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時間：2023-08-07 09:24:09
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網(wǎng)絡的迅速發(fā)展帶動了經(jīng)濟市場的快速發(fā)展，然而在此環(huán)境當中，市場營銷也同樣面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟時代的到來，消費的需求也開始從單純數(shù)量轉(zhuǎn)變成了質(zhì)量消費，移動互聯(lián)網(wǎng)恰恰能夠滿足這種個性經(jīng)濟。也正是這種多樣化并且個性化的消費需求，使得市場被細分，企業(yè)走向國際市場。因此，為了更好地滿足消費者自身個性化的需求，企業(yè)必須要不斷更新營銷方式制定出科學合理的市場營銷戰(zhàn)略。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷現(xiàn)狀分析
互聯(lián)網(wǎng)時代不斷滿足人們對于購物的新要求，同時也為市場營銷帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇，只有客觀的分析市場營銷的現(xiàn)狀，并結合自身新特點才能制定出合適的、先進的創(chuàng)新策略，促進市場營銷的快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
（一）市場營銷的范圍不斷擴大
市場營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)大軍的不斷壯大而逐漸擴大范圍，克服了傳統(tǒng)市場營銷的缺點。減少了時間和空間上的限制性，網(wǎng)絡時代可以滿足消費者24小時購物的需求，消費者在家就可以買到來自世界各地，各國家的產(chǎn)品，網(wǎng)購也走進了越來越多的人家，不同年齡階段的人群漸漸喜歡并且享受網(wǎng)絡帶來的便捷和實惠。市場營銷范圍的不斷擴大有效地刺激了國民消費。
（二）支付與交易手段多種多樣
傳統(tǒng)的市場營銷的交易手段一般為現(xiàn)金支付、銀行卡、信用卡支付等，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的大行其道，支付寶、微信以及智能手機上的支付手段等一系列安全系數(shù)高、支付便捷性的在線支付手段不斷涌現(xiàn)，都在很大程度上推動了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的開展，給消費者帶來了很大的方便，網(wǎng)絡平臺的推出為支付與交易方式拓寬了道路，多種多樣的支付方式起到促進消費的作用。
（三）市場營銷日趨國際化
經(jīng)濟全球化的不斷深入，奠定了市場營銷向國際化發(fā)展的基礎，經(jīng)濟全球化的發(fā)展推動商品走出國門，企業(yè)想要享受豐富的國際資源就必須走進國際的大環(huán)境中，積極參與國家間商品交易，收獲國際貿(mào)易帶來的巨大收益，以推動企業(yè)的深化改革，打開國際貿(mào)易市場，是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。我國加入世貿(mào)組織后，實行國際貿(mào)易活動的全面依序接軌，大踏步進入國際市場。企業(yè)著重考慮如何解決市場營銷的國際化戰(zhàn)略和本土化營銷間的矛盾，積極采取相應的對策與措施。
二、營銷策略的創(chuàng)新策略
針對當下互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷現(xiàn)狀，筆者進行深刻透徹的分析，認為市場營銷的創(chuàng)新策略主要包括以下幾個方面，通過對網(wǎng)絡技術的充分利用，找到更好地實施市場營銷策略的新穎途徑，使得市場營銷活動變得更加高效與便捷。
（一）提高市場營銷優(yōu)越性
互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷以網(wǎng)絡為基礎，網(wǎng)絡的方便和快捷已經(jīng)就是最大的優(yōu)勢。第一，注重消費者的價值。傳統(tǒng)的營銷方式只注重“賣出商品”注重當下銷售量，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的影響下，更在意培養(yǎng)長期的合作，企業(yè)從消費者的角度出發(fā)，注重消費者的價值和口碑。因此，購物軟件中給予消費者更多的發(fā)聲機會，消費者對于商品質(zhì)量，物流速度以及商家服務的評價都是重視消費者價值的表現(xiàn)。第二，互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷以互動性為優(yōu)勢。商家重視與消費者的互動，多方位的交流可以照顧到更多消費者的個性化和差異，促進合作；頻繁的市場調(diào)研收集大量數(shù)據(jù)，分析市場動態(tài)，因為只有這樣，才能在不斷的自我批評與改進中找到最合適的營銷策略，使設計出的產(chǎn)品更多地融入收集到的信息內(nèi)容，以滿足消費者需求。另外與其企業(yè)間相互競爭以至于兩敗俱傷，倒不如資源共享，共同進步達到互利共贏的和諧局面，雙贏是理想的結局?；ヂ?lián)網(wǎng)給予我們更多相互聯(lián)系的機會，互動是最大的優(yōu)勢，企業(yè)應將互動優(yōu)勢最大化。
（二）市場營銷機制同步性
營銷機制同步性即協(xié)調(diào)性經(jīng)營，及企業(yè)針對自身的均衡供給不同時間、不同季節(jié)等的非均衡需求不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，采取靈活可行的辦法設法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾，使二者達到相對協(xié)調(diào)和同步的行銷方式。其中也包括營銷參與機制的同步性。市場營銷的主體是消費者，應讓主體積極參與到整個活動重來。第一，營銷的基本態(tài)度是傾聽消費者的聲音，然后消費者才能聽到你的聲音，也就是顧客至上；第二，從消費者的利益和角度出發(fā)，學會發(fā)聲，與消費者進行有效溝通；第三，要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，聯(lián)系消費者一起發(fā)聲，消費者是最好的宣傳力和代言人；最后，就可以“潤物細無聲”，打造良好的口碑，一切“名望”的產(chǎn)生都源于消費者的內(nèi)心。外力影響消費者的內(nèi)心的力量不容小覷。
（三）營銷方式的多樣性
互聯(lián)網(wǎng)時代下，各種各樣的營銷方式層出不窮，豐富多樣的營銷手段不僅可以吸引消費者的目光，更能滿足消費者多樣化的需求。當下最受歡迎也是效果最佳的方式是體驗式營銷，顧名思義，就是站在消費者的感官、情感、思考等方面，重新定義、實際營銷的思考方式，消費者是企業(yè)與市場的重要樞紐，整個消費過程的主體是消費者，本著“顧客至上”的服務理念。另外，積極借助網(wǎng)絡平臺進行營銷活動，其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運行，并主要通過網(wǎng)絡方法來實現(xiàn)的營銷設計與操作，使得營銷活動更加數(shù)字化。網(wǎng)絡營銷可以借助于微信公眾號、百度、微博等軟件來開展市場營銷，首先，微信是涉及年齡范圍最廣的社交軟件利用公眾號來推送產(chǎn)品信息獲得更多關注度；其次，微博深受年輕人的青睞，提高知名度；電子郵件平臺不但可以產(chǎn)品信息，而且可以實時收集用戶信息，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略。并提供豐富多彩的營銷信息。通過直觀地分析用戶數(shù)據(jù)，消費者更加立體化的了解商品，使互聯(lián)網(wǎng)時代的新型產(chǎn)物成為企業(yè)與消費者之間有效溝通的橋梁。
三、結語
思維的創(chuàng)新是營銷策略的創(chuàng)新的起點?？茖W技術是社會發(fā)展的第一推動力，人力資本是企業(yè)最為核心的資源，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代給市場營銷的挑戰(zhàn)會愈演愈烈，帶給消費者更多樣更便捷的體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)時代更是需要我們對營銷進行外部開拓和內(nèi)部管理進行各種創(chuàng)新，在原有基礎上對營銷的運作和管理的技巧進行不斷升級，只有這樣才能跟隨時代的潮流，在信息時代占有一席之地，在國際舞臺占有一席之地，乘著發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)這一陣東風，勇敢地起航！
（作者單位為杭州中贏生物醫(yī)療科技有限公司）
[作者簡介：彭P（1981―），男，浙江杭州人，研究生，杭州中贏生物醫(yī)療科技有限公司執(zhí)行總裁，研究方向：企業(yè)資源計劃管理。]
參考文獻
電子商務環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡市場已經(jīng)開始形成并迅速發(fā)展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費時間、空間和一些消費習慣，消費心理和行為也發(fā)生了巨大改變。面對龐大的網(wǎng)絡市場，網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的不僅僅是機遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站建設、電子支付建設，網(wǎng)上配套物流建設等電子商務建設都是以網(wǎng)絡營銷導向和目標，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)電子商務的核心內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，構建企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略是當今企業(yè)面臨的難題與重大挑戰(zhàn)。
一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的定義
企業(yè)網(wǎng)絡營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分，是為了實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標，營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)市場需求，實施各種營銷策略。通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進行的經(jīng)營銷售活動，以最大限度地滿足顧客需求，達到開拓市場、增加企業(yè)盈利能力，實現(xiàn)企業(yè)市場目標的過程。互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞具有高效性與雙向性，應用互聯(lián)網(wǎng)技術的網(wǎng)絡營銷在信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷最大區(qū)別就在于其信息可以進行雙向傳遞，企業(yè)與顧客可以直接進行交流，實現(xiàn)高效互動，降低了溝通成本，增加產(chǎn)品價值，提高了交易效率。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
