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時(shí)間：2023-03-08 15:35:51
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二、構(gòu)建工商企業(yè)信用管理體系的途徑
（一）加強(qiáng)管理人員對(duì)信用管理體系的構(gòu)建工商企業(yè)管理人員作為信用管理體系的構(gòu)建者和企業(yè)的主要管理者，其必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用度的重視程度，從而提高企業(yè)信譽(yù)，使企業(yè)能夠在快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理是其核心，但對(duì)于復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)說(shuō)，由于涉及專(zhuān)業(yè)和眾多因素，因此僅靠一個(gè)部門(mén)無(wú)法實(shí)現(xiàn)完善管理。并需將企業(yè)業(yè)務(wù)和管理融入到各個(gè)部門(mén)之中，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作，建立更加完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。在合作過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)明確各個(gè)管理部門(mén)的職責(zé)，并出臺(tái)相關(guān)準(zhǔn)則和獎(jiǎng)懲制度約束部門(mén)行為，提高各個(gè)部門(mén)的管理效率，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理效率的提高。同時(shí)，工商管理人員應(yīng)加大風(fēng)險(xiǎn)管理的投入，建立全方位的工商部門(mén)職員之間的協(xié)作模式，并且增加企業(yè)信譽(yù)構(gòu)建方面的資金以及人力物力投入，不斷加大企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其能夠服從管理，提升其思想高度，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理模式，這是構(gòu)建工商信用管理體系的重要途徑之一，需要企業(yè)管理者與企業(yè)職員之間共同努力。
（二）構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門(mén)工商企業(yè)信息的更新和準(zhǔn)確性直接影響其效益。風(fēng)險(xiǎn)管理要求管理者具有高超的技能和管理能力，因此，企業(yè)信用管理部門(mén)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立存在，而不是依附或從屬于其他部門(mén)，并且部門(mén)及部門(mén)人員的職的調(diào)查、分析以及執(zhí)行。確保管理體系的合理性，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的掌控，對(duì)待企業(yè)容易出現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的預(yù)防政策，如針對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下問(wèn)題應(yīng)全面排查企業(yè)人員的誠(chéng)信問(wèn)題，針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從而使銷(xiāo)售人員與財(cái)務(wù)人員及其他人員之間建立和諧互助的關(guān)系，提高工商管理企業(yè)員工的工作效率。由于工商企業(yè)自身的專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門(mén)有助于企業(yè)人員建立共同的目標(biāo)。當(dāng)然也要求管理人員不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，并重視個(gè)人信譽(yù)的重要性。
（三）推行資信管理制度推行資信管理有助于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)信用管理系建立中的關(guān)鍵一步。在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)資料的收集是重點(diǎn)，只有企業(yè)了解客戶(hù)具體信息，才能以客戶(hù)為基礎(chǔ)推行自信管理制度，構(gòu)建完整的客戶(hù)資料管理庫(kù)，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)信用進(jìn)行調(diào)查。也就是說(shuō)，自信管理制度的推行其主要目的就是獲得即時(shí)的客戶(hù)信息，企業(yè)可利用合法手段，通過(guò)多種方式對(duì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，了解客戶(hù)的真實(shí)信息。通過(guò)建立工商企業(yè)的內(nèi)部授信制度，考察合作客戶(hù)的賒銷(xiāo)條件。正確了解客戶(hù)的信用額度，并以此作為向客戶(hù)發(fā)放貸款的依據(jù)，降低工商企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可對(duì)客戶(hù)近期及以往的交易記錄進(jìn)行調(diào)查，建立專(zhuān)門(mén)的審查部門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行追蹤調(diào)查，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性。
（四）建立企業(yè)與客戶(hù)之間的信用等級(jí)評(píng)價(jià)客戶(hù)是企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此對(duì)于工商企業(yè)信用管理體系建立來(lái)說(shuō)，其首要目標(biāo)就是獲得客戶(hù)滿(mǎn)意度。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)建立客戶(hù)檔案，并對(duì)其檔案進(jìn)行分類(lèi)管理。認(rèn)真分析客戶(hù)的品質(zhì)，信用度以及還款能力等方面內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。一般，企業(yè)與客戶(hù)之間的信用等級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)建立在分析客戶(hù)需求和整理客戶(hù)基本信息基礎(chǔ)上?？蛻?hù)信用分析可按月或按季度進(jìn)行，對(duì)客戶(hù)的信用等級(jí)做出合理的評(píng)價(jià)。
對(duì)于現(xiàn)代工商企業(yè)而能言，在選拔人才時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其空缺的具體職位進(jìn)行人才的選擇。在選擇之初，應(yīng)當(dāng)考察什么職位需要具有什么才能的人，根據(jù)具體的人才選拔條件進(jìn)行篩選。在工商企業(yè)選擇人才時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持如下幾點(diǎn)：其一，人才的選拔必須要達(dá)到德才兼?zhèn)涞脑瓌t。企業(yè)是一個(gè)以追求利益為根本目的的組織，人才的選拔在德行上需要多加注意，品德優(yōu)良的人才對(duì)企業(yè)一定是忠心的，并且其具有高度的責(zé)任心，對(duì)于崗位也是相當(dāng)?shù)臒釔?ài)的；其二，在選擇人才上，要突出其的優(yōu)勢(shì)，接納其不足之處。我們都知道是世上無(wú)完人，有才干的人不一定就是沒(méi)有任何缺點(diǎn)的人，企業(yè)對(duì)待人才也是一樣，要看到人才的長(zhǎng)處和未來(lái)的發(fā)展，能夠容納其不足和短處，幫助其更好地改進(jìn)，即使是存在些許的不足，也應(yīng)當(dāng)對(duì)其大膽提拔，使其更好地為企業(yè)服務(wù)。對(duì)于現(xiàn)代工商企業(yè)而言，為了其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要做好對(duì)人才的選拔，這是最為關(guān)鍵和最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，科學(xué)地選拔人才才能為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
2.人本管理中要對(duì)員工展開(kāi)全方位的培訓(xùn)
員工不僅要掌握某一方面的技能，還要對(duì)自身進(jìn)行不斷的完善和發(fā)展。企業(yè)在人才選拔之后，需要對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)，一般來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)主要包括如下幾方面的內(nèi)容：
2.1加強(qiáng)對(duì)員工行為的培訓(xùn)管理
這是指利用企業(yè)的行為規(guī)范以及一切規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行約束，企業(yè)的制度主要包括上下班制度、獎(jiǎng)懲制度以及安全制度等。企業(yè)的制度是剛性的，要求員工是必須要遵守的。加強(qiáng)對(duì)員工行為的規(guī)范是將其個(gè)人意志轉(zhuǎn)換為集體意志的一個(gè)過(guò)程。
2.2加強(qiáng)對(duì)員工道德修養(yǎng)的培養(yǎng)
員工的道德修養(yǎng)主要包括職業(yè)道德以及社會(huì)道德，企業(yè)管理人員在對(duì)員工進(jìn)行這一方面的培訓(xùn)時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀(guān)的灌輸，同時(shí)還應(yīng)尊重和關(guān)心員工的自身狀況，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而更好地維護(hù)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和利益。
2.3加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)節(jié)能以及文化素質(zhì)的培訓(xùn)
在企業(yè)的管理發(fā)展過(guò)程中，員工的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷提升，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要有計(jì)劃地對(duì)員工展開(kāi)一夜職工培訓(xùn)和深造計(jì)劃，這不僅對(duì)員工自身的發(fā)展是有極大幫助的，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展也是極為有利的。
2.4深化對(duì)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)
員工的心理素質(zhì)包括競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、抗挫折能力以及合作心理等。當(dāng)前社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，對(duì)于員工的培訓(xùn)也應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，符合社會(huì)發(fā)展潮流。
3.對(duì)員工的工作熱情要進(jìn)行正確的引導(dǎo)
充分發(fā)揮人人員的潛能，不斷彰顯員工的價(jià)值。將合適的人才安排到恰當(dāng)?shù)奈恢眯枰獔?jiān)持兩大基本原則：第一，及時(shí)有效。人的創(chuàng)造力是有限的，企業(yè)需要做的就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將合適的人才安排到適合他的位置上去，進(jìn)而將其創(chuàng)造力進(jìn)行有效發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的效益。第二，要對(duì)員工充分的信任，并且加強(qiáng)員工對(duì)其自身的管理。用人原則上要堅(jiān)持“用人不疑、疑人不用”原則，要對(duì)員工進(jìn)行大膽的委派和信任。另外，還需要注意的是，堅(jiān)持人本管理的人才管理理念，其主旨就是加強(qiáng)員工對(duì)其自身的自我管理，進(jìn)而可以對(duì)自己進(jìn)行自由發(fā)展。要達(dá)到這一點(diǎn)，需要企業(yè)做好以下兩方面的工作：
3.1企業(yè)要授權(quán)下屬
給下屬一個(gè)自由發(fā)展的空間，使下屬能運(yùn)用自己的權(quán)力積極地完成所承擔(dān)的任務(wù)，使自己在工作中得到享受。
3.2讓下屬參與領(lǐng)導(dǎo)和決策
讓下屬參與領(lǐng)導(dǎo)可以充分發(fā)揮集體的力量，參與決策和領(lǐng)導(dǎo)的員工在感受到自身的價(jià)值。
4.促進(jìn)相互間的情感上的交流
保障員工之間的合作是無(wú)縫暢通的。對(duì)于企業(yè)組織目標(biāo)和具體的工作內(nèi)容，有效的溝通則可以很好地解決這些問(wèn)題，并且密切員工之間的關(guān)系，幫助員工更好地完成自身使命，獲取更大的滿(mǎn)足感。在特殊情況下，有效通暢的溝通可以幫助企業(yè)目標(biāo)更好地達(dá)成。所以現(xiàn)如今的企業(yè)管理中已經(jīng)引入了“情感管理”這一理念，這就要求管理者在進(jìn)行員工管理時(shí)能夠注入更多的情感要素，建立人與人、人與企業(yè)之間良性的情感關(guān)系，幫助員工樹(shù)立敬業(yè)的意識(shí)，幫助員工更好地調(diào)動(dòng)其主管能動(dòng)性。
5.加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)
充分鼓動(dòng)員工的積極主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于員工進(jìn)行激勵(lì)，需要對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化。給予物質(zhì)動(dòng)力，這種形式主要是以金錢(qián)或者各種實(shí)物形式來(lái)吸引員工；精神上的鼓勵(lì)。這主要是通過(guò)信仰、思想工作以及精神刺激等對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)和刺激；信息鼓勵(lì)，當(dāng)前社水占據(jù)的信息資源越多，其獲取發(fā)展的步伐也就越快，信息動(dòng)力也日漸成為企業(yè)鼓勵(lì)和刺激員工的一種有效手段。通過(guò)這三種方式的鼓勵(lì)，在充分發(fā)掘員工的基礎(chǔ)上，還能給員工帶來(lái)某一方面的福利，員工也會(huì)更加有歸屬感。
高職院校人才培養(yǎng)模式改革以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心。人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于院校和企業(yè)兩個(gè)層面。院校與企業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式和培養(yǎng)途徑等方面進(jìn)行深度合作：院校不斷根據(jù)社會(huì)發(fā)展及用人單位的需求，將企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)一系列設(shè)計(jì)融入院校的課程設(shè)置、課堂教學(xué)等諸多環(huán)節(jié)；企業(yè)為院校教學(xué)提供實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，反饋用人意見(jiàn)，不斷為院校改革人才培養(yǎng)模式提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。雙方共同努力，提高社會(huì)對(duì)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的認(rèn)可度。
（二）是加強(qiáng)高職院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑
高等職業(yè)教育應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的、有一技之長(zhǎng)的高素質(zhì)勞動(dòng)者或技術(shù)應(yīng)用型人才。校企深度融合機(jī)制的建立，使得高職院校獲得了優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)固的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生在校期間就可以“準(zhǔn)職業(yè)人”的身份真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際崗位的工作內(nèi)容，體會(huì)工作崗位對(duì)人才的要求，經(jīng)過(guò)在企業(yè)具體崗位的實(shí)踐，明確自己的知識(shí)和技能與社會(huì)要求的差距，從而及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方式方法。學(xué)校也通過(guò)搜集實(shí)踐期間企業(yè)和學(xué)生兩方面的反饋信息，及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)。這樣，學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校三方共同努力，不斷完善校企合作內(nèi)容、校企合作模式，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和職業(yè)能力。
（三）是為企業(yè)孕育高技能人才的重要手段
