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高職院校應(yīng)當(dāng)使學(xué)生掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論、專門知識，具有從事本專業(yè)實際工作的基本技能和初步能力；注重培養(yǎng)學(xué)生的高技能，在教學(xué)中融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生操作能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力，提高學(xué)習(xí)能力。學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊協(xié)作，提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力等。
工商管理專業(yè)學(xué)生未來從事管理工作，但高職工商管理學(xué)生重點(diǎn)培養(yǎng)的方向是中、基層管理者。管理是一門藝術(shù)，年輕的學(xué)生經(jīng)歷太少，部分學(xué)生連基本的為人處事可能都有問題，而我們現(xiàn)在有很多高職教育一開始就給他講如何做一名優(yōu)秀的管理者，其實成為一名優(yōu)秀的管理者并不容易，我們在培養(yǎng)過程中應(yīng)當(dāng)分階段進(jìn)行，層層遞進(jìn)。下面我將分五個階段來談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)高職工商管理專業(yè)學(xué)生。
一、第一階段（第一期），素質(zhì)教育。
在這一階段可以不涉及專業(yè)知識，重點(diǎn)從觀念上讓學(xué)生去改變，從行為上讓學(xué)生去理解作為一名管理者最基本的是什么。該階段主要從以下幾個方面進(jìn)行培養(yǎng)。
1.演講能力：作為一名管理者，他的說話能力是非常重要的。我們發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生在畢業(yè)的時候在眾人面前說話都不清，何談管理。主要培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力，提高膽量，可開設(shè)演講與技巧、演講與主持、普通話等課程。實訓(xùn)演練：進(jìn)行不同主題的演講或主持人大賽。
2.寫作能力，管理人員經(jīng)常草擬相關(guān)文件，制作相關(guān)表格。培養(yǎng)學(xué)生的日常寫作能力。開設(shè)課程有：應(yīng)用文寫作、辦公自動化。
3.禮儀：管理者經(jīng)常出席一些公眾場合，懂得基本的禮儀是必要的。開設(shè)課程：公關(guān)禮儀。
4.團(tuán)隊協(xié)作能力：沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊。管理者在管理過程中調(diào)動每一個人的工作積極性是至關(guān)重要的。團(tuán)隊協(xié)作能力的培養(yǎng)相當(dāng)重要。主要開設(shè)團(tuán)隊協(xié)作的相關(guān)培訓(xùn)課程。實訓(xùn)演練：團(tuán)隊游戲、集體活動、分組討論等。
開設(shè)課程：團(tuán)隊精神培訓(xùn)
職業(yè)證書：考取普通話證書
二、第二階段（第二期），員工教育。
沒有做過員工，卻要去管理員工，對畢業(yè)生來說太難了。要讓學(xué)生意識到，只有首先成為一名優(yōu)秀員工，才能做好管理，否則沒有辦法讓下屬員工信服。我們要在這一階段培養(yǎng)學(xué)生“如何做一名優(yōu)秀的員工”。該階段強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的問題。從這一階段開始對管理有一個初步的了解和認(rèn)識，主要開設(shè)一些基礎(chǔ)型課程：管理理論與實務(wù)、市場營銷操作技術(shù)、市場調(diào)研與預(yù)測、基礎(chǔ)會計學(xué)、員工基本手冊。實訓(xùn)操作：1.參觀學(xué)、中型企業(yè)，寫出調(diào)研報告。2.聘請企業(yè)優(yōu)秀員工在校進(jìn)行演說。3.小論文“如何做一名優(yōu)秀的員工”。4.基本會計做賬。5.校企業(yè)合作，到企業(yè)里去實習(xí)基層員工工作。
職業(yè)證書：可考取高級營銷員證書（營銷師四級）、會計從業(yè)資格證等。
三、第三階段（第三、四期），中、基層管理者培養(yǎng)。
該階段是我們培養(yǎng)學(xué)生最重要的階段。高職工商管理學(xué)生大部分只能勝任中、基層管理工作，這也是高職院校境況的目標(biāo)。主要培養(yǎng)學(xué)生的：1.簡單計劃的制定能力（小組計劃、車間計劃、月度計劃、季度計劃等）；2.培訓(xùn)能力的訓(xùn)練（如何去培訓(xùn)下屬員工）；3.員工日常管理能力；（如：考勤管理、人事管理、基本工資的核算）；4.基本制度的擬定能力（如：辦公室管理制度、考勤制度、車間物品管理制度等）。
開設(shè)課程：計劃制定與管控、培訓(xùn)演練、人力資源管理基礎(chǔ)、員工管理、現(xiàn)場管理、物流與倉存管理、電子商務(wù)技術(shù)、管理心理與管理溝通、生產(chǎn)運(yùn)作管理、企業(yè)文化建設(shè)。
實訓(xùn)操作：1.聘請企業(yè)優(yōu)秀基層管理者在校進(jìn)行演說。2.以某企業(yè)為例制作基層組織計劃；3.制定相關(guān)基層管理制度及相關(guān)圖表；4.企業(yè)模擬沙盤演練；5.校企業(yè)合作，到企業(yè)里實習(xí)中、基層管理流程。
職業(yè)證書：可考取人力資源師四級。
四、第四階段（第五期），中、高層管理者培養(yǎng)。
重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)意識。主要培養(yǎng)學(xué)生的：1.中、高層戰(zhàn)略計劃的制定能力；2.項目管理能力；3.人事管理與人事調(diào)動能力；4.市場開拓能力。
開設(shè)課程：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理、項目管理、人事管理與薪酬管理、營銷策劃、財務(wù)管理。
實訓(xùn)操作：1.聘請企業(yè)優(yōu)秀中、高層管理者在校進(jìn)行演說。2.以某企業(yè)為例制作企業(yè)戰(zhàn)略計劃；3.制定相關(guān)中、高層管理制度及相關(guān)圖表；4.現(xiàn)場招聘演練；5.校企業(yè)合作，到企業(yè)里去實習(xí)。
五、第五階段，頂崗實習(xí)。
階段式人才培養(yǎng)模式簡表
參考文獻(xiàn)：
［1］姚奇富.基于創(chuàng)新型城市建設(shè)的高技能人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐――以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例《中國高教研究》.2010，（01）.
［2］姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2006.
［3］蔡澤偉，姚奇富.高職教育要為現(xiàn)代制造業(yè)培訓(xùn)技能型人才［J］.高等教育研究，2007，（1）：13-14.
［4］張芳向.技能型人才匱乏制約物流業(yè)發(fā)展［N］.中國教育報，2006-06-01.
中圖分類號：F7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
經(jīng)過多年的探索與實踐，近幾年來中國煙草現(xiàn)代物流建設(shè)得到了迅速發(fā)展，現(xiàn)代物流越來越受到重視，在煙草行業(yè)的地位也越來越高。隨著中國煙草行業(yè)改革的不斷深化，煙草行業(yè)的物流發(fā)展也面臨著眾多實際問題，諸如現(xiàn)行的管理模式是否能適應(yīng)市場化營銷的需求、行業(yè)內(nèi)的物流資源如何物盡其用、如何打造煙草物流的不可替代性，等等。本文著眼于煙草物流的未來發(fā)展，從中國煙草物流的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合煙草行業(yè)自身特點(diǎn)，弱化煙草專賣體制的影響，借鑒國外煙草物流發(fā)展的經(jīng)驗，探索我國煙草物流的戰(zhàn)略發(fā)展方向。
一、我國煙草物流現(xiàn)狀
1、我國煙草物流概念。煙草物流是指卷煙和其上游原料煙葉及輔料等原材料從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，包括了運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、分揀、配送、信息處理等基本活動。由于我國煙草行業(yè)的特點(diǎn)，卷煙生產(chǎn)、銷售、煙草專賣品的進(jìn)出口實行國家專賣體制下的統(tǒng)一集中管理，卷煙生產(chǎn)由各省級中煙工業(yè)公司負(fù)責(zé)，而卷煙銷售則由各省煙草公司負(fù)責(zé)。按照行業(yè)上下游關(guān)系，煙草物流可以劃分為生產(chǎn)環(huán)節(jié)物流和流通環(huán)節(jié)物流。從物流運(yùn)作對象而言，生產(chǎn)環(huán)節(jié)物流是指以生產(chǎn)卷煙所需的上游原料煙葉及輔料等原材料為運(yùn)作對象，以卷煙生產(chǎn)企業(yè)為主體所對應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的物流。流通環(huán)節(jié)物流是指以卷煙為運(yùn)作對象，從煙草工業(yè)企業(yè)出廠后經(jīng)過運(yùn)輸、倉儲、分揀、配送到零售戶手中的流轉(zhuǎn)過程，該過程以各地市級煙草公司下屬的配送中心（分中心）和中轉(zhuǎn)站為運(yùn)作主體。
2、中國煙草物流發(fā)展?fàn)顩r。中國煙草物流從最初物流業(yè)務(wù)分散在各個部門、組織化程度不高、管理粗放的傳統(tǒng)物流模式，到如今“一庫制”配送、物流業(yè)務(wù)集中、工商一體化運(yùn)作模式的漸趨形成以及物流信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，經(jīng)歷了從無到有，從不被重視到上升為行業(yè)核心地位的發(fā)展過程。2002年提出“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的要求；2006年強(qiáng)調(diào)建設(shè)適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展的現(xiàn)代物流體系；2007年提出優(yōu)化內(nèi)部資源配置，推動工商一體化運(yùn)作；2008年提出著力推進(jìn)工商一體化，建設(shè)高水平行業(yè)物流，努力實現(xiàn)從企業(yè)物流向行業(yè)物流、從銷售物流向供應(yīng)物流轉(zhuǎn)變；2010年提出，“努力打造中國煙草物聯(lián)網(wǎng)，不斷提升行業(yè)物流工作水平”。近年來，行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的發(fā)展思路日益明確，目標(biāo)任務(wù)更加清晰，組織機(jī)構(gòu)也日趨完善。目前，全國13家工業(yè)公司正式成立物流中心，已經(jīng)有30家省級局（公司）正式成立物流管理處，行業(yè)卷煙配送體系已擁有遍布全國的356個配送中心、1，102個中轉(zhuǎn)站、1，276條卷煙分揀線、15，027臺配送車輛和40，722條配送線路。
二、我國煙草物流發(fā)展的特點(diǎn)
1、工商企業(yè)分設(shè)兩套物流系統(tǒng)，各自運(yùn)行。目前，中國煙草工業(yè)系統(tǒng)和商業(yè)系統(tǒng)物流獨(dú)立運(yùn)作，有各自的物流網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)。工業(yè)生產(chǎn)發(fā)貨點(diǎn)近100個，商業(yè)有300多家地市級煙草公司，近500萬家卷煙零售客戶，另外原材料及輔料發(fā)貨點(diǎn)也有上百個，工商企業(yè)分設(shè)物流系統(tǒng)，各自為政，沒有形成戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，這些網(wǎng)絡(luò)上節(jié)點(diǎn)的物流基本都是獨(dú)立多點(diǎn)對多點(diǎn)的關(guān)系，形成了繁雜的物流網(wǎng)絡(luò)，資源重復(fù)。
2、終端物流服務(wù)對象數(shù)量眾多和訂單量的小而分散。我國大部分卷煙零售戶屬于小本經(jīng)營的“夫妻店”，這些零售戶流動資金少，抵抗市場風(fēng)險能力低，使得他們每次的訂貨數(shù)量少，一次訂貨通常只有幾條，尤其在農(nóng)村這種現(xiàn)象就更加普遍。同時，我國的品牌集中度不高造成了卷煙的品種較多。目前，全國實行配送到戶的物流模式，由于零售戶眾多、每筆訂單偏小、卷煙品種眾多的情況而造成卷煙庫存加大、分揀量大、配送頻次高，極大地增加了配送成本和工作人員的工作量。
3、自動化及信息化程度高。自動輸送機(jī)、自動升降卸貨平臺、RFID自動掃描設(shè)備、高架立體倉庫、自動/半自動分揀線、自動安保設(shè)備、倉庫自動溫濕度控制設(shè)備等得到廣泛應(yīng)用。近年來，中國煙草以物流信息化重點(diǎn)工程為抓手，以建設(shè)“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，建設(shè)行業(yè)電子政務(wù)、電子商務(wù)、管理決策三大應(yīng)用體系，推廣應(yīng)用了行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、工商營銷信息共享系統(tǒng)、商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)和工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)等重點(diǎn)工程，極大地推動了行業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。同時，各企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展實際和業(yè)務(wù)需要，建立了立體倉庫、自動化分揀線、電子標(biāo)簽托盤等物流設(shè)施與設(shè)備，開發(fā)應(yīng)用了智能化倉儲管理系統(tǒng)、卷煙分揀包裝管理系統(tǒng)、GIS智能優(yōu)化調(diào)度管理系統(tǒng)、GPS車輛輔助導(dǎo)航與定位監(jiān)控系統(tǒng)、績效評價考核等多種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，有效地提高了工作效率、降低了物流成本，提升了服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
三、國外煙草物流狀況
物流一直是國際煙草集團(tuán)非常重要的競爭手段。雖然四大跨國煙草公司分別采用了不同的物流模式，其中菲莫國際公司和英美煙草公司利用第三方物流體系，通過借助區(qū)域優(yōu)秀的物流網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢；而日本煙草和帝國煙草在主銷區(qū)都具有自己獨(dú)立的物流體系，通過物流運(yùn)作促進(jìn)卷煙渠道建設(shè)。另外，西班牙的阿塔迪斯在煙草市場放開以后，也是依靠自身先進(jìn)高效的物流，能夠以較低的成本費(fèi)用為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢掌握了卷煙的分銷渠道，形成了控制市場的能力。
較為典型的是日本煙草及英美煙草。英美煙草在物流運(yùn)作上，更加注重對供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化，借助優(yōu)秀的第四方物流服務(wù)商，對企業(yè)的采購物流、銷售物流等進(jìn)行一體化重構(gòu)，達(dá)到第四方物流商龐大的物流網(wǎng)絡(luò)與自身業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。為了應(yīng)對泛歐物流網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜和多變，英美煙草委托第四方物流公司集成了自身供應(yīng)鏈，借助EDI、ECR、JIT等先進(jìn)的物流管理理念和技術(shù)，將采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流融合到一起集中化指揮、區(qū)域化運(yùn)作。同時，在戰(zhàn)略層面、信息和商務(wù)層面上全面集成供應(yīng)鏈，物流運(yùn)作中透析的市場信息在供應(yīng)鏈全程共享、各區(qū)域一體化運(yùn)作，快速響應(yīng)了客戶需求，大大降低了物流各個節(jié)點(diǎn)的無效庫存。
