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〔中圖分類號(hào)〕B222 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1000-4769（2012）05－0152－08
一、引子：“學(xué)科”正名
孔子云：“必也正名乎！……名不正，則言不順；言不順，則事不成?！保ā墩撜Z(yǔ)?子路》）因此，在正式進(jìn)入本論題的討論之前，必須對(duì)“學(xué)科”加以“正名”。
按照《漢語(yǔ)大詞典》的收集與梳理，古人和今人所說(shuō)的“學(xué)科”，大致有以下四種：一是指唐宋時(shí)期科舉考試的學(xué)業(yè)科目。宋人孫光憲（？－968）《北夢(mèng)瑣言》卷二：“咸通中，進(jìn)士皮日休進(jìn)書兩通：其一，請(qǐng)以《孟子》為學(xué)科?！倍侵赴凑諏W(xué)問(wèn)的性質(zhì)而劃分的門類。如自然科學(xué)中的物理學(xué)、化學(xué)，社會(huì)科學(xué)中的歷史學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。三是指學(xué)校教學(xué)的科目。如語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、地理、生物等。四是指軍事訓(xùn)練或體育訓(xùn)練中的各種知識(shí)性的科目（區(qū)別于“術(shù)科”）。對(duì)于以上四種類型的“學(xué)科”，必須說(shuō)明者有以下三點(diǎn)：
（1）第二種和第三種“學(xué)科”，實(shí)際上是互通的、重合的（或者說(shuō)大致互通、基本重合），即均按照所研究的領(lǐng)域或所學(xué)習(xí)（或教授）的對(duì)象來(lái)加以劃分；并且，它們?cè)O(shè)立的時(shí)代背景也是基本相同的，即均借鑒自“西學(xué)”，均屬“西學(xué)東漸”的產(chǎn)物，它們所對(duì)應(yīng)的英語(yǔ)單詞是“discipline”。所不同者僅僅在于，前者是基于研究的方便而加以劃分，后者是基于學(xué)習(xí)（或教授）的需要而加以劃分。因此，第三種“學(xué)科”，有時(shí)又叫做“科目”（subject），在綜合性大學(xué)（university）中尤其如此〔1〕。
（2）區(qū)別“術(shù)科”與“學(xué)科”（第四種），實(shí)際上極其合乎古中國(guó)的傳統(tǒng)。眾所周知，《莊子?天下》篇曾經(jīng)頗為嚴(yán)格地區(qū)分過(guò)“道術(shù)”與“方術(shù)”，并且推崇的是“道術(shù)”而非“方術(shù)”；但事與愿違的是，世俗之人注重的是“方術(shù)”而非“道術(shù)”，“天下之治方術(shù)者多矣，皆以其有為不可加矣”。按照莊子的這一思路，今人所習(xí)稱的“學(xué)科”，實(shí)際上僅屬“方術(shù)”而已。按照近人嚴(yán)復(fù)（1854－1921）、章太炎（1869－1936）、梁?jiǎn)⒊?873－1929）、劉師培（1884－1919）、黃侃（1886－1935）等人的理解，“學(xué)”所指的是事物之原理，“術(shù)”指的是原理之使用①；易言之，“學(xué)”與“術(shù)”或“學(xué)科”與“術(shù)科”，約略近于今人所言“基礎(chǔ)學(xué)科”與“應(yīng)用學(xué)科”。
（2）金景芳：《中國(guó)奴隸社會(huì)史》，上海：上海人民出版社，1983年，第289頁(yè)；（3）舒大剛、彭華：《忠恕與禮讓——儒家的和諧世界》，成都：四川大學(xué)出版社，2008年，第4頁(yè)；（4）彭華：《陰陽(yáng)五行研究（先秦篇）》，長(zhǎng)春：吉林人民出版社，2011年，第207－208頁(yè)。
（3）在以上四種“學(xué)科”中，第一種“學(xué)科”爭(zhēng)議最大、歧義最多。在古人看來(lái)，“以《孟子》為學(xué)科”是順理成章的，也是天經(jīng)地義的；簡(jiǎn)言之，在漫長(zhǎng)的封建時(shí)代（包括科舉考試時(shí)代），儒家經(jīng)典《五經(jīng)》和《四書》等完全是名副其實(shí)的學(xué)業(yè)科目（相關(guān)論述，詳見本文第二、三部分）。但在今人看來(lái)，皮日休（約834－902后）咸通年間（860－873）進(jìn)書“請(qǐng)以《孟子》為學(xué)科”，幾乎就是一派胡言，讓人匪夷所思。但是，如此而視、如此而言，似乎又“持之有故”、“言之有理”（借用《荀子?非十二子》語(yǔ)）。因?yàn)?，按照時(shí)下的學(xué)科分類體系，“以《孟子》為學(xué)科”是全然站不住腳的（相關(guān)論述，詳見本文第四部分）。
關(guān)于“中國(guó)儒學(xué)”是否為“學(xué)科”的討論，在當(dāng)下一度成為熱門話題，同時(shí)也是一個(gè)嚴(yán)肅的話題。筆者才疏學(xué)淺，今不揣淺陋與固蔽，略陳管見一二，權(quán)作拋磚引玉耳！
二、“中國(guó)儒學(xué)”學(xué)科的客觀存在
所謂《行政管理案例分析》教學(xué)，是一種在教學(xué)實(shí)踐中產(chǎn)生與發(fā)展起來(lái)的實(shí)證型教育培訓(xùn)方法。行政管理案例分析課程教學(xué)，有利于養(yǎng)成學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立思考的習(xí)慣，使他們通過(guò)分組討論和全班交流，鞏固和深化所學(xué)的理論，也有利于整合師生智慧和資源，經(jīng)驗(yàn)共享，從而培養(yǎng)學(xué)生分析行政管理現(xiàn)象的技能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)人才的目的。
1.驗(yàn)證行政管理專業(yè)課程設(shè)置的有效性和合理性
行政管理專業(yè)課程體系必須設(shè)置合理，才能適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需要，形成合理的學(xué)生知識(shí)和理論結(jié)構(gòu)，科學(xué)、合理、有效地解讀現(xiàn)實(shí)行政管理和改革實(shí)踐活動(dòng)。行政管理案例分析的一個(gè)目的就是檢驗(yàn)行政管理專業(yè)課程設(shè)置能否培養(yǎng)學(xué)生從事本專業(yè)實(shí)踐所需要的知識(shí)、理論和能力。只有學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)科學(xué)、合理、有效地解讀現(xiàn)實(shí)個(gè)案，才能驗(yàn)證專業(yè)課程設(shè)置的有效性和合理性。
2.提供學(xué)生置身于復(fù)雜現(xiàn)實(shí)行政管理環(huán)境的體驗(yàn)
案例課程教學(xué)，讓學(xué)生由“局外人”變成“局中人”，使他們體驗(yàn)到實(shí)際政務(wù)操作的各種壓力和復(fù)雜性。行政管理專業(yè)的理論教學(xué)課程，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)大量行政管理理論知識(shí)，學(xué)會(huì)理論分析能力。但是學(xué)生無(wú)法得到真實(shí)行政管理活動(dòng)的體會(huì)。行政管理案例分析，提供實(shí)際案例，通過(guò)情景模擬，讓學(xué)生獲得身臨其境的體會(huì)，形成局中人的自我認(rèn)同，對(duì)行政管理實(shí)務(wù)的復(fù)雜性和壓力做好心理準(zhǔn)備。
3.培養(yǎng)學(xué)生解決行政實(shí)務(wù)問(wèn)題的獨(dú)立思考習(xí)慣和能力
《行政管理案例分析》是行政管理學(xué)專業(yè)的核心課程之一，是培養(yǎng)學(xué)生初步職業(yè)技能，溝通理論與實(shí)踐，把認(rèn)知性和感受性學(xué)習(xí)融合起來(lái)的一種課程教學(xué)。通過(guò)行政管理案例教學(xué)，有利于提高教學(xué)質(zhì)量和效果，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用學(xué)科理論，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的獨(dú)立思考習(xí)慣和能力。行政管理案例分析課程教學(xué)以案例為中心，以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)和研討為核心，以知識(shí)的靈活應(yīng)用為關(guān)鍵，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性、主動(dòng)性和參與性，通過(guò)案例教學(xué)，能夠鍛煉學(xué)生的批判性思維，改善其思維模式，形成獨(dú)立思考的習(xí)慣和意識(shí)，習(xí)得解決行政管理實(shí)務(wù)的各種技能和方法。
4.培養(yǎng)學(xué)生與他人的互動(dòng)溝通與合作能力
與人互動(dòng)溝通和合作的能力是行政管理專業(yè)學(xué)生的重要能力。通過(guò)行政管理案例教學(xué)，學(xué)生可以認(rèn)識(shí)到，行政實(shí)務(wù)的解決，受到行政公共性規(guī)律的約束，不是單個(gè)人通?？梢越鉀Q的，它必須整合行政管理系統(tǒng)所有的資源。行政管理案例分析的教學(xué)課程整合了全體學(xué)生和老師的智慧和能力，形成綜合運(yùn)用集體能力和資源解決實(shí)務(wù)問(wèn)題的一種行動(dòng)模式，在此過(guò)程中，為了達(dá)到整合全體師生智慧與能力，學(xué)生必須習(xí)得與他人溝通與合作的能力，既要同教師進(jìn)行互動(dòng)溝通，還有與學(xué)生互動(dòng)溝通，養(yǎng)成與他人合作的行為能力。
二、《行政管理案例分析》課程教學(xué)的特點(diǎn)
行政管理案例分析課程教學(xué)從程序上看，通常教師在課堂教學(xué)中先簡(jiǎn)要講授相關(guān)公共行政理論，而后分析印證有關(guān)理論。接著引入與所講授行政理論密切相關(guān)的行政案例，介紹案例背景，引導(dǎo)學(xué)生分析，把握切入點(diǎn)，給出分析方法。接著組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論，要求學(xué)生獨(dú)立思考，以案論理。
1.重案例選擇
行政案例教學(xué)是通過(guò)對(duì)行政案例進(jìn)行考察和分析，使學(xué)習(xí)者獲得有關(guān)公共行政管理實(shí)踐的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并提高和增強(qiáng)其分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力的課程，案例是課程的核心，沒(méi)有案例不是案例教學(xué)，沒(méi)有恰當(dāng)?shù)陌咐膊皇前咐虒W(xué)，對(duì)案例的精選是案例課成敗的關(guān)鍵之一。
2.學(xué)生討論為主
案例教學(xué)過(guò)程中，教師是活動(dòng)的組織者，發(fā)揮主導(dǎo)作用，而學(xué)生才是活動(dòng)的主體，是第一位的。案例教學(xué)跟非案例教學(xué)課程的根本區(qū)別在于，案例課程有相當(dāng)比重的時(shí)間和環(huán)節(jié)讓學(xué)生針對(duì)案例反映的行政管理問(wèn)題進(jìn)行深度討論。這個(gè)討論是以學(xué)生為主體。討論環(huán)節(jié)包括個(gè)人發(fā)言、小組討論、全班集中討論和辯論，小組討論和集中討論都有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生發(fā)言。討論和發(fā)言的環(huán)節(jié)多，量也比較大，決定討論的時(shí)間占用也相當(dāng)多。但是無(wú)論是小組討論還是集中討論，都是以學(xué)生為主體，學(xué)生是主角，教師原則上并不參與討論，更不提供所討論問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案。教師責(zé)任是為學(xué)生討論提供必要的知識(shí)和理論背景解釋，并為學(xué)生就相關(guān)知識(shí)、理論和問(wèn)題提供解答釋疑。行政管理案例分析教學(xué)以學(xué)生討論為主，旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)案例分析和解決問(wèn)題的獨(dú)立能力和案例體驗(yàn)，這是非案例教學(xué)所無(wú)法獲得的教學(xué)效應(yīng)。
3.教師引導(dǎo)學(xué)生討論，不干預(yù)也不放任
在案例討論中，教師必須激活學(xué)生創(chuàng)造性思維，在教學(xué)過(guò)程中提倡和鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，向“權(quán)威、書本、教師”挑戰(zhàn)，使學(xué)生在課堂教學(xué)中開放、自由地討論。教師在教學(xué)過(guò)程中用多種方式適當(dāng)?shù)貑l(fā)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望，引導(dǎo)學(xué)生多向思維，抓住學(xué)生討論中的“奇思妙想”，引發(fā)有分歧的觀點(diǎn)，激化思維碰撞，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)多向度的充分交流而具有生機(jī)和活力。在這樣的課堂上，教師引導(dǎo)學(xué)生討論但是不強(qiáng)制學(xué)生，不放任學(xué)生，也不限制學(xué)生。
4.重理論深度提煉
行政管理案例分析不能為分析而分析，必須上升到一個(gè)理論高度。案例教學(xué)中，在小組討論和全班交流的基礎(chǔ)上，師生之間和學(xué)生之間得到充分交流與碰撞，使理論得到深化和提升。教師雖不參與具體討論，也不提供問(wèn)題解決的權(quán)威答案，但是教師在引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生討論，以及最后環(huán)節(jié)的課堂教學(xué)總結(jié)中，在學(xué)生討論的基礎(chǔ)上，有目的地將案例教學(xué)的理論深度盡可能地闡述和演繹。
中圖分類號(hào)：G647
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-0059（2013）03-0064-06
第二次世界大戰(zhàn)之后，面對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)與科技文化的巨大變化帶來(lái)的許多復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，跨學(xué)科研究成為當(dāng)代大學(xué)面向復(fù)雜現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決、國(guó)家創(chuàng)新能力提升以及追求真理探索的重要戰(zhàn)略。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家高度重視跨學(xué)科研究，相繼出臺(tái)了一些重要研究報(bào)告。2004年，美國(guó)國(guó)家科學(xué)院、國(guó)家工程院以及國(guó)家衛(wèi)生研究院發(fā)表了《促進(jìn)跨學(xué)科研究》這一重要報(bào)告；2005年，美國(guó)大學(xué)聯(lián)合會(huì)通過(guò)調(diào)研形成了《跨學(xué)科專題報(bào)告》；同年，德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、挪威等歐洲八國(guó)召開了專題會(huì)議，提交了各國(guó)圍繞跨學(xué)科研究的八份主題報(bào)告。當(dāng)前，跨學(xué)科研究組織在大學(xué)中非常普遍，已經(jīng)成為學(xué)術(shù)組織二元結(jié)構(gòu)的基本體系之一，形成了具有相對(duì)獨(dú)立性的組織體系。