校企深度融合機(jī)制的建立，需要讓企業(yè)全程參與院校對(duì)在校學(xué)生的教育過(guò)程。企業(yè)通過(guò)投入一定的人力、物力，和院校一起建立校內(nèi)外生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地；選派企業(yè)高技能員工或者管理人員擔(dān)任學(xué)校相關(guān)課程的技術(shù)指導(dǎo)老師；將企業(yè)文化融入課程教學(xué)；舉辦企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)及信息專(zhuān)題講座；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)周期和教學(xué)規(guī)律，工學(xué)交替式安排學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)掌握一定的實(shí)際操作技能等，以此來(lái)提高學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)素養(yǎng)。校企深度合作培育出來(lái)的學(xué)生既擁有一定的理論知識(shí)，又能緊跟企業(yè)對(duì)高技能人才的需求。
（四）是促進(jìn)校企雙方積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要表現(xiàn)
企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)分工體系中專(zhuān)門(mén)從事生產(chǎn)與服務(wù)的經(jīng)濟(jì)主體，其作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位，應(yīng)該成為相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任主體。企業(yè)作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體，在高職院校高技能人才培養(yǎng)方面所做的工作表現(xiàn)為：與高職院校深度合作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，互利共贏，積極承擔(dān)培養(yǎng)高技能人才的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，高職院校也應(yīng)加強(qiáng)最基本的兩項(xiàng)社會(huì)服務(wù)能力：一是培養(yǎng)社會(huì)認(rèn)可的高技能人才的能力，二是為企業(yè)解決技術(shù)和管理難題的能力。
二、建立校企深度融合機(jī)制的思路
分析現(xiàn)狀，創(chuàng)新模式。通過(guò)各種方式的調(diào)研，對(duì)比省內(nèi)外高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，分析校企合作的依存關(guān)系和社會(huì)功能，總結(jié)校企合作的規(guī)律和特點(diǎn)，創(chuàng)新思路，改革實(shí)踐教學(xué)方法，尋找合適的企業(yè)進(jìn)行合作，從而探索出一種適合高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的校企深度合作機(jī)制。整合資源，創(chuàng)造條件。高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企深度融合機(jī)制的建立，需要以企業(yè)提供的融實(shí)踐教學(xué)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)于一體的實(shí)戰(zhàn)性實(shí)訓(xùn)基地和學(xué)校擁有的“雙師型”師資力量為基礎(chǔ)。校企雙方整合資源，聘請(qǐng)有工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工或有實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任主講，同時(shí)也從企業(yè)中聘請(qǐng)若干兼職教師，負(fù)責(zé)承擔(dān)課程嵌入式教學(xué)任務(wù)和對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。探索路徑，創(chuàng)造效益。學(xué)校與企業(yè)一起探索校企合作的有效的評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)，建立適合高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企深度融合的人才培養(yǎng)模式，在增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)能力的同時(shí)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到社會(huì)認(rèn)可、企業(yè)滿(mǎn)意、學(xué)生受益的共贏的目標(biāo)。
三、建立校企深度融合機(jī)制的策略
高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企深度融合機(jī)制研究的總體目標(biāo)是：融教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、職業(yè)技能提高于一體，探索具有仿真教學(xué)環(huán)境、體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合特點(diǎn)、擁有先進(jìn)教學(xué)條件，并對(duì)職業(yè)院校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)具有共享和示范作用的校企深度融合機(jī)制。
（一）聯(lián)合建立實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心，創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境，變零星式實(shí)訓(xùn)為系統(tǒng)式實(shí)訓(xùn)
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)屬商科類(lèi)，不同于工科類(lèi)的人才培養(yǎng)模式，故該專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)成為很多高職院校目前辦學(xué)中難以落實(shí)和實(shí)施的教學(xué)環(huán)節(jié)。主要原因在于，企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)律與學(xué)校教育教學(xué)規(guī)律不一定能很好地吻合，同時(shí)，企業(yè)的職能部門(mén)有限，難以同時(shí)接納大批量的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)校在安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)，一個(gè)班級(jí)的學(xué)生可能被分散到多家企業(yè)，學(xué)校集中管理和指導(dǎo)的難度加大。校企聯(lián)合建立實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心，既能滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，又能結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)規(guī)律，還能一次性接納大量學(xué)生，便于學(xué)校開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)與管理。同時(shí)，學(xué)生在實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心工作時(shí)，受企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)文化熏陶，能加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，為今后順利就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)行課程嵌入式生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，變學(xué)生為“準(zhǔn)職業(yè)人”
企業(yè)在學(xué)生實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)管理大綱培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等。一方面，企業(yè)需要耗費(fèi)財(cái)力、物力、人力專(zhuān)門(mén)安排人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)；另一方面，學(xué)生在校期間亦有可能已經(jīng)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)學(xué)習(xí)，但與具體企業(yè)的結(jié)合度不夠。另外，學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn)期間，作息時(shí)間安排一般都會(huì)以企業(yè)生產(chǎn)需要為主，比如會(huì)安排“三班倒”等。為了讓受訓(xùn)學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)需要，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)校輔導(dǎo)員和指導(dǎo)教師要進(jìn)行悉心的指導(dǎo)，校企之間要有更多的溝通，才能最終達(dá)到學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)和企業(yè)人才培養(yǎng)的共同目標(biāo)。校方可以利用優(yōu)質(zhì)的師資力量與企業(yè)深度合作，將相關(guān)課程嵌入生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)合二為一，既滿(mǎn)足企業(yè)培訓(xùn)需要，又滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)需要。學(xué)生在邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐的情景下，既充當(dāng)學(xué)生的角色，又充當(dāng)企業(yè)工作人員的角色；既有企業(yè)工作人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，又有學(xué)校老師的理論補(bǔ)充。
以階段式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，構(gòu)建由易到難、由單項(xiàng)到綜合的教學(xué)模塊，并安排在不同的階段開(kāi)展相應(yīng)的模塊教學(xué)。鄂州職業(yè)大學(xué)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)構(gòu)建了由通識(shí)能力培養(yǎng)階段、管理能力培養(yǎng)階段和實(shí)踐能力培養(yǎng)階段組成的課程體系。其中，通識(shí)能力培養(yǎng)階段針對(duì)剛?cè)雽W(xué)的新生進(jìn)行職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作等方面的教育以及校園文化體驗(yàn)。管理能力培養(yǎng)階段開(kāi)設(shè)有管理能力基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程和人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)等七門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，這也是整個(gè)課程體系的核心，目的是培養(yǎng)學(xué)生從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的技能。實(shí)踐能力培養(yǎng)階段安排學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽以及到校外實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在前面兩個(gè)階段學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，進(jìn)一步鞏固和提高學(xué)生的職業(yè)能力，為畢業(yè)后走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
2．重新規(guī)劃課程教學(xué)內(nèi)容新的教學(xué)組織模式
要求在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)集中學(xué)習(xí)一門(mén)課程。教學(xué)內(nèi)容既要符合任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式，同時(shí)也要符合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐，需要重新規(guī)劃課程教學(xué)內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)按照人才培養(yǎng)方案的要求，對(duì)全部專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)核心課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新梳理和精減，避免內(nèi)容的重復(fù)，設(shè)計(jì)了全部課程的能力訓(xùn)練項(xiàng)目和工作任務(wù)。
二、“多學(xué)期、分段式”教學(xué)組織模式的具體實(shí)施
1．教學(xué)資源的分配與利用
高職院校的不同專(zhuān)業(yè)、不同班級(jí)上課的時(shí)間不同，開(kāi)設(shè)的課程也不一樣。每門(mén)課程的授課教師一般又分校內(nèi)專(zhuān)任教師和校外兼職教師，還有校企合作的多家企業(yè)以不同的形式參與教學(xué)。因此，“多學(xué)期、分段式”教學(xué)組織模式的實(shí)施需要解決班級(jí)、時(shí)間、教師、企業(yè)等資源的分配和利用問(wèn)題，以保障教學(xué)的順利實(shí)施并提高教學(xué)資源的利用效率。下面以鄂州職業(yè)大學(xué)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)2013級(jí)大二兩個(gè)班的學(xué)生為例。
（1）課程及時(shí)間安排2013級(jí)大二時(shí)，學(xué)生處于管理能力培養(yǎng)的階段，有四個(gè)學(xué)期，主要學(xué)習(xí)7門(mén)核心課程。前三學(xué)期學(xué)習(xí)人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理等6門(mén)核心課程，培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)管理技能。第四學(xué)期學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合技能。
（2）師資安排鄂州職業(yè)大學(xué)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的每門(mén)課程都組建了由2至3名校內(nèi)專(zhuān)任教師和多名校外兼職教師即企業(yè)專(zhuān)家組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。校內(nèi)專(zhuān)任教師和校外兼職教師既分工又協(xié)作。比如教學(xué)信息共享，共同制定項(xiàng)目任務(wù)書(shū)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)情景，共同對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)等。校內(nèi)專(zhuān)任教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生在校內(nèi)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)工作，校外兼職教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生在企業(yè)的實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等工作。另外也根據(jù)課程需要，組織校外兼職教師到學(xué)校授課或者舉辦專(zhuān)題講座。
（3）企業(yè)資源利用“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式是高職教育發(fā)展的必然要求。工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)與多家企業(yè)建立了深度合作的關(guān)系，共建有校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地13家，基本滿(mǎn)足了課程實(shí)踐教學(xué)的需要。以人力資源管理課程為例，有湖北同方泵業(yè)有限公司、顧地科技股份有限公司、武鋼鄂州鋼鐵公司和武鋼華重機(jī)械有限公司等4家實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)結(jié)束后，以小組為單位分別到以上4家企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。
2．教學(xué)過(guò)程的組織與實(shí)施
