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時間：2023-07-16 08:51:57
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)現(xiàn)狀調研范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
隨著信息化時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡應用普及的速度越來越快。《第32 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率較2012年底提升2個百分點，達到44.1%。網(wǎng)絡的發(fā)展一方面給大學生的學習、生活、交友帶來了諸多便利，但另一方面，也給大學生的成長成才帶來了不少隱患，各種網(wǎng)絡失范現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，關鍵在大學生的網(wǎng)絡綜合素養(yǎng)有待進一步提高。作為提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的重要內涵和舉措，“教材”問題需進行更深入的研究，并盡快建立起較為科學的教學體系。
一、加強大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材建設問題的提出及重要性分析
（一）提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)是一項重要而緊迫的任務
目前我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正處于一個新的快速擴張期，應用創(chuàng)新和普及速度前所未有，互聯(lián)網(wǎng)“媒體化”、“可移動”、“便攜化”的方向越來越明顯，對現(xiàn)實的影響也越來越深刻。據(jù)《南方人物周刊》2011 年第34 期標題為《熱詞/榜單/數(shù)字》的文章顯示，思科調查了14 個國家的大學生和30 歲左右的專家、年輕人，結果顯示，33% 的人認為“互聯(lián)網(wǎng)如同空氣、水、食物和住所一樣重要”。從網(wǎng)民屬性看，大專及以上學歷人群中互聯(lián)網(wǎng)使用率在2011 年已達96.1%。我國大學生網(wǎng)民普及率已趨于飽和狀態(tài)，如何提升他們的網(wǎng)絡素養(yǎng)、培養(yǎng)高尚的網(wǎng)絡情趣、確立正確的網(wǎng)絡觀念，事關能否培養(yǎng)出合格的社會主義建設者和接班人。
近年來，響應國家戰(zhàn)略和教育事業(yè)需要，各高校積極開展文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)活動，持續(xù)開展專項治理行動，取得了不錯的效果。然而，由于網(wǎng)絡的匿名性、反復性和不可預測性，大學生深受網(wǎng)絡其害的案例時有發(fā)生：因網(wǎng)絡交友不甚，致使人財兩空；因沉溺網(wǎng)絡游戲等虛擬生活，心理健康問題凸現(xiàn)；因無法抵擋誘惑，陷入網(wǎng)絡犯罪的漩渦……究其原因，還在于大學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)水平有待提高。
（二）教材建設對提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的重要性分析
網(wǎng)絡素養(yǎng)既包括技術能力素養(yǎng)，又包括道德規(guī)范素養(yǎng)，涉及面較廣，內涵十分豐富。提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)，是一項系統(tǒng)而負責的教育工程。2010 年全國兩會上15 名全國政協(xié)委員聯(lián)名提案，建議政府主管部門要加大對互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的研究力度，盡快開發(fā)網(wǎng)絡素養(yǎng)教材，在社會上引起較大反響。
客觀來說，網(wǎng)絡素養(yǎng)教材對提升大學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)有著特別重要的作用。首先，編寫網(wǎng)絡素養(yǎng)教材，有助于對大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)內涵進行全面的梳理。要編寫好教材，就必須進一步整合各方資源，組織專家隊伍，深入研究、準確把握互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的發(fā)展和信息傳播規(guī)律，針對大學生的身心特點，厘清大學生應掌握的互聯(lián)網(wǎng)知識技能、辯證思維能力和網(wǎng)絡規(guī)范及道德修養(yǎng)等內容。其次，編寫專業(yè)的網(wǎng)絡素養(yǎng)教材，有助于提高網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的實效性。高校現(xiàn)有針對大學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，大多數(shù)是結合班會、組織生活，講解行為規(guī)則、開展技術培訓、進行案例研討，隨機性、臨時性、被動性的內容較多，沒有成熟的體系，教育效果也大打折扣。
二、對上海地區(qū)部分高校相關教材建設現(xiàn)狀的調查
“網(wǎng)絡素養(yǎng)”概念的提出已有近十年的時間，但它成為學者研究的熱點只是近三四年的事。教材是開展教育的重要載體和依托，教材的建設情況更是直接反映了相關教育的質量和水平。
（一）問卷調查的基本情況
為初步了解高校網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材的建設情況，筆者選取上海部分高校為樣本作了調查和分析。調研選取上海8所高校，含教育部直屬高校和地方高校，既有985 高校、211 高校，又有一般性高校，既有理工科高校，又有文科高校。課題組分別通過問卷調查、電話訪談、交流座談等形式進行了調研，共20 道題，主要分“關于網(wǎng)絡素養(yǎng)的基本認知”、“提升網(wǎng)絡素養(yǎng)的主要舉措”、“網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的教材情況”、“網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的經(jīng)典案例”四部分。
（二）對問卷調查結果的初步分析
1. 網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材建設情況調研
（1）教材開設情況。在教材科目問題上，8 所高校全部都在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎”課中開展了大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的教育，5 家高校開設了“計算機基礎知識”課程，3 家高校了“計算機文化”課程，只有1 家高校開設了“媒介素養(yǎng)”課程。在教材貢獻力上，絕大多數(shù)高校（7 家）認為《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》的貢獻力最大，對《計算機基礎知識》和《計算機文化》教材的貢獻力認同度都較低（分別只有1 家選擇）。
（2）教材內容情況。通過調查，課題組發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材的內容安排、教學設計上，各高校也尚未達成共識。在教材內容篇幅上，3 家高校只在相關教材的“某一章中的一個小節(jié)”中作了設計，但也有3 家高校的內容超過了教材的“一章以上的內容”。關于“學時數(shù)”，6 家高校為2～10 學時，2 學時以下和20 學時以上的高校分別有1 家。
（3）教材科學性情況。學時數(shù)和內容篇幅是影響教育質量的重要指標，而內容的科學性、可讀性則直接決定了教育教學的效果。調查顯示，關于“各自高校大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教材內容的可讀性和深入度”，3 家高校（37%）選擇了“可讀性強，深入度適中”，但也有3 家高校（37%）選擇了“可讀性不強，也不夠深入”。在教材的側重點問題上，8 家高校全都選擇了“應更側重于網(wǎng)絡道德”。
2. 網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的其他相關問題調研
（1）各高校對大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)問題的重視程度及總體判定。調查中，8所高校有一半選擇了“非常重視網(wǎng)絡素養(yǎng)教育問題”。在對素養(yǎng)現(xiàn)狀進行判定時，都選擇了“一般，需要適度加強”。而對于“如何提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)”，5 家高校認為應主要依賴于“加強自律”，5 家高校認為應主要依賴于“教育培訓”，2 家高校選擇應主要依賴于“外部監(jiān)督”。
（2）各高校開展網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的其他手段。提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)，除依托教材建設外，還可以通過其他形式來加強教育。調查顯示，各高校都做了不少探索。比如，關于“大學生網(wǎng)絡行為規(guī)范問題”，4 所高校都表示“有學生網(wǎng)絡行為規(guī)范，學生手冊中也有相應條款”；關于“開展網(wǎng)上引導工作”，大多數(shù)高校都表示或多或少地開展過。
三、不斷加強教材的科學化建設，切實提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)水平
雖然各高校對大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)及教育工作高度重視，也開展了豐富多彩的文化活動，但由于認知不統(tǒng)一、載體不豐富、職能歸屬不科學等，仍存在不少問題。
（一）教材建設存在的問題及成因
總體看來，高校在提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材的建設上主要存在三大問題，即：教材側重點不明確、針對性不強；教材相關的章節(jié)內容整體偏少，且較為分散；教材內容的深入性和科學性不夠科學，有待進一步提高。原因主要有：
1. 對網(wǎng)絡素養(yǎng)的認識不太科學
調查顯示，關于“大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的內涵”，各高校都普遍認為應包括網(wǎng)絡知識、網(wǎng)絡技能、網(wǎng)絡道德、網(wǎng)絡禮儀等多方面內容；但關于“大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)最主要的內容”，所有高校都選擇了“網(wǎng)絡道德”，只有1 家高校同時選擇了“網(wǎng)絡技能”。事實上，網(wǎng)絡素養(yǎng)應是“網(wǎng)絡技能”與“網(wǎng)絡道德”并重的。
2. 提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的載體不夠多樣
調查顯示，針對“如何提高大學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)”，8 所高校都認為“關鍵是開展網(wǎng)絡教育”。但在具體的教育手段和載體上，各高校情況有所不同，其中“加強網(wǎng)絡道德教育”、“加強網(wǎng)絡監(jiān)管”受歡迎度最高（7 家高校），其次是“網(wǎng)絡技術培訓”、“制定網(wǎng)絡制度規(guī)范”（5 家高校），但沒有一家高校為此而專門編寫教材，相關學科專業(yè)的建設也沒有得到足夠的重視。
3. 提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的職責歸屬不太明確
在調查中，絕大多數(shù)高校（7 所）都認為承擔提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)任務的應該是“學工部門”，3 家高校選擇了“宣傳部門”，意見較為集中。這主要是基于各高校將網(wǎng)絡素養(yǎng)界定在“網(wǎng)絡道德”上，而沒有完整把握網(wǎng)絡素養(yǎng)的內涵。實際上，承擔提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)任務的，應該是學生工作部門、宣傳部門、網(wǎng)絡技術相關專業(yè)學科院系的三者合作。
（二）改進大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材內容建設的若干思考
1. 轉變認識觀念，提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材建設工作的重要性
觀念是行動的先導，目前在大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教材及內容建設方面存在的問題，很多程度上都與各高校的認識不太科學有關，需及時轉變觀念：
（1）群策群力，形成大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材建設的合力。大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)是涵蓋網(wǎng)絡基礎知識、技術應用能力、網(wǎng)絡行為規(guī)范、網(wǎng)絡文明禮儀、網(wǎng)絡安全管理等多方面的綜合性概念，與學工部門、宣傳部門、網(wǎng)絡技術部門、教務部門、相關專業(yè)院系都有著密切的聯(lián)系。要盡可能挖掘各相關部門的特色優(yōu)勢，始終保持各部門參與的積極性，從不同側面共同做好教材的建設工作。
（2）站在人才培養(yǎng)高度，充分認識大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材建設的重要性。網(wǎng)絡素養(yǎng)既是當代大學生必備的能力項目，也是大學生綜合素養(yǎng)的重要組成部分，更是新時期人才競爭力的重要指標?？倳浽趹c祝清華大學建校100 周年大會上的重要講話提到“希望同學們把文化知識學習和思想品德修養(yǎng)緊密結合起來”，對新時期大學生的成長成才提出了很高的期望。網(wǎng)絡素養(yǎng)既包括文化知識，又涵蓋品德修養(yǎng)，各高校應該站在新時期一流人才培養(yǎng)的高度，加深認識、狠下功夫，切實加強大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材及內容建設。
2. 創(chuàng)新教材形式，增強大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材及內容的教育性
（1）創(chuàng)新教材科目形式。各高校在現(xiàn)有《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》、《計算機基礎與應用》等教材的基礎上，要適當考慮增加“網(wǎng)絡自動化辦公軟件教程”、“網(wǎng)絡技術前沿動態(tài)”、“大學文化教育讀本”、“道德與自律”、“網(wǎng)絡安全與網(wǎng)絡誠信”、“素養(yǎng)與成才”、“網(wǎng)絡禮儀與規(guī)范”、“網(wǎng)絡文明用語”等相關教材，全方面提升大學生網(wǎng)絡綜合素養(yǎng)。