一、大學(xué)跨學(xué)科研究組織基本內(nèi)涵
在20世紀(jì)60年代末70年代初，OECD組織了一項(xiàng)“大學(xué)跨學(xué)科教學(xué)與研究活動(dòng)調(diào)研”，指出跨學(xué)科（interdisciplinary）“是指兩門或者兩門以上不同學(xué)科之間的相互聯(lián)系，從思想的簡(jiǎn)單交流到較大領(lǐng)域內(nèi)教育與研究的概念、方法、程序、認(rèn)識(shí)論、術(shù)語(yǔ)、數(shù)據(jù)以及組織之間的相互聯(lián)系”。2004年美國(guó)的《促進(jìn)跨學(xué)科研究》報(bào)告指出，跨學(xué)科研究（interdisciplinary research，簡(jiǎn)稱IDR）是指團(tuán)隊(duì)或者個(gè)體的一種研究模式，整合來(lái)自兩門或者兩門以上的學(xué)科或?qū)ｉT知識(shí)體系中的信息、數(shù)據(jù)、技術(shù)、工具、視角、概念和/或理論，以提高基本認(rèn)識(shí)或者解決某一學(xué)科或研究領(lǐng)域內(nèi)所不能解決的問(wèn)題。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，真正的跨學(xué)科研究不只是跨越兩門學(xué)科去拼湊出新的“產(chǎn)品”，而是要對(duì)不同學(xué)科的思想與方法進(jìn)行綜合。
因此，從組織基本內(nèi)涵上分析，根據(jù)跨學(xué)科研究的相關(guān)概念，大學(xué)跨學(xué)科研究組織主要由受到不同學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域訓(xùn)練的成員組成，不同的概念、方法、數(shù)據(jù)與術(shù)語(yǔ)在成員之間不斷地互相交流，形成共同的合力，以致力于共同問(wèn)題的解決，并在大學(xué)中獲得正式的組織建制。其基本內(nèi)涵包括如下幾個(gè)方面：一是該組織涉及兩門或者兩門以上學(xué)科，旨在完成那些不可能通過(guò)這些學(xué)科各自單獨(dú)去完成的研究活動(dòng)；二是組織的基本功能是在學(xué)科邊緣上促進(jìn)一個(gè)綜合學(xué)科（integrated discipline）的形成；三是組織致力于大的主題研究，研究者可繼續(xù)開展自己所在學(xué)科的研究與教學(xué)，同時(shí)在和來(lái)自其他學(xué)科的同事對(duì)于問(wèn)題的共同研究與探討中受益；四是組織圍繞一個(gè)或者一套方法，這些方法應(yīng)用于許多門類科學(xué)。
二、大學(xué)跨學(xué)科研究組織基本特征
1、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)性是跨學(xué)科研究組織的動(dòng)力特征
第二次世界大戰(zhàn)之后，人類社會(huì)面臨的問(wèn)題日益復(fù)雜，生態(tài)環(huán)境、生命健康、能源、食物以及太空探索等問(wèn)題日益突出。創(chuàng)新性地有效解決和協(xié)調(diào)這些問(wèn)題，需要跨學(xué)科研究來(lái)協(xié)同應(yīng)對(duì)。實(shí)際上，自20世紀(jì)初以來(lái)，在科技創(chuàng)新與發(fā)展過(guò)程中，跨學(xué)科研究已經(jīng)成為重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)和原創(chuàng)性成果形成的重要途徑和方法。一項(xiàng)針對(duì)原創(chuàng)性成果與跨學(xué)科研究關(guān)系的研究表明，科學(xué)家擁有跨學(xué)科的背景，擅長(zhǎng)將不同學(xué)科的理論方法移植、融合到自己研究的領(lǐng)域，對(duì)產(chǎn)生科學(xué)原創(chuàng)性成果起到了至關(guān)重要的作用。哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院、牛津大學(xué)、北京大學(xué)以及清華大學(xué)等世界著名大學(xué)在戰(zhàn)略規(guī)劃中高度重視跨學(xué)科研究戰(zhàn)略。例如，美國(guó)杜克大學(xué)相繼制定了《跨越邊界：90年代的跨學(xué)科規(guī)劃》（1988）、《卓越戰(zhàn)略計(jì)劃》（1994）、《差異化：杜克大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃》（2006）以及《2010杜克大學(xué)跨學(xué)科規(guī)劃》（2010）等多個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，該校的跨學(xué)科戰(zhàn)略規(guī)劃至今已經(jīng)持續(xù)實(shí)施了25年。這些一流大學(xué)所實(shí)施的跨學(xué)科戰(zhàn)略提升了大學(xué)的科研創(chuàng)新水平，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)科技突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
2、學(xué)科交叉性是跨學(xué)科研究組織的知識(shí)形態(tài)特征
大學(xué)學(xué)術(shù)組織蘊(yùn)含了知識(shí)特性，學(xué)術(shù)活動(dòng)的“共同內(nèi)容就是知識(shí)操作，只是保存、提煉、傳授和應(yīng)用知識(shí)的工作組織和形式有所不同罷了”。近代以來(lái)，大學(xué)內(nèi)部的學(xué)科制度化使得學(xué)院、學(xué)系在不同知識(shí)領(lǐng)域基礎(chǔ)上得以確立，知識(shí)分工決定了知識(shí)勞動(dòng)者之間的分工。但是，自20世紀(jì)初以來(lái)，隨著知識(shí)生產(chǎn)方式從傳統(tǒng)的同一性、單科性和個(gè)體性向多樣性、跨學(xué)科性和團(tuán)體性轉(zhuǎn)變，“知識(shí)操作”不再局限于某個(gè)單一學(xué)科，學(xué)科知識(shí)之間的復(fù)合創(chuàng)生了新的知識(shí)體系，學(xué)術(shù)組織在知識(shí)復(fù)合交叉演進(jìn)的基礎(chǔ)上逐漸分化和衍生，大學(xué)內(nèi)部確立了大量的跨學(xué)科學(xué)術(shù)組織并予以制度化。例如，北京大學(xué)于2006年成立“前沿交叉學(xué)科研究院”，下設(shè)“生物醫(yī)學(xué)跨學(xué)科研究中心”、“理論生物學(xué)中心”、“功能成像研究中心”、“納米科學(xué)與技術(shù)研究中心”、“環(huán)境與健康研究中心”，涉及生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、納米技術(shù)科學(xué)、物理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、材料科學(xué)等多個(gè)學(xué)科專業(yè)。再如，MIT媒體實(shí)驗(yàn)室整合了計(jì)算科學(xué)與藝術(shù)交界面上的廣泛學(xué)科，對(duì)軟件科學(xué)、機(jī)器智能、兒童學(xué)習(xí)、人機(jī)視圖、可接觸媒體、互動(dòng)電影以及數(shù)字化修辭等進(jìn)行研究。因此，跨學(xué)科學(xué)術(shù)組織具有學(xué)科交叉性知識(shí)形態(tài)的典型基本特征。
3、矩陣結(jié)構(gòu)型是跨學(xué)科研究組織的結(jié)構(gòu)特征
“矩陣”結(jié)構(gòu)是同時(shí)進(jìn)行若干項(xiàng)目管理的一種最常見的組織結(jié)構(gòu)形式，主要是指在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加一種橫向關(guān)系的組織系統(tǒng)，形成縱向和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合的矩陣結(jié)構(gòu)。大學(xué)中的跨學(xué)科研究往往由校內(nèi)外項(xiàng)目的需求驅(qū)動(dòng)，在橫向關(guān)系上，主要基于內(nèi)部多個(gè)學(xué)科組織的橫向管理，這主要是受制于不同學(xué)科類型的學(xué)術(shù)關(guān)系制約；在縱向關(guān)系上，主要側(cè)重于直線型的行政關(guān)系。因此，跨學(xué)科研究組織是一種典型的矩陣結(jié)構(gòu)組織形式，適用于若干個(gè)同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目的組織管理。既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干項(xiàng)目小組，在大學(xué)跨學(xué)科科研項(xiàng)目管理中運(yùn)用得較多。例如，伊利諾伊大學(xué)的貝克曼研究所便是典型的“矩陣式”跨學(xué)科研究所?？v向關(guān)系上設(shè)立教師聯(lián)盟和報(bào)告制度，所長(zhǎng)擁有大學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)身份，并向教務(wù)長(zhǎng)報(bào)告情況；橫向關(guān)系上主要是與學(xué)院和學(xué)系的關(guān)系，學(xué)校政策會(huì)為與研究所相關(guān)的學(xué)院和學(xué)系提供間接成本補(bǔ)助金，研究所需要的資金定期由學(xué)院、學(xué)系和研究所等相關(guān)部門通過(guò)談判進(jìn)行分配。
4、分權(quán)與集權(quán)交錯(cuò)是跨學(xué)科研究組織管理的體制性特征
一是跨學(xué)科研究組織具有內(nèi)在的學(xué)術(shù)分權(quán)傾向性?？鐚W(xué)科研究組織內(nèi)每一個(gè)學(xué)科知識(shí)體系都相對(duì)獨(dú)立地掌控著學(xué)科自身的學(xué)術(shù)權(quán)力，組織內(nèi)部具有多學(xué)科性與基層學(xué)術(shù)組織特性，在組織結(jié)構(gòu)形態(tài)上體現(xiàn)為注重與學(xué)院、學(xué)系之間的橫向關(guān)系。因此，組織內(nèi)在的學(xué)術(shù)分權(quán)性要求在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)施一種分權(quán)制形式的管理體制。二是跨學(xué)科研究組織具有外部的行政集權(quán)傾向性。從組織沖突視角分析，跨學(xué)科研究組織產(chǎn)生學(xué)科沖突時(shí)，分權(quán)形式很難通過(guò)自我協(xié)調(diào)模式獲得調(diào)節(jié)；集權(quán)性的官僚制體系注重等級(jí)性與絕對(duì)權(quán)威，對(duì)于調(diào)節(jié)與解決這種學(xué)術(shù)權(quán)力沖突卻起到了重要作用。現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)研究型大學(xué)將跨學(xué)科研究組織置于高一級(jí)管理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)管理之下，以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)跨學(xué)科研究所需要的人、財(cái)、物等學(xué)術(shù)資源。因此，跨學(xué)科研究組織外部具有集權(quán)性的訴求。加州大學(xué)設(shè)立ORU、MRU作為跨學(xué)科研究組織，形成了創(chuàng)建申請(qǐng)、資助、管理與評(píng)估等組織管理制度。ORU、MRU的創(chuàng)建是一個(gè)自下而上的過(guò)程，須通過(guò)基層學(xué)術(shù)創(chuàng)建建議、學(xué)系主任、分校校長(zhǎng)或者其人等環(huán)節(jié)審批；而在組織運(yùn)行上，加州大學(xué)將官僚權(quán)力更多地配置在跨學(xué)科研究組織的上一級(jí)管理機(jī)構(gòu)之中，建立通暢和開放的各層級(jí)負(fù)責(zé)制度以及相應(yīng)的報(bào)告制度來(lái)對(duì)下一級(jí)跨學(xué)科研究進(jìn)行協(xié)調(diào)。加州大學(xué)的這種管理體制從根本上將“自下而上”與“自上而下”的權(quán)力體制結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科研究組織的權(quán)力平衡，保持跨學(xué)科研究的張力與動(dòng)力。
5、組織協(xié)同性是跨學(xué)科研究組織運(yùn)行機(jī)制的基本特征
跨學(xué)科研究組織往往在不同學(xué)科知識(shí)及其組織基礎(chǔ)上整合而成，協(xié)同性是跨學(xué)科研究組織運(yùn)行中的一個(gè)基礎(chǔ)性特征。這一基本特征主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：一是不同學(xué)科知識(shí)之間的創(chuàng)新與協(xié)同，形成融合不同學(xué)科文化與知識(shí)形態(tài)的機(jī)制。加里森（Peter Galison）的“貿(mào)易區(qū)”（trading zone）理論、富勒（Steve Fuller）的“社會(huì)認(rèn)識(shí)”（social epistemology）理論、赫伯特·克拉克（Herbert Clark）的“共同基礎(chǔ)”（common ground）理論以及汪丁丁的“跨學(xué)科研究范式”論等均致力于找到不同學(xué)科知識(shí)與文化之間的協(xié)同機(jī)制，形成一個(gè)融合不同學(xué)科知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)的共同的認(rèn)知參照框架。二是協(xié)調(diào)不同學(xué)科成員的學(xué)術(shù)活動(dòng)。跨學(xué)科研究活動(dòng)基于共同目標(biāo)，將不同學(xué)科成員組織起來(lái)研究共同問(wèn)題，因此，需要對(duì)來(lái)自不同學(xué)科甚至不同組織的成員的學(xué)術(shù)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，致力于共同目標(biāo)的完成。三是不同學(xué)科組織運(yùn)行的協(xié)同性訴求。學(xué)科組織具有自身的人、財(cái)、物資源，跨學(xué)科研究組織需要不同的組織資源整合，如研究團(tuán)隊(duì)的組建、實(shí)驗(yàn)室整合與共享、經(jīng)費(fèi)的共同投入等；同時(shí)，不同學(xué)科組織之間存在權(quán)力沖突，跨學(xué)科研究組織需要進(jìn)行跨邊界的協(xié)同與管理，需要通過(guò)跨學(xué)科組織管理機(jī)構(gòu)（如學(xué)術(shù)委員會(huì)）推動(dòng)學(xué)術(shù)與行政層面的沖突消解，包括組織運(yùn)行、管理與評(píng)價(jià)等。
