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收稿日期：2013-06-04
作者簡(jiǎn)介：王世威（1982- ），男，河南師范大學(xué)教育與教師發(fā)展學(xué)院教師，碩士，助教，研究方向?yàn)槿肆Y本。
一、問(wèn)題的提出
高校就業(yè)課程通常包括職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容，很多高校都開(kāi)設(shè)了相關(guān)的選修課，但大都還在進(jìn)行專業(yè)、課程、師資、政策支持等諸多方面的調(diào)整。從現(xiàn)實(shí)看，高校就業(yè)課程教學(xué)還有很多不足，如對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的重視不足，存在專業(yè)化不強(qiáng)、針對(duì)性不強(qiáng)、氛圍不濃等問(wèn)題，就業(yè)課程師資和教學(xué)需求失衡等。
目前，就業(yè)課程教師來(lái)源一般是就業(yè)服務(wù)與管理機(jī)構(gòu)工作人員、學(xué)生管理工作人員、相關(guān)學(xué)科專任教師等，也有一些高校聘請(qǐng)用人單位負(fù)責(zé)人事工作的人員；多數(shù)高校采用課堂講授的方法，有些學(xué)校采用單一教師主講制，有的高校采用集體備課、專題授課的方式。由于該課程涉及環(huán)節(jié)較多，不同專業(yè)的差別很大，因此，適合實(shí)行協(xié)作教學(xué)。所謂協(xié)作教學(xué)，是由不同人員組成教學(xué)小組“集體備課”、分工合作完成教學(xué)，基本類型有分層負(fù)責(zé)模式和合作模式，區(qū)別在于是否有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或主講教師。國(guó)內(nèi)還有學(xué)者根據(jù)協(xié)同的組織模式，提出典型模式（分層負(fù)責(zé)模式和合作模式）、支持模式、平行模式和嘉賓模式等實(shí)踐模式，每種模式均有自己的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，高?？筛鶕?jù)具體情況綜合運(yùn)用。
二、協(xié)作教學(xué)的模式及評(píng)價(jià)
（一）分層負(fù)責(zé)模式
分層負(fù)責(zé)模式是指以就業(yè)服務(wù)管理負(fù)責(zé)人、就業(yè)教研室主任、院系就業(yè)工作負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，根據(jù)教學(xué)大綱和相關(guān)的文件精神，按照就業(yè)課程體系，制定嚴(yán)格的教學(xué)內(nèi)容、任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)內(nèi)容安排相應(yīng)的人員開(kāi)展教學(xué)。
這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于有很強(qiáng)的學(xué)科特征，將就業(yè)課程當(dāng)成一門獨(dú)立的學(xué)科，或者是多學(xué)科交叉的成果，有利于形成所在教學(xué)范圍的教學(xué)權(quán)威和政策一致，便于年輕教師的提升，也有利于形成富有研究特色和措施配套的就業(yè)課程教學(xué)、研究、管理隊(duì)伍。該模式的缺點(diǎn)是對(duì)于第一負(fù)責(zé)人的就業(yè)素養(yǎng)要求特別高。目前，就業(yè)課程不屬于獨(dú)立的學(xué)科，尚未形成具備自身邏輯的知識(shí)體系，從教人員流動(dòng)性大，抑制了教師的異質(zhì)和個(gè)性發(fā)展，難以應(yīng)對(duì)不同專業(yè)學(xué)生有較大差異的就業(yè)選擇等。這種模式的適用范圍是該教學(xué)單位已經(jīng)出現(xiàn)長(zhǎng)期從事就業(yè)研究、教學(xué)和管理工作并具有較高學(xué)術(shù)權(quán)威、管理地位的專家，具有較為合理、成熟、相對(duì)固定的就業(yè)課程講授隊(duì)伍和工作人員，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家就業(yè)政策和社會(huì)用人單位的需求變化有較為敏感的反應(yīng)，并且對(duì)于學(xué)生的就業(yè)技能有較高的塑造和考核能力。這種模式的實(shí)施流程是由第一負(fù)責(zé)人確定教學(xué)內(nèi)容、指定教學(xué)參考范圍、安排講課計(jì)劃、安排教學(xué)人員、督導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量、協(xié)調(diào)教學(xué)沖突、制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行教學(xué)反思等。
（二）合作模式
就業(yè)課程教師組合為合作模式時(shí)，需要兩名及以上就業(yè)課程教學(xué)科研水平相差不大的教師，共同設(shè)計(jì)課程任務(wù)、分工備課、共同討論授課內(nèi)容、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，每一位授課人員通常隱藏自己的特長(zhǎng)和理解，不同任課教師對(duì)同一學(xué)生的考核差別不大。
這種模式的優(yōu)點(diǎn)是教學(xué)人員地位平等，教學(xué)水平和質(zhì)量控制差異小，對(duì)于就業(yè)課程的理解較為一致，能在一定程度上糾正單個(gè)教師由于對(duì)某一環(huán)節(jié)的生疏所造成的偏頗，通過(guò)變換主講教師，協(xié)調(diào)不同任課教師的時(shí)間沖突，能夠形成穩(wěn)定的教學(xué)、研究、工作團(tuán)隊(duì)。該模式的缺點(diǎn)是授課人員水平相差不大，如果均為較低水平，將直接影響授課整體效果，不利于學(xué)生就業(yè)能力的提升。這種模式的適用范圍是授課教師對(duì)就業(yè)課程的把握比較到位，教學(xué)研究技能能夠滿足一般水平要求，學(xué)生找工作同質(zhì)化程度較高，就業(yè)手續(xù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單。
（三）支持模式
就業(yè)課程的支持模式與典型的合作模式有些類似，授課內(nèi)容和考核由團(tuán)隊(duì)共同決定，但每一位授課人員根據(jù)自己的特長(zhǎng)去針對(duì)一個(gè)班級(jí)講授全部課程或者針對(duì)不同班級(jí)講授某一章節(jié)內(nèi)容。
這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以共同討論授課內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，但尊重不同授課教師的個(gè)性，備課和授課過(guò)程能夠發(fā)揮各自不同的專長(zhǎng)。這種模式的缺點(diǎn)是教師在呈現(xiàn)自己特長(zhǎng)的同時(shí)也表現(xiàn)出缺陷，對(duì)整體課程的把握和所講內(nèi)容有一定程度的疏離和脫節(jié)，不利于學(xué)生對(duì)就業(yè)課程的系統(tǒng)掌握。這種模式的適用范圍是從教人員的專業(yè)背景、工作經(jīng)歷、教學(xué)風(fēng)格等不盡相同，但課程考核標(biāo)準(zhǔn)基本一致。這種模式的實(shí)施流程是由某位任課教師召集，小組共同擬定授課任務(wù)，根據(jù)特長(zhǎng)、意愿分配具體授課班級(jí)或環(huán)節(jié)，隨機(jī)分擔(dān)課程考核。
（四）平行模式
就業(yè)課程的平行模式，通常是指兩位任課教師合作制定授課內(nèi)容，之后根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)、學(xué)生特點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)?zāi)康膶?duì)同一班級(jí)學(xué)生分組教學(xué)。
這種模式的優(yōu)點(diǎn)是在同一授課任務(wù)范圍內(nèi)，有利于不同教師特長(zhǎng)的發(fā)揮，提高就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性。該模式的缺點(diǎn)是教師的特長(zhǎng)可能難以滿足學(xué)生就業(yè)意愿和水平的差異程度。這種模式的適用范圍是學(xué)生就業(yè)意愿分化明顯，授課教師恰好能夠滿足這種分化；兩組學(xué)生就業(yè)意愿差別不大，但在不同授課風(fēng)格、方式之下可能具有不同的反饋，支持教育實(shí)驗(yàn)研究需要。這種模式的實(shí)施流程是教學(xué)目的有互補(bǔ)或者同質(zhì)的兩位教師協(xié)商擬定教學(xué)任務(wù)，交流教學(xué)過(guò)程，比較期末課程考核。
（五）嘉賓模式
嘉賓模式是指其中一位就業(yè)任課教師作為某個(gè)班級(jí)的課程負(fù)責(zé)人，單獨(dú)對(duì)就業(yè)內(nèi)容、講授方式和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排，但根據(jù)課程環(huán)節(jié)、外腦資源定期邀請(qǐng)某方面專家或某單位實(shí)務(wù)人員，合作完成教學(xué)任務(wù)。
這種模式的優(yōu)點(diǎn)是保持了課程框架的一致性，帶有任課教師的個(gè)人理解，能夠利用校內(nèi)外資源彌補(bǔ)自己的弱項(xiàng)或加強(qiáng)某個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)，也能為學(xué)生增加貼近用人單位招聘要求的內(nèi)容。該模式的缺點(diǎn)是外腦資源的不確定性，在很大程度上和任課教師的教學(xué)視野、交際范圍和機(jī)緣有關(guān)，可能出現(xiàn)“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”等狀況，由于所請(qǐng)專家有自己獨(dú)特的經(jīng)歷，也可能導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)知識(shí)有某種局限，不同專家可能帶來(lái)不同的建議反而給學(xué)生增添新的就業(yè)疑惑。這種模式的適用范圍是所請(qǐng)的外腦與課程設(shè)置、其他專家有某種程度的契合，或者主講教師具備協(xié)調(diào)不同“專家建議”沖突的能力，并能夠跟隨不同專家不斷調(diào)整自己對(duì)就業(yè)課程的理解。這種模式的實(shí)施流程是確定主講教師，根據(jù)個(gè)人理解和學(xué)生特點(diǎn)設(shè)定有針對(duì)性的教學(xué)環(huán)節(jié)并邀請(qǐng)相關(guān)專家，最后進(jìn)行多樣化的考核。
三、結(jié)論與建議
高校就業(yè)課程的特點(diǎn)適合采用協(xié)作教學(xué)，協(xié)作教學(xué)有典型的分層負(fù)責(zé)模式、典型的合作模式、支持模式、平行模式和嘉賓模式等，每一種模式都有所區(qū)別，都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，實(shí)施途徑也不相同，具體采用哪種模式需要根據(jù)所在學(xué)校的具體情況而定。
目前，高校具有建設(shè)綜合化的傾向，內(nèi)部招生專業(yè)多樣化，就業(yè)課程任課教師的來(lái)源也越來(lái)越廣泛，學(xué)生的就業(yè)取向具有多樣性、個(gè)性化的特征，這就對(duì)就業(yè)課程的要求越來(lái)越高。在學(xué)分制、分流培養(yǎng)、網(wǎng)上評(píng)教等現(xiàn)實(shí)約束之下，綜合學(xué)生的需求、任課教師特長(zhǎng)和不同模式的特點(diǎn)，不妨由主管就業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或就業(yè)課程教研室負(fù)責(zé)人牽頭重組教學(xué)團(tuán)隊(duì)。如嘉賓模式，針對(duì)一個(gè)教學(xué)班級(jí)確定一個(gè)主講教師（通常具備一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)），學(xué)生特點(diǎn)相近的任課教師作為松散的教研小組，共同備課，主講教師自定授課環(huán)節(jié)，自行邀請(qǐng)校內(nèi)外專家，最后由主講教師布置統(tǒng)一或多樣化的考核作業(yè)，就學(xué)生的就業(yè)取向進(jìn)行科學(xué)考核。
參考文獻(xiàn)：
[1]潘瑋.淺談普通本科高校就業(yè)指導(dǎo)課改革[J].河南教育（中旬），2011，（8）.
