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時(shí)間：2023-06-08 09:15:58
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
SEO（Search Engine Optimization）作為SEM的一種營銷手段以及SEM衍生的電子商務(wù)活動的形式之一，是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素符合兩個(gè)“友好”――搜索引擎友好和用戶體驗(yàn)友好，即使網(wǎng)站各要素既適合于搜索引擎的檢索原則，又能提升用戶的瀏覽體驗(yàn)，從而使網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序，從而更好地從屬于SEM。那么，SEO能為外貿(mào)企業(yè)帶來什么效益呢？
最直接的效應(yīng)就是能讓企業(yè)增加曝光率與能見度，擴(kuò)大品牌知名度。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的通信與資源的共享，數(shù)以萬計(jì)的國外買家、商和零售商通過互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎尋找理想的賣家。網(wǎng)絡(luò)的便捷與豐富的信息能讓國外采購商迅速地搜羅到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，并選擇最終合作的商家。從技術(shù)層面說，SEO技術(shù)利用搜索引擎的搜索規(guī)則使網(wǎng)站更容易被搜索引擎接受并呈現(xiàn)給搜尋者，這能提高網(wǎng)站的排名，讓更多的國外采購商能輕而易舉地瀏覽到網(wǎng)站。
SEO能為企業(yè)帶來流量，帶來詢盤，最終帶來訂單。每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)市場及理想的客戶群，通過SEO優(yōu)化能幫助企業(yè)挖掘目標(biāo)市場與理想客戶群。
通過SEO外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)取得成功的案例不勝枚舉。深圳某知名中高檔保冷保溫容器公司，從2010年12月開始進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，通過先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)精準(zhǔn)營銷，國外的客戶快速準(zhǔn)確地找到了他們公司。該公司以低價(jià)格優(yōu)勢，搶占先機(jī)，很快便深入到目標(biāo)市場。現(xiàn)在這家企業(yè)在世界各國都有出口，重點(diǎn)市場在中東、非洲、美洲和東南亞，且在這些地區(qū)均具有較高的品牌知名度。每個(gè)月至少有十幾個(gè)詢盤，大多都是有實(shí)際需求的客戶，詢盤的質(zhì)量非常高。
SEO與網(wǎng)絡(luò)營銷有機(jī)結(jié)合的操作方法
上文提到，SEO是SEM的營銷手段之一，而SEM又是眾多網(wǎng)絡(luò)營銷的手段之一。那么，SEO是如何作用于網(wǎng)絡(luò)營銷，推動外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的呢？
（1）通過SEO技術(shù)實(shí)現(xiàn)長尾產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名帶來精準(zhǔn)高質(zhì)的詢盤；
（2）與其他網(wǎng)絡(luò)社會化媒體推廣渠道相結(jié)合，綜合提升企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的知名度，建立品牌；
（3）提升內(nèi)容原創(chuàng)度質(zhì)量，并對內(nèi)容進(jìn)行SEO優(yōu)化處理，從而最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶與高質(zhì)量客戶的轉(zhuǎn)換；
（4）追蹤用戶和競爭對手，進(jìn)行用戶行為與競爭者行為的研究，為企業(yè)開拓新興市場、判斷現(xiàn)有市場狀況提供決策數(shù)據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是外貿(mào)營銷的重要渠道之一，擁有統(tǒng)一的企業(yè)信息輸出口以及自我展示的平臺（即企業(yè)網(wǎng)站）是通過網(wǎng)絡(luò)營銷打開國外市場的基礎(chǔ)。但是，有了企業(yè)外貿(mào)營銷網(wǎng)站以后，客戶是否就會主動找到我們的網(wǎng)站呢？這一點(diǎn)聽起來似乎不大可能。要讓客戶主動“找上門”來，就需要利用SEO技術(shù)，對網(wǎng)站進(jìn)行合理而有效的優(yōu)化。這樣，網(wǎng)站被客戶搜索到的可能性就大大增強(qiáng)了。而成功的網(wǎng)絡(luò)營銷需要滿足兩個(gè)要求：用戶體驗(yàn)和SEO技術(shù)。
用戶體驗(yàn)――要讓企業(yè)網(wǎng)站符合瀏覽者的胃口，讓瀏覽者能輕易地從中得到他們想要的信息，或者能快速地被某些信息所吸引，且可能有下一步行動的沖動。這就需要企業(yè)從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、內(nèi)容、風(fēng)格等方面去著手。每個(gè)企業(yè)都有自己的風(fēng)格與特色，行業(yè)之間也有區(qū)別。例如做毛絨玩具的網(wǎng)站可以選擇可愛時(shí)尚的風(fēng)格，而重型機(jī)械的網(wǎng)站則需要沉穩(wěn)、大氣的基調(diào)，與產(chǎn)品本身相符。B2B和B2C的網(wǎng)站因?yàn)閷ο蟛煌?，前者的設(shè)計(jì)會較符合批發(fā)商的口味，后者則著重于將頁面設(shè)計(jì)得方便散客下單購買。此外，首頁是網(wǎng)站的門戶，應(yīng)當(dāng)將最有特色、最好的內(nèi)容放在首頁展示，務(wù)求第一眼就能吸引到瀏覽者。
SEO技術(shù)――除了滿足了瀏覽者的需要（用戶友好），還要滿足搜索引擎的需要（搜索引擎友好）。要讓搜索引擎“喜歡”你的網(wǎng)站，且要讓網(wǎng)站排上一個(gè)好的名，僅僅是漂亮的頁面和風(fēng)格的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。SEO講究內(nèi)容為王，合理的網(wǎng)站內(nèi)容能帶來良好的訪問量。內(nèi)容要合理分配，有輕有重，重點(diǎn)應(yīng)放在跟產(chǎn)品相關(guān)的頁面上。例如產(chǎn)品具體描述的頁面，要將產(chǎn)品的型號、材料、各項(xiàng)參數(shù)、用途，甚至是售后服務(wù)、保修，以及裝運(yùn)等內(nèi)容詳盡描述出來。搜索引擎排名很重要的依據(jù)是相關(guān)性，哪個(gè)頁面與鍵入搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)性最大，哪個(gè)頁面就排在最前。比如搜索“紅色單肩羊皮女式包”，A頁面只提到了“女式包”，B頁面提到了“紅色”、“單肩”、“女式包”，理所當(dāng)然，B就會排在A前面了。
借助搜索引擎廣告為外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值
在2011年，谷歌全年的收益約379億美金，其中96%的收益來自谷歌廣告。從這數(shù)據(jù)可以判斷，搜索引擎廣告在搜索引擎營銷中所占的比重極大。搜索引擎營銷（SEM）包含搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎廣告推廣兩大部分。搜索引擎廣告相對于SEO最大的優(yōu)勢是搜索引擎廣告能夠快速地、有效地獲得巨大的效果。
1 網(wǎng)絡(luò)營銷與國際貿(mào)易現(xiàn)狀
目前，在美國，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；據(jù)報(bào)道，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷2011年的增長率為40%。全球經(jīng)濟(jì)不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑，提前結(jié)束了中國外貿(mào)的黃金時(shí)代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會出現(xiàn)困境，而外貿(mào)電商的出現(xiàn)，預(yù)示了一種新外貿(mào)時(shí)代的誕生，是在為中國廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀(jì)的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。
2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法重在兩點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法林林總總，層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營銷方法，是對網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的綜合合理利用，能使其在現(xiàn)有營銷體系進(jìn)行更完善的補(bǔ)充，使整體營銷更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法，是破費(fèi)周章和人力物力的。在這里重點(diǎn)推薦兩個(gè)關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店，以這兩個(gè)關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷就能事半功倍。
2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎(chǔ)
根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系來看，無論是無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷都能開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容。同時(shí)也可以清晰的看到，在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營銷工具，營銷效果會更好，由此也可以說明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位，它是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征，同時(shí)也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)下銷售及企業(yè)運(yùn)用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個(gè)企業(yè)的整合營銷。企業(yè)網(wǎng)站的良好運(yùn)營給企業(yè)帶來利潤和效益的例子比比皆是。
2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買家的捷徑