（2）創(chuàng)新教材教學形式。大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的提高，一方面需要通過常規(guī)的教學形式來支撐，另一方面也需要借助喜聞樂見的活動來豐富。在具體教育教學過程中，各高校要逐步實現(xiàn)“課堂教學與講座報告相結合”、“課堂教學與課外實踐相結合”、“入學畢業(yè)專題教育與日常班會主題生活相結合”、“教育理念宣傳與文化活動開展相結合”，提升教材教學的實踐性。
（3）創(chuàng)新教材編寫形式。調查顯示目前各高校尚未有一本專門用于提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的教材，需要加大編寫力度。為此，各高校要創(chuàng)新形式，包括“集體購買與自主編寫”、“教師主編與學生自編”、“專業(yè)教材與通俗讀本”，編寫專門教材，逐漸提升教材的教育性。
3. 加大理論研究，提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育教材及內容的科學性
（1）要加大規(guī)律研究，增加教材章節(jié)內容。調查顯示，高校教材中涉及到網(wǎng)絡素養(yǎng)的內容整體偏少。各高校需要專門組織力量，加大對網(wǎng)絡素養(yǎng)教育規(guī)律的研究，根據(jù)網(wǎng)絡素養(yǎng)教育工作需要，并結合大學生思想成長的特點，增加典型案例、網(wǎng)絡新知識等，適當補充相關章節(jié)，不斷豐富教材內容。
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）09-75 -02
一、引言
隨著手機等終端媒體的普遍使用以及網(wǎng)絡的快速發(fā)展，自媒體時代已經(jīng)快速到來。在自媒體背景下，大學生越來越容易通過微博、微信等新媒體表達自己的想法，傳達自身的意見。然而，大學生由于受其自身閱歷、知識背景、辨別是非能力的約束以及網(wǎng)絡輿論中存在大量非理性虛假信息和隨意的感情宣泄的影響，如果對其缺乏及時引導或處置不當，大學生容易在網(wǎng)絡上發(fā)表違法違紀的言論，甚至可能引發(fā)校園網(wǎng)絡輿論危機事件。因此，在自媒體背景下，研究大學生網(wǎng)絡輿論現(xiàn)狀及規(guī)律，研究影響大學生網(wǎng)絡輿論行為的影響因素顯得尤為重要。
二、新媒體環(huán)境下大學生網(wǎng)絡輿論行為特征
大學校園網(wǎng)絡輿論的載體形式多樣，例如網(wǎng)站論壇、學校貼吧、微博、微信、QQ等，這些載體為個人觀點的自由表達和傳播提供了一個自由的公共平臺，隨著智能化手機、電腦等廣泛的使用，每個大學生都是一個媒體，都可以成為信息的者，但是通過對大學生網(wǎng)絡輿論行為研究發(fā)現(xiàn)，大學生的網(wǎng)絡輿論行為發(fā)展在不同時期呈現(xiàn)不同的階段表現(xiàn)。而且大學生網(wǎng)絡輿論的形成過程是一個輿論主體、客體和網(wǎng)絡媒體相互作用的過程，也是一個信息傳播、反饋互動、衍生發(fā)展的過程，在這個過程中，不同程度地經(jīng)歷著淺輿論、顯輿論和輿論化三個依次遞進的階段。
（二）大學生網(wǎng)絡輿論行為的表現(xiàn)特點
1.調研對象
本次研究選取了鹽城市5所普通高等院校的在校大學生，涉及理工類、文史類、經(jīng)管類等10個專業(yè)。于2016年6月發(fā)放問卷300份，回收問卷300份，其中有些問卷280份，問卷有效率93.3%。其中，男生162份，占57.9%，女生118份，占42.1%。
2.結果分析
由于受大學生在心理、生理及生活狀態(tài)和自我角色定位等因素影響，同時，隨著社會環(huán)境、價值理念的多元化，大學生群體在情感、信念、價值觀等呈現(xiàn)特有的方式，形成具有青年大學生群體特性的網(wǎng)絡輿論行為。
（1）大學生把互聯(lián)網(wǎng)做為交流主要媒介，對網(wǎng)絡輿論行為認同感高
互聯(lián)網(wǎng)在不僅可以作為資料、數(shù)據(jù)共享平臺，也逐步成為人際交流溝通、意見發(fā)表的平臺，還可以作為信息傳播媒介，滿足人們多樣化的需求，通過調查發(fā)現(xiàn)，100%的大學生認為互聯(lián)網(wǎng)是一種交流的載體，且會經(jīng)常利用各種網(wǎng)絡平臺與他人進行交流，85%的大學生表示會經(jīng)常利用網(wǎng)絡平臺發(fā)表輿論，73%的認為互聯(lián)網(wǎng)是資源豐富的數(shù)據(jù)庫。
（2）網(wǎng)絡輿論行為越來越受到大學生群體的青睞
隨著智能手機、電腦等廣泛使用，以及互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋，大學生對于借助網(wǎng)絡進行溝通交流的依賴性也越來越高，不僅是由于網(wǎng)絡的方便快捷，而且網(wǎng)絡的無拘無束、寬松氛圍、對個人隱私的保護，能夠為大學生網(wǎng)絡輿論行為提供良好的空間。同時，大學生群體處在思維、情感活躍的年齡階段，他們對于社會的認知和把握也處在逐步深入、逐漸成型階段，這樣的階段勢必需要有思考、判斷、分辨，直至做出是非選擇，這個過程需要有合適的表達、交流的空間和機會。借助于網(wǎng)絡平臺，無論自身的觀點對錯與否、情感宣泄或安慰、理念主流或非主流等等都可以有表達的途徑，都可以被容納、尊重和理解。網(wǎng)絡空間提供的寬松的空間，能推動大學生的成熟與成長。
（3）大學生網(wǎng)絡輿論形式多樣，但以理性表達為主
通過調查發(fā)現(xiàn)，大學生網(wǎng)絡輿論行為主要包括文學作品、隨想手記、簡短的感觸感想等，通過發(fā)帖和跟帖等多種方式展開，其中，76%的受訪者表示經(jīng)常在網(wǎng)絡上發(fā)帖和跟帖。但大學生網(wǎng)絡輿論以理性表達為主，抵觸情緒化、不冷靜的思維和行為，贊成理性的思考和行為。雖然大學生網(wǎng)絡輿論有時存在一定的情緒化和偏激、過激的行為，但是從總體上看，理性的聲音仍是占大部分，即使會出現(xiàn)一些情緒化或者明顯偏激、過激的言論帖子，在跟帖中的理性反思、自省也會幫助其改正一些不當言論。根據(jù)調查數(shù)據(jù)得出，有占65%的被調查者認為“網(wǎng)絡世界的言論同樣需要負責任，需要網(wǎng)絡道德的約束”，僅有10.5%的被調查者認為“網(wǎng)絡世界言論不需要負責任”。82%的受調查者表示，“在網(wǎng)上能夠做到自律”，僅有6%的人覺得“在網(wǎng)絡世界無需自律”。主要原因，還是由于大學生所接受的良好教育以及形成的對于文化素養(yǎng)、學識才干的尊重，使得他們在表達意見、態(tài)度、情感時，基本上可以做到以理性表達為主。
三、影響大學生網(wǎng)絡輿論行為的原因分析
（一）校園網(wǎng)絡輿論的引導機制
學校中的主流話語有時是由于少部分學生制造的校園網(wǎng)絡輿論，對大多數(shù)大學生產生影響，在其影響機制上，有以下幾點值得關注：
1.網(wǎng)絡輿論話題前置化
在校園網(wǎng)絡上，學校論壇、貼吧的話題已經(jīng)成為大學生關注校園時事熱點，并且論壇、貼吧成為大學了解各方針對事件的意見、想法的主要途徑，通過將輿論話題提前設置，達到引起學生注意，并以此來引導大學生輿論范圍，具有一定的現(xiàn)實意義。
2.網(wǎng)絡輿論出現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象
“沉默的螺旋”是德國學者伊麗莎白?諾爾?諾依曼在大眾傳播效果研究中提出的，說的是“占支配地位的或日益得到支持的意見就會更得勢：看到這些趨勢并相應地改變自己的觀點的個人越多，那么一派就顯得更占優(yōu)勢，另一派則更是每況愈下。這樣，一方表述而另一方沉默的傾向便開始了一個螺旋過程”。在校園網(wǎng)絡輿論中，一些事件，最早出現(xiàn)消息傳播和輿論的討論、話題，就成為他人了解事件的基礎。同時，其他與之持相同觀點的人也會隨之發(fā)帖跟帖，隨著帖子數(shù)量的增加，這些相似意見就在網(wǎng)絡上傳播開來，形成強勢聲音，而其他網(wǎng)絡用戶由于從眾心理則容易把這些意見當做“多數(shù)”或者“優(yōu)勢”意見進行認知，其他人即使持不同意見也不會輕易發(fā)表。
3.輿論的放大機制
網(wǎng)絡就像放大鏡，把現(xiàn)實生活中一些微小事件或是大學生思想的最新動態(tài)，進行放大，變成網(wǎng)絡輿論的焦點內容，都會在校園網(wǎng)絡上得到廣泛傳播，對大學生的思想和行為產生一定的影響。
4.網(wǎng)絡輿論的強化機制
對于一些消極，甚至極端的觀點，校園網(wǎng)絡輿論會產生強化作用，不能夠為實際問題的處理提供有利的幫助，而且，評論性觀點具有擴散效應，少數(shù)網(wǎng)絡活躍者群體，熱衷于發(fā)表意見，并有針對的開展交流，形成“主流觀點”，從而制造校園輿論。
（二）社會環(huán)境因素
通過調查發(fā)現(xiàn)，60%以上的同學認為“對瀏覽網(wǎng)絡上信息的作戰(zhàn)不了解”。現(xiàn)實生活中，大部分同學將網(wǎng)絡作為獲取信息的來源，由于無法通過電視、報紙等獲取信息，大學生主要是通過網(wǎng)絡來獲取社會最新發(fā)生的大事，同時，他們也會閱讀、關注在網(wǎng)絡中傳播的言論。信息傳播的全覆蓋是網(wǎng)絡開放性的最顯著特點，但是信息來源卻難以查明，由于這一“短板”，致使不法分子利用不真實的圖片與文字破壞網(wǎng)絡的和諧與民族的團結，危害著國家和社會，誤導著大學生的價值觀念，而且也會給學校的輿論帶來不同程度的影響。
（三）大學生自身的價值觀念
隨著網(wǎng)絡輿論的興起，尤其是自媒體時代的到來，使大學生更容易近距離接觸到社會現(xiàn)實，為大學生了解、認識、參與到社會實際中提供了平臺，因此，大學生自身的價值觀念對校園網(wǎng)絡輿論產生一定的影響。網(wǎng)絡輿論能夠促使大學生自我認知，角色定位，引導其積極尋求自我意義。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底扭轉了個人與社會在傳播領域里的傳統(tǒng)關系，甚至對個人在自己賴以生存的整個社會中的角色、地位、作用都產生了重大的作用。通過網(wǎng)絡輿論，大學生能夠便捷了解其他各方觀點，掌握社會思想偏向，促使其與社會的接軌，促發(fā)學生自覺的角色認知，同時，大學生的自我意識也會影響校園網(wǎng)絡輿論的發(fā)展導向。
四、結論
通過研究表明，大學生網(wǎng)絡輿論行為受大學生觀念因素、校園網(wǎng)絡輿論引導以及社會環(huán)境因素制約，而且網(wǎng)絡的消息即時性、真實性、網(wǎng)絡監(jiān)管性等因素影響著大學生網(wǎng)絡輿論行為，但是，大學生網(wǎng)絡輿論行為對發(fā)展新媒體輿論功能又起著推動作用。所以，大學生網(wǎng)絡輿論行為能力的提升，不僅需要學校有針對性地開展網(wǎng)絡輿論教育引導工作，也需要社會各方共同配合，這樣才能有效、安全地提高大學生網(wǎng)絡輿論的辨識能力。
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隨著經(jīng)濟生活條件的改善和消費觀念的轉變，網(wǎng)絡消費群體日趨壯大，而大學生網(wǎng)絡消費市場近年來也一直在持續(xù)不斷的發(fā)展擴大中，眾多企業(yè)均有針對大學生市場推出的服務項目，本次的調查數(shù)據(jù)來源為蚌埠大學城四所高校學生，調查內容涉及消費能力、消費心理、消費結構、消費習慣等多方面問題，同時通過電話調研、實地拜訪等形式，對蚌埠本地零售商進行了相關問題咨詢。
一、網(wǎng)絡消費能力
在本次的調查結果中顯示，76.3%的學生表示自己有過直接網(wǎng)絡消費行為，14.1的學生表示有過找同學幫忙網(wǎng)購的行為，只有9.6%的學生沒有網(wǎng)絡消費行為，可見當前大學生群體對于網(wǎng)絡消費方式的接受程度是相當高的。
目前蚌埠市本地高校大學生月平均網(wǎng)絡消費水平0元-100元的學生約占總人數(shù)的30.6%，在100元-200元之間的學生約占總人數(shù)的48.2%，在200元-500元之間的約學生占總人數(shù)的15.8%，高于500元的學生約占總人數(shù)的5.4%。根據(jù)國家統(tǒng)計局近日的2016年國民經(jīng)濟和調查公布數(shù)據(jù)顯示，全國共有在校大學生2625.3萬人，綜上可知，當前的大學生網(wǎng)絡消費市場的潛力是十分巨大的。
二、消費心理
消費心理即產生消費舉動前的心理活動，在本次消費心理板塊調查中，73.9%的有網(wǎng)購經(jīng)歷的學生表示網(wǎng)絡購物比線下購物更加便捷和優(yōu)惠；47.8%的學生表示網(wǎng)絡消費能夠提供更加個性化、多樣化的選擇；22.4%的學生表示網(wǎng)購較為潮流；27.2%的學生表示是跟從他人進行網(wǎng)購；總的分析可以將大學生網(wǎng)絡消費心理歸結為如下幾類：
個性化消費的心理：當前大學生群體作為年輕群體，尤其是以90后個性一代為主，追求潮流，敢于創(chuàng)新，而網(wǎng)絡消費可以為其提供更多選擇，這類大學生在網(wǎng)絡消費的同時已經(jīng)不單是在消費商品本身，更多的是在消費由網(wǎng)絡商品帶來的能展現(xiàn)自身個性的價值。
追求快捷方便的心理：對于在校大學生來說，網(wǎng)絡消費中的多樣化選擇和快捷方便的特性顯得更為重要，傳統(tǒng)線下消費形式對于商品的選擇會消耗大量的時間、精力等，而網(wǎng)絡消費剛好彌補了這一缺陷，尤其是目前移動終端的發(fā)展，如各類購物App、團購外賣App等更加體現(xiàn)了目前網(wǎng)絡消費方式的快捷和簡單，從而倍受大學生群體青睞。
從眾消費的心理：從眾消費心理通常是受身處的環(huán)境所影響，隨著網(wǎng)絡消費的不斷普及，這一新的消費方式迅速地在大學生群體中席卷開來，調查中部分調查對象表示，由于自己的室友同學時常選擇網(wǎng)購而影響自己，進而選擇網(wǎng)絡消費。
追求物美價廉的心理：價格、質量是吸引大學生的主要因素，大部分的大學生在進行網(wǎng)絡消費的時候，首先考慮的是質量和價格，因為大學生每月的網(wǎng)絡消費能力有限，因此在消費時往往比較謹慎，努力尋找物美價廉的商品，追尋實用價值。
三、消費習慣
消費習慣是指消費主體在長期消費活動中形成的具有穩(wěn)定性偏好的行為表現(xiàn)。根據(jù)本次的調查數(shù)據(jù)顯示，92%的有過網(wǎng)絡消費行為的大學生都在阿里或者京東兩大平臺上有過網(wǎng)絡消費行為，其他諸如亞馬遜、聚美優(yōu)品等平臺也有一定的消費行為，但網(wǎng)絡消費不僅僅局限于商品消費，糯米、美團等團購平臺服務性消費也相當活躍，尤其是近年來興起的外賣平臺，在大學生群體中也是廣受歡迎，除此之外還有一些生活服務類消費平臺，如智行火車票、同程旅游等同樣活躍著大學生消費群體的身影。
四、消費品類
在本次調研中，也針對消費對象進行了調查和統(tǒng)計分析，根據(jù)回收的問卷情況統(tǒng)計，服裝鞋帽類依舊是主要消費品類，在所有消費品中所占比重達到了40%，排在第二的是個人護理化妝品類，也達到了27%，依次是圖書音像制品、文體用品、數(shù)碼產品、食品飲料、其他。我們還發(fā)現(xiàn)，大學女生主要傾向于服裝類、化妝品護膚品類、食品類商品，大學男生則更傾向于日用品類、數(shù)碼類、影音游戲類、運動裝備等商品。
大學生網(wǎng)絡消費的產品類型，在飲食、服飾、日用、學習和娛樂這五個方面都有所涉及，最主要的還是集中在服飾類和日用類。因為學生的消費能力有限，而且學業(yè)多，缺少金錢與時間出去線下消費，但卻熟悉互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上購買服裝鞋帽和日用品類不僅方便快捷，而且低廉的價格也利于節(jié)約生活費。
五、零售商困境
當前想進入大學生網(wǎng)絡消費市場，充分挖掘大學生網(wǎng)絡消費價值的零售商不在少數(shù)，根據(jù)本次我們對部分零售商的在線咨詢和實際拜訪，我們總結出當前零售商進入大學生網(wǎng)絡消費市場所面臨的主要困境。
