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時(shí)間：2023-03-17 18:10:25
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Abstract: The modern architecture of the electricity consumption is quite large, in determining the distribution position, should be possible so that the pressure in the load center, the energy conservation, improve the quality of power supply has important significance. In addition, change the distribution of the larger it is necessary to control the indoor use of microcomputer for monitoring, management, it can quickly find fault, so that the device remains the best running state, but also can save energy, reduce manpower. This article from the electrical engineering field management quality factors, described existing problems and the quality standard in detail, we hope to help the development of industry.
Key words: electrical engineering; electrical engineer; quality management;
中圖分類號：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）06-0020-02
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的高度增長，極大地刺激并支持了建筑向大規(guī)模，功能化發(fā)展，合格的建筑電氣工程應(yīng)滿足功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可信性、可實(shí)施性、適應(yīng)性、及時(shí)間性七個(gè)質(zhì)量特性，然而，實(shí)際上不少建筑的電氣設(shè)計(jì)都或多或少的存在偏離這些質(zhì)量特性的缺陷。特別是在安全性、可信性和可實(shí)施性這三個(gè)質(zhì)量特性上，不符合規(guī)范的現(xiàn)象非常普遍。電氣工程施工的現(xiàn)場管理具有相當(dāng)重要的意義，要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的政策和法規(guī)，及時(shí)將新的知識落實(shí)到工作中，增強(qiáng)自身的能力，嚴(yán)格按照施工圖紙中的設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場的施工，避免施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保證建筑電氣工程的質(zhì)量。
1影響電氣工程質(zhì)量的因素
1.1由于工程設(shè)計(jì)的缺陷而造成的質(zhì)量問題
電氣工程在開工前，應(yīng)通過參加設(shè)計(jì)方案制定，圖紙會審和設(shè)計(jì)交底等形式，檢查設(shè)計(jì)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題及時(shí)提出并共同分析處理。防止由于設(shè)計(jì)不合理或圖紙上的差錯影響工程質(zhì)量。
1.2由于材料和設(shè)備不合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或存在問題而造成質(zhì)量問題
電氣設(shè)備和材料是工程實(shí)體的構(gòu)成部份，其種類、型號、規(guī)格多種多樣，性能和標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，材料設(shè)備質(zhì)量的好壞直接影響著工程質(zhì)量，因此必須對設(shè)備、材料嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行訂貨、采購、運(yùn)輸和保管，這其中某個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)都將會影響工程質(zhì)量。這就要求對進(jìn)廠的設(shè)備和材料進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，包括外觀檢查、電氣性能檢查和必要的解體檢查。同時(shí)還要核實(shí)材料和設(shè)備的合格證、說明書、裝配圖和試驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料。做到不合格的設(shè)備和材料不采購、不驗(yàn)收、不使用。對進(jìn)場的合格材料和設(shè)備要妥善保管，防止受潮、發(fā)霉、損壞。
1.3 由于施工不符合設(shè)計(jì)要求或違反操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范而造成質(zhì)量問題的
電氣施工組織設(shè)計(jì)或施工方案是指導(dǎo)施工的依據(jù)，其質(zhì)量的好壞直接影響著施工質(zhì)量，因此開工前必須對施工組織設(shè)計(jì)所采用的施工順序、施工方法和保證工程質(zhì)量的各項(xiàng)技術(shù)措施進(jìn)行審查核實(shí)，看是否切實(shí)可行，是否符合設(shè)計(jì)要求，是否滿足技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程的要求等。同時(shí)還要求向班組做好各項(xiàng)技術(shù)交底工作。
1.4 由于對工程項(xiàng)目的檢驗(yàn)方法錯誤或不精確，不能對電氣安裝工程作出正確的質(zhì)量評定而造成質(zhì)量問題等
施工過程是質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié)，必須堅(jiān)持按圖施工，經(jīng)過會審的施工圖紙是指導(dǎo)施工的主要依據(jù)，不得任意修改施工圖紙，電氣施工技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程是施工的準(zhǔn)則，在施工過程中，每道工序都必須按照規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行施工和檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題必須立即補(bǔ)救，不留隱患，把質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。提高檢驗(yàn)工作的質(zhì)量是正確判斷電氣施工質(zhì)量的前提，必須保證檢驗(yàn)方法的正確性，并使檢測工具、儀器、儀表和檢驗(yàn)設(shè)計(jì)達(dá)到要求的精度且處于完好狀態(tài)。多數(shù)情況下，影響質(zhì)量的各種因素往往是互相關(guān)聯(lián)和相互影響的，因此，在電氣施工過程中必須以預(yù)防為主，從施工準(zhǔn)備到交工驗(yàn)收，分階段對工程質(zhì)量進(jìn)行控制。
2 施工前的準(zhǔn)備工作
在工程項(xiàng)目開工前，電氣安裝技術(shù)人員應(yīng)首先熟悉電氣施工圖紙，并會同土建施工技術(shù)人員共同查對土建施工圖與電氣施工圖，列出哪些部分有交叉施工，根據(jù)土建施工進(jìn)度計(jì)劃，對有關(guān)基礎(chǔ)型鋼預(yù)埋、支吊架預(yù)埋和線路保護(hù)管預(yù)埋等，排出配合交叉施工計(jì)劃，確定準(zhǔn)確配合時(shí)間，以防遺漏和發(fā)生差錯。并在配合施工之前，將各種預(yù)埋件制作好，并做好必要的防腐處理，充分做好施工前技術(shù)與材料準(zhǔn)備工作。
3 施工階段的質(zhì)量控制
3.1 基礎(chǔ)施工階段的質(zhì)量控制
在基礎(chǔ)工程施工時(shí)，應(yīng)及時(shí)配合土建做好強(qiáng)、弱電專業(yè)的進(jìn)戶電纜穿墻管及止水擋板的預(yù)埋、預(yù)留工作。這一工作要求電氣專業(yè)應(yīng)趕在土建做墻體防水處理之前完成，避免電氣施工破壞防水層造成墻體今后滲漏；對需要預(yù)埋的鐵件、吊卡、木磚、吊桿基礎(chǔ)螺栓及配電柜基礎(chǔ)型鋼等預(yù)埋件，電氣施工人員應(yīng)配合土建提前做好準(zhǔn)備，土建施工到位及時(shí)埋入，不得遺漏。電氣施工安裝中，管理人員只有努力提高自身的素質(zhì)和專業(yè)能力，才能把好質(zhì)量關(guān)。
3.2主體施工階段的質(zhì)量控制
首先必須分清工程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在電氣工程質(zhì)量監(jiān)控中，確定配電裝置、電力電纜、配電箱三個(gè)重點(diǎn)設(shè)備交接協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，明確關(guān)系，制定措施，根據(jù)規(guī)范進(jìn)行超前監(jiān)控，達(dá)到對工程質(zhì)量的預(yù)控。其次，必須在監(jiān)控好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上以點(diǎn)帶面，促動整個(gè)系統(tǒng)工程的質(zhì)量控制。電氣工程要與土建工程緊密配合，根據(jù)土建澆注混凝土的進(jìn)度要求及流水作業(yè)的順序，逐層逐段的做好電管鋪設(shè)工作，這是整個(gè)電氣安裝工程的關(guān)鍵工作，做的不好不僅影響土建施工進(jìn)度與質(zhì)量，而且也影響整個(gè)電氣安裝工程后續(xù)工序的質(zhì)量與進(jìn)度。澆注混凝土?xí)r，電工應(yīng)留人看守，以防振搗混凝土?xí)r損壞配管或使得開關(guān)盒移位。遇有管路損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。
3.3裝修階段的質(zhì)量控制
在砌筑隔墻之前應(yīng)與土建工長和放線員將水平線及隔墻線核實(shí)一遍，因?yàn)閷创司€確定管路預(yù)埋位置及各種燈具、開關(guān)插座的位置、標(biāo)高。抹灰之前，電氣施工人員應(yīng)按內(nèi)墻上彈出的水平線和墻面線，將所有電氣工程中的預(yù)留孔洞按設(shè)計(jì)和規(guī)范要求核實(shí)一遍，符合要求后將箱盒穩(wěn)定好，將全部暗配管路也檢查一遍，然后掃通管路，穿好帶線，堵好管盒。抹灰時(shí)配合土建做好配電箱的貼門臉及箱盒的收口，箱盒處抹灰收口應(yīng)光滑平整。
4 電氣工程施工的安全管理
要保證和提高電氣工程的質(zhì)量，人是決定性因素。因此必須對電氣管理及施工人員，加強(qiáng)質(zhì)量教育、思想教育，使他們樹立質(zhì)量第一，預(yù)防為主的思想，以主人翁的態(tài)度保質(zhì)保量地完成電氣安裝工程任務(wù)。一個(gè)高質(zhì)量的工程完全可以體現(xiàn)出建筑電氣專業(yè)管理人員在施工工作中，把工程質(zhì)量放在第一位，嚴(yán)格要求、切實(shí)把關(guān)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的工作態(tài)度。各級電氣質(zhì)量管理人員應(yīng)制定質(zhì)量責(zé)任制，各行其事，各負(fù)其責(zé)，為保證工程質(zhì)量創(chuàng)造條件。
4.1 建立施工組織設(shè)計(jì)和安全用電技術(shù)措施的編制、審批制度，并建立相應(yīng)的技術(shù)檔案。
4.2 建立技術(shù)交底制度，向?qū)I(yè)電工、各類用電人員介紹施工組織設(shè)計(jì)和安全用電技術(shù)措施的總體意圖、技術(shù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，并在技術(shù)交底文字資料上履行簽字手續(xù)，注明交底日期。
4.3 建立安全教育和培訓(xùn)制度，定期對專業(yè)電工及用電人員進(jìn)行用電安全教育和培訓(xùn)，凡上崗人員必須持有勞動部門核發(fā)的上崗證書，嚴(yán)禁無證上崗。
5 結(jié)語
科學(xué)技術(shù)在飛速發(fā)展，電氣施工管理人員也應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，根據(jù)工程的自身特點(diǎn)，對施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要實(shí)施有效的動態(tài)控制，重視電氣工程的施工管理，建立良好的質(zhì)量監(jiān)督體系。提高電氣工程的工程質(zhì)量，是每一位從事電氣施工管理人員的責(zé)任。一個(gè)項(xiàng)目工程是由多個(gè)分部分項(xiàng)工程組成的，只有每個(gè)分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量都達(dá)到優(yōu)良，才能創(chuàng)造出優(yōu)良的項(xiàng)目工程。電氣工程的質(zhì)量管理人員與施工人員只有密切配合、協(xié)調(diào)一致、同心協(xié)力，才能取得電氣質(zhì)量管理的成功。
參考文獻(xiàn)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.02.144
當(dāng)前在院校專業(yè)全面質(zhì)量管理中一個(gè)最熱門的做法，無疑是ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的應(yīng)用。如何建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的軍事碩士專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)質(zhì)量管理體系與機(jī)制，將教學(xué)的各個(gè)過程及對其產(chǎn)生影響的可控因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)持續(xù)的有效調(diào)控，是軍隊(duì)院校專業(yè)人才培養(yǎng)需要解決的重大問題。借鑒國內(nèi)外高等學(xué)校一些成功的做法，筆者認(rèn)為ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為解決這一問題提供了新的思路。
1ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)管理體系及其在國內(nèi)外高校中的應(yīng)用
ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)）是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際通用性標(biāo)準(zhǔn)。1987年首次了世界第一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。其最新版本（X2000版）與以前版本相比有了全面的改進(jìn)，適用于所有產(chǎn)品類別以及各種類型的組織，如企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校和服務(wù)行業(yè)等。2001版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)明確提出了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系
目前，以ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)建立質(zhì)量管理體系的做法已經(jīng)在北美大陸、歐洲等地的高校得到了廣泛關(guān)注，有500余所大學(xué)和教育機(jī)構(gòu)通過了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。在我國，20世紀(jì)90年代部分海洋或海事大學(xué)按照《國際海洋公約》的要求，開始強(qiáng)制實(shí)施ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。1998年年底，國家認(rèn)證委員會了《教育類質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》，確定了教育服務(wù)的流程和相應(yīng)要素，為我國教育機(jī)構(gòu)建立教育質(zhì)量管理和保證體系提供了指導(dǎo)。教育行業(yè)通過ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的數(shù)目在逐年增加，且呈加速增長的態(tài)勢。
2軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系構(gòu)想
2.1軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)容
依據(jù)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合軍隊(duì)院校教學(xué)的實(shí)際情況，初步提出了軍事碩士專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系的構(gòu)架。該體系包括以下五個(gè)子系統(tǒng)：
（1）決策系統(tǒng)。由院校領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)組成決策機(jī)構(gòu)，確定院校的辦學(xué)指導(dǎo)思想、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)等重大問題，編制專業(yè)學(xué)位教育教學(xué)改革和發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)等。
（2）文件系統(tǒng)。主要包括：綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件；程序文件（各類管理文件）；方案措施性文件；記錄性文件（質(zhì)量記錄）。