與英美煙草不同的是，日本煙草由于開放時間較晚，一開始就采用了守勢策略，獨(dú)立經(jīng)營卷煙物流業(yè)務(wù)，鞏固卷煙渠道建設(shè)。日本國內(nèi)卷煙銷售干線物流運(yùn)輸（工廠至TSN倉庫）由日本煙草株式會社所屬JT物流株式會社負(fù)責(zé)。終端客戶配送由日本煙草株式會社控股投資企業(yè)TSN（香煙配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）株式會社負(fù)責(zé)。日本煙草株式會社在TSN公司占有65%的股份。從1963年實行訪送分離開始，日本煙草公司利用40多年的時間，將291個物流點(diǎn)精簡為30個，將2個電話中心整合為1個，充分利用日漸完善的城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)，整合物流資源，實現(xiàn)集約化經(jīng)營。物流據(jù)點(diǎn)規(guī)劃原則是保證每輛車單程最長2.5小時的距離間隔，即使在送貨時發(fā)生問題，也能夠保證在當(dāng)日將卷煙送到客戶手中。
四、我國煙草物流發(fā)展方向探索
1、實現(xiàn)物流專業(yè)化運(yùn)作，以組織變革推動物流發(fā)展。將物流業(yè)務(wù)從工業(yè)和商業(yè)企業(yè)中剝離出來，在國家局層面成立中國煙草物流總公司或者管控中心，統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作工商物流業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)卷煙產(chǎn)銷存數(shù)據(jù)匯總分析，訂貨訂單處理和全行業(yè)的采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存等計劃調(diào)度，實現(xiàn)專業(yè)化分工、專業(yè)化管理、專業(yè)化運(yùn)作，有效利用各類物流資源，提高市場響應(yīng)能力。
2、合理布局物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化物流流程。中國煙草物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)應(yīng)分三個層級：第一層級為全國區(qū)域中心庫，存儲工業(yè)企業(yè)干線運(yùn)輸?shù)截洠饕脕頋M足所有工業(yè)在中心庫輻射區(qū)域內(nèi)的銷售庫存，中心庫的上游客戶是工業(yè)企業(yè)，下游客戶是各區(qū)域配送中心。各工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品集中運(yùn)輸至各區(qū)域中心庫，中心庫按所輻射地域煙草公司的訂單信息進(jìn)行分揀配送，并在24小時內(nèi)直接送達(dá)各最終需求地區(qū)的區(qū)域配送中心。第二層級為區(qū)域配送中心，主要是用來滿足區(qū)域內(nèi)零售戶的終端配送。第三層級為中轉(zhuǎn)站，滿足部分區(qū)域配送中心不能直接送至零售戶的需求。中心庫和區(qū)域配送中心的業(yè)務(wù)操作及數(shù)據(jù)處理指令均直接來自中國煙草物流總公司或者管控中心，中轉(zhuǎn)站受區(qū)域配送中心直接領(lǐng)導(dǎo)。中心庫和區(qū)域配送中心的建設(shè)充分利用現(xiàn)有工業(yè)或商業(yè)物流中心，或適當(dāng)擴(kuò)大正在建設(shè)的物流中心，遵循物流效益最大化原則，發(fā)揮物流經(jīng)濟(jì)圈的輻射作用。
3、整合各類物流資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。在組織架構(gòu)變構(gòu)和物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)合理布局的基礎(chǔ)上，整合現(xiàn)有各類物流資源，包括物流信息系統(tǒng)、物流基礎(chǔ)設(shè)施、物流設(shè)備、物流車輛等，用標(biāo)準(zhǔn)化的手段，從技術(shù)到管理逐層遞進(jìn)規(guī)范，保證業(yè)務(wù)流程順暢。
（作者單位：北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）
主要參考文獻(xiàn)：
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一、目前中國所面臨的金融風(fēng)險
(一)美元貨幣持有及匯率風(fēng)險
2007年美國發(fā)生的次級債影響波及全球,雖然說中國的金融環(huán)境處于不流通的內(nèi)部環(huán)境,但是對中國的影響也將會局部擴(kuò)展開來。美國為了轉(zhuǎn)嫁次級債的風(fēng)險,通過不斷使美元貶值,降低利率等金融手段,在我國匯率改革后自由浮動的情況下,促使人民幣不斷升值,自2006年人民幣自由浮動制度以來人民幣累計升值達(dá)到15%以上,我國因持有美元而導(dǎo)致持有資產(chǎn)的貶值,美元資產(chǎn)通過兌換人民幣及購買人民幣資產(chǎn)達(dá)到保值增值的效果,加大人民幣流動過剩,從而產(chǎn)生流動過剩風(fēng)險導(dǎo)致通貨膨脹居高不下。
(二)中國金融機(jī)構(gòu)存在著歷史性的壞賬
我國從計劃經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的格局,由發(fā)展歷史的原因,這在一定程度上產(chǎn)生了金融機(jī)構(gòu)的歷史性壞賬。據(jù)中國工商銀行根據(jù)最近公布的一項報告,其不良資產(chǎn)占比雖較前幾年有所下降,但目前仍維持將近20%水平。著名的巴塞爾協(xié)議把資本金與風(fēng)險資產(chǎn)比例達(dá)到8%作為權(quán)衡商業(yè)銀行資本充足率是否達(dá)標(biāo)的一個指標(biāo)。據(jù)銀監(jiān)會的《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會2007年報》顯示,07年中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額首次突破50萬億,達(dá)到52.6萬億,加權(quán)平均資本充足率首次突破8%。但是四大國有銀行的中行工行建行三大上市國有銀行資產(chǎn)負(fù)債率分別為92.53%、93.75%、93.48%,雖然顯示加權(quán)平均已經(jīng)達(dá)標(biāo),但是其風(fēng)險依然不減。
(三)保險企業(yè)的資本充足率偏低
隨著改革開放深入,中國保險業(yè)發(fā)展迅速,但與發(fā)達(dá)國家相比,無論是保險深度、保險密度還是經(jīng)營管理水平相距甚遠(yuǎn)。當(dāng)前困擾我國保險業(yè)發(fā)展的因素既有保險企業(yè)資本充足率的問題,營銷管理水平方面的問題,更有信用上的問題。而我國的信用疲軟現(xiàn)象卻十分突出,它在國家信用、公司信用和個人信用方面均有表現(xiàn)。隨著保險業(yè)開放度的提高,內(nèi)資保險公司在風(fēng)險處理技術(shù)、科技運(yùn)用水平、信息管理水平、資金運(yùn)用效率的差距將顯現(xiàn)出來,人才流失也在所難免,這必然會壓縮內(nèi)資公司的生存發(fā)展空間。
(四)金融機(jī)構(gòu)尤其是國有商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)率還很高,我國四家國有商業(yè)銀行除農(nóng)行尚未上市外,其余都通過渠道上市融資,但是中國銀行的不良貸款率仍然還很高,而2003年11月標(biāo)準(zhǔn)普爾公司的《中國金融服務(wù)業(yè)展望2004年》報告中提出,中國銀行體系的不良資產(chǎn)比率估值為40%以上,因而國有四大商業(yè)銀行不可能在短期內(nèi)將不良貸款比例降到15%目標(biāo)。
二、防范和化解金融風(fēng)險的對策
(一)加大財政對國有商業(yè)銀行的監(jiān)管:國有商業(yè)銀行是我國防范和化解金融風(fēng)險的重點(diǎn),也正因為它們是國有企業(yè),財政部就必須加強(qiáng)對它們的監(jiān)管。央行對商業(yè)銀行的金融監(jiān)管總的來說是一種外部監(jiān)管,并不能完全解決國有商業(yè)銀行的一些內(nèi)部問題。目前我國的國有獨(dú)資商業(yè)銀行也有“國有企業(yè)病”,如所有制缺位、局部利益極大化、預(yù)算軟約束、效益遞減等等。國有商業(yè)銀行之所以不像國有工商企業(yè)那樣困難,是因為銀行的特殊業(yè)務(wù),即存款業(yè)務(wù),不會產(chǎn)生現(xiàn)金流量問題。因此,財政部作為出資者,要真正行使管理的職能,加強(qiáng)對國有商業(yè)銀行的監(jiān)管:(1)按國際金融標(biāo)準(zhǔn)建立我國商業(yè)銀行謹(jǐn)慎會計準(zhǔn)則和審計規(guī)則。保證商業(yè)銀行會計統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性,有利于建立商業(yè)銀行信息披露制度。(2)要建立科學(xué)的指標(biāo)管理體系。該指標(biāo)體系應(yīng)能夠全面科學(xué)地衡量國有商業(yè)銀行的績效,以此作為考核的基礎(chǔ)。(3)降低成本與費(fèi)用項目。精兵簡政國有商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)和人員,停止自身固定資產(chǎn)投資,減少成本支出。(4)加強(qiáng)對國有商業(yè)銀行的利潤約束和預(yù)算約束。不要因為國有商業(yè)銀行在我國經(jīng)濟(jì)中的重要地位和上交稅收量大而忽視了它們的企業(yè)性質(zhì)。如果國有商業(yè)銀行不以利潤潤為經(jīng)營目標(biāo),就難建立起現(xiàn)代商業(yè)銀行的運(yùn)行機(jī)制,就不具備市場競爭能力。
(二)經(jīng)營金融管理技術(shù)和金融產(chǎn)品創(chuàng)新、積極拓展經(jīng)營范圍
金融創(chuàng)新應(yīng)包括觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。所謂觀念創(chuàng)新是指要以效益和質(zhì)量至上、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的管理理念。組織創(chuàng)新是指構(gòu)造責(zé)權(quán)利明晰、運(yùn)作高效的金融企業(yè)管理體制。所謂產(chǎn)品創(chuàng)新是指要以市場客戶需求,發(fā)展高需求高附加值的金融產(chǎn)品。我國實行的是分業(yè)經(jīng)營和分業(yè)管理的金融制度,這雖然有利于降低金融風(fēng)險,卻不利金融機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)。目前世界金融先后走上了混業(yè)經(jīng)營的道路,因而,從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)經(jīng)營是國際金融業(yè)的發(fā)展趨勢,也是金融企業(yè)實施多元化經(jīng)營、增強(qiáng)國際競爭力的重要變革。
(三)積極提高人力資源管理水平及金融企業(yè)的資本金
人才是金融業(yè)的重要資產(chǎn),我們必須加強(qiáng)人力資源的戰(zhàn)略投資,構(gòu)筑本企業(yè)的人才高地,建立起人才開發(fā)途徑,培養(yǎng)市場競爭意識強(qiáng),熟悉金融業(yè)務(wù)和金融政策法規(guī)、國際慣例,并會使用現(xiàn)代管理手段、科技手段的金融人才隊伍。我們必須要科學(xué)合理地對現(xiàn)有金融人力資源加以市場化管理,建立良好的激勵、教育培訓(xùn)機(jī)制,并加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),以增強(qiáng)凝聚力、歸屬感。利用當(dāng)前的融資環(huán)境,發(fā)行部分可轉(zhuǎn)債從而逐步提高公司的資本金率。
(四)不斷提升金融業(yè)的監(jiān)管水準(zhǔn)
金融監(jiān)管是防范和化解金融風(fēng)險的直接有效途徑。目前我國已建立了完整的金融監(jiān)管體系,但在金融監(jiān)管中仍存在著許多問題。第一,監(jiān)管不力。當(dāng)前非現(xiàn)場監(jiān)管技術(shù)相對落后,工作效率偏低,技術(shù)分析只是在表面上,監(jiān)管力度和深度明顯不夠,對金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理的過程未能有效監(jiān)測。第二,監(jiān)管理念落后。目前,金融監(jiān)管部門往往只重合規(guī)性監(jiān)管,而對風(fēng)險性監(jiān)管力度不足。第三,監(jiān)管責(zé)權(quán)不明。因為監(jiān)管責(zé)權(quán)的不明確,導(dǎo)致監(jiān)管失控狀態(tài)時,部門與部門之間的推委現(xiàn)象。按金融監(jiān)管責(zé)任制,監(jiān)管對象的第一監(jiān)管責(zé)任人應(yīng)對被監(jiān)管機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入、營運(yùn)、退出全過程進(jìn)行全方位監(jiān)控。但由于受多方面的影響,一些制度落實不到位。如監(jiān)管人員不足,監(jiān)管工作處于表面化,沒有嚴(yán)格按具體操作規(guī)程辦。第四,監(jiān)管處理問題的時效性不夠,監(jiān)管過程中雖然發(fā)現(xiàn)問題,但是處理問題的時間上相對滯后,這導(dǎo)致了最佳管控時間的錯失,從而導(dǎo)致現(xiàn)象往往是問題比較嚴(yán)重時才出招,此時卻是事倍功半。就像當(dāng)前金融管理當(dāng)國際大環(huán)境中處于經(jīng)濟(jì)滯漲時期,而我國且處于經(jīng)濟(jì)通貨膨脹時期,而又因為國際的聯(lián)動性及相關(guān)性,從而導(dǎo)致當(dāng)前抑制通脹的手段受到極大的限制。所以我們必需建立一套科學(xué)化的具有預(yù)期性、前瞻性的金融管控體系。
參考文獻(xiàn)
第一節(jié) 選題的背景與意義
一、選題的背景
2002年9月27日，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《國務(wù)院體改辦國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展的若干意見》的通知正式下達(dá)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府、國務(wù)院 各部委各直屬機(jī)構(gòu)，文件要求大致如下：發(fā)展連鎖經(jīng)營是促進(jìn)大流通，帶動大生產(chǎn)的重要措施，是改造傳統(tǒng)商業(yè)、提升流通產(chǎn)業(yè)競爭力、推動流通現(xiàn)代化的有效途 徑，所以各地區(qū)、各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，結(jié)合實際情況，采取切實措施，促進(jìn)連鎖經(jīng)營的發(fā)展。
在我國，連鎖經(jīng)營業(yè)主要是近一二十年快速發(fā)展起來的。由于發(fā)展時間比國外一些發(fā)達(dá)國家明顯較短，雖然也取得了一些驕人的成績，然而現(xiàn)階段我國連鎖經(jīng)營的總 體水平仍然較低，突出表現(xiàn)是企業(yè)的規(guī)模偏小，規(guī)范化程度不高等。特別強(qiáng)調(diào)的是，我國現(xiàn)階段的配送體系仍相對落后，現(xiàn)行的配送方式也明顯落后于國際先進(jìn)配 送，這是我國連鎖經(jīng)業(yè)快速發(fā)展的一大障礙。
二、選題的意義
近年來，國外連鎖巨頭已大批登陸中國，這無疑預(yù)示著我連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)展不容樂觀。國外連鎖業(yè)無論是經(jīng)營方式還是運(yùn)作理念都已相當(dāng)成熟，它們在物流配送方式 建設(shè)上的經(jīng)驗更是值得我國連鎖企業(yè)借鑒。沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、7－11等知名企業(yè)，它們擁有超乎尋常的競爭優(yōu)勢，除了歸功于其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力和品牌效 應(yīng)之外，更是他們運(yùn)用先進(jìn)物流配送手段的結(jié)果。
《國務(wù)院體改辦國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展的若干意見》中也重點(diǎn)提到統(tǒng)籌規(guī)劃，加快物流配送體系的建設(shè)，旨在促進(jìn)我國加入世貿(mào)組織后適應(yīng)更加激烈的市場競爭。
