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時(shí)間：2023-05-25 10:53:48
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中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2015）11-0178-02
形象管理是指?jìng)€(gè)體與其他個(gè)體在交往的過(guò)程中采取的語(yǔ)言與非語(yǔ)言的各種措施的綜合。成功的形象管理需要選擇一個(gè)合適的場(chǎng)所，以一個(gè)適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)自我，最終達(dá)到給別人留下深刻印象的目的。近年來(lái)，隨著畢業(yè)大學(xué)生數(shù)量的激增，大學(xué)生的就業(yè)壓力日漸增大，大學(xué)生就業(yè)一般要通過(guò)筆試、面試等過(guò)程，在通過(guò)筆試以后是否能夠通過(guò)面試是其能否取得滿意工作的關(guān)鍵。因此研究當(dāng)前大學(xué)生面試形象管理所存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出解決意見(jiàn)，對(duì)于大學(xué)生給招聘單位留下深刻印象并確定錄用意義十分重大。
一、大學(xué)生面試形象管理概述
（一）面試。面試是人員選擇的一種傳統(tǒng)的也是最重要的方法之一，它是在特定的環(huán)境條件下，招聘者與應(yīng)聘者通過(guò)觀察、交流、交談等方式實(shí)現(xiàn)的人員篩選。面試的主要特征是“精心設(shè)計(jì)”，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面從招聘者來(lái)說(shuō)相關(guān)的面試問(wèn)題是通過(guò)“精心”挑選的，面試設(shè)置的各個(gè)問(wèn)題并不是隨意的，各個(gè)問(wèn)題往往是針對(duì)于崗位特別需要的某個(gè)方面；而另一方面，應(yīng)聘者的回答也是“精心”準(zhǔn)備的，對(duì)于崗位需要通過(guò)細(xì)致的準(zhǔn)備將自己的優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)，達(dá)到在面試中脫穎而出的目的。
（二）形象管理。形象管理的主要目的是在交往中給別人留下積極的印象。形象管理是成功面試的重要手段，在面試中，應(yīng)聘者通過(guò)形象管理，精心設(shè)計(jì)自己的外在形象與語(yǔ)言表現(xiàn)，通過(guò)語(yǔ)言與非語(yǔ)言的各種措施，展現(xiàn)個(gè)性，成功獲得崗位。
二、當(dāng)代大學(xué)生面試形象管理現(xiàn)狀
本文主要采取抽樣調(diào)查分析法，隨機(jī)選擇剛畢業(yè)的大學(xué)生為抽樣調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分析。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，收回283份，其中有效問(wèn)卷274份。通過(guò)調(diào)查，從重視程度、了解途徑、面試關(guān)鍵、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、自我感覺(jué)等方面總結(jié)當(dāng)前大學(xué)生面試形象管理存在的問(wèn)題。
（一）重視程度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，83%的學(xué)生認(rèn)為自己十分重視面試及面試形象，雖然沒(méi)有系統(tǒng)地進(jìn)行形象管理，但至少會(huì)在服裝、發(fā)型等方面進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，以期望給招聘方留下較好的印象。當(dāng)然也有17%的學(xué)生認(rèn)為面試只是一種形式，能否成功在于是否有關(guān)系或者熟人。
（二）了解途徑。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，64%的學(xué)生認(rèn)為自己所掌握的形象管理技巧是通過(guò)求職指南等書籍或者是大學(xué)中選修了面試相關(guān)課程而學(xué)習(xí)到的；17%的學(xué)生通過(guò)專業(yè)的面試培訓(xùn)提高了自我的形象管理技巧；23%左右的學(xué)生是通過(guò)請(qǐng)教師兄師姐或親戚朋友學(xué)習(xí)到面試管理技巧；有24%左右的同學(xué)是兼用以上多種方法。
（三）面試成功的關(guān)鍵――個(gè)性與美。在影響面試成功的因素中，最重要的因素是誠(chéng)實(shí)，67%的學(xué)生認(rèn)為成功面試的關(guān)鍵是誠(chéng)實(shí)；其次是自信，自信也是面試成功的關(guān)鍵因素之一，58%的學(xué)生認(rèn)為自信非常重要，在招聘者看來(lái)其綜合實(shí)力往往提高到一個(gè)新的檔次。再次是技巧，對(duì)于一些較難的問(wèn)題是有技巧的委婉回答，還是硬生生的直接回答，對(duì)于面試效果也有很大的影響，39%的學(xué)生認(rèn)為技巧也是面試的關(guān)鍵因素。最后是形象，雖然重要性不是最大，但也是必不可少的組成。
（四）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)調(diào)查，69%的學(xué)生認(rèn)為面試不成功的首要原因是面試的時(shí)候自信不足，在面試的時(shí)候比較緊張；也有53%的學(xué)生反映是不能很好地回答招聘者的面試問(wèn)題；只有28%的學(xué)生反映是因?yàn)樾蜗蠓矫鎲?wèn)題導(dǎo)致面試失敗。對(duì)于面試者而言合適的外表形象，得體的語(yǔ)言表達(dá)，真摯的內(nèi)心展現(xiàn)是面試成功的關(guān)鍵。
（五）自我感覺(jué)。26%的學(xué)生認(rèn)為招聘者過(guò)于嚴(yán)肅，讓面試者覺(jué)得難以親近；17%的學(xué)生覺(jué)得招聘者準(zhǔn)備的題目難以回答；38%的學(xué)生認(rèn)為自己口才不好，面試時(shí)又因?yàn)榫o張而影響發(fā)揮；19%的學(xué)生認(rèn)為招聘者和藹可親，面試就像和跟他們拉家常。
三、當(dāng)代大學(xué)生面試形象管理改進(jìn)――個(gè)性與美的體現(xiàn)
要采取一系列措施加強(qiáng)與改進(jìn)大學(xué)生面試形象管理水平，具體如下：
（一）面試形象管理意識(shí)。要提高大學(xué)生面試形象管理水平，首先學(xué)校要對(duì)面試形象管理有足夠的重視。因?yàn)檫@個(gè)是除了專業(yè)教育之外，影響學(xué)生就業(yè)率最為重要的因素，是保障大學(xué)生面試管理成功的基礎(chǔ)因素。“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，雖然面試的時(shí)間很短，但是學(xué)校、教師和學(xué)生都要付出巨大的努力。一方面，要通過(guò)面試成功者發(fā)揮言傳身教的作用對(duì)其他即將面試的學(xué)生起到模范作用，另一方面要吸收不成功者失敗的教訓(xùn)，避免重新走失敗的老路。
（二）面試形象管理教育。要采取各種措施，加強(qiáng)大學(xué)生面試形象教育。首先從教育主體來(lái)說(shuō)，除了教師、學(xué)生之外，學(xué)校也應(yīng)該成為面試形象管理教育的主體；其次，從教師教育角度，一定要保障一定數(shù)量的面試形象管理專職教師；再次，增加形象管理相關(guān)課程及其課時(shí)量；最后，要為面試學(xué)生提供一定的心理教育及咨詢，消除面試時(shí)緊張的心理。
（三）面試印象個(gè)性與美的管理策略
1.自我包裝。自我包裝，是指大學(xué)生通過(guò)適當(dāng)?shù)姆?、裝飾、言談舉止和禮儀儀表等對(duì)自我進(jìn)行修飾，從而保障在面試的時(shí)候給招聘者留下良好的形象。面試者，千萬(wàn)不要忽視視覺(jué)的力量，因?yàn)橐粋€(gè)人對(duì)另外一個(gè)人的印象往往都是從視覺(jué)開(kāi)始的，如果其對(duì)他的第一印象好，就會(huì)在他的身上尋找其他優(yōu)點(diǎn)，如果其對(duì)他的印象差，就會(huì)在其身上尋找其他缺點(diǎn)。
2.自我推銷。自我推銷也是大學(xué)生面試形象管理成功的關(guān)鍵。大學(xué)生應(yīng)該了解自己的特點(diǎn)與長(zhǎng)處，并且通過(guò)良好的語(yǔ)言技巧向招聘者展示，進(jìn)一步加深招聘者對(duì)其的良好印象。在面試的時(shí)候，應(yīng)該將自己的優(yōu)點(diǎn)充分展現(xiàn)，特別是自己身上具有的適應(yīng)招聘崗位的特質(zhì)。
3.自我展示。除了形象及專業(yè)之外，最后需要展示的就是自己的個(gè)性、素質(zhì)、知識(shí)、能力、經(jīng)歷，這是與其他人區(qū)分開(kāi)來(lái)的重最要因素。自我展示首先要全面，對(duì)于自己各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)都應(yīng)予以展示；其次是展示，需要有針對(duì)性的展示，對(duì)于個(gè)性、素質(zhì)、知識(shí)、能力、經(jīng)歷等的展示應(yīng)根據(jù)招聘的崗位需求進(jìn)行。
四、小結(jié)
綜上，形象管理是大學(xué)生面試成功的重要手段和途徑，對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生和其他在校大學(xué)生進(jìn)行面試形象管理教育意義十分重大，文章在分析面試形象管理相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，從重視程度、了解途徑、面試關(guān)鍵因素、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、自我感覺(jué)等方面分析當(dāng)前大學(xué)生面試形象管理存在的問(wèn)題，最后提出了有針對(duì)性的措施：面試形象管理意識(shí)、面試形象管理教育、面試形象管理個(gè)性與美的展示等，希望為大學(xué)生面試成功地進(jìn)行形象管理提供參考。
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號(hào):G637文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-949X(2007)-12-0109-02
1.校園人際關(guān)系
眾所周知,教書育人是以知識(shí)為媒介的創(chuàng)造性勞動(dòng),因此特別需要形成一種“團(tuán)結(jié)完善､和諧發(fā)展”的校園氛圍｡和諧的人際關(guān)系能極大地減少師生的挫折和焦慮,并在一定程度上降低學(xué)生的逆反心理,提高師生之間的親和力,提升學(xué)生對(duì)來(lái)自教師影響的接受性,提高教職工的工作積極性｡
1.1校園師生關(guān)系管理
