時(shí)間：2023-03-20 16:26:29
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檢察機(jī)關(guān)的后勤管理是近些年才被認(rèn)可的,有些檢察機(jī)關(guān)設(shè)置了后勤服務(wù)中心，其實(shí)就是行使后勤管理的一個(gè)重要職能部門。檢察后勤管理以前統(tǒng)稱為檢察行政管理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，檢察事務(wù)發(fā)展的日益成熟和檢察機(jī)制建制的不斷完善，源于軍隊(duì)的“后勤”學(xué)便引入檢察機(jī)關(guān)并逐漸形成一種機(jī)制。從整體上看，檢察機(jī)關(guān)后勤管理是為檢察業(yè)務(wù)服務(wù)，有些本身就有檢察業(yè)務(wù)性質(zhì)，如檢察統(tǒng)計(jì)管理、檔案管理等。筆者針對(duì)檢察機(jī)關(guān)后勤管理機(jī)制提出幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)。
一、分析檢察后勤管理機(jī)制，就必須認(rèn)識(shí)后勤管理的深刻內(nèi)涵
“后勤”，是后方勤務(wù)的簡(jiǎn)稱。它源于軍隊(duì)，是一個(gè)軍事概念和軍事術(shù)語?，F(xiàn)代漢語詞典中述：“是指后方對(duì)前方的一切供應(yīng)工作。也指機(jī)關(guān)、團(tuán)體中的行政事務(wù)性工作”。①鑒于后勤理論研究的歷史、現(xiàn)狀和深入發(fā)展的需要，本著邏輯原則和人們的習(xí)慣給后勤下一個(gè)定義：后勤是通過籌劃和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力從物質(zhì)和技術(shù)方面保障軍事需要的工作和組織?？v觀世界軍事后勤的歷史和現(xiàn)狀，對(duì)于后勤的理解至少包括以下幾個(gè)部分：一是人員、物資、設(shè)施，構(gòu)成后勤工作的本體；二是補(bǔ)給、運(yùn)輸、維修、其它勤務(wù)，構(gòu)成后勤工作的職能表現(xiàn)；三是組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督，構(gòu)成后勤工作的過程。
隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，“后勤”一詞的使用已從軍隊(duì)擴(kuò)展到機(jī)關(guān)、學(xué)校、團(tuán)體和企事業(yè)單位等各種社會(huì)組織。此時(shí)的檢察機(jī)關(guān)也不例外。為了實(shí)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)的法律監(jiān)督職能，完成檢察機(jī)關(guān)的工作任務(wù)，就需要一定的物質(zhì)和生活保障。這樣，就產(chǎn)生了檢察機(jī)關(guān)后勤工作。
管理(Management)是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。這里，過程的含義表示管理者發(fā)揮的職能或從事的主要活動(dòng)。這些職能可以概括地稱為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
結(jié)合后勤和管理我們可以得出，后勤管理與后勤工作是不同的。后勤管理是用科學(xué)的方法、手段，通過有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)工作，搞好后勤的各項(xiàng)工作。這是后勤工作的一個(gè)運(yùn)作過程。后勤工作是為保證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研和職工生活提供必需的物質(zhì)條件所做的工作。這是后勤工作的本體和職能的表現(xiàn)。因此，加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)后勤管理應(yīng)該是一個(gè)科學(xué)、合理的有益檢察事業(yè)發(fā)展的運(yùn)作過程。
二、檢察機(jī)關(guān)后勤管理具有自身的獨(dú)特性
檢察機(jī)關(guān)后勤管理是集行政事務(wù)管理和后勤服務(wù)保障于一體的綜合性工作，是為了保證檢察工作的順利進(jìn)行和檢察職能的充分發(fā)揮，對(duì)檢察機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作進(jìn)行合理的組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)和監(jiān)督等一系列活動(dòng)，是檢察機(jī)關(guān)履行法律監(jiān)督職能的保障平臺(tái)，其與檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部其他部門相比具有自身的獨(dú)特性：
1、檢察后勤管理是一種綜合性工作。檢察后勤工作涉及到方方面面，內(nèi)容繁雜，歸納起來主要有：統(tǒng)計(jì)管理、文秘管理、財(cái)務(wù)管理、物資裝備管理，生活服務(wù)管理等涉及達(dá)20余項(xiàng)管理及服務(wù)職責(zé)。②
2、檢察后勤管理的服務(wù)性。后勤保障服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn)，也是后勤管理工作的歸宿。它主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是財(cái)務(wù)保障。財(cái)務(wù)保障又包括檢察干警工資福利保障和正常業(yè)務(wù)裝備、辦公用品經(jīng)費(fèi)保障。檢察機(jī)關(guān)通過編制及其他方式取得政府財(cái)政支持，再通過合理發(fā)放和報(bào)銷制度來保障經(jīng)費(fèi)正常開支。二是生活服務(wù)管理保障。檢察機(jī)關(guān)后勤部門通過制定一系列規(guī)章制度規(guī)范檢察人員及各單位的生活。三是統(tǒng)計(jì)、文秘信息等管理。檢察統(tǒng)計(jì)是人民檢察院對(duì)檢察工作的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理、匯總和綜合分析，反映檢察工作的真實(shí)情況。檢察文秘信息是檢察工作的社會(huì)宣傳，是讓群眾對(duì)檢察工作的了解和信任?？梢哉f后勤管理是檢察機(jī)關(guān)大廈的基石。是檢察機(jī)關(guān)正常運(yùn)行的保障和服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3、檢察后勤管理復(fù)雜而瑣碎。檢察后勤工作復(fù)雜表現(xiàn)在事無頭緒，不僅要處理人與人之間的關(guān)系，還要處理人與物之間的關(guān)系。其瑣碎表現(xiàn)在其系統(tǒng)性不強(qiáng)，關(guān)系到工作生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴，小到倒茶端杯，大到大件物資采購(gòu)等。往往會(huì)因這些具體工作影響檢察形象、檢察業(yè)務(wù)甚至同事關(guān)系。
三、我國(guó)目前檢察機(jī)關(guān)后勤管理現(xiàn)狀
我國(guó)目前上級(jí)檢察機(jī)關(guān)后勤管理分工較細(xì)，系統(tǒng)性較強(qiáng)，管理部門比較明確，而基層檢察機(jī)關(guān)不容樂觀，主要表現(xiàn)在：一是后勤部門設(shè)置不合理。2001年基層檢察院機(jī)構(gòu)改革后，辦公室要對(duì)口接受上級(jí)檢察院計(jì)劃財(cái)務(wù)裝備處、政策研究室、辦公室的目標(biāo)任務(wù)考評(píng)，這種“倒金字塔式”的機(jī)構(gòu)配置，使基層院辦公室任務(wù)重，壓力過大，不僅直接影響到了辦公室行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響到了檢務(wù)后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是后勤部門人員分配不合理。有些基層檢察機(jī)關(guān)后勤人員大多兼職，業(yè)務(wù)工作綜合工作一起抓，起不到服務(wù)的實(shí)質(zhì)效果，也有些檢察機(jī)關(guān)后勤人員輕松的太輕松，累的太累，不利調(diào)動(dòng)工作積極性。三是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤管理不重視。有些基層檢察院后勤部門編制嚴(yán)重缺額，人員稀少。領(lǐng)導(dǎo)只重業(yè)務(wù)，不抓后勤等。而后勤工作涉及達(dá)20余項(xiàng)單項(xiàng)工作，這不免使很多后勤人員身兼數(shù)職，辦事效率不高。四是后勤工作管理、服務(wù)機(jī)制不科學(xué)，制度不完備。后勤工作存在著管理方法不科學(xué)，制度落實(shí)不到位，服務(wù)機(jī)制不健全，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠習(xí)慣動(dòng)作，失范、無序，隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，對(duì)檢察業(yè)務(wù)服務(wù)就會(huì)難上加難。四、強(qiáng)化檢察機(jī)關(guān)后勤管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