第一，難以把握大學生網(wǎng)絡消費偏好，絕大部分的零售商都從第三方獲取到了有關大學生市場的信息，從而產生進入動機，但是缺乏詳細的信息，因而對于選擇什么樣的產品來投其所好把握的相對較差。第二，難以找到大學生網(wǎng)絡消費刺激點，部分已經(jīng)嘗試了大學生網(wǎng)絡消費市場的零售商在進入這一市場后收到的反響并不十分理想，往往無法精準刺激大學生消費，因而較難獲得理想收益。第三，對大學生的實際網(wǎng)絡消費能力了解不足，零售商了解了大學生網(wǎng)絡消費市場的強大潛力而選擇進入這一市場，但是很多的零售商依舊不了解當代大學生的實際網(wǎng)絡消費能力，包括月消費次數(shù)和金額等。第四，難以取得大學生網(wǎng)絡消費群體的信任，大學生在進行網(wǎng)絡消費時往往會選擇知名度較高的品牌或熟悉度較高的商家，原因就在于依托于此建立的信任感。
六、進入策略
第一，要適應高等院校市場這一特殊經(jīng)濟環(huán)境和需求，采用差異化的營銷手段。大學生群體具有較高的文化素養(yǎng)和個性追求，因此，可以在商品中添加文化元素，獲取大學生群體的文化認同感，且主要商品的價格應建立在大學生平均購買力水平的基礎上，不能過高，可以考慮中低定價，薄利多銷的價格策略。
第二，口碑策略。大學生群體對服務要求較高，在保證產品質量的前提下，提升服務質量無疑對于深入開拓大學生網(wǎng)絡消費市場是把利器，由于大學生群體的生活環(huán)境的特殊性和其本身高學歷低收入的群體特征影響，讓大學生群體在網(wǎng)絡消費過程中享受完善的服務，很容易在整個大學生群體內產生口碑的鏈式擴散，進而給商家?guī)砀嗟纳虣C。
第三，相應的宣傳促銷手段。無論是哪一細分市場，宣傳促銷是必不可少的，在大學生網(wǎng)絡消費市場中，商家應該選擇傳播速度快，大學生群體接受程度高的手段，如微博、微信、貼吧等活躍度高的社交網(wǎng)絡，同時結合一定的優(yōu)惠力度，刺激大學生群體的消費動機。
第四，針對大學生群體的消費行為和心理特征制定相應的策略。當代大學生的消費心理從前文已經(jīng)有了說明，所以商家在針對這一市場時應盡量減少舊的銷售模式，時刻把握當前的時尚文化，創(chuàng)新銷售方式。而且大學生有沖動消費行為傾向，所以在產品方面也需要充分挖掘產品特性，針對大學生制定專屬的廣告宣傳文案等。
第五，大學生群體消費忠誠度。大學生群體的消費具有連續(xù)性的特征，往往有特定的消費對象和渠道，因此，商家除了在前文提到的產品質量和服務兩個主要方面要有所保證之外，在此之余還可以采取一些諸如生日關懷的客戶關懷機制，這樣較有利于樹立品牌美譽和增加客戶粘性。如今的大學生群體其實正是不久的將來的社會消費主體，誰能在此時培育好大學生群體的消費忠誠度，做好客戶關系管理，那么誰就能在將來獲得更多的回報。
參考文獻：
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.100
1 調查目的和意義
相關數(shù)據(jù)表明，2009年到2015年短短幾年，“雙十一”已經(jīng)從天貓擴散到全電商平臺，從國內擴展到全球。大學生在享受快捷、便利、自由的網(wǎng)上購物過程時，也反映了網(wǎng)購存在的一些普遍性的問題。大學生網(wǎng)購存在從眾、攀比等現(xiàn)象以及由于受網(wǎng)購促銷影響而產生一系列沖動性購買行為；商家自身則存在借用“雙十一”等網(wǎng)購打折促銷欺騙消費者等問題，這些問題在一定程度上反映了大學生不健康的消費觀念，阻礙了網(wǎng)購健康消費模式的形成。
因此，基于以上背景，本文通過調查目前網(wǎng)購促銷活動現(xiàn)狀，大學生網(wǎng)購基本情況等，來分析大學生在網(wǎng)購過程中的需求、大學生個體消費差異及群體消費特征，并探討網(wǎng)購促銷活動的實質。同時，針對大學生網(wǎng)購現(xiàn)存的問題，提出改進建議，呼吁大學生在網(wǎng)購過程中形成健康積極的消費觀念，并呼吁廣大商家從自身的社會責任出發(fā)，合理開展網(wǎng)購促銷活動，積極引導廣大消費者形成良好的消費模式，為推動社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
2 基本情況與分析
2.1 大學生網(wǎng)購基本現(xiàn)狀
調研結果顯示，大學生的月可支配金額主要集中在1001～1500元這一區(qū)間上，占比最大為43.33%。但大學生每月進行3～5次網(wǎng)購的大學生居多數(shù)，占比為37.78%，由此可，網(wǎng)購在大學生中較普及，但網(wǎng)購頻率較低。
大學生消費金額低，網(wǎng)購商品種類豐富。在“雙十一”期間，39.44%的大學生的消費金額在200～500元，28.8%的大學生的消費金額在0～200元。同時大學生網(wǎng)購商品種類非常豐富，包括食品、數(shù)碼、服裝、體育用品等。其中70%的大學生選擇了服裝類產品、食品類產品，化妝類產品與數(shù)碼電子商品也受到了不少大學生的青睞。
2.2 影響大學生網(wǎng)購的原因
產品低廉價格及促銷方式是主要誘因。數(shù)據(jù)顯示，69.44%的大學生選擇了“產品降價幅度大，節(jié)約資金”，55.56%的大學生選擇了“雙十一的促銷方式誘人”。淘寶、天貓等電商豐富的促銷方式及低廉的價格吸引了諸多大學生。社會化媒體成為宣傳“雙十一”的主要媒介。74.44%的大學生獲知“雙十一”狂歡節(jié)通過網(wǎng)絡媒體渠道，同時48.33%的大學生通過身邊同學告知，大學生作為網(wǎng)絡社交平臺的主流量，更容易受到更大的影響。
2.3 大學生“雙十一”網(wǎng)購消費能力
大學生基本不會選擇金額透支。數(shù)據(jù)顯示87.22%的大學生不會選擇透支消費，僅有12.78%的大學生選擇進行透支消費。但是隨著螞蟻花唄、花無缺大學貸等軟件的上線，也有部分大學生選擇了先消費后還錢的模式。大學生選擇透支金額時消費更高。大學生選擇在“雙十一”期間進行透支時透支金額，47.83%的大學生選擇透支200～500元，當越來越多的大學生愿意選擇透支消費時，他們的消費欲望應該會更加強烈一些。
2.4 大學生“雙十一”網(wǎng)購滿意度
大學生對網(wǎng)購物流售后滿意度不高。在售后服務、物流速度、商家態(tài)度、商家信譽度、商品與描述符合程度和商品品質與價格相符程度等指標上均滿意度一般；物流速度和售后服務上，不滿意的程度最高；但是大多數(shù)學生對商品與價格相符合度還是非常認可的。
大學生網(wǎng)購維權渠道多樣，但維權意識不高。大學生在進行維權時，選擇與商家聯(lián)系反映問題的同學占絕大多數(shù)，占比為80.16%；另外是選擇向阿里巴巴的客服投訴的大學生居多數(shù)，占比為18.25%；說明大學生維權渠道的多樣化，但在公民法律意識素養(yǎng)方面有待加強。
3 分析與結論
3.1 網(wǎng)絡購物群體行為特征
通過性別、年級、月可支配資金的數(shù)量對網(wǎng)絡購物群體特征進行調查。在調查群體中，男性占51.67%，女性占48.33%。在網(wǎng)絡購物群體中，男性的數(shù)量在逐步上升，男性已成為網(wǎng)絡購物的主要消費群體。
3.2 網(wǎng)絡購物行為選擇特征
消費者對產品的需求、購物的頻率及在“雙十一”中的心理狀態(tài)都會影響消費者在網(wǎng)購時所產生的決策行為。調查顯示，消費者消費的金額在200～500元的人數(shù)最多，占39.44%，另外消費金額都在1000元以內。網(wǎng)購頻率方面，絕大多數(shù)的消費群體每月都會進行2～3次的網(wǎng)絡購物行為，其中，男性數(shù)量約占2/3。由此可見，男性在控制自己的網(wǎng)購行為中可能更缺乏自制力。
3.3 網(wǎng)絡購物行為滿意度
調查顯示，大部分人都覺得服務一般，并且對所有服務的態(tài)度沒有明顯的波動。但是在物流服務方面所產生的不滿意是相較于其他服務最多的，由此可見，“雙十一”活動中物流服務是現(xiàn)階段的一大痛點。
而在相關后續(xù)服務中的調查顯示，約70%的消費群體都會選擇通過維權的方式來解決在網(wǎng)購行為中出現(xiàn)的問題，可見消費者對于自己在網(wǎng)購行為中的問題也較為重視。其中絕大多數(shù)會對商家進行溝通，在與商家交談無果后可能會選擇進一步的方式來保護自己的權益。
但是在調查處理情況上的數(shù)據(jù)并不樂觀，僅僅53.97%的調查者的處理結果得到了滿意的處理，約39.68%的消費者雖然得到了處理但是并沒有對處理結果表示很滿意。
而不進行維權的顧客其主要觀點：太麻煩。不滿而進行維權所需要付出的成本更加巨大，導致了多數(shù)不愿維權的消費者放棄了這項行為。所以網(wǎng)絡購物平臺如何解決消費者維權成本將是維護客戶的一大關鍵。
4 引導建議
大學生在購買過程中遭遇了網(wǎng)絡購物本身存在的風險及自身消費的弊端，這些是阻礙網(wǎng)絡購物發(fā)展并影響大學生成長的因素。
從調查結果來看，目前，網(wǎng)絡購物的大學生在選擇商品服務中表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性，存在沖動選擇的現(xiàn)象。因此，我們結合網(wǎng)購在大學生群體中的特點來具體分析，以采取相應的對策措施。
4.1 強化大學生科學的網(wǎng)上消費觀念
在網(wǎng)絡購物的過程中，大學生常常因為網(wǎng)絡購物的便利性而忽視商品本身的諸多要素，例如耐用性、實用性，也忽略了網(wǎng)上消費支出占月支出的比例，這樣的消費是否會影響月消費結構。需通過社會和家庭的引導，逐漸培養(yǎng)大學生良好的科學的消費習慣。購物時考慮家境；做好理財計劃，制作收支記錄；計算每月吃飯和學習用品的費用以及可支配金額，根據(jù)實際情況進行網(wǎng)上消費。
4.2 提高大學生網(wǎng)絡購物的維權意識，降低維權成本
在網(wǎng)絡購物中，大學生不僅要熟悉相應的過程，更要注意提高自身的維權意識。如要學會鑒別網(wǎng)店的真實性，服務質量的好壞；學會查詢賣家的信用度，對超常低于市場價的商品，要謹慎分析；對于高額交易盡量選擇第三方付款的方式，并向賣家索要收據(jù)或者憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時保留與賣家的往來郵件，以備不時之需。這樣，一旦出了問題，有利于維護消費者的合法權益。
4.3 優(yōu)化高校消費文化
隨著社會的發(fā)展，消費觀念也在逐漸變化著。為了構建節(jié)約型的和諧社會，我們也不斷地提出各種新的、更正確的消費觀念。在這樣一個大環(huán)境背景下，學校應積極配合，提倡科學的消費意識，宣傳良好的校園消費文化。
大學生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學生對網(wǎng)絡購物的態(tài)度不一，心理特征以消極為多，但隨著相關規(guī)章條例的制定、完善和網(wǎng)絡購物行為的規(guī)范，大學生網(wǎng)絡購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。
參考文獻：
前言
2013年，中國傳媒大學就中國大學生媒體接觸與消費行為展開調研，調研結果顯示，近96%的大學生擁有智能手機，且在有效的1500個樣本中，每天利用手機上網(wǎng)時間在5個小時以上的人數(shù)在25%以上，而2011年該數(shù)據(jù)僅為5%。2015年10月11日，第二屆華南青年傳播學者論壇上有學者調查，大學生在新型社交媒體中，微信使用頻率最高，為92.53%，日均使用時長為2.72小時，其次為微博，使用頻率為47.71%，日均使用時長為1.31小時；QQ使用頻率為26.76%，日均使用時長為2.16小時。同時調查顯示，微博好友數(shù)量超過微信，“睡前一刻”通過微信看新聞已成為趨勢。由此可見，大學生借助手機上網(wǎng)、通過新型媒體社交，已經(jīng)成為一種普遍的信息傳遞方式和溝通交流方式。
1.社交媒體的概念與引發(fā)的新變化
1.1、社交媒體的概念
社交媒體，又稱社會化媒體，是指一種網(wǎng)站和技術，用戶借助網(wǎng)站和技術這樣的工具和平臺，進行溝通、分享、自由討論和評價等一切社會互動活動，并在互動過程中，滿足“建立關系”或“發(fā)揮影響”等需求。社交媒體的發(fā)展離不開媒介技術的支撐，伴隨著媒介技術的發(fā)展，社交媒體也從社交網(wǎng)絡、論壇、博客等社交形式發(fā)展到如今的新型社交媒體――微博、微信等，可以說，社交媒體已然成為大學生日常生活的一部分，并影響著人們的生活和交往，改變著人們的觀念。
1.2、社交媒體引發(fā)的信息傳播新變化
從傳統(tǒng)的社交媒體到新型社交媒體，媒介技術的發(fā)展和運用促進了社交媒體的迅速發(fā)展并引發(fā)信息傳播的新變革。
首先，更注重傳受主體的交互性。在傳統(tǒng)的社交媒體中，受眾的角色是一個被動的信息接收者，缺乏對信息內容的反饋和互動。新型社交媒體下，任何個人均可以借助移動設備與外界的交流互動，集信息的接收者和者為一身，真正成為媒介的主體；其次，傳播內容個性化、碎片化。傳統(tǒng)社交媒體傳播的內容是經(jīng)過加工后呈現(xiàn)在受眾面前，而新型社交媒體下，一張圖、一段視頻、一條評論，甚至事件不完整的一個片段，都可以成為傳播內容。借助新型社交媒體，多樣的信息主體可以根據(jù)自己的喜好側重關注程度，在選擇與互動過程中進行個性表達；最后，信息傳播具有及時性、影響廣泛性的特點，彌補了傳統(tǒng)社交媒體的不足。
2.新型社交媒體對大學生行為習慣的影響
2.1、新型社交媒體對大學生行為習慣的積極影響
移動終端設備的普及，以微博、微信為代表的新型社交媒體的發(fā)展極大地影響著大學生的思維與生活方式、道德意識、價值觀念乃至行為規(guī)范，幫助他們打破原有的圈子建立新的圈子，并從單向的文化接受轉向多向交流。在這種交流過程中，大學生展示自己積極優(yōu)秀的一面，尋找志同道合的人，通過對某一事件的評論贏得朋友的認同，并通過資訊共享不斷增長見識，進而滿足大學生認知的需要、情感的需要、個人整合、社會整合的需要以及紓解壓力的需要，為大學生提供較強的歸屬感。以微信為例，作為新型社交媒體，一方面，大學生可以通過朋友圈結交一些志趣相同的朋友，并自由地表達自己的情緒、對事情的看法，或者記錄自己的經(jīng)歷。大學生還可以臨時創(chuàng)建群聊分享創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等信息；另一方面，大學生可以通過訂閱號有選擇地關注自己感興趣的信息，確保信息交互更具有個性化特征，擴大了大學生群體的社交范圍。
2.2、新型社交媒體對大學生行為習慣的消極影響
2.2.1、過度依賴社交媒體
新型社交媒體在為大學生提供了全新的媒介體驗和自我展示、表達途徑的同時，也存在社交媒體依賴的隱憂。劉振聲在《社交媒體依賴與媒介需求研究――以大學生微博依賴為例》中指出微博依賴者表現(xiàn)出更高的逃避傾向，他們會將大量的時間和注意力停留在網(wǎng)絡碎片化、無意義的信息上，拖延甚至懈怠學業(yè)。此外，有學者在研究中發(fā)現(xiàn)，有近47%的大學生具有社交媒體依賴傾向，他們往往因為過度關注有沒有人評論、圈里是否有動態(tài)更新等，造成注意力無法集中到學業(yè)上來，也更容易出現(xiàn)睡眠問題。
2.2.2、虛假信息侵害大學生安全利益
微信為代表的新型社交媒體的普及，讓越來越多的大學生對微信持信任和依賴的態(tài)度。伴隨著騰訊財付通和微信支付的興起，95%以上的大學生會在微信中填寫真實的的個人信息，在網(wǎng)絡監(jiān)管不規(guī)范、系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞等情況下，大學生個人信息泄露，給自身帶來人身、財產的安全隱患。另一方面，大學生社會閱歷不足，對于一些網(wǎng)絡信息缺乏嚴格的辨別和判斷能力，讓自己不覺成為低俗、虛假信息的傳播者，被不法分子利用。
2.2.3、現(xiàn)實人際關系異化