師生關(guān)系是校園人際關(guān)系中最主要的內(nèi)容,起著主導(dǎo)的作用｡但當(dāng)前中學(xué)校園內(nèi)師生關(guān)系狀況仍不盡人意｡首先表現(xiàn)為由于教師高壓而導(dǎo)致的學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)象｡據(jù)“新時(shí)期中小學(xué)師生關(guān)系大調(diào)查”表明:當(dāng)前師生之間表現(xiàn)出知識(shí)傳遞的渠道在加寬,而感情溝通渠道在縮小的趨勢(shì)｡當(dāng)前師生之間的信任關(guān)系己降到低限,僅“5%的學(xué)生有心里話愿和老師說(shuō)”,而且“學(xué)生對(duì)全體任課老師滿意的僅20%”｡其次,表現(xiàn)為師生關(guān)系不民主,教師､學(xué)生和家長(zhǎng)普遍認(rèn)為最理想的師生關(guān)系是“課堂上是師生,課下是朋友”,但在實(shí)踐操作上,面對(duì)學(xué)生的不同看法和對(duì)學(xué)生采取的教育措施上,仍有不少的教師表現(xiàn)得并不民主｡
羅曼?羅蘭曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“要散布陽(yáng)光到別人的心里,先得自己心里有陽(yáng)光”｡當(dāng)前,我們首先應(yīng)組織多層次､有針對(duì)性的教師培訓(xùn)活動(dòng),更新知識(shí)､修正教育觀念､完善教育技能,落實(shí)教師的“垂范”作用,提高教育的質(zhì)量｡其次,改變教育中的強(qiáng)制與灌輸做法,大力倡導(dǎo)新型的民主合作的觀念及民主的行為方式｡
1.2學(xué)校同事關(guān)系管理
學(xué)校同事關(guān)系管理的水準(zhǔn),直接決定學(xué)校的風(fēng)氣和教師的滿意度｡目前教師工作繁忙,同事之間的交流質(zhì)量不高,關(guān)系并不太和諧｡校園同事關(guān)系的和諧對(duì)于初級(jí)中學(xué)教育來(lái)說(shuō),重要性表現(xiàn)為:校園內(nèi)和諧的同事關(guān)系有益于交流彼此的教育經(jīng)驗(yàn)和所掌握的學(xué)生的情況,進(jìn)行因材施教;能減少教師之間的內(nèi)部損耗,提高集體教育的效能,達(dá)到整體大干部分的功效;尤為重要的是,它能直接對(duì)有著無(wú)限憧憬的學(xué)生進(jìn)行合作､協(xié)調(diào)以及堅(jiān)持和妥協(xié)等的示范,為學(xué)生對(duì)自己的未來(lái)社會(huì)､理想人格等問(wèn)題的思考,奠定一個(gè)較好的基礎(chǔ)｡
調(diào)節(jié)校園同事關(guān)系,可以考慮從以下幾方面入手:A､目標(biāo)激勵(lì)｡學(xué)校應(yīng)將學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)及各教師的工作目標(biāo)予以明確界定,以營(yíng)造同事關(guān)系的和諧為工作中心｡B､倡導(dǎo)民主､平等,摒棄學(xué)校內(nèi)所存在的專制作風(fēng),形成“學(xué)術(shù)氛圍”,承認(rèn)彼此差異,讓大家都能夠暢所欲言,達(dá)成真正和諧｡C､遵循“老有所養(yǎng),壯有所用,少有所長(zhǎng)”的傳統(tǒng),創(chuàng)造條件,滿足不同年齡段的人的不同需求,為他們創(chuàng)造良好的工作和交往環(huán)境,提高其安全感,增強(qiáng)凝聚力｡D､組織互幫互助活動(dòng),專業(yè)上以老帶小､以強(qiáng)帶弱,生活上相互幫助,營(yíng)造一個(gè)無(wú)后顧之憂､積極上進(jìn)的氛圍｡
1.3校園同學(xué)關(guān)系管理
校園內(nèi)同學(xué)交往對(duì)學(xué)生理想的形成起著極大的作用:首先,它可以幫助學(xué)生獲得同輩參照系,為學(xué)生自我評(píng)價(jià)及整個(gè)自我意識(shí)的發(fā)展打下基礎(chǔ)｡其次,隨著同學(xué)交往活動(dòng)的進(jìn)行,學(xué)生逐步學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)自己的能力､愛(ài)好等人格特征｡再次,通過(guò)交流,許多同學(xué)了解到了由不同同學(xué)從各自家庭所帶來(lái)的各種職業(yè)的信息,并對(duì)之進(jìn)行比較,為其職業(yè)理想的形成奠定初步的基礎(chǔ)｡最后,尤為特別的作用是它可以隨時(shí)為大家提供活生生的､具體的榜樣｡
但是現(xiàn)在校園中,往往一味地強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從集體,忽視個(gè)人的需要､個(gè)性的存在｡為此在中學(xué)教育過(guò)程中對(duì)學(xué)生榜樣不再要求其完美無(wú)缺,只要在某一方面較為突出,皆可成為該方面的榜樣｡這樣,能夠更充分地發(fā)揮學(xué)生榜樣對(duì)其它學(xué)生的表率激勵(lì)作用;對(duì)被樹(shù)立為榜樣的學(xué)生來(lái)說(shuō)也會(huì)起到榮譽(yù)激勵(lì)的作用｡同時(shí)要樹(shù)立全體同學(xué)的自信心,并引導(dǎo)他們從一點(diǎn)一滴開(kāi)始追求真､善､美｡其次,我們還要正確理解和處理學(xué)生中的個(gè)人與集體､正式群體與非正式群體之間的關(guān)系｡防止工作中的急躁與盲動(dòng),合理優(yōu)化同學(xué)之間的人際交往水平,發(fā)揮同學(xué)交往對(duì)學(xué)生理想形成的良好作用｡
2.校園環(huán)境建設(shè)
陶冶性情､凝聚人心,校園的文化直接影響到學(xué)校教育環(huán)境的品味,并最終影響到學(xué)校所培養(yǎng)出來(lái)的人的品味｡在學(xué)校中,校園文化作為一種非強(qiáng)制性教育手段主要是通過(guò)創(chuàng)造一種教育環(huán)境來(lái)達(dá)到教育目的,影響教育效果的｡
2.1加強(qiáng)校園“物質(zhì)文化”環(huán)境
物質(zhì)文化環(huán)境對(duì)受教育者的作用受到思想家和教育家們的普遍重視｡早在20世紀(jì)20年代,陶行知就指出:“天然環(huán)境和人格陶冶就很有密切關(guān)系”,“建筑標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合教育､衛(wèi)生､美術(shù)､經(jīng)濟(jì)､耐久五種原則”[1]｡但是如今一些問(wèn)題仍然存在,例如部分學(xué)校辦學(xué)條件惡劣,校園環(huán)境不能給人以基本的安全保障;環(huán)境建設(shè)的價(jià)值取向不正確,存在富貴化的不良傾向;教學(xué)內(nèi)容遠(yuǎn)離學(xué)生生活實(shí)際｡
為此國(guó)家應(yīng)在保障校園環(huán)境的安全､整潔的基礎(chǔ)上,進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃,制定切實(shí)可行的綠化､美化､凈化和教育化的標(biāo)準(zhǔn)｡學(xué)校也應(yīng)提高對(duì)環(huán)境在教育中的作用的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)環(huán)境的管理｡應(yīng)在達(dá)到基本要求的前提下,深入發(fā)掘環(huán)境的教育功能,比如應(yīng)“讓學(xué)校的每一個(gè)墻壁說(shuō)話”(蘇霍姆林斯基語(yǔ))｡學(xué)校還應(yīng)該通過(guò)環(huán)境中的各要素,宣揚(yáng)學(xué)校的教育理想(目標(biāo))､管理思想､生活方式等,尤其是宣揚(yáng)科學(xué)精神和批判精神,導(dǎo)引學(xué)生質(zhì)疑現(xiàn)實(shí)､“批判”自己,從而為其今后追求更加真､善､美的生活奠定基礎(chǔ)｡最重要的是在校園物質(zhì)文化建設(shè)的過(guò)程中,應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)學(xué)生以恰當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c其中,如命名教室､設(shè)計(jì)走廊等｡
2.2加強(qiáng)校園“制度文化”環(huán)境建設(shè)
學(xué)校制度文化是是學(xué)校全體成員共同認(rèn)可并遵守的規(guī)范之總和｡目前就總體來(lái)看,學(xué)校的制度文化建設(shè)科學(xué)化程度不高:A､制度不健全｡包括國(guó)家的教育法律體系尚不完備,學(xué)校的規(guī)章制度亦不完善｡B､規(guī)范性不強(qiáng)｡制度的制定程序不規(guī)范;未經(jīng)民主討論,未達(dá)成廣泛的認(rèn)同即被少數(shù)人制定,造成執(zhí)行的時(shí)候沖突不斷,導(dǎo)致不能有效地執(zhí)行｡這樣既挫傷了教職工的工作積極性,也損傷了制度的權(quán)威性｡C､服務(wù)的對(duì)象偏失｡不少學(xué)校制定規(guī)章制度時(shí),不是考慮被管理者,而多從方便管理者及體現(xiàn)管理者的權(quán)威出發(fā),不能平等地對(duì)待被管理者｡
當(dāng)前學(xué)校制度文化建設(shè),首先要進(jìn)行所謂的“科學(xué)化”過(guò)程,完善､完備各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)規(guī)章制度的可操作性和規(guī)范性｡其次要明確規(guī)章制度建立的目標(biāo)是什么調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的工作積極性､規(guī)范調(diào)節(jié)人的行為｡也就是說(shuō)規(guī)章制度是為人服務(wù)的,而絕不能將其異化為奴役人的工具｡最后學(xué)校內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定,應(yīng)遵循民主化的程序,既使不能達(dá)成一致也應(yīng)求得相對(duì)共識(shí)｡只有允許參與決策,才會(huì)使全體成員產(chǎn)生真正的主人翁感覺(jué),才更有可能專心于自己的工作和學(xué)習(xí)｡
2.3加強(qiáng)校園“精神文化”建設(shè)
校園精神文化是校園文化的核心,它表現(xiàn)了學(xué)校的價(jià)值觀和目標(biāo)追求,展現(xiàn)出學(xué)校的個(gè)性和魅力｡校園精神文化最直觀地表現(xiàn)在學(xué)校的校訓(xùn)､校風(fēng)､教風(fēng)和學(xué)風(fēng)上｡目前大多數(shù)學(xué)校都已經(jīng)完成了“三風(fēng)上墻”的工作｡但細(xì)加考察我們就發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在上墻的話語(yǔ)主要有兩大類型:A､長(zhǎng)官意志型,因?yàn)樯霞?jí)明文規(guī)定“三風(fēng)上墻”而拍腦袋想出來(lái)的｡B､名言豪語(yǔ)型,用名人名言或政治性口號(hào)來(lái)體現(xiàn)｡它們所導(dǎo)致的問(wèn)題是:其一､上墻的不代表學(xué)校的辦學(xué)理念,不是對(duì)學(xué)校所具有的優(yōu)良傳統(tǒng)的濃縮和提煉,無(wú)法得到師生的情感共鳴｡其二､遠(yuǎn)離師生的生活實(shí)際,失去了其應(yīng)有的目標(biāo)激勵(lì)､導(dǎo)引和規(guī)范行為的作用｡其三､缺乏相應(yīng)的教育活動(dòng),學(xué)生無(wú)法理解和思考其所包含的深刻涵義｡