（3）運(yùn)作系統(tǒng)。包括組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制四個(gè)環(huán)節(jié)，主要由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、訓(xùn)練部、各系教學(xué)管理機(jī)構(gòu)以及教研室、學(xué)員隊(duì)組成。其主要職責(zé)是制定有關(guān)軍事專業(yè)碩士教學(xué)管理規(guī)章制度，組織實(shí)施具體的教學(xué)活動和教學(xué)質(zhì)量管理活動。
（4）評估系統(tǒng)。制定院系教學(xué)工作綜合評估方案、專業(yè)評估方案、課程評估方案、課堂教學(xué)質(zhì)量評估方案、畢業(yè)論文質(zhì)量評估方案以及教材評估方案等。
（5）信息與反饋系統(tǒng)。該系統(tǒng)要完成人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、生源質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、軍碩專業(yè)建設(shè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、課程建設(shè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)、畢業(yè)生質(zhì)量信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的建設(shè)。主要包括幾個(gè)環(huán)節(jié)：信息的收集；信息的儲存；信息的處理；信息的反饋。
2.2構(gòu)建軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育人才質(zhì)量保證體系的步驟
一是通過現(xiàn)場調(diào)研、問卷調(diào)查、總結(jié)分析等方式，全面、系統(tǒng)、科學(xué)地調(diào)查專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，查明院校在專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)過程中存在的問題。依據(jù)國家、軍隊(duì)相關(guān)法規(guī)、政策，結(jié)合院校辦學(xué)實(shí)際及部隊(duì)對人才的需求，提供系統(tǒng)診斷報(bào)告，制定新的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。二是建立ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，確定院校內(nèi)部機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限和資源配置，借鑒“科層管理理論”將質(zhì)量目標(biāo)分解到各職能部門和各教學(xué)專業(yè)中去。三是分步驟、有計(jì)劃地對貫徹體系標(biāo)準(zhǔn)的小組、各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、廣大教員和教輔人員進(jìn)行ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，為編制文件等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是將質(zhì)量保證體系的全部要素、要求和規(guī)定都納入文件，用文件的形式明確教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量管理活動的實(shí)施方法及措施等。五是在運(yùn)行過程中驗(yàn)證各類質(zhì)量保證體系文件的正確性。根據(jù)教育規(guī)律以及院校實(shí)際不斷進(jìn)行合理的修訂與調(diào)整。
2.3實(shí)施新型軍事碩士人才質(zhì)量保證體系應(yīng)注意的問題
一是不生搬硬套ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，將該標(biāo)準(zhǔn)的要求與院校的實(shí)際情況有機(jī)地融合，建立具有本院校特色的軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量保證體系。二是應(yīng)理順各單位之間的工作關(guān)系，打破“部門主義”，樹立全局觀念。三是堅(jiān)持以人為本，突出學(xué)員的主體地位，尊重學(xué)員個(gè)性發(fā)展，發(fā)揮學(xué)員的主觀能動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)員全面發(fā)展。四是要處理好軍事碩士專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系與本科教學(xué)評估的關(guān)系。要將質(zhì)量保證體系作為本科教學(xué)評估的質(zhì)量保證與監(jiān)控體系，將本科評估作為質(zhì)量保證體系有效性測評的乎段，并按照質(zhì)量保證體系的要求對評估的結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的質(zhì)量問題，制定糾正與預(yù)防措施，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評估
軍事碩士專業(yè)學(xué)位研究生教學(xué)質(zhì)量評估，是提高軍事專業(yè)碩士質(zhì)量、提高軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育水平、保證軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量、促進(jìn)軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育健康發(fā)展的重要手段，在軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育中具有重要作用，事關(guān)軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育生存與發(fā)展。
3.1確立教學(xué)質(zhì)量評估指標(biāo)體系的原則
一是質(zhì)量性原則?！百|(zhì)量”是一個(gè)多維指初；不僅要考慮影響質(zhì)量的各種因素，如導(dǎo)師水平、生源素質(zhì)、科研水平等，同時(shí)還要考慮評估時(shí)是否建立了一套有效的評估制度，包括質(zhì)量保證監(jiān)督機(jī)制是否完善等。
二是特色性原則。通常在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)，往往注重把一些外在的、可量化的東西列進(jìn)指標(biāo)，而把一些內(nèi)在的、不可計(jì)量的因素排斥在指標(biāo)之外，而這些因素卻往往更能表征事物的本質(zhì)。制定評估指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意考慮一些特色的內(nèi)容。
三是科學(xué)導(dǎo)向性原則。堅(jiān)持科學(xué)導(dǎo)向性原則，首先是指標(biāo)體系要正確體現(xiàn)教育指導(dǎo)思想，教學(xué)改革與發(fā)展方向，具有反映教育規(guī)律，特別是軍事教育規(guī)律的正確導(dǎo)向作用。指標(biāo)體系的導(dǎo)向性是衡量科學(xué)性的重要標(biāo)志，能夠促使院校教育發(fā)展在宏觀方向的性質(zhì)上、在宏觀方向的結(jié)構(gòu)上、在微觀方向的素質(zhì)質(zhì)量上，達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)合。其次是指標(biāo)系統(tǒng)層次和分化要符合邏輯。
3.2教育質(zhì)量評估指標(biāo)體系的主要內(nèi)容
3.2.1專業(yè)課程體系
專業(yè)課程體系主要涉及專業(yè)教材、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)水平、課程考核方式等。因此，課程評估體系的二級指標(biāo)應(yīng)設(shè)教材、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容（課程設(shè)置）、考核方式五個(gè)指標(biāo)。對應(yīng)每個(gè)二級指標(biāo)，每項(xiàng)都規(guī)定相應(yīng)的內(nèi)涵和要求，按照其重要程度，分別賦予不同的權(quán)重。量化標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為“優(yōu)秀”“良好”“一般”“及格”“較差”五個(gè)等級。同樣，對于三級指標(biāo)，每項(xiàng)也都進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定。
第一項(xiàng)教材，占課程整個(gè)評估分值的25 %，由三級指標(biāo)思想性、科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性5個(gè)要素組成。
第二項(xiàng)教學(xué)大綱，占課程整個(gè)評估分值的15%，教學(xué)大綱是教員實(shí)施課程教學(xué)的依據(jù)，也是教學(xué)管理部門進(jìn)行質(zhì)量控制的依據(jù)。對教學(xué)大綱所規(guī)定的課程地位、作用、目的，教學(xué)內(nèi)容體系，內(nèi)容的廣度、深度，課時(shí)分配，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)等進(jìn)行研究分析。依據(jù)課程設(shè)計(jì)理論中關(guān)于教學(xué)大綱的要求，對大綱的格式結(jié)構(gòu)、目的確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、方法選擇、時(shí)間分配等進(jìn)行具體規(guī)定，形成對教學(xué)大綱的評估標(biāo)準(zhǔn)。
第三項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容（課程設(shè)置），占課程整個(gè)評估分值的25%，主要包括課程設(shè)置的科學(xué)性、先進(jìn)性、前瞻性、系統(tǒng)性與崗位的針對性、一致性（是否與人才培養(yǎng)日標(biāo)相一致），課程適應(yīng)程度等指標(biāo)要求。評價(jià)的要點(diǎn)主要包括教學(xué)內(nèi)容是否貼近軍事斗爭準(zhǔn)備，貼近部隊(duì)訓(xùn)練實(shí)踐，容量適宜重點(diǎn)突出，把握前沿內(nèi)容新穎。
3.2.2導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)
導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的好壞直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低，建設(shè)一支穩(wěn)定的有較高水平的，致力于課程教學(xué)的教員隊(duì)伍，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。為此，要把教員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，思想表現(xiàn)，教學(xué)、科研水平，學(xué)術(shù)梯隊(duì)納入課程教學(xué)質(zhì)量的考評范圍。導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的二級指標(biāo)主要包括隊(duì)伍結(jié)構(gòu)（學(xué)術(shù)梯隊(duì)）、學(xué)術(shù)地位、思想表現(xiàn)、科研水平等。
隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的三級指標(biāo)主要包括導(dǎo)師隊(duì)伍職稱結(jié)構(gòu)、正高職人數(shù)、副高職人數(shù)；導(dǎo)師隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、導(dǎo)師隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)、導(dǎo)師隊(duì)伍任職結(jié)構(gòu)，在總部、軍區(qū)機(jī)關(guān)或作戰(zhàn)部隊(duì)擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人數(shù)及代職人數(shù)。
3.2.3論文研究能力
二、普通本科院校引入全面質(zhì)量管理理論的必要性
面臨市場競爭和挑戰(zhàn)，普通本科院校必然要遵循“優(yōu)勝劣汰”的法則，“質(zhì)量”是高校生存和發(fā)展的根本要求。全面質(zhì)量管理理論圍繞“做”的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在三個(gè)層面：以消費(fèi)者為中心的“做”，滿足生產(chǎn)和服務(wù)的“做”和各部分有效協(xié)調(diào)、提高質(zhì)量的“做”。這一理論貫穿于教學(xué)系統(tǒng)中的所有活動，涉及到學(xué)校中的全體參與人員，并貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的始終，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。普通本科院校借鑒全面質(zhì)量管理理論，通過整體調(diào)控影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)以保證教學(xué)質(zhì)量的管理過程。在本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)中，質(zhì)量管理目的是培養(yǎng)具有科研意識、實(shí)際動手能力強(qiáng)的“產(chǎn)品”，使之更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)大環(huán)境中的具體要求，實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)零距離接軌。因此，借鑒全面質(zhì)量管理理論，實(shí)施本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革全面質(zhì)量管理，依托一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程進(jìn)行有效的全程監(jiān)控和管理，對于不同階段的質(zhì)量或教學(xué)效果進(jìn)行反饋，確保最終“產(chǎn)品”的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校質(zhì)量和效益最優(yōu)化非常有必要的。
三、基于全面質(zhì)量管理理論的本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革與實(shí)踐
廣州商學(xué)院（以下簡稱“我?！保﹦?chuàng)辦于1998年，2014年6月轉(zhuǎn)設(shè)為普通民辦本科院校，建立了以經(jīng)濟(jì)學(xué)科和管理學(xué)科類專業(yè)為主體的專業(yè)結(jié)構(gòu)體系，實(shí)施以能力培養(yǎng)為重心的素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。本科應(yīng)用型人才是高等教育大眾化過程中多層次、多類型、多水平人才培養(yǎng)的教育要求，這類人才強(qiáng)調(diào)寬口徑厚基礎(chǔ)，具有綜合素質(zhì)高，實(shí)踐能力強(qiáng)的特點(diǎn)。從2009年開始，我院結(jié)合實(shí)際對本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)實(shí)踐過程進(jìn)行了6年的研究和探索，使畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，進(jìn)一步明確了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。基于全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)系統(tǒng)過程管理的理論以及戴明提出的PDCA循環(huán)，按照計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)、處理四個(gè)環(huán)節(jié)，我院對本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程的質(zhì)量管理進(jìn)行了有效、動態(tài)的全程監(jiān)督和管理，達(dá)到了預(yù)期管理目標(biāo)。計(jì)劃階段：結(jié)合本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的內(nèi)容和特點(diǎn)，制定畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案。實(shí)施階段：各學(xué)科專業(yè)根據(jù)總體要求和標(biāo)準(zhǔn)開展畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作。檢查階段：按照計(jì)劃分為三階段，檢查各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)執(zhí)行的情況和效果。前期主要檢查各學(xué)科專業(yè)指導(dǎo)教師的選派、選題、開題等情況；中期對教師指導(dǎo)論文情況、存在的及亟待解決的問題進(jìn)行匯總檢查；后期檢查答辯安排情況，如答辯組成員的資格、答辯記錄、教師評語、成績評定及優(yōu)秀論文評定等。處理階段：檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）完成情況進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)檢查結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行原因分析，做出相應(yīng)的處理措施，為今后畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作開展奠定良好基礎(chǔ)。應(yīng)該說，企業(yè)的全面質(zhì)量管理理論賦予高校一個(gè)嶄新的視角去衡量教育教學(xué)質(zhì)量管理。我院針對本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中存在的問題，積極探索應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升的新路徑。
