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一、國有保險公司
國有保險公司經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已具備了相當?shù)囊?guī)模，但在加入WTO后，如何改善以往傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，適應新形勢的發(fā)展要求，是一個重要課題。國有保險公司堅持發(fā)展分散性業(yè)務的原則和策略，集中精力發(fā)展分散性業(yè)務；樹立以客戶為中心的服務理念；建立與客戶新型的伙伴關系；為客戶提供人性化和個性化的優(yōu)質服務；重視客戶投訴及投訴處理。
國有保險公司當前面臨著改制后的調整階段，隨著國有保險公司通過重組改制轉為股份制經(jīng)營的保險公司，國有保險公司已經(jīng)進入了新的階段。在這個階段中，國有保險公司已經(jīng)改組成為保險（金融）集團，以實現(xiàn)股東的利潤最大化為準則。在我國保險市場并入國際保險市場大熔爐之際，在業(yè)務上，國有公司應充分發(fā)揮其網(wǎng)絡優(yōu)勢和地緣優(yōu)勢，去除其服務和管理上的劣勢，在基本穩(wěn)定原有客戶群體的基礎上，發(fā)展分散性業(yè)務，樹立一種深入人心的、堅定不移的為客戶服務的基本理念，找準近期公司發(fā)展的市場定位，才能充分地利用加入WTO機遇，持續(xù)其各種業(yè)務和效益的鞏固發(fā)展。
二、股份制保險公司
股份制保險公司也可以分為兩種。一種是早期建立的已經(jīng)建立起一定的品牌，擁有一定的市場占有率的股份制企業(yè)，另一種是新近建立的保險公司，在市場上還沒有比較穩(wěn)定的占有率。
在經(jīng)歷了一段時間的發(fā)展后，現(xiàn)在較大的股份制保險公司已經(jīng)建立起了自己的品牌，建立起了自己的營銷網(wǎng)絡，占有一定的市場份額。這種保險公司是以股東利潤的最大化為目標的，也處于改革發(fā)展的新階段，不斷與國外大型金融機構融資，形成大型的金融（保險）集團。例如：最具典型的平安保險公司，改組為平安保險（集團）股份有限公司。公司在注重保險業(yè)務的同時，積極拓展多元化經(jīng)營，成立了平安證券有限責任公司和平安信托投資公司，完善了保險資金運用渠道。在鞏固國內業(yè)務的同時，穩(wěn)步推進公司的國際化，在香港成立了中國平安保險海外（控股）有限公司，統(tǒng)籌管理美國、香港分公司及倫敦和新加坡代表處；與世界上160多家保險公司建立了友好往來，在286個城市設立了理賠、檢驗和追償。目前，公司已初步形成了以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資和海外業(yè)務為一體的多元、緊密、高效的集團架構。另一種新成立不久的股份制保險公司，最近幾年保險業(yè)務量也有很大的提高。這些保險公司也各自有各自的經(jīng)營策略。有的公司以搶占市場為主，有的則大力搶占人才資源。大部分新成立的保險公司已經(jīng)有了暴發(fā)型的業(yè)務增長。但是有些公司在搶占市場的同時，忽略了保險公司自身的經(jīng)營管理和償付能力。以低費率、寬承保來吸引客戶，從而造成了賠付率高、經(jīng)營風險過大，以至于償付能力不足，這在保險經(jīng)營中是非常不可取的。
三、外資（獨資或合資）保險公司
廣州寶潔有限公司成立于一九八八年，是寶潔公司在中國的第一家合資企業(yè)。此后，寶潔公司在天津、成都、北京等城市也先后建立了十數(shù)家合資、獨資企業(yè)。在零一年至零七年這短短七年間，寶潔公司的銷售收入增長了將近一倍。寶潔公司能取得如此成功，與其公司強大的實力是分不開的，而產(chǎn)品的宣傳、營銷正是公司實力的重要體現(xiàn)。因此，我們有必要對寶潔公司的廣告策略進行一番分析探究，看看能從中獲得什么啟示。
一、了解顧客，突出產(chǎn)品特色
為了打開市場，寶潔公司不吝嗇花費大量精力對消費趨勢及消費者需求進行研究，并將它作為一項長期的基礎性工作。在一開始進入中國之后，寶潔公司就在北京成立了一個大型的研究中心，其目的是專門研究出適合中國人使用的產(chǎn)品。在推出第一個產(chǎn)品之前，寶潔公司對中國的市場進行了深入的調查，調查顯示中國大部分國民都有或多或少的頭屑現(xiàn)象，但是當時國內的洗發(fā)水產(chǎn)品并不能很好地針對這個現(xiàn)象，于是寶潔公司就在研究中心開發(fā)專門的去頭屑洗發(fā)水產(chǎn)品，這就是“海飛絲”。海飛絲憑借其突出的去頭屑效果，在消費者群中建立了不錯的口碑，經(jīng)過一年多的宣傳運營，“海飛絲”洗發(fā)水成為國內最具代表性的去頭屑產(chǎn)品。
二、強大的廣告策略
有實力的大公司為了實現(xiàn)最大化盈利，通常會采用大規(guī)模的市場營銷策略，而廣告就是進行市場推廣的一把利器。用戶要購買產(chǎn)品，通常會選擇自己已了解、信任的，而廣告就是為了達到這樣的效果，利用某種媒體向用戶服務或者推銷產(chǎn)品的一種促銷形式。
1.舍得投資，贏得競爭
某權威市場調查公司的數(shù)據(jù)顯示，在二零零四年之后，寶潔公司廣告上的投入幾乎是直線上升，憑借著強大的廣告攻勢，寶潔公司在國內日化市場上的市場占有率得到了有力的保障。此前，國內品牌占據(jù)中國廣告投入前十名中的大部分名額，但是在寶潔公司加大廣告投入的當年，寶潔公司就有四個品牌的產(chǎn)品位列廣告投入前十：海飛絲第八，佳潔士第四，飄柔第三，玉蘭油第一。另外，寶潔公司贏得了在中央電視臺黃金段位二零零五年的廣告招標，新一屆標王出價三億八千五百萬元人民幣。
每隔一段時間，消費者就會去購買一次日用洗潔品，而多次出現(xiàn)在消費者腦中的產(chǎn)品廣告會增加消費者購買該產(chǎn)品的欲望。寶潔公司利用這一點，采用了無間斷的廣告策略，使消費者經(jīng)常能看到寶潔公司的產(chǎn)品廣告。另外，為了增加消費者對產(chǎn)品的認知與認同感，寶潔公司的廣告投入是“波形遞加式投放法”，這有利于是消費者逐漸成為寶潔產(chǎn)品的固定消費群。
2.多品牌，廣覆蓋率
寶潔公司旗下有多個品牌，其產(chǎn)品包括洗發(fā)護發(fā)用品，個人清潔用品，護膚用品、化妝品，婦女保健用品，口腔護理用品，織物、家居護理產(chǎn)品，嬰兒護理用品以及食品、飲料等等，并且許多品牌都有較大的市場占有份額。寶潔公司針對不同的產(chǎn)品，制作各具針對性的廣告，以加大廣告覆蓋率，進攻競爭日益激烈的市場。
3.關注公益事業(yè)，提升品牌形象
一個品牌的產(chǎn)品要賣得好，除了產(chǎn)品質量、價格等因素，品牌形象也是不可忽視的。人們通常會對和善的，能利益大眾的事物產(chǎn)生信賴的心理，消費者也不例外。日本的許多產(chǎn)品都是質量上乘的，但是許多中國人并不樂意購買他們的產(chǎn)品，其中很重要的一個原因，就是那些國人因為歷史原因，心理上不愿意讓“危害人民”的人賺錢。寶潔公司在專心做好產(chǎn)品的同時，也十分注重自身在消費者心中的品牌形象。為此，寶潔公司積極參與公益事業(yè)，其出資資助的公益活動已經(jīng)參與到許多的社會團體當中。寶潔公司捐款一百五十萬給野生動物保護基金會，用以保護大熊貓；寶潔公司的董事長一九九八年的時候訪華，為清華大學引進了當時全球最好的實驗儀器，捐款額達到一千零七十萬元人民幣，同時，寶潔公司還給教育部捐了七百萬人民幣，用以改善當時國內中小學青春期健康教育落后的狀況。此前，寶潔公司還在九一年的華東特大洪澇事件中，為災區(qū)捐獻了一百萬人民幣的善款。
此外，為了提升消費者對品牌的認可度，寶潔公司還很擅長策劃公眾活動來引導消費者，如策劃“飄柔之星”、“護舒寶護士”活動等。
4.抓準顧客心理
顧客在選購產(chǎn)品時，如果沒有確定對象，通常會采取“貨比三家”的做法，但是不少產(chǎn)品沒有經(jīng)過使用，是不能比較出使用效果的，寶潔公司利用消費者愛比較的心理，在做廣告時便巧妙的使用了這種“比較法”：將自身產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的使用效果，同時通過電視畫面以“效果圖”的方式顯示出來，突出寶潔產(chǎn)品的優(yōu)越性。例如有一個汰漬洗衣粉的廣告，是郭冬臨把寶潔公司的汰漬洗衣粉推薦到某戶人家，讓人試洗——把一塊染上污漬的布剪開分作兩個部分，一部分用汰漬洗衣粉浸泡，另一部分用普通洗衣服手洗，半個小時之后，汰漬洗衣粉浸泡的部分十分潔白，而使用普通洗衣服手洗的部分則還有較深的污漬的顏色。這是使用對比法最具代表性的廣告之一。
此外，消費者在選購產(chǎn)品時，通常會對沒使用過的產(chǎn)品閱讀其產(chǎn)品介紹，但是看到一些陌生的專業(yè)術語名詞又感到陌生，因而產(chǎn)生對產(chǎn)品的疑惑。寶潔公司針對這種情況，在廣告中經(jīng)常會使用“專家”法：消費者想通過使用某種產(chǎn)品來解決某個實際問題，然后一個權威專家就會針對消費者的問題，出來介紹某個寶潔產(chǎn)品的特點，并且對消費者的認識誤區(qū)做出糾正等，最后讓消費者對該寶潔產(chǎn)品產(chǎn)生信賴并愿意使用它。
5.選好品牌代言人，引領消費時尚
在當今信息傳播快速而廣泛的時代，許多人都有自己崇拜或者喜歡的明星，選用明星作為廣告代言人是許多品牌都在使用的廣告手段，而寶潔公司則在代言人的選用上更加巧妙。有“美容大王”盛譽的臺灣美人徐熙媛令人羨慕，特別是其擁有的一頭烏黑亮麗的頭發(fā)，能顯示出洗發(fā)水強大的功效，這使徐熙媛成為寶潔產(chǎn)品——潘婷洗發(fā)水的廣告代言人；梁朝偉是享譽世界的香港著名影帝，其魅力不論是在香港還是內地都得到普遍的認同，選擇他作為“海飛絲”的廣告代言人能增強消費者對產(chǎn)品的信賴度；李宇春作為選秀節(jié)目捧紅的人氣天王時常出現(xiàn)在公眾面前，并且她一笑就能看到她擁有的一口白牙，零六年寶潔選用“春哥”作為佳潔士的代言人，使“佳潔士”的大眾消費品的品牌定位更加明確。由此可見，寶潔公司為某產(chǎn)品選用的廣告代言人都與產(chǎn)品總是有最恰當?shù)钠鹾宵c。
三、存在的不足
寶潔公司一成不變的廣告策略雖然帶來了很大的成功，但是也有其失敗的地方，甚至可以說是寶潔公司最大的不足之處，因為這讓競爭對手輕易就看穿了寶潔公司的下一步動作，從而發(fā)動有針對性的廣告攻勢。佳潔士的產(chǎn)品定位本來是“防蛀牙”，并且這個定位在美國是占據(jù)主流的，但是在中國，競爭對手“高露潔”料敵先機，先佳潔士一步搶占了防止蛀牙的產(chǎn)品市場，佳潔士失去了在消費者心中的第一防蛀牙膏的概念，成為跟隨品牌而長期落后于高露潔。佳潔士嘗試在新的牙膏廣告中強調“不磨損”與“牙根防蛀”這兩點，但是這都不是很好的USP，因為都沒有獲得很好的實際效果。出現(xiàn)這樣的情況之后，寶潔公司便處于被動的局面，只好改變之前的廣告策略。仔細看寶潔產(chǎn)品的每個廣告，給人的感覺似乎是相同的過程，甚至每個產(chǎn)品都讓人感覺是在同一條生產(chǎn)線上制造出來的。
