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時間：2023-05-15 16:08:41
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
互聯(lián)網(wǎng)平臺和保險公司不得相互推諉責(zé)任
目前所定義的“互聯(lián)網(wǎng)保險”,既包括保險公司在官方網(wǎng)站或第三方平臺銷售的意外險、車險、萬能險等,也包括各公司結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的碎片化、小金額、大批量、高頻次等特點(diǎn),創(chuàng)新推出的退貨運(yùn)費(fèi)險、快遞延誤險、貨到付款拒簽險、個人賬戶資金安全險、手機(jī)碎屏險等。數(shù)據(jù)顯示:通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺,如淘寶保險、網(wǎng)易保險、中民保險網(wǎng)等銷售的保險,已占互聯(lián)網(wǎng)保險保費(fèi)總額的七成以上。
此次《辦法》加強(qiáng)了對第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管。一是明確核保、理賠、退保、投訴及客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)由保險機(jī)構(gòu)直接負(fù)責(zé),不得委托第三方網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行操作和管理。二是要求第三方網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的保險業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。三是要求保險機(jī)構(gòu)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺明確約定權(quán)利義務(wù)。因第三方原因?qū)е卤ｋU消費(fèi)者或者保險機(jī)構(gòu)合法權(quán)益受到損害的,其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
“以往這個渠道發(fā)生理賠糾紛時,保險公司和第三方交易平臺會推諉扯皮,給消費(fèi)者維權(quán)帶來很多困惑?！北本┐髮W(xué)風(fēng)險管理與保險學(xué)系主任鄭偉認(rèn)為,此次《辦法》強(qiáng)化了對保險經(jīng)營中責(zé)任主體的認(rèn)定,對保險公司和第三方都形成了壓力,促使他們改進(jìn)流程、查缺補(bǔ)漏,提高服務(wù)水平。
保險人員不得以個人名義開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)
部分互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品可以突破保險公司分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營區(qū)域限制,是《辦法》中最受關(guān)注的內(nèi)容之一。保險公司在具有相應(yīng)內(nèi)控管理能力且能滿足客戶服務(wù)需求的情況下,人身意外傷害保險、定期壽險、普通型終身壽險、家庭財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、信用保險和保證保險等可將經(jīng)營區(qū)域擴(kuò)展至未設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市。不過《辦法》也同時規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)應(yīng)由保險機(jī)構(gòu)總公司集中運(yùn)營、集中管理,不得授權(quán)分支機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。保險機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員不得以個人名義開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。此外,高現(xiàn)金價值的人身保險產(chǎn)品、機(jī)動車保險產(chǎn)品不得將經(jīng)營區(qū)域擴(kuò)展至未設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市。
“目前,線下業(yè)務(wù)監(jiān)管方面,省級公司就可以開發(fā)新產(chǎn)品并向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局備案。如果在線上也這么做,隨便一個省級分公司就自己開發(fā)產(chǎn)品在網(wǎng)上賣,或者營銷員以個人名義借助互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷,那么對市場秩序威脅很大,假網(wǎng)站、假保單可能防不勝防?，F(xiàn)階段只允許總公司開發(fā)、管理互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),很大程度上是出于對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)?！编崅フf。
對于禁止高現(xiàn)金價值產(chǎn)品及車險“空降”,鄭偉認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)上沒有時空概念,但車險等相關(guān)險種對售后服務(wù)的地域性提出了很高的要求,且分紅險、萬能險等高現(xiàn)金價值產(chǎn)品是近年來“營銷誤導(dǎo)”的重災(zāi)區(qū),網(wǎng)絡(luò)“空降”保單容易加劇這方面的問題。此外,馬上就要推行車險費(fèi)率市場化改革,禁止“空降”保單很大程度上也是為了防止惡性價格競爭、規(guī)范市場秩序。
嚴(yán)禁片面使用“預(yù)期收益率”等語句
《辦法》明確,保險機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),不得進(jìn)行不實(shí)陳述、片面或夸大宣傳過往業(yè)績、違規(guī)承諾收益或者承擔(dān)損失等誤導(dǎo)性描述。保險機(jī)構(gòu)應(yīng)在開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺的顯著位置,以清晰易懂的語言列明保險產(chǎn)品及服務(wù)等信息。
為防止夸大收益,《辦法》規(guī)定,銷售人身保險新型產(chǎn)品的,嚴(yán)禁片面使用“預(yù)期收益率”等描述產(chǎn)品利益的宣傳語句;非固定收益產(chǎn)品的,須以不小于產(chǎn)品名稱字號的黑體字標(biāo)注收益不確定性。
此外,《辦法》還要求保險公司、第三方交易在官網(wǎng)開設(shè)專欄,公布相關(guān)的經(jīng)營信息和保險產(chǎn)品信息,便于社會公眾查詢和監(jiān)督。
“以前,很多第三方平臺在銷售保險產(chǎn)品時,或是介紹不充分,讓投保者難以全面了解產(chǎn)品的功能與收益,為日后糾紛埋下伏筆;或是過分包裝,使用很多網(wǎng)絡(luò)語言,夸大其詞,很多消費(fèi)者都不知道自己買的到底是什么?！编崅フf,《辦法》對網(wǎng)銷保險的細(xì)節(jié)做了明確規(guī)定,操作性很強(qiáng),對于網(wǎng)銷渠道的整治效果值得期待。
據(jù)悉，中國電信將于9月19日聯(lián)合部分手機(jī)廠商推出數(shù)款千元3G智能手機(jī)。9月底，中國電信還將攜手聯(lián)想集團(tuán)推出EVDO版本的樂Phone。
雖然正在推廣的“互聯(lián)網(wǎng)四通道”明星旗艦手機(jī)能為中國電信帶來一定數(shù)量的中高端3G用戶并提高ARPU值，雖然對CDMA版iPhone的引入已被中國電信納入議事日程，但中國電信在3G市場上的著力點(diǎn)仍在“最具規(guī)模的中低端用戶群”。
2010年年初，中國電信適時調(diào)整了終端運(yùn)營策略——計劃改變“兩頭大、中間小”(即超高端和超低端手機(jī)居多，中檔手機(jī)種類偏少)的終端現(xiàn)狀，將主要精力置于“中檔價位3G手機(jī)”和“千元智能3G手機(jī)”，并計劃引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈資源向700元-2000元之間的中檔價位手機(jī)傾斜，進(jìn)而補(bǔ)齊中低價位3G智能手機(jī)的短板。
2月，中國電信聯(lián)合13家渠道商啟動了500萬部中檔價位3G手機(jī)的聯(lián)合采購招標(biāo)，包括諾基亞、摩托羅拉、三星、LG、酷派、華為、中興等在內(nèi)的80余家國內(nèi)外手機(jī)廠商參與其中。
兩個月后的4月，中國電信首批中檔價位3G手機(jī)率先出爐并陸續(xù)上市。6月底，中國電信聯(lián)合終端廠商、經(jīng)銷商、設(shè)計公司、芯片廠家等合作伙伴在廣東東莞召開了規(guī)模龐大的3G手機(jī)交易會，并同時推出大批千元3G手機(jī)。
9月中下旬，中國電信還將連續(xù)出牌——聯(lián)合中興、華為等廠商推出數(shù)款千元3G手機(jī)；聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)推出面向年輕時尚人群的EVDO版“樂Phone”。
據(jù)悉，包括“千元3G手機(jī)”、“樂Phone”等在內(nèi)的中低價位的3G智能手機(jī)的目標(biāo)用戶，是高校學(xué)生或者工作不久的公司白領(lǐng)。而對于這部分用戶，中國電信將給予更高額度的終端補(bǔ)貼。
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“在互聯(lián)網(wǎng)時代下，任何領(lǐng)域的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，可以說互聯(lián)網(wǎng)時代是普惠金融發(fā)展的黃金時代?；ヂ?lián)網(wǎng)會融的本質(zhì)還是金融，但義兼顧了互聯(lián)網(wǎng)和普惠的特質(zhì)，與傳統(tǒng)金融行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)金融對從業(yè)者的專業(yè)能力、大數(shù)據(jù)能力、技術(shù)、風(fēng)控等能力都有更高要求。我幽小微企業(yè)、農(nóng)民等群體的融資需求很大，投資者義渴望市場推出要多元化的理則產(chǎn)品，網(wǎng)貸平臺將一者撮合，既滿足了貸款需求，義能滿足投資者的理財需求，實(shí)現(xiàn)雙贏，讓借貸雙讓都能得到普惠金融帶來的利好，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了發(fā)展普惠金融的推動劑?！鄙司W(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人李戈表示。
迎合規(guī)劃，生菜網(wǎng)重視投資者教育
對于《規(guī)劃》的細(xì)則，有行業(yè)專家認(rèn)為，雖然在規(guī)劃中給了’互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)一定的認(rèn)可，但其同時也要求要“加快制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)行為規(guī)范，建立信息披露制度”。
上世紀(jì)末期，由于受金融風(fēng)暴的嚴(yán)重影響，韓國政府逐漸認(rèn)識到單純的工業(yè)制造業(yè)很難全面帶動韓國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，韓國方面開始注重互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，之后加大了投入。自此之后，韓國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度加快，互聯(lián)網(wǎng)普及程度逐年提升。從韓國決定大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)開始，韓國相繼出臺了很多發(fā)展政策。①
