序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇經(jīng)驗發(fā)言稿范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

年初，大隊根據(jù)本區(qū)的工作實際，提出了：疏堵結(jié)合，實行三區(qū)管理；劃分網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，實行網(wǎng)格崗位責(zé)任制；實行捆綁式管理，增強(qiáng)城管、協(xié)管隊伍戰(zhàn)斗力、凝聚力；推行錯時制管理，合理分配管理力量等工作要求。半年多來，各分隊認(rèn)真圍繞著大隊提出的相關(guān)工作要求，結(jié)合文明城區(qū)創(chuàng)建工作，逐步探索出一些新的路子?，F(xiàn)將AA分隊開展城市管理方面的情況，作一介紹和分析，以便其他分隊借鑒。

一、注重溝通協(xié)調(diào)，標(biāo)本兼治進(jìn)行疏導(dǎo)

1、馬路菜場疏導(dǎo)點的設(shè)置和管理情況

針對AA鎮(zhèn)城管工作中面對的相關(guān)問題，AA分隊開展了調(diào)查分析，并積極與鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門溝通，在資金及疏導(dǎo)點等方面，取得政府及相關(guān)部門的支持和配合，通過多次的選址和協(xié)調(diào)，成功地設(shè)置了**老街、**車站、****、**西路等疏導(dǎo)點，真正落實了疏堵結(jié)合的管理模式。

目前，**車站、****、**西路已進(jìn)入有序管理階段，得到附近群眾的稱贊。**老街入市準(zhǔn)備工作已完成，即將入市管理。AA分隊通過探索與實踐，馬路市場疏導(dǎo)工作取得了實質(zhì)性的進(jìn)展，基本解決了馬路市場的管理難點問題，為其他分隊馬路市場疏導(dǎo)工作樹立了典范。

2、整治店招店牌的工作方式

AA分隊在管理過程中，加強(qiáng)前期的宣傳，有情管理，以理服人。在AA鎮(zhèn)的城市管理工作中，未組織過大型的聯(lián)合執(zhí)法活動；在店招店牌的整治前期，分隊專門安排隊員協(xié)助鎮(zhèn)政府相關(guān)部門挨家挨戶做好宣傳工作，取得了各店家的理解和支持，因此實施拆除店招店牌過程中，未發(fā)生店家阻撓等情況，同時也節(jié)省了城管隊員現(xiàn)場監(jiān)管的人力。

3、違章建筑拆除的做法

（1）宣傳先行，“三步”到位。勤于“跑”——多次上門宣傳各項法律法規(guī)，提高違章當(dāng)事人的守法意識；用心“聽”——聽取當(dāng)事人的意見；耐心“勸”——盡可能讓違章當(dāng)事人在認(rèn)識到違章行為后，主動配合拆除工作。

（2）區(qū)別對待，人性拆違。對于確實符合建房條件且建后自用的違章建筑，采取老房換新房的措施；其余建筑，根據(jù)年限，區(qū)分情況，逐步取締，分期分批限期拆除，尤其在對**路洋房小區(qū)的違章搭建（后被確定為翻修屋面）處理過程中，由于調(diào)查細(xì)致、協(xié)調(diào)有力、方案合理、各部門聯(lián)動配合，圓滿解決了反復(fù)投訴的難點問題，**電視臺就此事予以采訪報道。

（3）理順機(jī)制，分工明確。結(jié)合實際，分隊形成了一套處理違章建筑的工作機(jī)制，按照違章建筑“一口受理”操作流程，及時做好違章搭建受理、分轉(zhuǎn)、處理等各項工作。屬于城管職責(zé)范圍內(nèi)的違章搭建情況，充分整合城管、協(xié)管、規(guī)土三支隊伍的力量，分工明確，快速高效處理問題；屬于規(guī)土部門職責(zé)范圍的違章搭建，城管隊員做好拆違的協(xié)助工作。

二、實行捆綁式管理，推行分組錯時制管理

AA分隊注重城管、協(xié)管捆綁式管理，城管隊員和協(xié)管隊員融合在一起，劃分網(wǎng)格區(qū)域，推行分組錯時制管理：1、日常網(wǎng)格組。主要安排協(xié)管女隊員定人、定崗、定責(zé)在網(wǎng)格區(qū)域固守和巡查，宣傳勸導(dǎo)違章行為，并清除“三亂”；2、日常巡查組。城管隊員與協(xié)管隊員分成三組，以網(wǎng)格區(qū)域及主要道路為主，開展日常巡查執(zhí)法工作；3、中班巡查組。由四名城管隊員和二名協(xié)管隊員組成，從15:30到20:00，開展巡查執(zhí)法工作；4、夜間值班兼早班組。由二名城管隊員和二名協(xié)管隊員組成，主要做好夜間值班、巡查和處理夜間違章及舉報投訴工作，并在第二天從6:30到8:30對早點攤等違章進(jìn)行管理；5、行政管理組。由隊長、內(nèi)勤人員、舉報投訴、接待受理及違章受理窗口人員組成。通過捆綁式管理，加強(qiáng)了城管執(zhí)法力量和凝聚力，通過分組錯時制管理，有效地遏制了“城管下班，流動攤販上班”的現(xiàn)象，理順了長效管理機(jī)制。

三、重視隊伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力

1、抓好隊伍素質(zhì)，提高凝聚力

AA分隊在隊伍管理方面，圍繞提高隊員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、團(tuán)隊意識三個方面開展工作：（1）利用城管、協(xié)管現(xiàn)有的宣傳人才資源，設(shè)立了宣傳小組，定期更新板報、政務(wù)公開等各項宣傳內(nèi)容；（2）組織城管、協(xié)管隊員開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研討相關(guān)法律法規(guī)；（3）定期召開工作例會，及時貫徹落實大隊、鎮(zhèn)政府下達(dá)的工作任務(wù)，開展執(zhí)法工作研討；（4）每周五開展文體活動，早上堅持隊列操訓(xùn)練，下午下班后與派出所、規(guī)土等隊員進(jìn)行足球等比賽活動，增強(qiáng)隊員之間的溝通和交流，提高隊伍的凝聚力。

2、用好協(xié)管隊伍，成為好助手

分隊充分利用好協(xié)管隊伍的力量，把協(xié)管與城管緊密聯(lián)系在一起：平等對待，相互尊重，相互照顧。協(xié)管隊伍隊員加班、生病等情況，與城管隊員一樣對待。在工作中，相互配合，相互交流，各取所長；在學(xué)習(xí)中，一起學(xué)習(xí)，一起探討；在各項活動中，共同參與，各顯身手，使協(xié)管隊員深深感受到平等尊重的氛圍，從而調(diào)動協(xié)管隊員工作積極性，真正體現(xiàn)出捆綁式管理的實質(zhì)，成為城管隊伍的得力助手。