四、對日化產(chǎn)業(yè)的啟示
1.深入調查，挖掘市場
寶潔公司的一個重要的成功經(jīng)驗，就是多品牌經(jīng)營，并且多品牌之間并不存在競爭，這是因為寶潔公司深入調查市場，準確進行產(chǎn)品定位。國內日化企業(yè)要開拓市場，首先也要進行深入的市場調查，找到目前尚未被滿足的消費者需求，進而根據(jù)需求來生產(chǎn)產(chǎn)品。在目前的情況下，農村市場是一個尚未被充分挖掘的領域。
“大寶”的成功，憑借的是以低價格、大優(yōu)惠的方式占領農村市場，然后在發(fā)展向城市的營銷策略，這是值得廣大國內日化企業(yè)借鑒的做法。在強手如林的市場經(jīng)濟環(huán)境中，國內日化企業(yè)應當注意避實就虛，另辟蹊徑，找準市場空缺。
2.利用本土優(yōu)勢
在當前國內日化市場競爭激烈，而外來企業(yè)與外來品牌占據(jù)大部分市場份額的情況下，我國本土的日化產(chǎn)業(yè)的生存發(fā)展舉步維艱，甚至到了“本土優(yōu)勢”這樣的概念已經(jīng)被人遺忘的地步。如何利用本土優(yōu)勢，讓國內日化產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的春天，這是國內日化企業(yè)面臨的一道難題。
實際上，本土優(yōu)勢并非完全不能體現(xiàn)，相比外國品牌的日化產(chǎn)品，本土優(yōu)勢還是存在的，特別是中國幾千年的文化在中國消費者心中的認可度，是國外品牌所沒有的。本土日化品牌應當利用好本草、漢方以及中草藥等擁有悠久中華文化底蘊的本土化概念，如配方中含有田七的牙膏，中草藥秘方的霸王洗發(fā)水等等。本土日化產(chǎn)品要突出中國草藥配方的天然無毒副作用的優(yōu)勢，這是與國外品牌的精細化學工藝競爭的重要砝碼，只要產(chǎn)品質量過硬，消費者還是更加樂意使用本土化產(chǎn)品的。
目前很多漢方概念的日化產(chǎn)品做得并不比那些外資品牌差，甚至更好，其原因之一就是中國人對漢方文化的認可與信賴。國內日化企業(yè)要借鑒成功的國外品牌的策略，突出本土優(yōu)勢，集中有限資源把企業(yè)做好做大，樹立品牌形象，充實品牌文化。只有這樣，面對當前全球經(jīng)濟一體化、市場競爭越來越激烈的情況，本土日化企業(yè)才能防止外來品牌的吞噬，才能在夾縫中生存下來并拓展生存空間，增強與世界強大的企業(yè)競爭的實力。
五、小結
企業(yè)要生存和發(fā)展，技術創(chuàng)新是關鍵。寶潔公司秉持顧客是上帝的理念，深入了解消費者的需求，其研究開發(fā)的產(chǎn)品總是能針對某一消費群體的具體需求，幫助顧客解決實際問題，這是寶潔在激烈競爭中長期占據(jù)上風的重要法寶。
寶潔生產(chǎn)的產(chǎn)品質量上乘，這與它對待產(chǎn)品嚴謹負責的態(tài)度是息息相關的，其對待顧客的態(tài)度也是一樣。我國日化企業(yè)要借鑒寶潔，努力提升品牌內涵，重視廣告策略，這樣才能走向成功。
參考文獻：
二、中國移動平陽分公公司競爭態(tài)勢分析
（一）平陽移動分公司現(xiàn)有競爭者分析
當前平陽移動通信市場競爭者有中國聯(lián)通平陽分公司。中國移動平陽分公司發(fā)展業(yè)務的時間較長，在平陽市場占據(jù)、技術儲存、資本累積和網(wǎng)絡覆蓋方面都據(jù)有帶頭的上風；而聯(lián)通作為競爭者，卻在運行機制和政策上享有明確的上風，而后由于根蒂比較薄弱，市場占據(jù)率較低，市場份額卻沒有移動高。當前這兩大運營商在不斷運用新技術來發(fā)展自己的用戶和提高服務水平，搶占新市場的高端用戶群。
（二）平陽移動分公司潛在競爭者分析
當前平陽移動通信的前景非常開闊，潛在市場龐大，移動通信又是目前電信行業(yè)中最具有實力的公司，于是，很多有能力的經(jīng)營者都想成為中國移動通信市場的新運營商。平陽移動通信公司受到潛在競爭對手的威脅，它們會攜帶新的生產(chǎn)能力，瓜分已有的市場份額，使得生產(chǎn)成本上升，競爭加劇，價格下降，盈利減少。
（三）平陽移動內部競爭主要體現(xiàn)分析
當前平陽移動分公司內部競爭主要在行業(yè)增長遲鈍，對市場份額的爭奪激烈。競爭對手供給的產(chǎn)物或服務大抵相似，或只少表現(xiàn)不出鮮明差別。有些公司為了規(guī)模經(jīng)濟的盈利，擴大生產(chǎn)范圍，市場均勢被打破，產(chǎn)品過多，企業(yè)開始降價競銷。
三、中國移動平陽分公公司的營銷現(xiàn)狀調查分析
（一）產(chǎn)品策略營銷現(xiàn)狀
目前移動公司主要的產(chǎn)品包括手機證劵移動網(wǎng)心，飛信，寬帶，有線通寬帶等產(chǎn)品。中國移動平陽分公司產(chǎn)品策略目前存在的問題主要表現(xiàn)市場不夠詳細，市場不準確定價，消費者服務體系市場細分有待進一步完善?？茖W性分析不多，不能夠靈活高效率了的掌握新產(chǎn)品的發(fā)行。
（二）價格策略營銷現(xiàn)狀
目前中國移動平陽分移動公司的價格策略主要有自由選擇資費，話費折扣，捆綁營銷價格促銷等方式。中國移動平陽分公司產(chǎn)品策略目前存在的問題主要表現(xiàn)在定價策略原則不明確，制定的價格相對單一，同時過于強調競爭，加劇了移動通信市場的價格戰(zhàn)，忽視整體營銷。
（三）渠道營銷現(xiàn)狀
目前平陽移動分公司的營銷渠道主要有代辦點以及直銷，網(wǎng)上營銷等。中國移動平陽分公司渠道策略目前存在的問題主要表現(xiàn)在營銷渠道數(shù)目多，但范圍小，經(jīng)營權疏散，管理難度的大。缺少對指定專營店和點的監(jiān)管。渠道成員服務能力弱，缺乏提供優(yōu)質服務的主動性和積極性。同時市場信息反饋慢，渠道服務質量有待提高，信息收集等市場營銷能力功能有待完善。
（四）促銷營銷現(xiàn)狀
目前平陽分公司主要通過提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質量,增加企業(yè)產(chǎn)品銷量,獲得利潤。中國移動平陽分公司促銷策略目前存在的問題：價格戰(zhàn)加劇，低價推銷嚴重，競爭雙方的福利漸漸削減，這對各個移動運營公司的形象和信用造成不良的影響，同時也存在一些客戶流失的現(xiàn)象。
四、營銷策略的完善建議
移動公司現(xiàn)狀已不再是單一的再生產(chǎn)階段，而是進入了高效率發(fā)展時期，唯有發(fā)展新的營銷策略，才能在競爭中發(fā)展前進。因此制定新的營銷策略迫在眉睫。
（一）產(chǎn)品/服務策略
2015年平陽移動分公司應該主要集中在向用戶提供的無線流量，以及其所能提供的各種終端銷售量，同時要不斷創(chuàng)新發(fā)展4G，擁有全球通，神州行，動感地帶等通訊產(chǎn)品是一切營銷策劃的基礎。但同時在部分產(chǎn)品的質量上還略有不足。平陽移動通信分公司如今一定要采取有效措施，開展新的營銷策略，維護擁有的客戶。具體來講，可以從以下方面來進行：平陽移動分公司要對每個環(huán)節(jié)加大監(jiān)督,制定新的獎懲方法。向優(yōu)秀企業(yè)學習，通過向國內外優(yōu)秀通訊企業(yè)學習來提高質量。提高營業(yè)大廳的服務質量，對新來營銷人員進行全面的培訓后再上崗。新產(chǎn)品的開發(fā)策略適應于年輕人追求時尚的特點，同時要適應女性價值觀念和消費心理。
（二）價格策略
實施收益管理，追求雙贏效果。平陽移動分公司在價格策略上加入盈利管理的想法，即采用的定價方法和實施更加效率的折扣管理，來追求企業(yè)盈利最大化。為了更好的實施價格策略和盈利管理，平陽移動分公司產(chǎn)品部門要擔當公司產(chǎn)品體系制訂的角色并按期進行整理，調解和改善。對于平陽移動分公司的品牌可以采取鮮明的“價格歧視”戰(zhàn)略，即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調整政策，所有價格策略的制定要注重有效益的發(fā)展。
（三）分銷渠道策略
在目標市場細分的情況下建立分銷渠道策略，在此基礎上對管理層進行分組，不同的細分市場有不同的小組來負責，再對每個細分市場進行深度研究，不斷提升渠道開闊的可行性。具體來講，可以從以下方面來進行：對大客戶市場的渠道的開闊:平陽移動分公司各部門要收取各地區(qū)的高消費的客戶名單，擬定拜訪規(guī)劃，逐個訪問。對普通市場的渠道開拓:平陽移動分公司應該不斷增強和生產(chǎn)商合作，推出買手機送話費的活動。除以上這些渠道策略，企業(yè)還應該對用戶采用特別的關切服務,節(jié)假日送特別禮物，電話問候，方式來贏取客戶信任不僅可以使該客戶成為企業(yè)的忠誠客戶，而且還可以影響其他用戶的選擇。同時可以在平陽移動公司營業(yè)廳增加新內容:如可以在中國移動平陽分公司增加新業(yè)務體驗區(qū)，細分好目標市場。
【關鍵詞】小米公司；營銷策略；分析
一、小米公司營銷特點
（一）粉絲營銷
粉絲經(jīng)濟的時代中，人們通常不會自發(fā)的形成粉絲身份的變化。而生產(chǎn)者這個時候就需要建立一種粉絲和被關注者之上的粉絲經(jīng)濟主體，使被關注者贏得巨大的利益，又能利用粉絲的喜愛使品牌得到傳播并提升品牌價值。這一策略和普通的營銷策略有著極大的不同，它用優(yōu)良的產(chǎn)品和品牌的力量吸引消費者成為粉絲，之后再通過增加粉絲的參于程度，和粉絲群體建立良好的關系，讓粉絲主動為品味做推廣，以此增加品牌的知名度及產(chǎn)品銷量，這種營銷策略被稱為粉絲營銷策略。
小米公司主要通過網(wǎng)絡社交媒體實施推廣的粉絲營銷策略。小米公司首先在用戶數(shù)量最多的新浪微博上進行產(chǎn)品的宣傳工作，并將有希望成為小米粉絲的消費者邀請進入小米公司的官方論壇中。論壇相對于微博的不同是它是興趣社區(qū)，可以保持粉絲的數(shù)量和活躍程度，小米論壇把粉絲聚集到一起，讓他們分享使用小米產(chǎn)品的感受，使粉絲參與到小米公司產(chǎn)品的研發(fā)改進中來。小米論壇使其粉絲的參與感猛然提升，并慢慢轉化為核心的粉絲群體。
和普通的營銷策略不一樣的是，小米公司將產(chǎn)品銷售出去后，營銷并不是就此結束，而是將售出的產(chǎn)品和粉絲建立了更加密切的聯(lián)系。小米公司的粉絲營銷策略不僅僅是賣公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，更是通過智能硬件和MIUI之間的關系，向消費者和粉絲出售小米公司的增值服務和周邊產(chǎn)品，達到二次銷售的目的。
（二）口碑營銷
創(chuàng)建優(yōu)良的口碑對于小米公司有著極其顯著的作用。在粉絲營銷策略的影響中，口碑營銷成為了一個投入低回報高的推廣形式。
