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時間：2023-03-08 15:35:20
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2.鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要貫穿在創(chuàng)業(yè)教育的全程中。培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神是提高創(chuàng)業(yè)能力的重要前提，高校要把培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神貫穿于入學(xué)教育、知識教學(xué)、社會實踐、學(xué)生日常管理等活動中來。在這一系列的過程中激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣、培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需要、幫大學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)的理想和堅定的創(chuàng)業(yè)信念，保持大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，樹立大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)責(zé)任。
二、營造創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的文化氛圍，強化大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀念
1.高校應(yīng)關(guān)注創(chuàng)業(yè)教育，搭建合理的創(chuàng)業(yè)文化體系。高校應(yīng)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，給予創(chuàng)業(yè)教育以足夠關(guān)注，通過持續(xù)地開展創(chuàng)業(yè)教育來促進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛能的提升。大學(xué)里創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的校園文化氛圍不僅可以給學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)行為充當(dāng)精神指引，而且還可以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為的實際規(guī)范。高校要成立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)，組建涵蓋學(xué)校、院系、輔導(dǎo)員、教師的四級教育網(wǎng)絡(luò)，保障創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)得以落實，使創(chuàng)業(yè)教育的重要意義及其緊迫性得到相關(guān)主體的重視，為開展創(chuàng)業(yè)教育搭建合理的創(chuàng)業(yè)文化體系。
2.凸顯出創(chuàng)業(yè)文化在高校校園文化建設(shè)中的重要地位。校園文化具有潛移默化、點滴滲透、耳濡目染的效果，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提升能起到整體引導(dǎo)、塑造和養(yǎng)成的作用。高校應(yīng)在校園文化中加強創(chuàng)業(yè)文化的內(nèi)容，使得創(chuàng)業(yè)文化影響大學(xué)生的思想及其行為，有效誘發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。高校要在政策和資金上支持學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)相關(guān)活動，支持學(xué)生策劃有關(guān)創(chuàng)業(yè)的比賽、成立創(chuàng)業(yè)協(xié)會等社團組織，邀請創(chuàng)業(yè)成功人士對在校生講解本人的創(chuàng)業(yè)歷程、創(chuàng)業(yè)感悟和經(jīng)驗。高校要充分調(diào)動各種資源，貼近學(xué)生實際創(chuàng)造性地開展校園活動，營造有助于學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的校園氛圍。
3.加強教育主管部門及高校的宣傳與政策引導(dǎo)和支持作用。教育主管部門及高校要及時加強對創(chuàng)業(yè)的宣傳與政策的引導(dǎo)和支持作用，在大學(xué)里創(chuàng)設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向文化氛圍，培育有利于創(chuàng)業(yè)文化的輿論環(huán)境，指導(dǎo)相關(guān)規(guī)章制度的制訂，做好輿論的引導(dǎo)工作。此外，充分利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、電視等輿論宣傳工具大力發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)文化氛圍，讓創(chuàng)業(yè)文化深入人心。
三、加強大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)
1.依托創(chuàng)業(yè)實踐基地，增強學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提升離不開在創(chuàng)業(yè)實踐基地中的鍛煉，高校應(yīng)建立創(chuàng)業(yè)實踐基地，依托創(chuàng)業(yè)實踐基地，增強學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。建立創(chuàng)業(yè)實踐基地。建設(shè)實踐基地需要教育管理部門積極協(xié)調(diào)，發(fā)揮主導(dǎo)作用。同時，高校也要積極利用各種社會資源與各級政府部門、非政府組織、企事業(yè)機關(guān)等共同構(gòu)建起順暢的協(xié)作機制，實現(xiàn)多方主體共同建設(shè)實踐基地。創(chuàng)業(yè)實踐基地應(yīng)發(fā)揮創(chuàng)業(yè)實踐教育作用。一些高校成立了學(xué)生創(chuàng)意工作室、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等組織或場所供學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動，使學(xué)生有機會將理論應(yīng)用到具體活動中來。同時，也鼓勵專兼職的創(chuàng)業(yè)教育教師深入實踐基地，不斷更新專業(yè)知識，更好地開展工作。
2.鼓勵大學(xué)生踴躍參加與創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)的活動。高?？赏ㄟ^開展形式多樣的學(xué)生活動促使大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)教育，如鼓勵學(xué)生參與“挑戰(zhàn)杯”等各類創(chuàng)業(yè)競賽活動。高校大學(xué)生通過聆聽成功創(chuàng)業(yè)的典型案例，受到鼓舞；通過參觀創(chuàng)業(yè)實際項目，深入了解創(chuàng)業(yè)；通過參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，有機會使自己的設(shè)想變?yōu)樾袆?。高校大學(xué)生在這些活動中參與創(chuàng)業(yè)活動的熱情被激發(fā)，并在活動中積淀了吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的精神品質(zhì)，為創(chuàng)業(yè)夯實了良好的思想基礎(chǔ)。
3.加強創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識教育，完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)認(rèn)知資源體系。優(yōu)化大學(xué)生的認(rèn)知資源結(jié)構(gòu)，挖掘大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)及其社會適應(yīng)性。通過合理設(shè)置創(chuàng)業(yè)必修課、公共選修課等課程讓高校大學(xué)生盡可能多地接觸到創(chuàng)業(yè)所需的理論知識，形成與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的一系列的知識結(jié)構(gòu)體系。該知識結(jié)構(gòu)體系至少涉及到專業(yè)知識，與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，經(jīng)營與管理方面的知識及工商、稅務(wù)、人際交往、公共關(guān)系等方面的知識。該知識體系能為提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合能力打下良好基礎(chǔ)。同時，進行全方位、多維度、系統(tǒng)化的思維訓(xùn)練、技能實踐與方法培養(yǎng)，促進受教育者提升素質(zhì)。
在自我效能感概念引入創(chuàng)業(yè)研究后，產(chǎn)生了“創(chuàng)業(yè)自我效能感”這個新概念，是指個體相信自己能夠成功扮演創(chuàng)業(yè)角色，并完成創(chuàng)業(yè)任務(wù)的信念強度[3]。具有創(chuàng)業(yè)能力的大學(xué)生會具有更強的創(chuàng)業(yè)自我效能感，更容易產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的激情。研究表明[4]，是否具有創(chuàng)業(yè)自我效能感是決定個體是否產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)意向并采取創(chuàng)業(yè)行動的重要變量。創(chuàng)業(yè)自我效能感對創(chuàng)業(yè)意向的影響表現(xiàn)為：首先，它能夠影響創(chuàng)業(yè)意向的強度。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人更傾向于選擇接受挑戰(zhàn)性任務(wù)，同一個環(huán)境在創(chuàng)業(yè)效能感高的人看來是充滿了機會，而創(chuàng)業(yè)效能感低的人看到的則是風(fēng)險。其次，創(chuàng)業(yè)效能感能夠影響創(chuàng)業(yè)的選擇范圍。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人更愿意努力獲取更多的信息，因而他們對可能開展創(chuàng)業(yè)的行業(yè)、區(qū)域的選擇面更大。第三，創(chuàng)業(yè)自我效能感能夠影響創(chuàng)業(yè)持續(xù)進行的可能。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人在成功時容易將原因更多歸為個人能力發(fā)揮較好，而將失敗原因總結(jié)為自我努力不足，相對而言更少尋找失敗的客觀原因。他們面對困難時容易積極采取行動，也善于從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，提高他們再次創(chuàng)業(yè)成功的可能性。在美國的一些風(fēng)險投資人的評價體系中，特別看重創(chuàng)業(yè)者是否有過創(chuàng)業(yè)的失敗經(jīng)歷。
2.提高創(chuàng)業(yè)成功率
創(chuàng)業(yè)能力的強弱直接關(guān)系到創(chuàng)業(yè)成功率的高低。首先，創(chuàng)業(yè)活動的實質(zhì)是對機會的識別與把握，創(chuàng)業(yè)能力之一就是對市場機會的識別和捕捉。具有較高創(chuàng)業(yè)能力的人可以發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)或者忽視的市場機會。其次，創(chuàng)業(yè)活動需要有較為完備的執(zhí)行能力，創(chuàng)業(yè)能力包含有經(jīng)營管理所需要的多種執(zhí)行能力，可以幫助創(chuàng)業(yè)者順利進行企業(yè)經(jīng)營。第三，具有較強的創(chuàng)業(yè)能力還會給創(chuàng)業(yè)者帶來較高的創(chuàng)業(yè)效能感，使創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)活動的成功率產(chǎn)生良好預(yù)期，進而確保了創(chuàng)業(yè)的穩(wěn)定進行。
3.促進創(chuàng)新行為的發(fā)生
研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)能力對創(chuàng)新行為的發(fā)生有重要影響[5]，創(chuàng)業(yè)能力強的企業(yè)家即使在有較大市場風(fēng)險的情況下也敢于創(chuàng)新。Lumpkin和Dess認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)能力強調(diào)從現(xiàn)有實踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的精神，這往往要通過引入創(chuàng)新來實現(xiàn)。Salavou和Lioukas通過研究發(fā)現(xiàn)，具有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家更有利于推動開展技術(shù)創(chuàng)新。所以說，具有創(chuàng)業(yè)能力不僅有利于基于市場的創(chuàng)新行為產(chǎn)生，同樣也會推動基于技術(shù)的創(chuàng)新行為產(chǎn)生。具備創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)者更容易產(chǎn)生探索的興趣并對風(fēng)險有較強的承受能力，這對于把握市場機會、提高對市場風(fēng)險的承受力及率先創(chuàng)新都具有積極作用。具有創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)者還會去主動獲取知識，主動完成對于隱性和顯性知識的轉(zhuǎn)移和完善。