AA分隊工作具有以下四個方面特點：

1、責(zé)任心強(qiáng)，善于思考解決問題。以較強(qiáng)的工作責(zé)任心面對城管工作中的各種困難，變壓力為動力，善于思考分析各種具體問題，認(rèn)真探索解決方法，積極做好溝通、協(xié)調(diào)、請示工作，有效地解決了一些棘手的難點問題。

2、抓住重點，開展工作有條不紊。工作中能把握重點，抓住關(guān)鍵，緊緊圍繞大隊部署的相關(guān)重點任務(wù)，有序地開展各項工作，疏導(dǎo)點落實、錯時制實施、“百條道路”、“百個污染點”治理等重點工作，有條不紊地推進(jìn)和落實，工作成效的體現(xiàn)提高了城管分隊的工作地位。

3、創(chuàng)造性好，事半功倍抓出成效。有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和解決問題的毅力，在疏導(dǎo)點選址過程中，面臨**老街無地方可疏導(dǎo)的情況，分隊通過無數(shù)次的排摸、協(xié)調(diào)和請示，成功地找到了一塊地方解決了疏導(dǎo)問題。在協(xié)管隊伍管理、錯時制管理等方面，也具有獨創(chuàng)性，取得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，使各項工作的開展進(jìn)入良性循環(huán)，起到了事半功倍的作用。

4、方法得當(dāng)，較好塑造城管形象。在工作思路上，分隊從“以人為本、為民服務(wù)”理念著手，對馬路市場采取了以疏為主的方式；在兩支隊伍管理方面，采取捆綁式管理；在活動和工作中，給予協(xié)管員平等對待和尊重；在錯時制管理方面，充分考慮各個時段的工作需要；在工作方法上，以宣傳教育為主導(dǎo)。AA分隊有效的工作方法較好地塑造了城管形象，值得各城管分隊研討和借鑒。

AA分隊在長效管理工作中，探索出了不少好的經(jīng)驗，取得了一定的成績，其他分隊在城管工作中，也積累了一些經(jīng)驗，創(chuàng)出了自己的特色，特別是我區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建工作，各分隊?wèi)?zhàn)斗在城管第一線，取得了相應(yīng)的工作成效，但有些分隊工作中還存在著一些問題，主要有以下三個方面，請各分隊予以對照分析：

1、長效管理工作還流于形式

大隊部署的網(wǎng)格責(zé)任區(qū)管理、捆綁式管理、錯時制管理、疏導(dǎo)點落實等長效管理措施，未認(rèn)真研討、具體落實，還流于形式。

2、與鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門缺乏有效的溝通

對本鎮(zhèn)相關(guān)存在的問題及解決的措施缺乏研討，缺少思路，忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)和會議，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通，從而有些鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對城管隊伍及協(xié)管隊伍缺乏重視，使城管工作未進(jìn)入良性循環(huán)。

篇2

從XX年8月，我們把孩子送到麓山學(xué)校，交到馬老師的手中，到現(xiàn)在，已經(jīng)有2年多的時間了，這幾百個日日夜夜，老師對孩子的關(guān)心和教導(dǎo)比我們做家長的還要多得多，做為馬老師的同行，我能更深刻地體會到老師肩負(fù)的責(zé)任和付出的艱辛。趁此機(jī)會，我想表達(dá)一直藏在心間的謝意：老師們辛苦了！謝謝馬老師！

在孩子的教育方面，在坐的各位家長，我相信很多都比我做得好。今天，我就淺薄的談一談我在陪伴孩子成長過程中的一些經(jīng)歷和感受。

兩年前，我是懷著忐忑的心情送孩子來到麓山的，因為她年齡小，99年9月出生的她比同班同學(xué)小一歲或者一歲還有多，思想簡單幼稚。又是從一所很普通的小學(xué)畢業(yè)，基礎(chǔ)較差，特別是語文和英語學(xué)得不夠扎實，加上第一次離開父母。我擔(dān)心孩子不能適應(yīng)這里的生活、學(xué)習(xí)。但是，到了今天，我站在這里，心里面非常踏實。在這短短的兩年多的時間里，我發(fā)現(xiàn)我的孩子個子長高了，生活學(xué)會自理了，學(xué)會了感恩，懂得和同學(xué)相處了，性格依然活潑、自信，特別是自主學(xué)習(xí)的能力大大的提高了，學(xué)習(xí)成績也是呈螺旋式的上升：從第一次考試年級七百多名，兩百多名，到七十多名，再到這次的第十名，我感到就是一種向上的力量牽引著孩子一步一步前行。孩子的這些進(jìn)步凝聚著老師們心血和孩子自己的努力，還有一點，就是離不開我們家長的呵護(hù)和支持。

兩年來，我試著做到：

一、孩子心靈上的朋友

孩子在校兩年多的時間里，我和孩子堅持做到的就是每天通一次電話，下完晚自習(xí)后，晨姿就會準(zhǔn)時打電話給我，這幾乎變成了一種習(xí)慣，每次通話姿姿都會向我傾訴：今天班上發(fā)生的一些事情；各科考試的情況；匯報自己在今天課堂上的學(xué)習(xí)情況；或者是自己遇到的不會處理的問題；一些不開心的事情；甚至是班級里的一些八卦；無論開心或者不開心的都會向我一一傾訴。而我是一名非常耐心的聽眾，經(jīng)常會幫孩子出出主意，提提建議，開心的時候陪著孩子笑笑，不開心的時候就安慰安慰她，幫幫想辦法。每日這樣的電話交流，讓孩子感覺到媽媽一直在身邊，無論遇到什么難題，都會有人和她一起解決，我就是她最安全、最信賴的朋友。在這樣的交流中，我也能及時了解孩子的思想動向，孩子在青春期一些自我的不良想法，我也會在交流中進(jìn)行有意識的引導(dǎo)，讓孩子不偏離航行的方向。使她自信心增強(qiáng)。每次姿姿回家我都會帶她出去散散步，如果時間安排得過來我還會陪孩子去看看電影、出去短暫旅游，放松放松。我非常珍惜這種溫暖“朋友式”的交流，就是不知道還能這樣“朋友”多少年？

二、做孩子學(xué)習(xí)上的參謀

1、 每一次考試的成績，無論大考還是小考，我都會和晨姿一

起分析這次考試存在的問題，找出問題的原因，尋找提高的辦法，同時也會和其他同學(xué)進(jìn)行對比，找差距，讓孩子明白在以后的學(xué)習(xí)中努力的方向。