本論文選題的目的，就是 先通過介紹連鎖經(jīng)營的基本理論和現(xiàn)代物流的配送體系，進(jìn)而認(rèn)識我國連鎖經(jīng)營及其物流配送體系的總體現(xiàn)狀，分析國際連鎖經(jīng)營配送體系的特點(diǎn)，說明良好的配送 體系在連鎖企業(yè)中的重要作用，以及發(fā)展連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢，合理地改善連鎖經(jīng)營配送方式的思路與對策，以響應(yīng)當(dāng)今連鎖發(fā)展之大勢，最后列舉案例說明上述觀點(diǎn)理 論在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用。
第二節(jié) 研究的方法及論文內(nèi)容
一、論文寫作的主要方法
（一）比較分析法
連鎖經(jīng)營業(yè)在西方經(jīng)歷了上百年的發(fā)展歷史，在日本也有六十多年的發(fā)展歷程，這使得連鎖經(jīng)營業(yè)在這些發(fā)達(dá)國家得到了很好得發(fā)展，并呈現(xiàn)了日趨成熟的發(fā)展態(tài) 勢，其成功的發(fā)展經(jīng)驗、經(jīng)營理念、管理模式以及配送模式值得我國的連鎖經(jīng)營業(yè)的借鑒。本文將對連鎖經(jīng)營業(yè)及其配送體系中外理論研究、實踐以及發(fā)展現(xiàn)狀等方 面進(jìn)行比較分析，進(jìn)而指出我國連鎖業(yè)及配送情況在管理水平、經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)模以及政府支持等方面存在的問題與不足，提出改進(jìn)配送現(xiàn)狀的一些建議。
（二）文獻(xiàn)綜合歸納法
文獻(xiàn)研究是論文寫作的一種重要的方法。在文獻(xiàn)查閱過程中，了解到許多國內(nèi)外連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理，發(fā)展現(xiàn)狀，配送體系現(xiàn)狀等有關(guān)文獻(xiàn)，從而使本文寫作是得以站在前人的肩膀上進(jìn)行，避免了盲目性。
二、論文主要內(nèi)容
本篇論文共分6章，各章主要思路和內(nèi)容是：
第一章 引言，主要介紹論文選題的背景、選題的意義，論文寫作的方法和論文框架。
第二章 連鎖經(jīng)營的基本理論，介紹連鎖經(jīng)營的內(nèi)涵、特征、類型及實質(zhì)，說明發(fā)展連鎖經(jīng)營的優(yōu)越性。
第三章 現(xiàn)代物流的配送體系，介紹配送的概念、類型，配送模式及其選擇，以及配送中心相關(guān)概念、功能等。
第四章 連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)配送體系現(xiàn)代化的思路與對策，主要介紹配送中心對連鎖經(jīng)營的作用、國際先進(jìn)物流配送體系的發(fā)展?fàn)顩r及我國連鎖經(jīng)營配送體系發(fā)展現(xiàn)狀和不足，提出我國連鎖經(jīng)營配送體系現(xiàn)代化的對策。
第五章 案例－奧康集團(tuán)的連鎖經(jīng)營配送體系，說明上述觀點(diǎn)理論在現(xiàn)實中的應(yīng)用。
第六章 總結(jié)與展望。
圖1－1是論文的主要框架。
圖1－1 論文的主要框架
第二章 連鎖經(jīng)營的基本理論
在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革過程中，流通體制改革是至關(guān)重要的領(lǐng)域，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)就需要現(xiàn)代的流通體制。半個對世紀(jì)以來，許多國家致力于發(fā)展集中配送和連鎖經(jīng) 營的現(xiàn)代化流通體制，不但使消費(fèi)者買到了物美價廉的商品，而且?guī)恿艘?guī)模生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?，F(xiàn)在，有些連鎖企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了空前的規(guī)模，如美國的沃爾瑪就成 為全球500強(qiáng)的第二位，證明了這種流通經(jīng)營方式的強(qiáng)大的生命力。連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，發(fā)展連鎖經(jīng)營是我國連鎖經(jīng)營業(yè)特別是國有商業(yè)的一 項重大改革。
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營的內(nèi)涵與特征
一、連鎖經(jīng)營的概念
（一）連鎖經(jīng)營的內(nèi)涵
所謂“連鎖經(jīng)營”，是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是由同一經(jīng)營總部領(lǐng)導(dǎo)下的若干分支企業(yè)或店鋪構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營活動。
國際連鎖業(yè)協(xié)會以及西方各國政府規(guī)定，以單一資本直接經(jīng)營11個以上商店的零售業(yè)或飲食業(yè)的組織為連鎖店。我國連鎖經(jīng)營協(xié)會1997年在《連鎖店經(jīng)營管理 規(guī)范意見》中規(guī)定：連鎖店指經(jīng)營同類商品，使用統(tǒng)一商號的若干門店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式，實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。 連鎖店應(yīng)由10個以上門店組成，實行規(guī)范化管理，必須做到統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一經(jīng)營管理規(guī)范，采購必須同銷售分離，部分商品可根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原 則由供應(yīng)商直接送貨到門（二）連鎖店的組成
連鎖店由總部、門店和配送中心組成。連鎖店各組成部分職能介紹如表2－1：
表2－1連鎖店各組成部分職能介紹
組成部門 重要性 職能
連鎖店總部 連鎖經(jīng)營管理核心 采購配送、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營指導(dǎo)、市場調(diào)研、商品開發(fā)、促進(jìn)銷售、教養(yǎng)培訓(xùn)
配送中心 連鎖店的物流機(jī)構(gòu) 各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸、送貨等任務(wù)
門店 連鎖店的基礎(chǔ) 按照總部指示和服務(wù)規(guī)范要求、承擔(dān)日常銷售業(yè)務(wù)
連鎖店形象圖如圖2－1所示：
圖2－1連鎖店形象圖
二、連鎖經(jīng)營的基本特征
菲利普•科特勒在其著作《市場營銷管理》中指出 ：“公司連鎖店比起獨(dú)立商店有很多優(yōu)勢。由于規(guī)模大，因此可以大量進(jìn)貨，以便充分利用數(shù)量折扣和運(yùn)輸費(fèi)用低等優(yōu)勢。連鎖店能夠雇傭優(yōu)秀的管理人員，在銷售 預(yù)測、存貨控制、定價以及促銷等方面制定科學(xué)的管理程序。”與傳統(tǒng)的商業(yè)形式相比，連鎖經(jīng)營具有以下幾個基本特征。
（一）組織形式的聯(lián)合化和標(biāo)準(zhǔn)化
連鎖企業(yè)是由一個總部和多個店鋪構(gòu)成的一個企業(yè)聯(lián)合體系，這種聯(lián)合是整體性、穩(wěn)定性、全方位的聯(lián)合。這一聯(lián)合體系將向消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)，而標(biāo) 準(zhǔn)化也正是連鎖企業(yè)成功經(jīng)營的基礎(chǔ)之一。例如，全世界的麥當(dāng)勞餐廳都有一個明顯的金黃色M型的標(biāo)志，店內(nèi)的布局也基本一致，柜臺高度統(tǒng)一為92厘米。在色 彩心理學(xué)中，黃色有提醒人們注意的效果；壁柜全部要與地面有一定的距離，這樣便于打掃，保持衛(wèi)生，給人視覺上的美感；不論高矮，人們在92厘米高的柜臺前是最方便掏錢出來的。
（二）經(jīng)營方式的一體化和專業(yè)化
連鎖企業(yè)實行一體化的主要利益來源于對企業(yè)重要原料和重要市場的控制，在這種控制中企業(yè)能夠獲得經(jīng)營的確定性，減少經(jīng)營風(fēng)險，同時降低交易費(fèi)用，提高企業(yè)效益。
專業(yè)化是指連鎖店的營運(yùn)必須在整體規(guī)劃下明確進(jìn)行專業(yè)化的分工，在分工的基礎(chǔ)上實行集中管理，以便使連鎖店在激烈的市場競爭中快速反應(yīng)，領(lǐng)先于對手。在高度專業(yè)化基礎(chǔ)上的運(yùn)營使連鎖店獲得了速度上的優(yōu)勢。
（三）管理方法的規(guī)范化和現(xiàn)代化
連鎖店必須實行集中規(guī)范化的管理，連鎖店總部是決策中心，各職能部門是執(zhí)行中心，而分店是作業(yè)現(xiàn)場，配送中心是協(xié)調(diào)上述各部門的紐帶，只有集中規(guī)范管理才能實現(xiàn)連鎖店的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
現(xiàn)代化是連鎖店在運(yùn)營、決策方面的速度與效率的保證，這得益于現(xiàn)代高科技的發(fā)展以及信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用。
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營的類型與實質(zhì)
一、連鎖經(jīng)營的類型
發(fā)展連鎖店的方法，各國不盡相同，但從資產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)營管理體制方面劃分，連鎖經(jīng)營主要有直營連鎖、自由連鎖、特許連鎖三種類型。
（一）直營連鎖
直營連鎖是世界上最早出現(xiàn)的連鎖形式，也是連鎖經(jīng)營的基本形態(tài)，又稱為正規(guī)連鎖、公司連鎖，特指單一資本統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖類型。直營連鎖的連鎖店的店鋪都由 總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營。如美國的沃爾瑪、法國的家樂福等。國際連鎖商店協(xié)會規(guī)定：以單一資本直接經(jīng)營11個以上商店的零售業(yè)或 飲食業(yè)組織為直營連鎖。
直營連鎖的本質(zhì)特點(diǎn)可以歸納為所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一集中，即所有成員由總部集中領(lǐng)導(dǎo)，各成員店經(jīng)理是雇員而不是所有者。直營連鎖具有以下優(yōu)點(diǎn)：有較強(qiáng)的議 價能力；具有一定的批發(fā)功能和多店鋪銷售的效率；有明確的管理和長期計劃；便于計算機(jī)統(tǒng)計分析；具有廣告優(yōu)勢。不足之處在于缺乏靈活性；限制了個人的獨(dú)立 性；需要大量的投資支持。
（二）自由連鎖
自由連鎖又稱自愿連鎖，是由一個總部和多個加盟店結(jié)合而成的經(jīng)濟(jì)事業(yè)體。各加盟店是獨(dú)立法人，只是在部分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合作經(jīng)營。自由連鎖保留了單個資本的所 以權(quán)，同時實現(xiàn)了聯(lián)合經(jīng)營。自由連鎖在所有權(quán)和財務(wù)上是獨(dú)立的，與總部沒有隸屬關(guān)系。只是在經(jīng)營活動上與總部存在協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，統(tǒng)一訂貨和送貨，統(tǒng)一 使用廣告宣傳，統(tǒng)一制定銷售策略。自由連鎖的特點(diǎn)是成員店所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財務(wù)核算都是獨(dú)立的。其優(yōu)點(diǎn)在于靈活性較強(qiáng)，各店自主性強(qiáng)，主動性高。但缺點(diǎn)是 統(tǒng)一性差，決策遲緩。
經(jīng)營非常成功的自由連鎖組織如果增強(qiáng)整個體系的統(tǒng)一化活動，并對新加入者征收加盟金，提供相應(yīng)的特許權(quán)時，自由連鎖就可以轉(zhuǎn)化為特許連鎖。
（三）特許連鎖
特許連鎖又稱合同連鎖，是總部和加盟店之間靠合同契約結(jié)合起來的一種形式，如肯德雞、麥當(dāng)勞等。加盟店是獨(dú)立的法人。在與總部簽訂合同的同時取得使用總部 的商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)的商品的特許權(quán)，而經(jīng)營權(quán)集中在總部?？偛看_定商品、價格、銷售方式、廣告、管理等一系列經(jīng)營方式，加盟店必須按照 總部確定的方法方式經(jīng)營以獲得預(yù)期收益。在吸收分店的過程中，總店對分店的經(jīng)營技術(shù)的轉(zhuǎn)讓是有償?shù)?，通常包括以下幾項：加盟費(fèi)、特許金、供貨加價、指導(dǎo)管 理費(fèi)用，有的還包括保證金。
特許經(jīng)營的特點(diǎn)是投資少，擴(kuò)展快，對于分店則是可以降低風(fēng)險，減少投資失敗率。在現(xiàn)代的“打不勝它就加入它”的觀念下，許多獨(dú)立商會選擇加盟來分享利益。
二、連鎖經(jīng)營的實質(zhì)——規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論
提到連鎖經(jīng)營，往往會涉及到規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。規(guī)模經(jīng)濟(jì)存在的根本原因是生產(chǎn)和經(jīng)營活動存在“不可分割性”，在一定條件下，企業(yè)的長期平均成本隨著生產(chǎn)或經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大而下降，就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。否則，就不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是社會生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。
連鎖經(jīng)營是規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理在流通領(lǐng)域的運(yùn)用。這種經(jīng)營方式的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征體現(xiàn)在隨企業(yè)的連鎖擴(kuò)張，市場份額不斷擴(kuò)大，經(jīng)營成本不斷降低，以此確立企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢。這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面 ：
（一）規(guī)模經(jīng)營降低企業(yè)運(yùn)營成本
連鎖經(jīng)營企業(yè)一般都實行集中采購，分散銷售的經(jīng)營形式。大批量進(jìn)貨使連鎖經(jīng)營企業(yè)提高了自身討價還價的能力，可以得到供應(yīng)商較大的折扣，降低了原材料或商 品的進(jìn)貨成本。倉儲、配送中心的統(tǒng)一送貨，節(jié)省了連鎖門店的庫存面積，減少了占壓資金，從而降低了銷售成本。連鎖經(jīng)營企業(yè)分工細(xì)致，專業(yè)化程度高，勞動效 率高，節(jié)省了人力成本。由于店鋪眾多，連鎖經(jīng)營企業(yè)的廣告宣傳、促銷手段效果明顯，也節(jié)省了這方面的費(fèi)用。（二）連鎖經(jīng)營實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)布局
連鎖經(jīng)營企業(yè)一般擁有眾多的門店，許多國家對連鎖經(jīng)營企業(yè)的界定通常在11家分店以上。一般來將，網(wǎng)點(diǎn)的多少能決定企業(yè)的實力、競爭力和輻射力，單體企業(yè) 很容易受到其他企業(yè)的沖擊和影響，即使是大型百貨公司也不例外。實行連鎖經(jīng)營，使企業(yè)既具有經(jīng)營戰(zhàn)略、網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)勢，又形成了目標(biāo)一致，聯(lián)合對外的競爭 優(yōu)勢，為此許多中小企業(yè)采取特許的方式加入連鎖行列。
（三）規(guī)模經(jīng)濟(jì)贏得品牌效應(yīng)