新型社交媒體的出現(xiàn)，在提高大學生人際交往效率的同時，也出現(xiàn)部分大學生沉迷虛擬世界、現(xiàn)實生活中卻出現(xiàn)人際交流障礙，真我與虛擬人格的錯位沖突，最終可能導致學生焦慮、自戀、偏執(zhí)、抑郁、冷漠、拖延等心理疾病的發(fā)生。有調查顯示，75%以上的在校大學生手機處于“24小時開機”狀態(tài)，在“每天使用手機時長”上，有近一半的同學表示“超過5小時”。對于“聚會時同學低頭玩手機”的現(xiàn)象，僅有16%的學生表示不會出現(xiàn)。同樣以微信為例，“點贊黨”、“秒贊黨”的出現(xiàn)，都是人際交往中偽親密的體現(xiàn)；此外，在微博的使用上，部分大學生出現(xiàn)過分關注星座命理，用所屬星座來解釋自己的性格成因，用命運來解釋自己人際交往的成功與失敗，對微博謠言辨別能力相對較差，進而影響自己的學習和生活。
3.科學引導大學生合理使用新型社交媒體策略
3.1、完善網(wǎng)絡社交的相關法律法規(guī)，推出大學生網(wǎng)絡社交條例
人治與法制的本質是自律與他律。新型社交媒體的虛擬、開放等特征，更需要相關法律法規(guī)為社交媒體保駕護航，通過《信息凈化法》、《隱私權保護法》等相關法律法規(guī)，推動網(wǎng)絡社交工具健康發(fā)展。截止到2014年9月，我國網(wǎng)民數(shù)量已達到6.32億。作為世界上網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，在大力完善網(wǎng)絡社交秩序、推進網(wǎng)絡立法的同時，針對大學生社會閱歷不足等群體特點加強以大學生為對象的網(wǎng)絡社交條例建設，積極推行網(wǎng)絡社交工具后臺實名制。新型社交媒體的虛擬性不等同于虛假性。實名制的網(wǎng)絡社交環(huán)境，有助于培養(yǎng)大學生的誠信意識，很大程度上提高了交往的安全性，增強了大學生的人際交往能力，同時有效地規(guī)范了網(wǎng)民網(wǎng)絡社交行為，防止大學生成為謠言、恐慌情緒的者和傳播者，培養(yǎng)大學生網(wǎng)絡社交言論的責任意識。
3.2、創(chuàng)新大學生網(wǎng)絡社交教育管理模式
新型社交媒體的快速發(fā)展，需要學校管理者與時俱進，培養(yǎng)出一支集專業(yè)技術人員、心理輔導老師為一體，具有專業(yè)網(wǎng)絡教育管理知識的師資隊伍，便于積極參與大學生新型社交媒體建設。并通過開設人際交往、網(wǎng)絡安全與網(wǎng)絡法規(guī)等相關課程，對在校大學生社交媒體使用情況進行摸底，了解大學生使用情況和偏好，進而進行數(shù)據(jù)分析，對大學生社交媒體上常見的問題進行指導和必要的干預，有效引導大學生在新型社交媒體上的行為習慣，借助形式多樣的線下活動鼓勵大學生更多地融入現(xiàn)實人際交往。
具體在實施過程中，學校教育者可以借助新型社交媒體與大學生建立自由、平等的朋友關系，借鑒成都理工大學經(jīng)驗，加強校園網(wǎng)絡文化建設，開設學生黨建、教師風采、師生論壇等版塊，借助學生骨干力量，有效引導大學生網(wǎng)絡社交，必要時利用微信的“群聊”功能引導學生在現(xiàn)實中積極開展對有關公共話題的討論，還可以通過社交媒體平臺及時發(fā)現(xiàn)大學生社交中所存在的問題并加以處理，提出人際交往技巧和安全提醒。社交媒體之外，開展演講比賽、社會實踐、假面舞會等活動，促進網(wǎng)上自由交流網(wǎng)下良好共處的有機結合，避免大學生出現(xiàn)社交媒體依賴情況。
3.3、注重輿論引導，加強大學生媒介素養(yǎng)教育
早在上個世紀五十年代，一些發(fā)達國家就已經(jīng)將媒介素養(yǎng)教育引入青少年課堂教育中。作為對信息的選擇能力、質疑能力、理解能力和評估能力等一系列能力的綜合體，媒介素養(yǎng)教育可以有效促進大學生評估和管理個人媒介接觸行為，社會、學校以及家庭應該加大學生媒介素養(yǎng)教育，包括如何使用媒介、如何判斷媒介信息的價值和意義等?？傊?，媒體作為社會輿論的導向工具，大學管理者應該與時俱進，積極運用新型社交媒體傳播主流意識和價值觀念，通過先進人物事跡的宣傳，借助藝術、時尚、情感等元素加強對學生的吸引凝聚和思想引導，打造豐富多彩、積極健康的校園文化體系。無可否認，社交媒體不僅帶給大學生新的交往體驗，更是潛移默化地改變著大學生的行為方式和生活態(tài)度。因此，學校在避免大學生沉迷新型社交媒體的同時，要善于借助有影響力的公眾號、官微等傳播正能量，幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀。
[參考文獻]
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（一）大學生消費結構分析
1.大學生的消費資金的基本情況。
第一，大學生的消費能力增強。眾所周知，當代大學生是一個特殊的消費群體，主要經(jīng)濟來源包括家庭供給、親友資助、勤工儉學、貸款、國家助學金補助和學校的獎學金，其經(jīng)濟來源的多樣性使其消費能力有了提高。再者，我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，整體消費水平也在相應提升，大學生的消費能力也自然隨之提升。從調查問卷中可以看出月生活費水平在1000～1500的人占36%，2000元以上的占13%，而600以下的大學生人數(shù)僅占很少的一部分，因此可見大學生的消費能力在逐年提高。
第二，大學生的網(wǎng)購消費水平情況。從調查問卷中“月網(wǎng)購消費金額”來看，網(wǎng)購消費300～400的大學生最多，有151人，所占比例是38%，而在月生活費中最高的2000元以上的人數(shù)雖相對較少，但是網(wǎng)購消費超過500的人數(shù)卻不少，有49個，在月生活費較高的少數(shù)人中卻有著網(wǎng)購數(shù)額很多的現(xiàn)象出現(xiàn)，可見網(wǎng)購中的消費隨著個人可支配水平的變化而變化。
2.大學生男女網(wǎng)購消費結構分析。
圖1 大學生網(wǎng)購男女比例圖
從圖1可以看出大學生中網(wǎng)絡購物的男生占22%、女生占28%，兩者都是勢均力敵，可見“購物”、“消費”不再是女士的專有，男士也成了網(wǎng)絡購物的“先鋒隊員”。因此，可以得出男、女同學的網(wǎng)購市場都很大。
（二）大學生網(wǎng)購消費心理分析
1.追求個性化的消費心理。大學校園中不乏追“新”族。他們喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，追求與眾不同、標新立異，從而表現(xiàn)自己的獨特個性，引起大家的關注，證明自己的存在。網(wǎng)絡消費正好符合大學生富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈好奇心的特點，他們往往對個性化消費提出了更高的要求，所選擇的已不再是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標準。個性化消費已成為現(xiàn)代大學生消費的主流。
2.追求方便、快捷的消費心理。對于大學生來說，購物中的及時、便利顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了大量的時間、精力，而網(wǎng)上交易彌補了這個缺陷，如今網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上充值、手機支付的推廣更加體現(xiàn)了網(wǎng)絡消費的簡單快捷，從而深受大學生們的喜歡。
3.追求物美價廉的消費心理?！爱a品的質量與價格”是吸引大學生消費的主要因素。講求實用、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。調查問卷中顯示，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量，其次是商家的信譽。大學生會搜索各大網(wǎng)站，各個同款網(wǎng)店，貨比三家，綜合考慮選擇性價比最高的商品。網(wǎng)絡商品往往折扣較大，價格相對便宜，因此網(wǎng)上淘寶，購買物美價廉的商品被大學生津津樂道。
（三）大學生網(wǎng)購消費特點
1.消費多元化。新時期的大學生喜歡追求時尚潮流且易于接收新鮮事物，并將之發(fā)展擴大。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、消費水平的提高和物質生活的日益豐富，大學生的消費需求從物質需求上升到精神需求，消費結構也隨之發(fā)生變化，多元化的消費結構成為一種趨勢。
大學生旅游消費。同以往的大學生相比較，現(xiàn)在的大學生的旅游意識普遍比較強。他們的旅游動機多樣，例如想要看看不同的事物、了解不同的風土人情、品嘗特色美食小吃、感受韻味十足的古城小鎮(zhèn)風光，同時還有旅游商家的大篇幅廣告和促銷活動也帶來了刺激性消費。不管是校園內，還是攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)都會在節(jié)假日，特別是“五一”、“十一”的大型節(jié)假日打上活動廣告。而且有了手機購物的方便支持，一部手機、一個背包、一個志同道合的朋友，就可以踏上旅途。
2.大學生消費趨于理性化。相關資料表明，當代大學越來越注重大學生的社會實踐體驗，從而每學期的寒暑假都會有越來越多的大學生進行社會生活體驗，通過自己的辛苦體驗收獲工資。參加體驗后，大學生明白賺錢的來之不易，在消費時也從之前的“看到就買”變?yōu)椤白屑氄遄谩痹龠M行消費。在消費方式上，會“理性消費”，逐漸減少“沖動消費”和“盲目消費”。在網(wǎng)絡購物時，會更多的選擇“季節(jié)性換季消費”、“網(wǎng)站促銷購物消費”、“物品缺失時購物消費”，改變過去的沖動性消費，充分了解自己的需求，做出購物選擇，選出自己最需要、最合適、性價比高的產品。
3.大學生網(wǎng)購支付方式的多樣化。隨著移動技術和信息應用技術的快速發(fā)展，移動電子商務為電子商務注入新的發(fā)展活力。網(wǎng)絡購物的主要支付手段也從早期的網(wǎng)上銀行支付、網(wǎng)盾支付發(fā)展到更便捷的手機支付?，F(xiàn)在包括微信支付在內的手機支付手段使作為“手機黨”大學生成為了使用該支付方式最多的消費群體。大學生的網(wǎng)購支付方式也有了更多的選擇，滿足其消費需求。
二、大學生網(wǎng)購消費存在的問題
（一）網(wǎng)絡購物的環(huán)境問題
1.網(wǎng)購產品質量需要加強。在大學生反映網(wǎng)購問題時，提到最多的往往是產品質量問題。一個產品的質量好壞會直接影響到消費者的消費滿意度。在我們的調查中顯示，大學生在網(wǎng)購建議時就有關注產品質量問題，只是網(wǎng)絡賣家不可忽視的本質問題。產品質量的好壞也能體現(xiàn)一家商店的品牌形象，而為了商店的長遠發(fā)展，網(wǎng)購產品質量必須得加強。
2.網(wǎng)店要加強信譽品牌建設，建立完善的售后服務體系。網(wǎng)絡賣家同實體賣家一樣，應樹立誠信意識，以客戶的所想所感為首要準則，不斷改進自己的產品質量以及服務質量。電商要從售后服務上來提升自己的能力，加強專業(yè)客服人員的培訓，培養(yǎng)客服的服務意識，及時處理客戶問題，提高大學生的客戶滿意度，這樣可以維護客戶，建立良好的客戶關系，培養(yǎng)長期學生客戶。
3.物流運輸體系需完善。網(wǎng)購離不開物流運輸環(huán)節(jié)，而高效安全的物流運輸是提高客戶滿意度的一大關鍵。大學生在網(wǎng)購時會遇到掉貨或晚收到貨的情況，也會遇到不負責的快遞員不及時的派送快遞現(xiàn)象，這些都大大降低了網(wǎng)絡購物的滿意度。
（二）大學生網(wǎng)購問題
1.網(wǎng)絡消費風險意識有待加強。大學生對網(wǎng)絡消費風險性往往認識不足：一方面，我們在網(wǎng)購時提交給網(wǎng)站的私人信息可能被非法利用，銀行卡賬戶和密碼可能被盜用，所購產品或服務的質量可能和網(wǎng)站上的宣傳不符；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當?shù)姆苫蚱渌侄芜M行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛，我們消費者的權益未必能獲得足夠保障。所以，我們應該認清網(wǎng)絡購物的利與弊，加強風險意識，在保障自身安全時享受網(wǎng)絡購物帶來的快樂。
2.大學生消費者要準確識別“降價陷阱”。大學生在網(wǎng)購時要提高警惕，切莫因為商品價格實在有誘惑力就心動產生沖動型消費，到頭來買到了假冒偽劣產品，吃虧的還是我們大學生自己。在購買之前要貨比三家，查找一下該類商品的平均市場價格，如果該商品的價格明顯低于平均市場價，就要三思而后行。
三、企業(yè)的營銷對策
（一）搶占大學生旅游消費市場
1.大學生旅游價格策略。大學生沒有固定的經(jīng)濟來源，大多還是依靠父母供給，因此對價格的敏感度比較高。所以旅游開發(fā)商應該制定較為靈活的價格策略，例如在周末、十一長假、寒暑假等不同的時間段內制定不同的價格體系，給大學生提供選擇。降低旅游產品價格，使產品更加貼近大學生的消費水平，爭取擴大大學生的旅游市場，提高市場占有率。
2.大學生旅游營銷策略。旅游開發(fā)商與網(wǎng)站強強合作，加強公司旅游產品的宣傳促銷，充分利用大學生旅游市場和旅游時間相對集中的特點，節(jié)假日前期在各大門戶網(wǎng)站進行廣告投放，走進校園組織校園贊助活動。例如校園高校達人秀活動，在學校粘貼海報、派發(fā)宣傳，線上線下宣傳結合。另外，加入新媒體渠道投入，由于現(xiàn)在大學生了解信息的渠道大多來源于網(wǎng)絡，因此旅游企業(yè)可以嘗試構建高校旅游網(wǎng)站，針對大學生設置相關的旅游專欄進行網(wǎng)絡動態(tài)營銷，利用在大學生中比較流行的微信、微博做互動宣傳。
（二）做誠信公平交易的賣家
提供有質量保證的商品。商家要從長遠發(fā)展看，不能以低價商品來吸引消費者的駐足，而賣給消費者劣質商品。這種做法降低了商家信譽度，損害了大學生的利益。為了在眾多商家中脫穎而出，就需要充分了解消費者的消費心理，賣給大學生滿意的優(yōu)質商品，公平公正地進行買賣。另外要培養(yǎng)專業(yè)客服人員，建立完善的售后服務平臺，在大學生遇到網(wǎng)購問題，及時處理消費者問題。
（三）建立完善的物流運輸體系
中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：1002-0845（2013）03-0023-03
一、網(wǎng)絡非正式學習的涵義
非正式學習（Informal learning）是由OECD所定義的三種學習形式之一，另兩種學習形式是正規(guī)學習和非正規(guī)學習[1]。非正式學習發(fā)生在各種各樣的環(huán)境中，例如家庭、單位及通過日?；庸蚕砩鐣蓡T間的聯(lián)系。百度詞典認為，非正式學習在E-learning教育培訓中作為學習者自發(fā)自主的學習日益受到重視，其中在線學習共同體是非正式學習的核心組成。
關于非正式學習概念，學者們從不同的角度進行了界定。從教學形式的角度定義，認為非正式學習通常是非官方的。它可能是有目的的行為，也可能是在不經(jīng)意間發(fā)生的，沒有通常意義上的正式教師，大多不用成績評價也無需劃分等級，衡量學習有效性的標準是在生活或工作中成功與否[2]。從學習方式的角度定義，認為非正式學習是相對正規(guī)學校教育或繼續(xù)教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學習時間和地點接受新知的學習形式，主要指做中學、玩中學、游中學，如沙龍、讀書、聚會、打球等[3]。從學習內容的角度定義，認為非正式學習是完全意義上的個別自學，指學習者為實現(xiàn)自己的理想目標或滿足自己工作、生活、興趣等需要而自覺進行的學習活動，從學習目標的確定、學習內容的選擇，到學習進度的掌握、學習方法的采用，都由學習者個人確定。從學習場合的角度則認為非正式學習是指正規(guī)和非正規(guī)教育之外的有意識的教育活動，如在家里的個人自學活動，或工廠車間的團體學習活動。