2、 制定學(xué)習(xí)目標(biāo)上，我也會給孩子加以指導(dǎo)：記得初二第一

學(xué)期，晨姿給自己定的目標(biāo)是年級前100，看完后，我對晨姿說：以你現(xiàn)在的實力可能還達(dá)不到前100，我們不妨先定前300名?？纪旰?，果然只有2百多名，但這個目標(biāo)是在自己的預(yù)定目標(biāo)之中，孩子也還是滿心喜歡，下一次再拔高一點，再努力去實現(xiàn)。就這樣進(jìn)步一點，自信一點，又進(jìn)步一點。

3、在學(xué)習(xí)上，晨姿也經(jīng)常會有困惑，我也是經(jīng)常想辦法幫助孩子。例如：這學(xué)期，剛開始學(xué)化學(xué)，幾次考試成績都不理想，我想可能是沒有找到正確的學(xué)習(xí)方法。我建議她不僅要認(rèn)真聽課，還要理解知識點，化學(xué)要記憶的概念很多，課后也要象文科一樣多花時間記憶，并在網(wǎng)上搜索一些重要的知識點，打印出來，幫助晨姿記憶。這次化學(xué)月考化學(xué)是99分，說明幫助孩子找到正確的學(xué)習(xí)方法也很重要。

這些做法看起來微不足道，但在孩子迷茫彷徨的時候，父母引導(dǎo)就是孩子心中的明燈。

篇3

大家上午好！我是xx學(xué)院xx創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人xx，很榮幸能夠再次站在這里與大家一起分享我們團(tuán)隊在這次售報營銷大賽中的經(jīng)歷和收獲。

在回顧那段難忘的日子之前，請允許我感謝這么一群人，沒有他們，就沒有我們團(tuán)隊的輝煌。首先要感謝的是一直為我們團(tuán)隊提供支持與指導(dǎo)的xx老師和xx老師，是你們讓我們的團(tuán)隊更加強(qiáng)大，更加有激情，在此我要對對孫老師和任老師真誠地道一聲：你們辛苦了！謝謝！其次要感謝我們xx創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的全體成員，沒有大家共同的努力就沒有我們今天這驕人的成績，所以，這榮譽(yù)不是屬于我，而是屬于每一個為大賽付出心血的成員。最后也很感謝其他兄弟院校的支持與幫助，才使得我們不斷的努力，不敢懈怠，一步步走到現(xiàn)在。

回首參加營銷大賽這一個月來的點點滴滴，仿佛就像一場夢，但是這夢又無比的真實。在座的你們也許會好奇：為什么我們xx創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊能夠蟬聯(lián)大賽的冠軍，而且比第一屆報紙售出的數(shù)量上又有所突破呢？其實，我們的成功離不開以下三點：

第一，我們發(fā)揮了數(shù)量的優(yōu)勢。開學(xué)伊始，通過我們的努力宣傳招新招了500多人，占學(xué)校新生總數(shù)的1/8。參賽前期，上一屆的營銷精英們把自己辛苦實踐所積累起來的寶貴經(jīng)驗毫無保留的傳授給新隊員，并且有針對性的為他們加油鼓勁，讓他們帶著自信出發(fā)。大賽開始的第一天我們要了5000份報紙，發(fā)動了將近150人出去義賣營銷，不到3個小時5000份報紙就很快的銷售完了。正是有了人數(shù)的優(yōu)勢和隊員的積極性，使得大賽初戰(zhàn)告捷。

第二，作為一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，我們必須要明白我們所做的這一切意義何在。搞創(chuàng)業(yè)不僅僅是為了去賺錢，更重要的是要有一顆強(qiáng)烈的社會責(zé)任心去服務(wù)社會。第一次營銷大賽我們側(cè)重營銷，第二次就側(cè)重于義賣，為我們身邊需要幫助的人送上我們的愛心。當(dāng)隊員們把愛心和善良揉入了行動之中，哪怕再小的一投足一舉手都覺得是有意義的。同時，走到校外近距離地接觸社會也讓大家提前感觸到社會的冷暖，這樣會讓他們更加深刻的認(rèn)識社會。

第三，壓力就是最好的動力。每次外出售報前，我都會為大家強(qiáng)調(diào)壓力的作用，為自己團(tuán)隊人員施加壓力是我一貫的風(fēng)格，因為我一直都相信只要我們有了壓力，我們才能不懈怠，才能更負(fù)責(zé)任的把每一件事做好，所以，壓力是我們成功的一大法寶。

可以這么說：這次參賽歷練出了一大批精英，他們?yōu)槲覀儓F(tuán)隊注入了新鮮的血液，讓我們團(tuán)隊更加充滿活力，一個月的磨礪讓每一位成員的能力都得到了相應(yīng)的提升。在比賽過程中，他們學(xué)到了如何承受社會壓力，如何與別人溝通交流，如何不斷的提升自我……困難面前，他們越挫越勇，營銷報紙的效率自然越來越高。

篇4

我就在湉湉的教育中最關(guān)心的幾件事情和大家交流一下。

說實話，我很在乎孩子的成績，不管是一般作業(yè)、默寫到平時的測試、考試。每次得不到滿分我就非常著急。那些沒有寫對的字，沒有答對的題，就是她的短板。“一桶水的量是由最短的那塊板來決定的”。學(xué)校的學(xué)習(xí)，是吸收更多的水，而家庭教育我認(rèn)為就是不斷加長她的短板。因為每一位任課老師每天要面對那么多的孩子，不可能對每個孩子都事無巨細(xì)的照顧到。而我們家長只要面對自己的孩子，只要稍微花點時間，就能很好的了解孩子的學(xué)習(xí)情況。在她有困難的時候拉她一把。如在語文上，按課文填空這一環(huán)節(jié)中湉湉掌握的不是很好，不是多字就是少字。我就針對這一情況，經(jīng)常讓她背課文，陪她看課外書。慢慢地養(yǎng)成細(xì)心、踏實的習(xí)慣。

篇5

服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。

分公司自去年以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點和幫助。

強(qiáng)化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象

營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國的服務(wù)水平。一市四縣共有自辦營業(yè)廳，合作營業(yè)廳6，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。

首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進(jìn)行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了1不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。

第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

第三，實行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學(xué)習(xí)時采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。

第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。

第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。

二、心系大客戶贏得客戶信賴

我公司現(xiàn)有大客戶1031，占有效客戶總數(shù)的5.，收入占總收入的29.6。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。