1. 韓國《文化產(chǎn)業(yè)振興基本法》
1994年，韓國組建了主管文化產(chǎn)業(yè)的部門，這標(biāo)志著韓國開始建設(shè)本國的文化產(chǎn)業(yè)。從1994年至2004年，韓國出臺的政策法規(guī)主要有兩個方面的內(nèi)容。
第一，實(shí)施了《文化產(chǎn)業(yè)振興基本法》。其主要特點(diǎn)體現(xiàn)在明確文化產(chǎn)業(yè)的含義，制定培養(yǎng)、發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的基本計劃。②
第二，根據(jù)其他行業(yè)而出臺的政策法規(guī)。為了持續(xù)發(fā)展本國的文化產(chǎn)業(yè)，出臺了《統(tǒng)合放送法》，對放送行為作出了詳細(xì)規(guī)定，此外，還對《電影振興法》等法規(guī)的部分條款進(jìn)行了修改。
《文化產(chǎn)業(yè)振興基本法》從1999年2月制定到2005年，先后經(jīng)過了6次修正。具體體現(xiàn)在：推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)技術(shù)的開發(fā)及商品制作相關(guān)的政策，明確關(guān)于促進(jìn)、支援技術(shù)開發(fā)的具體法律事項(xiàng)，接受成立流通專門公司的申請，指定優(yōu)秀工藝文化商品，培養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才，提高地方自治團(tuán)體的自律性，力爭發(fā)展地方獨(dú)特的文化產(chǎn)業(yè)。③
在《基本法》的宏觀指導(dǎo)下，韓國政府通過成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、建立文化產(chǎn)業(yè)資金支持機(jī)制、完善有關(guān)文化經(jīng)濟(jì)政策，強(qiáng)有力地支持了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。④
2.以市場為導(dǎo)向的韓國互聯(lián)網(wǎng)政策
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，韓國政府實(shí)行了以市場為導(dǎo)向的發(fā)展政策，具體如下：
第一，政府努力為私有企業(yè)提供和國有企業(yè)相同的競爭條件。政府開始出臺政策給予民營公司更多的優(yōu)惠，民營公司可以進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，引導(dǎo)良性競爭環(huán)境的形成，改變了以前國營公司統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的局面。⑤
第二，主管部門和很多私營公司簽訂了協(xié)議，由政府出資幫助私營公司發(fā)展業(yè)務(wù)，加大了對創(chuàng)業(yè)者的扶持力度。
第三，韓國方面還允許本國或者跨國公司在韓國經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的業(yè)務(wù)，并出臺了很多優(yōu)惠政策，鼓勵這些企業(yè)開展競爭，滿足民眾多樣化的消費(fèi)需求。
第四，韓國方面針對本國迅猛發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)而制定了一系列的研究規(guī)劃以及發(fā)展目標(biāo)，主辦各種技術(shù)研討會，或鼓勵企業(yè)自己主辦技術(shù)會議，在資金方面給予一定的支持。⑥
3.互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人才政策
隨著大量新型通信技術(shù)進(jìn)入市場和信息通信產(chǎn)業(yè)規(guī)模的急劇擴(kuò)大，對專業(yè)人才的需求也隨之激增。從上世紀(jì)九十年代中期開始，韓國大學(xué)培養(yǎng)了一大批學(xué)生，然而韓國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，這些人才供不應(yīng)求。為克服人才瓶頸，韓國從財政和制度上扶持大學(xué)新設(shè)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)或擴(kuò)大招生定額；給予大學(xué)更多的資金和政策支持，專門培養(yǎng)技術(shù)型人才；鼓勵本國學(xué)生出國留學(xué)，并給予資金支持，對于留學(xué)回國的給予資助。⑦
2002年，韓國信息通信部制訂了培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的計劃。同年，教育部也將網(wǎng)絡(luò)教育納入各級學(xué)校的教育課程，引導(dǎo)大學(xué)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息學(xué)科的支持。韓國政府專門成立了電子信息研究生院，每年有近600名互聯(lián)網(wǎng)信息工科碩士生和博士生從該學(xué)院畢業(yè)。
4.實(shí)施政策的政府機(jī)構(gòu)
2000年，按照《文化產(chǎn)業(yè)振興基本法》的規(guī)定，組建了多個部門來分管本國的文化產(chǎn)業(yè)，對每個部門的管理范圍進(jìn)行了詳細(xì)分工，管理文化產(chǎn)業(yè)的機(jī)構(gòu)有責(zé)任制定文化產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃以及總體目標(biāo)，對每個分支部門進(jìn)行必要的監(jiān)管，在韓國法律法規(guī)的約束下開展工作，定期對每個部門的工作進(jìn)行檢查并評估，根據(jù)實(shí)際進(jìn)展及時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，切實(shí)保障發(fā)展規(guī)劃與韓國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展相同步，規(guī)范文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為并進(jìn)行監(jiān)管。
2000年3月，組建“工藝文化發(fā)展促進(jìn)機(jī)構(gòu)”，同年末，韓國又組建了“文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)機(jī)構(gòu)”，進(jìn)一步完善了文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的組織力量；一年后，政府決定把此前成立的“文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)機(jī)構(gòu)”改名為“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃院”，更進(jìn)一步擴(kuò)大該機(jī)構(gòu)的權(quán)力范圍。⑨由此，韓國文化產(chǎn)業(yè)振興院把項(xiàng)目領(lǐng)域擴(kuò)大到動畫片、音樂、人物、漫畫、廣播、娛樂、網(wǎng)絡(luò)、移動電話應(yīng)用程序等文化產(chǎn)業(yè)的各個行業(yè)，并為實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)化文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)作力量”和“建立文化產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國”的目的而努力。⑩
5.建立文化產(chǎn)業(yè)資金支持機(jī)制
從實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略開始，政府就加大投入構(gòu)建起較完備的資金支持機(jī)制，并頒布了很多政策法規(guī)確保這一機(jī)制的持續(xù)性，主要體現(xiàn)在三個方面。
第一，增加財政投入。近年來，韓國政府在文化產(chǎn)業(yè)方面增加了投入，如1999年政府在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投入的資金還不到全國財政預(yù)算總額的百分之一，但到2002年這一比重就增加到了2%。
第二，成立了基金會來推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。比如工藝技術(shù)基金、放送基金以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金等。根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)振興基本法第39條，于1999年9月設(shè)立了500億韓元的文化振興基金。從2000年起，文化產(chǎn)業(yè)振興基金開始向文化產(chǎn)業(yè)專門投資組合出資。出資額占投資組合投資的30%，截至2004年，已向14個文化投資組合提供了545億韓元基金支持。
第三，構(gòu)建一整套促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)體系。從上世紀(jì)80年代開始，韓國方面就陸續(xù)出臺了很多發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)，使得這方面的政策法規(guī)形成了一套完善的體系。
2003年，韓國政府修訂了《租稅特例限制法》，將電影和廣告產(chǎn)業(yè)納入了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的范圍，為這兩個行業(yè)享受稅收減免政策提供了法律保障。游戲產(chǎn)業(yè)方面，減稅717-1291億韓元，可為760-1390名人員提供就業(yè)機(jī)會。
為了在國際上占據(jù)更多的市場份額，韓國政府把與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展高度相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)（例如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)廣告等）統(tǒng)籌考慮，納入“文化產(chǎn)業(yè)”的范疇以立法、資助等多種形式不遺余力地給予支持。這一戰(zhàn)略的實(shí)施獲得了豐碩成果，席卷全球的“韓流”就是這一戰(zhàn)略的冰山一角。
注釋：
① KilnamChon.韓國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史，中國教育網(wǎng)絡(luò)，2008年9月.
②張永文.韓國發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略和措施，北京觀察，2003年12月.
③趙麗芳，柴葆青.韓國文化產(chǎn)業(yè)爆炸式增長背后的產(chǎn)業(yè)振興政策.載《新聞界》，2006（3）.
④同上.
⑤崔林夏.韓國互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)及其應(yīng)用對中國的啟示.延邊大學(xué)，2002年5月.
⑥庾志成.韓國移動通信和寬帶互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，世界電信.2002年12月.
⑦李瓊.論韓國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006年6月.