二、創(chuàng)業(yè)教育的核心是形成大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力
創(chuàng)業(yè)教育是開放的、不同于課堂教學(xué)的教育方式，它以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，并與創(chuàng)業(yè)實踐活動密切相關(guān)。從創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)看，不同目標(biāo)層次有不同要求。第一層次是通過學(xué)習(xí)了解創(chuàng)業(yè)及其相關(guān)的經(jīng)營管理知識，成為了解創(chuàng)業(yè)活動、理解創(chuàng)業(yè)者行為的人。第二層次是通過創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)成為具有創(chuàng)業(yè)品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的人，這一層次目標(biāo)的重點是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力。第三層次是通過學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)實踐，并力爭成為經(jīng)營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)家，這一層次目標(biāo)的重點是創(chuàng)業(yè)行動。隨著目標(biāo)層次的推進，創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)指向性越來越明晰，最終指向促成創(chuàng)業(yè)活動的產(chǎn)生，創(chuàng)業(yè)能力的形成是貫穿其中的主線。學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識是形成創(chuàng)業(yè)能力的基礎(chǔ)，形成創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)教育的核心，參加創(chuàng)業(yè)實踐活動是形成創(chuàng)業(yè)能力最有效的形式和最終的目的。
1.創(chuàng)業(yè)教育是以實踐為導(dǎo)向的教育活動
為了有效開展大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育，我們必須明確這樣兩個基本觀點：第一，大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育必須形成自身的理論與模式，創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)能力不是簡單的科學(xué)知識和經(jīng)營管理知識的相加，而是以機會識別、價值實現(xiàn)為核心的綜合能力的組合。大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育具有自身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)，要形成區(qū)別于其他知識體系的創(chuàng)業(yè)知識和能力體系，決定了大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育理論與實踐所具有的獨特性。第二，創(chuàng)業(yè)教育必須選擇實踐導(dǎo)向模式，而不是學(xué)術(shù)導(dǎo)向模式，這是由創(chuàng)業(yè)知識和能力體系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)所決定的。在創(chuàng)業(yè)能力體系中，實踐是創(chuàng)業(yè)教育體系的核心，也是創(chuàng)業(yè)教育的出發(fā)點和歸宿。創(chuàng)業(yè)的沖動和激情來自實踐，創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容來源于實踐，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的有效方式依靠實踐，創(chuàng)業(yè)教育最終目的是促成創(chuàng)業(yè)實踐，創(chuàng)業(yè)教育的各個環(huán)節(jié)都離不開實踐。因此，把實踐作為創(chuàng)業(yè)教育體系的邏輯核心，就是要把實踐性滲透到創(chuàng)業(yè)教育的每個環(huán)節(jié)，按照有用、有效的原則重構(gòu)創(chuàng)業(yè)教育的理論與實踐模式。這樣一來，創(chuàng)業(yè)教育活動以實踐為導(dǎo)向就水到渠成了。
2.能力提升是實踐型教育活動的出發(fā)點和歸宿
在就業(yè)壓力日益增大、社會競爭異常激烈的環(huán)境中，具備綜合能力對于大學(xué)生生存和發(fā)展的意義怎么定義都不為過。然而我國的大學(xué)教育仍是知識傳授占主導(dǎo)地位，大學(xué)生人格塑造和整體能力提升還缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)體系予以支撐，具有國際視野、創(chuàng)新思維、健全人格和綜合能力的高素質(zhì)人才還比較欠缺。據(jù)調(diào)查[6]，我國學(xué)習(xí)工程專業(yè)的大學(xué)生占學(xué)生總數(shù)接近1/3，這個比例甚至高過以技術(shù)見長的德國（德國只有20%的大學(xué)生學(xué)工程技術(shù)）。但問題在于，我國工程技術(shù)畢業(yè)生中大約只有10%具備從事這些行業(yè)的必備技能，存在知識體系偏重理論、缺乏團隊協(xié)作實際經(jīng)驗等問題，適合到跨國公司工作的工科大學(xué)生比例僅占工科畢業(yè)生的1/10。哈佛大學(xué)第25任校長博克指出，迅速增長的信息和知識對各級教育都有影響，在大學(xué)最明顯的是要停止對傳授固定知識的強調(diào)，轉(zhuǎn)而強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生不斷獲取知識、理解知識和運用知識的能力。創(chuàng)業(yè)能力作為一項重要的能力反映了時代對大學(xué)生的最新要求，“授人以魚，不如授人以漁”已成為當(dāng)下教育最主要的培養(yǎng)目標(biāo)之一。創(chuàng)業(yè)要通過建立新的企業(yè)或事業(yè)來實現(xiàn)價值的增長，因此創(chuàng)業(yè)教育是以解決問題為導(dǎo)向的教育活動，需要大學(xué)生積累各種相關(guān)知識技能，并最終體現(xiàn)在能否將所學(xué)知識和技能應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)活動。所以，創(chuàng)業(yè)教育是典型的實踐型教育活動，盡管通曉創(chuàng)業(yè)知識、經(jīng)營管理知識也是重要任務(wù)，但歸根到底創(chuàng)業(yè)教育要形成和提升創(chuàng)業(yè)能力，促成創(chuàng)業(yè)實踐活動的發(fā)生。培養(yǎng)能力是所有實踐型教育活動的出發(fā)點和歸宿，創(chuàng)業(yè)教育只有以能力培養(yǎng)作為出發(fā)點和歸宿，才能以能力培養(yǎng)為價值標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育在模式、教學(xué)方法、教材組織、師資培養(yǎng)、實踐活動、評價體系等方面進行創(chuàng)新，培養(yǎng)出有創(chuàng)意、善創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)造的創(chuàng)新型人才，實現(xiàn)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)。
我國的現(xiàn)階段教育體系中，對學(xué)生在各個階段的創(chuàng)新培養(yǎng)還遠遠不夠。中國父母更多的是關(guān)注孩子的考試成績，很少關(guān)注孩子創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。然而，中學(xué)階段由于受到應(yīng)試教育的束縛，學(xué)生和老師都只重視基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和掌握，忽略了培養(yǎng)學(xué)生實踐動手的能力。即使是在高校教育中，教師也因為教育體制的限制，并沒有切實地對學(xué)生的創(chuàng)新能力進行培養(yǎng)。這就直接導(dǎo)致現(xiàn)在的大學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏自主性和創(chuàng)造性，即使掌握了一定的知識，但是實際動手能力較差。因此，現(xiàn)階段的大學(xué)生創(chuàng)新意識還比較淡漠，很難實現(xiàn)創(chuàng)新能力的培樣。
2學(xué)生的創(chuàng)新實踐活動少，導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)新能力低下
長期以來，我國的大學(xué)生缺少創(chuàng)新實踐訓(xùn)練的問題就一直存在，從而導(dǎo)致我國大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也受到了許多阻礙。一旦遇到實際的問題，學(xué)生就嚴(yán)重缺少實際分析分體和解決問題的能力?，F(xiàn)在，我國正在倡導(dǎo)建設(shè)創(chuàng)新型國家，全國各大高校也開展了各種形式的大學(xué)生科技創(chuàng)新等活動。然而，這些活動由于缺乏有效的指導(dǎo)、管理和評價機制，導(dǎo)致培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的效果并不樂觀。因此，學(xué)生的創(chuàng)新實踐活動機會少，導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)新能力低下的問題也很嚴(yán)重。
二、高校大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)措施
1實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提高大學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)
目前，我國高校應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的新要求，進行課程體系的改革，建立多樣化教育模式和評價機制，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)造性思維的能力。大學(xué)生既可以通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，掌握應(yīng)有的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，當(dāng)然，這也是大學(xué)生創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。大學(xué)生還應(yīng)該學(xué)習(xí)人文知識的，從而提高自身的人文素質(zhì)，增強自身的意志力、自信心和團隊精神等。大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不是通過課堂教育就能夠?qū)崿F(xiàn)的，一定要大學(xué)生通過課外的自主學(xué)習(xí)來進一步完成和提高。因此，實施創(chuàng)新教育是高校大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的主要措施。
2重視校園文化建設(shè)，打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的良好環(huán)境
大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也會在一定程度上受到校園文化的影響。高校不僅僅需要只在課堂上進行創(chuàng)造性的教學(xué)活動，也需要在校園生活中的高水平學(xué)術(shù)活動的進行中進行，盡量打造適合大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的校園文化環(huán)境，充分調(diào)動學(xué)生參與積極性和主動性。在校園文化環(huán)境的影響下，大學(xué)生才能不斷增長知識還能提高自身的能力，進而更好地培養(yǎng)創(chuàng)新精神。高校還需要鼓勵學(xué)生盡可能地參與學(xué)校組織的創(chuàng)新活動，從而通過創(chuàng)新活動來提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力，并且還會在一定程度上提高大學(xué)生的個性和人格。高校還應(yīng)該為學(xué)生打造一個良好的學(xué)術(shù)環(huán)境，這樣的大學(xué)才能培育出敢于創(chuàng)新的人才?，F(xiàn)在，很多高校都已經(jīng)開始進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實施，以此鼓勵大學(xué)生創(chuàng)建自主團隊，并盡量組織學(xué)生參加各種課外創(chuàng)新活動。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的進行不僅提高了大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)，還可以更好地培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神。因此，重視校園文化建設(shè)，打造大學(xué)生創(chuàng)新教育的良好環(huán)境是現(xiàn)階段實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要手段和保障。
