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時(shí)間：2023-03-17 18:13:47
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1、設(shè)計(jì)管理的涵義
設(shè)計(jì)管理是企業(yè)發(fā)展策略和經(jīng)營(yíng)思想計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是視覺(jué)形象、技術(shù)、計(jì)劃和目標(biāo)的高度統(tǒng)一的載體，以開發(fā)、設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，正確調(diào)整企業(yè)的活動(dòng)與組織機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造出符合企業(yè)宗旨、信仰、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念的產(chǎn)品表現(xiàn)形式，逐漸形成企業(yè)技術(shù)與文化的形象，根據(jù)使用者的需求，有計(jì)劃有組織地進(jìn)行研究與開發(fā)管理活動(dòng)。有效地積極地調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師的開發(fā)創(chuàng)造性思維，把市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中，以新的更合理、更科學(xué)的方式影響和改變?nèi)藗兊纳?，為人類?chuàng)造更合理的生存方式，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤(rùn)而進(jìn)行的一系列設(shè)計(jì)策略、計(jì)劃及所有設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理。
2、設(shè)計(jì)管理是工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的必要保證
設(shè)計(jì)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展、興衰成敗至關(guān)重要。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，首先得抓設(shè)計(jì)管理這一決定性因素。成功的新產(chǎn)品開發(fā)要求公司建立一個(gè)有效的設(shè)計(jì)組織，以管理新產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程。設(shè)計(jì)管理手段的優(yōu)化直接關(guān)系到企業(yè)總體發(fā)展，影響到產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，所占市場(chǎng)份額的高低。所以，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的年代，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)無(wú)疑是一個(gè)有效而必備的手段。隨著市場(chǎng)機(jī)制越來(lái)越完善，設(shè)計(jì)管理的任務(wù)也就越來(lái)越艱巨。
二、設(shè)計(jì)管理的研究范疇
1、設(shè)計(jì)管理的研究范疇
設(shè)計(jì)管理的研究范疇一般包括兩方面，一方面是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程的管理（也叫實(shí)際業(yè)務(wù)管理），整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程包括設(shè)計(jì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)策略、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)定位、設(shè)計(jì)定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、造型設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程、產(chǎn)品試制、批量生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與實(shí)施、產(chǎn)品再設(shè)計(jì)的管理。這種產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程管理，旨在通過(guò)設(shè)計(jì)體現(xiàn)企業(yè)的信念、宗旨和經(jīng)營(yíng)方針等。其主要作用表現(xiàn)為：對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)作出具體規(guī)劃、預(yù)算、人員配備，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的順利進(jìn)行。另一方面，設(shè)計(jì)管理又包含設(shè)計(jì)部門和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)開發(fā)小組的管理，重點(diǎn)工作內(nèi)容包括人力資源管理、人員培訓(xùn)、對(duì)外公共關(guān)系等。
2、對(duì)實(shí)際設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的管理
（1）制定設(shè)計(jì)計(jì)劃
計(jì)劃是任何一個(gè)企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的重要手段，設(shè)計(jì)計(jì)劃是設(shè)計(jì)管理的重要內(nèi)容，設(shè)計(jì)計(jì)劃的內(nèi)容包括設(shè)計(jì)目標(biāo)、各階段工作重點(diǎn)、時(shí)間控制表、人員配備等設(shè)計(jì)開發(fā)程序的控制計(jì)劃。設(shè)計(jì)計(jì)劃的制定，需要多方專業(yè)人才的共同參與探討，并根據(jù)企業(yè)的設(shè)計(jì)策略、經(jīng)營(yíng)信條、宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，來(lái)制定系統(tǒng)可行的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
根據(jù)計(jì)劃的制定范疇，設(shè)計(jì)計(jì)劃可以分為長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、短期計(jì)劃和當(dāng)前策略三部分，這三個(gè)部分共同構(gòu)成了完整的設(shè)計(jì)計(jì)劃，相輔相成，缺一不可，長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是總綱，是導(dǎo)向，短期設(shè)計(jì)計(jì)劃和當(dāng)前策略必須符合長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖。設(shè)計(jì)管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃，根據(jù)單項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目制定短期計(jì)劃和當(dāng)前策略。產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中的短期設(shè)計(jì)計(jì)劃是指設(shè)計(jì)過(guò)程中各項(xiàng)計(jì)劃的制定，設(shè)計(jì)管理者不僅要制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的再設(shè)計(jì)計(jì)劃，還要參與制定營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷策略、回訪服務(wù)計(jì)劃。當(dāng)然，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)這個(gè)過(guò)程中，計(jì)劃不是死板的教條，在計(jì)劃過(guò)程中，設(shè)計(jì)管理者可以靈活機(jī)動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)反饋信息隨機(jī)改變計(jì)劃的側(cè)重點(diǎn)，也可以在前期計(jì)劃制定時(shí)只把握大局，做出時(shí)間計(jì)劃，大的策略方法，然后在各實(shí)施階段制定各工作流程的當(dāng)前策略。計(jì)劃過(guò)程是一個(gè)不斷修正的過(guò)程。
（2）確定設(shè)計(jì)策略
對(duì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的管理首先是從制定總體設(shè)計(jì)策略開始的，設(shè)計(jì)策略是按照企業(yè)宗旨、目標(biāo)、信條、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)精神等，并與企業(yè)文化相匹配的企業(yè)獨(dú)特的設(shè)計(jì)方向、設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)理念的特定形象，并且外延到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售和促銷的各項(xiàng)策略。設(shè)計(jì)策略是設(shè)計(jì)的靈魂，是精髓，是設(shè)計(jì)管理的首要內(nèi)容。企業(yè)中所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)都必須遵循本企業(yè)的設(shè)計(jì)策略。工業(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)師有責(zé)任把設(shè)計(jì)策略應(yīng)用到本企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中，使這項(xiàng)策略不斷地發(fā)展完善，并貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的全過(guò)程。
（3）市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和定位
市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)和市場(chǎng)定位是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的首要階段，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位的依據(jù)，是指對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃，收集和分析，并根據(jù)分析資料作出市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)定位的活動(dòng)過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研有五大特性：①全過(guò)程性、②社會(huì)性、③目的性、④科學(xué)性、⑤不確定性。
（4）產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，作出科學(xué)合理的設(shè)計(jì)定位，有了設(shè)計(jì)定位這把尺子，才能進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)意、方案構(gòu)思與細(xì)化設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)優(yōu)選、深入設(shè)計(jì)表達(dá)、結(jié)構(gòu)制圖設(shè)計(jì)，模型制作的環(huán)節(jié)。
（5）產(chǎn)品試制與生產(chǎn)
產(chǎn)品試制與生產(chǎn)過(guò)程可以很好地檢驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)是否達(dá)成。在這個(gè)過(guò)程中，設(shè)計(jì)開發(fā)人員應(yīng)該配合生產(chǎn)部門的生產(chǎn)工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)自己設(shè)計(jì)品的生產(chǎn)情況，并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。
（6）營(yíng)銷計(jì)劃制定與實(shí)施
營(yíng)銷計(jì)劃制定與實(shí)施是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程的非常必要又非常重要的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化的手段。營(yíng)銷計(jì)劃及最優(yōu)營(yíng)銷組合策略的合理與否直接影響著產(chǎn)品最終投放市場(chǎng)時(shí)新產(chǎn)品市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。在這個(gè)階段中，設(shè)計(jì)開發(fā)者有責(zé)任對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的制定和實(shí)施作出判斷，提出策略，檢驗(yàn)設(shè)計(jì)效果。