1.全面質(zhì)量管理的宗旨就是要對消費(fèi)者的興趣、需要、要求和期望承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程如同企業(yè)管理，是一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)管理過程。學(xué)生通過畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)，受到專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，成為教育最直接的消費(fèi)者和受益者，在社會中得到體現(xiàn)。根據(jù)各專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)和條件，我院研究建立了有效的畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理模式和監(jiān)控體系，完善了畢業(yè)論文的實(shí)踐教學(xué)體系，將學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）與畢業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，鼓勵學(xué)生針對實(shí)際問題展開研究，就學(xué)生專業(yè)知識系統(tǒng)科學(xué)的運(yùn)用、分析問題、解決問題的能力、實(shí)踐動手能力等綜合素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新能力等方面，得到全方位、多角度、深層次的培養(yǎng)和鍛煉。此外，我院積極探索校企聯(lián)合實(shí)施畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)的新模式，充分利用實(shí)習(xí)基地的技術(shù)人才、研究設(shè)備等資源，結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容完成相關(guān)的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）研究內(nèi)容，提高實(shí)習(xí)基地的使用效率。
2.在企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理中，質(zhì)量是以消費(fèi)者的需求和滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的。
由一開始對顧客基本需求的一致認(rèn)可，發(fā)展到顧客開始根據(jù)是否適合他們的需求和品位選擇產(chǎn)品，到目前依據(jù)顧客的潛在需求來設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品的服務(wù)。為規(guī)范畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）格式和評審標(biāo)準(zhǔn)，我院制定了《本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理規(guī)范》，統(tǒng)一了開題報(bào)告格式、寫作格式和裝訂格式，并根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)建立了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評審指標(biāo)體系。各系成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)本系的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的組織、檢查、監(jiān)控及質(zhì)量評估工作，對指導(dǎo)教師資格審查，論文選題、撰寫、答辯、評分等提出統(tǒng)一規(guī)范和要求；定期檢查畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)處理遇到的問題；向?qū)W院推薦院級優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及工作總結(jié)，及時(shí)檢查畢業(yè)論文工作中存在的問題，更好地促進(jìn)今后畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作。
3.全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和原理決定了它的特點(diǎn)是“三全”模式，即全員、全過程、全范圍的質(zhì)量管理。
鑒于此，我院實(shí)行多層次質(zhì)量評估和監(jiān)控，一方面由指導(dǎo)教師評定學(xué)生考勤、學(xué)習(xí)工作態(tài)度、查閱資料水平、綜合運(yùn)用學(xué)科知識能力、獨(dú)立工作能力、完成任務(wù)情況、工藝論證及設(shè)計(jì)能力、實(shí)驗(yàn)操作技能、工程繪圖技能、數(shù)據(jù)處理能力等方面的能力；另一方面由答辯小組對論文（設(shè)計(jì)）工作量、論文或計(jì)算正確性、設(shè)計(jì)方案先進(jìn)性、推理嚴(yán)密性、圖紙質(zhì)量、數(shù)據(jù)處理、論文（設(shè)計(jì)）特色、獨(dú)立見解與創(chuàng)新、文字表達(dá)、附件水平等進(jìn)行評分。力圖全員、全過程、全范圍檢查監(jiān)督畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)全過程，確保畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。
4.英國學(xué)者辛姆斯說：“全面質(zhì)量管理關(guān)注每一個(gè)過程是如何改進(jìn)的，并及時(shí)提出完善的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法”。
全面質(zhì)量管理要求組織中的每一位員工都要認(rèn)識到不斷改進(jìn)對自己和整個(gè)組織發(fā)展的重要性，并落實(shí)到行動上，“不斷改進(jìn)”是全面質(zhì)量管理模式不竭的功力之源。我院改變由單一教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的方法，實(shí)行指導(dǎo)教師責(zé)任制，由高職稱教師、中年骨干教師與青年教師輪換相結(jié)合的辦法，嚴(yán)格明確指導(dǎo)教師資格，各系選派講師以上職稱，具有比較豐富的教學(xué)、科研或工程技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、思想作風(fēng)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、善于啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)生的人員擔(dān)任。此外，鼓勵各系聘請外單位具有相應(yīng)職稱、水平、能力的人員擔(dān)任畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）導(dǎo)師，培養(yǎng)青年教師學(xué)習(xí)積累實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。從而，形成多層次、多元化模式，建立相對穩(wěn)定的指導(dǎo)教師隊(duì)伍。
5.為選拔優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成果，表彰在論文指導(dǎo)過程中辛勤勞動的指導(dǎo)教師
我院每年將舉行優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及優(yōu)秀指導(dǎo)教師的評選表彰工作，并編印《華南師范大學(xué)增城學(xué)院本科優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選編》，對優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及優(yōu)秀指導(dǎo)教師獲得者，由學(xué)院給予表彰和獎勵，并記入學(xué)生檔案和教師業(yè)務(wù)檔案。以此激勵教師更好地參與畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)工作，鼓勵學(xué)生積極參與科學(xué)研究，提升科研能力。通過借鑒全面質(zhì)量管理理論和模式，我院對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)實(shí)施全面質(zhì)量管理，有效促進(jìn)了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的持續(xù)提高和應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)中，學(xué)生受到初步的科學(xué)研究和專業(yè)技術(shù)應(yīng)用的訓(xùn)練，能運(yùn)用所學(xué)知識和專業(yè)技術(shù)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際工作中的問題，學(xué)會調(diào)查、收集、加工、處理各種信息，培養(yǎng)創(chuàng)新意識、嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)。實(shí)踐證明，全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用于本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)中是切實(shí)可行的。
工程項(xiàng)目施工階段是根據(jù)設(shè)計(jì)文件和圖紙的要求，通過施工形成工程實(shí)體。該階段直接影響工程的最終質(zhì)量，施工質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1．施工階段質(zhì)量管理過程劃分
（1）按施工階段工程實(shí)體形成過程中物質(zhì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化劃分 .可分為對投入的物質(zhì)、資源質(zhì)量的管理；施工及安裝生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，即在使投入的物質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為工程產(chǎn)品的過程中，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各因素、各環(huán)節(jié)及中間產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制；對完成的工程產(chǎn)出品質(zhì)量的控制與驗(yàn)收。
前兩項(xiàng)工作對于最終產(chǎn)品質(zhì)量的形成具有決定性的作用，：需要對影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素進(jìn)行全面管理。其中包括：施工有關(guān)人員因素；材料（包括半成品）因素、機(jī)械設(shè)備（永久性設(shè)備及施工設(shè)備）因素、施工方法（施工方案；方法及工藝）因素和環(huán)境因素。
（2）按工程項(xiàng)目施工層次結(jié)構(gòu)劃分
工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理過程為：工序質(zhì)量管理 分項(xiàng)工程質(zhì)量管理 分部工程質(zhì)量管理 單位工程質(zhì)量管理 單項(xiàng)工程質(zhì)量管理。
其中單位工程質(zhì)量管理與單項(xiàng)工程質(zhì)量管理包括建筑施工質(zhì)量管理、安裝施工質(zhì)量管理與材料設(shè)備質(zhì)量管理。
（3）按工程實(shí)體質(zhì)量形成過程的時(shí)間階段劃分
工程項(xiàng)目施工質(zhì)量過程控制分為事前控制、事中控制和事后控制。其中事前控制為施工前準(zhǔn)備階段進(jìn)行的質(zhì)量控制，包括對準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素的質(zhì)量控制。畢業(yè)論文，工程項(xiàng)目。。事中控制為施工過程中進(jìn)行的所有與施工過程有關(guān)各方面的質(zhì)量控制，包括對中間產(chǎn)品（工序產(chǎn)品或分部、分項(xiàng)工程產(chǎn)品）的質(zhì)量控制。畢業(yè)論文，工程項(xiàng)目。。事后控制是指對施工所完成的最終產(chǎn)品（單位工程或整個(gè)工程項(xiàng)目）以及有關(guān)方面（如質(zhì)量文檔）的質(zhì)量進(jìn)行控制。
因此施工階段的質(zhì)量管理可以理解成對所投入的資源和條件、對生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)、對所完成的工程產(chǎn)品，進(jìn)行全過程質(zhì)量檢查與控制的一個(gè)系統(tǒng)過程。
2．施工前準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理
承包商在施工前準(zhǔn)備階段必須做好的準(zhǔn)備工作，包括技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備與施工現(xiàn)場準(zhǔn)備。
業(yè)主委托監(jiān)理工程師在此階段的質(zhì)量管理工作主要包括以下兩方面：
（1）對承包商做的施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查與控制。這包括通過資質(zhì)審查，對施工隊(duì)伍及人員的質(zhì)量控制；從采購、加工制造、運(yùn)輸、裝卸、進(jìn)場、存放和使用等方面，對工程所需原材料、半成品、構(gòu)配件和永久性設(shè)備、器材等進(jìn)行全過程、全面的管理；對施工方法、方案和工藝進(jìn)行管理，包括對施工組織設(shè)計(jì)（或施工計(jì)劃）、施工質(zhì)量保證措施和施工方案等進(jìn)行審查；根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)（或施工計(jì)劃）對施工用機(jī)械、設(shè)備進(jìn)行審查；審查與控制承包商對施工環(huán)境與條件方面的準(zhǔn)備工作質(zhì)量；對測量基準(zhǔn)點(diǎn)和參考標(biāo)高的確認(rèn)及工程測量放線的質(zhì)量控制。
（2）做好監(jiān)控準(zhǔn)備工作、設(shè)計(jì)交底和圖紙會審、設(shè)計(jì)圖紙的變更及其控制；做好施工現(xiàn)場場地及通道條件的保證；嚴(yán)把開工關(guān)等事前質(zhì)量保證工作。
3．施工過程中的質(zhì)量管理
業(yè)主委托監(jiān)理工程師在此階段主要執(zhí)行以下質(zhì)量管理工作：
（1）對自檢系統(tǒng)與工序的質(zhì)量控制，對施工承包商的質(zhì)量控制工作的監(jiān)控。
（2）在施工過程中對承包商各項(xiàng)工程活動進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，嚴(yán)格工序間交接檢查，建立施工質(zhì)量跟蹤檔案等。
（3）審查并組織有關(guān)各方對工程變更或圖紙修改進(jìn)行研究。
（4）對工序產(chǎn)品的檢查和驗(yàn)收，以及對重要工程部位和工序?qū)I(yè)工程等進(jìn)行試驗(yàn)、技術(shù)復(fù)核等。
（5）處理已發(fā)生的質(zhì)量問題或質(zhì)量事故。
（6）下達(dá)停工指令、控制施工質(zhì)量等。
4．施工過程所形成的產(chǎn)品質(zhì)量管理：
業(yè)主委托監(jiān)理工程師組織對分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收；組織聯(lián)動試車或設(shè)備的試運(yùn)轉(zhuǎn)；組織單位工程或整個(gè)工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收等工作。
其中對分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量的驗(yàn)收具有三大作用，不可忽視。
（1）保證作用，通過對分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收可以判斷是否有“不合格”的分部、分項(xiàng)工程，把住質(zhì)量關(guān)，使不符合標(biāo)準(zhǔn)的分部、分項(xiàng)工程經(jīng)過返修達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后才轉(zhuǎn)人下道工序。
（2）預(yù)防作用，通過對分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收可以預(yù)防施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量不合格的分部、分項(xiàng)工程，即使發(fā)現(xiàn)也能及時(shí)采取有效措施得以糾正，從而使工程質(zhì)量處于穩(wěn)定狀態(tài)，起到預(yù)防的作用。
（3）信息反饋?zhàn)饔?，通過對分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收所得的數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行分析和評價(jià)，將從中所獲得的質(zhì)量信息及時(shí)通知承包商，改進(jìn)工作。
5．現(xiàn)實(shí)中存在的問題。
（1）建筑施工質(zhì)量,包括是否按圖施工和按規(guī)范要求進(jìn)行施工,施工人員的素質(zhì)是施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素. 施工隊(duì)伍的組織現(xiàn)狀:有資質(zhì)的不做工程,做工程的沒有資質(zhì). 目前的工程,很大一部分是由包工頭掛靠建筑公司完成的.同樣,很多的建筑公司都是在靠賣資質(zhì)過日子。畢業(yè)論文，工程項(xiàng)目。。