建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，無論是B2B還是B2C，除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。
美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine，CMOCouncil，F(xiàn)orresterResearch等多家市場調(diào)研公司報(bào)告的基礎(chǔ)上，將研究報(bào)告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的價(jià)值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面，它對于針對企業(yè)的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報(bào)告中引用的有關(guān)北美營銷人員調(diào)查結(jié)果，可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷在對于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。
3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案開拓海外市場
在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個(gè)比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立品牌
第一步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請一個(gè)好的域名；第三步：尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司去建設(shè)站點(diǎn)，費(fèi)用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計(jì)，費(fèi)用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個(gè)快速，經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個(gè)家；第五步：把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個(gè)有利于英語搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺推廣的企業(yè)往往還有一個(gè)毛病就是把信息重點(diǎn)放在平臺而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁面。實(shí)際上，網(wǎng)站才是一個(gè)獨(dú)立的營銷實(shí)體，而平臺上的信息或者免費(fèi)空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。
3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評估和客戶群體分析
盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費(fèi)精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個(gè)指標(biāo)―――網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。
例如ALEXA的三個(gè)指標(biāo)及發(fā)展趨勢。“Reachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢?！癟rafficRank”是一個(gè)綜合指標(biāo)。尤其最近3個(gè)月、6個(gè)月的發(fā)展趨勢也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業(yè)會員等等，在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評估一個(gè)網(wǎng)站對該公司該業(yè)務(wù)的作用。
3.2.2 重視國際貿(mào)易平臺B2C的客戶開發(fā)
B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強(qiáng)，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺上，將錯(cuò)失大片市場機(jī)會。在國際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品，競價(jià)的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實(shí)的庫存信息等支持的實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個(gè)型新型直銷模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費(fèi)者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價(jià)到達(dá)終端客戶，廠家的常規(guī)庫存又給費(fèi)者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個(gè)比較權(quán)威的B2C。
3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)重視地域性問題。
例如通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點(diǎn)區(qū)域市場時(shí)特意尋找目標(biāo)國家的平臺，這個(gè)思路表面上看起來不錯(cuò)，但從進(jìn)口商的角度來看，實(shí)際上他們尋找供應(yīng)商時(shí)更多地會去供應(yīng)商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應(yīng)商來說，選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強(qiáng)調(diào)平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個(gè)人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強(qiáng)化國際形象。但是這對于企業(yè)而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個(gè)即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場或區(qū)域的客戶，那效果就會更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國或地區(qū)的黃頁，進(jìn)行初步的評估，就可以初步了解這個(gè)黃頁或商業(yè)目錄的商業(yè)價(jià)值。
3.2.4 找到多幾個(gè)跟這個(gè)行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站
每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。
3.2.5 使用其他更多的方法
盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個(gè)很實(shí)用的方法，可以使用很多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè)，各地域，各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站，這些地方會有很多關(guān)于該國的及時(shí)有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。
還有一些新型的客戶開發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個(gè)亮點(diǎn)，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該多進(jìn)一些國外的商業(yè)論壇。
網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，不要固定用一個(gè)搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關(guān)鍵詞的了解。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，網(wǎng)上網(wǎng)下營銷方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進(jìn)
傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會排擠掉已經(jīng)建立起來的營銷渠道，而是對傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務(wù)必須跟上去，熟悉國際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國際接軌。
4 國際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，從過去10年來從無到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個(gè)某些公司的唯一營銷手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷對于如今的社會又是必須的。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的激烈，和各個(gè)廠商產(chǎn)品競爭的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大，一個(gè)軟件再怎么強(qiáng)大，在茫?；ヂ?lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個(gè)產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營銷通路是不可取的。
（3）網(wǎng)絡(luò)營銷贏在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進(jìn)客戶，跟進(jìn)訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細(xì)的計(jì)劃，認(rèn)真仔細(xì)的去實(shí)施，而且網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)長期的過程，切勿急功近利。
SEO（SearchEngineOptimization）作為SEM的一種營銷手SEM優(yōu)化在外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷中的魅力文/甘茂段以及SEM衍生的電子商務(wù)活動的形式之一，是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素符合兩個(gè)“友好”——搜索引擎友好和用戶體驗(yàn)友好，即使網(wǎng)站各要素既適合于搜索引擎的檢索原則，又能提升用戶的瀏覽體驗(yàn)，從而使網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序，從而更好地從屬于SEM。那么，SEO能為外貿(mào)企業(yè)帶來什么效益呢？