航海類專業(yè)的職業(yè)環(huán)境的特殊性，要求船員必須具備高技能、高素養(yǎng)、具有高度的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)和服從意識(shí)，必須做到令行禁止；決定了在航海高職院校實(shí)施半軍事化管理的必要性和可操作性；航海高職院校半軍事化管理團(tuán)隊(duì)主要包括系部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部四個(gè)層面，對(duì)這四個(gè)層面組合的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)的分工與協(xié)作，是推進(jìn)半軍事化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、航海高職院校半軍事化團(tuán)隊(duì)不同管理崗位的分工與職責(zé)
我院航海技術(shù)系現(xiàn)有在校學(xué)生約2500人，其中航海技術(shù)專業(yè)學(xué)生約2200人、海事管理專業(yè)學(xué)生約300人；分管學(xué)生工作副書記1人，中隊(duì)輔導(dǎo)員11人，兼職班主任49人，主要學(xué)生干部約170人。系部提出學(xué)生在校三個(gè)年級(jí)階段教育管理的做法分別是：一年級(jí)：我的人生航船我把舵——“我成長(zhǎng)、我設(shè)計(jì)、我負(fù)責(zé)”；二年級(jí)：側(cè)重專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)——“厚基礎(chǔ)、重證書、強(qiáng)技能”；三年級(jí)：強(qiáng)調(diào)樹(shù)畢業(yè)班形象——“感恩母校、奉獻(xiàn)航運(yùn)、展現(xiàn)高素質(zhì)海員風(fēng)采”，三個(gè)年級(jí)全部實(shí)施半軍事化管理，其中主要抓手為學(xué)生量化考核。
（一）系部領(lǐng)導(dǎo)
分管副書記在宏觀層面總部署，對(duì)各片輔導(dǎo)員、兼職班主任和主要學(xué)生干部作半軍事化管理環(huán)節(jié)的總的要求，并指導(dǎo)各片輔導(dǎo)員、兼職班主任和主要學(xué)生干部的工作路徑。中觀層面協(xié)調(diào)其工作進(jìn)程，督查各片輔導(dǎo)員、兼職班主任和主要學(xué)生干部的工作成效，考核各片輔導(dǎo)員、兼職班主任和主要學(xué)生干部，并疏通學(xué)生訴求渠道，等等。
（二）輔導(dǎo)員
輔導(dǎo)員教育管理一個(gè)中隊(duì)（約5個(gè)班級(jí)），對(duì)本中隊(duì)兼職班主任作、學(xué)生干部和學(xué)生作半軍事化管理環(huán)節(jié)的具體要求，并配合兼職班主任和主要學(xué)生干部的解決半軍事化管理環(huán)節(jié)的主要問(wèn)題，對(duì)學(xué)生違紀(jì)情況進(jìn)行核實(shí)與跟蹤，并做好記錄，適當(dāng)處理違紀(jì)學(xué)生，必要時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。就本中隊(duì)學(xué)生半軍事化管理的情況，及時(shí)向分管副書記報(bào)告；并協(xié)調(diào)兼職班主任和主要學(xué)生干部工作，同時(shí)給予兼職班主任和主要學(xué)生干部工作作考核，解決中隊(duì)學(xué)生的訴求，等等。
（三）班主任
班主任為兼職，對(duì)所管轄班級(jí)學(xué)生作半軍事化管理進(jìn)行思想教育和專業(yè)引導(dǎo)教育，具體半軍事化管理細(xì)節(jié)配合輔導(dǎo)員開(kāi)展工作，并對(duì)本班級(jí)主要學(xué)生干部作半軍事化管理量化考核工作作分工，指導(dǎo)學(xué)生干部展開(kāi)量化考核工作，及時(shí)對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，必要時(shí)報(bào)中隊(duì)輔導(dǎo)員，若學(xué)生違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重，適當(dāng)時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)共同教育；對(duì)班級(jí)學(xué)生干部和學(xué)生進(jìn)行半軍事化管理進(jìn)行考核匯總，解決班級(jí)學(xué)生的訴求，等等。
（四）學(xué)生干部
1.學(xué)生會(huì)干部
學(xué)生會(huì)主抓半軍事化管理的干部來(lái)源主要有主席團(tuán)、量化考核工作組、體育部、學(xué)習(xí)部、生活部和紀(jì)檢部。具體分工與職責(zé)分別如下。
（1）學(xué)生會(huì)副主席。
分管半軍事化管理，檢查督促量化考核工作組、體育部、學(xué)習(xí)部、生活部、紀(jì)檢部學(xué)生干部工作，檢查量化考核工作組匯總與上報(bào)的數(shù)據(jù)，并根據(jù)系部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員的半軍事化管理要求，向上述部門長(zhǎng)及時(shí)傳達(dá)，并就技術(shù)環(huán)節(jié)作指導(dǎo)。
（2）量化考核工作組長(zhǎng)。
負(fù)責(zé)匯總體育部、學(xué)習(xí)部、生活部和紀(jì)檢部日?qǐng)?bào)半軍事化管理量化考核的班集體和個(gè)人數(shù)據(jù)，并按周報(bào)輔導(dǎo)員、數(shù)據(jù)公示月報(bào)系部領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)期排名報(bào)學(xué)生工作處，且就中隊(duì)輔導(dǎo)員分管班級(jí)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)異常情況，及時(shí)報(bào)系部領(lǐng)導(dǎo)。
（3）體育、學(xué)習(xí)、生活和紀(jì)檢四部長(zhǎng)。
體育部長(zhǎng)負(fù)責(zé)半軍事化管理早操環(huán)節(jié)，對(duì)于各班級(jí)學(xué)生早操的出勤率、早操的紀(jì)律進(jìn)行檢查與督促；學(xué)習(xí)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)半軍事化管理早晚自習(xí)環(huán)節(jié)，對(duì)于各班級(jí)學(xué)生早晚自習(xí)的出勤率進(jìn)行檢查與督促；生活部長(zhǎng)負(fù)責(zé)半軍事化管理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生環(huán)節(jié)，對(duì)于各班級(jí)學(xué)生內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查與督促；紀(jì)檢部長(zhǎng)負(fù)責(zé)半軍事化管理紀(jì)檢環(huán)節(jié)，對(duì)于各班級(jí)學(xué)生紀(jì)檢環(huán)節(jié)的隊(duì)列隊(duì)形、制服統(tǒng)一、晚點(diǎn)名、晚就寢進(jìn)行檢查與督促；四個(gè)部門長(zhǎng)對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行班集體和個(gè)人考核，同時(shí)日?qǐng)?bào)學(xué)生事務(wù)管理辦公室和量化考核工作組長(zhǎng)，且聽(tīng)從學(xué)生會(huì)副主席早操統(tǒng)一調(diào)度與安排。
2.中隊(duì)干部
中隊(duì)長(zhǎng)檢查本中隊(duì)班級(jí)學(xué)生的早操、早晚自習(xí)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列隊(duì)形、制服統(tǒng)一、晚點(diǎn)名、晚就寢環(huán)節(jié)，指導(dǎo)各班長(zhǎng)的半軍事化管理工作，提出管理的細(xì)節(jié)要求，并配合學(xué)生會(huì)干部的檢查與督促，同時(shí)就本中隊(duì)半軍事化管理的情況及時(shí)報(bào)班主任和輔導(dǎo)員。
3.班級(jí)干部
班級(jí)干部由班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)和團(tuán)支部書記共同組建半軍事化工作小組，帶領(lǐng)其他班委和宿舍長(zhǎng)一道督查班級(jí)同學(xué)的半軍事化管理環(huán)節(jié)，并配合學(xué)生會(huì)和中隊(duì)干部的督查，將半軍事化管理的情況及時(shí)報(bào)班主任和輔導(dǎo)員，等等。
二、航海高職院校半軍事化團(tuán)隊(duì)不同管理崗位的協(xié)作與聯(lián)動(dòng)
（一）系部領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)各階段半軍事化管理的動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)召集輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生會(huì)干部傳達(dá)工作要求，對(duì)于同年級(jí)、同中隊(duì)在半軍事化管理環(huán)節(jié)作協(xié)調(diào)，處理各環(huán)節(jié)因時(shí)間、場(chǎng)地、人員等方面情況沖突與矛盾，及時(shí)反饋學(xué)生訴求的共性問(wèn)題，并要求輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生會(huì)干部整改等，必要時(shí)糾正并補(bǔ)位各片輔導(dǎo)員、兼職班主任和主要學(xué)生干部的工作盲區(qū)，解決系部學(xué)生的訴求，等等。
（二）輔導(dǎo)員
中圖分類號(hào)：G807 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5643（2013）09-0045-03
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐以及信息化社會(huì)的到來(lái)，企業(yè)面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的工作形式被企業(yè)廣泛應(yīng)用。
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要組織成員擁有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如相互的信任、信息的共享、合作意識(shí)以及相關(guān)技能等。然而，企業(yè)在招聘的過(guò)程中很少找到具有這種團(tuán)隊(duì)工作技能的員工，尤其是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中更是難得。學(xué)校的課程更多針對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能而設(shè)計(jì)，很少考慮到學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。加之目前高校學(xué)生多是獨(dú)生子女，家庭呵護(hù)備至，社會(huì)交往技能匱乏，合作意識(shí)淡漠。