管理，就是要科學(xué)、合理地進(jìn)行資源配置。檢察后勤管理與企業(yè)管理有著類似之處的。因此，筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該用企業(yè)管理的眼光來進(jìn)行檢察后勤機(jī)制管理改革，加強(qiáng)檢察后勤管理的科學(xué)統(tǒng)領(lǐng)。
1、爭(zhēng)取地方政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，確保后勤保障經(jīng)費(fèi)來源。企業(yè)內(nèi)部管理，大都有一個(gè)自上而下的管理結(jié)構(gòu)層，上層直接把握著下層的經(jīng)濟(jì)命脈，但高明的高層CEO們往往把權(quán)利下放，尤其是經(jīng)濟(jì)支配權(quán)下放，這不僅是一種業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)保障，更是讓下層發(fā)揮能動(dòng)性的有利途徑。檢察機(jī)關(guān)尤其是基層檢察機(jī)關(guān)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，逐步解決制約檢察機(jī)關(guān)工作及發(fā)展的深層次問題。要爭(zhēng)取中央和地方有關(guān)部門的支持，在編制、經(jīng)費(fèi)、裝備等方面大力對(duì)檢察院的支持力度。按照中發(fā)[2005]15號(hào)文件的要求，積極向黨委和政府反映，把檢務(wù)保障、提高檢察機(jī)關(guān)的裝備和信息化水平納入發(fā)展規(guī)劃。在基礎(chǔ)建設(shè)同時(shí)，要勤儉辦事。要積極貫徹落實(shí)高檢院會(huì)同財(cái)政部門下發(fā)的《關(guān)于制定縣級(jí)人民檢察院公用經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)的意見》，做好經(jīng)費(fèi)保障③，不能讓缺乏經(jīng)費(fèi)成為制約業(yè)務(wù)的“瓶頸”。
2、以人為本，完善檢察后勤人事制度。多年來的人事制度告訴我們，檢察后勤管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)與最高人民檢察院提出的“具有宏觀思維和現(xiàn)代司法理念、政治過硬、思想敏銳、辦事干練、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔勤政、甘于奉獻(xiàn)”的要求還有相當(dāng)大的差距，如很多基層院的做法是把不會(huì)辦案的干警調(diào)入后勤，這種做法較為偏見。以人為本我們首先在選拔用人上要樹立科學(xué)的人才觀、不拘一格的選拔人才使后勤人員做到人盡其才，人盡其用，合理搭配，分工負(fù)責(zé)。培養(yǎng)一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。其次要加強(qiáng)后勤人員素質(zhì)培養(yǎng)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”等多種手段，加大培訓(xùn)力度，全面提高后勤管理隊(duì)伍的組織能力、管理能力、參謀助手、服務(wù)能力，打造一支“懂經(jīng)濟(jì)，會(huì)管理，能協(xié)調(diào)，肯吃苦，潔自身”的復(fù)合型后勤管理隊(duì)伍。復(fù)次我們要注重培養(yǎng)穩(wěn)重、踏實(shí)、仔細(xì)的工作作風(fēng)。確保檢察干警認(rèn)真、仔細(xì)、耐心地做好每件事情，在細(xì)中求精，精中務(wù)實(shí)，實(shí)中求細(xì)，取得領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家滿意的好效果。最后，我們要加強(qiáng)感情交流，使干警心理無負(fù)擔(dān)，無跳槽思想而影響工作。
3、加強(qiáng)檢察后勤機(jī)構(gòu)科學(xué)設(shè)置。最高人民檢察院關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)檢察經(jīng)費(fèi)保障工作的意見》的通知指出“地級(jí)檢察院和有條件的縣級(jí)檢察院也要設(shè)立即劃財(cái)務(wù)裝備工作專門機(jī)構(gòu)”。這對(duì)檢察院設(shè)置后勤管理專門機(jī)構(gòu)提供了依據(jù)。④因此，筆者認(rèn)為，檢察院應(yīng)該設(shè)立科學(xué)、獨(dú)立性的后勤管理部門。如設(shè)立財(cái)務(wù)裝備科或后勤管理部或服務(wù)中心等用于后勤服務(wù)專項(xiàng)職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)要列入財(cái)政預(yù)算，最好是能把辦公室文秘、檔案、統(tǒng)計(jì)等管理進(jìn)行分離。從而減輕“倒金字塔式”（一人兼有多項(xiàng)工作）的機(jī)構(gòu)設(shè)置中一對(duì)多的工作壓力。附隨與檢察業(yè)務(wù)同等的績(jī)效目標(biāo)管理考核機(jī)制，建立科學(xué)的綜合工作職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣能使資源得到合理配置，有利于優(yōu)化檢察后勤服務(wù)職能。
4、檢察后勤干警行使管理職責(zé)，要正確處理“管”與“理”。一是要有大膽管的意識(shí)。后勤工作紛繁復(fù)雜，千頭萬續(xù)，大至錢財(cái)管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個(gè)信封的使用等等。因此，后勤部門領(lǐng)導(dǎo)要通過多種方式強(qiáng)化管理，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，使每位后勤人員每天都有一個(gè)清晰的思路，有超前意識(shí)，做到自我管理，自覺管理，養(yǎng)成好習(xí)慣、好作風(fēng)、好傳統(tǒng)。二是科室人員要有認(rèn)真理的意識(shí)。全科人員以最小的投入、最低的物質(zhì)消耗，取得最大的效益為目標(biāo)，克服資產(chǎn)管理中“重購(gòu)置輕處置、重使用輕保養(yǎng)，重占有輕管理”的問題，最大限度地滿足檢察機(jī)關(guān)工作條件和生活條件的需要⑤。
5、跟新服務(wù)理念，注重創(chuàng)新管理模式?，F(xiàn)在的檢察院后勤管理體制形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代檢察業(yè)務(wù)工作的需要，應(yīng)改革服務(wù)體制，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。做到從管理方法上，由單位的行政管理向科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理轉(zhuǎn)變；從服務(wù)方式上，由行政型后勤向經(jīng)營(yíng)型后勤轉(zhuǎn)變；從服務(wù)范圍上，由封閉式向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；從經(jīng)費(fèi)來源上，由供給型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化有為才能有位，有位更要有為的崗位意識(shí)；強(qiáng)化人人肩上有擔(dān)子的責(zé)任意識(shí)；強(qiáng)化人人為我，我為人人的服務(wù)意識(shí)。后勤管理工作要緊跟法治理念教育服從、服務(wù)于檢察工作大局，使管理更加科學(xué)化、程序化和法制化，使服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化、社會(huì)化和人性化。
6、加強(qiáng)后勤保障，注重檢察后勤管理制度建設(shè)。一是要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)檢察后勤工作。領(lǐng)導(dǎo)要高度重視和支持后勤保障工作的開展，并加強(qiáng)管理，結(jié)合單位檢察工作實(shí)際做出一定的規(guī)劃。二是要完善和健全部門職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程、考核標(biāo)準(zhǔn)、懲罰機(jī)制等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的檢務(wù)保障工作制度。三是要盡量做到財(cái)務(wù)公開，征求干警意見，盡量滿足檢察業(yè)務(wù)要求。
注釋與參考文獻(xiàn)
①克勞塞維茨：（1780-1830，普魯士軍事理論家，西方近代軍事理論奠基者）《戰(zhàn)爭(zhēng)論》（譯）中國(guó)社會(huì)科學(xué)研究會(huì)出版社1986年版第11頁
②周其華：《中國(guó)檢察學(xué)概論》中國(guó)人民公安大學(xué)出版1996年第一次印刷第409頁第四章
二、提高我國(guó)中學(xué)后勤管理效益的幾點(diǎn)思考
“學(xué)習(xí)有法，而無定法，貴在得法”，我國(guó)中學(xué)后勤管理工作作為中學(xué)管理體系的一個(gè)重要組成部分，更是需要“貴在得法”的研究。只有不把這種研究教條化、格式化，充分的做到理論與實(shí)踐的結(jié)合，才能讓后勤管理人員根據(jù)自己學(xué)?，F(xiàn)狀進(jìn)行現(xiàn)實(shí)具體分析，真正做出正確的后勤管理決策。
(一)樹立先進(jìn)的后勤管理理念
