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篇1

一、渦輪營(yíng)銷：以快速反應(yīng)作為競(jìng)爭(zhēng)工具

渦輪營(yíng)銷是指整個(gè)公司像渦輪那樣不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，公司將主要精力放在如何更快地為消費(fèi)者提品或服務(wù)，爭(zhēng)取以快制勝的一種營(yíng)銷方式。渦輪營(yíng)銷又稱速度營(yíng)銷。

實(shí)施渦輪營(yíng)銷的公司主要在四個(gè)環(huán)節(jié)上壓縮時(shí)間、提高效率：創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售。

1、創(chuàng)新

在競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天，新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度一旦減緩，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗。在美國(guó)，麥金西公司的研究結(jié)果表明，如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)開發(fā)完成，但比計(jì)劃時(shí)間晚了6個(gè)月出售，那么在開始的5年內(nèi)，利潤(rùn)將大約減少33%；而如果產(chǎn)品在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)及時(shí)推向市場(chǎng)，即使超出預(yù)算經(jīng)費(fèi)50%，利潤(rùn)也幾乎不受影響。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，公司各部門之間是一種順序傳遞的關(guān)系，一部門完成了它所有的工作，再交由下一個(gè)部門繼續(xù)開發(fā)，其中任何一個(gè)部門受到阻礙，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)速度減慢。

為了加快產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，許多美國(guó)公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開發(fā)”（SimultaneousProductDevelopment）的方法。具體作法是：公司從營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、制造和法律等部門（甚至供應(yīng)商和客戶）中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組，這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組描述對(duì)所要開發(fā)產(chǎn)品的大體構(gòu)想，如產(chǎn)品的類型和需要具有的一些特點(diǎn)等，但一般不會(huì)規(guī)定具體的開發(fā)計(jì)劃和特定的一種產(chǎn)品，然后就放手讓“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求，公司都會(huì)盡量加以滿足?！爱a(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，優(yōu)點(diǎn)在于：如果一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，這個(gè)環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進(jìn)行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方法。

通過這種方法，可以大大減少新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新時(shí)間。

2、生產(chǎn)

生產(chǎn)環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過去生產(chǎn)一輛定制汽車需要5個(gè)星期，現(xiàn)在采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，只需要3天就可以完成。

3、后勤

公司可以通過有效的物流管理，如實(shí)施零庫(kù)存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等，提高后勤保障能力，減少運(yùn)作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應(yīng)系統(tǒng)”，將其原料供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。通過有效地管理后勤，他們可以使來自消費(fèi)者的不同需求得19《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》雙月刊2000年第2期ChinaBusiness&MarketNo。2，2000到及時(shí)的滿足。

在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營(yíng)銷對(duì)于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要，因?yàn)槟芊窀斓鼗蛟谄渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手無能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中（如在天氣惡劣的日子里或邊遠(yuǎn)的地區(qū)），成為衡量他們競(jìng)爭(zhēng)力、能否贏得長(zhǎng)期顧客的極其重要的因素。

美國(guó)多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營(yíng)銷的使者。它向顧客保證半小時(shí)內(nèi)送貨到家，否則將免費(fèi)贈(zèng)送或低價(jià)出售比薩餅。為此，公司在貨車上安裝了烤箱和電話，在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好，成功地實(shí)施渦輪營(yíng)銷使其在美國(guó)比薩餅市場(chǎng)上占有相當(dāng)份額。

變幻莫測(cè)的商場(chǎng)中，搶先一秒就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，寧早勿晚是盈利的前提。我國(guó)的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售四個(gè)環(huán)節(jié)試著減少時(shí)間消耗，提高運(yùn)作效率，看看渦輪營(yíng)銷的威力。

二、定制營(yíng)銷：卷土重來

早期市場(chǎng)上，許多賣主根據(jù)每位顧客的要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。例如，裁縫為每位特定的顧客量體裁衣，鞋匠根據(jù)每個(gè)人的腳的具體尺寸做鞋，這可視作定制營(yíng)銷的雛形。在今天，尤其在我國(guó)的農(nóng)村，仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品，

但總的說來，為了降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，制造商一般都大批量生產(chǎn)尺寸一致的產(chǎn)品，統(tǒng)一出售。但現(xiàn)代的定制營(yíng)銷正以大規(guī)模定制的方式卷土重來，它主要指公司利用先進(jìn)的信息技術(shù)和制造技術(shù)，在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上單獨(dú)設(shè)計(jì)某種產(chǎn)品，來滿足每位顧客特定的需求。定制營(yíng)銷可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化，即將每個(gè)顧客個(gè)體看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，因此定制營(yíng)銷在西方被稱作“顧客化營(yíng)銷”。

美國(guó)有一家叫做SoftwareSportswear的服裝店，店內(nèi)安裝了一套由攝影機(jī)和計(jì)算機(jī)組成的系統(tǒng)。對(duì)于每位顧客，攝影機(jī)先進(jìn)行拍攝，然后將拍攝結(jié)果交由計(jì)算機(jī)處理，計(jì)算機(jī)可以計(jì)算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側(cè)面、后面等不同角度的視覺效果。顧客可以從150多種樣衣中選出自已中意的一種。通過網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)顧客選中的衣服式樣的數(shù)據(jù)被傳送到生產(chǎn)車間，幾天后，顧客就可拿到成衣。

定制營(yíng)銷實(shí)際上是讓顧客參與了完會(huì)符合自已需要的產(chǎn)品的制造過程，自助餐廳在我國(guó)的流行在一定程度上反映了顧客對(duì)這種方式的偏好。

當(dāng)今社會(huì)倡導(dǎo)個(gè)性化，追求個(gè)性化消費(fèi)的顧客越來越多。定制營(yíng)銷具有無限生機(jī)與希望。因此，即使目前我國(guó)大部分企業(yè)不具備全面開展大規(guī)模定制營(yíng)銷的實(shí)力，也應(yīng)早早做好準(zhǔn)備，如先在銷售條件方面進(jìn)行定制營(yíng)銷，讓顧客在一系列營(yíng)銷組合中進(jìn)行選擇，如不同的產(chǎn)品特征、付款方式、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃等。

三、福利營(yíng)銷：讓我們共同進(jìn)步

福利營(yíng)銷指公司出售產(chǎn)品或服務(wù)，將收入所得全部或部分捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，以改善公司形象，提高產(chǎn)品知名度的一種營(yíng)銷方式。

福利營(yíng)銷在最終目的上類似綠色營(yíng)銷，都是為了提高整個(gè)社會(huì)的福利水平同時(shí)追求自身長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化。通過福利營(yíng)銷，受到資助的慈善事業(yè)引起了更多人的關(guān)注，可能會(huì)受到更多的資助。因此，如果能成功地開展福利營(yíng)銷，可以雙贏：收到公司與社會(huì)共同進(jìn)步的效果。

篇2

（二）樣本選擇及描述性統(tǒng)計(jì)分析以2011年度A股上市公司為研究對(duì)象，當(dāng)期財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)生變動(dòng)的公司選用的是任職期長(zhǎng)于半年的財(cái)務(wù)總監(jiān)的信息，剔除了在2011年度財(cái)務(wù)總監(jiān)任職少于一個(gè)月的公司的樣本。符合條件的共有1549家公司，其中，部分公司的任職開始時(shí)間只給出月份的按照當(dāng)月一日開始計(jì)算任職期限。本文的數(shù)據(jù)來自于國(guó)泰安中上市公司研究數(shù)據(jù)庫(kù)以及百度搜索引擎。從表1、表2可以看出，財(cái)務(wù)總監(jiān)的持股數(shù)量相差較大，有些公司激勵(lì)財(cái)務(wù)總監(jiān)持有本公司股票，還有很多公司財(cái)務(wù)總監(jiān)沒有持股；報(bào)告期財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)取的報(bào)酬也不均衡，當(dāng)然這些是與公司自身的規(guī)模相聯(lián)系的；在公司任職時(shí)間的長(zhǎng)短也有較大差距。財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任董事的占到樣本總數(shù)的26.8%，兼任總經(jīng)理占樣本總數(shù)的16.7%，兼任總裁的占樣本總數(shù)的4.8%，兼任董事會(huì)秘書的比例為11.1%，這說明在我國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)能參與到公司高層的重大決策及政策執(zhí)行的還只占少數(shù)。財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的比例僅為1.3%，這說明絕大多數(shù)財(cái)務(wù)總監(jiān)并不擔(dān)任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，從而能夠更好地履行本職工作，起到監(jiān)督作用。在其他單位兼職的占28.2%，這說明在我國(guó)有部分財(cái)務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)和閱歷會(huì)很豐富。財(cái)務(wù)總監(jiān)的職稱為初級(jí)會(huì)計(jì)師及以下的比例是60.7%，會(huì)計(jì)師的比例占20.8%，高級(jí)會(huì)計(jì)師的比例僅占到18.5%，從這一結(jié)果可以看出我國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的專業(yè)素質(zhì)普遍偏低，有待提高。

二、檢驗(yàn)結(jié)果及其分析

本文采用EViews5對(duì)上文的假設(shè)1和2進(jìn)行了回歸分析，分析結(jié)果如下：從表3的回歸結(jié)果可以得出以下結(jié)論：1.實(shí)證研究的回歸結(jié)果顯示，模型在整體上是顯著的（F值），但是模型的擬合優(yōu)度及調(diào)整后的擬合優(yōu)度都不高（R-squared），這說明回歸模型中解釋變量對(duì)因變量變異的解釋程度不高。這是因?yàn)?，在?shí)際工作中影響公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的因素有很多，而財(cái)務(wù)總監(jiān)的特征只是其中的一小部分。2.財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任公司董事、經(jīng)理、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)總監(jiān)自身的持股數(shù)量、工作時(shí)間對(duì)代表公司市場(chǎng)業(yè)績(jī)的每股收益及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的總資產(chǎn)報(bào)酬率影響不顯著。而財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任公司總裁與前文假設(shè)出現(xiàn)了背離，并且其中對(duì)于假設(shè)1的回歸分析得出的結(jié)果在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上還是顯著的。在關(guān)于假設(shè)2的回歸中，財(cái)務(wù)總監(jiān)兼職及職稱對(duì)于總資產(chǎn)報(bào)酬率的影響也不顯著。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因，一方面是由于財(cái)務(wù)總監(jiān)能參與到公司高層重大決策和政策執(zhí)行的只占少數(shù)，并且持有公司股票的財(cái)務(wù)總監(jiān)很少；另一方面，我國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)制度可能存在一定的缺陷，因此得出的回歸結(jié)果不能夠很好地支持前文的假設(shè)。3.財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任公司董事會(huì)秘書，以及財(cái)務(wù)總監(jiān)在報(bào)告期內(nèi)領(lǐng)取薪酬多少與公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，與前文的假設(shè)是一致的。這是因?yàn)榧嫒味聲?huì)秘書屬于公司的高級(jí)管理人員，負(fù)責(zé)公司的對(duì)外信息披露和董事會(huì)日常事務(wù)性工作，這有助于財(cái)務(wù)總監(jiān)切實(shí)履行其崗位職責(zé)。報(bào)告期內(nèi)薪酬是對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)提供勞務(wù)的補(bǔ)償，目的是為了給公司績(jī)效帶來最大價(jià)值，因此，薪酬相對(duì)較高會(huì)給財(cái)務(wù)總監(jiān)帶來更大的激勵(lì)作用，有助于其提升公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。4.財(cái)務(wù)總監(jiān)在外單位兼職以及自身的職稱與代表公司經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)的每股收益呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，也與前文假設(shè)一致。兼職有助于人才潛力的發(fā)揮和知識(shí)的傳播，有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的有效配置，并且兼職對(duì)于財(cái)務(wù)總監(jiān)來說不僅可以補(bǔ)充自己的知識(shí)，也有助于提升自己的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣使其能夠在財(cái)務(wù)總監(jiān)的崗位上發(fā)揮更大的作用。

三、研究結(jié)論分析

根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果，我國(guó)上市公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的各種特征因素并沒有很好地作用于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)總監(jiān)的某項(xiàng)特征反作用于公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)現(xiàn)象，說明我國(guó)大部分上市公司還沒有建立起完善的財(cái)務(wù)總監(jiān)制度。這可以從以下方面進(jìn)行解釋：

（一）界定財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)在實(shí)踐中較為困難由于財(cái)務(wù)總監(jiān)制度屬于財(cái)務(wù)監(jiān)督，是站在投資者的角度對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行的產(chǎn)權(quán)約束機(jī)制，保證股東權(quán)利在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中能夠得到貫徹和落實(shí)。但在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)總監(jiān)要參與到企業(yè)的決策管理中去，這種監(jiān)督及參與在實(shí)踐工作中難以合理的把握。

（二）財(cái)務(wù)總監(jiān)制度在我國(guó)發(fā)展還不完善在我國(guó)，財(cái)務(wù)總監(jiān)是總會(huì)計(jì)師的一種轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)總監(jiān)很多時(shí)候會(huì)與總會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)主管相混淆，這使得財(cái)務(wù)總監(jiān)并沒有行使其真正意義上的職責(zé)。財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)不到位不僅使財(cái)務(wù)總監(jiān)難以在公司治理中發(fā)揮作用，并且對(duì)我國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)制度的建立健全產(chǎn)生不利影響。

篇3

世界各國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)形式通常有幾種類型：就業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)種類上看，一是人身保險(xiǎn)公司，在辦理人壽保險(xiǎn)與年金保險(xiǎn)以外，也辦理健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；二是財(cái)產(chǎn)及責(zé)任保險(xiǎn)公司，在辦理財(cái)產(chǎn)及責(zé)任保險(xiǎn)的同時(shí)，也提供健康保險(xiǎn)服務(wù)；三是專門的健康及意外傷害保險(xiǎn)公司，專門辦理健康保險(xiǎn)及意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從組織形式上看，按所有權(quán)的形式不同分為營(yíng)利性的股份有限保險(xiǎn)公司和非營(yíng)利性的相互保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)合作社、健康保險(xiǎn)協(xié)會(huì)等。以上形式共同存在，不斷發(fā)展，功能上互相補(bǔ)充，從而形成了專業(yè)化和多樣化的健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)形式體系[1][2].

（一）由人壽保險(xiǎn)或財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)的形式

1.附加壽險(xiǎn)（產(chǎn)險(xiǎn)）形式。即將健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)附加于壽險(xiǎn)或產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的形式。這種經(jīng)營(yíng)形式的優(yōu)勢(shì)在于：經(jīng)營(yíng)初期成本較低，可以有效地利用保險(xiǎn)公司的共享資源，如營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、管理人員、技術(shù)開發(fā)數(shù)據(jù)等。其不足為：此種方式不可避免地將健康保險(xiǎn)定位在壽險(xiǎn)或產(chǎn)險(xiǎn)的輔助和從屬地位上，而壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)在特征和經(jīng)營(yíng)規(guī)律都與健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完全不同，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)標(biāo)的性質(zhì)與法規(guī)適用也不同于健康保險(xiǎn)，因此，兩種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念上的沖突和矛盾將不利于健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和管理，且由于業(yè)務(wù)的開展要分拆到壽險(xiǎn)（產(chǎn)險(xiǎn)）公司的各職能部門，有關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)性較差，因此，業(yè)務(wù)規(guī)模難以擴(kuò)大，質(zhì)量不易控制。

2.保險(xiǎn)公司事業(yè)部形式。即保險(xiǎn)公司設(shè)立專門的健康保險(xiǎn)部來經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)的形式。健康保險(xiǎn)事業(yè)部一般充分享有產(chǎn)品的開發(fā)權(quán)、業(yè)務(wù)拓展權(quán)、市場(chǎng)推動(dòng)權(quán)和利益分配權(quán)，與公司的其他部門形成相互、單獨(dú)核算的關(guān)系，構(gòu)成公司相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)體系，是公司健康保險(xiǎn)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者和管理者。其優(yōu)勢(shì)在于：具有相對(duì)獨(dú)立性，可以充分照顧到健康保險(xiǎn)的特點(diǎn)以進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，有利于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、推廣和風(fēng)險(xiǎn)控制，以及專業(yè)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，從而有助于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，又可以共享保險(xiǎn)公司的資源如銷售網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。其不足為：健康保險(xiǎn)的推廣需要其他職能部門如營(yíng)銷部門、客戶服務(wù)部門的協(xié)調(diào)與配合，因此，業(yè)務(wù)的開展會(huì)受制于其他部門的發(fā)展水平和投入規(guī)模，不利于業(yè)務(wù)規(guī)模的最大化，且與公司其他業(yè)務(wù)的沖突會(huì)降低健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)效率。