首先，打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。

第二，建立大客戶檔案。詳實、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到9。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。

第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.降到了目前的。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預(yù)警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。

第四，個性化親情化服務(wù)，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽(yù) 度較好的客戶，我們采取欠費不停機(jī)，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業(yè)務(wù)。對即將欠費的客戶在發(fā)送短信的同時由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)。13803691988銀卡客戶欠費20，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進(jìn)行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預(yù)存50話費，重新恢復(fù)使用了原卡。

三、傾情服務(wù)穩(wěn)定集團(tuán)客戶

穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團(tuán)客戶83，客戶數(shù)量79，84，vpmn企業(yè)短號滲透率達(dá)到9以上。

首先，我們在去年大力發(fā)展集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對集團(tuán)客戶進(jìn)行整合，完善資料建設(shè)，科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運營系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時時跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)行了全面檢查、指導(dǎo)，目前a、b類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完，集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開展。

第二，確立集團(tuán)聯(lián)系人。保住集團(tuán)客戶，首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)系人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動聯(lián)系人的積極性，對確定的集團(tuán)客戶聯(lián)系人每月贈送5話務(wù)量，同時定期召開聯(lián)系人座談會，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，了解市場動態(tài)，反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個市場信息反饋的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

第三，加強(qiáng)售后服務(wù)，繼續(xù)發(fā)展集團(tuán)客戶。在對原有集團(tuán)客戶免費印制通訊錄，加強(qiáng)管理的同時，對全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標(biāo)，制定了集團(tuán)客戶管理辦法，下達(dá)了考核指標(biāo)。

第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實行雙領(lǐng)先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580秘書、全球呼等業(yè)務(wù)，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號集團(tuán)80用戶7585、企業(yè)短信1用戶58、租機(jī)920臺、溫馨家庭284，提高了增值業(yè)務(wù)收入。

總結(jié)的服務(wù)工作有以下幾點體會：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務(wù)的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)員工隊伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析判斷，科學(xué)預(yù)測，用數(shù)據(jù)說話，這是服務(wù)的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立服務(wù)就是經(jīng)營，服務(wù)就是效益的理念，使服務(wù)向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國的形象得到了廣大客戶的認(rèn)可和青睞，使我們的市場份額始終保持在6以上。

篇6

年華似水，歲月飛逝，回首相視，竟已在教育這個行業(yè)里耕耘了二十七個年頭。在每一個與孩子為伍的日子里，我都感受著喜悅的幸福，臉上總是有著美美的笑容，心中總是裝著滿滿的快樂，我把自己的那一份愉悅，那一顆愛心，那一種執(zhí)著都無私地奉獻(xiàn)給孩子們。所以，我有著如同孩子般透明的心靈，簡單的快樂和豁達(dá)的心境，用我的真心、真情從事著陽光下最為純潔、燦爛的事業(yè)。

一、喜愛------讓我走上了教師之路

我是一名小學(xué)教師，因為喜歡孩子，所以選擇了這個職業(yè)。在實施新課改的期間，我學(xué)習(xí)了許多新課改的知識，也觀看了不少名教師的成功之課，在不斷充實自己的同時，我感覺各自的課堂教學(xué)都有了很大的變化，新課改的成功之處讓我在課堂教學(xué)中有了更大的發(fā)展。在平時的教育教學(xué)中，每當(dāng)我看到稚氣可愛的孩子們快樂地學(xué)習(xí)著，我就非常高興。帶著這種喜好和對孩子們的愛，讓我走上了教師之路。愛，是我投身于教育事業(yè)的原動力。

二、支持------讓我擁有了堅強(qiáng)的后盾

我在教師這個崗位上一干就是二十七年，回顧這二十七年來的教學(xué)之路，我深深地感受到個人成長離不開自信、鉆研、毅力，更離

不開學(xué)校環(huán)境和教師群體所形成的強(qiáng)大的精神后盾。首先我得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持，再加上同事的幫助，給自己的教學(xué)奠定了很好的基礎(chǔ)。每當(dāng)我遇到教學(xué)上的難題時，領(lǐng)導(dǎo)都會鼓勵我，同事都會幫助我等等。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持，學(xué)校就是我成長的搖籃！

三、學(xué)習(xí)------讓我得到了不斷的超越

我積極參加各種學(xué)習(xí)，通過不斷的充實自我，使我的教學(xué)能力不斷提高，同時在教學(xué)上虛心求教，有疑必問，虛心請教其他老師，在各個單元的教學(xué)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，探討教學(xué)心得、體會與收獲；同時，多聽其他老師的課，做到邊聽邊記，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作，博采眾長，提高教學(xué)水平。

四、實踐------讓理論不斷得到驗證和完善

經(jīng)過多年的探索和學(xué)習(xí)，自己不斷地在實踐中修正和總結(jié)，在平時工作中多一份投入，多一種學(xué)習(xí)，多一些反思，多一點執(zhí)著的愛。 在平時的教育教學(xué)中，我通過解決教學(xué)中遇到的困惑問題，關(guān)注自己的實踐，不斷反思自己的經(jīng)驗，并在和領(lǐng)導(dǎo)、同事相互探討中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

五、反思------讓我體驗到了成功的快樂

通過多年來的實踐，我認(rèn)為要做好一名教師就必須做到三點：一是有一定的專業(yè)知識。二是有一定組織教學(xué)的能力。三是對新課改教學(xué)的領(lǐng)悟要比一般教師發(fā)展得快。那么如何來做呢？一方面教師的專業(yè)知識只有在具體的教學(xué)情境中才能被激活；另一方面教師的專業(yè)知識要在不斷地對教學(xué)現(xiàn)場的知覺、體驗和領(lǐng)悟中，才能夠重構(gòu)和提升。只有在教學(xué)活動的真實情境中，教師才能夠?qū)徱晢栴}。所以在平時，我們要做好案例的積累工作，逐步悟出其中的道理，逐步懂得如何教好的策略。積極投身研究，時時進(jìn)取。

"起始于辛勞，收結(jié)于平淡"是對我們教育工作者人生現(xiàn)實的寫照。史煙飄過，回看今天，我無怨無悔。二十七年的教學(xué)生涯，走上三尺講臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。雖感忙碌、雖感辛勞，但每天沐浴著太陽的光芒，呼吸著雨露的清香，在那些活力四射的孩子身上感受生命的神圣美麗，或許不出驚天動地的偉業(yè)，但追求著本身就是美麗的。只要我們心中依然裝著美，追求著美，我們就是美麗的。