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、思想更新迅速的今天，我們也需要更新學(xué)校后勤管理理念，我們不像企業(yè)一樣以追求利潤(rùn)最大化為自己的服務(wù)宗旨，但我們可以借鑒優(yōu)質(zhì)企業(yè)中的成功特色理念，例如他們對(duì)科技化的重視、對(duì)后勤保障中科技元素的注入和服務(wù)實(shí)效的提升，甚至，可以將企業(yè)中優(yōu)勝劣汰、公平競(jìng)爭(zhēng)的思想引入進(jìn)來，這樣，不僅可以營(yíng)造適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)氛圍，也可以提升學(xué)校后勤隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該讓競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)滲透到每個(gè)后勤人員的心里。總言之，理念更新勢(shì)在必行，我們不能因怕走彎路就原地踏步。我們也要積極學(xué)習(xí)、虛心借鑒，為中學(xué)后勤管理體系開辟一條特色之路、創(chuàng)新之路。
(二)建構(gòu)合理的后勤管理制度
后勤管理勢(shì)必要遵循一定的原則，采取各種管理手段，建立一定的制度來組織、協(xié)調(diào)各個(gè)不同分工個(gè)體的活動(dòng)，旨在保障學(xué)校的有效運(yùn)行和實(shí)效最大化，保證學(xué)校順利實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和輸送的目標(biāo)。因此，我們要加快后勤管理制度的完善。對(duì)管理過程中涉及到的人、物、財(cái)?shù)让鞔_信息，以各校實(shí)際為前提，以科學(xué)為依據(jù)，以深入調(diào)查研究為基礎(chǔ)，邊實(shí)踐邊探索，設(shè)計(jì)適合自己學(xué)校發(fā)展的后勤管理活動(dòng)理論和操作流程。此外，也要加強(qiáng)與學(xué)校規(guī)章制度的關(guān)聯(lián)和契合。各中學(xué)的后勤管理往往墨守成規(guī)缺乏創(chuàng)新，我們不僅要對(duì)具體的學(xué)校管理細(xì)則進(jìn)行適合的調(diào)整，也要健全更為全面的考核機(jī)制，如加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容、范圍、方法、結(jié)果的考核，加入師生對(duì)后勤工作人員的適度評(píng)價(jià)與考核等，也可以通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施對(duì)后勤人員進(jìn)行差異性激勵(lì)。
二、搞好制度建設(shè)，提高工作效能
“沒有規(guī)矩不成方圓”，要提高管理效能，就必須在人、財(cái)、物、事等各方面建立健全各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度。例如，在管人方面，我們制定了《總務(wù)主任崗位職責(zé)》《食堂主管崗位職責(zé)》《鍋爐工崗位職責(zé)》等;在管財(cái)方面，我們制定了《學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度》《財(cái)務(wù)審批制度》等;在管物方面，我們制定了《校產(chǎn)管理制度》《損壞公物賠償制度》等;在管事方面;我們制定了《校園管理規(guī)定》《宿舍管理制度》《食堂管理制度》等。各項(xiàng)制度定好之后就嚴(yán)格按制度辦事，哪里有問題就找哪個(gè)制度，制度面前人人平等，不講人情，一視同仁。這樣既避免了遇事“臨陣抱佛腳”的現(xiàn)象，也不會(huì)使我們管理者陷入因人際關(guān)系而產(chǎn)生的“兩難”境地，從而很好地促進(jìn)后勤工作的規(guī)范化，提高工作的效率。
三、開源節(jié)流，物盡其用
對(duì)于我們學(xué)校來說，錢和物都是極其有限的，如何使有限的資源得到充分合理的利用，最大限度地滿足教育和教學(xué)工作的需要?這對(duì)我們后勤管理者來說是一個(gè)特別具有挑戰(zhàn)性的問題。而解決這一難題的最根本辦法就是開源節(jié)流，物盡其用。如何“開源”，增加學(xué)校的收入呢?我校結(jié)合實(shí)際從以下兩點(diǎn)入手，收到了很大的經(jīng)濟(jì)效益:第一，實(shí)行學(xué)校后勤社會(huì)化。學(xué)校把小賣店、多余校內(nèi)耕地等的經(jīng)營(yíng)權(quán)面向社會(huì)公開競(jìng)標(biāo)，每年可為學(xué)校贏利幾萬元，填補(bǔ)了學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)的部分缺口。第二，發(fā)動(dòng)干部群眾捐資助學(xué)。幾年來，我校共收到捐資助學(xué)款12萬元。學(xué)校后勤管理不但要重視開源，更應(yīng)注重“節(jié)流”。勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針。為此，在管錢上，不論用錢多少，該“吝嗇”時(shí)就要“吝嗇”，可購(gòu)可不購(gòu)的就不購(gòu)，能維修的堅(jiān)決維修，能重復(fù)使用的絕不一次性使用，杜絕鋪張浪費(fèi);在管物上，必須做好各項(xiàng)校產(chǎn)的保管和維修工作，克服只管用不管修的現(xiàn)象，延長(zhǎng)校產(chǎn)的使用壽命，其實(shí)這就是在數(shù)倍地提高教育經(jīng)費(fèi)的效益。但是，在為師生改善辦學(xué)條件，提高教育教學(xué)質(zhì)量上需要用錢時(shí)，就要敢花錢，把小錢積成大錢，把有限的資金用在刀刃上，做到錢盡其能，物盡其用。
二、“創(chuàng)新型”是基地后勤工作的支柱
從宏觀角度看，幼兒園后勤，其職能是服務(wù)于全園的各項(xiàng)工作；其宗旨是“大局為先，服務(wù)為重”；其實(shí)質(zhì)是為全園開展工作提供“軍需”的后方戰(zhàn)線。如果離開了適宜的服務(wù)保證，缺少了適時(shí)的物質(zhì)保障，幼兒園的各項(xiàng)工作將會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力。從微觀角度看，幼兒園后勤管理面廣量大、縱橫交錯(cuò)、千頭萬緒，大到社交聯(lián)絡(luò)、園舍養(yǎng)護(hù)、樹木花草，小到鍋碗瓢盆、茶杯毛巾、桌、椅、水、電、氣，幼兒的吃、喝、拉、撒、睡，后勤人員的言行舉止……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、大凡小事、一舉一動(dòng)均須后勤管理人員傾注愛心。
一、環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格管理“土壤”沃
幼兒良好的學(xué)習(xí)氛圍和文明的生活方式，離不開優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境。可以打一個(gè)比方：環(huán)境就是幼兒在園成長(zhǎng)的“土壤”！對(duì)此，可透過著名的“破窗效應(yīng)”審視幼兒的衛(wèi)生環(huán)境。如果幼兒在一個(gè)臟、亂、差的環(huán)境里學(xué)習(xí)和生活，就會(huì)潛移默化地亂涂亂畫、亂扔亂丟、亂吵亂鬧、亂跑亂闖，導(dǎo)致園內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境“雪上加霜”。反之，如果幼兒在一個(gè)潔、齊、美的環(huán)境里學(xué)習(xí)和生活，就會(huì)潤(rùn)物細(xì)無聲地約束自己的言行，珍惜、保護(hù)、善待身邊的環(huán)境，逐漸養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使園內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境“良性循環(huán)”。優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境不會(huì)從天上掉下來，需要嚴(yán)格管理。我們明確后勤人員的衛(wèi)生環(huán)境職責(zé)，把國(guó)家的《幼兒園衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》放大上墻，讓后勤人員嚴(yán)格按照《幼兒園衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，有作為、有擔(dān)當(dāng)；另外，必須檢查、督促和考核，如，針對(duì)每一位后勤人員衛(wèi)生環(huán)境任務(wù)的完成情況，周一到周五堅(jiān)持每日檢查兩次，早、晚各一次，日間不定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)疏漏或不足，告知相關(guān)人，立即整改，并對(duì)檢查結(jié)果和整改結(jié)果進(jìn)行記錄，納入每學(xué)期的考核。從而促使每一位后勤人員養(yǎng)成見污就除、見臟就掃的好習(xí)慣，保證幼兒能夠在優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境里學(xué)習(xí)和生活。幼兒的衛(wèi)生環(huán)境，除了上述大環(huán)境，還有幼兒衛(wèi)生保健的小環(huán)境。幼兒的抵抗能力較低，免疫能力較弱，容易被一些病菌或病毒感染，導(dǎo)致園內(nèi)鏈型傳染，這就需要保健人員主動(dòng)、積極、認(rèn)真地對(duì)幼兒進(jìn)行晨檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)轉(zhuǎn)告給所在班級(jí)的老師或反饋給相關(guān)的家長(zhǎng)，達(dá)到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療、早痊愈。保健人員必須配合保健部門對(duì)幼兒定期進(jìn)行健康體格檢查。另外，保健人員必須與保健部門聯(lián)系，及時(shí)對(duì)幼兒集體注射疫苗、抗體等。