3.保險(xiǎn)公司子公司形式。即保險(xiǎn)公司以設(shè)立子公司的形式來專門經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)。其優(yōu)勢(shì)為：由于已經(jīng)具備了相當(dāng)獨(dú)立的組織體系，且實(shí)行內(nèi)部的子公司化管理，因此，能夠充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性，有利于健康保險(xiǎn)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，可以充分共享保險(xiǎn)公司的現(xiàn)有資源；子公司在設(shè)立上前期投入較小，一般無需另行申報(bào)、獲取執(zhí)照，業(yè)務(wù)的開展可迅速達(dá)成。其不足表現(xiàn)在：子公司的組建需要一定的技術(shù)、人才、資金條件，有一定難度，同時(shí)，需要與母公司協(xié)調(diào)關(guān)系，因此在經(jīng)營(yíng)觀念上存在矛盾。

（二）專業(yè)健康保險(xiǎn)公司形式

由保險(xiǎn)公司專門進(jìn)行健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的形式的優(yōu)勢(shì)在于：經(jīng)營(yíng)者的積極性較高，可以使公司專心圍繞健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，徹底改變健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)依附、從屬于壽險(xiǎn)或產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的狀況，充分實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，容易擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。而劣勢(shì)在于：無法分享其他保險(xiǎn)公司的資源，籌建成本較高，且經(jīng)營(yíng)初期成本較大。依所有權(quán)形式的不同，健康保險(xiǎn)公司可以采取股份有限公司和相互保險(xiǎn)公司等組織形式。

依股份有限公司形式建立的健康保險(xiǎn)公司，其優(yōu)勢(shì)在于：其一，公司的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，能夠建立起有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，有利于提高經(jīng)營(yíng)管理效率，并且由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，更能開發(fā)新險(xiǎn)種，并采用相適應(yīng)的新方法和新技術(shù)。其二，容易籌集巨額資金。健康保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的拓展是以償付能力即自有資本為基礎(chǔ)的，必須保證有足夠的資本來源以支撐業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。其三，股份有限公司的大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，且能夠通過上市進(jìn)一步實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和分散，符合健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)需要。其四，資金實(shí)力雄厚，便于網(wǎng)羅和培養(yǎng)人才，滿足健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)需要，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)選擇、分保安排、賠款處理等。其五，采取確定保費(fèi)制，使投保人保費(fèi)負(fù)擔(dān)確定，符合現(xiàn)代保險(xiǎn)的特征和投保人的需要，為業(yè)務(wù)的開展提供了便利。其劣勢(shì)在于：其一，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)壓力大，因此，容易導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)的短視和短期行為，加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。其二，以盈利為目的，因此在承保限制上較多，不利于保護(hù)投保人利益。其三，不利于防范和控制道德風(fēng)險(xiǎn)。健康險(xiǎn)是道德風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的業(yè)務(wù)，據(jù)美國(guó)GAO的報(bào)告，健康保險(xiǎn)賠付金額的10%是保險(xiǎn)欺詐，而在我國(guó)，有關(guān)政府部門估計(jì)這一比例至少為30%.

依相互保險(xiǎn)公司形式建立的健康保險(xiǎn)公司，其優(yōu)勢(shì)在于：其一，相互保險(xiǎn)公司的投保人同時(shí)為保險(xiǎn)人，社員的利益也即被保險(xiǎn)人的利益，因此可以有效避免保險(xiǎn)中保險(xiǎn)人的不當(dāng)經(jīng)營(yíng)和被保險(xiǎn)人的欺詐行為，比較適用于健康保險(xiǎn)這種道德風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)。其二，保險(xiǎn)費(fèi)內(nèi)不包括預(yù)期利潤(rùn)，所有資產(chǎn)和盈余皆用于被保險(xiǎn)人的福利和保障，保險(xiǎn)成本相對(duì)較低，保險(xiǎn)費(fèi)低廉，為經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差的人們尋求健康保險(xiǎn)保障提供了機(jī)會(huì)。其三，投保人可以參與公司盈余部分的分配，有利于鼓勵(lì)投保人關(guān)心保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。其四，由于社員具有穩(wěn)定性的特征，因此公司較為注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不易出現(xiàn)短期行為。其劣勢(shì)在于：其一，資金籌集不易，利用資本市場(chǎng)的能力有限。因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，與股份有限公司相比常處于不利地位。其二，保費(fèi)采用課賦制，如遇經(jīng)營(yíng)不善，無法獲得足額的賠償。

（三）合作性質(zhì)的健康保險(xiǎn)組織

依合作社的形式建立的健康保險(xiǎn)組織，一般表現(xiàn)為生產(chǎn)者合作社，即由醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)療服務(wù)人員組織起來，為大眾提供醫(yī)療與健康保險(xiǎn)服務(wù)。如美國(guó)的藍(lán)十字、藍(lán)盾和健康維護(hù)組織。其建立可采取多種形式，如社區(qū)團(tuán)體組織發(fā)起，由參保成員選出代表，組成理事會(huì)進(jìn)行管理，自辦醫(yī)院，雇傭醫(yī)生；由醫(yī)療保險(xiǎn)公司組織發(fā)起；由醫(yī)療服務(wù)提供者即醫(yī)生或醫(yī)院發(fā)起和管理。由于保險(xiǎn)人直接介入醫(yī)療服務(wù)過程，故使得傳統(tǒng)的商業(yè)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的保險(xiǎn)公司、被保人、醫(yī)療服務(wù)提供者之間的三角關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)（保險(xiǎn)公司）與被保人的雙向關(guān)系，使單純的事后賠付改變?yōu)榘A(yù)防保健、健康教育在內(nèi)的綜合經(jīng)營(yíng)機(jī)制。其優(yōu)勢(shì)在于：其一，合作社屬于社團(tuán)法人，是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，故保費(fèi)較為低廉，能解決低收入階層的健康保險(xiǎn)保障問題，另外，在經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的利潤(rùn)基本上用于為社員提供更好的醫(yī)療服務(wù)，有助于政府全民保健社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其二，可以有效地防范供方風(fēng)險(xiǎn)，有利于控制醫(yī)療費(fèi)用，提高利潤(rùn)；其三，有助于減少逆選擇行為帶來的損失，防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，確保大多數(shù)被保險(xiǎn)人的正常利益；其四，投保人無需尋找醫(yī)療服務(wù)的提供者，且能夠獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。其劣勢(shì)在于：對(duì)被保險(xiǎn)人而言，醫(yī)療服務(wù)受限，選擇面變?。换I資能力弱，發(fā)展受到一定程度的限制。

二、我國(guó)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)形式的選擇

（一）我國(guó)現(xiàn)行健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)形式的分析[3][4]

目前，我國(guó)人壽保險(xiǎn)公司全部開展了健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其經(jīng)營(yíng)形式主要有兩種類型：一是附加壽險(xiǎn)形式，這是健康保險(xiǎn)發(fā)展初期各家壽險(xiǎn)公司普遍采用的經(jīng)營(yíng)形式。這種經(jīng)營(yíng)形式下，保險(xiǎn)公司并沒有明確的健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開展健康險(xiǎn)主要是為了配合壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，險(xiǎn)種多為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的附加險(xiǎn)，條款責(zé)任簡(jiǎn)單，契約操作容易，風(fēng)險(xiǎn)管理上實(shí)行簡(jiǎn)單控制。二是壽險(xiǎn)公司事業(yè)部形式。以城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的推出為契機(jī)，我國(guó)第一個(gè)健康保險(xiǎn)部于1996年7月在平安保險(xiǎn)公司成立，此后，中國(guó)人壽、泰康、太平洋保險(xiǎn)公司等也相繼成立健康保險(xiǎn)部，組建了專業(yè)化的健康保險(xiǎn)人才隊(duì)伍，初步實(shí)現(xiàn)了健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的獨(dú)立運(yùn)作和專業(yè)化管理。但由于各公司對(duì)健康險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還沒有完全統(tǒng)一，健康險(xiǎn)盡管設(shè)立了健康保險(xiǎn)部，但不配備專業(yè)管理人員，不嚴(yán)格按照健康險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的現(xiàn)象屢有發(fā)生，因此一些公司的健康險(xiǎn)發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。

由于以上兩種經(jīng)營(yíng)形式都在一定程度上將健康保險(xiǎn)定位于壽險(xiǎn)的從屬和輔助地位，以管理壽險(xiǎn)的方式來管理健康險(xiǎn)，忽視了健康保險(xiǎn)的內(nèi)在特征，違背了其經(jīng)營(yíng)規(guī)律，因此，都難以實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康持久發(fā)展。

（二）我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)形式的選擇[5]

由于各種健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)形式各具特點(diǎn)，有利有弊，沒有普遍適用的健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)形式，因此我國(guó)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)形式的選擇應(yīng)注意：一方面，在不同的發(fā)展階段上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)健康保險(xiǎn)所面臨的內(nèi)外部條件選擇相應(yīng)的最佳經(jīng)營(yíng)形式；另一方面，各種經(jīng)營(yíng)形式并非一成不變，它們之間可以相互轉(zhuǎn)化以適應(yīng)健康保險(xiǎn)的發(fā)展需要。目前，我國(guó)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)形式的選擇應(yīng)采取的具體措施為：

1.進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)有保險(xiǎn)公司健康保險(xiǎn)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

根據(jù)《保險(xiǎn)法》修正案，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司也可以進(jìn)入商業(yè)健康保險(xiǎn)領(lǐng)域，因此，我國(guó)以后會(huì)存在人壽保險(xiǎn)公司以及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共同經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)的狀況。由于健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)獨(dú)特的專業(yè)性、技術(shù)性和復(fù)雜性，因此要求進(jìn)行專業(yè)化的管理，即在數(shù)據(jù)的搜集和累積、產(chǎn)品定價(jià)、利潤(rùn)核算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法、理賠管理、客戶服務(wù)內(nèi)容及方式以及醫(yī)院合作與管理、銷售方式等方面都應(yīng)該建立相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)手段和風(fēng)險(xiǎn)管理方式，而這又必須以獨(dú)立的組織架構(gòu)和專業(yè)化的管理體系作保證。

獨(dú)立、完善的組織架構(gòu)是各項(xiàng)政令及專業(yè)化管理措施順暢實(shí)施的通道，是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的組織保證。這種獨(dú)立性體現(xiàn)在不同的層面上，可以是保險(xiǎn)公司的專業(yè)子公司，也可以是保險(xiǎn)公司事業(yè)部，但無論如何，都要賦予它獨(dú)立的業(yè)務(wù)管理權(quán)和相當(dāng)程度的人事任免權(quán)和利益分配權(quán)，對(duì)健康險(xiǎn)的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、培訓(xùn)、銷售、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行統(tǒng)一而全面的管理，構(gòu)成公司健康保險(xiǎn)的產(chǎn)品制作中心、風(fēng)險(xiǎn)控制中心、技術(shù)支援中心、市場(chǎng)推動(dòng)中心和利潤(rùn)產(chǎn)生中心。

在管理體系上，健康保險(xiǎn)事業(yè)部或子公司應(yīng)有獨(dú)立的產(chǎn)品開發(fā)部門，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、險(xiǎn)種的開發(fā)和設(shè)計(jì)、費(fèi)率的厘定、條款擬定；業(yè)務(wù)管理部，負(fù)責(zé)核保、理賠、保全等業(yè)務(wù)規(guī)則的制訂、實(shí)施、檢查以及與醫(yī)院的合作和管理；市場(chǎng)推動(dòng)部，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推動(dòng)、激勵(lì)、銷售的策劃、人員的培訓(xùn)以及輔助銷售渠道的開拓等。同時(shí)，事業(yè)部或子公司還應(yīng)充分共享公司的資源，如銷售渠道、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和信息平臺(tái)等。如在銷售渠道上，除了在適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)建立自己的機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍以外，還應(yīng)充分利用公司原有的直接銷售網(wǎng)絡(luò)，并輔助以健康保險(xiǎn)銷售資格的管理與銷售人員的培訓(xùn)。

2.盡快設(shè)立專業(yè)化的健康保險(xiǎn)公司

專業(yè)化健康保險(xiǎn)公司可以將全部精力用于健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，在健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式、風(fēng)險(xiǎn)控制方法、精算體系、保險(xiǎn)公司和醫(yī)療服務(wù)提供者的合作、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)、產(chǎn)品的營(yíng)銷等方面進(jìn)行更加專業(yè)化的研究和嘗試，推動(dòng)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，加大健康保險(xiǎn)的發(fā)展規(guī)模，進(jìn)而提升我國(guó)健康保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)化水平。另外，專業(yè)健康保險(xiǎn)公司的設(shè)立，將有效地促進(jìn)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，刺激原有公司加快健康保險(xiǎn)體系的改造和專業(yè)化發(fā)展，從而提升我國(guó)健康保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。

3.從實(shí)際出發(fā)，適度發(fā)展相互形式的健康保險(xiǎn)公司

當(dāng)前我國(guó)國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)普遍不強(qiáng)，人口素質(zhì)尚待提高，誠(chéng)信制度缺位，在健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)上存在嚴(yán)重的被保險(xiǎn)人道德風(fēng)險(xiǎn)和欺詐行為的問題，在很大程度上造成了市場(chǎng)秩序的混亂，而相互形式的健康保險(xiǎn)公司可以在一定程度上解決此問題。相互保險(xiǎn)公司的相互性主要體現(xiàn)在被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)公司的管理方面，因此可以有效地防止道德風(fēng)險(xiǎn)和欺詐行為的發(fā)生，同時(shí)其非營(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)目的使其更好地體現(xiàn)健康保險(xiǎn)服務(wù)的社會(huì)公共性，因此在實(shí)踐上應(yīng)盡快嘗試。

4.積極探索合作社性質(zhì)的健康保險(xiǎn)組織建立的可能性

一方面，健康保險(xiǎn)中的供方風(fēng)險(xiǎn)一直構(gòu)成健康保險(xiǎn)管理上的難題，而我國(guó)由于醫(yī)療服務(wù)環(huán)境不規(guī)范，醫(yī)療償付機(jī)制不合理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍缺乏費(fèi)用控制意識(shí)，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)構(gòu)成了巨大威脅；另一方面，由于我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地區(qū)差異和城鄉(xiāng)差異，以及伴隨而來的收入分配不均，使得廣大農(nóng)村、欠發(fā)達(dá)地區(qū)以及部分城鎮(zhèn)的居民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力仍然有限，不可能購(gòu)買費(fèi)率過高的營(yíng)利性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來獲取保障。而合作社性質(zhì)的健康保險(xiǎn)組織可以解決以上問題。在此種健康保險(xiǎn)組織中，可以實(shí)行醫(yī)療服務(wù)供方與保險(xiǎn)方的一體化，從而控制醫(yī)療費(fèi)用和供方風(fēng)險(xiǎn)，而其合作性及非營(yíng)利性使其能夠滿足低收人人群的需要。因此，政府應(yīng)積極鼓勵(lì)其發(fā)展，以解決特殊地區(qū)和群體的健康保險(xiǎn)保障問題，而保險(xiǎn)公司也應(yīng)在政策允許的條件下積極探討介入此種經(jīng)營(yíng)方式的可能性。

[參考文獻(xiàn)]

[1]陳滔。健康保險(xiǎn)[M].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002.

[2]鄒根寶。社會(huì)保障制度[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001.