進(jìn)行校園精神文化建設(shè),我們要確立民主和科學(xué)精神的地位｡在具體的建設(shè)中應(yīng)注意:第一要提煉｡校園精神文化的形成是歷史和傳統(tǒng)的積淀,是存在于人的心中､表現(xiàn)于人的行動(dòng)中的精神財(cái)富｡進(jìn)行構(gòu)建應(yīng)從本校的實(shí)際出發(fā),提取其真､善､美的精髓｡第二要倡導(dǎo)｡精神文化絕不是一般的制定標(biāo)準(zhǔn)､檢查考試及獎(jiǎng)懲所能左右,而要進(jìn)行不斷的宣傳和引導(dǎo),通過(guò)學(xué)校的制度文化和物質(zhì)文化予以彰顯,潛移默化地施加影響｡第三要闡釋｡對(duì)于提煉出來(lái)的校訓(xùn)､校風(fēng)､教風(fēng)､學(xué)風(fēng)等不能停留在表面上,不能只是一些空洞的､沒(méi)人注意的符號(hào)｡而要通過(guò)實(shí)實(shí)在在的教育活動(dòng)使之為成員所理解,變成“有意義的”信念｡第四要維護(hù)｡校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)使用“走動(dòng)管理”的方法,隨時(shí)感受校園內(nèi)精神文化的氣息,并采取相應(yīng)的維護(hù)措施｡
3.管理者的形象管理
在中學(xué)教育中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)既是管理者也是教育者,教師既是教育者又是管理者｡要實(shí)行有效的管理,除了職位､資歷
等權(quán)力性因素外,更重要的是依靠自己的道德､才能､知識(shí)形象和情感魅力等非權(quán)力性影響,來(lái)有效地改變被管理者的心理和行為,使其產(chǎn)生對(duì)管理者的敬愛(ài)感､敬佩感､信賴感和親切感,提高組織的凝聚力､激發(fā)組織成員的積極性,使組織成員自覺(jué)自愿地努力工作｡
中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-026X（2013）04-0000-02
一、音樂(lè)學(xué)院學(xué)生教學(xué)與管理模型
我國(guó)音樂(lè)院校一直以培養(yǎng)音樂(lè)專業(yè)精湛的人才為發(fā)展目標(biāo)，由于教學(xué)的過(guò)程是專業(yè)教師做示范，學(xué)生不斷的領(lǐng)悟和模仿，培養(yǎng)良好音樂(lè)感悟能力和操作技能為主的學(xué)習(xí)活動(dòng)。所以選擇“一對(duì)一”為主的教學(xué)形式是保證教學(xué)效果的較好選擇。其次，音樂(lè)學(xué)院一般囊括聲樂(lè)系、管弦系、鋼琴系、作曲系、音教系、民樂(lè)系等以樂(lè)器類型為標(biāo)準(zhǔn)劃分的系別，系別內(nèi)部有更具體的劃分，如聲樂(lè)系下屬美聲、民聲、通俗教研室等，可見(jiàn)各系別和專業(yè)之間具有很強(qiáng)的專業(yè)性和獨(dú)立性，致使形成不同的教學(xué)方法，也形成各系學(xué)生不同的氣質(zhì)特點(diǎn)。
依據(jù)以上音樂(lè)學(xué)院教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，筆者旨在梳理音樂(lè)學(xué)院學(xué)生教學(xué)與管理的各級(jí)力量之間的關(guān)系，探討其不同的責(zé)權(quán)關(guān)系。
音樂(lè)學(xué)院學(xué)生教學(xué)與管理的基層工作者，在這里筆者定義為“一級(jí)管理”，包括：專業(yè)教師、輔導(dǎo)員和公共課教師。各系主任、教務(wù)處給予教師教學(xué)技術(shù)支持，同時(shí)把握各系發(fā)展和學(xué)院發(fā)展方向的管理叫“二級(jí)管理”，間接參與學(xué)生教學(xué)與管理工作。（如圖）
二、一級(jí)管理：專業(yè)教師、公共課教師、輔導(dǎo)員的權(quán)責(zé)及關(guān)系
1.專業(yè)教師
我們發(fā)現(xiàn)，音樂(lè)學(xué)院的學(xué)生與專業(yè)教師之間的關(guān)系不僅感情深厚，而且無(wú)論這個(gè)學(xué)生多么叛逆，父母和其他教師“屢教不改”，只要專業(yè)教師的要求，或參與管理，效果明顯。其實(shí)，這就是典型的“光環(huán)效應(yīng)”，就是人們認(rèn)識(shí)和判斷從局部出發(fā)，擴(kuò)散出整體形象的過(guò)程。就比如一個(gè)人有“良好的形象，往往會(huì)對(duì)他的人格品質(zhì)也傾向于給予肯定的評(píng)價(jià)?！边@是一個(gè)“以偏概全”的現(xiàn)象，有與專業(yè)教師在專業(yè)領(lǐng)域的成就，學(xué)生會(huì)形成強(qiáng)烈的“追星”式的崇拜，心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的向師性。所以，專業(yè)教師對(duì)學(xué)生的管理“事半功倍”，在欣賞的前提下教育，不容易產(chǎn)生對(duì)抗和不良情緒。
其次，社會(huì)心理學(xué)的印象管理策略中，有一個(gè)我們都常用的手段就是“隱藏自我”。
“為使他人對(duì)自己產(chǎn)生良好的印象，建立良好的人際關(guān)系，個(gè)體常常把真實(shí)自己隱藏起來(lái)，好比戴上一副面具”。一對(duì)一的教學(xué)形式，同時(shí)在相對(duì)密閉的空間內(nèi)，如果學(xué)生與專業(yè)教師建立比較良好的關(guān)系，而且對(duì)教師充分信任的前提下，學(xué)生會(huì)向教師坦露自己對(duì)專業(yè)、對(duì)生活、對(duì)未來(lái)比較真實(shí)的想法，這也使為學(xué)生的教學(xué)和管理準(zhǔn)備有力的條件。
以上，我們充分相信專業(yè)教師通過(guò)教學(xué)過(guò)程，對(duì)學(xué)生施加影響具備非常有力的條件，這也正是教育學(xué)所強(qiáng)調(diào)的，學(xué)校的教育活動(dòng)是教學(xué)與管理并行的，而在音樂(lè)學(xué)院這個(gè)重任，是由專業(yè)教師來(lái)完成的。所謂“身教勝于言教”，學(xué)生與專業(yè)教師朝夕相處中，深受教師思維方式、處事風(fēng)格、道德品質(zhì)的影響，不自覺(jué)中在模仿老師的“舉手投足”。所以，專業(yè)教師管理學(xué)生的最有效途徑也是，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，以榜樣的力量影響學(xué)生。此外，專業(yè)教師還肩負(fù)與家長(zhǎng)溝通、組織學(xué)生校外比賽等職責(zé)?？梢?jiàn)，專業(yè)教師在學(xué)生教學(xué)與管理的“一級(jí)管理”中處于核心地位。
2.公共課教師
音樂(lè)學(xué)院的公共課教學(xué)的特點(diǎn)是建立學(xué)生專業(yè)課以外的知識(shí)體系，輔助和促進(jìn)專業(yè)教學(xué)，為學(xué)生今后的工作和生活打下基礎(chǔ)。同時(shí)，這些課程都是以班級(jí)授課制的形式進(jìn)行。但是，在音樂(lè)學(xué)院公共課部分學(xué)生相當(dāng)忽視，只滿足于考試及格的要求，沒(méi)有意識(shí)到課程的重要性，也無(wú)法真正體會(huì)課程本身的樂(lè)趣，導(dǎo)致老師上的費(fèi)勁，學(xué)生聽(tīng)得無(wú)聊。
鑒于以上情況，公共課教師首先要提高自身對(duì)所教課程的重視程度，明確的讓學(xué)生體驗(yàn)到該課程學(xué)習(xí)的益處和興趣。同時(shí)，在音樂(lè)學(xué)院這種獨(dú)特的辦學(xué)體系下，要充分珍惜和利用集體課的作用。學(xué)校教育有一個(gè)重要職責(zé)就是訓(xùn)練學(xué)生對(duì)社會(huì)規(guī)范的適應(yīng)，對(duì)于音樂(lè)學(xué)院在集體中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少，更要通過(guò)集體課，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)規(guī)范的能力。再次，專業(yè)學(xué)習(xí)本身要求學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)相對(duì)獨(dú)立，經(jīng)常處于自己在琴房練琴的情況，公共課教師更要利用課程學(xué)習(xí)的過(guò)程增進(jìn)學(xué)生之間的情感交流，同時(shí)敏感的篩查出行為異常的學(xué)生，如長(zhǎng)期遲到早退、上課情緒反應(yīng)異常等情況，課后及時(shí)反饋專業(yè)教師。問(wèn)題在基層管理中解決。
3.輔導(dǎo)員
輔導(dǎo)員是系內(nèi)對(duì)學(xué)生管理的基層教師，主要負(fù)責(zé)學(xué)生系內(nèi)團(tuán)體活動(dòng)組織和安排，學(xué)生情況的采集，專業(yè)演出的輔助工作等。輔導(dǎo)員主要是在日常生活中了解學(xué)生，通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)來(lái)啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生，對(duì)于個(gè)別異常學(xué)生行為監(jiān)察，及時(shí)反饋給專業(yè)教師，輔助專業(yè)教師管理學(xué)生。
三、二級(jí)管理：各系主任、教務(wù)處間接學(xué)生教學(xué)與管理的權(quán)責(zé)，以及學(xué)生自我效能的提高
各系主任、教務(wù)處作為學(xué)生教學(xué)與管理間接管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要把握學(xué)院發(fā)展的方向，更要給予一級(jí)管理者堅(jiān)實(shí)的、持續(xù)不斷的、與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)支持，是基層的學(xué)生教學(xué)與管理工作具有鮮活的時(shí)代性、科學(xué)性和國(guó)際性。
學(xué)校機(jī)房是教師和學(xué)生進(jìn)行信息技術(shù)教學(xué)的重要場(chǎng)所。學(xué)校機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章管理制度雖已逐步完善，但是如果機(jī)房使用率高，學(xué)生不能很好地遵守機(jī)房管理制度，機(jī)房管理工作的難度也將有所加大。所以說(shuō)，機(jī)房管理已不僅成為一項(xiàng)制度實(shí)施的工作，同時(shí)也成為一項(xiàng)學(xué)生道德思想教育的工作。
1 重視管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，師生密切配合，機(jī)房日常管理工作得以完善
機(jī)房的日常管理項(xiàng)目較多，如機(jī)房衛(wèi)生、用電安全、設(shè)備使用及維護(hù)等等。要做好機(jī)房日常管理工作，首先要制定一套科學(xué)規(guī)范的管理制度、組建一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍。然而，很多教師和學(xué)生認(rèn)為機(jī)房的管理工作只是機(jī)房管理員的職責(zé)。但是事實(shí)上，如果讓學(xué)生參與到機(jī)房管理工作中來(lái)，將有利于機(jī)房管理工作的進(jìn)行。