二、幼兒膳食，科學(xué)配比營(yíng)養(yǎng)足
當(dāng)下入園后的幼兒基本都在園內(nèi)午餐，這給后勤管理帶來的既是挑戰(zhàn)，也是壓力，更是責(zé)任。針對(duì)膳食營(yíng)養(yǎng)管理，不但要保證幼兒吃得飽，而且要保證幼兒吃得好。后勤管理人員要多調(diào)查、多研究、多考察，弄清楚、搞明白，哪些食物符合幼兒的成長(zhǎng)需求；哪些食物可以相互搭配；哪些食物搭配營(yíng)養(yǎng)才均衡。努力使幼兒的午餐品種多樣化、搭配合理化、營(yíng)養(yǎng)全面化。為了不斷提高幼兒的午餐質(zhì)量，可廣開言路、博采眾長(zhǎng)、集思廣益。有了理想的食譜，就要根據(jù)食譜采買食材，就得嚴(yán)把采買、驗(yàn)收、出入庫關(guān)。為了保證食材的來源渠道流程合法，為了保證食材的新鮮和衛(wèi)生，所有食材應(yīng)比質(zhì)比價(jià)公開招投標(biāo)，幼兒園食材質(zhì)量監(jiān)督小組對(duì)食材應(yīng)實(shí)施全程監(jiān)督。有了理想的食材，就要根據(jù)食材科學(xué)地烹調(diào)，就得嚴(yán)把烹調(diào)關(guān)。食堂工作人員必須憑健康證上崗，上班著裝“三白”（白工作帽、白工作服、白口罩），不戴首飾。工作區(qū)和用餐區(qū)分開，庫房和工作間的生熟食品、原輔材料、刀具廚具分類存放，生食品后門進(jìn)，熟食品前門出，確?；锓繜o外人進(jìn)出。烹調(diào)達(dá)到“三保證”：保證花色品種多樣化；保證色、香、味、形完美結(jié)合；保證每日不同樣，每周不重復(fù)。
三、后勤人員，“三字”培訓(xùn)責(zé)任立
后勤管理是管理人員運(yùn)用相關(guān)的方法和手段，使全體后勤人員努力工作，以達(dá)到后勤工作的要求和目標(biāo)。對(duì)此，后勤管理人員必須在以下兩個(gè)方面下功夫，花氣力，做文章。一方面是建立一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度，讓每一位后勤人員都有明確的工作目標(biāo)和具體的工作任務(wù)。后勤管理人員應(yīng)每月抓住一個(gè)管理主題，每周抓住一個(gè)管理重點(diǎn)，每日抓住一個(gè)管理要點(diǎn)，保證各項(xiàng)制度得到貫徹和落實(shí)。每學(xué)期開學(xué)，我們就和后勤人員一起確認(rèn)《每日工作流程》，并與其簽訂《工作責(zé)任書》。要求后勤人員立足自己的崗位：堅(jiān)持一個(gè)“勤”字、保證一個(gè)“責(zé)”字、遵循一個(gè)“愛”字。比如對(duì)于保安人員而言，“勤”就是每天一大早，要打開園內(nèi)所有教室的門、窗，讓教室內(nèi)的空氣流通。接著要站在大門口，笑迎每一個(gè)幼兒進(jìn)園。幼兒全部進(jìn)了教室后，除了接待偶爾進(jìn)園的家長(zhǎng)，就要在園內(nèi)除除雜草，撿撿雜物。此外，對(duì)于園領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作要隨叫隨到，不折不扣完成?！柏?zé)”就是堅(jiān)持全天24小時(shí)不離人，不空崗，對(duì)家長(zhǎng)或外來人員出入幼兒園，要認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo)?！皭邸本褪顷P(guān)心、善待、呵護(hù)幼兒，隨時(shí)提醒幼兒不玩危險(xiǎn)游戲，不攀登高物，不互相推搡，不隨便摸危險(xiǎn)物品，走路要靠邊，不在路中間走……另一方面是加強(qiáng)后勤人員的培訓(xùn)，對(duì)炊事人員、保安人員、保育人員等，不但要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，而且要進(jìn)行在崗培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)，讓他們清醒地認(rèn)識(shí)到后勤工作就是搞好服務(wù)工作。以保育人員為例，每天必須做到“八堅(jiān)持”：堅(jiān)持幼兒早晨入園前，一切清潔工作完畢；堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室門口，迎接幼兒進(jìn)教室；堅(jiān)持培養(yǎng)和訓(xùn)練幼兒的衛(wèi)生、睡眠、飲食等習(xí)慣；堅(jiān)持在幼兒進(jìn)餐前，向幼兒介紹飯菜，激發(fā)幼兒的食欲，讓幼兒愉快、順利、安靜地進(jìn)餐；堅(jiān)持在幼兒餐后，指導(dǎo)幼兒整理餐具、漱口、洗手和洗臉；堅(jiān)持用“84”消毒液擦桌、椅、門把手、杯架、床架等幼兒會(huì)觸碰到的部位；堅(jiān)持用“紫外線燈”“臭氧”對(duì)玩具、廁所、地面、空氣進(jìn)行消毒；堅(jiān)持把幼兒的安全放在首位。
四、師生安全，立足細(xì)節(jié)警鐘鳴
安全是社會(huì)和諧的樂章，安全是人生幸福的樂土，安全是維系每個(gè)家庭的基石，安全重于泰山。要把師生的安全落實(shí)到全園工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到事事有人管，人人能管事。為了學(xué)生的安全，首先應(yīng)做到：清晨，認(rèn)真檢查消毒情況，保證每一塊毛巾每一個(gè)餐盤干凈衛(wèi)生；午間，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)配送學(xué)生午餐；課上，悉心指導(dǎo)學(xué)生安全使用學(xué)具和運(yùn)動(dòng)器械；課間，目不轉(zhuǎn)睛地掃描每個(gè)學(xué)生活動(dòng)的身影；放學(xué)時(shí)，把學(xué)生護(hù)送到指定區(qū)域，與家長(zhǎng)進(jìn)行交接；雨雪天，在濕滑的通道口鋪上地毯或木板，防止學(xué)生意外摔傷……其次應(yīng)做到：經(jīng)常視屏播放“交通安全警示錄”，讓學(xué)生時(shí)刻銘記：“珍愛生命，安全通行”；定期開展“安全知識(shí)講座”“安全主題班會(huì)”，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)；定期組織地震、火災(zāi)演練，讓學(xué)生臨危不亂、聽從指揮、安全脫險(xiǎn)。通過系列安全教育，讓學(xué)生明白“多一份自律，就多一份安全的籌碼；多一份警醒，就多一張通往安全的綠卡”。為了老師們的安全，應(yīng)逢會(huì)必講、警鐘長(zhǎng)鳴，要求老師們把安全“牢記于心”。上、下班時(shí)車流量大，車禍猛于虎，駕駛自家小轎車上、下班的老師，途中不能闖紅燈，不能接聽手機(jī)，要精力集中謹(jǐn)慎駕駛，要系好安全帶。駕駛摩托車、電瓶車上、下班的老師，要戴安全帽，電瓶車不到機(jī)動(dòng)車輛道上行駛。課堂上，操作電教器材時(shí)，不懂不要裝懂，不會(huì)不要裝會(huì)，一切服從于操作規(guī)章，一切聽從于操作說明，一切順從于操作流程。安全不能只寫在紙上，貼在墻上，掛在嘴上，安全應(yīng)落實(shí)在行動(dòng)上；安全不能說起來重要、做起來次要、忙起來不要，安全應(yīng)走進(jìn)每一位師生員工的心間。應(yīng)奉行“安全只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”、“在崗一分鐘，安全六十秒”的信條，構(gòu)建平安和諧的園內(nèi)環(huán)境，構(gòu)筑師生平安的城墻，為師生的安全撐起一片燦爛的晴空！如果說幼兒是園里的一個(gè)個(gè)嬌艷美麗的花朵，那幼兒園的后勤管理就是這些花朵生長(zhǎng)的土壤，就是呵護(hù)花朵生長(zhǎng)的枝葉———一枝一葉總關(guān)情，心往后勤管理上想，勁往后勤管理上使，汗往后勤管理上流，是每一位幼兒園管理人員的天職！
作者:丁彩霞 單位:江蘇省如皋市下原鎮(zhèn)中心幼兒園
二、高等院校后勤管理工作的準(zhǔn)則
1.秉持以人為本的服務(wù)理念
后勤服務(wù)應(yīng)始終堅(jiān)持為校園廣大師生員工、教學(xué)服務(wù)的宗旨，建立起為校園師生員工、教學(xué)全心全意服務(wù)的理念，以切實(shí)抓好基礎(chǔ)服務(wù)為根本，同時(shí)開展對(duì)外合作，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源來服務(wù)校園。這是促進(jìn)校內(nèi)教學(xué)、后勤穩(wěn)定發(fā)展的基本要求，也是高等院校教育持續(xù)發(fā)展的根本。
2.校園后勤的改革
涉及后勤工作人員以及廣大教師學(xué)生的自身利益。深入進(jìn)行后勤服務(wù)的改革，要以科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展觀為綱領(lǐng)，以平衡好發(fā)展、改革與穩(wěn)定，確立好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的途徑。明確后勤服務(wù)和高校教育的共同任務(wù)，并根據(jù)不同的校園特征制定獨(dú)特有效的管理制度，處理好體制管理和體制改革的關(guān)系，切實(shí)維護(hù)最廣大師生的自身利益，使后勤服務(wù)更加面向師生，有助于校內(nèi)教學(xué)的發(fā)展。
3.以為人民服務(wù)為準(zhǔn)則
通過制定執(zhí)行管理準(zhǔn)則，使后勤服務(wù)更面向校園基層老師、學(xué)生。通過各種途徑構(gòu)建最好的高校教育環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造最好的效益。