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，在全世界，各國零售企業(yè)名列前茅的均為大型連鎖經(jīng)營企業(yè)，如美國的沃爾瑪，英國的馬獅，德國的騰格爾曼，荷蘭的阿侯德，日本的大容， 法國的家樂福等。這些企業(yè)的社會知名度高，容易受到社會和公眾的關(guān)注和支持，形成品牌、名店的優(yōu)勢。另外，各國政府對連鎖都給予一定的優(yōu)惠政策，有助于企 業(yè)快速形成規(guī)模，通過資源共享，獲得經(jīng)濟(jì)效益。
第三節(jié) 發(fā)展連鎖經(jīng)營的優(yōu)越性
一、發(fā)展連鎖經(jīng)營的作用
連鎖經(jīng)營之所以會取得如此巨大的成功，關(guān)鍵在于它具有其他商業(yè)形式無法替代的重要作用。
首先，連鎖經(jīng)營有利于促進(jìn)社會化大生產(chǎn)。連鎖店的大量進(jìn)貨，大量銷售，縮短了流通時間，降低了生產(chǎn)費(fèi)用，而隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)成本也會進(jìn)一步下降。
其次，連鎖經(jīng)營有利于提高競爭力。連鎖經(jīng)營是通過零售職能和批發(fā)職能的統(tǒng)一創(chuàng)造規(guī)模效益。它把現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)，實現(xiàn)商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集約化，大批量的采購和專業(yè)化的銷售，降低了進(jìn)貨價格，減少了資金的占用，大大降低了經(jīng)營成本。
第三，連鎖店在經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品營銷、企業(yè)形象設(shè)計、信息處理等方面都有專業(yè)人員負(fù)責(zé)，不僅提高了各個分店的經(jīng)營管理水平，而且也促進(jìn)了各店鋪在市場競爭中處于有利地位。
第四，連鎖經(jīng)營有利于提高零售業(yè)組織化程度，有利于連鎖商業(yè)的現(xiàn)代化。連鎖經(jīng)營把眾多小規(guī)模、分散的零售企業(yè)組織起來，使之整體化、專業(yè)化，有利于采取和推廣現(xiàn)代流通技術(shù)和先進(jìn)管理方法，提高流通效益。
二、發(fā)展連鎖經(jīng)營的指導(dǎo)意義
在我國發(fā)展連鎖經(jīng)營具有重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。
首先，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于我國流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。
其次，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于加快國有商業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力。
第三，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于指導(dǎo)消費(fèi)、指導(dǎo)生產(chǎn)，優(yōu)勝劣汰，保護(hù)消費(fèi)者利益。
第四，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于增加社會就業(yè)機(jī)會，提高收入水平，穩(wěn)定社會秩序。
第五，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于參與國際貿(mào)易，開拓國際市場。
我國商業(yè)要跨出國門、走向世界，必須采取連鎖化、集團(tuán)化的方式，增強(qiáng)自身的實力，才能更好地參與國際競爭，開拓國際市場。
第三章 現(xiàn)代物流的配送體系
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，物流的地位和作用，顯得比任何時候都更為重要，配送是一項特殊、綜合性的物流運(yùn)動，其運(yùn)行和發(fā)展有著深刻的社會根源和歷史背 景，傳統(tǒng)的作坊式營銷方式以及分散、低效、高耗的物流形式，必然導(dǎo)致流通成本居高不下。例如，我國2000年全社會流通費(fèi)用為17780億元，約占GDP 的20％，如果社會流通成本降低一個百分點(diǎn)就可以節(jié)約資金178.8億元。如此誘人的發(fā)展前景，確實是企業(yè)的第三利潤的源泉。當(dāng)今世界沒有哪家企業(yè)不關(guān)注 成本控制、經(jīng)營效率、改善顧客服務(wù)。而這一切都是建立在一個高效率的物流配送系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的。在市場經(jīng)濟(jì)體系中，物流配送如同人的血管，把國民經(jīng)濟(jì)各個部 分緊緊地聯(lián)系在一起。
第一節(jié) 配送的概念與類型
配送是現(xiàn)代物流的一個重要內(nèi)容，它是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代物流思想的綜合產(chǎn)物。它與人們所熟知的“送貨”有著本質(zhì)的區(qū)別。現(xiàn)代企業(yè)界普遍認(rèn)為，配送是企業(yè)經(jīng)營活動的重要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更高的效益，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭的重要手段。
一、配送的概念
配送的概念原本是從日語中直接引用的，用最通俗的話說就是既配又送，即按照用戶的訂貨要求，在物流結(jié)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作并將配好之貨送交收貨人。目前， 較為權(quán)威、科學(xué)、全面的定義為：配送是整個物流過程的一部分，包括輸送、送達(dá)、驗貨等以進(jìn)貨上門為目的的商業(yè)活動，它是商流與物流緊密結(jié)合的一種綜合的、 特殊的環(huán)節(jié)，同時也是物流過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
所以，配送活動有以下幾個基本特征：配送不僅僅是送貨，它是配貨、分貨、送貨等活動的有機(jī)結(jié)合體；配送的概念描述了接近用戶資源配置的全過程；配送是一種專業(yè)化的分工方式，是大生產(chǎn)、專業(yè)化分工在流通領(lǐng)域的體現(xiàn)。
二、配送的類型
在長期的實踐中，配送以不同的運(yùn)作特點(diǎn)和方式滿足不同顧客的要求，從而形成了不同的配送類型。這些配送類型是根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來劃分的，表3－1簡要地說明了各配送類型及其特點(diǎn)。
表3－1配送的類型和特點(diǎn)
配送的分類標(biāo)準(zhǔn) 配送的類型 各類型的特點(diǎn)
配送機(jī)構(gòu) 配送中心配送 專業(yè)性強(qiáng)，和顧客有固定的配送關(guān)系，一般實現(xiàn)計劃配送
商店配送 這種配送形式的組織者是商業(yè)或物資的門市網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)模不大，但經(jīng)營品種比較齊全
倉庫配送 一般以倉庫為結(jié)點(diǎn)進(jìn)行配送
生產(chǎn)企業(yè)配送 組織者是生產(chǎn)企業(yè)，可直接從本企業(yè)進(jìn)行配送
配送商品種類和數(shù)量 少品種大批量配送 配送量大，商品品種較少，配送較穩(wěn)定
多品種少批量配送 按照用戶差異化的要求，配送作業(yè)水平要求高
配套配送 將裝配的各種零配件、部件、成套設(shè)備定時送達(dá)企業(yè)，易于企業(yè)組裝生產(chǎn)
配送時間和數(shù)量 定時配送 配送方式時間固定，易于安排工作計劃
定量配送 按照規(guī)定的批量，在一個指定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行配送
定時定量配送 適合生產(chǎn)和銷售穩(wěn)定、產(chǎn)品批量較大的生產(chǎn)制造企業(yè)或大型連鎖商場商品配送
定時定路線配送 一般由客戶事先提出商品需求計劃，適合消費(fèi)者集中的地區(qū)
即使配送 配送速度和時間要求嚴(yán)格，有望實現(xiàn)準(zhǔn)時制生產(chǎn)和經(jīng)營
配送組織的經(jīng)濟(jì)功能 銷售配送 配送企業(yè)一般是銷售型企業(yè)，供給配送 是用戶或用戶集團(tuán)為自己的供應(yīng)需求所采取的配送，在連鎖業(yè)中較頻繁
銷售－供給一體化配送 連鎖經(jīng)營中最重要配送形式，有利于保持流通渠道的暢通
代存代供配送 經(jīng)常發(fā)生商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，并與經(jīng)營權(quán)是分離的
配送企業(yè)的專業(yè)化程度 綜合配送 一般在性狀相同或相近的不同類產(chǎn)品進(jìn)行配送
專業(yè)配送 根據(jù)專業(yè)的共同要求優(yōu)化配送設(shè)施，適應(yīng)性強(qiáng)
第二節(jié) 配送模式及其選擇
配送是物流過程的終端環(huán)節(jié)，從物流本身的運(yùn)作規(guī)律來看，盡管各類配送服務(wù)作業(yè)的內(nèi)容是一致的，但由于物流運(yùn)作組織的主體和服務(wù)對象不同，也就是說，配送所 服務(wù)的企業(yè)性質(zhì)、使命與目標(biāo)不同，其配送運(yùn)行的方式就完全不一樣。因此，就產(chǎn)生了不同的配送運(yùn)行模式。根據(jù)目前配送運(yùn)行的情況，可將配送活動的組織與運(yùn)行 分為企業(yè)自營、廠商共同配送、第三方配送三種基本模式。
一、自營配送模式
企業(yè)自營配送是工商企業(yè)為了保證生產(chǎn)或銷售的需要，獨(dú)自出資建立自己的物流配送系統(tǒng)，對本企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品進(jìn)行配送活動。其配送活動根據(jù)其在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用一般分兩個方面。
（一）企業(yè)的分銷配送
企業(yè)的分銷配送根據(jù)其服務(wù)的對象又可分為企業(yè)對企業(yè)的分銷配送和企業(yè)對消費(fèi)者的配送兩種形式。
1．企業(yè)對企業(yè)的分銷配送
這種配送活動發(fā)生在完全獨(dú)立的企業(yè)與企業(yè)主體之間，基本上是屬于社會開放系統(tǒng)的企業(yè)之間的配送供給與配送需求。企業(yè)對企業(yè)的配送，配送量大，渠道穩(wěn)定，物品標(biāo)準(zhǔn)化，在地方性較強(qiáng)的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)種應(yīng)用較多。
2．企業(yè)對消費(fèi)者的分銷配送
企業(yè)對消費(fèi)者的分銷配送主要是指商業(yè)零售企業(yè)對消費(fèi)者的配送。這種配送是在社會大的開放系統(tǒng)中運(yùn)行，其運(yùn)行難度比較大，另外消費(fèi)者的需求數(shù)量小，地點(diǎn)分散，配送成本相對較高。一般超市配送有兼營配送形式和專營配送形式。
（二）企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)配送
集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送是為了保證企業(yè)的生產(chǎn)或銷售供給，所建立的企業(yè)內(nèi)部配送機(jī)制，其實質(zhì)是企業(yè)集團(tuán)、大資本集團(tuán)、零售商集團(tuán)等的內(nèi)部共同配送。3－1圖就是企業(yè)集團(tuán)的系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送。
圖3－1企業(yè)集團(tuán)的系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送
二、共同配送模式
共同配送是企業(yè)追求配送合理化，經(jīng)長期的發(fā)展和探索優(yōu)化出的一種配送形式，也是現(xiàn)代社會中采用較廣泛、影響面較大的一種配送模式。其定義概括如下：共同配 送是兩個或兩個以上的有配送業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作對多個用戶共同開展配送活動的一種物流模式。一般采取由生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共建一家配送中心來承擔(dān) 他們的配送業(yè)務(wù)，以獲取物流集約化規(guī)模效益，從而解決個別配送的效率低下問題。
共同配送具體有四種模式，主要模式為系統(tǒng)優(yōu)化型的共同配送。它有一個專業(yè)物流配送企業(yè)綜合各家用戶的要求，對各個用戶統(tǒng)籌安排，在配送時間、數(shù)量、次數(shù)、 路線等方面做出系統(tǒng)最優(yōu)的安排，在用戶可以接受的前提下，全面規(guī)劃、合理計劃的進(jìn)行配送。如3－2圖所示。另外，共同配送模式還有車輛利用型共同配送、接 貨場地共享型共同配送和配送中心、配送機(jī)械等設(shè)施利用型共同配送等，這里就不作詳細(xì)的描述。
圖3－2系統(tǒng)優(yōu)化型的共同配送
三、第三方配送模式
第三方物流，也叫物流服務(wù)提供者，是世界上發(fā)達(dá)國家廣泛流行的物流新概念，是指專門從事商品運(yùn)輸、庫存保管、訂單處理、流通加工、包裝、配送、物流信息管 理等物流活動的社會化的物流系統(tǒng)。它依據(jù)第一方（供應(yīng)商）或第二方（需求者）簽訂的合同，以最低的物流成本，快速、安全、準(zhǔn)確地為客戶在特定的時間段，按 特定的價格提供個性化的物流系列服務(wù)。所以，第三方物流配送有以下幾種運(yùn)作模式。
（一）企業(yè)銷售配送第三方物流配送模式
這種模式是工商企業(yè)將其銷售物流業(yè)務(wù)外包給獨(dú)立核算的第三方物流公司或配送中心運(yùn)作，企業(yè)采購供應(yīng)物流配送業(yè)務(wù)仍由企業(yè)供應(yīng)物流管理部門承擔(dān)。其銷售物流配送圖如圖3－3：
圖3－3企業(yè)銷售物流配送第三方運(yùn)作模式
（二）企業(yè)供應(yīng)配送第三方物流配送模式
這種配送組織管理方式，是由社會物流服務(wù)商對某一企業(yè)或者若干企業(yè)的供應(yīng)需求實行統(tǒng)一訂貨、集中庫存、準(zhǔn)時配送或采用代存代供等其他配送服務(wù)的方式?？梢?按照用戶的要求實現(xiàn)以下三種形式：第一種，門到門供應(yīng)配送，即由配送企業(yè)將用戶供應(yīng)需求配送到用戶門口；第二種，門對庫供應(yīng)配送，由配送企業(yè)將用戶供應(yīng)需 求直接送到企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的倉庫；第三種，門到線供應(yīng)配送，將用戶的供應(yīng)需求直接送到生產(chǎn)線上。顯然，這種配送可以實現(xiàn)企業(yè)的零庫存，大大降低了企業(yè)的 生產(chǎn)成本。
（三）供應(yīng)銷售物流一體化第三方物流配送模式
第三方物流在完成物流服務(wù)企業(yè)銷售配送的同時，又承擔(dān)用戶物資商品內(nèi)部供應(yīng)的職能，也就是說，第三方物流既是用戶企業(yè)產(chǎn)品銷售的物流服務(wù)者，又是用戶企業(yè) 的物資商品供應(yīng)人。這種配送模式，不僅有利于形成穩(wěn)定的物流供需關(guān)系，而且更有利于工商企業(yè)專注于生產(chǎn)銷售等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，長期穩(wěn)定的物流供 需關(guān)系，有利于實現(xiàn)物流配送業(yè)務(wù)的配送中心化、配送作業(yè)的計劃化和配送手段的現(xiàn)代化。從而保持物流渠道的暢通穩(wěn)定和物流配送運(yùn)作的高效率、高效益、低成 本。
第三節(jié) 配送中心概述
前面章節(jié)已提到，連鎖店的三大組成部分：連鎖店總部，配送中心，門店。配送中心是連鎖店發(fā)展必須的物流中心，是專門從事貨物配送活動的流通企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模較大，專業(yè)化、現(xiàn)代化程度高，設(shè)備和設(shè)施比較齊全，貨物配送能力強(qiáng)。所以這節(jié)再詳細(xì)論述一下。
一、配送中心的定義
配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。它是一種末端物流的結(jié)點(diǎn)設(shè)施，通過有效的組織配貨和送貨，使資源的最終端配置得以完成。
二、配送中心的功能
（一）存儲功能