一、就業(yè)形勢
今年5月6日，國務(wù)院總理在人社部召開就業(yè)工作座談會時強調(diào)765萬高校畢業(yè)生在內(nèi)的1200多萬應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)問題，必須把促進就業(yè)放在突出位置。自高校擴招以來，每年畢業(yè)生都有所增長，2005年全國高校畢業(yè)生人數(shù)338萬，2010年高校畢業(yè)生631萬，而今年高校畢業(yè)生達到了765萬。在這樣的形勢下，幾乎沒有了所謂的好專業(yè)，所有學(xué)生找工作的難度都在增加。在經(jīng)濟下行的形勢下，企業(yè)發(fā)展放緩，對新員工的需求量減少且要求更高，畢業(yè)生的數(shù)量卻逐年增加，大學(xué)生就業(yè)成了更大的買方市場。
二、企業(yè)對高校畢業(yè)生就業(yè)能力的需求
大學(xué)生就業(yè)難的原因很多，但是職業(yè)技能與空缺崗位不匹配造成的結(jié)構(gòu)性失業(yè)是其中一個重要方面。筆者通過對50家企業(yè)的人力資源管理者的訪談了解到，很多畢業(yè)生與企業(yè)失之交臂是因為畢業(yè)生的就業(yè)能力存在巨大問題。人力資源管理者對畢業(yè)的基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)技能等基本能力能達到滿意，對團隊合作能力、組織協(xié)調(diào)能力也基本滿意，但是實踐能力和創(chuàng)新能力欠缺，應(yīng)變能力也不理想。人力資源管理者普遍認(rèn)為學(xué)生的自我管理能力差、責(zé)任意識缺乏，個人期望值過高，求職目標(biāo)不清，建議學(xué)校加強素質(zhì)教育，鍛煉學(xué)生實踐、創(chuàng)新和自我管理等方面的能力。而這幾個方面正是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容。
三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵和意義
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育包括思想、知識和能力等幾個方面。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、觀念和精神是思想范疇，從意識到觀念再到精神的培養(yǎng)，是普及性教育到個體化教育的過程，但都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想的強化，能充分調(diào)動人的主觀能動性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識是理論基礎(chǔ)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供行動準(zhǔn)則和依據(jù)。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力是人的行動力，主要靠后天的教育和實踐來獲得。
目前仍有很多人對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有所誤解，認(rèn)為不創(chuàng)業(yè)就沒有必要參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。與傳統(tǒng)教育相比，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育突出了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)了社會經(jīng)濟發(fā)展對人才知識、素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)的根本性要求。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是素質(zhì)教育的一部分，并不單單服務(wù)于創(chuàng)業(yè)，也服務(wù)于就業(yè)。它強調(diào)提高學(xué)生的基本素質(zhì)和創(chuàng)新精神，注重實踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生獨立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
四、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升就業(yè)能力的途徑
1、通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、觀念、精神的培養(yǎng)，提升學(xué)生就業(yè)和工作的主動性
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、觀念和精神的培養(yǎng)，改變學(xué)生在大學(xué)里失去考試、升學(xué)的壓力而產(chǎn)生的惰性和某些社會因素造成的優(yōu)越感，以及被動就業(yè)的誤區(qū)，讓學(xué)生在就業(yè)和工作中能更積極地發(fā)揮主觀能動性，主動了解市場對人才的需求，謀求創(chuàng)新，避免學(xué)生所學(xué)的知識在快速更新的市場經(jīng)濟中喪失活力。
2、系統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為非管理學(xué)專業(yè)學(xué)生提供了認(rèn)識企業(yè)管理的途徑
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是一個系統(tǒng)的教育過程，它包括從企業(yè)的創(chuàng)立到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、政策法律、行業(yè)規(guī)范等多方面的商業(yè)知識。這些知識每個人在工作中都要接觸，但是非管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生根本沒有學(xué)習(xí)這些知識的途徑。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育能讓學(xué)生系統(tǒng)地了解如何管理企業(yè)以及如何管理自己，同時也學(xué)會從管理者的角度看待問題，而不是只關(guān)注個人的得失，增強個人的責(zé)任感。這些知識也包含了企業(yè)員工的工作準(zhǔn)則、工作方法和工作路徑，能夠指引學(xué)生有目標(biāo)、有準(zhǔn)備地工作。
3、實戰(zhàn)與模擬實戰(zhàn)的形式讓學(xué)生提早接觸社會、認(rèn)識社會，并提高實踐能力
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教育形式更關(guān)注實戰(zhàn)和模擬實戰(zhàn)，這種教學(xué)形式比起傳統(tǒng)的授課形式更直接、更真實地把企業(yè)的運營管理呈現(xiàn)在學(xué)生面前，老師和學(xué)生的關(guān)系不再限于教與學(xué)，而是教與體驗。這種形式的學(xué)習(xí)力度更強，影響力更大，能讓同學(xué)們提早接觸、認(rèn)識社會，也能切身體會到公司經(jīng)營的復(fù)雜性，在未來的工作中能快速進入角色，明白自己的職責(zé)。
實戰(zhàn)和模擬實戰(zhàn)的形式能讓學(xué)生動手操作而不是“紙上談兵”，讓他們把所學(xué)應(yīng)用于實踐中，檢驗自己知識結(jié)構(gòu)的全面性，并鍛煉實踐能力，在就業(yè)之前充分認(rèn)識自己實踐能力的不足，及時學(xué)習(xí)改正。
4、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育讓創(chuàng)新常態(tài)化，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力
任何企業(yè)引進人才的目的都是為了長期的發(fā)展。對于每個發(fā)展型的企業(yè)，創(chuàng)新人才是成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提倡的創(chuàng)新是終身創(chuàng)新，是將創(chuàng)新能力普及，而不僅是解決某一問題。大學(xué)生經(jīng)過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)能將創(chuàng)新思維運用到學(xué)習(xí)和工作中，提高危機處理和應(yīng)變能力，創(chuàng)造性地解決工作中的問題。
參考文獻
[1]王霆，曾湘泉，楊玉梅.提升就業(yè)能力解決大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題研究[J].人口與經(jīng)濟，2011（3）
一、熊彼特的“創(chuàng)新”理論
“創(chuàng)新（Innovation）”一詞誕生于1912年，由美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特（J.A.Schumper）在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中首次被提出的。熊彼特認(rèn)為“創(chuàng)新”就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，其目的是獲取潛在的利潤。誰來“創(chuàng)新”？創(chuàng)新的承擔(dān)者，即創(chuàng)新的主體只能是企業(yè)家。熊彼特把“創(chuàng)新”活動的倡導(dǎo)者與實施者稱為企業(yè)家。認(rèn)為靜態(tài)中的經(jīng)濟主體是經(jīng)濟人，而動態(tài)中的經(jīng)濟主體則是企業(yè)家或創(chuàng)新者。但發(fā)明者不一定是創(chuàng)新者，只有那種敢于冒風(fēng)險，把新的發(fā)明引入經(jīng)濟中的企業(yè)家，才是“創(chuàng)新者”，企業(yè)家與普通的企業(yè)經(jīng)營者也不同，前者為資本主義靈魂的企業(yè)家，其職能就是實現(xiàn)“創(chuàng)新”，引入“新組合”。經(jīng)濟發(fā)展是指整個社會不斷地實現(xiàn)這種“新組合”。熊彼特的“創(chuàng)新”理論對企業(yè)發(fā)展，建設(shè)企業(yè)家隊伍很有可取之處，特別是“對有靈魂的企業(yè)家創(chuàng)新”的論述，對企業(yè)能力創(chuàng)新具有很好的理論指導(dǎo)與實踐借鑒意義。
二、“能力”的釋義
美國學(xué)者查特·保亞提斯對能力作了創(chuàng)新，他將能力廣泛地定義為人的潛在性格，它可以是動機、特性、技能、人的自我形象、社會角色的一個方面或所使用的知識整體。從心理學(xué)角度看，“能力”是指為順利完成活動而在個體經(jīng)常穩(wěn)固地表現(xiàn)出來的心理特點，也指某個社會主體（組織或個人）對客觀世界可發(fā)揮的作用力。“能力”其內(nèi)在結(jié)構(gòu)由知識、智力、技能和實踐及創(chuàng)新能力構(gòu)成。知識，是人的認(rèn)識能力的體現(xiàn)和結(jié)果；智力，是知識轉(zhuǎn)化為智慧的能力；技能，是智慧在實際工作中的應(yīng)用能力；實踐及創(chuàng)新能力，是以知識、智力、技能基礎(chǔ)的改造世界的能力。由知識到智力，再到技能，最后到實踐及創(chuàng)新能力，呈現(xiàn)為由認(rèn)識能力到改造能力，由低層次到高層次的發(fā)展過程。
三、“能力創(chuàng)新”及其功效
“能力創(chuàng)新”是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力的創(chuàng)新。具體地說就是學(xué)習(xí)能力和集體知識創(chuàng)造能力。它的功效是：（1）企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。任何一個企業(yè)都想成功，但成功的企業(yè)都不會墨守成規(guī)，都在變化中求生存，在創(chuàng)造中求發(fā)展，而企業(yè)創(chuàng)新的核心，不僅是產(chǎn)品、市場結(jié)構(gòu)，更多的是行動反應(yīng)能力。對企業(yè)來說，能力創(chuàng)新不是傳統(tǒng)意義上的能力，更多的是立足于過去實踐的改造能力，打破原有的固有思維定勢，產(chǎn)生新的活力。在筆者看來，能力創(chuàng)新是：過去的實踐+生產(chǎn)學(xué)習(xí)積累=未來的創(chuàng)新，用數(shù)學(xué)模型來說，1+1永遠大于1的過程。（2）企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)是具有后發(fā)優(yōu)勢的企業(yè)，一個善于在實踐中總結(jié)歸納，進行創(chuàng)造的企業(yè)是一個具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)。能力創(chuàng)新是企業(yè)在危機感中用無畏的勇氣和魄力打破常規(guī)和條框，承擔(dān)的一種使命與責(zé)任，它不只是某一杰出人才的單個表現(xiàn)，對一個企業(yè)來說，能力創(chuàng)新是一個集大成者，是一個整體效應(yīng)，集中了數(shù)十位乃至整個企業(yè)能力創(chuàng)造性成果。它外似無形，內(nèi)卻有形，是在不斷學(xué)習(xí)和實踐中用智慧與靈感，用激勵與競爭開創(chuàng)新的企業(yè)活力。（3）企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的動力。創(chuàng)新包括資源創(chuàng)新和能力創(chuàng)新，筆者認(rèn)為后者更為重要，資源對于一個企業(yè)來說，畢竟是有限的，而能力是靠學(xué)習(xí)實踐培養(yǎng)出來的，是用之不完、取之不盡的東西，具有可持續(xù)發(fā)展性。對相同行業(yè)同等水平的一般企業(yè)來說，資源在某個時候可能有差異，但資源可以通過等價交換獲得，而能力不一樣，它是企業(yè)競爭的源泉和核心，含有企業(yè)競爭發(fā)展的底蘊，是帶動企業(yè)前行的動力。