教學(xué)過(guò)程分為校內(nèi)教學(xué)和校外實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分。校內(nèi)教學(xué)過(guò)程分為準(zhǔn)備、實(shí)施和評(píng)價(jià)等3個(gè)階段。在準(zhǔn)備階段，教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容的安排，精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)情景，擬定項(xiàng)目任務(wù)書(shū)。項(xiàng)目任務(wù)書(shū)由任務(wù)情景、目標(biāo)、要求、實(shí)施步驟、考評(píng)方式等內(nèi)容組成，是學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)施的指導(dǎo)性文件。在實(shí)施階段，學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的要求，以小組為單位，以團(tuán)隊(duì)合作的方式，查找資料，學(xué)習(xí)討論，撰寫(xiě)文稿，完成任務(wù)。成果一般為計(jì)劃書(shū)、方案、問(wèn)卷、研究報(bào)告等形式。在評(píng)價(jià)階段，小組推薦學(xué)生演講，由學(xué)生和教師組成的評(píng)委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打分，或者由校內(nèi)或校外教師在網(wǎng)上審閱相關(guān)成果并評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)完畢，學(xué)生根據(jù)所提意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，形成最終任務(wù)成果。每完成一個(gè)任務(wù)或一個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生就掌握了一項(xiàng)技能。接下來(lái)是在企業(yè)里進(jìn)行為期一周的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生將在學(xué)校學(xué)習(xí)到的技能運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中去，使技能得以鞏固、提高，形成最終的職業(yè)技能。這段時(shí)間里，在企業(yè)提供的真實(shí)的工作場(chǎng)景中，兼職教師給學(xué)生安排實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這些任務(wù)要求學(xué)生針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題，拿出解決方案。學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)提高了自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)鍛煉了自己的實(shí)踐技能。
三、多學(xué)期、分段式教學(xué)組織模式的優(yōu)勢(shì)
采用多學(xué)期、分段式的教學(xué)組織模式是高職人才培養(yǎng)模式改革的需要，與傳統(tǒng)的教學(xué)組織模式相比，有以下優(yōu)勢(shì)：
1．減輕學(xué)生學(xué)習(xí)壓力
在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)要同時(shí)學(xué)習(xí)幾門(mén)課程。改革后的高職教學(xué)，課程按照項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式進(jìn)行，每門(mén)課程的授課教師都會(huì)要求學(xué)生在課外來(lái)完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，這樣一來(lái)，任務(wù)多而時(shí)間有限，學(xué)生出現(xiàn)疲于應(yīng)付的現(xiàn)象，教學(xué)效果并不理想?，F(xiàn)在，采用新的教學(xué)模式，學(xué)生在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，只需學(xué)習(xí)1到2門(mén)課程，有利于學(xué)生集中精力，認(rèn)真完成老師布置的學(xué)習(xí)、工作任務(wù)，學(xué)生的職業(yè)技能得到了真正的培養(yǎng)和提高，職業(yè)教育改革的初衷得以實(shí)現(xiàn)。
2．企業(yè)愿意配合
目前開(kāi)展的高職教育的“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，離不開(kāi)企業(yè)的大力支持和密切配合，企業(yè)要在場(chǎng)地、崗位、設(shè)備器材、指導(dǎo)教師上有一定的投入。我們也應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，去企業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生并不能給企業(yè)真正解決實(shí)際問(wèn)題或者帶來(lái)直接效益，學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)一定程度上還會(huì)給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)，這也是進(jìn)一步深化校企合作的瓶頸。而多學(xué)期、分段式教學(xué)組織模式，一年可以安排3個(gè)、4個(gè)甚至更多的學(xué)期，有利于根據(jù)教學(xué)需要并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)情況靈活安排教學(xué)進(jìn)程，比如課程的安排可以與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程同步，在企業(yè)生產(chǎn)旺季時(shí)，安排在校內(nèi)課堂學(xué)習(xí)，而在企業(yè)生產(chǎn)淡季時(shí)，安排在企業(yè)內(nèi)實(shí)訓(xùn)。這樣一來(lái)，就可以避免影響企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，讓企業(yè)樂(lè)意配合。
3．培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力“多學(xué)期、分段式”的教學(xué)組織模式
有兩個(gè)特點(diǎn)。一是分段式，通過(guò)構(gòu)建完善的課程體系，將學(xué)生職業(yè)能力分為幾個(gè)能力逐步遞進(jìn)的階段來(lái)培養(yǎng)，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律；二是工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替，學(xué)生結(jié)束一門(mén)課程的校內(nèi)學(xué)習(xí)后，就被安排到企業(yè)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始另一門(mén)課程的校內(nèi)學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)，如此交替。一方面，學(xué)生的知識(shí)和能力是逐步遞進(jìn)提高的，另一方面，課堂學(xué)習(xí)的知識(shí)又能通過(guò)實(shí)踐得到鍛煉和鞏固。這種教學(xué)組織模式無(wú)疑更有助于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1、企業(yè)文化概述
1.1、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、思維方式、價(jià)值觀(guān)念、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。共同的價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心, 為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為的準(zhǔn)則。
1.2、企業(yè)文化的作用
對(duì)于一個(gè)組織而言, 企業(yè)文化的有效執(zhí)能帶來(lái)以下作用:
(1) 導(dǎo)向作用:對(duì)于企業(yè)的整體和全體成員的價(jià)值觀(guān)和行為具有導(dǎo)向作用。
(2) 約束作用:對(duì)于組織內(nèi)的員工的思想, 行為, 心理產(chǎn)生約束和規(guī)范的作用及影響。
(3) 凝聚作用:組織文化被員工認(rèn)可接納, 形成為自己的信念, 具有相同信念、思想價(jià)值的員工產(chǎn)生一定的凝聚作用。
(4) 激勵(lì)作用:通過(guò)熏陶, 使企業(yè)文化成為員工自己內(nèi)心的信念, 對(duì)自己的有引領(lǐng)激勵(lì)的作用。
(5) 品牌功能:企業(yè)樹(shù)立自己的企業(yè)文化及形象, 在公眾心目中的形成品牌形象, 構(gòu)成公司的軟實(shí)力。
2、XX組織的企業(yè)文化建設(shè)
2.1、組織企業(yè)文化建設(shè)的概況
組織文化建設(shè)從外到內(nèi)可分為以下四個(gè)層次。
精神層:精神層是企業(yè)文化建設(shè)的核心層, 如同一顆種子, 包含企業(yè)的愿景, 使命, 價(jià)值觀(guān), 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念, 精神作風(fēng)等, 它也決定著組織的文化建設(shè)。
制度層:制度層主要是企業(yè)根據(jù)精神層的要求, 在企業(yè)規(guī)章制度層面加以約束和體現(xiàn), 保障內(nèi)外的和諧統(tǒng)一, 企業(yè)的制度層能反映精神核心層, 同時(shí)也為其實(shí)現(xiàn)提供制度的保證。
行為層:企業(yè)的精神層、制度層搭建之后, 通過(guò)長(zhǎng)久的熏陶, 潛移默化, 轉(zhuǎn)變員工的信念, 最終通過(guò)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的思想和行為形成企業(yè)的行為, 以及企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境, 風(fēng)俗, 故事等方面。
物質(zhì)層:包括企業(yè)客觀(guān)物質(zhì)環(huán)境, 辦公場(chǎng)所、文化設(shè)施、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)對(duì)外宣傳的價(jià)值觀(guān)及形象、企業(yè)logo等客觀(guān)物質(zhì)來(lái)體現(xiàn)。
2.2、企業(yè)文化理念
愿景:
銳意創(chuàng)新, 優(yōu)質(zhì)服務(wù), 成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。
使命:
盡最大可能滿(mǎn)足行業(yè)內(nèi)的客戶(hù)需求。
經(jīng)營(yíng)理念:
專(zhuān)注于某領(lǐng)域, 不斷超越, 形成自己的核心優(yōu)勢(shì)服務(wù)于市場(chǎng)。
發(fā)展理念:
以質(zhì)量求生存, 跟隨市場(chǎng)變化, 結(jié)合自身發(fā)展讓企業(yè)立于市場(chǎng)不敗之地。
2.3、企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)
(1) 誠(chéng)實(shí)守信:言必行, 行必果。
(2) 執(zhí)行力:不拖延、不懈怠, 當(dāng)日事, 當(dāng)日畢。
(3) 創(chuàng)新:不斷提升工作效率和客戶(hù)體驗(yàn), 提高市場(chǎng)效益。
(4) 服務(wù):客戶(hù)至上, 向客戶(hù)盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5) 成長(zhǎng):不斷學(xué)習(xí), 超越自我, 成長(zhǎng)比成功更重要。
2.4、企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則
根據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān), 對(duì)員工的潛移默化的影響, 并轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范及準(zhǔn)則。企業(yè)員工行為準(zhǔn)則從員工必須具備的個(gè)人修養(yǎng)、價(jià)值觀(guān), 對(duì)員工提出了10項(xiàng)行為準(zhǔn)則要求:
(1) 承諾的事情, 全力以赴做到, 不能言而無(wú)信。
(2) 當(dāng)日事, 當(dāng)日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實(shí)地完成好每個(gè)任務(wù)。
(3) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(4) 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度, 提高市場(chǎng)規(guī)模和效益。
(5) 主動(dòng)服務(wù), 快速響應(yīng)客戶(hù)需求。
(6) 對(duì)待客戶(hù)及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務(wù)。
(7) 客戶(hù)至上, 努力提供最優(yōu)值的服務(wù), 盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
(8) 不斷學(xué)習(xí), 成長(zhǎng), 打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(9) 與時(shí)俱進(jìn), 學(xué)習(xí)新知識(shí), 新理念, 不被時(shí)代淘汰。
(10) 顧全大局, 服從領(lǐng)導(dǎo), 堅(jiān)持公司利益高于部門(mén)和個(gè)人利益。
2.5、企業(yè)管理人員的行為準(zhǔn)則
企業(yè)的組織管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化傳播和監(jiān)督的職責(zé), 組織文化的生存和發(fā)展的重要途徑是管理人員的言傳身教。管理人員是企業(yè)文化的重要傳播者和影響者, 其每一具體的管理行為都向員工傳達(dá)著企業(yè)文化的要求和信息, 影響著員工價(jià)值觀(guān)和行為習(xí)慣的形成。根據(jù)企業(yè)文化精神理念和核心價(jià)值觀(guān), 企業(yè)員工行為準(zhǔn)則對(duì)管理人員提出了16項(xiàng)行為準(zhǔn)則要求。
(1) 以自己作為團(tuán)隊(duì)的表率, 用良好的素養(yǎng)影響他人。
(2) 踐行企業(yè)文化, 通過(guò)傳播和日常管理讓企業(yè)文化一點(diǎn)一滴傳遞學(xué)習(xí)。
(3) 對(duì)公司未來(lái)和目標(biāo)承擔(dān)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn), 達(dá)到并力爭(zhēng)超越公司要求的業(yè)績(jī)。
(4) 承諾客戶(hù)或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而無(wú)信。
(5) 當(dāng)日事, 當(dāng)日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實(shí)地。
(6) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(7) 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度, 盡可能提高市場(chǎng)規(guī)模和效益。
(8) 主動(dòng)服務(wù), 快速響應(yīng)客戶(hù)需求。
(9) 對(duì)待客戶(hù)及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務(wù)。
(10) 客戶(hù)至上, 努力提供最優(yōu)值的服務(wù), 盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
(11) 不斷學(xué)習(xí), 成長(zhǎng), 打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(12) 與時(shí)俱進(jìn), 學(xué)習(xí)新知識(shí), 新理念, 不斷更新升級(jí)自己。
(13) 尊重關(guān)愛(ài)員工、給與員工充分的發(fā)展空間、營(yíng)造開(kāi)放、分享, 共同進(jìn)步的環(huán)境。
(14) 給與員工充分的指導(dǎo)、培訓(xùn), 有效評(píng)估績(jī)效, 設(shè)定員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo), 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化和發(fā)展。
(15) 獎(jiǎng)罰分明, 讓奮斗者、奉獻(xiàn)者得到應(yīng)有的回報(bào)。
(16) 從公司大局著眼, 堅(jiān)持公司利益高于個(gè)人利益。
2.6、企業(yè)文化的LOGO (略)
3、企業(yè)文化的落地實(shí)施
3.1、企業(yè)文化的實(shí)施步驟
企業(yè)文化如想有效的事實(shí)落定, 一般經(jīng)歷如下三個(gè)階段:
知信行
3.2、企業(yè)文化的實(shí)施方法
(1) 知:通過(guò)內(nèi)部傳播渠道將企業(yè)的理念為全體員工所熟知, 常見(jiàn)的企業(yè)文化主要包括以下傳播渠道:
(1) 員工新入職培訓(xùn)的傳播, 新入職員工培訓(xùn)有關(guān)企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則要求等, 讓員工清晰透徹的理解企業(yè)文化, 在內(nèi)部得到廣泛的傳播和認(rèn)識(shí)。
(2) 公司舉辦重大活動(dòng)或事跡的傳播, 在企業(yè)重大事紀(jì)或活動(dòng), 通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的傳播, 在日常的工作中不斷形成良好的學(xué)習(xí)氛圍, 耳濡目染, 最終被員工熟知和接納。
(3) 企業(yè)公文及內(nèi)部資料的傳播:公司開(kāi)展的各類(lèi)會(huì)議、下發(fā)的通知、文書(shū)、或者企業(yè)內(nèi)部的公文、制度、文件等是企業(yè)文化傳播的重要途徑, 運(yùn)用好公司會(huì)議、公文系統(tǒng)在日常進(jìn)行企業(yè)文化的傳播, 有事半功倍的效果。
(4) 企業(yè)的媒體信息渠道:如企業(yè)的官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、新媒體信息等渠道或者企業(yè)內(nèi)部的期刊、雜志等是很好的企業(yè)文化宣傳載體和傳播渠道。
(5) 非正式渠道的傳播:通過(guò)言傳身教、人際網(wǎng)絡(luò)、小故事等各種方式渠道傳播。
(2) 信:將企業(yè)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工認(rèn)可和接受的信念, 讓全體員工相信企業(yè)文化, 成為員工內(nèi)心認(rèn)同的信念, 而不僅僅是知道了企業(yè)文化而已。主要包括以下方法:
(1) 領(lǐng)導(dǎo)的不斷宣傳、示范和關(guān)注:公司的上層領(lǐng)導(dǎo)、老板在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)企業(yè)文化的不斷宣講、傳播, 在實(shí)際的工作中關(guān)注和重視, 也在行為中體現(xiàn), 會(huì)在員工內(nèi)部形成一種很有影響力的氛圍。
