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時間：2022-12-01 20:13:29
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇房地產(chǎn)銷售實習(xí)工作范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
某營銷公司是2005年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進(jìn)行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：
戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）03C-0167-02
房地產(chǎn)專業(yè)是我國新興的一個專業(yè)，其在培養(yǎng)目標(biāo)上，要求該專業(yè)方向的畢業(yè)生具有經(jīng)濟(jì)、管理、法律和房屋建筑工程技術(shù)等基本知識，初步具有分析和解決房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)理論問題的能力，具備從事房地產(chǎn)開發(fā)與評估、房地產(chǎn)市場營銷、房地產(chǎn)投資與融資、房地產(chǎn)估價、物業(yè)管理和房地產(chǎn)行政管理的基本技能，適合在市政工程企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑企業(yè)、房地產(chǎn)中介及咨詢機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)管理部門等從事房地產(chǎn)經(jīng)營管理及相關(guān)工作的應(yīng)用型專門人才。但縱觀當(dāng)前我國眾多高校房地產(chǎn)專業(yè)，其過于偏重于房地產(chǎn)理論知識方面的傳授，缺乏一定的實踐操作能力的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格模糊，沒有針對性和適應(yīng)性，與社會需求相脫節(jié)。因此，要想所培養(yǎng)出來的房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)生能快速適應(yīng)社會的需求，掌握較強(qiáng)的實踐操作技能，將理論與實踐教學(xué)一體化教學(xué)模式應(yīng)用于房地產(chǎn)專業(yè)，顯得尤為重要。
一、房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀
（一）重理論、輕實踐
從教學(xué)大綱、教學(xué)計劃等教學(xué)文件看，目前房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)以理論教學(xué)為主線，實踐教學(xué)內(nèi)容處于從屬的、被支配的地位。這就使得實踐內(nèi)容的目標(biāo)、要求、范圍及性質(zhì)不明確、不具體，從而忽視了實踐教學(xué)的重要性及地位。
（二）理論教學(xué)與實踐教學(xué)在一定程度上出現(xiàn)脫節(jié)
房地產(chǎn)專業(yè)類課程是一門以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能為主的實踐性學(xué)科。在理論教學(xué)過程中，教師是采用語言表達(dá)方式將房地產(chǎn)工作人員在實際經(jīng)營管理中遇到的問題表述出來，它是按照“房地產(chǎn)市場調(diào)研分析能力一撰寫房地產(chǎn)市場調(diào)研報告能力―房地產(chǎn)市場定位、細(xì)分能力―房地產(chǎn)營銷策劃、策略能力”等來安排理論知識的傳授。在這個過程中，學(xué)生是靠自己所想象和推理的思維來確定在房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)的處理方法，要達(dá)到這一教學(xué)目標(biāo)，師生雙方都要花費較多的精力。而在實踐教學(xué)過程中，是讓學(xué)生參與到校內(nèi)實訓(xùn)基地、校外實訓(xùn)基地當(dāng)中去，特別是通過在房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定崗實訓(xùn)，讓學(xué)生直接參與到具體問題的處理當(dāng)中，旨在培養(yǎng)學(xué)生分析和解決房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)問題的能力，這同樣也需花費一定的精力。這兩種教學(xué)無論在目標(biāo)、方法、內(nèi)容上都有所不同，如果生硬地將兩種方式拼湊在一起，不僅不會使理論教學(xué)與實踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，而且還會加大教師與學(xué)生的負(fù)荷，這也是專業(yè)課教師總在抱怨課時緊張的原因之一。
（三）缺乏學(xué)生專業(yè)技能實踐場所
由于房地產(chǎn)專業(yè)實訓(xùn)的復(fù)雜性，學(xué)校一般情況下無法提供完整的各環(huán)節(jié)的實訓(xùn)，所以學(xué)生在校內(nèi)無法完成各種房地產(chǎn)技能訓(xùn)練。同時房地產(chǎn)企業(yè)一般也不愿意接納學(xué)生實習(xí)。因為一旦學(xué)生進(jìn)入房地產(chǎn)企業(yè)，就會給企業(yè)增加很多工作和責(zé)任，需要安排指導(dǎo)人員及實習(xí)場地和實習(xí)用具，如果讓企業(yè)以無回報的方式來完成這些工作，那是不可能的。
（四）教師結(jié)構(gòu)不合理，缺乏實踐經(jīng)驗豐富的教師
房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)能否取得預(yù)期的效果，取決于它是否有一支經(jīng)驗豐富、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍。由于我國房地產(chǎn)教育起步較晚，目前很多院校房地產(chǎn)專業(yè)的教師多是從管理、經(jīng)濟(jì)、營銷等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，或是有些教師直接從大學(xué)畢業(yè)后從事教學(xué)工作，房地產(chǎn)知識不夠系統(tǒng)、不全面和不扎實，缺乏實踐經(jīng)驗，對房地產(chǎn)專業(yè)中的很多業(yè)務(wù)并未親身經(jīng)歷過，更談不上將理論知識與實踐相結(jié)合。
二、房地產(chǎn)專業(yè)理論與實踐教學(xué)一體化的具體實踐
（一）課堂內(nèi)開放式教學(xué)
課堂內(nèi)開放式教學(xué)是圍繞房地產(chǎn)企業(yè)的具體項目來組織教學(xué)，打破現(xiàn)行教材和教學(xué)模式的條條框框，在課堂上直接對房地產(chǎn)具體的項目進(jìn)行講解，使學(xué)生能把理論知識和實踐貫穿起來。通過專業(yè)教師的理論講授，使學(xué)生不僅能理解和掌握知識技能，還能充分挖掘自身的市場調(diào)研和分析能力、客戶交流溝通能力和房地產(chǎn)市場調(diào)研報告撰寫能力等，為其后續(xù)的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
（二）參與房地產(chǎn)項目的現(xiàn)場教學(xué)
房地產(chǎn)項目管理的教學(xué)應(yīng)以學(xué)生掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研和分析能力、項目資金的獲取方式、房地產(chǎn)市場營銷策劃、房地產(chǎn)項目的經(jīng)營管理等為目標(biāo)。要達(dá)到這個目標(biāo)，必須通過現(xiàn)場技術(shù)人員的“行為引導(dǎo)”和學(xué)生在看、問、實操中的“感悟”來實現(xiàn)，而參與房地產(chǎn)項目操作的全過程是最好的實踐教學(xué)方式。在進(jìn)行房地產(chǎn)項目的現(xiàn)場教學(xué)前，教師應(yīng)事先布置一些有關(guān)實操方面的作業(yè)，讓學(xué)生帶著問題和目標(biāo)去進(jìn)行現(xiàn)場觀察，通過現(xiàn)場的觀察、向技術(shù)人員請教、實操等方式，大大激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，達(dá)到實踐中去煅煉、鞏固學(xué)生所學(xué)專業(yè)理論知識、提高學(xué)生專業(yè)知識運用能力的目的，使學(xué)生從實踐中獲得一定的職業(yè)經(jīng)驗。同時，選派專業(yè)教師全程跟蹤指導(dǎo)，為學(xué)生解答疑惑，可以提高學(xué)生運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。
（三）請專家到校開講座，開展房地產(chǎn)銷售等實訓(xùn)教學(xué)
房地產(chǎn)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握本專業(yè)的職業(yè)技能，同時還要了解市場發(fā)展的方向。因此，為了讓專業(yè)教師和學(xué)生能及時地了解房地產(chǎn)方面的第一信息，學(xué)?？裳埰髽I(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人或是銷售能手等到校開展知識講座，讓學(xué)生能及時掌握書本上不能學(xué)到的新技術(shù)、新工藝、先進(jìn)的管理措施等，彌補(bǔ)理論和實踐教學(xué)的局限，擴(kuò)大學(xué)生的視野。
同時，學(xué)校還可與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，讓學(xué)生親身經(jīng)歷房地產(chǎn)銷售方面的全過程，如制作樓書、沙盤、戶型模型、“五證一書”及銷頁等，讓學(xué)生全程參與，并按實際房地產(chǎn)銷售流程劃分好各自的角色，使學(xué)生在活動中切實體會房地產(chǎn)企業(yè)各崗位職責(zé)和任務(wù)，最大限度地貼近房地產(chǎn)銷售實際，在“學(xué)中做，做中學(xué)”，極大地鍛煉學(xué)生的房地產(chǎn)銷售能力。同時，專業(yè)教師通過和企業(yè)的合作，進(jìn)一步了解企業(yè)對學(xué)生的需求，按照企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)學(xué)生。這樣培養(yǎng)出來的畢業(yè)生，往往更受用人單位的喜歡和肯定。
當(dāng)前，這種以學(xué)生為主體開展的實訓(xùn)教學(xué)，是房地產(chǎn)專業(yè)實訓(xùn)課程改革的重點，也是理論與實踐教學(xué)一體化模式的必然要求。采用這種教學(xué)模式，改變了以往以教師為中心的教學(xué)方式，學(xué)生不再是知識的被灌輸者或機(jī)械的操作者，而是房地產(chǎn)銷售實踐中的參與者，既能活躍學(xué)生思維，又能激發(fā)學(xué)生的個性和潛能，從而能收到良好教學(xué)效果。
三、對房地產(chǎn)專業(yè)理論與實踐教學(xué)一體化的建議
（一）充分利用校內(nèi)資源，建立校內(nèi)“模擬”實訓(xùn)基地
建立校內(nèi)“模擬”實訓(xùn)基地是實現(xiàn)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本條件，也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。因此，要實現(xiàn)房地產(chǎn)專業(yè)理論與實踐教學(xué)一體化，就要在校內(nèi)建立高水平的校內(nèi)“模擬”實訓(xùn)基地，形成仿真的職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生能在仿真的實踐環(huán)境下進(jìn)行全過程的操作和研究性實踐，這樣既能滿足學(xué)生實訓(xùn)的需要，又能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，從而不斷培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力和開拓意識。
（二）加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，建立“雙師型”教師培養(yǎng)模式
實踐教學(xué)需要教師既有扎實的理論和教學(xué)經(jīng)驗，又有生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和熟練的動手操作技能；既要了解本專業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢，又要具有運用新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法開展有效教學(xué)及教研的能力。因此，房地產(chǎn)專業(yè)要想實現(xiàn)自身的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出適應(yīng)銷售、策劃、經(jīng)營管理等第一線需要的應(yīng)用型人才，必須以技術(shù)和應(yīng)用能力為培養(yǎng)主線。而加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)，使房地產(chǎn)專業(yè)的教師能掌握業(yè)務(wù)實際操作技能，并將其融入校內(nèi)課堂的教學(xué)中，使理論與實務(wù)操作相結(jié)合，則成為實現(xiàn)理論與實踐教學(xué)一體化的關(guān)鍵。在培養(yǎng)雙師型教師隊伍時，要求房地產(chǎn)專業(yè)教師既要具備在教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)實施等方’面的能力，而且還應(yīng)親身到企業(yè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，參與房地產(chǎn)項目的制作樓書、沙盤、戶型模型、銷售等等方面的實踐，并從實踐活動中提高自己的專業(yè)水平。同時，“雙師型”教師除應(yīng)加強(qiáng)自身的實踐操作能力，還應(yīng)敏銳捕捉房地產(chǎn)市場的最新發(fā)展趨勢、國家和地方法律政策以及貨幣政策的新動向，不斷為自己充電，更好地掌握第一手最新的教學(xué)資料。
（三）完善校企合作機(jī)制，構(gòu)建合作式校外實訓(xùn)基地