通常配送中心都建有現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施，存儲一定量的商品，形成對配送的資源保證。
（二）分揀功能
配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄M織來的貨物進(jìn)行分揀，然后按照配送計劃組織配送和分裝，以滿足不同客戶的需求。（三）集散功能
配送中心可以把各個用戶所需要的多種貨物有效的組合或裝配在一起，形成經(jīng)濟(jì)、合理的批量，來實現(xiàn)高效率、低成本的商品流通。
（四）銜接功能
通過儲存和發(fā)散貨物功能的發(fā)揮，體現(xiàn)出配送中心其銜接生產(chǎn)與消費(fèi)、供應(yīng)與需求的功能，使供需雙方實現(xiàn)了無縫連接。
（五）流通加工功能
通過按照客戶的要求，開展配送加工，可以使配送的效率和滿意程度大大提高。
（六）信息處理功能
配送中心連接著物流干線和配送，直接連接產(chǎn)品的供需雙方，因而不僅是實物的連接，更是信息的傳遞和處理，包括在配送中心的信息生成和交換。
三、配送中心的作業(yè)流程
圖3－4配送中心的一般作業(yè)流程圖
四、配送中心的作用
現(xiàn)代物流活動中，配送中心的作用可以歸納為以下幾個方面：
（一）使供貨適應(yīng)市場需求變化。
（二）經(jīng)濟(jì)高效的組織儲運(yùn)。
（三）提供優(yōu)質(zhì)的保管、包裝、加工、配送、信息服務(wù)。
（四）促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長。
（五）是連鎖店的經(jīng)營活動所必需的。它可以幫助連鎖店實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低；減少分店庫存，加快商品周轉(zhuǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)張。
第四章 連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)配送體系現(xiàn)代化的思路與對策
根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調(diào)查統(tǒng)計，2006年“中國連鎖經(jīng)營100強(qiáng)”銷售規(guī)模達(dá)到8552億元，同比增長25%，大大高于社會消 費(fèi)品零售總額13.7%的增幅。門店總數(shù)達(dá)到69100個，同比增長57%，剔除個別企業(yè)超常規(guī)發(fā)展因素，調(diào)整后門店總數(shù)增長26%，與銷售規(guī)模增幅基本 持平。營業(yè)總面積達(dá)5170萬平方米，同比增長16%。員工人數(shù)達(dá)204萬人，同比增長31%。繼2005年“連鎖100強(qiáng)” 總銷售規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比重首次突破10%（達(dá)到10.5%）后，2006年進(jìn)一步提高到11.2%?？吹轿覈B鎖業(yè)取得的成績的同時，也該看 到我們連鎖業(yè)發(fā)展的地區(qū)不平衡性，看到制約我國連鎖經(jīng)營業(yè)發(fā)展的瓶頸。物流配送在多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)還很不成熟，配送中心的建設(shè)明顯落后于連鎖經(jīng)營的發(fā)展， 這也影響了連鎖經(jīng)營的進(jìn)一步發(fā)展。
第一節(jié) 配送中心對連鎖經(jīng)營的作用
配送中心在一般物流系統(tǒng)中有很重要的意義，對連鎖經(jīng)營企業(yè)而言，更是具有核心地位，發(fā)揮著不可或缺的重要作用。
一、配送中心有力地支持了市場營銷體系
配送中心從事的是物流活動，是為經(jīng)銷服務(wù)的一種活動。配送中心的設(shè)置，強(qiáng)化了商品的生產(chǎn)與消費(fèi)、進(jìn)貨與銷售之間的協(xié)調(diào)能力；就配送中心來說，作為物流的一 個重要內(nèi)容是生產(chǎn)營銷系統(tǒng)的延伸。如在向門店供貨時，可進(jìn)行小批量的商品包裝、裝卸和發(fā)運(yùn)，使得配送中心如同生產(chǎn)過程的延伸；同時，配送中心的多種活動都 以滿足門店需求為目標(biāo)，體現(xiàn)了物流活動的內(nèi)涵，在某種意義上支持了市場營銷活動。
配送中心不是以儲存為目的的，然而，配送中心保持一定的庫存，起到了蓄水池的作用。特別是對國慶節(jié)、春節(jié)等銷售量比平日成倍增加的銷售高峰期間，配送中心 的庫存對確保銷售，起到了有力的支撐。配送中心以集中的庫存形式取代以往一家一戶的庫存結(jié)構(gòu)方式，這種集中庫存比起傳統(tǒng)的“前店后庫”，大大降低了庫存總 量，增加了供銷的調(diào)控能力。
二、配送中心是連鎖的信息中樞
配送中心接受連鎖商店通過信息網(wǎng)發(fā)來的訂貨單，據(jù)此編制訂購、揀選作業(yè)流程表，由自動揀貨系統(tǒng)按單揀選配送；由計算機(jī)系統(tǒng)編制合理的配送計劃，確保一定的 商品及時按量送達(dá)分店；同時，還可以將零售店的訂貨信息及配送中心的庫存情況，及時反饋給生產(chǎn)廠。例如，深圳沃爾瑪?shù)隇榱吮ＷC與總部的聯(lián)系，一次投入了 7 億美元買下 2 個衛(wèi)星頻道，只要收銀小姐一按電鈕，信息便通過商用衛(wèi)星送到配送中心，同時，還可以把該從哪里給深圳店補(bǔ)貨，下次采用何種營銷手段等信息，按總部要求下達(dá) 到商店，配送中心就成了連鎖企業(yè)的信息中轉(zhuǎn)站。
三、配送中心實現(xiàn)了物流的系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合
物流系統(tǒng)化是指把物流的各種環(huán)節(jié)視為一個大系統(tǒng)，進(jìn)行整體設(shè)計和管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實現(xiàn)整體的物流合理化。這一方面可以具體參照第三章第三節(jié)配送中心的功能這一具體章節(jié)。
四、配送中心因擁有大型專業(yè)設(shè)備而體現(xiàn)專營供貨的經(jīng)濟(jì)性
配送中心配置了專用運(yùn)輸車，自動高速分揀設(shè)備、專業(yè)倉庫、計算機(jī)信息處理系統(tǒng)，其高效運(yùn)作能滿足消費(fèi)者對商品的鮮度、溫度、質(zhì)量保持等多方要求，并使物流效率大幅度提高，人工成本大量節(jié)約，從而實現(xiàn)連鎖經(jīng)營中的物流規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
五、配送中心對各分店實現(xiàn)“零庫存”起到關(guān)鍵的作用
由于各連鎖分店的主要任務(wù)是現(xiàn)場銷售，在場地安排上，營業(yè)場所面積要占70%，用于儲存的場次不會太大，而建立在大量采購、快速分揀、加工、配貨、快捷運(yùn) 輸基礎(chǔ)上的連鎖配送系統(tǒng)，輔以信息系統(tǒng)對各分店銷售庫存信息的準(zhǔn)確及時反饋，能夠解決什么時候送，送多少最好的問題，從而能夠使各分店不需自設(shè)倉庫，實現(xiàn) “零庫存”。這樣，整個集團(tuán)就可以大量節(jié)約庫存成本，通過分店的專業(yè)化銷售而提高效率。
六、配送中心完善了連鎖經(jīng)營體系
由于配送中心為門店的銷售活動創(chuàng)造了種種優(yōu)勢，從而使整個連鎖經(jīng)營體系的成本大大下降，成為零售業(yè)中的一種有競爭力的零售經(jīng)營形式。配送中心對于整個連鎖 經(jīng)營體系的作用表現(xiàn)在：第一，統(tǒng)一進(jìn)貨，有利于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；第二，加速商品周轉(zhuǎn)、減少商品損耗、降低流通費(fèi)用；第三，擴(kuò)大配送中心的拆零、分揀能力，改善 門店的存貨水平，有利于實現(xiàn)零星商品無庫存、少庫存經(jīng)營；第四，保證門店管理逐步向“只管銷售”方向發(fā)展。“企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)向總部集中，物流活動向配送中 心轉(zhuǎn)移”，這是連鎖超市成功的關(guān)鍵之一。例如，流通加工可減輕門店的工作量；拆零作業(yè)有利于商場增加銷售商品的品種數(shù)。
所以，配送中心在連鎖集團(tuán)內(nèi)有不可缺少的地位，它以自身的合成效應(yīng)去支持實現(xiàn)連鎖的規(guī)模效應(yīng)，因此，要實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，配送中心是不可少的。
第二節(jié) 國外發(fā)達(dá)國家配送體系的發(fā)展思路
配送最早出現(xiàn)在發(fā)達(dá)的資本主義國家，隨著國際交往的日益增加和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加強(qiáng)，這種先進(jìn)的物流方式逐步在其他國家和地區(qū)推行起來。在發(fā)達(dá)國家，配送發(fā)展良好、迅猛，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，這也是對我們的提示。一、配送的規(guī)模日趨擴(kuò)大，配送中心的數(shù)量明顯增加
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)品產(chǎn)量及消費(fèi)量的急劇增長，在發(fā)達(dá)國家，配送的規(guī)模及其范圍也在同步擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計，在許多產(chǎn)品的供貨總量中，通過配送方式到達(dá)經(jīng)營者的 比例高達(dá)50－90％，與此同時，配送的品種也不斷的增加。從配送的活動范圍來看，隨著道路交通等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，一些發(fā)達(dá)國家的配送服務(wù)已經(jīng)延伸到 了省際和國際。如荷蘭的國際物流中心，能夠在很短的時間內(nèi)將貨物送到歐盟成員國的用戶手中，使得配送活動超越了城市和地區(qū)的界限。發(fā)達(dá)國家配送規(guī)模日益擴(kuò) 大的另一個重要標(biāo)志是配送中心的數(shù)量明顯增多。據(jù)統(tǒng)計，到1999年，日本在各大城市建立的配送中心以近30個，僅在東京，就有五個配送中心。美國的配送 中心數(shù)量達(dá)到數(shù)萬家，僅共用型配送中心就有250家。
二、配送技術(shù)和設(shè)備更加先進(jìn)
由于發(fā)達(dá)國家物流設(shè)備的更新周期比較短，因此，其配送技術(shù)和設(shè)備非常先進(jìn)。目前，在發(fā)達(dá)國家配送業(yè)務(wù)中主要采用的新技術(shù)有：條行碼標(biāo)識技術(shù)、自動存貨和補(bǔ) 貨技術(shù)、自動分揀技術(shù)等，其設(shè)備的選用盡可能考慮到建設(shè)自動倉庫的要求，具有蓄電池叉車，機(jī)械化或半自動設(shè)備，高架倉庫增加堆垛高度，擴(kuò)大發(fā)展站臺等。同 時，發(fā)達(dá)國家的很多配送中心建立了自動化的配送系統(tǒng)，包括由計算機(jī)控制的自動處理系統(tǒng)和數(shù)控分揀系統(tǒng)等，大大提高了配送的效率。
三、配送服務(wù)質(zhì)量明顯提高
在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須向用戶提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)才能立足。因此，發(fā)達(dá)國家的一些配送中心都把提高配送服務(wù)質(zhì)量視為發(fā)展配送業(yè)務(wù)的重要手段， 有嚴(yán)格的規(guī)章制度，確保商品配送作業(yè)準(zhǔn)確有序的進(jìn)行，真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體來將，要做到揀選配貨準(zhǔn)確無誤；發(fā)貨不出現(xiàn)錯裝；發(fā)貨時間不能超過規(guī)定的期 限；發(fā)送的目的地準(zhǔn)確無誤；運(yùn)輸貨物要保持貨物的完整性，不得污損貨物。
第三節(jié) 我國連鎖經(jīng)營配送體系的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，國外連鎖巨頭已大批登陸中國，這無疑預(yù)示著我國連鎖企業(yè)發(fā)展不容樂觀。與連鎖企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展趨勢極不相稱的是，我國連鎖企業(yè)的物流配送體系建 設(shè)仍然處于初級階段，現(xiàn)行的配送方式也相對落后，這已成為了我國連鎖企業(yè)發(fā)展的巨大障礙?？傮w說來，連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送發(fā)展中存在以下幾方面的問題：
一、物流行業(yè)人才的缺乏和物流配送觀念的落后
物流和配送方面的人才短缺，是連鎖經(jīng)營企業(yè)物流和配送發(fā)展的巨大障礙。國外物流和配送的教育培訓(xùn)系統(tǒng)非常發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流和配送人才的教育培訓(xùn)系統(tǒng)。在相當(dāng)多的大學(xué)和學(xué)院中設(shè)置了物流管理專業(yè)，并廣泛地為工商管理各 專業(yè)的學(xué)生開設(shè)物流課程，部分商業(yè)院校設(shè)置了物流方向的研究生課程和學(xué)位教育，形成了一定規(guī)模的研究生教育系統(tǒng)；各國在物流行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下，全面 開展了物流和配送的職業(yè)教育。我國在物流和配送方面的教育還很落后，雖然有一些高等院校設(shè)置了物流專業(yè)和課程，但為數(shù)較少；高級物流管理人才更是缺乏。
二、連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送中心規(guī)模較小，統(tǒng)一配送率不高
配送中心只有形成規(guī)模，才能獲得效益。我國連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送中心普遍規(guī)模較小，尚未形成規(guī)模優(yōu)勢，對于鮮活易腐商品、冷凍商品，分店不愿意統(tǒng)一配送， 多數(shù)采用直接送貨上門的辦法，不統(tǒng)一配送說明沒有統(tǒng)一進(jìn)貨，而不統(tǒng)一進(jìn)貨則也就喪失了連鎖經(jīng)營的根基。絕大多數(shù)配送中心沒有達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送的規(guī)模，60％的 人員、大部分設(shè)施處于閑置狀態(tài)，配送成本偏高。在電子商務(wù)普及的今天，大部分配送中心還不能滿足顧客各種需求，同時配送成本高，造成送的越多損失越大。這 在一定程度上也阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
三、連鎖經(jīng)營企業(yè)配送中心設(shè)施薄弱，功能不全，機(jī)械化、自動化程度低
由于高科技的發(fā)展。國外配送中心普遍采用了機(jī)械化和自動化作業(yè)，裝卸搬運(yùn)由吊車、電動叉車和傳送帶完成；設(shè)有高層貨架的立體倉庫，使儲存向空間延伸。美國 的立體倉庫大部分都建有專業(yè)通訊網(wǎng)，貨物的存取搬運(yùn)都利用托盤、貨架鏟車和吊車；日本已呈現(xiàn)采用尖端物流技術(shù)的趨勢，如電腦控制的機(jī)器人和搬運(yùn)特殊物品的 機(jī)械手，高速分揀裝置和特殊運(yùn)貨車輛等。而我國的大部分連鎖商業(yè)目前尚處于較為落后的狀態(tài)，運(yùn)輸、通訊等手段都很落后，技術(shù)和設(shè)備都比較缺乏，經(jīng)營效率 低、效益差，無法完成配送功能。
四、連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送管理手段落后
物流作業(yè)不規(guī)范，各種編碼缺乏標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)械化、自動化程度低，致使計算機(jī)的應(yīng)用僅限于配送中心內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理。同時沒有計算機(jī)輔助決策系統(tǒng)，不能對諸如貨物 組配、運(yùn)輸車輛的送貨路徑等活動進(jìn)行有效的決策管理。例如：在庫房管理中，不僅出庫、入庫都依靠手工操作，工作量非常大，而且由于庫存商品種類較多，沒有 實施統(tǒng)一的條碼管理，導(dǎo)致商品和貨物的準(zhǔn)確位置不能確定，因此無法進(jìn)行有效的庫區(qū)和庫位管理。配送計劃調(diào)度方面，由于沒有良好的配送調(diào)度控制，作業(yè)執(zhí)行得 不到有效地監(jiān)控和跟蹤，而且由于缺乏對運(yùn)輸車輛的管理，無法準(zhǔn)確計算配送成本。