（7）產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)管理
世界上萬(wàn)事萬(wàn)物都是不斷發(fā)展變化的，任何事物的發(fā)展過(guò)程都是否定之否定的過(guò)程，設(shè)計(jì)更是如此，只有在不斷地修正過(guò)程中，不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)過(guò)程，設(shè)計(jì)才趨向更合理，才能延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，附加值也會(huì)更高。產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)也是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)管理的重要內(nèi)容。
3、設(shè)計(jì)管理中的人力資源管理
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中，設(shè)計(jì)管理者雖然不是人力資源經(jīng)理，但是他作為一個(gè)直線管理人員，必須將設(shè)計(jì)開發(fā)的全過(guò)程的業(yè)務(wù)管理和人力資源管理緊密而有效地結(jié)合起來(lái)。設(shè)計(jì)管理者作為職能管理者對(duì)自己本部門的人力資源管理負(fù)有主要責(zé)任，并應(yīng)配合人力資源經(jīng)理作好管理工作。任何一個(gè)人力資源管理系統(tǒng)都包含以下幾部分，設(shè)計(jì)管理也不例外：人力資源環(huán)境、計(jì)劃、招聘和選擇、本部門的人力資源開發(fā)、報(bào)酬和福利、崗位責(zé)任、崗位績(jī)效、與業(yè)務(wù)有關(guān)的安全操作規(guī)程、人員健康與安全、本部門員工和勞動(dòng)關(guān)系、勞資談判技巧及人力資源研究、設(shè)計(jì)培訓(xùn)等共同構(gòu)成了設(shè)計(jì)管理的人力資源大系統(tǒng)。
三、設(shè)計(jì)管理的評(píng)估與控制
設(shè)計(jì)管理的評(píng)估與控制是設(shè)計(jì)管理過(guò)程的重要內(nèi)容，設(shè)計(jì)計(jì)劃的制定與實(shí)施受到諸多因素的影響。有時(shí)這些因素會(huì)對(duì)我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)產(chǎn)生直接的影響。設(shè)計(jì)管理者最重要的職能是制定、實(shí)施和控制設(shè)計(jì)計(jì)劃的順利進(jìn)行。設(shè)計(jì)管理者應(yīng)該按照設(shè)計(jì)計(jì)劃的內(nèi)容，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃內(nèi)容本身是否存在偏差，并及時(shí)拿出改進(jìn)措施，確保設(shè)計(jì)目標(biāo)的達(dá)成。在設(shè)計(jì)計(jì)劃的控制過(guò)程中，設(shè)計(jì)管理者應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)，1、制定分步工作目標(biāo)，各項(xiàng)細(xì)化工作的量化指標(biāo)；2、制定績(jī)效評(píng)估手冊(cè)，表格，標(biāo)準(zhǔn)，檢查實(shí)際工作成績(jī)和預(yù)期效果是否一致；3、預(yù)防和糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；4、嚴(yán)格按照各分步工作的時(shí)間安排。
在設(shè)計(jì)計(jì)劃的實(shí)施中，還要考慮諸多方面的控制?？偟膩?lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)管理的評(píng)估與控制可以從以下幾方面來(lái)考慮。1、各階段工作目標(biāo)的評(píng)估與控制；2、工作效率評(píng)估與控制；3、對(duì)設(shè)計(jì)管理者的評(píng)估與控制。
1、各階段工作目標(biāo)的評(píng)估與控制
各階段工作目標(biāo)的評(píng)估與控制是最終設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)管理的重點(diǎn)是根據(jù)各階段事先制訂的量化標(biāo)準(zhǔn)檢查設(shè)計(jì)開發(fā)工作的進(jìn)行情況，評(píng)估與控制各階段工作目標(biāo)是否與預(yù)期目標(biāo)一致，督促解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取預(yù)防和糾正措施。
2、工作效率的評(píng)估與控制
工作效率是設(shè)計(jì)管理工作應(yīng)該關(guān)注的重要內(nèi)容。工作效率的高低關(guān)系到設(shè)計(jì)計(jì)劃是否能按期按質(zhì)順利實(shí)現(xiàn)。提高工作效率是設(shè)計(jì)管理者管理工作的重要內(nèi)容。工作效率不僅要看設(shè)計(jì)開發(fā)人員的效率，還要看設(shè)計(jì)管理者自己的工作效率。對(duì)工作效率的評(píng)估與控制，主要檢查實(shí)施者是否嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)計(jì)劃的既定目標(biāo)的完成情況，并制定量化標(biāo)準(zhǔn)，提出對(duì)策，必要時(shí)實(shí)行激勵(lì)政策，鼓勵(lì)按時(shí)按質(zhì)完成者，懲罰那些辦事拖拖拉拉、工作效率低的職員。
3、對(duì)設(shè)計(jì)管理者的控制
1.2能最大限度挖掘員工潛力，提高人力資源質(zhì)量。人的潛力是無(wú)窮的，其潛力的發(fā)揮與激勵(lì)是成正比的。美國(guó)哈佛大學(xué)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛力只能發(fā)揮出20%～30%，如果激勵(lì)充分，其能力可發(fā)揮80%～90%?？梢姡谄髽I(yè)以調(diào)動(dòng)人的積極性為主旨的激勵(lì)是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段，在企業(yè)管理中引入激勵(lì)機(jī)制不但是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)間贏得競(jìng)爭(zhēng)的核心因素。
1.3能使企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)“雙贏”。企業(yè)管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。作為企業(yè)管理者，在決策問(wèn)題上具有遠(yuǎn)瞻性，在管理上要有“藝術(shù)”性。工作中強(qiáng)調(diào)外力因素的同時(shí)，更要關(guān)注員工的效率和積極性。對(duì)員工從精神和物質(zhì)上進(jìn)行關(guān)心，恰如其分地做好激勵(lì)工作，激發(fā)員工的潛在能力。因?yàn)榧?lì)能夠滿足員工的精神和物質(zhì)需求，能讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和成就感，從而充分發(fā)揮他們的潛能。只有員工個(gè)人需求滿足了，對(duì)企業(yè)的激勵(lì)原則有了高度認(rèn)同感，才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”的目的。
2激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)原則
根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論得知，優(yōu)勢(shì)需要是員工的迫切需要，只有滿足了優(yōu)勢(shì)需要，員工才能釋放出最大的能量。作為一名企業(yè)管理者，要遵循科學(xué)的設(shè)計(jì)原則，充分運(yùn)用激勵(lì)的正作用，因地制宜、因人而宜地選擇激勵(lì)機(jī)制方式。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要遵循科學(xué)的原則才能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的最大化效應(yīng)。
2.1公平原則公平原則是激勵(lì)機(jī)制中的最重要因素。心理學(xué)家亞當(dāng)斯密對(duì)公平理論進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體在得到報(bào)酬后會(huì)把自己的付出與報(bào)酬跟別人做對(duì)比，如果自己與別人條件、能力相當(dāng)，所得報(bào)酬也相當(dāng)，那么雙方都會(huì)覺(jué)得比較公平；如果兩個(gè)人的報(bào)酬存在很大差異，報(bào)酬低的一方就會(huì)覺(jué)得不公平。不公平是激勵(lì)中最大的忌諱，如果讓激勵(lì)發(fā)揮最大化作用，就必須堅(jiān)持公平原則。
2.2時(shí)效原則在企業(yè)管理中設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，一定要適時(shí)及時(shí)地把握好激勵(lì)的時(shí)機(jī)?！把┲兴吞俊焙汀坝旰笏蛡恪钡男Ч墙厝徊煌?，激勵(lì)越及時(shí)，越有利于將員工的激情推向，其創(chuàng)造力也會(huì)最大限度地發(fā)揮出來(lái)；反之，過(guò)時(shí)的激勵(lì)不但起不到激勵(lì)作用，還會(huì)讓員工出現(xiàn)焦急現(xiàn)象，降低對(duì)企業(yè)的信任度，嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。
2.3正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則正激勵(lì)就是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，負(fù)激勵(lì)就是對(duì)員工違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰。正負(fù)激勵(lì)都是必要和有效的手段，既能鼓勵(lì)先進(jìn)，又能鞭策后進(jìn)，此項(xiàng)原則的實(shí)施須對(duì)事不對(duì)人，不能有失偏頗，否則起不到激勵(lì)作用。
3應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制需注意的問(wèn)題
3.1選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的激勵(lì)方式在眾多的激勵(lì)機(jī)制中，現(xiàn)代企業(yè)一定要結(jié)合自身特點(diǎn)選用適宜的方法進(jìn)行激勵(lì)。因?yàn)榧?lì)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，是鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，一定要因人而宜，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果最大化。在紡織行業(yè)，德棉集團(tuán)是一個(gè)老牌紡織明星企業(yè)，面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的員工，選用的激勵(lì)機(jī)制重點(diǎn)就是生產(chǎn)一線的紡織女工，采用婦女節(jié)發(fā)放慰問(wèn)金、外出旅游、延長(zhǎng)產(chǎn)假時(shí)間等與員工利益息息相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，讓員工得到了實(shí)惠，激發(fā)了她們的工作熱情，促進(jìn)了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3.2把握好激勵(lì)時(shí)機(jī)無(wú)論是激勵(lì)不足，還是過(guò)度激勵(lì)，都不能正常發(fā)揮激勵(lì)的作用，甚至還會(huì)起反作用，嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。作為企業(yè)管理者給員工設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)是跳跳腳就可得到，不可過(guò)高，如果過(guò)高，員工努力后仍達(dá)不到目標(biāo)就會(huì)放棄；如果過(guò)低，員工能輕易得到，就失去了激勵(lì)的作用。同時(shí)，還要把握好激勵(lì)時(shí)機(jī)，當(dāng)員工在通過(guò)努力完成一項(xiàng)任務(wù)或取得成就后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行激勵(lì)，因?yàn)榧?lì)越及時(shí)，員工所得到的滿足感就會(huì)越強(qiáng)烈，就越能促進(jìn)員工積極性的發(fā)揮，積極的行為也會(huì)得到不斷的強(qiáng)化并長(zhǎng)久地維持下去。