《房地產(chǎn)銷售技巧實訓(xùn)》是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)核心性質(zhì)的課程，對于從事房地產(chǎn)市場經(jīng)營方向的學(xué)生來說也是尤為重要的一門課程。本課程是以房地產(chǎn)銷售工作過程為指引，以職業(yè)規(guī)劃發(fā)展為導(dǎo)向，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施為依托，以理論培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以模擬仿真訓(xùn)練為重點，讓學(xué)生了解該職業(yè)工作環(huán)境、掌握該職業(yè)所需能力，能更好地適應(yīng)企業(yè)的要求。
本課程的教學(xué)目標(biāo)包括：知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、德育目標(biāo)。在知識目標(biāo)中，主要是通過授課的方式，對房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識進(jìn)行講解，教授房地產(chǎn)營銷的技巧；在能力目標(biāo)中，主要通過課堂練習(xí)和實訓(xùn)等方式，讓學(xué)生仿真進(jìn)行房地產(chǎn)銷售活動，體驗并掌握房地產(chǎn)的銷售技巧；在德育目標(biāo)中，重點培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德，讓學(xué)生能夠在未來的職業(yè)生涯發(fā)展中重視職業(yè)道德，重視誠信。
一、技巧與誠信之間的矛盾關(guān)系
我們在授課過程中經(jīng)常會有這樣一個困惑，即發(fā)現(xiàn)“技巧”和“誠信”之間
是一對矛盾的詞匯，而這種矛盾實際上就是“能力目標(biāo)”與“德育目標(biāo)”培養(yǎng)之間出現(xiàn)的矛盾關(guān)系。房地產(chǎn)銷售過程實際上就是一種商業(yè)過程，而在商業(yè)領(lǐng)域過多或過度地使用技巧往往會導(dǎo)致誠信的缺失。從現(xiàn)實生活中來看，目前的房地產(chǎn)中介行業(yè)從業(yè)人員往往都出現(xiàn)了“技巧”和“誠信”方面的矛盾。對于客戶來說，希望找一個具有誠信和信用的中介來幫助其購房，但是客戶往往不信任中介。現(xiàn)實中，由于房地產(chǎn)中介行業(yè)從業(yè)人員的門檻較低，從業(yè)人員素質(zhì)層次不齊，導(dǎo)致很大一部分中介從業(yè)人員并沒有把“職業(yè)道德”和“誠信”放在首位，對于他們來說從業(yè)的唯一目的就是：利用一切可利用的技巧，來促成雙方的交易。而且，房地產(chǎn)中介公司對員工的培訓(xùn)方面也是極其強(qiáng)調(diào)“利益導(dǎo)向”原則。這種導(dǎo)向往往讓從業(yè)人員“目無誠信”，導(dǎo)致了中介和客戶之間的緊張和不信任的關(guān)系。例如：房地產(chǎn)中介人員為了促成雙方的交易，在明知道買房是為了買學(xué)位房的前提下，幫助賣方隱瞞房屋已掛戶口的實情，在促成交易收取傭金后就“事不關(guān)己高高掛起”，認(rèn)為糾紛是買賣雙方的事情。又如：一般而言，房地產(chǎn)中介收取傭金后需要幫助買賣雙方完成后續(xù)的過戶手續(xù)，但是有部分中介抓住規(guī)定的漏洞，促成買賣雙方交易后就收取傭金，然后才告知買賣雙方傭金僅是促成交易的費用，如需幫助過戶還必須另外繳納費用，這些案例不甚枚舉。
這個矛盾關(guān)系不僅是社會現(xiàn)實，也是我們在教學(xué)過程中所面臨的困惑。要讓學(xué)生更為了解房地產(chǎn)銷售，就必須教授真實的銷售技巧，但往往這些現(xiàn)實中的銷售技巧并沒有以“誠信”作為目標(biāo)，而更多的是教學(xué)生如何更好、更快地促成交易。但是，本課程的德育培養(yǎng)目標(biāo)中又強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的“誠信意識”和“職業(yè)道德”，這出現(xiàn)了一些矛盾。另外，在學(xué)生進(jìn)入到中介公司進(jìn)行實習(xí)的時候，往往會受到目前不良風(fēng)氣的影響，漸漸發(fā)現(xiàn)“技巧”比“誠信”更為重要，做中介的唯一目標(biāo)就是如何快速成交，如何快速獲得提成。
二、技巧與誠信關(guān)系的進(jìn)一步探討
即使目前的房地產(chǎn)中介行業(yè)中出現(xiàn)了“重技巧”、“輕誠信”的風(fēng)氣，但是我們作為培養(yǎng)專門銷售人才的高職院校，需要重新思考和探討“技巧”和“誠信”之間的關(guān)系。實際上，經(jīng)過一段時間的教學(xué)和思考，我們發(fā)現(xiàn)這兩個詞匯之間并不矛盾，為何要把兩者進(jìn)行探討。在實際教學(xué)過程中，卻發(fā)現(xiàn)有很多的案例都在強(qiáng)調(diào)誠信的重要，甚至把它與誠信對立起來。
首先，字面意思的區(qū)別?！凹记伞弊置娴囊馑际菍儆诜椒ǖ囊粋€范疇，主要指對一種生活或工作方法的熟練和靈活運用。我們可以簡單把它理解成在從事某項工作后，掌握了方法，并在熟練掌握方法和獲得一些經(jīng)驗后，能更熟練運用甚至有一些簡便的方法來幫我們完成任務(wù)。從字面意義上來說，掌握技巧可以使很多事情事半功倍?！罢\信”的字面意思是以真誠之心，行信義之事。這個詞語更多運用在道德領(lǐng)域中，自古教育人做人做事都應(yīng)以真誠之心，行信義之事，即為正道。從字面角度來看，這兩個詞完全屬于不同領(lǐng)域，不同意境中的詞匯，如何在實際運用中對立起來？“技巧”一詞本意是褒義詞，可在實際運用中卻給人不踏踏實實干事而去尋找捷徑獲得成功，似貶義詞。在房地產(chǎn)銷售實務(wù)中，由于開發(fā)商商和消費者間的信息不對稱嚴(yán)重，技巧更是被誤解為欺騙。所以在整個房地產(chǎn)實務(wù)中的教學(xué)中，部分學(xué)生也會誤認(rèn)為學(xué)習(xí)技巧即是在學(xué)習(xí)如何欺騙消費者，違背了誠信的原則。而且在教學(xué)中，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)誠信能帶來更長久的利益，不要為一時之需去損害消費者的利益，這讓學(xué)生更陷入混沌中。因此，我們發(fā)現(xiàn)在房地產(chǎn)銷售技巧教學(xué)中，把“技巧”和“誠信”這兩個概念進(jìn)行闡述非常重要，它能讓學(xué)生更深刻理解技巧的意義，也更能讓學(xué)生將技巧運用在實際工作中。
其次，對“技巧”進(jìn)行深度剖析，來理解其專業(yè)性，并不與“誠信”對立?！凹记伞笔且环N工作方法的熟練和靈活運用，它是人們長期工作后對方法的提升，我們可以站在巨人的肩膀上，掌握這些技巧來更好地完成工作。但在房地產(chǎn)銷售實務(wù)中，是不是掌握了銷售技巧就一定能夠找到捷徑？答案是否定的，在房地產(chǎn)銷售工作中分成兩個場景來闡述技巧在工作中的運用。第一個場景為一手房銷售，在一手房銷售前，銷售人員都會接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)該樓盤的基本知識，接下來就是接客待客的任務(wù)。在接客待客到交易成功，對于一手房銷售來說，它歷經(jīng)的時間短暫。在這個場景中，銷售人員的技巧尤為重要。怎么樣在短時間內(nèi)了解客戶需求，配對客戶需要的房子，并參觀樣板間并談價議價最后下定，整個過程都需要銷售人員有一定的工作經(jīng)驗并掌握一定的技巧，并且能揣摩客戶的心理，使整個過程順利進(jìn)行。第二個場景為二手房銷售，二手房銷售相對于一手房銷售來說，技巧的重要性會少，而銷售人員的基本素養(yǎng)為要求更高。首先要求銷售人員對所銷售的二手區(qū)域的環(huán)境都非常熟悉，且銷售人員接客待客到交易的時間持續(xù)長比較長，需要工作人員的基本功，技巧只是在某些環(huán)節(jié)中的體現(xiàn)。所以我們發(fā)現(xiàn)，“技巧”在房地產(chǎn)銷售實務(wù)中的運用，更體現(xiàn)的是通過對日常實務(wù)的熟悉程度和對接觸客戶的經(jīng)驗過程中掌握的揣摩客戶心理的綜合運用，在某些時候利用客戶的心理變化來更快速的完成交易。這是一個科學(xué)的，專業(yè)的過程，并不是簡單的把“沒有說成有”的欺騙行為。所以“技巧”更不應(yīng)該與“誠信”對立起來。
一、實習(xí)單位簡介：
****置業(yè)有限公司是**控股集團(tuán)股份有限公司下屬子公司，專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)。自1992年建立以來，公司成功開發(fā)了周家邊、陳河沿、翠中、萬信、人豐、泰和家園等幾個小區(qū)和吳家塘住宅、孔雀小區(qū)的部分住宅以及維科工業(yè)園區(qū)的代建項目，累計開發(fā)和交付的建筑面積達(dá)100多萬平方米，部分住宅還榮獲“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“甬城最喜愛的十大樓盤”等榮譽(yù)稱號，成為寧波市具有良好信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
二、實習(xí)主要內(nèi)容：
****本部主要有以下幾個部門：拓展部，銷售策劃部，工程項目部，總師辦，綜合辦，財務(wù)部，我在各個部門輪崗，主要集中在前三個部門，熟悉部門運作流程以及部門間如何合作，進(jìn)而同各部門人員和部門經(jīng)理建立良好的關(guān)系，以便在今后工作中減少障礙，在加強(qiáng)了交際能力的同時也學(xué)到了不少知識。比如：
1、地產(chǎn)市場和投資知識：
房地產(chǎn)市場的主要特點：①交易的物質(zhì)實體不能進(jìn)行空間位置上的移動，只能是無形權(quán)益的轉(zhuǎn)移;②交易的對象非標(biāo)準(zhǔn)化，是一個產(chǎn)品差異化的市場;③是一個地區(qū)性市場;④容易出現(xiàn)壟斷和投機(jī);⑤較多地受到法規(guī)政策的影響和限制;⑥一般人非經(jīng)常性參與;⑦交易的金額較大，依耐于金融機(jī)構(gòu)的支持與配合;⑧廣泛的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)。
2、工程基礎(chǔ)知識：
建筑物的分類方法，建筑工程圖的構(gòu)成以及建筑總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖的主要內(nèi)容和作用，建設(shè)工程的費用構(gòu)成，施工圖預(yù)算的編制依據(jù)和編制步驟。理解熟悉：建筑設(shè)計基本要求和建筑構(gòu)造的基本知識，建設(shè)工程概預(yù)算的分類，建設(shè)工程預(yù)算的編制步驟和內(nèi)容簡單了解：建筑材料、建筑設(shè)備、智能建筑的一般知識，建筑裝飾材料的分類以及建筑裝飾效果的評價方法與去年大綱比較：“建筑工程概預(yù)算”歸入“建筑工程基礎(chǔ)知識”，單列“房地產(chǎn)測繪”。
3、規(guī)劃基礎(chǔ)知識：
控制性詳細(xì)規(guī)劃的控制體系，城市用地評價的基本內(nèi)容理解熟悉：城市總體規(guī)劃、城市分區(qū)規(guī)劃、城市詳細(xì)規(guī)劃、城市用地分類簡單了解：城市規(guī)劃的作用、任務(wù)、體系和管理系統(tǒng)。尤其是在拓展部所進(jìn)行的可行性研究的重要性，要是一旦規(guī)劃偏離實際，直接會導(dǎo)致項目的虧損。
4、房產(chǎn)基礎(chǔ)知識：
需求、供給與價格的基本概念及其相互關(guān)系，消費者如何選擇購買各種商品以獲得最大效用，廠商如何選擇各種要素的最優(yōu)組合以及商品價格和產(chǎn)量如何決定的基本思路。即要掌握：均衡數(shù)量，均衡價格，需求規(guī)律，供給規(guī)律，邊際效用遞減規(guī)律，邊際收益遞減規(guī)律，邊際成本的增減變化規(guī)律，廠商均衡及廠商經(jīng)營決策的利潤最大化原則等。理解熟悉：消費者行為理論、供給理論、市場理論的基本概念和主要內(nèi)容簡單了解：生產(chǎn)要素價格與收入分配理論。
5、房地產(chǎn)銷售知識
禮儀：銷售人員的個人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購買行為，達(dá)成交易。因此，銷售人員應(yīng)有整潔的儀表、親和力較強(qiáng)的儀容;有主動積極、面帶微笑、親切誠懇的態(tài)度;有進(jìn)退有序的規(guī)范的禮儀;有流利的口才、收放自如的交談能力等。
房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：
一、尋找客戶
二、現(xiàn)場接待客戶
三、談判
四、客戶追蹤
五、簽約
六、售后服務(wù)
分析客戶類型及對策：(例如)
1.理智穩(wěn)健型
特征：深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭所說動，對于疑點必詳細(xì)詢問。
對策：加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點優(yōu)點的說明，一切說明須講究合理有據(jù)，以獲得顧客理性的支持。
n2.感情沖動型
特征：天性激動、易受外界慫恿與刺激，很快就能作決定。
對策：開始即大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實惠，促其快速決定。當(dāng)顧客不欲購買時，須應(yīng)付得體，以免影響其他顧客。n
n3.沉默寡言型
特征：出言謹(jǐn)慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠外表嚴(yán)肅。
對策：除了介紹產(chǎn)品，還必須以親切、誠懇的態(tài)度拉攏感情，想辦法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以了解其心中的真正需要。等等。
三、實習(xí)遇到的問題和困難：
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）11-130-02
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)是近年來新興的高職專業(yè)，主要是為房地產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。該專業(yè)隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的繁榮得到迅速發(fā)展，目前全國有100多所高職院校開設(shè)。房地產(chǎn)業(yè)具有綜合性、實踐性、動態(tài)性、創(chuàng)新性的特點，該專業(yè)實踐教學(xué)活動應(yīng)體現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)的行業(yè)導(dǎo)向性和應(yīng)用實踐性，建立起符合房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點的實踐教學(xué)體系。
一、傳統(tǒng)實踐教學(xué)體系的做法及不足
許多高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)傳統(tǒng)的實踐教學(xué)體系都分為三個層次：“認(rèn)識實習(xí)――職業(yè)技能單項訓(xùn)練――職業(yè)技能綜合訓(xùn)練”（如圖1所示）。
這種傳統(tǒng)模式雖然吸收了工學(xué)結(jié)合的理念，但不足之處也很明顯：