創(chuàng)建優(yōu)良的品牌口碑，需要給予用戶優(yōu)質的產(chǎn)品體驗。小米手機配合MIUI操作系統(tǒng)，使用高配置硬件，給用戶提供了高性價比的產(chǎn)品體驗。這就是良好口碑建立的方法。維護好口碑也十分重要，好口碑不能轉化為利潤。小米公司的策略中，維護口碑是通過社交媒體構建起來的，同時小米公司的員工都被要求注意用戶在社交媒體上的聲音與意見。這樣的做法可以及時發(fā)現(xiàn)用戶的反饋、了解負面消息，并及時消除對于可能給公司品牌帶來不良影響的事件。小米公司經(jīng)常只產(chǎn)品信息，并不對產(chǎn)品做出評價，而是通過在社交媒體上制造話題、引導用戶參與，實現(xiàn)了比直接銷售更可觀的商業(yè)價值，這才是小米公司的高明之處。
（三）快營銷
“天下武功，唯快不破”，小米公司的“快”，通過其高速的發(fā)展，體現(xiàn)得淋漓極致。引用創(chuàng)始人雷軍的話就是：“有時候，快就是一種力量，你快了以后能掩蓋很多問題，企業(yè)在快速發(fā)展的時候往往風險是最小的，當你速度一慢下來，所有的問題都暴露出來了。于是如何在保持企業(yè)穩(wěn)定的情況下加快速度是大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面對的關鍵問題?！?/p>
迭代思維是針對消費者反饋的建議進行產(chǎn)品的升級換代。這個時代有的時候速度比產(chǎn)品質量更重要，消費者群體需求變化十分快，因此，一次性滿足消費者需求是遠遠不夠的，而是要通過不斷的升級迭代，豐富和完善產(chǎn)品的質量及功能。MIUI系統(tǒng)從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在堅持每周更新，就是這種迭代思維最好的體現(xiàn)。其不僅帶給了用戶新功能的體驗和反饋及時得到重視的滿足感，也使公司能以最快的速度向前發(fā)展。
二、產(chǎn)品策略總結
小米創(chuàng)始人黎萬強曾提出：“用戶模式大于一切工程模式?！倍∶坠镜拿靠町a(chǎn)品基本都是遵守了這個規(guī)則，注重以用戶體驗為上。小米手機，則可以稱得上是開創(chuàng)了一個全新的品類，即所謂的互聯(lián)網(wǎng)手機。
小米公司的每款軟硬件，幾乎都做到了極致，我認為這是小米深諳移動互聯(lián)時代的精髓所做的精準戰(zhàn)略。小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強認為小米的用戶體驗就是要做到為用戶做到“保證好用、努力好看”，這個看似樸實的原則，是年輕消費者的重要需求。在這個原則之下，小米的產(chǎn)品實際上是透徹的了解互聯(lián)網(wǎng)的同時，保持了良好的口碑形象，且又對產(chǎn)品的發(fā)展策略十分清晰。
三、價格策略
小米公司所推出的產(chǎn)品以其“彪悍”的產(chǎn)品參數(shù)達到其他同行不能與其相抗衡的局面。而和小米公司所推出產(chǎn)品不同的是，小米公司產(chǎn)品的價格卻遠遠沒有達到“發(fā)燒級”。這樣的高性價比自然受到了消費者的關注與青睞。小米公司創(chuàng)始人雷軍是在軟件行業(yè)起家的，他明白企業(yè)的最終價值是在于企業(yè)擁有多少用戶量來決定的。所以，從開始創(chuàng)建小米公司起，小米公司就奉行在硬件上不賺錢，依靠互聯(lián)網(wǎng)和服務來進行盈利的策略。小米公司放棄高利潤的定價策略，不但讓小米公司從激烈的市場競爭中脫穎而出，還積累了大量的高質量的用戶資源。
SBS公司依托自身多年的網(wǎng)站推廣及搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗，幫助客戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過各種網(wǎng)站推廣策略的組合，以期獲得更多的商業(yè)機會。網(wǎng)站推廣計劃的制定，有賴于企業(yè)對于網(wǎng)絡推廣的重視程度，就目前來看，網(wǎng)站推廣方式多種多樣，不同的推廣方式，營銷效果也就大不相同。公司目前的產(chǎn)品有域名注冊、網(wǎng)站建設、郵箱系列、Google等關鍵詞廣告、搜索e路通、搜狐直通車、TOM企業(yè)通及企業(yè)寬屏、通用網(wǎng)址等。
二、營銷策略現(xiàn)狀分析
公司目前營銷方式有，推銷人員電話營銷，網(wǎng)站在線推廣等，公司的網(wǎng)絡營銷方式較薄弱，作為一家信息技術網(wǎng)站，網(wǎng)絡營銷應該成為企業(yè)考慮的重要方面之一，通過SWOT分析技術對SBS公司網(wǎng)絡營銷方面的優(yōu)劣勢進行分析：
（1）優(yōu)勢分析：SBS公司成立于21世紀初，是中國最早的網(wǎng)絡顧問公司之一。所以在這一行業(yè)有較好的技術、信息等優(yōu)勢，公司有先進的機器設備，有專業(yè)技術人才，對于所在領域里的市場情況有著清晰的認知，在所在的城市里面存在著較強的競爭優(yōu)勢
（2）劣勢分析：公司的業(yè)務范圍相對過窄，業(yè)務種類單一，客戶可選擇的服務少；公司的業(yè)務人員水平參差不齊，服務質量差強人意；并且企業(yè)規(guī)模不大，不能和全國的同類知名公司比較，市場份額偏小，銷售人員不穩(wěn)定，員工流動率過高，所以公司應該在知名度和管理方面都需要強化經(jīng)營。
（3）機會分析：隨著網(wǎng)絡技術的進步，網(wǎng)絡營銷的成熟，中國電商企業(yè)數(shù)量的提高，意味著越來越多的企業(yè)需要網(wǎng)絡市場推廣，阿里巴巴在美國上市對于國內中國電商企業(yè)都是一個機會，對于網(wǎng)絡信息技術公司更是一個機會，企業(yè)可以借機向眾多電商企業(yè)推廣網(wǎng)站建設方案，銷售通用網(wǎng)址、搜索引擎排名等產(chǎn)品，企業(yè)的發(fā)展前景良好。
（4）威脅分析：SBS公司的威脅來自于競爭對手和行業(yè)內部。全國內有中企動力、銘萬等大型信息技術服務公司，中企動力一直是中國IT服務領域的佼佼者，其分公司遍布全國，其服務的客戶也數(shù)不勝數(shù)。而網(wǎng)站建設為中企動力的核心服務之一，大量的中小企業(yè)都選擇了中企動力的作為自己的網(wǎng)站承建商。
作為信息技術公司的產(chǎn)品，更新?lián)Q代非常快，需要不斷的技術升級，否則就會有新的漏洞出現(xiàn)。例如，公司的通用網(wǎng)址這個產(chǎn)品，宣傳不到位，很多企業(yè)不知道，并且與其他推廣關聯(lián)性低，購買域名的種類也不多，都成為制約企業(yè)發(fā)展的因素。正因為如此，企業(yè)就更需要花費更大的精力運用自己的優(yōu)勢開展網(wǎng)絡營銷，變劣勢為優(yōu)勢，通過營銷手段彌補產(chǎn)品的不足，并且建設企業(yè)的品牌，作為信息技術公司，技術和產(chǎn)品之間相差不大，服務質量和知名度拉開了公司間的差距，通過營銷策略的改進來提高企業(yè)知名度。
三、網(wǎng)絡營銷策略改進
（1）加強網(wǎng)站管理。SBS公司是一家網(wǎng)絡技術公司，但是，公司自己的網(wǎng)站內容簡單，更新緩慢，使很多訪問者不能獲得較多的信息。軟因素的管理對于企業(yè)同樣重要，如網(wǎng)上隨時更新產(chǎn)品和服務目錄、價格等時效性較強的信息，以便更好地吸引客戶，擴展客戶群。
（2）網(wǎng)站聯(lián)盟。為了擴大網(wǎng)站的知名度和銷售額，很多網(wǎng)站在開展聯(lián)盟的模式，如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、慧聰以及一些小網(wǎng)站，都是在操作網(wǎng)站聯(lián)盟的模式，網(wǎng)站聯(lián)盟的方式就是在別人的網(wǎng)站里進行LOGO等各個方面的鏈接，讓訪問者在別人的網(wǎng)站里也可以進入自己的網(wǎng)站，擴大網(wǎng)站的人流量和知名度等。網(wǎng)站聯(lián)盟有頻道的聯(lián)盟，也有全部的聯(lián)盟等，聯(lián)盟的方式很多，這樣的好處可以減少推廣的費用，快速提高網(wǎng)站的點擊率。網(wǎng)站聯(lián)盟主要選擇一些同行網(wǎng)站合作，或者有業(yè)務往來，行業(yè)相關度比較高的網(wǎng)站合作，如企業(yè)黃頁網(wǎng)，購物網(wǎng)站，行業(yè)論壇等。
（3）使用網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)絡廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣方式，常見的網(wǎng)絡廣告有旗幟廣告、圖標廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等，與傳統(tǒng)媒體相比，這種方式傳播范圍廣，成本低，不受地域、時空限制，及時的互動性，能經(jīng)常、快捷地修改內容，可以將產(chǎn)品以更高的頻率、更大的力度“推”向顧客，并且大大提高了企業(yè)的知名度。
（4）建立網(wǎng)絡社區(qū)。網(wǎng)絡社區(qū)是一種虛擬的社區(qū)，社區(qū)主要通過建立自己的論壇和聊天室等方式把有共同興趣的訪問者組織到一個虛擬空間，使成員間相互溝通。這種方式可以有效地增加網(wǎng)站訪問量以及在線調查等，并且可以直接促成網(wǎng)上銷售。
客戶對市場的要求跟隨著經(jīng)濟的磅礴發(fā)展，發(fā)生了特別大的變化?？蛻魧κ袌龅囊蟛粌H具有多樣性的選擇還要有個性特征，這樣產(chǎn)品周期必須比較短；同時飛速發(fā)展的信息技術，致使企業(yè)間的競爭加劇，原來傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式明顯的不再適應市場。本文正是在這樣的背景下，選取一家國有光通信電子制造企業(yè)W公司作為研究對象。W股份有限公司，是我國首家高新技術合資公司，同時是國內最早涉足光電器件領域的制造企業(yè)。本文試圖通過精益生產(chǎn)的相關理論和方法，對于W公司現(xiàn)有的生產(chǎn)管理進行優(yōu)化，使其更好地適應市場的需求，真正解決企業(yè)在新環(huán)境下面臨的問題。再者，我國關于精益生產(chǎn)管理的研究應用有近十多年的時間，而且推廣采用精益生產(chǎn)管理的企業(yè)，卻是主要集中在國有汽車制造類等少數(shù)行業(yè)。現(xiàn)有的國有光電企業(yè)幾乎還是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理方式，W司在國有企業(yè)光電通信行業(yè)有舉重若輕的地位，在其公司的實施，利于精益生產(chǎn)方式在國有光電行業(yè)的推廣。