CNNIC的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務平臺中網(wǎng)店的比例達到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡營銷時代的步伐正在加快。2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達3.75億，年增長9319萬人，增長率達33.1%；使用率方面也增長了8.6個百分點，達81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡應用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站?？梢娖髽I(yè)對搜索營銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競價排名，但實際并不是每家企業(yè)都能在網(wǎng)絡營銷中實現(xiàn)其銷量增長的目標，分析原因，主要有：
（1）企業(yè)對網(wǎng)絡營銷認識不清，網(wǎng)絡競爭意識不強。企業(yè)還沒有完全認識到，利用網(wǎng)絡，企業(yè)只需花費極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，使企業(yè)快速地進入國際大市場，能更有利的與其他企業(yè)進行競爭。絕大部分企業(yè)沒有重點建設及維護有特色的網(wǎng)站，未能充分利用網(wǎng)絡的互動性為顧客提供及時周到的服務。
（2）外部環(huán)境欠佳，管理配套落后，專門性網(wǎng)絡營銷人才缺乏，企業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務、安全環(huán)境、售后服務等還不健全。
（3）企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略總體水平不高。對網(wǎng)絡營銷這一新型營銷策略的方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的操作和實施過程中，往往沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷模式。
網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢是與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加同步進行的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至34.3%，全球網(wǎng)上交易額也以傳統(tǒng)經(jīng)濟數(shù)倍的速度持續(xù)增長。網(wǎng)絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。
三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略
（一）網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡營銷中的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及范圍廣泛，如服飾、數(shù)碼、書籍、家電、食品等，有標準化產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品；有購買時就能確定和評價的可鑒別性產(chǎn)品，也有使用后才能確定或評價其質(zhì)量的經(jīng)驗性產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都有其特性，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略上或產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售上要充分考慮產(chǎn)品的特點、特性，充分考慮消費者的需求，充分考慮實物產(chǎn)品在營銷區(qū)域范圍及物流配送體系等，根據(jù)具體情況制定企業(yè)網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品策略，如企業(yè)在產(chǎn)品銷售服務上可根據(jù)需要提供售前服務、售中服務、售后服務，在銷售服務過程中采用適當?shù)姆詹呗?，如提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡消費者論壇，建立自動信息傳遞系統(tǒng)等，信息服務產(chǎn)品可以建立“虛擬展廳”，網(wǎng)上軟件提供一段時間的免費試用期，航空和火車訂票、飯店旅游服務預約等服務性產(chǎn)品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務，使顧客能夠得到收益。
（二）網(wǎng)絡營銷價格策略
由于電子商務的成本優(yōu)勢，使網(wǎng)上銷售的價格和實體銷售的價格有了較大差異，同時由于網(wǎng)絡的透明化，網(wǎng)絡銷售中網(wǎng)上價格隨時會受到競爭的沖擊，企業(yè)要按照市場情況制定價格和變動價格，從而實現(xiàn)營銷目標，價格的合理與否，會直接影響產(chǎn)品或服務的銷量，是競爭的主要手段，關系到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。企業(yè)常采用的定價策略有：
1.免費定價策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務以零價格形式，短期和臨時性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領市場，再在市場獲取收益。
2.聲譽定價策略：對于形象、聲譽較好的企業(yè)，價格相應可高些。
3.低價定價策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉，因此定價比同類產(chǎn)品要低。
4.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。
5.顧客主導定價或個性化定價策略：為滿足顧客的需求，顧客通過充分了解市場信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務，同時以最小代價獲取這些產(chǎn)品或服務。
企業(yè)在進行定價時要實時關注網(wǎng)上動態(tài)，以便及時更新價格；由于網(wǎng)上信息的公開性和易于搜索的特點，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關產(chǎn)品價格的定價資料，并為定價提供充分的理由，避免盲目的價格競爭，為了讓顧客擇優(yōu)而購，可公開將本產(chǎn)品的價格、性能與其他企業(yè)的產(chǎn)品進行比較。
（三）網(wǎng)絡營銷渠道策略
目前，企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產(chǎn)商和消費者通過網(wǎng)絡直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡中介服務商提供的銷售渠道進行直銷，營銷人員利用網(wǎng)絡工具，如電子郵件、網(wǎng)站信息欄等產(chǎn)品信息，開展多種形式的促銷活動。企業(yè)和消費者直接接觸，能及時了解消費者對產(chǎn)品的意見和建議，能直接充分向消費者展示銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡間接銷售渠道則是生產(chǎn)商通過某網(wǎng)絡中介機構將商品或服務銷售給消費者，這類網(wǎng)絡中介機構有市場資源，有專業(yè)的知識，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務等，可以使商品由生產(chǎn)者推向消費者方面比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷更簡化，也更經(jīng)濟。
企業(yè)網(wǎng)絡營銷在渠道策劃上要結合企業(yè)自身資金狀況、技術實力、客戶資源等，在選擇網(wǎng)絡中介服務商或網(wǎng)絡中介機構時要謹慎。
（四）網(wǎng)絡營銷促銷策略
促銷策略是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費者進行購買，促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標。企業(yè)常用的促銷策略有網(wǎng)絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷。
1.網(wǎng)絡廣告是企業(yè)最常用的網(wǎng)絡促銷方法，企業(yè)通過運用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡廣告的核心思想在于引起用戶關注和點擊。
2.銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。
3.站點推廣就是利用網(wǎng)絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點推廣主要有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、新聞、提供免費服務、網(wǎng)絡廣告、使用傳統(tǒng)的促銷媒介等多種方法。
4.關系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。
四、企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的策劃
要想真正貫徹網(wǎng)絡營銷，企業(yè)首先要看清自身的發(fā)展現(xiàn)狀，策劃最適合本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略，才能為企業(yè)帶來更多的商機與收益。
企業(yè)網(wǎng)絡策略策劃是網(wǎng)絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃分單一的網(wǎng)絡營銷策劃和整體網(wǎng)絡營銷策劃，單一的網(wǎng)絡營銷策劃是單獨性的針對企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為的一個或幾個方面內(nèi)容進行策劃，如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡廣告的策劃等，整體網(wǎng)絡營銷策劃則是指系統(tǒng)、大規(guī)模地對企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為進行統(tǒng)一規(guī)劃。淘寶網(wǎng)采用的價格策略、主題活動策略、關系策略等營銷策略使網(wǎng)上銷售額不斷攀增，很多企業(yè)在現(xiàn)在風行的“雙十一”、“雙十二”主題活動中精心策劃營銷策略并取得顯著的銷售業(yè)績說明了企業(yè)營銷策劃的重要性。
結語
在電子商務飛速發(fā)展的今天，有些企業(yè)認為網(wǎng)絡營銷是一種潮流，容易出現(xiàn)為了網(wǎng)絡營銷而網(wǎng)絡營銷，企業(yè)在網(wǎng)站構架、網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網(wǎng)絡營銷的誤區(qū)，事實上企業(yè)網(wǎng)絡營銷在我國已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟、快速、有效的營銷手段，但是前提是企業(yè)采用適合了的網(wǎng)絡營銷策略，才能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，增加銷量，提高企業(yè)效率。
參考文獻：