由此可以看出，目前我國學術界對非正式學習尚無統(tǒng)一定義。綜合國內外關于非正式學習的相關資料研究，非正式學習是與正式化或正規(guī)學習相對而言的，發(fā)生在課堂之外的其它場所的學習被統(tǒng)稱為非正規(guī)學習。非正式學習具有學習主體自發(fā)性、學習目的偶然性、學習形式多樣性、學習獲得社會性等特點，通常是自然的[4]。這種“自然”的學習方式（Rogers 1997）具有在正式學習環(huán)境中被認為最有效的特征：情境化和社會化。
為界定網(wǎng)絡非正式學習的概念，需要先厘清網(wǎng)絡與非正式學習的關系。結合資料查閱，筆者利用思維導圖描述了Internet網(wǎng)絡環(huán)境與非正式學習的關系（如圖1所示）?；诖耍W(wǎng)絡非正式學習可界定為指發(fā)生在教育機構（如學校，培訓機構等）提供的課程之外，以網(wǎng)絡為學習平臺，由學習者自我發(fā)起、自我調控、自我負責，通過自我導向或非教學性質的社會互動來獲取新知的學習活動，其發(fā)生更多源自學習者自身的興趣或需要，不以獲得證書、文憑為目的，學習內容也不存在鮮明的組織性與制度性（見圖1）。
圖 1 網(wǎng)絡與非正式學習關系研究示意圖
二、大學生網(wǎng)絡非正式學習的現(xiàn)狀調查與問題分析
我們采取混合型問卷設計，其中封閉性問題17個，開放性問題1個，具體內容主要涉及三方面：個人特征（性別、學科等）；學習態(tài)度（學習的觀念、網(wǎng)絡非正式學習的認可程度、網(wǎng)絡非正式學習過程中面對不良信息的態(tài)度）；學習事實主要包括個人知識獲取習慣及目前非正式學習基本情況（大學生對非正式學習的認識、當前最常用的非正式學習途徑及學習目的、網(wǎng)絡非正式學習意識、網(wǎng)絡非正式學習平臺、網(wǎng)絡非正式學習內容、網(wǎng)絡非正式學習過程及學習效果等客觀問題）。開放性問題旨在了解非正式學習對大學生專業(yè)學習及自身成長的影響。調查以筆者所任教學校的文、理、藝術類大學三年級本科生為抽樣對象。共發(fā)放問卷220份（文科72份，理科82份，藝術66份），調查在課間進行，完成后及時收取，共回收問卷220份，有效問卷212份（47男，165女），有效問卷率96.4%。調查發(fā)現(xiàn)，大學生的個人特征、學習態(tài)度和學習事實影響其網(wǎng)絡非正式學習，網(wǎng)絡非正式學習的學習事實存在的障礙對其學習效果影響更大。
1.個人特征造成網(wǎng)絡非正式學習能力的差異
調查結果分析發(fā)現(xiàn)，大學生的性別差異及學科性質不同對其網(wǎng)絡非正式學習有一定的影響，但不顯著。
性別方面，女生對網(wǎng)絡非正式學習的認可程度更高，更多女生在網(wǎng)絡非正式學習前會明確學習計劃；更多的男生側重播客、優(yōu)酷等視聽資源，女生更喜歡應用論壇、博客等以文本為主的資源平臺；更多女生在遇到困難時首先選擇向老師或同學求助；男生的網(wǎng)絡非正式學習能力要高于女生，女生網(wǎng)絡非正式學習自控能力則稍好于男生。調查發(fā)現(xiàn)，性別差異影響了大學生非正式學習的行為，行為差異則進一步影響了大學生網(wǎng)絡非正式學習的效果。統(tǒng)計結果表明，88%的男生認為自己學習效率一般，更多的女生認為自己網(wǎng)絡非正式學習效率較高。
學科性質方面，理科學生完全贊同網(wǎng)絡非正式學習的比率最大；是否會制訂學習計劃方面，文科學生每次都會制訂學習計劃的比率則要大些，大多數(shù)學生主要根據(jù)學習意愿及內容而考慮是否制訂計劃；網(wǎng)絡非正式學習內容方面，理科學生主要是基于專業(yè)學習相關軟件或學習任務應用網(wǎng)絡，其他專業(yè)學生則傾向于通過網(wǎng)絡檢索滿足自己學習需要的資源；信息能力方面，各學科超過80%的學生認為自己在信息選擇和處理方面的能力相對較強；自主學習監(jiān)控方面，80%的藝術和理科學生認為自己的自主學習意識及學習監(jiān)控能力相對要強些，其他學科則在70%左右。調查發(fā)現(xiàn)，盡管不同學科的大學生非正式學習能力存在差異，但學科性質對大學生的非正式學習效率并沒有較大影響，多于70%的學生認為自己的非正式學習效率介于較高和較低之間，表明非正式學習并沒有很好地促進專業(yè)學習與自身發(fā)展。
2.大學生對網(wǎng)絡非正式學習的認可高于對實踐的認可
學習觀念上，29%的學生習慣于“接受式”，21%傾向于交流協(xié)作，50%的學生側重主動獲取。作為當代大學生，學習觀念雖然與自身的學習風格差異有關，但開放思想、注重協(xié)作交流對信息時代的學習非常重要。網(wǎng)絡非正式學習認可方面，94%的學生都同意利用網(wǎng)絡進行非正式學習，6%持無所謂態(tài)度。在問題15（對與學習無關的信息的態(tài)度）調查時，沒有學生選擇點擊觀看。由此可以看出，大學生的學習觀念逐漸趨向主動獲取，對網(wǎng)絡非正式學習的認可度較高，然而，有關非正式學習事實的調查結果表明大學生的學習態(tài)度與實踐存在差距。
3.大學生網(wǎng)絡非正式學習的學習事實存在諸多障礙
（1）學習方式不適應
在知識的獲取途徑方面，48%的學生選擇主要通過課堂獲取知識，這一事實說明大多數(shù)學生雖然認識到了網(wǎng)絡非正式學習的必要性，但由于自身受傳統(tǒng)教育影響而形成的學習習慣及對網(wǎng)絡技術的“敬畏”，并未真正轉變觀念而嘗試應用網(wǎng)絡進行非正式學習。
（2）服務于正式學習的意識不強
調查發(fā)現(xiàn)，80%左右的學生主要應用網(wǎng)絡進行聊天、娛樂、新聞瀏覽等活動，僅30%的學生寫博客或參與論壇討論，大多數(shù)學生（93%）的網(wǎng)絡學習應用主要是進行資料查找，并未與課堂正式學習有效地整合。僅12%的學生在利用網(wǎng)絡時會制訂計劃。由此看出，一方面，非正式學習目的傾向于自我提升。大學生網(wǎng)絡非正式學習目的具有多樣性特征，在滿足興趣、拓展知識面、充實自我、解決學習問題方面，僅12%的學生通過網(wǎng)絡尋找解決課堂學習問題的方法，大多數(shù)學生是為了滿足個人興趣、拓展視野，或是為了豐富和充實自我，以實現(xiàn)自我能力的提升。另一方面，學習內容側重正式學習相關資料的檢索。網(wǎng)絡非正式學習內容主要體現(xiàn)在查找或下載學習資料（91%）、學習與應用教學相關軟件（77%）、尋找解決問題的方法（66%）、瀏覽網(wǎng)絡課程資源及完成相關學習任務等方面，交流互動則較少，這說明大多數(shù)學生認識到非正式學習對課堂正式學習的重要影響，但其網(wǎng)絡應用未能有效地與正式學習相整合。
（3）網(wǎng)絡非正式學習平臺的選擇及應用缺少引導
面對多樣的網(wǎng)絡學習平臺，選擇什么及如何應用成為影響網(wǎng)絡非正式學習有效性的關鍵問題。調查表明，73%的學生會選擇網(wǎng)絡教育相關資源進行學習，51%的學生會應用QQ等即時通訊工具進行聯(lián)絡，近60%的大學生對播客、優(yōu)酷等音視頻網(wǎng)絡平臺較有興趣，而對博客、論壇、wiki等以文字創(chuàng)作為主，要求用戶積極參與、自主構建、互動協(xié)作的網(wǎng)絡平臺關注不夠，原因主要在于大學生的網(wǎng)絡非正式學習能力缺少有效的外部引導。
（4）信息處理的相關知識和能力匱乏
信息素養(yǎng)包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德四方面，信息意識是前提，信息知識是基礎，信息能力是其核心。網(wǎng)絡非正式學習過程，信息意識主要體現(xiàn)在遇到問題時首選的解決方法，信息知識和信息能力則主要體現(xiàn)在資源的檢索及其滿足學習需要的程度。調查表明，86%的學生在遇到困難時會想到通過網(wǎng)絡搜索引擎尋求幫助，其信息意識較強；僅30%的學生能夠熟練而有效地選擇和處理信息，3%的學生能檢索到80%以上符合自己需要的信息，由此看出，大學生的信息知識匱乏，其信息能力尤其不足。
（5）自主學習監(jiān)控能力薄弱
網(wǎng)絡非正式學習是以學生自主學習為主的學習，其學習的有效性很大程度上取決于學生的自我控制能力。調查表明，僅4%的學生在網(wǎng)絡非正式學習中完全可以控制自己不做與學習無關的活動，大多數(shù)學生很難做到。
大學生的個人特征及網(wǎng)絡非正式學習事實存在的障礙直接影響了網(wǎng)絡非正式學習的效率。調查結果表明，僅2%的學生認為自己網(wǎng)絡非正式學習的效率很高，72%的學生認為一般，15%的學生認為效率低，沒有學生選擇很低。綜合分析調查結果，原因主要體現(xiàn)在兩方面：一是計算機網(wǎng)絡操作及信息處理能力不足。面對豐富的網(wǎng)絡資源，73%的學生會在信息檢索、選擇、處理等方面受到困擾。另一方面，大學生自我監(jiān)控意識薄弱。56%的學生常會在網(wǎng)絡頁面的跳轉中漸漸偏離最初上網(wǎng)的目的，更多時間耗費在廣告瀏覽、游戲等與學習無關的事情上。
三、提升大學生網(wǎng)絡非正式學習能力的建議
1.個人要實現(xiàn)觀念實踐化、目標明確化、學習自我導向化
（1）拉近網(wǎng)絡非正式學習態(tài)度與學習事實存在的距離
調查發(fā)現(xiàn)，大學生對網(wǎng)絡非正式學習認可度較高，但網(wǎng)絡非正式學習的事實卻存在諸多困難。其原因主要是社會對人才需求的多元化及可變性，使得大學生認識到通過正規(guī)課堂教學難以滿足自己的發(fā)展需要，網(wǎng)絡豐富的信息資源可以使自己及時地獲取所需信息，但網(wǎng)絡學習內容是以多種媒體形式來表現(xiàn)、以非線性結構相互關聯(lián)的，由此帶來的挑戰(zhàn)使得大學生對網(wǎng)絡學習產生了焦慮感。利用網(wǎng)絡進行非正式學習時，大學生需要具有一定的信息素養(yǎng)，并要有較強的學習動機和自主學習能力，掌握一定的非正式學習相關知識。
（2）實現(xiàn)與學校正式學習相整合
非正式學習具有隨意性、無組織性等特點，有效的非正式學習對學校正規(guī)教育能起到支持和促進作用，而學生在家庭、社區(qū)等非正式環(huán)境中獲得的學習和生活經(jīng)驗對他們在學校的學習也有著深刻的影響。簡單來說，正式學習為非正式學習提供了基礎，非正式學習在一定程度上又能促進正式學習的效果[5]。對于學習需求多樣化、價值取向逐漸實用化的當代大學生，教師可以指導其利用或創(chuàng)造性地使用非正式學習所獲得知識和技能來提高學習效果，使他們從側重自我提升的學習目的和資源檢索的學習內容逐漸向服務于正式學習的多元學習轉化，以有效地把網(wǎng)絡非正式學習的經(jīng)驗與學校正式學習相整合，使得正式環(huán)境下的學習與非正式環(huán)境下的學習聯(lián)系更緊密。
（3）注重大學生自主學習意識及學習自治能力的培養(yǎng)
大學生自主學習意識及學習自治能力的培養(yǎng)有助于非正式學習效果的提升，其培養(yǎng)可從自我學習導向、自我心理調整、學習結果自治三方面著手。由于網(wǎng)絡學習環(huán)境具有結構不良、信息量大、新異刺激多、規(guī)則不明確等不確定性情境的許多特征，這會造成大學生對網(wǎng)絡學習環(huán)境、網(wǎng)絡學習內容和學習方式的焦慮[6]。有研究表明，網(wǎng)絡忍受力高、焦慮少的學習者更有利于非正式學習效果的提升。因此，大學生要學會自我調控情緒，學習能夠自我導向，提升對不確定性信息的忍受力，同時，制定適合自己的學習策略，選擇靈活的學習形式，以減少網(wǎng)絡焦慮，在利用網(wǎng)絡進行學習時能夠保持平和的心態(tài)，并能對自己的學習結果負責。
2.教師應積極提供支持和幫助，使激勵措施制度化
（1）關注學生的個體差異，提升其信息素養(yǎng)
調查發(fā)現(xiàn)，大學生的性別、學科等個人特征會影響其信息意識，進而造成信息知識和信息能力的差異。網(wǎng)絡非正式學習相關知識的豐富則可以使大學生更自信，能夠使其積極地參與討論，并能主動進行創(chuàng)造性活動。因此，教師課堂教學時要關注學生的個別差異，不僅通過理論講解，更應該通過課堂學習實踐引導學生學習信息相關知識，從而增強信息意識，主動提高自身的信息能力。此外，還應通過網(wǎng)絡平臺增加師生互動，交流中既能有助于學生提升信息素養(yǎng)，還可以使學生掌握更多的非正式學習相關知識，提升網(wǎng)絡學習的能力。
（2）使激勵措施制度化
在網(wǎng)絡非正式學習過程中，豐富的多媒體信息易于吸引學習者的注意力， 提高其學習興趣。從心理學角度看， 多媒體信息內容強烈刺激人的感官，產生好奇心很正常，但由此表現(xiàn)的興趣只能維持較短的時間，當對一切熟悉時，乏味就會開始出現(xiàn)。此外， 多媒體信息易于把人的注意力轉向感官刺激本身， 使學習者注意動聽的聲音、美麗的畫面和鮮艷的色彩， 而忽略所隱含的內在價值與本質。大學生要有掌握知識、技能和解決學習問題的認知內驅力，以增強對網(wǎng)絡學習內容的真正興趣。自我效能感則是指學習者對網(wǎng)絡學習活動能否導致特定結果的預期[7]。實驗表明，自我效能感高的學習者在網(wǎng)絡學習中能夠使用靈活的學習策略， 有較強的自信心，對網(wǎng)絡進行更多的探索， 由此將產生更多獲取信息的機會， 從而使學習者自身獲得更高的定位感。因此，教師可將網(wǎng)絡非正式學習作為課程正式學習評定的一部分，采用鼓勵性語言或通過網(wǎng)絡學習活動評比等激勵措施，激發(fā)學生學習的內驅力，使其體驗成功，提升自我效能感，從而提高網(wǎng)絡非正式學習的效果。
3.學校應注重網(wǎng)絡平臺的軟環(huán)境建設
網(wǎng)絡非正式學習平臺種類繁多，每個平臺都有其與眾不同的特征與功能，在非正式學習中發(fā)揮著各自獨特的優(yōu)勢，但也有相互交疊部分[8]。根據(jù)網(wǎng)絡平臺的不同功能及其在非正式學習中所體現(xiàn)的作用，可分為資源檢索、個人知識管理（博客、播客等）、共享交流（社會性書簽、即時通訊等）三大類。面對繁多且功能相似的網(wǎng)絡平臺，大學生在選擇時常會感到不知所措。為有助于大學生能夠果斷地選擇自己感興趣的軟件進行非正式學習，學校在提供網(wǎng)絡平臺時，應轉變只“注重硬環(huán)境建設”的觀念，樹立“學習者優(yōu)先”的觀念，考慮整合具有交叉功能的多種軟件，有效進行資源配置，合理布局頁面內容，清晰設計可靠的導航，以降低技術門檻，為大學生提供良好的非正式學習環(huán)境。
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中圖分類號：G645 文獻標識碼：A
College Students' Internet Needs and Thinkings
――The Survey Based on the Internet use in Shanghai University Students
CAO Yuanyuan
(School of Law, Shanghai University, Shanghai 201701)
Abstract Contemporary college students enjoy great convenience brought by Internet technology, at the same time, the objective is also the inevitable into highly dependent on the network and the helpless, the network Ideological and Political work and college students themselves have put forward demands. This paper investigates first-year students use the network status quo, and do random interviews, analysis of the impact of Internet on college students, analyze network needs of college students, Internet motivation for college students, the author pointed that the campus network should take the initiative to meet the network ideological and political challenges.