有研究表明，在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)中，專業(yè)技能雖然是重要的，但是隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)最終取得成功更加重要。所以，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn)勢(shì)在必行。拓展訓(xùn)練是一種行之有效的增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的訓(xùn)練方式，已經(jīng)被企業(yè)在職培訓(xùn)中廣泛應(yīng)用。
有學(xué)者已經(jīng)對(duì)在高校課程中引入拓展訓(xùn)練的可行性等做了相關(guān)的研究，如張劍峰和高緒秀的研究認(rèn)為，“就目前高校體育課程在場(chǎng)地器材、師資等方面而言，無(wú)論從理論上還是在實(shí)際中，在高校體育課上開(kāi)展拓展訓(xùn)練都是必要的，也是可行的?！?/p>
本文的目的在于針對(duì)當(dāng)前大學(xué)上團(tuán)隊(duì)意識(shí)缺乏的現(xiàn)實(shí)，和就業(yè)市場(chǎng)的需要，對(duì)拓展訓(xùn)練增強(qiáng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)行相關(guān)研究。
1 關(guān)于拓展訓(xùn)練
拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)形式來(lái)源于國(guó)外，英文名字是OutwardBound。1970年，在中國(guó)香港成立的香港拓展訓(xùn)練學(xué)校是我國(guó)第一個(gè)加入拓展訓(xùn)練國(guó)際組織的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在中國(guó)大陸，于1995年成立的第一個(gè)專業(yè)拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是“北京人眾人拓展訓(xùn)練公司”，其將拓展這種注重體驗(yàn)式的方法和理念的培訓(xùn)體系引入中國(guó)大陸。
拓展訓(xùn)練利用的主要是自然的環(huán)境和設(shè)施，通過(guò)參與人員的親身體驗(yàn)，感悟活動(dòng)中所蘊(yùn)藏的理念，進(jìn)而通過(guò)反思獲得新知，改善行為方式，培訓(xùn)良好的心理素質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)等綜合能力素質(zhì)的一種體驗(yàn)式訓(xùn)練體系。
拓展訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)具有很好的效果。拓展訓(xùn)練多以團(tuán)隊(duì)的形式展開(kāi)，在突出團(tuán)隊(duì)意識(shí)的背景之下，使參與者獲得身體和心理上的觸動(dòng)，使他們能夠從心底切實(shí)體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)工作方式的重要意義。
拓展訓(xùn)練的形式包含多種，從所運(yùn)用的設(shè)施和資源來(lái)講可以分為水上活動(dòng)、野外項(xiàng)目以及固定場(chǎng)地的項(xiàng)目形式。如水上項(xiàng)目包含游泳、跳水、扎筏子以及劃艇等；野外的項(xiàng)目包括攀巖、遠(yuǎn)足、露營(yíng)、野外定向活動(dòng)以及登山等；固定場(chǎng)地的項(xiàng)目主要使用固定的專業(yè)的場(chǎng)地設(shè)施，如高低杠、高架繩網(wǎng)等進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)項(xiàng)目的訓(xùn)練等。
從挑戰(zhàn)方式上可以將拓展訓(xùn)練分為團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)、個(gè)人挑戰(zhàn)以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系挑戰(zhàn)等方式。例如，團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)項(xiàng)目主要的目的在于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的融合，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任、支持、人際交往關(guān)系等，來(lái)積極地共同迎接挑戰(zhàn)。個(gè)人項(xiàng)目主要是激勵(lì)自我潛能、適應(yīng)能力和積極思考的能力等。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的挑戰(zhàn)同以上兩種有些相似，但是這種形式的主要目標(biāo)在于提高領(lǐng)導(dǎo)行為在迎接挑戰(zhàn)中的提升，提高領(lǐng)導(dǎo)潛能，也使參與者理解領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)工作中的重要作用等。相關(guān)研究表明，拓展訓(xùn)練可以很好地提升大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力等各項(xiàng)指標(biāo)。
2 什么是團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)的工作方式已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要方面。在多數(shù)的項(xiàng)目任務(wù)中，團(tuán)隊(duì)形式的采用通常會(huì)取得良好的組織績(jī)效。如自我管理團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)以及虛擬團(tuán)隊(duì)等形式都為企業(yè)帶來(lái)了應(yīng)有的績(jī)效回報(bào)。然而要建立高效的團(tuán)隊(duì)，組織成員必須擁有一些必須的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
羅賓斯在其所著的《管理學(xué)》中對(duì)高效團(tuán)隊(duì)總結(jié)到：高效團(tuán)隊(duì)需要有清晰的目標(biāo)、組織成員需要具備相應(yīng)的技能、團(tuán)隊(duì)成員要求項(xiàng)目的充分信任、對(duì)目標(biāo)的達(dá)成具有統(tǒng)一的承諾、溝通良好、談判技能、恰當(dāng)?shù)挠行ьI(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)外部的支持等。目
本文所論及的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，即指上述所包含的在工作團(tuán)隊(duì)中所需要的團(tuán)隊(duì)工作能力所涉及的方面，如對(duì)團(tuán)隊(duì)工作中信任的理解、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理解、團(tuán)隊(duì)成員的溝通如何更加有效、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的重要性等。
3 拓展訓(xùn)練對(duì)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)
3.1 拓展訓(xùn)練對(duì)團(tuán)隊(duì)信任意識(shí)和凝聚力的培養(yǎng)
信任是團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)，也是保證團(tuán)隊(duì)高效的必要條件。團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有信任，就不可能有相互之間的合作和信息共享。拓展訓(xùn)練有很多項(xiàng)目都是以提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)信任的理解為目標(biāo)的。如典型的“信任背摔”項(xiàng)目，看名字就知道這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)隊(duì)員間信任度的一個(gè)挑戰(zhàn)。
一名隊(duì)員站在1.6米左右的臺(tái)子上，其他隊(duì)員在臺(tái)下用手臂相互搭接起來(lái)以接住從臺(tái)子上倒下的隊(duì)員。這個(gè)項(xiàng)目即是對(duì)臺(tái)上隊(duì)員心理的一種挑戰(zhàn)也是挑戰(zhàn)其對(duì)臺(tái)下隊(duì)員們信任度。需要臺(tái)上的隊(duì)員對(duì)臺(tái)下隊(duì)員們的充分信任，他才敢放心后倒。另外其身體越平，體重就會(huì)越均勻地分配到臺(tái)下的隊(duì)員的胳膊上，臺(tái)上的隊(duì)員安全，臺(tái)下的隊(duì)員接的也相對(duì)容易。信任和團(tuán)隊(duì)凝聚力在拓展項(xiàng)目中的很多項(xiàng)目中都有所體現(xiàn)。
中圖分類號(hào):G231文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3791(2011)09(c)-0188-01
項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng),這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的,必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi),依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目管理,就是項(xiàng)目的管理者,是在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)特殊的任務(wù),具有很強(qiáng)的完整性,同時(shí)也有很強(qiáng)的時(shí)間性,是貫穿項(xiàng)目周期的一項(xiàng)管理過(guò)程。項(xiàng)目管理中需要利用人、設(shè)備、技術(shù)、資料等各種資源因子,實(shí)踐證明項(xiàng)目管理中人是最重要的資源因子。
人力資源管理是項(xiàng)目管理成功的決定性因素,而項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是項(xiàng)目管理中人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的復(fù)雜性決定了單靠個(gè)人的力量是根本無(wú)法完成項(xiàng)目目標(biāo)的,根據(jù)項(xiàng)目中角色和職責(zé)分配和細(xì)化,必需要有一個(gè)有責(zé)任感的、有強(qiáng)烈協(xié)作精神以及能共同進(jìn)退的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)、高效的團(tuán)隊(duì)、有強(qiáng)烈協(xié)作精神和驅(qū)動(dòng)力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目的成功的關(guān)鍵。