篇4

1.1以職業(yè)能力為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)課程體系設(shè)置

確定實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)是構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的五大要素是：英語(yǔ)語(yǔ)言、商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)知識(shí)與操作技能、溝通技能和人文素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。實(shí)踐表明，以“工作過程”為導(dǎo)向的課程模式是職業(yè)教育改革的必然選擇。商務(wù)英語(yǔ)課程可優(yōu)化整合為五個(gè)模塊：語(yǔ)言綜合技能模塊、商務(wù)技能模塊、綜合素質(zhì)模塊、實(shí)踐技能模塊、素質(zhì)拓展模塊。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐目標(biāo)就是在教學(xué)過程中，運(yùn)用各種實(shí)踐教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和就業(yè)能力。經(jīng)調(diào)查，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生就業(yè)崗位主要有：?jiǎn)巫C員、跟單員、業(yè)務(wù)員、商務(wù)助理、涉外文秘和商務(wù)翻譯等。針對(duì)這些崗位的工作過程分析后，可設(shè)置以培養(yǎng)從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的職業(yè)崗位能力為教學(xué)目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)課程。如商務(wù)英語(yǔ)聽說和寫作實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)口筆譯實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)、國(guó)際商務(wù)模擬操作等。

1.2以職業(yè)技能為導(dǎo)向的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)就是要在仿真的商務(wù)環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生能夠有效運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行溝通的能力及相關(guān)業(yè)務(wù)的操作能力?？梢哉f它既是英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)，又是商務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)必須“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)為宗旨”的職業(yè)教育定位，注重培養(yǎng)語(yǔ)言應(yīng)用技能、商務(wù)實(shí)踐能力及職業(yè)素養(yǎng)等。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)可以從兩方面考慮：（1）培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫、譯能力的語(yǔ)言交際能力實(shí)驗(yàn)室。包括：語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、翻譯實(shí)驗(yàn)室等。（2）培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)操作能力的商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)室。通過外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)軟件、外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)軟件、國(guó)際商務(wù)談判軟件等，根據(jù)工作過程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)模塊，利用信息技術(shù)幫助學(xué)生掌握商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作技能，為今后從事商務(wù)活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1.3以雙贏為原則的校企深度合作

在新常態(tài)下，中國(guó)企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化和日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)逐漸消失，必須從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，這就需要企業(yè)擁有高素質(zhì)的技術(shù)技能人才進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。構(gòu)建這一體系，需要校企深度合作，共同培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能人才。因此，產(chǎn)教融合和校企協(xié)同育人是構(gòu)建科學(xué)有效的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)代職業(yè)教育理念下，無論校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)條件再好，也替代不了行業(yè)企業(yè)的職業(yè)教育功能。要求企業(yè)積極開展校企合作，實(shí)現(xiàn)校企一體化育人。通過校外實(shí)習(xí)基地，學(xué)?？梢院推髽I(yè)深度合作，了解社會(huì)對(duì)人才的需求，并指導(dǎo)專業(yè)定位、培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)生通過真實(shí)的工作環(huán)境進(jìn)行崗位實(shí)踐后，了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范，并促使其形成愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的職業(yè)態(tài)度，為畢業(yè)后迅速步入工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。校外實(shí)踐教學(xué)可以通過“工學(xué)交替”的工學(xué)結(jié)合模式進(jìn)行：（1）認(rèn)知實(shí)習(xí)。針對(duì)具有初步的專業(yè)基礎(chǔ)理論和知識(shí)的學(xué)生，通過參觀、考察、訪問實(shí)習(xí)單位，對(duì)工作性質(zhì)和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程有所了解，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣等，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下一定的認(rèn)知基礎(chǔ)。（2）專業(yè)實(shí)習(xí)。針對(duì)已經(jīng)掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)生。通過實(shí)習(xí)，既檢測(cè)了學(xué)習(xí)效果，又培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)，為頂崗實(shí)習(xí)做了充分準(zhǔn)備。（3）頂崗實(shí)習(xí)。通過頂崗實(shí)習(xí)能夠提高學(xué)生實(shí)踐能力和操作技能，培養(yǎng)其綜合素質(zhì)和技能，也是校企合作人才培養(yǎng)模式的具體體現(xiàn)。

2職業(yè)教育“新常態(tài)”下構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的幾點(diǎn)思考

作為應(yīng)用型復(fù)合型極強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，需要突出職業(yè)教育的特點(diǎn)。在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)中常出現(xiàn)以下問題：（1）實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)不明確，缺乏企業(yè)行業(yè)指導(dǎo)性；（2）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性；（3）校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)條件和環(huán)境不能滿足實(shí)踐教學(xué)需求；（4）企業(yè)參與校企合作的積極性不高；（5）校企合作中缺乏制度保障；（6）政府在校企合作中缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督檢查作用等。針對(duì)以上問題，特提出以下幾點(diǎn)思考：

2.1樹立現(xiàn)代職業(yè)教育理念，提高職業(yè)教育認(rèn)識(shí)

在教育領(lǐng)域中，“重學(xué)術(shù)，輕技術(shù)”的觀點(diǎn)比比皆是，導(dǎo)致職業(yè)教育吸引力不強(qiáng)。社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生都認(rèn)為，只有學(xué)習(xí)不好的學(xué)生才到職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，技術(shù)技能型人才屬于“藍(lán)領(lǐng)族”，社會(huì)地位不高，不受人重視。應(yīng)該呼吁全社會(huì)改變教育觀念，認(rèn)識(shí)到職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的是教育類型而不是教育層次，要從“學(xué)歷本位”轉(zhuǎn)化為“能力本位”。同時(shí)并不摒棄學(xué)歷教育，而是此基礎(chǔ)上，以發(fā)展能力為核心，高度重視繼續(xù)教育，積極滿足終身教育的需求，重點(diǎn)建構(gòu)各職業(yè)教育間“立交橋”的互通機(jī)制。

2.2優(yōu)化校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)配置，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量

實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)職業(yè)能力，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量直接關(guān)系到商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)課程體系，使之科學(xué)化、系統(tǒng)化，具有針對(duì)性、應(yīng)用性和連貫性，做到商務(wù)與語(yǔ)言、商務(wù)知識(shí)與技能和理論與實(shí)踐的結(jié)合的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系。引導(dǎo)學(xué)校的工作重心和資金投入放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)，提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力水平，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.3提供校企合作制度保障，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與職業(yè)教育積極性

在校企合作過程中，總會(huì)出現(xiàn)“校熱企涼”“工學(xué)”教學(xué)模式質(zhì)量不高、產(chǎn)學(xué)結(jié)合度不高、校企合作缺乏法規(guī)保障、校企合作中缺少政府的監(jiān)督檢查行為等問題。為解決上述問題，應(yīng)盡快制定《職業(yè)教育校企合作促進(jìn)條例》，并納入到《職業(yè)教育法》中。內(nèi)容包括：明確政府、企業(yè)、學(xué)校、師生的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)；引導(dǎo)政府設(shè)立校企合作發(fā)展專項(xiàng)基金，并明確用途；對(duì)具有職業(yè)教育資質(zhì)的企業(yè)，符合職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃要求，可以通過政府購(gòu)買服務(wù)等方式給予支持；對(duì)于參與校企合作的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠政策，并爭(zhēng)取其他項(xiàng)目的企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、增值稅等優(yōu)惠；強(qiáng)化政府各職能部門的公共服務(wù)保障等。通過有力的法律制度保障校企合作的順利進(jìn)行。

篇5

當(dāng)前，我國(guó)百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者都在抱怨生意越來越難做。筆者認(rèn)為，問題關(guān)鍵在于現(xiàn)代商場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)在矛盾及深層次問題并沒有得到根本性解決，仍然以競(jìng)爭(zhēng)為基準(zhǔn)、以銷售額為核心目標(biāo)，尚未真正進(jìn)入以顧客為基準(zhǔn)，以“深度營(yíng)銷”贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究階段。為此，要走出中國(guó)百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)困境，必須從實(shí)踐出發(fā)，研究現(xiàn)代商場(chǎng)的深度營(yíng)銷。深度營(yíng)銷最直觀的理解就是抓住“深”字做營(yíng)銷。然而，這個(gè)“深”字卻有豐富的內(nèi)涵，是新的營(yíng)銷課題，值得我們?nèi)パ芯俊?/p>

深度營(yíng)銷目標(biāo)：贏得顧客“心度”最大化

深度營(yíng)銷的目標(biāo)是贏得顧客“心度”最大化，它與一般營(yíng)銷目標(biāo)不同。一般營(yíng)銷是以贏得商場(chǎng)“利潤(rùn)”最大化為目標(biāo)的，追求的是交易，商家通過與顧客的交易獲得利潤(rùn)，考慮的是如何使每一筆交易的收益最大化。而深度營(yíng)銷是以贏得顧客“心度”最大化為目標(biāo)的，追求的是顧客，商家是從與顧客長(zhǎng)期、良好的關(guān)系中獲利的，考慮的是如何維系顧客關(guān)系，與顧客有效合作。

我國(guó)百貨商場(chǎng)的營(yíng)銷實(shí)踐證明，不同營(yíng)銷目標(biāo)下的商場(chǎng)營(yíng)銷行為和營(yíng)銷業(yè)績(jī)是截然不同的。為了贏得“利潤(rùn)”最大化，商場(chǎng)只考慮從消費(fèi)者那里多賺錢，商家往往不顧一切地增加銷售收入，降低營(yíng)銷成本，甚至為了追逐利潤(rùn)，不惜損害消費(fèi)者的利益。而在贏得顧客“心度”最大化目標(biāo)下，商場(chǎng)必須采用深層、精細(xì)、有創(chuàng)意的營(yíng)銷策略，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品，提升顧客的滿意度；提高商場(chǎng)的品牌聲譽(yù)，保持顧客的忠誠(chéng)度；有效與顧客溝通，建立和諧的顧客關(guān)系；一句話，就是讓消費(fèi)者對(duì)你的商場(chǎng)和品牌心動(dòng)。顯然，只有在贏得顧客“心度”最大化的營(yíng)銷目標(biāo)下，才能保證百貨商場(chǎng)長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。

贏得顧客“心度”最大化是由4Cs和4Rs理論導(dǎo)入的市場(chǎng)營(yíng)銷理論新觀點(diǎn)。企業(yè)如何實(shí)施有效營(yíng)銷?早在20世紀(jì)50年代末，美國(guó)營(yíng)銷大師伊·杰·麥卡錫就提出4Ps理論，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)基本要素通過組合策略，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，合理的價(jià)格，適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，加上必要的促銷手段，來贏得企業(yè)“利潤(rùn)”最大化。4Ps一直被人們奉為營(yíng)銷理論的經(jīng)典，并以此指導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者個(gè)性化日益突出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以4Ps指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

20世紀(jì)80年代，美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家勞特朋提出了4Cs理論，即Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communica-tion(溝通)。4Cs理論認(rèn)為現(xiàn)代營(yíng)銷不能僅把產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷看作是影響消費(fèi)者購(gòu)買、贏得企業(yè)利潤(rùn)的營(yíng)銷手段；而應(yīng)該站在滿足消費(fèi)者需求角度上，注重四個(gè)“P”的營(yíng)銷，讓每一種營(yíng)銷工具都能夠傳遞和滿足消費(fèi)者的最大利益，贏得顧客心度，這是現(xiàn)代營(yíng)銷的根本。所以，深度營(yíng)銷目標(biāo)必須以4Cs理論為指導(dǎo)，把營(yíng)銷目標(biāo)提升為贏得顧客“心度”最大化。為此，在當(dāng)前百貨商場(chǎng)營(yíng)銷中，不應(yīng)先考慮能夠提供什么商品，而是先要了解、研究、分析顧客的需要和欲求，根據(jù)顧客需求來組織商品銷售；不應(yīng)先急于給商品定價(jià)，而是先研究顧客滿足需求愿意付出多少成本，即顧客的購(gòu)買成本；不應(yīng)先選擇銷售渠道及其策略，而是先考慮如何為顧客提供最大的購(gòu)物便利；不應(yīng)再是商場(chǎng)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客購(gòu)買，而是通過與顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的顧客關(guān)系。

4Cs理論強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，但忽視了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，還是被動(dòng)地適應(yīng)顧客需求，企業(yè)需要從更高層次上，以更有效的方式建立和諧的顧客關(guān)系，真正贏得顧客“心度”最大化。20世紀(jì)90年代，美國(guó)營(yíng)銷專家舒爾茲提出4Rs理論，即Related(關(guān)聯(lián))、Reflect(反應(yīng))、Relation(關(guān)系)、Reward(回報(bào))。4Rs理論強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代營(yíng)銷應(yīng)該以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，通過關(guān)聯(lián)、反應(yīng)等方式與消費(fèi)者形成和諧的顧客關(guān)系，讓關(guān)系雙方獲得最大利益，形成強(qiáng)勁的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，深度營(yíng)銷必須從戰(zhàn)略高度，確立贏得顧客“心度”最大化的營(yíng)銷目標(biāo)。為此，當(dāng)前百貨商場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該從搶占市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒑椭C的顧客關(guān)系，使單純交易的業(yè)務(wù)變成對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的責(zé)任，把對(duì)營(yíng)銷要素組合的管理提升為注重顧客關(guān)系的管理；在回報(bào)消費(fèi)者的同時(shí)，使商家也得到回報(bào)，帶來長(zhǎng)期、穩(wěn)定的營(yíng)銷收益。

深度營(yíng)銷贏力：最大限度適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化

我國(guó)百貨商場(chǎng)能否實(shí)現(xiàn)深度營(yíng)銷的目標(biāo)，取決于商場(chǎng)營(yíng)銷贏力的鑄造。當(dāng)商場(chǎng)具備了深度營(yíng)銷贏力時(shí)，就能贏得顧客“心度”，就能贏得更大的市場(chǎng)。當(dāng)前，百貨商場(chǎng)的深度營(yíng)銷贏力主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、最大限度適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)需求的迅速變化。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)需求變化迅速。人們消費(fèi)觀念趨于理性化，購(gòu)買行為呈現(xiàn)復(fù)雜性和不穩(wěn)定性，消費(fèi)者購(gòu)買更趨選擇性、差別性和自主性。消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求會(huì)更高，對(duì)服務(wù)更為挑剔。商場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的是眾多受過良好教育的知識(shí)型消費(fèi)者，他們的消費(fèi)心理更趨成熟，使購(gòu)買決策有可能在更為理性的情況下做出。隨著改革開放的深入，消費(fèi)觀念的國(guó)際化趨勢(shì)也日益突出，人們生活消費(fèi)更趨于多樣化、時(shí)尚化、個(gè)性化?，F(xiàn)代營(yíng)銷面臨的是一個(gè)高要求、發(fā)展型、開放性的消費(fèi)環(huán)境，以往的那種大規(guī)模、雷同化、粗放型的營(yíng)銷再也不會(huì)贏得消費(fèi)者青睞。為此，當(dāng)前百貨商場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該以深層次、特色化、精細(xì)型的深度營(yíng)銷，最大限度地適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)需求的迅速變化，這是贏得顧客“心度”最大化的最重要的贏力。

剖析我國(guó)零售連鎖業(yè)之所以能夠擊敗傳統(tǒng)百貨業(yè)的原因，關(guān)鍵在于連鎖業(yè)充分發(fā)揮了其購(gòu)買便捷和價(jià)格低廉的營(yíng)銷贏力，能夠最大限度地滿足現(xiàn)代生活消費(fèi)需求。所以，連鎖業(yè)贏得了顧客心度，打造出強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)百貨業(yè)雖然已進(jìn)入了成熟期，但百貨商場(chǎng)仍有其優(yōu)勢(shì)，能夠鑄造深度營(yíng)銷贏力。

首先，百貨商場(chǎng)所處的地理位置比較優(yōu)越，繁華中心仍是現(xiàn)階段消費(fèi)者首選的購(gòu)物地點(diǎn)，其地理優(yōu)勢(shì)能夠吸引很大的客流量，保持一定的市場(chǎng)份額。其次，百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積大、商品豐富、種類齊全，能夠最大限度滿足消費(fèi)需求。更突出的是現(xiàn)今的百貨商場(chǎng)不再是“大路貨”的代言人，有著不同于其他業(yè)態(tài)的目標(biāo)市場(chǎng)，以自身的商品、品牌、服務(wù)、環(huán)境特色，凸顯出百貨商場(chǎng)的營(yíng)銷贏力。具體表現(xiàn)在：

(1)最大限度滿足高檔消費(fèi)需求

百貨商場(chǎng)以高科技含量與時(shí)尚的商品為主，并以豪華的裝潢和周到的服務(wù)，來滿足目標(biāo)消費(fèi)者的高檔消費(fèi)的最大需求，這是其他零售業(yè)態(tài)所不能及的。

(2)最大限度滿足名牌消費(fèi)需求

百貨商場(chǎng)不同于其他零售業(yè)態(tài)的顯著點(diǎn)，在于擁有眾多的世界名牌商品，品牌形象可使消費(fèi)者購(gòu)物增加一種成功感，名牌商品的優(yōu)異品質(zhì)和新穎款式能夠使目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)自我價(jià)值與生活時(shí)尚的追求向往得到最大滿足。

(3)最大限度滿足個(gè)性化消費(fèi)需求

百貨商場(chǎng)的時(shí)尚、新潮商品可以使目標(biāo)消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到最大滿足；同時(shí)，他們還可以享受到商場(chǎng)細(xì)致、周到的個(gè)性化服務(wù)。

可見，百貨商場(chǎng)擁有的這種營(yíng)銷贏力是其他零售業(yè)態(tài)所不具備的。百貨商場(chǎng)盡管有其劣勢(shì)，主要是價(jià)格較高、便捷不夠，但可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，確定自己的差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，開展深度營(yíng)銷，鑄造商場(chǎng)營(yíng)銷的“適應(yīng)”贏力。