最直接的效應(yīng)就是能讓企業(yè)增加曝光率與能見度，擴(kuò)大品牌知名度。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的通信與資源的共享，數(shù)以萬計(jì)的國外買家、商和零售商通過互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎尋找理想的賣家。網(wǎng)絡(luò)的便捷與豐富的信息能讓國外采購商迅速地搜羅到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，并選擇最終合作的商家。從技術(shù)層面說，SEO技術(shù)利用搜索引擎的搜索規(guī)則使網(wǎng)站更容易被搜索引擎接受并呈現(xiàn)給搜尋者，這能提高網(wǎng)站的排名，讓更多的國外采購商能輕而易舉地瀏覽到網(wǎng)站。
SEO能為企業(yè)帶來流量，帶來詢盤，最終帶來訂單。每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)市場及理想的客戶群，通過SEO優(yōu)化能幫助企業(yè)挖掘目標(biāo)市場與理想客戶群。通過SEO外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)取得成功的案例不勝枚舉。深圳某知名中高檔保冷保溫容器公司，從2010年12月開始進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，通過先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)精準(zhǔn)營銷，國外的客戶快速準(zhǔn)確地找到了他們公司。該公司以低價(jià)格優(yōu)勢，搶占先機(jī)，很快便深入到目標(biāo)市場?，F(xiàn)在這家企業(yè)在世界各國都有出口，重點(diǎn)市場在中東、非洲、美洲和東南亞，且在這些地區(qū)均具有較高的品牌知名度。每個(gè)月至少有十幾個(gè)詢盤，大多都是有實(shí)際需求的客戶，詢盤的質(zhì)量非常高。
SEO與網(wǎng)絡(luò)營銷有機(jī)結(jié)合的操作方法
上文提到，SEO是SEM的營銷手段之一，而SEM又是眾多網(wǎng)絡(luò)營銷的手段之一。那么，SEO是如何作用于網(wǎng)絡(luò)營銷，推動外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的呢？
（1）通過SEO技術(shù)實(shí)現(xiàn)長尾產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名帶來精準(zhǔn)高質(zhì)的詢盤；
（2）與其他網(wǎng)絡(luò)社會化媒體推廣渠道相結(jié)合，綜合提升企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的知名度，建立品牌；
（3）提升內(nèi)容原創(chuàng)度質(zhì)量，并對內(nèi)容進(jìn)行SEO優(yōu)化處理，從而最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶與高質(zhì)量客戶的轉(zhuǎn)換；
（4）追蹤用戶和競爭對手，進(jìn)行用戶行為與競爭者行為的研究，為企業(yè)開拓新興市場、判斷現(xiàn)有市場狀況提供決策數(shù)據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是外貿(mào)營銷的重要渠道之一，擁有統(tǒng)一的企業(yè)信息輸出口以及自我展示的平臺（即企業(yè)網(wǎng)站）是通過網(wǎng)絡(luò)營銷打開國外市場的基礎(chǔ)。但是，有了企業(yè)外貿(mào)營銷網(wǎng)站以后，客戶是否就會主動找到我們的網(wǎng)站呢？這一點(diǎn)聽起來似乎不大可能。要讓客戶主動“找上門”來，就需要利用SEO技術(shù)，對網(wǎng)站進(jìn)行合理而有效的優(yōu)化。這樣，網(wǎng)站被客戶搜索到的可能性就大大增強(qiáng)了。而成功的網(wǎng)絡(luò)營銷需要滿足兩個(gè)要求：用戶體驗(yàn)和SEO技術(shù)。用戶體驗(yàn)——要讓企業(yè)網(wǎng)站符合瀏覽者的胃口，讓瀏覽者能輕易地從中得到他們想要的信息，或者能快速地被某些信息所吸引，且可能有下一步行動的沖動。這就需要企業(yè)從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、內(nèi)容、風(fēng)格等方面去著手。每個(gè)企業(yè)都有自己的風(fēng)格與特色，行業(yè)之間也有區(qū)別。例如做毛絨玩具的網(wǎng)站可以選擇可愛時(shí)尚的風(fēng)格，而重型機(jī)械的網(wǎng)站則需要沉穩(wěn)、大氣的基調(diào)，與產(chǎn)品本身相符。B2B和B2C的網(wǎng)站因?yàn)閷ο蟛煌?，前者的設(shè)計(jì)會較符合批發(fā)商的口味，后者則著重于將頁面設(shè)計(jì)得方便散客下單購買。此外，首頁是網(wǎng)站的門戶，應(yīng)當(dāng)將最有特色、最好的內(nèi)容放在首頁展示，務(wù)求第一眼就能吸引到瀏覽者。
2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額856億元，同比增長64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長118%；內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長20%；外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長110%；外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長16%。國內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務(wù)量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。
(二)義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況
義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實(shí)踐平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前95%的在校生有過勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達(dá)10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效，學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。
二、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革實(shí)踐基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐。
1.首先對義烏市場進(jìn)行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡(luò)營銷人才的能力需求狀。
2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對義烏市網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求狀況，作出了分析。
3.根據(jù)我們調(diào)研企業(yè)，我們把電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要進(jìn)行了總結(jié)并且匹配對應(yīng)的課程民間。
4.細(xì)化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程分割為五個(gè)模塊，針對五個(gè)模塊，制定五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，模塊一：市場調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點(diǎn))；模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化)；模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等)；模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費(fèi)工具的使用(天天特價(jià)、淘女郎、試用中心、新品)；模塊五：淘寶網(wǎng)收費(fèi)推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革
重點(diǎn)是對接人才市場需求，用真項(xiàng)目來訓(xùn)練學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點(diǎn)，通過對企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡(luò)營銷課程的能力要點(diǎn)，通過要點(diǎn)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在淘寶網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
社會化媒體（social media）是人們用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺。它能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂和視頻。與一般社會大眾媒體相比，社會化媒體最顯著的不同之處在于社會化媒體讓用戶享有更多的選擇和編輯權(quán)利，從而自行集結(jié)成某種社群。最常見的社會化媒體有博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容社區(qū)。國內(nèi)當(dāng)前較流行的社會化媒體主要有新浪微博、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、天涯論壇等；國外的則有Twitter、Facebook、YouTube等。相較于傳統(tǒng)大眾媒體，社會化媒體的優(yōu)勢在于自主性、互動性和分享性強(qiáng)、即時(shí)傳播速度快、成本低、入門門檻低等。本文主要以介紹國外社會化媒體為主。
Facebook（臉譜網(wǎng)）是美國第一大社交網(wǎng)站，其獨(dú)立訪問量已經(jīng)超越搜索老大谷歌，活躍用戶即將突破10億，并于2012年5月18日IPO上市。在這些令人驚羨的成績背后，不難看出全球網(wǎng)民對這種社會化高互動性平臺的高粘著度及其背后的商業(yè)價(jià)值。