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[3]趙秋海.網(wǎng)絡市場營銷與策劃時代[M].機械工業(yè)出版社，2010
[4]劉喜敏，馬朝陽.網(wǎng)絡營銷[M].2009
1.引言
移動互聯(lián)網(wǎng)是一種采用移動無線通信方式和新興業(yè)態(tài)的移動互聯(lián)網(wǎng)，其主要包含三個層面，終端、軟件和應用[1]。除掉純粹的廣告，移動互聯(lián)網(wǎng)上，存在營銷創(chuàng)意的無限想象空間。利用手機應用、位置服務、手機支付、虛擬購物等形式，打開一扇新的營銷之窗。而且相比傳統(tǒng)營銷時代，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷具有快捷，簡單、便捷、互動性強的特點，所以，企業(yè)在將來如何應對移動網(wǎng)絡時代的營銷新模式變成了一個擺在眼前的問題，以下就針對這點展開論述。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷模式的新變化
2.1傳統(tǒng)營銷模式及現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的銷售模式就是廠家――總經(jīng)銷商――二級批發(fā)商――三級批發(fā)商――零售店――消費者。而傳統(tǒng)營銷渠道則是指在傳統(tǒng)營銷模式中，產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到最終消費者手中所經(jīng)過的渠道。因為傳統(tǒng)營銷渠道是建立在傳統(tǒng)傳播與交易工具的基礎上的。所以在市場競爭日益激烈的今天，傳統(tǒng)渠道的競爭已經(jīng)異常的激烈，而且增長緩慢，企業(yè)若想不斷擴大市場份額，取得市場營銷的競爭優(yōu)勢，就必須重視現(xiàn)代市場營銷模式的開發(fā)和研究。
2.2移互聯(lián)網(wǎng)營銷模式及現(xiàn)狀
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的構成體系主要是利用手機等的移動終端和無限上網(wǎng)技術所構成的。它擁有很大的市場空間不假，不過卻也涵蓋了巨大的挑戰(zhàn)和風險。在移動網(wǎng)絡時代，在大量繁多的數(shù)據(jù)信息中，企業(yè)需要對用戶的行為屬性，偏好特征、以及消費的方式有足夠的研究和了解，只有這樣才能在正確的時間、正確的地點中將營銷變成現(xiàn)實，并收到良好的效果[2]。
當前，移動互聯(lián)主要存在以下幾個問題：移動互聯(lián)的營銷體系還未健全，市場人員對移動互聯(lián)網(wǎng)并沒有真正的認識，仍舊運用傳統(tǒng)做法，將重點放在廣告宣傳上，沒法將廣告投放在精準的目標用戶上，進而難以制造出于符合精準客戶想法的營銷信息，從而難以推動商品的銷售；缺乏系統(tǒng)的營銷策劃，沒有明顯的差異化，使得顧客價值沒法體現(xiàn)，產(chǎn)品與渠道的適應性不匹配；營銷觀念和技術跟不上時代，對用戶沒有更深的研究和細分，用戶所需要的信息提供不夠。
2.3移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷的影響
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的出現(xiàn)和深入，傳統(tǒng)的營銷受到了很大的波動，這點，使得營銷活動的意識形態(tài)也受到了影響。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在實現(xiàn)過程中，需要執(zhí)行人員擁有更好的互動性思維，懂得如何開展互動營銷，如何實現(xiàn)營銷者與溝通這的雙向溝通。
3. 應對移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷新模式的策略
3.1 E-CIC 營銷理念
為了更好地運用移動網(wǎng)絡來進行營銷，就需要有一個合理正確的切入點，而E-CIC 營銷理念――E-experience（體驗）、C-custom-tailor（定制化）、I-interaction（互動性）、C-convention（便捷性）正好可以被當做是一個最好的切入點。以營銷的邏輯思維上看，若想讓客戶接受企業(yè)的產(chǎn)品服務，首先是要抓準他們的心思。用傳統(tǒng)方法進行營銷，很難找到目標受眾，這樣的話也就很難將內(nèi)容推送給客戶。而且傳統(tǒng)營銷方式是大規(guī)模進行營銷，這種營銷方式很浪費企業(yè)成本，并且對于不感興趣的信息受眾者來說，這樣的營銷方式無非是一種騷擾。在進行營銷的過程中，最好的結果是共贏。想要共贏就必須建立在供應與需求這點上，只有這樣才能使雙方都找到自己所需要的，所以應當將營銷活動定制化。所謂的定制化指的并不是尋找目標客戶，而是根據(jù)不同的目標客戶，制定出他們所需要的內(nèi)容[3]。
過去傳統(tǒng)的營銷模式在目標客戶對內(nèi)容感興趣之后，若有意購買，則需要主動去尋找。這種營銷模式缺乏主動性，沒辦法對用戶的每一步行動掌握好，進而使用戶的轉(zhuǎn)化率不合理想。以E-CIC 營銷理念，將定制化更近一步，打造極致的互動體驗。在實際互動體驗的過程中，互動內(nèi)容主要有以下三個方面：人機互動、客戶與商家互動、客戶與客戶之間的互動?？蛻艉蜕碳业幕涌梢允箍蛻羲阉鳟a(chǎn)品信息的時間縮短了，并且還能進一步而定了解到客戶對產(chǎn)品的看法，及時解答客戶心中的疑問。
3.2基于營銷方式互動性開展的營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)的移動時代使得用戶消費關系成為一種新的模式，并且也使得維系關系被徹底改變。在以往的日子中，人們均是依靠職業(yè)、地緣、血緣的關系聚在一起[4]。當出現(xiàn)電腦網(wǎng)絡之后，即便是兩個不同的地方，兩個毫無關系的人也能交流到一起?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種方式可以使興趣愛好相同的人聚在一起，自然也會帶來很多商機。
4.結論
總之，在最近的幾年中，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷進入了人們的視野中。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷即是抓住客戶的心思，將有效的營銷信息，運用移動終端為人們所接收。雖然這對傳統(tǒng)營銷模式產(chǎn)生了沖擊，但是傳統(tǒng)的營銷模式如果借助這次機會進行改革，與時俱進，這樣會取得更好的營銷效果。
參考文獻
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2014年中國平安全年實現(xiàn)凈利潤479.30億元，同比增長33.1%，這表明平安保險已成為我國保險行業(yè)中的重要部門之一。具體來看，2014年平安保險已實現(xiàn)保險、銀行、投資業(yè)務的拓展，構建起了“一扇門、兩個聚焦、四個市場”的戰(zhàn)略體系，特別是在保險業(yè)務方面，平安保險夠建起了人壽保險、健康保險、財產(chǎn)保險、平安易代險、養(yǎng)老保險為主的多元化保險險種，并有針對性的發(fā)展出了多元化的保險營銷策略及保險營銷管理方法，對推動平安保險的發(fā)展具有十分必要的現(xiàn)實作用。
（一）平安保險營銷策略現(xiàn)狀
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，人民群眾可支配收入不斷提高，保險需求不斷增加的背景下，平安保險立足于市場需求，發(fā)展出了多元化的保險營銷策略，綜合來看，現(xiàn)階段中國平安保險營銷策略主要包含兩個方面，一是構建其完善的網(wǎng)絡營銷策略，該策略主要針對互聯(lián)網(wǎng)絡迅速發(fā)展的今天，將保險營銷手段與互聯(lián)網(wǎng)相結合，通過將市場營銷手段根植如互聯(lián)網(wǎng)絡，搭建起了諸如網(wǎng)絡推銷、網(wǎng)站宣傳、朋友圈推廣為主的多元化網(wǎng)絡營銷手段，使平安保險的各類性險種能夠直接與互聯(lián)網(wǎng)絡相結合，實現(xiàn)平安保險在互聯(lián)網(wǎng)絡中的推廣。二是根據(jù)我國市場經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，將傳統(tǒng)保險營銷策略與市場經(jīng)濟發(fā)展狀況相結合，通過保險產(chǎn)品的搭配組合來實現(xiàn)市場推廣，同時根據(jù)市場購買力狀況，在傳統(tǒng)電話推銷、傳單推銷等營銷手段的基礎上，結合電視廣告推廣、街頭廣告屏推廣等一系列營銷手段，實現(xiàn)平安保險產(chǎn)品的市場營銷。
（二）平安保險營銷管理體系現(xiàn)狀
為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展需求，以及平安保險業(yè)務擴展需要，平安保險在保險營銷管理方法上也與時俱進的構建起了完善的新時期營銷管理體系。具體來看，現(xiàn)階段平安保險公司在保險營銷管理體制方面，已初步構建起來針對互聯(lián)網(wǎng)營銷手段的管理體系和針對實體市場的管理體系，并組建了專門的市場營銷管理團隊對兩個重要營銷手段進行全面管理，從互聯(lián)網(wǎng)營銷手段的管理體系方面來看，平安保險以門戶網(wǎng)站為依托，搭建起針對互聯(lián)網(wǎng)推銷過程中多元化的推銷手段而建立的管理辦法，如：專門化的互聯(lián)網(wǎng)推銷管理辦法、專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)推銷人才培訓機構及專門的互聯(lián)網(wǎng)推銷場所等，都使互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠按照既定路線有序開展。在針對保險市場的實體營銷管理辦法中，平安保險依托傳統(tǒng)營銷管理體制，構建起了以營銷人員管理、營銷管理辦法制定、人員管理為一體的全面管理體系，使保險推銷能夠?qū)崿F(xiàn)依托市場的全面化發(fā)展。
二、平安保險市場營銷過程中存在的問題及分析
（一）保險產(chǎn)品結構更新較慢，結構不合理
近幾年來，平安保險公司推出了不少新產(chǎn)品，如責任險、工程險，就連傳統(tǒng)的家庭財產(chǎn)險也有了較大程度的更新與發(fā)展，但由于銷售力度和銷售策略不到位，例如配套的宣傳策劃準備不足、銷售人員的培訓不到位等等原因使得這些新產(chǎn)品在市場開發(fā)方面并沒有邁出實質(zhì)性的步子。[1]再者，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，保險市場中供求關系的轉(zhuǎn)變，消費者在保險種類的需求上變得更加多元和更加具體，而傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品越來越難以適應市場需求，另外平安保險雖然在產(chǎn)品更新上下了不少功夫，但是市場需求的不斷轉(zhuǎn)變，也在一定程度上造成了保險營銷策略問題的集中。
1.總體來看平安保險的產(chǎn)品更新速度方面，傳統(tǒng)保險產(chǎn)品往往依托于市場需求而逐步發(fā)展而來，這樣的產(chǎn)品更新具有被動性特點，雖然能夠在短時間內(nèi)保障保險產(chǎn)品的銷售，但是隨著市場中其它保險公司的介入，這樣的供求狀況勢必會產(chǎn)生一定的變化，從而在一定程度上影響到保險產(chǎn)品的銷售，而轉(zhuǎn)變產(chǎn)品更新理念，有意識的超前定位產(chǎn)品需求，按市場發(fā)展狀況更新保險產(chǎn)品是獲取市場主動權，是取得經(jīng)濟效益的最佳辦法，但具體來看，現(xiàn)階段平安保險的產(chǎn)品更新仍然停留在傳統(tǒng)思想階段，保險產(chǎn)品雖有更新，但產(chǎn)品更新仍難以適應市場經(jīng)濟發(fā)展狀況。