3.3建立匹配的激勵(lì)約束機(jī)制無(wú)約束的激勵(lì)是無(wú)序的激勵(lì)，無(wú)激勵(lì)配合的約束是沒(méi)有活力的約束，因此激勵(lì)與約束是企業(yè)管理的重要元素。激勵(lì)機(jī)制從員工的正向發(fā)揮作用，充分發(fā)揮員工的正能量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；而約束則應(yīng)從反向發(fā)揮作用，預(yù)防和阻止員工做出損害企業(yè)利益的行為，故企業(yè)的管理者在運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)建立健全與激勵(lì)相匹配的約束機(jī)制，如對(duì)高管人員實(shí)行問(wèn)責(zé)機(jī)制，讓激勵(lì)機(jī)制公開透明、真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行長(zhǎng)效的內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制，做到能者上、平者讓、庸者下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，以利于企業(yè)健康順暢發(fā)展。
二、企業(yè)管理視域下，學(xué)生干部的培養(yǎng)制度
在企業(yè)管理視域下進(jìn)行學(xué)生干部培養(yǎng)，同在企業(yè)中進(jìn)行員工培養(yǎng)有著很多的相似之處，因此，我們可以根據(jù)企業(yè)中人才管理的模式來(lái)制定相應(yīng)的培養(yǎng)制度，以對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)。在學(xué)生干部的培養(yǎng)流程中，首先應(yīng)該根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)策劃，包括培養(yǎng)的期限、培養(yǎng)的方式、培養(yǎng)的途徑等，據(jù)此訂立詳細(xì)的培養(yǎng)策劃表。其次，對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培養(yǎng)。根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的素質(zhì)狀況對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生相關(guān)能力和素質(zhì)的提升。再次，對(duì)培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，以了解培訓(xùn)過(guò)程是否實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)。最后，根據(jù)評(píng)價(jià)之后的反饋結(jié)果對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行相應(yīng)的修改，以更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生干部的順利成長(zhǎng)。
三、企業(yè)管理視域下，學(xué)生干部的管理制度
在企業(yè)管理視域下對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行管理，主要是為了促進(jìn)學(xué)生干部的成長(zhǎng)，因此，就需要對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行合理的評(píng)估，促進(jìn)學(xué)生干部的快速和全面地成長(zhǎng)。學(xué)生干部評(píng)估的內(nèi)容。明確學(xué)生干部評(píng)估的內(nèi)容能夠保障對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的評(píng)估，促進(jìn)學(xué)生干部的全面成長(zhǎng)。學(xué)生干部評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)該包括思想道德素質(zhì)，這是學(xué)生干部應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，也是我們?cè)趯W(xué)校培養(yǎng)學(xué)生干部的主要目的，只有確保了學(xué)生思想道德素質(zhì)的高尚，才能夠使其成為一個(gè)合格的社會(huì)人；個(gè)人能力，只有具備了個(gè)人能力，學(xué)生才能夠憑自己的一技之長(zhǎng)立足于社會(huì)；學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)生干部歸根結(jié)底還是學(xué)生，只有學(xué)習(xí)成績(jī)好，才能夠在全體學(xué)生中形成一種榜樣效應(yīng)，帶動(dòng)全體學(xué)生努力學(xué)習(xí)；創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力是新世紀(jì)人才必備的能力，只有堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，才能夠在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)是對(duì)學(xué)生干部的基本要求，只有堅(jiān)持為大眾服務(wù)，在日后才能夠成為一個(gè)對(duì)國(guó)家和社會(huì)有用的人。因此，我們對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行評(píng)估必須包含以上幾個(gè)方面，促進(jìn)學(xué)生干部的全面成長(zhǎng)。學(xué)生干部評(píng)估的主體。要想對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行客觀的評(píng)估，促進(jìn)學(xué)生干部的快速成長(zhǎng)，就必須對(duì)學(xué)生干部的評(píng)估主體有一個(gè)明確，確保學(xué)生干部能夠得到客觀的評(píng)估。而只有保障學(xué)生干部評(píng)估主體的多樣性，才能夠擺脫傳統(tǒng)的學(xué)生干部管理中，單純地由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估造成的有失偏頗的情況。在學(xué)生干部的評(píng)估中，需要采用多主體的評(píng)估模式：上級(jí)學(xué)生干部的評(píng)估，上級(jí)干部主要側(cè)重于從學(xué)生干部完成任務(wù)的情況、成長(zhǎng)的情況等來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；下級(jí)學(xué)生干部的評(píng)估，下級(jí)學(xué)生干部主要側(cè)重于從學(xué)生干部的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、組織能力等對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；同級(jí)學(xué)生干部的評(píng)估，同級(jí)學(xué)生干部的評(píng)估側(cè)重于從學(xué)生干部溝通能力、協(xié)調(diào)能力方面來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；普通學(xué)生的評(píng)估，普通學(xué)生的評(píng)估主要側(cè)重于從學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力以及思想道德水平方面等來(lái)對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行評(píng)估；自我評(píng)估，自我評(píng)估主要側(cè)重于學(xué)生干部的內(nèi)省，這樣，就能夠形成對(duì)學(xué)生干部的客觀評(píng)估，促進(jìn)學(xué)生干部的健康發(fā)展。
四、學(xué)生干部的激勵(lì)制度
對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行激勵(lì)，是為了讓學(xué)生干部能夠獲得成就感，進(jìn)而能夠自發(fā)自覺(jué)地進(jìn)行成長(zhǎng)。因此，必須建立科學(xué)的學(xué)生干部激勵(lì)制度。首先，學(xué)生干部激勵(lì)方式應(yīng)該多樣化，確保學(xué)生能夠在激勵(lì)中得到成就感。其次，學(xué)生干部激勵(lì)手段固定化，讓學(xué)生干部能夠?qū)ψ约旱男袨檫M(jìn)行預(yù)期，這樣，才能夠促使學(xué)生干部自覺(jué)約束自己的行為，促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。
（一）接受工作任務(wù)要弄清"三要素"
領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，大體都有"三要素"：一是內(nèi)容--辦什么事；二是時(shí)限--什么時(shí)間完成；三是要求--工作質(zhì)量， 注意事項(xiàng)等等。秘書人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時(shí)，一定要把"三要素"搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。
（二）優(yōu)化辦事成果"三比較"。
辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過(guò)程也是趨利避弊、興利抑弊的過(guò)程。事物有其兩面性，比較地說(shuō)，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進(jìn)行三個(gè)方面的比較，這就是"利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小"。
（三）把握好辦事"三形式"
（四）檢驗(yàn)辦事效率"三標(biāo)準(zhǔn)"
秘書人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后，要進(jìn)行工作效率自我檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)有三：l．工作質(zhì)量，是不是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件，有沒(méi)有潛在的問(wèn)題和漏洞；2．工作速度，有沒(méi)有超過(guò)工作時(shí)限，有沒(méi)有浪費(fèi)拖延時(shí)間的情形；3．對(duì)社會(huì)和群眾的影響，辦事全過(guò)程對(duì)社會(huì)、群眾有沒(méi)有不良影響。
（五）向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命"三注意"
二、如何辦好請(qǐng)辦事項(xiàng)
做好請(qǐng)辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調(diào)查和了解，認(rèn)真地進(jìn)行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過(guò)科學(xué)的請(qǐng)辦方式和程序，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)辦建議表示贊同或者賞識(shí)，以體現(xiàn)出秘書人員在請(qǐng)辦工作中的參謀助手作用。
（一）精心準(zhǔn)備，提出合理建議
（二）講究方法，選擇適當(dāng)形式
（三）注重程序，堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)辦
自1949年起，我國(guó)就有了人本管理的雛形，由于當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技力量有限，因此，并未取得突破性的進(jìn)展。在改革開放以后，企業(yè)需要人本管理的思想愈加顯現(xiàn)，我國(guó)通過(guò)頒布條例的形式明確提出了企業(yè)職工的各項(xiàng)權(quán)利，從此，我國(guó)企業(yè)中的人本管理實(shí)踐向著成熟發(fā)展又前進(jìn)了一步。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，社會(huì)改革不斷深入，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益明顯，人本管理的重要性在企業(yè)管理中逐漸得到彰顯，并越來(lái)越受到企業(yè)管理人員的重視。但是就我國(guó)的企業(yè)管理總體而言，人本管理的發(fā)展還不夠成熟，在實(shí)踐方面還存在很多的缺陷。
（二）人本管理實(shí)踐成果
首先，人本管理成為企業(yè)管理的價(jià)值導(dǎo)向。很多企業(yè)都由行政命令式的管理向人本管理轉(zhuǎn)變，這是企業(yè)管理中很大的進(jìn)展。進(jìn)行人本管理，可以使員工工作的熱情度更高，同時(shí)也可以使企業(yè)效益取得更好的成果。其次，企業(yè)管理更加人本化，得到很大的提升。我國(guó)人本管理發(fā)展還存在很多缺陷，因此需要借鑒西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，以更大幅度的提升我國(guó)企業(yè)的人本管理水平，在現(xiàn)代企業(yè)管理中能夠得到更加全面的應(yīng)用。最后，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提高。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理后，企業(yè)員工的作用得到了充分的發(fā)揮，從而促進(jìn)了企業(yè)整體效益的提升，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）人本管理存在的問(wèn)題