Twitter（推特）是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)和微博客服務(wù)網(wǎng)站。到今年3月止，Twitter共有1.4億活躍用戶，這些用戶每天會發(fā)表約3.4億條推文（用戶發(fā)表的不超過140個(gè)字符的消息）。同時(shí)，Twitter 每天還會處理約16億的網(wǎng)絡(luò)搜索請求。Twitter被形容為“互聯(lián)網(wǎng)的短信服務(wù)”，蘊(yùn)含著無限商機(jī)。
YouTube作為全球最大的視頻分享網(wǎng)站，最大的貢獻(xiàn)在于使在線視頻分享變成了主流概念。每一天，YouTube上的視頻都會有超過40億次的訪問量；每個(gè)月，訪問 YouTube 的唯一身份用戶超過 8 億！現(xiàn)在，作為谷歌的子公司，YouTube 每周在全球范圍內(nèi)可從超過 30 億次視頻觀看次數(shù)中獲利。
社會化媒體的效益
在談?wù)揊acebook的社會化媒體效益前，先看看Facebook從2004年啟動至今的用戶增長數(shù)據(jù)（如附圖1）。
從圖表得知，截至2012年4月止，F(xiàn)acebook的全球用戶數(shù)達(dá)到了9.01億。而預(yù)計(jì)在2012年年末，用戶數(shù)將達(dá)10億。
Facebook的用戶基數(shù)如此之大，作為出口型外貿(mào)企業(yè)，何不利用Facebook進(jìn)行海外推廣呢？在推廣之前，我們需要基于企業(yè)自身定位擬定推廣計(jì)劃，確定推廣的目的和目標(biāo)受眾（包括品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、口碑營銷、社交公關(guān)、個(gè)人買家轉(zhuǎn)化、批發(fā)商/采購商開發(fā)、合作伙伴/商尋求等）。由于Facebook的社交性，針對個(gè)人買家的直接消費(fèi)品，尤其是貨值偏低的小件商品備受用戶青睞，呈現(xiàn)較高的ROI（投資回報(bào)率）。
外貿(mào)企業(yè)可以在Facebook上通過建立專頁的形式為公司推廣，及時(shí)更新日志，不斷地向潛在客戶展示企業(yè)，為企業(yè)網(wǎng)站吸引流量。除此之外，也可以購買Facebook的社交廣告進(jìn)行推廣。
Twitter是從2006年7月開始啟動，在類型和功能上對比，類似現(xiàn)在國內(nèi)非?；鸨摹拔⒉保梢哉fTwitter是微博的祖先。預(yù)計(jì)到2012年年末，Twitter將有超5億的用戶數(shù)（數(shù)據(jù)來源：Twitter賬戶獨(dú)立跟蹤機(jī)構(gòu)Twopcharts）。盡管Twitter常被質(zhì)疑其有限的可使用性，被認(rèn)為更適合面對終端消費(fèi)者或者輕工業(yè)類型的企業(yè)。但對比傳統(tǒng)媒體，社交媒體類型的Twitter在人群覆蓋面、推廣費(fèi)用、用戶互動性、客戶關(guān)系維系、市場調(diào)研、用戶信息收集反饋，甚至危機(jī)公關(guān)上，都有著天然競爭優(yōu)勢。
在Twitter上發(fā)表的推文對所有人都是開放的，外貿(mào)企業(yè)可以利用Twitter的這個(gè)特性進(jìn)行有計(jì)劃的推廣活動，活躍推文不斷宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，還可以把推文以短信形式發(fā)送到手機(jī)和個(gè)性化網(wǎng)站群，吸引用戶的注意和參與。Twitter還具有專業(yè)的營銷應(yīng)用板塊，可以作為外貿(mào)營銷的資源與手段。
YouTube
根據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)市調(diào)公司ComScore的2011年全球視頻網(wǎng)站排行中，YouTube蟬聯(lián)第一，以43.8%的市場占有率位居榜首，比第二名優(yōu)酷網(wǎng)的2.3%整整高了41.省略的相關(guān)會話，并且每分鐘有500多條推文中會包含YouTube鏈接。數(shù)字背后，我們要懂得抓住機(jī)遇。
很多外貿(mào)企業(yè)知道社會化媒體營銷很好，但是不知道怎么用：“我開通了所有我知道的社會化媒體的賬號，按照網(wǎng)絡(luò)營銷書上的指示去產(chǎn)品、更新信息，但我至今還看不到效果！”
數(shù)據(jù)和事實(shí)是最有說服力的，下面請看紅牛（Red Bull）在Facebook的專頁上取得成功營銷的例子（見附圖2）。
看到這個(gè)專頁，我們可以用 “一張照片引起的轟動”作標(biāo)題來闡釋紅牛社會化媒體營銷的成功。一個(gè)專頁有超2800萬人次的稱贊，有21萬人次在討論這個(gè)專頁——這樣的效果堪比一場耗資百萬的電視廣告，而紅牛只是在Facebook上分享了其創(chuàng)意的照片、視頻和文章。紅牛很巧妙地用最廉價(jià)的方式最大化宣傳了公司品牌和擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。創(chuàng)意的手段加上廣闊的平臺，網(wǎng)絡(luò)社會化媒體鑄就了紅牛的成功。
在外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷中如何應(yīng)用社會化媒體
社會化媒體的發(fā)展勢頭之所以如此迅猛，是因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)交流方式極大地滿足了人們的需求，諸如國外的社交網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等。由于用戶基數(shù)的龐大為外貿(mào)企業(yè)的海外推廣提供了良好的條件，那么國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)究竟如何應(yīng)用國外的社會化媒體渠道來進(jìn)行推廣呢？以下介紹幾種國外社會化媒體的操作要點(diǎn)。
社交網(wǎng)站推廣
以Facebook為例，我們可以在Facebook上建立一個(gè)企業(yè)專頁，有價(jià)值的行業(yè)內(nèi)容和產(chǎn)品信息，并且通過邀請互相關(guān)注，初步確定好友關(guān)系，并在接下來的實(shí)施中根據(jù)反饋調(diào)整策略。
對于外貿(mào)推廣來說，F(xiàn)acebook一方面可以促進(jìn)自主品牌產(chǎn)品的傳播，以提升產(chǎn)品或者企業(yè)的影響力；另一方面是在直接的促銷活動上帶來直接的訂單轉(zhuǎn)化。在Facebook上，外貿(mào)企業(yè)可能利用信息的引起一些采購者或期望合作者的關(guān)注，或者主動加入Facebook里企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的群組，從而引發(fā)更多的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)有效詢盤。
Facebook的專頁頁面在建立賬號時(shí)如果有意地設(shè)置關(guān)鍵詞是可以在谷歌的自然搜索結(jié)果中獲得關(guān)鍵詞的排名。我們只要在Facebook上活躍豐富的內(nèi)容并與好友互動，既能在好友圈子里大量曝光，又能讓一部分用戶通過搜索引擎進(jìn)入Facebook的企業(yè)專頁，大大增加企業(yè)的曝光度。
視頻網(wǎng)站推廣
以YouTube為例，制作具有創(chuàng)意性的高質(zhì)量視頻能夠引起更多用戶群的關(guān)注。我們可以通過在標(biāo)題、描述、和標(biāo)簽里設(shè)置關(guān)鍵詞，有意地使這個(gè)視頻在YouTube站內(nèi)獲得某些關(guān)鍵詞的排名，從而使用戶在站內(nèi)用某些關(guān)鍵詞搜索視頻時(shí)能輕易搜到我們的視頻。值得一提的是，這個(gè)YouTube的視頻頁面與Facebook頁面一樣能在谷歌的自然搜索結(jié)果中獲得關(guān)鍵詞排名。所以，YouTube這個(gè)資源對于提升企業(yè)知名度的價(jià)值不容忽視。
論壇推廣
高瀏覽量的行業(yè)論壇通常是買家們獲取行業(yè)信息的一個(gè)重要渠道，因此，我們可以在行業(yè)性較強(qiáng)且較活躍的專業(yè)論壇上踴躍發(fā)帖回帖，建立行業(yè)話題的“權(quán)威性”，并在帖子中添加企業(yè)網(wǎng)站鏈接，增加企業(yè)網(wǎng)站對外的曝光率。
博客推廣
中圖分類號：F74
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2015）17007602
1引言
2013年10月，廣州獲批成為全國六大跨境電商試點(diǎn)城市之一，成為首批具有跨境電商進(jìn)口資格的城市，在廣東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)南沙片區(qū)獲批后，廣州又兼具了自貿(mào)區(qū)的疊加優(yōu)勢。在重大政策紅利以及市場需求升溫的影響下，自進(jìn)入2014年以來，廣州跨境電商市場迎來以“海淘”為代表的跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的爆發(fā)，天貓國際、京東全球購、蘇寧易購、一號店、唯品會等幾乎所有國內(nèi)知名電商都在廣州展開了跨境電商業(yè)務(wù)的布局。廣州商務(wù)委的數(shù)據(jù)顯示，去年廣州跨境電商（零售）進(jìn)出口額13.1億元人民幣，居全國試點(diǎn)城市第一。
自2012年以來，跨境電商業(yè)務(wù)已連續(xù)3年保持了30%以上的增長，在如此迅猛地發(fā)展態(tài)勢下，跨境電商的人才缺口也逐步突顯。從2014年廣州跨境電商人才專場招聘會反映的情況看，目前人才市場上，既懂外貿(mào)又懂電商，且有一定跨境電商平臺操作經(jīng)驗(yàn)的人才非常稀缺，熟悉國際電子商務(wù)相關(guān)的運(yùn)營、管理的綜合人才成為各企業(yè)爭搶的對象。面對跨境電商人才供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，學(xué)校借助自身的優(yōu)勢，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有專業(yè)的培養(yǎng)方向，大力培養(yǎng)跨境電商人才，既是市場的需求，也是加快學(xué)校自身發(fā)展的上乘之選。本文擬研究廣州跨境電商企業(yè)的人才需求、崗位設(shè)置、用人要求，并結(jié)合中職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、求職意向，探討中職學(xué)校開設(shè)跨境電商專業(yè)的可行性和人才培養(yǎng)建議。
2廣州跨境電商人才需求情況分析
考慮到大多跨境電商企業(yè)人才招聘都會通過專業(yè)求職網(wǎng)站應(yīng)聘信息，本人以智聯(lián)招聘、前程無憂求職網(wǎng)以及阿里巴巴國際站近兩個(gè)月招聘信息為研究樣本，統(tǒng)計(jì)跨境電商企業(yè)各崗位工作任力及能力要求。
2.1跨境電商人才需求情況
跨境電子商務(wù)的興起改變了傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)推廣方式，它要求從業(yè)者能夠運(yùn)用電子商務(wù)平臺開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，并與海外買家進(jìn)行直接的線上交易，對從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)的要求非常高，掌握IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷知識、國際貿(mào)易規(guī)則、外語的復(fù)合型專業(yè)人才十分緊缺。從某種程度來看，跨境電商結(jié)合了國際商務(wù)和電子商務(wù)兩大專業(yè)的知識體系，人才供給稀少。