三、跨學(xué)科研究組織管理模式
模式是一類在特定環(huán)境下行之有效的方式方法的總稱。因此，管理模式是指特定環(huán)境下組織內(nèi)資源配置的某種標(biāo)準(zhǔn)形式。受到特定目標(biāo)、技術(shù)、體制以及環(huán)境等管理要素的影響，管理模式就有了不同分類?？鐚W(xué)科研究組織管理需要共同的目標(biāo)、完善的制度、良好的管理技術(shù)以及外部環(huán)境，但是研究表明，跨學(xué)科研究組織內(nèi)存在的不同學(xué)科之間的沖突與協(xié)調(diào)往往需要從體制上來(lái)解決，跨學(xué)科研究組織的管理體制在某種程度上更加重要。根據(jù)集權(quán)與分權(quán)程度的不同，我們把跨學(xué)科研究組織管理模式分為主任（所長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制模式、參與式管理模式以及共享型領(lǐng)導(dǎo)模式。
1、主任（所長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制
主任（所長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制是當(dāng)前跨學(xué)科研究組織內(nèi)部管理的主要方式。主任（所長(zhǎng)）必須是學(xué)術(shù)研究的帶頭人，同時(shí)又要承擔(dān)組織中的行政協(xié)調(diào)角色。第一，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)術(shù)研究，能夠獲得成員尊敬。主任（所長(zhǎng)）首先是作為一個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的身份，要具有不同學(xué)科知識(shí)背景的研究經(jīng)歷，把握相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究前沿，獲得成員的尊敬。例如，加州大學(xué)的跨學(xué)科組織實(shí)行部門主任負(fù)責(zé)制與任命制，每一個(gè)分校的ORU都由一位擁有終身教授職銜的主任（Director）負(fù)責(zé)。第二，縱橫關(guān)系的充分協(xié)調(diào)。主任（所長(zhǎng)）必須是一個(gè)很好的協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)研究中心與相關(guān)學(xué)院、學(xué)系的關(guān)系，協(xié)調(diào)組織與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。美國(guó)大學(xué)聯(lián)合會(huì)通過(guò)調(diào)查認(rèn)為，“這一職責(zé)要求有良好的外交溝通能力……通過(guò)研究中心結(jié)構(gòu)、運(yùn)行與支持的最初設(shè)計(jì)以及明確與各學(xué)院、學(xué)系之間的關(guān)系，這些沖突可以被最小化”。例如，斯坦福大學(xué)的國(guó)際研究所由來(lái)自七個(gè)學(xué)院的高級(jí)教授組成，為了在競(jìng)爭(zhēng)性資金籌措與減少教學(xué)工作量等方面實(shí)現(xiàn)沖突最小化，所長(zhǎng)直接與學(xué)院院長(zhǎng)們一起辦公，成立教師執(zhí)行委員會(huì)，以期融合各學(xué)院的目標(biāo)與需求。第三，內(nèi)部的有效管理者。主任（所長(zhǎng)）要明確組織發(fā)展的使命、目標(biāo)與方向，圍繞研究計(jì)劃制定發(fā)展戰(zhàn)略和措施，爭(zhēng)取外部經(jīng)費(fèi)與資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理資源的有效配置。因此，跨學(xué)科研究組織的領(lǐng)導(dǎo)者“必須成為催化劑，他是研究團(tuán)隊(duì)與資助機(jī)構(gòu)的溝通者，是橫跨許多組織的‘邊界人’（boundary agent），還要為組織內(nèi)成員之間的互動(dòng)創(chuàng)設(shè)環(huán)境，要在領(lǐng)導(dǎo)力、綜合能力以及技能技巧方面獲得成員尊重”。
2、參與式管理模式
跨學(xué)科研究組織管理要求成員發(fā)揮主動(dòng)性，需要不同的學(xué)科成員參與，強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)合作。因此，參與式管理成為跨學(xué)科組織管理的重要模式。參與式管理主要有兩種形式：一是以委員會(huì)制的形式參與決策?？鐚W(xué)科研究組織中一般設(shè)有不同的委員會(huì)，如執(zhí)行委員會(huì)、指導(dǎo)委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)、咨詢顧問(wèn)委員會(huì)、外部委員會(huì)以及內(nèi)部委員會(huì)等，它們的成員要求具有不同的學(xué)科背景，既有校內(nèi)管理者、教師，也有其他學(xué)?；蛘咂髽I(yè)、政府中的成員，在跨學(xué)科研究組織的決策與管理中承擔(dān)不同的角色與功能。以委員會(huì)制的形式參與決策是一種典型的參與式管理模式，這一模式對(duì)于大型的跨學(xué)科研究項(xiàng)目而言是非常有益的。普林斯頓大學(xué)宗教研究中心的顧問(wèn)委員會(huì)是一個(gè)典型的案例。該中心有10個(gè)執(zhí)行委員會(huì)，由來(lái)自社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域一系列學(xué)科的杰出教授組成，與中心主任關(guān)系緊密。這些教授的積極參與不僅為中心提供了廣泛的指導(dǎo)，而且也使得中心得到了教師與學(xué)生的關(guān)注。二是不同學(xué)科成員直接參與組織的決策?？鐚W(xué)科研究項(xiàng)目的展開需要學(xué)科之間加強(qiáng)溝通與理解，項(xiàng)目成功與否很大程度上取決于成員是否參與了項(xiàng)目決策，這一過(guò)程往往成為學(xué)科之間沖突消解與相互溝通的過(guò)程。所以，這種管理理念讓領(lǐng)導(dǎo)者從組織的金字塔位置上走下來(lái)，成為協(xié)助者與促成者，促使成員最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的潛能。MIT媒體實(shí)驗(yàn)室是該模式的一個(gè)典型案例。其創(chuàng)始人尼葛洛龐帝信仰一種自由的管理風(fēng)格，讓團(tuán)隊(duì)成員自由研究，負(fù)責(zé)自己的研究，讓每一個(gè)研究者參與項(xiàng)目決策管理，對(duì)他們的研究創(chuàng)新與成功起到了巨大作用。但是，參與式管理需要形成一種責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，從而確?？鐚W(xué)科組織的領(lǐng)導(dǎo)與管理達(dá)到目標(biāo)要求。
3、共享型領(lǐng)導(dǎo)模式
托馬斯·艾尼斯（Thomas Aenis）等人的研究指出，傳統(tǒng)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)具有官僚風(fēng)格，不適用于跨學(xué)科研究的組織環(huán)境。開放交流是跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)研究的基本原則，每一個(gè)成員都可以表明自身的價(jià)值觀、促成團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向以及為團(tuán)隊(duì)發(fā)展提供遠(yuǎn)見卓識(shí)?？鐚W(xué)科團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上是一種共享型領(lǐng)導(dǎo)（shared leadership），所有的成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的研究過(guò)程與結(jié)果負(fù)責(zé)，根據(jù)環(huán)境的轉(zhuǎn)換接受正式或者非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。在跨學(xué)科研究組織的領(lǐng)導(dǎo)形式中，每一個(gè)跨學(xué)科研究成員作為一個(gè)成員領(lǐng)導(dǎo)（member-leader）承擔(dān)責(zé)任，這意味著個(gè)體成員常常承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色，在許多情況下引導(dǎo)研究同伴并做出決策。不過(guò)，這種管理模式要求研究成員具備團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)集體責(zé)任的能力，這是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任共享的一個(gè)前提；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間必須具有平等性，愿意并且有能力共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任。
這種共享型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是參與式管理方式的一種，在初創(chuàng)期的跨學(xué)科研究組織中顯然不適用。這是因?yàn)?，?dāng)不同學(xué)科成員形成某一跨學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)之時(shí)，由于學(xué)科成員的學(xué)科研究范式必須發(fā)生轉(zhuǎn)變，而權(quán)力過(guò)于分散或組織過(guò)于松散不利于強(qiáng)化組織進(jìn)程管理，難以管理不同學(xué)科的志業(yè)者及其研究范式。因此，這一模式整體上帶有比較強(qiáng)的理想色彩，更加適用于成熟度比較高的或者小型的、可控性比較強(qiáng)的跨學(xué)科研究組織。
四、跨學(xué)科研究組織管理的實(shí)踐路徑
1、融合學(xué)科文化，形成跨學(xué)科研究組織的共同認(rèn)知參照框架
學(xué)科文化是指在學(xué)科發(fā)展過(guò)程中所形成的價(jià)值取向、學(xué)科方法、學(xué)科術(shù)語(yǔ)、學(xué)科風(fēng)格、學(xué)科認(rèn)同以及行為規(guī)范的總和，是學(xué)科知識(shí)性文化與學(xué)術(shù)部落社會(huì)性文化的統(tǒng)一。它既代表某一學(xué)科的價(jià)值、風(fēng)格、術(shù)語(yǔ)系統(tǒng)、認(rèn)同感與行為規(guī)范等，又代表一個(gè)個(gè)學(xué)術(shù)部落。在跨學(xué)科研究組織中，學(xué)科文化之間的差異與沖突成為跨學(xué)科研究組織的根源性沖突，“學(xué)術(shù)部落通過(guò)一系列手段排斥學(xué)科‘非法入侵者’來(lái)界定自己的身份，保衛(wèi)自己的知識(shí)領(lǐng)地……要成為一門學(xué)科領(lǐng)地的成員，不僅要有本學(xué)科的精湛技術(shù)水平，而且要有對(duì)學(xué)院式群體的忠誠(chéng)并遵守其規(guī)范”。
赫伯特·克拉克（Herbert Clark）的“共同基礎(chǔ)”（common ground）理論提出了人際交流中的共同認(rèn)知參照框架，并被應(yīng)用到跨學(xué)科研究的學(xué)科交流與對(duì)話之中。該理論認(rèn)為，每一個(gè)交流行為都意味著互動(dòng)者之間的一個(gè)共同認(rèn)知參照框架，學(xué)科人的共同基礎(chǔ)是他們共同的知識(shí)、信念與想象，學(xué)科人通過(guò)交流形成一個(gè)可以溝通的語(yǔ)言體系，并將其他學(xué)科人的知識(shí)納入到自己學(xué)科的理解之中。這是彼此雙方共同知識(shí)、信仰與想象的結(jié)合，本質(zhì)上就是一種學(xué)科文化的結(jié)合，這種結(jié)合過(guò)程就是一個(gè)共同認(rèn)知參照框架的形成過(guò)程。管理者必須引導(dǎo)學(xué)科達(dá)到以下三個(gè)基本要求：一是開放學(xué)科文化知識(shí)邊界，遵循學(xué)科文化性質(zhì)與關(guān)系規(guī)律，促進(jìn)學(xué)科文化主體之間的對(duì)話與包容。二是尋求跨學(xué)科研究的共同范式。庫(kù)恩指出，“一個(gè)范式支配的首先是一群研究者而不是一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域”，針對(duì)某一具體問(wèn)題、共同體的特殊性甚至研究的階段性等，學(xué)科成員可能形成統(tǒng)一的研究范式。三是形成跨學(xué)科研究的共同認(rèn)知參照框架，走向?qū)W科文化的對(duì)話與交流?？鐚W(xué)科研究本身就是一個(gè)學(xué)科文化對(duì)話的過(guò)程，必須基于學(xué)科之間的平等與信任，通過(guò)大學(xué)跨學(xué)科研究組織的共同行動(dòng)，尋求共同基礎(chǔ)，形成跨學(xué)科研究的共同認(rèn)知參照框架。
2、開放組織邊界，實(shí)現(xiàn)大學(xué)跨學(xué)科研究組織權(quán)力與結(jié)構(gòu)契合
跨學(xué)科研究組織以開放學(xué)科組織邊界為前提，形成縱橫交錯(cuò)、具有很強(qiáng)支持性的矩陣結(jié)構(gòu)，這是當(dāng)前大學(xué)跨學(xué)科研究組織的典型組織結(jié)構(gòu)。跨學(xué)科研究組織的一部分成員來(lái)自于傳統(tǒng)的學(xué)科組織——學(xué)系或者學(xué)院，并保持著與學(xué)系、學(xué)院的歸屬關(guān)系。成員接受學(xué)系、學(xué)院和跨學(xué)科研究組織的共同領(lǐng)導(dǎo)，形成一個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)關(guān)系。由于跨學(xué)科研究越來(lái)越不局限于兩門或者三門學(xué)科的參與，組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越趨向一種多維矩陣結(jié)構(gòu)，形成一種網(wǎng)狀矩陣結(jié)構(gòu)關(guān)系，甚至走向一種更為激進(jìn)與“革命性”的組織變革——“沒(méi)有墻”的研究組織，完全以問(wèn)題為中心，教師與學(xué)生在其中具有高度的靈活性與流動(dòng)性。例如，洛克菲勒大學(xué)沒(méi)有學(xué)系，而以開放的實(shí)驗(yàn)室為中心開展跨學(xué)科研究。其“無(wú)邊界”跨學(xué)科研究所并非按照某一學(xué)科或者研究領(lǐng)域設(shè)立，而是追求生物醫(yī)藥領(lǐng)域的多樣化研究主題。研究者分別來(lái)自于多樣化的學(xué)術(shù)背景和文化背景，大多數(shù)人共同工作在多個(gè)學(xué)科和學(xué)術(shù)交叉領(lǐng)域；同時(shí)，研究所由實(shí)驗(yàn)室部門和醫(yī)院部門組成，這種實(shí)驗(yàn)室結(jié)構(gòu)完全沒(méi)有學(xué)科式“圍墻”，大大減少了學(xué)系和學(xué)院的管理層次，而只有從事自由學(xué)術(shù)研究的科學(xué)家。這種模式極大地促進(jìn)了跨學(xué)科領(lǐng)域的研究與合作。