首先，專業(yè)實踐活動形式化、表面化。假期的專業(yè)社會調(diào)研，由于缺乏有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，學(xué)生重視不夠，調(diào)研馬虎，或只進(jìn)行“走馬觀花式”的教學(xué)實習(xí)，不能深入到具體的崗位實踐中，對職業(yè)技能的鍛煉不足。
其次，實踐教學(xué)與實際工作不完全一致。課內(nèi)單項實訓(xùn)采取的是集中實習(xí)實訓(xùn)的方式，訓(xùn)練項目是教師模擬的，受教學(xué)資源的限制，教師難以提供與真實工作環(huán)境一致的教學(xué)情境。
第三，實踐教學(xué)內(nèi)容單一。傳統(tǒng)的實踐教學(xué)模式中，實踐教學(xué)的內(nèi)容完全以技能操作為培養(yǎng)目標(biāo)，忽視了對學(xué)生交際能力、合作能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力等社會適用性的培養(yǎng)，不能體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)對人才的實際需求。
第四，三個實踐層次之間相互銜接不好。三個層次的實踐活動相對獨立，缺少整體設(shè)計，學(xué)生在頂崗實習(xí)時企業(yè)還要對學(xué)生重新進(jìn)行培訓(xùn)，使得認(rèn)識實習(xí)、課內(nèi)單項實訓(xùn)和教學(xué)實習(xí)的價值無法得到體現(xiàn)。
二、構(gòu)建“循環(huán)式”實踐教學(xué)體系的內(nèi)涵
1.“循環(huán)式”實踐教學(xué)體系的提出。高職教育是培養(yǎng)“高素質(zhì)技能型人才”，而在傳統(tǒng)“四層次”實踐教學(xué)體系中，學(xué)生在畢業(yè)前只經(jīng)歷了一次頂崗實習(xí)，職業(yè)技能的綜合訓(xùn)練量不足，工作經(jīng)驗欠缺，影響到頂崗實習(xí)單位對他們工作能力的評價。所以房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實踐教學(xué)體系的改革既要夯實學(xué)生的專業(yè)理論素養(yǎng)，更要增強(qiáng)學(xué)生的實際工作能力。
在對房地產(chǎn)企業(yè)工作過程、人才需求進(jìn)行充分調(diào)研基礎(chǔ)之上，結(jié)合高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，借鑒PDCA循環(huán)理念和美國“合作教育”模式，建立以房地產(chǎn)企業(yè)人才需求為運作平臺，以校企合作、工學(xué)交替為核心，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的“循環(huán)式”實踐教學(xué)體系（如圖2所示）。
該實踐教學(xué)體系，一是將專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)、校內(nèi)技能訓(xùn)練、短期體驗式頂崗實習(xí)和畢業(yè)帶薪頂崗實習(xí)貫穿起來，經(jīng)過多輪頂崗實習(xí)，使學(xué)生在真實的工作環(huán)境中，反復(fù)進(jìn)行職業(yè)技能的應(yīng)用訓(xùn)練。二是體現(xiàn)了“邊學(xué)邊做、先學(xué)后做、先做后學(xué)”的思路，理論與實踐的交替進(jìn)行，使學(xué)生不僅關(guān)注知識的記憶，更關(guān)注工作任務(wù)的完成。三是工學(xué)交替的形式符合房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)活動階段性的特點，將原來零打碎敲的實踐活動改成短期體驗式頂崗實習(xí)，頂崗實習(xí)的周期不短于兩周，為學(xué)生提供了體驗完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會。
2.“循環(huán)式”實踐教學(xué)體系的內(nèi)容?！把h(huán)式”實踐教學(xué)體系共包括4次“理論學(xué)習(xí)―專業(yè)實踐”循環(huán)：
第一次循環(huán)著重于房地產(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識傳授以及相關(guān)技能的校內(nèi)實訓(xùn)，主要是房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)市場調(diào)查、房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)土地獲取、房地產(chǎn)項目管理等內(nèi)容，使學(xué)生初步認(rèn)識房地產(chǎn)業(yè)。
第二次循環(huán)著重于房地產(chǎn)專業(yè)部分核心課程的學(xué)習(xí)，相關(guān)職業(yè)崗位能力的訓(xùn)練采用在校外實訓(xùn)基地進(jìn)行體驗式短期頂崗實習(xí)的形式。實習(xí)崗位包括房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（中介）、房地產(chǎn)營銷策劃、物業(yè)管理等，目的是使學(xué)生在真實的工作崗位上運用課堂上已學(xué)或即將學(xué)習(xí)的理論知識解決實際問題，形成房地產(chǎn)職業(yè)崗位的認(rèn)知。
第三次循環(huán)是余下專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)和相關(guān)職業(yè)崗位能力的訓(xùn)練，仍采用校外實訓(xùn)基地體驗式短期頂崗實習(xí)的形式。但要求學(xué)生選擇與上次循環(huán)不同的工作崗位，目的是使學(xué)生在校期間的職業(yè)體驗多樣化，豐富對房地產(chǎn)職業(yè)崗位的認(rèn)知，較深入地了解自己的職業(yè)特長，以便進(jìn)行職業(yè)選擇和定位。
第四次循環(huán)的理論學(xué)習(xí)部分主要是專業(yè)拓展知識的學(xué)習(xí)。實踐活動采用畢業(yè)頂崗實習(xí)和就業(yè)相結(jié)合的形式，著重于就業(yè)能力的綜合訓(xùn)練。主要包括解決問題的技能、工作主動性和創(chuàng)造性、團(tuán)隊合作能力、自我管理能力、商業(yè)能力、工作責(zé)任心等內(nèi)容，形成穩(wěn)定的職業(yè)情感。
四次循環(huán)是層層遞進(jìn)的關(guān)系，即上一次循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一次循環(huán)是上一次循環(huán)的落實和具體化。每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，經(jīng)過一次循環(huán)，學(xué)生的職業(yè)技能都應(yīng)有新的提高。“循環(huán)式”實踐教學(xué)體系既體現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)過程的循環(huán)，四次理論與實踐的嵌入式循環(huán)，使學(xué)生感受到理論學(xué)習(xí)與實際工作之間的聯(lián)系，從而提高他們理論學(xué)習(xí)的主動性和積極性；也體現(xiàn)了職業(yè)技能訓(xùn)練的循環(huán)，從專業(yè)基礎(chǔ)技能――專業(yè)崗位技能――就業(yè)能力，多次專業(yè)實踐的機(jī)會，豐富了學(xué)生的工作體驗和工作閱歷，增強(qiáng)了就業(yè)競爭力?！把h(huán)式”實踐教學(xué)體系有利于培養(yǎng)具有“系統(tǒng)的房地產(chǎn)專業(yè)理論知識，較熟練的專業(yè)實踐技能，較強(qiáng)崗位適應(yīng)能力”的學(xué)生，使學(xué)生帶著較豐富的工作體驗和工作經(jīng)驗畢業(yè)，提高就業(yè)競爭力。
三、“循環(huán)式”實踐教學(xué)體系的實施條件
1.構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的實踐教學(xué)目標(biāo)。高職教育實踐教學(xué)目標(biāo)是圍繞實際崗位職業(yè)技能而制定的具體要求，應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)業(yè)需求為依據(jù)，以學(xué)生就業(yè)為目的。從房地產(chǎn)業(yè)人才市場需求看，房地產(chǎn)業(yè)對高職學(xué)生的需求量大而面廣，其中面向大專生的典型崗位有：房地產(chǎn)項目準(zhǔn)備階段的“房地產(chǎn)開發(fā)前期咨詢專業(yè)人員”、“房地產(chǎn)開發(fā)專員”、“前期報建人員”、“營銷策劃員”，項目建設(shè)階段的“招標(biāo)采購人員”、“項目會計人員”、“合同管理員”等崗位，銷售階段的“置業(yè)顧問”、“銷售部現(xiàn)場服務(wù)人員”、“前臺服務(wù)員”、“專業(yè)融資人員”、“高端商鋪寫字樓銷售人員”、“專業(yè)跑盤人員”等，房地產(chǎn)消費流通環(huán)節(jié)的“物業(yè)客服主管”、“二手房銷售人員”、“電話銷售”、“房地產(chǎn)估價員”、“拆遷估價”等崗位。從學(xué)生就業(yè)情況看，近年來該專業(yè)畢業(yè)生首選的就業(yè)崗位，排在前3位的分別為房地產(chǎn)新盤銷售、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價（含造價咨詢）。此外，還包括物業(yè)管理、企事業(yè)單位后勤管理等零星就業(yè)崗位。因而可將房地產(chǎn)銷售（含策劃）、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價、物業(yè)管理作為該專業(yè)的目標(biāo)職業(yè)崗位群。采用美國學(xué)者霍恩斯坦教育目標(biāo)分類法，從獲取、同化、適應(yīng)、施行、達(dá)成等5個層次定義專業(yè)實踐教學(xué)目標(biāo)：（1）熟悉房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的全部流程，熟悉房地產(chǎn)企業(yè)的工作環(huán)境，理解房地產(chǎn)業(yè)各工作崗位的職能；（2）具有相關(guān)工作崗位的基本技能，能獨立從事任務(wù)明確、單一、重復(fù)性的工作；（3）具有分析、判斷、解決實際工作中產(chǎn)生的問題的能力；（4）具有進(jìn)行工作評價、反思、總結(jié)的執(zhí)業(yè)習(xí)慣；（5）具有獨立開展工作的能力，熟練地應(yīng)對工作中出現(xiàn)各種情況。
2.建立“課證融合”的職業(yè)課程體系。目標(biāo)職業(yè)崗位群確定之后要進(jìn)行職業(yè)課程體系開發(fā)，課程是學(xué)校對學(xué)生影響力最強(qiáng)大的教育力量，為使學(xué)生具有崗位職業(yè)能力，職業(yè)課程體系應(yīng)能滿足房地產(chǎn)業(yè)的實際工作需要。目前我國房地產(chǎn)業(yè)實行了從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度，相應(yīng)的資格證書有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)策劃師、市場調(diào)查分析師、物業(yè)管理師等。盡管高職在校生不具備這些資格證書的報考條件，但從職業(yè)生涯長期發(fā)展來說，獲得職業(yè)資格證書是長期從業(yè)的必備條件。因此為長遠(yuǎn)規(guī)劃學(xué)生未來在行業(yè)中的就業(yè)地位，應(yīng)將學(xué)歷教育與國家職業(yè)資格證書體系銜接起來，將相關(guān)職業(yè)資格證書的考核標(biāo)準(zhǔn)鑲嵌到專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，將房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)估價理論與方法、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論與實務(wù)、物業(yè)管理實務(wù)、房地產(chǎn)市場調(diào)查技術(shù)、房地產(chǎn)營銷策劃、CAD等考證科目和考核標(biāo)準(zhǔn)嫁接到職業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)中，并以職業(yè)能力和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為核心，突出實踐動手能力的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握行業(yè)最新的技能。
3.形成互利多贏的校企合作關(guān)系。“循環(huán)式”實踐教學(xué)體系是“以房地產(chǎn)企業(yè)人才需求為運作平臺，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向”的實踐教學(xué)體系，所以該實踐教學(xué)體系順利推行的關(guān)鍵在于房地產(chǎn)企業(yè)的深度參與。學(xué)校應(yīng)邀請房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)骨干力量參與到實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制定、校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)、實踐教學(xué)指導(dǎo)等工作，使專業(yè)實踐教學(xué)活動符合房地產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)一線的要求。但目前現(xiàn)狀是企業(yè)認(rèn)為參與學(xué)校的實踐教學(xué)，自身行為產(chǎn)生的是“外部性”，因而缺乏參與校企合作的內(nèi)在需求動力。所以學(xué)校應(yīng)主動上門服務(wù)，尋求與企業(yè)的合作機(jī)會。并且建立雙方資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利多贏的利益機(jī)制，加強(qiáng)校企雙方在技術(shù)服務(wù)、員工培訓(xùn)、教師聘任、基地建設(shè)、人才培養(yǎng)和學(xué)生就業(yè)等方面的深度合作，解決好企業(yè)參與實踐教學(xué)的近期和長遠(yuǎn)利益問題，促進(jìn)校企合作由單一指向發(fā)展為雙向互動，使企業(yè)從校企合作中獲利，從而吸引更多的企業(yè)持久、穩(wěn)定地參與到校企合作中來。