三、高等院校后勤管理工作的創(chuàng)新
1.樹立后勤服務(wù)意識(shí)
①，為廣大師生提供后勤保障后勤工作是極為瑣碎的，其與每位師生都密切相關(guān)，作為后勤工作者不但要處理好一個(gè)水龍頭、一個(gè)電燈泡這樣的小事，還要樹立服務(wù)意識(shí)，要熱情主動(dòng)地為廣大師生提供服務(wù)。在日常的工作中要勤勉心細(xì)，要經(jīng)常到校園的每個(gè)角落進(jìn)行巡查，包括學(xué)生公寓、食堂、教室、教師辦公室等，要及時(shí)檢查教學(xué)辦公用品和學(xué)生生活后勤用品是否齊全、是否完好，如果有損壞，要及時(shí)進(jìn)行更換，確保正常教學(xué)和生活秩序。要認(rèn)真聽取學(xué)生和教師對(duì)后勤服務(wù)的意見，并不斷改進(jìn)工作方法，提高工作能力，確保為廣大師生提供全面優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。同時(shí)，后勤工作人員還要主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過自身能力的提升來提高服務(wù)質(zhì)量。
2.秉持穩(wěn)定的原則，使后勤服務(wù)正規(guī)化
要用可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀來引導(dǎo)后勤服務(wù)的改進(jìn)。通過持續(xù)的創(chuàng)新，增強(qiáng)自身軟實(shí)力從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，打破傳統(tǒng)高校故步自封的發(fā)展模式，提高管理效益和質(zhì)量，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，使后勤服務(wù)和高等院校的教育發(fā)展相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。要開拓創(chuàng)新，借鑒并推行有效的管理標(biāo)準(zhǔn)。建立起始終學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的服務(wù)觀念體系。分解最終目標(biāo)，分級(jí)明確劃分各個(gè)小目標(biāo)，責(zé)任到人，切實(shí)落實(shí)好責(zé)任制度，處理好部門與部門、人與人的任務(wù)合理分配，避免勞動(dòng)力的浪費(fèi)，營(yíng)造具有校園特色的后勤保障體系。
3.后勤管理精細(xì)化
②管理的精細(xì)化是一種文化。積極采用科學(xué)的管理措施，將后勤管理劃分為三個(gè)層次，其根本在于規(guī)范化。其次從各方面尋求精細(xì)化，合理明細(xì)的勞動(dòng)分配和責(zé)任制度。最后是在前兩個(gè)層次的前提下結(jié)合自身校園文化創(chuàng)新探索有自己校園文化的具體實(shí)施操作形式。就規(guī)范化而言，包含以下幾方面：一是要有規(guī)范的制度，要求。每個(gè)員工都要切實(shí)按照基本要求辦事，并具有明確的賞罰規(guī)定舉措。二是注重過程的操控。對(duì)后勤事務(wù)的流程要有精細(xì)的運(yùn)作過程，規(guī)劃、審批、實(shí)施和總結(jié)的過程要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步落實(shí)，減少失誤和決策執(zhí)行等各方面的漏洞。三是對(duì)決策的慎重精細(xì)的考慮。在前期考查發(fā)展前景，制定最終目標(biāo)等方面要多方面、全方位、多角度考慮問題，將管理經(jīng)營(yíng)中的問題一一跟蹤展現(xiàn)，培養(yǎng)良好的決策作風(fēng)和習(xí)慣，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門、各個(gè)崗位、不同員工間的配合工作，使整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.應(yīng)用現(xiàn)代化科技打造數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)
在實(shí)現(xiàn)后勤管理規(guī)范化的同時(shí)，也要吸取現(xiàn)代先進(jìn)的科技打造一個(gè)數(shù)字化、智能化的后勤集團(tuán)。積極改進(jìn)后勤基礎(chǔ)的服務(wù)設(shè)施與設(shè)備，運(yùn)用流行的互聯(lián)網(wǎng)，做到后勤數(shù)據(jù)數(shù)字化，能快捷地應(yīng)用智能計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行管理，開發(fā)特色的后勤系列軟件應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)這一重要工具構(gòu)建獨(dú)創(chuàng)性的點(diǎn)子來服務(wù)于后勤管理。如在校園網(wǎng)站打造一個(gè)后勤服務(wù)墻的專欄，既可方便師生和后勤人員間的互動(dòng)和溝通，也可給師生營(yíng)造一個(gè)不一樣的后勤服務(wù)形象。
5.構(gòu)建一個(gè)良好的人文環(huán)境
轉(zhuǎn)變后勤市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，使高校有關(guān)后勤政策制度的制定和評(píng)價(jià)向好的方向發(fā)展。處理好工作態(tài)度和高校對(duì)后勤制度執(zhí)行的關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展，改進(jìn)完善員工間的監(jiān)督制度，形成良好的工作氛圍，有助于員工找到集體歸屬感，相互幫助糾錯(cuò)。
6.做好后勤人員的文化教育工作
要搞好后勤集團(tuán)的文化建設(shè)，打造一個(gè)在道德、思想等方面優(yōu)秀的后勤集團(tuán)形象，給師生做好榜樣，使學(xué)生在接受服務(wù)的時(shí)候潛移默化地受到影響。努力做到用文明的服務(wù)感染人、文化的舉止言行教育人，讓師生感受到校園后勤服務(wù)的溫暖關(guān)懷。
7.節(jié)能減排，打造綠色后勤
③努力響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，打造一個(gè)節(jié)儉綠色持續(xù)發(fā)展的后勤系統(tǒng)。落實(shí)到后勤集團(tuán)每個(gè)人的日常工作，制定一定的節(jié)能減排獎(jiǎng)勵(lì)舉措，實(shí)施每周評(píng)定“節(jié)能之星”等辦法，切實(shí)做好綠色后勤服務(wù)。
8.建立讓廣大師生參與的監(jiān)督體系
后勤服務(wù)面向社會(huì)后，其監(jiān)督服務(wù)等方面值得我們關(guān)注。事實(shí)證明，這種方式會(huì)引進(jìn)社會(huì)開放的監(jiān)督機(jī)制，方便政府部門和校園廣大師生參與監(jiān)督。社會(huì)各個(gè)方面對(duì)后勤服務(wù)構(gòu)成多角度、全方位的檢驗(yàn)。定期開展各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)選活動(dòng)讓廣大師生給后勤服務(wù)評(píng)分，選出類似“月最佳服務(wù)窗口”或者“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”等，并給予實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣更能鼓勵(lì)后勤人員的服務(wù)良性競(jìng)爭(zhēng)。
9.改進(jìn)后勤部門的各種制度和培訓(xùn)
其實(shí)，總務(wù)后勤和教育教學(xué)都是學(xué)校工作的重要組成部分，如車之兩輪，鳥之兩翼，相輔相成，協(xié)同作用。正所謂“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。
二、總務(wù)工作的效益與管理
教學(xué)質(zhì)量的提高要靠總務(wù)后勤的支撐，而總務(wù)工作效益的提升在于管理，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
我校制定了倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的總務(wù)人員守則，制定了與總務(wù)人員（包括職員、臨時(shí)人員）利益掛鉤的考核細(xì)則，落實(shí)了工作區(qū)域、工作任務(wù)、工作流程和檢查目標(biāo)。
如果說教學(xué)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)是課堂，那么，總務(wù)工作的主陣地是整個(gè)校園。邁出辦公室，勤于轉(zhuǎn)校園，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，是檢驗(yàn)總務(wù)人員敬業(yè)態(tài)度和工作能力的重要手段。
因工作特點(diǎn)，總務(wù)部門較多接觸財(cái)和物，教育他們廉潔自律，厲行節(jié)約，就顯得尤其重要。行之有效的方法大致有三。一、加強(qiáng)教育，適時(shí)提醒，提高人員素質(zhì)和主人翁意識(shí)；二、創(chuàng)設(shè)制度環(huán)境，讓制度規(guī)范行為；三、或公示，或集體討論，或邀請(qǐng)各方代表參與決策，陽光操作，增大透明度。