首先，對(duì)以人為本的管理理念認(rèn)識(shí)不夠。人本管理是真正做到以人為本，但是我國(guó)現(xiàn)代許多企業(yè)雖然可以運(yùn)用人本管理，但是具有選擇性，往往都是根據(jù)公司效益來(lái)確定人本管理的實(shí)施范圍和程度?？梢?，我國(guó)企業(yè)的人本管理普遍具有一定的功利色彩。其次，用人時(shí)忽略個(gè)人的道德。很多企業(yè)在選擇用人時(shí)，會(huì)只注重這個(gè)人可以給公司帶來(lái)多少效益，對(duì)其自身的道德品質(zhì)多數(shù)不予理會(huì)，長(zhǎng)此以往，必定會(huì)造成惡性循環(huán)。
二、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)人本管理的意義
（一）利于建構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)制度
一個(gè)好的企業(yè)需要有一個(gè)完善的制度，實(shí)現(xiàn)人本管理有利于我國(guó)建構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)制度。人本管理理念在我國(guó)發(fā)展較為緩慢，我國(guó)需要借鑒西方國(guó)家的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在繼承的基礎(chǔ)上，結(jié)合本國(guó)國(guó)情用以發(fā)展適合本國(guó)企業(yè)管理的人本化。
（二）利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)發(fā)展的好與壞，與企業(yè)員工的作用是息息相關(guān)的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本化，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)新性，使企業(yè)最大限度的獲得利益。目前，世界都處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也明顯增大，無(wú)論是哪一方面的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底都是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)人本管理，可以使公司管理更加深入人心，從而使員工工作熱情提高，企業(yè)會(huì)獲得更大的效益。
（三）利于建立新型社會(huì)主義企業(yè)
我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)需要和諧、可持續(xù)發(fā)展，因此，創(chuàng)新是關(guān)鍵的因素。注重我國(guó)企業(yè)的人本管理，不僅可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而且可以帶動(dòng)企業(yè)員工全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)人本管理的實(shí)現(xiàn)
（一）貫徹以人為本的思想
首先，需要堅(jiān)持貫徹可持續(xù)發(fā)展觀?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要堅(jiān)持人本管理。其次，用人本管理理念促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。在人本管理之前的企業(yè)管理理念是行政命令式的，實(shí)行行政命令式管理容易使人厭煩并且會(huì)影響工作效率，而實(shí)現(xiàn)人本管理，員工的工作熱情會(huì)大大提升，因此，可以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。最后，在企業(yè)管理中學(xué)會(huì)尊重人、理解人。員工也是需要關(guān)心的，關(guān)心員工，可以讓管理深入人心，從而為企業(yè)帶來(lái)更多更好的效益。
（二）宣傳以人為本的文化
良好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源泉和不竭動(dòng)力，更是企業(yè)的靈魂。企業(yè)優(yōu)秀文化是一個(gè)企業(yè)最好的“門面”，同時(shí)也可以使企業(yè)形成有凝聚力的可持續(xù)的戰(zhàn)斗力。首先，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。工作環(huán)境可以影響員工的工作效率，良好的工作氛圍，能夠提升員工的積極性和進(jìn)取心。其次，發(fā)揮員工在企業(yè)中的核心地位。員工的重要性在企業(yè)管理中占據(jù)很高的地位，企業(yè)實(shí)行管理的人本化，會(huì)增加員工的歸屬感，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。
（三）建立以人為本的機(jī)制
首先，樹立正確的人才觀。企業(yè)在用人時(shí)，會(huì)存在很多的不足，例如：用人唯親、論資排輩等方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展都是不利的，因此，企業(yè)需要樹立正確的人才觀去選人用人。其次，提高員工素質(zhì)。在這一要求下，企業(yè)需要從兩個(gè)方面著手，一是就員工目前崗位而言，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)要結(jié)合員工的實(shí)際工作需要進(jìn)行；二是就更高層次的崗位而言，積極培養(yǎng)員工向更高層次的工作邁進(jìn)，提高員工對(duì)高層次工作的適應(yīng)性。再次，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，這離不開員工自身的創(chuàng)新和努力。企業(yè)可以實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，不僅可以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，而且可以提高員工對(duì)工作的熱情度。最后，提高管理者的能力。企業(yè)管理者要有高尚的情操和人格魅力，這樣可以令企業(yè)員工更加信服，一個(gè)好的帶頭人也可以作為員工的榜樣，共同促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
（四）深化企業(yè)全方位改革
首先，改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理制度。堅(jiān)持科學(xué)化和規(guī)范化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度，可以使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，更好的去迎接新的挑戰(zhàn)。其次，改革企業(yè)員工的薪資制度。在員工薪資制度改革中，既要注重公平又要注重平穩(wěn)。企業(yè)對(duì)于員工的工作有獎(jiǎng)有懲，既可以鼓勵(lì)員工積極工作，又可以促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。最后，員工福利得到保障。現(xiàn)代很多企業(yè)都會(huì)為員工辦理五險(xiǎn)一金，企業(yè)應(yīng)積極為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，既可以為員工提供保障，同時(shí)也可為企業(yè)提供方便。在福利方面，也要給員工充分的保障，做到不僅關(guān)心員工本人，而且關(guān)心他的家人，這樣可以提高員工工作積極性，同時(shí)又可使員工全身心的投入到工作中。
（二）利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)發(fā)展的好與壞，與企業(yè)員工的作用是息息相關(guān)的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本化，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)新性，使企業(yè)最大限度的獲得利益。目前，世界都處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也明顯增大，無(wú)論是哪一方面的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底都是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)人本管理，可以使公司管理更加深入人心，從而使員工工作熱情提高，企業(yè)會(huì)獲得更大的效益。
（三）利于建立新型社會(huì)主義企業(yè)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)需要和諧、可持續(xù)發(fā)展，因此，創(chuàng)新是關(guān)鍵的因素。注重我國(guó)企業(yè)的人本管理，不僅可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而且可以帶動(dòng)企業(yè)員工全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)人本管理的實(shí)現(xiàn)
（一）貫徹以人為本的思想首先，需要堅(jiān)持貫徹可持續(xù)發(fā)展觀?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要堅(jiān)持人本管理。其次，用人本管理理念促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。在人本管理之前的企業(yè)管理理念是行政命令式的，實(shí)行行政命令式管理容易使人厭煩并且會(huì)影響工作效率，而實(shí)現(xiàn)人本管理，員工的工作熱情會(huì)大大提升，因此，可以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。最后，在企業(yè)管理中學(xué)會(huì)尊重人、理解人。員工也是需要關(guān)心的，關(guān)心員工，可以讓管理深入人心，從而為企業(yè)帶來(lái)更多更好的效益。
2更新教學(xué)內(nèi)容
從黃岡地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，原來(lái)的企業(yè)管理課程教材注重理論，內(nèi)容枯燥，缺少針對(duì)數(shù)控專業(yè)所需的管理知識(shí)與實(shí)例，為此，本教研組教師通過(guò)對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并與企業(yè)專家進(jìn)行積極溝通，適當(dāng)增加了數(shù)控設(shè)備管理、機(jī)加工生產(chǎn)管理、物資管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的理論與實(shí)踐內(nèi)容，并編寫了取材于本地企業(yè)的系列管理案例分析，因?yàn)槭吕桶l(fā)生在學(xué)生身邊，與其專業(yè)非常相近，學(xué)生很感興趣，也易于被學(xué)生接受，經(jīng)實(shí)踐證明效果良好。另外，為使學(xué)生更扎實(shí)的學(xué)到相關(guān)管理知識(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，還適當(dāng)延長(zhǎng)了企業(yè)管理課程的理論與實(shí)踐課時(shí)。
3改革教學(xué)方法
3.1課堂討論與學(xué)生角色轉(zhuǎn)換
在上有些企業(yè)管理的案例分析課程時(shí)，可根據(jù)課程內(nèi)容需要，把學(xué)生分成3組，每組10人，把這10人分別按董事長(zhǎng)，總經(jīng)理、車間主任、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、普通員工代表等分配角色（這其中包含了企業(yè)高層、中層與基層），讓學(xué)生各自按自己角色并根據(jù)工作職責(zé)要求對(duì)案例進(jìn)行分析，最終形成研討會(huì)分析總結(jié)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、問(wèn)題處理意見等形式的書面文件。而且，因?yàn)橛卸鄠€(gè)不同案例，所以還要及時(shí)重新分配角色。在上市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容時(shí)，提前布置作業(yè)，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備出相關(guān)資料，在課堂上分別作為買家與賣家做市場(chǎng)調(diào)研，然后根據(jù)品牌、技術(shù)參數(shù)等指標(biāo)談判價(jià)格、合同交期等內(nèi)容，并按正規(guī)格式簽署合同。事實(shí)證明，雖然學(xué)生解決問(wèn)題的思路因缺乏經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)的積累，會(huì)出現(xiàn)方方面面的問(wèn)題，但該方法使學(xué)生產(chǎn)生了較大的興趣，甚至激發(fā)了學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)意愿，有效提高了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3.2企業(yè)名人進(jìn)課堂