拓展閱讀：新教師成長經(jīng)驗發(fā)言稿--成長的聲音

老師們：

下午好！大家平時都非常地辛苦，今天更是，上課的三位老師辛苦，組織的老師辛苦，評課和聽課的老師同樣也異常辛苦。 瞿老師要讓我給大家講講我成長的經(jīng)歷，我在這里非常感謝大家犧牲寶貴時間，辛苦地陪我一起傾聽我成長的聲音！

我就是從第二區(qū)域走出去的孩子，第二區(qū)域的很多老師都是我成長道路上的朋友和見證者。你們對我的幫助和支持是我成長的動力，我在這里衷心地表達(dá)我對你們的謝意。

其實我的真正成長要追溯到三年前的教壇新秀評選，那時我代表朗霞中學(xué)參評，組長對我的要求是保三爭二，結(jié)果我卻名落孫山，失望而歸。那是一次遺憾的經(jīng)歷，自怨自艾于事無補(bǔ)，我喜歡從哪里跌倒就從哪里爬起，開始思索這節(jié)課失敗的原因。這時瞿老師給予了我最最真摯的幫助，她幫我總結(jié)失敗的原因，手把手地指導(dǎo)我寫論文，最終我花了一個星期，修改了十多次，最后參加了寧波市比賽，獲得了二等獎。就在這個反復(fù)修改，反復(fù)思考的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己課堂教學(xué)的缺陷，理清了教學(xué)的思路，明確了教學(xué)的意義，更激起了我教學(xué)的興趣。從此，我不再安于教書匠那周而復(fù)始機(jī)械重復(fù)的工作了，而是多了一份沉思，多了一份創(chuàng)新！在一步步成長的道路上，因為我是一個天賦不高的孩子，所以留給我的唯一法寶只有勤奮！我于是勤奮讀書，勤奮思考，勤奮寫作。

篇7

首先我希望在座的各位認(rèn)真想好是否真的選定了考研。想好自己的目標(biāo)是什么，再根據(jù)這個目標(biāo)去決定考不考，考什么樣的學(xué)校，考哪個區(qū)的學(xué)校。這么做的原因是考研是一場漫長的戰(zhàn)爭，而在這場戰(zhàn)爭中你除了自己沒人可以依靠。如果事先不想好一個非考研不可的理由，之后很容易半途而廢。

同樣的道理也適用于大家決定自己到底是否選擇考數(shù)學(xué)。我只說我熟知的數(shù)學(xué)三。雖然從難度是大大低于數(shù)一，但是相比較大學(xué)我們所學(xué)的數(shù)學(xué)還是難很多。而且是否考數(shù)學(xué)這件事必須一開始就要想好，因為一旦你決定了要考，之后大部分的備考時間你都會花在數(shù)學(xué)上。如果有一天你決定不考了，你會舍不得這些心血，同時在其他科目的努力程度也輸給其他人，必然不是一件劃算的事情。

如果大家選擇了數(shù)學(xué)，那么你的復(fù)習(xí)必須從3月份就要開始了。數(shù)學(xué)報讀一個面授班是必須的，因為數(shù)學(xué)必須不懂就問。有個老師當(dāng)面指導(dǎo)會提高很快。3月到6月份自己看書做課后的習(xí)題。7、8月參加強(qiáng)化班提高自己。之后也不能放棄要一直不斷的做題目不能讓自己忘記做題的感覺。

英語方面，個人覺得四本書就可以搞定英語。這四本分別是單詞書加閱讀加真題后期再加一本作文書就可以了。背單詞好像從我們學(xué)英語開始就很重要，但我的建議是大家不要把背單詞變成準(zhǔn)備英語的重點，就像我們學(xué)中文也不會把背新華字典當(dāng)作重點一樣。背單詞要做到每天都要背，但每天花的時間不要太長。真題很重要，大家要反復(fù)去做歷年真題。至少做三遍以上，第一遍要把每句話都弄清楚，之后是讓自己漸漸掌握到考研英語的套路重點?？梢哉f你每多做一遍真題，你的英語成績又會提高一個檔次。作文在后期大家買本作文書自己弄個模板出來考場上照搬就好了。

政治和專業(yè)課我覺得從九月份開始準(zhǔn)備就可以了。但如果大家不考數(shù)學(xué)，那么可以稍早一些準(zhǔn)備，特別是專業(yè)課，如果不考數(shù)學(xué)，那可能要很早就準(zhǔn)備了。爭取考個高分。政治不用背，反復(fù)看有印象就好。專業(yè)課最重要是弄清楚報考學(xué)校指定書目到底是哪幾本，看清楚招生簡章上的書目是哪一版很重要。專業(yè)書最重要不要買錯，需要歷年真題的話可以與該校認(rèn)識的學(xué)生或老師聯(lián)系，如果沒有認(rèn)識的，可以直接找報考學(xué)校的招生辦電話看是否有賣。

最后還有一些在考研期間的建議給大家。

1大家如果覺得自己不夠定力，最后是找一位非常用功的同學(xué)做自己的考研伙伴，每天大家一起去學(xué)習(xí)。這樣能夠彼此監(jiān)督共同進(jìn)步。

2盡量留在學(xué)校準(zhǔn)備考研，因為考研的環(huán)境很重要，在家中復(fù)習(xí)人很容易偷懶也很容易被影響。我就很喜歡圖書館的自習(xí)室，你在那常會有種不努力都覺得不好意思的感覺。更加重要的是，考研要一直保持自己能夠獲得盡可能多的信息。比如哪本輔導(dǎo)書什么時候出，今年考試有些什么新的改動，這些都是一人之力無法達(dá)成的。

3考研不一定要過六級，但是如果你過了六級你會有信心很多。而且在復(fù)試環(huán)節(jié)中，部分學(xué)校會對通過六級的考生適當(dāng)加分。所以如果大家有時間有機(jī)會可以積極報考。

篇8

 

 

班主任經(jīng)驗交流會發(fā)言稿一：

首先感謝教育處組織的這次經(jīng)驗交流活動，感謝學(xué)校對我班主任工作的肯定。與大多班主任相比我做的很平凡也很普通，僅把工作中的一點收獲與大家分享。

一、抓課堂規(guī)范，提課堂實效。

課堂是老師教學(xué)也是學(xué)生學(xué)習(xí)主陣地。對于高一學(xué)生尤其要注重課堂學(xué)習(xí)規(guī)范性的管理，這樣才能培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高課堂實效。為此我要求學(xué)生：1課代表課前及自習(xí)前提前布置任務(wù)在黑板，學(xué)生課前或自習(xí)前兩分鐘必須準(zhǔn)備好教材及習(xí)題。2上課坐姿端正，手不離筆，緊跟老師。3上課老師講課會則答，答則合理，不隨意亂說亂答。尤其最后一條要求學(xué)生上課絕對不能說廢話。這樣的課堂看著不是很活躍，但每個學(xué)生都能積極思考，不至于只有極個別學(xué)生和老師互動或者個別學(xué)生是瞎說一番但和上課內(nèi)容毫不相關(guān)。

案例：月2考試前物理老師很著急的找到我說，咱們班上課氛圍太沉悶了，我在別的班級上課學(xué)生呼聲一片，講的很順，講的也快，到了咱們班怎么就講不動了?學(xué)生也都很聽話，坐的端正，大眼瞪小眼的聽，但是感覺比較笨，沒有別的班那樣反應(yīng)快，這次月考絕對比別的班級差。然而，月2考試后沒想到我們班物理居然是第一，物理老師很驚訝的對我說真沒有想到啊!