五、連鎖經(jīng)營企業(yè)對配送中心的認(rèn)識不足
大多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)建立的配送中心與傳統(tǒng)的零售店或倉庫在功能、布局、作業(yè)流程方式，管理辦法上無明顯差別。配送中心只充當(dāng)倉庫和運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站的角色，甚至某些連鎖經(jīng)營企業(yè)將配送中心功能理解為“送貨上門”。配送中心的各功能并未發(fā)揮出來。
第四節(jié) 連鎖經(jīng)營配送體系現(xiàn)代化的對策
浙江江南理工專修學(xué)院是一所民辦高職學(xué)院，地處浙江東南玉環(huán)縣，現(xiàn)有學(xué)生3000人，占地150畝。民辦高職受教考分離的約束，要自籌經(jīng)費(fèi)、自找生源，如何生存和發(fā)展，需要創(chuàng)新、需要拼搏！從學(xué)院三年來的辦學(xué)實踐，我們的體會是：質(zhì)量是生命之源，特色是立身之本，延伸是發(fā)展之路；辦大、辦強(qiáng)、辦出特色是學(xué)院追求的目標(biāo)。
一、教育質(zhì)量——“寬進(jìn)”“優(yōu)出”
民辦高職在其他高校之后招生，生源質(zhì)量相對偏低，學(xué)生缺乏刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，文化基礎(chǔ)較差，有的學(xué)生生活散漫，有逆反心理，不愿受管。將這樣的學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的人，培養(yǎng)成適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高級實用型技術(shù)人才，并非一件易事。如何提高教育質(zhì)量，我們提出了“寬進(jìn)”“優(yōu)出”的指導(dǎo)思想。對民辦高職來說，“寬進(jìn)”“優(yōu)出”是個矛盾的統(tǒng)一體，不“寬進(jìn)”，沒有生源，“優(yōu)出”無從談起；只有實現(xiàn)了“優(yōu)出”，培養(yǎng)出高質(zhì)量的有用人才，學(xué)院的社會信譽(yù)才會提高、生源才會拓展；有了生源，資金、設(shè)備、師資就容易解決。在“寬進(jìn)”的條件下實現(xiàn)“優(yōu)出”，不只是一種美好的愿望，必須做實實在在的努力，必須努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
（一）從學(xué)生實際出發(fā)，加強(qiáng)思想政治工作，實現(xiàn)教育優(yōu)化
1．要關(guān)愛尊重學(xué)生對“寬進(jìn)”學(xué)生的情況，要實事求是去分析，他們也有許多優(yōu)點(diǎn)，如大多數(shù)人幼稚中透露出單純，倔強(qiáng)中反映出豪爽，固執(zhí)中反射出開朗。他們需要關(guān)愛和尊重，關(guān)愛可消解他們不服管的逆反心理，尊重可重樹他們的自信，鼓勵可促進(jìn)他們的轉(zhuǎn)化。教師要有轉(zhuǎn)化學(xué)生的信心，學(xué)生才有信心轉(zhuǎn)化。
2．要注重思想政治教育學(xué)生中的問題是多方面的。根本問題在思想政治方面。一個人有了愛國主義思想，有了遠(yuǎn)大理想，就會堅持發(fā)奮學(xué)習(xí)，就會注重錘煉品德，就會勇于進(jìn)取創(chuàng)新。因此，要注重思想政治教育，思想政治工作要做細(xì)、做實，教育形式要多樣化，要寓教于學(xué)、寓教于樂。
3．要重視教育管理要將思想政治教育與教育管理結(jié)合起來進(jìn)行，要有配套的規(guī)章制度，要公布、宣傳、實行這些規(guī)章制度。在執(zhí)行規(guī)章制度中要重視檢查、督促，要有獎有罰，獎罰公平得當(dāng)，獎罰要能服眾。有的學(xué)生對“管”有習(xí)慣性的反感，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)人的基本屬性是社會性，生活在社會上的人，必須學(xué)會被人管，學(xué)會管別人，更要學(xué)會管自己。工作中，我們強(qiáng)調(diào)要重視過程管理，學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和管理干部都著重抓過程管理、“事必躬親”，以抓好過程管理來實現(xiàn)目標(biāo)管理。
4．要培養(yǎng)學(xué)生干部要重視發(fā)揮團(tuán)委、學(xué)生會各類學(xué)生干部的自治自管作用，全校學(xué)生干部的人數(shù)，約占學(xué)生總數(shù)的三分之一，如果這些干部都能起模范帶頭作用，那么管理工作就能好做得多。對學(xué)生干部要重培養(yǎng)、嚴(yán)要求，還要講清工作任務(wù)，提供工作方法。我院的學(xué)生，以前在學(xué)校里大都沒當(dāng)過主要干部，干部該怎么起作用、有哪些職責(zé)、應(yīng)講究哪些工作方法，他們都不太了解，因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，尤其是班主任都要精心選擇干部、耐心培養(yǎng)干部、大膽使用干部。
（二）堅持以教學(xué)為中心，嚴(yán)格教學(xué)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
1．嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃學(xué)院從實際出發(fā)，制定了符合專修學(xué)院特點(diǎn)的教學(xué)計劃，包括思想政治課、文化課、專業(yè)課、實踐和軍訓(xùn)等方面；在各專業(yè)的課程設(shè)置、授課學(xué)時上，要嚴(yán)格遵照上級規(guī)定，統(tǒng)考課加強(qiáng)，?？颊n開足；堅持“理論教學(xué)以必需、夠用為度”、“注意培養(yǎng)職業(yè)型、應(yīng)用型人才”的原則，委托主講教師制定了所有?？颊n及大部分實踐環(huán)節(jié)的大綱，使講課、輔導(dǎo)規(guī)范，檢查有據(jù)。教學(xué)計劃中，還增加了某些適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的內(nèi)容，增加一些課時，使學(xué)生畢業(yè)后能更好地適應(yīng)工作。
2．建立和完善規(guī)章制度學(xué)校逐步完善教學(xué)規(guī)章制度，立下規(guī)矩，實行制度化、規(guī)范化管理，以保證教學(xué)質(zhì)量的提高，如教師、學(xué)生的考勤和考試制度，?？颊n區(qū)間學(xué)分制，考試資格認(rèn)定制度，教師輔導(dǎo)制度，教與學(xué)的獎勵制度，管理干部聽課、下班檢查制度等。
3．提出明確的教學(xué)要求教學(xué)中，我們從學(xué)生實際出發(fā)，提出了“精講多練、勤考核、細(xì)分析、有措施”的要求?！熬v”是指因材施教，以“必需、夠用”為度；采用啟發(fā)式，引導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)的思維方法和學(xué)習(xí)方法，善于把復(fù)雜的問題簡明化、抽象問題形象化；重點(diǎn)、難點(diǎn)由淺入深反復(fù)講，分散的知識點(diǎn)綜合起來講?！岸嗑殹?、“勤考核”是按考綱要求，編出能覆蓋全部知識點(diǎn)的練習(xí)題和考題，讓學(xué)生反復(fù)練習(xí)，尤其是復(fù)習(xí)迎考階段，一定要拿出規(guī)范的模擬試題給學(xué)生練習(xí)，并進(jìn)行考核?！凹?xì)分析”就是對學(xué)生平時的學(xué)習(xí)情況，對每次考試成績，進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)分成績檔次，分析教與學(xué)的經(jīng)驗或問題，細(xì)找學(xué)不好的原因。“有措施”就是通過分析后進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，屬于知識性方面的缺陷，由主講教師和助教去解決，根據(jù)后進(jìn)生面的大小，或個別輔導(dǎo)、或小組輔導(dǎo)和分層輔導(dǎo)；后進(jìn)生面過大，可安排多個教師幫助輔導(dǎo)；對于學(xué)習(xí)思想、學(xué)習(xí)態(tài)度上有問題的學(xué)生，則由班主任或教務(wù)處、學(xué)生處干部負(fù)責(zé)教育，務(wù)求人人有所進(jìn)步和提高；對于學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦、成績優(yōu)良的學(xué)生，可通過各種形式宣傳表揚(yáng)，努力營造勤學(xué)、好學(xué)的風(fēng)氣。
4．重視教師隊伍建設(shè)江南理工專修學(xué)院自創(chuàng)辦以來，就高度重視軟硬件建設(shè)，尤其是師資隊伍建設(shè)。學(xué)院克服困難，以比較優(yōu)惠的條件從知名和重點(diǎn)高等院校中聘請專家來治校、教授來教學(xué)，并依靠這些專家教授傳、幫、帶，培養(yǎng)青年教師逐步頂班上崗。學(xué)院給每位青年教師指定業(yè)務(wù)提高方向，指導(dǎo)他們制定三年進(jìn)修計劃，一般要求他們經(jīng)兩輪全程助教，經(jīng)過幾次試教后才開課主講；對于課程設(shè)計、大型實驗之類的實踐環(huán)節(jié)，都要求在主講教師指導(dǎo)下試做一遍，然后去指導(dǎo)學(xué)生，給青年教師打下扎實基礎(chǔ)，使學(xué)院逐步形成一支穩(wěn)定的、高質(zhì)量的青年教師隊伍。
二、辦學(xué)特色——“明需求、高起點(diǎn)、重實踐”
上級領(lǐng)導(dǎo)非常重視專修學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展，要求專修學(xué)院辦大、辦強(qiáng)、辦出特色。特色是專修學(xué)院的立身之本，有特色才能吸引到生源，才能將學(xué)院辦大、辦強(qiáng)。我們經(jīng)過周密思考、準(zhǔn)確定位，提出了“明需求、高起點(diǎn)、重實踐”的辦學(xué)特色。
（一）明需求
1．根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，開設(shè)急需專業(yè)玉環(huán)縣原是個“小島、小農(nóng)、小企、小城”的小縣，改革開放以來，全縣人民弘揚(yáng)“自強(qiáng)不息，敢為人先，創(chuàng)造一流”的精神，抓住機(jī)遇、乘勢而上，一躍成為全國經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)縣和浙江省教育強(qiáng)縣；年銷售上1000萬以上的企業(yè)已有169家，其中年產(chǎn)值上億元的6家；1978年到2000年工業(yè)總產(chǎn)值從4750萬元增加到190億元。民營企業(yè)飛速發(fā)展，已形成了科技、汽摩、機(jī)電、閥門、包裝和眼鏡六大縣級工業(yè)園區(qū)。但縣領(lǐng)導(dǎo)也清醒地看到，玉環(huán)企業(yè)裝備落后，科技開發(fā)能力不強(qiáng)，產(chǎn)品科技含量偏低；科技人才匱乏，全縣職工16222人，持有工人技術(shù)等級證書的僅300人，這已成為玉環(huán)縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。因此，玉環(huán)縣辦專修學(xué)院，突出理工，開設(shè)了機(jī)械設(shè)計制造、機(jī)電一體化、計算機(jī)應(yīng)用、工商企業(yè)管理和會計等最急需的五個專業(yè)。
2．根據(jù)社會和群眾的需求，指導(dǎo)招生和就業(yè)學(xué)院一直將社會調(diào)查作為辦學(xué)中一個經(jīng)常性的課題。申辦學(xué)院時，從社會需求的角度作過周密論證；各專業(yè)的招生，是分別對玉環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和前景，對各職業(yè)中專學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況、受教育狀況和升學(xué)意愿做了詳細(xì)調(diào)查后確定的。學(xué)院還走訪、調(diào)查了十幾個工廠、企業(yè)，向廠長、經(jīng)理、車間主任、工人師傅了解畢業(yè)生在實習(xí)中的能力和表現(xiàn)，征求他們對學(xué)院的意見和要求；向?qū)嵙?xí)生了解進(jìn)廠的感受，聽取他們對學(xué)院的意見和要求，以有效地改進(jìn)畢業(yè)生的實習(xí)和就業(yè)指導(dǎo)。
（二）高起點(diǎn)
1．聘請高素質(zhì)的教師學(xué)院從辦學(xué)第一年起，就以比較優(yōu)惠的條件，從多所名牌高校聘請領(lǐng)導(dǎo)干部和教授，到目前已聘請了43名正副教授，其中有專家，有原大學(xué)里的系主任、研究所所長，有研究生導(dǎo)師，有雙博士生，有高級工程師。他們的管理水平、教學(xué)水平、教學(xué)態(tài)度、治學(xué)精神、人格魅力，吸引、教育了學(xué)生，社會影響很大，大大提高了學(xué)校的知名度；也帶動了青年教師的提高，通過老教授的傳、幫、帶和青年教師自已的努力進(jìn)修，學(xué)校已有1名博士研究生、2名碩士研究生，有5位中青年教師參加了研究生課程班的學(xué)習(xí)，有15名青年教師被聘為助教，其中12名已能獨(dú)立開課。
2．購置高標(biāo)準(zhǔn)的實驗儀器設(shè)備辦學(xué)初期，學(xué)院經(jīng)濟(jì)困難，在縣領(lǐng)導(dǎo)和各企業(yè)大力支持下，經(jīng)過三年努力，投入專項資金500多萬元，添置了15臺普通機(jī)床、10臺數(shù)控機(jī)床、2臺銑床、2臺磨床、350臺電腦，建立了多媒體語音室、財會模擬實驗室、制圖力學(xué)實驗室、電子電工機(jī)床線路控制室和微機(jī)原理實驗室等10多個實驗室和3個金工實習(xí)車間。
（三）重實踐
1．重視計劃安排學(xué)院將學(xué)生實踐教學(xué)分成設(shè)計型、操作型兩大類；操作型實踐教學(xué)又分成校內(nèi)操作和校外實踐基地、崗位實習(xí)兩類。在計劃安排中要保證實習(xí)、實踐教學(xué)的時間，前5學(xué)期，每學(xué)期安排2星期校內(nèi)或校外實習(xí)，最后一學(xué)期安排3個月社會實踐。
2．提出明確要求在組織領(lǐng)導(dǎo)上，由院長親自掛帥，教務(wù)處、學(xué)生處、實訓(xùn)處分工負(fù)責(zé)；制定《實踐教學(xué)大綱》（指導(dǎo)書），對實踐教學(xué)的目的、要求、內(nèi)容、步驟做出明確的規(guī)定；對實踐教學(xué)的指導(dǎo)教師也提出明確要求，要求他們寫出說明書，畫出課程設(shè)計的全部圖紙，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后上崗指導(dǎo)學(xué)生，以保證實踐教學(xué)的規(guī)范化、正規(guī)化。
3．加強(qiáng)教學(xué)檢查實踐教學(xué)過程中，要求指導(dǎo)教師做好實習(xí)生的思想工作；學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和管理干部，定期下實習(xí)單位檢查畢業(yè)生實習(xí)情況，分析、研究、解決問題；最后要抓好畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文的寫作，組織好畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文的答辯，完善實踐教學(xué)的全過程。
辦學(xué)特色是辦學(xué)綜合效果的體現(xiàn)。首先，要有一個素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，要有十幾位甚至幾十位具有強(qiáng)烈事業(yè)心和創(chuàng)新意識的教育改革熱心人，要有腳踏實地干工作、善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的思想作風(fēng)；辦任何事業(yè)，人是決定的因素，領(lǐng)導(dǎo)者和骨干教師的素質(zhì)，是形成特色的關(guān)鍵。其次，要重視與企業(yè)的合作，建立校內(nèi)外實踐基地，特別要在有人才供需關(guān)系的企業(yè)建實踐基地，既直接為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品開發(fā)、提高產(chǎn)品科技含量服務(wù)，又為培養(yǎng)人才服務(wù)。第三，還要注意對學(xué)生德、智、體、能諸方面的全面素質(zhì)教育。
三、延伸發(fā)展——大中專專業(yè)銜接、中高等教育融通、成職教同步發(fā)展