一、引言
簡要介紹選題背景和意義
二、服務(wù)質(zhì)量概述
要求從理論上加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的理解，包括關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)、影響服務(wù)質(zhì)量的因素等相關(guān)內(nèi)容。若選擇服務(wù)質(zhì)量管理則還應(yīng)該介紹服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，可以借鑒服務(wù)質(zhì)量差距模型來進(jìn)行論述。值得注意的是這部分的理論一定要在實(shí)際的分析中得以運(yùn)用。
三、××公司服務(wù)質(zhì)量（管理）的現(xiàn)狀分析
結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)選題收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量研究的，應(yīng)該有對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量調(diào)查的方法和具體的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，以及主要存在的問題和產(chǎn)生問題的原因分析；側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量管理研究的，通過服務(wù)質(zhì)量差距模型來全面分析目前企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題。
四、××公司提升服務(wù)質(zhì)量（加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的途徑與具體措施
結(jié)合前面的問題分析，可以先從理論上探討提升服務(wù)質(zhì)量（或加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的途徑，然后再結(jié)合實(shí)際，制定具體的對策和建議。
五、結(jié)束語
論文研究的結(jié)論、論文研究的不足及有待解決的問題等。
選題說明：
1．此選題可以選擇其中一個(gè)問題作為探討的對象，如可以選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的對策研究，也可以選擇關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理的對策研究。
2．二者的論述重點(diǎn)是有區(qū)別的，服務(wù)質(zhì)量管理的選題范圍更為寬泛一些。
3．如果選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的對策研究，則應(yīng)該有對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)指標(biāo)，而且要有調(diào)查數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析探悉目前企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體情況，分析存在的不足與差距，以此來制定具體的改進(jìn)措施。
4．如果選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量管理的對策研究，則可以利用服務(wù)質(zhì)量差距模型來對目前企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行分析，并提出具體的解決方案。
說明及要求：
大學(xué)生畢業(yè)論文是培養(yǎng)畢業(yè)生實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是高校整體教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)體現(xiàn)，是衡量辦學(xué)水平和教學(xué)總體效果的重要指標(biāo)，也是本科教學(xué)水平評估的重點(diǎn)。因此，畢業(yè)論文成為考察人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要方面。近幾年， 隨著教學(xué)改革的深入，獨(dú)立學(xué)院的畢業(yè)論文工作也在不斷改進(jìn)和完善，學(xué)生通過完成畢業(yè)論文得到多方面的鍛煉，也寫出了一些較好的文章。但從總體看，學(xué)生的畢業(yè)論文質(zhì)量還不理想，在論文撰寫和答辯過程中也暴露出一些問題，其中畢業(yè)論文流于形式是其中一個(gè)重要問題。眾所周知，實(shí)踐教學(xué)是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)能適應(yīng)社會需求、高素質(zhì)的應(yīng)用型人才的重要途徑。我國各高校在人才培養(yǎng)模式、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革等方面的探索取得了一定的成果。煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院自2003年建校以來，即對本科畢業(yè)生實(shí)施畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，在畢業(yè)論文這個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施方面做了一些深入大膽的改革與探索，同時(shí)在實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)容、管理等方面進(jìn)行了進(jìn)一步的充實(shí)。本文就此做以總結(jié)和探討。
一、改革的主要內(nèi)容
1、論文形式改革
畢業(yè)論文要求具有知識創(chuàng)新，普遍指導(dǎo)價(jià)值，這對于培養(yǎng)應(yīng)用型人才來說，有一定偏頗。為了改變管理類畢業(yè)論文的形式單一現(xiàn)象，我們在畢業(yè)論文形式上采用設(shè)計(jì)方案及調(diào)查報(bào)告等形式來代替以往的純理論綜述性質(zhì)的畢業(yè)論文，改變畢業(yè)論文寫作內(nèi)容的局限性。
為了保證這樣的目標(biāo)能夠達(dá)到，我們分幾個(gè)專業(yè)規(guī)劃選題方向，具體如下：市場營銷專業(yè)采用創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)方案、營銷方案策劃、市場調(diào)查報(bào)告；工商管理專業(yè)將采用人力資源診斷報(bào)告、生產(chǎn)管理診斷報(bào)告、質(zhì)量管理診斷報(bào)告、供應(yīng)鏈管理診斷報(bào)告；公共事業(yè)管理專業(yè)采用社會問題分析報(bào)告、社會現(xiàn)象分析報(bào)告、公共政策分析報(bào)告。通過上述這些設(shè)計(jì)方案及調(diào)查報(bào)告讓學(xué)生把研究點(diǎn)落到實(shí)際問題當(dāng)中，加強(qiáng)畢業(yè)論文的應(yīng)用性。
2、論文寫作過程改革
以往的畢業(yè)論文寫作過程包括開題、寫作、答辯、修改定稿等環(huán)節(jié)，但大多數(shù)同學(xué)在畢業(yè)論文撰寫之前都不知道該寫什么，頭腦空空，因此，我們將指導(dǎo)過程擬定為閱讀文獻(xiàn)或深入實(shí)際調(diào)查研究、選題、調(diào)查（設(shè)計(jì)）、整理分析、寫作、定稿、答辯幾個(gè)環(huán)節(jié)。讓學(xué)生提前閱讀一定的文獻(xiàn)資料或深入實(shí)際調(diào)查研究，取得第一手資料，充實(shí)頭腦之后再來確定選題，以避免選題的盲目性和空洞性，同時(shí)增加調(diào)查（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)讓學(xué)生切實(shí)深入論文的實(shí)際形成當(dāng)中，動手動腦，通過自己的努力來創(chuàng)作一個(gè)結(jié)果，而不是簡單的抄襲和拼湊。因此，將指導(dǎo)過程擬定為閱讀文獻(xiàn)或獨(dú)立完成規(guī)定的工作任務(wù)，不弄虛作假，不抄襲和拷貝別人的工作內(nèi)容。
3、論文組成部分改革
絕大部分高校畢業(yè)論文均由以下部分組成：（1）封面；（2）扉頁；（3）任務(wù)書；（4）中文摘要、關(guān)鍵詞；（5）目錄；（6）正文；（7）參考文獻(xiàn)；（8）指導(dǎo)教師評審表；（9）評閱人評審表；（10）答辯評審表；（11）封底。為了簡化形式，我們將設(shè)計(jì)方案及調(diào)查報(bào)告規(guī)定為以下組成部分：（1）封面；（2）目錄；（3）正文；（4）附錄（主要包括問卷，樣本，數(shù)據(jù)等）；（5）指導(dǎo)教師評審表；（6）評閱人評審表；（7）答辯評審表；（8）封底。在畢業(yè)論文的組成部份中去掉了摘要、關(guān)鍵詞以及參考文獻(xiàn)等部分內(nèi)容，要求學(xué)生附有問卷，樣本和數(shù)據(jù)，盡可能的去掉部分形式及理論上的內(nèi)容，更多的加強(qiáng)和鼓勵實(shí)際操作，以及報(bào)告本身內(nèi)容的完整和深化，更加側(cè)重報(bào)告的內(nèi)容而不是形式。
4、寫作和指導(dǎo)進(jìn)程改革
大多數(shù)院校畢業(yè)論文的安排都是在大四下半學(xué)期，而絕大多數(shù)的學(xué)生都是在最后幾個(gè)月甚至更短的時(shí)間里來準(zhǔn)備畢業(yè)論文，這樣的畢業(yè)論文不僅質(zhì)量低下而且流于形式。針對此問題我們對畢業(yè)論文進(jìn)程做了具體安排，要求各專業(yè)教師于第五、六學(xué)期一開始對學(xué)生進(jìn)行論文指導(dǎo)訓(xùn)練，對學(xué)生提前進(jìn)行寫作訓(xùn)練，為未來畢業(yè)論文的寫作打下良好的基礎(chǔ)。各專業(yè)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案在本專業(yè)的課程中選取一門考查課或必修課來訓(xùn)練論文的規(guī)范書寫，教師可根據(jù)課程將其作為考試或作業(yè)來訓(xùn)練。從第七學(xué)期開始選題，指導(dǎo)組織學(xué)生進(jìn)行論文框架寫作雛形；論文框架定好后，組織學(xué)生寫開題報(bào)告；開題報(bào)告確定之后，方可開始具體寫作。實(shí)施過程中要求師生嚴(yán)格按照上述步驟進(jìn)行，保證畢業(yè)論文有全面充分的準(zhǔn)備。
二、改革的主要成效
1、學(xué)生寫作興趣有所提高
設(shè)計(jì)方案或調(diào)查報(bào)告與畢業(yè)論文一樣都能考察培養(yǎng)綜合運(yùn)用知識能力和創(chuàng)新能力，又能體現(xiàn)應(yīng)用性的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)方案或調(diào)查報(bào)告等都針對具體問題提供解決方案，不一定都要運(yùn)用新知識，也不要求有知識創(chuàng)新，相反要求運(yùn)用知識的成熟性，保證方案的成功概率。解決方案不一定要具有普遍指導(dǎo)意義，我們把應(yīng)用效果作為報(bào)告的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
從改革實(shí)施以來，煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系已有不少畢業(yè)生以畢業(yè)調(diào)查報(bào)告的形式完成畢業(yè)論文，并且這一數(shù)字近年來呈現(xiàn)逐漸上升趨勢。設(shè)計(jì)方案或調(diào)查報(bào)告某種程度上迎合了學(xué)生的寫作需求，也極大地提高了學(xué)生的寫作興趣。另一方面，我們發(fā)現(xiàn)，凡是自主選擇調(diào)查報(bào)告這一形式的學(xué)生，其在調(diào)查報(bào)告的努力程度及最后成果的質(zhì)量上均要超出其他學(xué)生。這也說明學(xué)生的自主意愿性和自主選擇對畢業(yè)論文的完成有著十分重要的影響。
2、論文質(zhì)量有所提高
針對畢業(yè)論文準(zhǔn)備時(shí)間短、準(zhǔn)備不充分等問題，我們要求各專業(yè)教師于第五、六學(xué)期一開始對學(xué)生進(jìn)行論文指導(dǎo)訓(xùn)練，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案在本專業(yè)的課程中選取一門考查課或必修課來訓(xùn)練論文的規(guī)范書寫，可作為考試或作業(yè)來訓(xùn)練。由于寫作過程的全方位改革，從2008級、2009級同學(xué)的實(shí)施效果來看，此過程改革確實(shí)有助于畢業(yè)論文的質(zhì)量提高，也理順了教師的具體指導(dǎo)思路。
3、論文規(guī)范性有所提高
針對畢業(yè)論文不夠規(guī)范的問題，我們制定出畢業(yè)論文有關(guān)程序文件及寫作細(xì)則文件，并為學(xué)生提供可參照的模板。細(xì)則文件中詳細(xì)的規(guī)定了各項(xiàng)教師指導(dǎo)內(nèi)容及學(xué)生寫作規(guī)范要求。例如，根據(jù)實(shí)際情況制定出的《煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系畢業(yè)論文程序規(guī)范文件》，該文件主要從指導(dǎo)教師的指導(dǎo)原則，指導(dǎo)的具體任務(wù)，畢業(yè)論文答辯要求、評分要求以及附有具體時(shí)間及具體內(nèi)容的畢業(yè)論文進(jìn)程要求，并把有關(guān)的畢業(yè)論文材料列出清單，從多方面規(guī)范教師的畢業(yè)論文指導(dǎo)工作。此外，針對不同的作品形式分別制定有針對性的寫作細(xì)則。包括：《煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系畢業(yè)調(diào)查報(bào)告（設(shè)計(jì)方案）寫作細(xì)則》《煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系畢業(yè)論文寫作細(xì)則》，由于分形式制定具體細(xì)則文件并有可參照的寫作模板（范例），畢業(yè)論文的執(zhí)行步驟更加清晰，學(xué)生寫作的規(guī)范性也在逐漸加強(qiáng)。
三、改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、對改革的高度認(rèn)識
在此次畢業(yè)論文改革的過程中，我們發(fā)現(xiàn)高度的改革決心和改革的態(tài)度起到了至關(guān)重要的作用。首先，要讓改革處于廣泛需求的推動之下，上下統(tǒng)一思想，將改革提到實(shí)際操作層面，不能只是想想或被動執(zhí)行，必須上下齊心主動尋求改革的方法與步驟。其次，必須認(rèn)識到畢業(yè)論文改革的必要性和重要意義，畢業(yè)論文的改革不僅對學(xué)生有著重要意義，對于指導(dǎo)教師也有著深刻的影響。近年來畢業(yè)論文質(zhì)量不高的一個(gè)重要因素也在指導(dǎo)教師身上，指導(dǎo)教師的態(tài)度和行為也極大地影響著學(xué)生的寫作態(tài)度，因此，指導(dǎo)教師對于畢業(yè)論文改革的高度認(rèn)識是推動改革實(shí)行的強(qiáng)勁動力。
2、行之有效的管理措施
幾乎所有的改革都需要有力的措施來推動。在此次畢業(yè)論文改革過程中我們設(shè)置了多種管理辦法和制度來保證改革的落實(shí)，例如，以具體的比例來推動調(diào)查報(bào)告或設(shè)計(jì)方案，規(guī)定各位指導(dǎo)教師多帶各種畢業(yè)調(diào)查報(bào)告且數(shù)量不得少于所帶學(xué)生人數(shù)的20%，并逐年提高比例，爭取每年每位教師以10%的比 例提高，三到四年最終將畢業(yè)調(diào)查報(bào)告或設(shè)計(jì)方案總比例達(dá)到30-40%，逐步爭取把部分論文變成創(chuàng)業(yè)報(bào)告，診斷報(bào)告，市場策劃等多種形式，借此改變畢業(yè)論文純理論的空洞形式，提倡解決實(shí)際問題，加強(qiáng)實(shí)踐應(yīng)用性。
對于指導(dǎo)教師則落實(shí)具體任務(wù)，例如規(guī)定指導(dǎo)教師要做到師生面對面指導(dǎo)，每位指導(dǎo)教師為學(xué)生指導(dǎo)論文次數(shù)不得少于3次，要求各位指導(dǎo)教師保存每次的批閱指導(dǎo)記錄，規(guī)范指導(dǎo)教師的指導(dǎo)過程，強(qiáng)化教師職業(yè)道德，指導(dǎo)教師需盡職盡責(zé)，在指導(dǎo)過程中樹立良好的品德與模范作用。
3、配套政策的保障
配套的政策對于制度的落實(shí)有著根本的保障，因此，改革還需要配套的政策來支持。例如在試點(diǎn)中，我們對于學(xué)生不能按時(shí)完成任務(wù)的，在畢業(yè)論文或畢業(yè)調(diào)查報(bào)告的最后得分上予以相應(yīng)的減分，此辦法也有助于教師最后對學(xué)生作品的科學(xué)打分。對于教師，我們將具體的指標(biāo)與年終績效考核掛鉤，規(guī)定的任務(wù)不能完成者將在年終考核中予以相應(yīng)減分。此外，設(shè)立畢業(yè)論文專項(xiàng)檢查小組，檢查小組由系主任牽頭，各教研室主任組成，采取交叉檢查和抽樣檢查的辦法，定期對畢業(yè)論文的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，以此保證畢業(yè)論文過程的有效進(jìn)行。多項(xiàng)配套政策的出臺對于教師和學(xué)生都起到了嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，進(jìn)一步保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
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為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把重點(diǎn)放在提高質(zhì)量上的戰(zhàn)略部署，教育部出臺了一系列政策、措施，目前，著力提高高等教育質(zhì)量已成為高等教育發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。高等學(xué)校要按照把發(fā)展重點(diǎn)放在提高質(zhì)量上的要求，深化教育教學(xué)改革，探索教學(xué)管理新模式，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管，確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