(2) 規(guī)章管理制度的修訂完善:公司的規(guī)章管理制度, 應(yīng)該對(duì)倡導(dǎo)的企業(yè)文化有所指引和體現(xiàn), 制度推崇、激勵(lì)什么便引導(dǎo)員工遵守并向該方向去奮斗。規(guī)章制度相對(duì)于企業(yè)文化具有強(qiáng)制性的特點(diǎn), 并且與員工的實(shí)際利益相關(guān), 很容易使員工潛移默化為自己的信念。
(3) 氛圍的強(qiáng)化和營(yíng)造:公司內(nèi)部的環(huán)境、實(shí)物logo、企業(yè)的文件、通知、會(huì)議紀(jì)要、等文書(shū), 企業(yè)重要的文化慶典活動(dòng)等, 在這種充滿(mǎn)儀式感的行為中逐步熏陶成為員工的信念。
(3) 行:行就是要讓全體員工將自身信服的信念、文化、精神、作風(fēng)等轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５男袨榛顒?dòng), 在日常工作中一點(diǎn)一滴中滲透、體現(xiàn), 形成全體員工共同的行為習(xí)慣, 并長(zhǎng)久的保持, 不斷地互相影響傳承, 最終形成公司的企業(yè)文化。主要的方法有:
(1) 榜樣模范的力量:通過(guò)內(nèi)部評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的榜樣, 公司內(nèi)部評(píng)選優(yōu)秀員工等方式, 讓員工見(jiàn)賢思齊, 向著榜樣的方向去學(xué)習(xí)努力。
(2) 通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的推廣來(lái)鼓勵(lì)員工的行為。
二、工商管理不同職能之間的關(guān)系
(一)工商管理部門(mén)管理和引導(dǎo)之間的關(guān)系
通常情況下，管理職能屬于工商部門(mén)對(duì)企業(yè)行使的主要職能。但行使該項(xiàng)職能需要工商管理部門(mén)進(jìn)行積極的引導(dǎo)，才能真正發(fā)揮職能作用。總體來(lái)說(shuō)，工商部門(mén)的管理和引導(dǎo)之間的關(guān)系主要分為兩個(gè)方面：一方面工商管理部門(mén)需要引導(dǎo)所管理的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中按照正確的方式展開(kāi)工作。此外，還要帶動(dòng)弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)具有促進(jìn)作用的產(chǎn)業(yè)；另一方面，根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將發(fā)展飽和的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分流，拓展外地市場(chǎng)。為弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)積極引進(jìn)資金，采取必要的政策扶持，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
(二)工商管理部門(mén)管理和服務(wù)之間的關(guān)系
工商管理部門(mén)的服務(wù)主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供支持，服務(wù)對(duì)象主要是處于困境和發(fā)展受到阻礙的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的需求提供對(duì)企業(yè)提供全面的服務(wù)。由此可見(jiàn)，工商管理部門(mén)的職能不僅是為監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)狀況，還需要為企業(yè)的發(fā)展提供有效的服務(wù)。
三、新時(shí)期我國(guó)工商管理部門(mén)在職能發(fā)揮過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)策
(一)我國(guó)工商管理體制不夠健全
管理體制對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用，目前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，對(duì)工商管理體制的要求也越來(lái)越高。由于我國(guó)的工商管理體制按照地區(qū)劃分，很容易形成地方保護(hù)主義，不利于工管理部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一管理。不僅沒(méi)有充分發(fā)揮工商管理的職能，還減弱了管理部門(mén)的執(zhí)法力度。針對(duì)這些問(wèn)題，我國(guó)相關(guān)部門(mén)應(yīng)該建立健全的工商管理體制，為管理部門(mén)提供良好的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)的工商管理行為。
(二)工商管理專(zhuān)業(yè)人才相對(duì)缺乏
工商管理是一項(xiàng)相對(duì)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量的工作，且涉及內(nèi)容較多，需要專(zhuān)業(yè)的人才進(jìn)行管理。然而據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)的工商管理專(zhuān)業(yè)人才相對(duì)缺乏，尤其是中高級(jí)的工商管理人才。除此之外，很多工商管理部門(mén)在進(jìn)行人才培訓(xùn)時(shí)，只是單一的傳授書(shū)本理念，且教學(xué)內(nèi)容陳舊、考查方式單一，還忽視了市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，使得培養(yǎng)出來(lái)的人才不能真正的將掌握的管理知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際管理中。因此，針對(duì)這樣的問(wèn)題，工商管理部門(mén)在培訓(xùn)時(shí)，要改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，引導(dǎo)管理人員區(qū)分現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不同，提高工商管理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)闊他們的視野，為我國(guó)培養(yǎng)更多的工商管理專(zhuān)業(yè)人才。
(三)工商管理部門(mén)的工作執(zhí)法力度不夠
工商管理部門(mén)的作用不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)和企業(yè)兩方面，還是我國(guó)依法治國(guó)的直接體現(xiàn)。然而目前我國(guó)工商管理部門(mén)的執(zhí)法力度相對(duì)薄弱，執(zhí)法手段也比較缺少。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》得出，工商管理部門(mén)的行政處罰權(quán)和強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)進(jìn)行了分離，很大程度的削減了執(zhí)法的權(quán)威性。此外，我國(guó)的很多地區(qū)都出現(xiàn)了地方保護(hù)現(xiàn)象，限制了工商管理部門(mén)的執(zhí)法職能，甚至出現(xiàn)私自規(guī)定工商管理部門(mén)需要通過(guò)當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可才能對(duì)企業(yè)開(kāi)展管理工作，這嚴(yán)重影響了工商管理部門(mén)的執(zhí)法公正，也對(duì)我國(guó)依法治國(guó)的方針帶來(lái)了不利影響。要改變現(xiàn)狀，就需要工商管理部門(mén)在執(zhí)法過(guò)程中遵守依法行政的原則，不斷提高管理人員的執(zhí)法能力和工作效率，運(yùn)用依法治國(guó)的方針對(duì)企業(yè)進(jìn)行工商管理。
(四)工商管理部門(mén)的內(nèi)部管理有待完善
工商管理部門(mén)的內(nèi)部管理也是影響職能發(fā)揮的重要因素，其管理體制的好壞直接決定著管理效率。良好的內(nèi)部管理體制可以協(xié)調(diào)各部門(mén)的管理工作，提高工作效率，不完善的內(nèi)部管理體制會(huì)從根本上影響管理工作的開(kāi)展，甚至無(wú)法發(fā)揮管理職能。我國(guó)工商管理部門(mén)的內(nèi)部管理不完善的表現(xiàn)主要有兩個(gè)方面：職能劃分不明確和內(nèi)部審計(jì)職能不健全。因此，為了完善工商管理部門(mén)的內(nèi)部管理，就要根據(jù)管理范圍和內(nèi)容劃分職能，為審計(jì)建立健全的部門(mén)職能，從而達(dá)到各司其職的效果。
一、內(nèi)部控制產(chǎn)生與發(fā)展的歷史回溯
20世紀(jì)40年代以后，內(nèi)部控制實(shí)踐與理論得到了廣泛的應(yīng)用與突飛猛進(jìn)的發(fā)展，內(nèi)部控制完成了其主體內(nèi)容的構(gòu)建，其各項(xiàng)構(gòu)成要素和控制措施也零星可見(jiàn)，散布于企業(yè)各項(xiàng)管理制度和實(shí)務(wù)中，但未從理論上進(jìn)行總結(jié)，把內(nèi)部控制當(dāng)作管理的附屬。1949年美國(guó)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的審計(jì)程序委員會(huì)在《內(nèi)部控制，一種協(xié)調(diào)制度要素及其對(duì)管理當(dāng)局和獨(dú)立注冊(cè)會(huì)計(jì)師的重要性》的特別報(bào)告中，承認(rèn)內(nèi)部控制超越了與財(cái)務(wù)部門(mén)直接相關(guān)的事項(xiàng)。1958年10月，該委員會(huì)的第29號(hào)審計(jì)程序公告《獨(dú)立審計(jì)人員評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的范圍》，對(duì)內(nèi)部控制的定義重新進(jìn)行了表述，將內(nèi)部控制劃分為內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部管理控制兩類(lèi)。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，內(nèi)部控制理論的研究又有了新的進(jìn)展，西方學(xué)術(shù)界在對(duì)內(nèi)部控制理論進(jìn)行研究時(shí)，亦已認(rèn)識(shí)到內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部管理控制的不可分割性和相互聯(lián)系性，但重點(diǎn)逐步從一般含義向具體內(nèi)容深化。這一變化的標(biāo)志是1988年4月AICPA的《審計(jì)準(zhǔn)則公告第55號(hào)》，規(guī)定從1990年1月起以文告取代1972年的《審計(jì)準(zhǔn)則公告第1號(hào)》。該公告的頒布和實(shí)施是內(nèi)部控制理論研究的突破性成果，它首次以“內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)”一詞代替原有的“內(nèi)部控制”。指出：“企業(yè)的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)包括為提供企業(yè)特定目標(biāo)的合理保證而建立的各種政策和程序?！辈⒚鞔_解釋了內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的三要素，即控制環(huán)境、會(huì)計(jì)制度、控制程序及它們的具體內(nèi)容。20世紀(jì)90年代后，由美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、國(guó)際內(nèi)部審計(jì)人員協(xié)會(huì)等組織參與的“發(fā)起組織委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱(chēng)為COSO）報(bào)告《內(nèi)部控制———整體框架》。1996年美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)發(fā)《審計(jì)準(zhǔn)則公告第78號(hào)》，全面接受COSO報(bào)告的內(nèi)容，并從1997年1月起取代1988年的《審計(jì)準(zhǔn)則公告第55號(hào)》。公告中指出內(nèi)部控制是由一個(gè)企業(yè)董事會(huì)、管理階層和其他人員實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。旨在為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的效果和效率、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、符合適用的法律和法規(guī)等目標(biāo)提供保證。將內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)分為控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督5個(gè)要素。
縱觀(guān)內(nèi)部控制的產(chǎn)生和發(fā)展歷史軌跡，其理論和概念的演變就本質(zhì)而言，可以分為兩個(gè)階段，即形成階段和發(fā)展與完善階段。20世紀(jì)80年代前，人們對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)源于內(nèi)部牽制的理論假設(shè)，這一階段的特點(diǎn)為：在企業(yè)內(nèi)部形成了比較系統(tǒng)的內(nèi)部控制措施、程序和方法，基本上形成了業(yè)務(wù)處理程序化、業(yè)務(wù)分工標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)員工間協(xié)作與制約制度化，以及與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)聯(lián)化的理論格局。另一方面，我們也可以發(fā)現(xiàn)這一理論在于以?xún)?nèi)部會(huì)計(jì)控制為主，重點(diǎn)集中在如何防弊糾錯(cuò)上，使內(nèi)部控制在面對(duì)企業(yè)管理實(shí)際時(shí)顯得過(guò)于消極和狹窄。鑒于此，20世紀(jì)80年代以后，受系統(tǒng)論、控制論等理論的影響，以及90年代信息產(chǎn)業(yè)和高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)興起的沖擊，學(xué)術(shù)界對(duì)內(nèi)部控制的研究發(fā)生了較大的變化，具體表現(xiàn)為內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制整體框架兩種觀(guān)點(diǎn)。雖然二者存在有一定的差異，但這一階段的理論特點(diǎn)則反映了人們對(duì)內(nèi)部控制研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，即逐步從一般向具體深化，并將內(nèi)部控制“要素化”，體現(xiàn)了內(nèi)部控制源于管理階層的經(jīng)營(yíng)方式與管理過(guò)程相結(jié)合的特點(diǎn)。
二、內(nèi)部控制理論形成與發(fā)展的根源
（一）控制論、信息論和系統(tǒng)論等自然科學(xué)理論是企業(yè)內(nèi)部控制建立的方法論
20世紀(jì)40年代起，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，引起了生產(chǎn)技術(shù)的空前提高，其結(jié)果導(dǎo)致了生產(chǎn)迅速增長(zhǎng)。一方面跨國(guó)公司大量涌現(xiàn)，形成了跨越地域的經(jīng)濟(jì)壟斷集團(tuán)；另一方面，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，內(nèi)部職能部門(mén)增加，更需要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到節(jié)約資源、防止差錯(cuò)和舞弊、提高經(jīng)營(yíng)效率等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，在客觀(guān)上要求企業(yè)建立包括組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)程序等在內(nèi)的自我控制和自我調(diào)節(jié)機(jī)制。而此時(shí)的控制論、信息論和系統(tǒng)論等自然科學(xué)的形成恰好為內(nèi)部控制的建立提供了理論上和實(shí)踐上的支持。就控制論而言，它是一種研究由各種耦合元素組成的系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制的一般規(guī)律的科學(xué)，尤其是以研究系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)過(guò)程如何發(fā)揮其功能、如何控制經(jīng)濟(jì)過(guò)程為目的的經(jīng)濟(jì)控制論，成為內(nèi)部控制的理論依據(jù)之一。這是因?yàn)閮?nèi)部控制理論在研究每個(gè)具體組織的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，研究每個(gè)單位如何發(fā)揮它們應(yīng)有的管理功能及如何對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行有效調(diào)節(jié)和控制時(shí)所設(shè)立的自我調(diào)節(jié)、自我控制機(jī)制和控制的方法與手段，正是依照控制論的一般原理。產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代末的信息論也是內(nèi)部控制的理論基礎(chǔ)。從信息論的角度分析，控制實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)通過(guò)收集、篩選、加工、傳輸?shù)男畔⒎答伒倪^(guò)程，以指導(dǎo)物流和資金流，按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行的有效調(diào)控機(jī)制，其中信息是控制的源泉和依據(jù)。它的真實(shí)性、及時(shí)性是內(nèi)部控制有效性的關(guān)鍵因素之一。系統(tǒng)論的誕生，不僅在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域結(jié)出了累累碩果，而且給人帶來(lái)了新的思想觀(guān)念，引起了管理方式的巨大變化。依照這一理論觀(guān)點(diǎn)，把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)由相互聯(lián)系、相互依存的若干要素組成的系統(tǒng)，而內(nèi)部控制則是這一管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)（二）委托理論是內(nèi)部控制理論發(fā)展和完善的內(nèi)在根源