矩陣結(jié)構(gòu)的復(fù)雜關(guān)系決定了組織管理的復(fù)雜性，組織權(quán)力的博弈與平衡很大程度上決定了大學(xué)跨學(xué)科研究組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定形態(tài)。大學(xué)具有學(xué)術(shù)權(quán)力與行政權(quán)力兩大基本系統(tǒng)?？鐚W(xué)科研究組織既面臨著來(lái)自縱向的科層權(quán)力沖突，又面臨著來(lái)自同一層級(jí)的權(quán)力沖突，主要通過(guò)三種基本權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)系來(lái)進(jìn)行治理與協(xié)調(diào)。一是民主治理結(jié)構(gòu)關(guān)系。民主模式致力于學(xué)科成員共同參與治理過(guò)程、尋求共同基礎(chǔ)，通過(guò)會(huì)議、座談以及研究中的對(duì)話等形式，形成跨學(xué)科研究的“共同認(rèn)知參照框架”，甚至形成統(tǒng)一的“研究范式”。這是一種自下而上的權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)系。二是委員會(huì)治理結(jié)構(gòu)關(guān)系。委員會(huì)治理是一種模式。學(xué)術(shù)性委員會(huì)往往可由學(xué)術(shù)權(quán)威及其相關(guān)成員組成，有利于跨學(xué)科研究行動(dòng)框架、路徑的形成與實(shí)施，有利于學(xué)術(shù)沖突的協(xié)調(diào)與消解；而一些執(zhí)委會(huì)、管委會(huì)則主要對(duì)跨學(xué)科研究組織的運(yùn)行管理等工作負(fù)責(zé)，并給跨學(xué)科研究組織的領(lǐng)導(dǎo)提供意見和建議。三是科層治理結(jié)構(gòu)關(guān)系。主任（所長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制往往是跨學(xué)科研究組織內(nèi)部的一種科層結(jié)構(gòu)關(guān)系，但由于復(fù)雜的網(wǎng)狀矩陣結(jié)構(gòu)關(guān)系，跨學(xué)科研究組織的外部權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)系甚至更為重要。羅伯特·S·弗里德曼等人的研究甚至指出，跨學(xué)科研究組織仍然是一種科層制度，跨學(xué)科研究組織的領(lǐng)導(dǎo)向上接受上一級(jí)的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，向下指導(dǎo)項(xiàng)目研究方向、控制整個(gè)研究，具有科層制的合法權(quán)力。
首先,在管理目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)上,其數(shù)量意識(shí)和精確性原則非常突出,具有明確的量化指標(biāo),“一是一,二是二,非此即彼“不容許“大概、也許、差不多”等似是而非的模糊概念。其次,在方法論層次上,它充分運(yùn)用科學(xué)的分析方法,將管理目標(biāo)層層分解、細(xì)化為各種量化指標(biāo),落實(shí)到各個(gè)最基本的工作環(huán)節(jié)上,必須遵守和完成,要求準(zhǔn)確無(wú)誤、一絲不茍,拒絕“亦此亦彼”的靈活性。其三,在管理過(guò)程中主要是依賴政策、規(guī)章、制度等“明文規(guī)定”,以及法律的、行政的和經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)制手段,進(jìn)行組織指揮和協(xié)調(diào)控制。對(duì)于被管理者而言,它們是外在的硬性規(guī)定。因此,人們常常把傳統(tǒng)的科學(xué)管理形象地稱為“剛性管理”或“硬管理”。
這一理論體系的突出特點(diǎn)是:主張運(yùn)用科學(xué)知識(shí)(科學(xué)原理)代替?zhèn)€人的判斷、意見和經(jīng)驗(yàn);注重借助數(shù)學(xué)模型或計(jì)算機(jī)技術(shù)研究管理問(wèn)題;強(qiáng)調(diào)通過(guò)高度集權(quán)、嚴(yán)密制度和物質(zhì)激勵(lì)手段來(lái)提高管理效率。盡管科學(xué)管理使管理走上了規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道,在社會(huì)各行業(yè)得到普遍應(yīng)用并取得了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,但科學(xué)管理一個(gè)本質(zhì)性弱點(diǎn)即:以物(技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù))為中心的管理理念嚴(yán)重忽視了人的作用和人的價(jià)值。
二、圖書館人文管理的內(nèi)涵
管理是人類一項(xiàng)認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的基本活動(dòng),自古有之。管理是人共同勞動(dòng)的基礎(chǔ)。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象,隨著杜會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。美國(guó)女管理學(xué)家瑪麗·相萊特認(rèn)為,管理就是借他人之力把事情辦好。當(dāng)代著名管理學(xué)家赫爾伯恃·西蒙認(rèn)為:管理就是協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)體的活動(dòng),以達(dá)到其共同的目標(biāo)。給管理完整的定義是:管理是運(yùn)用計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)(指揮)、控制等基本功能,有效地利用人力、物力、財(cái)力等基本要素,促進(jìn)其相互密切配合,發(fā)揮最高效率,以期達(dá)到最佳的總體目標(biāo)。
圖書館管理是促使圖書館能夠?yàn)樯鐣?huì)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)更好地服務(wù)的,對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行的一系列活動(dòng)。目前,我國(guó)的圖書館事業(yè)取得了最大的成就,圖書館的管理工作也日趨科學(xué)化與合理化,許多圖書館采用以崗位責(zé)任制為核心的管理方法,基本工作秩序得到了整頓及加強(qiáng),工作效率也有了不同程度的提高。即便如此,未達(dá)到有效調(diào)動(dòng)人們主觀意識(shí)的能動(dòng)作用,未能促使組織和個(gè)人潛在的積極因素得到充分發(fā)揮。
20世紀(jì)30年代,在對(duì)科學(xué)管理內(nèi)在缺陷和功能局限批判反思的基礎(chǔ)上,人文主義管理(簡(jiǎn)稱人文管理)理念和實(shí)踐越來(lái)越受到人們的重視。它強(qiáng)調(diào)管理要“看重人”“滿足人”的需要,重視被管理者“人的尊嚴(yán)”,為人提供更多的“自我實(shí)現(xiàn)”的機(jī)會(huì),以提高人的積極性,從而提高管理的效率。
人文管理又可稱為人文主義的管理,是站在人類利益的高度上,以人類的價(jià)值觀系統(tǒng)為指導(dǎo),以人類共同利益為指引的一種行為指導(dǎo)模式,是以人的自由和全面發(fā)展為終極目標(biāo)的管理理念。人文管理是一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中把人類價(jià)值觀和有關(guān)人的因素整合到計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、委派等行動(dòng)之中,該過(guò)程涉及由為共同目標(biāo)工作的個(gè)體組成的組織的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品成果的控制。人文管理是一種管理思想、管理理念、管理理論,是人類管理智慧的結(jié)晶,是科學(xué)管理發(fā)展到一定程度后產(chǎn)生的一種更先進(jìn)、更現(xiàn)代化的管理手段和方法。它是建立在科學(xué)管理基礎(chǔ)之上的,是對(duì)科學(xué)管理的修正和補(bǔ)充。它把理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人作為管理者最根本的使命。圖書館的人文管理是圖書館管理的一種新模式。這種新模式的內(nèi)涵、實(shí)踐與傳統(tǒng)的圖書館管理有著很大的區(qū)別,但它并不是完全脫離傳統(tǒng)的管理模式而憑空產(chǎn)生的,而是在傳統(tǒng)的管理理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上吸收現(xiàn)代管理學(xué)理論并根據(jù)變化了的客觀實(shí)際情況和時(shí)代特征而生成的。圖書館的人文管理就是通過(guò)確立人在圖書館管理工作中的核心地位,把人作為管理活動(dòng)的核心和組織的重要資源,把組織全體成員作為管理的主題,圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織人力資源,充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性,使其實(shí)現(xiàn)組織目的和組織成員個(gè)人目標(biāo),并要求能最好發(fā)揮圖書館職能的一種管理理論和管理活動(dòng)的總稱。
三、科學(xué)管理與人文管理的關(guān)系
和諧是客觀世界的普遍法則，是人類社會(huì)的永恒追求。和諧管理是管理中各項(xiàng)職能、各種資源、各個(gè)方式方法之間的協(xié)調(diào)與互補(bǔ)所達(dá)成的組織整體狀態(tài)和良性運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)和諧管理實(shí)現(xiàn)組織和諧，是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理實(shí)踐的基本追求。早在100年前，和諧、合作就成為美國(guó)工程師弗雷德里克·w·泰勒（frederick·w·taylor，1856—1915）創(chuàng)立科學(xué)管理理論、實(shí)施科學(xué)管理的指導(dǎo)思想和基本前提。重新研讀泰勒1911年發(fā)表的標(biāo)志現(xiàn)代管理理論誕生的《科學(xué)管理原理》，真切回顧100年多前泰勒所從事的艱苦卓絕的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)，都可以發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)含在科學(xué)管理理論中的深刻而豐富的和諧管理思想，這些思想依然是對(duì)當(dāng)今時(shí)代的組織管理具有重要的理論啟示和實(shí)踐價(jià)值的思想遺產(chǎn)。
從1878年到費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠做一名普通的機(jī)械工到1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》乃至1915年不幸染病去世，泰勒所處的時(shí)代，正是美國(guó)工業(yè)化城市化快速推進(jìn)、大型企業(yè)不斷產(chǎn)生、周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)頻發(fā)的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)矛盾尖銳、社會(huì)沖突加劇，企業(yè)內(nèi)部的資源浪費(fèi)、效率低下特別是勞資之間的沖突引發(fā)泰勒對(duì)工廠管理問(wèn)題的思考，并致力于通過(guò)科學(xué)研究和試驗(yàn)探索協(xié)調(diào)勞資沖突、提高生產(chǎn)效率的科學(xué)方法?；谙群笤诿椎戮S爾和伯利恒鋼鐵廠持之以恒進(jìn)行的搬運(yùn)鐵塊、鐵砂和煤炭鏟掘、金屬切削等管理實(shí)驗(yàn)，泰勒沖破了工業(yè)革命以來(lái)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法，第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引入管理實(shí)踐，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，首開20世紀(jì)作為“管理的世紀(jì)”之先河。“從管理學(xué)的角度看，泰勒最重要的貢獻(xiàn)是創(chuàng)造性地把管理當(dāng)做一門科學(xué)”。[1]但是，泰勒的科學(xué)管理理論，絕不僅僅是一種提高生產(chǎn)效率的科學(xué)方法或管理制度，如工作研究、時(shí)間分析、工具標(biāo)準(zhǔn)化、職能工長(zhǎng)制、差別工資制等，“科學(xué)管理主要包括一些廣泛意義上的原則和一些可用于很多方面的理念。”[2]克勞德·小喬治就曾指出“科學(xué)管理中，概念和哲學(xué)的成分大于技術(shù)的成分”[3]。和諧管理就是這些原則或理念中的核心內(nèi)容，也成為科學(xué)管理理論的重要特征。著名管理學(xué)家德魯克就認(rèn)為，泰勒的科學(xué)管理理論包含著與流行的認(rèn)識(shí)（如效率工具、忽視群體、視工人為機(jī)器、強(qiáng)調(diào)等級(jí)控制等）完全不同的內(nèi)容，這就是他的管理“和諧觀”。[4]泰勒的和諧管本文由收集整理理思想既是科學(xué)管理理論的總體特征，也表現(xiàn)在人機(jī)和諧、勞資和諧、團(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)和諧等方面，這些正是泰勒科學(xué)管理理論的當(dāng)代價(jià)值之所在。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/
二、酒店發(fā)展中的科學(xué)性與人文性