四、“能力創(chuàng)新”的途徑及建議
1．在危機感中培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造性思維。
根據(jù)企業(yè)生命周期論，企業(yè)如同人一樣，也有成長、衰老的過程。通常人講究延年益壽，同樣企業(yè)也講究持續(xù)發(fā)展。一個成功的企業(yè)要時刻具有危機感，有危機感才能激發(fā)員工用更高的激情去開創(chuàng)新的領(lǐng)域，才能使員工深切意識到工作的責(zé)任感和使命感，同時也觸發(fā)了員工對企業(yè)現(xiàn)狀的反思，使其具有潛質(zhì)的能力創(chuàng)新概念和創(chuàng)新的主動性。
2．在“學(xué)習(xí)型組織”中造就能力創(chuàng)新。
（1）“學(xué)習(xí)型組織”及其作用。所謂學(xué)習(xí)型組織（thelearningorganization）,彼得.圣吉把其定義為“可以不斷地加強創(chuàng)造未來能力的組織”。筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造自身的組織，它是經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，也是企業(yè)培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢的保證。在市場經(jīng)濟日益競爭的今天，“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)能力創(chuàng)新的有力保證。它為企業(yè)：①尋思路。通過向同行、客戶及他人學(xué)習(xí)，了解標(biāo)桿企業(yè)的精髓及戰(zhàn)略，改進產(chǎn)品及性能，激發(fā)創(chuàng)新的靈感。②找規(guī)律。溫故知新自己的過去，認(rèn)清有價值的失?。≒roductiveFailure）與無意義的成功（UnproductiveSuccess），分析、提煉使其上升為理論或規(guī)律。③做試驗。面對未來創(chuàng)造的新知識進行有效的檢驗活動，在試驗中通過理論與實踐結(jié)合，學(xué)與用結(jié)合，達到在用中學(xué)，并學(xué)以致用的目的，滿足企業(yè)發(fā)展需要。④解方程。找出解決問題的最高杠桿解，利用科學(xué)的方法收集數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地分析問題產(chǎn)生的原因，把握不同因素之間的聯(lián)系，獲得最有效問題解決方案。⑤播知識。通過組織內(nèi)知識傳遞，促進組織內(nèi)知識擴散，建立開放自由的文化氛圍。
（2）“學(xué)習(xí)型組織”的組建：在學(xué)習(xí)型組織中我們要學(xué)習(xí)主導(dǎo)市場的能力，學(xué)習(xí)快速應(yīng)變的能力，學(xué)習(xí)關(guān)注未來發(fā)展方向的能力，從而保證企業(yè)的長久生命力。怎么組建“學(xué)習(xí)型組織”？關(guān)鍵因素有：①硬件平臺，主要指組織成員進行生產(chǎn)、學(xué)習(xí)及信息交流必備的工具、設(shè)備、生產(chǎn)條件，它是建立“學(xué)習(xí)型組織”的硬指標(biāo)。②軟件支架，主要是指組織成員的素質(zhì)、求知欲及企業(yè)對未來的愿景，它是建立“學(xué)習(xí)型組織”的軟指標(biāo)。③整合力與環(huán)境，整合軟硬件的能力是組織能力創(chuàng)新的內(nèi)在條件，環(huán)境是組織與外界進行有效信息交流的外在條件。
3．用企業(yè)文化理念鑄成能力創(chuàng)新。
（1）企業(yè)文化理念及其作用。企業(yè)文化是企業(yè)組織及其員工在一定的歷史環(huán)境中，在企業(yè)經(jīng)濟活動和各種文化因素影響下，通過生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐逐漸形成的具有企業(yè)特點的群體意識。而理念是一個統(tǒng)合個體價值觀差異的一個共享價值觀。企業(yè)文化理念是企業(yè)核心價值觀在企業(yè)文化上的體現(xiàn)。其作用在于指導(dǎo)和激勵，通過根植企業(yè)核心價值觀，創(chuàng)造強有力的協(xié)調(diào)機制來激勵創(chuàng)新思想的可靠性、約束性及一致性。一個企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的具體體現(xiàn)就是一種員工創(chuàng)新理念的成功實現(xiàn)。如果一種創(chuàng)新理念被企業(yè)員工共同認(rèn)可并接受，這種理念就會像“粘合劑”一樣，把全體員工團結(jié)在創(chuàng)新理念之下，并產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。
（2）企業(yè)創(chuàng)新文化理念的形成。企業(yè)文化理念不僅包含企業(yè)價值觀、品牌形象，更多的是個性與特色的精髓。如何形成企業(yè)創(chuàng)新文化理念？筆者認(rèn)為：①要有一個“以能為本”的能力創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)合作、集體創(chuàng)新思維。②要縱觀全局，著眼企業(yè)發(fā)展等諸多方面，將能力創(chuàng)新根植于企業(yè)精神精髓，科學(xué)地確定企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)容。③不失時機地宣傳倡導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新文化，貫徹落實企業(yè)核心理念。④要在學(xué)習(xí)過程中反復(fù)強化，激勵創(chuàng)新。
4．用激勵機制激發(fā)能力創(chuàng)新。
（1）“激勵”及其功效。創(chuàng)新是在知識共鳴下產(chǎn)生新的智慧，激勵是解決創(chuàng)新問題的根源。激勵包括外在的和內(nèi)在的，外在激勵來自員工外部世界，它是通過“迫使”員工為得到某些東西和回避懲罰而形成的工作動力，外在的激勵主要是物質(zhì)激勵，但當(dāng)人們感覺到他們被收買或受控制的時候，物質(zhì)激勵并不絕對有效。作為激勵因素的另一方面是精神激勵，這種激勵是要與學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化結(jié)合起來，因為只有當(dāng)一個人覺得他的價值不僅僅是個人利益，更多是組織和他人需要時，才會覺得個人對于組織的意義，這種積極性才使能力創(chuàng)新持久。
（2）“激勵機制”的組建。怎么建立能力創(chuàng)新型的激勵機制？主要有這么幾點：①在學(xué)習(xí)互動的基礎(chǔ)上，實行“績效管理”，通過績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋與面談，推動團隊和個人作出有利于目標(biāo)達成的行為，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出。②在“人本管理”管理的基礎(chǔ)上，通過對能力的測評、使用、分配和開發(fā)等，進行“能本管理”。③在生產(chǎn)學(xué)習(xí)相互交替中，實現(xiàn)員工的自我價值。
5．用即時交流反饋信息系統(tǒng)實現(xiàn)能力創(chuàng)新。
知識經(jīng)濟時代的企業(yè)創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只憑個人努力是難以實現(xiàn)的，構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，進行創(chuàng)新合作是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主導(dǎo)模式，企業(yè)的效率會通過“學(xué)習(xí)——工作——創(chuàng)新——學(xué)習(xí)……”循環(huán)進行，螺旋上升。
（1）即時交流反饋信息來源與系統(tǒng)組建：即時交流反饋信息主要來自于“學(xué)習(xí)型組織”，因為該組織是由相互依賴，相互作用的各部分構(gòu)成，通過組織成員的學(xué)習(xí)與交流，會使組織內(nèi)部信息更加豐富；并且組織的分層決策、員工授權(quán)管理也將促使組織更具協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造力。怎么建立即時交流反饋信息系統(tǒng)？主要有兩個方面：一方面依靠計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，另一方面是靠“學(xué)習(xí)型組織”自身。因為：①“學(xué)習(xí)型組織”本身的有序性，從而能保證能力創(chuàng)新的連續(xù)性；②“學(xué)習(xí)型組織”的即時動態(tài)性，從而能保證能力創(chuàng)新的跳躍性；③“學(xué)習(xí)型組織”信息源的廣泛性，既有組織內(nèi)部的，也有組織外部的，從而能保證整個網(wǎng)絡(luò)的發(fā)散性。
（2）即時交流反饋信息系統(tǒng)的作用：系統(tǒng)的即時交流、信息反饋，激活了企業(yè)各個神經(jīng)元，使技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新等多方面時時處于領(lǐng)先地位，同時既保證企業(yè)在快速成長中對信息的處理和利用，也保證了組織及時不斷地與環(huán)境信息交流。因此，依靠技術(shù)革新與“學(xué)習(xí)型組織”建立起來的即時交流信息反饋系統(tǒng)是能力創(chuàng)新必不可少的工具，也是我們學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)新的途徑與來源。
參考文獻：
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.065
1 前言
2010年《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：“職業(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”?！督逃筷P(guān)于做好2012年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》強調(diào)，要“繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)工作擺在突出重要位置”?？梢?，新形勢下高職院校比以往任何時候都迫切需要對學(xué)生進行職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)與教育。為學(xué)生創(chuàng)造更好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是解決大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題的關(guān)鍵，因此，分析影響大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的各種因素和存在問題，如何在高職院校促進學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的全面發(fā)展，是高等職業(yè)教育必須認(rèn)真思考的重大課題。
2 大學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)能力的概念及相互關(guān)系
2.1 大學(xué)生職業(yè)道德
職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，豐富社會物質(zhì)或精神生活的一項工作。職業(yè)本身已經(jīng)包含了標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)知識、職業(yè)聲譽和從業(yè)者的行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。其中標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)知識則構(gòu)成了職業(yè)技能，職業(yè)聲譽與從業(yè)者的行為準(zhǔn)則就體現(xiàn)為職業(yè)道德要求。因此，職業(yè)作為一種社會現(xiàn)象，內(nèi)在的就包括了職業(yè)技能與職業(yè)道德。
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是一般社會道德原則和道德規(guī)范的特殊形式和重要補充。職業(yè)道德的基本特點：在范圍上，它存在于從事一定職業(yè)的人中，是家庭、學(xué)校教育影響下所形成的道德觀念的進一步發(fā)展；在內(nèi)容上，它具有較大的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣；在形式上，它具有具體、多樣和較大的適用性。職業(yè)道德是在特定的職業(yè)實踐中形成的，它不因歷史條件的改變而在方向上發(fā)生移易，但將隨著本職業(yè)的技術(shù)進步而在內(nèi)容上不斷深化。
2.2 大學(xué)生職業(yè)技能