從圖1調(diào)查結(jié)果顯示，目前跨境電商人才需求最為迫切的是銷售類崗位，除了跨境電商平臺、跨境電商實(shí)體企業(yè)有非常大的用人缺口，許多傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)遇冷的背景下，紛紛開始轉(zhuǎn)型發(fā)展，能夠利用平臺把公司的產(chǎn)品銷售到海外市場的營銷人才極受企業(yè)青睞。同時(shí)，有良好英文基礎(chǔ)的客服人員也較受企業(yè)青睞，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前、售中、售后的咨詢和投訴工作。在一些中小型企業(yè)，公司人手不充?；蚍止げ磺逦那闆r下，銷售工作與客服工作通常是由同一人擔(dān)任。企業(yè)對熟悉跨境平臺的運(yùn)營、管理、策劃的運(yùn)營類崗位的人才也有較大需求。
圖1跨境電商企業(yè)崗位設(shè)置及需求情況
2.2中職學(xué)生能勝任的跨境電商崗位及其用人要求
從各公司的招聘信息中可以看出，中職學(xué)生從事跨境電商工作最大障礙的是學(xué)歷較低，目前，80%以上的跨境電商崗位都要求大專及以上。對學(xué)歷要求相對較寬松的是英文客服、外貿(mào)銷售助理、網(wǎng)絡(luò)美工技術(shù)類崗位，部分運(yùn)營助理工作也無學(xué)歷要求，這些崗位實(shí)操性強(qiáng)，工作技能水平要求相對較低，員工能在較短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)上崗。由上可知，中職學(xué)校應(yīng)充公利用好學(xué)生動手能力強(qiáng)的特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)定位上應(yīng)立足英文客服、銷售助理崗位，以培養(yǎng)熟悉外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)平臺操作，了解外貿(mào)流程的一線操作人才為主。
表1跨境電商典型工作崗位及技能要求
崗位典型工作任務(wù)技能要求素質(zhì)要求
客服類1.客戶售前、售中、售后咨詢
2.維護(hù)客戶關(guān)系，分析客戶需求，跟蹤及處理客戶的反饋1.較好的英文基礎(chǔ)
2.外貿(mào)函電能力1.溝通能力
2.服務(wù)意識
銷售類1.制定產(chǎn)品營銷、推廣計(jì)劃
2.利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)、維護(hù)客戶
3.負(fù)責(zé)訂單的跟蹤1.熟悉外貿(mào)流程
2.具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能
3.較好的英文基礎(chǔ)1.學(xué)習(xí)能力
2.抗壓能力
3.溝通能力
運(yùn)營推廣類1.商務(wù)平臺運(yùn)營狀況分析、評估
2.網(wǎng)站系統(tǒng)、模塊、流程的設(shè)計(jì)
3.制定及實(shí)施產(chǎn)品推廣計(jì)劃1.熟悉各跨境網(wǎng)站的運(yùn)營
2.網(wǎng)絡(luò)推廣能力1.管理能力
2.學(xué)習(xí)能力
3.協(xié)調(diào)能力
2.網(wǎng)頁及圖片的美化1.熟悉網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、圖片美工
2.良好的平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作能力1.學(xué)習(xí)能力
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，在高職院校中形成了成熟的與自身培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的課程體系，但在外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢弱化，以及跨境電商越來越重要的新形勢下，為了使培養(yǎng)的學(xué)生能更好地適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展的新形勢，學(xué)習(xí)內(nèi)容更好地與企業(yè)崗位要求對接，專業(yè)的培養(yǎng)模式亟須改革，并由此構(gòu)建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院于近年開始在國貿(mào)專業(yè)中開展了基于校企合作的人才培養(yǎng)模式改革。為助力學(xué)校周邊中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，2014年起，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)制訂了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)校企協(xié)同的實(shí)戰(zhàn)化育人方案。依據(jù)方案，國貿(mào)專業(yè)與廣州LD公司開展深度合作，在校內(nèi)建立了基于真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)基地，并由此開展了一系列的課程體系改革。
二、原有課程體系存在的問題
(一)原有課程體系無法適應(yīng)校企合作協(xié)同育人理念實(shí)施的要求
2019年，國務(wù)院出臺文件，提出職業(yè)教育要深化產(chǎn)教融合及校企雙元育人。［1］在學(xué)校與企業(yè)協(xié)同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙元育人，勢必改變原有的以學(xué)校為主的課程體系，重新搭建基于校企雙方都能認(rèn)同、符合雙方意愿的課程體系。因此，改革原有傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系迫在眉睫，校企雙方必須清楚各自在專業(yè)課程中的定位及功能，將協(xié)同育人的理念貫徹到具體的課程及實(shí)施中。
(二)原有課程體系無法適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)
跨境電商發(fā)展與運(yùn)用的要求近年來，政府致力于構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)基于全球范圍的物流供應(yīng)鏈，由此實(shí)現(xiàn)了跨境電商快速發(fā)展，交易量相較傳統(tǒng)外貿(mào)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模增長，向跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展成為越來越多外貿(mào)企業(yè)的新選擇。中國電子商務(wù)研究中心的《2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2019年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)8．03萬億元，國內(nèi)跨境電商的用戶高達(dá)1．49億人。［2］同時(shí)，國家也出臺政策支持小、微型企業(yè)從事跨境電商，政府部門在引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行跨境電商新業(yè)態(tài)改革及規(guī)范化發(fā)展方面力度不小?？缇畴娚痰陌l(fā)展日益重要，以傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)不少已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型之路，紛紛增加跨境電商業(yè)務(wù)。但大部分中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)單一，不熟悉跨境電商運(yùn)營，急需專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)其快速推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級，急需對崗培養(yǎng)熟悉企業(yè)產(chǎn)品和跨境電商的運(yùn)營人才。而這樣的時(shí)代背景下，以傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)所構(gòu)建的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系已經(jīng)不能適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展與運(yùn)營的要求。
(三)原有課程體系存在實(shí)務(wù)型課程不足及知識點(diǎn)重復(fù)的問題
原有的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程體系中，不少課程仍然偏重理論，實(shí)務(wù)型課程不足，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易概論等。高職學(xué)生具有一定的學(xué)習(xí)熱情，他們愿意多實(shí)踐、多動手，較畏懼理論課程。在課程內(nèi)容的選擇上，某些課程部分知識點(diǎn)重復(fù)，如國際商法與經(jīng)濟(jì)法課程、進(jìn)出口業(yè)務(wù)與外貿(mào)單證業(yè)務(wù)等。同時(shí)，在原有的人才培養(yǎng)方案中，跨境電商新技術(shù)、新模式、新規(guī)范等職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容。
三、課程體系改革思路
(一)與企業(yè)共同確定校企合作人才培養(yǎng)模式
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)近年來致力于人才培養(yǎng)模式的改革，積極進(jìn)行校企協(xié)同育人的模式建設(shè)。專業(yè)通過筑巢引鳳成立了“校中企”，學(xué)院與廣州LD企業(yè)進(jìn)行基于企業(yè)實(shí)體的合作，并由此對人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了針對精準(zhǔn)育人的改革。企業(yè)提供廣州LD公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理模式等，學(xué)校提供場地、設(shè)備設(shè)施、師生等，基地是校企協(xié)同育人平臺。專業(yè)以實(shí)體企業(yè)、展會等為平臺，以掌握實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)中的談判技能、單證制作技能、單據(jù)流轉(zhuǎn)的跟蹤技能等為學(xué)習(xí)目的，在教學(xué)中進(jìn)行學(xué)練結(jié)合、學(xué)做結(jié)合。經(jīng)過一段時(shí)間的探索，專業(yè)目前已形成特色鮮明的校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式。專業(yè)依托引進(jìn)的企業(yè)實(shí)體項(xiàng)目，依據(jù)業(yè)務(wù)工作流程，構(gòu)建課程體系，使之體現(xiàn)崗位成才的要求，將專業(yè)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)融入教學(xué)全過程。