學(xué)生是機(jī)房的主要使用者，讓學(xué)生參與到機(jī)房管理中來(lái)將對(duì)他們的思想情感產(chǎn)生很大的教育意義，能使他們懂得遵守機(jī)房管理制度的重要性，懂得機(jī)房管理者的辛勤付出需要每一位使用者平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的珍惜。讓學(xué)生參與到機(jī)房管理，組織建設(shè)好學(xué)生的管理團(tuán)隊(duì)很重要。機(jī)房管理員與教師可利用“創(chuàng)三優(yōu)”、“勞動(dòng)實(shí)踐周”等活動(dòng)時(shí)間，共同合作、密切配合，組織與指導(dǎo)相關(guān)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行機(jī)房的日常維護(hù)與管理，從事一些如衛(wèi)生清理、財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)等簡(jiǎn)單可行的工作?？梢赃x舉一些優(yōu)秀的學(xué)生代表、學(xué)生干部作為機(jī)房的管理員，做好機(jī)房的相關(guān)協(xié)調(diào)管理工作。在管理中，要充分發(fā)揮機(jī)房管理員、教師、學(xué)生管理員的積極性與主動(dòng)性，形成共識(shí)，做到規(guī)范操作，要有制度、有檢查、有統(tǒng)計(jì)、有公布。
通過(guò)讓學(xué)生參與到機(jī)房的管理工作來(lái)改變學(xué)生的思想意識(shí)，讓他們親身體會(huì)到自己就是機(jī)房管理的“主人”，從而降低因?qū)W生無(wú)視機(jī)房規(guī)章制度而帶來(lái)的管理難度。
2 提高教師思想覺(jué)悟與教學(xué)管理，幫助學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成，確保機(jī)房正常使用
計(jì)算機(jī)是一種用于工作和學(xué)習(xí)的工具，同時(shí)也是一種娛樂(lè)工具。不少學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣愛(ài)好往往不是來(lái)自計(jì)算機(jī)專業(yè)本身，而是從網(wǎng)上聊天、交友、游戲等非正式學(xué)習(xí)場(chǎng)合獲得。青少年很容易接受各種新鮮事物，但又缺乏正確的辨別是非的能力，自我控制力差。一些青少年因沉迷于網(wǎng)絡(luò)、熱衷于游戲而在思想行為上受到不良計(jì)算機(jī)信息的侵害，師生之間的信任與課程教學(xué)也受到影響，同時(shí)也給機(jī)房的管理工作帶來(lái)一定的壓力。
首先，教師應(yīng)加強(qiáng)自身的思想道德意識(shí)，能隨時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及心理，可借助信息技術(shù)課程的特點(diǎn)，有的放矢地在課程教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育滲透。如在進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)”課程教學(xué)中，教師可利用該課程的特點(diǎn)向?qū)W生宣傳《全國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》。通過(guò)在課程中的德育滲透，純凈學(xué)生的思想與心靈，推動(dòng)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、道德觀向著積極健康的方向發(fā)展，促使機(jī)房教學(xué)井然有序，有利于形成積極而有意義的教學(xué)氛圍。其次，教師要以身作則，要在機(jī)房教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真把握好每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，同時(shí)配合好機(jī)房管理員做好機(jī)房教學(xué)的監(jiān)督與管理工作。課前教師要認(rèn)真制定好相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃和提綱，在機(jī)房教學(xué)的過(guò)程中，要重視課程教學(xué)的有效性，要努力培養(yǎng)和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生有事可做，有問(wèn)題可思考。對(duì)于機(jī)房實(shí)訓(xùn)教學(xué)，教師要特別做好巡回指導(dǎo)工作，注意學(xué)生在課堂上的一言一行，防止在上機(jī)（下轉(zhuǎn)第177頁(yè)）（上接第170頁(yè)）過(guò)程中，有亂丟雜物、隨意走動(dòng)或違規(guī)操作等情況發(fā)生，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。切忌在整個(gè)機(jī)房教學(xué)過(guò)程中學(xué)生無(wú)所事事，教師長(zhǎng)時(shí)間靜坐，甚至出現(xiàn)無(wú)人在場(chǎng)看管等情況發(fā)生。機(jī)房教學(xué)結(jié)束，學(xué)生要能及時(shí)擺放好桌椅、清理雜物、收拾好書本等物品。
總之，教師必須明確，機(jī)房的整個(gè)教學(xué)不單純是一個(gè)教師講授知識(shí)、學(xué)生操作練習(xí)的過(guò)程；也是要求學(xué)生遵守機(jī)房管理制度，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好上機(jī)行為習(xí)慣的過(guò)程。因此，教師應(yīng)提高思想覺(jué)悟，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，更新教學(xué)理念，發(fā)現(xiàn)和研究教學(xué)中的規(guī)律，在機(jī)房教學(xué)中能認(rèn)真督查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理……只有這樣，才能有效地減輕因教學(xué)秩序等問(wèn)題而給機(jī)房管理帶來(lái)的難度和強(qiáng)度。
3 加強(qiáng)“機(jī)房文化”建設(shè)，用先進(jìn)的文化理念，營(yíng)造信息技術(shù)學(xué)習(xí)氛圍
二、行業(yè)特性決定了專業(yè)的細(xì)節(jié)教育不可忽視
國(guó)內(nèi)著名的金陵酒店管理集團(tuán)有一句名言，“酒店無(wú)小事，做不好小事出大事”，一句話道出了酒店服務(wù)與管理工作的真諦。酒店服務(wù)作為一種客我之間高度接觸性的行業(yè)，服務(wù)人員的一舉一動(dòng)無(wú)不影響著客人的感受，決定著客人對(duì)飯店服務(wù)和管理水平的評(píng)價(jià)。而且因服務(wù)的同步性、不可重復(fù)性、無(wú)形性和差異性等特點(diǎn)，決定了飯店從業(yè)人員必須具備時(shí)刻為客人著想、為飯店著想的意識(shí)，才能在日常的服務(wù)工作中給客人以驚喜，為飯店創(chuàng)造良好的品牌形象。在為客人整理房間的過(guò)程中，能從枕頭的折痕中判斷出客人覺(jué)得枕頭矮了，再為客人多加一個(gè)枕頭；在客人第二次蹋進(jìn)飯店大門的時(shí)候，能準(zhǔn)確地叫出客人的名字……，諸如此類的細(xì)節(jié)服務(wù)每天在不同的飯店發(fā)生，看似微不足道，但它卻折射出飯店員工至真至誠(chéng)的服務(wù)精神，以客人需求為中心的服務(wù)理念。作為以培養(yǎng)高素質(zhì)高技能應(yīng)用性人才為主的高職酒店管理專業(yè)來(lái)說(shuō)，如何從細(xì)節(jié)入手，在日常的教學(xué)、管理和實(shí)踐環(huán)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，形成良好的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，具有重要的意義。但是，如今下列情景的出現(xiàn)已不足為怪：乘坐電梯時(shí)，特別是上下課的高峰期，同學(xué)們一擁而入或而出，絲毫不懂禮讓；見(jiàn)到師長(zhǎng)視而不見(jiàn)；進(jìn)入實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，大聲喧嘩，自身物品胡亂擺放；上課遲到時(shí)有發(fā)生；從諸多對(duì)從事酒店行業(yè)的實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查來(lái)看，他們?cè)诃h(huán)境適應(yīng)、服務(wù)意識(shí)、心理承受、吃苦耐勞、自我約束等方面與現(xiàn)代酒店的要求還有一定的差距，這些現(xiàn)狀的存在有的看似細(xì)節(jié)，不足為道，但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都直接展示了學(xué)生的內(nèi)涵和素養(yǎng)，體現(xiàn)著學(xué)校人才培養(yǎng)水平的高低，影響著學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。因此，如何主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式改革，關(guān)注細(xì)節(jié)教育，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是酒店管理專業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵提升的必由之路。
三、如何實(shí)施細(xì)節(jié)教育
素質(zhì)指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)，它由思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、身心素質(zhì)等幾方面構(gòu)成。從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的核心要素，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和品牌。國(guó)家示范院校建設(shè)的實(shí)踐證明，僅僅依靠學(xué)校、課堂的實(shí)訓(xùn)室，依靠書本知識(shí)的學(xué)習(xí)，是無(wú)法培養(yǎng)出學(xué)生的實(shí)用技能和技術(shù)應(yīng)用能力的。要實(shí)現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，必須實(shí)行開(kāi)放式教學(xué)，以校企合作為平臺(tái)，在專業(yè)教學(xué)中增加具有企業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)的專家，使行業(yè)企業(yè)直接參與到人才的過(guò)程之中，以工學(xué)結(jié)合的途徑造就一大批具有良好職業(yè)道德、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)技能型人才[1]。