結(jié)合酒店管理工作的發(fā)展史進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，酒店發(fā)展中的科學(xué)性與人文性，主要表現(xiàn)在初創(chuàng)酒店管理階段、酒店管理的發(fā)展階段以及新時(shí)期酒店管理階段三個(gè)主要階段?？茖W(xué)性體現(xiàn)在酒店管理工作中的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在酒店管理制度化、規(guī)范化變革的發(fā)展，促使酒店管理工作逐漸走上正常的發(fā)展道路。其次，人文性在酒店發(fā)展中的表現(xiàn)，更多的是體現(xiàn)在酒店的服務(wù)理念上，“顧客就是上帝”。為了促使酒店管理工作取得成效，酒店自身從服務(wù)、企業(yè)體制及人員培訓(xùn)方面進(jìn)行總結(jié)，制定出符合酒店發(fā)展的以人為本的管理方法，能夠有效的促進(jìn)酒店管理工作的順利開展。
三、科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用
（一）科學(xué)性與人文性的關(guān)系
在實(shí)際工作中，酒店科學(xué)管理相對(duì)于人文管理起步較早，發(fā)展的速度也較快，這也是酒店行業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我國(guó)酒店的科學(xué)管理方式，大多是借鑒國(guó)外酒店管理的成功理論和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)發(fā)展科學(xué)管理，逐漸實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的管理工作，促使酒店管理工作能夠達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢(shì)?？茖W(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)酒店高效管理的一種有效措施。在酒店管理工作中，結(jié)合酒店管理的實(shí)際狀況，深入分析科學(xué)性與人文性管理工作的優(yōu)勢(shì)、作用，合理的制定酒店管理的具體措施，能夠有效的提升酒店管理的工作成效，提高酒店發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）酒店人文管理與科學(xué)管理的應(yīng)用建議
在科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用分析的過(guò)程中，酒店人文管理與科學(xué)管理的應(yīng)用建議，是有效完善酒店管理工作的有效措施之一。為了更好的發(fā)展酒店管理工作中，重視酒店管理中人文管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化發(fā)展目標(biāo)，探討酒店經(jīng)營(yíng)管理中的有效策略非常重要。通過(guò)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出人文管理的原理及方法，并將其逐漸應(yīng)用到酒店的日常管理工作中，使酒店管理工作更加符合科學(xué)發(fā)展的理念，是酒店管理工作中非常重要的工作問(wèn)題。
（三）科學(xué)管理與人文管理差異對(duì)待
在酒店管理工作中，管理者必須重視科學(xué)管理與人文管理方面存在的差異，并認(rèn)真的對(duì)待客觀存在的差異問(wèn)題。在酒店管理工作中，科學(xué)的管理工作需要通過(guò)一定的規(guī)章制度及規(guī)范性措施進(jìn)行管理，才能提高管理工作的成效。而人文管理更多的是著眼于人發(fā)揮的作用，其管理的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如科學(xué)管理的成效，但是人文管理工作具有長(zhǎng)期發(fā)展的優(yōu)勢(shì)?？茖W(xué)管理與人文管理差異對(duì)待理念，也是管理者審查酒店管理方法是否合理、有效的一種方式。為了確?，F(xiàn)代酒店管理理念的有效應(yīng)用，在酒店的日常管理工作中，明確酒店管理中科學(xué)管理與人文管理方面存在的差異非常關(guān)鍵。
縱觀學(xué)校管理的歷史發(fā)展,適應(yīng)不同時(shí)代的要求,曾出現(xiàn)過(guò)經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理兩種傳統(tǒng)的管理模式。學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)管理是指憑借管理者的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力來(lái)進(jìn)行管理的一種模式。其特征是重經(jīng)驗(yàn)、重傳統(tǒng);管理手段行政化,管理方式具有強(qiáng)制性;注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,忽視理論預(yù)設(shè),缺乏科學(xué)性。
學(xué)校的科學(xué)管理模式是在20世紀(jì)初泰勒、法約爾、韋伯等人的管理理論影響下發(fā)展起來(lái)的,同時(shí),也是對(duì)企業(yè)科學(xué)管理的借鑒。學(xué)校科學(xué)管理的最大特點(diǎn)是科學(xué)性,強(qiáng)調(diào)學(xué)校的一切管理活動(dòng)都必須遵循科學(xué)規(guī)律,注重管理理論與管理實(shí)踐的結(jié)合,其目的是追求效率。學(xué)?？茖W(xué)管理模式的最大不足是沒(méi)有區(qū)分學(xué)校管理與企業(yè)管理的不同性質(zhì)。其主要問(wèn)題是過(guò)于強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化而忽略人的靈活性和復(fù)雜性,過(guò)于強(qiáng)調(diào)制度的剛性管理而忽略了文化等柔性手段,注重提高效率而忽略了學(xué)校管理的最終目的是發(fā)展人,從而導(dǎo)致了人作為主體在管理中的部分失落;導(dǎo)致了學(xué)校管理中的“物本主義”、“事本主義”、“管理主義”的傾向。
適應(yīng)“知識(shí)社會(huì)”和“文化時(shí)代”的要求,針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)校管理模式的局限性,“走向文化的管理”已成為“21世紀(jì)的必然選擇”。學(xué)校文化管理是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理模式之后出現(xiàn)的一種新的管理模式。它不是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的簡(jiǎn)單否定和取代,而是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)校管理模式的整合和超越。從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理再到文化管理,三種管理模式的歷史迭變反映了人類管理思想和管理模式發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、學(xué)校文化管理的含義
學(xué)校文化管理是一個(gè)新事物,目前尚難給它下一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)定義。目前一般認(rèn)為,所謂學(xué)校文化管理是與經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理同范疇的一種管理理念和管理模式。以人為本是文化管理的本質(zhì)。文化管理就是以人為出發(fā)點(diǎn),并以人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最終管理目的的尊重人性的管理。這種管理是通過(guò)管理主體與對(duì)象主體之間所形成的文化力的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。文化管理與以往的科學(xué)管理有著顯著的不同。我們可以從兩者的比較中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)文化管理的內(nèi)涵。
總的來(lái)看,學(xué)校文化管理是以人為本的管理,就是強(qiáng)調(diào)人在管理中的主導(dǎo)地位,人是管理的最重要資源,尊重人的價(jià)值,調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,全面開發(fā)人力資源,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、謀求人的全面發(fā)展為最終目的的管理。文化管理是重視人、尊重人、依靠人、激勵(lì)人、發(fā)展人的管理。
學(xué)校文化管理是以重視軟要素為重要特征的管理。傳統(tǒng)的管理靠的是制度、結(jié)構(gòu)、物質(zhì)等硬要素,管理是直接的、顯性的、剛性的,而文化管理重視人以及與人相關(guān)的價(jià)值觀、品德規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、組織氛圍、管理藝術(shù)等軟要素,以道德和精神引領(lǐng)教職工和學(xué)校的發(fā)展,管理是間接的、隱性的、柔性的。當(dāng)然學(xué)校文化管理是一個(gè)管理系統(tǒng),它不僅包括管理的軟要素,也包括管理的硬要素,是把學(xué)校管理軟要素放到中心位置的管理模式和管理系統(tǒng)。
學(xué)校文化管理是一種強(qiáng)調(diào)非理性因素、主張理性因素與非理性因素統(tǒng)一的管理模式。傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)科學(xué)與邏輯等理性因素,在學(xué)校管理中把一切都規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,容易導(dǎo)致管理的強(qiáng)制性,妨礙教職工的創(chuàng)造性發(fā)揮。學(xué)校管理的核心要素是人,而人是具有復(fù)雜性和豐富性的主體。人并非完全是理性的,還有非理性的一面。學(xué)校文化管理考慮到人的復(fù)雜性,既主張尊重人格,適應(yīng)人性,強(qiáng)調(diào)情感、意識(shí)、性格等非理性要素對(duì)管理的作用;同時(shí),也要弘揚(yáng)人的理性精神,把管理中的理性與非理性有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。
要準(zhǔn)確地把握學(xué)校文化管理的內(nèi)涵,還需要對(duì)以下三對(duì)關(guān)系進(jìn)行辨析。
學(xué)校文化管理與對(duì)學(xué)校文化的管理。雖然文化管理離不開對(duì)文化的管理,但無(wú)論是“對(duì)文化產(chǎn)品及其傳播和共享的管理”或是“對(duì)組織文化的管理”,都不等同于文化管理。這里的文化管理是指一種新的管理思想和管理模式,而“對(duì)組織文化的管理”則是學(xué)校管理的主要內(nèi)容,如同“教學(xué)管理”、“德育管理”一樣。
學(xué)校文化管理與學(xué)校文化建設(shè)。學(xué)校文化是繼人、財(cái)、物、時(shí)間、信息和空間之后的第七大教育資源和管理資源。學(xué)校文化管理要以文化這種管理資源去影響、引導(dǎo)教職工和學(xué)校的發(fā)展。因此,創(chuàng)建高品位學(xué)校文化是學(xué)校文化管理的基礎(chǔ)。學(xué)校文化建設(shè)與學(xué)校文化管理有密切聯(lián)系和諸多方面的交叉重疊,但作為學(xué)校管理模式的文化管理與作為學(xué)校文化管理實(shí)施的重要途徑的學(xué)校文化建設(shè)畢竟不是一回事。
文化管理與管理文化。文化管理是一種管理模式,管理文化則是一種文化樣式。管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)和管理風(fēng)貌,其核心是管理的價(jià)值觀念。一定的社會(huì)、民族和文化圈的文化必然會(huì)滲透和反映在一定的管理過(guò)程中,管理文化其實(shí)就是一定文化特征在管理中的體現(xiàn)。管理是一種文化,管理模式的更迭暗示著人類文化的演進(jìn)。經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代有經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代的管理文化,科學(xué)管理時(shí)代有科學(xué)管理的管理文化。但不能說(shuō)有了管理文化就有了文化管理。
三、學(xué)校文化管理的實(shí)施
1.建設(shè)高品位的學(xué)校文化。
學(xué)校文化管理是通過(guò)管理的軟要素“文化力”來(lái)發(fā)揮管理作用的。因此,自覺(jué)進(jìn)行高品位學(xué)校文化建設(shè),是學(xué)校文化管理的基礎(chǔ)和重要標(biāo)志。每個(gè)學(xué)校都有自己的文化,區(qū)別只是在于是先進(jìn)的還是落后的,積極的還是消極的,低品位的還是高品位的,學(xué)校文化建設(shè)就是通過(guò)繼承、創(chuàng)新和整合,使先進(jìn)的、高品位的學(xué)校文化成為學(xué)校的強(qiáng)勢(shì)文化、主導(dǎo)文化。從學(xué)校文化的形態(tài)來(lái)說(shuō),應(yīng)從制度文化、精神文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)方面進(jìn)行學(xué)校文化創(chuàng)建,增強(qiáng)學(xué)校核心發(fā)展力。
2.塑造學(xué)校共同價(jià)值觀。
學(xué)校價(jià)值觀是學(xué)校文化的核心。一所學(xué)校選擇什么、崇尚什么、追求什么外顯為教育行為和校風(fēng),內(nèi)隱的則是學(xué)校價(jià)值觀念。學(xué)校價(jià)值觀為學(xué)校全體師生提供了共同愿景,影響著師生和學(xué)校的日常行為、精神追求和發(fā)展方向,是學(xué)校取得成功的必要條件。學(xué)校文化管理就是要通過(guò)調(diào)整、創(chuàng)新和整合,塑造正確的學(xué)校共同價(jià)值觀,以實(shí)現(xiàn)對(duì)教職工的價(jià)值引領(lǐng)與精神境界的提升。
3.建設(shè)教職工的精神家園。
學(xué)校文化管理是一種柔性化、隱性化的管理,所以它必須訴諸關(guān)心師生員工的情感和精神生活。因此,建設(shè)精神家園,讓教職工視學(xué)校為自己的“家”,視自己為“大家庭”的一員,才能使教職工具有歸屬感,增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和教職工對(duì)學(xué)校的依戀度,進(jìn)而充分發(fā)揮教職工的積極性和創(chuàng)造性。由此來(lái)看,建設(shè)以歸屬感、被尊重的價(jià)值環(huán)境、交流對(duì)話的精神平臺(tái)、融洽關(guān)愛的心靈空間為基本特征的精神家園,是學(xué)校文化管理實(shí)施的重要途徑。
4.構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制。
在一般的認(rèn)識(shí)中，人們把管理大致劃分了三個(gè)階段，科學(xué)管理以前的屬于經(jīng)驗(yàn)管理階段，科學(xué)管理階段，目前的文化管理階段。三個(gè)不同的階段的大致特征是：在自由資本主義階段，基本把人看成是工具人，在科學(xué)管理階段，把人看成是經(jīng)濟(jì)人，在文化管理階段，把人看成社會(huì)人。由于目前比較流行文化管理說(shuō)，因此把文化管理看成是管理發(fā)展到目前的最高階段，也因此受到格外重視。