Key words network; network ideological and political; campus network; internet needs
0 引言
大學生是國家發(fā)展、社會建設的儲備力量，對于網(wǎng)絡使用他們擁有客觀的需求和便利的條件。與此同時，他們也不可避免的陷入對網(wǎng)絡的高度依賴和無奈，包括網(wǎng)絡信息垃圾對學生價值觀的影響、大學生網(wǎng)絡成癮、網(wǎng)絡道德失范現(xiàn)象等問題，大學生網(wǎng)絡思想動態(tài)必然也必須成為高校思政工作的關鍵詞，本文通過對大一學生使用網(wǎng)絡現(xiàn)狀進行調查，并做隨機訪談，分析網(wǎng)絡對大學生產生的影響。
此次調查發(fā)放問卷212份，收回有效問卷194份，其中男生47份，女生147份，問卷設計問題涵蓋：基本資料、網(wǎng)絡使用時間、使用目的、使用需求、情緒狀況等。
1 大學生的網(wǎng)絡需求
大學生處于社會性發(fā)展的關鍵時期，也是自我同一性形成和建立親密關系的時期。同時也是進入高等學府，學習知識、成就自我的重要時期。網(wǎng)絡的不正確使用會對他們產生消極影響，影響學生的整體素質。
問卷統(tǒng)計顯示超過90%的同學每天都會上網(wǎng)，這表明了網(wǎng)絡成為同學們生活中不可或缺的活動，62.37%的同學上網(wǎng)2-4小時，說明大部分學生使用網(wǎng)絡還比較理性。有研究表明，每周上網(wǎng)38.5小時以上，可能被診斷為“網(wǎng)絡成癮”，而選擇4-8小時和8小時以上的仍舊占到6.19%和1.03%，這也表明網(wǎng)絡思政教育、網(wǎng)絡成癮問題不容忽視，需要關注同學們的網(wǎng)絡目的和需求。
1.1 網(wǎng)絡信息搜集是大學生網(wǎng)絡使用需求之一
在上網(wǎng)過程中64.95%的同學將上網(wǎng)的大部分時間用于學習、查閱資料等，71.79%的同學將搜索引擎列為自己經(jīng)常登陸網(wǎng)站的前三項。同時87.69%的同學認為網(wǎng)絡在獲取信息、汲取知識方面提供了很大的便利。
信息爆炸是現(xiàn)代社會的特征之一，信息量巨大，信息的表現(xiàn)形式鮮活，有文字、圖片、視頻，各種各樣新奇的信息吸引著同學們，讓人留連忘返，很多同學表示不知不覺自己就瀏覽和搜集了過多信息，內容涵蓋方方面面包括各種娛樂八卦、政治新聞、社會民生信息。同時信息業(yè)呈現(xiàn)出碎片化，瀏覽過信息，如雁過無痕，所以有超過一半的同學認為自己的網(wǎng)絡使用不充實。
其次，網(wǎng)絡信息搜集的很大一部分表現(xiàn)形式或者最初需求是網(wǎng)絡學習，數(shù)據(jù)顯示49.48%的同學是為了學習、收集學習信息而上網(wǎng)。在內在成才動機和外部環(huán)境要求的雙重學習壓力下，自主和自發(fā)學習成了大學生生活中很重要的一部分。網(wǎng)絡的及時、快捷極大地減少了搜尋信息的時間，網(wǎng)絡的大眾性、多元性減少了汲取知識的成本，學生可以在網(wǎng)絡上方便、快捷的找到自己所需要的各種各樣的信息。
有關研究顯示，網(wǎng)絡信息收集成癮是網(wǎng)絡成癮的表現(xiàn)之一。網(wǎng)絡信息量的巨大，同時大學生的鑒別能力也有待加強，這種情況下，同學們可能盲從于網(wǎng)絡信息；其次，網(wǎng)絡信息的獲取相對快捷、方便，這使得信息搜集走向了學習的相反面，學習不重“質”，僅注重“量”，為了完成學業(yè)，將信息收集、下載、拼湊即可，缺乏認真而理性的思考，不成系統(tǒng)、非結構化的學習知識。
1.2 網(wǎng)絡社交是大學生網(wǎng)絡需求的重要方面
問卷反饋中，有48.97%的同學由于交際的需求而上網(wǎng)，52.06%的同學將上網(wǎng)的較多時間用于通訊聊天、聯(lián)系朋友等社交關系的建立和保持上，56.19%的同學將較多時間用于登陸社交網(wǎng)絡服務類網(wǎng)站，64.62%的同學認為網(wǎng)絡在擴大交友圈和人際交流方面提供了很大的便利。以上數(shù)據(jù)顯示，不管是內在心理需求還是外在行為表現(xiàn)都體現(xiàn)出大學生對網(wǎng)絡上的人際交往、社會關系保持有較大的有效需求。
網(wǎng)絡社交所體現(xiàn)出自由、平等的特點恰好是不同于傳統(tǒng)家庭教育、學校教育的單向性、強制性，大學生正是希望表達自我、形成自我認知、自我意識，網(wǎng)絡社交恰恰契合了大學生的這一需要。同時，在一定程度上，網(wǎng)絡社交對人的發(fā)展是有優(yōu)點的，網(wǎng)絡社交作為人際社會交往的一種，在大學生社會性發(fā)展上有一定的作用，其次，有穩(wěn)定的人際交往關系也是一個人心理狀態(tài)穩(wěn)定的保證。
但是，網(wǎng)絡的虛擬性也將以上結論變?yōu)殂Ｕ?，由于網(wǎng)絡的虛擬性讓網(wǎng)絡社交呈現(xiàn)出網(wǎng)絡道德失衡、責任缺失的現(xiàn)象，現(xiàn)實中網(wǎng)絡上當受騙也屢見不鮮。并且網(wǎng)絡社交成癮也是網(wǎng)絡問題的表現(xiàn)之一。有研究表明，過度使用乃至依賴網(wǎng)絡的人群在社會疏離感上表現(xiàn)突出。網(wǎng)絡社交的匿名性、去抑制性的確使得青年人的交流更加順暢，但是對網(wǎng)絡社交的過度依賴也可能成為現(xiàn)實生活中人際關系不良、學習成績下降等負性事件出現(xiàn)的誘因。
1.3 網(wǎng)絡娛樂是大學生網(wǎng)絡需求的突出表現(xiàn)
調查顯示63.92%同學在網(wǎng)絡娛樂，包括看電影、小說或者玩游戲等項目上耗費了比較多的時間，38.46%的同學認為網(wǎng)絡在提供新型娛樂方式上提供了便利，同時有39.49%的同學將音樂類網(wǎng)站列入自己的自己喜歡瀏覽的網(wǎng)站（被試為非藝術類學生）。這在一定程度上顯示網(wǎng)絡娛樂在很大程度上了吸引學生。
筆者在與學生的交流中發(fā)現(xiàn)，學生對于需要認真學習、獲取成功的想法占據(jù)重要的位置。但是實際情況中，大學生的自控力和意志力不容樂觀，行為常常不能與想法保持一致。由于從高中到大學的學習、生活方式有極大的轉變，學生缺乏時間管理意識、缺少計劃制定的經(jīng)驗和方法，同時由于網(wǎng)絡信息發(fā)達，青年學生很容易在娛樂中迷失、荒廢。
從整體情況來看，同學們的上網(wǎng)行為不容樂觀。調查顯示僅有46.90%同學覺得自己上網(wǎng)后覺得很充實的，獲得自己想要的，而其余53.72%的同學在一定程度上都覺得懊惱、空虛、后悔甚至自責。37.95%的同學認為上網(wǎng)收獲很大，58.97%覺得收獲不大，2.57%的同學認為上網(wǎng)沒有任何收獲甚至覺得上網(wǎng)就是荒廢時光。這一方面表明同學們對過度上網(wǎng)有一個清醒的認識，覺得自己需要進一步把握上網(wǎng)時間、上網(wǎng)內容等，同時也說明如何做好網(wǎng)絡引導是非常值得關注的問題。
2 強化網(wǎng)絡思政工作的幾點建議
高校思政教育工作應該積極迎接網(wǎng)絡挑戰(zhàn)，主動出擊，迅速占據(jù)網(wǎng)絡思政陣地，不斷增強網(wǎng)絡思政教育工作的力度。
2.1 優(yōu)化校園網(wǎng)絡資源，打造網(wǎng)絡教育平臺
網(wǎng)絡已然成為大學生生活的一部分，占領網(wǎng)絡思政高地就要將在校大學生吸引到目標網(wǎng)站，包括主動注冊、登陸和瀏覽目標網(wǎng)站。這意味著高校工作者能夠針對學生的真實需求打造網(wǎng)絡思政平臺。
目前上海各大高校都有自己的校園內部網(wǎng)站，包括校內門戶網(wǎng)站、校內bbs以及易班（E-class，基于Web2.0的互動社區(qū)系統(tǒng)）。校內網(wǎng)站不僅是是學校品牌建設的需要，也是對大學生進行教育、管理的重要平臺。
在問卷中發(fā)現(xiàn)49.23%的同學通過瀏覽學院主頁來獲取學校信息，23.08%的人通過詢問同學和朋友，14.87%選擇使用校內論壇。這說明校園內部網(wǎng)站已經(jīng)具有一定的網(wǎng)絡人氣，同時仍需要進一步改進。優(yōu)化校園信息平臺和網(wǎng)絡學習平臺可以針對性的為學生帶來優(yōu)質網(wǎng)絡服務，以達到吸引學生注冊、登錄校園網(wǎng)絡的目的。
網(wǎng)絡中信息載體多，信息量巨大，大學生需要在龐雜的信息中高效率的選擇真實可靠的信息，包括與他們緊密聯(lián)系的校園信息。所以大學生對校園信息的需要就是一個貼近學生的現(xiàn)實需求，同時也是校園網(wǎng)絡具有天然優(yōu)勢的需求。校園網(wǎng)絡應該以學生為本，貼合學生需求而進行資源整合，充分發(fā)揮其信息優(yōu)勢。
鑒于網(wǎng)絡學習是學生網(wǎng)絡信息搜尋的主要目的。校園網(wǎng)絡可以給學生提供豐富的學習資源，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的互動性、開放性優(yōu)勢，建設網(wǎng)絡學習平臺。一方面，社會網(wǎng)絡學習資源零碎、良莠不齊，需要詳細的甄別和整理，學?？梢哉辖虒W資源，結合課程、學科情況，建設形式新穎、內容豐富的資源庫，呈系統(tǒng)、有條理的提供學習資源。其次，針對學校擁有豐富的師資力量，高效率搭建和利用網(wǎng)上師生互動平臺，發(fā)揮教師在網(wǎng)絡教學、溝通交流的作用，通過教師、助教等學校管理者主動把握網(wǎng)絡學習的管理、過程控制等，并及時給予問題反饋，對學生進行有效引導和支持，激發(fā)學生利用校園網(wǎng)絡學習的積極性。
2.2 把握網(wǎng)絡自身規(guī)律，堅守網(wǎng)絡思政陣地
調查顯示社交類網(wǎng)站、微博更能吸引同學們的關注，71.65%的同學經(jīng)常登錄人人網(wǎng)等sns網(wǎng)站，48.45%的同學登錄微博，33.51%的同學登錄校內論壇。表明社交類、論壇類網(wǎng)站極大吸引同學們的關注度，校園論壇也取得了一定成功的同時也有極大的改進空間。
注冊率、登陸率、在線率、網(wǎng)絡的參與度等是推廣和建設一個優(yōu)秀的校園網(wǎng)站（主要指校園論壇、易班等校園互動式網(wǎng)站）需要關注的數(shù)據(jù)。在校園網(wǎng)絡的建設中不僅要把握好網(wǎng)絡思政工作的重心，更要遵循網(wǎng)絡發(fā)展自身的規(guī)律，不能僅僅依靠行政力量的引導，也要在網(wǎng)絡自身建設上開展工作。
培養(yǎng)和引導學生參與到校園網(wǎng)絡的管理和建設中。首先只有學生才最了解自身的需求，更易于開發(fā)出同學樂于參與的網(wǎng)絡活動。其次，大學生中常常有非常優(yōu)秀的網(wǎng)絡人才，可以邀請學生擔任校園網(wǎng)絡管理員，這樣不僅可以充分利用優(yōu)質的學生資源，還可以增強學生自主管理能力，提高網(wǎng)絡參與積極性。此外，學校還可以開展各種調研、訪談工作，重點關注學生的網(wǎng)絡需要、情感訴求，開展符合學生需求、契合校園文化的互動性網(wǎng)絡活動。
在實際操作中，由于學生自身能力、視域的局限性，不能僅僅為了貼合學生需求，吸引學生而走向思政的背面，比如校園網(wǎng)絡泛娛樂化、無序化等情況。學校必須牢牢把握網(wǎng)絡思政的理論高度，重視網(wǎng)絡思政的理論研究和實踐研究，進行內容豐富的網(wǎng)絡思政培訓，網(wǎng)絡思政工作交流，提高整體老師團隊的網(wǎng)絡思政能力和素養(yǎng)，并致力于打造思政理論深厚、立場堅定、網(wǎng)絡技術精通的新型網(wǎng)絡思政工作團隊。
最后，網(wǎng)絡思政的真正目的是為了通過網(wǎng)絡手段培養(yǎng)學生，幫助同學樹立正確的思想觀念、形成一定的道德規(guī)范。網(wǎng)絡是工具、手段，不具備目的性，所以通過網(wǎng)絡進行思政教育的同時，不能忽視現(xiàn)實中的教育，更加不能讓網(wǎng)絡思政成為網(wǎng)絡成癮等負面問題的源頭，所以在大力推進網(wǎng)絡思政的同時，不可忽視線下思政教育的同步發(fā)展。
參考文獻
一、關于我國大學生媒介素養(yǎng)狀況的調查研究
2012年，尹力發(fā)表了《回顧與反思：國內高校媒介素養(yǎng)教育研究述評》一文，文章中回顧與反思了我國近些年的高校媒介素養(yǎng)教育研究成果，文章主要從高校媒介素養(yǎng)的實證調研、途徑與模式、高校媒介教育的不同環(huán)境下的狀況以及其他學科與高校媒介素養(yǎng)教育的交叉性與互動性等四個維度進行了闡述，在探討不足的同時又提出了我國高校媒介素養(yǎng)教育的展望和建議[2]。《2010年以來國內大學生媒介素養(yǎng)教育研究綜述》一文的作者陳勇分析了我國未來媒介素養(yǎng)研究的趨勢，他指出我國的大學生媒介素養(yǎng)教育研究仍處于發(fā)展階段，全面發(fā)展的態(tài)勢已比較明朗，未來也將會出現(xiàn)多元化的研究方法、領域和視覺[3]。姜燕在《微博時代高職院校媒介素養(yǎng)教育探討》的文章中指出媒介素養(yǎng)在微博時代的表現(xiàn)是傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)的延伸，可以通過選擇、批判、理解、評估、反應和思辨及生產和創(chuàng)造海量的微博碎片化信息來綜合體現(xiàn)[4]。《網(wǎng)絡新聞影響下大學生網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)教育研究》是由孟維穎撰寫的碩士學位論文，她在文中指出媒介素養(yǎng)教育在紛繁復雜的網(wǎng)絡媒介環(huán)境中的重要性，需要我們以學習為主要陣地來抵制在理解、使用和駕馭傳媒及內容的偏差[5]。《媒介化生存——中國青年媒體素質研究》是我國首批關于媒介素養(yǎng)教育的專著之一，在書中學者呂巧平對集中在兩個城市的8所大學和1996名在校大學生進行了實證調查研究，探討了在大學生中開展媒介素養(yǎng)教育的必要性和可行性，這一專著的面世，積極推動了我國高校媒介素養(yǎng)教育的研究實踐，同時對我國高校媒介素養(yǎng)教育的具體實施具有重要的探索意義。
二、關于媒介素養(yǎng)教育本土化研究
中圖分類號：C913 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）28-0122-02