2.平安保險產(chǎn)品結構中仍以傳統(tǒng)的財產(chǎn)險和人身險為主，其它保險產(chǎn)品所占比例人較小，這與市場經(jīng)濟發(fā)展下，保險產(chǎn)品的需求存在有一定的矛盾。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場中越來越多的消費者保險需求傾向于車險和企財險，這樣的市場轉(zhuǎn)變，就要求保險公司必須要有市場敏銳性，適度轉(zhuǎn)變保險產(chǎn)品搭配結構，從市場需求角度調(diào)整保險產(chǎn)品結構，使保險產(chǎn)品能夠在市場需求環(huán)境中的到有效調(diào)整，從而發(fā)揮不懂保險產(chǎn)品的最大經(jīng)濟效應，但是由于傳統(tǒng)保險營銷
思想的影響，平安保險在產(chǎn)品搭配上仍停留在“以市場份額大險產(chǎn)品為主、其它險種為輔”的理念階段，對平安保險的市場營銷影響巨大。
（二）對營銷重點的調(diào)整不恰當，缺失營銷重點
在營銷重點中，平安保險在營銷重點的調(diào)整方面具有一定的問題，主要變現(xiàn)在，對營銷過程中人事的調(diào)整不到位，使營銷策略中重點保險項目缺乏專業(yè)的營銷人才，對營銷產(chǎn)品的調(diào)整方面，則過多的將人為主觀因素考慮其中，而忽略了市場需求狀況使保險營銷產(chǎn)品失去重點，在一定程度上影響了保險公司的經(jīng)濟效益。
保險營銷中，人事調(diào)整的重點不恰當，在保險人事調(diào)整中，將大量有經(jīng)驗專業(yè)化的營銷人員調(diào)整到諸如財產(chǎn)險、人身險等傳統(tǒng)險種中去，使得保險營銷過程中其它險種缺乏專門的足夠的營銷人員，而在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，雖然財產(chǎn)險和人身險人具有一定的市場地位，但是其它險種需求也在快速提升，而專業(yè)型人才的缺失，則在一定程度上影響了其它險種的迅速發(fā)展。另外在市場營銷中過多的將營銷手段集中在傳統(tǒng)險種之上，而忽略了市場經(jīng)濟快速發(fā)展之下，其它險種的營銷，使具有良好市場前景的險種在營銷過程中缺乏必要的推廣，使險種難以得到市場的廣泛認知，在一定程度上影響了保險公司未來的發(fā)展方向。
三、建議及意見
（一）建立完善的網(wǎng)絡銷售方式，解決產(chǎn)品搭配問題，提高產(chǎn)品市場影響力
在當前的市場經(jīng)濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競爭力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，為小微企業(yè)做大做強提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機會，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業(yè)的定義
中國首席經(jīng)濟學家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對小微企業(yè)進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會就業(yè)問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規(guī)范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代核心營銷理念
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業(yè)都有不同的價值定位，產(chǎn)品就是企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價值觀的實現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中繼續(xù)運作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質(zhì)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，價值觀則成為企業(yè)營銷的關鍵，收入、學歷及素質(zhì)的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產(chǎn)品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業(yè)就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業(yè)背后的價值觀，有錢也不會購買產(chǎn)品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，產(chǎn)品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷中，免費大行其道，很多企業(yè)都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡口碑和長遠發(fā)展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略
(一)強化小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷平全顛覆傳統(tǒng)的價值需求和價值創(chuàng)造技術的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡營銷意識，離開網(wǎng)絡營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動強化自身網(wǎng)絡營銷意識，要意識到網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)發(fā)展的重要性和機遇，要加大對網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)站建設方面的投資，聘請專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護與互動，提高產(chǎn)品的評價。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產(chǎn)品的評價成為重要的網(wǎng)絡營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，定期與客戶進行聯(lián)系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長遠的發(fā)展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網(wǎng)絡營銷上，小微企業(yè)要結合自身特色和價值定位進行網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡推廣，在網(wǎng)站上要對企業(yè)的文化、價值理念、規(guī)模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經(jīng)營宗旨(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷方式，確保網(wǎng)絡營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認為網(wǎng)絡營銷就是簡單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的網(wǎng)絡營銷還應該包括網(wǎng)絡宣傳、資源整合、網(wǎng)絡調(diào)研等，不能適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對于網(wǎng)絡營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術優(yōu)勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，小微企業(yè)要主動調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網(wǎng)絡營銷革命的勝利。
網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵
網(wǎng)絡營銷，又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)上營銷，在國內(nèi)外，對其定義，都大同小異. 屈云波認為，“網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標”。也有人認為，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。
在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網(wǎng)絡營銷，不過，內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動;Network Marketing 是在網(wǎng)絡上開展的營銷活動，同時這里指網(wǎng)絡不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡，如增殖網(wǎng)絡VAN。目前，比較習慣采用的術語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應。
從國內(nèi)外對網(wǎng)絡營銷的不同表示方法、定義來看，對于網(wǎng)絡營銷，有一個基本的要素：網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒有網(wǎng)絡營銷。不過，營銷主體不限于網(wǎng)絡公司、電子商務公司。也就是說，網(wǎng)絡營銷并不是網(wǎng)絡公司、電子商務公司的專利。
網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是伴隨信息技術、網(wǎng)絡技術的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡技術的發(fā)展和應用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）在商業(yè)上得到大量應用，掀起全球范圍內(nèi)應用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡用戶規(guī)模不斷增長，商業(yè)效益越來越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡上直接進行的交易額達380億美元，借用網(wǎng)絡促成的交易額就更大，預計到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡市場的規(guī)模可高達1.3兆億美元以上?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來的現(xiàn)實和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術發(fā)展的快速便車，推進企業(yè)飛速發(fā)展。
對于顧客、營銷者，網(wǎng)絡營銷帶來的好處是顯而易見的。對于顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產(chǎn)品的便捷性，公司、產(chǎn)品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對于營銷者而言，1．快速調(diào)整適應市場環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應，更改價格和規(guī)格。2．降低成本：通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。3．建立關系：網(wǎng)上營銷者可以與消費者對話，了解他們。4．計算受眾規(guī)模：營銷者可以了解有多少人訪問他們的網(wǎng)站，多少人停在網(wǎng)站上的哪個部分。這種信息可以用來改善供給和廣告。而且，無論公司大小都可以運用網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網(wǎng)絡上信息豐富而且更新更快。