（一）在教學(xué)過(guò)程中滲透細(xì)節(jié)教育“師者，傳道授業(yè)解惑也”，但是教學(xué)的力量不僅僅在于傳授，更重要的在于鼓勵(lì)與引導(dǎo)，如何將細(xì)節(jié)的重要性深入學(xué)生思想意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生從小事做起，將小事做精的態(tài)度意義重大。在本專業(yè)的教學(xué)中，對(duì)學(xué)生儀容儀表的檢查和指導(dǎo)是一項(xiàng)重要的課前教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合行業(yè)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)形象的要求對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的學(xué)生按規(guī)定扣除日?？己朔?，并予以正確的指導(dǎo)，限定學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，培養(yǎng)學(xué)生良好的形象管理能力。上課時(shí)使用手機(jī)在大學(xué)生中非常普遍，這種行為嚴(yán)重影響教學(xué)和學(xué)習(xí)效果，因此，借鑒行業(yè)企業(yè)對(duì)員工手機(jī)的管理辦法，為各班配備“手機(jī)保管箱”，課前要求學(xué)生統(tǒng)一將手機(jī)放入保管箱，并進(jìn)行執(zhí)行情況的考核，此舉有效解決了手機(jī)困擾問(wèn)題，受到國(guó)內(nèi)多家媒體的報(bào)道和家長(zhǎng)的肯定。使用電子文件上交作業(yè)，如PPT、WORD文檔等形式在現(xiàn)代教學(xué)中的運(yùn)用越來(lái)越多，但是許多同學(xué)完成的電子作業(yè)在字體、格式、排版、美化等方面的水平良莠不齊，而行業(yè)企業(yè)對(duì)文件的規(guī)范化和美觀性要求很高，也兼具節(jié)約的成本意識(shí)。所以，每次作業(yè)上交后，任課教師都會(huì)有針對(duì)性地提出整改意見(jiàn)，逐步提高學(xué)生電子文檔的處理能力和審美意識(shí)，為以后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。正如許多實(shí)習(xí)和畢業(yè)生所言“我們對(duì)自己制作PPT的水平很有自信，因?yàn)樵谛Ｆ陂g每個(gè)人都經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的訓(xùn)練和指導(dǎo)，制作水平和表達(dá)水平有了很大提高”。類似的例子多不勝舉，細(xì)節(jié)教育的理念滲透于每位教師的心中，貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過(guò)程。
[中圖分類號(hào)] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210(2010)04(c)-131-02
Professional image of practical nurses and management of head nurses
ZOU Shufang, JIANG Yan,GAN Jinhua
(The Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Sichuan Province, Luzhou646000, China)
[Abstract] Objective: To investigate the evaluation of practical nurses on the professional image from in-patients, and put forward head nurses' strategy of management. Methods: A number of 580 in-patients from 2 hospitals were surveyed by self-administrated questionnaires. Results: 25.2% of patients thought that the practice nurses' service qualities didn't meet the standards expected. Conclusion: There is a gap from practical nurse professional images to the patient's expectations.Training and management for practical nurses need to be strengthened.
[Key words] Practical nurse; Professional image; Management
護(hù)士職業(yè)形象是指護(hù)士群體或個(gè)人在實(shí)踐中的外表、思想、語(yǔ)言、行為、知識(shí)等體現(xiàn),包括有形的外在形象和無(wú)形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護(hù)士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中,而且反映了護(hù)士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識(shí)、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)[1]。隨著社會(huì)的發(fā)展和文明程度的提高,人們對(duì)護(hù)理的需求和要求也不斷上升,傳統(tǒng)的護(hù)士職業(yè)形象在許多方面與時(shí)代的發(fā)展不相適應(yīng),需要在護(hù)理實(shí)踐中不斷地進(jìn)行總結(jié)和提高,以使護(hù)士職業(yè)形象的塑造與社會(huì)的發(fā)展同步前行,只有這樣,才能滿足患者對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的需求。要構(gòu)建良好的護(hù)士群體形象應(yīng)該從護(hù)理教育入手,從實(shí)習(xí)護(hù)士抓起。實(shí)習(xí)護(hù)士的職業(yè)形象代表著醫(yī)院的形象和護(hù)理教育的成果,在人們的健康和患者的康復(fù)中起著一定的作用。為了解患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評(píng)價(jià),我們對(duì)一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)調(diào)查找出存在的問(wèn)題,提出護(hù)士長(zhǎng)管理的策略。
1對(duì)象與方法
1.1對(duì)象
隨機(jī)抽取2009年11月在一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者共580名。
1.1.1 性別男268人,占46.2%;女312人,占53.8%。
1.1.2 年齡小于20歲42人,占7.2%;21~30歲92人,占15.9%;31~40歲80人,占13.8%;41~50歲96人,占16.6%;51~60歲117人,占20.1%;60歲以上153人,占26.4%。
1.1.3 文化程度小學(xué)128人,占22.1%;初中76人,占13.1%;高中92人,占15.9%;大專150人,占25.9%;本科以上134人,占23.1%。
1.1.4 職業(yè)農(nóng)民116人,占20.0%;工人123人,占21.2%;教師56人,占9.7%;干部97人,占16.7%;學(xué)生53人,占9.1%;其他135人,占23.3%。
1.2 方法
1.2.1 問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷表[2],內(nèi)容分三個(gè)模塊設(shè)計(jì),即一般資料、患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評(píng)價(jià)及患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士培訓(xùn)的內(nèi)容,共18項(xiàng)內(nèi)容。
1.2.2 調(diào)查表信度、效度測(cè)定在研究正式開(kāi)始前,選擇一個(gè)住院病區(qū)的30位二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理的患者做預(yù)試驗(yàn),進(jìn)行信度測(cè)定,測(cè)定的信度為0.83。請(qǐng)一位從事禮儀教學(xué)的老師和三位副主任護(hù)師進(jìn)行內(nèi)容效度的測(cè)定,內(nèi)容效度為0.89。
1.2.3 調(diào)查表收集方法8名調(diào)查人員經(jīng)培訓(xùn)后,分別對(duì)患者進(jìn)行一對(duì)一問(wèn)卷調(diào)查,共發(fā)放問(wèn)卷580份,實(shí)際回收580份,有效回收率為100%。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 10.0軟件包對(duì)原始資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)分析。
2 結(jié)果
患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表1。在調(diào)查中,25.2%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。有75.2%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士護(hù)理技能培訓(xùn),70.3%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn),63.4%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)。
3護(hù)士長(zhǎng)的管理
3.1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀
此次調(diào)查中有21.0%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士服務(wù)時(shí)沒(méi)有考慮患者的需求與方便,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)滲透教育來(lái)提高實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識(shí),使實(shí)習(xí)護(hù)士自覺(jué)地培養(yǎng)自己的職業(yè)道德,善待生命,以誠(chéng)摯的善良之心面對(duì)患者,樹(shù)立以患者為中心,患者至上的觀念,尊重患者的權(quán)利,服務(wù)要考慮患者的需要與方便,要站在患者的立場(chǎng)上,想患者所想,急患者所急,滿足患者的需求,這是實(shí)習(xí)護(hù)士形成積極護(hù)理情感的基礎(chǔ)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士樹(shù)立正確的人生態(tài)度和積極的職業(yè)理想目標(biāo),把對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)和需要轉(zhuǎn)化為自己個(gè)性的一部分,把患者的康復(fù)看作是對(duì)自己工作的最高獎(jiǎng)賞,從而促進(jìn)護(hù)理職業(yè)情感和個(gè)性的和諧發(fā)展。