⑧http：//.cn/dtzx/20060515/2006051514585.htm.
⑨代芬.韓國“文化立國”戰(zhàn)略解析.吉林大學(xué)，2012年5月.
⑩趙麗芳，柴葆青.韓國文化產(chǎn)業(yè)爆炸式增長背后的產(chǎn)業(yè)振興政策.載《新聞界》，2006（3）.
同上.
二、移動通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑
眾所周知,我國的移動通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相交于世界其他先進(jìn)國家依然存在著較大的差距,移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新事物,其出現(xiàn)為我國通信領(lǐng)域早日走入世界先進(jìn)行列帶來一個新的契機(jī)。為保證移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠在正確的引導(dǎo)以及推動下,快速的發(fā)展。筆者以為可以在以下三方面大下功夫:
第一,加速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面升級,盡快的建立起能夠全方位覆蓋我國國家各地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。只有基礎(chǔ)設(shè)施落實(shí)到位,才能夠保障可以有更多的用戶能夠真正地享受到移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的優(yōu)勢,才可以為權(quán)利發(fā)展第三代移動通信提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)支持。因此,移動公司需要盡快的建立起發(fā)展規(guī)劃,并投入大量的精力放置在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,制定出科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃,在有條不絮推進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)的過程中,注重推行第四代移動通信試驗(yàn),確保中國的移動互聯(lián)網(wǎng)能夠在基礎(chǔ)設(shè)施過硬的條件下,順利推行。這是移動互聯(lián)網(wǎng)得以順利被用戶接納、讓廣大用戶享受到便利的首要條件,更是要順利推行新業(yè)務(wù)的必要前提準(zhǔn)備,只有在這一方面將各項(xiàng)工作做好,才能保證以后的各項(xiàng)工作能夠順利的開展。
第二,創(chuàng)造各種條件,積極推進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合,并不斷地為其創(chuàng)新發(fā)展作出努力。由于移動互聯(lián)網(wǎng)上處于發(fā)展的初步階段,其提供的各種服務(wù)與應(yīng)用與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比并沒有太大的差異,這就造成在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中,其比較優(yōu)勢存在著一定的問題。基于此,通訊領(lǐng)域必須將重心放置在推動基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型上,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就必須充分發(fā)揮移動智能終端的便捷優(yōu)勢,在大力挖掘、利用應(yīng)用平臺的快速發(fā)展的有利條件下,通過推動各種新應(yīng)用的出現(xiàn),諸如導(dǎo)航APP、打車APP等等,發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),是廣大用戶可以很明確的獲得移動互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)難以兼具的優(yōu)勢之后,增加他們對于移動互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可程度,使他們能夠認(rèn)可移動互聯(lián)網(wǎng)、接受移動互聯(lián)網(wǎng),從而使用移動互聯(lián)網(wǎng)這一新技術(shù),只有在有利的外部動力下,推動移動互聯(lián)網(wǎng)的快速而十足的發(fā)展。需要注意的是,移動互聯(lián)網(wǎng)的最終目的在于服務(wù)用戶,只有其本身所提供的各種應(yīng)用真正的滿足用戶需求,廣大手機(jī)用戶才能夠接受它、使用它,這是關(guān)系著移動互聯(lián)網(wǎng)融合效果如何的核心指標(biāo),因此,必須著力建設(shè)起技術(shù)開發(fā)部門,在進(jìn)行問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查的基礎(chǔ)上,真正了解客戶需求,探索出符合客戶心理需求的應(yīng)用應(yīng)該是各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)是集“互聯(lián)網(wǎng)+”、旅游業(yè)、第一二三產(chǎn)業(yè)等于一體的新興產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)前國家密切關(guān)注和重點(diǎn)突破的焦點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，也是未來的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。在國家高度重視 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會背景下，桂林應(yīng)抓好機(jī)遇，憑借當(dāng)?shù)鬲?dú)特的旅游資源和旅游產(chǎn)品，大力加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展；其必要性和意義體現(xiàn)在：
1.推動桂林旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑
2015年8月國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，明確提出要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，打造智慧旅游服務(wù)。目前，桂林已啟動智慧旅游城市建設(shè)工作，按《“智慧桂林”總體規(guī)劃》要求，將以“智慧旅游”為智慧城市建設(shè)的突破口和信息產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)，帶動智慧交通、智慧服務(wù)、智慧管理等一系列智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而這些建設(shè)內(nèi)容有助于桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)的深度融合，能從旅游區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、旅游相關(guān)信息互動終端設(shè)施、旅游公共服務(wù)體系等方面為桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供管理、服務(wù)、硬件與軟件等方面打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，有助于推動桂林旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并協(xié)助整合“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)上下游及平行企業(yè)的資源、要素和技術(shù)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨產(chǎn)業(yè)融合。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)有助于培育桂林新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。在國家大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的社會背景下，桂林智慧旅游建設(shè)必然需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)來推動旅游消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營、組織管理和服務(wù)等促進(jìn)桂林旅游消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，進(jìn)而形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)。以“互聯(lián)網(wǎng)+n（養(yǎng)老、養(yǎng)生、餐飲、住宿、購物、娛樂等）”為模式，激活桂林旅游自然生態(tài)的要素、旅游氣候環(huán)境的要素、旅游歷史文化的要素、旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的要素、旅游消費(fèi)的要素和旅游創(chuàng)新創(chuàng)意的要素，從何幫助桂林各類傳統(tǒng)上不相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)品要素融通，形成以桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”資源為基礎(chǔ)、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)品為支撐、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)為亮點(diǎn)，三大“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)要素協(xié)同發(fā)展的復(fù)合產(chǎn)業(yè)關(guān)系。
2.促進(jìn)桂林旅游信息整合開發(fā)的有效方式
解決旅游信息在線化程度低、整合力度弱、信息壁壘現(xiàn)象嚴(yán)重等問題，不僅關(guān)系到桂林旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而且影響到旅游管理與服務(wù)水平。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展可有效采用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，加大旅游公共管理、服務(wù)信息的采集和運(yùn)用，推動桂林旅游信息整合與信息交互，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)桂林旅游管理部門、景區(qū)、機(jī)構(gòu)和企業(yè)的協(xié)調(diào)管理和協(xié)同創(chuàng)新，幫助桂林建設(shè)好“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”智慧公共管理與服務(wù)體系。
實(shí)現(xiàn)旅游信息共享、共建與共同開發(fā)，有助于桂林旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式出現(xiàn)之前，桂林的很多優(yōu)勢旅游資源（高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)、精品酒店優(yōu)先入住權(quán)）都掌握在少數(shù)發(fā)展規(guī)模較大的旅行社手中。很多中小型旅游企業(yè)往往只能通過“低價團(tuán)”、“零團(tuán)費(fèi)”等形式來吸引游客，從長遠(yuǎn)來看這對于地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會帶來一定負(fù)面影響。一味追求價格的低廉勢必會導(dǎo)致旅游體驗(yàn)的品質(zhì)下降，而中小型企業(yè)之間持續(xù)的價格戰(zhàn)也將導(dǎo)致行業(yè)健康發(fā)展的失衡。而桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展可從根本上解決這一系列問題。借助于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)技術(shù)、平臺和理念，所有旅游企業(yè)都可對游客樣本喜好的分析、到旅游產(chǎn)品的科學(xué)設(shè)計與營銷、再到旅游市場的管理與服務(wù)都進(jìn)行分析，并結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，從而避免了過去信息閉塞、幾家獨(dú)大的狀況出現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)桂林旅游信息資源有效整合與共同開發(fā)。