在這樣的歷史背景下，在網(wǎng)絡平臺上開展營銷，網(wǎng)絡營銷應運而生。
網(wǎng)絡營銷的特點
組織和個人之間進行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質(zhì)，因而，互聯(lián)網(wǎng)絡具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。
1．跨時空。時間、地域的概念，對于網(wǎng)絡營銷不再是限制，企業(yè)可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務。
2．互動性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現(xiàn)和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進產(chǎn)品、服務，提供高效的客戶服務；
3．個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。
4．多媒體。互聯(lián)網(wǎng)絡上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。
網(wǎng)絡營銷，正在建立營銷領域新的游戲規(guī)則，如極端強調(diào)吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營銷中壓倒一切的首要追求目標；全新地再造通路、物流、供應鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標,而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現(xiàn)。
網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊、整合
網(wǎng)絡營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動，正在并將繼續(xù)對營銷理論、傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生巨大沖擊。就理論而言，消費者的消費行為、習慣正在改變，營銷理論將隨之產(chǎn)生變化，網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)的營銷理論的沖擊，就體現(xiàn)于此。
首先，對市場細分標準與方法的沖擊。在網(wǎng)絡營銷中，傳統(tǒng)的細分目標市場的標準已經(jīng)不能完全適用，消費者的個性化需求導致細分更“細”，市場細分難度增大,表現(xiàn)在標準的變化以及細分的程度差異, 除了傳統(tǒng)的細分標準，還按是否上網(wǎng)、上網(wǎng)能力、上網(wǎng)時間、使用的語種等新的細分標準對目標消費者進行分群。
其次，對消費者的作用進行新的認識。傳統(tǒng)的現(xiàn)代營銷理論重視消費者，但網(wǎng)絡營銷，對于消費者的作用，卻有更深刻的認識。因為，在網(wǎng)絡營銷中，消費者不再是出于被動接受的地位。如果說傳統(tǒng)營銷理論的座右銘是“消費者請注意”的話，那么網(wǎng)絡營銷所倡導的格言即是“請注意消費者”。雖然只是兩個詞之間位置的轉(zhuǎn)換，但其消費者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉(zhuǎn)化。在眾多的企業(yè)、產(chǎn)品信息中，交換過程變成由消費者發(fā)動和消費者控制,是消費者而不是營銷者認可并控制互動關系。消費者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價格。在很多方面，這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規(guī)劃、策略制訂、營銷控制等理論。
第三，深化差異化營銷理論。消費者行為個性化，不但不會趨同，需求差異還會進一步拉大。由于消費者行為顯著個性化，營銷學在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術支持下，將深化差異化營銷的觀念和規(guī)則，同時更注重環(huán)境和消費者行為分析。
第四，創(chuàng)新市場調(diào)查研究方法。需要收集的信息更多，分析數(shù)據(jù)庫和客戶信息等方法也更加多樣化，如統(tǒng)計網(wǎng)頁點擊點、訪問次數(shù)、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等。
第五，在營銷策略上，會更加注重研究互動的、整合的網(wǎng)絡營銷。如何實現(xiàn)既要充分體現(xiàn)消費者參與營銷的思想，又要考慮把各類互聯(lián)網(wǎng)技術與新的營銷變量結合起來，達到與廣泛的利益相關者進行溝通的目的，是一項新的課題。
第六，建立新的營銷傳播理論。由于在網(wǎng)絡信息傳播中，傳播成本費用低,甚至免費，信息傳播具有即時性、跨時空、個性化等新特征，必將促使新的營銷傳播理論出現(xiàn)。誠如盧泰宏教授所說，傳統(tǒng)的整合營銷將進化為網(wǎng)絡整合營銷（I2M），它整合產(chǎn)品和服務、公共關系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關者群體溝通的方法。
在實踐層面，網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略、策略等都提出了挑戰(zhàn)。
1．對營銷戰(zhàn)略的影響
首先，對不同市場地位的企業(yè)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的開放、平等、自由等特性，以及網(wǎng)絡營銷的低成本，營銷的主體可以是大小企業(yè)，跨國公司擁有規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢對小企業(yè)的威脅變小了，從而有利于小企業(yè)在全球范圍內(nèi)參與競爭；如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡上獲得的信息，分析、研究競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為，對于競爭策略具有至關重要的作用；戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡時代的主要競爭形態(tài)，如何運用網(wǎng)絡來建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。
其次，對企業(yè)全球營銷戰(zhàn)略的影響。網(wǎng)絡的跨時空特點，雖然有利于企業(yè)的全球營銷，但另一方面，對于企業(yè)的全球營銷戰(zhàn)略，反而構成了巨大的挑戰(zhàn)。如何將差異化營銷運用于全球營銷戰(zhàn)略，如何解決全球化與本土化營銷策略的矛盾，包括產(chǎn)品與品牌上的矛盾，如何建構全球化的物流管理系統(tǒng)，都是企業(yè)要面對、解決的問題。
2．對傳統(tǒng)營銷策略的影響
——對傳統(tǒng)產(chǎn)品、品牌策略的沖擊。首先，是對傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品的沖擊。提供個性化的產(chǎn)品，將成為企業(yè)致力的追求目標，而怎樣達到目標，更有效地滿足個性化的需求，是每個上網(wǎng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)。當然，互聯(lián)網(wǎng)也為滿足個性化需求提供了條件，如可以快速獲得關于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤，從而對不同的消費者提供不同的商品。其次，適應品牌的全球化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)跨時空的特點，對上網(wǎng)企業(yè)的品牌管理提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須靈活處理統(tǒng)一形象品牌策略和本地特點區(qū)域品牌策略，加強區(qū)域管理。
——對定價策略的影響。在互聯(lián)網(wǎng)上，價格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價，尤其是對于執(zhí)行差別化定價策略的公司來說，不能不說是一個大問題。
——對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊。在網(wǎng)絡營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與消費者的直接聯(lián)系、溝通、互動，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營銷渠道管理模式，實現(xiàn)直銷、分銷的良性結合、互動，建立新的物流管理模式，對于企業(yè)而言，都是新的課題。
——對傳統(tǒng)廣告方式的影響。首先，網(wǎng)絡廣告不再具有時間、空間的限制，而且，表現(xiàn)形式更多樣化；其次，網(wǎng)絡廣告的效果更易監(jiān)測、檢驗，可以科學、準確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時修訂廣告計劃、方案、形式，更具針對性、實效性。
的確，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生巨大的沖擊，網(wǎng)絡營銷正在形成新的營銷理念和策略，但是，必須認識到，這一過程，不是網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的過程，而是網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合的過程。
首先，網(wǎng)絡營銷沒有改變營銷的本質(zhì)。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。營銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價值、成本和滿意；交換和交易，關系和網(wǎng)絡，市場，營銷者和預期顧客，同樣存在，同樣重要，并發(fā)生作用；營銷的一些基本原則，如通過質(zhì)量、服務和價值建立顧客滿意，通過市場導向的戰(zhàn)略計劃贏得市場，分析消費者市場和購買行為、行業(yè)與競爭者，確定細分市場和選擇目標市場，依然沒有改變?？傊?，企業(yè)應根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標和細分市場，整合網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標。企業(yè)要以“請消費者注意”為指導，整合各種營銷工具和內(nèi)部資源，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話（speak with one voice），保證消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠的顧客群，最終實現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系。