3.2重視科室的人文環(huán)境,營(yíng)造良好的文化氛圍
護(hù)理教育的實(shí)踐性決定了學(xué)生必須在醫(yī)院接受數(shù)月至一年的臨床實(shí)習(xí),所以學(xué)生實(shí)習(xí)科室的人文環(huán)境無(wú)疑會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生最為直接和深遠(yuǎn)的影響。優(yōu)美的病區(qū)環(huán)境,護(hù)士的規(guī)范操作以及全體醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,形成了科室良好的文化氛圍。在心理上可以造就人的責(zé)任感和榮譽(yù)感,到該科室的實(shí)習(xí)護(hù)士就會(huì)更加嚴(yán)格要求自己。因此,加強(qiáng)科室的文化建設(shè),構(gòu)建優(yōu)秀的科室文化,充分發(fā)揮科室文化對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)作用,讓他們?cè)谂R床工作中切實(shí)體會(huì)到人文素質(zhì)的重要性和必要性,自覺(jué)培養(yǎng)人文素質(zhì)和人文精神。
3.3不斷提高實(shí)習(xí)護(hù)士的專業(yè)知識(shí)和技能,積極消除負(fù)面形象影響
護(hù)士的專業(yè)技能是護(hù)士形象的核心部分,加強(qiáng)知識(shí)與技能的積累是實(shí)習(xí)護(hù)士能為患者提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ),也是構(gòu)建實(shí)習(xí)護(hù)士良好職業(yè)形象的前提。此次調(diào)查中25.9%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士技術(shù)操作不熟練、欠輕柔,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)要求實(shí)習(xí)護(hù)士在不斷學(xué)習(xí)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程中,加強(qiáng)操作技能訓(xùn)練,通過(guò)實(shí)踐使理論變成自己實(shí)際的工作能力,達(dá)到理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。護(hù)理形象的整體性易受到一些負(fù)面特征的影響,如出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛等,因此護(hù)士長(zhǎng)要重視對(duì)負(fù)面形象特征的管理,對(duì)差錯(cuò)事故苗頭要立即根除,注重護(hù)患之間的溝通交流,運(yùn)用心理學(xué)的原理,針對(duì)不同文化層次的患者,采取不同的談話方式,耐心傾聽(tīng)患者的訴求,力所能及地幫助患者解決實(shí)際問(wèn)題,改善實(shí)習(xí)護(hù)士與患者之間的關(guān)系。
3.4積極樂(lè)觀,維護(hù)實(shí)習(xí)護(hù)士最佳心理狀態(tài)
護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到情感在護(hù)理實(shí)踐中所發(fā)揮的作用,要注重個(gè)人的心理調(diào)節(jié),控制好個(gè)人情緒,不能將不良情緒帶到工作中,而影響整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的氣氛,要以良好的心態(tài)去面對(duì)工作,使科室始終處于穩(wěn)定向上、愉快、健康的環(huán)境中,從而提高工作質(zhì)量及工作效率,在做好自我情感管理時(shí),應(yīng)維護(hù)實(shí)習(xí)護(hù)士的最佳心理狀態(tài),在實(shí)習(xí)護(hù)士情緒低落時(shí),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)注意換位思考,穩(wěn)定實(shí)習(xí)護(hù)士的情緒,及時(shí)鼓勵(lì)她,喚起她對(duì)工作的激情,使其感到自身的價(jià)值,對(duì)未來(lái)充滿希望,并帶動(dòng)其他護(hù)士關(guān)心她,愛(ài)護(hù)她,幫助她,使她感受到集體的溫暖,用積極樂(lè)觀的態(tài)度去克服工作中的壓力和困難,培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)和豁達(dá)的職業(yè)個(gè)性。
3.5加強(qiáng)職業(yè)禮儀培訓(xùn),樹(shù)立良好的實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象
此次調(diào)查中有27.9%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士說(shuō)話語(yǔ)氣欠親切,24.0%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士與患者交流時(shí)表情沒(méi)有親和力,從這個(gè)調(diào)查結(jié)果顯示實(shí)習(xí)護(hù)士需要加強(qiáng)職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)禮儀要求護(hù)士上崗時(shí)服裝整潔、儀表端莊、舉止有度、和藹可親、精神飽滿,這樣一個(gè)群體展示的不僅是外在形象,更使人感到其嚴(yán)密的管理,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和可信賴的技術(shù)。要達(dá)到職業(yè)禮儀的要求,護(hù)士長(zhǎng)就是標(biāo)桿,身教重于言教,護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高尚的護(hù)理情操、端莊、文雅、大方的舉止、文明的語(yǔ)言、柔和的語(yǔ)氣潛移默化地影響著周圍的人,用以患者為中心的服務(wù)意識(shí)鞭策著每一位新來(lái)的實(shí)習(xí)護(hù)士,使實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)識(shí)到社會(huì)對(duì)護(hù)士的期望,培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士帶著良好的服務(wù)意識(shí)走進(jìn)病房,真正做到急患者所急,想患者所想,給患者一種可親、可信的感覺(jué),塑造出外在美與內(nèi)在美和諧統(tǒng)一的護(hù)士形象,使護(hù)理職業(yè)形象美得以最大限度地釋放。
實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象管理是一個(gè)長(zhǎng)久的工程,需要護(hù)理教育者和護(hù)理管理者的重視,需要科學(xué)規(guī)范的管理制度,實(shí)習(xí)護(hù)士以良好的職業(yè)形象為患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,可提高社會(huì)公眾及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度,提高護(hù)理工作的美譽(yù)度。
[參考文獻(xiàn)]
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一、學(xué)習(xí)關(guān)愛(ài)學(xué)生典型，查自己在熱愛(ài)學(xué)生方面
愛(ài)與責(zé)任是師德之魂，體現(xiàn)在既愛(ài)雙優(yōu)的學(xué)生，更多地關(guān)愛(ài)欠發(fā)展的學(xué)生，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。新型的師生關(guān)系給我們提出了新的要求，我努力做到在關(guān)愛(ài)與嚴(yán)格要求學(xué)生上把握好分寸。學(xué)生既是教育的對(duì)象，又是教師人格不斷完善的動(dòng)力。
不足之處：對(duì)學(xué)生的耐心不夠，有時(shí)對(duì)學(xué)生象管家婆一樣吆五喝六，有挖苦學(xué)生現(xiàn)象。
二、學(xué)習(xí)教書育人典型，查自己在愛(ài)崗敬業(yè)方面
在教育教學(xué)中，熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)校、盡職盡責(zé)、教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。我努力以崇高的職業(yè)道德，良好的教風(fēng)，嚴(yán)明的教紀(jì)從教，平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，以人為本、嚴(yán)格要求、耐心引導(dǎo)，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。積極實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，以達(dá)成教學(xué)相長(zhǎng)之目的。
不足之處：由于個(gè)性使然，有時(shí)較情緒化，課堂教學(xué)往往受情緒支配。
三、學(xué)習(xí)遵章守紀(jì)典型，查自己在為人師表方面
作為一名教師，我深深體會(huì)到自己的一言一行都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。所以我時(shí)刻注重自己的言行舉止，以身作則，言行一致。在平時(shí)工作和生活中，遵守社會(huì)公德，克服個(gè)人主義、注意言行，不講粗話，以模范對(duì)學(xué)生做出表率。外出學(xué)校、注意自己的形象，不參加任何賭博活動(dòng)和其他對(duì)社會(huì)造成不良影響的活動(dòng)。時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要嚴(yán)于律已，保持良好的生活習(xí)慣。
不足之處：有時(shí)對(duì)待學(xué)生的語(yǔ)言過(guò)激。
四、學(xué)習(xí)以校為家，團(tuán)結(jié)協(xié)作典型，查自己在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
我總是和同事良好合作，謙虛謹(jǐn)慎，尊重同事，虛心向他們學(xué)習(xí)，共同討論，探索教學(xué)規(guī)律。
不足之處：關(guān)心集體還不夠。
五、學(xué)習(xí)廉潔從教典型，查自己在廉潔從教方面
記得陶行知先生在《每天四問(wèn)》中寫道：一切心術(shù)不正行為不端，都是由不廉潔而起。工作中，我堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。從不利用職責(zé)之便謀取私利，向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品，索要學(xué)生、家長(zhǎng)的財(cái)物，從事有償家教等以教謀私行為。