3.打造桂林“智慧旅游城市”建設(shè)的需要
桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展是打造桂林“智慧旅游城市”的客觀需要。2012年《桂林國際旅游勝地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出“加快桂林智慧城市建設(shè)步伐，積極構(gòu)建智慧旅游信息平臺”，要把桂林打造為廣西首個智慧旅游城市。智慧旅游的核心是以游客為本的高效 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”公共服務(wù)，而打造桂林“智慧旅游城市”離不開“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)，因?yàn)?，無論是轉(zhuǎn)變旅游消費(fèi)方式和轉(zhuǎn)變旅游管理方式，還是轉(zhuǎn)變旅游營銷模式和轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)發(fā)展模式，都離不開“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”消費(fèi)、管理、營銷與服務(wù)體系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”既是“互聯(lián)網(wǎng)+”社會環(huán)境條件下個性化旅游催生的必然產(chǎn)物，也是旅游業(yè)市場化、現(xiàn)代化的必然要求，更是“智慧旅游城市”建設(shè)的客觀需要。
中圖分類號：F713；F062.5
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號：1009-6116（2012）03-0029-05
一、引言
1999年我國開始研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與西方國家同時起步，至今已經(jīng)有13年了，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國得到了迅速發(fā)展。2010年我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達(dá)到2000億元，預(yù)計到2015年將達(dá)到1萬億元，年復(fù)合增長率將超過30%。物聯(lián)網(wǎng)成為繼計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)目前已廣泛地應(yīng)用于我國流通領(lǐng)域，如批發(fā)、零售、餐飲、美容美發(fā)、洗浴洗染、家政、修理、配送、快遞領(lǐng)域的網(wǎng)下與網(wǎng)上交易、智能物流、智能供應(yīng)鏈、智能菜單、POS結(jié)算系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控管理、商品的及時補(bǔ)貨系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、智能商業(yè)、客戶關(guān)系管理、冷鏈物流、第三方及第四方物流平臺、商業(yè)智能、商業(yè)流程管理、節(jié)能減排、未來商店（智能商店）、體驗(yàn)店、智能市場等。其中，比較有影響的是在20多個城市的肉類蔬菜體系中建立了應(yīng)用試點(diǎn)，比如屠宰企業(yè)、大型批發(fā)市場、標(biāo)準(zhǔn)化菜市場、大中型連鎖超市、眾多團(tuán)體消費(fèi)點(diǎn)等等。此外銀行、交融運(yùn)輸行業(yè)的試點(diǎn)也得到迅速發(fā)展。根據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計，截至2011年底，全國銀行卡累計發(fā)行量已達(dá)29.49億張，同比增長22.1%，增幅較上年同期加快5.2個百分點(diǎn)，其中信用卡2.86億張，國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具已達(dá)438.7萬臺。截至2011年1月，按照國家ETC標(biāo)準(zhǔn)和交通運(yùn)輸部行業(yè)規(guī)范建設(shè)和開通ETC的省市有17個，開通車道數(shù)1930多條，使用車載機(jī)（OBU）不停車收費(fèi)用戶達(dá)到120萬個，使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的非現(xiàn)金支付卡用戶60多萬個，自建客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)341個。
以上有些是物聯(lián)網(wǎng)科技的直接運(yùn)用，但更多的是物聯(lián)網(wǎng)科技在流通領(lǐng)域的創(chuàng)造性應(yīng)用。尤其是智能技術(shù)在流通中的應(yīng)用，大大刺激了物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)著我國傳統(tǒng)流通業(yè)向現(xiàn)代流通業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。“智能流通”這一新興概念在流通領(lǐng)域得到迅速推廣。
二、智能流通的概念及其新發(fā)展
（一）智能流通的概念
智能流通是指將流通主體、客體、工具、對象、空間等，按照標(biāo)示層、識別層、傳輸層、應(yīng)用層聯(lián)結(jié)起來的，物與物、人與物（含動物）、人與機(jī)、機(jī)與機(jī)等相互鏈接、形成協(xié)同運(yùn)營的系統(tǒng)，包括智能交易、智能支付、智能物流、智能交易環(huán)境、智能消費(fèi)等流通全過程的智能活動。具體來說，含有電子標(biāo)簽的智能“新商品”成為智能流通的前提，智能交易引領(lǐng)流通過程的現(xiàn)代化，各種網(wǎng)上與網(wǎng)下支付模式和移動支付模式，智能物流配送快遞，智能交易環(huán)境，智能消費(fèi)空間（在流通過程中許多服務(wù)是生產(chǎn)與消費(fèi)在時間和空間上是統(tǒng)一的）等，共同構(gòu)成智能流通。智能流通向上游延伸與智能生產(chǎn)相互聯(lián)系、相互影響、相互促進(jìn)，智能流通與智能消費(fèi)又是一個有機(jī)整體，形成一種生態(tài)關(guān)系（詳見圖1）。
（二）智能流通的新發(fā)展
智能流通與“三網(wǎng)融合”相結(jié)合是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)研究的新課題。從經(jīng)濟(jì)、社會、科技的發(fā)展趨勢來說，“三網(wǎng)融合”+“物聯(lián)網(wǎng)”是一個發(fā)展趨勢。物聯(lián)網(wǎng)條件下是互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)“三網(wǎng)融合”的技術(shù)環(huán)境，在這一環(huán)境中，可以感受到物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)與電視網(wǎng)的融合，這就是我們常說的“三網(wǎng)融合”。電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)的過程中，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)。
1 智能流通與下一代互聯(lián)網(wǎng)融合
智能流通不僅是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的延伸，更是融合。在智能流通的標(biāo)志層、識別層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用四個層次中，傳輸過程可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一最廣泛的網(wǎng)絡(luò)層次，將其內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，使物與物、人與物、人與人相互聯(lián)動起來。
2 智能流通與寬帶電信網(wǎng)融合
表現(xiàn)為物聯(lián)網(wǎng)通過電信網(wǎng)絡(luò)，將手機(jī)的無線傳輸功能、感知功能、音頻功能有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)物與物、人與物、人與人相互聯(lián)動。近幾年出現(xiàn)的移動商務(wù)就是智能流通與電信網(wǎng)的結(jié)合。
3 智能流通與數(shù)字電視網(wǎng)融合
智能流通與電視網(wǎng)的融合，使物與物、人與人、人與物的聯(lián)動與視頻傳輸有機(jī)結(jié)合起來，讓流通企業(yè)集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)能夠集中在辦公室遠(yuǎn)距離地遙控商品流通的全過程。
三、智能流通在發(fā)展中存在的問題及未來的研究方向
在我國物聯(lián)網(wǎng)以30%的年市場增長率高速發(fā)展的背景下，智能流通卻被“邊緣化”了。許多新的政策和措施不向流通產(chǎn)業(yè)傾斜，導(dǎo)致微利的流通產(chǎn)業(yè)卻不能搭上物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快車，這個問題應(yīng)引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
（一）智能流通在發(fā)展中存在的問題
1 “流通無科技”的影響根深蒂固
長期以來，“流通無科技”的觀點(diǎn)盛行。有人認(rèn)為，流通沒有科技，也不需要科技，流通即使“有科技”也不過是成熟科技在流通領(lǐng)域的運(yùn)用而已。而我們認(rèn)為，流通“有科技”，而且流通科技能夠直接轉(zhuǎn)化為流通生產(chǎn)力。即使是成熟科技在流通領(lǐng)域的運(yùn)用，也需要有一個“創(chuàng)造”的過程，即流程、工藝等流通科技的創(chuàng)造以及價值的創(chuàng)造等，以滿足流通領(lǐng)域的實(shí)際需要。如成熟的ERP技術(shù)在流通領(lǐng)域應(yīng)用過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過許多不能與流通實(shí)際相結(jié)合的弊端。
2 智能流通尚未成為“十二五”規(guī)劃的主要內(nèi)容
根據(jù)國家“十二五”規(guī)劃綱要，智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、智能家居、智能環(huán)境與安全檢測、智能工業(yè)與自動化控制、智能醫(yī)療健康、智能精細(xì)農(nóng)牧業(yè)、智能金融與服務(wù)業(yè)、智能國防軍事是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的十大領(lǐng)域，但是智能流通并沒有被置于一個重要的位置。即使是《國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃（2011—2015）》，也沒有把“智能流通”列入其中。近幾年來，我國先后頒布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》、《農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃》、《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》、《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》、《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》等發(fā)展規(guī)劃文件，智能流通的政策都是分散于不同的文件之中，并沒有形成完整的規(guī)劃。
3 智能環(huán)境差，對智能流通的認(rèn)識度偏低