4.建立激勵性質(zhì)的實踐教學(xué)評價機(jī)制。美國教育評價專家斯塔弗爾比姆指出:“評價最重要的目的不是證明，而是改進(jìn)”，而且實踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力，所以“循環(huán)式”實踐教學(xué)的評價應(yīng)強(qiáng)化評價的診斷、發(fā)展功能以及內(nèi)在激勵作用，弱化評價的甄別與選拔的功能。首先，評價目標(biāo)應(yīng)以“促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展”為目標(biāo)，既要關(guān)注學(xué)生專業(yè)知識與技能的理解和掌握，又要關(guān)注他們職業(yè)情感與態(tài)度的形成和發(fā)展。其次，采用過程性評價方法。重點是變終結(jié)性評價為過程性評價，因為終結(jié)性評價使學(xué)生只關(guān)注分?jǐn)?shù)的高低而忽略了實踐技能的真實掌握程度，過程性評價要求指導(dǎo)教師及時參與到學(xué)生實訓(xùn)成果的形成過程，從好中差三個層面選擇典型的實訓(xùn)成果與學(xué)生進(jìn)行交流和點評，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)學(xué)生對實訓(xùn)成果進(jìn)行改進(jìn)。實訓(xùn)成績的評定綜合了實訓(xùn)態(tài)度、實訓(xùn)成果的質(zhì)量，以及前后兩次實訓(xùn)成果的改善程度三方面因素。這種評價方法使不同基礎(chǔ)的學(xué)生感受到只要有努力，也能得到良好的評價，有利于用評價成果調(diào)動學(xué)生實踐的積極性。再次，是評價主體的多元化。即實踐教學(xué)評價應(yīng)兼顧學(xué)校教師評價、頂崗實習(xí)單位指導(dǎo)教師評價、學(xué)生互評、學(xué)生自評等多種形式。學(xué)生在指導(dǎo)教師的引領(lǐng)下，進(jìn)行橫向、縱向比較，看到自己的不足和進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力與潛力，對自身能力形成正確認(rèn)識，走出消極被評的尷尬局面。最后，實踐成果的具體化。每次實踐教學(xué)活動都有明確的實踐成果，而且盡可能具體化、量化，如搜集3個樓盤的基本資料，指出基本資料應(yīng)包括的內(nèi)容；運用SWOT分析法撰寫項目區(qū)位分析報告，分析報告不少于3000字；訪問3名潛在客戶，記錄他們的消費意向等。實踐成果的具體化和量化有助于學(xué)生深度理解實踐任務(wù)的要旨。
四、結(jié)束語
“循環(huán)式”實踐教學(xué)體系是適應(yīng)房地產(chǎn)企業(yè)的工作特色，符合學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律的一種做法。但是傳統(tǒng)教育形成的教育模式已形成很強(qiáng)大的教育慣性，現(xiàn)行的一些工作制度束縛了實踐教學(xué)的改革，例如教師教學(xué)工作量核算制度、教學(xué)常規(guī)管理制度、教學(xué)質(zhì)量檢查制度等，這些可作為實踐教學(xué)體系改革進(jìn)一步研究的課題。
[本課題是揚州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度高職教育研究課題：“房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實踐教學(xué)體系的改革研究”，課題編號：YHZJY-014]
參考文獻(xiàn)：
1.袁彩云.高職高專房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J].中外教育研究，2009（10）
現(xiàn)在全國范圍內(nèi)各高職院校大力推廣和實踐工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式?，F(xiàn)結(jié)合學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式運行情況做簡單的探索與分析。
一、樹立工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)思想
深刻認(rèn)識“工學(xué)結(jié)合”的意義。學(xué)院從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對人才的需求及自身生存發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識“工學(xué)結(jié)合”在培養(yǎng)高技能人才中的重要作用，要認(rèn)識到“工學(xué)結(jié)合”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高職教育提出的客觀要求，也是高職院校自身生存發(fā)展的內(nèi)在需求。企業(yè)深層次參與教學(xué)過程是保證高職教育特色和質(zhì)量的不可缺少的要素之一。
二、調(diào)整專業(yè)設(shè)置和開發(fā)新課程
從教育與社會需求的結(jié)合點入手，把企業(yè)崗位、技能要求與學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、課程體系、課程教學(xué)的組織實施有效結(jié)合起來，讓企業(yè)由配角變成主角，參與到學(xué)校的教學(xué)、管理和決策。緊貼區(qū)域經(jīng)濟(jì)需求，校企共建專業(yè)。邀請行業(yè)企業(yè)專家成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求開設(shè)或調(diào)整專業(yè)，讓行業(yè)企業(yè)共同參與制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案等。如學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在每次修訂時，都邀請房地產(chǎn)行業(yè)的專家參與，并把專家的可行性意見寫入新版本的人才培養(yǎng)方案，這樣做到緊跟實際需要。在校企合作中努力探索多樣化實現(xiàn)形式。
三、共建共享校內(nèi)外實訓(xùn)資源
學(xué)院根據(jù)生產(chǎn)流程和職業(yè)崗位要求，建設(shè)集“學(xué)做合一、生產(chǎn)與實訓(xùn)合一、教學(xué)與技術(shù)服務(wù)合一”的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和緊密型的校外實習(xí)基地。（1）學(xué)校遴選一批優(yōu)秀企業(yè)，雙方進(jìn)行雙向選擇，根據(jù)“優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)權(quán)明晰、利益共享、互惠互利”的原則共建共享實訓(xùn)資源。通過基地合建，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，推進(jìn)工作過程導(dǎo)向課程體系改革，推進(jìn)雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。（2）拓寬校外實習(xí)基地的建設(shè)渠道，開發(fā)校外實習(xí)基地的多專業(yè)實訓(xùn)功能，建立多種類型實習(xí)基地，實現(xiàn)校內(nèi)外基地的緊密銜接。
四、建立專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊
工學(xué)結(jié)合的關(guān)鍵問題之一是建立一支專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊，專業(yè)教師隊伍建設(shè)重點是形成在本專業(yè)（行業(yè)）中具有影響力的專業(yè)帶頭人和骨干教師隊伍。要重視學(xué)歷、職稱的提高與實踐本領(lǐng)和研發(fā)能力的培養(yǎng)。要讓教師意識到參加培訓(xùn)進(jìn)修是他們必須履行的一種義務(wù)，學(xué)校也要出臺相應(yīng)的鼓勵政策，制訂教師進(jìn)修培訓(xùn)計劃和評估標(biāo)準(zhǔn)。比如：學(xué)院制定師資隊伍建設(shè)的五種能力規(guī)劃，鼓勵教師參加職業(yè)技能鑒定或考取資格證書，進(jìn)行學(xué)歷學(xué)位進(jìn)修，接受現(xiàn)代教育教學(xué)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化課改，去相關(guān)企業(yè)實習(xí)、學(xué)習(xí)教育學(xué)相關(guān)知識、參加或主持科研項目、參編或主編教材等；要鼓勵教師主動下企業(yè)鍛煉，提高實踐教學(xué)能力。學(xué)院還根據(jù)課程和實踐要求，聘請房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的專家擔(dān)任兼職教師工作，為學(xué)生講解相關(guān)學(xué)科，達(dá)到理論實踐的結(jié)合。
在學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式實踐 中不可避免出現(xiàn)一些問題，具體表現(xiàn)在：
1.傳統(tǒng)的教學(xué)管理體制滯后
工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式需要建立相應(yīng)的現(xiàn)代創(chuàng)新教學(xué)管理體系。而傳統(tǒng)的教學(xué)管理體制已經(jīng)落后，表現(xiàn)在：（1）由于教師習(xí)慣了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，對下企業(yè)、進(jìn)車間指導(dǎo)實訓(xùn)有抵觸情緒，因此工學(xué)結(jié)合在具體落實到每一門課程時往往會遇到很多阻力。（2）課程開發(fā)多數(shù)還不能適應(yīng)職業(yè)崗位需求?，F(xiàn)在高職課程的改革僅依靠由學(xué)校和企業(yè)組成的有關(guān)組織機(jī)構(gòu)來進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇、知識的編排和課程的設(shè)置，沒有較權(quán)威的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，勢必存在局限性和片面性。真正構(gòu)建以崗位職業(yè)能力和工作過程為導(dǎo)向的課程體系，還很艱難。（3）實訓(xùn)條件仍需改善。首先是實訓(xùn)基本條件不足，無法滿足學(xué)生基本技能訓(xùn)練，如房地產(chǎn)預(yù)算、造價實訓(xùn)較強(qiáng)，而房地產(chǎn)銷售、策劃相對建設(shè)薄弱。
2.企業(yè)缺乏合作意識
大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)人才是職業(yè)院校的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致“校企合作”只停留在單純選擇人才的層面，要么就是被動地進(jìn)行捐資助學(xué)，不參與或很少參與人才的培養(yǎng)，真正的工學(xué)結(jié)合無法進(jìn)行。房地產(chǎn)開發(fā)的性質(zhì)決定了企業(yè)培養(yǎng)人才的周期比較長，企業(yè)沒有太多的時間培訓(xùn)，這也是企業(yè)不愿與高職院校合作的原因。
綜上所述，做好工學(xué)結(jié)合建議如下：
第一，加快實訓(xùn)基地資源建設(shè)。要在兩個層次上建立實訓(xùn)基地。一是建立房地產(chǎn)教學(xué)工廠。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、估價、中介咨詢等房地產(chǎn)企業(yè)工作場景，建立房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等實訓(xùn)室。
第二，建立真實場景的公司。有條件的高職院?？梢钥紤]自己組建房地產(chǎn)策劃或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，也可以和房地產(chǎn)企業(yè)合作，成立高職院校分公司。
第三，加強(qiáng)雙師型師資和兼職教師建設(shè)。針對目前不少雙師型教師只取得證書而缺乏實踐經(jīng)驗或者取得的證書含金量不高等情形，建議高職院校出資讓教師參加輔導(dǎo)班，幫助教師考取含金量較高的職業(yè)資格證書，或者出資讓教師集中一段時間去房地產(chǎn)企業(yè)去實習(xí)，這樣在保證實習(xí)時間的情況下，最大限度的讓教師學(xué)習(xí)最新的實踐知識，當(dāng)然需要高職院校大力配合，在不影響學(xué)院正常教學(xué)的情況下進(jìn)行。這樣的雙師型教師建設(shè)才不會流于形式。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)一在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果靠的是機(jī)會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)二回顧這半年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這半年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)三在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。2016年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一.業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。
在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。
因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二.個人素質(zhì)能力
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。
對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。
一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在2016年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo)。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)四做為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持。
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng);