一流的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下幾點(diǎn)要素:(1)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)完善,人才配置合理均衡。(2)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由一流的項(xiàng)目經(jīng)理作為領(lǐng)導(dǎo)者。(3)團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。(4)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有專業(yè)的技術(shù)能力。打造一流的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀開(kāi)始,讓每個(gè)項(xiàng)目成員與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致,由價(jià)值觀決定著每一成員的態(tài)度與行為,并促使每個(gè)成員保持一致性。項(xiàng)目經(jīng)理就像舵手一樣,要成為項(xiàng)目成員的榜樣,保持正確的方向,團(tuán)隊(duì)才能沖破重重險(xiǎn)阻,達(dá)到勝利的彼岸。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備勇于承擔(dān)責(zé)任的能力、懂得充分授權(quán)的意義、會(huì)主動(dòng)進(jìn)行積極的溝通和協(xié)調(diào)。責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)中最基本的要素,只有團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有了這種責(zé)任感,能夠積極主動(dòng)工作,才能夠談得上后續(xù)的溝通和相互協(xié)作,以達(dá)到團(tuán)隊(duì)所共同確定的目標(biāo)。而協(xié)作能力在現(xiàn)代的項(xiàng)目管理的重要建設(shè)對(duì)象,每一個(gè)高效的一流團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)協(xié)作能力出色的隊(duì)伍。打造高效的一流團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)兩個(gè)人的事情,而需要團(tuán)隊(duì)的全體人員共同努力的結(jié)果,只有腳踏實(shí)地、全心全意地投入到項(xiàng)目當(dāng)中去,項(xiàng)目才能取得成功。
項(xiàng)目的成功需要一流的團(tuán)隊(duì),在項(xiàng)目的不同階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)有不同的建設(shè)重點(diǎn)和需求。
在項(xiàng)目初期,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)側(cè)重于人力資源的整合—— 即建立團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng),應(yīng)首先確定項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下基本能力:有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和決策能力;還應(yīng)該具有一定的技術(shù)能力、溝通能力、把握重點(diǎn)的能力等。項(xiàng)目經(jīng)理首先面對(duì)的任務(wù)就是進(jìn)行人員選拔,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在對(duì)項(xiàng)目參與人員進(jìn)行配置前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析,并與項(xiàng)目管理方進(jìn)行有效的溝通,獲取客戶對(duì)項(xiàng)目的愿景和期望,然后分析項(xiàng)目實(shí)施對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的技能需求、責(zé)任需求、習(xí)慣需求等,根據(jù)這些需求有目的的從企業(yè)中選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。如果企業(yè)有足夠的人力資源供項(xiàng)目經(jīng)理選擇,項(xiàng)目經(jīng)理可以比較順利的按照自己的需求選拔合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。但現(xiàn)實(shí)情況中,企業(yè)往往不能提供足夠的人力資源供項(xiàng)目經(jīng)理挑選,在有限的資源中,項(xiàng)目經(jīng)理需要審視每個(gè)供選擇的人員,不但要考慮每個(gè)人員的技術(shù)能力,還需要考慮個(gè)人的工作習(xí)慣、協(xié)作精神、責(zé)任心,甚至是個(gè)人脾性。因?yàn)轫?xiàng)目是需要集體參與、共同協(xié)作完成的,任何項(xiàng)目成員的知識(shí)技能、習(xí)慣和個(gè)性都會(huì)影響項(xiàng)目的完成情況。慎重選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),能夠減小項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中人員管理的偏差。
伊生春公司還是業(yè)內(nèi)率先通過(guò)ISO9001認(rèn)證體系的優(yōu)秀企業(yè)，并取得中國(guó)紡織協(xié)會(huì)的會(huì)員資格?？茖W(xué)的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)工藝以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使伊生春公司產(chǎn)品多年來(lái)在消費(fèi)者間取得廣泛的信任度和美譽(yù)度。
深諳企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道的伊生春實(shí)業(yè)有限公司，憑借一支支訓(xùn)練有素的高效團(tuán)隊(duì)和本著為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，成功推出了“伊生春”和“媚金”內(nèi)衣品牌。經(jīng)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，這兩個(gè)品牌以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在廣大消費(fèi)者中已享有極好的口碑，即使在金融危機(jī)日益滲透的當(dāng)下，媚金品牌內(nèi)衣的銷量依然穩(wěn)步上升。
高效團(tuán)隊(duì) 營(yíng)造優(yōu)質(zhì)品牌
在過(guò)去的二十年中，伊生春?jiǎn)T工齊心協(xié)力，以激昂的工作熱情奮力拓展，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)品牌。公司本著以人為本、尊重人才”的理念培養(yǎng)人才，使得這個(gè)充滿進(jìn)取精神的團(tuán)隊(duì)得以迅猛發(fā)展。優(yōu)秀而高效的團(tuán)隊(duì)向來(lái)都是伊生春最大的一筆“財(cái)富”。正是員工們積極勤奮，造就了公司堅(jiān)實(shí)的事業(yè)基礎(chǔ)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的員工，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：一是無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，二是盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神，三是敢于創(chuàng)新，四是團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。正是有這樣優(yōu)秀的員工、這樣高效的團(tuán)隊(duì)，公司才得以輝煌二十年并將繼續(xù)踏上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌。
企業(yè)不是生來(lái)就擁有高效的團(tuán)隊(duì)，高效團(tuán)隊(duì)是通過(guò)建設(shè)和培養(yǎng)而成的，同時(shí)團(tuán)隊(duì)也需要隨著企業(yè)的發(fā)展，而不斷提升自己。如何打造高效團(tuán)隊(duì)，伊生春實(shí)業(yè)有限公司為我們展示了打造高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)步驟：
第一步：筑建共同愿景，確立目標(biāo)
“共同愿景”是指企業(yè)員工共同愿望的景象。伊生春企業(yè)有限公司在新一階段的共同目標(biāo)是繼續(xù)打造“媚金”，將“媚金”全力打造為內(nèi)衣行業(yè)加盟連鎖的航母品牌，為廣大加盟投資者提供穩(wěn)定、完善、安全、盈利的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
第二步：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)思維，完善獎(jiǎng)勵(lì)措施
伊生春企業(yè)目前擁有開(kāi)發(fā)部、設(shè)計(jì)部、客服部、市場(chǎng)部、企劃部、培訓(xùn)部。所有的部門所形成的巨大團(tuán)隊(duì)力量正為追求“媚金”的卓越而努力奮斗。通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)思維，員工就能把時(shí)間和精力集中在團(tuán)隊(duì)的首要工作上，而不是白白浪費(fèi)在不符合預(yù)期的活動(dòng)和內(nèi)部爭(zhēng)斗上。這樣就會(huì)獲得有效協(xié)作，團(tuán)隊(duì)里所有的員工一起慶祝共同的勝利，感受共同成功的快樂(lè)也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)思維的重要方法。有效的獎(jiǎng)勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，提高工作質(zhì)量和效率。
第三步：要樹(shù)立榜樣，互相鼓舞。
人類更傾向于和積極的人在一起，而不是和消極的人。在一個(gè)組織里，只有當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立了一個(gè)榜樣，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，創(chuàng)造卓越。樹(shù)立榜樣意味著以身作則，依據(jù)原則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，互相鼓勵(lì)。