一、W公司生產(chǎn)系統(tǒng)的問題現(xiàn)狀
公司為了實現(xiàn)高質量、低成本、快響應和重細節(jié)，通過各種方法與資源支持生產(chǎn)系統(tǒng)的改善，但效果甚微。通過對企業(yè)的深入調研發(fā)現(xiàn)，W公司生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀問題主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.生產(chǎn)現(xiàn)場在制品庫存積壓嚴重。在制品庫存，顧名思義是指原材料已投入生產(chǎn)且未完成所有制造流程的在加工產(chǎn)品。由于在制品并未交付客戶，過多的在制品庫存會占用企業(yè)大量的資金與場地資源，甚至導致產(chǎn)品無法及時交貨，從而引發(fā)客戶抱怨、客戶退貨、產(chǎn)品報廢等嚴重問題。W公司生產(chǎn)的光模塊產(chǎn)品，其全制造的過程與周期現(xiàn)狀如下：原材料倉庫（10天）、芯片生產(chǎn)部（5天）、中轉倉（1天）、管芯生產(chǎn)部（8天）、中轉倉（1天）、器件生產(chǎn)部（7天）、中轉倉（1天）、光模塊生產(chǎn)部（7天）、成品倉（2天），共計42天，按照日產(chǎn)能15000支來計算，則停留在企業(yè)內部的在制品庫存總量高達630000支（在制品庫存量=15，000*42=630000支），占用企業(yè)龐大的資金與場地等資源。
2.人員、設備等待現(xiàn)象嚴重。W公司則在該方面存在較大優(yōu)化空間，具體表現(xiàn)為：生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)人員工作忙閑不均的情況，同一車間內不同工藝組間，有的工序忙的連休息時間都用來生產(chǎn)，有的工序則早早完成當天生產(chǎn)任務而無所事事。這一方面造成嚴重的勞動力浪費；另一方面也會影響員工士氣。生產(chǎn)產(chǎn)品種類繁多批量小，導致多種產(chǎn)品在生產(chǎn)部上同時作業(yè)，頻繁的產(chǎn)品切換會造成設備工裝治具、軟件程序、原材料轉換現(xiàn)象，其過程中需花費大量的切換調試時間與人員熟練時間，嚴重影響正常生產(chǎn)，造成資源的浪費。
3.產(chǎn)品質量偏低，并且不穩(wěn)定。W公司產(chǎn)品質量普遍偏低，并且工藝組、人員間都有較大的波動與差異。其產(chǎn)品生產(chǎn)工藝作業(yè)難度較大，據(jù)統(tǒng)計一名新員工從入職到熟練約需要3個月時間，而人員離職流動率較高（平均2.3%的周離職率），除了效率損失嚴重外，對產(chǎn)品制造質量也影響嚴重。
4.產(chǎn)品搬運浪費嚴重。產(chǎn)品搬運是一種不產(chǎn)生任何附加價值的作業(yè)，不僅會增加相關的物流場地、搬運人力、物料管理等浪費，并且搬運過程會對產(chǎn)品的質量有所影響，降低產(chǎn)品的價值。W公司生產(chǎn)現(xiàn)場是按照工藝專業(yè)化進行布局，其作業(yè)過程中物料的搬運與等待頻繁，現(xiàn)場需要大量的運輸人員與工具，占用車間場地，造成了極大的浪費，并且加工路線多次出現(xiàn)交叉現(xiàn)象。
二、導致現(xiàn)存問題的主要原因分析
1.生產(chǎn)流程設計不合理。W公司當前的車間生產(chǎn)流程主要是按照工藝過程進行布局，依照工藝專業(yè)化的原則將相同的作業(yè)臺位、設備等布局在一起，以進行同工藝的產(chǎn)品加工作業(yè)。這種生產(chǎn)流程布局優(yōu)勢是工藝專業(yè)化水平高，單工藝組加工效率較高，系統(tǒng)有很高的柔性，可以應對產(chǎn)品種類的多變。但缺點是產(chǎn)品工藝路線復雜，在制品庫存很高，生產(chǎn)周期長，且生產(chǎn)計劃控制難度很高，難以及時判斷當前生產(chǎn)瓶頸所在，系統(tǒng)整體很難達到最優(yōu)狀態(tài)，各工藝組之間等待加工和在制品堆積的頻繁出現(xiàn)情況，導致勞動力嚴重浪費。雖然從產(chǎn)品工藝角度來看，整個過程包括工藝加工與必要的時間緩沖在內僅需要2.5天時間，但實際制造過程卻占用了7天時間，甚至有不斷上升的趨勢。以工藝專業(yè)化為基礎的生產(chǎn)流程，各工序組之間協(xié)調難度大，器件車間的在制產(chǎn)品往往需要在每道工序停留一天，加總起來就遠遠超出了預期的時間。
2.作業(yè)標準化不足。造成W公司生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)狀問題一個關鍵原因是基礎工作沒有做到位，其實質是作業(yè)標準化程度低，作業(yè)定額不準確等，是造成產(chǎn)品質量與生產(chǎn)效率偏低的直接原因。通過現(xiàn)場調研發(fā)現(xiàn)，W公司生產(chǎn)現(xiàn)場在工作研究方面基本為空白狀態(tài)，而未經(jīng)過方法研究設計與作業(yè)測定衡量的原始生產(chǎn)現(xiàn)場，其搬運浪費、動作浪費隨處可見，并且標準作業(yè)指導書中工人的操作流程僅僅用語言描述，作業(yè)難以達到標準化水平。另外由于公司產(chǎn)品種類繁多、工藝路線復雜，而當前的作業(yè)測定卻還是采用的直接時間測定法。這樣不僅僅是測量統(tǒng)計的工作量大，而且難以保證標準工時的正確性與準確性。
3.生產(chǎn)計劃控制不合理。多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境，為W公司的生產(chǎn)系統(tǒng)運行帶來諸多的困擾，主要表現(xiàn)在：制造周期居高不下，產(chǎn)品按時交貨率較低，同時在制品庫存積壓嚴重。通過對各環(huán)節(jié)的深入調研發(fā)現(xiàn)，W公司在生產(chǎn)計劃控制方面的困擾，主要集中在“生產(chǎn)主計劃”與“車間生產(chǎn)計劃”兩個環(huán)節(jié)方面，其具體表現(xiàn)為：（1）生產(chǎn)主計劃在生產(chǎn)能力核算方面欠缺，即市場需求與產(chǎn)能狀況無法達到統(tǒng)一協(xié)調狀態(tài)，人力資源浪費嚴重；（2）車間生產(chǎn)計劃在計劃排配與控制方法方面過于粗放，無法識別車間瓶頸點并加以控制，造成工序之間銜接度很差。
4.生產(chǎn)維護機制不科學。通過研究分析，W公司在生產(chǎn)維護機制不科學方面具體可體現(xiàn)以下三個方面：第一是現(xiàn)場管理方面。W公司當前現(xiàn)場管理工作力度不足，車間現(xiàn)場定制管理差，物料、工具的停放位置無規(guī)范，稽核力度不足。第二是績效評估機制方面。合理的績效評估機制對激勵員工士氣、挖掘資源潛能起到關鍵性作用，其首要目的是將實際狀況通過績效指標科學而準確的展現(xiàn)出來，暴露現(xiàn)狀的缺陷與不足，進而為持續(xù)改善提供方向。W公司當前多是通過結果KPI指標來進行評估，如產(chǎn)出率、良率、工時工效等，缺乏對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控與評估，從而效果較差，無法為持續(xù)改善提供具體改善方向。第三是缺少持續(xù)改善氛圍方面。合理的激勵機制會促進企業(yè)內部持續(xù)改善，營造出全員改善的氛圍，甚至形成一種企業(yè)文化。雖然W公司已推行合理化建議等機制，但全員參與程度仍較低，尤其是一線員工；其究竟是現(xiàn)有機制中缺乏改善方法、工具的教育訓練與改善思想的宣導。
三、對W公司生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化
W公司實施精益生產(chǎn)系統(tǒng)的方案，分別從以下六個方面展開：（1）基于成組技術的生產(chǎn)流程設計。W公司生產(chǎn)車間原有的以工藝專業(yè)化原則生產(chǎn)流程布局，雖然柔性很高，但其庫存高、制造周期長、浪費嚴重等缺陷突出，并不能很好的適應多品種小批量環(huán)境。在多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境中，生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品種類繁多，物流路線復雜，對企業(yè)的生產(chǎn)組織控制機制和相應的配套機制要求很高。而傳統(tǒng)的精益生產(chǎn)在生產(chǎn)流程規(guī)劃中又缺少對產(chǎn)品歸類整合的相關優(yōu)化技術。W公司急需要能對產(chǎn)品歸類整合，用于減少產(chǎn)品種類，提升精益生產(chǎn)的適應性與實施效果。在W公司推行精益生產(chǎn)的過程中，試圖結合敏捷制造中的成組技術（Group Technology，GT）對傳統(tǒng)精益生產(chǎn)在生產(chǎn)流程規(guī)劃方面的缺陷進行完善。具體實施通過以下五個步驟實現(xiàn)：第一步，統(tǒng)計匯總所有產(chǎn)品的工藝流程與產(chǎn)能狀況；第二步，將工藝進行歸類；第三步，將產(chǎn)品進行歸類；第四步，制訂零件的成組加工工藝；第五步，車間生產(chǎn)布局優(yōu)化。（2）生產(chǎn)流程標準化。W公司作業(yè)標準化不足是造成質量與效率偏低的主要原因之一。標準化作業(yè)是生產(chǎn)管理的基礎，對于企業(yè)來說，標準化與創(chuàng)新改善一樣重要，是企業(yè)不斷前進的基石。在具體推行精益生產(chǎn)過程中，W公司建立了工業(yè)工程職能部門，進行了大量的“工作研究”工作，以提升作業(yè)標準化程度。工作研究，也被稱為基礎工業(yè)工程，是工廠用于作業(yè)標準化的關鍵技術，由方法研究與作業(yè)測定兩部分組成。工作研究方法主要應用于深入分析企業(yè)現(xiàn)行作業(yè)流程中存在的人員、設備、物料、場地、時間等資源浪費狀況，進而進行優(yōu)化，以減少作業(yè)過程中的作業(yè)強度、資源浪費等，提高企業(yè)的工作效率。方法研究，即通過對工作從宏觀到微觀全面的進行分析研究，經(jīng)過科學系統(tǒng)的簡化與優(yōu)化，從而得出標準的工作方法；作業(yè)測定，即在方法研究得出的作業(yè)流程基礎上，通過作業(yè)測定衡量作業(yè)流程的優(yōu)劣，并將工作定額固定下來，最終形成最優(yōu)的標準作業(yè)。（3）建立產(chǎn)能協(xié)調機制。在多品種小批量的環(huán)境下，工藝路線復雜，且需求波動較大，為W公司生產(chǎn)能力的動態(tài)評估帶來了很大挑戰(zhàn)。