所謂全面質(zhì)量管理（TMQ）是指為確保產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提高，由組織的全體人員綜合應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)，對影響質(zhì)量的全過程和各種因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)地管理，以達(dá)到生產(chǎn)者消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品的目的的一種質(zhì)量管理方法。主要包括四個(gè)核心理念：消費(fèi)者滿意、全員參與、質(zhì)量的持續(xù)改善和依據(jù)事實(shí)進(jìn)行管理。聯(lián)合國教科文組織在《學(xué)會生存》一書中指出：“最近的各種實(shí)驗(yàn)表明，許多工業(yè)領(lǐng)域的新管理程序，都可以實(shí)際應(yīng)用于教育，不僅在全國范圍內(nèi)可以這樣做，而且在一個(gè)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部也可以這樣做”。近年來，尤其是高等教育大眾化以來，我國一些高校也開始借鑒企業(yè)全面質(zhì)量管理的理念。高校如何實(shí)施全面質(zhì)量管理，即使國外也主要是一些與市場變化非常緊密的職業(yè)院校，并不是所有的高校，因此，還需要在實(shí)踐中不斷探討和豐富。本文結(jié)合我校成人教育的工作實(shí)際，就借鑒企業(yè)全面質(zhì)量管理理念，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的探索與實(shí)踐進(jìn)行探討。
一、成人高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本框架
（一）質(zhì)量監(jiān)控理念。所謂質(zhì)量觀念，是指人們對質(zhì)量的認(rèn)識、理解和態(tài)度。由于質(zhì)量是一個(gè)動態(tài)的概念，質(zhì)量應(yīng)該是“滿足消費(fèi)者的規(guī)定的和潛在的需要”。同時(shí)，全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品和服務(wù)，還包括過程、環(huán)境和人員。就高等教育的質(zhì)量而言，“規(guī)定的需要”，主要包括國家有關(guān)高等教育的法律法規(guī)、條例和文件等，如，教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》、《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案》、《河北省成人高等教育教學(xué)及管理工作檢查指標(biāo)體系》等。而“潛在的需要”則是指那些未明確提出但卻實(shí)際存在或現(xiàn)實(shí)尚未顯露而在未來將會顯現(xiàn)的需要?！斑^程、環(huán)境和人員”在教育的全面質(zhì)量管理中顯得尤其重要，因?yàn)榻逃倪^程、環(huán)境和教學(xué)人員從根本上來保證或滿足消費(fèi)者的規(guī)定的和潛在的需要的實(shí)現(xiàn)。
（二）質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代教育要求成人高校樹立全面的教育質(zhì)量觀，以教學(xué)任務(wù)的全面完成、學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展和學(xué)生全面提高的狀況作為評判教育質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)，即樹立素質(zhì)教育的質(zhì)量觀。
為此，各成人高校應(yīng)根據(jù)自己的辦學(xué)定位、辦學(xué)特色、人才培養(yǎng)規(guī)格和各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的具體情況，制定較為完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1．理論教學(xué)方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。主要包括：①培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。包括各專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱，實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)大綱；②課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：包括重點(diǎn)建設(shè)課程及優(yōu)秀課程評估方案、精品課程評估方案；③試卷、畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)：考核組織管理、命題與試題管理、成績評定記載、考場與監(jiān)考規(guī)則等；④課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括教學(xué)質(zhì)量評估方案、教學(xué)工作規(guī)程、課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)；⑤教材建設(shè)及選用標(biāo)準(zhǔn)：包括教材建設(shè)與管理、教材選用與評價(jià)的有關(guān)規(guī)定。
2．實(shí)踐教學(xué)方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。主要包括：①實(shí)驗(yàn)室工作規(guī)程：包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理規(guī)定、實(shí)驗(yàn)教學(xué)評估辦法、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員工作規(guī)范和崗位職責(zé)、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備管理辦法、開放實(shí)驗(yàn)室管理辦法、學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則等；②綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括開設(shè)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的實(shí)施辦法等；③生產(chǎn)實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)：包括生產(chǎn)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)管理辦法、教學(xué)實(shí)習(xí)管理辦法、教育實(shí)習(xí)管理辦法、校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)與管理辦法、校內(nèi)教學(xué)基地管理辦法等；④畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）標(biāo)準(zhǔn)：包括畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作條例、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）基本規(guī)范要求等。
（三）全程質(zhì)量監(jiān)控。全面質(zhì)量管理必須堅(jiān)持質(zhì)量管理的全程性。全面質(zhì)量管理的全程性包括人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定過程的質(zhì)量管理、招生過程的質(zhì)量管理、教學(xué)條件的質(zhì)量管理、教學(xué)過程的質(zhì)量管理和就業(yè)指導(dǎo)過程的質(zhì)量管理等。教學(xué)是學(xué)校的中心工作，教學(xué)過程是全面質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須要通過教學(xué)過程來完成。而課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本途徑。因此，在課程體系、教學(xué)內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的改革，教學(xué)效果的檢驗(yàn)，師德建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的全面質(zhì)量提高。
（四）全員質(zhì)量管理。全員質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，它把教學(xué)管理工作由傳統(tǒng)的教學(xué)管理人員的職責(zé)下移到每一個(gè)教師，使教師從被管理者上升到管理者，增強(qiáng)了主人翁的責(zé)任意識。全員的質(zhì)量管理要制訂各部門、各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制。明確任務(wù)和職權(quán)，各司其職，密切配合，以形成一個(gè)高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作的系統(tǒng)。在明確職權(quán)和職責(zé)的同時(shí)，要求各部門和相關(guān)人員對于質(zhì)量做出相應(yīng)的承諾。
（五）學(xué)校的管理責(zé)任。學(xué)校各教學(xué)管理層次都要有明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。教學(xué)管理部門應(yīng)制訂出全校的質(zhì)量方針、目標(biāo)政策與質(zhì)量計(jì)劃，并統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)、各類人員的質(zhì)量管理活動，保證學(xué)校最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、成人高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的運(yùn)行機(jī)制
鑒于成人高校教學(xué)管理與學(xué)生管理的特殊性，要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)，需要建立起一整套行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運(yùn)行機(jī)制。
1．領(lǐng)導(dǎo)決策體系高效。管理的五大職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。指揮是整個(gè)管理工作的中樞，因此，建立自上而下的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)體系是全面質(zhì)量管理的首要條件。要建立各教學(xué)管理部門齊抓共管教學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)保障體系，加強(qiáng)教學(xué)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)，定期召開教學(xué)工作會議，對重大問題進(jìn)行民主議事和領(lǐng)導(dǎo)決策。
2．組織保障體系健全。全面質(zhì)量管理雖然要求全員參與質(zhì)量管理，但還要有特定的組織或個(gè)人專門負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的組織和協(xié)調(diào)工作，并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。建立不同層級的質(zhì)量管理組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量管理。學(xué)校權(quán)威性的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)是教學(xué)指導(dǎo)委員會、教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)組，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔?；院（系）是?shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理最重要的組織；教研室是最基層的教學(xué)單位，是實(shí)施教學(xué)及管理的最小單位，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理最直接與最關(guān)鍵的組織。
3．管理制度體系完善。管理制度是為決定人們相互關(guān)系而設(shè)立的一些制約，它是組織運(yùn)行的規(guī)則或準(zhǔn)則。質(zhì)量管理必須建立健全管理所需的規(guī)章制度。成人高等院校的教學(xué)管理包括對師生、管理隊(duì)伍和教學(xué)環(huán)節(jié)的管理。為此，必須建立健全教師工作條例、學(xué)生管理?xiàng)l例、師德規(guī)范、學(xué)生守則、管理干部工作條例等一系列管理制度，這些完整的規(guī)章制度，規(guī)范了人們的思想行為。
4．信息反饋體系合理。教學(xué)信息是教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控的保證，是決策機(jī)構(gòu)實(shí)施調(diào)控的重要依據(jù)。全面質(zhì)量管理要求以事實(shí)為依據(jù)，定期收集有關(guān)教學(xué)過程和效果方面的信息，根據(jù)提供的信息發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，對教學(xué)進(jìn)行調(diào)節(jié)，促使教學(xué)沿著計(jì)劃的方向進(jìn)行，以達(dá)到管理和控制的目的。經(jīng)過多年的努力，我校建立了較為全面系統(tǒng)的信息反饋系統(tǒng)，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系院（系）級制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度、學(xué)生信息反饋制度、督導(dǎo)組聽課制度、學(xué)生評教制度、教務(wù)處工作例會制度等。建立了學(xué)生教學(xué)信息員反饋制度，通過收集學(xué)生信息員提供的各種教學(xué)信息，從學(xué)生角度了解課堂教學(xué)效果，反饋學(xué)生對課堂講授、教學(xué)管理、教學(xué)條件、教學(xué)改革方面的意見和建議。建立了學(xué)生評教制度。即對教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估，在學(xué)生評教的基礎(chǔ)上，根據(jù)評估指標(biāo)對教師的教學(xué)過程是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)要求做出判斷，對實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的程度做出鑒定。
5．嚴(yán)格的考核評價(jià)體系?？己梭w系主要是對全面質(zhì)量管理人員的考核，旨在督促全面質(zhì)量管理體系中的人的行為，考核的對象包括學(xué)生、教師和管理人員等組織內(nèi)的全體人員?？己说膬?nèi)容包括思想品德及表現(xiàn)，要突出業(yè)績。學(xué)生的業(yè)績主要是學(xué)業(yè)成績、能力和素質(zhì)?？己说闹饕绞绞强荚?、考查與鑒定等。教師、干部的業(yè)績是工作任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)?？己艘贫然?，建立相應(yīng)的考核評價(jià)體系，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，成立考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)考核的嚴(yán)肅性和公正性?？己说霓k法要定量與定性相結(jié)合，要簡便易行?？己私Y(jié)果應(yīng)納入晉職、提薪和用人等方面的重要內(nèi)容，充分調(diào)動全員工作的積極性。
可見，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就是“以教學(xué)質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、制度完善、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、全員參與、全程實(shí)施、信息反饋、過程監(jiān)控、體系完善”的質(zhì)量管理制度。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王國平.面向21世紀(jì)的高校管理要樹立全面質(zhì)量管理的新理念[J], 高等建筑教育,1999(03)
中圖分類號：G463 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1673-8454（2012）19-0010-03
一、引言
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）（以下簡稱畢業(yè)設(shè)計(jì)）是本科生綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行科學(xué)研究基本訓(xùn)練，加強(qiáng)綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，包括題目申報(bào)、題目審核、師生互選、任務(wù)下達(dá)、調(diào)研與文獻(xiàn)檢索、方案設(shè)計(jì)、方案實(shí)施、論文撰寫、論文答辯等環(huán)節(jié)。[1]畢業(yè)設(shè)計(jì)不僅是對本科生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力的一次綜合檢驗(yàn)，更是培養(yǎng)和提高學(xué)生分析、解決實(shí)際工程問題能力的一個(gè)平臺。[2]畢業(yè)設(shè)計(jì)要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識完成一項(xiàng)工程或者項(xiàng)目，要求學(xué)生具備更多、更高的獨(dú)立性和創(chuàng)新性，因此是衡量和評估其四年學(xué)習(xí)效果的有效方式。