首先是選人機(jī)制。選合適的，有用的人，這對(duì)企業(yè)很重要。按照狼的特性，機(jī)靈睿智這是必須的，暈頭暈?zāi)X的人，是做不好所企業(yè)所設(shè)定的工作。做事還需要果斷，不能猶豫不決，有比較強(qiáng)的執(zhí)行力，具備良好的職業(yè)操守，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，不怕苦，不計(jì)較個(gè)人得失，有沖鋒陷陣的精神。對(duì)從事的事業(yè)有興趣，有干勁，遇到挫折不怨天尤人，有持久力，而且時(shí)刻能夠充滿信心。只有具備這樣的狼族血統(tǒng)的人，才能經(jīng)得起競(jìng)爭(zhēng)中的撕殺，經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)。
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-0278(2012)05-038-01
一、高效工作團(tuán)隊(duì)概述
（一） 工作團(tuán)隊(duì)
麥肯錫管理顧問(wèn)斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。這一定義突出了團(tuán)隊(duì)與群體不同，所有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但只有正式群體才能是團(tuán)隊(duì)。
高效團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)一種最佳的組合方式，只有在各種條件都具備的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作才能達(dá)到最高效率。
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下特點(diǎn)：
1.是一個(gè)穩(wěn)定的和諧的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員相互信任長(zhǎng)期合作。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該相互融洽，有較高的默契度，良好的溝通，相互配合取長(zhǎng)補(bǔ)短，共享信息和資源。良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提供個(gè)體之間相知、相識(shí)的平臺(tái)，促進(jìn)個(gè)體間感情的交融，消除相互之間的提防心理，從而促進(jìn)成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。
2.有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)成員有明晰的共同目標(biāo)并了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)給團(tuán)隊(duì)和個(gè)人帶來(lái)的好處，可以避免各自為政，認(rèn)為自己的目標(biāo)和他人無(wú)關(guān)從而產(chǎn)生一盤散沙的現(xiàn)象，共同目標(biāo)可以把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)，從而在致力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和目標(biāo)。
3.有一個(gè)合適有能力的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的作用在于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的分工，使員工有充分的自主性和發(fā)揮空間并使工作不重不漏，他的工作在于提供指導(dǎo)而不是控制，同時(shí)確保團(tuán)隊(duì)成員不偏離目標(biāo)，并能激勵(lì)每個(gè)成員具有責(zé)任感和自制力，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)，能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息暢通，能高效地處理團(tuán)隊(duì)與外部人員的關(guān)系，從而保證團(tuán)隊(duì)工作的效率。
4.暢通的溝通與交流。溝通交流對(duì)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是必不可少的，良好的溝通可以使團(tuán)隊(duì)各級(jí)間信息迅速傳達(dá)反饋，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和反應(yīng)速度，高效團(tuán)隊(duì)致力于進(jìn)行開(kāi)放性的信息交流與溝通，承認(rèn)彼此存在差異，鼓勵(lì)不同的意見(jiàn)，并允許自由地表達(dá)出來(lái)。
（一）團(tuán)隊(duì)要確立的是誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，作出選擇,找到團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向.這需要有很敏感的市場(chǎng)洞察力以及銳利的眼光看待市場(chǎng).。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將有價(jià)值的并且可接受的價(jià)值觀傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員接受內(nèi)部的規(guī)范和規(guī)則，并在價(jià)值觀引導(dǎo)下培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)凝聚力。其次，親和、平等地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交談和工作，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)以提高自身的素質(zhì)和能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展指明正確的方向。
（二）如何對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員進(jìn)行一個(gè)管理
這是非常重要的,因?yàn)槟芊駧ьI(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),發(fā)揮這個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量的一個(gè)重要因素.所以要掌握了解團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員所具備的能力,并知道如何運(yùn)用他們.但是在現(xiàn)實(shí)生活中，正如某位哲學(xué)家說(shuō)“世界上沒(méi)有兩片完全相同的葉子”，生活中有那么多的事，又有那么多的人，兩者之間如何才能對(duì)接起來(lái)？思朗特提出了經(jīng)驗(yàn)式的管理方法：不祈求個(gè)人與工作之間有什么規(guī)律，而是看在某個(gè)領(lǐng)域或是職業(yè)成功的人們有些什么共同的反應(yīng)規(guī)律，如果你與這些人的反應(yīng)一致就建議你從事這類工作。但這種方法缺少理論基礎(chǔ)。相比之下，以人格類型理論為基礎(chǔ)的霍蘭德的職業(yè)匹配理論解釋起來(lái)就比較容易。讓合適的人去做合適的事，這樣才會(huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的能力，提高團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）如何提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率
如何提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率或者可以說(shuō)是業(yè)績(jī),也就是如何正確無(wú)誤的利用最短的時(shí)間,消耗最少的資源去做事.這必須要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)在一起,齊心合力,這樣才能創(chuàng)造出最大的利潤(rùn)。隨著人們物質(zhì)生活質(zhì)量的相對(duì)滿足，人們對(duì)人生的價(jià)值追求日益納入議事日程。人們的工作不僅僅是為了生活，而且也是為了生活的感受。在一個(gè)缺乏人性的組織工作，個(gè)人可能獲得很高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，但為價(jià)值生存的人，可能會(huì)拒絕這份高回報(bào)的工作；而一個(gè)待遇一般的崗位，可能滿足了社會(huì)的價(jià)值需求。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)在價(jià)值觀上的一致性對(duì)成員滿意度或有重要的決定作用。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為著共同的；理想和目標(biāo)而奮斗時(shí)，他們更容易盡自己的最大努力把工作做好，真正把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員，為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者排憂解難，大家一起群策群力，解決工作中遇到的問(wèn)題，碰撞出思想的火花。
二、結(jié)語(yǔ)
21世紀(jì)是一個(gè)職業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的年代，在紛繁復(fù)雜的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，精心打造一支高績(jī)效的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，必將對(duì)企業(yè)的勝出和長(zhǎng)足發(fā)展具有不可估量的意義。
建立高效團(tuán)隊(duì)要認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并能夠愿意貢獻(xiàn)自己的力量于閉隊(duì)中;深人體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)共同合作來(lái)完成目標(biāo)時(shí)所需要的合作精神;發(fā)掘探索有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素和困隊(duì)精神的重要作用;探討有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的運(yùn)作方式，建立團(tuán)隊(duì)中的信任體系，使團(tuán)隊(duì)成員能真正發(fā)揮應(yīng)有的力量，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]于瀅,馬丹丹.淺談如何打造高效團(tuán)隊(duì)[J].理論界,2005,(04).