職業(yè)技能即指學(xué)生將來就業(yè)所需的技術(shù)和能力，是大學(xué)生從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)。職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機聯(lián)系，密不可分，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。在職業(yè)教育中，技能與技術(shù)是一個相互聯(lián)系又存在差別的概念。技術(shù)是一種外在人的客觀知識、經(jīng)驗、技巧和手段，技能則是一種內(nèi)在于人的主觀能力。技術(shù)是一種已經(jīng)將人的才能、智慧內(nèi)化為客觀的知識，但這種客觀知識也是人的精神觀念的直接體現(xiàn)，勞動本身是技術(shù)應(yīng)用的過程，是技能的具體化。掌握一門專業(yè)技能是就業(yè)創(chuàng)業(yè)的根本，大學(xué)生是否具備良好的職業(yè)技能是能否順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)的前提。
2.3 大學(xué)生就業(yè)能力
就業(yè)的含義就是指在法定年齡內(nèi)有勞動能力和勞動愿望的人們所從事的為獲取報酬或經(jīng)營收入進行的活動。大學(xué)生的就業(yè)能力不是單純指某一項技能、能力，而是學(xué)生多種技能、能力的集合，是學(xué)生在校期間通過學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的開發(fā)而獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會需求、在社會生活中實現(xiàn)自身價值的能力。而從近年來的情況看，就業(yè)能力不單單是指畢業(yè)生所具備的實現(xiàn)就業(yè)的能力，還應(yīng)該包括保持工作、變動工作以及實現(xiàn)個人職業(yè)生涯發(fā)展的能力。它不僅是畢業(yè)生短期的求職就業(yè)能力，更是一個社會人長期的職業(yè)發(fā)展能力。
2.4 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力
創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者依自己的想法及努力工作來創(chuàng)造一個新企業(yè)，包括新公司的成立、組織新單位的成立，以及提供新產(chǎn)品或新服務(wù)，以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的理想的過程。創(chuàng)業(yè)能力就是創(chuàng)業(yè)主體所擁有的有利于創(chuàng)業(yè)成功和創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的技能和能力的綜合。
從大學(xué)生尋求職業(yè)的角度來看，創(chuàng)業(yè)可以歸類于就業(yè)之中，但從創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵來看，創(chuàng)業(yè)有別于就業(yè)。“創(chuàng)業(yè)”中的“創(chuàng)”字有開創(chuàng)、創(chuàng)新、創(chuàng)造之意。就業(yè)則是一個更為廣闊的職業(yè)選擇的概念。創(chuàng)業(yè)可以從屬于就業(yè)，但又不是簡單地等同于就業(yè)的概念，它是一個較就業(yè)具有更深層次的職業(yè)選擇概念。
2.5 大學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能與創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力之間的相互關(guān)系
（1）職業(yè)道德是基礎(chǔ)是保障。國發(fā)[2005] 35號文件《國務(wù)院大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（以下簡稱《決定》）中指出，“把德育工作放在首位，全面推進素質(zhì)教育。”2010年《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡稱《規(guī)劃綱要》）中指出，職業(yè)教育要著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！薄稕Q定》和《規(guī)劃綱要》都將職業(yè)道德放在首位，充分體現(xiàn)出職業(yè)道德為首位，反映出德育是基礎(chǔ)是保障的思想。首先，職業(yè)道德包括職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等，這一切都是學(xué)生掌握嫻熟的職業(yè)技能的基礎(chǔ)和保障，任何職業(yè)技能都必須建立于職業(yè)道德之上，缺乏職業(yè)道德的職業(yè)技能是不合格的。其次，加強職業(yè)道德建設(shè)可以促進職業(yè)技能的提高。社會的進步，職業(yè)道德水平的提高，要求從業(yè)人員必須與時俱進，不斷強化自己的職業(yè)技能。最后，職業(yè)道德是就業(yè)創(chuàng)業(yè)者的立業(yè)之本，大學(xué)生職業(yè)道德水平對其畢業(yè)后順利求職、成功就業(yè)與創(chuàng)業(yè)起著決定性作用。
（2）職業(yè)技能職、職業(yè)道德相互影響、相互促進。職業(yè)技能不能與職業(yè)道德完全割裂開來，職業(yè)技能的運用影響著職業(yè)道德的發(fā)展。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。職業(yè)技能在實踐過程中的提高必然會對從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范產(chǎn)生影響甚至改變。職業(yè)技能達不到要求，不可能真正做到遵守愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾和奉獻社會職業(yè)道德的要求。人們往往也是從過硬的職業(yè)技能中，體驗到高尚職業(yè)道德的情操?？梢?，我們在加強職業(yè)技能建設(shè)的同時，應(yīng)將職業(yè)道德的培養(yǎng)作為加強職業(yè)技能建設(shè)中的重要內(nèi)容，通過強化職業(yè)技能訓(xùn)練與提高，促進職業(yè)道德的建設(shè)。
（3）職業(yè)道德、職業(yè)技能水平直接影響學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。職業(yè)道德、職業(yè)技能水平的高低是高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能否成功的決定因素。職業(yè)道德水平不高，職業(yè)技能不過硬，直接影響學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的競爭力，缺乏職業(yè)道德的職業(yè)技能會行不正、走不直，而缺乏職業(yè)技能的職業(yè)道德，只能是空談理論，不能解決實際實質(zhì)性問題。高職學(xué)生具有好的職業(yè)道德、職業(yè)技能，可較好的適應(yīng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)需要，幫助就業(yè)創(chuàng)業(yè)者在任何工作環(huán)境中調(diào)整自我、處理各種復(fù)雜問題及人際關(guān)系，它是一個可持續(xù)發(fā)展的能力，是一個人在事業(yè)上成功的重要條件。因此職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力全面發(fā)展是大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的客觀要求。
3 推進職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的全面發(fā)展
職業(yè)道德、職業(yè)技能與就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力相互聯(lián)系、相互影響、相互促進三者相輔相成，密不可分。職業(yè)道德是學(xué)生綜合素質(zhì)與綜合能力的靈魂，是學(xué)生“做人”的方向、標(biāo)準(zhǔn)和前進的動力；職業(yè)技能是學(xué)生“做事”的技術(shù)和能力，學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展，離不開能夠不斷更新的專業(yè)知識和熟練的技能；職業(yè)道德和職業(yè)技能的培養(yǎng)都要堅持“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的方針。離開了職業(yè)技能，職業(yè)道德就沒有了載體，必然空洞乏力；脫離了職業(yè)道德，職業(yè)技能就會失去服務(wù)社會經(jīng)濟的目標(biāo)和方向。因此，高職院校應(yīng)以職業(yè)道德為先、以職業(yè)技能為重、以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，推進職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的全面發(fā)展。
職業(yè)道德為先，就是堅持立德樹人，把“育人”作為人才培養(yǎng)的根本任務(wù)，把職業(yè)道德育放在首要位置，把社會主義核心價值體系融入職業(yè)教育的全過程，幫助學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，為中國特色社會主義事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人。
職業(yè)道德是高度崗位化和職業(yè)化的道德，職業(yè)道德的養(yǎng)成不是靠教師簡單說教就可以實現(xiàn)，必須在日積月累的職業(yè)實踐中磨煉養(yǎng)成，只有讓學(xué)生到實踐中去領(lǐng)悟、體會，才能養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)是高職院校重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在職業(yè)道德課的實踐教學(xué)中，可根據(jù)專業(yè)課教學(xué)的特點，把職業(yè)道德教育融于專業(yè)實訓(xùn)、實習(xí)中，引導(dǎo)學(xué)生在專業(yè)實訓(xùn)、實習(xí)中開展與職業(yè)活動相關(guān)的勞動紀(jì)律、精益求精、一絲不茍、認(rèn)真負責(zé)、職業(yè)操守、協(xié)作精神等方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，讓學(xué)生在真實的職業(yè)情境和實踐活動中，深化對職業(yè)道德理論知識的理解，強化職業(yè)道德意識，養(yǎng)成遵章守紀(jì)、誠信、敬業(yè)等良好職業(yè)行為習(xí)慣，提高職業(yè)道德素質(zhì)。
以職業(yè)技能為重，就是堅持高等職業(yè)院校以培養(yǎng)社會所需的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的技能型、應(yīng)用型人才為主要任務(wù)，以學(xué)生從事職業(yè)活動所需要的職業(yè)技能培養(yǎng)為核心，在實踐中完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，“人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”（教高[2006] 16號文件）。職業(yè)技能培養(yǎng)是高職院校的核心競爭力，掌握過硬的職業(yè)技能，是學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)的途徑之一。
關(guān)鍵詞：高光學(xué)材料公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位“1335”發(fā)展戰(zhàn)略
1光學(xué)材料企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位
1.1定位戰(zhàn)略一般可以歸為經(jīng)營策略
1.1.1高光學(xué)材料企業(yè)在建立初期最重要的問題就是定位
定位是保證企業(yè)能夠進一步發(fā)展的前提與關(guān)鍵所在。因此，把定位策略單獨進行詳細分析。對于高光學(xué)材料企業(yè)來說，在經(jīng)營初期首先面對的就是如何在眾多的物流服務(wù)隊伍中體現(xiàn)自己的特色，找到市場中一塊還不是競爭十分激烈或競爭不足的區(qū)域。當(dāng)能，最好能找到市場細分的空白區(qū)域。定位策略就是提供一些手段幫助企業(yè)進行適合自己的定位。定位之前首先要對高光學(xué)材料服務(wù)市場有一些清晰的認(rèn)識，并對自己企業(yè)的實際情況進行準(zhǔn)確的描述。
1.1.2從企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程來看
企業(yè)戰(zhàn)略定位處于制定企業(yè)戰(zhàn)略這一環(huán)節(jié)的最前端，因此，一個好的戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理成功的開端，可以說，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和前提。
1.2企業(yè)戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理的方向和目標(biāo)