學(xué)院往屆畢業(yè)生中有很多已成為企業(yè)老板，這是我院一個(gè)有利的資源，在合適的時(shí)機(jī)適當(dāng)為學(xué)生安排一些講座，由這些企業(yè)家來(lái)親自談?wù)勛约喝绾蝿?chuàng)業(yè)以及如何對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行管理等內(nèi)容，可拉近學(xué)生與企業(yè)的距離，深受學(xué)生歡迎。
3.3改革考試方法
在開始上這門課程時(shí)，就把學(xué)生分成組，然后每組布置一道源自當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的作業(yè)題，課程快結(jié)束時(shí)寫成企業(yè)管理問(wèn)題分析報(bào)告或管理類論文并按比例記入課程成績(jī)，使得學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，并充分利用所學(xué)知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題。
4充分利用實(shí)訓(xùn)資源，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)效果
為提高企業(yè)管理的學(xué)習(xí)效果，提升學(xué)生的管理技能，只靠理論課是難以奏效的，必須對(duì)管理課程實(shí)習(xí)充分重視起來(lái)，為此我們開展了以下幾個(gè)方面的工作：
4.1有效利用學(xué)院內(nèi)部實(shí)訓(xùn)資源
學(xué)院內(nèi)部有“校中廠”-黃岡飛翔模具有限公司，還有金工實(shí)訓(xùn)中心、數(shù)控實(shí)訓(xùn)中心等資源，是學(xué)生進(jìn)行企業(yè)管理實(shí)踐的良好場(chǎng)所，可進(jìn)行模擬車間管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等內(nèi)容。比如車間布局分析，可讓同學(xué)們首先畫出數(shù)控實(shí)訓(xùn)中心的平面布置圖，然后分析當(dāng)前這種布置方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出改進(jìn)意見。在飛翔模具廠可進(jìn)行訂單管理的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生分組對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，并寫出保證訂單按期交貨的方法。
4.2參觀本地機(jī)械加工類企業(yè)分別組織學(xué)生到本地的管理
優(yōu)良與一般的機(jī)械類企業(yè)參觀，尤其那些管理優(yōu)良的企業(yè)，往往在建廠前就已對(duì)平面布局做了充分的論證，而且在現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理等方面都有非常嚴(yán)格的規(guī)定，在學(xué)生參觀前布置任務(wù)，找出企業(yè)管理存在的問(wèn)題與優(yōu)點(diǎn)，參觀過(guò)程中請(qǐng)參觀企業(yè)基層或中層領(lǐng)導(dǎo)用實(shí)例講解企業(yè)在管理過(guò)程中的做法，并盡可能安排學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)的時(shí)間。
4.3充分利用企業(yè)管理實(shí)習(xí)軟件
學(xué)院仿真實(shí)驗(yàn)室已購(gòu)買市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)備故障維修、數(shù)控編程等模擬軟件，在學(xué)生進(jìn)行管理實(shí)習(xí)時(shí)要充分利用這些軟件，提升實(shí)習(xí)效果。
5注重培養(yǎng)工程意識(shí)
在進(jìn)行企業(yè)管理的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)體意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)等等。這些是構(gòu)成工程意識(shí)的基礎(chǔ)，也包含了管理的思想，例如安全意識(shí)，企業(yè)的安全管理是管理其他事物的基礎(chǔ)，只有人身安全、設(shè)備安全等才能使員工安心、高效的工作，生產(chǎn)設(shè)備才能發(fā)揮出最好的效能，安全管理需要管理人員與所有員工都要有安全意識(shí)，而且需要時(shí)刻牢記于心中，所以從本質(zhì)上說(shuō)，要想使人員與設(shè)備安全，就要對(duì)自己的行為、對(duì)設(shè)備按一定的規(guī)則進(jìn)行管理。對(duì)于質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)也同樣如此，質(zhì)量管理也需要所有員工都要有質(zhì)量意識(shí)，現(xiàn)在比較成熟的企業(yè)大多都實(shí)行全面質(zhì)量管理，需要全體員工參與、全過(guò)程控制，這也對(duì)企業(yè)員工的素質(zhì)與管理意識(shí)提出了很高的要求。只有在授課過(guò)程中及時(shí)對(duì)學(xué)生灌輸工程意識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行這方面的能力的培養(yǎng)，才能使學(xué)生在畢業(yè)后有企業(yè)優(yōu)秀員工的思想，也更容易與企業(yè)接軌。
對(duì)于MBA學(xué)員，在入學(xué)之前已經(jīng)有很好的理論和實(shí)踐功底，教學(xué)的內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)員的“批判性思維能力和解決問(wèn)題的能力”,教學(xué)中在繼續(xù)深入學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，側(cè)重采用大型案例教學(xué)。本科生沒(méi)有管理理論知識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例的理解分析是膚淺的。因此教師應(yīng)將主流的戰(zhàn)略管理理論體系傳授給學(xué)生，為學(xué)生更好地理解戰(zhàn)略管理實(shí)踐，形成正確的戰(zhàn)略觀，以及進(jìn)一步的學(xué)習(xí)深造打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。案例教學(xué)的目的是幫助學(xué)生深刻理解理論，可以側(cè)重采用課堂引導(dǎo)案例和課堂討論案例。
使學(xué)生透徹理解戰(zhàn)略管理工作中各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,鞏固對(duì)本課程知識(shí)點(diǎn)的深入理解與邏輯聯(lián)系，在整個(gè)課程結(jié)束時(shí)，引入兩到三次大案例教學(xué)。對(duì)于?？粕?，根據(jù)他們的特點(diǎn)，教學(xué)目標(biāo)更應(yīng)適當(dāng)降低，著重是基本概念、理論的掌握，而不是深入地理解及創(chuàng)造性運(yùn)用。案例式教學(xué)側(cè)重采用課堂引導(dǎo)案例和課堂討論案例。案例教學(xué)時(shí)，可以采用多媒體教學(xué)手段，使相對(duì)枯燥的理論知識(shí)通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻等多元因素生動(dòng)的表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)，吸引學(xué)生在課堂上的注意力。
二、模擬教學(xué)
通過(guò)模擬企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)過(guò)程，讓學(xué)員分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，制定戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)及產(chǎn)品決策、生產(chǎn)決策、營(yíng)銷決策、財(cái)務(wù)決策，體驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程，從而掌握制定決策的方法，遠(yuǎn)離決策陷阱和誤區(qū)，達(dá)到提高學(xué)員決策能力的目的。因此，模擬教學(xué)方法能訓(xùn)練學(xué)生全面、靈活地運(yùn)用企業(yè)管理的知識(shí)和方法，在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正確制定決策來(lái)達(dá)到自己的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢愿鶕?jù)教學(xué)條件，適時(shí)引進(jìn)一些教學(xué)軟件作為輔助教學(xué)。例如，北京大學(xué)光華管理學(xué)院在吸收了IBM公司的“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬”設(shè)計(jì)思想、功能特點(diǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的創(chuàng)新模擬軟件。
三、實(shí)地參觀與調(diào)研
因?yàn)槟M教學(xué)所使用的模擬軟件有著非常嚴(yán)格的假設(shè)條件，與真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境還有較大的差距。所以應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐體驗(yàn)。第一，教師帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)或安排學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，不斷開拓學(xué)生的眼界。學(xué)生在調(diào)查前，先明確調(diào)查問(wèn)題，調(diào)查中尋找解決問(wèn)題的方案，邊訪問(wèn)調(diào)查、邊寫調(diào)查報(bào)告?；貋?lái)后組織課堂討論，分享實(shí)踐成果，找到解決問(wèn)題的方法，以此增強(qiáng)學(xué)習(xí)熱情。第二，把企業(yè)管理人員請(qǐng)進(jìn)課堂，定期給學(xué)生舉辦專題講座，通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和生活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給學(xué)生講《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中的有關(guān)問(wèn)題，提高了學(xué)生對(duì)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)之間的理解，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合管理能力。
一、企業(yè)管理的高度——構(gòu)建合適的企業(yè)管理哲學(xué)
大凡成功的企業(yè)都有一套管理哲學(xué)，因?yàn)檎軐W(xué)基本上就像一只羅盤，能指引企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方向，幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，可以獲得職工、消費(fèi)者、社會(huì)的大力支持，從而幫助企業(yè)追求成功?！皭?ài)的循環(huán)”的提倡者吉田忠雄是YKK拉鏈公司的總裁，YKK拉鏈公司制造的拉鏈占世界總產(chǎn)量的35%，他將利潤(rùn)分成三份:三分之一是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價(jià)格交給消費(fèi)者;三分之一交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和商;三分之一用在自己的工廠?！安粸閯e人得益著想就不會(huì)有自己的繁榮。”如果我們?nèi)霾ド频姆N子，那么，善還會(huì)循環(huán)歸還給我們的，善在我們之間不停的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，使大家都得到善的實(shí)惠。
企業(yè)管理哲學(xué)不僅僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營(yíng)理念，而且涉及到企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的一種生存的哲學(xué)思考，它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會(huì)、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。不僅在國(guó)內(nèi)可以適用，而且在國(guó)外也能大行其道。這也正是我們?cè)诳鐕?guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代所應(yīng)強(qiáng)調(diào)建設(shè)具有很強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)管理哲學(xué)的根本所在。