不足之處：無(wú)私奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)。
六、學(xué)習(xí)開(kāi)拓創(chuàng)新典型，查自己在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)方面
今天的時(shí)代已經(jīng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、學(xué)習(xí)化的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異。教師只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代的要求，適應(yīng)教育新形勢(shì)的需要。因此，在工作中我認(rèn)真鉆研教材、研讀學(xué)生、反思自己的教學(xué)行為，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)教育方法，提高自己的教育、積極更新教育觀念，提高自己的教育、教學(xué)和科研水平。努力做到了不斷自我充電，謙虛謹(jǐn)慎，相互學(xué)習(xí)、相互幫助、不恥下問(wèn)。
不足之處：教學(xué)方法不能及時(shí)創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新不夠。
個(gè)人師德師風(fēng)自查報(bào)告?zhèn)€人師德師風(fēng)自查報(bào)告今后努力的方向：
1、樹(shù)立先進(jìn)的教育理念，自覺(jué)遵循教育規(guī)律，積極推進(jìn)教育創(chuàng)新。牢固樹(shù)立育人為本，德育為先的思想，全面關(guān)心幼兒成長(zhǎng)，熱愛(ài)尊重幼兒，公平、公正對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，把時(shí)間用在業(yè)務(wù)鉆研上勤勞苦鉆，精益求益。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，虛心求教，探索教學(xué)理論，改進(jìn)教學(xué)方法。
總之，我將抓住這次師德師風(fēng)教育活動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，對(duì)孩子多一份關(guān)愛(ài)，對(duì)教育多一份執(zhí)著，多一些奉獻(xiàn)，少一些怨言，做一名無(wú)愧于學(xué)生無(wú)愧于家長(zhǎng)無(wú)愧于社會(huì)無(wú)愧于自己的人民教師。
師德師風(fēng)自查自糾報(bào)告范文二： 通過(guò)開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，我認(rèn)為不但提高了教師的自我道德修養(yǎng)，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)的內(nèi)在要求，是促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。現(xiàn)將我學(xué)習(xí)后的自查情況匯報(bào)如下：
1、在愛(ài)崗敬業(yè)方面，做為一名人民教師，重要任務(wù)是教學(xué)工作。我認(rèn)真按照教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)要求落實(shí)教學(xué)各環(huán)節(jié)，精心備課，認(rèn)真上課，作業(yè)、試卷即做即改，全收全改。面對(duì)各種差異的學(xué)生，我詳細(xì)了解每一位學(xué)生的特點(diǎn)，深入了解每位學(xué)生的心理特點(diǎn)，做到因材施教，對(duì)不同特點(diǎn)的學(xué)生采用不同的方法。根據(jù)學(xué)生的不同愛(ài)好，鼓勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展。對(duì)學(xué)生我總是努力做到動(dòng)之以情，曉之以理，和學(xué)生心心相連，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，不諷刺、譏諷、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。對(duì)于后進(jìn)生我總是用發(fā)展的眼光來(lái)看,用放大鏡來(lái)看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，以長(zhǎng)善救失。
2、課余時(shí)間，自學(xué)不夠，學(xué)習(xí)的層次不高。 當(dāng)今世界瞬息萬(wàn)變，發(fā)展迅速。要適應(yīng)這種變化，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的不斷提高，做到與時(shí)俱進(jìn)?；仡櫼炎哌^(guò)的路，雖然各方面或多或少有一定的提高，但總的來(lái)說(shuō)，進(jìn)步并不算太大。尤其是在文化素養(yǎng)、科學(xué)思想、管理方法、科研能力、學(xué)習(xí)水平等諸多方面還很欠缺，與其他老師相比還存在較大的差距。歸根到底是缺乏學(xué)習(xí)的自覺(jué)性與主動(dòng)性。在工作中忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，沒(méi)有意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用。
3、在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)方面不夠深，工作缺乏創(chuàng)新。對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的現(xiàn)有任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握不夠重視，缺乏敬業(yè)精神。雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍，持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度，在業(yè)務(wù)鉆研上存在依賴性，缺乏創(chuàng)新精神，沒(méi)有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
整改措施：
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)定正確政治方向，樹(shù)立正確的世界觀，人生觀、價(jià)值觀，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)認(rèn)真搞好自己的本職工作，為人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
2、加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高自身綜合素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。確立學(xué)生為本、德育為首、和諧發(fā)展的教育理念。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新精神，多開(kāi)展創(chuàng)造性的活動(dòng)，以自身的嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)和高尚的師德師風(fēng)做學(xué)生的表率。對(duì)自己的工作多用心、用腦，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事及我自己份內(nèi)的事做好計(jì)劃，使其有序、有時(shí)、有步驟地完成，今天的事絕不拖到明天做，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀、效率觀、質(zhì)量觀，同時(shí)變壓力為動(dòng)力，積極促進(jìn)自身能力的不斷提高。
在現(xiàn)在的高中學(xué)校里，我們只要細(xì)心觀察，就很容易發(fā)現(xiàn)：從事高中生班級(jí)管理的老師們各顯其能，各有特色。那是非曲直，是眾說(shuō)紛紜。有些班主任一天到晚都跟在學(xué)生后面，象管理小學(xué)生那樣，可謂形影不離，結(jié)果還是出了不少問(wèn)題，有些班即使不出什么問(wèn)題，但班里死水一潭，學(xué)生心里都郁悶得慌，那暫時(shí)的平靜究竟能夠維持多久，班主任心里是七上八下的；有些班盡管不常見(jiàn)老師跟學(xué)生在一起，但班主任的靈魂卻無(wú)處不在，學(xué)生學(xué)會(huì)了自我教育，自我管理。班里嚴(yán)肅活潑，井然有序，該靜時(shí)靜得下來(lái)，該活躍時(shí)活潑得可愛(ài)，青少年朋友們心花怒放，他們學(xué)得開(kāi)心，玩得愉快。一張和一馳這文武之道把握得有節(jié)有度。這兩種截然不同的班級(jí)管理可以用兩種形象的比喻來(lái)形容：一是把青少年朋友們當(dāng)作永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大、永遠(yuǎn)也放心不下的嬰兒一樣放在襁褓中去呵護(hù)，關(guān)愛(ài)之極猶如慈母對(duì)嬰兒的溺愛(ài)，生怕離開(kāi)了母親的懷抱，嬰兒就會(huì)受傷或夭折一樣；另外一種則是把青少年當(dāng)作成熟的年輕人、當(dāng)作軍人一樣嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)厲教育，在講清規(guī)則之后讓他們?nèi)プ杂砂l(fā)揮。前者是把學(xué)生當(dāng)作溫室里的花朵加以培育，后者則是把那些嬌嫩的鮮花放到室外去日曬雨淋。究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，但凡懂得一點(diǎn)教育心理學(xué)的老師都感覺(jué)得到，前者的做法是在摧殘和壓制人才的成長(zhǎng)，后者才是值得提倡的，也是普遍受到廣大高中生及學(xué)生家長(zhǎng)歡迎的。
一、高中生心理分析：我國(guó)高中階段的學(xué)生年齡一般都在15―19歲之間，學(xué)生們進(jìn)入到這個(gè)年齡后，他們的生理發(fā)育和心理發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，從心理的角度講，他們已普遍感到自己是個(gè)“大人”了，他們需要更多自我表現(xiàn)和自由發(fā)展的空間。那么，這些已經(jīng)把自己當(dāng)作大人的青少年朋友們他們需要的是什么樣的教育呢？經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，他們需要的是：一是正確的引導(dǎo)與教育。他們已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問(wèn)題，并逐步養(yǎng)成了鑒別是非的能力。盡管他們的自控能力，理智處理問(wèn)題的能力還比較弱，但他卻很想自己獨(dú)立去處理問(wèn)題，他們相信自己有能力去處理一切問(wèn)題而不需要老師們?nèi)ピ劫薮挕Ｋ麄兗毙璧氖堑玫嚼蠋熂皶r(shí)而正確的教育和引導(dǎo)。二是更多的自由空間和協(xié)作伙伴的參與和支持。作為教師，尤其是管理班級(jí)的班主任要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，了解并相信自己的學(xué)生，擺好自己的位置，明確自己應(yīng)當(dāng)擔(dān)任的角色，根據(jù)學(xué)生生理和心理發(fā)展需要而改變自己的角色，變“保母型教師”為“教育者”、“引導(dǎo)者”、“參與者”及“知心朋友”。不要什么都得自己去管、自己去帶，而是要在講清道理和規(guī)則之后放開(kāi)束縛學(xué)生手腳的繩索，讓他們自己去干，去發(fā)揮自己的才能，老師們應(yīng)當(dāng)相信自己的學(xué)生能夠完成所給的任務(wù)。