一、組建高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的背景及意義
隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的創(chuàng)新性以及工作的高效性更是被列入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的重要因素，在原有職能制基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)柔性組織的創(chuàng)新、組建高效團(tuán)結(jié)的臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展作用越來(lái)越重要。但是，企業(yè)應(yīng)如何組建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)卻始終沒(méi)有定論。雖然目前很多企業(yè)都在組建屬于自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是僅有其名，團(tuán)隊(duì)成員在“兩個(gè)老板”的領(lǐng)導(dǎo)下往往還是以職能部門利益為工作的出發(fā)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)的組建不能達(dá)到高效團(tuán)結(jié)性，對(duì)組建企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是損失投入的資金那么簡(jiǎn)單，更是在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被逐漸淘汰。
二、高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)理論概述
（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念。一個(gè)有著共同目標(biāo)的組織就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)組織中所有的正式群體就是組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織任務(wù)的完成，依賴于組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價(jià)值觀、愿意為共同的目標(biāo)和業(yè)績(jī)而奮斗的一群成員組成的群體;群體成員間通過(guò)相互的溝通、信任和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和更大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
（2）高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是公司職能部門的基礎(chǔ)上嵌入的橫向矩陣式的組織，并沒(méi)有脫離公司的職能部門，而是以職能部門為母體。項(xiàng)目組成員是從公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)項(xiàng)目的需要所選出來(lái)的適合對(duì)應(yīng)工作任務(wù)的員工，所以每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的成員都必須在進(jìn)行項(xiàng)目工作的同時(shí)，完成企業(yè)所需要的其他工作。所以，高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是在不影響公司標(biāo)準(zhǔn)化的職能工作的同時(shí)，通過(guò)組織創(chuàng)新，形成多個(gè)臨時(shí)的、柔性的組織，高效率的協(xié)調(diào)和配置公司資源，專門負(fù)責(zé)完成公司一次性的、跨部門的、重要的、創(chuàng)新性的任務(wù)，對(duì)內(nèi)不僅能高效的橫向的協(xié)調(diào)和系統(tǒng)配置來(lái)自職能部門的資源，對(duì)外可以快速及時(shí)的應(yīng)對(duì)用戶多變的需求，有效地克服了單一職能制具有的部門利益最大化、部門間協(xié)作困難等缺陷。
三、組建高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取的措施
（1）合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能帶領(lǐng)高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下一些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：1）有領(lǐng)導(dǎo)能力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)和指揮整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。他的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了團(tuán)隊(duì)成員是否愿意服從他的指揮，同時(shí)也決定了項(xiàng)目的成敗。2）有決斷力。在團(tuán)隊(duì)成員間出現(xiàn)意見(jiàn)不一致，發(fā)生矛盾沖突時(shí)應(yīng)及時(shí)做出公平正確的決策。3）有表率作用。能積極地帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。在工作中能吃苦耐勞、主動(dòng)承擔(dān)最困難的工作，以身作則。4）有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，不怕困難。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至?xí)谷苏J(rèn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。此時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強(qiáng)的意志力，有一種不達(dá)目的誓不罷休的氣概。5）知人善任、真誠(chéng)對(duì)人。知道哪些人是人才;知道這些人是哪方面的人才;知道該把這樣的人放在什么位置上;并真心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，言行一致，設(shè)身處地，以寬容人，揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人。6）有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調(diào)。通過(guò)溝通，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以將項(xiàng)目目標(biāo)傳達(dá)給每個(gè)成員，使其對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一個(gè)清晰的理解，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而奮斗。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也可深入了解每個(gè)成員的知識(shí)技能水平，更有針對(duì)性的重新進(jìn)行更合理的工作分配;并及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，識(shí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分歧的根源，協(xié)調(diào)士氣低落的現(xiàn)象等。7）有一套自己的管理方法。采用人性化的管理方式，加強(qiáng)成員間的情感培養(yǎng)和交流，貫徹團(tuán)隊(duì)思想，促進(jìn)各成員之間的協(xié)同合作。8）頭腦靈活，思維敏捷，知識(shí)面廣，考慮問(wèn)題比較全面。9）能跟蹤任務(wù)，有很好的日程觀念。
（2）確立明確的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先界定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并使之明確。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員指明了努力的方向，沒(méi)有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)失去方向，沒(méi)有了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是把相互依存和相互聯(lián)系的人們維系在一起，使他們以一種更加有效的合作方式來(lái)達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特性。目標(biāo)還必須是可量?jī)x的，精確表達(dá)出來(lái)的目標(biāo)比含糊其辭的大致描述更能使行動(dòng)者做好心理準(zhǔn)備，以便決定投入多少資源和能量。因此，如果一個(gè)目標(biāo)對(duì)其接受者要產(chǎn)生激發(fā)作用的話，這個(gè)目標(biāo)必須是其可以操作的和接受的。對(duì)一個(gè)目標(biāo)完成者來(lái)說(shuō)，如果目標(biāo)超過(guò)其能力的所及的范圍，則該目標(biāo)對(duì)其沒(méi)有激勵(lì)作用。
雙缸之一缸：彰現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，突出特長(zhǎng)——“長(zhǎng)板”理念建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
高效的組織機(jī)構(gòu)配置、優(yōu)勢(shì)突出和技能互補(bǔ)的成員是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成功的保障。如同足球隊(duì)由前鋒、后衛(wèi)、門將等人員組成一樣，高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要由具有不同技能和性格相異的人組成，并根據(jù)組織需要及成員特點(diǎn)分別安排到合適的崗位，通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作努力才能保證整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的高效運(yùn)作。如果每個(gè)成員都是圍成團(tuán)隊(duì)這個(gè)木桶的木板，木桶管理理論曾經(jīng)告訴我們說(shuō)木桶裝水的多少取決于最短的那塊木板，這只是對(duì)木桶理論的一個(gè)方面的理解，是傳統(tǒng)的思路。從另外的角度不難理解，圍桶者把各種木板圍在一起合成一個(gè)桶時(shí)，就要控制自己選用的每一塊木板在某一個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)度是足夠的，是個(gè)有優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)板。如此，此桶裝水必然能多，這是其一；其二，也是最關(guān)鍵的，如果要持續(xù)不斷地裝更多水的話，就必須不斷的加高每塊木板的長(zhǎng)度，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己最擅長(zhǎng)的“板塊”，在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理者眼中要善于發(fā)現(xiàn)并視每個(gè)員工為這樣的一塊長(zhǎng)板，正如俗話所說(shuō)“沒(méi)有無(wú)用的員工，只有無(wú)用的領(lǐng)導(dǎo)”揭示的合適的人是否用到了合適崗位之道理一樣。管理者要盡可能地提供機(jī)會(huì)或幫助讓每塊木板的優(yōu)勢(shì)----即長(zhǎng)度得到彰顯和拉長(zhǎng)，而不是去想法彌補(bǔ)木桶的短板，這樣最后形成的木桶就足夠高，所裝水也就足夠之多。這里有個(gè)暗含的前提，就是木桶既然已經(jīng)是在裝水的木桶，其板與板之間的合縫程度應(yīng)該是嚴(yán)密的，是不漏水或漏水不嚴(yán)重的，所以就忽略而不去討論其合縫程度問(wèn)題了。
在團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者往往是基于“補(bǔ)短”的思想在打造團(tuán)隊(duì)?！把a(bǔ)短”的思想實(shí)際上是一種不現(xiàn)實(shí)的完美理想主義。大部分企業(yè)與大部分管理者把絕大多數(shù)時(shí)間和資金都花在了彌補(bǔ)員工的技能欠缺上，他們把員工做得不好的地方當(dāng)成“機(jī)會(huì)點(diǎn)”，當(dāng)成為“短板”，認(rèn)為好的地方不必再加強(qiáng)，只要保持優(yōu)勢(shì)就足夠了，而缺陷是可以改進(jìn)的地方。其實(shí)，這樣做的結(jié)果往往是效果不明顯，費(fèi)力不討好，讓我們看到的是“短板”沒(méi)有補(bǔ)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)始終沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，一是不會(huì)有機(jī)會(huì)都成為CEO；二是人的精力、時(shí)間都是有限的，人的長(zhǎng)處也是有限的，一個(gè)人不可能一輩子能樣樣精通、樣樣參透。職場(chǎng)全能者的另一面往往是萬(wàn)金油，哪里都可以抹點(diǎn)，可哪里都解決不了問(wèn)題，沒(méi)有一樣專業(yè)與精通；三是人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展其職業(yè)，就能最大限度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高員工的滿意度，降低員工離職率。所以每個(gè)人最好的辦法就是培養(yǎng)其優(yōu)勢(shì)專業(yè)，做最合適的事，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就是組合好不同長(zhǎng)項(xiàng)與優(yōu)勢(shì)的人。