但是我國(guó)在傳播先進(jìn)管理理念的同時(shí)，不由自主地走入了一個(gè)誤區(qū)――對(duì)科學(xué)管理加以批判，甚至有拋棄的趨勢(shì)。鑒于此，本文想發(fā)掘一下科學(xué)管理中的人文因素，以此來(lái)說(shuō)明科學(xué)管理至今仍然是我們?cè)诠芾碇斜仨殘?jiān)持和深化的。
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：科學(xué)管理在西方主流管理理論界已被拋棄。因?yàn)榭茖W(xué)管理將人作為機(jī)器來(lái)管理，忽視人文因素，忽視市場(chǎng)因素。是一個(gè)“奴隸制”的管理模式。也就是說(shuō)，科學(xué)管理是忽視人的，只有文化管理（或者說(shuō)人本管理）才是重視人的。
為了闡明本文的觀點(diǎn)，首先來(lái)探討一下什么是人文因素。人文，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。從一般的意義上講，人文主要指的是人類文化。比如我國(guó)《辭?！分芯瓦@樣寫道：“人文指人類社會(huì)的各種文化現(xiàn)象”。我們知道，文化是人類，或者一個(gè)民族、一個(gè)人群共同具有的符號(hào)、價(jià)值觀及其規(guī)范。符號(hào)是文化的基礎(chǔ)，價(jià)值觀是文化的核心，而規(guī)范，包括習(xí)慣規(guī)范、道德規(guī)范和法律規(guī)范則是文化主要內(nèi)容。“各種”文化現(xiàn)象，顯然就包括了先進(jìn)的和落后的，科學(xué)的和愚昧的，優(yōu)秀的和次劣的，健康的和病態(tài)的。
從概念上講，可以這樣認(rèn)為，人文就是人類文化中的先進(jìn)部分和核心部分，即先進(jìn)的價(jià)值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)是，重視人，尊重人，關(guān)心人愛護(hù)人。簡(jiǎn)而言之，人文，即重視人的文化。
根據(jù)人文的定義及其含義，我們?nèi)绻诰蛞幌驴茖W(xué)管理的思想和實(shí)踐，就會(huì)發(fā)現(xiàn)科學(xué)管理不是人們所批判的只是把人看作是機(jī)器人的認(rèn)識(shí)，科學(xué)管理本身也在注重人本管理。
中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1007-7685（2013）04-0053-04
一、引言
20世紀(jì)以來(lái)，隨著新技術(shù)革命的興起與發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，誕生了以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，使得腦力勞動(dòng)在整個(gè)勞動(dòng)構(gòu)成中的比例日益提高，這也標(biāo)志著傳統(tǒng)企業(yè)管理對(duì)員工以外部控制方式為主的管理手段受到挑戰(zhàn)，管理重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到進(jìn)行“自我控制”軌道上來(lái)。另外，科學(xué)管理自身在理論構(gòu)建方面存在的缺陷，也促成了企業(yè)文化管理理論的產(chǎn)生和實(shí)踐。如，科學(xué)管理把分析和行動(dòng)的原則混為一談，誤解了人力資源的特質(zhì)；科學(xué)管理區(qū)分計(jì)劃和執(zhí)行，違背了許多工作自身的邏輯；科學(xué)管理自身存在局限性和滯后性等。企業(yè)文化管理發(fā)端于20世紀(jì)30年代的行為科學(xué)，它提出了完整的與科學(xué)管理不同的管理思想和管理框架，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，提倡用“以人為中心”替代“以物為中心”的管理模式，重視對(duì)機(jī)構(gòu)成員的內(nèi)在激勵(lì)。并且，企業(yè)文化現(xiàn)在已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)角落，作用在企業(yè)日常事務(wù)的方方面面，其外延與內(nèi)涵都遠(yuǎn)大于以制度管理為核心內(nèi)容的科學(xué)管理。企業(yè)文化管理的上述特點(diǎn)有效彌補(bǔ)了科學(xué)管理的不足，也揭示了企業(yè)文化管理產(chǎn)生的歷史必然性。企業(yè)文化管理就是企業(yè)為提升自身價(jià)值，立足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，系統(tǒng)、主動(dòng)地對(duì)企業(yè)文化實(shí)施管理的過(guò)程。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、企業(yè)文化管理的內(nèi)涵與特點(diǎn)
（一）企業(yè)文化管理的內(nèi)涵
企業(yè)文化決定企業(yè)的思維方式、行為模式、行動(dòng)規(guī)范和最終經(jīng)營(yíng)成果。企業(yè)文化可分為三個(gè)層次，即企業(yè)所信奉的（Belief）、企業(yè)所主張的（Expression）和企業(yè)所踐行的（Deed）。其中，“企業(yè)所信奉的”指企業(yè)的基本假設(shè)，表達(dá)了企業(yè)對(duì)關(guān)系自身生存與發(fā)展的所有事物的基本看法和根本觀點(diǎn)。它為全體企業(yè)成員所分享，并深埋在每個(gè)成員思想意識(shí)的深處?；炯僭O(shè)反映了企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和根本，也是企業(yè)文化其他兩個(gè)層次最重要的思想根源和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)（下文統(tǒng)稱為企業(yè)基本假設(shè)體系）?！捌髽I(yè)所主張的”指企業(yè)管理者或機(jī)構(gòu)成員所公開主張的價(jià)值觀與信念體系，是企業(yè)關(guān)于基本假設(shè)的公開主張，包括書面聲明、正式文件、文化手冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等各類形式。“企業(yè)所主張的”來(lái)源于企業(yè)的基本假設(shè)，并豐富、充實(shí)和完善了基本假設(shè)（下文統(tǒng)稱為企業(yè)價(jià)值體系）?！捌髽I(yè)所踐行的”指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化，表示企業(yè)和機(jī)構(gòu)成員實(shí)際的所作所為，“企業(yè)所踐行的”既是企業(yè)基本假設(shè)與公開主張的體現(xiàn)，也是基本假設(shè)和公開主張?jiān)跈C(jī)構(gòu)內(nèi)部傳播與分享的根本保障和基本方式（下文統(tǒng)稱為企業(yè)執(zhí)行體系）。上述層次劃分稱之為“企業(yè)文化的三位一體模型”（BED模型）。
根據(jù)上述對(duì)企業(yè)文化本質(zhì)和層次的認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為，企業(yè)文化管理就是企業(yè)為提升自身價(jià)值，立足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，系統(tǒng)、主動(dòng)地對(duì)企業(yè)文化實(shí)施管理的過(guò)程。
（二）企業(yè)文化管理的特征
1 企業(yè)文化管理的對(duì)象是整個(gè)企業(yè)。因此，其內(nèi)容必然涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)控制、支持保障、隊(duì)伍建設(shè)、決策程序、營(yíng)銷組織等各個(gè)方面。
2 企業(yè)文化管理以提升企業(yè)價(jià)值為根本目標(biāo)。其根本目的是改善企業(yè)整體的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3 企業(yè)文化管理需要全員參與。企業(yè)每個(gè)成員既是實(shí)施企業(yè)文化管理的主體，也是企業(yè)文化管理作用的對(duì)象。因此，企業(yè)文化管理并非由企業(yè)管理層和特定部門主導(dǎo)的個(gè)別行為，而是一個(gè)由企業(yè)全體成員共同參與、密切互動(dòng)的復(fù)雜過(guò)程。
4 企業(yè)文化管理具有長(zhǎng)期性和連續(xù)性。企業(yè)文化管理并非企業(yè)特定階段的工作任務(wù)，而是貫穿企業(yè)發(fā)展始終和經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的客觀存在。
企業(yè)文化管理的特征與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)文化建設(shè)形成鮮明對(duì)比。后者以提高企業(yè)的文化表現(xiàn)力為目標(biāo)，通過(guò)使企業(yè)文化體系更加系統(tǒng)、完善和規(guī)范，使各種表現(xiàn)形式的企業(yè)文化更加生動(dòng)并富有感染力，從而使企業(yè)文化在機(jī)構(gòu)成員間得到更好的認(rèn)同和分享等。因此，兩者在目標(biāo)、對(duì)象、手段及作用等各方面均存在根本區(qū)別。
二、企業(yè)文化管理的方法
企業(yè)文化管理的核心內(nèi)容是圍繞企業(yè)基本假設(shè)的管理行為，包括基本假設(shè)的適當(dāng)性管理和一致性管理兩個(gè)方面。
（一）基本假設(shè)的適當(dāng)性管理
1 基本假設(shè)適當(dāng)性管理的客觀需要。基本假設(shè)是在機(jī)構(gòu)成員在共同的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)經(jīng)歷中形成的，代表了創(chuàng)建者、早期的團(tuán)隊(duì)成員、新加入的核心人員的個(gè)人假設(shè)、價(jià)值觀和理念?；炯僭O(shè)屬于經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)檢驗(yàn)的觀念，適應(yīng)了企業(yè)當(dāng)時(shí)的內(nèi)外部環(huán)境和時(shí)代特點(diǎn)。然而，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)變化，企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境都在發(fā)生深刻變換，曾經(jīng)適應(yīng)的基本假設(shè)可能已經(jīng)變得不再適應(yīng)，甚至成為企業(yè)發(fā)展壯大的障礙。這就對(duì)基本假設(shè)進(jìn)行適當(dāng)性評(píng)估和優(yōu)化提出了客觀要求。
2 基本假設(shè)適當(dāng)性管理的理論基礎(chǔ)。在基本假設(shè)的適當(dāng)性管理上，約翰，P.科特和詹姆斯，L赫斯科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中，通過(guò)大量的實(shí)證案例，提出了關(guān)于企業(yè)文化的三個(gè)理論（理論Ⅰ、理論Ⅱ、理論Ⅲ），為企業(yè)文化適當(dāng)性管理提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
根據(jù)理論Ⅰ，在強(qiáng)力型的企業(yè)文化中，公司領(lǐng)導(dǎo)層具有一系列基本一致的共同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)方法，并且新成員也很快接受這些價(jià)值觀念和行為方式，為企業(yè)提供了必要的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。強(qiáng)力型的企業(yè)文化具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，可以解釋短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的優(yōu)異，但是對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用卻是微弱的，沒(méi)有研究表明強(qiáng)力型的企業(yè)文化與企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)存在明顯的正向關(guān)系。面對(duì)強(qiáng)力型企業(yè)文化的弱點(diǎn)，在理論Ⅱ（策略合理型企業(yè)文化）的研究中發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有適用于所有企業(yè)的企業(yè)文化，當(dāng)企業(yè)文化適應(yīng)于企業(yè)所面臨的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，這種文化便是有效的。企業(yè)文化的適應(yīng)性越強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶?；反之，適應(yīng)性越小，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲睢?/p>
在理論Ⅱ關(guān)于企業(yè)文化與市場(chǎng)環(huán)境（廣義）適應(yīng)性關(guān)系研究的基礎(chǔ)上，理論Ⅲ（靈活適應(yīng)型企業(yè)文化）的研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，并在這一適應(yīng)過(guò)程中領(lǐng)先于其他企業(yè)的企業(yè)文化才會(huì)促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高。市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)度越高，越有利于提升企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