其次，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進和補充的。網(wǎng)絡營銷同樣強調(diào)差異化營銷、服務營銷，傳統(tǒng)的分析行業(yè)與競爭者，確定細分市場和目標市場的原則，對于網(wǎng)絡營銷而言，同樣適用，傳統(tǒng)營銷的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略，依然具有指導意義。
再次，4C’s理論，依然是網(wǎng)絡營銷的基礎和前提。①要以研究消費者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費者想購買的產(chǎn)品，而不是急于制定產(chǎn)品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品；②研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價策略（Price）；③考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強與消費者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。
傳統(tǒng)企業(yè)如何面對網(wǎng)絡營銷
盡管全球?qū)W者對21世紀的營銷理論和實踐究竟會如何發(fā)展，看法并不完全一致，進而關注的焦點也并不集中。但網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡年代社會變革的新生事物，隨著網(wǎng)絡的進一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，網(wǎng)絡營銷必將成為跨世紀的營銷策略，值得中國企業(yè)高度重視。面對20世紀的“P”營銷戰(zhàn)略，將是21世紀的“E”營銷戰(zhàn)略和“p”營銷戰(zhàn)略的結合。
首先，企業(yè)應該高度重視網(wǎng)絡營銷，認識到網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要意義，盡早行動，采取相應對策。
第二、和網(wǎng)絡公司、電子商務公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關網(wǎng)絡公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個“家”，建立自己的網(wǎng)絡信息展示、渠道，搭上網(wǎng)絡營銷的快車；
第三，建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發(fā)展長期的私人關系。鎖定網(wǎng)上消費者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業(yè)必須開始吸引消費者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。
第四，強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）01-0-01
網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。 網(wǎng)絡營銷已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入到人們生活中的方方面面，成為人們消費中不可缺少的途徑。
一、網(wǎng)絡營銷的特點分析
1.不受時間影響。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2.信息豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息、以及各項技術服務提供最佳工具。
3.個性化較強。互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。
4.經(jīng)濟性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，能順應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
二、我國網(wǎng)絡營銷存在的不足
1.我國網(wǎng)絡營銷策略水平普遍不高。我國網(wǎng)絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網(wǎng)絡渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網(wǎng)絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡營銷的策略進行創(chuàng)新。
2.網(wǎng)絡誠信問題沒有根本解決。由于網(wǎng)絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務發(fā)展過快的今天，由于相關部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
三、完善我國網(wǎng)絡營銷的策略分析
1.深化對網(wǎng)絡營銷的認識。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡營銷的學術研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡營銷新方式與新策略；提高國民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡營銷人才。網(wǎng)絡營銷既需要有網(wǎng)絡知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業(yè)或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現(xiàn)。國家應制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡營銷人才市場的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。
2.加強網(wǎng)絡基礎設施建設。目前我國Internet的基礎設施還相當落后，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡基礎設施的建設力度。鼓勵國內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的計算機網(wǎng)絡軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡環(huán)境。降低資費標準，采取靈活的收費方式，使網(wǎng)絡消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯(lián)網(wǎng)的建設和發(fā)展、消費者的網(wǎng)上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應引入競爭機制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
3.制定相應的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對交易雙方進行規(guī)范，這是難以想象的。同時，網(wǎng)絡交易的發(fā)展，對傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡交易法律法規(guī)和稅收政策，對推動網(wǎng)絡營銷顯得十分重要。
由于我國的網(wǎng)絡營銷尚處于起步階段，發(fā)展總體水平較低而存在諸多問題，如網(wǎng)絡基礎設施建設滯后、消費者網(wǎng)絡營銷觀念淡薄、物流配送體系不健全、網(wǎng)絡安全問題亟待解決等。因此，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展需要政府、企業(yè)及消費者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡消費環(huán)境，更新網(wǎng)絡消費觀念，積極創(chuàng)造條件，推動網(wǎng)絡營銷良性發(fā)展。
參考文獻：
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前言
管理學大師彼得·杜拉克曾指出,從客戶的觀點來看,市場營銷就是整個企業(yè)活動,而市場營銷的產(chǎn)品策略又是市場營銷中的核心策略。進入21世紀,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展、數(shù)字化技術的進步、網(wǎng)絡用途進一步多元化以及人們對互聯(lián)網(wǎng)使用的越來越頻繁,并且逐漸改變著人們的思維和行為方式。免費。但當今的消費者是傳統(tǒng)消費者與數(shù)字消費者的聚合,他們的消費行為即包括采用傳統(tǒng)的渠道也包括網(wǎng)絡所提供的數(shù)字化渠道來滿足其需要和欲望。因此,可以將聚合營銷理解為在數(shù)字時代,基于消費者身上出現(xiàn)的新科技和人類持久的行為習慣的聚合,企業(yè)通過對不同類型的新科技(計算機、互聯(lián)網(wǎng)、手機以及PDA個人數(shù)字處理助手等)、多渠道(網(wǎng)站和非網(wǎng)站、數(shù)字和傳統(tǒng))或多手段(交易營銷手段和關系營銷手段)的組合,建立、保持和加強與顧客以及其他合作者的關系,使各方的利益得到滿足和融合的一種社會過程與管理過程。
1.我國市場營銷發(fā)展及現(xiàn)狀
我國營銷理念主要經(jīng)過了以產(chǎn)定銷、以銷定產(chǎn)和以需定產(chǎn)三個階段。雖然20世紀90年代按需定產(chǎn)的市場營銷理念在中國興起了,但由于正規(guī)的市場營銷理念的傳播和教育相對滯后,而且在計劃經(jīng)濟時期形成了錯誤的思維慣性,我國企業(yè)在很長一段時間內(nèi)還是簡單地把推銷就當成營銷。到1995年后,因國際學術交流進一步加大,很多企業(yè)才開始從推銷導向向注重顧客導向發(fā)展;開始采用整合性的營銷策略,并且注重采用整合營銷傳播IMC的理念;此外,我國企業(yè)越來越注重關系營銷,把建立與消費者的長久關系作為自己營銷建設上的重點。這表明雖然我國的現(xiàn)代營銷路并不算長,但是我國市場營銷理念的發(fā)展卻是空前的,以致有學者感嘆“中國營銷用短短20多年的時間走過了西方發(fā)達國家近百年的歷程”。90年代后,由于互聯(lián)網(wǎng)的興起以及我國互聯(lián)網(wǎng)基礎的漸漸成熟,網(wǎng)絡營銷在我國快速發(fā)展起來。到目前為止,我國的網(wǎng)絡營銷大致經(jīng)歷了網(wǎng)絡營銷的混沌、應用和發(fā)展三個階段。綜觀我國市場營銷理念的發(fā)展和現(xiàn)狀,無論是在理論方面還是在實踐方面,為聚合營銷理念作為一種融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、網(wǎng)下與網(wǎng)上的營銷理念在我國發(fā)展興起提供了應用的背景。
2.聚合營銷產(chǎn)生的動因分析