如我校送餐單位的確定、“悟墨”碑廊和“聽泉”亭建設(shè)單位的確定、教室鋼門制作單位的確定均采用招標(biāo)或議標(biāo)形式；我校積極改革傳統(tǒng)的不甚完善的請(qǐng)購(gòu)、批報(bào)程序；對(duì)全體教師進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高總務(wù)管理水平，把好財(cái)務(wù)關(guān)口。
三、后勤服務(wù)與育人
長(zhǎng)期以來，我們一直提倡總務(wù)部門服務(wù)育人，管理育人，但實(shí)際情況卻往往是總務(wù)人員勤于服務(wù)，致力管理，卻疏于育人。個(gè)中原因多種多樣：或受傳統(tǒng)影響，或受學(xué)歷、知識(shí)水平限制，但最為重要的是觀念問題。
其實(shí)總務(wù)部門在教育培養(yǎng)學(xué)生方面（包括德智體美勞諸育）有獨(dú)特的視角，有其他部門難以企及的優(yōu)勢(shì)，是大有作為的，非常值得探索和嘗試。
如校園維修工作為愛護(hù)公物教育提供了鮮活素材；餐飲服務(wù)為珍惜糧食提供了教育情境；花木維護(hù)、魚塘管理為學(xué)生提供了觀察研究花鳥蟲魚生長(zhǎng)規(guī)律的場(chǎng)所；消防泵房、消防器材的定期維護(hù)檢修可以幫助同學(xué)們樹立安全意識(shí)，掌握消防技能……
總務(wù)人員因其工作特點(diǎn)，較多地接觸自然，接觸社會(huì)，長(zhǎng)于動(dòng)手，長(zhǎng)于社交，有較為寬泛的知識(shí)面和閱歷，一專多能，是校園中不可忽視的一股教育力量，應(yīng)努力幫助他們強(qiáng)化教育意識(shí)，提高育人能力和育人藝術(shù)。讓總務(wù)人員參與育人，恰能與現(xiàn)時(shí)重理論、輕實(shí)踐，重智輕德的教育形成互補(bǔ)，提高教育效能。
四、總務(wù)人員的激勵(lì)與成長(zhǎng)
各級(jí)各類的教學(xué)比武、論文大賽為教師提供了展示舞臺(tái)；一年一度的職稱評(píng)定讓教師的教育教學(xué)水平得到認(rèn)可；教壇新秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人、特級(jí)教師等稱號(hào)的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求。
在學(xué)校里，老師和學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都與后勤管理工作息息相關(guān)。全校人數(shù)眾多，后勤工作比較復(fù)雜，因此，需要制定一個(gè)科學(xué)有效的管理方案，使管理工作能夠順利進(jìn)行。后勤部門的工作人員應(yīng)積極做好自己的工作，協(xié)調(diào)好人員、場(chǎng)所和設(shè)備，并利用部門里的資金，將管理維護(hù)工作盡力做好，保證學(xué)校所有師生的正常學(xué)習(xí)和生活。
2.服務(wù)作用
后勤部門負(fù)責(zé)的服務(wù)保障主要包含兩個(gè)方面：物質(zhì)服務(wù)和行為服務(wù)。教師在教學(xué)中使用的各個(gè)專業(yè)設(shè)備都離不開物質(zhì)服務(wù)，而學(xué)校得食堂和環(huán)境衛(wèi)生的管理則離不開行為服務(wù)。擁有好的服務(wù)保障，學(xué)?？焖俳】蛋l(fā)展。
二、高校后勤管理的問題
1.執(zhí)行力不足
任何一件事，傳達(dá)了命令就要立即執(zhí)行，只有這樣，才能將每件做好，學(xué)校后勤管理工作也是如此。在后勤管理工作中，當(dāng)決策人做出正確的決策后，將決策向下傳達(dá)，就需要下面的人按要求執(zhí)行，這樣才會(huì)使后勤工作更有效率。但是，后勤工作中存在一些拖沓、慵懶的作風(fēng)問題，管理人員工作積極性不高，影響管理工作的正常進(jìn)行。
2.人員隊(duì)伍建設(shè)滯后
后勤管理工作并不是一個(gè)人就能做好的，它需要后勤管理人員相互配合，共同完成。但是，在大多數(shù)高校，專業(yè)的管理人員并不多見，其大部分工作人員學(xué)歷不高、缺乏專業(yè)知識(shí)，整體素質(zhì)不高，使學(xué)校后勤工作不能更專業(yè)、高效地運(yùn)行。高素質(zhì)管理人員的缺乏使管理工作無法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)需求，影響學(xué)校發(fā)展。
3.后勤服務(wù)質(zhì)量不高
后勤部門的工作人員與服務(wù)對(duì)象之間不能互相理解，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。此外，后勤人員不能解釋清楚自己的工作服務(wù)范圍，不明白服務(wù)流程，使服務(wù)過程中出現(xiàn)矛盾，影響工作進(jìn)程。
4.管理意識(shí)有待深化
在我國(guó)管理工作中，普遍存在管理不完善的現(xiàn)象。管理部門對(duì)人員管理不到位，在工作中不按流程操作，不遵守部門的規(guī)章制度，管理意識(shí)淡薄，限制管理部門更好發(fā)展。
三、解決措施
1.執(zhí)行指令控制
決策者發(fā)出指令后，管理人員能否正確得到指令并執(zhí)行是非常重要的。指令往往都很復(fù)雜，所以在執(zhí)行指令之前，先細(xì)化指令，明確每一步該怎么做，才能更好地實(shí)現(xiàn)指令控制，從而提高后勤管理質(zhì)量。
2.細(xì)化成本控制
高校后勤管理部門需要經(jīng)濟(jì)支持，但它的成本很難定義，因?yàn)樗冻隽宋镔|(zhì)，也付出了精神。在物質(zhì)方面，教學(xué)設(shè)備、科研經(jīng)費(fèi)和硬件設(shè)施等是后勤的主要成本，所以，控制好這些方面的開支，避免其他不必要的花費(fèi)，才能有效節(jié)約后勤成本。
3.加強(qiáng)人力資源管理
高水平的管理人員是后勤工作得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，各大高校要加強(qiáng)對(duì)后勤管理人員的培訓(xùn)，建設(shè)一支學(xué)歷高、管理水平高、綜合素質(zhì)強(qiáng)的后勤管理隊(duì)伍。此外，后勤管理人員也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)管理能力，為高效后勤管理貢獻(xiàn)自己的力量。管理部門也要協(xié)調(diào)部門內(nèi)的人員結(jié)構(gòu)，讓后勤工作能夠在高素質(zhì)管理人員的管理下，科學(xué)有效發(fā)展。
4.強(qiáng)化職工的認(rèn)同感
后勤管理部門的職工若是對(duì)部門產(chǎn)生認(rèn)同感，他們就會(huì)理解部門所發(fā)出的一切指令，以積極的態(tài)度對(duì)待自己的工作。所以，管理部門應(yīng)該讓自己的職員對(duì)部門產(chǎn)生認(rèn)同，讓他們認(rèn)可部門文化，更好地為部門工作。
有的醫(yī)院管理者認(rèn)為，醫(yī)院管理的重心應(yīng)當(dāng)放在如何提高醫(yī)療服務(wù)水平方面，對(duì)于后勤管理的專業(yè)化卻缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因此在后勤管理方面的財(cái)力和物力投入相對(duì)較少，這也使得后勤管理始終沒有收到足夠的重視，在一定程度上影響后勤管理的專業(yè)化水平。
2.后勤管理專業(yè)化程度不高
后勤管理專業(yè)化的內(nèi)容不夠明確，同時(shí)缺乏科學(xué)的專業(yè)化管理制度，使得后勤管理工作沒有科學(xué)的依據(jù)。
3.后勤管理工作存在不同程度的盲目性
醫(yī)院后勤管理工作的開展，需要對(duì)醫(yī)院自身的發(fā)展?fàn)顩r有科學(xué)的了解，才能在此基礎(chǔ)上實(shí)施科學(xué)的管理制度。但是由于管理者缺乏對(duì)醫(yī)院管理環(huán)境的科學(xué)認(rèn)識(shí)，使得管理工作的開展存在一定的盲目性，有些管理制度的制定和管理模式的實(shí)施都無法與當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況相符合，導(dǎo)致醫(yī)院專業(yè)化管理水平低下。
二、醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化的策略與途徑
1.后勤管理運(yùn)行要走社會(huì)化外包管理策略為了提高醫(yī)院后勤管理運(yùn)行的專業(yè)化水平，醫(yī)院需要將后勤管理中相對(duì)核心、人力成本比重較高的管理項(xiàng)目交由社會(huì)組織或者專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)來完
成，同時(shí)以契約的方式對(duì)雙方的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確，這種管理模式可以稱之為醫(yī)院后勤社會(huì)化外包管理。社會(huì)化外包的形式，一般可以表現(xiàn)為契約管理、契約服務(wù)、租賃、勞務(wù)派遣等，通過社會(huì)化外包管理的實(shí)施，可以促進(jìn)醫(yī)院后勤管理工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平；與此同時(shí)，提高專業(yè)設(shè)備的投入，加強(qiáng)管理人員的專業(yè)化水平培訓(xùn)，從根本上提高后勤管理的專業(yè)化水平。從目前的情況來看，醫(yī)院后勤管理中實(shí)施社會(huì)化外包管理模式的項(xiàng)目，主要集中在保潔、餐飲、商貿(mào)、物資運(yùn)送等，而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療體制改革的深化，也將有越來越多的后勤項(xiàng)目走社會(huì)化外包之路。
2.醫(yī)院后勤管理核心組織架構(gòu)的創(chuàng)新