智能環(huán)境較差，比如，除了安全監(jiān)控外，商場溫度也難以控制，許多商場總是冬天溫度高，夏天溫度低，使顧客難以享受到溫馨的服務(wù)環(huán)境，在節(jié)水節(jié)電節(jié)氣節(jié)油等方面尚有較大發(fā)展空間。此外，就現(xiàn)行文件來看，雖然物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃文件較多，但針對智能流通的規(guī)劃性文件較少，這充分說明目前對智能流通的認(rèn)識程度不高，從而嚴(yán)重影響智能流通的建設(shè)和發(fā)展。
（二）智能流通的未來研究方向
1 加強(qiáng)智能流通的上游——智能商品生產(chǎn)研究
研究“實(shí)物商品、服務(wù)商品、系列活動”的“三位一體”的現(xiàn)代智能商品的生產(chǎn)過程，研究其智能化、可識別、可追溯、可控制、可移動等特性；研究其多樣化使用價值，以及如何滿足消費(fèi)者效應(yīng)，提高商品的消費(fèi)效應(yīng)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量；研究智能商品的生命周期等。研究的范疇包括多種智能工業(yè)品、智能農(nóng)產(chǎn)品，也包括農(nóng)產(chǎn)品中的綠色產(chǎn)品、無公害產(chǎn)品、有機(jī)產(chǎn)品等的生產(chǎn)。使用EPC等技術(shù)的許多電子標(biāo)簽就是在生產(chǎn)過程中嵌入產(chǎn)品中，從而成為產(chǎn)品的一個有機(jī)組成部分的。
2 加強(qiáng)智能交易研究
包括各種各樣的網(wǎng)下與網(wǎng)上的智能交易活動，如B2B（經(jīng)濟(jì)組織對經(jīng)濟(jì)組織）、B2C（經(jīng)濟(jì)組織對消費(fèi)者）、B282C（企業(yè)對企業(yè)對消費(fèi)者）、C2B（T）（消費(fèi)者集合競價一團(tuán)購）、C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）、B2F（企業(yè)對家庭）、020（網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）、SaaS（軟件服務(wù)）、PaaS（平臺服務(wù)）、IaaS（基礎(chǔ)服務(wù)）、M—B（移動電子商務(wù)）、B2G（政府采購）、G2B（政府拋售）、B2M（面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)）、M2C（生產(chǎn)廠商對消費(fèi)者）、SoLoMo（社交+本地化+移動）、ABC（商一商家一消費(fèi)者）、BAB（企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè)）、P2C（生活服務(wù)平臺）、P2P（點(diǎn)對點(diǎn)、渠道對渠道）、SNS-EC（社會化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)）、B2S（分享式商務(wù)，或體驗(yàn)式商務(wù)）等電子商務(wù)模式，以及未來商店等的智能交易過程。
3 加強(qiáng)智能支付研究
商品流通支付的智能化是一個發(fā)展趨勢，在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，卡基支付、網(wǎng)絡(luò)支付、移動支付、線下支付等支付模式將更加智能化，這些智能支付（圖2）將解決現(xiàn)有的超市排隊(duì)結(jié)算現(xiàn)象，使消費(fèi)者享受到更多的便利性，從而提高其消費(fèi)質(zhì)量。
4 加強(qiáng)智能商品物流研究
包括對RFID技術(shù)、各種物流，如運(yùn)輸、儲存、冷鏈、零庫存等的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的研究，以及廢舊物回收逆向物流體系的研究等。
5 加強(qiáng)智能交易環(huán)境研究
探討多種體驗(yàn)易環(huán)境，總結(jié)2003年以來未來商店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以及近兩年的020網(wǎng)上與網(wǎng)下交易相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造體驗(yàn)性購物消費(fèi)環(huán)境。
6 加強(qiáng)智能商品消費(fèi)研究
研究各類消費(fèi)者的消費(fèi)行為，如網(wǎng)下消費(fèi)、網(wǎng)上消費(fèi)，以及如何提高消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量，增加消費(fèi)者剩余等問題，探討未來商店消費(fèi)等。
四、加快我國智能流通發(fā)展的政策建議
我國正處于傳統(tǒng)流通向現(xiàn)代流通跨越的過程中，智能流通在引導(dǎo)生產(chǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等方面發(fā)揮了巨大的作用。電子拍賣交易、現(xiàn)代化物流配送等需要商品的標(biāo)準(zhǔn)化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化又促進(jìn)了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。食品安全的要求也促進(jìn)了生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，如肉禽蛋奶的可追溯體系的建設(shè)，就要求將電子標(biāo)簽嵌入產(chǎn)品中，使二者成為一個有機(jī)整體。因而，應(yīng)加快我國智能流通的發(fā)展。
1 提高對智能流通重要性的認(rèn)識，將其上升到戰(zhàn)略高度
智能流通是科技在流通領(lǐng)域的一種應(yīng)用，具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ峭苿恿魍ìF(xiàn)代化的重要內(nèi)容。根據(jù)微笑曲線規(guī)律，隨著經(jīng)濟(jì)、社會、科技的發(fā)展，產(chǎn)品的生產(chǎn)所耗費(fèi)的時間越來越少，流通過程所耗費(fèi)的時間越來越長，生產(chǎn)所占用的成本越來越少，流通所占用的成本越來越多。正如微笑曲線所表示的，在價值曲線上，左端的研究與開發(fā)居于價值曲線的高端，右端的銷售、渠道以及品牌也居于價值曲線的高端，因此智能流通具有越來越重要的地位和作用。
各級政府和企業(yè)界應(yīng)提高對智能流通重要性的認(rèn)識，將智能流通提高到戰(zhàn)略高度，合理規(guī)劃智能流通的發(fā)展。應(yīng)將智能流通列入我國國內(nèi)貿(mào)易的“十二五”發(fā)展規(guī)劃和物聯(lián)網(wǎng)的“十二五”發(fā)展規(guī)劃，補(bǔ)充列入我國“十二五”發(fā)展規(guī)劃，使智能流通與其他“十大智能領(lǐng)域”共同發(fā)展。實(shí)際上“十大智能領(lǐng)域”中的智能物流也是智能流通的重要內(nèi)容，而智能流通與其他智能領(lǐng)域也是相互聯(lián)系和相互促進(jìn)的。
2 加快建設(shè)智能流通體系，完善智能流通的試點(diǎn)建設(shè)
借鑒蔬菜、肉類、醫(yī)藥等體系的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)我國智能商店（市場）建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，推動其他商品智能流通模式的創(chuàng)新與發(fā)展，建設(shè)智能流通體系。尤其是要在體系上做文章，如形成包括智能批發(fā)、智能商品交易市場、智能零售（含未來商店建設(shè)）、智能商務(wù)服務(wù)業(yè)（如拍賣、典當(dāng)、會展等）、智能生活服務(wù)業(yè)（如美容美發(fā)、沐浴沐足、洗染、照相、修理、家政等）、智能物流、智能配送（特別是智能冷鏈）等的流通體系。同時，將建設(shè)智能交易、智能支付、智能物流配送、智能供應(yīng)鏈、智能交易市場、智能商店、智能流通示范城市、智能流通企業(yè)、智能流通基地作為“十二五”時期的重點(diǎn)工作，以促進(jìn)我國流通業(yè)現(xiàn)代化水平，真正發(fā)揮其先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性流通產(chǎn)業(yè)的作用。
3 切實(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇，避免掉入“中斷期”陷阱
引導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)由引入期、成長期、發(fā)展期，進(jìn)入繁榮期，避免在進(jìn)入“引入期”后掉入“中斷期”陷阱。電子商務(wù)就曾在2000年掉入了“中斷期”陷阱（見圖3）。因而，應(yīng)引導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)拋棄傳統(tǒng)的“點(diǎn)投資”模式，探討物聯(lián)網(wǎng)“鏈投資”新模式，避免盲目投資，順利經(jīng)過“引入期”，直接進(jìn)入“成長期”，并促進(jìn)其快速進(jìn)人“發(fā)展期”。
4 運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，合理規(guī)劃智能流通網(wǎng)絡(luò)
2010年10月，北京市政府批復(fù)《海淀北部地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃（街區(qū)層面）》，要求按照“用地集約、產(chǎn)業(yè)集群、設(shè)施配套、生態(tài)良好、城鄉(xiāng)一體”原則，將海淀北部地區(qū)建設(shè)成為具有全球影響力的科技創(chuàng)新基地。這是海淀實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇，也是擺在我們園區(qū)建設(shè)者面前的重大挑戰(zhàn)。
2011年，科技部火炬中心組織實(shí)施的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工程為北部科技創(chuàng)新基地發(fā)展指明了方向。同時在民營高科技企業(yè)聚集的中關(guān)村核心區(qū)，發(fā)展創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群具有良好的基礎(chǔ)。在海淀北部地區(qū)推進(jìn)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，通過集聚科技要素，實(shí)現(xiàn)對其他生產(chǎn)要素的集聚整合，把科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、科技金融、科技中介、技術(shù)平臺和市場網(wǎng)絡(luò)等大量要素融入到北部地區(qū)，是北部地區(qū)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新基地最有效途徑之一。
根據(jù)海淀科技園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和北部地區(qū)規(guī)劃，北部地區(qū)將率先推動云計算產(chǎn)業(yè)、導(dǎo)航及位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)、移動互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、生物新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等四個創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。
四個創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群
發(fā)展的基礎(chǔ)與規(guī)劃布局