3 對(duì)基本假設(shè)進(jìn)行適當(dāng)性管理的基本步驟和方法。第一，準(zhǔn)確地判斷內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。全面準(zhǔn)確地分析與把握內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其變化趨勢(shì)，是對(duì)基本假設(shè)進(jìn)行適當(dāng)性管理的基礎(chǔ)。因此，作為企業(yè)的各級(jí)管理者要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的最新變化，包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融形勢(shì)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及內(nèi)部物質(zhì)資源條件、人力資源結(jié)構(gòu)及層次變化等各個(gè)方面。在此基礎(chǔ)上，全面研究判斷這些變化可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的影響。第二，對(duì)基本假設(shè)進(jìn)行梳理和評(píng)估。在對(duì)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)涉及外部適應(yīng)與內(nèi)部整合兩個(gè)層面的基本假設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化情況對(duì)基本假設(shè)的適當(dāng)性進(jìn)行評(píng)估。第三，對(duì)基本假設(shè)的適當(dāng)性進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)對(duì)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和基本假設(shè)進(jìn)行對(duì)照評(píng)估的結(jié)果，對(duì)不適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的基本假設(shè)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
（二）基本假設(shè)的一致性管理
適當(dāng)性管理是針對(duì)基本假設(shè)的內(nèi)涵的管理，是對(duì)意識(shí)思維進(jìn)行管理的范疇，而一致性管理則是針對(duì)基本假設(shè)的實(shí)踐管理，是執(zhí)行落實(shí)的范疇。
1 基本假設(shè)一致性管理的客觀需要。第一，由于價(jià)值體系與執(zhí)行體系的構(gòu)建是一個(gè)主觀過(guò)程，因此，兩者從內(nèi)涵上與基本假設(shè)高度一致只是理想情況，存在差異才是常態(tài)。而這種差異的存在將對(duì)基本假設(shè)的傳播和分享起負(fù)面作用。這就對(duì)基本假設(shè)實(shí)施邏輯一致性管理提出了客觀需要。第二，由于企業(yè)內(nèi)部不同成員在經(jīng)歷、學(xué)歷、年齡、地位、家庭、富裕程度等方面的差異，必然導(dǎo)致個(gè)人需求的差異化和多元化，從而在組織內(nèi)部形成復(fù)雜多樣的心理動(dòng)機(jī)，并造成個(gè)體行為方式與組織期待的差異。通過(guò)對(duì)基本假設(shè)在企業(yè)內(nèi)部個(gè)體層面實(shí)施一致性管理，可以最大限度地消除組織個(gè)體在心理動(dòng)機(jī)和行為方式方面的差異，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這是對(duì)基本假設(shè)進(jìn)行一致性管理的現(xiàn)實(shí)意義。
2 基本假設(shè)一致性管理的理論基礎(chǔ)。馬斯洛關(guān)于需求的動(dòng)機(jī)理論及麥格雷戈關(guān)于X理論和Y理論的研究成果，為企業(yè)基本假設(shè)的一致性管理確立了理論基礎(chǔ)。第一，馬斯洛是當(dāng)代最偉大的心理學(xué)家之一，被譽(yù)為“人本心理學(xué)之父”。在其劃時(shí)代的《動(dòng)機(jī)與人格》一書中，馬斯洛將人的基本需求劃分為五類，即生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，并在此基礎(chǔ)上提出了完整的需求層次動(dòng)力學(xué)。馬斯洛的需求理論帶給我們的啟示是：由于個(gè)體在經(jīng)歷、性格、年齡、家庭、地位、文化層次等方面的差異，組織內(nèi)部必然存在多元化、差異化的需求，具體表現(xiàn)為不同個(gè)體在需求層次、動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱、滿足方式、滿足程度等方面存在差異。這是組織成員基本假設(shè)復(fù)雜性的主要根源，在客觀上會(huì)造成組織內(nèi)部存在復(fù)雜多樣的動(dòng)機(jī)和截然不同的行為方式。第二，X理論與Y理論是西方最有影響力的管理思想家道格拉斯·麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》一書中提出的兩種互相對(duì)立的人性假設(shè)。該理論一經(jīng)提出便引起學(xué)術(shù)界和管理界的高度關(guān)注，一方面作為組織管理學(xué)的經(jīng)典理論應(yīng)用于教科書中，另一方面在實(shí)踐領(lǐng)域引發(fā)了長(zhǎng)期而熱烈的爭(zhēng)論。麥格雷戈的研究指出，“每個(gè)管理決策和管理行動(dòng)的背后，都有一種人性與人的假設(shè)”。它所總結(jié)的關(guān)于X理論和Y理論的一系列基本假設(shè)向我們揭示了人性的復(fù)雜性。顯然，在實(shí)踐領(lǐng)域，X理論和Y理論并不絕對(duì)對(duì)立，兩者都有各自發(fā)揮作用的空間和領(lǐng)域。
這些成果說(shuō)明了在組織內(nèi)部對(duì)基本假設(shè)實(shí)施一致性管理的必要性?；炯僭O(shè)的一致性管理重視組織內(nèi)部在個(gè)體需求、動(dòng)機(jī)及行為方式等方面存在差異的客觀性，重視員工個(gè)體基本假設(shè)的復(fù)雜性，通過(guò)價(jià)值主張、制度規(guī)范、禮儀儀式引導(dǎo)等方式，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)基本假設(shè)的分享認(rèn)同，從而最大限度地統(tǒng)一組織成員的思維模式和行為方式，在達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足組織成員歸屬、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等高層次的需要，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的協(xié)同發(fā)展。
3 基本假設(shè)一致性管理的基本步驟和方法。第一，內(nèi)容梳理。對(duì)企業(yè)基本假設(shè)、價(jià)值體系與執(zhí)行體系的具體內(nèi)容進(jìn)行梳理，并且以書面形式形成完整、系統(tǒng)的假設(shè)體系、價(jià)值體系和執(zhí)行體系。第二，邏輯一致性管理。邏輯一致性管理是針對(duì)三個(gè)層次具體內(nèi)容一致程度的管理。該環(huán)節(jié)需要對(duì)企業(yè)基本假設(shè)、價(jià)值體系和執(zhí)行體系的具體內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)照分析，在此基礎(chǔ)上，分析其邏輯相符程度，如果存在偏離則需要逐項(xiàng)進(jìn)行糾正。第三，實(shí)踐一致性管理。實(shí)踐一致性管理是針對(duì)企業(yè)成員對(duì)基本假設(shè)和價(jià)值體系的認(rèn)可和踐行程度的管理。該環(huán)節(jié)工作需要借助問(wèn)卷調(diào)查、管理層與員工訪談、經(jīng)營(yíng)成果分析、內(nèi)外部合作機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)等多種方式和手段進(jìn)行綜合評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化管理的對(duì)策建議
（一）對(duì)企業(yè)文化管理進(jìn)行科學(xué)定位
知識(shí)經(jīng)濟(jì)、充分競(jìng)爭(zhēng)、員工自我意識(shí)覺(jué)醒等因素的變化，已導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境發(fā)生深刻變化。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)需要建立全員參與的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制；為改善員工激勵(lì)，企業(yè)需要為員工提供存在的意義、工作的價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)的途徑；為強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，企業(yè)需要能夠?yàn)閱T工提供全面的基本假設(shè)、價(jià)值觀和信念。這正是企業(yè)文化的基本功能，也是企業(yè)文化管理的核心任務(wù)。
（二）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和內(nèi)在規(guī)律的把握
企業(yè)基本假設(shè)作為伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的客觀存在，反映了企業(yè)對(duì)事物的基本看法，并決定企業(yè)的思維方式、行為模式、行動(dòng)規(guī)范和最終經(jīng)營(yíng)成果。從企業(yè)基本假設(shè)出發(fā)，進(jìn)一步將企業(yè)文化分為“所信奉的”、“所主張的”和“所踐行的”三個(gè)層次，從而確立人在企業(yè)文化形成和運(yùn)行過(guò)程中的主體和核心地位。這有助于澄清實(shí)踐層面對(duì)企業(yè)文化本質(zhì)和層次的模糊認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化人們對(duì)企業(yè)文化形成機(jī)制、作用機(jī)理、傳承機(jī)制等內(nèi)在規(guī)律的理解和把握。
（三）正確處理經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)系
經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理與文化管理分別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三種不同方式。以經(jīng)驗(yàn)為主要管理手段，即稱為經(jīng)驗(yàn)管理；以制度管理為主要手段，即稱為科學(xué)管理；而以企業(yè)文化管理為主要手段，即稱為文化管理。關(guān)于經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理與文化管理，許多觀點(diǎn)認(rèn)為，文化管理是企業(yè)管理的最高境界。這一觀點(diǎn)契合了企業(yè)管理發(fā)展的時(shí)間窗口和時(shí)代背景，具有一定的合理性，但是并不符合企業(yè)管理的內(nèi)在邏輯。
1 經(jīng)驗(yàn)管理將長(zhǎng)期穩(wěn)定存在。經(jīng)驗(yàn)管理在工業(yè)化大生產(chǎn)的初期是企業(yè)的主要管理模式。雖然科學(xué)管理彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)管理的不足，大幅提升了企業(yè)生產(chǎn)率，并使企業(yè)走上了規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道，但經(jīng)驗(yàn)管理從未徹底離開過(guò)企業(yè)管理領(lǐng)域。對(duì)任何企業(yè)而言，經(jīng)驗(yàn)管理作為基本的管理手段都將長(zhǎng)期而穩(wěn)定地發(fā)揮作用。
關(guān)鍵詞 高等院校 實(shí)驗(yàn)物資 科學(xué)管理
實(shí)驗(yàn)室是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的基地,做好實(shí)驗(yàn)室物資管理工作,是直接為實(shí)驗(yàn)教學(xué)、科研實(shí)驗(yàn)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)工作,也是高校物資科學(xué)管理的重要內(nèi)容之一,是實(shí)驗(yàn)室工作的有機(jī)組成部分。
一、高校實(shí)驗(yàn)物資管理的原則
高等學(xué)校教學(xué)、科研實(shí)驗(yàn)的過(guò)程是物資的消費(fèi)使用過(guò)程。如果沒(méi)有必要的物資準(zhǔn)備,就無(wú)法進(jìn)行教學(xué)和科研活動(dòng)。要實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)物資科學(xué)管理,必須遵循如下基本原則:
1.高校實(shí)驗(yàn)物資工作必須遵循教育規(guī)律的原則;
2.高校實(shí)驗(yàn)物資供應(yīng)工作必須堅(jiān)持適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的原則;
3.高校實(shí)驗(yàn)物資管理工作必須堅(jiān)持服務(wù)為本的原則;
4.高校實(shí)驗(yàn)物資工作必須適應(yīng)國(guó)情與校情的原則。
在實(shí)驗(yàn)物資管理工作實(shí)踐中,要用科學(xué)態(tài)度制定物資計(jì)劃.把盲目性減到最小程度。采取現(xiàn)代科學(xué)管理的系統(tǒng)論、控制論、信息論等科學(xué)方法,逐步實(shí)現(xiàn)物資管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
二、高校實(shí)驗(yàn)物資科學(xué)管理的實(shí)施內(nèi)容
實(shí)驗(yàn)物資的科學(xué)管理是以實(shí)驗(yàn)物資研究為對(duì)象,其主要任務(wù)是利用有效的科學(xué)管理措施,使實(shí)驗(yàn)物資以最佳的技術(shù)狀態(tài),其內(nèi)容主要包括計(jì)劃管理、常規(guī)管理、技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理。
1.計(jì)劃管理
實(shí)驗(yàn)物資計(jì)劃管理是學(xué)校物資計(jì)劃管理的組成部分,也是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理的主要內(nèi)容之一。具體流程如下。
(1)計(jì)劃的制定
實(shí)驗(yàn)物資計(jì)劃的制定。具體任務(wù)包括掌握物資資源,查明各單位對(duì)物資的實(shí)際需要,制定計(jì)劃,合理分配物資。這就要求實(shí)驗(yàn)室制定出詳細(xì)訂購(gòu)計(jì)劃及寫出可行性論證報(bào)告。
(2)計(jì)劃的論證
在審定論證實(shí)驗(yàn)物資訂購(gòu)計(jì)劃過(guò)程中。經(jīng)過(guò)需要與可行的兩項(xiàng)論證,做出決策付諸實(shí)施。對(duì)需要的論證,重點(diǎn)是論證使用價(jià)值.當(dāng)然也就包含著選型和定額的淪證;對(duì)可行的論證.重點(diǎn)是論證經(jīng)濟(jì)價(jià)值。兩項(xiàng)論證,實(shí)際上是對(duì)計(jì)劃進(jìn)行的全面的綜合論證。
(3)計(jì)劃的實(shí)施