2.1互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)在上個世紀的80年代后應用范圍逐漸擴散到了民用。由此在90年代引發(fā)了影響深遠的互聯(lián)網(wǎng)革命。近年因科學技術以及商業(yè)應用的驅(qū)動,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了爆炸式的增長,人們對網(wǎng)絡的應用也越來越頻繁和廣泛。我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始于1986年,經(jīng)歷了兩個主要階段:第一階段為1986―1993年,主要實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件連接;第二階段從1994年起,實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的TCP/IP連接,開始提供互聯(lián)網(wǎng)的全功能服務。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)2004年7月的《第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中數(shù)據(jù)表明:從宏觀的角度看,我國互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)保持了增長態(tài)勢。其中網(wǎng)民數(shù)、
上網(wǎng)計算機數(shù)分別達到了8700萬、3630萬;CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到了382216個、626600
個;網(wǎng)絡國際出口帶寬總數(shù)達到53941M;我國大陸的IPv4地址數(shù)達到了49421824個。該報告還對歷年來我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幾個關鍵指標——上網(wǎng)計算機數(shù)、CN下注冊的域名數(shù)、WWW站點數(shù)、網(wǎng)絡的國際出口帶寬等進行了統(tǒng)計分析:截止到2004年6月30日,上網(wǎng)計算機總數(shù)已達3630萬臺和去年同期相比增長41.1%;CN下注冊的域名數(shù)為382216個,與去年同期相比增長了52.5%;www站點數(shù)為626600個,和去年同期相比增長32.2%;國際出口帶寬的總容量為53941M,和去年同期相比增加190.3%。
通過上面的統(tǒng)計和分析可以看出,近十年來我國互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)計算機數(shù)、CN下注冊的域名數(shù)、WWW站點數(shù)、網(wǎng)絡的國際出口帶寬有著顯著的增長,尤其在上網(wǎng)計算機數(shù)、上網(wǎng)用途數(shù)、CN下注冊的域名數(shù)以及網(wǎng)絡的國際出口帶寬等指標上現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是10年前數(shù)據(jù)的幾百上千倍。全球互聯(lián)網(wǎng)和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的急劇發(fā)展給聚合營銷的發(fā)展和應用提供了廣大目標消費群基礎,在需求驅(qū)動下快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)最終又會使消費者越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng),當然,消費者行為和市場營銷還保持著許多傳統(tǒng)的東西,人們的這種聚合狀態(tài)正是聚合營銷所強調(diào)的。
2.2網(wǎng)絡經(jīng)濟的繁榮興起與泡沫破碎
20世紀90年代,隨著計算機應用和互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,社會各界都認為隨之而來的網(wǎng)絡經(jīng)濟將取代傳統(tǒng)經(jīng)濟成為國家經(jīng)濟最重要的推動力。人們樂觀地認為網(wǎng)絡經(jīng)濟能夠帶來高效率,能夠提供一種低價的交易成本,并帶來經(jīng)濟制度的徹底改變。在我國,雖然互聯(lián)網(wǎng)的歷史比較短,網(wǎng)絡經(jīng)濟熱潮依然成為企業(yè)界、學術界以及政府各界人士最關注的焦點。從中國大陸第一網(wǎng)站——瀛海威的誕生,到以中華網(wǎng)在納斯達克(NASDAQ)首發(fā)上市所引起的一輪又一輪上市熱潮;從“Dot-Com”以吸引“眼球”燒錢,到電子商務、電子政務、網(wǎng)絡游戲以及電子競技等新業(yè)務層出不窮。網(wǎng)絡經(jīng)濟成為世界經(jīng)濟發(fā)展和中國經(jīng)濟發(fā)展的熱點問題。每個國家都致力于大力發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟的技術基礎,試圖通過發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟,強化經(jīng)濟增長的各種要素,節(jié)約國民經(jīng)濟基本資源,優(yōu)化經(jīng)濟結構及產(chǎn)業(yè)結構,最終推動國民經(jīng)濟的發(fā)展。
2000年3月,納斯達克(NASDAQ)應聲落地,自此網(wǎng)絡經(jīng)濟的泡沫開始破碎。很多網(wǎng)絡 公司想當然地認為通過互聯(lián)網(wǎng)將購物過程變得更有效率就能讓消費者獲得巨大的利益,但是這些企業(yè)顯然沒有料到實際上很多的消費者是喜歡購物的體驗。在網(wǎng)絡經(jīng)濟繁榮的時期,網(wǎng)絡公司的市場營銷人員常常意識不到人們購買東西的原因,以及這些情緒是怎樣影響他們采取哪種方式購買的。網(wǎng)絡經(jīng)濟的繁榮與泡沫破碎為聚合營銷的產(chǎn)生提供了必要的時代背景。
2.3商業(yè)競爭的日益激烈
商業(yè)競爭的日趨激烈是聚合營銷產(chǎn)生的商業(yè)驅(qū)動因素。隨著市場競爭的日趨激烈,消費者選擇產(chǎn)品的主動權越來越大,并且隨著我國進入WTO逐漸開放,曾經(jīng)受到國家保護的眾多行業(yè)、企業(yè)如何才能在“狼來了”的殘酷市場競爭中生存下來,是很多企業(yè)商家所主要關注的問題。在市場競爭激烈的21世紀,市場營銷顯然是企業(yè)中最重要的一環(huán),因為我們都知道“市場上的成功者是那些最能適應現(xiàn)行環(huán)境要求的公司——他們向真正需要購買的人提供商品”。免費。但在如此激烈的商業(yè)競爭下,企業(yè)需要做的是認識到在數(shù)字時代消費者的價值和購買行為已經(jīng)有所改變,當然也不能像技術鼓吹者那樣認為消費者已經(jīng)完全改變,過去的營銷策略、營銷方法都不管用。企業(yè)應該明白當今的消費者是混合型的消費者。因此,如果要在激烈的市場競爭中取得領先,企業(yè)需要認真通過聚合營銷理念去思考現(xiàn)在的消費者,并且創(chuàng)建一套全新的市場營銷策略,從而在這個以消費者為中心的市場中取得勝利。商業(yè)競爭的日益激烈是聚合營銷理念的產(chǎn)生及應用的商業(yè)動因。
2.4信息技術和信息化的飛速發(fā)展與應用
現(xiàn)代信息技術和信息化的飛速發(fā)展與應用是聚合營銷理念產(chǎn)生的技術動因。由現(xiàn)代通訊技術和現(xiàn)代計算機技術形成的現(xiàn)代信息技術近年來取得了突飛猛進的發(fā)展及應用。在現(xiàn)代通訊技術上,無論是有線還是無線,電子通訊還是光通訊,固定通訊還是移動通訊,在近年來都有了巨大的進步。而在現(xiàn)代計算機技術上,由于空前的人力、物力及財力的投資,使其發(fā)展速度更是空前的。計算機芯片的處理能力在不斷提高,其磁盤的存儲能力在不斷擴大,以及輸出輸入的設備在不斷豐富,但計算機的價格、體積以及重量卻在顯著下降。
二、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略
(一）網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點，消費者的需求，物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務，利用網(wǎng)上各類服務系統(tǒng)，信息傳遞系統(tǒng)等，對于信息服務產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略，為用戶提供一定時期的體驗應用，對于網(wǎng)上服務類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
（二）網(wǎng)絡營銷價格策略
網(wǎng)絡銷售具有明顯成本優(yōu)勢，線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異，同時網(wǎng)絡的實時性和透明性產(chǎn)品價格會受到競爭沖擊，企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格，價格的準確定位直接影響產(chǎn)品和服務的銷售，是競爭的主要手段，關系到企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。常用定價策略有：1.免費使用定價策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務以零價格形式，短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略：利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道費用低，因此定價可以較低。3.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。4.個性化定價策略：根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業(yè)在定價時要認真進行性價比分析，及時關注同類產(chǎn)品或服務的價格變動，快速調(diào)整自身價格以適應市場競爭，從而獲取較好收益和銷售目標。
（三）網(wǎng)絡營銷渠道策略
網(wǎng)絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費者通過網(wǎng)絡直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡工具，如電子郵件等產(chǎn)品信息，開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸，及時了解消費者對產(chǎn)品或服務的意見和建議，能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡中介機構或平臺將產(chǎn)品或服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺，這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等，可以使產(chǎn)品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟。企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡營銷渠道，更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
轉(zhuǎn)變1：中國手機網(wǎng)民規(guī)模首次超越PC網(wǎng)民規(guī)模，移動營銷受眾群體不容小覷。
2014年上半年，中國手機上網(wǎng)用戶比例首次超過PC。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計，截至2014年6月，中國手機上網(wǎng)用戶比例從2013年的81.0%升至83.4%，規(guī)模達5.27億，較2013年底凈增2，699萬人，而PC上網(wǎng)用戶比例輕微下滑至80.9%。
啟示：手機首次超越PC成為第一大上網(wǎng)終端設備，這就要求以往只注重PC端數(shù)字營銷的廣告主，應密切留意目標受眾上網(wǎng)習慣的新變化，適當調(diào)整數(shù)字營銷策略，真正觸及目標用戶，最大化營銷效果。