原有的生產(chǎn)能力評估基本依據(jù)實際產(chǎn)出來制定，甚至完全不顧及生產(chǎn)能力，而直接增加生產(chǎn)計劃投入量來給生產(chǎn)部門施加壓力，生產(chǎn)能力無法做到與市場需求緊密配合。而傳統(tǒng)的精益生產(chǎn)技術體系里又缺少科學的數(shù)據(jù)分析工具，在實際改善過程中W公司嘗試通過以下改善步驟建立“產(chǎn)能協(xié)調機制”，并解決傳統(tǒng)精益生產(chǎn)在該方面的缺失。第一步，建立數(shù)據(jù)模型，包括目標函數(shù)、約束條件，以及相關變量；第二步，在Excel上建立數(shù)據(jù)庫，包括標準工時、計劃/實際生產(chǎn)量等；第三步，依據(jù)建立好的數(shù)據(jù)模型，運用Excel公式建立相關圖表，以直觀的方式表現(xiàn)每周人力差異，以及變化趨勢。通過以上數(shù)據(jù)模型、軟件圖表的建立，在W公司形成一套集人力規(guī)劃、人力招募、人力分配、效率反饋、調整改進的精細人力管理機制，以周為單位，綜合產(chǎn)品的工藝標準作業(yè)工時、人員崗位、市場需求訂單，從而實現(xiàn)人員的最優(yōu)配置。（4）優(yōu)化車間生產(chǎn)計劃控制。W公司在車間生產(chǎn)計劃控制機制方面問題突出，是造成制造周期長、在制品庫存積壓嚴重的主要原因之一。原有車間生產(chǎn)計劃控制機制過于粗略，無法及時識別當前車間的生產(chǎn)瓶頸所在，更談不上加以控制改善。在改善過程中運用DBR控制策略，對車間生產(chǎn)計劃控制機制進行優(yōu)化。DBR（Drum—Buffer—Rope Approach，DBR，鼓—緩沖—繩）控制策略，是約束理論應用于生產(chǎn)控制的具體工具。借鑒DBR控制策略，在W公司設計相應的車間生產(chǎn)計劃控制模型，通過控制“在制品數(shù)量”來把控車間的生產(chǎn)進度與制造周期。其將在制品區(qū)分為“緩沖在制品”與“滯留在制品”，其中緩沖在制品是指為了滿足當天后工序當日的生產(chǎn)物料需求以及次日開班的生產(chǎn)物料需求，必須保留的合理在制品庫存；滯留在制品則是指當天超出產(chǎn)能未排配而滯留的在制品庫存。從而通過“保留合理緩沖在制品，持續(xù)消除滯留在制品”來達到控制生產(chǎn)進度與制造周期的目的。（5）建立綜合效率評估機制。W公司原有的效率評估機制，缺乏對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控與評估，其效果較差，無法為持續(xù)改善提供具體改善方向。在推行精益生產(chǎn)過程中，W公司運用精益生產(chǎn)中的“人員綜合稼動率”指標來建立綜合效率評估機制。人員綜合效率機制，即通過對綜合效率進行科學合理的剖析、歸類，從而全面、客觀反饋生產(chǎn)人員效率狀況的一套機制。它可以挖掘潛在的工時損失因素，提供準確、詳盡的改善方向，通過持續(xù)消減各潛在工時損失因素，持續(xù)提升人員的工時工效，提高企業(yè)競爭力。其是由時間稼動率、性能稼動率、良率三者相乘所得，其含義正是反映了綜合效率損失的三大類，即員工出勤不飽和、作業(yè)效率損失、不良品損失。公司并且通過機制的建立，可以及時掌控整個生產(chǎn)的作業(yè)效率及質量狀況，促進標準工時和生產(chǎn)異常系統(tǒng)化、標準化。（6）營造持續(xù)改善氛圍。W公司在持續(xù)改善方面，其原有機制中缺乏改善方法、工具的教育訓練與改善思想的宣導，全員參與程度仍較低，尤其是一線員工。在高層領導的重視下W公司全面開展相關的改善培訓與文化宣導，并完善“合理化建議與技術改進機制”。通過對持續(xù)改善工作的優(yōu)化與有效推動，一方面，可以充分調動企業(yè)全體員工的積極性，通過相應的績效激勵鼓勵大家從各自崗位出發(fā)，對企業(yè)生產(chǎn)運作的各個環(huán)節(jié)進行持續(xù)不斷的完善；另一方面，通過相關的改善教育訓練，培養(yǎng)全體員工識別問題、與解決問題的知識與技能。從而最終營造出全員參與、持續(xù)改善的氛圍，樹立積極向上的良好企業(yè)文化，降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質量，提升企業(yè)的綜合競爭實力。
四、結論
毫無疑問，生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化是一個相當復雜的過程，盡管在優(yōu)化過程中盡量全面與深入地對W公司生產(chǎn)系統(tǒng)利用精益思想進行優(yōu)化改進，還是有些問題有待于后續(xù)進行進一步深入研究：（1）當前在W公司推行精益生產(chǎn)主要是對現(xiàn)有已量產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行優(yōu)化改進，如何在新產(chǎn)品設計規(guī)劃階段就融入“精益”的思想，其帶來的改善效益將更加巨大，該方面有待后續(xù)進一步深入研究；（2）多品種小批量環(huán)境下產(chǎn)品質量控制難度較高，為生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性帶來很大影響，如何結合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理以提升產(chǎn)品的質量與穩(wěn)定性，是又一個需要進一步深入研究的課題；（3）推行精益生產(chǎn)并不是追求成本最低、質量最優(yōu)、交期最短，而是追求同時達到客戶與企業(yè)內部滿意的成本、質量、交期的最優(yōu)狀態(tài)，提升企業(yè)競爭實力，如何達到產(chǎn)品性能比的最優(yōu)平衡點也是一個需要深入研究的課題。
參 考 文 獻
[1]車建國，何楨，孔祥芬.多品種小批量精益生產(chǎn)方式適應性分析[J].商業(yè)研究.2009（9）：71～73
[2]郭永輝，錢省三.基于DBR理論的半導體晶圓廠生產(chǎn)作業(yè)控制[J].工業(yè)工程與管理.2006（5）：70～75
1中國速遞市場中的外資速遞公司
經(jīng)過20多年的努力，尤其是受中國加入WTO時所承諾的開放外資進入中國速遞市場的影響，以聯(lián)合包裹(UPS)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、天地快運(TNT)以及中外運—敦豪(DHL)為代表的外資速遞公司迅速在中國市場站穩(wěn)了腳跟，他們憑借各自擁有的強大的運營網(wǎng)絡贏得了越來越多的市場份額，這些國際速遞巨頭在中國市場的年增長率基本保持在20%以上，成為國有的郵政速遞公司及民營速遞公司的最強大的競爭者。據(jù)統(tǒng)計，四大國際速遞公司在中國的分支機構總數(shù)已超過250家，網(wǎng)絡覆蓋城市超過600個。
2外資速遞公司在中國市場中的競爭戰(zhàn)略
2.1清晰的市場戰(zhàn)略目標
在市場定位方面，以四大國際速遞巨頭為代表的外資速遞公司盡管風格各異，但均有明確而清晰的定位，如FedEx借助強大機隊力量，力圖實現(xiàn)“無所不包，全面發(fā)展”；UPS則宣布“我們將致力于全新的供應鏈解決方案”；TNT則要“在全球快遞、貨運、物流領域誕生一個新的權威”，其一方面倚重汽車物流市場，另一方面向企業(yè)物流市場進軍，推出“直復營銷”業(yè)務；而DHL希望能成為“世界范圍內郵件通信、包裹快遞、物流及郵政服務領域中的領頭羊”，目前其37%的中國市場占有率仍令對手們難以超越。
2.2差異化的產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略
在清晰的定位下，外資速遞公司紛紛調整各自的業(yè)務結構。自2007年5月28日起，F(xiàn)edEx正式進軍國內快遞市場，在9個城市推出次日達限時業(yè)務和隔日送達服務；2008年1月，UPS面向國際發(fā)貨人推出無紙化發(fā)票和國際回郵兩項新業(yè)務，成為第一家在多達98個國家和地區(qū)向客戶提供國際無紙化運輸選擇和退件服務的包裹遞送公司；中外運—敦豪(DHL)面向中國市場推出了眾多獨具特色的領先快遞服務產(chǎn)品和解決方案，其中，DHL進口到付、DHL定時特派、DHL珍寶箱和小珍寶箱，以及DHL重寶箱等服務產(chǎn)品深受客戶的喜愛。
2.3發(fā)展戰(zhàn)略的適時轉變
為全力爭奪市場，以四大國際速遞巨頭為代表的外資速遞公司在中國的發(fā)展重點已經(jīng)發(fā)生了三個顯著的轉變:一是業(yè)務重點由國際業(yè)務轉向國內業(yè)務；二是市場開發(fā)重點開始向二三級城市滲透；三是客戶開發(fā)重點由跨國公司向中小企業(yè)滲透。為此，國際速遞巨頭們以強大的品牌優(yōu)勢來帶動市場開發(fā)，如UPS不僅成為奧運贊助商，還積極舉辦中小企業(yè)創(chuàng)新競賽；FedEx則進行國內限時遞的推廣與宣傳，并贊助國家羽毛球隊，為謀略中國市場，F(xiàn)edEx還退出日本中部市場，而加快在廣州、深圳、上海、北京、香港等地建設大型、國內航空轉運中心，加快“雙中心”步伐；DHL已成功收購金鷹貨運，另出資4600萬元收購中外運速遞，并將在浦東建北亞中心。所有這些表明，四大速遞巨頭正在通過適當?shù)膽?zhàn)略措施以積極布局中國速遞市場。
3外資速遞公司參與市場競爭的成功經(jīng)驗
3.1發(fā)達的服務網(wǎng)絡與集中戰(zhàn)略的實施
【Abstract】discourse as a form of social practice has three social functions including participation，representation and construction.In this paper，F(xiàn)ood safty affair of Fusi Food is taken as a case to study.The official statement of the company is text to be analyzed.Through the analysis of discourse strategy，classification system，modal system and genre chain will be analyzed to investigate how the company represente social fact and construct social identy.The conclusion is that in the process of producing discourse，the producer represent the fact of food safty and reconstruct positive image for Fosi Food.