(二)構(gòu)建模塊化課程體系，開設(shè)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的課程
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)在課程體系改革上，依托校企協(xié)同育人平臺，進(jìn)一步優(yōu)化了課程體系。建立了包括公共基礎(chǔ)教育課、專業(yè)基礎(chǔ)課、核心專業(yè)課以及拓展能力課四大課程模塊，加上學(xué)生課外學(xué)習(xí)模塊，形成“4+1”模塊化課程體系。［3］專業(yè)通過召開實(shí)踐專家研討會，分析職業(yè)能力，將專業(yè)定位的崗位分為以下幾類:業(yè)務(wù)推廣類、跟單類、銷售類。根據(jù)這三大崗位的工作任務(wù)以及工作流程開發(fā)相對應(yīng)的專業(yè)課程。由于校企合作是基于引進(jìn)真實(shí)的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)依托跨境電商平臺開展，因此，我們開出的專業(yè)課程中既有跨境電商課程，也有在原有的課程上整合與跨境電商相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。專業(yè)新開設(shè)了跨境電商、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、商品攝影等課程，在國際商法課程中整合部分電商法的內(nèi)容，在國際金融與結(jié)算課程中增加平臺支付的操作流程及風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)容，在物流與通關(guān)課程中整合了商業(yè)快遞等內(nèi)容。
(三)整合原有的課程，突出實(shí)用性
高職國貿(mào)實(shí)務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生的技能和應(yīng)用能力為主，應(yīng)對原有的部分課程進(jìn)行課程內(nèi)容的整合，使之進(jìn)一步滿足校企合作的需要，突出實(shí)用性。專業(yè)改革偏重理論傳授的課程，加大實(shí)務(wù)課程的比例，把外貿(mào)實(shí)務(wù)及單證類課程合并成一門國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程;引入企業(yè)導(dǎo)師，將國際市場營銷課程改革為學(xué)校與企業(yè)雙導(dǎo)師傳授的課程;增加商品認(rèn)識課程，增加跨境電商平臺實(shí)操課程。
(四)開發(fā)校企合作雙主體教學(xué)課程
專業(yè)將學(xué)生要掌握的職業(yè)能力定位于業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)技能以及管理三方面。將學(xué)生的學(xué)習(xí)能力階段分為技能基礎(chǔ)、核心技能、能力演練以及綜合實(shí)訓(xùn)階段。第一階段的教學(xué)著力于專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，以富有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)教師開展教學(xué);緊跟著通過專業(yè)核心課的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力，主要強(qiáng)化專業(yè)能力培養(yǎng);第四階段開設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)學(xué)期為第五學(xué)期。將第五學(xué)期原有的拓展課程重構(gòu)為基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)包括三部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)課程模塊，形成實(shí)戰(zhàn)化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同授課和指導(dǎo)［4］，課程內(nèi)容包括產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣及成交技能、跟單等一系列業(yè)務(wù)流程的實(shí)施。學(xué)校教師則穿行商務(wù)談判、產(chǎn)品跟單等專業(yè)知識的授課及實(shí)訓(xùn)。在課程實(shí)施上，整體課程的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)活動組織等均由校企雙方共同完成。
(五)申報(bào)“1+X”證書制度試點(diǎn)，帶動課程體系改革
2019年初，各高職院校有計(jì)劃、有步驟開始實(shí)施“1+X”證書制度工作的試點(diǎn)，把學(xué)歷證書與技能等級證書結(jié)合起來。不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2019年申報(bào)獲批為第一、二批的“1+X”證書制度試點(diǎn)。與國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)相關(guān)的“1+X”證書包括網(wǎng)店運(yùn)營職業(yè)資格等級證書、跨境電商職業(yè)資格等級證書等。由此，國貿(mào)課程體系的改革也應(yīng)該適應(yīng)“1+X”證書制度的要求，在課程體系中進(jìn)行相應(yīng)的改革，在專業(yè)課程中增加考證課程。主要課程內(nèi)容既體現(xiàn)專業(yè)的普適性，也適應(yīng)“X”證書課程要求。將專業(yè)核心課程依據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行部分教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，例如，在專業(yè)核心課程進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)函電、國際市場營銷、采購與跟單等課程標(biāo)準(zhǔn)中融入專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，開設(shè)了基于“X”證書的拓展課程，如淘寶經(jīng)營、外貿(mào)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、攝影與圖片處理、項(xiàng)目運(yùn)營與管理、消費(fèi)心理學(xué)等。
(六)改革教學(xué)方法，采用“四步”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)在實(shí)施實(shí)踐教學(xué)過程中，將學(xué)生按照不同的企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分組，試行“產(chǎn)品熟悉—平臺實(shí)訓(xùn)—業(yè)務(wù)跟崗—業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)”的“四步”教學(xué)法:產(chǎn)品熟悉是指學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容;平臺實(shí)訓(xùn)是指學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商平臺的不同模塊的內(nèi)容、平臺功能、平臺運(yùn)用的基本技能;業(yè)務(wù)跟崗是指學(xué)生跟企業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)跨境電商業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)、跟單、客戶關(guān)系處理和市場開拓，協(xié)助企業(yè)開發(fā)新客戶;業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)是指學(xué)生達(dá)到可以以獨(dú)立運(yùn)營跨境電商賬戶的水平，獨(dú)立進(jìn)行銷售報(bào)單、跟單運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，主動開發(fā)客戶、獨(dú)立運(yùn)營子賬號。通過“四步”教學(xué)，學(xué)生從完全不熟悉跨境電商平臺到熟練運(yùn)營跨境電商平臺，從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單，能力逐級遞升，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生角色與職場人角色的轉(zhuǎn)換，具體如圖1所示。圖1“四步”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法在專業(yè)課程的教學(xué)中體現(xiàn)生本思想，校企雙導(dǎo)師通過實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對真實(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對業(yè)務(wù)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，將其作為專業(yè)課程教學(xué)案例進(jìn)入課堂。在教學(xué)中，引入具體的工作任務(wù)，采用工作任務(wù)驅(qū)動法充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合一定的信息化教學(xué)手段。［5］國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)建設(shè)了豐富的專業(yè)教學(xué)資源，所有公共基礎(chǔ)課程及專業(yè)技術(shù)技能課程均開設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程，教師因課制宜，確立多樣化的授課模式，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合的教學(xué)方式，使高職教學(xué)的方法更具有多樣化和個(gè)性化特色。
(七)優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)高層次人才