當(dāng)前國內(nèi)高校畢業(yè)設(shè)計(jì)存在種種問題，高明生等學(xué)者從學(xué)生、教師和教學(xué)管理三個(gè)層面分析了當(dāng)前工科本科畢業(yè)設(shè)計(jì)存在的問題，包括學(xué)生知識、能力及認(rèn)識的不足，教師的數(shù)量、責(zé)任心及能力的缺陷，教學(xué)管理的不完善等方面。[3]也有學(xué)者提出了一些問題，如經(jīng)費(fèi)和教學(xué)資源相對不足，監(jiān)管不到位，畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與就業(yè)的矛盾，成績評定重形式、輕內(nèi)容等。[4]針對目前高校畢業(yè)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，引入積極有效的管理理念及模式加以改革和調(diào)控，已成為高校教育教學(xué)中的當(dāng)務(wù)之急。
二、全面質(zhì)量管理理論及應(yīng)用
1.全面質(zhì)量管理概述
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種廣泛應(yīng)用于社會多個(gè)領(lǐng)域的管理理論和方法，其核心理念是：消費(fèi)者滿意、全員參與、質(zhì)量的持續(xù)改善和依據(jù)事實(shí)進(jìn)行管理。全面質(zhì)量管理修正了過去企業(yè)對產(chǎn)品的單一評價(jià)，是一種新型管理理念，即“由組織的全體成員綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)，對影響質(zhì)量的全過程和各種因素進(jìn)行全面系統(tǒng)管理，達(dá)到以生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品為目的的有效質(zhì)量管理體系”。[5]關(guān)于全面質(zhì)量管理的特征也有較多的評述，有學(xué)者認(rèn)為其具備系統(tǒng)性、全面性和發(fā)展性（或稱動態(tài)性）等特征，[6]也有學(xué)者提出“三全一多”，“三全”即全企業(yè)、全過程、全員參與，“一多”為多樣性方法，表現(xiàn)了系統(tǒng)性、整體性與一致性的管理思想。[7] 20世紀(jì)80年代末，隨著社會對高等教育質(zhì)量問題的關(guān)注，全面質(zhì)量管理理論開始被應(yīng)用到高等教育領(lǐng)域，成為高等教育質(zhì)量管理的有效方式和重要手段。
2.高等教育與全面質(zhì)量管理理念
雖然全面質(zhì)量管理在企業(yè)管理方面取得了較大的成功并形成了一系列的經(jīng)驗(yàn)，但是由于教育是一種特殊的“產(chǎn)品”，其投入、生產(chǎn)、產(chǎn)出等過程與企業(yè)存在著較大的差異，因此不能完全照搬，必須結(jié)合高等教育發(fā)展規(guī)律及院校自身情況，創(chuàng)造性地引入全面質(zhì)量管理的理念和方法，將能夠豐富高等教育管理理論。
國內(nèi)已經(jīng)有學(xué)者嘗試將全面質(zhì)量管理引入到高校畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，以提升學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，并取得了一定的效果。南京理工大學(xué)探索了“將全面質(zhì)量管理和控制原理的思想引入畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)質(zhì)量管理的全過程，經(jīng)過多年的實(shí)踐，取得了明顯效果，使教學(xué)質(zhì)量呈現(xiàn)螺旋狀穩(wěn)步上升”[8]；北京郵電大學(xué)“為了加強(qiáng)對畢業(yè)設(shè)計(jì)全過程的管理，對之進(jìn)行有效的監(jiān)控，在全面質(zhì)量管理理念的基礎(chǔ)上提出了一個(gè)以評估為核心的畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控框架。通過對畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控與評估，并將監(jiān)控結(jié)果反饋給相應(yīng)的主管部門，使畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)”。[9]
高校畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)較為獨(dú)立和特殊，一方面畢業(yè)設(shè)計(jì)有較為完整的輸入、加工、產(chǎn)出等流程：如開題、任務(wù)下達(dá)、教師指導(dǎo)、評審答辯等過程，在一定程度上可以視為一個(gè)完整的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，因此與全過程管理中的PDCA循環(huán)計(jì)劃存在著較強(qiáng)的一致性。所謂PDCA循環(huán)是計(jì)劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）處理（Act）工作循環(huán)的簡稱；另一方面畢業(yè)設(shè)計(jì)有較為明確并可評價(jià)的“產(chǎn)品”：如包含數(shù)據(jù)的程序或模型以及包含創(chuàng)新設(shè)計(jì)的論文等，而這些產(chǎn)品的質(zhì)量可以通過過程控制加以改善。畢業(yè)設(shè)計(jì)的兩個(gè)特殊性，使得其借鑒全面質(zhì)量管理方法論具備了合理性和可行性。
三、基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的畢業(yè)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建
中國民航大學(xué)作為一所行業(yè)性院校，十分重視畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，以“規(guī)范與質(zhì)量并重”為原則，不斷加大經(jīng)費(fèi)投入、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理、健全規(guī)章制度、完善激勵機(jī)制，較好地處理了畢業(yè)設(shè)計(jì)與就業(yè)工作的關(guān)系，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)了畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的管理，取得顯著成效，有效促進(jìn)了人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。學(xué)校以全面質(zhì)量管理（TQM）的理論和方法為指導(dǎo)，認(rèn)真研究了畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的管理任務(wù)、管理流程和數(shù)據(jù)流向，提出了適合于網(wǎng)絡(luò)化管理的畢業(yè)設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)模型。該模型從參與主體和任務(wù)兩個(gè)緯度對畢業(yè)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行了刻畫，為畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)提供了精確的業(yè)務(wù)模型。在此基礎(chǔ)上，逐漸形成了“兩化兩全”為主要特征的全過程管理體系，即“管理手段網(wǎng)絡(luò)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系化、全過程控制、全主體參與”。
1.管理手段網(wǎng)絡(luò)化
為保障畢業(yè)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理體系的高效率運(yùn)行，學(xué)校自主研發(fā)了畢業(yè)設(shè)計(jì)管理軟件系統(tǒng)，并與現(xiàn)有教務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互連，在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中的題目申報(bào)、師生互選、畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)程管理等方面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，為實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)的全過程控制和全主體參與提供了高效的工具和平臺。
學(xué)校通過明確詳細(xì)的系統(tǒng)功能需求，遵循軟件工程設(shè)計(jì)方法論，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，共享集成、分步實(shí)施”的原則，在系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)上，考慮到系統(tǒng)使用的簡單性和將來的可擴(kuò)展性，采用C/S與B/S相結(jié)合的模式作為系統(tǒng)架構(gòu)。從邏輯上把系統(tǒng)劃分為表示層（IEL）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）、數(shù)據(jù)訪問層（DAL）、數(shù)據(jù)服務(wù)層（DSL）四層，達(dá)到系統(tǒng)開發(fā)和后期擴(kuò)展的目的。在系統(tǒng)開發(fā)過程中采用軟件工程的生命周期法和原形法相結(jié)合的設(shè)計(jì)方法，對本系統(tǒng)各功能模塊的人機(jī)交互界面和數(shù)據(jù)管理方式進(jìn)行樣板設(shè)計(jì)，按照使用過程中反饋的修訂意見逐步完善系統(tǒng)功能，形成了一套具備實(shí)用性和可操作性的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理軟件系統(tǒng)。
2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系化
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是管理的依據(jù)，科學(xué)合理的確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是建立畢業(yè)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理體系的重要一環(huán)。在認(rèn)真分析畢業(yè)設(shè)計(jì)管理流程的基礎(chǔ)上，在全面質(zhì)量管理的理念和方法的指導(dǎo)下，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、核心管理要素，學(xué)校制定了一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，建立起了畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，具體包括：《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目基本構(gòu)成要素與格式》、《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)教師基本要求》、《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）過程管理規(guī)定》、《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評分標(biāo)準(zhǔn)》、《優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評選辦法》、《本科畢業(yè)論文質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)和等級標(biāo)準(zhǔn)》。
3.全過程控制
學(xué)校在過程控制方面引入PDCA的理念，將畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理分為四個(gè)階段、十三個(gè)環(huán)節(jié)、五項(xiàng)過程審查（如圖1所示），實(shí)現(xiàn)把過去分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)管理，把過去結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理。
第一階段為計(jì)劃及準(zhǔn)備階段，包括教務(wù)處下達(dá)工作安排、學(xué)院確認(rèn)指導(dǎo)教師資格、指導(dǎo)教師網(wǎng)上申報(bào)題目、題目公示及選擇、師生互選等五個(gè)環(huán)節(jié)；第二階段為執(zhí)行階段，包括指導(dǎo)教師下達(dá)任務(wù)書、學(xué)生撰寫開題報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)撰寫及完善等四個(gè)環(huán)節(jié)；第三階段為評審答辯階段，包括指導(dǎo)教師評分、學(xué)院組織答辯、資料存檔以及工作總結(jié)等六個(gè)環(huán)節(jié)。
五項(xiàng)過程審查是在不同的階段對畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行長期跟蹤監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)立體式全過程審查。初期審查主要是題目審查，教務(wù)處、學(xué)院共同對論文題目是否符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，難度及工作量分配，創(chuàng)新性、科學(xué)性、工程性和可行性等方面進(jìn)行審查，保證畢業(yè)設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性和可行性；第二階段審查主要包括對教師任務(wù)書下達(dá)情況、開題條件以及進(jìn)程安排是否合理進(jìn)行審查，對教師的教學(xué)行為作出評估；第三階段審查是對學(xué)生執(zhí)行畢業(yè)設(shè)計(jì)過程及教師的指導(dǎo)過程進(jìn)行監(jiān)督，教師通過網(wǎng)絡(luò)平臺對學(xué)生實(shí)時(shí)答疑，教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)部門通過學(xué)生填寫網(wǎng)絡(luò)周志及教師的回復(fù)情況進(jìn)行審查，保證學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作量飽滿；第四階段是教師的評分及評閱情況進(jìn)行抽查，保證教師在評分過程中公平、公正、公開；末期審查是學(xué)校專家組等對學(xué)院的答辯情況進(jìn)行監(jiān)督，避免答辯過程流于形式，保證高質(zhì)量的畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯。
4.全主體參與
質(zhì)量管理的全員性是畢業(yè)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵。[10]中國民航大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系構(gòu)建中要求全校師生員工，包括校院兩級管理人員、教師和學(xué)生都充分參與其中，并明確了各自在管理系統(tǒng)中的職責(zé)（如圖2所示）。在全面質(zhì)量管理中要求樹立“以學(xué)生為本”的思想，核心是圍繞師生雙邊的教學(xué)活動展開，要強(qiáng)化服務(wù)學(xué)生的理念，重視學(xué)生及教師的要求。
全主體參與不僅僅指學(xué)校的人員參與，還包括社會企業(yè)人員的參與。隨著社會的發(fā)展，用人單位的人才需求多樣化，學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)主動適應(yīng)新形勢，以社會和市場需求為導(dǎo)向，以學(xué)生能力培養(yǎng)為核心，堅(jiān)持知識、能力、素質(zhì)一體化發(fā)展。在畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，引入企業(yè)管理技術(shù)人員將強(qiáng)化學(xué)生能力培養(yǎng)，尤其是綜合設(shè)計(jì)能力、工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)作為全面質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要考慮因素。
四、結(jié)束語
畢業(yè)設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，它具有“綜合性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性”的特征，在整個(gè)人才培養(yǎng)過程中具有不可替代的地位和作用。為了不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。中國民航大學(xué)以全面質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段，形成了“兩化兩全”為主要特征的基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的畢業(yè)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理體系，在教學(xué)管理實(shí)踐中得到實(shí)際應(yīng)用，取的良好效果。?