按委托理論涉及的領(lǐng)域來(lái)分析，它主要研究企業(yè)內(nèi)部的一種契約關(guān)系。在這種契約下，人根據(jù)委托人的委托，在其授權(quán)范圍內(nèi)，以人的名義進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)。從這一理論形成的現(xiàn)實(shí)背景可以看出，資本原始積累的完成，企業(yè)從個(gè)體業(yè)主形式轉(zhuǎn)向合伙制，最后變成公司制形式，是委托———這一問(wèn)題產(chǎn)生的源頭；生產(chǎn)社會(huì)化程度提高，資本高度聚集和經(jīng)營(yíng)職能的高度專(zhuān)業(yè)化為其產(chǎn)生創(chuàng)造了條件；企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，投資主體多元化，以及財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，是該理論最終形成的內(nèi)在原因。從企業(yè)總體發(fā)展的趨勢(shì)及實(shí)際運(yùn)行的效果來(lái)看，公司制企業(yè)是一種最高的企業(yè)組織形式，即，投資人或股東將企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)權(quán)交由經(jīng)營(yíng)管理階層承擔(dān)，財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，特別是它們與控制權(quán)的分離，使委托———關(guān)系存在成為必然?？梢?jiàn)，企業(yè)作為一張由各利益相關(guān)者組成的契約組織，是多種委托———關(guān)系的集合，為使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展下去，建立健全一個(gè)有效的內(nèi)部控制系統(tǒng)是解決不利選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的內(nèi)部機(jī)理。企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的實(shí)踐也證實(shí)了委托理論是其發(fā)展和完善的內(nèi)在根源。
（三）審計(jì)方法的改變和審計(jì)人員法律責(zé)任的增強(qiáng)是內(nèi)部控制理論發(fā)展的推進(jìn)器
在審計(jì)發(fā)展的初期，審計(jì)方法主要采取詳細(xì)審查，詳細(xì)檢查企業(yè)全部會(huì)計(jì)憑證，計(jì)算復(fù)核所有賬戶(hù)余額，進(jìn)行賬證、賬賬核對(duì)。但隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，業(yè)務(wù)活動(dòng)日趨繁雜，無(wú)疑于對(duì)傳統(tǒng)的審計(jì)方法形成了極大的挑戰(zhàn)，因此抽樣審計(jì)的方法便應(yīng)運(yùn)而生。抽樣審計(jì)方法的使用，在一定程度上緩解了日益增加的審計(jì)任務(wù)帶來(lái)的難以進(jìn)行詳細(xì)審計(jì)的問(wèn)題，但卻帶來(lái)了由于審計(jì)人員主觀(guān)判斷而形成的審計(jì)結(jié)論可信度下降的現(xiàn)實(shí)情況。另外，如前所述，在兩權(quán)分離的情況下，企業(yè)凈資產(chǎn)的擁有者（投資者和債權(quán)人）迫切要求企業(yè)管理階層提供真實(shí)可靠的信息。為此，許多國(guó)家從法律法規(guī)的層面上來(lái)督促企業(yè)外部審計(jì)人員更加注重內(nèi)部控制的審查，一系列案件的發(fā)生和有關(guān)法令的頒布，在增強(qiáng)審計(jì)人員法律責(zé)任的同時(shí)，也使企業(yè)注重自身內(nèi)部控制制度的建設(shè)，以盡量避免注冊(cè)會(huì)計(jì)師拒絕接受委托審計(jì)或提出保留性的審計(jì)意見(jiàn)。
（四）政府是內(nèi)部控制發(fā)展的主要推動(dòng)者
從內(nèi)部控制發(fā)展的實(shí)際情況看，之所以如此迅速，除企業(yè)內(nèi)部管理要求的一系列因素外，政府是推動(dòng)其發(fā)展的一種主要外部力量。20世紀(jì)70至80年代，美國(guó)政府通過(guò)一系列措施推動(dòng)內(nèi)部控制的實(shí)施。如1977年的《反國(guó)外行賄法案》中規(guī)定了每個(gè)企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部控制制度；針對(duì)80年代美國(guó)出現(xiàn)的一些舞弊性財(cái)務(wù)報(bào)告和企業(yè)“突發(fā)”破產(chǎn)事件，招致了國(guó)會(huì)一些議員對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告制度提出了質(zhì)疑，其中所關(guān)注之一，是上市公司的內(nèi)部控制的恰當(dāng)性。為此，成立了“反對(duì)虛假財(cái)務(wù)報(bào)告委員會(huì)”。該委員會(huì)的目標(biāo)之一，就是增加內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)和指南，其工作成果就是著名的COSO報(bào)告。從報(bào)告的內(nèi)容來(lái)看，既對(duì)以往內(nèi)部控制定義進(jìn)行了修正，又為設(shè)計(jì)更廣泛的內(nèi)部控制系統(tǒng)提供了指南。我國(guó)政府于1996年12月，由財(cái)政部了《獨(dú)立審計(jì)具體準(zhǔn)則第9號(hào)———內(nèi)部控制和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》，以及1997年5月中國(guó)人民銀行頒布的《加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制的指導(dǎo)原則》等一系列規(guī)定和通知，在推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)實(shí)踐的同時(shí)，也大大地推動(dòng)了內(nèi)部控制理論發(fā)展和完善的進(jìn)程。
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我國(guó)該開(kāi)放雖然取得了強(qiáng)勁迅猛的發(fā)展，但與國(guó)際上經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市場(chǎng)健全的國(guó)家相比，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間尚處于初級(jí)階段，我國(guó)從建國(guó)以來(lái)體制也在不斷進(jìn)步和完善，但是依然存在許多不透明和不健全的地方，官本位思想嚴(yán)重，法律法規(guī)依然存在盲區(qū)與漏洞，這使得某些企業(yè)為達(dá)到利益鋌而走險(xiǎn)不擇手段，行賄官員、鉆法律空子的事情時(shí)有發(fā)生，例如早先的廈門(mén)遠(yuǎn)華走私案、當(dāng)前山西煤企的大肆行賄案等等，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自由競(jìng)爭(zhēng)，公平發(fā)展的原則為能夠充分的發(fā)揮，這都嚴(yán)重的阻礙的企業(yè)精神文明建設(shè)，也不利于企業(yè)自身科學(xué)觀(guān)理念的實(shí)施開(kāi)展，現(xiàn)代企業(yè)的管理要求以人為本，崇尚科學(xué)法制和民主，面對(duì)社會(huì)的環(huán)境因素，企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)充分重視，克服經(jīng)營(yíng)中的困難，尊法守法的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視自身科學(xué)觀(guān)理念的建設(shè)實(shí)施，不走歪門(mén)邪道，真正的做到與國(guó)家科學(xué)發(fā)展的一致；
（2）企業(yè)管理理念的落后性
目前許多企業(yè)在管理理念上依然就為傳統(tǒng)落后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間也都存在較大的誤區(qū)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工是為其工作的雇傭人員，員工只是為了得到企業(yè)薪水而工作，員工認(rèn)為我只是來(lái)賺錢(qián)的，沒(méi)有與企業(yè)真正的融入一家，這樣的認(rèn)知都是極為不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。從另一個(gè)方面來(lái)看，企業(yè)只單純重視利益及業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，忽視員工的的自身發(fā)展，便不利于留住有用的人才，從而影響企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)人才的流失從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，要遠(yuǎn)比眼前所取得的利益損失的多，只有員工的主人翁意識(shí)建立起來(lái)，其自身的主觀(guān)能動(dòng)性方能得到最大發(fā)揮，才可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，簡(jiǎn)而言之，管理理念的落后性，使得管理中德以人為本還停留在一個(gè)俠義的概念上，并未普及到企業(yè)的每一位員工，并沒(méi)有達(dá)到真正意義的管理理念的以人為本；
（3）管理理念實(shí)施不到位
管理理念的實(shí)施需要人來(lái)完成，企業(yè)工商管理歸根結(jié)底是人的管理，構(gòu)建以為為本的管理理念是當(dāng)下企業(yè)要轉(zhuǎn)變的管理方式，在對(duì)待管理中人的問(wèn)題，其應(yīng)該是相對(duì)全面的，而非單單是企業(yè)的精英，全體人員的全面發(fā)展才可以促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)追求利益最大化無(wú)可厚非，然而根據(jù)員工價(jià)值的貢獻(xiàn)分配利益本質(zhì)上是與以人為本并不矛盾的。這里講的以人為本本質(zhì)上是對(duì)每一位員工自身價(jià)值發(fā)展以及尊重理解來(lái)說(shuō)的，這和員工的能力無(wú)關(guān)，應(yīng)當(dāng)是每一位員工都平等享受的。企業(yè)的發(fā)展不只是需要人才更需要每一位員工的辛苦努力，可以說(shuō)員工的發(fā)展就是企業(yè)的發(fā)展，二者是緊密聯(lián)系的。
二、工商管理在企業(yè)管理中德理念運(yùn)用策略
（1）科技創(chuàng)新理念的實(shí)施運(yùn)用
在當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，科技作為第一生產(chǎn)力，其在增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力方面是有著無(wú)可匹敵的作用的，科技也是幫助和促進(jìn)企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中前進(jìn)的主要?jiǎng)恿?。這一點(diǎn)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中為帶來(lái)的巨大利益的比例是非常之高的，比如我們所熟悉的谷歌公司、蘋(píng)果公司等，其技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)占比非常高，這也是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。那么我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)展科技創(chuàng)新呢，首先要有相應(yīng)的人才，培養(yǎng)或引進(jìn)掌握高新技術(shù)的人才是企業(yè)實(shí)施科技創(chuàng)新理念的第一步，科技的可續(xù)發(fā)展是由人來(lái)完成的，這是一些發(fā)明創(chuàng)造的源頭；第二便是加大資金的投入，在企業(yè)追利益的同時(shí)，要儲(chǔ)備相應(yīng)的發(fā)展研發(fā)基金，為新技術(shù)新項(xiàng)目的研發(fā)投產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障，此外，企業(yè)該應(yīng)該不斷鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)，為企業(yè)的科技創(chuàng)新提供動(dòng)力，在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)上，制定符合企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)劃，即使淘汰舊產(chǎn)品及生產(chǎn)線(xiàn)，投入新產(chǎn)品或生產(chǎn)線(xiàn)以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，永葆科技的前沿，方可為企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)優(yōu)勢(shì)；
（2）資本經(jīng)營(yíng)的管理理念運(yùn)用
在工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，資本運(yùn)營(yíng)的有效性，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響也越來(lái)越。，資本的最重要的屬性便是流通，只有處在流通中的資本才能體現(xiàn)出最大的真實(shí)價(jià)值，這個(gè)過(guò)程其實(shí)就是資本增值的過(guò)程，流通中的資產(chǎn)包括增量資產(chǎn)、存量資產(chǎn)以及無(wú)形資產(chǎn)等，企業(yè)將這些資產(chǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)整合從而達(dá)到資本的增值，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)改進(jìn)創(chuàng)新以及改善經(jīng)營(yíng)管理模式才促進(jìn)資本增值，進(jìn)而利用產(chǎn)生的利益擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，可以說(shuō)資本的有效運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)有效管理的重要保證。除此以外，企業(yè)還應(yīng)該善于利用可支配的社會(huì)資源進(jìn)行發(fā)展，比如融資，可以為企業(yè)獲得更大的資本保障，近期我國(guó)企業(yè)阿里巴巴集團(tuán)的上市融資便是一個(gè)例子，資本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的作用是不可忽視的，不但為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供的堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障，更為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)；
（3）深入理性的認(rèn)識(shí)工商管理理念
企業(yè)先進(jìn)管理理念的實(shí)施，必然會(huì)改變現(xiàn)有的管理模式，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和員工形成的以往管理習(xí)慣也會(huì)造成一定的沖擊，因而企業(yè)和員工應(yīng)當(dāng)將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)些，運(yùn)用新的視角參與到企業(yè)的新型管理中，這個(gè)適應(yīng)的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，其中也不乏會(huì)出現(xiàn)一些對(duì)新理念反對(duì)或是抵觸的情緒產(chǎn)生，對(duì)此企業(yè)務(wù)必要將以往的管理理念與新型的管理理念有效結(jié)合過(guò)渡，加強(qiáng)企業(yè)上下的有效溝通，消除影響，逐步轉(zhuǎn)變管理模式，重視人力資源，以人為本，將人力資源看作企業(yè)寶貴的財(cái)富。所以在企業(yè)實(shí)施新型的管理理念的時(shí)候，務(wù)必要對(duì)工商管理理念有個(gè)較深和理性的認(rèn)識(shí)，要有敏銳的洞察人才的能力，樹(shù)立正確的珍惜人才和嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的管理理念。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，這也是當(dāng)下新型管理理念實(shí)施一個(gè)重要體現(xiàn)，要讓每一位員工切身感受到自身價(jià)值，讓員工得到充分的尊重，這樣也有利于建立員工的責(zé)任感與忠誠(chéng)感，從而使工作更加有效，才能使管理理念更快更好的貫徹實(shí)施，所以說(shuō)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也是不可缺少的。
戰(zhàn)略管理的漸進(jìn)性是指在企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程中，各種戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行的逐步、適宜、連貫。