我國日益完善的市場經(jīng)濟體制在一定程度上制約了企業(yè)決策的隨意性，要求企業(yè)實行戰(zhàn)略管理，以提升企業(yè)抗衡經(jīng)營風(fēng)險的能力。因此，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位將有利于企業(yè)戰(zhàn)略管理，同時，企業(yè)的戰(zhàn)略定位還為企業(yè)管理者在企業(yè)決策過程中提供一個目標(biāo)，使企業(yè)不至于在紛亂的市場中迷失自己。因此，企業(yè)需要理性地表達自己的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，即企業(yè)戰(zhàn)略定位。如果企業(yè)在發(fā)展過程中放棄了自己的定位，那么企業(yè)的戰(zhàn)略管理就會漫無目的，最終會使企業(yè)無所適從，一事無成。制定明確、符合企業(yè)的戰(zhàn)略定位是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
1.3高光學(xué)材料企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略定位
1.3.1“1335”發(fā)展戰(zhàn)略
“1”指力求一個轉(zhuǎn)變，即向資源節(jié)約型企業(yè)轉(zhuǎn)變；“3”指提高三種能力，即創(chuàng)新能力、市場開發(fā)能力、資本運營能力；“3”指推進三項重點工藝技術(shù)，即節(jié)能型連熔技術(shù)、特殊需求（低轉(zhuǎn)變點、特殊色散、高強度和環(huán)保等）光學(xué)玻璃生產(chǎn)技術(shù)、光學(xué)材料的精密冷熱技術(shù)；“5”指抓好五大產(chǎn)品系列，即特種光學(xué)玻璃材料系列（包括鑭系光學(xué)玻璃、低熔點玻璃、高品質(zhì)光學(xué)玻璃）、環(huán)保光學(xué)玻璃系列、新能源材料系列、磁記錄材料系列和光學(xué)元件系列。
2高光學(xué)材料企業(yè)如何提高市場營銷能力
2.1增強(擴大)店鋪力，滲透市場。
高光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)內(nèi)部的銷售組織逐漸從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系中獨立出來，在流通領(lǐng)域中建立店鋪網(wǎng)絡(luò)組織體系，強調(diào)有組織地去接近顧客，并有組織地對顧客需求進行管理。依靠有形的店鋪網(wǎng)絡(luò)把顧客聚集起來，組織起來，了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客。在現(xiàn)場，能了解不同顧客之間的差異、特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等；能借助于對顧客的認(rèn)識，提供他們可能需要的產(chǎn)品與服務(wù)，建立延續(xù)此信賴的關(guān)系，即擁有“回頭客”，進而建立了在滿足基礎(chǔ)上的“信任”和信任基礎(chǔ)上“關(guān)系”。另外，通過店鋪，能有形無形、有聲無聲地引導(dǎo)、勸誘和改變顧客的購買動機與購買行為。如上海家用化學(xué)品公司，它由原來90％產(chǎn)品依賴上海百貨采購供應(yīng)站分銷，到現(xiàn)在90％產(chǎn)品通過企業(yè)在流通中的經(jīng)銷組織分銷，獲得巨大成功，進人家化行業(yè)的首位。企業(yè)的店鋪網(wǎng)絡(luò)體系由內(nèi)部店鋪網(wǎng)絡(luò)組織和外部店鋪組織構(gòu)成。內(nèi)部店鋪組織是銷售部門從企業(yè)營銷組織中獨立出來而形成的，它是企業(yè)相對的獨立組織，按照向流通領(lǐng)域滲透的要求建立的營業(yè)機構(gòu)或店鋪。外部店鋪組織是利用“委托”、“協(xié)議”、“契約”等方式改造或重組傳統(tǒng)的商業(yè)零批渠道而形成的，使彼此疏遠、關(guān)系松弛的外部商業(yè)零批渠道成為企業(yè)集中統(tǒng)一分銷的營業(yè)機構(gòu)，如店、代銷店、連鎖店、特約店等都是企業(yè)外部店鋪組織形式。
2.2通過促銷活動，提高商品力，影響市場
商品力是通過銷售活動產(chǎn)生出來的。因而，高光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)制定銷售管理基準(zhǔn)，包括嚴(yán)格的出勤時間、正確著裝、店內(nèi)設(shè)置、商品整理、商品的陳列、商品廣告、促銷活動、推薦商品、例會等內(nèi)容，并使銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化，制定銷售應(yīng)酬要領(lǐng)。同時，企業(yè)應(yīng)十分注重促銷活動，制定詳細的促銷計劃，確定具體的促銷活動安排。當(dāng)然，企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢牢地記住促銷的第一步是推銷自己，將自己的熱情與誠意奉獻給對方，第二步是推銷企業(yè)，將高光學(xué)材料企業(yè)形象展示給對方，最后一步才是推銷商品，只有這樣才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企業(yè)的商品力。
2.3組建直銷隊伍，增強推銷力，接近市場
推銷力，是一種最富神奇的力量。在世界上還沒有店鋪的時候，就已經(jīng)有人拿著商品，沿街叫賣。推銷力，是推動市場營銷活動的重要動力，是店鋪力和商品力一種延伸，通過店員和上門推銷員的努力與推銷技能，去接近顧客、了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客，從而擴大或提高銷售，尤其在市場導(dǎo)向的生產(chǎn)體制下，沒有默默地辛苦勞作的推銷員是不可想象的，就像一句流行語所說：“每一個成功的企業(yè)背后，都有一批成功的推銷員?！北娝苤其N是推銷人員利用說服、溝通、暗示、誘導(dǎo)等一切可能的方法，使客戶(顧客)接受或購買其原不想購買的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種行為。因此，企業(yè)的推銷管理任務(wù)應(yīng)著重于：規(guī)范企業(yè)的推銷行為，改善推銷業(yè)務(wù)，提高推銷效率，培養(yǎng)造就一大批成功的推銷員，以提高企業(yè)的綜合推銷力。從而使得企業(yè)的推銷人員集中化，推銷行為標(biāo)準(zhǔn)化，推銷過程組織化。另一方面，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮各推銷員的長處，充分利用推銷員的資源與能力，強化推銷員素質(zhì)，謀求推銷隊伍的整體業(yè)績最大化，以及便于公司總體控制顧客資源。企業(yè)每年對推銷員的勤務(wù)時間作一次調(diào)查，推銷員應(yīng)自覺地對每一次的推銷活動作時間分析，在時間分析基礎(chǔ)上，制定訪問日程表，填寫“客戶管理卡”、“工作日報表”，井呈報單位主管。
2.4強調(diào)服務(wù)力，控制市場
2.4.1服務(wù)力
謀求的是一種企業(yè)與顧客之間的長期依存關(guān)系，服務(wù)手法上的多樣性，就好比富有彈性的管道，把企業(yè)與顧客的供求關(guān)系連接起來，免遭競爭者的沖擊與滲透。它是一項長期投資，強調(diào)的是長期收益，長期對市場的支配力和影響力。
2.4.2服務(wù)力的直接實施對象是客戶
因此企業(yè)在向客戶提供商品或勞務(wù)的同時，應(yīng)伴以規(guī)范的、趨于藝術(shù)化的服務(wù)，使客戶得到最大限度的滿足，從而使其消除因購買行為支出貨幣時的“痛苦感”，進而成為本公司最忠實的和最長久的主顧。因此，企業(yè)對客戶的管理尤為重要，它也是提高企業(yè)營銷服務(wù)力的必經(jīng)之路?？蛻艄芾淼闹饕獌?nèi)容包括客戶檔案管理和客戶投訴管理。
2.4.3客戶檔案管理
客戶檔案管理高光學(xué)材料企業(yè)營銷管理的重要內(nèi)容，是營銷管理的重要基礎(chǔ)，企業(yè)不能把它僅僅理解成是客戶資料的收集、整理和存檔，應(yīng)建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程。
1）客戶檔案管理的基本內(nèi)容
首先包括客戶基礎(chǔ)資料，如客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人(這三項應(yīng)包括其個人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面)、創(chuàng)立時間、與本公司交易時間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。
2）顧客特征
如服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營管理特色等。
3）業(yè)務(wù)狀況
主要包括目前及以往的銷售實績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其它競爭公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。
4）交易活動現(xiàn)狀
主要包括客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對象、信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等?？蛻魴n案管理的方法是建立客戶檔案卡，將企業(yè)擁有的客戶進行科學(xué)的分類，并將客戶構(gòu)成、信用進行分析。企業(yè)在客戶檔案管理中應(yīng)從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足，確定營銷重點，采取對策，提高營銷效率；應(yīng)保持客戶檔案管理的動態(tài)性，根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以修改；客戶檔案管理的重點不僅放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶和潛在客戶，從而為企業(yè)選擇新客戶，開拓新市場提供資料。
2.4.4客戶投訴管理
客戶投訴管理也是提高企業(yè)服務(wù)力的重要途徑。通過客戶投訴管理不僅可以糾正企業(yè)在營銷過程中出現(xiàn)的失誤和錯誤，補救和挽回因此帶來的損害，而且能夠維護和提高企業(yè)的信譽與形象，鞏固老客戶，吸引新客戶。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)知道客戶投訴管理并不是可有可無的，而是企業(yè)營銷管理的重要組成部分。企業(yè)在出現(xiàn)產(chǎn)品投訴時，不要害怕，不要逃避，問題的關(guān)鍵是正確地去看待客戶投訴，并把它轉(zhuǎn)化為一種機會——一種消除失誤、改善管理、加深與客戶聯(lián)系的機會，制定出客戶投訴案件處理辦法。
2.4.5小結(jié)
無論是流通領(lǐng)域中的商業(yè)企業(yè)，還是生產(chǎn)領(lǐng)域中的制造企業(yè)，都必須建立流通或銷售體系，系統(tǒng)地強化在流通中的營銷能力，控制市場、影響顧客，保證企業(yè)的生存與發(fā)展。否則，便難以避免遭受未來不測事件的打擊，難以及時捕捉未來轉(zhuǎn)瞬即逝的營銷機會。
3高光學(xué)材料企業(yè)如何避免金融危機帶來的傷害
3.1對于高端產(chǎn)品來說
至關(guān)重要的一點是保持其在價格上的領(lǐng)導(dǎo)地位。法國第二大葡萄酒和蒸餾酒生產(chǎn)商——人頭馬君度集團(RémyCointreauGroup)——就做得很對。“即使我們不得不遭遇銷量和利潤下滑，我們還是不打算放棄提價”，公司高級執(zhí)行官尚•馬禮•李博特（Jean-MarieLaborde）說，“我們的目標(biāo)是鎖定在長期的，我們的夢想是看到我們的品牌能站立在同類價格的頂端?！惫鈱W(xué)材料企業(yè)產(chǎn)品營銷也是如此。
3.2冷靜反思問題迅速調(diào)整戰(zhàn)略
在全球經(jīng)濟放緩的大背景下，光學(xué)材料企業(yè)外部需求減弱，創(chuàng)造效益越來越困難，制造業(yè)產(chǎn)能面臨重新調(diào)整。冷靜地正視危機，迅速調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)對危機成為很多優(yōu)秀企業(yè)的選擇。
3.3政策機遇、國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇
危機背后意味著機遇。專家和企業(yè)界人士分析，在這次危機中，優(yōu)秀的企業(yè)能夠快速抓住危機背后的機遇，其中需要密切關(guān)注國家拉動內(nèi)需的政策機會以及由危機造成的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇。
4結(jié)論與展望
4.1結(jié)論
市場環(huán)境是變化的，消費者的要求也是變化的，競爭的格局和狀況也是變化的。營銷是企業(yè)營銷管理深化的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在新的市場形勢下競爭優(yōu)勢的新要素。服務(wù)營銷的運用不僅豐富了市場營銷的內(nèi)涵，而且也提高了面對市場經(jīng)濟的綜合素質(zhì)。針對企業(yè)競爭的新特點，注重產(chǎn)品服務(wù)市場細分，服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問題的研究，是當(dāng)前企業(yè)競爭制勝的重要保證。
4.2展望
未來的營銷策劃關(guān)鍵在于創(chuàng)新，在于資源的整合，在于執(zhí)行的到位，從深度、廣度去系統(tǒng)思考。從不同的角度、不同的層面去整合企業(yè)資源，使企業(yè)資源利用效率最大化。當(dāng)然，營銷策劃要與企業(yè)、行業(yè)的實際情況結(jié)合，與時俱進，如通過增加使用頻率、單次使用量、搶占新市場、開拓新用途等方式來提高市場容量；通過心智定位來提高產(chǎn)品在消費者心目中的觀念占有率；通過滿意度、忠誠度來維系顧客關(guān)系和搶占消費者心智。
5參考文獻
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[4]劉英姿基于價值鏈的客戶價值分析管理工程學(xué)報2004.4:32～34
二風(fēng)景園林專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)途徑