【Key Words】Image construction； discourse strategy； Fusi Food
一、引言
語篇作為社會實踐的一種形式具有參與社會實踐的功能，作為知識的一種形式具有再現(xiàn)社會實踐的功能。田海龍（2009）總結多位學者對語篇社會功能的論述后，指出語篇的社會功能可以概括為參與、再現(xiàn)和建構三種功能。語篇的建構功能直接反應在講話人通過語言選擇建構出自己的性格、身份及社會關系。本文以福喜食品安全事件為例，通過對福喜公司的官方聲明進行文本分析，探究福喜公司采用了什么樣的話語策略來再現(xiàn)社會事實和建構社會身份，進而挽回自身的形象。
二、話語策略
策略是一種為了達到特定的社會、政治、心理和語言目的而進行的有計劃有目的的社會實踐（包括語篇實踐）（Wodak，2001）。會話參與者在社會實踐過程中，為了達到自己的目的會采取不同的策略。
1.分類系統(tǒng)。分類是指用語言賦予外部世界以秩序（Fowler，1979）。語篇的分類系統(tǒng)是指語篇對人物和事件的命名和描述，主要通過詞匯的選擇來實現(xiàn)。
2.情態(tài)系統(tǒng)。情態(tài)系統(tǒng)表達人際功能。考察情態(tài)系統(tǒng)主要有兩個目的：（a）弄清說話者對話語命題真實性所承擔的責任的程度和對未來行為作出的承諾或承擔的義務；（b）了解說話者對聽話者和情境成分的態(tài)度，說話者與聽話者之間社會距離和權力關系等（辛斌，2007）。通過分析話語的情態(tài)系統(tǒng)，可以判斷話語生產(chǎn)者的態(tài)度是否堅定及其程度。
3.語體鏈。從語篇的角度來看，語體是指做事的方式。語體鏈是指語體和語體之間的順序關系（Fairclough，2003）。語體鏈將不同的語體結合在一起，話語生產(chǎn)者會根據(jù)自己的目的，依據(jù)特定的規(guī)則將語體結合在一起，形成語體鏈。
三、案例分析與討論
1.事件回顧。2014年7月20日，上海電視臺《東方新聞》欄目曝光的上海福喜食品有限公司存在的食品安全問題。隨即，上海食品藥品監(jiān)督管理局（簡稱上海食藥監(jiān)）聯(lián)合上海市公安局對福喜食品安全事件介入調查，通過上海食藥監(jiān)官方網(wǎng)站公布調查過程。21日凌晨，肯德基、麥當勞等以福喜公司為原材料供應商的快餐公司通過官方網(wǎng)站或官方微博發(fā)出聲明，指出相關產(chǎn)品已經(jīng)封存。福喜集團于21日起通過其官方網(wǎng)站就這一食品安全事件一系列公告及聲明。在這一過程中，上海電視臺和東方網(wǎng)一直對事件的發(fā)展進行跟蹤報道。
面對媒體的曝光，政府的調查和公眾的質疑，福喜公司通過自己的官方網(wǎng)站一系列聲明，試圖挽回自己在這一事件中受損的形象。本文以福喜公司的聲明為文本，分析話語生產(chǎn)者如何使用話語策略再現(xiàn)社會事實和建構社會身份，進而挽回自己的社會形象。
2.再現(xiàn)社會事實。在語篇生產(chǎn)過程中，話語生產(chǎn)者使用話語策略再現(xiàn)社會事實，降低事件的真實性，減少自己應該承擔的責任。在詞匯選擇上，在“上海公安局已拘留了上海福喜的六名員工”中使用“員工”一詞，來減弱事態(tài)的嚴重性。被拘捕的不是公司高層管理人員，而是普通員工，將事實建構成普通員工引起的小事件，降低事態(tài)的嚴重性。
另外在以下句子中“對消費者可能帶來的影響”，“對前任高管人員可能存在的不盡職行為”，“為了消除某些產(chǎn)品可能存在《食品安全法》項下食品安全風險的任何可能性”，使用“可能”，降低事實的真實性，減少自己承擔的責任。
話語生產(chǎn)者還使用大量的情態(tài)形容詞，例如“可怕的錯誤”，“令人失望的事情”，“令我震驚無比”，來表明自己對此事感到震驚。一方面說明自己對此事不知情；另一方面將這一起食品安全事件建構成一起獨立事件，撇清立場。
話語生產(chǎn)者還使用語體鏈來再現(xiàn)社會事實。福喜公司的官方網(wǎng)站上，出來的聲明，還有美國食品專家的報告和媒體對福喜事件的報道。這些語體根據(jù)時間順序，由話語生產(chǎn)者在福喜官網(wǎng)上，形成一個鏈條，構成語體鏈。
通過使用以上這些話語策略，話語生產(chǎn)者再現(xiàn)了社會事實，他降低了事態(tài)的嚴重性和真實性，并將其建構成一起獨立事件，旨在挽回本公司受損的形象，推脫本應承擔的責任。
3.建構社會身份。話語生產(chǎn)者還使用一系列話語策略建構自己的社會身份和社會關系。例如，話語生產(chǎn)者使用大量情態(tài)副 “高度重視”，“全力配合”，“徹底調查”，“鄭重承若”來表達自己認真負責的態(tài)度，建構自己的正面形象。使用“合作”，“溝通”，“接觸”，“支持”，等詞匯表現(xiàn)出自己積極配合的一面，緩和自己與政府部門調查與被調查的上下級關系。另外使用“深深地感到抱歉”、“真誠地道歉”、“欣慰地得知中國政府已對……進行調查”等情態(tài)動詞，福喜公司表達了自己積極承認錯誤的態(tài)度，以及對這一事件的重視程度，削弱公眾對他的敵對感。
話語生產(chǎn)者通過詞匯的選擇和話語策略的使用，為福喜公司建構了積極承認錯誤，配合政府工作的正面形象。
四、結束語
本文以福喜食品安全事件為例，以福喜公司就這一事件的官方聲明為文本，分析福喜公司建構自己形象的過程中使用的話語策略。通過對文本的分類系統(tǒng)、情態(tài)系統(tǒng)和語體鏈進行分析，我們可以看出，話語生產(chǎn)者通過采用話語策略降低事態(tài)的嚴重性和真實性，來減少自己本應承擔的責任。同時，建構了福喜公積極承認錯誤、配合政府部門工作的正面形象。通過一系列的詞匯選擇，緩和了自己與政府部門的關系，削弱公眾的敵對感，很好的挽回了自己受損的形象。
參考文獻：
[1]Fairclough，N.2003.Analyzing Discourse： Textual Analysis for Social Research.London and New York： Routledge.
[2]Fowler，R.，Hodge，B.，Kress，G.& Trew，T.1979.Language and Control.London： Routledge and Kegan Paul.
（新疆農業(yè)職業(yè)技術學院經(jīng)濟貿易分院，新疆 昌吉 831100）
摘 要：財務風險防范是評價現(xiàn)代市場經(jīng)濟參與者競爭能力的重要指標，也是決定參與者持續(xù)發(fā)展的重要因素。分析A公司所面臨的主要財務風險。在此基礎上，討論進行財務風險防范的策略，主要包括如下幾方面：強化投資風險預警，提升資本利用效率；優(yōu)化籌資體系，降低籌資風險；構建起完善的營運資本風險預警系統(tǒng)，增加經(jīng)營行為的可持續(xù)性。
關鍵詞：財務管理；財務風險；風險分析；防范策略
中圖分類號：F275 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0102-03
引言
近年來，公司破產(chǎn)、重組以及并購等現(xiàn)象越來越明顯[1]。這不僅與資本與生俱來的“逐利性”有關，還與部分公司自身的經(jīng)營能力不可分[2]。在公司經(jīng)營能力中，財務風險防范能力十分關鍵，諸多公司正是由于財務風險過大、資金鏈斷裂而不得不破產(chǎn)重組[3]。接下來，本文將以A公司（主營業(yè)務為物流業(yè)）為例，對如何進行財務風險分析進行討論，并對如何制定財務風險防范策略進行討論，希望對改善A公司（及該行業(yè)其他類似公司）的財務風險應對能力有積極意義。
一、A公司概述
1992年，A公司在深圳正式成立，主營業(yè)務集中在物流運輸行業(yè)。經(jīng)過二十多年的不斷積累，A公司在物流領域取得較高的地位，市場占有率在2015年達到了17%。在電子商務不斷發(fā)展的今天，A公司積極對物流系統(tǒng)進行電子商務化改造。2012年，為獲得突破性的創(chuàng)新發(fā)展，A公司投入近億元對其現(xiàn)有的物流系統(tǒng)進行一體化改造。與此同時，為了分散公司經(jīng)營及財務風險，A公司積極向物聯(lián)網(wǎng)及城市物流等領域的發(fā)展。隨著公司業(yè)務規(guī)模及業(yè)務方向的擴大，公司所面臨的財務壓力也與日俱增。能否有效地識別公司所面臨的財務風險，并對其財務風險進行有效控制，將直接關系到公司的經(jīng)營戰(zhàn)略能否得以實現(xiàn)。
二、A公司財務風險分析
（一）投資風險分析