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井岡山大學(xué)由井岡山師范學(xué)院、井岡山醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、井岡山職業(yè)技術(shù)學(xué)院等三校于2004年合并而成，是井岡山革命老區(qū)唯一一所高等學(xué)校。作為本科層次辦學(xué)歷程較短的高校，研究建立科學(xué)、可操作、行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制，是學(xué)校百年大計(jì)中最基礎(chǔ)的工作。借鑒人體生命現(xiàn)象中完備的自我管理機(jī)制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，我們探索建立一個(gè)圍繞著人才培養(yǎng)目標(biāo)，能夠自我監(jiān)督、自我調(diào)控、不斷改進(jìn)的具有生命力的教學(xué)質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制的有力抓獲手。
一、建立教學(xué)質(zhì)量計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)（以下簡稱預(yù)警系統(tǒng)）的基本思路
1．研究廓清教學(xué)質(zhì)量管理理念，明確影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及質(zhì)量要求。
預(yù)警系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量管理的手段，因此，預(yù)警系統(tǒng)必須建立在科學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理理念的基礎(chǔ)上。或者說，要建立有效的預(yù)警系統(tǒng)，首先要研究廓清教學(xué)質(zhì)量管理理念。
傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量觀認(rèn)為,教學(xué)質(zhì)量僅僅取決于教師的教學(xué),因此,教學(xué)質(zhì)量的管理僅僅注重對教師課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督。顯然,這種觀念以及與之相適應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量管理辦法已不能適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)的教學(xué)管理。
我們在研究國內(nèi)外質(zhì)量管理以及高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上, 廓清了指導(dǎo)建立預(yù)警系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理理念[2]：教學(xué)質(zhì)量形成于人才培養(yǎng)過程，而人才培養(yǎng)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否達(dá)到質(zhì)量要求是教學(xué)質(zhì)量的決定因素；只有對人才培養(yǎng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量才得以保障。
鑒于以上理念，我們認(rèn)為，教育部《高等學(xué)校本科教學(xué)水平評估方案》，是指導(dǎo)本科院校特別是新建本科院校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，評估方案中的指標(biāo)體系實(shí)際上就明確了高等學(xué)校本科人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及質(zhì)量要求。因此，我們以教育部高等學(xué)校本科教學(xué)水平評估方案為指導(dǎo)，聯(lián)系學(xué)校的辦學(xué)實(shí)際，研究確定了影響我校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2．借鑒生命機(jī)制，研究確立對教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)適時(shí)監(jiān)控的長效機(jī)制
預(yù)警系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制的有效載體。因此，要建立預(yù)警系統(tǒng)畢業(yè)論文格式，先要建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的長效機(jī)制。
在管理學(xué)原理中，對組織系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控是管理職能之一，沒有監(jiān)控就不能稱其為管理。監(jiān)控有兩個(gè)前提條件：控制標(biāo)準(zhǔn)和控機(jī)構(gòu)，它包括三個(gè)基本步驟：擬定標(biāo)準(zhǔn)，衡量成效和糾正偏差[3]?？茖W(xué)的管理理論，是建立教學(xué)質(zhì)量保障長效機(jī)制的理論基礎(chǔ)。在教學(xué)質(zhì)量管理中，當(dāng)明確了影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擬定了各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何圍繞著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）使“衡量成效”與“糾正偏差”成為一個(gè)能夠自我監(jiān)督、自我調(diào)整、不斷改進(jìn)的循環(huán)體系，是建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制的關(guān)鍵。
生命機(jī)制是組織管理最完備機(jī)制。其對建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制可借鑒之處：一是借鑒生命機(jī)制中的自我監(jiān)控、自我調(diào)整、自我發(fā)展的機(jī)制。一個(gè)生命有機(jī)體從出生到死亡，依靠其自身完備的反饋和調(diào)節(jié)機(jī)制（神經(jīng)體液的反饋調(diào)節(jié)），各組織器官在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的“指揮”下，各司其職、協(xié)調(diào)運(yùn)行，不斷地“衡量成效”與“糾正偏差”，共同維持內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定、完成自身新陳代謝以及與外環(huán)境相互作用，最終實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。二是借鑒生命機(jī)制中的預(yù)警機(jī)制。生命有機(jī)體自身內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量如何（是否健康）可通過某外顯的體征進(jìn)行“預(yù)警”，從而促使個(gè)體向健康的方向進(jìn)行自我調(diào)整。
借鑒生命機(jī)制，建立保障教學(xué)質(zhì)量長效機(jī)制的模型：設(shè)立一個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理職能部門和一支能夠滲透到人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督隊(duì)伍，建立一套教學(xué)質(zhì)量信息收集、反饋、分析制度，明確整改職責(zé)；以質(zhì)量管理職能部門為核心，由信息反饋鏈條將與教學(xué)相關(guān)組織部門連接成一個(gè)能夠自我監(jiān)督、自我整改、自我發(fā)展的循環(huán)體系—教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。
3．研究人才培養(yǎng)運(yùn)行過程的“生命體征”，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)上，建立教學(xué)質(zhì)量預(yù)警機(jī)制。
有機(jī)體的生命機(jī)制中，各組織器官功能是否正常、機(jī)體是否健康運(yùn)行，有其表現(xiàn)在外可供評估的諸如“呼吸、心率、血壓”等“生命體征”論文下載。
高校人才培養(yǎng)過程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是各教學(xué)組織系統(tǒng)各司其職共同實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的運(yùn)行體系。這個(gè)體系運(yùn)行是否“健康”，直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。研究確立人才培養(yǎng)運(yùn)行過程的“生命體征”，當(dāng)“生命體征”狀態(tài)偏離正常，監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)向有關(guān)職能部門預(yù)警，以引起重視并加以改進(jìn)。
4.研究現(xiàn)代信息技術(shù)對生命機(jī)制的模擬原理，建立教學(xué)質(zhì)量計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)能夠自動進(jìn)行信息的收集、分析和反饋，這就具備了對生命機(jī)制進(jìn)行模擬的基礎(chǔ)。因此，在校園網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，通過在系統(tǒng)開發(fā)方法、開發(fā)平臺和工具、系統(tǒng)規(guī)劃和分析、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)、系統(tǒng)評價(jià)、程序調(diào)試與故障處理等方面的研究和探索，建立一套對人才培養(yǎng)“生命體征”（影響教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)）質(zhì)量信息能夠自動收集和分析，并向相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行適時(shí)“預(yù)警”從而使其可不斷改進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
二、教學(xué)質(zhì)量計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的基本模塊
教學(xué)質(zhì)量計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在校園網(wǎng)平臺基礎(chǔ)上建立的、可對影響教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量狀態(tài)適時(shí)監(jiān)控的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，是一個(gè)多維動態(tài)系統(tǒng)，其主要包括信息管理、指標(biāo)管理、綜合分析、預(yù)警決策、警報(bào)管理、排警管理等基本模塊。這些模塊之間相互依存，彼此聯(lián)系，構(gòu)成環(huán)狀運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其中任何環(huán)節(jié)的空缺，都可導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)失靈。
信息管理模塊:該模塊是預(yù)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)。只有掌握真實(shí)、全面的信息,才能保證分析評價(jià)系統(tǒng)做出準(zhǔn)確的分析、判斷,對發(fā)生的問題做出準(zhǔn)確的預(yù)警。它主要包括兩方面的內(nèi)容，一是信息收集。二是信息整理。該模塊是開放性的，與校園網(wǎng)相接畢業(yè)論文格式，可自動收集相關(guān)責(zé)任部門教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)。
指標(biāo)管理模塊:該模塊是人才培養(yǎng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量指標(biāo)，也即人才培養(yǎng)運(yùn)行過程“生命體征”的“健康”指標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量預(yù)警的根本。教育部《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估指標(biāo)體系》及其相關(guān)說明可作為建立教學(xué)質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)指標(biāo)體系的重要指導(dǎo)。另外，教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、教育部各專業(yè)指導(dǎo)委員會制訂的《專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》等均可作為重要的參考依據(jù)。該模塊是動態(tài)的，可依據(jù)學(xué)校的發(fā)展、辦學(xué)層次的提高而進(jìn)行動態(tài)維護(hù)。
綜合分析模塊:該模塊主要是對信息系統(tǒng)收集并整理后的信息，比照指標(biāo)體系進(jìn)行進(jìn)一步的分析。
預(yù)警決策：該模塊是根據(jù)綜合分析的結(jié)果，判斷質(zhì)量狀態(tài)與質(zhì)量指標(biāo)的偏離程度，決定警報(bào)和警示的級別，并向警報(bào)管理發(fā)出指令。主要由兩部分組成:第一部分是儲存于系統(tǒng)中的大量的應(yīng)對各種常規(guī)教學(xué)質(zhì)量問題的案例庫，它可以根據(jù)警情的性質(zhì)、類別以及嚴(yán)重程度，自動向警報(bào)管理發(fā)出指令并選取相應(yīng)的對策性建議；第二部分是應(yīng)對非常規(guī)教學(xué)質(zhì)量問題的專家咨詢系統(tǒng)。
警報(bào)管理: 警報(bào)管理主要是根據(jù)預(yù)警決策發(fā)出的指令，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行警示。為了直觀地預(yù)報(bào)不同類型的警情，警報(bào)管理的具體形式可以借鑒國家統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測預(yù)警的做法，通過一組類似于交通管制信號紅、黃、綠燈標(biāo)志作為預(yù)警信號，將預(yù)警決策的指令，直觀地在電腦屏幕上反映出來。比如對學(xué)生學(xué)年學(xué)業(yè)成績的預(yù)警：用紅色表示巨警（低于15學(xué)分須退學(xué)），用橙色表示重警（學(xué)分界于15至18之間），黃色表示中警，藍(lán)色表示輕警，綠色表示達(dá)標(biāo)。警報(bào)管理的主要功能是適時(shí)地向質(zhì)量管理辦公室或有關(guān)個(gè)人發(fā)出明確無誤的警報(bào)，使他們采取正確的措施，及時(shí)解決出現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量問題。
排警管理：排警管理是依據(jù)警報(bào)管理發(fā)出的警報(bào)信號，啟動排警。一是根據(jù)不同的警級提出相應(yīng)的排警對策以供相關(guān)責(zé)任人參考；二是相關(guān)責(zé)任人提出排除警示狀態(tài)的方案；三是將排警信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動排警，將警級降為綠色。
教學(xué)質(zhì)量計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)幾個(gè)模塊之間的關(guān)系如圖1所示：
圖1 教學(xué)質(zhì)量計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)各模塊關(guān)系
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[中圖分類號] G642.477 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）12-0012-03
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）模式最初由前蘇聯(lián)引進(jìn)。從1952年起，中國開始學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)模式的高等教育改革，其中前蘇聯(lián)關(guān)于高等教育的環(huán)節(jié)：講授、課堂討論、習(xí)題、答疑、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)（論文）、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。[1]
目前，國內(nèi)高校從高職高專、獨(dú)立學(xué)院（民辦學(xué)院）到普通本科學(xué)校在大學(xué)生最后階段基本都開展畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課程。2004年，國家教育部辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知》（以下簡稱“通知”），該通知中指出了高等學(xué)校開展畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的重要意義及加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的教學(xué)管理、指導(dǎo)教師管理及學(xué)風(fēng)建設(shè)等意見。[2]但是早在2001年就有復(fù)旦大學(xué)的一項(xiàng)關(guān)于“本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是否應(yīng)該取消”的調(diào)查，結(jié)果有相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該取消。而關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）存廢之爭的激烈論辯，主要集中出現(xiàn)在2004年和2009年。[3]這兩次論辯都是由某個(gè)特定事件引起的，網(wǎng)上辯論雙方針對畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的意義和缺點(diǎn)展開了激烈的討論，但是關(guān)于其存或棄仍然是眾說紛紜。[4]雖然本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成果質(zhì)量堪憂，但筆者認(rèn)為，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的存在仍然具有重要意義。目前，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）存在相當(dāng)多的問題和不足，這是導(dǎo)致其質(zhì)量下滑的重要原因。
一、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的重要意義以及存在的缺點(diǎn)和不足
早在1983年，王廣生等就認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）不同于課堂教學(xué)，其所學(xué)的內(nèi)容是書本上找不到的，是需要通過發(fā)揮主觀能動性、運(yùn)用創(chuàng)造性思維去探索和發(fā)現(xiàn)的。[5]劉繼紅認(rèn)為，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是一項(xiàng)包括學(xué)習(xí)、探索、創(chuàng)新相結(jié)合的綜合教學(xué)環(huán)節(jié)，是大學(xué)期間檢驗(yàn)學(xué)生知識技能的手段，并且能為學(xué)生將來工作做準(zhǔn)備[6]；劉秀紅認(rèn)為，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是加強(qiáng)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)，其培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用各方面知識分析問題、解決問題及自學(xué)的能力[7]；肖翔認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是理論與實(shí)踐結(jié)合的一次重要機(jī)會，有助于提高學(xué)生的綜合能力、創(chuàng)新思維能力，讓學(xué)生掌握實(shí)踐和創(chuàng)新技能。[8]