2、最大限度適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈。

在全球化市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，百貨商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為殘酷。殘酷來自兩個(gè)方面。一是面臨零售新型業(yè)態(tài)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，自20世紀(jì)80年代末、90年代初開始，超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、倉(cāng)儲(chǔ)式超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、購(gòu)物中心等新型零售業(yè)態(tài)陸續(xù)登入中國(guó)，并得以迅速發(fā)展，徹底改變了傳統(tǒng)百貨業(yè)壟斷市場(chǎng)的格局，連鎖業(yè)主打零售天下。國(guó)內(nèi)近五年連鎖業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過百貨業(yè)，2005年連鎖業(yè)平均增長(zhǎng)40％，而百貨業(yè)卻是負(fù)增長(zhǎng)。以鄭州“二七”商圈為例，20世紀(jì)90年代初期是以亞細(xì)亞商場(chǎng)、鄭州百貨大樓、商城大廈、華聯(lián)商廈、天然商廈、國(guó)際友誼廣場(chǎng)等百貨商場(chǎng)為主要業(yè)態(tài)。而今，商圈發(fā)生了質(zhì)的變化，以“國(guó)美”、“八方”、“五星”等家電專賣店為主打業(yè)態(tài)。二是面對(duì)國(guó)際商業(yè)巨頭的“本土化”戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，中國(guó)百貨商場(chǎng)普遍失去了原來?yè)碛械臓I(yíng)銷規(guī)模、經(jīng)營(yíng)成本、銷售網(wǎng)點(diǎn)等國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的資源優(yōu)勢(shì)，百貨商場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)能力過剩。商場(chǎng)營(yíng)銷策略只是停留在價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)的低水平運(yùn)作上，這些策略只能一時(shí)奏效，不能從根本上保持市場(chǎng)占有份額，有的甚至到了難以保本的慘境，只得淘汰出局。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，百貨商場(chǎng)有的曇花一現(xiàn)，有的敗走客鄉(xiāng)，但也有發(fā)展壯大的。為什么在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍有“不落的太陽(yáng)”?綜觀這些成功經(jīng)營(yíng)的商場(chǎng)，它們無一不是把營(yíng)銷“資源”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為“人心”優(yōu)勢(shì)，注重對(duì)顧客關(guān)系的研究，打造商場(chǎng)營(yíng)銷特色，來最大限度適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，形成強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鑄造著深度營(yíng)銷的“適應(yīng)”贏力。如上海徐家匯商圈的百貨商場(chǎng)精心策劃了有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷特色，以“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”為自己的目標(biāo)消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，贏得顧客心度。東方商廈以“禮品世界、禮儀氛圍、禮貌服務(wù)”享譽(yù)上海，太平洋百貨以“領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚潮流”獨(dú)領(lǐng)，第六百貨商場(chǎng)則以“國(guó)優(yōu)名牌”而聞名，就是在地理位置、商廈規(guī)模略遜一籌的匯聯(lián)商廈也推出了“大眾化國(guó)優(yōu)名牌”營(yíng)銷特色。實(shí)踐證明，百貨商場(chǎng)必須擁有這樣的營(yíng)銷贏力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敢于挑戰(zhàn)，突出重圍，不斷發(fā)展壯大。

深度營(yíng)銷策略：“精耕細(xì)作”和“打造特色”

據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)涌現(xiàn)的一大批產(chǎn)品精優(yōu)、風(fēng)格特具、聞名退爾的百貨商場(chǎng)，70％只能勉強(qiáng)維持現(xiàn)狀，20％長(zhǎng)期虧損，甚至面臨倒閉；只有10％的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)良好。反思這些商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不利或失敗的原因，筆者認(rèn)為，主要在于他們都走入這樣一個(gè)誤區(qū)，似乎都把商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定格在擴(kuò)大面積、升級(jí)裝潢上，而商場(chǎng)營(yíng)銷卻是千店一面，定位雷同，一味地運(yùn)用大傳播、大促銷等營(yíng)銷手段。而10％經(jīng)營(yíng)良好的商場(chǎng)，基本上都是采用了行之有效的深度營(yíng)銷策略。深度營(yíng)銷策略是立足在贏得顧客“心度”最大化的基點(diǎn)上的，其策略特點(diǎn)充分體現(xiàn)了深度營(yíng)銷的“精度”和“新度”。根據(jù)近年筆者對(duì)一些現(xiàn)代商場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的關(guān)注，具有代表性的深度營(yíng)銷策略有“精耕細(xì)作”和“特色打造”，其基本內(nèi)容略作以下介紹。

1、深度營(yíng)銷的“精耕細(xì)作”策略。

“精耕細(xì)作”是百貨商場(chǎng)深度營(yíng)銷實(shí)施的重要策略?！熬?xì)作”策略體現(xiàn)了立足“深”字做營(yíng)銷的深度營(yíng)銷實(shí)質(zhì)，區(qū)別于“大”字做文章的傳統(tǒng)商場(chǎng)營(yíng)銷策略。如上海南京路的“新世界”、“中百一店”、“置地廣場(chǎng)”等百貨商場(chǎng)，都是強(qiáng)調(diào)“精耕細(xì)作”的縱深營(yíng)銷。商場(chǎng)以4Ps營(yíng)銷組合策略為基礎(chǔ)，以4Cs和4Rs理論為指導(dǎo)，通過精益產(chǎn)品、精確定價(jià)、便捷購(gòu)買和精湛促銷的深度營(yíng)銷組合策略，來贏得顧客“心度”最大化的。

(1)精益產(chǎn)品

百貨商場(chǎng)應(yīng)該向顧客提供精益產(chǎn)品。深度營(yíng)銷倡導(dǎo)的是精益產(chǎn)品，而非優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。所謂精益產(chǎn)品，是指能夠恰到好處地滿足顧客需求的產(chǎn)品。精益產(chǎn)品是性價(jià)比最佳的產(chǎn)品，既消滅產(chǎn)品冗余的功能，又不存在產(chǎn)品功能的不足。產(chǎn)品只有達(dá)到精益，才能真正做到物美價(jià)廉?！熬妗笨梢再x予產(chǎn)品以生命力，能夠贏得顧客心度。為此，當(dāng)今百貨商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，及時(shí)感知市場(chǎng)變化和消費(fèi)脈搏，向顧客提供更多的精益產(chǎn)品。

(2)精確定價(jià)

深度營(yíng)銷要求做到精確定價(jià)?！熬_”在深度營(yíng)銷中有特定的含義，是指產(chǎn)品按顧客“接受”價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，而不是商家的“指示”價(jià)格。因?yàn)?，顧客“接受”價(jià)格比企業(yè)“指示”價(jià)格更能贏得顧客心度。顧客“接受”價(jià)格的確定，首先要精算“顧客讓渡價(jià)值”，即讓顧客感受到購(gòu)買價(jià)值與購(gòu)買成本的差價(jià)?！邦櫩妥尪蓛r(jià)值”越大，顧客就會(huì)感到心動(dòng)，就越能接受。為此，產(chǎn)品定價(jià)必須從顧客利益出發(fā)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的購(gòu)買價(jià)值，盡可能減少顧客的購(gòu)買成本。其次還需要考慮商場(chǎng)促銷和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，這些因素都會(huì)影響顧客“接受”價(jià)格的心理定勢(shì)。

(3)便利購(gòu)買

深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)為顧客提供最大便利比單一的銷售網(wǎng)點(diǎn)布局更讓消費(fèi)者滿意。便利是顧客價(jià)值不可或缺的一部分。這里的便利指的是購(gòu)買便利性，包括購(gòu)買地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、現(xiàn)金、支票、信用卡的使用、上門服務(wù)等。商場(chǎng)營(yíng)銷要在購(gòu)買環(huán)節(jié)上更多地考慮顧客的方便，即通過完善的售前、售中和售后服務(wù)，讓顧客在購(gòu)物過程中享受到最大便利。百貨商場(chǎng)還應(yīng)該開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使購(gòu)買變得更為簡(jiǎn)單、快捷、便利。對(duì)于年輕消費(fèi)群體來說，這種“便利購(gòu)買”需求尤為強(qiáng)烈。只有當(dāng)強(qiáng)烈需求欲望得到滿足后，才能贏得顧客心度。

(4)精湛促銷

促銷一貫是商場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，但深度營(yíng)銷要求百貨商場(chǎng)開展“精湛”的促銷，真正贏得顧客心度。精湛促銷的最重要活動(dòng)是借助有效的廣告?zhèn)鞑?，激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求和購(gòu)買沖動(dòng)。廣告訴求對(duì)消費(fèi)需求的激發(fā)越深，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買影響越大。精湛促銷還必須借助售點(diǎn)廣告形式，如商場(chǎng)POP、展柜、展臺(tái)都能起到告知顧客、烘托氣氛、造熱商場(chǎng)、吸引顧客的作用。精湛的促銷能使消費(fèi)者看到自己喜歡的品牌，在商場(chǎng)里的完美展示，購(gòu)買的信心會(huì)更為強(qiáng)烈。即使是未曾聽說這個(gè)品牌的消費(fèi)者，也會(huì)將這個(gè)對(duì)他的視覺產(chǎn)生過沖擊的品牌納入考慮購(gòu)買的對(duì)象。

2、深度營(yíng)銷的”打造特色”策略。

“打造特色”是百貨商場(chǎng)深度營(yíng)銷的又一重要策略。打造營(yíng)銷特色是百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樯虉?chǎng)購(gòu)買的過程是顧客消費(fèi)體驗(yàn)的過程，賦予了消費(fèi)者購(gòu)買商品以外的種種利益。讓消費(fèi)者可以在舒適環(huán)境中愉悅地選擇商品，可以在購(gòu)買過程中得到細(xì)致、周到的情感服務(wù)，可以享受消費(fèi)休閑的感受，可以滿足品牌偏好的追求等等。百貨商場(chǎng)通過打造營(yíng)銷特色，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚、帶動(dòng)消費(fèi)潮流、創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn)的。如上海徐家匯商圈的“東方”、“港匯”、“太平洋”、“六百”等現(xiàn)代商場(chǎng)都是針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，敢創(chuàng)營(yíng)銷“新度”，重點(diǎn)打造商品特色、服務(wù)特色、環(huán)境特色和品牌特色，來贏得顧客“心度”最大化。

(1)打造商品特色

深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以商品特色贏得顧客心度。百貨商場(chǎng)應(yīng)以“新、特、名”為主力商品，充分代表現(xiàn)代消費(fèi)的時(shí)尚性和前瞻性，打造商場(chǎng)的商品特色。需要強(qiáng)調(diào)的是，百貨商場(chǎng)的“新、特、名”商品一般應(yīng)占到70％左右，才能形成特色商品的系列化和規(guī)模化，為目標(biāo)消費(fèi)者提供足夠的挑選性。

(2)打造服務(wù)特色

商品特色是有形表現(xiàn)的，服務(wù)特色則是無形的。而無形的服務(wù)特色也會(huì)使經(jīng)營(yíng)更具魅力。打造服務(wù)特色是商場(chǎng)深度營(yíng)銷的顯著特點(diǎn)，因?yàn)樯虉?chǎng)服務(wù)與超市服務(wù)是不同的，超市采用的是顧客自購(gòu)方式，只有當(dāng)顧客主動(dòng)提出服務(wù)要求時(shí)才給予滿足。而商場(chǎng)服務(wù)是一種全面、細(xì)致的主動(dòng)服務(wù)。商場(chǎng)服務(wù)特色猶如一種特殊的“有價(jià)”商品，像一塊磁鐵，贏得顧客心度。服務(wù)特色打造要強(qiáng)化顧客購(gòu)買全過程的服務(wù)，推出售前的“導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”，售中的“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”，售后的“保證服務(wù)”，走出商場(chǎng)的“場(chǎng)外服務(wù)”等特色。

(3)打造環(huán)境特色

篇6

2具體的教學(xué)手段

2.1利用外教資源強(qiáng)化口語(yǔ)基于這個(gè)原則，院校應(yīng)加強(qiáng)外教的引進(jìn)，吸引從事各個(gè)專業(yè)的口語(yǔ)教學(xué)的外教資源，形成體系，使對(duì)其管理規(guī)范化，形成校方-院系-教研室-外事干事的管理層面。通過外教課堂中的教授使學(xué)生與英語(yǔ)本族語(yǔ)者進(jìn)行面對(duì)面的交流，形成語(yǔ)感、豐富知識(shí)、增強(qiáng)實(shí)效、提升就業(yè)能力。

2.2多利用多媒體資源除在多媒體課室的授課，盡量?jī)?yōu)先安排視聽說、外貿(mào)函電、BEC商務(wù)英語(yǔ)資格證等應(yīng)用性較強(qiáng)的課程在語(yǔ)言室和多媒體教室進(jìn)行；另外教室為學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)在線英文學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并保證應(yīng)用手段的實(shí)時(shí)更新。此外教師在排課時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮利用多媒體，使多媒體教學(xué)手段有充分的保障。

2.3積極開展教學(xué)方式、方法的改革，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手創(chuàng)新能力和實(shí)踐應(yīng)用能力①改革語(yǔ)言類課程教學(xué)手段，加強(qiáng)英語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的重視。主要策略如下：A.建立一套切實(shí)以英語(yǔ)活動(dòng)為依托、以交流為中心、以綜合能力培養(yǎng)為目標(biāo)的課堂活動(dòng)模式。B.大膽探索外向型的語(yǔ)言教學(xué)模式，營(yíng)造良好的氛圍。②加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，構(gòu)建“三位一體”教學(xué)體系。使實(shí)踐環(huán)節(jié)體系化，進(jìn)而形成課上動(dòng)手實(shí)踐、商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)場(chǎng)所三位一體實(shí)踐體系，包括：A.主題講授及教研法。邀請(qǐng)相關(guān)的行業(yè)專家和業(yè)內(nèi)精英做講座，使學(xué)生對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)的崗位有比較明確的認(rèn)知。B.實(shí)訓(xùn)法。通過實(shí)訓(xùn)技能的演練，有效提高學(xué)生的開拓創(chuàng)新的能力，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生崗位技能。C.模擬法。利用商務(wù)談判模擬教室和商務(wù)操作實(shí)訓(xùn)、見習(xí)軟件，有效開展相關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的模擬訓(xùn)練。D.案例教學(xué)法。將書本、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)際中出現(xiàn)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)過程中常碰到的問題，通過研究性的教學(xué)法一一分析講解，以啟迪學(xué)生的智慧。

2.4大力開展第二課堂活動(dòng)，形成課堂教學(xué)良性的補(bǔ)充定期邀請(qǐng)?jiān)盒Ｍ馄髽I(yè)和其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專題專項(xiàng)講座或指導(dǎo)，定期開展商務(wù)英語(yǔ)技能活動(dòng)，如英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽、商務(wù)技能大賽、商務(wù)口語(yǔ)大賽等，以便提高和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

篇7

明倫曾假借其他目的從銀行套取貸款，違規(guī)變更用途用于股權(quán)投資。此外，明倫入主明星電力后，利用其專權(quán)在關(guān)聯(lián)公司間進(jìn)行頻繁的資金拆借，并以明星電力提供的擔(dān)保，繼續(xù)向銀行套取資金，惡意對(duì)外投資造成投資風(fēng)險(xiǎn)2.55億元、對(duì)外違規(guī)擔(dān)保責(zé)任1.91億元、虛假貿(mào)易造成資金風(fēng)險(xiǎn)1.48億元。據(jù)四川省證監(jiān)局調(diào)查，僅2003年至2004年，明星康橋和明星商社（兩者均為明星電力的子公司）對(duì)外拆借資金的發(fā)生額就高達(dá)9億多元，但這些行為并沒有獲得控股公司“明星電力”董事會(huì)或經(jīng)理層的書面批準(zhǔn)。明星電力在短短兩年時(shí)間內(nèi)被違規(guī)侵占、挪用的資金高達(dá)10多億元。最終造成明星電力業(yè)績(jī)下滑，造成了上市公司資金損失4.76億元。

二、案例剖析

明倫事件是內(nèi)部控制和公司治理不完善以及其他一些外部市場(chǎng)等共同作用的結(jié)果，因其缺少與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的公司治理結(jié)構(gòu)，在企業(yè)運(yùn)作上漠視市場(chǎng)游戲規(guī)則，最終造成資金的大量外流?？茖W(xué)合理的公司治理機(jī)構(gòu)應(yīng)該有民主、透明的決策程序，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)，健全有效的內(nèi)部監(jiān)督和反饋系統(tǒng)。在此案中主要問題有：

（一）股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)定不合理

明倫集團(tuán)占明星電力28.14%的股份，第二大股東占有7.99%，第三大股東占有7.92%。第一大股東和其余股東持股份額差異較大，由此帶來的問題是：股權(quán)過于集中，不利于經(jīng)理層在更大范圍內(nèi)接受監(jiān)督和約束，易使中小股東的利益受損；在股權(quán)高度集中的情況下，造成上市公司內(nèi)部人控制；上市公司與集團(tuán)公司或母公司之間存在產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清、管理關(guān)系不順；造成大股東和上市公司在人員、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)上長(zhǎng)期不分家，關(guān)聯(lián)交易盛行；大股東操縱公司一切事務(wù)，無法形成制約關(guān)系等等一系列問題。其原因主要是小股東往往無法對(duì)控股股東本人形成直接的挑戰(zhàn)。在公司股權(quán)分散的情況下，眾多分散的股東們都不愿意支付監(jiān)督成本，選擇“搭便車”行為，因而很難對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者形成有效的監(jiān)督。而對(duì)于那些有相對(duì)控股股東或其他大股東的股權(quán)相對(duì)集中的公司，控股股東有積極性對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督。在經(jīng)理是相對(duì)控股股東的人的情況下，其他大股東因持有一定數(shù)量的股權(quán)，并且通過監(jiān)督所獲得收益往往大于監(jiān)督成本，因而也具有監(jiān)督的積極性和動(dòng)力。