云計算產(chǎn)業(yè)集群。云計算是新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，核心區(qū)有豐富的云計算產(chǎn)業(yè)資源。據(jù)不完全統(tǒng)計，海淀園與云計算相關(guān)的企業(yè)近200家，在云計算產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)上聚集大批龍頭企業(yè)和中小企業(yè)，如聯(lián)想、用友、百度、賽爾網(wǎng)絡(luò)、曙光、華勝天成、金山、瑞星、漢王、啟明星辰、航天信息等，均具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科研力量和產(chǎn)業(yè)化能力。目前，中關(guān)村軟件園及上地信息產(chǎn)業(yè)基地已經(jīng)聚集了云計算產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)30余家，已形成產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展的雛形。北部地區(qū)將在軟件園二期、翠湖科技園和北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)園中預(yù)留部分空間發(fā)展云計算產(chǎn)業(yè)，形成年收入過千億元的產(chǎn)業(yè)集群。
導(dǎo)航及位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。隨著北斗全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)的建成和投入營運(yùn)，我國衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入了高速度、跨越式增長期。核心區(qū)是我國導(dǎo)航與位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)區(qū)，為北部發(fā)展導(dǎo)航與位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群提供豐富的智力資源和技術(shù)、成果來源。核心區(qū)聚集了中國衛(wèi)通、北斗星通、東方正通、北大千方、國智恒、四維圖新、高德軟件、合眾思壯等一批龍頭企業(yè)，已形成較完善的產(chǎn)業(yè)鏈。目前在永豐產(chǎn)業(yè)基地已形成部分聚集，北部地區(qū)將以建設(shè)中的中關(guān)村壹號為中心，在其周邊進(jìn)一步拓展產(chǎn)業(yè)空間，形成年收入過千億元的產(chǎn)業(yè)集群。
移動互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群。核心區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，優(yōu)勢明顯。已形成覆蓋移動終端芯片、移動操作系統(tǒng)、移動互聯(lián)網(wǎng)終端、個人與行業(yè)應(yīng)用、移動安全等領(lǐng)域的完整產(chǎn)業(yè)鏈。截止2010年底，海淀區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)近3000家，其中上市企業(yè)39家，十百千企業(yè)35家，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)從業(yè)人員超過10萬人。
核心區(qū)是我國下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)IPV6發(fā)源地。由聯(lián)想、方正、京東方、中國網(wǎng)通、中科院計算所等企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)組成的中關(guān)村下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟通過整合協(xié)調(diào)優(yōu)勢資源，聯(lián)合研發(fā)IPv6相關(guān)技術(shù)，并不斷推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化。
目前，中關(guān)村軟件園及上地信息產(chǎn)業(yè)基地已經(jīng)聚集了一批移動互聯(lián)和下一代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)有影響的企業(yè)，北部地區(qū)將以中關(guān)村軟件園為主體，同時在翠湖科技園建設(shè)移動互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心，形成年收入過千億元的產(chǎn)業(yè)集群。
生物新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群。雖然核心區(qū)的生物新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總收入占園區(qū)總收入比例不高，但擁有豐富的創(chuàng)新資源，在基因工程藥物、疫苗與診斷試劑、生物CRO、醫(yī)療器械、生物農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，生物產(chǎn)業(yè)已成為引領(lǐng)我國該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。翠湖科技園東北角已入駐先聲藥業(yè)、301轉(zhuǎn)化平臺、BBI、納通醫(yī)療、北農(nóng)綠亨、歐林美帝等生物新醫(yī)藥企業(yè)，已形成初步聚集，總占地面積為30公頃，建筑面積約40萬平米。計劃在此基礎(chǔ)上，拓展空間，建設(shè)孵化器，以吸引中小生物醫(yī)藥企業(yè)入駐，形成大中小企業(yè)互動的集群發(fā)展模式，估計該集群年收入將超過200億元。
對北部地區(qū)發(fā)展
創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的有關(guān)建議
雖然核心區(qū)在云計算產(chǎn)業(yè)、導(dǎo)航及位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)、移動互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、生物新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等四個細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域具有優(yōu)勢，但目前核心資源主要分布在中關(guān)村科學(xué)城等山前地區(qū)，北部地區(qū)尚處于開發(fā)建設(shè)期，要促進(jìn)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，仍需做大量艱苦的工作。
一是盡快建立專門機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃，用規(guī)劃引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集。專門機(jī)構(gòu)要結(jié)合中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）和國家、北京市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，研究制定北部地區(qū)四個創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃，并提出促進(jìn)集群發(fā)展的相關(guān)政策建議，發(fā)揮規(guī)劃和政策的導(dǎo)向作用。專門機(jī)構(gòu)要根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行招商，引進(jìn)一批國家政策鼓勵、外延關(guān)聯(lián)度大、集聚效應(yīng)高、帶動力強(qiáng)的項(xiàng)目。要積極對接國家、市屬重點(diǎn)工程，爭取國家重大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在集群內(nèi)布局和落地。
二是加快創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群基地建設(shè)。基地是集群發(fā)展的依托。要貫徹市、區(qū)政府有關(guān)決策部署，按照大企業(yè)購地建房、中小企業(yè)入駐孵化器的模式，加快創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群空間載體建設(shè)，為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供成長條件和發(fā)展空間。在孵化器內(nèi)搭建相關(guān)公共技術(shù)平臺，降低中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本。同時在基地周邊規(guī)劃建設(shè)一流的生活設(shè)施，為人才排出后顧之憂。
三是加大北部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
超高速、大規(guī)模、高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是支撐云計算、導(dǎo)航及位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)、移動互聯(lián)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要條件和保障。北部地區(qū)相對南部建成區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。必須加大網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
在阿里巴巴成立初期，馬云曾這樣想象，全世界1500萬—2000萬商人的工作方式將由此改變：每天早上一起床，他們就可以訪問阿里巴巴網(wǎng)站，在上面交易、下單、找客戶等等，不需要再到辦公室上班。但讓馬云始料未及的是，10年之后的今天，阿里巴巴注冊用戶已經(jīng)接近7000萬。
正如百度CEO李彥宏所說，“今天很多被認(rèn)為理所當(dāng)然的事情，10年前是大家想都不敢想的?！?/p>
從1993年接入美國斯坦福線性加速器中心64K專線的正式開通，至今，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷了18年的快速發(fā)展期?！暗嬲某咚侔l(fā)展則是2000年入世以來的10年?！痹诮邮堋吨袊髽I(yè)報》記者采訪時，阿里巴巴商學(xué)院副院長章劍林說，入世10年，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顯示出了巨大的活力和旺盛的生命力。
從興起到巨變
1999年7月，中華網(wǎng)在納斯達(dá)克首發(fā)上市，成為在美國納斯達(dá)克第一個上市的中國概念網(wǎng)絡(luò)公司股。隨后的第二年，新浪、網(wǎng)易、搜狐相繼在納斯達(dá)克掛牌，三家中國門戶網(wǎng)站引爆中國互聯(lián)網(wǎng)公司上市潮。
然而，這種火爆的現(xiàn)象并未維持很久，問題很快襲來。
2001年，王志東辭去新浪首席執(zhí)行官職務(wù)，網(wǎng)易因未能按時呈報公司年報先后遭到納斯達(dá)克停牌警告及暫停交易的處罰。同年，盛極一時的my8848網(wǎng)站被法院查封。短短3年時間，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)猶如經(jīng)歷了一場“過山車”。
2001年底，中國成功加入了世界貿(mào)易組織。這給當(dāng)時正處于低谷的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來了復(fù)興的契機(jī)。
受益于“WTO效應(yīng)”等因素，中國在國際貿(mào)易方面異軍突起。在外貿(mào)出口潮中，定位于為中小企業(yè)出口貿(mào)易服務(wù)的阿里巴巴成為了最大的受益者。
這一年，阿里巴巴推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)，向全球推薦中國優(yōu)秀的出口企業(yè)和商品，同時推出“阿里巴巴推薦采購商”服務(wù)，與國際采購集團(tuán)沃爾瑪、通用電氣等結(jié)盟，共同在網(wǎng)上進(jìn)行跨國采購。
抓住機(jī)遇的阿里巴巴很快得到了回報。在入世當(dāng)年、甚至當(dāng)月就實(shí)現(xiàn)了盈利。而就在一年前，阿里巴巴還由于“找不到賺錢的路子”而陷入“關(guān)門”的邊緣。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨變同樣讓李彥宏感到震驚?！爱?dāng)時我想到了搜索引擎可以被很多人使用，但沒有想到搜索引擎可以這么賺錢，有如此美妙的一個商業(yè)模式?！卑俣人阉饕娉鍪赖牡?1年，李彥宏不無感慨地說，這是當(dāng)初絕沒有想到的。
從借鑒到本土