實(shí)驗(yàn)物資計(jì)劃的實(shí)施也就是實(shí)驗(yàn)物資的供應(yīng)采購(gòu)過(guò)程,是高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)物資科學(xué)管理中的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)物資的特點(diǎn),實(shí)驗(yàn)物資采購(gòu)這項(xiàng)工作的工作量是很大的,組織工作比較復(fù)雜。專業(yè)知識(shí)面要求比較廣泛。既有業(yè)務(wù)程序問(wèn)題,又有技術(shù)要求問(wèn)題。采購(gòu)實(shí)驗(yàn)物資無(wú)論何時(shí)何地都要堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則。一方面,由于對(duì)教學(xué)、科研實(shí)際需要的預(yù)測(cè)有不夠準(zhǔn)確的情況,所制訂的實(shí)驗(yàn)物資的型號(hào)、規(guī)格或已升級(jí)換代,或已停止生產(chǎn);另一方面,由于物資供應(yīng)上的原因,比如物資質(zhì)量不合乎技術(shù)要求,型號(hào)規(guī)格材質(zhì)不對(duì)路,不能按時(shí)供應(yīng)等情況,則在采購(gòu)實(shí)驗(yàn)物資時(shí)要堅(jiān)持工作上適用、技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理的原則。
(4)驗(yàn)收工作
計(jì)劃實(shí)施后,就必須進(jìn)行投入使用前的驗(yàn)收工作。驗(yàn)收工作是由前期準(zhǔn)備、驗(yàn)收、索賠、建檔、建制等幾個(gè)基本部分有機(jī)結(jié)合而成的,在驗(yàn)收時(shí)必須遵循驗(yàn)收工作的規(guī)律,按計(jì)劃、程序和規(guī)定的驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法組織實(shí)施,方能達(dá)到驗(yàn)收的目的。
2.常規(guī)管理
實(shí)驗(yàn)物資投入使用后,要做好分類、編號(hào)、登記、保管、出借、調(diào)撥和事故處理等管理工作,這些工作統(tǒng)稱為實(shí)驗(yàn)物資的常規(guī)管理。
(1)實(shí)驗(yàn)物資的分類、編號(hào)及賬卡的建立這一環(huán)節(jié),應(yīng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。這是實(shí)驗(yàn)物資科學(xué)管理的必由之路,亦是加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理的需要。也是實(shí)驗(yàn)物資科學(xué)管理的重要內(nèi)容之一,在建立實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)對(duì)以下幾點(diǎn)絕不能含糊:第一,管理系統(tǒng)的完整性;第二,各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性;第三,追求管理系統(tǒng)的實(shí)用性;第四,堅(jiān)持不懈地維護(hù)管理系統(tǒng)的先進(jìn)性。
(2)實(shí)驗(yàn)物資的保管使用。實(shí)驗(yàn)物資常規(guī)管理在計(jì)算機(jī)科學(xué)管理的基礎(chǔ)上,對(duì)實(shí)驗(yàn)物資的保管、使用還必須嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)章制度。如實(shí)驗(yàn)物資管理制度、實(shí)驗(yàn)物資損壞丟失賠償制度、事故處理制度等。使實(shí)驗(yàn)物資在使用保管中有章可循,達(dá)到管而不亂的目的。
3.技術(shù)管理
實(shí)驗(yàn)物資技術(shù)管理的目的就是采取最有效的技術(shù)管理措施,使實(shí)驗(yàn)物資保持良好的可用狀態(tài)。它包括:(1)技術(shù)檔案管理;(2)維護(hù)、保養(yǎng)和修理;(3)技術(shù)鑒定和校驗(yàn);(4)技術(shù)改造與更新。實(shí)驗(yàn)設(shè)備使用壽命長(zhǎng)短和技術(shù)性能是關(guān)系到能否選標(biāo)的關(guān)鍵,所以,必須具備正確合理使用實(shí)驗(yàn)物資的條件。具體要求做到:(1)配備能夠操縱儀器設(shè)備的合格技術(shù)人員;(2)恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ魅蝿?wù)和工作量,適應(yīng)儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和技術(shù)特征,以保證其安全運(yùn)轉(zhuǎn);(3)要延長(zhǎng)儀器設(shè)備的使用年限,必須具備適宜的工作環(huán)境,保證儀器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(4)為了正確合理使用儀器設(shè)備,必須建立健全一系列的管理制度。同時(shí)必須加強(qiáng)儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)和維修,要求有充足的維修經(jīng)費(fèi),以維持儀器設(shè)備的正常壽命,并應(yīng)有儀器設(shè)備報(bào)廢后更新時(shí)的經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備。
4.經(jīng)濟(jì)管理
實(shí)驗(yàn)物資的經(jīng)濟(jì)管理就是對(duì)實(shí)驗(yàn)物資使用的經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行考查和采取有效的經(jīng)濟(jì)管理措施,使實(shí)驗(yàn)物資收到最好的投資效果。因此,實(shí)驗(yàn)物資的經(jīng)濟(jì)管理必須重點(diǎn)抓好完好率、利用率和更新率的提高,力爭(zhēng)達(dá)到其優(yōu)良完好率、較好利用率和滿意更新率,以保證高?，F(xiàn)已形成的先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)技術(shù)裝備優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)發(fā)展.為出人才、創(chuàng)成果提供穩(wěn)定的物質(zhì)條件。
管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展及其需要應(yīng)運(yùn)而生的。總體來(lái)說(shuō)，人類的管理經(jīng)過(guò)本能、經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)三個(gè)階段，而當(dāng)下，正在由科學(xué)管理向哲學(xué)化進(jìn)步。
一、從本能管理到科學(xué)管理
人類由聚居部族到城邦，最原始的管理，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)可供參考，主要依靠管理者的“悟性”和個(gè)人的地位與魅力。那個(gè)時(shí)候，大凡優(yōu)秀一些的管理者通常被視為圣人，他們是“上帝”或者“道”的化身，他們憑借對(duì)人與人之間的關(guān)系的理解，開創(chuàng)了一些初始的管理理念，例如中國(guó)的“仁政”。東周“百家爭(zhēng)鳴”的時(shí)候，諸子開始總結(jié)前人的智慧，本能管理已經(jīng)進(jìn)入了尾聲，開始進(jìn)入另一個(gè)時(shí)期——經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期。
當(dāng)人類積累一定管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，借鑒前人經(jīng)驗(yàn)成為管理智慧的主要來(lái)源，在這個(gè)階段，管理者一般都精通歷史，從歷史中找到管理的得失和方法，《資治通鑒》也就是這種背景下誕生的。但是，經(jīng)驗(yàn)管理容易厚古薄今，而且經(jīng)驗(yàn)畢竟是前人的經(jīng)驗(yàn)，不可直接使用。更讓人惋惜的是，中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)管理因循色彩和習(xí)慣都很濃重，以至于沒(méi)有朝科學(xué)管理的方向發(fā)展。
科學(xué)管理源起于西方的企業(yè)管理，經(jīng)過(guò)工業(yè)化的催動(dòng)從而不斷地發(fā)展和完善。到今天為止，從泰勒到德魯克，管理科學(xué)已經(jīng)成了一門內(nèi)容豐富、使用范圍廣泛的科學(xué)。這些管理思想和管理方法構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)管理科學(xué)，對(duì)工業(yè)化和現(xiàn)代化的發(fā)展產(chǎn)生了直接的推進(jìn)作用。
二、從科學(xué)管理向哲學(xué)化管理是大勢(shì)所趨
科學(xué)管理思想是不是人類最好的管理理念呢?答案是否定的。我們從中外管理的實(shí)踐與思考的歷史都看到這樣的局限，尤其是金融危機(jī)以及以往的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，印證了西方管理理論的局限甚至失敗。
首先，科學(xué)止于人性?？茖W(xué)管理是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的，原先的所說(shuō)的科學(xué)層面的管理，其實(shí)都是單模塊的“事”與“物”上的管理，如物流、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、甚至人力資源的部分內(nèi)容。當(dāng)管理上升到真正的以“人”為本時(shí)，科學(xué)就顯得捉襟見肘了。
其次，科學(xué)管理是分專業(yè)的，是以相對(duì)特定的領(lǐng)域和靜止的環(huán)境為前提的?？茖W(xué)管理系統(tǒng)，大多是方法和工具，而研究這些具體的方法與工具之間的關(guān)系、研究更高層的規(guī)律，尤其是現(xiàn)代社會(huì)的人和化無(wú)常，確立組織的根本規(guī)律，就需要更高層次的思辨模式了，這就是管理哲學(xué)。
當(dāng)人類管理進(jìn)入真正的“人本”時(shí)期，進(jìn)入整體思維時(shí)期，進(jìn)入不是對(duì)具體表象而是對(duì)規(guī)律加以研用的狀態(tài)，就是管理的哲學(xué)化開始。管理的哲學(xué)化不是否定科學(xué)，相反，管理哲學(xué)化是以管理科學(xué)為基礎(chǔ)的。
那么管理哲學(xué)研究什么呢，有人用企業(yè)文化來(lái)代替，我認(rèn)為這是不全面的，按照中國(guó)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，管理哲學(xué)的內(nèi)容起碼應(yīng)包括:立心、立制、立人，其中，立心為本。立心，就是確立企業(yè)的基本精神、性格、價(jià)值取向、基本思路，包括企業(yè)在若干問(wèn)題上的決策依據(jù)，如:穩(wěn)定與發(fā)展，合作與競(jìng)爭(zhēng)，知與行，個(gè)體與團(tuán)體等。這些問(wèn)題與企業(yè)文化的理念部分有相似的地方，但不是絕對(duì)的相等。立制，就是建立企業(yè)基本的運(yùn)行模式與規(guī)則，尤其包括企業(yè)權(quán)利體系，這是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)。立人，在企業(yè)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，在個(gè)人則是安身、立命、智慧，這兩者是相輔相成的。:
三、現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的哲學(xué)軌跡
現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展，經(jīng)歷了“古典管理”、“行為科學(xué)”、“管理叢林”，直至今天的“企業(yè)文化”階段。
現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第一階段(1900-1930)，是以F•W泰羅、M•韋伯為代表的“古典管理”階段。在這個(gè)階段上，主要把近代自然科學(xué)成果引入企業(yè)管理，提高效率，但其實(shí)質(zhì)卻把人變成了機(jī)器的附庸。
它忽視了人是富有情感、具有主動(dòng)精神的主體。這個(gè)時(shí)期，泰羅盡管側(cè)重研究管理技術(shù)問(wèn)題，但他卻注意到了科學(xué)管理的本質(zhì)問(wèn)題。他認(rèn)為:“科學(xué)管理從本質(zhì)精髓來(lái)說(shuō)，包含某種哲學(xué)。”因此，有人把泰羅看成是首先提出管理哲學(xué)的管理論者。
現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第二階段(1930-1960)，是以梅奧、麥格雷戈、馬斯洛等為代表的“行為科學(xué)”階段。行為科學(xué)的崛起及其廣泛應(yīng)用，心理學(xué)展開了對(duì)管理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究，社會(huì)學(xué)也開始把管理作為社會(huì)群體生活的一個(gè)方面來(lái)加以研究。此外，美學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)等學(xué)科也日益與管理學(xué)相結(jié)合。在上述諸學(xué)科研究成果的基礎(chǔ)上，管理方法論、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理邏輯學(xué)、管理倫理學(xué)等各門分支學(xué)科相繼發(fā)展起來(lái)。管理的研究方法也就由“古典管理”階段的自然科學(xué)數(shù)量方法轉(zhuǎn)向理論研究的哲學(xué)思辯方法，以探求管理主體在管理過(guò)程中的地位、意義和人文傾向。
現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第三階段(1960-1980)，是以多種管理學(xué)派并存為特點(diǎn)的“管理叢林”階段。這個(gè)階段上的理論把企業(yè)看成是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，力圖從整體上把握管理與環(huán)境之間的相互聯(lián)系、相互影響和相互作用，使得管理實(shí)踐和管理理論的哲學(xué)色彩大大加深。
現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第四階段(1980-)，就是“企業(yè)文化”階段。在這個(gè)階段上，把文化學(xué)的研究成果，應(yīng)用到企業(yè)管理中來(lái)，充分發(fā)揮文化的作用。在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人是最寶貴的財(cái)富。許多發(fā)達(dá)的國(guó)家把聚集培養(yǎng)人才看成是整個(gè)管理活動(dòng)生存發(fā)展的源泉。這就是說(shuō)，在現(xiàn)代管理中，重視管理主體的價(jià)值，進(jìn)而形成現(xiàn)代化管理的主導(dǎo)力量和核心，是現(xiàn)代化管理思想哲學(xué)傾向的重要方面。