二、中國(guó)企業(yè)管理哲學(xué)建設(shè)的必要性
1.中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展的需求
經(jīng)過(guò)“改革開放”20年的發(fā)展，中國(guó)不少企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備了開展海外投資的條件。中國(guó)已被聯(lián)合國(guó)評(píng)為新興的海外投資國(guó)，其中一批優(yōu)秀企業(yè)，如海爾集團(tuán)、上海廣電、萬(wàn)向集團(tuán)、杉杉集團(tuán)、東方集團(tuán)等，都已不同程度地走向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。在討論企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，筆者以為，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化與理念體系構(gòu)建是比較重要的一方面，它對(duì)企業(yè)在邁向跨國(guó)公司的重大轉(zhuǎn)型過(guò)程中將發(fā)揮更為重要的作用，隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出去，我們更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)構(gòu)筑自己的企業(yè)管理哲學(xué)和管理文化，以免被別的國(guó)家文化所同化而失去自己的獨(dú)立性。
2.西方企業(yè)在中國(guó)本土經(jīng)營(yíng)的成功啟示
據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上最大的500家跨國(guó)公司已有400多家在中國(guó)登陸，中國(guó)企業(yè)面臨著全球跨國(guó)公司的技術(shù)、資金、人才管理、經(jīng)驗(yàn)和哲學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加入WTO后，形勢(shì)更加復(fù)雜。中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是具有超強(qiáng)實(shí)力的巨型企業(yè)，它們有著雄厚的資本實(shí)力和強(qiáng)大的抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。世界跨國(guó)公司咄咄逼人的進(jìn)攻勢(shì)頭，使中國(guó)處于起步和初級(jí)發(fā)展階段的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)面臨著前所未有的考驗(yàn)，還有一個(gè)更為突出的挑戰(zhàn)是中國(guó)的企業(yè)在西方多國(guó)公司面前是亦步亦趨還是自我崛起，這是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)制度問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展高度問(wèn)題，任何一個(gè)問(wèn)題不能妥善解決好，都會(huì)影響中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)久生存。為解決這個(gè)問(wèn)題，我們不妨借鑒西方公司的做法。西方公司不僅愿意采取國(guó)際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，而且根據(jù)中國(guó)的具體國(guó)情入鄉(xiāng)隨俗創(chuàng)立相應(yīng)的管理模式。比如:把人員流動(dòng)作為人力資源管理政策的一個(gè)不變因素;擴(kuò)大招聘范圍，不只局限于招收名牌大學(xué)畢業(yè)生，著眼于立足本地和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要;改變過(guò)去的一貫做法，減少外國(guó)經(jīng)理的數(shù)量，多給中國(guó)員工晉升的機(jī)會(huì)，避免中外沖突;與中國(guó)的大學(xué)合作，建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。這些做法對(duì)于中國(guó)的企業(yè)怎樣在本土各地經(jīng)營(yíng)以及走出國(guó)門開展異地經(jīng)營(yíng)都是很好的借鑒。西方公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的本土化成功，直接打壓著中國(guó)企業(yè)的生存空間。如果我們?nèi)砸晃赌７挛鞣焦镜慕?jīng)營(yíng)方式，不去做挖掘深層的本土和異域的生存土壤的努力，形成一種更能符合中國(guó)本土和國(guó)外文化的企業(yè)文化和哲學(xué)，中國(guó)公司的生存、發(fā)展道路將會(huì)變得比入世前更為艱難。
3.體現(xiàn)賦予本民族文化傳統(tǒng)特征的內(nèi)在要求
一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展首先應(yīng)該是能夠充分挖掘與利用本民族的文化特色，能夠建立起符合全體國(guó)人的企業(yè)哲學(xué)。中國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)文化，講求以倫理為本位，強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求和集體利益，講求道德誠(chéng)信，崇尚美德，而誕生于西方文明下的西式商業(yè)精神，在被中國(guó)企業(yè)照搬進(jìn)來(lái)時(shí)，卻忽略掉了一些重要而基本的前提，這使得理念變形的情況比比皆是。況且，即使這種學(xué)習(xí)不走形，以西式商業(yè)精神為視角的亦步亦趨，也很難造就出強(qiáng)大的可與跨國(guó)公司相抗衡的中國(guó)企業(yè)。盲目照搬導(dǎo)致的直接后果是畫虎不成反類犬。事實(shí)上我們有太多的企業(yè)并沒(méi)有很好的利用我們的傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念來(lái)構(gòu)筑企業(yè)哲學(xué)和文化，因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找不到自己的特色、地位和方向，其成效顯得非常有限。一個(gè)連自己本民族的文化特征都缺失的企業(yè)，它是不可能在國(guó)內(nèi)立足的，更談不上走出去參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
三、企業(yè)管理哲學(xué)的階段性構(gòu)建分析
在討論怎樣構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)，我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展有其階段性，因此，在不同階段企業(yè)應(yīng)該具有不同的文化和哲學(xué)價(jià)值追求，給它們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的不同階段賦予不同的意義，否則，我們?cè)跇?gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)發(fā)揮不了管理哲學(xué)的正確引導(dǎo)作用。
在公司創(chuàng)業(yè)初期，重要的是生存與擴(kuò)張，是產(chǎn)品和市場(chǎng)，所以出現(xiàn)了索尼的開拓、獨(dú)創(chuàng)精神和松下的饑餓精神，也出現(xiàn)了華為的壓強(qiáng)精神。但當(dāng)一個(gè)公司的規(guī)模擴(kuò)展到相當(dāng)程度，即它參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的廣度和深度已成為或即將成為一種“社會(huì)力量”的時(shí)候，企業(yè)文化和哲學(xué)的探討就被賦予更高更新的含義。對(duì)內(nèi)而言，隨著企業(yè)的擴(kuò)大和員工的增加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要一個(gè)發(fā)揮增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力、形成企業(yè)思維以統(tǒng)一員工思想、確認(rèn)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)接班人標(biāo)準(zhǔn)等作用的企業(yè)自身價(jià)值體系——即企業(yè)的文化體系，對(duì)外而言，此時(shí)，隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)過(guò)程中觸及的社會(huì)利益日益廣泛，人們已從文化的角度評(píng)價(jià)其合理性和利益的得失，企業(yè)文化中的使命與宗旨、服務(wù)精神、社會(huì)意義等因素凸現(xiàn)出來(lái)，文化又成為對(duì)外營(yíng)銷問(wèn)題，部分企業(yè)甚至以自身的企業(yè)哲學(xué)作為營(yíng)銷主要述求點(diǎn)之一，使之成為企業(yè)形象的重要標(biāo)志。愛(ài)的循環(huán)精神就為企業(yè)的成功獲得了國(guó)內(nèi)外的強(qiáng)大哲學(xué)支持。:
到了企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)期，對(duì)企業(yè)的管理哲學(xué)就變得更為迫切和重要。此時(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)不僅只是關(guān)注國(guó)內(nèi)的可接受問(wèn)題而且也應(yīng)關(guān)注不同文化背景下的國(guó)外認(rèn)同問(wèn)題。構(gòu)建一種更具普遍性的體現(xiàn)本土化全球化的實(shí)質(zhì)性的企業(yè)管理哲學(xué)可以說(shuō)是事關(guān)企業(yè)跨國(guó)發(fā)展時(shí)期生死成敗的核心問(wèn)題。世界許多成功的企業(yè)發(fā)展到跨國(guó)公司階段時(shí)都已形成自己能被盡可能多的民族認(rèn)可的獨(dú)具特色的“管理哲學(xué)”，并發(fā)展出一整套“企業(yè)理念體系”。如IBM公司“尊重個(gè)人、服務(wù)、追求卓越”企業(yè)哲學(xué);美國(guó)麥當(dāng)勞的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”的理念。那么，中國(guó)眾多企業(yè)面臨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)該建立一種什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)呢?以什么樣的形象展現(xiàn)在國(guó)際大舞臺(tái)呢?筆者以為結(jié)合中國(guó)正處于向外發(fā)展初期，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)出一種饑餓精神、自主獨(dú)立的精神和敢于搏強(qiáng)的精神。這主要從下面三個(gè)方面考慮一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的構(gòu)建:產(chǎn)品研究與創(chuàng)新性上，追求自主，我們不僅要引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)與專利，而且更要主張自我開發(fā)與創(chuàng)新;生產(chǎn)上，要自創(chuàng)品牌，延長(zhǎng)自己的生產(chǎn)鏈，增加產(chǎn)品的附加值，不能過(guò)于滿足貼牌生產(chǎn);營(yíng)銷上，可以借助國(guó)外的營(yíng)銷渠道和手段，但不能完全依附，否則，企業(yè)的獨(dú)立性永遠(yuǎn)難以實(shí)現(xiàn)，在國(guó)際上仍無(wú)法展示自己的身影?？傊?，反映這種經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的企業(yè)管理哲學(xué)，應(yīng)該是一種力求自主、拼搏圖強(qiáng)的哲學(xué)觀，而不是一種盲目屈從國(guó)外大公司的經(jīng)營(yíng)范式。隨著經(jīng)濟(jì)的一體化，我們的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思路，不懼怕諸強(qiáng)，拼搏擠壓，構(gòu)筑起能反映目前自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)哲學(xué)理念，指導(dǎo)本企業(yè)打造為世界真正強(qiáng)大的成功大企業(yè)。
參考文獻(xiàn):
2目前《連鎖企業(yè)管理》課程在教學(xué)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題