與傳統(tǒng)的后勤管理模式相比，將醫(yī)院后勤社會(huì)化外包具有明顯的優(yōu)勢(shì)，通過社會(huì)資源的引進(jìn)，可以促進(jìn)醫(yī)院后勤管理在技術(shù)含量和服務(wù)水平等方面的提升。而為了保證社會(huì)化外包模式的有效運(yùn)行，需要具有以與之相適應(yīng)的后勤運(yùn)行組織架構(gòu)，因此必須要對(duì)醫(yī)院后勤管理的核心組織架構(gòu)實(shí)施創(chuàng)新。一方面，成立專門的后勤管理委員會(huì)，并且確定相應(yīng)崗位人員的工作職責(zé)；另一方面，要促進(jìn)后勤管理制度的改革與創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的多個(gè)職能科室進(jìn)行合并，成為一個(gè)系統(tǒng)的管理部門，以此來提高部門的執(zhí)行力，實(shí)施扁平化管理，促進(jìn)管理效率的提升。
3.后勤管理與高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行
醫(yī)院與普通的企業(yè)、事業(yè)單位不同，其在水、電、環(huán)境、服務(wù)等方面都有著特殊的要求，而且醫(yī)院的人流量大、環(huán)境嘈雜，這些都需要醫(yī)院具有完善后勤保障，因此后勤管理系統(tǒng)與高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行已經(jīng)成為醫(yī)院后勤管理的必然選擇。醫(yī)院建立統(tǒng)一的IB控制中心是解決醫(yī)院后勤的系統(tǒng)管理與高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行的有效途徑。基于醫(yī)院信息化、數(shù)字化基礎(chǔ)及現(xiàn)代信息技術(shù)的充分應(yīng)用，醫(yī)院把IB中心建設(shè)與運(yùn)行定位在醫(yī)院后勤保障運(yùn)行的指揮控制中心，成為醫(yī)院管理的核心區(qū)域之一。
目前，在我國(guó)各個(gè)醫(yī)院發(fā)展過程中，雖然都制定了后勤管理規(guī)章制度，但是規(guī)章制度的內(nèi)容不合理，落實(shí)方面存在著較多的問題。因此，為了促使醫(yī)院后勤管理運(yùn)行的專業(yè)化，便需要制定專業(yè)合理的后勤管理規(guī)章制度，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，確保醫(yī)院后勤管理制度落實(shí)到位。同時(shí)，在醫(yī)院發(fā)展過程中，后勤管理人員還應(yīng)該根據(jù)規(guī)章制度的實(shí)際執(zhí)行情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修改，對(duì)全面的后勤管理制度進(jìn)行補(bǔ)充，以確保后勤管理規(guī)章制度能夠更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。除此之外，由于醫(yī)院后勤管理工作涉及的內(nèi)容較多，所以要求后勤管理人員必須本著以人為本的原則，充分利用專業(yè)化的規(guī)章制度規(guī)范自身行為，從而有效提高醫(yī)院后勤管理運(yùn)行的專業(yè)化水平。
(二)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會(huì)化管理，以確保醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院后勤社會(huì)化管理也被稱之為外包管理，也就是將醫(yī)院后勤管理工作承包給一個(gè)擁有較高專業(yè)管理水平和各項(xiàng)資源優(yōu)化配置的管理團(tuán)隊(duì)，以此降低醫(yī)院的管理成本，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。其中，對(duì)于當(dāng)前醫(yī)院后勤管理服務(wù)在衛(wèi)生保潔、保安、物資運(yùn)送、餐飲等各個(gè)方面發(fā)揮著非常重要的作用。例如：針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院環(huán)境的保潔項(xiàng)目，在引入了醫(yī)院后勤的社會(huì)化服務(wù)之后，專業(yè)化的設(shè)備設(shè)施不斷增多，醫(yī)院清潔衛(wèi)生的工作流程逐漸規(guī)范化，從而在較大的程度上提高了醫(yī)院的衛(wèi)生質(zhì)量。除此之外，在推行醫(yī)院后勤社會(huì)化管理中，還應(yīng)該對(duì)承包單位的準(zhǔn)入條件、公司資質(zhì)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)方法進(jìn)行綜合分析，并且應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)承包方進(jìn)行監(jiān)督，以確保醫(yī)院后勤社會(huì)化管理的水平，從而有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與承包企業(yè)的共同利益。
(三)充分利用高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)后勤信息化管理
在現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院后勤管理中發(fā)揮著非常重要的作用，有利于提高整個(gè)醫(yī)院管理工作效率和規(guī)范醫(yī)院后勤工作秩序。因此，為了確保醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化，便需要充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)，開發(fā)建設(shè)現(xiàn)代信息化的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)，以滿足現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理發(fā)展的要求。例如：充分利用現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理技術(shù)，能夠全面記錄醫(yī)院后勤管理中的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況，并且能夠?qū)ζ溥M(jìn)行綜合全面分析，有利于加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理成本控制。除此之外，還需要在充分利用醫(yī)院財(cái)務(wù)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)合理的技術(shù)管理體系，盡量避免醫(yī)院后勤管理中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，以促進(jìn)醫(yī)院在發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源的最大化利用，有效降低醫(yī)院后勤管理成本。目前，在一些經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展地區(qū)的醫(yī)院已經(jīng)實(shí)行了信息IB技術(shù)，通過利用IB技術(shù)助推醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)與醫(yī)院后勤管理高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。其主要是由于醫(yī)院與其他的企業(yè)和單位不同，如：醫(yī)院在24小時(shí)不能出現(xiàn)停電、停水、停氣的現(xiàn)象，其關(guān)系到醫(yī)院手術(shù)室工作的能源供應(yīng)，其關(guān)系著病人的生命安全；由于醫(yī)院日常經(jīng)營(yíng)過程中，人流量較大，停車服務(wù)和交通水平流程組織非常復(fù)雜，所以要求醫(yī)院后勤具備較為靈敏的工作態(tài)度，能夠及時(shí)快速處理管理中出現(xiàn)的突發(fā)問題，以維持醫(yī)院發(fā)展的秩序正常；醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的高低也與醫(yī)院后勤保障服務(wù)的水平緊密相連，主要是由于醫(yī)院后勤管理物資種類較多、數(shù)量豐富，所以保障醫(yī)院后勤服務(wù)水平和服務(wù)效率具有非常重要的作用。因此，為了推動(dòng)醫(yī)院后勤管理專業(yè)化，便可以采用IB系統(tǒng)管理與高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，有效提高醫(yī)院的后勤管理水平和質(zhì)量。
(四)強(qiáng)化醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)