（二）董事會(huì)獨(dú)立性不強(qiáng)、控制權(quán)的配置和行使嚴(yán)重失衡

公司治理結(jié)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)調(diào)治理的有效性而不是規(guī)范性，作為名義上的現(xiàn)代股份公司，雖然都設(shè)立了由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層所組成的這種各司其職、互相制衡的組織結(jié)構(gòu)，但從實(shí)踐情況看，董事會(huì)獨(dú)立性不強(qiáng)。由于股權(quán)高度集中，公眾股東過于分散，董事會(huì)由大股東操縱，或由內(nèi)部人控制，形同虛設(shè)，再加上公司大部分董事同時(shí)也是公司的高級(jí)管理人員，董事會(huì)也就失去了監(jiān)督管理者的職能。本來自我監(jiān)督就是一種很難達(dá)到的境界，再加上執(zhí)行董事?lián)淖约涸诠镜穆殑?wù)受到影響，不敢對(duì)公司高級(jí)管理人員的做法提出批評(píng)，使得內(nèi)部管理者成為公司的主人而控制董事會(huì)，甚至決定董事的任免。此外，公司經(jīng)理班子與董事會(huì)高度重合，或者執(zhí)行董事在董事會(huì)中占優(yōu)勢(shì)，經(jīng)理層得不到嚴(yán)格有效的制約和監(jiān)督，從而導(dǎo)致“內(nèi)部人控制”的產(chǎn)生和強(qiáng)化。此案中，董事長(zhǎng)周益明一人幾乎掌握公司的決策大權(quán)，明倫集團(tuán)入主明星電力后，在董事會(huì)的換屆選舉中，明星電力的11名董事會(huì)成員中，具有明倫背景的執(zhí)行董事有4人，和明倫有關(guān)聯(lián)關(guān)系的獨(dú)立董事有4人，明倫集團(tuán)占據(jù)了董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理等主要職位，財(cái)務(wù)總監(jiān)所執(zhí)行的完全是對(duì)周負(fù)責(zé)制的機(jī)制，導(dǎo)致控制權(quán)的專橫。同時(shí)，董事和高級(jí)管理人員出現(xiàn)決策失誤、經(jīng)營(yíng)不善等問題，也受不到相應(yīng)的處罰。股東大會(huì)對(duì)董事、監(jiān)事，董事會(huì)對(duì)經(jīng)理的工作成果缺少明確的考核辦法和考核指標(biāo)，沒有行之有效的約束和激勵(lì)手段。

（三）監(jiān)督職能弱化、監(jiān)事會(huì)虛設(shè)

公司的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制包括兩個(gè)方面：一是股東（股東大會(huì)）、董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的縱向監(jiān)督和制約；一是監(jiān)事會(huì)、獨(dú)立董事對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員的橫向監(jiān)督。但真正有效與直接的監(jiān)督，應(yīng)該還是來自于股東的監(jiān)督，而股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)于股東監(jiān)督作用是否發(fā)揮及其大小具有至關(guān)重要的影響。因?yàn)樗苯記Q定了公司監(jiān)督機(jī)制的形成和監(jiān)督效能的發(fā)揮。當(dāng)公司擁有控股股東時(shí)，若公司的經(jīng)營(yíng)者非控股股東本人，而是他的人，則該控股股東會(huì)有動(dòng)力監(jiān)督該人，它可以通過直接任免經(jīng)理，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督。而且這種監(jiān)督，一般情況下是有效的，因?yàn)榭毓晒蓶|是法律上公司的所有者，他具有直接罷免經(jīng)理的權(quán)力。但是，在公司擁有控股股東而其他股東均為小股東的同時(shí)，公司經(jīng)營(yíng)者又是該控股股東本人的情況下，小股東對(duì)經(jīng)理的監(jiān)督便成為問題。明星電力的股東構(gòu)成就是一個(gè)典型的例子，縱然設(shè)了6個(gè)監(jiān)事，且有職工監(jiān)事2名，在此案中監(jiān)事會(huì)幾乎沒發(fā)揮任何作用，董事長(zhǎng)直接繞開監(jiān)事會(huì)行使各種權(quán)利。此外，與董事會(huì)平行的公司監(jiān)事會(huì)僅有部分監(jiān)督權(quán)，而無控制權(quán)和戰(zhàn)略決策權(quán)，無權(quán)任免董事會(huì)或經(jīng)理班子的成員，無權(quán)參與和否決董事會(huì)與經(jīng)理班子的決策，監(jiān)事會(huì)沒有足夠的權(quán)利，無法徹底履行其職責(zé)。另外，我國(guó)上市公司的監(jiān)事大多來自公司內(nèi)部，由于受公司董事會(huì)和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，很難對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，在股東利益至上的背景下，監(jiān)事會(huì)的作用往往被人忽視，其地位實(shí)際上只是一個(gè)受到董事會(huì)控制的議事機(jī)構(gòu)。

（四）監(jiān)管力度不夠

從對(duì)民營(yíng)上市公司的監(jiān)管上說，盡管近年來已取得很大進(jìn)步，但仍有缺陷：一是法律法規(guī)缺乏操作性。如《公司法》規(guī)定了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的職責(zé)，卻沒有規(guī)定董事、監(jiān)事的具體責(zé)任?，F(xiàn)行的法規(guī)對(duì)董事、監(jiān)事的約束是一種軟約束，缺乏應(yīng)有的可操作性和必要的警戒性，致使法人治理結(jié)構(gòu)成員違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生，而地位卻沒有絲毫動(dòng)搖。二是對(duì)違規(guī)行為的處罰力度明顯不足。對(duì)上市公司炒作本公司股票的處罰，不過是罰款、警告，或有關(guān)人員被宣布為證券市場(chǎng)禁入者。這樣的處罰由于過于寬容，起不到應(yīng)有的警示作用。這其中明倫集團(tuán)采取了虛構(gòu)事實(shí)、提供虛假收購(gòu)方案和虛假資產(chǎn)報(bào)告等一系列手段：以10萬元買來深圳某公司，用8000萬元銀行貸款進(jìn)行反復(fù)倒賬，虛增母公司及7個(gè)子公司的注冊(cè)資本金3億元；用11萬元買來深圳市一會(huì)計(jì)師事務(wù)所做的2001年、2002年兩份虛假的審計(jì)報(bào)告，內(nèi)容顯示公司總資產(chǎn)27億元、凈資產(chǎn)12億元。而實(shí)際上，2002年尚未完成工商注冊(cè)的虛構(gòu)明倫集團(tuán)中的核心企業(yè)明倫光電，其納稅額僅為3145元，納稅最少的一家公司僅為200元，而這些假象居然未被政府和證監(jiān)會(huì)識(shí)破。

三、完善民營(yíng)上市公司治理問題的思考

明倫事件所暴露出來的各種弊端和缺陷我們應(yīng)該引以為鑒，并制定出相應(yīng)的措施以優(yōu)化民營(yíng)上市公司的治理環(huán)境。

（一）優(yōu)化民營(yíng)上市公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)

要根本解決民營(yíng)上市公司治理問題還得取決于股權(quán)結(jié)構(gòu)的根本改觀，否則《公司法》關(guān)于股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層分權(quán)制衡的治理結(jié)構(gòu)安排就顯得毫無意義。為了改善民營(yíng)上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理，以及保護(hù)小股東的利益，應(yīng)當(dāng)建立有效的監(jiān)控機(jī)制，具體可為：

1．限制股東過度膨脹的控制權(quán)。所利用的基本原理要切實(shí)有利于權(quán)利的合理分配與相互制衡，即公司的股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層這三級(jí)架構(gòu)應(yīng)該各行其職、相互制約，決策管理權(quán)應(yīng)當(dāng)真正歸股東大會(huì)所有，避免權(quán)力在各方之間的不正當(dāng)轉(zhuǎn)移。為了防止控制權(quán)股東對(duì)其他參與人權(quán)力的侵占，就必須在三級(jí)架構(gòu)的生產(chǎn)方式、權(quán)利義務(wù)、運(yùn)作程序方面予以合理化、明確化。

2．規(guī)范控股股東的行為?？毓晒蓶|應(yīng)當(dāng)在享有相應(yīng)權(quán)利的同時(shí)，承擔(dān)同等的義務(wù)責(zé)任。首先，控股股東應(yīng)當(dāng)明確其對(duì)上市公司及其他股東負(fù)有誠(chéng)信的義務(wù)，控股股東對(duì)其所控股的上市公司，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)法律來行使出資人的權(quán)利，不得利用資產(chǎn)重組等手段損害上市公司和其他股東的合法權(quán)益，不得利用其特殊地位謀取額外的利益。其次，民營(yíng)上市公司的重大決策應(yīng)當(dāng)由股東大會(huì)和董事會(huì)依法做出，股東大會(huì)不得直接或間接干預(yù)公司的決策及依法展開的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，損害公司及其他股東的權(quán)益。而控股股東對(duì)上市公司董事、監(jiān)事候選人的提名應(yīng)嚴(yán)格遵循法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的條件和程序。最后，控股股東與上市公司應(yīng)實(shí)行人員、資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)分開，機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)獨(dú)立，各自獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。

3．實(shí)行有效的補(bǔ)償機(jī)制。我國(guó)《公司法》規(guī)定：“股東大會(huì)、董事會(huì)的決議違反法律、行政法規(guī)、侵犯股東合法權(quán)益的，股東有權(quán)向人民法院提起要求停止該違法行為和侵害行為的訴訟?！笨梢姡瑢?duì)股東權(quán)益的保護(hù)，尤其是對(duì)小股東權(quán)益的保護(hù)，我國(guó)在法律方面并不存在有效的控制措施，而僅僅是有權(quán)要求停止違法行為和侵害行為，并不能得到相應(yīng)的補(bǔ)償。股東實(shí)施自己權(quán)利的主要方法是啟用法律及管理程序反對(duì)經(jīng)理層、董事會(huì)或大股東。當(dāng)法律體系為小股東提供這種機(jī)制，使其有合理依據(jù)認(rèn)定其權(quán)利受到侵犯時(shí)能夠提訟，小額投資者的信心才會(huì)得到加強(qiáng)。

(二) 改善民營(yíng)上市公司董事會(huì)制、強(qiáng)化董事會(huì)的責(zé)任

為了改善我國(guó)民營(yíng)上市公司董事會(huì)的現(xiàn)狀，建議采取的措施包括：

1．提高董事會(huì)的地位。隨著上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的漸趨多元化，賦予董事會(huì)更多的權(quán)力，使董事會(huì)成為公司的決策和監(jiān)控中心，有利于上市公司建立起規(guī)范的公司董事結(jié)構(gòu)，也是符合股東的根本利益的。公司治理水平的高低，很大程度上取決于公司董事會(huì)治理水平的優(yōu)劣。由此可見，董事會(huì)在公司治理中應(yīng)處于核心位置。因此，努力加強(qiáng)公司董事會(huì)制度建設(shè)是提高我國(guó)公司治理水平的關(guān)鍵。鑒于我國(guó)上市公司董事會(huì)中存在嚴(yán)重的“一股獨(dú)大”的內(nèi)部人控制和“國(guó)有股股東缺位”的內(nèi)部人控制現(xiàn)象，必須采取有效措施予以弱化，實(shí)現(xiàn)與上市公司經(jīng)營(yíng)管理層的徹底分離，為克服“內(nèi)部人控制”缺陷創(chuàng)造條件；加強(qiáng)董事會(huì)對(duì)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的監(jiān)督，在董事會(huì)中設(shè)立審計(jì)、薪酬、提名等專門委員會(huì)，充分發(fā)揮作用，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)層的監(jiān)控；給予高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員足夠的激勵(lì)，綜合運(yùn)用職級(jí)晉升、在職消費(fèi)、薪酬、股票期權(quán)等多種激勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)理人員的有效激勵(lì)；提高公司運(yùn)營(yíng)的透明度，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、國(guó)家審計(jì)和社會(huì)審計(jì)，強(qiáng)化信息披露，規(guī)范關(guān)聯(lián)交易；加強(qiáng)司務(wù)公開，充分發(fā)揮職代會(huì)和員工的民主監(jiān)督權(quán)力。

2．給予董事會(huì)以具體的規(guī)定約束。董事會(huì)要對(duì)全體股東負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)投資方案進(jìn)行嚴(yán)格審議，再?zèng)Q定是否投資，如果經(jīng)過董事會(huì)的決議導(dǎo)致決策失誤，董事會(huì)要負(fù)決策失誤的責(zé)任。建立一種董事會(huì)與總經(jīng)理相互制衡的機(jī)制，即總經(jīng)理的地位、榮譽(yù)與企業(yè)成敗密切相關(guān)，也與董事長(zhǎng)及全體董事的前途、名譽(yù)緊密相連，這樣他們才會(huì)真正對(duì)選擇總經(jīng)理的成敗負(fù)責(zé)，才感到有壓力。

3．加強(qiáng)董事會(huì)的獨(dú)立性，有效地發(fā)揮獨(dú)立董事的職能，提高獨(dú)立董事的素質(zhì)。董事會(huì)應(yīng)當(dāng)要求關(guān)鍵的委員會(huì)（審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)和提名委員會(huì)）僅由獨(dú)立董事構(gòu)成，并在必要時(shí)自由地聘用獨(dú)立顧問，確保董事會(huì)獨(dú)立性，有效發(fā)揮獨(dú)立董事的職能。應(yīng)當(dāng)對(duì)獨(dú)立董事任職的積極資格進(jìn)行規(guī)定，具體包括資格股、自然人身份、年齡和其他條件的規(guī)定，以提高獨(dú)立董事任職資格的門檻；此外，建立對(duì)獨(dú)立董事有效的聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制：①大力培育獨(dú)立董事的人才隊(duì)伍，建立競(jìng)爭(zhēng)性的獨(dú)立董事人才市場(chǎng)；②建立個(gè)人信譽(yù)社會(huì)評(píng)價(jià)體系；③建立良好的獨(dú)立董事市場(chǎng)選擇環(huán)境；再次，對(duì)獨(dú)立董事給予更多的義務(wù)約束，特別是法律約束，以加大獨(dú)立董事明哲保身、走過場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本。獨(dú)立董事由于未盡其責(zé)，錯(cuò)誤地決策或參與錯(cuò)誤決策，給公司或投資者造成損失的，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，該責(zé)任以董事會(huì)會(huì)議記錄為準(zhǔn)。

（三）完善監(jiān)事會(huì)，強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能

有效運(yùn)作監(jiān)事會(huì)制度即監(jiān)督董事，是改善民營(yíng)上市公司治理結(jié)構(gòu)的首要任務(wù)。

1．保障公司監(jiān)事會(huì)有效地行使監(jiān)督權(quán)。監(jiān)事會(huì)有權(quán)對(duì)公司財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查和檢查，并有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者做出有關(guān)報(bào)告。對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)的董事、經(jīng)理違反法律法規(guī)或公司章程行為的，監(jiān)事會(huì)有權(quán)要求其停止并予以糾正，同時(shí)還有義務(wù)對(duì)此以書面形式向股東大會(huì)和董事會(huì)做出說明，若經(jīng)股東大會(huì)做出決議或個(gè)別股東申請(qǐng)，監(jiān)事會(huì)有權(quán)代表公司在法定期間內(nèi)進(jìn)行訴訟。目前我國(guó)的監(jiān)事會(huì)監(jiān)督屬于事后監(jiān)督，無事中或事前監(jiān)督權(quán)。而我國(guó)上市公司在設(shè)立過程中就有違規(guī)現(xiàn)象。因此，應(yīng)將監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督權(quán)延伸至公司設(shè)立的整個(gè)過程。

2．為了增加監(jiān)事會(huì)的獨(dú)立性，可參考日本的外部監(jiān)事制度設(shè)立外部監(jiān)事。由于監(jiān)督人必須獨(dú)立于被監(jiān)督人，因此可以引進(jìn)外部監(jiān)事作為強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)功能的一個(gè)突破口，因?yàn)楸O(jiān)事會(huì)的監(jiān)督是董事會(huì)的外部監(jiān)督，機(jī)構(gòu)外部人員之間的聯(lián)系沒有機(jī)構(gòu)內(nèi)的那樣緊密，并且在從事具體權(quán)力時(shí)，以監(jiān)事會(huì)集體的形式進(jìn)行的監(jiān)督，能克服一部分監(jiān)事的偏見。于是，公司中就有了外部監(jiān)事、中小股東監(jiān)事、職工監(jiān)事三種，它們的比例各占1/3為好，保持以上比例是保持獨(dú)立的一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的臨界點(diǎn)。