在創(chuàng)新工場創(chuàng)始人兼CEO李開復(fù)看來，加入WTO為中國互聯(lián)網(wǎng)公司與國際資本、技術(shù)的發(fā)展和合作打下了一個不可或缺的基礎(chǔ)?！?0年前美國有什么，中國也做一套。”李開復(fù)認(rèn)為，但是過去這10年，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在做本土化，聆聽用戶的聲音，適合中國人的需求，慢慢地發(fā)展之下，走上了微創(chuàng)新的道路。
先借鑒，再創(chuàng)新，是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長的共同路徑。2005年，雅虎收購了阿里巴巴40%股份。但馬云和他的管理團(tuán)隊(duì)卻在這一過程中積累了足夠的資本、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，這正給了他后來敢于“反吃”雅虎的底氣。
通過本土化的創(chuàng)新，騰訊幾乎覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從無線增值業(yè)務(wù)，發(fā)展到涵蓋游戲、門戶、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等多種業(yè)務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺，造就了名副其實(shí)的“騰訊帝國”。
以QQ為例。當(dāng)ICQ、MSN還停留在一對一的即時通訊功能上時，騰訊不斷開發(fā)出新的功能，如群、屏幕截圖等，從而一舉奠定了客戶端市場的霸主地位。
團(tuán)購在國內(nèi)生根、發(fā)芽到壯大，僅僅用了不到兩年的時間。而現(xiàn)在，我國本土團(tuán)購網(wǎng)站在服務(wù)國內(nèi)客戶時創(chuàng)新的諸多服務(wù)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)購鼻祖美國Groupon所開創(chuàng)的服務(wù)模式。比如，講Groupon模式經(jīng)過中國創(chuàng)業(yè)者的本土化之后，由“每日一團(tuán)”發(fā)展成“每日多團(tuán)”，解決了消費(fèi)單一的問題。
易觀國際高級分析師李智對《中國企業(yè)報》記者表示，由復(fù)制國外互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先模式到微創(chuàng)新與本土化的改變，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)形成了自己的特色并證明了自己的實(shí)力。
“今天無論是騰訊、百度還是淘寶，都已經(jīng)看不到國外公司的影子，甚至可以看到一些國外沒有的新模式。”對于中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新，李開復(fù)如此評價。
全球化運(yùn)營
近日，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購?fù)跏讉€境外城市分站紐約站正式上線。這成為進(jìn)軍美國市場的國內(nèi)首家團(tuán)購企業(yè)。
據(jù)了解，團(tuán)購?fù)踹€計劃在華盛頓、費(fèi)城、休斯敦等其他10個華人聚居區(qū)開設(shè)分站。
“入世讓外資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走進(jìn)中國市場。與國際接軌后，我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始走向海外市場?！被ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)人士認(rèn)為，團(tuán)購?fù)踹M(jìn)軍美國的舉動向世界宣示了中國團(tuán)購網(wǎng)站的強(qiáng)勢崛起。
事實(shí)上，我國網(wǎng)絡(luò)游戲、移動互聯(lián)網(wǎng)等早就走出了“國門”。
通過收購美國Red5、投資OpenFeint成立九城游戲中心平臺與CrowdStar社交游戲公司，讓在線游戲運(yùn)營和開發(fā)公司第九城市CEO朱駿找到了一條全球化運(yùn)營的道路。朱駿表示，未來海外市場策略會更多地采用控股模式，直接掌控歐美及全球有發(fā)展前景的游戲開發(fā)商及發(fā)行商，研發(fā)并營銷符合全球玩家需求和接受度的游戲產(chǎn)品。
從引進(jìn)國外游戲到原創(chuàng)占領(lǐng)市場，再到規(guī)模化拓展國際市場，中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)已逐步走向了成熟。
據(jù)統(tǒng)計，2010年，中國共有34家網(wǎng)游企業(yè)自主研發(fā)的82款網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入海外市場，實(shí)現(xiàn)銷售收入2.3億美元，在全球網(wǎng)游出口國家中排名榜首。
當(dāng)然，整體來看，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出去的范圍與步伐還太小，國際化競爭力還不強(qiáng)。
參與了國家電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃制定的杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院副院長章劍林向《中國企業(yè)報》記者透露，“十二五”期間，國家將支持電子商務(wù)企業(yè)加快國際化進(jìn)程。
研究表明，隨著人們進(jìn)入數(shù)字時代步伐的日益加快，當(dāng)下移動通信以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)毫無爭議成了全球發(fā)展速度最快、潛力最亟待挖掘的兩大行業(yè)。越來越多的人期望在使用移動通訊的過程中能夠快捷的與互聯(lián)網(wǎng)相對接。令人欣喜的是，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)剛好滿足了社會大眾的需求，這是由于其與社會需求的有效對接，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才更顯得引人注目，了解移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，從而探索出實(shí)現(xiàn)移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合的有效策略，已經(jīng)成為當(dāng)下最熱門的話題。
1 移動互聯(lián)的技術(shù)優(yōu)勢
毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)是結(jié)合移動通信以及互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的一項(xiàng)新興技術(shù)。在實(shí)際應(yīng)用中，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，它不僅僅有效的實(shí)現(xiàn)了對兩大支柱產(chǎn)業(yè)的技術(shù)成果融合，更直接方便了用戶群體的使用，更加的人性化、科學(xué)化。具體來講移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三大方面：首先，從攜帶上來講，移動互聯(lián)網(wǎng)使用更加的方便，由于移動設(shè)備本身所具有的高便攜性這一特征，移動互聯(lián)網(wǎng)本身也具有便攜性這一特點(diǎn)，和傳統(tǒng)的利用電腦上網(wǎng)相比，上網(wǎng)的時間、地點(diǎn)局限都被大大的破除，人們能夠?qū)崿F(xiàn)在任何地點(diǎn)時間隨心所欲的上網(wǎng)搜索自己想要的信息。第二，更加注重保護(hù)用戶個人隱私。由于傳統(tǒng)方式的上網(wǎng)都是利用電腦才可以進(jìn)行的，這就在客觀上造成用戶上網(wǎng)的時候十分容易被過往的人觀看到其在做什么，不僅僅如此，電腦互聯(lián)網(wǎng)本身所具有公開透明開放的內(nèi)在特點(diǎn)，使得PC端系統(tǒng)的用戶信息很容易就備查找到，相比之下移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將不再需要把屬于自己移動設(shè)備上的信息告知給他人，也不一定非要進(jìn)行信息共享，這就為保證用戶個人信息的安全性做出了一定的積極努力；最后，在實(shí)用性上，移動互聯(lián)網(wǎng)在使用上也更加的方便，移動互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造條件用戶利用移動通信、互聯(lián)網(wǎng)兩者相融合的方式來完成他們的需求，在實(shí)際應(yīng)用上尤為便利。
2 實(shí)現(xiàn)移動通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合發(fā)展的有效策略
要促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)這一新事物沿著正確的方向更好更快的發(fā)展，不僅僅需要外部政策環(huán)境的有效傾斜，更需要通訊領(lǐng)域自身的努力。筆者以為，從外部環(huán)境上講，工信部對其給予必要的政策扶植是十分必要的，這是移動互聯(lián)網(wǎng)能夠更好更快發(fā)展的必要外部環(huán)境，關(guān)系著其作為一種新型技術(shù)，能否得到國家政策上支持與認(rèn)可的程度。事實(shí)證明，在這一點(diǎn)上，我國政府已經(jīng)做出了十分有益的努力。其次，在于我國通信領(lǐng)域自身，眾所周知，我國的移動通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相交于世界其他先進(jìn)國家依然存在著較大的差距，移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新事物，其出現(xiàn)為我國通信領(lǐng)域早日走入世界先進(jìn)行列帶來一個新的契機(jī)。
為保證移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠在正確的引導(dǎo)以及推動下，快速的發(fā)展。筆者以為可以在以下兩方面大下功夫：第一，加速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面升級，盡快的建立起能夠全方位覆蓋我國國家各地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。只有基礎(chǔ)設(shè)施落實(shí)到位，才能夠保障可以有更多的用戶能夠真正地享受到移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的優(yōu)勢，才可以為權(quán)利發(fā)展第三代移動通信提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)支持。因此，移動公司需要盡快的建立起發(fā)展規(guī)劃，并投入大量的精力放置在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，制定出科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，在有條不絮推進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)的過程中，注重推行第四代移動通信試驗(yàn)，確保中國的移動互聯(lián)網(wǎng)能夠在基礎(chǔ)設(shè)施過硬的條件下，順利推行。這是移動互聯(lián)網(wǎng)得以順利被用戶接納、讓廣大用戶享受到便利的首要條件，更是要順利推行新業(yè)務(wù)的必要前提準(zhǔn)備，只有在這一方面將各項(xiàng)工作做好，才能保證以后的各項(xiàng)工作能夠順利的開展；第二，創(chuàng)造各種條件，積極推進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合，并不斷地為其創(chuàng)新發(fā)展作出努力。由于移動互聯(lián)網(wǎng)上處于發(fā)展的初步階段，其提供的各種服務(wù)與應(yīng)用與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比并沒有太大的差異，這就造成在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，其比較優(yōu)勢存在著一定的問題?