目前，為了促進(jìn)醫(yī)院后勤管理專業(yè)化，便需要建設(shè)一支綜合素質(zhì)較高的后勤管理隊(duì)伍。其中，通過建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，不僅能夠優(yōu)化醫(yī)院后勤管理，而且對(duì)提升整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益具有非常重要的作用。因此，強(qiáng)化醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面入手：一是制定科學(xué)合理的人才引入計(jì)劃。其中在醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)過程中，應(yīng)該有計(jì)劃、有目標(biāo)的引入高素質(zhì)后勤管理人員，以確保醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍的水平；二是需要強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育。尤其是在醫(yī)院改革不斷深入的背景下，不僅要求醫(yī)院后勤人員具備優(yōu)良的思想素質(zhì)，而且還需要具備較高的專業(yè)技能。因此，醫(yī)院在發(fā)展過程中還應(yīng)該為醫(yī)院后勤人員提供較多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提高醫(yī)院后勤管理人員的綜合素質(zhì)，以更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
1.1注重思想建設(shè),強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)
人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提。由于后勤工作單調(diào)繁瑣且工作時(shí)間較長(zhǎng),而服務(wù)對(duì)象往往又是要求高,體諒少。有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,甚至帶情緒工作。管理人員要關(guān)注員工心理健康教育,通過組織學(xué)習(xí),開展個(gè)別談心等形式,使后勤人員正確認(rèn)識(shí)自身工作的意義,要求員工認(rèn)識(shí)到事雖小,卻有關(guān)服務(wù)大局,增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感。通過思想政治教育,使后勤員工具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度,用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對(duì)象,縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離,使師生對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。同時(shí),也要認(rèn)真解決和關(guān)心后勤人員的工作和生活上的一些實(shí)際問題,通過人文關(guān)懷和提高待遇等方式提高員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,以取得更好的工作效果。
1.2加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高后勤人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為后勤人員,不具備基本的服務(wù)技能,單憑滿腔的工作熱情,提高服務(wù)質(zhì)量只是紙上談兵。想要更好的提高服務(wù)質(zhì)量,就必須加強(qiáng)后勤人員的技能培訓(xùn)?？梢圆扇 罢?qǐng)進(jìn)來,走出去”的學(xué)習(xí)方式,支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,選送后勤人員外出培訓(xùn);聘請(qǐng)物業(yè)公司或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)人員,以作報(bào)告、做兼職的形式給予后勤人員技術(shù)和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo),不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.3實(shí)行公平管理,提高后勤管理效益
所謂公平管理,就是以黨和人民的利益為最高準(zhǔn)則,識(shí)大體,顧大局,講團(tuán)結(jié),待人處事公平合理,不偏不倚。在政治上要關(guān)心培養(yǎng)后勤人員不斷成長(zhǎng),在工作上支持他們努力進(jìn)取,在業(yè)務(wù)上鼓勵(lì)他們刻苦鉆研,在生活上關(guān)懷他們,一視同仁。管理人員對(duì)工作人員要做到分工明確,工作要有布置、有落實(shí)、有檢查、有記錄。管理人員有對(duì)員工的管理權(quán)力,也有接受員工監(jiān)督的義務(wù)。管理人員要率先垂范,身體力行,不攀比,不牢騷,不搞特殊化。要求職工做到的事自己首先做到,要求職工不做的事自己首先不做,用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)廣大職工積極向上的熱情。管理人員要圍繞“勤”做文章,做到勤學(xué)習(xí),勤思考,勤檢查,勤匯報(bào),勤交流,勤總結(jié),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高管理質(zhì)量,增強(qiáng)管理效益。
2后勤管理人員要勤于學(xué)習(xí)和思考
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,不僅要靠全體人員齊心協(xié)力、共同奮斗,更是少不了領(lǐng)導(dǎo)者管理和引導(dǎo)。后勤管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的管理能力,吸收先進(jìn)的管理模式和好的管理方法。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),要具有主人翁精神,以校為家,將做好后勤管理工作作為自己的使命,將師生員工視為自己的親人。將為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的顯意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)闈撘庾R(shí),使這種意識(shí)變?yōu)榱?xí)慣。行為習(xí)慣和思考習(xí)慣不改變,就老是被過去的東西所制約。處理問題要先思考這件事情該怎么辦,謀定而后動(dòng),分析清楚之后再做決定,用第三只眼看自己,潛意識(shí)改變自己舊有的思考方法。
3對(duì)管理機(jī)制要勤于完善和推進(jìn)
(1)進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子工作推進(jìn)機(jī)制,著力完善領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制、決策協(xié)調(diào)機(jī)制和工作運(yùn)行機(jī)制,形成“一級(jí)支持一級(jí)工作,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),責(zé)任、有序、高效”的良好工作局面。領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有開拓創(chuàng)新的精神,勇于打破舊的管理模式,為建立新的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的管理體制,不斷改革創(chuàng)新、不斷開拓進(jìn)取,以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(2)在定編、定崗、定責(zé)的基礎(chǔ)上,實(shí)行全員聘任制、崗位責(zé)任制和校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資制,實(shí)現(xiàn)“崗定人、人定職、職定責(zé)、責(zé)定薪’,靈活機(jī)動(dòng)的人事管理體制。在聘任過程中,堅(jiān)持“以人為本”的“公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則,建立重實(shí)績(jī)、重過程、重貢獻(xiàn)的分配機(jī)制。后勤人員根據(jù)自己的能力和條件,對(duì)照崗位和職責(zé)要求,申報(bào)工作崗位,然后通過群眾考評(píng),領(lǐng)導(dǎo)考核,合格者由后勤工作處聘任上崗。要不拘一格選拔管理人才,把善于管理、清正廉潔、富有實(shí)干精神的人員選入領(lǐng)導(dǎo)班子,發(fā)揮先鋒模范和領(lǐng)頭羊的作用。聘任制和競(jìng)崗制,打破了“干不干都一樣,干多干少都一樣”的“大鍋飯”局面,給后勤工作帶來了活力,使后勤職工人人有壓力,內(nèi)在有動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合,形成后勤部門的整體合力。
(3)提升后勤服務(wù)質(zhì)量,不僅要建立運(yùn)行機(jī)制,還要建立一套行之有效的規(guī)章制度,《后勤管理處處長(zhǎng)崗位職責(zé)》《食堂經(jīng)理崗位職責(zé)》《管理人員崗位職責(zé)》《維修工崗位職責(zé)》《校產(chǎn)管理制度》《公物損壞賠償制度》《校園管理規(guī)定》《維修管理規(guī)定》《基建管理制度》《食堂管理規(guī)定》等。這些管理制度的制定和實(shí)施,促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。有了制度,只有嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)制度,制度才有效力,管理才有效果。否則,制度只是一紙空文。形成規(guī)范、和諧的后勤管理模式,才能“人盡其才,財(cái)盡其力,物盡其用”。