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力，擴(kuò)寬知識面，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)五我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
2021上半年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為__月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認(rèn)識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了__火爆認(rèn)購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
2021上半年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)1又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20_年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往_x城的售樓部;這個_人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
今后，我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，2019即將過去，到_公司實習(xí)的時間也將近一年了，回想起在_工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對未來工作的開拓和進(jìn)展。2019即將過去，2020即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個實習(xí)機(jī)會和公司安排的各項工作，揚長避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實習(xí)還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)3售樓銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析
(一)事跡統(tǒng)計：
11月份公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含_園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元，爭取目標(biāo)4700萬元，考核時間20_年1月—20_年_月。
根據(jù)x年1月—12月27日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1-5期實現(xiàn)銷售額3632萬元，_園實現(xiàn)銷售額672萬元。
事跡分析：
由事跡統(tǒng)計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都持續(xù)在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下方就正反兩方面來對此進(jìn)行分析。
1、影響本部事跡的正面因素：
①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應(yīng)良好。截至20_年6月，三期門面已清盤。
②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含：
A。一期_的10套，采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);
B。三期小戶型“小戶型精裝修”運動;
C。四期_花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的情勢，到達(dá)明顯效果;
D。六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動;
E。五期“公務(wù)員購房月：買四房送8888”運動;
F。裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風(fēng)險”產(chǎn)權(quán)商鋪。
③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻重視自我年度任務(wù)的完成狀況，能夠主動調(diào)劑，有效的進(jìn)步了工作效率。
④公司所供給的銷售人員保底薪，進(jìn)步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經(jīng)濟(jì)”手段，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的用心性，也是促成事跡的重要因素之一。
⑤成立售后服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細(xì)化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。
2、影響本部事跡的負(fù)面因素：
①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇減少。
②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇。
③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。
⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。
A。市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設(shè)點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。
B。在本部以外增設(shè)了另2個售樓部，分辨在“_園”、“_園”的現(xiàn)場。于是本部不僅僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的__市場資源也被分流。
二、團(tuán)隊的建設(shè)事跡及總結(jié)
(一)本部團(tuán)隊建設(shè)事跡：
1、透過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。
目前，本部有售樓人員：_等五人。其中20_年年度目標(biāo)達(dá)_萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：_。
2、本部銷使從無到有。
目前比較穩(wěn)固的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。
3、銷售人員的工作能動性加強(qiáng)。
具體體此刻主動追擊客戶等方面。
4、團(tuán)隊的履行力有所加強(qiáng)，合理的計劃一經(jīng)采用立刻就能得到實行。
(二)團(tuán)隊建設(shè)總結(jié)：
1、采用每日早會、晚會的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶狀況。
2、匯湊群眾聰慧，充分調(diào)動本?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇撓瞇男浴?/p>20_年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源，針對目標(biāo)房源提出銷售措施，并將計劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計劃的可行性，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動性。
3、在客戶減少的狀況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。
4、治理實踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。
銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升。
三、存在的問題及推薦
(一)銷售治理電子化
銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量到達(dá)目標(biāo)正確度。
然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計，沒有實現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財務(wù)部門的回款也只能一個月一對接。效率低下，勞命傷財，容錯率也極低。
我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù)，幫忙銷售治理的判定和調(diào)劑。同時，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序，能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時輸入電腦，這不僅僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時工作效率，也能作為公司的儲備資料，便于今后各期項目資源共享，有利于發(fā)掘老客戶資源。
(二)銷售團(tuán)隊的精簡化
隨著公司項目標(biāo)增多，銷售隊伍也越來越宏大，銷售部編制峰到達(dá)了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊相適應(yīng)呢?從銷售成本方面思考，我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊伍需要有效整合。
(三)銷售產(chǎn)品改良化
公司1-5期項目，有些產(chǎn)品面積過大，總價過高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在20_年進(jìn)行銷售就務(wù)必進(jìn)行產(chǎn)品改良，或采用一些有效的促銷手段。具體有：
(1)_街11-22號小戶型：12套，平均每套60多平方米，140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯、沒有進(jìn)戶門、沒有高低水、沒有隔墻，無法銷售。
(2)公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多萬元銷售額。目前問題是沒有小區(qū)，面積過大，房型不規(guī)范，總價過高，無法銷售。
(3)一期建材大市場主樓門面：1套，996平方米，620多萬元銷售額。目前問題是單套門面總價到達(dá)600多萬，這樣的客戶群極少，已待售2年還未售出。推薦公司將其分割為專業(yè)市場鋪面銷售，或先對外招租，以租帶售。
(4)_園復(fù)式樓：59套，平均每套220多平方米，2300多萬元銷售額。目前問題是面積過大，銷售部推薦將其改革為：露臺復(fù)式樓或改為兩層進(jìn)行銷售。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價等問題，因此20_年一向沒進(jìn)行改革。假如計劃透過，20_年進(jìn)行銷售，則需加快改革進(jìn)度。
以上是我對20_年度工作的總結(jié)。應(yīng)對年即將來臨的機(jī)會與挑釁，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)程度，治理程度全面進(jìn)步，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)4時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的這一年，是一個繁忙、充實而又快樂的一年，作為瑄嘉名都銷售部的一名普通的置業(yè)顧問，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下不斷的成長，工作也由開始時的比較生疏到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，做好了自己的本職工作。以下是對這一年來的工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和接待客戶
在這一年里，本人思想認(rèn)識端正，深知一個公司的銷售人員就是這個企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，個人的一言一行不僅僅代表個人，還代表著企業(yè)的形象。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識，做到對本項目情況的精通，樹立對本項目的信心，并且對周邊樓盤都做每月一次的市場調(diào)查，時刻了解競爭對手的動向，做到知已知彼。在銷售部認(rèn)真接待來電、來訪的每一位客戶。在講解時擁有激情，面對客戶時更加有自信，首先讓自己覺得瑄嘉名都是最好的，并給客戶中肯的建議，讓客戶感覺不僅瑄嘉名都的房子是最好的，瑄嘉名都的銷售顧問也是最好的。
二、銷售和信息反饋
在銷售方面，公司給了我們很好的支持，前期廣告宣傳做得很多，一期開盤銷售火爆，這是領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力的成果。不足是戶型都是大戶型，不太適合濱州市場的需求，大多數(shù)人的需求都是在90㎡—130㎡之間。在我們對濱州市場有了更充分的了解后，及時地反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，最后公司把后期的戶型做了很大的調(diào)整，并且在媒體宣傳方面做得更加廣泛了一些，除了《廣電》、《渤海晨刊》，還在《今日濱州》、《商務(wù)周刊》等大眾報紙做了幾期廣告，覆蓋面更廣，公司給我們這么大的硬件支持和宣傳支持，我的工作更加努力，接待客戶更有激情，加大了回訪力度，挖掘每一個潛在客戶，不放過任何一個。在我們銷售團(tuán)隊的共同努力下，基本完成了年度銷售任務(wù)。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)結(jié)同事
在工作中能夠服從上級安排，令行即止。若有異議，及時溝通，不影響工作秩序，不傳播個人意
見。與同事間能夠互相團(tuán)結(jié)，現(xiàn)場或外出時，面對客戶決不發(fā)生爭執(zhí)。并且互相配合，做到互幫互助。
四、缺點和未來的發(fā)展方向
在努力工作的同時，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：只注意認(rèn)真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足;專業(yè)知識還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高自己的工作效率;不斷提高自己的談判能力，讓工作更加輕松，再難應(yīng)付的客戶也能揮灑自如。
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。過去的20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地!