3．應(yīng)當(dāng)完善我國(guó)《公司法》中對(duì)監(jiān)事會(huì)的立法規(guī)定，頒布補(bǔ)充規(guī)定或細(xì)則以實(shí)施監(jiān)事會(huì)的職權(quán)。重視監(jiān)事會(huì)制度的構(gòu)建，監(jiān)事會(huì)擔(dān)負(fù)著公司內(nèi)部控制的重任，是與董事會(huì)有著同等重要性的機(jī)構(gòu)，應(yīng)同構(gòu)建董事會(huì)那樣，用法律明確界定監(jiān)事會(huì)的相關(guān)制度，減少監(jiān)事制度受董事會(huì)控制的不利局面，發(fā)揮監(jiān)事制度的監(jiān)控作用。如賦予監(jiān)事會(huì)聘請(qǐng)外部會(huì)計(jì)或者外部監(jiān)督者的權(quán)利；規(guī)定監(jiān)事會(huì)成員專業(yè)方面的能力資格要求等。

篇8

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，國(guó)際上的商務(wù)往來越來越多，在此背景下商務(wù)英語(yǔ)獲得了極大的發(fā)展空間，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的熱度也越來越高，但是在實(shí)際的教學(xué)過程中，教師往往僅注重對(duì)理論知識(shí)的講述以及對(duì)教材內(nèi)容的理解，而忽略了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)以及對(duì)學(xué)生商務(wù)文化素質(zhì)的提升，最終導(dǎo)致學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中無法有效的利用所學(xué)知識(shí)解決問題，甚至無法理解常見的商務(wù)英語(yǔ)詞匯。為了提升商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)質(zhì)量與效果，商務(wù)英語(yǔ)課程在建設(shè)的過程中應(yīng)當(dāng)將動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)作為主要的教學(xué)方法，并有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生能力與素質(zhì)的全面提升。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的必要性

1.語(yǔ)言與文化的關(guān)系。從本質(zhì)上來看，商務(wù)英語(yǔ)屬于語(yǔ)言類學(xué)科，但是它具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的使用能力，商務(wù)英語(yǔ)的使用范圍是有一定的限制的，即語(yǔ)言使用場(chǎng)所主要為跨文化的商務(wù)環(huán)境。文化與語(yǔ)言不可分割，二者存在著辨證關(guān)系，首先語(yǔ)言屬于文化的一部分，它是文化的主要表現(xiàn)形式之一，通過語(yǔ)言可以了解一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的文化背景；其次，如果對(duì)一個(gè)國(guó)家的文化進(jìn)行深入了解，那么就能蚋加熟練與準(zhǔn)確的應(yīng)用該國(guó)家的語(yǔ)言，反之如果對(duì)一個(gè)國(guó)家的文化知之甚少，那么就很容易用錯(cuò)語(yǔ)言，有時(shí)還會(huì)引起不必要的誤會(huì)。因此，為了提高學(xué)生對(duì)商務(wù)語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力，教師應(yīng)當(dāng)重視對(duì)學(xué)生商務(wù)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生對(duì)商務(wù)文化的了解程度。

2.商務(wù)文化之間的差異。中西方文化存在著明顯的差異，這在商務(wù)貿(mào)易上的表現(xiàn)也極為明顯，首先各國(guó)在風(fēng)俗傳統(tǒng)、行為觀念、價(jià)值取向等方面存在著差異，在商務(wù)往來的過程中，貿(mào)易雙方通常對(duì)細(xì)節(jié)較為關(guān)注，對(duì)同一問題合作雙方可能存在不同的看法，如果差異化的思想累積過多，就會(huì)對(duì)貿(mào)易互動(dòng)的展開造成不良影響；其次在商務(wù)價(jià)值觀上中西方也有差異，中國(guó)傳統(tǒng)文化講求集體主義，注重對(duì)整體利益的維護(hù)，而西方文化更強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，注重個(gè)性與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，例如在商務(wù)談判中，我國(guó)談判代表一般需要對(duì)集體進(jìn)行交代，最終結(jié)果由投票等民主方式?jīng)Q定，而美國(guó)、英國(guó)等則將決定權(quán)全權(quán)交給談判代表；最后是在經(jīng)驗(yàn)管理方式上，由于國(guó)家間的文化差異，各國(guó)在企業(yè)文化與企業(yè)管理模式方面也存在著明顯差異，因此各國(guó)的貿(mào)易形式、合作方式等不具有較強(qiáng)的一致性。

3.商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)現(xiàn)狀。在當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，很多教師僅注重對(duì)學(xué)生詞匯積累、詞匯理解、語(yǔ)言使用等方面的能力培養(yǎng)，卻忽略了語(yǔ)言環(huán)境、語(yǔ)言文化知識(shí)的滲透，致使語(yǔ)言與文化之間出現(xiàn)嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。中西方文化之間存在著明顯的差異，如果在貿(mào)易往來中學(xué)生以中式文化習(xí)慣或思維與合作方進(jìn)行交流，那么就很容易導(dǎo)致沖突與誤會(huì)的發(fā)生，影響貿(mào)易合作的效果。因此就教學(xué)現(xiàn)狀來看，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)是十分必要的。

二、商務(wù)英語(yǔ)課程動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)中培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)的方法

動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)即根據(jù)學(xué)生年級(jí)、學(xué)期的不同，設(shè)計(jì)不同的實(shí)踐培養(yǎng)方案，低年級(jí)主要培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫能力、對(duì)商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力以及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與辦公軟件的操作能力；高年級(jí)主要培養(yǎng)學(xué)生翻譯、雙向口譯、商務(wù)法、商務(wù)金融、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)等能力。實(shí)踐教學(xué)主要包括英語(yǔ)實(shí)踐、商務(wù)實(shí)踐以及電子商務(wù)實(shí)踐三部分，這三部分實(shí)踐同步進(jìn)行，保證學(xué)生能力的全面提升。對(duì)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)貫穿實(shí)踐教學(xué)的始終。

1.構(gòu)建全面的商務(wù)英語(yǔ)課程動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)模式。

（1）師生互動(dòng)模式。商務(wù)英語(yǔ)具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，在日常的課堂中，教師應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮課堂的作用，與學(xué)生進(jìn)行有效的互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生的思維，讓學(xué)生能夠積極主動(dòng)的參與到課堂學(xué)習(xí)中。教師可以在課堂上創(chuàng)設(shè)商務(wù)情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色表演，形成良好的課堂實(shí)訓(xùn)氛圍，在情境表演中，教師要首先肯定學(xué)生的努力，讓學(xué)生建立起學(xué)習(xí)的信心，然后對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)中使用的不符合西方商務(wù)文化需求的語(yǔ)言予以糾正，加深學(xué)生對(duì)商務(wù)文化的理解，長(zhǎng)期的實(shí)訓(xùn)能夠提高學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)。

（2）人機(jī)互動(dòng)模式。僅憑在課堂上的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)，學(xué)生的能力是無法滿足實(shí)際的商務(wù)需求的，因此不能讓學(xué)生直接參與到企業(yè)實(shí)訓(xùn)中，否則很容易出現(xiàn)差錯(cuò)，繼而影響企業(yè)貿(mào)易的順利展開，也影響學(xué)生的健康發(fā)展。為了使學(xué)生具有一定的實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)通過人機(jī)互動(dòng)模式進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備與軟件，并建設(shè)專業(yè)化的模擬實(shí)訓(xùn)室以及語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室。商務(wù)貿(mào)易在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中具有極為重要的意義，因此企業(yè)不可能輕易讓缺乏經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生參與實(shí)踐，此時(shí)人機(jī)互動(dòng)模擬就顯得極為關(guān)鍵，計(jì)算機(jī)具有智能化特征，能夠與學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)交流，同時(shí)軟件嚴(yán)格按照實(shí)際的商務(wù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此其語(yǔ)言使用與商務(wù)文化相符合。長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行人機(jī)交流，學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)能夠在潛移默化中得到提升。

（3）校企互動(dòng)模式。校企合作是當(dāng)前高等院校尤其是職業(yè)院校發(fā)展的主要趨勢(shì)，校企互動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)的共同發(fā)展。首先，企業(yè)具備大量高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)人才，因此學(xué)?？梢云刚?qǐng)相關(guān)人才參與教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量與效果；其次，企業(yè)可以為教師培訓(xùn)提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，讓教師深入到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行掛崗鍛煉，從而提升教師的能力；再次，企業(yè)可以適當(dāng)為優(yōu)秀的學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，讓學(xué)生可以深入到商務(wù)環(huán)境中鍛煉自己的英語(yǔ)運(yùn)用能力、商務(wù)能力，并在真實(shí)的環(huán)境中體會(huì)商務(wù)文化在貿(mào)易交流中的作用；最后，企業(yè)可以從院校中挑選高能力、高素質(zhì)的人才到企業(yè)工作，使企業(yè)的人才資源得到不斷的補(bǔ)充。

2.把握商務(wù)英語(yǔ)課程動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)開展的關(guān)鍵點(diǎn)。

（1）加大資金的投入力度。無論是師生互動(dòng)、人機(jī)互動(dòng)還是校企活動(dòng)模式，都離不開資金的支持，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視商務(wù)英語(yǔ)課程建設(shè)中的資金投入，通過多種渠道獲得專用經(jīng)費(fèi)。學(xué)校可以設(shè)置專項(xiàng)科研資金以及實(shí)訓(xùn)基金，專門用于動(dòng)態(tài)實(shí)踐課程的建設(shè)，除此之外，在與企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，雙方可根據(jù)自身的實(shí)際情況建立實(shí)習(xí)資金籌措機(jī)制，明確好各自的責(zé)任與義務(wù)，學(xué)校負(fù)責(zé)為企業(yè)提供人才資源與技術(shù)資源，而企業(yè)在負(fù)責(zé)為學(xué)校的課程建設(shè)提供必要的資金支持，而學(xué)生或教師在企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)支付一定的報(bào)酬。

（2）促進(jìn)課程體系的優(yōu)化。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生需學(xué)習(xí)的課程除了專業(yè)課程外，還涉及到了眾多基礎(chǔ)性的課程，為了保證學(xué)生專業(yè)能力與素質(zhì)提升的有效性，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)課程體系進(jìn)行優(yōu)化，將非專業(yè)性課程的課時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目s減，增加專業(yè)性、實(shí)用性強(qiáng)的課程的課時(shí)，將就業(yè)優(yōu)先作為課程體系設(shè)計(jì)的基本原則，保證學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。當(dāng)課時(shí)增加以后，教師除了可以增加實(shí)訓(xùn)時(shí)間外，還能夠?qū)⑸虅?wù)文化的學(xué)習(xí)引入到課堂上，可利用眾多課外資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)商務(wù)文化的認(rèn)知。例如，泉州高職院校就對(duì)自身的課程安排進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將英語(yǔ)類實(shí)踐課與理論課的比例調(diào)整為1：1，將商務(wù)實(shí)踐類的實(shí)踐課與理論課比例調(diào)整為了3：2。

（3）加強(qiáng)相應(yīng)的設(shè)施建設(shè)。設(shè)施建設(shè)也是動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)開展的前提與保證，課堂實(shí)訓(xùn)中，教師需要用到多媒體設(shè)備開展教學(xué)；在人機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)室中，學(xué)生需要利用智能化的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及相應(yīng)的軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。為了保證各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)能夠有效展開，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相應(yīng)的設(shè)施建設(shè)，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與軟件如單證操作模擬系統(tǒng)與進(jìn)出口操作模擬系統(tǒng)等，以滿足實(shí)際的教學(xué)需求，提高實(shí)踐課程的教學(xué)質(zhì)量。

3.動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)中培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)的主要途徑。

（1）提高教師的能力與素質(zhì)。為了保證商務(wù)文化內(nèi)容能夠有效的融入到實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)具有較高專業(yè)素質(zhì)與能力的教師，首先教師自身應(yīng)當(dāng)樹立商務(wù)文化意識(shí)，能夠根據(jù)商務(wù)環(huán)境的不同改變英語(yǔ)交流方式；其次，教師應(yīng)當(dāng)掌握有效的教學(xué)方法，能夠?qū)⑸虅?wù)文化的內(nèi)容有效的融入到課堂中，使學(xué)生能夠在潛移默化中感受到商務(wù)文化的魅力；最后教師應(yīng)當(dāng)具有調(diào)控課堂的能力，能夠在教學(xué)活動(dòng)中調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性與積極，促進(jìn)學(xué)生商務(wù)能力、英語(yǔ)交際能力、商務(wù)文化素質(zhì)的全面提升。學(xué)校應(yīng)當(dāng)定期組織教師參與專業(yè)培訓(xùn)與考核，與企業(yè)展開合作的學(xué)校還可以讓教師參與掛崗鍛煉，深入到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，參與真實(shí)的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，加深對(duì)商務(wù)文化的感知與領(lǐng)悟，從而更好的對(duì)學(xué)生予以專業(yè)性指導(dǎo)。

（2）在課程中導(dǎo)入商務(wù)文化。課堂是學(xué)生了解商務(wù)文化的主要途徑，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)課堂時(shí)間予以有效利用，將商務(wù)文化導(dǎo)入到日常的課堂學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行分析與整合，從文化層面上對(duì)語(yǔ)言內(nèi)容進(jìn)行講述，以“狗”這個(gè)詞為例，在中國(guó)文化中“狗”通常含貶義，代替壞人、壞事，如狐朋狗友；而在英語(yǔ)文化中常以“dog”一詞表示褒義，如lucky dog（幸運(yùn)兒）等。商務(wù)英語(yǔ)與通用英語(yǔ)在使用中是存在一定的差異的，因此需根據(jù)語(yǔ)境進(jìn)行判斷，如“保稅區(qū)”，普通語(yǔ)境中可將其翻譯為“tax free area”，但是在商務(wù)往來中，這一詞語(yǔ)很容易被誤解為“免稅區(qū)”，為了避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，應(yīng)將其譯為“bonded area”。

（3）豐富教學(xué)方法及其形式。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教在尊重學(xué)生的主體地位的基礎(chǔ)上豐富教學(xué)方法與教學(xué)形式，提高學(xué)生在課堂中的積極性與主動(dòng)性，讓學(xué)生可以通過自己的探究感受商務(wù)文化。例如教師可以在課堂中設(shè)置商務(wù)貿(mào)易的情境，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)對(duì)話，開展虛擬商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，從而提高學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用能力；也可以采用任務(wù)學(xué)習(xí)法或探究學(xué)習(xí)法，讓學(xué)生帶著問題進(jìn)行實(shí)踐或閱讀教材，教師可以提出問題如“在外商接待環(huán)節(jié)中，接待者說‘You must be very tired， sir.You’d better have a rest.Since you are old.’為什么會(huì)引起外國(guó)客戶的不滿？”學(xué)生經(jīng)過自己的探究將充分了解商務(wù)文化意識(shí)在商務(wù)貿(mào)易往來中的重要性。

（4）開展多樣的跨文化訓(xùn)練。在課堂實(shí)踐中，教師可以為學(xué)生提供案例，讓學(xué)生對(duì)其進(jìn)行深入分析，也可以為學(xué)生播放關(guān)于文化差異分析的視頻，讓學(xué)生能夠深入感受到中西方文化在語(yǔ)言表達(dá)上的差異。在企業(yè)實(shí)訓(xùn)中，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生予以指導(dǎo)，避免學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤影響貿(mào)易活動(dòng)的順利展開，在企業(yè)實(shí)訓(xùn)的過程中，學(xué)生可能會(huì)參與商務(wù)翻譯等基礎(chǔ)性的工作，在對(duì)商務(wù)文件翻譯時(shí)學(xué)生能夠切實(shí)的感受到中外文化之間的差異，這在一定程度上能夠提高學(xué)生的商務(wù)能力與素質(zhì)。

結(jié)語(yǔ)：商務(wù)文化是一種無形的文化，它體現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的方方面面，如果在貿(mào)易活動(dòng)中，合作雙方?jīng)]有考慮到文化差異，那么就很可能出現(xiàn)文化障礙甚至是沖突，為了培養(yǎng)具有較高專業(yè)素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)人才，學(xué)校在開展教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)，讓學(xué)生了解商務(wù)文化的內(nèi)涵與重要性，使之能夠有意識(shí)的避免文化沖突。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善動(dòng)態(tài)實(shí)踐課程建設(shè)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中切實(shí)的感受到商務(wù)文化的作用，不斷提升自身的商務(wù)文化素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙迎春.高職《商務(wù)英語(yǔ)》課程“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式的探索與實(shí)踐[J].長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（01）.