經(jīng)過多年的財富積累，A公司已經(jīng)擁有比較雄厚的資本實力，因而近年來多次嘗試各個方向的投資。然而，從A公司投資實踐來看，在投資理念，投資策略以及新投資業(yè)務前景規(guī)劃等方面存在不足。首先，從投資理念的角度來看，A公司還沒有建立起成熟的投資預檢系統(tǒng)，投資風U管理理念較為滯后。從2012年開始，A公司嘗試建立一套自身的投資風險系統(tǒng)，然而并沒有得到有效的利用，而且系統(tǒng)本身的完善程度也十分有限，使得公司有關投資決策仍然處于經(jīng)驗主導的階段。其次，從新投資業(yè)務規(guī)劃角度來看，A公司的投資論證能力較為缺乏。A公司本身的主營業(yè)務是物流業(yè)，然而從2013年開始卻大力投入資本進行無人機研發(fā)。由于新的投資業(yè)務缺乏足夠的資本、人才以及技術支撐，經(jīng)過幾年的發(fā)展，仍然沒有顯著的起色。
（二）籌資風險分析
企業(yè)的運作離不開資金的支持，特別是在市場經(jīng)濟條件下，許多企業(yè)由于資金鏈斷裂而陷入經(jīng)營危機[4]。對A公司而言，盡管已經(jīng)進行多年的資本積累，仍然存在籌資風險。首先，籌資結構不合理，短期還債的壓力較大。對A公司的流動比率、速動比率和現(xiàn)金比率等以及償債指標進行了分析，由下頁表1可知，2011―2015年，A公司的流動比率呈下滑的趨勢，這表明A公司的現(xiàn)金流動性存在逐漸弱化的特征，如果不能夠采取有效的控制措施，將對A公司的現(xiàn)金流動造成負面影響。從現(xiàn)金比率指標來看，A公司2011―2015年的現(xiàn)金比率逐漸增大，這表明A公司在進行籌資時對現(xiàn)金的依賴性越來越高。
短期償債能力是評價公司應對市場風險的重要指標，一旦公司遭遇現(xiàn)金流短缺，若缺乏足夠的現(xiàn)金準備，要對公司的經(jīng)營行為造成嚴重沖擊。從下頁表1的數(shù)據(jù)可知，A公司的流動比率和速動比率指標都偏低，公司高層應該對此予以足夠重視，在進行籌資活動時，務必加大現(xiàn)金的儲備，確保公司能夠應對短期的資本市場沖擊。
（三）營運資金風險分析
營運資金是確保公司正常經(jīng)營行為得以持續(xù)的基礎資本，其規(guī)模及結構都十分重要。本研究對A公司2011―2015年的現(xiàn)金流進行統(tǒng)計分析，從表2可以看出，A公司的現(xiàn)金債務總額比總體偏高，這可能對其短期及長期償債構成較大壓力。從短期現(xiàn)金流量比的指標來看，A公司的現(xiàn)金流量儲備十分不足。2014年，A公司的短期現(xiàn)金流量出現(xiàn)負值，表明該年度公司的償債行為較為突出，對公司正常經(jīng)營行為造成嚴重影響。從利潤實現(xiàn)率等指標來看，A公司在2012―2015年均為負值，這表明公司在經(jīng)營活動中的現(xiàn)金創(chuàng)造能力十分低下，其營運資金儲存嚴重不足。對公司領導層而言，為有效控制其財務風險，需要對其經(jīng)營行為進行全面檢視，提升其現(xiàn)金獲取能力，從而降低營運資金風險。
三、A公司財務風險防范策略
針對A公司財務風險預測、防范及控制中存在的漏洞或缺陷，公司財務部門以及高層領導需要構建起系統(tǒng)性的控制策略，從而確保公司的發(fā)展戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。尤其是在市場競爭越來越激烈的今天，能否構建起一套完善的財務風險防范體系，在很大程度上決定了公司持續(xù)發(fā)展能力。
（一）強化投資風險預警，提升資本利用效率
對A公司而言，經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)擁有了比較豐富的市場經(jīng)驗。因此，在資本條件允許的情況下，進行縱向或者橫向的多元化投資是可行的。然而，投資過程中存在著重大的市場風險，如果不能夠對有關投資行為進行財務風險預警，不僅可能降低企業(yè)資本的再創(chuàng)造能力，而且還可能增加企業(yè)的資本壓力，并可能進一步惡化企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。
首先，A公司應該構建起完善的風險預警指標系統(tǒng)。在對投資項目進行評估時，A公司需要重點關注投資項目安全度、項目盈利能力以及項目增長潛力等關鍵指標。在這些指標系統(tǒng)中，項目安全度是最為關鍵的指標。在對該指標進行評估時，需要對項目的真實性進行全面的考核，避免項目資本被套牢；同時，還需要對項目的投資回收期進行合理預測，若投資回收期長度超過了公司資本可接受能力，需要進行慎重考量。
其次，需要對項目風險預警系統(tǒng)進行完善和細化。在項目正式推進之后，需要結合項目的實際情況，對項目可能發(fā)生的風險進行全面的評估，從而構建起逐漸細化的項目風險預警系統(tǒng)。在對項目財務風險系統(tǒng)進行細化時，若發(fā)現(xiàn)潛在的風險和問題，需要及時報送領導層，以便盡早地研究對策。當前，財務管理領域已經(jīng)對如何進行投資風險系統(tǒng)細化形成了較多實用的模型，比如波特五力模型，它能夠對項目潛在的危機、機會、優(yōu)勢以及短板等進行全面的歸納。A公司在構建財務風險預警系統(tǒng)時，可以結合公司實際情況運用相關的模型工具。
最后，需要明確投資項目的財務風險控制要點。對于投資項目而言，其運行過程中可能出現(xiàn)多種多樣的情況，這些情況都可能引發(fā)或加劇財務風險。對于公司財務管理部門以及領導層而言，在有關信息相對有限的情況下，不可能對所有與項目有關的財務信息進行了解，因而需要抓住重點，從而達到事半功倍的效果。比如，在市場調研階段，需要對原始數(shù)據(jù)的真實性進行控制，避免原始數(shù)據(jù)造假；在項目實施階段，需要建立起完善的原始記錄保存系統(tǒng)，從而確保有關的財務指標可以真實地反映；在投資項目結束階段，需要重點關注該項目的持續(xù)獲利能力。
（二）優(yōu)化籌資體系，降低籌資風險
籌資行為是公司短期及長期債務壓力的主要來源，因而在進行財務風險防范時需要特別關注籌資體系的完善性。對A公司而言，由于其正在實施多元化戰(zhàn)略，因而需要大量的資本。然而，為有效防范財務危機，需要盡量提高長期債務的占比。相比較于短期債務，長期財富能夠為項目或者公司提供更長的資本利用時間。當長期債務即將到期時，公司能夠有更加充足的準備時間。
值得指出的是，僅僅依靠調整籌資結構來控制籌資風險是不足的，還需要建起相應的“開源節(jié)流”制度。一方面，強化預算執(zhí)行能力，確保所籌措的資本得到合理的利用，避免資本低效率的使用而帶來的財務風險。另一方面，需要提升應收賬款的收回效率，盡量將賬面資本轉化為可利用資本。比如，進行有效的債權轉讓，提升資金的回籠速度。
（三）構建完善的營運資本風險預警系統(tǒng)，增加經(jīng)營行為的可持續(xù)性
市場經(jīng)濟條件下，對參與主體而言，提升其經(jīng)營活動的安全性是防范財務風險的內部因素。對A公司而言，其主營業(yè)務在物流系統(tǒng)。因此，如果要有效地防范財務風險，就需要對其物流系統(tǒng)的經(jīng)營行為進行優(yōu)化和改造。一方面，需要對其經(jīng)營過程進行全面監(jiān)控，尤其需要關注資本的流動方向，加強資本流動細節(jié)的記錄，從而做到有賬可查。另一方面，需要提升經(jīng)營活動的市場反應速度，從而有效地將經(jīng)營活動轉化為現(xiàn)金獲取途徑。另外，需要對公司的信息流進行改造，提升經(jīng)營活動的信息化程度，從而降低人為因素對財務風險控制等方面的干擾。
營運資本是由公司經(jīng)營活動的多個環(huán)節(jié)所影響和決定的，因此可能在銷售、采購等多個環(huán)節(jié)產(chǎn)生風險。因此在控制營運資本風險時，財務部門需要在銷售，采購以及生產(chǎn)等各個部門派遣專門的財務人員，對有關的財務行為進行核實。為減少營運資本在不同環(huán)節(jié)之間的滯留時間，還需要財務部門與公司高層對企業(yè)的營運流程進行改造，尤其需要增加不同部門的協(xié)調能力。
結語
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，國內市場的競爭激烈程度越來越大，所面臨的財務風險也會越來越多樣化。對A公司而言，在進行多元化的過程中，財務風險如影隨形，并會隨著公司籌資、投資以及經(jīng)營活動復雜性增加而上升。其經(jīng)營行為能否持續(xù)進行、能否達到預定目標，與其財務健康程度息息相關。在防范財務風險的過程中，公司領導層需要對公司有全面的了解，并能夠掌握住公司財務控制重點。同時，還需要對公司的經(jīng)營流程進行優(yōu)化，提升資本內部創(chuàng)造能力，從根本上提高其財務風險防范能力。
參考文獻：
[1] 王團現(xiàn).基于財務風險的內部控制框架探究[J].經(jīng)濟研究導刊，2013，（3）：110-112.