課程體系的改革要取得成效，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也很重要。“高職院校生源競爭的背后實(shí)際上是專業(yè)競爭，專業(yè)競爭歸根到底是人才質(zhì)量競爭?！保?］首先，高職院校要加大力度引進(jìn)兼職教師。高職院校應(yīng)制訂完善的兼職教師引進(jìn)辦法，引進(jìn)行業(yè)企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員，鼓勵(lì)兼職教師參與教學(xué)改革與專業(yè)建設(shè)。同時(shí)，學(xué)校出臺針對企業(yè)兼職教師的激勵(lì)辦法，吸引企業(yè)精英加入高職教育活動，確保高職教學(xué)團(tuán)隊(duì)中有足夠的企業(yè)兼職教師，保證專兼職教師比例合理。其次，分層培養(yǎng)各類教師，開展專業(yè)培訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。分類提升教師專業(yè)技能，通過各類比賽提高教師業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)教師積極參與科研教研項(xiàng)目并進(jìn)行教研科研成果轉(zhuǎn)化，提升教學(xué)能力。鼓勵(lì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開展社會服務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能。
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中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-00-02
一、減肥和減肥產(chǎn)品介紹
（一）減肥介紹。減肥產(chǎn)品是一類具有特殊意義的產(chǎn)品，減肥在我國更是具有數(shù)千年的歷史，應(yīng)該說減肥已經(jīng)成為了一種世界性的趨勢，不管是在美洲，還是在亞洲，青年男女對于減肥都具有積極的熱情，減肥更是成為了茶余飯后重要的談資。減肥對于女性更是被賦予了更多的含義，減肥已經(jīng)與女性的事業(yè)、生活，甚至于婚姻的幸福掛鉤，從根本上來說減肥已經(jīng)不在僅僅是女性個(gè)人的事情，甚至于已經(jīng)成為了家庭的頭等大事。減肥雖然對于男性表面看起來沒有那么女性那樣嚴(yán)重，但是過度肥胖影響男性的健康，卻是不爭的事實(shí)。很多的男性也因?yàn)樽约旱姆逝滞纯嗖灰选?/p>
（二）減肥產(chǎn)品介紹。減肥產(chǎn)品的營銷與減肥具有緊密的聯(lián)系，可以說減肥產(chǎn)品的營銷和減肥是互相聯(lián)動的，減肥理念快速和廣泛性的推進(jìn)可以促進(jìn)減肥產(chǎn)品的營銷，而減肥產(chǎn)品的營銷也可以激發(fā)減肥人群的快速增長。減肥產(chǎn)品的營銷應(yīng)該說是一個(gè)從無到有的，從簡單到繁雜的過程。進(jìn)入本世紀(jì)以來減肥產(chǎn)品的營銷已經(jīng)越來越向網(wǎng)絡(luò)集中，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了一些減肥產(chǎn)品的唯一。左旋360減肥咖啡是目前網(wǎng)絡(luò)減肥市場上的一種重要產(chǎn)品，從左旋360減肥咖啡營銷的路徑來進(jìn)行分析，其主要走的就是網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑。目前在左旋360減肥咖啡的營銷中主要體現(xiàn)的是一種代銷營銷模式，也就是廠家所有的產(chǎn)品提供給代銷機(jī)構(gòu)，由機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
二、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵和發(fā)展
（一）網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的營銷功能日益顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以在寬廣的范圍內(nèi)進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)的營銷可以不分地域，可以最快捷地展現(xiàn)在客戶面前，并且不會產(chǎn)生什么反感，所以說對于網(wǎng)絡(luò)的營銷來說可以鎖定用戶，就可以實(shí)現(xiàn)自己的營銷目的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)在不斷的發(fā)展，所以說在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中營銷的設(shè)計(jì)、營銷的匹配、營銷的手段已經(jīng)日益的精確，以收索引擎為基礎(chǔ)的一大批廣告模式脫穎而出。應(yīng)該說因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣的路徑越來愈多，所以對于客戶的選擇范圍也越來越廣泛。在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的背景下，一些傳統(tǒng)觀點(diǎn)也已經(jīng)被顛覆，比如在原來的實(shí)體推廣路徑中有一半以上的廣告費(fèi)用，因?yàn)樾畔]有到達(dá)受眾的手中，所以說被大量浪費(fèi)，但是網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷卻有效的解決了這個(gè)問題。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷背景下，廣告的投放目的和投放的范圍都是可以進(jìn)行精確測量的。所以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷就是一種零風(fēng)險(xiǎn)的投入。
（二）網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷是隨著電子商務(wù)的發(fā)展才逐步發(fā)展起來的。正是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，引起電子商的關(guān)注，所以說網(wǎng)絡(luò)的營銷才應(yīng)運(yùn)而生。世界最早的網(wǎng)絡(luò)營銷是1944年美國連線網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告。對于網(wǎng)絡(luò)的營銷，美國的傳播學(xué)者霍金斯給出的定義為：就是電子的廣告通過電子的形式進(jìn)行有效的傳播。中國的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是在1997年的chinabyte網(wǎng)上的動畫旗幟廣告。也就是從那時(shí)起中國的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷也進(jìn)入了起步的階段。IBM和intelahi比較早在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的國內(nèi)廣告主，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷是在本世紀(jì)才進(jìn)入了快速發(fā)展的進(jìn)程。經(jīng)過十年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的營銷已經(jīng)成為了多數(shù)企業(yè)營銷路徑的重要組成部分。
三、左旋360咖啡官網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的類型
（一）百度營銷。百度營銷是一種利用搜索引擎進(jìn)行營銷模式的總稱，雖然百度營銷僅僅是所有的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷中的一個(gè)部分，但是在營銷中卻處于極為重要的地位。原因很簡單就是因?yàn)槟壳八械木W(wǎng)頁打開90%是需要經(jīng)過百度，所以說在目前的百度子欄目的營銷都具有非常重要的作用，不管是百度網(wǎng)頁、百葉新聞、百度貼吧，甚至于目前百度文庫也已經(jīng)成為了營銷的路徑之一。百度文庫的營銷化，其實(shí)在一定程度上已經(jīng)改變了百度運(yùn)行的模式，也就是說百度已經(jīng)從一種搜索的工具轉(zhuǎn)化為了一種推廣的工具。因?yàn)槟壳霸诎俣染W(wǎng)頁中，百度推廣的熱門詞語幾乎已經(jīng)可以占滿首頁，也就是你在百度網(wǎng)頁對于某一熱門詞語進(jìn)行搜索時(shí)，打開的頁面全部是推廣頁面。你所搜索的結(jié)果，已經(jīng)被讓人為地進(jìn)行了排名，你打開頁面時(shí)就已經(jīng)成為了精準(zhǔn)營銷的受眾。
（二）軟文營銷。軟文營銷是最新崛起的一種營銷方式。本來軟文就是對于產(chǎn)品的性能，以及使用的體會，或者是對于個(gè)人人生的感悟而寫成的一種字?jǐn)?shù)不多的小文章。軟文的性質(zhì)在于其“軟”，也就是不直接進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，而是以一種曲折的方式對于產(chǎn)品進(jìn)行推介。從軟文的形式劃分，可以將軟文劃分為“硬軟文”和“軟軟文”。硬軟文是對于產(chǎn)品的一種直接宣傳，在硬軟文中目前比較流行的一種軟文形式就是新聞體的軟文，其外表是一種新聞的形式，比如“左旋360減肥咖啡多少錢？左旋肉堿官網(wǎng)在哪里？”這就是一種典型的新聞體軟文，因?yàn)槠湟话惆l(fā)表于知名的網(wǎng)站，并且在文章中借用專家，以及學(xué)者的權(quán)威觀點(diǎn)，所以對于受眾來說較具有吸引力。新聞體軟文的一個(gè)顯著特征就是百度收錄的二次閱讀，這對于精準(zhǔn)營銷的作用也比較大。軟文的另外一種形式就是故事體的軟文，軟文的主體不是在對于產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，其主體主要是對于故事進(jìn)行講述。有的故事是講述自己的遭遇，比如：因?yàn)閬G失某U盤，因?yàn)槠渲杏兄匾馁Y料，所以受到老板的責(zé)難，所以需要網(wǎng)友們找到某特征的U盤后歸還她，以免受到老板的要挾，其實(shí)此故事的目的是對于某U盤進(jìn)行推介，這就是“軟軟文”。其特點(diǎn)在于或可以引起同情，或可以引起感觸，進(jìn)而促進(jìn)對于產(chǎn)品的點(diǎn)擊和關(guān)注。
圖1：營銷類型比較
（三）博客營銷。博客營銷目前主要就是兩種方式，一種是微博的營銷，另外一種是博客的營銷。博客的形式興起的比較早，其在營銷中利用的也比較早，但是發(fā)展的并不是很迅速。因?yàn)椴┛褪切枰M(jìn)行“培養(yǎng)”后，才可以具有一定的效果。也就是粉絲達(dá)到一定的數(shù)量，其廣告的價(jià)值才比較高。博客的營銷在于對于與博主的類型比較近似群體的宣傳和推薦，所以說從此種角度來看的話，博客的營銷具有一定的限制。
微博是在博客的基礎(chǔ)上興起的一種傳播模式，微博的營銷可以比較輕松地聚集大量的人氣。目前的微博女王姚晨具有一千多萬的粉絲，據(jù)統(tǒng)計(jì)其微博的宣傳范圍可以達(dá)到“人民日報(bào)”宣傳范圍的七倍，當(dāng)然這僅僅就是對于其宣傳范圍而言的。因?yàn)槲⒉τ谧謹(jǐn)?shù)，對于容量都有限制，所以其廣度和深度是難以與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行比較的。不過微博的快速傳播卻是任何的傳統(tǒng)媒體都無法比擬的。所以微博在精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位已經(jīng)越來越突出，已經(jīng)成為了一種最具發(fā)展?jié)摿Φ木珳?zhǔn)營銷模式，所以說企業(yè)微博已經(jīng)成為了一種營銷趨勢。
四、官網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的特點(diǎn)