事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)忙于“補(bǔ)缺”而忽視“揚(yáng)長(zhǎng)”每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，會(huì)導(dǎo)致每個(gè)團(tuán)體成員最后都發(fā)揮不出自己的才干，辛辛苦苦學(xué)了些自己本不擅長(zhǎng)的技能，卻無(wú)法把工作做得更出色。正如訓(xùn)練兔子爬樹(shù)和烏龜跑步一樣。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)非自己所長(zhǎng)的東西都是對(duì)牛彈琴的。因?yàn)椤岸贪濉本褪侨说牟蛔阒幒蜎](méi)有興趣和熱情的地方，失去了興趣和熱情后他能學(xué)進(jìn)去嗎？能補(bǔ)起來(lái)嗎？效率不會(huì)高。如果把“補(bǔ)短”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法改為“揚(yáng)長(zhǎng)”的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練法，無(wú)疑是四兩撥千斤，事半功倍的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑是在好坯料上點(diǎn)石成金，終究會(huì)形成自己企業(yè)獨(dú)有個(gè)性的虎狼之師。因?yàn)槲覀儾恍枰總€(gè)手指一樣長(zhǎng)，一樣長(zhǎng)的手指便形成不了拳頭，就沒(méi)有了殺傷力。所謂一個(gè)人不是完美的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美的道理一樣。在國(guó)外已經(jīng)有了優(yōu)勢(shì)理論研究與成果了，比如聞名世界的美國(guó)蓋洛普公司的管理大師唐納德·克利夫頓的優(yōu)勢(shì)理論及其《首先，打破一切常規(guī)》、《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》著作。
從另外一個(gè)角度來(lái)看，團(tuán)隊(duì)成員中每個(gè)單個(gè)個(gè)體都具有不同的“長(zhǎng)板”、“優(yōu)勢(shì)板”，有著幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)迅速高效的達(dá)成組織目標(biāo)。因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)的途徑不止一種，但要在組織資源有限的前提下以最小的資源消耗獲得最理想的效果，則需要領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的思考與策劃。同樣，完成組織任務(wù)的方法很多，最有效、性價(jià)比最合理的一般來(lái)講也只有一種，領(lǐng)導(dǎo)者只有充分利用團(tuán)隊(duì)的每一份有限資源，找到最有效的方法，利用最合適的那塊“長(zhǎng)板”、“優(yōu)勢(shì)板”去有計(jì)劃的分步實(shí)施執(zhí)行，才能最大限度地、最快捷地達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造效益。
讓各自有不同的優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng)的成員，彼此了解其他個(gè)體的需求和專長(zhǎng)，并共同遵守為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所設(shè)定的程序和策略，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，并盡可能讓每個(gè)個(gè)體的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮和彰顯，形成協(xié)調(diào)良好的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。就好比管理咨詢業(yè)一樣，為解決某一特定的復(fù)雜問(wèn)題，也需要與解決這類問(wèn)題的各方面專家組成一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。每個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)都由不同類型的專家組成，團(tuán)隊(duì)的成員中有的是行業(yè)發(fā)展專家，有的是財(cái)務(wù)資本運(yùn)作專家，有的是營(yíng)銷管理專家，有的是營(yíng)銷策劃創(chuàng)意專家，有的是VI設(shè)計(jì)專家，有的是人力資源專家，有的是培訓(xùn)專家，有的是技術(shù)專家，有的是法律專家等等。這些專家彼此的特性也不相同，有的具有進(jìn)取精神，有的具有敏感的洞察力，有的能承受巨大的壓力，有的具有無(wú)限的熱情，有的是急性子，有的具有很強(qiáng)的耐心等等，他們的專長(zhǎng)能力各不相同，能夠貢獻(xiàn)不同的知識(shí)和技能。每個(gè)人能夠獨(dú)擋一面，最后這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就自然能在各個(gè)方面獨(dú)擋一面。當(dāng)然，僅把一組人集合在一個(gè)一起共同工作，并不能形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。需要協(xié)調(diào)，需要用共同、合理的工作準(zhǔn)則和程序來(lái)銜接團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)人與事的分歧與意見(jiàn)，擰成整體。這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的另外一個(gè)話題，這里不細(xì)述。
雙缸之另一缸：在營(yíng)銷過(guò)程的精益量化管理中打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
企業(yè)界常常說(shuō)一句話：除非銷售發(fā)生，其他一切都白搭?？梢?jiàn)“銷售”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的唯一手段。也正因?yàn)檫@種認(rèn)識(shí)，所以很多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很喜歡、很重視結(jié)果導(dǎo)向式考核，常常把銷售回款數(shù)字作為企業(yè)衡量、評(píng)價(jià)員工工作的剛性指標(biāo)與收入依據(jù)。其實(shí)，如果把“銷售”比喻成大海中的一座冰山，那么銷售結(jié)果僅僅是冰山的一角。對(duì)銷售結(jié)果（這個(gè)冰山露出在水面的那一小部分，即大家能容易看到的）起決定作用或影響、支撐其結(jié)果發(fā)生的是隱藏在水面下的冰山的更大的那部分冰山，也就是說(shuō)是銷售的過(guò)程影響了銷售結(jié)果的出現(xiàn)，銷售過(guò)程中對(duì)客戶需求的形成和把握、客戶認(rèn)知、認(rèn)同到購(gòu)買的銷售過(guò)程的拉動(dòng)與推動(dòng)，才最終促使了那個(gè)“露出水面的部分冰山”的結(jié)果出現(xiàn)。所以，企業(yè)要建立高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就必須關(guān)注營(yíng)銷隊(duì)伍中的營(yíng)銷個(gè)體在客戶關(guān)系管理、銷售機(jī)會(huì)管理、銷售進(jìn)度動(dòng)態(tài)管理等過(guò)程中的精益量化管理，由利用銷售過(guò)程的可控性來(lái)達(dá)到銷售結(jié)果的可控制性。也只有建立這種重視銷售過(guò)程指標(biāo)的績(jī)效系統(tǒng)、績(jī)效文化氛圍，才能導(dǎo)向員工在過(guò)程中提升與進(jìn)步，才能導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)、管理者去關(guān)注團(tuán)隊(duì)的過(guò)程表現(xiàn)，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并去指導(dǎo)、去校正、去傳幫帶甚至手把手的訓(xùn)練下屬，視提高團(tuán)隊(duì)所有成員的能力素質(zhì)為自己之必須的工作，從而形成一個(gè)“人人為我、我為人人”，幫助下屬成功、自己才能成功或更成功之文化氛圍的公司和團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)必然堪稱高效優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。其戰(zhàn)斗力必然是強(qiáng)大的。
銷售結(jié)果其實(shí)是很容易衡量的，不管這個(gè)結(jié)果是成功還是失敗，他不需要任何專業(yè)的知識(shí)和系統(tǒng)精深的營(yíng)銷技能就能做到，因?yàn)榻Y(jié)果性數(shù)字已經(jīng)擺到那個(gè)地方了。所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶領(lǐng)時(shí)如果只看成功或失敗的結(jié)果的隊(duì)伍帶領(lǐng)方法，是不折不扣的“不作為”的管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在這種思想與運(yùn)作模式下永遠(yuǎn)無(wú)法讓“現(xiàn)實(shí)的結(jié)果”對(duì)自己和企業(yè)更為有利，只能是在時(shí)間結(jié)束時(shí)無(wú)奈地接受這個(gè)“露出水面之一角的冰山”的“現(xiàn)實(shí)結(jié)果”的無(wú)情宣判而已。這個(gè)時(shí)候?qū)Y(jié)果已經(jīng)無(wú)法調(diào)控了。這種思路、理念與模式下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能打造出能征善戰(zhàn)的高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)嗎？
沒(méi)有孫悟空、豬八戒等人組成的團(tuán)隊(duì)，唐僧西天取經(jīng)的重任勢(shì)必難以完成。同樣，沒(méi)有一個(gè)合作無(wú)間、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，要談職業(yè)教育的發(fā)展，談何容易?，F(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給職業(yè)教育提出了更高的要求。如何順應(yīng)環(huán)境變化趨勢(shì)，敏銳感知和尋求環(huán)境變化產(chǎn)生的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并有效轉(zhuǎn)換為組織發(fā)展機(jī)會(huì)，不僅是職業(yè)教育領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)職，也是所有職業(yè)教育成員們必須思考、準(zhǔn)備的任務(wù)。怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的職教人，我認(rèn)為首先要有團(tuán)隊(duì)精神，在高效的職教團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)職教人的自我價(jià)值。
一、團(tuán)隊(duì)與群體有著根本的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)的條件是什么？
一群男人和一群女人在一起工作的叫群體，而團(tuán)隊(duì)，是一種精神，是需要具備的三個(gè)條件：A、自主性，B、自主思考性，C、自主協(xié)作性。一間公司70%的意見(jiàn)是由下面反饋至上面的，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，反之，只是個(gè)群體。
工作團(tuán)隊(duì)就是其成員通過(guò)他們正面的協(xié)同效應(yīng)、個(gè)體和相互的責(zé)任以及互補(bǔ)的技能為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的、共同的目標(biāo)而認(rèn)真工作，或工作團(tuán)隊(duì)由彼此相依的個(gè)人，例如不同的工作技能者（財(cái)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷等）所組成的正式團(tuán)體，組織形態(tài)，并負(fù)責(zé)達(dá)成特定之任務(wù)目標(biāo)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)等要求有差異，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和相互合作。高效職業(yè)教育團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是有組織有紀(jì)律，有理想有力量。其構(gòu)成要素：激勵(lì)人心的目標(biāo)--團(tuán)隊(duì)共同愿景的分解；眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)--團(tuán)隊(duì)的旗幟與發(fā)動(dòng)機(jī)；全力以赴的成員--八仙過(guò)海"同"顯其能：合理有序的規(guī)范--沒(méi)有規(guī)矩不成團(tuán)隊(duì)；互相通暢的溝通--沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)；積極奮進(jìn)的精神--團(tuán)隊(duì)文化的核心與靈魂。高效團(tuán)隊(duì)是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合。
二、打造高效團(tuán)隊(duì)是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢(shì)
高效團(tuán)隊(duì)的特征：清晰的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互信任、一致承諾、良好的溝通、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。打造高效團(tuán)隊(duì)是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。
（一）、打造高效團(tuán)隊(duì)，有利于創(chuàng)建適合本校的團(tuán)隊(duì)文化
創(chuàng)建適合本校的團(tuán)隊(duì)文化即以人為本的校園文化，其要點(diǎn)是把不同文化的個(gè)體凝聚成一個(gè)整體，從而形成團(tuán)隊(duì)型管理風(fēng)格、塑造團(tuán)隊(duì)型員工。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)形式就是團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該是積極的、開(kāi)放的、明朗的組織文化；應(yīng)該得到管理者和員工的認(rèn)同并得到積極回饋；能夠給成員提供新的機(jī)會(huì)。
團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂。在優(yōu)秀的企業(yè)，文化的建設(shè)一定占有重要的位置，并最終融入到團(tuán)隊(duì)的思想和行為中。如我校的校風(fēng)、校訓(xùn)等等這些并非空洞的口號(hào)，而是文化的象征，對(duì)其團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著保駕護(hù)航的作用。