分析：我們高一學(xué)生層次差距還比較大，并且高一要注重基礎(chǔ)，概念原理要準(zhǔn)確掌握。上課很活躍有時是一種假象，好像學(xué)生掌握的很好，其實可能只是個別學(xué)生在表現(xiàn)，而大多學(xué)生沒有真正掌握好。因此高一班級管理中我首先就要求學(xué)生要有良好的聽課習(xí)慣，積極配合老師，積極思考但絕不能亂說一氣。這樣聽課效率才會提高。

二、利用好班會，做好思想引導(dǎo)。

主題班會是最好的德育渠道，主題班會更應(yīng)該是一個心理引導(dǎo)的過程，也是最重要的引領(lǐng)思想的途徑。老師要通過典型案例引起學(xué)生心靈的共鳴。這樣的引導(dǎo)過程才能使預(yù)設(shè)變?yōu)樯?，才能觸動學(xué)生心弦，才能真正有教育作用，才能真正引領(lǐng)思想。

我們的班會需要講衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)，但不能永遠(yuǎn)是這三件套，班會是我們進(jìn)行學(xué)生思想引導(dǎo)的主陣地，我們多開展多種主題教育好動，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、價值觀、學(xué)習(xí)觀?？梢猿浞掷枚嗝襟w進(jìn)行展示。

第一次班會課，我給學(xué)生播放《開講啦》黃旭華院士的演講，讓學(xué)生認(rèn)識到我們每個人要具備國家意識和家國情懷?？吹倪^程中很多學(xué)生都掉下了眼淚，看完后，我默默地關(guān)掉視頻，將近一分鐘時間，教室內(nèi)異常的安靜，沒有一個人吭聲，都在回味之中，我想這就達(dá)到了預(yù)想的教育目的。

這段時間我給學(xué)生播放《百家講壇》中的“我們的大學(xué)”這一系列講座，讓學(xué)生了解著名大學(xué)，使學(xué)生更有動力，從近期學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)看，效果不錯。

三、多用贊賞眼光看到學(xué)生進(jìn)步

期中考試后講評試卷，我所教五個班有一個連續(xù)兩次平均分都是五個班最低的。我沒有帶著情緒的批評學(xué)生，而是分析失誤多的原因，給學(xué)生說，雖然這次仍然是五個班中最靠后的，但和別的班差距明顯減小，并且近期咱們班聽課狀態(tài)也不錯，同學(xué)們上課都很積極，我還發(fā)現(xiàn)咱們班學(xué)生還都很聰明，我相信，只要認(rèn)真分析試題，找到失誤原因，下次我們一定能考的非常好。經(jīng)過這樣一說，學(xué)生都兩眼放光了，這節(jié)課學(xué)生坐的端正， 聽課認(rèn)真，上課效果非常的好。這就是贊賞的效果，不只看到不足，用贊賞眼光看學(xué)生的發(fā)展，會起到事半功倍的教學(xué)效果。教學(xué)是這樣，班級管理中同樣需要老師的贊賞。

作為教師，應(yīng)該做到虛懷若谷，擁有一顆感恩的心去教育學(xué)生，包容他們的不足，用贊賞的眼光看待學(xué)生。在這樣的教育下，學(xué)生的身心才會得到良好的發(fā)展。要使學(xué)生變得優(yōu)秀，首先教師就要把他們看成是優(yōu)秀的來教，在班級管理上同樣如此，不能把學(xué)生都看成問題學(xué)生，只發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題和不足，用發(fā)展的眼光看學(xué)生，那樣漸漸的會發(fā)現(xiàn)學(xué)生許多潛藏的優(yōu)點。人都是敏感的，教師對學(xué)生的一舉一動也會深深地觸動他們的內(nèi)心世界，教師的一個和藹、期待的眼神，可以讓拙于回答問題的學(xué)生大膽地舉起手來; 一個信任、鼓勵的眼神，可以讓學(xué)生體會到被老師肯定的快樂。這樣學(xué)生才會對學(xué)習(xí)有更大的期許，因為他們知道那樣可以有機(jī)會被肯定，可以展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，可以體現(xiàn)自己的價值，所以學(xué)習(xí)縱然會是辛苦的，但同樣能讓他們得到滿足。

這是我的班主任工作的一些收獲，與很多班主任相比，我還有很多要提高的地方，我要多向他們學(xué)習(xí)，努力把班主任工作做得更出色。謝謝大家!

班主任經(jīng)驗交流會發(fā)言稿二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家下午好!

首先感謝學(xué)校提供這樣的平臺，給我這個機(jī)會發(fā)言，其次感謝各位同事從各方面給予我?guī)椭?，讓我快速成長。在眾多優(yōu)秀的班主任中談班級管理的經(jīng)驗，有點班門弄斧。在這里我把我的一些做法和心得感受和大家共同探討，不當(dāng)之處請大家批評指正。

一、師生同定制度，轉(zhuǎn)變班級風(fēng)氣

我們班是一個文科普通班，管理起來難度很大。人管人，累死人，制度管人，管死人。嚴(yán)格的管理是對學(xué)生的負(fù)責(zé)，也是對家長對學(xué)校負(fù)責(zé)!所以在第一節(jié)上課時，根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度，結(jié)合班級的情況，我和學(xué)生們一起制定班級制度，讓學(xué)生參與共同制定，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，避免被動執(zhí)行帶來的潛在的逆反。

制度的魅力在于嚴(yán)格和堅定的執(zhí)行，嚴(yán)格遵循“熱爐法則”：①燒熱的火爐，不去觸碰也知道是熱的，會灼傷人，這就是紀(jì)律的警示性。②無論什么時候，只要你碰到火爐，就一定會被灼傷，這就是執(zhí)行的必然性。③當(dāng)你碰到火爐時，立刻就會被灼傷，這就是紀(jì)律的即時性。④不論是誰，只要碰到火爐，就一定會被灼傷，這就是公平性。

二、制定學(xué)習(xí)計劃，沖刺考試目標(biāo)

學(xué)習(xí)成績是班級管理的重中之重，首先感謝語文倩倩老師、數(shù)學(xué)艷曉老師、英語翠萍老師、政治瑩瑩老師、歷史玉領(lǐng)老師，每個老師都認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，在上課之余抽時間給學(xué)生談心，鼓勵督促!