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)5從進(jìn)入到公司到現(xiàn)在的時間也較短，由于我現(xiàn)在的業(yè)績已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求，于是我已經(jīng)成功的跨過實習(xí)期的坎兒，這一次便對我整個實習(xí)期的工作進(jìn)行一個簡單的工作總結(jié)。
一、積極學(xué)習(xí)，努力奮斗
其實我完全是從一個銷售小白開始成為一位房產(chǎn)銷售員，能夠進(jìn)入這份工作完全就是一種機(jī)緣巧合，而我更是讓自己不斷地進(jìn)入到這份工作里，我堅信自己若真是一名優(yōu)秀的銷售員是也可以讓我在未來的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當(dāng)多的，畢竟之前的我什么都不會，所以我從開始培訓(xùn)起就一直在對自己進(jìn)行分析診斷，并向每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，就希望自己可以在這份工作上完成得非常好。對于我個人所負(fù)責(zé)的房產(chǎn)銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應(yīng)該做的事情。
二、以更好的態(tài)度來面對客戶
我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務(wù)者，為對于房產(chǎn)有需求的顧客提供他們所需要的服務(wù)，所以我賣的更多算是服務(wù)。那我就必須要將我自己的服務(wù)做到非常的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過程中對客戶的服務(wù)態(tài)度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房產(chǎn)來面向客戶。畢竟我每面對的一個客戶都是我接下來生活的很重要一員?？蛻艟褪俏业奶欤冶仨氁宰詈玫姆?wù)來向他們提供最好的幫助。
三、學(xué)會總結(jié)，規(guī)劃方向
畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。 中國大學(xué)排名
同時實習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學(xué)勞動法、合同法等專業(yè)知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
剛進(jìn)入單位的時候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認(rèn)的人才。
第一章：工作內(nèi)容
1.1實習(xí)說明
（1）實習(xí)目的：在學(xué)校的兩年里雖然我們是整天與書本打交道，學(xué)到了很多知識，但是那些東西畢竟都是理論知識，在社會上是否能真正的用的上誰也不知道的，所以實習(xí)的目的是要將我們的理論知識實踐化，真正的運用到社會上去。除此之外，多多參加實習(xí)，可以為我們積累很多的工作經(jīng)驗，為以后找工作也起到了一定的推動作用。因為離開父母自己一個人獨自在社會上打拼肯定都不是一帆風(fēng)順的，會常常遇到難以解決的困難，而這個困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的，所以參加實習(xí)能夠培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨立解決問題的能力。最重要的就是學(xué)習(xí)做事的方法和做人的道理
（2）實習(xí)時間：2012年1月1日至2012年3月29日
（3）實習(xí)地點：河北卓聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
（4）實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)
1.2實習(xí)單位簡介
卓聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于XX年、注冊資金300萬元，房管局備案房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司二級資質(zhì)。
主營業(yè)務(wù)：房地產(chǎn)信息咨詢、房屋買賣、房屋租賃、代辦過戶、代辦、商品房、金融、企業(yè)策劃、房地產(chǎn)中介服務(wù)。
經(jīng)營理念：在競爭中謀求生存，在困難中尋找機(jī)會，在絕望中創(chuàng)造希望，把不可能變成可能。
河北卓聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司屬于房地產(chǎn)銷售行業(yè)，在行業(yè)初期生成階段向全面發(fā)展階段過渡時期順勢成立，在擁有高強(qiáng)生命力創(chuàng)業(yè)團(tuán)-隊的同時，以確保“客戶利益最大化，員工利益最大化”為主要經(jīng)營理念，創(chuàng)新并實踐出以多渠道服務(wù)為主導(dǎo)的房地產(chǎn)銷售與獲利運營管理模式。經(jīng)過長期的積累和實踐經(jīng)驗為日后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
公司成立的核心內(nèi)容以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)為主要經(jīng)營切入點，全方位研究高質(zhì)量服務(wù)的展現(xiàn)方式，向供求雙方提供真正專業(yè)、高效、全方位的顧問式服務(wù)為最高價值點。我們深信一切利潤及發(fā)展空間均來自于滿足需求者的最佳需要之后，我們不依靠于原始服務(wù)和銷售模式，進(jìn)而創(chuàng)新開發(fā)出多渠道、人性化的專業(yè)服務(wù)程序。公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步拓寬服務(wù)銷售層面，涉足一手房，存量房銷售，商業(yè)、公寓及金融服務(wù)、不動產(chǎn)投資，資產(chǎn)聯(lián)合及相關(guān)法律等多元化經(jīng)營。
1.3工作環(huán)境
我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房連鎖店做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價、房產(chǎn)過戶手續(xù)以及各種房地產(chǎn)市場政策，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解，有時配合連鎖店人員處理日常工作。
第二章工作流程
1.1了解過程
1月1日式我實習(xí)正式開始的第一天。剛到卓聯(lián)公司一切對于我來說都是新鮮和陌生的，渴望著認(rèn)識，了解和汲取我所欠缺的東西。從走進(jìn)房產(chǎn)公司起就是參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識和話術(shù)，期間還考了3天的試，考試內(nèi)容包括房子賣點、話術(shù)、稅費計算以及百問百答。這主要是對我們以后的工作有很大幫助的。每份工作都是從開始的不懂然后通過自己的慢慢學(xué)習(xí)來不斷的熟識并到最后的完全掌握。
通過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，我現(xiàn)在列出二手房交易整個過程的大致幾個階段：
（1）、買賣雙方建立信息溝通渠道，買方了解房屋整體現(xiàn)狀及產(chǎn)權(quán)狀況，要求賣方提供合法的證件，包括房屋所有權(quán)證書、身份證件及其它證件。
（2）、如賣方提供的房屋合法，可以上市交易，買方可以交納購房定金（交納購房定金不是商品房買賣的必經(jīng)程序），買賣雙方簽訂房屋買賣合同（或稱房屋買賣契約）。買賣雙方通過協(xié)商，對房屋坐落位置、產(chǎn)權(quán)狀況及成交價格、房屋交付時間、房屋交付、產(chǎn)權(quán)辦理等達(dá)成一致意見后，雙方簽訂至少一式三份的房屋買賣合同。
（3）、買賣雙方共同向房地產(chǎn)交易管理部門提出申請，接受審查。買賣雙方向房地產(chǎn)管理部門提出申請手續(xù)后，管理部門要查驗有關(guān)證件，審查產(chǎn)權(quán)，對符合上市條件的房屋準(zhǔn)予辦理過戶手續(xù)，對無產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)又未得到其他產(chǎn)權(quán)共有人書面同意的情況拒絕申請，禁止上市交易。
（4）、立契。房地產(chǎn)交易管理部門根據(jù)交易房屋的產(chǎn)權(quán)狀況和購買對象，按交易部門事先設(shè)定的審批權(quán)限逐級申報審核批準(zhǔn)后，交易雙方才能辦理立契手續(xù)。現(xiàn)在北京市已取消了交易過程中的房地產(chǎn)賣契，即大家所俗稱的“白契”。
（5）繳納稅費。稅費的構(gòu)成比較復(fù)雜，要根據(jù)交易房屋的性質(zhì)而定。比如房改房、危改回遷房、經(jīng)濟(jì)適用房與其它商品房的稅費構(gòu)成是不一樣的。
（6）、辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移過戶手續(xù)。交易雙方在房地產(chǎn)交易管理部門辦理完產(chǎn)權(quán)變更登記后，交易材料移送到發(fā)證部門，買方憑領(lǐng)取房屋所有權(quán)證通知單到發(fā)證部門申領(lǐng)新的產(chǎn)權(quán)證。
（7）、對的買受人來說在與賣方簽訂完房屋買賣合同后由買賣雙方共同到銀行辦理手續(xù)，銀行審核買方的資信，對雙方欲交易的房屋進(jìn)行評估，以確定買方的額度，然后批準(zhǔn)買方的，待雙方完成產(chǎn)權(quán)登記變更，買方領(lǐng)取房屋所有權(quán)證后，銀行將一次性發(fā)放。
（8）、買方領(lǐng)取房屋所有權(quán)證、付清所有房款，賣方交付房屋并結(jié)清所有物業(yè)費后雙方的二手房屋買賣合同全部履行完畢。
1.2實際操作
在做置業(yè)顧問三個月中的前三天我主要還是熟悉所要銷售小區(qū)周圍的生活設(shè)施和小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境、小區(qū)房子的戶型什么的。到第四天我就真正的進(jìn)入了置業(yè)顧問的角色了，我們是早上8：30分上班的。
8：30-9：30是開店長會議的，主要是店長做一些有利于置業(yè)顧問作業(yè)的講解和對置業(yè)顧問一天行程的安排。
9：30-12：00就是我們置業(yè)顧問自己給自己安排了，在這方面是很能體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的自覺性的。我呢，一般是從9：40-11:30打客戶資料，給客戶介紹房子的賣點以至于吸引客戶出來看房，在這段時間中我偶爾會看一下搜房網(wǎng)、58同城等一些類似二手房網(wǎng)站上是否有房東拿房子出來賣的，如果有的話就以最快的速度打電話過去詢問房子的具體座棟、單元、房號和樓層、價格以及裝修和看房時間，然后把房子的具體情況登記到我們公司的erp上，該房便成為我的房源如果誰把我的房子賣掉的話我會有判成的。11：32-12:00我會去我的口碑網(wǎng)上輸新的房源和刷新以前輸過的房源，以便有買房者瀏覽經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)頁的時候我的房源優(yōu)先被點擊到從而打我的電話讓我得到新增客戶。
下午我們是1：30上班，下午的工作內(nèi)容和上午的幾乎是一樣的，打電話約帶看、刷口碑輸房源，我們打電話的目的就是約到買房客戶出來看房，所以一般一天的行程中至少都是有一組帶看的，約到帶看客戶的同事我們不光要確定好客戶看房的時間，同時也要打電話給房東確定好房東的房子什么時間方便看，如果在一個具體的時間段房東和客戶都有時間的話，那么在那段時間我們經(jīng)紀(jì)人就是帶客戶出去看房子，客戶看過房子后如果有意向的話我們會把客戶拉進(jìn)門店里坐下來談下，在房子客戶喜歡，價格客戶也能接受的情況下我們會用自己的說服能力讓客戶下個意向金以便我們?nèi)ズ头繓|洽談，談好后，就可以順順利利的簽約了。當(dāng)然并不是簽約就萬事大吉了，后面還有很多售后服務(wù)等著我們做的，比如我們需要幫客戶到銀行去按揭、打首付款給房東、辦理三證、過戶最后交房等一系列事情。如果客戶看了房子不喜歡的話我們只能接著給她/他找其他的房子，知道他們買好房子為止。這就要求我們要把客戶給跟緊，不然一不小心就會被其他中介公司成交了。