1矯正培養(yǎng)目標(biāo)要以市場需求為依據(jù)
以行業(yè)特點為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型人才為根本任務(wù)，以“實際（符合生產(chǎn)實際）、實用（企業(yè)急需）、實踐（訓(xùn)練為主）、實效（學(xué)生就業(yè)率高，社會信譽好）”為教學(xué)原則，體現(xiàn)特色，提高質(zhì)量。在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定和教學(xué)實踐過程中，要始終以提高學(xué)生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，要使學(xué)生具備從事風(fēng)景園林行業(yè)一線工作的專業(yè)素質(zhì)和能力，使學(xué)生“用得上、留得住、適應(yīng)快”，做到讓學(xué)生安心、企業(yè)放心、家長高興。
2創(chuàng)新理論體系
要重視設(shè)計方法和設(shè)計過程的教學(xué)，以及跟設(shè)計關(guān)系密切的美學(xué)、藝術(shù)和植物學(xué)知識。風(fēng)景園林的核心是園林，而園林的理論要素最早應(yīng)該是“田園詩、山水畫”，講究的是“形、神、意、趣”。從人們對風(fēng)景園林專業(yè)的要求來看僅有“形、神、意、趣”是遠遠不夠的，應(yīng)該賦予風(fēng)景園林專業(yè)生態(tài)學(xué)、植物學(xué)、地理學(xué)、土壤學(xué)、工程技術(shù)等方面的理論知識，使學(xué)生能正確處理建筑、山石、地形、植物、聲光等元素之間的關(guān)系和場地分配，使學(xué)生的設(shè)計作品能真正落實到具體的物化過程中，做到情理之中，又意料之外。要將植物的生態(tài)習(xí)性和群落的概念引入到風(fēng)景園林設(shè)計中，做到“適地適樹”，把營造穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展的植物群落作為植物種植設(shè)計的基礎(chǔ)和落腳點。要進一步規(guī)范風(fēng)景園林設(shè)計的步驟、成果和評判的標(biāo)準(zhǔn)體系。
3改革教學(xué)工作流程單一
課程體系的教學(xué)難以適應(yīng)市場的需求，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向以培養(yǎng)綜合能力為目標(biāo)的教學(xué)及其實踐體系，注重提高學(xué)生綜合運用設(shè)計素材和全面把握設(shè)計主題的能力，使學(xué)生的設(shè)計更具針對性和創(chuàng)新性。為此，要制定科學(xué)的教學(xué)工作流程
4改進教學(xué)模式
要將過去的認(rèn)知教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新教學(xué)，要把課堂延伸到生產(chǎn)一線，在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的個性和創(chuàng)造能力，不僅要教會學(xué)生“形”的設(shè)計，更要教會學(xué)生“神”的設(shè)計，做到“形神合一”。設(shè)計無常形，卻有常理，要把“理”傳授給學(xué)生。設(shè)計靈感源于生活，出于實踐，因此在專業(yè)教學(xué)中應(yīng)倡導(dǎo)理論聯(lián)系實際，要使學(xué)生提早接觸社會、接觸市場、接觸生產(chǎn)第一線。例如，加強同一些優(yōu)秀的設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位的合作，多給學(xué)生創(chuàng)造生產(chǎn)第一線的實踐機會，讓學(xué)生參與實際工程項目。
5強化設(shè)計教學(xué)
風(fēng)景園林設(shè)計的基礎(chǔ)是對地形、植物、建筑形態(tài)、設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計尺度的理解和掌握。任何一件富有創(chuàng)意和具備物化條件的設(shè)計作品，必然建立在專業(yè)基礎(chǔ)課程扎實掌握的前提下，因此，除了加強手繪、電腦制圖等專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練外，景觀生態(tài)、工程施工和植物種植等相關(guān)基礎(chǔ)性學(xué)科知識教育必不可少。要訓(xùn)練學(xué)生對設(shè)計理念的精準(zhǔn)定位，對市場的成功把控，對設(shè)計元素、設(shè)計素材的合理收集、整理和運用。要豐富風(fēng)景園林設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容，例如“別墅庭院設(shè)計”、“廣場設(shè)計”、“道路景觀設(shè)計”、“居住區(qū)景觀設(shè)計”、“公園設(shè)計”、“風(fēng)景旅游區(qū)總體規(guī)劃”等，并以主要園林設(shè)計類型為平臺，綜合性地運用歷史、文化、地理、建筑、植物、小品等有形或無形的元素和素材，提高設(shè)計的針對性及其內(nèi)涵。
二、實例論證
現(xiàn)從河南省高校中抽取3名管理類畢業(yè)生，運用灰色綜合評價模型對3名畢業(yè)的就業(yè)競爭力進行測評。定性指標(biāo)量化。個人形象管理、理解與表達能力、人際交往能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力、身心素質(zhì)、就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)、家庭背景屬于定性指標(biāo)，本文通過問卷調(diào)查統(tǒng)計出了3名同學(xué)在各評價因素上的得分。專業(yè)能力、外語及計算機能力分別根據(jù)學(xué)分績點、外語及計算機考證成績直接給出。學(xué)校及專業(yè)影響力由專家根據(jù)學(xué)校及專業(yè)排名給出。實踐經(jīng)驗、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、就業(yè)期望先由本人給出相關(guān)資料和描述，再由專家打分。
DVD壓縮碟現(xiàn)象
早在1999年，我國正版音像制品企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部，研究運用新制定的MPEG4壓縮技術(shù)國際標(biāo)準(zhǔn)，試生產(chǎn)過壓縮碟。然而這項顛覆傳統(tǒng)贏利模式的技術(shù)，并沒有為我國音像企業(yè)所采用，反而使得我國整個音像行業(yè)都處在極度恐慌之中。DVD壓縮碟為何使音像企業(yè)如此驚慌？
DVD壓縮碟又稱萬能DVD或HDVD，1999年1月形成國際標(biāo)準(zhǔn)，采用MPEG4壓縮技術(shù)。以前只能借助一些播放軟件在電腦上播放，局限了其傳播范圍。從2004年開始，DVD壓縮碟解決了兼容性問題，使得其具有了音像出版物的特征，從專業(yè)軟件消費群進入大量普通音像制品消費群。DVD壓縮碟具有容量大、兼容性強、清晰度較好、進入壁壘和生產(chǎn)成本低等特點，一張壓縮碟可以容納10集電視連續(xù)劇或8部故事片的內(nèi)容。所以，這張輕巧的DVD壓縮碟它能夠在短短兩個月內(nèi)，兵不血刃地讓中國音像業(yè)至少10億元的財富化為泡沫。
對于非法使用MPEG4壓縮技術(shù)生產(chǎn)盜版音像制品應(yīng)該嚴(yán)厲打擊。但是，如此價廉物美、深受消費者歡迎的新技術(shù)，為什么沒有被為正版音像企業(yè)采用，卻被盜版光碟生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)、生產(chǎn)和收獲價值了呢？本文擬以此為例，分析企業(yè)抑制創(chuàng)新和創(chuàng)新滯后的原因。
企業(yè)創(chuàng)新滯后的原因
路徑依賴使企業(yè)抑制創(chuàng)新
表面上看是正版出版商為了維護自身利益所采取的對抗行動，實際上它是對新經(jīng)濟模式或者新游戲規(guī)則的拒絕，使得在這場技術(shù)創(chuàng)新的市場較量中全面敗北。目前音像業(yè)的游戲規(guī)則是：發(fā)行商靠發(fā)行碟片的數(shù)量收回其購買音像發(fā)行權(quán)的投資，批銷商靠每張碟片的批零價差計算利潤，出租商亦是如此。當(dāng)MPEG4壓縮技術(shù)1999年成為國際標(biāo)準(zhǔn)時，我國正版音像制品企業(yè)就已經(jīng)掌握了這項技術(shù)，并在企業(yè)內(nèi)部試生產(chǎn)過壓縮碟。但在現(xiàn)行游戲規(guī)則條件下，采用壓縮技術(shù)，勢必會使整個音像制品碟片數(shù)量減少和行業(yè)利潤大幅度降低，也就是說，該技術(shù)會顛覆傳統(tǒng)的贏利模式。所以，即使在“音像SARS”面前，誰也不愿意主動去改變游戲規(guī)則。他們都無一例外地表示，不參與DVD壓縮碟的生產(chǎn)，能想到的辦法也只有要求政府有關(guān)部門全力打擊盜版和呼吁公眾支持正版。
實際上，包括音像企業(yè)在內(nèi)的我國許多企業(yè)都普遍存在著技術(shù)和市場創(chuàng)新的“路徑依賴”問題。即當(dāng)一項技術(shù)創(chuàng)新從發(fā)明到應(yīng)用，直到技術(shù)成熟后，報酬遞增現(xiàn)象出現(xiàn)，從而形成自我強化力量，促使應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)獲得好處的參與者排斥新技術(shù)，依賴舊技術(shù)。正版企業(yè)對傳統(tǒng)盈利模式的投資和經(jīng)營所產(chǎn)生的既得利益，會牢牢“鎖定”技術(shù)經(jīng)濟模式創(chuàng)新的選擇路徑和步伐。而作為技術(shù)和市場創(chuàng)新的新進入者比市場壟斷者有更多的創(chuàng)新激情，成功的技術(shù)和市場創(chuàng)新使新進入者成為壟斷者。成功的技術(shù)創(chuàng)新也使壟斷者保持新的壟斷，因此原市場壟斷者從創(chuàng)新中獲得的收益比潛在進入者少。通過技術(shù)和市場等創(chuàng)新，新進入者可替代壟斷者，但壟斷者只能代替自己，所以這些已經(jīng)成為壟斷者的企業(yè)都不愿通過創(chuàng)新打破游戲規(guī)則。
缺乏創(chuàng)新精神是創(chuàng)新滯后的根本原因
企業(yè)家不僅需要具有創(chuàng)新精神，而且需要市場潛在盈利機會的敏感，在一些傳統(tǒng)市場領(lǐng)域，可能對市場潛在機會的敏感應(yīng)該高于一般意義上的創(chuàng)新。如果說創(chuàng)新是將一種從未有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)過程中，而對市場潛在盈利機會的敏感，就是對技術(shù)、原料、工藝和商業(yè)組織的盈利性應(yīng)用，否則任何“高科技”都不能轉(zhuǎn)化為所謂的“產(chǎn)業(yè)”。
從正版企業(yè)知道并在企業(yè)內(nèi)部曾試生產(chǎn)過壓縮碟這一點上來看，目前包括音像企業(yè)在內(nèi)的許多企業(yè)家們，缺乏企業(yè)家特質(zhì)，不僅沒有形成崇尚創(chuàng)新的價值觀和創(chuàng)新精神文化環(huán)境，也沒有形成“以創(chuàng)新驅(qū)動增長”的新模式。
由于創(chuàng)新不僅存在著很大的風(fēng)險，新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)化的過程中還存在諸多暗礁，企業(yè)家們總結(jié)發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)先半步是先進，領(lǐng)先一步是先烈”，所以多采取跟隨或模仿戰(zhàn)略。當(dāng)面臨市場環(huán)境的劇烈變化時，他們能想到的只有求助于有關(guān)部門全力支持和呼吁公眾支持正版，而不是通過技術(shù)、市場和渠道等創(chuàng)新和開拓贏得競爭。然而先進的顛覆性技術(shù)是誰也阻擋不了的，它不僅顛覆了現(xiàn)有行業(yè)的既得利益，也必將最終導(dǎo)致音像制品行業(yè)制定新的游戲規(guī)則。
在人類社會的發(fā)展過程中，從來就是推出新技術(shù)，新技術(shù)淘汰舊技術(shù)的過程。而這個過程從來都是痛苦的。舊技術(shù)的擁有者因為已經(jīng)獲得市場優(yōu)勢，成為這種技術(shù)的既得利益者，會竭力反對新技術(shù)拒絕推廣新技術(shù)，而新技術(shù)的擁有者則會補充以至淘汰舊技術(shù)，分享甚至取代原來技術(shù)擁有者的市場優(yōu)勢，這是市場競爭殘酷性的體現(xiàn)。這一過程盡管無情，卻保證了整個社會技術(shù)的不斷進步，給消費者提供了越來越實惠的產(chǎn)品。
我國企業(yè)走出創(chuàng)新滯后困境的途徑
爭做市場的領(lǐng)先者
20世紀(jì)的中國多數(shù)家電業(yè)走過的是一條“比著葫蘆畫瓢”的模仿和跟隨的道路。就連松下幸之助在創(chuàng)業(yè)之初也給自己定下了“只仿造、不發(fā)明”的章程。如果說在傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)下，企業(yè)的模仿和跟隨戰(zhàn)略還具有一定的效力的話，在摩爾定律發(fā)揮作用的十倍速時代，使得其市場地位、產(chǎn)品地位與被模仿者之間產(chǎn)生了清晰的差距，而當(dāng)你拿著模仿的東西去和別人在同一個舞臺競技時，贏的機率將是很小的。
明確創(chuàng)新變革的永恒主題