2．1課程教學(xué)理念以傳統(tǒng)的傳授理論知識(shí)為目的目前大多高職院對(duì)于《連鎖企業(yè)管理》仍以教師為中心，以課堂為主要教學(xué)平臺(tái)，以知識(shí)傳授為主要任務(wù)的傳統(tǒng)的教學(xué)理念，忽略了高職院校關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才培養(yǎng)的宗旨，導(dǎo)致教學(xué)中只有理論，缺乏實(shí)踐，學(xué)生難于理解連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)與工作特點(diǎn)，未能取得較好的教學(xué)效果；同時(shí)缺乏必要的課程設(shè)計(jì)思路和教學(xué)實(shí)施方案，學(xué)生不能更好的理解和掌握連鎖企業(yè)工作的實(shí)際操作技能。
2．2課程教學(xué)內(nèi)容缺乏規(guī)范的課程標(biāo)準(zhǔn)《連鎖企業(yè)管理》是連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的核心專業(yè)課，歷年來(lái)選用的教材如《連鎖經(jīng)營(yíng)原理與技術(shù)》、《企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理》、《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》等一些教材內(nèi)容與《零售學(xué)》、《物流管理》等交叉重復(fù)過(guò)多，又由于每年授課教師的變動(dòng)，《連鎖企業(yè)管理》課程在教學(xué)中不能有效地形成一個(gè)規(guī)范而完整的教學(xué)體系。
2．3課程教學(xué)手段、方法較單一《連鎖企業(yè)管理》是一門綜合性的、覆蓋面廣泛、實(shí)踐性強(qiáng)的課程，課程內(nèi)容與社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，而當(dāng)前高職院校教學(xué)設(shè)備、教學(xué)資源上投入不足，理論課堂上沒(méi)有投影儀和多媒體，任課教師只靠傳統(tǒng)黑板、粉筆來(lái)講解，不僅枯燥無(wú)味，而且難以表達(dá)清楚，而學(xué)生之前對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)缺乏必要的認(rèn)知，理解起來(lái)有很困難。
2．4課程實(shí)踐教學(xué)，得不到有效實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)在高職院校院校，目的是培養(yǎng)素質(zhì)高、技能性強(qiáng)的連鎖管理人才，使學(xué)生較快的適應(yīng)性連鎖企業(yè)的崗位要求與操作流程。而目前的高職高專連鎖企業(yè)管理教學(xué)，重理論輕實(shí)踐，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)總體所占比例極小，大部分院校尚未建立實(shí)踐教學(xué)基地。
2．5課程考核方法單一，忽視學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià)目前高職院校該課程的考核，仍以理論教學(xué)考試為主，考試內(nèi)容中記憶性成分所占比重較大；考試形式比較的單一化，僅僅局限于卷面考試；在成績(jī)?cè)u(píng)定上，以期末的終結(jié)性教學(xué)測(cè)評(píng)為主，忽視學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià)。
3《連鎖企業(yè)管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)與改革思路
3．1重塑《連鎖企業(yè)管理》課程開設(shè)理念
《連鎖企業(yè)管理》課程開設(shè)理念，應(yīng)該符合高職院校對(duì)技術(shù)型應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)、要求，以社會(huì)市場(chǎng)需求為核心，滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的基本要求，為此，該課程設(shè)計(jì)上要結(jié)合本課程性質(zhì)、教學(xué)目標(biāo)，突出連鎖企業(yè)管理重點(diǎn)內(nèi)容的講解、實(shí)訓(xùn)以及實(shí)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，最終向市場(chǎng)提供理論基本夠用，技能十分嫻熟的連鎖企業(yè)管理人才。
3．2建立和完善連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)《連鎖企業(yè)管理》的課程標(biāo)準(zhǔn)
課程標(biāo)準(zhǔn)是是關(guān)于某一學(xué)科在課程性質(zhì)、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容及如何實(shí)施及評(píng)價(jià)等方面的教學(xué)指導(dǎo)性文件的規(guī)定?！哆B鎖企業(yè)管理》課程的課程標(biāo)準(zhǔn)建立后，無(wú)論教材的變動(dòng)，還是任課教師的調(diào)整，該課程在培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才方面，始終是一個(gè)規(guī)范而完整的教學(xué)體系。本文通過(guò)研究認(rèn)為，具體教學(xué)內(nèi)容按90學(xué)時(shí)（理論＋實(shí)踐）設(shè)計(jì)如表1本課程標(biāo)準(zhǔn)將《連鎖企業(yè)管理》課程內(nèi)容分三個(gè)模塊：即連鎖經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)篇、連鎖企業(yè)的技能管理篇、連鎖門店綜合運(yùn)營(yíng)篇，遵循了學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。三個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)生先理解連鎖經(jīng)營(yíng)基本原理和知識(shí)，并掌握連鎖企業(yè)需要的各項(xiàng)管理技能，最后結(jié)合連鎖門店的教學(xué)實(shí)習(xí)，學(xué)生的實(shí)際操作能力、創(chuàng)新能力及創(chuàng)業(yè)能力大大提高。
3．3多種教學(xué)方法并用，提高教學(xué)效果
（1）采用現(xiàn)代教育技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)?！哆B鎖企業(yè)管理》課程可以借助現(xiàn)代的教育手段，如多媒體課件、Flas、相關(guān)音像資料等，生動(dòng)、形象地展示教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效果。比如講店面設(shè)計(jì)、商品陳列時(shí)，實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生分組去調(diào)研，實(shí)地考察，我收集了很多案例圖片資料；他們也收集了很多豐富的圖片，在班級(jí)交流討論時(shí)就可以利用現(xiàn)代化的工具來(lái)展示?？傊?，現(xiàn)代教育技術(shù)手段的采用，深入淺出地達(dá)到讓學(xué)生學(xué)會(huì)的目的，使理論教學(xué)課堂顯得生動(dòng)而豐富。
（2）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)講解?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是連鎖企業(yè)管理教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的另一種特色形式，根據(jù)一定的教學(xué)任務(wù)，組織學(xué)生到我們校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地教育超市、物流中心和其他場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。具體分兩種形式：①集中指導(dǎo)教學(xué)，即教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，為學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)集中介紹、講解。②分散指導(dǎo)教學(xué)，即先把一個(gè)班分為若干小組，每個(gè)小組為一個(gè)模擬的企業(yè)，每個(gè)小組設(shè)一位組長(zhǎng)，教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師先把相關(guān)實(shí)訓(xùn)要點(diǎn)交給各組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)講授知識(shí)；其整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程教師起宏觀協(xié)調(diào)和綜合指導(dǎo)的作用。該教學(xué)方式主要用于操作性較強(qiáng)、人數(shù)多規(guī)模大的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
（3）項(xiàng)目教學(xué)－任務(wù)驅(qū)動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中，以項(xiàng)目推動(dòng)教學(xué)，把教學(xué)任務(wù)分解成相互獨(dú)立而又自成體系的教學(xué)單元。把某些典型的教學(xué)項(xiàng)目，從實(shí)際企業(yè)管理活動(dòng)出發(fā)，把學(xué)生分成若干小組，根據(jù)項(xiàng)目要求，學(xué)生要完成任務(wù)的分解、任務(wù)前的準(zhǔn)備、任務(wù)的開展、任務(wù)實(shí)施過(guò)程中的控制，任務(wù)完成后的效果評(píng)價(jià)等。這樣，既鞏固了學(xué)生對(duì)本課程基礎(chǔ)理論的理解，還強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力與創(chuàng)新能力。
3．4改善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)條件
（1）投入校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。在實(shí)訓(xùn)室，學(xué)習(xí)機(jī)相關(guān)的操作技能，學(xué)生可以在在理論研究的基礎(chǔ)上，模擬行業(yè)業(yè)務(wù)操作，系統(tǒng)地掌握各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)系。學(xué)生通過(guò)仿真的軟件操作，既熟悉了與本課程的相關(guān)的技能要求，同時(shí)縮短了將來(lái)適應(yīng)企業(yè)工作的距離。該教學(xué)形式和第一種理論教學(xué)相輔相成，相互促進(jìn)，使學(xué)生更迅速，更容易把握教學(xué)內(nèi)容。
（2）加大教學(xué)實(shí)習(xí)，增進(jìn)與校內(nèi)外企業(yè)的合作。連鎖企業(yè)的教學(xué)實(shí)習(xí)，能有效的指導(dǎo)學(xué)生把理論知識(shí)用于時(shí)間，使學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)用這些知識(shí)解決連鎖企業(yè)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。因此，開設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的高校要著重與實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)開展校企合作，成立學(xué)生實(shí)習(xí)基地，通過(guò)學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，崗位輪換、班次輪換等，使學(xué)生解了實(shí)習(xí)的連鎖企業(yè)的組織制度，掌握連鎖企業(yè)店長(zhǎng)、收銀、理貨、盤點(diǎn)等主要作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)中的技巧和規(guī)范，掌握企業(yè)所需要的實(shí)際技能。
3．5建多元化的考核與評(píng)價(jià)體系
該課程綜合考核采用項(xiàng)目任務(wù)完成、期末筆試及實(shí)訓(xùn)操作、實(shí)習(xí)企業(yè)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。
（1）采用項(xiàng)目評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)過(guò)程。不再采用傳統(tǒng)的“一考定終身”單一評(píng)價(jià)手段，而是注重學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，考察學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，并側(cè)重學(xué)生的職業(yè)能力考核。
（2）關(guān)注評(píng)價(jià)的多元性。由于采取的是“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，在學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)上，每個(gè)任務(wù)完成情況要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作作風(fēng)、職業(yè)素養(yǎng)，各個(gè)任務(wù)評(píng)價(jià)成績(jī)之和就是學(xué)生的最后成績(jī)。這樣，形成一個(gè)多元化的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。