通常我們是下午6：00下班，但有時候我們經(jīng)紀(jì)人晚上還是要值班的，值班也就是在店里面看下店做下自己的事情可以約好第二天的帶看或是接接委托，還有就是寫好每天的報表，也就是每日行程。以上就是我做職業(yè)顧問該做的具體內(nèi)容，其實說起來也不是很忙關(guān)鍵是看自己怎么安排的。
總體來講，這份工作還是蠻輕松蠻有挑戰(zhàn)性的，而且晉升空間是很大的，做得好在一個月之內(nèi)就可以從見習(xí)職業(yè)顧問上升到正式或是王牌置業(yè)顧問，當(dāng)然提成也就比見習(xí)職業(yè)顧問要高的多。
結(jié)語
在這次將近三個月的實習(xí)后，不管是在做事還是在做人方面都收獲了很多?，F(xiàn)在很多行業(yè)都是要我們營銷和行政人員的，隨著時代的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和知識的不斷更新要求我們要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)！
21世紀(jì)的營銷教育是素質(zhì)教育。在知識經(jīng)濟(jì)時代，營銷教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會“做人、做事、做學(xué)問”。
21世紀(jì)的營銷教育是終身教育。在知識經(jīng)濟(jì)時代，學(xué)校教育再也不是一次性為學(xué)生準(zhǔn)備一切的教育，學(xué)習(xí)的社會化、社會化學(xué)習(xí)是教育更普遍的形式，終身教育是營銷教育的主要目標(biāo)，一個人只要有一、二個月不學(xué)習(xí)，就會落后，營銷人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅?/p>
我們在以后的做事上一定要有耐心不管做什么事都不能操之過急，剛剛做房產(chǎn)置業(yè)顧問一個對所售房源不了解，手上也沒有很誠心的客戶，約出來帶看都是比較困難的所以說新人的話三個月不開單都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定會簽單的，做事要一步一個腳印，踏踏實實的，不要想一口吃一個胖子，所以還是要有耐心。當(dāng)然自學(xué)能力也是很重要的，在學(xué)校什么事都有老師教導(dǎo)的，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動去指導(dǎo)你的，只能通過自己不斷的學(xué)習(xí)去解決疑難問題。
不管做什么工作起先都是要給自己定一個目標(biāo)，然后向自己制定的目標(biāo)不斷地努力，一個人只有有了目標(biāo)才會更有激情。在工作上要不懂就問，多多學(xué)習(xí)。而做人上，一定要老實，不能太狡猾，在別人尋求幫助的時候能幫到的一定去幫，不能幫的也盡自己最大的努力去幫。
先做好人再去做事一直是我堅信的！
實習(xí)心得
3年的大學(xué)生活幫助我構(gòu)建了豐富知識體系及知識框架，社會是我終生需要不斷學(xué)習(xí)并通過實踐不斷豐富自身生活技能的一所大學(xué)。畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習(xí)可以使我們學(xué)生更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認(rèn)識企業(yè)實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律；了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習(xí)報告，使學(xué)生學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，并為撰寫畢業(yè)（設(shè)計）論好準(zhǔn)備。在這將進(jìn)三個月的實習(xí)時間里，我在我的實習(xí)單位了解和研究了企業(yè)主要的一些基本情況和問題，了解到當(dāng)今房地產(chǎn)事業(yè)仍然是很吃香的一門行業(yè)，在石家莊幾乎每天都會有接近120套房子會在中介公司成交掉，即使是國家嚴(yán)重控制房產(chǎn)并且針對房產(chǎn)出臺很多政策但是對房產(chǎn)是似乎影響不是很大的，因為畢竟買房子的還是要買的。其實，當(dāng)今房產(chǎn)對中國的經(jīng)濟(jì)起到很大的推動作用，如果哪天一旦房產(chǎn)行業(yè)蕭條了，相信對中國的經(jīng)濟(jì)是一個很大的打擊的。所以我堅信房地產(chǎn)行業(yè)還是中國最大的發(fā)展行業(yè)的。
本次實習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉；其次，本次實習(xí)開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握；此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長學(xué)姐，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會上的人可謂是形形，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在這里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，可以從中學(xué)習(xí)如何面對不同的人，處理不同的情況，為將來真正的走上社會，應(yīng)對復(fù)雜的社會做好準(zhǔn)備。
現(xiàn)在全國范圍內(nèi)各高職院校大力推廣和實踐工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式?，F(xiàn)結(jié)合我院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式運行情況做簡單的探索與分析。
我院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)自成立起，就與學(xué)校工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式保持一致，并做到以下幾點：
1.堅持工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)思想
深刻認(rèn)識“工學(xué)結(jié)合”的意義。我院從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對人才的需求及自身生存發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識“工學(xué)結(jié)合”在培養(yǎng)高技能人才中的重要作用，要認(rèn)識到“工學(xué)結(jié)合”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高職教育提出的客觀要求，也是高職院校自身生存發(fā)展的內(nèi)在需求。企業(yè)深層次參與教學(xué)過程是保證高職教育特色和質(zhì)量的不可缺少的要素之一，我院先后與多家房地產(chǎn)經(jīng)營與估價企業(yè)建立了合作關(guān)系，學(xué)生在第三年去這些企業(yè)實習(xí)一年取得了不錯的效果。
2.調(diào)整專業(yè)和開發(fā)新課程
從教育與社會需求的結(jié)合點入手，把企業(yè)崗位、技能要求與學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、課程體系、課程教學(xué)的組織實施有效結(jié)合起來，讓企業(yè)由配角變成主角，參與到學(xué)校的教學(xué)、管理和決策。緊貼區(qū)域經(jīng)濟(jì)需求，校企共建專業(yè)。邀請行業(yè)企業(yè)專家成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求開設(shè)或調(diào)整專業(yè)，讓行業(yè)企業(yè)共同參與制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案等。如我院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在每次修訂時，都邀請房地產(chǎn)行業(yè)的專家參與，并把專家的可行性意見寫入新版本的人才培養(yǎng)方案，這樣做到緊跟實際需要。在校企合作中努力探索多樣化實現(xiàn)形式。
3.共建共享校內(nèi)外實訓(xùn)基地
我院根據(jù)生產(chǎn)流程和職業(yè)崗位要求，建設(shè)集“學(xué)做合一、生產(chǎn)與實訓(xùn)合一、教學(xué)與技術(shù)服務(wù)合一”的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和緊密型的校外實習(xí)基地。（1）學(xué)校遴選一批優(yōu)秀企業(yè)，雙方進(jìn)行雙向選擇，根據(jù)“優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)權(quán)明晰、利益共享、互惠互利”的原則共建共享實訓(xùn)基地。通過基地合建，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，推進(jìn)工作過程導(dǎo)向課程體系改革，推進(jìn)雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。（2）拓寬校外實習(xí)基地的建設(shè)渠道，開發(fā)校外實習(xí)基地的多專業(yè)實訓(xùn)功能，建立多種類型實習(xí)基地，實現(xiàn)校內(nèi)外基地的緊密銜接。我院在去年還在各系成立了校企合作教育科，其功能就是加強(qiáng)校企合作，深化工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式。雖然剛開始正式運行，我堅信，校企合作教育科必將在工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式深化中起到非常重要的作用。
4.建立專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊
工學(xué)結(jié)合的關(guān)鍵問題之一是建立一支專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊，專業(yè)教師隊伍建設(shè)重點是形成在本專業(yè)（行業(yè)）中具有影響力的專業(yè)帶頭人和骨干教師隊伍。（1）要重視學(xué)歷、職稱的提高與實踐本領(lǐng)和研發(fā)能力的培養(yǎng)。要讓教師意識到參加培訓(xùn)進(jìn)修是他們必須履行的一種義務(wù)，學(xué)校也要出臺相應(yīng)的鼓勵政策，制訂教師進(jìn)修培訓(xùn)計劃和評估標(biāo)準(zhǔn)。比如：我院制定師資隊伍建設(shè)的五種能力規(guī)劃，鼓勵教師參加職業(yè)技能鑒定或考取資格證書，進(jìn)行學(xué)歷學(xué)位進(jìn)修，接受現(xiàn)代教育教學(xué)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化課改，去相關(guān)企業(yè)實習(xí)、學(xué)習(xí)教育學(xué)相關(guān)知識、參加或主持科研項目、參編或主編教材等；要鼓勵教師主動下企業(yè)鍛煉，提高實踐教學(xué)能力。我院還根據(jù)課程和實踐要求，聘請房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的專家擔(dān)任兼職教師工作，為學(xué)生講解相關(guān)學(xué)科，達(dá)到理論實踐的結(jié)合。
在我院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式實踐 中不可避免出現(xiàn)一些問題，具體表現(xiàn)在：
1．傳統(tǒng)的教學(xué)管理體制落后