在學(xué)習(xí)方面，要求學(xué)生每人制定個人的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)實際情況共同制定班級的奮斗目標(biāo)，把個人的目標(biāo)和班級目標(biāo)結(jié)合起來，樹立“班榮我榮、班恥我恥”的思想。

其次制定學(xué)習(xí)計劃，腳踏實地的學(xué)習(xí)。例如“每日一張計劃”，成績暫時落后的學(xué)生，每天寫一張學(xué)習(xí)筆記，把一天當(dāng)中各科學(xué)習(xí)的重點復(fù)習(xí)一遍。例如“領(lǐng)軍計劃”，鼓勵班級各科前五名的學(xué)生，每人承包三四名學(xué)生，讓這些優(yōu)秀生幫扶較弱的學(xué)生。例如“宿舍爭霸”：宿舍是決勝高考的第二戰(zhàn)場，以宿舍作為一個小組，相互競爭，每次考完試評選出進(jìn)步最大的兩個宿舍。真正形成學(xué)生相互比著學(xué)、幫著學(xué)的學(xué)習(xí)氣氛。

在平常生活中，更要注意后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化。每一個學(xué)生都是一個期望，越是后進(jìn)生越需要老師的幫忙和鼓勵。我首先深入調(diào)查摸底，搞清他們成為后進(jìn)生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，及時對后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫忙他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價值。他們感受到了老師的真心，思想在慢慢轉(zhuǎn)變，缺點也隨之改掉了，這樣一來這些學(xué)生的成績逐步提高，整個班級也都進(jìn)步了。

三、開好主題班會，建設(shè)溝通橋梁

每周一次的主題班會，由學(xué)生自己主持，圍繞愛國、愛校、感恩、文明禮儀、孝敬師等方方面面進(jìn)行系統(tǒng)的德育教育。

篇9

我認(rèn)為，學(xué)習(xí)的根本在于興趣。俗話說得好：強(qiáng)扭的瓜不甜。正是如此，我們才要發(fā)展我們的興趣，廣泛的愛好能夠使一個人在很短的時間內(nèi)對所學(xué)的內(nèi)容熟練地掌握。有了興趣，學(xué)習(xí)自然水到渠成。比爾蓋茨的事例，相信大家早已耳熟能詳了吧，正是由于興趣，才有了今天的微軟，才有了今天的慈善家比爾蓋茨。，學(xué)習(xí)也是如此。所以，順其自然一直是我在學(xué)習(xí)生活中秉承的原則。

其次，積累必不可少。學(xué)習(xí)的過程就好比建一棟摩天大樓，須在地基牢固的基礎(chǔ)上，再一磚一瓦地向上蓋起。正所謂：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。就拿屈原來說，屈原小時侯不顧長輩的反對，不論刮風(fēng)下雨，天寒地凍，躲到山洞里偷讀《詩經(jīng)》。經(jīng)過整整三年，他熟讀了《詩經(jīng)》305篇，從這些民歌民謠中吸收了豐富的營養(yǎng)，終于成為一位偉大詩人，可見，成功不是必然的事，積累是一個大前提。因此，我們必須有足夠的耐心，完成一點一滴的積累。

篇10

別人十年磨一劍，我用二十年。我熱愛文字、喜歡思考、善于想象、長于呆板……所以我非常希望為檢察業(yè)務(wù)做一點文字方面的工作，我更希望為檢察文化做出貢獻(xiàn)，我愿意把我的后半生嫁給檢察文化，如果將來在檢察文化上能給我留下一點虛名，那將是我畢生的榮耀。近年來，工作之余我對檢察事業(yè)做了一些思考，以文字的形式積累了一些思想的火花，可以說也投過稿件，雖然還沒有什么成功，但我覺得希望就在眼前。分析沒有成功的原因，主觀方面是因為底子薄，努力少；客觀方面是由于沒有在這個專于調(diào)研、寫作的位置上而影響了我的成效，所以我應(yīng)該選擇研究室主任的崗位。

四十歲，我認(rèn)為自己還年輕，正在人生最成熟、最有戰(zhàn)斗力的金子般的年齡段，檢察院的法律政策研究室將是我全部傾心、全力奮斗、實現(xiàn)自我、創(chuàng)造自己輝煌人生的競賽場，是我人生第二個青春的起點、新的起跑線。

篇11

今天，我有幸代表初三年級科任教師在這里發(fā)言，實屬班門弄斧，顯得十分高調(diào)，而低調(diào)做人，高調(diào)做事是我的一貫作風(fēng)，此刻我內(nèi)心壓力山大，為了輕松地發(fā)揮一次，本人鄭重聲明：我的發(fā)言談不上交流經(jīng)驗，只是將這一年來在教育教學(xué)工作中的一些不成熟的做法和感悟講出來與大家分享，以期拋磚引玉，不妥之處，懇請各位同仁多多包涵并批評指正。

一。有壓力，才會有動力

當(dāng)我被學(xué)校安排擔(dān)任初三語文教學(xué)及班主任工作時，面對領(lǐng)導(dǎo)的信任和學(xué)生中考的期待，我感到了前所未有的壓力。因為這是五中的第一屆畢業(yè)生，只能成功，不許失敗??！其實，這些壓力是沉甸甸的責(zé)任，更是工作中積極進(jìn)取，持之以恒的不竭動力。

記得，初三第一次月考，我班上460分以上的只有三個學(xué)生，全年級前50名沒有，如此成績使我汗顏，當(dāng)時心中只有一個念頭：我既然帶不了學(xué)生，就不能耽誤學(xué)生。于是我主動找楊主任辭掉班主任工作，楊主任很不痛快，沒有答應(yīng)，我就邀請楊主任到我們班給相對優(yōu)秀和進(jìn)步的學(xué)生發(fā)獎，他卻很痛快地答應(yīng)了，并且在發(fā)完獎后，做了語重心長的講話，激勵和鼓舞了全班學(xué)生。事后，班上學(xué)生紛紛表示：一個完全中學(xué)的教務(wù)主任能在百忙之中親自到班里給學(xué)生發(fā)獎，開主題班會，這說明學(xué)校對他們是多么關(guān)心啊，他們一定不會辜負(fù)母校的厚望，一定會變壓力為動力，刻苦學(xué)習(xí)，迎頭趕上的。最終，我們班有12名學(xué)生被環(huán)縣一中錄取。