浙江江南理工專修學(xué)院，是由原坎門西臺初中——坎門職技校、坎門文化技術(shù)學(xué)?！癍h(huán)縣技工學(xué)校、玉環(huán)職業(yè)教育中心延伸發(fā)展而成的；目前的辦學(xué)格局是三校一地，統(tǒng)籌共建，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，大中專專業(yè)銜接，中高等教育融通，成職教同步發(fā)展，并與國外幾所職業(yè)技術(shù)大學(xué)達(dá)成了合作辦學(xué)意向。目前在校3000學(xué)生中，高職生1200人，中專生1200人，成教學(xué)員600人，這種發(fā)展道路和辦學(xué)格局，顯然具有小縣城民辦高職的特殊性，也具有民辦高職發(fā)展的共同規(guī)律。
一、引言
教育部1998年頒布的專業(yè)目錄中，將信管專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)確定為：“培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施管理和評價等方面的高級專門人才?！睆呐囵B(yǎng)目標(biāo)中不難看出一方面教育部進(jìn)行專業(yè)整合的初衷是為了摒棄以前專業(yè)劃得過細(xì)的做法，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向培養(yǎng)既懂經(jīng)濟(jì)管理知識，又懂信息技術(shù)的高層次、跨學(xué)科的復(fù)合型人才上來。它不同于計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，也有別于工商管理專業(yè)。但另一方面，又由于新專業(yè)是由五個專業(yè)歸并而成的，目錄中確定的培養(yǎng)目標(biāo)只能是具有寬泛性和普適性要求的基本目標(biāo)，給各個高校的具體操作留下了很大的空間。
由于側(cè)重點(diǎn)不同，信管專業(yè)課程體系設(shè)置在國內(nèi)高校中出現(xiàn)了多種方案。2005年以前有主干學(xué)科結(jié)構(gòu)、知識模塊結(jié)構(gòu)、功能模塊結(jié)構(gòu)等七種方案。2005年以后仍然是百家爭鳴、百花齊放。對于專業(yè)方向，有三、四、兩個之劃分；對于能力組成，有五項、三項之劃分；對于核心課程設(shè)置，有十一門、八門、十門之劃分。有的認(rèn)為應(yīng)以“信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理”為核心，有的則認(rèn)為應(yīng)圍繞erp企業(yè)資源計劃課程。對于知識體系，有五模塊、三模塊之劃分。總之，目前我國信管專業(yè)的課程體系多是一種多學(xué)科課程的拼盤式組合，沒有形成專業(yè)自身的專業(yè)基礎(chǔ)理論體系。
中國計量學(xué)院在“十二五規(guī)劃”中明確指出“要堅持走特色化辦學(xué)、差異化競爭之路，把特色辦學(xué)理念貫穿于創(chuàng)建特色鮮明、國內(nèi)知名的教學(xué)研究型大學(xué)實踐中”。為了進(jìn)一步鞏固發(fā)展我校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，優(yōu)化該專業(yè)的結(jié)構(gòu)，突出該專業(yè)建設(shè)的特色，需要從信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)背景分析入手，結(jié)合計量學(xué)院的辦學(xué)特色，對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)特色重新進(jìn)行定位。
二、專業(yè)特色定位
中國計量學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院信管專業(yè)是2000年設(shè)置的，10多年來專業(yè)在學(xué)校和分院的指導(dǎo)下取得了一些成就和發(fā)展：國家自然科學(xué)基金兩項、浙江省精品課程一門、浙江省重點(diǎn)教材兩部；在學(xué)生實踐教學(xué)中連續(xù)兩年獲得全國電子商務(wù)大賽一等獎。但是隨著社會和學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展，專業(yè)的發(fā)展面臨著許多困難和問題：一是專業(yè)定位不明確，特色不明顯；二是課程體系設(shè)置不合理，課程體系的設(shè)置主要是采用“拿來主義”；只注重單科課程設(shè)置，忽視課程之間的整合，不少課程內(nèi)容嚴(yán)重重復(fù)，浪費(fèi)教學(xué)時間和教學(xué)資源；三是實踐環(huán)節(jié)薄弱，純理論的課程占的比重過大，實踐課程占的比重太小，實踐教學(xué)明顯不足，學(xué)生動手能力不強(qiáng)，分析問題和解決問題的能力差；四是專業(yè)定位與教學(xué)體系之間的吻合度難以考評。
專業(yè)建設(shè)是普通高等院校主要教學(xué)基本建設(shè)項目之一，處于教學(xué)建設(shè)的龍頭地位。特色是普通高等院校辦學(xué)水平的標(biāo)志，也是學(xué)校辦學(xué)優(yōu)勢的具體體現(xiàn)。辦學(xué)特色，是一所學(xué)?；?qū)I(yè)在長期辦學(xué)過程中積淀形成的，反映在人才培養(yǎng)方面的獨(dú)特個性和明顯優(yōu)勢。它具體體現(xiàn)在學(xué)校或?qū)I(yè)的辦學(xué)定位、培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)方法和實踐環(huán)節(jié)等諸多方面，它是學(xué)?；?qū)I(yè)辦學(xué)水平和競爭能力的綜合反映。
目前國內(nèi)信管專業(yè)的人才培養(yǎng)模式主要有三種：一是以清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)為代表的經(jīng)濟(jì)管理模式（即m模式）；二是以武漢大學(xué)、北京大學(xué)為代表的綜合性大學(xué)的信息資源管理模式（即i模式）；三是以中國人民大學(xué)和中山大學(xué)為代表的側(cè)重于計算機(jī)系統(tǒng)導(dǎo)向模式（即s模式）。經(jīng)過前期多次學(xué)科討論，參照國內(nèi)外著名高校的經(jīng)驗，我們擬將“信息管理”作為學(xué)科定位，以“信息安全管理”作為專業(yè)特色定位。這樣的專業(yè)定位是依靠學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，以社會需求和學(xué)生能力為導(dǎo)向，借鑒國內(nèi)外辦學(xué)經(jīng)驗，發(fā)揮自身優(yōu)勢，辦出特色與水平。中國計量學(xué)院是我國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫行業(yè)唯一的本科院校，是一所具有鮮明的計量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢驗檢疫特色的浙江省重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)。學(xué)校堅持“立足浙江，面向全國，依托行業(yè)，服務(wù)地方”，積極開展科學(xué)研究。中國計量學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院是中國唯一獲得全球首屆“iso標(biāo)準(zhǔn)化高等教育獎”的學(xué)院，是通過gbt/19001-2000idtiso9000：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的學(xué)院。學(xué)院緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)國內(nèi)知名的教學(xué)研究型大學(xué)的奮斗目標(biāo)，深入實施“先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，精密的計量，卓越的質(zhì)量”教學(xué)管理方針，堅持以貢獻(xiàn)求支持，以特色爭優(yōu)勢，以創(chuàng)新謀發(fā)展，立足浙江，面向全國，走向世界，使學(xué)院成為我國培養(yǎng)質(zhì)量管理高層次專門人才的搖籃。
三、專業(yè)教學(xué)體系
培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)是靠課程體系的整合和設(shè)計來支撐的，課程體系直接反映了人才培養(yǎng)的方向，體現(xiàn)知識、能力、素質(zhì)、市場（就業(yè)）和特色五個方面的導(dǎo)向作用。課程是教學(xué)之根本，其主要任務(wù)在于結(jié)合社會對人才的實際需求，依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)的總體目標(biāo)來設(shè)計一套最優(yōu)的課程體系。信管專業(yè)也是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，其培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型、高級的信管人才。純理論課教學(xué)是解決不了動手能力問題的，也無法培養(yǎng)出應(yīng)用型、高級的信管人才，必須加強(qiáng)實踐教學(xué)。通過社會實踐、認(rèn)識實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計等一系列環(huán)節(jié)來鍛煉學(xué)生的動手能力。信管專業(yè)本著專業(yè)定位、特色定位從知識、能力、素質(zhì)、市場（就業(yè)）和特色五個方面來設(shè)計專業(yè)的教學(xué)體系。
（一）信息管理
畢業(yè)生應(yīng)具備以下幾方面的知識和能力：一是掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)和信息管理的基本理論和基本知識；二是具有信息獲取、組織、分析、研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力；三是掌握運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索、資料查詢收集的基本方法和能力，能利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采集和信息，具有一定的科研和實際工作能力；四是具備文檔管理的能力，包括文檔、數(shù)據(jù)、信息分類管理等；五是具有運(yùn)用現(xiàn)代的管理方法和手段對與企業(yè)或組織相關(guān)的信息資源和信息活動進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，以實現(xiàn)對企業(yè)或組織信息資源的合理開發(fā)和有效利用的能力。
畢業(yè)生應(yīng)具備以下幾方面的素質(zhì)：一是勝任力——學(xué)習(xí)能力和讀寫能力。不斷地、有計劃、有組織地學(xué)習(xí)，不斷地追隨管理專業(yè)的新發(fā)展，能用最少的時間，花最小的精力，獲得最大量的新知識，并不斷地優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)。追蹤科技與社會發(fā)展的前沿，不斷地更新和擴(kuò)展自己的知識信息，以適應(yīng)未來社會日新月異的發(fā)展變化。具備讀寫能力，信息管理人員才能實現(xiàn)對信息的收集、存儲和傳遞。二是敏銳感知外部世界的能力——信息獲取能力。三是熟練操縱因特網(wǎng)的能力。熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把已獲取的新信息通過一定的綜合分析、計算、試驗操作，最終找出問題，設(shè)計解決方案，得出科學(xué)結(jié)論。四是良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。五是創(chuàng)新能力。
開設(shè)的主要課程：專業(yè)主要課程：信息資源管理學(xué)、信息存儲與檢索，信息分析與預(yù)測，信息組織學(xué)，信息計量學(xué)，專業(yè)實踐課程：統(tǒng)計軟件實習(xí)，管理軟件實習(xí)。
就業(yè)方向：可以在政府部門或企事業(yè)單位的信息管理機(jī)構(gòu)，從事文獻(xiàn)和文檔管理、信息收集、分析、處理、咨詢服務(wù)和管理工作等。畢業(yè)生經(jīng)過考試可以成為信息處理技術(shù)員、國家信息分析師。
（二）信息安全管理
信息安全管理在當(dāng)前是全球的熱門話題，而建立一個符合國際標(biāo)準(zhǔn)的體系，是大家普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。建立健全信息安全管理體系（iso27001認(rèn)證）對企業(yè)的安全管理工作和企業(yè)的發(fā)展意義重大。首先，此體系的建立將提高員工信息安全意識，提升企業(yè)信息安全管理的水平，增強(qiáng)組織抵御災(zāi)難性事件的能力，是企業(yè)信息化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，必將大大提高信息管理工作的安全性和可靠性，使其更好地服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。其次，通過信息安全管理體系的建設(shè)，可有效提高對信息安全風(fēng)險的管控能力，通過與等級保護(hù)、風(fēng)險評估等工作接續(xù)起來，使得信息安全管理更加科學(xué)有效。最后，信息安全管理體系的建立將使得企業(yè)的管理水平與國際先進(jìn)水平接軌，從而成長為企業(yè)向國際化發(fā)展與合作的有力支撐。
bs7799標(biāo)準(zhǔn)是全球第一份關(guān)于信息安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，bs7799-1現(xiàn)在已經(jīng)被采納為iso/iec27002：2005；bs7799-2也于2005年被采納為iso27001：2005。該標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前已被諸多國家采納為國家標(biāo)準(zhǔn)。截至2007年9月已經(jīng)有超過4000家組織通過了iso27001：2005的審核，獲得了信息安全管理體系認(rèn)證的證書。
畢業(yè)生應(yīng)具備以下幾方面的知識和能力：一是信息安全管理技術(shù)能力；二是信息安全管理能力。此主要目的是要求學(xué)生了解信息安全及其重要性，認(rèn)識什么是信息安全管理體系，建立一套信息安全管理體系為何需要iso27001，學(xué)會如何建立一套符合企業(yè)（組織）需要的信息安全管理制度。
開設(shè)的主要課程：計算機(jī)安全與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全管理體系、信息安全風(fēng)險評估與管理、信息安全管理體系iso27001建立與實施。
就業(yè)方向：畢業(yè)的學(xué)生經(jīng)過考試獲得信息安全管理體系認(rèn)證證書，可以從事企事業(yè)單位信息安全管理。
四、結(jié)論
信管專業(yè)的特色培育和課程體系建設(shè)并非一蹴而就、一勞永逸的工作。為此，我們將建立一套完整的教學(xué)質(zhì)量管理體系，囊括管理機(jī)構(gòu)和人員、管理的規(guī)章制度、管理手段和評價指標(biāo)體系等，其作用是對整個體系中進(jìn)行信息反饋和控制，評價專業(yè)定位、特色定位與教學(xué)體系之間的吻合程度。
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一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)又稱因特網(wǎng)，它是利用計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)之間的信息的相互傳遞，再利用通信設(shè)備與線路把世界各個地方的數(shù)據(jù)通過計算機(jī)系統(tǒng)連接起來，然后通過網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源的共享與信息的交換的公用信息載體?；ヂ?lián)網(wǎng)起源于美國國防部，1986年在我國出現(xiàn)，1986-1993年為實驗階段，在這個階段我國的科研部門和高等院校開始研究互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的范圍非常小。1994-1996年為起步階段，這一階段我國開通了互聯(lián)網(wǎng)全功能服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入大眾視野。自1997年至今互聯(lián)網(wǎng)在我國進(jìn)入了高速發(fā)展階段?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到我們的生活中的每個角落，成為最受歡迎的傳媒之一，人類的生活方式、生產(chǎn)方式、工作方式、社會文化等等，都因為互聯(lián)網(wǎng)而改變，伴隨著其的一些詞語是方便、快捷、信息暢通無阻、不受時間限制。