筆者認(rèn)為，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）本身就是一個(gè)小的系統(tǒng)，其包含系統(tǒng)內(nèi)部及外部環(huán)境：系統(tǒng)內(nèi)部是利益相關(guān)者（高校、教師、學(xué)生）之間的組合及連接，外部環(huán)境是系統(tǒng)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境等。關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的意義及不足可以從系統(tǒng)的角度出發(fā)來進(jìn)行探討。本文分別從外部環(huán)境角度、高校角度、教師角度、學(xué)生角度等四個(gè)視角分析畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的重要意義及不足之處，并將其總結(jié)如表1所示。
鑒于畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）存在的問題，王宇提出“在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)過渡的過程中，畢業(yè)設(shè)計(jì)這個(gè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下模仿前蘇聯(lián)的辦學(xué)方式是否會有所變化，有待于進(jìn)一步實(shí)踐探索”。[14]美國作為眾所周知的全球高等教育最發(fā)達(dá)的國家，在長期教育實(shí)踐發(fā)展過程中，也經(jīng)歷了一系列的困境和反思，其與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）類似的頂峰體驗(yàn)課程的開設(shè)和歷次改革對我國的畢業(yè)設(shè)計(jì)培養(yǎng)模式的創(chuàng)新提供了思路和啟示。
二、 借鑒美國頂峰體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）新模式
“capstone”（頂峰體驗(yàn)）一詞最初是指建筑物上的“拱頂石”或者“壓頂石”。當(dāng)建筑物上放置“capstone”時(shí)，預(yù)示著工程的完結(jié)。因此，“capstone”引申為事業(yè)、工作等達(dá)到圓滿時(shí)的頂點(diǎn)。在教育行業(yè)中，頂峰體驗(yàn)課程被認(rèn)為是通往一段學(xué)業(yè)、研究行將結(jié)束時(shí)所提供的課程[15]，它主要是針對大學(xué)準(zhǔn)畢業(yè)生在大學(xué)階段能夠?qū)⑺@得的知識進(jìn)行應(yīng)用的課程或者經(jīng)歷[16]，其含義與“大四研討會”無二。頂峰體驗(yàn)的形式不是固定不變的，它可以是一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷、制作關(guān)于專業(yè)發(fā)展的報(bào)告、在校外發(fā)表的會議論文，等等。重要的是，我們要認(rèn)識到頂峰體驗(yàn)課程的內(nèi)容不是通用的，頂峰體驗(yàn)課程應(yīng)該可以為學(xué)生提供系統(tǒng)化學(xué)科知識技能的實(shí)踐活動，以使得他們在將來能夠把知識應(yīng)用于真實(shí)的環(huán)境。
自從我國開展廣泛的教學(xué)改革以來，許多高校都進(jìn)行了深入的研究和實(shí)踐，而且有些在實(shí)踐過程中也取得了較好的效果。教學(xué)改革源于在教學(xué)過程中的總結(jié)和反思。頂峰體驗(yàn)課程在美國作為一種教學(xué)體系的設(shè)置，在我國也得到了廣泛的借鑒研究。頂峰體驗(yàn)課程在我國很多高校的文科類、工程類專業(yè)中有不少的研究借鑒，它還應(yīng)用于實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)體系設(shè)置及畢業(yè)設(shè)計(jì)改革等方面。
由當(dāng)前畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的缺點(diǎn)和不足可以看出，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）總體上存在忽視學(xué)生主體地位、課程目標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致以及忽視畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）后的跟蹤反饋情況等問題。國內(nèi)學(xué)者在針對畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的過程管理方面也有不少的研究。桑玉軍將全面質(zhì)量管理理念融入畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）過程管理，提出構(gòu)建畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全面質(zhì)量管理體系，并且在實(shí)踐中取得了一定的成效。[17]施小平從全面質(zhì)量管理理念出發(fā)，結(jié)合具體實(shí)踐，探討畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全面質(zhì)量管理的策略。[18]本文在借鑒頂峰體驗(yàn)課程管理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建如圖1所示的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全過程管理模式。
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全過程管理模式就是在課程目標(biāo)的指引下，高校投入必要的資源（教師、財(cái)物、時(shí)間等），對畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的整個(gè)過程進(jìn)行全方位的監(jiān)控和管理。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開始之前召開動員會，確定整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）流程，對指導(dǎo)教師進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生主觀能動性、個(gè)人興趣愛好、將來職業(yè)發(fā)展方向等優(yōu)化選題方案，對學(xué)生進(jìn)行必要的計(jì)算機(jī)技能及寫作方法論等方面的指導(dǎo)。在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)行過程中，學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）主管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，通過中期檢查等手段獲知畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)展、師生信息溝通等方面的信息，有效調(diào)控畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的時(shí)間、資源等方面的投入。在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）最后的檢驗(yàn)和評價(jià)階段，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）主管部門應(yīng)通過與目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的對比，科學(xué)合理的評分，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將整個(gè)流程中出現(xiàn)的問題和經(jīng)驗(yàn)反饋到下個(gè)年度的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）實(shí)踐過程中。
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中圖分類號：TU761文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
一．前言
建筑工程施工質(zhì)量控制對提升建筑質(zhì)量、保障建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)和社會效益具有重要作用，同時(shí)其也是影響建筑安全性能的重要因素之一，在建筑工程項(xiàng)目管理中占據(jù)著越來越重要的地位。在對一個(gè)項(xiàng)目施工時(shí)候，通過對施工各個(gè)階段和整體項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)的內(nèi)外因素進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控，從而依據(jù)項(xiàng)目在不同階段的施工要點(diǎn)做出科學(xué)合理的指導(dǎo)，促進(jìn)整體項(xiàng)目質(zhì)量的提升。但是，由于建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理受到人員施工，材料設(shè)備等一系列因素的影響，加上對質(zhì)量的評判缺乏一定的嚴(yán)格明確指標(biāo)，質(zhì)量管理過程變得更加龐大而復(fù)雜，只有不斷加強(qiáng)施工監(jiān)督，實(shí)施對工程各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)控制，走出一條符合本企業(yè)實(shí)際情況的質(zhì)量管理之路，才能讓建筑企業(yè)在激烈的市場競爭中走得更遠(yuǎn)。
二．建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容
工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動。進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是確保項(xiàng)目按規(guī)定的要求圓滿地實(shí)現(xiàn)，它包括使項(xiàng)目所有的功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)現(xiàn)。
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一，它與安全、成本和時(shí)間是工程項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目質(zhì)量管理是由優(yōu)化的質(zhì)量方針、質(zhì)量計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目過程中的活動以及相應(yīng)的資源等內(nèi)容所組成，包括為確保項(xiàng)目能夠滿足質(zhì)量需求所展開的過程和整體管理職能的所有活動，這些活動包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)和責(zé)任。在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，需要持續(xù)使用質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和改進(jìn)措施，最大限度地滿足顧客的需求和期望，并爭取最大的顧客滿意度。
三．建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的必要性和特點(diǎn)
1．集中管理
建筑工程的項(xiàng)目質(zhì)量管理是進(jìn)行項(xiàng)目集中管理的需要，同時(shí)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理也具有集中管理的特點(diǎn)。在現(xiàn)代化的工程建設(shè)中，進(jìn)行項(xiàng)目的集中管理已經(jīng)是一種趨勢，而進(jìn)行集中管理的關(guān)鍵就是要對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理，因此必須加強(qiáng)項(xiàng)目工程的質(zhì)量管理。
2．工程安全性
建筑工程首先就應(yīng)該考慮到工程的安全性，而質(zhì)量是工程的生命，只有保證好建筑工程的質(zhì)量，才能夠確保建筑工程的安全。因此應(yīng)該加強(qiáng)建筑工程的質(zhì)量管理，確保工程安全。
3．經(jīng)濟(jì)使用性
進(jìn)行建筑工程的質(zhì)量管理也是建筑工程經(jīng)濟(jì)使用性的需要，建筑工程必須按照使用圖紙進(jìn)行施工。確保建筑工程具有設(shè)計(jì)初期所達(dá)到的使用性，這也是建筑工程質(zhì)量管理所應(yīng)該具有的特點(diǎn)。
4．環(huán)境適應(yīng)性
進(jìn)行現(xiàn)代城市建筑必須要考慮到建筑和環(huán)境的協(xié)調(diào)，使建筑能夠具有環(huán)境適應(yīng)性，使建筑符合環(huán)境的要求。這就需要對建筑工程進(jìn)行質(zhì)量管理，如此才能在符合環(huán)境的要求下實(shí)施工程。
5．工程可靠性
工程的可靠性是對于建筑工程本身來說的，建筑工程必須達(dá)到合理的質(zhì)量要求。如此才能確保工程的整體質(zhì)量，使工程安全可靠，這也是建筑工程質(zhì)量管理的要求和特點(diǎn)。
四．建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理潛在問題
1.工程施工建造材料質(zhì)量難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
在進(jìn)行施工準(zhǔn)備時(shí)候的材料物資質(zhì)量管理問題。工程建設(shè)項(xiàng)目的材料物資將直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的成敗，目前，我國很多單位在采集物料時(shí)，難以達(dá)到質(zhì)量要求，或是不符合設(shè)計(jì)施工的標(biāo)準(zhǔn)，或者是材料的保管不當(dāng)，發(fā)生揮發(fā)磨損等等一系列問題，都使我國的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理存在著巨大的隱患。
2.施工人員，管理人員素質(zhì)偏低
一是質(zhì)量管理人員素質(zhì)偏低，缺乏一定的專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量管理才能。其次，主要體現(xiàn)在我國的勞動力整體素質(zhì)偏低，受到專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員較少，缺乏高端技術(shù)施工人才。使得在進(jìn)行機(jī)械設(shè)備操作時(shí)候不熟悉，或者是誤操作造成質(zhì)量影響。同時(shí)，我國雖然工業(yè)化進(jìn)程加快，但對整個(gè)建筑行業(yè)而言，在施工過程中，機(jī)械化，自動化的水平偏低，對新技術(shù)，新設(shè)備的采用推廣程度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這些因素，都會對項(xiàng)目的質(zhì)量管理控制造成消極影響。
3.施工方法和各種規(guī)章制度不規(guī)范
無規(guī)矩不成方圓，工程建設(shè)施工更是一個(gè)及其需要各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的地方，很多施工單位在施工之前沒有能夠結(jié)合施工的實(shí)際情況作出合理施工設(shè)計(jì)，難以確定科學(xué)合理的施工方法，對眾多工序的分配不清晰，權(quán)責(zé)不明確，缺乏統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)，對整個(gè)施工管理造成很大的限制，使得工程的施工質(zhì)量難以得到控制。在需要做好各種施工設(shè)計(jì)，施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃時(shí)候，還必須確立各種材料和機(jī)械的使用規(guī)范，領(lǐng)用原則，和各種機(jī)械材料的護(hù)理倉儲制度。使得各種材料設(shè)備和施工人員都能夠按照施工設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，減輕施工管理質(zhì)量控制的難度和壓力。
五．建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理措施
1.充分發(fā)揮監(jiān)理部門的作用
在施工過程中，監(jiān)理單位必須本著公正客觀的原則，對施工流程中的各個(gè)工序進(jìn)行嚴(yán)格實(shí)時(shí)監(jiān)控，對施工單位施工標(biāo)準(zhǔn)作出監(jiān)督考察，對不合理施工，違章施工作出及時(shí)有效的處理，保證整個(gè)工程施工的規(guī)范化。加強(qiáng)對原材料質(zhì)量的監(jiān)理。加強(qiáng)原材料的質(zhì)量控制監(jiān)理是建筑工程監(jiān)理中相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。監(jiān)理單位必須全程參與到材料的采購、運(yùn)輸、入庫、保管、領(lǐng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保原材料質(zhì)量可以達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，確保原材的選用符合工程的特點(diǎn)。比如在外墻滲漏施工中，現(xiàn)有的建筑材料多以混凝土為主，選用這種材料，質(zhì)量難以保證，使用時(shí)間較長就會發(fā)生變形，導(dǎo)致了建筑物之間接觸不牢，從而發(fā)生外滲現(xiàn)象。
2. 牢固樹立“質(zhì)量第一”思想，認(rèn)真做好質(zhì)量管理準(zhǔn)備工作
在建筑工程開始施工之后，施工單位要實(shí)施初步的人員培訓(xùn)，加強(qiáng)施工人員對工程具體情況的了解。使得施工人員對施工設(shè)計(jì)圖紙有更加深刻的把握，對各種施工技術(shù)規(guī)范更加嚴(yán)格的認(rèn)識、熟悉。并能夠落實(shí)到工程的具體施工過程中來。要實(shí)施崗位權(quán)責(zé)制度，結(jié)合工程的具體實(shí)際情況，編制科學(xué)有效的工程施工質(zhì)量管理計(jì)劃，并全面落實(shí)到整個(gè)施工過程中去，嚴(yán)格執(zhí)行。
3. 嚴(yán)格按質(zhì)量控制程序施工，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
（一）認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，明確各工程質(zhì)量目標(biāo)
在建筑工程施工質(zhì)量管理和控制中，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)著很大的責(zé)任，在綜合考慮多方實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同階段的工程施工特點(diǎn)，分析影響工程質(zhì)量控制的因素，要編制好工程施工組織設(shè)計(jì)，對施工方案，施工工藝，施工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面做出嚴(yán)格清晰的質(zhì)量鑒定。同時(shí)，施工單位中，相關(guān)的施工技術(shù)人員要將各項(xiàng)工程技術(shù)交底工作落實(shí)到實(shí)處。
（二）要嚴(yán)格做好施工測量工作
精確的工程施工測量是施工過程中質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如在公路橋梁建筑工程施工過程中，相關(guān)的技術(shù)人員在施工過程中，要對導(dǎo)線點(diǎn)，中間樁和高程點(diǎn)實(shí)施科學(xué)有效的測量方式，并多次測量，使得測量結(jié)果能夠達(dá)到閉合的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，要客觀公正的做好記錄，減小工程測量的誤差，保證工程測量的精確性。
（三）加強(qiáng)對施工材料設(shè)備的質(zhì)量檢測
首先，要嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對各種原材料和工程構(gòu)件的質(zhì)量檢測。嚴(yán)格原材料和各種工程構(gòu)件，配件的入場機(jī)制，對各種質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不合格的原材料，構(gòu)件，配件，不準(zhǔn)進(jìn)入施工環(huán)節(jié)。比如，在水泥和鋼筋的入場時(shí)候，要對合格證做出細(xì)致鑒定，并要在專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行質(zhì)量檢測，質(zhì)量合格才可以投入工程施工。
六．結(jié)束語
建筑工程的質(zhì)量管理是建筑工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，也是最重要的部分，加強(qiáng)這方面的管理可以有效的保證工程的質(zhì)量，確保工程的安全。
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[3]姚旦新 論建筑工程質(zhì)量控制內(nèi)容和質(zhì)量管理的完善[期刊論文] 《商品與質(zhì)量：建筑與發(fā)展》-2012年4期