轉(zhuǎn)變2：社交類服務從PC端轉(zhuǎn)向移動端趨勢明顯，面向移動端社交平臺營銷值得重視。
數(shù)據(jù)顯示，PC端社交服務遭遇增長瓶頸，并趨于飽和，社交服務流量向移動端轉(zhuǎn)移趨勢明顯。艾瑞咨詢監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年2月至2014年2月，社交類服務App月度使用時長同比增長率高達255.7%，但PC端同比增長率僅為2.5%。社交用戶在移動端耗時明顯超過PC，其中微信和微博更成為移動端耗時增長的主要因素。
啟示：未來數(shù)字營銷應重點發(fā)力移動端社交服務，并將之作為重要廣告投放平臺。目前，已有品牌在微信平臺實施數(shù)字營銷策略，通過設立認證公眾號，推廣產(chǎn)品，提升品牌形象，其中部分已吸引大量粉絲關注。
轉(zhuǎn)變3：移動支付類應用普及率迅速提升，推動O2O發(fā)展并擴充線下消費場景。
移動支付成為2014上半年網(wǎng)絡應用發(fā)展亮點。CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月底，中國移動支付用戶從2013年底的1.25億人增至2.05億人，增長率達63.4%，使用率從25.1%增至38.9%。移動購物用戶規(guī)模也隨之增長，手機購物用戶從1.44億人增至2.05億人，增長高達42.0%。移動支付推動O2O交易，并實現(xiàn)與線下商務緊密結合，已經(jīng)成為公認的發(fā)展趨勢。
啟示：數(shù)字營銷應注重O2O實踐，從認識品牌、接觸產(chǎn)品或服務到促成用戶下單，打造完善的消費體驗。廣告主可通過lookalike定向?qū)a(chǎn)品推送給背景相似的用戶，或通過交叉銷售向同一用戶推薦類似產(chǎn)品，縮短用戶從品牌認知到實現(xiàn)購買的路徑；而打車預定、餐飲預定和服裝試穿等服務可以充分利用移動支付的便捷優(yōu)勢，直接擴展用戶消費場景。類似方法將廣告與交易結合的更為緊密。
轉(zhuǎn)變4：互聯(lián)網(wǎng)理財用戶初具規(guī)模，理財類APP營銷熱度直線上升。
互聯(lián)網(wǎng)金融正呈井噴式發(fā)展。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)理財用戶達6，383萬，約為上網(wǎng)用戶總數(shù)的10%。中國人民銀行的《中國金融穩(wěn)定報告(2014)》顯示，2013年中國互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)模接近10萬億美元，其中第三方支付超過9萬億美元，P2P網(wǎng)貸交易額累計超過600億元。
啟示：互聯(lián)網(wǎng)金融在2014年的井噴式發(fā)展說明，個人用戶逐漸接受并習慣網(wǎng)上支付和管理個人財富，將帶來新一波數(shù)字營銷熱潮。相關行業(yè)廣告主應把握機會，提升用戶體驗，增強安全性，優(yōu)化支付過程或建立自適應設計網(wǎng)站(responsive design)，同時滿足PC和移動用戶需求。
轉(zhuǎn)變5：移動營銷發(fā)展迅猛，熱點事件營銷凸顯移動端的高價值。
移動營銷發(fā)展迅猛，尤其在熱點事件營銷中，新聞和社交媒體移動客戶端展現(xiàn)了其較高廣告價值。艾瑞咨詢最新的《2014中國移動廣告行業(yè)年報》顯示，2013至2014年中國移動營銷市場規(guī)模發(fā)展迅猛，預計2014全年同比增長率將達到76%。另據(jù)媒體報道，巴西世界杯期間，主要新聞客戶端和社交媒體客戶端紛紛整合資源，全面覆蓋移動端用戶。其中，網(wǎng)易表示其新聞客戶端世界杯廣告資源在4月就已基本售罄，創(chuàng)網(wǎng)易新聞客戶端歷屆大事件營銷新高。
啟示：廣告主應充分借助熱點事件，利用新聞和社交媒體移動客戶端吸引用戶關注、討論和分享，擴大曝光率。新聞移動客戶端擁有開機報頭、信息流廣告、展示廣告和欄目冠名等廣告投放形式，而社交媒體App上的游戲和競猜等營銷形式，也值得廣告主關注參與。
透過這些轉(zhuǎn)變，縱觀2014上半年，“移動端”成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶生活與工作的有機組成部分，也成為了整個社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的有利推動力量。用戶規(guī)模的變化不僅傳達了移動端的市場規(guī)模和未來潛力，而社交服務、在線支付、理財類應用在移動端的迅速發(fā)展，則更加證明移動營銷的良好趨勢和巨大市場價值。
在這一趨勢下，廣告主如何布局移動端數(shù)字營銷，多渠道覆蓋有效目標受眾？為此，愛點擊建議廣告主：
1.設立符合品牌特點的移動營銷策略，合理分配PC端與移動端的營銷資源：移動端帶給廣告主新渠道和流量，但將其轉(zhuǎn)化為銷售才是關鍵。PC端和移動端各有所長，營銷廣告主應按照品牌自身的營銷策略，理性制定合適的移動策略，合理分配PC端和移動端的營銷資源以達到整合營銷效果。
進入21世紀以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式受到了人們的廣泛關注，并逐漸成為我國經(jīng)濟生活的一個熱門話題，國內(nèi)出現(xiàn)了諸如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上書店等一大批網(wǎng)絡零售商，網(wǎng)絡營銷也成為了企業(yè)經(jīng)營的一種新型方式。對此，人們不禁產(chǎn)生疑問，電子商務和網(wǎng)絡營銷到底是什么？它們之間又是何種關系？本文針對這兩個問題做出了詳細的論述。
一、電子商務與網(wǎng)絡營銷的關系
電子商務是在網(wǎng)上賣東西的整個過程。電子商務多涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡營銷寬的多，要進行電子商務，除了能推銷出產(chǎn)品之外，還牽扯到采購，物流，配送，人員管理，網(wǎng)站技術問題，網(wǎng)絡營銷只是其中的一部分，但是網(wǎng)絡營銷是最重要的部分之一。任何商務的核心都是營銷，電子商務的核心就是網(wǎng)絡營銷。
網(wǎng)站是電子商務的最主要場所，也是網(wǎng)絡營銷的最主要工具。最開始的電子商務其實并不發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞組，以及電子郵件，但是當電子商務的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上，純粹靠電子郵件，論壇，作為發(fā)信息平臺達成電子商務目標的比例已經(jīng)非常低。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡營銷最主要的內(nèi)容，簡單的總結。
二、網(wǎng)絡營銷的常用方法
（1）搜索雙引擎注冊與排名。通過Baidu、Google等搜索引擎查找信息成為人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要手段之。
（2）網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)絡廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優(yōu)勢，飛速發(fā)展，異軍突起。
（3）交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。
（4）網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。
三、網(wǎng)絡營銷對電子商務的影響
盡管電子商務依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務并不能完全取代傳統(tǒng)市場營銷。電子商務營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。首先，電子商務作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術還未普及到的地區(qū)的消費群體，依然需要通過傳統(tǒng)營銷策略和手段進行覆蓋。
其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業(yè)與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習慣的消費者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通。
最后，對于傳統(tǒng)市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優(yōu)勢，則是網(wǎng)絡營銷無法替代的。在未來很長一段時間內(nèi)，電子商務營銷與傳統(tǒng)市場營銷將會是互相影響與促進關系，二者是相互促進并相互補充，企業(yè)應根據(jù)經(jīng)營目標與細分市場，將傳統(tǒng)市場營銷與電子商務營銷策略進行整合，以達到最佳營銷目標。
四、電子商務在網(wǎng)絡營銷中的應用
公司運用電子商務進行網(wǎng)絡營銷是希望通過利用互聯(lián)網(wǎng)達到以下三個目的：
（1）擴展現(xiàn)有業(yè)務。
（2）銷售并支持當前營銷的產(chǎn)品。
（3）與已建立的渠道形成互動關系。
網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略就是為了使客戶更加容易地與公司進行業(yè)務來往。因此，電子商務在網(wǎng)絡營銷中的應用緊緊圍繞著三大戰(zhàn)略性商業(yè)值開展自己的工作。
（1）提升公司品牌。
（2）拓寬并加深銷售范圍。
（3）提升客戶服務。由于我國的網(wǎng)絡營銷尚處于起步階段，網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力尚未被挖掘出來.企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略.
五、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略探討
1.轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求。
2.加強網(wǎng)絡基礎設施建設
在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。網(wǎng)站的設計要科學合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，利用有線電視網(wǎng)強大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
3.品牌培養(yǎng)策略
在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來長遠的利益。在電子商務條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡品牌。
4.提高企業(yè)員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力
隨著企業(yè)信息化建設進程的加快和電于商務的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分，必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊伍。
總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，使得電子商務時代的企業(yè)市場營銷進人“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強企業(yè)的綜合競爭力。
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