；诖耍ㄓ嶎I(lǐng)域必須將重心放置在推動基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型上，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須充分發(fā)揮移動智能終端的便捷優(yōu)勢，在大力挖掘、利用應(yīng)用平臺的快速發(fā)展的有利條件下，通過推動各種新應(yīng)用的出現(xiàn)，諸如導(dǎo)航APP、打車APP等等，發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，是廣大用戶可以很明確的獲得移動互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)難以兼具的優(yōu)勢之后，增加他們對于移動互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可程度，使他們能夠認(rèn)可移動互聯(lián)網(wǎng)、接受移動互聯(lián)網(wǎng)，從而使用移動互聯(lián)網(wǎng)這一新技術(shù)，只有在有利的外部動力下，推動移動互聯(lián)網(wǎng)的快速而十足的發(fā)展。需要注意的是，移動互聯(lián)網(wǎng)的最終目的在于服務(wù)用戶，只有其本身所提供的各種應(yīng)用真正的滿足用戶需求，廣大手機(jī)用戶才能夠接受它、使用它，這是關(guān)系著移動互聯(lián)網(wǎng)融合效果如何的核心指標(biāo)，因此，必須著力建設(shè)起技術(shù)開發(fā)部門，在進(jìn)行問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查的基礎(chǔ)上，真正了解客戶需求，探索出符合客戶心理需求的應(yīng)用應(yīng)該是各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。
依照權(quán)威機(jī)構(gòu)尚普咨詢在2012年對外公布的《2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深度調(diào)查與研究投資咨詢報告》，我們可以發(fā)現(xiàn)，截止2011年末，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)目已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過4億，而且其數(shù)目還呈現(xiàn)出十分明顯的上升趨勢。這就預(yù)示著移動互聯(lián)網(wǎng)有著一大批的潛在用戶，通過各方面努力，積極建構(gòu)起移動通信與互聯(lián)網(wǎng)相互結(jié)合的外部環(huán)境，不僅僅是服務(wù)中國用戶的客觀需要，也是通訊領(lǐng)域要自我完善、快速與國際接軌的客觀需求，必須對其高度重視。
1 數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀
上世紀(jì)90年代末，我國數(shù)字圖書館開始進(jìn)入建設(shè)初期，在網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建、核心技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建、服務(wù)體系構(gòu)建以及數(shù)字資源建設(shè)等方面都獲得了長足發(fā)展和進(jìn)步。初具規(guī)模的現(xiàn)代化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)平臺日的漸完善，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)體系的形成，硬件系統(tǒng)的安全可靠，信息存儲能力的全面提升，軟件系統(tǒng)的升級換代；數(shù)字資源建設(shè)效果顯著，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系逐步健全，核心技術(shù)和能力全面提升，獨(dú)具特色并成規(guī)模的數(shù)字資源庫提供有效服務(wù)，數(shù)字資源共享平臺的有效構(gòu)建；服務(wù)體系的不斷完善，服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，服務(wù)渠道的不斷豐富，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)覆蓋，廣泛涉及了各種互聯(lián)網(wǎng)移動終端設(shè)備，面向各種類型的受眾提供個性化服務(wù)。在國家級數(shù)字圖書館的帶領(lǐng)下，覆蓋全國范圍的數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)體系日漸成型，并不斷完善和成熟。
2 數(shù)字圖書館發(fā)展中的新機(jī)遇
信息環(huán)境變革。信息環(huán)境的瞬息萬變，對數(shù)字圖書館的應(yīng)變能力提出了較高要求，要求數(shù)字圖書館必須加強(qiáng)技術(shù)、資源和服務(wù)方面的建設(shè)與開發(fā)，要在最短時間內(nèi)面對突變的信息環(huán)境作出有效響應(yīng)，并及時調(diào)整發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)平衡、良性和可持續(xù)發(fā)展。
國家政策支持。在全面建設(shè)社會主義和諧社會的社會背景下，精神文明建設(shè)成為了重要內(nèi)容，文化建設(shè)得到了空前重視，數(shù)字圖書館迎來了新的發(fā)展春天。政府明確提出，要加強(qiáng)重大公共文化工程的建設(shè)，不斷健全和完善公共文化服務(wù)體系，要實(shí)現(xiàn)文化與科技的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)新型文化業(yè)態(tài)。在國家政策的大力支持下，在文化與科技融合的時代潮流下，數(shù)字圖書館將全面引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)和理念，推動數(shù)字圖書館建設(shè)的全面發(fā)展和進(jìn)步。
社會需求支撐。2014年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為2013年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋的范圍和人群日益廣泛，手機(jī)進(jìn)一步拓展了互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供了更為便捷的信息服務(wù)，這無疑為數(shù)字圖書館的建設(shè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。
3 科學(xué)規(guī)劃數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展
數(shù)字圖書館建設(shè)包含了三個核心因素，即技術(shù)、資源和服務(wù)，本質(zhì)上來講，三者分別代表支撐、基礎(chǔ)和目的。在對數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃時，首先考慮最終方案能否構(gòu)建起能夠充分滿足受眾個性化需求的服務(wù)體系；其次考慮方案落實(shí)過程中的資源保障能力；再次要考慮方案的技術(shù)支撐條件，就是所涉及的核心技術(shù)能否有效應(yīng)用于數(shù)字化建設(shè)；最后，要實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源和服務(wù)三方面的平衡發(fā)展。
如圖1所示，如果給三個核心要素各畫一個圈，如圖1所示，重疊區(qū)1屬于優(yōu)先建設(shè)部分，并且建設(shè)成本最低；重疊區(qū)2是無需建設(shè)的部分，毫無實(shí)際價值和意義；重疊區(qū)3和重疊區(qū)4可結(jié)合實(shí)際情況加以取舍，存在一定的建設(shè)風(fēng)險和成本投入。技術(shù)圈、資源圈和服務(wù)圈的范圍并非一成不變的，而是會隨著環(huán)境變化而不斷變化，數(shù)字圖書館建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)重疊區(qū)1的不斷擴(kuò)展，推動三者向重合方向良性發(fā)展。
第一，要加大專有技術(shù)的研發(fā)，全面升級技術(shù)圈。數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展需要技術(shù)的有力支撐。首先利用現(xiàn)代化通信技術(shù)和數(shù)字技術(shù)建設(shè)圖書館硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)所依賴的技術(shù)；其次是專業(yè)技術(shù)的支撐，即貫穿數(shù)字資源發(fā)展始終的核心技術(shù)；最后在實(shí)現(xiàn)前兩大目標(biāo)基礎(chǔ)上，根據(jù)受眾實(shí)際需求，研發(fā)專有技術(shù)，為滿足受眾個性化信息需求提供高效的服務(wù)。
第二，分層規(guī)劃，合理調(diào)整資源圈。根據(jù)上述的技術(shù)圈、資源圈和服務(wù)圈的結(jié)構(gòu)圖，數(shù)字圖書館的資源建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃完全可以實(shí)現(xiàn)分層規(guī)劃，就是要根據(jù)“基礎(chǔ)”、“核心”、“投入”三個層次加以落實(shí)。基礎(chǔ)層的資源是實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化建設(shè)的重要前提和基礎(chǔ)，是確保資源圈、技術(shù)圈和服務(wù)圈正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障；核心層的資源是需要想辦法解決獲取渠道的資源，是豐富數(shù)字化圖書館服務(wù)渠道的有效手段，要想實(shí)現(xiàn)技術(shù)成熟，就必須進(jìn)行合理規(guī)劃，并加大發(fā)展力度；投入層的資源是為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館可持續(xù)發(fā)展的前瞻性資源，需要具有敏銳的洞察力和預(yù)見性，可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)?、合理的理論研究和?shí)踐探索。
第三，以受眾為本，積極拓寬服務(wù)圈。受眾信息需求是數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的根本依據(jù)，受眾信息需求分析是實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館服務(wù)體系構(gòu)建，加強(qiáng)服務(wù)模式革新的重要數(shù)據(jù)參考和核心研究問題。數(shù)字圖書館的成功建設(shè)和發(fā)展不僅要充分滿足受眾個性化信息需求，而且要進(jìn)行深度業(yè)務(wù)開發(fā)，為受眾提供高效便捷、個性專業(yè)和精品優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。深入挖掘受眾需求和積極引導(dǎo)受眾需求是有效拓展服務(wù)圈的手段和途徑。
4 結(jié)語
在數(shù)字信息化時代語境下，數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展面臨著諸多問題和挑戰(zhàn)，如何合理規(guī)劃數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展，制定科學(xué)合理的建設(shè)方案，實(shí)現(xiàn)技術(shù)平臺的全面升級，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源結(jié)構(gòu)的完善，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系的健全，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源和服務(wù)的平衡、良性和可持續(xù)發(fā)展，是能否順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館建設(shè)目標(biāo)的核心所在。
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