管理會(huì)計(jì)學(xué)從誕生之日起就在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大作用，并隨廣大理論工作者的理論研究和實(shí)務(wù)工作者的實(shí)踐而不斷充實(shí)和完善。但是基于管理實(shí)踐而產(chǎn)生和發(fā)展的管理會(huì)計(jì)學(xué)一直存在許多重大而未解決的問(wèn)題，特別是管理會(huì)計(jì)學(xué)的理論體系、內(nèi)容體系及課程體系應(yīng)如何架構(gòu)等一直妨礙著對(duì)管理會(huì)計(jì)學(xué)的進(jìn)一步深入研究。管理會(huì)計(jì)學(xué)之所以引起人們的爭(zhēng)議，主要在于其管理對(duì)象和目標(biāo)的不明確。不同學(xué)者針對(duì)這一問(wèn)題作出了自己的判斷，從而形成了不同的內(nèi)容體系。
目前在理論界比較有影響的觀點(diǎn)有三種：以學(xué)生為中心的教學(xué)型課程體系；以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造21世紀(jì)管理會(huì)計(jì)的基本框架；以作業(yè)鏈的設(shè)計(jì)和價(jià)值鏈的分析為主線，以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得為核心，以價(jià)值最大增值為目的，站在戰(zhàn)略角度架構(gòu)管理會(huì)計(jì)體系。
一、以學(xué)生為中心的教學(xué)型管理會(huì)計(jì)課程體系
作為企業(yè)會(huì)計(jì)兩大分支之一的管理會(huì)計(jì)在當(dāng)代會(huì)計(jì)實(shí)踐中發(fā)揮著不可替代的作用，因此將管理會(huì)計(jì)學(xué)納入到高校會(huì)計(jì)專業(yè)的主干課程成為必然，如何設(shè)計(jì)和構(gòu)建他的課程體系，讓學(xué)生更容易接受和理解管理會(huì)計(jì)的內(nèi)涵并能夠?qū)W以致用，是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。因此我國(guó)管理會(huì)計(jì)理論工作者從學(xué)生學(xué)習(xí)出發(fā)，以學(xué)生為中心構(gòu)建了管理會(huì)計(jì)課程體系，比較有代表性的有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版的吳大軍老師、牛彥秀等老師編著的《管理會(huì)計(jì)》。
（一）背景資資料
管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生是為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)是成本會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)過(guò)度的分界點(diǎn)，成本性態(tài)分析則是管理會(huì)計(jì)的起點(diǎn)，因此成本會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)的前身。(余緒嬰)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，成本控制在企業(yè)管理中更為重要，作為對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)的管理會(huì)計(jì)學(xué)對(duì)成本的分析應(yīng)該說(shuō)是至關(guān)重要的。
（二）內(nèi)容體系
全書以現(xiàn)代企業(yè)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景，闡明以企業(yè)為主體，密切聯(lián)系現(xiàn)代會(huì)計(jì)的預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、控制、考核、評(píng)價(jià)等職能，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的基本理論、基本方法和實(shí)用操作技術(shù)。本書第一部分交待了管理會(huì)計(jì)的基本原理和傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的基本方法；第二部分討論了管理會(huì)計(jì)各項(xiàng)職能在實(shí)踐中的應(yīng)用程序與具體操作方法。最后集中介紹了管理會(huì)計(jì)發(fā)展的新領(lǐng)域作業(yè)管理和戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)。
（三）我認(rèn)為本教材從中國(guó)實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，以現(xiàn)代企業(yè)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景，在內(nèi)容的組織、體系的安排等方面充分考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，真正突出了以學(xué)生為中心，而且本書相對(duì)于傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)教材新增加了作業(yè)管理和戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，站在前沿的角度介紹了管理會(huì)計(jì)發(fā)展的新領(lǐng)域，應(yīng)該說(shuō)是傳統(tǒng)教學(xué)型管理會(huì)計(jì)體系的繼承和發(fā)展。
二、以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造21世紀(jì)管理會(huì)計(jì)的基本框架
會(huì)計(jì)與其所處的環(huán)境息息相關(guān)，尤其是為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)的管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)或體制以及企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境具有依附性。胡玉明老師編著的《高級(jí)管理會(huì)計(jì)》從環(huán)境入手，以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造了21世紀(jì)管理會(huì)計(jì)的基本框架。
（一）背景資料
當(dāng)我們步入21世紀(jì)，我們面對(duì)一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)的基本特征從宏觀上看具有國(guó)際化、金融化和知識(shí)化的特點(diǎn)；從微觀上看，人類社會(huì)將從工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)入信息社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化?！敖裉煊腥N力量，它們或者獨(dú)立或者合在一起，正在驅(qū)使今天的企業(yè)越來(lái)越深的陷入令多數(shù)大董事和經(jīng)理驚恐的陌生境地?！保ㄟ~克爾哈默，詹姆斯錢皮，1998）。這三種力量就是我們通常說(shuō)的三C，即顧客化(Customers)、競(jìng)爭(zhēng)化（Competition）和變化（Change）。面對(duì)這樣的宏微觀環(huán)境，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，比利潤(rùn)更重要的是市場(chǎng)份額，比市場(chǎng)分額更具有根本意義的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更具有深遠(yuǎn)影響的是企業(yè)發(fā)展的核心能力（corecompetence）即企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)的能力。
（二）內(nèi)容體系
胡玉明老師圍繞企業(yè)核心能力的評(píng)估、培植和提升，構(gòu)架了管理會(huì)計(jì)的基本框架，在第一部分闡述了20世紀(jì)80年代以來(lái)成本管理會(huì)計(jì)的新發(fā)展，討論了21世紀(jì)成本管理會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)主題的轉(zhuǎn)變，構(gòu)造了21世紀(jì)成本管理會(huì)計(jì)的基本構(gòu)架，并以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化為依托分析作業(yè)成本管理的基本原理及其在企業(yè)管理上的重大開拓性；第二部分對(duì)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)、資本成本管理會(huì)計(jì)、人力資本管理會(huì)計(jì)、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制與經(jīng)理人激勵(lì)報(bào)酬設(shè)計(jì)等進(jìn)行了探討；最后展示了中國(guó)企業(yè)成本管理會(huì)計(jì)制度的變遷及特色。
（三）這種課程體系應(yīng)該說(shuō)以環(huán)境作為論述的起點(diǎn)，突出了企業(yè)核心能力的培植，全面闡述了管理會(huì)計(jì)如何為企業(yè)核心能力的診斷、分析、培植和提升服務(wù)的方法，即采用20世紀(jì)90年代在美國(guó)興起的綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度并從財(cái)務(wù)維度、顧客維度、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)方面進(jìn)行了充分的介紹。有助于促進(jìn)企業(yè)竭盡全力，鼓足干勁，沿著持續(xù)改善和可持續(xù)發(fā)展的道路前進(jìn)，更快、更好、更有效地塑造企業(yè)核心能力，創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于21世紀(jì)的高級(jí)管理會(huì)計(jì)來(lái)講具有一定的前瞻性，并為企業(yè)內(nèi)部管理和控制提供了理論依據(jù)。
三、以作業(yè)鏈的設(shè)計(jì)和價(jià)值鏈的分析為主線，站在戰(zhàn)略角度架構(gòu)管理會(huì)計(jì)體系
自由貿(mào)易的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)進(jìn)行顧客化生產(chǎn)，采取差異化戰(zhàn)略。孫茂竹老師以作業(yè)鏈的設(shè)計(jì)和價(jià)值鏈的分析為主線站在戰(zhàn)略的角度構(gòu)架了管理會(huì)計(jì)體系。
（一）背景資料
橫向價(jià)值鏈?zhǔn)侵笇⑵髽I(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行考慮，所有在一組相互平行的縱向價(jià)值鏈中處于同等地位的企業(yè)之間相互作用所構(gòu)成的具有潛在關(guān)系的鏈條。:
企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)强v向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值鏈分析的交叉點(diǎn)。它是提供給顧客的產(chǎn)品的價(jià)值形成過(guò)程，與作業(yè)鏈的形成過(guò)程一致。對(duì)該價(jià)值鏈形成的認(rèn)識(shí)使企業(yè)的管理深入到作業(yè)這一層次，使企業(yè)能夠在所有環(huán)節(jié)上對(duì)資源的耗費(fèi)進(jìn)行控制，提高價(jià)值增值水平，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。
（二）內(nèi)容體系首先將管理會(huì)計(jì)分為三個(gè)層次：第一層是把管理會(huì)計(jì)分為對(duì)所有企業(yè)都適用的企業(yè)管理會(huì)計(jì)和只對(duì)特殊情況適用的的高級(jí)管理會(huì)計(jì)。第二層是按價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)把企業(yè)管理會(huì)計(jì)分為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)和戰(zhàn)術(shù)管理會(huì)計(jì)兩部分，其中將企業(yè)縱向和橫向價(jià)值鏈分析作為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)內(nèi)容，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析作為戰(zhàn)術(shù)管理會(huì)計(jì)內(nèi)容。第三層是戰(zhàn)術(shù)管理會(huì)計(jì)部分將內(nèi)容和方法結(jié)合起來(lái)并體現(xiàn)不同企業(yè)的特點(diǎn)和要求。