“在數(shù)字技術突飛猛進、現(xiàn)代信息技術高速發(fā)展的時代，新興網(wǎng)絡交流工具微博、微信等迅速發(fā)展，用戶可以利用PC、智能手機等各種終端隨時隨地文字、圖片、音頻、視頻等內容，與同學、朋友及周邊陌生人交流溝通。據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前微博、微信用戶總數(shù)都達到約4億左右，這些新興的網(wǎng)絡交流工具具有媒體優(yōu)勢和充分個性化及行為主體的參與性，不但帶來了人與人之間溝通、交流方式的變化，也在人們的廣泛參與中形成一定的公共空間，在大學生中頗受歡迎。當代大學生好奇心強、求知欲旺，作為接受新生事物最快的一個群體，他們是新興網(wǎng)絡交流工具使用群體的重要組成部分。微博、微信等交流工具對當代大學生的學習生活、社交產生了積極影響。但大學生的身心發(fā)展還不夠成熟，“三觀”尚未最終形成，新興網(wǎng)絡交流工具不可避免地影響著他們的行為及思維習慣，甚至是帶來負面、消極的影響。文章就當代大學生使用新興網(wǎng)絡交流工具的情況，及其對大學生的學習、生活、社交的影響力等方面進行抽樣調查，并就學生如何積極正確地對待及使用新興網(wǎng)絡交流工具給予引導。
一、研究方法與對象
本次問卷調查以重慶市高校部分大學生為研究總樣本，實際調查樣本主要由一到三年級的學生構成，專業(yè)兼顧文史、理工、醫(yī)學等學科?？偣舶l(fā)放調查問卷500余份，回收有效問卷484份，有效回收率為96.8%。采用自行設計的《大學生使用新興網(wǎng)絡交流工具及其對其生活的影響力調查》問卷，共有21道題目組成。調查內容包含調查對象的基本信息、新興網(wǎng)絡交流工具的使用情況、使用動因、新興網(wǎng)絡交流工具對學生學習生活、社交的影響等方面，運用問卷調查、網(wǎng)絡聊天、個別訪談法相結合的方法，對重慶市高校大學生進行隨機抽樣施測，回收的全部數(shù)據(jù)采用SPSS13.0 for windows統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析。
二、結果與分析
（一）當前大學生新興網(wǎng)絡交流工具使用現(xiàn)狀
當前大學生使用微博、微信等新型網(wǎng)絡交流工具的情況，在隨機抽樣的群體中微博、微信都使用的比例為41%，只使用微博或微信的比例分別為32%和12%，14%的受訪者從不使用。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可看出，有超過半數(shù)的大學生群體使用微博，且微博的使用群體數(shù)量高于微信的使用數(shù)量，這可能跟微博作為一種新興媒體，具有信息公開化、碎片化、參與性、便捷性和實時性強等特征，已然成為表達自我傳播信息、吸引關注、隨意記錄生活、予人人以最快最方便的網(wǎng)絡傳播平臺，有效滿足了思想活躍、樂于分享、更需要快速接觸到信息的大學生們的需求有很大關系。大學生每天使用微博時間在半小時以內的比例為57%，登錄微博時間超過3小時的只占2.5%，花在微博上的時間在一小時和兩小時以內的比例分別為22%和13%；同時，56%的大學生每天使用微信的時間控制在15分鐘以內，使用時間在一小時以內的比例為29%，只有4%的大學生使用微信的時間在兩小時以上。從以上分析數(shù)據(jù)可以看出，微博和微信等新興網(wǎng)絡交流平臺已成為當代大學生生活中的重要組成部分，成為他們表達思想、觀點、溝通交流、獲取信息、社交等的載體之一。但基本上都能很好地控制使用時間，不會過度沉迷和依賴。但仍然有3%和4%的學生將過多的時間用到微信和微博上面，且在“你經(jīng)常在上課時使用微信嗎？”一項調查中，有8.9%的大學生選擇經(jīng)常，這說明少部分同學多少形成了依賴癥，需要大學管理者予以重點關注并進行合理引導。
（二）新興網(wǎng)絡交流工具使用動機調查
目前大學生使用微博和微信的主要動機調問卷采用的多項選擇的形式，調查數(shù)據(jù)顯示，“打發(fā)閑暇時間”、“隨時表達自己的觀點、記錄自己的生活”項所占比例分別為52.5%和40.4%，其次是關注名人動態(tài)、關注好友熟人動態(tài)、接觸了解新鮮事物和最新資訊及分享圖片、信息，分別占的比例為34%、25.6%、20.3%。大學生微信使用動機調查項中，主要原因為方便與朋友同學交流溝通及微信的圖片、語音、群聊功能，比例分別為42.9%和42.4%，其次是“省話費和流量”及“接收QQ離線消息和郵件，比例分別為32.7%和30.5%。
從以上數(shù)據(jù)分析可以看出大學生在使用微博時，更多的是關注自己，宣泄、表達自己的情感，而不是為了關注社會熱點及動態(tài)，側面表現(xiàn)了當今大學生有較強的自我意識，大學生在這個階段逐漸對自己及所處環(huán)境有更加準確的認識，渴望在環(huán)境中表現(xiàn)自我，吸引他人注意力，自我中心意識逐漸顯露。因此，微博承載著用戶釋放情緒、記錄生活以及發(fā)表觀點的價值訴求，這也意味著微博是草根青年表達自己的重要舞臺。同時，從微信使用動機項調查數(shù)據(jù)顯示，當代大學生更多的是使用微信進行交友，發(fā)揮其方便快捷的社交功能。由此可以看出，無論是微博或微信都作為當前大學生與外界進行溝通交流的重要平臺和載體。從另一方也體現(xiàn)了當今大學生存在一定的孤獨感，他們渴望交朋友，渴望與更多同齡人進行溝通以排解內心的壓抑，微博恰好是他們宣泄自己的一種途徑?；谖⒉┖臀⑿诺刃屡d網(wǎng)絡交流工具在大學生中的受眾基礎，學校及學生管理者用其與學生進行相互交流思想的可實施性還是很高的。
（三）新興網(wǎng)絡交流工具對大學生學習生活影響的調查
在新興網(wǎng)絡交流工具對大學生學習生活影響的調查中，問卷涉及以下幾個方面，包括微博的正負面影響、對大學生社會認知的影響及對微博微信等交流工具的依賴程度等。數(shù)據(jù)顯示，在微博給當代大學生的積極影響方面，開闊視野、提供信息方面給予了較大程度的肯定，比例分別為61.4%和58.1%，在方便他人了解自己及啟發(fā)思考方面也有積極的影響。但同時微博也給大學生帶來了一些不可忽視的負面影響，主要集中在“消息內容多且繁雜、信息更新快，重要信息被淹沒及虛假信息帶來很多困擾”，比例分別為62.2%、42.5%及38.6%，同時有少部分同學，約為17.8%的比例在微博上收到文字誹謗。從以上數(shù)據(jù)可見，微博給大學生帶來很多積極的作用和影響的同時，因其自身的一些不足及學生對信息的辨別和判斷能力欠缺的情況下，我們需要加強對微博的監(jiān)控和對學生的正面引導，更好地發(fā)揮其積極作用，規(guī)避負面影響。
微博對大學生社會認知的影響，12%的同學選擇影響很大，49%的同學認為有一定影響，36%的大學生表示會關注微博但不會受其影響。大學生對微博微信等新興網(wǎng)絡交流工具的依賴程度，贊同微博和微信已成為生活中不可缺少的一部分的比例為9%，43%的同學持中立態(tài)度。由此可見，無論是微博還是微信，對同學們的社會認知影響及生活中的依賴程度都有限，但是有極少部分同學存在過度依賴的傾向，這就要求學?；蚣彝ゼ哟髮@部分同學的關注和引導，合理地使用和正確看待其影響和作用。
（四）新興網(wǎng)絡交流工具對大學生社交的影響調查
微博、微信等新興網(wǎng)絡交流工具對大學生社交的影響調查主要涉及“是否會用微信與陌生人主動交流、微信對大學生人際交往的影響及微信帶來的困擾”等幾個方面。9%的大學生會通過微信主動結識陌生人或回應陌生人發(fā)來的信息，58%的同學選擇會視對方資料而定是否會主動結識陌生人，33%的同學表示從不用微信結識陌生人。微信對大學生人際交往的影響及微信所帶來的困擾均采取了不定項選擇的方式進行，認為“微信加強了與現(xiàn)實朋友聯(lián)系，鞏固了友誼、擴大了交友圈，結交了新朋友”的比例分別有39.1%和46.2。微信所帶來的困擾一項調查中，選擇“影響了休息、被陌生人打擾、周圍有人因微信受騙”三項的比例較高，分別為40.9%、48.5%及35.3%。
從以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，微信在大學生的人際交往中起到了積極的作用，擴大了社交圈，方便了與周圍朋友同學的聯(lián)系，同時受訪者表示，微信的作為一種大眾媒介的表現(xiàn)形式，微信融合了微博和手機QQ的功能，但它是介于微博和QQ之間的應用，通訊錄、語音、視頻、文字、朋友圈、搖一搖等各種因素形成了微信特有的社交方式，滿足了大學生生活、學習中的多方面的需求。但同時微信也給大學生的人際交往帶來了很多困擾，比如其開放性會使大學生社交中的個人權利受到侵犯，通過微信平臺傳輸?shù)膹V告等騷擾性的信息使大學生不勝其煩，查找附近的人等功能增加了大學生與陌生人的接觸，有的大學生在好奇心理下與陌生人相見，增加了受不良人士侵害的可能，對大學生的人身安全造成了潛在的威脅。
三、引導大學生健康使用新興網(wǎng)絡交流工具的對策分析
（一）引導大學生培養(yǎng)良好的媒介素養(yǎng)
大學生的世界觀、人生觀、價值觀正在逐步形成，這一群體具有閱歷不深、好奇心強、接受新生事物快、辨別能力差等特點，在使用開放性、自由性、共享性強的新興網(wǎng)絡交流工具時，由于受眾是量大面廣的社會各個層次人士，素質參差不齊，價值觀多元化，生活背景、興趣愛好差異較大，因此容易受錯誤信息的誤導。同時，大學生也是網(wǎng)絡傳播的主要參與者，所以在微博、微信使用過程中要不斷強化大學生的媒介素養(yǎng)，提升大學生對網(wǎng)絡信息的甄別能力，強調思想道德素質和科學文化素質并重，提高大學生網(wǎng)絡傳播的責任意識，使每一個大學生都有強烈的自我約束意識和高度的誠信責任感，以身作則，不斷凈化網(wǎng)絡環(huán)境，逐漸形成良性循環(huán)的微博使用環(huán)境，更好地發(fā)揮新興網(wǎng)絡交流工具的正面引導作用。
（二）充分發(fā)揮高校和教師運用新興網(wǎng)絡交流工具的教育引導功能
1.將新興網(wǎng)絡交流平臺充分運用于高校教育教學服務
目前大多高校和院系建立了自己的官方微博、微信平臺，應該廣泛應用到教育、教學和服務當中，將其變成一個信息的平臺。教務部門可以在微博和微信上教學課表、考試信息；學生管理部門活動安排：圖書館新書信息、借閱提示、座位空余信息：招生部門宣傳最新信啟、并與考生互動。每一位同學根據(jù)自己的需要去選擇“關注”相關的信息，有的同學關心職業(yè)資格考試、英語等級考試就業(yè)、考研等內容；群團組織組織發(fā)揮其職能，先進典型、道德模范等欄目，面向廣大學生傳遞最新校內外動態(tài)，有計劃、有步驟地加強大學生思想行為的教育。
2.利用網(wǎng)絡優(yōu)勢引導大學生形成正確的社交認知
在信息時代，基于微博、微信平臺學生管理工作者（尤其是輔導員）可以通過微博、微信的“語音”以及“圖片”傳輸功能經(jīng)常正能量信息，及時送出自己對學生的關心，不斷拉近師生間的距離，學生遇到問題也可以及時與老師溝通，無需“面對面”，卻能做到“心貼心”，這樣就能及時掌握學生思想動態(tài)，及時進行正確引導。另外，在網(wǎng)絡環(huán)境中，大學生也扮演著信息的制造者和傳播者角色，學生管理者要正確引導，提升大學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)，培養(yǎng)和加強大學生人際溝通、獲取信息及價值判斷的能力，引導大學生積極利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，制作、傳播高效的內容，營造安全互動的氛圍。
3.發(fā)揮微博微信平臺作用，及時解決和規(guī)避大學生學習生活的問題
微博、微信等新興網(wǎng)絡交流工具是大學生群體新的群聚地，學生管理工作者要與時俱進，通過平臺中的朋友圈了解和關注學生相關動態(tài)，增強工作的預見性，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的思想問題和苗頭，將其消滅在萌芽狀態(tài)。學生管理工作者還可以以班級為單位，創(chuàng)建“微班級”，利用這個平臺營造平等對話、和諧互動的微環(huán)境，與學生隨時隨地進行交流，采取網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)合關注，進行班級日常管理，幫助學生規(guī)避和及時解決學習生活中的問題。
（三）引導大學生加強自律，正確健康使用新興網(wǎng)絡交流工具
在對大學生新興網(wǎng)絡交流平臺進行監(jiān)管、引導等眾多的調控手段中，大學生的自律是更為根本和有效的調控手段。當前相關部門在解決微博、微信網(wǎng)絡上的道德失范、行為失控等問題時，雖然用立法、行政、技術等方面的手段取得了一些成效，但總的說來效果一般。法律與發(fā)展速度異乎尋常的微博網(wǎng)絡相比有明顯的滯后性。法律、技術等他律手段在解決網(wǎng)絡問題上面臨著尷尬的境地。相對于他律，自律產生的效果就更加穩(wěn)定和有效?！敖忖忂€須系鈴人”，只有大學生們有了充足的自律意識，把學校、老師的引導的思想觀念內化為內心的信念時，問題的解決才變得行之有效。
參考文獻：
Cadets’s Information Security Risk Assessment Problems and Solutions
Hu Peng-wei 1 Ding Yong-chao 1 Wang Bo-wei 1 Cheng Li-fu 2 Zhang Le-ping 3
（1.Second Military Medical University， Department of Health Services Corps Shanghai 200433；
2.Second Military Medical University， Department of Health Services， Public Health Management Shanghai 200433；
3.Second Military Medical University， Department of Computer Shanghai 200433）
【 Abstract 】 Rapid development and wide application of the Internet provides convenience for the majority of the cadets getting information， meanwhile， make a huge challenge to information security.So， Expand the cadet information security risk assessment of practical significance. This paper analyzes the the information security risks the cadets facing， point out the problems of information security risk assessment， and the specific implementation of countermeasures.