職教人要打造高效團(tuán)隊(duì)，必須正確導(dǎo)入功利觀與價(jià)值觀。成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)的利益來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；要兼顧工作效率與成員的關(guān)系；兼顧效率與公平；兼顧個(gè)人與團(tuán)體；既創(chuàng)新又穩(wěn)定；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、外部制度和關(guān)系。比如工作中必須將自己視為群體的一部分，以學(xué)校的利益為最高利益，與團(tuán)隊(duì)成員彼此鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作以及批評(píng)和建議。微笑面對(duì)每一天。相互鼓勵(lì)樂(lè)觀向上；平常心，以較好的情緒和工作態(tài)度對(duì)待工作、生活、學(xué)習(xí)中碰到的悲歡喜怒，是非常重要的；自信心，好的自信心會(huì)以一種強(qiáng)勢(shì)的力量鼓勵(lì)自己向上、奮進(jìn)；愛(ài)心，對(duì)學(xué)生的愛(ài)學(xué)校的愛(ài)；恒心，學(xué)習(xí)與提高，不斷總結(jié)，不找借口，獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，學(xué)校及個(gè)人形象，挑戰(zhàn)自己，良好的悟性，服從于改良，創(chuàng)新思維等等。
（二）、打造高效團(tuán)隊(duì)，有利于建立和完善職業(yè)教育的團(tuán)隊(duì)機(jī)制
團(tuán)隊(duì)的要件--5p即目標(biāo)、定位、職權(quán)、計(jì)劃和人員。高效團(tuán)隊(duì)要求：能夠在共同的工作中，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；成員之間相互信任；對(duì)組織和工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感；成員之間專業(yè)知識(shí)、決策能力、人際關(guān)系形成互補(bǔ)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的離開(kāi)，很大程度上就是因?yàn)閮?nèi)部激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題。俗話講"人往高處走，水往低處流"，為了保證團(tuán)隊(duì)的完整性，建立一套完善的激勵(lì)體制尤為重要。企業(yè)需要先肯定員工對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)，適當(dāng)?shù)赜眯劫Y福利激勵(lì)員工；然后設(shè)法幫其突破個(gè)人發(fā)展瓶頸，促使其起早日成為團(tuán)隊(duì)不可或缺的中堅(jiān)力量。
三、如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？
（一）認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄自己的權(quán)力；團(tuán)隊(duì)計(jì)劃不連貫；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的政治自殺；團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；團(tuán)隊(duì)分工不清責(zé)任不明；追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中有經(jīng)常制造混亂的成員；成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣；團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決方法。
（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通。努力成為一位好聽(tīng)眾；聆聽(tīng)別人的鬧騷、不平、抱怨；不說(shuō)不聽(tīng)別人壞話；不傳播謠言；注意避免傷到別人的自尊；聆聽(tīng)別人的勸告；謙虛地接受別人的好意；不得意忘形；不說(shuō)謊言。建立良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍；建立開(kāi)放式的團(tuán)隊(duì)溝通方式。
（三）打造團(tuán)隊(duì)精神。世界上沒(méi)有兩個(gè)人完全相同，但是每個(gè)人在工作時(shí)，都需要有同樣的特質(zhì)---團(tuán)隊(duì)精神，以集體的利益為出發(fā)點(diǎn)考慮問(wèn)題。韓國(guó)人講究家庭倫理，日本人講究紀(jì)律，美國(guó)人講究規(guī)章制度，德國(guó)人講究社會(huì)秩序，這也是他們的企業(yè)能夠成功的部分原因。打造團(tuán)隊(duì)精神，必須在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都是公司的主人公，將公司的文化、精神傳達(dá)到每一位員工的身心里，必須避免員工習(xí)慣推諉責(zé)任、扯后腿、倡導(dǎo)個(gè)人主義、強(qiáng)調(diào)個(gè)人資金和隱藏對(duì)公司有幫助的信息。
21世紀(jì)的今天，現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，更加注重多團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)合作，在多個(gè)組織政府部門等相關(guān)實(shí)體構(gòu)建過(guò)程中，組織內(nèi)的一種多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)往往有著跨組織的特征?，F(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，往往有著不同的任務(wù)目標(biāo)，而團(tuán)隊(duì)實(shí)際的組建中同樣也有著不同的團(tuán)隊(duì)形式，多種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中，更是有著變化多端的主要特點(diǎn)。多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)研究過(guò)程中，不同的組織形式難免和傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理存在一定的差異性，同時(shí)在多個(gè)子公司設(shè)立的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)各個(gè)下屬公司的相關(guān)職能部門進(jìn)行設(shè)立，進(jìn)而在上級(jí)相關(guān)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，更能將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)多團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。
二、基于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)理論下的現(xiàn)代企業(yè)協(xié)作管理
隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及科技的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)協(xié)作管理中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的組織形式同樣也有著一定的要求，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，這種互依性的管理中，更加注重多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的緊密協(xié)作和實(shí)際的高度協(xié)同，有效溝通的過(guò)程中，依據(jù)于一定特殊的制度，保證系統(tǒng)可以全面高效的運(yùn)行。某一現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際的管理中，往往有著相對(duì)獨(dú)特的管理模式，而對(duì)多團(tuán)隊(duì)寫作高度互依性的思想運(yùn)用中，通過(guò)對(duì)各個(gè)職能部門進(jìn)行設(shè)立，在相互依存的過(guò)程中往往構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)復(fù)雜得多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，以至于這種多團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理模式中，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商的綜合利潤(rùn)加以實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈有著完整性的特點(diǎn)。尤其是多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的一種多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中，盡可能地將一人多崗和少數(shù)崗位交叉的現(xiàn)象避免，并做好實(shí)際的引導(dǎo)機(jī)制和相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，約束過(guò)程中，做好績(jī)效考評(píng)體系和實(shí)際的獎(jiǎng)懲制度控制，并將傳統(tǒng)企業(yè)中的重要事項(xiàng)加以避免，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著相對(duì)明確的目標(biāo)，這種多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)理論下現(xiàn)代企業(yè)協(xié)作管理中，對(duì)于搭便車的現(xiàn)象有效避免，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的統(tǒng)一合作關(guān)系[2]。
三、基于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)理論下的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理
時(shí)代經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的過(guò)程中，任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)往往有著一定的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也有著多重角色，不僅僅扮演著戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的主要角色，同時(shí)也有著協(xié)作促進(jìn)的主要特點(diǎn)，在對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)順序和實(shí)際的行動(dòng)時(shí)間確定的過(guò)程中，通過(guò)將團(tuán)隊(duì)之間的溝通交流有效促進(jìn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行動(dòng)過(guò)程中的一種有效地信息傳達(dá)以及監(jiān)控。一方面現(xiàn)代企業(yè)基于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)理論的領(lǐng)導(dǎo)管理中，由于各個(gè)子團(tuán)隊(duì)之間存在一定的依存性，以至于各個(gè)子團(tuán)隊(duì)將高績(jī)效水平表現(xiàn)的過(guò)程中，同樣也借助于戰(zhàn)略性的溝通計(jì)劃，將企業(yè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)[3]。各個(gè)部門設(shè)立相關(guān)的部門，以至于有著一定的溝通渠道，通過(guò)借助于相對(duì)公正的績(jī)效考評(píng)體系，將傳統(tǒng)企業(yè)重視市場(chǎng)部的現(xiàn)象有效避免，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)工程部的重視，在對(duì)科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)則探尋的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的統(tǒng)一性，避免了搭便車現(xiàn)象的發(fā)生。而現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理中，其領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅要有這相對(duì)卓越的一些知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也要有著相對(duì)高效的引導(dǎo)能力，通過(guò)相關(guān)的共享信息，將相互依存的工作實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)項(xiàng)目的順利運(yùn)作加以保證。另一方面這種多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)理論下的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，其領(lǐng)導(dǎo)者之間也要有著一定的促進(jìn)作用，而各個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中，更是本著特殊的監(jiān)督績(jī)效，將團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的和諧性全面體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)作訓(xùn)練中，主要是將領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)作水平全面提高，并將領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際協(xié)作訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平之間的關(guān)系加以表明，團(tuán)隊(duì)行為改善的過(guò)程中在某種程度上可以將企業(yè)多團(tuán)隊(duì)的績(jī)效產(chǎn)出全面提高，而領(lǐng)導(dǎo)行為的訓(xùn)練過(guò)程中，對(duì)于績(jī)效的預(yù)測(cè)同樣也有著一定的積極影響作用。