引言
從我國現(xiàn)階段的健康保險公司的發(fā)展來看主要有幾個重要的保險公司，其中的人保健康在專業(yè)健康保險公司總業(yè)務的規(guī)模上所占據(jù)的份額是最大的。我國子啊健康保險的產(chǎn)品市場發(fā)展上還有待進一步的完善，而對這一方面的理論研究也相對較少，所以為能夠推動我國在這一方面的發(fā)展，加強理論上的研究就有著其重要性。
1.保險營銷內涵及特點
保險主要是對可能發(fā)生的不確定事件實施預測以及收取的保險費用的方法，進而來構建保險基金并以合同形式吧風險從被保險人轉移到保險人，故此在這一特征上就能夠看出保險營銷也有著和其他商品所共有的特征。保險市場的營銷主要是為了保險人在保險市場上的競爭力提高并抵抗風險所展開的活動，并以此來對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略進行實現(xiàn)。健康保險則是以被保險人在保險間由于疾病不能進行正常工作所給付的保險金的保險，健康保險和傳統(tǒng)的壽險相比較而言有著其自身的特性[1]。
保險市場營銷最為重要的目的就是對消費者需求的滿足并實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，是在多種多樣的營銷活動下來滿足實際消費者需求的。在企業(yè)的品牌知名度得到有效擴展過程中就有著潛在的市場發(fā)展機遇，所以為能夠保障企業(yè)的健康持久發(fā)展，保險市場營銷就要能夠將保險公司的形象得以樹立，通過科學的營銷手段進行鞏固企業(yè)再保險市場中的競爭力。
2.健康保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析
2.1健康保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
近些年的發(fā)展過程中，健康險市場處在相對穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，和強大的市場潛力相比較而言，我國的健康險還處在初級階段，在這一發(fā)展過程中存在著專業(yè)化的程度低以及風險控制能力弱等諸多的不利因素。人壽保險公司的健康保險產(chǎn)品結構主要分為團險以及個險，從個險產(chǎn)品方面來看主要有住院醫(yī)療保險以及大疾病保障產(chǎn)品等，而團險則有團體住院醫(yī)療保險產(chǎn)品以及重大疾病保障產(chǎn)品等。從住院醫(yī)療保險產(chǎn)品來看，主要就是在客戶發(fā)生了疾病風險過程中要采取住院治療的，然后保險公司按照合同進行支付相應的保險金產(chǎn)品[2]。人壽保險公司在自身的組織結構上是不斷改善形成的，主要是將客戶作為中心，并在組織結構當中占有重要地位，通過不同的組織進行業(yè)務的獨立操作，這樣就在實際的業(yè)務能力上有了大幅的提升。
2.2健康保險行業(yè)發(fā)展問題分析
人壽保險公司的健康保險行業(yè)的發(fā)展過程中還面臨著諸多的問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在健康險的產(chǎn)品相對比較單一化，并且也缺少自身的特色。一些專業(yè)化的營銷組織架構還沒有得到完善，在銷售工作方面主要還是依靠著業(yè)務員各自資源稟賦以及行業(yè)經(jīng)驗自由組織的經(jīng)驗等，并沒有形成有效的上崗培訓的效果，這樣就會造成對客戶的錯誤引導以及業(yè)務操作不規(guī)范的現(xiàn)象。
另外就是在實際的健康險銷售渠道方面較為單一，健康險銷售的渠道還是依靠對人員的廣泛招聘的形式，通過業(yè)務員來進行上門開展業(yè)務，而在新的渠道方面的作用還沒有得到充分發(fā)揮。這些問題就對客戶購買健康險需求的滿足有著影響，加上對保險營銷的重視度還比較缺乏以及財力的投入較為匱乏等，這些方面的問題就會使得保險營銷的工作受到阻礙[3]。還有在客戶的戰(zhàn)略定位上沒有合理化，并且在經(jīng)營理念以及具體化的服務上也沒有科學化的體現(xiàn)，這些方面都需要進行及時的解決。
3.人壽保險健康保險營銷策略探究
第一，保險企業(yè)要想將自身的競爭力得以有效提升從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要能夠從多角度進行策略的實施。在電話營銷這一方面是利用比較廣泛的，電話營銷的策略實施主要是通過電話的方式進行實現(xiàn)的保險營銷目標活動，在成本上會相對較低，并且能夠直接操控以及有著較廣的覆蓋范圍。除此之外的網(wǎng)絡營銷的方式也比較流行，這在經(jīng)營成本上能夠得到最大化的降低，并能夠有效滿足消費者不限時間地點的投保需求[4]。
第二，人壽保險健康保險營銷策略中的公益宣傳手段也是比較重要的一種營銷策略，在這一策略實施下能夠樹立良好的社會形象，主要可通過人文論壇以及教育講座等大型公益活動來向客戶進行健康保險的宣傳，并為公司的良好形象進行樹立。
第三，對人壽保險健康險的營銷產(chǎn)品策略的實施是重要的突破口，在這一過程中要能夠通過創(chuàng)新思維以及專業(yè)化的管理手段來對市場進行開拓，進行開發(fā)新型的健康險產(chǎn)品，而在產(chǎn)品的開發(fā)過程中還要能夠秉持整體的觀念，對產(chǎn)品的序列進行豐富化，還要能夠強化產(chǎn)品的組合模式，在銷售的效率上進行有效提升。
第四，針對發(fā)展中的健康保險公司來說，要能夠將媒體的作用得到充分體現(xiàn)，加快健康保險體制的改革，在配套措施上進一步的完善。從具體的措施實施上主要就是要能夠構建以利潤為中心的經(jīng)營管理目標，構建完善公司法人治理結構，將和市場經(jīng)濟需求相契合的決策機制進一步的完善，提高健康保險核心競爭力。再者就是要能夠加強產(chǎn)品技術的創(chuàng)新力度，這樣才能將發(fā)展的動力得以有效增強，并且要能夠在競爭力強化過程中重視技術上的創(chuàng)新[5]。
第五，對健康保險營銷策略的實施還要能夠對業(yè)務員薪酬激勵政策加大改革的力度，采取實收進度優(yōu)勝獎來促進業(yè)務的均衡發(fā)展，也要能夠考慮細分市場的特殊性。對營銷人員的整體素質要能得到有效加強，對健康保險的營銷人員加強專業(yè)技能的培訓，對新的保險營銷人員要通過嚴格的帥選，在系統(tǒng)化的測試方面來確定相關人員適不適合從事這一行業(yè)，只有經(jīng)過嚴格的考核之后才能夠實施開展各種保險業(yè)務。
第六，要在健康保險的宣傳力度上進一步強化，并要能夠營造良好的信用文化環(huán)境，經(jīng)濟社會的發(fā)展過程中，人們生活水平的提升對健康保險的購買力也有了提升，但在保險知識以及健康觀念的全面認識上還有待加強。所以這就需要對健康保險的宣傳力度進一步的加強，誠信作為保險文化最為基本的特征，是對健康保險公司持續(xù)發(fā)展的基礎，為能夠將健康險市場營銷的效果得以最佳的體現(xiàn)就要在誠信建設上得以保障[6]。
4.結語
總而言之，人壽保險公司的健康保險在營銷策略的實際實施過程中，有了很大的效用發(fā)揮，在當前的科學技術不斷加快的同時，對健康保險營銷的進一步發(fā)展也提供了技術上的支持，所以要能夠通過營銷人員的綜合素質加強的基礎上進行推動健康保險的整體進步。由于本文篇幅限制不能進一步深化探究，希望此次理論能起到拋磚引玉的作用。（作者單位：中國人民健康保險公司內蒙古分公司）
參考文獻：
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[3]馮鵬程.產(chǎn)業(yè)鏈思維：健康保險發(fā)展的新思路[J].上海保險，2014，（03）.
二、金降落傘計劃與錫落傘計劃分析
金降落傘計劃和錫降落傘計劃是目標公司和其高級職員就補償金問題而訂立的合同。錫降落傘計劃在西方國家的石油行業(yè)十分流行，如收購者皮根斯看中的目標――美罕石油公司有此規(guī)定，它使得皮根斯在接管公司后不得不支付高達2 000～3 000萬美元的錫降落傘費用。對于金降落傘計劃在美國的500家大公司中已有一半以上的董事會通過了這一議案。
需要注意的是，金降落傘計劃和錫降落傘計劃如果運用不當，會引發(fā)公司股東和高級員工的矛盾和利益沖突。其次，隨著社會的發(fā)展，金降落傘計劃的弊端時有暴露。由于高管層得到的經(jīng)濟補償有時可達到一個天文數(shù)字，因此這種補償反而可能成為目標公司高級管理人員急于出售公司的動機，甚至是以很低的價格出售。如果是這樣，很顯然，股東的利益就將遭受極大的損害，因此這一策略，在國外也曾一度飽受爭議。另外，收購行為在一定程度上具有懲罰目標公司無能管理者之功效，如果金降落傘計劃和錫降落傘計劃適用不當，這一功效就會被抵消。因此法律應對金降落傘計劃和錫降落傘計劃的采用進行合理的限制，避免其濫用。
為克服金降落傘計劃和錫降落傘計劃的消極功能，在強化這兩項計劃生效條件方面，可設置一些限制性的條件。例如，在目標公司和管理人員的聘用合同中可以規(guī)定，實施這兩項計劃必須同時具備下列兩個條件方可生效：一是目標公司控制權已變更；二是目標公司管理者無正當理由而被解任、被削弱權限或被減少報酬。又如，在目標公司和管理人員的聘用合同中可以規(guī)定，只有在收購方惡意收購的條件下，這兩項計劃方可生效。
三、員工持股計劃策略分析
在我國股份制改革試點初期，股份公司的募集設立有定向募集設立和社會募集設立兩種。前者指只向法人和公司內部職工募集股份，不向社會公開發(fā)行股份的公司設立方式，由于其存在弊端而被《公司法》所拋棄。后者是向社會公開募集股份設立的股份公司，也可以向本公司職工發(fā)行部分股份，但該部分股份依法屬于社會公眾股的一部分，且不得超過社會公眾股的10%，法律上稱為公司職工股，但人們往往習慣沿用原來內部職工股的稱謂。
我國公司股份制改造始于1984年，開始采用的形式是由職工個人購買公司的股票，或以其他形式持有本公司的股票?？梢哉f，我國公司職工持股是與股份制公司同時誕生，并隨之逐漸發(fā)展起來的。設置內部職工股的初衷之一，是確定公司職工的主人翁地位，達到轉換經(jīng)營機制，提高公司經(jīng)營效益的目的。在早期，我國公司的籌資渠道十分有限，大多數(shù)公司為解決資金短缺的問題，向本公司的職工籌集資金。當募集到這部分資金后，在較短的時間內允許職工股上市流通，以作為當初職工出資購股的補償。職工持股的作用似乎僅在于解決公司急需用資的燃眉之急，反過來又為參加持股計劃的職工提供了一種短期或一次性收益的獲利方式。因此，持有公司股票的職工往往更關心二級市場上股票的價格和內部職工股的上市時間，職工在轉讓股票的同時也就放棄了自己的股東身份，不再從股東的角度關心公司，使通過職工持股的辦法增強公司凝聚力的良好愿望落空。另一方面，職工參與公司決策權較股份制改造以前未能有效增加，從而使股份制公司經(jīng)營機制的轉換不能很好實現(xiàn)。當時我國沒有明確的法律法規(guī)對這一過程進行指導和規(guī)范。從1992年起，國務院有關部門陸續(xù)頒布了一系列股份制改革配套文件，其中針對股份制公司內部職工股問題做出了相應的規(guī)定，但是國家始終沒有統(tǒng)一完整的規(guī)范。《公司法》與《證券法》對此問題也未提及，且僅有的其他有關職工持股的法律法規(guī)條文，也僅就內部職工股的上市時間及發(fā)行額度有所規(guī)定。而且這些規(guī)定互相抵觸、互相矛盾，且由于內部職工股與社會公眾股的成本不一，內部職工股的性質往往引起爭議，對證券市場產(chǎn)生了一定的負面影響。
如前所述，國家并未禁止社會募集設立的股份有限公司向職工配售股份，股份有限公司通過實施職工持股計劃作為反收購措施是可行的。國家體改委、國務院證券委關于社會募集股份有限公司向職工配售股份的補充規(guī)定中有下列規(guī)定：一是社會募集股份有限公司在國家批準的股票發(fā)行額度內，可以按不超過10%的比例向職工配售股份。本公司內部職工持股的范圍，按國家體改委1993年7月3日頒布的《定向募集股份有限公司內部職工持股管理規(guī)定》第五條的規(guī)定執(zhí)行。二是向職工配售的股份，在公司本次發(fā)行股票上市后六個月，即可上市轉讓。但公司與證券交易所訂有多于六個月期限協(xié)議的，可從其協(xié)議?？梢?，社會募集股份公司可以通過向職工配售股份，并以契約限制期轉讓自由來實施職工持股計劃，也可采用托管職工股票或職工持股信托方式來實施職工持股計劃。因此，實現(xiàn)職工持股計劃目標，在我國現(xiàn)行立法中并不存在法律上的障礙。
四、股份回購策略分析
新修改的《公司法》第143條規(guī)定：“公司不得收購本公司股份。但是，有下列情形之一的除外：（一）減少公司注冊資本；（二）與持有本公司股份的其他公司合并；（三）將股份獎勵給本公司職工；（四）股東因對股東大會作出的公司合并、分立決議持異議，要求公司收購其股份的。公司因前款第（一）項至第（三）項的原因收購本公司股份的，應當經(jīng)股東大會決議。公司依照前款規(guī)定收購本公司股份后，屬于第（一）項情形的，應當自收購之日起十日內注銷；屬于第（二）項、第（四）項情形的，應當在六個月內轉讓或者注銷。公司依照第一款第（三）項規(guī)定收購的本公司股份，不得超過本公司已發(fā)行股份總額的百分之五；用于收購的資金應當從公司的稅后利潤中支出；所收購的股份應當在一年內轉讓給職工。”《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》第41條規(guī)定：“未依照國家有關規(guī)定經(jīng)過批準，股份公司不能購回其發(fā)行在外的股票?！毙滦抻喌摹渡鲜泄菊鲁讨敢返?4條規(guī)定：“公司收購本公司股份，可以選擇下列方式之一進行：（一）證券交易所集中競價交易方式；（二）要約方式；（三）中國證監(jiān)會認可的其他方式?！?/p>