【 Keywords 】 cadet； information security； risk assessment
1 引言
軍隊院校信息化建設始于上個世紀90年代初開始，如今軍校教育教學、機關辦公、學員管理等基礎業(yè)務對網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的依賴程度越來越大，同時面臨的信息安全問題也越來越復雜多樣化、越來越隱蔽化。雖然學校采取了安全監(jiān)測、入侵防護等安全技術措施，但由于學員網(wǎng)絡安全保密意識不強，網(wǎng)絡安全技術掌握不到位的欠缺，管理方法針對性不強，軍隊院校學員網(wǎng)絡安全風險高，以至網(wǎng)絡安全事件甚至泄密事件時有發(fā)生。而衛(wèi)勤軍校學員在平時的學習工作中均有可能會涉及并接觸到更多的軍事秘密，面臨的信息安全問題更加嚴峻。因此，迫切需要對衛(wèi)勤軍校學員的網(wǎng)絡信息安全現(xiàn)狀及風險因素進行客觀有效的分析和評估，依據(jù)評估結果為針對軍校學員的網(wǎng)絡信息安全管理提供指導，進而有針對性地采取綜合性網(wǎng)絡安全風險的有效管理措施。
2 軍校學員信息安全面臨的風險
2.1 網(wǎng)絡信息環(huán)境復雜，安全風危險性高
信息時代，互聯(lián)網(wǎng)的應用已經(jīng)深入到各個領域，但其共享性、開放性和互聯(lián)性的特點，使得環(huán)境越來越復雜，危險不安全因素越來越多。
一是網(wǎng)絡黑客攻擊。網(wǎng)絡攻擊包括黑客攻擊、病毒感染以及針對性軍事機構、軍隊人員的網(wǎng)絡監(jiān)視，如軍校附近的企業(yè)、網(wǎng)絡監(jiān)聽。目前信息系統(tǒng)技術發(fā)達，網(wǎng)絡黑客可以通過極限攻擊、讀取受限文件、拒絕服務以及口令恢復等一系列技術獲取信息，對軍隊保密安全形成威脅。學員在使用網(wǎng)絡時感染病毒導致文件丟失、破壞，發(fā)生嚴重的安全事故。此外，針對軍事機構和軍事人員的網(wǎng)絡監(jiān)視并不少見， 增加了軍校學員網(wǎng)絡信息安全的風險。
二是網(wǎng)絡陷阱。特別是一些博客、論壇，借軍事愛好、討論敏感話題、套取軍事信息此外，有些人在網(wǎng)絡上設置陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)軍人身份的網(wǎng)絡用戶便主動接近，通過交流和獲取軍隊內部信息。同時，由網(wǎng)絡海量信息形成的巨大信息流，其中摻雜著諸多不良信息，更有人借網(wǎng)絡進行非法活動的傳播，對大學生進行鼓動和教唆，嚴重危害學員身心健康?，F(xiàn)代社會的多元化很大程度上反映到了互聯(lián)網(wǎng)上，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，論壇社區(qū)、交友網(wǎng)站的興起，微博、QQ、MSN等交流交互方式的流行，智能手機的廣泛應用，吸引著軍校學員接觸網(wǎng)絡，給學員自身、學校甚至軍隊的信息安全都帶來很大的威脅。
三是病毒感染網(wǎng)絡沉迷。互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性極大程度地吸引著學員不斷接觸網(wǎng)絡，其中網(wǎng)絡戀情和網(wǎng)絡游戲是最主要的沉迷對象。人生觀和價值觀正在形成過程中的大學生分辨能力和自制能力較差，加上軍隊院校相對封閉的環(huán)境，部分軍校學員沉迷于網(wǎng)絡戀情或網(wǎng)絡游戲而不能自拔，安全意識更加薄弱，往往將自身信息和軍事機密信息透漏出去，甚至引發(fā)安全事故。
2.2 信息安全意識差，抵御能力弱
一方面隨著智能終端的不斷研發(fā)，信息化進程的不斷推進，上網(wǎng)方式已經(jīng)不再局限于計算機，智能手機、平板電腦以及各種無線網(wǎng)絡設備都可以方便連接網(wǎng)絡。學生作為網(wǎng)絡的主體，網(wǎng)絡信息安全意識差，依賴上網(wǎng)方式的多樣化和便捷性頻繁的接觸網(wǎng)絡。另一方面，隨著微時代的到來，微文化流行，參與便捷，加之學員的信息安全意識不強，將校區(qū)所處的環(huán)境圖片、課件、聽看到的信息、消息等隨手轉發(fā)到網(wǎng)絡上，給學校和軍事機構帶來嚴重的安全隱患。更有甚者，學員利用網(wǎng)絡散播不良信息，參與黑客等網(wǎng)絡破壞活動，給國家和軍隊帶來嚴重的損失。迅速發(fā)展和廣泛應用的互聯(lián)網(wǎng)，是廣大軍校學員獲取信息的有效途徑，同時也對信息安全形成巨大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)大量的信息集成，是對每個涉足互聯(lián)網(wǎng)人員的沖擊，沒有強烈的安全意識，很容易導致安全事故的發(fā)生。在管理方式上，大多數(shù)只停留在接受口頭安全教育的層面上，沒有意識到現(xiàn)代高端的信息技術和間諜技術帶來的威脅。
2.3 網(wǎng)絡信息安全管理差，處理方法少
目前軍校面臨的信息安全問題也越來越復雜多樣化、越來越隱蔽化。雖然殺毒軟件、防火墻、入侵檢測等安全技術的應用起到一定的防御作用，但由于管理方法針對性不強，對于安全事件的處理不到位，信息安全事故依舊不減。軍隊院校是培養(yǎng)軍隊專門人才的特殊教育訓練機構，互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)、軍事信息綜合網(wǎng)等各類網(wǎng)絡廣泛應用。軍校學員在生活、學習過程中，有機會了解和掌握軍隊的編制體制、方針政策、武器裝備等涉及軍事秘密等信息，而針對軍校學員的網(wǎng)絡信息安全管理辦法少、科學性不強，主要體現(xiàn)在兩方面。
一是宣傳式教育過于形式化。大多數(shù)學校的網(wǎng)絡信息安全教育是以口頭說教、安全講座、安全知識考試以及教育傳單的形式展開，而這些宣傳式的教育流于表面，沒有真正讓學員體會到現(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境存在的風險，也沒有意識到自己的網(wǎng)絡行為所造成的安全隱患。
二是限制網(wǎng)絡使用效果不明顯。為了防止安全保密事故的發(fā)生，學校常常用會限制學員的網(wǎng)絡使用，但是這種 “堵”的方式只能限制了學員對學校網(wǎng)絡和網(wǎng)絡設備的使用，學員依舊可以方便選擇通過其他智能終端使用網(wǎng)絡，而且這種方式與現(xiàn)代信息社會格格不入，阻礙和影響到了學員正常獲取學校正常教學、辦公信息和知識的途徑，引起教學辦公人員的不滿。這些辦法并沒有真正加強學員的安全意識以及阻止安全事件的發(fā)生，也為信息安全帶來了風險。
3 軍校學員信息安全評估存在的問題
3.1 針對性不強，評估指標不完善
目前大多數(shù)軍校都會定期對網(wǎng)絡進行檢測和維護，對于信息安全的風險評估大多數(shù)側重于網(wǎng)絡硬件和軟件的基本情況，忽視了針對學員的信息風險評估。認為通過限制使用就可以避免風險，這樣不但浪費了資源，也沒有真正起到降低風險的作用。很多風險評估沒有針對學員的評估指標，或者沒有深入研究學員的網(wǎng)絡行為，其指標缺乏有針對性，導致評估在學員信息安全防范措施這一環(huán)節(jié)上的薄弱。
3.2 科學性不高，風險量化能力差
對于軍校學員的信息安全風險評估大多數(shù)指標是定性的，而定性的安全風險評估無法準確地確定風險的大小，無法對安全風險進行精確地排序，從而難以確定系統(tǒng)面臨的真正風險。這就要求軍校學員信息安全風險評估工作所運用的評估方法必須具備一定的量化能力。量化風險評估分析方法的關鍵在于輸入?yún)?shù)的量化。對制定的量表進行有效的賦值，并在此基礎上歸類分析是量化評估的難點，而目前軍校在對學員進行信息安全風險評估時，處理這些量化難點做的還不夠到位。
3.3 系統(tǒng)性評估流于形式，對評估結果沒有充分利用
多數(shù)軍校只有上級安全部門進行的檢查評估時才進行信息安全風險評估工作，并沒有進行自評估，或者自評估的次數(shù)少，不能及時發(fā)現(xiàn)學員存在的信息安全隱患。風險評估在國內發(fā)展的時間較短，在軍校學員中開展系統(tǒng)性的信息安全風險評估，軍校引入的并不多，所以評估的形式欠科學性。同時評估流于形式，有些軍校雖然開展了對學員的評估，但不能根據(jù)評估結果采取相應的安全措施，失去了評估的意義。
4 軍校學員風險評估實施策略
4.1 提高重視程度，采用先進管理方法
提高對學員信息安全風險評估的重視程度是決定風險評估效果的關鍵因素。首先，軍校工作人員在對學校整個信息系統(tǒng)進行風險評估時，應當把對學員的信息安全風險評估單獨列出，著重從倫理道德、紀律規(guī)范、網(wǎng)絡技能和網(wǎng)絡行為等方面進行評估，提高學員的安全思想意識。其次，要引進先進的管理辦法，不能只停留在宣傳式教育和限制網(wǎng)絡上。宣傳形式要新穎，可以用實例向學員宣講，同時模擬真實的環(huán)境，讓學員參與其中，從而加深印象，提高意識。管理上可以對學員進行跟蹤監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)學員在網(wǎng)絡使用上的漏洞，將其列為控制的關鍵環(huán)節(jié)加強管理；也可以對學員進行調研，了解學員對于網(wǎng)絡行為和信息安全的認識程度，及時進行針對性教育。同時，領導層面要加強重視，才能提供更多的人力物力支持評估工作。各級干部和學員要抓好落實，養(yǎng)成良好的安全習慣，配合好風險評估工作。
4.2 深入研究風險，有針對性地建立指標體系
合理有效的評估指標體系是進行風險評估的基礎要素。建立有針對性的評估指標體系：一是要要充分調研學員信息安全存在的風險，跟蹤學員的網(wǎng)絡行為，發(fā)現(xiàn)關鍵環(huán)節(jié)；二是要把握指標體現(xiàn)建立的原則。首先是一般性原則，包括系統(tǒng)性原則、典型性原則、導向性原則、針對性原則、簡約性原則、可操作性原則以及可延續(xù)性原則。風險評估設計要考慮到學員心理行為、網(wǎng)絡安全技術和安全管理制度等多方面因素，依照一般性原則的同時也要綜合考慮這些特殊因素；三是要多維度建立評估指標體系。依據(jù)信息安全風險評估成熟的理論和方法，根據(jù)對軍校學員網(wǎng)絡行為的研究結果，從法律法規(guī)、倫理道德、安全保密和安全技術等維度入手，在每個維度中確立定性和定量的指標，建立網(wǎng)絡安全風險評估架構。
4.3 充分利用評估結果，將風險評估制度化
在完成了對學員信息安全風險的評估后，要對采集的數(shù)據(jù)進行科學的分析。針對學員的信息安全風險評估存在大量的定性指標，具有結構復雜、不確定性和非線性的特點，傳統(tǒng)的權重賦值方法精度低。人工神經(jīng)網(wǎng)絡是近幾年發(fā)展起來的一種新興的科學方法，它模仿人大腦的工作機理和思維本質，通過數(shù)學模型與計算機的結合，所建立起來的一套智能的系統(tǒng)。目前，人工神經(jīng)網(wǎng)絡已經(jīng)發(fā)展了十幾種，適用于不同的實際問題來建模。而徑向基神經(jīng)網(wǎng)絡因其能夠逼近任意的非線性函數(shù)，解決系統(tǒng)內在難以解析的規(guī)律，因此在實際評估的過程中能很好地處理主觀與客觀的指標，得到較為完善的評估結果。針對評估結果，學校應當采取一系列管理措施，并制定長期的網(wǎng)絡使用規(guī)范和有關信息安全的紀律條例，并根據(jù)新的問題進行修改和完善。把對學員信息安全的風險評估制度化、規(guī)范化，真正展現(xiàn)發(fā)揮風險評估的效果效用，從而避免安全事故的發(fā)生。
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基金項目：
基于神經(jīng)網(wǎng)絡模型的大學生網(wǎng)絡信息安全風險評估及對策研究；項目級別：校創(chuàng)新能力基金；項目編號：ZD2012039。