二、互聯(lián)網(wǎng)對財務(wù)管理的影響
1.影響了企業(yè)對財務(wù)管理的責(zé)任分配
傳統(tǒng)的企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)管理的過程中都依靠企業(yè)中的財務(wù)人員，因此企業(yè)中財務(wù)管理方面出現(xiàn)問題的責(zé)任也大多由財務(wù)部門的人員來承擔(dān)。企業(yè)中財務(wù)管理水平的高低完全依靠企業(yè)財務(wù)人員的工作水平，財務(wù)人員在企業(yè)的財務(wù)管理工作中占據(jù)著非常重要的地位。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)用，這種專門由財務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)管理的現(xiàn)狀得到了很大的改變，互聯(lián)網(wǎng)的中心思想是加強(qiáng)各個部門和人員之間的聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)在財務(wù)管理中的應(yīng)用，使得財務(wù)管理不再僅僅是財務(wù)部門的事務(wù)，它把這項職能擴(kuò)散到了企業(yè)中的各個角落，上到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下到企業(yè)基層員工，他們的一言一行都直接影響著企業(yè)財務(wù)管理的水平。因此，把財務(wù)管理的責(zé)任單純的分配給財務(wù)部門已經(jīng)顯得非常的不合理了。
2.對企業(yè)財務(wù)管理的理論和方法提出了新的要求
財務(wù)管理對于一個企業(yè)來說是非常重要的，它不僅能指導(dǎo)企業(yè)的各種投資行為，為企業(yè)長期的經(jīng)濟(jì)規(guī)劃提供合理建議，還能夠有效的帶動企業(yè)其他的管理行為，提高企業(yè)總體的經(jīng)營管理水平。傳統(tǒng)的財務(wù)管理理論大多把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，用企業(yè)的利潤率來評價企業(yè)財務(wù)管理的水平，企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理的方法也都集中于對財務(wù)部門人員的管理。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)用，企業(yè)財務(wù)管理的理論與方法發(fā)生了徹底的變革，現(xiàn)階段，全新的企業(yè)財務(wù)管理理念要求企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)管理事務(wù)中的共同管理，這使得我國的企業(yè)財務(wù)管理水平得到了進(jìn)一步的發(fā)展，同時也影響了企業(yè)財務(wù)管理的具體方法。在企業(yè)的財務(wù)管理過程中，管理方法直接關(guān)系著財務(wù)管理作用能否正常發(fā)揮，傳統(tǒng)的人工管理模式使得企業(yè)的財務(wù)管理信息形成與反饋的時間都比較長，財務(wù)管理對于企業(yè)內(nèi)部控制的作用根本就沒有發(fā)揮出來，在企業(yè)的財務(wù)管理信息中所體現(xiàn)出來的各種管理問題一般都落后于企業(yè)的發(fā)展。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)在財務(wù)管理中的應(yīng)用，信息流通的效率提到了顯著提高，財務(wù)管理的作用得到了真正意義上的體現(xiàn)。
3.對企業(yè)財務(wù)管理的管理模式與工作方式提出了更高的要求
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)日常的經(jīng)營活動都可以和計算機(jī)聯(lián)系在一起，比如銀行業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)完成轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)、銀企對賬業(yè)務(wù)。因此，現(xiàn)階段企業(yè)的財務(wù)管理從管理模式上、工作方式上都盡量實現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)還能實現(xiàn)企業(yè)中各種業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程處理和在線管理以及集中式管理模式。根據(jù)工作方式的特征來分析，互聯(lián)網(wǎng)能夠支持企業(yè)的在線辦公與移動辦公等多種方式，與此同時，還能處理電子貨幣、電子單據(jù)、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等各種各樣的新介質(zhì)。然而，傳統(tǒng)的財務(wù)管理都是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的軟件，雖然這樣的財務(wù)管理也有利于企業(yè)的工作效率，但它還不能打破時間、空間的限制，讓企業(yè)中的財務(wù)管理的效率得到明顯提高。在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，企業(yè)中的財務(wù)人員不在辦公室也能辦公，完全打破地域的限制。這樣的財務(wù)軟件必須要基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，只有這樣才能讓企業(yè)實現(xiàn)從內(nèi)部網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)的真正轉(zhuǎn)變，才能真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公。
4.給財務(wù)管理帶來新的風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有一定的虛擬性，這種虛擬性會給企業(yè)帶來更多的安全問題，網(wǎng)絡(luò)雖然具有它的便捷性，但是對于互聯(lián)網(wǎng)安全性的擔(dān)憂依然是阻礙企業(yè)財務(wù)管理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的重要因素。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下要求企業(yè)的財務(wù)管理活動必須要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，然而互聯(lián)網(wǎng)體系利用的是開放式協(xié)議，通常都是通過廣播的方式進(jìn)行傳播，而這種方式非常容易被偵聽、口令試探與竊取，企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理的過程中將會遇到巨大的商業(yè)風(fēng)險，互相不能見到對方，只是單純的通過一些技術(shù)方式來完成認(rèn)證，只要技術(shù)過硬，其竊取的幾率就縮小，然而一旦遇到技術(shù)更強(qiáng)的，那么企業(yè)的財務(wù)信息很容易被竊取走，從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，以前企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理時，一直都是用手寫簽名證明文件的作者或者同意文件的具體內(nèi)容。然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)財務(wù)都是使用電子報表和電子合同這樣的無紙介質(zhì)，這就沒有辦法繼續(xù)沿用以前的簽字形式，也就給企業(yè)辨別真?zhèn)螏砹诵碌娘L(fēng)險。除此之外，電子商務(wù)作為目前階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中最為主要的交易手段，財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理都是一體化的，電子單據(jù)的分布式操作使企業(yè)財務(wù)受到非法攻擊的點(diǎn)不斷增多。
三、針對互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)財務(wù)管理的影響的應(yīng)對策略
1.在財務(wù)管理中對于責(zé)任進(jìn)行重新分配
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在財務(wù)管理過程中的不斷應(yīng)用，徹底改變了企業(yè)財務(wù)管理中的責(zé)任分配制度?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心就是事物間的關(guān)聯(lián)性，這就要求企業(yè)在財務(wù)管理工作中不能僅依靠財務(wù)部門來完成，企業(yè)的管理者以及其他的與企業(yè)日常運(yùn)行有關(guān)的企業(yè)部門及人員都必須要參與到企業(yè)的財務(wù)管理中來。這樣一旦財務(wù)管理過程中出現(xiàn)問題就要由全體員工共同承擔(dān)，根據(jù)財務(wù)管理過程中問題的所在，追根逐底的追究相關(guān)人員責(zé)任，不能盲目的把所有責(zé)任都?xì)w集于財務(wù)人員，只有這樣企業(yè)財務(wù)管理的責(zé)任分配才算科學(xué)合理。也只有這樣才能夠真正的調(diào)動企業(yè)所有員工對于關(guān)注財務(wù)管理的積極性，讓財務(wù)管理工作的作用真正的在企業(yè)中得以很好的發(fā)揮出來好，這也是現(xiàn)代企業(yè)管理最為倡導(dǎo)的責(zé)任分配制度。
2.開展企業(yè)全員的財務(wù)管理理論和方法的學(xué)習(xí)
很多企業(yè)都缺乏財務(wù)管理的最新理念，其最主要的原因是財務(wù)管理作為一個企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的手段，它的作用與意義沒有真正被企業(yè)管理者和員工熟知。想要讓企業(yè)擁有最新的財務(wù)管理理念就必須要讓企業(yè)的管理者和員工都對于財務(wù)管理的理念引起足夠的重視，其中主要包括對財務(wù)管理的具體作用以及對于財務(wù)管理意義的認(rèn)識。首先，企業(yè)的管理者應(yīng)該開辦經(jīng)濟(jì)管理方面的學(xué)習(xí)班來學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理方法，這樣能夠?qū)ω攧?wù)管理的具體作用進(jìn)行更好的理解，并且吸取先進(jìn)的企業(yè)對于財務(wù)管理的方法，將這種方法應(yīng)用到企業(yè)的管理中來，切實的體會企業(yè)中財務(wù)管理內(nèi)部管控的作用。其次，利用科學(xué)的管理方法有利于互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)社會化以及平臺思維的展示，在企業(yè)的財務(wù)管理過程中，創(chuàng)新財務(wù)管理方法把財務(wù)管理的作用最大程度的提升了，這是針對我們國家現(xiàn)階段大部分企業(yè)存在的財務(wù)管理問題的最合理的解決方法。
3.進(jìn)行財務(wù)管理的管理模式和工作方式的創(chuàng)新
企業(yè)中財務(wù)管理的具體環(huán)境一旦發(fā)生變化，那么企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)和方法以及理念都必須要進(jìn)行革新，從而更好的推動企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展，這就是創(chuàng)新產(chǎn)生的力量。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，為了適應(yīng)新的環(huán)境，企業(yè)財務(wù)管理的模式和工作方式都必須進(jìn)行創(chuàng)新。首先，要實現(xiàn)財務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理就是把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的財務(wù)管理活動中來，也就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理的全部職能。企業(yè)想要把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)真正的應(yīng)用到財務(wù)管理中來，就必須要解決在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理中可能出現(xiàn)的各種問題，這就需要依靠網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件來實現(xiàn)，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理軟件進(jìn)行財務(wù)管理的模式將讓企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營的在線適時管理、協(xié)同運(yùn)作以及對電子商務(wù)的統(tǒng)一管理。通過網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件的科學(xué)利用能夠讓企業(yè)實現(xiàn)對財務(wù)的動態(tài)會計控制和在線經(jīng)濟(jì)資源管理。其次，財務(wù)管理的多變性以及目前市場經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性也增加了企業(yè)財務(wù)管理的難度，網(wǎng)絡(luò)時代的到來讓企業(yè)的生存環(huán)境更加的復(fù)雜，為了增加企業(yè)在市場中的競爭力，企業(yè)必須對財務(wù)管理施行柔性管理，不斷創(chuàng)新企業(yè)的各個方面的管理，包括人員調(diào)配、企業(yè)生產(chǎn)、信息處理等各方面，財務(wù)的柔性管理主要是從財務(wù)的計劃、控制以及分析角度，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化財務(wù)信息資源，其根本目的是讓企業(yè)信息資源具有很好的柔性，從而提高企業(yè)財務(wù)信息資源的利用率。
4.拓展籌資工具一利用金融創(chuàng)新產(chǎn)品分散風(fēng)險
新的經(jīng)濟(jì)形勢下，多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使企業(yè)的經(jīng)營具有很高風(fēng)險。企業(yè)為了能在這種環(huán)境中健康的發(fā)展壯大，企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的融資方法，選擇既容易被投資人接受，又能夠分散風(fēng)險的融資方法。傳統(tǒng)的融資方法的缺陷非常明顯，它的融資方式比較單一，主要體現(xiàn)為：商業(yè)貸款的條件十分苛刻，尤其是銀行為了能更好的滿足安全性與流動性的要求，大多的采用的是抵押貸款的方式，結(jié)果貸款資金在資金來源中所占比例不斷下降。而對于較高風(fēng)險的企業(yè)，大部分情況下都沒有辦法獲得貸款；在股票的融資過程中，投資人更加傾向有累積股利可以自由轉(zhuǎn)換的優(yōu)先股；由商業(yè)信用來支撐的商業(yè)票據(jù)受到了工商企業(yè)財務(wù)狀況的制約，這方面的運(yùn)用將會越來越少。為了迎合投資大眾與企業(yè)籌資活動的需求，金融機(jī)構(gòu)將會越來越多的推出多種類型的金融品種，這成為了目前企業(yè)籌資的最新方式。現(xiàn)階段，由基礎(chǔ)金融工具和衍生金融工具所形成的金融產(chǎn)品數(shù)量非常多，因此企業(yè)可以考慮利用金融創(chuàng)新來分散企業(yè)風(fēng)險，常見的包括：期權(quán)、期貨、貨幣互換，把企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)緊密的聯(lián)合起來，選擇更靈活的融資方式，這樣將明顯降低企業(yè)的風(fēng)險，同時還能增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]邵昂珠.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的財務(wù)管理工作創(chuàng)新探索[J].商，2014（08）：119-121.