篇9

一、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書及課程簡(jiǎn)介

劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書((BEC是BUSINESS ENGLISHCERTIFICATE的縮寫))考試自1993年由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)與中國(guó)教育部考試中心合作推出，現(xiàn)己推廣到亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、澳洲等60多個(gè)國(guó)家。該考試是一項(xiàng)水平考試，根據(jù)商務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)考生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語(yǔ)的能力從聽、說、讀、寫四個(gè)方面進(jìn)行全面考查，特別注重考生運(yùn)用英語(yǔ)在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行交際的能力。因此，該證書在全球商業(yè)界得到了廣泛的認(rèn)可，作為確認(rèn)證書持有者英語(yǔ)能力證明的首選證書，也是在所有舉辦該項(xiàng)考試的國(guó)家和地區(qū)求職的“通行證”。

劍橋商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)未來就業(yè)的職業(yè)性。結(jié)合高職院校雙證書的要求，針對(duì)劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書，筆者工作的單位廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)了劍橋商務(wù)英語(yǔ)課程，在兩個(gè)學(xué)期內(nèi)分別完成劍橋商務(wù)英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)和中級(jí)的教學(xué)。商務(wù)英語(yǔ)的課程內(nèi)容以相關(guān)考試為指導(dǎo)，在講授基礎(chǔ)內(nèi)容的同時(shí)，結(jié)合劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試的要求，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和擴(kuò)展，學(xué)生真實(shí)性地體驗(yàn)到未來就業(yè)的工作情景，職業(yè)教育與職業(yè)資格教育緊密結(jié)合，以利于學(xué)生獲取相關(guān)的崗位資格證，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、商務(wù)英語(yǔ)與商務(wù)文化的關(guān)系

文化深深根植于語(yǔ)言，語(yǔ)言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。語(yǔ)言是文化的載體，同時(shí)又受到文化的制約和影響，并反映文化。在英漢語(yǔ)言文化中，某些商務(wù)英語(yǔ)詞語(yǔ)與漢語(yǔ)所指表面上一致，而涵義卻不同，這就是語(yǔ)言文化差異。商務(wù)英語(yǔ)涉及的不僅是語(yǔ)言的交流，更重要的是文化的溝通，因?yàn)?，商?wù)英語(yǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及中西方文化的差異問題。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國(guó)際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。

三、商務(wù)英語(yǔ)中的常見商務(wù)文化沖突

商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容涵蓋很廣，不僅有日常的交流活動(dòng)，還有營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、公關(guān)、談判等等，由于不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，產(chǎn)生誤解和沖突的情況也很多，例如:一位中國(guó)年輕的業(yè)務(wù)員在機(jī)場(chǎng)等候并陪同六十多歲的外國(guó)客戶來到預(yù)定的賓館，臨走時(shí)說，"Youmust be very tired Sir. You’d better have a good rest sinceyou are old......”不料這位老紳士很生氣地回答，"No， Iam NOT old } and I am NOT tired at all，，年輕人本意是關(guān)心和體貼，按照中國(guó)的傳統(tǒng)美德表示出尊老愛幼，沒想到會(huì)惹對(duì)方生氣，自己也深感困惑和尷尬。又如一位中國(guó)客人在美國(guó)朋友家做客，當(dāng)主人問:"Would you likesomething to drink?”按照中國(guó)的習(xí)俗，這位客人客氣的說:"That’s OK， I am not thirsty.”主人不再繼續(xù)堅(jiān)持，而中國(guó)客人就會(huì)覺得很奇怪，認(rèn)為美國(guó)客人待客禮數(shù)不周。這兩個(gè)簡(jiǎn)單事例充分說明了忽視文化差異的嚴(yán)重性，在西方社會(huì)，“老”就是無用的代名詞，第一個(gè)事例中的老紳士對(duì)中國(guó)年輕人的尊老毫不領(lǐng)情;西方人喜歡直接表達(dá)自己的意圖，所以第二個(gè)事例中的美國(guó)主人家不能領(lǐng)會(huì)中國(guó)客人的含蓄與客套。

四、劍橋商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性

我們所處的全球化時(shí)代，其突出特征就是跨文化交際。商務(wù)英語(yǔ)屬于專門用途英語(yǔ)范疇(ESP)，與普通英語(yǔ)教學(xué)相比較，它有著明確的教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容和交際需求。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是結(jié)合國(guó)際商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言，培養(yǎng)具有熟練英語(yǔ)交際能力和扎實(shí)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我國(guó)改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。由于政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗不同，人們的商業(yè)價(jià)值觀、消費(fèi)心理和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣有很大差別，因此，在涉外活動(dòng)中商務(wù)人員不僅要面臨與本國(guó)不同的政治制度、法律體系及經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還會(huì)遇到諸多商務(wù)文化沖突，商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于成功進(jìn)行涉外商務(wù)活動(dòng)具有特別的意義。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中不僅要幫助學(xué)生掌握必要的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生在各種商務(wù)環(huán)境下熟練運(yùn)用英語(yǔ)知識(shí)與技能的跨文化交際能力。對(duì)中國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者而言，探馬最終的交際能力的高低取決于他們的文化意識(shí)程度的高低。

五、劍橋商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)的措施

1.教學(xué)指導(dǎo)思想方面明確商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性。明確商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才;強(qiáng)調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要作用，把文化意識(shí)培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。

2.提高商務(wù)英語(yǔ)教師跨文化交際素質(zhì)。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師的素質(zhì)是直接決定文化導(dǎo)入能否成功實(shí)施的關(guān)鍵。合格的商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)、掌握商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)并具備跨文化交際理論與理念以及了解教學(xué)法。在課堂上，教師應(yīng)能夠根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，采用交際法或其他教學(xué)法的綜合，在教授語(yǔ)言知識(shí)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，使知識(shí)的傳授和能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，更好地培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)學(xué)習(xí)和工作中運(yùn)用英語(yǔ)交際能力和處理問題的能力。

3.商務(wù)英語(yǔ)課堂上注重文化的導(dǎo)入。教學(xué)中的文化導(dǎo)入同語(yǔ)言一樣，文化是后天習(xí)得的。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，課堂除了是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的場(chǎng)所，還應(yīng)該成為學(xué)生了解一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族文化的途徑。在具體教學(xué)過程中，商務(wù)英語(yǔ)教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識(shí)滲透到語(yǔ)言知識(shí)技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，使其相輔相成，互相促進(jìn)。

篇10

1 當(dāng)前建筑施工企業(yè)在工程造價(jià)管理上存在的問題

1.1 對(duì)工程造價(jià)管理工作認(rèn)識(shí)方面的誤區(qū)。

很多施工組織者及項(xiàng)目管理人員，只一味地狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量及安全，而忽視成本控制及工程造價(jià)管理工作。其結(jié)果，項(xiàng)目施工管理層面上與分公司機(jī)關(guān)預(yù)算營(yíng)銷部門之間存在脫節(jié)現(xiàn)象，因此，對(duì)于工程簽證，包括人、材、機(jī)費(fèi)用增加簽證被忽視。

1.2 企業(yè)分公司機(jī)關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工程概預(yù)算人員，依發(fā)包方招投標(biāo)文件要求進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)中標(biāo)后，依此簽訂了工程合同，市場(chǎng)營(yíng)銷部門往往因其他工作忙而忽視了對(duì)該中標(biāo)工程合同的交底工作，尤其是項(xiàng)目施工中風(fēng)險(xiǎn)的防范不明確。導(dǎo)致項(xiàng)目管理部的施工人員對(duì)工程造價(jià)的計(jì)價(jià)原則以及進(jìn)度款的收取，物資部門對(duì)什么是“甲供設(shè)備、材料”，什么是“乙供設(shè)備、材料”認(rèn)識(shí)不清。管理出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。以致于在向甲方收取進(jìn)度款時(shí)出現(xiàn)庇漏現(xiàn)象。

1.3 編制工程造價(jià)投標(biāo)的依據(jù)不足，企業(yè)預(yù)算定額沒有編制，或者不健全，不完善。目前，工程投標(biāo)報(bào)價(jià)大部份以工程量清單報(bào)價(jià)方式。工程量清單由招標(biāo)文件中統(tǒng)一給定，而我們最重要的要有自己企業(yè)的施工預(yù)算定額單價(jià)，然后加上利潤(rùn)和稅金計(jì)算出投標(biāo)報(bào)價(jià)總額?，F(xiàn)在許多施工企業(yè)僅僅依據(jù)全國(guó)的預(yù)算定額或省造價(jià)站編制的建筑安裝工程單位估價(jià)表乘以一定的系數(shù)下浮作為企業(yè)的定額單價(jià)，或者按照定額的工、料、機(jī)消耗量乘以相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)，再根據(jù)工程類別的綜合費(fèi)率和優(yōu)惠系數(shù)組成清單單價(jià)，這種報(bào)價(jià)組成其實(shí)質(zhì)仍沿用了原來的定額計(jì)價(jià)模式，不是很科學(xué)合理，往往出現(xiàn)報(bào)價(jià)偏差而沒有中標(biāo)。

1.4 缺乏完善的施工項(xiàng)目工程造價(jià)管理的組織體系，管理分工和職責(zé)關(guān)系尚未確定。

企業(yè)分公司機(jī)關(guān)層面上只負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的投標(biāo)報(bào)價(jià)概預(yù)算，以及工程結(jié)算工作，而項(xiàng)目經(jīng)理部只注重生產(chǎn)，沒有形成一個(gè)完整的工程造價(jià)管理的體系鏈，這樣，往往形成相互孤單奮戰(zhàn)的局面，你的，我的。工作分工有，但職責(zé)不夠明確。工程造價(jià)管理的組織體系未健立。

1.5 缺乏完善的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的管理機(jī)制

施工企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，獎(jiǎng)罰分明才能促進(jìn)工程造價(jià)管理工作得以健康發(fā)展。目前，有些施工企業(yè)因?yàn)楦鞑块T、各崗位責(zé)權(quán)利不相對(duì)應(yīng)，以致無法考核其工作的優(yōu)劣，出現(xiàn)了干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的局面，即使兌現(xiàn)了也是受獎(jiǎng)的不公，受罰的不服。

1.6 投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，草率報(bào)價(jià)了事，盲目報(bào)價(jià)。特別是全額總價(jià)包干合同價(jià)。沒有經(jīng)過深思熟慮，通過勘察現(xiàn)場(chǎng)以及考慮施工時(shí)的物價(jià)價(jià)格上漲風(fēng)險(xiǎn)。僅依報(bào)價(jià)時(shí)的材料價(jià)格詢價(jià)報(bào)出。這樣，往往在施工過程中采購(gòu)時(shí)，因材料漲價(jià)，致使材料費(fèi)嚴(yán)重虧損，而甲方因我方與其簽訂的是總價(jià)包干合同，不給材料補(bǔ)差，造成了企業(yè)嚴(yán)重虧損。

2 加強(qiáng)施工企業(yè)工程造價(jià)管理工作的應(yīng)對(duì)措施。

2.1 施行全過程的工程造價(jià)管理工作：

2.1.1 工程招投標(biāo)階段：

首先，應(yīng)認(rèn)真選擇投標(biāo)對(duì)象，做到能投則投，不利不投，不是所有標(biāo)都投。在一般的情況下，選擇適合本企業(yè)施工能力和特點(diǎn)，可以發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)的工程，適合當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，并具備投標(biāo)條件的工程，外部影響因素對(duì)本企業(yè)有利的工程等，堅(jiān)決杜絕盲目投標(biāo)的現(xiàn)象。

其次，應(yīng)認(rèn)真做好投標(biāo)答疑工作。一定要仔細(xì)研讀招標(biāo)文件，從中找出問題及疑問，向招標(biāo)方積極咨詢。對(duì)于影響造價(jià)或概念模糊有異議的，應(yīng)及時(shí)向招標(biāo)方提出，對(duì)于有些可能成為索賠依據(jù)的或?qū)υ靸r(jià)影響偏差小的，可不提問。

再次，認(rèn)真做好編標(biāo)工作。在工程的投標(biāo)報(bào)價(jià)階段，工程施工管理部門應(yīng)根據(jù)招投標(biāo)文件及施工現(xiàn)場(chǎng)的勘察和工程所在地域情況，編制好施工組織設(shè)計(jì)方案－技術(shù)標(biāo)。設(shè)備物資部門作好設(shè)備機(jī)具計(jì)劃，人勞部門提供項(xiàng)目用工計(jì)劃，物質(zhì)采購(gòu)部門結(jié)合招投標(biāo)文件所規(guī)定的材料供應(yīng)方式，認(rèn)真詢價(jià)并考慮物價(jià)漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)因素以確定出施工中各種消耗材料價(jià)格。根據(jù)工程所在地與機(jī)構(gòu)駐地距離及需要調(diào)遣的人員和設(shè)備數(shù)量計(jì)算出機(jī)構(gòu)機(jī)具調(diào)遣費(fèi)用，財(cái)務(wù)部門根據(jù)項(xiàng)目管理部管理人員數(shù)量，交通工具及檢驗(yàn)工具等配備情況計(jì)算出現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)用、預(yù)計(jì)發(fā)生的交工后維保費(fèi)用和后期管理費(fèi)用等。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)認(rèn)真研讀招投標(biāo)文件，認(rèn)真核對(duì)工程量清單與實(shí)際工程圖紙的工程量，有出入時(shí)應(yīng)作好標(biāo)記，以便在答疑會(huì)上提出增減工程量清單數(shù)量。如果發(fā)包方不予增減工程量清單數(shù)量，那末在報(bào)價(jià)時(shí)及時(shí)調(diào)整預(yù)算單價(jià)和總價(jià)。接著，市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)招投標(biāo)文件確定的工期要求，并按上述各相關(guān)職能部門所做的人、材、機(jī)消耗量計(jì)劃，并結(jié)合報(bào)價(jià)時(shí)人工單價(jià)和材料信息報(bào)價(jià)。適時(shí)更新調(diào)整預(yù)算定額基價(jià)（本企業(yè)預(yù)算定額），然后，根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平以及優(yōu)惠條件等因素綜合考慮應(yīng)選取的工程類別相應(yīng)套算綜合費(fèi)率。最后，再加上工程稅金和施工企業(yè)的預(yù)計(jì)利潤(rùn)。計(jì)算出本標(biāo)工程的最低投標(biāo)價(jià)格－商務(wù)標(biāo)。

2.1.2 在施工準(zhǔn)備期階段的工程造價(jià)管理

在工程中標(biāo)后，施工企業(yè)不但應(yīng)進(jìn)行工程質(zhì)量安全環(huán)境與職業(yè)健康以及特種設(shè)備質(zhì)保體系的策劃，而且更重要的是應(yīng)對(duì)該工程項(xiàng)目進(jìn)行工程造價(jià)管理工作的策劃，包括合同項(xiàng)目范圍、工期、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)價(jià)原則、承包方式、材料供應(yīng)方式的交底，工程節(jié)約成本及項(xiàng)目盈利情況的策劃。工程造價(jià)管理策劃會(huì)可與質(zhì)量體系策劃會(huì)同時(shí)進(jìn)行，各相關(guān)職能部門及項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員參加。項(xiàng)目策劃會(huì)，項(xiàng)目隸屬公司管理層，可由主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理組織進(jìn)行。項(xiàng)目隸屬于分公司管理層面上的，也可由分管生產(chǎn)的分公司副經(jīng)理組織進(jìn)行。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理層下達(dá)的預(yù)算成本編制項(xiàng)目責(zé)任成本計(jì)劃。具體做法：一是根據(jù)圖紙和技術(shù)資料對(duì)施工技術(shù)措施，施工組織程序，作業(yè)組織形式機(jī)械設(shè)備的選型，人力資源調(diào)配等進(jìn)行認(rèn)真分析研究，以優(yōu)化施工方案，合理配置各生產(chǎn)要素，為編制科學(xué)合理可行的責(zé)任成本計(jì)劃創(chuàng)造條件。二是在對(duì)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)定額，材料消耗定額，工程項(xiàng)目機(jī)械消耗臺(tái)班定額等進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，詳細(xì)確定項(xiàng)目勞動(dòng)定額，材料供應(yīng)定額，機(jī)械運(yùn)行及消耗定額，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工條件計(jì)算出各分部分項(xiàng)工程的責(zé)任成本。責(zé)任成本計(jì)劃的編制，為日后施工中作為控制施工費(fèi)用成本提供了有力的依據(jù)。

與此同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部的各專業(yè)施工員，應(yīng)依據(jù)工程施工圖紙，認(rèn)真編制工程施工的“單線圖”，“排版圖”?！皢尉€圖”與“排版圖”的編制可為日后施工中作為施工班組結(jié)算勞動(dòng)定額任務(wù)單，向業(yè)主申報(bào)工作量，收取進(jìn)度款，以及工程設(shè)計(jì)更改辦理工程簽證索賠的依據(jù)。同時(shí)，也是各專業(yè)施工員考證工程進(jìn)度計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)的有力依據(jù)。因此，在工程開工前，必須要求各專業(yè)施工員必須認(rèn)真編制各自專業(yè)施工的工程“單線圖”、“排版圖”，以作為工程進(jìn)度和工程成本的考核依據(jù)。