美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者奎因教授在對(duì)全球范圍內(nèi)的20多家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察、研究之后，在其著作《企業(yè)應(yīng)付變化的戰(zhàn)略》一書(shū)中得出如下結(jié)論：“一般來(lái)講，戰(zhàn)略是點(diǎn)滴湊集，逐步演變的……，真正的戰(zhàn)略是在公司內(nèi)部的一系列決策和一系列外部事件中逐步得到發(fā)展，使最高管理班子中的主要成員們有了對(duì)行動(dòng)的新的共同的看法之后，才逐漸形成?！边@一論段的實(shí)質(zhì)是，在企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐活動(dòng)中，決策層、企業(yè)內(nèi)部要素、外部環(huán)境三個(gè)方面相互作用，共同決定了戰(zhàn)略，作為負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的決策層，必須重視三個(gè)方面間相互作用的過(guò)程。
可見(jiàn)，受各種因素的限制，倉(cāng)促的戰(zhàn)略規(guī)劃不可能對(duì)各種存在時(shí)間差異的信息做出反應(yīng)，確保戰(zhàn)略與環(huán)境相適宜。決策層作為戰(zhàn)略的中心，由于接受信息的滯后性及信息本身的不充分性，同樣會(huì)使其戰(zhàn)略決策表現(xiàn)出不斷醞釀、不斷修正的過(guò)程。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略活動(dòng)也許不能清晰地劃分為上述三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的過(guò)程。為了盡量對(duì)戰(zhàn)略信息保持靈敏的反應(yīng)，取得戰(zhàn)略的主動(dòng)權(quán)，在戰(zhàn)略的規(guī)劃階段，要運(yùn)用管理職能調(diào)動(dòng)企業(yè)資源服務(wù)于可能的戰(zhàn)略目標(biāo)，也即邊規(guī)劃邊實(shí)施。綜上所述，無(wú)論信息客觀(guān)的自然屬性，還是決策層主觀(guān)的管理行為，都充分說(shuō)明了戰(zhàn)略存在的客觀(guān)規(guī)律性，即漸進(jìn)性。
由于戰(zhàn)略具有較強(qiáng)的目的性，因此，圍繞一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，決策層要調(diào)動(dòng)一定的企業(yè)資源向有利于戰(zhàn)略建設(shè)的方向配置。但是，如前所述，戰(zhàn)略的客觀(guān)規(guī)律性制約企業(yè)資源調(diào)動(dòng)的方向與數(shù)量，在沒(méi)有確認(rèn)明晰、具體的戰(zhàn)略目標(biāo)之前，大量的企業(yè)資源不可能一次性地投入到新戰(zhàn)略的實(shí)施。否則，資源的傾斜必然打破企業(yè)系統(tǒng)的有機(jī)平衡，挫傷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，從資源調(diào)度的角度看，戰(zhàn)略也體現(xiàn)出漸進(jìn)性這一特征。
通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程的研究可以發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略漸進(jìn)性的實(shí)質(zhì)是，在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)與外部環(huán)境間實(shí)現(xiàn)平衡和適應(yīng)。具體地說(shuō)，企業(yè)的管理能力、技術(shù)能力、資金實(shí)力等內(nèi)部資源都是有限的，各種要素資源合成的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力也是有限的，對(duì)于企業(yè)環(huán)境中的各種戰(zhàn)略機(jī)遇，戰(zhàn)略決策層必須整合相應(yīng)的企業(yè)資源，才有可能利用戰(zhàn)略機(jī)遇，最終達(dá)到企業(yè)資源與戰(zhàn)略機(jī)遇的最佳有機(jī)結(jié)合。
綜上所述，戰(zhàn)略的各個(gè)階段都體現(xiàn)了漸進(jìn)性這一特征，可以說(shuō)，戰(zhàn)略的漸進(jìn)性特征其外延涵蓋了整個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程及其各方面。在戰(zhàn)略的推進(jìn)過(guò)程中，決策層的有關(guān)戰(zhàn)略行為不可逆轉(zhuǎn)地受到這個(gè)基本特征的制約，任何脫離企業(yè)能力的戰(zhàn)略行為和急功近利的重大決策都會(huì)阻礙企業(yè)的健康成長(zhǎng)。
漸進(jìn)性特征對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)在制約表現(xiàn)在戰(zhàn)略管理滲透于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中。戰(zhàn)略目標(biāo)不是一蹴而就的，戰(zhàn)略管理更加注重在戰(zhàn)略實(shí)施階段的控制。從漸進(jìn)性特征的角度，可以把戰(zhàn)略定義為一種模式或計(jì)劃，它將一個(gè)組織的主要目的、政策與活動(dòng)，按照與企業(yè)實(shí)際符合的程序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。
總之，信息的利用和決策過(guò)程以及企業(yè)資源配置等方面都體現(xiàn)出企業(yè)戰(zhàn)略管理的漸進(jìn)性特征。下面論述影響這一特征的有關(guān)內(nèi)容。
二、漸進(jìn)性特征的制約因素
企業(yè)戰(zhàn)略的漸進(jìn)性規(guī)定了戰(zhàn)略的推進(jìn)需要經(jīng)歷企業(yè)資源的調(diào)度利用過(guò)程。企業(yè)處于社會(huì)的大環(huán)境中，同時(shí)，其本身又是一個(gè)獨(dú)立存在的系統(tǒng)。從系統(tǒng)論的角度看，企業(yè)戰(zhàn)略的漸進(jìn)過(guò)程又受到特定社會(huì)背景下各種因素的影響。正是這些因素的共同作用，使得企業(yè)及其戰(zhàn)略體現(xiàn)出逐步、適宜、連貫。具體地說(shuō)，企業(yè)環(huán)境內(nèi)部、外部的四個(gè)因素導(dǎo)致戰(zhàn)略的漸進(jìn)性。
其一，政治風(fēng)險(xiǎn)。政治風(fēng)險(xiǎn)是指由于國(guó)家政治環(huán)境的變化以及由此而引起的經(jīng)濟(jì)政策、法規(guī)制度的改變而使企業(yè)受到影響，甚至遭受經(jīng)濟(jì)損失的可能性。事實(shí)上，決策層在其戰(zhàn)略規(guī)劃階段，不可能對(duì)許多隨機(jī)的政治環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，在戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)中，他們更多地是根據(jù)環(huán)境的需要不斷修改、確認(rèn)戰(zhàn)略方案。企業(yè)環(huán)境的這種復(fù)雜性和多變性，促使決策者要在動(dòng)態(tài)中把握戰(zhàn)略的全過(guò)程。
其二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的戰(zhàn)略互動(dòng)行為。在行業(yè)處于主導(dǎo)地位的戰(zhàn)略群體中，單個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略行為會(huì)引起其它企業(yè)針?shù)h相對(duì)的反應(yīng)。于是，在互有攻防的競(jìng)爭(zhēng)較量中，戰(zhàn)略規(guī)劃必須對(duì)對(duì)手可能的戰(zhàn)略做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)付策略。這樣，戰(zhàn)略就呈現(xiàn)出了動(dòng)態(tài)性。在以高速度、快節(jié)奏為特征的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時(shí)間在先，更主要的在于分析、引誘、把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)和改變需求或競(jìng)爭(zhēng)規(guī)劃的能力，以此逐漸創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略群體內(nèi)部各個(gè)企業(yè)間相互制約的戰(zhàn)略行為，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略成效，即使在遠(yuǎn)期內(nèi)，戰(zhàn)略效果也只能表現(xiàn)為有限的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其三，有限的企業(yè)能力。由于取得預(yù)期的戰(zhàn)略成效需要調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的要素支持戰(zhàn)略推進(jìn)，因此，衡量企業(yè)各方面要素對(duì)于戰(zhàn)略實(shí)施的優(yōu)劣利弊顯得尤為必要。顯然，企業(yè)內(nèi)部的各種要素相互制約又互有差異。在加工制造業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特長(zhǎng)可能是規(guī)模經(jīng)濟(jì)；而對(duì)于新興的高技術(shù)企業(yè)，它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)表現(xiàn)為前瞻性原創(chuàng)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)。對(duì)于企業(yè)可能的戰(zhàn)略規(guī)劃方案來(lái)說(shuō)，新的戰(zhàn)略可能會(huì)放棄原有的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)，企業(yè)有限的資源可能不足以支持新戰(zhàn)略的實(shí)施，這樣，為了滿(mǎn)足戰(zhàn)略方案的要求，企業(yè)必須逐步地培育新的競(jìng)爭(zhēng)能力?？傊囟〞r(shí)期有限的企業(yè)能力使得企業(yè)的戰(zhàn)略表現(xiàn)出漸進(jìn)性。
其四，企業(yè)文化。企業(yè)管理的獨(dú)特歷史、業(yè)務(wù)流程模式、內(nèi)部英雄故事、現(xiàn)存的組織—權(quán)力結(jié)構(gòu)等構(gòu)成了企業(yè)獨(dú)立的文化。顯然，戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化間存在密不可分的聯(lián)系，文化在深層次上影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂的思維模式，而戰(zhàn)略的推進(jìn)需要適宜的企業(yè)文化支持。要想取得預(yù)期的戰(zhàn)略成效，在戰(zhàn)略的醞釀過(guò)程中，必須對(duì)現(xiàn)存的企業(yè)文化進(jìn)行深入的比較思考，明確企業(yè)文化對(duì)于可能的戰(zhàn)略方案的阻力和益處，進(jìn)而在戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間創(chuàng)造出適應(yīng)性。
三、漸進(jìn)性戰(zhàn)略管理的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
漸進(jìn)性特征的實(shí)際意義在于，企業(yè)戰(zhàn)略管理是在一系列有關(guān)漸進(jìn)性特征限制因素作用下的行為過(guò)程。因此，作為戰(zhàn)略中心的決策層必須遵循戰(zhàn)略的漸進(jìn)性，找到符合漸進(jìn)性的戰(zhàn)略措施及方法。具體地說(shuō)，戰(zhàn)略管理已經(jīng)滲透到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理行為中，決策層的戰(zhàn)略活動(dòng)包括戰(zhàn)略創(chuàng)新，需要經(jīng)常對(duì)企業(yè)的現(xiàn)存業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)外部信息保持靈敏的反應(yīng)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)現(xiàn)在奉行的戰(zhàn)略和未來(lái)可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí)。根據(jù)漸進(jìn)性特征的內(nèi)在要求，處于管理核心地位的戰(zhàn)略管理可以從如下方面采取措施。
其一，構(gòu)建有效的戰(zhàn)略管理體系。戰(zhàn)略管理體系，是指各種企業(yè)資源、管理要素在戰(zhàn)略的行為過(guò)程中相互作用、相互制約構(gòu)成的有機(jī)整體。有效的戰(zhàn)略管理體系，一是可以防止戰(zhàn)略過(guò)程中出現(xiàn)個(gè)人主觀(guān)決策的風(fēng)險(xiǎn)，二是有利于形成以戰(zhàn)略管理為中心的新型管理模式。戰(zhàn)略管理體系的內(nèi)部要素包括：信息網(wǎng)絡(luò)、決策體系、企業(yè)流程、組織結(jié)構(gòu)，這四個(gè)方面的有機(jī)復(fù)合，構(gòu)成企業(yè)組織的管理格局。從整體上考察，戰(zhàn)略管理體系的管理機(jī)制作用于戰(zhàn)略的全過(guò)程，符合戰(zhàn)略?xún)?nèi)在的漸進(jìn)性要求，因此，決策層應(yīng)充分注重戰(zhàn)略管理體系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)管理。
其二，保持對(duì)戰(zhàn)略的脈沖。戰(zhàn)略對(duì)于日常管理行為的影響，主要是形成與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織氣氛，這種組織氣氛有利于實(shí)現(xiàn)決策層對(duì)戰(zhàn)略有效的控制。于是，在整個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程中，需要圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行有步驟的、持續(xù)不斷的各種活動(dòng)，同時(shí)使各種戰(zhàn)略信息在組織內(nèi)部適當(dāng)流動(dòng)，如召開(kāi)一系列的戰(zhàn)略會(huì)議，調(diào)整組合企業(yè)要素等，最終形成有利于戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行的企業(yè)綜合能力。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略對(duì)組織系統(tǒng)的脈沖態(tài)勢(shì)，決策層可以從企業(yè)局部的某一子系統(tǒng)著手，開(kāi)展特定的活動(dòng)，然后再把對(duì)子系統(tǒng)的行為拓寬到新的領(lǐng)域，進(jìn)而調(diào)動(dòng)整個(gè)組織的積極性，使得各級(jí)員工關(guān)注、理解組織的戰(zhàn)略活動(dòng)。
其三，識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，戰(zhàn)略的有效性取決于是否能創(chuàng)造出本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是否能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略沖擊作出相應(yīng)的反擊，以免陷于不能自拔的戰(zhàn)略泥潭。為此，必須將企業(yè)的內(nèi)部資源狀態(tài)與外部的機(jī)會(huì)結(jié)合起來(lái)考慮，有的信息要求對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行必要的修改，有的信息縮短了戰(zhàn)略的推進(jìn)時(shí)間，有的信息可能是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造的干擾源，這就要求決策層既要主動(dòng)地尋找、分析外部信息，改善組織系統(tǒng)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，又要謹(jǐn)慎地利用信息資源，保證戰(zhàn)略信息的準(zhǔn)確性、充分性。一個(gè)對(duì)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)把握準(zhǔn)確的企業(yè)，往往能在競(jìng)爭(zhēng)中抵御對(duì)手的沖擊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步健康的發(fā)展。否則，戰(zhàn)略的實(shí)施可能帶來(lái)企業(yè)系統(tǒng)的大幅震蕩，最終導(dǎo)致清算、破產(chǎn)。
其四，組織控制。企業(yè)各級(jí)部門(mén)的人員對(duì)戰(zhàn)略核心思想的理解互有差異，他們會(huì)有根據(jù)地采用不同的行為，而各方面努力成果的組合決定了戰(zhàn)略的效果，這樣，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的組織控制，成為戰(zhàn)略管理的重要組成部分。決策層進(jìn)行組織控制的相關(guān)工作包括：在核準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要設(shè)置合理的差異范圍，致力于戰(zhàn)略環(huán)境氣氛的建設(shè)；行使必要的權(quán)力，組建“戰(zhàn)略軍團(tuán)”；將關(guān)鍵的下級(jí)部門(mén)納入決策體系；進(jìn)行階段性的戰(zhàn)略總結(jié)。在戰(zhàn)略的組織控制中，尤其重要的一環(huán)是建設(shè)有利于戰(zhàn)略推進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合戰(zhàn)略的要求，合理選擇各部門(mén)的人員，形成推動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行的強(qiáng)大組織力量。我國(guó)許多企業(yè)的戰(zhàn)略失敗都是由于戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略推進(jìn)之間的脫節(jié)造成的，而造成這種脫節(jié)的根本原因在于組織結(jié)構(gòu)的不合理，導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施能力的下降。
[參考文獻(xiàn)]
［1］奎因。企業(yè)應(yīng)付變化的戰(zhàn)略［M］。北京：世界圖書(shū)出版公司，1998.