二、少一點(diǎn)“慈母”的溺愛(ài)。愛(ài)是偉大的，愛(ài)還可以創(chuàng)造奇跡，人生不可能沒(méi)有愛(ài)。但是，愛(ài)是要看對(duì)象的，還要把握愛(ài)的度量；愛(ài)是一門藝術(shù)，還需要講究策略，講究方法和方式。不是所有的愛(ài)都能產(chǎn)生好的結(jié)果。教育者給受教育者的愛(ài)就好象園丁給幼苗施肥澆水一樣，給幼苗施加太多的肥和水，幼苗不僅長(zhǎng)不好，反而會(huì)死掉。當(dāng)老師給學(xué)生太多的愛(ài)時(shí)，學(xué)生也會(huì)在溺愛(ài)中殘疾。在家里孩子們接受了父母關(guān)愛(ài)與呵護(hù)而健康成長(zhǎng)；在學(xué)校里，他們受到老師及同學(xué)的幫助和關(guān)愛(ài)而不斷完善、成熟。然而，已經(jīng)15、16歲的上了高一的學(xué)生們已經(jīng)懂得如何去當(dāng)家，去學(xué)習(xí)或去做別的什么事了，老師們對(duì)學(xué)生的愛(ài)護(hù)應(yīng)當(dāng)即使地改變方法和方式。家長(zhǎng)擔(dān)心子女生活不會(huì)自理，這雖尋有可源，但現(xiàn)代化社會(huì)需要的是能夠自立自強(qiáng)的人才。家長(zhǎng)在教育小孩時(shí)就應(yīng)當(dāng)注入這種理念“自己的事情自己做”，讓學(xué)生在家像主人一樣干家務(wù)活等。由于中國(guó)的計(jì)劃生育政策的作用，多數(shù)家庭只養(yǎng)一個(gè)小孩，這寶貝在家族中的位置可想而知，于是父母，乃至父母的父母就小心翼翼地呵護(hù)小寶貝，生怕小寶貝有毫發(fā)損傷，這在哺育期是可以理解的。但現(xiàn)在學(xué)生們已經(jīng)是15、16歲的青少年，有些班主任還是把他們當(dāng)作襁褓中的嬰兒對(duì)待他們并實(shí)施嚴(yán)密的管理：一個(gè)班會(huì)或周末晚會(huì)也要班主任親自主持，排個(gè)隊(duì)也要老師親自帶。結(jié)果，離開(kāi)了班主任他們就什么事也不會(huì)干，什么事也干不了。班主任在場(chǎng)時(shí)班里紀(jì)律好，班主任不在時(shí)就鬧翻了天，漸漸地他們就學(xué)會(huì)依賴，養(yǎng)成了懶惰的習(xí)性。這些少男少女們慢慢地失去了自我，失去了自我管理、自我發(fā)展、自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立生存的能力。好端端的一個(gè)人經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)校教育就變成能力和心理均殘缺不全的廢物。這是誰(shuí)的錯(cuò)？學(xué)生本身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，是老師的失誤，這是教育留下的傷疤。更有甚者，老師為了表示對(duì)學(xué)生慈母般的愛(ài)而幫學(xué)生做學(xué)生自己份內(nèi)的事情。這種溺愛(ài)對(duì)于15、16歲的高中生來(lái)說(shuō)是多余的甚至還不利于身心的發(fā)展。因此，對(duì)高中生的教育應(yīng)當(dāng)少一點(diǎn)這種“保母型教師”的溺愛(ài)。
三、多一些嚴(yán)父的關(guān)懷。這里所說(shuō)的“嚴(yán)父”指的是教師的角色，即：在高中教育過(guò)程中教師，尤其是班主任要以長(zhǎng)者的身份給這些青少年朋友們即時(shí)的關(guān)懷、引導(dǎo)、教育和幫助。高一新生都認(rèn)為自己已經(jīng)是一個(gè)“大人”了。從生理與心理發(fā)展規(guī)律來(lái)分析，學(xué)生需要與大人們一樣的人格尊嚴(yán)，老師們不要把他們當(dāng)作小孩子來(lái)看待。他們很想通過(guò)可能的方式向世人證明他們已經(jīng)長(zhǎng)大了。這個(gè)時(shí)期的少男少女心理和生理都開(kāi)始趨向成熟，不像在初中更不像小學(xué)那樣什么都聽(tīng)老師的，什么事都要老師來(lái)做個(gè)示范并手把手教他們做。有些老師習(xí)慣了檢查作業(yè)的做法，把學(xué)生給教壞了?！袄蠋煓z查的我就做，老師不叫我做我不做”，這種習(xí)慣從小學(xué)到初中再到高中，從以大紅花到以小紅旗等實(shí)物來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生做事、學(xué)習(xí)的做法已經(jīng)不適合用在高中生身上，他們需要的是看到自己做的事能夠產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的結(jié)果。那種獎(jiǎng)勵(lì)大紅花或小紅旗，或以扣分手段來(lái)鼓動(dòng)他們學(xué)習(xí)或約束他們行為的做法不僅把學(xué)生慣壞，而且也把老師累垮。老師們把這些少男少女們當(dāng)作永遠(yuǎn)都長(zhǎng)不大的“嬰兒”來(lái)放在襁褓中呵護(hù)，其實(shí)是對(duì)他們?nèi)烁竦奈耆?，他們認(rèn)為老師看不起他們。久而久之，在老師與學(xué)生之間就會(huì)形成無(wú)法逾越的鴻溝?；蛘邿o(wú)形中給這些認(rèn)為自己已是大人的學(xué)生們養(yǎng)成了凡事都要依賴別人的習(xí)慣。他們只會(huì)聽(tīng)使喚做事，不會(huì)自己安排自己的學(xué)習(xí)，使自己整個(gè)學(xué)習(xí)完全處于被動(dòng)的狀態(tài)。這種被動(dòng)的學(xué)習(xí)如不改變即不能更好地發(fā)揮個(gè)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更不能很好地適應(yīng)青少年身心健康的發(fā)展要求。教育培養(yǎng)的是一身心健康、人格健全、能自強(qiáng)自立、會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)合作、有創(chuàng)新能力的人才，而不是在制造一臺(tái)機(jī)器。正確的做法應(yīng)當(dāng)是老師以長(zhǎng)者的身份充當(dāng)學(xué)生日常生活、工作和學(xué)習(xí)活動(dòng)的“引導(dǎo)者”、“指揮官”。教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)如何獨(dú)立生活、工作和學(xué)習(xí)。教師的職責(zé)是培養(yǎng)良好的獨(dú)立生活、工作和自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，讓學(xué)生有更多的自習(xí)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)自己認(rèn)為有必要多用時(shí)間的學(xué)科上，以便讓自己各學(xué)科都能均衡發(fā)展。必要時(shí)老師還要老師還要充當(dāng)學(xué)生日常生活、工作和學(xué)習(xí)活動(dòng)中的“參與者”與學(xué)生的“知心朋友”。學(xué)生的衣食住行等日常行為在進(jìn)校前的軍事訓(xùn)練中都已經(jīng)開(kāi)始養(yǎng)成習(xí)慣。開(kāi)學(xué)后只繼續(xù)加強(qiáng)教育，鞏固軍訓(xùn)成果就可以了，大可不必事事去檢查、扣分。人在一定年齡階段對(duì)一定的懲罰會(huì)有逆反心理，被扣分多了之后他會(huì)自動(dòng)做出反應(yīng)――即：讓你扣吧，反正我的分也扣得差不多了，這種現(xiàn)象在初三開(kāi)始出現(xiàn)。學(xué)生是受教育者，我們應(yīng)當(dāng)從審美的角度教育學(xué)生，從養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的重要性，遵守社會(huì)公德的意義去感化和引導(dǎo)，逐步培養(yǎng)他們幼小的心靈與塑造他們美好的人格，而不是簡(jiǎn)單的靠扣、罰來(lái)管理。我們?nèi)绻阉麄兊姆挚弁炅耍偷扔谑前阉麄儽粕狭私^路，斷送了他們美好的前程，這是不適當(dāng)?shù)慕逃龓?lái)的悲哀。這些學(xué)生或被學(xué)校開(kāi)除或被處分，畢業(yè)后都對(duì)學(xué)校有一定的憎恨，他們恨他們那時(shí)的隨意行為因?yàn)榈貌坏胶芎玫囊龑?dǎo)和教育而被迫轉(zhuǎn)為有意識(shí)破壞公共財(cái)產(chǎn)而被處分和開(kāi)除出去。教育者應(yīng)當(dāng)反思：我們?yōu)槭裁床荒馨凑罩袑W(xué)生不同年齡（年級(jí)）特點(diǎn)實(shí)施有針對(duì)性的教育呢？有些學(xué)生在家由于父母管得很緊，什么都不要他做，什么都得提醒，上了中學(xué)之后還是那樣，那他們就會(huì)成為永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大的“嬰兒”。然而，當(dāng)他們看到同齡能做的事時(shí)，他們也想做，但缺乏足夠的信心和膽量。因?yàn)樵诖酥埃议L(zhǎng)和老師并不讓他們自己親手做過(guò)什么，他們沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)，這樣培養(yǎng)出來(lái)的高中生唯唯諾諾，羞羞答答的，像個(gè)沒(méi)出過(guò)門、沒(méi)見(jiàn)過(guò)人的大家閨秀，這樣的中學(xué)畢業(yè)生上大學(xué)后怎么辦，又如何穩(wěn)步地走向激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)呢？
在中學(xué)，尤其是高中的教育是最關(guān)鍵的問(wèn)題。首先是老師的觀念要跟上中學(xué)心理和生理發(fā)展的步伐。當(dāng)教育者的觀念滯后了，教育者與受教育者就會(huì)格格不入，這就是我們常講的“代溝現(xiàn)象”。既然有了溝，就無(wú)法進(jìn)行溝通，不溝通又怎能很好地實(shí)施有效的教育呢？社會(huì)呼吁從事高中教育教學(xué)工作的老師要及時(shí)更新觀念，縮小教育者與少男少女之間的代溝，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性、科學(xué)性與有效性的教育，他們需要的是老師的關(guān)愛(ài)、教育與引導(dǎo)，而不要老師越俎代皰。他們需要的是更多能夠弘揚(yáng)個(gè)性的空間；他們需要的是讓這些比他們懂得多，能指導(dǎo)和教育他健康成長(zhǎng)的“師哥”和“師姐”們的指導(dǎo)、教育、幫助、理解和關(guān)愛(ài)；他們需要的是能伴隨他們一樣成長(zhǎng)或者知道他們生理和心理發(fā)展需要的“朋友”老師。因此，對(duì)高中生的教育要少一點(diǎn)“慈母”的溺愛(ài)，多一些“嚴(yán)父”的關(guān)懷！
參考書目：
