉及技術(shù)類的工作能力，又包括營(yíng)銷類的工作策略，最終學(xué)生能力的培養(yǎng)結(jié)果是雜而不精。當(dāng)今社會(huì)的分工呈現(xiàn)出日趨細(xì)化明確的態(tài)勢(shì)，電商企業(yè)需要的人才是某一方面的專家而不是雜家，這就要求學(xué)生要在入學(xué)后結(jié)合自己的興趣和實(shí)際情況，盡早確立日后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，一般要求在一年級(jí)結(jié)束前確定。在職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確立的基礎(chǔ)上，學(xué)生可以針對(duì)性地加大與自身目標(biāo)關(guān)聯(lián)密切課程的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。(2)建立社團(tuán)組織。學(xué)生社團(tuán)是高校一種特殊的群眾組織，作為學(xué)校第二課堂不可或缺的組成部分，是學(xué)生培養(yǎng)興趣愛(ài)好，擴(kuò)大求知領(lǐng)域，陶冶思想情操，展示才華智慧的廣闊舞臺(tái)[2]。五年制高職電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，要充分利用好學(xué)生社團(tuán)這一載體，依據(jù)不同的興趣群體，組織建立起學(xué)生為主導(dǎo)的各類電商實(shí)踐社團(tuán)，比如:PhotoShop社、Flash工作室等，通過(guò)各類社團(tuán)活動(dòng)的開展，不斷延展課堂教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力。(3)引入實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。一方面可由學(xué)?；蛳挡繝款^，整合校內(nèi)現(xiàn)有超市、小賣部等資源，引入社會(huì)上成熟的電商軟件，搭建起校內(nèi)自循環(huán)的電商實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。在教師指導(dǎo)下，學(xué)生親自實(shí)施包括進(jìn)貨、物流、營(yíng)銷、售后等一系列的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，在實(shí)戰(zhàn)中磨練自身的技能，有條件的學(xué)校還可將實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的業(yè)務(wù)延伸至校外。另一方面可由教師引導(dǎo)學(xué)生，在淘寶、京東、亞馬遜等主流電商平臺(tái)開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，教師可以在貨源的選擇、風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避等方面為學(xué)生提供一定指導(dǎo)，學(xué)生鍛煉技能的同時(shí)也建立起對(duì)于電商專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。(4)開展校企合作。企業(yè)是實(shí)踐能力的試金石，學(xué)生各項(xiàng)技能掌握的好不好，符不符合社會(huì)的需求，最終只有在企業(yè)中才能得到驗(yàn)證。因此，五年制高職電子商務(wù)專業(yè)要建立起一整套完整的校企合作機(jī)制，評(píng)估篩選當(dāng)?shù)乇容^優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過(guò)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、校企合作開發(fā)課程、企業(yè)講師進(jìn)校園、企業(yè)訂單班培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)等層次多樣、內(nèi)容豐富的合作形式，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)到企業(yè)所需的技術(shù)技能，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位需求零距離，人才規(guī)格和企業(yè)需求零距離。

5結(jié)語(yǔ)

目前，國(guó)內(nèi)許多五年制高職院校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要性，但是對(duì)于實(shí)踐能力培養(yǎng)模式的探索仍然不完善，只有立足企業(yè)實(shí)際需求，圍繞學(xué)生客觀情況，不斷改革實(shí)踐教學(xué)的思路方式，才能確保實(shí)踐能力的建設(shè)同市場(chǎng)的需求相符合，才能確保五年制高職電子商務(wù)專業(yè)為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)