物流管理息化低，甚至還停留在原始的手工操作的階段；對(duì)物資供應(yīng)商聯(lián)合體的構(gòu)件缺乏科學(xué)管理，短期競(jìng)爭(zhēng)多于合作；物資采購(gòu)是一個(gè)信息不對(duì)稱(chēng)的博弈過(guò)程，非集約化，采購(gòu)成本高；物資采購(gòu)沒(méi)有與預(yù)算部、技術(shù)部、施工部緊密聯(lián)系，缺少必要的信息支持，與工程實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)；物資庫(kù)存、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，造成資源的浪費(fèi)，建筑成本的增加。
因此，打破傳統(tǒng)建筑企業(yè)物流管理方式至關(guān)重要。隨著管理和技術(shù)的不斷提高，各種有效方式不斷涌現(xiàn)。本文提出了“建筑材料精準(zhǔn)物流管理”模式，能夠解決傳統(tǒng)建筑企業(yè)物流管理的缺陷，并防范新的問(wèn)題的出現(xiàn)。
2.精準(zhǔn)物流管理的基礎(chǔ)
2.1技術(shù)支持——建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化
建筑施工企業(yè)信息化是精準(zhǔn)物流管理的技術(shù)支持，必須輔助企業(yè)各管理層次，其核心是工程項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用。工程項(xiàng)目管理軟件一般包括合同管理、進(jìn)度管理、預(yù)算管理、物資管理、人勞管理、機(jī)械設(shè)備管理、資金管理、成本管理等八個(gè)基本的模塊，能夠輔助各層次的管理：對(duì)企業(yè)物資統(tǒng)一分類(lèi)、統(tǒng)一編號(hào)，編制物資數(shù)據(jù)庫(kù)；從進(jìn)度管理模塊導(dǎo)出階段性計(jì)劃工程量；根據(jù)計(jì)劃工程量預(yù)算管理模塊計(jì)算出物資計(jì)劃；依據(jù)物資計(jì)劃，物資管理模塊實(shí)施物資采購(gòu)管理。
以建筑施工企業(yè)信息化為技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)物流進(jìn)行精準(zhǔn)控制，實(shí)現(xiàn)物資料采購(gòu)渠道多元化和透明化，物資庫(kù)存管理、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)化和精準(zhǔn)性，最終達(dá)到物資供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省、浪費(fèi)小，保證建筑施工企業(yè)順利建造。
2.2組織環(huán)境基礎(chǔ)——基于精準(zhǔn)建造的建筑施工企業(yè)流程重組
基于精準(zhǔn)建造的建筑施工企業(yè)流程重組是建筑施工企業(yè)通過(guò)共享數(shù)據(jù)庫(kù)、EDI、WEB等信息技術(shù)，將策劃單位、業(yè)主、勘測(cè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、建筑施工企業(yè)的各個(gè)部門(mén)有機(jī)的連接起來(lái)，對(duì)整個(gè)建筑產(chǎn)品供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)物流管理，縮短建造周期，減少非生產(chǎn)性無(wú)價(jià)值的工序、簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部組合的一些列活動(dòng)的總稱(chēng)。
基于精準(zhǔn)建造的建筑施工企業(yè)流程重組打破了原有部門(mén)界限，加快了建筑施工企業(yè)內(nèi)外各職能部門(mén)之間的信息流通和反饋速度，節(jié)省了潛在的時(shí)間、節(jié)約了潛在的成本、為建筑施工企業(yè)精準(zhǔn)物流管理提供了組織環(huán)境基礎(chǔ)。
2.3組織文化基礎(chǔ)——精準(zhǔn)建造思想
精準(zhǔn)建造（LeanConstruction）是一種基于建筑產(chǎn)品管理，通過(guò)精確的建筑產(chǎn)品定義、合理有效的建造單元的分解、精準(zhǔn)產(chǎn)品策劃、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，在物資的精準(zhǔn)供應(yīng)、全過(guò)程的產(chǎn)品控制、及時(shí)的信息流通和反饋、全體人員早期介入下實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)品的成功交付、資源浪費(fèi)的最小化、價(jià)值創(chuàng)造的最大化的建造管理方法，以提高建筑產(chǎn)品的價(jià)值、優(yōu)化整個(gè)建造過(guò)程的價(jià)值流、構(gòu)建合理有效的產(chǎn)品流、降低資源浪費(fèi)、合理控制工期、整個(gè)項(xiàng)目達(dá)到最佳效能為目標(biāo)的管理活動(dòng)的總稱(chēng)。精準(zhǔn)建造的根本目的是使整個(gè)建造過(guò)程持續(xù)時(shí)間縮短、精準(zhǔn)物流管理、建造成本最小、整個(gè)建造價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值最大、客戶(hù)滿(mǎn)意度最高。
因此，將精準(zhǔn)建造作為組織文化的基礎(chǔ)，指導(dǎo)組織的建造生產(chǎn)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)建造過(guò)程的“零浪費(fèi)”，其中包含了物資的“零庫(kù)存”，即將工程建造過(guò)程與物資供應(yīng)相連接流水化，最大化地減少中間庫(kù)存、消除中間搬運(yùn)、等待的時(shí)間浪費(fèi)，達(dá)到精準(zhǔn)物流管理。
3.精準(zhǔn)物流管理模式
3.2精準(zhǔn)物流管理的目標(biāo)
在建筑產(chǎn)品的整個(gè)建造過(guò)程中，工程項(xiàng)目是一個(gè)臨時(shí)的產(chǎn)品系統(tǒng)而獨(dú)立的存在，緊密的與物流聯(lián)系在一起。加強(qiáng)物流管理是工程項(xiàng)目精準(zhǔn)建造的資源保證。精準(zhǔn)物流管理的基本目標(biāo)是：加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，改變傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)和短期合作為長(zhǎng)期有效合作；規(guī)范物資采購(gòu)機(jī)制，應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)電子商務(wù)化和批量化，縮短物資采購(gòu)周期，降低采購(gòu)成本，簡(jiǎn)化采購(gòu)程序；加強(qiáng)物資入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、報(bào)損管理，使庫(kù)存最小化；加強(qiáng)物資入場(chǎng)、加工建造、退場(chǎng)、損耗管理，降低物資浪費(fèi)，減少物資的二次搬運(yùn)；物流信息及時(shí)、準(zhǔn)確，便于物流的有效控制。精準(zhǔn)物流管理的終極目標(biāo)是物資的“零庫(kù)存”和“零浪費(fèi)”，從而降低成本、提高質(zhì)量、增加整個(gè)建造過(guò)程的價(jià)值、最大化的滿(mǎn)足客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.3精準(zhǔn)物流管理模式
精準(zhǔn)物流管理是以共享工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)物資庫(kù)存狀況監(jiān)控和物資現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)控，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和計(jì)劃物資，選擇最佳供應(yīng)商和租賃公司，實(shí)現(xiàn)物資的精準(zhǔn)、均衡供應(yīng)。精準(zhǔn)物流管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、涉及范圍廣的一系列活動(dòng)。精準(zhǔn)物流管理包括四個(gè)方面的工作：（1）預(yù)測(cè)物資用量、編制物資供應(yīng)計(jì)劃；（2）組織、采購(gòu)或者調(diào)劑物資；（3）物資的驗(yàn)收、儲(chǔ)備、領(lǐng)用和配送；（4）物資的統(tǒng)計(jì)、核算和盤(pán)點(diǎn)。
3.3實(shí)施的關(guān)鍵
3.3.1工程項(xiàng)目物資現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)平衡
工程項(xiàng)目物資現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)平衡是物資優(yōu)化配置和優(yōu)化組合的手段和保證，是優(yōu)化企業(yè)資源的一種有效方式。動(dòng)態(tài)平衡是按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在規(guī)律，有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制各施工階段的物資投入，并對(duì)物資按時(shí)間節(jié)奏進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，以保證整個(gè)建造過(guò)程的均衡性、實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)的動(dòng)態(tài)配置、平衡協(xié)調(diào)和均衡投入的過(guò)程。因此，在工程項(xiàng)目中，有機(jī)、緊密地結(jié)合物資投入數(shù)量、結(jié)構(gòu)、時(shí)間、范圍的計(jì)劃與工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，使物資、人員均衡地投入到工程項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)物資綜合控制、工程項(xiàng)目均衡節(jié)奏性地建造，達(dá)到預(yù)期進(jìn)度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)物流管理，減少物資浪費(fèi)，降低建造成本。
3.3.2現(xiàn)場(chǎng)物資的精準(zhǔn)控制和物資需求精準(zhǔn)預(yù)測(cè)
現(xiàn)場(chǎng)物資的精準(zhǔn)控制和物資需求精準(zhǔn)預(yù)測(cè)以共享工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的獲取物資現(xiàn)狀、工程項(xiàng)目進(jìn)度狀況和階段性計(jì)劃，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)工程物資需求。在工程項(xiàng)目立項(xiàng)之后，工程管理子系統(tǒng)將總體進(jìn)度計(jì)劃錄入到工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)中。在工程項(xiàng)目實(shí)施后，倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤物資庫(kù)存狀況，并及時(shí)反饋到工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。物資現(xiàn)場(chǎng)管理子系統(tǒng)實(shí)時(shí)記載物資入場(chǎng)、物資損耗、物資生產(chǎn)、物資回收、物資退回倉(cāng)庫(kù)等詳細(xì)內(nèi)容，快捷的統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)物資狀況并反饋到工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)；工程管理子系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤工程項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，報(bào)告累計(jì)未完成工程以及變更工程，并依據(jù)約束限制條件，動(dòng)態(tài)制定階段性進(jìn)度計(jì)劃；預(yù)算管理子系統(tǒng)依據(jù)實(shí)時(shí)更新的物資信息精準(zhǔn)預(yù)測(cè)物資需求。
因此，現(xiàn)場(chǎng)物資的精準(zhǔn)控制和物資需求精準(zhǔn)預(yù)測(cè)是精準(zhǔn)物流管理的關(guān)鍵要素之一，是達(dá)到精準(zhǔn)建造目標(biāo)的重要手段之一。
3.3.3供應(yīng)渠道的選擇
供應(yīng)渠道的選擇是精準(zhǔn)物流管理的核心業(yè)務(wù)之一，在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中地位非常突出，是物資的源頭。供應(yīng)渠道的選擇的目標(biāo)是使物資從采購(gòu)、租賃到材料入庫(kù)的總成本達(dá)到最小，質(zhì)量、交貨期、服務(wù)水平達(dá)到頂期水平，尤其是物資供應(yīng)商、租賃公司的選擇。因此，可以得出以下線(xiàn)性規(guī)劃模型。
設(shè)Q、L、S是企業(yè)對(duì)供貨質(zhì)量、交貨提前期和服務(wù)的要求水平，D是需求總量。設(shè)階段性一次需要采購(gòu)m種材料，每一種材料可供選擇的供應(yīng)商（或者租賃公司）有n個(gè)，則xij表示第i種材料供應(yīng)商j供應(yīng)量，Di是第i種材料的總需求量，tij是材料x(chóng)ij的運(yùn)輸成本，pij.qij，lij，和sij分別是有關(guān)供應(yīng)商價(jià)格、質(zhì)量、交貨提前期和服務(wù)水平的參數(shù)?？傻玫饺缦碌木€(xiàn)性規(guī)劃模型：
物資采購(gòu)、租賃總成本最小
利用上述模型計(jì)算時(shí)，需要將供貨質(zhì)量、交貨提前期和服務(wù)的要求水平等進(jìn)行量化，其量化的標(biāo)準(zhǔn)如圖2所示，也需要事先確定，作為物資采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)線(xiàn)性規(guī)劃計(jì)算的結(jié)果說(shuō)明了供應(yīng)商供應(yīng)的物資和租賃公司租賃的物資設(shè)備。
4.結(jié)論與建議
精準(zhǔn)物流管理是精準(zhǔn)建造過(guò)程中關(guān)鍵工作之一，一個(gè)建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是對(duì)各種物資的使用和消費(fèi)過(guò)程的有效控制。因此，采用精準(zhǔn)物流管理，協(xié)調(diào)建筑施工企業(yè)內(nèi)外各職能部門(mén)之間的關(guān)系，從整個(gè)建造過(guò)程精準(zhǔn)控制物流，實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省，保證和促進(jìn)建筑施工企業(yè)生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，降低建造成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
因此，精準(zhǔn)物流管理是建筑施工企業(yè)物資管理的有效方式之一，實(shí)施中需要以建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、流程重組以及采用精準(zhǔn)建造思想作為基礎(chǔ)。因此在實(shí)踐中，不應(yīng)急于求成，要搭建好建筑施工企業(yè)的硬件基礎(chǔ)后，再逐步實(shí)現(xiàn)。
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Abstract：Thematerialcosttakesupagreaterproportioninthetotalcostofconstructionenterprise，throughreducingthematerialcosttoreducethetotalcostofconstructionenterprise，andLeanSupplyManagementisoneeffectivematerialmanagementway.Thispaperfirstlyanalyzedthedisadvantageoftraditionalconstructionenterprisematerialmanagementpattern，basedonthisfoundationproposingmaterialleansupplychain；secondlyanalyzedthefoundationofmaterialleansupplychain：constructionenterpriseinformation，constructionprocessesreengineeringbasedonleanconstructionandleanconstruction；thirdlyanalyzedthemodelandkeyfactorsofLeanMaterialFlowManagement；finally，givesomeconstructiveadvicetoimplementthematerialleansupplychain.