2.1.3 在施工過程階段，工程造價(jià)管理工作：

施工過程中的工程造價(jià)管理，首先，工程成本的控制與分析：人工費(fèi)控制，依據(jù)勞動(dòng)定額對(duì)各施工隊(duì)、班組實(shí)行工資包干制度，按照事先確定的工日單價(jià)乘以隊(duì)、班組已完實(shí)物工程量的工日數(shù)作為班組工資，多勞多得。材料費(fèi)的控制，材料費(fèi)控制分為價(jià)和量?jī)蓚€(gè)方面。價(jià)上要把好材料進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)，對(duì)用量較大的材料應(yīng)采取招標(biāo)的形式，通過貨比三家把價(jià)格降下來，或者直接從廠家進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約材料差價(jià)，另星的材料盡量利用供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的條件實(shí)行代儲(chǔ)代銷式管理，用多少結(jié)算多少，以免造成庫(kù)存積壓和損失。量上實(shí)行物資限額領(lǐng)發(fā)料制度。切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，提高設(shè)備的利用率和完好率，對(duì)確定需要租用外部機(jī)械的，要做好工序銜接，提高利用率。非生產(chǎn)費(fèi)用控制，要壓縮非生產(chǎn)人員數(shù)量，在保證工作的前提下，實(shí)行一人多崗，滿負(fù)荷工作。采取指標(biāo)控制，費(fèi)用包干，一支筆審批等方法，最大限度地節(jié)約管理費(fèi)的開支。認(rèn)真進(jìn)行責(zé)任成本核算與分析，按分部分項(xiàng)工程分析實(shí)際成本與預(yù)算成本計(jì)劃的差異，找出產(chǎn)生差異的原因，并及時(shí)反饋到工程相關(guān)部門，采取積極措施糾正偏差。對(duì)于盈虧比例出現(xiàn)異常的要特別引起重視，及時(shí)準(zhǔn)確查找原因。

其次，項(xiàng)目各專業(yè)施管人員在工程施工中，應(yīng)積極及時(shí)辦理工程簽證事宜。包括設(shè)計(jì)變更而導(dǎo)致的工程量增加，人工費(fèi)，材料費(fèi)，機(jī)具臺(tái)班費(fèi)的增加，更要注重非我方造成的工期拖延的工期簽證。以及因不可抗力造成的工程索賠事宜。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定以及進(jìn)度完成情況，及時(shí)完整地申報(bào)工作量報(bào)表，及時(shí)向甲方收取工程進(jìn)度款，從而保證項(xiàng)目用款資金的需要。如果甲方?jīng)]有及時(shí)給付工程進(jìn)度款，應(yīng)及時(shí)與之辦理還款期限的協(xié)議，同時(shí)，應(yīng)計(jì)算與當(dāng)時(shí)銀行的同期利息。

2.1.4 在工程項(xiàng)目的結(jié)算階段：

分公司層面上的市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完整收取各項(xiàng)目專業(yè)施工員所有辦理工程設(shè)計(jì)變更的簽證單、工程聯(lián)系單、施工日志，以及材質(zhì)變更證明和工期順延的甲方簽字文稿資料；并會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理部的專業(yè)人員認(rèn)真核對(duì)實(shí)際完成工程量與報(bào)價(jià)工程量清單數(shù)量，如果發(fā)現(xiàn)有漏辦簽證，應(yīng)及時(shí)給予補(bǔ)辦簽證。最后，依據(jù)合同所確定的計(jì)價(jià)原則，變更合同工程造價(jià)，足額收取工程結(jié)算款。

2.2 實(shí)行靈活機(jī)動(dòng)的工程報(bào)價(jià)策略，防患經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

施工企業(yè)在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格防患經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在通貨膨脹的市場(chǎng)條件下，更要有應(yīng)對(duì)防患風(fēng)險(xiǎn)的能力。具體做法：如果對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)資料齊全，工程量清單全，施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)全，而且工程屬于短、頻、快的項(xiàng)目，我們?cè)谕稑?biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，可以總價(jià)包干合同的形式報(bào)出。反之，如果業(yè)主方技術(shù)資料參差不齊，而且施工圖紙不全，工期長(zhǎng)而且工作量大，工序比較復(fù)雜的情況下，我們投標(biāo)報(bào)價(jià)，應(yīng)以單價(jià)包干合同的形式報(bào)出，而不能與其簽訂總價(jià)包干合同。以實(shí)際完成工程量乘以包干單價(jià)得到的工程造價(jià)總價(jià)作為日后工程結(jié)算的依據(jù)。相對(duì)來說留有活口和余地，以免因不確定性因素給企業(yè)帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 施工企業(yè)應(yīng)建立健全工程造價(jià)的數(shù)據(jù)資料信息庫(kù)，并應(yīng)編訂企業(yè)的預(yù)算定額，只有這樣，企業(yè)在報(bào)價(jià)時(shí)，才能報(bào)出本企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力水平的工程造價(jià)標(biāo)。

施工企業(yè)平常應(yīng)收集以往同類型，同規(guī)模工程的成本數(shù)據(jù)資料和工程結(jié)算資料，以便在日后的工程報(bào)價(jià)時(shí)，可以作為投標(biāo)報(bào)價(jià)的參考。其次，也是我們編訂企業(yè)預(yù)算定額的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以會(huì)集各專業(yè)專家以全國(guó)預(yù)算定額，省、地市的建筑安裝預(yù)算定額單位估價(jià)表，以及地方適時(shí)公布的工程造價(jià)信息資料，再結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)以及生產(chǎn)能力，勞動(dòng)生產(chǎn)率水平等因素，適時(shí)編訂更新企業(yè)的預(yù)算定額，作為投標(biāo)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)資料。在工程量清單報(bào)價(jià)模式下，企業(yè)定額的編訂至關(guān)重要。

2.4 施工企業(yè)應(yīng)健立健全工程造價(jià)管理的組織體系，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)健全，做到工程造價(jià)管理工作有分工，有職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。從總公司層面上的應(yīng)由壹名分管經(jīng)營(yíng)工作的副總經(jīng)理主管工程造價(jià)管理工作。下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷部，分公司層面上的，由壹名主管經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理牽頭抓這項(xiàng)工作，下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算科，項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目工程預(yù)算員崗位。這樣從上至下形成了縱線的管理模式。即構(gòu)成了工程造價(jià)管理鏈。從上到下，環(huán)環(huán)相扣。

2.5 建立健全工程造價(jià)管理工作的獎(jiǎng)罰制度

施工企業(yè)對(duì)于在工程造價(jià)管理工作中，表現(xiàn)比較好突出的，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且在工程項(xiàng)目結(jié)算時(shí)，能為企業(yè)取得較大經(jīng)濟(jì)效益的管理人員應(yīng)給予重獎(jiǎng)。反之，在工程造價(jià)的報(bào)價(jià)、進(jìn)度款的申報(bào)收取和工程結(jié)算中出現(xiàn)瀆職或出現(xiàn)庇漏，給企業(yè)帶來巨大損失的，應(yīng)給予重罰，甚至應(yīng)調(diào)離工作崗位或下崗。

2.6 應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)業(yè)上崗認(rèn)證制度

篇11

高職教育具有學(xué)歷教育與職業(yè)教育雙重性質(zhì)、畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)是高職院校人才培養(yǎng)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生對(duì)整個(gè)大學(xué)階段學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)，是學(xué)生綜合能力的體現(xiàn)。高職人才培養(yǎng)的特點(diǎn)要求高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合。筆者所在學(xué)院理工科專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)取代原來的畢業(yè)論文成為學(xué)生畢業(yè)的重要指標(biāo)，但是商務(wù)英語(yǔ)、文秘、電子商務(wù)等文科以及商科類專業(yè)還一直采用著傳統(tǒng)的專業(yè)論文寫作的形式。而畢業(yè)論文寫作過程中出現(xiàn)的諸多問題和弊端使得畢業(yè)論文改革勢(shì)在必行。

傳統(tǒng)畢業(yè)論文寫作模式的弊端

對(duì)高職英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文寫作現(xiàn)狀的調(diào)查表明，傳統(tǒng)的寫作模式存在著一系列的問題，很難培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)以及歸納等創(chuàng)新思維能力，難以實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生實(shí)踐能力、動(dòng)手能力及社交能力等預(yù)期效果。

首先，學(xué)生重工作而輕論文寫作。論文寫作一般都安排在頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)期，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這期間找工作比寫論文更重要。為了能順利畢業(yè)，在關(guān)鍵時(shí)候，一些學(xué)生從網(wǎng)上截取幾篇與自己專業(yè)相契合的論文，然后七拼八湊，略作加工，形成自己的論文，論文質(zhì)量可想而知。

其次，學(xué)生在論文的選題方面缺乏自主創(chuàng)新，選題范圍狹窄，思路不寬泛。在論文指導(dǎo)過程中，教師也容易引導(dǎo)學(xué)生依照教師個(gè)人的專業(yè)方向選題撰寫論文，而忽略了高職畢業(yè)論文寫作的基本要求，即使做到了論文內(nèi)容與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容有一定的相關(guān)性，但是仍沒能與實(shí)踐技能的培養(yǎng)緊密結(jié)合。

再次，由于大多數(shù)學(xué)生對(duì)科研論文撰寫知識(shí)了解甚少，同時(shí)自身的語(yǔ)言基礎(chǔ)、邏輯思維、布局構(gòu)篇的能力欠佳，因此論文質(zhì)量較差。這也給指導(dǎo)教師帶來了很大的工作量，英語(yǔ)論文的寫作指導(dǎo)花費(fèi)了教師大量的精力。

鑒于以上諸多問題，為了讓畢業(yè)論文寫作能充分體現(xiàn)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力并且能緊密結(jié)合市場(chǎng)的需求,筆者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的實(shí)踐和理論研究，對(duì)筆者所在學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文教學(xué)指導(dǎo)進(jìn)行了多元模式的創(chuàng)新與實(shí)踐。

多元化的畢業(yè)寫作和設(shè)計(jì)模式創(chuàng)新

學(xué)生不重視畢業(yè)論文寫作的原因之一是認(rèn)為論文寫作僅僅是學(xué)校的畢業(yè)要求，與找工作和提高職業(yè)技能沒有關(guān)系。如何使畢業(yè)論文寫作與學(xué)生的專業(yè)和崗位需求緊密結(jié)合，成為創(chuàng)新與實(shí)踐的“瓶頸”。經(jīng)過研究和討論，從2010屆開始，我院將過去單一的專業(yè)論文寫作的模式改為了專業(yè)論文寫作、專業(yè)或職業(yè)研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和商務(wù)翻譯及評(píng)述多種形式，以滿足學(xué)生多方面的需求。

總結(jié)本屆畢業(yè)生的論文寫作情況，發(fā)現(xiàn)選擇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的學(xué)生較少，主要是因?yàn)樵谛Ｆ陂g對(duì)這兩種形式的寫作接觸少，缺乏訓(xùn)練。特別是商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，雖然與工作實(shí)踐聯(lián)系密切，但是要求綜合能力強(qiáng)，難度大，不是特別適合高職高專學(xué)生。而專業(yè)或職業(yè)研究報(bào)告和商務(wù)翻譯及評(píng)述的寫作則達(dá)到了預(yù)期的效果。

（一）專業(yè)或職業(yè)工作研究報(bào)告

要求學(xué)生結(jié)合個(gè)人的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)廣泛選擇緊密結(jié)合崗位并具有實(shí)際意義的研究主題展開設(shè)計(jì)寫作。比如，在某涉外公司從事秘書工作實(shí)習(xí)的學(xué)生可以就秘書的特點(diǎn)、要求、所需職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)以及現(xiàn)階段仍欠缺的知識(shí)或技能等方面撰寫個(gè)人論文。再如，從事國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)的學(xué)生可以就校內(nèi)所學(xué)與崗位實(shí)際需求的知識(shí)和能力方面的差距撰寫個(gè)人的理解和看法。為了防止學(xué)生將研究報(bào)告寫成工作總結(jié)，我們要求學(xué)生在初稿前提交一個(gè)寫作實(shí)施方案（表格形式），要求務(wù)必指出相關(guān)的職業(yè)崗位或工作職能名稱、工作中發(fā)現(xiàn)的主要問題（著重于某一個(gè)方面）以及為解決問題擬定的思路和方案。寫作實(shí)施方案可以幫助學(xué)生理清研究思路，按步驟完成寫作任務(wù)。同時(shí)在指導(dǎo)過程中，指導(dǎo)教師提供方案樣本、論文格式樣本等，幫助學(xué)生了解和熟悉該項(xiàng)寫作的目的、形式、特點(diǎn)及要求。

學(xué)生根據(jù)自己的研究和寫作方案查找資料和相關(guān)理論、總結(jié)或借鑒經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)相關(guān)要點(diǎn)的擴(kuò)展、例證及歸納，就能寫出一份不少于4000 字的研究報(bào)告。由于研究?jī)?nèi)容是針對(duì)自己的實(shí)習(xí)崗位，不會(huì)空洞和脫離實(shí)際。另外，學(xué)生還可以通過相關(guān)的實(shí)踐，找到自己原先方案的不足之處，進(jìn)行修改，完善研究報(bào)告，繼續(xù)為今后的業(yè)務(wù)工作提供借鑒，一舉兩得，具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

本屆畢業(yè)生寫出了諸如《藝術(shù)陶瓷的發(fā)展及其對(duì)外貿(mào)易前景》、《紡織業(yè)外貿(mào)跟單員的作用》、《長(zhǎng)沙市商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及就業(yè)方向》、《關(guān)于如何與客戶進(jìn)行有效溝通和處理投訴》、《國(guó)際商務(wù)談判中英語(yǔ)語(yǔ)言的運(yùn)用》等與自身實(shí)習(xí)工作密切相關(guān)的優(yōu)秀論文，雖然可能在研究的系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性等方面有不足，但我們認(rèn)為，這些選題和寫作真正達(dá)到了預(yù)期的目的。

（二）商務(wù)資料翻譯及方法評(píng)述

商務(wù)翻譯是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的關(guān)鍵職業(yè)能力之一。商務(wù)資料翻譯及方法評(píng)述應(yīng)該屬于一種崗前實(shí)踐和畢業(yè)綜合訓(xùn)練，而這種畢業(yè)設(shè)計(jì)完全符合教育部對(duì)高職高專學(xué)生的要求。具體做法是：指導(dǎo)教師將8000單詞左右的商務(wù)英語(yǔ)資料在學(xué)生離校實(shí)習(xí)前發(fā)給學(xué)生，學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)翻譯完畢，翻譯之后還需將翻譯過程中遇到的典型困難和解決方法進(jìn)行分析和總結(jié)，完成1000字以上的方法評(píng)述。

翻譯的英文資料要具有時(shí)效性和應(yīng)用性，主要選自商務(wù)英語(yǔ)雜志和國(guó)際商務(wù)網(wǎng)站。為了保證每位學(xué)生所翻譯的資料不會(huì)雷同，同時(shí)，保證學(xué)生的翻譯有一定的質(zhì)量，我們?cè)瓌t上要求選擇該畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生要達(dá)到大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)水平，又特別安排兩名具有翻譯資格證的教師專門負(fù)責(zé)其資料的選用和翻譯指導(dǎo)。112名畢業(yè)生中有近30名選擇了該形式的畢業(yè)設(shè)計(jì)。絕大多數(shù)學(xué)生能按要求認(rèn)真閱讀、理解原文，做到了翻譯文本基本忠實(shí)于原文的意義，同時(shí)中文表達(dá)通順、達(dá)意。在學(xué)生的評(píng)述中，也能就常見的翻譯問題和技巧做分析和總結(jié)。通過答辯，還了解到學(xué)生為了完成設(shè)計(jì)任務(wù)，采取了各種切實(shí)有效的方法，他們對(duì)商務(wù)翻譯過程的艱辛以及成功帶來的快樂都有了親身體驗(yàn)，達(dá)到了提高學(xué)生翻譯實(shí)踐能力的目的。

多元化的畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)形式促進(jìn)了學(xué)生將相關(guān)專業(yè)知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為綜合實(shí)踐技能，促使學(xué)生在真正踏入社會(huì)前認(rèn)真完成了在校期間的最后一次能力實(shí)訓(xùn)。我們就此進(jìn)行的創(chuàng)新研究和實(shí)踐，已經(jīng)顯示了其可行性和有效性。但多元化的畢業(yè)設(shè)計(jì)形式對(duì)指導(dǎo)教師提出了很大的挑戰(zhàn)，也對(duì)畢業(yè)論文指導(dǎo)的組織和管理特別是評(píng)價(jià)體系提出了新的要求，因此，在師資隊(duì)伍建設(shè)和論文質(zhì)量控制和管理方面還需相應(yīng)地加大力度。

我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步研究和探索，力爭(zhēng)構(gòu)建一個(gè)適合高職院校語(yǔ)言教育類及商科類專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的最佳模式，使得畢業(yè)論文寫作真正成為教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要體現(xiàn)以及培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。

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