工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式需要建立相應(yīng)的現(xiàn)代創(chuàng)新教學(xué)管理體系。而傳統(tǒng)的教學(xué)管理體制已經(jīng)落后，表現(xiàn)在（1）由于教師習(xí)慣了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，對下企業(yè)、進(jìn)車間指導(dǎo)實訓(xùn)有抵觸情緒，因此工學(xué)結(jié)合在具體落實到每一門課程時往往會遇到很多阻力。（2）課程開發(fā)多數(shù)還不能適應(yīng)職業(yè)崗位需求。現(xiàn)在高職課程的改革僅依靠由學(xué)校和企業(yè)組成的有關(guān)組織機(jī)構(gòu)來進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇、知識的編排和課程的設(shè)置，沒有較權(quán)威的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，勢必存在局限性和片面性。真正構(gòu)建以崗位職業(yè)能力和工作過程為導(dǎo)向的課程體系，還很艱難。（3）實訓(xùn)條件仍需改善。首先是實訓(xùn)基本條件不足，無法滿足學(xué)生基本技能訓(xùn)練，如房地產(chǎn)預(yù)算、造價實訓(xùn)較強(qiáng)，而房地產(chǎn)銷售、策劃相對建設(shè)薄弱。其次是實訓(xùn)場地不足，無法滿足生產(chǎn)性實訓(xùn)的需要。要引入企業(yè)開展生產(chǎn)性實訓(xùn)需要較大的“教學(xué)工廠”才能運行，場地問題也是制約高職院校開展校企合作、實現(xiàn)生產(chǎn)性實訓(xùn)的瓶頸。（4）雙師素質(zhì)教師嚴(yán)重不足。雖然調(diào)研顯示我國高職院校雙師素質(zhì)教師已占很高的比率，但其中很多是僅參加一次培訓(xùn)、考取一個職業(yè)資格證書就成為“雙師”的，真正具備較高理論知識，又有豐富實踐經(jīng)驗，能指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)的雙師素質(zhì)教師嚴(yán)重不足。比如房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)教師持有的房地產(chǎn)估價師職業(yè)資格證書就不多，而這是推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”的關(guān)鍵。
2.企業(yè)缺乏合作意識
大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)人才是職業(yè)院校的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致“校企合作”只停留在單純選擇人才的層面，要么就是被動地進(jìn)行捐資助學(xué)，不參與或很少參與人才的培養(yǎng)，真正的工學(xué)結(jié)合無法進(jìn)行。房地產(chǎn)開發(fā)的性質(zhì)決定了企業(yè)培養(yǎng)人才的周期比較長，企業(yè)沒有太多的時間培訓(xùn)，這也是企業(yè)不愿與高職院校合作的原因。
綜上所述，做好工學(xué)結(jié)合建議如下：
1.加大實訓(xùn)基地力度。要在兩個層次上建立實訓(xùn)基地。一是建立房地產(chǎn)教學(xué)工廠。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、估價、中介咨詢等房地產(chǎn)企業(yè)工作場景，建立房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等實訓(xùn)室。
二是建立真實場景的公司。有條件的高職院?？梢钥紤]自己組建房地產(chǎn)策劃或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，也可以和房地產(chǎn)企業(yè)合作，成立高職院校分公司。
2.加強(qiáng)真正的雙師型師資和兼職教師建設(shè)
針對目前不少雙師型教師只取得證書而缺乏實踐經(jīng)驗或者取得的證書含金量不高等情形，建議高職院校出資讓教師參加輔導(dǎo)班，幫助教師考取含金量較高的職業(yè)資格證書，或者出資讓教師集中一段時間去房地產(chǎn)企業(yè)去實習(xí)，這樣在保證實習(xí)時間的情況下，最大限度的讓教師學(xué)習(xí)最新的實踐知識，當(dāng)然需要高職院校大力配合，在不影響學(xué)院正常教學(xué)的情況下進(jìn)行。這樣的雙師型教師建設(shè)才不會流于形式。
另外，要重視兼職教師的建設(shè)。我院多年來打造一批高水平的兼職教師隊伍，對教學(xué)上起到不可磨滅的作用。但實踐中還存在一線高水平企業(yè)管理人員、技術(shù)人員因為工作繁忙無法到學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生的情況。因此，需要高職學(xué)院和房地產(chǎn)企業(yè)要克服困難，協(xié)調(diào)一致，引進(jìn)更多的高水平的兼職人才。
3．建立專門的工學(xué)結(jié)合機(jī)構(gòu)
針對工學(xué)結(jié)合教學(xué)管理過程中存在的問題，高職院校應(yīng)當(dāng)成立專門的機(jī)構(gòu)。如我院建立了校企合作教育科。每個院系獨立設(shè)置，歸學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。校企合作教育科主要是溝通與企業(yè)的關(guān)系，貫徹教育部工學(xué)結(jié)合的思想，為學(xué)生聯(lián)系實習(xí)、就業(yè)單位。為我院邁進(jìn)國家一流高職院校作出突出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，校企合作教育科不是孤立存在的，還得與學(xué)院各部門協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)，共進(jìn)，配合，這樣真正把工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式進(jìn)行下去。
工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式是一個新型而又復(fù)雜的模式，還有許多東西需要我們?nèi)ヌ剿?，我相信隨著理論和實踐水平的不斷提高，房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的人才培養(yǎng)模式會不斷完善的。
參考文獻(xiàn)
日月豪庭二手房銷售中心是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等。公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，從而創(chuàng)造集成最大績效。我就是從這個部門開始我的實習(xí)生涯的。
實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。我的實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講房子的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。銷售中心的工作千頭萬緒，我每天都需要文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量，為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
現(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
房制度市場化變革為房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)帶來了春天，但春天畢竟是耕耘的季節(jié)，需要付出艱辛的勞動。隨著房改的深入，尤其是切斷實物分房，推行貨幣化分房，住房市場出現(xiàn)多元化、梯度化、集約化的趨勢，這就既為房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)帶來了機(jī)遇，又向其提出了更高的要求，因此，必須采取對策精心培育。它尤如苗輔中的花木，房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)既需要自身充分發(fā)育，又需要園丁辛勤培育。近幾年，我國房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)有一定的發(fā)展，但仍沒有得到較好的發(fā)育，因此必須精心地培育。國外的經(jīng)驗告訴我們，活躍的住房市場必然要求有一個活躍的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)為其服務(wù)。可以說，房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的住房市場乃至房地產(chǎn)市場發(fā)展的“助力器”和“催化劑”，其發(fā)展水平又是衡量整個房地產(chǎn)市場的“晴雨表”。
通過近兩個月的實習(xí)，我基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團(tuán)隊，一個項目的完成是需要一個好的團(tuán)隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>
一由于銷售人員對樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е陆榻B不詳實。我認(rèn)為樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)十分重要。每個員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。
這是購房者與出款人發(fā)生的借款(債權(quán)債務(wù))關(guān)系，不需辦委托，售房公司會叫出款人在轉(zhuǎn)賬憑證(售房公司的收款憑證)上簽名認(rèn)可，上面是出款人的名字、金額等，相對應(yīng)的是購房者所持的購房發(fā)票。事出有因、有據(jù)可查。中介憑什么壟斷可以公示信息，您那合同有效嘛？嚇唬誰呢！最恨你們這些房串子，問問有多少人恨你們?nèi)牍?，不怕遭報?yīng)??！
中介在房產(chǎn)投資領(lǐng)域，投資者無論是購買二手房，還是出租出售房產(chǎn)獲利，都不可避免地要與房產(chǎn)中介打交道。然而，某些中介往往利用客戶法律知識的欠缺和交易安全意識的淡薄欺騙客戶，造成投資者難以挽回的損失，業(yè)內(nèi)專家將這種現(xiàn)象稱為中介風(fēng)險。
租個房子能讓人瘦一圈，那真叫斗智斗勇。北京的吳女士最近有些吃不消，一邊出租自己在中關(guān)村買的小公寓，一邊在長椿街求租一居室，既當(dāng)業(yè)主又是房客，與中介打交道讓她身心疲憊。由于中介壟斷了房源，租房者難以直接交易，而中介又設(shè)置很多陷阱，使得租房者有苦無處訴。
早就聽說中介黑，我本不想通過中介租房子，以為在網(wǎng)上發(fā)帖子就能搞定，但這個想法太天真了。吳女士在網(wǎng)上發(fā)帖后，馬上接到很多電話。他們都是房產(chǎn)中介，但大多數(shù)直到約見看房時才透露真實身份。吳女士說，在十幾天沒有接到一個可以直接交易的電話后，她決定主動出擊。在上班前的黎明和下班后的黃昏，吳女士奔走于自家與求租地的附近貼條。但事與愿違，中介打來的電話更多了。據(jù)知情人講，一有房源，中介就會占為己有，有時中介和中介還互相撕條。
既然逃不出中介的魔爪，吳女士只能與他們正面交鋒。在出租中關(guān)村公寓時，吳女士經(jīng)歷了一段小波折。按照慣例，簽一年合同、月租金3000元以上房子的中介費(中介費為一個月的房租)由業(yè)主付，3000元以下由房客付。吳女士原打算租3200元/月，但考慮到要支付3200元的中介費，就將該費用攤在一年的房租里，租價定為3500元/月。
在一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司登記房源時，接待員稱業(yè)主不用付中介費，吳女士就爽快地將租價降到3200元/月。但是，當(dāng)房客對房子與租價都表示滿意時，業(yè)務(wù)員卻提出要吳女士付中介費，這樣吳女士只能拿到2933元/月的租金，一年損失3300元。吳女士對此很惱火，不但沒有租出去房子，還被套出了價格底線。