Keywords：ConstructionEnterprise；LeanConstruction；LeanSupply
作者介紹：
一、“識(shí)時(shí)務(wù)者乃俊杰”
中國(guó)人做事情講究“天時(shí)、地利、人和”的條件，講的就是要把行動(dòng)的目的和環(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)。企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境可以包括政治和經(jīng)濟(jì)制度、市場(chǎng)（產(chǎn)品、勞動(dòng)和資本）以及人的觀(guān)念等等。企業(yè)和社會(huì)環(huán)境之間存在著互動(dòng)發(fā)展的關(guān)系。每個(gè)企業(yè)必須根據(jù)自己的具體情況和實(shí)際所處的環(huán)境來(lái)決定各自的發(fā)展目標(biāo)。
我國(guó)企業(yè)所面對(duì)的一個(gè)事實(shí)是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)制度、市場(chǎng)還是人的觀(guān)念上都是不完善的。我國(guó)剛剛加入了世貿(mào)組織，這雖然標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始融入到世界經(jīng)濟(jì)之中，但是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)之間畢竟還存在著相當(dāng)?shù)母糸u。這就是中國(guó)企業(yè)生存環(huán)境的基本特點(diǎn)。這種環(huán)境對(duì)具體的中國(guó)企業(yè)而言是利弊并存的。
一方面，這些環(huán)境限制著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，例如對(duì)勞動(dòng)力流動(dòng)的限制、社會(huì)保障體系和金融信用體系的不完善、地方保護(hù)主義盛行、不合理的行業(yè)進(jìn)入限制以及與世界市場(chǎng)的隔閡等。
另一方面，這些不完善的環(huán)境又為企業(yè)的生存提供了一種特殊條件，甚至可以使得一些企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)快速成長(zhǎng)。例如，一些企業(yè)可以利用政府的特別支持，利用區(qū)域性市場(chǎng)的分割或極為低廉的勞動(dòng)力，甚至利用消費(fèi)者心理的不成熟（例如通過(guò)高額廣告投入來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡）等條件迅速壯大。
從總體上講，市場(chǎng)不完善所導(dǎo)致的弊端要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它為個(gè)別企業(yè)帶來(lái)的利益。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境也在發(fā)生迅速的變化。中國(guó)企業(yè)必然是在適應(yīng)和挑戰(zhàn)這種變化中成長(zhǎng)。首先，中國(guó)企業(yè)在其成長(zhǎng)過(guò)程中必須面對(duì)一個(gè)相對(duì)不完善的環(huán)境，學(xué)會(huì)在這種環(huán)境中生存；其次，中國(guó)企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，它現(xiàn)在賴(lài)以生存的條件中哪些是落后的，是必然隨著社會(huì)的發(fā)展而改變的，必須認(rèn)識(shí)到任何力圖維系這些條件的尋租行為在長(zhǎng)期都無(wú)法拯救企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該積極地適應(yīng)市場(chǎng)變化的挑戰(zhàn)。
二、構(gòu)建均衡利益格局
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中需要處理復(fù)雜的利益關(guān)系。例如，企業(yè)與國(guó)家之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與其他合作者之間、勞資之間、股東與經(jīng)理人之間，控股者與普通股民之間等等。企業(yè)能否生存發(fā)展將取決于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所維系和建立的利益關(guān)系或格局是什么？這種利益格局是否對(duì)于各種利益相關(guān)者具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中維系和構(gòu)建有價(jià)值的利益關(guān)系是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的核心內(nèi)容。
不能否認(rèn)的是，在這種利益關(guān)系中，企業(yè)的核心利益是資本的利益，這是商品經(jīng)濟(jì)制度的本性所決定的。但是，任何企業(yè)都不可能僅僅為資本謀取利益，資本的利益是生存在其他人的利益之中的，企業(yè)的發(fā)展意味著為越來(lái)越多的人謀取越來(lái)越多的利益。企業(yè)能否在經(jīng)營(yíng)中維持一個(gè)良好的利益關(guān)系，其關(guān)鍵取決于企業(yè)核心成員（他們有能力安排和調(diào)整利益矛盾）處理利益矛盾時(shí)的基本態(tài)度。他們對(duì)待自己的利益和他人的利益的態(tài)度是什么？這種態(tài)度決定了企業(yè)基本的道德觀(guān)。一個(gè)沒(méi)有核心利益的企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展動(dòng)力的，而一個(gè)沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)也不可能有持續(xù)的發(fā)展。
總之，企業(yè)的核心利益是否能夠穩(wěn)定持續(xù)的存在和增長(zhǎng)，這將取決于企業(yè)核心成員安排的同其他利益相關(guān)者的利益格局是什么，而這進(jìn)一步取決于企業(yè)核心成員基本的道德觀(guān)是什么。
三、穩(wěn)健控制和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)的核心利益是資本的利益。資本可以在社會(huì)中獲得平均水平的收益，例如利息。而企業(yè)帶給資本的回報(bào)則應(yīng)該高于這個(gè)水平，否則企業(yè)就會(huì)虧損。那么，企業(yè)為資本獲取高于社會(huì)平均收益的原因是什么？一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)的利潤(rùn)是對(duì)冒險(xiǎn)的回報(bào)。在現(xiàn)實(shí)的分配關(guān)系中，企業(yè)利潤(rùn)一個(gè)直觀(guān)的解釋是最后的剩余的收人要求權(quán)，這也是其他確定性的收益支付后所剩下的最不確定的收益。因此，從這個(gè)角度講，企業(yè)的回報(bào)是在利益關(guān)系中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中總是面對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。控制和降低風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的基本內(nèi)容之一。也就是說(shuō)，面對(duì)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的世界，控制和降低風(fēng)險(xiǎn)恰恰就是企業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力之一，因此，對(duì)于非專(zhuān)業(yè)的企業(yè)而言是高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)企業(yè)而言卻是低風(fēng)險(xiǎn)的。進(jìn)一步言之，為了尋求新的商機(jī)，企業(yè)需要進(jìn)行一些自身也并非完全有把握的冒險(xiǎn)，但是，企業(yè)可以冒險(xiǎn)的程度應(yīng)該與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力有關(guān)系。
企業(yè)的天職是控制風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在這方面的能力決定著企業(yè)所能獲取的利潤(rùn)。企業(yè)因其“藝高”所以才“膽大”，進(jìn)而“利高”。我們的一些企業(yè)家實(shí)際上并沒(méi)有真正了解利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)的這種內(nèi)在聯(lián)系，只看到了別人“膽大”和“利高”之間的關(guān)系，即只看到了別人的“高風(fēng)險(xiǎn)和高收益”，而沒(méi)有看到別人“藝高”和“利高”之間的關(guān)系，因此誤認(rèn)為只要敢于冒險(xiǎn)就可以獲取高收益。實(shí)際上，沒(méi)有一定的控制風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，冒險(xiǎn)的結(jié)果只能有一個(gè)，不是獲利的機(jī)會(huì)更大，而是損失的機(jī)會(huì)更大。
但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)也可以利用其他人對(duì)不確定事物判斷上的失誤來(lái)獲取利潤(rùn)，這就是“投機(jī)”行為了。例如企業(yè)可以“炒熱”某個(gè)產(chǎn)品并從中獲利，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是利用了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的“幻覺(jué)”，當(dāng)企業(yè)獲利時(shí)，消費(fèi)者卻承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)。再例如，企業(yè)的管理者可以通過(guò)虛假的財(cái)務(wù)報(bào)告或者其他虛假信息給股民造成錯(cuò)覺(jué)，炒熱股票套取現(xiàn)金收益，當(dāng)他們獲利時(shí)，廣大的股民卻遭受了損失。
不能否認(rèn)，投機(jī)活動(dòng)在一定程度上對(duì)市場(chǎng)的活躍和發(fā)現(xiàn)具有一定意義，并且也確實(shí)可以在短期內(nèi)為一些個(gè)人和機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的財(cái)富。但是從社會(huì)整體而言，投機(jī)行為的本質(zhì)必然是一種零和的賭博游戲，其過(guò)度的繁榮是現(xiàn)代社會(huì)力圖鏟除的毒瘤。
沒(méi)有什么人能夠成為賭場(chǎng)上的常勝者，一次失敗足以讓上百次勝利毫無(wú)意義。企業(yè)的天職是控制和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這應(yīng)該是企業(yè)基本的道德規(guī)范。
四、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
企業(yè)的生存發(fā)展要求企業(yè)具有不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和超越市場(chǎng)的能力。這就要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)冒險(xiǎn)精神的一個(gè)具體內(nèi)容就是企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，也就是不斷超越市場(chǎng)環(huán)境和向未知領(lǐng)域挺進(jìn)的精神。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新才是企業(yè)的利潤(rùn)的源泉。
筆者認(rèn)為，企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該注意以下一些問(wèn)題：
首先，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)組成部分，表現(xiàn)為根據(jù)自己的實(shí)際情況不斷完善和提高企業(yè)各方面的能力。例如，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)對(duì)企業(yè)員工日常工作的考核不斷提高員工的素質(zhì)；通過(guò)檢查企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不斷提高企業(yè)制定并實(shí)施計(jì)劃的能力等等。
其次，企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該具有一個(gè)務(wù)實(shí)的態(tài)度，未必只有搞出高科技產(chǎn)品才算創(chuàng)新，也未必只有知名企業(yè)的管理模式才值得學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)該把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新看作是不斷提高企業(yè)能力的手段，看作是不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)需要和適應(yīng)社會(huì)變化的手段。最后，企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)成員的個(gè)體行為，更應(yīng)該是企業(yè)的整體行為。例如，為了提高企業(yè)成員之間的交流和相互配合的能力，就需要讓企業(yè)成員具有一定的共同知識(shí)，因?yàn)楣餐R(shí)是人與人之間交流的基礎(chǔ)。而這些共同知識(shí)的構(gòu)建應(yīng)該是企業(yè)作為一個(gè)整體學(xué)習(xí)的重要目的。再例如，企業(yè)的創(chuàng)新能力在很大程度上依賴(lài)于企業(yè)中個(gè)別成員提出的新想法能否被其他人所重視，能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策，并且被企業(yè)成員積極地執(zhí)行。這些都需要企業(yè)成員具有愿意接受新物、愿意改變自己的態(tài)度。
五、依靠組織和制度積累財(cái)富
財(cái)富具有各種存在方式，勞動(dòng)力是財(cái)富，專(zhuān)利技術(shù)是財(cái)富、廠(chǎng)房和機(jī)器是財(cái)富，貨幣、債券和股票也是財(cái)富。但是，企業(yè)家必須認(rèn)識(shí)到，勞動(dòng)力、技術(shù)、資金和設(shè)備堆積在一起并不能形成一個(gè)企業(yè)。企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)比市場(chǎng)更為有效率的組織生產(chǎn)的單位。而企業(yè)本身作為一種具有不斷獲取收益能力的穩(wěn)定組織，是現(xiàn)代社會(huì)最重要的財(cái)富。企業(yè)家如果希望企業(yè)常勝衰，就必須創(chuàng)造企業(yè)的組織價(jià)值，重視企業(yè)的組織建設(shè)。