二、有夢想，才會有追求

初三學(xué)生，十五歲左右，處在人生的花季、雨季，正是學(xué)習(xí)求知的黃金時期。如果夢想能在這一時期生根，那么將來一定會開花、結(jié)果。因此，我充分利用和學(xué)生交流的每一次機(jī)會，促使學(xué)生擁有自己的夢想，即上高中，考大學(xué)。

我覺得只要幫助學(xué)生樹立了遠(yuǎn)大的人生夢想，學(xué)生就會因為夢想而拼搏努力，再苦再累，當(dāng)憧憬美好未來時，他們也會緊跟老師的步伐，按照學(xué)校的相關(guān)要求，嚴(yán)于律己，勤奮學(xué)習(xí)的。

關(guān)于夢想，我們初三（2）班有句響亮的口號：人生因擁有夢想而充實，因?qū)崿F(xiàn)夢想而精彩。

因為夢想，全班學(xué)生都很努力，最使我感動的是班上考高中沒有希望但仍然不放棄學(xué)習(xí)的待優(yōu)生，如郭討紅、范玲玲、杜瑞環(huán)，最終，班上50名學(xué)生全部順利畢業(yè)，拿到了畢業(yè)證。

三、有付出，才會有收獲

本屆初三是我校實施新課改的第一屆學(xué)生，他們底子差，基礎(chǔ)薄弱，就我的語文教學(xué)體會而言，盡管新課改一路走來歷盡艱辛，百倍付出，但卻拯救了這些學(xué)生。新課改倡導(dǎo)的自主、合作、探究等學(xué)習(xí)理念已流淌入學(xué)生的血液之中，植根于他們的骨髓，必將會對他們今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而當(dāng)下學(xué)生在中考中取得全縣第三的成績就是最好的證明。

說實話，我的語文教學(xué)主要功夫花在了初一和初二，從最初的拉桌子，分小組，到去齊家樓、杜郎口參觀學(xué)習(xí)，再到歸來之后的小組建設(shè)，新課改培訓(xùn)，大膽構(gòu)建高效課堂，我投入了大量的時間和精力，同時也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的濃厚興趣，培養(yǎng)了他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正了他們的學(xué)習(xí)態(tài)度。初三這一年我反而覺得比較輕松，只是根據(jù)教學(xué)進(jìn)度幫助學(xué)生明確每天的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓他們自主學(xué)習(xí)，在課堂上我主要是點撥、引導(dǎo)、激勵、檢測。這也許是前兩年的辛勤付出，才換來初三難得的輕閑吧！

借此機(jī)會請允許我再做一次廣告：新課改如一劑猛藥，如果你在傳統(tǒng)教學(xué)中遇到疑難雜癥，那就大膽服用，保管藥到病除。

四、有非常措施，才會有非常效果

措施一：不斷根據(jù)學(xué)情變換班級誓詞

宣誓，可以明確奮標(biāo)斗目，激勵斗志。而根據(jù)學(xué)情變換班級誓詞可以幫助學(xué)生明確節(jié)段性的奮斗目標(biāo)，有的放矢，積極進(jìn)取。

第一次月考后，針對學(xué)生成績不理想，嚴(yán)重偏科，情緒低落的學(xué)情，我擬定的班級誓詞是：我非常聰明，我要在老師的教誨下文理并重，勤奮學(xué)習(xí)，考入理想的高中。

臨近放寒假，針對部分學(xué)生過年心切，學(xué)習(xí)勁頭不足的學(xué)情，我擬定的班級誓詞是：我是鮮花，我要在我的季節(jié)里怒放、爭奇斗艷；我是虎豹，我要向著目標(biāo)沖刺、如風(fēng)奔跑；臨近期考，我要聞雞起舞，挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)對手；新年在即，我要用優(yōu)異的成績回報父母，歡度春節(jié)。

臨近畢業(yè)，針對個別學(xué)生厭學(xué)、浮躁的表現(xiàn)，我擬定的班級誓詞是：我們只有一鼓作氣，一路歌唱，拼搏到底，才能笑傲六月。

措施二：組織學(xué)生學(xué)唱班歌《相信我們會創(chuàng)造奇跡》

初三，學(xué)生沒有了音樂課，我抓住他們特別向往唱歌的心理，組織學(xué)生學(xué)唱班歌，既可以釋放學(xué)習(xí)壓力、陶冶情操，又能很好地統(tǒng)一認(rèn)識，引導(dǎo)學(xué)生形成團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮自信的優(yōu)良班風(fēng)。

措施三：勤跟班、嚴(yán)要求，全力配合科任教師抓教學(xué)

我只要有空閑時間，就圍繞學(xué)生轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，特別是在最后一個月的沖刺時間里，我更是深入課堂，將思想拋錨、睡覺的學(xué)生，當(dāng)場叫出教室，威逼利誘，動之以情、曉之以理，讓其明白不放棄就有希望的硬道理；同時我和科任教師經(jīng)常交流，了解學(xué)習(xí)動態(tài)，針對個別典型學(xué)生，我立即采取適當(dāng)措施，殺雞儆猴。越到最后，全班學(xué)生越自覺，越努力，最終取得了非常效果：我們班語文、物理全年級第一，化學(xué)前四個班第一，英語比一班高出5分，數(shù)學(xué)僅比八班低1分。面對成績，我覺得全班學(xué)生的確付出了，也盡力了，這是我目前帶過的最可愛的一班學(xué)生。

最后，在我校還不被社會完全認(rèn)可，又在強(qiáng)力推行新課改舉步維艱之際，我誦讀《相信我們會創(chuàng)造奇跡》的歌詞與大家分享，作為我發(fā)言的結(jié)束語：

熙熙攘攘的人海之中

命運讓我們相聚

繁華都市的日升日落

映在我們眼底

追求真理的一點一滴

我們不會輕易放棄

相信只要我們在努力

未來將無比絢麗

也許成長的日子里

一路是坎坷荊棘

也許一路的風(fēng)風(fēng)雨雨

會濺上滿身污泥

請別放棄別灰心

還有我們在這里

露出微笑拿出信心

讓荊棘風(fēng)雨全都過去

我們一起努力

我們永遠(yuǎn)珍惜

成長的歲月里