（一）交互性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷具有海量的信息，廣告主可以將自己的全部產(chǎn)品和信息進(jìn)行全面的推廣，所以說有必要將自己的全部信息以網(wǎng)頁的形式展現(xiàn)在自己的顧客或者說受眾面前。廣告主進(jìn)行自我的精準(zhǔn)營銷時(shí)，可以將數(shù)千計(jì)的營銷頁面呈現(xiàn)在消費(fèi)者的面前，根本的原因就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的廣告并不是像實(shí)體廣告那樣進(jìn)行“走秒收費(fèi)”。在一定的廣告成本背景下，網(wǎng)絡(luò)的營銷廣告可以進(jìn)行海量的傳播，并且可以起到非常好的效果。在網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷中更多的是一種“拉”的方式，也就是說有效的吸引客戶來進(jìn)行查詢，以此來達(dá)到對于產(chǎn)品的推介作用。
（二）造價(jià)低。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于價(jià)格低，而且靈活性強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)顯示做網(wǎng)絡(luò)營銷的每千次的印象費(fèi)用是報(bào)紙的五分之一、是電視的八分之一。因?yàn)榈统杀镜脑?，所以說網(wǎng)絡(luò)營銷可以隨著自己經(jīng)營策略的改變，更加容易的進(jìn)行改變。另外的一個(gè)問題就是網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的反饋速度非?？?，所以說商家和客戶可以進(jìn)行交流。商家也可以利用自己的統(tǒng)計(jì)工具對于自己的營銷成果進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)。
（三）準(zhǔn)確性高。網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)的營銷主要是體現(xiàn)兩個(gè)方面的問題：一個(gè)問題是受眾的精準(zhǔn)性，因?yàn)閷τ诳蛻魜碚f只對于自己感興趣的問題進(jìn)行搜索，尋找資源，所以說對于沒有興趣的東西，他們是很少進(jìn)行點(diǎn)擊的。因?yàn)閷τ谧约簺]有意義的事情，不僅僅會浪費(fèi)時(shí)間而且降低自己對于信息敏感性。對于有能力購買某項(xiàng)產(chǎn)品的人來說，有效地利用自己最稀有的時(shí)間資源才是問題的關(guān)鍵。當(dāng)然在進(jìn)行點(diǎn)擊者中也存在一些職業(yè)的點(diǎn)擊客，從受眾方面可以有效地反映出網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)性。
（四）可測可控?？蓽y就是對于自己營銷的效果進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)，可控就是對于精準(zhǔn)營銷可以進(jìn)行有效的控制。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的軟件可以對于網(wǎng)絡(luò)的客戶點(diǎn)擊量，以及點(diǎn)擊的時(shí)間進(jìn)行查閱，并且可以通過統(tǒng)計(jì)進(jìn)行有效追蹤。網(wǎng)絡(luò)的收費(fèi)廣告就是通過此種統(tǒng)計(jì)模式進(jìn)行收費(fèi)。者可以對營銷的效果進(jìn)行分析和研究，發(fā)現(xiàn)其中的失控和無效因素。
（五）心理優(yōu)勢強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵是在于，可以在具有明顯心理優(yōu)勢的背景下進(jìn)行營銷。因?yàn)闋I銷可以充分的借助于技術(shù)的手段完成。在網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)者反應(yīng)中，關(guān)鍵就是因?yàn)樾睦淼脑虿劈c(diǎn)擊廣告，所以心理因素是主要的因素。因?yàn)闋I銷已經(jīng)成為了司空見慣的事情，所以說消費(fèi)者目前對于營銷是一種盡量回避的態(tài)度，也就是說營銷已經(jīng)越來越困難。但是網(wǎng)絡(luò)營銷卻與一般的實(shí)體營銷存在較大的差異。網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)一種有效的引導(dǎo)，也就是說可以引導(dǎo)消費(fèi)者，選擇自己的個(gè)性化營銷手段。
五、官網(wǎng)營銷的策略分析
（一）注重網(wǎng)絡(luò)傳播
因?yàn)槲覈W(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)間短暫，所以在網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷方面也存在一定的差距。網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)就是精準(zhǔn)營銷，但是目前有的網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)性依然不強(qiáng)，因?yàn)闋I銷的內(nèi)容與消費(fèi)者的需求還是存在一定問題的。其中體現(xiàn)出來的一個(gè)問題就是廣告的文案沒有相應(yīng)的匹配性，也就是在網(wǎng)絡(luò)的有效傳播上存在一定的問題。
減肥產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷需要做的就是對于消費(fèi)者可以起到一種攻心的作用，也就是有效地實(shí)現(xiàn)廣告訴求。其實(shí)來說點(diǎn)擊固然重要，但是其中更為重要的是有效點(diǎn)擊，也就是點(diǎn)擊并且完成購買的點(diǎn)擊。
對于網(wǎng)絡(luò)的營銷來說，也并不是簡單取得量的優(yōu)勢，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)日新月異今天，網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也在發(fā)生著不斷的變化。一般情況下文字的營銷僅僅可以形成對于品牌的認(rèn)知，而真正的形成銷售，一般都需要在營銷的品性上下工夫，也就是需要以一種鮮活的方式告訴消費(fèi)者：“怎么才可以獲得對自己有效果的減肥產(chǎn)品？是不是安全？是不是具有比較高的減肥效果？以及有沒有副作用？”
在網(wǎng)絡(luò)背景下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷并不容易，因?yàn)閮H僅的依靠技術(shù)在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是不可能輕松打天下的，在進(jìn)行減肥產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷背后是對于營銷數(shù)字的精準(zhǔn)分析，只有有效地實(shí)現(xiàn)了WEB分析才可以實(shí)現(xiàn)自己的精準(zhǔn)營銷。因?yàn)槿魏稳诉M(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站后都會留下一定的痕跡，也就是說可以通過留下的足跡明確發(fā)現(xiàn)其對于網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)， web在收集信息，以及對于信息進(jìn)行有效分析方面是占有很大優(yōu)勢的。目前對于減肥銷售網(wǎng)站的分析還僅僅地停留于點(diǎn)擊頁面等情況，其實(shí)營銷需要的不是僅僅是表面的數(shù)字，更需要從內(nèi)在對于數(shù)字根源的挖掘。其實(shí)對于自己的網(wǎng)站進(jìn)行分析，也需要掌握適度的原則，因?yàn)檫^度的分析，也沒有多大作用。
（二）注重網(wǎng)絡(luò)營銷流程
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)路營銷也發(fā)生了根本性的變化，比如網(wǎng)絡(luò)營銷是完全不同于傳統(tǒng)的單線式營銷模式，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷一般在花出去錢的背景下都可以獲得相應(yīng)的回報(bào)。在目前的營銷背景下，可以做到網(wǎng)路精準(zhǔn)營銷的并不是太多，因?yàn)閷I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才是比較少的。專業(yè)人才的缺乏，所以說遵守網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的流程很關(guān)鍵。
在這個(gè)流程中需要指出的就是確立營銷目標(biāo)后，就是有效的對于營銷路徑進(jìn)行設(shè)計(jì)，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)營銷的路徑中廣告主需要與媒體很好的接觸，效果的反饋不僅僅對于營銷的業(yè)主有用，就是對于媒體也是非常有用的，因?yàn)榫唧w的效果可以為今后的繼續(xù)營銷鋪好道路。中介組織具有的特性在于其一般與網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)系都比較好。
（三）注重網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢
1.正規(guī)化，專業(yè)化趨勢。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)走上了比較正規(guī)的道路，所以說已經(jīng)具備了傳統(tǒng)營銷模式難以比擬的營銷優(yōu)勢。營銷走專業(yè)化的路子將是必行之路，也就是說廣告公司對于廣告公司進(jìn)行才可以起到最大的作用，但是從目前的減肥產(chǎn)品銷售來看，銷售機(jī)構(gòu)在自我進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷。所以說雖然取得了一定的效果，但是還沒有將營銷的作用發(fā)揮到最大化，需要建立一種供應(yīng)的模式，才可以在廣告主和媒體的博弈中形成一種有效的共識。
2.精準(zhǔn)文案和技術(shù)開發(fā)趨勢。廣告文案的精準(zhǔn)，也就是對于目標(biāo)群體的精準(zhǔn)定位，因?yàn)閷τ趥€(gè)體，地域，以及行為進(jìn)行定位后，就可以有效地準(zhǔn)確分析出受眾的特征。只有準(zhǔn)確的對于網(wǎng)頁的內(nèi)容進(jìn)行了解才可以形成關(guān)鍵性的理解，所以說文案的匹配性是很關(guān)鍵的。
3.注重法律法規(guī)趨勢。在網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷中需要注意是在法律，以及法律體系的規(guī)范范圍內(nèi)，要有效的建立行業(yè)協(xié)會，可以自發(fā)的性形成，還需要有效的加強(qiáng)維權(quán)意識，以防止一些網(wǎng)絡(luò)犯罪分子，有效的利用社會的力量，加強(qiáng)社會的監(jiān)管。
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