洛克希德馬丁公司董事長諾曼奧古斯丁說：世界上只有兩類企業(yè)，一種在不斷變化，另一種被淘汰出局。我國企業(yè)如果不加快速度變革和創(chuàng)新，必然被突然變化的大環(huán)境所吞噬，企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營，必須變革。電子巨頭索尼的掌門人出井伸之把互聯(lián)網(wǎng)和寬頻稱之為劃破制造業(yè)天空，是導(dǎo)致“恐龍滅絕”的兩顆隕石。例如：網(wǎng)絡(luò)點到點的傳播方式，顛覆了許多傳統(tǒng)實體企業(yè)關(guān)于渠道和財務(wù)體系建設(shè)的陳舊觀念。從客戶解單、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流體系、結(jié)算體系完全是按點到點的方式建立起一種全新的商業(yè)模式。事實上，越來越多的信息技術(shù)進入人們生活，實際上給傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)品帶來了一個新市場，音像企業(yè)必須跟上數(shù)字時代的步伐。
樹立創(chuàng)新變革的理念
德魯克說過：“當(dāng)前社會不是一場技術(shù)、也不是一場軟件、更不是一場速度的革命，而是一場觀念的革命。所以說，真正的競爭對手是無形的，這些‘對手’在我們思想和靈魂的深處?！睂τ谄髽I(yè)來說，決策者意識到市場發(fā)生了變化，卻“不愿變化更新”是他們最大的競爭對手。在激烈的市場競爭中，一切失敗，歸根到底是理念和思想方法的失敗。如果我們能夠在理念和思維方式這個根本上解決問題，則無論競爭對手多么強大，最終一定能夠戰(zhàn)勝它。實際上，在大變革的時代，真正的競爭優(yōu)勢就是：必須以變革應(yīng)對變革，惟一持久的競爭優(yōu)勢來自比競爭優(yōu)勢更快的變革，否則只有死掉，成功就是這個概念，今天做成功了馬上拋棄它，重新開始，一定要重新開始。建立新的產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則
企業(yè)競爭使用的四種成功方法包括：建立優(yōu)勢層、松動的磚頭、合作和改變規(guī)則。改變規(guī)則就是拒絕遵從行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定的“游戲規(guī)則”，建立新的游戲規(guī)則。依靠改變游戲規(guī)則在競爭中崛起的例子比比皆是，例如瑞典的宜家公司、諾基亞公司和美國西南航空公司等一批成功的公司就是拒絕遵從傳統(tǒng)的游戲規(guī)則，建立新的競爭游戲規(guī)則，從而取得競爭的勝利。
現(xiàn)在競爭的速度和程度都已經(jīng)遠遠超過了以往任何時候。競爭變得越迅速，競爭者所擁有的優(yōu)勢也越短暫。管理大師蓋瑞漢默在《領(lǐng)導(dǎo)革命》一書中說道，21世紀(jì)是一個革命的不連續(xù)的世紀(jì)，因此，任何一個競爭規(guī)則都將無法被長期“占有”。它只會被打破，然后不斷被新的游戲規(guī)則所取代，每一次被打破的過程，就是一次革命的過程。企業(yè)任何引以為傲的競爭優(yōu)勢，都可能轉(zhuǎn)瞬即失。按常理企業(yè)成功之后產(chǎn)生一定的惰性，惰性其實是很自然的現(xiàn)象，將過去的“優(yōu)勢”發(fā)揚光大更是順理成章，可是偏偏繁榮之中孕育著毀滅的因子，稍不留心，游戲規(guī)則就會被更改了，企業(yè)轉(zhuǎn)眼又要去面對“死亡的幽谷”。
DVD壓縮碟的出現(xiàn)，有可能促使音像企業(yè)建立市場潛在盈利機會的敏感和創(chuàng)新精神，打破原來僵化的體制，創(chuàng)建新的市場贏利模式，將技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)、市場創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新放在更為重要的地位上。正版音像出版企業(yè)如果能夠盯緊市場和技術(shù)演化的蛛絲馬跡，把握住未來的走向，打破前面的成功模式，重新調(diào)整策略，盡快實現(xiàn)新壓縮技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，甚至重新架構(gòu)組織和企業(yè)贏利模式，贏回失去的市場其實并不是什么難事。
全面考量競爭對手
如果問一家我們的企業(yè)家：“對于你來說，最具威脅的競爭對手是誰?”他一定會毫不猶豫地回答出一連串自己的競爭對手企業(yè)的名字，市場經(jīng)理們常常為強大的同行而擔(dān)憂，他們認(rèn)為這些同行中的佼佼者，是阻礙自身發(fā)展壯大最主要的“敵人”。
根據(jù)波特的競爭理論，在每個行業(yè)中，競爭不止是在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量：潛在的行業(yè)新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。潛在的行業(yè)新進入者是行業(yè)競爭的一種重要力量，這些新進入者大都擁有新的生產(chǎn)能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場地位，所以是最重要的競爭力量之一。最終才是現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。
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2企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系
2．1底層指標(biāo)基于上述基本框架，筆者參考國內(nèi)外的相關(guān)研究成果和量表，與服務(wù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域的學(xué)者（包括1位教授、1位副教授和2位講師）進行反復(fù)討論，利用國家自然科學(xué)基金項目調(diào)研機會，對10家服務(wù)企業(yè)進行實地訪談并請這些企業(yè)中的中層管理人員進行當(dāng)面試填，從而確定了問卷的底層指標(biāo)（見表1），進而編制了5分Likert量表。
2．2問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集問卷的填寫者為服務(wù)企業(yè)的高管以及與服務(wù)創(chuàng)新有關(guān)的職能經(jīng)理和項目經(jīng)理。他們通常在各自所在的公司服務(wù)了2年以上，對公司的整體狀況有較深了解。在整個調(diào)查過程中，調(diào)查小組依托于知識型服務(wù)業(yè)自然基金研究項目，借助相關(guān)政府機構(gòu)的幫助，并使用所在大學(xué)部分EMBA、MBA學(xué)員以及所在研究團隊的人際網(wǎng)絡(luò)。共發(fā)放問卷1000份，回收問卷440份，問卷回收率為44％。由于回收問卷中的26份（5．9％）問卷缺少企業(yè)所屬行業(yè)等關(guān)鍵息，因此有效問卷為縮減為414份。
2．3因子分析首先采用SPSS13．0軟件對所有變量進行KMO（Kaiser－Meyer－Olkin）測度和Bartlett球體檢驗（Bartletttest）。計算結(jié)果顯示：樣本的KMO值為0．857，Bartlett球體檢驗的卡方統(tǒng)計值的顯著性水平為0．000（小于0．001），因此樣本適合做因子分析。根據(jù)因子載荷矩陣表（見表2），4個因子對所有原始變量的解釋能力達到58．92％，其綜合反映底層指標(biāo)的效果較好。除了因子4———“服務(wù)營銷能力”的Cronbach＇sα系數(shù)值為0．672外，其他3個因子的Cronbach＇sα系數(shù)值均在0．7以上，據(jù)此可認(rèn)為因子分析通過了內(nèi)部一致信度檢驗。在上述因子分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，對4個因子進行Spearman相關(guān)分析，結(jié)果見表3。從表3可以看到，各因子之間基本不相關(guān)，各因子基本無重復(fù)信息，無需做二次因子分析。對因子分析的成分得分系數(shù)矩陣進行歸一化處理，可得各因子與底層指標(biāo)的數(shù)量關(guān)系式。
3企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力度量模型構(gòu)建
3．1研究方法與數(shù)據(jù)收集由于各因子之間互不相關(guān)，因此不能用因子分析法確定4個因子對服務(wù)創(chuàng)新能力的解釋權(quán)重。本文將層次分析（analytichierarchyprocess，AHP）法與因子分析法相結(jié)合，利用AHP法最終確定服務(wù)創(chuàng)新能力度量模型。依據(jù)AHP法的使用要求，本文設(shè)計了專家打分問卷。問卷主要包括兩部分：一是專家個人的基本信息；二是問卷主體部分。擬基于專家對因子的兩兩比較來確定AHP的判定矩陣。在測量因子的相對重要程度時采用九分位的相對重要比例標(biāo)度（見表4）。經(jīng)驗表明，采用1～9的標(biāo)度是合理的，能充分反映因子間重要性程度的比較關(guān)系。由此構(gòu)成一個綜合判斷矩陣B，矩陣B中各元素bij表示橫行因子對各列因子的相對重要程度的兩兩比較值。專家問卷主體的設(shè)問語例如下：“對于一個服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新活動來說，當(dāng)僅考慮服務(wù)開發(fā)能力和服務(wù)營銷能力時，您認(rèn)為服務(wù)開發(fā)能力和服務(wù)營銷能力相比，服務(wù)開發(fā)能力……”。在數(shù)據(jù)收取方面，為保證問卷質(zhì)量，筆者充分利用參加相關(guān)創(chuàng)新管理國際會議之機發(fā)放專家調(diào)查問卷。在第五屆全球化制造與中國國際會議（GMC）①、第六屆技術(shù)管理國際會議（ISMOT）②上，共收集20份有效專家問卷。參與問卷填寫的專家，均為國內(nèi)創(chuàng)新管理研究領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者，這保證了問卷填寫的質(zhì)量和來源的廣泛性。
3．2判斷矩陣構(gòu)造基于問卷回收數(shù)據(jù)，對20位專家的打分進行幾何平均，得到4個因子FO、FP、FD和FM對服務(wù)創(chuàng)新能力（SIC）的綜合判定矩陣，具體計算公式為：
4服務(wù)創(chuàng)新能力評價體系的應(yīng)用
本研究依托于兩個關(guān)于浙江省知識型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的項目（浙江省科技規(guī)劃、浙江省社科規(guī)劃）開展問卷調(diào)查，以浙江省知識型服務(wù)企業(yè)為樣本，對已得到的服務(wù)創(chuàng)新能力評價體系進行應(yīng)用分析。知識型服務(wù)業(yè)包括金融服務(wù)業(yè)、信息與通訊服務(wù)業(yè)（ICT）、科技服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)4類［25］。課題組采用電子和紙制兩種形式的問卷進行調(diào)查，發(fā)放給知識型服務(wù)企業(yè)的部門經(jīng)理級別以上的領(lǐng)導(dǎo)。共發(fā)放問卷700份，回收有效問卷320份，有效問卷回收率45．7％。問卷發(fā)放對象主要來自于金融業(yè)、ICT、科技服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)4個KIBS行業(yè)?；厥諉柧碇?，來自金融業(yè)的企業(yè)有111個（占樣本總量的34．7％），來自ICT的企業(yè)有74個（占比為23．1％），來自科技服務(wù)業(yè)的企業(yè)有44個（占比為13．7％），來自商務(wù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)有87個（占比為27．2％）。另外，1．3％的被調(diào)查者沒有回答自己企業(yè)所屬的行業(yè)。依據(jù)本文提出的度量模型，對浙江省4類知識型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力狀況進行評價，結(jié)果如表6所示。本文雖然只對浙江省知識型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力進行了初次評價，沒有與國內(nèi)其他地區(qū)進行比較，但是仍能看出浙江省知識型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力現(xiàn)狀?？梢园l(fā)現(xiàn)：浙江省4大知識型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力處于中等水平，其綜合評定值均在2．2～2．5之間。相對而言，ICT服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力要高于其他3個行業(yè)。ICT服務(wù)業(yè)是隨著信息和通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一類新興服務(wù)業(yè)，屬于高創(chuàng)新性行業(yè)，其所賴以生存的信息和通信技術(shù)的更新周期不斷縮短，使得企業(yè)不得不提高創(chuàng)新頻率，以跟上技術(shù)變革的步伐和滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。同時可以看到，商務(wù)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力最低。一個可能的重要原因是：浙江省的產(chǎn)業(yè)特征導(dǎo)致商務(wù)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新需求不足。商務(wù)服務(wù)業(yè)主要包括法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查服務(wù)等行業(yè)，其發(fā)展往往受到制造業(yè)服務(wù)需求顯著影響。浙江省以民營經(jīng)濟主導(dǎo)、以中小企業(yè)為主體。這些企業(yè)大多集中在勞動密集型、資金密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，不少行業(yè)和企業(yè)仍處于出口代工的發(fā)展階段，對高端的法律服務(wù)需求和精準(zhǔn)的咨詢和調(diào)查需求極為有限。這種需求的不足直接影響了商務(wù)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力。
